Počet odpovedí: 841
: riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 04/2024 [D-3] [24.04.2025 08:38:45]
|
Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.
Región
| Poradie |
Región |
Počet odpovedí |
Index |
| 1. |
Košice |
121 |
96.772% |
| 2. |
Trnava |
105 |
96.636% |
| 3. |
Banská Bystrica |
115 |
96.499% |
| 4. |
Bratislava |
82 |
96.498% |
| 5. |
Trenčín |
98 |
95.566% |
| 6. |
Nitra |
100 |
95.038% |
| 7. |
Prešov |
120 |
94.411% |
| 8. |
Žilina |
100 |
93.917% |
Pobočka
| Poradie |
Pobočka |
Počet odpovedí |
Index |
|
Banská Bystrica, 29. augusta 34 |
5 |
92.750% |
|
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 |
5 |
96.000% |
|
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 |
5 |
88.250% |
|
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 |
5 |
100.000% |
|
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 |
5 |
96.000% |
|
Detva, A. Bernoláka 1460/22 |
5 |
93.250% |
|
Fiľakovo, Hlavná 30 |
5 |
97.000% |
|
Hnúšťa, Francisciho 912 |
5 |
100.000% |
|
Kremnica, Dolná 84/36 |
5 |
98.000% |
|
Krupina, Štefánikova 34 |
5 |
98.000% |
|
Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 |
5 |
99.000% |
|
Lučenec, Novohradská 8 |
5 |
87.000% |
|
Nová Baňa, Bernolákova 7 |
5 |
98.000% |
|
Poltár, Školská 293/5 |
5 |
96.000% |
|
Revúca, Tomášikova 2 |
5 |
95.750% |
|
Rimavská Sobota, Francisciho 3 |
5 |
96.750% |
|
Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 |
5 |
100.000% |
|
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 |
5 |
97.000% |
|
Veľký Krtíš, SNP 39 |
5 |
100.000% |
|
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 |
5 |
100.000% |
|
Zvolen, Nám. SNP 6 |
5 |
94.000% |
|
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 |
5 |
97.000% |
|
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 |
5 |
98.000% |
|
Otázky
|
Znenie |
| Q02 |
Boli ste na vopred dohodnutom stretnutí v pobočke?
|
| Q04a |
Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby? |
| Q04b |
Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky? |
| Q04c |
Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky? |
| Q04d |
Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke? |
| Q05 |
Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie? |
| Q05x |
V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo? |
| Q06 |
Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym?
Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.
|
Región: Banská Bystrica [96.499%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
74 |
110 |
107 |
96 |
100 |
101 |
| 2 |
41 |
4 |
6 |
9 |
10 |
9 |
| 3 |
0 |
1 |
1 |
3 |
2 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
2 |
1 |
1 |
| Počet |
115 |
115 |
115 |
111 |
114 |
112 |
| Index |
91.087% |
98.696% |
97.609% |
94.144% |
95.395% |
96.652% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| chcela som úver a nevedeli ani nahodiť do systému moje výplatné pásky |
| ešte sa vybavuje |
| menšie uroky by mohli byť |
| pani bola milá |
| pekne sa so mnou rozpravali |
| zatiaľ nebola vybavená |
| Q04d |
| malo sukromia |
| nemám žiadne výhrady |
| veľmi dobrý, spokojný |
| výborne |
| Q05 |
| aby nemusel chodiť do banky kvoli investovani napriklad ten vyber a terminy a sumy b y prijal |
| asi nikde všetko bolo vpohode |
| bol som spokojný bola tam ochota |
| bol som spokojný s tým čo som videl |
| bol som spokojný, nemám vyhrady |
| bola som spokojná keby to všade tak fungovala je to v poriadku |
| bola som spokojná so všetkým |
| bola som spokojná so všetkým, nevidím že by sa malo niečo zmeniť, všetko bolo ok |
| boli sme veqmi príjemne prekvapení, že si aj bez termínu našli na nás čas, aj poradenstvo bolo na vysokej provni |
| celkovo som bola spokojná majú to aj fajn prerobené |
| chýbajú vklady a výbery na pobočke |
| dobre fungovalo všetko |
| fiha, na zlepšienie rýchlosť interných systémov na schvalovanie hypotéky, čakali sme 5 minut, veľmi dobre personál |
| fungovalo to dobre lebo tam nebolo vela ludí, nikto tam nevysedával, na zlepšenie nič neviem to posudiť, vždy vybavím všetko |
| fungovalo to všetko vporiadku |
| fungovalo všetko na 1 |
| fungovalo všetko OK neviem presne kde je priestor na zlepšenie |
| funguje to dobre |
| hned uvítaju, opýtajú čo chcem, či som objednaná či nie, a zoberali sa so mnou |
| ja si myslím, že bolo km ojej spokojnosti všetko |
| ja som bola za 7 minut taka spokojná že som si ani nevšimla že by niečo nefungovalo |
| ja som tam strávil veľmi krátky čas všetko sa rýchlo vybavilo |
| je to tam všetko tak ako to má byť |
| každy by chcel mat nenávratnú pôžičku, nižšie uroky, prístup bol super aj vybavenie nemusela som čakať |
| kedykoľvek prídem všetko funguje dobre |
| keď som niečo potrebovala, tak mi pekne vysvetlili, aj s kartou som mala problém aj to sa snažili, nemôžem sa zatiaľ sťažovať nič |
| komunikcia fungovala aj riešenie, a zlepšenie neviem čo sa da zlepšiť |
| komunikácia a rýchlosť, že som nemusel dlho čakať, nebol som ponúknutý ani vodou a bol som tam skoro 2 hdiny |
| komunikácia, ochota všetko je na jednotku akurát tá diskrétnosť tam nie je taká |
| mne sa v tom bankomate nedajú vyberať peniaze |
| myslím že všetko funguje dobre, netreba zmeniť nič |
| na pobočke fungujú dobre majú recepciu venujú sa aj kávu som dostal |
| na pobočke tam si nemyslím, že by som hladal nejaké rezervy, nenapadá ma nič čo ba sa dalo zlepšovať |
| na zlepšenie aby boli nižšie uroky, inak som spokojný |
| nechodím často ale funguje to dobre |
| nemám k tomu nič čo vytknúť |
| nemám výhrady |
| nemám čo vytknúť |
| netreba tam zlepšovať nič je to výborné |
| nevidel som priestor na zlepšenie |
| neviem |
| neviem posúdiť všetko išlo ako malo , na zlepšenie úroky |
| neviem povedať |
| neviem priestor na zlepšenie to čo som si vybavovala mi postačovalo |
| neviem tam vybaviť všetko na mieste, nie je to predtým |
| neviem vám povedať, všetko bolo dobré |
| neviem, nič ma nenapadá |
| neviem, vždy, keď prídem a čo potrebujem, vybavím si pri jednom či pri druhom |
| neviem, čo som ja vybavoval fungovalo veľmi dobre |
| nie je tam čo potrebne zlepšovať, mily pristup a ochota poradiť |
| nieje tam priestor na zlepšenie, diskrétnosť tam bola, nemám čo vytknúť |
| nikde nevidím priestor na zlepšenie, ústretové milé boli pomohli aj nad rámec |
| nič by som nezlepšil |
| nič všetko bolo super |
| nižšie percenta by mohli byť |
| organizovanie času dobre |
| pani sa ma hneď spýtala, že čo potrebujem bola tam však len 1 pani ktorá obsluhovala aj pani ktorá uvádza ľudí by mohla obsluhovať |
| podla mna tam funguje všetko v poriadku, nikdy som nemala problém s ničím |
| podľa mňa je všetko perfektné |
| podľa mňa ten konkrétny pracovník je na svojom mieste |
| pozdravuje Petra Váriu je dobry, a na zlepsenie otv.hodiny od 8mej |
| pristupnosť k ľudom |
| prístup bol dobrý všetko bolo vpohode |
| prístup vybavovanie nad moje očakávania, nečakala som, že to bude mať taký rýchly priebeh |
| prístup všetko výborné nevidím žiadnu oblasť na zlepšenie, nečakala som ani sekundu , všetko mi vysvetlili , naozaj veľmi trpezlivá, všetko mi vysvetlila aj niekoľkokrát |
| páčilo sa mi že bolo osem hodín a presne otvorili som tu krátko ale je to fajn |
| rýchlo bez problémov, často tam nechodím, som spokojný, personál je ochotný, keď niekto čaká hneď ho berú |
| so všetkým som bola spokojná |
| stare pracovnicky maju lepsi pristup ku klientom, |
| tažko povedať v podstane čo sme mali riesiť sme riešili, |
| ten systém práce sa mení, oni si to neurčuju, robia čo môžu a čo im je z hora dané tak to robia veľmi dobre, zlepšenie priestory, súkromie, objednanie dopredu mi to neyhovuje že nemôžem príst hocikedy . jedne pracovník by mohol byť flexibilný |
| teraz je to dobre spravené že je to porozdeľované |
| to co som potrebovala sa vybavilo |
| uroky keby boli váčšie |
| velmi dobre funguju, pracovníci su milý |
| velmi dobre nemusel som cakat |
| veľmi dobrá ustretovosť a záujem o klienta |
| vybavila čo potrebovala |
| vybavili sme všetko čo som potreboval, nevidím nič na zlepšenie |
| všetko bola som spokojna |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko bolo Ok |
| všetko bolo v pohode nevidel som nejake nedostatky |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko fungovalo ako malo |
| všetko fungovalo od komunikácie, záujem ochota, |
| všetko fungovalo v poriadku, nevšimol som si nič na zlepšenie |
| všetko fungovalo veľmi dobre , ale diskrétnosť , boxy sú veľmi otvorené mám radšej súkromie |
| všetko Ok |
| všetko sa mi páčilo nič by som nemenila |
| všetko tam fungovalo úplne dobre nevidím priestor na zlepšenie |
| všetko v pohode |
| z mojej strany je spokojnosť žiadne zlepšenia |
| úplne v poriadku |
| ľudia ochotní vedia vysvetliť |
| Q05x |
| ani čo naša zamestnankyňa rozprávala sa mi nepáčilo ani sa mi neozvali |
| menšie sukromie |
| nechce |
| nepreslo mi to co som vybavoval |
| priestor veľký a človek nevedel koho osloviť nebol tam nikto kto by ma usmernil |
| vysoký urok v uveroch |
| úrokové sadzky a vysoke poplatky za vedenie účtu, keĎ clovek nesplna kriteria. ma 2 úcty a za oba jej strhli cena sa navysovala sa suma kolko musi zaplatit kartou a nikto ju pred tym neupozornil a pritom ju v aplikacii ju obtazuju vseliaké ine ponuky na i |
| čakacia doba |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
86855355
|
17209752
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[408349] Lovičová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
86904626
|
17035628
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
pani bola milá |
| Q05 |
na pobočke fungujú dobre majú recepciu venujú sa aj kávu som dostal |
|
[408419] Čellárová Věra, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
86581511
|
18885470
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná keby to všade tak fungovala je to v poriadku |
|
[408844] Kudláková Dana, Osobný konzultant III [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
86917809
|
21778406
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko sa mi páčilo nič by som nemenila |
|
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
86855332
|
23960044
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia a rýchlosť, že som nemusel dlho čakať, nebol som ponúknutý ani vodou a bol som tam skoro 2 hdiny |
|
[408862] Karkošková Elgína, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
86674494
|
101115593
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
každy by chcel mat nenávratnú pôžičku, nižšie uroky, prístup bol super aj vybavenie nemusela som čakať |
|
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
86917739
|
17539229
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
chýbajú vklady a výbery na pobočke |
|
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
86581222
|
18310175
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
86581382
|
17990125
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
86900633
|
16974781
|
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem tam vybaviť všetko na mieste, nie je to predtým |
|
[409118] Janeková Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
86572933
|
16854327
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem priestor na zlepšenie to čo som si vybavovala mi postačovalo |
|
86573064
|
18052145
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko tam fungovalo úplne dobre nevidím priestor na zlepšenie |
|
[409368] Šimonová Zuzana, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
86887319
|
18151512
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
myslím že všetko funguje dobre, netreba zmeniť nič |
|
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
86564379
|
22314020
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pristupnosť k ľudom |
|
86682492
|
18784995
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, čo som ja vybavoval fungovalo veľmi dobre |
|
[409384] Fábryová Eva, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
86928207
|
17658781
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný bola tam ochota |
|
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
86532538
|
22122271
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aby nemusel chodiť do banky kvoli investovani napriklad ten vyber a terminy a sumy b y prijal |
|
86573130
|
101063279
|
2 |
1 |
1 |
1 |
|
1 |
| Q04c |
pekne sa so mnou rozpravali |
| Q05 |
N |
|
86869484
|
23369226
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
úplne v poriadku |
|
86967893
|
17886274
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám čo vytknúť |
|
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
86674543
|
22146609
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fiha, na zlepšienie rýchlosť interných systémov na schvalovanie hypotéky, čakali sme 5 minut, veľmi dobre personál |
|
[409421] Miháliková Anna, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
86900739
|
17177618
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
netreba tam zlepšovať nič je to výborné |
|
[409466] Fiľová Renáta, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
86581376
|
16925052
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
úrokové sadzky a vysoke poplatky za vedenie účtu, keĎ clovek nesplna kriteria. ma 2 úcty a za oba jej strhli cena sa navysovala sa suma kolko musi zaplatit kartou a nikto ju pred tym neupozornil a pritom ju v aplikacii ju obtazuju vseliaké ine ponuky na i |
| Poznámka |
úroky su vysoké 4,9 na hypotekarny to je najvyssí zo vsetkych je to dobra banka ale preto si drzi take vysoke sadzky |
|
86917641
|
100575382
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
86532547
|
17147593
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný, nemám vyhrady |
|
[409477] Alakšová Erika, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
86572702
|
16891981
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
|
| Q05 |
N |
|
86900630
|
100985545
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mne sa v tom bankomate nedajú vyberať peniaze |
|
86917545
|
101070532
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
teraz je to dobre spravené že je to porozdeľované |
|
86928118
|
18733588
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkovo som bola spokojná majú to aj fajn prerobené |
|
[409480] Paprčková Anna, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
86904614
|
18909732
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo Ok |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
86532700
|
17708738
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem vám povedať, všetko bolo dobré |
|
[409525] Gáboríková Miroslava, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
86692077
|
17301527
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
na pobočke tam si nemyslím, že by som hladal nejaké rezervy, nenapadá ma nič čo ba sa dalo zlepšovať |
|
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
86917731
|
17369540
|
2 |
1 |
1 |
|
2 |
|
| Q05 |
neviem |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
86900501
|
101578324
|
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
nižšie percenta by mohli byť |
|
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
86564184
|
17045170
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje to dobre |
|
[409602] Vrtáková Slávka, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
86900557
|
17636952
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vybavili sme všetko čo som potreboval, nevidím nič na zlepšenie |
|
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
86572834
|
23401861
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám výhrady |
|
86573020
|
17369240
|
1 |
1 |
1 |
2 |
3 |
2 |
| Q04c |
menšie uroky by mohli byť |
| Q04d |
malo sukromia |
| Q05x |
menšie sukromie |
|
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
86564195
|
16964181
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup bol dobrý všetko bolo vpohode |
|
[412711] Babušová Žaneta, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
86887326
|
18584611
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko na 1 |
|
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
86564208
|
18562557
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nie je tam čo potrebne zlepšovať, mily pristup a ochota poradiť |
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
86968023
|
23935681
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
velmi dobre funguju, pracovníci su milý |
|
[414744] Kalina Gabriel, Manažér pobočky [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
86968024
|
101267283
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
so všetkým som bola spokojná |
|
[414874] Gondáš Henrich, Osobný konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
86532515
|
100325473
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko OK neviem presne kde je priestor na zlepšenie |
|
86682565
|
18256566
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podľa mňa je všetko perfektné |
|
87004255
|
101406215
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
neviem posúdiť všetko išlo ako malo , na zlepšenie úroky |
|
[415067] Selecká Michaela, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
86900558
|
18130431
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo ako malo |
|
[415712] Bukovcová Iveta, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
86917535
|
16803972
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to tam všetko tak ako to má byť |
|
[416997] Urík Ján, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
86799667
|
16933321
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná so všetkým, nevidím že by sa malo niečo zmeniť, všetko bolo ok |
|
[418539] Kubandová Marcela, Konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
86573095
|
18204751
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
zatiaľ nebola vybavená |
| Q05 |
bol som spokojný s tým čo som videl |
|
86917532
|
23824037
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mi že bolo osem hodín a presne otvorili som tu krátko ale je to fajn |
|
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
86682536
|
16869184
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchlo bez problémov, často tam nechodím, som spokojný, personál je ochotný, keď niekto čaká hneď ho berú |
|
86968060
|
17557940
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
86968061
|
18588813
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo to dobre lebo tam nebolo vela ludí, nikto tam nevysedával, na zlepšenie nič neviem to posudiť, vždy vybavím všetko |
|
[419067] Trenková Anikó, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
86532634
|
17509009
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
velmi dobre nemusel som cakat |
|
86869507
|
22875689
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hned uvítaju, opýtajú čo chcem, či som objednaná či nie, a zoberali sa so mnou |
|
86928300
|
16701191
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[419919] Mondoková Zuzana, Konzultant I [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
86682578
|
17922878
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podla mna tam funguje všetko v poriadku, nikdy som nemala problém s ničím |
|
86780497
|
16843122
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
výborne |
| Q05 |
keď som niečo potrebovala, tak mi pekne vysvetlili, aj s kartou som mala problém aj to sa snažili, nemôžem sa zatiaľ sťažovať nič |
|
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
86572706
|
100212882
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám k tomu nič čo vytknúť |
|
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
86532511
|
17850093
|
2 |
1 |
1 |
1 |
4 |
2 |
| Q05x |
čakacia doba |
| Poznámka |
čakacia doba dlha |
|
86869555
|
17280324
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
86869597
|
17440452
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
uroky keby boli váčšie |
|
[432201] Pavolová Renáta, Konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
86581476
|
24199229
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobrý, spokojný |
| Q05 |
komunikcia fungovala aj riešenie, a zlepšenie neviem čo sa da zlepšiť |
|
86887743
|
17401280
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vybavila čo potrebovala |
|
86900627
|
17120064
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
kedykoľvek prídem všetko funguje dobre |
|
[432312] Záhora Michal, Osobný konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
86917533
|
17239171
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podľa mňa ten konkrétny pracovník je na svojom mieste |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
86991418
|
16921525
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo veľmi dobre , ale diskrétnosť , boxy sú veľmi otvorené mám radšej súkromie |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
86581341
|
23619528
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič by som nezlepšil |
|
86917728
|
17569086
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
fungovalo to všetko vporiadku |
|
[432930] Píriová Martina, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
86887588
|
17644624
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
boli sme veqmi príjemne prekvapení, že si aj bez termínu našli na nás čas, aj poradenstvo bolo na vysokej provni |
|
[434151] Ľuptáková Katarína, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
86968055
|
24300212
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som tam strávil veľmi krátky čas všetko sa rýchlo vybavilo |
|
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
86573059
|
17211815
|
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
N |
|
86682512
|
18028836
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
organizovanie času dobre |
|
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
86532941
|
19406472
|
1 |
1 |
1 |
5 |
1 |
1 |
| Q05x |
nepreslo mi to co som vybavoval |
|
86572693
|
19104176
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nikde nevidím priestor na zlepšenie, ústretové milé boli pomohli aj nad rámec |
|
86967966
|
19283269
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ľudia ochotní vedia vysvetliť |
|
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
86564240
|
17222387
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, nič ma nenapadá |
|
[434685] Varju Peter, Osobný konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
86532568
|
101282203
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
1* |
| Q05 |
pozdravuje Petra Váriu je dobry, a na zlepsenie otv.hodiny od 8mej |
|
[434724] Balážik Stanislav, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
86917784
|
101442689
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
pani sa ma hneď spýtala, že čo potrebujem bola tam však len 1 pani ktorá obsluhovala aj pani ktorá uvádza ľudí by mohla obsluhovať |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
86581183
|
19500901
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v pohode |
|
[434783] Drugda Filip, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
86572727
|
17303173
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, vždy, keď prídem a čo potrebujem, vybavím si pri jednom či pri druhom |
|
[435354] Turčanová Mária, Konzultant III [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
86887406
|
100031777
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
asi nikde všetko bolo vpohode |
|
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant II [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
86917435
|
17268678
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia, ochota všetko je na jednotku akurát tá diskrétnosť tam nie je taká |
|
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
86573119
|
19871890
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v pohode nevidel som nejake nedostatky |
|
[435525] Benčaťová Iveta, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
86968036
|
24300396
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nieje tam priestor na zlepšenie, diskrétnosť tam bola, nemám čo vytknúť |
|
[435594] Murko Lukáš, Osobný konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
86917759
|
18036518
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tažko povedať v podstane čo sme mali riesiť sme riešili, |
|
[435624] Kvasová Ivana, Konzultant III [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
86799668
|
17159536
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
to co som potrebovala sa vybavilo |
|
86928202
|
24299913
|
2 |
1 |
1 |
5 |
5 |
5 |
| Q04c |
chcela som úver a nevedeli ani nahodiť do systému moje výplatné pásky |
| Q05x |
ani čo naša zamestnankyňa rozprávala sa mi nepáčilo ani sa mi neozvali |
|
[435680] Palovič Martin, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
86604819
|
101411859
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie aby boli nižšie uroky, inak som spokojný |
|
[435948] Kollárová Barbora, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
86917737
|
18303282
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič všetko bolo super |
|
[436008] Kupčoková Veronika, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
86674504
|
22475256
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja si myslím, že bolo km ojej spokojnosti všetko |
|
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
86869792
|
18731879
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ten systém práce sa mení, oni si to neurčuju, robia čo môžu a čo im je z hora dané tak to robia veľmi dobre, zlepšenie priestory, súkromie, objednanie dopredu mi to neyhovuje že nemôžem príst hocikedy . jedne pracovník by mohol byť flexibilný |
|
86917445
|
24299502
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bola som spokojna |
|
[436392] Sitáková Martina, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
86967986
|
17046657
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
N |
|
[436393] Mesárošová Karina, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
86917544
|
18378954
|
1 |
1 |
1 |
3 |
2 |
1 |
| Q05x |
vysoký urok v uveroch |
|
[436541] Vašová Dominika, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
86564204
|
17653364
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem povedať |
|
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant I [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
86917546
|
17608811
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
86967821
|
17886385
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodím často ale funguje to dobre |
|
[436850] Bindová Erika, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
86674413
|
101364205
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná so všetkým |
|
86983815
|
22403408
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo od komunikácie, záujem ochota, |
|
[437055] Hudecová Romana, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
86532517
|
17098375
|
1 |
1 |
2 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte sa vybavuje |
| Q05 |
veľmi dobrá ustretovosť a záujem o klienta |
|
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
86564224
|
18585789
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre fungovalo všetko |
|
[437146] Kotrusová Miriama, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
86900624
|
17097182
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bola za 7 minut taka spokojná že som si ani nevšimla že by niečo nefungovalo |
|
[437306] Trebulová Simona, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
86604805
|
19169892
|
2 |
1 |
2 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
N |
|
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
86532778
|
100240613
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
z mojej strany je spokojnosť žiadne zlepšenia |
|
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
86581332
|
19643647
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidel som priestor na zlepšenie |
|
86928290
|
17406833
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
86917466
|
19146968
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
| Q05 |
stare pracovnicky maju lepsi pristup ku klientom, |
| Poznámka |
trva to este 2 roky a neviem keby tam bol iny pracovnik, keby tam bolo viac ponuk investovanie je to v pohode |
|
86928026
|
16930746
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
nemám žiadne výhrady |
| Q05 |
prístup všetko výborné nevidím žiadnu oblasť na zlepšenie, nečakala som ani sekundu , všetko mi vysvetlili , naozaj veľmi trpezlivá, všetko mi vysvetlila aj niekoľkokrát |
|
86928045
|
101576863
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo v poriadku, nevšimol som si nič na zlepšenie |
|
[437386] Tóthová Bianka, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
86928301
|
18095914
|
2 |
1 |
3 |
1 |
2 |
1 |
| Q05x |
nechce |
|
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
86682576
|
18314217
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko Ok |
|
[437428] Malá Marika, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
86900622
|
17345157
|
2 |
3 |
4 |
4 |
3 |
2 |
| Q05x |
priestor veľký a človek nevedel koho osloviť nebol tam nikto kto by ma usmernil |
|
[437439] Gracel Lukáš, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
86900507
|
17163033
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup vybavovanie nad moje očakávania, nečakala som, že to bude mať taký rýchly priebeh |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [96.750%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
4 |
5 |
4 |
3 |
5 |
| 2 |
2 |
1 |
0 |
1 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
| Index |
90.000% |
95.000% |
100.000% |
95.000% |
93.750% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| pekne sa so mnou rozpravali |
| Q05 |
| aby nemusel chodiť do banky kvoli investovani napriklad ten vyber a terminy a sumy b y prijal |
| bol som spokojný bola tam ochota |
| nemám čo vytknúť |
| úplne v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409384] Fábryová Eva, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
86928207
|
17658781
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný bola tam ochota |
|
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
86532538
|
22122271
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aby nemusel chodiť do banky kvoli investovani napriklad ten vyber a terminy a sumy b y prijal |
|
86573130
|
101063279
|
2 |
1 |
1 |
1 |
|
1 |
| Q04c |
pekne sa so mnou rozpravali |
| Q05 |
N |
|
86869484
|
23369226
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
úplne v poriadku |
|
86967893
|
17886274
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám čo vytknúť |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [96.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
80.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| chýbajú vklady a výbery na pobočke |
| nikde nevidím priestor na zlepšenie, ústretové milé boli pomohli aj nad rámec |
| z mojej strany je spokojnosť žiadne zlepšenia |
| ľudia ochotní vedia vysvetliť |
| Q05x |
| nepreslo mi to co som vybavoval |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
86917739
|
17539229
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
chýbajú vklady a výbery na pobočke |
|
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
86532941
|
19406472
|
1 |
1 |
1 |
5 |
1 |
1 |
| Q05x |
nepreslo mi to co som vybavoval |
|
86572693
|
19104176
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nikde nevidím priestor na zlepšenie, ústretové milé boli pomohli aj nad rámec |
|
86967966
|
19283269
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ľudia ochotní vedia vysvetliť |
|
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
86532778
|
100240613
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
z mojej strany je spokojnosť žiadne zlepšenia |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [93.250%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
2 |
5 |
4 |
3 |
3 |
2 |
| 2 |
3 |
0 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
4 |
| Index |
85.000% |
100.000% |
95.000% |
93.750% |
90.000% |
87.500% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| neviem |
| neviem vám povedať, všetko bolo dobré |
| nič všetko bolo super |
| organizovanie času dobre |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
86532700
|
17708738
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem vám povedať, všetko bolo dobré |
|
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
86917731
|
17369540
|
2 |
1 |
1 |
|
2 |
|
| Q05 |
neviem |
|
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
86573059
|
17211815
|
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
N |
|
86682512
|
18028836
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
organizovanie času dobre |
|
[435948] Kollárová Barbora, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
86917737
|
18303282
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič všetko bolo super |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Bratislava [96.498%]
Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [97.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
4 |
4 |
5 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
90.000% |
95.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| veľmi dobrý, spokojný |
| Q05 |
| funguje to dobre |
| kedykoľvek prídem všetko funguje dobre |
| komunikcia fungovala aj riešenie, a zlepšenie neviem čo sa da zlepšiť |
| vybavila čo potrebovala |
| Q05x |
| vysoký urok v uveroch |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
86564184
|
17045170
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje to dobre |
|
[432201] Pavolová Renáta, Konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
86581476
|
24199229
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobrý, spokojný |
| Q05 |
komunikcia fungovala aj riešenie, a zlepšenie neviem čo sa da zlepšiť |
|
86887743
|
17401280
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vybavila čo potrebovala |
|
86900627
|
17120064
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
kedykoľvek prídem všetko funguje dobre |
|
[436393] Mesárošová Karina, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
86917544
|
18378954
|
1 |
1 |
1 |
3 |
2 |
1 |
| Q05x |
vysoký urok v uveroch |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| nevidel som priestor na zlepšenie |
| nie je tam čo potrebne zlepšovať, mily pristup a ochota poradiť |
| ten systém práce sa mení, oni si to neurčuju, robia čo môžu a čo im je z hora dané tak to robia veľmi dobre, zlepšenie priestory, súkromie, objednanie dopredu mi to neyhovuje že nemôžem príst hocikedy . jedne pracovník by mohol byť flexibilný |
| všetko bola som spokojna |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
86564208
|
18562557
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nie je tam čo potrebne zlepšovať, mily pristup a ochota poradiť |
|
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
86869792
|
18731879
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ten systém práce sa mení, oni si to neurčuju, robia čo môžu a čo im je z hora dané tak to robia veľmi dobre, zlepšenie priestory, súkromie, objednanie dopredu mi to neyhovuje že nemôžem príst hocikedy . jedne pracovník by mohol byť flexibilný |
|
86917445
|
24299502
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bola som spokojna |
|
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
86581332
|
19643647
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidel som priestor na zlepšenie |
|
86928290
|
17406833
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [96.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
2 |
5 |
4 |
4 |
4 |
5 |
| 2 |
3 |
0 |
1 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
85.000% |
100.000% |
95.000% |
90.000% |
95.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| pani bola milá |
| Q05 |
| bola som spokojná so všetkým, nevidím že by sa malo niečo zmeniť, všetko bolo ok |
| na pobočke fungujú dobre majú recepciu venujú sa aj kávu som dostal |
| pani sa ma hneď spýtala, že čo potrebujem bola tam však len 1 pani ktorá obsluhovala aj pani ktorá uvádza ľudí by mohla obsluhovať |
| pozdravuje Petra Váriu je dobry, a na zlepsenie otv.hodiny od 8mej |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408349] Lovičová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
86904626
|
17035628
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
pani bola milá |
| Q05 |
na pobočke fungujú dobre majú recepciu venujú sa aj kávu som dostal |
|
[416997] Urík Ján, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
86799667
|
16933321
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná so všetkým, nevidím že by sa malo niečo zmeniť, všetko bolo ok |
|
[434685] Varju Peter, Osobný konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
86532568
|
101282203
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
1* |
| Q05 |
pozdravuje Petra Váriu je dobry, a na zlepsenie otv.hodiny od 8mej |
|
[434724] Balážik Stanislav, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
86917784
|
101442689
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
pani sa ma hneď spýtala, že čo potrebujem bola tam však len 1 pani ktorá obsluhovala aj pani ktorá uvádza ľudí by mohla obsluhovať |
|
[437306] Trebulová Simona, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
86604805
|
19169892
|
2 |
1 |
2 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
N |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
2 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
85.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| výborne |
| Q05 |
| asi nikde všetko bolo vpohode |
| keď som niečo potrebovala, tak mi pekne vysvetlili, aj s kartou som mala problém aj to sa snažili, nemôžem sa zatiaľ sťažovať nič |
| nemám k tomu nič čo vytknúť |
| netreba tam zlepšovať nič je to výborné |
| podla mna tam funguje všetko v poriadku, nikdy som nemala problém s ničím |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409421] Miháliková Anna, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
86900739
|
17177618
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
netreba tam zlepšovať nič je to výborné |
|
[419919] Mondoková Zuzana, Konzultant I [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
86682578
|
17922878
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podla mna tam funguje všetko v poriadku, nikdy som nemala problém s ničím |
|
86780497
|
16843122
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
výborne |
| Q05 |
keď som niečo potrebovala, tak mi pekne vysvetlili, aj s kartou som mala problém aj to sa snažili, nemôžem sa zatiaľ sťažovať nič |
|
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
86572706
|
100212882
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám k tomu nič čo vytknúť |
|
[435354] Turčanová Mária, Konzultant III [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
86887406
|
100031777
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
asi nikde všetko bolo vpohode |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [94.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
4 |
5 |
2 |
5 |
4 |
| 2 |
1 |
1 |
0 |
2 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
95.000% |
100.000% |
80.000% |
100.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| na pobočke tam si nemyslím, že by som hladal nejaké rezervy, nenapadá ma nič čo ba sa dalo zlepšovať |
| neviem povedať |
| nižšie percenta by mohli byť |
| Q05x |
| úrokové sadzky a vysoke poplatky za vedenie účtu, keĎ clovek nesplna kriteria. ma 2 úcty a za oba jej strhli cena sa navysovala sa suma kolko musi zaplatit kartou a nikto ju pred tym neupozornil a pritom ju v aplikacii ju obtazuju vseliaké ine ponuky na i |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409466] Fiľová Renáta, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
86581376
|
16925052
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
úrokové sadzky a vysoke poplatky za vedenie účtu, keĎ clovek nesplna kriteria. ma 2 úcty a za oba jej strhli cena sa navysovala sa suma kolko musi zaplatit kartou a nikto ju pred tym neupozornil a pritom ju v aplikacii ju obtazuju vseliaké ine ponuky na i |
| Poznámka |
úroky su vysoké 4,9 na hypotekarny to je najvyssí zo vsetkych je to dobra banka ale preto si drzi take vysoke sadzky |
|
86917641
|
100575382
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409525] Gáboríková Miroslava, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
86692077
|
17301527
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
na pobočke tam si nemyslím, že by som hladal nejaké rezervy, nenapadá ma nič čo ba sa dalo zlepšovať |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
86900501
|
101578324
|
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
nižšie percenta by mohli byť |
|
[436541] Vašová Dominika, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
86564204
|
17653364
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem povedať |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [98.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
4 |
5 |
4 |
4 |
| 2 |
1 |
0 |
1 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
4 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| celkovo som bola spokojná majú to aj fajn prerobené |
| mne sa v tom bankomate nedajú vyberať peniaze |
| teraz je to dobre spravené že je to porozdeľované |
| všetko Ok |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409477] Alakšová Erika, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
86572702
|
16891981
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
|
| Q05 |
N |
|
86900630
|
100985545
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mne sa v tom bankomate nedajú vyberať peniaze |
|
86917545
|
101070532
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
teraz je to dobre spravené že je to porozdeľované |
|
86928118
|
18733588
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkovo som bola spokojná majú to aj fajn prerobené |
|
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
86682576
|
18314217
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko Ok |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [96.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
5 |
5 |
4 |
4 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
85.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bola som spokojná keby to všade tak fungovala je to v poriadku |
| je to tam všetko tak ako to má byť |
| neviem |
| uroky keby boli váčšie |
| Q05x |
| čakacia doba |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408419] Čellárová Věra, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
86581511
|
18885470
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná keby to všade tak fungovala je to v poriadku |
|
[415712] Bukovcová Iveta, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
86917535
|
16803972
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to tam všetko tak ako to má byť |
|
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
86532511
|
17850093
|
2 |
1 |
1 |
1 |
4 |
2 |
| Q05x |
čakacia doba |
| Poznámka |
čakacia doba dlha |
|
86869555
|
17280324
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
86869597
|
17440452
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
uroky keby boli váčšie |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001269] Kremnica, Dolná 84/36 [98.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
5 |
4 |
5 |
4 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| fungovalo to všetko vporiadku |
| komunikácia, ochota všetko je na jednotku akurát tá diskrétnosť tam nie je taká |
| neviem priestor na zlepšenie to čo som si vybavovala mi postačovalo |
| nič by som nezlepšil |
| všetko tam fungovalo úplne dobre nevidím priestor na zlepšenie |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409118] Janeková Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
86572933
|
16854327
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem priestor na zlepšenie to čo som si vybavovala mi postačovalo |
|
86573064
|
18052145
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko tam fungovalo úplne dobre nevidím priestor na zlepšenie |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
86581341
|
23619528
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič by som nezlepšil |
|
86917728
|
17569086
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
fungovalo to všetko vporiadku |
|
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant II [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
86917435
|
17268678
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia, ochota všetko je na jednotku akurát tá diskrétnosť tam nie je taká |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [87.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
5 |
3 |
4 |
4 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
75.000% |
80.000% |
80.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| chcela som úver a nevedeli ani nahodiť do systému moje výplatné pásky |
| Q05 |
| fungovalo všetko OK neviem presne kde je priestor na zlepšenie |
| neviem posúdiť všetko išlo ako malo , na zlepšenie úroky |
| podľa mňa je všetko perfektné |
| to co som potrebovala sa vybavilo |
| Q05x |
| ani čo naša zamestnankyňa rozprávala sa mi nepáčilo ani sa mi neozvali |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[414874] Gondáš Henrich, Osobný konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
86532515
|
100325473
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko OK neviem presne kde je priestor na zlepšenie |
|
86682565
|
18256566
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podľa mňa je všetko perfektné |
|
87004255
|
101406215
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
neviem posúdiť všetko išlo ako malo , na zlepšenie úroky |
|
[435624] Kvasová Ivana, Konzultant III [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
86799668
|
17159536
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
to co som potrebovala sa vybavilo |
|
86928202
|
24299913
|
2 |
1 |
1 |
5 |
5 |
5 |
| Q04c |
chcela som úver a nevedeli ani nahodiť do systému moje výplatné pásky |
| Q05x |
ani čo naša zamestnankyňa rozprávala sa mi nepáčilo ani sa mi neozvali |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bol som spokojný, nemám vyhrady |
| na zlepšenie aby boli nižšie uroky, inak som spokojný |
| nieje tam priestor na zlepšenie, diskrétnosť tam bola, nemám čo vytknúť |
| prístup vybavovanie nad moje očakávania, nečakala som, že to bude mať taký rýchly priebeh |
| všetko bolo Ok |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
86532547
|
17147593
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný, nemám vyhrady |
|
[409480] Paprčková Anna, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
86904614
|
18909732
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo Ok |
|
[435525] Benčaťová Iveta, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
86968036
|
24300396
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nieje tam priestor na zlepšenie, diskrétnosť tam bola, nemám čo vytknúť |
|
[435680] Palovič Martin, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
86604819
|
101411859
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie aby boli nižšie uroky, inak som spokojný |
|
[437439] Gracel Lukáš, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
86900507
|
17163033
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup vybavovanie nad moje očakávania, nečakala som, že to bude mať taký rýchly priebeh |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001381] Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 [99.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
2 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| 2 |
3 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
85.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| ja som tam strávil veľmi krátky čas všetko sa rýchlo vybavilo |
| každy by chcel mat nenávratnú pôžičku, nižšie uroky, prístup bol super aj vybavenie nemusela som čakať |
| komunikácia a rýchlosť, že som nemusel dlho čakať, nebol som ponúknutý ani vodou a bol som tam skoro 2 hdiny |
| neviem, vždy, keď prídem a čo potrebujem, vybavím si pri jednom či pri druhom |
| všetko sa mi páčilo nič by som nemenila |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408844] Kudláková Dana, Osobný konzultant III [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
86917809
|
21778406
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko sa mi páčilo nič by som nemenila |
|
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
86855332
|
23960044
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia a rýchlosť, že som nemusel dlho čakať, nebol som ponúknutý ani vodou a bol som tam skoro 2 hdiny |
|
[408862] Karkošková Elgína, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
86674494
|
101115593
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
každy by chcel mat nenávratnú pôžičku, nižšie uroky, prístup bol super aj vybavenie nemusela som čakať |
|
[434151] Ľuptáková Katarína, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
86968055
|
24300212
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som tam strávil veľmi krátky čas všetko sa rýchlo vybavilo |
|
[434783] Drugda Filip, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
86572727
|
17303173
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, vždy, keď prídem a čo potrebujem, vybavím si pri jednom či pri druhom |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [95.750%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
4 |
4 |
3 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
4 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
90.000% |
93.750% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| menšie uroky by mohli byť |
| Q04d |
| malo sukromia |
| Q05 |
| nemám výhrady |
| tažko povedať v podstane čo sme mali riesiť sme riešili, |
| Q05x |
| menšie sukromie |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
86855355
|
17209752
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
86572834
|
23401861
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám výhrady |
|
86573020
|
17369240
|
1 |
1 |
1 |
2 |
3 |
2 |
| Q04c |
menšie uroky by mohli byť |
| Q04d |
malo sukromia |
| Q05x |
menšie sukromie |
|
[435594] Murko Lukáš, Osobný konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
86917759
|
18036518
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tažko povedať v podstane čo sme mali riesiť sme riešili, |
|
[436392] Sitáková Martina, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
86967986
|
17046657
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
N |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [98.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
5 |
5 |
4 |
4 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| boli sme veqmi príjemne prekvapení, že si aj bez termínu našli na nás čas, aj poradenstvo bolo na vysokej provni |
| ja si myslím, že bolo km ojej spokojnosti všetko |
| neviem, nič ma nenapadá |
| vybavili sme všetko čo som potreboval, nevidím nič na zlepšenie |
| všetko fungovalo ako malo |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409602] Vrtáková Slávka, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
86900557
|
17636952
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vybavili sme všetko čo som potreboval, nevidím nič na zlepšenie |
|
[415067] Selecká Michaela, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
86900558
|
18130431
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo ako malo |
|
[432930] Píriová Martina, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
86887588
|
17644624
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
boli sme veqmi príjemne prekvapení, že si aj bez termínu našli na nás čas, aj poradenstvo bolo na vysokej provni |
|
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
86564240
|
17222387
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, nič ma nenapadá |
|
[436008] Kupčoková Veronika, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
86674504
|
22475256
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja si myslím, že bolo km ojej spokojnosti všetko |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [92.750%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
4 |
3 |
3 |
4 |
4 |
| 2 |
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
95.000% |
90.000% |
93.750% |
95.000% |
90.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| ešte sa vybavuje |
| Q04d |
| nemám žiadne výhrady |
| Q05 |
| prístup všetko výborné nevidím žiadnu oblasť na zlepšenie, nečakala som ani sekundu , všetko mi vysvetlili , naozaj veľmi trpezlivá, všetko mi vysvetlila aj niekoľkokrát |
| stare pracovnicky maju lepsi pristup ku klientom, |
| veľmi dobrá ustretovosť a záujem o klienta |
| všetko bolo v pohode nevidel som nejake nedostatky |
| všetko fungovalo v poriadku, nevšimol som si nič na zlepšenie |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
86573119
|
19871890
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v pohode nevidel som nejake nedostatky |
|
[437055] Hudecová Romana, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
86532517
|
17098375
|
1 |
1 |
2 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte sa vybavuje |
| Q05 |
veľmi dobrá ustretovosť a záujem o klienta |
|
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
86917466
|
19146968
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
| Q05 |
stare pracovnicky maju lepsi pristup ku klientom, |
| Poznámka |
trva to este 2 roky a neviem keby tam bol iny pracovnik, keby tam bolo viac ponuk investovanie je to v pohode |
|
86928026
|
16930746
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
nemám žiadne výhrady |
| Q05 |
prístup všetko výborné nevidím žiadnu oblasť na zlepšenie, nečakala som ani sekundu , všetko mi vysvetlili , naozaj veľmi trpezlivá, všetko mi vysvetlila aj niekoľkokrát |
|
86928045
|
101576863
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo v poriadku, nevšimol som si nič na zlepšenie |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [88.250%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
4 |
4 |
3 |
4 |
4 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
90.000% |
85.000% |
81.250% |
90.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| zatiaľ nebola vybavená |
| Q05 |
| bol som spokojný s tým čo som videl |
| dobre fungovalo všetko |
| podľa mňa ten konkrétny pracovník je na svojom mieste |
| páčilo sa mi že bolo osem hodín a presne otvorili som tu krátko ale je to fajn |
| Q05x |
| priestor veľký a človek nevedel koho osloviť nebol tam nikto kto by ma usmernil |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[418539] Kubandová Marcela, Konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
86573095
|
18204751
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
zatiaľ nebola vybavená |
| Q05 |
bol som spokojný s tým čo som videl |
|
86917532
|
23824037
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mi že bolo osem hodín a presne otvorili som tu krátko ale je to fajn |
|
[432312] Záhora Michal, Osobný konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
86917533
|
17239171
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podľa mňa ten konkrétny pracovník je na svojom mieste |
|
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
86564224
|
18585789
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre fungovalo všetko |
|
[437428] Malá Marika, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
86900622
|
17345157
|
2 |
3 |
4 |
4 |
3 |
2 |
| Q05x |
priestor veľký a človek nevedel koho osloviť nebol tam nikto kto by ma usmernil |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Trenčín [95.566%]
Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| fungovalo to dobre lebo tam nebolo vela ludí, nikto tam nevysedával, na zlepšenie nič neviem to posudiť, vždy vybavím všetko |
| neviem, čo som ja vybavoval fungovalo veľmi dobre |
| pristupnosť k ľudom |
| rýchlo bez problémov, často tam nechodím, som spokojný, personál je ochotný, keď niekto čaká hneď ho berú |
| všetko bolo v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
86564379
|
22314020
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pristupnosť k ľudom |
|
86682492
|
18784995
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, čo som ja vybavoval fungovalo veľmi dobre |
|
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
86682536
|
16869184
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchlo bez problémov, často tam nechodím, som spokojný, personál je ochotný, keď niekto čaká hneď ho berú |
|
86968060
|
17557940
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
86968061
|
18588813
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo to dobre lebo tam nebolo vela ludí, nikto tam nevysedával, na zlepšenie nič neviem to posudiť, vždy vybavím všetko |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [97.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
4 |
5 |
4 |
4 |
| 2 |
2 |
0 |
1 |
0 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
95.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| nechodím často ale funguje to dobre |
| neviem tam vybaviť všetko na mieste, nie je to predtým |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko bolo v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
86581222
|
18310175
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
86581382
|
17990125
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
86900633
|
16974781
|
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem tam vybaviť všetko na mieste, nie je to predtým |
|
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant I [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
86917546
|
17608811
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
86967821
|
17886385
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodím často ale funguje to dobre |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [98.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
0 |
4 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| 2 |
5 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
75.000% |
95.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bola som spokojná so všetkým |
| ja som bola za 7 minut taka spokojná že som si ani nevšimla že by niečo nefungovalo |
| všetko fungovalo od komunikácie, záujem ochota, |
| všetko fungovalo veľmi dobre , ale diskrétnosť , boxy sú veľmi otvorené mám radšej súkromie |
| všetko v pohode |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
86991418
|
16921525
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo veľmi dobre , ale diskrétnosť , boxy sú veľmi otvorené mám radšej súkromie |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
86581183
|
19500901
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v pohode |
|
[436850] Bindová Erika, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
86674413
|
101364205
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná so všetkým |
|
86983815
|
22403408
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo od komunikácie, záujem ochota, |
|
[437146] Kotrusová Miriama, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
86900624
|
17097182
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bola za 7 minut taka spokojná že som si ani nevšimla že by niečo nefungovalo |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001356] Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| fiha, na zlepšienie rýchlosť interných systémov na schvalovanie hypotéky, čakali sme 5 minut, veľmi dobre personál |
| fungovalo všetko na 1 |
| prístup bol dobrý všetko bolo vpohode |
| so všetkým som bola spokojná |
| velmi dobre funguju, pracovníci su milý |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
86674543
|
22146609
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fiha, na zlepšienie rýchlosť interných systémov na schvalovanie hypotéky, čakali sme 5 minut, veľmi dobre personál |
|
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
86564195
|
16964181
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup bol dobrý všetko bolo vpohode |
|
[412711] Babušová Žaneta, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
86887326
|
18584611
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko na 1 |
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
86968023
|
23935681
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
velmi dobre funguju, pracovníci su milý |
|
[414744] Kalina Gabriel, Manažér pobočky [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
86968024
|
101267283
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
so všetkým som bola spokojná |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [97.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
2 |
5 |
4 |
5 |
4 |
5 |
| 2 |
3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
85.000% |
100.000% |
90.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| hned uvítaju, opýtajú čo chcem, či som objednaná či nie, a zoberali sa so mnou |
| myslím že všetko funguje dobre, netreba zmeniť nič |
| velmi dobre nemusel som cakat |
| Q05x |
| nechce |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409368] Šimonová Zuzana, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
86887319
|
18151512
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
myslím že všetko funguje dobre, netreba zmeniť nič |
|
[419067] Trenková Anikó, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
86532634
|
17509009
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
velmi dobre nemusel som cakat |
|
86869507
|
22875689
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hned uvítaju, opýtajú čo chcem, či som objednaná či nie, a zoberali sa so mnou |
|
86928300
|
16701191
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437386] Tóthová Bianka, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
86928301
|
18095914
|
2 |
1 |
3 |
1 |
2 |
1 |
| Q05x |
nechce |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|