Počet odpovedí: 780 : riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 03/2025 [D-3] [04.04.2026 22:04:23]
2016    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2017    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2018    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2019    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2020    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2021    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2022    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2023    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2024    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2025    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12

Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.

Región

Poradie Región Počet odpovedí Index
1. Banská Bystrica 115 97.169%
2. Košice 110 97.123%
3. Trnava 95 96.986%
4. Trenčín 90 96.795%
5. Nitra 90 96.354%
6. Žilina 95 95.694%
7. Bratislava 80 95.267%
8. Prešov 105 95.113%

Pobočka

Poradie Pobočka Počet odpovedí Index
Banská Bystrica, 29. augusta 34 5 99.000%
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 5 100.000%
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 5 100.000%
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 5 100.000%
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 5 79.000%
Detva, A. Bernoláka 1460/22 5 99.000%
Fiľakovo, Hlavná 30 5 100.000%
Hnúšťa, Francisciho 912 5 100.000%
Kremnica, Dolná 84/36 5 99.000%
Krupina, Štefánikova 34 5 100.000%
Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 5 97.000%
Lučenec, Novohradská 8 5 90.000%
Nová Baňa, Bernolákova 7 5 97.000%
Poltár, Školská 293/5 5 97.000%
Revúca, Tomášikova 2 5 95.500%
Rimavská Sobota, Francisciho 3 5 100.000%
Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 5 95.000%
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 5 99.000%
Veľký Krtíš, SNP 39 5 100.000%
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 5 97.000%
Zvolen, Nám. SNP 6 5 94.000%
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 5 97.000%
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 5 100.000%

Otázky

Znenie
Q02 Boli ste na vopred dohodnutom stretnutí v pobočke?
Q04a Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby?
Q04b Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky?
Q04c Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky?
Q04d Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke?
Q05 Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie?
Q05x V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo?
Q06 Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym? Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.

Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04b
k mojej spokojnosti
Q04c
vybavil som čo som potreboval,
Q04d
málo tam chodím len ked sa dohodnem
Q05
neviem vsetko ok bufet
nic by nezlepsoval vsetko v poriadku venuju sa klientom
ponukli aj kávu, ale málo je tam pracovníčok podľa neho
čo tam pracuju,slušne sa správajú,spýtajú sa či si dám kávu

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409477] Alakšová Erika, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
93560435 23755038 1 1 1 1 1 1
Q04d málo tam chodím len ked sa dohodnem
Q05 čo tam pracuju,slušne sa správajú,spýtajú sa či si dám kávu
93584487 24454450 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem vsetko ok bufet
[435995] Strelníková Mária, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
93560436 24449932 1 1 1 1 1 1
Q04b k mojej spokojnosti
Q04c vybavil som čo som potreboval,
Q04d dobrý
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
92855334 19242040 1 1 1 1 1 1
Q05 ponukli aj kávu, ale málo je tam pracovníčok podľa neho
93017821 24429741 1 1 1 1 1 1
Q05 nic by nezlepsoval vsetko v poriadku venuju sa klientom
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [90.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 4 3 4 5 4
2 2 0 1 0 0 1
3 0 1 1 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 1 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 90.000% 90.000% 85.000% 80.000% 100.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q04b
ked sa pýtal tak nerozumel úročeniu dlhopisov
Q05
bola veľmi spokojná prístup
cítila som sa výborne,rešpektujem podmienky banky-nemenila by som nič
nechodím tam často, páčilos a mi tam, bolo do dopredu pripravené,
Q05x
nemala som vysvetlené, prečo nebol ten úver schválený,
pred 20timi rokmi mal účet v slsp a všetko sa to pomenilo je to tam pekné a je atmosféra v tichosti , len mohol všetko počuť čo vybavuje klient vedľa , viac diskretnosť by uvítal

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[436914] Malček Patrik, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
92887719 19283178 2 3 3 1 1 2
Q04b ked sa pýtal tak nerozumel úročeniu dlhopisov
Q04d dobrý
Q05x pred 20timi rokmi mal účet v slsp a všetko sa to pomenilo je to tam pekné a je atmosféra v tichosti , len mohol všetko počuť čo vybavuje klient vedľa , viac diskretnosť by uvítal
Poznámka ked vychádzal z banky sú tam schody vyšúchané jeho manželka skoro spadla keby ju nezachytil , keby to bola staršie osoba tak už je na zemi
93698545 24460590 1 1 2 5 1 1
Q05x nemala som vysvetlené, prečo nebol ten úver schválený,
[437113] Tóthová Veronika, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
93017595 24429865 1 1 1 1 1 1
Q05 bola veľmi spokojná prístup
[437518] Urbán Tomáš, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
93293412 100347087 2 1 1 1 1 1
Q05 cítila som sa výborne,rešpektujem podmienky banky-nemenila by som nič
Poznámka tu mám väčší prehľad čo sa týka georga-v iných bankách len pri návšeteve-napreduje banka
93698547 17136049 1 1 1 1 1 1
Q05 nechodím tam často, páčilos a mi tam, bolo do dopredu pripravené,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Košice [97.123%]

Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [79.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 3 4 3 3 3
2 2 1 0 1 0 1
3 0 0 0 0 2 1
4 0 0 0 0 0 0
5 0 1 1 1 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 90.000% 75.000% 80.000% 75.000% 80.000% 85.000%

Spontánne odpovede

Q04a
s pani bol nespokojný
Q04b
v pohode všetko, čo som chcel som si vybavil, nebol problém,
Q04c
to čo som si chcel vybaviť som si vybavil, v pohode,
Q05
niekdy problem že ked neni dohodnuta na termin tak ma problem sa vybaviť
od 2007 čo bolo predtým a teraz -predtým so bol zúfalý,teraz je to tam lepšie oveľa,bankomatov je málo ale,som proti tomu aby nebola hotovosť
pacilo sa mi ze prisla za mnou pani spytala sa ma co potrebujem nic netreba zlepsit
Q05x
arogantná pani vybuchla na neho nevedela mu povedať nič odkázala ho na ekonomku bol radšej ticho
nepáčil sa mi to, že mi treba splácať peniaze tam a niejako to neubúda,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408419] Čellárová Věra, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
93560387 18382369 1 1 1 1 1 1
Q05 od 2007 čo bolo predtým a teraz -predtým so bol zúfalý,teraz je to tam lepšie oveľa,bankomatov je málo ale,som proti tomu aby nebola hotovosť
Poznámka málo bankomatov je veľmi-bolo by dobré viac ich dať
[408442] Krešáková Janka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
92855672 17811741 1 1 1 1 1 1
Q05 niekdy problem že ked neni dohodnuta na termin tak ma problem sa vybaviť
[417069] Veverková Vladimíra, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
93698162 22629652 2 1 1 1 1 1
Q05 pacilo sa mi ze prisla za mnou pani spytala sa ma co potrebujem nic netreba zlepsit
[419844] Pircher Danka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
93017646 101226057 1 5 5 5 3 3
Q04a s pani bol nespokojný
Q05x arogantná pani vybuchla na neho nevedela mu povedať nič odkázala ho na ekonomku bol radšej ticho
[437208] Pončáková Leóna, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
93698161 17345371 2 2 1 2 3 2
Q04b v pohode všetko, čo som chcel som si vybavil, nebol problém,
Q04c to čo som si chcel vybaviť som si vybavil, v pohode,
Q05x nepáčil sa mi to, že mi treba splácať peniaze tam a niejako to neubúda,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [97.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 5 4 4 4
2 1 0 0 1 1 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 100.000% 100.000% 95.000% 95.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
na vkus pani je tma na pobočke,
nemam co lepsiet super bolo vybavenie prijemny pan
spokojný
všetko bolo v poriadku, ochota, prostredie dobré a sú dlho otvorený zmizla pokladna a to jej chýba nevie si zameniť CR peniaze

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
92855073 17042574 1 1 1 1 1 1
Q05 spokojný
93599929 14886873 1 1 1 1 1 1
[409480] Paprčková Anna, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
93035146 21176259 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poriadku, ochota, prostredie dobré a sú dlho otvorený zmizla pokladna a to jej chýba nevie si zameniť CR peniaze
[435680] Palovič Martin, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
93017796 24429097 1 1 1 1 1 2
Q05 na vkus pani je tma na pobočke,
[437439] Gracel Lukáš, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
93599932 24458022 2 1 1 2 2 1
Q05 nemam co lepsiet super bolo vybavenie prijemny pan
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Banská Bystrica [97.169%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 83 108 108 108 103 103
2 32 4 5 5 8 9
3 0 2 1 0 4 2
4 0 0 0 0 0 0
5 0 1 1 2 0 0
Počet 115 115 115 115 115 114
Index 93.043% 97.391% 97.609% 97.174% 96.522% 97.149%

Spontánne odpovede

Q04a
nemá vyhrady
s pani bol nespokojný
Q04b
bezproblémov,
k mojej spokojnosti
ked sa pýtal tak nerozumel úročeniu dlhopisov
pani išla za konkretnou vecou, čiže dostala odpoveď akú potrebovala
v pohode všetko, čo som chcel som si vybavil, nebol problém,
vedeli mu to dobre vysvetliť aj ked sa v tel.nevyzná
vedeli všetko som pochopil
Q04c
bez problémov
dobre, všetko fajn,
milá a ochotná pracovníčka
rýchlo to bol za 10 až 15 minut
to čo som si chcel vybaviť som si vybavil, v pohode,
vybavil som čo som potreboval,
Q04d
bolo tam výborne teplučko
mali tam rušno a boli len dvaja pracovníci
málo tam chodím len ked sa dohodnem
nechodím často
priamo na tejto pobočke ludia ustretový, pýtali sa čo treba
veľmi dobre,
veľmi pekná, čístá a príjemná, a tak isto aj pracovníci
zrušili pokladnu, chýba jej tam
Q05
bol som tam dva krat vsetko malo plusy nie minusy
bol veľmi spokojný funguje to veľmi dobre ale rád by požiadal aby mu niekto vysvetlil čo sa týka aplikácii , tel.
bola som veľmi milo prekvapená veľmi som bola spokojná s prístupom aj vybavením,
bola spokojná akurát ludia chodili okolo
bola veľmi spokojná prístup
boli pripravení načas,nečakal som
celkom dobré okrem parkovania
co som potreboval bolo to rychlo vybavene spokojnost
cítila som sa výborne,rešpektujem podmienky banky-nemenila by som nič
dobra komunikacia
dobre funguje načasovanie klientov, stoly sú blízke a všeetko počut
dobre to fungovalo
fungovalo to na urovni
fungovalo to všetko v poriadku, mal som dohodnuté stretnutie všetko išlo bez problémov, hladko, všetko v poriadku, nemám výčitky,
informácie o podnikateľskom účte, nevedel som, že sa to musí uzavrieť na firmu, lebo to nebolo písané pre laikov ale pre tých čo sa do toho rozumejú,
je spokojná doposiaľ nikdy nemusela čakať hned ju obslúžili na zlepšenie nevie
je tam otcvoreny priestor aj diskretna zona som spokojna
je to fajn len to obejednávanie je v čase ked je ešte v práci tak si musí brať volno aspoň v práci nie je tam ani jeden deň kedy sú dlhšie otvorený
je to vynovené
jednotka
klientske centrum-veľmi dobre
komunikácia bola fain, načasovanie dodržanie termínov a nevie čo zlepšiť nechodí často
komunikácia s poradcom bola veľmi dobrá
mám dobré skúsenosti s pobočku, nemám pocit že treba niečo zlepšovať, bola som vždy vybavená k spokojnosti,
na vkus pani je tma na pobočke,
na zlepšenie zatial nič je spokojná
nechodí tak často tak nevie povedať išlo to veľmi hladko hned ju zobrali
nechodím tam často, páčilos a mi tam, bolo do dopredu pripravené,
nedostatočné súkromie, bolo počuť ostatných
nemam co lepsiet super bolo vybavenie prijemny pan
nemá výhrady spokojná
nemám čo vytknúť, všetko fajn,
nepači sa nedajú peniaze vložiť na pobočke
neponúkli jej kávu
nevie kôli čomu sa treba objednávať to mu vadí
nevie či sú stálelen dvaja pracovníkov lebo ak áno tak by mohlo byť aj viac pracovníkom , bola troška prekvapená že sa tam objendáva ak nechce čakať, ochota pracovníčka ochotná
nevie čo zlepšiť, on vybavil čo chcel poriadili pomohli
neviem vsetko ok bufet
nic by nezlepsoval vsetko v poriadku venuju sa klientom
nic vsetko ok
niekdy problem že ked neni dohodnuta na termin tak ma problem sa vybaviť
návšteva dopadla tak ako som si predstavoval,
obmedzovanie služieb ako výber hotovosti napríklad a sú vysoke poplatky
od 2007 čo bolo predtým a teraz -predtým so bol zúfalý,teraz je to tam lepšie oveľa,bankomatov je málo ale,som proti tomu aby nebola hotovosť
pacilo sa mi ze prisla za mnou pani spytala sa ma co potrebujem nic netreba zlepsit
pekne ma privítala usadila ponúkla mi vodu, vysvetlila mi aj s tabletom, v pohodičke, máme sa stretnúť aj v piatok, len také veci čo sa potrebujem poradiť tak stále idem za nou,
pobočka je dobrá,je blízko ,mohol by vkladomat by mohol byť v Tisovci aj
ponukli aj kávu, ale málo je tam pracovníčok podľa neho
pracovníčky sa venovali zákazníkom,nečakalo sa
pristup bol super
prišla som, prišla za mnou pani, hned ma zobrala, nič nemôžem vytknúť všetko bolo veľmi dobré,
prístup bol v poriadku, na zlepšenie ked chce tam ísť su dosť pracovníčky zaneprázdnené nemôžu ho vybaviť hned ale musí si vybaviť termín
páčila sa mi komunikácia a celkový prístup
páčilo sa jej že radili pracovníci, ponúkli aj kávu a dobre sa tam cítila
páčilo sa mi
rýchlo sa tam točia ludia,bezhotovostná pobočka-nedá sa vkladať a vybrať
snažia sa pomôcť,spokojná
som spokojna
spokojná
spokojný
spokojný veľmi,rýchlo vybavené
tam funguje všetko dobre, víndu mi v ústrety, sú ústretoví
určite by ste mali podávať možnosť kávy, alebo vody, pre tých čo čakajú dlhšie na pobočke,
uvítal by viac súkromia
v poriadku
v poriadku všetko
veľmi často nechodím na pobočku páčilo sa mi že sa dá presne objednať ku konkrétnej osobe, ked sa dostanem na pobočku prebehne to rýchlo nieje problém,
vsetko fungovalo
vsetko ok
vsetko ok nie je co zlepsovat
vyhovuje
vysvetlili jej úplne všetko v poriadku
vyzeralo to že robí jeden pracovník ostatní sa pozerajú
vyššie úroky keby boli , starostilivosť je v poriadku
všetko bolo v poriadku
všetko bolo v poriadku, ochota, prostredie dobré a sú dlho otvorený zmizla pokladna a to jej chýba nevie si zameniť CR peniaze
všetko je super
všetko personál aj vybavenie je v poriadku spokojnuá
všetko sa páčilo
všetko tam vidím dobre, nemám tam žiadne problémy, že by som tam videla niečo negatívne, že by sa mali v niečom zlepšiť,
všetko v poariadku
všetko v pohode
všetko v poriadku
zlepšovať nieje čo ani nečakal venovali sa mu vybavil to rýchlo
zákazník bol na pobočke v pondelok ale nemali na neho čas tak ho objednali na stredu, tak tam vidí priestor na zlepšienie
čo tam pracuju,slušne sa správajú,spýtajú sa či si dám kávu
ťažko odpovedať, nakoľko to bola len jedna návšteva, ťažšia orientácia - chýbalo jej označenie právnicke osoby a fyzické osoby
Q05x
arogantná pani vybuchla na neho nevedela mu povedať nič odkázala ho na ekonomku bol radšej ticho
chýba tam pokladňa a dcéra niečo išla riešiť a hned to využili a uzatvorili jej doplnkové dochodkove sporenie a je to študentka ale spokojná s riešením dlhopisov
musel čakať lebo plno ľudí, to sú jeho pocity, ked zistili že je vip klient tak sa šli potrhať
nemala som vysvetlené, prečo nebol ten úver schválený,
nepáčil sa mi to, že mi treba splácať peniaze tam a niejako to neubúda,
pred 20timi rokmi mal účet v slsp a všetko sa to pomenilo je to tam pekné a je atmosféra v tichosti , len mohol všetko počuť čo vybavuje klient vedľa , viac diskretnosť by uvítal
predbehol ma niekto-povedal,že bude len chvílu,trochu ma to rozhodilo

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
93584521 17825654 2 1 1 1 1 2
Q05 je to fajn len to obejednávanie je v čase ked je ešte v práci tak si musí brať volno aspoň v práci nie je tam ani jeden deň kedy sú dlhšie otvorený
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
93018047 24428747 1 1 1 1 1 1
93698766 18241481 2 2 1 1 3 1
Q05x predbehol ma niekto-povedal,že bude len chvílu,trochu ma to rozhodilo
93710241 17475106 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko tam vidím dobre, nemám tam žiadne problémy, že by som tam videla niečo negatívne, že by sa mali v niečom zlepšiť,
[408334] Mesíková Eva, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
93035874 24432477 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som veľmi milo prekvapená veľmi som bola spokojná s prístupom aj vybavením,
[408349] Lovičová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
93588834 24456823 1 1 1 1 1 1
[408419] Čellárová Věra, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
93560387 18382369 1 1 1 1 1 1
Q05 od 2007 čo bolo predtým a teraz -predtým so bol zúfalý,teraz je to tam lepšie oveľa,bankomatov je málo ale,som proti tomu aby nebola hotovosť
Poznámka málo bankomatov je veľmi-bolo by dobré viac ich dať
[408442] Krešáková Janka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
92855672 17811741 1 1 1 1 1 1
Q05 niekdy problem že ked neni dohodnuta na termin tak ma problem sa vybaviť
[408475] Koštialová Diana, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
93124300 24435853 1 1 1 1 1 1
Q05 v poriadku všetko
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
92855134 17250707 1 1 1 1 1 1
Q05 v poriadku
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
93576063 22143788 2 1 1 1 1 1
Q05 všetko sa páčilo
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
93710116 24463370 2 1 1 1 1 1
Q05 vsetko ok
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
92855490 18055120 2 1 1 1 1 1
Q05 nechodí tak často tak nevie povedať išlo to veľmi hladko hned ju zobrali
93026081 16839152 2 1 1 1 1 1
Q05 je spokojná doposiaľ nikdy nemusela čakať hned ju obslúžili na zlepšenie nevie
[409118] Janeková Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
93026052 18055527 1 1 1 1 1 1
Q05 dobra komunikacia
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
93017652 24429940 1 1 1 1 1 1
[409373] Tajtiová Erika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
93017502 24429071 1 1 1 1 1 1
Q05 nevie kôli čomu sa treba objednávať to mu vadí
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
93584880 19326999 1 1 1 1 1 1
Poznámka riešim úver a neviem či prejde, som nespokojná,
93599700 18014164 2 1 1 1 1 1
Q05 všetko v pohode
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
92855368 17919862 2 1 1 1 1 1
Q05 na zlepšenie zatial nič je spokojná
93152425 17500416 1 1 1 1 1 1
Q05 rýchlo sa tam točia ludia,bezhotovostná pobočka-nedá sa vkladať a vybrať
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
92855405 18018977 2 1 1 1 1 2
Q05 vysvetlili jej úplne všetko v poriadku
93017523 18702854 1 1 1 2 2 1
Q05 uvítal by viac súkromia
93584493 24455583 1 1 1 1 1 1
Q05 určite by ste mali podávať možnosť kávy, alebo vody, pre tých čo čakajú dlhšie na pobočke,
93599293 19545714 1 1 1 1 1 1
Q05 tam funguje všetko dobre, víndu mi v ústrety, sú ústretoví
[409421] Miháliková Anna, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
93584886 24455284 2 1 1 1 1 1
Q05 informácie o podnikateľskom účte, nevedel som, že sa to musí uzavrieť na firmu, lebo to nebolo písané pre laikov ale pre tých čo sa do toho rozumejú,
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
92855073 17042574 1 1 1 1 1 1
Q05 spokojný
93599929 14886873 1 1 1 1 1 1
[409477] Alakšová Erika, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
93560435 23755038 1 1 1 1 1 1
Q04d málo tam chodím len ked sa dohodnem
Q05 čo tam pracuju,slušne sa správajú,spýtajú sa či si dám kávu
93584487 24454450 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem vsetko ok bufet
[409480] Paprčková Anna, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
93035146 21176259 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poriadku, ochota, prostredie dobré a sú dlho otvorený zmizla pokladna a to jej chýba nevie si zameniť CR peniaze
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
93576050 24451995 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku
[409525] Gáboríková Miroslava, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
93017500 100705442 1 1 1 1 1 1
Q05 nepači sa nedajú peniaze vložiť na pobočke
93405689 24446892 2 1 1 1 1 1
Q04b pani išla za konkretnou vecou, čiže dostala odpoveď akú potrebovala
Q04c milá a ochotná pracovníčka
Q04d veľmi pekná, čístá a príjemná, a tak isto aj pracovníci
Q05 ťažko odpovedať, nakoľko to bola len jedna návšteva, ťažšia orientácia - chýbalo jej označenie právnicke osoby a fyzické osoby
Poznámka pani nebola objednaná, čiže čakala 10-15 minút pani väčsinou reiši veci cez Georga, na pobočku nechodieva často, - tým že pani robí v podobnej sfére, tak to chápe, lebo tiež nemá sama kanceláriu na pobočke sú detaily, ktoré pani nevyrušujú, ochotný personál
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
93698174 17866027 1 1 1 1 1 1
Q05 vsetko fungovalo
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
93017068 101075994 2 1 1 1 1 1
Q05 neponúkli jej kávu
93035167 17103386 1 1 1 1 1 1
Q04d veľmi dobre,
Q05 pekne ma privítala usadila ponúkla mi vodu, vysvetlila mi aj s tabletom, v pohodičke, máme sa stretnúť aj v piatok, len také veci čo sa potrebujem poradiť tak stále idem za nou,
93560459 101235218 1 1 2 1 2 2
Q05 boli pripravení načas,nečakal som
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
93124208 24435609 1 1 1 1 1 1
Q05 fungovalo to všetko v poriadku, mal som dohodnuté stretnutie všetko išlo bez problémov, hladko, všetko v poriadku, nemám výčitky,
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
93599912 24458083 2 2 2 2 2 2
Q04b vedeli všetko som pochopil
Q04c rýchlo to bol za 10 až 15 minut
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
92855550 18675567 2 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia s poradcom bola veľmi dobrá
93576026 18169840 1 1 1 1 1 1
Q05 nic vsetko ok
93576030 24452630 1 1 1 1 1 1
Q05 páčilo sa jej že radili pracovníci, ponúkli aj kávu a dobre sa tam cítila
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
93124090 17564752 1 2 1 1 1 1
Q05 vyhovuje
93560419 24451074 1 1 1 1 1 1
Q05 klientske centrum-veľmi dobre
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
93599722 101533447 1 1 1 1 1 1
93599723 18059258 2 1 1 1 1 1
Q05 prišla som, prišla za mnou pani, hned ma zobrala, nič nemôžem vytknúť všetko bolo veľmi dobré,
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
93698744 24461194 2 1 1 1 1 1
Q04b bezproblémov,
Q04c dobre, všetko fajn,
Q05 nemám čo vytknúť, všetko fajn,
[415067] Selecká Michaela, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
93584110 17173307 1 1 1 1 1 1
[415332] Kalinová Miroslava, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
93152437 18050376 1 1 1 1 1 1
Q04d veľmi dobre,
Q05 veľmi často nechodím na pobočku páčilo sa mi že sa dá presne objednať ku konkrétnej osobe, ked sa dostanem na pobočku prebehne to rýchlo nieje problém,
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
92855082 16886333 1 1 1 1 1 1
93599814 24457906 1 1 1 1 1 1
Q05 celkom dobré okrem parkovania
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
92855410 17141474 1 1 1 1 1 1
Q05 N
[417069] Veverková Vladimíra, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
93698162 22629652 2 1 1 1 1 1
Q05 pacilo sa mi ze prisla za mnou pani spytala sa ma co potrebujem nic netreba zlepsit
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
93599583 24457214 1 1 1 1 1 1
Q04d nechodím často
Q05 pobočka je dobrá,je blízko ,mohol by vkladomat by mohol byť v Tisovci aj
[419067] Trenková Anikó, Konzultant III [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
92855175 16887029 1 1 1 1 1 1
Q05 prístup bol v poriadku, na zlepšenie ked chce tam ísť su dosť pracovníčky zaneprázdnené nemôžu ho vybaviť hned ale musí si vybaviť termín
93137859 24436579 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku
93584502 18087874 1 1 1 1 2 1
Q04c bez problémov
Q04d mali tam rušno a boli len dvaja pracovníci
Q05 nevie či sú stálelen dvaja pracovníkov lebo ak áno tak by mohlo byť aj viac pracovníkom , bola troška prekvapená že sa tam objendáva ak nechce čakať, ochota pracovníčka ochotná
[419622] Kučerová Michaela, Osobný konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
92855464 17840610 2 3 2 1 2 3
Q05x musel čakať lebo plno ľudí, to sú jeho pocity, ked zistili že je vip klient tak sa šli potrhať
[419844] Pircher Danka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
93017646 101226057 1 5 5 5 3 3
Q04a s pani bol nespokojný
Q05x arogantná pani vybuchla na neho nevedela mu povedať nič odkázala ho na ekonomku bol radšej ticho
[430678] Maceková Michalová Katarína, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
92855199 17580849 2 1 1 1 1 1
Q05 vyššie úroky keby boli , starostilivosť je v poriadku
92855831 101377012 1 1 1 1 1 1
Q05 bola spokojná akurát ludia chodili okolo
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
92855471 17033726 1 1 1 1 2 2
Q05 obmedzovanie služieb ako výber hotovosti napríklad a sú vysoke poplatky
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
92855217 17531907 2 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
93560412 24451318 1 1 1 1 1 2
Q05 pracovníčky sa venovali zákazníkom,nečakalo sa
93576039 23328676 1 1 1 1 1 1
Q05 bol som tam dva krat vsetko malo plusy nie minusy
[435354] Turčanová Mária, Konzultant III [Veľký Krtíš, SNP 39]
92855530 17471967 2 1 1 1 1 1
Q05 dobre to fungovalo
93017463 17061799 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poriadku
93293414 20300499 1 1 1 1 1 1
Q05 páčila sa mi komunikácia a celkový prístup
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant II [Kremnica, Dolná 84/36]
93026253 24431497 1 1 1 1 1 1
Q05 nemá výhrady spokojná
93576035 24453419 1 1 1 1 2 1
Q05 vyzeralo to že robí jeden pracovník ostatní sa pozerajú
93576036 24453228 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poariadku
93584462 24455493 1 1 1 1 1 1
[435680] Palovič Martin, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
93017796 24429097 1 1 1 1 1 2
Q05 na vkus pani je tma na pobočke,
[435995] Strelníková Mária, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
93560436 24449932 1 1 1 1 1 1
Q04b k mojej spokojnosti
Q04c vybavil som čo som potreboval,
Q04d dobrý
[436393] Mesárošová Karina, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
93599277 101536989 1 1 1 1 1 1
Q05 fungovalo to na urovni
93576045 24452239 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojna
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
93588833 101587755 2 1 1 1 1 1
Q05 je to vynovené
[436541] Vašová Dominika, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
93560060 22038187 1 1 1 1 1 1
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
93405406 24446226 2 1 1 1 1 1
Q05 spokojný veľmi,rýchlo vybavené
93698658 18227953 1 1 1 1 1 1
Q05 návšteva dopadla tak ako som si predstavoval,
[436850] Bindová Erika, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
92887132 17695893 1 1 1 1 3 1
Q04d zrušili pokladnu, chýba jej tam
Q05x chýba tam pokladňa a dcéra niečo išla riešiť a hned to využili a uzatvorili jej doplnkové dochodkove sporenie a je to študentka ale spokojná s riešením dlhopisov
93560414 24449727 1 1 1 1 1 1
Q05 zákazník bol na pobočke v pondelok ale nemali na neho čas tak ho objednali na stredu, tak tam vidí priestor na zlepšienie
[436914] Malček Patrik, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
92887719 19283178 2 3 3 1 1 2
Q04b ked sa pýtal tak nerozumel úročeniu dlhopisov
Q04d dobrý
Q05x pred 20timi rokmi mal účet v slsp a všetko sa to pomenilo je to tam pekné a je atmosféra v tichosti , len mohol všetko počuť čo vybavuje klient vedľa , viac diskretnosť by uvítal
Poznámka ked vychádzal z banky sú tam schody vyšúchané jeho manželka skoro spadla keby ju nezachytil , keby to bola staršie osoba tak už je na zemi
93698545 24460590 1 1 2 5 1 1
Q05x nemala som vysvetlené, prečo nebol ten úver schválený,
[437055] Hudecová Romana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
93405650 24445188 1 1 1 1 1 1
Q05 páčilo sa mi
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
93599813 24459071 1 1 1 1 1 1
Q05 mám dobré skúsenosti s pobočku, nemám pocit že treba niečo zlepšovať, bola som vždy vybavená k spokojnosti,
[437113] Tóthová Veronika, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
93017595 24429865 1 1 1 1 1 1
Q05 bola veľmi spokojná prístup
[437208] Pončáková Leóna, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
93698161 17345371 2 2 1 2 3 2
Q04b v pohode všetko, čo som chcel som si vybavil, nebol problém,
Q04c to čo som si chcel vybaviť som si vybavil, v pohode,
Q05x nepáčil sa mi to, že mi treba splácať peniaze tam a niejako to neubúda,
[437220] Šagúl Jakub, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
93017492 24429928 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia bola fain, načasovanie dodržanie termínov a nevie čo zlepšiť nechodí často
93576188 24453509 1 1 1 1 1 1
Q05 co som potreboval bolo to rychlo vybavene spokojnost
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
93124145 24435506 1 1 1 1 1 1
Q05 spokojná
93584486 101559048 2 1 1 2 1 1
Q05 nviem
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
92855900 24425614 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko je super
93576021 24452282 2 1 1 1 1 1
Q05 vsetko ok nie je co zlepsovat
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
93137846 101271766 1 1 1 1 1 1
93406140 24446903 1 1 2 1 1 1
Q04d bolo tam výborne teplučko
[437383] Balát Zuzana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
92855203 17496615 1 1 1 1 1 1
Q05 nevie čo zlepšiť, on vybavil čo chcel poriadili pomohli
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
92855334 19242040 1 1 1 1 1 1
Q05 ponukli aj kávu, ale málo je tam pracovníčok podľa neho
93017821 24429741 1 1 1 1 1 1
Q05 nic by nezlepsoval vsetko v poriadku venuju sa klientom
[437428] Malá Marika, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
92887782 17064699 2 1 1 1 1 1
Q04a nemá vyhrady
Q04b vedeli mu to dobre vysvetliť aj ked sa v tel.nevyzná
Q04d priamo na tejto pobočke ludia ustretový, pýtali sa čo treba
Q05 bol veľmi spokojný funguje to veľmi dobre ale rád by požiadal aby mu niekto vysvetlil čo sa týka aplikácii , tel.
[437439] Gracel Lukáš, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
93599932 24458022 2 1 1 2 2 1
Q05 nemam co lepsiet super bolo vybavenie prijemny pan
[437440] Cajhan Ladislav, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
93453150 19472870 1 1 1 1 1 1
Q05 snažia sa pomôcť,spokojná
[437518] Urbán Tomáš, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
93293412 100347087 2 1 1 1 1 1
Q05 cítila som sa výborne,rešpektujem podmienky banky-nemenila by som nič
Poznámka tu mám väčší prehľad čo sa týka georga-v iných bankách len pri návšeteve-napreduje banka
93698547 17136049 1 1 1 1 1 1
Q05 nechodím tam často, páčilos a mi tam, bolo do dopredu pripravené,
[437640] Sabacká Beata, Konzultant I [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
93124083 24419072 1 1 1 1 1 1
Q05 nedostatočné súkromie, bolo počuť ostatných
[437694] Blahutová Erika, Konzultant I [Hnúšťa, Francisciho 912]
92855679 22816395 2 1 1 1 1 1
Q05 všetko personál aj vybavenie je v poriadku spokojnuá
93584771 24455487 1 1 1 1 1 1
93599585 17226030 1 1 1 1 1 1
[437695] Matejková Stanislava, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
92887208 18173928 2 1 1 1 1 1
Q05 zlepšovať nieje čo ani nečakal venovali sa mu vybavil to rýchlo
[437732] Hubay Arnold, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
93576066 19382123 1 1 1 1 1 1
Q05 nič
93576068 24450072 1 1 1 1 1 1
Q05 je tam otcvoreny priestor aj diskretna zona som spokojna
[437741] Horváthová Daša, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
93017711 24428824 1 1 1 1 1 1
Q05 dobre funguje načasovanie klientov, stoly sú blízke a všeetko počut
[437982] Strihan Ľubor, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
93576095 24453492 1 1 1 1 1
Q05 jednotka
[445514] Ubrankovičová Farkašová Henrieta, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
93710050 101065251 1 1 1 1 1 1
Q05 pristup bol super
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 5 5 5 5 5
2 2 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 90.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
co som potreboval bolo to rychlo vybavene spokojnost
je to vynovené
komunikácia bola fain, načasovanie dodržanie termínov a nevie čo zlepšiť nechodí často
zlepšovať nieje čo ani nečakal venovali sa mu vybavil to rýchlo

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408349] Lovičová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
93588834 24456823 1 1 1 1 1 1
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
93588833 101587755 2 1 1 1 1 1
Q05 je to vynovené
[437220] Šagúl Jakub, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
93017492 24429928 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia bola fain, načasovanie dodržanie termínov a nevie čo zlepšiť nechodí často
93576188 24453509 1 1 1 1 1 1
Q05 co som potreboval bolo to rychlo vybavene spokojnost
[437695] Matejková Stanislava, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
92887208 18173928 2 1 1 1 1 1
Q05 zlepšovať nieje čo ani nečakal venovali sa mu vybavil to rýchlo
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Nitra [96.354%]

Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [95.500%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 5 4 5 4 2
2 2 0 1 0 1 2
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 4
Index 90.000% 100.000% 95.000% 100.000% 95.000% 87.500%

Spontánne odpovede

Q04d
veľmi dobre,
Q05
boli pripravení načas,nečakal som
je to fajn len to obejednávanie je v čase ked je ešte v práci tak si musí brať volno aspoň v práci nie je tam ani jeden deň kedy sú dlhšie otvorený
jednotka
neponúkli jej kávu
pekne ma privítala usadila ponúkla mi vodu, vysvetlila mi aj s tabletom, v pohodičke, máme sa stretnúť aj v piatok, len také veci čo sa potrebujem poradiť tak stále idem za nou,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
93584521 17825654 2 1 1 1 1 2
Q05 je to fajn len to obejednávanie je v čase ked je ešte v práci tak si musí brať volno aspoň v práci nie je tam ani jeden deň kedy sú dlhšie otvorený
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
93017068 101075994 2 1 1 1 1 1
Q05 neponúkli jej kávu
93035167 17103386 1 1 1 1 1 1
Q04d veľmi dobre,
Q05 pekne ma privítala usadila ponúkla mi vodu, vysvetlila mi aj s tabletom, v pohodičke, máme sa stretnúť aj v piatok, len také veci čo sa potrebujem poradiť tak stále idem za nou,
93560459 101235218 1 1 2 1 2 2
Q05 boli pripravení načas,nečakal som
[437982] Strihan Ľubor, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
93576095 24453492 1 1 1 1 1
Q05 jednotka
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 4 5 5 5
2 0 0 1 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 95.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04d
bolo tam výborne teplučko
Q05
nevie čo zlepšiť, on vybavil čo chcel poriadili pomohli
páčilo sa mi
v poriadku všetko

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408475] Koštialová Diana, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
93124300 24435853 1 1 1 1 1 1
Q05 v poriadku všetko
[437055] Hudecová Romana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
93405650 24445188 1 1 1 1 1 1
Q05 páčilo sa mi
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
93137846 101271766 1 1 1 1 1 1
93406140 24446903 1 1 2 1 1 1
Q04d bolo tam výborne teplučko
[437383] Balát Zuzana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
92855203 17496615 1 1 1 1 1 1
Q05 nevie čo zlepšiť, on vybavil čo chcel poriadili pomohli
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 5 5 5 5 5
2 2 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 90.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
bola spokojná akurát ludia chodili okolo
prišla som, prišla za mnou pani, hned ma zobrala, nič nemôžem vytknúť všetko bolo veľmi dobré,
vyššie úroky keby boli , starostilivosť je v poriadku

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
93599722 101533447 1 1 1 1 1 1
93599723 18059258 2 1 1 1 1 1
Q05 prišla som, prišla za mnou pani, hned ma zobrala, nič nemôžem vytknúť všetko bolo veľmi dobré,
[415067] Selecká Michaela, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
93584110 17173307 1 1 1 1 1 1
[430678] Maceková Michalová Katarína, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
92855199 17580849 2 1 1 1 1 1
Q05 vyššie úroky keby boli , starostilivosť je v poriadku
92855831 101377012 1 1 1 1 1 1
Q05 bola spokojná akurát ludia chodili okolo
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 5 5 5 5 5
2 2 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 90.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
dobre to fungovalo
informácie o podnikateľskom účte, nevedel som, že sa to musí uzavrieť na firmu, lebo to nebolo písané pre laikov ale pre tých čo sa do toho rozumejú,
pristup bol super
páčila sa mi komunikácia a celkový prístup
všetko bolo v poriadku

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409421] Miháliková Anna, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
93584886 24455284 2 1 1 1 1 1
Q05 informácie o podnikateľskom účte, nevedel som, že sa to musí uzavrieť na firmu, lebo to nebolo písané pre laikov ale pre tých čo sa do toho rozumejú,
[435354] Turčanová Mária, Konzultant III [Veľký Krtíš, SNP 39]
92855530 17471967 2 1 1 1 1 1
Q05 dobre to fungovalo
93017463 17061799 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poriadku
93293414 20300499 1 1 1 1 1 1
Q05 páčila sa mi komunikácia a celkový prístup
[445514] Ubrankovičová Farkašová Henrieta, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
93710050 101065251 1 1 1 1 1 1
Q05 pristup bol super
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Trenčín [96.795%]

Pobočka: [45001269] Kremnica, Dolná 84/36 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 4 5
2 0 0 0 0 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 95.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
dobra komunikacia
nemá výhrady spokojná
vyzeralo to že robí jeden pracovník ostatní sa pozerajú
všetko v poariadku

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409118] Janeková Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
93026052 18055527 1 1 1 1 1 1
Q05 dobra komunikacia
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant II [Kremnica, Dolná 84/36]
93026253 24431497 1 1 1 1 1 1
Q05 nemá výhrady spokojná
93576035 24453419 1 1 1 1 2 1
Q05 vyzeralo to že robí jeden pracovník ostatní sa pozerajú
93576036 24453228 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poariadku
93584462 24455493 1 1 1 1 1 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 5 5 4 5 5
2 2 0 0 1 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 90.000% 100.000% 100.000% 95.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
spokojná
vsetko fungovalo
všetko v poriadku

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
93576050 24451995 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
93698174 17866027 1 1 1 1 1 1
Q05 vsetko fungovalo
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
92855217 17531907 2 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
93124145 24435506 1 1 1 1 1 1
Q05 spokojná
93584486 101559048 2 1 1 2 1 1
Q05 nviem
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [97.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 5 5 4 4 4
2 2 0 0 1 1 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 90.000% 100.000% 100.000% 95.000% 95.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
tam funguje všetko dobre, víndu mi v ústrety, sú ústretoví
určite by ste mali podávať možnosť kávy, alebo vody, pre tých čo čakajú dlhšie na pobočke,
uvítal by viac súkromia
vysvetlili jej úplne všetko v poriadku
všetko sa páčilo

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
93576063 22143788 2 1 1 1 1 1
Q05 všetko sa páčilo
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
92855405 18018977 2 1 1 1 1 2
Q05 vysvetlili jej úplne všetko v poriadku
93017523 18702854 1 1 1 2 2 1
Q05 uvítal by viac súkromia
93584493 24455583 1 1 1 1 1 1
Q05 určite by ste mali podávať možnosť kávy, alebo vody, pre tých čo čakajú dlhšie na pobočke,
93599293 19545714 1 1 1 1 1 1
Q05 tam funguje všetko dobre, víndu mi v ústrety, sú ústretoví
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001356] Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 [95.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 2 4 4 4 4 4
2 3 1 1 1 1 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 85.000% 95.000% 95.000% 95.000% 95.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q04b
bezproblémov,
vedeli všetko som pochopil
Q04c
dobre, všetko fajn,
rýchlo to bol za 10 až 15 minut
Q05
fungovalo to všetko v poriadku, mal som dohodnuté stretnutie všetko išlo bez problémov, hladko, všetko v poriadku, nemám výčitky,
na zlepšenie zatial nič je spokojná
nemám čo vytknúť, všetko fajn,
rýchlo sa tam točia ludia,bezhotovostná pobočka-nedá sa vkladať a vybrať

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
92855368 17919862 2 1 1 1 1 1
Q05 na zlepšenie zatial nič je spokojná
93152425 17500416 1 1 1 1 1 1
Q05 rýchlo sa tam točia ludia,bezhotovostná pobočka-nedá sa vkladať a vybrať
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
93124208 24435609 1 1 1 1 1 1
Q05 fungovalo to všetko v poriadku, mal som dohodnuté stretnutie všetko išlo bez problémov, hladko, všetko v poriadku, nemám výčitky,
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
93599912 24458083 2 2 2 2 2 2
Q04b vedeli všetko som pochopil
Q04c rýchlo to bol za 10 až 15 minut
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
93698744 24461194 2 1 1 1 1 1
Q04b bezproblémov,
Q04c dobre, všetko fajn,
Q05 nemám čo vytknúť, všetko fajn,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 5 5 5 5
2 1 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04d
nechodím často
Q05
pobočka je dobrá,je blízko ,mohol by vkladomat by mohol byť v Tisovci aj
všetko personál aj vybavenie je v poriadku spokojnuá

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
93017652 24429940 1 1 1 1 1 1
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
93599583 24457214 1 1 1 1 1 1
Q04d nechodím často
Q05 pobočka je dobrá,je blízko ,mohol by vkladomat by mohol byť v Tisovci aj
[437694] Blahutová Erika, Konzultant I [Hnúšťa, Francisciho 912]
92855679 22816395 2 1 1 1 1 1
Q05 všetko personál aj vybavenie je v poriadku spokojnuá
93584771 24455487 1 1 1 1 1 1
93599585 17226030 1 1 1 1 1 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001381] Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 [97.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 5 5 4 5
2 1 1 0 0 0 0
3 0 0 0 0 1 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 95.000% 100.000% 100.000% 90.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
nedostatočné súkromie, bolo počuť ostatných
v poriadku
všetko tam vidím dobre, nemám tam žiadne problémy, že by som tam videla niečo negatívne, že by sa mali v niečom zlepšiť,
Q05x
predbehol ma niekto-povedal,že bude len chvílu,trochu ma to rozhodilo

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
93018047 24428747 1 1 1 1 1 1
93698766 18241481 2 2 1 1 3 1
Q05x predbehol ma niekto-povedal,že bude len chvílu,trochu ma to rozhodilo
93710241 17475106 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko tam vidím dobre, nemám tam žiadne problémy, že by som tam videla niečo negatívne, že by sa mali v niečom zlepšiť,
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
92855134 17250707 1 1 1 1 1 1
Q05 v poriadku
[437640] Sabacká Beata, Konzultant I [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
93124083 24419072 1 1 1 1 1 1
Q05 nedostatočné súkromie, bolo počuť ostatných
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [97.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 4 5 5 4 4
2 0 1 0 0 1 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 95.000% 100.000% 100.000% 95.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
fungovalo to na urovni
klientske centrum-veľmi dobre
obmedzovanie služieb ako výber hotovosti napríklad a sú vysoke poplatky
som spokojna
vyhovuje

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
93124090 17564752 1 2 1 1 1 1
Q05 vyhovuje
93560419 24451074 1 1 1 1 1 1
Q05 klientske centrum-veľmi dobre
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
92855471 17033726 1 1 1 1 2 2
Q05 obmedzovanie služieb ako výber hotovosti napríklad a sú vysoke poplatky
[436393] Mesárošová Karina, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
93599277 101536989 1 1 1 1 1 1
Q05 fungovalo to na urovni
93576045 24452239 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojna
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Trnava [96.986%]

Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 5 5 5 5 5
2 2 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 90.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
komunikácia s poradcom bola veľmi dobrá
nic vsetko ok
páčilo sa jej že radili pracovníci, ponúkli aj kávu a dobre sa tam cítila
vsetko ok nie je co zlepsovat
všetko je super

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
92855550 18675567 2 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia s poradcom bola veľmi dobrá
93576026 18169840 1 1 1 1 1 1
Q05 nic vsetko ok
93576030 24452630 1 1 1 1 1 1
Q05 páčilo sa jej že radili pracovníci, ponúkli aj kávu a dobre sa tam cítila
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
92855900 24425614 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko je super
93576021 24452282 2 1 1 1 1 1
Q05 vsetko ok nie je co zlepsovat
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 5 5 5 5
2 1 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04d
veľmi dobre,
Q05
nevie kôli čomu sa treba objednávať to mu vadí
veľmi často nechodím na pobočku páčilo sa mi že sa dá presne objednať ku konkrétnej osobe, ked sa dostanem na pobočku prebehne to rýchlo nieje problém,
všetko v pohode

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409373] Tajtiová Erika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
93017502 24429071 1 1 1 1 1 1
Q05 nevie kôli čomu sa treba objednávať to mu vadí
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
93584880 19326999 1 1 1 1 1 1
Poznámka riešim úver a neviem či prejde, som nespokojná,
93599700 18014164 2 1 1 1 1 1
Q05 všetko v pohode
[415332] Kalinová Miroslava, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
93152437 18050376 1 1 1 1 1 1
Q04d veľmi dobre,
Q05 veľmi často nechodím na pobočku páčilo sa mi že sa dá presne objednať ku konkrétnej osobe, ked sa dostanem na pobočku prebehne to rýchlo nieje problém,
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
92855410 17141474 1 1 1 1 1 1
Q05 N
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Prešov [95.113%]

Región: Žilina [95.694%]

Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [94.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 4 4 5 4 4
2 2 0 1 0 1 0
3 0 1 0 0 0 1
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 90.000% 90.000% 95.000% 100.000% 95.000% 90.000%

Spontánne odpovede

Q04b
pani išla za konkretnou vecou, čiže dostala odpoveď akú potrebovala
Q04c
milá a ochotná pracovníčka
Q04d
veľmi pekná, čístá a príjemná, a tak isto aj pracovníci
Q05
nepači sa nedajú peniaze vložiť na pobočke
snažia sa pomôcť,spokojná
ťažko odpovedať, nakoľko to bola len jedna návšteva, ťažšia orientácia - chýbalo jej označenie právnicke osoby a fyzické osoby
Q05x
musel čakať lebo plno ľudí, to sú jeho pocity, ked zistili že je vip klient tak sa šli potrhať

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409525] Gáboríková Miroslava, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
93017500 100705442 1 1 1 1 1 1
Q05 nepači sa nedajú peniaze vložiť na pobočke
93405689 24446892 2 1 1 1 1 1
Q04b pani išla za konkretnou vecou, čiže dostala odpoveď akú potrebovala
Q04c milá a ochotná pracovníčka
Q04d veľmi pekná, čístá a príjemná, a tak isto aj pracovníci
Q05 ťažko odpovedať, nakoľko to bola len jedna návšteva, ťažšia orientácia - chýbalo jej označenie právnicke osoby a fyzické osoby
Poznámka pani nebola objednaná, čiže čakala 10-15 minút pani väčsinou reiši veci cez Georga, na pobočku nechodieva často, - tým že pani robí v podobnej sfére, tak to chápe, lebo tiež nemá sama kanceláriu na pobočke sú detaily, ktoré pani nevyrušujú, ochotný personál
[419622] Kučerová Michaela, Osobný konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
92855464 17840610 2 3 2 1 2 3
Q05x musel čakať lebo plno ľudí, to sú jeho pocity, ked zistili že je vip klient tak sa šli potrhať
[436541] Vašová Dominika, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
93560060 22038187 1 1 1 1 1 1
[437440] Cajhan Ladislav, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
93453150 19472870 1 1 1 1 1 1
Q05 snažia sa pomôcť,spokojná
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 4 5
2 0 0 0 0 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 95.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04c
bez problémov
Q04d
mali tam rušno a boli len dvaja pracovníci
Q05
je tam otcvoreny priestor aj diskretna zona som spokojna
nevie či sú stálelen dvaja pracovníkov lebo ak áno tak by mohlo byť aj viac pracovníkom , bola troška prekvapená že sa tam objendáva ak nechce čakať, ochota pracovníčka ochotná
prístup bol v poriadku, na zlepšenie ked chce tam ísť su dosť pracovníčky zaneprázdnené nemôžu ho vybaviť hned ale musí si vybaviť termín
všetko v poriadku

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[419067] Trenková Anikó, Konzultant III [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
92855175 16887029 1 1 1 1 1 1
Q05 prístup bol v poriadku, na zlepšenie ked chce tam ísť su dosť pracovníčky zaneprázdnené nemôžu ho vybaviť hned ale musí si vybaviť termín
93137859 24436579 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku
93584502 18087874 1 1 1 1 2 1
Q04c bez problémov
Q04d mali tam rušno a boli len dvaja pracovníci
Q05 nevie či sú stálelen dvaja pracovníkov lebo ak áno tak by mohlo byť aj viac pracovníkom , bola troška prekvapená že sa tam objendáva ak nechce čakať, ochota pracovníčka ochotná
[437732] Hubay Arnold, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
93576066 19382123 1 1 1 1 1 1
Q05 nič
93576068 24450072 1 1 1 1 1 1
Q05 je tam otcvoreny priestor aj diskretna zona som spokojna
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 1 5 5 5 5 5
2 4 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 80.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
je spokojná doposiaľ nikdy nemusela čakať hned ju obslúžili na zlepšenie nevie
nechodí tak často tak nevie povedať išlo to veľmi hladko hned ju zobrali
návšteva dopadla tak ako som si predstavoval,
spokojný veľmi,rýchlo vybavené
vsetko ok

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
93710116 24463370 2 1 1 1 1 1
Q05 vsetko ok
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
92855490 18055120 2 1 1 1 1 1
Q05 nechodí tak často tak nevie povedať išlo to veľmi hladko hned ju zobrali
93026081 16839152 2 1 1 1 1 1
Q05 je spokojná doposiaľ nikdy nemusela čakať hned ju obslúžili na zlepšenie nevie
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
93405406 24446226 2 1 1 1 1 1
Q05 spokojný veľmi,rýchlo vybavené
93698658 18227953 1 1 1 1 1 1
Q05 návšteva dopadla tak ako som si predstavoval,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 5 5 5 5
2 1 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04a
nemá vyhrady
Q04b
vedeli mu to dobre vysvetliť aj ked sa v tel.nevyzná
Q04d
priamo na tejto pobočke ludia ustretový, pýtali sa čo treba
Q05
bol veľmi spokojný funguje to veľmi dobre ale rád by požiadal aby mu niekto vysvetlil čo sa týka aplikácii , tel.
bola som veľmi milo prekvapená veľmi som bola spokojná s prístupom aj vybavením,
celkom dobré okrem parkovania
mám dobré skúsenosti s pobočku, nemám pocit že treba niečo zlepšovať, bola som vždy vybavená k spokojnosti,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408334] Mesíková Eva, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
93035874 24432477 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som veľmi milo prekvapená veľmi som bola spokojná s prístupom aj vybavením,
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
92855082 16886333 1 1 1 1 1 1
93599814 24457906 1 1 1 1 1 1
Q05 celkom dobré okrem parkovania
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
93599813 24459071 1 1 1 1 1 1
Q05 mám dobré skúsenosti s pobočku, nemám pocit že treba niečo zlepšovať, bola som vždy vybavená k spokojnosti,
[437428] Malá Marika, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
92887782 17064699 2 1 1 1 1 1
Q04a nemá vyhrady
Q04b vedeli mu to dobre vysvetliť aj ked sa v tel.nevyzná
Q04d priamo na tejto pobočke ludia ustretový, pýtali sa čo treba
Q05 bol veľmi spokojný funguje to veľmi dobre ale rád by požiadal aby mu niekto vysvetlil čo sa týka aplikácii , tel.
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Bratislava [95.267%]

Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [97.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 4 4
2 0 0 0 0 0 1
3 0 0 0 0 1 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 90.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q04d
zrušili pokladnu, chýba jej tam
Q05
bol som tam dva krat vsetko malo plusy nie minusy
dobre funguje načasovanie klientov, stoly sú blízke a všeetko počut
pracovníčky sa venovali zákazníkom,nečakalo sa
zákazník bol na pobočke v pondelok ale nemali na neho čas tak ho objednali na stredu, tak tam vidí priestor na zlepšienie
Q05x
chýba tam pokladňa a dcéra niečo išla riešiť a hned to využili a uzatvorili jej doplnkové dochodkove sporenie a je to študentka ale spokojná s riešením dlhopisov

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
93560412 24451318 1 1 1 1 1 2
Q05 pracovníčky sa venovali zákazníkom,nečakalo sa
93576039 23328676 1 1 1 1 1 1
Q05 bol som tam dva krat vsetko malo plusy nie minusy
[436850] Bindová Erika, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
92887132 17695893 1 1 1 1 3 1
Q04d zrušili pokladnu, chýba jej tam
Q05x chýba tam pokladňa a dcéra niečo išla riešiť a hned to využili a uzatvorili jej doplnkové dochodkove sporenie a je to študentka ale spokojná s riešením dlhopisov
93560414 24449727 1 1 1 1 1 1
Q05 zákazník bol na pobočke v pondelok ale nemali na neho čas tak ho objednali na stredu, tak tam vidí priestor na zlepšienie
[437741] Horváthová Daša, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
93017711 24428824 1 1 1 1 1 1
Q05 dobre funguje načasovanie klientov, stoly sú blízke a všeetko počut
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06