Počet odpovedí: 2177
: riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 07/2025 - 09/2025 [D-3] [04.04.2026 22:03:59]
|
Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.
Región
| Poradie |
Región |
Počet odpovedí |
Index |
| 1. |
Nitra |
264 |
96.700% |
| 2. |
Banská Bystrica |
320 |
96.580% |
| 3. |
Košice |
320 |
96.435% |
| 4. |
Prešov |
301 |
96.429% |
| 5. |
Trenčín |
240 |
96.361% |
| 6. |
Trnava |
255 |
96.292% |
| 7. |
Žilina |
269 |
95.667% |
| 8. |
Bratislava |
208 |
94.714% |
Pobočka
| Poradie |
Pobočka |
Počet odpovedí |
Index |
|
Banská Bystrica, 29. augusta 34 |
15 |
93.595% |
|
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 |
15 |
90.086% |
|
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 |
15 |
95.286% |
|
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 |
15 |
99.333% |
|
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 |
15 |
98.000% |
|
Detva, A. Bernoláka 1460/22 |
15 |
97.333% |
|
Fiľakovo, Hlavná 30 |
15 |
95.667% |
|
Hnúšťa, Francisciho 912 |
14 |
99.643% |
|
Kremnica, Dolná 84/36 |
12 |
89.508% |
|
Krupina, Štefánikova 34 |
15 |
98.000% |
|
Lučenec, Novohradská 8 |
15 |
97.615% |
|
Nová Baňa, Bernolákova 7 |
15 |
96.667% |
|
Poltár, Školská 293/5 |
15 |
97.333% |
|
Revúca, Tomášikova 2 |
15 |
95.000% |
|
Rimavská Sobota, Francisciho 3 |
15 |
100.000% |
|
Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 |
10 |
96.000% |
|
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 |
15 |
96.667% |
|
Veľký Krtíš, SNP 39 |
15 |
95.667% |
|
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 |
15 |
97.952% |
|
Zvolen, Nám. SNP 6 |
15 |
96.128% |
|
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 |
14 |
98.929% |
|
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 |
15 |
98.667% |
|
Otázky
|
Znenie |
| Q02 |
Boli ste na vopred dohodnutom stretnutí v pobočke?
|
| Q04a |
Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby? |
| Q04b |
Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky? |
| Q04c |
Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky? |
| Q04d |
Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke? |
| Q05 |
Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie? |
| Q05x |
V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo? |
| Q06 |
Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym?
Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.
|
Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [93.595%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
10 |
12 |
13 |
11 |
12 |
11 |
| 2 |
5 |
3 |
2 |
3 |
2 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
14 |
15 |
15 |
| Index |
91.667% |
95.000% |
96.667% |
94.643% |
93.333% |
88.333% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| zamestnanec musel odbiehať, mala som dojem, že nieje pripravený |
| Q04d |
| prostredie je katastrofálne, nieje tam súkromie, za mňou sedeli ďalší ľudia, ktorí to mohli počuť, bola som mimoriadne sklamaná, |
| spokojná som bola |
| Q05 |
| bez problémov to bolo |
| je to tam dobre usporiadané, hned vás čakajú na vrátnici, hned Vás berú, hned ste vybavený, páčilo sa mi tam, |
| neda sa tam posadit |
| nevie povedať |
| neviem,je to jedna z mala pobociek kde sa dostanem-som invalid-co sa tyka parkovania |
| pobočka je vynovená len svetlejšie osvetlenie by mohlo byť |
| priestory su lepsie,ako dakedy,nema co vytknut,v pohode |
| rychle vybavenie |
| som spokojný |
| Vetko dobré |
| všetko bolo OK |
| všetko fungovalo super-pristup,namaha |
| Q05x |
| malo by to byť diskrétne, aby som sa nemusela stále obzerať, či ma počujú alebo nie
- ten váš kolega vedel akú tému ideme preberať, a musel stať a ísť sa pýtať, očakávala som, že bude viacej pripravený |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408469] Piterková Dana, Servisný poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
97450344
|
17127513
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rychle vybavenie |
| Poznámka |
rychle vybavenie |
|
97841334
|
17134256
|
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
3 |
| Q05 |
neda sa tam posadit |
|
[408475] Koštialová Diana, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
97828388
|
17433347
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bez problémov to bolo |
|
[433641] Mičudová Katarína, Servisný poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
96779807
|
17900128
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
96428263
|
19379108
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
priestory su lepsie,ako dakedy,nema co vytknut,v pohode |
|
[437055] Hudecová Romana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
97450384
|
17237646
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
|
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
96747370
|
17914344
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo super-pristup,namaha |
|
97802706
|
24534762
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie povedať |
|
[437383] Balát Zuzana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
97214573
|
17084524
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
spokojná som bola |
| Q05 |
je to tam dobre usporiadané, hned vás čakajú na vrátnici, hned Vás berú, hned ste vybavený, páčilo sa mi tam, |
|
97203286
|
22976743
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
[437696] Žila Ivan, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
96760660
|
19169566
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
Vetko dobré |
|
96982282
|
18326418
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,je to jedna z mala pobociek kde sa dostanem-som invalid-co sa tyka parkovania |
|
97088611
|
101264352
|
1 |
2 |
2 |
1 |
3 |
4 |
| Q04b |
zamestnanec musel odbiehať, mala som dojem, že nieje pripravený |
| Q04d |
prostredie je katastrofálne, nieje tam súkromie, za mňou sedeli ďalší ľudia, ktorí to mohli počuť, bola som mimoriadne sklamaná, |
| Q05x |
malo by to byť diskrétne, aby som sa nemusela stále obzerať, či ma počujú alebo nie
- ten váš kolega vedel akú tému ideme preberať, a musel stať a ísť sa pýtať, očakávala som, že bude viacej pripravený |
|
[438057] Cimová Dominika, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
96525600
|
16920860
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo OK |
|
97282806
|
22298623
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
pobočka je vynovená len svetlejšie osvetlenie by mohlo byť |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [97.952%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
8 |
14 |
14 |
12 |
14 |
14 |
| 2 |
7 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
14 |
15 |
15 |
| Index |
88.333% |
98.333% |
98.333% |
96.429% |
98.333% |
98.333% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| nepači sa jej skôr systéme objednavania |
| pekne vysvetlila |
| Q04c |
| je este v riešení |
| promtne vybavili |
| Q05 |
| diskretnosť pači, možno bolo počuť trošku z vedlajšej kancelárie |
| hneď sa ma ujali,vyšli mi v ústrety,zobrali ma posadiť,milé žienky ,spokojný ,klimatizácia-bolo tam príjemne,prac.podmienky majú veľmi dobre vytvorené,príjemný dojem,cítim sa ako doma |
| milá pracovníčka čo sa hned pýtala ako môže pomôcť, snažila sa všetkych vybaviť |
| na pobočke nič |
| nepáči sa jej že sa nevybaví ked nie je objednaná |
| neriesila som to,vestko bolo v poriadku,nemam problem s niecim |
| nevie to ohodnotiť, fungovalo to ako malo |
| neviem |
| neviem vam povedat, vetko v poriadku |
| neviem,asi nič,kolegyne boli dve pripravene obslužit,vsetko bolo v poriadku |
| prijemné sedenie, rýchle vybavenie |
| som spokojna |
| super bolo súkromie, boli sme tam sami v miestnosti, možno by som tam dala niekoho, kto by ľudí usmernil, lebo su tám v predu pokladne a vy neviete ku komu máte ísť |
| všetko dobre fungovalo,nemali sme problém,pani nevdela vybaviť tak sme ešte museli ísť ,zlepšiť-k kred.kariet aj v elekt.podobe |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409448] Strelníková Mária, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
96438382
|
18733597
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
pekne vysvetlila |
| Q04c |
promtne vybavili |
| Q05 |
hneď sa ma ujali,vyšli mi v ústrety,zobrali ma posadiť,milé žienky ,spokojný ,klimatizácia-bolo tam príjemne,prac.podmienky majú veľmi dobre vytvorené,príjemný dojem,cítim sa ako doma |
| Poznámka |
navrhol by som odmeny pre žienky ako návrh |
|
96995375
|
19482185
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prijemné sedenie, rýchle vybavenie |
|
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
97270133
|
17327145
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
je este v riešení |
| Q05 |
diskretnosť pači, možno bolo počuť trošku z vedlajšej kancelárie |
|
[409480] Paprčková Anna, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
96737378
|
17457229
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[415591] Široká Dagmar, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
96760583
|
18824281
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
nepači sa jej skôr systéme objednavania |
| Q05 |
nepáči sa jej že sa nevybaví ked nie je objednaná |
|
[435525] Benčaťová Iveta, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
97876334
|
17741993
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre fungovalo,nemali sme problém,pani nevdela vybaviť tak sme ešte museli ísť ,zlepšiť-k kred.kariet aj v elekt.podobe |
|
[435676] Paľov Monika, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
96737825
|
19507525
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
nevie to ohodnotiť, fungovalo to ako malo |
|
[436896] Kováčová Ema, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
97270135
|
17436410
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem vam povedat, vetko v poriadku |
|
97282991
|
22792006
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,asi nič,kolegyne boli dve pripravene obslužit,vsetko bolo v poriadku |
|
97450138
|
18022592
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na pobočke nič |
|
[437084] Tencerová Viera, Konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
96447837
|
17250346
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neriesila som to,vestko bolo v poriadku,nemam problem s niecim |
|
[437439] Gracel Lukáš, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
97596381
|
18790153
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojna |
|
97802665
|
24510577
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
milá pracovníčka čo sa hned pýtala ako môže pomôcť, snažila sa všetkych vybaviť |
| Poznámka |
žijú v zahraničí a tá durhá ponuka v inej banke bolo potrebné schválenie, ale v SLSP povedali, že nevidia problémy ak majú všetky dokumenty |
|
[437510] Jediná Jančeková Katarína, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
97008706
|
18163446
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
super bolo súkromie, boli sme tam sami v miestnosti, možno by som tam dala niekoho, kto by ľudí usmernil, lebo su tám v predu pokladne a vy neviete ku komu máte ísť |
|
97450408
|
17968432
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001269] Kremnica, Dolná 84/36 [89.508%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
7 |
10 |
10 |
7 |
8 |
9 |
| 2 |
5 |
2 |
0 |
2 |
3 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| Počet |
12 |
12 |
12 |
11 |
12 |
11 |
| Index |
89.583% |
95.833% |
91.667% |
84.091% |
89.583% |
86.364% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| trošku ma sklamalo, že ked manžel nieje klient slsp, aby mal možnosť by súčasťou môjho účtu, bolo by to spoplatnené, keby bol ako disponent, lebo v iných bankách je to zadarmo, |
| Q05 |
| bola spokojná |
| dobre to funguje som spokojny |
| fungovalo všetko ako som si predstavovala-milé osoby,mali na mňa čas,trpezlivosť ale ma veľmi mrzí že bude zrušená pobočka ,nepovažujem to za ústretový krok,fungovala tak,že bolo dané poradenstvo zoči voči ,je to na škodu,mohli to zobrať ako výhodu |
| ja si myslím, že všetko bolo tip top |
| nemám tam žiadny problém, len to, že financie nedávajú, keď chce človek väčšiu hotovosť tak musí ísť do žiaru |
| nevie posúdiť |
| pobočka sa ide rušite je to bezpredmentné, nič mi neprekážalo |
| páčilo sa mi to, kedže mám malé dieťa, je ideálne pre mna byť objednaná na presný čas, a bola som vtedy vybavená. nebolo nič čo by ma tam rušilo |
| ľudský prístup dobrý, |
| Q05x |
| mal som byť ako další mandát, aby som mohol narábať s manželkiným účtom, ale zato aby som držal karty, tak by som musel platiť poplatky, a aj keby chcem mať IB na jej účet, tak by sa museli yplatiť poplatky. Jedná sa čisto o tie poplatky |
| potreboval som vybavit nejake peniaze a nevyslo to, nie som spokojny vobec |
| pretože som si nemohla vyvaviť to čo som chcela cez aplikáciu, pracovník mi nevedel odpovedať že sa mam obratiť na poisťovnu a muslea som si to vybaviť vo vlasnej réžii ak jed banka ponuka službu cestovné poistenie ktoré je viazané na kartu |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409118] Janeková Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
96438326
|
101033052
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja si myslím, že všetko bolo tip top |
|
97088681
|
24521184
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
dobre to funguje som spokojny |
|
97483508
|
18236238
|
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
1 |
| Q05x |
pretože som si nemohla vyvaviť to čo som chcela cez aplikáciu, pracovník mi nevedel odpovedať že sa mam obratiť na poisťovnu a muslea som si to vybaviť vo vlasnej réžii ak jed banka ponuka službu cestovné poistenie ktoré je viazané na kartu |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
96747374
|
24514955
|
1 |
2 |
1 |
3 |
2 |
3 |
| Q05x |
mal som byť ako další mandát, aby som mohol narábať s manželkiným účtom, ale zato aby som držal karty, tak by som musel platiť poplatky, a aj keby chcem mať IB na jej účet, tak by sa museli yplatiť poplatky. Jedná sa čisto o tie poplatky |
|
96747516
|
101019726
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
trošku ma sklamalo, že ked manžel nieje klient slsp, aby mal možnosť by súčasťou môjho účtu, bolo by to spoplatnené, keby bol ako disponent, lebo v iných bankách je to zadarmo, |
| Q05 |
páčilo sa mi to, kedže mám malé dieťa, je ideálne pre mna byť objednaná na presný čas, a bola som vtedy vybavená. nebolo nič čo by ma tam rušilo |
|
97147746
|
17463840
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie posúdiť |
| Poznámka |
nepoužíva Georga |
|
97755371
|
16917597
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko ako som si predstavovala-milé osoby,mali na mňa čas,trpezlivosť ale ma veľmi mrzí že bude zrušená pobočka ,nepovažujem to za ústretový krok,fungovala tak,že bolo dané poradenstvo zoči voči ,je to na škodu,mohli to zobrať ako výhodu |
| Poznámka |
deň predtým mi volal kolega tak som si chcela ,celý rozhovor cez telefon mi bol nepríjemný |
|
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant III [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
96786688
|
18007539
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám tam žiadny problém, len to, že financie nedávajú, keď chce človek väčšiu hotovosť tak musí ísť do žiaru |
|
96779728
|
17672533
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
bola spokojná |
|
97625634
|
17494451
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
pobočka sa ide rušite je to bezpredmentné, nič mi neprekážalo |
|
97841316
|
17360230
|
1 |
1 |
3 |
4 |
3 |
5 |
| Q05x |
potreboval som vybavit nejake peniaze a nevyslo to, nie som spokojny vobec |
|
97919098
|
17280142
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ľudský prístup dobrý, |
| Poznámka |
pobočka už skončila ,dal som si fondy len preto aby bolo vedenie účtu lacnejšie,banka núti ludí sledovať akcie,je to pre bežného človeka také,neviem ako to mám ja ovplyvniť |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [98.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
13 |
15 |
14 |
12 |
14 |
14 |
| 2 |
2 |
0 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
96.667% |
100.000% |
98.333% |
95.000% |
98.333% |
98.333% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| informáciu som dostal akú som potreboval |
| Q04d |
| vlani sa prerábal ten priestor, ako slsp spravil office každej pracovníčke zvlášť je to lepšie, |
| Q05 |
| dobré bolo hlavne to,že ma vybavili |
| ja som so vsetkym bola spokojna,len potrebovala som znižit splatku,no nevyhoveli mi |
| Je to vporiadku, nie je ziadny problem |
| neviem |
| nevyjadrujem sa |
| ponuknu , vedia má prehľad bolo to super |
| rychle vybavenie bolo pekné, nepáči as mu dodatočné ponúkanie služby, o ktoré ani nemá záujem |
| skrátené čakanie aby nebolo so sklzom 10 minútovým keď som objednaná,vysvetľovanie klientovi by malo byť,že ked poviem,že nemám skusenosť,tak zamestnanec by ma mal vedieť poučiť viac a nie myknúť plecom a povedať,že je to na mne ako sa rozhodnem,prístup |
| spokojná ,nemá čo vytknúť |
| spokojná vedia poradiť |
| vsetko fungovalo dobre |
| vyhovuje mi tam všetko,prístup |
| všetko bolo super |
| všetko je fajn |
| všetko čo by som chcel zlepšiť tak sa zlepšilo, |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409477] Alakšová Erika, Konzultant III [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
96646318
|
16811823
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
|
96760488
|
19469276
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná vedia poradiť |
|
96771262
|
17879640
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je fajn |
|
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
96428226
|
22100680
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré bolo hlavne to,že ma vybavili |
|
96797691
|
18174453
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
informáciu som dostal akú som potreboval |
| Q04d |
vlani sa prerábal ten priestor, ako slsp spravil office každej pracovníčke zvlášť je to lepšie, |
| Q05 |
všetko čo by som chcel zlepšiť tak sa zlepšilo, |
| Poznámka |
máte Ipady a počítače máte Deli, to máte také rozbite medzi sebou. |
|
96995109
|
18395749
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
skrátené čakanie aby nebolo so sklzom 10 minútovým keď som objednaná,vysvetľovanie klientovi by malo byť,že ked poviem,že nemám skusenosť,tak zamestnanec by ma mal vedieť poučiť viac a nie myknúť plecom a povedať,že je to na mne ako sa rozhodnem,prístup |
|
97270036
|
17624254
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná ,nemá čo vytknúť |
|
97311246
|
18000932
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
ponuknu , vedia má prehľad bolo to super |
|
97450184
|
19390554
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vyhovuje mi tam všetko,prístup |
|
97483839
|
17011946
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[435995] Strelníková Mária, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
97192839
|
18330276
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
1 |
| Q05 |
rychle vybavenie bolo pekné, nepáči as mu dodatočné ponúkanie služby, o ktoré ani nemá záujem |
|
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
97841462
|
17859561
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo super |
|
97841465
|
18002319
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nevyjadrujem sa |
|
[438031] Paučulová Veronika, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
97270037
|
18306554
|
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
ja som so vsetkym bola spokojna,len potrebovala som znižit splatku,no nevyhoveli mi |
|
97841464
|
17433568
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Je to vporiadku, nie je ziadny problem |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [96.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
8 |
12 |
13 |
13 |
13 |
14 |
| 2 |
7 |
3 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
88.333% |
95.000% |
96.667% |
96.667% |
96.667% |
98.333% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| oni mi aj sami volaju, pnai Vozárova mi voláva je velmi ustretová |
| Q04b |
| boli velmi ochotný |
| Q04c |
| nie je to dokončené ešte ,riešili sme financovanie ale musím sa ja rozhodnúť |
| Q04d |
| parkovanie tam chýba |
| sa to velmi zlepšilo |
| Q05 |
| bol v Žarnovici-je to vsetko v poriadku |
| bola v Žarnovici na pobočke, maju uz diskretny priestor-som uplne spokojna,mozno nejaka proaktivita banky-kontaktovat castejsie s vyhodnymi ponukami |
| bolo počuť z vedlajšieho stola |
| ked tam prídem vždy sa ma niekto ujme, prihovoria sa mi |
| keď majú klientov na pobočkách tak by nemuseli byť školenia na pobčkách, lebo potom sú tam traja pracovníci a jeden má školenie, tak tam potom ten jeden chýba |
| komunikacia je tam dobra |
| neviem |
| príjemná atmosféra, pracovníčka bola usmievavá, príjemná, veľmi dobre, |
| spokojná so všetkým |
| spokojnáý |
| Sukromny priestor je na zlepšie |
| vsetko fungovalo dobre |
| vyhradené miesta pre SLSP by mohli byť na parkovanie,pobočka ponúkne všetko čo potrebujeme,interier by mohol ísť s dobou-investiciu by trebalo -prvý dojem pre klienta,budova je staršia už ,zapôsobí to na ľudí čo sa týka interieru |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
96428316
|
16962219
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
oni mi aj sami volaju, pnai Vozárova mi voláva je velmi ustretová |
| Q04b |
boli velmi ochotný |
| Q05 |
ked tam prídem vždy sa ma niekto ujme, prihovoria sa mi |
| Poznámka |
zo slsp ma vždy kontaktuju a vo vub nie, páči sa mi ako slsp som spokojný, aj ked som prišiel neskôr tak nebol problém. Možno že priestor na pobočke je dosť maly ale to nevadí asi.
|
|
97008751
|
24520531
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojnáý |
|
97841457
|
18099052
|
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
sa to velmi zlepšilo |
| Q05 |
bola v Žarnovici na pobočke, maju uz diskretny priestor-som uplne spokojna,mozno nejaka proaktivita banky-kontaktovat castejsie s vyhodnymi ponukami |
| Poznámka |
bola v Žarnovici na pobočke |
|
97841458
|
17593066
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol v Žarnovici-je to vsetko v poriadku |
| Poznámka |
bol v Žarnovici |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
97413856
|
17478195
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo počuť z vedlajšieho stola |
|
97876108
|
19457559
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04c |
nie je to dokončené ešte ,riešili sme financovanie ale musím sa ja rozhodnúť |
| Q04d |
parkovanie tam chýba |
| Q05 |
vyhradené miesta pre SLSP by mohli byť na parkovanie,pobočka ponúkne všetko čo potrebujeme,interier by mohol ísť s dobou-investiciu by trebalo -prvý dojem pre klienta,budova je staršia už ,zapôsobí to na ľudí čo sa týka interieru |
| Poznámka |
mám viac vecí,ale som spokojný,bol som posu |
|
[436850] Bindová Erika, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
96534918
|
24511618
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
|
96737603
|
101542205
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96747386
|
22694771
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná so všetkým |
|
96982445
|
18652266
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia je tam dobra |
|
97282881
|
18837669
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
97270031
|
21380859
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Sukromny priestor je na zlepšie |
|
[437741] Horváthová Daša, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
96808390
|
18963095
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjemná atmosféra, pracovníčka bola usmievavá, príjemná, veľmi dobre, |
|
97251755
|
18223368
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
97582230
|
17996161
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
keď majú klientov na pobočkách tak by nemuseli byť školenia na pobčkách, lebo potom sú tam traja pracovníci a jeden má školenie, tak tam potom ten jeden chýba |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Banská Bystrica [96.580%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
213 |
297 |
290 |
275 |
282 |
279 |
| 2 |
106 |
21 |
24 |
23 |
32 |
27 |
| 3 |
0 |
0 |
5 |
4 |
3 |
3 |
| 4 |
0 |
1 |
0 |
4 |
2 |
2 |
| 5 |
0 |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
| Počet |
319 |
320 |
320 |
307 |
320 |
315 |
| Index |
91.693% |
97.812% |
97.031% |
96.173% |
96.250% |
95.635% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| bala som sa ako sa nainštaluje George,bola kludna |
| oni mi aj sami volaju, pnai Vozárova mi voláva je velmi ustretová |
| s hviezdičkou |
| spokojný |
| veľmi dobre |
| Q04b |
| bezproblémov |
| bola som spokojná |
| boli velmi ochotný |
| ešte aj navyše čo som chcel, |
| ked som tam bol pýtal som sa či sa dá spraviť účet povedali |
| nepači sa jej skôr systéme objednavania |
| nepoznali ho |
| pekne vysvetlila |
| profesionalne,okamžite,ustretova,skvela pani |
| s p. Malčíkovou veľmi spokojná |
| venovali sa mi |
| veĺmi spokojný |
| vyhoveli mi |
| všetko vysvetlili |
| zamestnanec musel odbiehať, mala som dojem, že nieje pripravený |
| Q04c |
| ešte nie je vybavená |
| ešte nie je vybavená dnes alebo zajtrta by to malo byť |
| hneď ako som vyšiel s pobočky tak som hneď vydel, že mám účet v dolárovej mene aktivovaný, dokonca som sa pýtal pracovníčky, že keď budem vyšší plat na účte či bude zadormo |
| informáciu som dostal akú som potreboval |
| je este v riešení |
| mal som to hned na počkanie |
| mám dlhé roky home credit kartu,chcel som debetnu ale nemohli mi ju dať,bol som prekvapený,zastavila ma teraz tá karta |
| nemá námietky |
| neprešlo to |
| neprišiel výsledok |
| nie je to dokončené ešte ,riešili sme financovanie ale musím sa ja rozhodnúť |
| promtne vybavili |
| rýchlovka,aj cenne papire mi odkupili |
| spokojná som chyba bola na mojej strane |
| trošku ma sklamalo, že ked manžel nieje klient slsp, aby mal možnosť by súčasťou môjho účtu, bolo by to spoplatnené, keby bol ako disponent, lebo v iných bankách je to zadarmo, |
| v riešení |
| velmi rychlo |
| vybavili hned |
| vybavili sme všetko včas ako to má byť, |
| Q04d |
| hned ma zobrali |
| mate tam wifi dostupne |
| nerada chodim do banky |
| pani je super, vysvetlila a pomohla |
| parkovanie tam chýba |
| priestori boli klimatizované |
| prijemne prostredie,profesionalita,ustretovost |
| prostredie je katastrofálne, nieje tam súkromie, za mňou sedeli ďalší ľudia, ktorí to mohli počuť, bola som mimoriadne sklamaná, |
| rad sa tam kedykolvek vráti |
| sa to velmi zlepšilo |
| som vybavila co som potrebovala |
| spokojná , dobré sú prijemné sú |
| spokojná som bola |
| velmi prijemny pani vedela informovať aj odpručiť výhodnejšie produkty |
| veľmi dobrý, som spokojný so všetkým, |
| veľmi dobrý, spokojná som bola. dostala som čo som potrebovala |
| vlani sa prerábal ten priestor, ako slsp spravil office každej pracovníčke zvlášť je to lepšie, |
| Q05 |
| bez problémov to bolo |
| bol v Žarnovici-je to vsetko v poriadku |
| bola ja druhá pobočka v meste ktorá mala otváracie hodiny vo vyššom rozsahu aj cez víkendy toto vytýkam vedeniu slsp, |
| bola prepkvapená že pani riaditeľka jej ponúkala kávu to sa jej ešte nestalo, pani boa zhocorčivá, spokojnosť |
| bola som hned obsluzena a vybavena aj ked som nemala termin |
| bola som spokojna so stretnutim, nema ani vytky ziadne |
| bola som spokojná |
| bola som spokojná nemám výhrady, |
| bola som spokojná s vyriešením požiadavky, iba to že je to otvorený priestor, tak aj klienti ktorí čakajú počujú celý rozhovor |
| bola spokojná |
| bola spokojná ako to bolo vybavené |
| bola v Žarnovici na pobočke, maju uz diskretny priestor-som uplne spokojna,mozno nejaka proaktivita banky-kontaktovat castejsie s vyhodnymi ponukami |
| boli ustretove dievcata,poradili,zlate,profesionalne |
| bolo počuť z vedlajšieho stola |
| bolo to teraz v provizornom prostredí |
| bolo to uplne v poriadku, pracovníčka nám všetko vysvetlila, pomohla nám, bola som spokojná, |
| bolo všetko dobré,všetko fungovalo, nechodím často do banky, |
| bolo všetko v poriadku,bolo malo ludi,poziadavka bola vybavena,celkovo som spokojny |
| celkom som bol spokojny, ma privitali, co potrebujem a hned ma vybavili |
| chodím tam málo |
| chodím tam dosť málo,neviem sa vyjadriť |
| diskretnosť bola slabšia |
| diskretnosť by sa mohla zlepšiť |
| diskretnosť pači, možno bolo počuť trošku z vedlajšej kancelárie |
| diskrétnosť je slabá, stolíky sú pri sebe |
| dobre to funguje som spokojny |
| dobré bolo hlavne to,že ma vybavili |
| dohodnuty termin je velke plus |
| fungovalo všetko ako som si predstavovala-milé osoby,mali na mňa čas,trpezlivosť ale ma veľmi mrzí že bude zrušená pobočka ,nepovažujem to za ústretový krok,fungovala tak,že bolo dané poradenstvo zoči voči ,je to na škodu,mohli to zobrať ako výhodu |
| fungovalo všetko dobre spokojný |
| fungovalo všetko dobre, mrzí ma že sa nedá pracovať na pobočke s hotovosťou, |
| fungovalo všetko v pohode |
| funguje to v pohode, systém bol zdlhavejsí |
| George je velmi dobry,mozem poslat peniaze hocikedy, a mozem na automate vybrat peniaze |
| hneď sa ma ujali,vyšli mi v ústrety,zobrali ma posadiť,milé žienky ,spokojný ,klimatizácia-bolo tam príjemne,prac.podmienky majú veľmi dobre vytvorené,príjemný dojem,cítim sa ako doma |
| islo vsetko v poriadku |
| išiel som tam pozdravil som sa a potom sa ma pýtali že dá sa to spraviť ten účet, |
| ja si myslím, že všetko bolo tip top |
| ja som max spokojna, takze nehladam na zlepsenie, je to vporiadku |
| ja som so vsetkym bola spokojna,len potrebovala som znižit splatku,no nevyhoveli mi |
| ja som spokojna |
| ja som spokojná, |
| ja som velmi spokojna,vybavila som vsetko k spokojnosti |
| je spokojný s bankou a nemá čo vylepšiť |
| je tam stále menej pracovníkov |
| je to tam dobre usporiadané, hned vás čakajú na vrátnici, hned Vás berú, hned ste vybavený, páčilo sa mi tam, |
| je to tam normalne,po prichode,okamžite obslužia,spokojny som |
| Je to vporiadku, nie je ziadny problem |
| ked nieje dohodnute stretnutie a pride sa len informovat-neziskala som informacie,lebo som nemala dohodnute stretnutie |
| ked sme boli dohodnutí,nemali by nechať klienta čakať |
| ked tam prídem vždy sa ma niekto ujme, prihovoria sa mi |
| keď majú klientov na pobočkách tak by nemuseli byť školenia na pobčkách, lebo potom sú tam traja pracovníci a jeden má školenie, tak tam potom ten jeden chýba |
| klientka chcela úver,ale nepokystli jej ho |
| komunikacia dobra,kvoli vyberu som musel ist do Rimavskej |
| komunikacia je tam dobra |
| komunikovali super |
| komunikácia bola veľmi dobrá, podľa mňa v pohode pobočka |
| komunikácia veľmi dobrá, pani mala prehľad vo všetkom čo sa deje, novinky, v IB, ukazála mi aplikácia nové, ktoré môžem využívať, dostala ma do prehľadu, |
| lepsiu kavu aby sme robili, vsetko inak bolo v poriadku, a vypnut klimu |
| malo sukromia mala by byť nejaka prepážka |
| milá pracovníčka čo sa hned pýtala ako môže pomôcť, snažila sa všetkych vybaviť |
| mne sa všetko páčilo, len sa mi nepáčia veci, ktoré sú proti starím ľuďom, sám už nevybaví nič, digitalízacia a podobne |
| mozno keby ich tam bolo viac |
| musel som čakať ale je to aj moja chyba, kus mi to prekážalo |
| myslim, ze tam nieje priestor na zlepsenie, vsetko tam fungovalo dobre, ustretovost, komunikacia, ochota |
| málo pracovníkov vela ľudí čakalo |
| na pobočke bolo všetko bezproblémové, na 1, čo sa týka produktov - som rada, že sa bude dať stiahnuť karta platobná - kreditná do mobilu. ale podmienky sú nastavané vysoko čo sa týka kreditnej karty, ale inak v pohode |
| na pobočke nič |
| na pobočke sa klientovi páčilo všetko, je tam málo zamestnancov |
| na zlepšenie na lučeneckej pobočke je len možnosť v termíne obj. je to myslené všeobecne. aby sa nechaval priestor na zákazníkov pomedzi |
| nadmieru som spokojná |
| nebudem zachádzať do podrboností ja som spokojná |
| Nechodím často |
| neda sa tam posadit |
| neda sa vkladť ale na pobočke vedelo poradiť pomôcť |
| nemal som problém |
| nemal som výhrady |
| nemam co vytknut |
| nemam co vytknut,neviem,hned ma zobrali a bola som hned vybavena |
| nemam problem |
| nemozem posudit, som chvilu klient, venovali sa mi |
| nemusel som čakať ako sme boli dohodnutý, prijali ma hneď |
| nemuselo byť objednávanie na pobočke |
| nemá problém je spokojný |
| nemám tam žiadny problém, len to, že financie nedávajú, keď chce človek väčšiu hotovosť tak musí ísť do žiaru |
| nemám čo vytknú hneď sa mi venovali |
| nemám čo,vyriešim čo potrebujem ,v pohode |
| nenavštevujem často banku, neviem |
| nepracujú na pobočke s peniazmi, to by mohlo byť tak ako bolo niekedy |
| nepáči sa jej že sa nevybaví ked nie je objednaná |
| neriesila som to,vestko bolo v poriadku,nemam problem s niecim |
| Nerozmýšlala som nad tým,žeby mi tam dačo chýbalo |
| netuší, všetko fungovalo |
| nevidím na zlepšenie |
| nevie posúdiť |
| nevie povedať |
| nevie povedať,všetko vyhovovalo |
| nevie sa k tomu vyjadriť, má svojho bankára čo jej vyhovuje |
| nevie sa vyjadriť |
| nevie to ohodnotiť, fungovalo to ako malo |
| Nevie..vsetko bolo v poriadku |
| neviem |
| neviem co este lepšie,velmi som spokojny |
| neviem mne vyhovuje tak ako je všetko |
| neviem na zlepšenie,pobočka je zrenovovana,som na materskej-robila som na pobočke |
| neviem vam povedat, vetko v poriadku |
| neviem, ja málo chodím do banky, bolo všetko na jedna |
| neviem, musel by som dlhšie rozmýšľať, nezaoberám sa tým |
| neviem, neboli sme tam extra dlho, prístup hodnotím kladne, nemám nič čo by mi prekážalo |
| neviem, prístup bol najlepší |
| neviem, vsetko v pohode, a pocitace nech ziju rychlejsie |
| neviem,asi nič,kolegyne boli dve pripravene obslužit,vsetko bolo v poriadku |
| neviem,bol so na dohodnuty cas vybaveny |
| neviem,je to jedna z mala pobociek kde sa dostanem-som invalid-co sa tyka parkovania |
| neviem,nemam ziadne vyhrady,som spokojny |
| neviem,pracovnici na 1,problem som nevidel |
| neviem,vsetko bolo ako ma byt |
| nevyjadrujem sa |
| nezbadal som žiadnu chybu,v poriadku |
| nečakal dlho |
| nic mi nechýbalo , všetko v poriadku |
| nie je čo riešiť, neni pokladňa, je to o ničom |
| nieje čo vytknut,vzdy poradia a zoberu na čas |
| niekedy keď je tam veľa klientov tak by mohli aj iný vybaviť a vypomôcť pracovníci aby nemusela dlho čakať keď chce niečo na 5 munút a nie na každej je vkladomat a na pobočke je vysoký poplatok za vklad a ani nevie prečo má za to vôbec platiť to ju dosť |
| nikde, všetko fungovalo |
| nič by nemenila |
| nič by som nezlepšoval, komunikácia ochota, aj prístup ku človekovi aj celkovo dojem výborný, |
| nič ju nezaujalo ta k že wau , úroky na sporenie by sa mohli zlepšiť |
| Ochota už podla neho nebolo, ked sa chcete opýtat okolo investovania nečo by som sa mal obednávať potrebujem to vedieť hned ,len to najnutnejšie nič navyše nechcu urobiť |
| organizacia funfuje na 1,na zlepšenie neviem |
| pani bola milá, ponúkla mi vodu kávu, nemám nič na zlepšenie |
| pani bola naozaj dobrá s ktorou som bola, zrušili ste hotovsoť na pobočke to sa mi nepáči |
| pani vedela odpovedat |
| pačia sa mi vladomaty |
| pobočka je vynovená len svetlejšie osvetlenie by mohlo byť |
| pobočka sa ide rušite je to bezpredmentné, nič mi neprekážalo |
| pobočku máme obnovenú,disktretne miestnosti su tam,nikto nepočuje .sa mi tam páči teda,teraz je to úplne iné,informácie podali, |
| pochválil by korektnosť, zdvorilosť a ústretovosť |
| ponukli ma kavičkou,vsetko v poriadku |
| ponuknu , vedia má prehľad bolo to super |
| poriesili sme,dostal som kvalitne informacie od precaovničky, 100% moja spokojnost |
| pracovnici velmi dobre, rychle |
| prevádzka je v priestoroch kde je to stiestnené |
| prečo nieje dnu aj vyberovy bankomat? takto som vonku |
| priesor je malý, diskrétnosť je slabá |
| priesotry su nahradne, preraba sa |
| priestory su lepsie,ako dakedy,nema co vytknut,v pohode |
| prijemné sedenie, rýchle vybavenie |
| pristup pracovníka bol skvelý ale napačilo sa mi že ak by bolo viac šudí nie je to uzatvorený priestor |
| prišli sme tam všetko bolo v poriadku tak ako má byť, |
| promtne sme boli vybavený, aj viackrát mi vysvetlila pracovníčka, čo sa týka zlepšenia tak mi nič nenapadá |
| príjemná atmosféra, pracovníčka bola usmievavá, príjemná, veľmi dobre, |
| príjemné prostredie a príjemné pracovníčky, zlepšila by miesta na sedenie aby ich bolo viac |
| príjemné prostredie, pomerne klud |
| prístup ku klientom je uplne super, mne vyhovuje taký prístup ked prídem niekde ked mam čas a neobjednávať sa , ten nový systém na objednanie mi nevyhovuje, predtým to bolo lepšie a kto bol volný na vybavil |
| prístup skvelý, všetko v poriadku |
| páčilo sa mi to, kedže mám malé dieťa, je ideálne pre mna byť objednaná na presný čas, a bola som vtedy vybavená. nebolo nič čo by ma tam rušilo |
| rychle vybavenie |
| rychle vybavenie bolo pekné, nepáči as mu dodatočné ponúkanie služby, o ktoré ani nemá záujem |
| rychle vybavenie,vedela vysvetlit,som spokojna |
| Rýchle obslúženie |
| skrátené čakanie aby nebolo so sklzom 10 minútovým keď som objednaná,vysvetľovanie klientovi by malo byť,že ked poviem,že nemám skusenosť,tak zamestnanec by ma mal vedieť poučiť viac a nie myknúť plecom a povedať,že je to na mne ako sa rozhodnem,prístup |
| so všetkým je spokojná |
| som nový na Slovensku, tak nemám nič, vysvetlili mi všetko, mal som všetko v poriadku, dostal som odpovede som, šťasný |
| som spokojna |
| som spokojná so všetkým, viem všetky informácie |
| som spokojný |
| splnilo všetky očakávania a dostala som výbornú kávu |
| spokojna som, neviem vam povedat |
| spokojná |
| spokojná ,nemá čo vytknúť |
| spokojná bola nemusela čakať je dobre že nemusela čakať |
| spokojná so všetkým |
| spokojná vedia poradiť |
| spokojnáý |
| spokojný |
| spokojný ,prístup korektný,poradila |
| spokojný so všetkým |
| spokojný,nemenil by som nič |
| su milší ako v iných bankách, všetko fungovalo , na zlepšenie urokové sadzby , stroj na vodu by som uvítal v takomto teple |
| Sukromny priestor je na zlepšie |
| super bolo súkromie, boli sme tam sami v miestnosti, možno by som tam dala niekoho, kto by ľudí usmernil, lebo su tám v predu pokladne a vy neviete ku komu máte ísť |
| tazko povedat,bol spokojny-bolo to fajn |
| uplne som spokojna |
| v poriadku púrístup,milá,prívetivá,vyšla v ústrety |
| Vetko dobré |
| veľa ľudí na pobočke |
| veľmi blízko pri sebe sú pracoviská |
| veľmi dobre funguje pani riaditeľka, veľmi zlatá pani, málo pracovníkov tam bolo ale to je asi týámto obdobím |
| veľmi dobré |
| veľmi pekná pobočka,prístup-dohodnem sa,vysvetlia,ústretovosť riaditeľa,problém je parkovanie |
| viac pracovnych miest,asi v pohode,ked ste objednany hned vas zoberu-je to v poriadku |
| Viacej súkromia, oddelenia by sa hodilo. |
| vnicom nie je priestor na zlepsenie |
| vsetko bolo dobre |
| vsetko bolo dobre,bola som spokojna,vybavili sme sa rychlo |
| vsetko bolo dobre,vsetko vysvetlili a urobili co sme chceli |
| vsetko bolo v poriadku |
| vsetko bolo v poriadku. |
| vsetko dobre na1 |
| vsetko fungovalo dobre |
| vsetko fungovalo v poriadku,bola som spokojna na 100% |
| vsetko fungovalo v poriadku,nemam vyhrady |
| vsetko funguje ako ma |
| vsetko funguje fajn,obrovska spokojnost,klimatizovane,čiste,moderne |
| vsetko funguje velmi dobre, je to nasa domaca banka |
| vsetko je profesionalne,prerabaju pobocku |
| vsetko mi vyhovovalo,som velmi spokojna s pracovnikmu aj udajmi,su zlate velmi |
| vsetko tam funguje, nemozem sa stazovat |
| Vybavenie v poriadku, lepšia diskrétnosť |
| vyhovuje mi tam všetko,prístup |
| vyhradené miesta pre SLSP by mohli byť na parkovanie,pobočka ponúkne všetko čo potrebujeme,interier by mohol ísť s dobou-investiciu by trebalo -prvý dojem pre klienta,budova je staršia už ,zapôsobí to na ľudí čo sa týka interieru |
| Vysvetlenie mohlo by byt lepšie a aj čakanie |
| všetko ako má funguje,spokojný so všetkým |
| všetko ako má to funguje,nečaká sa,netreba nič meniť |
| všetko ako má,rýchle vybavenie,milé,ochotné |
| všetko bolo OK |
| všetko bolo super |
| všetko bolo super, nemám čo vytknúť |
| všetko bolo v pohode |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko bolo v poriadku,d obre to tam vyzerá |
| všetko dobre |
| všetko dobre fungovalo,nemali sme problém,pani nevdela vybaviť tak sme ešte museli ísť ,zlepšiť-k kred.kariet aj v elekt.podobe |
| všetko dobré,nemenil by som nič |
| všetko fungovalo |
| všetko fungovalo ako malo |
| všetko fungovalo dobre |
| všetko fungovalo dobre, nieje tam čo zlepšovať, |
| všetko fungovalo nevidím problém |
| všetko fungovalo super-pristup,namaha |
| všetko fungovalo velmi dobre |
| všetko fungovalo velmi dobre, zamestatnci boli maximálne ustretový zaujímali sa, fungovala klimatizácia bolo si kde sadnúť , |
| všetko funguje |
| všetko je fajn |
| všetko je poriadku |
| všetko je v pohode, aj kávu ponúknu |
| všetko je v poriadku |
| všetko je v poriadku,čo potrebovala tak vybavila. Čo sa jej nepáčilo tak je poplatok - daň, pobočka a pracovník za to ale nemôže |
| všetko mi tam vyhovuje |
| všetko v pohode,nevidím chyby |
| všetko v poriadku |
| všetko v poriadku len ked sa jedná o vyššiu sumu nad 10 000 viac súkromia by bolo dobré mať |
| všetko v poriadku,lepšie si to pozriem cez Georga,ako v tablete-zvykne zamrzat |
| všetko velmi dobre |
| všetko veľmi dobre |
| všetko čo by som chcel zlepšiť tak sa zlepšilo, |
| vždy je to lepšie ako Poštová banka,tu su aspoň 4 priehradky a vedeli obsluhovať zakaznikov |
| vždy zoberu pani hned |
| wifi nešla |
| zamestnanci super ale žiadne súkromie,zmena,ktorá prišla-prerábky-je veľmi zlá,všetko otvorené |
| zlepšenie nevie, a dobre fungovala rýchla obsluha |
| zlepšenie sukromia a niektorí pracovníci nevedia všetko |
| čas vybavenia a k veci ,na zlepšenie nič,dobre to tam je |
| čas, ktorý som čakal bol krátky, na zlepšenie neviem |
| čo potrebovala vybavila dobre |
| ľudský potenciál je 1 a cena služieb je za 2 |
| ľudský prístup dobrý, |
| ťažko povedať, pobočky navšetvujem málo, bol som spokojný |
| Q05x |
| boli mu niektoré veci vysvetlené keď o to žiadal že sú aj nejaké poplatky |
| chceli sme pôžičku aspoň 1000 eur,dala som si aj šporenie,boli sme negativne vybavení |
| je to na dlhšie, ide o produkt |
| mal som byť ako další mandát, aby som mohol narábať s manželkiným účtom, ale zato aby som držal karty, tak by som musel platiť poplatky, a aj keby chcem mať IB na jej účet, tak by sa museli yplatiť poplatky. Jedná sa čisto o tie poplatky |
| malo by to byť diskrétne, aby som sa nemusela stále obzerať, či ma počujú alebo nie
- ten váš kolega vedel akú tému ideme preberať, a musel stať a ísť sa pýtať, očakávala som, že bude viacej pripravený |
| nemam dobry pocit nikdy ked idem do banky,neponuknu mi najlepšie riešenie pre mna, iba banka co ponuka |
| neprešlo to,chcel som úver,pani sa snažila ale neprešlo to |
| nepáčilo sa nič, klientka musela dlho čakať ,obsluženie kávy dobre fungovalo ,pol hodinu čakala na dohodnutý termín ,čakala na pracovníkov banky natahovalo sa velmi dlho |
| nieco som potreboval a nebolo mi vyhovene ako som chcel, nie zo strany pracovnika ale zo strany banky |
| potreboval som vybavit nejake peniaze a nevyslo to, nie som spokojny vobec |
| pretože som si nemohla vyvaviť to čo som chcela cez aplikáciu, pracovník mi nevedel odpovedať že sa mam obratiť na poisťovnu a muslea som si to vybaviť vo vlasnej réžii ak jed banka ponuka službu cestovné poistenie ktoré je viazané na kartu |
| Prístup pracovníčky pri registrácii. |
| všetko bolo v pohode |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
96428639
|
18151442
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
nemá námietky |
| Q04d |
rad sa tam kedykolvek vráti |
| Q05 |
pochválil by korektnosť, zdvorilosť a ústretovosť |
| Poznámka |
dvojka kvoli tomu že nevedel najsť kolonku presunutia z fondov na hlavný účet
celá rodina je v SLSP |
|
96428640
|
18211320
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
| Poznámka |
nebol objednaný na čas ale bol objednaný |
|
97251793
|
17746129
|
1 |
2 |
3 |
3 |
3 |
2 |
| Q05x |
všetko bolo v pohode |
|
97483552
|
19407677
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
musel som čakať ale je to aj moja chyba, kus mi to prekážalo |
|
97828767
|
17294062
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, vsetko v pohode, a pocitace nech ziju rychlejsie |
|
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
96543164
|
24511985
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia bola veľmi dobrá, podľa mňa v pohode pobočka |
|
[408334] Mesíková Eva, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
97413654
|
18028008
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408349] Lovičová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
97008802
|
101205344
|
1 |
4 |
3 |
5 |
4 |
5 |
| Q05x |
nepáčilo sa nič, klientka musela dlho čakať ,obsluženie kávy dobre fungovalo ,pol hodinu čakala na dohodnutý termín ,čakala na pracovníkov banky natahovalo sa velmi dlho
|
|
97269916
|
17759299
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič by nemenila |
|
[408359] Kováčiková Martina, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
97413590
|
17134147
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemal som výhrady |
|
97802884
|
101161229
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04d |
pani je super, vysvetlila a pomohla |
| Q05 |
lepsiu kavu aby sme robili, vsetko inak bolo v poriadku, a vypnut klimu |
|
[408374] Bellová Daša, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
96428173
|
17093751
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, ja málo chodím do banky, bolo všetko na jedna |
|
96543113
|
17528500
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
promtne sme boli vybavený, aj viackrát mi vysvetlila pracovníčka, čo sa týka zlepšenia tak mi nič nenapadá |
|
96747590
|
100702205
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,bol so na dohodnuty cas vybaveny |
|
96982412
|
17328603
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani vedela odpovedat |
|
97841443
|
16947902
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
niekedy keď je tam veľa klientov tak by mohli aj iný vybaviť a vypomôcť pracovníci aby nemusela dlho čakať keď chce niečo na 5 munút a nie na každej je vkladomat a na pobočke je vysoký poplatok za vklad a ani nevie prečo má za to vôbec platiť to ju dosť |
| Poznámka |
protichodné informácie jej povedali už niekdy pracovnici , s touto pracovníčkou je nad mieru spokojná aj jej pomohla teraz , |
|
[408401] Majerová Elena, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
96438609
|
17170523
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
profesionalne,okamžite,ustretova,skvela pani |
| Q04d |
prijemne prostredie,profesionalita,ustretovost |
| Q05 |
boli ustretove dievcata,poradili,zlate,profesionalne |
|
96747735
|
18131427
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
velmi rychlo |
| Q04d |
hned ma zobrali |
| Q05 |
neviem |
|
[408419] Čellárová Věra, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
97755264
|
19681382
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
wifi nešla |
|
[408424] Kúrová Ingrid, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
97122815
|
17201314
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
veľa ľudí na pobočke |
|
97193038
|
24523429
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
dobre |
| Q04b |
ked som tam bol pýtal som sa či sa dá spraviť účet povedali |
| Q05 |
išiel som tam pozdravil som sa a potom sa ma pýtali že dá sa to spraviť ten účet, |
|
[408442] Krešáková Janka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
96760751
|
18228805
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tazko povedat,bol spokojny-bolo to fajn |
|
[408469] Piterková Dana, Servisný poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
97450344
|
17127513
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rychle vybavenie |
| Poznámka |
rychle vybavenie |
|
97841334
|
17134256
|
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
3 |
| Q05 |
neda sa tam posadit |
|
[408475] Koštialová Diana, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
97828388
|
17433347
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bez problémov to bolo |
|
[408844] Kudláková Dana, Osobný konzultant III [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
97403568
|
17550389
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola ja druhá pobočka v meste ktorá mala otváracie hodiny vo vyššom rozsahu aj cez víkendy toto vytýkam vedeniu slsp, |
| Poznámka |
v Lučenci bola zrušená pobočka v Galérii, nie som spokojná, že ostala len jedna pobočka na celý lučenec, nieje možné tam prísť a vybaviť sa ked potrebujem ale musím si dohodnúť stretnutie na pobočke - to kritizovali iný ľudia z mojho okolia, |
|
[408852] Dóžová Marta, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
97311386
|
18134256
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem co este lepšie,velmi som spokojny |
|
97403547
|
17679879
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
spokojná som chyba bola na mojej strane |
|
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
96747484
|
24514913
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemuselo byť objednávanie na pobočke |
|
97008546
|
19254501
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko ako má,rýchle vybavenie,milé,ochotné |
|
97122738
|
101391159
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
klientka chcela úver,ale nepokystli jej ho |
|
97403324
|
17637424
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
[408862] Karkošková Elgína, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
97008662
|
18771526
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q04b |
veĺmi spokojný |
| Q05 |
nemá problém je spokojný |
| Poznámka |
lepšie bolo ked bola pobočka v obchodnom centre, lebo bolo otvorené do 20:00
vzdy našli kompromis
e-mail si pýtali ale pán nepoužíva |
|
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
97450136
|
17555130
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Nevie..vsetko bolo v poriadku |
|
97582238
|
17298752
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem mne vyhovuje tak ako je všetko |
|
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
96634456
|
17785738
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku len ked sa jedná o vyššiu sumu nad 10 000 viac súkromia by bolo dobré mať |
|
96732586
|
19682147
|
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
5 |
| Q04d |
nerada chodim do banky |
| Q05x |
nemam dobry pocit nikdy ked idem do banky,neponuknu mi najlepšie riešenie pre mna, iba banka co ponuka |
|
97450418
|
17292707
|
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
príjemné prostredie, pomerne klud |
|
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
97166805
|
24522280
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
ja som spokojná, |
|
97203294
|
18239726
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
97251764
|
24525662
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
97317594
|
22132976
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
97919082
|
24537701
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som max spokojna, takze nehladam na zlepsenie, je to vporiadku |
|
[409118] Janeková Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
96438326
|
101033052
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja si myslím, že všetko bolo tip top |
|
97088681
|
24521184
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
dobre to funguje som spokojny |
|
97483508
|
18236238
|
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
1 |
| Q05x |
pretože som si nemohla vyvaviť to čo som chcela cez aplikáciu, pracovník mi nevedel odpovedať že sa mam obratiť na poisťovnu a muslea som si to vybaviť vo vlasnej réžii ak jed banka ponuka službu cestovné poistenie ktoré je viazané na kartu |
|
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
96525458
|
16920524
|
2 |
1 |
2 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
neprišiel výsledok |
| Q05 |
N |
|
96525545
|
24511129
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko funguje ako ma |
|
96760626
|
17450171
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nadmieru som spokojná |
|
96779790
|
16914289
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjemné prostredie a príjemné pracovníčky, zlepšila by miesta na sedenie aby ich bolo viac |
| Poznámka |
so svojou poradkynou je veľmi spokojná 1* |
|
97283012
|
101426603
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
spokojná , dobré sú prijemné sú |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
96383171
|
24509213
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prevádzka je v priestoroch kde je to stiestnené |
|
97214591
|
17829939
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná |
|
97245715
|
18146670
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to teraz v provizornom prostredí |
|
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
96438258
|
21771151
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96438676
|
17323181
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
venovali sa mi |
| Q04c |
vybavili hned |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
96737726
|
24514425
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
97088663
|
18200671
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
diskrétnosť je slabá, stolíky sú pri sebe |
|
97403469
|
101001300
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409406] Szitanková Judita, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
97008636
|
18720416
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
97802667
|
17108264
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pobočku máme obnovenú,disktretne miestnosti su tam,nikto nepočuje .sa mi tam páči teda,teraz je to úplne iné,informácie podali, |
|
[409421] Miháliková Anna, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
96438346
|
17914490
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
zamestnanci super ale žiadne súkromie,zmena,ktorá prišla-prerábky-je veľmi zlá,všetko otvorené |
|
[409439] Bohovicová Janka, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
96732492
|
17435881
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
96737530
|
22015499
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
veľmi dobre |
| Q05 |
na pobočke bolo všetko bezproblémové, na 1, čo sa týka produktov - som rada, že sa bude dať stiahnuť karta platobná - kreditná do mobilu. ale podmienky sú nastavané vysoko čo sa týka kreditnej karty, ale inak v pohode |
|
97122731
|
24521513
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v pohode, aj kávu ponúknu |
|
97450299
|
22424097
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
97450434
|
101592324
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko funguje velmi dobre, je to nasa domaca banka |
|
97746386
|
101479851
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre |
| Poznámka |
zdrave financie nakoniec povedala, ze si presla s pracovnikom, povodne povedala nie |
|
97755280
|
24534518
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[409448] Strelníková Mária, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
96438382
|
18733597
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
pekne vysvetlila |
| Q04c |
promtne vybavili |
| Q05 |
hneď sa ma ujali,vyšli mi v ústrety,zobrali ma posadiť,milé žienky ,spokojný ,klimatizácia-bolo tam príjemne,prac.podmienky majú veľmi dobre vytvorené,príjemný dojem,cítim sa ako doma |
| Poznámka |
navrhol by som odmeny pre žienky ako návrh |
|
96995375
|
19482185
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prijemné sedenie, rýchle vybavenie |
|
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
97270133
|
17327145
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
je este v riešení |
| Q05 |
diskretnosť pači, možno bolo počuť trošku z vedlajšej kancelárie |
|
[409477] Alakšová Erika, Konzultant III [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
96646318
|
16811823
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
|
96760488
|
19469276
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná vedia poradiť |
|
96771262
|
17879640
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je fajn |
|
[409480] Paprčková Anna, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
96737378
|
17457229
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
96428226
|
22100680
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré bolo hlavne to,že ma vybavili |
|
96797691
|
18174453
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
informáciu som dostal akú som potreboval |
| Q04d |
vlani sa prerábal ten priestor, ako slsp spravil office každej pracovníčke zvlášť je to lepšie, |
| Q05 |
všetko čo by som chcel zlepšiť tak sa zlepšilo, |
| Poznámka |
máte Ipady a počítače máte Deli, to máte také rozbite medzi sebou. |
|
96995109
|
18395749
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
skrátené čakanie aby nebolo so sklzom 10 minútovým keď som objednaná,vysvetľovanie klientovi by malo byť,že ked poviem,že nemám skusenosť,tak zamestnanec by ma mal vedieť poučiť viac a nie myknúť plecom a povedať,že je to na mne ako sa rozhodnem,prístup |
|
97270036
|
17624254
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná ,nemá čo vytknúť |
|
97311246
|
18000932
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
ponuknu , vedia má prehľad bolo to super |
|
97450184
|
19390554
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vyhovuje mi tam všetko,prístup |
|
97483839
|
17011946
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
96786693
|
18421941
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
5 |
| Q05 |
Ochota už podla neho nebolo, ked sa chcete opýtat okolo investovania nečo by som sa mal obednávať potrebujem to vedieť hned ,len to najnutnejšie nič navyše nechcu urobiť |
|
97203483
|
18809941
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi blízko pri sebe sú pracoviská |
|
97245809
|
17528921
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
s p. Malčíkovou veľmi spokojná |
| Q05 |
splnilo všetky očakávania a dostala som výbornú kávu |
|
[409525] Gáboríková Miroslava, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
97491949
|
17203145
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
chodím tam dosť málo,neviem sa vyjadriť |
|
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
96525622
|
100614943
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre,bola som spokojna,vybavili sme sa rychlo |
|
97166803
|
17512476
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojný s bankou a nemá čo vylepšiť |
|
97203564
|
17009925
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
97403515
|
24528306
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
97802846
|
17633499
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ťažko povedať, pobočky navšetvujem málo, bol som spokojný |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
96732556
|
17714015
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemal som problém |
|
97147747
|
22281485
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
organizacia funfuje na 1,na zlepšenie neviem |
|
97122790
|
17594242
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
97193122
|
17615856
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie sa k tomu vyjadriť, má svojho bankára čo jej vyhovuje |
| Poznámka |
nesnažil a predsvedčiť ale poradil jej čo bude pre nu najvýhodnejšie |
|
97251638
|
19062553
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nikde, všetko fungovalo |
|
97413907
|
17514337
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
96428126
|
17784120
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje to v pohode, systém bol zdlhavejsí |
|
96732485
|
24392402
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,pracovnici na 1,problem som nevidel |
|
96982476
|
22467990
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vždy je to lepšie ako Poštová banka,tu su aspoň 4 priehradky a vedeli obsluhovať zakaznikov |
| Poznámka |
SLSP je lepšia ako Poštová banka ,p.Lauková mi vždy vyhovela |
|
97450303
|
17700495
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná bola nemusela čakať je dobre že nemusela čakať |
|
97574546
|
17681088
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, prístup bol najlepší |
|
[409602] Vrtáková Slávka, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
96732610
|
17661553
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku,lepšie si to pozriem cez Georga,ako v tablete-zvykne zamrzat |
| Poznámka |
minule sa mi nedalo prihlasit do Georga-nieco sa tam menilo |
|
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
96382812
|
17825879
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
pani bola naozaj dobrá s ktorou som bola, zrušili ste hotovsoť na pobočke to sa mi nepáči |
|
96383029
|
18394706
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96438673
|
16808356
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup ku klientom je uplne super, mne vyhovuje taký prístup ked prídem niekde ked mam čas a neobjednávať sa , ten nový systém na objednanie mi nevyhovuje, predtým to bolo lepšie a kto bol volný na vybavil |
|
97122777
|
18845733
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojna |
|
97122587
|
18618768
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikovali super |
|
97413751
|
17756728
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
spokojný |
|
97450387
|
17944746
|
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
spokojna som, neviem vam povedat |
|
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
96747656
|
17181936
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
v poriadku púrístup,milá,prívetivá,vyšla v ústrety |
| Poznámka |
ešte to nie je vybavené,počula som,že sa bude rušiť pobočka-mrzí ma to lebo som to mala blízko ,bola super |
|
97828727
|
18881858
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi pekná pobočka,prístup-dohodnem sa,vysvetlia,ústretovosť riaditeľa,problém je parkovanie |
| Poznámka |
mal som sporenie, |
|
[412711] Babušová Žaneta, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
96447838
|
18718320
|
1 |
1 |
1 |
4 |
2 |
1 |
| Q04c |
neprešlo to |
| Q05x |
neprešlo to,chcel som úver,pani sa snažila ale neprešlo to |
|
96779773
|
24516127
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko funguje fajn,obrovska spokojnost,klimatizovane,čiste,moderne |
| Poznámka |
som maximalne spokojny,manzelka pracovala v banke |
|
97828725
|
17109579
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mozno keby ich tam bolo viac |
|
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
97008757
|
20619460
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
97311309
|
17882933
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
priesor je malý, diskrétnosť je slabá |
|
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
96428209
|
18755279
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
som vybavila co som potrebovala |
| Q05 |
neviem |
| Poznámka |
boli ochotne |
|
96543156
|
24512013
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som velmi spokojna,vybavila som vsetko k spokojnosti |
|
96688598
|
17907578
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
poriesili sme,dostal som kvalitne informacie od precaovničky, 100% moja spokojnost |
|
96747659
|
24048939
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko ako má to funguje,nečaká sa,netreba nič meniť |
|
97088508
|
17882294
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vždy zoberu pani hned |
|
97203153
|
24524079
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
ešte aj navyše čo som chcel, |
| Q04d |
veľmi dobrý, som spokojný so všetkým, |
| Q05 |
nič by som nezlepšoval, komunikácia ochota, aj prístup ku človekovi aj celkovo dojem výborný, |
|
97203219
|
18596848
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná nemám výhrady, |
|
97574523
|
18182455
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
diskretnosť bola slabšia |
|
97755251
|
17695214
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
čas vybavenia a k veci ,na zlepšenie nič,dobre to tam je |
| Poznámka |
poloha nie je bohvieaká pre Banskú Štiavnicu,problém s parkovaním |
|
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
96438486
|
17926342
|
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemam problem |
|
97008734
|
22075621
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je poriadku |
|
97596372
|
24532044
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
97625637
|
24532852
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo velmi dobre |
|
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
96447627
|
17972651
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam co vytknut,neviem,hned ma zobrali a bola som hned vybavena |
|
97413762
|
101208437
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
|
97841358
|
101284575
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo v poriadku,nemam vyhrady |
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
96438679
|
17008621
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko je profesionalne,prerabaju pobocku |
|
96732675
|
19944362
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rychle vybavenie,vedela vysvetlit,som spokojna |
|
97413495
|
16881216
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[414744] Kalina Gabriel, Manažér pobočky [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
97214590
|
100069862
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vyhoveli mi |
| Q05 |
vsetko mi vyhovovalo,som velmi spokojna s pracovnikmu aj udajmi,su zlate velmi |
|
[415067] Selecká Michaela, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
96438489
|
101479311
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
s hviezdičkou |
| Q04d |
velmi prijemny pani vedela informovať aj odpručiť výhodnejšie produkty |
| Q05 |
bola prepkvapená že pani riaditeľka jej ponúkala kávu to sa jej ešte nestalo, pani boa zhocorčivá, spokojnosť |
|
97890437
|
22994939
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko tam funguje, nemozem sa stazovat |
|
[415332] Kalinová Miroslava, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
96771309
|
18217336
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko mi tam vyhovuje |
|
96982302
|
19354243
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo nevidím problém |
|
[415591] Široká Dagmar, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
96760583
|
18824281
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
nepači sa jej skôr systéme objednavania |
| Q05 |
nepáči sa jej že sa nevybaví ked nie je objednaná |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
97088666
|
18087267
|
1 |
2 |
2 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre funguje pani riaditeľka, veľmi zlatá pani, málo pracovníkov tam bolo ale to je asi týámto obdobím |
|
97203574
|
18853126
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
uplne som spokojna |
| Poznámka |
v minulosti som sa poučila na svojich chybach,teraz som bola oboznamena aj s dokumentmi,ktore mozem vyhladat aj v mobile,teraz som bola uplne spokojna s informaciami,mam novu pani-som velmi spokojna |
|
97245800
|
17294036
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
ľudský potenciál je 1 a cena služieb je za 2 |
|
97828537
|
17900330
|
1 |
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
| Q05x |
nieco som potreboval a nebolo mi vyhovene ako som chcel, nie zo strany pracovnika ale zo strany banky |
|
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
97122811
|
20375259
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
priesotry su nahradne, preraba sa |
|
97450415
|
16963806
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobré |
|
[417069] Veverková Vladimíra, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
96982469
|
101449423
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
bala som sa ako sa nainštaluje George,bola kludna |
| Q04c |
rýchlovka,aj cenne papire mi odkupili |
| Q05 |
prečo nieje dnu aj vyberovy bankomat? takto som vonku |
| Poznámka |
mala som problem-ukradli mi doklady,na 10,ty pokus mi zdvihli na tel.linke k transakčnej dani,raz som si chcela zobrat uver tisic euro,ale neschvylili mi-3 dni som dokladovala,hovoria,ze za vyber sa plati 10 euro,ale ze ked nemam zivnost na slovensku,tak sa ma netyka transakčna daň,doobeda maju vela ludi,banka si stahuje 6 euro,neviem prečo |
|
[418185] Piliarová Kristína, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
96712749
|
21204761
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to tam normalne,po prichode,okamžite obslužia,spokojny som |
|
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
96982514
|
19327545
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
97403438
|
24528296
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Viacej súkromia, oddelenia by sa hodilo. |
|
97403463
|
22784346
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie sa vyjadriť |
|
[419067] Trenková Anikó, Konzultant III [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
96543134
|
24511987
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
islo vsetko v poriadku |
|
96747613
|
18177392
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neda sa vkladť ale na pobočke vedelo poradiť pomôcť |
|
97203304
|
22277199
|
1 |
2 |
3 |
3 |
2 |
2 |
| Q05x |
boli mu niektoré veci vysvetlené keď o to žiadal že sú aj nejaké poplatky |
|
97311251
|
17129819
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nie je čo riešiť, neni pokladňa, je to o ničom |
|
97317527
|
101586490
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na pobočke sa klientovi páčilo všetko, je tam málo zamestnancov |
|
97491880
|
18054263
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná so všetkým, viem všetky informácie |
|
[419622] Kučerová Michaela, Osobný konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
96525440
|
16971502
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
|
| Q05 |
chodím tam málo |
| Poznámka |
nepáči sa mi,že ked investujem,hneď len mi stiahnú |
|
96732903
|
17061173
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
|
| Q05 |
neviem |
|
97413602
|
19303037
|
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
nečakal dlho |
|
[419919] Mondoková Zuzana, Konzultant I [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
96634520
|
16934728
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mne sa všetko páčilo, len sa mi nepáčia veci, ktoré sú proti starím ľuďom, sám už nevybaví nič, digitalízacia a podobne |
|
97245718
|
18253588
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, neboli sme tam extra dlho, prístup hodnotím kladne, nemám nič čo by mi prekážalo |
|
97282814
|
24526972
|
2 |
5 |
5 |
|
5 |
|
| Q05x |
Prístup pracovníčky pri registrácii. |
|
[430678] Maceková Michalová Katarína, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
97214602
|
18004635
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
netuší, všetko fungovalo |
|
97754981
|
17492634
|
1 |
1 |
1 |
|
2 |
1 |
| Q04c |
ešte nie je vybavená |
| Q05 |
spokojný ,prístup korektný,poradila |
|
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
97192980
|
17645105
|
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,nemam ziadne vyhrady,som spokojny |
| Poznámka |
George je uz prekombinovany-je to uz moc |
|
97802738
|
17505391
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je tam stále menej pracovníkov |
| Poznámka |
mal by tam byť aj možnosť predať a nie klen kupiť aby nemusle chodiť na pobočku to mu v georgovi chýbalo |
|
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
97192996
|
17662316
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v pohode,nevidím chyby |
|
97802838
|
101280091
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný,nemenil by som nič |
|
[432201] Pavolová Renáta, Konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
96732830
|
18598015
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
96771260
|
16855735
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
bola som spokojná |
| Q04c |
vybavili sme všetko včas ako to má byť, |
| Q04d |
veľmi dobrý, spokojná som bola. dostala som čo som potrebovala |
| Q05 |
komunikácia veľmi dobrá, pani mala prehľad vo všetkom čo sa deje, novinky, v IB, ukazála mi aplikácia nové, ktoré môžem využívať, dostala ma do prehľadu, |
|
97413776
|
18871467
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre, mrzí ma že sa nedá pracovať na pobočke s hotovosťou, |
|
97841646
|
20231663
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,vsetko bolo ako ma byt |
|
97876244
|
17382790
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám čo vytknú hneď sa mi venovali |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
96428316
|
16962219
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
oni mi aj sami volaju, pnai Vozárova mi voláva je velmi ustretová |
| Q04b |
boli velmi ochotný |
| Q05 |
ked tam prídem vždy sa ma niekto ujme, prihovoria sa mi |
| Poznámka |
zo slsp ma vždy kontaktuju a vo vub nie, páči sa mi ako slsp som spokojný, aj ked som prišiel neskôr tak nebol problém. Možno že priestor na pobočke je dosť maly ale to nevadí asi.
|
|
97008751
|
24520531
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojnáý |
|
97841457
|
18099052
|
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
sa to velmi zlepšilo |
| Q05 |
bola v Žarnovici na pobočke, maju uz diskretny priestor-som uplne spokojna,mozno nejaka proaktivita banky-kontaktovat castejsie s vyhodnymi ponukami |
| Poznámka |
bola v Žarnovici na pobočke |
|
97841458
|
17593066
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol v Žarnovici-je to vsetko v poriadku |
| Poznámka |
bol v Žarnovici |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
96747374
|
24514955
|
1 |
2 |
1 |
3 |
2 |
3 |
| Q05x |
mal som byť ako další mandát, aby som mohol narábať s manželkiným účtom, ale zato aby som držal karty, tak by som musel platiť poplatky, a aj keby chcem mať IB na jej účet, tak by sa museli yplatiť poplatky. Jedná sa čisto o tie poplatky |
|
96747516
|
101019726
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
trošku ma sklamalo, že ked manžel nieje klient slsp, aby mal možnosť by súčasťou môjho účtu, bolo by to spoplatnené, keby bol ako disponent, lebo v iných bankách je to zadarmo, |
| Q05 |
páčilo sa mi to, kedže mám malé dieťa, je ideálne pre mna byť objednaná na presný čas, a bola som vtedy vybavená. nebolo nič čo by ma tam rušilo |
|
97147746
|
17463840
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie posúdiť |
| Poznámka |
nepoužíva Georga |
|
97755371
|
16917597
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko ako som si predstavovala-milé osoby,mali na mňa čas,trpezlivosť ale ma veľmi mrzí že bude zrušená pobočka ,nepovažujem to za ústretový krok,fungovala tak,že bolo dané poradenstvo zoči voči ,je to na škodu,mohli to zobrať ako výhodu |
| Poznámka |
deň predtým mi volal kolega tak som si chcela ,celý rozhovor cez telefon mi bol nepríjemný |
|
[432930] Píriová Martina, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
97122823
|
24512603
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre,vsetko vysvetlili a urobili co sme chceli |
|
97311197
|
18563884
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nič |
|
[433641] Mičudová Katarína, Servisný poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
96779807
|
17900128
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
[433996] Tomašák Peter, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
96750925
|
17140826
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko v pohode |
|
96813759
|
100299875
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre, nieje tam čo zlepšovať, |
|
97828615
|
24535485
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojna so stretnutim, nema ani vytky ziadne |
|
[434000] Janáková Alexandra, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
97270108
|
17682792
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie povedať,všetko vyhovovalo |
|
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
96428254
|
101451092
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Nerozmýšlala som nad tým,žeby mi tam dačo chýbalo |
| Poznámka |
v Hrinovej nieto nič |
|
96786696
|
24516622
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
mal som to hned na počkanie |
| Q04d |
mate tam wifi dostupne |
| Q05 |
viac pracovnych miest,asi v pohode,ked ste objednany hned vas zoberu-je to v poriadku |
|
96982305
|
22797797
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v pohode |
|
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
96438212
|
23061881
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic mi nechýbalo , všetko v poriadku |
| Poznámka |
dopodrobna mi všetko vysvetlili |
|
96447794
|
17420318
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
96883996
|
17720451
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný so všetkým |
|
97122892
|
17073667
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
Vybavenie v poriadku, lepšia diskrétnosť |
|
97625641
|
17091423
|
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
nepracujú na pobočke s peniazmi, to by mohlo byť tak ako bolo niekedy |
|
97876217
|
17162594
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ponukli ma kavičkou,vsetko v poriadku |
| Poznámka |
som byvala kolegyna |
|
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
97450125
|
18154985
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
málo pracovníkov vela ľudí čakalo |
|
[434724] Balážik Stanislav, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
96732420
|
18157552
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná s vyriešením požiadavky, iba to že je to otvorený priestor, tak aj klienti ktorí čakajú počujú celý rozhovor |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
97413856
|
17478195
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo počuť z vedlajšieho stola |
|
97876108
|
19457559
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04c |
nie je to dokončené ešte ,riešili sme financovanie ale musím sa ja rozhodnúť |
| Q04d |
parkovanie tam chýba |
| Q05 |
vyhradené miesta pre SLSP by mohli byť na parkovanie,pobočka ponúkne všetko čo potrebujeme,interier by mohol ísť s dobou-investiciu by trebalo -prvý dojem pre klienta,budova je staršia už ,zapôsobí to na ľudí čo sa týka interieru |
| Poznámka |
mám viac vecí,ale som spokojný,bol som posu |
|
[435354] Turčanová Mária, Konzultant III [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
96737660
|
17046818
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
mám dlhé roky home credit kartu,chcel som debetnu ale nemohli mi ju dať,bol som prekvapený,zastavila ma teraz tá karta |
| Q05 |
všetko dobré,nemenil by som nič |
| Poznámka |
že budem asi poplatok zaplatiť,musím ale zrušiť kartu čo mám home credit ,až potom si to môžem riešiť |
|
97008460
|
22421244
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšenie nevie, a dobre fungovala rýchla obsluha |
|
[435366] Mesarkinová Katarína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
97245802
|
18262779
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
97403137
|
17139661
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
97450438
|
18930787
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
| Q05 |
všetko funguje |
|
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant III [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
96786688
|
18007539
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám tam žiadny problém, len to, že financie nedávajú, keď chce človek väčšiu hotovosť tak musí ísť do žiaru |
|
96779728
|
17672533
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
bola spokojná |
|
97625634
|
17494451
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
pobočka sa ide rušite je to bezpredmentné, nič mi neprekážalo |
|
97841316
|
17360230
|
1 |
1 |
3 |
4 |
3 |
5 |
| Q05x |
potreboval som vybavit nejake peniaze a nevyslo to, nie som spokojny vobec |
|
97919098
|
17280142
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ľudský prístup dobrý, |
| Poznámka |
pobočka už skončila ,dal som si fondy len preto aby bolo vedenie účtu lacnejšie,banka núti ludí sledovať akcie,je to pre bežného človeka také,neviem ako to mám ja ovplyvniť |
|
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
96428263
|
19379108
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
priestory su lepsie,ako dakedy,nema co vytknut,v pohode |
|
[435525] Benčaťová Iveta, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
97876334
|
17741993
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre fungovalo,nemali sme problém,pani nevdela vybaviť tak sme ešte museli ísť ,zlepšiť-k kred.kariet aj v elekt.podobe |
|
[435624] Kvasová Ivana, Konzultant III [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
96428125
|
17255078
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebudem zachádzať do podrboností ja som spokojná |
|
97413957
|
101549800
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte nie je vybavená dnes alebo zajtrta by to malo byť |
| Q05 |
pačia sa mi vladomaty |
|
[435676] Paľov Monika, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
96737825
|
19507525
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
nevie to ohodnotiť, fungovalo to ako malo |
|
[435995] Strelníková Mária, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
97192839
|
18330276
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
1 |
| Q05 |
rychle vybavenie bolo pekné, nepáči as mu dodatočné ponúkanie služby, o ktoré ani nemá záujem |
|
[436008] Kupčoková Veronika, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
96982503
|
17377582
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
96760760
|
19206892
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko velmi dobre |
|
97203154
|
24524001
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
so všetkým je spokojná |
|
97625659
|
17333111
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
bezproblémov |
| Q05 |
všetko bolo super |
| Poznámka |
pani bola velmi mila |
|
97841453
|
101354164
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem na zlepšenie,pobočka je zrenovovana,som na materskej-robila som na pobočke |
| Poznámka |
fuul servis od kolegov |
|
97828552
|
24205622
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nieje čo vytknut,vzdy poradia a zoberu na čas |
|
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
96428266
|
16960884
|
2 |
1 |
2 |
4 |
2 |
1 |
| Q05x |
je to na dlhšie, ide o produkt |
|
[436541] Vašová Dominika, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
96543118
|
19332254
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo ako malo |
|
96732832
|
24514147
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
nevidím na zlepšenie |
| Poznámka |
nie je klient,je spoludisponent |
|
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
96634480
|
19458306
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
su milší ako v iných bankách, všetko fungovalo , na zlepšenie urokové sadzby , stroj na vodu by som uvítal v takomto teple |
|
96732613
|
17152136
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
všetko vysvetlili |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
96737763
|
17379606
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo v poriadku,bola som spokojna na 100% |
|
97122591
|
17012503
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo |
|
97582221
|
17440690
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nemusel som čakať ako sme boli dohodnutý, prijali ma hneď |
|
97890491
|
17078536
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko dobre na1 |
|
97919081
|
101313267
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nezbadal som žiadnu chybu,v poriadku |
|
[436850] Bindová Erika, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
96534918
|
24511618
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
|
96737603
|
101542205
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96747386
|
22694771
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná so všetkým |
|
96982445
|
18652266
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia je tam dobra |
|
97282881
|
18837669
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
97270031
|
21380859
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Sukromny priestor je na zlepšie |
|
[436896] Kováčová Ema, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
97270135
|
17436410
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem vam povedat, vetko v poriadku |
|
97282991
|
22792006
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,asi nič,kolegyne boli dve pripravene obslužit,vsetko bolo v poriadku |
|
97450138
|
18022592
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na pobočke nič |
|
[437055] Hudecová Romana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
97450384
|
17237646
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
|
[437084] Tencerová Viera, Konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
96447837
|
17250346
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neriesila som to,vestko bolo v poriadku,nemam problem s niecim |
|
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
96779727
|
101267852
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo super, nemám čo vytknúť |
|
97492021
|
24530280
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
myslim, ze tam nieje priestor na zlepsenie, vsetko tam fungovalo dobre, ustretovost, komunikacia, ochota |
|
[437113] Tóthová Veronika, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
96732579
|
17224805
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
diskretnosť by sa mohla zlepšiť |
|
96737329
|
23320362
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovnici velmi dobre, rychle |
|
[437220] Šagúl Jakub, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
96884006
|
18277546
|
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo všetko v poriadku,bolo malo ludi,poziadavka bola vybavena,celkovo som spokojny |
|
97450528
|
17088609
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
96747440
|
101500297
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som hned obsluzena a vybavena aj ked som nemala termin |
|
97403084
|
21143394
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo velmi dobre, zamestatnci boli maximálne ustretový zaujímali sa, fungovala klimatizácia bolo si kde sadnúť , |
|
97828558
|
100034205
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo potrebovala vybavila dobre |
|
97876109
|
17974271
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
v riešení |
| Q05 |
nemám čo,vyriešim čo potrebujem ,v pohode |
|
[437306] Trebulová Simona, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
96525620
|
101244952
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
|
| Q04c |
čakám |
| Q05 |
ked nieje dohodnute stretnutie a pride sa len informovat-neziskala som informacie,lebo som nemala dohodnute stretnutie |
|
97251830
|
21777174
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Vysvetlenie mohlo by byt lepšie a aj čakanie |
|
97819387
|
101237631
|
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
vsetko bolo v poriadku |
|
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
96438472
|
24509700
|
1 |
1 |
1 |
4 |
1 |
1 |
| Q05x |
chceli sme pôžičku aspoň 1000 eur,dala som si aj šporenie,boli sme negativne vybavení |
|
96732470
|
17983432
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku,čo potrebovala tak vybavila. Čo sa jej nepáčilo tak je poplatok - daň, pobočka a pracovník za to ale nemôže |
| Poznámka |
iba oznámil že nebude platiť poplatok za vyberanie, ael musí tam nechať 20€ |
|
96747520
|
18139448
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
97270040
|
18079669
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
malo sukromia mala by byť nejaka prepážka |
|
97413884
|
24528981
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie na lučeneckej pobočke je len možnosť v termíne obj. je to myslené všeobecne. aby sa nechaval priestor na zákazníkov pomedzi |
|
97828678
|
17707681
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemozem posudit, som chvilu klient, venovali sa mi |
|
97876218
|
18935884
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam co vytknut |
|
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
97239383
|
24511651
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
pristup pracovníka bol skvelý ale napačilo sa mi že ak by bolo viac šudí nie je to uzatvorený priestor |
|
[437320] Kovácsová Dominika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
97270131
|
18127253
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
hneď ako som vyšiel s pobočky tak som hneď vydel, že mám účet v dolárovej mene aktivovaný, dokonca som sa pýtal pracovníčky, že keď budem vyšší plat na účte či bude zadormo |
| Q04d |
priestori boli klimatizované |
| Q05 |
čas, ktorý som čakal bol krátky, na zlepšenie neviem |
|
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
96747370
|
17914344
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo super-pristup,namaha |
|
97802706
|
24534762
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie povedať |
|
[437383] Balát Zuzana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
97214573
|
17084524
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
spokojná som bola |
| Q05 |
je to tam dobre usporiadané, hned vás čakajú na vrátnici, hned Vás berú, hned ste vybavený, páčilo sa mi tam, |
|
97203286
|
22976743
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
96428195
|
17399895
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko veľmi dobre |
| Poznámka |
čakala do 5 minút, lebo prišla skôr ako mala termín na 11tu hod. |
|
96760496
|
17021770
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
bolo všetko dobré,všetko fungovalo, nechodím často do banky, |
|
96786698
|
17332894
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
Rýchle obslúženie |
|
96982326
|
22509984
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
George je velmi dobry,mozem poslat peniaze hocikedy, a mozem na automate vybrat peniaze |
|
97088628
|
17504329
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia dobra,kvoli vyberu som musel ist do Rimavskej |
|
97609217
|
24440629
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som nový na Slovensku, tak nemám nič, vysvetlili mi všetko, mal som všetko v poriadku, dostal som odpovede som, šťasný |
|
97841468
|
18586942
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku,d obre to tam vyzerá |
|
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
97841462
|
17859561
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo super |
|
97841465
|
18002319
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nevyjadrujem sa |
|
[437428] Malá Marika, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
96760478
|
100229113
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
97311239
|
22245297
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
97841441
|
19394637
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nič ju nezaujalo ta k že wau , úroky na sporenie by sa mohli zlepšiť |
|
[437439] Gracel Lukáš, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
97596381
|
18790153
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojna |
|
97802665
|
24510577
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
milá pracovníčka čo sa hned pýtala ako môže pomôcť, snažila sa všetkych vybaviť |
| Poznámka |
žijú v zahraničí a tá durhá ponuka v inej banke bolo potrebné schválenie, ale v SLSP povedali, že nevidia problémy ak majú všetky dokumenty |
|
[437440] Cajhan Ladislav, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
97876248
|
101569192
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
ked sme boli dohodnutí,nemali by nechať klienta čakať |
|
[437510] Jediná Jančeková Katarína, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
97008706
|
18163446
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
super bolo súkromie, boli sme tam sami v miestnosti, možno by som tam dala niekoho, kto by ľudí usmernil, lebo su tám v predu pokladne a vy neviete ku komu máte ísť |
|
97450408
|
17968432
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
|
[437512] Melničáková Natália, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
97214598
|
17338282
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to uplne v poriadku, pracovníčka nám všetko vysvetlila, pomohla nám, bola som spokojná, |
|
97876245
|
19584152
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, musel by som dlhšie rozmýšľať, nezaoberám sa tým |
|
[437590] Fridrich Štefan, Servisný poradca [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
96438277
|
18300363
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
97282988
|
24526817
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná ako to bolo vybavené |
|
[437640] Sabacká Beata, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
97270214
|
19332588
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q04b |
nepoznali ho |
| Q05 |
zlepšenie sukromia a niektorí pracovníci nevedia všetko |
|
97403311
|
22825482
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkom som bol spokojny, ma privitali, co potrebujem a hned ma vybavili |
|
[437694] Blahutová Erika, Konzultant I [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
97403128
|
22191385
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nenavštevujem často banku, neviem |
|
97413949
|
17940208
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo v poriadku. |
|
97876235
|
22001481
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vnicom nie je priestor na zlepsenie |
|
[437696] Žila Ivan, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
96760660
|
19169566
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
Vetko dobré |
|
96982282
|
18326418
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,je to jedna z mala pobociek kde sa dostanem-som invalid-co sa tyka parkovania |
|
97088611
|
101264352
|
1 |
2 |
2 |
1 |
3 |
4 |
| Q04b |
zamestnanec musel odbiehať, mala som dojem, že nieje pripravený |
| Q04d |
prostredie je katastrofálne, nieje tam súkromie, za mňou sedeli ďalší ľudia, ktorí to mohli počuť, bola som mimoriadne sklamaná, |
| Q05x |
malo by to byť diskrétne, aby som sa nemusela stále obzerať, či ma počujú alebo nie
- ten váš kolega vedel akú tému ideme preberať, a musel stať a ísť sa pýtať, očakávala som, že bude viacej pripravený |
|
[437722] Vrbovská Andrea, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
96428127
|
17430151
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
97828544
|
18115323
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
dohodnuty termin je velke plus |
|
[437732] Hubay Arnold, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
97841472
|
23222883
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
Nechodím často |
|
97890497
|
101341171
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko ako má funguje,spokojný so všetkým |
|
[437741] Horváthová Daša, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
96808390
|
18963095
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjemná atmosféra, pracovníčka bola usmievavá, príjemná, veľmi dobre, |
|
97251755
|
18223368
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
97582230
|
17996161
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
keď majú klientov na pobočkách tak by nemuseli byť školenia na pobčkách, lebo potom sú tam traja pracovníci a jeden má školenie, tak tam potom ten jeden chýba |
|
[437785] Čaklošová Miriama, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
96732554
|
17866215
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
96737394
|
17752138
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani bola milá, ponúkla mi vodu kávu, nemám nič na zlepšenie |
|
97239285
|
101447384
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre spokojný |
|
[437982] Strihan Ľubor, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
97192994
|
17365963
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prišli sme tam všetko bolo v poriadku tak ako má byť, |
|
97214753
|
17522447
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup skvelý, všetko v poriadku |
|
97890664
|
18953544
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[438031] Paučulová Veronika, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
97270037
|
18306554
|
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
ja som so vsetkym bola spokojna,len potrebovala som znižit splatku,no nevyhoveli mi |
|
97841464
|
17433568
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Je to vporiadku, nie je ziadny problem |
|
[438057] Cimová Dominika, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
96525600
|
16920860
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo OK |
|
97282806
|
22298623
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
pobočka je vynovená len svetlejšie osvetlenie by mohlo byť |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [98.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
10 |
15 |
14 |
15 |
13 |
14 |
| 2 |
5 |
0 |
1 |
0 |
2 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
91.667% |
100.000% |
98.333% |
100.000% |
96.667% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| bala som sa ako sa nainštaluje George,bola kludna |
| Q04b |
| ked som tam bol pýtal som sa či sa dá spraviť účet povedali |
| profesionalne,okamžite,ustretova,skvela pani |
| Q04c |
| rýchlovka,aj cenne papire mi odkupili |
| velmi rychlo |
| Q04d |
| hned ma zobrali |
| prijemne prostredie,profesionalita,ustretovost |
| Q05 |
| boli ustretove dievcata,poradili,zlate,profesionalne |
| dohodnuty termin je velke plus |
| išiel som tam pozdravil som sa a potom sa ma pýtali že dá sa to spraviť ten účet, |
| je to tam normalne,po prichode,okamžite obslužia,spokojny som |
| neviem |
| prečo nieje dnu aj vyberovy bankomat? takto som vonku |
| spokojný,nemenil by som nič |
| tazko povedat,bol spokojny-bolo to fajn |
| veľa ľudí na pobočke |
| všetko funguje |
| všetko v pohode,nevidím chyby |
| wifi nešla |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408401] Majerová Elena, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
96438609
|
17170523
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
profesionalne,okamžite,ustretova,skvela pani |
| Q04d |
prijemne prostredie,profesionalita,ustretovost |
| Q05 |
boli ustretove dievcata,poradili,zlate,profesionalne |
|
96747735
|
18131427
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
velmi rychlo |
| Q04d |
hned ma zobrali |
| Q05 |
neviem |
|
[408419] Čellárová Věra, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
97755264
|
19681382
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
wifi nešla |
|
[408424] Kúrová Ingrid, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
97122815
|
17201314
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
veľa ľudí na pobočke |
|
97193038
|
24523429
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
dobre |
| Q04b |
ked som tam bol pýtal som sa či sa dá spraviť účet povedali |
| Q05 |
išiel som tam pozdravil som sa a potom sa ma pýtali že dá sa to spraviť ten účet, |
|
[408442] Krešáková Janka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
96760751
|
18228805
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tazko povedat,bol spokojny-bolo to fajn |
|
[417069] Veverková Vladimíra, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
96982469
|
101449423
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
bala som sa ako sa nainštaluje George,bola kludna |
| Q04c |
rýchlovka,aj cenne papire mi odkupili |
| Q05 |
prečo nieje dnu aj vyberovy bankomat? takto som vonku |
| Poznámka |
mala som problem-ukradli mi doklady,na 10,ty pokus mi zdvihli na tel.linke k transakčnej dani,raz som si chcela zobrat uver tisic euro,ale neschvylili mi-3 dni som dokladovala,hovoria,ze za vyber sa plati 10 euro,ale ze ked nemam zivnost na slovensku,tak sa ma netyka transakčna daň,doobeda maju vela ludi,banka si stahuje 6 euro,neviem prečo |
|
[418185] Piliarová Kristína, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
96712749
|
21204761
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to tam normalne,po prichode,okamžite obslužia,spokojny som |
|
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
97192996
|
17662316
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v pohode,nevidím chyby |
|
97802838
|
101280091
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný,nemenil by som nič |
|
[435366] Mesarkinová Katarína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
97245802
|
18262779
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
97403137
|
17139661
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
97450438
|
18930787
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
| Q05 |
všetko funguje |
|
[437722] Vrbovská Andrea, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
96428127
|
17430151
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
97828544
|
18115323
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
dohodnuty termin je velke plus |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [96.128%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
13 |
15 |
13 |
13 |
12 |
10 |
| 2 |
2 |
0 |
2 |
2 |
3 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
13 |
| Index |
96.667% |
100.000% |
96.667% |
96.667% |
95.000% |
92.308% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bolo to uplne v poriadku, pracovníčka nám všetko vysvetlila, pomohla nám, bola som spokojná, |
| chodím tam málo |
| chodím tam dosť málo,neviem sa vyjadriť |
| ked sme boli dohodnutí,nemali by nechať klienta čakať |
| nemal som problém |
| nevidím na zlepšenie |
| nevie sa k tomu vyjadriť, má svojho bankára čo jej vyhovuje |
| neviem |
| neviem, musel by som dlhšie rozmýšľať, nezaoberám sa tým |
| nečakal dlho |
| nikde, všetko fungovalo |
| organizacia funfuje na 1,na zlepšenie neviem |
| všetko fungovalo ako malo |
| všetko v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409525] Gáboríková Miroslava, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
97491949
|
17203145
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
chodím tam dosť málo,neviem sa vyjadriť |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
96732556
|
17714015
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemal som problém |
|
97147747
|
22281485
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
organizacia funfuje na 1,na zlepšenie neviem |
|
97122790
|
17594242
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
97193122
|
17615856
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie sa k tomu vyjadriť, má svojho bankára čo jej vyhovuje |
| Poznámka |
nesnažil a predsvedčiť ale poradil jej čo bude pre nu najvýhodnejšie |
|
97251638
|
19062553
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nikde, všetko fungovalo |
|
97413907
|
17514337
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[419622] Kučerová Michaela, Osobný konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
96525440
|
16971502
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
|
| Q05 |
chodím tam málo |
| Poznámka |
nepáči sa mi,že ked investujem,hneď len mi stiahnú |
|
96732903
|
17061173
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
|
| Q05 |
neviem |
|
97413602
|
19303037
|
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
nečakal dlho |
|
[436541] Vašová Dominika, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
96543118
|
19332254
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo ako malo |
|
96732832
|
24514147
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
nevidím na zlepšenie |
| Poznámka |
nie je klient,je spoludisponent |
|
[437440] Cajhan Ladislav, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
97876248
|
101569192
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
ked sme boli dohodnutí,nemali by nechať klienta čakať |
|
[437512] Melničáková Natália, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
97214598
|
17338282
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to uplne v poriadku, pracovníčka nám všetko vysvetlila, pomohla nám, bola som spokojná, |
|
97876245
|
19584152
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, musel by som dlhšie rozmýšľať, nezaoberám sa tým |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [90.086%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
9 |
12 |
11 |
9 |
13 |
12 |
| 2 |
6 |
2 |
3 |
2 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
1 |
0 |
1 |
1 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
13 |
15 |
14 |
| Index |
90.000% |
91.667% |
91.667% |
82.692% |
93.333% |
91.071% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| pani je super, vysvetlila a pomohla |
| Q05 |
| bola som spokojna so stretnutim, nema ani vytky ziadne |
| bola som spokojná s vyriešením požiadavky, iba to že je to otvorený priestor, tak aj klienti ktorí čakajú počujú celý rozhovor |
| bolo všetko v poriadku,bolo malo ludi,poziadavka bola vybavena,celkovo som spokojny |
| fungovalo všetko v pohode |
| ked nieje dohodnute stretnutie a pride sa len informovat-neziskala som informacie,lebo som nemala dohodnute stretnutie |
| lepsiu kavu aby sme robili, vsetko inak bolo v poriadku, a vypnut klimu |
| nemal som výhrady |
| nevie povedať,všetko vyhovovalo |
| nič by nemenila |
| vsetko bolo v poriadku |
| Vysvetlenie mohlo by byt lepšie a aj čakanie |
| všetko fungovalo dobre, nieje tam čo zlepšovať, |
| Q05x |
| je to na dlhšie, ide o produkt |
| nepáčilo sa nič, klientka musela dlho čakať ,obsluženie kávy dobre fungovalo ,pol hodinu čakala na dohodnutý termín ,čakala na pracovníkov banky natahovalo sa velmi dlho |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408349] Lovičová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
97008802
|
101205344
|
1 |
4 |
3 |
5 |
4 |
5 |
| Q05x |
nepáčilo sa nič, klientka musela dlho čakať ,obsluženie kávy dobre fungovalo ,pol hodinu čakala na dohodnutý termín ,čakala na pracovníkov banky natahovalo sa velmi dlho
|
|
97269916
|
17759299
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič by nemenila |
|
[408359] Kováčiková Martina, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
97413590
|
17134147
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemal som výhrady |
|
97802884
|
101161229
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04d |
pani je super, vysvetlila a pomohla |
| Q05 |
lepsiu kavu aby sme robili, vsetko inak bolo v poriadku, a vypnut klimu |
|
[433996] Tomašák Peter, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
96750925
|
17140826
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko v pohode |
|
96813759
|
100299875
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre, nieje tam čo zlepšovať, |
|
97828615
|
24535485
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojna so stretnutim, nema ani vytky ziadne |
|
[434000] Janáková Alexandra, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
97270108
|
17682792
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie povedať,všetko vyhovovalo |
|
[434724] Balážik Stanislav, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
96732420
|
18157552
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná s vyriešením požiadavky, iba to že je to otvorený priestor, tak aj klienti ktorí čakajú počujú celý rozhovor |
|
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
96428266
|
16960884
|
2 |
1 |
2 |
4 |
2 |
1 |
| Q05x |
je to na dlhšie, ide o produkt |
|
[437220] Šagúl Jakub, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
96884006
|
18277546
|
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo všetko v poriadku,bolo malo ludi,poziadavka bola vybavena,celkovo som spokojny |
|
97450528
|
17088609
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437306] Trebulová Simona, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
96525620
|
101244952
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
|
| Q04c |
čakám |
| Q05 |
ked nieje dohodnute stretnutie a pride sa len informovat-neziskala som informacie,lebo som nemala dohodnute stretnutie |
|
97251830
|
21777174
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Vysvetlenie mohlo by byt lepšie a aj čakanie |
|
97819387
|
101237631
|
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
vsetko bolo v poriadku |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Trenčín [96.361%]
Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
11 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| 2 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
93.333% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| venovali sa mi |
| vyhoveli mi |
| Q04c |
| vybavili hned |
| Q05 |
| bola som spokojná |
| bolo to teraz v provizornom prostredí |
| mozno keby ich tam bolo viac |
| pobočku máme obnovenú,disktretne miestnosti su tam,nikto nepočuje .sa mi tam páči teda,teraz je to úplne iné,informácie podali, |
| prevádzka je v priestoroch kde je to stiestnené |
| priesotry su nahradne, preraba sa |
| rychle vybavenie,vedela vysvetlit,som spokojna |
| veľmi dobré |
| veľmi pekná pobočka,prístup-dohodnem sa,vysvetlia,ústretovosť riaditeľa,problém je parkovanie |
| vsetko je profesionalne,prerabaju pobocku |
| vsetko mi vyhovovalo,som velmi spokojna s pracovnikmu aj udajmi,su zlate velmi |
| všetko v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
96383171
|
24509213
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prevádzka je v priestoroch kde je to stiestnené |
|
97214591
|
17829939
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná |
|
97245715
|
18146670
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to teraz v provizornom prostredí |
|
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
96438258
|
21771151
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96438676
|
17323181
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
venovali sa mi |
| Q04c |
vybavili hned |
|
[409406] Szitanková Judita, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
97008636
|
18720416
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
97802667
|
17108264
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pobočku máme obnovenú,disktretne miestnosti su tam,nikto nepočuje .sa mi tam páči teda,teraz je to úplne iné,informácie podali, |
|
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
97828727
|
18881858
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi pekná pobočka,prístup-dohodnem sa,vysvetlia,ústretovosť riaditeľa,problém je parkovanie |
| Poznámka |
mal som sporenie, |
|
[412711] Babušová Žaneta, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
97828725
|
17109579
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mozno keby ich tam bolo viac |
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
96438679
|
17008621
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko je profesionalne,prerabaju pobocku |
|
96732675
|
19944362
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rychle vybavenie,vedela vysvetlit,som spokojna |
|
97413495
|
16881216
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[414744] Kalina Gabriel, Manažér pobočky [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
97214590
|
100069862
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vyhoveli mi |
| Q05 |
vsetko mi vyhovovalo,som velmi spokojna s pracovnikmu aj udajmi,su zlate velmi |
|
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
97122811
|
20375259
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
priesotry su nahradne, preraba sa |
|
97450415
|
16963806
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobré |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [95.286%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
13 |
13 |
12 |
13 |
12 |
11 |
| 2 |
2 |
2 |
3 |
0 |
3 |
4 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
14 |
15 |
15 |
| Index |
96.667% |
96.667% |
95.000% |
96.429% |
95.000% |
93.333% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| myslim, ze tam nieje priestor na zlepsenie, vsetko tam fungovalo dobre, ustretovost, komunikacia, ochota |
| neviem, ja málo chodím do banky, bolo všetko na jedna |
| neviem,bol so na dohodnuty cas vybaveny |
| niekedy keď je tam veľa klientov tak by mohli aj iný vybaviť a vypomôcť pracovníci aby nemusela dlho čakať keď chce niečo na 5 munút a nie na každej je vkladomat a na pobočke je vysoký poplatok za vklad a ani nevie prečo má za to vôbec platiť to ju dosť |
| nič ju nezaujalo ta k že wau , úroky na sporenie by sa mohli zlepšiť |
| pani vedela odpovedat |
| promtne sme boli vybavený, aj viackrát mi vysvetlila pracovníčka, čo sa týka zlepšenia tak mi nič nenapadá |
| uplne som spokojna |
| veľmi dobre funguje pani riaditeľka, veľmi zlatá pani, málo pracovníkov tam bolo ale to je asi týámto obdobím |
| všetko bolo super, nemám čo vytknúť |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko fungovalo dobre |
| ľudský potenciál je 1 a cena služieb je za 2 |
| Q05x |
| nieco som potreboval a nebolo mi vyhovene ako som chcel, nie zo strany pracovnika ale zo strany banky |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408334] Mesíková Eva, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
97413654
|
18028008
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408374] Bellová Daša, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
96428173
|
17093751
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, ja málo chodím do banky, bolo všetko na jedna |
|
96543113
|
17528500
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
promtne sme boli vybavený, aj viackrát mi vysvetlila pracovníčka, čo sa týka zlepšenia tak mi nič nenapadá |
|
96747590
|
100702205
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,bol so na dohodnuty cas vybaveny |
|
96982412
|
17328603
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani vedela odpovedat |
|
97841443
|
16947902
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
niekedy keď je tam veľa klientov tak by mohli aj iný vybaviť a vypomôcť pracovníci aby nemusela dlho čakať keď chce niečo na 5 munút a nie na každej je vkladomat a na pobočke je vysoký poplatok za vklad a ani nevie prečo má za to vôbec platiť to ju dosť |
| Poznámka |
protichodné informácie jej povedali už niekdy pracovnici , s touto pracovníčkou je nad mieru spokojná aj jej pomohla teraz , |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
97088666
|
18087267
|
1 |
2 |
2 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre funguje pani riaditeľka, veľmi zlatá pani, málo pracovníkov tam bolo ale to je asi týámto obdobím |
|
97203574
|
18853126
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
uplne som spokojna |
| Poznámka |
v minulosti som sa poučila na svojich chybach,teraz som bola oboznamena aj s dokumentmi,ktore mozem vyhladat aj v mobile,teraz som bola uplne spokojna s informaciami,mam novu pani-som velmi spokojna |
|
97245800
|
17294036
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
ľudský potenciál je 1 a cena služieb je za 2 |
|
97828537
|
17900330
|
1 |
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
| Q05x |
nieco som potreboval a nebolo mi vyhovene ako som chcel, nie zo strany pracovnika ale zo strany banky |
|
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
96779727
|
101267852
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo super, nemám čo vytknúť |
|
97492021
|
24530280
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
myslim, ze tam nieje priestor na zlepsenie, vsetko tam fungovalo dobre, ustretovost, komunikacia, ochota |
|
[437428] Malá Marika, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
96760478
|
100229113
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
97311239
|
22245297
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
97841441
|
19394637
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nič ju nezaujalo ta k že wau , úroky na sporenie by sa mohli zlepšiť |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [97.333%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
15 |
14 |
13 |
13 |
14 |
| 2 |
10 |
0 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
83.333% |
100.000% |
98.333% |
93.333% |
96.667% |
98.333% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| malo sukromia mala by byť nejaka prepážka |
| na zlepšenie na lučeneckej pobočke je len možnosť v termíne obj. je to myslené všeobecne. aby sa nechaval priestor na zákazníkov pomedzi |
| nemam co vytknut |
| nemozem posudit, som chvilu klient, venovali sa mi |
| nepracujú na pobočke s peniazmi, to by mohlo byť tak ako bolo niekedy |
| Nevie..vsetko bolo v poriadku |
| neviem |
| neviem mne vyhovuje tak ako je všetko |
| nic mi nechýbalo , všetko v poriadku |
| ponukli ma kavičkou,vsetko v poriadku |
| spokojný so všetkým |
| Vybavenie v poriadku, lepšia diskrétnosť |
| všetko dobre |
| všetko je v poriadku,čo potrebovala tak vybavila. Čo sa jej nepáčilo tak je poplatok - daň, pobočka a pracovník za to ale nemôže |
| Q05x |
| chceli sme pôžičku aspoň 1000 eur,dala som si aj šporenie,boli sme negativne vybavení |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
97450136
|
17555130
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Nevie..vsetko bolo v poriadku |
|
97582238
|
17298752
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem mne vyhovuje tak ako je všetko |
|
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
96438212
|
23061881
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic mi nechýbalo , všetko v poriadku |
| Poznámka |
dopodrobna mi všetko vysvetlili |
|
96447794
|
17420318
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
96883996
|
17720451
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný so všetkým |
|
97122892
|
17073667
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
Vybavenie v poriadku, lepšia diskrétnosť |
|
97625641
|
17091423
|
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
nepracujú na pobočke s peniazmi, to by mohlo byť tak ako bolo niekedy |
|
97876217
|
17162594
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ponukli ma kavičkou,vsetko v poriadku |
| Poznámka |
som byvala kolegyna |
|
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
96438472
|
24509700
|
1 |
1 |
1 |
4 |
1 |
1 |
| Q05x |
chceli sme pôžičku aspoň 1000 eur,dala som si aj šporenie,boli sme negativne vybavení |
|
96732470
|
17983432
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku,čo potrebovala tak vybavila. Čo sa jej nepáčilo tak je poplatok - daň, pobočka a pracovník za to ale nemôže |
| Poznámka |
iba oznámil že nebude platiť poplatok za vyberanie, ael musí tam nechať 20€ |
|
96747520
|
18139448
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
97270040
|
18079669
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
malo sukromia mala by byť nejaka prepážka |
|
97413884
|
24528981
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie na lučeneckej pobočke je len možnosť v termíne obj. je to myslené všeobecne. aby sa nechaval priestor na zákazníkov pomedzi |
|
97828678
|
17707681
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemozem posudit, som chvilu klient, venovali sa mi |
|
97876218
|
18935884
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam co vytknut |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [95.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
11 |
13 |
13 |
14 |
11 |
12 |
| 2 |
4 |
2 |
1 |
0 |
3 |
3 |
| 3 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
93.333% |
96.667% |
95.000% |
96.667% |
91.667% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| spokojný |
| Q04c |
| nemá námietky |
| Q04d |
| rad sa tam kedykolvek vráti |
| Q05 |
| ja som spokojna |
| komunikovali super |
| musel som čakať ale je to aj moja chyba, kus mi to prekážalo |
| neviem, vsetko v pohode, a pocitace nech ziju rychlejsie |
| pani bola naozaj dobrá s ktorou som bola, zrušili ste hotovsoť na pobočke to sa mi nepáči |
| pochválil by korektnosť, zdvorilosť a ústretovosť |
| prišli sme tam všetko bolo v poriadku tak ako má byť, |
| prístup ku klientom je uplne super, mne vyhovuje taký prístup ked prídem niekde ked mam čas a neobjednávať sa , ten nový systém na objednanie mi nevyhovuje, predtým to bolo lepšie a kto bol volný na vybavil |
| prístup skvelý, všetko v poriadku |
| spokojna som, neviem vam povedat |
| všetko v poriadku |
| Q05x |
| všetko bolo v pohode |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
96428639
|
18151442
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
nemá námietky |
| Q04d |
rad sa tam kedykolvek vráti |
| Q05 |
pochválil by korektnosť, zdvorilosť a ústretovosť |
| Poznámka |
dvojka kvoli tomu že nevedel najsť kolonku presunutia z fondov na hlavný účet
celá rodina je v SLSP |
|
96428640
|
18211320
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
| Poznámka |
nebol objednaný na čas ale bol objednaný |
|
97251793
|
17746129
|
1 |
2 |
3 |
3 |
3 |
2 |
| Q05x |
všetko bolo v pohode |
|
97483552
|
19407677
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
musel som čakať ale je to aj moja chyba, kus mi to prekážalo |
|
97828767
|
17294062
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, vsetko v pohode, a pocitace nech ziju rychlejsie |
|
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
96382812
|
17825879
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
pani bola naozaj dobrá s ktorou som bola, zrušili ste hotovsoť na pobočke to sa mi nepáči |
|
96383029
|
18394706
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96438673
|
16808356
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup ku klientom je uplne super, mne vyhovuje taký prístup ked prídem niekde ked mam čas a neobjednávať sa , ten nový systém na objednanie mi nevyhovuje, predtým to bolo lepšie a kto bol volný na vybavil |
|
97122777
|
18845733
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojna |
|
97122587
|
18618768
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikovali super |
|
97413751
|
17756728
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
spokojný |
|
97450387
|
17944746
|
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
spokojna som, neviem vam povedat |
|
[437982] Strihan Ľubor, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
97192994
|
17365963
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prišli sme tam všetko bolo v poriadku tak ako má byť, |
|
97214753
|
17522447
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup skvelý, všetko v poriadku |
|
97890664
|
18953544
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [97.333%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
7 |
14 |
14 |
14 |
13 |
14 |
| 2 |
8 |
1 |
1 |
0 |
2 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
14 |
15 |
15 |
| Index |
86.667% |
98.333% |
98.333% |
100.000% |
96.667% |
93.333% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| s p. Malčíkovou veľmi spokojná |
| Q04c |
| mal som to hned na počkanie |
| v riešení |
| Q04d |
| mate tam wifi dostupne |
| Q05 |
| bola som hned obsluzena a vybavena aj ked som nemala termin |
| je spokojný s bankou a nemá čo vylepšiť |
| nemám čo,vyriešim čo potrebujem ,v pohode |
| Nerozmýšlala som nad tým,žeby mi tam dačo chýbalo |
| neviem |
| Ochota už podla neho nebolo, ked sa chcete opýtat okolo investovania nečo by som sa mal obednávať potrebujem to vedieť hned ,len to najnutnejšie nič navyše nechcu urobiť |
| splnilo všetky očakávania a dostala som výbornú kávu |
| spokojná |
| veľmi blízko pri sebe sú pracoviská |
| viac pracovnych miest,asi v pohode,ked ste objednany hned vas zoberu-je to v poriadku |
| vsetko bolo dobre,bola som spokojna,vybavili sme sa rychlo |
| všetko bolo v pohode |
| všetko fungovalo velmi dobre, zamestatnci boli maximálne ustretový zaujímali sa, fungovala klimatizácia bolo si kde sadnúť , |
| čo potrebovala vybavila dobre |
| ťažko povedať, pobočky navšetvujem málo, bol som spokojný |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
96786693
|
18421941
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
5 |
| Q05 |
Ochota už podla neho nebolo, ked sa chcete opýtat okolo investovania nečo by som sa mal obednávať potrebujem to vedieť hned ,len to najnutnejšie nič navyše nechcu urobiť |
|
97203483
|
18809941
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi blízko pri sebe sú pracoviská |
|
97245809
|
17528921
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
s p. Malčíkovou veľmi spokojná |
| Q05 |
splnilo všetky očakávania a dostala som výbornú kávu |
|
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
96525622
|
100614943
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre,bola som spokojna,vybavili sme sa rychlo |
|
97166803
|
17512476
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojný s bankou a nemá čo vylepšiť |
|
97203564
|
17009925
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
97403515
|
24528306
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
97802846
|
17633499
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ťažko povedať, pobočky navšetvujem málo, bol som spokojný |
|
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
96428254
|
101451092
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Nerozmýšlala som nad tým,žeby mi tam dačo chýbalo |
| Poznámka |
v Hrinovej nieto nič |
|
96786696
|
24516622
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
mal som to hned na počkanie |
| Q04d |
mate tam wifi dostupne |
| Q05 |
viac pracovnych miest,asi v pohode,ked ste objednany hned vas zoberu-je to v poriadku |
|
96982305
|
22797797
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v pohode |
|
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
96747440
|
101500297
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som hned obsluzena a vybavena aj ked som nemala termin |
|
97403084
|
21143394
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo velmi dobre, zamestatnci boli maximálne ustretový zaujímali sa, fungovala klimatizácia bolo si kde sadnúť , |
|
97828558
|
100034205
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo potrebovala vybavila dobre |
|
97876109
|
17974271
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
v riešení |
| Q05 |
nemám čo,vyriešim čo potrebujem ,v pohode |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [96.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
12 |
14 |
14 |
12 |
14 |
13 |
| 2 |
3 |
1 |
0 |
2 |
1 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
95.000% |
98.333% |
96.667% |
93.333% |
98.333% |
96.667% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bolo všetko dobré,všetko fungovalo, nechodím často do banky, |
| George je velmi dobry,mozem poslat peniaze hocikedy, a mozem na automate vybrat peniaze |
| islo vsetko v poriadku |
| komunikacia dobra,kvoli vyberu som musel ist do Rimavskej |
| na pobočke sa klientovi páčilo všetko, je tam málo zamestnancov |
| Nechodím často |
| neda sa vkladť ale na pobočke vedelo poradiť pomôcť |
| nie je čo riešiť, neni pokladňa, je to o ničom |
| Rýchle obslúženie |
| som nový na Slovensku, tak nemám nič, vysvetlili mi všetko, mal som všetko v poriadku, dostal som odpovede som, šťasný |
| som spokojná so všetkým, viem všetky informácie |
| všetko ako má funguje,spokojný so všetkým |
| všetko bolo v poriadku,d obre to tam vyzerá |
| všetko veľmi dobre |
| Q05x |
| boli mu niektoré veci vysvetlené keď o to žiadal že sú aj nejaké poplatky |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[419067] Trenková Anikó, Konzultant III [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
96543134
|
24511987
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
islo vsetko v poriadku |
|
96747613
|
18177392
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neda sa vkladť ale na pobočke vedelo poradiť pomôcť |
|
97203304
|
22277199
|
1 |
2 |
3 |
3 |
2 |
2 |
| Q05x |
boli mu niektoré veci vysvetlené keď o to žiadal že sú aj nejaké poplatky |
|
97311251
|
17129819
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nie je čo riešiť, neni pokladňa, je to o ničom |
|
97317527
|
101586490
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na pobočke sa klientovi páčilo všetko, je tam málo zamestnancov |
|
97491880
|
18054263
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná so všetkým, viem všetky informácie |
|
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
96428195
|
17399895
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko veľmi dobre |
| Poznámka |
čakala do 5 minút, lebo prišla skôr ako mala termín na 11tu hod. |
|
96760496
|
17021770
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
bolo všetko dobré,všetko fungovalo, nechodím často do banky, |
|
96786698
|
17332894
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
Rýchle obslúženie |
|
96982326
|
22509984
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
George je velmi dobry,mozem poslat peniaze hocikedy, a mozem na automate vybrat peniaze |
|
97088628
|
17504329
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia dobra,kvoli vyberu som musel ist do Rimavskej |
|
97609217
|
24440629
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som nový na Slovensku, tak nemám nič, vysvetlili mi všetko, mal som všetko v poriadku, dostal som odpovede som, šťasný |
|
97841468
|
18586942
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku,d obre to tam vyzerá |
|
[437732] Hubay Arnold, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
97841472
|
23222883
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
Nechodím často |
|
97890497
|
101341171
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko ako má funguje,spokojný so všetkým |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [99.643%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
11 |
14 |
13 |
13 |
14 |
14 |
| 2 |
3 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
14 |
14 |
14 |
13 |
14 |
14 |
| Index |
94.643% |
100.000% |
98.214% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| neprišiel výsledok |
| Q04d |
| spokojná , dobré sú prijemné sú |
| Q05 |
| diskrétnosť je slabá, stolíky sú pri sebe |
| nadmieru som spokojná |
| nenavštevujem často banku, neviem |
| nevie sa vyjadriť |
| príjemné prostredie a príjemné pracovníčky, zlepšila by miesta na sedenie aby ich bolo viac |
| Viacej súkromia, oddelenia by sa hodilo. |
| vnicom nie je priestor na zlepsenie |
| vsetko bolo v poriadku. |
| vsetko funguje ako ma |
| všetko bolo v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
96525458
|
16920524
|
2 |
1 |
2 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
neprišiel výsledok |
| Q05 |
N |
|
96525545
|
24511129
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko funguje ako ma |
|
96760626
|
17450171
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nadmieru som spokojná |
|
96779790
|
16914289
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjemné prostredie a príjemné pracovníčky, zlepšila by miesta na sedenie aby ich bolo viac |
| Poznámka |
so svojou poradkynou je veľmi spokojná 1* |
|
97283012
|
101426603
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
spokojná , dobré sú prijemné sú |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
96737726
|
24514425
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
97088663
|
18200671
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
diskrétnosť je slabá, stolíky sú pri sebe |
|
97403469
|
101001300
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
96982514
|
19327545
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
97403438
|
24528296
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Viacej súkromia, oddelenia by sa hodilo. |
|
97403463
|
22784346
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie sa vyjadriť |
|
[437694] Blahutová Erika, Konzultant I [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
97403128
|
22191385
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nenavštevujem často banku, neviem |
|
97413949
|
17940208
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo v poriadku. |
|
97876235
|
22001481
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vnicom nie je priestor na zlepsenie |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [97.615%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
11 |
14 |
13 |
12 |
14 |
13 |
| 2 |
4 |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
13 |
15 |
15 |
| Index |
93.333% |
98.333% |
96.667% |
98.077% |
98.333% |
96.667% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| nepoznali ho |
| veĺmi spokojný |
| Q04c |
| ešte nie je vybavená dnes alebo zajtrta by to malo byť |
| spokojná som chyba bola na mojej strane |
| Q05 |
| bola ja druhá pobočka v meste ktorá mala otváracie hodiny vo vyššom rozsahu aj cez víkendy toto vytýkam vedeniu slsp, |
| celkom som bol spokojny, ma privitali, co potrebujem a hned ma vybavili |
| diskretnosť by sa mohla zlepšiť |
| klientka chcela úver,ale nepokystli jej ho |
| komunikácia bola veľmi dobrá, podľa mňa v pohode pobočka |
| nebudem zachádzať do podrboností ja som spokojná |
| nemuselo byť objednávanie na pobočke |
| nemá problém je spokojný |
| neviem co este lepšie,velmi som spokojny |
| pačia sa mi vladomaty |
| pracovnici velmi dobre, rychle |
| spokojný |
| všetko ako má,rýchle vybavenie,milé,ochotné |
| zlepšenie sukromia a niektorí pracovníci nevedia všetko |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
96543164
|
24511985
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia bola veľmi dobrá, podľa mňa v pohode pobočka |
|
[408844] Kudláková Dana, Osobný konzultant III [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
97403568
|
17550389
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola ja druhá pobočka v meste ktorá mala otváracie hodiny vo vyššom rozsahu aj cez víkendy toto vytýkam vedeniu slsp, |
| Poznámka |
v Lučenci bola zrušená pobočka v Galérii, nie som spokojná, že ostala len jedna pobočka na celý lučenec, nieje možné tam prísť a vybaviť sa ked potrebujem ale musím si dohodnúť stretnutie na pobočke - to kritizovali iný ľudia z mojho okolia, |
|
[408852] Dóžová Marta, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
97311386
|
18134256
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem co este lepšie,velmi som spokojny |
|
97403547
|
17679879
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
spokojná som chyba bola na mojej strane |
|
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
96747484
|
24514913
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemuselo byť objednávanie na pobočke |
|
97008546
|
19254501
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko ako má,rýchle vybavenie,milé,ochotné |
|
97122738
|
101391159
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
klientka chcela úver,ale nepokystli jej ho |
|
97403324
|
17637424
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
[408862] Karkošková Elgína, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
97008662
|
18771526
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q04b |
veĺmi spokojný |
| Q05 |
nemá problém je spokojný |
| Poznámka |
lepšie bolo ked bola pobočka v obchodnom centre, lebo bolo otvorené do 20:00
vzdy našli kompromis
e-mail si pýtali ale pán nepoužíva |
|
[435624] Kvasová Ivana, Konzultant III [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
96428125
|
17255078
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebudem zachádzať do podrboností ja som spokojná |
|
97413957
|
101549800
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte nie je vybavená dnes alebo zajtrta by to malo byť |
| Q05 |
pačia sa mi vladomaty |
|
[437113] Tóthová Veronika, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
96732579
|
17224805
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
diskretnosť by sa mohla zlepšiť |
|
96737329
|
23320362
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovnici velmi dobre, rychle |
|
[437640] Sabacká Beata, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
97270214
|
19332588
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q04b |
nepoznali ho |
| Q05 |
zlepšenie sukromia a niektorí pracovníci nevedia všetko |
|
97403311
|
22825482
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkom som bol spokojny, ma privitali, co potrebujem a hned ma vybavili |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [98.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
11 |
15 |
14 |
13 |
14 |
13 |
| 2 |
4 |
0 |
1 |
0 |
1 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
13 |
15 |
15 |
| Index |
93.333% |
100.000% |
98.333% |
100.000% |
98.333% |
96.667% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| s hviezdičkou |
| Q04c |
| ešte nie je vybavená |
| Q04d |
| velmi prijemny pani vedela informovať aj odpručiť výhodnejšie produkty |
| Q05 |
| bola prepkvapená že pani riaditeľka jej ponúkala kávu to sa jej ešte nestalo, pani boa zhocorčivá, spokojnosť |
| fungovalo všetko dobre spokojný |
| málo pracovníkov vela ľudí čakalo |
| nemam co vytknut,neviem,hned ma zobrali a bola som hned vybavena |
| netuší, všetko fungovalo |
| pani bola milá, ponúkla mi vodu kávu, nemám nič na zlepšenie |
| spokojný ,prístup korektný,poradila |
| vsetko bolo dobre,vsetko vysvetlili a urobili co sme chceli |
| vsetko fungovalo v poriadku,nemam vyhrady |
| vsetko tam funguje, nemozem sa stazovat |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko dobre |
| všetko v poriadku,lepšie si to pozriem cez Georga,ako v tablete-zvykne zamrzat |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409602] Vrtáková Slávka, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
96732610
|
17661553
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku,lepšie si to pozriem cez Georga,ako v tablete-zvykne zamrzat |
| Poznámka |
minule sa mi nedalo prihlasit do Georga-nieco sa tam menilo |
|
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
96447627
|
17972651
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam co vytknut,neviem,hned ma zobrali a bola som hned vybavena |
|
97413762
|
101208437
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
|
97841358
|
101284575
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo v poriadku,nemam vyhrady |
|
[415067] Selecká Michaela, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
96438489
|
101479311
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
s hviezdičkou |
| Q04d |
velmi prijemny pani vedela informovať aj odpručiť výhodnejšie produkty |
| Q05 |
bola prepkvapená že pani riaditeľka jej ponúkala kávu to sa jej ešte nestalo, pani boa zhocorčivá, spokojnosť |
|
97890437
|
22994939
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko tam funguje, nemozem sa stazovat |
|
[430678] Maceková Michalová Katarína, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
97214602
|
18004635
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
netuší, všetko fungovalo |
|
97754981
|
17492634
|
1 |
1 |
1 |
|
2 |
1 |
| Q04c |
ešte nie je vybavená |
| Q05 |
spokojný ,prístup korektný,poradila |
|
[432930] Píriová Martina, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
97122823
|
24512603
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre,vsetko vysvetlili a urobili co sme chceli |
|
97311197
|
18563884
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nič |
|
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
97450125
|
18154985
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
málo pracovníkov vela ľudí čakalo |
|
[436008] Kupčoková Veronika, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
96982503
|
17377582
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[437785] Čaklošová Miriama, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
96732554
|
17866215
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
96737394
|
17752138
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani bola milá, ponúkla mi vodu kávu, nemám nič na zlepšenie |
|
97239285
|
101447384
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre spokojný |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001356] Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 [96.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
9 |
10 |
8 |
8 |
9 |
| 2 |
6 |
1 |
0 |
1 |
2 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
| Index |
85.000% |
97.500% |
100.000% |
90.000% |
95.000% |
97.500% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| hneď ako som vyšiel s pobočky tak som hneď vydel, že mám účet v dolárovej mene aktivovaný, dokonca som sa pýtal pracovníčky, že keď budem vyšší plat na účte či bude zadormo |
| neprešlo to |
| Q04d |
| priestori boli klimatizované |
| Q05 |
| bola spokojná ako to bolo vybavené |
| neviem |
| priesor je malý, diskrétnosť je slabá |
| v poriadku púrístup,milá,prívetivá,vyšla v ústrety |
| vsetko funguje fajn,obrovska spokojnost,klimatizovane,čiste,moderne |
| všetko fungovalo nevidím problém |
| všetko je v poriadku |
| všetko mi tam vyhovuje |
| čas, ktorý som čakal bol krátky, na zlepšenie neviem |
| Q05x |
| neprešlo to,chcel som úver,pani sa snažila ale neprešlo to |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
96747656
|
17181936
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
v poriadku púrístup,milá,prívetivá,vyšla v ústrety |
| Poznámka |
ešte to nie je vybavené,počula som,že sa bude rušiť pobočka-mrzí ma to lebo som to mala blízko ,bola super |
|
[412711] Babušová Žaneta, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
96447838
|
18718320
|
1 |
1 |
1 |
4 |
2 |
1 |
| Q04c |
neprešlo to |
| Q05x |
neprešlo to,chcel som úver,pani sa snažila ale neprešlo to |
|
96779773
|
24516127
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko funguje fajn,obrovska spokojnost,klimatizovane,čiste,moderne |
| Poznámka |
som maximalne spokojny,manzelka pracovala v banke |
|
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
97008757
|
20619460
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
97311309
|
17882933
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
priesor je malý, diskrétnosť je slabá |
|
[415332] Kalinová Miroslava, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
96771309
|
18217336
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko mi tam vyhovuje |
|
96982302
|
19354243
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo nevidím problém |
|
[437320] Kovácsová Dominika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
97270131
|
18127253
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
hneď ako som vyšiel s pobočky tak som hneď vydel, že mám účet v dolárovej mene aktivovaný, dokonca som sa pýtal pracovníčky, že keď budem vyšší plat na účte či bude zadormo |
| Q04d |
priestori boli klimatizované |
| Q05 |
čas, ktorý som čakal bol krátky, na zlepšenie neviem |
|
[437590] Fridrich Štefan, Servisný poradca [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
96438277
|
18300363
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
97282988
|
24526817
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná ako to bolo vybavené |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [99.333%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
10 |
15 |
15 |
14 |
15 |
14 |
| 2 |
5 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
91.667% |
100.000% |
100.000% |
98.333% |
100.000% |
98.333% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| bezproblémov |
| ešte aj navyše čo som chcel, |
| Q04d |
| som vybavila co som potrebovala |
| veľmi dobrý, som spokojný so všetkým, |
| Q05 |
| bola som spokojná nemám výhrady, |
| diskretnosť bola slabšia |
| ja som velmi spokojna,vybavila som vsetko k spokojnosti |
| neviem |
| neviem na zlepšenie,pobočka je zrenovovana,som na materskej-robila som na pobočke |
| nieje čo vytknut,vzdy poradia a zoberu na čas |
| nič by som nezlepšoval, komunikácia ochota, aj prístup ku človekovi aj celkovo dojem výborný, |
| poriesili sme,dostal som kvalitne informacie od precaovničky, 100% moja spokojnost |
| pristup pracovníka bol skvelý ale napačilo sa mi že ak by bolo viac šudí nie je to uzatvorený priestor |
| so všetkým je spokojná |
| všetko ako má to funguje,nečaká sa,netreba nič meniť |
| všetko bolo super |
| všetko velmi dobre |
| vždy zoberu pani hned |
| čas vybavenia a k veci ,na zlepšenie nič,dobre to tam je |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
96428209
|
18755279
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
som vybavila co som potrebovala |
| Q05 |
neviem |
| Poznámka |
boli ochotne |
|
96543156
|
24512013
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som velmi spokojna,vybavila som vsetko k spokojnosti |
|
96688598
|
17907578
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
poriesili sme,dostal som kvalitne informacie od precaovničky, 100% moja spokojnost |
|
96747659
|
24048939
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko ako má to funguje,nečaká sa,netreba nič meniť |
|
97088508
|
17882294
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vždy zoberu pani hned |
|
97203153
|
24524079
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
ešte aj navyše čo som chcel, |
| Q04d |
veľmi dobrý, som spokojný so všetkým, |
| Q05 |
nič by som nezlepšoval, komunikácia ochota, aj prístup ku človekovi aj celkovo dojem výborný, |
|
97203219
|
18596848
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná nemám výhrady, |
|
97574523
|
18182455
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
diskretnosť bola slabšia |
|
97755251
|
17695214
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
čas vybavenia a k veci ,na zlepšenie nič,dobre to tam je |
| Poznámka |
poloha nie je bohvieaká pre Banskú Štiavnicu,problém s parkovaním |
|
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
96760760
|
19206892
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko velmi dobre |
|
97203154
|
24524001
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
so všetkým je spokojná |
|
97625659
|
17333111
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
bezproblémov |
| Q05 |
všetko bolo super |
| Poznámka |
pani bola velmi mila |
|
97841453
|
101354164
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem na zlepšenie,pobočka je zrenovovana,som na materskej-robila som na pobočke |
| Poznámka |
fuul servis od kolegov |
|
97828552
|
24205622
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nieje čo vytknut,vzdy poradia a zoberu na čas |
|
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
97239383
|
24511651
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
pristup pracovníka bol skvelý ale napačilo sa mi že ak by bolo viac šudí nie je to uzatvorený priestor |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Bratislava [94.714%]
Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [98.929%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
14 |
13 |
13 |
14 |
14 |
13 |
| 2 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
14 |
14 |
14 |
14 |
14 |
14 |
| Index |
100.000% |
98.214% |
98.214% |
100.000% |
100.000% |
98.214% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| bola som spokojná |
| Q04c |
| vybavili sme všetko včas ako to má byť, |
| Q04d |
| veľmi dobrý, spokojná som bola. dostala som čo som potrebovala |
| Q05 |
| fungovalo všetko dobre, mrzí ma že sa nedá pracovať na pobočke s hotovosťou, |
| funguje to v pohode, systém bol zdlhavejsí |
| komunikácia veľmi dobrá, pani mala prehľad vo všetkom čo sa deje, novinky, v IB, ukazála mi aplikácia nové, ktoré môžem využívať, dostala ma do prehľadu, |
| nemam problem |
| nemám čo vytknú hneď sa mi venovali |
| neviem |
| neviem, prístup bol najlepší |
| neviem,pracovnici na 1,problem som nevidel |
| neviem,vsetko bolo ako ma byt |
| spokojná bola nemusela čakať je dobre že nemusela čakať |
| všetko fungovalo velmi dobre |
| všetko je poriadku |
| vždy je to lepšie ako Poštová banka,tu su aspoň 4 priehradky a vedeli obsluhovať zakaznikov |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
96428126
|
17784120
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje to v pohode, systém bol zdlhavejsí |
|
96732485
|
24392402
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,pracovnici na 1,problem som nevidel |
|
96982476
|
22467990
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vždy je to lepšie ako Poštová banka,tu su aspoň 4 priehradky a vedeli obsluhovať zakaznikov |
| Poznámka |
SLSP je lepšia ako Poštová banka ,p.Lauková mi vždy vyhovela |
|
97450303
|
17700495
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná bola nemusela čakať je dobre že nemusela čakať |
|
97574546
|
17681088
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, prístup bol najlepší |
|
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
96438486
|
17926342
|
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemam problem |
|
97008734
|
22075621
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je poriadku |
|
97596372
|
24532044
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
97625637
|
24532852
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo velmi dobre |
|
[432201] Pavolová Renáta, Konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
96732830
|
18598015
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
96771260
|
16855735
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
bola som spokojná |
| Q04c |
vybavili sme všetko včas ako to má byť, |
| Q04d |
veľmi dobrý, spokojná som bola. dostala som čo som potrebovala |
| Q05 |
komunikácia veľmi dobrá, pani mala prehľad vo všetkom čo sa deje, novinky, v IB, ukazála mi aplikácia nové, ktoré môžem využívať, dostala ma do prehľadu, |
|
97413776
|
18871467
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre, mrzí ma že sa nedá pracovať na pobočke s hotovosťou, |
|
97841646
|
20231663
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,vsetko bolo ako ma byt |
|
97876244
|
17382790
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám čo vytknú hneď sa mi venovali |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [95.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
6 |
14 |
14 |
14 |
13 |
14 |
| 2 |
8 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
1 |
1 |
0 |
1 |
0 |
| Počet |
14 |
15 |
15 |
14 |
15 |
14 |
| Index |
85.714% |
93.333% |
93.333% |
100.000% |
91.667% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| veľmi dobre |
| Q04c |
| mám dlhé roky home credit kartu,chcel som debetnu ale nemohli mi ju dať,bol som prekvapený,zastavila ma teraz tá karta |
| Q05 |
| je tam stále menej pracovníkov |
| mne sa všetko páčilo, len sa mi nepáčia veci, ktoré sú proti starím ľuďom, sám už nevybaví nič, digitalízacia a podobne |
| na pobočke bolo všetko bezproblémové, na 1, čo sa týka produktov - som rada, že sa bude dať stiahnuť karta platobná - kreditná do mobilu. ale podmienky sú nastavané vysoko čo sa týka kreditnej karty, ale inak v pohode |
| neviem, neboli sme tam extra dlho, prístup hodnotím kladne, nemám nič čo by mi prekážalo |
| neviem,nemam ziadne vyhrady,som spokojny |
| vsetko bolo dobre |
| vsetko funguje velmi dobre, je to nasa domaca banka |
| všetko dobré,nemenil by som nič |
| všetko je v pohode, aj kávu ponúknu |
| všetko v poriadku |
| zamestnanci super ale žiadne súkromie,zmena,ktorá prišla-prerábky-je veľmi zlá,všetko otvorené |
| zlepšenie nevie, a dobre fungovala rýchla obsluha |
| Q05x |
| Prístup pracovníčky pri registrácii. |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409421] Miháliková Anna, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
96438346
|
17914490
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
zamestnanci super ale žiadne súkromie,zmena,ktorá prišla-prerábky-je veľmi zlá,všetko otvorené |
|
[409439] Bohovicová Janka, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
96732492
|
17435881
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
96737530
|
22015499
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
veľmi dobre |
| Q05 |
na pobočke bolo všetko bezproblémové, na 1, čo sa týka produktov - som rada, že sa bude dať stiahnuť karta platobná - kreditná do mobilu. ale podmienky sú nastavané vysoko čo sa týka kreditnej karty, ale inak v pohode |
|
97122731
|
24521513
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v pohode, aj kávu ponúknu |
|
97450299
|
22424097
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
97450434
|
101592324
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko funguje velmi dobre, je to nasa domaca banka |
|
97746386
|
101479851
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre |
| Poznámka |
zdrave financie nakoniec povedala, ze si presla s pracovnikom, povodne povedala nie |
|
97755280
|
24534518
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[419919] Mondoková Zuzana, Konzultant I [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
96634520
|
16934728
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mne sa všetko páčilo, len sa mi nepáčia veci, ktoré sú proti starím ľuďom, sám už nevybaví nič, digitalízacia a podobne |
|
97245718
|
18253588
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, neboli sme tam extra dlho, prístup hodnotím kladne, nemám nič čo by mi prekážalo |
|
97282814
|
24526972
|
2 |
5 |
5 |
|
5 |
|
| Q05x |
Prístup pracovníčky pri registrácii. |
|
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
97192980
|
17645105
|
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,nemam ziadne vyhrady,som spokojny |
| Poznámka |
George je uz prekombinovany-je to uz moc |
|
97802738
|
17505391
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je tam stále menej pracovníkov |
| Poznámka |
mal by tam byť aj možnosť predať a nie klen kupiť aby nemusle chodiť na pobočku to mu v georgovi chýbalo |
|
[435354] Turčanová Mária, Konzultant III [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
96737660
|
17046818
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
mám dlhé roky home credit kartu,chcel som debetnu ale nemohli mi ju dať,bol som prekvapený,zastavila ma teraz tá karta |
| Q05 |
všetko dobré,nemenil by som nič |
| Poznámka |
že budem asi poplatok zaplatiť,musím ale zrušiť kartu čo mám home credit ,až potom si to môžem riešiť |
|
97008460
|
22421244
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšenie nevie, a dobre fungovala rýchla obsluha |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [95.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
9 |
14 |
14 |
14 |
13 |
12 |
| 2 |
6 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
90.000% |
98.333% |
98.333% |
98.333% |
93.333% |
90.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| všetko vysvetlili |
| Q04d |
| nerada chodim do banky |
| Q05 |
| ja som max spokojna, takze nehladam na zlepsenie, je to vporiadku |
| ja som spokojná, |
| nemusel som čakať ako sme boli dohodnutý, prijali ma hneď |
| nezbadal som žiadnu chybu,v poriadku |
| príjemné prostredie, pomerne klud |
| spokojný |
| su milší ako v iných bankách, všetko fungovalo , na zlepšenie urokové sadzby , stroj na vodu by som uvítal v takomto teple |
| vsetko dobre na1 |
| vsetko fungovalo v poriadku,bola som spokojna na 100% |
| všetko fungovalo |
| všetko v poriadku |
| všetko v poriadku len ked sa jedná o vyššiu sumu nad 10 000 viac súkromia by bolo dobré mať |
| Q05x |
| nemam dobry pocit nikdy ked idem do banky,neponuknu mi najlepšie riešenie pre mna, iba banka co ponuka |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
96634456
|
17785738
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku len ked sa jedná o vyššiu sumu nad 10 000 viac súkromia by bolo dobré mať |
|
96732586
|
19682147
|
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
5 |
| Q04d |
nerada chodim do banky |
| Q05x |
nemam dobry pocit nikdy ked idem do banky,neponuknu mi najlepšie riešenie pre mna, iba banka co ponuka |
|
97450418
|
17292707
|
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
príjemné prostredie, pomerne klud |
|
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
97166805
|
24522280
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
ja som spokojná, |
|
97203294
|
18239726
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
97251764
|
24525662
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
97317594
|
22132976
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
97919082
|
24537701
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som max spokojna, takze nehladam na zlepsenie, je to vporiadku |
|
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
96634480
|
19458306
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
su milší ako v iných bankách, všetko fungovalo , na zlepšenie urokové sadzby , stroj na vodu by som uvítal v takomto teple |
|
96732613
|
17152136
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
všetko vysvetlili |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
96737763
|
17379606
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo v poriadku,bola som spokojna na 100% |
|
97122591
|
17012503
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo |
|
97582221
|
17440690
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nemusel som čakať ako sme boli dohodnutý, prijali ma hneď |
|
97890491
|
17078536
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko dobre na1 |
|
97919081
|
101313267
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nezbadal som žiadnu chybu,v poriadku |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|