CreditCall - Informačný systém

Počet odpovedí: 2259 : riaditelRegionu=Banská Bystrica

Obdobie: 04/2025 - 06/2025 [D-3] [15.08.2025 23:33:54]

2016 Q1 01 02 03 Q2 04 05 06 Q3 07 08 09 Q4 10 11 12

2017 Q1 01 02 03 Q2 04 05 06 Q3 07 08 09 Q4 10 11 12

2018 Q1 01 02 03 Q2 04 05 06 Q3 07 08 09 Q4 10 11 12

2019 Q1 01 02 03 Q2 04 05 06 Q3 07 08 09 Q4 10 11 12

2020 Q1 01 02 03 Q2 04 05 06 Q3 07 08 09 Q4 10 11 12

2021 Q1 01 02 03 Q2 04 05 06 Q3 07 08 09 Q4 10 11 12

2022 Q1 01 02 03 Q2 04 05 06 Q3 07 08 09 Q4 10 11 12

2023 Q1 01 02 03 Q2 04 05 06 Q3 07 08 09 Q4 10 11 12

2024 Q1 01 02 03 Q2 04 05 06 Q3 07 08 09 Q4 10 11 12

2025 Q1 01 02 03 Q2 04 05 06 Q3 07 08

Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.

Región

Poradie	Región	Počet odpovedí	Index
1.	Prešov	314	96.829%
2.	Banská Bystrica	334	96.571%
3.	Žilina	274	96.560%
4.	Trnava	271	96.441%
5.	Nitra	270	96.131%
6.	Trenčín	244	96.103%
7.	Košice	317	95.859%
8.	Bratislava	235	95.587%

Pobočka

Pobočka	Počet odpovedí	Index
Banská Bystrica, 29. augusta 34	15	96.000%
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25	15	89.976%
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8	15	95.548%
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14	15	96.310%
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44	15	98.667%
Detva, A. Bernoláka 1460/22	15	95.000%
Fiľakovo, Hlavná 30	15	98.667%
Hnúšťa, Francisciho 912	15	98.286%
Kremnica, Dolná 84/36	15	98.333%
Krupina, Štefánikova 34	15	97.667%
Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32	5	89.000%
Lučenec, Novohradská 8	15	97.667%
Nová Baňa, Bernolákova 7	15	99.643%
Poltár, Školská 293/5	15	99.643%
Revúca, Tomášikova 2	15	97.976%
Rimavská Sobota, Francisciho 3	14	96.044%
Rimavská Sobota, Jánošíkova 2	15	97.524%
Tornaľa, Hlavné Nám. 8	15	95.286%
Veľký Krtíš, SNP 39	15	93.500%
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63	15	95.952%
Zvolen, Nám. SNP 6	15	98.949%
Žarnovica, A. Sládkoviča 947	15	98.976%
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19	15	91.500%

Otázky

	Znenie
Q02	Boli ste na vopred dohodnutom stretnutí v pobočke?
Q04a	Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby?
Q04b	Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky?
Q04c	Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky?
Q04d	Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke?
Q05	Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie?
Q05x	V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo?
Q06	Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym? Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.

Región: Žilina [96.560%]

Región: Trnava [96.441%]

Región: Trenčín [96.103%]

Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [96.044%]

Indexová matica

	0%	20%	20%	20%	20%	20%
Známka	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
1	11	14	12	11	12	13
2	3	0	2	0	1	1
3	0	0	0	2	0	0
4	0	0	0	1	0	0
5	0	0	0	0	0	0
Počet	14	14	14	14	13	14
Index	94.643%	100.000%	96.429%	87.500%	98.077%	98.214%

Spontánne odpovede

Q04b

veľmi spokojná so všetkým

Q04c

málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť

trva to velmi dlho,mate malo znalcov na posudzovanie

Q05

celkový prístup ku klietnovi, všetko vysvetlila, bola milá, profesionálna, bola velmi zdaná informačne, ešte som neamla takého skvelého bankára, bola fakt velmi dobrá - treba ju naklonovať

jediné čo mu trošku prekáža je trošku prehnané nahovaranie na niečo

komunikaia super vsetko prijemna asistentka

neviem, veľa nečakáme, keď chcem niečo vybaviť a nemám termín, tak vás zavoljú

neviem,vsetko je v poriadku

prvý krát som tam bol

vlastné priestory majú zatvorené, ťažko sa to teraz hodnotí

všetko super ako to išlo

zhovievavy ludia,

Q05x

málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť musel som čakať týžden

o bankarku neslo,ide o čakaciu dobu

Odpovede

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
[409352] Fajdová Judita, Servisný poradca [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
95004358	24369847	2	1	1	1	1	1
[409373] Tajtiová Erika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
94036736	16833235	2	1	1	1	1	1
Q05	neviem,vsetko je v poriadku
94383104	17184771	1	1	1	3	1	1
Q04b	veľmi spokojná so všetkým
Q04c	register ich nepustil k úveru
Q05x	register v banke ich nepustil k úveru aj keď bola tel. informovaná
95158443	23137933	1	1	1	1	1	1
95548991	17247682	2	1	1	1	1	1
Q05	vlastné priestory majú zatvorené, ťažko sa to teraz hodnotí
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
94412795	24486658	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko super ako to išlo
95303665	101570633	1	1	1	1	1	1
Q05	jediné čo mu trošku prekáža je trošku prehnané nahovaranie na niečo
Poznámka	bol na pobočke namiesto partnerky ktorá bola dohodnutá
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
94124617	24481606	1	1	2	3	1	2
Q04c	málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť
Q05x	málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť musel som čakať týžden
95615290	24500993	1	1	1	1	1	1
Q05	zhovievavy ludia,
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
94894693	17198335	1	1	1	1	1	1
Q05	komunikaia super vsetko prijemna asistentka
95167070	23621130	1	1	2	1	2	1
Q05	neviem, veľa nečakáme, keď chcem niečo vybaviť a nemám termín, tak vás zavoljú
95823717	24304029	1	1	1	1		1
Q05	prvý krát som tam bol
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
94403139	19257664	1	1	1	4	1	1
Q04c	trva to velmi dlho,mate malo znalcov na posudzovanie
Q05x	o bankarku neslo,ide o čakaciu dobu
96356639	17741372	1	1	1	1	1	1
Q04a	1*
Q05	celkový prístup ku klietnovi, všetko vysvetlila, bola milá, profesionálna, bola velmi zdaná informačne, ešte som neamla takého skvelého bankára, bola fakt velmi dobrá - treba ju naklonovať

Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [97.667%]

Indexová matica

	0%	20%	20%	20%	20%	20%
Známka	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
1	12	11	15	14	14	14
2	3	4	0	1	1	1
3	0	0	0	0	0	0
4	0	0	0	0	0	0
5	0	0	0	0	0	0
Počet	15	15	15	15	15	15
Index	95.000%	93.333%	100.000%	98.333%	98.333%	98.333%

Spontánne odpovede

Q04c

jedná sa o nového klienta, ešte nepoužil účet,

veľmi spokojný

Q05

bol asom hned oslovená tak asi nič

bol som hned obsluzeny ale vidim ze tam nemaju najnovsie vybavenia kavovar nebol najlepsi ale personal bol super

chyba je to,že v Galerii v Lučenci zrušili,bolo to do večera otvorené

fungovalo vsetko ako malo

fungovalo vsetko dobre co som chcel mi vyvsvetlili boli ustretovy nemal som problemy

fungovalo vsetko dobre nic by som nemenil

nerozmýšlal nad tým

nevidím nedostatky,spokojný

príjem,všetko dobre ale chýba tam rodinejšie prostredie

spokojný,pani bola láskavá,ochota ,vysvetlila všetko čo som potreboval

vsetko bolo dobre, sme dlhorocny klienti, priestor na zlepsenie je vacsia diskretnost

vsetko fungovalo dobre

Odpovede

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
95203083	18090990	1	1	1	1	1	1
Q05	vsetko fungovalo dobre
96065357	24505943	1	1	1	1	1	1
Q05	N
[408852] Dóžová Marta, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
94383188	24485362	2	2	1	1	1	2
Q05	spokojný,pani bola láskavá,ochota ,vysvetlila všetko čo som potreboval
94894832	18125698	1	1	1	1	1	1
Q04c	veľmi spokojný
Q05	nerozmýšlal nad tým
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
95596023	17555731	1	1	1	1	1	1
Q05	chyba je to,že v Galerii v Lučenci zrušili,bolo to do večera otvorené
95627045	16904368	1	2	1	1	1	1
Q05	príjem,všetko dobre ale chýba tam rodinejšie prostredie
Poznámka	chodili sme do Galerie vždy,tam to bolo domáckejšie ,tu je málo stolov v Lučenci
96158138	24506599	1	2	1	2	1	1
Q04c	jedná sa o nového klienta, ešte nepoužil účet,
[414874] Gondáš Henrich, Osobný konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
94382837	101053455	1	1	1	1	1	1
Q05	bol som hned obsluzeny ale vidim ze tam nemaju najnovsie vybavenia kavovar nebol najlepsi ale personal bol super
[435624] Kvasová Ivana, Konzultant III [Lučenec, Novohradská 8]
95676504	17063515	1	1	1	1	1	1
Q05	nevidím nedostatky,spokojný
[436914] Malček Patrik, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
94894436	17355279	1	1	1	1	1	1
Q05	fungovalo vsetko dobre co som chcel mi vyvsvetlili boli ustretovy nemal som problemy
95096803	17261991	1	1	1	1	1	1
Q05	fungovalo vsetko ako malo
[437518] Urbán Tomáš, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
94036919	101179143	2	1	1	1	1	1
Q05	fungovalo vsetko dobre nic by som nemenil
94383154	24485364	1	2	1	1	2	1
95158849	17923583	1	1	1	1	1	1
Q05	vsetko bolo dobre, sme dlhorocny klienti, priestor na zlepsenie je vacsia diskretnost
[437719] Máziková Patrícia, Servisný poradca [Lučenec, Novohradská 8]
94124251	17802686	2	1	1	1	1	1
Q05	bol asom hned oslovená tak asi nič

Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [98.667%]

Indexová matica

	0%	20%	20%	20%	20%	20%
Známka	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
1	9	14	14	14	14	15
2	6	1	1	1	1	0
3	0	0	0	0	0	0
4	0	0	0	0	0	0
5	0	0	0	0	0	0
Počet	15	15	15	15	15	15
Index	90.000%	98.333%	98.333%	98.333%	98.333%	100.000%

Spontánne odpovede

Q04b

pani je spokojná, všetko jej bolo vysvetlené

Q04c

nic sme nevybavili

vždy čo chce tak vybaví

Q05

aby sa nebavili mezi sebou personal, ked maju klienta

dobre je ako je....ked idem so psom staraju sa o psa som spokojny daju mi kavu obsluzia ma

fungovalo všetko dobre,mali sme opkaovane dohodnuté stretnutie lebo systém vypadával

komunikacia fungovala velmi dobre

mohli by niečo prialnejšie pre klientov ponuknút

neviem

ostatne veci neviem co som riesila ja bol som spopokojny

spokojný,vybavil som hypotéku,boli tam milí

táto pobočka je výborna

vsetko funguje ako ma,nezmenil by som nič

vsetko v poriadku a mozem pochvalit bolo to prilis konzervativne bluzka kosela to sa mi pacilo... dba sa o zamestancov..

všetko funguje celkom dobre

všetko na 100%, nestretla sa s ničím čo by sa jej nepáčila

Odpovede

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
94403077	17673715	1	1	1	1	1	1
Q05	táto pobočka je výborna
94412722	16798265	1	1	1	1	1	1
Q05	dobre je ako je....ked idem so psom staraju sa o psa som spokojny daju mi kavu obsluzia ma
94763135	22690614	1	1	1	1	1	1
Q05	ostatne veci neviem co som riesila ja bol som spopokojny
95166955	17065063	2	1	1	1	1	1
95565222	17632097	1	2	1	2	2	1
Q05	všetko funguje celkom dobre
Poznámka	zákazníka tam mali tak som čakala,inak som mala vybranú hodinu
96214952	16947935	1	1	1	1	1	1
Q04b	pani je spokojná, všetko jej bolo vysvetlené
Q04c	vždy čo chce tak vybaví
Q05	mohli by niečo prialnejšie pre klientov ponuknút
Poznámka	jeden dáva za to že pracovníci nemôžu za podmienky ktkoré banka ponúka, toto pracovníci nemôžu zmeniť pani je spokojná s pracovníkmi
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
94509179	17103022	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko na 100%, nestretla sa s ničím čo by sa jej nepáčila
94763033	17455637	2	1	2	1	1	1
Q04c	nic sme nevybavili
Q05	neviem
94894386	17921045	2	1	1	1	1	1
Q05	vsetko v poriadku a mozem pochvalit bolo to prilis konzervativne bluzka kosela to sa mi pacilo... dba sa o zamestancov..
95166956	19458637	2	1	1	1	1	1
Q05	aby sa nebavili mezi sebou personal, ked maju klienta
96207862	18343561	1	1	1	1	1	1
Q05	komunikacia fungovala velmi dobre
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
94466470	101515615	2	1	1	1	1	1
Q05	vsetko funguje ako ma,nezmenil by som nič
95158691	19399017	2	1	1	1	1	1
Poznámka	veľmi pekne so zákaznikom komunikujú
95772245	24502466	1	1	1	1	1	1
Q05	spokojný,vybavil som hypotéku,boli tam milí
96065197	100319910	1	1	1	1	1	1
Q05	fungovalo všetko dobre,mali sme opkaovane dohodnuté stretnutie lebo systém vypadával

Pobočka: [45001269] Kremnica, Dolná 84/36 [98.333%]

Indexová matica

	0%	20%	20%	20%	20%	20%
Známka	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
1	9	14	14	14	15	14
2	6	1	1	0	0	1
3	0	0	0	1	0	0
4	0	0	0	0	0	0
5	0	0	0	0	0	0
Počet	15	15	15	15	15	15
Index	90.000%	98.333%	98.333%	96.667%	100.000%	98.333%

Spontánne odpovede

Q05

bol som spokojný, to čo som chcel som vybavil prostredie príjemné, pani príjemná, všetko v poriadku,

fungovalo všetko

na všetko mi odpovedala bola som velmi spokojná,

nemam ziadny ptoblem

neviem posudit, vsetko fungovalo ako malo

príjemne baby

vsetko v poriadku

všetko bolo dobré, čo som potrebovala som dostala

všetko bolo v poriadku, nezlepšovala by som nič, hned ako sme tam prišli hned nás obslúžili , spokojná som bola,

všetko v poriadku

zlaté sú tie žienky,všetko dobré

Q05x

nevedeli mi pomôcť

Odpovede

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
[409118] Janeková Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
94036753	17777988	2	1	1	1	1	1
Q05	vsetko v poriadku
94403274	17020565	1	1	1	1	1	1
95303469	17290268	2	2	1	1	1	1
Q05	neviem posudit, vsetko fungovalo ako malo
96036647	101054081	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko bolo dobré, čo som potrebovala som dostala
96065002	22048152	1	1	2	1	1	2
Q05	zlaté sú tie žienky,všetko dobré
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
94894656	100976774	2	1	1	1	1	1
Q05	všetko bolo v poriadku, nezlepšovala by som nič, hned ako sme tam prišli hned nás obslúžili , spokojná som bola,
95626947	101296577	2	1	1	3	1	1
Q05x	nevedeli mi pomôcť
96065190	17420137	1	1	1	1	1	1
Q05	N
[432993] Crchová Erika, Manažér pobočky [Kremnica, Dolná 84/36]
95096418	17725253	2	1	1	1	1	1
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant II [Kremnica, Dolná 84/36]
94036913	17902429	1	1	1	1	1	1
Q05	príjemne baby
94412926	17449369	1	1	1	1	1	1
Q05	bol som spokojný, to čo som chcel som vybavil prostredie príjemné, pani príjemná, všetko v poriadku,
94554130	23341962	1	1	1	1	1	1
Q05	fungovalo všetko
95345283	18072420	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko v poriadku
95404220	16857017	2	1	1	1	1	1
Q05	nemam ziadny ptoblem
95676622	18996731	1	1	1	1	1	1
Q05	na všetko mi odpovedala bola som velmi spokojná,

Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [99.643%]

Indexová matica

	0%	20%	20%	20%	20%	20%
Známka	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
1	11	15	15	14	15	13
2	4	0	0	0	0	1
3	0	0	0	0	0	0
4	0	0	0	0	0	0
5	0	0	0	0	0	0
Počet	15	15	15	14	15	14
Index	93.333%	100.000%	100.000%	100.000%	100.000%	98.214%

Spontánne odpovede

Q04b

vedeli odpovedať adekvátne k mojnu IQ, ponukli mi aj vodu , klobuk dole som prekvapená

Q04c

ako som chcela

ešte nieje doriešená

Q05

boli sme dohodntý na čas a tak ma aj zobrali to bolo super, ked to porovnám s konkurenčou bankou kde som predtým je tu lepšie vybavneie modernejšie

hned som vybavila čo som potrebovala,spokojná

komunikácia prebehla na úrovni

nemusel som čakať

neviem viac sukromia medzi oddeleniami... priecku...

neviem, hned ma zobrali, a vybavil som sa hned

ponúkali aj kávu, dobre tam fungovalo všetko

príjemne prostredie je tam

prístup ku klientovi a že nemusíme čakť

tažko povedať, nevidím priestor na zlepšenie je to na vysokej úrovni, človek sa objedná a nečaka, pristp a vysvetlnie na vysokej urovne, su slušné a vysvetlia aby som to pochopila,

všetko bolo v poriadku

všetko fungovalo bez problémov

všetko fungovalo dobre

zobrali ma včas

Odpovede

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
94509182	17639474	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko bolo v poriadku
95158425	17069657	1	1	1	1	1	1
Q05	komunikácia prebehla na úrovni
95303617	17424258	1	1	1	1	1	1
Q05	nemusel som čakať
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
94036926	17220782	1	1	1	1	1	1
Q05	zobrali ma včas
95096452	101499965	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko fungovalo dobre
95166960	17514064	1	1	1		1	2
Q04c	ešte nieje doriešená
Q05	ponúkali aj kávu, dobre tam fungovalo všetko
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
94124090	16941582	2	1	1	1	1	1
Q04c	ako som chcela
Q05	príjemne prostredie je tam
94847232	22308114	1	1	1	1	1	1
Q05	neviem, hned ma zobrali, a vybavil som sa hned
95823751	22627183	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko fungovalo bez problémov
96228618	17409349	1	1	1	1	1	1
Q04b	vedeli odpovedať adekvátne k mojnu IQ, ponukli mi aj vodu , klobuk dole som prekvapená
Q05	tažko povedať, nevidím priestor na zlepšenie je to na vysokej úrovni, človek sa objedná a nečaka, pristp a vysvetlnie na vysokej urovne, su slušné a vysvetlia aby som to pochopila,
Poznámka	poradkyna je ochotná, zmenili sme aj termín, je ochotná zavolala mi a spýtala sa, Evka Ferenčayová - osobne s nou a som sn ou velmi velmi spokojná, som s nou od začiatku, dôverujem jej, s nou mam konzultácie, aj prístup ma dobrý
96356545	24352608	1	1	1	1	1	1
Q05	boli sme dohodntý na čas a tak ma aj zobrali to bolo super, ked to porovnám s konkurenčou bankou kde som predtým je tu lepšie vybavneie modernejšie
[437027] Leicherová Miroslava, Manažér pobočky [Poltár, Školská 293/5]
95548874	17385902	2	1	1	1	1	1
Q05	hned som vybavila čo som potrebovala,spokojná
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
94554134	18858796	2	1	1	1	1
94787741	21275266	2	1	1	1	1	1
Q05	neviem viac sukromia medzi oddeleniami... priecku...
96036459	17815796	1	1	1	1	1	1
Q05	prístup ku klientovi a že nemusíme čakť

Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [99.643%]

Indexová matica

	0%	20%	20%	20%	20%	20%
Známka	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
1	9	15	15	13	15	13
2	6	0	0	1	0	0
3	0	0	0	0	0	0
4	0	0	0	0	0	0
5	0	0	0	0	0	0
Počet	15	15	15	14	15	13
Index	90.000%	100.000%	100.000%	98.214%	100.000%	100.000%

Spontánne odpovede

Q04c

je to v riešení

poistka je na známku 1

Q04d

rychlo som sa vybavila,v pohode

spokojná

veľmi dobre

Q05

fungovalo dobre,povedali všetko čo som chcel ,nemali problém

fungovalo vsetko ako malo a nemam im co vytknut

fungovalo všetko, vybavila som čo som potrebovala a pani bola ochotná

hneď po príchode sa zaujímali na pobočke o zákazníka,

kounikácia bola dobrá ,

netuším, všetko dobré

neviem

ochota pracovníka veľmi dobre,aj informácie

vsetko ok

všetko fungovalo

všetko na jednotku

všetko v poriadku,išlo to rýchlo,milé,vysvetlili všetko

ústretoví boli,spokojná,zobrali ma aj napriek tomu,že som nebola dohodnutá,bola som pri dvoch pracovníčkách,venovali sa mi,nemám čo vytknúť

Odpovede

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
94124589	24481779	2	1	1	2	1	1
Q05	vsetko ok
94382870	22311182	2	1	1		1
Q04c	je to v riešení
Q04d	rychlo som sa vybavila,v pohode
Q05	neviem
95425037	17315806	1	1	1	1	1	1
Q04c	poistka je na známku 1
Q04d	veľmi dobre
Q05	netuším, všetko dobré
[436850] Bindová Erika, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
94458727	17648969	1	1	1	1	1	1
Q05	fungovalo dobre,povedali všetko čo som chcel ,nemali problém
94458726	16921525	1	1	1	1	1	1
Q05	kounikácia bola dobrá ,
94894732	17010785	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko na jednotku
94922863	17002463	2	1	1	1	1	1
Q05	všetko fungovalo
95549344	24494772	1	1	1	1	1	1
Q05	hneď po príchode sa zaujímali na pobočke o zákazníka,
[437741] Horváthová Daša, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
94355376	17831868	1	1	1	1	1	1
Q05	fungovalo vsetko ako malo a nemam im co vytknut
95384673	18951664	2	1	1	1	1	1
Q05	všetko v poriadku,išlo to rýchlo,milé,vysvetlili všetko
95431388	24498850	2	1	1	1	1
Q05	-
95626937	18120725	1	1	1	1	1	1
Q05	fungovalo všetko, vybavila som čo som potrebovala a pani bola ochotná
96157988	17123681	1	1	1	1	1	1
96191845	17755642	2	1	1	1	1	1
Q04d	spokojná
Q05	ústretoví boli,spokojná,zobrali ma aj napriek tomu,že som nebola dohodnutá,bola som pri dvoch pracovníčkách,venovali sa mi,nemám čo vytknúť
96191846	18068800	1	1	1	1	1	1
Q05	ochota pracovníka veľmi dobre,aj informácie

Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [97.667%]

Indexová matica

	0%	20%	20%	20%	20%	20%
Známka	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
1	12	15	14	14	13	14
2	3	0	1	1	1	0
3	0	0	0	0	1	1
4	0	0	0	0	0	0
5	0	0	0	0	0	0
Počet	15	15	15	15	15	15
Index	95.000%	100.000%	98.333%	98.333%	95.000%	96.667%

Spontánne odpovede

Q04b

som cekovo spokojná s poradkynou,

Q04c

nadmieru

Q05

bol som spokojný nemal som problém

celé to bolo dobré, nemám čo vytknúť

fungovalo všetko úplne super, hodnotím to pozitívne

komunikácianje veľmi dobrá aj rýchlo ma vybavili, aj dohodnutý čas je dobre a aj rýchlo ma objednali

milo prekvapeny ako je prerobena,vsetko na 1

neviem

neviem čo by som by sa malo zlepšiť

veľmi spokojný,rýchlo,nečakal som

všetko fungovalo,boli sme v kancelárií-diskrétnosť tam bola,v poriadku

všetko funguje ako má

všetko funguje veľmi dobre

všetko je super

Q05x

bol tam novy zamestanec jedna jej pomohla potom odisla bola som tam hodinu a pol a kedze som tam tak dlho cakala mohli jej pomoct... jedna bola tam druha tam prislio dalsi klienti... im sa venovali... obycajne zalozenie uctu trvalo hodinu a pol.. na tu no

Odpovede

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
[409477] Alakšová Erika, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
94037106	24480880	1	1	1	1	1	1
Q05	komunikácianje veľmi dobrá aj rýchlo ma vybavili, aj dohodnutý čas je dobre a aj rýchlo ma objednali
94466556	17463251	1	1	1	1	1	1
95166657	100319811	2	1	1	1	1	1
Q05	neviem čo by som by sa malo zlepšiť
95548894	20256863	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko je super
96065195	100348744	2	1	1	1	2	1
Q05	veľmi spokojný,rýchlo,nečakal som
96207857	18383844	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko fungovalo,boli sme v kancelárií-diskrétnosť tam bola,v poriadku
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
94375458	18863096	1	1	1	1	1	1
Q04b	som cekovo spokojná s poradkynou,
Q04c	nadmieru
95203215	17902585	1	1	1	1	1	1
Q05	neviem
96191850	100239760	1	1	2	1	1	1
Q05	bol som spokojný nemal som problém
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
94403279	17914146	1	1	1	1	1	1
Q05	milo prekvapeny ako je prerobena,vsetko na 1
95158434	100386202	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko funguje veľmi dobre
95158419	23321098	1	1	1	1	1	1
Q05	fungovalo všetko úplne super, hodnotím to pozitívne
95303473	19395499	1	1	1	1	1	1
Q05	celé to bolo dobré, nemám čo vytknúť
95615224	18158806	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko funguje ako má
[438031] Paučulová Veronika, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
94458731	24487284	2	1	1	2	3	3
Q05x	bol tam novy zamestanec jedna jej pomohla potom odisla bola som tam hodinu a pol a kedze som tam tak dlho cakala mohli jej pomoct... jedna bola tam druha tam prislio dalsi klienti... im sa venovali... obycajne zalozenie uctu trvalo hodinu a pol.. na tu no
Poznámka	pritup bol dobry aj kavicku mi ponukli len ma zarazilo ze obycajne zalozenie uctu trvalo hodinu a pol... any hypo sa ak dlho nevybavuje... zbytocne papierovacky scanovacky uplne zbytocne to bolo z mojho pohladu.... som dlhorocny klient.... a museli to odznova vsetko robit lebo som mala novy obciansky ale nevidim dovod preco som tam bola tak dlho... inak som bola spokojna len ten cas mi vadil viac menej... napriklad sa mi nepacilo ze za hranicami bol vacsi poplatok a v druhej banke nebol ziadny polatok... za vedenie uctu sa dost plati vela podmienok na splnenie kd chcem mat ucet zadarmo...

Región: Košice [95.859%]

Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [98.949%]

Indexová matica

	0%	20%	20%	20%	20%	20%
Známka	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
1	12	15	15	12	15	13
2	3	0	0	1	0	2
3	0	0	0	0	0	0
4	0	0	0	0	0	0
5	0	0	0	0	0	0
Počet	15	15	15	13	15	15
Index	95.000%	100.000%	100.000%	98.077%	100.000%	96.667%

Spontánne odpovede

Q04b

zodpovedané všetko

Q04c

je to v štádiu riešenia

nevyšlo mu navýšenie hypotéky kvôli prijmu

Q05

hned vybavené všetko, nemá čo vytknúť, všetko zodpovedané, nečakal vôbec

ke´d ma volá na pobočku tak aby bola konkrétna aby som vedel čo sa ide riešiť

na začiatku ma prekvapilo, keď ma pani zastavila, že na tú vec ktorú som chcela riešiť s aobjednáva, a potom ma zobrala jedna zamestnankyňa s ktorou to riešila, výborné bolo, že ma hneď zobrali

na zlepšenie nič, komunikácia fungovala dobre

nemala som žiadne výhrady

nemam vyhrady... chyba mi niekto kto by ma nasmeroval... vosla som tam a necvedela som ci si mam sadnut alebo neviem kde mam ist.. menovky pracovnikov nevidno..

nemám rada otvorené priestory, treba to nejak tak usporiadať, označiť, že sa vám bude venovať pani

podľa mňa funguje všetko v poriadku

spokojnosť s personálom

veľmi dobre funguje, že nečakám, keĎ sa dopredu dohodnem, nefunguje služby ale za to banka nemôže, fondy sú stratové, úvery sú drahšie, podmienky sú horšie

všetko išlo ako malo

všetko je v pohode

všetko mi bolo vsvetlené,vybavili sme všetko ,spokojnosť z mojej strany

Odpovede

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
[409466] Fiľová Renáta, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
94355384	19410864	2	1	1	1	1	1
Q05	hned vybavené všetko, nemá čo vytknúť, všetko zodpovedané, nečakal vôbec
94413083	22144012	1	1	1	1	1	2
Q05	nemam vyhrady... chyba mi niekto kto by ma nasmeroval... vosla som tam a necvedela som ci si mam sadnut alebo neviem kde mam ist.. menovky pracovnikov nevidno..
95983220	18118446	1	1	1	1	1	1
Q05	spokojnosť s personálom
Poznámka	išli sme za istým účelom a aj pomimo mi pracovník dal info
[409525] Gáboríková Miroslava, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
95203099	17740997	2	1	1	1	1	1
Q05	na začiatku ma prekvapilo, keď ma pani zastavila, že na tú vec ktorú som chcela riešiť s aobjednáva, a potom ma zobrala jedna zamestnankyňa s ktorou to riešila, výborné bolo, že ma hneď zobrali
95615188	17297154	1	1	1		1	1
Q04c	je to v štádiu riešenia
95626989	19320939	1	1	1	1	1	1
Q05	na zlepšenie nič, komunikácia fungovala dobre
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
94037091	18145779	1	1	1		1	1
Q04c	nevyšlo mu navýšenie hypotéky kvôli prijmu
95096449	16841554	1	1	1	1	1	1
Q05	nemala som žiadne výhrady
96065058	18212958	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko mi bolo vsvetlené,vybavili sme všetko ,spokojnosť z mojej strany
[419622] Kučerová Michaela, Osobný konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
94036702	16975209	1	1	1	1	1	1
Q05	ke´d ma volá na pobočku tak aby bola konkrétna aby som vedel čo sa ide riešiť
94413080	18790191	1	1	1	2	1	1
Q05	veľmi dobre funguje, že nečakám, keĎ sa dopredu dohodnem, nefunguje služby ale za to banka nemôže, fondy sú stratové, úvery sú drahšie, podmienky sú horšie
95096464	17908795	1	1	1	1	1	1
Q04b	zodpovedané všetko
Q05	všetko išlo ako malo
95096467	16922833	1	1	1	1	1	2
Q05	nemám rada otvorené priestory, treba to nejak tak usporiadať, označiť, že sa vám bude venovať pani
[436541] Vašová Dominika, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
95303397	19615777	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko je v pohode
[437430] Čuláková Stanislava, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
95983262	17322475	2	1	1	1	1	1
Q05	podľa mňa funguje všetko v poriadku

Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [95.286%]

Indexová matica

	0%	20%	20%	20%	20%	20%
Známka	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
1	10	13	13	12	12	13
2	5	2	1	2	2	2
3	0	0	0	0	1	0
4	0	0	1	0	0	0
5	0	0	0	0	0	0
Počet	15	15	15	14	15	15
Index	91.667%	96.667%	93.333%	96.429%	93.333%	96.667%

Spontánne odpovede

Q04b

zretelné,zrozumitelne

Q04c

sa to riesi

Q05

celkovo fungovalo,som spokojny,nevidim nedostatky

chybalo mi tam ze nie je tam bezhotovostnu pokladnu

je tam dosť pracovníkov,ale v appke aby som vedela disponovať s mojimi cennými papiermi aby som nemusela osobne ísť na pobočku

nevidim nic na zlepsenie co som poptrebovala to sme vybavili

nevie sa vyjadriť, všetko bolov poriadku

neviem, bolo vsetko vybavene aj na cas

spokojný

súkromie-málo bolo ,všetko počuť čo hovoria ostatní

vsetko bolo dobre

všetko dobre

všetko fungovalo dobre, mohli by ponuknúť akurtá vodu lebo bolo vonku teplo

všetko v poriadku,klíma bola akurát ,kvalitná budova ,priestor aj klientela,obsluha

Q05x

som zamestatany papiere sedia a nemozu mi dat pozicku nakolko som mal v banke exekuciu. aj ked som si vsetko vyplatil. 5 rokov je vela, hladal to asi pol hodinu kym mi to vyvsetlil mal som pocit ze mi to ani nechcu vysvetlit ale trval som na to.

Odpovede

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
[419067] Trenková Anikó, Konzultant III [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
94403283	101566840	1	1	1	1	1	1
94403284	17772579	1	1	1	2	1	1
Q05	súkromie-málo bolo ,všetko počuť čo hovoria ostatní
95166873	18104417	1	1	1		1	1
Q04c	sa to riesi
Q05	neviem, bolo vsetko vybavene aj na cas
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
94131593	17721789	2	1	1	1	1	1
Q05	celkovo fungovalo,som spokojny,nevidim nedostatky
94382836	17694727	1	1	1	1	1	1
Q05	nevidim nic na zlepsenie co som poptrebovala to sme vybavili
95096631	24117468	1	1	1	1	1	1
Q05	vsetko bolo dobre
95158652	17237042	1	1	1	2	1	1
Q05	vsetko bolo dobre
95676542	19303744	1	1	1	1	1	1
Q05	spokojný
96064489	22843242	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko v poriadku,klíma bola akurát ,kvalitná budova ,priestor aj klientela,obsluha
[437732] Hubay Arnold, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
94131755	23929157	1	2	4	1	3	1
Q05x	som zamestatany papiere sedia a nemozu mi dat pozicku nakolko som mal v banke exekuciu. aj ked som si vsetko vyplatil. 5 rokov je vela, hladal to asi pol hodinu kym mi to vyvsetlil mal som pocit ze mi to ani nechcu vysvetlit ale trval som na to.
94922888	17264622	2	1	1	1	1	1
Q05	všetko dobre
94894845	18203757	2	1	1	1	1	2
Q05	chybalo mi tam ze nie je tam bezhotovostnu pokladnu
95549158	19872562	2	1	1	1	2	1
Q04b	zretelné,zrozumitelne
Q05	je tam dosť pracovníkov,ale v appke aby som vedela disponovať s mojimi cennými papiermi aby som nemusela osobne ísť na pobočku
Poznámka	super prístup
96064485	17253815	2	2	1	1	1	1
Q05	nevie sa vyjadriť, všetko bolov poriadku
96064486	19528645	1	1	2	1	2	2
Q05	všetko fungovalo dobre, mohli by ponuknúť akurtá vodu lebo bolo vonku teplo

Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [97.976%]

Indexová matica

	0%	20%	20%	20%	20%	20%
Známka	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
1	13	14	14	13	13	14
2	2	1	1	1	2	1
3	0	0	0	0	0	0
4	0	0	0	0	0	0
5	0	0	0	0	0	0
Počet	15	15	15	14	15	15
Index	96.667%	98.333%	98.333%	98.214%	96.667%	98.333%

Spontánne odpovede

Q04c

ešte nie vybavená ešte

riesi sa to

Q05

hodnotím to na 2 su tam medzere, trval dlho celý proces kým sa vytvorí nový účet je to moc zdlhavé, kratší interval by som zvolil

možno čakanie na zlepšenie ked nie som dohodnutá

mám dlhodobé skúsenosti,zlešuje sa to stále

nebol som tam dlho,nečakal som,zobrali ma hneď,prišli načo som prišiel

nemal som problém vybavil som čo bolo treba v dohodnutom termíne

nevidim priestor na zleosenie

nevie, všetko bolo dobré

neviem

nie sú tam boxy,inak spokojný

su mily poradia som spokojna

v poriadku všetko,nečakal som

veľmi dobre fungovala komunikácia s pracovníkom, na vylepšenie je tam vačší hluk kedže ostatní zamestantnci niečo riešia je tam hlučné miesto,

všetko v poriadku vždy ,som v zahraniči a ked prídem domov,snažím sa ísť do tej banky

Odpovede

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
94151069	17672355	1	1	1	1	1	1
Q05	su mily poradia som spokojna
94403298	22103184	1	1	1	1	1	1
Q05	nebol som tam dlho,nečakal som,zobrali ma hneď,prišli načo som prišiel
94894833	18144372	1	1	1	1	1	1
Q05	neviem
95203225	24495518	1	1	1	1	1	1
Q05	nevie, všetko bolo dobré
95345367	17233429	1	1	1	1	1	1
95410801	17299086	1	1	1	1	1	1
Q05	nie sú tam boxy,inak spokojný
95627054	24501127	1	2	2	1	2	2
Q05	hodnotím to na 2 su tam medzere, trval dlho celý proces kým sa vytvorí nový účet je to moc zdlhavé, kratší interval by som zvolil
96228574	22041402	1	1	1	2	2	1
Q05	veľmi dobre fungovala komunikácia s pracovníkom, na vylepšenie je tam vačší hluk kedže ostatní zamestantnci niečo riešia je tam hlučné miesto,
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
94466559	17282437	1	1	1	1	1	1
Q04c	ešte nie vybavená ešte
Q05	v poriadku všetko,nečakal som
95848459	17531086	2	1	1	1	1	1
Q05	všetko v poriadku vždy ,som v zahraniči a ked prídem domov,snažím sa ísť do tej banky
Poznámka	p.Rošková veľmi dobrá poradkyňa,spokojná nadmieru ,dnes sa tam bude prepočátavat
96064503	16797900	1	1	1	1	1	1
Q05	mám dlhodobé skúsenosti,zlešuje sa to stále
[435594] Murko Lukáš, Osobný konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
94036837	17872260	1	1	1		1	1
Q04c	riesi sa to
Q05	nevidim priestor na zleosenie
94894472	17558526	1	1	1	1	1	1
Q05	neviem
Poznámka	vyplná
[437557] Chovancová Lenka, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
96214960	18079810	1	1	1	1	1	1
Q05	nemal som problém vybavil som čo bolo treba v dohodnutom termíne
[437982] Strihan Ľubor, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
94412941	17257209	2	1	1	1	1	1
Q05	možno čakanie na zlepšenie ked nie som dohodnutá

Región: Prešov [96.829%]

Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [89.976%]

Indexová matica

	0%	20%	20%	20%	20%	20%
Známka	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
1	6	12	13	10	11	10
2	9	2	0	1	3	3
3	0	1	1	2	1	0
4	0	0	1	1	0	0
5	0	0	0	0	0	1
Počet	15	15	15	14	15	14
Index	85.000%	93.333%	91.667%	85.714%	91.667%	87.500%

Spontánne odpovede

Q04b

vyzerali že majú naponáhlo

všetko vždy v poriadku

Q04c

nie kôli pobočke ale podmienky banky

spokojný

Q04d

bezproblémov

Q05

dobre funguje recepcia,clovek nemusi patrat kam a za kym,upresni,kresla mate nepohodlne

je spokojná vždy si dohodne stretnutie vedia poradiť , ochtoa a nemá problém

myslím, že všetko fungovalo v poriadku, myslím, že žiadny problém nebol

veľmi dobre fungoval samotný pán, ktorý sa mi venoval, čo som sa spýtal to vedel, vedel mi pomôcť aj nad rámec ked som sa pýtal doplnujúce otázky, na zlepšenie zo skúsenosti tie čakacie doby na pobočke, ale nikdy sa nenahlasujem vopred.

vsetko bolo dobre... ziadne zlepsenie

vybavil všetko čo potreboval a tým padom nevidí priestor na zlepšenie

vybavili ma tak ako som potreboval, v rámci možnosti sme vybavili čo som potreboval bez problémov

väčšie kompetencie keby mal zamestanec

všetko bolo dobre zosynchonizované, aj ľudský prístup, negatíva nevidí

všetko je počuť od klientov k inym ludi v poboočke

Q05x

nepačil sa im prístup osoby, ktorá ho obsluhovala, hrala sa že je nad vecou, nebolo moc komunikatívna a neprejavovala záujem o prácu

nepáči sa mu, že ludia tam nepracujú pravidelne v pracovné dní, ale striedajú sa. Pokial nepracujú v pracovné dní nemajú zástup za seba, čiže človek potom nič nevyrieši

nie kôli pobočke ale podmienky banky že pri materksej nezapočiňítava iný príjem

Odpovede

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
[408359] Kováčiková Martina, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
95158746	16909155	1	1	1	1	1	1
Q04b	všetko vždy v poriadku
Q05	je spokojná vždy si dohodne stretnutie vedia poradiť , ochtoa a nemá problém
95615126	19291262	1	1	1		1
Q05	väčšie kompetencie keby mal zamestanec
Poznámka	riešim akurát jednu žiadosť,potom budem vedieť či budem spokojný alebo nie -teraz neviem ohodnotiť,moja požiadavka je v procese
[433996] Tomašák Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
94403338	22103223	1	2	1	2	1	1
Q05	vsetko bolo dobre... ziadne zlepsenie
94907977	101474383	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko bolo dobre zosynchonizované, aj ľudský prístup, negatíva nevidí
[434000] Janáková Alexandra, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
96132318	21135964	2	3	4	3	2	2
Q04b	vyzerali že majú naponáhlo
Q05x	nepačil sa im prístup osoby, ktorá ho obsluhovala, hrala sa že je nad vecou, nebolo moc komunikatívna a neprejavovala záujem o prácu
[434685] Varju Peter, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
94131871	17996028	2	1	1	4	1	1
Q04c	nie kôli pobočke ale podmienky banky
Q05x	nie kôli pobočke ale podmienky banky že pri materksej nezapočiňítava iný príjem
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
96158045	17463813	1	1	1	1	1	1
Q05	myslím, že všetko fungovalo v poriadku, myslím, že žiadny problém nebol
[437006] Obertášová Simona, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
94403344	21623059	2	2	1	1	2	2
Q05	všetko je počuť od klientov k inym ludi v poboočke
[437220] Šagúl Jakub, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
96132320	17977722	2	1	1	1	1	1
Q05	N
[437306] Trebulová Simona, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
94412992	18209053	2	1	1	1	2	2
Q05	veľmi dobre fungoval samotný pán, ktorý sa mi venoval, čo som sa spýtal to vedel, vedel mi pomôcť aj nad rámec ked som sa pýtal doplnujúce otázky, na zlepšenie zo skúsenosti tie čakacie doby na pobočke, ale nikdy sa nenahlasujem vopred.
Poznámka	možno iniciatívnejšia ochota na recepcii, nieje to vyslovené zlé, len niekedy iba povedia že sadnite si a príde kolega zachvíľu.
95158557	100253552	1	1	3	3	3	5
Q05x	nepáči sa mu, že ludia tam nepracujú pravidelne v pracovné dní, ale striedajú sa. Pokial nepracujú v pracovné dní nemajú zástup za seba, čiže človek potom nič nevyrieši
95158780	101487106	2	1	1	1	1	1
[437729] Tatárová Nina, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
94036761	17091732	2	1	1	1	1	1
Q05	dobre funguje recepcia,clovek nemusi patrat kam a za kym,upresni,kresla mate nepohodlne
94894414	18043896	2	1	1	1	1	1
Q04c	spokojný
Q04d	bezproblémov
Q05	vybavili ma tak ako som potreboval, v rámci možnosti sme vybavili čo som potreboval bez problémov
95565359	17116429	2	1	1	1	1	1
Q05	vybavil všetko čo potreboval a tým padom nevidí priestor na zlepšenie

Región: Bratislava [95.587%]

Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [95.000%]

Indexová matica

	0%	20%	20%	20%	20%	20%
Známka	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
1	13	14	15	12	12	10
2	2	1	0	2	3	3
3	0	0	0	1	0	2
4	0	0	0	0	0	0
5	0	0	0	0	0	0
Počet	15	15	15	15	15	15
Index	96.667%	98.333%	100.000%	93.333%	95.000%	88.333%

Spontánne odpovede

Q05

bola som hned zobratá ,pridelená k pani a venovala mi chvilu a dobre

maju pekne usporiadané priestor uzatvorený

na pobočke by som nič neriešila a nevylepšovala, robí nám problém že bola zrušená pobočka v Hriňovej, a nie len mne, ale všetkým ľudom, hlavne starým. niekto sa nikoho nepýtal či je to v poriadku ked banku zrušia, malo to by pre nás pre ľudí, ale vidím,

objednávanie, dakedy to nebolo, nemusel som čakať

obsluha a informácie za 1, zlepšenie - chýba tam pokladna na pobočke,

pani je spokojná stále

som spokojy

spokojná

vsetko bolop dobre

všetko fungovalo

zrušenie pobočky v Hrinovej

Q05x

bol som oslevený pracovníčkou banky aby soms a dostavil ako klient na prejedanie novej uvervoej karty, kde ja som to nepovažoval za potrebné, prišile som na to že by som mal zvýšené poplatky, tak si myslím že každý uvažuje nad tým aby vedenie učtu boli na

Odpovede

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
95615260	19492921	1	1	1	3	2	2
Q05x	bol som oslevený pracovníčkou banky aby soms a dostavil ako klient na prejedanie novej uvervoej karty, kde ja som to nepovažoval za potrebné, prišile som na to že by som mal zvýšené poplatky, tak si myslím že každý uvažuje nad tým aby vedenie učtu boli na
Poznámka	bol som oslevený pracovníčkou banky aby soms a dostavil ako klient na prejedanie novej uvervoej karty, kde ja som to nepovažoval za potrebné, prišile som na to že by som mal zvýšené poplatky, tak si myslím že každý uvažuje nad tým aby vedenie učtu boli najvýhodnejšie pre klienta a nie pre vás ako spoločnsoť, zbytočne som tam tváril čas a mohol som byt v práci. Nevyhodnu ponuku neberie nikto, bola to nevýhoda ponuka pre mna. Ked som mal ja požiadakvy ktoré som chcel aby boli akcepotvané tak mi ničím nevyšli v ústrety. bol som ochotný platiť navyše poplatky a nebolo mi vyhovené. Neviem prečo som tam šiel a trávil čas ked to pre mna ako klienta nebolo výhodné. Mám účty v dalšich iných dvoch bankách a viem to porovnávať a mam dosť kariet a dosť poplatkov. Ked to človek zluči a vykaluluje sumu 60eur je dosť na zamyslenie aby som ešte navyšoval sumu, tie peniaze môžem dať dcére ako poplatok splácam uver tam su poplatyk adalšie služby nemusia byť spojené. Neviem ako sa ta katra vola a tam mam k dispozícii asi 300? neviem a podmienky ostali tei isté akurát vedenie kartry sa zvyšili poplatk
95676503	18786564	1	1	1	1	1	1
Q05	spokojná
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
94021601	17588968	1	1	1	2	1	2
Q05	som spokojy
94124489	17389041	1	1	1	1	1	1
Q05	maju pekne usporiadané priestor uzatvorený
95096533	18191026	1	1	1	2	2	2
Q05	objednávanie, dakedy to nebolo, nemusel som čakať
96192039	17768661	1	1	1	1	1	3
Q05	všetko fungovalo
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
94954892	18194345	1	1	1	1	1	3
Q05	zrušenie pobočky v Hrinovej
95096737	23918743	2	1	1	1	1	1
Q05	pani je spokojná stále
95166870	101591276	2	1	1	1	1	1
96192041	19321944	1	1	1	1	1	1
[436829] Šufliarský Ján, Osobný konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
94466554	17125346	1	2	1	1	1	1
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
94383056	19509593	1	1	1	1	1	1
Q05	vsetko bolop dobre
94466552	21956264	1	1	1	1	1	1
Q05	bola som hned zobratá ,pridelená k pani a venovala mi chvilu a dobre
95166871	18413279	1	1	1	1	1	1
Q05	obsluha a informácie za 1, zlepšenie - chýba tam pokladna na pobočke,
95548972	17314972	1	1	1	1	2	1
Q05	na pobočke by som nič neriešila a nevylepšovala, robí nám problém že bola zrušená pobočka v Hriňovej, a nie len mne, ale všetkým ľudom, hlavne starým. niekto sa nikoho nepýtal či je to v poriadku ked banku zrušia, malo to by pre nás pre ľudí, ale vidím,
Poznámka	vidím že sa ako klienti stávame rukojemníkmi ľudí, sami si odoženú ľudí,

Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [96.000%]

Indexová matica

	0%	20%	20%	20%	20%	20%
Známka	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
1	12	14	13	15	13	13
2	3	0	1	0	1	1
3	0	0	1	0	1	1
4	0	1	0	0	0	0
5	0	0	0	0	0	0
Počet	15	15	15	15	15	15
Index	95.000%	95.000%	95.000%	100.000%	95.000%	95.000%

Spontánne odpovede

Q04d

bola som maximalne spokojna,na vysokej odbornej urovni,boli mi ponuknute produkty, velmi kvalitne sluzby

príjemny aj pani zlata

Q05

dostatok zamestnancov ako výhoda, pobočka by mohla byť živších farbách

fungovalo vsetko na jednotku, banka je pekne spravena a otvrena, nic by nemenil

krásne prerobená pobočka

mení sa stále formát to sa mi mení ako zbytočné vyhodené peniaze, je to tu stále lepšie a lepšie

nebol som tam dlho isli sme priamo do knacelarie nic by som nevycital

nemam ziadnu vytku,vsetko fungovalo super,vybavenie bolo rychle,ziadny problem som nemal

neviem posúdiť,hned ma zobrali,organizácia fungovala

som maximalne spokojna-pristup,recepcia personal-kvalitne hodnotim na vysokej urovni

vbsetko bolo dobre mam dobre skusenosti

vsetko v poriadku

všetko dobre,nebol problém,rýchlo vybavený ,klíma -to by som zlepšil,pustil by som si

všetko fungovalo

Q05x

nebola som spokojná a nebudem to špecifikovať

Odpovede

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
[408469] Piterková Dana, Servisný poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
94124190	18023318	2	1	1	1	1	1
Q04d	príjemny aj pani zlata
95614900	18315284	2	4	3	1	3	3
Q05x	nebola som spokojná a nebudem to špecifikovať
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
94458626	22475256	1	1	1	1	1	1
Q04d	bola som maximalne spokojna,na vysokej odbornej urovni,boli mi ponuknute produkty, velmi kvalitne sluzby
Q05	som maximalne spokojna-pristup,recepcia personal-kvalitne hodnotim na vysokej urovni
94458627	100300401	1	1	1	1	1	1
Q05	vsetko v poriadku
94894571	18209777	1	1	1	1	1	1
Q05	nebol som tam dlho isli sme priamo do knacelarie nic by som nevycital
96064312	17369425	1	1	1	1	1	1
Q05	neviem posúdiť,hned ma zobrali,organizácia fungovala
[437055] Hudecová Romana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
94403123	101487860	2	1	1	1	1	1
Q05	nemam ziadnu vytku,vsetko fungovalo super,vybavenie bolo rychle,ziadny problem som nemal
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
94955091	17529374	1	1	1	1	1	1
Q05	mení sa stále formát to sa mi mení ako zbytočné vyhodené peniaze, je to tu stále lepšie a lepšie
95158820	17662718	1	1	1	1	1	1
Q05	fungovalo vsetko na jednotku, banka je pekne spravena a otvrena, nic by nemenil
95303391	101503828	1	1	2	1	2	2
Q05	dostatok zamestnancov ako výhoda, pobočka by mohla byť živších farbách
95596451	17566920	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko dobre,nebol problém,rýchlo vybavený ,klíma -to by som zlepšil,pustil by som si
Poznámka	úroky su vysoké,mohlo by to byť lepšie
[437383] Balát Zuzana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
94131775	17597286	1	1	1	1	1	1
Q05	vbsetko bolo dobre mam dobre skusenosti
95983187	17707006	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko fungovalo
96036601	17904456	1	1	1	1	1	1
Q05	krásne prerobená pobočka
[437696] Žila Ivan, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
95203077	17602235	1	1	1	1	1	1

Pobočka: [45001356] Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 [97.524%]

Indexová matica

	0%	20%	20%	20%	20%	20%
Známka	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
1	7	15	15	12	15	14
2	8	0	0	0	0	1
3	0	0	0	1	0	0
4	0	0	0	0	0	0
5	0	0	0	1	0	0
Počet	15	15	15	14	15	15
Index	86.667%	100.000%	100.000%	89.286%	100.000%	98.333%

Spontánne odpovede

Q04d

vybavené na čas,dozvedela som sa všetko,mala som odpovedané

Q05

na zlepsenie nevim a fungovalo dore ze som prisiel a bol som vybaveny aj komunikacia so zam,estnacom podanie informacii,

nechodi tam často a všetko bolo tak ako to má byť nemá nič na zlepšenie

nemam žiadne vyhrady

nič mi nenapadá

objednavanie by nemuselo byt predtym to nebolo a fungovalo to na bezne veci by nemuselo byt objednavanie inac som spokojny

pracovníčka bola super, všeto vysvetlila, v diskretnosti by videl priestor na zlepšenie, stoly sú blízko pri sebe

pán je spokojný

spokojná,ochotní sú

Super je, že tam bola klíma, že ma hneď oslovili.

vždy sa dohodneme, mám tam 2 úvery, dobré všetko

Q05x

nevybavilo sa to ako sa malo,musela som požiadať o úver,3x som tam bola a zamietol sa

uz nieco riesim od stredy a veci stale nemam doriesene vybavujem si spotrebny uver u nas a caka sa na danove veci a dostal som tuto informaciu vcera... a mohol som to mat uz doriesdene... to je problem v systeme a nie v ludoch na pobocke... mam u nas aj u

Odpovede

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
94413008	22185989	1	1	1	3	1	1
Q05x	uz nieco riesim od stredy a veci stale nemam doriesene vybavujem si spotrebny uver u nas a caka sa na danove veci a dostal som tuto informaciu vcera... a mohol som to mat uz doriesdene... to je problem v systeme a nie v ludoch na pobocke... mam u nas aj u
95626936	16938897	1	1	1	1	1	1
Q04d	vybavené na čas,dozvedela som sa všetko,mala som odpovedané
Poznámka	čo som chcela vedieť,dozvedela som sa,bola som vybavená
96158244	18161362	2	1	1		1	1
Q05	Super je, že tam bola klíma, že ma hneď oslovili.
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
94383181	24485438	2	1	1	1	1	1
Q05	spokojná,ochotní sú
94955160	21637402	1	1	1	1	1	1
Q05	vždy sa dohodneme, mám tam 2 úvery, dobré všetko
95158678	18158559	1	1	1	1	1	1
95404246	19548971	1	1	1	1	1	1
Q05	nič mi nenapadá
95627104	24318151	2	1	1	5	1	1
Q05x	nevybavilo sa to ako sa malo,musela som požiadať o úver,3x som tam bola a zamietol sa
[415332] Kalinová Miroslava, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
94037069	22662687	1	1	1	1	1	1
Q05	na zlepsenie nevim a fungovalo dore ze som prisiel a bol som vybaveny aj komunikacia so zam,estnacom podanie informacii,
94894446	17333925	2	1	1	1	1	1
Q05	nemam žiadne vyhrady
95848471	19401015	2	1	1	1	1	2
Q05	pracovníčka bola super, všeto vysvetlila, v diskretnosti by videl priestor na zlepšenie, stoly sú blízko pri sebe
[437320] Kovácsová Dominika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
94036824	17675469	2	1	1	1	1	1
Q05	nechodi tam často a všetko bolo tak ako to má byť nemá nič na zlepšenie
94403373	17427069	2	1	1	1	1	1
Q05	objednavanie by nemuselo byt predtym to nebolo a fungovalo to na bezne veci by nemuselo byt objednavanie inac som spokojny
95345419	18754014	2	1	1	1	1	1
[437590] Fridrich Štefan, Servisný poradca [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
96158249	17638921	1	1	1	1	1	1
Q05	pán je spokojný

Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [91.500%]

Indexová matica

	0%	20%	20%	20%	20%	20%
Známka	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
1	12	14	14	11	13	11
2	3	0	0	2	0	1
3	0	1	0	1	2	1
4	0	0	0	0	0	0
5	0	0	1	1	0	1
Počet	15	15	15	15	15	14
Index	95.000%	96.667%	93.333%	86.667%	93.333%	87.500%

Spontánne odpovede

Q04c

ešte nieje celkom doriešenia, riešili sme aj to aby som prešiel s úvervom do slsp, musím ešte dodať papiere aby to bolo doriešené.

výborne

Q05

,nevidím zlepšenie,išlo to rýchlo,vysvetlili

nevidela som nedostatky

nic ma nenapada

pani je spokojna

prijemne prostredie,prijemní pracovnici,dobre som sa citil,nemam vyhrady

prístup veľmi dobrý,nemal som zlú skúsenosť

vsetko bolo dobre este som dostala aj velôkonocne vajicko

všeto fungovalo dobre

Q05x

nebol som vybavený na pobočke

od 1 maja sa stala slsp bezhotovostna ....

Odpovede

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
94412799	24483352	1	1	1	1	1	1
Q04c	výborne
94923095	20785060	1	1	1	1	1
Q04c	ešte nieje celkom doriešenia, riešili sme aj to aby som prešiel s úvervom do slsp, musím ešte dodať papiere aby to bolo doriešené.
[415067] Selecká Michaela, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
94382848	16848003	1	1	1	1	1	1
Q05	vsetko bolo dobre este som dostala aj velôkonocne vajicko
95158648	18861393	1	1	1	1	1	1
Q05	nevidela som nedostatky
95158713	100284843	1	1	1	1	1	1
Q05	pani je spokojna
95983300	17787864	1	3	5	3	3	3
Q05x	nebol som vybavený na pobočke
[430678] Maceková Michalová Katarína, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
94037016	14890112	1	1	1	2	1	1
Q05	prijemne prostredie,prijemní pracovnici,dobre som sa citil,nemam vyhrady
[432930] Píriová Martina, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
94124292	21133332	1	1	1	1	1	1
Q05	N
95615150	17587292	1	1	1	2	1	2
Q05	prístup veľmi dobrý,nemal som zlú skúsenosť
96064324	101026029	1	1	1	1	1	1
Q05	,nevidím zlepšenie,išlo to rýchlo,vysvetlili
[434059] Šuňalová Alexandra, Manažér pobočky [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
94954944	101492978	2	1	1	5	3	5
Q05x	od 1 maja sa stala slsp bezhotovostna ....
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
95166750	17833601	1	1	1	1	1	1
96036386	17793672	1	1	1	1	1	1
Q05	všeto fungovalo dobre
[436008] Kupčoková Veronika, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
95627016	18740872	2	1	1	1	1	1
[437785] Čaklošová Miriama, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
94382988	24485455	2	1	1	1	1	1
Q05	nic ma nenapada

Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [93.500%]

Indexová matica

	0%	20%	20%	20%	20%	20%
Známka	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
1	9	11	13	12	11	12
2	6	4	2	1	2	1
3	0	0	0	1	1	1
4	0	0	0	1	0	0
5	0	0	0	0	0	0
Počet	15	15	15	15	14	14
Index	90.000%	93.333%	96.667%	90.000%	92.857%	94.643%

Spontánne odpovede

Q04c

jedna sa aj vybavuje

neprešlo mi to

Q05

aj napriek tomu že som nebola ohlásená, tak ma hned zobrali, všetko bolo uplne v poriadku,

ak to bude fungovať ako teraz, nevidím dôvod na zlepšovanie, spokojnosť

maximalne spokojny

na pobočke fungovalo všetko dobre, zlepšovať nieje čo po tej rekonštrukcii je to ideálne, každý má svoje súkromie v kancelárii

neviem

vsetko bolo dobre

všetko funguje tak ako má nemá čo vytknúť

všetko je v poriadku

všetko v poriadku bolo

ťažko posudzovať, nebudem to posudzovať

Q05x

nie je to negatívne

všetko bolo v pohode, vysvetlili mi čo musím urobiť ale zakaždným nič , neviem prečo z akého dôvodu nikdy mi neprejde ani rezreva ani úver , a ste klientkov veľa rokov. chodí mi tam príjem, chodil rodičovnský aj výplata a stale nič, chcela som refinancova

Odpovede

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
[409421] Miháliková Anna, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
94036844	17142866	2	2	2	3
Q05x	nie je to negatívne
95549105	19356534	2	2	1	2	2	3
Q05	ťažko posudzovať, nebudem to posudzovať
[409439] Bohovicová Janka, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
94403145	24486331	1	1	1	1	1	1
94894407	17488972	1	1	1	1	1	1
Q05	ak to bude fungovať ako teraz, nevidím dôvod na zlepšovanie, spokojnosť
95615092	101535903	1	2	1	4	3	2
Q04c	neprešlo mi to
Q05x	všetko bolo v pohode, vysvetlili mi čo musím urobiť ale zakaždným nič , neviem prečo z akého dôvodu nikdy mi neprejde ani rezreva ani úver , a ste klientkov veľa rokov. chodí mi tam príjem, chodil rodičovnský aj výplata a stale nič, chcela som refinancova
[415819] Ďuricová Mária, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
94403150	101038073	1	1	1	1	1	1
Q05	maximalne spokojny
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
94036896	19496445	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko funguje tak ako má nemá čo vytknúť
94403151	101437378	1	1	1	1	1	1
Q04c	jedna sa aj vybavuje
Q05	všetko v poriadku bolo
94955198	19482304	1	1	1	1	1	1
Q05	neviem
[435354] Turčanová Mária, Konzultant III [Veľký Krtíš, SNP 39]
95158992	101356833	2	1	1	1	1	1
Q05	aj napriek tomu že som nebola ohlásená, tak ma hned zobrali, všetko bolo uplne v poriadku,
[445514] Ubrankovičová Farkašová Henrieta, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
95159001	19890506	2	2	1	1	1	1
Q05	vsetko bolo dobre
95203092	100981809	2	1	1	1	1	1
96002227	17797813	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko je v poriadku
96036348	17891010	1	1	2	1	1	1
Q05	na pobočke fungovalo všetko dobre, zlepšovať nieje čo po tej rekonštrukcii je to ideálne, každý má svoje súkromie v kancelárii
96065370	19150782	2	1	1	1	2	1

Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [95.952%]

Indexová matica

	0%	20%	20%	20%	20%	20%
Známka	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
1	6	14	12	12	14	13
2	9	1	2	2	0	1
3	0	0	0	1	1	1
4	0	0	0	0	0	0
5	0	0	0	0	0	0
Počet	15	15	14	15	15	15
Index	85.000%	98.333%	96.429%	93.333%	96.667%	95.000%

Spontánne odpovede

Q04a

mila, nemala zbytočné otázky

Q04b

nevie ohodnotiť,

Q04c

maximálne

Q04d

vzhľadom na čakanie

Q05

bolo to v poriadku aj ked som nebola objednana cakala som len chvilu nemam problem

je super, že si dokážete objednať, príjemné prostredie, možno by som zlepšila otváracie hodiny, keby to bolo ešte v nedeľu otvorené

jedine v podstane že to stretnutie s našou bankarkou sa nedalo uskutočniť skôr elbo bola vytažena, uvítala by som skorší termín , nevravímž ena druhý den ale by som uvítala skorší terím

necodím často na pobočky, bol som neskôr, boli tam síce 3 panie a robili iba 2, možno by som privítal viacej pracovníkov, inak nemám výhrady

nevidim priestor na zlepšenie,funguje to dobre

nevidim tam ziadny priestor, je to v poriadku

neviem bol som spokojný,

nič ho nenapadá čo by sa mohlo zlepšiť

vsetko bolo vyborne

vsetko tam funguje velmi dobre, priestor na zlepsenie to nevidim, ale velmi rychlo je komunikacia medzi pracovnikmi

vsetko v poriadku

vysoká kavlifikanosť pracovníčky-Sklenková Alžbeta ktorá ho vybavovala ,bola ochotná mohl by byť mižšia útkova sadzba

Q05x

dlhá čakacia doba, pracovala jedna pracovníčka čo bola k dispozícií

uz 2,bol na pobocke a proces na zrusenie uctu trva uz dlho

Odpovede

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
[409448] Strelníková Mária, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
96158258	101272275	2	1	1	1	1	1
Q05	nevidim tam ziadny priestor, je to v poriadku
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
95158788	18242172	1	1	1	1	1	1
Q04c	maximálne
Q05	vysoká kavlifikanosť pracovníčky-Sklenková Alžbeta ktorá ho vybavovala ,bola ochotná mohl by byť mižšia útkova sadzba
95615027	17984585	1	2	1	1	1	1
Q05	jedine v podstane že to stretnutie s našou bankarkou sa nedalo uskutočniť skôr elbo bola vytažena, uvítala by som skorší termín , nevravímž ena druhý den ale by som uvítala skorší terím
Poznámka	synov email si vypýtal, moj nie
95615114	17365091	1	1	1	1	1	1
Q05	neviem bol som spokojný,
[409480] Paprčková Anna, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
94026392	18620441	2	1	1	1	1	1
95158925	23091184	2	1	1	3	1	1
Q05x	uz 2,bol na pobocke a proces na zrusenie uctu trva uz dlho
[432890] Kyseľová Dana, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
94383111	100066906	2	1	1	1	1	1
Q05	bolo to v poriadku aj ked som nebola objednana cakala som len chvilu nemam problem
[435525] Benčaťová Iveta, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
94922947	21133464	1	1	1	1	1	1
Q05	nič ho nenapadá čo by sa mohlo zlepšiť
Poznámka	bolo to vopred dohodnuté stretnutie, aj ked ho nakoniec vybavovala ináu osoba objednával sa cez Georga, a objednal sa k niekomu kto bol PN
[435680] Palovič Martin, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
94131900	101122115	2	1	1	1	1	1
Q05	vsetko v poriadku
94384917	24485845	2	1	1	1	1	1
Q05	vsetko bolo vyborne
[437084] Tencerová Viera, Konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
96002159	16968529	2	1	1	2	1	1
Q05	necodím často na pobočky, bol som neskôr, boli tam síce 3 panie a robili iba 2, možno by som privítal viacej pracovníkov, inak nemám výhrady
[437439] Gracel Lukáš, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
94403378	18993700	1	1	2	1	1	2
Q05	nevidim priestor na zlepšenie,funguje to dobre
95203298	101465640	1	1	2	2	1	1
Q05	je super, že si dokážete objednať, príjemné prostredie, možno by som zlepšila otváracie hodiny, keby to bolo ešte v nedeľu otvorené
96158256	24506470	2	1	1	1	1	1
Q05	vsetko tam funguje velmi dobre, priestor na zlepsenie to nevidim, ale velmi rychlo je komunikacia medzi pracovnikmi
[437510] Jediná Jančeková Katarína, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
94922836	101406440	2	1		1	3	3
Q04a	mila, nemala zbytočné otázky
Q04b	nevie ohodnotiť,
Q04d	vzhľadom na čakanie
Q05x	dlhá čakacia doba, pracovala jedna pracovníčka čo bola k dispozícií
Poznámka	pani vyberala fond v zlom období čiže za to samotný fond nemohol pani bola spokojná že ju pracovník ju nepresviedčal

Región: Nitra [96.131%]

Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [95.548%]

Indexová matica

	0%	20%	20%	20%	20%	20%
Známka	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
1	8	15	14	12	12	13
2	7	0	0	0	1	1
3	0	0	0	1	2	1
4	0	0	0	1	0	0
5	0	0	0	0	0	0
Počet	15	15	14	14	15	15
Index	88.333%	100.000%	100.000%	91.071%	91.667%	95.000%

Spontánne odpovede

Q04a

milá, ústretová pani

Q04b

ked som niečo nevedel vysvetlila mi

nebol s tým problém, vedeli odpovedať

Q04c

nebola vybavená ešte

spokojný je, pán sa informoval a dostal informácie, ktoré potreboval

Q05

Anita Šturáková, ktorá sa mi venovala bola dobrá, nemám výhrady, viac sa mi tam páči priestor,

bola som spokojná, nečakala som, išla som hneď na rad

Bolo to fajn

ked som tam vošiel hned vstali ku mne čo potrebujem, záujem o zákzaníka maju, aj ked bolo viac ludí vždy vstala

mohli by mat uzavrete preistory kvoli disjkretniosti

možno viac súkromia,za mnou prichádzali ľudia,je tam čakacia časť-oddelenie paravánom

nemá výhrady, akurát kedy tam bola pokladna a tá je teraz zrušená ale nevidí to ako problém

neviem

neviem čo by sa dalo zlepšiť

spokojná so všetkým

Q05x

nemám priestor teraz nato

prevádzal som si z účtu na účet a platil 53 eur som za prevod

Odpovede

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
[408334] Mesíková Eva, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
94412914	22258509	1	1	1	3	3	1
Q05x	nemám priestor teraz nato
[408374] Bellová Daša, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
95203211	16809965	2	1	1	1	1	1
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
94036769	18131658	2	1	1	1	1	1
Q05	neviem čo by sa dalo zlepšiť
94955178	100394523	1	1	1		2	1
Q04c	nebola vybavená ešte
Q05	neviem
[418539] Kubandová Marcela, Konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
94154981	21258859	2	1	1	1	1	1
Q05	možno viac súkromia,za mnou prichádzali ľudia,je tam čakacia časť-oddelenie paravánom
95676637	17064953	1	1	1	1	1	1
Q04a	milá, ústretová pani
Q04b	nebol s tým problém, vedeli odpovedať
Q04c	spokojný je, pán sa informoval a dostal informácie, ktoré potreboval
Q05	nemá výhrady, akurát kedy tam bola pokladna a tá je teraz zrušená ale nevidí to ako problém
Poznámka	dlhodobý zákazník a veľmi spokojný
96064470	17317447	1	1	1	1	1	2
Q05	bola som spokojná, nečakala som, išla som hneď na rad
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
94382955	17921503	2	1	1	1	1	1
Q05	mohli by mat uzavrete preistory kvoli disjkretniosti
94894561	17136388	1	1	1	1	1	1
Q04b	ked som niečo nevedel vysvetlila mi
Q05	ked som tam vošiel hned vstali ku mne čo potrebujem, záujem o zákzaníka maju, aj ked bolo viac ludí vždy vstala
Poznámka	chodím za konktérnou pani a s nou mam dobre skusenosti
95158938	17161831	1	1	1	1	1	1
95596009	17257864	1	1	1	1	1	1
Q05	Anita Šturáková, ktorá sa mi venovala bola dobrá, nemám výhrady, viac sa mi tam páči priestor,
[437428] Malá Marika, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
94403265	101353504	2	1		4	3	3
Q05x	prevádzal som si z účtu na účet a platil 53 eur som za prevod
95166862	18944927	2	1	1	1	1	1
96064472	18140395	2	1	1	1	1	1
Q05	Bolo to fajn
96157984	101523878	1	1	1	1	1	1
Q05	spokojná so všetkým

Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [96.310%]

Indexová matica

	0%	20%	20%	20%	20%	20%
Známka	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
1	6	12	15	13	13	11
2	9	3	0	2	1	3
3	0	0	0	0	0	1
4	0	0	0	0	0	0
5	0	0	0	0	0	0
Počet	15	15	15	15	14	15
Index	85.000%	95.000%	100.000%	96.667%	98.214%	91.667%

Spontánne odpovede

Q04d

len mi tam chýba, že už nenosia uniformi

pracovnici boli velmi ustretoví,vsetko vysvetlili,celkovo velmi dobre

záleží od človeka,ktorý tam pracuje-miera arogancie voči mne tam bola,

Q05

dala by som tam okienka aby to bolo súkromnejšie, nepotrebujem počúvať či si niekto berie úver, je to pre mna strašne neosobné, počujete kto si čo berie, kto má aký problém, a tiež nechcem aby niekto iný vedel čo ja riešim,

dosť ma vytáča ked majú obednú prestávku to je jediná vec, inak všetko perfektne,

komunikacja a zaujem o klienta je na velmi dobrej urovni,pracovnik hned usadil,ponukol kavu a vodu,prijemne prostredie

nevidím na zlepšenie,ako malo byť bolo všetko

podľa mňa fungujú veľmi dobre, na zlepšenie asi len to oblečenie

ponúkli kávu,vodu ,mohla som ísť na wc aj -v každej banke by to bolo uvítané,keď je tam človek dlhšie,mohlo by sa to povedať,aby to bolo v každej banke-wc pre klientov

predtým tam bola iná pani a teraz mladá tam bola a prišlo mi to arogantné správania,nemala so mnou trpezlivosť ,inak nebol problém,niekdedy ponúkaju niečo aj 6 krát ,veľmi dobré je rýchle vybavenie ale popracovať na správanie k ľudom-ľudský prístup

profesionalny pristup mily pristup velmi spokojna

rýchlo vybavené všetko,viac dôverovať klientom by mali-aspoň čo sa týka mňa,chcela som úver ale zamietli mi ho -nevážia si takých čo sú tam roky

urobili mi kávu

veľmi spokojná som bola stále so všetkým

vsetko fungovalo dobre

všetko funguje ja si myslím dobre, len to že nepracujete s hotovosťou ma zaskočilo, nemohla som vložiť a to mi nevyhovuje

Odpovede

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
94458719	17339252	1	1	1	1	1	2
Q04d	pracovnici boli velmi ustretoví,vsetko vysvetlili,celkovo velmi dobre
Q05	komunikacja a zaujem o klienta je na velmi dobrej urovni,pracovnik hned usadil,ponukol kavu a vodu,prijemne prostredie
95096727	24442779	1	2	1	1	1	1
Q05	urobili mi kávu
95548910	17091822	2	1	1	1	1	2
Q05	všetko funguje ja si myslím dobre, len to že nepracujete s hotovosťou ma zaskočilo, nemohla som vložiť a to mi nevyhovuje
96002163	17385571	1	1	1	1	1	1
Q05	dala by som tam okienka aby to bolo súkromnejšie, nepotrebujem počúvať či si niekto berie úver, je to pre mna strašne neosobné, počujete kto si čo berie, kto má aký problém, a tiež nechcem aby niekto iný vedel čo ja riešim,
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
94131510	17280346	2	1	1	1	1	1
94151017	24482638	2	1	1	1	1	1
Q05	nevidím na zlepšenie,ako malo byť bolo všetko
94412925	21870170	2	1	1	1	1	1
Q05	veľmi spokojná som bola stále so všetkým
94894721	19098490	2	1	1	1	1	1
Q05	profesionalny pristup mily pristup velmi spokojna
95158918	101255584	1	1	1	1	1	1
95549177	18960308	2	1	1	1	1	1
Q05	dosť ma vytáča ked majú obednú prestávku to je jediná vec, inak všetko perfektne,
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
94458718	17601042	2	1	1	1	1	1
Q05	rýchlo vybavené všetko,viac dôverovať klientom by mali-aspoň čo sa týka mňa,chcela som úver ale zamietli mi ho -nevážia si takých čo sú tam roky
95004378	101486741	2	2	1	2		3
Q04d	záleží od človeka,ktorý tam pracuje-miera arogancie voči mne tam bola,
Q05	predtým tam bola iná pani a teraz mladá tam bola a prišlo mi to arogantné správania,nemala so mnou trpezlivosť ,inak nebol problém,niekdedy ponúkaju niečo aj 6 krát ,veľmi dobré je rýchle vybavenie ale popracovať na správanie k ľudom-ľudský prístup
Poznámka	teraz som mala taký pocit,treba zohľadnovať podľa mňa zdravotné problémy ,zlepšiť prístup by sa mal -mladé pani čo tam boli ,ako sa posielajpú penaize cez bankomat-nebolo to vysvetlené tak
95096866	20282073	1	2	1	2	2	2
Q05	vsetko fungovalo dobre
96158191	17557668	2	1	1	1	1	1
Q04d	len mi tam chýba, že už nenosia uniformi
Q05	podľa mňa fungujú veľmi dobre, na zlepšenie asi len to oblečenie
96207772	17545723	1	1	1	1	1	1
Q05	ponúkli kávu,vodu ,mohla som ísť na wc aj -v každej banke by to bolo uvítané,keď je tam človek dlhšie,mohlo by sa to povedať,aby to bolo v každej banke-wc pre klientov

Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [98.667%]

Indexová matica

	0%	20%	20%	20%	20%	20%
Známka	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
1	10	14	15	15	14	13
2	5	1	0	0	1	2
3	0	0	0	0	0	0
4	0	0	0	0	0	0
5	0	0	0	0	0	0
Počet	15	15	15	15	15	15
Index	91.667%	98.333%	100.000%	100.000%	98.333%	96.667%

Spontánne odpovede

Q04b

vedeli

Q04c

spokojná

Q04d

komunikácia výborná

Q05

1 neviem

hned ma vybavili,milí boli

komunikácia dobrá,nemám čo vytknúť

málo chodím,neviem presne, prístup je dobrý

nechodím často ale nemám výhrady

nemal som žiadny problém

nevidím problémy,funguje všetko

neviem

neviem ja som bol po 20 rokoch neviem too pocusdit

nič také nemám,v poriadku

v pohode je tam všetko, je tam priestor na sedenie aj pani je tam koordinuje lľudí

všetko išlo dobre,

že sa musí objednávať dopredu je horšie

Odpovede

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
[408401] Majerová Elena, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
94403270	17656911	1	1	1	1	1	2
Q05	nič také nemám,v poriadku
[408419] Čellárová Věra, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
96158187	17603251	1	1	1	1	1	1
Q05	nechodím často ale nemám výhrady
[408424] Kúrová Ingrid, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
94237782	24483856	1	1	1	1	1	1
Q04d	komunikácia výborná
Q05	komunikácia dobrá,nemám čo vytknúť
95303732	17272690	1	1	1	1	1	1
[408442] Krešáková Janka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
94922976	17706470	1	1	1	1	1	1
Q05	nemal som žiadny problém
[417069] Veverková Vladimíra, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
94954981	17390234	2	1	1	1	1	1
Q04b	vedeli
Q04c	spokojná
Q05	v pohode je tam všetko, je tam priestor na sedenie aj pani je tam koordinuje lľudí
95303734	19619573	2	1	1	1	1	1
Q05	neviem
[418185] Piliarová Kristína, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
94383195	24485599	1	1	1	1	1	1
Q05	1 neviem
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
95158447	17251651	2	1	1	1	1	1
Q05	že sa musí objednávať dopredu je horšie
[435366] Mesarkinová Katarína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
95549008	18931543	2	1	1	1	2	2
Q05	málo chodím,neviem presne, prístup je dobrý
[437208] Pončáková Leóna, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
94124008	101563376	2	2	1	1	1	1
Q05	hned ma vybavili,milí boli
[437722] Vrbovská Andrea, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
94412918	17367561	1	1	1	1	1	1
Q05	neviem ja som bol po 20 rokoch neviem too pocusdit
96065016	17620079	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko išlo dobre,
96192036	17776116	1	1	1	1	1	1
[438058] Štrbová Lucia, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
95615144	18659308	1	1	1	1	1	1
Q05	nevidím problémy,funguje všetko
Poznámka	prišiel som o peniaze predtým,myslel som,že v banke sú bezpečne uložené

Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [98.976%]

Indexová matica

	0%	20%	20%	20%	20%	20%
Známka	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
1	13	15	15	13	15	13
2	2	0	0	1	0	2
3	0	0	0	0	0	0
4	0	0	0	0	0	0
5	0	0	0	0	0	0
Počet	15	15	15	14	15	15
Index	96.667%	100.000%	100.000%	98.214%	100.000%	96.667%

Spontánne odpovede

Q04c

ešte nie je celkom vybavená

zatiaľ nieje vybavená

Q05

bol som so vsetkym spokojny nemam co vytknut

bol tam len chvílu a bol spokojný vyriešil čo chcel s pani čo chcel bol extrémne spokojný a nemá prblém so SLSP a nemenil by banku

bola som na inej pobočke Nová Baňa

celá návšteva bola dobrá

chyba vyber v banke na pobocke

da sa vzdy vsetko vybavit,nevidim tam problem,vyhovuje mi to ako to je

dostal som aj kávu, všetko v poriadku, určite lepšie ako v Žiari, príjemná pobočka

nedá sa to načasovať presne,nie je pevný ten čas,v poriadku zatiaľ

nemam ziadne pripomienky na zlepsenie,islo to fajn,bolo to super

nemá žiadne vyhrady

neviem

neviem to posudit

v pohode

veľmi spokojný,veľmi milá,ochotná pracovníčka ,všetko aj prístup pracovníkov bol,nemenil som banku

väčšinou komunikujem s bankárom ktorý je mi pridelený pani sa mi snaží vyhovieť aj vyjsť v ústrety vyzná sa vie mi odpovedať na všetko čo potrebuje. Zrušili poklľadnu na Novej Bani, ale je to pochopiteľné

Odpovede

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
94955050	24493311	1	1	1	1	1	1
Q05	bol som so vsetkym spokojny nemam co vytknut
96214950	17729290	2	1	1	1	1	1
Q05	nemá žiadne vyhrady
Poznámka	nešlo len o samotný fond,
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
95158886	18000182	1	1	1	2	1	1
Q04c	zatiaľ nieje vybavená
Q05	dostal som aj kávu, všetko v poriadku, určite lepšie ako v Žiari, príjemná pobočka
95166682	17686820	2	1	1	1	1	1
Q05	v pohode
95410744	18038860	1	1	1	1	1	2
Q05	neviem to posudit
96157994	17676515	1	1	1	1	1	1
Q05	celá návšteva bola dobrá
[432201] Pavolová Renáta, Konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
94403073	22745162	1	1	1	1	1	1
Q05	da sa vzdy vsetko vybavit,nevidim tam problem,vyhovuje mi to ako to je
95615082	19334833	1	1	1		1	1
Q04c	ešte nie je celkom vybavená
Q05	neviem
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
94154828	17517913	1	1	1	1	1	1
Q05	chyba vyber v banke na pobocke
Poznámka	pan tvrdi ze bol v novej bani nie v zarnovici
94413115	18578304	1	1	1	1	1	1
Q05	väčšinou komunikujem s bankárom ktorý je mi pridelený pani sa mi snaží vyhovieť aj vyjsť v ústrety vyzná sa vie mi odpovedať na všetko čo potrebuje. Zrušili poklľadnu na Novej Bani, ale je to pochopiteľné
94413112	20430860	1	1	1	1	1	1
Q05	bol tam len chvílu a bol spokojný vyriešil čo chcel s pani čo chcel bol extrémne spokojný a nemá prblém so SLSP a nemenil by banku
95404173	100249983	1	1	1	1	1	1
Q05	bola som na inej pobočke Nová Baňa
Poznámka	Nova Baňa
95565471	16857605	1	1	1	1	1	2
Q05	nedá sa to načasovať presne,nie je pevný ten čas,v poriadku zatiaľ
96207854	17206804	1	1	1	1	1	1
Q05	veľmi spokojný,veľmi milá,ochotná pracovníčka ,všetko aj prístup pracovníkov bol,nemenil som banku
[436393] Mesárošová Karina, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
94131840	24482049	1	1	1	1	1	1
Q05	nemam ziadne pripomienky na zlepsenie,islo to fajn,bolo to super

Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [98.286%]

Indexová matica

	0%	20%	20%	20%	20%	20%
Známka	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
1	9	14	14	13	14	13
2	6	1	1	1	1	1
3	0	0	0	0	0	0
4	0	0	0	0	0	0
5	0	0	0	0	0	0
Počet	15	15	15	14	15	14
Index	90.000%	98.333%	98.333%	98.214%	98.333%	98.214%

Spontánne odpovede

Q04c

ešte sa vybavuje

Q05

bol som tam par minut dobre to funguje

bolo to v pohode ,lepšie úroky ak by boli

funguje vsetko v poriadku ja by som tam dal este jednu osobu

minule som chcel vlozit peniaze na ucet,no musel som vlozit cez bankomat

neviem

neviem nie je čo zlepšovať je to tam dobre

nečakala som hne´d ako prídem ku stolu tak súkrmie je tam veľmi dobre ochotná pan je tam aj kávu mi ponúkli

spokojny som aj s ludmi,nemam problem s ničím tam,nemam co ktitizovat

vsetko bolo v poriadku

všetko bolo v poriadku

všetko išlo ako má,ľudia odbúdali,v poriadku

Odpovede

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
94124573	24481169	2	1	1	1	1
Q05	bol som tam par minut dobre to funguje
95596371	17803732	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko bolo v poriadku
95823719	18317624	2	1	2	1	1	1
Q05	všetko išlo ako má,ľudia odbúdali,v poriadku
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
94383124	100110407	2	1	1	1	1	1
Q05	spokojny som aj s ludmi,nemam problem s ničím tam,nemam co ktitizovat
94458824	24487295	1	1	1	1	1	1
Q05	bolo to v pohode ,lepšie úroky ak by boli
94458822	18588813	1	1	1	1	1	1
Q05	nečakala som hne´d ako prídem ku stolu tak súkrmie je tam veľmi dobre ochotná pan je tam aj kávu mi ponúkli
94894459	17192711	1	1	1	1	1	1
Q05	funguje vsetko v poriadku ja by som tam dal este jednu osobu
95203335	24495700	1	1	1	1	1	1
95303595	16892792	1	1	1	1	1	1
Q05	vsetko bolo v poriadku
95627005	17819182	2	1	1		1	1
Q04c	ešte sa vybavuje
Q05	neviem
96158288	17843902	2	1	1	1	1	1
[437694] Blahutová Erika, Konzultant I [Hnúšťa, Francisciho 912]
94124287	18561196	1	2	1	2	2	2
Q05	minule som chcel vlozit peniaze na ucet,no musel som vlozit cez bankomat
95004531	24387292	1	1	1	1	1	1
95167024	21954565	2	1	1	1	1	1
Q05	neviem nie je čo zlepšovať je to tam dobre
96158290	101383377	1	1	1	1	1	1
Q05	nikde

Pobočka: [45001381] Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 [89.000%]

Indexová matica

	0%	20%	20%	20%	20%	20%
Známka	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
1	4	4	3	4	3	5
2	1	0	1	0	1	0
3	0	0	0	1	0	0
4	0	0	0	0	1	0
5	0	0	1	0	0	0
Počet	5	4	5	5	5	5
Index	95.000%	100.000%	75.000%	90.000%	80.000%	100.000%

Spontánne odpovede

Q04b

mala s tým dosť problém-boli s tým komplikácie,bolo to pred rokom -musela som od začiatku to riešiť

výborný

Q05

pokladńa by tam mohla byť a nemuseli by sa sťahovať bolo to dostupné

spokojný,všetko dobré,super

sú tam dobré pracovníčky, dá sa s nimi komunikovať, veľmi som spokojná s tou poisťovnou,

Q05x

všetko od začiatku som to musela riešiť,zomrel manžel pred rokom,pri danovom priznaním mi nebolo vyhovené,prišla mi exekúcia na mrtvu osobu,problém s vyplatením dedičským konaním,natahuju nás a je to dosť nepríjemné

Odpovede

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
94036666	17973902	1		5	3	4	1
Q04b	mala s tým dosť problém-boli s tým komplikácie,bolo to pred rokom -musela som od začiatku to riešiť
Q05x	všetko od začiatku som to musela riešiť,zomrel manžel pred rokom,pri danovom priznaním mi nebolo vyhovené,prišla mi exekúcia na mrtvu osobu,problém s vyplatením dedičským konaním,natahuju nás a je to dosť nepríjemné
94383080	24485437	1	1	1	1	1	1
Q05	spokojný,všetko dobré,super
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
94355420	24484634	1	1	2	1	2	1
Q05	sú tam dobré pracovníčky, dá sa s nimi komunikovať, veľmi som spokojná s tou poisťovnou,
94509215	18042559	2	1	1	1	1	1
Q04b	výborný
Q05	pokladńa by tam mohla byť a nemuseli by sa sťahovať bolo to dostupné
[437727] Janštová Sofia, Konzultant I [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
94466611	17609541	1	1	1	1	1	1

Región: Banská Bystrica [96.571%]

Indexová matica

	0%	20%	20%	20%	20%	20%
Známka	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
1	223	308	312	285	298	287
2	111	22	14	20	22	29
3	0	2	2	12	10	9
4	0	1	2	4	1	0
5	0	0	2	2	0	2
Počet	334	333	332	323	331	327
Index	91.692%	97.823%	97.590%	95.046%	96.601%	95.795%

Spontánne odpovede

Q04a

mila, nemala zbytočné otázky

milá, ústretová pani

Q04b

ked som niečo nevedel vysvetlila mi

mala s tým dosť problém-boli s tým komplikácie,bolo to pred rokom -musela som od začiatku to riešiť

nebol s tým problém, vedeli odpovedať

nevie ohodnotiť,

pani je spokojná, všetko jej bolo vysvetlené

som cekovo spokojná s poradkynou,

vedeli

vedeli odpovedať adekvátne k mojnu IQ, ponukli mi aj vodu , klobuk dole som prekvapená

veľmi spokojná so všetkým

vyzerali že majú naponáhlo

výborný

všetko vždy v poriadku

zodpovedané všetko

zretelné,zrozumitelne

Q04c

ako som chcela

ešte nie je celkom vybavená

ešte nie vybavená ešte

ešte nieje celkom doriešenia, riešili sme aj to aby som prešiel s úvervom do slsp, musím ešte dodať papiere aby to bolo doriešené.

ešte nieje doriešená

ešte sa vybavuje

je to v riešení

je to v štádiu riešenia

jedna sa aj vybavuje

jedná sa o nového klienta, ešte nepoužil účet,

maximálne

málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť

nadmieru

nebola vybavená ešte

neprešlo mi to

nevyšlo mu navýšenie hypotéky kvôli prijmu

nic sme nevybavili

nie kôli pobočke ale podmienky banky

poistka je na známku 1

riesi sa to

sa to riesi

spokojná

spokojný

spokojný je, pán sa informoval a dostal informácie, ktoré potreboval

trva to velmi dlho,mate malo znalcov na posudzovanie

veľmi spokojný

výborne

vždy čo chce tak vybaví

zatiaľ nieje vybavená

Q04d

bezproblémov

bola som maximalne spokojna,na vysokej odbornej urovni,boli mi ponuknute produkty, velmi kvalitne sluzby

komunikácia výborná

len mi tam chýba, že už nenosia uniformi

pracovnici boli velmi ustretoví,vsetko vysvetlili,celkovo velmi dobre

príjemny aj pani zlata

rychlo som sa vybavila,v pohode

spokojná

veľmi dobre

vybavené na čas,dozvedela som sa všetko,mala som odpovedané

vzhľadom na čakanie

záleží od človeka,ktorý tam pracuje-miera arogancie voči mne tam bola,

Q05

,nevidím zlepšenie,išlo to rýchlo,vysvetlili

1 neviem

aby sa nebavili mezi sebou personal, ked maju klienta

aj napriek tomu že som nebola ohlásená, tak ma hned zobrali, všetko bolo uplne v poriadku,

ak to bude fungovať ako teraz, nevidím dôvod na zlepšovanie, spokojnosť

Anita Šturáková, ktorá sa mi venovala bola dobrá, nemám výhrady, viac sa mi tam páči priestor,

bol asom hned oslovená tak asi nič

bol som hned obsluzeny ale vidim ze tam nemaju najnovsie vybavenia kavovar nebol najlepsi ale personal bol super

bol som so vsetkym spokojny nemam co vytknut

bol som spokojný nemal som problém

bol som spokojný, to čo som chcel som vybavil prostredie príjemné, pani príjemná, všetko v poriadku,

bol som tam par minut dobre to funguje

bol tam len chvílu a bol spokojný vyriešil čo chcel s pani čo chcel bol extrémne spokojný a nemá prblém so SLSP a nemenil by banku

bola som hned zobratá ,pridelená k pani a venovala mi chvilu a dobre

bola som na inej pobočke Nová Baňa

bola som spokojná, nečakala som, išla som hneď na rad

boli sme dohodntý na čas a tak ma aj zobrali to bolo super, ked to porovnám s konkurenčou bankou kde som predtým je tu lepšie vybavneie modernejšie

Bolo to fajn

bolo to v pohode ,lepšie úroky ak by boli

bolo to v poriadku aj ked som nebola objednana cakala som len chvilu nemam problem

celkovo fungovalo,som spokojny,nevidim nedostatky

celá návšteva bola dobrá

celé to bolo dobré, nemám čo vytknúť

chyba je to,že v Galerii v Lučenci zrušili,bolo to do večera otvorené

chyba vyber v banke na pobocke

chybalo mi tam ze nie je tam bezhotovostnu pokladnu

da sa vzdy vsetko vybavit,nevidim tam problem,vyhovuje mi to ako to je

dobre funguje recepcia,clovek nemusi patrat kam a za kym,upresni,kresla mate nepohodlne

dobre je ako je....ked idem so psom staraju sa o psa som spokojny daju mi kavu obsluzia ma

dostal som aj kávu, všetko v poriadku, určite lepšie ako v Žiari, príjemná pobočka

dostatok zamestnancov ako výhoda, pobočka by mohla byť živších farbách

dosť ma vytáča ked majú obednú prestávku to je jediná vec, inak všetko perfektne,

fungovalo dobre,povedali všetko čo som chcel ,nemali problém

fungovalo vsetko ako malo

fungovalo vsetko ako malo a nemam im co vytknut

fungovalo vsetko dobre co som chcel mi vyvsvetlili boli ustretovy nemal som problemy

fungovalo vsetko dobre nic by som nemenil

fungovalo vsetko na jednotku, banka je pekne spravena a otvrena, nic by nemenil

fungovalo všetko

fungovalo všetko dobre,mali sme opkaovane dohodnuté stretnutie lebo systém vypadával

fungovalo všetko úplne super, hodnotím to pozitívne

fungovalo všetko, vybavila som čo som potrebovala a pani bola ochotná

funguje vsetko v poriadku ja by som tam dal este jednu osobu

hned ma vybavili,milí boli

hned som vybavila čo som potrebovala,spokojná

hned vybavené všetko, nemá čo vytknúť, všetko zodpovedané, nečakal vôbec

hneď po príchode sa zaujímali na pobočke o zákazníka,

hodnotím to na 2 su tam medzere, trval dlho celý proces kým sa vytvorí nový účet je to moc zdlhavé, kratší interval by som zvolil

je spokojná vždy si dohodne stretnutie vedia poradiť , ochtoa a nemá problém

je super, že si dokážete objednať, príjemné prostredie, možno by som zlepšila otváracie hodiny, keby to bolo ešte v nedeľu otvorené

je tam dosť pracovníkov,ale v appke aby som vedela disponovať s mojimi cennými papiermi aby som nemusela osobne ísť na pobočku

jediné čo mu trošku prekáža je trošku prehnané nahovaranie na niečo

ked som tam vošiel hned vstali ku mne čo potrebujem, záujem o zákzaníka maju, aj ked bolo viac ludí vždy vstala

ke´d ma volá na pobočku tak aby bola konkrétna aby som vedel čo sa ide riešiť

komunikacia fungovala velmi dobre

komunikacja a zaujem o klienta je na velmi dobrej urovni,pracovnik hned usadil,ponukol kavu a vodu,prijemne prostredie

komunikaia super vsetko prijemna asistentka

komunikácia dobrá,nemám čo vytknúť

komunikácia prebehla na úrovni

komunikácianje veľmi dobrá aj rýchlo ma vybavili, aj dohodnutý čas je dobre a aj rýchlo ma objednali

kounikácia bola dobrá ,

krásne prerobená pobočka

maju pekne usporiadané priestor uzatvorený

maximalne spokojny

mení sa stále formát to sa mi mení ako zbytočné vyhodené peniaze, je to tu stále lepšie a lepšie

milo prekvapeny ako je prerobena,vsetko na 1

minule som chcel vlozit peniaze na ucet,no musel som vlozit cez bankomat

mohli by mat uzavrete preistory kvoli disjkretniosti

mohli by niečo prialnejšie pre klientov ponuknút

možno viac súkromia,za mnou prichádzali ľudia,je tam čakacia časť-oddelenie paravánom

možno čakanie na zlepšenie ked nie som dohodnutá

myslím, že všetko fungovalo v poriadku, myslím, že žiadny problém nebol

málo chodím,neviem presne, prístup je dobrý

mám dlhodobé skúsenosti,zlešuje sa to stále

na pobočke fungovalo všetko dobre, zlepšovať nieje čo po tej rekonštrukcii je to ideálne, každý má svoje súkromie v kancelárii

na všetko mi odpovedala bola som velmi spokojná,

na zlepsenie nevim a fungovalo dore ze som prisiel a bol som vybaveny aj komunikacia so zam,estnacom podanie informacii,

na zlepšenie nič, komunikácia fungovala dobre

nebol som tam dlho isli sme priamo do knacelarie nic by som nevycital

nebol som tam dlho,nečakal som,zobrali ma hneď,prišli načo som prišiel

nechodi tam často a všetko bolo tak ako to má byť nemá nič na zlepšenie

nechodím často ale nemám výhrady

necodím často na pobočky, bol som neskôr, boli tam síce 3 panie a robili iba 2, možno by som privítal viacej pracovníkov, inak nemám výhrady

nedá sa to načasovať presne,nie je pevný ten čas,v poriadku zatiaľ

nemal som problém vybavil som čo bolo treba v dohodnutom termíne

nemal som žiadny problém

nemala som žiadne výhrady

nemam vyhrady... chyba mi niekto kto by ma nasmeroval... vosla som tam a necvedela som ci si mam sadnut alebo neviem kde mam ist.. menovky pracovnikov nevidno..

nemam ziadne pripomienky na zlepsenie,islo to fajn,bolo to super

nemam ziadnu vytku,vsetko fungovalo super,vybavenie bolo rychle,ziadny problem som nemal

nemam ziadny ptoblem

nemam žiadne vyhrady

nemusel som čakať

nemá výhrady, akurát kedy tam bola pokladna a tá je teraz zrušená ale nevidí to ako problém

nemá žiadne vyhrady

nemám rada otvorené priestory, treba to nejak tak usporiadať, označiť, že sa vám bude venovať pani

nerozmýšlal nad tým

netuším, všetko dobré

nevidela som nedostatky

nevidim nic na zlepsenie co som poptrebovala to sme vybavili

nevidim priestor na zleosenie

nevidim priestor na zlepšenie,funguje to dobre

nevidim tam ziadny priestor, je to v poriadku

nevidím na zlepšenie,ako malo byť bolo všetko

nevidím nedostatky,spokojný

nevidím problémy,funguje všetko

nevie sa vyjadriť, všetko bolov poriadku

nevie, všetko bolo dobré

neviem

neviem bol som spokojný,

neviem ja som bol po 20 rokoch neviem too pocusdit

neviem nie je čo zlepšovať je to tam dobre

neviem posudit, vsetko fungovalo ako malo

neviem posúdiť,hned ma zobrali,organizácia fungovala

neviem to posudit

neviem viac sukromia medzi oddeleniami... priecku...

neviem čo by sa dalo zlepšiť

neviem čo by som by sa malo zlepšiť

neviem, bolo vsetko vybavene aj na cas

neviem, hned ma zobrali, a vybavil som sa hned

neviem, veľa nečakáme, keď chcem niečo vybaviť a nemám termín, tak vás zavoljú

neviem,vsetko je v poriadku

nečakala som hne´d ako prídem ku stolu tak súkrmie je tam veľmi dobre ochotná pan je tam aj kávu mi ponúkli

nic ma nenapada

nie sú tam boxy,inak spokojný

nič ho nenapadá čo by sa mohlo zlepšiť

nič mi nenapadá

nič také nemám,v poriadku

objednavanie by nemuselo byt predtym to nebolo a fungovalo to na bezne veci by nemuselo byt objednavanie inac som spokojny

objednávanie, dakedy to nebolo, nemusel som čakať

obsluha a informácie za 1, zlepšenie - chýba tam pokladna na pobočke,

ochota pracovníka veľmi dobre,aj informácie

ostatne veci neviem co som riesila ja bol som spopokojny

pani je spokojna

pani je spokojná stále

podľa mňa funguje všetko v poriadku

podľa mňa fungujú veľmi dobre, na zlepšenie asi len to oblečenie

pokladńa by tam mohla byť a nemuseli by sa sťahovať bolo to dostupné

ponúkali aj kávu, dobre tam fungovalo všetko

ponúkli kávu,vodu ,mohla som ísť na wc aj -v každej banke by to bolo uvítané,keď je tam človek dlhšie,mohlo by sa to povedať,aby to bolo v každej banke-wc pre klientov

pracovníčka bola super, všeto vysvetlila, v diskretnosti by videl priestor na zlepšenie, stoly sú blízko pri sebe

prijemne prostredie,prijemní pracovnici,dobre som sa citil,nemam vyhrady

profesionalny pristup mily pristup velmi spokojna

prvý krát som tam bol

príjem,všetko dobre ale chýba tam rodinejšie prostredie

príjemne baby

príjemne prostredie je tam

prístup ku klientovi a že nemusíme čakť

prístup veľmi dobrý,nemal som zlú skúsenosť

pán je spokojný

rýchlo vybavené všetko,viac dôverovať klientom by mali-aspoň čo sa týka mňa,chcela som úver ale zamietli mi ho -nevážia si takých čo sú tam roky

som maximalne spokojna-pristup,recepcia personal-kvalitne hodnotim na vysokej urovni

som spokojy

spokojnosť s personálom

spokojny som aj s ludmi,nemam problem s ničím tam,nemam co ktitizovat

spokojná

spokojná so všetkým

spokojná,ochotní sú

spokojný

spokojný,pani bola láskavá,ochota ,vysvetlila všetko čo som potreboval

spokojný,vybavil som hypotéku,boli tam milí

spokojný,všetko dobré,super

su mily poradia som spokojna

Super je, že tam bola klíma, že ma hneď oslovili.

sú tam dobré pracovníčky, dá sa s nimi komunikovať, veľmi som spokojná s tou poisťovnou,

súkromie-málo bolo ,všetko počuť čo hovoria ostatní

tažko povedať, nevidím priestor na zlepšenie je to na vysokej úrovni, človek sa objedná a nečaka, pristp a vysvetlnie na vysokej urovne, su slušné a vysvetlia aby som to pochopila,

táto pobočka je výborna

urobili mi kávu

v pohode

v pohode je tam všetko, je tam priestor na sedenie aj pani je tam koordinuje lľudí

v poriadku všetko,nečakal som

vbsetko bolo dobre mam dobre skusenosti

veľmi dobre fungovala komunikácia s pracovníkom, na vylepšenie je tam vačší hluk kedže ostatní zamestantnci niečo riešia je tam hlučné miesto,

veľmi dobre funguje, že nečakám, keĎ sa dopredu dohodnem, nefunguje služby ale za to banka nemôže, fondy sú stratové, úvery sú drahšie, podmienky sú horšie

veľmi spokojná som bola stále so všetkým

veľmi spokojný,rýchlo,nečakal som

veľmi spokojný,veľmi milá,ochotná pracovníčka ,všetko aj prístup pracovníkov bol,nemenil som banku

vlastné priestory majú zatvorené, ťažko sa to teraz hodnotí

vsetko bolo dobre

vsetko bolo dobre este som dostala aj velôkonocne vajicko

vsetko bolo dobre, sme dlhorocny klienti, priestor na zlepsenie je vacsia diskretnost

vsetko bolo dobre... ziadne zlepsenie

vsetko bolo v poriadku

vsetko bolo vyborne

vsetko bolop dobre

vsetko fungovalo dobre

vsetko funguje ako ma,nezmenil by som nič

vsetko ok

vsetko tam funguje velmi dobre, priestor na zlepsenie to nevidim, ale velmi rychlo je komunikacia medzi pracovnikmi

vsetko v poriadku

vsetko v poriadku a mozem pochvalit bolo to prilis konzervativne bluzka kosela to sa mi pacilo... dba sa o zamestancov..

vybavil všetko čo potreboval a tým padom nevidí priestor na zlepšenie

vybavili ma tak ako som potreboval, v rámci možnosti sme vybavili čo som potreboval bez problémov

vysoká kavlifikanosť pracovníčky-Sklenková Alžbeta ktorá ho vybavovala ,bola ochotná mohl by byť mižšia útkova sadzba

väčšie kompetencie keby mal zamestanec

všetko bolo dobre zosynchonizované, aj ľudský prístup, negatíva nevidí

všetko bolo dobré, čo som potrebovala som dostala

všetko bolo v poriadku

všetko bolo v poriadku, nezlepšovala by som nič, hned ako sme tam prišli hned nás obslúžili , spokojná som bola,

všetko dobre

všetko dobre,nebol problém,rýchlo vybavený ,klíma -to by som zlepšil,pustil by som si

všetko fungovalo

všetko fungovalo bez problémov

všetko fungovalo dobre

všetko fungovalo dobre, mohli by ponuknúť akurtá vodu lebo bolo vonku teplo

všetko fungovalo,boli sme v kancelárií-diskrétnosť tam bola,v poriadku

všetko funguje ako má

všetko funguje celkom dobre

všetko funguje ja si myslím dobre, len to že nepracujete s hotovosťou ma zaskočilo, nemohla som vložiť a to mi nevyhovuje

všetko funguje tak ako má nemá čo vytknúť

všetko funguje veľmi dobre

všetko išlo ako malo

všetko išlo ako má,ľudia odbúdali,v poriadku

všetko išlo dobre,

všetko je počuť od klientov k inym ludi v poboočke

všetko je super

všetko je v pohode

všetko je v poriadku

všetko mi bolo vsvetlené,vybavili sme všetko ,spokojnosť z mojej strany

všetko na 100%, nestretla sa s ničím čo by sa jej nepáčila

všetko na jednotku

všetko super ako to išlo

všetko v poriadku

všetko v poriadku bolo

všetko v poriadku vždy ,som v zahraniči a ked prídem domov,snažím sa ísť do tej banky

všetko v poriadku,išlo to rýchlo,milé,vysvetlili všetko

všetko v poriadku,klíma bola akurát ,kvalitná budova ,priestor aj klientela,obsluha

všeto fungovalo dobre

vždy sa dohodneme, mám tam 2 úvery, dobré všetko

zhovievavy ludia,

zlaté sú tie žienky,všetko dobré

zobrali ma včas

zrušenie pobočky v Hrinovej

ústretoví boli,spokojná,zobrali ma aj napriek tomu,že som nebola dohodnutá,bola som pri dvoch pracovníčkách,venovali sa mi,nemám čo vytknúť

ťažko posudzovať, nebudem to posudzovať

že sa musí objednávať dopredu je horšie

Q05x

dlhá čakacia doba, pracovala jedna pracovníčka čo bola k dispozícií

málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť musel som čakať týžden

nebol som vybavený na pobočke

nebola som spokojná a nebudem to špecifikovať

nemám priestor teraz nato

nepačil sa im prístup osoby, ktorá ho obsluhovala, hrala sa že je nad vecou, nebolo moc komunikatívna a neprejavovala záujem o prácu

nepáči sa mu, že ludia tam nepracujú pravidelne v pracovné dní, ale striedajú sa. Pokial nepracujú v pracovné dní nemajú zástup za seba, čiže človek potom nič nevyrieši

nevedeli mi pomôcť

nevybavilo sa to ako sa malo,musela som požiadať o úver,3x som tam bola a zamietol sa

nie je to negatívne

nie kôli pobočke ale podmienky banky že pri materksej nezapočiňítava iný príjem

o bankarku neslo,ide o čakaciu dobu

od 1 maja sa stala slsp bezhotovostna ....

prevádzal som si z účtu na účet a platil 53 eur som za prevod

uz 2,bol na pobocke a proces na zrusenie uctu trva uz dlho

Odpovede

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06

LeadID	CID	Q02	Q04a	Q04b	Q04c	Q04d	Q06
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
94151069	17672355	1	1	1	1	1	1
Q05	su mily poradia som spokojna
94403298	22103184	1	1	1	1	1	1
Q05	nebol som tam dlho,nečakal som,zobrali ma hneď,prišli načo som prišiel
94894833	18144372	1	1	1	1	1	1
Q05	neviem
95203225	24495518	1	1	1	1	1	1
Q05	nevie, všetko bolo dobré
95345367	17233429	1	1	1	1	1	1
95410801	17299086	1	1	1	1	1	1
Q05	nie sú tam boxy,inak spokojný
95627054	24501127	1	2	2	1	2	2
Q05	hodnotím to na 2 su tam medzere, trval dlho celý proces kým sa vytvorí nový účet je to moc zdlhavé, kratší interval by som zvolil
96228574	22041402	1	1	1	2	2	1
Q05	veľmi dobre fungovala komunikácia s pracovníkom, na vylepšenie je tam vačší hluk kedže ostatní zamestantnci niečo riešia je tam hlučné miesto,
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
94036666	17973902	1		5	3	4	1
Q04b	mala s tým dosť problém-boli s tým komplikácie,bolo to pred rokom -musela som od začiatku to riešiť
Q05x	všetko od začiatku som to musela riešiť,zomrel manžel pred rokom,pri danovom priznaním mi nebolo vyhovené,prišla mi exekúcia na mrtvu osobu,problém s vyplatením dedičským konaním,natahuju nás a je to dosť nepríjemné
94383080	24485437	1	1	1	1	1	1
Q05	spokojný,všetko dobré,super
95203083	18090990	1	1	1	1	1	1
Q05	vsetko fungovalo dobre
96065357	24505943	1	1	1	1	1	1
Q05	N
[408334] Mesíková Eva, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
94412914	22258509	1	1	1	3	3	1
Q05x	nemám priestor teraz nato
[408359] Kováčiková Martina, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
95158746	16909155	1	1	1	1	1	1
Q04b	všetko vždy v poriadku
Q05	je spokojná vždy si dohodne stretnutie vedia poradiť , ochtoa a nemá problém
95615126	19291262	1	1	1		1
Q05	väčšie kompetencie keby mal zamestanec
Poznámka	riešim akurát jednu žiadosť,potom budem vedieť či budem spokojný alebo nie -teraz neviem ohodnotiť,moja požiadavka je v procese
[408374] Bellová Daša, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
95203211	16809965	2	1	1	1	1	1
[408401] Majerová Elena, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
94403270	17656911	1	1	1	1	1	2
Q05	nič také nemám,v poriadku
[408419] Čellárová Věra, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
96158187	17603251	1	1	1	1	1	1
Q05	nechodím často ale nemám výhrady
[408424] Kúrová Ingrid, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
94237782	24483856	1	1	1	1	1	1
Q04d	komunikácia výborná
Q05	komunikácia dobrá,nemám čo vytknúť
95303732	17272690	1	1	1	1	1	1
[408442] Krešáková Janka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
94922976	17706470	1	1	1	1	1	1
Q05	nemal som žiadny problém
[408469] Piterková Dana, Servisný poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
94124190	18023318	2	1	1	1	1	1
Q04d	príjemny aj pani zlata
95614900	18315284	2	4	3	1	3	3
Q05x	nebola som spokojná a nebudem to špecifikovať
[408852] Dóžová Marta, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
94383188	24485362	2	2	1	1	1	2
Q05	spokojný,pani bola láskavá,ochota ,vysvetlila všetko čo som potreboval
94894832	18125698	1	1	1	1	1	1
Q04c	veľmi spokojný
Q05	nerozmýšlal nad tým
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
94355420	24484634	1	1	2	1	2	1
Q05	sú tam dobré pracovníčky, dá sa s nimi komunikovať, veľmi som spokojná s tou poisťovnou,
94509215	18042559	2	1	1	1	1	1
Q04b	výborný
Q05	pokladńa by tam mohla byť a nemuseli by sa sťahovať bolo to dostupné
95596023	17555731	1	1	1	1	1	1
Q05	chyba je to,že v Galerii v Lučenci zrušili,bolo to do večera otvorené
95627045	16904368	1	2	1	1	1	1
Q05	príjem,všetko dobre ale chýba tam rodinejšie prostredie
Poznámka	chodili sme do Galerie vždy,tam to bolo domáckejšie ,tu je málo stolov v Lučenci
96158138	24506599	1	2	1	2	1	1
Q04c	jedná sa o nového klienta, ešte nepoužil účet,
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
94509182	17639474	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko bolo v poriadku
95158425	17069657	1	1	1	1	1	1
Q05	komunikácia prebehla na úrovni
95303617	17424258	1	1	1	1	1	1
Q05	nemusel som čakať
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
94403077	17673715	1	1	1	1	1	1
Q05	táto pobočka je výborna
94412722	16798265	1	1	1	1	1	1
Q05	dobre je ako je....ked idem so psom staraju sa o psa som spokojny daju mi kavu obsluzia ma
94763135	22690614	1	1	1	1	1	1
Q05	ostatne veci neviem co som riesila ja bol som spopokojny
95166955	17065063	2	1	1	1	1	1
95565222	17632097	1	2	1	2	2	1
Q05	všetko funguje celkom dobre
Poznámka	zákazníka tam mali tak som čakala,inak som mala vybranú hodinu
96214952	16947935	1	1	1	1	1	1
Q04b	pani je spokojná, všetko jej bolo vysvetlené
Q04c	vždy čo chce tak vybaví
Q05	mohli by niečo prialnejšie pre klientov ponuknút
Poznámka	jeden dáva za to že pracovníci nemôžu za podmienky ktkoré banka ponúka, toto pracovníci nemôžu zmeniť pani je spokojná s pracovníkmi
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
94509179	17103022	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko na 100%, nestretla sa s ničím čo by sa jej nepáčila
94763033	17455637	2	1	2	1	1	1
Q04c	nic sme nevybavili
Q05	neviem
94894386	17921045	2	1	1	1	1	1
Q05	vsetko v poriadku a mozem pochvalit bolo to prilis konzervativne bluzka kosela to sa mi pacilo... dba sa o zamestancov..
95166956	19458637	2	1	1	1	1	1
Q05	aby sa nebavili mezi sebou personal, ked maju klienta
96207862	18343561	1	1	1	1	1	1
Q05	komunikacia fungovala velmi dobre
[409118] Janeková Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
94036753	17777988	2	1	1	1	1	1
Q05	vsetko v poriadku
94403274	17020565	1	1	1	1	1	1
95303469	17290268	2	2	1	1	1	1
Q05	neviem posudit, vsetko fungovalo ako malo
96036647	101054081	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko bolo dobré, čo som potrebovala som dostala
96065002	22048152	1	1	2	1	1	2
Q05	zlaté sú tie žienky,všetko dobré
[409352] Fajdová Judita, Servisný poradca [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
95004358	24369847	2	1	1	1	1	1
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
94124573	24481169	2	1	1	1	1
Q05	bol som tam par minut dobre to funguje
95596371	17803732	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko bolo v poriadku
95823719	18317624	2	1	2	1	1	1
Q05	všetko išlo ako má,ľudia odbúdali,v poriadku
[409373] Tajtiová Erika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
94036736	16833235	2	1	1	1	1	1
Q05	neviem,vsetko je v poriadku
94383104	17184771	1	1	1	3	1	1
Q04b	veľmi spokojná so všetkým
Q04c	register ich nepustil k úveru
Q05x	register v banke ich nepustil k úveru aj keď bola tel. informovaná
95158443	23137933	1	1	1	1	1	1
95548991	17247682	2	1	1	1	1	1
Q05	vlastné priestory majú zatvorené, ťažko sa to teraz hodnotí
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
94412795	24486658	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko super ako to išlo
95303665	101570633	1	1	1	1	1	1
Q05	jediné čo mu trošku prekáža je trošku prehnané nahovaranie na niečo
Poznámka	bol na pobočke namiesto partnerky ktorá bola dohodnutá
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
94124617	24481606	1	1	2	3	1	2
Q04c	málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť
Q05x	málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť musel som čakať týžden
95615290	24500993	1	1	1	1	1	1
Q05	zhovievavy ludia,
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
94036926	17220782	1	1	1	1	1	1
Q05	zobrali ma včas
95096452	101499965	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko fungovalo dobre
95166960	17514064	1	1	1		1	2
Q04c	ešte nieje doriešená
Q05	ponúkali aj kávu, dobre tam fungovalo všetko
[409421] Miháliková Anna, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
94036844	17142866	2	2	2	3
Q05x	nie je to negatívne
95549105	19356534	2	2	1	2	2	3
Q05	ťažko posudzovať, nebudem to posudzovať
[409439] Bohovicová Janka, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
94403145	24486331	1	1	1	1	1	1
94894407	17488972	1	1	1	1	1	1
Q05	ak to bude fungovať ako teraz, nevidím dôvod na zlepšovanie, spokojnosť
95615092	101535903	1	2	1	4	3	2
Q04c	neprešlo mi to
Q05x	všetko bolo v pohode, vysvetlili mi čo musím urobiť ale zakaždným nič , neviem prečo z akého dôvodu nikdy mi neprejde ani rezreva ani úver , a ste klientkov veľa rokov. chodí mi tam príjem, chodil rodičovnský aj výplata a stale nič, chcela som refinancova
[409448] Strelníková Mária, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
96158258	101272275	2	1	1	1	1	1
Q05	nevidim tam ziadny priestor, je to v poriadku
[409466] Fiľová Renáta, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
94355384	19410864	2	1	1	1	1	1
Q05	hned vybavené všetko, nemá čo vytknúť, všetko zodpovedané, nečakal vôbec
94413083	22144012	1	1	1	1	1	2
Q05	nemam vyhrady... chyba mi niekto kto by ma nasmeroval... vosla som tam a necvedela som ci si mam sadnut alebo neviem kde mam ist.. menovky pracovnikov nevidno..
95983220	18118446	1	1	1	1	1	1
Q05	spokojnosť s personálom
Poznámka	išli sme za istým účelom a aj pomimo mi pracovník dal info
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
95158788	18242172	1	1	1	1	1	1
Q04c	maximálne
Q05	vysoká kavlifikanosť pracovníčky-Sklenková Alžbeta ktorá ho vybavovala ,bola ochotná mohl by byť mižšia útkova sadzba
95615027	17984585	1	2	1	1	1	1
Q05	jedine v podstane že to stretnutie s našou bankarkou sa nedalo uskutočniť skôr elbo bola vytažena, uvítala by som skorší termín , nevravímž ena druhý den ale by som uvítala skorší terím
Poznámka	synov email si vypýtal, moj nie
95615114	17365091	1	1	1	1	1	1
Q05	neviem bol som spokojný,
[409477] Alakšová Erika, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
94037106	24480880	1	1	1	1	1	1
Q05	komunikácianje veľmi dobrá aj rýchlo ma vybavili, aj dohodnutý čas je dobre a aj rýchlo ma objednali
94466556	17463251	1	1	1	1	1	1
95166657	100319811	2	1	1	1	1	1
Q05	neviem čo by som by sa malo zlepšiť
95548894	20256863	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko je super
96065195	100348744	2	1	1	1	2	1
Q05	veľmi spokojný,rýchlo,nečakal som
96207857	18383844	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko fungovalo,boli sme v kancelárií-diskrétnosť tam bola,v poriadku
[409480] Paprčková Anna, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
94026392	18620441	2	1	1	1	1	1
95158925	23091184	2	1	1	3	1	1
Q05x	uz 2,bol na pobocke a proces na zrusenie uctu trva uz dlho
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
94375458	18863096	1	1	1	1	1	1
Q04b	som cekovo spokojná s poradkynou,
Q04c	nadmieru
95203215	17902585	1	1	1	1	1	1
Q05	neviem
96191850	100239760	1	1	2	1	1	1
Q05	bol som spokojný nemal som problém
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
95615260	19492921	1	1	1	3	2	2
Q05x	bol som oslevený pracovníčkou banky aby soms a dostavil ako klient na prejedanie novej uvervoej karty, kde ja som to nepovažoval za potrebné, prišile som na to že by som mal zvýšené poplatky, tak si myslím že každý uvažuje nad tým aby vedenie učtu boli na
Poznámka	bol som oslevený pracovníčkou banky aby soms a dostavil ako klient na prejedanie novej uvervoej karty, kde ja som to nepovažoval za potrebné, prišile som na to že by som mal zvýšené poplatky, tak si myslím že každý uvažuje nad tým aby vedenie učtu boli najvýhodnejšie pre klienta a nie pre vás ako spoločnsoť, zbytočne som tam tváril čas a mohol som byt v práci. Nevyhodnu ponuku neberie nikto, bola to nevýhoda ponuka pre mna. Ked som mal ja požiadakvy ktoré som chcel aby boli akcepotvané tak mi ničím nevyšli v ústrety. bol som ochotný platiť navyše poplatky a nebolo mi vyhovené. Neviem prečo som tam šiel a trávil čas ked to pre mna ako klienta nebolo výhodné. Mám účty v dalšich iných dvoch bankách a viem to porovnávať a mam dosť kariet a dosť poplatkov. Ked to človek zluči a vykaluluje sumu 60eur je dosť na zamyslenie aby som ešte navyšoval sumu, tie peniaze môžem dať dcére ako poplatok splácam uver tam su poplatyk adalšie služby nemusia byť spojené. Neviem ako sa ta katra vola a tam mam k dispozícii asi 300? neviem a podmienky ostali tei isté akurát vedenie kartry sa zvyšili poplatk
95676503	18786564	1	1	1	1	1	1
Q05	spokojná
[409525] Gáboríková Miroslava, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
95203099	17740997	2	1	1	1	1	1
Q05	na začiatku ma prekvapilo, keď ma pani zastavila, že na tú vec ktorú som chcela riešiť s aobjednáva, a potom ma zobrala jedna zamestnankyňa s ktorou to riešila, výborné bolo, že ma hneď zobrali
95615188	17297154	1	1	1		1	1
Q04c	je to v štádiu riešenia
95626989	19320939	1	1	1	1	1	1
Q05	na zlepšenie nič, komunikácia fungovala dobre
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
94021601	17588968	1	1	1	2	1	2
Q05	som spokojy
94124489	17389041	1	1	1	1	1	1
Q05	maju pekne usporiadané priestor uzatvorený
95096533	18191026	1	1	1	2	2	2
Q05	objednávanie, dakedy to nebolo, nemusel som čakať
96192039	17768661	1	1	1	1	1	3
Q05	všetko fungovalo
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
94037091	18145779	1	1	1		1	1
Q04c	nevyšlo mu navýšenie hypotéky kvôli prijmu
95096449	16841554	1	1	1	1	1	1
Q05	nemala som žiadne výhrady
96065058	18212958	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko mi bolo vsvetlené,vybavili sme všetko ,spokojnosť z mojej strany
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
94955050	24493311	1	1	1	1	1	1
Q05	bol som so vsetkym spokojny nemam co vytknut
96214950	17729290	2	1	1	1	1	1
Q05	nemá žiadne vyhrady
Poznámka	nešlo len o samotný fond,
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
94466559	17282437	1	1	1	1	1	1
Q04c	ešte nie vybavená ešte
Q05	v poriadku všetko,nečakal som
95848459	17531086	2	1	1	1	1	1
Q05	všetko v poriadku vždy ,som v zahraniči a ked prídem domov,snažím sa ísť do tej banky
Poznámka	p.Rošková veľmi dobrá poradkyňa,spokojná nadmieru ,dnes sa tam bude prepočátavat
96064503	16797900	1	1	1	1	1	1
Q05	mám dlhodobé skúsenosti,zlešuje sa to stále
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
94413008	22185989	1	1	1	3	1	1
Q05x	uz nieco riesim od stredy a veci stale nemam doriesene vybavujem si spotrebny uver u nas a caka sa na danove veci a dostal som tuto informaciu vcera... a mohol som to mat uz doriesdene... to je problem v systeme a nie v ludoch na pobocke... mam u nas aj u
95626936	16938897	1	1	1	1	1	1
Q04d	vybavené na čas,dozvedela som sa všetko,mala som odpovedané
Poznámka	čo som chcela vedieť,dozvedela som sa,bola som vybavená
96158244	18161362	2	1	1		1	1
Q05	Super je, že tam bola klíma, že ma hneď oslovili.
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
94383181	24485438	2	1	1	1	1	1
Q05	spokojná,ochotní sú
94955160	21637402	1	1	1	1	1	1
Q05	vždy sa dohodneme, mám tam 2 úvery, dobré všetko
95158678	18158559	1	1	1	1	1	1
95404246	19548971	1	1	1	1	1	1
Q05	nič mi nenapadá
95627104	24318151	2	1	1	5	1	1
Q05x	nevybavilo sa to ako sa malo,musela som požiadať o úver,3x som tam bola a zamietol sa
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
94458719	17339252	1	1	1	1	1	2
Q04d	pracovnici boli velmi ustretoví,vsetko vysvetlili,celkovo velmi dobre
Q05	komunikacja a zaujem o klienta je na velmi dobrej urovni,pracovnik hned usadil,ponukol kavu a vodu,prijemne prostredie
95096727	24442779	1	2	1	1	1	1
Q05	urobili mi kávu
95548910	17091822	2	1	1	1	1	2
Q05	všetko funguje ja si myslím dobre, len to že nepracujete s hotovosťou ma zaskočilo, nemohla som vložiť a to mi nevyhovuje
96002163	17385571	1	1	1	1	1	1
Q05	dala by som tam okienka aby to bolo súkromnejšie, nepotrebujem počúvať či si niekto berie úver, je to pre mna strašne neosobné, počujete kto si čo berie, kto má aký problém, a tiež nechcem aby niekto iný vedel čo ja riešim,
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
95158886	18000182	1	1	1	2	1	1
Q04c	zatiaľ nieje vybavená
Q05	dostal som aj kávu, všetko v poriadku, určite lepšie ako v Žiari, príjemná pobočka
95166682	17686820	2	1	1	1	1	1
Q05	v pohode
95410744	18038860	1	1	1	1	1	2
Q05	neviem to posudit
96157994	17676515	1	1	1	1	1	1
Q05	celá návšteva bola dobrá
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
94412799	24483352	1	1	1	1	1	1
Q04c	výborne
94923095	20785060	1	1	1	1	1
Q04c	ešte nieje celkom doriešenia, riešili sme aj to aby som prešiel s úvervom do slsp, musím ešte dodať papiere aby to bolo doriešené.
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
94894693	17198335	1	1	1	1	1	1
Q05	komunikaia super vsetko prijemna asistentka
95167070	23621130	1	1	2	1	2	1
Q05	neviem, veľa nečakáme, keď chcem niečo vybaviť a nemám termín, tak vás zavoljú
95823717	24304029	1	1	1	1		1
Q05	prvý krát som tam bol
[414874] Gondáš Henrich, Osobný konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
94382837	101053455	1	1	1	1	1	1
Q05	bol som hned obsluzeny ale vidim ze tam nemaju najnovsie vybavenia kavovar nebol najlepsi ale personal bol super
[415067] Selecká Michaela, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
94382848	16848003	1	1	1	1	1	1
Q05	vsetko bolo dobre este som dostala aj velôkonocne vajicko
95158648	18861393	1	1	1	1	1	1
Q05	nevidela som nedostatky
95158713	100284843	1	1	1	1	1	1
Q05	pani je spokojna
95983300	17787864	1	3	5	3	3	3
Q05x	nebol som vybavený na pobočke
[415332] Kalinová Miroslava, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
94037069	22662687	1	1	1	1	1	1
Q05	na zlepsenie nevim a fungovalo dore ze som prisiel a bol som vybaveny aj komunikacia so zam,estnacom podanie informacii,
94894446	17333925	2	1	1	1	1	1
Q05	nemam žiadne vyhrady
95848471	19401015	2	1	1	1	1	2
Q05	pracovníčka bola super, všeto vysvetlila, v diskretnosti by videl priestor na zlepšenie, stoly sú blízko pri sebe
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
94036769	18131658	2	1	1	1	1	1
Q05	neviem čo by sa dalo zlepšiť
94955178	100394523	1	1	1		2	1
Q04c	nebola vybavená ešte
Q05	neviem
[415819] Ďuricová Mária, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
94403150	101038073	1	1	1	1	1	1
Q05	maximalne spokojny
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
94403139	19257664	1	1	1	4	1	1
Q04c	trva to velmi dlho,mate malo znalcov na posudzovanie
Q05x	o bankarku neslo,ide o čakaciu dobu
96356639	17741372	1	1	1	1	1	1
Q04a	1*
Q05	celkový prístup ku klietnovi, všetko vysvetlila, bola milá, profesionálna, bola velmi zdaná informačne, ešte som neamla takého skvelého bankára, bola fakt velmi dobrá - treba ju naklonovať
[417069] Veverková Vladimíra, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
94954981	17390234	2	1	1	1	1	1
Q04b	vedeli
Q04c	spokojná
Q05	v pohode je tam všetko, je tam priestor na sedenie aj pani je tam koordinuje lľudí
95303734	19619573	2	1	1	1	1	1
Q05	neviem
[418185] Piliarová Kristína, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
94383195	24485599	1	1	1	1	1	1
Q05	1 neviem
[418539] Kubandová Marcela, Konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
94154981	21258859	2	1	1	1	1	1
Q05	možno viac súkromia,za mnou prichádzali ľudia,je tam čakacia časť-oddelenie paravánom
95676637	17064953	1	1	1	1	1	1
Q04a	milá, ústretová pani
Q04b	nebol s tým problém, vedeli odpovedať
Q04c	spokojný je, pán sa informoval a dostal informácie, ktoré potreboval
Q05	nemá výhrady, akurát kedy tam bola pokladna a tá je teraz zrušená ale nevidí to ako problém
Poznámka	dlhodobý zákazník a veľmi spokojný
96064470	17317447	1	1	1	1	1	2
Q05	bola som spokojná, nečakala som, išla som hneď na rad
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
94383124	100110407	2	1	1	1	1	1
Q05	spokojny som aj s ludmi,nemam problem s ničím tam,nemam co ktitizovat
94458824	24487295	1	1	1	1	1	1
Q05	bolo to v pohode ,lepšie úroky ak by boli
94458822	18588813	1	1	1	1	1	1
Q05	nečakala som hne´d ako prídem ku stolu tak súkrmie je tam veľmi dobre ochotná pan je tam aj kávu mi ponúkli
94894459	17192711	1	1	1	1	1	1
Q05	funguje vsetko v poriadku ja by som tam dal este jednu osobu
95203335	24495700	1	1	1	1	1	1
95303595	16892792	1	1	1	1	1	1
Q05	vsetko bolo v poriadku
95627005	17819182	2	1	1		1	1
Q04c	ešte sa vybavuje
Q05	neviem
96158288	17843902	2	1	1	1	1	1
[419067] Trenková Anikó, Konzultant III [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
94403283	101566840	1	1	1	1	1	1
94403284	17772579	1	1	1	2	1	1
Q05	súkromie-málo bolo ,všetko počuť čo hovoria ostatní
95166873	18104417	1	1	1		1	1
Q04c	sa to riesi
Q05	neviem, bolo vsetko vybavene aj na cas
[419622] Kučerová Michaela, Osobný konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
94036702	16975209	1	1	1	1	1	1
Q05	ke´d ma volá na pobočku tak aby bola konkrétna aby som vedel čo sa ide riešiť
94413080	18790191	1	1	1	2	1	1
Q05	veľmi dobre funguje, že nečakám, keĎ sa dopredu dohodnem, nefunguje služby ale za to banka nemôže, fondy sú stratové, úvery sú drahšie, podmienky sú horšie
95096464	17908795	1	1	1	1	1	1
Q04b	zodpovedané všetko
Q05	všetko išlo ako malo
95096467	16922833	1	1	1	1	1	2
Q05	nemám rada otvorené priestory, treba to nejak tak usporiadať, označiť, že sa vám bude venovať pani
[430678] Maceková Michalová Katarína, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
94037016	14890112	1	1	1	2	1	1
Q05	prijemne prostredie,prijemní pracovnici,dobre som sa citil,nemam vyhrady
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
94036896	19496445	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko funguje tak ako má nemá čo vytknúť
94403151	101437378	1	1	1	1	1	1
Q04c	jedna sa aj vybavuje
Q05	všetko v poriadku bolo
94955198	19482304	1	1	1	1	1	1
Q05	neviem
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
95158447	17251651	2	1	1	1	1	1
Q05	že sa musí objednávať dopredu je horšie
[432201] Pavolová Renáta, Konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
94403073	22745162	1	1	1	1	1	1
Q05	da sa vzdy vsetko vybavit,nevidim tam problem,vyhovuje mi to ako to je
95615082	19334833	1	1	1		1	1
Q04c	ešte nie je celkom vybavená
Q05	neviem
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
94154828	17517913	1	1	1	1	1	1
Q05	chyba vyber v banke na pobocke
Poznámka	pan tvrdi ze bol v novej bani nie v zarnovici
94413115	18578304	1	1	1	1	1	1
Q05	väčšinou komunikujem s bankárom ktorý je mi pridelený pani sa mi snaží vyhovieť aj vyjsť v ústrety vyzná sa vie mi odpovedať na všetko čo potrebuje. Zrušili poklľadnu na Novej Bani, ale je to pochopiteľné
94413112	20430860	1	1	1	1	1	1
Q05	bol tam len chvílu a bol spokojný vyriešil čo chcel s pani čo chcel bol extrémne spokojný a nemá prblém so SLSP a nemenil by banku
95404173	100249983	1	1	1	1	1	1
Q05	bola som na inej pobočke Nová Baňa
Poznámka	Nova Baňa
95565471	16857605	1	1	1	1	1	2
Q05	nedá sa to načasovať presne,nie je pevný ten čas,v poriadku zatiaľ
96207854	17206804	1	1	1	1	1	1
Q05	veľmi spokojný,veľmi milá,ochotná pracovníčka ,všetko aj prístup pracovníkov bol,nemenil som banku
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
94894656	100976774	2	1	1	1	1	1
Q05	všetko bolo v poriadku, nezlepšovala by som nič, hned ako sme tam prišli hned nás obslúžili , spokojná som bola,
95626947	101296577	2	1	1	3	1	1
Q05x	nevedeli mi pomôcť
96065190	17420137	1	1	1	1	1	1
Q05	N
[432890] Kyseľová Dana, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
94383111	100066906	2	1	1	1	1	1
Q05	bolo to v poriadku aj ked som nebola objednana cakala som len chvilu nemam problem
[432930] Píriová Martina, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
94124292	21133332	1	1	1	1	1	1
Q05	N
95615150	17587292	1	1	1	2	1	2
Q05	prístup veľmi dobrý,nemal som zlú skúsenosť
96064324	101026029	1	1	1	1	1	1
Q05	,nevidím zlepšenie,išlo to rýchlo,vysvetlili
[432993] Crchová Erika, Manažér pobočky [Kremnica, Dolná 84/36]
95096418	17725253	2	1	1	1	1	1
[433996] Tomašák Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
94403338	22103223	1	2	1	2	1	1
Q05	vsetko bolo dobre... ziadne zlepsenie
94907977	101474383	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko bolo dobre zosynchonizované, aj ľudský prístup, negatíva nevidí
[434000] Janáková Alexandra, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
96132318	21135964	2	3	4	3	2	2
Q04b	vyzerali že majú naponáhlo
Q05x	nepačil sa im prístup osoby, ktorá ho obsluhovala, hrala sa že je nad vecou, nebolo moc komunikatívna a neprejavovala záujem o prácu
[434059] Šuňalová Alexandra, Manažér pobočky [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
94954944	101492978	2	1	1	5	3	5
Q05x	od 1 maja sa stala slsp bezhotovostna ....
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
94954892	18194345	1	1	1	1	1	3
Q05	zrušenie pobočky v Hrinovej
95096737	23918743	2	1	1	1	1	1
Q05	pani je spokojná stále
95166870	101591276	2	1	1	1	1	1
96192041	19321944	1	1	1	1	1	1
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
94124090	16941582	2	1	1	1	1	1
Q04c	ako som chcela
Q05	príjemne prostredie je tam
94847232	22308114	1	1	1	1	1	1
Q05	neviem, hned ma zobrali, a vybavil som sa hned
95823751	22627183	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko fungovalo bez problémov
96228618	17409349	1	1	1	1	1	1
Q04b	vedeli odpovedať adekvátne k mojnu IQ, ponukli mi aj vodu , klobuk dole som prekvapená
Q05	tažko povedať, nevidím priestor na zlepšenie je to na vysokej úrovni, človek sa objedná a nečaka, pristp a vysvetlnie na vysokej urovne, su slušné a vysvetlia aby som to pochopila,
Poznámka	poradkyna je ochotná, zmenili sme aj termín, je ochotná zavolala mi a spýtala sa, Evka Ferenčayová - osobne s nou a som sn ou velmi velmi spokojná, som s nou od začiatku, dôverujem jej, s nou mam konzultácie, aj prístup ma dobrý
96356545	24352608	1	1	1	1	1	1
Q05	boli sme dohodntý na čas a tak ma aj zobrali to bolo super, ked to porovnám s konkurenčou bankou kde som predtým je tu lepšie vybavneie modernejšie
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
95166750	17833601	1	1	1	1	1	1
96036386	17793672	1	1	1	1	1	1
Q05	všeto fungovalo dobre
[434685] Varju Peter, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
94131871	17996028	2	1	1	4	1	1
Q04c	nie kôli pobočke ale podmienky banky
Q05x	nie kôli pobočke ale podmienky banky že pri materksej nezapočiňítava iný príjem
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
94124589	24481779	2	1	1	2	1	1
Q05	vsetko ok
94382870	22311182	2	1	1		1
Q04c	je to v riešení
Q04d	rychlo som sa vybavila,v pohode
Q05	neviem
95425037	17315806	1	1	1	1	1	1
Q04c	poistka je na známku 1
Q04d	veľmi dobre
Q05	netuším, všetko dobré
[435354] Turčanová Mária, Konzultant III [Veľký Krtíš, SNP 39]
95158992	101356833	2	1	1	1	1	1
Q05	aj napriek tomu že som nebola ohlásená, tak ma hned zobrali, všetko bolo uplne v poriadku,
[435366] Mesarkinová Katarína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
95549008	18931543	2	1	1	1	2	2
Q05	málo chodím,neviem presne, prístup je dobrý
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant II [Kremnica, Dolná 84/36]
94036913	17902429	1	1	1	1	1	1
Q05	príjemne baby
94412926	17449369	1	1	1	1	1	1
Q05	bol som spokojný, to čo som chcel som vybavil prostredie príjemné, pani príjemná, všetko v poriadku,
94554130	23341962	1	1	1	1	1	1
Q05	fungovalo všetko
95345283	18072420	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko v poriadku
95404220	16857017	2	1	1	1	1	1
Q05	nemam ziadny ptoblem
95676622	18996731	1	1	1	1	1	1
Q05	na všetko mi odpovedala bola som velmi spokojná,
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
94458626	22475256	1	1	1	1	1	1
Q04d	bola som maximalne spokojna,na vysokej odbornej urovni,boli mi ponuknute produkty, velmi kvalitne sluzby
Q05	som maximalne spokojna-pristup,recepcia personal-kvalitne hodnotim na vysokej urovni
94458627	100300401	1	1	1	1	1	1
Q05	vsetko v poriadku
94894571	18209777	1	1	1	1	1	1
Q05	nebol som tam dlho isli sme priamo do knacelarie nic by som nevycital
96064312	17369425	1	1	1	1	1	1
Q05	neviem posúdiť,hned ma zobrali,organizácia fungovala
[435525] Benčaťová Iveta, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
94922947	21133464	1	1	1	1	1	1
Q05	nič ho nenapadá čo by sa mohlo zlepšiť
Poznámka	bolo to vopred dohodnuté stretnutie, aj ked ho nakoniec vybavovala ináu osoba objednával sa cez Georga, a objednal sa k niekomu kto bol PN
[435594] Murko Lukáš, Osobný konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
94036837	17872260	1	1	1		1	1
Q04c	riesi sa to
Q05	nevidim priestor na zleosenie
94894472	17558526	1	1	1	1	1	1
Q05	neviem
Poznámka	vyplná
[435624] Kvasová Ivana, Konzultant III [Lučenec, Novohradská 8]
95676504	17063515	1	1	1	1	1	1
Q05	nevidím nedostatky,spokojný
[435680] Palovič Martin, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
94131900	101122115	2	1	1	1	1	1
Q05	vsetko v poriadku
94384917	24485845	2	1	1	1	1	1
Q05	vsetko bolo vyborne
[436008] Kupčoková Veronika, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
95627016	18740872	2	1	1	1	1	1
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
94131510	17280346	2	1	1	1	1	1
94151017	24482638	2	1	1	1	1	1
Q05	nevidím na zlepšenie,ako malo byť bolo všetko
94412925	21870170	2	1	1	1	1	1
Q05	veľmi spokojná som bola stále so všetkým
94894721	19098490	2	1	1	1	1	1
Q05	profesionalny pristup mily pristup velmi spokojna
95158918	101255584	1	1	1	1	1	1
95549177	18960308	2	1	1	1	1	1
Q05	dosť ma vytáča ked majú obednú prestávku to je jediná vec, inak všetko perfektne,
[436393] Mesárošová Karina, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
94131840	24482049	1	1	1	1	1	1
Q05	nemam ziadne pripomienky na zlepsenie,islo to fajn,bolo to super
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
96158045	17463813	1	1	1	1	1	1
Q05	myslím, že všetko fungovalo v poriadku, myslím, že žiadny problém nebol
[436541] Vašová Dominika, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
95303397	19615777	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko je v pohode
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
94466470	101515615	2	1	1	1	1	1
Q05	vsetko funguje ako ma,nezmenil by som nič
95158691	19399017	2	1	1	1	1	1
Poznámka	veľmi pekne so zákaznikom komunikujú
95772245	24502466	1	1	1	1	1	1
Q05	spokojný,vybavil som hypotéku,boli tam milí
96065197	100319910	1	1	1	1	1	1
Q05	fungovalo všetko dobre,mali sme opkaovane dohodnuté stretnutie lebo systém vypadával
[436829] Šufliarský Ján, Osobný konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
94466554	17125346	1	2	1	1	1	1
[436850] Bindová Erika, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
94458727	17648969	1	1	1	1	1	1
Q05	fungovalo dobre,povedali všetko čo som chcel ,nemali problém
94458726	16921525	1	1	1	1	1	1
Q05	kounikácia bola dobrá ,
94894732	17010785	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko na jednotku
94922863	17002463	2	1	1	1	1	1
Q05	všetko fungovalo
95549344	24494772	1	1	1	1	1	1
Q05	hneď po príchode sa zaujímali na pobočke o zákazníka,
[436914] Malček Patrik, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
94894436	17355279	1	1	1	1	1	1
Q05	fungovalo vsetko dobre co som chcel mi vyvsvetlili boli ustretovy nemal som problemy
95096803	17261991	1	1	1	1	1	1
Q05	fungovalo vsetko ako malo
[437006] Obertášová Simona, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
94403344	21623059	2	2	1	1	2	2
Q05	všetko je počuť od klientov k inym ludi v poboočke
[437027] Leicherová Miroslava, Manažér pobočky [Poltár, Školská 293/5]
95548874	17385902	2	1	1	1	1	1
Q05	hned som vybavila čo som potrebovala,spokojná
[437055] Hudecová Romana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
94403123	101487860	2	1	1	1	1	1
Q05	nemam ziadnu vytku,vsetko fungovalo super,vybavenie bolo rychle,ziadny problem som nemal
[437084] Tencerová Viera, Konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
96002159	16968529	2	1	1	2	1	1
Q05	necodím často na pobočky, bol som neskôr, boli tam síce 3 panie a robili iba 2, možno by som privítal viacej pracovníkov, inak nemám výhrady
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
94382955	17921503	2	1	1	1	1	1
Q05	mohli by mat uzavrete preistory kvoli disjkretniosti
94894561	17136388	1	1	1	1	1	1
Q04b	ked som niečo nevedel vysvetlila mi
Q05	ked som tam vošiel hned vstali ku mne čo potrebujem, záujem o zákzaníka maju, aj ked bolo viac ludí vždy vstala
Poznámka	chodím za konktérnou pani a s nou mam dobre skusenosti
95158938	17161831	1	1	1	1	1	1
95596009	17257864	1	1	1	1	1	1
Q05	Anita Šturáková, ktorá sa mi venovala bola dobrá, nemám výhrady, viac sa mi tam páči priestor,
[437208] Pončáková Leóna, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
94124008	101563376	2	2	1	1	1	1
Q05	hned ma vybavili,milí boli
[437220] Šagúl Jakub, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
96132320	17977722	2	1	1	1	1	1
Q05	N
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
94383056	19509593	1	1	1	1	1	1
Q05	vsetko bolop dobre
94466552	21956264	1	1	1	1	1	1
Q05	bola som hned zobratá ,pridelená k pani a venovala mi chvilu a dobre
95166871	18413279	1	1	1	1	1	1
Q05	obsluha a informácie za 1, zlepšenie - chýba tam pokladna na pobočke,
95548972	17314972	1	1	1	1	2	1
Q05	na pobočke by som nič neriešila a nevylepšovala, robí nám problém že bola zrušená pobočka v Hriňovej, a nie len mne, ale všetkým ľudom, hlavne starým. niekto sa nikoho nepýtal či je to v poriadku ked banku zrušia, malo to by pre nás pre ľudí, ale vidím,
Poznámka	vidím že sa ako klienti stávame rukojemníkmi ľudí, sami si odoženú ľudí,
[437306] Trebulová Simona, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
94412992	18209053	2	1	1	1	2	2
Q05	veľmi dobre fungoval samotný pán, ktorý sa mi venoval, čo som sa spýtal to vedel, vedel mi pomôcť aj nad rámec ked som sa pýtal doplnujúce otázky, na zlepšenie zo skúsenosti tie čakacie doby na pobočke, ale nikdy sa nenahlasujem vopred.
Poznámka	možno iniciatívnejšia ochota na recepcii, nieje to vyslovené zlé, len niekedy iba povedia že sadnite si a príde kolega zachvíľu.
95158557	100253552	1	1	3	3	3	5
Q05x	nepáči sa mu, že ludia tam nepracujú pravidelne v pracovné dní, ale striedajú sa. Pokial nepracujú v pracovné dní nemajú zástup za seba, čiže človek potom nič nevyrieši
95158780	101487106	2	1	1	1	1	1
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
94554134	18858796	2	1	1	1	1
94787741	21275266	2	1	1	1	1	1
Q05	neviem viac sukromia medzi oddeleniami... priecku...
96036459	17815796	1	1	1	1	1	1
Q05	prístup ku klientovi a že nemusíme čakť
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
94458718	17601042	2	1	1	1	1	1
Q05	rýchlo vybavené všetko,viac dôverovať klientom by mali-aspoň čo sa týka mňa,chcela som úver ale zamietli mi ho -nevážia si takých čo sú tam roky
95004378	101486741	2	2	1	2		3
Q04d	záleží od človeka,ktorý tam pracuje-miera arogancie voči mne tam bola,
Q05	predtým tam bola iná pani a teraz mladá tam bola a prišlo mi to arogantné správania,nemala so mnou trpezlivosť ,inak nebol problém,niekdedy ponúkaju niečo aj 6 krát ,veľmi dobré je rýchle vybavenie ale popracovať na správanie k ľudom-ľudský prístup
Poznámka	teraz som mala taký pocit,treba zohľadnovať podľa mňa zdravotné problémy ,zlepšiť prístup by sa mal -mladé pani čo tam boli ,ako sa posielajpú penaize cez bankomat-nebolo to vysvetlené tak
95096866	20282073	1	2	1	2	2	2
Q05	vsetko fungovalo dobre
96158191	17557668	2	1	1	1	1	1
Q04d	len mi tam chýba, že už nenosia uniformi
Q05	podľa mňa fungujú veľmi dobre, na zlepšenie asi len to oblečenie
96207772	17545723	1	1	1	1	1	1
Q05	ponúkli kávu,vodu ,mohla som ísť na wc aj -v každej banke by to bolo uvítané,keď je tam človek dlhšie,mohlo by sa to povedať,aby to bolo v každej banke-wc pre klientov
[437320] Kovácsová Dominika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
94036824	17675469	2	1	1	1	1	1
Q05	nechodi tam často a všetko bolo tak ako to má byť nemá nič na zlepšenie
94403373	17427069	2	1	1	1	1	1
Q05	objednavanie by nemuselo byt predtym to nebolo a fungovalo to na bezne veci by nemuselo byt objednavanie inac som spokojny
95345419	18754014	2	1	1	1	1	1
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
94955091	17529374	1	1	1	1	1	1
Q05	mení sa stále formát to sa mi mení ako zbytočné vyhodené peniaze, je to tu stále lepšie a lepšie
95158820	17662718	1	1	1	1	1	1
Q05	fungovalo vsetko na jednotku, banka je pekne spravena a otvrena, nic by nemenil
95303391	101503828	1	1	2	1	2	2
Q05	dostatok zamestnancov ako výhoda, pobočka by mohla byť živších farbách
95596451	17566920	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko dobre,nebol problém,rýchlo vybavený ,klíma -to by som zlepšil,pustil by som si
Poznámka	úroky su vysoké,mohlo by to byť lepšie
[437383] Balát Zuzana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
94131775	17597286	1	1	1	1	1	1
Q05	vbsetko bolo dobre mam dobre skusenosti
95983187	17707006	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko fungovalo
96036601	17904456	1	1	1	1	1	1
Q05	krásne prerobená pobočka
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
94131593	17721789	2	1	1	1	1	1
Q05	celkovo fungovalo,som spokojny,nevidim nedostatky
94382836	17694727	1	1	1	1	1	1
Q05	nevidim nic na zlepsenie co som poptrebovala to sme vybavili
95096631	24117468	1	1	1	1	1	1
Q05	vsetko bolo dobre
95158652	17237042	1	1	1	2	1	1
Q05	vsetko bolo dobre
95676542	19303744	1	1	1	1	1	1
Q05	spokojný
96064489	22843242	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko v poriadku,klíma bola akurát ,kvalitná budova ,priestor aj klientela,obsluha
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
94403279	17914146	1	1	1	1	1	1
Q05	milo prekvapeny ako je prerobena,vsetko na 1
95158434	100386202	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko funguje veľmi dobre
95158419	23321098	1	1	1	1	1	1
Q05	fungovalo všetko úplne super, hodnotím to pozitívne
95303473	19395499	1	1	1	1	1	1
Q05	celé to bolo dobré, nemám čo vytknúť
95615224	18158806	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko funguje ako má
[437428] Malá Marika, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
94403265	101353504	2	1		4	3	3
Q05x	prevádzal som si z účtu na účet a platil 53 eur som za prevod
95166862	18944927	2	1	1	1	1	1
96064472	18140395	2	1	1	1	1	1
Q05	Bolo to fajn
96157984	101523878	1	1	1	1	1	1
Q05	spokojná so všetkým
[437430] Čuláková Stanislava, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
95983262	17322475	2	1	1	1	1	1
Q05	podľa mňa funguje všetko v poriadku
[437439] Gracel Lukáš, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
94403378	18993700	1	1	2	1	1	2
Q05	nevidim priestor na zlepšenie,funguje to dobre
95203298	101465640	1	1	2	2	1	1
Q05	je super, že si dokážete objednať, príjemné prostredie, možno by som zlepšila otváracie hodiny, keby to bolo ešte v nedeľu otvorené
96158256	24506470	2	1	1	1	1	1
Q05	vsetko tam funguje velmi dobre, priestor na zlepsenie to nevidim, ale velmi rychlo je komunikacia medzi pracovnikmi
[437510] Jediná Jančeková Katarína, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
94922836	101406440	2	1		1	3	3
Q04a	mila, nemala zbytočné otázky
Q04b	nevie ohodnotiť,
Q04d	vzhľadom na čakanie
Q05x	dlhá čakacia doba, pracovala jedna pracovníčka čo bola k dispozícií
Poznámka	pani vyberala fond v zlom období čiže za to samotný fond nemohol pani bola spokojná že ju pracovník ju nepresviedčal
[437518] Urbán Tomáš, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
94036919	101179143	2	1	1	1	1	1
Q05	fungovalo vsetko dobre nic by som nemenil
94383154	24485364	1	2	1	1	2	1
95158849	17923583	1	1	1	1	1	1
Q05	vsetko bolo dobre, sme dlhorocny klienti, priestor na zlepsenie je vacsia diskretnost
[437557] Chovancová Lenka, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
96214960	18079810	1	1	1	1	1	1
Q05	nemal som problém vybavil som čo bolo treba v dohodnutom termíne
[437590] Fridrich Štefan, Servisný poradca [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
96158249	17638921	1	1	1	1	1	1
Q05	pán je spokojný
[437694] Blahutová Erika, Konzultant I [Hnúšťa, Francisciho 912]
94124287	18561196	1	2	1	2	2	2
Q05	minule som chcel vlozit peniaze na ucet,no musel som vlozit cez bankomat
95004531	24387292	1	1	1	1	1	1
95167024	21954565	2	1	1	1	1	1
Q05	neviem nie je čo zlepšovať je to tam dobre
96158290	101383377	1	1	1	1	1	1
Q05	nikde
[437696] Žila Ivan, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
95203077	17602235	1	1	1	1	1	1
[437719] Máziková Patrícia, Servisný poradca [Lučenec, Novohradská 8]
94124251	17802686	2	1	1	1	1	1
Q05	bol asom hned oslovená tak asi nič
[437722] Vrbovská Andrea, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
94412918	17367561	1	1	1	1	1	1
Q05	neviem ja som bol po 20 rokoch neviem too pocusdit
96065016	17620079	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko išlo dobre,
96192036	17776116	1	1	1	1	1	1
[437727] Janštová Sofia, Konzultant I [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
94466611	17609541	1	1	1	1	1	1
[437729] Tatárová Nina, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
94036761	17091732	2	1	1	1	1	1
Q05	dobre funguje recepcia,clovek nemusi patrat kam a za kym,upresni,kresla mate nepohodlne
94894414	18043896	2	1	1	1	1	1
Q04c	spokojný
Q04d	bezproblémov
Q05	vybavili ma tak ako som potreboval, v rámci možnosti sme vybavili čo som potreboval bez problémov
95565359	17116429	2	1	1	1	1	1
Q05	vybavil všetko čo potreboval a tým padom nevidí priestor na zlepšenie
[437732] Hubay Arnold, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
94131755	23929157	1	2	4	1	3	1
Q05x	som zamestatany papiere sedia a nemozu mi dat pozicku nakolko som mal v banke exekuciu. aj ked som si vsetko vyplatil. 5 rokov je vela, hladal to asi pol hodinu kym mi to vyvsetlil mal som pocit ze mi to ani nechcu vysvetlit ale trval som na to.
94922888	17264622	2	1	1	1	1	1
Q05	všetko dobre
94894845	18203757	2	1	1	1	1	2
Q05	chybalo mi tam ze nie je tam bezhotovostnu pokladnu
95549158	19872562	2	1	1	1	2	1
Q04b	zretelné,zrozumitelne
Q05	je tam dosť pracovníkov,ale v appke aby som vedela disponovať s mojimi cennými papiermi aby som nemusela osobne ísť na pobočku
Poznámka	super prístup
96064485	17253815	2	2	1	1	1	1
Q05	nevie sa vyjadriť, všetko bolov poriadku
96064486	19528645	1	1	2	1	2	2
Q05	všetko fungovalo dobre, mohli by ponuknúť akurtá vodu lebo bolo vonku teplo
[437741] Horváthová Daša, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
94355376	17831868	1	1	1	1	1	1
Q05	fungovalo vsetko ako malo a nemam im co vytknut
95384673	18951664	2	1	1	1	1	1
Q05	všetko v poriadku,išlo to rýchlo,milé,vysvetlili všetko
95431388	24498850	2	1	1	1	1
Q05	-
95626937	18120725	1	1	1	1	1	1
Q05	fungovalo všetko, vybavila som čo som potrebovala a pani bola ochotná
96157988	17123681	1	1	1	1	1	1
96191845	17755642	2	1	1	1	1	1
Q04d	spokojná
Q05	ústretoví boli,spokojná,zobrali ma aj napriek tomu,že som nebola dohodnutá,bola som pri dvoch pracovníčkách,venovali sa mi,nemám čo vytknúť
96191846	18068800	1	1	1	1	1	1
Q05	ochota pracovníka veľmi dobre,aj informácie
[437785] Čaklošová Miriama, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
94382988	24485455	2	1	1	1	1	1
Q05	nic ma nenapada
[437982] Strihan Ľubor, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
94412941	17257209	2	1	1	1	1	1
Q05	možno čakanie na zlepšenie ked nie som dohodnutá
[438031] Paučulová Veronika, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
94458731	24487284	2	1	1	2	3	3
Q05x	bol tam novy zamestanec jedna jej pomohla potom odisla bola som tam hodinu a pol a kedze som tam tak dlho cakala mohli jej pomoct... jedna bola tam druha tam prislio dalsi klienti... im sa venovali... obycajne zalozenie uctu trvalo hodinu a pol.. na tu no
Poznámka	pritup bol dobry aj kavicku mi ponukli len ma zarazilo ze obycajne zalozenie uctu trvalo hodinu a pol... any hypo sa ak dlho nevybavuje... zbytocne papierovacky scanovacky uplne zbytocne to bolo z mojho pohladu.... som dlhorocny klient.... a museli to odznova vsetko robit lebo som mala novy obciansky ale nevidim dovod preco som tam bola tak dlho... inak som bola spokojna len ten cas mi vadil viac menej... napriklad sa mi nepacilo ze za hranicami bol vacsi poplatok a v druhej banke nebol ziadny polatok... za vedenie uctu sa dost plati vela podmienok na splnenie kd chcem mat ucet zadarmo...
[438058] Štrbová Lucia, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
95615144	18659308	1	1	1	1	1	1
Q05	nevidím problémy,funguje všetko
Poznámka	prišiel som o peniaze predtým,myslel som,že v banke sú bezpečne uložené
[445514] Ubrankovičová Farkašová Henrieta, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
95159001	19890506	2	2	1	1	1	1
Q05	vsetko bolo dobre
95203092	100981809	2	1	1	1	1	1
96002227	17797813	1	1	1	1	1	1
Q05	všetko je v poriadku
96036348	17891010	1	1	2	1	1	1
Q05	na pobočke fungovalo všetko dobre, zlepšovať nieje čo po tej rekonštrukcii je to ideálne, každý má svoje súkromie v kancelárii
96065370	19150782	2	1	1	1	2	1