Počet odpovedí: 1588
: riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 04/2025 - 06/2025 [D-3] [09.06.2025 12:42:38]
|
Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.
Región
| Poradie |
Región |
Počet odpovedí |
Index |
| 1. |
Banská Bystrica |
237 |
96.886% |
| 2. |
Košice |
219 |
96.564% |
| 3. |
Trnava |
189 |
96.471% |
| 4. |
Prešov |
224 |
96.453% |
| 5. |
Žilina |
194 |
96.356% |
| 6. |
Nitra |
189 |
96.030% |
| 7. |
Trenčín |
171 |
95.539% |
| 8. |
Bratislava |
165 |
95.521% |
Pobočka
| Poradie |
Pobočka |
Počet odpovedí |
Index |
|
Banská Bystrica, 29. augusta 34 |
10 |
98.500% |
|
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 |
11 |
90.909% |
|
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 |
11 |
94.318% |
|
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 |
11 |
94.955% |
|
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 |
11 |
98.182% |
|
Detva, A. Bernoláka 1460/22 |
11 |
95.909% |
|
Fiľakovo, Hlavná 30 |
11 |
98.182% |
|
Hnúšťa, Francisciho 912 |
10 |
97.944% |
|
Kremnica, Dolná 84/36 |
10 |
99.500% |
|
Krupina, Štefánikova 34 |
11 |
97.727% |
|
Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 |
5 |
89.000% |
|
Lučenec, Novohradská 8 |
10 |
98.000% |
|
Nová Baňa, Bernolákova 7 |
11 |
99.500% |
|
Poltár, Školská 293/5 |
11 |
99.500% |
|
Revúca, Tomášikova 2 |
10 |
100.000% |
|
Rimavská Sobota, Francisciho 3 |
11 |
95.000% |
|
Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 |
10 |
99.000% |
|
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 |
11 |
95.364% |
|
Veľký Krtíš, SNP 39 |
10 |
97.500% |
|
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 |
10 |
94.889% |
|
Zvolen, Nám. SNP 6 |
10 |
98.444% |
|
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 |
11 |
98.636% |
|
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 |
10 |
94.278% |
|
Otázky
|
Znenie |
| Q02 |
Boli ste na vopred dohodnutom stretnutí v pobočke?
|
| Q04a |
Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby? |
| Q04b |
Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky? |
| Q04c |
Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky? |
| Q04d |
Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke? |
| Q05 |
Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie? |
| Q05x |
V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo? |
| Q06 |
Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym?
Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.
|
Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [99.500%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
7 |
11 |
11 |
10 |
11 |
9 |
| 2 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
11 |
11 |
11 |
10 |
11 |
10 |
| Index |
90.909% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
97.500% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| ako som chcela |
| ešte nieje doriešená |
| Q05 |
| hned som vybavila čo som potrebovala,spokojná |
| komunikácia prebehla na úrovni |
| nemusel som čakať |
| neviem viac sukromia medzi oddeleniami... priecku... |
| neviem, hned ma zobrali, a vybavil som sa hned |
| ponúkali aj kávu, dobre tam fungovalo všetko |
| príjemne prostredie je tam |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko fungovalo dobre |
| zobrali ma včas |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
94509182
|
17639474
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
95158425
|
17069657
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia prebehla na úrovni |
|
95303617
|
17424258
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemusel som čakať |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
94036926
|
17220782
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zobrali ma včas |
|
95096452
|
101499965
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
95166960
|
17514064
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
2 |
| Q04c |
ešte nieje doriešená |
| Q05 |
ponúkali aj kávu, dobre tam fungovalo všetko |
|
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
94124090
|
16941582
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
ako som chcela |
| Q05 |
príjemne prostredie je tam |
|
94847232
|
22308114
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, hned ma zobrali, a vybavil som sa hned |
|
[437027] Leicherová Miroslava, Manažér pobočky [Poltár, Školská 293/5]
|
|
95548874
|
17385902
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hned som vybavila čo som potrebovala,spokojná |
|
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
94554134
|
18858796
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
|
94787741
|
21275266
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem viac sukromia medzi oddeleniami... priecku... |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Bratislava [95.521%]
Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [99.500%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
6 |
11 |
11 |
9 |
11 |
9 |
| 2 |
5 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
11 |
11 |
11 |
10 |
11 |
9 |
| Index |
88.636% |
100.000% |
100.000% |
97.500% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| je to v riešení |
| poistka je na známku 1 |
| Q04d |
| rychlo som sa vybavila,v pohode |
| veľmi dobre |
| Q05 |
| fungovalo dobre,povedali všetko čo som chcel ,nemali problém |
| fungovalo vsetko ako malo a nemam im co vytknut |
| hneď po príchode sa zaujímali na pobočke o zákazníka, |
| kounikácia bola dobrá , |
| netuším, všetko dobré |
| neviem |
| vsetko ok |
| všetko fungovalo |
| všetko na jednotku |
| všetko v poriadku,išlo to rýchlo,milé,vysvetlili všetko |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
94124589
|
24481779
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko ok |
|
94382870
|
22311182
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
|
| Q04c |
je to v riešení |
| Q04d |
rychlo som sa vybavila,v pohode |
| Q05 |
neviem |
|
95425037
|
17315806
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
poistka je na známku 1 |
| Q04d |
veľmi dobre |
| Q05 |
netuším, všetko dobré |
|
[436850] Bindová Erika, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
94458727
|
17648969
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo dobre,povedali všetko čo som chcel ,nemali problém |
|
94458726
|
16921525
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
kounikácia bola dobrá , |
|
94894732
|
17010785
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko na jednotku |
|
94922863
|
17002463
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo |
|
95549344
|
24494772
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hneď po príchode sa zaujímali na pobočke o zákazníka, |
|
[437741] Horváthová Daša, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
94355376
|
17831868
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko ako malo a nemam im co vytknut |
|
95384673
|
18951664
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku,išlo to rýchlo,milé,vysvetlili všetko |
|
95431388
|
24498850
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
- |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [95.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
8 |
11 |
9 |
8 |
10 |
10 |
| 2 |
3 |
0 |
2 |
0 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
11 |
11 |
11 |
11 |
11 |
11 |
| Index |
93.182% |
100.000% |
95.455% |
84.091% |
97.727% |
97.727% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| veľmi spokojná so všetkým |
| Q04c |
| málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť |
| register ich nepustil k úveru |
| trva to velmi dlho,mate malo znalcov na posudzovanie |
| Q05 |
| jediné čo mu trošku prekáža je trošku prehnané nahovaranie na niečo |
| komunikaia super vsetko prijemna asistentka |
| neviem, veľa nečakáme, keď chcem niečo vybaviť a nemám termín, tak vás zavoljú |
| neviem,vsetko je v poriadku |
| vlastné priestory majú zatvorené, ťažko sa to teraz hodnotí |
| všetko super ako to išlo |
| Q05x |
| málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť musel som čakať týžden |
| o bankarku neslo,ide o čakaciu dobu |
| register v banke ich nepustil k úveru aj keď bola tel. informovaná |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409352] Fajdová Judita, Servisný poradca [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
95004358
|
24369847
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409373] Tajtiová Erika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
94036736
|
16833235
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,vsetko je v poriadku |
|
94383104
|
17184771
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q04b |
veľmi spokojná so všetkým |
| Q04c |
register ich nepustil k úveru |
| Q05x |
register v banke ich nepustil k úveru aj keď bola tel. informovaná |
|
95158443
|
23137933
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95548991
|
17247682
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vlastné priestory majú zatvorené, ťažko sa to teraz hodnotí |
|
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
94412795
|
24486658
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko super ako to išlo |
|
95303665
|
101570633
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
jediné čo mu trošku prekáža je trošku prehnané nahovaranie na niečo |
| Poznámka |
bol na pobočke namiesto partnerky ktorá bola dohodnutá
|
|
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
94124617
|
24481606
|
1 |
1 |
2 |
3 |
1 |
2 |
| Q04c |
málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť |
| Q05x |
málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť musel som čakať týžden |
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
94894693
|
17198335
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikaia super vsetko prijemna asistentka |
|
95167070
|
23621130
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
neviem, veľa nečakáme, keď chcem niečo vybaviť a nemám termín, tak vás zavoljú |
|
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
94403139
|
19257664
|
1 |
1 |
1 |
4 |
1 |
1 |
| Q04c |
trva to velmi dlho,mate malo znalcov na posudzovanie |
| Q05x |
o bankarku neslo,ide o čakaciu dobu |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [97.500%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
6 |
8 |
9 |
9 |
9 |
9 |
| 2 |
4 |
2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
10 |
10 |
10 |
10 |
9 |
9 |
| Index |
90.000% |
95.000% |
97.500% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| jedna sa aj vybavuje |
| Q05 |
| aj napriek tomu že som nebola ohlásená, tak ma hned zobrali, všetko bolo uplne v poriadku, |
| ak to bude fungovať ako teraz, nevidím dôvod na zlepšovanie, spokojnosť |
| maximalne spokojny |
| neviem |
| vsetko bolo dobre |
| všetko funguje tak ako má nemá čo vytknúť |
| všetko v poriadku bolo |
| Q05x |
| nie je to negatívne |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409421] Miháliková Anna, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
94036844
|
17142866
|
2 |
2 |
2 |
3 |
|
|
| Q05x |
nie je to negatívne |
|
[409439] Bohovicová Janka, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
94403145
|
24486331
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94894407
|
17488972
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ak to bude fungovať ako teraz, nevidím dôvod na zlepšovanie, spokojnosť |
|
[415819] Ďuricová Mária, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
94403150
|
101038073
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
maximalne spokojny |
|
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
94036896
|
19496445
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje tak ako má nemá čo vytknúť |
|
94403151
|
101437378
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
jedna sa aj vybavuje |
| Q05 |
všetko v poriadku bolo |
|
94955198
|
19482304
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[435354] Turčanová Mária, Konzultant III [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
95158992
|
101356833
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aj napriek tomu že som nebola ohlásená, tak ma hned zobrali, všetko bolo uplne v poriadku, |
|
[445514] Ubrankovičová Farkašová Henrieta, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
95159001
|
19890506
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre |
|
95203092
|
100981809
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [90.909%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
9 |
10 |
8 |
8 |
8 |
| 2 |
7 |
2 |
0 |
1 |
2 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| Počet |
11 |
11 |
11 |
11 |
11 |
11 |
| Index |
84.091% |
95.455% |
95.455% |
86.364% |
90.909% |
86.364% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| všetko vždy v poriadku |
| Q04c |
| nie kôli pobočke ale podmienky banky |
| spokojný |
| Q04d |
| bezproblémov |
| Q05 |
| dobre funguje recepcia,clovek nemusi patrat kam a za kym,upresni,kresla mate nepohodlne |
| je spokojná vždy si dohodne stretnutie vedia poradiť , ochtoa a nemá problém |
| veľmi dobre fungoval samotný pán, ktorý sa mi venoval, čo som sa spýtal to vedel, vedel mi pomôcť aj nad rámec ked som sa pýtal doplnujúce otázky, na zlepšenie zo skúsenosti tie čakacie doby na pobočke, ale nikdy sa nenahlasujem vopred. |
| vsetko bolo dobre... ziadne zlepsenie |
| vybavil všetko čo potreboval a tým padom nevidí priestor na zlepšenie |
| vybavili ma tak ako som potreboval, v rámci možnosti sme vybavili čo som potreboval bez problémov |
| všetko bolo dobre zosynchonizované, aj ľudský prístup, negatíva nevidí |
| všetko je počuť od klientov k inym ludi v poboočke |
| Q05x |
| nepáči sa mu, že ludia tam nepracujú pravidelne v pracovné dní, ale striedajú sa. Pokial nepracujú v pracovné dní nemajú zástup za seba, čiže človek potom nič nevyrieši |
| nie kôli pobočke ale podmienky banky že pri materksej nezapočiňítava iný príjem |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408359] Kováčiková Martina, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
95158746
|
16909155
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
všetko vždy v poriadku |
| Q05 |
je spokojná vždy si dohodne stretnutie vedia poradiť , ochtoa a nemá problém |
|
[433996] Tomašák Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
94403338
|
22103223
|
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre... ziadne zlepsenie |
|
94907977
|
101474383
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobre zosynchonizované, aj ľudský prístup, negatíva nevidí |
|
[434685] Varju Peter, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
94131871
|
17996028
|
2 |
1 |
1 |
4 |
1 |
1 |
| Q04c |
nie kôli pobočke ale podmienky banky |
| Q05x |
nie kôli pobočke ale podmienky banky že pri materksej nezapočiňítava iný príjem |
|
[437006] Obertášová Simona, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
94403344
|
21623059
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
všetko je počuť od klientov k inym ludi v poboočke |
|
[437306] Trebulová Simona, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
94412992
|
18209053
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
veľmi dobre fungoval samotný pán, ktorý sa mi venoval, čo som sa spýtal to vedel, vedel mi pomôcť aj nad rámec ked som sa pýtal doplnujúce otázky, na zlepšenie zo skúsenosti tie čakacie doby na pobočke, ale nikdy sa nenahlasujem vopred. |
| Poznámka |
možno iniciatívnejšia ochota na recepcii, nieje to vyslovené zlé, len niekedy iba povedia že sadnite si a príde kolega zachvíľu. |
|
95158557
|
100253552
|
1 |
1 |
3 |
3 |
3 |
5 |
| Q05x |
nepáči sa mu, že ludia tam nepracujú pravidelne v pracovné dní, ale striedajú sa. Pokial nepracujú v pracovné dní nemajú zástup za seba, čiže človek potom nič nevyrieši |
|
95158780
|
101487106
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437729] Tatárová Nina, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
94036761
|
17091732
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre funguje recepcia,clovek nemusi patrat kam a za kym,upresni,kresla mate nepohodlne |
|
94894414
|
18043896
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
spokojný |
| Q04d |
bezproblémov |
| Q05 |
vybavili ma tak ako som potreboval, v rámci možnosti sme vybavili čo som potreboval bez problémov |
|
95565359
|
17116429
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vybavil všetko čo potreboval a tým padom nevidí priestor na zlepšenie |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [98.636%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
10 |
11 |
11 |
10 |
11 |
9 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
11 |
11 |
11 |
11 |
11 |
11 |
| Index |
97.727% |
100.000% |
100.000% |
97.727% |
100.000% |
95.455% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| zatiaľ nieje vybavená |
| Q05 |
| bol som so vsetkym spokojny nemam co vytknut |
| bol tam len chvílu a bol spokojný vyriešil čo chcel s pani čo chcel bol extrémne spokojný a nemá prblém so SLSP a nemenil by banku |
| bola som na inej pobočke Nová Baňa |
| chyba vyber v banke na pobocke |
| da sa vzdy vsetko vybavit,nevidim tam problem,vyhovuje mi to ako to je |
| dostal som aj kávu, všetko v poriadku, určite lepšie ako v Žiari, príjemná pobočka |
| nedá sa to načasovať presne,nie je pevný ten čas,v poriadku zatiaľ |
| nemam ziadne pripomienky na zlepsenie,islo to fajn,bolo to super |
| neviem to posudit |
| v pohode |
| väčšinou komunikujem s bankárom ktorý je mi pridelený pani sa mi snaží vyhovieť aj vyjsť v ústrety vyzná sa vie mi odpovedať na všetko čo potrebuje. Zrušili poklľadnu na Novej Bani, ale je to pochopiteľné |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
94955050
|
24493311
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som so vsetkym spokojny nemam co vytknut |
|
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
95158886
|
18000182
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
zatiaľ nieje vybavená |
| Q05 |
dostal som aj kávu, všetko v poriadku, určite lepšie ako v Žiari, príjemná pobočka |
|
95166682
|
17686820
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v pohode |
|
95410744
|
18038860
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
neviem to posudit |
|
[432201] Pavolová Renáta, Konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
94403073
|
22745162
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
da sa vzdy vsetko vybavit,nevidim tam problem,vyhovuje mi to ako to je |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
94154828
|
17517913
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
chyba vyber v banke na pobocke |
| Poznámka |
pan tvrdi ze bol v novej bani nie v zarnovici |
|
94413115
|
18578304
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
väčšinou komunikujem s bankárom ktorý je mi pridelený pani sa mi snaží vyhovieť aj vyjsť v ústrety vyzná sa vie mi odpovedať na všetko čo potrebuje. Zrušili poklľadnu na Novej Bani, ale je to pochopiteľné |
|
94413112
|
20430860
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol tam len chvílu a bol spokojný vyriešil čo chcel s pani čo chcel bol extrémne spokojný a nemá prblém so SLSP a nemenil by banku |
|
95404173
|
100249983
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som na inej pobočke Nová Baňa |
| Poznámka |
Nova Baňa |
|
95565471
|
16857605
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nedá sa to načasovať presne,nie je pevný ten čas,v poriadku zatiaľ |
|
[436393] Mesárošová Karina, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
94131840
|
24482049
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam ziadne pripomienky na zlepsenie,islo to fajn,bolo to super |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [94.889%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
10 |
7 |
8 |
9 |
8 |
| 2 |
6 |
0 |
2 |
1 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
10 |
10 |
9 |
10 |
10 |
10 |
| Index |
85.000% |
100.000% |
94.444% |
92.500% |
95.000% |
92.500% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| mila, nemala zbytočné otázky |
| Q04b |
| nevie ohodnotiť, |
| Q04c |
| maximálne |
| Q04d |
| vzhľadom na čakanie |
| Q05 |
| bolo to v poriadku aj ked som nebola objednana cakala som len chvilu nemam problem |
| je super, že si dokážete objednať, príjemné prostredie, možno by som zlepšila otváracie hodiny, keby to bolo ešte v nedeľu otvorené |
| nevidim priestor na zlepšenie,funguje to dobre |
| nič ho nenapadá čo by sa mohlo zlepšiť |
| vsetko bolo vyborne |
| vsetko v poriadku |
| vysoká kavlifikanosť pracovníčky-Sklenková Alžbeta ktorá ho vybavovala ,bola ochotná mohl by byť mižšia útkova sadzba |
| Q05x |
| dlhá čakacia doba, pracovala jedna pracovníčka čo bola k dispozícií |
| uz 2,bol na pobocke a proces na zrusenie uctu trva uz dlho |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
95158788
|
18242172
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
maximálne |
| Q05 |
vysoká kavlifikanosť pracovníčky-Sklenková Alžbeta ktorá ho vybavovala ,bola ochotná mohl by byť mižšia útkova sadzba |
|
[409480] Paprčková Anna, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
94026392
|
18620441
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95158925
|
23091184
|
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
uz 2,bol na pobocke a proces na zrusenie uctu trva uz dlho |
|
[432890] Kyseľová Dana, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
94383111
|
100066906
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to v poriadku aj ked som nebola objednana cakala som len chvilu nemam problem |
|
[435525] Benčaťová Iveta, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
94922947
|
21133464
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič ho nenapadá čo by sa mohlo zlepšiť |
| Poznámka |
bolo to vopred dohodnuté stretnutie, aj ked ho nakoniec vybavovala ináu osoba
objednával sa cez Georga, a objednal sa k niekomu kto bol PN |
|
[435680] Palovič Martin, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
94131900
|
101122115
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku |
|
94384917
|
24485845
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo vyborne |
|
[437439] Gracel Lukáš, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
94403378
|
18993700
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nevidim priestor na zlepšenie,funguje to dobre |
|
95203298
|
101465640
|
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
je super, že si dokážete objednať, príjemné prostredie, možno by som zlepšila otváracie hodiny, keby to bolo ešte v nedeľu otvorené |
|
[437510] Jediná Jančeková Katarína, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
94922836
|
101406440
|
2 |
1 |
|
1 |
3 |
3 |
| Q04a |
mila, nemala zbytočné otázky |
| Q04b |
nevie ohodnotiť, |
| Q04d |
vzhľadom na čakanie |
| Q05x |
dlhá čakacia doba, pracovala jedna pracovníčka čo bola k dispozícií |
| Poznámka |
pani vyberala fond v zlom období čiže za to samotný fond nemohol
pani bola spokojná že ju pracovník ju nepresviedčal |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Trenčín [95.539%]
Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [98.500%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
8 |
10 |
9 |
10 |
9 |
9 |
| 2 |
2 |
0 |
1 |
0 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
97.500% |
100.000% |
97.500% |
97.500% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| bola som maximalne spokojna,na vysokej odbornej urovni,boli mi ponuknute produkty, velmi kvalitne sluzby |
| príjemny aj pani zlata |
| Q05 |
| dostatok zamestnancov ako výhoda, pobočka by mohla byť živších farbách |
| fungovalo vsetko na jednotku, banka je pekne spravena a otvrena, nic by nemenil |
| mení sa stále formát to sa mi mení ako zbytočné vyhodené peniaze, je to tu stále lepšie a lepšie |
| nebol som tam dlho isli sme priamo do knacelarie nic by som nevycital |
| nemam ziadnu vytku,vsetko fungovalo super,vybavenie bolo rychle,ziadny problem som nemal |
| som maximalne spokojna-pristup,recepcia personal-kvalitne hodnotim na vysokej urovni |
| vbsetko bolo dobre mam dobre skusenosti |
| vsetko v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408469] Piterková Dana, Servisný poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
94124190
|
18023318
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
príjemny aj pani zlata |
|
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
94458626
|
22475256
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
bola som maximalne spokojna,na vysokej odbornej urovni,boli mi ponuknute produkty, velmi kvalitne sluzby |
| Q05 |
som maximalne spokojna-pristup,recepcia personal-kvalitne hodnotim na vysokej urovni |
|
94458627
|
100300401
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku |
|
94894571
|
18209777
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebol som tam dlho isli sme priamo do knacelarie nic by som nevycital |
|
[437055] Hudecová Romana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
94403123
|
101487860
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam ziadnu vytku,vsetko fungovalo super,vybavenie bolo rychle,ziadny problem som nemal |
|
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
94955091
|
17529374
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mení sa stále formát to sa mi mení ako zbytočné vyhodené peniaze, je to tu stále lepšie a lepšie |
|
95158820
|
17662718
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko na jednotku, banka je pekne spravena a otvrena, nic by nemenil |
|
95303391
|
101503828
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
dostatok zamestnancov ako výhoda, pobočka by mohla byť živších farbách |
|
[437383] Balát Zuzana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
94131775
|
17597286
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vbsetko bolo dobre mam dobre skusenosti |
|
[437696] Žila Ivan, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
95203077
|
17602235
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001356] Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 [99.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
10 |
10 |
9 |
10 |
10 |
| 2 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
| Index |
87.500% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| na zlepsenie nevim a fungovalo dore ze som prisiel a bol som vybaveny aj komunikacia so zam,estnacom podanie informacii, |
| nechodi tam často a všetko bolo tak ako to má byť nemá nič na zlepšenie |
| nemam žiadne vyhrady |
| nič mi nenapadá |
| objednavanie by nemuselo byt predtym to nebolo a fungovalo to na bezne veci by nemuselo byt objednavanie inac som spokojny |
| spokojná,ochotní sú |
| vždy sa dohodneme, mám tam 2 úvery, dobré všetko |
| Q05x |
| uz nieco riesim od stredy a veci stale nemam doriesene vybavujem si spotrebny uver u nas a caka sa na danove veci a dostal som tuto informaciu vcera... a mohol som to mat uz doriesdene... to je problem v systeme a nie v ludoch na pobocke... mam u nas aj u |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
94413008
|
22185989
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
uz nieco riesim od stredy a veci stale nemam doriesene vybavujem si spotrebny uver u nas a caka sa na danove veci a dostal som tuto informaciu vcera... a mohol som to mat uz doriesdene... to je problem v systeme a nie v ludoch na pobocke... mam u nas aj u |
|
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
94383181
|
24485438
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná,ochotní sú |
|
94955160
|
21637402
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vždy sa dohodneme, mám tam 2 úvery, dobré všetko |
|
95158678
|
18158559
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95404246
|
19548971
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič mi nenapadá |
|
[415332] Kalinová Miroslava, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
94037069
|
22662687
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepsenie nevim a fungovalo dore ze som prisiel a bol som vybaveny aj komunikacia so zam,estnacom podanie informacii, |
|
94894446
|
17333925
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam žiadne vyhrady |
|
[437320] Kovácsová Dominika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
94036824
|
17675469
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodi tam často a všetko bolo tak ako to má byť nemá nič na zlepšenie |
|
94403373
|
17427069
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
objednavanie by nemuselo byt predtym to nebolo a fungovalo to na bezne veci by nemuselo byt objednavanie inac som spokojny |
|
95345419
|
18754014
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [98.182%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
6 |
10 |
11 |
11 |
10 |
9 |
| 2 |
5 |
1 |
0 |
0 |
1 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
11 |
11 |
11 |
11 |
11 |
11 |
| Index |
88.636% |
97.727% |
100.000% |
100.000% |
97.727% |
95.455% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| vedeli |
| Q04c |
| spokojná |
| Q04d |
| komunikácia výborná |
| Q05 |
| 1 neviem |
| hned ma vybavili,milí boli |
| komunikácia dobrá,nemám čo vytknúť |
| málo chodím,neviem presne, prístup je dobrý |
| nemal som žiadny problém |
| neviem |
| neviem ja som bol po 20 rokoch neviem too pocusdit |
| nič také nemám,v poriadku |
| v pohode je tam všetko, je tam priestor na sedenie aj pani je tam koordinuje lľudí |
| že sa musí objednávať dopredu je horšie |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408401] Majerová Elena, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
94403270
|
17656911
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nič také nemám,v poriadku |
|
[408424] Kúrová Ingrid, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
94237782
|
24483856
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
komunikácia výborná |
| Q05 |
komunikácia dobrá,nemám čo vytknúť |
|
95303732
|
17272690
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408442] Krešáková Janka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
94922976
|
17706470
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemal som žiadny problém |
|
[417069] Veverková Vladimíra, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
94954981
|
17390234
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vedeli |
| Q04c |
spokojná |
| Q05 |
v pohode je tam všetko, je tam priestor na sedenie aj pani je tam koordinuje lľudí |
|
95303734
|
19619573
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[418185] Piliarová Kristína, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
94383195
|
24485599
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
1 neviem |
|
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
95158447
|
17251651
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
že sa musí objednávať dopredu je horšie |
|
[435366] Mesarkinová Katarína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
95549008
|
18931543
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
málo chodím,neviem presne, prístup je dobrý |
|
[437208] Pončáková Leóna, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
94124008
|
101563376
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hned ma vybavili,milí boli |
|
[437722] Vrbovská Andrea, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
94412918
|
17367561
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem ja som bol po 20 rokoch neviem too pocusdit |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [95.364%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
7 |
10 |
10 |
8 |
9 |
10 |
| 2 |
4 |
1 |
0 |
2 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
11 |
11 |
11 |
10 |
11 |
11 |
| Index |
90.909% |
97.727% |
93.182% |
95.000% |
93.182% |
97.727% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| zretelné,zrozumitelne |
| Q04c |
| sa to riesi |
| Q05 |
| celkovo fungovalo,som spokojny,nevidim nedostatky |
| chybalo mi tam ze nie je tam bezhotovostnu pokladnu |
| je tam dosť pracovníkov,ale v appke aby som vedela disponovať s mojimi cennými papiermi aby som nemusela osobne ísť na pobočku |
| nevidim nic na zlepsenie co som poptrebovala to sme vybavili |
| neviem, bolo vsetko vybavene aj na cas |
| súkromie-málo bolo ,všetko počuť čo hovoria ostatní |
| vsetko bolo dobre |
| všetko dobre |
| Q05x |
| som zamestatany papiere sedia a nemozu mi dat pozicku nakolko som mal v banke exekuciu. aj ked som si vsetko vyplatil. 5 rokov je vela, hladal to asi pol hodinu kym mi to vyvsetlil mal som pocit ze mi to ani nechcu vysvetlit ale trval som na to. |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[419067] Trenková Anikó, Konzultant III [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
94403283
|
101566840
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94403284
|
17772579
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
súkromie-málo bolo ,všetko počuť čo hovoria ostatní |
|
95166873
|
18104417
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
sa to riesi |
| Q05 |
neviem, bolo vsetko vybavene aj na cas |
|
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
94131593
|
17721789
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkovo fungovalo,som spokojny,nevidim nedostatky |
|
94382836
|
17694727
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidim nic na zlepsenie co som poptrebovala to sme vybavili |
|
95096631
|
24117468
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre |
|
95158652
|
17237042
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre |
|
[437732] Hubay Arnold, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
94131755
|
23929157
|
1 |
2 |
4 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
som zamestatany papiere sedia a nemozu mi dat pozicku nakolko som mal v banke exekuciu. aj ked som si vsetko vyplatil. 5 rokov je vela, hladal to asi pol hodinu kym mi to vyvsetlil mal som pocit ze mi to ani nechcu vysvetlit ale trval som na to. |
|
94922888
|
17264622
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
94894845
|
18203757
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
chybalo mi tam ze nie je tam bezhotovostnu pokladnu |
|
95549158
|
19872562
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04b |
zretelné,zrozumitelne |
| Q05 |
je tam dosť pracovníkov,ale v appke aby som vedela disponovať s mojimi cennými papiermi aby som nemusela osobne ísť na pobočku |
| Poznámka |
super prístup |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001381] Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 [89.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
4 |
3 |
4 |
3 |
5 |
| 2 |
1 |
0 |
1 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
4 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
75.000% |
90.000% |
80.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| mala s tým dosť problém-boli s tým komplikácie,bolo to pred rokom -musela som od začiatku to riešiť |
| výborný |
| Q05 |
| pokladńa by tam mohla byť a nemuseli by sa sťahovať bolo to dostupné |
| spokojný,všetko dobré,super |
| sú tam dobré pracovníčky, dá sa s nimi komunikovať, veľmi som spokojná s tou poisťovnou, |
| Q05x |
| všetko od začiatku som to musela riešiť,zomrel manžel pred rokom,pri danovom priznaním mi nebolo vyhovené,prišla mi exekúcia na mrtvu osobu,problém s vyplatením dedičským konaním,natahuju nás a je to dosť nepríjemné |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
94036666
|
17973902
|
1 |
|
5 |
3 |
4 |
1 |
| Q04b |
mala s tým dosť problém-boli s tým komplikácie,bolo to pred rokom -musela som od začiatku to riešiť |
| Q05x |
všetko od začiatku som to musela riešiť,zomrel manžel pred rokom,pri danovom priznaním mi nebolo vyhovené,prišla mi exekúcia na mrtvu osobu,problém s vyplatením dedičským konaním,natahuju nás a je to dosť nepríjemné |
|
94383080
|
24485437
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný,všetko dobré,super |
|
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
94355420
|
24484634
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
sú tam dobré pracovníčky, dá sa s nimi komunikovať, veľmi som spokojná s tou poisťovnou, |
|
94509215
|
18042559
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
výborný |
| Q05 |
pokladńa by tam mohla byť a nemuseli by sa sťahovať bolo to dostupné |
|
[437727] Janštová Sofia, Konzultant I [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
94466611
|
17609541
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [94.955%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
8 |
11 |
9 |
9 |
7 |
| 2 |
7 |
3 |
0 |
2 |
1 |
3 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
11 |
11 |
11 |
11 |
10 |
11 |
| Index |
84.091% |
93.182% |
100.000% |
95.455% |
97.500% |
88.636% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| pracovnici boli velmi ustretoví,vsetko vysvetlili,celkovo velmi dobre |
| záleží od človeka,ktorý tam pracuje-miera arogancie voči mne tam bola, |
| Q05 |
| komunikacja a zaujem o klienta je na velmi dobrej urovni,pracovnik hned usadil,ponukol kavu a vodu,prijemne prostredie |
| nevidím na zlepšenie,ako malo byť bolo všetko |
| predtým tam bola iná pani a teraz mladá tam bola a prišlo mi to arogantné správania,nemala so mnou trpezlivosť ,inak nebol problém,niekdedy ponúkaju niečo aj 6 krát ,veľmi dobré je rýchle vybavenie ale popracovať na správanie k ľudom-ľudský prístup |
| profesionalny pristup mily pristup velmi spokojna |
| rýchlo vybavené všetko,viac dôverovať klientom by mali-aspoň čo sa týka mňa,chcela som úver ale zamietli mi ho -nevážia si takých čo sú tam roky |
| urobili mi kávu |
| veľmi spokojná som bola stále so všetkým |
| vsetko fungovalo dobre |
| všetko funguje ja si myslím dobre, len to že nepracujete s hotovosťou ma zaskočilo, nemohla som vložiť a to mi nevyhovuje |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
94458719
|
17339252
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q04d |
pracovnici boli velmi ustretoví,vsetko vysvetlili,celkovo velmi dobre |
| Q05 |
komunikacja a zaujem o klienta je na velmi dobrej urovni,pracovnik hned usadil,ponukol kavu a vodu,prijemne prostredie |
|
95096727
|
24442779
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
urobili mi kávu |
|
95548910
|
17091822
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko funguje ja si myslím dobre, len to že nepracujete s hotovosťou ma zaskočilo, nemohla som vložiť a to mi nevyhovuje |
|
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
94131510
|
17280346
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94151017
|
24482638
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidím na zlepšenie,ako malo byť bolo všetko |
|
94412925
|
21870170
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi spokojná som bola stále so všetkým |
|
94894721
|
19098490
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
profesionalny pristup mily pristup velmi spokojna |
|
95158918
|
101255584
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
94458718
|
17601042
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchlo vybavené všetko,viac dôverovať klientom by mali-aspoň čo sa týka mňa,chcela som úver ale zamietli mi ho -nevážia si takých čo sú tam roky |
|
95004378
|
101486741
|
2 |
2 |
1 |
2 |
|
3 |
| Q04d |
záleží od človeka,ktorý tam pracuje-miera arogancie voči mne tam bola, |
| Q05 |
predtým tam bola iná pani a teraz mladá tam bola a prišlo mi to arogantné správania,nemala so mnou trpezlivosť ,inak nebol problém,niekdedy ponúkaju niečo aj 6 krát ,veľmi dobré je rýchle vybavenie ale popracovať na správanie k ľudom-ľudský prístup |
| Poznámka |
teraz som mala taký pocit,treba zohľadnovať podľa mňa zdravotné problémy ,zlepšiť prístup by sa mal -mladé pani čo tam boli ,ako sa posielajpú penaize cez bankomat-nebolo to vysvetlené tak |
|
95096866
|
20282073
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [94.318%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
11 |
10 |
8 |
8 |
10 |
| 2 |
6 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
2 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
11 |
11 |
10 |
10 |
11 |
11 |
| Index |
86.364% |
100.000% |
100.000% |
87.500% |
88.636% |
95.455% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| ked som niečo nevedel vysvetlila mi |
| Q04c |
| nebola vybavená ešte |
| Q05 |
| Anita Šturáková, ktorá sa mi venovala bola dobrá, nemám výhrady, viac sa mi tam páči priestor, |
| ked som tam vošiel hned vstali ku mne čo potrebujem, záujem o zákzaníka maju, aj ked bolo viac ludí vždy vstala |
| mohli by mat uzavrete preistory kvoli disjkretniosti |
| možno viac súkromia,za mnou prichádzali ľudia,je tam čakacia časť-oddelenie paravánom |
| neviem |
| neviem čo by sa dalo zlepšiť |
| Q05x |
| nemám priestor teraz nato |
| prevádzal som si z účtu na účet a platil 53 eur som za prevod |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408334] Mesíková Eva, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
94412914
|
22258509
|
1 |
1 |
1 |
3 |
3 |
1 |
| Q05x |
nemám priestor teraz nato |
|
[408374] Bellová Daša, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
95203211
|
16809965
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
94036769
|
18131658
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem čo by sa dalo zlepšiť |
|
94955178
|
100394523
|
1 |
1 |
1 |
|
2 |
1 |
| Q04c |
nebola vybavená ešte |
| Q05 |
neviem |
|
[418539] Kubandová Marcela, Konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
94154981
|
21258859
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
možno viac súkromia,za mnou prichádzali ľudia,je tam čakacia časť-oddelenie paravánom |
|
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
94382955
|
17921503
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mohli by mat uzavrete preistory kvoli disjkretniosti |
|
94894561
|
17136388
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
ked som niečo nevedel vysvetlila mi |
| Q05 |
ked som tam vošiel hned vstali ku mne čo potrebujem, záujem o zákzaníka maju, aj ked bolo viac ludí vždy vstala |
| Poznámka |
chodím za konktérnou pani a s nou mam dobre skusenosti |
|
95158938
|
17161831
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95596009
|
17257864
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Anita Šturáková, ktorá sa mi venovala bola dobrá, nemám výhrady, viac sa mi tam páči priestor, |
|
[437428] Malá Marika, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
94403265
|
101353504
|
2 |
1 |
|
4 |
3 |
3 |
| Q05x |
prevádzal som si z účtu na účet a platil 53 eur som za prevod |
|
95166862
|
18944927
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [94.278%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
8 |
10 |
10 |
8 |
9 |
8 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
| Počet |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
9 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
87.500% |
95.000% |
88.889% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| ešte nieje celkom doriešenia, riešili sme aj to aby som prešiel s úvervom do slsp, musím ešte dodať papiere aby to bolo doriešené. |
| výborne |
| Q05 |
| nevidela som nedostatky |
| nic ma nenapada |
| pani je spokojna |
| prijemne prostredie,prijemní pracovnici,dobre som sa citil,nemam vyhrady |
| vsetko bolo dobre este som dostala aj velôkonocne vajicko |
| Q05x |
| od 1 maja sa stala slsp bezhotovostna .... |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
94412799
|
24483352
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
výborne |
|
94923095
|
20785060
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q04c |
ešte nieje celkom doriešenia, riešili sme aj to aby som prešiel s úvervom do slsp, musím ešte dodať papiere aby to bolo doriešené. |
|
[415067] Selecká Michaela, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
94382848
|
16848003
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre este som dostala aj velôkonocne vajicko |
|
95158648
|
18861393
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidela som nedostatky |
|
95158713
|
100284843
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani je spokojna |
|
[430678] Maceková Michalová Katarína, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
94037016
|
14890112
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
prijemne prostredie,prijemní pracovnici,dobre som sa citil,nemam vyhrady |
|
[432930] Píriová Martina, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
94124292
|
21133332
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[434059] Šuňalová Alexandra, Manažér pobočky [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
94954944
|
101492978
|
2 |
1 |
1 |
5 |
3 |
5 |
| Q05x |
od 1 maja sa stala slsp bezhotovostna .... |
|
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
95166750
|
17833601
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437785] Čaklošová Miriama, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
94382988
|
24485455
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic ma nenapada |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [97.727%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
9 |
11 |
11 |
10 |
10 |
10 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
11 |
11 |
11 |
11 |
11 |
11 |
| Index |
95.455% |
100.000% |
100.000% |
97.727% |
95.455% |
95.455% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| som cekovo spokojná s poradkynou, |
| Q04c |
| nadmieru |
| Q05 |
| celé to bolo dobré, nemám čo vytknúť |
| fungovalo všetko úplne super, hodnotím to pozitívne |
| komunikácianje veľmi dobrá aj rýchlo ma vybavili, aj dohodnutý čas je dobre a aj rýchlo ma objednali |
| milo prekvapeny ako je prerobena,vsetko na 1 |
| neviem |
| neviem čo by som by sa malo zlepšiť |
| všetko funguje veľmi dobre |
| všetko je super |
| Q05x |
| bol tam novy zamestanec jedna jej pomohla potom odisla bola som tam hodinu a pol a kedze som tam tak dlho cakala mohli jej pomoct... jedna bola tam druha tam prislio dalsi klienti... im sa venovali... obycajne zalozenie uctu trvalo hodinu a pol.. na tu no |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409477] Alakšová Erika, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
94037106
|
24480880
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácianje veľmi dobrá aj rýchlo ma vybavili, aj dohodnutý čas je dobre a aj rýchlo ma objednali |
|
94466556
|
17463251
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95166657
|
100319811
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem čo by som by sa malo zlepšiť |
|
95548894
|
20256863
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je super |
|
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
94375458
|
18863096
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
som cekovo spokojná s poradkynou, |
| Q04c |
nadmieru |
|
95203215
|
17902585
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
94403279
|
17914146
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
milo prekvapeny ako je prerobena,vsetko na 1 |
|
95158434
|
100386202
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje veľmi dobre |
|
95158419
|
23321098
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko úplne super, hodnotím to pozitívne |
|
95303473
|
19395499
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celé to bolo dobré, nemám čo vytknúť |
|
[438031] Paučulová Veronika, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
94458731
|
24487284
|
2 |
1 |
1 |
2 |
3 |
3 |
| Q05x |
bol tam novy zamestanec jedna jej pomohla potom odisla bola som tam hodinu a pol a kedze som tam tak dlho cakala mohli jej pomoct... jedna bola tam druha tam prislio dalsi klienti... im sa venovali... obycajne zalozenie uctu trvalo hodinu a pol.. na tu no |
| Poznámka |
pritup bol dobry aj kavicku mi ponukli len ma zarazilo ze obycajne zalozenie uctu trvalo hodinu a pol... any hypo sa ak dlho nevybavuje... zbytocne papierovacky scanovacky uplne zbytocne to bolo z mojho pohladu.... som dlhorocny klient.... a museli to odznova vsetko robit lebo som mala novy obciansky ale nevidim dovod preco som tam bola tak dlho... inak som bola spokojna len ten cas mi vadil viac menej...
napriklad sa mi nepacilo ze za hranicami bol vacsi poplatok a v druhej banke nebol ziadny polatok... za vedenie uctu sa dost plati vela podmienok na splnenie kd chcem mat ucet zadarmo... |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [98.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
7 |
8 |
10 |
10 |
9 |
9 |
| 2 |
3 |
2 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
| Index |
92.500% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
97.500% |
97.500% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| veľmi spokojný |
| Q05 |
| bol asom hned oslovená tak asi nič |
| bol som hned obsluzeny ale vidim ze tam nemaju najnovsie vybavenia kavovar nebol najlepsi ale personal bol super |
| fungovalo vsetko ako malo |
| fungovalo vsetko dobre co som chcel mi vyvsvetlili boli ustretovy nemal som problemy |
| fungovalo vsetko dobre nic by som nemenil |
| nerozmýšlal nad tým |
| spokojný,pani bola láskavá,ochota ,vysvetlila všetko čo som potreboval |
| vsetko bolo dobre, sme dlhorocny klienti, priestor na zlepsenie je vacsia diskretnost |
| vsetko fungovalo dobre |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
95203083
|
18090990
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
|
[408852] Dóžová Marta, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
94383188
|
24485362
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
spokojný,pani bola láskavá,ochota ,vysvetlila všetko čo som potreboval |
|
94894832
|
18125698
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
veľmi spokojný |
| Q05 |
nerozmýšlal nad tým |
|
[414874] Gondáš Henrich, Osobný konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
94382837
|
101053455
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som hned obsluzeny ale vidim ze tam nemaju najnovsie vybavenia kavovar nebol najlepsi ale personal bol super |
|
[436914] Malček Patrik, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
94894436
|
17355279
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko dobre co som chcel mi vyvsvetlili boli ustretovy nemal som problemy |
|
95096803
|
17261991
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko ako malo |
|
[437518] Urbán Tomáš, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
94036919
|
101179143
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko dobre nic by som nemenil |
|
94383154
|
24485364
|
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
|
95158849
|
17923583
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre, sme dlhorocny klienti, priestor na zlepsenie je vacsia diskretnost |
|
[437719] Máziková Patrícia, Servisný poradca [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
94124251
|
17802686
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol asom hned oslovená tak asi nič |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [95.909%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
9 |
10 |
11 |
9 |
9 |
8 |
| 2 |
2 |
1 |
0 |
2 |
2 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
11 |
11 |
11 |
11 |
11 |
11 |
| Index |
95.455% |
97.727% |
100.000% |
95.455% |
95.455% |
90.909% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bola som hned zobratá ,pridelená k pani a venovala mi chvilu a dobre |
| maju pekne usporiadané priestor uzatvorený |
| na pobočke by som nič neriešila a nevylepšovala, robí nám problém že bola zrušená pobočka v Hriňovej, a nie len mne, ale všetkým ľudom, hlavne starým. niekto sa nikoho nepýtal či je to v poriadku ked banku zrušia, malo to by pre nás pre ľudí, ale vidím, |
| objednávanie, dakedy to nebolo, nemusel som čakať |
| obsluha a informácie za 1, zlepšenie - chýba tam pokladna na pobočke, |
| pani je spokojná stále |
| som spokojy |
| vsetko bolop dobre |
| zrušenie pobočky v Hrinovej |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
94021601
|
17588968
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
som spokojy |
|
94124489
|
17389041
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
maju pekne usporiadané priestor uzatvorený |
|
95096533
|
18191026
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
objednávanie, dakedy to nebolo, nemusel som čakať |
|
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
94954892
|
18194345
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
zrušenie pobočky v Hrinovej |
|
95096737
|
23918743
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani je spokojná stále |
|
95166870
|
101591276
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[436829] Šufliarský Ján, Osobný konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
94466554
|
17125346
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
94383056
|
19509593
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolop dobre |
|
94466552
|
21956264
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som hned zobratá ,pridelená k pani a venovala mi chvilu a dobre |
|
95166871
|
18413279
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
obsluha a informácie za 1, zlepšenie - chýba tam pokladna na pobočke, |
|
95548972
|
17314972
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
na pobočke by som nič neriešila a nevylepšovala, robí nám problém že bola zrušená pobočka v Hriňovej, a nie len mne, ale všetkým ľudom, hlavne starým. niekto sa nikoho nepýtal či je to v poriadku ked banku zrušia, malo to by pre nás pre ľudí, ale vidím, |
| Poznámka |
vidím že sa ako klienti stávame rukojemníkmi ľudí, sami si odoženú ľudí, |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001269] Kremnica, Dolná 84/36 [99.500%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
9 |
10 |
10 |
10 |
10 |
| 2 |
5 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
| Index |
87.500% |
97.500% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bol som spokojný, to čo som chcel som vybavil prostredie príjemné, pani príjemná, všetko v poriadku, |
| fungovalo všetko |
| nemam ziadny ptoblem |
| neviem posudit, vsetko fungovalo ako malo |
| príjemne baby |
| vsetko v poriadku |
| všetko bolo v poriadku, nezlepšovala by som nič, hned ako sme tam prišli hned nás obslúžili , spokojná som bola, |
| všetko v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409118] Janeková Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
94036753
|
17777988
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku |
|
94403274
|
17020565
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95303469
|
17290268
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem posudit, vsetko fungovalo ako malo |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
94894656
|
100976774
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, nezlepšovala by som nič, hned ako sme tam prišli hned nás obslúžili , spokojná som bola, |
|
[432993] Crchová Erika, Manažér pobočky [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
95096418
|
17725253
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant II [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
94036913
|
17902429
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjemne baby |
|
94412926
|
17449369
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný, to čo som chcel som vybavil prostredie príjemné, pani príjemná, všetko v poriadku, |
|
94554130
|
23341962
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko |
|
95345283
|
18072420
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
95404220
|
16857017
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam ziadny ptoblem |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
9 |
10 |
10 |
9 |
10 |
10 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
10 |
10 |
10 |
9 |
10 |
10 |
| Index |
97.500% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| ešte nie vybavená ešte |
| riesi sa to |
| Q05 |
| možno čakanie na zlepšenie ked nie som dohodnutá |
| nebol som tam dlho,nečakal som,zobrali ma hneď,prišli načo som prišiel |
| nevidim priestor na zleosenie |
| nevie, všetko bolo dobré |
| neviem |
| nie sú tam boxy,inak spokojný |
| su mily poradia som spokojna |
| v poriadku všetko,nečakal som |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
94151069
|
17672355
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
su mily poradia som spokojna |
|
94403298
|
22103184
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebol som tam dlho,nečakal som,zobrali ma hneď,prišli načo som prišiel |
|
94894833
|
18144372
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
95203225
|
24495518
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie, všetko bolo dobré |
|
95345367
|
17233429
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95410801
|
17299086
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nie sú tam boxy,inak spokojný |
|
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
94466559
|
17282437
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
ešte nie vybavená ešte |
| Q05 |
v poriadku všetko,nečakal som |
|
[435594] Murko Lukáš, Osobný konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
94036837
|
17872260
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
riesi sa to |
| Q05 |
nevidim priestor na zleosenie |
|
94894472
|
17558526
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
| Poznámka |
vyplná |
|
[437982] Strihan Ľubor, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
94412941
|
17257209
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
možno čakanie na zlepšenie ked nie som dohodnutá |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Banská Bystrica [96.886%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
151 |
221 |
224 |
204 |
213 |
204 |
| 2 |
86 |
15 |
8 |
15 |
14 |
20 |
| 3 |
0 |
0 |
1 |
8 |
7 |
5 |
| 4 |
0 |
0 |
1 |
3 |
1 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
2 |
| Počet |
237 |
236 |
235 |
231 |
235 |
231 |
| Index |
90.928% |
98.411% |
98.191% |
95.238% |
96.702% |
95.887% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| mila, nemala zbytočné otázky |
| Q04b |
| ked som niečo nevedel vysvetlila mi |
| mala s tým dosť problém-boli s tým komplikácie,bolo to pred rokom -musela som od začiatku to riešiť |
| nevie ohodnotiť, |
| som cekovo spokojná s poradkynou, |
| vedeli |
| veľmi spokojná so všetkým |
| výborný |
| všetko vždy v poriadku |
| zodpovedané všetko |
| zretelné,zrozumitelne |
| Q04c |
| ako som chcela |
| ešte nie vybavená ešte |
| ešte nieje celkom doriešenia, riešili sme aj to aby som prešiel s úvervom do slsp, musím ešte dodať papiere aby to bolo doriešené. |
| ešte nieje doriešená |
| je to v riešení |
| jedna sa aj vybavuje |
| maximálne |
| málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť |
| nadmieru |
| nebola vybavená ešte |
| nevyšlo mu navýšenie hypotéky kvôli prijmu |
| nic sme nevybavili |
| nie kôli pobočke ale podmienky banky |
| poistka je na známku 1 |
| register ich nepustil k úveru |
| riesi sa to |
| sa to riesi |
| spokojná |
| spokojný |
| trva to velmi dlho,mate malo znalcov na posudzovanie |
| veľmi spokojný |
| výborne |
| zatiaľ nieje vybavená |
| Q04d |
| bezproblémov |
| bola som maximalne spokojna,na vysokej odbornej urovni,boli mi ponuknute produkty, velmi kvalitne sluzby |
| komunikácia výborná |
| pracovnici boli velmi ustretoví,vsetko vysvetlili,celkovo velmi dobre |
| príjemny aj pani zlata |
| rychlo som sa vybavila,v pohode |
| veľmi dobre |
| vzhľadom na čakanie |
| záleží od človeka,ktorý tam pracuje-miera arogancie voči mne tam bola, |
| Q05 |
| 1 neviem |
| aby sa nebavili mezi sebou personal, ked maju klienta |
| aj napriek tomu že som nebola ohlásená, tak ma hned zobrali, všetko bolo uplne v poriadku, |
| ak to bude fungovať ako teraz, nevidím dôvod na zlepšovanie, spokojnosť |
| Anita Šturáková, ktorá sa mi venovala bola dobrá, nemám výhrady, viac sa mi tam páči priestor, |
| bol asom hned oslovená tak asi nič |
| bol som hned obsluzeny ale vidim ze tam nemaju najnovsie vybavenia kavovar nebol najlepsi ale personal bol super |
| bol som so vsetkym spokojny nemam co vytknut |
| bol som spokojný, to čo som chcel som vybavil prostredie príjemné, pani príjemná, všetko v poriadku, |
| bol som tam par minut dobre to funguje |
| bol tam len chvílu a bol spokojný vyriešil čo chcel s pani čo chcel bol extrémne spokojný a nemá prblém so SLSP a nemenil by banku |
| bola som hned zobratá ,pridelená k pani a venovala mi chvilu a dobre |
| bola som na inej pobočke Nová Baňa |
| bolo to v pohode ,lepšie úroky ak by boli |
| bolo to v poriadku aj ked som nebola objednana cakala som len chvilu nemam problem |
| celkovo fungovalo,som spokojny,nevidim nedostatky |
| celé to bolo dobré, nemám čo vytknúť |
| chyba vyber v banke na pobocke |
| chybalo mi tam ze nie je tam bezhotovostnu pokladnu |
| da sa vzdy vsetko vybavit,nevidim tam problem,vyhovuje mi to ako to je |
| dobre funguje recepcia,clovek nemusi patrat kam a za kym,upresni,kresla mate nepohodlne |
| dobre je ako je....ked idem so psom staraju sa o psa som spokojny daju mi kavu obsluzia ma |
| dostal som aj kávu, všetko v poriadku, určite lepšie ako v Žiari, príjemná pobočka |
| dostatok zamestnancov ako výhoda, pobočka by mohla byť živších farbách |
| fungovalo dobre,povedali všetko čo som chcel ,nemali problém |
| fungovalo vsetko ako malo |
| fungovalo vsetko ako malo a nemam im co vytknut |
| fungovalo vsetko dobre co som chcel mi vyvsvetlili boli ustretovy nemal som problemy |
| fungovalo vsetko dobre nic by som nemenil |
| fungovalo vsetko na jednotku, banka je pekne spravena a otvrena, nic by nemenil |
| fungovalo všetko |
| fungovalo všetko úplne super, hodnotím to pozitívne |
| funguje vsetko v poriadku ja by som tam dal este jednu osobu |
| hned ma vybavili,milí boli |
| hned som vybavila čo som potrebovala,spokojná |
| hned vybavené všetko, nemá čo vytknúť, všetko zodpovedané, nečakal vôbec |
| hneď po príchode sa zaujímali na pobočke o zákazníka, |
| je spokojná vždy si dohodne stretnutie vedia poradiť , ochtoa a nemá problém |
| je super, že si dokážete objednať, príjemné prostredie, možno by som zlepšila otváracie hodiny, keby to bolo ešte v nedeľu otvorené |
| je tam dosť pracovníkov,ale v appke aby som vedela disponovať s mojimi cennými papiermi aby som nemusela osobne ísť na pobočku |
| jediné čo mu trošku prekáža je trošku prehnané nahovaranie na niečo |
| ked som tam vošiel hned vstali ku mne čo potrebujem, záujem o zákzaníka maju, aj ked bolo viac ludí vždy vstala |
| ke´d ma volá na pobočku tak aby bola konkrétna aby som vedel čo sa ide riešiť |
| komunikacja a zaujem o klienta je na velmi dobrej urovni,pracovnik hned usadil,ponukol kavu a vodu,prijemne prostredie |
| komunikaia super vsetko prijemna asistentka |
| komunikácia dobrá,nemám čo vytknúť |
| komunikácia prebehla na úrovni |
| komunikácianje veľmi dobrá aj rýchlo ma vybavili, aj dohodnutý čas je dobre a aj rýchlo ma objednali |
| kounikácia bola dobrá , |
| maju pekne usporiadané priestor uzatvorený |
| maximalne spokojny |
| mení sa stále formát to sa mi mení ako zbytočné vyhodené peniaze, je to tu stále lepšie a lepšie |
| milo prekvapeny ako je prerobena,vsetko na 1 |
| minule som chcel vlozit peniaze na ucet,no musel som vlozit cez bankomat |
| mohli by mat uzavrete preistory kvoli disjkretniosti |
| možno viac súkromia,za mnou prichádzali ľudia,je tam čakacia časť-oddelenie paravánom |
| možno čakanie na zlepšenie ked nie som dohodnutá |
| málo chodím,neviem presne, prístup je dobrý |
| na pobočke by som nič neriešila a nevylepšovala, robí nám problém že bola zrušená pobočka v Hriňovej, a nie len mne, ale všetkým ľudom, hlavne starým. niekto sa nikoho nepýtal či je to v poriadku ked banku zrušia, malo to by pre nás pre ľudí, ale vidím, |
| na začiatku ma prekvapilo, keď ma pani zastavila, že na tú vec ktorú som chcela riešiť s aobjednáva, a potom ma zobrala jedna zamestnankyňa s ktorou to riešila, výborné bolo, že ma hneď zobrali |
| na zlepsenie nevim a fungovalo dore ze som prisiel a bol som vybaveny aj komunikacia so zam,estnacom podanie informacii, |
| nebol som tam dlho isli sme priamo do knacelarie nic by som nevycital |
| nebol som tam dlho,nečakal som,zobrali ma hneď,prišli načo som prišiel |
| nechodi tam často a všetko bolo tak ako to má byť nemá nič na zlepšenie |
| nedá sa to načasovať presne,nie je pevný ten čas,v poriadku zatiaľ |
| nemal som žiadny problém |
| nemala som žiadne výhrady |
| nemam vyhrady... chyba mi niekto kto by ma nasmeroval... vosla som tam a necvedela som ci si mam sadnut alebo neviem kde mam ist.. menovky pracovnikov nevidno.. |
| nemam ziadne pripomienky na zlepsenie,islo to fajn,bolo to super |
| nemam ziadnu vytku,vsetko fungovalo super,vybavenie bolo rychle,ziadny problem som nemal |
| nemam ziadny ptoblem |
| nemam žiadne vyhrady |
| nemusel som čakať |
| nemám rada otvorené priestory, treba to nejak tak usporiadať, označiť, že sa vám bude venovať pani |
| nerozmýšlal nad tým |
| netuším, všetko dobré |
| nevidela som nedostatky |
| nevidim nic na zlepsenie co som poptrebovala to sme vybavili |
| nevidim priestor na zleosenie |
| nevidim priestor na zlepšenie,funguje to dobre |
| nevidím na zlepšenie,ako malo byť bolo všetko |
| nevie, všetko bolo dobré |
| neviem |
| neviem ja som bol po 20 rokoch neviem too pocusdit |
| neviem nie je čo zlepšovať je to tam dobre |
| neviem posudit, vsetko fungovalo ako malo |
| neviem to posudit |
| neviem viac sukromia medzi oddeleniami... priecku... |
| neviem čo by sa dalo zlepšiť |
| neviem čo by som by sa malo zlepšiť |
| neviem, bolo vsetko vybavene aj na cas |
| neviem, hned ma zobrali, a vybavil som sa hned |
| neviem, veľa nečakáme, keď chcem niečo vybaviť a nemám termín, tak vás zavoljú |
| neviem,vsetko je v poriadku |
| nečakala som hne´d ako prídem ku stolu tak súkrmie je tam veľmi dobre ochotná pan je tam aj kávu mi ponúkli |
| nic ma nenapada |
| nie sú tam boxy,inak spokojný |
| nič ho nenapadá čo by sa mohlo zlepšiť |
| nič mi nenapadá |
| nič také nemám,v poriadku |
| objednavanie by nemuselo byt predtym to nebolo a fungovalo to na bezne veci by nemuselo byt objednavanie inac som spokojny |
| objednávanie, dakedy to nebolo, nemusel som čakať |
| obsluha a informácie za 1, zlepšenie - chýba tam pokladna na pobočke, |
| ostatne veci neviem co som riesila ja bol som spopokojny |
| pani je spokojna |
| pani je spokojná stále |
| pokladńa by tam mohla byť a nemuseli by sa sťahovať bolo to dostupné |
| ponúkali aj kávu, dobre tam fungovalo všetko |
| predtým tam bola iná pani a teraz mladá tam bola a prišlo mi to arogantné správania,nemala so mnou trpezlivosť ,inak nebol problém,niekdedy ponúkaju niečo aj 6 krát ,veľmi dobré je rýchle vybavenie ale popracovať na správanie k ľudom-ľudský prístup |
| prijemne prostredie,prijemní pracovnici,dobre som sa citil,nemam vyhrady |
| profesionalny pristup mily pristup velmi spokojna |
| príjemne baby |
| príjemne prostredie je tam |
| rýchlo vybavené všetko,viac dôverovať klientom by mali-aspoň čo sa týka mňa,chcela som úver ale zamietli mi ho -nevážia si takých čo sú tam roky |
| som maximalne spokojna-pristup,recepcia personal-kvalitne hodnotim na vysokej urovni |
| som spokojy |
| spokojny som aj s ludmi,nemam problem s ničím tam,nemam co ktitizovat |
| spokojná,ochotní sú |
| spokojný,pani bola láskavá,ochota ,vysvetlila všetko čo som potreboval |
| spokojný,všetko dobré,super |
| su mily poradia som spokojna |
| sú tam dobré pracovníčky, dá sa s nimi komunikovať, veľmi som spokojná s tou poisťovnou, |
| súkromie-málo bolo ,všetko počuť čo hovoria ostatní |
| táto pobočka je výborna |
| urobili mi kávu |
| v pohode |
| v pohode je tam všetko, je tam priestor na sedenie aj pani je tam koordinuje lľudí |
| v poriadku všetko,nečakal som |
| vbsetko bolo dobre mam dobre skusenosti |
| veľmi dobre fungoval samotný pán, ktorý sa mi venoval, čo som sa spýtal to vedel, vedel mi pomôcť aj nad rámec ked som sa pýtal doplnujúce otázky, na zlepšenie zo skúsenosti tie čakacie doby na pobočke, ale nikdy sa nenahlasujem vopred. |
| veľmi dobre funguje, že nečakám, keĎ sa dopredu dohodnem, nefunguje služby ale za to banka nemôže, fondy sú stratové, úvery sú drahšie, podmienky sú horšie |
| veľmi spokojná som bola stále so všetkým |
| vlastné priestory majú zatvorené, ťažko sa to teraz hodnotí |
| vsetko bolo dobre |
| vsetko bolo dobre este som dostala aj velôkonocne vajicko |
| vsetko bolo dobre, sme dlhorocny klienti, priestor na zlepsenie je vacsia diskretnost |
| vsetko bolo dobre... ziadne zlepsenie |
| vsetko bolo v poriadku |
| vsetko bolo vyborne |
| vsetko bolop dobre |
| vsetko fungovalo dobre |
| vsetko funguje ako ma,nezmenil by som nič |
| vsetko ok |
| vsetko v poriadku |
| vsetko v poriadku a mozem pochvalit bolo to prilis konzervativne bluzka kosela to sa mi pacilo... dba sa o zamestancov.. |
| vybavil všetko čo potreboval a tým padom nevidí priestor na zlepšenie |
| vybavili ma tak ako som potreboval, v rámci možnosti sme vybavili čo som potreboval bez problémov |
| vysoká kavlifikanosť pracovníčky-Sklenková Alžbeta ktorá ho vybavovala ,bola ochotná mohl by byť mižšia útkova sadzba |
| väčšinou komunikujem s bankárom ktorý je mi pridelený pani sa mi snaží vyhovieť aj vyjsť v ústrety vyzná sa vie mi odpovedať na všetko čo potrebuje. Zrušili poklľadnu na Novej Bani, ale je to pochopiteľné |
| všetko bolo dobre zosynchonizované, aj ľudský prístup, negatíva nevidí |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko bolo v poriadku, nezlepšovala by som nič, hned ako sme tam prišli hned nás obslúžili , spokojná som bola, |
| všetko dobre |
| všetko fungovalo |
| všetko fungovalo dobre |
| všetko funguje celkom dobre |
| všetko funguje ja si myslím dobre, len to že nepracujete s hotovosťou ma zaskočilo, nemohla som vložiť a to mi nevyhovuje |
| všetko funguje tak ako má nemá čo vytknúť |
| všetko funguje veľmi dobre |
| všetko išlo ako malo |
| všetko je počuť od klientov k inym ludi v poboočke |
| všetko je super |
| všetko je v pohode |
| všetko na 100%, nestretla sa s ničím čo by sa jej nepáčila |
| všetko na jednotku |
| všetko super ako to išlo |
| všetko v poriadku |
| všetko v poriadku bolo |
| všetko v poriadku,išlo to rýchlo,milé,vysvetlili všetko |
| vždy sa dohodneme, mám tam 2 úvery, dobré všetko |
| zobrali ma včas |
| zrušenie pobočky v Hrinovej |
| že sa musí objednávať dopredu je horšie |
| Q05x |
| bol tam novy zamestanec jedna jej pomohla potom odisla bola som tam hodinu a pol a kedze som tam tak dlho cakala mohli jej pomoct... jedna bola tam druha tam prislio dalsi klienti... im sa venovali... obycajne zalozenie uctu trvalo hodinu a pol.. na tu no |
| dlhá čakacia doba, pracovala jedna pracovníčka čo bola k dispozícií |
| málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť musel som čakať týžden |
| nemám priestor teraz nato |
| nepáči sa mu, že ludia tam nepracujú pravidelne v pracovné dní, ale striedajú sa. Pokial nepracujú v pracovné dní nemajú zástup za seba, čiže človek potom nič nevyrieši |
| nie je to negatívne |
| nie kôli pobočke ale podmienky banky že pri materksej nezapočiňítava iný príjem |
| o bankarku neslo,ide o čakaciu dobu |
| od 1 maja sa stala slsp bezhotovostna .... |
| prevádzal som si z účtu na účet a platil 53 eur som za prevod |
| register v banke ich nepustil k úveru aj keď bola tel. informovaná |
| som zamestatany papiere sedia a nemozu mi dat pozicku nakolko som mal v banke exekuciu. aj ked som si vsetko vyplatil. 5 rokov je vela, hladal to asi pol hodinu kym mi to vyvsetlil mal som pocit ze mi to ani nechcu vysvetlit ale trval som na to. |
| uz 2,bol na pobocke a proces na zrusenie uctu trva uz dlho |
| uz nieco riesim od stredy a veci stale nemam doriesene vybavujem si spotrebny uver u nas a caka sa na danove veci a dostal som tuto informaciu vcera... a mohol som to mat uz doriesdene... to je problem v systeme a nie v ludoch na pobocke... mam u nas aj u |
| všetko od začiatku som to musela riešiť,zomrel manžel pred rokom,pri danovom priznaním mi nebolo vyhovené,prišla mi exekúcia na mrtvu osobu,problém s vyplatením dedičským konaním,natahuju nás a je to dosť nepríjemné |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
94151069
|
17672355
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
su mily poradia som spokojna |
|
94403298
|
22103184
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebol som tam dlho,nečakal som,zobrali ma hneď,prišli načo som prišiel |
|
94894833
|
18144372
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
95203225
|
24495518
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie, všetko bolo dobré |
|
95345367
|
17233429
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95410801
|
17299086
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nie sú tam boxy,inak spokojný |
|
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
94036666
|
17973902
|
1 |
|
5 |
3 |
4 |
1 |
| Q04b |
mala s tým dosť problém-boli s tým komplikácie,bolo to pred rokom -musela som od začiatku to riešiť |
| Q05x |
všetko od začiatku som to musela riešiť,zomrel manžel pred rokom,pri danovom priznaním mi nebolo vyhovené,prišla mi exekúcia na mrtvu osobu,problém s vyplatením dedičským konaním,natahuju nás a je to dosť nepríjemné |
|
94383080
|
24485437
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný,všetko dobré,super |
|
95203083
|
18090990
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
|
[408334] Mesíková Eva, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
94412914
|
22258509
|
1 |
1 |
1 |
3 |
3 |
1 |
| Q05x |
nemám priestor teraz nato |
|
[408359] Kováčiková Martina, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
95158746
|
16909155
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
všetko vždy v poriadku |
| Q05 |
je spokojná vždy si dohodne stretnutie vedia poradiť , ochtoa a nemá problém |
|
[408374] Bellová Daša, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
95203211
|
16809965
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408401] Majerová Elena, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
94403270
|
17656911
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nič také nemám,v poriadku |
|
[408424] Kúrová Ingrid, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
94237782
|
24483856
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
komunikácia výborná |
| Q05 |
komunikácia dobrá,nemám čo vytknúť |
|
95303732
|
17272690
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408442] Krešáková Janka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
94922976
|
17706470
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemal som žiadny problém |
|
[408469] Piterková Dana, Servisný poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
94124190
|
18023318
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
príjemny aj pani zlata |
|
[408852] Dóžová Marta, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
94383188
|
24485362
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
spokojný,pani bola láskavá,ochota ,vysvetlila všetko čo som potreboval |
|
94894832
|
18125698
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
veľmi spokojný |
| Q05 |
nerozmýšlal nad tým |
|
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
94355420
|
24484634
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
sú tam dobré pracovníčky, dá sa s nimi komunikovať, veľmi som spokojná s tou poisťovnou, |
|
94509215
|
18042559
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
výborný |
| Q05 |
pokladńa by tam mohla byť a nemuseli by sa sťahovať bolo to dostupné |
|
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
94509182
|
17639474
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
95158425
|
17069657
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia prebehla na úrovni |
|
95303617
|
17424258
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemusel som čakať |
|
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
94403077
|
17673715
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
táto pobočka je výborna |
|
94412722
|
16798265
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre je ako je....ked idem so psom staraju sa o psa som spokojny daju mi kavu obsluzia ma |
|
94763135
|
22690614
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ostatne veci neviem co som riesila ja bol som spopokojny |
|
95166955
|
17065063
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95565222
|
17632097
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje celkom dobre |
| Poznámka |
zákazníka tam mali tak som čakala,inak som mala vybranú hodinu |
|
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
94509179
|
17103022
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko na 100%, nestretla sa s ničím čo by sa jej nepáčila |
|
94763033
|
17455637
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
nic sme nevybavili |
| Q05 |
neviem |
|
94894386
|
17921045
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku a mozem pochvalit bolo to prilis konzervativne bluzka kosela to sa mi pacilo... dba sa o zamestancov.. |
|
95166956
|
19458637
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aby sa nebavili mezi sebou personal, ked maju klienta |
|
[409118] Janeková Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
94036753
|
17777988
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku |
|
94403274
|
17020565
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95303469
|
17290268
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem posudit, vsetko fungovalo ako malo |
|
[409352] Fajdová Judita, Servisný poradca [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
95004358
|
24369847
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
94124573
|
24481169
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
bol som tam par minut dobre to funguje |
|
[409373] Tajtiová Erika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
94036736
|
16833235
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,vsetko je v poriadku |
|
94383104
|
17184771
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q04b |
veľmi spokojná so všetkým |
| Q04c |
register ich nepustil k úveru |
| Q05x |
register v banke ich nepustil k úveru aj keď bola tel. informovaná |
|
95158443
|
23137933
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95548991
|
17247682
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vlastné priestory majú zatvorené, ťažko sa to teraz hodnotí |
|
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
94412795
|
24486658
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko super ako to išlo |
|
95303665
|
101570633
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
jediné čo mu trošku prekáža je trošku prehnané nahovaranie na niečo |
| Poznámka |
bol na pobočke namiesto partnerky ktorá bola dohodnutá
|
|
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
94124617
|
24481606
|
1 |
1 |
2 |
3 |
1 |
2 |
| Q04c |
málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť |
| Q05x |
málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť musel som čakať týžden |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
94036926
|
17220782
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zobrali ma včas |
|
95096452
|
101499965
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
95166960
|
17514064
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
2 |
| Q04c |
ešte nieje doriešená |
| Q05 |
ponúkali aj kávu, dobre tam fungovalo všetko |
|
[409421] Miháliková Anna, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
94036844
|
17142866
|
2 |
2 |
2 |
3 |
|
|
| Q05x |
nie je to negatívne |
|
[409439] Bohovicová Janka, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
94403145
|
24486331
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94894407
|
17488972
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ak to bude fungovať ako teraz, nevidím dôvod na zlepšovanie, spokojnosť |
|
[409466] Fiľová Renáta, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
94355384
|
19410864
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hned vybavené všetko, nemá čo vytknúť, všetko zodpovedané, nečakal vôbec |
|
94413083
|
22144012
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemam vyhrady... chyba mi niekto kto by ma nasmeroval... vosla som tam a necvedela som ci si mam sadnut alebo neviem kde mam ist.. menovky pracovnikov nevidno.. |
|
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
95158788
|
18242172
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
maximálne |
| Q05 |
vysoká kavlifikanosť pracovníčky-Sklenková Alžbeta ktorá ho vybavovala ,bola ochotná mohl by byť mižšia útkova sadzba |
|
[409477] Alakšová Erika, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
94037106
|
24480880
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácianje veľmi dobrá aj rýchlo ma vybavili, aj dohodnutý čas je dobre a aj rýchlo ma objednali |
|
94466556
|
17463251
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95166657
|
100319811
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem čo by som by sa malo zlepšiť |
|
95548894
|
20256863
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je super |
|
[409480] Paprčková Anna, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
94026392
|
18620441
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95158925
|
23091184
|
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
uz 2,bol na pobocke a proces na zrusenie uctu trva uz dlho |
|
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
94375458
|
18863096
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
som cekovo spokojná s poradkynou, |
| Q04c |
nadmieru |
|
95203215
|
17902585
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[409525] Gáboríková Miroslava, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
95203099
|
17740997
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na začiatku ma prekvapilo, keď ma pani zastavila, že na tú vec ktorú som chcela riešiť s aobjednáva, a potom ma zobrala jedna zamestnankyňa s ktorou to riešila, výborné bolo, že ma hneď zobrali |
|
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
94021601
|
17588968
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
som spokojy |
|
94124489
|
17389041
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
maju pekne usporiadané priestor uzatvorený |
|
95096533
|
18191026
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
objednávanie, dakedy to nebolo, nemusel som čakať |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
94037091
|
18145779
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
nevyšlo mu navýšenie hypotéky kvôli prijmu |
|
95096449
|
16841554
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemala som žiadne výhrady |
|
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
94955050
|
24493311
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som so vsetkym spokojny nemam co vytknut |
|
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
94466559
|
17282437
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
ešte nie vybavená ešte |
| Q05 |
v poriadku všetko,nečakal som |
|
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
94413008
|
22185989
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
uz nieco riesim od stredy a veci stale nemam doriesene vybavujem si spotrebny uver u nas a caka sa na danove veci a dostal som tuto informaciu vcera... a mohol som to mat uz doriesdene... to je problem v systeme a nie v ludoch na pobocke... mam u nas aj u |
|
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
94383181
|
24485438
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná,ochotní sú |
|
94955160
|
21637402
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vždy sa dohodneme, mám tam 2 úvery, dobré všetko |
|
95158678
|
18158559
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95404246
|
19548971
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič mi nenapadá |
|
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
94458719
|
17339252
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q04d |
pracovnici boli velmi ustretoví,vsetko vysvetlili,celkovo velmi dobre |
| Q05 |
komunikacja a zaujem o klienta je na velmi dobrej urovni,pracovnik hned usadil,ponukol kavu a vodu,prijemne prostredie |
|
95096727
|
24442779
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
urobili mi kávu |
|
95548910
|
17091822
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko funguje ja si myslím dobre, len to že nepracujete s hotovosťou ma zaskočilo, nemohla som vložiť a to mi nevyhovuje |
|
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
95158886
|
18000182
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
zatiaľ nieje vybavená |
| Q05 |
dostal som aj kávu, všetko v poriadku, určite lepšie ako v Žiari, príjemná pobočka |
|
95166682
|
17686820
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v pohode |
|
95410744
|
18038860
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
neviem to posudit |
|
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
94412799
|
24483352
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
výborne |
|
94923095
|
20785060
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q04c |
ešte nieje celkom doriešenia, riešili sme aj to aby som prešiel s úvervom do slsp, musím ešte dodať papiere aby to bolo doriešené. |
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
94894693
|
17198335
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikaia super vsetko prijemna asistentka |
|
95167070
|
23621130
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
neviem, veľa nečakáme, keď chcem niečo vybaviť a nemám termín, tak vás zavoljú |
|
[414874] Gondáš Henrich, Osobný konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
94382837
|
101053455
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som hned obsluzeny ale vidim ze tam nemaju najnovsie vybavenia kavovar nebol najlepsi ale personal bol super |
|
[415067] Selecká Michaela, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
94382848
|
16848003
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre este som dostala aj velôkonocne vajicko |
|
95158648
|
18861393
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidela som nedostatky |
|
95158713
|
100284843
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani je spokojna |
|
[415332] Kalinová Miroslava, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
94037069
|
22662687
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepsenie nevim a fungovalo dore ze som prisiel a bol som vybaveny aj komunikacia so zam,estnacom podanie informacii, |
|
94894446
|
17333925
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam žiadne vyhrady |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
94036769
|
18131658
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem čo by sa dalo zlepšiť |
|
94955178
|
100394523
|
1 |
1 |
1 |
|
2 |
1 |
| Q04c |
nebola vybavená ešte |
| Q05 |
neviem |
|
[415819] Ďuricová Mária, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
94403150
|
101038073
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
maximalne spokojny |
|
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
94403139
|
19257664
|
1 |
1 |
1 |
4 |
1 |
1 |
| Q04c |
trva to velmi dlho,mate malo znalcov na posudzovanie |
| Q05x |
o bankarku neslo,ide o čakaciu dobu |
|
[417069] Veverková Vladimíra, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
94954981
|
17390234
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vedeli |
| Q04c |
spokojná |
| Q05 |
v pohode je tam všetko, je tam priestor na sedenie aj pani je tam koordinuje lľudí |
|
95303734
|
19619573
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[418185] Piliarová Kristína, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
94383195
|
24485599
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
1 neviem |
|
[418539] Kubandová Marcela, Konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
94154981
|
21258859
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
možno viac súkromia,za mnou prichádzali ľudia,je tam čakacia časť-oddelenie paravánom |
|
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
94383124
|
100110407
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojny som aj s ludmi,nemam problem s ničím tam,nemam co ktitizovat |
|
94458824
|
24487295
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to v pohode ,lepšie úroky ak by boli |
|
94458822
|
18588813
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nečakala som hne´d ako prídem ku stolu tak súkrmie je tam veľmi dobre ochotná pan je tam aj kávu mi ponúkli |
|
94894459
|
17192711
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje vsetko v poriadku ja by som tam dal este jednu osobu |
|
95203335
|
24495700
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95303595
|
16892792
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo v poriadku |
|
[419067] Trenková Anikó, Konzultant III [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
94403283
|
101566840
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94403284
|
17772579
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
súkromie-málo bolo ,všetko počuť čo hovoria ostatní |
|
95166873
|
18104417
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
sa to riesi |
| Q05 |
neviem, bolo vsetko vybavene aj na cas |
|
[419622] Kučerová Michaela, Osobný konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
94036702
|
16975209
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ke´d ma volá na pobočku tak aby bola konkrétna aby som vedel čo sa ide riešiť |
|
94413080
|
18790191
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre funguje, že nečakám, keĎ sa dopredu dohodnem, nefunguje služby ale za to banka nemôže, fondy sú stratové, úvery sú drahšie, podmienky sú horšie |
|
95096464
|
17908795
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
zodpovedané všetko |
| Q05 |
všetko išlo ako malo |
|
95096467
|
16922833
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemám rada otvorené priestory, treba to nejak tak usporiadať, označiť, že sa vám bude venovať pani |
|
[430678] Maceková Michalová Katarína, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
94037016
|
14890112
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
prijemne prostredie,prijemní pracovnici,dobre som sa citil,nemam vyhrady |
|
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
94036896
|
19496445
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje tak ako má nemá čo vytknúť |
|
94403151
|
101437378
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
jedna sa aj vybavuje |
| Q05 |
všetko v poriadku bolo |
|
94955198
|
19482304
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
95158447
|
17251651
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
že sa musí objednávať dopredu je horšie |
|
[432201] Pavolová Renáta, Konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
94403073
|
22745162
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
da sa vzdy vsetko vybavit,nevidim tam problem,vyhovuje mi to ako to je |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
94154828
|
17517913
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
chyba vyber v banke na pobocke |
| Poznámka |
pan tvrdi ze bol v novej bani nie v zarnovici |
|
94413115
|
18578304
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
väčšinou komunikujem s bankárom ktorý je mi pridelený pani sa mi snaží vyhovieť aj vyjsť v ústrety vyzná sa vie mi odpovedať na všetko čo potrebuje. Zrušili poklľadnu na Novej Bani, ale je to pochopiteľné |
|
94413112
|
20430860
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol tam len chvílu a bol spokojný vyriešil čo chcel s pani čo chcel bol extrémne spokojný a nemá prblém so SLSP a nemenil by banku |
|
95404173
|
100249983
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som na inej pobočke Nová Baňa |
| Poznámka |
Nova Baňa |
|
95565471
|
16857605
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nedá sa to načasovať presne,nie je pevný ten čas,v poriadku zatiaľ |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
94894656
|
100976774
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, nezlepšovala by som nič, hned ako sme tam prišli hned nás obslúžili , spokojná som bola, |
|
[432890] Kyseľová Dana, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
94383111
|
100066906
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to v poriadku aj ked som nebola objednana cakala som len chvilu nemam problem |
|
[432930] Píriová Martina, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
94124292
|
21133332
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[432993] Crchová Erika, Manažér pobočky [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
95096418
|
17725253
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[433996] Tomašák Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
94403338
|
22103223
|
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre... ziadne zlepsenie |
|
94907977
|
101474383
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobre zosynchonizované, aj ľudský prístup, negatíva nevidí |
|
[434059] Šuňalová Alexandra, Manažér pobočky [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
94954944
|
101492978
|
2 |
1 |
1 |
5 |
3 |
5 |
| Q05x |
od 1 maja sa stala slsp bezhotovostna .... |
|
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
94954892
|
18194345
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
zrušenie pobočky v Hrinovej |
|
95096737
|
23918743
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani je spokojná stále |
|
95166870
|
101591276
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
94124090
|
16941582
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
ako som chcela |
| Q05 |
príjemne prostredie je tam |
|
94847232
|
22308114
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, hned ma zobrali, a vybavil som sa hned |
|
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
95166750
|
17833601
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[434685] Varju Peter, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
94131871
|
17996028
|
2 |
1 |
1 |
4 |
1 |
1 |
| Q04c |
nie kôli pobočke ale podmienky banky |
| Q05x |
nie kôli pobočke ale podmienky banky že pri materksej nezapočiňítava iný príjem |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
94124589
|
24481779
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko ok |
|
94382870
|
22311182
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
|
| Q04c |
je to v riešení |
| Q04d |
rychlo som sa vybavila,v pohode |
| Q05 |
neviem |
|
95425037
|
17315806
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
poistka je na známku 1 |
| Q04d |
veľmi dobre |
| Q05 |
netuším, všetko dobré |
|
[435354] Turčanová Mária, Konzultant III [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
95158992
|
101356833
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aj napriek tomu že som nebola ohlásená, tak ma hned zobrali, všetko bolo uplne v poriadku, |
|
[435366] Mesarkinová Katarína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
95549008
|
18931543
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
málo chodím,neviem presne, prístup je dobrý |
|
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant II [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
94036913
|
17902429
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjemne baby |
|
94412926
|
17449369
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný, to čo som chcel som vybavil prostredie príjemné, pani príjemná, všetko v poriadku, |
|
94554130
|
23341962
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko |
|
95345283
|
18072420
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
95404220
|
16857017
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam ziadny ptoblem |
|
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
94458626
|
22475256
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
bola som maximalne spokojna,na vysokej odbornej urovni,boli mi ponuknute produkty, velmi kvalitne sluzby |
| Q05 |
som maximalne spokojna-pristup,recepcia personal-kvalitne hodnotim na vysokej urovni |
|
94458627
|
100300401
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku |
|
94894571
|
18209777
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebol som tam dlho isli sme priamo do knacelarie nic by som nevycital |
|
[435525] Benčaťová Iveta, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
94922947
|
21133464
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič ho nenapadá čo by sa mohlo zlepšiť |
| Poznámka |
bolo to vopred dohodnuté stretnutie, aj ked ho nakoniec vybavovala ináu osoba
objednával sa cez Georga, a objednal sa k niekomu kto bol PN |
|
[435594] Murko Lukáš, Osobný konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
94036837
|
17872260
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
riesi sa to |
| Q05 |
nevidim priestor na zleosenie |
|
94894472
|
17558526
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
| Poznámka |
vyplná |
|
[435680] Palovič Martin, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
94131900
|
101122115
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku |
|
94384917
|
24485845
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo vyborne |
|
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
94131510
|
17280346
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94151017
|
24482638
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidím na zlepšenie,ako malo byť bolo všetko |
|
94412925
|
21870170
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi spokojná som bola stále so všetkým |
|
94894721
|
19098490
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
profesionalny pristup mily pristup velmi spokojna |
|
95158918
|
101255584
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[436393] Mesárošová Karina, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
94131840
|
24482049
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam ziadne pripomienky na zlepsenie,islo to fajn,bolo to super |
|
[436541] Vašová Dominika, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
95303397
|
19615777
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v pohode |
|
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
94466470
|
101515615
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko funguje ako ma,nezmenil by som nič |
|
95158691
|
19399017
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Poznámka |
veľmi pekne so zákaznikom komunikujú |
|
[436829] Šufliarský Ján, Osobný konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
94466554
|
17125346
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[436850] Bindová Erika, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
94458727
|
17648969
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo dobre,povedali všetko čo som chcel ,nemali problém |
|
94458726
|
16921525
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
kounikácia bola dobrá , |
|
94894732
|
17010785
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko na jednotku |
|
94922863
|
17002463
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo |
|
95549344
|
24494772
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hneď po príchode sa zaujímali na pobočke o zákazníka, |
|
[436914] Malček Patrik, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
94894436
|
17355279
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko dobre co som chcel mi vyvsvetlili boli ustretovy nemal som problemy |
|
95096803
|
17261991
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko ako malo |
|
[437006] Obertášová Simona, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
94403344
|
21623059
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
všetko je počuť od klientov k inym ludi v poboočke |
|
[437027] Leicherová Miroslava, Manažér pobočky [Poltár, Školská 293/5]
|
|
95548874
|
17385902
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hned som vybavila čo som potrebovala,spokojná |
|
[437055] Hudecová Romana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
94403123
|
101487860
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam ziadnu vytku,vsetko fungovalo super,vybavenie bolo rychle,ziadny problem som nemal |
|
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
94382955
|
17921503
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mohli by mat uzavrete preistory kvoli disjkretniosti |
|
94894561
|
17136388
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
ked som niečo nevedel vysvetlila mi |
| Q05 |
ked som tam vošiel hned vstali ku mne čo potrebujem, záujem o zákzaníka maju, aj ked bolo viac ludí vždy vstala |
| Poznámka |
chodím za konktérnou pani a s nou mam dobre skusenosti |
|
95158938
|
17161831
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95596009
|
17257864
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Anita Šturáková, ktorá sa mi venovala bola dobrá, nemám výhrady, viac sa mi tam páči priestor, |
|
[437208] Pončáková Leóna, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
94124008
|
101563376
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hned ma vybavili,milí boli |
|
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
94383056
|
19509593
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolop dobre |
|
94466552
|
21956264
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som hned zobratá ,pridelená k pani a venovala mi chvilu a dobre |
|
95166871
|
18413279
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
obsluha a informácie za 1, zlepšenie - chýba tam pokladna na pobočke, |
|
95548972
|
17314972
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
na pobočke by som nič neriešila a nevylepšovala, robí nám problém že bola zrušená pobočka v Hriňovej, a nie len mne, ale všetkým ľudom, hlavne starým. niekto sa nikoho nepýtal či je to v poriadku ked banku zrušia, malo to by pre nás pre ľudí, ale vidím, |
| Poznámka |
vidím že sa ako klienti stávame rukojemníkmi ľudí, sami si odoženú ľudí, |
|
[437306] Trebulová Simona, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
94412992
|
18209053
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
veľmi dobre fungoval samotný pán, ktorý sa mi venoval, čo som sa spýtal to vedel, vedel mi pomôcť aj nad rámec ked som sa pýtal doplnujúce otázky, na zlepšenie zo skúsenosti tie čakacie doby na pobočke, ale nikdy sa nenahlasujem vopred. |
| Poznámka |
možno iniciatívnejšia ochota na recepcii, nieje to vyslovené zlé, len niekedy iba povedia že sadnite si a príde kolega zachvíľu. |
|
95158557
|
100253552
|
1 |
1 |
3 |
3 |
3 |
5 |
| Q05x |
nepáči sa mu, že ludia tam nepracujú pravidelne v pracovné dní, ale striedajú sa. Pokial nepracujú v pracovné dní nemajú zástup za seba, čiže človek potom nič nevyrieši |
|
95158780
|
101487106
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
94554134
|
18858796
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
|
94787741
|
21275266
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem viac sukromia medzi oddeleniami... priecku... |
|
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
94458718
|
17601042
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchlo vybavené všetko,viac dôverovať klientom by mali-aspoň čo sa týka mňa,chcela som úver ale zamietli mi ho -nevážia si takých čo sú tam roky |
|
95004378
|
101486741
|
2 |
2 |
1 |
2 |
|
3 |
| Q04d |
záleží od človeka,ktorý tam pracuje-miera arogancie voči mne tam bola, |
| Q05 |
predtým tam bola iná pani a teraz mladá tam bola a prišlo mi to arogantné správania,nemala so mnou trpezlivosť ,inak nebol problém,niekdedy ponúkaju niečo aj 6 krát ,veľmi dobré je rýchle vybavenie ale popracovať na správanie k ľudom-ľudský prístup |
| Poznámka |
teraz som mala taký pocit,treba zohľadnovať podľa mňa zdravotné problémy ,zlepšiť prístup by sa mal -mladé pani čo tam boli ,ako sa posielajpú penaize cez bankomat-nebolo to vysvetlené tak |
|
95096866
|
20282073
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
|
[437320] Kovácsová Dominika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
94036824
|
17675469
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodi tam často a všetko bolo tak ako to má byť nemá nič na zlepšenie |
|
94403373
|
17427069
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
objednavanie by nemuselo byt predtym to nebolo a fungovalo to na bezne veci by nemuselo byt objednavanie inac som spokojny |
|
95345419
|
18754014
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
94955091
|
17529374
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mení sa stále formát to sa mi mení ako zbytočné vyhodené peniaze, je to tu stále lepšie a lepšie |
|
95158820
|
17662718
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko na jednotku, banka je pekne spravena a otvrena, nic by nemenil |
|
95303391
|
101503828
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
dostatok zamestnancov ako výhoda, pobočka by mohla byť živších farbách |
|
[437383] Balát Zuzana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
94131775
|
17597286
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vbsetko bolo dobre mam dobre skusenosti |
|
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
94131593
|
17721789
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkovo fungovalo,som spokojny,nevidim nedostatky |
|
94382836
|
17694727
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidim nic na zlepsenie co som poptrebovala to sme vybavili |
|
95096631
|
24117468
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre |
|
95158652
|
17237042
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre |
|
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
94403279
|
17914146
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
milo prekvapeny ako je prerobena,vsetko na 1 |
|
95158434
|
100386202
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje veľmi dobre |
|
95158419
|
23321098
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko úplne super, hodnotím to pozitívne |
|
95303473
|
19395499
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celé to bolo dobré, nemám čo vytknúť |
|
[437428] Malá Marika, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
94403265
|
101353504
|
2 |
1 |
|
4 |
3 |
3 |
| Q05x |
prevádzal som si z účtu na účet a platil 53 eur som za prevod |
|
95166862
|
18944927
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437439] Gracel Lukáš, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
94403378
|
18993700
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nevidim priestor na zlepšenie,funguje to dobre |
|
95203298
|
101465640
|
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
je super, že si dokážete objednať, príjemné prostredie, možno by som zlepšila otváracie hodiny, keby to bolo ešte v nedeľu otvorené |
|
[437510] Jediná Jančeková Katarína, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
94922836
|
101406440
|
2 |
1 |
|
1 |
3 |
3 |
| Q04a |
mila, nemala zbytočné otázky |
| Q04b |
nevie ohodnotiť, |
| Q04d |
vzhľadom na čakanie |
| Q05x |
dlhá čakacia doba, pracovala jedna pracovníčka čo bola k dispozícií |
| Poznámka |
pani vyberala fond v zlom období čiže za to samotný fond nemohol
pani bola spokojná že ju pracovník ju nepresviedčal |
|
[437518] Urbán Tomáš, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
94036919
|
101179143
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko dobre nic by som nemenil |
|
94383154
|
24485364
|
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
|
95158849
|
17923583
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre, sme dlhorocny klienti, priestor na zlepsenie je vacsia diskretnost |
|
[437694] Blahutová Erika, Konzultant I [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
94124287
|
18561196
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
minule som chcel vlozit peniaze na ucet,no musel som vlozit cez bankomat |
|
95004531
|
24387292
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95167024
|
21954565
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem nie je čo zlepšovať je to tam dobre |
|
[437696] Žila Ivan, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
95203077
|
17602235
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437719] Máziková Patrícia, Servisný poradca [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
94124251
|
17802686
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol asom hned oslovená tak asi nič |
|
[437722] Vrbovská Andrea, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
94412918
|
17367561
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem ja som bol po 20 rokoch neviem too pocusdit |
|
[437727] Janštová Sofia, Konzultant I [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
94466611
|
17609541
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437729] Tatárová Nina, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
94036761
|
17091732
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre funguje recepcia,clovek nemusi patrat kam a za kym,upresni,kresla mate nepohodlne |
|
94894414
|
18043896
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
spokojný |
| Q04d |
bezproblémov |
| Q05 |
vybavili ma tak ako som potreboval, v rámci možnosti sme vybavili čo som potreboval bez problémov |
|
95565359
|
17116429
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vybavil všetko čo potreboval a tým padom nevidí priestor na zlepšenie |
|
[437732] Hubay Arnold, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
94131755
|
23929157
|
1 |
2 |
4 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
som zamestatany papiere sedia a nemozu mi dat pozicku nakolko som mal v banke exekuciu. aj ked som si vsetko vyplatil. 5 rokov je vela, hladal to asi pol hodinu kym mi to vyvsetlil mal som pocit ze mi to ani nechcu vysvetlit ale trval som na to. |
|
94922888
|
17264622
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
94894845
|
18203757
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
chybalo mi tam ze nie je tam bezhotovostnu pokladnu |
|
95549158
|
19872562
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04b |
zretelné,zrozumitelne |
| Q05 |
je tam dosť pracovníkov,ale v appke aby som vedela disponovať s mojimi cennými papiermi aby som nemusela osobne ísť na pobočku |
| Poznámka |
super prístup |
|
[437741] Horváthová Daša, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
94355376
|
17831868
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko ako malo a nemam im co vytknut |
|
95384673
|
18951664
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku,išlo to rýchlo,milé,vysvetlili všetko |
|
95431388
|
24498850
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
- |
|
[437785] Čaklošová Miriama, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
94382988
|
24485455
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic ma nenapada |
|
[437982] Strihan Ľubor, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
94412941
|
17257209
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
možno čakanie na zlepšenie ked nie som dohodnutá |
|
[438031] Paučulová Veronika, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
94458731
|
24487284
|
2 |
1 |
1 |
2 |
3 |
3 |
| Q05x |
bol tam novy zamestanec jedna jej pomohla potom odisla bola som tam hodinu a pol a kedze som tam tak dlho cakala mohli jej pomoct... jedna bola tam druha tam prislio dalsi klienti... im sa venovali... obycajne zalozenie uctu trvalo hodinu a pol.. na tu no |
| Poznámka |
pritup bol dobry aj kavicku mi ponukli len ma zarazilo ze obycajne zalozenie uctu trvalo hodinu a pol... any hypo sa ak dlho nevybavuje... zbytocne papierovacky scanovacky uplne zbytocne to bolo z mojho pohladu.... som dlhorocny klient.... a museli to odznova vsetko robit lebo som mala novy obciansky ale nevidim dovod preco som tam bola tak dlho... inak som bola spokojna len ten cas mi vadil viac menej...
napriklad sa mi nepacilo ze za hranicami bol vacsi poplatok a v druhej banke nebol ziadny polatok... za vedenie uctu sa dost plati vela podmienok na splnenie kd chcem mat ucet zadarmo... |
|
[445514] Ubrankovičová Farkašová Henrieta, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
95159001
|
19890506
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre |
|
95203092
|
100981809
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [98.182%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
10 |
10 |
10 |
10 |
11 |
| 2 |
6 |
1 |
1 |
1 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
11 |
11 |
11 |
11 |
11 |
11 |
| Index |
86.364% |
97.727% |
97.727% |
97.727% |
97.727% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| nic sme nevybavili |
| Q05 |
| aby sa nebavili mezi sebou personal, ked maju klienta |
| dobre je ako je....ked idem so psom staraju sa o psa som spokojny daju mi kavu obsluzia ma |
| neviem |
| ostatne veci neviem co som riesila ja bol som spopokojny |
| táto pobočka je výborna |
| vsetko funguje ako ma,nezmenil by som nič |
| vsetko v poriadku a mozem pochvalit bolo to prilis konzervativne bluzka kosela to sa mi pacilo... dba sa o zamestancov.. |
| všetko funguje celkom dobre |
| všetko na 100%, nestretla sa s ničím čo by sa jej nepáčila |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
94403077
|
17673715
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
táto pobočka je výborna |
|
94412722
|
16798265
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre je ako je....ked idem so psom staraju sa o psa som spokojny daju mi kavu obsluzia ma |
|
94763135
|
22690614
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ostatne veci neviem co som riesila ja bol som spopokojny |
|
95166955
|
17065063
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95565222
|
17632097
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje celkom dobre |
| Poznámka |
zákazníka tam mali tak som čakala,inak som mala vybranú hodinu |
|
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
94509179
|
17103022
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko na 100%, nestretla sa s ničím čo by sa jej nepáčila |
|
94763033
|
17455637
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
nic sme nevybavili |
| Q05 |
neviem |
|
94894386
|
17921045
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku a mozem pochvalit bolo to prilis konzervativne bluzka kosela to sa mi pacilo... dba sa o zamestancov.. |
|
95166956
|
19458637
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aby sa nebavili mezi sebou personal, ked maju klienta |
|
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
94466470
|
101515615
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko funguje ako ma,nezmenil by som nič |
|
95158691
|
19399017
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Poznámka |
veľmi pekne so zákaznikom komunikujú |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [97.944%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
7 |
9 |
10 |
9 |
9 |
8 |
| 2 |
3 |
1 |
0 |
1 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
9 |
| Index |
92.500% |
97.500% |
100.000% |
97.500% |
97.500% |
97.222% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bol som tam par minut dobre to funguje |
| bolo to v pohode ,lepšie úroky ak by boli |
| funguje vsetko v poriadku ja by som tam dal este jednu osobu |
| minule som chcel vlozit peniaze na ucet,no musel som vlozit cez bankomat |
| neviem nie je čo zlepšovať je to tam dobre |
| nečakala som hne´d ako prídem ku stolu tak súkrmie je tam veľmi dobre ochotná pan je tam aj kávu mi ponúkli |
| spokojny som aj s ludmi,nemam problem s ničím tam,nemam co ktitizovat |
| vsetko bolo v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
94124573
|
24481169
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
bol som tam par minut dobre to funguje |
|
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
94383124
|
100110407
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojny som aj s ludmi,nemam problem s ničím tam,nemam co ktitizovat |
|
94458824
|
24487295
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to v pohode ,lepšie úroky ak by boli |
|
94458822
|
18588813
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nečakala som hne´d ako prídem ku stolu tak súkrmie je tam veľmi dobre ochotná pan je tam aj kávu mi ponúkli |
|
94894459
|
17192711
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje vsetko v poriadku ja by som tam dal este jednu osobu |
|
95203335
|
24495700
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95303595
|
16892792
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo v poriadku |
|
[437694] Blahutová Erika, Konzultant I [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
94124287
|
18561196
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
minule som chcel vlozit peniaze na ucet,no musel som vlozit cez bankomat |
|
95004531
|
24387292
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95167024
|
21954565
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem nie je čo zlepšovať je to tam dobre |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [98.444%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
8 |
10 |
10 |
8 |
10 |
8 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
1 |
0 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
10 |
10 |
10 |
9 |
10 |
10 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
97.222% |
100.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| zodpovedané všetko |
| Q04c |
| nevyšlo mu navýšenie hypotéky kvôli prijmu |
| Q05 |
| hned vybavené všetko, nemá čo vytknúť, všetko zodpovedané, nečakal vôbec |
| ke´d ma volá na pobočku tak aby bola konkrétna aby som vedel čo sa ide riešiť |
| na začiatku ma prekvapilo, keď ma pani zastavila, že na tú vec ktorú som chcela riešiť s aobjednáva, a potom ma zobrala jedna zamestnankyňa s ktorou to riešila, výborné bolo, že ma hneď zobrali |
| nemala som žiadne výhrady |
| nemam vyhrady... chyba mi niekto kto by ma nasmeroval... vosla som tam a necvedela som ci si mam sadnut alebo neviem kde mam ist.. menovky pracovnikov nevidno.. |
| nemám rada otvorené priestory, treba to nejak tak usporiadať, označiť, že sa vám bude venovať pani |
| veľmi dobre funguje, že nečakám, keĎ sa dopredu dohodnem, nefunguje služby ale za to banka nemôže, fondy sú stratové, úvery sú drahšie, podmienky sú horšie |
| všetko išlo ako malo |
| všetko je v pohode |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409466] Fiľová Renáta, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
94355384
|
19410864
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hned vybavené všetko, nemá čo vytknúť, všetko zodpovedané, nečakal vôbec |
|
94413083
|
22144012
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemam vyhrady... chyba mi niekto kto by ma nasmeroval... vosla som tam a necvedela som ci si mam sadnut alebo neviem kde mam ist.. menovky pracovnikov nevidno.. |
|
[409525] Gáboríková Miroslava, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
95203099
|
17740997
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na začiatku ma prekvapilo, keď ma pani zastavila, že na tú vec ktorú som chcela riešiť s aobjednáva, a potom ma zobrala jedna zamestnankyňa s ktorou to riešila, výborné bolo, že ma hneď zobrali |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
94037091
|
18145779
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
nevyšlo mu navýšenie hypotéky kvôli prijmu |
|
95096449
|
16841554
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemala som žiadne výhrady |
|
[419622] Kučerová Michaela, Osobný konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
94036702
|
16975209
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ke´d ma volá na pobočku tak aby bola konkrétna aby som vedel čo sa ide riešiť |
|
94413080
|
18790191
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre funguje, že nečakám, keĎ sa dopredu dohodnem, nefunguje služby ale za to banka nemôže, fondy sú stratové, úvery sú drahšie, podmienky sú horšie |
|
95096464
|
17908795
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
zodpovedané všetko |
| Q05 |
všetko išlo ako malo |
|
95096467
|
16922833
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemám rada otvorené priestory, treba to nejak tak usporiadať, označiť, že sa vám bude venovať pani |
|
[436541] Vašová Dominika, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
95303397
|
19615777
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v pohode |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|