Počet odpovedí: 890 : riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 01/2024 [D-3] [24.04.2025 09:02:17]
2016    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2017    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2018    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2019    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2020    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2021    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2022    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2023    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2024    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2025    Q1    01 02 03    Q2    04

Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.

Región

Poradie Región Počet odpovedí Index
1. Žilina 110 97.208%
2. Nitra 105 97.189%
3. Prešov 125 96.978%
4. Košice 130 96.599%
5. Trnava 110 96.344%
6. Trenčín 100 96.012%
7. Bratislava 90 95.944%
8. Banská Bystrica 120 95.764%

Pobočka

Poradie Pobočka Počet odpovedí Index
Banská Bystrica, 29. augusta 34 5 90.000%
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 5 96.000%
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 5 98.000%
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 5 100.000%
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 5 98.000%
Detva, A. Bernoláka 1460/22 5 95.000%
Fiľakovo, Hlavná 30 5 88.000%
Hnúšťa, Francisciho 912 5 100.000%
Hriňová, Jarmočná 1437 5 86.000%
Kremnica, Dolná 84/36 5 98.000%
Krupina, Štefánikova 34 5 98.000%
Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 5 97.000%
Lučenec, Novohradská 8 5 100.000%
Nová Baňa, Bernolákova 7 5 97.000%
Poltár, Školská 293/5 5 93.750%
Revúca, Tomášikova 2 5 82.000%
Rimavská Sobota, Francisciho 3 5 100.000%
Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 5 99.000%
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 5 100.000%
Veľký Krtíš, SNP 39 5 98.000%
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 5 92.000%
Zvolen, Nám. SNP 6 5 97.000%
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 5 99.000%
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 5 96.000%

Otázky

Znenie
Q02 V posledných dňoch ste navštívili pobočku: ..., prosím povedzte, cítili ste sa na pobočke vítaný? Opäť prosím známkujte ako v škole.
Q04a Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby?
Q04b Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky?
Q04c Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky?
Q04d Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke?
Q05 Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie?
Q05x V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo?
Q06 Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym? Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.

Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [96.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 4 4 4 5
2 0 0 0 1 1 0
3 0 0 1 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 90.000% 95.000% 95.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
dobre bolo, že tam mali záujem hneď ako som vošiel, pýtali sa čo potrebujem, zatiaľ som nevidel priestor na zlepšenie
dobré všetko, zlepšiť nič
to čo sme potrebovali to sme zistili, všetko prebehlo tak ako malo, s dobrým pocitom sme odchádzali,
Q05x
bola som v Prievidzi aj , a nemohla som nájsť prihlasovacie údaje a pani na mňa vyskočila že má kontaktovať bankára svojho a s týmto chodiť na pobočku

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409570] Struhárová Blažena, Poradca II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
85333412 20677659 1 1 1 1 1 1
85341463 101387796 1 1 1 1 1 1
Q05 to čo sme potrebovali to sme zistili, všetko prebehlo tak ako malo, s dobrým pocitom sme odchádzali,
[414183] Classen Miriam, Poradca II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
85084941 22680392 1 1 1 1 1 1
Q05 dobre bolo, že tam mali záujem hneď ako som vošiel, pýtali sa čo potrebujem, zatiaľ som nevidel priestor na zlepšenie
[415067] Selecká Michaela, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
85111183 18123312 1 1 3 2 2 1
Q05x bola som v Prievidzi aj , a nemohla som nájsť prihlasovacie údaje a pani na mňa vyskočila že má kontaktovať bankára svojho a s týmto chodiť na pobočku
85169353 22032219 1 1 1 1 1 1
Q05 dobré všetko, zlepšiť nič
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [96.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 4 5 5 4 4
2 0 1 0 0 1 0
3 0 0 0 0 0 1
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 95.000% 100.000% 100.000% 95.000% 90.000%

Spontánne odpovede

Q05
bolo fajn ze tam bolo to sukromie ked sme nieco riesili oprati inym bankam napriklad v nakupnych centrach
funguje všetko OK aj objednanie na čas a venovanie sa klientovi , vifi parkrát vypadla a predĺžilo to proces
súkromie je tam slabé

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408359] Kováčiková Martina, Osobný bankár II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
85111134 18581528 1 1 1 1 1 1
Q05 funguje všetko OK aj objednanie na čas a venovanie sa klientovi , vifi parkrát vypadla a predĺžilo to proces
[433996] Tomašák Peter, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
85312825 18281212 1 2 1 1 2 3
Q05 súkromie je tam slabé
[436445] Giertl Peter, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
85341953 101590500 1 1 1 1 1 1
85343553 19510528 1 1 1 1 1 1
[436940] Lacková Eva, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
85042965 18157552 1 1 1 1 1 1
Q05 bolo fajn ze tam bolo to sukromie ked sme nieco riesili oprati inym bankam napriklad v nakupnych centrach
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
dobré všetko, zlepšiť na pobočke čo bolo zrušené vyber a vklad peňazí, je tam len jeden bankomat a ani ten nefunguje
dobré vštko, zlepšiť nič
komunikácia bola veľmi dobrá
ústretovosť zamestnancov, chýba väčšia intimita

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409368] Šimonová Zuzana, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
85042500 17328858 1 1 1 1 1 1
Q05 ústretovosť zamestnancov, chýba väčšia intimita
85323717 22754415 1 1 1 1 1 1
Q05 dobré všetko, zlepšiť na pobočke čo bolo zrušené vyber a vklad peňazí, je tam len jeden bankomat a ani ten nefunguje
[419067] Trenková Anikó, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
85042917 18703724 1 1 1 1 1 1
85323558 23607543 1 1 1 1 1 1
Q05 dobré vštko, zlepšiť nič
85333457 17264622 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia bola veľmi dobrá
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Nitra [97.189%]

Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [92.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 3 4 3 4 4
2 1 2 1 1 1 1
3 0 0 0 1 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 90.000% 95.000% 85.000% 95.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q04c
vyhovenie nebolo v silach ss, lebo systém nie je tak nastaveny
Q05
všetko fungovalo,
všetko funguje ako má
Q05x
cez IB si viem vygenerovať klasické výpisy som SZČO predkladám vyhodnotenie chcela som si vygenerovať pohyn na účte za celý rok pani som poprosila, aby mi to ukazala, ale vraj si to doma neviem spraviť. vygenerovala mi mimoriadny vypis (minusova polozka)

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[414230] Brigantová Andrea, Osobný bankár II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
85341705 100752743 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko fungovalo,
[435676] Hatinová Monika, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
85249886 101270960 1 1 1 1 1 1
85343568 17159689 1 1 1 3 1 1
Q04c vyhovenie nebolo v silach ss, lebo systém nie je tak nastaveny
Q05x cez IB si viem vygenerovať klasické výpisy som SZČO predkladám vyhodnotenie chcela som si vygenerovať pohyn na účte za celý rok pani som poprosila, aby mi to ukazala, ale vraj si to doma neviem spraviť. vygenerovala mi mimoriadny vypis (minusova polozka)
[435680] Palovič Martin, Poradca II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
85042516 18993700 1 2 1 1 1 1
Q05 všetko funguje ako má
85043032 16865600 2 2 2 2 2 2
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001269] Kremnica, Dolná 84/36 [98.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 3 5 5 5
2 0 0 2 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 90.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
celkove sa mi páčilo, personál v poriadku, ale stoličky sú tvrdé
ja som spokojná,
ja som spokojný s tým, že chodím len za jednou pani, tá ma vždy informuje telefonicky aj, treba prísť, ked je novinka, zavolá mi pekne, dohodneme sa na niejaký termín,
je to tam super, nemám nič na zlepšenie
nevidim priestor na zlepšenie všetko je výborné

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409118] Janeková Katarína, Poradca I [Kremnica, Dolná 84/36]
85249883 23301079 1 1 2 1 1 1
Q05 je to tam super, nemám nič na zlepšenie
85366202 16964802 1 1 1 1 1 1
Q05 celkove sa mi páčilo, personál v poriadku, ale stoličky sú tvrdé
Poznámka tvrdé stoličky na pobočky a studené stoličky sú na pobočky personál je dobrý, ponuka je tiež dobrá
[435456] Brunnerová Natália, Poradca II [Kremnica, Dolná 84/36]
85085041 17374961 1 1 2 1 1 1
Q05 ja som spokojný s tým, že chodím len za jednou pani, tá ma vždy informuje telefonicky aj, treba prísť, ked je novinka, zavolá mi pekne, dohodneme sa na niejaký termín,
85169323 17194838 1 1 1 1 1 1
Q05 nevidim priestor na zlepšenie všetko je výborné
85366201 17180971 1 1 1 1 1 1
Q05 ja som spokojná,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [98.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 4 4
2 0 0 0 0 1 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 95.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
nemala som s ničím problém, pracovníčky boli zlaté hned sa pýtali čo potrebujem
neviem sa k tomu vyjadriť
neviem čo by som zlepšil
stránkové hodiny aby boli dhlšie otvorený
všetko bolo OK

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408401] Majerová Elena, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
85341306 24164767 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem sa k tomu vyjadriť
[408419] Čellárová Věra, Osobný bankár II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
85043017 18721645 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem čo by som zlepšil
85323476 17373262 1 1 1 1 2 2
Q05 stránkové hodiny aby boli dhlšie otvorený
[435366] Mesarkinová Katarína, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
85042481 19122042 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo OK
85333273 18917325 1 1 1 1 1 1
Q05 nemala som s ničím problém, pracovníčky boli zlaté hned sa pýtali čo potrebujem
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45002414] Hriňová, Jarmočná 1437 [86.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 3 2 4 3 3
2 1 1 2 0 2 1
3 0 1 1 1 0 1
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 85.000% 80.000% 90.000% 90.000% 85.000%

Spontánne odpovede

Q05
diskrétnosť je tam otvorený priestor, súkromie tam chýba
som spokojná čo sa týka všetkého aj príjemný personál
všetko bolo v poriadku, nič by som nevytkla
Q05x
ja si nepamätám
nebola som veľmi pripravená bolo to zo dňa na deň, neviem

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[434521] Prokopová Monika, Poradca III [Hriňová, Jarmočná 1437]
85355052 101461644 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojná čo sa týka všetkého aj príjemný personál
85384882 17150640 1 2 3 1 1 1
Q05x nebola som veľmi pripravená bolo to zo dňa na deň, neviem
[436932] Santusová Ivana, Poradca I [Hriňová, Jarmočná 1437]
85323866 100267477 1 1 2 1 2 2
Q05 diskrétnosť je tam otvorený priestor, súkromie tam chýba
[437239] Rigová Radka, Poradca I [Hriňová, Jarmočná 1437]
85111017 16986523 2 3 2 3 2 3
Q05x ja si nepamätám
85312813 24160766 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poriadku, nič by som nevytkla
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001381] Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 [97.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 5 4 4 5
2 1 1 0 1 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 95.000% 100.000% 95.000% 95.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04c
to čo som chcela sa splnilo, veľmi dobre,
Q04d
prístup bol dobrý, pani bola sympatická,
Q05
páčilo sa mi tam, bola som spokojná,
všetko bolo v poriadku, nemám žiadne výhrady,
všetko fungovalo ako má

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[405125] Šuľanová Renata, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
85043056 100775962 1 1 1 2 1 1
Q05 všetko fungovalo ako má
[408862] Karkošková Elgína, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
85249884 17642868 2 2 1 1 2 1
85341912 24166380 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poriadku, nemám žiadne výhrady,
[434151] Ľuptáková Katarína, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
85160932 17627064 1 1 1 1 1 1
Q04c to čo som chcela sa splnilo, veľmi dobre,
Q04d prístup bol dobrý, pani bola sympatická,
Q05 páčilo sa mi tam, bola som spokojná,
[434783] Drugda Filip, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
85341736 22072957 1 1 1 1 1 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [93.750%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 4 3 4 4
2 0 0 1 1 1 1
3 1 1 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 4 5 5
Index 90.000% 90.000% 95.000% 93.750% 95.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q04c
ešte neviem
Q05
fungovalo to, že všetko sa dalo vybaviť, teraz už to tak nefunguje
nemenil by som nič, bol som spokojný so všetkým
všetko bolo OK , nešiel im akurát internet
Q05x
neviem sa vajadriť

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408863] Valkovcová Viera, Poradca II [Poltár, Školská 293/5]
85249940 24155088 3 3 2 2 2 2
Q05x neviem sa vajadriť
85323493 19922761 1 1 1 1 1 1
Q05 nemenil by som nič, bol som spokojný so všetkým
[434634] Perenčayová Eva, Poradca II [Poltár, Školská 293/5]
85323439 17250343 1 1 1 1 1 1
85384858 17321644 1 1 1 1 1 1
Q05 fungovalo to, že všetko sa dalo vybaviť, teraz už to tak nefunguje
[437307] Gondáš Dominik, Poradca I [Poltár, Školská 293/5]
85084728 23179942 1 1 1 1 1
Q04c ešte neviem
Q05 všetko bolo OK , nešiel im akurát internet
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [98.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 5 5 5 4
2 1 1 0 0 0 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 95.000% 100.000% 100.000% 100.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q04b
bol som veľmi spokojný, pomohli a poradili mi,
Q04d
chodím tam často privítaju ma s usmevom
Q05
celkovo čo sa týka, ked prídete do pobočky, hned automaticky sa Vám venujú, nieje problém v týchto veciach,
dobré všetko, zlepšiť pokladňu, krotá vôbec nefunguje
komunkácie , vysvetlenie, odbornosť bolo všetko v poriadku, nemá výhrady
pobočka je prerobená, spokojnosť máme si kde sadnúť
príjemne prerobené je to tam prístup a mínusy som nespozoroval

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[415819] Ďuricová Mária, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
85043039 17794397 1 1 1 1 1 1
Q04b bol som veľmi spokojný, pomohli a poradili mi,
Q05 celkovo čo sa týka, ked prídete do pobočky, hned automaticky sa Vám venujú, nieje problém v týchto veciach,
85242508 17586686 1 2 1 1 1 2
Q04d chodím tam často privítaju ma s usmevom
Q05 pobočka je prerobená, spokojnosť máme si kde sadnúť
85333647 18171599 1 1 1 1 1 1
Q05 príjemne prerobené je to tam prístup a mínusy som nespozoroval
[445514] Ubrankovičová Farkašová Henrieta, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
85042626 19451414 2 1 1 1 1 1
Q05 komunkácie , vysvetlenie, odbornosť bolo všetko v poriadku, nemá výhrady
Poznámka nenašiel v geogoci
85333423 16743371 1 1 1 1 1 1
Q05 dobré všetko, zlepšiť pokladňu, krotá vôbec nefunguje
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [98.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 4 5 4
2 0 0 0 1 0 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 95.000% 100.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
dobré všetko, zlepšiť nič
mne to pripadalo tam super, dobre, prerobená je pobočka, je to pekné,
oddelana miestnost super a prostredie
percentá na úveroch celkovo myslím, veľmi sa mi páči že na pobočke je to uzavreté, súkromné, nevidím tam nedostatok, veľmi prístupný personál, veľmi som bola spokojná, vedeli odpovedať na otázku vyzistiť, prepočítať,
som spokojný

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409477] Alakšová Erika, Poradca II [Krupina, Štefánikova 34]
85169344 17155561 1 1 1 1 1 1
Q05 percentá na úveroch celkovo myslím, veľmi sa mi páči že na pobočke je to uzavreté, súkromné, nevidím tam nedostatok, veľmi prístupný personál, veľmi som bola spokojná, vedeli odpovedať na otázku vyzistiť, prepočítať,
85169346 17946480 1 1 1 1 1 1
Q05 oddelana miestnost super a prostredie
85249863 101401565 1 1 1 1 1 1
Q05 mne to pripadalo tam super, dobre, prerobená je pobočka, je to pekné,
[409519] Hanusková Adriána, Poradca I [Krupina, Štefánikova 34]
85323586 17430087 1 1 1 2 1 2
Q05 dobré všetko, zlepšiť nič
85333217 21660475 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojný
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Trenčín [96.012%]

Región: Žilina [97.208%]

Región: Prešov [96.978%]

Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [82.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 4 2 3 4
2 1 0 0 1 1 0
3 0 1 1 0 0 0
4 0 0 0 1 0 0
5 0 0 0 0 1 1
Počet 5 5 5 4 5 5
Index 95.000% 90.000% 90.000% 75.000% 75.000% 80.000%

Spontánne odpovede

Q04b
vedeli dobre odpovedať
Q05
dobré všetko, zlepšiť nič
páčilo sa mi že som bol objednaný na túhodinu to sa splnilo pekné správanie všetko nám povysvetľovala slečna
páčilo sa mi že tam bolo lepšie ako na iných pobočkách dlho som nečakal
veľmi dobrá komunikácia, nie je tam až také súkromie
Q05x
išiel som tam za účelom požiadať si úver, a neviem ho tam vybaviť, pracujem v zahraničí, mal som všetky papiere, zamietli mi to z dôvodu, že dosť dlho nepracujem v zahraničí

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[410809] Rošková Edita, Poradca III [Revúca, Tomášikova 2]
85355031 18578430 1 1 1 2 1
Q05 veľmi dobrá komunikácia, nie je tam až také súkromie
[436392] Sitáková Martina, Poradca I [Revúca, Tomášikova 2]
85084696 17046489 1 1 1 1 1 1
Q05 páčilo sa mi že som bol objednaný na túhodinu to sa splnilo pekné správanie všetko nám povysvetľovala slečna
85111430 23773041 2 3 3 4 5 5
Q05x išiel som tam za účelom požiadať si úver, a neviem ho tam vybaviť, pracujem v zahraničí, mal som všetky papiere, zamietli mi to z dôvodu, že dosť dlho nepracujem v zahraničí
85355033 24167577 1 1 1 2 1 1
Q05 dobré všetko, zlepšiť nič
85341333 24165384 1 1 1 1 1 1
Q04b vedeli dobre odpovedať
Q05 páčilo sa mi že tam bolo lepšie ako na iných pobočkách dlho som nečakal
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [97.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 4 5 5 4
2 1 1 1 0 0 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 95.000% 95.000% 100.000% 100.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q04a
pani Kotrusová ju obslúžila s ňou bola spokojná
Q05
dobré všetko, zlepšiť nič
nemala som zlý pocit z toho bolo to super
nemám žiadny problém
nevidela mič na zlepšenie , vybavila čo chcela
neviem

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[432370] Vozárová Lenka, Osobný bankár II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
85333461 18968426 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám žiadny problém
[434059] Šuňalová Alexandra, Riaditeľ pobočky [Nová Baňa, Bernolákova 7]
85263757 22467205 1 1 1 1 1 1
Q05 dobré všetko, zlepšiť nič
[436850] Bindová Erika, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
85341315 18800104 1 1 1 1 1 1
Q05 nemala som zlý pocit z toho bolo to super
[437146] Kotrusová Miriama, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
85042485 17808426 1 1 1 1 1 1
Q04a pani Kotrusová ju obslúžila s ňou bola spokojná
Q05 nevidela mič na zlepšenie , vybavila čo chcela
85333337 17427262 2 2 2 1 1 2
Q05 neviem
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [95.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 4 3 4 5 4
2 0 1 2 1 0 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 95.000% 90.000% 95.000% 100.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
nemal som tam problém, akuat škoda že je táto pobočka bezhotovostná
v pohode zatiaľ všetko,
vysvetlenie niektorých vecí by mohlo byť lepšie, a prístup vynikajúci

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409521] Malčeková Gabriela, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
85042469 101593705 1 2 2 2 1 2
Q05 vysvetlenie niektorých vecí by mohlo byť lepšie, a prístup vynikajúci
Poznámka jedna vec mi nebola vysvetlená nepochopil som tomu
[409528] Černecká Ľubica, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
85323427 19062722 1 1 1 1 1 1
85323485 17846779 1 1 1 1 1 1
Q05 v pohode zatiaľ všetko,
[435948] Kollárová Barbora, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
85043000 22666007 1 1 2 1 1 1
[436829] Šufliarský Ján, Osobný bankár I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
85333388 18713037 1 1 1 1 1 1
Q05 nemal som tam problém, akuat škoda že je táto pobočka bezhotovostná
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Košice [96.599%]

Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [97.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 5 4 5 3 5
2 2 0 1 0 2 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 90.000% 100.000% 95.000% 100.000% 90.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04b
vedela. čo nevedela spýtala sa kolegyni
Q05
bola som vybavená hned, nečakala som, vyriešili sme požiadavky, ktoré som mala, je to v poriadku,
dobre vybavenie, behom 10 som mal ucet, ale cakal som 15 min, mohol si ma niekto vsimnut
nečakal som dlho tento krát
spokojný som aj so zamestnancami aj s pani riaditeľkou

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409466] Fiľová Renáta, Poradca II [Zvolen, Nám. SNP 6]
85333692 18941689 2 1 1 1 2 1
Q05 nečakal som dlho tento krát
[409525] Gáboríková Miroslava, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
85333150 18051341 2 1 1 1 2 1
Q05 dobre vybavenie, behom 10 som mal ucet, ale cakal som 15 min, mohol si ma niekto vsimnut
[419622] Kučerová Michaela, Osobný bankár I [Zvolen, Nám. SNP 6]
85042682 18906679 1 1 1 1 1 1
85111507 17186183 1 1 2 1 1 1
Q04b vedela. čo nevedela spýtala sa kolegyni
Q05 bola som vybavená hned, nečakala som, vyriešili sme požiadavky, ktoré som mala, je to v poriadku,
Poznámka dosť často sa tam točia zamestnanci, raz máte osobného poradcu a o polroka už máte iného,
[436541] Vašová Dominika, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
85111374 101434778 1 1 1 1 1 1
Q05 spokojný som aj so zamestnancami aj s pani riaditeľkou
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04c
nevybavená
Q05
asi v ničom
dobré všetko, zlepšiť - nevybavil som všetko čo som chcel, pani bola veľmi ochotná a chcela pomôcť
milí zamestnanci to je plus, ochota personálu
nemám čo vytknúť ja som bola spokojná celý čas sa mi venovali
nemám žiadne výhrady, bola som spokojná

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[412725] Habalová Eva, Poradca III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
85249928 17719301 1 1 1 1 1 1
Q04c nevybavená
Q05 dobré všetko, zlepšiť - nevybavil som všetko čo som chcel, pani bola veľmi ochotná a chcela pomôcť
85341313 17890677 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám žiadne výhrady, bola som spokojná
[436329] Klátiková Natália, Poradca I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
85323857 20145265 1 1 1 1 1 1
Q05 milí zamestnanci to je plus, ochota personálu
85366104 101552353 1 1 1 1 1 1
Q05 asi v ničom
[437309] Výbohová Lucia, Poradca I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
85169326 17803486 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám čo vytknúť ja som bola spokojná celý čas sa mi venovali
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [98.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 4 4
2 0 0 0 0 1 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 95.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
dobré vybavenie, veľmi profi jednanie, zlepšiť diskrétnosť malé priestory
nevidím nič na zlepšenie, všetko fungovalo
prístup bol milý, rušil som fond a stiahlo sa mi tam 26eur
som spokojná, ochotný personál

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408334] Mesíková Eva, Poradca II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
85384944 101448611 1 1 1 1 1 1
Q05 prístup bol milý, rušil som fond a stiahlo sa mi tam 26eur
85384946 16739620 1 1 1 1 1 1
Q05 nevidím nič na zlepšenie, všetko fungovalo
[408374] Bellová Daša, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
85263725 16852915 1 1 1 1 1 1
[432312] Záhora Michal, Osobný bankár III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
85242552 18101703 1 1 1 1 2 2
Q05 dobré vybavenie, veľmi profi jednanie, zlepšiť diskrétnosť malé priestory
[437096] Šturáková Antónie, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
85042617 17393627 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojná, ochotný personál
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Trnava [96.344%]

Región: Banská Bystrica [95.764%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 110 107 104 105 103 103
2 8 9 12 7 15 12
3 1 4 4 3 0 3
4 0 0 0 2 0 0
5 1 0 0 0 2 1
Počet 120 120 120 117 120 119
Index 97.083% 96.458% 95.833% 95.940% 95.208% 95.378%

Spontánne odpovede

Q04a
pani Kotrusová ju obslúžila s ňou bola spokojná
Q04b
bol som veľmi spokojný, pomohli a poradili mi,
vedela. čo nevedela spýtala sa kolegyni
vedeli dobre odpovedať
Q04c
ešte neviem
nevybavená
to čo som chcela sa splnilo, veľmi dobre,
vyhovenie nebolo v silach ss, lebo systém nie je tak nastaveny
Q04d
chodím tam často privítaju ma s usmevom
mohli urobiť kávu
prístup bol dobrý, pani bola sympatická,
som veľmi spokojná s pani Zuzkou ku
Q05
akože dobre
asi v ničom
bol som tam drhýkrát lebo ma tam zavolali a povedal by som že celkom dobre
bol úplne spokojný
bola som spokojná
bola som vybavená hned, nečakala som, vyriešili sme požiadavky, ktoré som mala, je to v poriadku,
bolo fajn ze tam bolo to sukromie ked sme nieco riesili oprati inym bankam napriklad v nakupnych centrach
celkove sa mi páčilo, personál v poriadku, ale stoličky sú tvrdé
celkovo čo sa týka, ked prídete do pobočky, hned automaticky sa Vám venujú, nieje problém v týchto veciach,
chodím ta m síce málo ale všetko je OK nemenila by som nič
diskrétnosť je tam otvorený priestor, súkromie tam chýba
dlho sa tam čaká je tam málo pracovníkov zlepšiť manažovanie
dobre bolo, že tam mali záujem hneď ako som vošiel, pýtali sa čo potrebujem, zatiaľ som nevidel priestor na zlepšenie
dobre im to funguje
dobre vybavenie, behom 10 som mal ucet, ale cakal som 15 min, mohol si ma niekto vsimnut
dobré vybavenie, veľmi profi jednanie, zlepšiť diskrétnosť malé priestory
dobré všetko to riešia cez tablet a nie cez papier, aplikácia je fajn, zlepšiť nič
dobré všetko, zlepšiť - nevybavil som všetko čo som chcel, pani bola veľmi ochotná a chcela pomôcť
dobré všetko, zlepšiť na pobočke čo bolo zrušené vyber a vklad peňazí, je tam len jeden bankomat a ani ten nefunguje
dobré všetko, zlepšiť nič
dobré všetko, zlepšiť nič, to čo som potrebovala som vybavila a bolo mo vysvetlené
dobré všetko, zlepšiť pokladňu, krotá vôbec nefunguje
dobré vštko, zlepšiť nič
fungovalo to, že všetko sa dalo vybaviť, teraz už to tak nefunguje
funguje všetko OK aj objednanie na čas a venovanie sa klientovi , vifi parkrát vypadla a predĺžilo to proces
ja som spokojná,
ja som spokojný s tým, že chodím len za jednou pani, tá ma vždy informuje telefonicky aj, treba prísť, ked je novinka, zavolá mi pekne, dohodneme sa na niejaký termín,
je to tam super, nemám nič na zlepšenie
komunikácia bola veľmi dobrá
komunkácie , vysvetlenie, odbornosť bolo všetko v poriadku, nemá výhrady
milí zamestnanci to je plus, ochota personálu
mne to pripadalo tam super, dobre, prerobená je pobočka, je to pekné,
nebol tam nikto hneď som bol na rade rýchlo ma vybavili ochota odbornosť spolupracovníčky
nemal som tam problém, akuat škoda že je táto pobočka bezhotovostná
nemal som žiadny problém
nemala som s ničím problém, pracovníčky boli zlaté hned sa pýtali čo potrebujem
nemala som zlý pocit z toho bolo to super
nemenil by som nič, bol som spokojný so všetkým
nemám čo vytknúť ja som bola spokojná celý čas sa mi venovali
nemám žiadne výhrady,
nemám žiadne výhrady, bola som spokojná
nemám žiadny problém
nevidela mič na zlepšenie , vybavila čo chcela
nevidim priestor na zlepšenie všetko je výborné
nevidím nič na zlepšenie, všetko fungovalo
nevidím tam nič také čo by sa malo meniť lebo je tam pohodlie pani Hanzlovičová je veľmi dobrá veľmi pekne vie vysvetľovať
neviem
neviem sa k tomu vyjadriť
neviem čo by som zlepšil
nečakal som dlho tento krát
nič by som nemenil, všetko je OK,
oddelana miestnost super a prostredie
percentá na úveroch celkovo myslím, veľmi sa mi páči že na pobočke je to uzavreté, súkromné, nevidím tam nedostatok, veľmi prístupný personál, veľmi som bola spokojná, vedeli odpovedať na otázku vyzistiť, prepočítať,
pobočka je prerobená, spokojnosť máme si kde sadnúť
pobočka v poriadku, všetko tam klapalo ako malo, boli to profesionáli, vedeli kde bol problém, ked som to riešil cez infolinku tak nevedeli nič,
pracovníčka bola veľmi príjemná,
príjemne prerobené je to tam prístup a mínusy som nespozoroval
prístup bol milý, rušil som fond a stiahlo sa mi tam 26eur
páči sa mi to takto, že všetko som sa dozvedel čo som chcel, to bolo najlepšie,
páčilo sa mi tam, bola som spokojná,
páčilo sa mi že som bol objednaný na túhodinu to sa splnilo pekné správanie všetko nám povysvetľovala slečna
páčilo sa mi že tam bolo lepšie ako na iných pobočkách dlho som nečakal
služby boli kvalitne, zamestnanci ochotni a mili, aj odbornost bola pritomna, prevazuju pozitíva. mozno pri rieseni konkret.osob.udajov boli nazory velmi subjektívne, nemuseli by sa vobec hodnotit, to bolo jedine negativum. neocakaval by som ho v banke
som spokojná čo sa týka všetkého aj príjemný personál
som spokojná, ochotný personál
som spokojný
spokojný som aj so zamestnancami aj s pani riaditeľkou
stránkové hodiny aby boli dhlšie otvorený
súkromie je tam slabé
to čo sme potrebovali to sme zistili, všetko prebehlo tak ako malo, s dobrým pocitom sme odchádzali,
v pohode zatiaľ všetko,
v tej diskrétnosti , aby sa vrátilo to predelenie aby to nebolo také otvorené
velmi bola dobrá komunikácia boli príjemný
veľmi dobrá komunikácia, nie je tam až také súkromie
vysvetlenie niektorých vecí by mohlo byť lepšie, a prístup vynikajúci
väčšia informovanosť je tam mladý kolektív
všetko bolo OK
všetko bolo OK , nešiel im akurát internet
všetko bolo v poriadku
všetko bolo v poriadku, nemám žiadne výhrady,
všetko bolo v poriadku, nič by som nevytkla
všetko bolo výborné, nemám čo dodať že by sa mi niečo nepáčilo, nemám
všetko fungovalo
všetko fungovalo ako má
všetko fungovalo,
všetko funguje ako má
všetko v poriadku maximálne spokojný
ústretovosť zamestnancov, chýba väčšia intimita
Q05x
bola som v Prievidzi aj , a nemohla som nájsť prihlasovacie údaje a pani na mňa vyskočila že má kontaktovať bankára svojho a s týmto chodiť na pobočku
cez IB si viem vygenerovať klasické výpisy som SZČO predkladám vyhodnotenie chcela som si vygenerovať pohyn na účte za celý rok pani som poprosila, aby mi to ukazala, ale vraj si to doma neviem spraviť. vygenerovala mi mimoriadny vypis (minusova polozka)
išiel som tam za účelom požiadať si úver, a neviem ho tam vybaviť, pracujem v zahraničí, mal som všetky papiere, zamietli mi to z dôvodu, že dosť dlho nepracujem v zahraničí
ja si nepamätám
nebola som veľmi pripravená bolo to zo dňa na deň, neviem
neviem sa vajadriť
páčilo sa mi všetko
zle mi bolo niečo vysvetlené takže som sa to potom dozvedel na inej pobočke a úplne to zmenilo môj postoj

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[405125] Šuľanová Renata, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
85043056 100775962 1 1 1 2 1 1
Q05 všetko fungovalo ako má
[408334] Mesíková Eva, Poradca II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
85384944 101448611 1 1 1 1 1 1
Q05 prístup bol milý, rušil som fond a stiahlo sa mi tam 26eur
85384946 16739620 1 1 1 1 1 1
Q05 nevidím nič na zlepšenie, všetko fungovalo
[408359] Kováčiková Martina, Osobný bankár II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
85111134 18581528 1 1 1 1 1 1
Q05 funguje všetko OK aj objednanie na čas a venovanie sa klientovi , vifi parkrát vypadla a predĺžilo to proces
[408374] Bellová Daša, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
85263725 16852915 1 1 1 1 1 1
[408401] Majerová Elena, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
85341306 24164767 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem sa k tomu vyjadriť
[408419] Čellárová Věra, Osobný bankár II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
85043017 18721645 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem čo by som zlepšil
85323476 17373262 1 1 1 1 2 2
Q05 stránkové hodiny aby boli dhlšie otvorený
[408469] Piterková Dana, Poradca II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
85042556 17728860 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku maximálne spokojný
85242503 17172082 1 1 1 1 1 3
Q05 dlho sa tam čaká je tam málo pracovníkov zlepšiť manažovanie
85333411 19088813 1 1 1 1 1 1
Q05 dobré všetko, zlepšiť nič, to čo som potrebovala som vybavila a bolo mo vysvetlené
[408862] Karkošková Elgína, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
85249884 17642868 2 2 1 1 2 1
85341912 24166380 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poriadku, nemám žiadne výhrady,
[408863] Valkovcová Viera, Poradca II [Poltár, Školská 293/5]
85249940 24155088 3 3 2 2 2 2
Q05x neviem sa vajadriť
85323493 19922761 1 1 1 1 1 1
Q05 nemenil by som nič, bol som spokojný so všetkým
[408884] Šuleková Slávka, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
85333508 101522178 1 1 1 1 1 1
Q05 dobré všetko to riešia cez tablet a nie cez papier, aplikácia je fajn, zlepšiť nič
[408888] Bollová Ingrid, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
85242536 23722353 5 3 3 4 5 1
Q05x páčilo sa mi všetko
[409118] Janeková Katarína, Poradca I [Kremnica, Dolná 84/36]
85249883 23301079 1 1 2 1 1 1
Q05 je to tam super, nemám nič na zlepšenie
85366202 16964802 1 1 1 1 1 1
Q05 celkove sa mi páčilo, personál v poriadku, ale stoličky sú tvrdé
Poznámka tvrdé stoličky na pobočky a studené stoličky sú na pobočky personál je dobrý, ponuka je tiež dobrá
[409368] Šimonová Zuzana, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
85042500 17328858 1 1 1 1 1 1
Q05 ústretovosť zamestnancov, chýba väčšia intimita
85323717 22754415 1 1 1 1 1 1
Q05 dobré všetko, zlepšiť na pobočke čo bolo zrušené vyber a vklad peňazí, je tam len jeden bankomat a ani ten nefunguje
[409371] Bartová Beata, Poradca II [Hnúšťa, Francisciho 912]
85169313 18549933 1 1 1 1 1 1
[409373] Tajtiová Erika, Poradca I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
85085029 18317624 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám žiadne výhrady,
[409391] Csomorová Janka, Poradca III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
85169306 17090927 1 1 1 1 1 1
Q05 v tej diskrétnosti , aby sa vrátilo to predelenie aby to nebolo také otvorené
85323494 17697772 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som spokojná
[409399] Martinovičová Martina, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
85042488 18319817 1 1 1 1 1 1
Q05 nič by som nemenil, všetko je OK,
[409406] Szitanková Judita, Poradca II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
85042870 17601839 1 1 1 1 1 1
Q05 chodím ta m síce málo ale všetko je OK nemenila by som nič
85323620 24155069 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko fungovalo
[409466] Fiľová Renáta, Poradca II [Zvolen, Nám. SNP 6]
85333692 18941689 2 1 1 1 2 1
Q05 nečakal som dlho tento krát
[409477] Alakšová Erika, Poradca II [Krupina, Štefánikova 34]
85169344 17155561 1 1 1 1 1 1
Q05 percentá na úveroch celkovo myslím, veľmi sa mi páči že na pobočke je to uzavreté, súkromné, nevidím tam nedostatok, veľmi prístupný personál, veľmi som bola spokojná, vedeli odpovedať na otázku vyzistiť, prepočítať,
85169346 17946480 1 1 1 1 1 1
Q05 oddelana miestnost super a prostredie
85249863 101401565 1 1 1 1 1 1
Q05 mne to pripadalo tam super, dobre, prerobená je pobočka, je to pekné,
[409519] Hanusková Adriána, Poradca I [Krupina, Štefánikova 34]
85323586 17430087 1 1 1 2 1 2
Q05 dobré všetko, zlepšiť nič
85333217 21660475 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojný
[409521] Malčeková Gabriela, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
85042469 101593705 1 2 2 2 1 2
Q05 vysvetlenie niektorých vecí by mohlo byť lepšie, a prístup vynikajúci
Poznámka jedna vec mi nebola vysvetlená nepochopil som tomu
[409525] Gáboríková Miroslava, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
85333150 18051341 2 1 1 1 2 1
Q05 dobre vybavenie, behom 10 som mal ucet, ale cakal som 15 min, mohol si ma niekto vsimnut
[409528] Černecká Ľubica, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
85323427 19062722 1 1 1 1 1 1
85323485 17846779 1 1 1 1 1 1
Q05 v pohode zatiaľ všetko,
[409570] Struhárová Blažena, Poradca II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
85333412 20677659 1 1 1 1 1 1
85341463 101387796 1 1 1 1 1 1
Q05 to čo sme potrebovali to sme zistili, všetko prebehlo tak ako malo, s dobrým pocitom sme odchádzali,
[410809] Rošková Edita, Poradca III [Revúca, Tomášikova 2]
85355031 18578430 1 1 1 2 1
Q05 veľmi dobrá komunikácia, nie je tam až také súkromie
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný bankár II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
85161079 18039450 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo výborné, nemám čo dodať že by sa mi niečo nepáčilo, nemám
85341848 19457040 1 1 1 1 2 1
Q05 služby boli kvalitne, zamestnanci ochotni a mili, aj odbornost bola pritomna, prevazuju pozitíva. mozno pri rieseni konkret.osob.udajov boli nazory velmi subjektívne, nemuseli by sa vobec hodnotit, to bolo jedine negativum. neocakaval by som ho v banke
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
85042880 101593560 1 1 1 1 1 1
Q04d som veľmi spokojná s pani Zuzkou ku
Q05 nevidím tam nič také čo by sa malo meniť lebo je tam pohodlie pani Hanzlovičová je veľmi dobrá veľmi pekne vie vysvetľovať
85111531 24140686 1 1 1 1 1 1
Q05 akože dobre
[412725] Habalová Eva, Poradca III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
85249928 17719301 1 1 1 1 1 1
Q04c nevybavená
Q05 dobré všetko, zlepšiť - nevybavil som všetko čo som chcel, pani bola veľmi ochotná a chcela pomôcť
85341313 17890677 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám žiadne výhrady, bola som spokojná
[412799] Benčová Eva, Poradca III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
85042705 17915563 1 1 1 1 1 1
[414183] Classen Miriam, Poradca II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
85084941 22680392 1 1 1 1 1 1
Q05 dobre bolo, že tam mali záujem hneď ako som vošiel, pýtali sa čo potrebujem, zatiaľ som nevidel priestor na zlepšenie
[414230] Brigantová Andrea, Osobný bankár II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
85341705 100752743 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko fungovalo,
[414874] Gondáš Henrich, Osobný bankár II [Lučenec, Novohradská 8]
85354970 17365372 1 1 1 1 1
85354995 19158926 1 1 1 1 1 1
Q05 bol úplne spokojný
[415067] Selecká Michaela, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
85111183 18123312 1 1 3 2 2 1
Q05x bola som v Prievidzi aj , a nemohla som nájsť prihlasovacie údaje a pani na mňa vyskočila že má kontaktovať bankára svojho a s týmto chodiť na pobočku
85169353 22032219 1 1 1 1 1 1
Q05 dobré všetko, zlepšiť nič
[415819] Ďuricová Mária, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
85043039 17794397 1 1 1 1 1 1
Q04b bol som veľmi spokojný, pomohli a poradili mi,
Q05 celkovo čo sa týka, ked prídete do pobočky, hned automaticky sa Vám venujú, nieje problém v týchto veciach,
85242508 17586686 1 2 1 1 1 2
Q04d chodím tam často privítaju ma s usmevom
Q05 pobočka je prerobená, spokojnosť máme si kde sadnúť
85333647 18171599 1 1 1 1 1 1
Q05 príjemne prerobené je to tam prístup a mínusy som nespozoroval
[419059] Bálintová Andrea, Poradca II [Hnúšťa, Francisciho 912]
85043022 100250039 1 1 1 1 1 1
Q05 nemal som žiadny problém
85242470 18150085 1 1 1 1 1 1
Q05 velmi bola dobrá komunikácia boli príjemný
85366129 18413797 1 1 1 1 1 1
[419067] Trenková Anikó, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
85042917 18703724 1 1 1 1 1 1
85323558 23607543 1 1 1 1 1 1
Q05 dobré vštko, zlepšiť nič
85333457 17264622 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia bola veľmi dobrá
[419622] Kučerová Michaela, Osobný bankár I [Zvolen, Nám. SNP 6]
85042682 18906679 1 1 1 1 1 1
85111507 17186183 1 1 2 1 1 1
Q04b vedela. čo nevedela spýtala sa kolegyni
Q05 bola som vybavená hned, nečakala som, vyriešili sme požiadavky, ktoré som mala, je to v poriadku,
Poznámka dosť často sa tam točia zamestnanci, raz máte osobného poradcu a o polroka už máte iného,
[432201] Pavolová Renáta, Poradca II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
85300907 17397832 1 1 1 1 1 1
Q05 dobre im to funguje
[432312] Záhora Michal, Osobný bankár III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
85242552 18101703 1 1 1 1 2 2
Q05 dobré vybavenie, veľmi profi jednanie, zlepšiť diskrétnosť malé priestory
[432370] Vozárová Lenka, Osobný bankár II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
85333461 18968426 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám žiadny problém
[433996] Tomašák Peter, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
85312825 18281212 1 2 1 1 2 3
Q05 súkromie je tam slabé
[434059] Šuňalová Alexandra, Riaditeľ pobočky [Nová Baňa, Bernolákova 7]
85263757 22467205 1 1 1 1 1 1
Q05 dobré všetko, zlepšiť nič
[434151] Ľuptáková Katarína, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
85160932 17627064 1 1 1 1 1 1
Q04c to čo som chcela sa splnilo, veľmi dobre,
Q04d prístup bol dobrý, pani bola sympatická,
Q05 páčilo sa mi tam, bola som spokojná,
[434521] Prokopová Monika, Poradca III [Hriňová, Jarmočná 1437]
85355052 101461644 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojná čo sa týka všetkého aj príjemný personál
85384882 17150640 1 2 3 1 1 1
Q05x nebola som veľmi pripravená bolo to zo dňa na deň, neviem
[434634] Perenčayová Eva, Poradca II [Poltár, Školská 293/5]
85323439 17250343 1 1 1 1 1 1
85384858 17321644 1 1 1 1 1 1
Q05 fungovalo to, že všetko sa dalo vybaviť, teraz už to tak nefunguje
[434783] Drugda Filip, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
85341736 22072957 1 1 1 1 1 1
[435366] Mesarkinová Katarína, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
85042481 19122042 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo OK
85333273 18917325 1 1 1 1 1 1
Q05 nemala som s ničím problém, pracovníčky boli zlaté hned sa pýtali čo potrebujem
[435456] Brunnerová Natália, Poradca II [Kremnica, Dolná 84/36]
85085041 17374961 1 1 2 1 1 1
Q05 ja som spokojný s tým, že chodím len za jednou pani, tá ma vždy informuje telefonicky aj, treba prísť, ked je novinka, zavolá mi pekne, dohodneme sa na niejaký termín,
85169323 17194838 1 1 1 1 1 1
Q05 nevidim priestor na zlepšenie všetko je výborné
85366201 17180971 1 1 1 1 1 1
Q05 ja som spokojná,
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný bankár II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
85323475 101339809 1 2 2 3 2 2
Q05x zle mi bolo niečo vysvetlené takže som sa to potom dozvedel na inej pobočke a úplne to zmenilo môj postoj
[435624] Kvasová Ivana, Poradca III [Lučenec, Novohradská 8]
85042809 18835619 1 1 1 1 1 1
Q05 pobočka v poriadku, všetko tam klapalo ako malo, boli to profesionáli, vedeli kde bol problém, ked som to riešil cez infolinku tak nevedeli nič,
85042960 17637140 1 1 1 1 1
85355000 17394511 1 1 1 1 1 1
[435676] Hatinová Monika, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
85249886 101270960 1 1 1 1 1 1
85343568 17159689 1 1 1 3 1 1
Q04c vyhovenie nebolo v silach ss, lebo systém nie je tak nastaveny
Q05x cez IB si viem vygenerovať klasické výpisy som SZČO predkladám vyhodnotenie chcela som si vygenerovať pohyn na účte za celý rok pani som poprosila, aby mi to ukazala, ale vraj si to doma neviem spraviť. vygenerovala mi mimoriadny vypis (minusova polozka)
[435680] Palovič Martin, Poradca II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
85042516 18993700 1 2 1 1 1 1
Q05 všetko funguje ako má
85043032 16865600 2 2 2 2 2 2
[435948] Kollárová Barbora, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
85043000 22666007 1 1 2 1 1 1
[436329] Klátiková Natália, Poradca I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
85323857 20145265 1 1 1 1 1 1
Q05 milí zamestnanci to je plus, ochota personálu
85366104 101552353 1 1 1 1 1 1
Q05 asi v ničom
[436392] Sitáková Martina, Poradca I [Revúca, Tomášikova 2]
85084696 17046489 1 1 1 1 1 1
Q05 páčilo sa mi že som bol objednaný na túhodinu to sa splnilo pekné správanie všetko nám povysvetľovala slečna
85111430 23773041 2 3 3 4 5 5
Q05x išiel som tam za účelom požiadať si úver, a neviem ho tam vybaviť, pracujem v zahraničí, mal som všetky papiere, zamietli mi to z dôvodu, že dosť dlho nepracujem v zahraničí
85355033 24167577 1 1 1 2 1 1
Q05 dobré všetko, zlepšiť nič
85341333 24165384 1 1 1 1 1 1
Q04b vedeli dobre odpovedať
Q05 páčilo sa mi že tam bolo lepšie ako na iných pobočkách dlho som nečakal
[436393] Mesárošová Karina, Poradca I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
85111331 19618185 1 1 1 1 2 1
Q04d mohli urobiť kávu
85333161 17922024 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som spokojná
85333491 18055808 1 1 1 1 1 1
Q05 pracovníčka bola veľmi príjemná,
[436445] Giertl Peter, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
85341953 101590500 1 1 1 1 1 1
85343553 19510528 1 1 1 1 1 1
[436541] Vašová Dominika, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
85111374 101434778 1 1 1 1 1 1
Q05 spokojný som aj so zamestnancami aj s pani riaditeľkou
[436738] Marková Alžbeta, Poradca I [Fiľakovo, Hlavná 30]
85169307 16952355 1 1 1 1 1 1
Q05 nebol tam nikto hneď som bol na rade rýchlo ma vybavili ochota odbornosť spolupracovníčky
85341324 17216109 1 1 1 1 1 2
Q05 bol som tam drhýkrát lebo ma tam zavolali a povedal by som že celkom dobre
85341322 21615596 1 1 1 1 1 1
Q05 páči sa mi to takto, že všetko som sa dozvedel čo som chcel, to bolo najlepšie,
[436829] Šufliarský Ján, Osobný bankár I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
85333388 18713037 1 1 1 1 1 1
Q05 nemal som tam problém, akuat škoda že je táto pobočka bezhotovostná
[436850] Bindová Erika, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
85341315 18800104 1 1 1 1 1 1
Q05 nemala som zlý pocit z toho bolo to super
[436932] Santusová Ivana, Poradca I [Hriňová, Jarmočná 1437]
85323866 100267477 1 1 2 1 2 2
Q05 diskrétnosť je tam otvorený priestor, súkromie tam chýba
[436940] Lacková Eva, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
85042965 18157552 1 1 1 1 1 1
Q05 bolo fajn ze tam bolo to sukromie ked sme nieco riesili oprati inym bankam napriklad v nakupnych centrach
[436977] Legén Július, Poradca I [Hnúšťa, Francisciho 912]
85355051 17424828 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poriadku
[437055] Hudecová Romana, Poradca I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
85085017 17112893 1 1 2 1 1 2
Q05 väčšia informovanosť je tam mladý kolektív
[437096] Šturáková Antónie, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
85042617 17393627 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojná, ochotný personál
[437146] Kotrusová Miriama, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
85042485 17808426 1 1 1 1 1 1
Q04a pani Kotrusová ju obslúžila s ňou bola spokojná
Q05 nevidela mič na zlepšenie , vybavila čo chcela
85333337 17427262 2 2 2 1 1 2
Q05 neviem
[437239] Rigová Radka, Poradca I [Hriňová, Jarmočná 1437]
85111017 16986523 2 3 2 3 2 3
Q05x ja si nepamätám
85312813 24160766 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poriadku, nič by som nevytkla
[437307] Gondáš Dominik, Poradca I [Poltár, Školská 293/5]
85084728 23179942 1 1 1 1 1
Q04c ešte neviem
Q05 všetko bolo OK , nešiel im akurát internet
[437309] Výbohová Lucia, Poradca I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
85169326 17803486 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám čo vytknúť ja som bola spokojná celý čas sa mi venovali
[445514] Ubrankovičová Farkašová Henrieta, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
85042626 19451414 2 1 1 1 1 1
Q05 komunkácie , vysvetlenie, odbornosť bolo všetko v poriadku, nemá výhrady
Poznámka nenašiel v geogoci
85333423 16743371 1 1 1 1 1 1
Q05 dobré všetko, zlepšiť pokladňu, krotá vôbec nefunguje
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
nemal som žiadny problém
velmi bola dobrá komunikácia boli príjemný
všetko bolo v poriadku

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409371] Bartová Beata, Poradca II [Hnúšťa, Francisciho 912]
85169313 18549933 1 1 1 1 1 1
[419059] Bálintová Andrea, Poradca II [Hnúšťa, Francisciho 912]
85043022 100250039 1 1 1 1 1 1
Q05 nemal som žiadny problém
85242470 18150085 1 1 1 1 1 1
Q05 velmi bola dobrá komunikácia boli príjemný
85366129 18413797 1 1 1 1 1 1
[436977] Legén Július, Poradca I [Hnúšťa, Francisciho 912]
85355051 17424828 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poriadku
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [88.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 4 4 4 4
2 0 0 0 0 0 1
3 0 1 1 0 0 0
4 0 0 0 1 0 0
5 1 0 0 0 1 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 80.000% 90.000% 90.000% 85.000% 80.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
bol som tam drhýkrát lebo ma tam zavolali a povedal by som že celkom dobre
dobré všetko to riešia cez tablet a nie cez papier, aplikácia je fajn, zlepšiť nič
nebol tam nikto hneď som bol na rade rýchlo ma vybavili ochota odbornosť spolupracovníčky
páči sa mi to takto, že všetko som sa dozvedel čo som chcel, to bolo najlepšie,
Q05x
páčilo sa mi všetko

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408884] Šuleková Slávka, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
85333508 101522178 1 1 1 1 1 1
Q05 dobré všetko to riešia cez tablet a nie cez papier, aplikácia je fajn, zlepšiť nič
[408888] Bollová Ingrid, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
85242536 23722353 5 3 3 4 5 1
Q05x páčilo sa mi všetko
[436738] Marková Alžbeta, Poradca I [Fiľakovo, Hlavná 30]
85169307 16952355 1 1 1 1 1 1
Q05 nebol tam nikto hneď som bol na rade rýchlo ma vybavili ochota odbornosť spolupracovníčky
85341324 17216109 1 1 1 1 1 2
Q05 bol som tam drhýkrát lebo ma tam zavolali a povedal by som že celkom dobre
85341322 21615596 1 1 1 1 1 1
Q05 páči sa mi to takto, že všetko som sa dozvedel čo som chcel, to bolo najlepšie,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 4 5 4
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 4 5 4
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
bol úplne spokojný
pobočka v poriadku, všetko tam klapalo ako malo, boli to profesionáli, vedeli kde bol problém, ked som to riešil cez infolinku tak nevedeli nič,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[414874] Gondáš Henrich, Osobný bankár II [Lučenec, Novohradská 8]
85354970 17365372 1 1 1 1 1
85354995 19158926 1 1 1 1 1 1
Q05 bol úplne spokojný
[435624] Kvasová Ivana, Poradca III [Lučenec, Novohradská 8]
85042809 18835619 1 1 1 1 1 1
Q05 pobočka v poriadku, všetko tam klapalo ako malo, boli to profesionáli, vedeli kde bol problém, ked som to riešil cez infolinku tak nevedeli nič,
85042960 17637140 1 1 1 1 1
85355000 17394511 1 1 1 1 1 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
bola som spokojná
chodím ta m síce málo ale všetko je OK nemenila by som nič
nemám žiadne výhrady,
v tej diskrétnosti , aby sa vrátilo to predelenie aby to nebolo také otvorené
všetko fungovalo

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409373] Tajtiová Erika, Poradca I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
85085029 18317624 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám žiadne výhrady,
[409391] Csomorová Janka, Poradca III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
85169306 17090927 1 1 1 1 1 1
Q05 v tej diskrétnosti , aby sa vrátilo to predelenie aby to nebolo také otvorené
85323494 17697772 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som spokojná
[409406] Szitanková Judita, Poradca II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
85042870 17601839 1 1 1 1 1 1
Q05 chodím ta m síce málo ale všetko je OK nemenila by som nič
85323620 24155069 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko fungovalo
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001356] Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 4 5
2 0 0 0 0 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 95.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04d
som veľmi spokojná s pani Zuzkou ku
Q05
akože dobre
nevidím tam nič také čo by sa malo meniť lebo je tam pohodlie pani Hanzlovičová je veľmi dobrá veľmi pekne vie vysvetľovať
nič by som nemenil, všetko je OK,
služby boli kvalitne, zamestnanci ochotni a mili, aj odbornost bola pritomna, prevazuju pozitíva. mozno pri rieseni konkret.osob.udajov boli nazory velmi subjektívne, nemuseli by sa vobec hodnotit, to bolo jedine negativum. neocakaval by som ho v banke
všetko bolo výborné, nemám čo dodať že by sa mi niečo nepáčilo, nemám

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409399] Martinovičová Martina, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
85042488 18319817 1 1 1 1 1 1
Q05 nič by som nemenil, všetko je OK,
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný bankár II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
85161079 18039450 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo výborné, nemám čo dodať že by sa mi niečo nepáčilo, nemám
85341848 19457040 1 1 1 1 2 1
Q05 služby boli kvalitne, zamestnanci ochotni a mili, aj odbornost bola pritomna, prevazuju pozitíva. mozno pri rieseni konkret.osob.udajov boli nazory velmi subjektívne, nemuseli by sa vobec hodnotit, to bolo jedine negativum. neocakaval by som ho v banke
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
85042880 101593560 1 1 1 1 1 1
Q04d som veľmi spokojná s pani Zuzkou ku
Q05 nevidím tam nič také čo by sa malo meniť lebo je tam pohodlie pani Hanzlovičová je veľmi dobrá veľmi pekne vie vysvetľovať
85111531 24140686 1 1 1 1 1 1
Q05 akože dobre
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Bratislava [95.944%]

Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 4 5
2 0 0 0 0 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 95.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04d
mohli urobiť kávu
Q05
bola som spokojná
dobre im to funguje
pracovníčka bola veľmi príjemná,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[412799] Benčová Eva, Poradca III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
85042705 17915563 1 1 1 1 1 1
[432201] Pavolová Renáta, Poradca II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
85300907 17397832 1 1 1 1 1 1
Q05 dobre im to funguje
[436393] Mesárošová Karina, Poradca I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
85111331 19618185 1 1 1 1 2 1
Q04d mohli urobiť kávu
85333161 17922024 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som spokojná
85333491 18055808 1 1 1 1 1 1
Q05 pracovníčka bola veľmi príjemná,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [90.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 4 3 4 4 2
2 0 1 2 0 1 2
3 0 0 0 1 0 1
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 95.000% 90.000% 90.000% 95.000% 80.000%

Spontánne odpovede

Q05
dlho sa tam čaká je tam málo pracovníkov zlepšiť manažovanie
dobré všetko, zlepšiť nič, to čo som potrebovala som vybavila a bolo mo vysvetlené
väčšia informovanosť je tam mladý kolektív
všetko v poriadku maximálne spokojný
Q05x
zle mi bolo niečo vysvetlené takže som sa to potom dozvedel na inej pobočke a úplne to zmenilo môj postoj

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408469] Piterková Dana, Poradca II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
85042556 17728860 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku maximálne spokojný
85242503 17172082 1 1 1 1 1 3
Q05 dlho sa tam čaká je tam málo pracovníkov zlepšiť manažovanie
85333411 19088813 1 1 1 1 1 1
Q05 dobré všetko, zlepšiť nič, to čo som potrebovala som vybavila a bolo mo vysvetlené
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný bankár II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
85323475 101339809 1 2 2 3 2 2
Q05x zle mi bolo niečo vysvetlené takže som sa to potom dozvedel na inej pobočke a úplne to zmenilo môj postoj
[437055] Hudecová Romana, Poradca I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
85085017 17112893 1 1 2 1 1 2
Q05 väčšia informovanosť je tam mladý kolektív
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06