Počet odpovedí: 950 : riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 02/2023 [D-3] [24.04.2025 09:02:17]
2016    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2017    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2018    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2019    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2020    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2021    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2022    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2023    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2024    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2025    Q1    01 02 03    Q2    04

Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.

Región

Poradie Región Počet odpovedí Index
1. Trenčín 115 97.668%
2. Nitra 105 96.833%
3. Košice 142 96.774%
4. Trnava 116 96.571%
5. Prešov 139 96.454%
6. Banská Bystrica 121 96.320%
7. Bratislava 97 95.381%
8. Žilina 115 95.163%

Pobočka

Poradie Pobočka Počet odpovedí Index
Banská Bystrica, 29. augusta 34 5 94.750%
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 5 97.000%
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 5 99.000%
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 5 98.000%
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 5 98.000%
Detva, A. Bernoláka 1460/22 5 90.750%
Fiľakovo, Hlavná 30 5 99.000%
Hnúšťa, Francisciho 912 5 98.000%
Hriňová, Jarmočná 1437 4 100.000%
Kremnica, Dolná 84/36 6 90.000%
Krupina, Štefánikova 34 5 98.000%
Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 5 100.000%
Lučenec, Novohradská 8 5 95.750%
Nová Baňa, Bernolákova 7 5 96.750%
Poltár, Školská 293/5 5 98.000%
Revúca, Tomášikova 2 5 99.000%
Rimavská Sobota, Francisciho 3 5 98.000%
Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 5 99.000%
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 5 94.000%
Veľký Krtíš, SNP 39 5 97.500%
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 5 86.000%
Zvolen, Nám. SNP 6 5 97.000%
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 6 96.667%
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 5 94.000%

Otázky

Znenie
Q02 V posledných dňoch ste navštívili pobočku: ..., prosím povedzte, cítili ste sa na pobočke vítaný? Opäť prosím známkujte ako v škole.
Q04a Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby?
Q04b Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky?
Q04c Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky?
Q04d Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke?
Q05 Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie?
Q05x V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo?
Q06 Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym? Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.

Región: Košice [96.774%]

Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [94.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 4 3 4 4
2 1 1 1 2 1 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 95.000% 95.000% 90.000% 95.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q04b
bol som spokojný
Q04d
dobre som s nimi spokojný s bankou
Q05
+ záujem o klienta - ústretovosť, starostlivosť, ale chýba súkromie - tie okienka sú veľmi blízko seba
ja som zatiaľ spokojný nevidím nejaké výhrady
vedia ludí rýchlejšie vybaviť, som spokojný s bankou požiadal som o uver a hned som to vybavil

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409570] Struhárová Blažena, Poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
76748140 21867562 1 1 1 2 2 1
Q05 N
[409602] Vrtáková Slávka, Osobný bankár [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
76765912 18958576 1 1 1 1 1 1
Q05 ja som zatiaľ spokojný nevidím nejaké výhrady
[414183] Classen Miriam, Poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
77004117 21928183 1 2 1 1 1 1
Q04b bol som spokojný
Q04d dobre som s nimi spokojný s bankou
Q05 vedia ludí rýchlejšie vybaviť, som spokojný s bankou požiadal som o uver a hned som to vybavil
[415067] Selecká Michaela, Poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
76782972 100941169 2 1 2 2 1 2
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný bankár [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
77000832 19862900 1 1 1 1 1 1
Q05 + záujem o klienta - ústretovosť, starostlivosť, ale chýba súkromie - tie okienka sú veľmi blízko seba
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [98.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 5 5 5 4
2 1 1 0 0 0 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 95.000% 100.000% 100.000% 100.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
fungovalo dobre že sa dali vyberať peniaze na pobočke len v bankomate to ju zaskočilo, aj kávu tam majú čo pred tým nebolo to je také milé
ja som celkovo spokojná, nič mi tam nechýba
je spokojný
všetko je vporiadku čo sa týka žien a zamestnankýň tam jedine býva bankomat aj vkladomat neustále pokazený

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409371] Bartová Beata, Poradca [Hnúšťa, Francisciho 912]
76748153 18983547 2 2 1 1 1 2
Q05 je spokojný
77093685 23032336 1 1 1 1 1 1
[419059] Bálintová Andrea, Poradca [Hnúšťa, Francisciho 912]
76765784 17990074 1 1 1 1 1 1
Q05 fungovalo dobre že sa dali vyberať peniaze na pobočke len v bankomate to ju zaskočilo, aj kávu tam majú čo pred tým nebolo to je také milé
76766034 17025980 1 1 1 1 1 1
Q05 ja som celkovo spokojná, nič mi tam nechýba
77086031 17303565 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko je vporiadku čo sa týka žien a zamestnankýň tam jedine býva bankomat aj vkladomat neustále pokazený
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001356] Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 4 5 5
2 0 0 0 1 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 95.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04d
v pohode, žiadny problém, všetko v poriadku,
Q05
dá sa tam sadnúť a je tam dobre
najlepšie bolo vysvetľovanie a komunikácia,
páčila sa mi tam čistota, sedacia súprava, teplo,keď sme vošli dnu pekne nás pozdravili
to Vám neviem povedať

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný bankár [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
76657359 18393254 1 1 1 1 1 1
Q05 N
[412711] Babušová Žaneta, Poradca [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
76646119 23417949 1 1 1 1 1 1
Q05 páčila sa mi tam čistota, sedacia súprava, teplo,keď sme vošli dnu pekne nás pozdravili
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Poradca [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
77003974 19506962 1 1 1 2 1 1
Q05 to Vám neviem povedať
[414392] Timková Miriam, Poradca [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
76783178 17634599 1 1 1 1 1 1
Q05 dá sa tam sadnúť a je tam dobre
77003973 23445237 1 1 1 1 1 1
Q04d v pohode, žiadny problém, všetko v poriadku,
Q05 najlepšie bolo vysvetľovanie a komunikácia,
Poznámka Miriam Timková s nou som veľmi spokojný, veľmi príjemná pani,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [98.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 4 5 4 5
2 0 0 1 0 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 95.000% 100.000% 95.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04d
prerába sa to ram takže na 2 ale nie kvoli pracovníkom
Q05
ja som bola spokojná velmi fajn, zlepšiť neviem
je spokojná so všetkým
neviem povedať všetko sa im tam prerába
prerába sa pobočka v Krupine takže okrem toho to bolo v pohode

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409477] Alakšová Erika, Poradca [Krupina, Štefánikova 34]
76765739 17312239 1 1 1 1 2 1
Q04d prerába sa to ram takže na 2 ale nie kvoli pracovníkom
Q05 ja som bola spokojná velmi fajn, zlepšiť neviem
76748590 100963606 1 1 1 1 1 1
Q05 je spokojná so všetkým
77085878 18373973 1 1 1 1 1 1
Q05 N
[431776] Gáliková Ingrid, Osobný bankár [Krupina, Štefánikova 34]
76783026 100955947 1 1 1 1 1 1
Q05 prerába sa pobočka v Krupine takže okrem toho to bolo v pohode
77093525 18285706 1 1 2 1 1 1
Q05 neviem povedať všetko sa im tam prerába
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [98.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 5 4 5 3
2 1 0 0 0 0 2
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 4 5 5
Index 95.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 90.000%

Spontánne odpovede

Q04c
v riešení
Q05
nečakal som dlho
veľká škoda že ste pobrali pokladne z týchto prevádzok, minule bol aj bankomat pokazený ľudia si nemali kde vybrať,
veľmi dobrá komunikácia - nedostatočná diskrétnosť - všetko počuť, vidieť, keď beriete väčší obnos

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408882] Škrabáková Ľubica, Poradca [Poltár, Školská 293/5]
76657559 18188476 1 1 1 1 1 1
77000500 100545073 2 1 1 1 1 2
Q05 nečakal som dlho
[434634] Perenčayová Eva, Poradca [Poltár, Školská 293/5]
76783220 101410881 1 1 1 1 1 2
Q05 veľká škoda že ste pobrali pokladne z týchto prevádzok, minule bol aj bankomat pokazený ľudia si nemali kde vybrať,
77093530 17247330 1 1 1 1 1 1
Q05 N
77085884 17044421 1 1 1 1 1
Q04c v riešení
Q05 veľmi dobrá komunikácia - nedostatočná diskrétnosť - všetko počuť, vidieť, keď beriete väčší obnos
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [98.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 4 5 4 5 5
2 0 1 0 1 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 95.000% 100.000% 95.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
dobre správanie
pani bola príjmneá poradila, pomohla mu so všetkým, odchádzal spokojný

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408401] Majerová Elena, Poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
76765839 101456009 1 1 1 2 1 1
Q05 N
[408442] Krešáková Janka, Poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
76646215 23417736 1 2 1 1 1 1
Q05 dobre správanie
76657477 18324807 1 1 1 1 1 1
Q05 pani bola príjmneá poradila, pomohla mu so všetkým, odchádzal spokojný
77004083 18298785 1 1 1 1 1 1
[432184] Kamenická Barbora, Poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
77085874 18165520 1 1 1 1 1 1
Q05 N
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [86.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 4 4 4 4
2 1 0 0 0 0 0
3 0 0 0 1 0 1
4 0 1 0 0 1 0
5 0 0 1 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 85.000% 80.000% 90.000% 85.000% 90.000%

Spontánne odpovede

Q04b
nátlak
Q04c
vybavuje hypotéku a na to potrebuje zvyšť príjem
Q05
nevidel nič na zlepšenie , všetko fungovalo dobre
Q05x
poradca nevedel odpovedať na moje otázky - výber z investícii bez pokuty, nátlak na nevyberanie peňazí a pokračovanie v investovaní. Peniaze prišli zdanené o vyššiu sumu, ako mi uviedla.

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409480] Paprčková Anna, Poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
76748165 100087730 1 1 1 1 1 1
Q05 N
[409490] Janošovičová Viera, Poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
76665199 21922298 1 1 1 1 1 1
Q05 N
[415213] Matúšková Slávka, Poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
76807016 101152087 1 1 1 1 1 1
Q04c vybavuje hypotéku a na to potrebuje zvyšť príjem
Q05 nevidel nič na zlepšenie , všetko fungovalo dobre
77005041 18324332 2 4 5 3 4 3
Q04b nátlak
Q05x poradca nevedel odpovedať na moje otázky - výber z investícii bez pokuty, nátlak na nevyberanie peňazí a pokračovanie v investovaní. Peniaze prišli zdanené o vyššiu sumu, ako mi uviedla.
[435676] Hatinová Monika, Poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
77149385 23500745 1 1 1 1 1 1
Q05 N
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Bratislava [95.381%]

Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [94.750%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 4 3 4 3
2 1 0 1 1 1 2
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 4 5 5
Index 95.000% 100.000% 95.000% 93.750% 95.000% 90.000%

Spontánne odpovede

Q04c
v riešení
Q05
hned ako som prišiel tak sa ma pracovníčka ujala
komunikácia a ochota výborná
oboznámili ma o nových produktoch, bol som nadmieru spokojný

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408469] Piterková Dana, Poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
76748474 17443516 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia a ochota výborná
77000923 101397007 1 1 1 1 1
Q04c v riešení
Q05 N
77106382 17577976 2 1 1 2 1 2
Q05 oboznámili ma o nových produktoch, bol som nadmieru spokojný
Poznámka ked sa čaká ma to dosť otravuje na pobočke
[434685] Varju Peter, Poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
77093336 16879139 1 1 1 1 1 1
Q05 hned ako som prišiel tak sa ma pracovníčka ujala
[436444] Horňáková Veronika, Poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
76657300 18082986 1 1 2 1 2 2
Q05 N
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Banská Bystrica [96.320%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 111 108 109 102 108 98
2 9 10 10 8 9 14
3 1 2 1 4 2 4
4 0 1 0 0 1 0
5 0 0 1 0 0 0
Počet 121 121 121 114 120 116
Index 97.727% 96.488% 96.694% 96.491% 96.667% 95.259%

Spontánne odpovede

Q04b
bol som spokojný
nátlak
Q04c
dohodli sme sa na ďalšom telefonáte s tým, že sa mi ozve
ešte nie je vybavená
v riešení
vybavuje hypotéku a na to potrebuje zvyšť príjem
vysoký úrok
Q04d
dlhé čakanie
dobre som s nimi spokojný s bankou
dobre som sa tam cítila,
platí pre 2. návštevu
prerába sa to ram takže na 2 ale nie kvoli pracovníkom
v pohode, žiadny problém, všetko v poriadku,
Q05
+ záujem o klienta - ústretovosť, starostlivosť, ale chýba súkromie - tie okienka sú veľmi blízko seba
aj kávu ponúknu
ako všetko bolo v pohode
bol spokojný
bola som spokojná, hned sa mi venovali,
bolo by dobre zaviesť na pokladni aj priamy vklad nielen cez vkladomat a aj výber hotovosti v pokladni pár krát že nefungoval vkladomat vklady ani výbery
celkom v poriadku
chýba niečo pre deti - detský kútik
dlhé čakanie pri neohlásených - nedohodnutých návštevách
dobre správanie
dá sa tam sadnúť a je tam dobre
fungovalo dobre že sa dali vyberať peniaze na pobočke len v bankomate to ju zaskočilo, aj kávu tam majú čo pred tým nebolo to je také milé
fungovalo všetko dobre, to čo som ja potrebovala všetko bolo v poriadku
hned ako som prišiel tak sa ma pracovníčka ujala
ja si myslím, že to máte veľmi dobré, veľmi dobrí personál, nemám čo vytknúť
ja som bola spokojná pani sa mi hneď venovala povedala mi všetko nemám pripomienky
ja som bola spokojná velmi fajn, zlepšiť neviem
ja som bola veľmi spokojná so všetkým s diskrétnosťou s vysvetľovaním, nečakala som dho
ja som celkovo spokojná, nič mi tam nechýba
ja som spokojná s pobočkou, pani bola ochotná, vyriešime aj emailom, to som spokojná, že nemusím sa tam vracať,
ja som spokojný
ja som zatiaľ spokojný nevidím nejaké výhrady
je spokojná so všetkým
je spokojný
je tam všetko so všetkým som spokojná
komunikácia a ochota výborná
komunikácia dobrá, na pobočke chýba oddelenie jednotlivých pracovísk - počuť, čo hovorí vedľa
komunikácia s pani bola dobrá
komunikácia s personálom je velmi dobrá, je spokojný
mne sa tam všetko páčilo, ja som bol spokojný s tým čo som tam videl, s prístupom
myslím že je to dobre spravené, len sa mi nepáči že banka má tolko poplatkov
nad tým som sa nezamýšľal
najlepšie bolo vysvetľovanie a komunikácia,
nebudem to riešiť chcem odísť zo slsp keďže mám úver v inej banke
nedostatočná diskrétnosť - zvuky sa odrážajú od plexiskla
nemám tam námietky pracovníci sú milí korektní pomôžu poradia
nevidel nič na zlepšenie , všetko fungovalo dobre
neviem na toto odpovedať, to čo som chcela informácie som dostala
neviem nevidela som nič na zlepšenie, som spokojná, možno taká diskrétna zona tam chýba nie je to zlé ale mohol by tam byť väčší priestor
neviem povedať všetko sa im tam prerába
nevyhovuje otváracia doba , vyhovovalo by tak do 18,00
nečakal som dlho
nič podľa mňa je tam všetko v poriadku
oboznámili ma o nových produktoch, bol som nadmieru spokojný
ochota pracovníčky poradila vybavila úplne všetko, nečakalo sa, nemám čo vytknúť
pani bola príjmneá poradila, pomohla mu so všetkým, odchádzal spokojný
podľa mňa fungovalo všetko v poriadku
podľa mňa fungovalo všetko výborne skvelá komunikácia s pani všetko poradí na všetko mi vedela odpovedať
pracovníci 100percent
pracovníci fungovali na 100%, len je to stará budova
prerába sa pobočka v Krupine takže okrem toho to bolo v pohode
príjemné pracovníčky neviem čo zlepšiť
páčila sa mi tam čistota, sedacia súprava, teplo,keď sme vošli dnu pekne nás pozdravili
riešili čo potreboval, nebol priestor všimnuť si nedostatky
skôr keby tam mali väčšie priestory
slečna ma tam hneď uviedla, kolega bol veľmi ústretový
som veľmi spokojný s touto pobočkou
super, nemám čo zlepšiť
sú v pohode a sú šikovné robia to dobre
tam to zlepšenie je bol tam problém dovolať sa na tú pobočku ale už som dostal vizitku na tú konkrétnu pani, tože sa banka snaží aby mal každý klient svojho osobného poradcu pôsobí maličko násilne takto to nikde v živote nefunguje
to Vám neviem povedať
vedia ludí rýchlejšie vybaviť, som spokojný s bankou požiadal som o uver a hned som to vybavil
veľká škoda že ste pobrali pokladne z týchto prevádzok, minule bol aj bankomat pokazený ľudia si nemali kde vybrať,
veľmi dobrá komunikácia - nedostatočná diskrétnosť - všetko počuť, vidieť, keď beriete väčší obnos
veľmi dobrá starostlivosť o klienta
veľmi ohľaduplní, milí, fundovaní pracovníci. Pri objednávke online neprišlo žiadne potvrdenie, nevedela som, ku komu mám ísť - chýbalo info
veľmi sa mi páčila ochota pomôcť klientovi, žiadny problém s otázkami sničím nebol, ja som bol nad mieru spokojný
voda by tam mohla byť
vôbec som nepočítala v čakaním - spôsobené veľa objednanými klientami
všetko bolo tak ako malo na poriadku nevidím tam čo by sa dalo ešte vylepšiť
všetko bolo v poriadku všetko pekne tam bolo
všetko fungovalo dobre, akurát je to tam také veľké, tak je to tam také hlučné, veľa okienok, veľa ľudí,
všetko je tam v poriadku kolektív je tam dobrý ústretovosť ochota
všetko je v poriadku, tak ako má byť, nepáčia sa mi tie poplatky,
všetko je vporiadku čo sa týka žien a zamestnankýň tam jedine býva bankomat aj vkladomat neustále pokazený
všetko ok
všetko v poriadku, nič by som tam nemenil
zišla by sa rekonštrukcia
žiadne negatíva nevidím, profesionálne pristupujú k ľuďom
Q05x
bola taká nepríjemná, nevítaná atmosféra, také zvláštne to bolo, nevrlé,
jedná sa všeobecne o banku nie o pobočku, už mala mať čerpanie penazí a nebolo to načerpené ešte stále
k otázke Q01 - má byť 2
poradca nevedel odpovedať na moje otázky - výber z investícii bez pokuty, nátlak na nevyberanie peňazí a pokračovanie v investovaní. Peniaze prišli zdanené o vyššiu sumu, ako mi uviedla.
prvýkrát mi bolo v Detve povedané niektoré veci kt. mi vedia vyriešiť a na druhý krát to nevyriešili tak ako som očakávali
vysoký úrok na pôžičku

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[401144] Chrapčiaková Erika, Poradca [Revúca, Tomášikova 2]
76783477 100036788 1 1 1 1 1
Q04c v riešení
Q05 dlhé čakanie pri neohlásených - nedohodnutých návštevách
77085898 17551320 1 1 1 1 1
Q05 všetko je tam v poriadku kolektív je tam dobrý ústretovosť ochota
[408302] Vlčková Erika, Riaditeľ pobočky [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
77093514 16934252 1 1 1 1 1 1
Q05 ja som bola spokojná pani sa mi hneď venovala povedala mi všetko nemám pripomienky
[408349] Lovičová Daša, Poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
76766052 23396904 1 1 1 1 1 1
Q05 mne sa tam všetko páčilo, ja som bol spokojný s tým čo som tam videl, s prístupom
[408401] Majerová Elena, Poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
76765839 101456009 1 1 1 2 1 1
Q05 N
[408442] Krešáková Janka, Poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
76646215 23417736 1 2 1 1 1 1
Q05 dobre správanie
76657477 18324807 1 1 1 1 1 1
Q05 pani bola príjmneá poradila, pomohla mu so všetkým, odchádzal spokojný
77004083 18298785 1 1 1 1 1 1
[408469] Piterková Dana, Poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
76748474 17443516 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia a ochota výborná
77000923 101397007 1 1 1 1 1
Q04c v riešení
Q05 N
77106382 17577976 2 1 1 2 1 2
Q05 oboznámili ma o nových produktoch, bol som nadmieru spokojný
Poznámka ked sa čaká ma to dosť otravuje na pobočke
[408852] Dóžová Marta, Poradca [Lučenec, Novohradská 8]
77106386 22148488 2 1 2 1 2
Q05 nebudem to riešiť chcem odísť zo slsp keďže mám úver v inej banke
[408853] Šuleková Miriam, Poradca [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
76645461 17250707 1 1 1 1 1 1
Q05 sú v pohode a sú šikovné robia to dobre
76657804 21926994 1 1 1 1 1 1
Q05 super, nemám čo zlepšiť
[408862] Karkošková Elgína, Poradca [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
77004100 16839215 1 1 1 1 1 1
Q04d dobre som sa tam cítila,
Q05 všetko je v poriadku, tak ako má byť, nepáčia sa mi tie poplatky,
77004491 16684122 1 1 1 1 1 1
Poznámka vždy som všetko riešila cez slsp, a uplne som bola spokojná, skúsenosť z minulosti - aj ked syn ako fin. poradca mi pri hypotéke pomohol, mali ponuku pre V.I.P klientov výrazne znížený úrok pri hypotéke, ale pracovníčka slsp mi otom nepovedala, dozvedela som sa o tom z iných zdrojov. Ocenila by som to, ked sú klienti verní a dodržali podmienky tak by mali byť títo klienti informovaní aj o vernostným benefitoch. Môj syn ako FA povedal pracovníčke, že sú tam benefity pre klientov, pracovníčka o tom nevedela uviedla že to musí prezistiť, keby FA nedomáhal tých zľiav tak o tom ani neviem,
[408882] Škrabáková Ľubica, Poradca [Poltár, Školská 293/5]
76657559 18188476 1 1 1 1 1 1
77000500 100545073 2 1 1 1 1 2
Q05 nečakal som dlho
[408884] Šuleková Slávka, Poradca [Fiľakovo, Hlavná 30]
77004468 23485044 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia s pani bola dobrá
[408888] Bollová Ingrid, Poradca [Fiľakovo, Hlavná 30]
77085881 18568051 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poriadku všetko pekne tam bolo
[409368] Šimonová Zuzana, Poradca [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
76748258 19854305 1 2 1 1 1 3
Q05 myslím že je to dobre spravené, len sa mi nepáči že banka má tolko poplatkov
77004486 17508074 1 1 1 1 1 1
Q05 nad tým som sa nezamýšľal
[409371] Bartová Beata, Poradca [Hnúšťa, Francisciho 912]
76748153 18983547 2 2 1 1 1 2
Q05 je spokojný
77093685 23032336 1 1 1 1 1 1
[409391] Csomorová Janka, Poradca [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
76748454 101098078 1 1 1 1 1 1
Q05 N
[409406] Szitanková Judita, Poradca [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
76664946 17882933 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem nevidela som nič na zlepšenie, som spokojná, možno taká diskrétna zona tam chýba nie je to zlé ale mohol by tam byť väčší priestor
76842184 17333540 1 1 1 1 1 1
Q05 nedostatočná diskrétnosť - zvuky sa odrážajú od plexiskla
77004429 101359235 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko fungovalo dobre, akurát je to tam také veľké, tak je to tam také hlučné, veľa okienok, veľa ľudí,
[409431] Šimunová Katarína, Riaditeľ pobočky [Veľký Krtíš, SNP 39]
76920039 23477436 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia s personálom je velmi dobrá, je spokojný
[409477] Alakšová Erika, Poradca [Krupina, Štefánikova 34]
76765739 17312239 1 1 1 1 2 1
Q04d prerába sa to ram takže na 2 ale nie kvoli pracovníkom
Q05 ja som bola spokojná velmi fajn, zlepšiť neviem
76748590 100963606 1 1 1 1 1 1
Q05 je spokojná so všetkým
77085878 18373973 1 1 1 1 1 1
Q05 N
[409480] Paprčková Anna, Poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
76748165 100087730 1 1 1 1 1 1
Q05 N
[409490] Janošovičová Viera, Poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
76665199 21922298 1 1 1 1 1 1
Q05 N
[409521] Malčeková Gabriela, Poradca [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
76783148 17434635 2 2 2 2 2
77085620 22458519 1 1 1 3 1 1
Q05x prvýkrát mi bolo v Detve povedané niektoré veci kt. mi vedia vyriešiť a na druhý krát to nevyriešili tak ako som očakávali
[409525] Gáboríková Miroslava, Poradca [Zvolen, Nám. SNP 6]
76842265 16739672 1 1 1 1 1 1
Q05 N
[409528] Černecká Ľubica, Poradca [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
77085477 18281954 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia dobrá, na pobočke chýba oddelenie jednotlivých pracovísk - počuť, čo hovorí vedľa
[409570] Struhárová Blažena, Poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
76748140 21867562 1 1 1 2 2 1
Q05 N
[409602] Vrtáková Slávka, Osobný bankár [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
76765912 18958576 1 1 1 1 1 1
Q05 ja som zatiaľ spokojný nevidím nejaké výhrady
[410809] Rošková Edita, Poradca [Revúca, Tomášikova 2]
76665224 22903885 1 2 1 1 1 1
Q05 všetko ok
77085901 17804684 1 1 1 1 1 1
Q05 je tam všetko so všetkým som spokojná
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný bankár [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
76657359 18393254 1 1 1 1 1 1
Q05 N
[412711] Babušová Žaneta, Poradca [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
76646119 23417949 1 1 1 1 1 1
Q05 páčila sa mi tam čistota, sedacia súprava, teplo,keď sme vošli dnu pekne nás pozdravili
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Poradca [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
77003974 19506962 1 1 1 2 1 1
Q05 to Vám neviem povedať
[412725] Habalová Eva, Poradca [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
77085619 22125721 1 1 1 1 1 1
Q05 podľa mňa fungovalo všetko výborne skvelá komunikácia s pani všetko poradí na všetko mi vedela odpovedať
77093387 22135222 1 1 1 1 1 3
Q05 bolo by dobre zaviesť na pokladni aj priamy vklad nielen cez vkladomat a aj výber hotovosti v pokladni pár krát že nefungoval vkladomat vklady ani výbery
[412799] Benčová Eva, Poradca [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
77093281 17601316 1 2 1 1 2
Q04c v riešení
Q04d platí pre 2. návštevu
Q05 N
[413542] Kmeťová Martina, Poradca [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
76806788 17946808 1 1 1 1 1 1
Q05 riešili čo potreboval, nebol priestor všimnuť si nedostatky
76920060 18008218 1 1 1 1 1 1
Q05 N
[414183] Classen Miriam, Poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
77004117 21928183 1 2 1 1 1 1
Q04b bol som spokojný
Q04d dobre som s nimi spokojný s bankou
Q05 vedia ludí rýchlejšie vybaviť, som spokojný s bankou požiadal som o uver a hned som to vybavil
[414230] Brigantová Andrea, Osobný bankár [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
77106714 101177502 1 1 1 1 2 1
Q05 pracovníci fungovali na 100%, len je to stará budova
[414392] Timková Miriam, Poradca [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
76783178 17634599 1 1 1 1 1 1
Q05 dá sa tam sadnúť a je tam dobre
77003973 23445237 1 1 1 1 1 1
Q04d v pohode, žiadny problém, všetko v poriadku,
Q05 najlepšie bolo vysvetľovanie a komunikácia,
Poznámka Miriam Timková s nou som veľmi spokojný, veľmi príjemná pani,
[414874] Gondáš Henrich, Osobný bankár [Lučenec, Novohradská 8]
77149399 17584399 1 1 1 1 1
Q05 veľmi dobrá starostlivosť o klienta
[415067] Selecká Michaela, Poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
76782972 100941169 2 1 2 2 1 2
[415213] Matúšková Slávka, Poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
76807016 101152087 1 1 1 1 1 1
Q04c vybavuje hypotéku a na to potrebuje zvyšť príjem
Q05 nevidel nič na zlepšenie , všetko fungovalo dobre
77005041 18324332 2 4 5 3 4 3
Q04b nátlak
Q05x poradca nevedel odpovedať na moje otázky - výber z investícii bez pokuty, nátlak na nevyberanie peňazí a pokračovanie v investovaní. Peniaze prišli zdanené o vyššiu sumu, ako mi uviedla.
[415332] Kalinová Miroslava, Poradca [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
77000844 17090536 1 1 1 2 1 2
Q05 neviem na toto odpovedať, to čo som chcela informácie som dostala
[415819] Ďuricová Mária, Poradca [Veľký Krtíš, SNP 39]
76842190 22422105 1 1 1 1 1 1
Q05 príjemné pracovníčky neviem čo zlepšiť
[416997] Urík Ján, Poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
77004247 100943414 1 1 1 1 1 1
Q05 N
[419059] Bálintová Andrea, Poradca [Hnúšťa, Francisciho 912]
76765784 17990074 1 1 1 1 1 1
Q05 fungovalo dobre že sa dali vyberať peniaze na pobočke len v bankomate to ju zaskočilo, aj kávu tam majú čo pred tým nebolo to je také milé
76766034 17025980 1 1 1 1 1 1
Q05 ja som celkovo spokojná, nič mi tam nechýba
77086031 17303565 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko je vporiadku čo sa týka žien a zamestnankýň tam jedine býva bankomat aj vkladomat neustále pokazený
[419067] Trenková Anikó, Poradca [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
77085463 101520863 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám tam námietky pracovníci sú milí korektní pomôžu poradia
[430492] Vajdová Monika, Poradca [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
76748515 17235396 1 3 2 1 1 1
Q05x k otázke Q01 - má byť 2
76920003 20304378 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku, nič by som tam nemenil
[431188] Paľušová Katarína, Poradca [Hriňová, Jarmočná 1437]
76765552 101393359 1 1 1 1 1 1
Q05 skôr keby tam mali väčšie priestory
76765723 17779749 1 1 1 1 1 1
Q05 N
[431685] Galovičová Monika, Osobný bankár [Veľký Krtíš, SNP 39]
76645395 16661613 1 1 1 1 1 1
Q05 žiadne negatíva nevidím, profesionálne pristupujú k ľuďom
76748626 101437378 1 1 1 1 1
Q04c ešte nie je vybavená
Q05 ako všetko bolo v pohode
[431776] Gáliková Ingrid, Osobný bankár [Krupina, Štefánikova 34]
76783026 100955947 1 1 1 1 1 1
Q05 prerába sa pobočka v Krupine takže okrem toho to bolo v pohode
77093525 18285706 1 1 2 1 1 1
Q05 neviem povedať všetko sa im tam prerába
[431792] Oravcová Zuzana, Poradca [Veľký Krtíš, SNP 39]
77250061 101299244 1 1 1 3 1 1
Q05x jedná sa všeobecne o banku nie o pobočku, už mala mať čerpanie penazí a nebolo to načerpené ešte stále
[432184] Kamenická Barbora, Poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
77085874 18165520 1 1 1 1 1 1
Q05 N
[432201] Pavolová Renáta, Poradca [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
76748003 21631669 1 1 1 1 1 1
Q05 ochota pracovníčky poradila vybavila úplne všetko, nečakalo sa, nemám čo vytknúť
Poznámka pani bola velmi príjemná ochotná, zhovievavá
76748331 100850525 1 1 1 1 1 1
Q05 veľmi sa mi páčila ochota pomôcť klientovi, žiadny problém s otázkami sničím nebol, ja som bol nad mieru spokojný
76873629 18049644 1 1 1 1 1 2
Q05 N
[432312] Záhora Michal, Osobný bankár [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
77093515 18020406 1 1 1 1 1 1
Q05 zišla by sa rekonštrukcia
[432370] Vozárová Lenka, Osobný bankár [Nová Baňa, Bernolákova 7]
77086143 23493341 1 1 1 1 1 1
[432493] Mackovičová Katarína, Poradca [Kremnica, Dolná 84/36]
77181004 19001731 1 1 1 1 1 1
Q05 ja som spokojná s pobočkou, pani bola ochotná, vyriešime aj emailom, to som spokojná, že nemusím sa tam vracať,
77250118 18232649 3 3 3 1 3 2
Q05x bola taká nepríjemná, nevítaná atmosféra, také zvláštne to bolo, nevrlé,
77181005 18049008 1 1 1 1 1 1
Q05 som veľmi spokojný s touto pobočkou
[434000] Janáková Alexandra, Poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
76734800 18568422 1 1 1 1 1 1
Q05 ja si myslím, že to máte veľmi dobré, veľmi dobrí personál, nemám čo vytknúť
[434151] Ľuptáková Katarína, Poradca [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
77085492 17609541 1 1 1 1 1 1
Q05 N
[434521] Prokopová Monika, Vedúci pobočky [Hriňová, Jarmočná 1437]
77106441 101451092 1 1 1 1 1 1
Q05 N
77250091 17007922 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som spokojná, hned sa mi venovali,
[434634] Perenčayová Eva, Poradca [Poltár, Školská 293/5]
76783220 101410881 1 1 1 1 1 2
Q05 veľká škoda že ste pobrali pokladne z týchto prevádzok, minule bol aj bankomat pokazený ľudia si nemali kde vybrať,
77093530 17247330 1 1 1 1 1 1
Q05 N
77085884 17044421 1 1 1 1 1
Q04c v riešení
Q05 veľmi dobrá komunikácia - nedostatočná diskrétnosť - všetko počuť, vidieť, keď beriete väčší obnos
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný bankár [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
77000832 19862900 1 1 1 1 1 1
Q05 + záujem o klienta - ústretovosť, starostlivosť, ale chýba súkromie - tie okienka sú veľmi blízko seba
[434685] Varju Peter, Poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
77093336 16879139 1 1 1 1 1 1
Q05 hned ako som prišiel tak sa ma pracovníčka ujala
[434758] Tencerová Alexandra, Poradca [Nová Baňa, Bernolákova 7]
76765515 16844565 1 1 1 1 1 1
Q05 N
76783126 16739831 1 1 1 1 1 1
Q05 aj kávu ponúknu
76765746 19512102 2 1 2 1 2 2
Q05 celkom v poriadku
76806963 16810787 1 1 1 1 1
Q05 bol spokojný
[434810] Vilhanová Zlatica, Poradca [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
76765799 16945235 1 1 1 1 1 1
Q05 N
[435039] Švecová Andrea, Poradca [Zvolen, Nám. SNP 6]
76664868 101375601 1 1 2 1 2 1
Q05 nevyhovuje otváracia doba , vyhovovalo by tak do 18,00
[435456] Brunnerová Natália, Poradca [Kremnica, Dolná 84/36]
76645705 19610669 2 1 1 1 3 3
77000477 22009493 1 1 1 1 1 1
77106346 23497974 1 1 1 1 1 2
Q05 všetko bolo tak ako malo na poriadku nevidím tam čo by sa dalo ešte vylepšiť
[435595] Kováčová Soňa, Poradca [Revúca, Tomášikova 2]
76664988 101312130 1 1 1 1 1 1
Q05 veľmi ohľaduplní, milí, fundovaní pracovníci. Pri objednávke online neprišlo žiadne potvrdenie, nevedela som, ku komu mám ísť - chýbalo info
[435624] Kvasová Ivana, Poradca [Lučenec, Novohradská 8]
76665078 19503979 1 2 2 1 1 1
Q05 chýba niečo pre deti - detský kútik
76765831 23441239 1 1 1 1 1 1
Q05 nič podľa mňa je tam všetko v poriadku
77093338 23495038 1 1 1 1 1
Q04d dlhé čakanie
Q05 vôbec som nepočítala v čakaním - spôsobené veľa objednanými klientami
[435676] Hatinová Monika, Poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
77149385 23500745 1 1 1 1 1 1
Q05 N
[435832] Kucháriková Jana, Poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
76657347 17220875 1 2 1 1 2 1
Q05 voda by tam mohla byť
[435948] Kollárová Barbora, Poradca [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
76748000 18249195 1 1 1 1 1 1
Q05 N
76920189 22975357 1 1 1 3 1 2
Q04c vysoký úrok
Q05x vysoký úrok na pôžičku
[436329] Klátiková Natália, Poradca [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
76665040 16620018 1 1 1 1 1 1
Q05 tam to zlepšenie je bol tam problém dovolať sa na tú pobočku ale už som dostal vizitku na tú konkrétnu pani, tože sa banka snaží aby mal každý klient svojho osobného poradcu pôsobí maličko násilne takto to nikde v živote nefunguje
77093288 18966027 1 1 1 1 1 1
Q05 ja som bola veľmi spokojná so všetkým s diskrétnosťou s vysvetľovaním, nečakala som dho
[436393] Mesárošová Karina, Poradca [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
76842150 100656283 1 1 1 1 1
Q04c v riešení
Q05 pracovníci 100percent
[436444] Horňáková Veronika, Poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
76657300 18082986 1 1 2 1 2 2
Q05 N
[436445] Giertl Peter, Poradca [Zvolen, Nám. SNP 6]
76766035 16891501 1 1 1 1 1 1
Q04c dohodli sme sa na ďalšom telefonáte s tým, že sa mi ozve
Q05 slečna ma tam hneď uviedla, kolega bol veľmi ústretový
[436541] Vašová Dominika, Poradca [Zvolen, Nám. SNP 6]
76748193 17001673 1 1 1 1 1 2
Q05 fungovalo všetko dobre, to čo som ja potrebovala všetko bolo v poriadku
76783198 19211899 1 1 1 1 1 1
Q05 N
[436543] Prítulová Slavomíra, Poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
77005065 17113443 1 1 1 2 1 1
Q05 N
[436738] Marková Alžbeta, Poradca [Fiľakovo, Hlavná 30]
76748199 17654491 1 1 1 1 1 1
Q05 ja som spokojný
76748365 17757543 1 1 1 1 1 1
Q05 podľa mňa fungovalo všetko v poriadku
76748587 23435938 1 2 1 1 1
Q05 N
[436811] Výlupková Zuzana, Poradca [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
76645413 17085633 1 1 2 1 1 1
Q05 N
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Žilina [95.163%]

Pobočka: [45001269] Kremnica, Dolná 84/36 [90.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 5 6 4 3
2 1 0 0 0 0 2
3 1 1 1 0 2 1
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 6 6 6 6 6 6
Index 87.500% 91.667% 91.667% 100.000% 83.333% 83.333%

Spontánne odpovede

Q05
ja som spokojná s pobočkou, pani bola ochotná, vyriešime aj emailom, to som spokojná, že nemusím sa tam vracať,
som veľmi spokojný s touto pobočkou
všetko bolo tak ako malo na poriadku nevidím tam čo by sa dalo ešte vylepšiť
Q05x
bola taká nepríjemná, nevítaná atmosféra, také zvláštne to bolo, nevrlé,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[432493] Mackovičová Katarína, Poradca [Kremnica, Dolná 84/36]
77181004 19001731 1 1 1 1 1 1
Q05 ja som spokojná s pobočkou, pani bola ochotná, vyriešime aj emailom, to som spokojná, že nemusím sa tam vracať,
77250118 18232649 3 3 3 1 3 2
Q05x bola taká nepríjemná, nevítaná atmosféra, také zvláštne to bolo, nevrlé,
77181005 18049008 1 1 1 1 1 1
Q05 som veľmi spokojný s touto pobočkou
[435456] Brunnerová Natália, Poradca [Kremnica, Dolná 84/36]
76645705 19610669 2 1 1 1 3 3
77000477 22009493 1 1 1 1 1 1
77106346 23497974 1 1 1 1 1 2
Q05 všetko bolo tak ako malo na poriadku nevidím tam čo by sa dalo ešte vylepšiť
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [97.500%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 3 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 1 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 4 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 87.500% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04c
ešte nie je vybavená
Q05
ako všetko bolo v pohode
komunikácia s personálom je velmi dobrá, je spokojný
príjemné pracovníčky neviem čo zlepšiť
žiadne negatíva nevidím, profesionálne pristupujú k ľuďom
Q05x
jedná sa všeobecne o banku nie o pobočku, už mala mať čerpanie penazí a nebolo to načerpené ešte stále

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409431] Šimunová Katarína, Riaditeľ pobočky [Veľký Krtíš, SNP 39]
76920039 23477436 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia s personálom je velmi dobrá, je spokojný
[415819] Ďuricová Mária, Poradca [Veľký Krtíš, SNP 39]
76842190 22422105 1 1 1 1 1 1
Q05 príjemné pracovníčky neviem čo zlepšiť
[431685] Galovičová Monika, Osobný bankár [Veľký Krtíš, SNP 39]
76645395 16661613 1 1 1 1 1 1
Q05 žiadne negatíva nevidím, profesionálne pristupujú k ľuďom
76748626 101437378 1 1 1 1 1
Q04c ešte nie je vybavená
Q05 ako všetko bolo v pohode
[431792] Oravcová Zuzana, Poradca [Veľký Krtíš, SNP 39]
77250061 101299244 1 1 1 3 1 1
Q05x jedná sa všeobecne o banku nie o pobočku, už mala mať čerpanie penazí a nebolo to načerpené ešte stále
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Prešov [96.454%]

Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [94.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 3 4 5 5 4
2 0 1 1 0 0 0
3 0 1 0 0 0 1
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 85.000% 95.000% 100.000% 100.000% 90.000%

Spontánne odpovede

Q05
myslím že je to dobre spravené, len sa mi nepáči že banka má tolko poplatkov
nad tým som sa nezamýšľal
nemám tam námietky pracovníci sú milí korektní pomôžu poradia
všetko v poriadku, nič by som tam nemenil
Q05x
k otázke Q01 - má byť 2

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409368] Šimonová Zuzana, Poradca [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
76748258 19854305 1 2 1 1 1 3
Q05 myslím že je to dobre spravené, len sa mi nepáči že banka má tolko poplatkov
77004486 17508074 1 1 1 1 1 1
Q05 nad tým som sa nezamýšľal
[419067] Trenková Anikó, Poradca [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
77085463 101520863 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám tam námietky pracovníci sú milí korektní pomôžu poradia
[430492] Vajdová Monika, Poradca [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
76748515 17235396 1 3 2 1 1 1
Q05x k otázke Q01 - má byť 2
76920003 20304378 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku, nič by som tam nemenil
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [97.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 4 5 4 4 5
2 0 1 0 1 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 95.000% 100.000% 95.000% 95.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
ja si myslím, že to máte veľmi dobré, veľmi dobrí personál, nemám čo vytknúť
mne sa tam všetko páčilo, ja som bol spokojný s tým čo som tam videl, s prístupom
voda by tam mohla byť

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408349] Lovičová Daša, Poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
76766052 23396904 1 1 1 1 1 1
Q05 mne sa tam všetko páčilo, ja som bol spokojný s tým čo som tam videl, s prístupom
[416997] Urík Ján, Poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
77004247 100943414 1 1 1 1 1 1
Q05 N
[434000] Janáková Alexandra, Poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
76734800 18568422 1 1 1 1 1 1
Q05 ja si myslím, že to máte veľmi dobré, veľmi dobrí personál, nemám čo vytknúť
[435832] Kucháriková Jana, Poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
76657347 17220875 1 2 1 1 2 1
Q05 voda by tam mohla byť
[436543] Prítulová Slavomíra, Poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
77005065 17113443 1 1 1 2 1 1
Q05 N
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [95.750%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 3 5 3 3
2 1 1 2 0 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 4 3
Index 95.000% 95.000% 90.000% 100.000% 93.750% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04d
dlhé čakanie
Q05
chýba niečo pre deti - detský kútik
nebudem to riešiť chcem odísť zo slsp keďže mám úver v inej banke
nič podľa mňa je tam všetko v poriadku
veľmi dobrá starostlivosť o klienta
vôbec som nepočítala v čakaním - spôsobené veľa objednanými klientami

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408852] Dóžová Marta, Poradca [Lučenec, Novohradská 8]
77106386 22148488 2 1 2 1 2
Q05 nebudem to riešiť chcem odísť zo slsp keďže mám úver v inej banke
[414874] Gondáš Henrich, Osobný bankár [Lučenec, Novohradská 8]
77149399 17584399 1 1 1 1 1
Q05 veľmi dobrá starostlivosť o klienta
[435624] Kvasová Ivana, Poradca [Lučenec, Novohradská 8]
76665078 19503979 1 2 2 1 1 1
Q05 chýba niečo pre deti - detský kútik
76765831 23441239 1 1 1 1 1 1
Q05 nič podľa mňa je tam všetko v poriadku
77093338 23495038 1 1 1 1 1
Q04d dlhé čakanie
Q05 vôbec som nepočítala v čakaním - spôsobené veľa objednanými klientami
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 4 5 5 5
2 0 0 1 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 95.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
ja som bola spokojná pani sa mi hneď venovala povedala mi všetko nemám pripomienky
riešili čo potreboval, nebol priestor všimnuť si nedostatky
zišla by sa rekonštrukcia

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408302] Vlčková Erika, Riaditeľ pobočky [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
77093514 16934252 1 1 1 1 1 1
Q05 ja som bola spokojná pani sa mi hneď venovala povedala mi všetko nemám pripomienky
[413542] Kmeťová Martina, Poradca [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
76806788 17946808 1 1 1 1 1 1
Q05 riešili čo potreboval, nebol priestor všimnuť si nedostatky
76920060 18008218 1 1 1 1 1 1
Q05 N
[432312] Záhora Michal, Osobný bankár [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
77093515 18020406 1 1 1 1 1 1
Q05 zišla by sa rekonštrukcia
[436811] Výlupková Zuzana, Poradca [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
76645413 17085633 1 1 2 1 1 1
Q05 N
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001381] Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04d
dobre som sa tam cítila,
Q05
super, nemám čo zlepšiť
sú v pohode a sú šikovné robia to dobre
všetko je v poriadku, tak ako má byť, nepáčia sa mi tie poplatky,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408853] Šuleková Miriam, Poradca [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
76645461 17250707 1 1 1 1 1 1
Q05 sú v pohode a sú šikovné robia to dobre
76657804 21926994 1 1 1 1 1 1
Q05 super, nemám čo zlepšiť
[408862] Karkošková Elgína, Poradca [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
77004100 16839215 1 1 1 1 1 1
Q04d dobre som sa tam cítila,
Q05 všetko je v poriadku, tak ako má byť, nepáčia sa mi tie poplatky,
77004491 16684122 1 1 1 1 1 1
Poznámka vždy som všetko riešila cez slsp, a uplne som bola spokojná, skúsenosť z minulosti - aj ked syn ako fin. poradca mi pri hypotéke pomohol, mali ponuku pre V.I.P klientov výrazne znížený úrok pri hypotéke, ale pracovníčka slsp mi otom nepovedala, dozvedela som sa o tom z iných zdrojov. Ocenila by som to, ked sú klienti verní a dodržali podmienky tak by mali byť títo klienti informovaní aj o vernostným benefitoch. Môj syn ako FA povedal pracovníčke, že sú tam benefity pre klientov, pracovníčka o tom nevedela uviedla že to musí prezistiť, keby FA nedomáhal tých zľiav tak o tom ani neviem,
[434151] Ľuptáková Katarína, Poradca [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
77085492 17609541 1 1 1 1 1 1
Q05 N
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45002414] Hriňová, Jarmočná 1437 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 4 4 4 4
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 4 4 4 4 4 4
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
bola som spokojná, hned sa mi venovali,
skôr keby tam mali väčšie priestory

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[431188] Paľušová Katarína, Poradca [Hriňová, Jarmočná 1437]
76765552 101393359 1 1 1 1 1 1
Q05 skôr keby tam mali väčšie priestory
76765723 17779749 1 1 1 1 1 1
Q05 N
[434521] Prokopová Monika, Vedúci pobočky [Hriňová, Jarmočná 1437]
77106441 101451092 1 1 1 1 1 1
Q05 N
77250091 17007922 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som spokojná, hned sa mi venovali,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [96.667%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 6 5 6 4 5 4
2 0 1 0 0 1 2
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 6 6 6 4 6 6
Index 100.000% 95.833% 100.000% 100.000% 95.833% 91.667%

Spontánne odpovede

Q04c
v riešení
Q04d
platí pre 2. návštevu
Q05
ochota pracovníčky poradila vybavila úplne všetko, nečakalo sa, nemám čo vytknúť
pracovníci 100percent
pracovníci fungovali na 100%, len je to stará budova
veľmi sa mi páčila ochota pomôcť klientovi, žiadny problém s otázkami sničím nebol, ja som bol nad mieru spokojný

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[412799] Benčová Eva, Poradca [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
77093281 17601316 1 2 1 1 2
Q04c v riešení
Q04d platí pre 2. návštevu
Q05 N
[414230] Brigantová Andrea, Osobný bankár [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
77106714 101177502 1 1 1 1 2 1
Q05 pracovníci fungovali na 100%, len je to stará budova
[432201] Pavolová Renáta, Poradca [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
76748003 21631669 1 1 1 1 1 1
Q05 ochota pracovníčky poradila vybavila úplne všetko, nečakalo sa, nemám čo vytknúť
Poznámka pani bola velmi príjemná ochotná, zhovievavá
76748331 100850525 1 1 1 1 1 1
Q05 veľmi sa mi páčila ochota pomôcť klientovi, žiadny problém s otázkami sničím nebol, ja som bol nad mieru spokojný
76873629 18049644 1 1 1 1 1 2
Q05 N
[436393] Mesárošová Karina, Poradca [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
76842150 100656283 1 1 1 1 1
Q04c v riešení
Q05 pracovníci 100percent
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [97.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 4 5 4 4
2 0 0 1 0 1 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 95.000% 100.000% 95.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q04c
dohodli sme sa na ďalšom telefonáte s tým, že sa mi ozve
Q05
fungovalo všetko dobre, to čo som ja potrebovala všetko bolo v poriadku
nevyhovuje otváracia doba , vyhovovalo by tak do 18,00
slečna ma tam hneď uviedla, kolega bol veľmi ústretový

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409525] Gáboríková Miroslava, Poradca [Zvolen, Nám. SNP 6]
76842265 16739672 1 1 1 1 1 1
Q05 N
[435039] Švecová Andrea, Poradca [Zvolen, Nám. SNP 6]
76664868 101375601 1 1 2 1 2 1
Q05 nevyhovuje otváracia doba , vyhovovalo by tak do 18,00
[436445] Giertl Peter, Poradca [Zvolen, Nám. SNP 6]
76766035 16891501 1 1 1 1 1 1
Q04c dohodli sme sa na ďalšom telefonáte s tým, že sa mi ozve
Q05 slečna ma tam hneď uviedla, kolega bol veľmi ústretový
[436541] Vašová Dominika, Poradca [Zvolen, Nám. SNP 6]
76748193 17001673 1 1 1 1 1 2
Q05 fungovalo všetko dobre, to čo som ja potrebovala všetko bolo v poriadku
76783198 19211899 1 1 1 1 1 1
Q05 N
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [90.750%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 4 2 4 3
2 1 1 1 1 1 1
3 0 0 0 2 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 4
Index 95.000% 95.000% 95.000% 75.000% 95.000% 93.750%

Spontánne odpovede

Q04c
vysoký úrok
Q05
komunikácia dobrá, na pobočke chýba oddelenie jednotlivých pracovísk - počuť, čo hovorí vedľa
Q05x
prvýkrát mi bolo v Detve povedané niektoré veci kt. mi vedia vyriešiť a na druhý krát to nevyriešili tak ako som očakávali
vysoký úrok na pôžičku

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409521] Malčeková Gabriela, Poradca [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
76783148 17434635 2 2 2 2 2
77085620 22458519 1 1 1 3 1 1
Q05x prvýkrát mi bolo v Detve povedané niektoré veci kt. mi vedia vyriešiť a na druhý krát to nevyriešili tak ako som očakávali
[409528] Černecká Ľubica, Poradca [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
77085477 18281954 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia dobrá, na pobočke chýba oddelenie jednotlivých pracovísk - počuť, čo hovorí vedľa
[435948] Kollárová Barbora, Poradca [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
76748000 18249195 1 1 1 1 1 1
Q05 N
76920189 22975357 1 1 1 3 1 2
Q04c vysoký úrok
Q05x vysoký úrok na pôžičku
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 4 5 3 5 5
2 0 1 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 3 5 5
Index 100.000% 95.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04c
v riešení
Q05
dlhé čakanie pri neohlásených - nedohodnutých návštevách
je tam všetko so všetkým som spokojná
veľmi ohľaduplní, milí, fundovaní pracovníci. Pri objednávke online neprišlo žiadne potvrdenie, nevedela som, ku komu mám ísť - chýbalo info
všetko je tam v poriadku kolektív je tam dobrý ústretovosť ochota
všetko ok

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[401144] Chrapčiaková Erika, Poradca [Revúca, Tomášikova 2]
76783477 100036788 1 1 1 1 1
Q04c v riešení
Q05 dlhé čakanie pri neohlásených - nedohodnutých návštevách
77085898 17551320 1 1 1 1 1
Q05 všetko je tam v poriadku kolektív je tam dobrý ústretovosť ochota
[410809] Rošková Edita, Poradca [Revúca, Tomášikova 2]
76665224 22903885 1 2 1 1 1 1
Q05 všetko ok
77085901 17804684 1 1 1 1 1 1
Q05 je tam všetko so všetkým som spokojná
[435595] Kováčová Soňa, Poradca [Revúca, Tomášikova 2]
76664988 101312130 1 1 1 1 1 1
Q05 veľmi ohľaduplní, milí, fundovaní pracovníci. Pri objednávke online neprišlo žiadne potvrdenie, nevedela som, ku komu mám ísť - chýbalo info
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [98.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 4 5 4
2 0 0 0 1 0 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 95.000% 100.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
nedostatočná diskrétnosť - zvuky sa odrážajú od plexiskla
neviem na toto odpovedať, to čo som chcela informácie som dostala
neviem nevidela som nič na zlepšenie, som spokojná, možno taká diskrétna zona tam chýba nie je to zlé ale mohol by tam byť väčší priestor
všetko fungovalo dobre, akurát je to tam také veľké, tak je to tam také hlučné, veľa okienok, veľa ľudí,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409391] Csomorová Janka, Poradca [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
76748454 101098078 1 1 1 1 1 1
Q05 N
[409406] Szitanková Judita, Poradca [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
76664946 17882933 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem nevidela som nič na zlepšenie, som spokojná, možno taká diskrétna zona tam chýba nie je to zlé ale mohol by tam byť väčší priestor
76842184 17333540 1 1 1 1 1 1
Q05 nedostatočná diskrétnosť - zvuky sa odrážajú od plexiskla
77004429 101359235 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko fungovalo dobre, akurát je to tam také veľké, tak je to tam také hlučné, veľa okienok, veľa ľudí,
[415332] Kalinová Miroslava, Poradca [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
77000844 17090536 1 1 1 2 1 2
Q05 neviem na toto odpovedať, to čo som chcela informácie som dostala
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 4 5 5 5 4
2 0 1 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 4
Index 100.000% 95.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
ja som spokojný
komunikácia s pani bola dobrá
podľa mňa fungovalo všetko v poriadku
všetko bolo v poriadku všetko pekne tam bolo

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408884] Šuleková Slávka, Poradca [Fiľakovo, Hlavná 30]
77004468 23485044 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia s pani bola dobrá
[408888] Bollová Ingrid, Poradca [Fiľakovo, Hlavná 30]
77085881 18568051 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poriadku všetko pekne tam bolo
[436738] Marková Alžbeta, Poradca [Fiľakovo, Hlavná 30]
76748199 17654491 1 1 1 1 1 1
Q05 ja som spokojný
76748365 17757543 1 1 1 1 1 1
Q05 podľa mňa fungovalo všetko v poriadku
76748587 23435938 1 2 1 1 1
Q05 N
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [98.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 4
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 1
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 90.000%

Spontánne odpovede

Q05
bolo by dobre zaviesť na pokladni aj priamy vklad nielen cez vkladomat a aj výber hotovosti v pokladni pár krát že nefungoval vkladomat vklady ani výbery
ja som bola veľmi spokojná so všetkým s diskrétnosťou s vysvetľovaním, nečakala som dho
podľa mňa fungovalo všetko výborne skvelá komunikácia s pani všetko poradí na všetko mi vedela odpovedať
tam to zlepšenie je bol tam problém dovolať sa na tú pobočku ale už som dostal vizitku na tú konkrétnu pani, tože sa banka snaží aby mal každý klient svojho osobného poradcu pôsobí maličko násilne takto to nikde v živote nefunguje

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[412725] Habalová Eva, Poradca [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
77085619 22125721 1 1 1 1 1 1
Q05 podľa mňa fungovalo všetko výborne skvelá komunikácia s pani všetko poradí na všetko mi vedela odpovedať
77093387 22135222 1 1 1 1 1 3
Q05 bolo by dobre zaviesť na pokladni aj priamy vklad nielen cez vkladomat a aj výber hotovosti v pokladni pár krát že nefungoval vkladomat vklady ani výbery
[434810] Vilhanová Zlatica, Poradca [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
76765799 16945235 1 1 1 1 1 1
Q05 N
[436329] Klátiková Natália, Poradca [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
76665040 16620018 1 1 1 1 1 1
Q05 tam to zlepšenie je bol tam problém dovolať sa na tú pobočku ale už som dostal vizitku na tú konkrétnu pani, tože sa banka snaží aby mal každý klient svojho osobného poradcu pôsobí maličko násilne takto to nikde v živote nefunguje
77093288 18966027 1 1 1 1 1 1
Q05 ja som bola veľmi spokojná so všetkým s diskrétnosťou s vysvetľovaním, nečakala som dho
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Nitra [96.833%]

Región: Trnava [96.571%]

Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [96.750%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 4 5 4 3
2 1 0 1 0 1 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 4
Index 95.000% 100.000% 95.000% 100.000% 95.000% 93.750%

Spontánne odpovede

Q05
aj kávu ponúknu
bol spokojný
celkom v poriadku

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[432370] Vozárová Lenka, Osobný bankár [Nová Baňa, Bernolákova 7]
77086143 23493341 1 1 1 1 1 1
[434758] Tencerová Alexandra, Poradca [Nová Baňa, Bernolákova 7]
76765515 16844565 1 1 1 1 1 1
Q05 N
76783126 16739831 1 1 1 1 1 1
Q05 aj kávu ponúknu
76765746 19512102 2 1 2 1 2 2
Q05 celkom v poriadku
76806963 16810787 1 1 1 1 1
Q05 bol spokojný
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Trenčín [97.668%]