Počet odpovedí: 700
: riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 10/2025 [D-3] [04.04.2026 21:56:32]
|
Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.
Región
| Poradie |
Región |
Počet odpovedí |
Index |
| 1. |
Nitra |
85 |
97.819% |
| 2. |
Trenčín |
80 |
97.620% |
| 3. |
Trnava |
85 |
97.603% |
| 4. |
Banská Bystrica |
99 |
97.546% |
| 5. |
Košice |
95 |
97.071% |
| 6. |
Prešov |
101 |
96.243% |
| 7. |
Bratislava |
65 |
95.475% |
| 8. |
Žilina |
90 |
95.402% |
Pobočka
| Poradie |
Pobočka |
Počet odpovedí |
Index |
|
Banská Bystrica, 29. augusta 34 |
5 |
95.000% |
|
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 |
5 |
98.000% |
|
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 |
5 |
96.000% |
|
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 |
5 |
97.000% |
|
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 |
5 |
96.000% |
|
Detva, A. Bernoláka 1460/22 |
5 |
95.000% |
|
Fiľakovo, Hlavná 30 |
4 |
98.750% |
|
Hnúšťa, Francisciho 912 |
5 |
92.000% |
|
Krupina, Štefánikova 34 |
5 |
97.000% |
|
Lučenec, Novohradská 8 |
5 |
96.000% |
|
Nová Baňa, Bernolákova 7 |
5 |
100.000% |
|
Poltár, Školská 293/5 |
5 |
95.000% |
|
Revúca, Tomášikova 2 |
5 |
98.000% |
|
Rimavská Sobota, Francisciho 3 |
5 |
100.000% |
|
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 |
5 |
100.000% |
|
Veľký Krtíš, SNP 39 |
5 |
100.000% |
|
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 |
5 |
100.000% |
|
Zvolen, Nám. SNP 6 |
5 |
98.750% |
|
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 |
5 |
100.000% |
|
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 |
5 |
99.000% |
|
Otázky
|
Znenie |
| Q02 |
Boli ste na vopred dohodnutom stretnutí v pobočke?
|
| Q04a |
Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby? |
| Q04b |
Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky? |
| Q04c |
Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky? |
| Q04d |
Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke? |
| Q05 |
Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie? |
| Q05x |
V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo? |
| Q06 |
Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym?
Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.
|
Región: Bratislava [95.475%]
Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [98.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
2 |
5 |
5 |
4 |
5 |
4 |
| 2 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| Index |
85.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
90.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| ešte nieje doriešená |
| Q05 |
| netuším, na zlepšenie nemám nič |
| neveim, vždy som mal dobru skusenost, |
| nevie sa orientovať na pobočke |
| pracovník mu hneď oslovil, usmernil je záujem o klienta, zlepšiť diskretnosť lebo je počuť čo vybavuju je to veľmi otvorené |
| záujem pracovníčky bol veľmi dobrý, ochotne mi vysvetlila všetko |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
98181617
|
101206446
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neveim, vždy som mal dobru skusenost, |
|
98450110
|
23350951
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie sa orientovať na pobočke |
|
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
98460944
|
17608522
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte nieje doriešená |
| Q05 |
záujem pracovníčky bol veľmi dobrý, ochotne mi vysvetlila všetko |
|
[437982] Strihan Ľubor, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
98205951
|
100298186
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
netuším, na zlepšenie nemám nič |
|
98408045
|
18973355
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
pracovník mu hneď oslovil, usmernil je záujem o klienta, zlepšiť diskretnosť lebo je počuť čo vybavuju je to veľmi otvorené |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [96.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
5 |
5 |
4 |
4 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
85.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bola som spokojná nevidím žiadne nedostatky |
| ludia super, len mi vadilo, ze vedla sedela pani , co vsetko pocula a nemusela to pocut |
| neviem |
| parkovacie miesto je problém, |
| podľa mňa všetko bolo v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[418539] Kubandová Marcela, Konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
98181724
|
17555580
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
| Q05 |
neviem |
|
98077326
|
17790378
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
parkovacie miesto je problém, |
|
98468041
|
17586110
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
ludia super, len mi vadilo, ze vedla sedela pani , co vsetko pocula a nemusela to pocut |
|
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
98430332
|
18030527
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podľa mňa všetko bolo v poriadku |
|
98468038
|
18666966
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná nevidím žiadne nedostatky |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [97.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
5 |
4 |
5 |
4 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
90.000% |
100.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bol som spokojný nemám žiadne výhrady |
| dobre bolo všetko, pohotoiví, ustretoví |
| dobre že ked som prišliel tak pani hned na mna kričala že mam íst k nej,niekdy by bolod obre keby stoly boli oddelen medzi sebou ked je viac zákazníkov |
| vštetko bolo prefektné ponukli kávičku vodičku, vysvetlili ked som sa opýtal |
| Q05x |
| neschválili jej čo chcela |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
98181587
|
18782494
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre bolo všetko, pohotoiví, ustretoví |
|
98205894
|
100468902
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný nemám žiadne výhrady |
|
98450289
|
18895612
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
neschválili jej čo chcela |
|
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
98461076
|
22668804
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
dobre že ked som prišliel tak pani hned na mna kričala že mam íst k nej,niekdy by bolod obre keby stoly boli oddelen medzi sebou ked je viac zákazníkov |
| Poznámka |
3 kvoli tomui že sa nedaju prenášať peniaze cez Georga |
|
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
98211347
|
101459698
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vštetko bolo prefektné ponukli kávičku vodičku, vysvetlili ked som sa opýtal |
| Poznámka |
trvalo to dlho lebo robím v zahraničí a riešili sme to len ked som bol doma |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| bolo to veľmi rychlé, uplne spokojný, |
| Q04d |
| pani bola moc ochotná aj kolegyna, ponúkli mi aj kávu zadarmo, |
| Q05 |
| bola som spokojná so všetkým, čo som potrebovala som vybavila |
| bolo to všetko v pohode, dala by som prepážku kvoli diskrétnosti, |
| chcel som si preposlať peniaze na druhý účet a ukázalo mi tam, že zadajte platbu trošku ma zarazilo, ked mám určenú rýchlu platbu aby som to mal na inom účte čo najrýchlejšie, |
| neviem sa vyjadriť, nechodievam na túto pobočku, bola som spokojná |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409439] Bohovicová Janka, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
98095013
|
24540007
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
bolo to veľmi rychlé, uplne spokojný, |
| Q04d |
pani bola moc ochotná aj kolegyna, ponúkli mi aj kávu zadarmo, |
| Q05 |
chcel som si preposlať peniaze na druhý účet a ukázalo mi tam, že zadajte platbu trošku ma zarazilo, ked mám určenú rýchlu platbu aby som to mal na inom účte čo najrýchlejšie, |
|
[415819] Ďuricová Mária, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
98398977
|
18117113
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná so všetkým, čo som potrebovala som vybavila |
|
98421081
|
17760991
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem sa vyjadriť, nechodievam na túto pobočku, bola som spokojná |
|
[419919] Mondoková Zuzana, Konzultant I [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
98398747
|
17597027
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to všetko v pohode, dala by som prepážku kvoli diskrétnosti, |
|
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
98077187
|
18210918
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [98.750%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
3 |
4 |
4 |
4 |
4 |
| 2 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
| Index |
93.750% |
93.750% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| výnimočne dobre |
| Q04d |
| výborný |
| Q05 |
| spokojná bola,prišla som,vybavili ma,promtne |
| všetko bolo spokojný som bol |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko fungovalo, vedeli mi poradiť, nemám žiadne výhrady |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
98181817
|
101158833
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
výnimočne dobre |
| Q04d |
výborný |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
98430340
|
17575197
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo spokojný som bol |
|
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
98224536
|
17111125
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná bola,prišla som,vybavili ma,promtne |
|
98460936
|
18198879
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo, vedeli mi poradiť, nemám žiadne výhrady |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [98.750%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
5 |
4 |
3 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
4 |
4 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
93.750% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| tendenčne sú poučený a naučený čo maju povedať |
| Q04c |
| bola to iniciatíva pracovníčky stretnutie |
| Q05 |
| bol spokojný |
| nebudem Vam odpovedat na toto, neriesim to, som spokojna |
| neviem, bol som spokojný |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409525] Gáboríková Miroslava, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
98407921
|
17805314
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebudem Vam odpovedat na toto, neriesim to, som spokojna |
|
[419622] Kučerová Michaela, Osobný konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
98181595
|
17899679
|
1 |
1 |
1 |
1 |
|
|
| Q04b |
tendenčne sú poučený a naučený čo maju povedať |
| Q04c |
bola to iniciatíva pracovníčky stretnutie |
|
[436541] Vašová Dominika, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
98398641
|
17856744
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
neviem, bol som spokojný |
|
[437440] Cajhan Ladislav, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
98181848
|
17913105
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437512] Melničáková Natália, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
98408218
|
18323791
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| rád tam chodím |
| Q05 |
| má celkom dobrú skúsenosť a dobré je že su súkromné zasadačky |
| máme novú pobočku,super všetko je tam,obnovená je |
| neviem, som spokojný |
| robili úpravi vrámci pobočky, páčilo sa mi a bola som spokojná |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409352] Fajdová Judita, Servisný poradca [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
98094806
|
22002354
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
rád tam chodím |
| Q05 |
má celkom dobrú skúsenosť a dobré je že su súkromné zasadačky |
|
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
98095024
|
24223175
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
máme novú pobočku,super všetko je tam,obnovená je |
| Poznámka |
mám tam len účet |
|
98421077
|
18879516
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, som spokojný |
|
[412711] Babušová Žaneta, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
98430194
|
17006350
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
robili úpravi vrámci pobočky, páčilo sa mi a bola som spokojná |
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
98430195
|
18320533
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
Nevie |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [95.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
4 |
5 |
4 |
3 |
4 |
| 2 |
1 |
1 |
0 |
1 |
2 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
95.000% |
100.000% |
95.000% |
90.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| dobre tam bolo že tam bolo malo ludi, hned ma zobrali na čas ako sme sa dohodli, komunikácia dobra |
| je tam málo zamestnancov, nepracuje sa tam s finančnou hotovosťou a veľa ľudí tam ide kôli tomu, informovanosť ľudí by mohli, že už sa tam nepracuje s hotovosťou, sú tam 2-3 ženy ktoré majú toho dosť, potom príde jeden objednaný a vy čakáte hodinu |
| nemala som žiadne problémi, nevidím, čo by sa malo zlepšovať |
| neviem |
| všetko bolo v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
98450093
|
17648115
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je tam málo zamestnancov, nepracuje sa tam s finančnou hotovosťou a veľa ľudí tam ide kôli tomu, informovanosť ľudí by mohli, že už sa tam nepracuje s hotovosťou, sú tam 2-3 ženy ktoré majú toho dosť, potom príde jeden objednaný a vy čakáte hodinu |
|
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
98181620
|
17763664
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemala som žiadne problémi, nevidím, čo by sa malo zlepšovať |
|
98094983
|
101375601
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
98407911
|
18208830
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem |
|
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
98450091
|
17722813
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
dobre tam bolo že tam bolo malo ludi, hned ma zobrali na čas ako sme sa dohodli, komunikácia dobra |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| neviem |
| podla mna všetko fungovalo všetko dobre, obsluha príjemná |
| všetko dobre, viacej sukromia |
| všetko je v poriadku, len možno trošku zdiskrétniť priestory, stoly sú pri sebe a ľudia sa navzájom počujú |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
98077328
|
19613070
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
98421210
|
18084620
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre, viacej sukromia |
|
98468042
|
20430860
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nikde |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
98205836
|
22936926
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku, len možno trošku zdiskrétniť priestory, stoly sú pri sebe a ľudia sa navzájom počujú |
|
[437741] Horváthová Daša, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
98430336
|
24544957
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podla mna všetko fungovalo všetko dobre, obsluha príjemná |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [92.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
4 |
3 |
3 |
4 |
3 |
| 2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
95.000% |
90.000% |
90.000% |
95.000% |
90.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| dobre fungovali dobre vkladné knižky, |
| ked tam príde tak čo poterbuje vybaví a vedia je poradiť |
| páčilo sa mi, že hned som mohla prísť dnu a hned ma volali ku stoli, mali tam včera veľa klientov a boli perfektne zorganizované, |
| sukormné one, nebolo to zaterasené |
| všetko bolo v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
98205842
|
17330468
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ked tam príde tak čo poterbuje vybaví a vedia je poradiť |
| Poznámka |
pani je velmi spokojná s pobočkou a všade by dala známku 1* |
|
98461021
|
17316422
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre fungovali dobre vkladné knižky, |
| Poznámka |
dávam 3 len preto že sa do banky treba objendávať na termín a ked chcem vybrať alebo vložiť peniaze tak musím íst do bankomatu |
|
[437694] Blahutová Erika, Konzultant I [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
98181859
|
24540201
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mi, že hned som mohla prísť dnu a hned ma volali ku stoli, mali tam včera veľa klientov a boli perfektne zorganizované, |
|
98468086
|
23924246
|
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
sukormné one, nebolo to zaterasené |
|
98485870
|
19518399
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| všetko mi vysvetlili |
| Q04d |
| nečakala takú rýchlosť |
| Q05 |
| jednanie na pobočke bolo perfektné, nevidím dôvod na zlepšenie |
| komunkácia je veľmi dobrá ak pomoc aj poradiť vedia |
| nechodím tam často, idem za svojím poradcom na termín, nemám výhrady |
| to čo som mala zámer, že som chcela aby sme upravili tak to sme urobili, som spokojná, |
| vsetko fungovalo za 1 |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409480] Paprčková Anna, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
98078496
|
18898673
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
nečakala takú rýchlosť |
| Q05 |
komunkácia je veľmi dobrá ak pomoc aj poradiť vedia |
|
[415591] Široká Dagmar, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
98461133
|
19366717
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodím tam často, idem za svojím poradcom na termín, nemám výhrady |
|
[435525] Benčaťová Iveta, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
98450344
|
101546389
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
jednanie na pobočke bolo perfektné, nevidím dôvod na zlepšenie |
|
[437084] Tencerová Viera, Konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
98068462
|
17927130
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
všetko mi vysvetlili |
| Q05 |
to čo som mala zámer, že som chcela aby sme upravili tak to sme urobili, som spokojná, |
|
[437510] Jediná Jančeková Katarína, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
98224567
|
101054192
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo za 1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Banská Bystrica [97.546%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
72 |
96 |
94 |
90 |
91 |
84 |
| 2 |
27 |
3 |
4 |
4 |
6 |
9 |
| 3 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| Počet |
99 |
99 |
99 |
96 |
98 |
98 |
| Index |
93.182% |
99.242% |
98.485% |
97.656% |
97.959% |
94.388% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| pani bola velmi |
| Q04b |
| tendenčne sú poučený a naučený čo maju povedať |
| všetko mi vysvetlili |
| Q04c |
| bola to iniciatíva pracovníčky stretnutie |
| bolo to veľmi rychlé, uplne spokojný, |
| ešte nieje doriešená |
| nebolo vyhovené |
| výnimočne dobre |
| Q04d |
| nečakala takú rýchlosť |
| pani bola moc ochotná aj kolegyna, ponúkli mi aj kávu zadarmo, |
| rychlo |
| rád tam chodím |
| veľmi dobrý |
| výborný |
| Q05 |
| bol som spokojný nemám žiadne výhrady |
| bol spokojný |
| bola som absolútne spokojná aj skomunikáciou, vysvetlením, bezproblémov, |
| bola som spokojná aj rýchlo to prebehlo |
| bola som spokojná nevidím žiadne nedostatky |
| bola som spokojná so všetkým, čo som potrebovala som vybavila |
| bola spokojná |
| bola spokojná so všetkým |
| bolo to v poriadku, |
| bolo to všetko v pohode, dala by som prepážku kvoli diskrétnosti, |
| bolo v nej vššetko super, hľavne, že sú vnej ľudia, s ktorými sa dá komunikovať, a zmenila by som hotovostné operácie, pretože iné banky to majú iné |
| chcel som si preposlať peniaze na druhý účet a ukázalo mi tam, že zadajte platbu trošku ma zarazilo, ked mám určenú rýchlu platbu aby som to mal na inom účte čo najrýchlejšie, |
| dobre bolo všetko, pohotoiví, ustretoví |
| dobre fungovali dobre vkladné knižky, |
| dobre tam bolo že tam bolo malo ludi, hned ma zobrali na čas ako sme sa dohodli, komunikácia dobra |
| dobre že ked som prišliel tak pani hned na mna kričala že mam íst k nej,niekdy by bolod obre keby stoly boli oddelen medzi sebou ked je viac zákazníkov |
| funguje všetko fajn, aj komunikácia |
| ja viem, že je momentálne trend čo najmenej na pobočkách riešiť v hotovosti, aj v tejto s hotovosťou nepracujú na pobočke čo mi vadí |
| je tam málo zamestnancov, nepracuje sa tam s finančnou hotovosťou a veľa ľudí tam ide kôli tomu, informovanosť ľudí by mohli, že už sa tam nepracuje s hotovosťou, sú tam 2-3 ženy ktoré majú toho dosť, potom príde jeden objednaný a vy čakáte hodinu |
| jediné čo mi vadilo na pobočke, že pani upratovačka tam okolo 4tej už vysávala, to ma rušilo, veľmi dobré bolo, že keď ma pani zbadala tak sa mi hneď venovali |
| jednanie na pobočke bolo perfektné, nevidím dôvod na zlepšenie |
| ked tam príde tak čo poterbuje vybaví a vedia je poradiť |
| komunikacia bez problemov,vsetko v pohode,len priestory su tam minimalne,keby bolo viac sukromia-na zlepšenie |
| komunkácia je veľmi dobrá ak pomoc aj poradiť vedia |
| ludia super, len mi vadilo, ze vedla sedela pani , co vsetko pocula a nemusela to pocut |
| mal som ešte neičo v pláne , bolo to celkom rýchle |
| má celkom dobrú skúsenosť a dobré je že su súkromné zasadačky |
| máme novú pobočku,super všetko je tam,obnovená je |
| nebudem Vam odpovedat na toto, neriesim to, som spokojna |
| nechodím tam často, idem za svojím poradcom na termín, nemám výhrady |
| nemal som problém, bol som spokojný |
| nemala som žiadne problémi, nevidím, čo by sa malo zlepšovať |
| nemam vyhrady |
| nemam vyhrady, parkovanie je problém , su tam tri miesta ale to nie je šanca pre tých klientov |
| nemá vyýhrady |
| netuším, na zlepšenie nemám nič |
| neveim, vždy som mal dobru skusenost, |
| nevidel som tam žiadne chyby, pracovníčky tam boli milé, nemal som tam žiadny problém, |
| nevie sa orientovať na pobočke |
| neviem |
| neviem , podla mna je to v poriadku je tam vela pracovníkov |
| neviem sa vyjadriť, nechodievam na túto pobočku, bola som spokojná |
| neviem, |
| neviem, bol som spokojný |
| neviem, som spokojný |
| neviem, čo by som, tam nemám čo vytknúť |
| ochota, netreba čo zlepšiť, aj kávičku dali |
| parkovacie miesto je problém, |
| podla mna všetko fungovalo všetko dobre, obsluha príjemná |
| podľa mňa všetko bolo v poriadku |
| pracovník mu hneď oslovil, usmernil je záujem o klienta, zlepšiť diskretnosť lebo je počuť čo vybavuju je to veľmi otvorené |
| pri pôžičke ho odporučili na socialnu banku, nakoniec mu ani tam nepomohli nevedomost zo strany zamestnanca |
| profesionálny prístup, išlo to podla očakavaní, |
| páčilo sa mi, že hned som mohla prísť dnu a hned ma volali ku stoli, mali tam včera veľa klientov a boli perfektne zorganizované, |
| robili úpravi vrámci pobočky, páčilo sa mi a bola som spokojná |
| spokojná bola,prišla som,vybavili ma,promtne |
| spokojný, aj komunikácia skvelá |
| sukormné one, nebolo to zaterasené |
| ten interaktívny tablet fungoval celkom fajn, ale musel som podpísať aj papierovú žiadosť, p |
| to čo som mala zámer, že som chcela aby sme upravili tak to sme urobili, som spokojná, |
| viacej pracovnikov by chcel |
| voľakedy to bolo tak, že ked sme prišli na pobočku a spýtali sa čo potrebujeme a vybavili sme sa, teraz sa dohadujú stretnutia a všetci pracovníci su obsadení takže nemôžem ísť vtedy ked ja potrebujem na pobočku, |
| vsetko bolo v poriadku |
| vsetko fungovalo |
| vsetko fungovalo dobre, nestretol sa s negativom na pobocke |
| vsetko fungovalo za 1 |
| všetko bolo spokojný som bol |
| všetko bolo super, pracovníci tip-topy, |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko bolo v poriadku, chýbal mi tam smetný kôš, |
| všetko bolo v poriadku,super ,spokojný |
| všetko dobre |
| všetko dobre, viacej sukromia |
| všetko fungovalo dobre |
| všetko fungovalo v poriadku, priestor na zlepšenie ma nenapadá |
| všetko fungovalo, vedeli mi poradiť, nemám žiadne výhrady |
| všetko je v poriadku, len možno trošku zdiskrétniť priestory, stoly sú pri sebe a ľudia sa navzájom počujú |
| všetko mali v poriadku, čakacia doba, nemusela som nič čakať |
| všetko v poriadku |
| vštetko bolo prefektné ponukli kávičku vodičku, vysvetlili ked som sa opýtal |
| zobral som hypotéku pred rokom a v iných bankách ked klesli úroky tak ponukli zníženie úrokov v iných bankach, v slsp mi ponúkate 3,8% a iná banka mi ponúkla 3,2%. Ani mi nikto od Vás nezavolal predtým od Vás ohľadom zníženia úrokov. |
| záujem pracovníčky bol veľmi dobrý, ochotne mi vysvetlila všetko |
| čo som si všimol, tak pred dverami bol trošku bordel, som presvedčený že predtým bol dizajn lepší ako teraz |
| Q05x |
| išla som tam s tým zámerom že idem zruši kartu kreditku a vytovoriť novu a pani ma nahovára na poistku |
| nebolo vyhovené požiadavke, žiadal som o spotrebný úver, hneď mi to zamietli a nevedeli pokračovať ani s výnimkou, v minulosti mi už cez výnimku bolo schválené |
| neschválili jej čo chcela |
| pristup v minulosti bol lepsi, ako teraz ked som bol, len mi povedali nech si sadnem a cakam, zatial co v minulosti boli milsi a ustretovojsi.
Taktiez 2 bankomaty vo vnutri pobocky su bezpredmetne, ked je pobocka zavreta. |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
98181617
|
101206446
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neveim, vždy som mal dobru skusenost, |
|
98450110
|
23350951
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie sa orientovať na pobočke |
|
[408359] Kováčiková Martina, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
98421426
|
101550712
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
profesionálny prístup, išlo to podla očakavaní, |
|
[408424] Kúrová Ingrid, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
98077340
|
17684959
|
1 |
1 |
3 |
2 |
2 |
1 |
| Q05x |
išla som tam s tým zámerom že idem zruši kartu kreditku a vytovoriť novu a pani ma nahovára na poistku |
|
[408469] Piterková Dana, Servisný poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
98068370
|
19255392
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná |
|
[408844] Kudláková Dana, Osobný konzultant III [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
98077350
|
101063320
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
zobral som hypotéku pred rokom a v iných bankách ked klesli úroky tak ponukli zníženie úrokov v iných bankach, v slsp mi ponúkate 3,8% a iná banka mi ponúkla 3,2%. Ani mi nikto od Vás nezavolal predtým od Vás ohľadom zníženia úrokov. |
| Poznámka |
v slsp som 16 rokov, začína sa mi strácať zmysel v tom že byť verní jednej banke, |
|
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
98398661
|
19614147
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
5 |
| Q05 |
neviem |
|
98420999
|
100196392
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem , podla mna je to v poriadku je tam vela pracovníkov |
|
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
98407874
|
18240622
|
2 |
1 |
2 |
4 |
1 |
1 |
| Q04c |
nebolo vyhovené |
| Q05x |
nebolo vyhovené požiadavke, žiadal som o spotrebný úver, hneď mi to zamietli a nevedeli pokračovať ani s výnimkou, v minulosti mi už cez výnimku bolo schválené |
|
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
98181817
|
101158833
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
výnimočne dobre |
| Q04d |
výborný |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
98430340
|
17575197
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo spokojný som bol |
|
[409352] Fajdová Judita, Servisný poradca [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
98094806
|
22002354
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
rád tam chodím |
| Q05 |
má celkom dobrú skúsenosť a dobré je že su súkromné zasadačky |
|
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
98095024
|
24223175
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
máme novú pobočku,super všetko je tam,obnovená je |
| Poznámka |
mám tam len účet |
|
98421077
|
18879516
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, som spokojný |
|
[409439] Bohovicová Janka, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
98095013
|
24540007
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
bolo to veľmi rychlé, uplne spokojný, |
| Q04d |
pani bola moc ochotná aj kolegyna, ponúkli mi aj kávu zadarmo, |
| Q05 |
chcel som si preposlať peniaze na druhý účet a ukázalo mi tam, že zadajte platbu trošku ma zarazilo, ked mám určenú rýchlu platbu aby som to mal na inom účte čo najrýchlejšie, |
|
[409477] Alakšová Erika, Konzultant III [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
98407864
|
19250536
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemal som problém, bol som spokojný |
|
[409480] Paprčková Anna, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
98078496
|
18898673
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
nečakala takú rýchlosť |
| Q05 |
komunkácia je veľmi dobrá ak pomoc aj poradiť vedia |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
98450093
|
17648115
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je tam málo zamestnancov, nepracuje sa tam s finančnou hotovosťou a veľa ľudí tam ide kôli tomu, informovanosť ľudí by mohli, že už sa tam nepracuje s hotovosťou, sú tam 2-3 ženy ktoré majú toho dosť, potom príde jeden objednaný a vy čakáte hodinu |
|
[409525] Gáboríková Miroslava, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
98407921
|
17805314
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebudem Vam odpovedat na toto, neriesim to, som spokojna |
|
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
98181620
|
17763664
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemala som žiadne problémi, nevidím, čo by sa malo zlepšovať |
|
98094983
|
101375601
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
98407911
|
18208830
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem |
|
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
98181756
|
17551714
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to v poriadku, |
|
[409602] Vrtáková Slávka, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
98449987
|
18241808
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pri pôžičke ho odporučili na socialnu banku, nakoniec mu ani tam nepomohli nevedomost zo strany zamestnanca |
|
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
98460944
|
17608522
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte nieje doriešená |
| Q05 |
záujem pracovníčky bol veľmi dobrý, ochotne mi vysvetlila všetko |
|
[412711] Babušová Žaneta, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
98430194
|
17006350
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
robili úpravi vrámci pobočky, páčilo sa mi a bola som spokojná |
|
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
98181587
|
18782494
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre bolo všetko, pohotoiví, ustretoví |
|
98205894
|
100468902
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný nemám žiadne výhrady |
|
98450289
|
18895612
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
neschválili jej čo chcela |
|
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
98068511
|
24538744
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný, aj komunikácia skvelá |
|
98068510
|
24538912
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná aj rýchlo to prebehlo |
|
98407877
|
17649640
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, |
|
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
98181816
|
17966692
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
98421085
|
18943969
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ten interaktívny tablet fungoval celkom fajn, ale musel som podpísať aj papierovú žiadosť, p |
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
98430195
|
18320533
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
Nevie |
|
[415591] Široká Dagmar, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
98461133
|
19366717
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodím tam často, idem za svojím poradcom na termín, nemám výhrady |
|
[415712] Bukovcová Iveta, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
98461075
|
19605242
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[415819] Ďuricová Mária, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
98398977
|
18117113
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná so všetkým, čo som potrebovala som vybavila |
|
98421081
|
17760991
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem sa vyjadriť, nechodievam na túto pobočku, bola som spokojná |
|
[417069] Veverková Vladimíra, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
98421410
|
17832386
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
rychlo |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre, nestretol sa s negativom na pobocke |
|
[418185] Piliarová Kristína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
98077239
|
24539018
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidel som tam žiadne chyby, pracovníčky tam boli milé, nemal som tam žiadny problém, |
|
[418539] Kubandová Marcela, Konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
98181724
|
17555580
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
| Q05 |
neviem |
|
98077326
|
17790378
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
parkovacie miesto je problém, |
|
98468041
|
17586110
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
ludia super, len mi vadilo, ze vedla sedela pani , co vsetko pocula a nemusela to pocut |
|
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
98205842
|
17330468
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ked tam príde tak čo poterbuje vybaví a vedia je poradiť |
| Poznámka |
pani je velmi spokojná s pobočkou a všade by dala známku 1* |
|
98461021
|
17316422
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre fungovali dobre vkladné knižky, |
| Poznámka |
dávam 3 len preto že sa do banky treba objendávať na termín a ked chcem vybrať alebo vložiť peniaze tak musím íst do bankomatu |
|
[419067] Trenková Anikó, Konzultant III [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
98211349
|
17907571
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia bez problemov,vsetko v pohode,len priestory su tam minimalne,keby bolo viac sukromia-na zlepšenie |
|
[419622] Kučerová Michaela, Osobný konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
98181595
|
17899679
|
1 |
1 |
1 |
1 |
|
|
| Q04b |
tendenčne sú poučený a naučený čo maju povedať |
| Q04c |
bola to iniciatíva pracovníčky stretnutie |
|
[419919] Mondoková Zuzana, Konzultant I [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
98398747
|
17597027
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to všetko v pohode, dala by som prepážku kvoli diskrétnosti, |
|
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
98077187
|
18210918
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[432201] Pavolová Renáta, Konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
98430337
|
101522415
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam vyhrady, parkovanie je problém , su tam tri miesta ale to nie je šanca pre tých klientov |
| Poznámka |
pri parkovaní mal by tam byť nápis že len pre kleitnov SLSP
AK by ste zrušili SLSP u nas, tak prestupim do inej banky čo bude v Žarnoviciach a nie dalej
dobrá vec je že máte u nas 2 vkladomaty je to veľmi dobrá vec |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
98077328
|
19613070
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
98421210
|
18084620
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre, viacej sukromia |
|
98468042
|
20430860
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nikde |
|
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
98430342
|
24544950
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná so všetkým |
|
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
98398950
|
17061946
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo v poriadku |
|
[434724] Balážik Stanislav, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
98078490
|
17789248
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
98205836
|
22936926
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku, len možno trošku zdiskrétniť priestory, stoly sú pri sebe a ľudia sa navzájom počujú |
|
[434891] Repčoková Emília, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
98077082
|
16953703
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo som si všimol, tak pred dverami bol trošku bordel, som presvedčený že predtým bol dizajn lepší ako teraz |
| Poznámka |
zákazník povedal, aby zamestnanci SLSP mali vyššiu výplatu |
|
[435366] Mesarkinová Katarína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
98252205
|
19242216
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku,super ,spokojný |
|
[435525] Benčaťová Iveta, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
98450344
|
101546389
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
jednanie na pobočke bolo perfektné, nevidím dôvod na zlepšenie |
|
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
98461076
|
22668804
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
dobre že ked som prišliel tak pani hned na mna kričala že mam íst k nej,niekdy by bolod obre keby stoly boli oddelen medzi sebou ked je viac zákazníkov |
| Poznámka |
3 kvoli tomui že sa nedaju prenášať peniaze cez Georga |
|
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
98077122
|
17048446
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja viem, že je momentálne trend čo najmenej na pobočkách riešiť v hotovosti, aj v tejto s hotovosťou nepracujú na pobočke čo mi vadí |
|
98077320
|
22119886
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
voľakedy to bolo tak, že ked sme prišli na pobočku a spýtali sa čo potrebujeme a vybavili sme sa, teraz sa dohadujú stretnutia a všetci pracovníci su obsadení takže nemôžem ísť vtedy ked ja potrebujem na pobočku, |
|
[436541] Vašová Dominika, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
98398641
|
17856744
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
neviem, bol som spokojný |
|
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
98224536
|
17111125
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná bola,prišla som,vybavili ma,promtne |
|
98460936
|
18198879
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo, vedeli mi poradiť, nemám žiadne výhrady |
|
[437084] Tencerová Viera, Konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
98068462
|
17927130
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
všetko mi vysvetlili |
| Q05 |
to čo som mala zámer, že som chcela aby sme upravili tak to sme urobili, som spokojná, |
|
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
98430332
|
18030527
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podľa mňa všetko bolo v poriadku |
|
98468038
|
18666966
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná nevidím žiadne nedostatky |
|
[437220] Šagúl Jakub, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
98421430
|
17763983
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam vyhrady |
|
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
98450091
|
17722813
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
dobre tam bolo že tam bolo malo ludi, hned ma zobrali na čas ako sme sa dohodli, komunikácia dobra |
|
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
98094914
|
100513831
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mal som ešte neičo v pláne , bolo to celkom rýchle |
|
98339341
|
17511868
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemá vyýhrady |
|
98408016
|
24480699
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
funguje všetko fajn, aj komunikácia |
|
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
98211347
|
101459698
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vštetko bolo prefektné ponukli kávičku vodičku, vysvetlili ked som sa opýtal |
| Poznámka |
trvalo to dlho lebo robím v zahraničí a riešili sme to len ked som bol doma |
|
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
98398657
|
17273227
|
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
3 |
| Q05x |
pristup v minulosti bol lepsi, ako teraz ked som bol, len mi povedali nech si sadnem a cakam, zatial co v minulosti boli milsi a ustretovojsi.
Taktiez 2 bankomaty vo vnutri pobocky su bezpredmetne, ked je pobocka zavreta. |
|
98398750
|
23356608
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
pani bola velmi |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, chýbal mi tam smetný kôš, |
| Poznámka |
pani bola velmi mila a ustretová |
|
[437383] Balát Zuzana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
98077371
|
17273671
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko fungovalo v poriadku, priestor na zlepšenie ma nenapadá |
|
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
98077332
|
19111651
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko mali v poriadku, čakacia doba, nemusela som nič čakať |
|
98252197
|
18381957
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
98421411
|
21442359
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
98068280
|
100306190
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som absolútne spokojná aj skomunikáciou, vysvetlením, bezproblémov, |
|
98095008
|
18635843
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
bolo v nej vššetko super, hľavne, že sú vnej ľudia, s ktorými sa dá komunikovať, a zmenila by som hotovostné operácie, pretože iné banky to majú iné |
| Poznámka |
napr. my sme si vyberali valuty a keď tie valuty niesú tak smola |
|
98430338
|
17920582
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, čo by som, tam nemám čo vytknúť |
|
98421213
|
24544454
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
viacej pracovnikov by chcel |
|
[437440] Cajhan Ladislav, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
98181848
|
17913105
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437510] Jediná Jančeková Katarína, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
98224567
|
101054192
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo za 1 |
|
[437512] Melničáková Natália, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
98408218
|
18323791
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný |
|
[437640] Sabacká Beata, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
98407963
|
17800344
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo super, pracovníci tip-topy, |
|
[437694] Blahutová Erika, Konzultant I [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
98181859
|
24540201
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mi, že hned som mohla prísť dnu a hned ma volali ku stoli, mali tam včera veľa klientov a boli perfektne zorganizované, |
|
98468086
|
23924246
|
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
sukormné one, nebolo to zaterasené |
|
98485870
|
19518399
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[437719] Máziková Patrícia, Servisný poradca [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
98077052
|
18803940
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
jediné čo mi vadilo na pobočke, že pani upratovačka tam okolo 4tej už vysávala, to ma rušilo, veľmi dobré bolo, že keď ma pani zbadala tak sa mi hneď venovali |
|
[437741] Horváthová Daša, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
98430336
|
24544957
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podla mna všetko fungovalo všetko dobre, obsluha príjemná |
|
[437982] Strihan Ľubor, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
98205951
|
100298186
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
netuším, na zlepšenie nemám nič |
|
98408045
|
18973355
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
pracovník mu hneď oslovil, usmernil je záujem o klienta, zlepšiť diskretnosť lebo je počuť čo vybavuju je to veľmi otvorené |
|
[438057] Cimová Dominika, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
98398648
|
16945299
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobrý |
| Q05 |
ochota, netreba čo zlepšiť, aj kávičku dali |
|
[438146] Jokmanová Beáta, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
98421413
|
17965465
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [97.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
5 |
5 |
5 |
2 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
85.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bola som absolútne spokojná aj skomunikáciou, vysvetlením, bezproblémov, |
| bolo v nej vššetko super, hľavne, že sú vnej ľudia, s ktorými sa dá komunikovať, a zmenila by som hotovostné operácie, pretože iné banky to majú iné |
| nemal som problém, bol som spokojný |
| neviem, čo by som, tam nemám čo vytknúť |
| viacej pracovnikov by chcel |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409477] Alakšová Erika, Konzultant III [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
98407864
|
19250536
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemal som problém, bol som spokojný |
|
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
98068280
|
100306190
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som absolútne spokojná aj skomunikáciou, vysvetlením, bezproblémov, |
|
98095008
|
18635843
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
bolo v nej vššetko super, hľavne, že sú vnej ľudia, s ktorými sa dá komunikovať, a zmenila by som hotovostné operácie, pretože iné banky to majú iné |
| Poznámka |
napr. my sme si vyberali valuty a keď tie valuty niesú tak smola |
|
98430338
|
17920582
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, čo by som, tam nemám čo vytknúť |
|
98421213
|
24544454
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
viacej pracovnikov by chcel |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [95.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
5 |
5 |
4 |
3 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
90.000% |
85.000% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| pani bola velmi |
| Q04d |
| veľmi dobrý |
| Q05 |
| bola spokojná |
| ochota, netreba čo zlepšiť, aj kávičku dali |
| všetko bolo v poriadku, chýbal mi tam smetný kôš, |
| všetko fungovalo v poriadku, priestor na zlepšenie ma nenapadá |
| Q05x |
| pristup v minulosti bol lepsi, ako teraz ked som bol, len mi povedali nech si sadnem a cakam, zatial co v minulosti boli milsi a ustretovojsi.
Taktiez 2 bankomaty vo vnutri pobocky su bezpredmetne, ked je pobocka zavreta. |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408469] Piterková Dana, Servisný poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
98068370
|
19255392
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná |
|
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
98398657
|
17273227
|
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
3 |
| Q05x |
pristup v minulosti bol lepsi, ako teraz ked som bol, len mi povedali nech si sadnem a cakam, zatial co v minulosti boli milsi a ustretovojsi.
Taktiez 2 bankomaty vo vnutri pobocky su bezpredmetne, ked je pobocka zavreta. |
|
98398750
|
23356608
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
pani bola velmi |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, chýbal mi tam smetný kôš, |
| Poznámka |
pani bola velmi mila a ustretová |
|
[437383] Balát Zuzana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
98077371
|
17273671
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko fungovalo v poriadku, priestor na zlepšenie ma nenapadá |
|
[438057] Cimová Dominika, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
98398648
|
16945299
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobrý |
| Q05 |
ochota, netreba čo zlepšiť, aj kávičku dali |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bola som spokojná aj rýchlo to prebehlo |
| bolo to v poriadku, |
| nemam vyhrady, parkovanie je problém , su tam tri miesta ale to nie je šanca pre tých klientov |
| neviem, |
| spokojný, aj komunikácia skvelá |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
98181756
|
17551714
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to v poriadku, |
|
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
98068511
|
24538744
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný, aj komunikácia skvelá |
|
98068510
|
24538912
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná aj rýchlo to prebehlo |
|
98407877
|
17649640
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, |
|
[432201] Pavolová Renáta, Konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
98430337
|
101522415
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam vyhrady, parkovanie je problém , su tam tri miesta ale to nie je šanca pre tých klientov |
| Poznámka |
pri parkovaní mal by tam byť nápis že len pre kleitnov SLSP
AK by ste zrušili SLSP u nas, tak prestupim do inej banky čo bude v Žarnoviciach a nie dalej
dobrá vec je že máte u nas 2 vkladomaty je to veľmi dobrá vec |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [99.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
4 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| pri pôžičke ho odporučili na socialnu banku, nakoniec mu ani tam nepomohli nevedomost zo strany zamestnanca |
| ten interaktívny tablet fungoval celkom fajn, ale musel som podpísať aj papierovú žiadosť, p |
| vsetko bolo v poriadku |
| všetko fungovalo dobre |
| čo som si všimol, tak pred dverami bol trošku bordel, som presvedčený že predtým bol dizajn lepší ako teraz |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409602] Vrtáková Slávka, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
98449987
|
18241808
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pri pôžičke ho odporučili na socialnu banku, nakoniec mu ani tam nepomohli nevedomost zo strany zamestnanca |
|
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
98181816
|
17966692
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
98421085
|
18943969
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ten interaktívny tablet fungoval celkom fajn, ale musel som podpísať aj papierovú žiadosť, p |
|
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
98398950
|
17061946
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo v poriadku |
|
[434891] Repčoková Emília, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
98077082
|
16953703
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo som si všimol, tak pred dverami bol trošku bordel, som presvedčený že predtým bol dizajn lepší ako teraz |
| Poznámka |
zákazník povedal, aby zamestnanci SLSP mali vyššiu výplatu |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [98.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
5 |
5 |
5 |
4 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
90.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| ja viem, že je momentálne trend čo najmenej na pobočkách riešiť v hotovosti, aj v tejto s hotovosťou nepracujú na pobočke čo mi vadí |
| nemam vyhrady |
| profesionálny prístup, išlo to podla očakavaní, |
| voľakedy to bolo tak, že ked sme prišli na pobočku a spýtali sa čo potrebujeme a vybavili sme sa, teraz sa dohadujú stretnutia a všetci pracovníci su obsadení takže nemôžem ísť vtedy ked ja potrebujem na pobočku, |
| všetko v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408359] Kováčiková Martina, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
98421426
|
101550712
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
profesionálny prístup, išlo to podla očakavaní, |
|
[434724] Balážik Stanislav, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
98078490
|
17789248
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
98077122
|
17048446
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja viem, že je momentálne trend čo najmenej na pobočkách riešiť v hotovosti, aj v tejto s hotovosťou nepracujú na pobočke čo mi vadí |
|
98077320
|
22119886
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
voľakedy to bolo tak, že ked sme prišli na pobočku a spýtali sa čo potrebujeme a vybavili sme sa, teraz sa dohadujú stretnutia a všetci pracovníci su obsadení takže nemôžem ísť vtedy ked ja potrebujem na pobočku, |
|
[437220] Šagúl Jakub, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
98421430
|
17763983
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam vyhrady |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| komunikacia bez problemov,vsetko v pohode,len priestory su tam minimalne,keby bolo viac sukromia-na zlepšenie |
| vsetko fungovalo |
| všetko dobre |
| všetko mali v poriadku, čakacia doba, nemusela som nič čakať |
| všetko v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[419067] Trenková Anikó, Konzultant III [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
98211349
|
17907571
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia bez problemov,vsetko v pohode,len priestory su tam minimalne,keby bolo viac sukromia-na zlepšenie |
|
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
98077332
|
19111651
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko mali v poriadku, čakacia doba, nemusela som nič čakať |
|
98252197
|
18381957
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
98421411
|
21442359
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[438146] Jokmanová Beáta, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
98421413
|
17965465
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [96.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
5 |
4 |
5 |
4 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
80.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| jediné čo mi vadilo na pobočke, že pani upratovačka tam okolo 4tej už vysávala, to ma rušilo, veľmi dobré bolo, že keď ma pani zbadala tak sa mi hneď venovali |
| neviem |
| neviem , podla mna je to v poriadku je tam vela pracovníkov |
| všetko bolo super, pracovníci tip-topy, |
| zobral som hypotéku pred rokom a v iných bankách ked klesli úroky tak ponukli zníženie úrokov v iných bankach, v slsp mi ponúkate 3,8% a iná banka mi ponúkla 3,2%. Ani mi nikto od Vás nezavolal predtým od Vás ohľadom zníženia úrokov. |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408844] Kudláková Dana, Osobný konzultant III [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
98077350
|
101063320
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
zobral som hypotéku pred rokom a v iných bankách ked klesli úroky tak ponukli zníženie úrokov v iných bankach, v slsp mi ponúkate 3,8% a iná banka mi ponúkla 3,2%. Ani mi nikto od Vás nezavolal predtým od Vás ohľadom zníženia úrokov. |
| Poznámka |
v slsp som 16 rokov, začína sa mi strácať zmysel v tom že byť verní jednej banke, |
|
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
98398661
|
19614147
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
5 |
| Q05 |
neviem |
|
98420999
|
100196392
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem , podla mna je to v poriadku je tam vela pracovníkov |
|
[437640] Sabacká Beata, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
98407963
|
17800344
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo super, pracovníci tip-topy, |
|
[437719] Máziková Patrícia, Servisný poradca [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
98077052
|
18803940
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
jediné čo mi vadilo na pobočke, že pani upratovačka tam okolo 4tej už vysávala, to ma rušilo, veľmi dobré bolo, že keď ma pani zbadala tak sa mi hneď venovali |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Trenčín [97.620%]
Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [95.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
4 |
4 |
4 |
5 |
| 2 |
1 |
0 |
1 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
95.000% |
85.000% |
95.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| nebolo vyhovené |
| Q05 |
| bola spokojná so všetkým |
| funguje všetko fajn, aj komunikácia |
| mal som ešte neičo v pláne , bolo to celkom rýchle |
| nemá vyýhrady |
| Q05x |
| nebolo vyhovené požiadavke, žiadal som o spotrebný úver, hneď mi to zamietli a nevedeli pokračovať ani s výnimkou, v minulosti mi už cez výnimku bolo schválené |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
98407874
|
18240622
|
2 |
1 |
2 |
4 |
1 |
1 |
| Q04c |
nebolo vyhovené |
| Q05x |
nebolo vyhovené požiadavke, žiadal som o spotrebný úver, hneď mi to zamietli a nevedeli pokračovať ani s výnimkou, v minulosti mi už cez výnimku bolo schválené |
|
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
98430342
|
24544950
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná so všetkým |
|
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
98094914
|
100513831
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mal som ešte neičo v pláne , bolo to celkom rýchle |
|
98339341
|
17511868
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemá vyýhrady |
|
98408016
|
24480699
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
funguje všetko fajn, aj komunikácia |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [96.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
2 |
5 |
4 |
4 |
4 |
5 |
| 2 |
3 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
85.000% |
100.000% |
90.000% |
95.000% |
95.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| rychlo |
| Q05 |
| nevidel som tam žiadne chyby, pracovníčky tam boli milé, nemal som tam žiadny problém, |
| vsetko fungovalo dobre, nestretol sa s negativom na pobocke |
| všetko bolo v poriadku,super ,spokojný |
| všetko v poriadku |
| Q05x |
| išla som tam s tým zámerom že idem zruši kartu kreditku a vytovoriť novu a pani ma nahovára na poistku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408424] Kúrová Ingrid, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
98077340
|
17684959
|
1 |
1 |
3 |
2 |
2 |
1 |
| Q05x |
išla som tam s tým zámerom že idem zruši kartu kreditku a vytovoriť novu a pani ma nahovára na poistku |
|
[415712] Bukovcová Iveta, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
98461075
|
19605242
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[417069] Veverková Vladimíra, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
98421410
|
17832386
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
rychlo |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre, nestretol sa s negativom na pobocke |
|
[418185] Piliarová Kristína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
98077239
|
24539018
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidel som tam žiadne chyby, pracovníčky tam boli milé, nemal som tam žiadny problém, |
|
[435366] Mesarkinová Katarína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
98252205
|
19242216
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku,super ,spokojný |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|