Počet odpovedí: 255
: riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 08/2025 [D-3] [15.08.2025 23:33:54]
|
Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.
Región
Poradie |
Región |
Počet odpovedí |
Index |
1. |
Košice |
34 |
97.629% |
2. |
Prešov |
36 |
97.475% |
3. |
Nitra |
27 |
97.194% |
4. |
Trenčín |
29 |
96.133% |
5. |
Banská Bystrica |
39 |
95.364% |
6. |
Žilina |
34 |
94.657% |
7. |
Bratislava |
23 |
93.449% |
8. |
Trnava |
33 |
92.424% |
Pobočka
Poradie |
Pobočka |
Počet odpovedí |
Index |
|
Banská Bystrica, 29. augusta 34 |
2 |
82.500% |
|
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 |
2 |
55.000% |
|
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 |
2 |
95.000% |
|
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 |
1 |
100.000% |
|
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 |
2 |
95.000% |
|
Detva, A. Bernoláka 1460/22 |
1 |
90.000% |
|
Fiľakovo, Hlavná 30 |
1 |
100.000% |
|
Hnúšťa, Francisciho 912 |
2 |
100.000% |
|
Kremnica, Dolná 84/36 |
1 |
95.000% |
|
Krupina, Štefánikova 34 |
1 |
95.000% |
|
Lučenec, Novohradská 8 |
3 |
98.333% |
|
Nová Baňa, Bernolákova 7 |
2 |
97.500% |
|
Poltár, Školská 293/5 |
2 |
97.500% |
|
Revúca, Tomášikova 2 |
1 |
100.000% |
|
Rimavská Sobota, Francisciho 3 |
2 |
100.000% |
|
Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 |
2 |
100.000% |
|
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 |
2 |
100.000% |
|
Veľký Krtíš, SNP 39 |
2 |
100.000% |
|
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 |
2 |
100.000% |
|
Zvolen, Nám. SNP 6 |
2 |
100.000% |
|
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 |
2 |
100.000% |
|
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 |
2 |
100.000% |
|
Otázky
|
Znenie |
Q02 |
Boli ste na vopred dohodnutom stretnutí v pobočke?
|
Q04a |
Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby? |
Q04b |
Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky? |
Q04c |
Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky? |
Q04d |
Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke? |
Q05 |
Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie? |
Q05x |
V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo? |
Q06 |
Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym?
Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.
|
Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
1 |
0 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Počet |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
Index |
75.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
Q05 |
prijemné sedenie, rýchle vybavenie |
super bolo súkromie, boli sme tam sami v miestnosti, možno by som tam dala niekoho, kto by ľudí usmernil, lebo su tám v predu pokladne a vy neviete ku komu máte ísť |
Odpovede
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
[409448] Strelníková Mária, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
96995375
|
19482185
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
prijemné sedenie, rýchle vybavenie |
[437510] Jediná Jančeková Katarína, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
97008706
|
18163446
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
super bolo súkromie, boli sme tam sami v miestnosti, možno by som tam dala niekoho, kto by ľudí usmernil, lebo su tám v predu pokladne a vy neviete ku komu máte ísť |
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [82.500%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Počet |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
Index |
87.500% |
87.500% |
87.500% |
100.000% |
75.000% |
62.500% |
Spontánne odpovede
Q04b |
zamestnanec musel odbiehať, mala som dojem, že nieje pripravený |
Q04d |
prostredie je katastrofálne, nieje tam súkromie, za mňou sedeli ďalší ľudia, ktorí to mohli počuť, bola som mimoriadne sklamaná, |
Q05 |
neviem,je to jedna z mala pobociek kde sa dostanem-som invalid-co sa tyka parkovania |
Q05x |
malo by to byť diskrétne, aby som sa nemusela stále obzerať, či ma počujú alebo nie
- ten váš kolega vedel akú tému ideme preberať, a musel stať a ísť sa pýtať, očakávala som, že bude viacej pripravený |
Odpovede
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
[437696] Žila Ivan, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
96982282
|
18326418
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
neviem,je to jedna z mala pobociek kde sa dostanem-som invalid-co sa tyka parkovania |
97088611
|
101264352
|
1 |
2 |
2 |
1 |
3 |
4 |
Q04b |
zamestnanec musel odbiehať, mala som dojem, že nieje pripravený |
Q04d |
prostredie je katastrofálne, nieje tam súkromie, za mňou sedeli ďalší ľudia, ktorí to mohli počuť, bola som mimoriadne sklamaná, |
Q05x |
malo by to byť diskrétne, aby som sa nemusela stále obzerať, či ma počujú alebo nie
- ten váš kolega vedel akú tému ideme preberať, a musel stať a ísť sa pýtať, očakávala som, že bude viacej pripravený |
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
1 |
0 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Počet |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
Index |
75.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
Q05 |
George je velmi dobry,mozem poslat peniaze hocikedy, a mozem na automate vybrat peniaze |
komunikacia dobra,kvoli vyberu som musel ist do Rimavskej |
Odpovede
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
96982326
|
22509984
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
George je velmi dobry,mozem poslat peniaze hocikedy, a mozem na automate vybrat peniaze |
97088628
|
17504329
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
komunikacia dobra,kvoli vyberu som musel ist do Rimavskej |
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [55.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
1 |
1 |
1 |
0 |
0 |
1 |
1 |
2 |
1 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
Počet |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
Index |
87.500% |
62.500% |
62.500% |
37.500% |
62.500% |
50.000% |
Spontánne odpovede
Q05 |
bolo všetko v poriadku,bolo malo ludi,poziadavka bola vybavena,celkovo som spokojny |
Q05x |
nepáčilo sa nič, klientka musela dlho čakať ,obsluženie kávy dobre fungovalo ,pol hodinu čakala na dohodnutý termín ,čakala na pracovníkov banky natahovalo sa velmi dlho |
Odpovede
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
[408349] Lovičová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
97008802
|
101205344
|
1 |
4 |
3 |
5 |
4 |
5 |
Q05x |
nepáčilo sa nič, klientka musela dlho čakať ,obsluženie kávy dobre fungovalo ,pol hodinu čakala na dohodnutý termín ,čakala na pracovníkov banky natahovalo sa velmi dlho
|
[437220] Šagúl Jakub, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
96884006
|
18277546
|
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
Q05 |
bolo všetko v poriadku,bolo malo ludi,poziadavka bola vybavena,celkovo som spokojny |
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [90.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
1 |
1 |
1 |
0 |
1 |
0 |
1 |
2 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Počet |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Index |
100.000% |
100.000% |
75.000% |
100.000% |
75.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
Odpovede
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
96982305
|
22797797
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
Q05 |
všetko bolo v pohode |
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [95.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
0 |
1 |
0 |
1 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Počet |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
Index |
87.500% |
100.000% |
87.500% |
100.000% |
87.500% |
100.000% |
Spontánne odpovede
Q04a |
bala som sa ako sa nainštaluje George,bola kludna |
Q04c |
rýchlovka,aj cenne papire mi odkupili |
Q05 |
prečo nieje dnu aj vyberovy bankomat? takto som vonku |
veľa ľudí na pobočke |
Odpovede
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
[408424] Kúrová Ingrid, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
97122815
|
17201314
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
Q05 |
veľa ľudí na pobočke |
[417069] Veverková Vladimíra, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
96982469
|
101449423
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q04a |
bala som sa ako sa nainštaluje George,bola kludna |
Q04c |
rýchlovka,aj cenne papire mi odkupili |
Q05 |
prečo nieje dnu aj vyberovy bankomat? takto som vonku |
Poznámka |
mala som problem-ukradli mi doklady,na 10,ty pokus mi zdvihli na tel.linke k transakčnej dani,raz som si chcela zobrat uver tisic euro,ale neschvylili mi-3 dni som dokladovala,hovoria,ze za vyber sa plati 10 euro,ale ze ked nemam zivnost na slovensku,tak sa ma netyka transakčna daň,doobeda maju vela ludi,banka si stahuje 6 euro,neviem prečo |
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Počet |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
Q05 |
diskrétnosť je slabá, stolíky sú pri sebe |
Odpovede
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
97088663
|
18200671
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
diskrétnosť je slabá, stolíky sú pri sebe |
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
96982514
|
19327545
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
N |
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Počet |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
Index |
87.500% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
Q05 |
vsetko bolo dobre,vsetko vysvetlili a urobili co sme chceli |
všetko bolo v poriadku |
Odpovede
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
[432930] Píriová Martina, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
97122823
|
24512603
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
vsetko bolo dobre,vsetko vysvetlili a urobili co sme chceli |
[436008] Kupčoková Veronika, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
96982503
|
17377582
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
všetko bolo v poriadku |
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [98.333%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
1 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Počet |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
91.667% |
Spontánne odpovede
Q04b |
veĺmi spokojný |
Q05 |
klientka chcela úver,ale nepokystli jej ho |
nemá problém je spokojný |
všetko ako má,rýchle vybavenie,milé,ochotné |
Odpovede
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
97008546
|
19254501
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
všetko ako má,rýchle vybavenie,milé,ochotné |
97122738
|
101391159
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
klientka chcela úver,ale nepokystli jej ho |
[408862] Karkošková Elgína, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
97008662
|
18771526
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
Q04b |
veĺmi spokojný |
Q05 |
nemá problém je spokojný |
Poznámka |
lepšie bolo ked bola pobočka v obchodnom centre, lebo bolo otvorené do 20:00
vzdy našli kompromis
e-mail si pýtali ale pán nepoužíva |
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Banská Bystrica [95.364%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
1 |
24 |
35 |
33 |
35 |
33 |
36 |
2 |
15 |
3 |
5 |
2 |
4 |
1 |
3 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
0 |
4 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
1 |
5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
Počet |
39 |
39 |
39 |
38 |
39 |
39 |
Index |
90.385% |
96.154% |
95.513% |
96.053% |
94.231% |
94.872% |
Spontánne odpovede
Q04a |
bala som sa ako sa nainštaluje George,bola kludna |
Q04b |
veĺmi spokojný |
zamestnanec musel odbiehať, mala som dojem, že nieje pripravený |
Q04c |
rýchlovka,aj cenne papire mi odkupili |
Q04d |
prostredie je katastrofálne, nieje tam súkromie, za mňou sedeli ďalší ľudia, ktorí to mohli počuť, bola som mimoriadne sklamaná, |
Q05 |
bolo všetko v poriadku,bolo malo ludi,poziadavka bola vybavena,celkovo som spokojny |
diskrétnosť je slabá, stolíky sú pri sebe |
dobre to funguje som spokojny |
George je velmi dobry,mozem poslat peniaze hocikedy, a mozem na automate vybrat peniaze |
ja som spokojna |
klientka chcela úver,ale nepokystli jej ho |
komunikacia dobra,kvoli vyberu som musel ist do Rimavskej |
komunikacia je tam dobra |
nemá problém je spokojný |
neviem,je to jedna z mala pobociek kde sa dostanem-som invalid-co sa tyka parkovania |
organizacia funfuje na 1,na zlepšenie neviem |
pani vedela odpovedat |
prečo nieje dnu aj vyberovy bankomat? takto som vonku |
priesotry su nahradne, preraba sa |
prijemné sedenie, rýchle vybavenie |
skrátené čakanie aby nebolo so sklzom 10 minútovým keď som objednaná,vysvetľovanie klientovi by malo byť,že ked poviem,že nemám skusenosť,tak zamestnanec by ma mal vedieť poučiť viac a nie myknúť plecom a povedať,že je to na mne ako sa rozhodnem,prístup |
spokojnáý |
spokojný so všetkým |
super bolo súkromie, boli sme tam sami v miestnosti, možno by som tam dala niekoho, kto by ľudí usmernil, lebo su tám v predu pokladne a vy neviete ku komu máte ísť |
veľa ľudí na pobočke |
veľmi dobre funguje pani riaditeľka, veľmi zlatá pani, málo pracovníkov tam bolo ale to je asi týámto obdobím |
vsetko bolo dobre,vsetko vysvetlili a urobili co sme chceli |
Vybavenie v poriadku, lepšia diskrétnosť |
všetko ako má,rýchle vybavenie,milé,ochotné |
všetko bolo v pohode |
všetko bolo v poriadku |
všetko fungovalo |
všetko fungovalo nevidím problém |
všetko je poriadku |
všetko je v pohode, aj kávu ponúknu |
všetko je v poriadku |
všetko v poriadku |
vždy je to lepšie ako Poštová banka,tu su aspoň 4 priehradky a vedeli obsluhovať zakaznikov |
vždy zoberu pani hned |
zlepšenie nevie, a dobre fungovala rýchla obsluha |
Q05x |
malo by to byť diskrétne, aby som sa nemusela stále obzerať, či ma počujú alebo nie
- ten váš kolega vedel akú tému ideme preberať, a musel stať a ísť sa pýtať, očakávala som, že bude viacej pripravený |
nepáčilo sa nič, klientka musela dlho čakať ,obsluženie kávy dobre fungovalo ,pol hodinu čakala na dohodnutý termín ,čakala na pracovníkov banky natahovalo sa velmi dlho |
Odpovede
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
[408349] Lovičová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
97008802
|
101205344
|
1 |
4 |
3 |
5 |
4 |
5 |
Q05x |
nepáčilo sa nič, klientka musela dlho čakať ,obsluženie kávy dobre fungovalo ,pol hodinu čakala na dohodnutý termín ,čakala na pracovníkov banky natahovalo sa velmi dlho
|
[408374] Bellová Daša, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
96982412
|
17328603
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
pani vedela odpovedat |
[408424] Kúrová Ingrid, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
97122815
|
17201314
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
Q05 |
veľa ľudí na pobočke |
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
97008546
|
19254501
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
všetko ako má,rýchle vybavenie,milé,ochotné |
97122738
|
101391159
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
klientka chcela úver,ale nepokystli jej ho |
[408862] Karkošková Elgína, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
97008662
|
18771526
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
Q04b |
veĺmi spokojný |
Q05 |
nemá problém je spokojný |
Poznámka |
lepšie bolo ked bola pobočka v obchodnom centre, lebo bolo otvorené do 20:00
vzdy našli kompromis
e-mail si pýtali ale pán nepoužíva |
[409118] Janeková Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
97088681
|
24521184
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
Q05 |
dobre to funguje som spokojny |
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
97088663
|
18200671
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
diskrétnosť je slabá, stolíky sú pri sebe |
[409406] Szitanková Judita, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
97008636
|
18720416
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
všetko v poriadku |
[409439] Bohovicová Janka, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
97122731
|
24521513
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
všetko je v pohode, aj kávu ponúknu |
[409448] Strelníková Mária, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
96995375
|
19482185
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
prijemné sedenie, rýchle vybavenie |
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
96995109
|
18395749
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
Q05 |
skrátené čakanie aby nebolo so sklzom 10 minútovým keď som objednaná,vysvetľovanie klientovi by malo byť,že ked poviem,že nemám skusenosť,tak zamestnanec by ma mal vedieť poučiť viac a nie myknúť plecom a povedať,že je to na mne ako sa rozhodnem,prístup |
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
97147747
|
22281485
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
organizacia funfuje na 1,na zlepšenie neviem |
97122790
|
17594242
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
všetko v poriadku |
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
96982476
|
22467990
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
vždy je to lepšie ako Poštová banka,tu su aspoň 4 priehradky a vedeli obsluhovať zakaznikov |
Poznámka |
SLSP je lepšia ako Poštová banka ,p.Lauková mi vždy vyhovela |
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
|
97122777
|
18845733
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
ja som spokojna |
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
97008757
|
20619460
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
všetko je v poriadku |
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
97088508
|
17882294
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
vždy zoberu pani hned |
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
97008734
|
22075621
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
všetko je poriadku |
[415332] Kalinová Miroslava, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
96982302
|
19354243
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
všetko fungovalo nevidím problém |
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
97088666
|
18087267
|
1 |
2 |
2 |
|
1 |
1 |
Q05 |
veľmi dobre funguje pani riaditeľka, veľmi zlatá pani, málo pracovníkov tam bolo ale to je asi týámto obdobím |
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
97122811
|
20375259
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
priesotry su nahradne, preraba sa |
[417069] Veverková Vladimíra, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
96982469
|
101449423
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q04a |
bala som sa ako sa nainštaluje George,bola kludna |
Q04c |
rýchlovka,aj cenne papire mi odkupili |
Q05 |
prečo nieje dnu aj vyberovy bankomat? takto som vonku |
Poznámka |
mala som problem-ukradli mi doklady,na 10,ty pokus mi zdvihli na tel.linke k transakčnej dani,raz som si chcela zobrat uver tisic euro,ale neschvylili mi-3 dni som dokladovala,hovoria,ze za vyber sa plati 10 euro,ale ze ked nemam zivnost na slovensku,tak sa ma netyka transakčna daň,doobeda maju vela ludi,banka si stahuje 6 euro,neviem prečo |
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
96982514
|
19327545
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
N |
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
97008751
|
24520531
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
spokojnáý |
[432930] Píriová Martina, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
97122823
|
24512603
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
vsetko bolo dobre,vsetko vysvetlili a urobili co sme chceli |
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
96982305
|
22797797
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
Q05 |
všetko bolo v pohode |
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
96883996
|
17720451
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
spokojný so všetkým |
97122892
|
17073667
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
Q05 |
Vybavenie v poriadku, lepšia diskrétnosť |
[435354] Turčanová Mária, Konzultant III [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
97008460
|
22421244
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
zlepšenie nevie, a dobre fungovala rýchla obsluha |
[436008] Kupčoková Veronika, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
96982503
|
17377582
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
všetko bolo v poriadku |
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
97122591
|
17012503
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
všetko fungovalo |
[436850] Bindová Erika, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
96982445
|
18652266
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
komunikacia je tam dobra |
[437220] Šagúl Jakub, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
96884006
|
18277546
|
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
Q05 |
bolo všetko v poriadku,bolo malo ludi,poziadavka bola vybavena,celkovo som spokojny |
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
96982326
|
22509984
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
George je velmi dobry,mozem poslat peniaze hocikedy, a mozem na automate vybrat peniaze |
97088628
|
17504329
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
komunikacia dobra,kvoli vyberu som musel ist do Rimavskej |
[437510] Jediná Jančeková Katarína, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
97008706
|
18163446
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
super bolo súkromie, boli sme tam sami v miestnosti, možno by som tam dala niekoho, kto by ľudí usmernil, lebo su tám v predu pokladne a vy neviete ku komu máte ísť |
[437696] Žila Ivan, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
96982282
|
18326418
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
neviem,je to jedna z mala pobociek kde sa dostanem-som invalid-co sa tyka parkovania |
97088611
|
101264352
|
1 |
2 |
2 |
1 |
3 |
4 |
Q04b |
zamestnanec musel odbiehať, mala som dojem, že nieje pripravený |
Q04d |
prostredie je katastrofálne, nieje tam súkromie, za mňou sedeli ďalší ľudia, ktorí to mohli počuť, bola som mimoriadne sklamaná, |
Q05x |
malo by to byť diskrétne, aby som sa nemusela stále obzerať, či ma počujú alebo nie
- ten váš kolega vedel akú tému ideme preberať, a musel stať a ísť sa pýtať, očakávala som, že bude viacej pripravený |
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Počet |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
Q05 |
organizacia funfuje na 1,na zlepšenie neviem |
všetko v poriadku |
Odpovede
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
97147747
|
22281485
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
organizacia funfuje na 1,na zlepšenie neviem |
97122790
|
17594242
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
všetko v poriadku |
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [95.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Počet |
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
Index |
100.000% |
87.500% |
87.500% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
Q05 |
pani vedela odpovedat |
veľmi dobre funguje pani riaditeľka, veľmi zlatá pani, málo pracovníkov tam bolo ale to je asi týámto obdobím |
Odpovede
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
[408374] Bellová Daša, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
96982412
|
17328603
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
pani vedela odpovedat |
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
97088666
|
18087267
|
1 |
2 |
2 |
|
1 |
1 |
Q05 |
veľmi dobre funguje pani riaditeľka, veľmi zlatá pani, málo pracovníkov tam bolo ale to je asi týámto obdobím |
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
1 |
0 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Počet |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Index |
75.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
Q05 |
vždy zoberu pani hned |
Odpovede
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
97088508
|
17882294
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
vždy zoberu pani hned |
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001269] Kremnica, Dolná 84/36 [95.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
1 |
0 |
1 |
1 |
1 |
0 |
1 |
2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Počet |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Index |
75.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
75.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
Q05 |
dobre to funguje som spokojny |
Odpovede
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
[409118] Janeková Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
97088681
|
24521184
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
Q05 |
dobre to funguje som spokojny |
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
1 |
0 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Počet |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Index |
75.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
Odpovede
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
97122591
|
17012503
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
všetko fungovalo |
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Trenčín [96.133%]
Pobočka: [45001356] Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Počet |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
Index |
87.500% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
Q05 |
všetko fungovalo nevidím problém |
všetko je v poriadku |
Odpovede
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
97008757
|
20619460
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
všetko je v poriadku |
[415332] Kalinová Miroslava, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
96982302
|
19354243
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
všetko fungovalo nevidím problém |
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [97.500%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Počet |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
Index |
100.000% |
87.500% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
Q05 |
komunikacia je tam dobra |
spokojnáý |
Odpovede
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
97008751
|
24520531
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
spokojnáý |
[436850] Bindová Erika, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
96982445
|
18652266
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
komunikacia je tam dobra |
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Bratislava [93.449%]
Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Počet |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
Q05 |
všetko je poriadku |
vždy je to lepšie ako Poštová banka,tu su aspoň 4 priehradky a vedeli obsluhovať zakaznikov |
Odpovede
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
96982476
|
22467990
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
vždy je to lepšie ako Poštová banka,tu su aspoň 4 priehradky a vedeli obsluhovať zakaznikov |
Poznámka |
SLSP je lepšia ako Poštová banka ,p.Lauková mi vždy vyhovela |
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
97008734
|
22075621
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
všetko je poriadku |
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Počet |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
Index |
87.500% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
Q05 |
všetko je v pohode, aj kávu ponúknu |
zlepšenie nevie, a dobre fungovala rýchla obsluha |
Odpovede
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
[409439] Bohovicová Janka, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
97122731
|
24521513
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
všetko je v pohode, aj kávu ponúknu |
[435354] Turčanová Mária, Konzultant III [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
97008460
|
22421244
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
zlepšenie nevie, a dobre fungovala rýchla obsluha |
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Počet |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
Index |
87.500% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
Q05 |
priesotry su nahradne, preraba sa |
všetko v poriadku |
Odpovede
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
[409406] Szitanková Judita, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
97008636
|
18720416
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
všetko v poriadku |
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
97122811
|
20375259
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
priesotry su nahradne, preraba sa |
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Počet |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
Odpovede
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
|
97122777
|
18845733
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
ja som spokojna |
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [97.500%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Počet |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
Index |
87.500% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
87.500% |
100.000% |
Spontánne odpovede
Q05 |
spokojný so všetkým |
Vybavenie v poriadku, lepšia diskrétnosť |
Odpovede
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
96883996
|
17720451
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Q05 |
spokojný so všetkým |
97122892
|
17073667
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
Q05 |
Vybavenie v poriadku, lepšia diskrétnosť |
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [95.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
1 |
1 |
1 |
1 |
0 |
1 |
1 |
2 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Počet |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
75.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
Q05 |
skrátené čakanie aby nebolo so sklzom 10 minútovým keď som objednaná,vysvetľovanie klientovi by malo byť,že ked poviem,že nemám skusenosť,tak zamestnanec by ma mal vedieť poučiť viac a nie myknúť plecom a povedať,že je to na mne ako sa rozhodnem,prístup |
Odpovede
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
96995109
|
18395749
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
Q05 |
skrátené čakanie aby nebolo so sklzom 10 minútovým keď som objednaná,vysvetľovanie klientovi by malo byť,že ked poviem,že nemám skusenosť,tak zamestnanec by ma mal vedieť poučiť viac a nie myknúť plecom a povedať,že je to na mne ako sa rozhodnem,prístup |
LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|