Počet odpovedí: 2803
: riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 04/2023 - 06/2023 [D-3] [24.04.2025 08:48:06]
|
Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.
Región
| Poradie |
Región |
Počet odpovedí |
Index |
| 1. |
Košice |
405 |
97.043% |
| 2. |
Banská Bystrica |
360 |
96.779% |
| 3. |
Trenčín |
345 |
96.540% |
| 4. |
Prešov |
405 |
96.508% |
| 5. |
Trnava |
334 |
96.283% |
| 6. |
Žilina |
345 |
96.203% |
| 7. |
Nitra |
315 |
96.105% |
| 8. |
Bratislava |
294 |
94.805% |
Pobočka
| Poradie |
Pobočka |
Počet odpovedí |
Index |
|
Banská Bystrica, 29. augusta 34 |
15 |
96.667% |
|
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 |
15 |
94.381% |
|
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 |
15 |
97.333% |
|
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 |
15 |
94.667% |
|
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 |
15 |
95.667% |
|
Detva, A. Bernoláka 1460/22 |
15 |
98.286% |
|
Fiľakovo, Hlavná 30 |
15 |
91.333% |
|
Hnúšťa, Francisciho 912 |
15 |
94.333% |
|
Hriňová, Jarmočná 1437 |
15 |
97.262% |
|
Kremnica, Dolná 84/36 |
15 |
98.667% |
|
Krupina, Štefánikova 34 |
15 |
98.667% |
|
Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 |
15 |
97.333% |
|
Lučenec, Novohradská 8 |
15 |
98.333% |
|
Nová Baňa, Bernolákova 7 |
15 |
97.905% |
|
Poltár, Školská 293/5 |
15 |
98.333% |
|
Revúca, Tomášikova 2 |
15 |
93.667% |
|
Rimavská Sobota, Francisciho 3 |
15 |
97.333% |
|
Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 |
15 |
97.000% |
|
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 |
15 |
99.667% |
|
Veľký Krtíš, SNP 39 |
15 |
93.667% |
|
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 |
15 |
97.000% |
|
Zvolen, Nám. SNP 6 |
15 |
97.667% |
|
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 |
15 |
99.667% |
|
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 |
15 |
98.000% |
|
Otázky
|
Znenie |
| Q02 |
V posledných dňoch ste navštívili pobočku:
...,
prosím povedzte, cítili ste sa na pobočke vítaný?
Opäť prosím známkujte ako v škole. |
| Q04a |
Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby? |
| Q04b |
Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky? |
| Q04c |
Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky? |
| Q04d |
Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke? |
| Q05 |
Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie? |
| Q05x |
V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo? |
| Q06 |
Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym?
Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.
|
Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [93.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
12 |
12 |
13 |
12 |
9 |
11 |
| 2 |
1 |
3 |
2 |
3 |
5 |
4 |
| 3 |
2 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
91.667% |
95.000% |
96.667% |
95.000% |
88.333% |
93.333% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| dobre to bolo všetko |
| na všetko bol ochotný |
| Q05 |
| celkový prístup nemal som dohodnutý čas a promptne ma riešili |
| ja som veľmi spokojná s personálom sú ústretoví vždy sú mi k dispozícii osobne aj telefonicky |
| keď nie je človek objednaný, dlhšie čaká |
| neviem, to čo som chcela mi poradili, |
| prístup bol perfektný ale produkt urokové sadzby ale za to nemôžu pracovníci |
| to by som musel dlhšie rozmýšlať |
| všetko bolo dobre, posadila som sa, vysvetlili |
| všetko bolo v poriadku, nie je čo zlepšovať |
| všetko v pohode, |
| všetko v poriadku |
| Q05x |
| nechcem odpovedať |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Poradca II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
78901777
|
16689086
|
3 |
2 |
1 |
2 |
3 |
2 |
| Q05x |
nechcem odpovedať |
|
79154997
|
17851540
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
80053040
|
18186644
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
|
80371381
|
17056299
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
to by som musel dlhšie rozmýšlať |
|
[401145] Dunajská Zdenka, Podpora klienta [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
79185126
|
23631109
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
dobre to bolo všetko |
|
[410809] Rošková Edita, Poradca III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
78604010
|
17262303
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, to čo som chcela mi poradili, |
|
79932165
|
17604982
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
na všetko bol ochotný |
| Q05 |
ja som veľmi spokojná s personálom sú ústretoví vždy sú mi k dispozícii osobne aj telefonicky |
|
79932174
|
18302846
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
keď nie je človek objednaný, dlhšie čaká |
|
80717221
|
18325055
|
3 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
celkový prístup nemal som dohodnutý čas a promptne ma riešili |
|
[435594] Murko Lukáš, Osobný bankár I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
79990537
|
17973594
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, nie je čo zlepšovať |
|
80359346
|
17415694
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup bol perfektný ale produkt urokové sadzby ale za to nemôžu pracovníci |
|
[435595] Kováčová Soňa, Poradca I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
78791661
|
23614544
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobre, posadila som sa, vysvetlili |
|
78791866
|
18596842
|
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko v pohode, |
|
79383410
|
23350951
|
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[436392] Sitáková Martina, Poradca I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
78767676
|
19356721
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [98.286%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
13 |
15 |
15 |
14 |
13 |
12 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
1 |
2 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
14 |
| Index |
96.667% |
100.000% |
100.000% |
98.333% |
96.667% |
96.429% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| nakoniec nám to nevyšlo |
| Q04d |
| som spokojný |
| Q05 |
| bola spkojná s pani bola ochotná , potrebovala kreditnú kartu a mala veľkú trpezlivosť |
| dobre ako vždy |
| fungovalo to všetko v poriadku nebol tam žiadny problém s pani len nás mrzelo že nám to nevyšlo |
| fungovalo všetko -komunikácia aj všetko |
| ked príde viacej klientov tak sa dlhšie čaká, málo obsluhy, |
| nemam nijake predstavy |
| neviem sa vyjadriť |
| proklientsky prístup osobný, |
| som spokojná |
| veľmi dobre a rýchlo to išlo, hned ráno som prišla. |
| viac súkromia treba |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
78791854
|
18187885
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
|
78809444
|
18116402
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre a rýchlo to išlo, hned ráno som prišla. |
|
78901764
|
17396710
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná |
|
79002267
|
23384233
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
proklientsky prístup osobný, |
|
79753896
|
18651388
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ked príde viacej klientov tak sa dlhšie čaká, málo obsluhy, |
|
80277635
|
22132068
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409528] Černecká Ľubica, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
79503694
|
18841100
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
som spokojný |
| Q05 |
fungovalo všetko -komunikácia aj všetko |
|
79740770
|
23643330
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q04c |
nakoniec nám to nevyšlo |
| Q05 |
fungovalo to všetko v poriadku nebol tam žiadny problém s pani len nás mrzelo že nám to nevyšlo |
|
[435948] Kollárová Barbora, Poradca I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
78767214
|
16634259
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre ako vždy |
|
78767302
|
17936770
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
79373223
|
17856640
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
80052613
|
101210331
|
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
viac súkromia treba |
|
80472887
|
17552133
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spkojná s pani bola ochotná , potrebovala kreditnú kartu a mala veľkú trpezlivosť |
|
80508494
|
17023949
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam nijake predstavy |
|
[436829] Šufliarský Ján, Osobný bankár I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
80382667
|
20903964
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
neviem sa vyjadriť |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [97.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
15 |
14 |
15 |
13 |
14 |
14 |
| 2 |
0 |
1 |
0 |
1 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
100.000% |
98.333% |
100.000% |
93.333% |
98.333% |
98.333% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| fundovane |
| veľmi pekne vedeli vysvetliť,ďakuje za trpezlivosť, Zvolen aj Detva |
| vsetko v poriadku, pani mi pomohla s investovanim |
| Q04c |
| namiesto lehoty 2 týždne, prišlo pani do 8 dní riešenie |
| Q04d |
| celkový pocit- dobrý, toľko informácií, že to pani nestihla vstrebať, pýtala sa niekoľkokrát na to isté, ale nestretla sa s pocitom, že by pani bola netrpzelivá |
| Q05 |
| bola som vybavená veľmi rýchlo všetko čo som chcela bolo dobré, možno by mohli byť tie miesta na pobočke ohradené |
| je spokojný, čo potrebuje vybaví vždy |
| Jednalo sa konkrétne o pani Dominiku Vašovú, ktorá bola veľmi trpezlivá a veľmi ochotná a milá. Pani išla nad rámec, neriešila len konkrétnu udalosť, ponúkla aj informácie ohľaodom úveru. Som veľmi spokojná s jej službami a s ústretovosťou, |
| nemám čo vytknúť, bola som so všetkým spokojná |
| v poriadku bolo všetko |
| vsetko islo v poriadku, aj systém, aj zamestnanci |
| všetko bolo dobre |
| všetko dobré bolo, v poriadku, spokojný som bol, |
| zatiaľ neviem |
| zvolenská sa rozdelila na dve časti -v Europe je pokladňa a na tejto nie je -chýba pokladňa |
| Q05x |
| že to nevyšlo ako som chcel |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409466] Fiľová Renáta, Poradca II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
78611951
|
16784816
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobré bolo, v poriadku, spokojný som bol, |
|
78627475
|
17556786
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám čo vytknúť, bola som so všetkým spokojná |
|
79154897
|
101400240
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobre |
|
80005455
|
23061887
|
1 |
1 |
1 |
4 |
1 |
1 |
| Q05x |
že to nevyšlo ako som chcel |
|
[409525] Gáboríková Miroslava, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
80277553
|
21844660
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vsetko v poriadku, pani mi pomohla s investovanim |
| Q05 |
vsetko islo v poriadku, aj systém, aj zamestnanci |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný bankár III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
79907506
|
19347293
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
80138069
|
16626406
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v poriadku bolo všetko |
|
[419622] Kučerová Michaela, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
78515999
|
18414060
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojný, čo potrebuje vybaví vždy |
|
[431567] Tvrdošinská Michaela, Osobný bankár II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
80483368
|
17251095
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435039] Švecová Andrea, Poradca III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
78627602
|
17013292
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
fundovane |
|
[436445] Giertl Peter, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
78627718
|
18121440
|
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
bola som vybavená veľmi rýchlo všetko čo som chcela bolo dobré, možno by mohli byť tie miesta na pobočke ohradené |
| Poznámka |
väčšinou sa do pobočky dostane okola obeda, ale sú zavreté medzi 12 až 13 tou. |
|
79405062
|
23636572
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
zatiaľ neviem |
|
80277592
|
17164513
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zvolenská sa rozdelila na dve časti -v Europe je pokladňa a na tejto nie je -chýba pokladňa |
|
[436541] Vašová Dominika, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
79373170
|
21809196
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
79660958
|
17256983
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
veľmi pekne vedeli vysvetliť,ďakuje za trpezlivosť, Zvolen aj Detva |
| Q04c |
namiesto lehoty 2 týždne, prišlo pani do 8 dní riešenie |
| Q04d |
celkový pocit- dobrý, toľko informácií, že to pani nestihla vstrebať, pýtala sa niekoľkokrát na to isté, ale nestretla sa s pocitom, že by pani bola netrpzelivá |
| Q05 |
Jednalo sa konkrétne o pani Dominiku Vašovú, ktorá bola veľmi trpezlivá a veľmi ochotná a milá. Pani išla nad rámec, neriešila len konkrétnu udalosť, ponúkla aj informácie ohľaodom úveru. Som veľmi spokojná s jej službami a s ústretovosťou, |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [99.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
15 |
14 |
15 |
14 |
15 |
14 |
| 2 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
14 |
15 |
14 |
| Index |
100.000% |
98.333% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| dobre vysvetlili, vybavili |
| nemala som otazky |
| Q04c |
| nemám to ešte ukončené, |
| Q04d |
| nedajú sa vyberať a vkladať peniaze, hlavne pre starých ľudí |
| Q05 |
| bol spokojný |
| komunikacia bola veľmi dobrá |
| myslím, že to tam funguje úplne že super |
| nepáči sa mi že je pobočka bezhovostná |
| neviem |
| pani poradkiňa fungovala velmi dobrre, mínusy nevidím |
| prisli ma privitat, usadit, bola ochota aj zaujem...pracovnicka vedela vsetko, spravila, co mala...nic na zlepsenie |
| prístup bol veľmi dobrý, pani bola veľmi ochotná, nemám čo vytknúť, |
| som spokojný |
| to čo sme spomenuli predchadzajúcej otázke |
| vedia odpovedať, vysvetliť |
| všetko bolo v pohode |
| zlepšiť asi nič, všetko bolo v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[412799] Benčová Eva, Poradca III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
79373177
|
16674541
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nepáči sa mi že je pobočka bezhovostná |
|
80053135
|
17371108
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
80472885
|
18995917
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný |
|
[414230] Brigantová Andrea, Osobný bankár II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
78516261
|
18040359
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
78603975
|
19594665
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia bola veľmi dobrá |
|
78767827
|
18163448
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani poradkiňa fungovala velmi dobrre, mínusy nevidím |
|
[432201] Pavolová Renáta, Poradca II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
78901762
|
17548757
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšiť asi nič, všetko bolo v poriadku |
|
78901761
|
19558952
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vedia odpovedať, vysvetliť |
|
79154919
|
18338009
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
myslím, že to tam funguje úplne že super |
|
79184975
|
23630865
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
79740762
|
19391562
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
nemám to ešte ukončené, |
| Q05 |
prístup bol veľmi dobrý, pani bola veľmi ochotná, nemám čo vytknúť, |
|
79740765
|
20718262
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
nemala som otazky |
| Q05 |
prisli ma privitat, usadit, bola ochota aj zaujem...pracovnicka vedela vsetko, spravila, co mala...nic na zlepsenie |
|
80371332
|
16907687
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
nedajú sa vyberať a vkladať peniaze, hlavne pre starých ľudí |
| Q05 |
to čo sme spomenuli predchadzajúcej otázke |
|
[436393] Mesárošová Karina, Poradca I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
80052704
|
17094015
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
|
80508493
|
16908568
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
dobre vysvetlili, vybavili |
| Q05 |
všetko bolo v pohode |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [97.905%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
14 |
13 |
15 |
13 |
14 |
11 |
| 2 |
1 |
2 |
0 |
1 |
0 |
3 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
14 |
14 |
14 |
| Index |
98.333% |
96.667% |
100.000% |
98.214% |
100.000% |
94.643% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| dobre mi vysvetlili |
| vedeli odpovedali |
| Q04c |
| ešte som nie vybavený zatiaľ, |
| Q04d |
| je to v poriadku, |
| Q05 |
| bol spokojný |
| celkom rýchle vybavenie; bolo nás viac ľudí, boli len 2 pracovníčky, ktoré nás obsluhovali |
| fungovalo to dobre všetko zatiaľ, nieje čo riešiť, len nižšie úroky treba spraviť, |
| fungovalo to, milé pani tam boli, nemenila by som nič |
| ja si myslím, že dobre, spokojná som bola nemám čo vytknúť |
| komunikácia so zákazníkom, príjemná obsluha, usmiate pracovníčky |
| nastavenia do M token som to nastavoval pod kamerami čo sa nepáčilo |
| nevýhoda to súkromie je to malé a každý všetko počuje tá diskrétnosť |
| niekedy pri samostantých okienkach nieje dostatočnú súkromie, je rozdiel ked idem za svojou poradkynou ktorá je v samostatnej miestnosti, väčšie súkromie pri jednotlivých zamestnankynách, |
| som spokojný |
| všetko bolo OK, konzultácia komunikácia na 1 |
| všetko bolo pekne privítali ma, |
| Všetko v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný bankár II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
79002721
|
18210274
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný |
|
79281692
|
18129119
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevýhoda to súkromie je to malé a každý všetko počuje tá diskrétnosť |
|
79602379
|
16860954
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
79503669
|
17649683
|
1 |
1 |
1 |
|
|
1 |
| Q04b |
vedeli odpovedali |
| Q04c |
ešte som nie vybavený zatiaľ, |
| Q04d |
je to v poriadku, |
| Q05 |
fungovalo to dobre všetko zatiaľ, nieje čo riešiť, len nižšie úroky treba spraviť, |
|
80004930
|
17145447
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
všetko bolo pekne privítali ma, |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
79281762
|
101377621
|
2 |
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
celkom rýchle vybavenie; bolo nás viac ľudí, boli len 2 pracovníčky, ktoré nás obsluhovali |
|
79489189
|
101220521
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
|
79660614
|
17151578
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo to, milé pani tam boli, nemenila by som nič |
|
79754286
|
16708812
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
som spokojný |
|
80052823
|
16762625
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo OK, konzultácia komunikácia na 1 |
|
80277661
|
23399444
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nastavenia do M token som to nastavoval pod kamerami čo sa nepáčilo |
|
80277650
|
23393242
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia so zákazníkom, príjemná obsluha, usmiate pracovníčky |
|
80483565
|
17002463
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Všetko v poriadku |
|
[436850] Bindová Erika, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
78515995
|
19413503
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
niekedy pri samostantých okienkach nieje dostatočnú súkromie, je rozdiel ked idem za svojou poradkynou ktorá je v samostatnej miestnosti, väčšie súkromie pri jednotlivých zamestnankynách, |
|
78611700
|
16822607
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
dobre mi vysvetlili |
| Q05 |
ja si myslím, že dobre, spokojná som bola nemám čo vytknúť |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Banská Bystrica [96.779%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
335 |
332 |
338 |
320 |
314 |
311 |
| 2 |
16 |
23 |
18 |
25 |
34 |
35 |
| 3 |
4 |
4 |
2 |
7 |
8 |
5 |
| 4 |
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
0 |
| 5 |
2 |
0 |
0 |
3 |
1 |
3 |
| Počet |
359 |
360 |
360 |
356 |
358 |
354 |
| Index |
97.354% |
97.639% |
98.056% |
96.208% |
96.020% |
95.975% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| boli ustretovi |
| dobre som sa cítil, |
| maximálne |
| neviem čo sa stalo v tej pobočke, že ma obvinili že som pracovníčke navrhoval sex |
| pani bola super |
| velmi ústretová pani |
| Q04b |
| aby som tomu ja rozumel |
| bez problémov |
| bola som s p. Zabkovou a bola som spokojná |
| dobre mi vysvetlili |
| dobre to bolo všetko |
| dobre vysvetlili, vybavili |
| fundovane |
| na všetko bol ochotný |
| najviac sa mi páči pani riaditeľka -slušne so mnou jednalo |
| nemala som otazky |
| nerozumela som im |
| pani velmi milá |
| vedeli odpovedali |
| veľmi pekne vedeli vysvetliť,ďakuje za trpezlivosť, Zvolen aj Detva |
| vsetko v poriadku, pani mi pomohla s investovanim |
| Q04c |
| bolo rychle, som spokojna |
| ešte neviem, je to zvláštne, uvidim dnes |
| ešte nieje uzavretá |
| ešte som nie vybavený zatiaľ, |
| nakoniec nám to nevyšlo |
| namiesto lehoty 2 týždne, prišlo pani do 8 dní riešenie |
| nebola to chyba banky |
| nedosiahla som čo som chcela, ale nedalo sa tam inak pomôcť, nebola to vaša chyba, |
| nemám to ešte ukončené, |
| nevybavilo sa čo potreboval |
| som na IB, potreboval by som pinkód, ale vraj sa mi to nahodí |
| zatiaľ sme to iba začali |
| Q04d |
| ako ked prídem domov, poznám tie dievčatá, porozprávame sa |
| celkový pocit- dobrý, toľko informácií, že to pani nestihla vstrebať, pýtala sa niekoľkokrát na to isté, ale nestretla sa s pocitom, že by pani bola netrpzelivá |
| chodí tam v klude lebo vie že bude vybavená v poriadku |
| dlhé čakanie |
| je to v poriadku, |
| komunikuje len s jednou pani a má s ňou dobré skúsenosti |
| nedajú sa vyberať a vkladať peniaze, hlavne pre starých ľudí |
| nepáči sa mi, že mi ponúkajú tie služby ktoré nechcem -tlačia |
| nerád tam chodím |
| nové moderné priestory |
| som spokojný |
| uplne super |
| uvidíme, ako skončí vybavenie mojej ziadosti |
| velmi spokojna |
| veľmi dobre aj každý by tam sedela |
| veľmi dobrý, vyšli mi v ústrety odpovedali na všetky otázky, |
| Q05 |
| aby bola vačšia vzdialenosť medzi tými stolmi aby to nebolo počuť |
| ani ma nič nenapada čo by bolo zlepšiť, nemám výhrady |
| ani neviem bolo to podľa mňa všetko dobre |
| banka to má dobre zorganizovane, pracovník bol vždy pripravený, komunikácia medzi bankou a poistovnou to sa mi nepozdáva 2 dni som chodil do banky a do poistovne |
| bol dohodnutý na čas a vybavil čo chcel |
| bol som spokojný |
| bol som spokojný, aj včera s otcom - pani nás vybavila vynikáci |
| bol som tam chvíľu, najlepšia bola komunikácia |
| bol spokojný |
| bola som 1x, všetko fungovalo ok |
| bola som hneď vybavená |
| bola som so všetkým spokojná, nemenila by som nič, pani príjemná, |
| bola som spokojná |
| bola som spokojná s pracovníkmi, vysvetlili mi veci, bola som spokojný s vybavením aj sprístupom, |
| bola som vybavená veľmi rýchlo všetko čo som chcela bolo dobré, možno by mohli byť tie miesta na pobočke ohradené |
| bola spkojná s pani bola ochotná , potrebovala kreditnú kartu a mala veľkú trpezlivosť |
| boli ochotní, vysvetlili aby som to pochopila a som maximálne spokojná |
| boli prijemné, |
| bolo to rýchle, promtné, nemám nejaký pocit na zlepšenie |
| bolo to v poriadku, netreba nič zlepšovať |
| bral by som keby to bolo bližšie pobočka, dobre bolo že bolo viac pracovníkov na pobočke, bolo viac ako v podbrezovej tam som čakával dlhšie, ale do podbrezovej mi to bolo bližšie, |
| celkom rýchle vybavenie; bolo nás viac ľudí, boli len 2 pracovníčky, ktoré nás obsluhovali |
| celkom som bol spokojný, ústretovosť pracovníkov výborná, bol som veľmi spokojný s priebehom na pobočke a komunikáciou |
| celkový prístup nemal som dohodnutý čas a promptne ma riešili |
| celkový prístup super, priestory sú super |
| celé to prebehlo korektne nemám výhrady |
| chodí tam velmi zriedka a bolo všetko v poriadku |
| chýba pokladna vo Filakove tak ako bolo predtým, nemám zle skúsenosti je to v pohode ináč |
| dalo sa dohodnúť na stretnutí na čas, ochotná pracovníčka |
| dlha doba vybavenia |
| dobre ako vždy |
| dobre to bolo na 1 |
| fungovalo to dobre všetko zatiaľ, nieje čo riešiť, len nižšie úroky treba spraviť, |
| fungovalo to všetko v poriadku nebol tam žiadny problém s pani len nás mrzelo že nám to nevyšlo |
| fungovalo to, milé pani tam boli, nemenila by som nič |
| fungovalo to, že pani ma objednala a na druhý den to tak bolo, nečakal som vôbec, |
| fungovalo veľmi dobre že som bol rýchlo obslúžený mohlo by tam byť niekedy viacej zamestnancov |
| fungovalo všetko |
| fungovalo všetko -komunikácia aj všetko |
| fungovalo všetko dobre |
| funguje to dobre |
| funguje to dobre, trochu viac súkromia treba |
| funguje to dobre, vysvetlia a zaujímajú sa o klientov, |
| ja si myslím, že dobre, spokojná som bola nemám čo vytknúť |
| ja som bol so vsetkym spokojny, hned zamestnankyna prisla, uplna spokojnost |
| ja som bol so všetkým spokojný aj s prístupom nemal som problém s ničím |
| ja som bol spkojný nemám žiadnu výhradu rýchlo ma vybavili |
| ja som bol spokojný neviem čo by sa tam dalo zlepšiť |
| ja som bol spokojný rýchlo vybavujú zákazníkov |
| ja som spokojná s pobočkou bankomat je strašne pomalý |
| ja som veľmi spokojná s personálom sú ústretoví vždy sú mi k dispozícii osobne aj telefonicky |
| ja som veľmi spokojný |
| je mit to ťažko takto povedať |
| je spokojná |
| je spokojný |
| je spokojný bol po dlhej dobe na pobočke, išlo rádio cítil sa príjemne nebola to také strohé bola tam skor príjemná atmosféra |
| je spokojný, čo potrebuje vybaví vždy |
| je tam len jedna pokladňa |
| je tam príjemné prostredie |
| je to dobré |
| je to tam malé |
| je to v poriadku |
| je to všetko v poriadku, nevidí tam nedostatok |
| je to ťažšie lebo mi sme boli dohodnutí na čas takže neviem to ohodnotiť, bankujem už dlhšie a máme dobré vzťahy |
| Jednalo sa konkrétne o pani Dominiku Vašovú, ktorá bola veľmi trpezlivá a veľmi ochotná a milá. Pani išla nad rámec, neriešila len konkrétnu udalosť, ponúkla aj informácie ohľaodom úveru. Som veľmi spokojná s jej službami a s ústretovosťou, |
| ked príde viacej klientov tak sa dlhšie čaká, málo obsluhy, |
| ked su silné dni pondelok a piatok dlho sa čaká je tam veľa ľudí. |
| keď nie je človek objednaný, dlhšie čaká |
| komunikacia bola veľmi dobrá |
| komunikácia bola fajn; potrebovala by som viac informácií k danej téme |
| komunikácia je výborná |
| komunikácia s klientom je dobrá veľmi, dal by 2ku na výber služieb nebolo to tak ako si on myslel.. |
| komunikácia so zákazníkom, príjemná obsluha, usmiate pracovníčky |
| komunikácia super, kávičku nám ponúkla; bolo by treba oddeliť stoly, aby bolo súkromie |
| komunikácia veľmi dobrá, mala prehľad, rýchle vybavenie |
| komunikácia, ochota, vysvetlenie, žiadna zmena |
| lepšie osvetlenie, ale prírodné a nie umelé, výborný kolektív, všetci boli ochotný, veľmi dobrý pocit |
| majú to veľmi dobre prerobené |
| mne sa páči že hned ako prídem opýtaju sa ako mi môžu pomôcť, nemám zlé skúsenosti |
| mohlo by tam byť viac zamestnancov na pobočke, |
| možno dizajnovo by som to upravil, služby veľmi dobre len zlepšiť dizajn |
| myslím si, že to bolo všetko v poriadku |
| myslím, že to tam funguje úplne že super |
| na pobočke nikde tam to bolo všetko v poriadku |
| na zlepšenie asi nič, bol tam príjemní personál, kľud |
| na zlepšenie nie je čo fungovalo všetko tak ako malo ja som bol spokojný |
| na zlepšenie nič ja som veľmi spokojná v Hriňovej prístup pracovníčky sú milé, ústretové |
| nastavenia do M token som to nastavoval pod kamerami čo sa nepáčilo |
| nebudem sa vyjadrovať |
| nechýba im tam nič. komunikatívne, milé, ochotné |
| nedá sa v Hnušti vybrať peniaze musím ísť do RS |
| negatívny postreh nemám |
| nemala som čas vnímať iné veci, neviem dať návrh na zlepšenie, nič ma nenapadá zamerala sa som na riešenie veci |
| nemam nijake predstavy |
| nemenila by som tam nič ja som bola spokojná |
| nemyslím si že niečo treba zlepšovať |
| nemá v čom sa povočka zlepšovať podľa mňa je tam všetko na úrovni |
| nemá výhrady |
| nemá čo vytknuť |
| nemám nič |
| nemám nič také, všetko bolo v poriadku |
| nemám pripomienky, len ponuky pôžičiek - je to nepríjemné, keď chcem -pôjdem si sama |
| nemám výhrady |
| nemám čo vytknúť, bola som so všetkým spokojná |
| nepáči sa mi že je pobočka bezhovostná |
| netreba tam nič zlepšovať |
| nevidel nedostatky |
| nevidel som žiadne nedostatky |
| nevidela nič negatívne |
| nevidím nič, čo by - všetko je v poriadku |
| neviem |
| neviem ja som spokojný tam |
| neviem na to odpovedať, nechodím tam často ale vždy som bol obslúžený |
| neviem nič konkrétne, všetko bolo v poriadku |
| neviem nič mi tam nevadilo, boli ústretoví od začiatku ako som tam prišla, nemám výhrady |
| neviem sa k tomu vyjadriť |
| neviem sa vyjadriť |
| neviem vám povedať |
| neviem, fungovalo to dobre |
| neviem, končiace hodiny, nebolo veľa ľudí, hneď pani obslúžili |
| neviem, pocitovo som mal, ze fungovalo vsetko |
| neviem, to čo som chcela mi poradili, |
| neviem, všekto bolo dobre spokojná |
| nevsimol som s nieco co by potrebovalo zlepsit |
| nevýhoda to súkromie je to malé a každý všetko počuje tá diskrétnosť |
| nečakal som viac ako 5 minút, bol som objednaný pracovníčka ma zobrala mám pocit dobrý |
| nic nepostrehla |
| nie je treba nič meniť, všetko je tam absolutne v poriadku |
| nie je co zlepsti, bolo to rychle, pre mna nic zlepsit |
| niekedy pri samostantých okienkach nieje dostatočnú súkromie, je rozdiel ked idem za svojou poradkynou ktorá je v samostatnej miestnosti, väčšie súkromie pri jednotlivých zamestnankynách, |
| nikde by som nevidel priestor na zlepšenie všetko tam fungovalo tak ako má |
| nič by som nelepšil |
| nič by som nemenila, boli milí príjemní... |
| nič k tomu, bol som spokojny |
| nič na zlepšenie |
| nič také |
| Nič,nechodím často |
| nové PC im treba - tie staré sú spomalené |
| občas tablet zamrza |
| pani nemá žiadne námietky |
| pani poradkiňa fungovala velmi dobrre, mínusy nevidím |
| personál super, dievčatá sú slušné, úctivé, všetko je to super, mimoriadna spokojnosť, bezproblémov, |
| pobočka je nová je tam súkromie, prístup tiež nemá čo vytknúť |
| pobočka je teraz nová, pekný prístup a nebolo nič rušivé |
| podľa mňa to funguje tak ako má všetko v poriadku |
| pokladna by mala byť v Poltári |
| pol metra hneď za mnou sedia ďalší klienti málo súkromia |
| poradenstvo bolo veľmi dobré zatiaľ som bola veľmi spokojná so všetkým |
| poradkyňa mi vždy vyšla v ústrety nemám k tomu žiadne pripomienky keď idem hneď som vybavená |
| posledný x zhodnotím na 1 nemám čo vyčítať |
| pracovníci v poriadku, ľudské zdroje sú na úrovni. |
| pracovníčka keď niečo nevedela, vedeli je pomôcť, viac kompetencií pani riaditeľky |
| pracovníčky majú dobrý prístup ku zákazníkom všetko bolo vysvetlené zrozumiteľne |
| prisli ma privitat, usadit, bola ochota aj zaujem...pracovnicka vedela vsetko, spravila, co mala...nic na zlepsenie |
| prišiel som ,vybavili ma |
| problém konkrétne s miestom, je tam bar a cítiť smrad z baru s cigaretový smrad |
| profesionalita sa pani páčila |
| proklientsky prístup osobný, |
| promtné reagovanie, nedá sa vyberať hotovosť pobočke |
| príde mi poštou ked mám meškanie 1 1,5Eur to mi vadí |
| prístup aj poradenstvo na 1, vždy ma vybavili v pohode som spokojná, nič by som nezlepšovala |
| prístup bol perfektný ale produkt urokové sadzby ale za to nemôžu pracovníci |
| prístup bol veľmi dobrý, pani bola veľmi ochotná, nemám čo vytknúť, |
| prístup bol veľmi príjemný, ústretový, detailné informácie o produktoch by sa dali zlepšiť napr. fondy |
| prístup pracovníkov je dobrý, sem tam systém nie je dokonalý- niekedy su s ním problémy |
| prístup zamestnanca k nám bol veľmi dobrý a zlepšiť neviem čo by bolo zlepšiť |
| prístup zamestnankyne, bola prerobená pobočka nevidím žiadny problém |
| prístup, ochota všetko bolo dobré, viac obôb na pobočke pracovníkov |
| rýchle a profesionálne a empatické vybavenie, to bolo vynikajúce ale aj v LC |
| rýchlosť vybavenia |
| slečny boli ústretové, prístup k zákazníkom je velmi dobrý |
| som bola spokojná |
| som spokojná |
| som spokojný |
| Spokojná s prístupom, diskrétnosť-počujú klienti o čom sa rozpráva pracovník, vidia vydávanie peňazí |
| spokojný sme boli |
| spokojný som všeobecne |
| spolupracuje sa veľmi dobre, veľmi spokojná |
| správali sa ku mne pekne, vítali ma, odpovedali na otázky, vysvetlili. |
| stoly sú dstatočnč daleko od seba a je tam kľud, je to tam lešie ako v Europe ,len škoda že sú otvorený len do 16:00 hod. |
| su milé nemám problém |
| sú príjemné a ochotné urobiť všeto pre to čo chcem ja vedia mi ozaj všetko poradiť |
| teraz momentálne nič prerobili to a vyzerá to tam 100x lepšie |
| to by som musel dlhšie rozmýšlať |
| to Vám neviem povedať mne tam nič nevadí |
| to čo sme spomenuli predchadzajúcej otázke |
| tu je len chyba že je to iba na objednávku |
| v Európe je to super, čo by som zmenila je pobočka na námestí |
| v pobočke je super dnuka, ale od vonka banka nevyzerá pekne, hniezdia tam vtáky robia tam bordel |
| v poriadku bolo všetko |
| vedia odpovedať, vysvetliť |
| vedia vysvetliť, dobre sa vyjadrujú |
| velmi dobre fungovala komunikacia, pani bola velmi mila, kavu mi ponukla, velmi dobre, bola som spokojna |
| veľmi dobre a rýchlo to išlo, hned ráno som prišla. |
| veľmi dobrá dostupnosť, veľmi dobré otváracie hodiny; sú tam čakacie doby |
| viac súkromia treba |
| vsetko islo v poriadku, aj systém, aj zamestnanci |
| vsetko sa mi pacilo, nemal som s nicim problem, skoda, ze mi nespravili kavu |
| vybaví čo potrebuje v poriadku |
| vynikajuca komunikácia, nemyslím, že treba niečo zlepšiť, atmosfera na 1, s pani čo komunikujem sa už poznám je veľmi príjemná |
| výborná komunikácia |
| všetko bolo dobre |
| všetko bolo dobre , páčilo sa jej |
| všetko bolo dobre, nič mi nechýbalo |
| všetko bolo dobre, posadila som sa, vysvetlili |
| všetko bolo ok, bola som spokojna |
| všetko bolo OK, konzultácia komunikácia na 1 |
| všetko bolo pekne privítali ma, |
| všetko bolo v pohode |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko bolo v poriadku nemám žiadne výhrady |
| všetko bolo v poriadku, nevidím priestor na zlepšenie, |
| všetko bolo v poriadku, nie je čo zlepšovať |
| všetko bolo v poriradku, neviem sa vyjadriť |
| všetko dobre fungovalo nemám výčitky žiadne aj s riaditelkou som rozprával |
| všetko dobré bolo, v poriadku, spokojný som bol, |
| všetko fungovalo v poriadku |
| všetko fungovalo dobre |
| všetko fungovalo dobre, bolo všetko fajn, |
| všetko fungovalo dobre, možno viac zelene na útulnejší pocit, pôsobilo to tak chladne |
| všetko fungovalo super ako má, |
| všetko fungovalo veľmi dobre, nemám čo vylepšovať |
| všetko funguje ako má |
| všetko išlo veľmi dobre |
| všetko je dobré |
| všetko je super okrem Georga nie je tam všetko viditelné |
| všetko je v poriadku si myslím ani sa tam veľa nečaká priebežne vybavujú klientov |
| všetko je v poriadku, nič by som nemenila |
| všetko je výborné |
| všetko jej vyhovuje priestor aj pracovníci |
| všetko klape, ako treba |
| všetko prehladne a rychle |
| všetko v pohode fungovalo, boli sme dohodnutí |
| všetko v pohode, |
| všetko v poriadku |
| Všetko v poriadku |
| všetko v poriadku bolo |
| všetko v poriadku žiadny problém tam nie je |
| všetko čo som potreboval som vybavil k spokojnosti, |
| zatiaľ neviem |
| zlepšiť asi nič, všetko bolo v poriadku |
| zobrali ma hned, nečakala som, rýchle vybavenie, všetko v poriadku |
| zvolenská sa rozdelila na dve časti -v Europe je pokladňa a na tejto nie je -chýba pokladňa |
| záujem z ich strany riešiť situáciu; chýbala mi tam voda v rámci pitného režimu |
| úroky sú drahé |
| čo potrebujem, tak si vybavím, som spokojná, nič by som nemenikla |
| čo sa týka komfortu dakedy to bolo lepšie, lebo bola zona pre podnikateľov vyhradené len pre podnikateľov, naštastie ste dali vkladomaty, tak to riešim týmto spôsobom, |
| čo sa týka zamestnancov ktorí majú pokladňu tam by bolo určite vhodné keby tam bol ďalší pracovník na poradenstvo |
| čo som potrebovala, som spokojná |
| ťažko povedať neviem, nevšimla som si nedostatok |
| Q05x |
| boli tam dosť frustovaní ludia, chýbali tam ludia, mňa tiež kvôli tomu prehodili k inému pracovníkovi lebo bol chorý, ja som nervozny nebol |
| Bolo tam plno ľudí, veľa som čakal , asi polhodinu, okolo 13.00-14.00 je tam nával |
| celý život nie je o jednotkách
teoreticky bolo všetko v poriadku
pracovníčka bola milá
chvíľu som čakal
ale niet čo vyčítať |
| Chcel som pôžičku, ale je tam vysoký úrok. |
| dlhá čakacia doba, nedalo sa dohodnúť na tejto pobočke a inde sa dalo |
| len som ešte nevybavil to čo som chcel vybaviť |
| malá pobočka - všetko počuť okolo, stoly sú blízko seba |
| musí čakať na daňové mesiac to sa mu nepáči |
| nechce odpovedať |
| nechcem odpovedať |
| neinformovanosť nebola som dostatočne informovaná, mala som zmätočné informácie |
| nerozumela som dobre po slovensky |
| nevedia vysvetliť, keď sa niečo pýtam, musia sa dopĺňať |
| nevybavila sa mi požiadavka, peniaze som tam mala, žiadala som aj o minus karty a nevyhoveli mi, čakala som tri mesiace a nič som nedostala, ani pôžičku nemôžem dostať, pôjdem do inej banky |
| pracovníčka mi mohla vysvetliť viac okolo spotrebného úveru, prijala by som viac informácií |
| tlačia do iných produktov o ktoré nemám záujem , diskretnosť nedodržaná |
| to čakanie |
| to čo som chcel vybavovať nedalo sa to chcel som refinancovať úver a neznížili uroky |
| viac personálu by tam malo byť lebo niekedy je tam viac klientov mali by to mať rozdelené vybavovať aj objednaých a neobjednaných klientov |
| ľudia všetko počuli čo vybavovala , je to tam otvorené a to nieje dobre, pracovník bol šikovný |
| že mi nevydali peniaze, nejakú zľavu by mi mohli dať za tie roky |
| že poplatky sú tam veľké, a ešte to ked sa vkladá na účet starší ludia to nevedia cez tie vkladomaty a tie poplatky sú veľmi vysoké pre nich |
| že to nevyšlo ako som chcel |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Poradca II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
78901777
|
16689086
|
3 |
2 |
1 |
2 |
3 |
2 |
| Q05x |
nechcem odpovedať |
|
79154997
|
17851540
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
80053040
|
18186644
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
|
80371381
|
17056299
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
to by som musel dlhšie rozmýšlať |
|
[401145] Dunajská Zdenka, Podpora klienta [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
79185126
|
23631109
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
dobre to bolo všetko |
|
[405125] Šuľanová Renata, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
78611831
|
22509923
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
78809135
|
17793998
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
problém konkrétne s miestom, je tam bar a cítiť smrad z baru s cigaretový smrad |
|
79740896
|
22140282
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
myslím si, že to bolo všetko v poriadku |
|
[408334] Mesíková Eva, Poradca II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
79184935
|
17603896
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ťažko povedať neviem, nevšimla som si nedostatok |
|
80299894
|
18159825
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408349] Lovičová Daša, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
80005426
|
16990796
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojný |
|
[408374] Bellová Daša, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
78767231
|
18140704
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
chodí tam v klude lebo vie že bude vybavená v poriadku |
| Q05 |
je spokojná |
|
78767240
|
18834269
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup, ochota všetko bolo dobré, viac obôb na pobočke pracovníkov |
|
78767662
|
17681563
|
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
79185001
|
16694188
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
79383428
|
17451097
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na pobočke nikde tam to bolo všetko v poriadku |
|
80359317
|
17430155
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič k tomu, bol som spokojny |
|
[408419] Čellárová Věra, Osobný bankár II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
78603960
|
16857817
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
poradkyňa mi vždy vyšla v ústrety nemám k tomu žiadne pripomienky keď idem hneď som vybavená |
|
78627456
|
17012032
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebudem sa vyjadrovať |
|
78902208
|
18942855
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bol spkojný nemám žiadnu výhradu rýchlo ma vybavili |
|
[408420] Rusnáková Štefánia, Poradca III [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
78627654
|
16645646
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
80053203
|
21124677
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vedia vysvetliť, dobre sa vyjadrujú |
|
[408424] Kúrová Ingrid, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
80005373
|
17493102
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
bral by som keby to bolo bližšie pobočka, dobre bolo že bolo viac pracovníkov na pobočke, bolo viac ako v podbrezovej tam som čakával dlhšie, ale do podbrezovej mi to bolo bližšie, |
|
[408442] Krešáková Janka, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
78604132
|
101582580
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
su milé nemám problém |
|
79660827
|
17811741
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný sme boli |
|
79990556
|
17250094
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
som spokojná |
|
80277508
|
18940939
|
2 |
1 |
1 |
1 |
3 |
5 |
| Q04d |
nepáči sa mi, že mi ponúkajú tie služby ktoré nechcem -tlačia |
| Q05x |
tlačia do iných produktov o ktoré nemám záujem , diskretnosť nedodržaná |
|
[408469] Piterková Dana, Poradca II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
79002253
|
17904456
|
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
boli tam dosť frustovaní ludia, chýbali tam ludia, mňa tiež kvôli tomu prehodili k inému pracovníkovi lebo bol chorý, ja som nervozny nebol |
|
79184818
|
17428660
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
79740937
|
18639243
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
dlhé čakanie |
| Q05 |
čo sa týka zamestnancov ktorí majú pokladňu tam by bolo určite vhodné keby tam bol ďalší pracovník na poradenstvo |
|
80277590
|
18227584
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bol so vsetkym spokojny, hned zamestnankyna prisla, uplna spokojnost |
|
[408475] Koštialová Diana, Osobný bankár II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
78791733
|
17652075
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
bol dohodnutý na čas a vybavil čo chcel |
|
[408844] Kudláková Dana, Osobný bankár III [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
80138392
|
19516467
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
občas tablet zamrza |
|
[408852] Dóžová Marta, Poradca II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
78767528
|
16920282
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidela nič negatívne |
|
79383397
|
18827026
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
dlha doba vybavenia |
|
80005064
|
101004121
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia bola fajn; potrebovala by som viac informácií k danej téme |
|
80138195
|
18638453
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
boli ochotní, vysvetlili aby som to pochopila a som maximálne spokojná |
|
[408853] Šuleková Miriam, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
80382614
|
23045515
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič by som nemenila, boli milí príjemní... |
|
[408862] Karkošková Elgína, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
78627818
|
18134359
|
5 |
3 |
3 |
1 |
5 |
|
| Q04a |
neviem čo sa stalo v tej pobočke, že ma obvinili že som pracovníčke navrhoval sex |
| Q04b |
najviac sa mi páči pani riaditeľka -slušne so mnou jednalo |
| Q05x |
malá pobočka - všetko počuť okolo, stoly sú blízko seba |
|
[408863] Valkovcová Viera, Poradca I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
79753675
|
23645672
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný som všeobecne |
|
80167443
|
22024892
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
80138193
|
16932530
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchle a profesionálne a empatické vybavenie, to bolo vynikajúce ale aj v LC |
| Poznámka |
pracovníci sú super sú nápomocní len tie priestory sú otvorené
mrzí ma že pokladňa v Poltári bola zrušená a treba ísť do LC to nie je proklientske |
|
80382675
|
19233574
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná |
|
80473137
|
19283269
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pokladna by mala byť v Poltári |
|
[408882] Škrabáková Ľubica, Poradca III [Poltár, Školská 293/5]
|
|
78516188
|
101245725
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje to dobre |
|
78809183
|
16823952
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som hneď vybavená |
|
78791614
|
16810674
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
že mi nevydali peniaze, nejakú zľavu by mi mohli dať za tie roky |
|
79660623
|
17755266
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia, ochota, vysvetlenie, žiadna zmena |
|
79740557
|
100660102
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
to Vám neviem povedať mne tam nič nevadí |
|
[408884] Šuleková Slávka, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
78611861
|
18244046
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
je spokojný |
|
78627612
|
17446239
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
chýba pokladna vo Filakove tak ako bolo predtým, nemám zle skúsenosti je to v pohode ináč |
|
79155044
|
18049219
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje ako má |
|
79193171
|
19547856
|
2 |
2 |
1 |
1 |
3 |
3 |
| Q05x |
dlhá čakacia doba, nedalo sa dohodnúť na tejto pobočke a inde sa dalo |
|
[408888] Bollová Ingrid, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
79002098
|
17896311
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníčka keď niečo nevedela, vedeli je pomôcť, viac kompetencií pani riaditeľky |
|
79741038
|
22294615
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre to bolo na 1 |
|
80473133
|
21615572
|
1 |
1 |
2 |
5 |
2 |
2 |
| Q05x |
to čo som chcel vybavovať nedalo sa to chcel som refinancovať úver a neznížili uroky |
|
[408908] Baranová Jarmila, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
79405008
|
101386660
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku nemám žiadne výhrady |
|
79503735
|
101051893
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
80371274
|
17542390
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Spokojná s prístupom, diskrétnosť-počujú klienti o čom sa rozpráva pracovník, vidia vydávanie peňazí |
|
[409118] Janeková Katarína, Poradca I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
78767328
|
17286138
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
79884704
|
17831240
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám pripomienky, len ponuky pôžičiek - je to nepríjemné, keď chcem -pôjdem si sama |
|
80371022
|
100873771
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409368] Šimonová Zuzana, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
78627302
|
17014739
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
áno |
|
78901612
|
23544392
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje to dobre, vysvetlia a zaujímajú sa o klientov, |
|
79155224
|
23061939
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku bolo |
|
80138197
|
18376188
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojný bol po dlhej dobe na pobočke, išlo rádio cítil sa príjemne nebola to také strohé bola tam skor príjemná atmosféra |
|
80500049
|
17920869
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo potrebujem, tak si vybavím, som spokojná, nič by som nemenikla |
|
[409371] Bartová Beata, Poradca I [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
79192978
|
18245932
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
som spokojný |
|
79740440
|
18706481
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spolupracuje sa veľmi dobre, veľmi spokojná |
|
[409373] Tajtiová Erika, Poradca I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
78516023
|
17687002
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia veľmi dobrá, mala prehľad, rýchle vybavenie |
|
[409376] Gombalová Silvia, Riaditeľ pobočky [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
79489270
|
23639214
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
boli prijemné, |
|
[409391] Csomorová Janka, Poradca III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
78627349
|
16787270
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemá výhrady |
|
78809256
|
23625916
|
4 |
4 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q05x |
celý život nie je o jednotkách
teoreticky bolo všetko v poriadku
pracovníčka bola milá
chvíľu som čakal
ale niet čo vyčítať
|
|
79002975
|
101130481
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
80052981
|
100993171
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mne sa páči že hned ako prídem opýtaju sa ako mi môžu pomôcť, nemám zlé skúsenosti |
|
[409399] Martinovičová Martina, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
78516222
|
18964850
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechýba im tam nič. komunikatívne, milé, ochotné |
|
79281838
|
16623665
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný bankár II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
79489214
|
17664757
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidel nedostatky |
|
80382615
|
17130972
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem sa k tomu vyjadriť |
|
[409406] Szitanková Judita, Poradca II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
78767263
|
17706581
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný, aj včera s otcom - pani nás vybavila vynikáci |
|
80138213
|
23006481
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je dobré |
|
[409421] Miháliková Anna, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
78809339
|
17079832
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som 1x, všetko fungovalo ok |
|
79002151
|
17142866
|
4 |
2 |
4 |
3 |
3 |
3 |
| Q05x |
nevedia vysvetliť, keď sa niečo pýtam, musia sa dopĺňať |
|
79002759
|
23629631
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
79489178
|
100787703
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[409439] Bohovicová Janka, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
79661202
|
22370712
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409466] Fiľová Renáta, Poradca II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
78611951
|
16784816
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobré bolo, v poriadku, spokojný som bol, |
|
78627475
|
17556786
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám čo vytknúť, bola som so všetkým spokojná |
|
79154897
|
101400240
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobre |
|
80005455
|
23061887
|
1 |
1 |
1 |
4 |
1 |
1 |
| Q05x |
že to nevyšlo ako som chcel |
|
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný bankár III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
78515940
|
16704883
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nečakal som viac ako 5 minút, bol som objednaný pracovníčka ma zobrala mám pocit dobrý |
|
79660666
|
18696618
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobrá dostupnosť, veľmi dobré otváracie hodiny; sú tam čakacie doby |
|
79990479
|
17217548
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko čo som potreboval som vybavil k spokojnosti, |
|
[409477] Alakšová Erika, Poradca II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
78809212
|
18597382
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je výborné |
|
79193079
|
21632967
|
3 |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
|
79661026
|
18305709
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
pani bola super |
| Q04c |
bolo rychle, som spokojna |
| Q05 |
všetko bolo ok, bola som spokojna |
|
80005499
|
23654744
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
promtné reagovanie, nedá sa vyberať hotovosť pobočke |
|
80277567
|
17404506
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná |
|
[409480] Paprčková Anna, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
79746098
|
18764456
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám nič |
|
80386510
|
19550371
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevsimol som s nieco co by potrebovalo zlepsit |
|
[409490] Janošovičová Viera, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
78627324
|
19451414
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie nie je čo fungovalo všetko tak ako malo ja som bol spokojný |
|
79155474
|
17605491
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v Európe je to super, čo by som zmenila je pobočka na námestí |
|
[409519] Hanusková Adriána, Poradca I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
78603932
|
18300538
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pobočka je nová je tam súkromie, prístup tiež nemá čo vytknúť |
|
78627346
|
17407448
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup zamestnankyne, bola prerobená pobočka nevidím žiadny problém |
|
78901601
|
18627976
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
teraz momentálne nič prerobili to a vyzerá to tam 100x lepšie |
|
78901766
|
23128501
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nikde by som nevidel priestor na zlepšenie všetko tam fungovalo tak ako má |
|
79155135
|
17528172
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04d |
nové moderné priestory |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre, možno viac zelene na útulnejší pocit, pôsobilo to tak chladne |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
78791854
|
18187885
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
|
78809444
|
18116402
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre a rýchlo to išlo, hned ráno som prišla. |
|
78901764
|
17396710
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná |
|
79002267
|
23384233
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
proklientsky prístup osobný, |
|
79753896
|
18651388
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ked príde viacej klientov tak sa dlhšie čaká, málo obsluhy, |
|
80277635
|
22132068
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409525] Gáboríková Miroslava, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
80277553
|
21844660
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vsetko v poriadku, pani mi pomohla s investovanim |
| Q05 |
vsetko islo v poriadku, aj systém, aj zamestnanci |
|
[409528] Černecká Ľubica, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
79503694
|
18841100
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
som spokojný |
| Q05 |
fungovalo všetko -komunikácia aj všetko |
|
79740770
|
23643330
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q04c |
nakoniec nám to nevyšlo |
| Q05 |
fungovalo to všetko v poriadku nebol tam žiadny problém s pani len nás mrzelo že nám to nevyšlo |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný bankár III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
79907506
|
19347293
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
80138069
|
16626406
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v poriadku bolo všetko |
|
[409570] Struhárová Blažena, Poradca II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
79193168
|
16828506
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
posledný x zhodnotím na 1 nemám čo vyčítať |
|
80483489
|
17393808
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
maximálne |
| Q04d |
komunikuje len s jednou pani a má s ňou dobré skúsenosti |
| Q05 |
je tam príjemné prostredie |
|
[410809] Rošková Edita, Poradca III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
78604010
|
17262303
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, to čo som chcela mi poradili, |
|
79932165
|
17604982
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
na všetko bol ochotný |
| Q05 |
ja som veľmi spokojná s personálom sú ústretoví vždy sú mi k dispozícii osobne aj telefonicky |
|
79932174
|
18302846
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
keď nie je človek objednaný, dlhšie čaká |
|
80717221
|
18325055
|
3 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
celkový prístup nemal som dohodnutý čas a promptne ma riešili |
|
[411236] Koubeková Beata, Poradca III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
79602466
|
101155305
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre |
|
79602933
|
18118048
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
79932160
|
19115867
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
1* |
| Q05 |
aby bola vačšia vzdialenosť medzi tými stolmi aby to nebolo počuť |
|
79990491
|
17833197
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
čo sa týka komfortu dakedy to bolo lepšie, lebo bola zona pre podnikateľov vyhradené len pre podnikateľov, naštastie ste dali vkladomaty, tak to riešim týmto spôsobom, |
|
80382745
|
17359226
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič by som nelepšil |
|
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný bankár II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
78767502
|
101214227
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v pohode fungovalo, boli sme dohodnutí |
|
80005103
|
22290497
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko jej vyhovuje priestor aj pracovníci |
|
80371016
|
17695211
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobre aj každý by tam sedela |
| Q05 |
je to všetko v poriadku, nevidí tam nedostatok |
|
[412711] Babušová Žaneta, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
78809191
|
18123954
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
79155511
|
18597496
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som tam chvíľu, najlepšia bola komunikácia |
|
79753642
|
18108241
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobrý, vyšli mi v ústrety odpovedali na všetky otázky, |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre, bolo všetko fajn, |
|
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
78604080
|
18063029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná s pracovníkmi, vysvetlili mi veci, bola som spokojný s vybavením aj sprístupom, |
|
79002147
|
17584922
|
2 |
3 |
2 |
3 |
2 |
3 |
| Q05x |
to čakanie |
|
80005568
|
23261179
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám nič také, všetko bolo v poriadku |
|
80052809
|
17451728
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
úroky sú drahé |
|
80382119
|
101231571
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
záujem z ich strany riešiť situáciu; chýbala mi tam voda v rámci pitného režimu |
|
[412725] Habalová Eva, Poradca III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
78603966
|
17762029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
chodí tam velmi zriedka a bolo všetko v poriadku |
|
79002248
|
19486678
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
zobrali ma hned, nečakala som, rýchle vybavenie, všetko v poriadku |
|
79192981
|
17048574
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem ja som spokojný tam |
|
79192982
|
17003315
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
1* |
| Q05 |
komunikácia super, kávičku nám ponúkla; bolo by treba oddeliť stoly, aby bolo súkromie |
|
79489218
|
18302636
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemá v čom sa povočka zlepšovať podľa mňa je tam všetko na úrovni |
|
79661266
|
14256957
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
velmi spokojna |
| Q05 |
velmi dobre fungovala komunikacia, pani bola velmi mila, kavu mi ponukla, velmi dobre, bola som spokojna |
|
79839361
|
17728643
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko sa mi pacilo, nemal som s nicim problem, skoda, ze mi nespravili kavu |
|
80052493
|
101275794
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, končiace hodiny, nebolo veľa ľudí, hneď pani obslúžili |
|
80167434
|
19243199
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
|
[412799] Benčová Eva, Poradca III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
79373177
|
16674541
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nepáči sa mi že je pobočka bezhovostná |
|
80053135
|
17371108
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
80472885
|
18995917
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný |
|
[413542] Kmeťová Martina, Osobný bankár I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
78809679
|
17854004
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prišiel som ,vybavili ma |
|
[414183] Classen Miriam, Poradca II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
78627311
|
101268167
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ani neviem bolo to podľa mňa všetko dobre |
|
78809099
|
18614703
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemyslím si že niečo treba zlepšovať |
|
80382271
|
100080409
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo v poriadku |
|
[414230] Brigantová Andrea, Osobný bankár II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
78516261
|
18040359
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
78603975
|
19594665
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia bola veľmi dobrá |
|
78767827
|
18163448
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani poradkiňa fungovala velmi dobrre, mínusy nevidím |
|
[414392] Timková Miriam, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
78902038
|
16938896
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná |
|
79740871
|
17249185
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[414874] Gondáš Henrich, Osobný bankár II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
78627592
|
17655983
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
78627711
|
17643449
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[415067] Selecká Michaela, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
78611608
|
20300553
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte nieje uzavretá |
| Q05 |
neviem vám povedať |
|
79660951
|
17460503
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
80053026
|
17702960
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
5 |
| Q05 |
bol som spokojný |
|
[415213] Matúšková Slávka, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
78515877
|
17531904
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pobočka je teraz nová, pekný prístup a nebolo nič rušivé |
|
80005634
|
18216715
|
2 |
2 |
1 |
3 |
2 |
2 |
| Q05x |
pracovníčka mi mohla vysvetliť viac okolo spotrebného úveru, prijala by som viac informácií |
|
[415332] Kalinová Miroslava, Poradca II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
78516027
|
18319817
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Poznámka |
je to v poriadku, |
|
80138245
|
17040007
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko prehladne a rychle |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný bankár II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
78603973
|
17608588
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
bola som s p. Zabkovou a bola som spokojná |
| Q05 |
nemala som čas vnímať iné veci, neviem dať návrh na zlepšenie, nič ma nenapadá zamerala sa som na riešenie veci |
|
79740749
|
17453507
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
80052908
|
20080360
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
možno dizajnovo by som to upravil, služby veľmi dobre len zlepšiť dizajn |
| Poznámka |
oprava prvá odpoved na 1 nie 5 pán sa pomýlil |
|
[415819] Ďuricová Mária, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
79002565
|
18213354
|
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
komunikácia s klientom je dobrá veľmi, dal by 2ku na výber služieb nebolo to tak ako si on myslel.. |
|
80299862
|
18984522
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
80371422
|
20237771
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[415993] Bohušová Lucia, Poradca I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
80473128
|
22659203
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriradku, neviem sa vyjadriť |
|
[416499] Jánošová Janetta, Riaditeľ pobočky [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
80472924
|
18565651
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný bankár III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
79154979
|
18282845
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to ťažšie lebo mi sme boli dohodnutí na čas takže neviem to ohodnotiť, bankujem už dlhšie a máme dobré vzťahy |
|
[416997] Urík Ján, Poradca II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
80386562
|
16853711
|
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
3 |
| Q05x |
ľudia všetko počuli čo vybavovala , je to tam otvorené a to nieje dobre, pracovník bol šikovný |
|
[419059] Bálintová Andrea, Poradca II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
78767299
|
17500416
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre fungovalo nemám výčitky žiadne aj s riaditelkou som rozprával |
|
78767253
|
17223437
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
personál super, dievčatá sú slušné, úctivé, všetko je to super, mimoriadna spokojnosť, bezproblémov, |
|
78791886
|
17373747
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q04c |
nevybavilo sa čo potreboval |
|
79839318
|
16970407
|
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
nedá sa v Hnušti vybrať peniaze musím ísť do RS |
| Poznámka |
nemám email |
|
79754090
|
18407774
|
1 |
1 |
1 |
5 |
1 |
1 |
| Q05x |
len som ešte nevybavil to čo som chcel vybaviť |
|
80359350
|
19361307
|
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobre, nič mi nechýbalo |
|
[419067] Trenková Anikó, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
78604219
|
17664663
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nevidel som žiadne nedostatky |
|
78767669
|
18779212
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
správali sa ku mne pekne, vítali ma, odpovedali na otázky, vysvetlili. |
|
79002097
|
18177392
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojná s pobočkou bankomat je strašne pomalý |
|
[419165] Lavríková Kristína, Riaditeľ pobočky [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
78604125
|
16895106
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojný |
|
[419622] Kučerová Michaela, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
78515999
|
18414060
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojný, čo potrebuje vybaví vždy |
|
[419844] Pircher Danka, Osobný bankár II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
79155629
|
16930131
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
79661087
|
18624887
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
zatiaľ sme to iba začali |
| Q05 |
ja som bol spokojný neviem čo by sa tam dalo zlepšiť |
|
[419919] Mondoková Zuzana, Poradca I [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
79990744
|
18885489
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
uplne super |
| Q05 |
v pobočke je super dnuka, ale od vonka banka nevyzerá pekne, hniezdia tam vtáky robia tam bordel |
|
80138467
|
18536307
|
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
neviem |
|
[430492] Vajdová Monika, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
79193063
|
18244518
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie asi nič, bol tam príjemní personál, kľud |
|
80138127
|
17419866
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som veľmi spokojný |
|
80053035
|
23656612
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
80473139
|
22800285
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vybaví čo potrebuje v poriadku |
|
[431567] Tvrdošinská Michaela, Osobný bankár II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
80483368
|
17251095
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[431685] Galovičová Monika, Osobný bankár II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
80371160
|
19482304
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[431776] Gáliková Ingrid, Osobný bankár II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
79155437
|
17235517
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná |
|
80382190
|
17126023
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[431792] Oravcová Zuzana, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
78516217
|
22969763
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojný |
|
78611537
|
17537226
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
negatívny postreh nemám |
|
78767734
|
22421244
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[432184] Kamenická Barbora, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
79002367
|
17370650
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
ked su silné dni pondelok a piatok dlho sa čaká je tam veľa ľudí. |
|
79002676
|
101016933
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04b |
pani velmi milá |
| Q04d |
nerád tam chodím |
| Q05 |
nové PC im treba - tie staré sú spomalené |
|
[432201] Pavolová Renáta, Poradca II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
78901762
|
17548757
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšiť asi nič, všetko bolo v poriadku |
|
78901761
|
19558952
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vedia odpovedať, vysvetliť |
|
79154919
|
18338009
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
myslím, že to tam funguje úplne že super |
|
79184975
|
23630865
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
79740762
|
19391562
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
nemám to ešte ukončené, |
| Q05 |
prístup bol veľmi dobrý, pani bola veľmi ochotná, nemám čo vytknúť, |
|
79740765
|
20718262
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
nemala som otazky |
| Q05 |
prisli ma privitat, usadit, bola ochota aj zaujem...pracovnicka vedela vsetko, spravila, co mala...nic na zlepsenie |
|
80371332
|
16907687
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
nedajú sa vyberať a vkladať peniaze, hlavne pre starých ľudí |
| Q05 |
to čo sme spomenuli predchadzajúcej otázke |
|
[432312] Záhora Michal, Osobný bankár II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
80371172
|
18117152
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celé to prebehlo korektne nemám výhrady |
| Poznámka |
email pozná a komunikujem s ním cez email |
|
80371601
|
100829102
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem nič konkrétne, všetko bolo v poriadku |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný bankár II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
79002721
|
18210274
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný |
|
79281692
|
18129119
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevýhoda to súkromie je to malé a každý všetko počuje tá diskrétnosť |
|
79602379
|
16860954
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
79503669
|
17649683
|
1 |
1 |
1 |
|
|
1 |
| Q04b |
vedeli odpovedali |
| Q04c |
ešte som nie vybavený zatiaľ, |
| Q04d |
je to v poriadku, |
| Q05 |
fungovalo to dobre všetko zatiaľ, nieje čo riešiť, len nižšie úroky treba spraviť, |
|
80004930
|
17145447
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
všetko bolo pekne privítali ma, |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Poradca I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
78767252
|
17910269
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám výhrady |
|
79002573
|
17981832
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje to dobre, trochu viac súkromia treba |
|
79002723
|
18284740
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je dobré |
|
79184575
|
21913977
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojná |
|
79383369
|
19116294
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
79839076
|
100327112
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
sú príjemné a ochotné urobiť všeto pre to čo chcem ja vedia mi ozaj všetko poradiť |
|
[432930] Píriová Martina, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
79002167
|
18604024
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som bola spokojná |
|
79281879
|
22508894
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
80052427
|
17382871
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[433996] Tomašák Peter, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
79155223
|
101314664
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
[434000] Janáková Alexandra, Poradca II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
78903090
|
23617837
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to rýchle, promtné, nemám nejaký pocit na zlepšenie |
|
79660597
|
100232882
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[434151] Ľuptáková Katarína, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
78616481
|
17653714
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je mit to ťažko takto povedať |
|
79741905
|
17189448
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku žiadny problém tam nie je |
|
80005381
|
101377867
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dalo sa dohodnúť na stretnutí na čas, ochotná pracovníčka |
|
[434521] Prokopová Monika, Vedúci pobočky [Hriňová, Jarmočná 1437]
|
|
78032237
|
17680275
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to tam malé |
|
78189793
|
16738832
|
1 |
3 |
1 |
1 |
2 |
3 |
| Q05x |
že poplatky sú tam veľké, a ešte to ked sa vkladá na účet starší ludia to nevedia cez tie vkladomaty a tie poplatky sú veľmi vysoké pre nich |
|
78224392
|
17462148
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku, nič by som nemenila |
|
79602407
|
23416837
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bol spokojný rýchlo vybavujú zákazníkov |
|
79753739
|
23620252
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pol metra hneď za mnou sedia ďalší klienti málo súkromia |
|
79884568
|
21983361
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup aj poradenstvo na 1, vždy ma vybavili v pohode som spokojná, nič by som nezlepšovala |
|
80052917
|
100750762
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
|
| Q05x |
musí čakať na daňové mesiac to sa mu nepáči |
|
80167287
|
17681368
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup pracovníkov je dobrý, sem tam systém nie je dokonalý- niekedy su s ním problémy |
|
80717260
|
101442534
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Nič,nechodím často |
|
80739183
|
17989153
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vynikajuca komunikácia, nemyslím, že treba niečo zlepšiť, atmosfera na 1, s pani čo komunikujem sa už poznám je veľmi príjemná |
|
[434634] Perenčayová Eva, Poradca II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
78791855
|
18263770
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
výborná komunikácia |
|
79002175
|
101395151
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podľa mňa to funguje tak ako má všetko v poriadku |
|
79184776
|
19336741
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
79373120
|
17630355
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to v poriadku |
|
80052630
|
19533808
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
|
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný bankár II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
79184880
|
17318125
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
|
[434685] Varju Peter, Poradca I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
78627837
|
17113158
|
5 |
1 |
1 |
1 |
3 |
2 |
| Q05x |
viac personálu by tam malo byť lebo niekedy je tam viac klientov mali by to mať rozdelené vybavovať aj objednaých a neobjednaných klientov |
| Poznámka |
zlý personál a je tam málo pracovníkov je |
|
80138133
|
16880526
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to v poriadku, netreba nič zlepšovať |
|
80731064
|
101024717
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
banka to má dobre zorganizovane, pracovník bol vždy pripravený, komunikácia medzi bankou a poistovnou to sa mi nepozdáva 2 dni som chodil do banky a do poistovne |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
79281762
|
101377621
|
2 |
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
celkom rýchle vybavenie; bolo nás viac ľudí, boli len 2 pracovníčky, ktoré nás obsluhovali |
|
79489189
|
101220521
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
|
79660614
|
17151578
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo to, milé pani tam boli, nemenila by som nič |
|
79754286
|
16708812
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
som spokojný |
|
80052823
|
16762625
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo OK, konzultácia komunikácia na 1 |
|
80277661
|
23399444
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nastavenia do M token som to nastavoval pod kamerami čo sa nepáčilo |
|
80277650
|
23393242
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia so zákazníkom, príjemná obsluha, usmiate pracovníčky |
|
80483565
|
17002463
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Všetko v poriadku |
|
[434783] Drugda Filip, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
78516057
|
101433483
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bol so všetkým spokojný aj s prístupom nemal som problém s ničím |
|
79154910
|
17813032
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič také |
|
79155413
|
16847408
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
79184876
|
16661434
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
poradenstvo bolo veľmi dobré zatiaľ som bola veľmi spokojná so všetkým |
|
79990541
|
17365029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem na to odpovedať, nechodím tam často ale vždy som bol obslúžený |
| Poznámka |
nemám email a ni Georga |
|
80138230
|
17240130
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo veľmi dobre, nemám čo vylepšovať |
|
[434810] Vilhanová Zlatica, Poradca I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
78516373
|
23620130
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
nedosiahla som čo som chcela, ale nedalo sa tam inak pomôcť, nebola to vaša chyba, |
| Q05 |
všetko fungovalo super ako má, |
|
79002599
|
19605421
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemá čo vytknuť |
|
80483562
|
16906634
|
2 |
2 |
4 |
2 |
4 |
5 |
| Q04b |
nerozumela som im |
| Q05x |
neinformovanosť nebola som dostatočne informovaná, mala som zmätočné informácie |
|
80473124
|
22048204
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkový prístup super, priestory sú super |
|
[435039] Švecová Andrea, Poradca III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
78627602
|
17013292
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
fundovane |
|
[435115] Laškovská Lucia, Poradca II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
78516705
|
18242188
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
celkom som bol spokojný, ústretovosť pracovníkov výborná, bol som veľmi spokojný s priebehom na pobočke a komunikáciou |
|
78515807
|
18032062
|
|
2 |
3 |
1 |
1 |
2 |
| Q05x |
nechce odpovedať |
|
79990525
|
101357289
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je super okrem Georga nie je tam všetko viditelné |
|
80284864
|
17076761
|
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
slečny boli ústretové, prístup k zákazníkom je velmi dobrý |
|
[435189] Kýpeťová Lucia, Osobný bankár I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
78809732
|
18013191
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435354] Turčanová Mária, Osobný bankár I [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
78901676
|
23626954
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre |
|
[435366] Mesarkinová Katarína, Poradca I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
80483817
|
21867578
|
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
Bolo tam plno ľudí, veľa som čakal , asi polhodinu, okolo 13.00-14.00 je tam nával |
|
[435456] Brunnerová Natália, Poradca II [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
79184795
|
18111331
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia je výborná |
|
79985123
|
22543185
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je tam len jedna pokladňa |
|
80167304
|
17610592
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo som potrebovala, som spokojná |
|
80580975
|
17860258
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
ako ked prídem domov, poznám tie dievčatá, porozprávame sa |
| Q05 |
nevidím nič, čo by - všetko je v poriadku |
|
80508492
|
21794475
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04a |
boli ustretovi |
| Q04b |
aby som tomu ja rozumel |
| Q04c |
som na IB, potreboval by som pinkód, ale vraj sa mi to nahodí |
| Q05 |
nie je co zlepsti, bolo to rychle, pre mna nic zlepsit |
|
80671114
|
16781469
|
1 |
1 |
1 |
3 |
2 |
1 |
| Q05x |
Chcel som pôžičku, ale je tam vysoký úrok. |
|
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný bankár II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
78516321
|
20641466
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchlosť vybavenia |
|
78767501
|
101393510
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
lepšie osvetlenie, ale prírodné a nie umelé, výborný kolektív, všetci boli ochotný, veľmi dobrý pocit |
|
80005613
|
23654786
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo to, že pani ma objednala a na druhý den to tak bolo, nečakal som vôbec, |
|
[435525] Benčaťová Iveta, Poradca II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
79002455
|
17716696
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
|
[435594] Murko Lukáš, Osobný bankár I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
79990537
|
17973594
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, nie je čo zlepšovať |
|
80359346
|
17415694
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup bol perfektný ale produkt urokové sadzby ale za to nemôžu pracovníci |
|
[435595] Kováčová Soňa, Poradca I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
78791661
|
23614544
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobre, posadila som sa, vysvetlili |
|
78791866
|
18596842
|
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko v pohode, |
|
79383410
|
23350951
|
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[435624] Kvasová Ivana, Poradca II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
78604153
|
18570836
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
|
79154924
|
16770457
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníčky majú dobrý prístup ku zákazníkom všetko bolo vysvetlené zrozumiteľne |
|
80483365
|
17669226
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko |
|
[435676] Hatinová Monika, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
80473275
|
16688573
|
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
prístup bol veľmi príjemný, ústretový, detailné informácie o produktoch by sa dali zlepšiť napr. fondy |
|
[435680] Palovič Martin, Poradca II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
78611884
|
23619603
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nie je treba nič meniť, všetko je tam absolutne v poriadku |
| Poznámka |
opraviť otazku číslo 3 na 2 pán najskor povedal 1 a potom 2 |
|
79184857
|
23284915
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to dobré |
|
80739156
|
16982967
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup zamestnanca k nám bol veľmi dobrý a zlepšiť neviem čo by bolo zlepšiť |
|
[435832] Kucháriková Jana, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
80299909
|
101505800
|
1 |
1 |
1 |
|
|
|
| Q04c |
ešte neviem, je to zvláštne, uvidim dnes |
| Q04d |
uvidíme, ako skončí vybavenie mojej ziadosti |
| Q05 |
neviem, pocitovo som mal, ze fungovalo vsetko |
|
[435948] Kollárová Barbora, Poradca I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
78767214
|
16634259
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre ako vždy |
|
78767302
|
17936770
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
79373223
|
17856640
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
80052613
|
101210331
|
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
viac súkromia treba |
|
80472887
|
17552133
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spkojná s pani bola ochotná , potrebovala kreditnú kartu a mala veľkú trpezlivosť |
|
80508494
|
17023949
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam nijake predstavy |
|
[435995] Strelníková Mária, Poradca I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
79602710
|
18178976
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
majú to veľmi dobre prerobené |
|
80138066
|
16749291
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojná |
|
[436008] Kupčoková Veronika, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
78767466
|
22805468
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som so všetkým spokojná, nemenila by som nič, pani príjemná, |
| Poznámka |
všetko čo som chcela mi vysvetlila, |
|
[436329] Klátiková Natália, Poradca I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
80052846
|
101424571
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tu je len chyba že je to iba na objednávku |
| Poznámka |
ale email nepoužívam neviem s tým robiť |
|
[436392] Sitáková Martina, Poradca I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
78767676
|
19356721
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
|
[436393] Mesárošová Karina, Poradca I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
80052704
|
17094015
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
|
80508493
|
16908568
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
dobre vysvetlili, vybavili |
| Q05 |
všetko bolo v pohode |
|
[436394] Čákovský Martin, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
78767426
|
101176219
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič na zlepšenie |
|
80370987
|
23618567
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, všekto bolo dobre spokojná |
|
[436445] Giertl Peter, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
78627718
|
18121440
|
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
bola som vybavená veľmi rýchlo všetko čo som chcela bolo dobré, možno by mohli byť tie miesta na pobočke ohradené |
| Poznámka |
väčšinou sa do pobočky dostane okola obeda, ale sú zavreté medzi 12 až 13 tou. |
|
79405062
|
23636572
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
zatiaľ neviem |
|
80277592
|
17164513
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zvolenská sa rozdelila na dve časti -v Europe je pokladňa a na tejto nie je -chýba pokladňa |
|
[436541] Vašová Dominika, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
79373170
|
21809196
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
79660958
|
17256983
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
veľmi pekne vedeli vysvetliť,ďakuje za trpezlivosť, Zvolen aj Detva |
| Q04c |
namiesto lehoty 2 týždne, prišlo pani do 8 dní riešenie |
| Q04d |
celkový pocit- dobrý, toľko informácií, že to pani nestihla vstrebať, pýtala sa niekoľkokrát na to isté, ale nestretla sa s pocitom, že by pani bola netrpzelivá |
| Q05 |
Jednalo sa konkrétne o pani Dominiku Vašovú, ktorá bola veľmi trpezlivá a veľmi ochotná a milá. Pani išla nad rámec, neriešila len konkrétnu udalosť, ponúkla aj informácie ohľaodom úveru. Som veľmi spokojná s jej službami a s ústretovosťou, |
|
[436575] Garaj Dávid, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
79002805
|
18295176
|
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q04c |
nebola to chyba banky |
| Q05 |
profesionalita sa pani páčila |
|
79194514
|
17740095
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
79194523
|
18084290
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
fungovalo veľmi dobre že som bol rýchlo obslúžený mohlo by tam byť niekedy viacej zamestnancov |
|
[436738] Marková Alžbeta, Poradca I [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
78515876
|
22594784
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
78767666
|
17111125
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
78809448
|
100044029
|
1 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05x |
nerozumela som dobre po slovensky |
|
79990519
|
16974781
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
dobre som sa cítil, |
| Q05 |
mohlo by tam byť viac zamestnancov na pobočke, |
|
80167484
|
23042990
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic nepostrehla |
|
80299876
|
19215348
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko išlo veľmi dobre |
|
80371307
|
17551379
|
1 |
1 |
1 |
5 |
1 |
1 |
| Q05x |
nevybavila sa mi požiadavka, peniaze som tam mala, žiadala som aj o minus karty a nevyhoveli mi, čakala som tri mesiace a nič som nedostala, ani pôžičku nemôžem dostať, pôjdem do inej banky |
|
[436811] Výlupková Zuzana, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
78516611
|
19221092
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
stoly sú dstatočnč daleko od seba a je tam kľud, je to tam lešie ako v Europe ,len škoda že sú otvorený len do 16:00 hod. |
|
78809439
|
23626073
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
79192948
|
18078073
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
79753876
|
17509782
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
netreba tam nič zlepšovať |
|
[436829] Šufliarský Ján, Osobný bankár I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
80382667
|
20903964
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
neviem sa vyjadriť |
|
[436850] Bindová Erika, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
78515995
|
19413503
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
niekedy pri samostantých okienkach nieje dostatočnú súkromie, je rozdiel ked idem za svojou poradkynou ktorá je v samostatnej miestnosti, väčšie súkromie pri jednotlivých zamestnankynách, |
|
78611700
|
16822607
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
dobre mi vysvetlili |
| Q05 |
ja si myslím, že dobre, spokojná som bola nemám čo vytknúť |
|
[436914] Malček Patrik, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
78516177
|
100260186
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníci v poriadku, ľudské zdroje sú na úrovni. |
|
79660784
|
18134256
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, nevidím priestor na zlepšenie, |
|
80005579
|
16843535
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príde mi poštou ked mám meškanie 1 1,5Eur to mi vadí |
|
[436932] Santusová Ivana, Poradca I [Hriňová, Jarmočná 1437]
|
|
78627372
|
100254207
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemenila by som tam nič ja som bola spokojná |
|
78902109
|
17813251
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie nič ja som veľmi spokojná v Hriňovej prístup pracovníčky sú milé, ústretové |
|
79373105
|
21637369
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná |
|
79839132
|
16679069
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobre , páčilo sa jej |
|
80382249
|
18590367
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
|
[436939] Válint Patrik, Poradca I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
78809452
|
17955805
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
79383475
|
23636100
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
79875271
|
16880339
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
bez problémov |
| Q05 |
všetko klape, ako treba |
|
[436940] Lacková Eva, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
78516034
|
16732535
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
velmi ústretová pani |
| Q05 |
ani ma nič nenapada čo by bolo zlepšiť, nemám výhrady |
| Poznámka |
nemám Georga |
|
[436977] Legén Július, Poradca I [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
79002164
|
100276363
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku si myslím ani sa tam veľa nečaká priebežne vybavujú klientov |
|
79839064
|
17424828
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
80004932
|
18315125
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani nemá žiadne námietky |
|
80382570
|
22821099
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, fungovalo to dobre |
|
[437013] Maga Marek, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
80284754
|
18320139
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem nič mi tam nevadilo, boli ústretoví od začiatku ako som tam prišla, nemám výhrady |
|
[437014] Hirjavec Miroszláva, Poradca I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
79002595
|
17241999
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [94.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
14 |
14 |
13 |
12 |
13 |
14 |
| 2 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
98.333% |
98.333% |
93.333% |
95.000% |
93.333% |
93.333% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| nerozumela som im |
| Q04c |
| nedosiahla som čo som chcela, ale nedalo sa tam inak pomôcť, nebola to vaša chyba, |
| Q04d |
| velmi spokojna |
| Q05 |
| celkový prístup super, priestory sú super |
| chodí tam velmi zriedka a bolo všetko v poriadku |
| je spokojný |
| komunikácia super, kávičku nám ponúkla; bolo by treba oddeliť stoly, aby bolo súkromie |
| nemá v čom sa povočka zlepšovať podľa mňa je tam všetko na úrovni |
| nemá čo vytknuť |
| neviem ja som spokojný tam |
| neviem, končiace hodiny, nebolo veľa ľudí, hneď pani obslúžili |
| tu je len chyba že je to iba na objednávku |
| velmi dobre fungovala komunikacia, pani bola velmi mila, kavu mi ponukla, velmi dobre, bola som spokojna |
| vsetko sa mi pacilo, nemal som s nicim problem, skoda, ze mi nespravili kavu |
| všetko fungovalo super ako má, |
| zobrali ma hned, nečakala som, rýchle vybavenie, všetko v poriadku |
| Q05x |
| neinformovanosť nebola som dostatočne informovaná, mala som zmätočné informácie |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[412725] Habalová Eva, Poradca III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
78603966
|
17762029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
chodí tam velmi zriedka a bolo všetko v poriadku |
|
79002248
|
19486678
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
zobrali ma hned, nečakala som, rýchle vybavenie, všetko v poriadku |
|
79192981
|
17048574
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem ja som spokojný tam |
|
79192982
|
17003315
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
1* |
| Q05 |
komunikácia super, kávičku nám ponúkla; bolo by treba oddeliť stoly, aby bolo súkromie |
|
79489218
|
18302636
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemá v čom sa povočka zlepšovať podľa mňa je tam všetko na úrovni |
|
79661266
|
14256957
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
velmi spokojna |
| Q05 |
velmi dobre fungovala komunikacia, pani bola velmi mila, kavu mi ponukla, velmi dobre, bola som spokojna |
|
79839361
|
17728643
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko sa mi pacilo, nemal som s nicim problem, skoda, ze mi nespravili kavu |
|
80052493
|
101275794
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, končiace hodiny, nebolo veľa ľudí, hneď pani obslúžili |
|
80167434
|
19243199
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
|
[419165] Lavríková Kristína, Riaditeľ pobočky [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
78604125
|
16895106
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojný |
|
[434810] Vilhanová Zlatica, Poradca I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
78516373
|
23620130
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
nedosiahla som čo som chcela, ale nedalo sa tam inak pomôcť, nebola to vaša chyba, |
| Q05 |
všetko fungovalo super ako má, |
|
79002599
|
19605421
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemá čo vytknuť |
|
80483562
|
16906634
|
2 |
2 |
4 |
2 |
4 |
5 |
| Q04b |
nerozumela som im |
| Q05x |
neinformovanosť nebola som dostatočne informovaná, mala som zmätočné informácie |
|
80473124
|
22048204
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkový prístup super, priestory sú super |
|
[436329] Klátiková Natália, Poradca I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
80052846
|
101424571
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tu je len chyba že je to iba na objednávku |
| Poznámka |
ale email nepoužívam neviem s tým robiť |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [91.333%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
14 |
12 |
13 |
11 |
12 |
10 |
| 2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
4 |
| 3 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
98.333% |
93.333% |
96.667% |
83.333% |
93.333% |
90.000% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| dobre som sa cítil, |
| Q05 |
| boli prijemné, |
| chýba pokladna vo Filakove tak ako bolo predtým, nemám zle skúsenosti je to v pohode ináč |
| dobre to bolo na 1 |
| je spokojný |
| mohlo by tam byť viac zamestnancov na pobočke, |
| neviem |
| nic nepostrehla |
| pracovníčka keď niečo nevedela, vedeli je pomôcť, viac kompetencií pani riaditeľky |
| všetko funguje ako má |
| všetko išlo veľmi dobre |
| Q05x |
| dlhá čakacia doba, nedalo sa dohodnúť na tejto pobočke a inde sa dalo |
| nerozumela som dobre po slovensky |
| nevybavila sa mi požiadavka, peniaze som tam mala, žiadala som aj o minus karty a nevyhoveli mi, čakala som tri mesiace a nič som nedostala, ani pôžičku nemôžem dostať, pôjdem do inej banky |
| to čo som chcel vybavovať nedalo sa to chcel som refinancovať úver a neznížili uroky |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408884] Šuleková Slávka, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
78611861
|
18244046
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
je spokojný |
|
78627612
|
17446239
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
chýba pokladna vo Filakove tak ako bolo predtým, nemám zle skúsenosti je to v pohode ináč |
|
79155044
|
18049219
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje ako má |
|
79193171
|
19547856
|
2 |
2 |
1 |
1 |
3 |
3 |
| Q05x |
dlhá čakacia doba, nedalo sa dohodnúť na tejto pobočke a inde sa dalo |
|
[408888] Bollová Ingrid, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
79002098
|
17896311
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníčka keď niečo nevedela, vedeli je pomôcť, viac kompetencií pani riaditeľky |
|
79741038
|
22294615
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre to bolo na 1 |
|
80473133
|
21615572
|
1 |
1 |
2 |
5 |
2 |
2 |
| Q05x |
to čo som chcel vybavovať nedalo sa to chcel som refinancovať úver a neznížili uroky |
|
[409376] Gombalová Silvia, Riaditeľ pobočky [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
79489270
|
23639214
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
boli prijemné, |
|
[436738] Marková Alžbeta, Poradca I [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
78515876
|
22594784
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
78767666
|
17111125
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
78809448
|
100044029
|
1 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05x |
nerozumela som dobre po slovensky |
|
79990519
|
16974781
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
dobre som sa cítil, |
| Q05 |
mohlo by tam byť viac zamestnancov na pobočke, |
|
80167484
|
23042990
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic nepostrehla |
|
80299876
|
19215348
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko išlo veľmi dobre |
|
80371307
|
17551379
|
1 |
1 |
1 |
5 |
1 |
1 |
| Q05x |
nevybavila sa mi požiadavka, peniaze som tam mala, žiadala som aj o minus karty a nevyhoveli mi, čakala som tri mesiace a nič som nedostala, ani pôžičku nemôžem dostať, pôjdem do inej banky |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [97.333%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
14 |
14 |
14 |
13 |
14 |
14 |
| 2 |
0 |
0 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
95.000% |
95.000% |
98.333% |
96.667% |
98.333% |
98.333% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| aby bola vačšia vzdialenosť medzi tými stolmi aby to nebolo počuť |
| bol som spokojný, aj včera s otcom - pani nás vybavila vynikáci |
| fungovalo všetko dobre |
| je to ťažšie lebo mi sme boli dohodnutí na čas takže neviem to ohodnotiť, bankujem už dlhšie a máme dobré vzťahy |
| komunikácia veľmi dobrá, mala prehľad, rýchle vybavenie |
| mne sa páči že hned ako prídem opýtaju sa ako mi môžu pomôcť, nemám zlé skúsenosti |
| nemá výhrady |
| nič by som nelepšil |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko fungovalo dobre |
| všetko je dobré |
| všetko prehladne a rychle |
| čo sa týka komfortu dakedy to bolo lepšie, lebo bola zona pre podnikateľov vyhradené len pre podnikateľov, naštastie ste dali vkladomaty, tak to riešim týmto spôsobom, |
| Q05x |
| celý život nie je o jednotkách
teoreticky bolo všetko v poriadku
pracovníčka bola milá
chvíľu som čakal
ale niet čo vyčítať |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409373] Tajtiová Erika, Poradca I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
78516023
|
17687002
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia veľmi dobrá, mala prehľad, rýchle vybavenie |
|
[409391] Csomorová Janka, Poradca III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
78627349
|
16787270
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemá výhrady |
|
78809256
|
23625916
|
4 |
4 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q05x |
celý život nie je o jednotkách
teoreticky bolo všetko v poriadku
pracovníčka bola milá
chvíľu som čakal
ale niet čo vyčítať
|
|
79002975
|
101130481
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
80052981
|
100993171
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mne sa páči že hned ako prídem opýtaju sa ako mi môžu pomôcť, nemám zlé skúsenosti |
|
[409406] Szitanková Judita, Poradca II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
78767263
|
17706581
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný, aj včera s otcom - pani nás vybavila vynikáci |
|
80138213
|
23006481
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je dobré |
|
[411236] Koubeková Beata, Poradca III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
79602466
|
101155305
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre |
|
79602933
|
18118048
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
79932160
|
19115867
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
1* |
| Q05 |
aby bola vačšia vzdialenosť medzi tými stolmi aby to nebolo počuť |
|
79990491
|
17833197
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
čo sa týka komfortu dakedy to bolo lepšie, lebo bola zona pre podnikateľov vyhradené len pre podnikateľov, naštastie ste dali vkladomaty, tak to riešim týmto spôsobom, |
|
80382745
|
17359226
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič by som nelepšil |
|
[415332] Kalinová Miroslava, Poradca II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
78516027
|
18319817
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Poznámka |
je to v poriadku, |
|
80138245
|
17040007
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko prehladne a rychle |
|
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný bankár III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
79154979
|
18282845
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to ťažšie lebo mi sme boli dohodnutí na čas takže neviem to ohodnotiť, bankujem už dlhšie a máme dobré vzťahy |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [96.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
14 |
15 |
14 |
15 |
11 |
12 |
| 2 |
0 |
0 |
1 |
0 |
2 |
3 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
93.333% |
100.000% |
98.333% |
100.000% |
90.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| bola som s p. Zabkovou a bola som spokojná |
| Q04d |
| dlhé čakanie |
| Q05 |
| banka to má dobre zorganizovane, pracovník bol vždy pripravený, komunikácia medzi bankou a poistovnou to sa mi nepozdáva 2 dni som chodil do banky a do poistovne |
| bol dohodnutý na čas a vybavil čo chcel |
| bolo to v poriadku, netreba nič zlepšovať |
| fungovalo to, že pani ma objednala a na druhý den to tak bolo, nečakal som vôbec, |
| ja som bol so vsetkym spokojny, hned zamestnankyna prisla, uplna spokojnost |
| lepšie osvetlenie, ale prírodné a nie umelé, výborný kolektív, všetci boli ochotný, veľmi dobrý pocit |
| nemala som čas vnímať iné veci, neviem dať návrh na zlepšenie, nič ma nenapadá zamerala sa som na riešenie veci |
| rýchlosť vybavenia |
| čo sa týka zamestnancov ktorí majú pokladňu tam by bolo určite vhodné keby tam bol ďalší pracovník na poradenstvo |
| ťažko povedať neviem, nevšimla som si nedostatok |
| Q05x |
| boli tam dosť frustovaní ludia, chýbali tam ludia, mňa tiež kvôli tomu prehodili k inému pracovníkovi lebo bol chorý, ja som nervozny nebol |
| viac personálu by tam malo byť lebo niekedy je tam viac klientov mali by to mať rozdelené vybavovať aj objednaých a neobjednaných klientov |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408334] Mesíková Eva, Poradca II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
79184935
|
17603896
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ťažko povedať neviem, nevšimla som si nedostatok |
|
80299894
|
18159825
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408469] Piterková Dana, Poradca II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
79002253
|
17904456
|
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
boli tam dosť frustovaní ludia, chýbali tam ludia, mňa tiež kvôli tomu prehodili k inému pracovníkovi lebo bol chorý, ja som nervozny nebol |
|
79184818
|
17428660
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
79740937
|
18639243
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
dlhé čakanie |
| Q05 |
čo sa týka zamestnancov ktorí majú pokladňu tam by bolo určite vhodné keby tam bol ďalší pracovník na poradenstvo |
|
80277590
|
18227584
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bol so vsetkym spokojny, hned zamestnankyna prisla, uplna spokojnost |
|
[408475] Koštialová Diana, Osobný bankár II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
78791733
|
17652075
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
bol dohodnutý na čas a vybavil čo chcel |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný bankár II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
78603973
|
17608588
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
bola som s p. Zabkovou a bola som spokojná |
| Q05 |
nemala som čas vnímať iné veci, neviem dať návrh na zlepšenie, nič ma nenapadá zamerala sa som na riešenie veci |
|
[434685] Varju Peter, Poradca I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
78627837
|
17113158
|
5 |
1 |
1 |
1 |
3 |
2 |
| Q05x |
viac personálu by tam malo byť lebo niekedy je tam viac klientov mali by to mať rozdelené vybavovať aj objednaých a neobjednaných klientov |
| Poznámka |
zlý personál a je tam málo pracovníkov je |
|
80138133
|
16880526
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to v poriadku, netreba nič zlepšovať |
|
80731064
|
101024717
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
banka to má dobre zorganizovane, pracovník bol vždy pripravený, komunikácia medzi bankou a poistovnou to sa mi nepozdáva 2 dni som chodil do banky a do poistovne |
|
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný bankár II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
78516321
|
20641466
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchlosť vybavenia |
|
78767501
|
101393510
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
lepšie osvetlenie, ale prírodné a nie umelé, výborný kolektív, všetci boli ochotný, veľmi dobrý pocit |
|
80005613
|
23654786
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo to, že pani ma objednala a na druhý den to tak bolo, nečakal som vôbec, |
|
[437014] Hirjavec Miroszláva, Poradca I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
79002595
|
17241999
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [95.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
14 |
15 |
14 |
15 |
12 |
11 |
| 2 |
1 |
0 |
1 |
0 |
1 |
3 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
98.333% |
100.000% |
98.333% |
100.000% |
91.667% |
88.333% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| pani velmi milá |
| Q04c |
| zatiaľ sme to iba začali |
| Q04d |
| nepáči sa mi, že mi ponúkajú tie služby ktoré nechcem -tlačia |
| nerád tam chodím |
| Q05 |
| bral by som keby to bolo bližšie pobočka, dobre bolo že bolo viac pracovníkov na pobočke, bolo viac ako v podbrezovej tam som čakával dlhšie, ale do podbrezovej mi to bolo bližšie, |
| ja som bol spkojný nemám žiadnu výhradu rýchlo ma vybavili |
| ja som bol spokojný neviem čo by sa tam dalo zlepšiť |
| ked su silné dni pondelok a piatok dlho sa čaká je tam veľa ľudí. |
| nebudem sa vyjadrovať |
| nové PC im treba - tie staré sú spomalené |
| poradkyňa mi vždy vyšla v ústrety nemám k tomu žiadne pripomienky keď idem hneď som vybavená |
| som spokojná |
| spokojný sme boli |
| su milé nemám problém |
| vedia vysvetliť, dobre sa vyjadrujú |
| Q05x |
| Bolo tam plno ľudí, veľa som čakal , asi polhodinu, okolo 13.00-14.00 je tam nával |
| tlačia do iných produktov o ktoré nemám záujem , diskretnosť nedodržaná |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408419] Čellárová Věra, Osobný bankár II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
78603960
|
16857817
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
poradkyňa mi vždy vyšla v ústrety nemám k tomu žiadne pripomienky keď idem hneď som vybavená |
|
78627456
|
17012032
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebudem sa vyjadrovať |
|
78902208
|
18942855
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bol spkojný nemám žiadnu výhradu rýchlo ma vybavili |
|
[408420] Rusnáková Štefánia, Poradca III [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
78627654
|
16645646
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
80053203
|
21124677
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vedia vysvetliť, dobre sa vyjadrujú |
|
[408424] Kúrová Ingrid, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
80005373
|
17493102
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
bral by som keby to bolo bližšie pobočka, dobre bolo že bolo viac pracovníkov na pobočke, bolo viac ako v podbrezovej tam som čakával dlhšie, ale do podbrezovej mi to bolo bližšie, |
|
[408442] Krešáková Janka, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
78604132
|
101582580
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
su milé nemám problém |
|
79660827
|
17811741
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný sme boli |
|
79990556
|
17250094
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
som spokojná |
|
80277508
|
18940939
|
2 |
1 |
1 |
1 |
3 |
5 |
| Q04d |
nepáči sa mi, že mi ponúkajú tie služby ktoré nechcem -tlačia |
| Q05x |
tlačia do iných produktov o ktoré nemám záujem , diskretnosť nedodržaná |
|
[419844] Pircher Danka, Osobný bankár II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
79155629
|
16930131
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
79661087
|
18624887
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
zatiaľ sme to iba začali |
| Q05 |
ja som bol spokojný neviem čo by sa tam dalo zlepšiť |
|
[432184] Kamenická Barbora, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
79002367
|
17370650
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
ked su silné dni pondelok a piatok dlho sa čaká je tam veľa ľudí. |
|
79002676
|
101016933
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04b |
pani velmi milá |
| Q04d |
nerád tam chodím |
| Q05 |
nové PC im treba - tie staré sú spomalené |
|
[435366] Mesarkinová Katarína, Poradca I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
80483817
|
21867578
|
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
Bolo tam plno ľudí, veľa som čakal , asi polhodinu, okolo 13.00-14.00 je tam nával |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [97.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
14 |
14 |
14 |
13 |
12 |
14 |
| 2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
98.333% |
98.333% |
98.333% |
95.000% |
95.000% |
98.333% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| je to dobré |
| na zlepšenie nie je čo fungovalo všetko tak ako malo ja som bol spokojný |
| nemám nič |
| nevsimol som s nieco co by potrebovalo zlepsit |
| nečakal som viac ako 5 minút, bol som objednaný pracovníčka ma zobrala mám pocit dobrý |
| nie je treba nič meniť, všetko je tam absolutne v poriadku |
| pobočka je teraz nová, pekný prístup a nebolo nič rušivé |
| prístup bol veľmi príjemný, ústretový, detailné informácie o produktoch by sa dali zlepšiť napr. fondy |
| prístup zamestnanca k nám bol veľmi dobrý a zlepšiť neviem čo by bolo zlepšiť |
| v Európe je to super, čo by som zmenila je pobočka na námestí |
| veľmi dobrá dostupnosť, veľmi dobré otváracie hodiny; sú tam čakacie doby |
| všetko čo som potreboval som vybavil k spokojnosti, |
| Q05x |
| pracovníčka mi mohla vysvetliť viac okolo spotrebného úveru, prijala by som viac informácií |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný bankár III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
78515940
|
16704883
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nečakal som viac ako 5 minút, bol som objednaný pracovníčka ma zobrala mám pocit dobrý |
|
79660666
|
18696618
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobrá dostupnosť, veľmi dobré otváracie hodiny; sú tam čakacie doby |
|
79990479
|
17217548
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko čo som potreboval som vybavil k spokojnosti, |
|
[409480] Paprčková Anna, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
79746098
|
18764456
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám nič |
|
80386510
|
19550371
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevsimol som s nieco co by potrebovalo zlepsit |
|
[409490] Janošovičová Viera, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
78627324
|
19451414
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie nie je čo fungovalo všetko tak ako malo ja som bol spokojný |
|
79155474
|
17605491
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v Európe je to super, čo by som zmenila je pobočka na námestí |
|
[415213] Matúšková Slávka, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
78515877
|
17531904
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pobočka je teraz nová, pekný prístup a nebolo nič rušivé |
|
80005634
|
18216715
|
2 |
2 |
1 |
3 |
2 |
2 |
| Q05x |
pracovníčka mi mohla vysvetliť viac okolo spotrebného úveru, prijala by som viac informácií |
|
[435189] Kýpeťová Lucia, Osobný bankár I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
78809732
|
18013191
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435525] Benčaťová Iveta, Poradca II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
79002455
|
17716696
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
|
[435676] Hatinová Monika, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
80473275
|
16688573
|
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
prístup bol veľmi príjemný, ústretový, detailné informácie o produktoch by sa dali zlepšiť napr. fondy |
|
[435680] Palovič Martin, Poradca II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
78611884
|
23619603
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nie je treba nič meniť, všetko je tam absolutne v poriadku |
| Poznámka |
opraviť otazku číslo 3 na 2 pán najskor povedal 1 a potom 2 |
|
79184857
|
23284915
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to dobré |
|
80739156
|
16982967
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup zamestnanca k nám bol veľmi dobrý a zlepšiť neviem čo by bolo zlepšiť |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [98.333%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
15 |
15 |
14 |
13 |
14 |
15 |
| 2 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
98.333% |
95.000% |
98.333% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bola som hneď vybavená |
| funguje to dobre |
| je to v poriadku |
| komunikácia, ochota, vysvetlenie, žiadna zmena |
| podľa mňa to funguje tak ako má všetko v poriadku |
| pokladna by mala byť v Poltári |
| rýchle a profesionálne a empatické vybavenie, to bolo vynikajúce ale aj v LC |
| som spokojná |
| spokojný som všeobecne |
| to Vám neviem povedať mne tam nič nevadí |
| výborná komunikácia |
| Q05x |
| že mi nevydali peniaze, nejakú zľavu by mi mohli dať za tie roky |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408863] Valkovcová Viera, Poradca I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
79753675
|
23645672
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný som všeobecne |
|
80167443
|
22024892
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
80138193
|
16932530
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchle a profesionálne a empatické vybavenie, to bolo vynikajúce ale aj v LC |
| Poznámka |
pracovníci sú super sú nápomocní len tie priestory sú otvorené
mrzí ma že pokladňa v Poltári bola zrušená a treba ísť do LC to nie je proklientske |
|
80382675
|
19233574
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná |
|
80473137
|
19283269
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pokladna by mala byť v Poltári |
|
[408882] Škrabáková Ľubica, Poradca III [Poltár, Školská 293/5]
|
|
78516188
|
101245725
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje to dobre |
|
78809183
|
16823952
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som hneď vybavená |
|
78791614
|
16810674
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
že mi nevydali peniaze, nejakú zľavu by mi mohli dať za tie roky |
|
79660623
|
17755266
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia, ochota, vysvetlenie, žiadna zmena |
|
79740557
|
100660102
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
to Vám neviem povedať mne tam nič nevadí |
|
[434634] Perenčayová Eva, Poradca II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
78791855
|
18263770
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
výborná komunikácia |
|
79002175
|
101395151
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podľa mňa to funguje tak ako má všetko v poriadku |
|
79184776
|
19336741
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
79373120
|
17630355
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to v poriadku |
|
80052630
|
19533808
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [98.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
14 |
14 |
14 |
14 |
14 |
15 |
| 2 |
0 |
1 |
1 |
1 |
1 |
0 |
| 3 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
96.667% |
98.333% |
98.333% |
98.333% |
98.333% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| pani bola super |
| Q04c |
| bolo rychle, som spokojna |
| Q04d |
| nové moderné priestory |
| Q05 |
| bola som spokojná |
| je spokojná |
| majú to veľmi dobre prerobené |
| nikde by som nevidel priestor na zlepšenie všetko tam fungovalo tak ako má |
| pobočka je nová je tam súkromie, prístup tiež nemá čo vytknúť |
| promtné reagovanie, nedá sa vyberať hotovosť pobočke |
| prístup zamestnankyne, bola prerobená pobočka nevidím žiadny problém |
| som spokojná |
| teraz momentálne nič prerobili to a vyzerá to tam 100x lepšie |
| všetko bolo ok, bola som spokojna |
| všetko bolo v poriradku, neviem sa vyjadriť |
| všetko fungovalo dobre, možno viac zelene na útulnejší pocit, pôsobilo to tak chladne |
| všetko je výborné |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409477] Alakšová Erika, Poradca II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
78809212
|
18597382
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je výborné |
|
79193079
|
21632967
|
3 |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
|
79661026
|
18305709
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
pani bola super |
| Q04c |
bolo rychle, som spokojna |
| Q05 |
všetko bolo ok, bola som spokojna |
|
80005499
|
23654744
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
promtné reagovanie, nedá sa vyberať hotovosť pobočke |
|
80277567
|
17404506
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná |
|
[409519] Hanusková Adriána, Poradca I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
78603932
|
18300538
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pobočka je nová je tam súkromie, prístup tiež nemá čo vytknúť |
|
78627346
|
17407448
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup zamestnankyne, bola prerobená pobočka nevidím žiadny problém |
|
78901601
|
18627976
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
teraz momentálne nič prerobili to a vyzerá to tam 100x lepšie |
|
78901766
|
23128501
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nikde by som nevidel priestor na zlepšenie všetko tam fungovalo tak ako má |
|
79155135
|
17528172
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04d |
nové moderné priestory |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre, možno viac zelene na útulnejší pocit, pôsobilo to tak chladne |
|
[415993] Bohušová Lucia, Poradca I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
80473128
|
22659203
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriradku, neviem sa vyjadriť |
|
[431776] Gáliková Ingrid, Osobný bankár II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
79155437
|
17235517
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná |
|
80382190
|
17126023
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435995] Strelníková Mária, Poradca I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
79602710
|
18178976
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
majú to veľmi dobre prerobené |
|
80138066
|
16749291
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojná |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001356] Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 [97.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
13 |
14 |
14 |
14 |
13 |
14 |
| 2 |
2 |
0 |
1 |
0 |
2 |
0 |
| 3 |
0 |
1 |
0 |
1 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
96.667% |
96.667% |
98.333% |
96.667% |
96.667% |
96.667% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| veľmi dobre aj každý by tam sedela |
| veľmi dobrý, vyšli mi v ústrety odpovedali na všetky otázky, |
| Q05 |
| bol som tam chvíľu, najlepšia bola komunikácia |
| bola som spokojná s pracovníkmi, vysvetlili mi veci, bola som spokojný s vybavením aj sprístupom, |
| je to všetko v poriadku, nevidí tam nedostatok |
| nechýba im tam nič. komunikatívne, milé, ochotné |
| nemám nič také, všetko bolo v poriadku |
| som spokojná |
| som spokojný |
| všetko fungovalo dobre, bolo všetko fajn, |
| všetko jej vyhovuje priestor aj pracovníci |
| všetko v pohode fungovalo, boli sme dohodnutí |
| záujem z ich strany riešiť situáciu; chýbala mi tam voda v rámci pitného režimu |
| úroky sú drahé |
| Q05x |
| to čakanie |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409399] Martinovičová Martina, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
78516222
|
18964850
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechýba im tam nič. komunikatívne, milé, ochotné |
|
79281838
|
16623665
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný bankár II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
78767502
|
101214227
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v pohode fungovalo, boli sme dohodnutí |
|
80005103
|
22290497
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko jej vyhovuje priestor aj pracovníci |
|
80371016
|
17695211
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobre aj každý by tam sedela |
| Q05 |
je to všetko v poriadku, nevidí tam nedostatok |
|
[412711] Babušová Žaneta, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
78809191
|
18123954
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
79155511
|
18597496
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som tam chvíľu, najlepšia bola komunikácia |
|
79753642
|
18108241
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobrý, vyšli mi v ústrety odpovedali na všetky otázky, |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre, bolo všetko fajn, |
|
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
78604080
|
18063029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná s pracovníkmi, vysvetlili mi veci, bola som spokojný s vybavením aj sprístupom, |
|
79002147
|
17584922
|
2 |
3 |
2 |
3 |
2 |
3 |
| Q05x |
to čakanie |
|
80005568
|
23261179
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám nič také, všetko bolo v poriadku |
|
80052809
|
17451728
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
úroky sú drahé |
|
80382119
|
101231571
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
záujem z ich strany riešiť situáciu; chýbala mi tam voda v rámci pitného režimu |
|
[414392] Timková Miriam, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
78902038
|
16938896
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná |
|
79740871
|
17249185
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [94.333%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
13 |
12 |
14 |
12 |
12 |
12 |
| 2 |
1 |
3 |
1 |
1 |
3 |
3 |
| 3 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
95.000% |
95.000% |
98.333% |
88.333% |
95.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| nevybavilo sa čo potreboval |
| Q05 |
| nedá sa v Hnušti vybrať peniaze musím ísť do RS |
| nevidel nedostatky |
| neviem sa k tomu vyjadriť |
| neviem, fungovalo to dobre |
| pani nemá žiadne námietky |
| personál super, dievčatá sú slušné, úctivé, všetko je to super, mimoriadna spokojnosť, bezproblémov, |
| som spokojný |
| spolupracuje sa veľmi dobre, veľmi spokojná |
| všetko bolo dobre, nič mi nechýbalo |
| všetko dobre fungovalo nemám výčitky žiadne aj s riaditelkou som rozprával |
| všetko je v poriadku si myslím ani sa tam veľa nečaká priebežne vybavujú klientov |
| Q05x |
| len som ešte nevybavil to čo som chcel vybaviť |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409371] Bartová Beata, Poradca I [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
79192978
|
18245932
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
som spokojný |
|
79740440
|
18706481
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spolupracuje sa veľmi dobre, veľmi spokojná |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný bankár II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
79489214
|
17664757
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidel nedostatky |
|
80382615
|
17130972
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem sa k tomu vyjadriť |
|
[416499] Jánošová Janetta, Riaditeľ pobočky [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
80472924
|
18565651
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[419059] Bálintová Andrea, Poradca II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
78767299
|
17500416
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre fungovalo nemám výčitky žiadne aj s riaditelkou som rozprával |
|
78767253
|
17223437
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
personál super, dievčatá sú slušné, úctivé, všetko je to super, mimoriadna spokojnosť, bezproblémov, |
|
78791886
|
17373747
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q04c |
nevybavilo sa čo potreboval |
|
79839318
|
16970407
|
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
nedá sa v Hnušti vybrať peniaze musím ísť do RS |
| Poznámka |
nemám email |
|
79754090
|
18407774
|
1 |
1 |
1 |
5 |
1 |
1 |
| Q05x |
len som ešte nevybavil to čo som chcel vybaviť |
|
80359350
|
19361307
|
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobre, nič mi nechýbalo |
|
[436977] Legén Július, Poradca I [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
79002164
|
100276363
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku si myslím ani sa tam veľa nečaká priebežne vybavujú klientov |
|
79839064
|
17424828
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
80004932
|
18315125
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani nemá žiadne námietky |
|
80382570
|
22821099
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, fungovalo to dobre |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [98.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
15 |
15 |
15 |
14 |
15 |
12 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
14 |
15 |
15 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
90.000% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| maximálne |
| Q04c |
| ešte nieje uzavretá |
| Q04d |
| komunikuje len s jednou pani a má s ňou dobré skúsenosti |
| Q05 |
| ani neviem bolo to podľa mňa všetko dobre |
| bol som spokojný |
| bola som so všetkým spokojná, nemenila by som nič, pani príjemná, |
| je tam príjemné prostredie |
| nemyslím si že niečo treba zlepšovať |
| neviem vám povedať |
| neviem, všekto bolo dobre spokojná |
| nič na zlepšenie |
| posledný x zhodnotím na 1 nemám čo vyčítať |
| som bola spokojná |
| som spokojný |
| všetko fungovalo v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409570] Struhárová Blažena, Poradca II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
79193168
|
16828506
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
posledný x zhodnotím na 1 nemám čo vyčítať |
|
80483489
|
17393808
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
maximálne |
| Q04d |
komunikuje len s jednou pani a má s ňou dobré skúsenosti |
| Q05 |
je tam príjemné prostredie |
|
[414183] Classen Miriam, Poradca II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
78627311
|
101268167
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ani neviem bolo to podľa mňa všetko dobre |
|
78809099
|
18614703
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemyslím si že niečo treba zlepšovať |
|
80382271
|
100080409
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo v poriadku |
|
[415067] Selecká Michaela, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
78611608
|
20300553
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte nieje uzavretá |
| Q05 |
neviem vám povedať |
|
79660951
|
17460503
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
80053026
|
17702960
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
5 |
| Q05 |
bol som spokojný |
|
[432930] Píriová Martina, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
79002167
|
18604024
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som bola spokojná |
|
79281879
|
22508894
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
80052427
|
17382871
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný bankár II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
79184880
|
17318125
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
|
[436008] Kupčoková Veronika, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
78767466
|
22805468
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som so všetkým spokojná, nemenila by som nič, pani príjemná, |
| Poznámka |
všetko čo som chcela mi vysvetlila, |
|
[436394] Čákovský Martin, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
78767426
|
101176219
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič na zlepšenie |
|
80370987
|
23618567
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, všekto bolo dobre spokojná |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Trenčín [96.540%]
Pobočka: [45002414] Hriňová, Jarmočná 1437 [97.262%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
15 |
14 |
15 |
14 |
14 |
12 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
1 |
0 |
1 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
14 |
| Index |
100.000% |
96.667% |
100.000% |
96.667% |
98.333% |
94.643% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| ja som bol spokojný rýchlo vybavujú zákazníkov |
| je to tam malé |
| na zlepšenie nič ja som veľmi spokojná v Hriňovej prístup pracovníčky sú milé, ústretové |
| nemenila by som tam nič ja som bola spokojná |
| Nič,nechodím často |
| pol metra hneď za mnou sedia ďalší klienti málo súkromia |
| prístup aj poradenstvo na 1, vždy ma vybavili v pohode som spokojná, nič by som nezlepšovala |
| prístup pracovníkov je dobrý, sem tam systém nie je dokonalý- niekedy su s ním problémy |
| som spokojná |
| vynikajuca komunikácia, nemyslím, že treba niečo zlepšiť, atmosfera na 1, s pani čo komunikujem sa už poznám je veľmi príjemná |
| všetko bolo dobre , páčilo sa jej |
| všetko je v poriadku, nič by som nemenila |
| Q05x |
| musí čakať na daňové mesiac to sa mu nepáči |
| že poplatky sú tam veľké, a ešte to ked sa vkladá na účet starší ludia to nevedia cez tie vkladomaty a tie poplatky sú veľmi vysoké pre nich |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[434521] Prokopová Monika, Vedúci pobočky [Hriňová, Jarmočná 1437]
|
|
78032237
|
17680275
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to tam malé |
|
78189793
|
16738832
|
1 |
3 |
1 |
1 |
2 |
3 |
| Q05x |
že poplatky sú tam veľké, a ešte to ked sa vkladá na účet starší ludia to nevedia cez tie vkladomaty a tie poplatky sú veľmi vysoké pre nich |
|
78224392
|
17462148
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku, nič by som nemenila |
|
79602407
|
23416837
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bol spokojný rýchlo vybavujú zákazníkov |
|
79753739
|
23620252
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pol metra hneď za mnou sedia ďalší klienti málo súkromia |
|
79884568
|
21983361
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup aj poradenstvo na 1, vždy ma vybavili v pohode som spokojná, nič by som nezlepšovala |
|
80052917
|
100750762
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
|
| Q05x |
musí čakať na daňové mesiac to sa mu nepáči |
|
80167287
|
17681368
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup pracovníkov je dobrý, sem tam systém nie je dokonalý- niekedy su s ním problémy |
|
80717260
|
101442534
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Nič,nechodím často |
|
80739183
|
17989153
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vynikajuca komunikácia, nemyslím, že treba niečo zlepšiť, atmosfera na 1, s pani čo komunikujem sa už poznám je veľmi príjemná |
|
[436932] Santusová Ivana, Poradca I [Hriňová, Jarmočná 1437]
|
|
78627372
|
100254207
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemenila by som tam nič ja som bola spokojná |
|
78902109
|
17813251
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie nič ja som veľmi spokojná v Hriňovej prístup pracovníčky sú milé, ústretové |
|
79373105
|
21637369
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná |
|
79839132
|
16679069
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobre , páčilo sa jej |
|
80382249
|
18590367
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001381] Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 [97.333%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
14 |
14 |
14 |
15 |
14 |
14 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
14 |
| Index |
93.333% |
96.667% |
96.667% |
100.000% |
93.333% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| neviem čo sa stalo v tej pobočke, že ma obvinili že som pracovníčke navrhoval sex |
| Q04b |
| najviac sa mi páči pani riaditeľka -slušne so mnou jednalo |
| Q05 |
| dalo sa dohodnúť na stretnutí na čas, ochotná pracovníčka |
| ja som bol so všetkým spokojný aj s prístupom nemal som problém s ničím |
| je mit to ťažko takto povedať |
| myslím si, že to bolo všetko v poriadku |
| neviem na to odpovedať, nechodím tam často ale vždy som bol obslúžený |
| nič by som nemenila, boli milí príjemní... |
| nič také |
| občas tablet zamrza |
| poradenstvo bolo veľmi dobré zatiaľ som bola veľmi spokojná so všetkým |
| problém konkrétne s miestom, je tam bar a cítiť smrad z baru s cigaretový smrad |
| všetko fungovalo veľmi dobre, nemám čo vylepšovať |
| všetko v poriadku žiadny problém tam nie je |
| Q05x |
| malá pobočka - všetko počuť okolo, stoly sú blízko seba |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[405125] Šuľanová Renata, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
78611831
|
22509923
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
78809135
|
17793998
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
problém konkrétne s miestom, je tam bar a cítiť smrad z baru s cigaretový smrad |
|
79740896
|
22140282
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
myslím si, že to bolo všetko v poriadku |
|
[408844] Kudláková Dana, Osobný bankár III [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
80138392
|
19516467
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
občas tablet zamrza |
|
[408853] Šuleková Miriam, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
80382614
|
23045515
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič by som nemenila, boli milí príjemní... |
|
[408862] Karkošková Elgína, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
78627818
|
18134359
|
5 |
3 |
3 |
1 |
5 |
|
| Q04a |
neviem čo sa stalo v tej pobočke, že ma obvinili že som pracovníčke navrhoval sex |
| Q04b |
najviac sa mi páči pani riaditeľka -slušne so mnou jednalo |
| Q05x |
malá pobočka - všetko počuť okolo, stoly sú blízko seba |
|
[434151] Ľuptáková Katarína, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
78616481
|
17653714
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je mit to ťažko takto povedať |
|
79741905
|
17189448
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku žiadny problém tam nie je |
|
80005381
|
101377867
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dalo sa dohodnúť na stretnutí na čas, ochotná pracovníčka |
|
[434783] Drugda Filip, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
78516057
|
101433483
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bol so všetkým spokojný aj s prístupom nemal som problém s ničím |
|
79154910
|
17813032
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič také |
|
79155413
|
16847408
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
79184876
|
16661434
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
poradenstvo bolo veľmi dobré zatiaľ som bola veľmi spokojná so všetkým |
|
79990541
|
17365029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem na to odpovedať, nechodím tam často ale vždy som bol obslúžený |
| Poznámka |
nemám email a ni Georga |
|
80138230
|
17240130
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo veľmi dobre, nemám čo vylepšovať |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [97.333%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
13 |
14 |
13 |
13 |
13 |
14 |
| 2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
96.667% |
98.333% |
96.667% |
96.667% |
96.667% |
98.333% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| chodí tam v klude lebo vie že bude vybavená v poriadku |
| Q05 |
| celé to prebehlo korektne nemám výhrady |
| je spokojná |
| možno dizajnovo by som to upravil, služby veľmi dobre len zlepšiť dizajn |
| na pobočke nikde tam to bolo všetko v poriadku |
| netreba tam nič zlepšovať |
| neviem |
| neviem nič konkrétne, všetko bolo v poriadku |
| neviem nič mi tam nevadilo, boli ústretoví od začiatku ako som tam prišla, nemám výhrady |
| nič k tomu, bol som spokojny |
| prístup, ochota všetko bolo dobré, viac obôb na pobočke pracovníkov |
| som spokojný |
| stoly sú dstatočnč daleko od seba a je tam kľud, je to tam lešie ako v Europe ,len škoda že sú otvorený len do 16:00 hod. |
| všetko v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408374] Bellová Daša, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
78767231
|
18140704
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
chodí tam v klude lebo vie že bude vybavená v poriadku |
| Q05 |
je spokojná |
|
78767240
|
18834269
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup, ochota všetko bolo dobré, viac obôb na pobočke pracovníkov |
|
78767662
|
17681563
|
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
79185001
|
16694188
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
79383428
|
17451097
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na pobočke nikde tam to bolo všetko v poriadku |
|
80359317
|
17430155
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič k tomu, bol som spokojny |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný bankár II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
79740749
|
17453507
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
80052908
|
20080360
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
možno dizajnovo by som to upravil, služby veľmi dobre len zlepšiť dizajn |
| Poznámka |
oprava prvá odpoved na 1 nie 5 pán sa pomýlil |
|
[432312] Záhora Michal, Osobný bankár II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
80371172
|
18117152
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celé to prebehlo korektne nemám výhrady |
| Poznámka |
email pozná a komunikujem s ním cez email |
|
80371601
|
100829102
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem nič konkrétne, všetko bolo v poriadku |
|
[436811] Výlupková Zuzana, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
78516611
|
19221092
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
stoly sú dstatočnč daleko od seba a je tam kľud, je to tam lešie ako v Europe ,len škoda že sú otvorený len do 16:00 hod. |
|
78809439
|
23626073
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
79192948
|
18078073
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
79753876
|
17509782
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
netreba tam nič zlepšovať |
|
[437013] Maga Marek, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
80284754
|
18320139
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem nič mi tam nevadilo, boli ústretoví od začiatku ako som tam prišla, nemám výhrady |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [98.333%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
15 |
13 |
15 |
14 |
14 |
14 |
| 2 |
0 |
2 |
0 |
1 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
100.000% |
96.667% |
100.000% |
98.333% |
98.333% |
98.333% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| boli ochotní, vysvetlili aby som to pochopila a som maximálne spokojná |
| dlha doba vybavenia |
| fungovalo všetko |
| komunikácia bola fajn; potrebovala by som viac informácií k danej téme |
| nevidela nič negatívne |
| pracovníci v poriadku, ľudské zdroje sú na úrovni. |
| pracovníčky majú dobrý prístup ku zákazníkom všetko bolo vysvetlené zrozumiteľne |
| príde mi poštou ked mám meškanie 1 1,5Eur to mi vadí |
| Spokojná s prístupom, diskrétnosť-počujú klienti o čom sa rozpráva pracovník, vidia vydávanie peňazí |
| všetko bolo v poriadku nemám žiadne výhrady |
| všetko bolo v poriadku, nevidím priestor na zlepšenie, |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408852] Dóžová Marta, Poradca II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
78767528
|
16920282
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidela nič negatívne |
|
79383397
|
18827026
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
dlha doba vybavenia |
|
80005064
|
101004121
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia bola fajn; potrebovala by som viac informácií k danej téme |
|
80138195
|
18638453
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
boli ochotní, vysvetlili aby som to pochopila a som maximálne spokojná |
|
[408908] Baranová Jarmila, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
79405008
|
101386660
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku nemám žiadne výhrady |
|
79503735
|
101051893
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
80371274
|
17542390
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Spokojná s prístupom, diskrétnosť-počujú klienti o čom sa rozpráva pracovník, vidia vydávanie peňazí |
|
[414874] Gondáš Henrich, Osobný bankár II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
78627592
|
17655983
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
78627711
|
17643449
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435624] Kvasová Ivana, Poradca II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
78604153
|
18570836
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
|
79154924
|
16770457
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníčky majú dobrý prístup ku zákazníkom všetko bolo vysvetlené zrozumiteľne |
|
80483365
|
17669226
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko |
|
[436914] Malček Patrik, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
78516177
|
100260186
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníci v poriadku, ľudské zdroje sú na úrovni. |
|
79660784
|
18134256
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, nevidím priestor na zlepšenie, |
|
80005579
|
16843535
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príde mi poštou ked mám meškanie 1 1,5Eur to mi vadí |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [99.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
15 |
15 |
15 |
15 |
14 |
15 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
98.333% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| bez problémov |
| Q05 |
| funguje to dobre, vysvetlia a zaujímajú sa o klientov, |
| ja som spokojná s pobočkou bankomat je strašne pomalý |
| ja som veľmi spokojný |
| je spokojný bol po dlhej dobe na pobočke, išlo rádio cítil sa príjemne nebola to také strohé bola tam skor príjemná atmosféra |
| na zlepšenie asi nič, bol tam príjemní personál, kľud |
| nevidel som žiadne nedostatky |
| správali sa ku mne pekne, vítali ma, odpovedali na otázky, vysvetlili. |
| vybaví čo potrebuje v poriadku |
| všetko klape, ako treba |
| všetko v poriadku bolo |
| čo potrebujem, tak si vybavím, som spokojná, nič by som nemenikla |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409368] Šimonová Zuzana, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
78627302
|
17014739
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
áno |
|
78901612
|
23544392
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje to dobre, vysvetlia a zaujímajú sa o klientov, |
|
79155224
|
23061939
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku bolo |
|
80138197
|
18376188
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojný bol po dlhej dobe na pobočke, išlo rádio cítil sa príjemne nebola to také strohé bola tam skor príjemná atmosféra |
|
80500049
|
17920869
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo potrebujem, tak si vybavím, som spokojná, nič by som nemenikla |
|
[419067] Trenková Anikó, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
78604219
|
17664663
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nevidel som žiadne nedostatky |
|
78767669
|
18779212
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
správali sa ku mne pekne, vítali ma, odpovedali na otázky, vysvetlili. |
|
79002097
|
18177392
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojná s pobočkou bankomat je strašne pomalý |
|
[430492] Vajdová Monika, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
79193063
|
18244518
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie asi nič, bol tam príjemní personál, kľud |
|
80138127
|
17419866
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som veľmi spokojný |
|
80053035
|
23656612
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
80473139
|
22800285
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vybaví čo potrebuje v poriadku |
|
[436939] Válint Patrik, Poradca I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
78809452
|
17955805
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
79383475
|
23636100
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
79875271
|
16880339
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
bez problémov |
| Q05 |
všetko klape, ako treba |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [94.381%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
12 |
14 |
13 |
12 |
10 |
10 |
| 2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
3 |
3 |
| 3 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
14 |
15 |
15 |
14 |
14 |
14 |
| Index |
96.429% |
98.333% |
95.000% |
96.429% |
91.071% |
91.071% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| velmi ústretová pani |
| Q04c |
| ešte neviem, je to zvláštne, uvidim dnes |
| nebola to chyba banky |
| Q04d |
| uvidíme, ako skončí vybavenie mojej ziadosti |
| Q05 |
| ani ma nič nenapada čo by bolo zlepšiť, nemám výhrady |
| bolo to rýchle, promtné, nemám nejaký pocit na zlepšenie |
| celkom som bol spokojný, ústretovosť pracovníkov výborná, bol som veľmi spokojný s priebehom na pobočke a komunikáciou |
| fungovalo veľmi dobre že som bol rýchlo obslúžený mohlo by tam byť niekedy viacej zamestnancov |
| je spokojný |
| neviem, pocitovo som mal, ze fungovalo vsetko |
| prišiel som ,vybavili ma |
| profesionalita sa pani páčila |
| slečny boli ústretové, prístup k zákazníkom je velmi dobrý |
| som spokojný |
| všetko je super okrem Georga nie je tam všetko viditelné |
| Q05x |
| nechce odpovedať |
| ľudia všetko počuli čo vybavovala , je to tam otvorené a to nieje dobre, pracovník bol šikovný |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408349] Lovičová Daša, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
80005426
|
16990796
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojný |
|
[413542] Kmeťová Martina, Osobný bankár I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
78809679
|
17854004
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prišiel som ,vybavili ma |
|
[416997] Urík Ján, Poradca II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
80386562
|
16853711
|
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
3 |
| Q05x |
ľudia všetko počuli čo vybavovala , je to tam otvorené a to nieje dobre, pracovník bol šikovný |
|
[433996] Tomašák Peter, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
79155223
|
101314664
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
[434000] Janáková Alexandra, Poradca II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
78903090
|
23617837
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to rýchle, promtné, nemám nejaký pocit na zlepšenie |
|
79660597
|
100232882
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435115] Laškovská Lucia, Poradca II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
78516705
|
18242188
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
celkom som bol spokojný, ústretovosť pracovníkov výborná, bol som veľmi spokojný s priebehom na pobočke a komunikáciou |
|
78515807
|
18032062
|
|
2 |
3 |
1 |
1 |
2 |
| Q05x |
nechce odpovedať |
|
79990525
|
101357289
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je super okrem Georga nie je tam všetko viditelné |
|
80284864
|
17076761
|
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
slečny boli ústretové, prístup k zákazníkom je velmi dobrý |
|
[435832] Kucháriková Jana, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
80299909
|
101505800
|
1 |
1 |
1 |
|
|
|
| Q04c |
ešte neviem, je to zvláštne, uvidim dnes |
| Q04d |
uvidíme, ako skončí vybavenie mojej ziadosti |
| Q05 |
neviem, pocitovo som mal, ze fungovalo vsetko |
|
[436575] Garaj Dávid, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
79002805
|
18295176
|
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q04c |
nebola to chyba banky |
| Q05 |
profesionalita sa pani páčila |
|
79194514
|
17740095
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
79194523
|
18084290
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
fungovalo veľmi dobre že som bol rýchlo obslúžený mohlo by tam byť niekedy viacej zamestnancov |
|
[436940] Lacková Eva, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
78516034
|
16732535
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
velmi ústretová pani |
| Q05 |
ani ma nič nenapada čo by bolo zlepšiť, nemám výhrady |
| Poznámka |
nemám Georga |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [93.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
13 |
11 |
12 |
12 |
14 |
12 |
| 2 |
1 |
4 |
2 |
2 |
0 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
| 4 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
93.333% |
93.333% |
91.667% |
93.333% |
96.667% |
93.333% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| uplne super |
| Q05 |
| bola som 1x, všetko fungovalo ok |
| je spokojný |
| komunikácia s klientom je dobrá veľmi, dal by 2ku na výber služieb nebolo to tak ako si on myslel.. |
| negatívny postreh nemám |
| neviem |
| v pobočke je super dnuka, ale od vonka banka nevyzerá pekne, hniezdia tam vtáky robia tam bordel |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko fungovalo dobre |
| všetko v poriadku |
| Q05x |
| nevedia vysvetliť, keď sa niečo pýtam, musia sa dopĺňať |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409421] Miháliková Anna, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
78809339
|
17079832
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som 1x, všetko fungovalo ok |
|
79002151
|
17142866
|
4 |
2 |
4 |
3 |
3 |
3 |
| Q05x |
nevedia vysvetliť, keď sa niečo pýtam, musia sa dopĺňať |
|
79002759
|
23629631
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
79489178
|
100787703
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[409439] Bohovicová Janka, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
79661202
|
22370712
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[415819] Ďuricová Mária, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
79002565
|
18213354
|
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
komunikácia s klientom je dobrá veľmi, dal by 2ku na výber služieb nebolo to tak ako si on myslel.. |
|
80299862
|
18984522
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
80371422
|
20237771
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[419919] Mondoková Zuzana, Poradca I [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
79990744
|
18885489
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
uplne super |
| Q05 |
v pobočke je super dnuka, ale od vonka banka nevyzerá pekne, hniezdia tam vtáky robia tam bordel |
|
80138467
|
18536307
|
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
neviem |
|
[431685] Galovičová Monika, Osobný bankár II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
80371160
|
19482304
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[431792] Oravcová Zuzana, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
78516217
|
22969763
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojný |
|
78611537
|
17537226
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
negatívny postreh nemám |
|
78767734
|
22421244
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435354] Turčanová Mária, Osobný bankár I [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
78901676
|
23626954
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001269] Kremnica, Dolná 84/36 [98.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
15 |
15 |
15 |
13 |
14 |
15 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
98.333% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| boli ustretovi |
| Q04b |
| aby som tomu ja rozumel |
| Q04c |
| som na IB, potreboval by som pinkód, ale vraj sa mi to nahodí |
| Q04d |
| ako ked prídem domov, poznám tie dievčatá, porozprávame sa |
| Q05 |
| funguje to dobre, trochu viac súkromia treba |
| je spokojná |
| je tam len jedna pokladňa |
| komunikácia je výborná |
| nemám pripomienky, len ponuky pôžičiek - je to nepríjemné, keď chcem -pôjdem si sama |
| nemám výhrady |
| nevidím nič, čo by - všetko je v poriadku |
| nie je co zlepsti, bolo to rychle, pre mna nic zlepsit |
| sú príjemné a ochotné urobiť všeto pre to čo chcem ja vedia mi ozaj všetko poradiť |
| všetko je dobré |
| všetko v poriadku |
| čo som potrebovala, som spokojná |
| Q05x |
| Chcel som pôžičku, ale je tam vysoký úrok. |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409118] Janeková Katarína, Poradca I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
78767328
|
17286138
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
79884704
|
17831240
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám pripomienky, len ponuky pôžičiek - je to nepríjemné, keď chcem -pôjdem si sama |
|
80371022
|
100873771
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Poradca I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
78767252
|
17910269
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám výhrady |
|
79002573
|
17981832
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje to dobre, trochu viac súkromia treba |
|
79002723
|
18284740
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je dobré |
|
79184575
|
21913977
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojná |
|
79383369
|
19116294
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
79839076
|
100327112
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
sú príjemné a ochotné urobiť všeto pre to čo chcem ja vedia mi ozaj všetko poradiť |
|
[435456] Brunnerová Natália, Poradca II [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
79184795
|
18111331
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia je výborná |
|
79985123
|
22543185
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je tam len jedna pokladňa |
|
80167304
|
17610592
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo som potrebovala, som spokojná |
|
80580975
|
17860258
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
ako ked prídem domov, poznám tie dievčatá, porozprávame sa |
| Q05 |
nevidím nič, čo by - všetko je v poriadku |
|
80508492
|
21794475
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04a |
boli ustretovi |
| Q04b |
aby som tomu ja rozumel |
| Q04c |
som na IB, potreboval by som pinkód, ale vraj sa mi to nahodí |
| Q05 |
nie je co zlepsti, bolo to rychle, pre mna nic zlepsit |
|
80671114
|
16781469
|
1 |
1 |
1 |
3 |
2 |
1 |
| Q05x |
Chcel som pôžičku, ale je tam vysoký úrok. |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Bratislava [94.805%]
|