Počet odpovedí: 2380
: riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 01/2025 - 03/2025 [D-3] [24.04.2025 08:43:24]
|
Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.
Región
| Poradie |
Región |
Počet odpovedí |
Index |
| 1. |
Banská Bystrica |
345 |
97.173% |
| 2. |
Trenčín |
270 |
96.611% |
| 3. |
Košice |
340 |
96.598% |
| 4. |
Nitra |
270 |
96.550% |
| 5. |
Žilina |
295 |
96.387% |
| 6. |
Trnava |
295 |
96.331% |
| 7. |
Prešov |
325 |
96.234% |
| 8. |
Bratislava |
240 |
94.985% |
Pobočka
| Poradie |
Pobočka |
Počet odpovedí |
Index |
|
Banská Bystrica, 29. augusta 34 |
15 |
96.000% |
|
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 |
15 |
95.000% |
|
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 |
15 |
98.952% |
|
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 |
15 |
99.333% |
|
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 |
15 |
92.667% |
|
Detva, A. Bernoláka 1460/22 |
15 |
98.333% |
|
Fiľakovo, Hlavná 30 |
15 |
98.667% |
|
Hnúšťa, Francisciho 912 |
15 |
98.333% |
|
Kremnica, Dolná 84/36 |
15 |
96.333% |
|
Krupina, Štefánikova 34 |
15 |
99.333% |
|
Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 |
15 |
97.333% |
|
Lučenec, Novohradská 8 |
15 |
94.333% |
|
Nová Baňa, Bernolákova 7 |
15 |
96.667% |
|
Poltár, Školská 293/5 |
15 |
96.595% |
|
Revúca, Tomášikova 2 |
15 |
96.262% |
|
Rimavská Sobota, Francisciho 3 |
15 |
98.667% |
|
Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 |
15 |
96.667% |
|
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 |
15 |
98.262% |
|
Veľký Krtíš, SNP 39 |
15 |
97.667% |
|
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 |
15 |
97.000% |
|
Zvolen, Nám. SNP 6 |
15 |
95.949% |
|
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 |
15 |
98.667% |
|
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 |
15 |
98.000% |
|
Otázky
|
Znenie |
| Q02 |
Boli ste na vopred dohodnutom stretnutí v pobočke?
|
| Q04a |
Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby? |
| Q04b |
Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky? |
| Q04c |
Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky? |
| Q04d |
Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke? |
| Q05 |
Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie? |
| Q05x |
V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo? |
| Q06 |
Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym?
Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.
|
Pobočka: [45001269] Kremnica, Dolná 84/36 [96.333%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
11 |
13 |
13 |
13 |
12 |
13 |
| 2 |
4 |
2 |
2 |
2 |
3 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
93.333% |
96.667% |
96.667% |
96.667% |
95.000% |
96.667% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| dobra komunikacia |
| inovovať to tam |
| komunikácia výborna, na zlepšenie nevie |
| nemal problém |
| nemá výhrady spokojná |
| prístup veľmi dobrý |
| vyzeralo to že robí jeden pracovník ostatní sa pozerajú |
| všetko v poariadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409118] Janeková Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
92467074
|
18888559
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nevie |
|
93026052
|
18055527
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobra komunikacia |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
91614155
|
100327112
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91538257
|
101426971
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92381527
|
24409134
|
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
|
[432993] Crchová Erika, Manažér pobočky [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
92718884
|
100977173
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant II [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
91312625
|
18360921
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
nemal problém |
|
91488766
|
16791083
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91773437
|
24401025
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia výborna, na zlepšenie nevie |
|
92467080
|
101045440
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup veľmi dobrý |
|
92643297
|
24418425
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
inovovať to tam |
|
93026253
|
24431497
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemá výhrady spokojná |
|
93576035
|
24453419
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
vyzeralo to že robí jeden pracovník ostatní sa pozerajú |
|
93576036
|
24453228
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poariadku |
|
93584462
|
24455493
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [94.333%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
10 |
14 |
13 |
13 |
13 |
13 |
| 2 |
5 |
0 |
1 |
0 |
1 |
2 |
| 3 |
0 |
1 |
1 |
0 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
91.667% |
96.667% |
95.000% |
88.333% |
95.000% |
96.667% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| ochota, ústretovosť |
| Q04b |
| ked sa pýtal tak nerozumel úročeniu dlhopisov |
| Q05 |
| bol spokojný |
| bola veľmi spokojná prístup |
| celkový pocit bol za 3 bolo zdlhavé pri vybavovaní |
| cítila som sa výborne,rešpektujem podmienky banky-nemenila by som nič |
| ked pridem na pobocku pride niekto ze co potrebujem co je v poriadku aj ked je to otravne ked pride za mnou kazdy prascovnik s otazkou co potrebujem |
| nechodím tam často, páčilos a mi tam, bolo do dopredu pripravené, |
| viac súkromia by privítala |
| zrušenie pracovnej doby cez víkend v Lučenci |
| čo som potreboval, to sme všetko poriešili ostatné som nepotreboval som spokojný |
| Q05x |
| nejasné označenie pracoviska, kde sa má postaviť a čakať |
| nemala som vysvetlené, prečo nebol ten úver schválený, |
| Potreboval som úver na dofinancovanie hypotáky, bolo to zamietnuté. |
| pred 20timi rokmi mal účet v slsp a všetko sa to pomenilo je to tam pekné a je atmosféra v tichosti , len mohol všetko počuť čo vybavuje klient vedľa , viac diskretnosť by uvítal |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408852] Dóžová Marta, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
91312385
|
22628427
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
ochota, ústretovosť |
| Q05 |
zrušenie pracovnej doby cez víkend v Lučenci |
|
[414874] Gondáš Henrich, Osobný konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
92501691
|
24411741
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92608083
|
24399124
|
1 |
1 |
1 |
4 |
2 |
2 |
| Q05x |
Potreboval som úver na dofinancovanie hypotáky, bolo to zamietnuté. |
|
[436914] Malček Patrik, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
91394223
|
17695974
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
viac súkromia by privítala |
|
92887719
|
19283178
|
2 |
3 |
3 |
1 |
1 |
2 |
| Q04b |
ked sa pýtal tak nerozumel úročeniu dlhopisov |
| Q04d |
dobrý |
| Q05x |
pred 20timi rokmi mal účet v slsp a všetko sa to pomenilo je to tam pekné a je atmosféra v tichosti , len mohol všetko počuť čo vybavuje klient vedľa , viac diskretnosť by uvítal |
| Poznámka |
ked vychádzal z banky sú tam schody vyšúchané jeho manželka skoro spadla keby ju nezachytil , keby to bola staršie osoba tak už je na zemi |
|
93698545
|
24460590
|
1 |
1 |
2 |
5 |
1 |
1 |
| Q05x |
nemala som vysvetlené, prečo nebol ten úver schválený, |
|
[437113] Tóthová Veronika, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
91627271
|
24398722
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo som potreboval, to sme všetko poriešili ostatné som nepotreboval som spokojný |
|
92288076
|
24406050
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkový pocit bol za 3 bolo zdlhavé pri vybavovaní |
|
92608082
|
24413643
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ked pridem na pobocku pride niekto ze co potrebujem co je v poriadku aj ked je to otravne ked pride za mnou kazdy prascovnik s otazkou co potrebujem |
|
93017595
|
24429865
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola veľmi spokojná prístup |
|
[437518] Urbán Tomáš, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
92622074
|
16801757
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný |
|
93293412
|
100347087
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
cítila som sa výborne,rešpektujem podmienky banky-nemenila by som nič |
| Poznámka |
tu mám väčší prehľad čo sa týka georga-v iných bankách len pri návšeteve-napreduje banka |
|
93698547
|
17136049
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodím tam často, páčilos a mi tam, bolo do dopredu pripravené, |
|
[437719] Máziková Patrícia, Servisný poradca [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
91300893
|
24199571
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91657769
|
18245750
|
2 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
nejasné označenie pracoviska, kde sa má postaviť a čakať |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Banská Bystrica [97.173%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
240 |
321 |
322 |
310 |
301 |
300 |
| 2 |
105 |
21 |
20 |
24 |
38 |
38 |
| 3 |
0 |
2 |
1 |
1 |
6 |
4 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
1 |
| 5 |
0 |
1 |
1 |
2 |
0 |
0 |
| Počet |
345 |
345 |
344 |
339 |
345 |
343 |
| Index |
92.391% |
97.899% |
98.110% |
97.050% |
96.377% |
96.429% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| nemá vyhrady |
| ochota, ústretovosť |
| pani bola milá ochotná, všetko čo som chcel mi vysvetlila, |
| s pani bol nespokojný |
| Q04b |
| bezproblémov, |
| dopodrobna mi to vysvetlili, |
| k mojej spokojnosti |
| ked sa pýtal tak nerozumel úročeniu dlhopisov |
| pani išla za konkretnou vecou, čiže dostala odpoveď akú potrebovala |
| s pani Chalupekovou je spokojný s jej pristupom a vybavuje len s ňiu na pobočke |
| v pohode všetko, čo som chcel som si vybavil, nebol problém, |
| vedeli mu to dobre vysvetliť aj ked sa v tel.nevyzná |
| vedeli všetko som pochopil |
| veľmi dobre, |
| vysvetlili mi čo som chcel, |
| Q04c |
| bez problémov |
| dobre, všetko fajn, |
| ešte je v procese vybavovania |
| milá a ochotná pracovníčka |
| nebola tam tá osoba |
| prvotriedna informácia, všetko čo sme chceli bolo náležito a profesionálne vysvetlené |
| riešim hypotéku a ohľadom katastra je teraz všetko pozastavené, čiže mi to zamrzlo v podstate, |
| rýchlo to bol za 10 až 15 minut |
| som spokojný |
| to čo som si chcel vybaviť som si vybavil, v pohode, |
| v riešení |
| vybavil som čo som potreboval, |
| Q04d |
| bol v novej bani nie žarnovici |
| bolo tam výborne teplučko |
| diskrétnosť necíti sukromie |
| dobrý pocit, |
| mali tam rušno a boli len dvaja pracovníci |
| mrzí ma že sa nedajú vkladať peniaze priamo na pobočke, |
| málo tam chodím len ked sa dohodnem |
| nechodím často |
| priamo na tejto pobočke ludia ustretový, pýtali sa čo treba |
| som veľmi spokojná, |
| spokojná |
| veľmi dobre, |
| veľmi pekná, čístá a príjemná, a tak isto aj pracovníci |
| všetko bolo v poriadku, |
| vždycky som bol spokojný, bolo viacej pobočiek, mrzí ma že ostala iba jedna |
| zrušili pokladnu, chýba jej tam |
| Q05 |
| bez objednania by uvitala |
| bol som celkovo spokojný, nevidel som nikde chybu, |
| bol som tam dva krat vsetko malo plusy nie minusy |
| bol spokojný |
| bol spokojný ale pobočku nenavštevuje často |
| bol spokojný nevidí priestor na zlepšenie |
| bol spokojný všetko fungovalo |
| bol veľmi spokojný funguje to veľmi dobre ale rád by požiadal aby mu niekto vysvetlil čo sa týka aplikácii , tel. |
| bol záujem o klientov |
| bola dohodnutá na čas nečakala |
| bola som s pani so všetkým spokojná, |
| bola som so vsetkym spokojna |
| bola som spokojná s pani, všetko v poriadku |
| bola som veľmi milo prekvapená veľmi som bola spokojná s prístupom aj vybavením, |
| bola som veľmi spokojná s komunikáciou, vysvetlením, zlepšiť -možno steny medzi stolami -.aby sa nepočuli |
| bola spokojná |
| bola spokojná akurát ludia chodili okolo |
| bola spokojná celkovo |
| bola spokojná nemá výhrady, prerába sa momentálne |
| bola tam dobra atmofsera nemam nič na vytknutie |
| bola veľmi spokojná prístup |
| boli pripravení načas,nečakal som |
| bolis me tama museli sme sa objednať na stretnutie,nebol som vybavený |
| bolo to profesionálne, nečakal som dostal som veľa informácii, som veľmi spokojný, |
| bolo to rýchle aj vysvetlenie |
| bolo to super |
| bolo to užastné jednalo sa o pani Necpálovú bola veľmi spokojná s pani šikovná |
| bolo všetko na 100 percent |
| celkom dobré okrem parkovania |
| celkovo nemá problém s pobočkou, nedajú sa vyberať peniaze ani zamienať to je jediná vytka |
| celkovo spokojna |
| celkový pocit bol za 3 bolo zdlhavé pri vybavovaní |
| co som potreboval bolo to rychlo vybavene spokojnost |
| cítila som sa výborne,rešpektujem podmienky banky-nemenila by som nič |
| detský kutik by bol fain |
| diskretnost |
| dobra komunikacia |
| dobre bolo že termin bol dodržaný aj čas, priestor na dovysvetlenie, trošku možno zlepšiť diskrétnosť stoly su blízko seba a je počuť čo kto rieši |
| dobre fungovala komunikacia. nema nic na zmenenie |
| dobre funguje načasovanie klientov, stoly sú blízke a všeetko počut |
| dobre to fungovalo |
| dobre, nechodí tam veľa |
| dobrá komunikácie, vedia poriadiť a pomôcť |
| dobrá pripravenosť, mohla by sa ponúkať káva ako samozrejmosť |
| dohoda toho času z mojej stránky ked sa dohodneme je to naozaj presne na minuty sekundy, |
| dohodnute na cas funguje super. zlepsil by som aby mi zbytocne nenukali produkty.nemam rad presviedcanie |
| fungovalo to |
| fungovalo to na urovni |
| fungovalo to všetko v poriadku, mal som dohodnuté stretnutie všetko išlo bez problémov, hladko, všetko v poriadku, nemám výčitky, |
| fungovalo všetko dobre často nechodí |
| funguje všwtko dobre,možno ked čakajú ludia,mohli by tam pracovníčky |
| informácie o podnikateľskom účte, nevedel som, že sa to musí uzavrieť na firmu, lebo to nebolo písané pre laikov ale pre tých čo sa do toho rozumejú, |
| inovovať to tam |
| je spokojná doposiaľ nikdy nemusela čakať hned ju obslúžili na zlepšenie nevie |
| je spokojný tam |
| je tam otcvoreny priestor aj diskretna zona som spokojna |
| je to fajn len to obejednávanie je v čase ked je ešte v práci tak si musí brať volno aspoň v práci nie je tam ani jeden deň kedy sú dlhšie otvorený |
| je to v poriadku |
| je to vynovené |
| jedine zle je sukromie. nepotrebujem aby iní vedeli co riesim sukromie tam nie je ziadne |
| jednotka |
| keby tam bola pokladňa |
| ked pridem na pobocku pride niekto ze co potrebujem co je v poriadku aj ked je to otravne ked pride za mnou kazdy prascovnik s otazkou co potrebujem |
| klientske centrum-veľmi dobre |
| kolektív si vedel poradiť |
| komunikacia ochota poradit fungovalo |
| komunikácia |
| komunikácia bola dobrá, |
| komunikácia bola fain, načasovanie dodržanie termínov a nevie čo zlepšiť nechodí často |
| komunikácia bola v poriadku |
| komunikácia s poradcom bola veľmi dobrá |
| komunikácia výborna, na zlepšenie nevie |
| komunikácia,servis super |
| lepšie parkovanie |
| mne sa to páči tak ako je, som spokojná, |
| mne to vyhovovalo, že sme to riešili aj s pokladnou -a teraz chodiť do Rimavskej Soboty |
| možno aparát na vodu dať |
| Málo ludí,fungovalo to fajn |
| mám dobré skúsenosti s pobočku, nemám pocit že treba niečo zlepšovať, bola som vždy vybavená k spokojnosti, |
| na vkus pani je tma na pobočke, |
| na zlepšenie zatial nič je spokojná |
| na zlepšenie, ked človek potrebuje peniaze, aby ste ich mali, |
| nechodí tak často tak nevie povedať išlo to veľmi hladko hned ju zobrali |
| nechodím tam často, páčilos a mi tam, bolo do dopredu pripravené, |
| nedostatočné súkromie, bolo počuť ostatných |
| nedá sa všetko vybaviť na pobočke, musí sa objednávať na termín |
| nemal problém |
| nemal som nič také, že by sa dalo zlepšiť, všetko bolo dobré, |
| nemam co hodnotit |
| nemam co lepsiet super bolo vybavenie prijemny pan |
| nemenil by som nič tam, bol som spokojný |
| nemenil by som nič, všetko je veľmi dobre |
| nemenila by nič |
| nemm vyjadrenie |
| nemá výhrady spokojná |
| nemá čo vytknúť, skvele po prerobení |
| Nemám v rámci pobočky výhrady,pani Šturakova výborný |
| nemám čo vytknúť, všetko fajn, |
| nenašla na zlepšenie nič a páčilo sa jej prístup, ochota, milé pracovníčky, poradia |
| nepači sa nedajú peniaze vložiť na pobočke |
| neponúkli jej kávu |
| nepáči sa mu že musí sa objednávať ked potrebuje niečo aj urgentne vybaviť |
| nestretol som sa s ničím negatívnym, je v rekonštrukcii ťažko sa mi to hodnotí, ale príjemní ľudia, nevytkol by som nič, |
| Netreba nič meniť,funguje pobočka |
| nevidim nie som na to odbornik aby som videl priestor na zlepsenie nemal som negativne skusenosti |
| nevidí nedostatky, prístup milý a okamžitý |
| nevie kôli čomu sa treba objednávať to mu vadí |
| nevie povedať |
| nevie či sú stálelen dvaja pracovníkov lebo ak áno tak by mohlo byť aj viac pracovníkom , bola troška prekvapená že sa tam objendáva ak nechce čakať, ochota pracovníčka ochotná |
| nevie čo zlepšiť, on vybavil čo chcel poriadili pomohli |
| nevie, všetko mu vyhovuje |
| neviem |
| neviem bol som spokojny prijemna pati vsetko vyvsetlila, |
| neviem nic take |
| neviem vsetko ok bufet |
| nevyjadrujem sa neviem |
| nevšimol som si veci, ktoré by ma zle ovplyvnili, všetko čo som potreboval som vyriešil k spokonosti |
| nezlepšovala by som nič, som spokojná, |
| nic by nezlepsoval vsetko v poriadku venuju sa klientom |
| nic vsetko ok |
| niekdy problem že ked neni dohodnuta na termin tak ma problem sa vybaviť |
| nič by nemenila |
| nič mi nechýbalo, ani som nebol nespokojný, |
| nič na zlepšenie |
| návšteva dopadla tak ako som si predstavoval, |
| objednanie na čas, predpríprava je super |
| obmedzovanie služieb ako výber hotovosti napríklad a sú vysoke poplatky |
| ochota mojej osobnej bankárky ohľadom pomoci hodnotím za 1, nemám zlú skúsenosť s pobočkou nemôžem sa sťažovať, |
| od 2007 čo bolo predtým a teraz -predtým so bol zúfalý,teraz je to tam lepšie oveľa,bankomatov je málo ale,som proti tomu aby nebola hotovosť |
| organizácia dobrá, pobočka sa prerába, žiadny problém |
| organizácia fungovala dobre, zo začiatku som bol zaskočený, že to funguje na termíny, čo mi trošku nevyhovovalo, ked človek chodí do práce, a nie vždy sa mu dostatne taký termín ako mu vyhovuje, ale vidím v tom väčší problém, keby mám dlhšiu pracovnú dobu |
| otvarácie hodiny keby je otvorené aj cez víkend |
| pacilo sa mi ze prisla za mnou pani spytala sa ma co potrebujem nic netreba zlepsit |
| pan mal ruky vo vrecku ked ho vítal podla neho neslušné |
| pani bola ochotna ma prijat bola som nadmieru spokojna boli sme v diskretnej zone.takze super |
| pani bola v poriadku, procesy sú zdlhavé a musel prísť opatovne na viac krát a diskrétnosť slaba |
| pačil sa mu prístup, nebol tam dlho tak nevie viac, trpezlivosť na vysokej úrovni |
| pekne ma privítala usadila ponúkla mi vodu, vysvetlila mi aj s tabletom, v pohodičke, máme sa stretnúť aj v piatok, len také veci čo sa potrebujem poradiť tak stále idem za nou, |
| perfektné kúrenie |
| pobočka je dobrá,je blízko ,mohol by vkladomat by mohol byť v Tisovci aj |
| ponukli aj kávu, ale málo je tam pracovníčok podľa neho |
| pracovníci vedeli dobre vysvetliť |
| pracovníčka ústretová |
| pracovníčky sa venovali zákazníkom,nečakalo sa |
| pre mna fungovalo všetko tak ako malo, |
| priliš otvorený priestor, počuje rozhovor |
| prisla somdohodlisme si stretnutie ma to tam vsetko dobre prepracovane |
| pristup bol super |
| pritup k ludom dobry a zmenit nic |
| prišla som, prišla za mnou pani, hned ma zobrala, nič nemôžem vytknúť všetko bolo veľmi dobré, |
| prístup bol v poriadku, na zlepšenie ked chce tam ísť su dosť pracovníčky zaneprázdnené nemôžu ho vybaviť hned ale musí si vybaviť termín |
| prístup veľmi dobrý |
| páčila sa mi komunikácia a celkový prístup |
| páčilo sa jej že radili pracovníci, ponúkli aj kávu a dobre sa tam cítila |
| páčilo sa mi |
| páčilo sa mu prístup pracovník dodržal čas dohodnutý pán Záhora |
| relatívne rýchle objednanie, ale v daný deň nezoberie len tak |
| rýchle to bolo vybavené |
| rýchlo sa tam točia ludia,bezhotovostná pobočka-nedá sa vkladať a vybrať |
| rýchlosť-dohoda na čas,dátum,je to tam na jednotku,nečakám ,spokojný |
| s tou aplikácou so všetkým som spokojný, aj george je prehladný v pohode, na pobočke to tiež dobre funguje, prídem a usadia ma kde potrebujem, |
| sedenie, zona pre klienta je diskrétna, nepočujú vás iné stoly, páčil sa mi celkový priestor a veľa veci viete vybaviť online, |
| snažia sa pomôcť,spokojná |
| som spokojna |
| som spokojná |
| som spokojný |
| som spokojný, nenachádzam tam niejaké chyby, bolo nás tam veľa, ale išlo to rýchlo, ľudia boli odbavovaní k spokojnosti, nesedeli sme, nečakali sme dlho, bezproblémov, |
| som velmi spokojna mila pani tam bola. nic netreba zlepsit |
| spokojná |
| spokojná, slabá diskrétnosť, mohli by byť priehradky, pracovníčka by mohla mať tlačiareň pri sebe |
| spokojný |
| spokojný so všetkým,potreboval som vybaviť,rýchlo som bol obslúžený |
| spokojný veľmi,rýchlo vybavené |
| stále je čo zlepšovať-diskrétnosť,spokojný inak |
| ta komunikacia bola som objednana vsetko bolo vporiadku mne sa nepaci a vyrusuje ma ked niekto vedla rozprava a riesi svoj problem nie je to prijemne |
| tam funguje všetko dobre, víndu mi v ústrety, sú ústretoví |
| trebalo by pobočku prerobiť, lebo je staro zariadená |
| uplne spokojna |
| určite by ste mali podávať možnosť kávy, alebo vody, pre tých čo čakajú dlhšie na pobočke, |
| ustretoví pracovníci, ale mohli by inak riešiť ľudí ktorí nemajú dohodnutý termín |
| uvítal by viac súkromia |
| v poriadku |
| v poriadku všetko |
| veľmi dobre ked príde na pobočku tak hned ho oslovia a priestor na zlepšenie nevie |
| veľmi dobrý prístup |
| veľmi dobrý prístup, ochota vysvetliť jednotlivé veci, spokojný som bol, |
| veľmi zlatá pracovníčka |
| veľmi často nechodím na pobočku páčilo sa mi že sa dá presne objednať ku konkrétnej osobe, ked sa dostanem na pobočku prebehne to rýchlo nieje problém, |
| viac pracovníkov |
| viac pracovníkov,ktorí by sa vyznali do produktov |
| viac súkromia by privítala |
| vklad sa nedá |
| vsetko fungovalo |
| vsetko ok |
| vsetko ok nie je co zlepsovat |
| vyhovuje |
| vysvetlili jej úplne všetko v poriadku |
| vyzeralo to že robí jeden pracovník ostatní sa pozerajú |
| vyššie úroky keby boli , starostilivosť je v poriadku |
| všetko ako má funguje |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko bolo dobré |
| všetko bolo dobré aj prístup, |
| všetko bolo ok |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko bolo v poriadku, |
| všetko bolo v poriadku, boli milí, hned bol vybavenýä |
| všetko bolo v poriadku, majú to pekne porobené |
| všetko bolo v poriadku, ochota, prostredie dobré a sú dlho otvorený zmizla pokladna a to jej chýba nevie si zameniť CR peniaze |
| všetko dobre |
| všetko fungovalo ako hodinky |
| všetko fungovalo dobre |
| všetko fungovalo v poriadku |
| všetko funguje ako má |
| všetko funguje akoby malo |
| všetko funguje veľmi dobre |
| všetko je super |
| všetko personál aj vybavenie je v poriadku spokojnuá |
| všetko sa páčilo |
| všetko super |
| všetko tam vidím dobre, nemám tam žiadne problémy, že by som tam videla niečo negatívne, že by sa mali v niečom zlepšiť, |
| všetko v poariadku |
| všetko v pohode |
| všetko v poriadku |
| všetko v poriadku, problem s parkovanim pri banke |
| všetko v poriasdk |
| všetko čo som chcela vysvetlili,spokojná |
| zlepšovať nieje čo ani nečakal venovali sa mu vybavil to rýchlo |
| zrušenie pracovnej doby cez víkend v Lučenci |
| zákazník bol na pobočke v pondelok ale nemali na neho čas tak ho objednali na stredu, tak tam vidí priestor na zlepšienie |
| záujem o klienta je super |
| čakanie bez objednania je nadlho |
| časovanie dobre ale jednoduche služby trvaju dlhšie |
| čo som potreboval, to sme všetko poriešili ostatné som nepotreboval som spokojný |
| čo tam pracuju,slušne sa správajú,spýtajú sa či si dám kávu |
| ťažko odpovedať, nakoľko to bola len jedna návšteva, ťažšia orientácia - chýbalo jej označenie právnicke osoby a fyzické osoby |
| žiadne výhardy,milé,poradia,pomôže |
| Q05x |
| arogantná pani vybuchla na neho nevedela mu povedať nič odkázala ho na ekonomku bol radšej ticho |
| chýba tam pokladňa a dcéra niečo išla riešiť a hned to využili a uzatvorili jej doplnkové dochodkove sporenie a je to študentka
ale spokojná s riešením dlhopisov |
| klient sa dohodol na stretnutí s pani, ktorá nebola v robote |
| musel čakať lebo plno ľudí, to sú jeho pocity, ked zistili že je vip klient tak sa šli potrhať |
| nejasné označenie pracoviska, kde sa má postaviť a čakať |
| nemala som vysvetlené, prečo nebol ten úver schválený, |
| nepáčil sa mi to, že mi treba splácať peniaze tam a niejako to neubúda, |
| nevyhoveli jej žiadosti refinancovať úver |
| Potreboval som úver na dofinancovanie hypotáky, bolo to zamietnuté. |
| pred 20timi rokmi mal účet v slsp a všetko sa to pomenilo je to tam pekné a je atmosféra v tichosti , len mohol všetko počuť čo vybavuje klient vedľa , viac diskretnosť by uvítal |
| predbehol ma niekto-povedal,že bude len chvílu,trochu ma to rozhodilo |
| z návštevy nie, ale z celkového ako slsp, išlo o to, že sa tam niejaký problém vyskytol, bola spísaná žiadosť a odpoved čo prišla tak je nie v poriadku, je možné aby karta ktorá chodí mesiac, reklamovala som to a prišla až po 3 mesiacoch, za ten čas bola |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
91353810
|
17780108
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
91538294
|
16959559
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91538295
|
17578211
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, |
|
92035753
|
17417973
|
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
|
92622506
|
17329481
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
ta komunikacia bola som objednana vsetko bolo vporiadku mne sa nepaci a vyrusuje ma ked niekto vedla rozprava a riesi svoj problem nie je to prijemne |
|
93584521
|
17825654
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
je to fajn len to obejednávanie je v čase ked je ešte v práci tak si musí brať volno aspoň v práci nie je tam ani jeden deň kedy sú dlhšie otvorený |
|
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
92622691
|
24414887
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem |
|
93018047
|
24428747
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93698766
|
18241481
|
2 |
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
predbehol ma niekto-povedal,že bude len chvílu,trochu ma to rozhodilo |
|
93710241
|
17475106
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko tam vidím dobre, nemám tam žiadne problémy, že by som tam videla niečo negatívne, že by sa mali v niečom zlepšiť, |
|
[408334] Mesíková Eva, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
91375268
|
17265111
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná, slabá diskrétnosť, mohli by byť priehradky, pracovníčka by mohla mať tlačiareň pri sebe |
|
92622430
|
17137803
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
lepšie parkovanie |
|
93035874
|
24432477
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som veľmi milo prekvapená veľmi som bola spokojná s prístupom aj vybavením, |
|
[408349] Lovičová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91394193
|
18910930
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
|
92629949
|
17702152
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam co hodnotit |
|
93588834
|
24456823
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408374] Bellová Daša, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
91375446
|
24393248
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
91626993
|
101488254
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
relatívne rýchle objednanie, ale v daný deň nezoberie len tak |
|
92622431
|
17795884
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko ako má funguje |
|
[408401] Majerová Elena, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
91385329
|
17514916
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
92608462
|
101141968
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný so všetkým,potreboval som vybaviť,rýchlo som bol obslúžený |
|
[408419] Čellárová Věra, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
93560387
|
18382369
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
od 2007 čo bolo predtým a teraz -predtým so bol zúfalý,teraz je to tam lepšie oveľa,bankomatov je málo ale,som proti tomu aby nebola hotovosť |
| Poznámka |
málo bankomatov je veľmi-bolo by dobré viac ich dať |
|
[408442] Krešáková Janka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
92288160
|
24406513
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92855672
|
17811741
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
niekdy problem že ked neni dohodnuta na termin tak ma problem sa vybaviť |
|
[408475] Koštialová Diana, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
91614198
|
17583300
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q04d |
všetko bolo v poriadku, |
|
93124300
|
24435853
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v poriadku všetko |
|
[408844] Kudláková Dana, Osobný konzultant III [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
91538438
|
19298303
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[408852] Dóžová Marta, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
91312385
|
22628427
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
ochota, ústretovosť |
| Q05 |
zrušenie pracovnej doby cez víkend v Lučenci |
|
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
91375339
|
101578675
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidí nedostatky, prístup milý a okamžitý |
|
92287802
|
17565434
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92308832
|
24407753
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič na zlepšenie |
|
92628635
|
17309781
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
92855134
|
17250707
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v poriadku |
|
[408862] Karkošková Elgína, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
91488787
|
17794081
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemenil by som nič tam, bol som spokojný |
|
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
91353502
|
18061177
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemenila by nič |
|
91673369
|
100348560
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
93576063
|
22143788
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko sa páčilo |
|
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
91761009
|
24400516
|
2 |
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
|
92628394
|
101326769
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, boli milí, hned bol vybavenýä |
|
92622481
|
101136944
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
93710116
|
24463370
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko ok |
|
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
91353519
|
101313267
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje ako má |
|
91488793
|
24395651
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91761010
|
100979609
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som veľmi spokojná s komunikáciou, vysvetlením, zlepšiť -možno steny medzi stolami -.aby sa nepočuli |
|
92288092
|
18549074
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
otvarácie hodiny keby je otvorené aj cez víkend |
|
92381480
|
22219383
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia |
|
92622480
|
17837263
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidim nie som na to odbornik aby som videl priestor na zlepsenie nemal som negativne skusenosti |
|
92855490
|
18055120
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodí tak často tak nevie povedať išlo to veľmi hladko hned ju zobrali |
|
93026081
|
16839152
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojná doposiaľ nikdy nemusela čakať hned ju obslúžili na zlepšenie nevie |
|
[409118] Janeková Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
92467074
|
18888559
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nevie |
|
93026052
|
18055527
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobra komunikacia |
|
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
91353803
|
24392362
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92215197
|
17246995
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nenašla na zlepšenie nič a páčilo sa jej prístup, ochota, milé pracovníčky, poradia |
|
93017652
|
24429940
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409373] Tajtiová Erika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
91353728
|
24392388
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92215670
|
24405511
|
2 |
1 |
2 |
|
2 |
3 |
| Q04d |
diskrétnosť necíti sukromie |
| Q05 |
pani bola v poriadku, procesy sú zdlhavé a musel prísť opatovne na viac krát a diskrétnosť slaba |
|
93017502
|
24429071
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie kôli čomu sa treba objednávať to mu vadí |
|
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
91538101
|
24397807
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
prvotriedna informácia, všetko čo sme chceli bolo náležito a profesionálne vysvetlené |
| Q05 |
dohoda toho času z mojej stránky ked sa dohodneme je to naozaj presne na minuty sekundy, |
|
91614150
|
100097645
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevšimol som si veci, ktoré by ma zle ovplyvnili, všetko čo som potreboval som vyriešil k spokonosti |
|
92035653
|
17775957
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemenil by som nič, všetko je veľmi dobre |
|
92467084
|
21771817
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93584880
|
19326999
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Poznámka |
riešim úver a neviem či prejde, som nespokojná, |
|
93599700
|
18014164
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v pohode |
|
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
91627151
|
18209388
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som celkovo spokojný, nevidel som nikde chybu, |
|
91627152
|
101429615
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92288503
|
24406283
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojný tam |
|
92855368
|
17919862
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie zatial nič je spokojná |
|
93152425
|
17500416
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchlo sa tam točia ludia,bezhotovostná pobočka-nedá sa vkladať a vybrať |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
91614374
|
17600480
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
bez objednania by uvitala |
|
92287835
|
18247731
|
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
fungovalo to |
|
92628395
|
24416566
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný |
|
92855405
|
18018977
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
vysvetlili jej úplne všetko v poriadku |
|
93017523
|
18702854
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
uvítal by viac súkromia |
|
93584493
|
24455583
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
určite by ste mali podávať možnosť kávy, alebo vody, pre tých čo čakajú dlhšie na pobočke, |
|
93599293
|
19545714
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tam funguje všetko dobre, víndu mi v ústrety, sú ústretoví |
|
[409406] Szitanková Judita, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
91538106
|
100058060
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
92628751
|
24416744
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
jedine zle je sukromie. nepotrebujem aby iní vedeli co riesim sukromie tam nie je ziadne |
|
[409421] Miháliková Anna, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
91353458
|
101432314
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nevie, všetko mu vyhovuje |
|
93584886
|
24455284
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
informácie o podnikateľskom účte, nevedel som, že sa to musí uzavrieť na firmu, lebo to nebolo písané pre laikov ale pre tých čo sa do toho rozumejú, |
|
[409466] Fiľová Renáta, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91627278
|
17888339
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
sedenie, zona pre klienta je diskrétna, nepočujú vás iné stoly, páčil sa mi celkový priestor a veľa veci viete vybaviť online, |
|
92534122
|
24412680
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
3 |
|
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
92855073
|
17042574
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
93599929
|
14886873
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409477] Alakšová Erika, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
91353596
|
19597848
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemá čo vytknúť, skvele po prerobení |
|
92287810
|
17995355
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný nevidí priestor na zlepšenie |
|
92373278
|
24408311
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný ale pobočku nenavštevuje často |
|
92628392
|
17464517
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje akoby malo |
|
93560435
|
23755038
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
málo tam chodím len ked sa dohodnem |
| Q05 |
čo tam pracuju,slušne sa správajú,spýtajú sa či si dám kávu |
|
93584487
|
24454450
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem vsetko ok bufet |
|
[409480] Paprčková Anna, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
93035146
|
21176259
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, ochota, prostredie dobré a sú dlho otvorený zmizla pokladna a to jej chýba nevie si zameniť CR peniaze |
|
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
91657822
|
24399089
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
som spokojný |
| Q05 |
veľmi dobrý prístup, ochota vysvetliť jednotlivé veci, spokojný som bol, |
|
91761111
|
101291613
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná s pani, všetko v poriadku |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
91353684
|
24392237
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
časovanie dobre ale jednoduche služby trvaju dlhšie |
|
91614368
|
17885490
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
93576050
|
24451995
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[409525] Gáboríková Miroslava, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
92608176
|
17269613
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
bolis me tama museli sme sa objednať na stretnutie,nebol som vybavený |
|
93017500
|
100705442
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nepači sa nedajú peniaze vložiť na pobočke |
|
93405689
|
24446892
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
pani išla za konkretnou vecou, čiže dostala odpoveď akú potrebovala |
| Q04c |
milá a ochotná pracovníčka |
| Q04d |
veľmi pekná, čístá a príjemná, a tak isto aj pracovníci |
| Q05 |
ťažko odpovedať, nakoľko to bola len jedna návšteva, ťažšia orientácia - chýbalo jej označenie právnicke osoby a fyzické osoby |
| Poznámka |
pani nebola objednaná, čiže čakala 10-15 minút
pani väčsinou reiši veci cez Georga, na pobočku nechodieva často,
- tým že pani robí v podobnej sfére, tak to chápe, lebo tiež nemá sama kanceláriu
na pobočke sú detaily, ktoré pani nevyrušujú, ochotný personál |
|
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
91614370
|
24398265
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vysvetlili mi čo som chcel, |
| Q04c |
som spokojný |
| Q05 |
na zlepšenie, ked človek potrebuje peniaze, aby ste ich mali, |
|
92288381
|
24406101
|
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
dohodnute na cas funguje super. zlepsil by som aby mi zbytocne nenukali produkty.nemam rad presviedcanie |
|
92608497
|
18829029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkovo nemá problém s pobočkou, nedajú sa vyberať peniaze ani zamienať to je jediná vytka |
|
92608491
|
24414218
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobrá komunikácie, vedia poriadiť a pomôcť |
|
92608493
|
18794714
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný všetko fungovalo |
|
93698174
|
17866027
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91385347
|
21662804
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
92373140
|
101023191
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre často nechodí |
|
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
92622459
|
101134454
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola tam dobra atmofsera nemam nič na vytknutie |
|
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
93017068
|
101075994
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neponúkli jej kávu |
|
93035167
|
17103386
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobre, |
| Q05 |
pekne ma privítala usadila ponúkla mi vodu, vysvetlila mi aj s tabletom, v pohodičke, máme sa stretnúť aj v piatok, len také veci čo sa potrebujem poradiť tak stále idem za nou, |
|
93560459
|
101235218
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
boli pripravení načas,nečakal som |
|
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
91353709
|
101462879
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
riešim hypotéku a ohľadom katastra je teraz všetko pozastavené, čiže mi to zamrzlo v podstate, |
| Q05 |
ochota mojej osobnej bankárky ohľadom pomoci hodnotím za 1, nemám zlú skúsenosť s pobočkou nemôžem sa sťažovať, |
|
92215304
|
18817133
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo ok |
|
93124208
|
24435609
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo to všetko v poriadku, mal som dohodnuté stretnutie všetko išlo bez problémov, hladko, všetko v poriadku, nemám výčitky, |
|
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
92189613
|
22314988
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
komunikácia bola v poriadku |
|
92628895
|
24415907
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre fungovala komunikacia. nema nic na zmenenie |
| Poznámka |
neviem ohodnotit nemam skusenost nemam ucet ani minuslost s nasou bankou |
|
92643389
|
18145952
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
|
93599912
|
24458083
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q04b |
vedeli všetko som pochopil |
| Q04c |
rýchlo to bol za 10 až 15 minut |
|
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
91473169
|
16787050
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to v poriadku |
|
91673363
|
17090711
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku, problem s parkovanim pri banke |
|
92035489
|
18019499
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná |
|
92608475
|
17781069
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemm vyjadrenie |
|
92855550
|
18675567
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia s poradcom bola veľmi dobrá |
|
93576026
|
18169840
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic vsetko ok |
|
93576030
|
24452630
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa jej že radili pracovníci, ponúkli aj kávu a dobre sa tam cítila |
|
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
93124090
|
17564752
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vyhovuje |
|
93560419
|
24451074
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
klientske centrum-veľmi dobre |
|
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
91526222
|
16883677
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
pani bola milá ochotná, všetko čo som chcel mi vysvetlila, |
| Q04d |
vždycky som bol spokojný, bolo viacej pobočiek, mrzí ma že ostala iba jedna |
| Q05 |
som spokojný, nenachádzam tam niejaké chyby, bolo nás tam veľa, ale išlo to rýchlo, ľudia boli odbavovaní k spokojnosti, nesedeli sme, nečakali sme dlho, bezproblémov, |
|
92288414
|
24406437
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná celkovo |
|
92501611
|
24411692
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem bol som spokojny prijemna pati vsetko vyvsetlila, |
|
92608180
|
17282507
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
perfektné kúrenie |
|
93599722
|
101533447
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93599723
|
18059258
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prišla som, prišla za mnou pani, hned ma zobrala, nič nemôžem vytknúť všetko bolo veľmi dobré, |
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
91394140
|
17517417
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91614494
|
24348648
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93698744
|
24461194
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
bezproblémov, |
| Q04c |
dobre, všetko fajn, |
| Q05 |
nemám čo vytknúť, všetko fajn, |
|
[414874] Gondáš Henrich, Osobný konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
92501691
|
24411741
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92608083
|
24399124
|
1 |
1 |
1 |
4 |
2 |
2 |
| Q05x |
Potreboval som úver na dofinancovanie hypotáky, bolo to zamietnuté. |
|
[415067] Selecká Michaela, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
91526279
|
24397075
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
s tou aplikácou so všetkým som spokojný, aj george je prehladný v pohode, na pobočke to tiež dobre funguje, prídem a usadia ma kde potrebujem, |
|
91538109
|
17851544
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93584110
|
17173307
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[415213] Matúšková Slávka, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
92468337
|
101134219
|
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
celkovo spokojna |
|
[415332] Kalinová Miroslava, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
93152437
|
18050376
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobre, |
| Q05 |
veľmi často nechodím na pobočku páčilo sa mi že sa dá presne objednať ku konkrétnej osobe, ked sa dostanem na pobočku prebehne to rýchlo nieje problém, |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
92287923
|
18105372
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo v poriadku |
|
92855082
|
16886333
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93599814
|
24457906
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkom dobré okrem parkovania |
|
[415819] Ďuricová Mária, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
91626886
|
24398569
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
organizácia fungovala dobre, zo začiatku som bol zaskočený, že to funguje na termíny, čo mi trošku nevyhovovalo, ked človek chodí do práce, a nie vždy sa mu dostatne taký termín ako mu vyhovuje, ale vidím v tom väčší problém, keby mám dlhšiu pracovnú dobu |
| Poznámka |
do budúcna nájsť aj taký spôsob, že by sa ten termín vždycky našiel. |
|
92215170
|
14258661
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná |
|
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
92643206
|
18893100
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani bola ochotna ma prijat bola som nadmieru spokojna boli sme v diskretnej zone.takze super |
|
92855410
|
17141474
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[417069] Veverková Vladimíra, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
93698162
|
22629652
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pacilo sa mi ze prisla za mnou pani spytala sa ma co potrebujem nic netreba zlepsit |
|
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
91312200
|
18556987
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91657727
|
101076534
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol záujem o klientov |
|
91657728
|
24399289
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91761054
|
16829186
|
2 |
1 |
2 |
|
1 |
2 |
| Q04c |
v riešení |
| Q05 |
mne to vyhovovalo, že sme to riešili aj s pokladnou -a teraz chodiť do Rimavskej Soboty |
|
92628669
|
18066620
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
92643108
|
17307567
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
93599583
|
24457214
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
nechodím často |
| Q05 |
pobočka je dobrá,je blízko ,mohol by vkladomat by mohol byť v Tisovci aj |
|
[419067] Trenková Anikó, Konzultant III [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
91614375
|
18902072
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pačil sa mu prístup, nebol tam dlho tak nevie viac, trpezlivosť na vysokej úrovni |
|
91627007
|
18390810
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
záujem o klienta je super |
|
92308853
|
24407292
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
bola dohodnutá na čas nečakala |
|
92500924
|
101594963
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
92855175
|
16887029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup bol v poriadku, na zlepšenie ked chce tam ísť su dosť pracovníčky zaneprázdnené nemôžu ho vybaviť hned ale musí si vybaviť termín |
|
93137859
|
24436579
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
93584502
|
18087874
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04c |
bez problémov |
| Q04d |
mali tam rušno a boli len dvaja pracovníci |
| Q05 |
nevie či sú stálelen dvaja pracovníkov lebo ak áno tak by mohlo byť aj viac pracovníkom , bola troška prekvapená že sa tam objendáva ak nechce čakať, ochota pracovníčka ochotná |
|
[419622] Kučerová Michaela, Osobný konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
92855464
|
17840610
|
2 |
3 |
2 |
1 |
2 |
3 |
| Q05x |
musel čakať lebo plno ľudí, to sú jeho pocity, ked zistili že je vip klient tak sa šli potrhať |
|
[419844] Pircher Danka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
91312219
|
16885515
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
diskretnost |
|
92642882
|
18011483
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchlosť-dohoda na čas,dátum,je to tam na jednotku,nečakám ,spokojný |
| Poznámka |
chcem kupovať byt teraz |
|
93017646
|
101226057
|
1 |
5 |
5 |
5 |
3 |
3 |
| Q04a |
s pani bol nespokojný |
| Q05x |
arogantná pani vybuchla na neho nevedela mu povedať nič odkázala ho na ekonomku bol radšej ticho
|
|
[419919] Mondoková Zuzana, Konzultant I [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
91538108
|
24397728
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čakanie bez objednania je nadlho |
|
91657473
|
24396826
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobrý prístup |
|
[430678] Maceková Michalová Katarína, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
91353775
|
24392293
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
92855199
|
17580849
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vyššie úroky keby boli , starostilivosť je v poriadku |
|
92855831
|
101377012
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná akurát ludia chodili okolo |
|
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
91627331
|
17877725
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[432201] Pavolová Renáta, Konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
91353476
|
21996920
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
objednanie na čas, predpríprava je super |
|
92628372
|
101465431
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriasdk |
|
[432312] Záhora Michal, Osobný konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
92215517
|
24405492
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mu prístup pracovník dodržal čas dohodnutý pán Záhora |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
91673365
|
23636220
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q04d |
bol v novej bani nie žarnovici |
|
92308510
|
17828247
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to super |
|
92855471
|
17033726
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
obmedzovanie služieb ako výber hotovosti napríklad a sú vysoke poplatky |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
91614155
|
100327112
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91538257
|
101426971
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92381527
|
24409134
|
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
|
[432930] Píriová Martina, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
92608181
|
17012544
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prisla somdohodlisme si stretnutie ma to tam vsetko dobre prepracovane |
|
[432993] Crchová Erika, Manažér pobočky [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
92718884
|
100977173
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[434000] Janáková Alexandra, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91528341
|
17495767
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič mi nechýbalo, ani som nebol nespokojný, |
|
91990085
|
17009897
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
som veľmi spokojná, |
| Q05 |
mne sa to páči tak ako je, som spokojná, |
|
92622591
|
18149757
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
viac pracovníkov,ktorí by sa vyznali do produktov |
|
[434059] Šuňalová Alexandra, Manažér pobočky [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
92608478
|
18968743
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
žiadne výhardy,milé,poradia,pomôže |
|
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
91538263
|
16934596
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04d |
mrzí ma že sa nedajú vkladať peniaze priamo na pobočke, |
|
92855217
|
17531907
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
91394202
|
24394357
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
nedá sa všetko vybaviť na pobočke, musí sa objednávať na termín |
|
91657550
|
24399284
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
|
92628396
|
24415667
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
[434685] Varju Peter, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
92622583
|
19551419
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nevyjadrujem sa neviem |
|
[434724] Balážik Stanislav, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91538344
|
18100789
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
91385355
|
24393565
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
trebalo by pobočku prerobiť, lebo je staro zariadená |
|
92642894
|
101102930
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič |
|
93560412
|
24451318
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
pracovníčky sa venovali zákazníkom,nečakalo sa |
|
93576039
|
23328676
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som tam dva krat vsetko malo plusy nie minusy |
|
[435354] Turčanová Mária, Konzultant III [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
91353778
|
24392287
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje veľmi dobre |
|
92534164
|
24133904
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som velmi spokojna mila pani tam bola. nic netreba zlepsit |
|
92608171
|
17500100
|
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem nic take |
|
92855530
|
17471967
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre to fungovalo |
|
93017463
|
17061799
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
93293414
|
20300499
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčila sa mi komunikácia a celkový prístup |
|
[435366] Mesarkinová Katarína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
92287856
|
17162081
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
dobre, nechodí tam veľa |
|
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant II [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
91312625
|
18360921
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
nemal problém |
|
91488766
|
16791083
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91773437
|
24401025
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia výborna, na zlepšenie nevie |
|
92467080
|
101045440
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup veľmi dobrý |
|
92643297
|
24418425
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
inovovať to tam |
|
93026253
|
24431497
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemá výhrady spokojná |
|
93576035
|
24453419
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
vyzeralo to že robí jeden pracovník ostatní sa pozerajú |
|
93576036
|
24453228
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poariadku |
|
93584462
|
24455493
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
92215137
|
17026123
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná nemá výhrady, prerába sa momentálne |
|
92288150
|
17362624
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
s pani Chalupekovou je spokojný s jej pristupom a vybavuje len s ňiu na pobočke |
|
[435525] Benčaťová Iveta, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91312268
|
24300396
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
spokojná |
| Q05 |
nič by nemenila |
|
92630042
|
101256542
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435594] Murko Lukáš, Osobný konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
91385283
|
101284488
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko super |
|
92608548
|
100097277
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
stále je čo zlepšovať-diskrétnosť,spokojný inak |
|
[435676] Hatinová Monika, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91627171
|
21904691
|
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
nevyhoveli jej žiadosti refinancovať úver |
|
[435680] Palovič Martin, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91353800
|
24392298
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92288151
|
24406282
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
92630045
|
24416900
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie povedať |
|
93017796
|
24429097
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
na vkus pani je tma na pobočke, |
|
[435995] Strelníková Mária, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
92622476
|
19231869
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia,servis super |
|
93560436
|
24449932
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
k mojej spokojnosti |
| Q04c |
vybavil som čo som potreboval, |
| Q04d |
dobrý |
|
[436008] Kupčoková Veronika, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
91353471
|
18842830
|
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
4 |
| Q05x |
klient sa dohodol na stretnutí s pani, ktorá nebola v robote |
|
92035774
|
17382871
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
92288470
|
24405962
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[436393] Mesárošová Karina, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
91353740
|
24392402
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo ako hodinky |
|
91526307
|
22199591
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91657546
|
18564044
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
92288291
|
24406395
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná |
|
92608486
|
17922024
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
uplne spokojna |
|
93599277
|
101536989
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo to na urovni |
|
93576045
|
24452239
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojna |
|
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91300911
|
101455753
|
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobrá pripravenosť, mohla by sa ponúkať káva ako samozrejmosť |
|
92290238
|
24406714
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo všetko na 100 percent |
|
93588833
|
101587755
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to vynovené |
|
[436541] Vašová Dominika, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91473177
|
19337744
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
veľmi dobre, |
| Q05 |
nezlepšovala by som nič, som spokojná, |
|
92381489
|
17813047
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93560060
|
22038187
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
91845083
|
100931769
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
93405406
|
24446226
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný veľmi,rýchlo vybavené |
|
93698658
|
18227953
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
návšteva dopadla tak ako som si predstavoval, |
|
[436829] Šufliarský Ján, Osobný konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
91312243
|
16961324
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[436850] Bindová Erika, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
91498961
|
16933601
|
1 |
1 |
1 |
4 |
1 |
1 |
| Q05x |
z návštevy nie, ale z celkového ako slsp, išlo o to, že sa tam niejaký problém vyskytol, bola spísaná žiadosť a odpoved čo prišla tak je nie v poriadku, je možné aby karta ktorá chodí mesiac, reklamovala som to a prišla až po 3 mesiacoch, za ten čas bola |
|
91614363
|
19151800
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som so vsetkym spokojna |
|
91657541
|
22263269
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
dopodrobna mi to vysvetlili, |
| Q04d |
dobrý pocit, |
| Q05 |
nemal som nič také, že by sa dalo zlepšiť, všetko bolo dobré, |
|
91657542
|
23320266
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pre mna fungovalo všetko tak ako malo, |
|
92622449
|
16954919
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
92887132
|
17695893
|
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q04d |
zrušili pokladnu, chýba jej tam |
| Q05x |
chýba tam pokladňa a dcéra niečo išla riešiť a hned to využili a uzatvorili jej doplnkové dochodkove sporenie a je to študentka
ale spokojná s riešením dlhopisov |
|
93560414
|
24449727
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zákazník bol na pobočke v pondelok ale nemali na neho čas tak ho objednali na stredu, tak tam vidí priestor na zlepšienie |
|
[436914] Malček Patrik, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
91394223
|
17695974
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
viac súkromia by privítala |
|
92887719
|
19283178
|
2 |
3 |
3 |
1 |
1 |
2 |
| Q04b |
ked sa pýtal tak nerozumel úročeniu dlhopisov |
| Q04d |
dobrý |
| Q05x |
pred 20timi rokmi mal účet v slsp a všetko sa to pomenilo je to tam pekné a je atmosféra v tichosti , len mohol všetko počuť čo vybavuje klient vedľa , viac diskretnosť by uvítal |
| Poznámka |
ked vychádzal z banky sú tam schody vyšúchané jeho manželka skoro spadla keby ju nezachytil , keby to bola staršie osoba tak už je na zemi |
|
93698545
|
24460590
|
1 |
1 |
2 |
5 |
1 |
1 |
| Q05x |
nemala som vysvetlené, prečo nebol ten úver schválený, |
|
[437055] Hudecová Romana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
92622149
|
24414973
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
nevie |
|
93405650
|
24445188
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mi |
|
[437084] Tencerová Viera, Konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91673417
|
101510453
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
92287832
|
19244801
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
92608461
|
24414043
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Nemám v rámci pobočky výhrady,pani Šturakova výborný |
| Poznámka |
Známka 3 má spoločné-mám účet,chcel som kreditnú kartu vybaviť,nešlo to lebo som mal jednodnovú exekuciu predtým...bolo to zamietnuté a chodí mi tam viac peňazí |
|
93599813
|
24459071
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mám dobré skúsenosti s pobočku, nemám pocit že treba niečo zlepšovať, bola som vždy vybavená k spokojnosti, |
|
[437113] Tóthová Veronika, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
91627271
|
24398722
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo som potreboval, to sme všetko poriešili ostatné som nepotreboval som spokojný |
|
92288076
|
24406050
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkový pocit bol za 3 bolo zdlhavé pri vybavovaní |
|
92608082
|
24413643
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ked pridem na pobocku pride niekto ze co potrebujem co je v poriadku aj ked je to otravne ked pride za mnou kazdy prascovnik s otazkou co potrebujem |
|
93017595
|
24429865
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola veľmi spokojná prístup |
|
[437208] Pončáková Leóna, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
92622434
|
101498809
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchle to bolo vybavené |
| Poznámka |
o úver požiadať som bol,ale nie som klientom SLSP |
|
93698161
|
17345371
|
2 |
2 |
1 |
2 |
3 |
2 |
| Q04b |
v pohode všetko, čo som chcel som si vybavil, nebol problém, |
| Q04c |
to čo som si chcel vybaviť som si vybavil, v pohode, |
| Q05x |
nepáčil sa mi to, že mi treba splácať peniaze tam a niejako to neubúda, |
|
[437220] Šagúl Jakub, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
93017492
|
24429928
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia bola fain, načasovanie dodržanie termínov a nevie čo zlepšiť nechodí často |
|
93576188
|
24453509
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
co som potreboval bolo to rychlo vybavene spokojnost |
|
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
92287800
|
17629826
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobré |
|
93124145
|
24435506
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
93584486
|
101559048
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
nviem |
|
[437306] Trebulová Simona, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91614460
|
22008124
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to rýchle aj vysvetlenie |
|
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
92381557
|
24408728
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
92608511
|
17555130
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko čo som chcela vysvetlili,spokojná |
|
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
91312423
|
101311820
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníčka ústretová |
|
91614362
|
17937367
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
priliš otvorený priestor, počuje rozhovor |
|
91773367
|
17800819
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
dobre bolo že termin bol dodržaný aj čas, priestor na dovysvetlenie, trošku možno zlepšiť diskrétnosť stoly su blízko seba a je počuť čo kto rieši |
|
92608470
|
21630659
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vklad sa nedá |
|
92608476
|
101212548
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Málo ludí,fungovalo to fajn |
|
92855900
|
24425614
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je super |
|
93576021
|
24452282
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko ok nie je co zlepsovat |
|
[437320] Kovácsová Dominika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
91353582
|
21663567
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
91312160
|
18278676
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
komunikácia bola dobrá, |
|
91375471
|
17566727
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
organizácia dobrá, pobočka sa prerába, žiadny problém |
|
91525815
|
23790391
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nestretol som sa s ničím negatívnym, je v rekonštrukcii ťažko sa mi to hodnotí, ale príjemní ľudia, nevytkol by som nič, |
|
91657456
|
101480316
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92501493
|
17160464
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to užastné jednalo sa o pani Necpálovú bola veľmi spokojná s pani šikovná |
|
93137846
|
101271766
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93406140
|
24446903
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
bolo tam výborne teplučko |
|
[437383] Balát Zuzana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
92501547
|
24411689
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
|
92855203
|
17496615
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie čo zlepšiť, on vybavil čo chcel poriadili pomohli |
|
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
91375533
|
22636990
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92467068
|
101237801
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nepáči sa mu že musí sa objednávať ked potrebuje niečo aj urgentne vybaviť |
|
92628813
|
101527830
|
2 |
1 |
|
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
92729175
|
17477188
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
91353693
|
17211030
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91507992
|
18885627
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko bolo dobré aj prístup, |
|
92628391
|
18940340
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje všwtko dobre,možno ked čakajú ludia,mohli by tam pracovníčky |
|
92855334
|
19242040
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ponukli aj kávu, ale málo je tam pracovníčok podľa neho |
|
93017821
|
24429741
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic by nezlepsoval vsetko v poriadku venuju sa klientom |
|
[437428] Malá Marika, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
91525929
|
18125326
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to profesionálne, nečakal som dostal som veľa informácii, som veľmi spokojný, |
|
91538254
|
22187422
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte je v procese vybavovania |
| Q05 |
možno aparát na vodu dať |
|
92887782
|
17064699
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
nemá vyhrady |
| Q04b |
vedeli mu to dobre vysvetliť aj ked sa v tel.nevyzná |
| Q04d |
priamo na tejto pobočke ludia ustretový, pýtali sa čo treba |
| Q05 |
bol veľmi spokojný funguje to veľmi dobre ale rád by požiadal aby mu niekto vysvetlil čo sa týka aplikácii , tel. |
|
[437439] Gracel Lukáš, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91538403
|
18022862
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
93599932
|
24458022
|
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
nemam co lepsiet super bolo vybavenie prijemny pan |
|
[437440] Cajhan Ladislav, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91614618
|
18380669
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia ochota poradit fungovalo |
|
92501137
|
101377643
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
nebola tam tá osoba |
| Q05 |
detský kutik by bol fain |
|
93453150
|
19472870
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
snažia sa pomôcť,spokojná |
|
[437512] Melničáková Natália, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91385272
|
22226944
|
1 |
1 |
1 |
|
2 |
1 |
| Q05 |
pan mal ruky vo vrecku ked ho vítal podla neho neslušné |
|
[437518] Urbán Tomáš, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
92622074
|
16801757
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný |
|
93293412
|
100347087
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
cítila som sa výborne,rešpektujem podmienky banky-nemenila by som nič |
| Poznámka |
tu mám väčší prehľad čo sa týka georga-v iných bankách len pri návšeteve-napreduje banka |
|
93698547
|
17136049
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodím tam často, páčilos a mi tam, bolo do dopredu pripravené, |
|
[437557] Chovancová Lenka, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
91614398
|
101434438
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ustretoví pracovníci, ale mohli by inak riešiť ľudí ktorí nemajú dohodnutý termín |
|
92309015
|
24407408
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92628435
|
24415642
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pritup k ludom dobry a zmenit nic |
|
[437640] Sabacká Beata, Konzultant I [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
92643082
|
17775224
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Netreba nič meniť,funguje pobočka |
|
93124083
|
24419072
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nedostatočné súkromie, bolo počuť ostatných |
|
[437694] Blahutová Erika, Konzultant I [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
92308760
|
24407570
|
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
pracovníci vedeli dobre vysvetliť |
|
92628668
|
21638363
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
viac pracovníkov |
|
92855679
|
22816395
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko personál aj vybavenie je v poriadku spokojnuá |
|
93584771
|
24455487
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93599585
|
17226030
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437695] Matejková Stanislava, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
92887208
|
18173928
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšovať nieje čo ani nečakal venovali sa mu vybavil to rýchlo |
|
[437719] Máziková Patrícia, Servisný poradca [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
91300893
|
24199571
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91657769
|
18245750
|
2 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
nejasné označenie pracoviska, kde sa má postaviť a čakať |
|
[437722] Vrbovská Andrea, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
91375492
|
100302714
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
kolektív si vedel poradiť |
|
91657819
|
24399090
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, majú to pekne porobené |
|
[437727] Janštová Sofia, Konzultant I [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
91614552
|
17929672
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som s pani so všetkým spokojná, |
|
91614553
|
17701515
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi zlatá pracovníčka |
|
[437732] Hubay Arnold, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
91353590
|
17810080
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91538268
|
19127224
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
keby tam bola pokladňa |
|
93576066
|
19382123
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič |
|
93576068
|
24450072
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je tam otcvoreny priestor aj diskretna zona som spokojna |
|
[437741] Horváthová Daša, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
92308378
|
18188537
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre ked príde na pobočku tak hned ho oslovia a priestor na zlepšenie nevie |
|
92288338
|
24405945
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný |
|
93017711
|
24428824
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre funguje načasovanie klientov, stoly sú blízke a všeetko počut |
|
[437982] Strihan Ľubor, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
93576095
|
24453492
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
jednotka |
|
[445514] Ubrankovičová Farkašová Henrieta, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
92288318
|
24406105
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
92533855
|
18793913
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
nevie |
|
93710050
|
101065251
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pristup bol super |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001381] Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 [97.333%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
10 |
13 |
14 |
14 |
13 |
14 |
| 2 |
5 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
91.667% |
96.667% |
98.333% |
98.333% |
95.000% |
98.333% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bola som s pani so všetkým spokojná, |
| nedostatočné súkromie, bolo počuť ostatných |
| nemenil by som nič tam, bol som spokojný |
| Netreba nič meniť,funguje pobočka |
| nevidí nedostatky, prístup milý a okamžitý |
| neviem |
| nič na zlepšenie |
| spokojná |
| v poriadku |
| veľmi zlatá pracovníčka |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko tam vidím dobre, nemám tam žiadne problémy, že by som tam videla niečo negatívne, že by sa mali v niečom zlepšiť, |
| Q05x |
| predbehol ma niekto-povedal,že bude len chvílu,trochu ma to rozhodilo |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
92622691
|
24414887
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem |
|
93018047
|
24428747
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93698766
|
18241481
|
2 |
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
predbehol ma niekto-povedal,že bude len chvílu,trochu ma to rozhodilo |
|
93710241
|
17475106
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko tam vidím dobre, nemám tam žiadne problémy, že by som tam videla niečo negatívne, že by sa mali v niečom zlepšiť, |
|
[408844] Kudláková Dana, Osobný konzultant III [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
91538438
|
19298303
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
91375339
|
101578675
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidí nedostatky, prístup milý a okamžitý |
|
92287802
|
17565434
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92308832
|
24407753
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič na zlepšenie |
|
92628635
|
17309781
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
92855134
|
17250707
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v poriadku |
|
[408862] Karkošková Elgína, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
91488787
|
17794081
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemenil by som nič tam, bol som spokojný |
|
[437640] Sabacká Beata, Konzultant I [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
92643082
|
17775224
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Netreba nič meniť,funguje pobočka |
|
93124083
|
24419072
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nedostatočné súkromie, bolo počuť ostatných |
|
[437727] Janštová Sofia, Konzultant I [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
91614552
|
17929672
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som s pani so všetkým spokojná, |
|
91614553
|
17701515
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi zlatá pracovníčka |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [97.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
9 |
14 |
14 |
13 |
13 |
13 |
| 2 |
6 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
90.000% |
98.333% |
98.333% |
95.000% |
96.667% |
96.667% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| spokojná |
| Q05 |
| celkovo spokojna |
| na vkus pani je tma na pobočke, |
| nemam co lepsiet super bolo vybavenie prijemny pan |
| nevie povedať |
| nič by nemenila |
| spokojný |
| všetko bolo v poriadku, ochota, prostredie dobré a sú dlho otvorený zmizla pokladna a to jej chýba nevie si zameniť CR peniaze |
| všetko fungovalo dobre |
| všetko v poriadku |
| Q05x |
| nevyhoveli jej žiadosti refinancovať úver |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
92855073
|
17042574
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
93599929
|
14886873
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409480] Paprčková Anna, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
93035146
|
21176259
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, ochota, prostredie dobré a sú dlho otvorený zmizla pokladna a to jej chýba nevie si zameniť CR peniaze |
|
[415213] Matúšková Slávka, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
92468337
|
101134219
|
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
celkovo spokojna |
|
[435525] Benčaťová Iveta, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91312268
|
24300396
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
spokojná |
| Q05 |
nič by nemenila |
|
92630042
|
101256542
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435676] Hatinová Monika, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91627171
|
21904691
|
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
nevyhoveli jej žiadosti refinancovať úver |
|
[435680] Palovič Martin, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91353800
|
24392298
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92288151
|
24406282
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
92630045
|
24416900
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie povedať |
|
93017796
|
24429097
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
na vkus pani je tma na pobočke, |
|
[437084] Tencerová Viera, Konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91673417
|
101510453
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
92287832
|
19244801
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437439] Gracel Lukáš, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91538403
|
18022862
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
93599932
|
24458022
|
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
nemam co lepsiet super bolo vybavenie prijemny pan |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [96.262%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
13 |
14 |
12 |
15 |
11 |
11 |
| 2 |
2 |
1 |
3 |
0 |
4 |
3 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
14 |
| Index |
96.667% |
98.333% |
95.000% |
100.000% |
93.333% |
94.643% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| veľmi dobre, |
| Q05 |
| boli pripravení načas,nečakal som |
| je to fajn len to obejednávanie je v čase ked je ešte v práci tak si musí brať volno aspoň v práci nie je tam ani jeden deň kedy sú dlhšie otvorený |
| jednotka |
| neponúkli jej kávu |
| pekne ma privítala usadila ponúkla mi vodu, vysvetlila mi aj s tabletom, v pohodičke, máme sa stretnúť aj v piatok, len také veci čo sa potrebujem poradiť tak stále idem za nou, |
| pritup k ludom dobry a zmenit nic |
| stále je čo zlepšovať-diskrétnosť,spokojný inak |
| ta komunikacia bola som objednana vsetko bolo vporiadku mne sa nepaci a vyrusuje ma ked niekto vedla rozprava a riesi svoj problem nie je to prijemne |
| ustretoví pracovníci, ale mohli by inak riešiť ľudí ktorí nemajú dohodnutý termín |
| všetko bolo v poriadku, |
| všetko super |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
91353810
|
17780108
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
91538294
|
16959559
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91538295
|
17578211
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, |
|
92035753
|
17417973
|
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
|
92622506
|
17329481
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
ta komunikacia bola som objednana vsetko bolo vporiadku mne sa nepaci a vyrusuje ma ked niekto vedla rozprava a riesi svoj problem nie je to prijemne |
|
93584521
|
17825654
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
je to fajn len to obejednávanie je v čase ked je ešte v práci tak si musí brať volno aspoň v práci nie je tam ani jeden deň kedy sú dlhšie otvorený |
|
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
93017068
|
101075994
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neponúkli jej kávu |
|
93035167
|
17103386
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobre, |
| Q05 |
pekne ma privítala usadila ponúkla mi vodu, vysvetlila mi aj s tabletom, v pohodičke, máme sa stretnúť aj v piatok, len také veci čo sa potrebujem poradiť tak stále idem za nou, |
|
93560459
|
101235218
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
boli pripravení načas,nečakal som |
|
[435594] Murko Lukáš, Osobný konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
91385283
|
101284488
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko super |
|
92608548
|
100097277
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
stále je čo zlepšovať-diskrétnosť,spokojný inak |
|
[437557] Chovancová Lenka, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
91614398
|
101434438
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ustretoví pracovníci, ale mohli by inak riešiť ľudí ktorí nemajú dohodnutý termín |
|
92309015
|
24407408
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92628435
|
24415642
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pritup k ludom dobry a zmenit nic |
|
[437982] Strihan Ľubor, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
93576095
|
24453492
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
jednotka |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [95.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
6 |
12 |
12 |
11 |
12 |
13 |
| 2 |
9 |
3 |
3 |
4 |
3 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
85.000% |
95.000% |
95.000% |
93.333% |
95.000% |
96.667% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| som veľmi spokojná, |
| Q05 |
| bolo to rýchle aj vysvetlenie |
| bolo všetko na 100 percent |
| co som potreboval bolo to rychlo vybavene spokojnost |
| dobrá pripravenosť, mohla by sa ponúkať káva ako samozrejmosť |
| je to vynovené |
| komunikácia bola fain, načasovanie dodržanie termínov a nevie čo zlepšiť nechodí často |
| mne sa to páči tak ako je, som spokojná, |
| nemam co hodnotit |
| nevyjadrujem sa neviem |
| nič mi nechýbalo, ani som nebol nespokojný, |
| viac pracovníkov,ktorí by sa vyznali do produktov |
| zlepšovať nieje čo ani nečakal venovali sa mu vybavil to rýchlo |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408349] Lovičová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91394193
|
18910930
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
|
92629949
|
17702152
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam co hodnotit |
|
93588834
|
24456823
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[434000] Janáková Alexandra, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91528341
|
17495767
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič mi nechýbalo, ani som nebol nespokojný, |
|
91990085
|
17009897
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
som veľmi spokojná, |
| Q05 |
mne sa to páči tak ako je, som spokojná, |
|
92622591
|
18149757
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
viac pracovníkov,ktorí by sa vyznali do produktov |
|
[434685] Varju Peter, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
92622583
|
19551419
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nevyjadrujem sa neviem |
|
[434724] Balážik Stanislav, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91538344
|
18100789
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
|
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91300911
|
101455753
|
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobrá pripravenosť, mohla by sa ponúkať káva ako samozrejmosť |
|
92290238
|
24406714
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo všetko na 100 percent |
|
93588833
|
101587755
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to vynovené |
|
[437220] Šagúl Jakub, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
93017492
|
24429928
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia bola fain, načasovanie dodržanie termínov a nevie čo zlepšiť nechodí často |
|
93576188
|
24453509
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
co som potreboval bolo to rychlo vybavene spokojnost |
|
[437306] Trebulová Simona, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91614460
|
22008124
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to rýchle aj vysvetlenie |
|
[437695] Matejková Stanislava, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
92887208
|
18173928
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšovať nieje čo ani nečakal venovali sa mu vybavil to rýchlo |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [97.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
10 |
14 |
14 |
15 |
12 |
13 |
| 2 |
5 |
1 |
1 |
0 |
3 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
91.667% |
98.333% |
98.333% |
100.000% |
95.000% |
96.667% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bola spokojná |
| dobre to fungovalo |
| informácie o podnikateľskom účte, nevedel som, že sa to musí uzavrieť na firmu, lebo to nebolo písané pre laikov ale pre tých čo sa do toho rozumejú, |
| nevie, všetko mu vyhovuje |
| neviem nic take |
| organizácia fungovala dobre, zo začiatku som bol zaskočený, že to funguje na termíny, čo mi trošku nevyhovovalo, ked človek chodí do práce, a nie vždy sa mu dostatne taký termín ako mu vyhovuje, ale vidím v tom väčší problém, keby mám dlhšiu pracovnú dobu |
| pristup bol super |
| páčila sa mi komunikácia a celkový prístup |
| som velmi spokojna mila pani tam bola. nic netreba zlepsit |
| spokojný |
| veľmi dobrý prístup |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko funguje veľmi dobre |
| čakanie bez objednania je nadlho |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409421] Miháliková Anna, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
91353458
|
101432314
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nevie, všetko mu vyhovuje |
|
93584886
|
24455284
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
informácie o podnikateľskom účte, nevedel som, že sa to musí uzavrieť na firmu, lebo to nebolo písané pre laikov ale pre tých čo sa do toho rozumejú, |
|
[415819] Ďuricová Mária, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
91626886
|
24398569
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
organizácia fungovala dobre, zo začiatku som bol zaskočený, že to funguje na termíny, čo mi trošku nevyhovovalo, ked človek chodí do práce, a nie vždy sa mu dostatne taký termín ako mu vyhovuje, ale vidím v tom väčší problém, keby mám dlhšiu pracovnú dobu |
| Poznámka |
do budúcna nájsť aj taký spôsob, že by sa ten termín vždycky našiel. |
|
92215170
|
14258661
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná |
|
[419919] Mondoková Zuzana, Konzultant I [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
91538108
|
24397728
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čakanie bez objednania je nadlho |
|
91657473
|
24396826
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobrý prístup |
|
[435354] Turčanová Mária, Konzultant III [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
91353778
|
24392287
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje veľmi dobre |
|
92534164
|
24133904
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som velmi spokojna mila pani tam bola. nic netreba zlepsit |
|
92608171
|
17500100
|
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem nic take |
|
92855530
|
17471967
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre to fungovalo |
|
93017463
|
17061799
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
93293414
|
20300499
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčila sa mi komunikácia a celkový prístup |
|
[445514] Ubrankovičová Farkašová Henrieta, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
92288318
|
24406105
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
92533855
|
18793913
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
nevie |
|
93710050
|
101065251
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pristup bol super |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [95.949%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
12 |
14 |
14 |
12 |
12 |
12 |
| 2 |
3 |
0 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| 3 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
2 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
13 |
15 |
15 |
| Index |
95.000% |
96.667% |
98.333% |
98.077% |
95.000% |
91.667% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| pani išla za konkretnou vecou, čiže dostala odpoveď akú potrebovala |
| veľmi dobre, |
| Q04c |
| milá a ochotná pracovníčka |
| nebola tam tá osoba |
| Q04d |
| veľmi pekná, čístá a príjemná, a tak isto aj pracovníci |
| Q05 |
| bolis me tama museli sme sa objednať na stretnutie,nebol som vybavený |
| detský kutik by bol fain |
| fungovalo všetko dobre často nechodí |
| komunikacia ochota poradit fungovalo |
| nepači sa nedajú peniaze vložiť na pobočke |
| nezlepšovala by som nič, som spokojná, |
| pan mal ruky vo vrecku ked ho vítal podla neho neslušné |
| sedenie, zona pre klienta je diskrétna, nepočujú vás iné stoly, páčil sa mi celkový priestor a veľa veci viete vybaviť online, |
| snažia sa pomôcť,spokojná |
| ťažko odpovedať, nakoľko to bola len jedna návšteva, ťažšia orientácia - chýbalo jej označenie právnicke osoby a fyzické osoby |
| Q05x |
| musel čakať lebo plno ľudí, to sú jeho pocity, ked zistili že je vip klient tak sa šli potrhať |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409466] Fiľová Renáta, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91627278
|
17888339
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
sedenie, zona pre klienta je diskrétna, nepočujú vás iné stoly, páčil sa mi celkový priestor a veľa veci viete vybaviť online, |
|
92534122
|
24412680
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
3 |
|
[409525] Gáboríková Miroslava, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
92608176
|
17269613
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
bolis me tama museli sme sa objednať na stretnutie,nebol som vybavený |
|
93017500
|
100705442
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nepači sa nedajú peniaze vložiť na pobočke |
|
93405689
|
24446892
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
pani išla za konkretnou vecou, čiže dostala odpoveď akú potrebovala |
| Q04c |
milá a ochotná pracovníčka |
| Q04d |
veľmi pekná, čístá a príjemná, a tak isto aj pracovníci |
| Q05 |
ťažko odpovedať, nakoľko to bola len jedna návšteva, ťažšia orientácia - chýbalo jej označenie právnicke osoby a fyzické osoby |
| Poznámka |
pani nebola objednaná, čiže čakala 10-15 minút
pani väčsinou reiši veci cez Georga, na pobočku nechodieva často,
- tým že pani robí v podobnej sfére, tak to chápe, lebo tiež nemá sama kanceláriu
na pobočke sú detaily, ktoré pani nevyrušujú, ochotný personál |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91385347
|
21662804
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
92373140
|
101023191
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre často nechodí |
|
[419622] Kučerová Michaela, Osobný konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
92855464
|
17840610
|
2 |
3 |
2 |
1 |
2 |
3 |
| Q05x |
musel čakať lebo plno ľudí, to sú jeho pocity, ked zistili že je vip klient tak sa šli potrhať |
|
[436541] Vašová Dominika, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91473177
|
19337744
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
veľmi dobre, |
| Q05 |
nezlepšovala by som nič, som spokojná, |
|
92381489
|
17813047
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93560060
|
22038187
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437440] Cajhan Ladislav, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91614618
|
18380669
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia ochota poradit fungovalo |
|
92501137
|
101377643
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
nebola tam tá osoba |
| Q05 |
detský kutik by bol fain |
|
93453150
|
19472870
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
snažia sa pomôcť,spokojná |
|
[437512] Melničáková Natália, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91385272
|
22226944
|
1 |
1 |
1 |
|
2 |
1 |
| Q05 |
pan mal ruky vo vrecku ked ho vítal podla neho neslušné |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [92.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
8 |
13 |
14 |
13 |
13 |
12 |
| 2 |
7 |
1 |
0 |
1 |
0 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
1 |
1 |
1 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
88.333% |
91.667% |
93.333% |
91.667% |
93.333% |
93.333% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| s pani bol nespokojný |
| Q04b |
| v pohode všetko, čo som chcel som si vybavil, nebol problém, |
| Q04c |
| to čo som si chcel vybaviť som si vybavil, v pohode, |
| Q05 |
| diskretnost |
| dobre, nechodí tam veľa |
| kolektív si vedel poradiť |
| niekdy problem že ked neni dohodnuta na termin tak ma problem sa vybaviť |
| od 2007 čo bolo predtým a teraz -predtým so bol zúfalý,teraz je to tam lepšie oveľa,bankomatov je málo ale,som proti tomu aby nebola hotovosť |
| pacilo sa mi ze prisla za mnou pani spytala sa ma co potrebujem nic netreba zlepsit |
| rýchle to bolo vybavené |
| rýchlosť-dohoda na čas,dátum,je to tam na jednotku,nečakám ,spokojný |
| som spokojný |
| spokojný so všetkým,potreboval som vybaviť,rýchlo som bol obslúžený |
| všetko bolo v poriadku, majú to pekne porobené |
| Q05x |
| arogantná pani vybuchla na neho nevedela mu povedať nič odkázala ho na ekonomku bol radšej ticho |
| nepáčil sa mi to, že mi treba splácať peniaze tam a niejako to neubúda, |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408401] Majerová Elena, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
91385329
|
17514916
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
92608462
|
101141968
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný so všetkým,potreboval som vybaviť,rýchlo som bol obslúžený |
|
[408419] Čellárová Věra, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
93560387
|
18382369
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
od 2007 čo bolo predtým a teraz -predtým so bol zúfalý,teraz je to tam lepšie oveľa,bankomatov je málo ale,som proti tomu aby nebola hotovosť |
| Poznámka |
málo bankomatov je veľmi-bolo by dobré viac ich dať |
|
[408442] Krešáková Janka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
92288160
|
24406513
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92855672
|
17811741
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
niekdy problem že ked neni dohodnuta na termin tak ma problem sa vybaviť |
|
[417069] Veverková Vladimíra, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
93698162
|
22629652
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pacilo sa mi ze prisla za mnou pani spytala sa ma co potrebujem nic netreba zlepsit |
|
[419844] Pircher Danka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
91312219
|
16885515
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
diskretnost |
|
92642882
|
18011483
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchlosť-dohoda na čas,dátum,je to tam na jednotku,nečakám ,spokojný |
| Poznámka |
chcem kupovať byt teraz |
|
93017646
|
101226057
|
1 |
5 |
5 |
5 |
3 |
3 |
| Q04a |
s pani bol nespokojný |
| Q05x |
arogantná pani vybuchla na neho nevedela mu povedať nič odkázala ho na ekonomku bol radšej ticho
|
|
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
91627331
|
17877725
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435366] Mesarkinová Katarína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
92287856
|
17162081
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
dobre, nechodí tam veľa |
|
[437208] Pončáková Leóna, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
92622434
|
101498809
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchle to bolo vybavené |
| Poznámka |
o úver požiadať som bol,ale nie som klientom SLSP |
|
93698161
|
17345371
|
2 |
2 |
1 |
2 |
3 |
2 |
| Q04b |
v pohode všetko, čo som chcel som si vybavil, nebol problém, |
| Q04c |
to čo som si chcel vybaviť som si vybavil, v pohode, |
| Q05x |
nepáčil sa mi to, že mi treba splácať peniaze tam a niejako to neubúda, |
|
[437722] Vrbovská Andrea, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
91375492
|
100302714
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
kolektív si vedel poradiť |
|
91657819
|
24399090
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, majú to pekne porobené |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [99.333%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
13 |
15 |
15 |
14 |
15 |
14 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
96.667% |
100.000% |
100.000% |
98.333% |
100.000% |
98.333% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| k mojej spokojnosti |
| Q04c |
| som spokojný |
| vybavil som čo som potreboval, |
| Q04d |
| málo tam chodím len ked sa dohodnem |
| Q05 |
| bol spokojný ale pobočku nenavštevuje často |
| bol spokojný nevidí priestor na zlepšenie |
| bola som spokojná s pani, všetko v poriadku |
| funguje všwtko dobre,možno ked čakajú ludia,mohli by tam pracovníčky |
| komunikácia,servis super |
| nemá čo vytknúť, skvele po prerobení |
| neviem vsetko ok bufet |
| nic by nezlepsoval vsetko v poriadku venuju sa klientom |
| ponukli aj kávu, ale málo je tam pracovníčok podľa neho |
| veľmi dobrý prístup, ochota vysvetliť jednotlivé veci, spokojný som bol, |
| všetko bolo dobré aj prístup, |
| všetko funguje akoby malo |
| čo tam pracuju,slušne sa správajú,spýtajú sa či si dám kávu |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409477] Alakšová Erika, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
91353596
|
19597848
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemá čo vytknúť, skvele po prerobení |
|
92287810
|
17995355
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný nevidí priestor na zlepšenie |
|
92373278
|
24408311
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný ale pobočku nenavštevuje často |
|
92628392
|
17464517
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje akoby malo |
|
93560435
|
23755038
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
málo tam chodím len ked sa dohodnem |
| Q05 |
čo tam pracuju,slušne sa správajú,spýtajú sa či si dám kávu |
|
93584487
|
24454450
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem vsetko ok bufet |
|
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
91657822
|
24399089
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
som spokojný |
| Q05 |
veľmi dobrý prístup, ochota vysvetliť jednotlivé veci, spokojný som bol, |
|
91761111
|
101291613
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná s pani, všetko v poriadku |
|
[435995] Strelníková Mária, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
92622476
|
19231869
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia,servis super |
|
93560436
|
24449932
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
k mojej spokojnosti |
| Q04c |
vybavil som čo som potreboval, |
| Q04d |
dobrý |
|
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
91353693
|
17211030
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91507992
|
18885627
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko bolo dobré aj prístup, |
|
92628391
|
18940340
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje všwtko dobre,možno ked čakajú ludia,mohli by tam pracovníčky |
|
92855334
|
19242040
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ponukli aj kávu, ale málo je tam pracovníčok podľa neho |
|
93017821
|
24429741
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic by nezlepsoval vsetko v poriadku venuju sa klientom |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Trenčín [96.611%]
Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [98.333%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
11 |
14 |
15 |
13 |
14 |
14 |
| 2 |
4 |
1 |
0 |
2 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
93.333% |
98.333% |
100.000% |
96.667% |
98.333% |
98.333% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| vysvetlili mi čo som chcel, |
| Q04c |
| som spokojný |
| Q04d |
| mrzí ma že sa nedajú vkladať peniaze priamo na pobočke, |
| Q05 |
| bol spokojný všetko fungovalo |
| celkovo nemá problém s pobočkou, nedajú sa vyberať peniaze ani zamienať to je jediná vytka |
| dobrá komunikácie, vedia poriadiť a pomôcť |
| dohodnute na cas funguje super. zlepsil by som aby mi zbytocne nenukali produkty.nemam rad presviedcanie |
| na zlepšenie, ked človek potrebuje peniaze, aby ste ich mali, |
| spokojná |
| vsetko fungovalo |
| všetko bolo dobré |
| všetko v poriadku |
| časovanie dobre ale jednoduche služby trvaju dlhšie |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
91353684
|
24392237
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
časovanie dobre ale jednoduche služby trvaju dlhšie |
|
91614368
|
17885490
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
93576050
|
24451995
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
91614370
|
24398265
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vysvetlili mi čo som chcel, |
| Q04c |
som spokojný |
| Q05 |
na zlepšenie, ked človek potrebuje peniaze, aby ste ich mali, |
|
92288381
|
24406101
|
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
dohodnute na cas funguje super. zlepsil by som aby mi zbytocne nenukali produkty.nemam rad presviedcanie |
|
92608497
|
18829029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkovo nemá problém s pobočkou, nedajú sa vyberať peniaze ani zamienať to je jediná vytka |
|
92608491
|
24414218
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobrá komunikácie, vedia poriadiť a pomôcť |
|
92608493
|
18794714
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný všetko fungovalo |
|
93698174
|
17866027
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo |
|
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
91538263
|
16934596
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04d |
mrzí ma že sa nedajú vkladať peniaze priamo na pobočke, |
|
92855217
|
17531907
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[436829] Šufliarský Ján, Osobný konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
91312243
|
16961324
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
92287800
|
17629826
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobré |
|
93124145
|
24435506
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
93584486
|
101559048
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
nviem |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [99.333%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
8 |
15 |
15 |
15 |
14 |
14 |
| 2 |
7 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
88.333% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
98.333% |
98.333% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| dobre bolo že termin bol dodržaný aj čas, priestor na dovysvetlenie, trošku možno zlepšiť diskrétnosť stoly su blízko seba a je počuť čo kto rieši |
| je to v poriadku |
| komunikácia s poradcom bola veľmi dobrá |
| Málo ludí,fungovalo to fajn |
| nemm vyjadrenie |
| nic vsetko ok |
| pracovníčka ústretová |
| priliš otvorený priestor, počuje rozhovor |
| páčilo sa jej že radili pracovníci, ponúkli aj kávu a dobre sa tam cítila |
| som spokojná |
| vklad sa nedá |
| vsetko ok nie je co zlepsovat |
| všetko je super |
| všetko v poriadku, problem s parkovanim pri banke |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
91473169
|
16787050
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to v poriadku |
|
91673363
|
17090711
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku, problem s parkovanim pri banke |
|
92035489
|
18019499
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná |
|
92608475
|
17781069
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemm vyjadrenie |
|
92855550
|
18675567
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia s poradcom bola veľmi dobrá |
|
93576026
|
18169840
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic vsetko ok |
|
93576030
|
24452630
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa jej že radili pracovníci, ponúkli aj kávu a dobre sa tam cítila |
|
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
92288470
|
24405962
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
91312423
|
101311820
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníčka ústretová |
|
91614362
|
17937367
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
priliš otvorený priestor, počuje rozhovor |
|
91773367
|
17800819
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
dobre bolo že termin bol dodržaný aj čas, priestor na dovysvetlenie, trošku možno zlepšiť diskrétnosť stoly su blízko seba a je počuť čo kto rieši |
|
92608470
|
21630659
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vklad sa nedá |
|
92608476
|
101212548
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Málo ludí,fungovalo to fajn |
|
92855900
|
24425614
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je super |
|
93576021
|
24452282
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko ok nie je co zlepsovat |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [98.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
15 |
14 |
15 |
15 |
14 |
13 |
| 2 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
100.000% |
98.333% |
100.000% |
100.000% |
98.333% |
96.667% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| bol v novej bani nie žarnovici |
| Q05 |
| bola spokojná |
| bola tam dobra atmofsera nemam nič na vytknutie |
| bolo to super |
| fungovalo to na urovni |
| klientske centrum-veľmi dobre |
| objednanie na čas, predpríprava je super |
| obmedzovanie služieb ako výber hotovosti napríklad a sú vysoke poplatky |
| som spokojna |
| uplne spokojna |
| vyhovuje |
| všetko fungovalo ako hodinky |
| všetko v poriadku |
| všetko v poriasdk |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
92622459
|
101134454
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola tam dobra atmofsera nemam nič na vytknutie |
|
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
93124090
|
17564752
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vyhovuje |
|
93560419
|
24451074
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
klientske centrum-veľmi dobre |
|
[432201] Pavolová Renáta, Konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
91353476
|
21996920
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
objednanie na čas, predpríprava je super |
|
92628372
|
101465431
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriasdk |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
91673365
|
23636220
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q04d |
bol v novej bani nie žarnovici |
|
92308510
|
17828247
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to super |
|
92855471
|
17033726
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
obmedzovanie služieb ako výber hotovosti napríklad a sú vysoke poplatky |
|
[436393] Mesárošová Karina, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
91353740
|
24392402
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo ako hodinky |
|
91526307
|
22199591
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91657546
|
18564044
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
92288291
|
24406395
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná |
|
92608486
|
17922024
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
uplne spokojna |
|
93599277
|
101536989
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo to na urovni |
|
93576045
|
24452239
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojna |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [98.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
11 |
15 |
14 |
14 |
14 |
14 |
| 2 |
4 |
0 |
1 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
14 |
15 |
15 |
| Index |
93.333% |
100.000% |
98.333% |
100.000% |
98.333% |
96.667% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| prvotriedna informácia, všetko čo sme chceli bolo náležito a profesionálne vysvetlené |
| Q04d |
| diskrétnosť necíti sukromie |
| veľmi dobre, |
| Q05 |
| dohoda toho času z mojej stránky ked sa dohodneme je to naozaj presne na minuty sekundy, |
| jedine zle je sukromie. nepotrebujem aby iní vedeli co riesim sukromie tam nie je ziadne |
| nemenil by som nič, všetko je veľmi dobre |
| nevie kôli čomu sa treba objednávať to mu vadí |
| nevšimol som si veci, ktoré by ma zle ovplyvnili, všetko čo som potreboval som vyriešil k spokonosti |
| pani bola ochotna ma prijat bola som nadmieru spokojna boli sme v diskretnej zone.takze super |
| pani bola v poriadku, procesy sú zdlhavé a musel prísť opatovne na viac krát a diskrétnosť slaba |
| veľmi často nechodím na pobočku páčilo sa mi že sa dá presne objednať ku konkrétnej osobe, ked sa dostanem na pobočku prebehne to rýchlo nieje problém, |
| všetko v pohode |
| všetko v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409373] Tajtiová Erika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
91353728
|
24392388
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92215670
|
24405511
|
2 |
1 |
2 |
|
2 |
3 |
| Q04d |
diskrétnosť necíti sukromie |
| Q05 |
pani bola v poriadku, procesy sú zdlhavé a musel prísť opatovne na viac krát a diskrétnosť slaba |
|
93017502
|
24429071
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie kôli čomu sa treba objednávať to mu vadí |
|
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
91538101
|
24397807
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
prvotriedna informácia, všetko čo sme chceli bolo náležito a profesionálne vysvetlené |
| Q05 |
dohoda toho času z mojej stránky ked sa dohodneme je to naozaj presne na minuty sekundy, |
|
91614150
|
100097645
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevšimol som si veci, ktoré by ma zle ovplyvnili, všetko čo som potreboval som vyriešil k spokonosti |
|
92035653
|
17775957
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemenil by som nič, všetko je veľmi dobre |
|
92467084
|
21771817
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93584880
|
19326999
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Poznámka |
riešim úver a neviem či prejde, som nespokojná, |
|
93599700
|
18014164
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v pohode |
|
[409406] Szitanková Judita, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
91538106
|
100058060
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
92628751
|
24416744
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
jedine zle je sukromie. nepotrebujem aby iní vedeli co riesim sukromie tam nie je ziadne |
|
[415332] Kalinová Miroslava, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
93152437
|
18050376
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobre, |
| Q05 |
veľmi často nechodím na pobočku páčilo sa mi že sa dá presne objednať ku konkrétnej osobe, ked sa dostanem na pobočku prebehne to rýchlo nieje problém, |
|
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
92643206
|
18893100
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani bola ochotna ma prijat bola som nadmieru spokojna boli sme v diskretnej zone.takze super |
|
92855410
|
17141474
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[437320] Kovácsová Dominika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
91353582
|
21663567
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [96.595%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
6 |
14 |
15 |
11 |
12 |
12 |
| 2 |
9 |
1 |
0 |
3 |
3 |
3 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
14 |
15 |
15 |
| Index |
85.000% |
98.333% |
100.000% |
94.643% |
95.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bez objednania by uvitala |
| bol spokojný |
| fungovalo to |
| nedá sa všetko vybaviť na pobočke, musí sa objednávať na termín |
| nemenila by nič |
| spokojný |
| tam funguje všetko dobre, víndu mi v ústrety, sú ústretoví |
| určite by ste mali podávať možnosť kávy, alebo vody, pre tých čo čakajú dlhšie na pobočke, |
| uvítal by viac súkromia |
| vysvetlili jej úplne všetko v poriadku |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko sa páčilo |
| všetko v poriadku |
| všetko čo som chcela vysvetlili,spokojná |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
91353502
|
18061177
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemenila by nič |
|
91673369
|
100348560
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
93576063
|
22143788
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko sa páčilo |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
91614374
|
17600480
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
bez objednania by uvitala |
|
92287835
|
18247731
|
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
fungovalo to |
|
92628395
|
24416566
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný |
|
92855405
|
18018977
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
vysvetlili jej úplne všetko v poriadku |
|
93017523
|
18702854
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
uvítal by viac súkromia |
|
93584493
|
24455583
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
určite by ste mali podávať možnosť kávy, alebo vody, pre tých čo čakajú dlhšie na pobočke, |
|
93599293
|
19545714
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tam funguje všetko dobre, víndu mi v ústrety, sú ústretoví |
|
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
91394202
|
24394357
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
nedá sa všetko vybaviť na pobočke, musí sa objednávať na termín |
|
91657550
|
24399284
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
|
92628396
|
24415667
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
92381557
|
24408728
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
92608511
|
17555130
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko čo som chcela vysvetlili,spokojná |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [96.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
11 |
14 |
15 |
13 |
13 |
13 |
| 2 |
4 |
1 |
0 |
1 |
1 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
93.333% |
98.333% |
100.000% |
93.333% |
95.000% |
96.667% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| dopodrobna mi to vysvetlili, |
| Q04d |
| dobrý pocit, |
| zrušili pokladnu, chýba jej tam |
| Q05 |
| bol som tam dva krat vsetko malo plusy nie minusy |
| bol spokojný |
| bola som so vsetkym spokojna |
| dobre funguje načasovanie klientov, stoly sú blízke a všeetko počut |
| nemal som nič také, že by sa dalo zlepšiť, všetko bolo dobré, |
| pracovníčky sa venovali zákazníkom,nečakalo sa |
| pre mna fungovalo všetko tak ako malo, |
| trebalo by pobočku prerobiť, lebo je staro zariadená |
| veľmi dobre ked príde na pobočku tak hned ho oslovia a priestor na zlepšenie nevie |
| zákazník bol na pobočke v pondelok ale nemali na neho čas tak ho objednali na stredu, tak tam vidí priestor na zlepšienie |
| žiadne výhardy,milé,poradia,pomôže |
| Q05x |
| chýba tam pokladňa a dcéra niečo išla riešiť a hned to využili a uzatvorili jej doplnkové dochodkove sporenie a je to študentka
ale spokojná s riešením dlhopisov |
| z návštevy nie, ale z celkového ako slsp, išlo o to, že sa tam niejaký problém vyskytol, bola spísaná žiadosť a odpoved čo prišla tak je nie v poriadku, je možné aby karta ktorá chodí mesiac, reklamovala som to a prišla až po 3 mesiacoch, za ten čas bola |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[434059] Šuňalová Alexandra, Manažér pobočky [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
92608478
|
18968743
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
žiadne výhardy,milé,poradia,pomôže |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
91385355
|
24393565
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
trebalo by pobočku prerobiť, lebo je staro zariadená |
|
92642894
|
101102930
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič |
|
93560412
|
24451318
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
pracovníčky sa venovali zákazníkom,nečakalo sa |
|
93576039
|
23328676
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som tam dva krat vsetko malo plusy nie minusy |
|
[436850] Bindová Erika, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
91498961
|
16933601
|
1 |
1 |
1 |
4 |
1 |
1 |
| Q05x |
z návštevy nie, ale z celkového ako slsp, išlo o to, že sa tam niejaký problém vyskytol, bola spísaná žiadosť a odpoved čo prišla tak je nie v poriadku, je možné aby karta ktorá chodí mesiac, reklamovala som to a prišla až po 3 mesiacoch, za ten čas bola |
|
91614363
|
19151800
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som so vsetkym spokojna |
|
91657541
|
22263269
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
dopodrobna mi to vysvetlili, |
| Q04d |
dobrý pocit, |
| Q05 |
nemal som nič také, že by sa dalo zlepšiť, všetko bolo dobré, |
|
91657542
|
23320266
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pre mna fungovalo všetko tak ako malo, |
|
92622449
|
16954919
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
92887132
|
17695893
|
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q04d |
zrušili pokladnu, chýba jej tam |
| Q05x |
chýba tam pokladňa a dcéra niečo išla riešiť a hned to využili a uzatvorili jej doplnkové dochodkove sporenie a je to študentka
ale spokojná s riešením dlhopisov |
|
93560414
|
24449727
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zákazník bol na pobočke v pondelok ale nemali na neho čas tak ho objednali na stredu, tak tam vidí priestor na zlepšienie |
|
[437741] Horváthová Daša, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
92308378
|
18188537
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre ked príde na pobočku tak hned ho oslovia a priestor na zlepšenie nevie |
|
92288338
|
24405945
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný |
|
93017711
|
24428824
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre funguje načasovanie klientov, stoly sú blízke a všeetko počut |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001356] Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 [96.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
9 |
13 |
14 |
14 |
12 |
12 |
| 2 |
6 |
2 |
1 |
1 |
3 |
3 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
90.000% |
96.667% |
98.333% |
98.333% |
95.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| bezproblémov, |
| vedeli všetko som pochopil |
| Q04c |
| dobre, všetko fajn, |
| riešim hypotéku a ohľadom katastra je teraz všetko pozastavené, čiže mi to zamrzlo v podstate, |
| rýchlo to bol za 10 až 15 minut |
| Q05 |
| bol som celkovo spokojný, nevidel som nikde chybu, |
| dobre fungovala komunikacia. nema nic na zmenenie |
| fungovalo to všetko v poriadku, mal som dohodnuté stretnutie všetko išlo bez problémov, hladko, všetko v poriadku, nemám výčitky, |
| je spokojný tam |
| komunikácia bola v poriadku |
| na zlepšenie zatial nič je spokojná |
| nemám čo vytknúť, všetko fajn, |
| ochota mojej osobnej bankárky ohľadom pomoci hodnotím za 1, nemám zlú skúsenosť s pobočkou nemôžem sa sťažovať, |
| rýchlo sa tam točia ludia,bezhotovostná pobočka-nedá sa vkladať a vybrať |
| všetko bolo ok |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
91627151
|
18209388
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som celkovo spokojný, nevidel som nikde chybu, |
|
91627152
|
101429615
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92288503
|
24406283
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojný tam |
|
92855368
|
17919862
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie zatial nič je spokojná |
|
93152425
|
17500416
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchlo sa tam točia ludia,bezhotovostná pobočka-nedá sa vkladať a vybrať |
|
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
91353709
|
101462879
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
riešim hypotéku a ohľadom katastra je teraz všetko pozastavené, čiže mi to zamrzlo v podstate, |
| Q05 |
ochota mojej osobnej bankárky ohľadom pomoci hodnotím za 1, nemám zlú skúsenosť s pobočkou nemôžem sa sťažovať, |
|
92215304
|
18817133
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo ok |
|
93124208
|
24435609
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo to všetko v poriadku, mal som dohodnuté stretnutie všetko išlo bez problémov, hladko, všetko v poriadku, nemám výčitky, |
|
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
92189613
|
22314988
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
komunikácia bola v poriadku |
|
92628895
|
24415907
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre fungovala komunikacia. nema nic na zmenenie |
| Poznámka |
neviem ohodnotit nemam skusenost nemam ucet ani minuslost s nasou bankou |
|
92643389
|
18145952
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
|
93599912
|
24458083
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q04b |
vedeli všetko som pochopil |
| Q04c |
rýchlo to bol za 10 až 15 minut |
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
91394140
|
17517417
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91614494
|
24348648
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93698744
|
24461194
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
bezproblémov, |
| Q04c |
dobre, všetko fajn, |
| Q05 |
nemám čo vytknúť, všetko fajn, |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [98.262%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
11 |
15 |
13 |
15 |
13 |
12 |
| 2 |
4 |
0 |
1 |
0 |
2 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
14 |
15 |
15 |
14 |
| Index |
93.333% |
100.000% |
98.214% |
100.000% |
96.667% |
96.429% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| bez problémov |
| Q04d |
| mali tam rušno a boli len dvaja pracovníci |
| Q05 |
| bola dohodnutá na čas nečakala |
| je tam otcvoreny priestor aj diskretna zona som spokojna |
| keby tam bola pokladňa |
| nepáči sa mu že musí sa objednávať ked potrebuje niečo aj urgentne vybaviť |
| nevie či sú stálelen dvaja pracovníkov lebo ak áno tak by mohlo byť aj viac pracovníkom , bola troška prekvapená že sa tam objendáva ak nechce čakať, ochota pracovníčka ochotná |
| pačil sa mu prístup, nebol tam dlho tak nevie viac, trpezlivosť na vysokej úrovni |
| prístup bol v poriadku, na zlepšenie ked chce tam ísť su dosť pracovníčky zaneprázdnené nemôžu ho vybaviť hned ale musí si vybaviť termín |
| všetko v poriadku |
| záujem o klienta je super |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[419067] Trenková Anikó, Konzultant III [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
91614375
|
18902072
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pačil sa mu prístup, nebol tam dlho tak nevie viac, trpezlivosť na vysokej úrovni |
|
91627007
|
18390810
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
záujem o klienta je super |
|
92308853
|
24407292
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
bola dohodnutá na čas nečakala |
|
92500924
|
101594963
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
92855175
|
16887029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup bol v poriadku, na zlepšenie ked chce tam ísť su dosť pracovníčky zaneprázdnené nemôžu ho vybaviť hned ale musí si vybaviť termín |
|
93137859
|
24436579
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
93584502
|
18087874
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04c |
bez problémov |
| Q04d |
mali tam rušno a boli len dvaja pracovníci |
| Q05 |
nevie či sú stálelen dvaja pracovníkov lebo ak áno tak by mohlo byť aj viac pracovníkom , bola troška prekvapená že sa tam objendáva ak nechce čakať, ochota pracovníčka ochotná |
|
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
91375533
|
22636990
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92467068
|
101237801
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nepáči sa mu že musí sa objednávať ked potrebuje niečo aj urgentne vybaviť |
|
92628813
|
101527830
|
2 |
1 |
|
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
92729175
|
17477188
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[437732] Hubay Arnold, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
91353590
|
17810080
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91538268
|
19127224
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
keby tam bola pokladňa |
|
93576066
|
19382123
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič |
|
93576068
|
24450072
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je tam otcvoreny priestor aj diskretna zona som spokojna |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Bratislava [94.985%]
Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [98.952%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
14 |
15 |
15 |
12 |
14 |
15 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
2 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
14 |
15 |
15 |
| Index |
98.333% |
100.000% |
100.000% |
96.429% |
98.333% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| nemá vyhrady |
| Q04b |
| vedeli mu to dobre vysvetliť aj ked sa v tel.nevyzná |
| Q04c |
| ešte je v procese vybavovania |
| Q04d |
| priamo na tejto pobočke ludia ustretový, pýtali sa čo treba |
| Q05 |
| bol veľmi spokojný funguje to veľmi dobre ale rád by požiadal aby mu niekto vysvetlil čo sa týka aplikácii , tel. |
| bola som veľmi milo prekvapená veľmi som bola spokojná s prístupom aj vybavením, |
| bolo to profesionálne, nečakal som dostal som veľa informácii, som veľmi spokojný, |
| celkom dobré okrem parkovania |
| lepšie parkovanie |
| možno aparát na vodu dať |
| mám dobré skúsenosti s pobočku, nemám pocit že treba niečo zlepšovať, bola som vždy vybavená k spokojnosti, |
| Nemám v rámci pobočky výhrady,pani Šturakova výborný |
| páčilo sa mu prístup pracovník dodržal čas dohodnutý pán Záhora |
| relatívne rýchle objednanie, ale v daný deň nezoberie len tak |
| spokojná, slabá diskrétnosť, mohli by byť priehradky, pracovníčka by mohla mať tlačiareň pri sebe |
| všetko ako má funguje |
| všetko fungovalo v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408334] Mesíková Eva, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
91375268
|
17265111
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná, slabá diskrétnosť, mohli by byť priehradky, pracovníčka by mohla mať tlačiareň pri sebe |
|
92622430
|
17137803
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
lepšie parkovanie |
|
93035874
|
24432477
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som veľmi milo prekvapená veľmi som bola spokojná s prístupom aj vybavením, |
|
[408374] Bellová Daša, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
91375446
|
24393248
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
91626993
|
101488254
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
relatívne rýchle objednanie, ale v daný deň nezoberie len tak |
|
92622431
|
17795884
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko ako má funguje |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
92287923
|
18105372
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo v poriadku |
|
92855082
|
16886333
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93599814
|
24457906
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkom dobré okrem parkovania |
|
[432312] Záhora Michal, Osobný konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
92215517
|
24405492
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mu prístup pracovník dodržal čas dohodnutý pán Záhora |
|
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
92608461
|
24414043
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Nemám v rámci pobočky výhrady,pani Šturakova výborný |
| Poznámka |
Známka 3 má spoločné-mám účet,chcel som kreditnú kartu vybaviť,nešlo to lebo som mal jednodnovú exekuciu predtým...bolo to zamietnuté a chodí mi tam viac peňazí |
|
93599813
|
24459071
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mám dobré skúsenosti s pobočku, nemám pocit že treba niečo zlepšovať, bola som vždy vybavená k spokojnosti, |
|
[437428] Malá Marika, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
91525929
|
18125326
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to profesionálne, nečakal som dostal som veľa informácii, som veľmi spokojný, |
|
91538254
|
22187422
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte je v procese vybavovania |
| Q05 |
možno aparát na vodu dať |
|
92887782
|
17064699
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
nemá vyhrady |
| Q04b |
vedeli mu to dobre vysvetliť aj ked sa v tel.nevyzná |
| Q04d |
priamo na tejto pobočke ludia ustretový, pýtali sa čo treba |
| Q05 |
bol veľmi spokojný funguje to veľmi dobre ale rád by požiadal aby mu niekto vysvetlil čo sa týka aplikácii , tel. |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [98.333%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
10 |
14 |
13 |
14 |
14 |
14 |
| 2 |
5 |
1 |
2 |
0 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
14 |
15 |
15 |
| Index |
91.667% |
98.333% |
96.667% |
100.000% |
98.333% |
98.333% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| v riešení |
| Q04d |
| nechodím často |
| Q05 |
| bol záujem o klientov |
| mne to vyhovovalo, že sme to riešili aj s pokladnou -a teraz chodiť do Rimavskej Soboty |
| nenašla na zlepšenie nič a páčilo sa jej prístup, ochota, milé pracovníčky, poradia |
| neviem |
| pobočka je dobrá,je blízko ,mohol by vkladomat by mohol byť v Tisovci aj |
| pracovníci vedeli dobre vysvetliť |
| spokojná |
| viac pracovníkov |
| všetko personál aj vybavenie je v poriadku spokojnuá |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
91353803
|
24392362
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92215197
|
17246995
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nenašla na zlepšenie nič a páčilo sa jej prístup, ochota, milé pracovníčky, poradia |
|
93017652
|
24429940
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
91312200
|
18556987
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91657727
|
101076534
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol záujem o klientov |
|
91657728
|
24399289
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91761054
|
16829186
|
2 |
1 |
2 |
|
1 |
2 |
| Q04c |
v riešení |
| Q05 |
mne to vyhovovalo, že sme to riešili aj s pokladnou -a teraz chodiť do Rimavskej Soboty |
|
92628669
|
18066620
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
92643108
|
17307567
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
93599583
|
24457214
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
nechodím často |
| Q05 |
pobočka je dobrá,je blízko ,mohol by vkladomat by mohol byť v Tisovci aj |
|
[437694] Blahutová Erika, Konzultant I [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
92308760
|
24407570
|
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
pracovníci vedeli dobre vysvetliť |
|
92628668
|
21638363
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
viac pracovníkov |
|
92855679
|
22816395
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko personál aj vybavenie je v poriadku spokojnuá |
|
93584771
|
24455487
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93599585
|
17226030
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [98.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
8 |
14 |
15 |
13 |
15 |
14 |
| 2 |
7 |
1 |
0 |
2 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
88.333% |
98.333% |
100.000% |
96.667% |
100.000% |
98.333% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bola som veľmi spokojná s komunikáciou, vysvetlením, zlepšiť -možno steny medzi stolami -.aby sa nepočuli |
| je spokojná doposiaľ nikdy nemusela čakať hned ju obslúžili na zlepšenie nevie |
| komunikácia |
| nechodí tak často tak nevie povedať išlo to veľmi hladko hned ju zobrali |
| nevidim nie som na to odbornik aby som videl priestor na zlepsenie nemal som negativne skusenosti |
| návšteva dopadla tak ako som si predstavoval, |
| otvarácie hodiny keby je otvorené aj cez víkend |
| spokojná |
| spokojný veľmi,rýchlo vybavené |
| vsetko ok |
| všetko bolo v poriadku, boli milí, hned bol vybavenýä |
| všetko funguje ako má |
| všetko v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
91761009
|
24400516
|
2 |
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
|
92628394
|
101326769
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, boli milí, hned bol vybavenýä |
|
92622481
|
101136944
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
93710116
|
24463370
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko ok |
|
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
91353519
|
101313267
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje ako má |
|
91488793
|
24395651
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91761010
|
100979609
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som veľmi spokojná s komunikáciou, vysvetlením, zlepšiť -možno steny medzi stolami -.aby sa nepočuli |
|
92288092
|
18549074
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
otvarácie hodiny keby je otvorené aj cez víkend |
|
92381480
|
22219383
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia |
|
92622480
|
17837263
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidim nie som na to odbornik aby som videl priestor na zlepsenie nemal som negativne skusenosti |
|
92855490
|
18055120
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodí tak často tak nevie povedať išlo to veľmi hladko hned ju zobrali |
|
93026081
|
16839152
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojná doposiaľ nikdy nemusela čakať hned ju obslúžili na zlepšenie nevie |
|
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
91845083
|
100931769
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
93405406
|
24446226
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný veľmi,rýchlo vybavené |
|
93698658
|
18227953
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
návšteva dopadla tak ako som si predstavoval, |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [98.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
11 |
15 |
15 |
15 |
13 |
14 |
| 2 |
4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
93.333% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| pani bola milá ochotná, všetko čo som chcel mi vysvetlila, |
| Q04d |
| vždycky som bol spokojný, bolo viacej pobočiek, mrzí ma že ostala iba jedna |
| Q05 |
| bola spokojná akurát ludia chodili okolo |
| bola spokojná celkovo |
| neviem bol som spokojny prijemna pati vsetko vyvsetlila, |
| perfektné kúrenie |
| prisla somdohodlisme si stretnutie ma to tam vsetko dobre prepracovane |
| prišla som, prišla za mnou pani, hned ma zobrala, nič nemôžem vytknúť všetko bolo veľmi dobré, |
| s tou aplikácou so všetkým som spokojný, aj george je prehladný v pohode, na pobočke to tiež dobre funguje, prídem a usadia ma kde potrebujem, |
| som spokojný, nenachádzam tam niejaké chyby, bolo nás tam veľa, ale išlo to rýchlo, ľudia boli odbavovaní k spokojnosti, nesedeli sme, nečakali sme dlho, bezproblémov, |
| vyššie úroky keby boli , starostilivosť je v poriadku |
| všetko dobre |
| Q05x |
| klient sa dohodol na stretnutí s pani, ktorá nebola v robote |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
91526222
|
16883677
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
pani bola milá ochotná, všetko čo som chcel mi vysvetlila, |
| Q04d |
vždycky som bol spokojný, bolo viacej pobočiek, mrzí ma že ostala iba jedna |
| Q05 |
som spokojný, nenachádzam tam niejaké chyby, bolo nás tam veľa, ale išlo to rýchlo, ľudia boli odbavovaní k spokojnosti, nesedeli sme, nečakali sme dlho, bezproblémov, |
|
92288414
|
24406437
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná celkovo |
|
92501611
|
24411692
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem bol som spokojny prijemna pati vsetko vyvsetlila, |
|
92608180
|
17282507
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
perfektné kúrenie |
|
93599722
|
101533447
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93599723
|
18059258
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prišla som, prišla za mnou pani, hned ma zobrala, nič nemôžem vytknúť všetko bolo veľmi dobré, |
|
[415067] Selecká Michaela, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
91526279
|
24397075
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
s tou aplikácou so všetkým som spokojný, aj george je prehladný v pohode, na pobočke to tiež dobre funguje, prídem a usadia ma kde potrebujem, |
|
91538109
|
17851544
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93584110
|
17173307
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[430678] Maceková Michalová Katarína, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
91353775
|
24392293
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
92855199
|
17580849
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vyššie úroky keby boli , starostilivosť je v poriadku |
|
92855831
|
101377012
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná akurát ludia chodili okolo |
|
[432930] Píriová Martina, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
92608181
|
17012544
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prisla somdohodlisme si stretnutie ma to tam vsetko dobre prepracovane |
|
[436008] Kupčoková Veronika, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
91353471
|
18842830
|
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
4 |
| Q05x |
klient sa dohodol na stretnutí s pani, ktorá nebola v robote |
|
92035774
|
17382871
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [96.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
13 |
13 |
13 |
13 |
13 |
11 |
| 2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
4 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
96.667% |
96.667% |
96.667% |
96.667% |
96.667% |
93.333% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| s pani Chalupekovou je spokojný s jej pristupom a vybavuje len s ňiu na pobočke |
| Q04d |
| bolo tam výborne teplučko |
| všetko bolo v poriadku, |
| Q05 |
| bola spokojná nemá výhrady, prerába sa momentálne |
| bolo to užastné jednalo sa o pani Necpálovú bola veľmi spokojná s pani šikovná |
| komunikácia bola dobrá, |
| nestretol som sa s ničím negatívnym, je v rekonštrukcii ťažko sa mi to hodnotí, ale príjemní ľudia, nevytkol by som nič, |
| nevie čo zlepšiť, on vybavil čo chcel poriadili pomohli |
| organizácia dobrá, pobočka sa prerába, žiadny problém |
| páčilo sa mi |
| v poriadku všetko |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408475] Koštialová Diana, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
91614198
|
17583300
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q04d |
všetko bolo v poriadku, |
|
93124300
|
24435853
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v poriadku všetko |
|
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
92215137
|
17026123
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná nemá výhrady, prerába sa momentálne |
|
92288150
|
17362624
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
s pani Chalupekovou je spokojný s jej pristupom a vybavuje len s ňiu na pobočke |
|
[437055] Hudecová Romana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
92622149
|
24414973
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
nevie |
|
93405650
|
24445188
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mi |
|
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
91312160
|
18278676
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
komunikácia bola dobrá, |
|
91375471
|
17566727
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
organizácia dobrá, pobočka sa prerába, žiadny problém |
|
91525815
|
23790391
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nestretol som sa s ničím negatívnym, je v rekonštrukcii ťažko sa mi to hodnotí, ale príjemní ľudia, nevytkol by som nič, |
|
91657456
|
101480316
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92501493
|
17160464
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to užastné jednalo sa o pani Necpálovú bola veľmi spokojná s pani šikovná |
|
93137846
|
101271766
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93406140
|
24446903
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
bolo tam výborne teplučko |
|
[437383] Balát Zuzana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
92501547
|
24411689
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
|
92855203
|
17496615
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie čo zlepšiť, on vybavil čo chcel poriadili pomohli |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|