Počet odpovedí: 2466
: riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 07/2024 - 09/2024 [D-3] [24.04.2025 08:57:30]
|
Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.
Región
| Poradie |
Región |
Počet odpovedí |
Index |
| 1. |
Nitra |
271 |
95.846% |
| 2. |
Košice |
359 |
95.762% |
| 3. |
Trnava |
303 |
95.732% |
| 4. |
Bratislava |
254 |
95.205% |
| 5. |
Žilina |
300 |
95.133% |
| 6. |
Trenčín |
285 |
95.001% |
| 7. |
Banská Bystrica |
345 |
94.829% |
| 8. |
Prešov |
349 |
94.764% |
Pobočka
| Poradie |
Pobočka |
Počet odpovedí |
Index |
|
Banská Bystrica, 29. augusta 34 |
15 |
88.667% |
|
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 |
15 |
93.179% |
|
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 |
15 |
98.976% |
|
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 |
15 |
97.000% |
|
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 |
15 |
94.286% |
|
Detva, A. Bernoláka 1460/22 |
15 |
91.571% |
|
Fiľakovo, Hlavná 30 |
15 |
91.333% |
|
Hnúšťa, Francisciho 912 |
15 |
98.667% |
|
Kremnica, Dolná 84/36 |
15 |
98.667% |
|
Krupina, Štefánikova 34 |
15 |
93.000% |
|
Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 |
15 |
96.190% |
|
Lučenec, Novohradská 8 |
15 |
93.119% |
|
Nová Baňa, Bernolákova 7 |
15 |
96.333% |
|
Poltár, Školská 293/5 |
15 |
95.667% |
|
Revúca, Tomášikova 2 |
15 |
91.929% |
|
Rimavská Sobota, Francisciho 3 |
15 |
93.333% |
|
Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 |
15 |
94.000% |
|
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 |
15 |
97.952% |
|
Veľký Krtíš, SNP 39 |
15 |
94.000% |
|
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 |
15 |
94.214% |
|
Zvolen, Nám. SNP 6 |
15 |
96.333% |
|
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 |
15 |
95.667% |
|
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 |
15 |
97.333% |
|
Otázky
|
Znenie |
| Q02 |
Boli ste na vopred dohodnutom stretnutí v pobočke?
|
| Q04a |
Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby? |
| Q04b |
Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky? |
| Q04c |
Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky? |
| Q04d |
Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke? |
| Q05 |
Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie? |
| Q05x |
V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo? |
| Q06 |
Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym?
Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.
|
Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [96.333%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
6 |
13 |
12 |
12 |
13 |
14 |
| 2 |
9 |
2 |
3 |
3 |
2 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
85.000% |
96.667% |
95.000% |
95.000% |
96.667% |
98.333% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| bola som veľmi spokojná, |
| Q04b |
| pani mi pomohla, a dohodli sme si stretnutie ešte v oktobri |
| vysvetlili mi to poloptisticky |
| Q04d |
| velmi pozitývne, jednotku s tromi hviezdičkami |
| Q05 |
| ja som spokojný so Sporitelňou |
| nechodím ja často ,vždy k mojej spokojnosti všetko OK |
| nešla klimatizácia |
| oproti VUB je nevýhoda že SLSP nemá recepciu |
| pochvalit pani Vašovu pristup bol paradny bola dlho venovala vela casu |
| prístup zamestnancov hodnotím pozitívne, |
| som velmi spokojný, odproučam banku všade aj manželku som presvedčil, nie je tam skryté miesto že by ma nikto nevidel vidia ma všetci zamestanci |
| veľmi dobre na mňa vplýval prístup zamestnanca ku klientovi, |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409466] Fiľová Renáta, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
89075158
|
17937184
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89399139
|
23035271
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
88964535
|
18958816
|
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[419622] Kučerová Michaela, Osobný konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
88604240
|
17495696
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojný so Sporitelňou |
|
89274080
|
18928279
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[436541] Vašová Dominika, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
88575979
|
18393589
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nešla klimatizácia |
|
88612785
|
17192915
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vysvetlili mi to poloptisticky |
| Q05 |
som velmi spokojný, odproučam banku všade aj manželku som presvedčil, nie je tam skryté miesto že by ma nikto nevidel vidia ma všetci zamestanci |
|
89479690
|
23417857
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
bola som veľmi spokojná, |
| Q04b |
pani mi pomohla, a dohodli sme si stretnutie ešte v oktobri |
| Q05 |
veľmi dobre na mňa vplýval prístup zamestnanca ku klientovi, |
|
89577475
|
18217667
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pochvalit pani Vašovu pristup bol paradny bola dlho venovala vela casu |
|
[437440] Cajhan Ladislav, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
88311931
|
101573713
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
oproti VUB je nevýhoda že SLSP nemá recepciu |
|
88620347
|
17556177
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
velmi pozitývne, jednotku s tromi hviezdičkami |
| Q05 |
nechodím ja často ,vždy k mojej spokojnosti všetko OK |
|
88866440
|
17987650
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89063907
|
18319826
|
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
|
[437510] Jediná Jančeková Katarína, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
89056794
|
16831131
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437835] Patrovičová Tamara, Servisný poradca [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
89605340
|
24352761
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup zamestnancov hodnotím pozitívne, |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [94.286%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
8 |
14 |
14 |
12 |
13 |
13 |
| 2 |
7 |
0 |
0 |
2 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
1 |
1 |
0 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
14 |
15 |
15 |
| Index |
88.333% |
96.667% |
96.667% |
96.429% |
90.000% |
91.667% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| pocit bol dobrý, ale potom ma to sklamalo, |
| Q05 |
| bol som spokojný |
| bola som spokojná |
| dobre vybavena |
| komunikacia bola dobra, spokojnosť |
| Komunikácia medzi kolegyňami bola super; bolo by dobré, keby tam bol nejaký koordinátor, ktorý by koordinoval na okienka |
| podla mna to tam funguje dobre a neviem ci by som tamnieco menil |
| som spokojny |
| ten záujem bol perfektný minimálne čakanie, možno stoly, keby boli také diskrétnejšie, |
| táto naša pobočka v Brezne je celkom v pohode aj diskrétnosť je tam klienti nie sú nalepení na sebe |
| Veľmi dobre, baby vedia o čom to je a mohlo by tam byť viac žien ,pobočka je dosť malá.viac priestranstva. |
| Všetko fungovalo v pohode, nič by som nemenila |
| Q05x |
| chcel som úver, ale nevyšiel mi neviem z akých dôvodov, chcel som len 1000 eur, mal som aj manželku ako ručiteľku, |
| Prístup tej pani |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408401] Majerová Elena, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
88655069
|
18810512
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Veľmi dobre, baby vedia o čom to je a mohlo by tam byť viac žien ,pobočka je dosť malá.viac priestranstva. |
|
[408419] Čellárová Věra, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
89023190
|
17012291
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná |
|
[408424] Kúrová Ingrid, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
88274048
|
24319374
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podla mna to tam funguje dobre a neviem ci by som tamnieco menil |
|
89378228
|
101240934
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič |
|
[408442] Krešáková Janka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
88949164
|
101225913
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
táto naša pobočka v Brezne je celkom v pohode aj diskrétnosť je tam klienti nie sú nalepení na sebe |
|
89102592
|
19605242
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre vybavena |
|
[419844] Pircher Danka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
88603977
|
17852894
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný |
|
88655073
|
17689864
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Všetko fungovalo v pohode, nič by som nemenila |
|
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
88294894
|
18724671
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Komunikácia medzi kolegyňami bola super; bolo by dobré, keby tam bol nejaký koordinátor, ktorý by koordinoval na okienka |
|
89056517
|
19242804
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89479696
|
24348975
|
2 |
1 |
1 |
2 |
3 |
2 |
| Q04d |
pocit bol dobrý, ale potom ma to sklamalo, |
| Q05x |
chcel som úver, ale nevyšiel mi neviem z akých dôvodov, chcel som len 1000 eur, mal som aj manželku ako ručiteľku, |
|
89587838
|
24351383
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojny |
|
89587836
|
18657872
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia bola dobra, spokojnosť |
|
[435366] Mesarkinová Katarína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
89023152
|
24333914
|
2 |
3 |
3 |
2 |
5 |
5 |
| Q05x |
Prístup tej pani |
|
89264175
|
17214600
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ten záujem bol perfektný minimálne čakanie, možno stoly, keby boli také diskrétnejšie, |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [93.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
11 |
13 |
12 |
11 |
11 |
12 |
| 2 |
4 |
2 |
3 |
4 |
3 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
93.333% |
96.667% |
95.000% |
93.333% |
90.000% |
90.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| nebola to moja poziadavka, predstavili jej nove veci |
| vybavili |
| Q05 |
| bolo tam všetko super, |
| ja som bola spokojná |
| Komunikacia bola vxborna aj odbornost aj priestor. vstupna hala na mna posobila chladnejsie. - pocit horsi pri vstupe do banky |
| nema vyhrady |
| nemám zlu skusenosť ani zlý pocit, cítil som sa diskrétne, nikto nás nepočúval., poracovníčka bola ochotná, |
| neviem , po rekonstrukcii banky som bola prvy krat, pozitivne hodnotim diskretnost, ponuka kavy , nemam negativa |
| nič byx som nemenil spokojný som bol zo všetkým nevidel som nič čo by bolo treba zmeniť |
| objednanie čas funguje dobre |
| Personal výborny, horšie technicke veci, padál system. |
| pristup personalu |
| všetko bolo dobre |
| všetko fungovalo tak ako malo, nič neviem vytknúť, |
| Q05x |
| nie sú obslúžený na jeden krát ale na viac razi |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409477] Alakšová Erika, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
89023181
|
17690257
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89598733
|
17164456
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nema vyhrady |
|
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
88604040
|
17737753
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bola spokojná |
|
88620464
|
19116435
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04c |
nebola to moja poziadavka, predstavili jej nove veci |
| Q05 |
Komunikacia bola vxborna aj odbornost aj priestor. vstupna hala na mna posobila chladnejsie. - pocit horsi pri vstupe do banky |
|
88681291
|
101120393
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
vybavili |
| Q05 |
nič byx som nemenil spokojný som bol zo všetkým nevidel som nič čo by bolo treba zmeniť |
|
89075273
|
17149282
|
1 |
2 |
2 |
2 |
4 |
4 |
| Q05x |
nie sú obslúžený na jeden krát ale na viac razi |
|
89264436
|
18325153
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
objednanie čas funguje dobre |
|
[435995] Strelníková Mária, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
88311877
|
101301628
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88496588
|
18129851
|
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám zlu skusenosť ani zlý pocit, cítil som sa diskrétne, nikto nás nepočúval., poracovníčka bola ochotná, |
| Poznámka |
malé parkovisko tam bolo, bol som tam s dodávkou a zle sa parkovalo |
|
89517486
|
18765372
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo tak ako malo, nič neviem vytknúť, |
|
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
89023114
|
18836786
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobre |
|
89083552
|
17519260
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pristup personalu |
|
89083556
|
18604881
|
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
Personal výborny, horšie technicke veci, padál system. |
|
89566939
|
101310306
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
3 |
| Q05 |
neviem , po rekonstrukcii banky som bola prvy krat, pozitivne hodnotim diskretnost, ponuka kavy , nemam negativa |
|
89605262
|
17877829
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo tam všetko super, |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [94.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
9 |
13 |
14 |
10 |
12 |
13 |
| 2 |
6 |
1 |
1 |
4 |
2 |
2 |
| 3 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
90.000% |
95.000% |
98.333% |
86.667% |
93.333% |
96.667% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| dlho som nečakal aj ked som nemal stretnutie dohodnuté, hned sa mi pracovníčka začala venovať, |
| dobre je to tak ako to je, netreba nič zlepšovať |
| Neviem odpovedať, chodím tam málo, všetko fungovalo ako malo. |
| Nič by som nezlepšovala, všetko bolo super. |
| podľa mňa to je všetko ok |
| profesionálny prístup prostredie pekné rýchle nemám výhrady ja som bol veľmi spokojný |
| pánovi nevyhovoval open-space, pretože keď si ide niečo vybaviť, tak druhý klient počuje čo sa preberá, takže to by malo byť ošetrené |
| vzdy sa čaka ked chcem niečo vybavit |
| Q05x |
| Neprešiel mi úver. |
| nepáčilo že sa mi nepodarilo vybaviť s čím som prišla - spotrebný úver. S tým že sa mi zmenila pracovná zmluva tak mi neschávlila uver |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409421] Miháliková Anna, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
88964478
|
101396813
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podľa mňa to je všetko ok |
|
89533607
|
17256736
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409439] Bohovicová Janka, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
88401801
|
21917860
|
1 |
1 |
1 |
5 |
3 |
1 |
| Q05x |
nepáčilo že sa mi nepodarilo vybaviť s čím som prišla - spotrebný úver. S tým že sa mi zmenila pracovná zmluva tak mi neschávlila uver |
|
88857731
|
17508672
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[415819] Ďuricová Mária, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
88603937
|
17585081
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
profesionálny prístup prostredie pekné rýchle nemám výhrady ja som bol veľmi spokojný |
|
89095675
|
22214092
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Nič by som nezlepšovala, všetko bolo super. |
|
[419919] Mondoková Zuzana, Konzultant I [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
88273694
|
101568605
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dlho som nečakal aj ked som nemal stretnutie dohodnuté, hned sa mi pracovníčka začala venovať, |
|
88964519
|
19453741
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
vzdy sa čaka ked chcem niečo vybavit |
|
89533883
|
17062597
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pánovi nevyhovoval open-space, pretože keď si ide niečo vybaviť, tak druhý klient počuje čo sa preberá, takže to by malo byť ošetrené |
|
89533974
|
101033612
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
|
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
88655223
|
22161595
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
Neviem odpovedať, chodím tam málo, všetko fungovalo ako malo. |
|
89095674
|
18679383
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
|
[431792] Oravcová Zuzana, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
88655222
|
24324893
|
2 |
3 |
2 |
2 |
1 |
2 |
| Q05x |
Neprešiel mi úver. |
|
89378060
|
17005466
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre je to tak ako to je, netreba nič zlepšovať |
|
89517451
|
22205057
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [93.179%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
6 |
11 |
13 |
11 |
9 |
12 |
| 2 |
9 |
4 |
2 |
1 |
5 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
13 |
15 |
15 |
| Index |
85.000% |
93.333% |
96.667% |
94.231% |
88.333% |
93.333% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| pani bola znala problematiky, všetko mi vysvetlila |
| Q04c |
| ešte nebola vybavená |
| nezaviselo od pracovnika |
| Q05 |
| ak vojdem do pobočky mohli by sa pracovníci zdraviť ako prví |
| hneď pracovníci vychadzali v ustrety |
| komunikacia velmi dobra, vysvetlenie , . Zlepsenie: pani bola volna,a le mozno si nieco robila na pc tak nevzala ma hned ale az ked si nieco doriesila nieco na pc. |
| pracovníci bolo úplne v poriadku sú šikovní aj celkovo je to tam príjemné tým že to tam nie je ohraničené ľudia ktorí sedia za mnou počujú o čom sa rozprávame |
| veľmi dobre komunikácia s pracovníčkou ktorá poskytovala služby, bola mila, ustretová |
| všetko bolo dobré, |
| všetko v pohode |
| Q05x |
| pozadoval vydanie kreditnej karty, nebolo to schvalitlne, je klient banky, |
| velmi dlhé čakanie, a prázden stoly, bud je malo zamestnancov, alebo im to dlho trvá |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408349] Lovičová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
88318126
|
17759299
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89479673
|
18291797
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobré, |
|
[408359] Kováčiková Martina, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
88543951
|
16758625
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89587863
|
17030099
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v pohode |
|
[433996] Tomašák Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
89095751
|
22075171
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
|
[434685] Varju Peter, Osobný konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
88312082
|
18912055
|
1 |
2 |
1 |
|
2 |
1 |
| Q04c |
ešte nebola vybavená |
| Q05 |
ak vojdem do pobočky mohli by sa pracovníci zdraviť ako prví |
|
89285054
|
18194463
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
N |
|
[434724] Balážik Stanislav, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
89023215
|
20593867
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
89102513
|
22746656
|
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q04c |
nezaviselo od pracovnika |
| Q05x |
pozadoval vydanie kreditnej karty, nebolo to schvalitlne, je klient banky, |
|
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
88964487
|
17672209
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
pracovníci bolo úplne v poriadku sú šikovní aj celkovo je to tam príjemné tým že to tam nie je ohraničené ľudia ktorí sedia za mnou počujú o čom sa rozprávame |
|
89378219
|
19617595
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hneď pracovníci vychadzali v ustrety |
|
[436940] Lacková Eva, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
88318163
|
18058122
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
pani bola znala problematiky, všetko mi vysvetlila |
| Q05 |
veľmi dobre komunikácia s pracovníčkou ktorá poskytovala služby, bola mila, ustretová |
|
88857847
|
18141491
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v pohode |
|
89587865
|
101050503
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
komunikacia velmi dobra, vysvetlenie , . Zlepsenie: pani bola volna,a le mozno si nieco robila na pc tak nevzala ma hned ale az ked si nieco doriesila nieco na pc. |
|
[437220] Šagúl Jakub, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
88622761
|
101406440
|
2 |
2 |
2 |
1 |
3 |
3 |
| Q05x |
velmi dlhé čakanie, a prázden stoly, bud je malo zamestnancov, alebo im to dlho trvá |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [91.929%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
11 |
11 |
11 |
12 |
11 |
13 |
| 2 |
4 |
4 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
14 |
15 |
15 |
| Index |
93.333% |
93.333% |
86.667% |
94.643% |
90.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| spravali sa k nemu milo, |
| Q04b |
| uspokojivo |
| velmi dobre, radili mu s investiciou |
| Q04c |
| spokojná |
| Q04d |
| bola som vybavená rýchlo takže super |
| Q05 |
| k tomuto sa neviem vyjadriť neviem čo by som tam zlepšila |
| nechodi tam casto, nezmenil by nic |
| tak to zase neviem zhodnotiť takže najviac používam georga viem že zvyknú byť čakačky že sa zvykneme objednať ale mali sme šťastie |
| V podstate aby sa nečakalo tam kde sa vybavuju stránky. som veľmi spokojná. |
| všetko bolo v poriadku klobúk dole |
| všetko bolo vždycky bez problémov, až na tú vkladnú knižku, inak som spokojný |
| zamestnanci boli super, ponukli mi kávu, aj toaletu mi ponukli íst k nim, boli príjmený, hned pozdravili a zaujímali sa o mna , priestory príjmné a čiste |
| Úplne všetko dobre funguje. |
| Q05x |
| boli tam 2 pracovničky ale nechali ho čakať na tu ktora bola obsadená |
| spravaju sa ako psy ku nej, nevedeia pomocť na čo tam sedia |
| tam sa musíte objednať alebo zatelefonovať |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
88411305
|
17118981
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo vždycky bez problémov, až na tú vkladnú knižku, inak som spokojný |
|
89111933
|
18549914
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
V podstate aby sa nečakalo tam kde sa vybavuju stránky. som veľmi spokojná. |
|
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
88655317
|
17804684
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Úplne všetko dobre funguje. |
|
89005449
|
101051229
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku klobúk dole |
|
89075300
|
17608522
|
1 |
1 |
2 |
|
2 |
2 |
|
89517432
|
17081207
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435594] Murko Lukáš, Osobný konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
89577504
|
17872260
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič |
|
[436392] Sitáková Martina, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
88311928
|
100931000
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
k tomuto sa neviem vyjadriť neviem čo by som tam zlepšila |
|
88401826
|
24321208
|
1 |
2 |
3 |
3 |
3 |
1 |
| Q05x |
tam sa musíte objednať alebo zatelefonovať |
|
88655316
|
17328501
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
uspokojivo |
| Q04c |
spokojná |
| Q04d |
bola som vybavená rýchlo takže super |
| Q05 |
tak to zase neviem zhodnotiť takže najviac používam georga viem že zvyknú byť čakačky že sa zvykneme objednať ale mali sme šťastie |
|
89122453
|
23305580
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q04a |
spravali sa k nemu milo, |
| Q04b |
velmi dobre, radili mu s investiciou |
| Q05 |
nechodi tam casto, nezmenil by nic |
|
89587846
|
23197443
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zamestnanci boli super, ponukli mi kávu, aj toaletu mi ponukli íst k nim, boli príjmený, hned pozdravili a zaujímali sa o mna , priestory príjmné a čiste |
|
[437557] Chovancová Lenka, Servisný poradca [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
88857986
|
101562958
|
2 |
2 |
1 |
1 |
3 |
3 |
| Q05x |
boli tam 2 pracovničky ale nechali ho čakať na tu ktora bola obsadená |
|
89366520
|
24347598
|
1 |
2 |
5 |
1 |
1 |
1 |
| Q05x |
spravaju sa ako psy ku nej, nevedeia pomocť na čo tam sedia |
|
89399049
|
101159746
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [94.214%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
6 |
11 |
11 |
12 |
11 |
12 |
| 2 |
9 |
4 |
3 |
2 |
4 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
14 |
14 |
15 |
15 |
| Index |
85.000% |
93.333% |
94.643% |
96.429% |
93.333% |
93.333% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| spolupracovali velmi dobre |
| Q04b |
| dobre, všetko v poriadku, |
| Q04c |
| spokojná, výborne |
| Q05 |
| este rychlejsie ak by sa snazili pracovnici vybavovat klientov, malo je jeden clovek |
| No velmi dobre fungovalo od chvile ako sme vosli bol prejavený záujem o nás, to bolo výborné, a ylepšenie ja neviem |
| Ochota 1. |
| prijemne prostredie utulne |
| Stoly sú príliš blízko, klient vedľa všetko počuje. |
| technika kus hafrovala, |
| To čo som potrebovala tak som vybavila, nemala som žiaden problem. |
| Trošku viac diskrétnosti. |
| veľmi dobre prístup a celkovo ten dojem zlepšiť robili 2 pracovníci z 3 človek by menej čakal |
| všetko v pohode, |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
88295297
|
24319910
|
1 |
1 |
|
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prijemne prostredie utulne |
|
[409480] Paprčková Anna, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
88312024
|
17581426
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Ochota 1. |
|
[415213] Matúšková Slávka, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
89102367
|
17557947
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
To čo som potrebovala tak som vybavila, nemala som žiaden problem. |
|
89102372
|
24338608
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q04a |
spolupracovali velmi dobre |
|
[415591] Široká Dagmar, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
89587713
|
18172694
|
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
este rychlejsie ak by sa snazili pracovnici vybavovat klientov, malo je jeden clovek |
|
[435525] Benčaťová Iveta, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
88655429
|
18053019
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
No velmi dobre fungovalo od chvile ako sme vosli bol prejavený záujem o nás, to bolo výborné, a ylepšenie ja neviem |
|
88857711
|
17984203
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89399170
|
100999846
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435676] Hatinová Monika, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
89023274
|
17911487
|
2 |
2 |
1 |
|
2 |
2 |
| Q05 |
Trošku viac diskrétnosti. |
|
89095351
|
18136853
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89566967
|
16968925
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
| Q05 |
nevie |
|
[437084] Tencerová Viera, Konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
89587709
|
17453618
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
spokojná, výborne |
| Q05 |
technika kus hafrovala, |
|
[437100] Hrašková Ľubica Antónia, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
88273816
|
18619369
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre prístup a celkovo ten dojem zlepšiť robili 2 pracovníci z 3 človek by menej čakal |
|
[437439] Gracel Lukáš, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
88295164
|
18204014
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Stoly sú príliš blízko, klient vedľa všetko počuje. |
|
89399016
|
19160022
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
dobre, všetko v poriadku, |
| Q05 |
všetko v pohode, |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001381] Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 [96.190%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
6 |
14 |
14 |
11 |
13 |
13 |
| 2 |
9 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
14 |
14 |
15 |
| Index |
85.000% |
98.333% |
98.333% |
91.071% |
98.214% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| nevedia poskytnúť pôžičku, lebo kvoli tomu som tam bola |
| Q04c |
| chceli sme spotrebný úver ale nedalo sa |
| nie som veľmi spokojná |
| Q04d |
| rýchlo vybavené |
| to neviem |
| Q05 |
| aby dali pôžičku |
| nemám niejaké výhrady, je to v poriadku, |
| No asi všetko veľmi dobre,všetko som vybavil ako som mal, ja tam rád chodím do tej pobočky |
| No fungovalo tam dobre hlavne tá komunikácia a zlepšiť momentálne neviem čo by sa dalo |
| som spokojný |
| starostlivosť o zákazníka |
| v poriadku |
| vsetko fungovalo |
| vsetko fungovalo v poriadku |
| Všetko fungovalo veľmi dobré, prácovničky velmi ochotné. |
| Q05x |
| nepáči sa mi prečo by som nemohla dostať kartu ktorá by bola na všetko, či nemôžem mať jednu normálnu kartu na všetko, mala by byť jedna karta na všekto, |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
88273928
|
24319407
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88673353
|
24133176
|
2 |
1 |
1 |
2 |
|
3 |
| Q04b |
nevedia poskytnúť pôžičku, lebo kvoli tomu som tam bola |
| Q04c |
nie som veľmi spokojná |
| Q04d |
to neviem |
| Q05 |
aby dali pôžičku |
|
[408844] Kudláková Dana, Osobný konzultant III [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
89095639
|
17885626
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo v poriadku |
|
89095641
|
100054491
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Všetko fungovalo veľmi dobré, prácovničky velmi ochotné. |
|
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
88311947
|
16986906
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
88655144
|
22745788
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
No fungovalo tam dobre hlavne tá komunikácia a zlepšiť momentálne neviem čo by sa dalo |
|
88655143
|
100255304
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
No asi všetko veľmi dobre,všetko som vybavil ako som mal, ja tam rád chodím do tej pobočky |
|
88857674
|
100972478
|
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
starostlivosť o zákazníka |
|
89005543
|
17274497
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
chceli sme spotrebný úver ale nedalo sa |
|
89122487
|
18258155
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo |
| Poznámka |
viac vyhovuje internet ako aplikacia , na internete viac prehladnejsie |
|
[408862] Karkošková Elgína, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
89566804
|
16981059
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
89577182
|
18678684
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89598825
|
100019704
|
2 |
1 |
1 |
4 |
1 |
2 |
| Q05x |
nepáči sa mi prečo by som nemohla dostať kartu ktorá by bola na všetko, či nemôžem mať jednu normálnu kartu na všetko, mala by byť jedna karta na všekto, |
|
[437640] Sabacká Beata, Servisný poradca [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
89533549
|
19304373
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám niejaké výhrady, je to v poriadku, |
|
89598826
|
101284340
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
rýchlo vybavené |
| Q05 |
v poriadku |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Trenčín [95.001%]
Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [93.119%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
9 |
13 |
13 |
10 |
11 |
11 |
| 2 |
6 |
1 |
1 |
3 |
3 |
2 |
| 3 |
0 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
14 |
15 |
14 |
| Index |
90.000% |
95.000% |
95.000% |
91.071% |
91.667% |
92.857% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| neviem asi 3 |
| Q04b |
| nijak cize 3 lebo ja som tam prisla pan dobre oka zrusil mi sporenie a to bolo všetko |
| Q04c |
| ako bolo to rychle |
| bolo to na druhý krát |
| je to v stadiu riesenia |
| požiadavka ešte nie je vybavená |
| Q04d |
| celkovy pocit trojku lebo mi tam vadila silna klima pustena mozno na ostatnych nie ale na mna ano ale to je zase moj osobny mozno kolegovcom to nevadi to neviem uz |
| Q05 |
| boli spokojny so vsetkym |
| klimatizácia, pristup k zákazníkovi bolo poztívne, zlepšenie sukromie, počuli sem čo vedla riešil zakazník, diskrétnosť by mohla byt vyššia, tlačiareň hned pri sebe nemala, musela chodiť do druhej miestnosti |
| majú denný limit z pokladnice môžu vybrať 5000 a ja som potreboval vybrať 16 000 a vyšli mi v ústrety urobili výnimku kvôli mne. aj pri úvere rôzne % úroku mi hovoril pán v BB a v LC mi potom hovorili a ponúkli mi nižšie sadzby v priebehu 2 týždnoch. |
| nevidel som žiadne rezervy |
| som spokojná |
| vsetko bolo v poriadku . |
| vsetko okej |
| vybavil som čo som potreboval, dlho som nečakal, vysvetlené som mal všetko čo som potreboval, |
| vyhovuje |
| Q05x |
| nemám žiadn enápady |
| to sa mi nepacilo ze isla som nieco zrusit a on mi nepovedal ze ne jake riesenie lebo v predchadzajucej pobocke v bystrici mi pani vysvetlila ako to funguje ze mam si nieco ine otvorit ona pomenovala ale som na to zabudla a ze si tamviem sporit ale nechce |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408852] Dóžová Marta, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
88496558
|
17324726
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
klimatizácia, pristup k zákazníkovi bolo poztívne, zlepšenie sukromie, počuli sem čo vedla riešil zakazník, diskrétnosť by mohla byt vyššia, tlačiareň hned pri sebe nemala, musela chodiť do druhej miestnosti |
|
89056740
|
17827226
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89075141
|
17050051
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
|
89614359
|
16908859
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vyhovuje |
|
89598905
|
17079481
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
|
[414874] Gondáš Henrich, Osobný konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
88654963
|
18042246
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko okej |
|
89533679
|
18214262
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
je to v stadiu riesenia |
| Q05 |
boli spokojny so vsetkym |
|
[435624] Kvasová Ivana, Konzultant III [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
88612413
|
101288146
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
požiadavka ešte nie je vybavená |
| Q05 |
som spokojná |
|
88654964
|
100350920
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidel som žiadne rezervy |
|
89023112
|
17724768
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89075142
|
17142411
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo v poriadku . |
|
[436914] Malček Patrik, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
88654965
|
17827147
|
2 |
3 |
3 |
2 |
3 |
3 |
| Q04a |
neviem asi 3 |
| Q04b |
nijak cize 3 lebo ja som tam prisla pan dobre oka zrusil mi sporenie a to bolo všetko |
| Q04c |
ako bolo to rychle |
| Q04d |
celkovy pocit trojku lebo mi tam vadila silna klima pustena mozno na ostatnych nie ale na mna ano ale to je zase moj osobny mozno kolegovcom to nevadi to neviem uz |
| Q05x |
to sa mi nepacilo ze isla som nieco zrusit a on mi nepovedal ze ne jake riesenie lebo v predchadzajucej pobocke v bystrici mi pani vysvetlila ako to funguje ze mam si nieco ine otvorit ona pomenovala ale som na to zabudla a ze si tamviem sporit ale nechce |
|
89005522
|
24333092
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q04c |
bolo to na druhý krát |
| Q05x |
nemám žiadn enápady |
|
89284887
|
21845893
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
majú denný limit z pokladnice môžu vybrať 5000 a ja som potreboval vybrať 16 000 a vyšli mi v ústrety urobili výnimku kvôli mne. aj pri úvere rôzne % úroku mi hovoril pán v BB a v LC mi potom hovorili a ponúkli mi nižšie sadzby v priebehu 2 týždnoch. |
| Poznámka |
to stretnutie nebolo také súkromné, na takéto situácia vybavenie úveru by mohli mať miestnosť, kde by to klienti vybavovali v súkromí
Informácie o úrokových sadzbách sa dosť líšili. v BB a v LC v priebehu 2 až 3 týždneoch, |
|
89264286
|
18901469
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vybavil som čo som potreboval, dlho som nečakal, vysvetlené som mal všetko čo som potreboval, |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001269] Kremnica, Dolná 84/36 [98.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
7 |
15 |
15 |
14 |
13 |
15 |
| 2 |
8 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
86.667% |
100.000% |
100.000% |
96.667% |
96.667% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bola som po dlhých rokoch v tejto pobočke tak pôsobilo to namna v pohode, pracovníčky boli milé, ustretové rýchle, všetko som vybavila bez zdržania, priestory su také strohé, predtým mi to prišlo také utulnejšie. |
| dlho to trvalo |
| ja som spokojná, nemenila by som nič |
| Ja tam málo chodím. |
| kebyže mi príde karata ktoru potrebujem na dovolenku ale oni za to nemôžu |
| na pobočke som sa cítil veľmi dobre bolo mi poradené vysvetľované zlepšiť diskrétnosť priehradky sú blízko seba a počuť čo sa rozprávame aj ja počujem čo sa rozprávajú vedľa |
| nemam komentare |
| nevidím nejaký dôvod niečo zlepšiť čo som potreboval tak to mi pomohli vybaviť |
| s tou diskrétnosťou, tie boxy sú dosť otvorené, |
| som spokojná |
| Tak ja som spokojná čo potrenujem vybaví. |
| všetko som vybavila, |
| Q05x |
| Nepačilo sami , že nieje vzajomna koreknosť. |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409118] Janeková Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
88612782
|
17101734
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko som vybavila, |
|
89285151
|
101372580
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dlho to trvalo |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
88318209
|
17498581
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
kebyže mi príde karata ktoru potrebujem na dovolenku ale oni za to nemôžu |
|
89005461
|
17777988
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na pobočke som sa cítil veľmi dobre bolo mi poradené vysvetľované zlepšiť diskrétnosť priehradky sú blízko seba a počuť čo sa rozprávame aj ja počujem čo sa rozprávajú vedľa |
|
89577120
|
17463840
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Ja tam málo chodím. |
|
89621620
|
21670668
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant II [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
88575943
|
19461628
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidím nejaký dôvod niečo zlepšiť čo som potreboval tak to mi pomohli vybaviť |
|
88655077
|
17534458
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojná, nemenila by som nič |
|
88681288
|
24326015
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Tak ja som spokojná čo potrenujem vybaví. |
|
89023098
|
19335600
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som po dlhých rokoch v tejto pobočke tak pôsobilo to namna v pohode, pracovníčky boli milé, ustretové rýchle, všetko som vybavila bez zdržania, priestory su také strohé, predtým mi to prišlo také utulnejšie. |
|
89075270
|
101347746
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89253734
|
17508488
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
s tou diskrétnosťou, tie boxy sú dosť otvorené, |
|
89533566
|
18226827
|
1 |
1 |
1 |
3 |
2 |
1 |
| Q05x |
Nepačilo sami , že nieje vzajomna koreknosť. |
|
89587796
|
24351404
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam komentare |
|
89631376
|
17249162
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [95.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
10 |
12 |
14 |
14 |
13 |
14 |
| 2 |
5 |
3 |
1 |
0 |
2 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
91.667% |
95.000% |
98.333% |
93.333% |
96.667% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| vsetko dobre prebehlo |
| Q05 |
| bola som spokojna s vsetky, cista pekna pobocka |
| boli ústretoví zaujímali sa o mna dohodli si so mnou stretnutie, volali mi, načas ma zobrali, |
| ja som spokojná, kolektív je tam veľmi dobrý, čakám na investíciu, bola som si vybrať ale ešte mi neprišli, |
| nepáči sa mi že si musím vopred dohodnúť termín |
| Nevidim problem. |
| neviem |
| Pirjatie bez čakania.Všetko v poriadku, nič by som nemenil. |
| pristup bol dobry vsetko dobre prebehlo obsluha dobra |
| Veľmií dobre boli ústretové a vysvetlujúce. Zle bolo dlho trvajúce problémy s bankomatom. |
| všetko fungovalo ako som si ja predstavoval, nič podstané na zmenu nevidím, bol som velmi spokojný, bola mi hned ponuknutá káva |
| všetko podla mna funguje dobre |
| záujem o klienta, vedeli mi poradiť |
| Q05x |
| viem, že niektorí ľudia ktorí žiadali o úver nemali čistý platový priemer ako ja a úver dostal a ja som mal vyšší priemer platovy aj som dokladoval a nedostal som úver, nechápem prečo, |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
88318100
|
17496722
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Veľmií dobre boli ústretové a vysvetlujúce. Zle bolo dlho trvajúce problémy s bankomatom. |
|
88553746
|
18995686
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
záujem o klienta, vedeli mi poradiť |
|
88866497
|
17462254
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89083560
|
16725713
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89111922
|
17893965
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Nevidim problem. |
|
89577319
|
17162594
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojna s vsetky, cista pekna pobocka |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
88964617
|
101006814
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo ako som si ja predstavoval, nič podstané na zmenu nevidím, bol som velmi spokojný, bola mi hned ponuknutá káva |
|
89239279
|
17156522
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
boli ústretoví zaujímali sa o mna dohodli si so mnou stretnutie, volali mi, načas ma zobrali, |
|
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
88553738
|
101149866
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
88620466
|
17642971
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nepáči sa mi že si musím vopred dohodnúť termín |
|
89605265
|
18022160
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojná, kolektív je tam veľmi dobrý, čakám na investíciu, bola som si vybrať ale ešte mi neprišli, |
|
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
88620467
|
20954759
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko podla mna funguje dobre |
|
89111923
|
18804509
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
Pirjatie bez čakania.Všetko v poriadku, nič by som nemenil. |
|
89479750
|
23897663
|
1 |
2 |
2 |
5 |
2 |
4 |
| Q05x |
viem, že niektorí ľudia ktorí žiadali o úver nemali čistý platový priemer ako ja a úver dostal a ja som mal vyšší priemer platovy aj som dokladoval a nedostal som úver, nechápem prečo, |
|
89605264
|
18878996
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
vsetko dobre prebehlo |
| Q05 |
pristup bol dobry vsetko dobre prebehlo obsluha dobra |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [93.333%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
9 |
13 |
13 |
10 |
10 |
14 |
| 2 |
6 |
2 |
2 |
1 |
5 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
90.000% |
96.667% |
96.667% |
83.333% |
91.667% |
98.333% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| musi este navstivit banku, |
| pani bola zlatá, |
| to s tym pracovnici nemajú nič pracovník s tým nič nemá ak neschvália trojkou neubližíme nikomu |
| Q05 |
| funguje to celkom dobre |
| komunikácia bola v poriadku, všetky možnosti ponuknuté, |
| neviem |
| Neviem. |
| velmi dobre |
| viac pracovníkov na pobočke |
| vsetko bolo super s pomocou nadmieru spokojni.. |
| Q05x |
| fixácia, neuspokoijivé riešenie |
| riesila som urok na hypoteku, mam vysoky urok |
| to bolo na banku celkovo s tým pobočka nemá nič, keď treba tak nepomôžu ohľadne úveru |
| zda sa jej ze bolo menej pripisane na ucet ako na fondoch |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409352] Fajdová Judita, Servisný poradca [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
89264186
|
18052141
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04c |
pani bola zlatá, |
| Q05 |
viac pracovníkov na pobočke |
|
[409373] Tajtiová Erika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
88655214
|
17852024
|
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
Neviem. |
|
[409384] Fábryová Eva, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
89095671
|
16769601
|
2 |
1 |
1 |
3 |
2 |
1 |
| Q04c |
musi este navstivit banku, |
| Q05x |
zda sa jej ze bolo menej pripisane na ucet ako na fondoch |
|
89546134
|
19607554
|
2 |
1 |
1 |
4 |
1 |
1 |
| Q05x |
fixácia, neuspokoijivé riešenie |
|
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
88318223
|
17805916
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89083386
|
24337465
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo super s pomocou nadmieru spokojni.. |
|
89399231
|
24196664
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia bola v poriadku, všetky možnosti ponuknuté, |
|
[409406] Szitanková Judita, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
88655213
|
17492769
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q04c |
to s tym pracovnici nemajú nič pracovník s tým nič nemá ak neschvália trojkou neubližíme nikomu |
| Q05x |
to bolo na banku celkovo s tým pobočka nemá nič, keď treba tak nepomôžu ohľadne úveru |
|
89031548
|
17368302
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
funguje to celkom dobre |
|
89005435
|
19520915
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
|
89056884
|
18755020
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
|
89566917
|
101451548
|
2 |
1 |
1 |
3 |
2 |
1 |
| Q05x |
riesila som urok na hypoteku, mam vysoky urok |
|
89587545
|
23646303
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
velmi dobre |
|
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
88318162
|
101459197
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437320] Kovácsová Dominika, Servisný poradca [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
88411277
|
18589342
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
| Poznámka |
mala som mať fondy do 4 hodín na účete a ešte ich nemám. Mala povedať nech nečakám, lebo som z toho nervozna |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [95.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
9 |
15 |
14 |
13 |
14 |
14 |
| 2 |
6 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
98.333% |
90.000% |
96.667% |
93.333% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| všetko bolo dobré, |
| Q05 |
| dobre to fungovalo |
| fungovalo tam všetko, prišla som, dohodli sme sa na termín, bolo mi poskyntuté poradentstvo ako som chcela, |
| komunikacia velmi dobra úroven. |
| milý personál, ochotný, na zlepšenie viac súkromia na pobočke pre klientov, |
| nemám žiadne námietky voči tomu |
| viac sedenia pre čakajúcich |
| Vsetko fungovalo, priestor na zlepsenie by vyhovoval keby bola pobocka dlhsie otvorena. |
| všetko fungovalo dobre |
| všetko ok |
| všetko v poriadku |
| Všetko v poriadku tam bolo. |
| Q05x |
| Komplikované riešenie dočerpania úveru, chcú, aby som kolaudoval nehnuteľnosť skôr. Banka zhodnotila nehnuteľnosť na nižšiu sumu. |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
89064019
|
23306040
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
89083371
|
24337541
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
88295319
|
17019639
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre to fungovalo |
|
88949139
|
17475481
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[432201] Pavolová Renáta, Konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
88273785
|
16720481
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám žiadne námietky voči tomu |
|
88620462
|
16968521
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Vsetko fungovalo, priestor na zlepsenie by vyhovoval keby bola pobocka dlhsie otvorena. |
|
89075105
|
19558952
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89075109
|
19393131
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
viac sedenia pre čakajúcich |
|
89479744
|
17936775
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
všetko bolo dobré, |
| Q05 |
fungovalo tam všetko, prišla som, dohodli sme sa na termín, bolo mi poskyntuté poradentstvo ako som chcela, |
| Poznámka |
lepší úrok na pôžičku, |
|
89621571
|
19511849
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
88273891
|
17994069
|
1 |
1 |
2 |
5 |
3 |
5 |
| Q05x |
Komplikované riešenie dočerpania úveru, chcú, aby som kolaudoval nehnuteľnosť skôr. Banka zhodnotila nehnuteľnosť na nižšiu sumu. |
|
89605255
|
18099052
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
milý personál, ochotný, na zlepšenie viac súkromia na pobočke pre klientov, |
|
[436393] Mesárošová Karina, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
88655078
|
16803798
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Všetko v poriadku tam bolo. |
|
89378075
|
101366787
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia velmi dobra úroven. |
|
89631332
|
18328507
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko ok |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [97.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
11 |
14 |
12 |
13 |
14 |
14 |
| 2 |
4 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
93.333% |
98.333% |
93.333% |
96.667% |
98.333% |
98.333% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| nemala ziadny problem |
| Q04b |
| pracovníci nevedeli povedať, prečo bola karta blokovaná |
| Q04c |
| je to v procese |
| ked si to zhrnie nic nemoze povedat nebolo to zdlhave |
| Q04d |
| prijemna este aj kavicka bola |
| Q05 |
| Ako fungovalo to tak ako to malo byť, len diskrétnosť aj keď bola pani diskrétna bolo to počuť lebo je to volný priestor |
| Dobry princip pracovnikov pobočky, bola som kratko na hodnotenie. |
| fajn diskrétnosť a zlepšiť asi nič |
| Funguje to v poriadku. |
| nemam vyhrady |
| nič by som nemenila, je tam ojbednávanie tak nie je tam vela ludí že nepočávajú kvoli čomu som prišla, to objednanie mi trochu vadí travalo mi to 3-4- dni a objednala |
| No tak hned ma prijali a vybavili ,tak vštko v poriadku, a na zlepšenie ja do banky velmi nechodím takže ani neviem presne |
| páči sa mi ten záujem pani čo nás obsluhuje, že vždy hľadá možnosti, pracuje naozaj individuálne s človekom |
| To neviem,nemám dobrý pozorovací talent |
| to čo som tam bol ja to bolo v poriadku |
| uvital by som aby tam bol aj niekto mimo termínu |
| vsetko funguje dobre nema co nefungovat vysvetlia vsetko nema problemy |
| vsetko nacas, ustretovost, jasny sposob komunikacie a vysvetlenia |
| Q05x |
| vysvetlenie zablokovania |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
88318228
|
24320671
|
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fajn diskrétnosť a zlepšiť asi nič |
|
89031612
|
18610070
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
to čo som tam bol ja to bolo v poriadku |
|
89083545
|
18295750
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Dobry princip pracovnikov pobočky, bola som kratko na hodnotenie. |
|
89399110
|
18050504
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
uvital by som aby tam bol aj niekto mimo termínu |
|
89545910
|
19810060
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
nemala ziadny problem |
| Q04c |
ked si to zhrnie nic nemoze povedat nebolo to zdlhave |
| Q04d |
prijemna este aj kavicka bola |
| Q05 |
vsetko funguje dobre nema co nefungovat vysvetlia vsetko nema problemy |
|
89605387
|
101032722
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam vyhrady |
|
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
88673309
|
101537768
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
No tak hned ma prijali a vybavili ,tak vštko v poriadku, a na zlepšenie ja do banky velmi nechodím takže ani neviem presne |
|
88857624
|
19531803
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
|
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
88401721
|
101565539
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič by som nemenila, je tam ojbednávanie tak nie je tam vela ludí že nepočávajú kvoli čomu som prišla, to objednanie mi trochu vadí travalo mi to 3-4- dni a objednala |
| Poznámka |
vadilo mi že sa musím objednať a čakať na termín |
|
88655076
|
22057711
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
To neviem,nemám dobrý pozorovací talent |
|
88681285
|
17229195
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Ako fungovalo to tak ako to malo byť, len diskrétnosť aj keď bola pani diskrétna bolo to počuť lebo je to volný priestor |
|
89075269
|
17931258
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Funguje to v poriadku. |
|
89130502
|
18333310
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko nacas, ustretovost, jasny sposob komunikacie a vysvetlenia |
|
89517503
|
18831978
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
je to v procese |
| Q05 |
páči sa mi ten záujem pani čo nás obsluhuje, že vždy hľadá možnosti, pracuje naozaj individuálne s človekom |
|
89598982
|
101400419
|
1 |
1 |
3 |
2 |
1 |
1 |
| Q04b |
pracovníci nevedeli povedať, prečo bola karta blokovaná |
| Q05x |
vysvetlenie zablokovania |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [91.571%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
11 |
12 |
13 |
11 |
11 |
13 |
| 2 |
4 |
2 |
1 |
2 |
2 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
2 |
1 |
| 4 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 5 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
14 |
15 |
15 |
| Index |
93.333% |
91.667% |
91.667% |
92.857% |
90.000% |
91.667% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| výborne |
| Q04c |
| výborne v podstate som vybavila čo som potrebovala |
| Q04d |
| pozitívne |
| Q05 |
| dobre funguju |
| ja som spokojný bol nemám niečo také |
| mne sa páčilo všetko ja som bola spokojná |
| na zlepšenie neviem s pani Černackou je spolupráca na úrovni |
| nič všetko je v poriadku |
| určitev ponúka veci čo som mala staré nanúčte čiže super bolo že mi ponukli nové veci inak nič iné som nepotrebovala odpovedali na to čo som potrebovala inak nič nové by som tam nedala |
| vsetko bolo dobre |
| zlepšiť diskrétnosť, a dobre bolo ponuka produkov a služieb |
| Q05x |
| Dĺžka, čakania, každý počul, čo idem vybavovať. Pani mi nevedela odpovedať na všetky otázky ohľadom rizikovosti. |
| ten urok na uvery druhe banky maju vyhodnejsie |
| Všetko chcú robiť na objednávku. |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
88274023
|
17615833
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič všetko je v poriadku |
|
88620312
|
101134219
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88681519
|
17669660
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
výborne |
| Q04c |
výborne v podstate som vybavila čo som potrebovala |
| Q04d |
pozitívne |
| Q05 |
určitev ponúka veci čo som mala staré nanúčte čiže super bolo že mi ponukli nové veci inak nič iné som nepotrebovala odpovedali na to čo som potrebovala inak nič nové by som tam nedala |
|
89284930
|
16720009
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89533981
|
101455319
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
zlepšiť diskrétnosť, a dobre bolo ponuka produkov a služieb |
|
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
88857809
|
17711029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojný bol nemám niečo také |
|
89005583
|
17639485
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie neviem s pani Černackou je spolupráca na úrovni |
|
89056548
|
101465141
|
2 |
4 |
5 |
2 |
3 |
4 |
| Q05x |
Dĺžka, čakania, každý počul, čo idem vybavovať. Pani mi nevedela odpovedať na všetky otázky ohľadom rizikovosti. |
|
89063881
|
17354447
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre |
|
89546078
|
101590517
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
89566985
|
17821520
|
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
ten urok na uvery druhe banky maju vyhodnejsie |
|
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
88273572
|
18073262
|
2 |
1 |
2 |
3 |
2 |
3 |
| Q05x |
Všetko chcú robiť na objednávku. |
|
89095525
|
17958618
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre funguju |
|
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
88575967
|
17411016
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mne sa páčilo všetko ja som bola spokojná |
|
89285221
|
18084104
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Bratislava [95.205%]
Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [91.333%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
7 |
12 |
11 |
10 |
10 |
12 |
| 2 |
8 |
2 |
4 |
3 |
2 |
3 |
| 3 |
0 |
1 |
0 |
2 |
3 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
86.667% |
93.333% |
93.333% |
88.333% |
86.667% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| vedeli |
| Q04c |
| veľmi dobre |
| Q04d |
| nevyhovuje ze dopredu termin |
| pán očakával individuálny prístup, na pobočke mu nepomohli |
| škoda že je to čislo poradenská pobočka, |
| Q05 |
| je to iba čisto poradenská pobočka zatiaľ je to všetko fajn tak ako to je, ústretové sú ženy, |
| nič také |
| povysvetľovala všetko na všetky otázky nám vedela odpovedať |
| predtym navsteva pobocy ale sinou pracovnickoj, klient chcel iba vypis, ale dookola ho presvedcali aby si vzal pozicku, zvysil som hlas. Druha vec , zrusila sa pokladna , ked potrebujem menit peniaze , musim ist do inej banky |
| spokonjy, prijemny, vysvetlene svesto |
| veľmi dobre bolo všetko nebolo veľmi veľa ľudí ponúkli mi hneď kávu bol som po práci padla dobre, na zlepšenie neviem |
| čakanie, lebo robila iba jedna pani, |
| Q05x |
| dlžka hovoru, dlho jej to trvalo |
| musi sa objednat to jej vadilo |
| páno povedali, nech príde na pobočku, ale nakoniec mu nedokázali pomôcť
nedokázali mu poskytnúť individuálnu ponuku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
88273613
|
22707510
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
|
88273576
|
22813754
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič také |
|
88543931
|
18850505
|
2 |
3 |
2 |
3 |
3 |
1 |
| Q05x |
dlžka hovoru, dlho jej to trvalo |
|
88964426
|
17202136
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89274188
|
18202928
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
veľmi dobre |
| Q04d |
škoda že je to čislo poradenská pobočka, |
| Q05 |
je to iba čisto poradenská pobočka zatiaľ je to všetko fajn tak ako to je, ústretové sú ženy, |
|
89587641
|
16724383
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
predtym navsteva pobocy ale sinou pracovnickoj, klient chcel iba vypis, ale dookola ho presvedcali aby si vzal pozicku, zvysil som hlas. Druha vec , zrusila sa pokladna , ked potrebujem menit peniaze , musim ist do inej banky |
|
89621575
|
17655470
|
1 |
1 |
1 |
2 |
3 |
2 |
| Q04d |
pán očakával individuálny prístup, na pobočke mu nepomohli |
| Q05x |
páno povedali, nech príde na pobočku, ale nakoniec mu nedokázali pomôcť
nedokázali mu poskytnúť individuálnu ponuku |
|
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
88665794
|
100617664
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre bolo všetko nebolo veľmi veľa ľudí ponúkli mi hneď kávu bol som po práci padla dobre, na zlepšenie neviem |
|
89005447
|
17955226
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
povysvetľovala všetko na všetky otázky nám vedela odpovedať |
|
88964575
|
16927175
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89631334
|
17267590
|
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
|
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant I [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
88553709
|
16713341
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89112088
|
101274643
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
spokonjy, prijemny, vysvetlene svesto |
|
89112089
|
18947646
|
2 |
2 |
2 |
3 |
3 |
1 |
| Q04d |
nevyhovuje ze dopredu termin |
| Q05x |
musi sa objednat to jej vadilo |
|
89479769
|
24349049
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04b |
vedeli |
| Q05 |
čakanie, lebo robila iba jedna pani, |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [98.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
6 |
14 |
14 |
13 |
13 |
15 |
| 2 |
9 |
1 |
1 |
0 |
2 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
13 |
15 |
15 |
| Index |
85.000% |
98.333% |
98.333% |
100.000% |
96.667% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| prišla tam pani vedúca aj, lebo boli voľné aj vedľa, ktoré sa mi mohli venovať, |
| Q04b |
| dobre tak ako mali |
| Q04c |
| caka este na vyriesenie ohladom dochodkoveho poistenia |
| hned vedeli poradit |
| ochotna bola vsetko vybvila |
| Q04d |
| mrzí ma tá diskrétnosť, ale inak je to v pohode, |
| Q05 |
| dobre vsetko |
| ja tam nevidím z mojej strany žiadne zlepšenie všetko tak ako má byť |
| Komunikácia,neviazne komunikácia je veľmi dobrá |
| nemam vyhrady |
| ochota a všetko je tam, nemám čo vytknúť nič, vedia povedať, poradiť, vysvetliť, nieje čo tam vytknúť. |
| preco sa neda mobilom georgia sporenie, ze musela ist na pobocku |
| s poziadavkou snazili sa pomoct spokojna |
| Skvelá pomoc personálu. Zlepšenie prostredia. |
| Viete čo na zlepšenie ani neni čo, a ked sme tam prišli,zobrali nás a vybavili |
| vsetko vybavila ...spokojna |
| výhoda je bankomat, ochota personálu pomôct; nepríjemné ticho |
| všetko bolo dobre |
| všetko v poriadku bolo, negatíva som tam nevidel, iba pozitíva, |
| zlepšenie neviem, všetko bolo od prístupu danej pracovníčky cez ponuky, vysvetlenia a možnosti ako sa daju vylepšiť možnosti super |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
88688685
|
101388064
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Viete čo na zlepšenie ani neni čo, a ked sme tam prišli,zobrali nás a vybavili |
|
88688684
|
17575305
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Komunikácia,neviazne komunikácia je veľmi dobrá |
|
89112184
|
17393116
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
hned vedeli poradit |
| Q05 |
s poziadavkou snazili sa pomoct spokojna |
|
89598842
|
17488040
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
ochotna bola vsetko vybvila |
| Q05 |
vsetko vybavila ...spokojna |
|
89605313
|
18535453
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku bolo, negatíva som tam nevidel, iba pozitíva, |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
89005455
|
17361069
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[416499] Jánošová Janetta, Manažér pobočky [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
88294882
|
17055798
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobre |
|
88857721
|
18160553
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
výhoda je bankomat, ochota personálu pomôct; nepríjemné ticho |
|
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
88273870
|
18308562
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšenie neviem, všetko bolo od prístupu danej pracovníčky cez ponuky, vysvetlenia a možnosti ako sa daju vylepšiť možnosti super |
|
88318212
|
17292690
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Skvelá pomoc personálu. Zlepšenie prostredia. |
|
89047632
|
19396512
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
dobre tak ako mali |
| Q05 |
ja tam nevidím z mojej strany žiadne zlepšenie všetko tak ako má byť |
|
89187854
|
17822751
|
2 |
2 |
2 |
|
2 |
1 |
| Q04c |
caka este na vyriesenie ohladom dochodkoveho poistenia |
| Q05 |
preco sa neda mobilom georgia sporenie, ze musela ist na pobocku |
|
89253792
|
24345101
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
1 |
| Q05 |
dobre vsetko |
|
89253642
|
16805575
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04a |
prišla tam pani vedúca aj, lebo boli voľné aj vedľa, ktoré sa mi mohli venovať, |
| Q04d |
mrzí ma tá diskrétnosť, ale inak je to v pohode, |
| Q05 |
ochota a všetko je tam, nemám čo vytknúť nič, vedia povedať, poradiť, vysvetliť, nieje čo tam vytknúť. |
|
89577415
|
17326574
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
nemam vyhrady |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [98.976%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
13 |
15 |
15 |
13 |
14 |
15 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
14 |
15 |
15 |
| Index |
96.667% |
100.000% |
100.000% |
98.214% |
96.667% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| fungovalo všetko |
| ked osm vosla dovntura nevedela som rpesne co robit, ci cakat, ale hned zamnou prisla pani |
| nemyslím že treba niečo zlepšovať ja som bola spokojná |
| Neviem nevšimla som si. |
| rýchle vybavenie, |
| rýchle vybavenie, avšak málo diskrétnosti |
| tu ziadne ale v Europe centrum ano tam nebola spokojna |
| veľmi dobrá ochota, profesionalita |
| Vsetko fungovalo, mala pobocka, lepsie ako na hlavnej pobocke. |
| všetko bolo tak ako malo byť |
| všetko bolo v poriadku. |
| Všetko v poriadku. |
| Q05x |
| nie su vo svojich priestoroch a všetko počuť |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408334] Mesíková Eva, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
89064109
|
16759077
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89546296
|
17838193
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408374] Bellová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
89102289
|
17079989
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tu ziadne ale v Europe centrum ano tam nebola spokojna |
|
89095522
|
21095220
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Všetko v poriadku. |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
88273756
|
18122861
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobrá ochota, profesionalita |
|
88620450
|
17973551
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Vsetko fungovalo, mala pobocka, lepsie ako na hlavnej pobocke. |
|
88665596
|
18232364
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemyslím že treba niečo zlepšovať ja som bola spokojná |
|
88665597
|
18559926
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku. |
|
89047591
|
17576424
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko |
|
89566924
|
16861191
|
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
nie su vo svojich priestoroch a všetko počuť |
|
[418539] Kubandová Marcela, Konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
88857829
|
16934304
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo tak ako malo byť |
|
89614303
|
101058125
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
ked osm vosla dovntura nevedela som rpesne co robit, ci cakat, ale hned zamnou prisla pani |
|
[432312] Záhora Michal, Osobný konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
89517387
|
17540271
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchle vybavenie, avšak málo diskrétnosti |
|
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
88273942
|
23313109
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchle vybavenie, |
|
89566800
|
24350603
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Neviem nevšimla som si. |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [97.952%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
10 |
14 |
14 |
12 |
14 |
14 |
| 2 |
5 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
14 |
15 |
15 |
| Index |
91.667% |
98.333% |
98.333% |
96.429% |
98.333% |
98.333% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| nevyhovuje open space, neosobne, minimalna diskretnost |
| Q05 |
| Fungovalo všetko dobre,Skôr by som mal vyhradi voči fungovaniu, vysoke uroky |
| nemal som vyhrady , praveze som sa pytal ci bude dalej fungovat, som vlemi spokojny |
| Netrebalo veľa čakať, vysvetlili mi čo som chcel,klud, maximálna spokojnosť, zlepšovať asi nič. |
| nevie az tak casto tam nechodi |
| neviem |
| Neviem všetko dobre asi nič |
| ochota na veľmi vysokej úrovni, zlepšiť diskrétnosť, aby nebolo počuť |
| prilis otvorene, citlive informacie mozu pocut ini ludia, chybaju intimne zony |
| v poriadku je to všetko, |
| veľmi dobrá komunikácia |
| všetko bolo dobré |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[419067] Trenková Anikó, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
88496564
|
101489802
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88665798
|
100136214
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
Neviem všetko dobre asi nič |
|
88688653
|
18040836
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Netrebalo veľa čakať, vysvetlili mi čo som chcel,klud, maximálna spokojnosť, zlepšovať asi nič. |
|
89023276
|
24333961
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89264231
|
17299239
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v poriadku je to všetko, |
|
89577322
|
20645965
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89587645
|
21184359
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie az tak casto tam nechodi |
|
[437386] Tóthová Bianka, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
88857853
|
19373660
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89056479
|
101063443
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem |
|
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
88312060
|
18750305
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobré |
|
88543907
|
16713885
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ochota na veľmi vysokej úrovni, zlepšiť diskrétnosť, aby nebolo počuť |
|
89063975
|
17477188
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobrá komunikácia |
|
89122559
|
17573723
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
nevyhovuje open space, neosobne, minimalna diskretnost |
| Q05 |
prilis otvorene, citlive informacie mozu pocut ini ludia, chybaju intimne zony |
| Poznámka |
nevyhovuje open space, neosobne, minimalna diskretnost |
|
89533614
|
100943091
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
Fungovalo všetko dobre,Skôr by som mal vyhradi voči fungovaniu, vysoke uroky |
|
89577320
|
18735346
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemal som vyhrady , praveze som sa pytal ci bude dalej fungovat, som vlemi spokojny |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001356] Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 [94.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
6 |
14 |
13 |
13 |
13 |
14 |
| 2 |
9 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
1 |
1 |
1 |
2 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
85.000% |
96.667% |
95.000% |
90.000% |
93.333% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| velmi dobre , jednoducho |
| Q04c |
| ešte nemámeevšetko úpln euzavreté |
| Q05 |
| ja som spokojná lebo som spokojná s pani Martinovičovou som spokojná s jej prístupom |
| komunikácia s ludmi velmi dobre |
| nic nevidel co by negfungovalo |
| pani bola veľmi milá ochotná pomáhala dobré bolo všetko |
| spokojná |
| uprimny, |
| veľmi dobrá komunikácia |
| Viacej zamestnancov |
| vsetko v poriadku |
| všetko je v poriadku, |
| ziadne vyhrady |
| Q05x |
| Dlho to trvalo, chcel som si zvýšiť limit na kreditnú kartu. Nakoniec do 10 min mi navýšila ako som to chcel po hodine. |
| Investície a investovanie je stále v mínuse. |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
89023219
|
17981411
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
ešte nemámeevšetko úpln euzavreté |
| Q05 |
ja som spokojná lebo som spokojná s pani Martinovičovou som spokojná s jej prístupom |
|
89284891
|
17968795
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Viacej zamestnancov |
|
89366418
|
20129763
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
uprimny, |
|
89577533
|
17836425
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku |
|
89577535
|
22882334
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
88857725
|
16802221
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89112151
|
18771090
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
velmi dobre , jednoducho |
| Q05 |
nevie |
|
[412711] Babušová Žaneta, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
88312040
|
16854126
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani bola veľmi milá ochotná pomáhala dobré bolo všetko |
|
88612415
|
101038338
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobrá komunikácia |
|
89130595
|
17286683
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ziadne vyhrady |
|
89545911
|
17199385
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic nevidel co by negfungovalo |
|
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
88311924
|
17260452
|
2 |
3 |
3 |
5 |
3 |
4 |
| Q05x |
Investície a investovanie je stále v mínuse. |
|
88401692
|
19475033
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku, |
|
89047569
|
18000351
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia s ludmi velmi dobre |
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
88665952
|
101124945
|
2 |
1 |
2 |
3 |
3 |
1 |
| Q05x |
Dlho to trvalo, chcel som si zvýšiť limit na kreditnú kartu. Nakoniec do 10 min mi navýšila ako som to chcel po hodine. |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [96.333%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
7 |
14 |
13 |
11 |
13 |
13 |
| 2 |
8 |
1 |
2 |
4 |
2 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
86.667% |
98.333% |
96.667% |
93.333% |
96.667% |
96.667% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| zatiaľ sa vybavuje |
| Q05 |
| Bolo to pomerne rycho vybavene. Mohlo byť lepšie rozdelenie pracovnych ukonov |
| komunikácia, flexibilita, vecnosť, praktický prístup, som veľmi spokojná |
| nefungovalo to ako volakedy inak spokojny |
| nemenil by nič |
| nemám k tomu žiaden názor |
| nemôžem všetko riešiť na nejaké termíny |
| neviem čo by som vylepšil fakt som spokojný |
| nič mi nechýbalo všetko bolo ok |
| pristup ohladne sluzby vsetko v poriadku...nedavaju sa peniaze na pobocke sa mu nepacilo ze nedavali |
| pristup, vysvetlenie, čakacia doba na výbornú, |
| všetko bolo vporiadu |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[434059] Šuňalová Alexandra, Manažér pobočky [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
88401736
|
17650290
|
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo vporiadu |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
88620460
|
101092066
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pristup, vysvetlenie, čakacia doba na výbornú, |
|
88699493
|
23440850
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem čo by som vylepšil fakt som spokojný |
|
89566762
|
17512270
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pristup ohladne sluzby vsetko v poriadku...nedavaju sa peniaze na pobocke sa mu nepacilo ze nedavali |
|
89598729
|
17021941
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[436850] Bindová Erika, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
88575988
|
21120560
|
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
nemám k tomu žiaden názor |
|
88706284
|
17989150
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia, flexibilita, vecnosť, praktický prístup, som veľmi spokojná |
|
88866713
|
19568932
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88964601
|
24332372
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič mi nechýbalo všetko bolo ok |
|
89075271
|
17694475
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemôžem všetko riešiť na nejaké termíny |
|
89083551
|
16818548
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nefungovalo to ako volakedy inak spokojny |
|
89095524
|
18234897
|
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q04c |
zatiaľ sa vybavuje |
| Q05 |
Bolo to pomerne rycho vybavene. Mohlo byť lepšie rozdelenie pracovnych ukonov |
|
89545905
|
21909381
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemenil by nič |
|
89605253
|
24352860
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89605254
|
17808426
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [88.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
10 |
12 |
13 |
13 |
10 |
11 |
| 2 |
5 |
1 |
0 |
1 |
2 |
1 |
| 3 |
0 |
1 |
0 |
0 |
2 |
2 |
| 4 |
0 |
0 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| 5 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
91.667% |
88.333% |
90.000% |
93.333% |
85.000% |
86.667% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| nevedeli práve že odkázali ma na infolinku a tak mi povedali že mi to mali povedať na pobočke |
| Q04c |
| to ešte nie je vybavené ale zaťiaľ na 1 |
| Q04d |
| pani bola neprijemna ked rusil pan ucet |
| Q05 |
| dobre všetky tie veci od pristupu, odborné vysvetlenie, |
| ja som spokojný s prístupom a mojou osobnou pracovníčkou dohodnem sa a rýchlo mám spätnú väzbu |
| No kedže som tam dlho nebol, tak všetko v poriadku, nejak na zlepšenie nevidím dáko nič |
| osobný prísup skvelý |
| pracovníčky boli veľmi ochotné bola mi ponúknutá káva a občerstvenie |
| všetko fungovalo, |
| čo sa týka diskrétnosti bol to open office, počul som rozhovory aj iných klientov, aj ked boli niekoľko metrov od nás, nechcel by som aby niekto iný počul mna, aby boli oddelené koje, alebo samostatne uzavretý priestor, |
| Q05x |
| dve pani boli vedla seba a chcel vyriesit nieco bola pani na prevadzke drza a ostra a on chcel zakaznik pekne pockat... |
| ja som mal strašne zlý pocit z tej pani čo ma obsluhovala neviem či mala zlú náladu alebo niečo také dala mi niečo podpísať lebo som tam bol zo synom aby bol pri mne a taka nervózna bola keď som sa niečo opýtal odkázala ma na infolinku tak som sa potom ra |
| pracovná doba ak by bola skôr bolo by lepšie, je tam málo priehradok keď je výber jeden vyberá a dosť |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408469] Piterková Dana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
89479679
|
18194318
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
čo sa týka diskrétnosti bol to open office, počul som rozhovory aj iných klientov, aj ked boli niekoľko metrov od nás, nechcel by som aby niekto iný počul mna, aby boli oddelené koje, alebo samostatne uzavretý priestor, |
|
[408475] Koštialová Diana, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
89122671
|
17836668
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89378153
|
19361795
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre všetky tie veci od pristupu, odborné vysvetlenie, |
|
89533705
|
17869450
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
|
89567035
|
16845039
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
osobný prísup skvelý |
|
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
88964563
|
17654083
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojný s prístupom a mojou osobnou pracovníčkou dohodnem sa a rýchlo mám spätnú väzbu |
|
[437006] Obertášová Simona, Servisný poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
88665720
|
101493442
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
No kedže som tam dlho nebol, tak všetko v poriadku, nejak na zlepšenie nevidím dáko nič |
|
88665721
|
17725040
|
2 |
3 |
4 |
1 |
3 |
3 |
| Q04b |
nevedeli práve že odkázali ma na infolinku a tak mi povedali že mi to mali povedať na pobočke |
| Q04c |
to ešte nie je vybavené ale zaťiaľ na 1 |
| Q05x |
ja som mal strašne zlý pocit z tej pani čo ma obsluhovala neviem či mala zlú náladu alebo niečo také dala mi niečo podpísať lebo som tam bol zo synom aby bol pri mne a taka nervózna bola keď som sa niečo opýtal odkázala ma na infolinku tak som sa potom ra |
|
[437055] Hudecová Romana, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
88273714
|
17998147
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88312047
|
17018271
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
N |
|
88603929
|
17355946
|
2 |
5 |
4 |
4 |
4 |
4 |
| Q05x |
pracovná doba ak by bola skôr bolo by lepšie, je tam málo priehradok keď je výber jeden vyberá a dosť |
|
89533811
|
18257946
|
2 |
2 |
1 |
1 |
3 |
3 |
| Q04d |
pani bola neprijemna ked rusil pan ucet |
| Q05x |
dve pani boli vedla seba a chcel vyriesit nieco bola pani na prevadzke drza a ostra a on chcel zakaznik pekne pockat... |
|
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
89005411
|
17889531
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo, |
|
88964475
|
17920644
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníčky boli veľmi ochotné bola mi ponúknutá káva a občerstvenie |
|
89095361
|
21952834
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Banská Bystrica [94.829%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
198 |
303 |
302 |
275 |
280 |
304 |
| 2 |
147 |
33 |
33 |
38 |
44 |
24 |
| 3 |
0 |
7 |
5 |
13 |
17 |
9 |
| 4 |
0 |
1 |
2 |
3 |
2 |
5 |
| 5 |
0 |
1 |
2 |
4 |
1 |
2 |
| Počet |
345 |
345 |
344 |
333 |
344 |
344 |
| Index |
89.348% |
96.087% |
95.858% |
93.318% |
93.605% |
95.276% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| bola som veľmi spokojná, |
| nemala ziadny problem |
| neviem asi 3 |
| prišla tam pani vedúca aj, lebo boli voľné aj vedľa, ktoré sa mi mohli venovať, |
| spolupracovali velmi dobre |
| spravali sa k nemu milo, |
| Q04b |
| dobre tak ako mali |
| dobre, všetko v poriadku, |
| nevedeli práve že odkázali ma na infolinku a tak mi povedali že mi to mali povedať na pobočke |
| nevedia poskytnúť pôžičku, lebo kvoli tomu som tam bola |
| nijak cize 3 lebo ja som tam prisla pan dobre oka zrusil mi sporenie a to bolo všetko |
| pani bola znala problematiky, všetko mi vysvetlila |
| pani mi pomohla, a dohodli sme si stretnutie ešte v oktobri |
| pracovníci nevedeli povedať, prečo bola karta blokovaná |
| uspokojivo |
| vedeli |
| velmi dobre , jednoducho |
| velmi dobre, radili mu s investiciou |
| vysvetlili mi to poloptisticky |
| výborne |
| všetko bolo dobré, |
| Q04c |
| ako bolo to rychle |
| bolo to na druhý krát |
| caka este na vyriesenie ohladom dochodkoveho poistenia |
| chceli sme spotrebný úver ale nedalo sa |
| ešte nebola vybavená |
| ešte nemámeevšetko úpln euzavreté |
| hned vedeli poradit |
| je to v procese |
| je to v stadiu riesenia |
| ked si to zhrnie nic nemoze povedat nebolo to zdlhave |
| musi este navstivit banku, |
| nebola to moja poziadavka, predstavili jej nove veci |
| nezaviselo od pracovnika |
| nie som veľmi spokojná |
| ochotna bola vsetko vybvila |
| pani bola zlatá, |
| požiadavka ešte nie je vybavená |
| spokojná |
| spokojná, výborne |
| to ešte nie je vybavené ale zaťiaľ na 1 |
| to s tym pracovnici nemajú nič pracovník s tým nič nemá ak neschvália trojkou neubližíme nikomu |
| veľmi dobre |
| vybavili |
| výborne v podstate som vybavila čo som potrebovala |
| zatiaľ sa vybavuje |
| Q04d |
| bola som vybavená rýchlo takže super |
| celkovy pocit trojku lebo mi tam vadila silna klima pustena mozno na ostatnych nie ale na mna ano ale to je zase moj osobny mozno kolegovcom to nevadi to neviem uz |
| mrzí ma tá diskrétnosť, ale inak je to v pohode, |
| nevyhovuje open space, neosobne, minimalna diskretnost |
| nevyhovuje ze dopredu termin |
| pani bola neprijemna ked rusil pan ucet |
| pocit bol dobrý, ale potom ma to sklamalo, |
| pozitívne |
| prijemna este aj kavicka bola |
| pán očakával individuálny prístup, na pobočke mu nepomohli |
| rýchlo vybavené |
| to neviem |
| velmi pozitývne, jednotku s tromi hviezdičkami |
| vsetko dobre prebehlo |
| škoda že je to čislo poradenská pobočka, |
| Q05 |
| aby bankomat nezobral kartu tak rýchlo |
| aby dali pôžičku |
| ak vojdem do pobočky mohli by sa pracovníci zdraviť ako prví |
| Ako fungovalo to tak ako to malo byť, len diskrétnosť aj keď bola pani diskrétna bolo to počuť lebo je to volný priestor |
| bol som spokojný |
| bola som po dlhých rokoch v tejto pobočke tak pôsobilo to namna v pohode, pracovníčky boli milé, ustretové rýchle, všetko som vybavila bez zdržania, priestory su také strohé, predtým mi to prišlo také utulnejšie. |
| bola som spokojna s vsetky, cista pekna pobocka |
| bola som spokojná |
| boli spokojny so vsetkym |
| boli ústretoví zaujímali sa o mna dohodli si so mnou stretnutie, volali mi, načas ma zobrali, |
| bolo tam všetko super, |
| Bolo to pomerne rycho vybavene. Mohlo byť lepšie rozdelenie pracovnych ukonov |
| dlho som nečakal aj ked som nemal stretnutie dohodnuté, hned sa mi pracovníčka začala venovať, |
| dlho to trvalo |
| dobre funguju |
| dobre je to tak ako to je, netreba nič zlepšovať |
| dobre to fungovalo |
| dobre vsetko |
| dobre vybavena |
| dobre všetky tie veci od pristupu, odborné vysvetlenie, |
| Dobry princip pracovnikov pobočky, bola som kratko na hodnotenie. |
| Dobré to bolo celé, všetko bolo v poriadku. |
| este rychlejsie ak by sa snazili pracovnici vybavovat klientov, malo je jeden clovek |
| fajn diskrétnosť a zlepšiť asi nič |
| fungovalo tam všetko, prišla som, dohodli sme sa na termín, bolo mi poskyntuté poradentstvo ako som chcela, |
| fungovalo všetko |
| fungovalo všetko dobre, venovali pracovnici |
| Fungovalo všetko dobre,Skôr by som mal vyhradi voči fungovaniu, vysoke uroky |
| funguje to celkom dobre |
| Funguje to v poriadku. |
| hneď pracovníci vychadzali v ustrety |
| ja som bol v kancelárii so svojou poradkyňou bez problémov |
| ja som bola spokojná |
| ja som spokojná lebo som spokojná s pani Martinovičovou som spokojná s jej prístupom |
| ja som spokojná, kolektív je tam veľmi dobrý, čakám na investíciu, bola som si vybrať ale ešte mi neprišli, |
| ja som spokojná, nemenila by som nič |
| ja som spokojný bol nemám niečo také |
| ja som spokojný s prístupom a mojou osobnou pracovníčkou dohodnem sa a rýchlo mám spätnú väzbu |
| ja som spokojný so Sporitelňou |
| Ja tam málo chodím. |
| ja tam nevidím z mojej strany žiadne zlepšenie všetko tak ako má byť |
| je to iba čisto poradenská pobočka zatiaľ je to všetko fajn tak ako to je, ústretové sú ženy, |
| k tomuto sa neviem vyjadriť neviem čo by som tam zlepšila |
| keby bola pobočka dlhšie otvorená |
| kebyže mi príde karata ktoru potrebujem na dovolenku ale oni za to nemôžu |
| ked osm vosla dovntura nevedela som rpesne co robit, ci cakat, ale hned zamnou prisla pani |
| klimatizácia, pristup k zákazníkovi bolo poztívne, zlepšenie sukromie, počuli sem čo vedla riešil zakazník, diskrétnosť by mohla byt vyššia, tlačiareň hned pri sebe nemala, musela chodiť do druhej miestnosti |
| komunikacia bola dobra, spokojnosť |
| Komunikacia bola vxborna aj odbornost aj priestor. vstupna hala na mna posobila chladnejsie. - pocit horsi pri vstupe do banky |
| komunikacia velmi dobra úroven. |
| komunikacia velmi dobra, vysvetlenie , . Zlepsenie: pani bola volna,a le mozno si nieco robila na pc tak nevzala ma hned ale az ked si nieco doriesila nieco na pc. |
| komunikácia bola v poriadku, všetky možnosti ponuknuté, |
| Komunikácia medzi kolegyňami bola super; bolo by dobré, keby tam bol nejaký koordinátor, ktorý by koordinoval na okienka |
| komunikácia s ludmi velmi dobre |
| komunikácia, flexibilita, vecnosť, praktický prístup, som veľmi spokojná |
| Komunikácia,neviazne komunikácia je veľmi dobrá |
| majú denný limit z pokladnice môžu vybrať 5000 a ja som potreboval vybrať 16 000 a vyšli mi v ústrety urobili výnimku kvôli mne. aj pri úvere rôzne % úroku mi hovoril pán v BB a v LC mi potom hovorili a ponúkli mi nižšie sadzby v priebehu 2 týždnoch. |
| milý personál, ochotný, na zlepšenie viac súkromia na pobočke pre klientov, |
| mne sa páčilo všetko ja som bola spokojná |
| na pobočke som sa cítil veľmi dobre bolo mi poradené vysvetľované zlepšiť diskrétnosť priehradky sú blízko seba a počuť čo sa rozprávame aj ja počujem čo sa rozprávajú vedľa |
| na zlepšenie neviem s pani Černackou je spolupráca na úrovni |
| nechodi tam casto, nezmenil by nic |
| nechodím ja často ,vždy k mojej spokojnosti všetko OK |
| nefungovalo to ako volakedy inak spokojny |
| nema vyhrady |
| nemal som vyhrady , praveze som sa pytal ci bude dalej fungovat, som vlemi spokojny |
| nemam komentare |
| nemam vyhrady |
| nemenil by nič |
| nemyslím že treba niečo zlepšovať ja som bola spokojná |
| nemám k tomu žiaden názor |
| nemám niejaké výhrady, je to v poriadku, |
| nemám zlu skusenosť ani zlý pocit, cítil som sa diskrétne, nikto nás nepočúval., poracovníčka bola ochotná, |
| nemám žiadne námietky voči tomu |
| nemôžem všetko riešiť na nejaké termíny |
| nepáči sa mi že si musím vopred dohodnúť termín |
| Netrebalo veľa čakať, vysvetlili mi čo som chcel,klud, maximálna spokojnosť, zlepšovať asi nič. |
| nevidel som žiadne rezervy |
| Nevidim problem. |
| nevidím nejaký dôvod niečo zlepšiť čo som potreboval tak to mi pomohli vybaviť |
| nevie az tak casto tam nechodi |
| neviem |
| neviem , po rekonstrukcii banky som bola prvy krat, pozitivne hodnotim diskretnost, ponuka kavy , nemam negativa |
| Neviem nevšimla som si. |
| Neviem odpovedať, chodím tam málo, všetko fungovalo ako malo. |
| Neviem všetko dobre asi nič |
| neviem čo by som vylepšil fakt som spokojný |
| Neviem. |
| nečakala som tam dlho ja som spokojná v pohode mi výjdu v ústrety hneď |
| nešla klimatizácia |
| nic nevidel co by negfungovalo |
| nič by som nemenila, je tam ojbednávanie tak nie je tam vela ludí že nepočávajú kvoli čomu som prišla, to objednanie mi trochu vadí travalo mi to 3-4- dni a objednala |
| Nič by som nezlepšovala, všetko bolo super. |
| nič byx som nemenil spokojný som bol zo všetkým nevidel som nič čo by bolo treba zmeniť |
| nič mi nechýbalo všetko bolo ok |
| nič také |
| nič všetko je v poriadku |
| No asi všetko veľmi dobre,všetko som vybavil ako som mal, ja tam rád chodím do tej pobočky |
| No fungovalo tam dobre hlavne tá komunikácia a zlepšiť momentálne neviem čo by sa dalo |
| No kedže som tam dlho nebol, tak všetko v poriadku, nejak na zlepšenie nevidím dáko nič |
| No tak hned ma prijali a vybavili ,tak vštko v poriadku, a na zlepšenie ja do banky velmi nechodím takže ani neviem presne |
| No velmi dobre fungovalo od chvile ako sme vosli bol prejavený záujem o nás, to bolo výborné, a ylepšenie ja neviem |
| objednanie čas funguje dobre |
| Ochota 1. |
| ochota a všetko je tam, nemám čo vytknúť nič, vedia povedať, poradiť, vysvetliť, nieje čo tam vytknúť. |
| ochota na veľmi vysokej úrovni, zlepšiť diskrétnosť, aby nebolo počuť |
| oproti VUB je nevýhoda že SLSP nemá recepciu |
| osobný prísup skvelý |
| pani bola veľmi milá ochotná pomáhala dobré bolo všetko |
| Personal výborny, horšie technicke veci, padál system. |
| Pirjatie bez čakania.Všetko v poriadku, nič by som nemenil. |
| pochvalit pani Vašovu pristup bol paradny bola dlho venovala vela casu |
| podla mna to tam funguje dobre a neviem ci by som tamnieco menil |
| podľa mňa to je všetko ok |
| povysvetľovala všetko na všetky otázky nám vedela odpovedať |
| pracovníci bolo úplne v poriadku sú šikovní aj celkovo je to tam príjemné tým že to tam nie je ohraničené ľudia ktorí sedia za mnou počujú o čom sa rozprávame |
| pracovníčky boli veľmi ochotné bola mi ponúknutá káva a občerstvenie |
| preco sa neda mobilom georgia sporenie, ze musela ist na pobocku |
| predtym navsteva pobocy ale sinou pracovnickoj, klient chcel iba vypis, ale dookola ho presvedcali aby si vzal pozicku, zvysil som hlas. Druha vec , zrusila sa pokladna , ked potrebujem menit peniaze , musim ist do inej banky |
| prijemne prostredie utulne |
| prilis otvorene, citlive informacie mozu pocut ini ludia, chybaju intimne zony |
| pristup bol dobry vsetko dobre prebehlo obsluha dobra |
| pristup ohladne sluzby vsetko v poriadku...nedavaju sa peniaze na pobocke sa mu nepacilo ze nedavali |
| pristup personalu |
| pristup, vysvetlenie, čakacia doba na výbornú, |
| profesionálny prístup prostredie pekné rýchle nemám výhrady ja som bol veľmi spokojný |
| prístup zamestnancov hodnotím pozitívne, |
| pánovi nevyhovoval open-space, pretože keď si ide niečo vybaviť, tak druhý klient počuje čo sa preberá, takže to by malo byť ošetrené |
| páči sa mi ten záujem pani čo nás obsluhuje, že vždy hľadá možnosti, pracuje naozaj individuálne s človekom |
| rýchle vybavenie, |
| rýchle vybavenie, avšak málo diskrétnosti |
| s poziadavkou snazili sa pomoct spokojna |
| s tou diskrétnosťou, tie boxy sú dosť otvorené, |
| Skvelá pomoc personálu. Zlepšenie prostredia. |
| som spokojny |
| som spokojná |
| som spokojný |
| som velmi spokojný, odproučam banku všade aj manželku som presvedčil, nie je tam skryté miesto že by ma nikto nevidel vidia ma všetci zamestanci |
| spokojná |
| spokonjy, prijemny, vysvetlene svesto |
| starostlivosť o zákazníka |
| Stoly sú príliš blízko, klient vedľa všetko počuje. |
| Tak ja som spokojná čo potrenujem vybaví. |
| tak to zase neviem zhodnotiť takže najviac používam georga viem že zvyknú byť čakačky že sa zvykneme objednať ale mali sme šťastie |
| technika kus hafrovala, |
| ten záujem bol perfektný minimálne čakanie, možno stoly, keby boli také diskrétnejšie, |
| To neviem,nemám dobrý pozorovací talent |
| To vám neviem povedať, čo som chcel som dostal odpoveď,ja som nemal žiadny problém. |
| To čo som potrebovala tak som vybavila, nemala som žiaden problem. |
| to čo som tam bol ja to bolo v poriadku |
| Trošku viac diskrétnosti. |
| tu ziadne ale v Europe centrum ano tam nebola spokojna |
| táto naša pobočka v Brezne je celkom v pohode aj diskrétnosť je tam klienti nie sú nalepení na sebe |
| uprimny, |
| určitev ponúka veci čo som mala staré nanúčte čiže super bolo že mi ponukli nové veci inak nič iné som nepotrebovala odpovedali na to čo som potrebovala inak nič nové by som tam nedala |
| uvital by som aby tam bol aj niekto mimo termínu |
| V podstate aby sa nečakalo tam kde sa vybavuju stránky. som veľmi spokojná. |
| v poriadku |
| v poriadku je to všetko, |
| velmi dobre |
| veľmi dobre bolo všetko nebolo veľmi veľa ľudí ponúkli mi hneď kávu bol som po práci padla dobre, na zlepšenie neviem |
| veľmi dobre komunikácia s pracovníčkou ktorá poskytovala služby, bola mila, ustretová |
| veľmi dobre na mňa vplýval prístup zamestnanca ku klientovi, |
| veľmi dobre prístup a celkovo ten dojem zlepšiť robili 2 pracovníci z 3 človek by menej čakal |
| Veľmi dobre, baby vedia o čom to je a mohlo by tam byť viac žien ,pobočka je dosť malá.viac priestranstva. |
| veľmi dobrá komunikácia |
| veľmi dobrá ochota, profesionalita |
| Veľmií dobre boli ústretové a vysvetlujúce. Zle bolo dlho trvajúce problémy s bankomatom. |
| viac pracovníkov na pobočke |
| viac sedenia pre čakajúcich |
| Viacej zamestnancov |
| Viete čo na zlepšenie ani neni čo, a ked sme tam prišli,zobrali nás a vybavili |
| vsetko bolo dobre |
| vsetko bolo super s pomocou nadmieru spokojni.. |
| vsetko bolo v poriadku . |
| vsetko fungovalo |
| vsetko fungovalo v poriadku |
| Vsetko fungovalo, mala pobocka, lepsie ako na hlavnej pobocke. |
| Vsetko fungovalo, priestor na zlepsenie by vyhovoval keby bola pobocka dlhsie otvorena. |
| vsetko funguje dobre nema co nefungovat vysvetlia vsetko nema problemy |
| vsetko nacas, ustretovost, jasny sposob komunikacie a vysvetlenia |
| vsetko okej |
| vsetko v poriadku |
| vsetko vybavila ...spokojna |
| vybavil som čo som potreboval, dlho som nečakal, vysvetlené som mal všetko čo som potreboval, |
| vyhovuje |
| vzdy sa čaka ked chcem niečo vybavit |
| výhoda je bankomat, ochota personálu pomôct; nepríjemné ticho |
| všetko bolo dobre |
| všetko bolo dobré |
| všetko bolo dobré, |
| všetko bolo tak ako malo byť |
| všetko bolo v poriadku klobúk dole |
| všetko bolo v poriadku. |
| všetko bolo vporiadu |
| všetko bolo vždycky bez problémov, až na tú vkladnú knižku, inak som spokojný |
| všetko fungovalo ako som si ja predstavoval, nič podstané na zmenu nevidím, bol som velmi spokojný, bola mi hned ponuknutá káva |
| všetko fungovalo dobre |
| všetko fungovalo tak ako malo, nič neviem vytknúť, |
| Všetko fungovalo v pohode, nič by som nemenila |
| Všetko fungovalo veľmi dobré, prácovničky velmi ochotné. |
| všetko fungovalo, |
| všetko je v poriadku, |
| všetko ok |
| všetko podla mna funguje dobre |
| všetko som vybavila, |
| všetko tam je v poriadku aj prístup, aj správanie zamestnancov, hned sa nás opýtalo či niečo nepotrebujeme, všetko je v poriadku, príjemní, |
| všetko v pohode |
| všetko v pohode, |
| všetko v poriadku |
| všetko v poriadku bolo, negatíva som tam nevidel, iba pozitíva, |
| Všetko v poriadku tam bolo. |
| Všetko v poriadku. |
| zamestnanci boli super, ponukli mi kávu, aj toaletu mi ponukli íst k nim, boli príjmený, hned pozdravili a zaujímali sa o mna , priestory príjmné a čiste |
| ziadne vyhrady |
| zlepšenie neviem, všetko bolo od prístupu danej pracovníčky cez ponuky, vysvetlenia a možnosti ako sa daju vylepšiť možnosti super |
| zlepšiť diskrétnosť, a dobre bolo ponuka produkov a služieb |
| záujem o klienta, vedeli mi poradiť |
| Úplne všetko dobre funguje. |
| čakanie, lebo robila iba jedna pani, |
| čo sa týka diskrétnosti bol to open office, počul som rozhovory aj iných klientov, aj ked boli niekoľko metrov od nás, nechcel by som aby niekto iný počul mna, aby boli oddelené koje, alebo samostatne uzavretý priestor, |
| Q05x |
| boli tam 2 pracovničky ale nechali ho čakať na tu ktora bola obsadená |
| chcel som úver, ale nevyšiel mi neviem z akých dôvodov, chcel som len 1000 eur, mal som aj manželku ako ručiteľku, |
| Dlho to trvalo, chcel som si zvýšiť limit na kreditnú kartu. Nakoniec do 10 min mi navýšila ako som to chcel po hodine. |
| dlžka hovoru, dlho jej to trvalo |
| dve pani boli vedla seba a chcel vyriesit nieco bola pani na prevadzke drza a ostra a on chcel zakaznik pekne pockat... |
| Dĺžka, čakania, každý počul, čo idem vybavovať. Pani mi nevedela odpovedať na všetky otázky ohľadom rizikovosti. |
| fixácia, neuspokoijivé riešenie |
| Investície a investovanie je stále v mínuse. |
| ja som mal strašne zlý pocit z tej pani čo ma obsluhovala neviem či mala zlú náladu alebo niečo také dala mi niečo podpísať lebo som tam bol zo synom aby bol pri mne a taka nervózna bola keď som sa niečo opýtal odkázala ma na infolinku tak som sa potom ra |
| Komplikované riešenie dočerpania úveru, chcú, aby som kolaudoval nehnuteľnosť skôr. Banka zhodnotila nehnuteľnosť na nižšiu sumu. |
| musi sa objednat to jej vadilo |
| nemám žiadn enápady |
| Nepačilo sami , že nieje vzajomna koreknosť. |
| Neprešiel mi úver. |
| nepáči sa mi prečo by som nemohla dostať kartu ktorá by bola na všetko, či nemôžem mať jednu normálnu kartu na všetko, mala by byť jedna karta na všekto, |
| nepáčilo že sa mi nepodarilo vybaviť s čím som prišla - spotrebný úver. S tým že sa mi zmenila pracovná zmluva tak mi neschávlila uver |
| Nevyšlo mi to, kvôli čomu som tam išla. |
| nie su vo svojich priestoroch a všetko počuť |
| nie sú obslúžený na jeden krát ale na viac razi |
| pozadoval vydanie kreditnej karty, nebolo to schvalitlne, je klient banky, |
| pracovná doba ak by bola skôr bolo by lepšie, je tam málo priehradok keď je výber jeden vyberá a dosť |
| Prístup tej pani |
| páno povedali, nech príde na pobočku, ale nakoniec mu nedokázali pomôcť
nedokázali mu poskytnúť individuálnu ponuku |
| riesila som urok na hypoteku, mam vysoky urok |
| spravaju sa ako psy ku nej, nevedeia pomocť na čo tam sedia |
| tam sa musíte objednať alebo zatelefonovať |
| ten urok na uvery druhe banky maju vyhodnejsie |
| to bolo na banku celkovo s tým pobočka nemá nič, keď treba tak nepomôžu ohľadne úveru |
| to sa mi nepacilo ze isla som nieco zrusit a on mi nepovedal ze ne jake riesenie lebo v predchadzajucej pobocke v bystrici mi pani vysvetlila ako to funguje ze mam si nieco ine otvorit ona pomenovala ale som na to zabudla a ze si tamviem sporit ale nechce |
| velmi dlhé čakanie, a prázden stoly, bud je malo zamestnancov, alebo im to dlho trvá |
| viem, že niektorí ľudia ktorí žiadali o úver nemali čistý platový priemer ako ja a úver dostal a ja som mal vyšší priemer platovy aj som dokladoval a nedostal som úver, nechápem prečo, |
| vysvetlenie zablokovania |
| Všetko chcú robiť na objednávku. |
| zda sa jej ze bolo menej pripisane na ucet ako na fondoch |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
88411305
|
17118981
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo vždycky bez problémov, až na tú vkladnú knižku, inak som spokojný |
|
89111933
|
18549914
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
V podstate aby sa nečakalo tam kde sa vybavuju stránky. som veľmi spokojná. |
|
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
88273928
|
24319407
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88673353
|
24133176
|
2 |
1 |
1 |
2 |
|
3 |
| Q04b |
nevedia poskytnúť pôžičku, lebo kvoli tomu som tam bola |
| Q04c |
nie som veľmi spokojná |
| Q04d |
to neviem |
| Q05 |
aby dali pôžičku |
|
[408334] Mesíková Eva, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
89064109
|
16759077
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89546296
|
17838193
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408349] Lovičová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
88318126
|
17759299
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89479673
|
18291797
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobré, |
|
[408359] Kováčiková Martina, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
88543951
|
16758625
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89587863
|
17030099
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v pohode |
|
[408374] Bellová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
89102289
|
17079989
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tu ziadne ale v Europe centrum ano tam nebola spokojna |
|
89095522
|
21095220
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Všetko v poriadku. |
|
[408401] Majerová Elena, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
88655069
|
18810512
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Veľmi dobre, baby vedia o čom to je a mohlo by tam byť viac žien ,pobočka je dosť malá.viac priestranstva. |
|
[408419] Čellárová Věra, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
89023190
|
17012291
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná |
|
[408424] Kúrová Ingrid, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
88274048
|
24319374
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podla mna to tam funguje dobre a neviem ci by som tamnieco menil |
|
89378228
|
101240934
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič |
|
[408442] Krešáková Janka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
88949164
|
101225913
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
táto naša pobočka v Brezne je celkom v pohode aj diskrétnosť je tam klienti nie sú nalepení na sebe |
|
89102592
|
19605242
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre vybavena |
|
[408469] Piterková Dana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
89479679
|
18194318
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
čo sa týka diskrétnosti bol to open office, počul som rozhovory aj iných klientov, aj ked boli niekoľko metrov od nás, nechcel by som aby niekto iný počul mna, aby boli oddelené koje, alebo samostatne uzavretý priestor, |
|
[408475] Koštialová Diana, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
89122671
|
17836668
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89378153
|
19361795
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre všetky tie veci od pristupu, odborné vysvetlenie, |
|
89533705
|
17869450
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
|
89567035
|
16845039
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
osobný prísup skvelý |
|
[408844] Kudláková Dana, Osobný konzultant III [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
89095639
|
17885626
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo v poriadku |
|
89095641
|
100054491
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Všetko fungovalo veľmi dobré, prácovničky velmi ochotné. |
|
[408852] Dóžová Marta, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
88496558
|
17324726
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
klimatizácia, pristup k zákazníkovi bolo poztívne, zlepšenie sukromie, počuli sem čo vedla riešil zakazník, diskrétnosť by mohla byt vyššia, tlačiareň hned pri sebe nemala, musela chodiť do druhej miestnosti |
|
89056740
|
17827226
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89075141
|
17050051
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
|
89614359
|
16908859
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vyhovuje |
|
89598905
|
17079481
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
|
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
88311947
|
16986906
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
88655144
|
22745788
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
No fungovalo tam dobre hlavne tá komunikácia a zlepšiť momentálne neviem čo by sa dalo |
|
88655143
|
100255304
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
No asi všetko veľmi dobre,všetko som vybavil ako som mal, ja tam rád chodím do tej pobočky |
|
88857674
|
100972478
|
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
starostlivosť o zákazníka |
|
89005543
|
17274497
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
chceli sme spotrebný úver ale nedalo sa |
|
89122487
|
18258155
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo |
| Poznámka |
viac vyhovuje internet ako aplikacia , na internete viac prehladnejsie |
|
[408862] Karkošková Elgína, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
89566804
|
16981059
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
89577182
|
18678684
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89598825
|
100019704
|
2 |
1 |
1 |
4 |
1 |
2 |
| Q05x |
nepáči sa mi prečo by som nemohla dostať kartu ktorá by bola na všetko, či nemôžem mať jednu normálnu kartu na všetko, mala by byť jedna karta na všekto, |
|
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
88318100
|
17496722
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Veľmií dobre boli ústretové a vysvetlujúce. Zle bolo dlho trvajúce problémy s bankomatom. |
|
88553746
|
18995686
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
záujem o klienta, vedeli mi poradiť |
|
88866497
|
17462254
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89083560
|
16725713
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89111922
|
17893965
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Nevidim problem. |
|
89577319
|
17162594
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojna s vsetky, cista pekna pobocka |
|
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
88273613
|
22707510
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
|
88273576
|
22813754
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič také |
|
88543931
|
18850505
|
2 |
3 |
2 |
3 |
3 |
1 |
| Q05x |
dlžka hovoru, dlho jej to trvalo |
|
88964426
|
17202136
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89274188
|
18202928
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
veľmi dobre |
| Q04d |
škoda že je to čislo poradenská pobočka, |
| Q05 |
je to iba čisto poradenská pobočka zatiaľ je to všetko fajn tak ako to je, ústretové sú ženy, |
|
89587641
|
16724383
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
predtym navsteva pobocy ale sinou pracovnickoj, klient chcel iba vypis, ale dookola ho presvedcali aby si vzal pozicku, zvysil som hlas. Druha vec , zrusila sa pokladna , ked potrebujem menit peniaze , musim ist do inej banky |
|
89621575
|
17655470
|
1 |
1 |
1 |
2 |
3 |
2 |
| Q04d |
pán očakával individuálny prístup, na pobočke mu nepomohli |
| Q05x |
páno povedali, nech príde na pobočku, ale nakoniec mu nedokázali pomôcť
nedokázali mu poskytnúť individuálnu ponuku |
|
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
88665794
|
100617664
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre bolo všetko nebolo veľmi veľa ľudí ponúkli mi hneď kávu bol som po práci padla dobre, na zlepšenie neviem |
|
89005447
|
17955226
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
povysvetľovala všetko na všetky otázky nám vedela odpovedať |
|
88964575
|
16927175
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89631334
|
17267590
|
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
|
[409118] Janeková Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
88612782
|
17101734
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko som vybavila, |
|
89285151
|
101372580
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dlho to trvalo |
|
[409352] Fajdová Judita, Servisný poradca [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
89264186
|
18052141
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04c |
pani bola zlatá, |
| Q05 |
viac pracovníkov na pobočke |
|
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
88688685
|
101388064
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Viete čo na zlepšenie ani neni čo, a ked sme tam prišli,zobrali nás a vybavili |
|
88688684
|
17575305
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Komunikácia,neviazne komunikácia je veľmi dobrá |
|
89112184
|
17393116
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
hned vedeli poradit |
| Q05 |
s poziadavkou snazili sa pomoct spokojna |
|
89598842
|
17488040
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
ochotna bola vsetko vybvila |
| Q05 |
vsetko vybavila ...spokojna |
|
89605313
|
18535453
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku bolo, negatíva som tam nevidel, iba pozitíva, |
|
[409373] Tajtiová Erika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
88655214
|
17852024
|
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
Neviem. |
|
[409384] Fábryová Eva, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
89095671
|
16769601
|
2 |
1 |
1 |
3 |
2 |
1 |
| Q04c |
musi este navstivit banku, |
| Q05x |
zda sa jej ze bolo menej pripisane na ucet ako na fondoch |
|
89546134
|
19607554
|
2 |
1 |
1 |
4 |
1 |
1 |
| Q05x |
fixácia, neuspokoijivé riešenie |
|
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
88318223
|
17805916
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89083386
|
24337465
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo super s pomocou nadmieru spokojni.. |
|
89399231
|
24196664
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia bola v poriadku, všetky možnosti ponuknuté, |
|
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
89023219
|
17981411
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
ešte nemámeevšetko úpln euzavreté |
| Q05 |
ja som spokojná lebo som spokojná s pani Martinovičovou som spokojná s jej prístupom |
|
89284891
|
17968795
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Viacej zamestnancov |
|
89366418
|
20129763
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
uprimny, |
|
89577533
|
17836425
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku |
|
89577535
|
22882334
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
88964617
|
101006814
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo ako som si ja predstavoval, nič podstané na zmenu nevidím, bol som velmi spokojný, bola mi hned ponuknutá káva |
|
89005455
|
17361069
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89239279
|
17156522
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
boli ústretoví zaujímali sa o mna dohodli si so mnou stretnutie, volali mi, načas ma zobrali, |
|
[409406] Szitanková Judita, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
88655213
|
17492769
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q04c |
to s tym pracovnici nemajú nič pracovník s tým nič nemá ak neschvália trojkou neubližíme nikomu |
| Q05x |
to bolo na banku celkovo s tým pobočka nemá nič, keď treba tak nepomôžu ohľadne úveru |
|
89031548
|
17368302
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
funguje to celkom dobre |
|
89005435
|
19520915
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
|
89056884
|
18755020
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
|
89566917
|
101451548
|
2 |
1 |
1 |
3 |
2 |
1 |
| Q05x |
riesila som urok na hypoteku, mam vysoky urok |
|
89587545
|
23646303
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
velmi dobre |
|
[409421] Miháliková Anna, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
88964478
|
101396813
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podľa mňa to je všetko ok |
|
89533607
|
17256736
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409439] Bohovicová Janka, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
88401801
|
21917860
|
1 |
1 |
1 |
5 |
3 |
1 |
| Q05x |
nepáčilo že sa mi nepodarilo vybaviť s čím som prišla - spotrebný úver. S tým že sa mi zmenila pracovná zmluva tak mi neschávlila uver |
|
88857731
|
17508672
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409466] Fiľová Renáta, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
89075158
|
17937184
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89399139
|
23035271
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
|
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
88295297
|
24319910
|
1 |
1 |
|
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prijemne prostredie utulne |
|
[409477] Alakšová Erika, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
89023181
|
17690257
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89598733
|
17164456
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nema vyhrady |
|
[409480] Paprčková Anna, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
88312024
|
17581426
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Ochota 1. |
|
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
88604040
|
17737753
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bola spokojná |
|
88620464
|
19116435
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04c |
nebola to moja poziadavka, predstavili jej nove veci |
| Q05 |
Komunikacia bola vxborna aj odbornost aj priestor. vstupna hala na mna posobila chladnejsie. - pocit horsi pri vstupe do banky |
|
88681291
|
101120393
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
vybavili |
| Q05 |
nič byx som nemenil spokojný som bol zo všetkým nevidel som nič čo by bolo treba zmeniť |
|
89075273
|
17149282
|
1 |
2 |
2 |
2 |
4 |
4 |
| Q05x |
nie sú obslúžený na jeden krát ale na viac razi |
|
89264436
|
18325153
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
objednanie čas funguje dobre |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
88274023
|
17615833
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič všetko je v poriadku |
|
88620312
|
101134219
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88681519
|
17669660
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
výborne |
| Q04c |
výborne v podstate som vybavila čo som potrebovala |
| Q04d |
pozitívne |
| Q05 |
určitev ponúka veci čo som mala staré nanúčte čiže super bolo že mi ponukli nové veci inak nič iné som nepotrebovala odpovedali na to čo som potrebovala inak nič nové by som tam nedala |
|
89284930
|
16720009
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89533981
|
101455319
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
zlepšiť diskrétnosť, a dobre bolo ponuka produkov a služieb |
|
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
88857809
|
17711029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojný bol nemám niečo také |
|
89005583
|
17639485
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie neviem s pani Černackou je spolupráca na úrovni |
|
89056548
|
101465141
|
2 |
4 |
5 |
2 |
3 |
4 |
| Q05x |
Dĺžka, čakania, každý počul, čo idem vybavovať. Pani mi nevedela odpovedať na všetky otázky ohľadom rizikovosti. |
|
89063881
|
17354447
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre |
|
89546078
|
101590517
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
89566985
|
17821520
|
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
ten urok na uvery druhe banky maju vyhodnejsie |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
88964535
|
18958816
|
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
89064019
|
23306040
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
89083371
|
24337541
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409602] Vrtáková Slávka, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
88273628
|
101525423
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88603934
|
17789244
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bol v kancelárii so svojou poradkyňou bez problémov |
|
89285166
|
17495084
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko tam je v poriadku aj prístup, aj správanie zamestnancov, hned sa nás opýtalo či niečo nepotrebujeme, všetko je v poriadku, príjemní, |
|
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
88655317
|
17804684
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Úplne všetko dobre funguje. |
|
89005449
|
101051229
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku klobúk dole |
|
89075300
|
17608522
|
1 |
1 |
2 |
|
2 |
2 |
|
89517432
|
17081207
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
88857725
|
16802221
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89112151
|
18771090
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
velmi dobre , jednoducho |
| Q05 |
nevie |
|
[412711] Babušová Žaneta, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
88312040
|
16854126
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani bola veľmi milá ochotná pomáhala dobré bolo všetko |
|
88612415
|
101038338
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobrá komunikácia |
|
89130595
|
17286683
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ziadne vyhrady |
|
89545911
|
17199385
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic nevidel co by negfungovalo |
|
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
88311924
|
17260452
|
2 |
3 |
3 |
5 |
3 |
4 |
| Q05x |
Investície a investovanie je stále v mínuse. |
|
88401692
|
19475033
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku, |
|
89047569
|
18000351
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia s ludmi velmi dobre |
|
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
88318228
|
24320671
|
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fajn diskrétnosť a zlepšiť asi nič |
|
89031612
|
18610070
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
to čo som tam bol ja to bolo v poriadku |
|
89083545
|
18295750
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Dobry princip pracovnikov pobočky, bola som kratko na hodnotenie. |
|
89399110
|
18050504
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
uvital by som aby tam bol aj niekto mimo termínu |
|
89545910
|
19810060
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
nemala ziadny problem |
| Q04c |
ked si to zhrnie nic nemoze povedat nebolo to zdlhave |
| Q04d |
prijemna este aj kavicka bola |
| Q05 |
vsetko funguje dobre nema co nefungovat vysvetlia vsetko nema problemy |
|
89605387
|
101032722
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam vyhrady |
|
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
88295319
|
17019639
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre to fungovalo |
|
88949139
|
17475481
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
88496604
|
16775017
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
keby bola pobočka dlhšie otvorená |
|
89517446
|
101307785
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
88665952
|
101124945
|
2 |
1 |
2 |
3 |
3 |
1 |
| Q05x |
Dlho to trvalo, chcel som si zvýšiť limit na kreditnú kartu. Nakoniec do 10 min mi navýšila ako som to chcel po hodine. |
|
[414874] Gondáš Henrich, Osobný konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
88654963
|
18042246
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko okej |
|
89533679
|
18214262
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
je to v stadiu riesenia |
| Q05 |
boli spokojny so vsetkym |
|
[415067] Selecká Michaela, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
88655227
|
21983413
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
To vám neviem povedať, čo som chcel som dostal odpoveď,ja som nemal žiadny problém. |
|
88665745
|
17863468
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
Dobré to bolo celé, všetko bolo v poriadku. |
|
89023163
|
22508894
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89064012
|
19524557
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aby bankomat nezobral kartu tak rýchlo |
|
89399036
|
17996465
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
|
[415213] Matúšková Slávka, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
89102367
|
17557947
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
To čo som potrebovala tak som vybavila, nemala som žiaden problem. |
|
89102372
|
24338608
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q04a |
spolupracovali velmi dobre |
|
[415591] Široká Dagmar, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
89587713
|
18172694
|
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
este rychlejsie ak by sa snazili pracovnici vybavovat klientov, malo je jeden clovek |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
88273756
|
18122861
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobrá ochota, profesionalita |
|
88620450
|
17973551
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Vsetko fungovalo, mala pobocka, lepsie ako na hlavnej pobocke. |
|
88665596
|
18232364
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemyslím že treba niečo zlepšovať ja som bola spokojná |
|
88665597
|
18559926
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku. |
|
89047591
|
17576424
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko |
|
89566924
|
16861191
|
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
nie su vo svojich priestoroch a všetko počuť |
|
[415819] Ďuricová Mária, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
88603937
|
17585081
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
profesionálny prístup prostredie pekné rýchle nemám výhrady ja som bol veľmi spokojný |
|
89095675
|
22214092
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Nič by som nezlepšovala, všetko bolo super. |
|
[416499] Jánošová Janetta, Manažér pobočky [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
88294882
|
17055798
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobre |
|
88857721
|
18160553
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
výhoda je bankomat, ochota personálu pomôct; nepríjemné ticho |
|
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
88318162
|
101459197
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[418539] Kubandová Marcela, Konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
88857829
|
16934304
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo tak ako malo byť |
|
89614303
|
101058125
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
ked osm vosla dovntura nevedela som rpesne co robit, ci cakat, ale hned zamnou prisla pani |
|
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
88273870
|
18308562
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšenie neviem, všetko bolo od prístupu danej pracovníčky cez ponuky, vysvetlenia a možnosti ako sa daju vylepšiť možnosti super |
|
88318212
|
17292690
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Skvelá pomoc personálu. Zlepšenie prostredia. |
|
89047632
|
19396512
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
dobre tak ako mali |
| Q05 |
ja tam nevidím z mojej strany žiadne zlepšenie všetko tak ako má byť |
|
89187854
|
17822751
|
2 |
2 |
2 |
|
2 |
1 |
| Q04c |
caka este na vyriesenie ohladom dochodkoveho poistenia |
| Q05 |
preco sa neda mobilom georgia sporenie, ze musela ist na pobocku |
|
89253792
|
24345101
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
1 |
| Q05 |
dobre vsetko |
|
89253642
|
16805575
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04a |
prišla tam pani vedúca aj, lebo boli voľné aj vedľa, ktoré sa mi mohli venovať, |
| Q04d |
mrzí ma tá diskrétnosť, ale inak je to v pohode, |
| Q05 |
ochota a všetko je tam, nemám čo vytknúť nič, vedia povedať, poradiť, vysvetliť, nieje čo tam vytknúť. |
|
89577415
|
17326574
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
nemam vyhrady |
|
[419067] Trenková Anikó, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
88496564
|
101489802
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88665798
|
100136214
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
Neviem všetko dobre asi nič |
|
88688653
|
18040836
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Netrebalo veľa čakať, vysvetlili mi čo som chcel,klud, maximálna spokojnosť, zlepšovať asi nič. |
|
89023276
|
24333961
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89264231
|
17299239
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v poriadku je to všetko, |
|
89577322
|
20645965
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89587645
|
21184359
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie az tak casto tam nechodi |
|
[419622] Kučerová Michaela, Osobný konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
88604240
|
17495696
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojný so Sporitelňou |
|
89274080
|
18928279
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[419844] Pircher Danka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
88603977
|
17852894
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný |
|
88655073
|
17689864
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Všetko fungovalo v pohode, nič by som nemenila |
|
[419919] Mondoková Zuzana, Konzultant I [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
88273694
|
101568605
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dlho som nečakal aj ked som nemal stretnutie dohodnuté, hned sa mi pracovníčka začala venovať, |
|
88964519
|
19453741
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
vzdy sa čaka ked chcem niečo vybavit |
|
89533883
|
17062597
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pánovi nevyhovoval open-space, pretože keď si ide niečo vybaviť, tak druhý klient počuje čo sa preberá, takže to by malo byť ošetrené |
|
89533974
|
101033612
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
|
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
88655223
|
22161595
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
Neviem odpovedať, chodím tam málo, všetko fungovalo ako malo. |
|
89095674
|
18679383
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
|
[431792] Oravcová Zuzana, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
88655222
|
24324893
|
2 |
3 |
2 |
2 |
1 |
2 |
| Q05x |
Neprešiel mi úver. |
|
89378060
|
17005466
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre je to tak ako to je, netreba nič zlepšovať |
|
89517451
|
22205057
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
88294894
|
18724671
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Komunikácia medzi kolegyňami bola super; bolo by dobré, keby tam bol nejaký koordinátor, ktorý by koordinoval na okienka |
|
89056517
|
19242804
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89479696
|
24348975
|
2 |
1 |
1 |
2 |
3 |
2 |
| Q04d |
pocit bol dobrý, ale potom ma to sklamalo, |
| Q05x |
chcel som úver, ale nevyšiel mi neviem z akých dôvodov, chcel som len 1000 eur, mal som aj manželku ako ručiteľku, |
|
89587838
|
24351383
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojny |
|
89587836
|
18657872
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia bola dobra, spokojnosť |
|
[432201] Pavolová Renáta, Konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
88273785
|
16720481
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám žiadne námietky voči tomu |
|
88620462
|
16968521
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Vsetko fungovalo, priestor na zlepsenie by vyhovoval keby bola pobocka dlhsie otvorena. |
|
89075105
|
19558952
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89075109
|
19393131
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
viac sedenia pre čakajúcich |
|
89479744
|
17936775
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
všetko bolo dobré, |
| Q05 |
fungovalo tam všetko, prišla som, dohodli sme sa na termín, bolo mi poskyntuté poradentstvo ako som chcela, |
| Poznámka |
lepší úrok na pôžičku, |
|
89621571
|
19511849
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
|
[432312] Záhora Michal, Osobný konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
89517387
|
17540271
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchle vybavenie, avšak málo diskrétnosti |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
88273891
|
17994069
|
1 |
1 |
2 |
5 |
3 |
5 |
| Q05x |
Komplikované riešenie dočerpania úveru, chcú, aby som kolaudoval nehnuteľnosť skôr. Banka zhodnotila nehnuteľnosť na nižšiu sumu. |
|
89605255
|
18099052
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
milý personál, ochotný, na zlepšenie viac súkromia na pobočke pre klientov, |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
88318209
|
17498581
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
kebyže mi príde karata ktoru potrebujem na dovolenku ale oni za to nemôžu |
|
89005461
|
17777988
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na pobočke som sa cítil veľmi dobre bolo mi poradené vysvetľované zlepšiť diskrétnosť priehradky sú blízko seba a počuť čo sa rozprávame aj ja počujem čo sa rozprávajú vedľa |
|
89577120
|
17463840
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Ja tam málo chodím. |
|
89621620
|
21670668
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[432930] Píriová Martina, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
89064000
|
24335930
|
1 |
3 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
Nevyšlo mi to, kvôli čomu som tam išla. |
|
89577476
|
101230809
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[433996] Tomašák Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
89095751
|
22075171
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
|
[434059] Šuňalová Alexandra, Manažér pobočky [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
88401736
|
17650290
|
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo vporiadu |
|
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
88273572
|
18073262
|
2 |
1 |
2 |
3 |
2 |
3 |
| Q05x |
Všetko chcú robiť na objednávku. |
|
89095525
|
17958618
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre funguju |
|
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
88553738
|
101149866
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
88620466
|
17642971
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nepáči sa mi že si musím vopred dohodnúť termín |
|
89605265
|
18022160
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojná, kolektív je tam veľmi dobrý, čakám na investíciu, bola som si vybrať ale ešte mi neprišli, |
|
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
88964455
|
17179889
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nečakala som tam dlho ja som spokojná v pohode mi výjdu v ústrety hneď |
|
89577478
|
16954915
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre, venovali pracovnici |
|
[434685] Varju Peter, Osobný konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
88312082
|
18912055
|
1 |
2 |
1 |
|
2 |
1 |
| Q04c |
ešte nebola vybavená |
| Q05 |
ak vojdem do pobočky mohli by sa pracovníci zdraviť ako prví |
|
89285054
|
18194463
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
N |
|
[434724] Balážik Stanislav, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
89023215
|
20593867
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
89102513
|
22746656
|
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q04c |
nezaviselo od pracovnika |
| Q05x |
pozadoval vydanie kreditnej karty, nebolo to schvalitlne, je klient banky, |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
88620460
|
101092066
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pristup, vysvetlenie, čakacia doba na výbornú, |
|
88699493
|
23440850
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem čo by som vylepšil fakt som spokojný |
|
89566762
|
17512270
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pristup ohladne sluzby vsetko v poriadku...nedavaju sa peniaze na pobocke sa mu nepacilo ze nedavali |
|
89598729
|
17021941
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435366] Mesarkinová Katarína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
89023152
|
24333914
|
2 |
3 |
3 |
2 |
5 |
5 |
| Q05x |
Prístup tej pani |
|
89264175
|
17214600
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ten záujem bol perfektný minimálne čakanie, možno stoly, keby boli také diskrétnejšie, |
|
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant II [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
88575943
|
19461628
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidím nejaký dôvod niečo zlepšiť čo som potreboval tak to mi pomohli vybaviť |
|
88655077
|
17534458
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojná, nemenila by som nič |
|
88681288
|
24326015
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Tak ja som spokojná čo potrenujem vybaví. |
|
89023098
|
19335600
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som po dlhých rokoch v tejto pobočke tak pôsobilo to namna v pohode, pracovníčky boli milé, ustretové rýchle, všetko som vybavila bez zdržania, priestory su také strohé, predtým mi to prišlo také utulnejšie. |
|
89075270
|
101347746
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89253734
|
17508488
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
s tou diskrétnosťou, tie boxy sú dosť otvorené, |
|
89533566
|
18226827
|
1 |
1 |
1 |
3 |
2 |
1 |
| Q05x |
Nepačilo sami , že nieje vzajomna koreknosť. |
|
89587796
|
24351404
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam komentare |
|
89631376
|
17249162
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná |
|
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
88964563
|
17654083
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojný s prístupom a mojou osobnou pracovníčkou dohodnem sa a rýchlo mám spätnú väzbu |
|
[435525] Benčaťová Iveta, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
88655429
|
18053019
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
No velmi dobre fungovalo od chvile ako sme vosli bol prejavený záujem o nás, to bolo výborné, a ylepšenie ja neviem |
|
88857711
|
17984203
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89399170
|
100999846
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435594] Murko Lukáš, Osobný konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
89577504
|
17872260
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič |
|
[435624] Kvasová Ivana, Konzultant III [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
88612413
|
101288146
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
požiadavka ešte nie je vybavená |
| Q05 |
som spokojná |
|
88654964
|
100350920
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidel som žiadne rezervy |
|
89023112
|
17724768
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89075142
|
17142411
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo v poriadku . |
|
[435676] Hatinová Monika, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
89023274
|
17911487
|
2 |
2 |
1 |
|
2 |
2 |
| Q05 |
Trošku viac diskrétnosti. |
|
89095351
|
18136853
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89566967
|
16968925
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
| Q05 |
nevie |
|
[435995] Strelníková Mária, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
88311877
|
101301628
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88496588
|
18129851
|
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám zlu skusenosť ani zlý pocit, cítil som sa diskrétne, nikto nás nepočúval., poracovníčka bola ochotná, |
| Poznámka |
malé parkovisko tam bolo, bol som tam s dodávkou a zle sa parkovalo |
|
89517486
|
18765372
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo tak ako malo, nič neviem vytknúť, |
|
[436008] Kupčoková Veronika, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
89063991
|
18079232
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
88673309
|
101537768
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
No tak hned ma prijali a vybavili ,tak vštko v poriadku, a na zlepšenie ja do banky velmi nechodím takže ani neviem presne |
|
88857624
|
19531803
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
|
[436392] Sitáková Martina, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
88311928
|
100931000
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
k tomuto sa neviem vyjadriť neviem čo by som tam zlepšila |
|
88401826
|
24321208
|
1 |
2 |
3 |
3 |
3 |
1 |
| Q05x |
tam sa musíte objednať alebo zatelefonovať |
|
88655316
|
17328501
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
uspokojivo |
| Q04c |
spokojná |
| Q04d |
bola som vybavená rýchlo takže super |
| Q05 |
tak to zase neviem zhodnotiť takže najviac používam georga viem že zvyknú byť čakačky že sa zvykneme objednať ale mali sme šťastie |
|
89122453
|
23305580
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q04a |
spravali sa k nemu milo, |
| Q04b |
velmi dobre, radili mu s investiciou |
| Q05 |
nechodi tam casto, nezmenil by nic |
|
89587846
|
23197443
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zamestnanci boli super, ponukli mi kávu, aj toaletu mi ponukli íst k nim, boli príjmený, hned pozdravili a zaujímali sa o mna , priestory príjmné a čiste |
|
[436393] Mesárošová Karina, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
88655078
|
16803798
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Všetko v poriadku tam bolo. |
|
89378075
|
101366787
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia velmi dobra úroven. |
|
89631332
|
18328507
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko ok |
|
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
88964487
|
17672209
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
pracovníci bolo úplne v poriadku sú šikovní aj celkovo je to tam príjemné tým že to tam nie je ohraničené ľudia ktorí sedia za mnou počujú o čom sa rozprávame |
|
89378219
|
19617595
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hneď pracovníci vychadzali v ustrety |
|
[436541] Vašová Dominika, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
88575979
|
18393589
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nešla klimatizácia |
|
88612785
|
17192915
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vysvetlili mi to poloptisticky |
| Q05 |
som velmi spokojný, odproučam banku všade aj manželku som presvedčil, nie je tam skryté miesto že by ma nikto nevidel vidia ma všetci zamestanci |
|
89479690
|
23417857
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
bola som veľmi spokojná, |
| Q04b |
pani mi pomohla, a dohodli sme si stretnutie ešte v oktobri |
| Q05 |
veľmi dobre na mňa vplýval prístup zamestnanca ku klientovi, |
|
89577475
|
18217667
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pochvalit pani Vašovu pristup bol paradny bola dlho venovala vela casu |
|
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant I [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
88553709
|
16713341
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89112088
|
101274643
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
spokonjy, prijemny, vysvetlene svesto |
|
89112089
|
18947646
|
2 |
2 |
2 |
3 |
3 |
1 |
| Q04d |
nevyhovuje ze dopredu termin |
| Q05x |
musi sa objednat to jej vadilo |
|
89479769
|
24349049
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04b |
vedeli |
| Q05 |
čakanie, lebo robila iba jedna pani, |
|
[436850] Bindová Erika, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
88575988
|
21120560
|
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
nemám k tomu žiaden názor |
|
88706284
|
17989150
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia, flexibilita, vecnosť, praktický prístup, som veľmi spokojná |
|
88866713
|
19568932
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88964601
|
24332372
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič mi nechýbalo všetko bolo ok |
|
89075271
|
17694475
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemôžem všetko riešiť na nejaké termíny |
|
89083551
|
16818548
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nefungovalo to ako volakedy inak spokojny |
|
89095524
|
18234897
|
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q04c |
zatiaľ sa vybavuje |
| Q05 |
Bolo to pomerne rycho vybavene. Mohlo byť lepšie rozdelenie pracovnych ukonov |
|
89545905
|
21909381
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemenil by nič |
|
89605253
|
24352860
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89605254
|
17808426
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
[436914] Malček Patrik, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
88654965
|
17827147
|
2 |
3 |
3 |
2 |
3 |
3 |
| Q04a |
neviem asi 3 |
| Q04b |
nijak cize 3 lebo ja som tam prisla pan dobre oka zrusil mi sporenie a to bolo všetko |
| Q04c |
ako bolo to rychle |
| Q04d |
celkovy pocit trojku lebo mi tam vadila silna klima pustena mozno na ostatnych nie ale na mna ano ale to je zase moj osobny mozno kolegovcom to nevadi to neviem uz |
| Q05x |
to sa mi nepacilo ze isla som nieco zrusit a on mi nepovedal ze ne jake riesenie lebo v predchadzajucej pobocke v bystrici mi pani vysvetlila ako to funguje ze mam si nieco ine otvorit ona pomenovala ale som na to zabudla a ze si tamviem sporit ale nechce |
|
89005522
|
24333092
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q04c |
bolo to na druhý krát |
| Q05x |
nemám žiadn enápady |
|
89284887
|
21845893
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
majú denný limit z pokladnice môžu vybrať 5000 a ja som potreboval vybrať 16 000 a vyšli mi v ústrety urobili výnimku kvôli mne. aj pri úvere rôzne % úroku mi hovoril pán v BB a v LC mi potom hovorili a ponúkli mi nižšie sadzby v priebehu 2 týždnoch. |
| Poznámka |
to stretnutie nebolo také súkromné, na takéto situácia vybavenie úveru by mohli mať miestnosť, kde by to klienti vybavovali v súkromí
Informácie o úrokových sadzbách sa dosť líšili. v BB a v LC v priebehu 2 až 3 týždneoch, |
|
89264286
|
18901469
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vybavil som čo som potreboval, dlho som nečakal, vysvetlené som mal všetko čo som potreboval, |
|
[436940] Lacková Eva, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
88318163
|
18058122
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
pani bola znala problematiky, všetko mi vysvetlila |
| Q05 |
veľmi dobre komunikácia s pracovníčkou ktorá poskytovala služby, bola mila, ustretová |
|
88857847
|
18141491
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v pohode |
|
89587865
|
101050503
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
komunikacia velmi dobra, vysvetlenie , . Zlepsenie: pani bola volna,a le mozno si nieco robila na pc tak nevzala ma hned ale az ked si nieco doriesila nieco na pc. |
|
[437006] Obertášová Simona, Servisný poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
88665720
|
101493442
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
No kedže som tam dlho nebol, tak všetko v poriadku, nejak na zlepšenie nevidím dáko nič |
|
88665721
|
17725040
|
2 |
3 |
4 |
1 |
3 |
3 |
| Q04b |
nevedeli práve že odkázali ma na infolinku a tak mi povedali že mi to mali povedať na pobočke |
| Q04c |
to ešte nie je vybavené ale zaťiaľ na 1 |
| Q05x |
ja som mal strašne zlý pocit z tej pani čo ma obsluhovala neviem či mala zlú náladu alebo niečo také dala mi niečo podpísať lebo som tam bol zo synom aby bol pri mne a taka nervózna bola keď som sa niečo opýtal odkázala ma na infolinku tak som sa potom ra |
|
[437055] Hudecová Romana, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
88273714
|
17998147
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88312047
|
17018271
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
N |
|
88603929
|
17355946
|
2 |
5 |
4 |
4 |
4 |
4 |
| Q05x |
pracovná doba ak by bola skôr bolo by lepšie, je tam málo priehradok keď je výber jeden vyberá a dosť |
|
89533811
|
18257946
|
2 |
2 |
1 |
1 |
3 |
3 |
| Q04d |
pani bola neprijemna ked rusil pan ucet |
| Q05x |
dve pani boli vedla seba a chcel vyriesit nieco bola pani na prevadzke drza a ostra a on chcel zakaznik pekne pockat... |
|
[437084] Tencerová Viera, Konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
89587709
|
17453618
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
spokojná, výborne |
| Q05 |
technika kus hafrovala, |
|
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
88273942
|
23313109
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchle vybavenie, |
|
89566800
|
24350603
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Neviem nevšimla som si. |
|
[437100] Hrašková Ľubica Antónia, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
88273816
|
18619369
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre prístup a celkovo ten dojem zlepšiť robili 2 pracovníci z 3 človek by menej čakal |
|
[437220] Šagúl Jakub, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
88622761
|
101406440
|
2 |
2 |
2 |
1 |
3 |
3 |
| Q05x |
velmi dlhé čakanie, a prázden stoly, bud je malo zamestnancov, alebo im to dlho trvá |
|
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
88575967
|
17411016
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mne sa páčilo všetko ja som bola spokojná |
|
89285221
|
18084104
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
88620467
|
20954759
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko podla mna funguje dobre |
|
89111923
|
18804509
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
Pirjatie bez čakania.Všetko v poriadku, nič by som nemenil. |
|
89479750
|
23897663
|
1 |
2 |
2 |
5 |
2 |
4 |
| Q05x |
viem, že niektorí ľudia ktorí žiadali o úver nemali čistý platový priemer ako ja a úver dostal a ja som mal vyšší priemer platovy aj som dokladoval a nedostal som úver, nechápem prečo, |
|
89605264
|
18878996
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
vsetko dobre prebehlo |
| Q05 |
pristup bol dobry vsetko dobre prebehlo obsluha dobra |
|
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
88401721
|
101565539
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič by som nemenila, je tam ojbednávanie tak nie je tam vela ludí že nepočávajú kvoli čomu som prišla, to objednanie mi trochu vadí travalo mi to 3-4- dni a objednala |
| Poznámka |
vadilo mi že sa musím objednať a čakať na termín |
|
88655076
|
22057711
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
To neviem,nemám dobrý pozorovací talent |
|
88681285
|
17229195
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Ako fungovalo to tak ako to malo byť, len diskrétnosť aj keď bola pani diskrétna bolo to počuť lebo je to volný priestor |
|
89075269
|
17931258
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Funguje to v poriadku. |
|
89130502
|
18333310
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko nacas, ustretovost, jasny sposob komunikacie a vysvetlenia |
|
89517503
|
18831978
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
je to v procese |
| Q05 |
páči sa mi ten záujem pani čo nás obsluhuje, že vždy hľadá možnosti, pracuje naozaj individuálne s človekom |
|
89598982
|
101400419
|
1 |
1 |
3 |
2 |
1 |
1 |
| Q04b |
pracovníci nevedeli povedať, prečo bola karta blokovaná |
| Q05x |
vysvetlenie zablokovania |
|
[437320] Kovácsová Dominika, Servisný poradca [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
88411277
|
18589342
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
| Poznámka |
mala som mať fondy do 4 hodín na účete a ešte ich nemám. Mala povedať nech nečakám, lebo som z toho nervozna |
|
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
89005411
|
17889531
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo, |
|
88964475
|
17920644
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníčky boli veľmi ochotné bola mi ponúknutá káva a občerstvenie |
|
89095361
|
21952834
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437386] Tóthová Bianka, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
88857853
|
19373660
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89056479
|
101063443
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem |
|
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
88312060
|
18750305
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobré |
|
88543907
|
16713885
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ochota na veľmi vysokej úrovni, zlepšiť diskrétnosť, aby nebolo počuť |
|
89063975
|
17477188
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobrá komunikácia |
|
89122559
|
17573723
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
nevyhovuje open space, neosobne, minimalna diskretnost |
| Q05 |
prilis otvorene, citlive informacie mozu pocut ini ludia, chybaju intimne zony |
| Poznámka |
nevyhovuje open space, neosobne, minimalna diskretnost |
|
89533614
|
100943091
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
Fungovalo všetko dobre,Skôr by som mal vyhradi voči fungovaniu, vysoke uroky |
|
89577320
|
18735346
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemal som vyhrady , praveze som sa pytal ci bude dalej fungovat, som vlemi spokojny |
|
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
89023114
|
18836786
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobre |
|
89083552
|
17519260
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pristup personalu |
|
89083556
|
18604881
|
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
Personal výborny, horšie technicke veci, padál system. |
|
89566939
|
101310306
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
3 |
| Q05 |
neviem , po rekonstrukcii banky som bola prvy krat, pozitivne hodnotim diskretnost, ponuka kavy , nemam negativa |
|
89605262
|
17877829
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo tam všetko super, |
|
[437439] Gracel Lukáš, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
88295164
|
18204014
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Stoly sú príliš blízko, klient vedľa všetko počuje. |
|
89399016
|
19160022
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
dobre, všetko v poriadku, |
| Q05 |
všetko v pohode, |
|
[437440] Cajhan Ladislav, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
88311931
|
101573713
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
oproti VUB je nevýhoda že SLSP nemá recepciu |
|
88620347
|
17556177
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
velmi pozitývne, jednotku s tromi hviezdičkami |
| Q05 |
nechodím ja často ,vždy k mojej spokojnosti všetko OK |
|
88866440
|
17987650
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89063907
|
18319826
|
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
|
[437510] Jediná Jančeková Katarína, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
89056794
|
16831131
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437557] Chovancová Lenka, Servisný poradca [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
88857986
|
101562958
|
2 |
2 |
1 |
1 |
3 |
3 |
| Q05x |
boli tam 2 pracovničky ale nechali ho čakať na tu ktora bola obsadená |
|
89366520
|
24347598
|
1 |
2 |
5 |
1 |
1 |
1 |
| Q05x |
spravaju sa ako psy ku nej, nevedeia pomocť na čo tam sedia |
|
89399049
|
101159746
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437640] Sabacká Beata, Servisný poradca [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
89533549
|
19304373
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám niejaké výhrady, je to v poriadku, |
|
89598826
|
101284340
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
rýchlo vybavené |
| Q05 |
v poriadku |
|
[437835] Patrovičová Tamara, Servisný poradca [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
89605340
|
24352761
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup zamestnancov hodnotím pozitívne, |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [97.333%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
10 |
14 |
14 |
14 |
14 |
13 |
| 2 |
5 |
0 |
1 |
0 |
1 |
2 |
| 3 |
0 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
91.667% |
96.667% |
98.333% |
96.667% |
98.333% |
96.667% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| aby bankomat nezobral kartu tak rýchlo |
| Dobré to bolo celé, všetko bolo v poriadku. |
| fungovalo všetko dobre, venovali pracovnici |
| ja som bol v kancelárii so svojou poradkyňou bez problémov |
| keby bola pobočka dlhšie otvorená |
| nečakala som tam dlho ja som spokojná v pohode mi výjdu v ústrety hneď |
| To vám neviem povedať, čo som chcel som dostal odpoveď,ja som nemal žiadny problém. |
| všetko tam je v poriadku aj prístup, aj správanie zamestnancov, hned sa nás opýtalo či niečo nepotrebujeme, všetko je v poriadku, príjemní, |
| Q05x |
| Nevyšlo mi to, kvôli čomu som tam išla. |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409602] Vrtáková Slávka, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
88273628
|
101525423
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88603934
|
17789244
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bol v kancelárii so svojou poradkyňou bez problémov |
|
89285166
|
17495084
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko tam je v poriadku aj prístup, aj správanie zamestnancov, hned sa nás opýtalo či niečo nepotrebujeme, všetko je v poriadku, príjemní, |
|
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
88496604
|
16775017
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
keby bola pobočka dlhšie otvorená |
|
89517446
|
101307785
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[415067] Selecká Michaela, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
88655227
|
21983413
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
To vám neviem povedať, čo som chcel som dostal odpoveď,ja som nemal žiadny problém. |
|
88665745
|
17863468
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
Dobré to bolo celé, všetko bolo v poriadku. |
|
89023163
|
22508894
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89064012
|
19524557
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aby bankomat nezobral kartu tak rýchlo |
|
89399036
|
17996465
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
|
[432930] Píriová Martina, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
89064000
|
24335930
|
1 |
3 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
Nevyšlo mi to, kvôli čomu som tam išla. |
|
89577476
|
101230809
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
88964455
|
17179889
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nečakala som tam dlho ja som spokojná v pohode mi výjdu v ústrety hneď |
|
89577478
|
16954915
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre, venovali pracovnici |
|
[436008] Kupčoková Veronika, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
89063991
|
18079232
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|