Počet odpovedí: 699
: riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 08/2025 [D-3] [04.04.2026 22:02:02]
|
Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.
Región
| Poradie |
Región |
Počet odpovedí |
Index |
| 1. |
Prešov |
95 |
97.677% |
| 2. |
Nitra |
87 |
96.812% |
| 3. |
Trenčín |
75 |
96.785% |
| 4. |
Košice |
100 |
96.689% |
| 5. |
Banská Bystrica |
100 |
95.953% |
| 6. |
Trnava |
83 |
95.747% |
| 7. |
Žilina |
89 |
94.731% |
| 8. |
Bratislava |
70 |
94.290% |
Pobočka
| Poradie |
Pobočka |
Počet odpovedí |
Index |
|
Banská Bystrica, 29. augusta 34 |
5 |
91.750% |
|
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 |
5 |
82.000% |
|
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 |
5 |
96.000% |
|
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 |
5 |
99.000% |
|
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 |
5 |
98.000% |
|
Detva, A. Bernoláka 1460/22 |
5 |
98.000% |
|
Fiľakovo, Hlavná 30 |
5 |
99.000% |
|
Hnúšťa, Francisciho 912 |
3 |
100.000% |
|
Kremnica, Dolná 84/36 |
2 |
97.500% |
|
Krupina, Štefánikova 34 |
5 |
95.000% |
|
Lučenec, Novohradská 8 |
5 |
94.000% |
|
Nová Baňa, Bernolákova 7 |
5 |
99.000% |
|
Poltár, Školská 293/5 |
3 |
98.333% |
|
Revúca, Tomášikova 2 |
5 |
92.000% |
|
Rimavská Sobota, Francisciho 3 |
5 |
100.000% |
|
Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 |
5 |
98.000% |
|
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 |
5 |
93.000% |
|
Veľký Krtíš, SNP 39 |
5 |
88.000% |
|
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 |
5 |
100.000% |
|
Zvolen, Nám. SNP 6 |
5 |
100.000% |
|
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 |
2 |
100.000% |
|
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 |
5 |
99.000% |
|
Otázky
|
Znenie |
| Q02 |
Boli ste na vopred dohodnutom stretnutí v pobočke?
|
| Q04a |
Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby? |
| Q04b |
Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky? |
| Q04c |
Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky? |
| Q04d |
Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke? |
| Q05 |
Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie? |
| Q05x |
V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo? |
| Q06 |
Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym?
Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.
|
Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [95.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
4 |
2 |
4 |
5 |
| 2 |
2 |
0 |
1 |
3 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
95.000% |
85.000% |
95.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| ja som so vsetkym bola spokojna,len potrebovala som znižit splatku,no nevyhoveli mi |
| ponuknu , vedia má prehľad bolo to super |
| rychle vybavenie bolo pekné, nepáči as mu dodatočné ponúkanie služby, o ktoré ani nemá záujem |
| skrátené čakanie aby nebolo so sklzom 10 minútovým keď som objednaná,vysvetľovanie klientovi by malo byť,že ked poviem,že nemám skusenosť,tak zamestnanec by ma mal vedieť poučiť viac a nie myknúť plecom a povedať,že je to na mne ako sa rozhodnem,prístup |
| spokojná ,nemá čo vytknúť |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
96995109
|
18395749
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
skrátené čakanie aby nebolo so sklzom 10 minútovým keď som objednaná,vysvetľovanie klientovi by malo byť,že ked poviem,že nemám skusenosť,tak zamestnanec by ma mal vedieť poučiť viac a nie myknúť plecom a povedať,že je to na mne ako sa rozhodnem,prístup |
|
97270036
|
17624254
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná ,nemá čo vytknúť |
|
97311246
|
18000932
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
ponuknu , vedia má prehľad bolo to super |
|
[435995] Strelníková Mária, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
97192839
|
18330276
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
1 |
| Q05 |
rychle vybavenie bolo pekné, nepáči as mu dodatočné ponúkanie služby, o ktoré ani nemá záujem |
|
[438031] Paučulová Veronika, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
97270037
|
18306554
|
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
ja som so vsetkym bola spokojna,len potrebovala som znižit splatku,no nevyhoveli mi |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [99.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
2 |
4 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
3 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
85.000% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| komunikacia je tam dobra |
| neviem |
| spokojnáý |
| Sukromny priestor je na zlepšie |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
97008751
|
24520531
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojnáý |
|
[436850] Bindová Erika, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
96982445
|
18652266
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia je tam dobra |
|
97282881
|
18837669
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
97270031
|
21380859
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Sukromny priestor je na zlepšie |
|
[437741] Horváthová Daša, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
97251755
|
18223368
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [98.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
4 |
5 |
4 |
5 |
| 2 |
2 |
0 |
1 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| bala som sa ako sa nainštaluje George,bola kludna |
| Q04b |
| ked som tam bol pýtal som sa či sa dá spraviť účet povedali |
| Q04c |
| rýchlovka,aj cenne papire mi odkupili |
| Q05 |
| išiel som tam pozdravil som sa a potom sa ma pýtali že dá sa to spraviť ten účet, |
| neviem |
| prečo nieje dnu aj vyberovy bankomat? takto som vonku |
| veľa ľudí na pobočke |
| všetko v pohode,nevidím chyby |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408424] Kúrová Ingrid, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
97122815
|
17201314
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
veľa ľudí na pobočke |
|
97193038
|
24523429
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
dobre |
| Q04b |
ked som tam bol pýtal som sa či sa dá spraviť účet povedali |
| Q05 |
išiel som tam pozdravil som sa a potom sa ma pýtali že dá sa to spraviť ten účet, |
|
[417069] Veverková Vladimíra, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
96982469
|
101449423
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
bala som sa ako sa nainštaluje George,bola kludna |
| Q04c |
rýchlovka,aj cenne papire mi odkupili |
| Q05 |
prečo nieje dnu aj vyberovy bankomat? takto som vonku |
| Poznámka |
mala som problem-ukradli mi doklady,na 10,ty pokus mi zdvihli na tel.linke k transakčnej dani,raz som si chcela zobrat uver tisic euro,ale neschvylili mi-3 dni som dokladovala,hovoria,ze za vyber sa plati 10 euro,ale ze ked nemam zivnost na slovensku,tak sa ma netyka transakčna daň,doobeda maju vela ludi,banka si stahuje 6 euro,neviem prečo |
|
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
97192996
|
17662316
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v pohode,nevidím chyby |
|
[435366] Mesarkinová Katarína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
97245802
|
18262779
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bolo to uplne v poriadku, pracovníčka nám všetko vysvetlila, pomohla nám, bola som spokojná, |
| nevie sa k tomu vyjadriť, má svojho bankára čo jej vyhovuje |
| nikde, všetko fungovalo |
| organizacia funfuje na 1,na zlepšenie neviem |
| všetko v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
97147747
|
22281485
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
organizacia funfuje na 1,na zlepšenie neviem |
|
97122790
|
17594242
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
97193122
|
17615856
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie sa k tomu vyjadriť, má svojho bankára čo jej vyhovuje |
| Poznámka |
nesnažil a predsvedčiť ale poradil jej čo bude pre nu najvýhodnejšie |
|
97251638
|
19062553
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nikde, všetko fungovalo |
|
[437512] Melničáková Natália, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
97214598
|
17338282
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to uplne v poriadku, pracovníčka nám všetko vysvetlila, pomohla nám, bola som spokojná, |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [82.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
4 |
3 |
3 |
4 |
4 |
| 2 |
1 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
85.000% |
85.000% |
75.000% |
85.000% |
80.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bolo všetko v poriadku,bolo malo ludi,poziadavka bola vybavena,celkovo som spokojny |
| nevie povedať,všetko vyhovovalo |
| nič by nemenila |
| Vysvetlenie mohlo by byt lepšie a aj čakanie |
| Q05x |
| nepáčilo sa nič, klientka musela dlho čakať ,obsluženie kávy dobre fungovalo ,pol hodinu čakala na dohodnutý termín ,čakala na pracovníkov banky natahovalo sa velmi dlho |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408349] Lovičová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
97008802
|
101205344
|
1 |
4 |
3 |
5 |
4 |
5 |
| Q05x |
nepáčilo sa nič, klientka musela dlho čakať ,obsluženie kávy dobre fungovalo ,pol hodinu čakala na dohodnutý termín ,čakala na pracovníkov banky natahovalo sa velmi dlho
|
|
97269916
|
17759299
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič by nemenila |
|
[434000] Janáková Alexandra, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
97270108
|
17682792
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie povedať,všetko vyhovovalo |
|
[437220] Šagúl Jakub, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
96884006
|
18277546
|
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo všetko v poriadku,bolo malo ludi,poziadavka bola vybavena,celkovo som spokojny |
|
[437306] Trebulová Simona, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
97251830
|
21777174
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Vysvetlenie mohlo by byt lepšie a aj čakanie |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Banská Bystrica [95.953%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
57 |
92 |
89 |
85 |
87 |
89 |
| 2 |
42 |
6 |
7 |
7 |
9 |
8 |
| 3 |
0 |
0 |
3 |
2 |
2 |
0 |
| 4 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| 5 |
0 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Počet |
99 |
100 |
100 |
95 |
100 |
99 |
| Index |
89.394% |
96.750% |
95.750% |
96.053% |
95.000% |
96.212% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| bala som sa ako sa nainštaluje George,bola kludna |
| Q04b |
| ešte aj navyše čo som chcel, |
| ked som tam bol pýtal som sa či sa dá spraviť účet povedali |
| nepoznali ho |
| s p. Malčíkovou veľmi spokojná |
| veĺmi spokojný |
| vyhoveli mi |
| zamestnanec musel odbiehať, mala som dojem, že nieje pripravený |
| Q04c |
| hneď ako som vyšiel s pobočky tak som hneď vydel, že mám účet v dolárovej mene aktivovaný, dokonca som sa pýtal pracovníčky, že keď budem vyšší plat na účte či bude zadormo |
| je este v riešení |
| rýchlovka,aj cenne papire mi odkupili |
| Q04d |
| priestori boli klimatizované |
| prostredie je katastrofálne, nieje tam súkromie, za mňou sedeli ďalší ľudia, ktorí to mohli počuť, bola som mimoriadne sklamaná, |
| spokojná , dobré sú prijemné sú |
| spokojná som bola |
| veľmi dobrý, som spokojný so všetkým, |
| Q05 |
| bola som spokojná |
| bola som spokojná nemám výhrady, |
| bola spokojná ako to bolo vybavené |
| bolo to teraz v provizornom prostredí |
| bolo to uplne v poriadku, pracovníčka nám všetko vysvetlila, pomohla nám, bola som spokojná, |
| bolo všetko v poriadku,bolo malo ludi,poziadavka bola vybavena,celkovo som spokojny |
| diskretnosť pači, možno bolo počuť trošku z vedlajšej kancelárie |
| diskrétnosť je slabá, stolíky sú pri sebe |
| dobre to funguje som spokojny |
| fungovalo všetko dobre spokojný |
| George je velmi dobry,mozem poslat peniaze hocikedy, a mozem na automate vybrat peniaze |
| išiel som tam pozdravil som sa a potom sa ma pýtali že dá sa to spraviť ten účet, |
| ja som so vsetkym bola spokojna,len potrebovala som znižit splatku,no nevyhoveli mi |
| ja som spokojna |
| ja som spokojná, |
| je spokojný s bankou a nemá čo vylepšiť |
| je to tam dobre usporiadané, hned vás čakajú na vrátnici, hned Vás berú, hned ste vybavený, páčilo sa mi tam, |
| klientka chcela úver,ale nepokystli jej ho |
| komunikacia dobra,kvoli vyberu som musel ist do Rimavskej |
| komunikacia je tam dobra |
| komunikovali super |
| malo sukromia mala by byť nejaka prepážka |
| na pobočke sa klientovi páčilo všetko, je tam málo zamestnancov |
| nemá problém je spokojný |
| netuší, všetko fungovalo |
| nevie posúdiť |
| nevie povedať,všetko vyhovovalo |
| nevie sa k tomu vyjadriť, má svojho bankára čo jej vyhovuje |
| neviem |
| neviem co este lepšie,velmi som spokojny |
| neviem vam povedat, vetko v poriadku |
| neviem, neboli sme tam extra dlho, prístup hodnotím kladne, nemám nič čo by mi prekážalo |
| neviem,asi nič,kolegyne boli dve pripravene obslužit,vsetko bolo v poriadku |
| neviem,je to jedna z mala pobociek kde sa dostanem-som invalid-co sa tyka parkovania |
| neviem,nemam ziadne vyhrady,som spokojny |
| nie je čo riešiť, neni pokladňa, je to o ničom |
| nikde, všetko fungovalo |
| nič by nemenila |
| nič by som nezlepšoval, komunikácia ochota, aj prístup ku človekovi aj celkovo dojem výborný, |
| organizacia funfuje na 1,na zlepšenie neviem |
| pani vedela odpovedat |
| pobočka je vynovená len svetlejšie osvetlenie by mohlo byť |
| ponuknu , vedia má prehľad bolo to super |
| prečo nieje dnu aj vyberovy bankomat? takto som vonku |
| priesor je malý, diskrétnosť je slabá |
| priesotry su nahradne, preraba sa |
| prijemné sedenie, rýchle vybavenie |
| pristup pracovníka bol skvelý ale napačilo sa mi že ak by bolo viac šudí nie je to uzatvorený priestor |
| prišli sme tam všetko bolo v poriadku tak ako má byť, |
| prístup skvelý, všetko v poriadku |
| rychle vybavenie bolo pekné, nepáči as mu dodatočné ponúkanie služby, o ktoré ani nemá záujem |
| skrátené čakanie aby nebolo so sklzom 10 minútovým keď som objednaná,vysvetľovanie klientovi by malo byť,že ked poviem,že nemám skusenosť,tak zamestnanec by ma mal vedieť poučiť viac a nie myknúť plecom a povedať,že je to na mne ako sa rozhodnem,prístup |
| so všetkým je spokojná |
| splnilo všetky očakávania a dostala som výbornú kávu |
| spokojná ,nemá čo vytknúť |
| spokojnáý |
| spokojný |
| spokojný so všetkým |
| Sukromny priestor je na zlepšie |
| super bolo súkromie, boli sme tam sami v miestnosti, možno by som tam dala niekoho, kto by ľudí usmernil, lebo su tám v predu pokladne a vy neviete ku komu máte ísť |
| uplne som spokojna |
| veľa ľudí na pobočke |
| veľmi blízko pri sebe sú pracoviská |
| veľmi dobre funguje pani riaditeľka, veľmi zlatá pani, málo pracovníkov tam bolo ale to je asi týámto obdobím |
| vsetko bolo dobre,vsetko vysvetlili a urobili co sme chceli |
| vsetko mi vyhovovalo,som velmi spokojna s pracovnikmu aj udajmi,su zlate velmi |
| Vybavenie v poriadku, lepšia diskrétnosť |
| Vysvetlenie mohlo by byt lepšie a aj čakanie |
| všetko ako má,rýchle vybavenie,milé,ochotné |
| všetko bolo v pohode |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko fungovalo |
| všetko fungovalo dobre |
| všetko fungovalo nevidím problém |
| všetko je poriadku |
| všetko je v pohode, aj kávu ponúknu |
| všetko je v poriadku |
| všetko v pohode,nevidím chyby |
| všetko v poriadku |
| vždy je to lepšie ako Poštová banka,tu su aspoň 4 priehradky a vedeli obsluhovať zakaznikov |
| vždy zoberu pani hned |
| zlepšenie nevie, a dobre fungovala rýchla obsluha |
| zlepšenie sukromia a niektorí pracovníci nevedia všetko |
| čas, ktorý som čakal bol krátky, na zlepšenie neviem |
| ľudský potenciál je 1 a cena služieb je za 2 |
| Q05x |
| boli mu niektoré veci vysvetlené keď o to žiadal že sú aj nejaké poplatky |
| malo by to byť diskrétne, aby som sa nemusela stále obzerať, či ma počujú alebo nie
- ten váš kolega vedel akú tému ideme preberať, a musel stať a ísť sa pýtať, očakávala som, že bude viacej pripravený |
| nepáčilo sa nič, klientka musela dlho čakať ,obsluženie kávy dobre fungovalo ,pol hodinu čakala na dohodnutý termín ,čakala na pracovníkov banky natahovalo sa velmi dlho |
| Prístup pracovníčky pri registrácii. |
| všetko bolo v pohode |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
97251793
|
17746129
|
1 |
2 |
3 |
3 |
3 |
2 |
| Q05x |
všetko bolo v pohode |
|
[408349] Lovičová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
97008802
|
101205344
|
1 |
4 |
3 |
5 |
4 |
5 |
| Q05x |
nepáčilo sa nič, klientka musela dlho čakať ,obsluženie kávy dobre fungovalo ,pol hodinu čakala na dohodnutý termín ,čakala na pracovníkov banky natahovalo sa velmi dlho
|
|
97269916
|
17759299
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič by nemenila |
|
[408374] Bellová Daša, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
96982412
|
17328603
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani vedela odpovedat |
|
[408424] Kúrová Ingrid, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
97122815
|
17201314
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
veľa ľudí na pobočke |
|
97193038
|
24523429
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
dobre |
| Q04b |
ked som tam bol pýtal som sa či sa dá spraviť účet povedali |
| Q05 |
išiel som tam pozdravil som sa a potom sa ma pýtali že dá sa to spraviť ten účet, |
|
[408852] Dóžová Marta, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
97311386
|
18134256
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem co este lepšie,velmi som spokojny |
|
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
97008546
|
19254501
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko ako má,rýchle vybavenie,milé,ochotné |
|
97122738
|
101391159
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
klientka chcela úver,ale nepokystli jej ho |
|
[408862] Karkošková Elgína, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
97008662
|
18771526
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q04b |
veĺmi spokojný |
| Q05 |
nemá problém je spokojný |
| Poznámka |
lepšie bolo ked bola pobočka v obchodnom centre, lebo bolo otvorené do 20:00
vzdy našli kompromis
e-mail si pýtali ale pán nepoužíva |
|
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
97166805
|
24522280
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
ja som spokojná, |
|
97203294
|
18239726
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
97251764
|
24525662
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
97317594
|
22132976
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
[409118] Janeková Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
97088681
|
24521184
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
dobre to funguje som spokojny |
|
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
97283012
|
101426603
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
spokojná , dobré sú prijemné sú |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
97214591
|
17829939
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná |
|
97245715
|
18146670
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to teraz v provizornom prostredí |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
97088663
|
18200671
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
diskrétnosť je slabá, stolíky sú pri sebe |
|
[409406] Szitanková Judita, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
97008636
|
18720416
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[409439] Bohovicová Janka, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
97122731
|
24521513
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v pohode, aj kávu ponúknu |
|
[409448] Strelníková Mária, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
96995375
|
19482185
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prijemné sedenie, rýchle vybavenie |
|
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
97270133
|
17327145
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
je este v riešení |
| Q05 |
diskretnosť pači, možno bolo počuť trošku z vedlajšej kancelárie |
|
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
96995109
|
18395749
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
skrátené čakanie aby nebolo so sklzom 10 minútovým keď som objednaná,vysvetľovanie klientovi by malo byť,že ked poviem,že nemám skusenosť,tak zamestnanec by ma mal vedieť poučiť viac a nie myknúť plecom a povedať,že je to na mne ako sa rozhodnem,prístup |
|
97270036
|
17624254
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná ,nemá čo vytknúť |
|
97311246
|
18000932
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
ponuknu , vedia má prehľad bolo to super |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
97203483
|
18809941
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi blízko pri sebe sú pracoviská |
|
97245809
|
17528921
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
s p. Malčíkovou veľmi spokojná |
| Q05 |
splnilo všetky očakávania a dostala som výbornú kávu |
|
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
97166803
|
17512476
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojný s bankou a nemá čo vylepšiť |
|
97203564
|
17009925
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
97147747
|
22281485
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
organizacia funfuje na 1,na zlepšenie neviem |
|
97122790
|
17594242
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
97193122
|
17615856
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie sa k tomu vyjadriť, má svojho bankára čo jej vyhovuje |
| Poznámka |
nesnažil a predsvedčiť ale poradil jej čo bude pre nu najvýhodnejšie |
|
97251638
|
19062553
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nikde, všetko fungovalo |
|
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
96982476
|
22467990
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vždy je to lepšie ako Poštová banka,tu su aspoň 4 priehradky a vedeli obsluhovať zakaznikov |
| Poznámka |
SLSP je lepšia ako Poštová banka ,p.Lauková mi vždy vyhovela |
|
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
97122777
|
18845733
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojna |
|
97122587
|
18618768
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikovali super |
|
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
97008757
|
20619460
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
97311309
|
17882933
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
priesor je malý, diskrétnosť je slabá |
|
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
97088508
|
17882294
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vždy zoberu pani hned |
|
97203153
|
24524079
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
ešte aj navyše čo som chcel, |
| Q04d |
veľmi dobrý, som spokojný so všetkým, |
| Q05 |
nič by som nezlepšoval, komunikácia ochota, aj prístup ku človekovi aj celkovo dojem výborný, |
|
97203219
|
18596848
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná nemám výhrady, |
|
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
97008734
|
22075621
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je poriadku |
|
[414744] Kalina Gabriel, Manažér pobočky [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
97214590
|
100069862
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vyhoveli mi |
| Q05 |
vsetko mi vyhovovalo,som velmi spokojna s pracovnikmu aj udajmi,su zlate velmi |
|
[415332] Kalinová Miroslava, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
96982302
|
19354243
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo nevidím problém |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
97088666
|
18087267
|
1 |
2 |
2 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre funguje pani riaditeľka, veľmi zlatá pani, málo pracovníkov tam bolo ale to je asi týámto obdobím |
|
97203574
|
18853126
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
uplne som spokojna |
| Poznámka |
v minulosti som sa poučila na svojich chybach,teraz som bola oboznamena aj s dokumentmi,ktore mozem vyhladat aj v mobile,teraz som bola uplne spokojna s informaciami,mam novu pani-som velmi spokojna |
|
97245800
|
17294036
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
ľudský potenciál je 1 a cena služieb je za 2 |
|
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
97122811
|
20375259
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
priesotry su nahradne, preraba sa |
|
[417069] Veverková Vladimíra, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
96982469
|
101449423
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
bala som sa ako sa nainštaluje George,bola kludna |
| Q04c |
rýchlovka,aj cenne papire mi odkupili |
| Q05 |
prečo nieje dnu aj vyberovy bankomat? takto som vonku |
| Poznámka |
mala som problem-ukradli mi doklady,na 10,ty pokus mi zdvihli na tel.linke k transakčnej dani,raz som si chcela zobrat uver tisic euro,ale neschvylili mi-3 dni som dokladovala,hovoria,ze za vyber sa plati 10 euro,ale ze ked nemam zivnost na slovensku,tak sa ma netyka transakčna daň,doobeda maju vela ludi,banka si stahuje 6 euro,neviem prečo |
|
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
96982514
|
19327545
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[419067] Trenková Anikó, Konzultant III [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
97203304
|
22277199
|
1 |
2 |
3 |
3 |
2 |
2 |
| Q05x |
boli mu niektoré veci vysvetlené keď o to žiadal že sú aj nejaké poplatky |
|
97311251
|
17129819
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nie je čo riešiť, neni pokladňa, je to o ničom |
|
97317527
|
101586490
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na pobočke sa klientovi páčilo všetko, je tam málo zamestnancov |
|
[419919] Mondoková Zuzana, Konzultant I [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
97245718
|
18253588
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, neboli sme tam extra dlho, prístup hodnotím kladne, nemám nič čo by mi prekážalo |
|
97282814
|
24526972
|
2 |
5 |
5 |
|
5 |
|
| Q05x |
Prístup pracovníčky pri registrácii. |
|
[430678] Maceková Michalová Katarína, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
97214602
|
18004635
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
netuší, všetko fungovalo |
|
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
97192980
|
17645105
|
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,nemam ziadne vyhrady,som spokojny |
| Poznámka |
George je uz prekombinovany-je to uz moc |
|
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
97192996
|
17662316
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v pohode,nevidím chyby |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
97008751
|
24520531
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojnáý |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
97147746
|
17463840
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie posúdiť |
| Poznámka |
nepoužíva Georga |
|
[432930] Píriová Martina, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
97122823
|
24512603
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre,vsetko vysvetlili a urobili co sme chceli |
|
97311197
|
18563884
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nič |
|
[434000] Janáková Alexandra, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
97270108
|
17682792
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie povedať,všetko vyhovovalo |
|
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
96982305
|
22797797
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v pohode |
|
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
96883996
|
17720451
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný so všetkým |
|
97122892
|
17073667
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
Vybavenie v poriadku, lepšia diskrétnosť |
|
[435354] Turčanová Mária, Konzultant III [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
97008460
|
22421244
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšenie nevie, a dobre fungovala rýchla obsluha |
|
[435366] Mesarkinová Katarína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
97245802
|
18262779
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[435995] Strelníková Mária, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
97192839
|
18330276
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
1 |
| Q05 |
rychle vybavenie bolo pekné, nepáči as mu dodatočné ponúkanie služby, o ktoré ani nemá záujem |
|
[436008] Kupčoková Veronika, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
96982503
|
17377582
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
97203154
|
24524001
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
so všetkým je spokojná |
|
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
97122591
|
17012503
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo |
|
[436850] Bindová Erika, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
96982445
|
18652266
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia je tam dobra |
|
97282881
|
18837669
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
97270031
|
21380859
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Sukromny priestor je na zlepšie |
|
[436896] Kováčová Ema, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
97270135
|
17436410
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem vam povedat, vetko v poriadku |
|
97282991
|
22792006
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,asi nič,kolegyne boli dve pripravene obslužit,vsetko bolo v poriadku |
|
[437220] Šagúl Jakub, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
96884006
|
18277546
|
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo všetko v poriadku,bolo malo ludi,poziadavka bola vybavena,celkovo som spokojny |
|
[437306] Trebulová Simona, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
97251830
|
21777174
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Vysvetlenie mohlo by byt lepšie a aj čakanie |
|
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
97270040
|
18079669
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
malo sukromia mala by byť nejaka prepážka |
|
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
97239383
|
24511651
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
pristup pracovníka bol skvelý ale napačilo sa mi že ak by bolo viac šudí nie je to uzatvorený priestor |
|
[437320] Kovácsová Dominika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
97270131
|
18127253
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
hneď ako som vyšiel s pobočky tak som hneď vydel, že mám účet v dolárovej mene aktivovaný, dokonca som sa pýtal pracovníčky, že keď budem vyšší plat na účte či bude zadormo |
| Q04d |
priestori boli klimatizované |
| Q05 |
čas, ktorý som čakal bol krátky, na zlepšenie neviem |
|
[437383] Balát Zuzana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
97214573
|
17084524
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
spokojná som bola |
| Q05 |
je to tam dobre usporiadané, hned vás čakajú na vrátnici, hned Vás berú, hned ste vybavený, páčilo sa mi tam, |
|
97203286
|
22976743
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
96982326
|
22509984
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
George je velmi dobry,mozem poslat peniaze hocikedy, a mozem na automate vybrat peniaze |
|
97088628
|
17504329
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia dobra,kvoli vyberu som musel ist do Rimavskej |
|
[437428] Malá Marika, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
97311239
|
22245297
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
[437510] Jediná Jančeková Katarína, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
97008706
|
18163446
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
super bolo súkromie, boli sme tam sami v miestnosti, možno by som tam dala niekoho, kto by ľudí usmernil, lebo su tám v predu pokladne a vy neviete ku komu máte ísť |
|
[437512] Melničáková Natália, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
97214598
|
17338282
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to uplne v poriadku, pracovníčka nám všetko vysvetlila, pomohla nám, bola som spokojná, |
|
[437590] Fridrich Štefan, Servisný poradca [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
97282988
|
24526817
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná ako to bolo vybavené |
|
[437640] Sabacká Beata, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
97270214
|
19332588
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q04b |
nepoznali ho |
| Q05 |
zlepšenie sukromia a niektorí pracovníci nevedia všetko |
|
[437696] Žila Ivan, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
96982282
|
18326418
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,je to jedna z mala pobociek kde sa dostanem-som invalid-co sa tyka parkovania |
|
97088611
|
101264352
|
1 |
2 |
2 |
1 |
3 |
4 |
| Q04b |
zamestnanec musel odbiehať, mala som dojem, že nieje pripravený |
| Q04d |
prostredie je katastrofálne, nieje tam súkromie, za mňou sedeli ďalší ľudia, ktorí to mohli počuť, bola som mimoriadne sklamaná, |
| Q05x |
malo by to byť diskrétne, aby som sa nemusela stále obzerať, či ma počujú alebo nie
- ten váš kolega vedel akú tému ideme preberať, a musel stať a ísť sa pýtať, očakávala som, že bude viacej pripravený |
|
[437741] Horváthová Daša, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
97251755
|
18223368
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[437785] Čaklošová Miriama, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
97239285
|
101447384
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre spokojný |
|
[437982] Strihan Ľubor, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
97192994
|
17365963
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prišli sme tam všetko bolo v poriadku tak ako má byť, |
|
97214753
|
17522447
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup skvelý, všetko v poriadku |
|
[438031] Paučulová Veronika, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
97270037
|
18306554
|
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
ja som so vsetkym bola spokojna,len potrebovala som znižit splatku,no nevyhoveli mi |
|
[438057] Cimová Dominika, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
97282806
|
22298623
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
pobočka je vynovená len svetlejšie osvetlenie by mohlo byť |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| vyhoveli mi |
| Q05 |
| bola som spokojná |
| bolo to teraz v provizornom prostredí |
| priesotry su nahradne, preraba sa |
| vsetko mi vyhovovalo,som velmi spokojna s pracovnikmu aj udajmi,su zlate velmi |
| všetko v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
97214591
|
17829939
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná |
|
97245715
|
18146670
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to teraz v provizornom prostredí |
|
[409406] Szitanková Judita, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
97008636
|
18720416
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[414744] Kalina Gabriel, Manažér pobočky [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
97214590
|
100069862
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vyhoveli mi |
| Q05 |
vsetko mi vyhovovalo,som velmi spokojna s pracovnikmu aj udajmi,su zlate velmi |
|
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
97122811
|
20375259
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
priesotry su nahradne, preraba sa |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [91.750%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
4 |
4 |
3 |
4 |
4 |
| 2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
95.000% |
95.000% |
93.750% |
90.000% |
85.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| zamestnanec musel odbiehať, mala som dojem, že nieje pripravený |
| Q04d |
| prostredie je katastrofálne, nieje tam súkromie, za mňou sedeli ďalší ľudia, ktorí to mohli počuť, bola som mimoriadne sklamaná, |
| spokojná som bola |
| Q05 |
| je to tam dobre usporiadané, hned vás čakajú na vrátnici, hned Vás berú, hned ste vybavený, páčilo sa mi tam, |
| neviem,je to jedna z mala pobociek kde sa dostanem-som invalid-co sa tyka parkovania |
| pobočka je vynovená len svetlejšie osvetlenie by mohlo byť |
| Q05x |
| malo by to byť diskrétne, aby som sa nemusela stále obzerať, či ma počujú alebo nie
- ten váš kolega vedel akú tému ideme preberať, a musel stať a ísť sa pýtať, očakávala som, že bude viacej pripravený |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[437383] Balát Zuzana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
97214573
|
17084524
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
spokojná som bola |
| Q05 |
je to tam dobre usporiadané, hned vás čakajú na vrátnici, hned Vás berú, hned ste vybavený, páčilo sa mi tam, |
|
97203286
|
22976743
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
[437696] Žila Ivan, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
96982282
|
18326418
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,je to jedna z mala pobociek kde sa dostanem-som invalid-co sa tyka parkovania |
|
97088611
|
101264352
|
1 |
2 |
2 |
1 |
3 |
4 |
| Q04b |
zamestnanec musel odbiehať, mala som dojem, že nieje pripravený |
| Q04d |
prostredie je katastrofálne, nieje tam súkromie, za mňou sedeli ďalší ľudia, ktorí to mohli počuť, bola som mimoriadne sklamaná, |
| Q05x |
malo by to byť diskrétne, aby som sa nemusela stále obzerať, či ma počujú alebo nie
- ten váš kolega vedel akú tému ideme preberať, a musel stať a ísť sa pýtať, očakávala som, že bude viacej pripravený |
|
[438057] Cimová Dominika, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
97282806
|
22298623
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
pobočka je vynovená len svetlejšie osvetlenie by mohlo byť |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
1 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| 2 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| Index |
80.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| je este v riešení |
| Q05 |
| diskretnosť pači, možno bolo počuť trošku z vedlajšej kancelárie |
| neviem vam povedat, vetko v poriadku |
| neviem,asi nič,kolegyne boli dve pripravene obslužit,vsetko bolo v poriadku |
| prijemné sedenie, rýchle vybavenie |
| super bolo súkromie, boli sme tam sami v miestnosti, možno by som tam dala niekoho, kto by ľudí usmernil, lebo su tám v predu pokladne a vy neviete ku komu máte ísť |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409448] Strelníková Mária, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
96995375
|
19482185
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prijemné sedenie, rýchle vybavenie |
|
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
97270133
|
17327145
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
je este v riešení |
| Q05 |
diskretnosť pači, možno bolo počuť trošku z vedlajšej kancelárie |
|
[436896] Kováčová Ema, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
97270135
|
17436410
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem vam povedat, vetko v poriadku |
|
97282991
|
22792006
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,asi nič,kolegyne boli dve pripravene obslužit,vsetko bolo v poriadku |
|
[437510] Jediná Jančeková Katarína, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
97008706
|
18163446
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
super bolo súkromie, boli sme tam sami v miestnosti, možno by som tam dala niekoho, kto by ľudí usmernil, lebo su tám v predu pokladne a vy neviete ku komu máte ísť |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001269] Kremnica, Dolná 84/36 [97.500%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
0 |
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Index |
75.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
87.500% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| dobre to funguje som spokojny |
| nevie posúdiť |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409118] Janeková Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
97088681
|
24521184
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
dobre to funguje som spokojny |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
97147746
|
17463840
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie posúdiť |
| Poznámka |
nepoužíva Georga |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [92.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
| 2 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
95.000% |
90.000% |
90.000% |
90.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| ja som spokojna |
| komunikovali super |
| prišli sme tam všetko bolo v poriadku tak ako má byť, |
| prístup skvelý, všetko v poriadku |
| Q05x |
| všetko bolo v pohode |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
97251793
|
17746129
|
1 |
2 |
3 |
3 |
3 |
2 |
| Q05x |
všetko bolo v pohode |
|
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
97122777
|
18845733
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojna |
|
97122587
|
18618768
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikovali super |
|
[437982] Strihan Ľubor, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
97192994
|
17365963
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prišli sme tam všetko bolo v poriadku tak ako má byť, |
|
97214753
|
17522447
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup skvelý, všetko v poriadku |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [98.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
4 |
5 |
4 |
5 |
| 2 |
2 |
0 |
1 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| s p. Malčíkovou veľmi spokojná |
| Q05 |
| je spokojný s bankou a nemá čo vylepšiť |
| neviem |
| splnilo všetky očakávania a dostala som výbornú kávu |
| veľmi blízko pri sebe sú pracoviská |
| všetko bolo v pohode |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
97203483
|
18809941
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi blízko pri sebe sú pracoviská |
|
97245809
|
17528921
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
s p. Malčíkovou veľmi spokojná |
| Q05 |
splnilo všetky očakávania a dostala som výbornú kávu |
|
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
97166803
|
17512476
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojný s bankou a nemá čo vylepšiť |
|
97203564
|
17009925
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
96982305
|
22797797
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v pohode |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [94.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
4 |
4 |
4 |
4 |
3 |
| 2 |
0 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
95.000% |
95.000% |
95.000% |
95.000% |
90.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| nepoznali ho |
| veĺmi spokojný |
| Q05 |
| klientka chcela úver,ale nepokystli jej ho |
| nemá problém je spokojný |
| neviem co este lepšie,velmi som spokojny |
| všetko ako má,rýchle vybavenie,milé,ochotné |
| zlepšenie sukromia a niektorí pracovníci nevedia všetko |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408852] Dóžová Marta, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
97311386
|
18134256
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem co este lepšie,velmi som spokojny |
|
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
97008546
|
19254501
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko ako má,rýchle vybavenie,milé,ochotné |
|
97122738
|
101391159
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
klientka chcela úver,ale nepokystli jej ho |
|
[408862] Karkošková Elgína, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
97008662
|
18771526
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q04b |
veĺmi spokojný |
| Q05 |
nemá problém je spokojný |
| Poznámka |
lepšie bolo ked bola pobočka v obchodnom centre, lebo bolo otvorené do 20:00
vzdy našli kompromis
e-mail si pýtali ale pán nepoužíva |
|
[437640] Sabacká Beata, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
97270214
|
19332588
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q04b |
nepoznali ho |
| Q05 |
zlepšenie sukromia a niektorí pracovníci nevedia všetko |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [93.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
| 2 |
2 |
1 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
95.000% |
90.000% |
90.000% |
95.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| George je velmi dobry,mozem poslat peniaze hocikedy, a mozem na automate vybrat peniaze |
| komunikacia dobra,kvoli vyberu som musel ist do Rimavskej |
| na pobočke sa klientovi páčilo všetko, je tam málo zamestnancov |
| nie je čo riešiť, neni pokladňa, je to o ničom |
| Q05x |
| boli mu niektoré veci vysvetlené keď o to žiadal že sú aj nejaké poplatky |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[419067] Trenková Anikó, Konzultant III [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
97203304
|
22277199
|
1 |
2 |
3 |
3 |
2 |
2 |
| Q05x |
boli mu niektoré veci vysvetlené keď o to žiadal že sú aj nejaké poplatky |
|
97311251
|
17129819
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nie je čo riešiť, neni pokladňa, je to o ničom |
|
97317527
|
101586490
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na pobočke sa klientovi páčilo všetko, je tam málo zamestnancov |
|
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
96982326
|
22509984
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
George je velmi dobry,mozem poslat peniaze hocikedy, a mozem na automate vybrat peniaze |
|
97088628
|
17504329
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia dobra,kvoli vyberu som musel ist do Rimavskej |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| spokojná , dobré sú prijemné sú |
| Q05 |
| diskrétnosť je slabá, stolíky sú pri sebe |
| všetko bolo v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
97283012
|
101426603
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
spokojná , dobré sú prijemné sú |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
97088663
|
18200671
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
diskrétnosť je slabá, stolíky sú pri sebe |
|
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
96982514
|
19327545
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Trenčín [96.785%]
Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [99.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
1 |
5 |
5 |
4 |
5 |
4 |
| 2 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| Index |
80.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| fungovalo všetko dobre spokojný |
| netuší, všetko fungovalo |
| vsetko bolo dobre,vsetko vysvetlili a urobili co sme chceli |
| všetko bolo v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[430678] Maceková Michalová Katarína, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
97214602
|
18004635
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
netuší, všetko fungovalo |
|
[432930] Píriová Martina, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
97122823
|
24512603
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre,vsetko vysvetlili a urobili co sme chceli |
|
97311197
|
18563884
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nič |
|
[436008] Kupčoková Veronika, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
96982503
|
17377582
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[437785] Čaklošová Miriama, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
97239285
|
101447384
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre spokojný |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [99.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
2 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| 2 |
3 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
85.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| ešte aj navyše čo som chcel, |
| Q04d |
| veľmi dobrý, som spokojný so všetkým, |
| Q05 |
| bola som spokojná nemám výhrady, |
| nič by som nezlepšoval, komunikácia ochota, aj prístup ku človekovi aj celkovo dojem výborný, |
| pristup pracovníka bol skvelý ale napačilo sa mi že ak by bolo viac šudí nie je to uzatvorený priestor |
| so všetkým je spokojná |
| vždy zoberu pani hned |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
97088508
|
17882294
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vždy zoberu pani hned |
|
97203153
|
24524079
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
ešte aj navyše čo som chcel, |
| Q04d |
veľmi dobrý, som spokojný so všetkým, |
| Q05 |
nič by som nezlepšoval, komunikácia ochota, aj prístup ku človekovi aj celkovo dojem výborný, |
|
97203219
|
18596848
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná nemám výhrady, |
|
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
97203154
|
24524001
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
so všetkým je spokojná |
|
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
97239383
|
24511651
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
pristup pracovníka bol skvelý ale napačilo sa mi že ak by bolo viac šudí nie je to uzatvorený priestor |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001356] Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 [98.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
1 |
5 |
5 |
5 |
4 |
4 |
| 2 |
4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
80.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| hneď ako som vyšiel s pobočky tak som hneď vydel, že mám účet v dolárovej mene aktivovaný, dokonca som sa pýtal pracovníčky, že keď budem vyšší plat na účte či bude zadormo |
| Q04d |
| priestori boli klimatizované |
| Q05 |
| bola spokojná ako to bolo vybavené |
| priesor je malý, diskrétnosť je slabá |
| všetko fungovalo nevidím problém |
| všetko je v poriadku |
| čas, ktorý som čakal bol krátky, na zlepšenie neviem |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
97008757
|
20619460
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
97311309
|
17882933
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
priesor je malý, diskrétnosť je slabá |
|
[415332] Kalinová Miroslava, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
96982302
|
19354243
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo nevidím problém |
|
[437320] Kovácsová Dominika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
97270131
|
18127253
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
hneď ako som vyšiel s pobočky tak som hneď vydel, že mám účet v dolárovej mene aktivovaný, dokonca som sa pýtal pracovníčky, že keď budem vyšší plat na účte či bude zadormo |
| Q04d |
priestori boli klimatizované |
| Q05 |
čas, ktorý som čakal bol krátky, na zlepšenie neviem |
|
[437590] Fridrich Štefan, Servisný poradca [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
97282988
|
24526817
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná ako to bolo vybavené |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Bratislava [94.290%]
Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [88.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
1 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
| 2 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
1 |
1 |
0 |
1 |
0 |
| Počet |
4 |
5 |
5 |
4 |
5 |
4 |
| Index |
81.250% |
80.000% |
80.000% |
100.000% |
80.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| neviem, neboli sme tam extra dlho, prístup hodnotím kladne, nemám nič čo by mi prekážalo |
| neviem,nemam ziadne vyhrady,som spokojny |
| všetko je v pohode, aj kávu ponúknu |
| zlepšenie nevie, a dobre fungovala rýchla obsluha |
| Q05x |
| Prístup pracovníčky pri registrácii. |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409439] Bohovicová Janka, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
97122731
|
24521513
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v pohode, aj kávu ponúknu |
|
[419919] Mondoková Zuzana, Konzultant I [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
97245718
|
18253588
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, neboli sme tam extra dlho, prístup hodnotím kladne, nemám nič čo by mi prekážalo |
|
97282814
|
24526972
|
2 |
5 |
5 |
|
5 |
|
| Q05x |
Prístup pracovníčky pri registrácii. |
|
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
97192980
|
17645105
|
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,nemam ziadne vyhrady,som spokojny |
| Poznámka |
George je uz prekombinovany-je to uz moc |
|
[435354] Turčanová Mária, Konzultant III [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
97008460
|
22421244
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšenie nevie, a dobre fungovala rýchla obsluha |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [99.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
1 |
5 |
5 |
5 |
5 |
4 |
| 2 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
80.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| ja som spokojná, |
| spokojný |
| všetko fungovalo |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
97166805
|
24522280
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
ja som spokojná, |
|
97203294
|
18239726
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
97251764
|
24525662
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
97317594
|
22132976
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
97122591
|
17012503
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| všetko je poriadku |
| vždy je to lepšie ako Poštová banka,tu su aspoň 4 priehradky a vedeli obsluhovať zakaznikov |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
96982476
|
22467990
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vždy je to lepšie ako Poštová banka,tu su aspoň 4 priehradky a vedeli obsluhovať zakaznikov |
| Poznámka |
SLSP je lepšia ako Poštová banka ,p.Lauková mi vždy vyhovela |
|
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
97008734
|
22075621
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je poriadku |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [96.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
| 2 |
0 |
1 |
1 |
0 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
95.000% |
95.000% |
100.000% |
95.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| pani vedela odpovedat |
| uplne som spokojna |
| veľmi dobre funguje pani riaditeľka, veľmi zlatá pani, málo pracovníkov tam bolo ale to je asi týámto obdobím |
| všetko fungovalo dobre |
| ľudský potenciál je 1 a cena služieb je za 2 |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408374] Bellová Daša, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
96982412
|
17328603
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani vedela odpovedat |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
97088666
|
18087267
|
1 |
2 |
2 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre funguje pani riaditeľka, veľmi zlatá pani, málo pracovníkov tam bolo ale to je asi týámto obdobím |
|
97203574
|
18853126
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
uplne som spokojna |
| Poznámka |
v minulosti som sa poučila na svojich chybach,teraz som bola oboznamena aj s dokumentmi,ktore mozem vyhladat aj v mobile,teraz som bola uplne spokojna s informaciami,mam novu pani-som velmi spokojna |
|
97245800
|
17294036
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
ľudský potenciál je 1 a cena služieb je za 2 |
|
[437428] Malá Marika, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
97311239
|
22245297
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [98.333%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
1 |
3 |
3 |
3 |
2 |
3 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
| Index |
83.333% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
91.667% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| malo sukromia mala by byť nejaka prepážka |
| spokojný so všetkým |
| Vybavenie v poriadku, lepšia diskrétnosť |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
96883996
|
17720451
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný so všetkým |
|
97122892
|
17073667
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
Vybavenie v poriadku, lepšia diskrétnosť |
|
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
97270040
|
18079669
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
malo sukromia mala by byť nejaka prepážka |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|