Počet odpovedí: 902
: riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 11/2023 [D-3] [03.05.2025 13:02:52]
|
Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.
-Región
| Poradie |
Región |
Počet odpovedí |
Index |
| 1. |
Košice |
137 |
97.563% |
| 2. |
Banská Bystrica |
120 |
97.181% |
| 3. |
Nitra |
102 |
96.775% |
| 4. |
Trnava |
108 |
96.331% |
| 5. |
Žilina |
105 |
96.196% |
| 6. |
Prešov |
134 |
95.803% |
| 7. |
Trenčín |
104 |
95.392% |
| 8. |
Bratislava |
92 |
94.921% |
-Pobočka
| Poradie |
Pobočka |
Počet odpovedí |
Index |
|
Banská Bystrica, 29. augusta 34 |
5 |
100.000% |
|
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 |
5 |
94.500% |
|
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 |
5 |
98.000% |
|
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 |
5 |
100.000% |
|
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 |
5 |
97.000% |
|
Detva, A. Bernoláka 1460/22 |
5 |
95.000% |
|
Fiľakovo, Hlavná 30 |
5 |
96.000% |
|
Hnúšťa, Francisciho 912 |
5 |
100.000% |
|
Hriňová, Jarmočná 1437 |
5 |
91.000% |
|
Kremnica, Dolná 84/36 |
5 |
98.000% |
|
Krupina, Štefánikova 34 |
5 |
100.000% |
|
Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 |
5 |
100.000% |
|
Lučenec, Novohradská 8 |
5 |
93.000% |
|
Nová Baňa, Bernolákova 7 |
5 |
93.000% |
|
Poltár, Školská 293/5 |
5 |
99.000% |
|
Revúca, Tomášikova 2 |
5 |
96.000% |
|
Rimavská Sobota, Francisciho 3 |
5 |
99.000% |
|
Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 |
5 |
100.000% |
|
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 |
5 |
99.000% |
|
Veľký Krtíš, SNP 39 |
5 |
91.000% |
|
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 |
5 |
99.000% |
|
Zvolen, Nám. SNP 6 |
5 |
98.000% |
|
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 |
5 |
98.000% |
|
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 |
5 |
97.500% |
|
-Otázky
|
Znenie |
| Q02 |
V posledných dňoch ste navštívili pobočku:
...,
prosím povedzte, cítili ste sa na pobočke vítaný?
Opäť prosím známkujte ako v škole. |
| Q04a |
Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby? |
| Q04b |
Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky? |
| Q04c |
Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky? |
| Q04d |
Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke? |
| Q05 |
Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie? |
| Q05x |
V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo? |
| Q06 |
Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym?
Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.
|
Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [99.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
4 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
-Spontánne odpovede
| Q04b |
| dobre, všetko som pochopil |
| Q05 |
| celkovo bola spkojna hned ju vybavili a nečakala dlho a nemala žiadne problémy |
| ja som bola spokojná so všetkým, nemala som problém nikdy, |
| ja som vždy veľmi spokojná, každý pracovník je veľmi milý, ochotný, pomôže vysvetlí ked niečo potrebujem, nemám problémy |
| je úplne spokojný |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409368] Šimonová Zuzana, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
84119384
|
22950117
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
dobre, všetko som pochopil |
|
84233488
|
17601528
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som vždy veľmi spokojná, každý pracovník je veľmi milý, ochotný, pomôže vysvetlí ked niečo potrebujem, nemám problémy |
|
[419067] Trenková Anikó, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
83738855
|
101459923
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
celkovo bola spkojna hned ju vybavili a nečakala dlho a nemala žiadne problémy |
|
83748893
|
18630443
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je úplne spokojný |
|
[436939] Válint Patrik, Poradca I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
84233487
|
17337462
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bola spokojná so všetkým, nemala som problém nikdy, |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [98.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
-Spontánne odpovede
| Q05 |
| je to asi riaditeľkou, ten kolektív je prepojený, chodím tam už roky a nie vždy tam to tak bolo, ten prístup sa mi páčil, rýchle vybavenie veci a počúvali to čo som chcel, čo som hovoril, na zlepšenie možno viac pobočiek v BB, |
| neviem sa vyjdriť |
| všetko bolo v poriadku, zlé nič |
| záujem o ľudí je dobrý |
| Q05x |
| nebola to chyba pobočky, nakoľko som v zahraničí, nie som na Slovensku, takže som nestihla zo zahraničia dodať potrebne papiere |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408374] Bellová Daša, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
83838463
|
101284698
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
nebola to chyba pobočky, nakoľko som v zahraničí, nie som na Slovensku, takže som nestihla zo zahraničia dodať potrebne papiere |
|
83829990
|
101482600
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to asi riaditeľkou, ten kolektív je prepojený, chodím tam už roky a nie vždy tam to tak bolo, ten prístup sa mi páčil, rýchle vybavenie veci a počúvali to čo som chcel, čo som hovoril, na zlepšenie možno viac pobočiek v BB, |
| Poznámka |
úroky išli hore, |
|
[432312] Záhora Michal, Osobný bankár II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
84055058
|
17679967
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, zlé nič |
|
[436811] Výlupková Zuzana, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
84145760
|
24072785
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
záujem o ľudí je dobrý |
|
[437096] Šturáková Antónie, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
83748817
|
18310612
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem sa vyjdriť |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Banská Bystrica [97.181%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
117 |
114 |
108 |
105 |
107 |
107 |
| 2 |
3 |
5 |
10 |
9 |
12 |
8 |
| 3 |
0 |
1 |
1 |
2 |
1 |
3 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| Počet |
120 |
120 |
119 |
117 |
120 |
119 |
| Index |
99.375% |
98.542% |
97.479% |
96.581% |
97.083% |
96.218% |
-Spontánne odpovede
| Q04a |
| s touto pobočkou nemám problémy, dámy sú veľmi zhovievavé |
| Q04b |
| dobre, všetko som pochopil |
| fundovane |
| vysvetlili mi to bezproblémov ako laikovi |
| všetko bolo zodpovedané |
| Q04c |
| bezproblémov, |
| ešte sa rieši |
| nevybaná |
| prebehlo to dpbre , rýchlo boli peniaze na účte |
| som spokojný, |
| vybavili to hned |
| Q04d |
| bol spokojný |
| je to lepšie už porobené |
| super, dobrý prístup |
| uplne bezproblémov, |
| veľmi príjemný |
| výborný, dobrý |
| Q05 |
| ani nič |
| bol som celkom spokojný so všetkým, akurát vypadla sieť na internete, tak to chvíľku trvalo, ale nebola to ich chyba |
| bol som veľmi spokojný aj s prístupom, nemám nič na zlepšenie |
| bola som maximálne spokojná, nevidím priestor na zlepšenie, čo sa mna týkalo a produktu všetko bolo na veľmi profesionálnej úrovni, vidím to len pozitívne, |
| bola som tam po 18tej večer, bolo tam menej pracovníkov, čakala som že budem dlho čakať, takže je to v poriadku, |
| bola som veľmi spokojná neviem čo zlepšiť |
| bolo chaotické že kto kde má byť pro akom okienku chýbal tam poradovník alebo pani čo usmerňuje |
| bolo tam všetko v pohode, hned sa venovali klientom pracovníčky, ked niečo nevedeli druhá hned išla poradiť, bolo to tam dobré, |
| bolo tam všetko čo bolo potrebné |
| bolo to dobré |
| bolotam veľa ľudí ale to je normálne |
| celkom dobre |
| celkom dobre tam je |
| celkovo bola spkojna hned ju vybavili a nečakala dlho a nemala žiadne problémy |
| celkovo zaujem o zakaznika bol na top urovni, v porovnani je to o inom, diskretnost nebola dodrzana, pocul som zakaznika predomnou |
| dobdré všetko, zlepšiť nič |
| dobré bolo v poriadku |
| dobré všetko, zlepšiť neviem, bola som na poschodí pri poradcoch,prístup v poriadku, len zlepšiť diskrétnosť |
| dobré všetko, zlepšiť nič |
| dobré všetko, zlepšiť nič, urobilil mi kávičku |
| dobré všetko, zlepšiť nič, vôbec nečakám hneď som vybavená |
| dobré všetko,milá pracovníčka zlepšiť keby tam bol elektroniký poradovník na lísty |
| fungovalo to bezproblémov, prišiel som na dohodnutú hodinu, pani sa mi venovala hned, bola pripravená odborne, vedela zodpovedať na všetky moje otázky, maximálna spokojnosť čo sa týka prístupu personálu, |
| fungovalo všetko dobre |
| funguje to rýchlejšie |
| fungujú tam veľmi dobre, prístup k zákazníkovi je veľmi dobrý, čas obslúženia je rýchly, nevidím tam nič zlé, |
| ja som bola so všetkým spokojná nemám nič také |
| ja som bola spokojná so všetkým, nemala som problém nikdy, |
| ja som vždy veľmi spokojná, každý pracovník je veľmi milý, ochotný, pomôže vysvetlí ked niečo potrebujem, nemám problémy |
| je tam ochota, poradia |
| je to asi riaditeľkou, ten kolektív je prepojený, chodím tam už roky a nie vždy tam to tak bolo, ten prístup sa mi páčil, rýchle vybavenie veci a počúvali to čo som chcel, čo som hovoril, na zlepšenie možno viac pobočiek v BB, |
| je to tam dobre aj vyzerá to tam dobre |
| je to v poriadku |
| je úplne spokojný |
| kliet je už s pracovníkom sám to sa jej páči že nikto nič nepočuje a ponúkajú aj kávu |
| kolektív je veľmi dobrý, technologicky by sa to malo zlepšiť, je to pomalé v PC |
| komunikácia bola veľmi dbrá |
| komunikácia je veľmi dobrá |
| mám problém robím v zahraničí zakaždým ked som niečo potrebovala za to nemôže zamestnanec, ale potrebujú taký, papier, taký papier, nakoniec mi úver nebol schválený, a mám u Vás aj hypotéku, pracujem v zahraničí, kopu veci musím preložiť, a nakoniec úver |
| na zlepšenie keby rozhovor druhí nemali možnosť počuť |
| na zlepšenie, aby boli kvalifikovaní pracovníci tak ako bola pri poslednej návšteve pani Vaššová, odporučil by som školenia pre Vašich pracovníkov, |
| nemám čo kritizovať |
| nepostrehol som nič na zmenu |
| neviem sa vyjdriť |
| nič by som nezlepšoval, celkom v poriadku všetko, |
| nič na zlepšenie |
| pani jej povedala aj vlastnú skúseniosť s fondami |
| pracovníčka sa veľmi dobre venovala |
| problém bol s riešením jeho požiadavky , ešte nevie odpoved musí prebehnúť proces, snaha ľudí je len ešte závisí od iných okolností |
| prístup bol super, nikdy sme dlho nečakali, dohodli sme sa na presný čas, dobré jednanie, v pohode, |
| prístup je ľudský |
| recepcia je super, ponukli kavu, pan bol v pohode |
| so všetkým je spokojná |
| som spokojná |
| som spokojný, dobrá komunikácia |
| spokojnosť bola dobrá aj poradia |
| to odčlenenie jednotlivých boxov pri vybavovaní klientov tam by som videl priestor na zlepšenie, |
| uplne všetko bolo super aj to súkromie tam bolo, |
| v pohode |
| veľa papierovania, v dnešnej dobe sa mi to zdá už trošku cez, |
| veľmi dobre fungovala komunikácia |
| veľmi dobre prebiehala komunikácia, možno len rýchlo software pri podpisovaní ale tam sú asi technikcé limity |
| veľmi dobre spolupráca všetky pracovníčky čo ma vybavovali a nakoniec to tak spravili aby som ja bola spokojná |
| veľmi dobre to bolo skúsenosti poradkyne a negatívne nemám nič |
| veľmi dobrá je komunikácia, aj čakacie doby sú veľmi super, dámy si dávajú záležať natom, aby sa nečakalo, je to taký menší priestor je to tam také stiestnené, |
| veľmi dobré bolo to že novy zamestnanec bol veľmi ochotný |
| viac pracovníkov |
| vybavil čo potreboval |
| vychádzajú mi v ústrety sú to super baby nemám žiadne výhrady |
| všetko bolo ako malo, |
| všetko bolo dobdré |
| všetko bolo v poriadku |
| Všetko bolo v poriadku |
| všetko bolo v poriadku mali sme súkromie |
| všetko bolo v poriadku, zlepšiť nič |
| všetko bolo v poriadku, zlé nič |
| všetko dobre fungovalo |
| všetko fungovalo dobre |
| všetko fungovalo tak ako malo |
| všetko je v poriadku |
| všetko v pohode bolo, aj prístup, všetko v poriadku |
| vštetko v poriadku |
| zaskočilo ju že pokladňa je zrušená |
| zlepšiť diskrétnosť |
| záujem o zákazníka veľmi dobré, ale nemáte tam toalety, človek, ked človek čaká napr. dlhšie, ked nieje takýto priestor v tak veľkej pobočke, |
| záujem o ľudí je dobrý |
| čo sa týka úverov by bolo zlepšiť, úvery sa dvíhajú percentá, pre bežných občanov je problém, aby išli do úverov, |
| ťažko povedať, nakoľko ja som to riešil iba s jednou kolegyňou bol som spokojný |
| ťažká otázka neviem |
| žiadne zdržiavanie, rýchle som bol vybavený |
| žiadnu výtku nemám, bola som veľmi spokojná |
| Q05x |
| chcel som hypoteku a nebolo to možne v takej poždovanej sume ako som potreboval nato že som taky dlhoročny klient |
| je spokojný len pri úvere ho nepustí socialna poisťovna |
| nebola to chyba pobočky, nakoľko som v zahraničí, nie som na Slovensku, takže som nestihla zo zahraničia dodať potrebne papiere |
| to nie je negatívne pre mňa je negatívna 5 |
| to predtým ked som bol nie teraz na pobočke |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408334] Mesíková Eva, Poradca II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
83739041
|
17672630
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná |
|
84119715
|
18629166
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolotam veľa ľudí ale to je normálne |
|
[408374] Bellová Daša, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
83838463
|
101284698
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
nebola to chyba pobočky, nakoľko som v zahraničí, nie som na Slovensku, takže som nestihla zo zahraničia dodať potrebne papiere |
|
83829990
|
101482600
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to asi riaditeľkou, ten kolektív je prepojený, chodím tam už roky a nie vždy tam to tak bolo, ten prístup sa mi páčil, rýchle vybavenie veci a počúvali to čo som chcel, čo som hovoril, na zlepšenie možno viac pobočiek v BB, |
| Poznámka |
úroky išli hore, |
|
[408419] Čellárová Věra, Osobný bankár II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
83749043
|
17907966
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníčka sa veľmi dobre venovala |
|
84127289
|
19360804
|
1 |
1 |
1 |
|
2 |
2 |
| Q04c |
nevybaná |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť neviem, bola som na poschodí pri poradcoch,prístup v poriadku, len zlepšiť diskrétnosť |
|
[408469] Piterková Dana, Poradca II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
83739323
|
17196209
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo to bezproblémov, prišiel som na dohodnutú hodinu, pani sa mi venovala hned, bola pripravená odborne, vedela zodpovedať na všetky moje otázky, maximálna spokojnosť čo sa týka prístupu personálu, |
|
[408853] Šuleková Miriam, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
83751285
|
17425512
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408862] Karkošková Elgína, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
84077380
|
23350240
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič na zlepšenie |
|
[408863] Valkovcová Viera, Poradca I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
83738955
|
19320624
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ani nič |
|
84240328
|
17335801
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia bola veľmi dbrá |
|
[408884] Šuleková Slávka, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
84104232
|
17985496
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
uplne všetko bolo super aj to súkromie tam bolo, |
|
84103843
|
17278071
|
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
nič na zlepšenie |
|
[408888] Bollová Ingrid, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
83971791
|
19315684
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojnosť bola dobrá aj poradia |
|
84233486
|
23132241
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408908] Baranová Jarmila, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
84119501
|
23718836
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo tak ako malo |
|
[409118] Janeková Katarína, Poradca I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
84137579
|
17945495
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná |
|
[409368] Šimonová Zuzana, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
84119384
|
22950117
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
dobre, všetko som pochopil |
|
84233488
|
17601528
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som vždy veľmi spokojná, každý pracovník je veľmi milý, ochotný, pomôže vysvetlí ked niečo potrebujem, nemám problémy |
|
[409371] Bartová Beata, Poradca II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
84104040
|
17828950
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
84127038
|
17671123
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vychádzajú mi v ústrety sú to super baby nemám žiadne výhrady |
|
[409373] Tajtiová Erika, Poradca I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
84127001
|
24072517
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to dobré |
|
[409384] Fábryová Eva, Poradca II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
84145260
|
101402542
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungujú tam veľmi dobre, prístup k zákazníkovi je veľmi dobrý, čas obslúženia je rýchly, nevidím tam nič zlé, |
|
84145284
|
16759655
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia je veľmi dobrá |
|
[409399] Martinovičová Martina, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
84145635
|
24075939
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vštetko v poriadku |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný bankár II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
84119464
|
22417211
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vybavil čo potreboval |
|
84119463
|
17362544
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
fundovane |
|
[409421] Miháliková Anna, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
83748583
|
18843590
|
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
3 |
| Q05x |
to nie je negatívne pre mňa je negatívna 5 |
|
[409439] Bohovicová Janka, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
84103910
|
23756641
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
je spokojný len pri úvere ho nepustí socialna poisťovna |
|
[409466] Fiľová Renáta, Poradca II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
84119308
|
22839317
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v pohode |
|
[409477] Alakšová Erika, Poradca II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
83830088
|
24055147
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje to rýchlejšie |
|
84119304
|
17463251
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
so všetkým je spokojná |
|
[409480] Paprčková Anna, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
84090931
|
23150638
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
ťažká otázka neviem |
|
[409490] Janošovičová Viera, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
84103706
|
100190003
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
vybavili to hned |
| Q05 |
prístup bol super, nikdy sme dlho nečakali, dohodli sme sa na presný čas, dobré jednanie, v pohode, |
|
84103664
|
18309191
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič by som nezlepšoval, celkom v poriadku všetko, |
|
[409519] Hanusková Adriána, Poradca I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
83971764
|
17093837
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
je to lepšie už porobené |
| Q05 |
kliet je už s pracovníkom sám to sa jej páči že nikto nič nepočuje a ponúkajú aj kávu |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
83830227
|
17089586
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré bolo v poriadku |
|
84077244
|
18228914
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič, urobilil mi kávičku |
|
84145551
|
22235431
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
[409528] Černecká Ľubica, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
84137766
|
101397081
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04d |
výborný, dobrý |
|
[409570] Struhárová Blažena, Poradca II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
84145707
|
16837449
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[410809] Rošková Edita, Poradca III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
83739256
|
18709333
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
veľmi dobre fungovala komunikácia |
|
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
83829923
|
17297848
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
83748872
|
101122568
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nepostrehol som nič na zmenu |
|
[412799] Benčová Eva, Poradca III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
83748868
|
19944468
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
s touto pobočkou nemám problémy, dámy sú veľmi zhovievavé |
| Q04b |
vysvetlili mi to bezproblémov ako laikovi |
| Q04c |
bezproblémov, |
| Q04d |
uplne bezproblémov, |
| Q05 |
veľmi dobrá je komunikácia, aj čakacie doby sú veľmi super, dámy si dávajú záležať natom, aby sa nečakalo, je to taký menší priestor je to tam také stiestnené, |
|
[414183] Classen Miriam, Poradca II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
84103945
|
17238806
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
mám problém robím v zahraničí zakaždým ked som niečo potrebovala za to nemôže zamestnanec, ale potrebujú taký, papier, taký papier, nakoniec mi úver nebol schválený, a mám u Vás aj hypotéku, pracujem v zahraničí, kopu veci musím preložiť, a nakoniec úver |
| Poznámka |
nakoniec úver nedostam, nič z toho nieje, som kvôli tomu nespokojná so slsp a robím už 7 rokov v zahraničí, ale jediné čo sa nám podarila bola hypotéka,
máme 30 rokov účet u vás a pristupuje k nám, ako keby ste boli cudzí, mali by ste nám výjsť v ústrety a nie nám hádzať kolená pod nohy. |
|
[414230] Brigantová Andrea, Osobný bankár II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
83996093
|
21928077
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som celkom spokojný so všetkým, akurát vypadla sieť na internete, tak to chvíľku trvalo, ale nebola to ich chyba |
|
84077657
|
24067337
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84233475
|
101471663
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
na zlepšenie keby rozhovor druhí nemali možnosť počuť |
|
[414392] Timková Miriam, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
84077567
|
17527286
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič, vôbec nečakám hneď som vybavená |
|
84240457
|
17352099
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám čo kritizovať |
|
[415332] Kalinová Miroslava, Poradca II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
83739322
|
17391899
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som maximálne spokojná, nevidím priestor na zlepšenie, čo sa mna týkalo a produktu všetko bolo na veľmi profesionálnej úrovni, vidím to len pozitívne, |
|
[419059] Bálintová Andrea, Poradca II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
83838330
|
17678390
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Všetko bolo v poriadku |
|
[419067] Trenková Anikó, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
83738855
|
101459923
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
celkovo bola spkojna hned ju vybavili a nečakala dlho a nemala žiadne problémy |
|
83748893
|
18630443
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je úplne spokojný |
|
[419622] Kučerová Michaela, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
83748592
|
17840189
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
záujem o zákazníka veľmi dobré, ale nemáte tam toalety, človek, ked človek čaká napr. dlhšie, ked nieje takýto priestor v tak veľkej pobočke, |
|
[419844] Pircher Danka, Osobný bankár II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
84119596
|
18221871
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
|
[432184] Kamenická Barbora, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
84127008
|
100998372
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobdré všetko, zlepšiť nič |
|
[432201] Pavolová Renáta, Poradca II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
84137764
|
23798359
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi príjemný |
| Q05 |
bolo tam všetko čo bolo potrebné |
|
[432312] Záhora Michal, Osobný bankár II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
84055058
|
17679967
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, zlé nič |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný bankár II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
84137483
|
16644236
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo sa týka úverov by bolo zlepšiť, úvery sa dvíhajú percentá, pre bežných občanov je problém, aby išli do úverov, |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Poradca I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
84127292
|
100977173
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zaskočilo ju že pokladňa je zrušená |
|
84145363
|
16724591
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[432930] Píriová Martina, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
83738885
|
16921887
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
[433996] Tomašák Peter, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
83829854
|
18939497
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
recepcia je super, ponukli kavu, pan bol v pohode |
|
[434151] Ľuptáková Katarína, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
83748672
|
19543117
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[434521] Prokopová Monika, Poradca III [Hriňová, Jarmočná 1437]
|
|
84104340
|
18211777
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som veľmi spokojný aj s prístupom, nemám nič na zlepšenie |
|
[434634] Perenčayová Eva, Poradca II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
84103998
|
17283601
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84103752
|
19958469
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre |
|
[434724] Balážik Stanislav, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
84091014
|
101478354
|
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som tam po 18tej večer, bolo tam menej pracovníkov, čakala som že budem dlho čakať, takže je to v poriadku, |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
83829889
|
101128330
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[434783] Drugda Filip, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
84103940
|
17450813
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšiť diskrétnosť |
|
84145834
|
101156584
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
super |
| Q04c |
prebehlo to dpbre , rýchlo boli peniaze na účte |
|
[435456] Brunnerová Natália, Poradca II [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
83829884
|
23274359
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to v poriadku |
|
83739294
|
23944036
|
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
[435525] Benčaťová Iveta, Poradca II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
84090902
|
101481277
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
žiadne zdržiavanie, rýchle som bol vybavený |
|
[435595] Kováčová Soňa, Poradca I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
83748623
|
101535586
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre prebiehala komunikácia, možno len rýchlo software pri podpisovaní ale tam sú asi technikcé limity |
|
84119256
|
17511151
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
veľa papierovania, v dnešnej dobe sa mi to zdá už trošku cez, |
|
[435624] Kvasová Ivana, Poradca II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
84137433
|
24034147
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
[435676] Hatinová Monika, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
84145640
|
17954463
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku mali sme súkromie |
|
[435832] Babiak Jana, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
84127332
|
17539635
|
1 |
1 |
|
1 |
1 |
1 |
|
[435948] Kollárová Barbora, Poradca I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
83739148
|
18957626
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
3 |
| Q05 |
celkovo zaujem o zakaznika bol na top urovni, v porovnani je to o inom, diskretnost nebola dodrzana, pocul som zakaznika predomnou |
|
[435995] Strelníková Mária, Poradca I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
84127296
|
18608634
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobdré všetko, zlepšiť nič |
|
84137449
|
24058636
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre to bolo skúsenosti poradkyne a negatívne nemám nič |
|
[436008] Kupčoková Veronika, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
83739320
|
17732301
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
to odčlenenie jednotlivých boxov pri vybavovaní klientov tam by som videl priestor na zlepšenie, |
|
[436329] Klátiková Natália, Poradca I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
84103648
|
17031768
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som veľmi spokojná neviem čo zlepšiť |
|
[436392] Sitáková Martina, Poradca I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
84077236
|
101555732
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, zlepšiť nič |
|
84103941
|
18988570
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkom dobre |
|
[436394] Čákovský Martin, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
84055168
|
23618614
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
super, dobrý prístup |
| Q05 |
všetko dobre fungovalo |
|
[436541] Vašová Dominika, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
83739257
|
18273233
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
bol spokojný |
| Q05 |
bolo chaotické že kto kde má byť pro akom okienku chýbal tam poradovník alebo pani čo usmerňuje |
|
84127092
|
23694338
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte sa rieši |
| Q05 |
problém bol s riešením jeho požiadavky , ešte nevie odpoved musí prebehnúť proces, snaha ľudí je len ešte závisí od iných okolností |
|
84233630
|
24087565
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
som spokojný, |
| Q05 |
na zlepšenie, aby boli kvalifikovaní pracovníci tak ako bola pri poslednej návšteve pani Vaššová, odporučil by som školenia pre Vašich pracovníkov, |
|
[436543] Prítulová Slavomíra, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
84119641
|
18890848
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ťažko povedať, nakoľko ja som to riešil iba s jednou kolegyňou bol som spokojný |
| Poznámka |
čo sa tíka investícii, ak chcete niečo kúpiť tak je to neprehľadné, a čo sa týka možností predaja a kupovania musíte ísť vždy na pobočku |
|
[436738] Marková Alžbeta, Poradca I [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
83748621
|
22748107
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani jej povedala aj vlastnú skúseniosť s fondami |
|
[436811] Výlupková Zuzana, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
84145760
|
24072785
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
záujem o ľudí je dobrý |
|
[436850] Bindová Erika, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
84137488
|
14380666
|
1 |
1 |
1 |
4 |
3 |
2 |
| Q05x |
chcel som hypoteku a nebolo to možne v takej poždovanej sume ako som potreboval nato že som taky dlhoročny klient |
|
84137583
|
22092314
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
kolektív je veľmi dobrý, technologicky by sa to malo zlepšiť, je to pomalé v PC |
|
[436914] Malček Patrik, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
83748565
|
16899545
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
som spokojný, dobrá komunikácia |
|
83749107
|
24052264
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup je ľudský |
|
[436939] Válint Patrik, Poradca I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
84233487
|
17337462
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bola spokojná so všetkým, nemala som problém nikdy, |
|
[437055] Hudecová Romana, Poradca I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
84137447
|
100438182
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkom dobre tam je |
|
[437096] Šturáková Antónie, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
83748817
|
18310612
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem sa vyjdriť |
|
[437113] Tóthová Veronika, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
84127193
|
18177209
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
žiadnu výtku nemám, bola som veľmi spokojná |
| Poznámka |
ale chcem vytknúť banke čo sa týka uveru
malo by sa to zmeniť aby sme nemali zápis lebo som bola upozornená že budem mať zápis ak si chcem znížiť čiastku pri úvere, preto som si chcela dať nižšiu lebo som bola vyhádzaná z penazí, banka by to malo riešiť |
|
[437146] Kotrusová Miriama, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
83739438
|
17746389
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to tam dobre aj vyzerá to tam dobre |
|
[437208] Pončáková Leóna, Poradca I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
83748772
|
101062715
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
viac pracovníkov |
|
[437220] Šagúl Jakub, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
83749065
|
24052268
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko bolo dobdré |
|
[437239] Rigová Radka, Poradca I [Hriňová, Jarmočná 1437]
|
|
83748581
|
16835282
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
83739331
|
101455773
|
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
|
84127381
|
101427108
|
1 |
3 |
2 |
1 |
1 |
5 |
| Q05x |
to predtým ked som bol nie teraz na pobočke |
|
84233384
|
17073091
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437307] Gondáš Dominik, Poradca I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
84253608
|
101003088
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04b |
všetko bolo zodpovedané |
| Q05 |
všetko bolo ako malo, |
|
[437309] Výbohová Lucia, Poradca I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
84077307
|
24066049
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič |
|
84103751
|
16895106
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo tam všetko v pohode, hned sa venovali klientom pracovníčky, ked niečo nevedeli druhá hned išla poradiť, bolo to tam dobré, |
|
84145549
|
101524321
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko,milá pracovníčka zlepšiť keby tam bol elektroniký poradovník na lísty |
|
84233471
|
19846286
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bola so všetkým spokojná nemám nič také |
|
[437320] Kovácsová Dominika, Poradca I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
84137472
|
101416084
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je tam ochota, poradia |
|
[437321] Necpálová Katarína, Poradca I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
84103861
|
18023407
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobré bolo to že novy zamestnanec bol veľmi ochotný |
|
[445514] Ubrankovičová Farkašová Henrieta, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
83971796
|
17438259
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v pohode bolo, aj prístup, všetko v poriadku |
|
84104100
|
17644916
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
| Poznámka |
nemám email pýtal si ho |
|
84119362
|
17108183
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre spolupráca všetky pracovníčky čo ma vybavovali a nakoniec to tak spravili aby som ja bola spokojná |
| Poznámka |
veľká spokojnosť boli zlatí 1* |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [97.500%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
3 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
4 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
87.500% |
-Spontánne odpovede
| Q04d |
| super, dobrý prístup |
| Q05 |
| mám problém robím v zahraničí zakaždým ked som niečo potrebovala za to nemôže zamestnanec, ale potrebujú taký, papier, taký papier, nakoniec mi úver nebol schválený, a mám u Vás aj hypotéku, pracujem v zahraničí, kopu veci musím preložiť, a nakoniec úver |
| to odčlenenie jednotlivých boxov pri vybavovaní klientov tam by som videl priestor na zlepšenie, |
| všetko dobre fungovalo |
| všetko je v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409570] Struhárová Blažena, Poradca II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
84145707
|
16837449
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[414183] Classen Miriam, Poradca II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
84103945
|
17238806
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
mám problém robím v zahraničí zakaždým ked som niečo potrebovala za to nemôže zamestnanec, ale potrebujú taký, papier, taký papier, nakoniec mi úver nebol schválený, a mám u Vás aj hypotéku, pracujem v zahraničí, kopu veci musím preložiť, a nakoniec úver |
| Poznámka |
nakoniec úver nedostam, nič z toho nieje, som kvôli tomu nespokojná so slsp a robím už 7 rokov v zahraničí, ale jediné čo sa nám podarila bola hypotéka,
máme 30 rokov účet u vás a pristupuje k nám, ako keby ste boli cudzí, mali by ste nám výjsť v ústrety a nie nám hádzať kolená pod nohy. |
|
[432930] Píriová Martina, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
83738885
|
16921887
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
[436008] Kupčoková Veronika, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
83739320
|
17732301
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
to odčlenenie jednotlivých boxov pri vybavovaní klientov tam by som videl priestor na zlepšenie, |
|
[436394] Čákovský Martin, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
84055168
|
23618614
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
super, dobrý prístup |
| Q05 |
všetko dobre fungovalo |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001269] Kremnica, Dolná 84/36 [98.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
4 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| 2 |
0 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
-Spontánne odpovede
| Q05 |
| je to v poriadku |
| som spokojná |
| všetko fungovalo dobre |
| zaskočilo ju že pokladňa je zrušená |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409118] Janeková Katarína, Poradca I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
84137579
|
17945495
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Poradca I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
84127292
|
100977173
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zaskočilo ju že pokladňa je zrušená |
|
84145363
|
16724591
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435456] Brunnerová Natália, Poradca II [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
83829884
|
23274359
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to v poriadku |
|
83739294
|
23944036
|
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001381] Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 [100.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
-Spontánne odpovede
| Q04c |
| prebehlo to dpbre , rýchlo boli peniaze na účte |
| Q05 |
| nič na zlepšenie |
| zlepšiť diskrétnosť |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408853] Šuleková Miriam, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
83751285
|
17425512
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408862] Karkošková Elgína, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
84077380
|
23350240
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič na zlepšenie |
|
[434151] Ľuptáková Katarína, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
83748672
|
19543117
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[434783] Drugda Filip, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
84103940
|
17450813
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšiť diskrétnosť |
|
84145834
|
101156584
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
super |
| Q04c |
prebehlo to dpbre , rýchlo boli peniaze na účte |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [100.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
-Spontánne odpovede
| Q04b |
| fundovane |
| Q05 |
| vybavil čo potreboval |
| vychádzajú mi v ústrety sú to super baby nemám žiadne výhrady |
| Všetko bolo v poriadku |
| všetko je v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409371] Bartová Beata, Poradca II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
84104040
|
17828950
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
84127038
|
17671123
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vychádzajú mi v ústrety sú to super baby nemám žiadne výhrady |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný bankár II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
84119464
|
22417211
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vybavil čo potreboval |
|
84119463
|
17362544
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
fundovane |
|
[419059] Bálintová Andrea, Poradca II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
83838330
|
17678390
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Všetko bolo v poriadku |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [100.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
-Spontánne odpovede
| Q04d |
| je to lepšie už porobené |
| Q05 |
| dobdré všetko, zlepšiť nič |
| funguje to rýchlejšie |
| kliet je už s pracovníkom sám to sa jej páči že nikto nič nepočuje a ponúkajú aj kávu |
| so všetkým je spokojná |
| veľmi dobre to bolo skúsenosti poradkyne a negatívne nemám nič |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409477] Alakšová Erika, Poradca II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
83830088
|
24055147
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje to rýchlejšie |
|
84119304
|
17463251
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
so všetkým je spokojná |
|
[409519] Hanusková Adriána, Poradca I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
83971764
|
17093837
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
je to lepšie už porobené |
| Q05 |
kliet je už s pracovníkom sám to sa jej páči že nikto nič nepočuje a ponúkajú aj kávu |
|
[435995] Strelníková Mária, Poradca I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
84127296
|
18608634
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobdré všetko, zlepšiť nič |
|
84137449
|
24058636
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre to bolo skúsenosti poradkyne a negatívne nemám nič |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [96.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
4 |
4 |
4 |
4 |
| 2 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
95.000% |
95.000% |
95.000% |
-Spontánne odpovede
| Q05 |
| nič na zlepšenie |
| pani jej povedala aj vlastnú skúseniosť s fondami |
| spokojnosť bola dobrá aj poradia |
| uplne všetko bolo super aj to súkromie tam bolo, |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408884] Šuleková Slávka, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
84104232
|
17985496
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
uplne všetko bolo super aj to súkromie tam bolo, |
|
84103843
|
17278071
|
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
nič na zlepšenie |
|
[408888] Bollová Ingrid, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
83971791
|
19315684
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojnosť bola dobrá aj poradia |
|
84233486
|
23132241
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[436738] Marková Alžbeta, Poradca I [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
83748621
|
22748107
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani jej povedala aj vlastnú skúseniosť s fondami |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [98.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
5 |
4 |
4 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
95.000% |
-Spontánne odpovede
| Q04a |
| s touto pobočkou nemám problémy, dámy sú veľmi zhovievavé |
| Q04b |
| vysvetlili mi to bezproblémov ako laikovi |
| Q04c |
| bezproblémov, |
| Q04d |
| uplne bezproblémov, |
| veľmi príjemný |
| Q05 |
| bol som celkom spokojný so všetkým, akurát vypadla sieť na internete, tak to chvíľku trvalo, ale nebola to ich chyba |
| bolo tam všetko čo bolo potrebné |
| na zlepšenie keby rozhovor druhí nemali možnosť počuť |
| veľmi dobrá je komunikácia, aj čakacie doby sú veľmi super, dámy si dávajú záležať natom, aby sa nečakalo, je to taký menší priestor je to tam také stiestnené, |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[412799] Benčová Eva, Poradca III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
83748868
|
19944468
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
s touto pobočkou nemám problémy, dámy sú veľmi zhovievavé |
| Q04b |
vysvetlili mi to bezproblémov ako laikovi |
| Q04c |
bezproblémov, |
| Q04d |
uplne bezproblémov, |
| Q05 |
veľmi dobrá je komunikácia, aj čakacie doby sú veľmi super, dámy si dávajú záležať natom, aby sa nečakalo, je to taký menší priestor je to tam také stiestnené, |
|
[414230] Brigantová Andrea, Osobný bankár II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
83996093
|
21928077
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som celkom spokojný so všetkým, akurát vypadla sieť na internete, tak to chvíľku trvalo, ale nebola to ich chyba |
|
84077657
|
24067337
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84233475
|
101471663
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
na zlepšenie keby rozhovor druhí nemali možnosť počuť |
|
[432201] Pavolová Renáta, Poradca II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
84137764
|
23798359
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi príjemný |
| Q05 |
bolo tam všetko čo bolo potrebné |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [95.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
4 |
5 |
3 |
4 |
| 2 |
1 |
0 |
1 |
0 |
2 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
90.000% |
90.000% |
-Spontánne odpovede
| Q04d |
| výborný, dobrý |
| Q05 |
| celkovo zaujem o zakaznika bol na top urovni, v porovnani je to o inom, diskretnost nebola dodrzana, pocul som zakaznika predomnou |
| dobré bolo v poriadku |
| dobré všetko, zlepšiť nič, urobilil mi kávičku |
| všetko je v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
83830227
|
17089586
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré bolo v poriadku |
|
84077244
|
18228914
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič, urobilil mi kávičku |
|
84145551
|
22235431
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
[409528] Černecká Ľubica, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
84137766
|
101397081
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04d |
výborný, dobrý |
|
[435948] Kollárová Barbora, Poradca I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
83739148
|
18957626
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
3 |
| Q05 |
celkovo zaujem o zakaznika bol na top urovni, v porovnani je to o inom, diskretnost nebola dodrzana, pocul som zakaznika predomnou |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [100.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
-Spontánne odpovede
| Q05 |
| bola som veľmi spokojná neviem čo zlepšiť |
| bolo tam všetko v pohode, hned sa venovali klientom pracovníčky, ked niečo nevedeli druhá hned išla poradiť, bolo to tam dobré, |
| dobré všetko, zlepšiť nič |
| dobré všetko,milá pracovníčka zlepšiť keby tam bol elektroniký poradovník na lísty |
| ja som bola so všetkým spokojná nemám nič také |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[436329] Klátiková Natália, Poradca I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
84103648
|
17031768
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som veľmi spokojná neviem čo zlepšiť |
|
[437309] Výbohová Lucia, Poradca I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
84077307
|
24066049
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič |
|
84103751
|
16895106
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo tam všetko v pohode, hned sa venovali klientom pracovníčky, ked niečo nevedeli druhá hned išla poradiť, bolo to tam dobré, |
|
84145549
|
101524321
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko,milá pracovníčka zlepšiť keby tam bol elektroniký poradovník na lísty |
|
84233471
|
19846286
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bola so všetkým spokojná nemám nič také |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [97.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
4 |
3 |
4 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
90.000% |
95.000% |
-Spontánne odpovede
| Q04c |
| nevybaná |
| Q05 |
| dobdré všetko, zlepšiť nič |
| dobré všetko, zlepšiť neviem, bola som na poschodí pri poradcoch,prístup v poriadku, len zlepšiť diskrétnosť |
| pracovníčka sa veľmi dobre venovala |
| viac pracovníkov |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408419] Čellárová Věra, Osobný bankár II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
83749043
|
17907966
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníčka sa veľmi dobre venovala |
|
84127289
|
19360804
|
1 |
1 |
1 |
|
2 |
2 |
| Q04c |
nevybaná |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť neviem, bola som na poschodí pri poradcoch,prístup v poriadku, len zlepšiť diskrétnosť |
|
[419844] Pircher Danka, Osobný bankár II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
84119596
|
18221871
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
|
[432184] Kamenická Barbora, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
84127008
|
100998372
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobdré všetko, zlepšiť nič |
|
[437208] Pončáková Leóna, Poradca I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
83748772
|
101062715
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
viac pracovníkov |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [93.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
4 |
4 |
4 |
4 |
| 2 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
85.000% |
90.000% |
95.000% |
-Spontánne odpovede
| Q05 |
| je to tam dobre aj vyzerá to tam dobre |
| kolektív je veľmi dobrý, technologicky by sa to malo zlepšiť, je to pomalé v PC |
| čo sa týka úverov by bolo zlepšiť, úvery sa dvíhajú percentá, pre bežných občanov je problém, aby išli do úverov, |
| Q05x |
| chcel som hypoteku a nebolo to možne v takej poždovanej sume ako som potreboval nato že som taky dlhoročny klient |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný bankár II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
84137483
|
16644236
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo sa týka úverov by bolo zlepšiť, úvery sa dvíhajú percentá, pre bežných občanov je problém, aby išli do úverov, |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
83829889
|
101128330
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[436850] Bindová Erika, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
84137488
|
14380666
|
1 |
1 |
1 |
4 |
3 |
2 |
| Q05x |
chcel som hypoteku a nebolo to možne v takej poždovanej sume ako som potreboval nato že som taky dlhoročny klient |
|
84137583
|
22092314
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
kolektív je veľmi dobrý, technologicky by sa to malo zlepšiť, je to pomalé v PC |
|
[437146] Kotrusová Miriama, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
83739438
|
17746389
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to tam dobre aj vyzerá to tam dobre |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [99.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
-Spontánne odpovede
| Q04b |
| všetko bolo zodpovedané |
| Q05 |
| ani nič |
| fungovalo všetko dobre |
| komunikácia bola veľmi dbrá |
| všetko bolo ako malo, |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408863] Valkovcová Viera, Poradca I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
83738955
|
19320624
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ani nič |
|
84240328
|
17335801
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia bola veľmi dbrá |
|
[434634] Perenčayová Eva, Poradca II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
84103998
|
17283601
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84103752
|
19958469
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre |
|
[437307] Gondáš Dominik, Poradca I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
84253608
|
101003088
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04b |
všetko bolo zodpovedané |
| Q05 |
všetko bolo ako malo, |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [100.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
-Spontánne odpovede
| Q05 |
| bolotam veľa ľudí ale to je normálne |
| celkom dobre tam je |
| fungovalo to bezproblémov, prišiel som na dohodnutú hodinu, pani sa mi venovala hned, bola pripravená odborne, vedela zodpovedať na všetky moje otázky, maximálna spokojnosť čo sa týka prístupu personálu, |
| som spokojná |
| veľmi dobré bolo to že novy zamestnanec bol veľmi ochotný |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408334] Mesíková Eva, Poradca II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
83739041
|
17672630
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná |
|
84119715
|
18629166
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolotam veľa ľudí ale to je normálne |
|
[408469] Piterková Dana, Poradca II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
83739323
|
17196209
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo to bezproblémov, prišiel som na dohodnutú hodinu, pani sa mi venovala hned, bola pripravená odborne, vedela zodpovedať na všetky moje otázky, maximálna spokojnosť čo sa týka prístupu personálu, |
|
[437055] Hudecová Romana, Poradca I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
84137447
|
100438182
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkom dobre tam je |
|
[437321] Necpálová Katarína, Poradca I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
84103861
|
18023407
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobré bolo to že novy zamestnanec bol veľmi ochotný |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [96.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
4 |
5 |
3 |
4 |
| 2 |
0 |
0 |
1 |
0 |
2 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
90.000% |
95.000% |
-Spontánne odpovede
| Q05 |
| celkom dobre |
| veľa papierovania, v dnešnej dobe sa mi to zdá už trošku cez, |
| veľmi dobre fungovala komunikácia |
| veľmi dobre prebiehala komunikácia, možno len rýchlo software pri podpisovaní ale tam sú asi technikcé limity |
| všetko bolo v poriadku, zlepšiť nič |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[410809] Rošková Edita, Poradca III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
83739256
|
18709333
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
veľmi dobre fungovala komunikácia |
|
[435595] Kováčová Soňa, Poradca I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
83748623
|
101535586
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre prebiehala komunikácia, možno len rýchlo software pri podpisovaní ale tam sú asi technikcé limity |
|
84119256
|
17511151
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
veľa papierovania, v dnešnej dobe sa mi to zdá už trošku cez, |
|
[436392] Sitáková Martina, Poradca I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
84077236
|
101555732
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, zlepšiť nič |
|
84103941
|
18988570
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkom dobre |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001356] Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 [100.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
-Spontánne odpovede
| Q05 |
| dobré všetko, zlepšiť nič, vôbec nečakám hneď som vybavená |
| nemám čo kritizovať |
| nepostrehol som nič na zmenu |
| všetko bolo v poriadku |
| vštetko v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409399] Martinovičová Martina, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
84145635
|
24075939
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vštetko v poriadku |
|
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
83829923
|
17297848
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
83748872
|
101122568
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nepostrehol som nič na zmenu |
|
[414392] Timková Miriam, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
84077567
|
17527286
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič, vôbec nečakám hneď som vybavená |
|
84240457
|
17352099
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám čo kritizovať |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [99.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
-Spontánne odpovede
| Q04c |
| vybavili to hned |
| Q05 |
| nič by som nezlepšoval, celkom v poriadku všetko, |
| prístup bol super, nikdy sme dlho nečakali, dohodli sme sa na presný čas, dobré jednanie, v pohode, |
| všetko bolo v poriadku mali sme súkromie |
| ťažká otázka neviem |
| žiadne zdržiavanie, rýchle som bol vybavený |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409480] Paprčková Anna, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
84090931
|
23150638
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
ťažká otázka neviem |
|
[409490] Janošovičová Viera, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
84103706
|
100190003
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
vybavili to hned |
| Q05 |
prístup bol super, nikdy sme dlho nečakali, dohodli sme sa na presný čas, dobré jednanie, v pohode, |
|
84103664
|
18309191
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič by som nezlepšoval, celkom v poriadku všetko, |
|
[435525] Benčaťová Iveta, Poradca II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
84090902
|
101481277
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
žiadne zdržiavanie, rýchle som bol vybavený |
|
[435676] Hatinová Monika, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
84145640
|
17954463
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku mali sme súkromie |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [94.500%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
3 |
2 |
5 |
5 |
4 |
| 2 |
0 |
2 |
2 |
0 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
90.000% |
87.500% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
-Spontánne odpovede
| Q05 |
| bola som tam po 18tej večer, bolo tam menej pracovníkov, čakala som že budem dlho čakať, takže je to v poriadku, |
| recepcia je super, ponukli kavu, pan bol v pohode |
| všetko bolo dobdré |
| ťažko povedať, nakoľko ja som to riešil iba s jednou kolegyňou bol som spokojný |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[433996] Tomašák Peter, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
83829854
|
18939497
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
recepcia je super, ponukli kavu, pan bol v pohode |
|
[434724] Balážik Stanislav, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
84091014
|
101478354
|
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som tam po 18tej večer, bolo tam menej pracovníkov, čakala som že budem dlho čakať, takže je to v poriadku, |
|
[435832] Babiak Jana, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
84127332
|
17539635
|
1 |
1 |
|
1 |
1 |
1 |
|
[436543] Prítulová Slavomíra, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
84119641
|
18890848
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ťažko povedať, nakoľko ja som to riešil iba s jednou kolegyňou bol som spokojný |
| Poznámka |
čo sa tíka investícii, ak chcete niečo kúpiť tak je to neprehľadné, a čo sa týka možností predaja a kupovania musíte ísť vždy na pobočku |
|
[437220] Šagúl Jakub, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
83749065
|
24052268
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko bolo dobdré |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [99.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
-Spontánne odpovede
| Q05 |
| bola som maximálne spokojná, nevidím priestor na zlepšenie, čo sa mna týkalo a produktu všetko bolo na veľmi profesionálnej úrovni, vidím to len pozitívne, |
| bolo to dobré |
| fungujú tam veľmi dobre, prístup k zákazníkovi je veľmi dobrý, čas obslúženia je rýchly, nevidím tam nič zlé, |
| je tam ochota, poradia |
| komunikácia je veľmi dobrá |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409373] Tajtiová Erika, Poradca I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
84127001
|
24072517
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to dobré |
|
[409384] Fábryová Eva, Poradca II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
84145260
|
101402542
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungujú tam veľmi dobre, prístup k zákazníkovi je veľmi dobrý, čas obslúženia je rýchly, nevidím tam nič zlé, |
|
84145284
|
16759655
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia je veľmi dobrá |
|
[415332] Kalinová Miroslava, Poradca II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
83739322
|
17391899
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som maximálne spokojná, nevidím priestor na zlepšenie, čo sa mna týkalo a produktu všetko bolo na veľmi profesionálnej úrovni, vidím to len pozitívne, |
|
[437320] Kovácsová Dominika, Poradca I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
84137472
|
101416084
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je tam ochota, poradia |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Trenčín [95.392%]
Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [98.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
4 |
4 |
4 |
5 |
| 2 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
-Spontánne odpovede
| Q04c |
| ešte sa rieši |
| som spokojný, |
| Q04d |
| bol spokojný |
| Q05 |
| bolo chaotické že kto kde má byť pro akom okienku chýbal tam poradovník alebo pani čo usmerňuje |
| na zlepšenie, aby boli kvalifikovaní pracovníci tak ako bola pri poslednej návšteve pani Vaššová, odporučil by som školenia pre Vašich pracovníkov, |
| problém bol s riešením jeho požiadavky , ešte nevie odpoved musí prebehnúť proces, snaha ľudí je len ešte závisí od iných okolností |
| v pohode |
| záujem o zákazníka veľmi dobré, ale nemáte tam toalety, človek, ked človek čaká napr. dlhšie, ked nieje takýto priestor v tak veľkej pobočke, |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409466] Fiľová Renáta, Poradca II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
84119308
|
22839317
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v pohode |
|
[419622] Kučerová Michaela, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
83748592
|
17840189
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
záujem o zákazníka veľmi dobré, ale nemáte tam toalety, človek, ked človek čaká napr. dlhšie, ked nieje takýto priestor v tak veľkej pobočke, |
|
[436541] Vašová Dominika, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
83739257
|
18273233
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
bol spokojný |
| Q05 |
bolo chaotické že kto kde má byť pro akom okienku chýbal tam poradovník alebo pani čo usmerňuje |
|
84127092
|
23694338
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte sa rieši |
| Q05 |
problém bol s riešením jeho požiadavky , ešte nevie odpoved musí prebehnúť proces, snaha ľudí je len ešte závisí od iných okolností |
|
84233630
|
24087565
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
som spokojný, |
| Q05 |
na zlepšenie, aby boli kvalifikovaní pracovníci tak ako bola pri poslednej návšteve pani Vaššová, odporučil by som školenia pre Vašich pracovníkov, |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Bratislava [94.921%]
Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [91.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
4 |
4 |
3 |
4 |
4 |
| 2 |
1 |
1 |
0 |
1 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
95.000% |
90.000% |
85.000% |
95.000% |
90.000% |
-Spontánne odpovede
| Q05 |
| veľmi dobre spolupráca všetky pracovníčky čo ma vybavovali a nakoniec to tak spravili aby som ja bola spokojná |
| všetko je v poriadku |
| všetko v pohode bolo, aj prístup, všetko v poriadku |
| Q05x |
| je spokojný len pri úvere ho nepustí socialna poisťovna |
| to nie je negatívne pre mňa je negatívna 5 |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409421] Miháliková Anna, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
83748583
|
18843590
|
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
3 |
| Q05x |
to nie je negatívne pre mňa je negatívna 5 |
|
[409439] Bohovicová Janka, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
84103910
|
23756641
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
je spokojný len pri úvere ho nepustí socialna poisťovna |
|
[445514] Ubrankovičová Farkašová Henrieta, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
83971796
|
17438259
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v pohode bolo, aj prístup, všetko v poriadku |
|
84104100
|
17644916
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
| Poznámka |
nemám email pýtal si ho |
|
84119362
|
17108183
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre spolupráca všetky pracovníčky čo ma vybavovali a nakoniec to tak spravili aby som ja bola spokojná |
| Poznámka |
veľká spokojnosť boli zlatí 1* |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [93.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
4 |
4 |
3 |
3 |
4 |
| 2 |
0 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
95.000% |
95.000% |
90.000% |
90.000% |
95.000% |
-Spontánne odpovede
| Q05 |
| prístup je ľudský |
| som spokojný, dobrá komunikácia |
| všetko fungovalo tak ako malo |
| všetko je v poriadku |
| žiadnu výtku nemám, bola som veľmi spokojná |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408908] Baranová Jarmila, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
84119501
|
23718836
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo tak ako malo |
|
[435624] Kvasová Ivana, Poradca II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
84137433
|
24034147
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
[436914] Malček Patrik, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
83748565
|
16899545
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
som spokojný, dobrá komunikácia |
|
83749107
|
24052264
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup je ľudský |
|
[437113] Tóthová Veronika, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
84127193
|
18177209
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
žiadnu výtku nemám, bola som veľmi spokojná |
| Poznámka |
ale chcem vytknúť banke čo sa týka uveru
malo by sa to zmeniť aby sme nemali zápis lebo som bola upozornená že budem mať zápis ak si chcem znížiť čiastku pri úvere, preto som si chcela dať nižšiu lebo som bola vyhádzaná z penazí, banka by to malo riešiť |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45002414] Hriňová, Jarmočná 1437 [91.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
4 |
3 |
4 |
5 |
4 |
| 2 |
1 |
0 |
2 |
1 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
90.000% |
90.000% |
95.000% |
100.000% |
80.000% |
-Spontánne odpovede
| Q05 |
| bol som veľmi spokojný aj s prístupom, nemám nič na zlepšenie |
| Q05x |
| to predtým ked som bol nie teraz na pobočke |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[434521] Prokopová Monika, Poradca III [Hriňová, Jarmočná 1437]
|
|
84104340
|
18211777
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som veľmi spokojný aj s prístupom, nemám nič na zlepšenie |
|
[437239] Rigová Radka, Poradca I [Hriňová, Jarmočná 1437]
|
|
83748581
|
16835282
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
83739331
|
101455773
|
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
|
84127381
|
101427108
|
1 |
3 |
2 |
1 |
1 |
5 |
| Q05x |
to predtým ked som bol nie teraz na pobočke |
|
84233384
|
17073091
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|