Počet odpovedí: 741
: riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 07/2025 [D-3] [04.04.2026 22:02:42]
|
Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.
Región
| Poradie |
Región |
Počet odpovedí |
Index |
| 1. |
Banská Bystrica |
110 |
97.229% |
| 2. |
Prešov |
105 |
96.980% |
| 3. |
Nitra |
90 |
96.648% |
| 4. |
Trnava |
87 |
96.396% |
| 5. |
Trenčín |
80 |
96.388% |
| 6. |
Bratislava |
70 |
96.236% |
| 7. |
Košice |
109 |
96.131% |
| 8. |
Žilina |
90 |
95.682% |
Pobočka
| Poradie |
Pobočka |
Počet odpovedí |
Index |
|
Banská Bystrica, 29. augusta 34 |
5 |
97.000% |
|
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 |
5 |
93.250% |
|
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 |
5 |
99.000% |
|
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 |
5 |
100.000% |
|
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 |
5 |
100.000% |
|
Detva, A. Bernoláka 1460/22 |
5 |
94.000% |
|
Fiľakovo, Hlavná 30 |
5 |
92.000% |
|
Hnúšťa, Francisciho 912 |
5 |
99.000% |
|
Kremnica, Dolná 84/36 |
5 |
92.500% |
|
Krupina, Štefánikova 34 |
5 |
100.000% |
|
Lučenec, Novohradská 8 |
5 |
99.000% |
|
Nová Baňa, Bernolákova 7 |
5 |
99.000% |
|
Poltár, Školská 293/5 |
5 |
97.000% |
|
Revúca, Tomášikova 2 |
5 |
98.000% |
|
Rimavská Sobota, Francisciho 3 |
5 |
100.000% |
|
Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 |
5 |
94.000% |
|
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 |
5 |
98.000% |
|
Veľký Krtíš, SNP 39 |
5 |
99.000% |
|
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 |
5 |
96.000% |
|
Zvolen, Nám. SNP 6 |
5 |
93.667% |
|
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 |
5 |
97.000% |
|
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 |
5 |
100.000% |
|
Otázky
|
Znenie |
| Q02 |
Boli ste na vopred dohodnutom stretnutí v pobočke?
|
| Q04a |
Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby? |
| Q04b |
Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky? |
| Q04c |
Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky? |
| Q04d |
Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke? |
| Q05 |
Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie? |
| Q05x |
V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo? |
| Q06 |
Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym?
Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.
|
Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [98.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
5 |
5 |
4 |
4 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| nemá námietky |
| Q04d |
| rad sa tam kedykolvek vráti |
| Q05 |
| pani bola naozaj dobrá s ktorou som bola, zrušili ste hotovsoť na pobočke to sa mi nepáči |
| pochválil by korektnosť, zdvorilosť a ústretovosť |
| prístup ku klientom je uplne super, mne vyhovuje taký prístup ked prídem niekde ked mam čas a neobjednávať sa , ten nový systém na objednanie mi nevyhovuje, predtým to bolo lepšie a kto bol volný na vybavil |
| všetko v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
96428639
|
18151442
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
nemá námietky |
| Q04d |
rad sa tam kedykolvek vráti |
| Q05 |
pochválil by korektnosť, zdvorilosť a ústretovosť |
| Poznámka |
dvojka kvoli tomu že nevedel najsť kolonku presunutia z fondov na hlavný účet
celá rodina je v SLSP |
|
96428640
|
18211320
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
| Poznámka |
nebol objednaný na čas ale bol objednaný |
|
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
96382812
|
17825879
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
pani bola naozaj dobrá s ktorou som bola, zrušili ste hotovsoť na pobočke to sa mi nepáči |
|
96383029
|
18394706
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96438673
|
16808356
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup ku klientom je uplne super, mne vyhovuje taký prístup ked prídem niekde ked mam čas a neobjednávať sa , ten nový systém na objednanie mi nevyhovuje, predtým to bolo lepšie a kto bol volný na vybavil |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [94.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
2 |
4 |
5 |
5 |
4 |
4 |
| 2 |
3 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
85.000% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
80.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| mal som to hned na počkanie |
| Q04d |
| mate tam wifi dostupne |
| Q05 |
| bola som hned obsluzena a vybavena aj ked som nemala termin |
| Nerozmýšlala som nad tým,žeby mi tam dačo chýbalo |
| Ochota už podla neho nebolo, ked sa chcete opýtat okolo investovania nečo by som sa mal obednávať potrebujem to vedieť hned ,len to najnutnejšie nič navyše nechcu urobiť |
| viac pracovnych miest,asi v pohode,ked ste objednany hned vas zoberu-je to v poriadku |
| vsetko bolo dobre,bola som spokojna,vybavili sme sa rychlo |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
96786693
|
18421941
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
5 |
| Q05 |
Ochota už podla neho nebolo, ked sa chcete opýtat okolo investovania nečo by som sa mal obednávať potrebujem to vedieť hned ,len to najnutnejšie nič navyše nechcu urobiť |
|
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
96525622
|
100614943
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre,bola som spokojna,vybavili sme sa rychlo |
|
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
96428254
|
101451092
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Nerozmýšlala som nad tým,žeby mi tam dačo chýbalo |
| Poznámka |
v Hrinovej nieto nič |
|
96786696
|
24516622
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
mal som to hned na počkanie |
| Q04d |
mate tam wifi dostupne |
| Q05 |
viac pracovnych miest,asi v pohode,ked ste objednany hned vas zoberu-je to v poriadku |
|
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
96747440
|
101500297
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som hned obsluzena a vybavena aj ked som nemala termin |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [99.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
4 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| diskretnosť by sa mohla zlepšiť |
| komunikácia bola veľmi dobrá, podľa mňa v pohode pobočka |
| nebudem zachádzať do podrboností ja som spokojná |
| nemuselo byť objednávanie na pobočke |
| pracovnici velmi dobre, rychle |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
96543164
|
24511985
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia bola veľmi dobrá, podľa mňa v pohode pobočka |
|
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
96747484
|
24514913
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemuselo byť objednávanie na pobočke |
|
[435624] Kvasová Ivana, Konzultant III [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
96428125
|
17255078
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebudem zachádzať do podrboností ja som spokojná |
|
[437113] Tóthová Veronika, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
96732579
|
17224805
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
diskretnosť by sa mohla zlepšiť |
|
96737329
|
23320362
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovnici velmi dobre, rychle |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [98.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
5 |
4 |
5 |
4 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bolo všetko dobré,všetko fungovalo, nechodím často do banky, |
| islo vsetko v poriadku |
| neda sa vkladť ale na pobočke vedelo poradiť pomôcť |
| Rýchle obslúženie |
| všetko veľmi dobre |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[419067] Trenková Anikó, Konzultant III [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
96543134
|
24511987
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
islo vsetko v poriadku |
|
96747613
|
18177392
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neda sa vkladť ale na pobočke vedelo poradiť pomôcť |
|
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
96428195
|
17399895
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko veľmi dobre |
| Poznámka |
čakala do 5 minút, lebo prišla skôr ako mala termín na 11tu hod. |
|
96760496
|
17021770
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
bolo všetko dobré,všetko fungovalo, nechodím často do banky, |
|
96786698
|
17332894
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
Rýchle obslúženie |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [99.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
4 |
4 |
5 |
5 |
| 2 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| neprišiel výsledok |
| Q05 |
| nadmieru som spokojná |
| príjemné prostredie a príjemné pracovníčky, zlepšila by miesta na sedenie aby ich bolo viac |
| vsetko funguje ako ma |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
96525458
|
16920524
|
2 |
1 |
2 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
neprišiel výsledok |
| Q05 |
N |
|
96525545
|
24511129
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko funguje ako ma |
|
96760626
|
17450171
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nadmieru som spokojná |
|
96779790
|
16914289
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjemné prostredie a príjemné pracovníčky, zlepšila by miesta na sedenie aby ich bolo viac |
| Poznámka |
so svojou poradkynou je veľmi spokojná 1* |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
96737726
|
24514425
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| s hviezdičkou |
| Q04d |
| velmi prijemny pani vedela informovať aj odpručiť výhodnejšie produkty |
| Q05 |
| bola prepkvapená že pani riaditeľka jej ponúkala kávu to sa jej ešte nestalo, pani boa zhocorčivá, spokojnosť |
| nemam co vytknut,neviem,hned ma zobrali a bola som hned vybavena |
| pani bola milá, ponúkla mi vodu kávu, nemám nič na zlepšenie |
| všetko dobre |
| všetko v poriadku,lepšie si to pozriem cez Georga,ako v tablete-zvykne zamrzat |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409602] Vrtáková Slávka, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
96732610
|
17661553
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku,lepšie si to pozriem cez Georga,ako v tablete-zvykne zamrzat |
| Poznámka |
minule sa mi nedalo prihlasit do Georga-nieco sa tam menilo |
|
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
96447627
|
17972651
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam co vytknut,neviem,hned ma zobrali a bola som hned vybavena |
|
[415067] Selecká Michaela, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
96438489
|
101479311
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
s hviezdičkou |
| Q04d |
velmi prijemny pani vedela informovať aj odpručiť výhodnejšie produkty |
| Q05 |
bola prepkvapená že pani riaditeľka jej ponúkala kávu to sa jej ešte nestalo, pani boa zhocorčivá, spokojnosť |
|
[437785] Čaklošová Miriama, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
96732554
|
17866215
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
96737394
|
17752138
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani bola milá, ponúkla mi vodu kávu, nemám nič na zlepšenie |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| som vybavila co som potrebovala |
| Q05 |
| ja som velmi spokojna,vybavila som vsetko k spokojnosti |
| neviem |
| poriesili sme,dostal som kvalitne informacie od precaovničky, 100% moja spokojnost |
| všetko ako má to funguje,nečaká sa,netreba nič meniť |
| všetko velmi dobre |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
96428209
|
18755279
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
som vybavila co som potrebovala |
| Q05 |
neviem |
| Poznámka |
boli ochotne |
|
96543156
|
24512013
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som velmi spokojna,vybavila som vsetko k spokojnosti |
|
96688598
|
17907578
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
poriesili sme,dostal som kvalitne informacie od precaovničky, 100% moja spokojnost |
|
96747659
|
24048939
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko ako má to funguje,nečaká sa,netreba nič meniť |
|
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
96760760
|
19206892
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko velmi dobre |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001356] Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 [94.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
4 |
5 |
3 |
4 |
5 |
| 2 |
2 |
1 |
0 |
1 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
95.000% |
100.000% |
80.000% |
95.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| neprešlo to |
| Q05 |
| neviem |
| v poriadku púrístup,milá,prívetivá,vyšla v ústrety |
| vsetko funguje fajn,obrovska spokojnost,klimatizovane,čiste,moderne |
| všetko mi tam vyhovuje |
| Q05x |
| neprešlo to,chcel som úver,pani sa snažila ale neprešlo to |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
96747656
|
17181936
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
v poriadku púrístup,milá,prívetivá,vyšla v ústrety |
| Poznámka |
ešte to nie je vybavené,počula som,že sa bude rušiť pobočka-mrzí ma to lebo som to mala blízko ,bola super |
|
[412711] Babušová Žaneta, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
96447838
|
18718320
|
1 |
1 |
1 |
4 |
2 |
1 |
| Q04c |
neprešlo to |
| Q05x |
neprešlo to,chcel som úver,pani sa snažila ale neprešlo to |
|
96779773
|
24516127
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko funguje fajn,obrovska spokojnost,klimatizovane,čiste,moderne |
| Poznámka |
som maximalne spokojny,manzelka pracovala v banke |
|
[415332] Kalinová Miroslava, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
96771309
|
18217336
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko mi tam vyhovuje |
|
[437590] Fridrich Štefan, Servisný poradca [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
96438277
|
18300363
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [99.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
2 |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
| 2 |
3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
85.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| veľmi dobre |
| Q04c |
| mám dlhé roky home credit kartu,chcel som debetnu ale nemohli mi ju dať,bol som prekvapený,zastavila ma teraz tá karta |
| Q05 |
| mne sa všetko páčilo, len sa mi nepáčia veci, ktoré sú proti starím ľuďom, sám už nevybaví nič, digitalízacia a podobne |
| na pobočke bolo všetko bezproblémové, na 1, čo sa týka produktov - som rada, že sa bude dať stiahnuť karta platobná - kreditná do mobilu. ale podmienky sú nastavané vysoko čo sa týka kreditnej karty, ale inak v pohode |
| všetko dobré,nemenil by som nič |
| všetko v poriadku |
| zamestnanci super ale žiadne súkromie,zmena,ktorá prišla-prerábky-je veľmi zlá,všetko otvorené |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409421] Miháliková Anna, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
96438346
|
17914490
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
zamestnanci super ale žiadne súkromie,zmena,ktorá prišla-prerábky-je veľmi zlá,všetko otvorené |
|
[409439] Bohovicová Janka, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
96732492
|
17435881
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
96737530
|
22015499
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
veľmi dobre |
| Q05 |
na pobočke bolo všetko bezproblémové, na 1, čo sa týka produktov - som rada, že sa bude dať stiahnuť karta platobná - kreditná do mobilu. ale podmienky sú nastavané vysoko čo sa týka kreditnej karty, ale inak v pohode |
|
[419919] Mondoková Zuzana, Konzultant I [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
96634520
|
16934728
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mne sa všetko páčilo, len sa mi nepáčia veci, ktoré sú proti starím ľuďom, sám už nevybaví nič, digitalízacia a podobne |
|
[435354] Turčanová Mária, Konzultant III [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
96737660
|
17046818
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
mám dlhé roky home credit kartu,chcel som debetnu ale nemohli mi ju dať,bol som prekvapený,zastavila ma teraz tá karta |
| Q05 |
všetko dobré,nemenil by som nič |
| Poznámka |
že budem asi poplatok zaplatiť,musím ale zrušiť kartu čo mám home credit ,až potom si to môžem riešiť |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [92.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
4 |
5 |
5 |
4 |
4 |
| 2 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
85.000% |
80.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| všetko vysvetlili |
| Q04d |
| nerada chodim do banky |
| Q05 |
| su milší ako v iných bankách, všetko fungovalo , na zlepšenie urokové sadzby , stroj na vodu by som uvítal v takomto teple |
| vsetko fungovalo v poriadku,bola som spokojna na 100% |
| všetko v poriadku |
| všetko v poriadku len ked sa jedná o vyššiu sumu nad 10 000 viac súkromia by bolo dobré mať |
| Q05x |
| nemam dobry pocit nikdy ked idem do banky,neponuknu mi najlepšie riešenie pre mna, iba banka co ponuka |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
96634456
|
17785738
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku len ked sa jedná o vyššiu sumu nad 10 000 viac súkromia by bolo dobré mať |
|
96732586
|
19682147
|
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
5 |
| Q04d |
nerada chodim do banky |
| Q05x |
nemam dobry pocit nikdy ked idem do banky,neponuknu mi najlepšie riešenie pre mna, iba banka co ponuka |
|
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
96634480
|
19458306
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
su milší ako v iných bankách, všetko fungovalo , na zlepšenie urokové sadzby , stroj na vodu by som uvítal v takomto teple |
|
96732613
|
17152136
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
všetko vysvetlili |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
96737763
|
17379606
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo v poriadku,bola som spokojna na 100% |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Bratislava [96.236%]
Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [97.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
4 |
4 |
5 |
5 |
4 |
| 2 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
95.000% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| bola som spokojná |
| Q04c |
| vybavili sme všetko včas ako to má byť, |
| Q04d |
| veľmi dobrý, spokojná som bola. dostala som čo som potrebovala |
| Q05 |
| funguje to v pohode, systém bol zdlhavejsí |
| komunikácia veľmi dobrá, pani mala prehľad vo všetkom čo sa deje, novinky, v IB, ukazála mi aplikácia nové, ktoré môžem využívať, dostala ma do prehľadu, |
| nemam problem |
| neviem |
| neviem,pracovnici na 1,problem som nevidel |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
96428126
|
17784120
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje to v pohode, systém bol zdlhavejsí |
|
96732485
|
24392402
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,pracovnici na 1,problem som nevidel |
|
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
96438486
|
17926342
|
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemam problem |
|
[432201] Pavolová Renáta, Konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
96732830
|
18598015
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
96771260
|
16855735
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
bola som spokojná |
| Q04c |
vybavili sme všetko včas ako to má byť, |
| Q04d |
veľmi dobrý, spokojná som bola. dostala som čo som potrebovala |
| Q05 |
komunikácia veľmi dobrá, pani mala prehľad vo všetkom čo sa deje, novinky, v IB, ukazála mi aplikácia nové, ktoré môžem využívať, dostala ma do prehľadu, |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [99.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| neviem, ja málo chodím do banky, bolo všetko na jedna |
| neviem,bol so na dohodnuty cas vybaveny |
| promtne sme boli vybavený, aj viackrát mi vysvetlila pracovníčka, čo sa týka zlepšenia tak mi nič nenapadá |
| všetko bolo super, nemám čo vytknúť |
| všetko bolo v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408374] Bellová Daša, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
96428173
|
17093751
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, ja málo chodím do banky, bolo všetko na jedna |
|
96543113
|
17528500
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
promtne sme boli vybavený, aj viackrát mi vysvetlila pracovníčka, čo sa týka zlepšenia tak mi nič nenapadá |
|
96747590
|
100702205
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,bol so na dohodnuty cas vybaveny |
|
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
96779727
|
101267852
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo super, nemám čo vytknúť |
|
[437428] Malá Marika, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
96760478
|
100229113
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [97.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
2 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| 2 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
85.000% |
100.000% |
100.000% |
85.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| neviem |
| nic mi nechýbalo , všetko v poriadku |
| všetko dobre |
| všetko je v poriadku,čo potrebovala tak vybavila. Čo sa jej nepáčilo tak je poplatok - daň, pobočka a pracovník za to ale nemôže |
| Q05x |
| chceli sme pôžičku aspoň 1000 eur,dala som si aj šporenie,boli sme negativne vybavení |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
96438212
|
23061881
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic mi nechýbalo , všetko v poriadku |
| Poznámka |
dopodrobna mi všetko vysvetlili |
|
96447794
|
17420318
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
96438472
|
24509700
|
1 |
1 |
1 |
4 |
1 |
1 |
| Q05x |
chceli sme pôžičku aspoň 1000 eur,dala som si aj šporenie,boli sme negativne vybavení |
|
96732470
|
17983432
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku,čo potrebovala tak vybavila. Čo sa jej nepáčilo tak je poplatok - daň, pobočka a pracovník za to ale nemôže |
| Poznámka |
iba oznámil že nebude platiť poplatok za vyberanie, ael musí tam nechať 20€ |
|
96747520
|
18139448
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| informáciu som dostal akú som potreboval |
| Q04d |
| vlani sa prerábal ten priestor, ako slsp spravil office každej pracovníčke zvlášť je to lepšie, |
| Q05 |
| dobré bolo hlavne to,že ma vybavili |
| spokojná vedia poradiť |
| vsetko fungovalo dobre |
| všetko je fajn |
| všetko čo by som chcel zlepšiť tak sa zlepšilo, |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409477] Alakšová Erika, Konzultant III [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
96646318
|
16811823
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
|
96760488
|
19469276
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná vedia poradiť |
|
96771262
|
17879640
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je fajn |
|
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
96428226
|
22100680
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré bolo hlavne to,že ma vybavili |
|
96797691
|
18174453
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
informáciu som dostal akú som potreboval |
| Q04d |
vlani sa prerábal ten priestor, ako slsp spravil office každej pracovníčke zvlášť je to lepšie, |
| Q05 |
všetko čo by som chcel zlepšiť tak sa zlepšilo, |
| Poznámka |
máte Ipady a počítače máte Deli, to máte také rozbite medzi sebou. |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [99.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| oni mi aj sami volaju, pnai Vozárova mi voláva je velmi ustretová |
| Q04b |
| boli velmi ochotný |
| Q05 |
| ked tam prídem vždy sa ma niekto ujme, prihovoria sa mi |
| príjemná atmosféra, pracovníčka bola usmievavá, príjemná, veľmi dobre, |
| spokojná so všetkým |
| vsetko fungovalo dobre |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
96428316
|
16962219
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
oni mi aj sami volaju, pnai Vozárova mi voláva je velmi ustretová |
| Q04b |
boli velmi ochotný |
| Q05 |
ked tam prídem vždy sa ma niekto ujme, prihovoria sa mi |
| Poznámka |
zo slsp ma vždy kontaktuju a vo vub nie, páči sa mi ako slsp som spokojný, aj ked som prišiel neskôr tak nebol problém. Možno že priestor na pobočke je dosť maly ale to nevadí asi.
|
|
[436850] Bindová Erika, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
96534918
|
24511618
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
|
96737603
|
101542205
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96747386
|
22694771
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná so všetkým |
|
[437741] Horváthová Daša, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
96808390
|
18963095
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjemná atmosféra, pracovníčka bola usmievavá, príjemná, veľmi dobre, |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| profesionalne,okamžite,ustretova,skvela pani |
| Q04c |
| velmi rychlo |
| Q04d |
| hned ma zobrali |
| prijemne prostredie,profesionalita,ustretovost |
| Q05 |
| boli ustretove dievcata,poradili,zlate,profesionalne |
| je to tam normalne,po prichode,okamžite obslužia,spokojny som |
| neviem |
| tazko povedat,bol spokojny-bolo to fajn |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408401] Majerová Elena, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
96438609
|
17170523
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
profesionalne,okamžite,ustretova,skvela pani |
| Q04d |
prijemne prostredie,profesionalita,ustretovost |
| Q05 |
boli ustretove dievcata,poradili,zlate,profesionalne |
|
96747735
|
18131427
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
velmi rychlo |
| Q04d |
hned ma zobrali |
| Q05 |
neviem |
|
[408442] Krešáková Janka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
96760751
|
18228805
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tazko povedat,bol spokojny-bolo to fajn |
|
[418185] Piliarová Kristína, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
96712749
|
21204761
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to tam normalne,po prichode,okamžite obslužia,spokojny som |
|
[437722] Vrbovská Andrea, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
96428127
|
17430151
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [93.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
4 |
4 |
4 |
2 |
| 2 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
3 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
95.000% |
95.000% |
83.333% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| chodím tam málo |
| nemal som problém |
| nevidím na zlepšenie |
| neviem |
| všetko fungovalo ako malo |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
96732556
|
17714015
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemal som problém |
|
[419622] Kučerová Michaela, Osobný konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
96525440
|
16971502
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
|
| Q05 |
chodím tam málo |
| Poznámka |
nepáči sa mi,že ked investujem,hneď len mi stiahnú |
|
96732903
|
17061173
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
|
| Q05 |
neviem |
|
[436541] Vašová Dominika, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
96543118
|
19332254
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo ako malo |
|
96732832
|
24514147
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
nevidím na zlepšenie |
| Poznámka |
nie je klient,je spoludisponent |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [93.250%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
2 |
4 |
4 |
3 |
4 |
4 |
| 2 |
3 |
1 |
1 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
4 |
| Index |
85.000% |
95.000% |
95.000% |
81.250% |
95.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bola som spokojná s vyriešením požiadavky, iba to že je to otvorený priestor, tak aj klienti ktorí čakajú počujú celý rozhovor |
| fungovalo všetko v pohode |
| ked nieje dohodnute stretnutie a pride sa len informovat-neziskala som informacie,lebo som nemala dohodnute stretnutie |
| všetko fungovalo dobre, nieje tam čo zlepšovať, |
| Q05x |
| je to na dlhšie, ide o produkt |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[433996] Tomašák Peter, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
96750925
|
17140826
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko v pohode |
|
96813759
|
100299875
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre, nieje tam čo zlepšovať, |
|
[434724] Balážik Stanislav, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
96732420
|
18157552
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná s vyriešením požiadavky, iba to že je to otvorený priestor, tak aj klienti ktorí čakajú počujú celý rozhovor |
|
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
96428266
|
16960884
|
2 |
1 |
2 |
4 |
2 |
1 |
| Q05x |
je to na dlhšie, ide o produkt |
|
[437306] Trebulová Simona, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
96525620
|
101244952
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
|
| Q04c |
čakám |
| Q05 |
ked nieje dohodnute stretnutie a pride sa len informovat-neziskala som informacie,lebo som nemala dohodnute stretnutie |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Banská Bystrica [97.229%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
80 |
103 |
103 |
96 |
101 |
98 |
| 2 |
30 |
7 |
7 |
8 |
8 |
4 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
2 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
3 |
1 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
| Počet |
110 |
110 |
110 |
108 |
110 |
106 |
| Index |
93.182% |
98.409% |
98.409% |
95.602% |
97.500% |
96.226% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| oni mi aj sami volaju, pnai Vozárova mi voláva je velmi ustretová |
| s hviezdičkou |
| veľmi dobre |
| Q04b |
| bola som spokojná |
| boli velmi ochotný |
| nepači sa jej skôr systéme objednavania |
| pekne vysvetlila |
| profesionalne,okamžite,ustretova,skvela pani |
| venovali sa mi |
| všetko vysvetlili |
| Q04c |
| informáciu som dostal akú som potreboval |
| mal som to hned na počkanie |
| mám dlhé roky home credit kartu,chcel som debetnu ale nemohli mi ju dať,bol som prekvapený,zastavila ma teraz tá karta |
| nemá námietky |
| neprešlo to |
| neprišiel výsledok |
| promtne vybavili |
| trošku ma sklamalo, že ked manžel nieje klient slsp, aby mal možnosť by súčasťou môjho účtu, bolo by to spoplatnené, keby bol ako disponent, lebo v iných bankách je to zadarmo, |
| velmi rychlo |
| vybavili hned |
| vybavili sme všetko včas ako to má byť, |
| Q04d |
| hned ma zobrali |
| mate tam wifi dostupne |
| nerada chodim do banky |
| prijemne prostredie,profesionalita,ustretovost |
| rad sa tam kedykolvek vráti |
| som vybavila co som potrebovala |
| velmi prijemny pani vedela informovať aj odpručiť výhodnejšie produkty |
| veľmi dobrý, spokojná som bola. dostala som čo som potrebovala |
| vlani sa prerábal ten priestor, ako slsp spravil office každej pracovníčke zvlášť je to lepšie, |
| Q05 |
| bola prepkvapená že pani riaditeľka jej ponúkala kávu to sa jej ešte nestalo, pani boa zhocorčivá, spokojnosť |
| bola som hned obsluzena a vybavena aj ked som nemala termin |
| bola som spokojná s vyriešením požiadavky, iba to že je to otvorený priestor, tak aj klienti ktorí čakajú počujú celý rozhovor |
| bola spokojná |
| boli ustretove dievcata,poradili,zlate,profesionalne |
| bolo všetko dobré,všetko fungovalo, nechodím často do banky, |
| chodím tam málo |
| diskretnosť by sa mohla zlepšiť |
| dobré bolo hlavne to,že ma vybavili |
| fungovalo všetko v pohode |
| funguje to v pohode, systém bol zdlhavejsí |
| hneď sa ma ujali,vyšli mi v ústrety,zobrali ma posadiť,milé žienky ,spokojný ,klimatizácia-bolo tam príjemne,prac.podmienky majú veľmi dobre vytvorené,príjemný dojem,cítim sa ako doma |
| islo vsetko v poriadku |
| ja si myslím, že všetko bolo tip top |
| ja som velmi spokojna,vybavila som vsetko k spokojnosti |
| je to tam normalne,po prichode,okamžite obslužia,spokojny som |
| ked nieje dohodnute stretnutie a pride sa len informovat-neziskala som informacie,lebo som nemala dohodnute stretnutie |
| ked tam prídem vždy sa ma niekto ujme, prihovoria sa mi |
| komunikácia bola veľmi dobrá, podľa mňa v pohode pobočka |
| komunikácia veľmi dobrá, pani mala prehľad vo všetkom čo sa deje, novinky, v IB, ukazála mi aplikácia nové, ktoré môžem využívať, dostala ma do prehľadu, |
| mne sa všetko páčilo, len sa mi nepáčia veci, ktoré sú proti starím ľuďom, sám už nevybaví nič, digitalízacia a podobne |
| na pobočke bolo všetko bezproblémové, na 1, čo sa týka produktov - som rada, že sa bude dať stiahnuť karta platobná - kreditná do mobilu. ale podmienky sú nastavané vysoko čo sa týka kreditnej karty, ale inak v pohode |
| nadmieru som spokojná |
| nebudem zachádzať do podrboností ja som spokojná |
| neda sa vkladť ale na pobočke vedelo poradiť pomôcť |
| nemal som problém |
| nemam co vytknut,neviem,hned ma zobrali a bola som hned vybavena |
| nemam problem |
| nemuselo byť objednávanie na pobočke |
| nemám tam žiadny problém, len to, že financie nedávajú, keď chce človek väčšiu hotovosť tak musí ísť do žiaru |
| nepáči sa jej že sa nevybaví ked nie je objednaná |
| neriesila som to,vestko bolo v poriadku,nemam problem s niecim |
| Nerozmýšlala som nad tým,žeby mi tam dačo chýbalo |
| nevidím na zlepšenie |
| nevie to ohodnotiť, fungovalo to ako malo |
| neviem |
| neviem, ja málo chodím do banky, bolo všetko na jedna |
| neviem,bol so na dohodnuty cas vybaveny |
| neviem,pracovnici na 1,problem som nevidel |
| nic mi nechýbalo , všetko v poriadku |
| Ochota už podla neho nebolo, ked sa chcete opýtat okolo investovania nečo by som sa mal obednávať potrebujem to vedieť hned ,len to najnutnejšie nič navyše nechcu urobiť |
| pani bola milá, ponúkla mi vodu kávu, nemám nič na zlepšenie |
| pani bola naozaj dobrá s ktorou som bola, zrušili ste hotovsoť na pobočke to sa mi nepáči |
| pochválil by korektnosť, zdvorilosť a ústretovosť |
| poriesili sme,dostal som kvalitne informacie od precaovničky, 100% moja spokojnost |
| pracovnici velmi dobre, rychle |
| prevádzka je v priestoroch kde je to stiestnené |
| priestory su lepsie,ako dakedy,nema co vytknut,v pohode |
| promtne sme boli vybavený, aj viackrát mi vysvetlila pracovníčka, čo sa týka zlepšenia tak mi nič nenapadá |
| príjemná atmosféra, pracovníčka bola usmievavá, príjemná, veľmi dobre, |
| príjemné prostredie a príjemné pracovníčky, zlepšila by miesta na sedenie aby ich bolo viac |
| prístup ku klientom je uplne super, mne vyhovuje taký prístup ked prídem niekde ked mam čas a neobjednávať sa , ten nový systém na objednanie mi nevyhovuje, predtým to bolo lepšie a kto bol volný na vybavil |
| páčilo sa mi to, kedže mám malé dieťa, je ideálne pre mna byť objednaná na presný čas, a bola som vtedy vybavená. nebolo nič čo by ma tam rušilo |
| rychle vybavenie,vedela vysvetlit,som spokojna |
| Rýchle obslúženie |
| som spokojný |
| spokojná so všetkým |
| spokojná vedia poradiť |
| su milší ako v iných bankách, všetko fungovalo , na zlepšenie urokové sadzby , stroj na vodu by som uvítal v takomto teple |
| tazko povedat,bol spokojny-bolo to fajn |
| v poriadku púrístup,milá,prívetivá,vyšla v ústrety |
| Vetko dobré |
| viac pracovnych miest,asi v pohode,ked ste objednany hned vas zoberu-je to v poriadku |
| vsetko bolo dobre,bola som spokojna,vybavili sme sa rychlo |
| vsetko fungovalo dobre |
| vsetko fungovalo v poriadku,bola som spokojna na 100% |
| vsetko funguje ako ma |
| vsetko funguje fajn,obrovska spokojnost,klimatizovane,čiste,moderne |
| vsetko je profesionalne,prerabaju pobocku |
| všetko ako má to funguje,nečaká sa,netreba nič meniť |
| všetko bolo OK |
| všetko bolo super, nemám čo vytknúť |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko dobre |
| všetko dobré,nemenil by som nič |
| všetko fungovalo ako malo |
| všetko fungovalo dobre, nieje tam čo zlepšovať, |
| všetko fungovalo super-pristup,namaha |
| všetko je fajn |
| všetko je v poriadku,čo potrebovala tak vybavila. Čo sa jej nepáčilo tak je poplatok - daň, pobočka a pracovník za to ale nemôže |
| všetko mi tam vyhovuje |
| všetko v poriadku |
| všetko v poriadku len ked sa jedná o vyššiu sumu nad 10 000 viac súkromia by bolo dobré mať |
| všetko v poriadku,lepšie si to pozriem cez Georga,ako v tablete-zvykne zamrzat |
| všetko velmi dobre |
| všetko veľmi dobre |
| všetko čo by som chcel zlepšiť tak sa zlepšilo, |
| zamestnanci super ale žiadne súkromie,zmena,ktorá prišla-prerábky-je veľmi zlá,všetko otvorené |
| Q05x |
| chceli sme pôžičku aspoň 1000 eur,dala som si aj šporenie,boli sme negativne vybavení |
| je to na dlhšie, ide o produkt |
| mal som byť ako další mandát, aby som mohol narábať s manželkiným účtom, ale zato aby som držal karty, tak by som musel platiť poplatky, a aj keby chcem mať IB na jej účet, tak by sa museli yplatiť poplatky. Jedná sa čisto o tie poplatky |
| nemam dobry pocit nikdy ked idem do banky,neponuknu mi najlepšie riešenie pre mna, iba banka co ponuka |
| neprešlo to,chcel som úver,pani sa snažila ale neprešlo to |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
96428639
|
18151442
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
nemá námietky |
| Q04d |
rad sa tam kedykolvek vráti |
| Q05 |
pochválil by korektnosť, zdvorilosť a ústretovosť |
| Poznámka |
dvojka kvoli tomu že nevedel najsť kolonku presunutia z fondov na hlavný účet
celá rodina je v SLSP |
|
96428640
|
18211320
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
| Poznámka |
nebol objednaný na čas ale bol objednaný |
|
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
96543164
|
24511985
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia bola veľmi dobrá, podľa mňa v pohode pobočka |
|
[408374] Bellová Daša, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
96428173
|
17093751
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, ja málo chodím do banky, bolo všetko na jedna |
|
96543113
|
17528500
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
promtne sme boli vybavený, aj viackrát mi vysvetlila pracovníčka, čo sa týka zlepšenia tak mi nič nenapadá |
|
96747590
|
100702205
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,bol so na dohodnuty cas vybaveny |
|
[408401] Majerová Elena, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
96438609
|
17170523
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
profesionalne,okamžite,ustretova,skvela pani |
| Q04d |
prijemne prostredie,profesionalita,ustretovost |
| Q05 |
boli ustretove dievcata,poradili,zlate,profesionalne |
|
96747735
|
18131427
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
velmi rychlo |
| Q04d |
hned ma zobrali |
| Q05 |
neviem |
|
[408442] Krešáková Janka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
96760751
|
18228805
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tazko povedat,bol spokojny-bolo to fajn |
|
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
96747484
|
24514913
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemuselo byť objednávanie na pobočke |
|
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
96634456
|
17785738
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku len ked sa jedná o vyššiu sumu nad 10 000 viac súkromia by bolo dobré mať |
|
96732586
|
19682147
|
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
5 |
| Q04d |
nerada chodim do banky |
| Q05x |
nemam dobry pocit nikdy ked idem do banky,neponuknu mi najlepšie riešenie pre mna, iba banka co ponuka |
|
[409118] Janeková Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
96438326
|
101033052
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja si myslím, že všetko bolo tip top |
|
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
96525458
|
16920524
|
2 |
1 |
2 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
neprišiel výsledok |
| Q05 |
N |
|
96525545
|
24511129
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko funguje ako ma |
|
96760626
|
17450171
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nadmieru som spokojná |
|
96779790
|
16914289
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjemné prostredie a príjemné pracovníčky, zlepšila by miesta na sedenie aby ich bolo viac |
| Poznámka |
so svojou poradkynou je veľmi spokojná 1* |
|
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
96383171
|
24509213
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prevádzka je v priestoroch kde je to stiestnené |
|
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
96438258
|
21771151
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96438676
|
17323181
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
venovali sa mi |
| Q04c |
vybavili hned |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
96737726
|
24514425
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409421] Miháliková Anna, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
96438346
|
17914490
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
zamestnanci super ale žiadne súkromie,zmena,ktorá prišla-prerábky-je veľmi zlá,všetko otvorené |
|
[409439] Bohovicová Janka, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
96732492
|
17435881
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
96737530
|
22015499
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
veľmi dobre |
| Q05 |
na pobočke bolo všetko bezproblémové, na 1, čo sa týka produktov - som rada, že sa bude dať stiahnuť karta platobná - kreditná do mobilu. ale podmienky sú nastavané vysoko čo sa týka kreditnej karty, ale inak v pohode |
|
[409448] Strelníková Mária, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
96438382
|
18733597
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
pekne vysvetlila |
| Q04c |
promtne vybavili |
| Q05 |
hneď sa ma ujali,vyšli mi v ústrety,zobrali ma posadiť,milé žienky ,spokojný ,klimatizácia-bolo tam príjemne,prac.podmienky majú veľmi dobre vytvorené,príjemný dojem,cítim sa ako doma |
| Poznámka |
navrhol by som odmeny pre žienky ako návrh |
|
[409477] Alakšová Erika, Konzultant III [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
96646318
|
16811823
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
|
96760488
|
19469276
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná vedia poradiť |
|
96771262
|
17879640
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je fajn |
|
[409480] Paprčková Anna, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
96737378
|
17457229
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
96428226
|
22100680
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré bolo hlavne to,že ma vybavili |
|
96797691
|
18174453
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
informáciu som dostal akú som potreboval |
| Q04d |
vlani sa prerábal ten priestor, ako slsp spravil office každej pracovníčke zvlášť je to lepšie, |
| Q05 |
všetko čo by som chcel zlepšiť tak sa zlepšilo, |
| Poznámka |
máte Ipady a počítače máte Deli, to máte také rozbite medzi sebou. |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
96786693
|
18421941
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
5 |
| Q05 |
Ochota už podla neho nebolo, ked sa chcete opýtat okolo investovania nečo by som sa mal obednávať potrebujem to vedieť hned ,len to najnutnejšie nič navyše nechcu urobiť |
|
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
96525622
|
100614943
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre,bola som spokojna,vybavili sme sa rychlo |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
96732556
|
17714015
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemal som problém |
|
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
96428126
|
17784120
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje to v pohode, systém bol zdlhavejsí |
|
96732485
|
24392402
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,pracovnici na 1,problem som nevidel |
|
[409602] Vrtáková Slávka, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
96732610
|
17661553
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku,lepšie si to pozriem cez Georga,ako v tablete-zvykne zamrzat |
| Poznámka |
minule sa mi nedalo prihlasit do Georga-nieco sa tam menilo |
|
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
96382812
|
17825879
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
pani bola naozaj dobrá s ktorou som bola, zrušili ste hotovsoť na pobočke to sa mi nepáči |
|
96383029
|
18394706
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96438673
|
16808356
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup ku klientom je uplne super, mne vyhovuje taký prístup ked prídem niekde ked mam čas a neobjednávať sa , ten nový systém na objednanie mi nevyhovuje, predtým to bolo lepšie a kto bol volný na vybavil |
|
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
96747656
|
17181936
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
v poriadku púrístup,milá,prívetivá,vyšla v ústrety |
| Poznámka |
ešte to nie je vybavené,počula som,že sa bude rušiť pobočka-mrzí ma to lebo som to mala blízko ,bola super |
|
[412711] Babušová Žaneta, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
96447838
|
18718320
|
1 |
1 |
1 |
4 |
2 |
1 |
| Q04c |
neprešlo to |
| Q05x |
neprešlo to,chcel som úver,pani sa snažila ale neprešlo to |
|
96779773
|
24516127
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko funguje fajn,obrovska spokojnost,klimatizovane,čiste,moderne |
| Poznámka |
som maximalne spokojny,manzelka pracovala v banke |
|
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
96428209
|
18755279
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
som vybavila co som potrebovala |
| Q05 |
neviem |
| Poznámka |
boli ochotne |
|
96543156
|
24512013
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som velmi spokojna,vybavila som vsetko k spokojnosti |
|
96688598
|
17907578
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
poriesili sme,dostal som kvalitne informacie od precaovničky, 100% moja spokojnost |
|
96747659
|
24048939
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko ako má to funguje,nečaká sa,netreba nič meniť |
|
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
96438486
|
17926342
|
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemam problem |
|
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
96447627
|
17972651
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam co vytknut,neviem,hned ma zobrali a bola som hned vybavena |
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
96438679
|
17008621
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko je profesionalne,prerabaju pobocku |
|
96732675
|
19944362
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rychle vybavenie,vedela vysvetlit,som spokojna |
|
[415067] Selecká Michaela, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
96438489
|
101479311
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
s hviezdičkou |
| Q04d |
velmi prijemny pani vedela informovať aj odpručiť výhodnejšie produkty |
| Q05 |
bola prepkvapená že pani riaditeľka jej ponúkala kávu to sa jej ešte nestalo, pani boa zhocorčivá, spokojnosť |
|
[415332] Kalinová Miroslava, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
96771309
|
18217336
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko mi tam vyhovuje |
|
[415591] Široká Dagmar, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
96760583
|
18824281
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
nepači sa jej skôr systéme objednavania |
| Q05 |
nepáči sa jej že sa nevybaví ked nie je objednaná |
|
[418185] Piliarová Kristína, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
96712749
|
21204761
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to tam normalne,po prichode,okamžite obslužia,spokojny som |
|
[419067] Trenková Anikó, Konzultant III [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
96543134
|
24511987
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
islo vsetko v poriadku |
|
96747613
|
18177392
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neda sa vkladť ale na pobočke vedelo poradiť pomôcť |
|
[419622] Kučerová Michaela, Osobný konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
96525440
|
16971502
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
|
| Q05 |
chodím tam málo |
| Poznámka |
nepáči sa mi,že ked investujem,hneď len mi stiahnú |
|
96732903
|
17061173
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
|
| Q05 |
neviem |
|
[419919] Mondoková Zuzana, Konzultant I [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
96634520
|
16934728
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mne sa všetko páčilo, len sa mi nepáčia veci, ktoré sú proti starím ľuďom, sám už nevybaví nič, digitalízacia a podobne |
|
[432201] Pavolová Renáta, Konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
96732830
|
18598015
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
96771260
|
16855735
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
bola som spokojná |
| Q04c |
vybavili sme všetko včas ako to má byť, |
| Q04d |
veľmi dobrý, spokojná som bola. dostala som čo som potrebovala |
| Q05 |
komunikácia veľmi dobrá, pani mala prehľad vo všetkom čo sa deje, novinky, v IB, ukazála mi aplikácia nové, ktoré môžem využívať, dostala ma do prehľadu, |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
96428316
|
16962219
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
oni mi aj sami volaju, pnai Vozárova mi voláva je velmi ustretová |
| Q04b |
boli velmi ochotný |
| Q05 |
ked tam prídem vždy sa ma niekto ujme, prihovoria sa mi |
| Poznámka |
zo slsp ma vždy kontaktuju a vo vub nie, páči sa mi ako slsp som spokojný, aj ked som prišiel neskôr tak nebol problém. Možno že priestor na pobočke je dosť maly ale to nevadí asi.
|
|
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
96747374
|
24514955
|
1 |
2 |
1 |
3 |
2 |
3 |
| Q05x |
mal som byť ako další mandát, aby som mohol narábať s manželkiným účtom, ale zato aby som držal karty, tak by som musel platiť poplatky, a aj keby chcem mať IB na jej účet, tak by sa museli yplatiť poplatky. Jedná sa čisto o tie poplatky |
|
96747516
|
101019726
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
trošku ma sklamalo, že ked manžel nieje klient slsp, aby mal možnosť by súčasťou môjho účtu, bolo by to spoplatnené, keby bol ako disponent, lebo v iných bankách je to zadarmo, |
| Q05 |
páčilo sa mi to, kedže mám malé dieťa, je ideálne pre mna byť objednaná na presný čas, a bola som vtedy vybavená. nebolo nič čo by ma tam rušilo |
|
[433641] Mičudová Katarína, Servisný poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
96779807
|
17900128
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
[433996] Tomašák Peter, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
96750925
|
17140826
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko v pohode |
|
96813759
|
100299875
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre, nieje tam čo zlepšovať, |
|
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
96428254
|
101451092
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Nerozmýšlala som nad tým,žeby mi tam dačo chýbalo |
| Poznámka |
v Hrinovej nieto nič |
|
96786696
|
24516622
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
mal som to hned na počkanie |
| Q04d |
mate tam wifi dostupne |
| Q05 |
viac pracovnych miest,asi v pohode,ked ste objednany hned vas zoberu-je to v poriadku |
|
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
96438212
|
23061881
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic mi nechýbalo , všetko v poriadku |
| Poznámka |
dopodrobna mi všetko vysvetlili |
|
96447794
|
17420318
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[434724] Balážik Stanislav, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
96732420
|
18157552
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná s vyriešením požiadavky, iba to že je to otvorený priestor, tak aj klienti ktorí čakajú počujú celý rozhovor |
|
[435354] Turčanová Mária, Konzultant III [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
96737660
|
17046818
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
mám dlhé roky home credit kartu,chcel som debetnu ale nemohli mi ju dať,bol som prekvapený,zastavila ma teraz tá karta |
| Q05 |
všetko dobré,nemenil by som nič |
| Poznámka |
že budem asi poplatok zaplatiť,musím ale zrušiť kartu čo mám home credit ,až potom si to môžem riešiť |
|
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant III [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
96786688
|
18007539
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám tam žiadny problém, len to, že financie nedávajú, keď chce človek väčšiu hotovosť tak musí ísť do žiaru |
|
96779728
|
17672533
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
bola spokojná |
|
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
96428263
|
19379108
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
priestory su lepsie,ako dakedy,nema co vytknut,v pohode |
|
[435624] Kvasová Ivana, Konzultant III [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
96428125
|
17255078
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebudem zachádzať do podrboností ja som spokojná |
|
[435676] Paľov Monika, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
96737825
|
19507525
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
nevie to ohodnotiť, fungovalo to ako malo |
|
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
96760760
|
19206892
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko velmi dobre |
|
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
96428266
|
16960884
|
2 |
1 |
2 |
4 |
2 |
1 |
| Q05x |
je to na dlhšie, ide o produkt |
|
[436541] Vašová Dominika, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
96543118
|
19332254
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo ako malo |
|
96732832
|
24514147
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
nevidím na zlepšenie |
| Poznámka |
nie je klient,je spoludisponent |
|
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
96634480
|
19458306
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
su milší ako v iných bankách, všetko fungovalo , na zlepšenie urokové sadzby , stroj na vodu by som uvítal v takomto teple |
|
96732613
|
17152136
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
všetko vysvetlili |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
96737763
|
17379606
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo v poriadku,bola som spokojna na 100% |
|
[436850] Bindová Erika, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
96534918
|
24511618
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
|
96737603
|
101542205
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96747386
|
22694771
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná so všetkým |
|
[437084] Tencerová Viera, Konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
96447837
|
17250346
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neriesila som to,vestko bolo v poriadku,nemam problem s niecim |
|
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
96779727
|
101267852
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo super, nemám čo vytknúť |
|
[437113] Tóthová Veronika, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
96732579
|
17224805
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
diskretnosť by sa mohla zlepšiť |
|
96737329
|
23320362
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovnici velmi dobre, rychle |
|
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
96747440
|
101500297
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som hned obsluzena a vybavena aj ked som nemala termin |
|
[437306] Trebulová Simona, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
96525620
|
101244952
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
|
| Q04c |
čakám |
| Q05 |
ked nieje dohodnute stretnutie a pride sa len informovat-neziskala som informacie,lebo som nemala dohodnute stretnutie |
|
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
96438472
|
24509700
|
1 |
1 |
1 |
4 |
1 |
1 |
| Q05x |
chceli sme pôžičku aspoň 1000 eur,dala som si aj šporenie,boli sme negativne vybavení |
|
96732470
|
17983432
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku,čo potrebovala tak vybavila. Čo sa jej nepáčilo tak je poplatok - daň, pobočka a pracovník za to ale nemôže |
| Poznámka |
iba oznámil že nebude platiť poplatok za vyberanie, ael musí tam nechať 20€ |
|
96747520
|
18139448
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
96747370
|
17914344
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo super-pristup,namaha |
|
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
96428195
|
17399895
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko veľmi dobre |
| Poznámka |
čakala do 5 minút, lebo prišla skôr ako mala termín na 11tu hod. |
|
96760496
|
17021770
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
bolo všetko dobré,všetko fungovalo, nechodím často do banky, |
|
96786698
|
17332894
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
Rýchle obslúženie |
|
[437428] Malá Marika, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
96760478
|
100229113
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[437590] Fridrich Štefan, Servisný poradca [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
96438277
|
18300363
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[437696] Žila Ivan, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
96760660
|
19169566
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
Vetko dobré |
|
[437722] Vrbovská Andrea, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
96428127
|
17430151
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[437741] Horváthová Daša, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
96808390
|
18963095
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjemná atmosféra, pracovníčka bola usmievavá, príjemná, veľmi dobre, |
|
[437785] Čaklošová Miriama, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
96732554
|
17866215
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
96737394
|
17752138
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani bola milá, ponúkla mi vodu kávu, nemám nič na zlepšenie |
|
[438057] Cimová Dominika, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
96525600
|
16920860
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo OK |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Trenčín [96.388%]
Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| venovali sa mi |
| Q04c |
| vybavili hned |
| Q05 |
| prevádzka je v priestoroch kde je to stiestnené |
| rychle vybavenie,vedela vysvetlit,som spokojna |
| vsetko je profesionalne,prerabaju pobocku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
96383171
|
24509213
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prevádzka je v priestoroch kde je to stiestnené |
|
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
96438258
|
21771151
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96438676
|
17323181
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
venovali sa mi |
| Q04c |
vybavili hned |
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
96438679
|
17008621
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko je profesionalne,prerabaju pobocku |
|
96732675
|
19944362
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rychle vybavenie,vedela vysvetlit,som spokojna |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [97.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
5 |
3 |
5 |
4 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
2 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
90.000% |
100.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| priestory su lepsie,ako dakedy,nema co vytknut,v pohode |
| som spokojný |
| Vetko dobré |
| všetko bolo OK |
| všetko fungovalo super-pristup,namaha |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[433641] Mičudová Katarína, Servisný poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
96779807
|
17900128
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
96428263
|
19379108
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
priestory su lepsie,ako dakedy,nema co vytknut,v pohode |
|
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
96747370
|
17914344
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo super-pristup,namaha |
|
[437696] Žila Ivan, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
96760660
|
19169566
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
Vetko dobré |
|
[438057] Cimová Dominika, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
96525600
|
16920860
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo OK |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [96.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
4 |
4 |
4 |
4 |
5 |
| 2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
95.000% |
95.000% |
95.000% |
95.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| nepači sa jej skôr systéme objednavania |
| pekne vysvetlila |
| Q04c |
| promtne vybavili |
| Q05 |
| hneď sa ma ujali,vyšli mi v ústrety,zobrali ma posadiť,milé žienky ,spokojný ,klimatizácia-bolo tam príjemne,prac.podmienky majú veľmi dobre vytvorené,príjemný dojem,cítim sa ako doma |
| nepáči sa jej že sa nevybaví ked nie je objednaná |
| neriesila som to,vestko bolo v poriadku,nemam problem s niecim |
| nevie to ohodnotiť, fungovalo to ako malo |
| neviem |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409448] Strelníková Mária, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
96438382
|
18733597
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
pekne vysvetlila |
| Q04c |
promtne vybavili |
| Q05 |
hneď sa ma ujali,vyšli mi v ústrety,zobrali ma posadiť,milé žienky ,spokojný ,klimatizácia-bolo tam príjemne,prac.podmienky majú veľmi dobre vytvorené,príjemný dojem,cítim sa ako doma |
| Poznámka |
navrhol by som odmeny pre žienky ako návrh |
|
[409480] Paprčková Anna, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
96737378
|
17457229
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[415591] Široká Dagmar, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
96760583
|
18824281
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
nepači sa jej skôr systéme objednavania |
| Q05 |
nepáči sa jej že sa nevybaví ked nie je objednaná |
|
[435676] Paľov Monika, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
96737825
|
19507525
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
nevie to ohodnotiť, fungovalo to ako malo |
|
[437084] Tencerová Viera, Konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
96447837
|
17250346
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neriesila som to,vestko bolo v poriadku,nemam problem s niecim |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001269] Kremnica, Dolná 84/36 [92.500%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
4 |
5 |
3 |
4 |
3 |
| 2 |
0 |
1 |
0 |
1 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
4 |
| Index |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
85.000% |
95.000% |
87.500% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| trošku ma sklamalo, že ked manžel nieje klient slsp, aby mal možnosť by súčasťou môjho účtu, bolo by to spoplatnené, keby bol ako disponent, lebo v iných bankách je to zadarmo, |
| Q05 |
| bola spokojná |
| ja si myslím, že všetko bolo tip top |
| nemám tam žiadny problém, len to, že financie nedávajú, keď chce človek väčšiu hotovosť tak musí ísť do žiaru |
| páčilo sa mi to, kedže mám malé dieťa, je ideálne pre mna byť objednaná na presný čas, a bola som vtedy vybavená. nebolo nič čo by ma tam rušilo |
| Q05x |
| mal som byť ako další mandát, aby som mohol narábať s manželkiným účtom, ale zato aby som držal karty, tak by som musel platiť poplatky, a aj keby chcem mať IB na jej účet, tak by sa museli yplatiť poplatky. Jedná sa čisto o tie poplatky |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409118] Janeková Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
96438326
|
101033052
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja si myslím, že všetko bolo tip top |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
96747374
|
24514955
|
1 |
2 |
1 |
3 |
2 |
3 |
| Q05x |
mal som byť ako další mandát, aby som mohol narábať s manželkiným účtom, ale zato aby som držal karty, tak by som musel platiť poplatky, a aj keby chcem mať IB na jej účet, tak by sa museli yplatiť poplatky. Jedná sa čisto o tie poplatky |
|
96747516
|
101019726
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
trošku ma sklamalo, že ked manžel nieje klient slsp, aby mal možnosť by súčasťou môjho účtu, bolo by to spoplatnené, keby bol ako disponent, lebo v iných bankách je to zadarmo, |
| Q05 |
páčilo sa mi to, kedže mám malé dieťa, je ideálne pre mna byť objednaná na presný čas, a bola som vtedy vybavená. nebolo nič čo by ma tam rušilo |
|
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant III [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
96786688
|
18007539
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám tam žiadny problém, len to, že financie nedávajú, keď chce človek väčšiu hotovosť tak musí ísť do žiaru |
|
96779728
|
17672533
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
bola spokojná |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|