Počet odpovedí: 2524
: riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 04/2024 - 06/2024 [D-3] [24.04.2025 09:38:30]
|
Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.
Región
| Poradie |
Región |
Počet odpovedí |
Index |
| 1. |
Trnava |
313 |
96.327% |
| 2. |
Banská Bystrica |
339 |
96.320% |
| 3. |
Nitra |
290 |
96.120% |
| 4. |
Košice |
372 |
95.983% |
| 5. |
Žilina |
300 |
95.727% |
| 6. |
Trenčín |
299 |
95.538% |
| 7. |
Bratislava |
253 |
95.084% |
| 8. |
Prešov |
356 |
94.845% |
Pobočka
| Poradie |
Pobočka |
Počet odpovedí |
Index |
|
Banská Bystrica, 29. augusta 34 |
15 |
96.286% |
|
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 |
15 |
96.000% |
|
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 |
15 |
93.795% |
|
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 |
15 |
96.595% |
|
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 |
15 |
95.619% |
|
Detva, A. Bernoláka 1460/22 |
15 |
96.500% |
|
Fiľakovo, Hlavná 30 |
15 |
96.667% |
|
Hnúšťa, Francisciho 912 |
15 |
96.000% |
|
Kremnica, Dolná 84/36 |
12 |
95.417% |
|
Krupina, Štefánikova 34 |
15 |
97.214% |
|
Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 |
15 |
89.667% |
|
Lučenec, Novohradská 8 |
15 |
95.571% |
|
Nová Baňa, Bernolákova 7 |
15 |
98.643% |
|
Poltár, Školská 293/5 |
15 |
95.167% |
|
Revúca, Tomášikova 2 |
15 |
97.952% |
|
Rimavská Sobota, Francisciho 3 |
15 |
97.595% |
|
Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 |
15 |
95.548% |
|
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 |
15 |
97.000% |
|
Veľký Krtíš, SNP 39 |
15 |
97.333% |
|
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 |
15 |
99.333% |
|
Zvolen, Nám. SNP 6 |
15 |
96.795% |
|
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 |
12 |
98.333% |
|
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 |
15 |
96.310% |
|
Otázky
|
Znenie |
| Q02 |
Boli ste na vopred dohodnutom stretnutí v pobočke?
|
| Q04a |
Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby? |
| Q04b |
Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky? |
| Q04c |
Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky? |
| Q04d |
Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke? |
| Q05 |
Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie? |
| Q05x |
V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo? |
| Q06 |
Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym?
Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.
|
Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [96.310%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
8 |
13 |
13 |
14 |
12 |
13 |
| 2 |
7 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| 3 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
14 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
88.333% |
95.000% |
98.214% |
98.333% |
93.333% |
96.667% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| seriozny prístup |
| Q05 |
| bol som spokojný, aj pakroviska su |
| Bol sspokojný vedeli na všetko odpovedať. Vedeli pomôcť. |
| bola som spokojná |
| boli sme veqmi príjemne prekvapení, že si aj bez termínu našli na nás čas, aj poradenstvo bolo na vysokej provni |
| celkovo stym nebol problem, neviem co vylepsit |
| idem tam raz za čas všetko robim cez IB |
| ja si myslím, že bolo km ojej spokojnosti všetko |
| ja som bola so všetkým spokojná nič mi tam nechýba |
| neviem, nič ma nenapadá |
| prístup pracovníčky bol veľmi dobrý |
| som spokojny so vsetkym |
| vybavili sme všetko čo som potreboval, nevidím nič na zlepšenie |
| všetko fungovalo ako malo |
| Q05x |
| som spokojný |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409602] Vrtáková Slávka, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
86900557
|
17636952
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vybavili sme všetko čo som potreboval, nevidím nič na zlepšenie |
|
88149506
|
19519487
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkovo stym nebol problem, neviem co vylepsit |
|
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
87406968
|
24305222
|
1 |
3 |
2 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
som spokojný |
|
[415067] Selecká Michaela, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
86900558
|
18130431
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo ako malo |
|
87315611
|
16813694
|
2 |
1 |
|
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
seriozny prístup |
| Q05 |
bol som spokojný, aj pakroviska su |
| Poznámka |
v Prievidzi v pobčkách mam dojem že peniaze niekto okráda |
|
87648740
|
101528272
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Bol sspokojný vedeli na všetko odpovedať. Vedeli pomôcť. |
|
88180140
|
17027147
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[432930] Píriová Martina, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
86887588
|
17644624
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
boli sme veqmi príjemne prekvapení, že si aj bez termínu našli na nás čas, aj poradenstvo bolo na vysokej provni |
|
87636379
|
17115262
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
idem tam raz za čas všetko robim cez IB |
|
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
86564240
|
17222387
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, nič ma nenapadá |
|
88010210
|
17510038
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojny so vsetkym |
|
[436008] Kupčoková Veronika, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
86674504
|
22475256
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja si myslím, že bolo km ojej spokojnosti všetko |
|
87090139
|
19095965
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup pracovníčky bol veľmi dobrý |
|
87788575
|
18234561
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná |
|
88100057
|
17804457
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bola so všetkým spokojná nič mi tam nechýba |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [98.333%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
9 |
12 |
12 |
11 |
11 |
11 |
| 2 |
3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
| Index |
93.750% |
100.000% |
100.000% |
95.833% |
97.917% |
97.917% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| veľmi dobrý, spokojný |
| Q05 |
| bol som spokojný, |
| bola som spokojná so všetkým |
| celý ten servis zákazníka, informácie mi boli poskytnuté, na zmenu baner alebo viac by som upozornila ludí že je potrebné si dohodnúť stretnutie vopred, na internete to nie je spomenuté |
| funguje to dobre |
| kedykoľvek prídem všetko funguje dobre |
| komunikcia fungovala aj riešenie, a zlepšenie neviem čo sa da zlepšiť |
| myslím si, že to majú super zorganizované |
| nič netreba všetko bolo dobré v poriadku |
| otázky, ktoré som mal boli zodpovdané |
| veľmi dobre, že je okamžitý záujem o zákazníka, nejaké výhrady nemám |
| vybavila čo potrebovala |
| Q05x |
| vysoký urok v uveroch |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
86564184
|
17045170
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje to dobre |
|
88205357
|
17889771
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič netreba všetko bolo dobré v poriadku |
|
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
87326501
|
24304165
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
celý ten servis zákazníka, informácie mi boli poskytnuté, na zmenu baner alebo viac by som upozornila ludí že je potrebné si dohodnúť stretnutie vopred, na internete to nie je spomenuté |
| Poznámka |
da sa len objednať ale čakala som hodinu kým ma objednali - o tomtoo som nevedela
mala volný termín o hodinu našťastie
|
|
87801497
|
101540933
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
otázky, ktoré som mal boli zodpovdané |
|
[432201] Pavolová Renáta, Konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
86581476
|
24199229
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobrý, spokojný |
| Q05 |
komunikcia fungovala aj riešenie, a zlepšenie neviem čo sa da zlepšiť |
|
86887743
|
17401280
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vybavila čo potrebovala |
|
86900627
|
17120064
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
kedykoľvek prídem všetko funguje dobre |
|
87223687
|
16993996
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná so všetkým |
|
87500092
|
18384817
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
myslím si, že to majú super zorganizované |
|
87592288
|
19334833
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný, |
|
87636450
|
16939292
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre, že je okamžitý záujem o zákazníka, nejaké výhrady nemám |
|
[436393] Mesárošová Karina, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
86917544
|
18378954
|
1 |
1 |
1 |
3 |
2 |
1 |
| Q05x |
vysoký urok v uveroch |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [96.500%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
6 |
15 |
14 |
13 |
13 |
11 |
| 2 |
9 |
0 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
14 |
15 |
14 |
| Index |
85.000% |
100.000% |
98.333% |
98.214% |
96.667% |
89.286% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bola som spokojná |
| komunikáci bola super s pani. |
| na pobočke nebol priestor na zlepšenie na jednotku |
| neviem |
| neviem vám povedať, všetko bolo dobré |
| neviem čo by bolo treba to čo som potrebovala som vybavila |
| nič všetko bolo super |
| organizovanie času dobre |
| su tam mily aj v pohode vždy, pomôžu ked niečo potrebujem |
| veľmi dobre že mi poradili s podielovími fondami, bola som max spokojná aj s tým že mi poradila, bola som spokojná |
| vsetko fungovalo dobre |
| všetko dobre funguje |
| všetko fungovalo dobre až na ten vstup, keď už ste tam tak je to v poriadku, ale kým sa tam dostanete, ozvú sa po týždni |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
86532700
|
17708738
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem vám povedať, všetko bolo dobré |
|
87397616
|
17818919
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na pobočke nebol priestor na zlepšenie na jednotku |
|
88149798
|
21956264
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem čo by bolo treba to čo som potrebovala som vybavila |
|
88149799
|
17085577
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
su tam mily aj v pohode vždy, pomôžu ked niečo potrebujem |
|
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
86917731
|
17369540
|
2 |
1 |
1 |
|
2 |
|
| Q05 |
neviem |
|
87135554
|
16715073
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
5 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre až na ten vstup, keď už ste tam tak je to v poriadku, ale kým sa tam dostanete, ozvú sa po týždni |
| Poznámka |
nejdete sa dostať do sporiteľne, kde mám volať do DT keď mi to zodvihne v BA, a termín mi dajú o týždeň, na systém, robím od rána do večera idem tam na fajront, a hneď pri dverách sa ma zastavujú či mám termín, ja nemám na to čas, vy ste tam pre nás, nejdem sa do pobočky dostať |
|
88030460
|
17278473
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
86573059
|
17211815
|
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
N |
|
86682512
|
18028836
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
organizovanie času dobre |
|
87592306
|
17972068
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre že mi poradili s podielovími fondami, bola som max spokojná aj s tým že mi poradila, bola som spokojná |
|
87897069
|
17993863
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikáci bola super s pani. |
|
[435948] Kollárová Barbora, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
86917737
|
18303282
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič všetko bolo super |
|
[436829] Šufliarský Ján, Osobný konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
87499845
|
17608192
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná |
|
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
87648990
|
101553713
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
|
88111001
|
24316731
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre funguje |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [97.595%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
8 |
14 |
15 |
13 |
11 |
15 |
| 2 |
7 |
1 |
0 |
1 |
3 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
14 |
15 |
| Index |
88.333% |
98.333% |
100.000% |
95.000% |
94.643% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| pekne sa so mnou rozpravali |
| Q05 |
| aby nemusel chodiť do banky kvoli investovani napriklad ten vyber a terminy a sumy b y prijal |
| bol som spokojný bola tam ochota |
| boli milé, žiadny problém nebol |
| diskretnost je minus zasadna vec lebo vsetci nas pocuju |
| komuniakcia boal super aj všetko |
| nechodím tam často a ak som spokojná |
| nemám čo vytknúť |
| neviem, objednávanie na čas je ok, nerád čakam tak mne to vyhovuje, poradové čísla tu asi nemajú |
| nikde, nemám výhrady |
| som spokojna , nemozem nic povedat, slusne sa spravaju mile su |
| veľmi dobre |
| všetko fungovalo dobre zaobchádzajú s klientami, čo zlepšiť neviem, možno viac miesta na sedenie |
| úplne v poriadku |
| Q05x |
| návrh na vklad že s tým nerobíme že by sme to dali elektronickou formou |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409373] Tajtiová Erika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
87090077
|
17402472
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nechodím tam často a ak som spokojná |
|
87510004
|
17466124
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
boli milé, žiadny problém nebol |
|
[409384] Fábryová Eva, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
86928207
|
17658781
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný bola tam ochota |
|
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
86532538
|
22122271
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aby nemusel chodiť do banky kvoli investovani napriklad ten vyber a terminy a sumy b y prijal |
|
86573130
|
101063279
|
2 |
1 |
1 |
1 |
|
1 |
| Q04c |
pekne sa so mnou rozpravali |
| Q05 |
N |
|
86869484
|
23369226
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
úplne v poriadku |
|
86967893
|
17886274
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám čo vytknúť |
|
87229209
|
24303268
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komuniakcia boal super aj všetko |
|
88010115
|
101323142
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nikde, nemám výhrady |
|
[409406] Szitanková Judita, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
87315724
|
17706014
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre zaobchádzajú s klientami, čo zlepšiť neviem, možno viac miesta na sedenie |
|
88073608
|
18593574
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, objednávanie na čas je ok, nerád čakam tak mne to vyhovuje, poradové čísla tu asi nemajú |
|
[415332] Kalinová Miroslava, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
87648957
|
17166342
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojna , nemozem nic povedat, slusne sa spravaju mile su |
|
87794823
|
101285748
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
diskretnost je minus zasadna vec lebo vsetci nas pocuju |
|
88149725
|
24317485
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre |
|
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
88124596
|
18858300
|
1 |
1 |
1 |
3 |
2 |
1 |
| Q05x |
návrh na vklad že s tým nerobíme že by sme to dali elektronickou formou |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [96.595%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
9 |
14 |
14 |
12 |
14 |
14 |
| 2 |
6 |
1 |
1 |
1 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
14 |
15 |
15 |
| Index |
90.000% |
98.333% |
98.333% |
94.643% |
98.333% |
93.333% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| sklamany som z výšky urokov |
| Q05 |
| fungovala veľmi dobre startostlivosť o klienta všetko mi bolo vysvetlené išlo to aj rýchlo |
| keď tam človek ide niečo riešiť tak počujú to všetci okolo čo sa tam preberá |
| nevidel som priestor na zlepšenie |
| neviem, čo som potreboval som vybavil |
| nie je tam čo potrebne zlepšovať, mily pristup a ochota poradiť |
| ten systém práce sa mení, oni si to neurčuju, robia čo môžu a čo im je z hora dané tak to robia veľmi dobre, zlepšenie priestory, súkromie, objednanie dopredu mi to neyhovuje že nemôžem príst hocikedy . jedne pracovník by mohol byť flexibilný |
| všetko bola som spokojna |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko fungovalo dobre, neviem čo by sa dalo zlepšiť |
| čo som potrebovala somo vybavila |
| Q05x |
| nepáčilo sa mi výška úrokov, je vysoká |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
86564208
|
18562557
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nie je tam čo potrebne zlepšovať, mily pristup a ochota poradiť |
|
87510168
|
24307094
|
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
5 |
| Q04c |
sklamany som z výšky urokov |
| Q05x |
nepáčilo sa mi výška úrokov, je vysoká |
| Poznámka |
hned mi ponukli kávu, hned sa zaujímali |
|
87510170
|
19506486
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
87897050
|
17762029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo som potrebovala somo vybavila |
|
88010257
|
22215790
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, čo som potreboval som vybavil |
|
88124814
|
18830233
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
86869792
|
18731879
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ten systém práce sa mení, oni si to neurčuju, robia čo môžu a čo im je z hora dané tak to robia veľmi dobre, zlepšenie priestory, súkromie, objednanie dopredu mi to neyhovuje že nemôžem príst hocikedy . jedne pracovník by mohol byť flexibilný |
|
86917445
|
24299502
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bola som spokojna |
|
87229166
|
16723585
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nikde |
|
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
86581332
|
19643647
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidel som priestor na zlepšenie |
|
86928290
|
17406833
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
87229239
|
24303198
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre, neviem čo by sa dalo zlepšiť |
|
87636288
|
20854563
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
keď tam človek ide niečo riešiť tak počujú to všetci okolo čo sa tam preberá |
|
88124812
|
18172135
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovala veľmi dobre startostlivosť o klienta všetko mi bolo vysvetlené išlo to aj rýchlo |
|
88124813
|
17176181
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Banská Bystrica [96.320%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
199 |
314 |
311 |
286 |
296 |
291 |
| 2 |
139 |
21 |
22 |
25 |
35 |
36 |
| 3 |
0 |
3 |
1 |
10 |
4 |
4 |
| 4 |
0 |
0 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| 5 |
0 |
1 |
1 |
4 |
2 |
4 |
| Počet |
338 |
339 |
337 |
326 |
338 |
336 |
| Index |
89.719% |
97.714% |
97.478% |
95.092% |
96.006% |
95.312% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| ked nemá človek termín tak neozberú |
| Simanová 5, |
| Q04b |
| bola som spokojná |
| ked som bola riešiť niečo kvoli hypotéke čo ma na mene moj brat ale ja mam splnomocnenie tak to poradenstvo bolo číslo 5- nevedeli mi poradiť tak ako by som si to ja predstavovcala alebo videla záuejm pomoct |
| seriozny prístup |
| snažila sa mi všetko vysvetliť aj detailovo, |
| vedeli čo potrebovala |
| veľmi dobre to vie vysvetliť |
| vysvetlila mi pracovníčka všetko |
| Q04c |
| chcela som úver a nevedeli ani nahodiť do systému moje výplatné pásky |
| ešte sa teši prepmyslí si to |
| ešte sa to rieši |
| ešte sa vybavuje |
| ešte to nie je doriešené |
| menšie uroky by mohli byť |
| pani bola milá |
| pekne sa so mnou rozpravali |
| podmienky sporitelne ho sklamali, prístup pracovníka bol v poriadku |
| pracovníčka bola arogantná lebo som chcel vyberať financie zo sporiaceho účtu |
| promtne sa to vybavilo |
| sklamany som z výšky urokov |
| spokojná všetko ok |
| zatiaľ nebola vybavená |
| Q04d |
| 1x som tam bola |
| dotycny pan neupraveny , rozopnute nohavice :) pani sa pritom usmievala ked to hovorila v telefonate,a si si to pracovnik neuvedomil :) |
| malo sukromia |
| nemám žiadne výhrady |
| nevedela sa prihlásiť do geroga nemala mobil |
| pani na |
| priateľský personál |
| veľmi dobrý, spokojný |
| výborne |
| Q05 |
| aby boli zákazníci trošku v separe aby nebolo počuť |
| aby nemusel chodiť do banky kvoli investovani napriklad ten vyber a terminy a sumy b y prijal |
| asi by som nezlepšila nič prídem obslužia ma nič mi nevadí |
| asi by som nič nemenil všetko bolo v poriadku aj prístup zamestnancov aj poriadok |
| asi nikde všetko bolo vpohode |
| asi nič na zlepšenie |
| bol som kratko, nemam nic proti, vsetko bolo za jedna |
| bol som spokojný |
| bol som spokojný bola tam ochota |
| bol som spokojný s tým čo som videl |
| bol som spokojný, |
| bol som spokojný, aj pakroviska su |
| bol som spokojný, nemám vyhrady |
| Bol sspokojný vedeli na všetko odpovedať. Vedeli pomôcť. |
| bol velmi dobre informovaný ten môj agent, šikovný chlapec, |
| bola som so všetkým uplne spokojná |
| bola som spokojná |
| bola som spokojná keby to všade tak fungovala je to v poriadku |
| bola som spokojná s úrovňou poradenstva ale bolo tam príliš teplo |
| bola som spokojná so všetkým |
| bola som spokojná so všetkým, nevidím že by sa malo niečo zmeniť, všetko bolo ok |
| bola som sppokojna s prístupom pracovníka |
| boli len traja, čakal som ale nie dlho, ale nemal som dohodnuté, inak som bol veľmi spokojný |
| boli milé, žiadny problém nebol |
| boli perfektný prišli ku mne čo potrebujem všetko v poriadku ja som totálne spokojný |
| boli sme veqmi príjemne prekvapení, že si aj bez termínu našli na nás čas, aj poradenstvo bolo na vysokej provni |
| boli veľmi milý, vylepšila by som diskrétnosť, keď sa rieši nejaký úver, aby to bolo za stenou |
| bolo to tam teplo, to je negatívum |
| celkovo som bola spokojná majú to aj fajn prerobené |
| celkovo stym nebol problem, neviem co vylepsit |
| celý ten rozhovor, komunikácia bola vedená profesionálne, dobre, pracovníčka vysvetlila jednotilvé možnosti investovania alebo poistovna, cele portfolio produktov |
| celý ten servis zákazníka, informácie mi boli poskytnuté, na zmenu baner alebo viac by som upozornila ludí že je potrebné si dohodnúť stretnutie vopred, na internete to nie je spomenuté |
| chýbajú vklady a výbery na pobočke |
| cítila som sa veľmi dobre, zamestnanci super |
| diskretnost je minus zasadna vec lebo vsetci nas pocuju |
| dobre bolo ze mu dali kavicku |
| dobre fungovalo všetko |
| dobre organizovane |
| dobre to bolo v poriadku |
| dobre v poriadku bolo všetko |
| dohodne si stretnutie to sa mu páči , nemá zle skúsenosti |
| fiha, na zlepšienie rýchlosť interných systémov na schvalovanie hypotéky, čakali sme 5 minut, veľmi dobre personál |
| fu neviem nevšimol som si detaily |
| fungovala veľmi dobre startostlivosť o klienta všetko mi bolo vysvetlené išlo to aj rýchlo |
| fungovalo to dobre lebo tam nebolo vela ludí, nikto tam nevysedával, na zlepšenie nič neviem to posudiť, vždy vybavím všetko |
| fungovalo to všetko vporiadku |
| fungovalo všetko ako malo, aj pán bol komunikatívny |
| fungovalo všetko na 1 |
| fungovalo všetko OK neviem presne kde je priestor na zlepšenie |
| FUNGOVALO všetko čo sa týka komunikácie od vstupu od úvodu nemám priestor na zlepšenie |
| funguje dobre pobočka, |
| funguje to dobre |
| funguje to tam fajn |
| funguje to v poriadku, nezda sa,ze problem je tam |
| hned uvítaju, opýtajú čo chcem, či som objednaná či nie, a zoberali sa so mnou |
| idem tam raz za čas všetko robim cez IB |
| išlo to celkom rýchlo, pracovníčka ma vybavila rýchlo, brala iba jedna pani a ostantí zvláštne pozerali |
| ja si myslím, že bolo km ojej spokojnosti všetko |
| ja som bola so všetkým spokojná nič mi tam nechýba |
| ja som bola spokojná |
| ja som bola spokojná so všetkým hneď mi všetko vysvetlili hneď ma zobrali všetko v poriadku |
| ja som bola vybavená rýchlo zrozumiteľne aj mi poradili neviem čo na zlepšenie |
| ja som bola za 7 minut taka spokojná že som si ani nevšimla že by niečo nefungovalo |
| ja som spokojná so všetkým ponúkli mi kávu vodu všetci sú tam milí |
| ja som spokojná že si ma zavolala a dala mi vedieť čo bolo treba |
| ja som tam strávil veľmi krátky čas všetko sa rýchlo vybavilo |
| je spokojná |
| je to cele dobre, ponuli mi aj produkty navyše, |
| je to tam všetko tak ako to má byť |
| je to veľmi dobre |
| jedine prehradky mi vadia je pocut co sa rozpravaju vedla |
| každy by chcel mat nenávratnú pôžičku, nižšie uroky, prístup bol super aj vybavenie nemusela som čakať |
| kedykoľvek prídem všetko funguje dobre |
| keď som chcela nejaký výpis, že je všetko spoplatnené zdá sa mi to veľmi neadekvátne |
| keď som niečo potrebovala, tak mi pekne vysvetlili, aj s kartou som mala problém aj to sa snažili, nemôžem sa zatiaľ sťažovať nič |
| keď tam človek ide niečo riešiť tak počujú to všetci okolo čo sa tam preberá |
| komuniakcia boal super aj všetko |
| komunikcia fungovala aj riešenie, a zlepšenie neviem čo sa da zlepšiť |
| komunikáci bola super s pani. |
| komunikácia a podpora kolegov bola výborná, to čo sme potrebovali sme zadali na vyriešenie |
| komunikácia a rýchlosť, že som nemusel dlho čakať, nebol som ponúknutý ani vodou a bol som tam skoro 2 hdiny |
| komunikácia bola dobrá, medzi osobnou bankárkou, s tou diskrétnosťou, nieje tam súkromie, je to odkryté, všetci to tam vidia aj peniaze keď si chcete prerátať |
| komunikácia, ochota všetko je na jednotku akurát tá diskrétnosť tam nie je taká |
| ktokoľvek nás tam mohol počúvať mohol by to byť uzavretejší priestor prístup personálu žoviálnosť aj sme sa zasmiali |
| mne sa v tom bankomate nedajú vyberať peniaze |
| museli sme sa objednať aj ked tam neboli ludia |
| myslím si že tá diskrétnosť by sa mala zlepšiť |
| myslím si, že to majú super zorganizované |
| myslím že všetko funguje dobre, netreba zmeniť nič |
| na pobočke fungovalo všetko dobre, máme dlhoročné dobré vzťahy, |
| na pobočke fungujú dobre majú recepciu venujú sa aj kávu som dostal |
| na pobočke nebol priestor na zlepšenie na jednotku |
| na pobočke tam si nemyslím, že by som hladal nejaké rezervy, nenapadá ma nič čo ba sa dalo zlepšovať |
| na zlepšenie aby boli nižšie uroky, inak som spokojný |
| na zlepšenie neviem, dobre fungovala pani na recepcii, ani čakcia doba nebola dlhá, aj stretnutie prebehlo rýchlo |
| nebola som ani dohodnuta a hedn ma tam šupla |
| nebola tam voda a bol som strašne smedný to by som zlepšil |
| neboli tam až také veľké komplikácie pani bola milá a že sa to tak dalo spraviť |
| nechodím tam často a ak som spokojná |
| nechodím často ale funguje to dobre |
| negativu zrušila sa manipulacia s hotovosťou na pobočke |
| nemam navrhy |
| nemusela som čakať to bolo super, bola som aj mimo ostatných ľudí, nikto nepočul čo riešim |
| nemám k tomu nič čo vytknúť |
| nemám pripomienku, hned je to vedla terasy a do vnutra sliel dym z terasy z cigariet, ak tam je človek dlhšie tak sa cíti ako |
| nemám vyhrady, všetko bolo dobré, hned sa zaujímali, vtedy mali problém s internetom tak na druhý den aby mi ho dali |
| nemám výhrady |
| nemám čo vytknúť |
| nepohodlná stolička, bola veľmi studená, to by som vylepšila |
| nepoviem Vám takto |
| netreba tam nič tam všetko funguje ako má |
| netreba tam zlepšovať nič je to výborné |
| nevidel nič na zlepšenie |
| nevidel som priestor na zlepšenie |
| neviem |
| neviem ako by to malo fungovať |
| neviem fungovalo to dobre, zamestnanci robili čo mali |
| neviem fungovalo všetko to čo som potreboval, je to blízko takže 1 |
| neviem posúdiť všetko išlo ako malo , na zlepšenie úroky |
| neviem povedať |
| neviem povedať, je to tam diskrétne |
| neviem povedať, keď idem tak väčšinou na termín |
| neviem priestor na zlepšenie to čo som si vybavovala mi postačovalo |
| neviem tam vybaviť všetko na mieste, nie je to predtým |
| neviem to posúdiť, išiel som bez čakania |
| neviem vám povedať, všetko bolo dobré |
| neviem čo by bolo treba to čo som potrebovala som vybavila |
| neviem, |
| neviem, nevšimol som si , že by bolo niečo |
| neviem, nikde netreba zlepsit |
| neviem, nič ma nenapadá |
| neviem, objednávanie na čas je ok, nerád čakam tak mne to vyhovuje, poradové čísla tu asi nemajú |
| neviem, skôr informovanosť, keď som prišiel na pobočku, že prečo som tam prišiel to mi chýbalo |
| neviem, všetko fungovalo podla mna ako malo, teraz to tam prerábali a je to tam pekne cítila som sa príjm,ne |
| neviem, vždy, keď prídem a čo potrebujem, vybavím si pri jednom či pri druhom |
| neviem, čo som ja vybavoval fungovalo veľmi dobre |
| neviem, čo som potreboval som vybavil |
| nevšimol som si nedostatky čo som potreboval vybaviť som vybavil |
| nečakal som ale keď nemám dohodnuté stretnutie tak je to katastrofa |
| nie je tam taka dostupnosť ako vo väčších mestách, |
| nie je tam čo potrebne zlepšovať, mily pristup a ochota poradiť |
| nieje tam priestor na zlepšenie, diskrétnosť tam bola, nemám čo vytknúť |
| nieje čo vytknúť |
| nijaky problem som nepsotrehla |
| nikde nevidím priestor na zlepšenie, ústretové milé boli pomohli aj nad rámec |
| nikde, nemám výhrady |
| nič by som nezlepšil |
| nič netreba všetko bolo dobré v poriadku |
| nič všetko bolo super |
| nižšie percenta by mohli byť |
| objednávanie je super bez čakania, problém je s parkovaním |
| objednávanie ked človek potrebuje niečo na rýchlo tak sa nevybaví musí sa objednať, |
| ochota prijemnost boli ustretovy všetko vysvetlili |
| odbornosť velmi dobre |
| okrem toho, že som si vybavoval vlastné veci,sledoval som aj ostatných tak musím povedať, že vybavili aj ostatných, boli tam minimálne zdržania |
| organizovanie času dobre |
| otázky, ktoré som mal boli zodpovdané |
| pani bola milá vedela čo robí, priestor na zlepšenie možno tá diskrétnosť, majú tam otvorený priestor |
| pani bola veľmi príjemná ochotná tento nový systém objednávania si klientov je celkom dobrý len dúfam že keby ste niečo potrebovali vybaviť bez objednania že by ma aj tak zobrali |
| pani sa ma hneď spýtala, že čo potrebujem bola tam však len 1 pani ktorá obsluhovala aj pani ktorá uvádza ľudí by mohla obsluhovať |
| plenty medzi klientami keby boli, bolo by vacsie sukromie |
| pobocka zrusila pokladnu, inak nic |
| pobočka fungovala dobre |
| podla mna tam funguje všetko v poriadku, nikdy som nemala problém s ničím |
| podmienky sú v pohode ale viac jej vyhvovala ked bola pokladňa na pobočke ako vkladomat |
| podľa mňa je všetko perfektné |
| podľa mňa ten konkrétny pracovník je na svojom mieste |
| pozdravuje Petra Váriu je dobry, a na zlepsenie otv.hodiny od 8mej |
| pracovníci sa mi páčia |
| predtym tam bol niekto kto usadzala posielal na dane miesto, teraz tam nikto taky nebol |
| priestor na zlepšenie, keby to bola väčšia pobočka, je to maličké |
| pristupnosť k ľudom |
| prišli ku mne opýtala sa mi či nechcem kávu alebo vodu na koho čakám všetko prebiehalo tak ako má boli veľmi príjemné ústretové tie žienky |
| profesionalny pristup |
| príjemnosť pani čo vybavovala veci |
| prístup bol dobrý všetko bolo rýchle zlepšiť nič |
| prístup bol dobrý všetko bolo vpohode |
| prístup ku klientovi je dobrý |
| prístup osobný bol na jednotku |
| prístup pracovníčky bol veľmi dobrý |
| prístup vybavovanie nad moje očakávania, nečakala som, že to bude mať taký rýchly priebeh |
| prístup všetko výborné nevidím žiadnu oblasť na zlepšenie, nečakala som ani sekundu , všetko mi vysvetlili , naozaj veľmi trpezlivá, všetko mi vysvetlila aj niekoľkokrát |
| páči sa mi tam ten prístup tých ľudí a ako to tam funguje bankomat má jednu veľkú chybu keď chcem vytlačiť potvrdenku a pracovať ďalej na bankomate musím dať znovu kartu dnu vkladomat zvykne byť zahltený nedajú sa vkladať peniaze |
| páčilo sa mi všetko dohodol som sa s pracovníčkou kamarátkou |
| páčilo sa mi že bolo osem hodín a presne otvorili som tu krátko ale je to fajn |
| páčilo sa mi že hneď prišla pani sa opýtať hneď si nás zaradila |
| rýchlo bez problémov, často tam nechodím, som spokojný, personál je ochotný, keď niekto čaká hneď ho berú |
| rýchlosť vybavenia super, pani bola milá |
| s pani som spokojný, je to nová pobočka nemá chyby, je elegantné a vkusne rozčlenená, aj kávu ponukli, je tam starostlivosť |
| so všetkým som bola spokojná |
| som spokojna , nemozem nic povedat, slusne sa spravaju mile su |
| som spokojny so vsetkym |
| som spokojná, vedia vypočuť |
| som spokojný |
| spokojna som bola |
| stare pracovnicky maju lepsi pristup ku klientom, |
| stále riešim všetko s touto jednou pani s touto som spokojný |
| su tam mily aj v pohode vždy, pomôžu ked niečo potrebujem |
| system trosku zlyhal inak na pobocke vsetko fungovalo, |
| sú milí a ústretoví, snažia sa , to sedenie lepšie rozložiť , sedenia sú pôvodné |
| sú užasné a spokojná velmi, bankomat 3x sa mi stalo že mi zhlto kartu ( je na slnečnom mieste nevidieť tam, je pomaly, je na prašnom mieste treba ho utiehrať) |
| tažko povedať v podstane čo sme mali riesiť sme riešili, |
| ten systém práce sa mení, oni si to neurčuju, robia čo môžu a čo im je z hora dané tak to robia veľmi dobre, zlepšenie priestory, súkromie, objednanie dopredu mi to neyhovuje že nemôžem príst hocikedy . jedne pracovník by mohol byť flexibilný |
| teraz je to dobre spravené že je to porozdeľované |
| teraz je to také dobré na úrovni nečakáte dlho objednáte sa na ten čas ktorý potebujete |
| to co som potrebovala sa vybavilo |
| tu ná nemám výhrady, všetko bolo podľa mojich predstáv |
| uroky keby boli váčšie |
| v podstate všetko bolo v poriadku, len to, že sa musím objednávať, lebo ja to do predu nikdy nejak neviem |
| vedia aj poradiť nemám vyhrady, všetci su mily, bolo čisto aj klímu maju |
| velmi dobre funguju, pracovníci su milý |
| velmi dobre nemusel som cakat |
| veľmi dobre |
| veľmi dobre a hneď sme boli obslúžený |
| veľmi dobre prvý kontakt - pocit z prostredia, bola tam aj voda, káva ked človek čaka |
| veľmi dobre rýchle vybavenie, nemusela som čakať, všetko mi vysvetlila |
| veľmi dobre všetko je super |
| veľmi dobre že mi poradili s podielovími fondami, bola som max spokojná aj s tým že mi poradila, bola som spokojná |
| veľmi dobre, že je okamžitý záujem o zákazníka, nejaké výhrady nemám |
| veľmi dobrá ustretovosť a záujem o klienta |
| voda na stole chýba |
| vsetko fungovalo dobre |
| vybavila čo potrebovala |
| vybavili sme všetko čo som potreboval, nevidím nič na zlepšenie |
| všeetko dobre |
| všetko bola som spokojna |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko bolo dobre |
| všetko bolo dobré |
| všetko bolo Ok |
| všetko bolo tak akurát nevadilo mi nič |
| všetko bolo v pohode nevidel som nejake nedostatky |
| všetko bolo v poraidku |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko bolo vpohode |
| Všetko dobre |
| všetko dobre fungovalo, rýchlo to bolo vybavené a nebola som ani objednaná, pani mi aj dobre poradila |
| všetko dobre funguje |
| všetko fungovalo |
| všetko fungovalo ako malo |
| všetko fungovalo bez problémov |
| všetko fungovalo dobre až na ten vstup, keď už ste tam tak je to v poriadku, ale kým sa tam dostanete, ozvú sa po týždni |
| všetko fungovalo dobre zaobchádzajú s klientami, čo zlepšiť neviem, možno viac miesta na sedenie |
| všetko fungovalo dobre, neviem čo by sa dalo zlepšiť |
| všetko fungovalo od komunikácie, záujem ochota, |
| všetko fungovalo tak ako malo |
| všetko fungovalo tka ako malo |
| všetko fungovalo v poriadku |
| všetko fungovalo v poriadku, nevšimol som si nič na zlepšenie |
| všetko fungovalo veľmi dobre , ale diskrétnosť , boxy sú veľmi otvorené mám radšej súkromie |
| všetko išlo ako po masle |
| všetko je v poriadku |
| všetko je v poriadku, chýba viac diskrétnosti, |
| všetko mi vyhovovalo |
| všetko OK |
| všetko Ok |
| všetko prebehlo v poriadku |
| všetko sa mi páčilo nič by som nemenila |
| všetko som vedel rchlo vybaviť |
| všetko tam fungovalo úplne dobre nevidím priestor na zlepšenie |
| všetko v pohode |
| z mojej strany je spokojnosť žiadne zlepšenia |
| zamestnankyne vedeli hneď poradiť čo potrebujem |
| úplne v poriadku |
| ústretovosť aj vedeli odpovedať na všetky otázky oni mi ponúkli možnosť využitia iných financii |
| čo mi leží na jazyku, mám terminál v obchode, moje peniaze v pracovnom dni sú tam o 7ráno, ale z piatka na sobotu zž o 11tej a so soboty na nedeľu aj neskôr, to sa mi nepáči |
| čo potreboval vybavil k spokojnosti |
| čo potrebovala s tým jej pomohli rýchlí disktretní milí usmiatí personál |
| čo som potrebovala somo vybavila |
| ľudia ochotní vedia vysvetliť |
| ťažko povedať ja chodím na dohodnutý termín - venuju sa mi, |
| ťažko povedať takto na rychlo,nemam čo vyčítať,som spokojny |
| Q05x |
| ani čo naša zamestnankyňa rozprávala sa mi nepáčilo ani sa mi neozvali |
| Chcel som požiadať o hypotéku. Problém bol v tom, že som ešte na materskej. |
| menšie sukromie |
| nechce |
| nepochopila som zmysel fondov |
| nepreslo mi to co som vybavoval |
| nepáčilo sa mi výška úrokov, je vysoká |
| neschválený úver som mala kvôly tomu že som na materskej , |
| neschválili mi úver |
| neupraveny pracovnik, odpoved v predch. otazke :) |
| nič také, že by sa mi nepáčilo |
| návrh na vklad že s tým nerobíme že by sme to dali elektronickou formou |
| pracovníčka bola arogantná a starala sa prečo idem fond vyberať |
| priestor veľký a človek nevedel koho osloviť nebol tam nikto kto by ma usmernil |
| prišla som a pýtali sa ma či som objednaná a bol tam iba jeden zákazník to ma trošku odratilo |
| s pracovníkom to bolo dobré ale odpoved z Bratislavy s tým som spokojná nebola |
| som spokojný |
| tým že som si nevybavil nič lebo je vysoký urok tak odišiel s prázdnou, úrok bol príliš vysoký aj pani sa čudovala prečo je taký vysoký - bude niekoho kontaktovať ale ešte sa mi nikto neozval - bol som v utork alebo v stredu |
| vysoký urok v uveroch |
| úrokové sadzky a vysoke poplatky za vedenie účtu, keĎ clovek nesplna kriteria. ma 2 úcty a za oba jej strhli cena sa navysovala sa suma kolko musi zaplatit kartou a nikto ju pred tym neupozornil a pritom ju v aplikacii ju obtazuju vseliaké ine ponuky na i |
| čakacia doba |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
86855355
|
17209752
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
87510189
|
17471182
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
teraz je to také dobré na úrovni nečakáte dlho objednáte sa na ten čas ktorý potebujete |
|
87587392
|
17533219
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojná že si ma zavolala a dala mi vedieť čo bolo treba |
|
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
87626943
|
17610574
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
keď som chcela nejaký výpis, že je všetko spoplatnené zdá sa mi to veľmi neadekvátne |
|
88126743
|
100179039
|
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
system trosku zlyhal inak na pobocke vsetko fungovalo, |
|
88124882
|
19520874
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88197057
|
19551477
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
|
[408334] Mesíková Eva, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
87135513
|
101569284
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
podmienky sporitelne ho sklamali, prístup pracovníka bol v poriadku |
|
[408349] Lovičová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
86904626
|
17035628
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
pani bola milá |
| Q05 |
na pobočke fungujú dobre majú recepciu venujú sa aj kávu som dostal |
|
87406925
|
17116429
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
v podstate všetko bolo v poriadku, len to, že sa musím objednávať, lebo ja to do predu nikdy nejak neviem |
|
88030344
|
16899089
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04d |
pani na |
| Q05 |
s pani som spokojný, je to nová pobočka nemá chyby, je elegantné a vkusne rozčlenená, aj kávu ponukli, je tam starostlivosť |
| Poznámka |
nie som spokojný že ked sa dovolám na infolinku do callcentra potreboval som číslo na pracovníčku a nechceli mi ho poskytnúť. Nevedel som sa dovolať priamo do pobočky do EUROPA BB - nie je to proklientské |
|
[408374] Bellová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
87397615
|
17761203
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani bola milá vedela čo robí, priestor na zlepšenie možno tá diskrétnosť, majú tam otvorený priestor |
|
88030486
|
17769517
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup ku klientovi je dobrý |
|
88124810
|
101049125
|
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo tak akurát nevadilo mi nič |
|
[408401] Majerová Elena, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
87788446
|
18300152
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to cele dobre, ponuli mi aj produkty navyše, |
|
[408419] Čellárová Věra, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
86581511
|
18885470
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná keby to všade tak fungovala je to v poriadku |
|
[408424] Kúrová Ingrid, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
87229224
|
17917409
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre a hneď sme boli obslúžený |
|
87223827
|
18676598
|
1 |
1 |
1 |
|
2 |
2 |
| Q05 |
nebola tam voda a bol som strašne smedný to by som zlepšil |
|
88149946
|
101417408
|
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[408442] Krešáková Janka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
87090018
|
18298785
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
|
[408469] Piterková Dana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
87135445
|
19113581
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som sppokojna s prístupom pracovníka |
|
87648730
|
24309377
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
museli sme sa objednať aj ked tam neboli ludia |
|
87801317
|
18114169
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
objednávanie je super bez čakania, problém je s parkovaním |
|
[408475] Koštialová Diana, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
87636367
|
17791951
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem povedať, keď idem tak väčšinou na termín |
|
[408844] Kudláková Dana, Osobný konzultant III [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
86917809
|
21778406
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko sa mi páčilo nič by som nemenila |
|
87223871
|
17598857
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
myslím si že tá diskrétnosť by sa mala zlepšiť |
|
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
86855332
|
23960044
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia a rýchlosť, že som nemusel dlho čakať, nebol som ponúknutý ani vodou a bol som tam skoro 2 hdiny |
|
87788420
|
17055276
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408862] Karkošková Elgína, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
86674494
|
101115593
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
každy by chcel mat nenávratnú pôžičku, nižšie uroky, prístup bol super aj vybavenie nemusela som čakať |
|
87090105
|
18317962
|
2 |
5 |
5 |
5 |
5 |
3 |
| Q04c |
pracovníčka bola arogantná lebo som chcel vyberať financie zo sporiaceho účtu |
| Q05x |
pracovníčka bola arogantná a starala sa prečo idem fond vyberať |
|
88010221
|
18751113
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
|
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
86917739
|
17539229
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
chýbajú vklady a výbery na pobočke |
|
87229211
|
18047536
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
|
87672714
|
16938641
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
87993095
|
17311570
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
sú užasné a spokojná velmi, bankomat 3x sa mi stalo že mi zhlto kartu ( je na slnečnom mieste nevidieť tam, je pomaly, je na prašnom mieste treba ho utiehrať) |
| Poznámka |
Pobočka Beckov obec Kokava nad Rimavicou - pri chodníku pre peších
bankomat 3x sa mi stalo že mi zhlto kartu ( je na slnečnom mieste nevidieť tam, je pomaly, je na prašnom mieste treba ho utiehrať)
Zhltáva karty
aj mne sa to stalo aj 4 karty čo poznám. Je treba niečo s tým robiť. |
|
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
86581222
|
18310175
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
86581382
|
17990125
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
86900633
|
16974781
|
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem tam vybaviť všetko na mieste, nie je to predtým |
|
87499821
|
17387462
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nepohodlná stolička, bola veľmi studená, to by som vylepšila |
|
87626613
|
101586971
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjemnosť pani čo vybavovala veci |
|
88149608
|
100253971
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre rýchle vybavenie, nemusela som čakať, všetko mi vysvetlila |
|
88180222
|
17400704
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
spokojna som bola |
|
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
87135476
|
17432159
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobré |
|
87326496
|
24304305
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
87661096
|
20584973
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníci sa mi páčia |
|
88099861
|
18251695
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ústretovosť aj vedeli odpovedať na všetky otázky oni mi ponúkli možnosť využitia iných financii |
|
[408918] Flešková Jana, Manažér pobočky [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
88126723
|
19096440
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[409118] Janeková Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
86572933
|
16854327
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem priestor na zlepšenie to čo som si vybavovala mi postačovalo |
|
86573064
|
18052145
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko tam fungovalo úplne dobre nevidím priestor na zlepšenie |
|
[409368] Šimonová Zuzana, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
86887319
|
18151512
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
myslím že všetko funguje dobre, netreba zmeniť nič |
|
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
86564379
|
22314020
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pristupnosť k ľudom |
|
86682492
|
18784995
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, čo som ja vybavoval fungovalo veľmi dobre |
|
87636349
|
19133303
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre bolo ze mu dali kavicku |
|
87801507
|
19089886
|
2 |
2 |
1 |
3 |
2 |
2 |
| Q05x |
neschválili mi úver |
|
88073414
|
100510208
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vysvetlila mi pracovníčka všetko |
| Q05 |
vedia aj poradiť nemám vyhrady, všetci su mily, bolo čisto aj klímu maju |
| Poznámka |
som spokojna s prístupom |
|
88124896
|
14251214
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup bol dobrý všetko bolo rýchle zlepšiť nič |
|
[409373] Tajtiová Erika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
87090077
|
17402472
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nechodím tam často a ak som spokojná |
|
87510004
|
17466124
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
boli milé, žiadny problém nebol |
|
[409384] Fábryová Eva, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
86928207
|
17658781
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný bola tam ochota |
|
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
86532538
|
22122271
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aby nemusel chodiť do banky kvoli investovani napriklad ten vyber a terminy a sumy b y prijal |
|
86573130
|
101063279
|
2 |
1 |
1 |
1 |
|
1 |
| Q04c |
pekne sa so mnou rozpravali |
| Q05 |
N |
|
86869484
|
23369226
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
úplne v poriadku |
|
86967893
|
17886274
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám čo vytknúť |
|
87229209
|
24303268
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komuniakcia boal super aj všetko |
|
88010115
|
101323142
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nikde, nemám výhrady |
|
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
86674543
|
22146609
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fiha, na zlepšienie rýchlosť interných systémov na schvalovanie hypotéky, čakali sme 5 minut, veľmi dobre personál |
|
87660845
|
101023457
|
1 |
1 |
2 |
5 |
1 |
1 |
| Q05x |
s pracovníkom to bolo dobré ale odpoved z Bratislavy s tým som spokojná nebola |
| Poznámka |
zamestnanci boli veľmi mily |
|
88149485
|
22763345
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ťažko povedať takto na rychlo,nemam čo vyčítať,som spokojny |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
87788338
|
17859228
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88149440
|
18714558
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pobocka zrusila pokladnu, inak nic |
|
[409406] Szitanková Judita, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
87315724
|
17706014
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre zaobchádzajú s klientami, čo zlepšiť neviem, možno viac miesta na sedenie |
|
88073608
|
18593574
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, objednávanie na čas je ok, nerád čakam tak mne to vyhovuje, poradové čísla tu asi nemajú |
|
[409421] Miháliková Anna, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
86900739
|
17177618
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
netreba tam zlepšovať nič je to výborné |
|
[409439] Bohovicová Janka, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
87229309
|
17794831
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre všetko je super |
|
[409466] Fiľová Renáta, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
86581376
|
16925052
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
úrokové sadzky a vysoke poplatky za vedenie účtu, keĎ clovek nesplna kriteria. ma 2 úcty a za oba jej strhli cena sa navysovala sa suma kolko musi zaplatit kartou a nikto ju pred tym neupozornil a pritom ju v aplikacii ju obtazuju vseliaké ine ponuky na i |
| Poznámka |
úroky su vysoké 4,9 na hypotekarny to je najvyssí zo vsetkych je to dobra banka ale preto si drzi take vysoke sadzky |
|
86917641
|
100575382
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
87223715
|
17758704
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
1x som tam bola |
| Q05 |
nebola som ani dohodnuta a hedn ma tam šupla |
|
88100056
|
22820105
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobre |
|
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
86532547
|
17147593
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný, nemám vyhrady |
|
88073429
|
18806676
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný |
|
88180449
|
17282499
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
FUNGOVALO všetko čo sa týka komunikácie od vstupu od úvodu nemám priestor na zlepšenie |
|
[409477] Alakšová Erika, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
86572702
|
16891981
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
|
| Q05 |
N |
|
86900630
|
100985545
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mne sa v tom bankomate nedajú vyberať peniaze |
|
86917545
|
101070532
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
teraz je to dobre spravené že je to porozdeľované |
|
86928118
|
18733588
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkovo som bola spokojná majú to aj fajn prerobené |
|
87326551
|
17005780
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
5 |
| Q05 |
prístup osobný bol na jednotku |
|
87626877
|
100322921
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte to nie je doriešené |
| Q05 |
ja som bola spokojná so všetkým hneď mi všetko vysvetlili hneď ma zobrali všetko v poriadku |
|
87648827
|
19097883
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
cítila som sa veľmi dobre, zamestnanci super |
|
88149607
|
100306190
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo bez problémov |
|
88197030
|
23575238
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Všetko dobre |
|
88197032
|
101290450
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409480] Paprčková Anna, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
86904614
|
18909732
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo Ok |
|
88149877
|
16837034
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje to v poriadku, nezda sa,ze problem je tam |
|
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
87223717
|
17948960
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88099924
|
24316426
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
86532700
|
17708738
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem vám povedať, všetko bolo dobré |
|
87397616
|
17818919
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na pobočke nebol priestor na zlepšenie na jednotku |
|
88149798
|
21956264
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem čo by bolo treba to čo som potrebovala som vybavila |
|
88149799
|
17085577
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
su tam mily aj v pohode vždy, pomôžu ked niečo potrebujem |
|
[409525] Gáboríková Miroslava, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
86692077
|
17301527
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
na pobočke tam si nemyslím, že by som hladal nejaké rezervy, nenapadá ma nič čo ba sa dalo zlepšovať |
|
87315584
|
16948678
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo mi leží na jazyku, mám terminál v obchode, moje peniaze v pracovnom dni sú tam o 7ráno, ale z piatka na sobotu zž o 11tej a so soboty na nedeľu aj neskôr, to sa mi nepáči |
|
87417248
|
17915414
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
negativu zrušila sa manipulacia s hotovosťou na pobočke |
|
87636572
|
17689656
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
plenty medzi klientami keby boli, bolo by vacsie sukromie |
|
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
86917731
|
17369540
|
2 |
1 |
1 |
|
2 |
|
| Q05 |
neviem |
|
87135554
|
16715073
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
5 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre až na ten vstup, keď už ste tam tak je to v poriadku, ale kým sa tam dostanete, ozvú sa po týždni |
| Poznámka |
nejdete sa dostať do sporiteľne, kde mám volať do DT keď mi to zodvihne v BA, a termín mi dajú o týždeň, na systém, robím od rána do večera idem tam na fajront, a hneď pri dverách sa ma zastavujú či mám termín, ja nemám na to čas, vy ste tam pre nás, nejdem sa do pobočky dostať |
|
88030460
|
17278473
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
86900501
|
101578324
|
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
nižšie percenta by mohli byť |
|
87326493
|
19397442
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte sa to rieši |
| Q05 |
bolo to tam teplo, to je negatívum |
|
88093830
|
18228529
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevšimol som si nedostatky čo som potreboval vybaviť som vybavil |
|
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
86564184
|
17045170
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje to dobre |
|
88205357
|
17889771
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič netreba všetko bolo dobré v poriadku |
|
[409602] Vrtáková Slávka, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
86900557
|
17636952
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vybavili sme všetko čo som potreboval, nevidím nič na zlepšenie |
|
88149506
|
19519487
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkovo stym nebol problem, neviem co vylepsit |
|
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
86572834
|
23401861
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám výhrady |
|
86573020
|
17369240
|
1 |
1 |
1 |
2 |
3 |
2 |
| Q04c |
menšie uroky by mohli byť |
| Q04d |
malo sukromia |
| Q05x |
menšie sukromie |
|
88073377
|
21179375
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
priateľský personál |
|
88093586
|
16935605
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani bola veľmi príjemná ochotná tento nový systém objednávania si klientov je celkom dobrý len dúfam že keby ste niečo potrebovali vybaviť bez objednania že by ma aj tak zobrali |
|
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
86564195
|
16964181
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup bol dobrý všetko bolo vpohode |
|
[412711] Babušová Žaneta, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
86887326
|
18584611
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko na 1 |
|
87223669
|
100251750
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
išlo to celkom rýchlo, pracovníčka ma vybavila rýchlo, brala iba jedna pani a ostantí zvláštne pozerali |
|
87648683
|
101243246
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
asi nič na zlepšenie |
|
88124687
|
18922201
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem, |
|
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
86564208
|
18562557
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nie je tam čo potrebne zlepšovať, mily pristup a ochota poradiť |
|
87510168
|
24307094
|
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
5 |
| Q04c |
sklamany som z výšky urokov |
| Q05x |
nepáčilo sa mi výška úrokov, je vysoká |
| Poznámka |
hned mi ponukli kávu, hned sa zaujímali |
|
87510170
|
19506486
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
87897050
|
17762029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo som potrebovala somo vybavila |
|
88010257
|
22215790
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, čo som potreboval som vybavil |
|
88124814
|
18830233
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
87326501
|
24304165
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
celý ten servis zákazníka, informácie mi boli poskytnuté, na zmenu baner alebo viac by som upozornila ludí že je potrebné si dohodnúť stretnutie vopred, na internete to nie je spomenuté |
| Poznámka |
da sa len objednať ale čakala som hodinu kým ma objednali - o tomtoo som nevedela
mala volný termín o hodinu našťastie
|
|
87801497
|
101540933
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
otázky, ktoré som mal boli zodpovdané |
|
[412940] Hicárová Beáta, Manažér pobočky [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
87090110
|
18095841
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko prebehlo v poriadku |
|
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
87406968
|
24305222
|
1 |
3 |
2 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
som spokojný |
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
86968023
|
23935681
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
velmi dobre funguju, pracovníci su milý |
|
87499900
|
101569069
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo vpohode |
|
87917376
|
17525522
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
ked nemá človek termín tak neozberú |
| Q04b |
ked som bola riešiť niečo kvoli hypotéke čo ma na mene moj brat ale ja mam splnomocnenie tak to poradenstvo bolo číslo 5- nevedeli mi poradiť tak ako by som si to ja predstavovcala alebo videla záuejm pomoct |
| Q05 |
ťažko povedať ja chodím na dohodnutý termín - venuju sa mi, |
|
88149487
|
17892361
|
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo potreboval vybavil k spokojnosti |
|
[414744] Kalina Gabriel, Manažér pobočky [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
86968024
|
101267283
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
so všetkým som bola spokojná |
|
87315654
|
101011414
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte sa teši prepmyslí si to |
| Q04d |
nevedela sa prihlásiť do geroga nemala mobil |
| Q05 |
je spokojná |
|
88124636
|
24317051
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mi všetko dohodol som sa s pracovníčkou kamarátkou |
|
[414874] Gondáš Henrich, Osobný konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
86532515
|
100325473
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko OK neviem presne kde je priestor na zlepšenie |
|
86682565
|
18256566
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podľa mňa je všetko perfektné |
|
87004255
|
101406215
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
neviem posúdiť všetko išlo ako malo , na zlepšenie úroky |
|
87326438
|
16988293
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na pobočke fungovalo všetko dobre, máme dlhoročné dobré vzťahy, |
|
87315622
|
23568041
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tu ná nemám výhrady, všetko bolo podľa mojich predstáv |
|
[415067] Selecká Michaela, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
86900558
|
18130431
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo ako malo |
|
87315611
|
16813694
|
2 |
1 |
|
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
seriozny prístup |
| Q05 |
bol som spokojný, aj pakroviska su |
| Poznámka |
v Prievidzi v pobčkách mam dojem že peniaze niekto okráda |
|
87648740
|
101528272
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Bol sspokojný vedeli na všetko odpovedať. Vedeli pomôcť. |
|
88180140
|
17027147
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[415213] Matúšková Slávka, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
87223676
|
17920995
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemusela som čakať to bolo super, bola som aj mimo ostatných ľudí, nikto nepočul čo riešim |
|
88010234
|
101298643
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
Chcel som požiadať o hypotéku. Problém bol v tom, že som ešte na materskej. |
|
[415332] Kalinová Miroslava, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
87648957
|
17166342
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojna , nemozem nic povedat, slusne sa spravaju mile su |
|
87794823
|
101285748
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
diskretnost je minus zasadna vec lebo vsetci nas pocuju |
|
88149725
|
24317485
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre |
|
[415712] Bukovcová Iveta, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
86917535
|
16803972
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to tam všetko tak ako to má byť |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
88197026
|
101035461
|
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
nečakal som ale keď nemám dohodnuté stretnutie tak je to katastrofa |
|
88205405
|
19515201
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
nemám pripomienku, hned je to vedla terasy a do vnutra sliel dym z terasy z cigariet, ak tam je človek dlhšie tak sa cíti ako |
|
[415819] Ďuricová Mária, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
87636378
|
18348117
|
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
všeetko dobre |
|
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
88124596
|
18858300
|
1 |
1 |
1 |
3 |
2 |
1 |
| Q05x |
návrh na vklad že s tým nerobíme že by sme to dali elektronickou formou |
|
[416997] Urík Ján, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
86799667
|
16933321
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná so všetkým, nevidím že by sa malo niečo zmeniť, všetko bolo ok |
|
[418539] Kubandová Marcela, Konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
86573095
|
18204751
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
zatiaľ nebola vybavená |
| Q05 |
bol som spokojný s tým čo som videl |
|
86917532
|
23824037
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mi že bolo osem hodín a presne otvorili som tu krátko ale je to fajn |
|
87510020
|
19922036
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fu neviem nevšimol som si detaily |
|
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
86682536
|
16869184
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchlo bez problémov, často tam nechodím, som spokojný, personál je ochotný, keď niekto čaká hneď ho berú |
|
86968060
|
17557940
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
86968061
|
18588813
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo to dobre lebo tam nebolo vela ludí, nikto tam nevysedával, na zlepšenie nič neviem to posudiť, vždy vybavím všetko |
|
87090030
|
17802317
|
2 |
3 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05x |
prišla som a pýtali sa ma či som objednaná a bol tam iba jeden zákazník to ma trošku odratilo |
|
87397689
|
100235102
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo v poriadku |
|
87679957
|
19301481
|
2 |
1 |
4 |
1 |
1 |
1 |
| Q05x |
nepochopila som zmysel fondov |
|
88110932
|
24316519
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo tak ako malo |
|
[419067] Trenková Anikó, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
86532634
|
17509009
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
velmi dobre nemusel som cakat |
|
86869507
|
22875689
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hned uvítaju, opýtajú čo chcem, či som objednaná či nie, a zoberali sa so mnou |
|
86928300
|
16701191
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
87089910
|
17726100
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88110986
|
17872497
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
ochota prijemnost boli ustretovy všetko vysvetlili |
|
[419622] Kučerová Michaela, Osobný konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
88030626
|
19403648
|
1 |
1 |
2 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia a podpora kolegov bola výborná, to čo sme potrebovali sme zadali na vyriešenie |
| Poznámka |
chcem upozorniť na chybu vo formuláry, kde sa odkazujete na daňové výkazy a akonáhle má človek daň aj zo živnosti aj zo zámestnania, tak sa to znásobuje a tým pádom vychádza menší zisk zo živnosti |
|
88073783
|
17079060
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko išlo ako po masle |
|
[419844] Pircher Danka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
87397667
|
101565479
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku, chýba viac diskrétnosti, |
|
88073442
|
18169543
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
neviem |
|
[419919] Mondoková Zuzana, Konzultant I [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
86682578
|
17922878
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podla mna tam funguje všetko v poriadku, nikdy som nemala problém s ničím |
|
86780497
|
16843122
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
výborne |
| Q05 |
keď som niečo potrebovala, tak mi pekne vysvetlili, aj s kartou som mala problém aj to sa snažili, nemôžem sa zatiaľ sťažovať nič |
|
[430492] Vajdová Monika, Manažér pobočky [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
88110957
|
20878562
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
4 |
| Q04a |
Simanová 5, |
| Q04b |
snažila sa mi všetko vysvetliť aj detailovo, |
| Q05 |
nie je tam taka dostupnosť ako vo väčších mestách, |
|
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
86572706
|
100212882
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám k tomu nič čo vytknúť |
|
87135418
|
18123676
|
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
rýchlosť vybavenia super, pani bola milá |
|
87788358
|
18655079
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
odbornosť velmi dobre |
|
88030623
|
17495383
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nepoviem Vám takto |
| Poznámka |
nepáči sa mi, že zrušili pokladňu, to je veľká chyba |
|
88111285
|
17505391
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Poznámka |
chcel by upravy v georgovi aby mohol aj predavat akcie a nie len kupovať |
|
[431792] Oravcová Zuzana, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
87648737
|
18968182
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zamestnankyne vedeli hneď poradiť čo potrebujem |
|
88030468
|
23626684
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko som vedel rchlo vybaviť |
|
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
86532511
|
17850093
|
2 |
1 |
1 |
1 |
4 |
2 |
| Q05x |
čakacia doba |
| Poznámka |
čakacia doba dlha |
|
86869555
|
17280324
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
86869597
|
17440452
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
uroky keby boli váčšie |
|
87648574
|
17662316
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
profesionalny pristup |
|
[432201] Pavolová Renáta, Konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
86581476
|
24199229
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobrý, spokojný |
| Q05 |
komunikcia fungovala aj riešenie, a zlepšenie neviem čo sa da zlepšiť |
|
86887743
|
17401280
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vybavila čo potrebovala |
|
86900627
|
17120064
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
kedykoľvek prídem všetko funguje dobre |
|
87223687
|
16993996
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná so všetkým |
|
87500092
|
18384817
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
myslím si, že to majú super zorganizované |
|
87592288
|
19334833
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný, |
|
87636450
|
16939292
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre, že je okamžitý záujem o zákazníka, nejaké výhrady nemám |
|
[432312] Záhora Michal, Osobný konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
86917533
|
17239171
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podľa mňa ten konkrétny pracovník je na svojom mieste |
|
87636444
|
17720730
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nieje čo vytknúť |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
86991418
|
16921525
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo veľmi dobre , ale diskrétnosť , boxy sú veľmi otvorené mám radšej súkromie |
|
87135547
|
101213774
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aby boli zákazníci trošku v separe aby nebolo počuť |
|
87397674
|
24304885
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
stále riešim všetko s touto jednou pani s touto som spokojný |
|
87636290
|
17845268
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celý ten rozhovor, komunikácia bola vedená profesionálne, dobre, pracovníčka vysvetlila jednotilvé možnosti investovania alebo poistovna, cele portfolio produktov |
|
87592422
|
19854773
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to veľmi dobre |
|
87636291
|
17027767
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
veľmi dobre to vie vysvetliť |
| Q05 |
prišli ku mne opýtala sa mi či nechcem kávu alebo vodu na koho čakám všetko prebiehalo tak ako má boli veľmi príjemné ústretové tie žienky |
|
88010026
|
18037714
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
neviem ako by to malo fungovať |
|
88073394
|
16800339
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidel nič na zlepšenie |
|
88111020
|
22080986
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
ktokoľvek nás tam mohol počúvať mohol by to byť uzavretejší priestor prístup personálu žoviálnosť aj sme sa zasmiali |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
86581341
|
23619528
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič by som nezlepšil |
|
86917728
|
17569086
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
fungovalo to všetko vporiadku |
|
87229123
|
17792063
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
funguje to tam fajn |
|
87326525
|
17506222
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dohodne si stretnutie to sa mu páči , nemá zle skúsenosti |
|
87648644
|
18387102
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
asi by som nezlepšila nič prídem obslužia ma nič mi nevadí |
|
87794600
|
18098504
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
jedine prehradky mi vadia je pocut co sa rozpravaju vedla |
|
88099869
|
101457806
|
2 |
1 |
2 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
tým že som si nevybavil nič lebo je vysoký urok tak odišiel s prázdnou, úrok bol príliš vysoký aj pani sa čudovala prečo je taký vysoký - bude niekoho kontaktovať ale ešte sa mi nikto neozval - bol som v utork alebo v stredu |
|
88124713
|
16752116
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bola vybavená rýchlo zrozumiteľne aj mi poradili neviem čo na zlepšenie |
|
[432930] Píriová Martina, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
86887588
|
17644624
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
boli sme veqmi príjemne prekvapení, že si aj bez termínu našli na nás čas, aj poradenstvo bolo na vysokej provni |
|
87636379
|
17115262
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
idem tam raz za čas všetko robim cez IB |
|
[432993] Crchová Erika, Manažér pobočky [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
87510173
|
17966898
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem to posúdiť, išiel som bez čakania |
|
[433996] Tomašák Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
88125001
|
17078215
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam navrhy |
|
88126051
|
100945326
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[434151] Ľuptáková Katarína, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
86968055
|
24300212
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som tam strávil veľmi krátky čas všetko sa rýchlo vybavilo |
|
87499813
|
18402293
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
dobre v poriadku bolo všetko |
|
87500658
|
17152280
|
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q04b |
bola som spokojná |
| Q04c |
promtne sa to vybavilo |
| Q05 |
neviem povedať, je to tam diskrétne |
|
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
86573059
|
17211815
|
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
N |
|
86682512
|
18028836
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
organizovanie času dobre |
|
87592306
|
17972068
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre že mi poradili s podielovími fondami, bola som max spokojná aj s tým že mi poradila, bola som spokojná |
|
87897069
|
17993863
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikáci bola super s pani. |
|
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
86532941
|
19406472
|
1 |
1 |
1 |
5 |
1 |
1 |
| Q05x |
nepreslo mi to co som vybavoval |
|
86572693
|
19104176
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nikde nevidím priestor na zlepšenie, ústretové milé boli pomohli aj nad rámec |
|
86967966
|
19283269
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ľudia ochotní vedia vysvetliť |
|
87315725
|
101022148
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, nevšimol som si , že by bolo niečo |
|
87626885
|
24308472
|
2 |
1 |
2 |
3 |
1 |
2 |
| Q05x |
nič také, že by sa mi nepáčilo |
|
88180368
|
24317945
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neboli tam až také veľké komplikácie pani bola milá a že sa to tak dalo spraviť |
|
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
86564240
|
17222387
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, nič ma nenapadá |
|
88010210
|
17510038
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojny so vsetkym |
|
[434685] Varju Peter, Osobný konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
86532568
|
101282203
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
1* |
| Q05 |
pozdravuje Petra Váriu je dobry, a na zlepsenie otv.hodiny od 8mej |
|
87229235
|
22892727
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko ako malo, aj pán bol komunikatívny |
|
88030522
|
22419130
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
priestor na zlepšenie, keby to bola väčšia pobočka, je to maličké |
|
[434724] Balážik Stanislav, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
86917784
|
101442689
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
pani sa ma hneď spýtala, že čo potrebujem bola tam však len 1 pani ktorá obsluhovala aj pani ktorá uvádza ľudí by mohla obsluhovať |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
86581183
|
19500901
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v pohode |
|
88073324
|
16936055
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
podmienky sú v pohode ale viac jej vyhvovala ked bola pokladňa na pobočke ako vkladomat |
|
[434783] Drugda Filip, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
86572727
|
17303173
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, vždy, keď prídem a čo potrebujem, vybavím si pri jednom či pri druhom |
|
[435354] Turčanová Mária, Konzultant III [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
86887406
|
100031777
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
asi nikde všetko bolo vpohode |
|
[435366] Mesarkinová Katarína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
88030454
|
17258094
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant II [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
86917435
|
17268678
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia, ochota všetko je na jednotku akurát tá diskrétnosť tam nie je taká |
|
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
86573119
|
19871890
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v pohode nevidel som nejake nedostatky |
|
87592287
|
17406711
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia bola dobrá, medzi osobnou bankárkou, s tou diskrétnosťou, nieje tam súkromie, je to odkryté, všetci to tam vidia aj peniaze keď si chcete prerátať |
|
[435525] Benčaťová Iveta, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
86968036
|
24300396
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nieje tam priestor na zlepšenie, diskrétnosť tam bola, nemám čo vytknúť |
|
[435594] Murko Lukáš, Osobný konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
86917759
|
18036518
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tažko povedať v podstane čo sme mali riesiť sme riešili, |
|
87500078
|
18043809
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo |
|
88205346
|
17622476
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol velmi dobre informovaný ten môj agent, šikovný chlapec, |
|
[435624] Kvasová Ivana, Konzultant III [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
86799668
|
17159536
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
to co som potrebovala sa vybavilo |
|
86928202
|
24299913
|
2 |
1 |
1 |
5 |
5 |
5 |
| Q04c |
chcela som úver a nevedeli ani nahodiť do systému moje výplatné pásky |
| Q05x |
ani čo naša zamestnankyňa rozprávala sa mi nepáčilo ani sa mi neozvali |
|
87626646
|
18558741
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko mi vyhovovalo |
|
[435680] Palovič Martin, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
86604819
|
101411859
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie aby boli nižšie uroky, inak som spokojný |
|
87209787
|
19215923
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje dobre pobočka, |
|
87397712
|
101477285
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bola spokojná |
|
[435794] Brejčáková Aneta Mária, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
87209752
|
22362183
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo tka ako malo |
|
[435948] Kollárová Barbora, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
86917737
|
18303282
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič všetko bolo super |
|
[435995] Strelníková Mária, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
87223682
|
18710859
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, všetko fungovalo podla mna ako malo, teraz to tam prerábali a je to tam pekne cítila som sa príjm,ne |
|
87897094
|
17725729
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
[436008] Kupčoková Veronika, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
86674504
|
22475256
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja si myslím, že bolo km ojej spokojnosti všetko |
|
87090139
|
19095965
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup pracovníčky bol veľmi dobrý |
|
87788575
|
18234561
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná |
|
88100057
|
17804457
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bola so všetkým spokojná nič mi tam nechýba |
|
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
86869792
|
18731879
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ten systém práce sa mení, oni si to neurčuju, robia čo môžu a čo im je z hora dané tak to robia veľmi dobre, zlepšenie priestory, súkromie, objednanie dopredu mi to neyhovuje že nemôžem príst hocikedy . jedne pracovník by mohol byť flexibilný |
|
86917445
|
24299502
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bola som spokojna |
|
87229166
|
16723585
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nikde |
|
[436392] Sitáková Martina, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
86967986
|
17046657
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
N |
|
87223857
|
23379580
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pobočka fungovala dobre |
|
88099986
|
17871543
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
objednávanie ked človek potrebuje niečo na rýchlo tak sa nevybaví musí sa objednať, |
|
88099987
|
18181402
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojná so všetkým ponúkli mi kávu vodu všetci sú tam milí |
|
[436393] Mesárošová Karina, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
86917544
|
18378954
|
1 |
1 |
1 |
3 |
2 |
1 |
| Q05x |
vysoký urok v uveroch |
|
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
87638944
|
17617009
|
2 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q04d |
dotycny pan neupraveny , rozopnute nohavice :) pani sa pritom usmievala ked to hovorila v telefonate,a si si to pracovnik neuvedomil :) |
| Q05x |
neupraveny pracovnik, odpoved v predch. otazke :) |
|
88093611
|
19474475
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
na zlepšenie neviem, dobre fungovala pani na recepcii, ani čakcia doba nebola dlhá, aj stretnutie prebehlo rýchlo |
|
[436541] Vašová Dominika, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
86564204
|
17653364
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem povedať |
|
87788362
|
101489270
|
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poraidku |
|
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant I [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
86917546
|
17608811
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
86967821
|
17886385
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodím často ale funguje to dobre |
|
88010123
|
24314273
|
2 |
1 |
1 |
3 |
2 |
2 |
| Q05x |
neschválený úver som mala kvôly tomu že som na materskej , |
|
88180223
|
101490476
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná |
|
[436829] Šufliarský Ján, Osobný konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
87499845
|
17608192
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná |
|
[436850] Bindová Erika, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
86674413
|
101364205
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná so všetkým |
|
86983815
|
22403408
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo od komunikácie, záujem ochota, |
|
88073328
|
18188537
|
2 |
1 |
|
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre prvý kontakt - pocit z prostredia, bola tam aj voda, káva ked človek čaka |
|
[436914] Malček Patrik, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
87626610
|
101022152
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
boli perfektný prišli ku mne čo potrebujem všetko v poriadku ja som totálne spokojný |
|
88073462
|
23575539
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
okrem toho, že som si vybavoval vlastné veci,sledoval som aj ostatných tak musím povedať, že vybavili aj ostatných, boli tam minimálne zdržania |
|
88093788
|
17525218
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som so všetkým uplne spokojná |
|
88111069
|
17216449
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páči sa mi tam ten prístup tých ľudí a ako to tam funguje bankomat má jednu veľkú chybu keď chcem vytlačiť potvrdenku a pracovať ďalej na bankomate musím dať znovu kartu dnu vkladomat zvykne byť zahltený nedajú sa vkladať peniaze |
|
[437006] Obertášová Simona, Servisný poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
88100035
|
16775180
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
dobre to bolo v poriadku |
|
88196918
|
17653231
|
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
predtym tam bol niekto kto usadzala posielal na dane miesto, teraz tam nikto taky nebol |
|
[437055] Hudecová Romana, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
86532517
|
17098375
|
1 |
1 |
2 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte sa vybavuje |
| Q05 |
veľmi dobrá ustretovosť a záujem o klienta |
|
[437084] Tencerová Viera, Konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
87636496
|
16785136
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
netreba tam nič tam všetko funguje ako má |
|
87637658
|
24309013
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
voda na stole chýba |
|
87802612
|
16989751
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem fungovalo všetko to čo som potreboval, je to blízko takže 1 |
|
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
86564224
|
18585789
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre fungovalo všetko |
|
87636447
|
19527099
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná s úrovňou poradenstva ale bolo tam príliš teplo |
|
88010092
|
17354746
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
sú milí a ústretoví, snažia sa , to sedenie lepšie rozložiť , sedenia sú pôvodné |
|
[437146] Kotrusová Miriama, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
86900624
|
17097182
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bola za 7 minut taka spokojná že som si ani nevšimla že by niečo nefungovalo |
|
[437208] Pončáková Leóna, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
88073494
|
17879531
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nijaky problem som nepsotrehla |
|
[437220] Šagúl Jakub, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
87636478
|
101539778
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko OK |
|
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
87648990
|
101553713
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
|
88111001
|
24316731
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre funguje |
|
[437306] Trebulová Simona, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
86604805
|
19169892
|
2 |
1 |
2 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
N |
|
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
86532778
|
100240613
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
z mojej strany je spokojnosť žiadne zlepšenia |
|
87223584
|
16799960
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
boli len traja, čakal som ale nie dlho, ale nemal som dohodnuté, inak som bol veľmi spokojný |
|
87801360
|
17818259
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
dobre organizovane |
|
88030610
|
24315032
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem fungovalo to dobre, zamestnanci robili čo mali |
|
88124982
|
17494556
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
86581332
|
19643647
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidel som priestor na zlepšenie |
|
86928290
|
17406833
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
87229239
|
24303198
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre, neviem čo by sa dalo zlepšiť |
|
87636288
|
20854563
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
keď tam človek ide niečo riešiť tak počujú to všetci okolo čo sa tam preberá |
|
88124812
|
18172135
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovala veľmi dobre startostlivosť o klienta všetko mi bolo vysvetlené išlo to aj rýchlo |
|
88124813
|
17176181
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
86917466
|
19146968
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
| Q05 |
stare pracovnicky maju lepsi pristup ku klientom, |
| Poznámka |
trva to este 2 roky a neviem keby tam bol iny pracovnik, keby tam bolo viac ponuk investovanie je to v pohode |
|
86928026
|
16930746
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
nemám žiadne výhrady |
| Q05 |
prístup všetko výborné nevidím žiadnu oblasť na zlepšenie, nečakala som ani sekundu , všetko mi vysvetlili , naozaj veľmi trpezlivá, všetko mi vysvetlila aj niekoľkokrát |
|
86928045
|
101576863
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo v poriadku, nevšimol som si nič na zlepšenie |
|
87223890
|
16764538
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bola spokojná |
|
88030637
|
101275086
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, skôr informovanosť, keď som prišiel na pobočku, že prečo som tam prišiel to mi chýbalo |
|
[437383] Balát Zuzana, Konzultant III [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
88180131
|
18855239
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mi že hneď prišla pani sa opýtať hneď si nás zaradila |
|
[437386] Tóthová Bianka, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
86928301
|
18095914
|
2 |
1 |
3 |
1 |
2 |
1 |
| Q05x |
nechce |
|
87648649
|
18156482
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám vyhrady, všetko bolo dobré, hned sa zaujímali, vtedy mali problém s internetom tak na druhý den aby mi ho dali |
|
88030380
|
18382625
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
asi by som nič nemenil všetko bolo v poriadku aj prístup zamestnancov aj poriadok |
|
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
87406934
|
16925808
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná, vedia vypočuť |
|
87417257
|
24302415
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
1 |
| Q05 |
boli veľmi milý, vylepšila by som diskrétnosť, keď sa rieši nejaký úver, aby to bolo za stenou |
|
87648647
|
18313856
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88197034
|
24318108
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, nikde netreba zlepsit |
|
88180228
|
17021770
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
86682576
|
18314217
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko Ok |
|
[437428] Malá Marika, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
86900622
|
17345157
|
2 |
3 |
4 |
4 |
3 |
2 |
| Q05x |
priestor veľký a človek nevedel koho osloviť nebol tam nikto kto by ma usmernil |
|
[437439] Gracel Lukáš, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
86900507
|
17163033
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup vybavovanie nad moje očakávania, nečakala som, že to bude mať taký rýchly priebeh |
|
[437518] Urbán Tomáš, Servisný poradca [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
88073329
|
17387128
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre fungovalo, rýchlo to bolo vybavené a nebola som ani objednaná, pani mi aj dobre poradila |
|
[437640] Sabacká Beata, Servisný poradca [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
87592335
|
24308073
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vedeli čo potrebovala |
| Q04c |
spokojná všetko ok |
| Q05 |
čo potrebovala s tým jej pomohli rýchlí disktretní milí usmiatí personál |
|
[445514] Ubrankovičová Farkašová Henrieta, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
87425021
|
101454763
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
neviem |
|
88124945
|
17054674
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som kratko, nemam nic proti, vsetko bolo za jedna |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [95.167%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
9 |
14 |
14 |
11 |
12 |
13 |
| 2 |
6 |
1 |
1 |
1 |
3 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
14 |
15 |
15 |
| Index |
90.000% |
98.333% |
98.333% |
87.500% |
95.000% |
96.667% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| boli len traja, čakal som ale nie dlho, ale nemal som dohodnuté, inak som bol veľmi spokojný |
| chýbajú vklady a výbery na pobočke |
| dobre organizovane |
| neboli tam až také veľké komplikácie pani bola milá a že sa to tak dalo spraviť |
| neviem |
| neviem fungovalo to dobre, zamestnanci robili čo mali |
| neviem, nevšimol som si , že by bolo niečo |
| nikde nevidím priestor na zlepšenie, ústretové milé boli pomohli aj nad rámec |
| sú užasné a spokojná velmi, bankomat 3x sa mi stalo že mi zhlto kartu ( je na slnečnom mieste nevidieť tam, je pomaly, je na prašnom mieste treba ho utiehrať) |
| z mojej strany je spokojnosť žiadne zlepšenia |
| ľudia ochotní vedia vysvetliť |
| Q05x |
| nepreslo mi to co som vybavoval |
| nič také, že by sa mi nepáčilo |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
86917739
|
17539229
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
chýbajú vklady a výbery na pobočke |
|
87229211
|
18047536
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
|
87672714
|
16938641
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
87993095
|
17311570
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
sú užasné a spokojná velmi, bankomat 3x sa mi stalo že mi zhlto kartu ( je na slnečnom mieste nevidieť tam, je pomaly, je na prašnom mieste treba ho utiehrať) |
| Poznámka |
Pobočka Beckov obec Kokava nad Rimavicou - pri chodníku pre peších
bankomat 3x sa mi stalo že mi zhlto kartu ( je na slnečnom mieste nevidieť tam, je pomaly, je na prašnom mieste treba ho utiehrať)
Zhltáva karty
aj mne sa to stalo aj 4 karty čo poznám. Je treba niečo s tým robiť. |
|
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
86532941
|
19406472
|
1 |
1 |
1 |
5 |
1 |
1 |
| Q05x |
nepreslo mi to co som vybavoval |
|
86572693
|
19104176
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nikde nevidím priestor na zlepšenie, ústretové milé boli pomohli aj nad rámec |
|
86967966
|
19283269
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ľudia ochotní vedia vysvetliť |
|
87315725
|
101022148
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, nevšimol som si , že by bolo niečo |
|
87626885
|
24308472
|
2 |
1 |
2 |
3 |
1 |
2 |
| Q05x |
nič také, že by sa mi nepáčilo |
|
88180368
|
24317945
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neboli tam až také veľké komplikácie pani bola milá a že sa to tak dalo spraviť |
|
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
86532778
|
100240613
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
z mojej strany je spokojnosť žiadne zlepšenia |
|
87223584
|
16799960
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
boli len traja, čakal som ale nie dlho, ale nemal som dohodnuté, inak som bol veľmi spokojný |
|
87801360
|
17818259
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
dobre organizovane |
|
88030610
|
24315032
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem fungovalo to dobre, zamestnanci robili čo mali |
|
88124982
|
17494556
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001356] Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 [95.548%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
9 |
13 |
12 |
12 |
13 |
14 |
| 2 |
6 |
2 |
3 |
1 |
2 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
14 |
15 |
15 |
| Index |
90.000% |
96.667% |
95.000% |
91.071% |
96.667% |
98.333% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| ked nemá človek termín tak neozberú |
| Q04b |
| ked som bola riešiť niečo kvoli hypotéke čo ma na mene moj brat ale ja mam splnomocnenie tak to poradenstvo bolo číslo 5- nevedeli mi poradiť tak ako by som si to ja predstavovcala alebo videla záuejm pomoct |
| Q04c |
| ešte sa teši prepmyslí si to |
| Q04d |
| nevedela sa prihlásiť do geroga nemala mobil |
| Q05 |
| asi nič na zlepšenie |
| fiha, na zlepšienie rýchlosť interných systémov na schvalovanie hypotéky, čakali sme 5 minut, veľmi dobre personál |
| fungovalo všetko na 1 |
| išlo to celkom rýchlo, pracovníčka ma vybavila rýchlo, brala iba jedna pani a ostantí zvláštne pozerali |
| je spokojná |
| neviem, |
| prístup bol dobrý všetko bolo vpohode |
| páčilo sa mi všetko dohodol som sa s pracovníčkou kamarátkou |
| so všetkým som bola spokojná |
| velmi dobre funguju, pracovníci su milý |
| všetko bolo vpohode |
| čo potreboval vybavil k spokojnosti |
| ťažko povedať ja chodím na dohodnutý termín - venuju sa mi, |
| ťažko povedať takto na rychlo,nemam čo vyčítať,som spokojny |
| Q05x |
| s pracovníkom to bolo dobré ale odpoved z Bratislavy s tým som spokojná nebola |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
86674543
|
22146609
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fiha, na zlepšienie rýchlosť interných systémov na schvalovanie hypotéky, čakali sme 5 minut, veľmi dobre personál |
|
87660845
|
101023457
|
1 |
1 |
2 |
5 |
1 |
1 |
| Q05x |
s pracovníkom to bolo dobré ale odpoved z Bratislavy s tým som spokojná nebola |
| Poznámka |
zamestnanci boli veľmi mily |
|
88149485
|
22763345
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ťažko povedať takto na rychlo,nemam čo vyčítať,som spokojny |
|
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
86564195
|
16964181
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup bol dobrý všetko bolo vpohode |
|
[412711] Babušová Žaneta, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
86887326
|
18584611
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko na 1 |
|
87223669
|
100251750
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
išlo to celkom rýchlo, pracovníčka ma vybavila rýchlo, brala iba jedna pani a ostantí zvláštne pozerali |
|
87648683
|
101243246
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
asi nič na zlepšenie |
|
88124687
|
18922201
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem, |
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
86968023
|
23935681
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
velmi dobre funguju, pracovníci su milý |
|
87499900
|
101569069
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo vpohode |
|
87917376
|
17525522
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
ked nemá človek termín tak neozberú |
| Q04b |
ked som bola riešiť niečo kvoli hypotéke čo ma na mene moj brat ale ja mam splnomocnenie tak to poradenstvo bolo číslo 5- nevedeli mi poradiť tak ako by som si to ja predstavovcala alebo videla záuejm pomoct |
| Q05 |
ťažko povedať ja chodím na dohodnutý termín - venuju sa mi, |
|
88149487
|
17892361
|
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo potreboval vybavil k spokojnosti |
|
[414744] Kalina Gabriel, Manažér pobočky [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
86968024
|
101267283
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
so všetkým som bola spokojná |
|
87315654
|
101011414
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte sa teši prepmyslí si to |
| Q04d |
nevedela sa prihlásiť do geroga nemala mobil |
| Q05 |
je spokojná |
|
88124636
|
24317051
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mi všetko dohodol som sa s pracovníčkou kamarátkou |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [96.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
8 |
14 |
13 |
14 |
12 |
13 |
| 2 |
7 |
1 |
2 |
0 |
3 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
88.333% |
98.333% |
96.667% |
96.667% |
95.000% |
96.667% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bola som spokojná |
| nechodím často ale funguje to dobre |
| nepohodlná stolička, bola veľmi studená, to by som vylepšila |
| neviem tam vybaviť všetko na mieste, nie je to predtým |
| pracovníci sa mi páčia |
| príjemnosť pani čo vybavovala veci |
| som spokojný |
| spokojna som bola |
| veľmi dobre rýchle vybavenie, nemusela som čakať, všetko mi vysvetlila |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko bolo dobré |
| všetko bolo v poriadku |
| ústretovosť aj vedeli odpovedať na všetky otázky oni mi ponúkli možnosť využitia iných financii |
| Q05x |
| neschválený úver som mala kvôly tomu že som na materskej , |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
86581222
|
18310175
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
86581382
|
17990125
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
86900633
|
16974781
|
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem tam vybaviť všetko na mieste, nie je to predtým |
|
87499821
|
17387462
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nepohodlná stolička, bola veľmi studená, to by som vylepšila |
|
87626613
|
101586971
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjemnosť pani čo vybavovala veci |
|
88149608
|
100253971
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre rýchle vybavenie, nemusela som čakať, všetko mi vysvetlila |
|
88180222
|
17400704
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
spokojna som bola |
|
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
87135476
|
17432159
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobré |
|
87326496
|
24304305
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
87661096
|
20584973
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníci sa mi páčia |
|
88099861
|
18251695
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ústretovosť aj vedeli odpovedať na všetky otázky oni mi ponúkli možnosť využitia iných financii |
|
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant I [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
86917546
|
17608811
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
86967821
|
17886385
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodím často ale funguje to dobre |
|
88010123
|
24314273
|
2 |
1 |
1 |
3 |
2 |
2 |
| Q05x |
neschválený úver som mala kvôly tomu že som na materskej , |
|
88180223
|
101490476
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [96.286%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
9 |
13 |
13 |
12 |
13 |
13 |
| 2 |
6 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
14 |
15 |
15 |
| Index |
90.000% |
96.667% |
96.667% |
96.429% |
96.667% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| ešte sa vybavuje |
| Q04d |
| nemám žiadne výhrady |
| Q05 |
| bola som sppokojna s prístupom pracovníka |
| dobre to bolo v poriadku |
| ja som bola spokojná |
| komunikácia bola dobrá, medzi osobnou bankárkou, s tou diskrétnosťou, nieje tam súkromie, je to odkryté, všetci to tam vidia aj peniaze keď si chcete prerátať |
| museli sme sa objednať aj ked tam neboli ludia |
| neviem povedať, keď idem tak väčšinou na termín |
| neviem, skôr informovanosť, keď som prišiel na pobočku, že prečo som tam prišiel to mi chýbalo |
| objednávanie je super bez čakania, problém je s parkovaním |
| predtym tam bol niekto kto usadzala posielal na dane miesto, teraz tam nikto taky nebol |
| prístup všetko výborné nevidím žiadnu oblasť na zlepšenie, nečakala som ani sekundu , všetko mi vysvetlili , naozaj veľmi trpezlivá, všetko mi vysvetlila aj niekoľkokrát |
| páčilo sa mi že hneď prišla pani sa opýtať hneď si nás zaradila |
| stare pracovnicky maju lepsi pristup ku klientom, |
| veľmi dobrá ustretovosť a záujem o klienta |
| všetko bolo v pohode nevidel som nejake nedostatky |
| všetko fungovalo v poriadku, nevšimol som si nič na zlepšenie |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408469] Piterková Dana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
87135445
|
19113581
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som sppokojna s prístupom pracovníka |
|
87648730
|
24309377
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
museli sme sa objednať aj ked tam neboli ludia |
|
87801317
|
18114169
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
objednávanie je super bez čakania, problém je s parkovaním |
|
[408475] Koštialová Diana, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
87636367
|
17791951
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem povedať, keď idem tak väčšinou na termín |
|
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
86573119
|
19871890
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v pohode nevidel som nejake nedostatky |
|
87592287
|
17406711
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia bola dobrá, medzi osobnou bankárkou, s tou diskrétnosťou, nieje tam súkromie, je to odkryté, všetci to tam vidia aj peniaze keď si chcete prerátať |
|
[437006] Obertášová Simona, Servisný poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
88100035
|
16775180
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
dobre to bolo v poriadku |
|
88196918
|
17653231
|
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
predtym tam bol niekto kto usadzala posielal na dane miesto, teraz tam nikto taky nebol |
|
[437055] Hudecová Romana, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
86532517
|
17098375
|
1 |
1 |
2 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte sa vybavuje |
| Q05 |
veľmi dobrá ustretovosť a záujem o klienta |
|
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
86917466
|
19146968
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
| Q05 |
stare pracovnicky maju lepsi pristup ku klientom, |
| Poznámka |
trva to este 2 roky a neviem keby tam bol iny pracovnik, keby tam bolo viac ponuk investovanie je to v pohode |
|
86928026
|
16930746
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
nemám žiadne výhrady |
| Q05 |
prístup všetko výborné nevidím žiadnu oblasť na zlepšenie, nečakala som ani sekundu , všetko mi vysvetlili , naozaj veľmi trpezlivá, všetko mi vysvetlila aj niekoľkokrát |
|
86928045
|
101576863
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo v poriadku, nevšimol som si nič na zlepšenie |
|
87223890
|
16764538
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bola spokojná |
|
88030637
|
101275086
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, skôr informovanosť, keď som prišiel na pobočku, že prečo som tam prišiel to mi chýbalo |
|
[437383] Balát Zuzana, Konzultant III [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
88180131
|
18855239
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mi že hneď prišla pani sa opýtať hneď si nás zaradila |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Bratislava [95.084%]
Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [96.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
11 |
13 |
14 |
14 |
13 |
13 |
| 2 |
4 |
1 |
0 |
0 |
2 |
2 |
| 3 |
0 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
93.333% |
95.000% |
95.000% |
96.667% |
96.667% |
96.667% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| vysvetlila mi pracovníčka všetko |
| Q05 |
| dobre bolo ze mu dali kavicku |
| fungovalo to dobre lebo tam nebolo vela ludí, nikto tam nevysedával, na zlepšenie nič neviem to posudiť, vždy vybavím všetko |
| neviem, čo som ja vybavoval fungovalo veľmi dobre |
| pobocka zrusila pokladnu, inak nic |
| pristupnosť k ľudom |
| prístup bol dobrý všetko bolo rýchle zlepšiť nič |
| rýchlo bez problémov, často tam nechodím, som spokojný, personál je ochotný, keď niekto čaká hneď ho berú |
| vedia aj poradiť nemám vyhrady, všetci su mily, bolo čisto aj klímu maju |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko fungovalo tak ako malo |
| všetko fungovalo v poriadku |
| Q05x |
| nepochopila som zmysel fondov |
| neschválili mi úver |
| prišla som a pýtali sa ma či som objednaná a bol tam iba jeden zákazník to ma trošku odratilo |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
86564379
|
22314020
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pristupnosť k ľudom |
|
86682492
|
18784995
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, čo som ja vybavoval fungovalo veľmi dobre |
|
87636349
|
19133303
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre bolo ze mu dali kavicku |
|
87801507
|
19089886
|
2 |
2 |
1 |
3 |
2 |
2 |
| Q05x |
neschválili mi úver |
|
88073414
|
100510208
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vysvetlila mi pracovníčka všetko |
| Q05 |
vedia aj poradiť nemám vyhrady, všetci su mily, bolo čisto aj klímu maju |
| Poznámka |
som spokojna s prístupom |
|
88124896
|
14251214
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup bol dobrý všetko bolo rýchle zlepšiť nič |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
87788338
|
17859228
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88149440
|
18714558
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pobocka zrusila pokladnu, inak nic |
|
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
86682536
|
16869184
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchlo bez problémov, často tam nechodím, som spokojný, personál je ochotný, keď niekto čaká hneď ho berú |
|
86968060
|
17557940
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
86968061
|
18588813
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo to dobre lebo tam nebolo vela ludí, nikto tam nevysedával, na zlepšenie nič neviem to posudiť, vždy vybavím všetko |
|
87090030
|
17802317
|
2 |
3 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05x |
prišla som a pýtali sa ma či som objednaná a bol tam iba jeden zákazník to ma trošku odratilo |
|
87397689
|
100235102
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo v poriadku |
|
87679957
|
19301481
|
2 |
1 |
4 |
1 |
1 |
1 |
| Q05x |
nepochopila som zmysel fondov |
|
88110932
|
24316519
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo tak ako malo |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [97.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
8 |
15 |
13 |
13 |
14 |
14 |
| 2 |
7 |
0 |
1 |
2 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
88.333% |
100.000% |
95.000% |
96.667% |
98.333% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| Simanová 5, |
| Q04b |
| snažila sa mi všetko vysvetliť aj detailovo, |
| Q05 |
| asi by som nič nemenil všetko bolo v poriadku aj prístup zamestnancov aj poriadok |
| boli veľmi milý, vylepšila by som diskrétnosť, keď sa rieši nejaký úver, aby to bolo za stenou |
| hned uvítaju, opýtajú čo chcem, či som objednaná či nie, a zoberali sa so mnou |
| myslím že všetko funguje dobre, netreba zmeniť nič |
| nemám vyhrady, všetko bolo dobré, hned sa zaujímali, vtedy mali problém s internetom tak na druhý den aby mi ho dali |
| neviem, nikde netreba zlepsit |
| nie je tam taka dostupnosť ako vo väčších mestách, |
| ochota prijemnost boli ustretovy všetko vysvetlili |
| som spokojná, vedia vypočuť |
| velmi dobre nemusel som cakat |
| Q05x |
| nechce |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409368] Šimonová Zuzana, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
86887319
|
18151512
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
myslím že všetko funguje dobre, netreba zmeniť nič |
|
[419067] Trenková Anikó, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
86532634
|
17509009
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
velmi dobre nemusel som cakat |
|
86869507
|
22875689
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hned uvítaju, opýtajú čo chcem, či som objednaná či nie, a zoberali sa so mnou |
|
86928300
|
16701191
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
87089910
|
17726100
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88110986
|
17872497
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
ochota prijemnost boli ustretovy všetko vysvetlili |
|
[430492] Vajdová Monika, Manažér pobočky [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
88110957
|
20878562
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
4 |
| Q04a |
Simanová 5, |
| Q04b |
snažila sa mi všetko vysvetliť aj detailovo, |
| Q05 |
nie je tam taka dostupnosť ako vo väčších mestách, |
|
[437386] Tóthová Bianka, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
86928301
|
18095914
|
2 |
1 |
3 |
1 |
2 |
1 |
| Q05x |
nechce |
|
87648649
|
18156482
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám vyhrady, všetko bolo dobré, hned sa zaujímali, vtedy mali problém s internetom tak na druhý den aby mi ho dali |
|
88030380
|
18382625
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
asi by som nič nemenil všetko bolo v poriadku aj prístup zamestnancov aj poriadok |
|
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
87406934
|
16925808
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná, vedia vypočuť |
|
87417257
|
24302415
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
1 |
| Q05 |
boli veľmi milý, vylepšila by som diskrétnosť, keď sa rieši nejaký úver, aby to bolo za stenou |
|
87648647
|
18313856
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88197034
|
24318108
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, nikde netreba zlepsit |
|
88180228
|
17021770
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [97.952%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
15 |
14 |
15 |
14 |
14 |
12 |
| 2 |
0 |
1 |
0 |
1 |
0 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
14 |
| Index |
100.000% |
98.333% |
100.000% |
98.333% |
96.667% |
96.429% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| menšie uroky by mohli byť |
| Q04d |
| malo sukromia |
| priateľský personál |
| Q05 |
| bol velmi dobre informovaný ten môj agent, šikovný chlapec, |
| ja som spokojná so všetkým ponúkli mi kávu vodu všetci sú tam milí |
| ja som spokojná že si ma zavolala a dala mi vedieť čo bolo treba |
| nemám výhrady |
| objednávanie ked človek potrebuje niečo na rýchlo tak sa nevybaví musí sa objednať, |
| pani bola veľmi príjemná ochotná tento nový systém objednávania si klientov je celkom dobrý len dúfam že keby ste niečo potrebovali vybaviť bez objednania že by ma aj tak zobrali |
| pobočka fungovala dobre |
| tažko povedať v podstane čo sme mali riesiť sme riešili, |
| teraz je to také dobré na úrovni nečakáte dlho objednáte sa na ten čas ktorý potebujete |
| všetko fungovalo |
| všetko prebehlo v poriadku |
| Q05x |
| menšie sukromie |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
86855355
|
17209752
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
87510189
|
17471182
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
teraz je to také dobré na úrovni nečakáte dlho objednáte sa na ten čas ktorý potebujete |
|
87587392
|
17533219
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojná že si ma zavolala a dala mi vedieť čo bolo treba |
|
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
86572834
|
23401861
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám výhrady |
|
86573020
|
17369240
|
1 |
1 |
1 |
2 |
3 |
2 |
| Q04c |
menšie uroky by mohli byť |
| Q04d |
malo sukromia |
| Q05x |
menšie sukromie |
|
88073377
|
21179375
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
priateľský personál |
|
88093586
|
16935605
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani bola veľmi príjemná ochotná tento nový systém objednávania si klientov je celkom dobrý len dúfam že keby ste niečo potrebovali vybaviť bez objednania že by ma aj tak zobrali |
|
[412940] Hicárová Beáta, Manažér pobočky [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
87090110
|
18095841
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko prebehlo v poriadku |
|
[435594] Murko Lukáš, Osobný konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
86917759
|
18036518
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tažko povedať v podstane čo sme mali riesiť sme riešili, |
|
87500078
|
18043809
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo |
|
88205346
|
17622476
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol velmi dobre informovaný ten môj agent, šikovný chlapec, |
|
[436392] Sitáková Martina, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
86967986
|
17046657
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
N |
|
87223857
|
23379580
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pobočka fungovala dobre |
|
88099986
|
17871543
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
objednávanie ked človek potrebuje niečo na rýchlo tak sa nevybaví musí sa objednať, |
|
88099987
|
18181402
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojná so všetkým ponúkli mi kávu vodu všetci sú tam milí |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001381] Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 [89.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
8 |
12 |
12 |
10 |
14 |
10 |
| 2 |
7 |
2 |
2 |
4 |
0 |
3 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
1 |
1 |
1 |
1 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
88.333% |
90.000% |
90.000% |
86.667% |
93.333% |
88.333% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| bola som spokojná |
| Q04c |
| pracovníčka bola arogantná lebo som chcel vyberať financie zo sporiaceho účtu |
| promtne sa to vybavilo |
| Q05 |
| dobre v poriadku bolo všetko |
| ja som tam strávil veľmi krátky čas všetko sa rýchlo vybavilo |
| každy by chcel mat nenávratnú pôžičku, nižšie uroky, prístup bol super aj vybavenie nemusela som čakať |
| keď som chcela nejaký výpis, že je všetko spoplatnené zdá sa mi to veľmi neadekvátne |
| komunikácia a rýchlosť, že som nemusel dlho čakať, nebol som ponúknutý ani vodou a bol som tam skoro 2 hdiny |
| myslím si že tá diskrétnosť by sa mala zlepšiť |
| neviem povedať, je to tam diskrétne |
| neviem, vždy, keď prídem a čo potrebujem, vybavím si pri jednom či pri druhom |
| system trosku zlyhal inak na pobocke vsetko fungovalo, |
| všetko sa mi páčilo nič by som nemenila |
| Q05x |
| pracovníčka bola arogantná a starala sa prečo idem fond vyberať |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
87626943
|
17610574
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
keď som chcela nejaký výpis, že je všetko spoplatnené zdá sa mi to veľmi neadekvátne |
|
88126743
|
100179039
|
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
system trosku zlyhal inak na pobocke vsetko fungovalo, |
|
88124882
|
19520874
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88197057
|
19551477
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
|
[408844] Kudláková Dana, Osobný konzultant III [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
86917809
|
21778406
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko sa mi páčilo nič by som nemenila |
|
87223871
|
17598857
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
myslím si že tá diskrétnosť by sa mala zlepšiť |
|
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
86855332
|
23960044
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia a rýchlosť, že som nemusel dlho čakať, nebol som ponúknutý ani vodou a bol som tam skoro 2 hdiny |
|
87788420
|
17055276
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408862] Karkošková Elgína, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
86674494
|
101115593
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
každy by chcel mat nenávratnú pôžičku, nižšie uroky, prístup bol super aj vybavenie nemusela som čakať |
|
87090105
|
18317962
|
2 |
5 |
5 |
5 |
5 |
3 |
| Q04c |
pracovníčka bola arogantná lebo som chcel vyberať financie zo sporiaceho účtu |
| Q05x |
pracovníčka bola arogantná a starala sa prečo idem fond vyberať |
|
88010221
|
18751113
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
|
[434151] Ľuptáková Katarína, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
86968055
|
24300212
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som tam strávil veľmi krátky čas všetko sa rýchlo vybavilo |
|
87499813
|
18402293
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
dobre v poriadku bolo všetko |
|
87500658
|
17152280
|
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q04b |
bola som spokojná |
| Q04c |
promtne sa to vybavilo |
| Q05 |
neviem povedať, je to tam diskrétne |
|
[434783] Drugda Filip, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
86572727
|
17303173
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, vždy, keď prídem a čo potrebujem, vybavím si pri jednom či pri druhom |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [95.619%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
6 |
15 |
14 |
12 |
11 |
11 |
| 2 |
9 |
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
14 |
15 |
15 |
| Index |
85.000% |
100.000% |
98.333% |
96.429% |
90.000% |
93.333% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bola som spokojná keby to všade tak fungovala je to v poriadku |
| je to cele dobre, ponuli mi aj produkty navyše, |
| je to tam všetko tak ako to má byť |
| nebola tam voda a bol som strašne smedný to by som zlepšil |
| neviem |
| nijaky problem som nepsotrehla |
| profesionalny pristup |
| uroky keby boli váčšie |
| veľmi dobre a hneď sme boli obslúžený |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko je v poriadku, chýba viac diskrétnosti, |
| Q05x |
| čakacia doba |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408401] Majerová Elena, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
87788446
|
18300152
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to cele dobre, ponuli mi aj produkty navyše, |
|
[408419] Čellárová Věra, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
86581511
|
18885470
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná keby to všade tak fungovala je to v poriadku |
|
[408424] Kúrová Ingrid, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
87229224
|
17917409
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre a hneď sme boli obslúžený |
|
87223827
|
18676598
|
1 |
1 |
1 |
|
2 |
2 |
| Q05 |
nebola tam voda a bol som strašne smedný to by som zlepšil |
|
88149946
|
101417408
|
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[408442] Krešáková Janka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
87090018
|
18298785
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
|
[415712] Bukovcová Iveta, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
86917535
|
16803972
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to tam všetko tak ako to má byť |
|
[419844] Pircher Danka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
87397667
|
101565479
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku, chýba viac diskrétnosti, |
|
88073442
|
18169543
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
neviem |
|
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
86532511
|
17850093
|
2 |
1 |
1 |
1 |
4 |
2 |
| Q05x |
čakacia doba |
| Poznámka |
čakacia doba dlha |
|
86869555
|
17280324
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
86869597
|
17440452
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
uroky keby boli váčšie |
|
87648574
|
17662316
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
profesionalny pristup |
|
[435366] Mesarkinová Katarína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
88030454
|
17258094
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[437208] Pončáková Leóna, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
88073494
|
17879531
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nijaky problem som nepsotrehla |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [96.795%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
11 |
13 |
14 |
10 |
14 |
14 |
| 2 |
3 |
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
14 |
15 |
15 |
13 |
15 |
15 |
| Index |
94.643% |
96.667% |
98.333% |
92.308% |
98.333% |
98.333% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| ešte sa to rieši |
| Q04d |
| 1x som tam bola |
| Q05 |
| bolo to tam teplo, to je negatívum |
| komunikácia a podpora kolegov bola výborná, to čo sme potrebovali sme zadali na vyriešenie |
| na pobočke tam si nemyslím, že by som hladal nejaké rezervy, nenapadá ma nič čo ba sa dalo zlepšovať |
| nebola som ani dohodnuta a hedn ma tam šupla |
| negativu zrušila sa manipulacia s hotovosťou na pobočke |
| neviem povedať |
| nevšimol som si nedostatky čo som potreboval vybaviť som vybavil |
| nižšie percenta by mohli byť |
| plenty medzi klientami keby boli, bolo by vacsie sukromie |
| všetko bolo dobre |
| všetko bolo v poraidku |
| všetko išlo ako po masle |
| čo mi leží na jazyku, mám terminál v obchode, moje peniaze v pracovnom dni sú tam o 7ráno, ale z piatka na sobotu zž o 11tej a so soboty na nedeľu aj neskôr, to sa mi nepáči |
| Q05x |
| úrokové sadzky a vysoke poplatky za vedenie účtu, keĎ clovek nesplna kriteria. ma 2 úcty a za oba jej strhli cena sa navysovala sa suma kolko musi zaplatit kartou a nikto ju pred tym neupozornil a pritom ju v aplikacii ju obtazuju vseliaké ine ponuky na i |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409466] Fiľová Renáta, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
86581376
|
16925052
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
úrokové sadzky a vysoke poplatky za vedenie účtu, keĎ clovek nesplna kriteria. ma 2 úcty a za oba jej strhli cena sa navysovala sa suma kolko musi zaplatit kartou a nikto ju pred tym neupozornil a pritom ju v aplikacii ju obtazuju vseliaké ine ponuky na i |
| Poznámka |
úroky su vysoké 4,9 na hypotekarny to je najvyssí zo vsetkych je to dobra banka ale preto si drzi take vysoke sadzky |
|
86917641
|
100575382
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
87223715
|
17758704
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
1x som tam bola |
| Q05 |
nebola som ani dohodnuta a hedn ma tam šupla |
|
88100056
|
22820105
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobre |
|
[409525] Gáboríková Miroslava, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
86692077
|
17301527
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
na pobočke tam si nemyslím, že by som hladal nejaké rezervy, nenapadá ma nič čo ba sa dalo zlepšovať |
|
87315584
|
16948678
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo mi leží na jazyku, mám terminál v obchode, moje peniaze v pracovnom dni sú tam o 7ráno, ale z piatka na sobotu zž o 11tej a so soboty na nedeľu aj neskôr, to sa mi nepáči |
|
87417248
|
17915414
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
negativu zrušila sa manipulacia s hotovosťou na pobočke |
|
87636572
|
17689656
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
plenty medzi klientami keby boli, bolo by vacsie sukromie |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
86900501
|
101578324
|
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
nižšie percenta by mohli byť |
|
87326493
|
19397442
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte sa to rieši |
| Q05 |
bolo to tam teplo, to je negatívum |
|
88093830
|
18228529
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevšimol som si nedostatky čo som potreboval vybaviť som vybavil |
|
[419622] Kučerová Michaela, Osobný konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
88030626
|
19403648
|
1 |
1 |
2 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia a podpora kolegov bola výborná, to čo sme potrebovali sme zadali na vyriešenie |
| Poznámka |
chcem upozorniť na chybu vo formuláry, kde sa odkazujete na daňové výkazy a akonáhle má človek daň aj zo živnosti aj zo zámestnania, tak sa to znásobuje a tým pádom vychádza menší zisk zo živnosti |
|
88073783
|
17079060
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko išlo ako po masle |
|
[436541] Vašová Dominika, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
86564204
|
17653364
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem povedať |
|
87788362
|
101489270
|
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poraidku |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [97.333%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
7 |
14 |
13 |
15 |
13 |
13 |
| 2 |
8 |
1 |
2 |
0 |
2 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
86.667% |
98.333% |
96.667% |
100.000% |
96.667% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| výborne |
| Q05 |
| asi nikde všetko bolo vpohode |
| bol som kratko, nemam nic proti, vsetko bolo za jedna |
| keď som niečo potrebovala, tak mi pekne vysvetlili, aj s kartou som mala problém aj to sa snažili, nemôžem sa zatiaľ sťažovať nič |
| nemám k tomu nič čo vytknúť |
| nepoviem Vám takto |
| netreba tam zlepšovať nič je to výborné |
| neviem |
| odbornosť velmi dobre |
| podla mna tam funguje všetko v poriadku, nikdy som nemala problém s ničím |
| rýchlosť vybavenia super, pani bola milá |
| veľmi dobre všetko je super |
| všeetko dobre |
| všetko som vedel rchlo vybaviť |
| zamestnankyne vedeli hneď poradiť čo potrebujem |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409421] Miháliková Anna, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
86900739
|
17177618
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
netreba tam zlepšovať nič je to výborné |
|
[409439] Bohovicová Janka, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
87229309
|
17794831
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre všetko je super |
|
[415819] Ďuricová Mária, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
87636378
|
18348117
|
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
všeetko dobre |
|
[419919] Mondoková Zuzana, Konzultant I [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
86682578
|
17922878
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podla mna tam funguje všetko v poriadku, nikdy som nemala problém s ničím |
|
86780497
|
16843122
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
výborne |
| Q05 |
keď som niečo potrebovala, tak mi pekne vysvetlili, aj s kartou som mala problém aj to sa snažili, nemôžem sa zatiaľ sťažovať nič |
|
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
86572706
|
100212882
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám k tomu nič čo vytknúť |
|
87135418
|
18123676
|
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
rýchlosť vybavenia super, pani bola milá |
|
87788358
|
18655079
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
odbornosť velmi dobre |
|
88030623
|
17495383
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nepoviem Vám takto |
| Poznámka |
nepáči sa mi, že zrušili pokladňu, to je veľká chyba |
|
88111285
|
17505391
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Poznámka |
chcel by upravy v georgovi aby mohol aj predavat akcie a nie len kupovať |
|
[431792] Oravcová Zuzana, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
87648737
|
18968182
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zamestnankyne vedeli hneď poradiť čo potrebujem |
|
88030468
|
23626684
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko som vedel rchlo vybaviť |
|
[435354] Turčanová Mária, Konzultant III [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
86887406
|
100031777
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
asi nikde všetko bolo vpohode |
|
[445514] Ubrankovičová Farkašová Henrieta, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
87425021
|
101454763
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
neviem |
|
88124945
|
17054674
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som kratko, nemam nic proti, vsetko bolo za jedna |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [98.643%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
8 |
14 |
14 |
13 |
15 |
13 |
| 2 |
7 |
1 |
0 |
1 |
0 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
14 |
14 |
15 |
15 |
| Index |
88.333% |
98.333% |
100.000% |
98.214% |
100.000% |
96.667% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| veľmi dobre to vie vysvetliť |
| Q05 |
| aby boli zákazníci trošku v separe aby nebolo počuť |
| bola som spokojná so všetkým |
| celý ten rozhovor, komunikácia bola vedená profesionálne, dobre, pracovníčka vysvetlila jednotilvé možnosti investovania alebo poistovna, cele portfolio produktov |
| ja som bola za 7 minut taka spokojná že som si ani nevšimla že by niečo nefungovalo |
| je to veľmi dobre |
| ktokoľvek nás tam mohol počúvať mohol by to byť uzavretejší priestor prístup personálu žoviálnosť aj sme sa zasmiali |
| nevidel nič na zlepšenie |
| neviem ako by to malo fungovať |
| podmienky sú v pohode ale viac jej vyhvovala ked bola pokladňa na pobočke ako vkladomat |
| prišli ku mne opýtala sa mi či nechcem kávu alebo vodu na koho čakám všetko prebiehalo tak ako má boli veľmi príjemné ústretové tie žienky |
| stále riešim všetko s touto jednou pani s touto som spokojný |
| veľmi dobre prvý kontakt - pocit z prostredia, bola tam aj voda, káva ked človek čaka |
| všetko fungovalo od komunikácie, záujem ochota, |
| všetko fungovalo veľmi dobre , ale diskrétnosť , boxy sú veľmi otvorené mám radšej súkromie |
| všetko v pohode |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
86991418
|
16921525
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo veľmi dobre , ale diskrétnosť , boxy sú veľmi otvorené mám radšej súkromie |
|
87135547
|
101213774
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aby boli zákazníci trošku v separe aby nebolo počuť |
|
87397674
|
24304885
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
stále riešim všetko s touto jednou pani s touto som spokojný |
|
87636290
|
17845268
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celý ten rozhovor, komunikácia bola vedená profesionálne, dobre, pracovníčka vysvetlila jednotilvé možnosti investovania alebo poistovna, cele portfolio produktov |
|
87592422
|
19854773
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to veľmi dobre |
|
87636291
|
17027767
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
veľmi dobre to vie vysvetliť |
| Q05 |
prišli ku mne opýtala sa mi či nechcem kávu alebo vodu na koho čakám všetko prebiehalo tak ako má boli veľmi príjemné ústretové tie žienky |
|
88010026
|
18037714
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
neviem ako by to malo fungovať |
|
88073394
|
16800339
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidel nič na zlepšenie |
|
88111020
|
22080986
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
ktokoľvek nás tam mohol počúvať mohol by to byť uzavretejší priestor prístup personálu žoviálnosť aj sme sa zasmiali |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
86581183
|
19500901
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v pohode |
|
88073324
|
16936055
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
podmienky sú v pohode ale viac jej vyhvovala ked bola pokladňa na pobočke ako vkladomat |
|
[436850] Bindová Erika, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
86674413
|
101364205
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná so všetkým |
|
86983815
|
22403408
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo od komunikácie, záujem ochota, |
|
88073328
|
18188537
|
2 |
1 |
|
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre prvý kontakt - pocit z prostredia, bola tam aj voda, káva ked človek čaka |
|
[437146] Kotrusová Miriama, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
86900624
|
17097182
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bola za 7 minut taka spokojná že som si ani nevšimla že by niečo nefungovalo |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [96.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
6 |
15 |
14 |
12 |
12 |
12 |
| 2 |
9 |
0 |
1 |
2 |
2 |
3 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
85.000% |
100.000% |
98.333% |
93.333% |
93.333% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| pani bola milá |
| Q04d |
| dotycny pan neupraveny , rozopnute nohavice :) pani sa pritom usmievala ked to hovorila v telefonate,a si si to pracovnik neuvedomil :) |
| pani na |
| Q05 |
| bola som spokojná so všetkým, nevidím že by sa malo niečo zmeniť, všetko bolo ok |
| fungovalo všetko ako malo, aj pán bol komunikatívny |
| na pobočke fungujú dobre majú recepciu venujú sa aj kávu som dostal |
| na zlepšenie neviem, dobre fungovala pani na recepcii, ani čakcia doba nebola dlhá, aj stretnutie prebehlo rýchlo |
| nemam navrhy |
| pani sa ma hneď spýtala, že čo potrebujem bola tam však len 1 pani ktorá obsluhovala aj pani ktorá uvádza ľudí by mohla obsluhovať |
| pozdravuje Petra Váriu je dobry, a na zlepsenie otv.hodiny od 8mej |
| priestor na zlepšenie, keby to bola väčšia pobočka, je to maličké |
| s pani som spokojný, je to nová pobočka nemá chyby, je elegantné a vkusne rozčlenená, aj kávu ponukli, je tam starostlivosť |
| v podstate všetko bolo v poriadku, len to, že sa musím objednávať, lebo ja to do predu nikdy nejak neviem |
| všetko fungovalo tka ako malo |
| všetko OK |
| Q05x |
| neupraveny pracovnik, odpoved v predch. otazke :) |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408349] Lovičová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
86904626
|
17035628
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
pani bola milá |
| Q05 |
na pobočke fungujú dobre majú recepciu venujú sa aj kávu som dostal |
|
87406925
|
17116429
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
v podstate všetko bolo v poriadku, len to, že sa musím objednávať, lebo ja to do predu nikdy nejak neviem |
|
88030344
|
16899089
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04d |
pani na |
| Q05 |
s pani som spokojný, je to nová pobočka nemá chyby, je elegantné a vkusne rozčlenená, aj kávu ponukli, je tam starostlivosť |
| Poznámka |
nie som spokojný že ked sa dovolám na infolinku do callcentra potreboval som číslo na pracovníčku a nechceli mi ho poskytnúť. Nevedel som sa dovolať priamo do pobočky do EUROPA BB - nie je to proklientské |
|
[416997] Urík Ján, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
86799667
|
16933321
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná so všetkým, nevidím že by sa malo niečo zmeniť, všetko bolo ok |
|
[433996] Tomašák Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
88125001
|
17078215
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam navrhy |
|
88126051
|
100945326
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[434685] Varju Peter, Osobný konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
86532568
|
101282203
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
1* |
| Q05 |
pozdravuje Petra Váriu je dobry, a na zlepsenie otv.hodiny od 8mej |
|
87229235
|
22892727
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko ako malo, aj pán bol komunikatívny |
|
88030522
|
22419130
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
priestor na zlepšenie, keby to bola väčšia pobočka, je to maličké |
|
[434724] Balážik Stanislav, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
86917784
|
101442689
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
pani sa ma hneď spýtala, že čo potrebujem bola tam však len 1 pani ktorá obsluhovala aj pani ktorá uvádza ľudí by mohla obsluhovať |
|
[435794] Brejčáková Aneta Mária, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
87209752
|
22362183
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo tka ako malo |
|
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
87638944
|
17617009
|
2 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q04d |
dotycny pan neupraveny , rozopnute nohavice :) pani sa pritom usmievala ked to hovorila v telefonate,a si si to pracovnik neuvedomil :) |
| Q05x |
neupraveny pracovnik, odpoved v predch. otazke :) |
|
88093611
|
19474475
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
na zlepšenie neviem, dobre fungovala pani na recepcii, ani čakcia doba nebola dlhá, aj stretnutie prebehlo rýchlo |
|
[437220] Šagúl Jakub, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
87636478
|
101539778
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko OK |
|
[437306] Trebulová Simona, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
86604805
|
19169892
|
2 |
1 |
2 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
N |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [95.571%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
11 |
15 |
15 |
13 |
14 |
13 |
| 2 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
14 |
15 |
15 |
| Index |
93.333% |
100.000% |
100.000% |
92.857% |
93.333% |
91.667% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| vedeli čo potrebovala |
| Q04c |
| chcela som úver a nevedeli ani nahodiť do systému moje výplatné pásky |
| spokojná všetko ok |
| Q05 |
| bola som so všetkým uplne spokojná |
| boli perfektný prišli ku mne čo potrebujem všetko v poriadku ja som totálne spokojný |
| fungovalo všetko OK neviem presne kde je priestor na zlepšenie |
| na pobočke fungovalo všetko dobre, máme dlhoročné dobré vzťahy, |
| neviem posúdiť všetko išlo ako malo , na zlepšenie úroky |
| okrem toho, že som si vybavoval vlastné veci,sledoval som aj ostatných tak musím povedať, že vybavili aj ostatných, boli tam minimálne zdržania |
| podľa mňa je všetko perfektné |
| páči sa mi tam ten prístup tých ľudí a ako to tam funguje bankomat má jednu veľkú chybu keď chcem vytlačiť potvrdenku a pracovať ďalej na bankomate musím dať znovu kartu dnu vkladomat zvykne byť zahltený nedajú sa vkladať peniaze |
| to co som potrebovala sa vybavilo |
| tu ná nemám výhrady, všetko bolo podľa mojich predstáv |
| všetko dobre fungovalo, rýchlo to bolo vybavené a nebola som ani objednaná, pani mi aj dobre poradila |
| všetko mi vyhovovalo |
| čo potrebovala s tým jej pomohli rýchlí disktretní milí usmiatí personál |
| Q05x |
| ani čo naša zamestnankyňa rozprávala sa mi nepáčilo ani sa mi neozvali |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408918] Flešková Jana, Manažér pobočky [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
88126723
|
19096440
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[414874] Gondáš Henrich, Osobný konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
86532515
|
100325473
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko OK neviem presne kde je priestor na zlepšenie |
|
86682565
|
18256566
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podľa mňa je všetko perfektné |
|
87004255
|
101406215
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
neviem posúdiť všetko išlo ako malo , na zlepšenie úroky |
|
87326438
|
16988293
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na pobočke fungovalo všetko dobre, máme dlhoročné dobré vzťahy, |
|
87315622
|
23568041
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tu ná nemám výhrady, všetko bolo podľa mojich predstáv |
|
[435624] Kvasová Ivana, Konzultant III [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
86799668
|
17159536
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
to co som potrebovala sa vybavilo |
|
86928202
|
24299913
|
2 |
1 |
1 |
5 |
5 |
5 |
| Q04c |
chcela som úver a nevedeli ani nahodiť do systému moje výplatné pásky |
| Q05x |
ani čo naša zamestnankyňa rozprávala sa mi nepáčilo ani sa mi neozvali |
|
87626646
|
18558741
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko mi vyhovovalo |
|
[436914] Malček Patrik, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
87626610
|
101022152
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
boli perfektný prišli ku mne čo potrebujem všetko v poriadku ja som totálne spokojný |
|
88073462
|
23575539
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
okrem toho, že som si vybavoval vlastné veci,sledoval som aj ostatných tak musím povedať, že vybavili aj ostatných, boli tam minimálne zdržania |
|
88093788
|
17525218
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som so všetkým uplne spokojná |
|
88111069
|
17216449
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páči sa mi tam ten prístup tých ľudí a ako to tam funguje bankomat má jednu veľkú chybu keď chcem vytlačiť potvrdenku a pracovať ďalej na bankomate musím dať znovu kartu dnu vkladomat zvykne byť zahltený nedajú sa vkladať peniaze |
|
[437518] Urbán Tomáš, Servisný poradca [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
88073329
|
17387128
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre fungovalo, rýchlo to bolo vybavené a nebola som ani objednaná, pani mi aj dobre poradila |
|
[437640] Sabacká Beata, Servisný poradca [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
87592335
|
24308073
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vedeli čo potrebovala |
| Q04c |
spokojná všetko ok |
| Q05 |
čo potrebovala s tým jej pomohli rýchlí disktretní milí usmiatí personál |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001269] Kremnica, Dolná 84/36 [95.417%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
6 |
11 |
10 |
9 |
11 |
9 |
| 2 |
6 |
1 |
2 |
2 |
1 |
3 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
| Index |
87.500% |
97.917% |
95.833% |
91.667% |
97.917% |
93.750% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| asi by som nezlepšila nič prídem obslužia ma nič mi nevadí |
| dohodne si stretnutie to sa mu páči , nemá zle skúsenosti |
| fungovalo to všetko vporiadku |
| funguje to tam fajn |
| ja som bola vybavená rýchlo zrozumiteľne aj mi poradili neviem čo na zlepšenie |
| jedine prehradky mi vadia je pocut co sa rozpravaju vedla |
| komunikácia, ochota všetko je na jednotku akurát tá diskrétnosť tam nie je taká |
| neviem priestor na zlepšenie to čo som si vybavovala mi postačovalo |
| neviem to posúdiť, išiel som bez čakania |
| nič by som nezlepšil |
| všetko tam fungovalo úplne dobre nevidím priestor na zlepšenie |
| Q05x |
| tým že som si nevybavil nič lebo je vysoký urok tak odišiel s prázdnou, úrok bol príliš vysoký aj pani sa čudovala prečo je taký vysoký - bude niekoho kontaktovať ale ešte sa mi nikto neozval - bol som v utork alebo v stredu |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409118] Janeková Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
86572933
|
16854327
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem priestor na zlepšenie to čo som si vybavovala mi postačovalo |
|
86573064
|
18052145
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko tam fungovalo úplne dobre nevidím priestor na zlepšenie |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
86581341
|
23619528
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič by som nezlepšil |
|
86917728
|
17569086
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
fungovalo to všetko vporiadku |
|
87229123
|
17792063
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
funguje to tam fajn |
|
87326525
|
17506222
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dohodne si stretnutie to sa mu páči , nemá zle skúsenosti |
|
87648644
|
18387102
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
asi by som nezlepšila nič prídem obslužia ma nič mi nevadí |
|
87794600
|
18098504
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
jedine prehradky mi vadia je pocut co sa rozpravaju vedla |
|
88099869
|
101457806
|
2 |
1 |
2 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
tým že som si nevybavil nič lebo je vysoký urok tak odišiel s prázdnou, úrok bol príliš vysoký aj pani sa čudovala prečo je taký vysoký - bude niekoho kontaktovať ale ešte sa mi nikto neozval - bol som v utork alebo v stredu |
|
88124713
|
16752116
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bola vybavená rýchlo zrozumiteľne aj mi poradili neviem čo na zlepšenie |
|
[432993] Crchová Erika, Manažér pobočky [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
87510173
|
17966898
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem to posúdiť, išiel som bez čakania |
|
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant II [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
86917435
|
17268678
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia, ochota všetko je na jednotku akurát tá diskrétnosť tam nie je taká |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [93.795%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
10 |
11 |
14 |
11 |
12 |
13 |
| 2 |
5 |
3 |
0 |
1 |
2 |
2 |
| 3 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
13 |
15 |
15 |
| Index |
91.667% |
91.667% |
95.000% |
92.308% |
93.333% |
96.667% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| podmienky sporitelne ho sklamali, prístup pracovníka bol v poriadku |
| zatiaľ nebola vybavená |
| Q05 |
| bol som spokojný s tým čo som videl |
| bola som spokojná s úrovňou poradenstva ale bolo tam príliš teplo |
| dobre fungovalo všetko |
| fu neviem nevšimol som si detaily |
| nemám pripomienku, hned je to vedla terasy a do vnutra sliel dym z terasy z cigariet, ak tam je človek dlhšie tak sa cíti ako |
| nečakal som ale keď nemám dohodnuté stretnutie tak je to katastrofa |
| nieje čo vytknúť |
| pani bola milá vedela čo robí, priestor na zlepšenie možno tá diskrétnosť, majú tam otvorený priestor |
| podľa mňa ten konkrétny pracovník je na svojom mieste |
| prístup ku klientovi je dobrý |
| páčilo sa mi že bolo osem hodín a presne otvorili som tu krátko ale je to fajn |
| sú milí a ústretoví, snažia sa , to sedenie lepšie rozložiť , sedenia sú pôvodné |
| všetko bolo tak akurát nevadilo mi nič |
| Q05x |
| priestor veľký a človek nevedel koho osloviť nebol tam nikto kto by ma usmernil |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408334] Mesíková Eva, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
87135513
|
101569284
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
podmienky sporitelne ho sklamali, prístup pracovníka bol v poriadku |
|
[408374] Bellová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
87397615
|
17761203
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani bola milá vedela čo robí, priestor na zlepšenie možno tá diskrétnosť, majú tam otvorený priestor |
|
88030486
|
17769517
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup ku klientovi je dobrý |
|
88124810
|
101049125
|
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo tak akurát nevadilo mi nič |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
88197026
|
101035461
|
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
nečakal som ale keď nemám dohodnuté stretnutie tak je to katastrofa |
|
88205405
|
19515201
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
nemám pripomienku, hned je to vedla terasy a do vnutra sliel dym z terasy z cigariet, ak tam je človek dlhšie tak sa cíti ako |
|
[418539] Kubandová Marcela, Konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
86573095
|
18204751
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
zatiaľ nebola vybavená |
| Q05 |
bol som spokojný s tým čo som videl |
|
86917532
|
23824037
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mi že bolo osem hodín a presne otvorili som tu krátko ale je to fajn |
|
87510020
|
19922036
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fu neviem nevšimol som si detaily |
|
[432312] Záhora Michal, Osobný konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
86917533
|
17239171
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podľa mňa ten konkrétny pracovník je na svojom mieste |
|
87636444
|
17720730
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nieje čo vytknúť |
|
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
86564224
|
18585789
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre fungovalo všetko |
|
87636447
|
19527099
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná s úrovňou poradenstva ale bolo tam príliš teplo |
|
88010092
|
17354746
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
sú milí a ústretoví, snažia sa , to sedenie lepšie rozložiť , sedenia sú pôvodné |
|
[437428] Malá Marika, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
86900622
|
17345157
|
2 |
3 |
4 |
4 |
3 |
2 |
| Q05x |
priestor veľký a človek nevedel koho osloviť nebol tam nikto kto by ma usmernil |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [97.214%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
9 |
15 |
14 |
14 |
13 |
12 |
| 2 |
6 |
0 |
1 |
0 |
2 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
14 |
15 |
14 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
98.333% |
100.000% |
96.667% |
91.071% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| ešte to nie je doriešené |
| Q05 |
| celkovo som bola spokojná majú to aj fajn prerobené |
| cítila som sa veľmi dobre, zamestnanci super |
| ja som bola spokojná so všetkým hneď mi všetko vysvetlili hneď ma zobrali všetko v poriadku |
| mne sa v tom bankomate nedajú vyberať peniaze |
| neviem, všetko fungovalo podla mna ako malo, teraz to tam prerábali a je to tam pekne cítila som sa príjm,ne |
| prístup osobný bol na jednotku |
| teraz je to dobre spravené že je to porozdeľované |
| Všetko dobre |
| všetko fungovalo bez problémov |
| všetko je v poriadku |
| všetko Ok |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409477] Alakšová Erika, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
86572702
|
16891981
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
|
| Q05 |
N |
|
86900630
|
100985545
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mne sa v tom bankomate nedajú vyberať peniaze |
|
86917545
|
101070532
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
teraz je to dobre spravené že je to porozdeľované |
|
86928118
|
18733588
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkovo som bola spokojná majú to aj fajn prerobené |
|
87326551
|
17005780
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
5 |
| Q05 |
prístup osobný bol na jednotku |
|
87626877
|
100322921
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte to nie je doriešené |
| Q05 |
ja som bola spokojná so všetkým hneď mi všetko vysvetlili hneď ma zobrali všetko v poriadku |
|
87648827
|
19097883
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
cítila som sa veľmi dobre, zamestnanci super |
|
88149607
|
100306190
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo bez problémov |
|
88197030
|
23575238
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Všetko dobre |
|
88197032
|
101290450
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
87223717
|
17948960
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88099924
|
24316426
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435995] Strelníková Mária, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
87223682
|
18710859
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, všetko fungovalo podla mna ako malo, teraz to tam prerábali a je to tam pekne cítila som sa príjm,ne |
|
87897094
|
17725729
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
86682576
|
18314217
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko Ok |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [99.333%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
8 |
15 |
15 |
14 |
15 |
15 |
| 2 |
7 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
88.333% |
100.000% |
100.000% |
96.667% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bol som spokojný |
| bol som spokojný, nemám vyhrady |
| FUNGOVALO všetko čo sa týka komunikácie od vstupu od úvodu nemám priestor na zlepšenie |
| funguje dobre pobočka, |
| funguje to v poriadku, nezda sa,ze problem je tam |
| ja som bola spokojná |
| na zlepšenie aby boli nižšie uroky, inak som spokojný |
| nemusela som čakať to bolo super, bola som aj mimo ostatných ľudí, nikto nepočul čo riešim |
| netreba tam nič tam všetko funguje ako má |
| neviem fungovalo všetko to čo som potreboval, je to blízko takže 1 |
| nieje tam priestor na zlepšenie, diskrétnosť tam bola, nemám čo vytknúť |
| prístup vybavovanie nad moje očakávania, nečakala som, že to bude mať taký rýchly priebeh |
| voda na stole chýba |
| všetko bolo Ok |
| Q05x |
| Chcel som požiadať o hypotéku. Problém bol v tom, že som ešte na materskej. |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
86532547
|
17147593
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný, nemám vyhrady |
|
88073429
|
18806676
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný |
|
88180449
|
17282499
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
FUNGOVALO všetko čo sa týka komunikácie od vstupu od úvodu nemám priestor na zlepšenie |
|
[409480] Paprčková Anna, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
86904614
|
18909732
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo Ok |
|
88149877
|
16837034
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje to v poriadku, nezda sa,ze problem je tam |
|
[415213] Matúšková Slávka, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
87223676
|
17920995
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemusela som čakať to bolo super, bola som aj mimo ostatných ľudí, nikto nepočul čo riešim |
|
88010234
|
101298643
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
Chcel som požiadať o hypotéku. Problém bol v tom, že som ešte na materskej. |
|
[435525] Benčaťová Iveta, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
86968036
|
24300396
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nieje tam priestor na zlepšenie, diskrétnosť tam bola, nemám čo vytknúť |
|
[435680] Palovič Martin, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
86604819
|
101411859
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie aby boli nižšie uroky, inak som spokojný |
|
87209787
|
19215923
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje dobre pobočka, |
|
87397712
|
101477285
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bola spokojná |
|
[437084] Tencerová Viera, Konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
87636496
|
16785136
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
netreba tam nič tam všetko funguje ako má |
|
87637658
|
24309013
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
voda na stole chýba |
|
87802612
|
16989751
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem fungovalo všetko to čo som potreboval, je to blízko takže 1 |
|
[437439] Gracel Lukáš, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
86900507
|
17163033
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup vybavovanie nad moje očakávania, nečakala som, že to bude mať taký rýchly priebeh |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Trenčín [95.538%]
|