Počet odpovedí: 940 : riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 06/2023 [D-3] [04.04.2026 22:01:15]
2016    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2017    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2018    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2019    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2020    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2021    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2022    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2023    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2024    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2025    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12

Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.

Región

Poradie Región Počet odpovedí Index
1. Košice 135 97.786%
2. Prešov 135 97.145%
3. Nitra 105 96.596%
4. Banská Bystrica 120 96.441%
5. Žilina 115 96.385%
6. Trenčín 115 96.304%
7. Trnava 110 96.171%
8. Bratislava 105 95.979%

Pobočka

Poradie Pobočka Počet odpovedí Index
Banská Bystrica, 29. augusta 34 5 100.000%
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 5 90.250%
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 5 100.000%
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 5 87.000%
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 5 90.000%
Detva, A. Bernoláka 1460/22 5 98.000%
Fiľakovo, Hlavná 30 5 88.000%
Hnúšťa, Francisciho 912 5 96.000%
Hriňová, Jarmočná 1437 5 96.750%
Kremnica, Dolná 84/36 5 96.000%
Krupina, Štefánikova 34 5 100.000%
Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 5 100.000%
Lučenec, Novohradská 8 5 99.000%
Nová Baňa, Bernolákova 7 5 100.000%
Poltár, Školská 293/5 5 98.000%
Revúca, Tomášikova 2 5 94.000%
Rimavská Sobota, Francisciho 3 5 99.000%
Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 5 100.000%
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 5 100.000%
Veľký Krtíš, SNP 39 5 97.000%
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 5 92.000%
Zvolen, Nám. SNP 6 5 97.000%
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 5 100.000%
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 5 96.000%

Otázky

Znenie
Q02 V posledných dňoch ste navštívili pobočku: ..., prosím povedzte, cítili ste sa na pobočke vítaný? Opäť prosím známkujte ako v škole.
Q04a Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby?
Q04b Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky?
Q04c Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky?
Q04d Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke?
Q05 Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie?
Q05x V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo?
Q06 Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym? Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.

Pobočka: [45001381] Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
dalo sa dohodnúť na stretnutí na čas, ochotná pracovníčka
neviem na to odpovedať, nechodím tam často ale vždy som bol obslúžený
nič by som nemenila, boli milí príjemní...
občas tablet zamrza
všetko fungovalo veľmi dobre, nemám čo vylepšovať

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408844] Kudláková Dana, Osobný bankár III [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
80138392 19516467 1 1 1 1 1 1
Q05 občas tablet zamrza
[408853] Šuleková Miriam, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
80382614 23045515 1 1 1 1 1 1
Q05 nič by som nemenila, boli milí príjemní...
[434151] Ľuptáková Katarína, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
80005381 101377867 1 1 1 1 1 1
Q05 dalo sa dohodnúť na stretnutí na čas, ochotná pracovníčka
[434783] Drugda Filip, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
79990541 17365029 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem na to odpovedať, nechodím tam často ale vždy som bol obslúžený
Poznámka nemám email a ni Georga
80138230 17240130 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko fungovalo veľmi dobre, nemám čo vylepšovať
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Žilina [96.385%]

Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [98.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 5 4 4 4
2 1 0 0 1 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 4
Index 95.000% 100.000% 100.000% 95.000% 95.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
bola spkojná s pani bola ochotná , potrebovala kreditnú kartu a mala veľkú trpezlivosť
nemam nijake predstavy
neviem sa vyjadriť
viac súkromia treba

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409521] Malčeková Gabriela, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
80277635 22132068 1 1 1 1 1 1
[435948] Kollárová Barbora, Poradca I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
80052613 101210331 2 1 1 2 2 1
Q05 viac súkromia treba
80472887 17552133 1 1 1 1 1 1
Q05 bola spkojná s pani bola ochotná , potrebovala kreditnú kartu a mala veľkú trpezlivosť
80508494 17023949 1 1 1 1 1 1
Q05 nemam nijake predstavy
[436829] Šufliarský Ján, Osobný bankár I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
80382667 20903964 1 1 1 1 1
Q05 neviem sa vyjadriť
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 4 5 5 5 5
2 0 1 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 95.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
boli ochotní, vysvetlili aby som to pochopila a som maximálne spokojná
fungovalo všetko
komunikácia bola fajn; potrebovala by som viac informácií k danej téme
príde mi poštou ked mám meškanie 1 1,5Eur to mi vadí
Spokojná s prístupom, diskrétnosť-počujú klienti o čom sa rozpráva pracovník, vidia vydávanie peňazí

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408852] Dóžová Marta, Poradca II [Lučenec, Novohradská 8]
80005064 101004121 1 2 1 1 1 1
Q05 komunikácia bola fajn; potrebovala by som viac informácií k danej téme
80138195 18638453 1 1 1 1 1 1
Q05 boli ochotní, vysvetlili aby som to pochopila a som maximálne spokojná
[408908] Baranová Jarmila, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
80371274 17542390 1 1 1 1 1 1
Q05 Spokojná s prístupom, diskrétnosť-počujú klienti o čom sa rozpráva pracovník, vidia vydávanie peňazí
[435624] Kvasová Ivana, Poradca II [Lučenec, Novohradská 8]
80483365 17669226 1 1 1 1 1 1
Q05 fungovalo všetko
[436914] Malček Patrik, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
80005579 16843535 1 1 1 1 1 1
Q05 príde mi poštou ked mám meškanie 1 1,5Eur to mi vadí
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
banka to má dobre zorganizovane, pracovník bol vždy pripravený, komunikácia medzi bankou a poistovnou to sa mi nepozdáva 2 dni som chodil do banky a do poistovne
bolo to v poriadku, netreba nič zlepšovať
fungovalo to, že pani ma objednala a na druhý den to tak bolo, nečakal som vôbec,
ja som bol so vsetkym spokojny, hned zamestnankyna prisla, uplna spokojnost

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408334] Mesíková Eva, Poradca II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
80299894 18159825 1 1 1 1 1 1
[408469] Piterková Dana, Poradca II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
80277590 18227584 1 1 1 1 1 1
Q05 ja som bol so vsetkym spokojny, hned zamestnankyna prisla, uplna spokojnost
[434685] Varju Peter, Poradca I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
80138133 16880526 1 1 1 1 1 1
Q05 bolo to v poriadku, netreba nič zlepšovať
80731064 101024717 1 1 1 1 1 1
Q05 banka to má dobre zorganizovane, pracovník bol vždy pripravený, komunikácia medzi bankou a poistovnou to sa mi nepozdáva 2 dni som chodil do banky a do poistovne
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný bankár II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
80005613 23654786 1 1 1 1 1 1
Q05 fungovalo to, že pani ma objednala a na druhý den to tak bolo, nečakal som vôbec,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
ja som veľmi spokojný
je spokojný bol po dlhej dobe na pobočke, išlo rádio cítil sa príjemne nebola to také strohé bola tam skor príjemná atmosféra
vybaví čo potrebuje v poriadku
čo potrebujem, tak si vybavím, som spokojná, nič by som nemenikla

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409368] Šimonová Zuzana, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
80138197 18376188 1 1 1 1 1 1
Q05 je spokojný bol po dlhej dobe na pobočke, išlo rádio cítil sa príjemne nebola to také strohé bola tam skor príjemná atmosféra
80500049 17920869 1 1 1 1 1 1
Q05 čo potrebujem, tak si vybavím, som spokojná, nič by som nemenikla
[430492] Vajdová Monika, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
80138127 17419866 1 1 1 1 1 1
Q05 ja som veľmi spokojný
80053035 23656612 1 1 1 1 1 1
80473139 22800285 1 1 1 1 1 1
Q05 vybaví čo potrebuje v poriadku
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [98.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 4 5 4 5
2 0 0 1 0 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 95.000% 100.000% 95.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
pokladna by mala byť v Poltári
rýchle a profesionálne a empatické vybavenie, to bolo vynikajúce ale aj v LC
som spokojná

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408863] Valkovcová Viera, Poradca I [Poltár, Školská 293/5]
80167443 22024892 1 1 1 1 1 1
80138193 16932530 1 1 1 1 1 1
Q05 rýchle a profesionálne a empatické vybavenie, to bolo vynikajúce ale aj v LC
Poznámka pracovníci sú super sú nápomocní len tie priestory sú otvorené mrzí ma že pokladňa v Poltári bola zrušená a treba ísť do LC to nie je proklientske
80382675 19233574 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojná
80473137 19283269 1 1 1 1 1 1
Q05 pokladna by mala byť v Poltári
[434634] Perenčayová Eva, Poradca II [Poltár, Školská 293/5]
80052630 19533808 1 1 2 1 2 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 4
2 0 0 0 0 0 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
mne sa páči že hned ako prídem opýtaju sa ako mi môžu pomôcť, nemám zlé skúsenosti
nič by som nelepšil
všetko je dobré
všetko prehladne a rychle
čo sa týka komfortu dakedy to bolo lepšie, lebo bola zona pre podnikateľov vyhradené len pre podnikateľov, naštastie ste dali vkladomaty, tak to riešim týmto spôsobom,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409391] Csomorová Janka, Poradca III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
80052981 100993171 1 1 1 1 1 1
Q05 mne sa páči že hned ako prídem opýtaju sa ako mi môžu pomôcť, nemám zlé skúsenosti
[409406] Szitanková Judita, Poradca II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
80138213 23006481 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko je dobré
[411236] Koubeková Beata, Poradca III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
79990491 17833197 1 1 1 1 1 2
Q05 čo sa týka komfortu dakedy to bolo lepšie, lebo bola zona pre podnikateľov vyhradené len pre podnikateľov, naštastie ste dali vkladomaty, tak to riešim týmto spôsobom,
80382745 17359226 1 1 1 1 1 1
Q05 nič by som nelepšil
[415332] Kalinová Miroslava, Poradca II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
80138245 17040007 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko prehladne a rychle
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Prešov [97.145%]

Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [92.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 4 3 3 4
2 1 1 1 1 2 1
3 0 0 0 1 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 95.000% 95.000% 85.000% 90.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
nevsimol som s nieco co by potrebovalo zlepsit
prístup bol veľmi príjemný, ústretový, detailné informácie o produktoch by sa dali zlepšiť napr. fondy
prístup zamestnanca k nám bol veľmi dobrý a zlepšiť neviem čo by bolo zlepšiť
všetko čo som potreboval som vybavil k spokojnosti,
Q05x
pracovníčka mi mohla vysvetliť viac okolo spotrebného úveru, prijala by som viac informácií

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný bankár III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
79990479 17217548 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko čo som potreboval som vybavil k spokojnosti,
[409480] Paprčková Anna, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
80386510 19550371 1 1 1 1 1 1
Q05 nevsimol som s nieco co by potrebovalo zlepsit
[415213] Matúšková Slávka, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
80005634 18216715 2 2 1 3 2 2
Q05x pracovníčka mi mohla vysvetliť viac okolo spotrebného úveru, prijala by som viac informácií
[435676] Hatinová Monika, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
80473275 16688573 1 1 2 2 2 1
Q05 prístup bol veľmi príjemný, ústretový, detailné informácie o produktoch by sa dali zlepšiť napr. fondy
[435680] Palovič Martin, Poradca II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
80739156 16982967 1 1 1 1 1 1
Q05 prístup zamestnanca k nám bol veľmi dobrý a zlepšiť neviem čo by bolo zlepšiť
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [96.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 5 5 3 4
2 1 1 0 0 2 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 95.000% 100.000% 100.000% 90.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
neviem sa k tomu vyjadriť
neviem, fungovalo to dobre
pani nemá žiadne námietky
všetko bolo dobre, nič mi nechýbalo

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409400] Lásková Erika, Osobný bankár II [Hnúšťa, Francisciho 912]
80382615 17130972 2 1 1 1 2 2
Q05 neviem sa k tomu vyjadriť
[416499] Jánošová Janetta, Riaditeľ pobočky [Hnúšťa, Francisciho 912]
80472924 18565651 1 1 1 1 1 1
[419059] Bálintová Andrea, Poradca II [Hnúšťa, Francisciho 912]
80359350 19361307 1 2 1 1 2 1
Q05 všetko bolo dobre, nič mi nechýbalo
[436977] Legén Július, Poradca I [Hnúšťa, Francisciho 912]
80004932 18315125 1 1 1 1 1 1
Q05 pani nemá žiadne námietky
80382570 22821099 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem, fungovalo to dobre
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 4
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 4
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
komunikácia so zákazníkom, príjemná obsluha, usmiate pracovníčky
nastavenia do M token som to nastavoval pod kamerami čo sa nepáčilo
všetko bolo OK, konzultácia komunikácia na 1
všetko bolo pekne privítali ma,
Všetko v poriadku

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[432370] Vozárová Lenka, Osobný bankár II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
80004930 17145447 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo pekne privítali ma,
[434758] Tencerová Alexandra, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
80052823 16762625 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo OK, konzultácia komunikácia na 1
80277661 23399444 1 1 1 1 1 1
Q05 nastavenia do M token som to nastavoval pod kamerami čo sa nepáčilo
80277650 23393242 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia so zákazníkom, príjemná obsluha, usmiate pracovníčky
80483565 17002463 1 1 1 1 1 1
Q05 Všetko v poriadku
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001269] Kremnica, Dolná 84/36 [96.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 3 4 5
2 0 0 0 1 1 0
3 0 0 0 1 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 85.000% 95.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04a
boli ustretovi
Q04b
aby som tomu ja rozumel
Q04c
som na IB, potreboval by som pinkód, ale vraj sa mi to nahodí
Q04d
ako ked prídem domov, poznám tie dievčatá, porozprávame sa
Q05
nevidím nič, čo by - všetko je v poriadku
nie je co zlepsti, bolo to rychle, pre mna nic zlepsit
čo som potrebovala, som spokojná
Q05x
Chcel som pôžičku, ale je tam vysoký úrok.

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409118] Janeková Katarína, Poradca I [Kremnica, Dolná 84/36]
80371022 100873771 1 1 1 1 1 1
[435456] Brunnerová Natália, Poradca II [Kremnica, Dolná 84/36]
80167304 17610592 1 1 1 1 1 1
Q05 čo som potrebovala, som spokojná
80580975 17860258 1 1 1 1 1 1
Q04d ako ked prídem domov, poznám tie dievčatá, porozprávame sa
Q05 nevidím nič, čo by - všetko je v poriadku
80508492 21794475 1 1 1 2 1 1
Q04a boli ustretovi
Q04b aby som tomu ja rozumel
Q04c som na IB, potreboval by som pinkód, ale vraj sa mi to nahodí
Q05 nie je co zlepsti, bolo to rychle, pre mna nic zlepsit
80671114 16781469 1 1 1 3 2 1
Q05x Chcel som pôžičku, ale je tam vysoký úrok.
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [90.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 5 5 3 2
2 1 0 0 0 0 2
3 0 0 0 0 2 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 1
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 100.000% 100.000% 100.000% 80.000% 70.000%

Spontánne odpovede

Q04d
nepáči sa mi, že mi ponúkajú tie služby ktoré nechcem -tlačia
Q05
bral by som keby to bolo bližšie pobočka, dobre bolo že bolo viac pracovníkov na pobočke, bolo viac ako v podbrezovej tam som čakával dlhšie, ale do podbrezovej mi to bolo bližšie,
som spokojná
vedia vysvetliť, dobre sa vyjadrujú
Q05x
Bolo tam plno ľudí, veľa som čakal , asi polhodinu, okolo 13.00-14.00 je tam nával
tlačia do iných produktov o ktoré nemám záujem , diskretnosť nedodržaná

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408420] Rusnáková Štefánia, Poradca III [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
80053203 21124677 1 1 1 1 1 1
Q05 vedia vysvetliť, dobre sa vyjadrujú
[408424] Kúrová Ingrid, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
80005373 17493102 1 1 1 1 1 2
Q05 bral by som keby to bolo bližšie pobočka, dobre bolo že bolo viac pracovníkov na pobočke, bolo viac ako v podbrezovej tam som čakával dlhšie, ale do podbrezovej mi to bolo bližšie,
[408442] Krešáková Janka, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
79990556 17250094 1 1 1 1 1 2
Q05 som spokojná
80277508 18940939 2 1 1 1 3 5
Q04d nepáči sa mi, že mi ponúkajú tie služby ktoré nechcem -tlačia
Q05x tlačia do iných produktov o ktoré nemám záujem , diskretnosť nedodržaná
[435366] Mesarkinová Katarína, Poradca I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
80483817 21867578 1 1 1 1 3 1
Q05x Bolo tam plno ľudí, veľa som čakal , asi polhodinu, okolo 13.00-14.00 je tam nával
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Nitra [96.596%]

Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [88.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 4 4 3 4 4
2 0 1 1 0 1 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 2 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 95.000% 95.000% 60.000% 95.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q04a
dobre som sa cítil,
Q05
mohlo by tam byť viac zamestnancov na pobočke,
nic nepostrehla
všetko išlo veľmi dobre
Q05x
nevybavila sa mi požiadavka, peniaze som tam mala, žiadala som aj o minus karty a nevyhoveli mi, čakala som tri mesiace a nič som nedostala, ani pôžičku nemôžem dostať, pôjdem do inej banky
to čo som chcel vybavovať nedalo sa to chcel som refinancovať úver a neznížili uroky

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408888] Bollová Ingrid, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
80473133 21615572 1 1 2 5 2 2
Q05x to čo som chcel vybavovať nedalo sa to chcel som refinancovať úver a neznížili uroky
[436738] Marková Alžbeta, Poradca I [Fiľakovo, Hlavná 30]
79990519 16974781 1 2 1 1 1 1
Q04a dobre som sa cítil,
Q05 mohlo by tam byť viac zamestnancov na pobočke,
80167484 23042990 1 1 1 1 1 1
Q05 nic nepostrehla
80299876 19215348 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko išlo veľmi dobre
80371307 17551379 1 1 1 5 1 1
Q05x nevybavila sa mi požiadavka, peniaze som tam mala, žiadala som aj o minus karty a nevyhoveli mi, čakala som tri mesiace a nič som nedostala, ani pôžičku nemôžem dostať, pôjdem do inej banky
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Trenčín [96.304%]

Pobočka: [45002414] Hriňová, Jarmočná 1437 [96.750%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 4 5 3
2 0 0 0 0 0 1
3 0 0 0 1 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 4
Index 100.000% 100.000% 100.000% 90.000% 100.000% 93.750%

Spontánne odpovede

Q05
Nič,nechodím často
prístup pracovníkov je dobrý, sem tam systém nie je dokonalý- niekedy su s ním problémy
vynikajuca komunikácia, nemyslím, že treba niečo zlepšiť, atmosfera na 1, s pani čo komunikujem sa už poznám je veľmi príjemná
Q05x
musí čakať na daňové mesiac to sa mu nepáči

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[434521] Prokopová Monika, Poradca III [Hriňová, Jarmočná 1437]
80052917 100750762 1 1 1 3 1
Q05x musí čakať na daňové mesiac to sa mu nepáči
80167287 17681368 1 1 1 1 1 1
Q05 prístup pracovníkov je dobrý, sem tam systém nie je dokonalý- niekedy su s ním problémy
80717260 101442534 1 1 1 1 1 1
Q05 Nič,nechodím často
80739183 17989153 1 1 1 1 1 1
Q05 vynikajuca komunikácia, nemyslím, že treba niečo zlepšiť, atmosfera na 1, s pani čo komunikujem sa už poznám je veľmi príjemná
[436932] Santusová Ivana, Poradca I [Hriňová, Jarmočná 1437]
80382249 18590367 1 1 1 1 1 2
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Banská Bystrica [96.441%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 112 113 113 106 104 101
2 7 7 6 7 11 10
3 1 0 0 3 3 1
4 0 0 1 1 1 0
5 0 0 0 2 0 3
Počet 120 120 120 119 119 115
Index 98.125% 98.542% 98.125% 94.958% 95.798% 94.783%

Spontánne odpovede

Q04a
boli ustretovi
dobre som sa cítil,
maximálne
Q04b
aby som tomu ja rozumel
dobre vysvetlili, vybavili
nerozumela som im
vsetko v poriadku, pani mi pomohla s investovanim
Q04c
ešte neviem, je to zvláštne, uvidim dnes
som na IB, potreboval by som pinkód, ale vraj sa mi to nahodí
Q04d
ako ked prídem domov, poznám tie dievčatá, porozprávame sa
komunikuje len s jednou pani a má s ňou dobré skúsenosti
nedajú sa vyberať a vkladať peniaze, hlavne pre starých ľudí
nepáči sa mi, že mi ponúkajú tie služby ktoré nechcem -tlačia
uplne super
uvidíme, ako skončí vybavenie mojej ziadosti
veľmi dobre aj každý by tam sedela
Q05
banka to má dobre zorganizovane, pracovník bol vždy pripravený, komunikácia medzi bankou a poistovnou to sa mi nepozdáva 2 dni som chodil do banky a do poistovne
bol som spokojný
bol spokojný
bola som spokojná
bola spkojná s pani bola ochotná , potrebovala kreditnú kartu a mala veľkú trpezlivosť
boli ochotní, vysvetlili aby som to pochopila a som maximálne spokojná
bolo to v poriadku, netreba nič zlepšovať
bral by som keby to bolo bližšie pobočka, dobre bolo že bolo viac pracovníkov na pobočke, bolo viac ako v podbrezovej tam som čakával dlhšie, ale do podbrezovej mi to bolo bližšie,
celkový prístup nemal som dohodnutý čas a promptne ma riešili
celkový prístup super, priestory sú super
celé to prebehlo korektne nemám výhrady
dalo sa dohodnúť na stretnutí na čas, ochotná pracovníčka
fungovalo to, že pani ma objednala a na druhý den to tak bolo, nečakal som vôbec,
fungovalo všetko
ja som bol so vsetkym spokojny, hned zamestnankyna prisla, uplna spokojnost
ja som veľmi spokojný
je spokojná
je spokojný
je spokojný bol po dlhej dobe na pobočke, išlo rádio cítil sa príjemne nebola to také strohé bola tam skor príjemná atmosféra
je tam príjemné prostredie
je to všetko v poriadku, nevidí tam nedostatok
komunikácia bola fajn; potrebovala by som viac informácií k danej téme
komunikácia so zákazníkom, príjemná obsluha, usmiate pracovníčky
mne sa páči že hned ako prídem opýtaju sa ako mi môžu pomôcť, nemám zlé skúsenosti
mohlo by tam byť viac zamestnancov na pobočke,
možno dizajnovo by som to upravil, služby veľmi dobre len zlepšiť dizajn
nastavenia do M token som to nastavoval pod kamerami čo sa nepáčilo
nemam nijake predstavy
nemám nič také, všetko bolo v poriadku
nevidím nič, čo by - všetko je v poriadku
neviem
neviem na to odpovedať, nechodím tam často ale vždy som bol obslúžený
neviem nič konkrétne, všetko bolo v poriadku
neviem nič mi tam nevadilo, boli ústretoví od začiatku ako som tam prišla, nemám výhrady
neviem sa k tomu vyjadriť
neviem sa vyjadriť
neviem, fungovalo to dobre
neviem, končiace hodiny, nebolo veľa ľudí, hneď pani obslúžili
neviem, pocitovo som mal, ze fungovalo vsetko
neviem, všekto bolo dobre spokojná
nevsimol som s nieco co by potrebovalo zlepsit
nic nepostrehla
nie je co zlepsti, bolo to rychle, pre mna nic zlepsit
nič by som nelepšil
nič by som nemenila, boli milí príjemní...
nič k tomu, bol som spokojny
Nič,nechodím často
občas tablet zamrza
pani nemá žiadne námietky
pokladna by mala byť v Poltári
promtné reagovanie, nedá sa vyberať hotovosť pobočke
príde mi poštou ked mám meškanie 1 1,5Eur to mi vadí
prístup bol perfektný ale produkt urokové sadzby ale za to nemôžu pracovníci
prístup bol veľmi príjemný, ústretový, detailné informácie o produktoch by sa dali zlepšiť napr. fondy
prístup pracovníkov je dobrý, sem tam systém nie je dokonalý- niekedy su s ním problémy
prístup zamestnanca k nám bol veľmi dobrý a zlepšiť neviem čo by bolo zlepšiť
rýchle a profesionálne a empatické vybavenie, to bolo vynikajúce ale aj v LC
slečny boli ústretové, prístup k zákazníkom je velmi dobrý
som spokojná
Spokojná s prístupom, diskrétnosť-počujú klienti o čom sa rozpráva pracovník, vidia vydávanie peňazí
to by som musel dlhšie rozmýšlať
to čo sme spomenuli predchadzajúcej otázke
tu je len chyba že je to iba na objednávku
v pobočke je super dnuka, ale od vonka banka nevyzerá pekne, hniezdia tam vtáky robia tam bordel
v poriadku bolo všetko
vedia vysvetliť, dobre sa vyjadrujú
viac súkromia treba
vsetko islo v poriadku, aj systém, aj zamestnanci
vybaví čo potrebuje v poriadku
vynikajuca komunikácia, nemyslím, že treba niečo zlepšiť, atmosfera na 1, s pani čo komunikujem sa už poznám je veľmi príjemná
všetko bolo dobre, nič mi nechýbalo
všetko bolo OK, konzultácia komunikácia na 1
všetko bolo pekne privítali ma,
všetko bolo v pohode
všetko bolo v poriadku
všetko bolo v poriadku, nie je čo zlepšovať
všetko bolo v poriradku, neviem sa vyjadriť
všetko fungovalo v poriadku
všetko fungovalo veľmi dobre, nemám čo vylepšovať
všetko išlo veľmi dobre
všetko je dobré
všetko je super okrem Georga nie je tam všetko viditelné
všetko jej vyhovuje priestor aj pracovníci
všetko prehladne a rychle
Všetko v poriadku
všetko v poriadku
všetko čo som potreboval som vybavil k spokojnosti,
zvolenská sa rozdelila na dve časti -v Europe je pokladňa a na tejto nie je -chýba pokladňa
záujem z ich strany riešiť situáciu; chýbala mi tam voda v rámci pitného režimu
úroky sú drahé
čo potrebujem, tak si vybavím, som spokojná, nič by som nemenikla
čo sa týka komfortu dakedy to bolo lepšie, lebo bola zona pre podnikateľov vyhradené len pre podnikateľov, naštastie ste dali vkladomaty, tak to riešim týmto spôsobom,
čo som potrebovala, som spokojná
Q05x
Bolo tam plno ľudí, veľa som čakal , asi polhodinu, okolo 13.00-14.00 je tam nával
Chcel som pôžičku, ale je tam vysoký úrok.
musí čakať na daňové mesiac to sa mu nepáči
neinformovanosť nebola som dostatočne informovaná, mala som zmätočné informácie
nevybavila sa mi požiadavka, peniaze som tam mala, žiadala som aj o minus karty a nevyhoveli mi, čakala som tri mesiace a nič som nedostala, ani pôžičku nemôžem dostať, pôjdem do inej banky
pracovníčka mi mohla vysvetliť viac okolo spotrebného úveru, prijala by som viac informácií
tlačia do iných produktov o ktoré nemám záujem , diskretnosť nedodržaná
to čo som chcel vybavovať nedalo sa to chcel som refinancovať úver a neznížili uroky
ľudia všetko počuli čo vybavovala , je to tam otvorené a to nieje dobre, pracovník bol šikovný
že to nevyšlo ako som chcel

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[401144] Chrapčiaková Erika, Poradca II [Revúca, Tomášikova 2]
80053040 18186644 1 1 1 2 1 1
80371381 17056299 1 1 1 1 2 1
Q05 to by som musel dlhšie rozmýšlať
[408334] Mesíková Eva, Poradca II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
80299894 18159825 1 1 1 1 1 1
[408349] Lovičová Daša, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
80005426 16990796 1 1 1 1 1 1
Q05 je spokojný
[408374] Bellová Daša, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
80359317 17430155 1 1 1 1 1 1
Q05 nič k tomu, bol som spokojny
[408420] Rusnáková Štefánia, Poradca III [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
80053203 21124677 1 1 1 1 1 1
Q05 vedia vysvetliť, dobre sa vyjadrujú
[408424] Kúrová Ingrid, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
80005373 17493102 1 1 1 1 1 2
Q05 bral by som keby to bolo bližšie pobočka, dobre bolo že bolo viac pracovníkov na pobočke, bolo viac ako v podbrezovej tam som čakával dlhšie, ale do podbrezovej mi to bolo bližšie,
[408442] Krešáková Janka, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
79990556 17250094 1 1 1 1 1 2
Q05 som spokojná
80277508 18940939 2 1 1 1 3 5
Q04d nepáči sa mi, že mi ponúkajú tie služby ktoré nechcem -tlačia
Q05x tlačia do iných produktov o ktoré nemám záujem , diskretnosť nedodržaná
[408469] Piterková Dana, Poradca II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
80277590 18227584 1 1 1 1 1 1
Q05 ja som bol so vsetkym spokojny, hned zamestnankyna prisla, uplna spokojnost
[408844] Kudláková Dana, Osobný bankár III [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
80138392 19516467 1 1 1 1 1 1
Q05 občas tablet zamrza
[408852] Dóžová Marta, Poradca II [Lučenec, Novohradská 8]
80005064 101004121 1 2 1 1 1 1
Q05 komunikácia bola fajn; potrebovala by som viac informácií k danej téme
80138195 18638453 1 1 1 1 1 1
Q05 boli ochotní, vysvetlili aby som to pochopila a som maximálne spokojná
[408853] Šuleková Miriam, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
80382614 23045515 1 1 1 1 1 1
Q05 nič by som nemenila, boli milí príjemní...
[408863] Valkovcová Viera, Poradca I [Poltár, Školská 293/5]
80167443 22024892 1 1 1 1 1 1
80138193 16932530 1 1 1 1 1 1
Q05 rýchle a profesionálne a empatické vybavenie, to bolo vynikajúce ale aj v LC
Poznámka pracovníci sú super sú nápomocní len tie priestory sú otvorené mrzí ma že pokladňa v Poltári bola zrušená a treba ísť do LC to nie je proklientske
80382675 19233574 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojná
80473137 19283269 1 1 1 1 1 1
Q05 pokladna by mala byť v Poltári
[408888] Bollová Ingrid, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
80473133 21615572 1 1 2 5 2 2
Q05x to čo som chcel vybavovať nedalo sa to chcel som refinancovať úver a neznížili uroky
[408908] Baranová Jarmila, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
80371274 17542390 1 1 1 1 1 1
Q05 Spokojná s prístupom, diskrétnosť-počujú klienti o čom sa rozpráva pracovník, vidia vydávanie peňazí
[409118] Janeková Katarína, Poradca I [Kremnica, Dolná 84/36]
80371022 100873771 1 1 1 1 1 1
[409368] Šimonová Zuzana, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
80138197 18376188 1 1 1 1 1 1
Q05 je spokojný bol po dlhej dobe na pobočke, išlo rádio cítil sa príjemne nebola to také strohé bola tam skor príjemná atmosféra
80500049 17920869 1 1 1 1 1 1
Q05 čo potrebujem, tak si vybavím, som spokojná, nič by som nemenikla
[409391] Csomorová Janka, Poradca III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
80052981 100993171 1 1 1 1 1 1
Q05 mne sa páči že hned ako prídem opýtaju sa ako mi môžu pomôcť, nemám zlé skúsenosti
[409400] Lásková Erika, Osobný bankár II [Hnúšťa, Francisciho 912]
80382615 17130972 2 1 1 1 2 2
Q05 neviem sa k tomu vyjadriť
[409406] Szitanková Judita, Poradca II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
80138213 23006481 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko je dobré
[409466] Fiľová Renáta, Poradca II [Zvolen, Nám. SNP 6]
80005455 23061887 1 1 1 4 1 1
Q05x že to nevyšlo ako som chcel
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný bankár III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
79990479 17217548 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko čo som potreboval som vybavil k spokojnosti,
[409477] Alakšová Erika, Poradca II [Krupina, Štefánikova 34]
80005499 23654744 1 1 1 1 1 1
Q05 promtné reagovanie, nedá sa vyberať hotovosť pobočke
80277567 17404506 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som spokojná
[409480] Paprčková Anna, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
80386510 19550371 1 1 1 1 1 1
Q05 nevsimol som s nieco co by potrebovalo zlepsit
[409521] Malčeková Gabriela, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
80277635 22132068 1 1 1 1 1 1
[409525] Gáboríková Miroslava, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
80277553 21844660 1 1 1 1 1 1
Q04b vsetko v poriadku, pani mi pomohla s investovanim
Q05 vsetko islo v poriadku, aj systém, aj zamestnanci
[409537] Julényová Soňa, Osobný bankár III [Zvolen, Nám. SNP 6]
80138069 16626406 1 1 1 1 1 1
Q05 v poriadku bolo všetko
[409570] Struhárová Blažena, Poradca II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
80483489 17393808 1 1 1 1 1 1
Q04a maximálne
Q04d komunikuje len s jednou pani a má s ňou dobré skúsenosti
Q05 je tam príjemné prostredie
[410809] Rošková Edita, Poradca III [Revúca, Tomášikova 2]
80717221 18325055 3 2 2 1 2 2
Q05 celkový prístup nemal som dohodnutý čas a promptne ma riešili
[411236] Koubeková Beata, Poradca III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
79990491 17833197 1 1 1 1 1 2
Q05 čo sa týka komfortu dakedy to bolo lepšie, lebo bola zona pre podnikateľov vyhradené len pre podnikateľov, naštastie ste dali vkladomaty, tak to riešim týmto spôsobom,
80382745 17359226 1 1 1 1 1 1
Q05 nič by som nelepšil
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný bankár II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
80005103 22290497 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko jej vyhovuje priestor aj pracovníci
80371016 17695211 1 1 1 1 1 1
Q04d veľmi dobre aj každý by tam sedela
Q05 je to všetko v poriadku, nevidí tam nedostatok
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
80005568 23261179 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám nič také, všetko bolo v poriadku
80052809 17451728 2 1 1 1 1 1
Q05 úroky sú drahé
80382119 101231571 1 1 1 1 1 1
Q05 záujem z ich strany riešiť situáciu; chýbala mi tam voda v rámci pitného režimu
[412725] Habalová Eva, Poradca III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
80052493 101275794 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem, končiace hodiny, nebolo veľa ľudí, hneď pani obslúžili
80167434 19243199 1 1 1 2 1 1
[412799] Benčová Eva, Poradca III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
80053135 17371108 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem
80472885 18995917 1 1 1 1 1 1
Q05 bol spokojný
[414183] Classen Miriam, Poradca II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
80382271 100080409 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko fungovalo v poriadku
[415067] Selecká Michaela, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
80053026 17702960 1 1 1 1 1 5
Q05 bol som spokojný
[415213] Matúšková Slávka, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
80005634 18216715 2 2 1 3 2 2
Q05x pracovníčka mi mohla vysvetliť viac okolo spotrebného úveru, prijala by som viac informácií
[415332] Kalinová Miroslava, Poradca II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
80138245 17040007 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko prehladne a rychle
[415727] Žabková Lenka, Osobný bankár II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
80052908 20080360 1 1 1 1 1 1
Q05 možno dizajnovo by som to upravil, služby veľmi dobre len zlepšiť dizajn
Poznámka oprava prvá odpoved na 1 nie 5 pán sa pomýlil
[415819] Ďuricová Mária, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
80299862 18984522 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku
80371422 20237771 1 1 1 1 1 1
[415993] Bohušová Lucia, Poradca I [Krupina, Štefánikova 34]
80473128 22659203 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poriradku, neviem sa vyjadriť
[416499] Jánošová Janetta, Riaditeľ pobočky [Hnúšťa, Francisciho 912]
80472924 18565651 1 1 1 1 1 1
[416997] Urík Ján, Poradca II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
80386562 16853711 1 1 1 1 3 3
Q05x ľudia všetko počuli čo vybavovala , je to tam otvorené a to nieje dobre, pracovník bol šikovný
[419059] Bálintová Andrea, Poradca II [Hnúšťa, Francisciho 912]
80359350 19361307 1 2 1 1 2 1
Q05 všetko bolo dobre, nič mi nechýbalo
[419919] Mondoková Zuzana, Poradca I [Veľký Krtíš, SNP 39]
79990744 18885489 1 1 1 1 1 1
Q04d uplne super
Q05 v pobočke je super dnuka, ale od vonka banka nevyzerá pekne, hniezdia tam vtáky robia tam bordel
80138467 18536307 1 2 2 1 1 2
Q05 neviem
[430492] Vajdová Monika, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
80138127 17419866 1 1 1 1 1 1
Q05 ja som veľmi spokojný
80053035 23656612 1 1 1 1 1 1
80473139 22800285 1 1 1 1 1 1
Q05 vybaví čo potrebuje v poriadku
[431567] Tvrdošinská Michaela, Osobný bankár II [Zvolen, Nám. SNP 6]
80483368 17251095 1 1 1 1 1 1
[431685] Galovičová Monika, Osobný bankár II [Veľký Krtíš, SNP 39]
80371160 19482304 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poriadku
[431776] Gáliková Ingrid, Osobný bankár II [Krupina, Štefánikova 34]
80382190 17126023 1 1 1 1 1 1
[432201] Pavolová Renáta, Poradca II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
80371332 16907687 1 1 1 1 1 1
Q04d nedajú sa vyberať a vkladať peniaze, hlavne pre starých ľudí
Q05 to čo sme spomenuli predchadzajúcej otázke
[432312] Záhora Michal, Osobný bankár II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
80371172 18117152 1 1 1 1 1 1
Q05 celé to prebehlo korektne nemám výhrady
Poznámka email pozná a komunikujem s ním cez email
80371601 100829102 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem nič konkrétne, všetko bolo v poriadku
[432370] Vozárová Lenka, Osobný bankár II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
80004930 17145447 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo pekne privítali ma,
[432930] Píriová Martina, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
80052427 17382871 1 1 1 1 1 1
[434151] Ľuptáková Katarína, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
80005381 101377867 1 1 1 1 1 1
Q05 dalo sa dohodnúť na stretnutí na čas, ochotná pracovníčka
[434521] Prokopová Monika, Poradca III [Hriňová, Jarmočná 1437]
80052917 100750762 1 1 1 3 1
Q05x musí čakať na daňové mesiac to sa mu nepáči
80167287 17681368 1 1 1 1 1 1
Q05 prístup pracovníkov je dobrý, sem tam systém nie je dokonalý- niekedy su s ním problémy
80717260 101442534 1 1 1 1 1 1
Q05 Nič,nechodím často
80739183 17989153 1 1 1 1 1 1
Q05 vynikajuca komunikácia, nemyslím, že treba niečo zlepšiť, atmosfera na 1, s pani čo komunikujem sa už poznám je veľmi príjemná
[434634] Perenčayová Eva, Poradca II [Poltár, Školská 293/5]
80052630 19533808 1 1 2 1 2 1
[434685] Varju Peter, Poradca I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
80138133 16880526 1 1 1 1 1 1
Q05 bolo to v poriadku, netreba nič zlepšovať
80731064 101024717 1 1 1 1 1 1
Q05 banka to má dobre zorganizovane, pracovník bol vždy pripravený, komunikácia medzi bankou a poistovnou to sa mi nepozdáva 2 dni som chodil do banky a do poistovne
[434758] Tencerová Alexandra, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
80052823 16762625 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo OK, konzultácia komunikácia na 1
80277661 23399444 1 1 1 1 1 1
Q05 nastavenia do M token som to nastavoval pod kamerami čo sa nepáčilo
80277650 23393242 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia so zákazníkom, príjemná obsluha, usmiate pracovníčky
80483565 17002463 1 1 1 1 1 1
Q05 Všetko v poriadku
[434783] Drugda Filip, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
79990541 17365029 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem na to odpovedať, nechodím tam často ale vždy som bol obslúžený
Poznámka nemám email a ni Georga
80138230 17240130 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko fungovalo veľmi dobre, nemám čo vylepšovať
[434810] Vilhanová Zlatica, Poradca I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
80483562 16906634 2 2 4 2 4 5
Q04b nerozumela som im
Q05x neinformovanosť nebola som dostatočne informovaná, mala som zmätočné informácie
80473124 22048204 1 1 1 1 1 1
Q05 celkový prístup super, priestory sú super
[435115] Laškovská Lucia, Poradca II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
79990525 101357289 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko je super okrem Georga nie je tam všetko viditelné
80284864 17076761 2 1 2 2 2 2
Q05 slečny boli ústretové, prístup k zákazníkom je velmi dobrý
[435366] Mesarkinová Katarína, Poradca I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
80483817 21867578 1 1 1 1 3 1
Q05x Bolo tam plno ľudí, veľa som čakal , asi polhodinu, okolo 13.00-14.00 je tam nával
[435456] Brunnerová Natália, Poradca II [Kremnica, Dolná 84/36]
80167304 17610592 1 1 1 1 1 1
Q05 čo som potrebovala, som spokojná
80580975 17860258 1 1 1 1 1 1
Q04d ako ked prídem domov, poznám tie dievčatá, porozprávame sa
Q05 nevidím nič, čo by - všetko je v poriadku
80508492 21794475 1 1 1 2 1 1
Q04a boli ustretovi
Q04b aby som tomu ja rozumel
Q04c som na IB, potreboval by som pinkód, ale vraj sa mi to nahodí
Q05 nie je co zlepsti, bolo to rychle, pre mna nic zlepsit
80671114 16781469 1 1 1 3 2 1
Q05x Chcel som pôžičku, ale je tam vysoký úrok.
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný bankár II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
80005613 23654786 1 1 1 1 1 1
Q05 fungovalo to, že pani ma objednala a na druhý den to tak bolo, nečakal som vôbec,
[435594] Murko Lukáš, Osobný bankár I [Revúca, Tomášikova 2]
79990537 17973594 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poriadku, nie je čo zlepšovať
80359346 17415694 1 1 1 1 1 1
Q05 prístup bol perfektný ale produkt urokové sadzby ale za to nemôžu pracovníci
[435624] Kvasová Ivana, Poradca II [Lučenec, Novohradská 8]
80483365 17669226 1 1 1 1 1 1
Q05 fungovalo všetko
[435676] Hatinová Monika, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
80473275 16688573 1 1 2 2 2 1
Q05 prístup bol veľmi príjemný, ústretový, detailné informácie o produktoch by sa dali zlepšiť napr. fondy
[435680] Palovič Martin, Poradca II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
80739156 16982967 1 1 1 1 1 1
Q05 prístup zamestnanca k nám bol veľmi dobrý a zlepšiť neviem čo by bolo zlepšiť
[435832] Kucháriková Jana, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
80299909 101505800 1 1 1
Q04c ešte neviem, je to zvláštne, uvidim dnes
Q04d uvidíme, ako skončí vybavenie mojej ziadosti
Q05 neviem, pocitovo som mal, ze fungovalo vsetko
[435948] Kollárová Barbora, Poradca I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
80052613 101210331 2 1 1 2 2 1
Q05 viac súkromia treba
80472887 17552133 1 1 1 1 1 1
Q05 bola spkojná s pani bola ochotná , potrebovala kreditnú kartu a mala veľkú trpezlivosť
80508494 17023949 1 1 1 1 1 1
Q05 nemam nijake predstavy
[435995] Strelníková Mária, Poradca I [Krupina, Štefánikova 34]
80138066 16749291 1 1 1 1 1 1
Q05 je spokojná
[436329] Klátiková Natália, Poradca I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
80052846 101424571 1 1 1 1 1 1
Q05 tu je len chyba že je to iba na objednávku
Poznámka ale email nepoužívam neviem s tým robiť
[436393] Mesárošová Karina, Poradca I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
80052704 17094015 1 1 1 1 1
80508493 16908568 1 1 1 1 1 1
Q04b dobre vysvetlili, vybavili
Q05 všetko bolo v pohode
[436394] Čákovský Martin, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
80370987 23618567 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem, všekto bolo dobre spokojná
[436445] Giertl Peter, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
80277592 17164513 1 1 1 1 1 1
Q05 zvolenská sa rozdelila na dve časti -v Europe je pokladňa a na tejto nie je -chýba pokladňa
[436738] Marková Alžbeta, Poradca I [Fiľakovo, Hlavná 30]
79990519 16974781 1 2 1 1 1 1
Q04a dobre som sa cítil,
Q05 mohlo by tam byť viac zamestnancov na pobočke,
80167484 23042990 1 1 1 1 1 1
Q05 nic nepostrehla
80299876 19215348 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko išlo veľmi dobre
80371307 17551379 1 1 1 5 1 1
Q05x nevybavila sa mi požiadavka, peniaze som tam mala, žiadala som aj o minus karty a nevyhoveli mi, čakala som tri mesiace a nič som nedostala, ani pôžičku nemôžem dostať, pôjdem do inej banky
[436829] Šufliarský Ján, Osobný bankár I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
80382667 20903964 1 1 1 1 1
Q05 neviem sa vyjadriť
[436914] Malček Patrik, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
80005579 16843535 1 1 1 1 1 1
Q05 príde mi poštou ked mám meškanie 1 1,5Eur to mi vadí
[436932] Santusová Ivana, Poradca I [Hriňová, Jarmočná 1437]
80382249 18590367 1 1 1 1 1 2
[436977] Legén Július, Poradca I [Hnúšťa, Francisciho 912]
80004932 18315125 1 1 1 1 1 1
Q05 pani nemá žiadne námietky
80382570 22821099 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem, fungovalo to dobre
[437013] Maga Marek, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
80284754 18320139 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem nič mi tam nevadilo, boli ústretoví od začiatku ako som tam prišla, nemám výhrady
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [94.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 4 4 3 4
2 0 1 1 1 2 1
3 1 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 90.000% 95.000% 95.000% 95.000% 90.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
celkový prístup nemal som dohodnutý čas a promptne ma riešili
prístup bol perfektný ale produkt urokové sadzby ale za to nemôžu pracovníci
to by som musel dlhšie rozmýšlať
všetko bolo v poriadku, nie je čo zlepšovať

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[401144] Chrapčiaková Erika, Poradca II [Revúca, Tomášikova 2]
80053040 18186644 1 1 1 2 1 1
80371381 17056299 1 1 1 1 2 1
Q05 to by som musel dlhšie rozmýšlať
[410809] Rošková Edita, Poradca III [Revúca, Tomášikova 2]
80717221 18325055 3 2 2 1 2 2
Q05 celkový prístup nemal som dohodnutý čas a promptne ma riešili
[435594] Murko Lukáš, Osobný bankár I [Revúca, Tomášikova 2]
79990537 17973594 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poriadku, nie je čo zlepšovať
80359346 17415694 1 1 1 1 1 1
Q05 prístup bol perfektný ale produkt urokové sadzby ale za to nemôžu pracovníci
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
celé to prebehlo korektne nemám výhrady
možno dizajnovo by som to upravil, služby veľmi dobre len zlepšiť dizajn
neviem nič konkrétne, všetko bolo v poriadku
neviem nič mi tam nevadilo, boli ústretoví od začiatku ako som tam prišla, nemám výhrady
nič k tomu, bol som spokojny

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408374] Bellová Daša, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
80359317 17430155 1 1 1 1 1 1
Q05 nič k tomu, bol som spokojny
[415727] Žabková Lenka, Osobný bankár II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
80052908 20080360 1 1 1 1 1 1
Q05 možno dizajnovo by som to upravil, služby veľmi dobre len zlepšiť dizajn
Poznámka oprava prvá odpoved na 1 nie 5 pán sa pomýlil
[432312] Záhora Michal, Osobný bankár II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
80371172 18117152 1 1 1 1 1 1
Q05 celé to prebehlo korektne nemám výhrady
Poznámka email pozná a komunikujem s ním cez email
80371601 100829102 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem nič konkrétne, všetko bolo v poriadku
[437013] Maga Marek, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
80284754 18320139 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem nič mi tam nevadilo, boli ústretoví od začiatku ako som tam prišla, nemám výhrady
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Trnava [96.171%]

Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [96.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 4
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 1
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 80.000%

Spontánne odpovede

Q04a
maximálne
Q04d
komunikuje len s jednou pani a má s ňou dobré skúsenosti
Q05
bol som spokojný
je tam príjemné prostredie
neviem, všekto bolo dobre spokojná
všetko fungovalo v poriadku

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409570] Struhárová Blažena, Poradca II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
80483489 17393808 1 1 1 1 1 1
Q04a maximálne
Q04d komunikuje len s jednou pani a má s ňou dobré skúsenosti
Q05 je tam príjemné prostredie
[414183] Classen Miriam, Poradca II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
80382271 100080409 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko fungovalo v poriadku
[415067] Selecká Michaela, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
80053026 17702960 1 1 1 1 1 5
Q05 bol som spokojný
[432930] Píriová Martina, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
80052427 17382871 1 1 1 1 1 1
[436394] Čákovský Martin, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
80370987 23618567 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem, všekto bolo dobre spokojná
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [90.250%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 4 3 2 2
2 1 0 1 1 1 1
3 0 0 0 0 1 1
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 4 4 4
Index 95.000% 100.000% 95.000% 93.750% 81.250% 81.250%

Spontánne odpovede

Q04c
ešte neviem, je to zvláštne, uvidim dnes
Q04d
uvidíme, ako skončí vybavenie mojej ziadosti
Q05
je spokojný
neviem, pocitovo som mal, ze fungovalo vsetko
slečny boli ústretové, prístup k zákazníkom je velmi dobrý
všetko je super okrem Georga nie je tam všetko viditelné
Q05x
ľudia všetko počuli čo vybavovala , je to tam otvorené a to nieje dobre, pracovník bol šikovný

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408349] Lovičová Daša, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
80005426 16990796 1 1 1 1 1 1
Q05 je spokojný
[416997] Urík Ján, Poradca II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
80386562 16853711 1 1 1 1 3 3
Q05x ľudia všetko počuli čo vybavovala , je to tam otvorené a to nieje dobre, pracovník bol šikovný
[435115] Laškovská Lucia, Poradca II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
79990525 101357289 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko je super okrem Georga nie je tam všetko viditelné
80284864 17076761 2 1 2 2 2 2
Q05 slečny boli ústretové, prístup k zákazníkom je velmi dobrý
[435832] Kucháriková Jana, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
80299909 101505800 1 1 1
Q04c ešte neviem, je to zvláštne, uvidim dnes
Q04d uvidíme, ako skončí vybavenie mojej ziadosti
Q05 neviem, pocitovo som mal, ze fungovalo vsetko
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [97.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 4 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 1 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 85.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04b
vsetko v poriadku, pani mi pomohla s investovanim
Q05
v poriadku bolo všetko
vsetko islo v poriadku, aj systém, aj zamestnanci
zvolenská sa rozdelila na dve časti -v Europe je pokladňa a na tejto nie je -chýba pokladňa
Q05x
že to nevyšlo ako som chcel

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409466] Fiľová Renáta, Poradca II [Zvolen, Nám. SNP 6]
80005455 23061887 1 1 1 4 1 1
Q05x že to nevyšlo ako som chcel
[409525] Gáboríková Miroslava, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
80277553 21844660 1 1 1 1 1 1
Q04b vsetko v poriadku, pani mi pomohla s investovanim
Q05 vsetko islo v poriadku, aj systém, aj zamestnanci
[409537] Julényová Soňa, Osobný bankár III [Zvolen, Nám. SNP 6]
80138069 16626406 1 1 1 1 1 1
Q05 v poriadku bolo všetko
[431567] Tvrdošinská Michaela, Osobný bankár II [Zvolen, Nám. SNP 6]
80483368 17251095 1 1 1 1 1 1
[436445] Giertl Peter, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
80277592 17164513 1 1 1 1 1 1
Q05 zvolenská sa rozdelila na dve časti -v Europe je pokladňa a na tejto nie je -chýba pokladňa
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [87.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 4 3 4 4
2 1 1 0 2 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 1 0 1 0
5 0 0 0 0 0 1
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 95.000% 85.000% 90.000% 85.000% 80.000%

Spontánne odpovede

Q04b
nerozumela som im
Q05
celkový prístup super, priestory sú super
neviem, končiace hodiny, nebolo veľa ľudí, hneď pani obslúžili
tu je len chyba že je to iba na objednávku
Q05x
neinformovanosť nebola som dostatočne informovaná, mala som zmätočné informácie

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[412725] Habalová Eva, Poradca III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
80052493 101275794 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem, končiace hodiny, nebolo veľa ľudí, hneď pani obslúžili
80167434 19243199 1 1 1 2 1 1
[434810] Vilhanová Zlatica, Poradca I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
80483562 16906634 2 2 4 2 4 5
Q04b nerozumela som im
Q05x neinformovanosť nebola som dostatočne informovaná, mala som zmätočné informácie
80473124 22048204 1 1 1 1 1 1
Q05 celkový prístup super, priestory sú super
[436329] Klátiková Natália, Poradca I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
80052846 101424571 1 1 1 1 1 1
Q05 tu je len chyba že je to iba na objednávku
Poznámka ale email nepoužívam neviem s tým robiť
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [97.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 4 4 5 5 4
2 0 1 1 0 0 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 95.000% 95.000% 100.000% 100.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q04d
uplne super
Q05
neviem
v pobočke je super dnuka, ale od vonka banka nevyzerá pekne, hniezdia tam vtáky robia tam bordel
všetko bolo v poriadku
všetko v poriadku

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[415819] Ďuricová Mária, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
80299862 18984522 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku
80371422 20237771 1 1 1 1 1 1
[419919] Mondoková Zuzana, Poradca I [Veľký Krtíš, SNP 39]
79990744 18885489 1 1 1 1 1 1
Q04d uplne super
Q05 v pobočke je super dnuka, ale od vonka banka nevyzerá pekne, hniezdia tam vtáky robia tam bordel
80138467 18536307 1 2 2 1 1 2
Q05 neviem
[431685] Galovičová Monika, Osobný bankár II [Veľký Krtíš, SNP 39]
80371160 19482304 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poriadku
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001356] Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 5 5 5 5
2 1 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04d
veľmi dobre aj každý by tam sedela
Q05
je to všetko v poriadku, nevidí tam nedostatok
nemám nič také, všetko bolo v poriadku
všetko jej vyhovuje priestor aj pracovníci
záujem z ich strany riešiť situáciu; chýbala mi tam voda v rámci pitného režimu
úroky sú drahé

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný bankár II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
80005103 22290497 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko jej vyhovuje priestor aj pracovníci
80371016 17695211 1 1 1 1 1 1
Q04d veľmi dobre aj každý by tam sedela
Q05 je to všetko v poriadku, nevidí tam nedostatok
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
80005568 23261179 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám nič také, všetko bolo v poriadku
80052809 17451728 2 1 1 1 1 1
Q05 úroky sú drahé
80382119 101231571 1 1 1 1 1 1
Q05 záujem z ich strany riešiť situáciu; chýbala mi tam voda v rámci pitného režimu
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
bola som spokojná
je spokojná
promtné reagovanie, nedá sa vyberať hotovosť pobočke
všetko bolo v poriradku, neviem sa vyjadriť

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409477] Alakšová Erika, Poradca II [Krupina, Štefánikova 34]
80005499 23654744 1 1 1 1 1 1
Q05 promtné reagovanie, nedá sa vyberať hotovosť pobočke
80277567 17404506 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som spokojná
[415993] Bohušová Lucia, Poradca I [Krupina, Štefánikova 34]
80473128 22659203 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poriradku, neviem sa vyjadriť
[431776] Gáliková Ingrid, Osobný bankár II [Krupina, Štefánikova 34]
80382190 17126023 1 1 1 1 1 1
[435995] Strelníková Mária, Poradca I [Krupina, Štefánikova 34]
80138066 16749291 1 1 1 1 1 1
Q05 je spokojná
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 4
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 4
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04b
dobre vysvetlili, vybavili
Q04d
nedajú sa vyberať a vkladať peniaze, hlavne pre starých ľudí
Q05
bol spokojný
neviem
to čo sme spomenuli predchadzajúcej otázke
všetko bolo v pohode

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[412799] Benčová Eva, Poradca III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
80053135 17371108 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem
80472885 18995917 1 1 1 1 1 1
Q05 bol spokojný
[432201] Pavolová Renáta, Poradca II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
80371332 16907687 1 1 1 1 1 1
Q04d nedajú sa vyberať a vkladať peniaze, hlavne pre starých ľudí
Q05 to čo sme spomenuli predchadzajúcej otázke
[436393] Mesárošová Karina, Poradca I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
80052704 17094015 1 1 1 1 1
80508493 16908568 1 1 1 1 1 1
Q04b dobre vysvetlili, vybavili
Q05 všetko bolo v pohode
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Košice [97.786%]

Región: Bratislava [95.979%]