Počet odpovedí: 836
: riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 06/2024 [D-3] [24.04.2025 09:16:35]
|
Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.
Región
| Poradie |
Región |
Počet odpovedí |
Index |
| 1. |
Trnava |
105 |
97.289% |
| 2. |
Žilina |
100 |
97.005% |
| 3. |
Banská Bystrica |
111 |
96.891% |
| 4. |
Nitra |
95 |
96.384% |
| 5. |
Bratislava |
84 |
95.992% |
| 6. |
Trenčín |
100 |
95.699% |
| 7. |
Prešov |
116 |
94.797% |
| 8. |
Košice |
125 |
94.623% |
Pobočka
| Poradie |
Pobočka |
Počet odpovedí |
Index |
|
Banská Bystrica, 29. augusta 34 |
5 |
97.000% |
|
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 |
5 |
96.000% |
|
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 |
5 |
92.750% |
|
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 |
5 |
100.000% |
|
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 |
5 |
95.000% |
|
Detva, A. Bernoláka 1460/22 |
5 |
100.000% |
|
Fiľakovo, Hlavná 30 |
5 |
94.000% |
|
Hnúšťa, Francisciho 912 |
6 |
95.833% |
|
Kremnica, Dolná 84/36 |
3 |
95.000% |
|
Krupina, Štefánikova 34 |
5 |
99.000% |
|
Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 |
5 |
92.000% |
|
Lučenec, Novohradská 8 |
5 |
100.000% |
|
Nová Baňa, Bernolákova 7 |
5 |
98.000% |
|
Poltár, Školská 293/5 |
5 |
98.000% |
|
Revúca, Tomášikova 2 |
5 |
98.000% |
|
Rimavská Sobota, Francisciho 3 |
5 |
97.000% |
|
Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 |
5 |
94.000% |
|
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 |
5 |
94.000% |
|
Veľký Krtíš, SNP 39 |
5 |
100.000% |
|
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 |
5 |
98.000% |
|
Zvolen, Nám. SNP 6 |
5 |
98.000% |
|
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 |
2 |
100.000% |
|
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 |
5 |
99.000% |
|
Otázky
|
Znenie |
| Q02 |
Boli ste na vopred dohodnutom stretnutí v pobočke?
|
| Q04a |
Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby? |
| Q04b |
Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky? |
| Q04c |
Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky? |
| Q04d |
Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke? |
| Q05 |
Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie? |
| Q05x |
V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo? |
| Q06 |
Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym?
Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.
|
Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [97.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
2 |
5 |
5 |
4 |
4 |
4 |
| 2 |
3 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
85.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
95.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| dobre to bolo v poriadku |
| neviem, skôr informovanosť, keď som prišiel na pobočku, že prečo som tam prišiel to mi chýbalo |
| objednávanie je super bez čakania, problém je s parkovaním |
| predtym tam bol niekto kto usadzala posielal na dane miesto, teraz tam nikto taky nebol |
| páčilo sa mi že hneď prišla pani sa opýtať hneď si nás zaradila |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408469] Piterková Dana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
87801317
|
18114169
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
objednávanie je super bez čakania, problém je s parkovaním |
|
[437006] Obertášová Simona, Servisný poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
88100035
|
16775180
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
dobre to bolo v poriadku |
|
88196918
|
17653231
|
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
predtym tam bol niekto kto usadzala posielal na dane miesto, teraz tam nikto taky nebol |
|
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
88030637
|
101275086
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, skôr informovanosť, keď som prišiel na pobočku, že prečo som tam prišiel to mi chýbalo |
|
[437383] Balát Zuzana, Konzultant III [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
88180131
|
18855239
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mi že hneď prišla pani sa opýtať hneď si nás zaradila |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Banská Bystrica [96.891%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
63 |
102 |
102 |
91 |
100 |
94 |
| 2 |
47 |
9 |
8 |
10 |
11 |
15 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
5 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
110 |
111 |
110 |
106 |
111 |
111 |
| Index |
89.318% |
97.973% |
98.182% |
95.283% |
97.523% |
95.495% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| ked nemá človek termín tak neozberú |
| Simanová 5, |
| Q04b |
| ked som bola riešiť niečo kvoli hypotéke čo ma na mene moj brat ale ja mam splnomocnenie tak to poradenstvo bolo číslo 5- nevedeli mi poradiť tak ako by som si to ja predstavovcala alebo videla záuejm pomoct |
| snažila sa mi všetko vysvetliť aj detailovo, |
| vysvetlila mi pracovníčka všetko |
| Q04d |
| pani na |
| priateľský personál |
| Q05 |
| asi by som nič nemenil všetko bolo v poriadku aj prístup zamestnancov aj poriadok |
| bol som kratko, nemam nic proti, vsetko bolo za jedna |
| bol som spokojný |
| bol velmi dobre informovaný ten môj agent, šikovný chlapec, |
| bola som so všetkým uplne spokojná |
| bola som spokojná |
| celkovo stym nebol problem, neviem co vylepsit |
| diskretnost je minus zasadna vec lebo vsetci nas pocuju |
| dobre organizovane |
| dobre to bolo v poriadku |
| fungovala veľmi dobre startostlivosť o klienta všetko mi bolo vysvetlené išlo to aj rýchlo |
| FUNGOVALO všetko čo sa týka komunikácie od vstupu od úvodu nemám priestor na zlepšenie |
| funguje to v poriadku, nezda sa,ze problem je tam |
| ja som bola so všetkým spokojná nič mi tam nechýba |
| ja som bola vybavená rýchlo zrozumiteľne aj mi poradili neviem čo na zlepšenie |
| ja som spokojná so všetkým ponúkli mi kávu vodu všetci sú tam milí |
| je to cele dobre, ponuli mi aj produkty navyše, |
| jedine prehradky mi vadia je pocut co sa rozpravaju vedla |
| komunikáci bola super s pani. |
| komunikácia a podpora kolegov bola výborná, to čo sme potrebovali sme zadali na vyriešenie |
| ktokoľvek nás tam mohol počúvať mohol by to byť uzavretejší priestor prístup personálu žoviálnosť aj sme sa zasmiali |
| na zlepšenie neviem, dobre fungovala pani na recepcii, ani čakcia doba nebola dlhá, aj stretnutie prebehlo rýchlo |
| neboli tam až také veľké komplikácie pani bola milá a že sa to tak dalo spraviť |
| nemam navrhy |
| nemám pripomienku, hned je to vedla terasy a do vnutra sliel dym z terasy z cigariet, ak tam je človek dlhšie tak sa cíti ako |
| nepoviem Vám takto |
| nevidel nič na zlepšenie |
| neviem |
| neviem ako by to malo fungovať |
| neviem fungovalo to dobre, zamestnanci robili čo mali |
| neviem fungovalo všetko to čo som potreboval, je to blízko takže 1 |
| neviem čo by bolo treba to čo som potrebovala som vybavila |
| neviem, |
| neviem, nikde netreba zlepsit |
| neviem, objednávanie na čas je ok, nerád čakam tak mne to vyhovuje, poradové čísla tu asi nemajú |
| neviem, skôr informovanosť, keď som prišiel na pobočku, že prečo som tam prišiel to mi chýbalo |
| neviem, čo som potreboval som vybavil |
| nevšimol som si nedostatky čo som potreboval vybaviť som vybavil |
| nečakal som ale keď nemám dohodnuté stretnutie tak je to katastrofa |
| nie je tam taka dostupnosť ako vo väčších mestách, |
| nijaky problem som nepsotrehla |
| nikde, nemám výhrady |
| nič netreba všetko bolo dobré v poriadku |
| objednávanie je super bez čakania, problém je s parkovaním |
| objednávanie ked človek potrebuje niečo na rýchlo tak sa nevybaví musí sa objednať, |
| ochota prijemnost boli ustretovy všetko vysvetlili |
| odbornosť velmi dobre |
| okrem toho, že som si vybavoval vlastné veci,sledoval som aj ostatných tak musím povedať, že vybavili aj ostatných, boli tam minimálne zdržania |
| otázky, ktoré som mal boli zodpovdané |
| pani bola veľmi príjemná ochotná tento nový systém objednávania si klientov je celkom dobrý len dúfam že keby ste niečo potrebovali vybaviť bez objednania že by ma aj tak zobrali |
| pobocka zrusila pokladnu, inak nic |
| podmienky sú v pohode ale viac jej vyhvovala ked bola pokladňa na pobočke ako vkladomat |
| predtym tam bol niekto kto usadzala posielal na dane miesto, teraz tam nikto taky nebol |
| priestor na zlepšenie, keby to bola väčšia pobočka, je to maličké |
| prístup bol dobrý všetko bolo rýchle zlepšiť nič |
| prístup ku klientovi je dobrý |
| páči sa mi tam ten prístup tých ľudí a ako to tam funguje bankomat má jednu veľkú chybu keď chcem vytlačiť potvrdenku a pracovať ďalej na bankomate musím dať znovu kartu dnu vkladomat zvykne byť zahltený nedajú sa vkladať peniaze |
| páčilo sa mi všetko dohodol som sa s pracovníčkou kamarátkou |
| páčilo sa mi že hneď prišla pani sa opýtať hneď si nás zaradila |
| s pani som spokojný, je to nová pobočka nemá chyby, je elegantné a vkusne rozčlenená, aj kávu ponukli, je tam starostlivosť |
| som spokojny so vsetkym |
| spokojna som bola |
| su tam mily aj v pohode vždy, pomôžu ked niečo potrebujem |
| system trosku zlyhal inak na pobocke vsetko fungovalo, |
| sú milí a ústretoví, snažia sa , to sedenie lepšie rozložiť , sedenia sú pôvodné |
| sú užasné a spokojná velmi, bankomat 3x sa mi stalo že mi zhlto kartu ( je na slnečnom mieste nevidieť tam, je pomaly, je na prašnom mieste treba ho utiehrať) |
| vedia aj poradiť nemám vyhrady, všetci su mily, bolo čisto aj klímu maju |
| veľmi dobre |
| veľmi dobre prvý kontakt - pocit z prostredia, bola tam aj voda, káva ked človek čaka |
| veľmi dobre rýchle vybavenie, nemusela som čakať, všetko mi vysvetlila |
| všetko bolo dobre |
| všetko bolo tak akurát nevadilo mi nič |
| všetko bolo v poraidku |
| všetko bolo v poriadku |
| Všetko dobre |
| všetko dobre fungovalo, rýchlo to bolo vybavené a nebola som ani objednaná, pani mi aj dobre poradila |
| všetko dobre funguje |
| všetko fungovalo bez problémov |
| všetko fungovalo tak ako malo |
| všetko išlo ako po masle |
| všetko je v poriadku |
| všetko som vedel rchlo vybaviť |
| ústretovosť aj vedeli odpovedať na všetky otázky oni mi ponúkli možnosť využitia iných financii |
| čo potreboval vybavil k spokojnosti |
| čo som potrebovala somo vybavila |
| ťažko povedať ja chodím na dohodnutý termín - venuju sa mi, |
| ťažko povedať takto na rychlo,nemam čo vyčítať,som spokojny |
| Q05x |
| Chcel som požiadať o hypotéku. Problém bol v tom, že som ešte na materskej. |
| neschválený úver som mala kvôly tomu že som na materskej , |
| neschválili mi úver |
| návrh na vklad že s tým nerobíme že by sme to dali elektronickou formou |
| tým že som si nevybavil nič lebo je vysoký urok tak odišiel s prázdnou, úrok bol príliš vysoký aj pani sa čudovala prečo je taký vysoký - bude niekoho kontaktovať ale ešte sa mi nikto neozval - bol som v utork alebo v stredu |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
88126743
|
100179039
|
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
system trosku zlyhal inak na pobocke vsetko fungovalo, |
|
88124882
|
19520874
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88197057
|
19551477
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
|
[408349] Lovičová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
88030344
|
16899089
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04d |
pani na |
| Q05 |
s pani som spokojný, je to nová pobočka nemá chyby, je elegantné a vkusne rozčlenená, aj kávu ponukli, je tam starostlivosť |
| Poznámka |
nie som spokojný že ked sa dovolám na infolinku do callcentra potreboval som číslo na pracovníčku a nechceli mi ho poskytnúť. Nevedel som sa dovolať priamo do pobočky do EUROPA BB - nie je to proklientské |
|
[408374] Bellová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
88030486
|
17769517
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup ku klientovi je dobrý |
|
88124810
|
101049125
|
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo tak akurát nevadilo mi nič |
|
[408401] Majerová Elena, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
87788446
|
18300152
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to cele dobre, ponuli mi aj produkty navyše, |
|
[408424] Kúrová Ingrid, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
88149946
|
101417408
|
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[408469] Piterková Dana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
87801317
|
18114169
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
objednávanie je super bez čakania, problém je s parkovaním |
|
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
87788420
|
17055276
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408862] Karkošková Elgína, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
88010221
|
18751113
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
|
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
87993095
|
17311570
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
sú užasné a spokojná velmi, bankomat 3x sa mi stalo že mi zhlto kartu ( je na slnečnom mieste nevidieť tam, je pomaly, je na prašnom mieste treba ho utiehrať) |
| Poznámka |
Pobočka Beckov obec Kokava nad Rimavicou - pri chodníku pre peších
bankomat 3x sa mi stalo že mi zhlto kartu ( je na slnečnom mieste nevidieť tam, je pomaly, je na prašnom mieste treba ho utiehrať)
Zhltáva karty
aj mne sa to stalo aj 4 karty čo poznám. Je treba niečo s tým robiť. |
|
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
88149608
|
100253971
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre rýchle vybavenie, nemusela som čakať, všetko mi vysvetlila |
|
88180222
|
17400704
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
spokojna som bola |
|
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
88099861
|
18251695
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ústretovosť aj vedeli odpovedať na všetky otázky oni mi ponúkli možnosť využitia iných financii |
|
[408918] Flešková Jana, Manažér pobočky [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
88126723
|
19096440
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
87801507
|
19089886
|
2 |
2 |
1 |
3 |
2 |
2 |
| Q05x |
neschválili mi úver |
|
88073414
|
100510208
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vysvetlila mi pracovníčka všetko |
| Q05 |
vedia aj poradiť nemám vyhrady, všetci su mily, bolo čisto aj klímu maju |
| Poznámka |
som spokojna s prístupom |
|
88124896
|
14251214
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup bol dobrý všetko bolo rýchle zlepšiť nič |
|
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
88010115
|
101323142
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nikde, nemám výhrady |
|
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
88149485
|
22763345
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ťažko povedať takto na rychlo,nemam čo vyčítať,som spokojny |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
87788338
|
17859228
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88149440
|
18714558
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pobocka zrusila pokladnu, inak nic |
|
[409406] Szitanková Judita, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
88073608
|
18593574
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, objednávanie na čas je ok, nerád čakam tak mne to vyhovuje, poradové čísla tu asi nemajú |
|
[409466] Fiľová Renáta, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
88100056
|
22820105
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobre |
|
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
88073429
|
18806676
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný |
|
88180449
|
17282499
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
FUNGOVALO všetko čo sa týka komunikácie od vstupu od úvodu nemám priestor na zlepšenie |
|
[409477] Alakšová Erika, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
88149607
|
100306190
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo bez problémov |
|
88197030
|
23575238
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Všetko dobre |
|
88197032
|
101290450
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409480] Paprčková Anna, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
88149877
|
16837034
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje to v poriadku, nezda sa,ze problem je tam |
|
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
88099924
|
24316426
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
88149798
|
21956264
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem čo by bolo treba to čo som potrebovala som vybavila |
|
88149799
|
17085577
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
su tam mily aj v pohode vždy, pomôžu ked niečo potrebujem |
|
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
88030460
|
17278473
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
88093830
|
18228529
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevšimol som si nedostatky čo som potreboval vybaviť som vybavil |
|
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
88205357
|
17889771
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič netreba všetko bolo dobré v poriadku |
|
[409602] Vrtáková Slávka, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
88149506
|
19519487
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkovo stym nebol problem, neviem co vylepsit |
|
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
88073377
|
21179375
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
priateľský personál |
|
88093586
|
16935605
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani bola veľmi príjemná ochotná tento nový systém objednávania si klientov je celkom dobrý len dúfam že keby ste niečo potrebovali vybaviť bez objednania že by ma aj tak zobrali |
|
[412711] Babušová Žaneta, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
88124687
|
18922201
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem, |
|
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
87897050
|
17762029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo som potrebovala somo vybavila |
|
88010257
|
22215790
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, čo som potreboval som vybavil |
|
88124814
|
18830233
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
87801497
|
101540933
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
otázky, ktoré som mal boli zodpovdané |
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
87917376
|
17525522
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
ked nemá človek termín tak neozberú |
| Q04b |
ked som bola riešiť niečo kvoli hypotéke čo ma na mene moj brat ale ja mam splnomocnenie tak to poradenstvo bolo číslo 5- nevedeli mi poradiť tak ako by som si to ja predstavovcala alebo videla záuejm pomoct |
| Q05 |
ťažko povedať ja chodím na dohodnutý termín - venuju sa mi, |
|
88149487
|
17892361
|
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo potreboval vybavil k spokojnosti |
|
[414744] Kalina Gabriel, Manažér pobočky [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
88124636
|
24317051
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mi všetko dohodol som sa s pracovníčkou kamarátkou |
|
[415067] Selecká Michaela, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
88180140
|
17027147
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[415213] Matúšková Slávka, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
88010234
|
101298643
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
Chcel som požiadať o hypotéku. Problém bol v tom, že som ešte na materskej. |
|
[415332] Kalinová Miroslava, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
87794823
|
101285748
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
diskretnost je minus zasadna vec lebo vsetci nas pocuju |
|
88149725
|
24317485
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
88197026
|
101035461
|
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
nečakal som ale keď nemám dohodnuté stretnutie tak je to katastrofa |
|
88205405
|
19515201
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
nemám pripomienku, hned je to vedla terasy a do vnutra sliel dym z terasy z cigariet, ak tam je človek dlhšie tak sa cíti ako |
|
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
88124596
|
18858300
|
1 |
1 |
1 |
3 |
2 |
1 |
| Q05x |
návrh na vklad že s tým nerobíme že by sme to dali elektronickou formou |
|
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
88110932
|
24316519
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo tak ako malo |
|
[419067] Trenková Anikó, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
88110986
|
17872497
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
ochota prijemnost boli ustretovy všetko vysvetlili |
|
[419622] Kučerová Michaela, Osobný konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
88030626
|
19403648
|
1 |
1 |
2 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia a podpora kolegov bola výborná, to čo sme potrebovali sme zadali na vyriešenie |
| Poznámka |
chcem upozorniť na chybu vo formuláry, kde sa odkazujete na daňové výkazy a akonáhle má človek daň aj zo živnosti aj zo zámestnania, tak sa to znásobuje a tým pádom vychádza menší zisk zo živnosti |
|
88073783
|
17079060
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko išlo ako po masle |
|
[419844] Pircher Danka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
88073442
|
18169543
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
neviem |
|
[430492] Vajdová Monika, Manažér pobočky [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
88110957
|
20878562
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
4 |
| Q04a |
Simanová 5, |
| Q04b |
snažila sa mi všetko vysvetliť aj detailovo, |
| Q05 |
nie je tam taka dostupnosť ako vo väčších mestách, |
|
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
87788358
|
18655079
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
odbornosť velmi dobre |
|
88030623
|
17495383
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nepoviem Vám takto |
| Poznámka |
nepáči sa mi, že zrušili pokladňu, to je veľká chyba |
|
88111285
|
17505391
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Poznámka |
chcel by upravy v georgovi aby mohol aj predavat akcie a nie len kupovať |
|
[431792] Oravcová Zuzana, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
88030468
|
23626684
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko som vedel rchlo vybaviť |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
88010026
|
18037714
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
neviem ako by to malo fungovať |
|
88073394
|
16800339
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidel nič na zlepšenie |
|
88111020
|
22080986
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
ktokoľvek nás tam mohol počúvať mohol by to byť uzavretejší priestor prístup personálu žoviálnosť aj sme sa zasmiali |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
87794600
|
18098504
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
jedine prehradky mi vadia je pocut co sa rozpravaju vedla |
|
88099869
|
101457806
|
2 |
1 |
2 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
tým že som si nevybavil nič lebo je vysoký urok tak odišiel s prázdnou, úrok bol príliš vysoký aj pani sa čudovala prečo je taký vysoký - bude niekoho kontaktovať ale ešte sa mi nikto neozval - bol som v utork alebo v stredu |
|
88124713
|
16752116
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bola vybavená rýchlo zrozumiteľne aj mi poradili neviem čo na zlepšenie |
|
[433996] Tomašák Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
88125001
|
17078215
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam navrhy |
|
88126051
|
100945326
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
87897069
|
17993863
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikáci bola super s pani. |
|
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
88180368
|
24317945
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neboli tam až také veľké komplikácie pani bola milá a že sa to tak dalo spraviť |
|
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
88010210
|
17510038
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojny so vsetkym |
|
[434685] Varju Peter, Osobný konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
88030522
|
22419130
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
priestor na zlepšenie, keby to bola väčšia pobočka, je to maličké |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
88073324
|
16936055
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
podmienky sú v pohode ale viac jej vyhvovala ked bola pokladňa na pobočke ako vkladomat |
|
[435366] Mesarkinová Katarína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
88030454
|
17258094
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[435594] Murko Lukáš, Osobný konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
88205346
|
17622476
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol velmi dobre informovaný ten môj agent, šikovný chlapec, |
|
[435995] Strelníková Mária, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
87897094
|
17725729
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
[436008] Kupčoková Veronika, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
87788575
|
18234561
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná |
|
88100057
|
17804457
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bola so všetkým spokojná nič mi tam nechýba |
|
[436392] Sitáková Martina, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
88099986
|
17871543
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
objednávanie ked človek potrebuje niečo na rýchlo tak sa nevybaví musí sa objednať, |
|
88099987
|
18181402
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojná so všetkým ponúkli mi kávu vodu všetci sú tam milí |
|
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
88093611
|
19474475
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
na zlepšenie neviem, dobre fungovala pani na recepcii, ani čakcia doba nebola dlhá, aj stretnutie prebehlo rýchlo |
|
[436541] Vašová Dominika, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
87788362
|
101489270
|
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poraidku |
|
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant I [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
88010123
|
24314273
|
2 |
1 |
1 |
3 |
2 |
2 |
| Q05x |
neschválený úver som mala kvôly tomu že som na materskej , |
|
88180223
|
101490476
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná |
|
[436850] Bindová Erika, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
88073328
|
18188537
|
2 |
1 |
|
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre prvý kontakt - pocit z prostredia, bola tam aj voda, káva ked človek čaka |
|
[436914] Malček Patrik, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
88073462
|
23575539
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
okrem toho, že som si vybavoval vlastné veci,sledoval som aj ostatných tak musím povedať, že vybavili aj ostatných, boli tam minimálne zdržania |
|
88093788
|
17525218
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som so všetkým uplne spokojná |
|
88111069
|
17216449
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páči sa mi tam ten prístup tých ľudí a ako to tam funguje bankomat má jednu veľkú chybu keď chcem vytlačiť potvrdenku a pracovať ďalej na bankomate musím dať znovu kartu dnu vkladomat zvykne byť zahltený nedajú sa vkladať peniaze |
|
[437006] Obertášová Simona, Servisný poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
88100035
|
16775180
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
dobre to bolo v poriadku |
|
88196918
|
17653231
|
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
predtym tam bol niekto kto usadzala posielal na dane miesto, teraz tam nikto taky nebol |
|
[437084] Tencerová Viera, Konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
87802612
|
16989751
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem fungovalo všetko to čo som potreboval, je to blízko takže 1 |
|
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
88010092
|
17354746
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
sú milí a ústretoví, snažia sa , to sedenie lepšie rozložiť , sedenia sú pôvodné |
|
[437208] Pončáková Leóna, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
88073494
|
17879531
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nijaky problem som nepsotrehla |
|
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
88111001
|
24316731
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre funguje |
|
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
87801360
|
17818259
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
dobre organizovane |
|
88030610
|
24315032
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem fungovalo to dobre, zamestnanci robili čo mali |
|
88124982
|
17494556
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
88124812
|
18172135
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovala veľmi dobre startostlivosť o klienta všetko mi bolo vysvetlené išlo to aj rýchlo |
|
88124813
|
17176181
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
88030637
|
101275086
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, skôr informovanosť, keď som prišiel na pobočku, že prečo som tam prišiel to mi chýbalo |
|
[437383] Balát Zuzana, Konzultant III [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
88180131
|
18855239
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mi že hneď prišla pani sa opýtať hneď si nás zaradila |
|
[437386] Tóthová Bianka, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
88030380
|
18382625
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
asi by som nič nemenil všetko bolo v poriadku aj prístup zamestnancov aj poriadok |
|
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
88197034
|
24318108
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, nikde netreba zlepsit |
|
88180228
|
17021770
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437518] Urbán Tomáš, Servisný poradca [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
88073329
|
17387128
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre fungovalo, rýchlo to bolo vybavené a nebola som ani objednaná, pani mi aj dobre poradila |
|
[445514] Ubrankovičová Farkašová Henrieta, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
88124945
|
17054674
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som kratko, nemam nic proti, vsetko bolo za jedna |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [94.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
2 |
5 |
4 |
3 |
5 |
4 |
| 2 |
3 |
0 |
1 |
2 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
85.000% |
100.000% |
95.000% |
90.000% |
100.000% |
85.000% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| Simanová 5, |
| Q04b |
| snažila sa mi všetko vysvetliť aj detailovo, |
| Q05 |
| asi by som nič nemenil všetko bolo v poriadku aj prístup zamestnancov aj poriadok |
| neviem, nikde netreba zlepsit |
| nie je tam taka dostupnosť ako vo väčších mestách, |
| ochota prijemnost boli ustretovy všetko vysvetlili |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[419067] Trenková Anikó, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
88110986
|
17872497
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
ochota prijemnost boli ustretovy všetko vysvetlili |
|
[430492] Vajdová Monika, Manažér pobočky [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
88110957
|
20878562
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
4 |
| Q04a |
Simanová 5, |
| Q04b |
snažila sa mi všetko vysvetliť aj detailovo, |
| Q05 |
nie je tam taka dostupnosť ako vo väčších mestách, |
|
[437386] Tóthová Bianka, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
88030380
|
18382625
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
asi by som nič nemenil všetko bolo v poriadku aj prístup zamestnancov aj poriadok |
|
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
88197034
|
24318108
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, nikde netreba zlepsit |
|
88180228
|
17021770
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [95.833%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
6 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
1 |
1 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
6 |
6 |
6 |
6 |
6 |
6 |
| Index |
95.833% |
95.833% |
100.000% |
91.667% |
95.833% |
95.833% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| vysvetlila mi pracovníčka všetko |
| Q05 |
| pobocka zrusila pokladnu, inak nic |
| prístup bol dobrý všetko bolo rýchle zlepšiť nič |
| vedia aj poradiť nemám vyhrady, všetci su mily, bolo čisto aj klímu maju |
| všetko fungovalo tak ako malo |
| Q05x |
| neschválili mi úver |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
87801507
|
19089886
|
2 |
2 |
1 |
3 |
2 |
2 |
| Q05x |
neschválili mi úver |
|
88073414
|
100510208
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vysvetlila mi pracovníčka všetko |
| Q05 |
vedia aj poradiť nemám vyhrady, všetci su mily, bolo čisto aj klímu maju |
| Poznámka |
som spokojna s prístupom |
|
88124896
|
14251214
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup bol dobrý všetko bolo rýchle zlepšiť nič |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
87788338
|
17859228
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88149440
|
18714558
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pobocka zrusila pokladnu, inak nic |
|
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
88110932
|
24316519
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo tak ako malo |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [95.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
0 |
5 |
4 |
4 |
4 |
3 |
| 2 |
5 |
0 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
75.000% |
100.000% |
95.000% |
95.000% |
95.000% |
90.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| je to cele dobre, ponuli mi aj produkty navyše, |
| neviem |
| nijaky problem som nepsotrehla |
| všetko bolo v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408401] Majerová Elena, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
87788446
|
18300152
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to cele dobre, ponuli mi aj produkty navyše, |
|
[408424] Kúrová Ingrid, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
88149946
|
101417408
|
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[419844] Pircher Danka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
88073442
|
18169543
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
neviem |
|
[435366] Mesarkinová Katarína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
88030454
|
17258094
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[437208] Pončáková Leóna, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
88073494
|
17879531
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nijaky problem som nepsotrehla |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [98.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
4 |
4 |
4 |
5 |
5 |
| 2 |
1 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
4 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| Index |
93.750% |
95.000% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| komunikácia a podpora kolegov bola výborná, to čo sme potrebovali sme zadali na vyriešenie |
| nevšimol som si nedostatky čo som potreboval vybaviť som vybavil |
| všetko bolo dobre |
| všetko bolo v poraidku |
| všetko išlo ako po masle |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409466] Fiľová Renáta, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
88100056
|
22820105
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobre |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
88093830
|
18228529
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevšimol som si nedostatky čo som potreboval vybaviť som vybavil |
|
[419622] Kučerová Michaela, Osobný konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
88030626
|
19403648
|
1 |
1 |
2 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia a podpora kolegov bola výborná, to čo sme potrebovali sme zadali na vyriešenie |
| Poznámka |
chcem upozorniť na chybu vo formuláry, kde sa odkazujete na daňové výkazy a akonáhle má človek daň aj zo živnosti aj zo zámestnania, tak sa to znásobuje a tým pádom vychádza menší zisk zo živnosti |
|
88073783
|
17079060
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko išlo ako po masle |
|
[436541] Vašová Dominika, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
87788362
|
101489270
|
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poraidku |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [98.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
4 |
5 |
5 |
5 |
4 |
| 2 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| priateľský personál |
| Q05 |
| bol velmi dobre informovaný ten môj agent, šikovný chlapec, |
| ja som spokojná so všetkým ponúkli mi kávu vodu všetci sú tam milí |
| objednávanie ked človek potrebuje niečo na rýchlo tak sa nevybaví musí sa objednať, |
| pani bola veľmi príjemná ochotná tento nový systém objednávania si klientov je celkom dobrý len dúfam že keby ste niečo potrebovali vybaviť bez objednania že by ma aj tak zobrali |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
88073377
|
21179375
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
priateľský personál |
|
88093586
|
16935605
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani bola veľmi príjemná ochotná tento nový systém objednávania si klientov je celkom dobrý len dúfam že keby ste niečo potrebovali vybaviť bez objednania že by ma aj tak zobrali |
|
[435594] Murko Lukáš, Osobný konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
88205346
|
17622476
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol velmi dobre informovaný ten môj agent, šikovný chlapec, |
|
[436392] Sitáková Martina, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
88099986
|
17871543
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
objednávanie ked človek potrebuje niečo na rýchlo tak sa nevybaví musí sa objednať, |
|
88099987
|
18181402
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojná so všetkým ponúkli mi kávu vodu všetci sú tam milí |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001381] Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 [92.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
2 |
4 |
4 |
3 |
5 |
2 |
| 2 |
3 |
1 |
1 |
2 |
0 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
85.000% |
95.000% |
95.000% |
90.000% |
100.000% |
80.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| system trosku zlyhal inak na pobocke vsetko fungovalo, |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
88126743
|
100179039
|
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
system trosku zlyhal inak na pobocke vsetko fungovalo, |
|
88124882
|
19520874
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88197057
|
19551477
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
|
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
87788420
|
17055276
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408862] Karkošková Elgína, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
88010221
|
18751113
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Bratislava [95.992%]
Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bola som so všetkým uplne spokojná |
| okrem toho, že som si vybavoval vlastné veci,sledoval som aj ostatných tak musím povedať, že vybavili aj ostatných, boli tam minimálne zdržania |
| páči sa mi tam ten prístup tých ľudí a ako to tam funguje bankomat má jednu veľkú chybu keď chcem vytlačiť potvrdenku a pracovať ďalej na bankomate musím dať znovu kartu dnu vkladomat zvykne byť zahltený nedajú sa vkladať peniaze |
| všetko dobre fungovalo, rýchlo to bolo vybavené a nebola som ani objednaná, pani mi aj dobre poradila |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408918] Flešková Jana, Manažér pobočky [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
88126723
|
19096440
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[436914] Malček Patrik, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
88073462
|
23575539
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
okrem toho, že som si vybavoval vlastné veci,sledoval som aj ostatných tak musím povedať, že vybavili aj ostatných, boli tam minimálne zdržania |
|
88093788
|
17525218
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som so všetkým uplne spokojná |
|
88111069
|
17216449
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páči sa mi tam ten prístup tých ľudí a ako to tam funguje bankomat má jednu veľkú chybu keď chcem vytlačiť potvrdenku a pracovať ďalej na bankomate musím dať znovu kartu dnu vkladomat zvykne byť zahltený nedajú sa vkladať peniaze |
|
[437518] Urbán Tomáš, Servisný poradca [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
88073329
|
17387128
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre fungovalo, rýchlo to bolo vybavené a nebola som ani objednaná, pani mi aj dobre poradila |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001269] Kremnica, Dolná 84/36 [95.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
1 |
3 |
2 |
2 |
3 |
3 |
| 2 |
2 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
| Index |
83.333% |
100.000% |
91.667% |
83.333% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| ja som bola vybavená rýchlo zrozumiteľne aj mi poradili neviem čo na zlepšenie |
| jedine prehradky mi vadia je pocut co sa rozpravaju vedla |
| Q05x |
| tým že som si nevybavil nič lebo je vysoký urok tak odišiel s prázdnou, úrok bol príliš vysoký aj pani sa čudovala prečo je taký vysoký - bude niekoho kontaktovať ale ešte sa mi nikto neozval - bol som v utork alebo v stredu |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
87794600
|
18098504
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
jedine prehradky mi vadia je pocut co sa rozpravaju vedla |
|
88099869
|
101457806
|
2 |
1 |
2 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
tým že som si nevybavil nič lebo je vysoký urok tak odišiel s prázdnou, úrok bol príliš vysoký aj pani sa čudovala prečo je taký vysoký - bude niekoho kontaktovať ale ešte sa mi nikto neozval - bol som v utork alebo v stredu |
|
88124713
|
16752116
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bola vybavená rýchlo zrozumiteľne aj mi poradili neviem čo na zlepšenie |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [92.750%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
2 |
5 |
3 |
3 |
4 |
| 2 |
1 |
3 |
0 |
1 |
2 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
85.000% |
100.000% |
93.750% |
90.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| nemám pripomienku, hned je to vedla terasy a do vnutra sliel dym z terasy z cigariet, ak tam je človek dlhšie tak sa cíti ako |
| nečakal som ale keď nemám dohodnuté stretnutie tak je to katastrofa |
| prístup ku klientovi je dobrý |
| sú milí a ústretoví, snažia sa , to sedenie lepšie rozložiť , sedenia sú pôvodné |
| všetko bolo tak akurát nevadilo mi nič |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408374] Bellová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
88030486
|
17769517
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup ku klientovi je dobrý |
|
88124810
|
101049125
|
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo tak akurát nevadilo mi nič |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
88197026
|
101035461
|
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
nečakal som ale keď nemám dohodnuté stretnutie tak je to katastrofa |
|
88205405
|
19515201
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
nemám pripomienku, hned je to vedla terasy a do vnutra sliel dym z terasy z cigariet, ak tam je človek dlhšie tak sa cíti ako |
|
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
88010092
|
17354746
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
sú milí a ústretoví, snažia sa , to sedenie lepšie rozložiť , sedenia sú pôvodné |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
2 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
85.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bol som kratko, nemam nic proti, vsetko bolo za jedna |
| nepoviem Vám takto |
| odbornosť velmi dobre |
| všetko som vedel rchlo vybaviť |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
87788358
|
18655079
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
odbornosť velmi dobre |
|
88030623
|
17495383
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nepoviem Vám takto |
| Poznámka |
nepáči sa mi, že zrušili pokladňu, to je veľká chyba |
|
88111285
|
17505391
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Poznámka |
chcel by upravy v georgovi aby mohol aj predavat akcie a nie len kupovať |
|
[431792] Oravcová Zuzana, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
88030468
|
23626684
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko som vedel rchlo vybaviť |
|
[445514] Ubrankovičová Farkašová Henrieta, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
88124945
|
17054674
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som kratko, nemam nic proti, vsetko bolo za jedna |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [96.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
5 |
4 |
4 |
3 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
1 |
1 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
95.000% |
90.000% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| pani na |
| Q05 |
| na zlepšenie neviem, dobre fungovala pani na recepcii, ani čakcia doba nebola dlhá, aj stretnutie prebehlo rýchlo |
| nemam navrhy |
| priestor na zlepšenie, keby to bola väčšia pobočka, je to maličké |
| s pani som spokojný, je to nová pobočka nemá chyby, je elegantné a vkusne rozčlenená, aj kávu ponukli, je tam starostlivosť |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408349] Lovičová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
88030344
|
16899089
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04d |
pani na |
| Q05 |
s pani som spokojný, je to nová pobočka nemá chyby, je elegantné a vkusne rozčlenená, aj kávu ponukli, je tam starostlivosť |
| Poznámka |
nie som spokojný že ked sa dovolám na infolinku do callcentra potreboval som číslo na pracovníčku a nechceli mi ho poskytnúť. Nevedel som sa dovolať priamo do pobočky do EUROPA BB - nie je to proklientské |
|
[433996] Tomašák Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
88125001
|
17078215
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam navrhy |
|
88126051
|
100945326
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[434685] Varju Peter, Osobný konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
88030522
|
22419130
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
priestor na zlepšenie, keby to bola väčšia pobočka, je to maličké |
|
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
88093611
|
19474475
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
na zlepšenie neviem, dobre fungovala pani na recepcii, ani čakcia doba nebola dlhá, aj stretnutie prebehlo rýchlo |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [98.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
4 |
4 |
5 |
3 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
4 |
4 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
90.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| ktokoľvek nás tam mohol počúvať mohol by to byť uzavretejší priestor prístup personálu žoviálnosť aj sme sa zasmiali |
| nevidel nič na zlepšenie |
| neviem ako by to malo fungovať |
| podmienky sú v pohode ale viac jej vyhvovala ked bola pokladňa na pobočke ako vkladomat |
| veľmi dobre prvý kontakt - pocit z prostredia, bola tam aj voda, káva ked človek čaka |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
88010026
|
18037714
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
neviem ako by to malo fungovať |
|
88073394
|
16800339
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidel nič na zlepšenie |
|
88111020
|
22080986
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
ktokoľvek nás tam mohol počúvať mohol by to byť uzavretejší priestor prístup personálu žoviálnosť aj sme sa zasmiali |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
88073324
|
16936055
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
podmienky sú v pohode ale viac jej vyhvovala ked bola pokladňa na pobočke ako vkladomat |
|
[436850] Bindová Erika, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
88073328
|
18188537
|
2 |
1 |
|
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre prvý kontakt - pocit z prostredia, bola tam aj voda, káva ked človek čaka |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Trenčín [95.699%]
Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [98.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bol som spokojný |
| FUNGOVALO všetko čo sa týka komunikácie od vstupu od úvodu nemám priestor na zlepšenie |
| funguje to v poriadku, nezda sa,ze problem je tam |
| neviem fungovalo všetko to čo som potreboval, je to blízko takže 1 |
| Q05x |
| Chcel som požiadať o hypotéku. Problém bol v tom, že som ešte na materskej. |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
88073429
|
18806676
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný |
|
88180449
|
17282499
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
FUNGOVALO všetko čo sa týka komunikácie od vstupu od úvodu nemám priestor na zlepšenie |
|
[409480] Paprčková Anna, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
88149877
|
16837034
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje to v poriadku, nezda sa,ze problem je tam |
|
[415213] Matúšková Slávka, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
88010234
|
101298643
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
Chcel som požiadať o hypotéku. Problém bol v tom, že som ešte na materskej. |
|
[437084] Tencerová Viera, Konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
87802612
|
16989751
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem fungovalo všetko to čo som potreboval, je to blízko takže 1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [99.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
2 |
5 |
5 |
5 |
5 |
4 |
| 2 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
85.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| Všetko dobre |
| všetko fungovalo bez problémov |
| všetko je v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409477] Alakšová Erika, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
88149607
|
100306190
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo bez problémov |
|
88197030
|
23575238
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Všetko dobre |
|
88197032
|
101290450
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
88099924
|
24316426
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435995] Strelníková Mária, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
87897094
|
17725729
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Index |
87.500% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| nič netreba všetko bolo dobré v poriadku |
| otázky, ktoré som mal boli zodpovdané |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
88205357
|
17889771
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič netreba všetko bolo dobré v poriadku |
|
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
87801497
|
101540933
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
otázky, ktoré som mal boli zodpovdané |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [99.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bola som spokojná |
| celkovo stym nebol problem, neviem co vylepsit |
| ja som bola so všetkým spokojná nič mi tam nechýba |
| som spokojny so vsetkym |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409602] Vrtáková Slávka, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
88149506
|
19519487
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkovo stym nebol problem, neviem co vylepsit |
|
[415067] Selecká Michaela, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
88180140
|
17027147
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
88010210
|
17510038
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojny so vsetkym |
|
[436008] Kupčoková Veronika, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
87788575
|
18234561
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná |
|
88100057
|
17804457
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bola so všetkým spokojná nič mi tam nechýba |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [97.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
5 |
4 |
4 |
5 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
90.000% |
95.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| diskretnost je minus zasadna vec lebo vsetci nas pocuju |
| neviem, objednávanie na čas je ok, nerád čakam tak mne to vyhovuje, poradové čísla tu asi nemajú |
| nikde, nemám výhrady |
| veľmi dobre |
| Q05x |
| návrh na vklad že s tým nerobíme že by sme to dali elektronickou formou |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
88010115
|
101323142
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nikde, nemám výhrady |
|
[409406] Szitanková Judita, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
88073608
|
18593574
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, objednávanie na čas je ok, nerád čakam tak mne to vyhovuje, poradové čísla tu asi nemajú |
|
[415332] Kalinová Miroslava, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
87794823
|
101285748
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
diskretnost je minus zasadna vec lebo vsetci nas pocuju |
|
88149725
|
24317485
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre |
|
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
88124596
|
18858300
|
1 |
1 |
1 |
3 |
2 |
1 |
| Q05x |
návrh na vklad že s tým nerobíme že by sme to dali elektronickou formou |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
1 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
80.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| komunikáci bola super s pani. |
| neviem čo by bolo treba to čo som potrebovala som vybavila |
| su tam mily aj v pohode vždy, pomôžu ked niečo potrebujem |
| všetko dobre funguje |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
88149798
|
21956264
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem čo by bolo treba to čo som potrebovala som vybavila |
|
88149799
|
17085577
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
su tam mily aj v pohode vždy, pomôžu ked niečo potrebujem |
|
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
88030460
|
17278473
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
87897069
|
17993863
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikáci bola super s pani. |
|
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
88111001
|
24316731
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre funguje |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [94.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
4 |
4 |
3 |
4 |
| 2 |
2 |
0 |
1 |
0 |
2 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
95.000% |
90.000% |
90.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bola som spokojná |
| spokojna som bola |
| veľmi dobre rýchle vybavenie, nemusela som čakať, všetko mi vysvetlila |
| ústretovosť aj vedeli odpovedať na všetky otázky oni mi ponúkli možnosť využitia iných financii |
| Q05x |
| neschválený úver som mala kvôly tomu že som na materskej , |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
88149608
|
100253971
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre rýchle vybavenie, nemusela som čakať, všetko mi vysvetlila |
|
88180222
|
17400704
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
spokojna som bola |
|
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
88099861
|
18251695
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ústretovosť aj vedeli odpovedať na všetky otázky oni mi ponúkli možnosť využitia iných financii |
|
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant I [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
88010123
|
24314273
|
2 |
1 |
1 |
3 |
2 |
2 |
| Q05x |
neschválený úver som mala kvôly tomu že som na materskej , |
|
88180223
|
101490476
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001356] Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 [94.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
2 |
4 |
3 |
4 |
4 |
4 |
| 2 |
3 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
85.000% |
95.000% |
90.000% |
95.000% |
95.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| ked nemá človek termín tak neozberú |
| Q04b |
| ked som bola riešiť niečo kvoli hypotéke čo ma na mene moj brat ale ja mam splnomocnenie tak to poradenstvo bolo číslo 5- nevedeli mi poradiť tak ako by som si to ja predstavovcala alebo videla záuejm pomoct |
| Q05 |
| neviem, |
| páčilo sa mi všetko dohodol som sa s pracovníčkou kamarátkou |
| čo potreboval vybavil k spokojnosti |
| ťažko povedať ja chodím na dohodnutý termín - venuju sa mi, |
| ťažko povedať takto na rychlo,nemam čo vyčítať,som spokojny |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
88149485
|
22763345
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ťažko povedať takto na rychlo,nemam čo vyčítať,som spokojny |
|
[412711] Babušová Žaneta, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
88124687
|
18922201
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem, |
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
87917376
|
17525522
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
ked nemá človek termín tak neozberú |
| Q04b |
ked som bola riešiť niečo kvoli hypotéke čo ma na mene moj brat ale ja mam splnomocnenie tak to poradenstvo bolo číslo 5- nevedeli mi poradiť tak ako by som si to ja predstavovcala alebo videla záuejm pomoct |
| Q05 |
ťažko povedať ja chodím na dohodnutý termín - venuju sa mi, |
|
88149487
|
17892361
|
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo potreboval vybavil k spokojnosti |
|
[414744] Kalina Gabriel, Manažér pobočky [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
88124636
|
24317051
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mi všetko dohodol som sa s pracovníčkou kamarátkou |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [98.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
4 |
5 |
4 |
4 |
5 |
| 2 |
1 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| dobre organizovane |
| neboli tam až také veľké komplikácie pani bola milá a že sa to tak dalo spraviť |
| neviem |
| neviem fungovalo to dobre, zamestnanci robili čo mali |
| sú užasné a spokojná velmi, bankomat 3x sa mi stalo že mi zhlto kartu ( je na slnečnom mieste nevidieť tam, je pomaly, je na prašnom mieste treba ho utiehrať) |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
87993095
|
17311570
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
sú užasné a spokojná velmi, bankomat 3x sa mi stalo že mi zhlto kartu ( je na slnečnom mieste nevidieť tam, je pomaly, je na prašnom mieste treba ho utiehrať) |
| Poznámka |
Pobočka Beckov obec Kokava nad Rimavicou - pri chodníku pre peších
bankomat 3x sa mi stalo že mi zhlto kartu ( je na slnečnom mieste nevidieť tam, je pomaly, je na prašnom mieste treba ho utiehrať)
Zhltáva karty
aj mne sa to stalo aj 4 karty čo poznám. Je treba niečo s tým robiť. |
|
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
88180368
|
24317945
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neboli tam až také veľké komplikácie pani bola milá a že sa to tak dalo spraviť |
|
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
87801360
|
17818259
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
dobre organizovane |
|
88030610
|
24315032
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem fungovalo to dobre, zamestnanci robili čo mali |
|
88124982
|
17494556
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| fungovala veľmi dobre startostlivosť o klienta všetko mi bolo vysvetlené išlo to aj rýchlo |
| neviem, čo som potreboval som vybavil |
| čo som potrebovala somo vybavila |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
87897050
|
17762029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo som potrebovala somo vybavila |
|
88010257
|
22215790
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, čo som potreboval som vybavil |
|
88124814
|
18830233
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
88124812
|
18172135
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovala veľmi dobre startostlivosť o klienta všetko mi bolo vysvetlené išlo to aj rýchlo |
|
88124813
|
17176181
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|