Počet odpovedí: 800 : riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 01/2025 [D-3] [24.04.2025 08:35:59]
2016    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2017    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2018    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2019    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2020    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2021    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2022    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2023    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2024    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2025    Q1    01 02 03    Q2    04

Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.

Región

Poradie Región Počet odpovedí Index
1. Banská Bystrica 115 97.532%
2. Žilina 100 96.984%
3. Trenčín 90 96.934%
4. Prešov 110 96.789%
5. Trnava 100 96.421%
6. Nitra 90 95.747%
7. Košice 115 95.487%
8. Bratislava 80 95.091%

Pobočka

Poradie Pobočka Počet odpovedí Index
Banská Bystrica, 29. augusta 34 5 95.000%
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 5 90.000%
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 5 96.500%
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 5 98.000%
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 5 100.000%
Detva, A. Bernoláka 1460/22 5 99.000%
Fiľakovo, Hlavná 30 5 97.000%
Hnúšťa, Francisciho 912 5 98.000%
Kremnica, Dolná 84/36 5 95.000%
Krupina, Štefánikova 34 5 98.000%
Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 5 100.000%
Lučenec, Novohradská 8 5 98.000%
Nová Baňa, Bernolákova 7 5 95.000%
Poltár, Školská 293/5 5 96.750%
Revúca, Tomášikova 2 5 98.000%
Rimavská Sobota, Francisciho 3 5 100.000%
Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 5 100.000%
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 5 99.000%
Veľký Krtíš, SNP 39 5 99.000%
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 5 98.000%
Zvolen, Nám. SNP 6 5 99.000%
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 5 99.000%
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 5 95.000%

Otázky

Znenie
Q02 Boli ste na vopred dohodnutom stretnutí v pobočke?
Q04a Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby?
Q04b Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky?
Q04c Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky?
Q04d Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke?
Q05 Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie?
Q05x V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo?
Q06 Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym? Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.

Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [95.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 4 4
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 1 0
4 0 0 0 0 0 1
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 90.000% 85.000%

Spontánne odpovede

Q04a
pani bola milá ochotná, všetko čo som chcel mi vysvetlila,
Q04d
vždycky som bol spokojný, bolo viacej pobočiek, mrzí ma že ostala iba jedna
Q05
s tou aplikácou so všetkým som spokojný, aj george je prehladný v pohode, na pobočke to tiež dobre funguje, prídem a usadia ma kde potrebujem,
som spokojný, nenachádzam tam niejaké chyby, bolo nás tam veľa, ale išlo to rýchlo, ľudia boli odbavovaní k spokojnosti, nesedeli sme, nečakali sme dlho, bezproblémov,
všetko dobre
Q05x
klient sa dohodol na stretnutí s pani, ktorá nebola v robote

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
91526222 16883677 1 1 1 1 1 1
Q04a pani bola milá ochotná, všetko čo som chcel mi vysvetlila,
Q04d vždycky som bol spokojný, bolo viacej pobočiek, mrzí ma že ostala iba jedna
Q05 som spokojný, nenachádzam tam niejaké chyby, bolo nás tam veľa, ale išlo to rýchlo, ľudia boli odbavovaní k spokojnosti, nesedeli sme, nečakali sme dlho, bezproblémov,
[415067] Selecká Michaela, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
91526279 24397075 1 1 1 1 1 1
Q05 s tou aplikácou so všetkým som spokojný, aj george je prehladný v pohode, na pobočke to tiež dobre funguje, prídem a usadia ma kde potrebujem,
91538109 17851544 1 1 1 1 1 1
[430678] Maceková Michalová Katarína, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
91353775 24392293 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko dobre
[436008] Kupčoková Veronika, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
91353471 18842830 1 1 1 1 3 4
Q05x klient sa dohodol na stretnutí s pani, ktorá nebola v robote
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Košice [95.487%]

Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [95.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 5 4 4 3
2 1 1 0 1 1 2
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 95.000% 100.000% 95.000% 95.000% 90.000%

Spontánne odpovede

Q04d
všetko bolo v poriadku,
Q05
komunikácia bola dobrá,
nestretol som sa s ničím negatívnym, je v rekonštrukcii ťažko sa mi to hodnotí, ale príjemní ľudia, nevytkol by som nič,
organizácia dobrá, pobočka sa prerába, žiadny problém

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408475] Koštialová Diana, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
91614198 17583300 1 1 1 2 1 2
Q04d všetko bolo v poriadku,
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
91312160 18278676 2 2 1 1 2 2
Q05 komunikácia bola dobrá,
91375471 17566727 1 1 1 1 1 1
Q05 organizácia dobrá, pobočka sa prerába, žiadny problém
91525815 23790391 1 1 1 1 1 1
Q05 nestretol som sa s ničím negatívnym, je v rekonštrukcii ťažko sa mi to hodnotí, ale príjemní ľudia, nevytkol by som nič,
91657456 101480316 1 1 1 1 1 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [98.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 2 5 4 4 5 4
2 3 0 1 0 0 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 4 5 5
Index 85.000% 100.000% 95.000% 100.000% 100.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q04c
v riešení
Q05
bol záujem o klientov
mne to vyhovovalo, že sme to riešili aj s pokladnou -a teraz chodiť do Rimavskej Soboty

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
91353803 24392362 1 1 1 1 1 1
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
91312200 18556987 2 1 1 1 1 1
91657727 101076534 2 1 1 1 1 1
Q05 bol záujem o klientov
91657728 24399289 1 1 1 1 1 1
91761054 16829186 2 1 2 1 2
Q04c v riešení
Q05 mne to vyhovovalo, že sme to riešili aj s pokladnou -a teraz chodiť do Rimavskej Soboty
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [97.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 4 5 4 5 4
2 2 1 0 1 0 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 90.000% 95.000% 100.000% 95.000% 100.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
bola som veľmi spokojná s komunikáciou, vysvetlením, zlepšiť -možno steny medzi stolami -.aby sa nepočuli
všetko funguje ako má
všetko v poriadku

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
91761009 24400516 2 2 1 2 1 2
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
91353519 101313267 2 1 1 1 1 1
Q05 všetko funguje ako má
91488793 24395651 1 1 1 1 1 1
91761010 100979609 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som veľmi spokojná s komunikáciou, vysvetlením, zlepšiť -možno steny medzi stolami -.aby sa nepočuli
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
91845083 100931769 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Trnava [96.421%]

Región: Bratislava [95.091%]

Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [96.500%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 2 4 5
2 0 0 0 2 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 4 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 87.500% 95.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04c
ešte je v procese vybavovania
Q05
bolo to profesionálne, nečakal som dostal som veľa informácii, som veľmi spokojný,
možno aparát na vodu dať
relatívne rýchle objednanie, ale v daný deň nezoberie len tak
spokojná, slabá diskrétnosť, mohli by byť priehradky, pracovníčka by mohla mať tlačiareň pri sebe

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408334] Mesíková Eva, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
91375268 17265111 1 1 1 1 1 1
Q05 spokojná, slabá diskrétnosť, mohli by byť priehradky, pracovníčka by mohla mať tlačiareň pri sebe
[408374] Bellová Daša, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
91375446 24393248 1 1 1 2 2 1
Q05 nevie
91626993 101488254 1 1 1 2 1 1
Q05 relatívne rýchle objednanie, ale v daný deň nezoberie len tak
[437428] Malá Marika, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
91525929 18125326 1 1 1 1 1 1
Q05 bolo to profesionálne, nečakal som dostal som veľa informácii, som veľmi spokojný,
91538254 22187422 1 1 1 1 1
Q04c ešte je v procese vybavovania
Q05 možno aparát na vodu dať
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001356] Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04c
riešim hypotéku a ohľadom katastra je teraz všetko pozastavené, čiže mi to zamrzlo v podstate,
Q05
bol som celkovo spokojný, nevidel som nikde chybu,
ochota mojej osobnej bankárky ohľadom pomoci hodnotím za 1, nemám zlú skúsenosť s pobočkou nemôžem sa sťažovať,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
91627151 18209388 1 1 1 1 1 1
Q05 bol som celkovo spokojný, nevidel som nikde chybu,
91627152 101429615 1 1 1 1 1 1
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
91353709 101462879 1 1 1 1 1 1
Q04c riešim hypotéku a ohľadom katastra je teraz všetko pozastavené, čiže mi to zamrzlo v podstate,
Q05 ochota mojej osobnej bankárky ohľadom pomoci hodnotím za 1, nemám zlú skúsenosť s pobočkou nemôžem sa sťažovať,
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
91394140 17517417 1 1 1 1 1 1
91614494 24348648 1 1 1 1 1 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 2 5 5 5 5 4
2 3 0 0 0 0 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 85.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
keby tam bola pokladňa
pačil sa mu prístup, nebol tam dlho tak nevie viac, trpezlivosť na vysokej úrovni
záujem o klienta je super

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[419067] Trenková Anikó, Konzultant III [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
91614375 18902072 1 1 1 1 1 1
Q05 pačil sa mu prístup, nebol tam dlho tak nevie viac, trpezlivosť na vysokej úrovni
91627007 18390810 2 1 1 1 1 2
Q05 záujem o klienta je super
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
91375533 22636990 1 1 1 1 1 1
[437732] Hubay Arnold, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
91353590 17810080 2 1 1 1 1 1
91538268 19127224 2 1 1 1 1 1
Q05 keby tam bola pokladňa
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [95.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 5 3 5 4
2 1 0 0 1 0 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 1 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 100.000% 100.000% 80.000% 100.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q04b
dopodrobna mi to vysvetlili,
Q04d
dobrý pocit,
Q05
bola som so vsetkym spokojna
nemal som nič také, že by sa dalo zlepšiť, všetko bolo dobré,
pre mna fungovalo všetko tak ako malo,
trebalo by pobočku prerobiť, lebo je staro zariadená
Q05x
z návštevy nie, ale z celkového ako slsp, išlo o to, že sa tam niejaký problém vyskytol, bola spísaná žiadosť a odpoved čo prišla tak je nie v poriadku, je možné aby karta ktorá chodí mesiac, reklamovala som to a prišla až po 3 mesiacoch, za ten čas bola

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
91385355 24393565 1 1 1 1 1 2
Q05 trebalo by pobočku prerobiť, lebo je staro zariadená
[436850] Bindová Erika, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
91498961 16933601 1 1 1 4 1 1
Q05x z návštevy nie, ale z celkového ako slsp, išlo o to, že sa tam niejaký problém vyskytol, bola spísaná žiadosť a odpoved čo prišla tak je nie v poriadku, je možné aby karta ktorá chodí mesiac, reklamovala som to a prišla až po 3 mesiacoch, za ten čas bola
91614363 19151800 1 1 1 2 1 1
Q05 bola som so vsetkym spokojna
91657541 22263269 2 1 1 1 1 1
Q04b dopodrobna mi to vysvetlili,
Q04d dobrý pocit,
Q05 nemal som nič také, že by sa dalo zlepšiť, všetko bolo dobré,
91657542 23320266 1 1 1 1 1 1
Q05 pre mna fungovalo všetko tak ako malo,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [96.750%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 2 5 5 3 4 4
2 3 0 0 1 1 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 4 5 5
Index 85.000% 100.000% 100.000% 93.750% 95.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
bez objednania by uvitala
nedá sa všetko vybaviť na pobočke, musí sa objednávať na termín
nemenila by nič
všetko v poriadku

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
91353502 18061177 2 1 1 1 1 1
Q05 nemenila by nič
91673369 100348560 2 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
91614374 17600480 1 1 1 1 1
Q05 bez objednania by uvitala
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
91394202 24394357 1 1 1 1 2 2
Q05 nedá sa všetko vybaviť na pobočke, musí sa objednávať na termín
91657550 24399284 2 1 1 2 1 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 5 5 5 5
2 1 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04c
prvotriedna informácia, všetko čo sme chceli bolo náležito a profesionálne vysvetlené
Q05
dohoda toho času z mojej stránky ked sa dohodneme je to naozaj presne na minuty sekundy,
nevšimol som si veci, ktoré by ma zle ovplyvnili, všetko čo som potreboval som vyriešil k spokonosti
všetko v poriadku

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409373] Tajtiová Erika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
91353728 24392388 2 1 1 1 1 1
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
91538101 24397807 1 1 1 1 1 1
Q04c prvotriedna informácia, všetko čo sme chceli bolo náležito a profesionálne vysvetlené
Q05 dohoda toho času z mojej stránky ked sa dohodneme je to naozaj presne na minuty sekundy,
91614150 100097645 1 1 1 1 1 1
Q05 nevšimol som si veci, ktoré by ma zle ovplyvnili, všetko čo som potreboval som vyriešil k spokonosti
[409406] Szitanková Judita, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
91538106 100058060 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku
[437320] Kovácsová Dominika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
91353582 21663567 1 1 1 1 1 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Trenčín [96.934%]

Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [98.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 4 4
2 0 0 0 0 1 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 95.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
dobre bolo že termin bol dodržaný aj čas, priestor na dovysvetlenie, trošku možno zlepšiť diskrétnosť stoly su blízko seba a je počuť čo kto rieši
je to v poriadku
pracovníčka ústretová
priliš otvorený priestor, počuje rozhovor
všetko v poriadku, problem s parkovanim pri banke

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
91473169 16787050 1 1 1 1 1 1
Q05 je to v poriadku
91673363 17090711 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku, problem s parkovanim pri banke
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
91312423 101311820 1 1 1 1 1 1
Q05 pracovníčka ústretová
91614362 17937367 1 1 1 1 1 1
Q05 priliš otvorený priestor, počuje rozhovor
91773367 17800819 1 1 1 1 2 2
Q05 dobre bolo že termin bol dodržaný aj čas, priestor na dovysvetlenie, trošku možno zlepšiť diskrétnosť stoly su blízko seba a je počuť čo kto rieši
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 4
2 0 0 0 0 0 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q04d
bol v novej bani nie žarnovici
Q05
objednanie na čas, predpríprava je super
všetko fungovalo ako hodinky
všetko v poriadku

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[432201] Pavolová Renáta, Konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
91353476 21996920 1 1 1 1 1 1
Q05 objednanie na čas, predpríprava je super
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
91673365 23636220 1 1 1 1 1 2
Q04d bol v novej bani nie žarnovici
[436393] Mesárošová Karina, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
91353740 24392402 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko fungovalo ako hodinky
91526307 22199591 1 1 1 1 1 1
91657546 18564044 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Prešov [96.789%]

Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 5 4 5 5
2 1 0 0 1 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 100.000% 100.000% 95.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04b
vysvetlili mi čo som chcel,
Q04c
som spokojný
Q04d
mrzí ma že sa nedajú vkladať peniaze priamo na pobočke,
Q05
na zlepšenie, ked človek potrebuje peniaze, aby ste ich mali,
všetko v poriadku
časovanie dobre ale jednoduche služby trvaju dlhšie

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
91353684 24392237 1 1 1 1 1 1
Q05 časovanie dobre ale jednoduche služby trvaju dlhšie
91614368 17885490 2 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
91614370 24398265 1 1 1 1 1 1
Q04b vysvetlili mi čo som chcel,
Q04c som spokojný
Q05 na zlepšenie, ked človek potrebuje peniaze, aby ste ich mali,
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
91538263 16934596 1 1 1 2 1 1
Q04d mrzí ma že sa nedajú vkladať peniaze priamo na pobočke,
[436829] Šufliarský Ján, Osobný konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
91312243 16961324 1 1 1 1 1 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 5 3 4 5
2 1 0 0 0 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 3 5 5
Index 95.000% 100.000% 100.000% 100.000% 95.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04b
veľmi dobre,
Q05
komunikacia ochota poradit fungovalo
nezlepšovala by som nič, som spokojná,
pan mal ruky vo vrecku ked ho vítal podla neho neslušné
sedenie, zona pre klienta je diskrétna, nepočujú vás iné stoly, páčil sa mi celkový priestor a veľa veci viete vybaviť online,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409466] Fiľová Renáta, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
91627278 17888339 1 1 1 1 1 1
Q05 sedenie, zona pre klienta je diskrétna, nepočujú vás iné stoly, páčil sa mi celkový priestor a veľa veci viete vybaviť online,
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
91385347 21662804 1 1 1 1 1
[436541] Vašová Dominika, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
91473177 19337744 2 1 1 1 1 1
Q04b veľmi dobre,
Q05 nezlepšovala by som nič, som spokojná,
[437440] Cajhan Ladislav, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
91614618 18380669 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikacia ochota poradit fungovalo
[437512] Melničáková Natália, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
91385272 22226944 1 1 1 2 1
Q05 pan mal ruky vo vrecku ked ho vítal podla neho neslušné
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [98.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 5 4 5 4
2 1 0 0 1 0 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 100.000% 100.000% 95.000% 100.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q04c
som spokojný
Q05
bola som spokojná s pani, všetko v poriadku
nemá čo vytknúť, skvele po prerobení
veľmi dobrý prístup, ochota vysvetliť jednotlivé veci, spokojný som bol,
všetko bolo dobré aj prístup,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409477] Alakšová Erika, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
91353596 19597848 1 1 1 1 1 1
Q05 nemá čo vytknúť, skvele po prerobení
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
91657822 24399089 1 1 1 2 1 1
Q04c som spokojný
Q05 veľmi dobrý prístup, ochota vysvetliť jednotlivé veci, spokojný som bol,
91761111 101291613 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som spokojná s pani, všetko v poriadku
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
91353693 17211030 2 1 1 1 1 1
91507992 18885627 1 1 1 1 1 2
Q05 všetko bolo dobré aj prístup,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 5 5 5 5 5
2 2 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 90.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
diskretnost
kolektív si vedel poradiť
som spokojný
všetko bolo v poriadku, majú to pekne porobené

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408401] Majerová Elena, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
91385329 17514916 2 1 1 1 1 1
Q05 som spokojný
[419844] Pircher Danka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
91312219 16885515 1 1 1 1 1 1
Q05 diskretnost
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
91627331 17877725 1 1 1 1 1 1
[437722] Vrbovská Andrea, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
91375492 100302714 1 1 1 1 1 1
Q05 kolektív si vedel poradiť
91657819 24399090 2 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poriadku, majú to pekne porobené
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Žilina [96.984%]

Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [90.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 2 2 3 2 4 4
2 3 3 2 3 1 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 85.000% 85.000% 90.000% 85.000% 95.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
bolo to rýchle aj vysvetlenie
dobrá pripravenosť, mohla by sa ponúkať káva ako samozrejmosť
nič mi nechýbalo, ani som nebol nespokojný,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408349] Lovičová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
91394193 18910930 1 1 1 2 1 1
[434000] Janáková Alexandra, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
91528341 17495767 2 1 1 1 1 1
Q05 nič mi nechýbalo, ani som nebol nespokojný,
[434724] Balážik Stanislav, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
91538344 18100789 2 2 2 2 2 2
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
91300911 101455753 1 2 2 2 1 1
Q05 dobrá pripravenosť, mohla by sa ponúkať káva ako samozrejmosť
[437306] Trebulová Simona, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
91614460 22008124 2 2 1 1 1 1
Q05 bolo to rýchle aj vysvetlenie
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 5 5 4 5
2 1 0 0 0 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 100.000% 100.000% 100.000% 95.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
nevie, všetko mu vyhovuje
organizácia fungovala dobre, zo začiatku som bol zaskočený, že to funguje na termíny, čo mi trošku nevyhovovalo, ked človek chodí do práce, a nie vždy sa mu dostatne taký termín ako mu vyhovuje, ale vidím v tom väčší problém, keby mám dlhšiu pracovnú dobu
veľmi dobrý prístup
všetko funguje veľmi dobre
čakanie bez objednania je nadlho

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409421] Miháliková Anna, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
91353458 101432314 2 1 1 1 2 1
Q05 nevie, všetko mu vyhovuje
[415819] Ďuricová Mária, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
91626886 24398569 1 1 1 1 1 1
Q05 organizácia fungovala dobre, zo začiatku som bol zaskočený, že to funguje na termíny, čo mi trošku nevyhovovalo, ked človek chodí do práce, a nie vždy sa mu dostatne taký termín ako mu vyhovuje, ale vidím v tom väčší problém, keby mám dlhšiu pracovnú dobu
Poznámka do budúcna nájsť aj taký spôsob, že by sa ten termín vždycky našiel.
[419919] Mondoková Zuzana, Konzultant I [Veľký Krtíš, SNP 39]
91538108 24397728 1 1 1 1 1 1
Q05 čakanie bez objednania je nadlho
91657473 24396826 1 1 1 1 1 1
Q05 veľmi dobrý prístup
[435354] Turčanová Mária, Konzultant III [Veľký Krtíš, SNP 39]
91353778 24392287 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko funguje veľmi dobre
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Nitra [95.747%]

Región: Banská Bystrica [97.532%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 82 109 110 96 104 102
2 33 6 5 12 9 12
3 0 0 0 1 2 0
4 0 0 0 1 0 1
5 0 0 0 0 0 0
Počet 115 115 115 110 115 115
Index 92.826% 98.696% 98.913% 96.136% 97.174% 96.739%

Spontánne odpovede

Q04a
ochota, ústretovosť
pani bola milá ochotná, všetko čo som chcel mi vysvetlila,
Q04b
dopodrobna mi to vysvetlili,
veľmi dobre,
vysvetlili mi čo som chcel,
Q04c
ešte je v procese vybavovania
prvotriedna informácia, všetko čo sme chceli bolo náležito a profesionálne vysvetlené
riešim hypotéku a ohľadom katastra je teraz všetko pozastavené, čiže mi to zamrzlo v podstate,
som spokojný
v riešení
Q04d
bol v novej bani nie žarnovici
dobrý pocit,
mrzí ma že sa nedajú vkladať peniaze priamo na pobočke,
spokojná
všetko bolo v poriadku,
vždycky som bol spokojný, bolo viacej pobočiek, mrzí ma že ostala iba jedna
Q05
bez objednania by uvitala
bol som celkovo spokojný, nevidel som nikde chybu,
bol záujem o klientov
bola som s pani so všetkým spokojná,
bola som so vsetkym spokojna
bola som spokojná s pani, všetko v poriadku
bola som veľmi spokojná s komunikáciou, vysvetlením, zlepšiť -možno steny medzi stolami -.aby sa nepočuli
bolo to profesionálne, nečakal som dostal som veľa informácii, som veľmi spokojný,
bolo to rýchle aj vysvetlenie
diskretnost
dobre bolo že termin bol dodržaný aj čas, priestor na dovysvetlenie, trošku možno zlepšiť diskrétnosť stoly su blízko seba a je počuť čo kto rieši
dobrá pripravenosť, mohla by sa ponúkať káva ako samozrejmosť
dohoda toho času z mojej stránky ked sa dohodneme je to naozaj presne na minuty sekundy,
je to v poriadku
keby tam bola pokladňa
kolektív si vedel poradiť
komunikacia ochota poradit fungovalo
komunikácia bola dobrá,
komunikácia výborna, na zlepšenie nevie
mne to vyhovovalo, že sme to riešili aj s pokladnou -a teraz chodiť do Rimavskej Soboty
možno aparát na vodu dať
na zlepšenie, ked človek potrebuje peniaze, aby ste ich mali,
nedá sa všetko vybaviť na pobočke, musí sa objednávať na termín
nemal problém
nemal som nič také, že by sa dalo zlepšiť, všetko bolo dobré,
nemenil by som nič tam, bol som spokojný
nemenila by nič
nemá čo vytknúť, skvele po prerobení
nestretol som sa s ničím negatívnym, je v rekonštrukcii ťažko sa mi to hodnotí, ale príjemní ľudia, nevytkol by som nič,
nevidí nedostatky, prístup milý a okamžitý
nevie, všetko mu vyhovuje
nevšimol som si veci, ktoré by ma zle ovplyvnili, všetko čo som potreboval som vyriešil k spokonosti
nezlepšovala by som nič, som spokojná,
nič by nemenila
nič mi nechýbalo, ani som nebol nespokojný,
objednanie na čas, predpríprava je super
ochota mojej osobnej bankárky ohľadom pomoci hodnotím za 1, nemám zlú skúsenosť s pobočkou nemôžem sa sťažovať,
organizácia dobrá, pobočka sa prerába, žiadny problém
organizácia fungovala dobre, zo začiatku som bol zaskočený, že to funguje na termíny, čo mi trošku nevyhovovalo, ked človek chodí do práce, a nie vždy sa mu dostatne taký termín ako mu vyhovuje, ale vidím v tom väčší problém, keby mám dlhšiu pracovnú dobu
pan mal ruky vo vrecku ked ho vítal podla neho neslušné
pačil sa mu prístup, nebol tam dlho tak nevie viac, trpezlivosť na vysokej úrovni
pracovníčka ústretová
pre mna fungovalo všetko tak ako malo,
priliš otvorený priestor, počuje rozhovor
relatívne rýchle objednanie, ale v daný deň nezoberie len tak
s tou aplikácou so všetkým som spokojný, aj george je prehladný v pohode, na pobočke to tiež dobre funguje, prídem a usadia ma kde potrebujem,
sedenie, zona pre klienta je diskrétna, nepočujú vás iné stoly, páčil sa mi celkový priestor a veľa veci viete vybaviť online,
som spokojný
som spokojný, nenachádzam tam niejaké chyby, bolo nás tam veľa, ale išlo to rýchlo, ľudia boli odbavovaní k spokojnosti, nesedeli sme, nečakali sme dlho, bezproblémov,
spokojná, slabá diskrétnosť, mohli by byť priehradky, pracovníčka by mohla mať tlačiareň pri sebe
trebalo by pobočku prerobiť, lebo je staro zariadená
ustretoví pracovníci, ale mohli by inak riešiť ľudí ktorí nemajú dohodnutý termín
veľmi dobrý prístup
veľmi dobrý prístup, ochota vysvetliť jednotlivé veci, spokojný som bol,
veľmi zlatá pracovníčka
viac súkromia by privítala
všetko bolo dobré aj prístup,
všetko bolo v poriadku
všetko bolo v poriadku,
všetko bolo v poriadku, majú to pekne porobené
všetko dobre
všetko fungovalo ako hodinky
všetko fungovalo dobre
všetko funguje ako má
všetko funguje veľmi dobre
všetko super
všetko v poriadku
všetko v poriadku, problem s parkovanim pri banke
zrušenie pracovnej doby cez víkend v Lučenci
záujem o klienta je super
čakanie bez objednania je nadlho
časovanie dobre ale jednoduche služby trvaju dlhšie
čo som potreboval, to sme všetko poriešili ostatné som nepotreboval som spokojný
Q05x
klient sa dohodol na stretnutí s pani, ktorá nebola v robote
nejasné označenie pracoviska, kde sa má postaviť a čakať
nevyhoveli jej žiadosti refinancovať úver
z návštevy nie, ale z celkového ako slsp, išlo o to, že sa tam niejaký problém vyskytol, bola spísaná žiadosť a odpoved čo prišla tak je nie v poriadku, je možné aby karta ktorá chodí mesiac, reklamovala som to a prišla až po 3 mesiacoch, za ten čas bola

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
91353810 17780108 1 1 1 1 1 1
Q05 nevie
91538294 16959559 1 1 1 1 1 1
91538295 17578211 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poriadku,
[408334] Mesíková Eva, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
91375268 17265111 1 1 1 1 1 1
Q05 spokojná, slabá diskrétnosť, mohli by byť priehradky, pracovníčka by mohla mať tlačiareň pri sebe
[408349] Lovičová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
91394193 18910930 1 1 1 2 1 1
[408374] Bellová Daša, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
91375446 24393248 1 1 1 2 2 1
Q05 nevie
91626993 101488254 1 1 1 2 1 1
Q05 relatívne rýchle objednanie, ale v daný deň nezoberie len tak
[408401] Majerová Elena, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
91385329 17514916 2 1 1 1 1 1
Q05 som spokojný
[408475] Koštialová Diana, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
91614198 17583300 1 1 1 2 1 2
Q04d všetko bolo v poriadku,
[408844] Kudláková Dana, Osobný konzultant III [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
91538438 19298303 2 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poriadku
[408852] Dóžová Marta, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
91312385 22628427 2 1 1 1 1 1
Q04a ochota, ústretovosť
Q05 zrušenie pracovnej doby cez víkend v Lučenci
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
91375339 101578675 1 1 1 1 1 1
Q05 nevidí nedostatky, prístup milý a okamžitý
[408862] Karkošková Elgína, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
91488787 17794081 1 1 1 1 1 1
Q05 nemenil by som nič tam, bol som spokojný
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
91353502 18061177 2 1 1 1 1 1
Q05 nemenila by nič
91673369 100348560 2 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
91761009 24400516 2 2 1 2 1 2
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
91353519 101313267 2 1 1 1 1 1
Q05 všetko funguje ako má
91488793 24395651 1 1 1 1 1 1
91761010 100979609 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som veľmi spokojná s komunikáciou, vysvetlením, zlepšiť -možno steny medzi stolami -.aby sa nepočuli
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
91353803 24392362 1 1 1 1 1 1
[409373] Tajtiová Erika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
91353728 24392388 2 1 1 1 1 1
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
91538101 24397807 1 1 1 1 1 1
Q04c prvotriedna informácia, všetko čo sme chceli bolo náležito a profesionálne vysvetlené
Q05 dohoda toho času z mojej stránky ked sa dohodneme je to naozaj presne na minuty sekundy,
91614150 100097645 1 1 1 1 1 1
Q05 nevšimol som si veci, ktoré by ma zle ovplyvnili, všetko čo som potreboval som vyriešil k spokonosti
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
91627151 18209388 1 1 1 1 1 1
Q05 bol som celkovo spokojný, nevidel som nikde chybu,
91627152 101429615 1 1 1 1 1 1
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
91614374 17600480 1 1 1 1 1
Q05 bez objednania by uvitala
[409406] Szitanková Judita, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
91538106 100058060 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku
[409421] Miháliková Anna, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
91353458 101432314 2 1 1 1 2 1
Q05 nevie, všetko mu vyhovuje
[409466] Fiľová Renáta, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
91627278 17888339 1 1 1 1 1 1
Q05 sedenie, zona pre klienta je diskrétna, nepočujú vás iné stoly, páčil sa mi celkový priestor a veľa veci viete vybaviť online,
[409477] Alakšová Erika, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
91353596 19597848 1 1 1 1 1 1
Q05 nemá čo vytknúť, skvele po prerobení
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
91657822 24399089 1 1 1 2 1 1
Q04c som spokojný
Q05 veľmi dobrý prístup, ochota vysvetliť jednotlivé veci, spokojný som bol,
91761111 101291613 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som spokojná s pani, všetko v poriadku
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
91353684 24392237 1 1 1 1 1 1
Q05 časovanie dobre ale jednoduche služby trvaju dlhšie
91614368 17885490 2 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
91614370 24398265 1 1 1 1 1 1
Q04b vysvetlili mi čo som chcel,
Q04c som spokojný
Q05 na zlepšenie, ked človek potrebuje peniaze, aby ste ich mali,
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
91385347 21662804 1 1 1 1 1
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
91353709 101462879 1 1 1 1 1 1
Q04c riešim hypotéku a ohľadom katastra je teraz všetko pozastavené, čiže mi to zamrzlo v podstate,
Q05 ochota mojej osobnej bankárky ohľadom pomoci hodnotím za 1, nemám zlú skúsenosť s pobočkou nemôžem sa sťažovať,
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
91473169 16787050 1 1 1 1 1 1
Q05 je to v poriadku
91673363 17090711 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku, problem s parkovanim pri banke
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
91526222 16883677 1 1 1 1 1 1
Q04a pani bola milá ochotná, všetko čo som chcel mi vysvetlila,
Q04d vždycky som bol spokojný, bolo viacej pobočiek, mrzí ma že ostala iba jedna
Q05 som spokojný, nenachádzam tam niejaké chyby, bolo nás tam veľa, ale išlo to rýchlo, ľudia boli odbavovaní k spokojnosti, nesedeli sme, nečakali sme dlho, bezproblémov,
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
91394140 17517417 1 1 1 1 1 1
91614494 24348648 1 1 1 1 1 1
[415067] Selecká Michaela, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
91526279 24397075 1 1 1 1 1 1
Q05 s tou aplikácou so všetkým som spokojný, aj george je prehladný v pohode, na pobočke to tiež dobre funguje, prídem a usadia ma kde potrebujem,
91538109 17851544 1 1 1 1 1 1
[415819] Ďuricová Mária, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
91626886 24398569 1 1 1 1 1 1
Q05 organizácia fungovala dobre, zo začiatku som bol zaskočený, že to funguje na termíny, čo mi trošku nevyhovovalo, ked človek chodí do práce, a nie vždy sa mu dostatne taký termín ako mu vyhovuje, ale vidím v tom väčší problém, keby mám dlhšiu pracovnú dobu
Poznámka do budúcna nájsť aj taký spôsob, že by sa ten termín vždycky našiel.
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
91312200 18556987 2 1 1 1 1 1
91657727 101076534 2 1 1 1 1 1
Q05 bol záujem o klientov
91657728 24399289 1 1 1 1 1 1
91761054 16829186 2 1 2 1 2
Q04c v riešení
Q05 mne to vyhovovalo, že sme to riešili aj s pokladnou -a teraz chodiť do Rimavskej Soboty
[419067] Trenková Anikó, Konzultant III [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
91614375 18902072 1 1 1 1 1 1
Q05 pačil sa mu prístup, nebol tam dlho tak nevie viac, trpezlivosť na vysokej úrovni
91627007 18390810 2 1 1 1 1 2
Q05 záujem o klienta je super
[419844] Pircher Danka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
91312219 16885515 1 1 1 1 1 1
Q05 diskretnost
[419919] Mondoková Zuzana, Konzultant I [Veľký Krtíš, SNP 39]
91538108 24397728 1 1 1 1 1 1
Q05 čakanie bez objednania je nadlho
91657473 24396826 1 1 1 1 1 1
Q05 veľmi dobrý prístup
[430678] Maceková Michalová Katarína, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
91353775 24392293 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko dobre
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
91627331 17877725 1 1 1 1 1 1
[432201] Pavolová Renáta, Konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
91353476 21996920 1 1 1 1 1 1
Q05 objednanie na čas, predpríprava je super
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
91673365 23636220 1 1 1 1 1 2
Q04d bol v novej bani nie žarnovici
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
91614155 100327112 2 1 1 1 1 1
91538257 101426971 1 1 1 1 1 1
[434000] Janáková Alexandra, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
91528341 17495767 2 1 1 1 1 1
Q05 nič mi nechýbalo, ani som nebol nespokojný,
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
91538263 16934596 1 1 1 2 1 1
Q04d mrzí ma že sa nedajú vkladať peniaze priamo na pobočke,
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
91394202 24394357 1 1 1 1 2 2
Q05 nedá sa všetko vybaviť na pobočke, musí sa objednávať na termín
91657550 24399284 2 1 1 2 1 1
[434724] Balážik Stanislav, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
91538344 18100789 2 2 2 2 2 2
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
91385355 24393565 1 1 1 1 1 2
Q05 trebalo by pobočku prerobiť, lebo je staro zariadená
[435354] Turčanová Mária, Konzultant III [Veľký Krtíš, SNP 39]
91353778 24392287 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko funguje veľmi dobre
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant II [Kremnica, Dolná 84/36]
91312625 18360921 2 2 2 2 2 2
Q05 nemal problém
91488766 16791083 1 1 1 1 1 1
91773437 24401025 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia výborna, na zlepšenie nevie
[435525] Benčaťová Iveta, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
91312268 24300396 1 1 1 1 1 1
Q04d spokojná
Q05 nič by nemenila
[435594] Murko Lukáš, Osobný konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
91385283 101284488 1 1 1 1 2 1
Q05 všetko super
[435676] Hatinová Monika, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
91627171 21904691 2 1 1 3 1 1
Q05x nevyhoveli jej žiadosti refinancovať úver
[435680] Palovič Martin, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
91353800 24392298 1 1 1 1 1 1
[436008] Kupčoková Veronika, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
91353471 18842830 1 1 1 1 3 4
Q05x klient sa dohodol na stretnutí s pani, ktorá nebola v robote
[436393] Mesárošová Karina, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
91353740 24392402 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko fungovalo ako hodinky
91526307 22199591 1 1 1 1 1 1
91657546 18564044 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
91300911 101455753 1 2 2 2 1 1
Q05 dobrá pripravenosť, mohla by sa ponúkať káva ako samozrejmosť
[436541] Vašová Dominika, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
91473177 19337744 2 1 1 1 1 1
Q04b veľmi dobre,
Q05 nezlepšovala by som nič, som spokojná,
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
91845083 100931769 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku
[436829] Šufliarský Ján, Osobný konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
91312243 16961324 1 1 1 1 1 1
[436850] Bindová Erika, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
91498961 16933601 1 1 1 4 1 1
Q05x z návštevy nie, ale z celkového ako slsp, išlo o to, že sa tam niejaký problém vyskytol, bola spísaná žiadosť a odpoved čo prišla tak je nie v poriadku, je možné aby karta ktorá chodí mesiac, reklamovala som to a prišla až po 3 mesiacoch, za ten čas bola
91614363 19151800 1 1 1 2 1 1
Q05 bola som so vsetkym spokojna
91657541 22263269 2 1 1 1 1 1
Q04b dopodrobna mi to vysvetlili,
Q04d dobrý pocit,
Q05 nemal som nič také, že by sa dalo zlepšiť, všetko bolo dobré,
91657542 23320266 1 1 1 1 1 1
Q05 pre mna fungovalo všetko tak ako malo,
[436914] Malček Patrik, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
91394223 17695974 1 1 1 1 1 1
Q05 viac súkromia by privítala
[437084] Tencerová Viera, Konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
91673417 101510453 2 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku
[437113] Tóthová Veronika, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
91627271 24398722 1 1 1 1 1 1
Q05 čo som potreboval, to sme všetko poriešili ostatné som nepotreboval som spokojný
[437306] Trebulová Simona, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
91614460 22008124 2 2 1 1 1 1
Q05 bolo to rýchle aj vysvetlenie
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
91312423 101311820 1 1 1 1 1 1
Q05 pracovníčka ústretová
91614362 17937367 1 1 1 1 1 1
Q05 priliš otvorený priestor, počuje rozhovor
91773367 17800819 1 1 1 1 2 2
Q05 dobre bolo že termin bol dodržaný aj čas, priestor na dovysvetlenie, trošku možno zlepšiť diskrétnosť stoly su blízko seba a je počuť čo kto rieši
[437320] Kovácsová Dominika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
91353582 21663567 1 1 1 1 1 1
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
91312160 18278676 2 2 1 1 2 2
Q05 komunikácia bola dobrá,
91375471 17566727 1 1 1 1 1 1
Q05 organizácia dobrá, pobočka sa prerába, žiadny problém
91525815 23790391 1 1 1 1 1 1
Q05 nestretol som sa s ničím negatívnym, je v rekonštrukcii ťažko sa mi to hodnotí, ale príjemní ľudia, nevytkol by som nič,
91657456 101480316 1 1 1 1 1 1
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
91375533 22636990 1 1 1 1 1 1
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
91353693 17211030 2 1 1 1 1 1
91507992 18885627 1 1 1 1 1 2
Q05 všetko bolo dobré aj prístup,
[437428] Malá Marika, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
91525929 18125326 1 1 1 1 1 1
Q05 bolo to profesionálne, nečakal som dostal som veľa informácii, som veľmi spokojný,
91538254 22187422 1 1 1 1 1
Q04c ešte je v procese vybavovania
Q05 možno aparát na vodu dať
[437439] Gracel Lukáš, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
91538403 18022862 2 1 1 1 1 1
Q05 všetko fungovalo dobre
[437440] Cajhan Ladislav, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
91614618 18380669 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikacia ochota poradit fungovalo
[437512] Melničáková Natália, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
91385272 22226944 1 1 1 2 1
Q05 pan mal ruky vo vrecku ked ho vítal podla neho neslušné
[437557] Chovancová Lenka, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
91614398 101434438 1 1 2 1 1 1
Q05 ustretoví pracovníci, ale mohli by inak riešiť ľudí ktorí nemajú dohodnutý termín
[437719] Máziková Patrícia, Servisný poradca [Lučenec, Novohradská 8]
91300893 24199571 2 1 1 1 1 1
91657769 18245750 2 1 1 1 3 1
Q05x nejasné označenie pracoviska, kde sa má postaviť a čakať
[437722] Vrbovská Andrea, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
91375492 100302714 1 1 1 1 1 1
Q05 kolektív si vedel poradiť
91657819 24399090 2 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poriadku, majú to pekne porobené
[437727] Janštová Sofia, Konzultant I [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
91614552 17929672 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som s pani so všetkým spokojná,
91614553 17701515 2 1 1 1 1 1
Q05 veľmi zlatá pracovníčka
[437732] Hubay Arnold, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
91353590 17810080 2 1 1 1 1 1
91538268 19127224 2 1 1 1 1 1
Q05 keby tam bola pokladňa
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001381] Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 5 5 5 5 5
2 2 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 90.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
bola som s pani so všetkým spokojná,
nemenil by som nič tam, bol som spokojný
nevidí nedostatky, prístup milý a okamžitý
veľmi zlatá pracovníčka
všetko bolo v poriadku

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408844] Kudláková Dana, Osobný konzultant III [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
91538438 19298303 2 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poriadku
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
91375339 101578675 1 1 1 1 1 1
Q05 nevidí nedostatky, prístup milý a okamžitý
[408862] Karkošková Elgína, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
91488787 17794081 1 1 1 1 1 1
Q05 nemenil by som nič tam, bol som spokojný
[437727] Janštová Sofia, Konzultant I [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
91614552 17929672 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som s pani so všetkým spokojná,
91614553 17701515 2 1 1 1 1 1
Q05 veľmi zlatá pracovníčka
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [98.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 2 5 5 4 5 5
2 3 0 0 0 0 0
3 0 0 0 1 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 85.000% 100.000% 100.000% 90.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04d
spokojná
Q05
nič by nemenila
všetko fungovalo dobre
všetko v poriadku
Q05x
nevyhoveli jej žiadosti refinancovať úver

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[435525] Benčaťová Iveta, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
91312268 24300396 1 1 1 1 1 1
Q04d spokojná
Q05 nič by nemenila
[435676] Hatinová Monika, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
91627171 21904691 2 1 1 3 1 1
Q05x nevyhoveli jej žiadosti refinancovať úver
[435680] Palovič Martin, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
91353800 24392298 1 1 1 1 1 1
[437084] Tencerová Viera, Konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
91673417 101510453 2 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku
[437439] Gracel Lukáš, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
91538403 18022862 2 1 1 1 1 1
Q05 všetko fungovalo dobre
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [98.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 4 5 4 5
2 0 0 1 0 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 95.000% 100.000% 95.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
ustretoví pracovníci, ale mohli by inak riešiť ľudí ktorí nemajú dohodnutý termín
všetko bolo v poriadku,
všetko super

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
91353810 17780108 1 1 1 1 1 1
Q05 nevie
91538294 16959559 1 1 1 1 1 1
91538295 17578211 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poriadku,
[435594] Murko Lukáš, Osobný konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
91385283 101284488 1 1 1 1 2 1
Q05 všetko super
[437557] Chovancová Lenka, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
91614398 101434438 1 1 2 1 1 1
Q05 ustretoví pracovníci, ale mohli by inak riešiť ľudí ktorí nemajú dohodnutý termín
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001269] Kremnica, Dolná 84/36 [95.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 4 4 4 4 4
2 2 1 1 1 1 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 90.000% 95.000% 95.000% 95.000% 95.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
komunikácia výborna, na zlepšenie nevie
nemal problém

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
91614155 100327112 2 1 1 1 1 1
91538257 101426971 1 1 1 1 1 1
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant II [Kremnica, Dolná 84/36]
91312625 18360921 2 2 2 2 2 2
Q05 nemal problém
91488766 16791083 1 1 1 1 1 1
91773437 24401025 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia výborna, na zlepšenie nevie
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [98.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 2 5 5 5 4 5
2 3 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 1 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 85.000% 100.000% 100.000% 100.000% 90.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04a
ochota, ústretovosť
Q05
viac súkromia by privítala
zrušenie pracovnej doby cez víkend v Lučenci
čo som potreboval, to sme všetko poriešili ostatné som nepotreboval som spokojný
Q05x
nejasné označenie pracoviska, kde sa má postaviť a čakať

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408852] Dóžová Marta, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
91312385 22628427 2 1 1 1 1 1
Q04a ochota, ústretovosť
Q05 zrušenie pracovnej doby cez víkend v Lučenci
[436914] Malček Patrik, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
91394223 17695974 1 1 1 1 1 1
Q05 viac súkromia by privítala
[437113] Tóthová Veronika, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
91627271 24398722 1 1 1 1 1 1
Q05 čo som potreboval, to sme všetko poriešili ostatné som nepotreboval som spokojný
[437719] Máziková Patrícia, Servisný poradca [Lučenec, Novohradská 8]
91300893 24199571 2 1 1 1 1 1
91657769 18245750 2 1 1 1 3 1
Q05x nejasné označenie pracoviska, kde sa má postaviť a čakať
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06