Počet odpovedí: 943 : riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 01/2023 [D-3] [24.04.2025 09:18:58]
2016    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2017    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2018    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2019    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2020    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2021    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2022    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2023    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2024    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2025    Q1    01 02 03    Q2    04

Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.

Región

Poradie Región Počet odpovedí Index
1. Trenčín 115 96.708%
2. Nitra 105 96.178%
3. Prešov 140 96.130%
4. Žilina 115 96.123%
5. Trnava 115 96.111%
6. Bratislava 97 96.073%
7. Košice 138 95.508%
8. Banská Bystrica 118 94.322%

Pobočka

Poradie Pobočka Počet odpovedí Index
Banská Bystrica, 29. augusta 34 5 95.500%
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 5 97.000%
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 5 100.000%
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 5 90.000%
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 5 97.000%
Detva, A. Bernoláka 1460/22 5 94.000%
Fiľakovo, Hlavná 30 5 100.000%
Hnúšťa, Francisciho 912 5 99.000%
Hriňová, Jarmočná 1437 5 100.000%
Kremnica, Dolná 84/36 4 95.000%
Krupina, Štefánikova 34 5 98.000%
Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 5 97.000%
Lučenec, Novohradská 8 5 90.000%
Nová Baňa, Bernolákova 7 5 95.000%
Poltár, Školská 293/5 5 82.000%
Revúca, Tomášikova 2 5 98.000%
Rimavská Sobota, Francisciho 3 5 85.000%
Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 5 80.000%
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 5 90.000%
Veľký Krtíš, SNP 39 5 98.000%
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 5 98.000%
Zvolen, Nám. SNP 6 5 95.000%
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 4 98.750%
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 5 94.000%

Otázky

Znenie
Q02 V posledných dňoch ste navštívili pobočku: ..., prosím povedzte, cítili ste sa na pobočke vítaný? Opäť prosím známkujte ako v škole.
Q04a Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby?
Q04b Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky?
Q04c Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky?
Q04d Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke?
Q05 Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie?
Q05x V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo?
Q06 Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym? Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.

Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [90.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 4 3 4 3
2 0 0 1 1 0 0
3 0 0 0 1 1 2
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 95.000% 85.000% 90.000% 80.000%

Spontánne odpovede

Q04a
v poriadku
Q04b
vedeli
Q05
netreba nič zlepšovať, všetko je v poriadku
neviem
neviem Vám vôbec povedať,ako dobre
Q05x
manžel mal oroblím s georgom , praicnvíčka povedala že si nemusí posielať papiere na vysluhový dôchodok že ina všetko vybaví ale nieje to tak leob potreboval iné tlačivo poslať

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[412725] Habalová Eva, Poradca [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
76151052 23377061 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem
[434810] Vilhanová Zlatica, Poradca [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
76150665 23376943 1 1 1 2 1 1
Q05 neviem Vám vôbec povedať,ako dobre
76392390 22131869 1 1 2 3 3 3
Q04b vedeli
Q05x manžel mal oroblím s georgom , praicnvíčka povedala že si nemusí posielať papiere na vysluhový dôchodok že ina všetko vybaví ale nieje to tak leob potreboval iné tlačivo poslať
[436329] Klátiková Natália, Poradca [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
76315717 17425721 1 1 1 1 1 1
Q04a v poriadku
76454094 16936777 1 1 1 1 1 3
Q05 netreba nič zlepšovať, všetko je v poriadku
Poznámka nieje tam pokladňa a to jej vadí
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [95.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 4 4 4 4 4
2 0 1 1 1 1 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 95.000% 95.000% 95.000% 95.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
fungovalo to, že pani riaditeľka lieta po klientskom centre a nasmeruje pracovníčky za prepáškou, s každým klientom si sadne, porozpráva sa a vypočuje potreby toho klienta a nasmeruje pracovníčku za prepáškou tým správnym smerom čo klient potrebuje
hlavne prístup ku klientom bol profesionálny, zvolávala ľudí čo bolo treba, rýchlo sa to tam točilo, ľudia nečakali dlho
všetkov pohode

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409466] Fiľová Renáta, Poradca [Zvolen, Nám. SNP 6]
76287993 22092799 1 2 1 1 1 1
Q05 fungovalo to, že pani riaditeľka lieta po klientskom centre a nasmeruje pracovníčky za prepáškou, s každým klientom si sadne, porozpráva sa a vypočuje potreby toho klienta a nasmeruje pracovníčku za prepáškou tým správnym smerom čo klient potrebuje
76454705 18083948 1 1 1 1 1 1
Q05 hlavne prístup ku klientom bol profesionálny, zvolávala ľudí čo bolo treba, rýchlo sa to tam točilo, ľudia nečakali dlho
[435039] Švecová Andrea, Poradca [Zvolen, Nám. SNP 6]
76150646 18311766 1 1 1 1 1 2
76053204 23055768 1 1 1 1 1 1
Q05 všetkov pohode
[436541] Vašová Dominika, Poradca [Zvolen, Nám. SNP 6]
76167365 17875356 1 1 2 2 2 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Žilina [96.123%]

Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [94.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 4 5 4 3 3
2 0 1 0 1 2 2
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 95.000% 100.000% 95.000% 90.000% 90.000%

Spontánne odpovede

Q04c
ešte neprišla, ale vysvetlili mi, že to potrvá také 2 dni,
Q05
komunikácia , ochota funguje super , dobre že sa dá na objednať na termín , nemá čo vytknúť
tažko sa dostať na pobočku lebo sa len objednáva, nemože prísť len tak na pobočku to sa jej nepáči.
zatiaľ som spokojný so všetkým,
čo sa týka prístupu, je to v pohode, ked čakáte v rade tak sa hned spýtajú čo potrebujete, negatívum je nahováranie na iné produkty,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409521] Malčeková Gabriela, Poradca [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
76053283 16751399 1 1 1 1 2 2
Q05 tažko sa dostať na pobočku lebo sa len objednáva, nemože prísť len tak na pobočku to sa jej nepáči.
[409528] Černecká Ľubica, Poradca [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
76150876 19454041 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia , ochota funguje super , dobre že sa dá na objednať na termín , nemá čo vytknúť
76287924 18273559 1 1 1 2 1 2
Q04c ešte neprišla, ale vysvetlili mi, že to potrvá také 2 dni,
Q05 zatiaľ som spokojný so všetkým,
[435948] Kollárová Barbora, Poradca [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
76045166 18207098 1 2 1 1 2 1
Q05 čo sa týka prístupu, je to v pohode, ked čakáte v rade tak sa hned spýtajú čo potrebujete, negatívum je nahováranie na iné produkty,
76560393 17924086 1 1 1 1 1 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [95.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 2 5 3 5
2 1 0 3 0 2 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 100.000% 85.000% 100.000% 90.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04a
spokojný som bol
Q04b
výborne, čo som potrebovala
Q04d
výborný
Q05
hlavne v prístupe a troška takým odbornejším vysvetlením ako laikovi, ktorý nevidí do finančných vecí,
je to vynikajúce, majú tam vkladomat, poriešim si čo potrebujem, na jednotku, som veľmi spokojná,
pracovník bol nový, nevedel odpovedať na niektoré otázky to bolo trošku rušivé. inak bolo všetko v poriadku
spokojný som,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[432370] Vozárová Lenka, Osobný bankár [Nová Baňa, Bernolákova 7]
76497484 19568932 1 1 2 1 2 1
Q05 hlavne v prístupe a troška takým odbornejším vysvetlením ako laikovi, ktorý nevidí do finančných vecí,
76508729 18408001 1 1 1 1 1 1
[434758] Tencerová Alexandra, Poradca [Nová Baňa, Bernolákova 7]
76287984 16901401 2 1 2 1 1 1
Q04a spokojný som bol
Q05 spokojný som,
[436183] Hudecová Michaela, Poradca [Nová Baňa, Bernolákova 7]
76053288 23375134 1 1 2 1 2 1
Q05 pracovník bol nový, nevedel odpovedať na niektoré otázky to bolo trošku rušivé. inak bolo všetko v poriadku
76150620 17676935 1 1 1 1 1 1
Q04b výborne, čo som potrebovala
Q04d výborný
Q05 je to vynikajúce, majú tam vkladomat, poriešim si čo potrebujem, na jednotku, som veľmi spokojná,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [98.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 4 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 1 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 90.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
normálne, všetko ma obslúžili, som spokojný s nimi, so slsp,
zatiaľ som spokojný veľmi, prístup k ľuďom perfektný
Q05x
žiadal o uver nebol mu schválený, inak je všetko v poriadku

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[401144] Chrapčiaková Erika, Poradca [Revúca, Tomášikova 2]
76171068 19504955 1 1 1 3 1 1
Q05x žiadal o uver nebol mu schválený, inak je všetko v poriadku
76401165 20782874 1 1 1 1 1 1
Q05 zatiaľ som spokojný veľmi, prístup k ľuďom perfektný
76401164 21768021 1 1 1 1 1 1
Q05 N
[435595] Kováčová Soňa, Poradca [Revúca, Tomášikova 2]
76052817 18709333 1 1 1 1 1 1
76170987 23379580 1 1 1 1 1 1
Q05 normálne, všetko ma obslúžili, som spokojný s nimi, so slsp,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Prešov [96.130%]

Región: Trenčín [96.708%]

Región: Bratislava [96.073%]

Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [98.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 4
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 1
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 90.000%

Spontánne odpovede

Q05
nedá sa tam vybrať peniaze to by sa malo zmeniť aby nemusela ísť na inú pobočku
nemám žiadne pripmienky
tak tá pani čo som bola u nej úplne super, vedela všetko vysvetliť, nefungoval systém takže to zlepšiť
viac pracovníkov by tam malo byť aby sa menej čakalo

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409477] Alakšová Erika, Poradca [Krupina, Štefánikova 34]
76171102 23380143 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám žiadne pripmienky
76454109 23295090 1 1 1 1 1 1
Q05 tak tá pani čo som bola u nej úplne super, vedela všetko vysvetliť, nefungoval systém takže to zlepšiť
76520655 17184540 1 1 1 1 1 1
Q05 viac pracovníkov by tam malo byť aby sa menej čakalo
[409519] Hanusková Adriána, Poradca [Krupina, Štefánikova 34]
76497491 18053551 1 1 1 1 1 1
[431776] Gáliková Ingrid, Osobný bankár [Krupina, Štefánikova 34]
76045362 17162141 1 1 1 1 1 3
Q05 nedá sa tam vybrať peniaze to by sa malo zmeniť aby nemusela ísť na inú pobočku
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [98.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 4 4 5
2 0 0 0 1 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 95.000% 95.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04b
k mojej spokojnosti
Q04c
je to vybavené, ale nieje to celkom vybavené, lebo som zamestnaný v zahraničí mám problém zdokladovať niečo,
Q05
cítila sa tam super
otváracie hodiny, že o deviatej otvárajú, nepáči sa to človeku, lebo musíte čakať, k doktorovi idete skoro, ten prístup je dobrý,
pobočka je všetko v poriadku,
podňa mňa tam všetko funguje dobre
všetko v poriadku

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409439] Bohovicová Janka, Poradca [Veľký Krtíš, SNP 39]
76206857 22488385 1 1 1 1 1 1
Q05 podňa mňa tam všetko funguje dobre
[415819] Ďuricová Mária, Poradca [Veľký Krtíš, SNP 39]
76150667 16656677 1 1 1 1 2 1
Q05 všetko v poriadku
[419919] Mondoková Zuzana, Poradca [Veľký Krtíš, SNP 39]
76150967 17354565 1 1 1 2 1 1
Q04b k mojej spokojnosti
Q04c je to vybavené, ale nieje to celkom vybavené, lebo som zamestnaný v zahraničí mám problém zdokladovať niečo,
Q05 pobočka je všetko v poriadku,
[431685] Galovičová Monika, Osobný bankár [Veľký Krtíš, SNP 39]
76454289 17477190 1 1 1 1 1 1
Q05 otváracie hodiny, že o deviatej otvárajú, nepáči sa to človeku, lebo musíte čakať, k doktorovi idete skoro, ten prístup je dobrý,
[431792] Oravcová Zuzana, Poradca [Veľký Krtíš, SNP 39]
76401024 18113121 1 1 1 1 1 1
Q05 cítila sa tam super
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [82.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 2 3 4 3
2 1 0 2 0 1 0
3 0 1 1 0 0 2
4 0 0 0 1 0 0
5 0 0 0 1 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 90.000% 80.000% 65.000% 95.000% 80.000%

Spontánne odpovede

Q04c
nevyhoveli ste mi, nepomohli
Q05
ja som spokojná,
nemám k tomu čo dodať
Q05x
peniaze zo sporenia zo štvrtku mi prišli až dnes
že ste mi nevyhoveli ako banka, keď som najviac potreboval tak ste mi nepomohli, pôžičku ste mi neposkytli a potreboval som veľmi

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408863] Valkovcová Viera, Poradca [Poltár, Školská 293/5]
76400797 18713845 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám k tomu čo dodať
76400914 18804783 1 1 1 1 1 1
Q05 ja som spokojná,
76400916 17369881 1 1 2 1 1 1
Q05 N
[408882] Škrabáková Ľubica, Poradca [Poltár, Školská 293/5]
76052923 16675389 1 3 3 4 2 3
Q05x peniaze zo sporenia zo štvrtku mi prišli až dnes
[434634] Perenčayová Eva, Poradca [Poltár, Školská 293/5]
76151140 17718798 2 1 2 5 1 3
Q04c nevyhoveli ste mi, nepomohli
Q05x že ste mi nevyhoveli ako banka, keď som najviac potreboval tak ste mi nepomohli, pôžičku ste mi neposkytli a potreboval som veľmi
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001381] Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 [97.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 5 4 5 4
2 1 1 0 1 0 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 95.000% 100.000% 95.000% 100.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q04c
nešiel mi george v mobile a pripojili sme to nanovo
Q05
dobre, všetko OK,
fungovalo všetko tak, čo som sa spýtal to mi odpovedali, poradili, či je to všetko či ešte nepotrebujem niečo vysvetliť, snažili sa vysvetliť tak aby to bolo pre mňa pochopiteľné, dostal som vecné a stručné informácie
nemám sa k čomu, komunikujeme, spolupracujeme veľmi úzko
problém s ktorým som išiel bol vyriešený, bol som vybavený

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[405125] Šuľanová Renata, Poradca [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
76052835 17052814 2 2 1 2 1 2
Q04c nešiel mi george v mobile a pripojili sme to nanovo
Q05 problém s ktorým som išiel bol vyriešený, bol som vybavený
76206873 19318895 1 1 1 1 1 1
Q04c dobre
Q05 dobre, všetko OK,
[408853] Šuleková Miriam, Poradca [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
76167423 18082925 1 1 1 1 1 1
Q05 fungovalo všetko tak, čo som sa spýtal to mi odpovedali, poradili, či je to všetko či ešte nepotrebujem niečo vysvetliť, snažili sa vysvetliť tak aby to bolo pre mňa pochopiteľné, dostal som vecné a stručné informácie
76520715 16836670 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám sa k čomu, komunikujeme, spolupracujeme veľmi úzko
[434783] Drugda Filip, Poradca [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
76446642 17934910 1 1 1 1 1 1
Q05 N
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45002414] Hriňová, Jarmočná 1437 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 4 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 4 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04c
nie som spokojný, nevybavili sme, ale nebola to chyba pracovníčkov
Q05
je tam spokojná
som spokojný
viacej pracovníkov, boli tam len 2
vo všeobecnosti na pobočke v hrinovej sa človek cíti dobre, je tam celkom dobré prostredie, aj ked sa dosť často menia, zlepšiť by sa mohol systém elektronický to prepojenie s tabletom všeobecne, mohol by byť svižnejší,
zatiaľ som spokojný

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[431188] Paľušová Katarína, Poradca [Hriňová, Jarmočná 1437]
76300254 17789163 1 1 1 1 1
Q04c nie som spokojný, nevybavili sme, ale nebola to chyba pracovníčkov
Q05 vo všeobecnosti na pobočke v hrinovej sa človek cíti dobre, je tam celkom dobré prostredie, aj ked sa dosť často menia, zlepšiť by sa mohol systém elektronický to prepojenie s tabletom všeobecne, mohol by byť svižnejší,
76392449 16912876 1 1 1 1 1 1
Q05 viacej pracovníkov, boli tam len 2
[434521] Prokopová Monika, Vedúci pobočky [Hriňová, Jarmočná 1437]
76045222 17584123 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojný
76400973 16626373 1 1 1 1 1 1
Q05 zatiaľ som spokojný
76481799 18960621 1 1 1 1 1 1
Q05 je tam spokojná
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [98.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 4 5 4
2 0 0 0 1 0 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 95.000% 100.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
celkom dobre to funguje, je dobré že pobočka je otvorená aj cez víkend aj do večera,
je spokojný
je to tam dobre ako je aj reklama na TV
nič ma nenapadá
trochu dlhšie som čakal, boli tam len 2 pracovníčky

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný bankár [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
76520929 22471507 1 1 1 2 1 1
Q05 je spokojný
[409480] Paprčková Anna, Poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
76392239 101308624 1 1 1 1 1 1
Q05 nič ma nenapadá
[415591] Široká Dagmar, Poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
76171028 101385200 1 1 1 1 1 1
Q05 trochu dlhšie som čakal, boli tam len 2 pracovníčky
[435676] Hatinová Monika, Poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
76059943 18116650 1 1 1 1 1 1
Q05 celkom dobre to funguje, je dobré že pobočka je otvorená aj cez víkend aj do večera,
[436540] Tomčová Macková Viktória, Poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
76150992 23376967 1 1 1 1 1 2
Q05 je to tam dobre ako je aj reklama na TV
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [97.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 4 5 5 4 4
2 0 1 0 0 1 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 95.000% 100.000% 100.000% 95.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
ja som bol so všetkým spokojný,
na zlepšenie nepovažujem nič za potebné, prístup k zákazníkom sa mi páčil
nemám žiadnu výhradu

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408420] Rusnáková Štefánia, Poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
76045281 101016177 1 2 1 1 2 2
Q05 N
76167420 18192658 1 1 1 1 1 1
[408424] Kúrová Ingrid, Poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
76053124 18680792 1 1 1 1 1 1
Q05 na zlepšenie nepovažujem nič za potebné, prístup k zákazníkom sa mi páčil
[417069] Veverková Vladimíra, Poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
76150885 101324453 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám žiadnu výhradu
[432184] Kamenická Barbora, Poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
76520851 23337930 1 1 1 1 1 1
Q05 ja som bol so všetkým spokojný,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001269] Kremnica, Dolná 84/36 [95.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 4 3 3 3
2 0 0 0 1 1 0
3 0 0 0 0 0 1
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 4 4 4 4 4 4
Index 100.000% 100.000% 100.000% 93.750% 93.750% 87.500%

Spontánne odpovede

Q05
v podstate všetko bolo vynikajúce, prístup ku klientovi, vysvetľovanie ohľadom služieb, nemám výhradu
Čakanie 20min. Pri zámene českej koruny na eurá, musel som čakať, keďže nemali dostatok drobných centov - doporučenie zaokrúhľovať. Tiež by tam bol vhodný vkladomat, nie 2 bankomaty.

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[432493] Mackovičová Katarína, Poradca [Kremnica, Dolná 84/36]
76454131 101233064 1 1 1 2 2 1
Q05 Čakanie 20min. Pri zámene českej koruny na eurá, musel som čakať, keďže nemali dostatok drobných centov - doporučenie zaokrúhľovať. Tiež by tam bol vhodný vkladomat, nie 2 bankomaty.
76508627 17536796 1 1 1 1 1 1
76560148 18965216 1 1 1 1 1 1
[435456] Brunnerová Natália, Poradca [Kremnica, Dolná 84/36]
76315310 17981626 1 1 1 1 1 3
Q05 v podstate všetko bolo vynikajúce, prístup ku klientovi, vysvetľovanie ohľadom služieb, nemám výhradu
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Nitra [96.178%]

Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [90.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 4 4 4 5
2 0 0 1 0 0 0
3 0 1 0 0 0 0
4 1 0 0 0 1 0
5 0 0 0 1 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 85.000% 90.000% 95.000% 80.000% 85.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
mohlo by tam byť viacej zamestnancov,
nemám také dačo
nie je to tam preplnené, mohol by tam byť automat na kávu alebo na voda
podľa mňa to funguje dobre na pobočke
Q05x
nemá zlú skúsenosť s pobočkou len je nepokojný s poplatkami

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[419067] Trenková Anikó, Poradca [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
76151007 17071176 1 1 1 1 1 1
Q05 nie je to tam preplnené, mohol by tam byť automat na kávu alebo na voda
76401152 18832644 1 1 1 1 1 1
Q05 podľa mňa to funguje dobre na pobočke
[430492] Vajdová Monika, Poradca [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
76052838 18631277 4 3 2 5 4 1
Q05x nemá zlú skúsenosť s pobočkou len je nepokojný s poplatkami
76287964 19365214 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám také dačo
76401153 17342710 1 1 1 1 1 1
Q05 mohlo by tam byť viacej zamestnancov,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [97.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 4 4 4
2 0 0 0 1 1 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 95.000% 95.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
asi v ničom by som povedal, všetko bolo tak ako má byť
bola tam pani ktorá usmerňovala klientov , ocenila že bola v osobitnej miestnosti
bud som objednaná a hned ma vybavia, som spokojná,
so všetkým spokojný
zrušil by som to objednávanie že nezoberiete človeka ked príde, na každej pobočke chcú objednavať,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[419165] Lavríková Kristína, Osobný bankár [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
76454214 17700558 1 1 1 1 1 1
Q05 bola tam pani ktorá usmerňovala klientov , ocenila že bola v osobitnej miestnosti
[433996] Tomašák Peter, Poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
76454215 17752528 1 1 1 1 1 1
Q05 bud som objednaná a hned ma vybavia, som spokojná,
[434000] Janáková Alexandra, Poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
76140966 18155740 1 1 1 1 2 2
Q05 zrušil by som to objednávanie že nezoberiete človeka ked príde, na každej pobočke chcú objednavať,
Poznámka nie každé číslo je na pobočku ked sa dá objednať, iba cez infolinku bratislavku a to kým sa človek objedná, tak ho aj chuť prejde, chodím vyberať na pobočku do BB, chcel som sa objednať, chcel som väčšiu sumu, musel som prísť na druhý den ako som bol tam,
76140996 19484484 1 1 1 2 1 1
Q05 asi v ničom by som povedal, všetko bolo tak ako má byť
76446592 18348011 1 1 1 1 1 1
Q05 so všetkým spokojný
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [94.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 4 4 4 4
2 1 1 1 1 1 0
3 0 0 0 0 0 1
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 95.000% 95.000% 95.000% 95.000% 90.000%

Spontánne odpovede

Q05
bol spokojný, otázky ktoré kládol zodpovedali, čo nechápem pracovník vysvetlil
ja tam nemám problém, mám tam svoju poradkyňu keď má čas tak mi poradí keď nie nie

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409570] Struhárová Blažena, Poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
76045383 17581419 1 1 1 1 1 1
Q05 N
76150893 17229538 1 1 1 1 1 1
Q05 N
76482256 23395087 1 1 1 1 1 1
Q05 N
[409602] Vrtáková Slávka, Osobný bankár [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
76392277 17953305 2 2 2 2 2 3
Q05 ja tam nemám problém, mám tam svoju poradkyňu keď má čas tak mi poradí keď nie nie
[414183] Classen Miriam, Poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
76167462 101154600 1 1 1 1 1 1
Q05 bol spokojný, otázky ktoré kládol zodpovedali, čo nechápem pracovník vysvetlil
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [95.500%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 4 2 4 4
2 0 0 1 2 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 4 5 4
Index 100.000% 100.000% 95.000% 87.500% 95.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04a
p. Chalupeková bola dobrá
Q04c
ešte nie je vybavená
Q05
Pracovníci sú OK, ale nedostatočná starostlivosť o peniaze klientov , vysoké poplatky napr. za výpisy. Je irónia, že dlžníci sú na tom lepšie ako sporitelia. Výpisy by mali mali byť samozrejmosť.
čo sa týka pobočky nemám žiadne pripomienky,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408475] Koštialová Diana, Osobný bankár [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
76401004 16892426 1 1 2 2 2
Q05 Pracovníci sú OK, ale nedostatočná starostlivosť o peniaze klientov , vysoké poplatky napr. za výpisy. Je irónia, že dlžníci sú na tom lepšie ako sporitelia. Výpisy by mali mali byť samozrejmosť.
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný bankár [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
76045186 16683917 1 1 1 1 1 1
Q05 N
76053273 22175441 1 1 1 1 1
Q04a p. Chalupeková bola dobrá
Q04c ešte nie je vybavená
Q05 N
76206887 100527079 1 1 1 1 1 1
Q05 čo sa týka pobočky nemám žiadne pripomienky,
Poznámka čo sa týka pobočky v europe v BB, odkedy sa presunula je tam jedna pani čo podáva informácie, prijíma vklad v hotovost a jeden pracovník čo vybavuje ľudí, kapacity dosť ponížili a je to zle, dosť to pokazili,
[436444] Horňáková Veronika, Poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
76497219 18550776 1 1 1 2 1 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Košice [95.508%]

Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [98.750%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 3 4 3 4 4
2 1 1 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 4 4 4 3 4 4
Index 93.750% 93.750% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
bol som maximálne spokojný, nemám žiadny problém prístup v pohode,
myslím si, že všetko bolo v poriadku
nemá problém je spokojný
tak zatiaľ to tam funguje tak ako má

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[412799] Benčová Eva, Poradca [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
76481675 18177635 2 2 1 1 1 1
Q05 tak zatiaľ to tam funguje tak ako má
[414230] Brigantová Andrea, Osobný bankár [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
76560230 17996943 1 1 1 1 1
Q05 nemá problém je spokojný
[432201] Pavolová Renáta, Poradca [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
76052769 17567127 1 1 1 1 1 1
Q05 bol som maximálne spokojný, nemám žiadny problém prístup v pohode,
[436393] Mesárošová Karina, Poradca [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
76392290 18263843 1 1 1 1 1 1
Q05 myslím si, že všetko bolo v poriadku
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001356] Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 [80.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 4 4 4 4
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 1 1 1 1 1 1
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 80.000% 80.000% 80.000% 80.000% 80.000% 80.000%

Spontánne odpovede

Q05
je to dobre všetko
je to dobré
som spokojná tam veľmi
všetko tam vyhovuje, všetko je dobré,
Q05x
otváracia doba, sú len do 16:00 otvorený, človek ktorý pracuje nemá možnosť sa tam dostať

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409399] Martinovičová Martina, Poradca [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
76150731 18129144 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko tam vyhovuje, všetko je dobré,
76053128 23252441 1 1 1 1 1 1
Q05 je to dobre všetko
[412711] Babušová Žaneta, Poradca [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
76150853 17359547 1 1 1 1 1 1
Q05 je to dobré
76632476 17006350 5 5 5 5 5 5
Q05x otváracia doba, sú len do 16:00 otvorený, človek ktorý pracuje nemá možnosť sa tam dostať
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Poradca [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
76454554 101283740 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojná tam veľmi
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [85.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 3 2 3 3 3
2 1 1 2 2 1 1
3 1 1 1 0 1 1
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 85.000% 85.000% 80.000% 90.000% 85.000% 85.000%

Spontánne odpovede

Q05
bola sympatická tá pani, čo nás obsluhovala, taká príjemná celkom bola, to bolo dobré, nepáči sa mi to, že sa zvyknu meniť bankovi, že sa budú stovky meniť,
nemám negat. skúsenosti
podľa mňa tam všetko fungovalo ako má, priestor na zlepšenie tam neni až taký, keď sa tam aj dlhšie čakalo tak kvôli tomu, že tam bolo veľa ľudí
veľmi sa vyjadriť nemôžem lebo po slovensky rozprávam ťažko, my sme mali veľmi dobrú konzultantku, vysvetlila nám všetko čo sme chceli, vysvetlila mi veci čo sme nevideli
Q05x
dávali sme požiadavku na spotrebný úver, čakal som už dlhšie na odpoved a neprechádzali mi tie sumy, tak mi to znižovali, a nepáčilo sa mi to a aj niektoré služby sa mi nepáčia slsp,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409384] Fábryová Eva, Poradca [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
76052762 101231307 1 1 2 1 1 1
Q05 podľa mňa tam všetko fungovalo ako má, priestor na zlepšenie tam neni až taký, keď sa tam aj dlhšie čakalo tak kvôli tomu, že tam bolo veľa ľudí
76454121 17884101 2 2 2 2 2 2
Q05 bola sympatická tá pani, čo nás obsluhovala, taká príjemná celkom bola, to bolo dobré, nepáči sa mi to, že sa zvyknu meniť bankovi, že sa budú stovky meniť,
[409397] Balciarová Vlasta, Poradca [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
76150641 20890160 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám negat. skúsenosti
[411236] Koubeková Beata, Poradca [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
76151075 23352940 1 1 1 1 1 1
Q05 veľmi sa vyjadriť nemôžem lebo po slovensky rozprávam ťažko, my sme mali veľmi dobrú konzultantku, vysvetlila nám všetko čo sme chceli, vysvetlila mi veci čo sme nevideli
[415332] Kalinová Miroslava, Poradca [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
76400821 17753282 3 3 3 2 3 3
Q05x dávali sme požiadavku na spotrebný úver, čakal som už dlhšie na odpoved a neprechádzali mi tie sumy, tak mi to znižovali, a nepáčilo sa mi to a aj niektoré služby sa mi nepáčia slsp,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [90.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 3 3 3 3 4
2 1 2 2 1 2 1
3 0 0 0 1 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 90.000% 90.000% 85.000% 90.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
to ani Vám neviem takže povedať, všetko bolo super, veľký priestor, veľa priehradok a málo čakania
všetko v poriadku
zmeniť otváracie hodiny až do 17:00
Q05x
mala som ukradnuté karty - 1. žiadosť bola pred Vianocami a vraj vôbec nebola podaná, aj keď som žiadosť podala v pobočke. Žiadosť bola vybavená až na 3-ti krát. Bola daná mylná info - zrejme by potrebovali preškolenie

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408908] Baranová Jarmila, Poradca [Lučenec, Novohradská 8]
76150851 23229084 1 1 1 1 1 1
Q05 to ani Vám neviem takže povedať, všetko bolo super, veľký priestor, veľa priehradok a málo čakania
76401011 23388352 1 1 1 1 1 1
Q05 zmeniť otváracie hodiny až do 17:00
[414874] Gondáš Henrich, Osobný bankár [Lučenec, Novohradská 8]
76052997 101357514 1 2 2 3 2 2
Q05x mala som ukradnuté karty - 1. žiadosť bola pred Vianocami a vraj vôbec nebola podaná, aj keď som žiadosť podala v pobočke. Žiadosť bola vybavená až na 3-ti krát. Bola daná mylná info - zrejme by potrebovali preškolenie
76497381 17715146 1 1 1 1 1 1
Q05 N
[435624] Kvasová Ivana, Poradca [Lučenec, Novohradská 8]
76053290 101305966 2 2 2 2 2 1
Q05 všetko v poriadku
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 4 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 4 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
na zlepšenie nie, bolo všetko v poriadku
nič ako na tejto pobočke maximálna spokojnosť, čo sa týka sporiteľni na mŕtvom bode, som viac ako 10 rokov klientkom a nedajbože dostať úver, treba dodať nekonečné mnoštvo dokladov

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408884] Šuleková Slávka, Poradca [Fiľakovo, Hlavná 30]
76150714 16848505 1 1 1 1 1
Q05 nič ako na tejto pobočke maximálna spokojnosť, čo sa týka sporiteľni na mŕtvom bode, som viac ako 10 rokov klientkom a nedajbože dostať úver, treba dodať nekonečné mnoštvo dokladov
76287956 18842855 1 1 1 1 1 1
Q05 na zlepšenie nie, bolo všetko v poriadku
76481995 17979158 1 1 1 1 1 1
[408888] Bollová Ingrid, Poradca [Fiľakovo, Hlavná 30]
76171000 23379586 1 1 1 1 1 1
76401151 23388741 1 1 1 1 1 1
Q05 N
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 4 4 5 4
2 0 0 0 0 0 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 4 4 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q04b
problém je rušenie VK len vo vybraných pobočkách - pre starších ľudí je to nepohodlné
Q04c
čiastočne spokojný
Q05
doriešiť VK - hlavne pre starších klientov
na pobočke v Hnúšti som spokojný vo všetkých smeroch
podľa mňa tam všetko dobre funguje
toto Vám nepoviem

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409371] Bartová Beata, Poradca [Hnúšťa, Francisciho 912]
76167324 17450171 1 1 1 1 1 1
Q05 toto Vám nepoviem
76400804 18883367 1 1 1 1 1 1
Q05 podľa mňa tam všetko dobre funguje
76497264 17352793 1 1 1 2
Q04b problém je rušenie VK len vo vybraných pobočkách - pre starších ľudí je to nepohodlné
Q04c čiastočne spokojný
Q05 doriešiť VK - hlavne pre starších klientov
76520959 17575305 1 1 1 1 1 1
Q05 na pobočke v Hnúšti som spokojný vo všetkých smeroch
[419059] Bálintová Andrea, Poradca [Hnúšťa, Francisciho 912]
76170924 19533736 1 1 1 1 1 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Trnava [96.111%]

Región: Banská Bystrica [94.322%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 108 105 100 92 99 98
2 7 9 14 14 15 10
3 1 3 2 3 2 8
4 1 0 0 1 1 0
5 1 1 1 3 1 1
Počet 118 118 117 113 118 117
Index 96.610% 95.975% 95.299% 92.257% 94.492% 93.590%

Spontánne odpovede

Q04a
p. Chalupeková bola dobrá
spokojný som bol
v poriadku
Q04b
k mojej spokojnosti
problém je rušenie VK len vo vybraných pobočkách - pre starších ľudí je to nepohodlné
vedeli
výborne, čo som potrebovala
Q04c
ešte neprišla, ale vysvetlili mi, že to potrvá také 2 dni,
ešte nie je vybavená
je to vybavené, ale nieje to celkom vybavené, lebo som zamestnaný v zahraničí mám problém zdokladovať niečo,
nevyhoveli ste mi, nepomohli
nešiel mi george v mobile a pripojili sme to nanovo
nie som spokojný, nevybavili sme, ale nebola to chyba pracovníčkov
čiastočne spokojný
Q04d
výborný
Q05
asi v ničom by som povedal, všetko bolo tak ako má byť
bol som maximálne spokojný, nemám žiadny problém prístup v pohode,
bol spokojný, otázky ktoré kládol zodpovedali, čo nechápem pracovník vysvetlil
bola sympatická tá pani, čo nás obsluhovala, taká príjemná celkom bola, to bolo dobré, nepáči sa mi to, že sa zvyknu meniť bankovi, že sa budú stovky meniť,
bola tam pani ktorá usmerňovala klientov , ocenila že bola v osobitnej miestnosti
bud som objednaná a hned ma vybavia, som spokojná,
celkom dobre to funguje, je dobré že pobočka je otvorená aj cez víkend aj do večera,
cítila sa tam super
dobre, všetko OK,
doriešiť VK - hlavne pre starších klientov
fungovalo to, že pani riaditeľka lieta po klientskom centre a nasmeruje pracovníčky za prepáškou, s každým klientom si sadne, porozpráva sa a vypočuje potreby toho klienta a nasmeruje pracovníčku za prepáškou tým správnym smerom čo klient potrebuje
fungovalo všetko tak, čo som sa spýtal to mi odpovedali, poradili, či je to všetko či ešte nepotrebujem niečo vysvetliť, snažili sa vysvetliť tak aby to bolo pre mňa pochopiteľné, dostal som vecné a stručné informácie
hlavne prístup ku klientom bol profesionálny, zvolávala ľudí čo bolo treba, rýchlo sa to tam točilo, ľudia nečakali dlho
hlavne v prístupe a troška takým odbornejším vysvetlením ako laikovi, ktorý nevidí do finančných vecí,
ja som bol so všetkým spokojný,
ja som spokojná,
ja tam nemám problém, mám tam svoju poradkyňu keď má čas tak mi poradí keď nie nie
je spokojný
je tam spokojná
je to dobre všetko
je to dobré
je to tam dobre ako je aj reklama na TV
je to vynikajúce, majú tam vkladomat, poriešim si čo potrebujem, na jednotku, som veľmi spokojná,
komunikácia , ochota funguje super , dobre že sa dá na objednať na termín , nemá čo vytknúť
mohlo by tam byť viacej zamestnancov,
myslím si, že všetko bolo v poriadku
na pobočke v Hnúšti som spokojný vo všetkých smeroch
na zlepšenie nepovažujem nič za potebné, prístup k zákazníkom sa mi páčil
na zlepšenie nie, bolo všetko v poriadku
nedá sa tam vybrať peniaze to by sa malo zmeniť aby nemusela ísť na inú pobočku
nemá problém je spokojný
nemám k tomu čo dodať
nemám negat. skúsenosti
nemám sa k čomu, komunikujeme, spolupracujeme veľmi úzko
nemám také dačo
nemám žiadne pripmienky
nemám žiadnu výhradu
netreba nič zlepšovať, všetko je v poriadku
neviem
neviem nemám žiadne výhrady, pracovníci boli milí, takže sme nečakali
neviem Vám vôbec povedať,ako dobre
nie je to tam preplnené, mohol by tam byť automat na kávu alebo na voda
nič ako na tejto pobočke maximálna spokojnosť, čo sa týka sporiteľni na mŕtvom bode, som viac ako 10 rokov klientkom a nedajbože dostať úver, treba dodať nekonečné mnoštvo dokladov
nič ma nenapadá
normálne, všetko ma obslúžili, som spokojný s nimi, so slsp,
otváracie hodiny, že o deviatej otvárajú, nepáči sa to človeku, lebo musíte čakať, k doktorovi idete skoro, ten prístup je dobrý,
pobočka je všetko v poriadku,
podľa mňa tam všetko dobre funguje
podľa mňa tam všetko fungovalo ako má, priestor na zlepšenie tam neni až taký, keď sa tam aj dlhšie čakalo tak kvôli tomu, že tam bolo veľa ľudí
podľa mňa to funguje dobre na pobočke
podňa mňa tam všetko funguje dobre
Pracovníci sú OK, ale nedostatočná starostlivosť o peniaze klientov , vysoké poplatky napr. za výpisy. Je irónia, že dlžníci sú na tom lepšie ako sporitelia. Výpisy by mali mali byť samozrejmosť.
pracovník bol nový, nevedel odpovedať na niektoré otázky to bolo trošku rušivé. inak bolo všetko v poriadku
problém s ktorým som išiel bol vyriešený, bol som vybavený
so všetkým spokojný
som spokojná tam veľmi
som spokojný
spokojný som,
tak tá pani čo som bola u nej úplne super, vedela všetko vysvetliť, nefungoval systém takže to zlepšiť
tak zatiaľ to tam funguje tak ako má
tažko sa dostať na pobočku lebo sa len objednáva, nemože prísť len tak na pobočku to sa jej nepáči.
to ani Vám neviem takže povedať, všetko bolo super, veľký priestor, veľa priehradok a málo čakania
toto Vám nepoviem
trochu dlhšie som čakal, boli tam len 2 pracovníčky
v podstate všetko bolo vynikajúce, prístup ku klientovi, vysvetľovanie ohľadom služieb, nemám výhradu
veľmi sa vyjadriť nemôžem lebo po slovensky rozprávam ťažko, my sme mali veľmi dobrú konzultantku, vysvetlila nám všetko čo sme chceli, vysvetlila mi veci čo sme nevideli
viac pracovníkov by tam malo byť aby sa menej čakalo
viacej pracovníkov, boli tam len 2
vo všeobecnosti na pobočke v hrinovej sa človek cíti dobre, je tam celkom dobré prostredie, aj ked sa dosť často menia, zlepšiť by sa mohol systém elektronický to prepojenie s tabletom všeobecne, mohol by byť svižnejší,
všetko tam vyhovuje, všetko je dobré,
všetko v poriadku
všetko v poriadku,
všetkov pohode
zatiaľ som spokojný
zatiaľ som spokojný so všetkým,
zatiaľ som spokojný veľmi, prístup k ľuďom perfektný
zmeniť otváracie hodiny až do 17:00
zrušil by som to objednávanie že nezoberiete človeka ked príde, na každej pobočke chcú objednavať,
Čakanie 20min. Pri zámene českej koruny na eurá, musel som čakať, keďže nemali dostatok drobných centov - doporučenie zaokrúhľovať. Tiež by tam bol vhodný vkladomat, nie 2 bankomaty.
čo sa týka pobočky nemám žiadne pripomienky,
čo sa týka prístupu, je to v pohode, ked čakáte v rade tak sa hned spýtajú čo potrebujete, negatívum je nahováranie na iné produkty,
Q05x
dávali sme požiadavku na spotrebný úver, čakal som už dlhšie na odpoved a neprechádzali mi tie sumy, tak mi to znižovali, a nepáčilo sa mi to a aj niektoré služby sa mi nepáčia slsp,
mala som ukradnuté karty - 1. žiadosť bola pred Vianocami a vraj vôbec nebola podaná, aj keď som žiadosť podala v pobočke. Žiadosť bola vybavená až na 3-ti krát. Bola daná mylná info - zrejme by potrebovali preškolenie
manžel mal oroblím s georgom , praicnvíčka povedala že si nemusí posielať papiere na vysluhový dôchodok že ina všetko vybaví ale nieje to tak leob potreboval iné tlačivo poslať
nemá zlú skúsenosť s pobočkou len je nepokojný s poplatkami
otváracia doba, sú len do 16:00 otvorený, človek ktorý pracuje nemá možnosť sa tam dostať
peniaze zo sporenia zo štvrtku mi prišli až dnes
že ste mi nevyhoveli ako banka, keď som najviac potreboval tak ste mi nepomohli, pôžičku ste mi neposkytli a potreboval som veľmi
žiadal o uver nebol mu schválený, inak je všetko v poriadku

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[401144] Chrapčiaková Erika, Poradca [Revúca, Tomášikova 2]
76171068 19504955 1 1 1 3 1 1
Q05x žiadal o uver nebol mu schválený, inak je všetko v poriadku
76401165 20782874 1 1 1 1 1 1
Q05 zatiaľ som spokojný veľmi, prístup k ľuďom perfektný
76401164 21768021 1 1 1 1 1 1
Q05 N
[405125] Šuľanová Renata, Poradca [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
76052835 17052814 2 2 1 2 1 2
Q04c nešiel mi george v mobile a pripojili sme to nanovo
Q05 problém s ktorým som išiel bol vyriešený, bol som vybavený
76206873 19318895 1 1 1 1 1 1
Q04c dobre
Q05 dobre, všetko OK,
[408420] Rusnáková Štefánia, Poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
76045281 101016177 1 2 1 1 2 2
Q05 N
76167420 18192658 1 1 1 1 1 1
[408424] Kúrová Ingrid, Poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
76053124 18680792 1 1 1 1 1 1
Q05 na zlepšenie nepovažujem nič za potebné, prístup k zákazníkom sa mi páčil
[408475] Koštialová Diana, Osobný bankár [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
76401004 16892426 1 1 2 2 2
Q05 Pracovníci sú OK, ale nedostatočná starostlivosť o peniaze klientov , vysoké poplatky napr. za výpisy. Je irónia, že dlžníci sú na tom lepšie ako sporitelia. Výpisy by mali mali byť samozrejmosť.
[408853] Šuleková Miriam, Poradca [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
76167423 18082925 1 1 1 1 1 1
Q05 fungovalo všetko tak, čo som sa spýtal to mi odpovedali, poradili, či je to všetko či ešte nepotrebujem niečo vysvetliť, snažili sa vysvetliť tak aby to bolo pre mňa pochopiteľné, dostal som vecné a stručné informácie
76520715 16836670 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám sa k čomu, komunikujeme, spolupracujeme veľmi úzko
[408863] Valkovcová Viera, Poradca [Poltár, Školská 293/5]
76400797 18713845 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám k tomu čo dodať
76400914 18804783 1 1 1 1 1 1
Q05 ja som spokojná,
76400916 17369881 1 1 2 1 1 1
Q05 N
[408882] Škrabáková Ľubica, Poradca [Poltár, Školská 293/5]
76052923 16675389 1 3 3 4 2 3
Q05x peniaze zo sporenia zo štvrtku mi prišli až dnes
[408884] Šuleková Slávka, Poradca [Fiľakovo, Hlavná 30]
76150714 16848505 1 1 1 1 1
Q05 nič ako na tejto pobočke maximálna spokojnosť, čo sa týka sporiteľni na mŕtvom bode, som viac ako 10 rokov klientkom a nedajbože dostať úver, treba dodať nekonečné mnoštvo dokladov
76287956 18842855 1 1 1 1 1 1
Q05 na zlepšenie nie, bolo všetko v poriadku
76481995 17979158 1 1 1 1 1 1
[408888] Bollová Ingrid, Poradca [Fiľakovo, Hlavná 30]
76171000 23379586 1 1 1 1 1 1
76401151 23388741 1 1 1 1 1 1
Q05 N
[408908] Baranová Jarmila, Poradca [Lučenec, Novohradská 8]
76150851 23229084 1 1 1 1 1 1
Q05 to ani Vám neviem takže povedať, všetko bolo super, veľký priestor, veľa priehradok a málo čakania
76401011 23388352 1 1 1 1 1 1
Q05 zmeniť otváracie hodiny až do 17:00
[409371] Bartová Beata, Poradca [Hnúšťa, Francisciho 912]
76167324 17450171 1 1 1 1 1 1
Q05 toto Vám nepoviem
76400804 18883367 1 1 1 1 1 1
Q05 podľa mňa tam všetko dobre funguje
76497264 17352793 1 1 1 2
Q04b problém je rušenie VK len vo vybraných pobočkách - pre starších ľudí je to nepohodlné
Q04c čiastočne spokojný
Q05 doriešiť VK - hlavne pre starších klientov
76520959 17575305 1 1 1 1 1 1
Q05 na pobočke v Hnúšti som spokojný vo všetkých smeroch
[409384] Fábryová Eva, Poradca [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
76052762 101231307 1 1 2 1 1 1
Q05 podľa mňa tam všetko fungovalo ako má, priestor na zlepšenie tam neni až taký, keď sa tam aj dlhšie čakalo tak kvôli tomu, že tam bolo veľa ľudí
76454121 17884101 2 2 2 2 2 2
Q05 bola sympatická tá pani, čo nás obsluhovala, taká príjemná celkom bola, to bolo dobré, nepáči sa mi to, že sa zvyknu meniť bankovi, že sa budú stovky meniť,
[409397] Balciarová Vlasta, Poradca [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
76150641 20890160 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám negat. skúsenosti
[409399] Martinovičová Martina, Poradca [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
76150731 18129144 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko tam vyhovuje, všetko je dobré,
76053128 23252441 1 1 1 1 1 1
Q05 je to dobre všetko
[409439] Bohovicová Janka, Poradca [Veľký Krtíš, SNP 39]
76206857 22488385 1 1 1 1 1 1
Q05 podňa mňa tam všetko funguje dobre
[409466] Fiľová Renáta, Poradca [Zvolen, Nám. SNP 6]
76287993 22092799 1 2 1 1 1 1
Q05 fungovalo to, že pani riaditeľka lieta po klientskom centre a nasmeruje pracovníčky za prepáškou, s každým klientom si sadne, porozpráva sa a vypočuje potreby toho klienta a nasmeruje pracovníčku za prepáškou tým správnym smerom čo klient potrebuje
76454705 18083948 1 1 1 1 1 1
Q05 hlavne prístup ku klientom bol profesionálny, zvolávala ľudí čo bolo treba, rýchlo sa to tam točilo, ľudia nečakali dlho
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný bankár [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
76520929 22471507 1 1 1 2 1 1
Q05 je spokojný
[409477] Alakšová Erika, Poradca [Krupina, Štefánikova 34]
76171102 23380143 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám žiadne pripmienky
76454109 23295090 1 1 1 1 1 1
Q05 tak tá pani čo som bola u nej úplne super, vedela všetko vysvetliť, nefungoval systém takže to zlepšiť
76520655 17184540 1 1 1 1 1 1
Q05 viac pracovníkov by tam malo byť aby sa menej čakalo
[409480] Paprčková Anna, Poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
76392239 101308624 1 1 1 1 1 1
Q05 nič ma nenapadá
[409519] Hanusková Adriána, Poradca [Krupina, Štefánikova 34]
76497491 18053551 1 1 1 1 1 1
[409521] Malčeková Gabriela, Poradca [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
76053283 16751399 1 1 1 1 2 2
Q05 tažko sa dostať na pobočku lebo sa len objednáva, nemože prísť len tak na pobočku to sa jej nepáči.
[409528] Černecká Ľubica, Poradca [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
76150876 19454041 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia , ochota funguje super , dobre že sa dá na objednať na termín , nemá čo vytknúť
76287924 18273559 1 1 1 2 1 2
Q04c ešte neprišla, ale vysvetlili mi, že to potrvá také 2 dni,
Q05 zatiaľ som spokojný so všetkým,
[409570] Struhárová Blažena, Poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
76045383 17581419 1 1 1 1 1 1
Q05 N
76150893 17229538 1 1 1 1 1 1
Q05 N
76482256 23395087 1 1 1 1 1 1
Q05 N
[409602] Vrtáková Slávka, Osobný bankár [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
76392277 17953305 2 2 2 2 2 3
Q05 ja tam nemám problém, mám tam svoju poradkyňu keď má čas tak mi poradí keď nie nie
[411236] Koubeková Beata, Poradca [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
76151075 23352940 1 1 1 1 1 1
Q05 veľmi sa vyjadriť nemôžem lebo po slovensky rozprávam ťažko, my sme mali veľmi dobrú konzultantku, vysvetlila nám všetko čo sme chceli, vysvetlila mi veci čo sme nevideli
[412711] Babušová Žaneta, Poradca [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
76150853 17359547 1 1 1 1 1 1
Q05 je to dobré
76632476 17006350 5 5 5 5 5 5
Q05x otváracia doba, sú len do 16:00 otvorený, človek ktorý pracuje nemá možnosť sa tam dostať
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Poradca [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
76454554 101283740 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojná tam veľmi
[412725] Habalová Eva, Poradca [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
76151052 23377061 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem
[412799] Benčová Eva, Poradca [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
76481675 18177635 2 2 1 1 1 1
Q05 tak zatiaľ to tam funguje tak ako má
[414183] Classen Miriam, Poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
76167462 101154600 1 1 1 1 1 1
Q05 bol spokojný, otázky ktoré kládol zodpovedali, čo nechápem pracovník vysvetlil
[414230] Brigantová Andrea, Osobný bankár [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
76560230 17996943 1 1 1 1 1
Q05 nemá problém je spokojný
[414874] Gondáš Henrich, Osobný bankár [Lučenec, Novohradská 8]
76052997 101357514 1 2 2 3 2 2
Q05x mala som ukradnuté karty - 1. žiadosť bola pred Vianocami a vraj vôbec nebola podaná, aj keď som žiadosť podala v pobočke. Žiadosť bola vybavená až na 3-ti krát. Bola daná mylná info - zrejme by potrebovali preškolenie
76497381 17715146 1 1 1 1 1 1
Q05 N
[415332] Kalinová Miroslava, Poradca [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
76400821 17753282 3 3 3 2 3 3
Q05x dávali sme požiadavku na spotrebný úver, čakal som už dlhšie na odpoved a neprechádzali mi tie sumy, tak mi to znižovali, a nepáčilo sa mi to a aj niektoré služby sa mi nepáčia slsp,
[415591] Široká Dagmar, Poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
76171028 101385200 1 1 1 1 1 1
Q05 trochu dlhšie som čakal, boli tam len 2 pracovníčky
[415819] Ďuricová Mária, Poradca [Veľký Krtíš, SNP 39]
76150667 16656677 1 1 1 1 2 1
Q05 všetko v poriadku
[417069] Veverková Vladimíra, Poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
76150885 101324453 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám žiadnu výhradu
[419059] Bálintová Andrea, Poradca [Hnúšťa, Francisciho 912]
76170924 19533736 1 1 1 1 1 1
[419067] Trenková Anikó, Poradca [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
76151007 17071176 1 1 1 1 1 1
Q05 nie je to tam preplnené, mohol by tam byť automat na kávu alebo na voda
76401152 18832644 1 1 1 1 1 1
Q05 podľa mňa to funguje dobre na pobočke
[419165] Lavríková Kristína, Osobný bankár [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
76454214 17700558 1 1 1 1 1 1
Q05 bola tam pani ktorá usmerňovala klientov , ocenila že bola v osobitnej miestnosti
[419919] Mondoková Zuzana, Poradca [Veľký Krtíš, SNP 39]
76150967 17354565 1 1 1 2 1 1
Q04b k mojej spokojnosti
Q04c je to vybavené, ale nieje to celkom vybavené, lebo som zamestnaný v zahraničí mám problém zdokladovať niečo,
Q05 pobočka je všetko v poriadku,
[430492] Vajdová Monika, Poradca [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
76052838 18631277 4 3 2 5 4 1
Q05x nemá zlú skúsenosť s pobočkou len je nepokojný s poplatkami
76287964 19365214 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám také dačo
76401153 17342710 1 1 1 1 1 1
Q05 mohlo by tam byť viacej zamestnancov,
[431188] Paľušová Katarína, Poradca [Hriňová, Jarmočná 1437]
76300254 17789163 1 1 1 1 1
Q04c nie som spokojný, nevybavili sme, ale nebola to chyba pracovníčkov
Q05 vo všeobecnosti na pobočke v hrinovej sa človek cíti dobre, je tam celkom dobré prostredie, aj ked sa dosť často menia, zlepšiť by sa mohol systém elektronický to prepojenie s tabletom všeobecne, mohol by byť svižnejší,
76392449 16912876 1 1 1 1 1 1
Q05 viacej pracovníkov, boli tam len 2
[431685] Galovičová Monika, Osobný bankár [Veľký Krtíš, SNP 39]
76454289 17477190 1 1 1 1 1 1
Q05 otváracie hodiny, že o deviatej otvárajú, nepáči sa to človeku, lebo musíte čakať, k doktorovi idete skoro, ten prístup je dobrý,
[431776] Gáliková Ingrid, Osobný bankár [Krupina, Štefánikova 34]
76045362 17162141 1 1 1 1 1 3
Q05 nedá sa tam vybrať peniaze to by sa malo zmeniť aby nemusela ísť na inú pobočku
[431792] Oravcová Zuzana, Poradca [Veľký Krtíš, SNP 39]
76401024 18113121 1 1 1 1 1 1
Q05 cítila sa tam super
[432184] Kamenická Barbora, Poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
76520851 23337930 1 1 1 1 1 1
Q05 ja som bol so všetkým spokojný,
[432201] Pavolová Renáta, Poradca [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
76052769 17567127 1 1 1 1 1 1
Q05 bol som maximálne spokojný, nemám žiadny problém prístup v pohode,
[432312] Záhora Michal, Osobný bankár [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
76170910 17255163 1 1 1 1 1 1
[432370] Vozárová Lenka, Osobný bankár [Nová Baňa, Bernolákova 7]
76497484 19568932 1 1 2 1 2 1
Q05 hlavne v prístupe a troška takým odbornejším vysvetlením ako laikovi, ktorý nevidí do finančných vecí,
76508729 18408001 1 1 1 1 1 1
[432493] Mackovičová Katarína, Poradca [Kremnica, Dolná 84/36]
76454131 101233064 1 1 1 2 2 1
Q05 Čakanie 20min. Pri zámene českej koruny na eurá, musel som čakať, keďže nemali dostatok drobných centov - doporučenie zaokrúhľovať. Tiež by tam bol vhodný vkladomat, nie 2 bankomaty.
76508627 17536796 1 1 1 1 1 1
76560148 18965216 1 1 1 1 1 1
[433996] Tomašák Peter, Poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
76454215 17752528 1 1 1 1 1 1
Q05 bud som objednaná a hned ma vybavia, som spokojná,
[434000] Janáková Alexandra, Poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
76140966 18155740 1 1 1 1 2 2
Q05 zrušil by som to objednávanie že nezoberiete človeka ked príde, na každej pobočke chcú objednavať,
Poznámka nie každé číslo je na pobočku ked sa dá objednať, iba cez infolinku bratislavku a to kým sa človek objedná, tak ho aj chuť prejde, chodím vyberať na pobočku do BB, chcel som sa objednať, chcel som väčšiu sumu, musel som prísť na druhý den ako som bol tam,
76140996 19484484 1 1 1 2 1 1
Q05 asi v ničom by som povedal, všetko bolo tak ako má byť
76446592 18348011 1 1 1 1 1 1
Q05 so všetkým spokojný
[434521] Prokopová Monika, Vedúci pobočky [Hriňová, Jarmočná 1437]
76045222 17584123 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojný
76400973 16626373 1 1 1 1 1 1
Q05 zatiaľ som spokojný
76481799 18960621 1 1 1 1 1 1
Q05 je tam spokojná
[434634] Perenčayová Eva, Poradca [Poltár, Školská 293/5]
76151140 17718798 2 1 2 5 1 3
Q04c nevyhoveli ste mi, nepomohli
Q05x že ste mi nevyhoveli ako banka, keď som najviac potreboval tak ste mi nepomohli, pôžičku ste mi neposkytli a potreboval som veľmi
[434758] Tencerová Alexandra, Poradca [Nová Baňa, Bernolákova 7]
76287984 16901401 2 1 2 1 1 1
Q04a spokojný som bol
Q05 spokojný som,
[434783] Drugda Filip, Poradca [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
76446642 17934910 1 1 1 1 1 1
Q05 N
[434810] Vilhanová Zlatica, Poradca [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
76150665 23376943 1 1 1 2 1 1
Q05 neviem Vám vôbec povedať,ako dobre
76392390 22131869 1 1 2 3 3 3
Q04b vedeli
Q05x manžel mal oroblím s georgom , praicnvíčka povedala že si nemusí posielať papiere na vysluhový dôchodok že ina všetko vybaví ale nieje to tak leob potreboval iné tlačivo poslať
[435039] Švecová Andrea, Poradca [Zvolen, Nám. SNP 6]
76150646 18311766 1 1 1 1 1 2
76053204 23055768 1 1 1 1 1 1
Q05 všetkov pohode
[435456] Brunnerová Natália, Poradca [Kremnica, Dolná 84/36]
76315310 17981626 1 1 1 1 1 3
Q05 v podstate všetko bolo vynikajúce, prístup ku klientovi, vysvetľovanie ohľadom služieb, nemám výhradu
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný bankár [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
76045186 16683917 1 1 1 1 1 1
Q05 N
76053273 22175441 1 1 1 1 1
Q04a p. Chalupeková bola dobrá
Q04c ešte nie je vybavená
Q05 N
76206887 100527079 1 1 1 1 1 1
Q05 čo sa týka pobočky nemám žiadne pripomienky,
Poznámka čo sa týka pobočky v europe v BB, odkedy sa presunula je tam jedna pani čo podáva informácie, prijíma vklad v hotovost a jeden pracovník čo vybavuje ľudí, kapacity dosť ponížili a je to zle, dosť to pokazili,
[435595] Kováčová Soňa, Poradca [Revúca, Tomášikova 2]
76052817 18709333 1 1 1 1 1 1
76170987 23379580 1 1 1 1 1 1
Q05 normálne, všetko ma obslúžili, som spokojný s nimi, so slsp,
[435624] Kvasová Ivana, Poradca [Lučenec, Novohradská 8]
76053290 101305966 2 2 2 2 2 1
Q05 všetko v poriadku
[435676] Hatinová Monika, Poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
76059943 18116650 1 1 1 1 1 1
Q05 celkom dobre to funguje, je dobré že pobočka je otvorená aj cez víkend aj do večera,
[435948] Kollárová Barbora, Poradca [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
76045166 18207098 1 2 1 1 2 1
Q05 čo sa týka prístupu, je to v pohode, ked čakáte v rade tak sa hned spýtajú čo potrebujete, negatívum je nahováranie na iné produkty,
76560393 17924086 1 1 1 1 1 1
[436183] Hudecová Michaela, Poradca [Nová Baňa, Bernolákova 7]
76053288 23375134 1 1 2 1 2 1
Q05 pracovník bol nový, nevedel odpovedať na niektoré otázky to bolo trošku rušivé. inak bolo všetko v poriadku
76150620 17676935 1 1 1 1 1 1
Q04b výborne, čo som potrebovala
Q04d výborný
Q05 je to vynikajúce, majú tam vkladomat, poriešim si čo potrebujem, na jednotku, som veľmi spokojná,
[436329] Klátiková Natália, Poradca [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
76315717 17425721 1 1 1 1 1 1
Q04a v poriadku
76454094 16936777 1 1 1 1 1 3
Q05 netreba nič zlepšovať, všetko je v poriadku
Poznámka nieje tam pokladňa a to jej vadí
[436393] Mesárošová Karina, Poradca [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
76392290 18263843 1 1 1 1 1 1
Q05 myslím si, že všetko bolo v poriadku
[436444] Horňáková Veronika, Poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
76497219 18550776 1 1 1 2 1 1
[436540] Tomčová Macková Viktória, Poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
76150992 23376967 1 1 1 1 1 2
Q05 je to tam dobre ako je aj reklama na TV
[436541] Vašová Dominika, Poradca [Zvolen, Nám. SNP 6]
76167365 17875356 1 1 2 2 2 1
[436575] Garaj Dávid, Poradca [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
76481759 16936518 1 1 1 1 1 1
Q04b dobre
[436811] Výlupková Zuzana, Poradca [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
76171027 23380340 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem nemám žiadne výhrady, pracovníci boli milí, takže sme nečakali
76454190 23393418 1 1 1 1 1 1
Q05 N
76497312 18187349 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
neviem nemám žiadne výhrady, pracovníci boli milí, takže sme nečakali
všetko v poriadku,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[432312] Záhora Michal, Osobný bankár [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
76170910 17255163 1 1 1 1 1 1
[436575] Garaj Dávid, Poradca [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
76481759 16936518 1 1 1 1 1 1
Q04b dobre
[436811] Výlupková Zuzana, Poradca [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
76171027 23380340 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem nemám žiadne výhrady, pracovníci boli milí, takže sme nečakali
76454190 23393418 1 1 1 1 1 1
Q05 N
76497312 18187349 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06