Počet odpovedí: 780
: riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 03/2025 [D-3] [24.04.2025 08:41:05]
|
Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.
Región
| Poradie |
Región |
Počet odpovedí |
Index |
| 1. |
Banská Bystrica |
115 |
97.169% |
| 2. |
Košice |
110 |
97.123% |
| 3. |
Trnava |
95 |
96.986% |
| 4. |
Trenčín |
90 |
96.795% |
| 5. |
Nitra |
90 |
96.354% |
| 6. |
Žilina |
95 |
95.694% |
| 7. |
Bratislava |
80 |
95.267% |
| 8. |
Prešov |
105 |
95.113% |
Pobočka
| Poradie |
Pobočka |
Počet odpovedí |
Index |
|
Banská Bystrica, 29. augusta 34 |
5 |
99.000% |
|
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 |
5 |
100.000% |
|
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 |
5 |
100.000% |
|
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 |
5 |
100.000% |
|
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 |
5 |
79.000% |
|
Detva, A. Bernoláka 1460/22 |
5 |
99.000% |
|
Fiľakovo, Hlavná 30 |
5 |
100.000% |
|
Hnúšťa, Francisciho 912 |
5 |
100.000% |
|
Kremnica, Dolná 84/36 |
5 |
99.000% |
|
Krupina, Štefánikova 34 |
5 |
100.000% |
|
Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 |
5 |
97.000% |
|
Lučenec, Novohradská 8 |
5 |
90.000% |
|
Nová Baňa, Bernolákova 7 |
5 |
97.000% |
|
Poltár, Školská 293/5 |
5 |
97.000% |
|
Revúca, Tomášikova 2 |
5 |
95.500% |
|
Rimavská Sobota, Francisciho 3 |
5 |
100.000% |
|
Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 |
5 |
95.000% |
|
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 |
5 |
99.000% |
|
Veľký Krtíš, SNP 39 |
5 |
100.000% |
|
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 |
5 |
97.000% |
|
Zvolen, Nám. SNP 6 |
5 |
94.000% |
|
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 |
5 |
97.000% |
|
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 |
5 |
100.000% |
|
Otázky
|
Znenie |
| Q02 |
Boli ste na vopred dohodnutom stretnutí v pobočke?
|
| Q04a |
Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby? |
| Q04b |
Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky? |
| Q04c |
Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky? |
| Q04d |
Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke? |
| Q05 |
Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie? |
| Q05x |
V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo? |
| Q06 |
Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym?
Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.
|
Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [97.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
4 |
5 |
5 |
4 |
4 |
| 2 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| fungovalo to na urovni |
| klientske centrum-veľmi dobre |
| obmedzovanie služieb ako výber hotovosti napríklad a sú vysoke poplatky |
| som spokojna |
| vyhovuje |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
93124090
|
17564752
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vyhovuje |
|
93560419
|
24451074
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
klientske centrum-veľmi dobre |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
92855471
|
17033726
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
obmedzovanie služieb ako výber hotovosti napríklad a sú vysoke poplatky |
|
[436393] Mesárošová Karina, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
93599277
|
101536989
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo to na urovni |
|
93576045
|
24452239
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojna |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bola spokojná akurát ludia chodili okolo |
| prišla som, prišla za mnou pani, hned ma zobrala, nič nemôžem vytknúť všetko bolo veľmi dobré, |
| vyššie úroky keby boli , starostilivosť je v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
93599722
|
101533447
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93599723
|
18059258
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prišla som, prišla za mnou pani, hned ma zobrala, nič nemôžem vytknúť všetko bolo veľmi dobré, |
|
[415067] Selecká Michaela, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
93584110
|
17173307
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[430678] Maceková Michalová Katarína, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
92855199
|
17580849
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vyššie úroky keby boli , starostilivosť je v poriadku |
|
92855831
|
101377012
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná akurát ludia chodili okolo |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| veľmi dobre, |
| Q05 |
| nevie kôli čomu sa treba objednávať to mu vadí |
| veľmi často nechodím na pobočku páčilo sa mi že sa dá presne objednať ku konkrétnej osobe, ked sa dostanem na pobočku prebehne to rýchlo nieje problém, |
| všetko v pohode |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409373] Tajtiová Erika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
93017502
|
24429071
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie kôli čomu sa treba objednávať to mu vadí |
|
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
93584880
|
19326999
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Poznámka |
riešim úver a neviem či prejde, som nespokojná, |
|
93599700
|
18014164
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v pohode |
|
[415332] Kalinová Miroslava, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
93152437
|
18050376
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobre, |
| Q05 |
veľmi často nechodím na pobočku páčilo sa mi že sa dá presne objednať ku konkrétnej osobe, ked sa dostanem na pobočku prebehne to rýchlo nieje problém, |
|
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
92855410
|
17141474
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [99.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| spokojná |
| vsetko fungovalo |
| všetko v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
93576050
|
24451995
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
93698174
|
17866027
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo |
|
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
92855217
|
17531907
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
93124145
|
24435506
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
93584486
|
101559048
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
nviem |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
1 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
80.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| je spokojná doposiaľ nikdy nemusela čakať hned ju obslúžili na zlepšenie nevie |
| nechodí tak často tak nevie povedať išlo to veľmi hladko hned ju zobrali |
| návšteva dopadla tak ako som si predstavoval, |
| spokojný veľmi,rýchlo vybavené |
| vsetko ok |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
93710116
|
24463370
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko ok |
|
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
92855490
|
18055120
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodí tak často tak nevie povedať išlo to veľmi hladko hned ju zobrali |
|
93026081
|
16839152
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojná doposiaľ nikdy nemusela čakať hned ju obslúžili na zlepšenie nevie |
|
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
93405406
|
24446226
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný veľmi,rýchlo vybavené |
|
93698658
|
18227953
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
návšteva dopadla tak ako som si predstavoval, |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001356] Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 [95.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
2 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
| 2 |
3 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
85.000% |
95.000% |
95.000% |
95.000% |
95.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| bezproblémov, |
| vedeli všetko som pochopil |
| Q04c |
| dobre, všetko fajn, |
| rýchlo to bol za 10 až 15 minut |
| Q05 |
| fungovalo to všetko v poriadku, mal som dohodnuté stretnutie všetko išlo bez problémov, hladko, všetko v poriadku, nemám výčitky, |
| na zlepšenie zatial nič je spokojná |
| nemám čo vytknúť, všetko fajn, |
| rýchlo sa tam točia ludia,bezhotovostná pobočka-nedá sa vkladať a vybrať |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
92855368
|
17919862
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie zatial nič je spokojná |
|
93152425
|
17500416
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchlo sa tam točia ludia,bezhotovostná pobočka-nedá sa vkladať a vybrať |
|
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
93124208
|
24435609
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo to všetko v poriadku, mal som dohodnuté stretnutie všetko išlo bez problémov, hladko, všetko v poriadku, nemám výčitky, |
|
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
93599912
|
24458083
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q04b |
vedeli všetko som pochopil |
| Q04c |
rýchlo to bol za 10 až 15 minut |
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
93698744
|
24461194
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
bezproblémov, |
| Q04c |
dobre, všetko fajn, |
| Q05 |
nemám čo vytknúť, všetko fajn, |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Banská Bystrica [97.169%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
83 |
108 |
108 |
108 |
103 |
103 |
| 2 |
32 |
4 |
5 |
5 |
8 |
9 |
| 3 |
0 |
2 |
1 |
0 |
4 |
2 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
1 |
1 |
2 |
0 |
0 |
| Počet |
115 |
115 |
115 |
115 |
115 |
114 |
| Index |
93.043% |
97.391% |
97.609% |
97.174% |
96.522% |
97.149% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| nemá vyhrady |
| s pani bol nespokojný |
| Q04b |
| bezproblémov, |
| k mojej spokojnosti |
| ked sa pýtal tak nerozumel úročeniu dlhopisov |
| pani išla za konkretnou vecou, čiže dostala odpoveď akú potrebovala |
| v pohode všetko, čo som chcel som si vybavil, nebol problém, |
| vedeli mu to dobre vysvetliť aj ked sa v tel.nevyzná |
| vedeli všetko som pochopil |
| Q04c |
| bez problémov |
| dobre, všetko fajn, |
| milá a ochotná pracovníčka |
| rýchlo to bol za 10 až 15 minut |
| to čo som si chcel vybaviť som si vybavil, v pohode, |
| vybavil som čo som potreboval, |
| Q04d |
| bolo tam výborne teplučko |
| mali tam rušno a boli len dvaja pracovníci |
| málo tam chodím len ked sa dohodnem |
| nechodím často |
| priamo na tejto pobočke ludia ustretový, pýtali sa čo treba |
| veľmi dobre, |
| veľmi pekná, čístá a príjemná, a tak isto aj pracovníci |
| zrušili pokladnu, chýba jej tam |
| Q05 |
| bol som tam dva krat vsetko malo plusy nie minusy |
| bol veľmi spokojný funguje to veľmi dobre ale rád by požiadal aby mu niekto vysvetlil čo sa týka aplikácii , tel. |
| bola som veľmi milo prekvapená veľmi som bola spokojná s prístupom aj vybavením, |
| bola spokojná akurát ludia chodili okolo |
| bola veľmi spokojná prístup |
| boli pripravení načas,nečakal som |
| celkom dobré okrem parkovania |
| co som potreboval bolo to rychlo vybavene spokojnost |
| cítila som sa výborne,rešpektujem podmienky banky-nemenila by som nič |
| dobra komunikacia |
| dobre funguje načasovanie klientov, stoly sú blízke a všeetko počut |
| dobre to fungovalo |
| fungovalo to na urovni |
| fungovalo to všetko v poriadku, mal som dohodnuté stretnutie všetko išlo bez problémov, hladko, všetko v poriadku, nemám výčitky, |
| informácie o podnikateľskom účte, nevedel som, že sa to musí uzavrieť na firmu, lebo to nebolo písané pre laikov ale pre tých čo sa do toho rozumejú, |
| je spokojná doposiaľ nikdy nemusela čakať hned ju obslúžili na zlepšenie nevie |
| je tam otcvoreny priestor aj diskretna zona som spokojna |
| je to fajn len to obejednávanie je v čase ked je ešte v práci tak si musí brať volno aspoň v práci nie je tam ani jeden deň kedy sú dlhšie otvorený |
| je to vynovené |
| jednotka |
| klientske centrum-veľmi dobre |
| komunikácia bola fain, načasovanie dodržanie termínov a nevie čo zlepšiť nechodí často |
| komunikácia s poradcom bola veľmi dobrá |
| mám dobré skúsenosti s pobočku, nemám pocit že treba niečo zlepšovať, bola som vždy vybavená k spokojnosti, |
| na vkus pani je tma na pobočke, |
| na zlepšenie zatial nič je spokojná |
| nechodí tak často tak nevie povedať išlo to veľmi hladko hned ju zobrali |
| nechodím tam často, páčilos a mi tam, bolo do dopredu pripravené, |
| nedostatočné súkromie, bolo počuť ostatných |
| nemam co lepsiet super bolo vybavenie prijemny pan |
| nemá výhrady spokojná |
| nemám čo vytknúť, všetko fajn, |
| nepači sa nedajú peniaze vložiť na pobočke |
| neponúkli jej kávu |
| nevie kôli čomu sa treba objednávať to mu vadí |
| nevie či sú stálelen dvaja pracovníkov lebo ak áno tak by mohlo byť aj viac pracovníkom , bola troška prekvapená že sa tam objendáva ak nechce čakať, ochota pracovníčka ochotná |
| nevie čo zlepšiť, on vybavil čo chcel poriadili pomohli |
| neviem vsetko ok bufet |
| nic by nezlepsoval vsetko v poriadku venuju sa klientom |
| nic vsetko ok |
| niekdy problem že ked neni dohodnuta na termin tak ma problem sa vybaviť |
| návšteva dopadla tak ako som si predstavoval, |
| obmedzovanie služieb ako výber hotovosti napríklad a sú vysoke poplatky |
| od 2007 čo bolo predtým a teraz -predtým so bol zúfalý,teraz je to tam lepšie oveľa,bankomatov je málo ale,som proti tomu aby nebola hotovosť |
| pacilo sa mi ze prisla za mnou pani spytala sa ma co potrebujem nic netreba zlepsit |
| pekne ma privítala usadila ponúkla mi vodu, vysvetlila mi aj s tabletom, v pohodičke, máme sa stretnúť aj v piatok, len také veci čo sa potrebujem poradiť tak stále idem za nou, |
| pobočka je dobrá,je blízko ,mohol by vkladomat by mohol byť v Tisovci aj |
| ponukli aj kávu, ale málo je tam pracovníčok podľa neho |
| pracovníčky sa venovali zákazníkom,nečakalo sa |
| pristup bol super |
| prišla som, prišla za mnou pani, hned ma zobrala, nič nemôžem vytknúť všetko bolo veľmi dobré, |
| prístup bol v poriadku, na zlepšenie ked chce tam ísť su dosť pracovníčky zaneprázdnené nemôžu ho vybaviť hned ale musí si vybaviť termín |
| páčila sa mi komunikácia a celkový prístup |
| páčilo sa jej že radili pracovníci, ponúkli aj kávu a dobre sa tam cítila |
| páčilo sa mi |
| rýchlo sa tam točia ludia,bezhotovostná pobočka-nedá sa vkladať a vybrať |
| snažia sa pomôcť,spokojná |
| som spokojna |
| spokojná |
| spokojný |
| spokojný veľmi,rýchlo vybavené |
| tam funguje všetko dobre, víndu mi v ústrety, sú ústretoví |
| určite by ste mali podávať možnosť kávy, alebo vody, pre tých čo čakajú dlhšie na pobočke, |
| uvítal by viac súkromia |
| v poriadku |
| v poriadku všetko |
| veľmi často nechodím na pobočku páčilo sa mi že sa dá presne objednať ku konkrétnej osobe, ked sa dostanem na pobočku prebehne to rýchlo nieje problém, |
| vsetko fungovalo |
| vsetko ok |
| vsetko ok nie je co zlepsovat |
| vyhovuje |
| vysvetlili jej úplne všetko v poriadku |
| vyzeralo to že robí jeden pracovník ostatní sa pozerajú |
| vyššie úroky keby boli , starostilivosť je v poriadku |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko bolo v poriadku, ochota, prostredie dobré a sú dlho otvorený zmizla pokladna a to jej chýba nevie si zameniť CR peniaze |
| všetko je super |
| všetko personál aj vybavenie je v poriadku spokojnuá |
| všetko sa páčilo |
| všetko tam vidím dobre, nemám tam žiadne problémy, že by som tam videla niečo negatívne, že by sa mali v niečom zlepšiť, |
| všetko v poariadku |
| všetko v pohode |
| všetko v poriadku |
| zlepšovať nieje čo ani nečakal venovali sa mu vybavil to rýchlo |
| zákazník bol na pobočke v pondelok ale nemali na neho čas tak ho objednali na stredu, tak tam vidí priestor na zlepšienie |
| čo tam pracuju,slušne sa správajú,spýtajú sa či si dám kávu |
| ťažko odpovedať, nakoľko to bola len jedna návšteva, ťažšia orientácia - chýbalo jej označenie právnicke osoby a fyzické osoby |
| Q05x |
| arogantná pani vybuchla na neho nevedela mu povedať nič odkázala ho na ekonomku bol radšej ticho |
| chýba tam pokladňa a dcéra niečo išla riešiť a hned to využili a uzatvorili jej doplnkové dochodkove sporenie a je to študentka
ale spokojná s riešením dlhopisov |
| musel čakať lebo plno ľudí, to sú jeho pocity, ked zistili že je vip klient tak sa šli potrhať |
| nemala som vysvetlené, prečo nebol ten úver schválený, |
| nepáčil sa mi to, že mi treba splácať peniaze tam a niejako to neubúda, |
| pred 20timi rokmi mal účet v slsp a všetko sa to pomenilo je to tam pekné a je atmosféra v tichosti , len mohol všetko počuť čo vybavuje klient vedľa , viac diskretnosť by uvítal |
| predbehol ma niekto-povedal,že bude len chvílu,trochu ma to rozhodilo |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
93584521
|
17825654
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
je to fajn len to obejednávanie je v čase ked je ešte v práci tak si musí brať volno aspoň v práci nie je tam ani jeden deň kedy sú dlhšie otvorený |
|
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
93018047
|
24428747
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93698766
|
18241481
|
2 |
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
predbehol ma niekto-povedal,že bude len chvílu,trochu ma to rozhodilo |
|
93710241
|
17475106
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko tam vidím dobre, nemám tam žiadne problémy, že by som tam videla niečo negatívne, že by sa mali v niečom zlepšiť, |
|
[408334] Mesíková Eva, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
93035874
|
24432477
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som veľmi milo prekvapená veľmi som bola spokojná s prístupom aj vybavením, |
|
[408349] Lovičová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
93588834
|
24456823
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408419] Čellárová Věra, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
93560387
|
18382369
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
od 2007 čo bolo predtým a teraz -predtým so bol zúfalý,teraz je to tam lepšie oveľa,bankomatov je málo ale,som proti tomu aby nebola hotovosť |
| Poznámka |
málo bankomatov je veľmi-bolo by dobré viac ich dať |
|
[408442] Krešáková Janka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
92855672
|
17811741
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
niekdy problem že ked neni dohodnuta na termin tak ma problem sa vybaviť |
|
[408475] Koštialová Diana, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
93124300
|
24435853
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v poriadku všetko |
|
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
92855134
|
17250707
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v poriadku |
|
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
93576063
|
22143788
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko sa páčilo |
|
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
93710116
|
24463370
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko ok |
|
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
92855490
|
18055120
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodí tak často tak nevie povedať išlo to veľmi hladko hned ju zobrali |
|
93026081
|
16839152
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojná doposiaľ nikdy nemusela čakať hned ju obslúžili na zlepšenie nevie |
|
[409118] Janeková Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
93026052
|
18055527
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobra komunikacia |
|
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
93017652
|
24429940
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409373] Tajtiová Erika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
93017502
|
24429071
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie kôli čomu sa treba objednávať to mu vadí |
|
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
93584880
|
19326999
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Poznámka |
riešim úver a neviem či prejde, som nespokojná, |
|
93599700
|
18014164
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v pohode |
|
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
92855368
|
17919862
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie zatial nič je spokojná |
|
93152425
|
17500416
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchlo sa tam točia ludia,bezhotovostná pobočka-nedá sa vkladať a vybrať |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
92855405
|
18018977
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
vysvetlili jej úplne všetko v poriadku |
|
93017523
|
18702854
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
uvítal by viac súkromia |
|
93584493
|
24455583
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
určite by ste mali podávať možnosť kávy, alebo vody, pre tých čo čakajú dlhšie na pobočke, |
|
93599293
|
19545714
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tam funguje všetko dobre, víndu mi v ústrety, sú ústretoví |
|
[409421] Miháliková Anna, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
93584886
|
24455284
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
informácie o podnikateľskom účte, nevedel som, že sa to musí uzavrieť na firmu, lebo to nebolo písané pre laikov ale pre tých čo sa do toho rozumejú, |
|
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
92855073
|
17042574
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
93599929
|
14886873
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409477] Alakšová Erika, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
93560435
|
23755038
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
málo tam chodím len ked sa dohodnem |
| Q05 |
čo tam pracuju,slušne sa správajú,spýtajú sa či si dám kávu |
|
93584487
|
24454450
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem vsetko ok bufet |
|
[409480] Paprčková Anna, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
93035146
|
21176259
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, ochota, prostredie dobré a sú dlho otvorený zmizla pokladna a to jej chýba nevie si zameniť CR peniaze |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
93576050
|
24451995
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[409525] Gáboríková Miroslava, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
93017500
|
100705442
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nepači sa nedajú peniaze vložiť na pobočke |
|
93405689
|
24446892
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
pani išla za konkretnou vecou, čiže dostala odpoveď akú potrebovala |
| Q04c |
milá a ochotná pracovníčka |
| Q04d |
veľmi pekná, čístá a príjemná, a tak isto aj pracovníci |
| Q05 |
ťažko odpovedať, nakoľko to bola len jedna návšteva, ťažšia orientácia - chýbalo jej označenie právnicke osoby a fyzické osoby |
| Poznámka |
pani nebola objednaná, čiže čakala 10-15 minút
pani väčsinou reiši veci cez Georga, na pobočku nechodieva často,
- tým že pani robí v podobnej sfére, tak to chápe, lebo tiež nemá sama kanceláriu
na pobočke sú detaily, ktoré pani nevyrušujú, ochotný personál |
|
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
93698174
|
17866027
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo |
|
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
93017068
|
101075994
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neponúkli jej kávu |
|
93035167
|
17103386
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobre, |
| Q05 |
pekne ma privítala usadila ponúkla mi vodu, vysvetlila mi aj s tabletom, v pohodičke, máme sa stretnúť aj v piatok, len také veci čo sa potrebujem poradiť tak stále idem za nou, |
|
93560459
|
101235218
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
boli pripravení načas,nečakal som |
|
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
93124208
|
24435609
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo to všetko v poriadku, mal som dohodnuté stretnutie všetko išlo bez problémov, hladko, všetko v poriadku, nemám výčitky, |
|
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
93599912
|
24458083
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q04b |
vedeli všetko som pochopil |
| Q04c |
rýchlo to bol za 10 až 15 minut |
|
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
92855550
|
18675567
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia s poradcom bola veľmi dobrá |
|
93576026
|
18169840
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic vsetko ok |
|
93576030
|
24452630
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa jej že radili pracovníci, ponúkli aj kávu a dobre sa tam cítila |
|
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
93124090
|
17564752
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vyhovuje |
|
93560419
|
24451074
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
klientske centrum-veľmi dobre |
|
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
93599722
|
101533447
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93599723
|
18059258
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prišla som, prišla za mnou pani, hned ma zobrala, nič nemôžem vytknúť všetko bolo veľmi dobré, |
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
93698744
|
24461194
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
bezproblémov, |
| Q04c |
dobre, všetko fajn, |
| Q05 |
nemám čo vytknúť, všetko fajn, |
|
[415067] Selecká Michaela, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
93584110
|
17173307
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[415332] Kalinová Miroslava, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
93152437
|
18050376
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobre, |
| Q05 |
veľmi často nechodím na pobočku páčilo sa mi že sa dá presne objednať ku konkrétnej osobe, ked sa dostanem na pobočku prebehne to rýchlo nieje problém, |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
92855082
|
16886333
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93599814
|
24457906
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkom dobré okrem parkovania |
|
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
92855410
|
17141474
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[417069] Veverková Vladimíra, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
93698162
|
22629652
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pacilo sa mi ze prisla za mnou pani spytala sa ma co potrebujem nic netreba zlepsit |
|
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
93599583
|
24457214
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
nechodím často |
| Q05 |
pobočka je dobrá,je blízko ,mohol by vkladomat by mohol byť v Tisovci aj |
|
[419067] Trenková Anikó, Konzultant III [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
92855175
|
16887029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup bol v poriadku, na zlepšenie ked chce tam ísť su dosť pracovníčky zaneprázdnené nemôžu ho vybaviť hned ale musí si vybaviť termín |
|
93137859
|
24436579
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
93584502
|
18087874
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04c |
bez problémov |
| Q04d |
mali tam rušno a boli len dvaja pracovníci |
| Q05 |
nevie či sú stálelen dvaja pracovníkov lebo ak áno tak by mohlo byť aj viac pracovníkom , bola troška prekvapená že sa tam objendáva ak nechce čakať, ochota pracovníčka ochotná |
|
[419622] Kučerová Michaela, Osobný konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
92855464
|
17840610
|
2 |
3 |
2 |
1 |
2 |
3 |
| Q05x |
musel čakať lebo plno ľudí, to sú jeho pocity, ked zistili že je vip klient tak sa šli potrhať |
|
[419844] Pircher Danka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
93017646
|
101226057
|
1 |
5 |
5 |
5 |
3 |
3 |
| Q04a |
s pani bol nespokojný |
| Q05x |
arogantná pani vybuchla na neho nevedela mu povedať nič odkázala ho na ekonomku bol radšej ticho
|
|
[430678] Maceková Michalová Katarína, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
92855199
|
17580849
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vyššie úroky keby boli , starostilivosť je v poriadku |
|
92855831
|
101377012
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná akurát ludia chodili okolo |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
92855471
|
17033726
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
obmedzovanie služieb ako výber hotovosti napríklad a sú vysoke poplatky |
|
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
92855217
|
17531907
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
93560412
|
24451318
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
pracovníčky sa venovali zákazníkom,nečakalo sa |
|
93576039
|
23328676
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som tam dva krat vsetko malo plusy nie minusy |
|
[435354] Turčanová Mária, Konzultant III [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
92855530
|
17471967
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre to fungovalo |
|
93017463
|
17061799
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
93293414
|
20300499
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčila sa mi komunikácia a celkový prístup |
|
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant II [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
93026253
|
24431497
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemá výhrady spokojná |
|
93576035
|
24453419
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
vyzeralo to že robí jeden pracovník ostatní sa pozerajú |
|
93576036
|
24453228
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poariadku |
|
93584462
|
24455493
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435680] Palovič Martin, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
93017796
|
24429097
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
na vkus pani je tma na pobočke, |
|
[435995] Strelníková Mária, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
93560436
|
24449932
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
k mojej spokojnosti |
| Q04c |
vybavil som čo som potreboval, |
| Q04d |
dobrý |
|
[436393] Mesárošová Karina, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
93599277
|
101536989
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo to na urovni |
|
93576045
|
24452239
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojna |
|
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
93588833
|
101587755
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to vynovené |
|
[436541] Vašová Dominika, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
93560060
|
22038187
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
93405406
|
24446226
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný veľmi,rýchlo vybavené |
|
93698658
|
18227953
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
návšteva dopadla tak ako som si predstavoval, |
|
[436850] Bindová Erika, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
92887132
|
17695893
|
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q04d |
zrušili pokladnu, chýba jej tam |
| Q05x |
chýba tam pokladňa a dcéra niečo išla riešiť a hned to využili a uzatvorili jej doplnkové dochodkove sporenie a je to študentka
ale spokojná s riešením dlhopisov |
|
93560414
|
24449727
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zákazník bol na pobočke v pondelok ale nemali na neho čas tak ho objednali na stredu, tak tam vidí priestor na zlepšienie |
|
[436914] Malček Patrik, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
92887719
|
19283178
|
2 |
3 |
3 |
1 |
1 |
2 |
| Q04b |
ked sa pýtal tak nerozumel úročeniu dlhopisov |
| Q04d |
dobrý |
| Q05x |
pred 20timi rokmi mal účet v slsp a všetko sa to pomenilo je to tam pekné a je atmosféra v tichosti , len mohol všetko počuť čo vybavuje klient vedľa , viac diskretnosť by uvítal |
| Poznámka |
ked vychádzal z banky sú tam schody vyšúchané jeho manželka skoro spadla keby ju nezachytil , keby to bola staršie osoba tak už je na zemi |
|
93698545
|
24460590
|
1 |
1 |
2 |
5 |
1 |
1 |
| Q05x |
nemala som vysvetlené, prečo nebol ten úver schválený, |
|
[437055] Hudecová Romana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
93405650
|
24445188
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mi |
|
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
93599813
|
24459071
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mám dobré skúsenosti s pobočku, nemám pocit že treba niečo zlepšovať, bola som vždy vybavená k spokojnosti, |
|
[437113] Tóthová Veronika, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
93017595
|
24429865
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola veľmi spokojná prístup |
|
[437208] Pončáková Leóna, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
93698161
|
17345371
|
2 |
2 |
1 |
2 |
3 |
2 |
| Q04b |
v pohode všetko, čo som chcel som si vybavil, nebol problém, |
| Q04c |
to čo som si chcel vybaviť som si vybavil, v pohode, |
| Q05x |
nepáčil sa mi to, že mi treba splácať peniaze tam a niejako to neubúda, |
|
[437220] Šagúl Jakub, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
93017492
|
24429928
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia bola fain, načasovanie dodržanie termínov a nevie čo zlepšiť nechodí často |
|
93576188
|
24453509
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
co som potreboval bolo to rychlo vybavene spokojnost |
|
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
93124145
|
24435506
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
93584486
|
101559048
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
nviem |
|
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
92855900
|
24425614
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je super |
|
93576021
|
24452282
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko ok nie je co zlepsovat |
|
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
93137846
|
101271766
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93406140
|
24446903
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
bolo tam výborne teplučko |
|
[437383] Balát Zuzana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
92855203
|
17496615
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie čo zlepšiť, on vybavil čo chcel poriadili pomohli |
|
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
92855334
|
19242040
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ponukli aj kávu, ale málo je tam pracovníčok podľa neho |
|
93017821
|
24429741
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic by nezlepsoval vsetko v poriadku venuju sa klientom |
|
[437428] Malá Marika, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
92887782
|
17064699
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
nemá vyhrady |
| Q04b |
vedeli mu to dobre vysvetliť aj ked sa v tel.nevyzná |
| Q04d |
priamo na tejto pobočke ludia ustretový, pýtali sa čo treba |
| Q05 |
bol veľmi spokojný funguje to veľmi dobre ale rád by požiadal aby mu niekto vysvetlil čo sa týka aplikácii , tel. |
|
[437439] Gracel Lukáš, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
93599932
|
24458022
|
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
nemam co lepsiet super bolo vybavenie prijemny pan |
|
[437440] Cajhan Ladislav, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
93453150
|
19472870
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
snažia sa pomôcť,spokojná |
|
[437518] Urbán Tomáš, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
93293412
|
100347087
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
cítila som sa výborne,rešpektujem podmienky banky-nemenila by som nič |
| Poznámka |
tu mám väčší prehľad čo sa týka georga-v iných bankách len pri návšeteve-napreduje banka |
|
93698547
|
17136049
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodím tam často, páčilos a mi tam, bolo do dopredu pripravené, |
|
[437640] Sabacká Beata, Konzultant I [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
93124083
|
24419072
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nedostatočné súkromie, bolo počuť ostatných |
|
[437694] Blahutová Erika, Konzultant I [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
92855679
|
22816395
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko personál aj vybavenie je v poriadku spokojnuá |
|
93584771
|
24455487
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93599585
|
17226030
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437695] Matejková Stanislava, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
92887208
|
18173928
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšovať nieje čo ani nečakal venovali sa mu vybavil to rýchlo |
|
[437732] Hubay Arnold, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
93576066
|
19382123
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič |
|
93576068
|
24450072
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je tam otcvoreny priestor aj diskretna zona som spokojna |
|
[437741] Horváthová Daša, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
93017711
|
24428824
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre funguje načasovanie klientov, stoly sú blízke a všeetko počut |
|
[437982] Strihan Ľubor, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
93576095
|
24453492
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
jednotka |
|
[445514] Ubrankovičová Farkašová Henrieta, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
93710050
|
101065251
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pristup bol super |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [97.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
5 |
4 |
4 |
4 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
95.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| tam funguje všetko dobre, víndu mi v ústrety, sú ústretoví |
| určite by ste mali podávať možnosť kávy, alebo vody, pre tých čo čakajú dlhšie na pobočke, |
| uvítal by viac súkromia |
| vysvetlili jej úplne všetko v poriadku |
| všetko sa páčilo |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
93576063
|
22143788
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko sa páčilo |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
92855405
|
18018977
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
vysvetlili jej úplne všetko v poriadku |
|
93017523
|
18702854
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
uvítal by viac súkromia |
|
93584493
|
24455583
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
určite by ste mali podávať možnosť kávy, alebo vody, pre tých čo čakajú dlhšie na pobočke, |
|
93599293
|
19545714
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tam funguje všetko dobre, víndu mi v ústrety, sú ústretoví |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| komunikácia s poradcom bola veľmi dobrá |
| nic vsetko ok |
| páčilo sa jej že radili pracovníci, ponúkli aj kávu a dobre sa tam cítila |
| vsetko ok nie je co zlepsovat |
| všetko je super |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
92855550
|
18675567
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia s poradcom bola veľmi dobrá |
|
93576026
|
18169840
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic vsetko ok |
|
93576030
|
24452630
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa jej že radili pracovníci, ponúkli aj kávu a dobre sa tam cítila |
|
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
92855900
|
24425614
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je super |
|
93576021
|
24452282
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko ok nie je co zlepsovat |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Trenčín [96.795%]
Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [99.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| bez problémov |
| Q04d |
| mali tam rušno a boli len dvaja pracovníci |
| Q05 |
| je tam otcvoreny priestor aj diskretna zona som spokojna |
| nevie či sú stálelen dvaja pracovníkov lebo ak áno tak by mohlo byť aj viac pracovníkom , bola troška prekvapená že sa tam objendáva ak nechce čakať, ochota pracovníčka ochotná |
| prístup bol v poriadku, na zlepšenie ked chce tam ísť su dosť pracovníčky zaneprázdnené nemôžu ho vybaviť hned ale musí si vybaviť termín |
| všetko v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[419067] Trenková Anikó, Konzultant III [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
92855175
|
16887029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup bol v poriadku, na zlepšenie ked chce tam ísť su dosť pracovníčky zaneprázdnené nemôžu ho vybaviť hned ale musí si vybaviť termín |
|
93137859
|
24436579
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
93584502
|
18087874
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04c |
bez problémov |
| Q04d |
mali tam rušno a boli len dvaja pracovníci |
| Q05 |
nevie či sú stálelen dvaja pracovníkov lebo ak áno tak by mohlo byť aj viac pracovníkom , bola troška prekvapená že sa tam objendáva ak nechce čakať, ochota pracovníčka ochotná |
|
[437732] Hubay Arnold, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
93576066
|
19382123
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič |
|
93576068
|
24450072
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je tam otcvoreny priestor aj diskretna zona som spokojna |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| nechodím často |
| Q05 |
| pobočka je dobrá,je blízko ,mohol by vkladomat by mohol byť v Tisovci aj |
| všetko personál aj vybavenie je v poriadku spokojnuá |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
93017652
|
24429940
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
93599583
|
24457214
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
nechodím často |
| Q05 |
pobočka je dobrá,je blízko ,mohol by vkladomat by mohol byť v Tisovci aj |
|
[437694] Blahutová Erika, Konzultant I [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
92855679
|
22816395
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko personál aj vybavenie je v poriadku spokojnuá |
|
93584771
|
24455487
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93599585
|
17226030
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [94.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
4 |
4 |
5 |
4 |
4 |
| 2 |
2 |
0 |
1 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
90.000% |
95.000% |
100.000% |
95.000% |
90.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| pani išla za konkretnou vecou, čiže dostala odpoveď akú potrebovala |
| Q04c |
| milá a ochotná pracovníčka |
| Q04d |
| veľmi pekná, čístá a príjemná, a tak isto aj pracovníci |
| Q05 |
| nepači sa nedajú peniaze vložiť na pobočke |
| snažia sa pomôcť,spokojná |
| ťažko odpovedať, nakoľko to bola len jedna návšteva, ťažšia orientácia - chýbalo jej označenie právnicke osoby a fyzické osoby |
| Q05x |
| musel čakať lebo plno ľudí, to sú jeho pocity, ked zistili že je vip klient tak sa šli potrhať |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409525] Gáboríková Miroslava, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
93017500
|
100705442
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nepači sa nedajú peniaze vložiť na pobočke |
|
93405689
|
24446892
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
pani išla za konkretnou vecou, čiže dostala odpoveď akú potrebovala |
| Q04c |
milá a ochotná pracovníčka |
| Q04d |
veľmi pekná, čístá a príjemná, a tak isto aj pracovníci |
| Q05 |
ťažko odpovedať, nakoľko to bola len jedna návšteva, ťažšia orientácia - chýbalo jej označenie právnicke osoby a fyzické osoby |
| Poznámka |
pani nebola objednaná, čiže čakala 10-15 minút
pani väčsinou reiši veci cez Georga, na pobočku nechodieva často,
- tým že pani robí v podobnej sfére, tak to chápe, lebo tiež nemá sama kanceláriu
na pobočke sú detaily, ktoré pani nevyrušujú, ochotný personál |
|
[419622] Kučerová Michaela, Osobný konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
92855464
|
17840610
|
2 |
3 |
2 |
1 |
2 |
3 |
| Q05x |
musel čakať lebo plno ľudí, to sú jeho pocity, ked zistili že je vip klient tak sa šli potrhať |
|
[436541] Vašová Dominika, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
93560060
|
22038187
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437440] Cajhan Ladislav, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
93453150
|
19472870
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
snažia sa pomôcť,spokojná |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [79.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
3 |
4 |
3 |
3 |
3 |
| 2 |
2 |
1 |
0 |
1 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
1 |
1 |
1 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
75.000% |
80.000% |
75.000% |
80.000% |
85.000% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| s pani bol nespokojný |
| Q04b |
| v pohode všetko, čo som chcel som si vybavil, nebol problém, |
| Q04c |
| to čo som si chcel vybaviť som si vybavil, v pohode, |
| Q05 |
| niekdy problem že ked neni dohodnuta na termin tak ma problem sa vybaviť |
| od 2007 čo bolo predtým a teraz -predtým so bol zúfalý,teraz je to tam lepšie oveľa,bankomatov je málo ale,som proti tomu aby nebola hotovosť |
| pacilo sa mi ze prisla za mnou pani spytala sa ma co potrebujem nic netreba zlepsit |
| Q05x |
| arogantná pani vybuchla na neho nevedela mu povedať nič odkázala ho na ekonomku bol radšej ticho |
| nepáčil sa mi to, že mi treba splácať peniaze tam a niejako to neubúda, |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408419] Čellárová Věra, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
93560387
|
18382369
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
od 2007 čo bolo predtým a teraz -predtým so bol zúfalý,teraz je to tam lepšie oveľa,bankomatov je málo ale,som proti tomu aby nebola hotovosť |
| Poznámka |
málo bankomatov je veľmi-bolo by dobré viac ich dať |
|
[408442] Krešáková Janka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
92855672
|
17811741
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
niekdy problem že ked neni dohodnuta na termin tak ma problem sa vybaviť |
|
[417069] Veverková Vladimíra, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
93698162
|
22629652
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pacilo sa mi ze prisla za mnou pani spytala sa ma co potrebujem nic netreba zlepsit |
|
[419844] Pircher Danka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
93017646
|
101226057
|
1 |
5 |
5 |
5 |
3 |
3 |
| Q04a |
s pani bol nespokojný |
| Q05x |
arogantná pani vybuchla na neho nevedela mu povedať nič odkázala ho na ekonomku bol radšej ticho
|
|
[437208] Pončáková Leóna, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
93698161
|
17345371
|
2 |
2 |
1 |
2 |
3 |
2 |
| Q04b |
v pohode všetko, čo som chcel som si vybavil, nebol problém, |
| Q04c |
to čo som si chcel vybaviť som si vybavil, v pohode, |
| Q05x |
nepáčil sa mi to, že mi treba splácať peniaze tam a niejako to neubúda, |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [95.500%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
4 |
5 |
4 |
2 |
| 2 |
2 |
0 |
1 |
0 |
1 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
4 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
95.000% |
87.500% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| veľmi dobre, |
| Q05 |
| boli pripravení načas,nečakal som |
| je to fajn len to obejednávanie je v čase ked je ešte v práci tak si musí brať volno aspoň v práci nie je tam ani jeden deň kedy sú dlhšie otvorený |
| jednotka |
| neponúkli jej kávu |
| pekne ma privítala usadila ponúkla mi vodu, vysvetlila mi aj s tabletom, v pohodičke, máme sa stretnúť aj v piatok, len také veci čo sa potrebujem poradiť tak stále idem za nou, |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
93584521
|
17825654
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
je to fajn len to obejednávanie je v čase ked je ešte v práci tak si musí brať volno aspoň v práci nie je tam ani jeden deň kedy sú dlhšie otvorený |
|
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
93017068
|
101075994
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neponúkli jej kávu |
|
93035167
|
17103386
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobre, |
| Q05 |
pekne ma privítala usadila ponúkla mi vodu, vysvetlila mi aj s tabletom, v pohodičke, máme sa stretnúť aj v piatok, len také veci čo sa potrebujem poradiť tak stále idem za nou, |
|
93560459
|
101235218
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
boli pripravení načas,nečakal som |
|
[437982] Strihan Ľubor, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
93576095
|
24453492
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
jednotka |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001381] Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 [97.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
4 |
5 |
5 |
4 |
5 |
| 2 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
90.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| nedostatočné súkromie, bolo počuť ostatných |
| v poriadku |
| všetko tam vidím dobre, nemám tam žiadne problémy, že by som tam videla niečo negatívne, že by sa mali v niečom zlepšiť, |
| Q05x |
| predbehol ma niekto-povedal,že bude len chvílu,trochu ma to rozhodilo |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
93018047
|
24428747
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93698766
|
18241481
|
2 |
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
predbehol ma niekto-povedal,že bude len chvílu,trochu ma to rozhodilo |
|
93710241
|
17475106
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko tam vidím dobre, nemám tam žiadne problémy, že by som tam videla niečo negatívne, že by sa mali v niečom zlepšiť, |
|
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
92855134
|
17250707
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v poriadku |
|
[437640] Sabacká Beata, Konzultant I [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
93124083
|
24419072
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nedostatočné súkromie, bolo počuť ostatných |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Bratislava [95.267%]
Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [99.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| bolo tam výborne teplučko |
| Q05 |
| nevie čo zlepšiť, on vybavil čo chcel poriadili pomohli |
| páčilo sa mi |
| v poriadku všetko |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408475] Koštialová Diana, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
93124300
|
24435853
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v poriadku všetko |
|
[437055] Hudecová Romana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
93405650
|
24445188
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mi |
|
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
93137846
|
101271766
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93406140
|
24446903
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
bolo tam výborne teplučko |
|
[437383] Balát Zuzana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
92855203
|
17496615
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie čo zlepšiť, on vybavil čo chcel poriadili pomohli |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [97.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
5 |
4 |
4 |
4 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
95.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| na vkus pani je tma na pobočke, |
| nemam co lepsiet super bolo vybavenie prijemny pan |
| spokojný |
| všetko bolo v poriadku, ochota, prostredie dobré a sú dlho otvorený zmizla pokladna a to jej chýba nevie si zameniť CR peniaze |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
92855073
|
17042574
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
93599929
|
14886873
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409480] Paprčková Anna, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
93035146
|
21176259
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, ochota, prostredie dobré a sú dlho otvorený zmizla pokladna a to jej chýba nevie si zameniť CR peniaze |
|
[435680] Palovič Martin, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
93017796
|
24429097
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
na vkus pani je tma na pobočke, |
|
[437439] Gracel Lukáš, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
93599932
|
24458022
|
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
nemam co lepsiet super bolo vybavenie prijemny pan |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| k mojej spokojnosti |
| Q04c |
| vybavil som čo som potreboval, |
| Q04d |
| málo tam chodím len ked sa dohodnem |
| Q05 |
| neviem vsetko ok bufet |
| nic by nezlepsoval vsetko v poriadku venuju sa klientom |
| ponukli aj kávu, ale málo je tam pracovníčok podľa neho |
| čo tam pracuju,slušne sa správajú,spýtajú sa či si dám kávu |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409477] Alakšová Erika, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
93560435
|
23755038
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
málo tam chodím len ked sa dohodnem |
| Q05 |
čo tam pracuju,slušne sa správajú,spýtajú sa či si dám kávu |
|
93584487
|
24454450
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem vsetko ok bufet |
|
[435995] Strelníková Mária, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
93560436
|
24449932
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
k mojej spokojnosti |
| Q04c |
vybavil som čo som potreboval, |
| Q04d |
dobrý |
|
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
92855334
|
19242040
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ponukli aj kávu, ale málo je tam pracovníčok podľa neho |
|
93017821
|
24429741
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic by nezlepsoval vsetko v poriadku venuju sa klientom |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001269] Kremnica, Dolná 84/36 [99.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| dobra komunikacia |
| nemá výhrady spokojná |
| vyzeralo to že robí jeden pracovník ostatní sa pozerajú |
| všetko v poariadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409118] Janeková Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
93026052
|
18055527
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobra komunikacia |
|
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant II [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
93026253
|
24431497
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemá výhrady spokojná |
|
93576035
|
24453419
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
vyzeralo to že robí jeden pracovník ostatní sa pozerajú |
|
93576036
|
24453228
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poariadku |
|
93584462
|
24455493
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [90.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
4 |
3 |
4 |
5 |
4 |
| 2 |
2 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
90.000% |
85.000% |
80.000% |
100.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| ked sa pýtal tak nerozumel úročeniu dlhopisov |
| Q05 |
| bola veľmi spokojná prístup |
| cítila som sa výborne,rešpektujem podmienky banky-nemenila by som nič |
| nechodím tam často, páčilos a mi tam, bolo do dopredu pripravené, |
| Q05x |
| nemala som vysvetlené, prečo nebol ten úver schválený, |
| pred 20timi rokmi mal účet v slsp a všetko sa to pomenilo je to tam pekné a je atmosféra v tichosti , len mohol všetko počuť čo vybavuje klient vedľa , viac diskretnosť by uvítal |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[436914] Malček Patrik, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
92887719
|
19283178
|
2 |
3 |
3 |
1 |
1 |
2 |
| Q04b |
ked sa pýtal tak nerozumel úročeniu dlhopisov |
| Q04d |
dobrý |
| Q05x |
pred 20timi rokmi mal účet v slsp a všetko sa to pomenilo je to tam pekné a je atmosféra v tichosti , len mohol všetko počuť čo vybavuje klient vedľa , viac diskretnosť by uvítal |
| Poznámka |
ked vychádzal z banky sú tam schody vyšúchané jeho manželka skoro spadla keby ju nezachytil , keby to bola staršie osoba tak už je na zemi |
|
93698545
|
24460590
|
1 |
1 |
2 |
5 |
1 |
1 |
| Q05x |
nemala som vysvetlené, prečo nebol ten úver schválený, |
|
[437113] Tóthová Veronika, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
93017595
|
24429865
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola veľmi spokojná prístup |
|
[437518] Urbán Tomáš, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
93293412
|
100347087
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
cítila som sa výborne,rešpektujem podmienky banky-nemenila by som nič |
| Poznámka |
tu mám väčší prehľad čo sa týka georga-v iných bankách len pri návšeteve-napreduje banka |
|
93698547
|
17136049
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodím tam často, páčilos a mi tam, bolo do dopredu pripravené, |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| nemá vyhrady |
| Q04b |
| vedeli mu to dobre vysvetliť aj ked sa v tel.nevyzná |
| Q04d |
| priamo na tejto pobočke ludia ustretový, pýtali sa čo treba |
| Q05 |
| bol veľmi spokojný funguje to veľmi dobre ale rád by požiadal aby mu niekto vysvetlil čo sa týka aplikácii , tel. |
| bola som veľmi milo prekvapená veľmi som bola spokojná s prístupom aj vybavením, |
| celkom dobré okrem parkovania |
| mám dobré skúsenosti s pobočku, nemám pocit že treba niečo zlepšovať, bola som vždy vybavená k spokojnosti, |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408334] Mesíková Eva, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
93035874
|
24432477
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som veľmi milo prekvapená veľmi som bola spokojná s prístupom aj vybavením, |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
92855082
|
16886333
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93599814
|
24457906
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkom dobré okrem parkovania |
|
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
93599813
|
24459071
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mám dobré skúsenosti s pobočku, nemám pocit že treba niečo zlepšovať, bola som vždy vybavená k spokojnosti, |
|
[437428] Malá Marika, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
92887782
|
17064699
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
nemá vyhrady |
| Q04b |
vedeli mu to dobre vysvetliť aj ked sa v tel.nevyzná |
| Q04d |
priamo na tejto pobočke ludia ustretový, pýtali sa čo treba |
| Q05 |
bol veľmi spokojný funguje to veľmi dobre ale rád by požiadal aby mu niekto vysvetlil čo sa týka aplikácii , tel. |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| dobre to fungovalo |
| informácie o podnikateľskom účte, nevedel som, že sa to musí uzavrieť na firmu, lebo to nebolo písané pre laikov ale pre tých čo sa do toho rozumejú, |
| pristup bol super |
| páčila sa mi komunikácia a celkový prístup |
| všetko bolo v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409421] Miháliková Anna, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
93584886
|
24455284
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
informácie o podnikateľskom účte, nevedel som, že sa to musí uzavrieť na firmu, lebo to nebolo písané pre laikov ale pre tých čo sa do toho rozumejú, |
|
[435354] Turčanová Mária, Konzultant III [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
92855530
|
17471967
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre to fungovalo |
|
93017463
|
17061799
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
93293414
|
20300499
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčila sa mi komunikácia a celkový prístup |
|
[445514] Ubrankovičová Farkašová Henrieta, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
93710050
|
101065251
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pristup bol super |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| co som potreboval bolo to rychlo vybavene spokojnost |
| je to vynovené |
| komunikácia bola fain, načasovanie dodržanie termínov a nevie čo zlepšiť nechodí často |
| zlepšovať nieje čo ani nečakal venovali sa mu vybavil to rýchlo |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408349] Lovičová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
93588834
|
24456823
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
93588833
|
101587755
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to vynovené |
|
[437220] Šagúl Jakub, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
93017492
|
24429928
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia bola fain, načasovanie dodržanie termínov a nevie čo zlepšiť nechodí často |
|
93576188
|
24453509
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
co som potreboval bolo to rychlo vybavene spokojnost |
|
[437695] Matejková Stanislava, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
92887208
|
18173928
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšovať nieje čo ani nečakal venovali sa mu vybavil to rýchlo |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [97.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
5 |
4 |
4 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
90.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| zrušili pokladnu, chýba jej tam |
| Q05 |
| bol som tam dva krat vsetko malo plusy nie minusy |
| dobre funguje načasovanie klientov, stoly sú blízke a všeetko počut |
| pracovníčky sa venovali zákazníkom,nečakalo sa |
| zákazník bol na pobočke v pondelok ale nemali na neho čas tak ho objednali na stredu, tak tam vidí priestor na zlepšienie |
| Q05x |
| chýba tam pokladňa a dcéra niečo išla riešiť a hned to využili a uzatvorili jej doplnkové dochodkove sporenie a je to študentka
ale spokojná s riešením dlhopisov |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
93560412
|
24451318
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
pracovníčky sa venovali zákazníkom,nečakalo sa |
|
93576039
|
23328676
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som tam dva krat vsetko malo plusy nie minusy |
|
[436850] Bindová Erika, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
92887132
|
17695893
|
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q04d |
zrušili pokladnu, chýba jej tam |
| Q05x |
chýba tam pokladňa a dcéra niečo išla riešiť a hned to využili a uzatvorili jej doplnkové dochodkove sporenie a je to študentka
ale spokojná s riešením dlhopisov |
|
93560414
|
24449727
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zákazník bol na pobočke v pondelok ale nemali na neho čas tak ho objednali na stredu, tak tam vidí priestor na zlepšienie |
|
[437741] Horváthová Daša, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
93017711
|
24428824
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre funguje načasovanie klientov, stoly sú blízke a všeetko počut |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|