Počet odpovedí: 1683
: riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 10/2025 - 12/2025 [D-3] [04.04.2026 21:56:31]
|
Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.
Región
| Poradie |
Región |
Počet odpovedí |
Index |
| 1. |
Trnava |
202 |
97.180% |
| 2. |
Banská Bystrica |
236 |
97.015% |
| 3. |
Nitra |
205 |
96.982% |
| 4. |
Košice |
235 |
96.834% |
| 5. |
Žilina |
215 |
96.621% |
| 6. |
Bratislava |
156 |
96.508% |
| 7. |
Prešov |
246 |
95.791% |
| 8. |
Trenčín |
188 |
95.728% |
Pobočka
| Poradie |
Pobočka |
Počet odpovedí |
Index |
|
Banská Bystrica, 29. augusta 34 |
12 |
97.917% |
|
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 |
13 |
98.077% |
|
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 |
12 |
97.083% |
|
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 |
12 |
93.333% |
|
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 |
12 |
93.333% |
|
Detva, A. Bernoláka 1460/22 |
12 |
92.386% |
|
Fiľakovo, Hlavná 30 |
11 |
98.636% |
|
Hnúšťa, Francisciho 912 |
12 |
96.667% |
|
Krupina, Štefánikova 34 |
12 |
95.000% |
|
Lučenec, Novohradská 8 |
12 |
95.250% |
|
Nová Baňa, Bernolákova 7 |
10 |
100.000% |
|
Poltár, Školská 293/5 |
11 |
97.273% |
|
Revúca, Tomášikova 2 |
12 |
97.917% |
|
Rimavská Sobota, Francisciho 3 |
12 |
97.045% |
|
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 |
12 |
98.750% |
|
Veľký Krtíš, SNP 39 |
12 |
99.167% |
|
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 |
12 |
98.750% |
|
Zvolen, Nám. SNP 6 |
12 |
98.674% |
|
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 |
11 |
96.818% |
|
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 |
12 |
99.167% |
|
Otázky
|
Znenie |
| Q02 |
Boli ste na vopred dohodnutom stretnutí v pobočke?
|
| Q04a |
Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby? |
| Q04b |
Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky? |
| Q04c |
Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky? |
| Q04d |
Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke? |
| Q05 |
Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie? |
| Q05x |
V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo? |
| Q06 |
Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym?
Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.
|
Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [96.818%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
9 |
| 2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
11 |
11 |
11 |
11 |
11 |
11 |
| Index |
97.727% |
97.727% |
97.727% |
97.727% |
97.727% |
93.182% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bola som spokojná aj rýchlo to prebehlo |
| Bola som spokokná dobre to tam je |
| bolo to v poriadku, |
| funguje to dobre |
| komunikacia v pohode možno keby mali služby ako predtym že sa daju vkladat a vyberat peniaze vsetko co bolo niekedy |
| nemam vyhrady, parkovanie je problém , su tam tri miesta ale to nie je šanca pre tých klientov |
| neviem, |
| pani co som k nej chodila super bola som spokojna ale dostala som lepsiu ponuku na refinancovanie uveru |
| spokojný, aj komunikácia skvelá |
| vadí mu, že je to otvorené, slabá diskrétnosť |
| Všetko fungovalo super ale viac diskretnosti by som si prial |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
98181756
|
17551714
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to v poriadku, |
|
98660954
|
17841451
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vadí mu, že je to otvorené, slabá diskrétnosť |
|
98851133
|
101008246
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje to dobre |
|
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
98068511
|
24538744
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný, aj komunikácia skvelá |
|
98068510
|
24538912
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná aj rýchlo to prebehlo |
|
98407877
|
17649640
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, |
|
98946133
|
19390577
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
| Q05 |
Všetko fungovalo super ale viac diskretnosti by som si prial |
|
99002187
|
18603565
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Bola som spokokná dobre to tam je |
|
99485865
|
17108370
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
pani co som k nej chodila super bola som spokojna ale dostala som lepsiu ponuku na refinancovanie uveru |
|
[432201] Pavolová Renáta, Konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
98430337
|
101522415
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam vyhrady, parkovanie je problém , su tam tri miesta ale to nie je šanca pre tých klientov |
| Poznámka |
pri parkovaní mal by tam byť nápis že len pre kleitnov SLSP
AK by ste zrušili SLSP u nas, tak prestupim do inej banky čo bude v Žarnoviciach a nie dalej
dobrá vec je že máte u nas 2 vkladomaty je to veľmi dobrá vec |
|
99002186
|
17612174
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia v pohode možno keby mali služby ako predtym že sa daju vkladat a vyberat peniaze vsetko co bolo niekedy |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [97.917%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
9 |
12 |
12 |
11 |
11 |
10 |
| 2 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
12 |
12 |
12 |
11 |
12 |
12 |
| Index |
93.750% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
95.833% |
93.750% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| pani bola velmi |
| Q04d |
| veľmi dobrý |
| Q05 |
| bola spokojná |
| fungovalo dobre co som potrebovala |
| nechodím tam furt, mohol som dostať informácie, čo som potreboval, všetko fungovalo v pohode |
| nevidí |
| ochota, netreba čo zlepšiť, aj kávičku dali |
| spokojný |
| vsetko fungovalo vyborne |
| všetko bolo v poriadku, chýbal mi tam smetný kôš, |
| všetko fugnovalo dobre |
| všetko fungovalo dobre |
| všetko fungovalo v poriadku, priestor na zlepšenie ma nenapadá |
| Q05x |
| pristup v minulosti bol lepsi, ako teraz ked som bol, len mi povedali nech si sadnem a cakam, zatial co v minulosti boli milsi a ustretovojsi.
Taktiez 2 bankomaty vo vnutri pobocky su bezpredmetne, ked je pobocka zavreta. |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408469] Piterková Dana, Servisný poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
98068370
|
19255392
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná |
|
98929787
|
18113639
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidí |
|
[408475] Koštialová Diana, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
99473182
|
16945616
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo dobre co som potrebovala |
|
99584878
|
101391940
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo vyborne |
|
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
98966510
|
16895917
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodím tam furt, mohol som dostať informácie, čo som potreboval, všetko fungovalo v pohode |
|
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
98398657
|
17273227
|
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
3 |
| Q05x |
pristup v minulosti bol lepsi, ako teraz ked som bol, len mi povedali nech si sadnem a cakam, zatial co v minulosti boli milsi a ustretovojsi.
Taktiez 2 bankomaty vo vnutri pobocky su bezpredmetne, ked je pobocka zavreta. |
|
98398750
|
23356608
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
pani bola velmi |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, chýbal mi tam smetný kôš, |
| Poznámka |
pani bola velmi mila a ustretová |
|
98946188
|
101529826
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
[437383] Balát Zuzana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
98077371
|
17273671
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko fungovalo v poriadku, priestor na zlepšenie ma nenapadá |
|
98661188
|
101370377
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fugnovalo dobre |
|
[437696] Žila Ivan, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
98645040
|
17183763
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
[438057] Cimová Dominika, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
98398648
|
16945299
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobrý |
| Q05 |
ochota, netreba čo zlepšiť, aj kávičku dali |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [98.750%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
7 |
12 |
12 |
10 |
12 |
12 |
| 2 |
5 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
| Index |
89.583% |
100.000% |
100.000% |
93.750% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| všetko mi vysvetlili |
| Q04c |
| zatiaľ je to v procese |
| Q04d |
| nečakala takú rýchlosť |
| Q05 |
| aj kávičku sme dostali, taký veľmi pozitívny prístup aj pani riaditeľky, |
| boli na úrovni, bol som sám bolo ta diskrétnejšie, keď je na pobočke viacej ľudí a požiadavky na podnikateľské veci tak by som klienta zobral inde |
| fungovalo to tam dobre, sú tam aj vkladomaty vedľa banky, keby bol aj na Dobrej Nive alebo v Pliešovciach, to by mi vyhovovalo viacej |
| jednanie na pobočke bolo perfektné, nevidím dôvod na zlepšenie |
| komunkácia je veľmi dobrá ak pomoc aj poradiť vedia |
| nechodím tam často, idem za svojím poradcom na termín, nemám výhrady |
| neviem nema žiaden problem, šikovné su baby tam |
| neviem sa vyjadrit |
| to čo som mala zámer, že som chcela aby sme upravili tak to sme urobili, som spokojná, |
| vsetko fungovalo za 1 |
| všetko fungovalo super nevidím priestor na zlepsenie zamestanci parada supre |
| Q05x |
| tyka sa to toho co riesila- nizsi urok na HYPO, mala nevyhodnu ponuku, ako je nastaveny system urokov sa jej nepacil |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409448] Strelníková Mária, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
98929517
|
101020929
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo super nevidím priestor na zlepsenie zamestanci parada supre |
|
[409480] Paprčková Anna, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
98078496
|
18898673
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
nečakala takú rýchlosť |
| Q05 |
komunkácia je veľmi dobrá ak pomoc aj poradiť vedia |
|
[415213] Matúšková Slávka, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
98974042
|
101314245
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
zatiaľ je to v procese |
| Q05 |
fungovalo to tam dobre, sú tam aj vkladomaty vedľa banky, keby bol aj na Dobrej Nive alebo v Pliešovciach, to by mi vyhovovalo viacej |
|
[415591] Široká Dagmar, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
98461133
|
19366717
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodím tam často, idem za svojím poradcom na termín, nemám výhrady |
|
98923561
|
18090610
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aj kávičku sme dostali, taký veľmi pozitívny prístup aj pani riaditeľky, |
|
[432890] Kyseľová Dana, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
98644925
|
101282782
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
boli na úrovni, bol som sám bolo ta diskrétnejšie, keď je na pobočke viacej ľudí a požiadavky na podnikateľské veci tak by som klienta zobral inde |
|
[435525] Benčaťová Iveta, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
98450344
|
101546389
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
jednanie na pobočke bolo perfektné, nevidím dôvod na zlepšenie |
|
98762826
|
18544979
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
tyka sa to toho co riesila- nizsi urok na HYPO, mala nevyhodnu ponuku, ako je nastaveny system urokov sa jej nepacil |
|
99485883
|
101489357
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem sa vyjadrit |
|
[437084] Tencerová Viera, Konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
98068462
|
17927130
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
všetko mi vysvetlili |
| Q05 |
to čo som mala zámer, že som chcela aby sme upravili tak to sme urobili, som spokojná, |
|
99453721
|
19085481
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem nema žiaden problem, šikovné su baby tam |
|
[437510] Jediná Jančeková Katarína, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
98224567
|
101054192
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo za 1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [98.750%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
11 |
11 |
12 |
11 |
12 |
11 |
| 2 |
1 |
1 |
0 |
1 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
| Index |
97.917% |
97.917% |
100.000% |
97.917% |
100.000% |
97.917% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| pôžička- vrámci možnosti 1 |
| Q05 |
| Ja som spokojna všetko fungovalo ako ma |
| komunikacia bez problemov,vsetko v pohode,len priestory su tam minimalne,keby bolo viac sukromia-na zlepšenie |
| máte menšie úrokové sadzby, na pobočke bolo dobre, všetko bolo jasne vysvetlené |
| na zlepšenie nič, veľmi dobre služba a poradenstvo od pracovníka |
| pristup k ludom super rychle vybavenie citil som sa tam fajn |
| som spokojný, |
| vsetko fungovalo |
| všetko aby bolo v poriadku, nepríjemne prekvapený danmi |
| všetko dobre |
| všetko mali v poriadku, čakacia doba, nemusela som nič čakať |
| všetko v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[419067] Trenková Anikó, Konzultant III [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
98211349
|
17907571
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia bez problemov,vsetko v pohode,len priestory su tam minimalne,keby bolo viac sukromia-na zlepšenie |
|
98748678
|
16866460
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný, |
|
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
98077332
|
19111651
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko mali v poriadku, čakacia doba, nemusela som nič čakať |
|
98252197
|
18381957
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
98421411
|
21442359
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
98929428
|
24553531
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
99486096
|
21982734
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pristup k ludom super rychle vybavenie citil som sa tam fajn |
|
[437732] Hubay Arnold, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
98661065
|
24548896
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
máte menšie úrokové sadzby, na pobočke bolo dobre, všetko bolo jasne vysvetlené |
|
98973978
|
22714817
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Ja som spokojna všetko fungovalo ako ma |
|
99453495
|
100914862
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie nič, veľmi dobre služba a poradenstvo od pracovníka |
|
[438146] Jokmanová Beáta, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
98421413
|
17965465
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo |
|
98966666
|
17948974
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
pôžička- vrámci možnosti 1 |
| Q05 |
všetko aby bolo v poriadku, nepríjemne prekvapený danmi |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [97.273%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
6 |
11 |
10 |
10 |
9 |
11 |
| 2 |
5 |
0 |
1 |
0 |
2 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
11 |
11 |
11 |
11 |
11 |
11 |
| Index |
88.636% |
100.000% |
97.727% |
93.182% |
95.455% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| nebolo vyhovené |
| Q04d |
| veľmi dobrý pocit |
| Q05 |
| bol som spokojny všetko fungovalo |
| bola spokojná so všetkým |
| funguje všetko fajn, aj komunikácia |
| mal som ešte neičo v pláne , bolo to celkom rýchle |
| nemá vyýhrady |
| neviem sa vyjadrit |
| poradila mi pracovníčka ako je to najlepšie a tak sme to spravili |
| prístup je tam veľmi dobrý, nápomocní všetko mi vysvetlili |
| vsetko v poriadku |
| všetko funguje rýchlo, diskrétnosť, nemá výhrady |
| Q05x |
| nebolo vyhovené požiadavke, žiadal som o spotrebný úver, hneď mi to zamietli a nevedeli pokračovať ani s výnimkou, v minulosti mi už cez výnimku bolo schválené |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
98407874
|
18240622
|
2 |
1 |
2 |
4 |
1 |
1 |
| Q04c |
nebolo vyhovené |
| Q05x |
nebolo vyhovené požiadavke, žiadal som o spotrebný úver, hneď mi to zamietli a nevedeli pokračovať ani s výnimkou, v minulosti mi už cez výnimku bolo schválené |
|
98851140
|
18718224
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje rýchlo, diskrétnosť, nemá výhrady |
|
98973977
|
17873706
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku |
|
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
98430342
|
24544950
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná so všetkým |
|
98661172
|
17058633
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobrý pocit |
| Q05 |
poradila mi pracovníčka ako je to najlepšie a tak sme to spravili |
|
98993600
|
24555537
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
neviem sa vyjadrit |
|
99485913
|
19358521
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojny všetko fungovalo |
|
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
98094914
|
100513831
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mal som ešte neičo v pláne , bolo to celkom rýchle |
|
98339341
|
17511868
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemá vyýhrady |
|
98408016
|
24480699
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
funguje všetko fajn, aj komunikácia |
|
98929462
|
24553746
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup je tam veľmi dobrý, nápomocní všetko mi vysvetlili |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [97.917%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
8 |
11 |
12 |
11 |
12 |
9 |
| 2 |
4 |
1 |
0 |
0 |
0 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
12 |
12 |
12 |
11 |
12 |
12 |
| Index |
91.667% |
97.917% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
91.667% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| ešte nieje doriešená |
| Q05 |
| málo ľudí robí na pobočke a nepríjmajú hovotosť ked chcem niečo zaplatiť, |
| nemam vyhrady |
| netuším, na zlepšenie nemám nič |
| neveim, vždy som mal dobru skusenost, |
| nevie sa orientovať na pobočke |
| pracovník mu hneď oslovil, usmernil je záujem o klienta, zlepšiť diskretnosť lebo je počuť čo vybavuju je to veľmi otvorené |
| spokojná |
| tymto som sa nezaoberala |
| v pohode je tam všetko dobré, |
| záujem pracovníčky bol veľmi dobrý, ochotne mi vysvetlila všetko |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
98181617
|
101206446
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neveim, vždy som mal dobru skusenost, |
|
98450110
|
23350951
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie sa orientovať na pobočke |
|
98946537
|
17063715
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
v pohode je tam všetko dobré, |
|
98946538
|
17273605
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
99485923
|
17803276
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemam vyhrady |
|
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
98460944
|
17608522
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte nieje doriešená |
| Q05 |
záujem pracovníčky bol veľmi dobrý, ochotne mi vysvetlila všetko |
|
99655858
|
18051732
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tymto som sa nezaoberala |
|
[435594] Murko Lukáš, Osobný konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
98671106
|
17720844
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
málo ľudí robí na pobočke a nepríjmajú hovotosť ked chcem niečo zaplatiť, |
| Poznámka |
vysoké úroky sú na spotrebnom úvere |
|
98661253
|
21681763
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
[437982] Strihan Ľubor, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
98205951
|
100298186
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
netuším, na zlepšenie nemám nič |
|
98408045
|
18973355
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
pracovník mu hneď oslovil, usmernil je záujem o klienta, zlepšiť diskretnosť lebo je počuť čo vybavuju je to veľmi otvorené |
|
98644967
|
17533219
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [92.386%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
9 |
9 |
11 |
9 |
8 |
9 |
| 2 |
3 |
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| 3 |
0 |
1 |
0 |
1 |
1 |
2 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
12 |
12 |
12 |
11 |
12 |
12 |
| Index |
93.750% |
91.667% |
97.917% |
93.182% |
89.583% |
89.583% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| vedela všetko, |
| Q04c |
| som spokojná |
| Q05 |
| dobre tam bolo že tam bolo malo ludi, hned ma zobrali na čas ako sme sa dohodli, komunikácia dobra |
| je tam málo zamestnancov, nepracuje sa tam s finančnou hotovosťou a veľa ľudí tam ide kôli tomu, informovanosť ľudí by mohli, že už sa tam nepracuje s hotovosťou, sú tam 2-3 ženy ktoré majú toho dosť, potom príde jeden objednaný a vy čakáte hodinu |
| nemala som žiadne problémi, nevidím, čo by sa malo zlepšovať |
| neviem |
| parkovanie-nie je kde zaparkovať-na zlepšenie |
| sme z hriňovej a v hriňovej zrušili pobočku, |
| venovala som sa sebe,všetko mi vyhovovalo |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko ok nema napad na zlepsenie |
| Zrušili tam pokladnu to sa mi nepáči |
| Q05x |
| chýba sukromie klientovi preistor je otvoreny cakajuci klienkti pocuju co riesim a konzultujem a to je naj minut |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
98450093
|
17648115
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je tam málo zamestnancov, nepracuje sa tam s finančnou hotovosťou a veľa ľudí tam ide kôli tomu, informovanosť ľudí by mohli, že už sa tam nepracuje s hotovosťou, sú tam 2-3 ženy ktoré majú toho dosť, potom príde jeden objednaný a vy čakáte hodinu |
|
98946343
|
18125333
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko ok nema napad na zlepsenie |
|
99495573
|
19492921
|
1 |
3 |
1 |
3 |
3 |
3 |
| Q05x |
chýba sukromie klientovi preistor je otvoreny cakajuci klienkti pocuju co riesim a konzultujem a to je naj minut |
|
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
98181620
|
17763664
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemala som žiadne problémi, nevidím, čo by sa malo zlepšovať |
|
98094983
|
101375601
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
98407911
|
18208830
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem |
|
98645141
|
17624349
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
parkovanie-nie je kde zaparkovať-na zlepšenie |
|
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
98661230
|
17942849
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
venovala som sa sebe,všetko mi vyhovovalo |
| Poznámka |
riešili kred.kartu ale ešte neprišla,rieši sa |
|
99378593
|
17088275
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vedela všetko, |
| Q04c |
som spokojná |
| Q05 |
sme z hriňovej a v hriňovej zrušili pobočku, |
|
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
98450091
|
17722813
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
dobre tam bolo že tam bolo malo ludi, hned ma zobrali na čas ako sme sa dohodli, komunikácia dobra |
|
98946342
|
19938363
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
98973972
|
19408600
|
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
3 |
| Q05 |
Zrušili tam pokladnu to sa mi nepáči |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [95.250%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
8 |
12 |
11 |
8 |
11 |
9 |
| 2 |
4 |
0 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| Počet |
12 |
12 |
12 |
10 |
12 |
12 |
| Index |
91.667% |
100.000% |
97.917% |
95.000% |
97.917% |
85.417% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bolo to v poriadku |
| jediné čo mi vadilo na pobočke, že pani upratovačka tam okolo 4tej už vysávala, to ma rušilo, veľmi dobré bolo, že keď ma pani zbadala tak sa mi hneď venovali |
| neviem |
| neviem , podla mna je to v poriadku je tam vela pracovníkov |
| neviem nieje co vytknut |
| neviem odpvoedat funguje to dobre |
| neviem, chodím tam málo, vždy bola spokojná |
| nič, vsetko v poriadku |
| otvorené len tri okienka, ale viacero zákazníkov |
| všetko bolo super, pracovníci tip-topy, |
| všetko fungovalo v pohode, |
| zobral som hypotéku pred rokom a v iných bankách ked klesli úroky tak ponukli zníženie úrokov v iných bankach, v slsp mi ponúkate 3,8% a iná banka mi ponúkla 3,2%. Ani mi nikto od Vás nezavolal predtým od Vás ohľadom zníženia úrokov. |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
98973882
|
18100460
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, chodím tam málo, vždy bola spokojná |
|
[408844] Kudláková Dana, Osobný konzultant III [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
98077350
|
101063320
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
zobral som hypotéku pred rokom a v iných bankách ked klesli úroky tak ponukli zníženie úrokov v iných bankach, v slsp mi ponúkate 3,8% a iná banka mi ponúkla 3,2%. Ani mi nikto od Vás nezavolal predtým od Vás ohľadom zníženia úrokov. |
| Poznámka |
v slsp som 16 rokov, začína sa mi strácať zmysel v tom že byť verní jednej banke, |
|
[408852] Dóžová Marta, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
99495566
|
101258927
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
neviem odpvoedat funguje to dobre |
|
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
98398661
|
19614147
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
5 |
| Q05 |
neviem |
|
98420999
|
100196392
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem , podla mna je to v poriadku je tam vela pracovníkov |
|
98671240
|
19412206
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo v pohode, |
|
[414874] Gondáš Henrich, Osobný konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
98973879
|
17893879
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič, vsetko v poriadku |
|
99473417
|
17965623
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
3 |
| Q05 |
neviem nieje co vytknut |
|
[435624] Kvasová Ivana, Konzultant III [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
98660949
|
17755176
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
bolo to v poriadku |
|
[437640] Sabacká Beata, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
98407963
|
17800344
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo super, pracovníci tip-topy, |
|
[437719] Máziková Patrícia, Servisný poradca [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
98077052
|
18803940
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
jediné čo mi vadilo na pobočke, že pani upratovačka tam okolo 4tej už vysávala, to ma rušilo, veľmi dobré bolo, že keď ma pani zbadala tak sa mi hneď venovali |
|
98946199
|
18317334
|
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
otvorené len tri okienka, ale viacero zákazníkov |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [97.045%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
7 |
11 |
11 |
10 |
11 |
10 |
| 2 |
5 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
12 |
12 |
12 |
11 |
12 |
10 |
| Index |
89.583% |
93.750% |
97.917% |
97.727% |
95.833% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| nemala som veľa otázok |
| Q04d |
| rád tam chodím |
| Q05 |
| Bol som spokojný pracovnik vie pochopit co clovek potrebuje a snazi sa vyhoviet |
| bola som spokojna |
| bola som spokojná aj s pracovníčkou, všetko bolo v poriadku, nečakala som dlho, |
| má celkom dobrú skúsenosť a dobré je že su súkromné zasadačky |
| máme novú pobočku,super všetko je tam,obnovená je |
| nevidi nič na zlepšenie |
| neviem, som spokojný |
| robili úpravi vrámci pobočky, páčilo sa mi a bola som spokojná |
| teraz je to ako prerobili tú pobočku, tak je viacej súkromia, nemám nič na zlepšenie |
| Q05x |
| nepáčilo sa mi ked som si bral spotrebnýúver boli vysoké úroky, ked som chcel refinancovať svoju požičku nevedeli ste mi pomoct vo vasej banke |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409352] Fajdová Judita, Servisný poradca [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
98094806
|
22002354
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
rád tam chodím |
| Q05 |
má celkom dobrú skúsenosť a dobré je že su súkromné zasadačky |
|
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
98095024
|
24223175
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
máme novú pobočku,super všetko je tam,obnovená je |
| Poznámka |
mám tam len účet |
|
98421077
|
18879516
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, som spokojný |
|
98661028
|
17256755
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q04b |
nemala som veľa otázok |
| Q05 |
teraz je to ako prerobili tú pobočku, tak je viacej súkromia, nemám nič na zlepšenie |
|
99511874
|
101037341
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidi nič na zlepšenie |
|
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
98929387
|
23336936
|
2 |
4 |
2 |
2 |
3 |
|
| Q05x |
nepáčilo sa mi ked som si bral spotrebnýúver boli vysoké úroky, ked som chcel refinancovať svoju požičku nevedeli ste mi pomoct vo vasej banke |
|
[412711] Babušová Žaneta, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
98430194
|
17006350
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
robili úpravi vrámci pobočky, páčilo sa mi a bola som spokojná |
|
98868906
|
17166566
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojna |
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
98430195
|
18320533
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
Nevie |
|
98661190
|
17629751
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná aj s pracovníčkou, všetko bolo v poriadku, nečakala som dlho, |
|
99453544
|
19463434
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
[437320] Kovácsová Dominika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
98974105
|
24554834
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Bol som spokojný pracovnik vie pochopit co clovek potrebuje a snazi sa vyhoviet |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [96.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
6 |
11 |
10 |
10 |
11 |
10 |
| 2 |
6 |
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
| Index |
87.500% |
97.917% |
95.833% |
95.833% |
97.917% |
95.833% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| dobre fungovali dobre vkladné knižky, |
| ked tam príde tak čo poterbuje vybaví a vedia je poradiť |
| nevidím problémy, všetko išlo hladko, |
| neviem |
| podľa mna všetko v poriadku aj vybacvenie budova aprístup |
| páčilo sa mi, že hned som mohla prísť dnu a hned ma volali ku stoli, mali tam včera veľa klientov a boli perfektne zorganizované, |
| som spokojna |
| som veľmi spokojný s tou povobočkou, nieje tam nič také |
| sukormné one, nebolo to zaterasené |
| všetko bolo v poriadku |
| zatial som bol spokojny |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
98993728
|
17817730
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
98205842
|
17330468
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ked tam príde tak čo poterbuje vybaví a vedia je poradiť |
| Poznámka |
pani je velmi spokojná s pobočkou a všade by dala známku 1* |
|
98461021
|
17316422
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre fungovali dobre vkladné knižky, |
| Poznámka |
dávam 3 len preto že sa do banky treba objendávať na termín a ked chcem vybrať alebo vložiť peniaze tak musím íst do bankomatu |
|
98762758
|
17001049
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
98762771
|
24551507
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojna |
|
98929379
|
17373747
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidím problémy, všetko išlo hladko, |
|
99495463
|
18722931
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zatial som bol spokojny |
|
99650503
|
17566417
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podľa mna všetko v poriadku aj vybacvenie budova aprístup |
|
[437694] Blahutová Erika, Konzultant I [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
98181859
|
24540201
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mi, že hned som mohla prísť dnu a hned ma volali ku stoli, mali tam včera veľa klientov a boli perfektne zorganizované, |
|
98468086
|
23924246
|
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
sukormné one, nebolo to zaterasené |
|
98485870
|
19518399
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
98946463
|
21954565
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som veľmi spokojný s tou povobočkou, nieje tam nič také |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Banská Bystrica [97.015%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
158 |
225 |
223 |
206 |
213 |
201 |
| 2 |
78 |
8 |
9 |
16 |
17 |
21 |
| 3 |
0 |
2 |
3 |
4 |
4 |
7 |
| 4 |
0 |
1 |
0 |
1 |
1 |
1 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
3 |
| Počet |
236 |
236 |
235 |
228 |
235 |
233 |
| Index |
91.737% |
98.411% |
98.404% |
96.601% |
97.021% |
94.635% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| pani bola velmi |
| perfektne sa starali ponúkli kávu, nemáte tam čaj, inak všetko je v poriadku, starostlivosť o ľudí je perfektná, |
| prístup príjemný, mala som obozretnosť, vedela aký účet som chcel, aký mi má navrhnúť, mala ochotu, |
| Q04b |
| aj laicky mi odpovedali ked som nechápal, |
| nemala som veľa otázok |
| ochotne, vedeli normálne, pýtal som sa ohľadom podmienok účtu zadarmo - vedela mi povedať, poskytnúť dostačujúce informácie aby som vedel aký účet útváram, |
| tendenčne sú poučený a naučený čo maju povedať |
| vedela všetko, |
| všetko je v poriadku, všetko vysvetlili v pohode, |
| všetko mi vysvetlili |
| Q04c |
| bola to iniciatíva pracovníčky stretnutie |
| bolo to veľmi rychlé, uplne spokojný, |
| bolo to vybavené hned, celkom fajn, |
| ešte nieje doriešená |
| na pobočke je na 1, nespokojnosť je s centrálou tam mi ju neuznali lebo som momentálne na marodke to ma trošku zarazilo, |
| nebolo to podľa mojich predstáv ,ešte sa to rieši |
| nebolo vyhovené |
| pôžička- vrámci možnosti 1 |
| som spokojná |
| spokojný, v pohode, |
| trošku tam zlyhala technika na pobočke, |
| výnimočne dobre |
| zatiaľ je to v procese |
| Q04d |
| celkom príjemný |
| dobrý pocit som mal z tejto pobočky, jediná táto banka ma potešila že majú účet mini, ktorý je zdarma, strašne mi v tomto vyhoveli |
| mala som úžasný pocit, ponúkli mi vodu, kávu |
| nečakala takú rýchlosť |
| pani bola moc ochotná aj kolegyna, ponúkli mi aj kávu zadarmo, |
| poznáme sa dlhé roky, |
| rychlo |
| rád tam chodím |
| V lučenci nemali klientov, nechali ho čakať 3/4 hodiny a potom sa ospravedlnili |
| veľmi dobrý |
| veľmi dobrý pocit |
| výborný |
| Q05 |
| aby aj čaj bol na ponuknutie, inak všetko vpohode, |
| aj kávičku sme dostali, taký veľmi pozitívny prístup aj pani riaditeľky, |
| Ani nevie, všetko je fajn, nesťažuje sa |
| bol som so všetkým spokojný |
| bol som spokojny všetko fungovalo |
| bol som spokojný nemám žiadne výhrady |
| Bol som spokojný pracovnik vie pochopit co clovek potrebuje a snazi sa vyhoviet |
| bol spokojný |
| bola som absolútne spokojná aj skomunikáciou, vysvetlením, bezproblémov, |
| bola som po kartu tak som zbytocne dlho cakala |
| bola som spokojna |
| bola som spokojná aj rýchlo to prebehlo |
| bola som spokojná aj s pracovníčkou, všetko bolo v poriadku, nečakala som dlho, |
| bola som spokojná nevidím žiadne nedostatky |
| bola som spokojná so všetkým, čo som potrebovala som vybavila |
| Bola som spokokná dobre to tam je |
| bola spokojná |
| bola spokojná so všetkým |
| bola to moja 2 návšteva, bolo to na jedna |
| boli na úrovni, bol som sám bolo ta diskrétnejšie, keď je na pobočke viacej ľudí a požiadavky na podnikateľské veci tak by som klienta zobral inde |
| bolo to v poriadku |
| bolo to v poriadku, |
| bolo to všetko v pohode, dala by som prepážku kvoli diskrétnosti, |
| bolo v nej vššetko super, hľavne, že sú vnej ľudia, s ktorými sa dá komunikovať, a zmenila by som hotovostné operácie, pretože iné banky to majú iné |
| chcel som si preposlať peniaze na druhý účet a ukázalo mi tam, že zadajte platbu trošku ma zarazilo, ked mám určenú rýchlu platbu aby som to mal na inom účte čo najrýchlejšie, |
| chodil som tam sem tam, takže nevšímam si extra, ale kolektív je v pohode |
| co som potrebovala som zistila a neviem co by sa tam malo zlepsit |
| Dobre bolo neviem sa vyjadrit |
| dobre bolo všetko, pohotoiví, ustretoví |
| dobre fungovali dobre vkladné knižky, |
| dobre tam bolo že tam bolo malo ludi, hned ma zobrali na čas ako sme sa dohodli, komunikácia dobra |
| dobre že ked som prišliel tak pani hned na mna kričala že mam íst k nej,niekdy by bolod obre keby stoly boli oddelen medzi sebou ked je viac zákazníkov |
| fungovalo dobre co som potrebovala |
| fungovalo to tam dobre, sú tam aj vkladomaty vedľa banky, keby bol aj na Dobrej Nive alebo v Pliešovciach, to by mi vyhovovalo viacej |
| funguje to dobre |
| funguje všetko fajn, aj komunikácia |
| hned sme išli k okienku,všetko v poriadku prebehlo všetko |
| hned som bola vybavená, nemala som žiadny problém ani zlý pocit, vybavili ma korektne, |
| Ja som prešiel tak rýchlo tou pobočkou že som si ani nič nevsimol neviem sa vyjadriť |
| Ja som spokojna všetko fungovalo ako ma |
| ja viem, že je momentálne trend čo najmenej na pobočkách riešiť v hotovosti, aj v tejto s hotovosťou nepracujú na pobočke čo mi vadí |
| je tam málo zamestnancov, nepracuje sa tam s finančnou hotovosťou a veľa ľudí tam ide kôli tomu, informovanosť ľudí by mohli, že už sa tam nepracuje s hotovosťou, sú tam 2-3 ženy ktoré majú toho dosť, potom príde jeden objednaný a vy čakáte hodinu |
| jediné čo mi vadilo na pobočke, že pani upratovačka tam okolo 4tej už vysávala, to ma rušilo, veľmi dobré bolo, že keď ma pani zbadala tak sa mi hneď venovali |
| jednanie na pobočke bolo perfektné, nevidím dôvod na zlepšenie |
| ked ani nie je objednana tak sa dlho čaká ale inak v poriadku |
| ked som tam prišiel mali ochotu so mnou komunikovať na recepcii vedeli ma posunúť k pani, ochota a všetko okolo toho bola mimoriadne dobrá, vedeli ma vybaviť hned, |
| ked tam príde tak čo poterbuje vybaví a vedia je poradiť |
| keď sa dohodneme na termíne, tak čas a diskrétnosť sú dodržané, a všetko je vysvetlené |
| komunikacia bez problemov,vsetko v pohode,len priestory su tam minimalne,keby bolo viac sukromia-na zlepšenie |
| komunikacia v pohode možno keby mali služby ako predtym že sa daju vkladat a vyberat peniaze vsetko co bolo niekedy |
| komunikácia všetko uplne v poriadku, jediné čo by som vytkla, že je potrebné sa objednávať na akýkoľvkek úkon, že nieje možné aby ma pracovníci vybavili kedykoľvek bez objednania, |
| komunkácia je veľmi dobrá ak pomoc aj poradiť vedia |
| komunuikacia je v poriadku a na zlepsenie neviem ohodnotit |
| ludia super, len mi vadilo, ze vedla sedela pani , co vsetko pocula a nemusela to pocut |
| mal som ešte neičo v pláne , bolo to celkom rýchle |
| má celkom dobrú skúsenosť a dobré je že su súkromné zasadačky |
| málo ľudí robí na pobočke a nepríjmajú hovotosť ked chcem niečo zaplatiť, |
| máme novú pobočku,super všetko je tam,obnovená je |
| máte menšie úrokové sadzby, na pobočke bolo dobre, všetko bolo jasne vysvetlené |
| na zlepšenie nič, veľmi dobre služba a poradenstvo od pracovníka |
| nebudem Vam odpovedat na toto, neriesim to, som spokojna |
| nechodím tam furt, mohol som dostať informácie, čo som potreboval, všetko fungovalo v pohode |
| nechodím tam často, idem za svojím poradcom na termín, nemám výhrady |
| nechodím často,je to krajšie a diskrétnejšie |
| nefunguje tam bankomat dlhodobo ani vklady ani výbery, a je tu iba jeden bankomat v rámci mesta, vidím to ako problém kedže pobočka je bezhotovostná, |
| nemal som problém, bol som spokojný |
| nemala som žiadne problémi, nevidím, čo by sa malo zlepšovať |
| nemam vyhrady |
| nemam vyhrady, parkovanie je problém , su tam tri miesta ale to nie je šanca pre tých klientov |
| nemá vyýhrady |
| nemám výhrady ,vybavila som čo som chcela |
| netuším, na zlepšenie nemám nič |
| neveim, vždy som mal dobru skusenost, |
| nevidel som tam žiadne chyby, pracovníčky tam boli milé, nemal som tam žiadny problém, |
| nevidi nič na zlepšenie |
| nevidí |
| nevidím problémy, všetko išlo hladko, |
| nevie sa orientovať na pobočke |
| neviem |
| neviem , podla mna je to v poriadku je tam vela pracovníkov |
| neviem nema žiaden problem, šikovné su baby tam |
| neviem nieje co vytknut |
| neviem odpvoedat funguje to dobre |
| neviem sa vyjadrit |
| neviem sa vyjadriť, nechodievam na túto pobočku, bola som spokojná |
| neviem čo by som zlepšil |
| neviem, |
| neviem, bol som spokojný |
| neviem, chodím tam málo, vždy bola spokojná |
| neviem, ja som spokojny a nemam tam ziadnu vytku |
| neviem, na com sme sa dohodli to platilo a vsetko som sa dozvedel |
| neviem, som spokojný |
| neviem, vsetko v poriadku, len to, ze sa ide stahovat do Zarnovice... |
| neviem, čo by som, tam nemám čo vytknúť |
| neviem,všetko bolo v poriadku |
| nič, vsetko v poriadku |
| objednanie zo dna na den - v poriadku, zlepsenie - neviem |
| obsluha v poriadku ale úroky by mohli byť menej |
| ochota, netreba čo zlepšiť, aj kávičku dali |
| otvorené len tri okienka, ale viacero zákazníkov |
| pani co som k nej chodila super bola som spokojna ale dostala som lepsiu ponuku na refinancovanie uveru |
| parkovacie miesto ak by tam bolo. ale inač nema čo vytknút |
| parkovacie miesto je problém, |
| parkovanie-nie je kde zaparkovať-na zlepšenie |
| podla mna všetko fungovalo všetko dobre, obsluha príjemná |
| podľa mna všetko v poriadku aj vybacvenie budova aprístup |
| podľa mňa všetko bolo v poriadku |
| poradila mi pracovníčka ako je to najlepšie a tak sme to spravili |
| potreba väčšej diskrétnosti |
| pracovné stoly sú priliš blízko vnimala som rozhovor vedľa nášho stola, počuli aj nás, pôsobilo to troška rušivo, preto som dala na diskrétnosť 2 |
| pracovník mu hneď oslovil, usmernil je záujem o klienta, zlepšiť diskretnosť lebo je počuť čo vybavuju je to veľmi otvorené |
| presnosť že sme boli dohodnutí na čas a aj sme boli tak obslúžení, na pobočke bolo pomerne ticho to sa mi páčilo, hrala tam príjemná hudba, bola nám poskytnutá káva, bola pri nás aj pani riaditeľka pobočka aj to bolo fajn. Na zlepšenie technická záležitoť |
| pri pôžičke ho odporučili na socialnu banku, nakoniec mu ani tam nepomohli nevedomost zo strany zamestnanca |
| pridať tam pracovníka aj po 16tej hodine, lebo iba jeden tam bol, |
| priestor na zlepsenie, mozno by tam mohla byt samoobsluzny stroj, kde by si mohol klient pozriet an zakl vyplaty uver ci by vedel dostat, cez Georga alebo online |
| prijemna komunikacia, som spokojna s pobockou aj s pani |
| pristup k ludom super rychle vybavenie citil som sa tam fajn |
| profesionálny prístup, išlo to podla očakavaní, |
| príjemné priestory, prijemné pracovníčky, vystupovanie aj celkový dojem veľmi dobrý |
| prístup je tam veľmi dobrý, nápomocní všetko mi vysvetlili |
| páčilo sa mi že je to ddelene v kanceláriach ta diskrétnosť |
| páčilo sa mi, že hned som mohla prísť dnu a hned ma volali ku stoli, mali tam včera veľa klientov a boli perfektne zorganizované, |
| robili úpravi vrámci pobočky, páčilo sa mi a bola som spokojná |
| sme z hriňovej a v hriňovej zrušili pobočku, |
| som spokojna |
| som spokojný, |
| som veľmi spokojný s tou povobočkou, nieje tam nič také |
| spokojná |
| spokojná bola,prišla som,vybavili ma,promtne |
| spokojná som bola, |
| spokojný |
| spokojný, aj komunikácia skvelá |
| sukormné one, nebolo to zaterasené |
| tažko povedať, všeobecne dosť dvíha spor. poplatky na všetkom |
| ten interaktívny tablet fungoval celkom fajn, ale musel som podpísať aj papierovú žiadosť, p |
| teraz je to ako prerobili tú pobočku, tak je viacej súkromia, nemám nič na zlepšenie |
| to čo som mala zámer, že som chcela aby sme upravili tak to sme urobili, som spokojná, |
| tymto som sa nezaoberala |
| v pohode je tam všetko dobré, |
| v poriadku to bolo |
| vadí mu, že je to otvorené, slabá diskrétnosť |
| velmi dobre fungovala organizacia, rychle vybavenie...k nespokojnosti nemam co povedat |
| venovala som sa sebe,všetko mi vyhovovalo |
| viacej pracovnikov by chcel |
| voľakedy to bolo tak, že ked sme prišli na pobočku a spýtali sa čo potrebujeme a vybavili sme sa, teraz sa dohadujú stretnutia a všetci pracovníci su obsadení takže nemôžem ísť vtedy ked ja potrebujem na pobočku, |
| vsetko bolo v poriadku |
| vsetko fungovalo |
| vsetko fungovalo dobre, nestretol sa s negativom na pobocke |
| vsetko fungovalo maximalne som spokojna |
| Vsetko fungovalo super chybalo mi len sukromie |
| vsetko fungovalo vyborne |
| vsetko fungovalo za 1 |
| vsetko sa mi pacilo a neviem to posudit |
| vsetko v poriadku |
| všetko aby bolo v poriadku, nepríjemne prekvapený danmi |
| všetko bolo spokojný som bol |
| všetko bolo super, pracovníci tip-topy, |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko bolo v poriadku, chýbal mi tam smetný kôš, |
| všetko bolo v poriadku,super ,spokojný |
| všetko dobre |
| všetko dobre, na zlepšenie skúšal som si v georgovi dať termín na nasledujúci den, ale vyhazdovali mi termíny na neskoršie termíny, neviem či tam mali rezervácie, dávalo mi neskoršie dátumy, |
| všetko dobre, viacej sukromia |
| všetko fugnovalo dobre |
| všetko fungoalo v poriadku |
| Všetko fungovalo ako má |
| všetko fungovalo dobe a nemam navrh na zlepsenie |
| všetko fungovalo dobre |
| Všetko fungovalo super ale viac diskretnosti by som si prial |
| všetko fungovalo super nevidím priestor na zlepsenie zamestanci parada supre |
| všetko fungovalo v pohode, |
| všetko fungovalo v poriadku, priestor na zlepšenie ma nenapadá |
| Všetko fungovalo, staršia budova ale prerába sa |
| všetko fungovalo, vedeli mi poradiť, nemám žiadne výhrady |
| všetko fungovalo,keby nám obed nám núkali |
| všetko funguje normálne tak ako má, |
| všetko funguje rýchlo, diskrétnosť, nemá výhrady |
| všetko je tam v poriadku, nemám problém, |
| všetko je v poriadku, len možno trošku zdiskrétniť priestory, stoly sú pri sebe a ľudia sa navzájom počujú |
| všetko mali v poriadku, čakacia doba, nemusela som nič čakať |
| všetko ok nema napad na zlepsenie |
| všetko v poriadku |
| vštetko bolo prefektné ponukli kávičku vodičku, vysvetlili ked som sa opýtal |
| vždy sa mi každý plne venuje, |
| zatial som bol spokojny |
| zlepšenie nevidím, |
| zobral som hypotéku pred rokom a v iných bankách ked klesli úroky tak ponukli zníženie úrokov v iných bankach, v slsp mi ponúkate 3,8% a iná banka mi ponúkla 3,2%. Ani mi nikto od Vás nezavolal predtým od Vás ohľadom zníženia úrokov. |
| Zrušili tam pokladnu to sa mi nepáči |
| záujem pracovníčky bol veľmi dobrý, ochotne mi vysvetlila všetko |
| čo ja viem vsetko je dobre |
| čo potrebujem tak všetko je poriadku |
| čo som si všimol, tak pred dverami bol trošku bordel, som presvedčený že predtým bol dizajn lepší ako teraz |
| Q05x |
| Aj tá finančná podpora, pri úvere aj vybavenie úťu a karty a celé zle to bolo v Lúčenci |
| chýba sukromie klientovi preistor je otvoreny cakajuci klienkti pocuju co riesim a konzultujem a to je naj minut |
| išla som tam s tým zámerom že idem zruši kartu kreditku a vytovoriť novu a pani ma nahovára na poistku |
| konkrétne, keď som sa pani na niečo pýtal, tak niesom až taký spokojný, druhé panie mi vedeli lepšie odpovedať aj lepšie vysvetliť, mal som s tých druhých lepšie pocity, vyšli mi vždy viacej v ústrety
- nevedela mi odpovedať a prišiel som za druhov a tá m |
| nebolo vyhovené požiadavke, žiadal som o spotrebný úver, hneď mi to zamietli a nevedeli pokračovať ani s výnimkou, v minulosti mi už cez výnimku bolo schválené |
| nepáčilo sa mi ked som si bral spotrebnýúver boli vysoké úroky, ked som chcel refinancovať svoju požičku nevedeli ste mi pomoct vo vasej banke |
| neschválili jej čo chcela |
| pristup v minulosti bol lepsi, ako teraz ked som bol, len mi povedali nech si sadnem a cakam, zatial co v minulosti boli milsi a ustretovojsi.
Taktiez 2 bankomaty vo vnutri pobocky su bezpredmetne, ked je pobocka zavreta. |
| Slabá snaha riešiť veci, na pobočke v básnekj bystrici to boli úplne iné oveľa viac sa pracovník snžil |
| tyka sa to toho co riesila- nizsi urok na HYPO, mala nevyhodnu ponuku, ako je nastaveny system urokov sa jej nepacil |
| veľa ľudi tam je |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
98181617
|
101206446
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neveim, vždy som mal dobru skusenost, |
|
98450110
|
23350951
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie sa orientovať na pobočke |
|
98946537
|
17063715
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
v pohode je tam všetko dobré, |
|
98946538
|
17273605
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
99485923
|
17803276
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemam vyhrady |
|
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
98973882
|
18100460
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, chodím tam málo, vždy bola spokojná |
|
[408334] Mesíková Eva, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
98929411
|
18030936
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
trošku tam zlyhala technika na pobočke, |
| Q05 |
presnosť že sme boli dohodnutí na čas a aj sme boli tak obslúžení, na pobočke bolo pomerne ticho to sa mi páčilo, hrala tam príjemná hudba, bola nám poskytnutá káva, bola pri nás aj pani riaditeľka pobočka aj to bolo fajn. Na zlepšenie technická záležitoť |
| Poznámka |
technická záležitosť nefungovalo všetko tak ako malo ten tablet programy na nom, to nás zdržiavalo |
|
[408349] Lovičová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
98748741
|
17304497
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungoalo v poriadku |
|
[408359] Kováčiková Martina, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
98421426
|
101550712
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
profesionálny prístup, išlo to podla očakavaní, |
|
[408401] Majerová Elena, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
98661318
|
24550147
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som so všetkým spokojný |
|
98946339
|
17714883
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
Dobre bolo neviem sa vyjadrit |
|
[408419] Čellárová Věra, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
98973963
|
18007252
|
1 |
3 |
3 |
2 |
2 |
2 |
| Q05x |
konkrétne, keď som sa pani na niečo pýtal, tak niesom až taký spokojný, druhé panie mi vedeli lepšie odpovedať aj lepšie vysvetliť, mal som s tých druhých lepšie pocity, vyšli mi vždy viacej v ústrety
- nevedela mi odpovedať a prišiel som za druhov a tá m |
|
[408424] Kúrová Ingrid, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
98077340
|
17684959
|
1 |
1 |
3 |
2 |
2 |
1 |
| Q05x |
išla som tam s tým zámerom že idem zruši kartu kreditku a vytovoriť novu a pani ma nahovára na poistku |
|
[408469] Piterková Dana, Servisný poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
98068370
|
19255392
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná |
|
98929787
|
18113639
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidí |
|
[408475] Koštialová Diana, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
99473182
|
16945616
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo dobre co som potrebovala |
|
99584878
|
101391940
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo vyborne |
|
[408844] Kudláková Dana, Osobný konzultant III [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
98077350
|
101063320
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
zobral som hypotéku pred rokom a v iných bankách ked klesli úroky tak ponukli zníženie úrokov v iných bankach, v slsp mi ponúkate 3,8% a iná banka mi ponúkla 3,2%. Ani mi nikto od Vás nezavolal predtým od Vás ohľadom zníženia úrokov. |
| Poznámka |
v slsp som 16 rokov, začína sa mi strácať zmysel v tom že byť verní jednej banke, |
|
[408852] Dóžová Marta, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
99495566
|
101258927
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
neviem odpvoedat funguje to dobre |
|
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
98398661
|
19614147
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
5 |
| Q05 |
neviem |
|
98420999
|
100196392
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem , podla mna je to v poriadku je tam vela pracovníkov |
|
98671240
|
19412206
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo v pohode, |
|
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
98407874
|
18240622
|
2 |
1 |
2 |
4 |
1 |
1 |
| Q04c |
nebolo vyhovené |
| Q05x |
nebolo vyhovené požiadavke, žiadal som o spotrebný úver, hneď mi to zamietli a nevedeli pokračovať ani s výnimkou, v minulosti mi už cez výnimku bolo schválené |
|
98851140
|
18718224
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje rýchlo, diskrétnosť, nemá výhrady |
|
98973977
|
17873706
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku |
|
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
98181817
|
101158833
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
výnimočne dobre |
| Q04d |
výborný |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
98608608
|
17511341
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
na pobočke je na 1, nespokojnosť je s centrálou tam mi ju neuznali lebo som momentálne na marodke to ma trošku zarazilo, |
| Q04d |
poznáme sa dlhé roky, |
| Q05 |
všetko funguje normálne tak ako má, |
|
98851096
|
18274528
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšenie nevidím, |
|
98946137
|
24554160
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
98929769
|
17522405
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
99378504
|
17540413
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo potrebujem tak všetko je poriadku |
|
99473448
|
19090343
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
co som potrebovala som zistila a neviem co by sa tam malo zlepsit |
|
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
98430340
|
17575197
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo spokojný som bol |
|
[409352] Fajdová Judita, Servisný poradca [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
98094806
|
22002354
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
rád tam chodím |
| Q05 |
má celkom dobrú skúsenosť a dobré je že su súkromné zasadačky |
|
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
98993728
|
17817730
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
98095024
|
24223175
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
máme novú pobočku,super všetko je tam,obnovená je |
| Poznámka |
mám tam len účet |
|
98421077
|
18879516
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, som spokojný |
|
98661028
|
17256755
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q04b |
nemala som veľa otázok |
| Q05 |
teraz je to ako prerobili tú pobočku, tak je viacej súkromia, nemám nič na zlepšenie |
|
99511874
|
101037341
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidi nič na zlepšenie |
|
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
98929387
|
23336936
|
2 |
4 |
2 |
2 |
3 |
|
| Q05x |
nepáčilo sa mi ked som si bral spotrebnýúver boli vysoké úroky, ked som chcel refinancovať svoju požičku nevedeli ste mi pomoct vo vasej banke |
|
[409421] Miháliková Anna, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
99473566
|
17165301
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo ja viem vsetko je dobre |
|
[409439] Bohovicová Janka, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
98095013
|
24540007
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
bolo to veľmi rychlé, uplne spokojný, |
| Q04d |
pani bola moc ochotná aj kolegyna, ponúkli mi aj kávu zadarmo, |
| Q05 |
chcel som si preposlať peniaze na druhý účet a ukázalo mi tam, že zadajte platbu trošku ma zarazilo, ked mám určenú rýchlu platbu aby som to mal na inom účte čo najrýchlejšie, |
|
[409448] Strelníková Mária, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
98929517
|
101020929
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo super nevidím priestor na zlepsenie zamestanci parada supre |
|
[409466] Fiľová Renáta, Konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
98946216
|
24554203
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
prístup príjemný, mala som obozretnosť, vedela aký účet som chcel, aký mi má navrhnúť, mala ochotu, |
| Q04b |
ochotne, vedeli normálne, pýtal som sa ohľadom podmienok účtu zadarmo - vedela mi povedať, poskytnúť dostačujúce informácie aby som vedel aký účet útváram, |
| Q04c |
bolo to vybavené hned, celkom fajn, |
| Q04d |
dobrý pocit som mal z tejto pobočky, jediná táto banka ma potešila že majú účet mini, ktorý je zdarma, strašne mi v tomto vyhoveli |
| Q05 |
ked som tam prišiel mali ochotu so mnou komunikovať na recepcii vedeli ma posunúť k pani, ochota a všetko okolo toho bola mimoriadne dobrá, vedeli ma vybaviť hned, |
| Poznámka |
pracovníčka mi vedela poradiť, navigovať ma, som nadšený z tej služby, povedala mi že účet môžem využívať zadarmo, |
|
99473503
|
101556343
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q04c |
nebolo to podľa mojich predstáv ,ešte sa to rieši |
| Q05 |
neviem čo by som zlepšil |
|
[409477] Alakšová Erika, Konzultant III [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
98407864
|
19250536
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemal som problém, bol som spokojný |
|
98661214
|
17412484
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vždy sa mi každý plne venuje, |
|
99298666
|
100078134
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodím často,je to krajšie a diskrétnejšie |
|
[409480] Paprčková Anna, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
98078496
|
18898673
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
nečakala takú rýchlosť |
| Q05 |
komunkácia je veľmi dobrá ak pomoc aj poradiť vedia |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
98450093
|
17648115
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je tam málo zamestnancov, nepracuje sa tam s finančnou hotovosťou a veľa ľudí tam ide kôli tomu, informovanosť ľudí by mohli, že už sa tam nepracuje s hotovosťou, sú tam 2-3 ženy ktoré majú toho dosť, potom príde jeden objednaný a vy čakáte hodinu |
|
98946343
|
18125333
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko ok nema napad na zlepsenie |
|
99495573
|
19492921
|
1 |
3 |
1 |
3 |
3 |
3 |
| Q05x |
chýba sukromie klientovi preistor je otvoreny cakajuci klienkti pocuju co riesim a konzultujem a to je naj minut |
|
[409525] Gáboríková Miroslava, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
98407921
|
17805314
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebudem Vam odpovedat na toto, neriesim to, som spokojna |
|
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
98181620
|
17763664
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemala som žiadne problémi, nevidím, čo by sa malo zlepšovať |
|
98094983
|
101375601
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
98407911
|
18208830
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem |
|
98645141
|
17624349
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
parkovanie-nie je kde zaparkovať-na zlepšenie |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
98775767
|
24552191
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hned sme išli k okienku,všetko v poriadku prebehlo všetko |
|
99378537
|
17403371
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo v poriadku |
|
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
98181756
|
17551714
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to v poriadku, |
|
98660954
|
17841451
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vadí mu, že je to otvorené, slabá diskrétnosť |
|
98851133
|
101008246
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje to dobre |
|
[409602] Vrtáková Slávka, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
98449987
|
18241808
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pri pôžičke ho odporučili na socialnu banku, nakoniec mu ani tam nepomohli nevedomost zo strany zamestnanca |
|
98661264
|
17449369
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
98460944
|
17608522
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte nieje doriešená |
| Q05 |
záujem pracovníčky bol veľmi dobrý, ochotne mi vysvetlila všetko |
|
99655858
|
18051732
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tymto som sa nezaoberala |
|
[412711] Babušová Žaneta, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
98430194
|
17006350
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
robili úpravi vrámci pobočky, páčilo sa mi a bola som spokojná |
|
98868906
|
17166566
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojna |
|
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
98181587
|
18782494
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre bolo všetko, pohotoiví, ustretoví |
|
98205894
|
100468902
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný nemám žiadne výhrady |
|
98450289
|
18895612
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
neschválili jej čo chcela |
|
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
98068511
|
24538744
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný, aj komunikácia skvelá |
|
98068510
|
24538912
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná aj rýchlo to prebehlo |
|
98407877
|
17649640
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, |
|
98946133
|
19390577
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
| Q05 |
Všetko fungovalo super ale viac diskretnosti by som si prial |
|
99002187
|
18603565
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Bola som spokokná dobre to tam je |
|
99485865
|
17108370
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
pani co som k nej chodila super bola som spokojna ale dostala som lepsiu ponuku na refinancovanie uveru |
|
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
98181816
|
17966692
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
98421085
|
18943969
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ten interaktívny tablet fungoval celkom fajn, ale musel som podpísať aj papierovú žiadosť, p |
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
98430195
|
18320533
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
Nevie |
|
98661190
|
17629751
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná aj s pracovníčkou, všetko bolo v poriadku, nečakala som dlho, |
|
99453544
|
19463434
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
[414874] Gondáš Henrich, Osobný konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
98973879
|
17893879
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič, vsetko v poriadku |
|
99473417
|
17965623
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
3 |
| Q05 |
neviem nieje co vytknut |
|
[415213] Matúšková Slávka, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
98974042
|
101314245
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
zatiaľ je to v procese |
| Q05 |
fungovalo to tam dobre, sú tam aj vkladomaty vedľa banky, keby bol aj na Dobrej Nive alebo v Pliešovciach, to by mi vyhovovalo viacej |
|
[415591] Široká Dagmar, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
98461133
|
19366717
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodím tam často, idem za svojím poradcom na termín, nemám výhrady |
|
98923561
|
18090610
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aj kávičku sme dostali, taký veľmi pozitívny prístup aj pani riaditeľky, |
|
[415712] Bukovcová Iveta, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
98461075
|
19605242
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
98966652
|
17274284
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo,keby nám obed nám núkali |
|
99655834
|
101314265
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, na com sme sa dohodli to platilo a vsetko som sa dozvedel |
|
[415819] Ďuricová Mária, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
98398977
|
18117113
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná so všetkým, čo som potrebovala som vybavila |
|
98421081
|
17760991
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem sa vyjadriť, nechodievam na túto pobočku, bola som spokojná |
|
98946215
|
21778397
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
obsluha v poriadku ale úroky by mohli byť menej |
|
[417069] Veverková Vladimíra, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
98421410
|
17832386
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
rychlo |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre, nestretol sa s negativom na pobocke |
|
[418185] Piliarová Kristína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
98077239
|
24539018
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidel som tam žiadne chyby, pracovníčky tam boli milé, nemal som tam žiadny problém, |
|
98966662
|
19179710
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobe a nemam navrh na zlepsenie |
|
[418539] Kubandová Marcela, Konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
98181724
|
17555580
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
| Q05 |
neviem |
|
98077326
|
17790378
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
parkovacie miesto je problém, |
|
98468041
|
17586110
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
ludia super, len mi vadilo, ze vedla sedela pani , co vsetko pocula a nemusela to pocut |
|
98670992
|
21258859
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
pracovné stoly sú priliš blízko vnimala som rozhovor vedľa nášho stola, počuli aj nás, pôsobilo to troška rušivo, preto som dala na diskrétnosť 2 |
|
98661213
|
101057842
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prijemna komunikacia, som spokojna s pobockou aj s pani |
|
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
98205842
|
17330468
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ked tam príde tak čo poterbuje vybaví a vedia je poradiť |
| Poznámka |
pani je velmi spokojná s pobočkou a všade by dala známku 1* |
|
98461021
|
17316422
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre fungovali dobre vkladné knižky, |
| Poznámka |
dávam 3 len preto že sa do banky treba objendávať na termín a ked chcem vybrať alebo vložiť peniaze tak musím íst do bankomatu |
|
98762758
|
17001049
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
98762771
|
24551507
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojna |
|
98929379
|
17373747
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidím problémy, všetko išlo hladko, |
|
99495463
|
18722931
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zatial som bol spokojny |
|
99650503
|
17566417
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podľa mna všetko v poriadku aj vybacvenie budova aprístup |
|
[419067] Trenková Anikó, Konzultant III [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
98211349
|
17907571
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia bez problemov,vsetko v pohode,len priestory su tam minimalne,keby bolo viac sukromia-na zlepšenie |
|
98748678
|
16866460
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný, |
|
[419622] Kučerová Michaela, Osobný konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
98181595
|
17899679
|
1 |
1 |
1 |
1 |
|
|
| Q04b |
tendenčne sú poučený a naučený čo maju povedať |
| Q04c |
bola to iniciatíva pracovníčky stretnutie |
|
[419919] Mondoková Zuzana, Konzultant I [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
98398747
|
17597027
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to všetko v pohode, dala by som prepážku kvoli diskrétnosti, |
|
98670875
|
101118062
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
perfektne sa starali ponúkli kávu, nemáte tam čaj, inak všetko je v poriadku, starostlivosť o ľudí je perfektná, |
| Q04b |
všetko je v poriadku, všetko vysvetlili v pohode, |
| Q04c |
spokojný, v pohode, |
| Q05 |
aby aj čaj bol na ponuknutie, inak všetko vpohode, |
|
[430678] Maceková Michalová Katarína, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
98929574
|
16892986
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
98929677
|
17119992
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjemné priestory, prijemné pracovníčky, vystupovanie aj celkový dojem veľmi dobrý |
|
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
98077187
|
18210918
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant III [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
99453547
|
101248464
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
veľa ľudi tam je |
|
[432201] Pavolová Renáta, Konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
98430337
|
101522415
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam vyhrady, parkovanie je problém , su tam tri miesta ale to nie je šanca pre tých klientov |
| Poznámka |
pri parkovaní mal by tam byť nápis že len pre kleitnov SLSP
AK by ste zrušili SLSP u nas, tak prestupim do inej banky čo bude v Žarnoviciach a nie dalej
dobrá vec je že máte u nas 2 vkladomaty je to veľmi dobrá vec |
|
99002186
|
17612174
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia v pohode možno keby mali služby ako predtym že sa daju vkladat a vyberat peniaze vsetko co bolo niekedy |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
98077328
|
19613070
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
98421210
|
18084620
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre, viacej sukromia |
|
98468042
|
20430860
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nikde |
|
98661095
|
17081160
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko sa mi pacilo a neviem to posudit |
|
[432890] Kyseľová Dana, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
98644925
|
101282782
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
boli na úrovni, bol som sám bolo ta diskrétnejšie, keď je na pobočke viacej ľudí a požiadavky na podnikateľské veci tak by som klienta zobral inde |
|
[432930] Píriová Martina, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
98946222
|
18152179
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko dobre, na zlepšenie skúšal som si v georgovi dať termín na nasledujúci den, ale vyhazdovali mi termíny na neskoršie termíny, neviem či tam mali rezervácie, dávalo mi neskoršie dátumy, |
|
[434000] Janáková Alexandra, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
99453735
|
18232535
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
bola som po kartu tak som zbytocne dlho cakala |
|
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
98661230
|
17942849
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
venovala som sa sebe,všetko mi vyhovovalo |
| Poznámka |
riešili kred.kartu ale ešte neprišla,rieši sa |
|
99378593
|
17088275
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vedela všetko, |
| Q04c |
som spokojná |
| Q05 |
sme z hriňovej a v hriňovej zrušili pobočku, |
|
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
98430342
|
24544950
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná so všetkým |
|
98661172
|
17058633
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobrý pocit |
| Q05 |
poradila mi pracovníčka ako je to najlepšie a tak sme to spravili |
|
98993600
|
24555537
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
neviem sa vyjadrit |
|
99485913
|
19358521
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojny všetko fungovalo |
|
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
98398950
|
17061946
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo v poriadku |
|
99486083
|
24523800
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
velmi dobre fungovala organizacia, rychle vybavenie...k nespokojnosti nemam co povedat |
|
[434724] Balážik Stanislav, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
98078490
|
17789248
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
98205836
|
22936926
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku, len možno trošku zdiskrétniť priestory, stoly sú pri sebe a ľudia sa navzájom počujú |
|
98973970
|
18353623
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Všetko fungovalo ako má |
|
98973969
|
22312289
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Vsetko fungovalo super chybalo mi len sukromie |
|
99495403
|
19388149
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tažko povedať, všeobecne dosť dvíha spor. poplatky na všetkom |
|
[434891] Repčoková Emília, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
98077082
|
16953703
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo som si všimol, tak pred dverami bol trošku bordel, som presvedčený že predtým bol dizajn lepší ako teraz |
| Poznámka |
zákazník povedal, aby zamestnanci SLSP mali vyššiu výplatu |
|
[435354] Turčanová Mária, Konzultant III [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
98929482
|
101422152
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
objednanie zo dna na den - v poriadku, zlepsenie - neviem |
|
99378732
|
17386367
|
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
|
[435366] Mesarkinová Katarína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
98252205
|
19242216
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku,super ,spokojný |
|
98645065
|
17396228
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
potreba väčšej diskrétnosti |
|
99486089
|
19459901
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ked ani nie je objednana tak sa dlho čaká ale inak v poriadku |
|
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
98966510
|
16895917
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodím tam furt, mohol som dostať informácie, čo som potreboval, všetko fungovalo v pohode |
|
[435525] Benčaťová Iveta, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
98450344
|
101546389
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
jednanie na pobočke bolo perfektné, nevidím dôvod na zlepšenie |
|
98762826
|
18544979
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
tyka sa to toho co riesila- nizsi urok na HYPO, mala nevyhodnu ponuku, ako je nastaveny system urokov sa jej nepacil |
|
99485883
|
101489357
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem sa vyjadrit |
|
[435594] Murko Lukáš, Osobný konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
98671106
|
17720844
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
málo ľudí robí na pobočke a nepríjmajú hovotosť ked chcem niečo zaplatiť, |
| Poznámka |
vysoké úroky sú na spotrebnom úvere |
|
98661253
|
21681763
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
[435624] Kvasová Ivana, Konzultant III [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
98660949
|
17755176
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
bolo to v poriadku |
|
[435995] Strelníková Mária, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
99137117
|
17451619
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunuikacia je v poriadku a na zlepsenie neviem ohodnotit |
|
[436008] Kupčoková Veronika, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
98645002
|
101568291
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
chodil som tam sem tam, takže nevšímam si extra, ale kolektív je v pohode |
|
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
98461076
|
22668804
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
dobre že ked som prišliel tak pani hned na mna kričala že mam íst k nej,niekdy by bolod obre keby stoly boli oddelen medzi sebou ked je viac zákazníkov |
| Poznámka |
3 kvoli tomui že sa nedaju prenášať peniaze cez Georga |
|
98671241
|
24549997
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia všetko uplne v poriadku, jediné čo by som vytkla, že je potrebné sa objednávať na akýkoľvkek úkon, že nieje možné aby ma pracovníci vybavili kedykoľvek bez objednania, |
|
98775757
|
24552083
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
celkom príjemný |
| Q05 |
nemám výhrady ,vybavila som čo som chcela |
|
99485890
|
17462268
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo maximalne som spokojna |
|
99646385
|
18142889
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nefunguje tam bankomat dlhodobo ani vklady ani výbery, a je tu iba jeden bankomat v rámci mesta, vidím to ako problém kedže pobočka je bezhotovostná, |
|
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
98077122
|
17048446
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja viem, že je momentálne trend čo najmenej na pobočkách riešiť v hotovosti, aj v tejto s hotovosťou nepracujú na pobočke čo mi vadí |
|
98077320
|
22119886
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
voľakedy to bolo tak, že ked sme prišli na pobočku a spýtali sa čo potrebujeme a vybavili sme sa, teraz sa dohadujú stretnutia a všetci pracovníci su obsadení takže nemôžem ísť vtedy ked ja potrebujem na pobočku, |
|
98946385
|
17966564
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mi že je to ddelene v kanceláriach ta diskrétnosť |
|
[436541] Vašová Dominika, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
98398641
|
17856744
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
neviem, bol som spokojný |
|
98946218
|
17005558
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v poriadku to bolo |
|
98929391
|
18357134
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná som bola, |
|
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
98224536
|
17111125
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná bola,prišla som,vybavili ma,promtne |
|
98460936
|
18198879
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo, vedeli mi poradiť, nemám žiadne výhrady |
|
99131464
|
24556692
|
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[436850] Bindová Erika, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
98748804
|
18633634
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, vsetko v poriadku, len to, ze sa ide stahovat do Zarnovice... |
|
98966663
|
24178038
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Ani nevie, všetko je fajn, nesťažuje sa |
|
[437006] Obertášová Simona, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
98645075
|
18301277
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
pridať tam pracovníka aj po 16tej hodine, lebo iba jeden tam bol, |
|
[437015] Uríková Lucia, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
99453561
|
22008124
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,všetko bolo v poriadku |
|
[437084] Tencerová Viera, Konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
98068462
|
17927130
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
všetko mi vysvetlili |
| Q05 |
to čo som mala zámer, že som chcela aby sme upravili tak to sme urobili, som spokojná, |
|
99453721
|
19085481
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem nema žiaden problem, šikovné su baby tam |
|
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
98430332
|
18030527
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podľa mňa všetko bolo v poriadku |
|
98468038
|
18666966
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná nevidím žiadne nedostatky |
|
98966653
|
24392560
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Všetko fungovalo, staršia budova ale prerába sa |
|
99646364
|
17615240
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Poznámka |
robila s pani ktoru ma rada |
|
[437220] Šagúl Jakub, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
98421430
|
17763983
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam vyhrady |
|
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
98450091
|
17722813
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
dobre tam bolo že tam bolo malo ludi, hned ma zobrali na čas ako sme sa dohodli, komunikácia dobra |
|
98946342
|
19938363
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
98973972
|
19408600
|
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
3 |
| Q05 |
Zrušili tam pokladnu to sa mi nepáči |
|
[437306] Trebulová Simona, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
98946388
|
17685872
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
keď sa dohodneme na termíne, tak čas a diskrétnosť sú dodržané, a všetko je vysvetlené |
|
99587562
|
23897451
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku |
|
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
98094914
|
100513831
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mal som ešte neičo v pláne , bolo to celkom rýchle |
|
98339341
|
17511868
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemá vyýhrady |
|
98408016
|
24480699
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
funguje všetko fajn, aj komunikácia |
|
98929462
|
24553746
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup je tam veľmi dobrý, nápomocní všetko mi vysvetlili |
|
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
98211347
|
101459698
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vštetko bolo prefektné ponukli kávičku vodičku, vysvetlili ked som sa opýtal |
| Poznámka |
trvalo to dlho lebo robím v zahraničí a riešili sme to len ked som bol doma |
|
98748666
|
22414828
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
všetko mi vysvetlili |
| Q04d |
mala som úžasný pocit, ponúkli mi vodu, kávu |
| Q05 |
bola to moja 2 návšteva, bolo to na jedna |
|
98946531
|
19098490
|
2 |
1 |
3 |
5 |
3 |
5 |
| Q05x |
Slabá snaha riešiť veci, na pobočke v básnekj bystrici to boli úplne iné oveľa viac sa pracovník snžil |
|
98946532
|
17995023
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
[437320] Kovácsová Dominika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
98974105
|
24554834
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Bol som spokojný pracovnik vie pochopit co clovek potrebuje a snazi sa vyhoviet |
|
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
98398657
|
17273227
|
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
3 |
| Q05x |
pristup v minulosti bol lepsi, ako teraz ked som bol, len mi povedali nech si sadnem a cakam, zatial co v minulosti boli milsi a ustretovojsi.
Taktiez 2 bankomaty vo vnutri pobocky su bezpredmetne, ked je pobocka zavreta. |
|
98398750
|
23356608
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
pani bola velmi |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, chýbal mi tam smetný kôš, |
| Poznámka |
pani bola velmi mila a ustretová |
|
98946188
|
101529826
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
[437383] Balát Zuzana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
98077371
|
17273671
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko fungovalo v poriadku, priestor na zlepšenie ma nenapadá |
|
98661188
|
101370377
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fugnovalo dobre |
|
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
98077332
|
19111651
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko mali v poriadku, čakacia doba, nemusela som nič čakať |
|
98252197
|
18381957
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
98421411
|
21442359
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
98929428
|
24553531
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
99486096
|
21982734
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pristup k ludom super rychle vybavenie citil som sa tam fajn |
|
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
98068280
|
100306190
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som absolútne spokojná aj skomunikáciou, vysvetlením, bezproblémov, |
|
98095008
|
18635843
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
bolo v nej vššetko super, hľavne, že sú vnej ľudia, s ktorými sa dá komunikovať, a zmenila by som hotovostné operácie, pretože iné banky to majú iné |
| Poznámka |
napr. my sme si vyberali valuty a keď tie valuty niesú tak smola |
|
98430338
|
17920582
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, čo by som, tam nemám čo vytknúť |
|
98421213
|
24544454
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
viacej pracovnikov by chcel |
|
98973976
|
24554990
|
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
5 |
| Q04d |
V lučenci nemali klientov, nechali ho čakať 3/4 hodiny a potom sa ospravedlnili |
| Q05x |
Aj tá finančná podpora, pri úvere aj vybavenie úťu a karty a celé zle to bolo v Lúčenci |
|
99196980
|
24557709
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
aj laicky mi odpovedali ked som nechápal, |
| Q05 |
parkovacie miesto ak by tam bolo. ale inač nema čo vytknút |
|
[437440] Cajhan Ladislav, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
98181848
|
17913105
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
98671127
|
24550639
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je tam v poriadku, nemám problém, |
|
[437510] Jediná Jančeková Katarína, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
98224567
|
101054192
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo za 1 |
|
[437512] Melničáková Natália, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
98408218
|
18323791
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný |
|
[437640] Sabacká Beata, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
98407963
|
17800344
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo super, pracovníci tip-topy, |
|
[437694] Blahutová Erika, Konzultant I [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
98181859
|
24540201
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mi, že hned som mohla prísť dnu a hned ma volali ku stoli, mali tam včera veľa klientov a boli perfektne zorganizované, |
|
98468086
|
23924246
|
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
sukormné one, nebolo to zaterasené |
|
98485870
|
19518399
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
98946463
|
21954565
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som veľmi spokojný s tou povobočkou, nieje tam nič také |
|
[437696] Žila Ivan, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
98645040
|
17183763
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
[437719] Máziková Patrícia, Servisný poradca [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
98077052
|
18803940
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
jediné čo mi vadilo na pobočke, že pani upratovačka tam okolo 4tej už vysávala, to ma rušilo, veľmi dobré bolo, že keď ma pani zbadala tak sa mi hneď venovali |
|
98946199
|
18317334
|
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
otvorené len tri okienka, ale viacero zákazníkov |
|
[437732] Hubay Arnold, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
98661065
|
24548896
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
máte menšie úrokové sadzby, na pobočke bolo dobre, všetko bolo jasne vysvetlené |
|
98973978
|
22714817
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Ja som spokojna všetko fungovalo ako ma |
|
99453495
|
100914862
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie nič, veľmi dobre služba a poradenstvo od pracovníka |
|
[437741] Horváthová Daša, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
98430336
|
24544957
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podla mna všetko fungovalo všetko dobre, obsluha príjemná |
|
[437982] Strihan Ľubor, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
98205951
|
100298186
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
netuším, na zlepšenie nemám nič |
|
98408045
|
18973355
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
pracovník mu hneď oslovil, usmernil je záujem o klienta, zlepšiť diskretnosť lebo je počuť čo vybavuju je to veľmi otvorené |
|
98644967
|
17533219
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
[438031] Paučulová Veronika, Osobný konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
98660997
|
18707580
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, ja som spokojny a nemam tam ziadnu vytku |
|
99137118
|
18188536
|
1 |
1 |
|
|
2 |
2 |
| Q05 |
priestor na zlepsenie, mozno by tam mohla byt samoobsluzny stroj, kde by si mohol klient pozriet an zakl vyplaty uver ci by vedel dostat, cez Georga alebo online |
|
[438057] Cimová Dominika, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
98398648
|
16945299
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobrý |
| Q05 |
ochota, netreba čo zlepšiť, aj kávičku dali |
|
[438061] Šušorová Janka, Osobný konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
98946390
|
17792664
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Ja som prešiel tak rýchlo tou pobočkou že som si ani nič nevsimol neviem sa vyjadriť |
|
[438146] Jokmanová Beáta, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
98421413
|
17965465
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo |
|
98966666
|
17948974
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
pôžička- vrámci možnosti 1 |
| Q05 |
všetko aby bolo v poriadku, nepríjemne prekvapený danmi |
|
[445514] Ubrankovičová Farkašová Henrieta, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
98748758
|
24551172
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
98946213
|
17528507
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hned som bola vybavená, nemala som žiadny problém ani zlý pocit, vybavili ma korektne, |
| Poznámka |
pracovníčka mi doporučila iný fond kde sú väčšie výhody |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [97.083%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
8 |
12 |
12 |
11 |
10 |
10 |
| 2 |
4 |
0 |
0 |
1 |
2 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
| Index |
91.667% |
100.000% |
100.000% |
97.917% |
95.833% |
91.667% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| trošku tam zlyhala technika na pobočke, |
| Q05 |
| bola som spokojná nevidím žiadne nedostatky |
| ludia super, len mi vadilo, ze vedla sedela pani , co vsetko pocula a nemusela to pocut |
| neviem |
| neviem, na com sme sa dohodli to platilo a vsetko som sa dozvedel |
| parkovacie miesto je problém, |
| podľa mňa všetko bolo v poriadku |
| pracovné stoly sú priliš blízko vnimala som rozhovor vedľa nášho stola, počuli aj nás, pôsobilo to troška rušivo, preto som dala na diskrétnosť 2 |
| presnosť že sme boli dohodnutí na čas a aj sme boli tak obslúžení, na pobočke bolo pomerne ticho to sa mi páčilo, hrala tam príjemná hudba, bola nám poskytnutá káva, bola pri nás aj pani riaditeľka pobočka aj to bolo fajn. Na zlepšenie technická záležitoť |
| prijemna komunikacia, som spokojna s pobockou aj s pani |
| Všetko fungovalo, staršia budova ale prerába sa |
| všetko fungovalo,keby nám obed nám núkali |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408334] Mesíková Eva, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
98929411
|
18030936
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
trošku tam zlyhala technika na pobočke, |
| Q05 |
presnosť že sme boli dohodnutí na čas a aj sme boli tak obslúžení, na pobočke bolo pomerne ticho to sa mi páčilo, hrala tam príjemná hudba, bola nám poskytnutá káva, bola pri nás aj pani riaditeľka pobočka aj to bolo fajn. Na zlepšenie technická záležitoť |
| Poznámka |
technická záležitosť nefungovalo všetko tak ako malo ten tablet programy na nom, to nás zdržiavalo |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
98966652
|
17274284
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo,keby nám obed nám núkali |
|
99655834
|
101314265
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, na com sme sa dohodli to platilo a vsetko som sa dozvedel |
|
[418539] Kubandová Marcela, Konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
98181724
|
17555580
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
| Q05 |
neviem |
|
98077326
|
17790378
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
parkovacie miesto je problém, |
|
98468041
|
17586110
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
ludia super, len mi vadilo, ze vedla sedela pani , co vsetko pocula a nemusela to pocut |
|
98670992
|
21258859
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
pracovné stoly sú priliš blízko vnimala som rozhovor vedľa nášho stola, počuli aj nás, pôsobilo to troška rušivo, preto som dala na diskrétnosť 2 |
|
98661213
|
101057842
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prijemna komunikacia, som spokojna s pobockou aj s pani |
|
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
98430332
|
18030527
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podľa mňa všetko bolo v poriadku |
|
98468038
|
18666966
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná nevidím žiadne nedostatky |
|
98966653
|
24392560
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Všetko fungovalo, staršia budova ale prerába sa |
|
99646364
|
17615240
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Poznámka |
robila s pani ktoru ma rada |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [99.167%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
8 |
12 |
12 |
11 |
11 |
12 |
| 2 |
4 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
| Index |
91.667% |
100.000% |
100.000% |
97.917% |
97.917% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| perfektne sa starali ponúkli kávu, nemáte tam čaj, inak všetko je v poriadku, starostlivosť o ľudí je perfektná, |
| Q04b |
| všetko je v poriadku, všetko vysvetlili v pohode, |
| Q04c |
| bolo to veľmi rychlé, uplne spokojný, |
| spokojný, v pohode, |
| Q04d |
| pani bola moc ochotná aj kolegyna, ponúkli mi aj kávu zadarmo, |
| Q05 |
| aby aj čaj bol na ponuknutie, inak všetko vpohode, |
| bola som spokojná so všetkým, čo som potrebovala som vybavila |
| bolo to všetko v pohode, dala by som prepážku kvoli diskrétnosti, |
| chcel som si preposlať peniaze na druhý účet a ukázalo mi tam, že zadajte platbu trošku ma zarazilo, ked mám určenú rýchlu platbu aby som to mal na inom účte čo najrýchlejšie, |
| hned som bola vybavená, nemala som žiadny problém ani zlý pocit, vybavili ma korektne, |
| neviem sa vyjadriť, nechodievam na túto pobočku, bola som spokojná |
| objednanie zo dna na den - v poriadku, zlepsenie - neviem |
| obsluha v poriadku ale úroky by mohli byť menej |
| spokojná |
| čo ja viem vsetko je dobre |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409421] Miháliková Anna, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
99473566
|
17165301
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo ja viem vsetko je dobre |
|
[409439] Bohovicová Janka, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
98095013
|
24540007
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
bolo to veľmi rychlé, uplne spokojný, |
| Q04d |
pani bola moc ochotná aj kolegyna, ponúkli mi aj kávu zadarmo, |
| Q05 |
chcel som si preposlať peniaze na druhý účet a ukázalo mi tam, že zadajte platbu trošku ma zarazilo, ked mám určenú rýchlu platbu aby som to mal na inom účte čo najrýchlejšie, |
|
[415819] Ďuricová Mária, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
98398977
|
18117113
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná so všetkým, čo som potrebovala som vybavila |
|
98421081
|
17760991
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem sa vyjadriť, nechodievam na túto pobočku, bola som spokojná |
|
98946215
|
21778397
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
obsluha v poriadku ale úroky by mohli byť menej |
|
[419919] Mondoková Zuzana, Konzultant I [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
98398747
|
17597027
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to všetko v pohode, dala by som prepážku kvoli diskrétnosti, |
|
98670875
|
101118062
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
perfektne sa starali ponúkli kávu, nemáte tam čaj, inak všetko je v poriadku, starostlivosť o ľudí je perfektná, |
| Q04b |
všetko je v poriadku, všetko vysvetlili v pohode, |
| Q04c |
spokojný, v pohode, |
| Q05 |
aby aj čaj bol na ponuknutie, inak všetko vpohode, |
|
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
98077187
|
18210918
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435354] Turčanová Mária, Konzultant III [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
98929482
|
101422152
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
objednanie zo dna na den - v poriadku, zlepsenie - neviem |
|
99378732
|
17386367
|
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
|
[445514] Ubrankovičová Farkašová Henrieta, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
98748758
|
24551172
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
98946213
|
17528507
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hned som bola vybavená, nemala som žiadny problém ani zlý pocit, vybavili ma korektne, |
| Poznámka |
pracovníčka mi doporučila iný fond kde sú väčšie výhody |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [98.077%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
6 |
13 |
13 |
13 |
12 |
10 |
| 2 |
7 |
0 |
0 |
0 |
1 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
13 |
13 |
13 |
13 |
13 |
13 |
| Index |
86.538% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
98.077% |
92.308% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bola som po kartu tak som zbytocne dlho cakala |
| Ja som prešiel tak rýchlo tou pobočkou že som si ani nič nevsimol neviem sa vyjadriť |
| ja viem, že je momentálne trend čo najmenej na pobočkách riešiť v hotovosti, aj v tejto s hotovosťou nepracujú na pobočke čo mi vadí |
| keď sa dohodneme na termíne, tak čas a diskrétnosť sú dodržané, a všetko je vysvetlené |
| nemam vyhrady |
| neviem,všetko bolo v poriadku |
| pridať tam pracovníka aj po 16tej hodine, lebo iba jeden tam bol, |
| profesionálny prístup, išlo to podla očakavaní, |
| páčilo sa mi že je to ddelene v kanceláriach ta diskrétnosť |
| voľakedy to bolo tak, že ked sme prišli na pobočku a spýtali sa čo potrebujeme a vybavili sme sa, teraz sa dohadujú stretnutia a všetci pracovníci su obsadení takže nemôžem ísť vtedy ked ja potrebujem na pobočku, |
| vsetko v poriadku |
| všetko fungoalo v poriadku |
| všetko v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408349] Lovičová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
98748741
|
17304497
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungoalo v poriadku |
|
[408359] Kováčiková Martina, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
98421426
|
101550712
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
profesionálny prístup, išlo to podla očakavaní, |
|
[434000] Janáková Alexandra, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
99453735
|
18232535
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
bola som po kartu tak som zbytocne dlho cakala |
|
[434724] Balážik Stanislav, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
98078490
|
17789248
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
98077122
|
17048446
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja viem, že je momentálne trend čo najmenej na pobočkách riešiť v hotovosti, aj v tejto s hotovosťou nepracujú na pobočke čo mi vadí |
|
98077320
|
22119886
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
voľakedy to bolo tak, že ked sme prišli na pobočku a spýtali sa čo potrebujeme a vybavili sme sa, teraz sa dohadujú stretnutia a všetci pracovníci su obsadení takže nemôžem ísť vtedy ked ja potrebujem na pobočku, |
|
98946385
|
17966564
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mi že je to ddelene v kanceláriach ta diskrétnosť |
|
[437006] Obertášová Simona, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
98645075
|
18301277
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
pridať tam pracovníka aj po 16tej hodine, lebo iba jeden tam bol, |
|
[437015] Uríková Lucia, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
99453561
|
22008124
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,všetko bolo v poriadku |
|
[437220] Šagúl Jakub, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
98421430
|
17763983
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam vyhrady |
|
[437306] Trebulová Simona, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
98946388
|
17685872
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
keď sa dohodneme na termíne, tak čas a diskrétnosť sú dodržané, a všetko je vysvetlené |
|
99587562
|
23897451
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku |
|
[438061] Šušorová Janka, Osobný konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
98946390
|
17792664
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Ja som prešiel tak rýchlo tou pobočkou že som si ani nič nevsimol neviem sa vyjadriť |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [98.636%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
6 |
9 |
11 |
11 |
10 |
11 |
| 2 |
5 |
2 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
11 |
11 |
11 |
11 |
11 |
11 |
| Index |
88.636% |
95.455% |
100.000% |
100.000% |
97.727% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| na pobočke je na 1, nespokojnosť je s centrálou tam mi ju neuznali lebo som momentálne na marodke to ma trošku zarazilo, |
| výnimočne dobre |
| Q04d |
| poznáme sa dlhé roky, |
| výborný |
| Q05 |
| co som potrebovala som zistila a neviem co by sa tam malo zlepsit |
| spokojná bola,prišla som,vybavili ma,promtne |
| všetko bolo spokojný som bol |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko fungovalo, vedeli mi poradiť, nemám žiadne výhrady |
| všetko funguje normálne tak ako má, |
| všetko v poriadku |
| zlepšenie nevidím, |
| čo potrebujem tak všetko je poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
98181817
|
101158833
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
výnimočne dobre |
| Q04d |
výborný |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
98608608
|
17511341
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
na pobočke je na 1, nespokojnosť je s centrálou tam mi ju neuznali lebo som momentálne na marodke to ma trošku zarazilo, |
| Q04d |
poznáme sa dlhé roky, |
| Q05 |
všetko funguje normálne tak ako má, |
|
98851096
|
18274528
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšenie nevidím, |
|
98946137
|
24554160
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
98929769
|
17522405
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
99378504
|
17540413
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo potrebujem tak všetko je poriadku |
|
99473448
|
19090343
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
co som potrebovala som zistila a neviem co by sa tam malo zlepsit |
|
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
98430340
|
17575197
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo spokojný som bol |
|
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
98224536
|
17111125
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná bola,prišla som,vybavili ma,promtne |
|
98460936
|
18198879
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo, vedeli mi poradiť, nemám žiadne výhrady |
|
99131464
|
24556692
|
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Bratislava [96.508%]
Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [93.333%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
8 |
11 |
10 |
7 |
9 |
11 |
| 2 |
4 |
0 |
0 |
4 |
3 |
1 |
| 3 |
0 |
1 |
2 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
| Index |
91.667% |
95.833% |
91.667% |
87.500% |
93.750% |
97.917% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| rychlo |
| Q05 |
| bol som so všetkým spokojný |
| Dobre bolo neviem sa vyjadrit |
| ked ani nie je objednana tak sa dlho čaká ale inak v poriadku |
| nevidel som tam žiadne chyby, pracovníčky tam boli milé, nemal som tam žiadny problém, |
| potreba väčšej diskrétnosti |
| vsetko fungovalo dobre, nestretol sa s negativom na pobocke |
| všetko bolo v poriadku,super ,spokojný |
| všetko fungovalo dobe a nemam navrh na zlepsenie |
| všetko v poriadku |
| Q05x |
| išla som tam s tým zámerom že idem zruši kartu kreditku a vytovoriť novu a pani ma nahovára na poistku |
| konkrétne, keď som sa pani na niečo pýtal, tak niesom až taký spokojný, druhé panie mi vedeli lepšie odpovedať aj lepšie vysvetliť, mal som s tých druhých lepšie pocity, vyšli mi vždy viacej v ústrety
- nevedela mi odpovedať a prišiel som za druhov a tá m |
| veľa ľudi tam je |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408401] Majerová Elena, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
98661318
|
24550147
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som so všetkým spokojný |
|
98946339
|
17714883
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
Dobre bolo neviem sa vyjadrit |
|
[408419] Čellárová Věra, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
98973963
|
18007252
|
1 |
3 |
3 |
2 |
2 |
2 |
| Q05x |
konkrétne, keď som sa pani na niečo pýtal, tak niesom až taký spokojný, druhé panie mi vedeli lepšie odpovedať aj lepšie vysvetliť, mal som s tých druhých lepšie pocity, vyšli mi vždy viacej v ústrety
- nevedela mi odpovedať a prišiel som za druhov a tá m |
|
[408424] Kúrová Ingrid, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
98077340
|
17684959
|
1 |
1 |
3 |
2 |
2 |
1 |
| Q05x |
išla som tam s tým zámerom že idem zruši kartu kreditku a vytovoriť novu a pani ma nahovára na poistku |
|
[415712] Bukovcová Iveta, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
98461075
|
19605242
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[417069] Veverková Vladimíra, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
98421410
|
17832386
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
rychlo |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre, nestretol sa s negativom na pobocke |
|
[418185] Piliarová Kristína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
98077239
|
24539018
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidel som tam žiadne chyby, pracovníčky tam boli milé, nemal som tam žiadny problém, |
|
98966662
|
19179710
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobe a nemam navrh na zlepsenie |
|
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant III [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
99453547
|
101248464
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
veľa ľudi tam je |
|
[435366] Mesarkinová Katarína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
98252205
|
19242216
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku,super ,spokojný |
|
98645065
|
17396228
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
potreba väčšej diskrétnosti |
|
99486089
|
19459901
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ked ani nie je objednana tak sa dlho čaká ale inak v poriadku |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [95.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
11 |
12 |
11 |
11 |
10 |
7 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
4 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| Počet |
12 |
12 |
11 |
11 |
12 |
12 |
| Index |
97.917% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
91.667% |
83.333% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| aj laicky mi odpovedali ked som nechápal, |
| Q04d |
| V lučenci nemali klientov, nechali ho čakať 3/4 hodiny a potom sa ospravedlnili |
| Q05 |
| bola som absolútne spokojná aj skomunikáciou, vysvetlením, bezproblémov, |
| bolo v nej vššetko super, hľavne, že sú vnej ľudia, s ktorými sa dá komunikovať, a zmenila by som hotovostné operácie, pretože iné banky to majú iné |
| komunuikacia je v poriadku a na zlepsenie neviem ohodnotit |
| nechodím často,je to krajšie a diskrétnejšie |
| nemal som problém, bol som spokojný |
| neviem, ja som spokojny a nemam tam ziadnu vytku |
| neviem, čo by som, tam nemám čo vytknúť |
| parkovacie miesto ak by tam bolo. ale inač nema čo vytknút |
| priestor na zlepsenie, mozno by tam mohla byt samoobsluzny stroj, kde by si mohol klient pozriet an zakl vyplaty uver ci by vedel dostat, cez Georga alebo online |
| viacej pracovnikov by chcel |
| vždy sa mi každý plne venuje, |
| Q05x |
| Aj tá finančná podpora, pri úvere aj vybavenie úťu a karty a celé zle to bolo v Lúčenci |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409477] Alakšová Erika, Konzultant III [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
98407864
|
19250536
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemal som problém, bol som spokojný |
|
98661214
|
17412484
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vždy sa mi každý plne venuje, |
|
99298666
|
100078134
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodím často,je to krajšie a diskrétnejšie |
|
[435995] Strelníková Mária, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
99137117
|
17451619
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunuikacia je v poriadku a na zlepsenie neviem ohodnotit |
|
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
98068280
|
100306190
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som absolútne spokojná aj skomunikáciou, vysvetlením, bezproblémov, |
|
98095008
|
18635843
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
bolo v nej vššetko super, hľavne, že sú vnej ľudia, s ktorými sa dá komunikovať, a zmenila by som hotovostné operácie, pretože iné banky to majú iné |
| Poznámka |
napr. my sme si vyberali valuty a keď tie valuty niesú tak smola |
|
98430338
|
17920582
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, čo by som, tam nemám čo vytknúť |
|
98421213
|
24544454
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
viacej pracovnikov by chcel |
|
98973976
|
24554990
|
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
5 |
| Q04d |
V lučenci nemali klientov, nechali ho čakať 3/4 hodiny a potom sa ospravedlnili |
| Q05x |
Aj tá finančná podpora, pri úvere aj vybavenie úťu a karty a celé zle to bolo v Lúčenci |
|
99196980
|
24557709
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
aj laicky mi odpovedali ked som nechápal, |
| Q05 |
parkovacie miesto ak by tam bolo. ale inač nema čo vytknút |
|
[438031] Paučulová Veronika, Osobný konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
98660997
|
18707580
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, ja som spokojny a nemam tam ziadnu vytku |
|
99137118
|
18188536
|
1 |
1 |
|
|
2 |
2 |
| Q05 |
priestor na zlepsenie, mozno by tam mohla byt samoobsluzny stroj, kde by si mohol klient pozriet an zakl vyplaty uver ci by vedel dostat, cez Georga alebo online |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Trenčín [95.728%]
Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [99.167%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
7 |
12 |
11 |
11 |
12 |
11 |
| 2 |
5 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
12 |
12 |
12 |
11 |
12 |
12 |
| Index |
89.583% |
100.000% |
97.917% |
100.000% |
100.000% |
97.917% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| chodil som tam sem tam, takže nevšímam si extra, ale kolektív je v pohode |
| pri pôžičke ho odporučili na socialnu banku, nakoniec mu ani tam nepomohli nevedomost zo strany zamestnanca |
| príjemné priestory, prijemné pracovníčky, vystupovanie aj celkový dojem veľmi dobrý |
| tažko povedať, všeobecne dosť dvíha spor. poplatky na všetkom |
| ten interaktívny tablet fungoval celkom fajn, ale musel som podpísať aj papierovú žiadosť, p |
| velmi dobre fungovala organizacia, rychle vybavenie...k nespokojnosti nemam co povedat |
| vsetko bolo v poriadku |
| všetko dobre, na zlepšenie skúšal som si v georgovi dať termín na nasledujúci den, ale vyhazdovali mi termíny na neskoršie termíny, neviem či tam mali rezervácie, dávalo mi neskoršie dátumy, |
| všetko fungovalo dobre |
| všetko v poriadku |
| čo som si všimol, tak pred dverami bol trošku bordel, som presvedčený že predtým bol dizajn lepší ako teraz |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409602] Vrtáková Slávka, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
98449987
|
18241808
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pri pôžičke ho odporučili na socialnu banku, nakoniec mu ani tam nepomohli nevedomost zo strany zamestnanca |
|
98661264
|
17449369
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
98181816
|
17966692
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
98421085
|
18943969
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ten interaktívny tablet fungoval celkom fajn, ale musel som podpísať aj papierovú žiadosť, p |
|
[430678] Maceková Michalová Katarína, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
98929574
|
16892986
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
98929677
|
17119992
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjemné priestory, prijemné pracovníčky, vystupovanie aj celkový dojem veľmi dobrý |
|
[432930] Píriová Martina, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
98946222
|
18152179
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko dobre, na zlepšenie skúšal som si v georgovi dať termín na nasledujúci den, ale vyhazdovali mi termíny na neskoršie termíny, neviem či tam mali rezervácie, dávalo mi neskoršie dátumy, |
|
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
98398950
|
17061946
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo v poriadku |
|
99486083
|
24523800
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
velmi dobre fungovala organizacia, rychle vybavenie...k nespokojnosti nemam co povedat |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
99495403
|
19388149
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tažko povedať, všeobecne dosť dvíha spor. poplatky na všetkom |
|
[434891] Repčoková Emília, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
98077082
|
16953703
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo som si všimol, tak pred dverami bol trošku bordel, som presvedčený že predtým bol dizajn lepší ako teraz |
| Poznámka |
zákazník povedal, aby zamestnanci SLSP mali vyššiu výplatu |
|
[436008] Kupčoková Veronika, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
98645002
|
101568291
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
chodil som tam sem tam, takže nevšímam si extra, ale kolektív je v pohode |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [98.674%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
10 |
12 |
12 |
11 |
11 |
9 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
1 |
0 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
12 |
12 |
12 |
12 |
11 |
11 |
| Index |
95.833% |
100.000% |
100.000% |
97.917% |
100.000% |
95.455% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| prístup príjemný, mala som obozretnosť, vedela aký účet som chcel, aký mi má navrhnúť, mala ochotu, |
| Q04b |
| ochotne, vedeli normálne, pýtal som sa ohľadom podmienok účtu zadarmo - vedela mi povedať, poskytnúť dostačujúce informácie aby som vedel aký účet útváram, |
| tendenčne sú poučený a naučený čo maju povedať |
| Q04c |
| bola to iniciatíva pracovníčky stretnutie |
| bolo to vybavené hned, celkom fajn, |
| nebolo to podľa mojich predstáv ,ešte sa to rieši |
| Q04d |
| dobrý pocit som mal z tejto pobočky, jediná táto banka ma potešila že majú účet mini, ktorý je zdarma, strašne mi v tomto vyhoveli |
| Q05 |
| bol spokojný |
| hned sme išli k okienku,všetko v poriadku prebehlo všetko |
| ked som tam prišiel mali ochotu so mnou komunikovať na recepcii vedeli ma posunúť k pani, ochota a všetko okolo toho bola mimoriadne dobrá, vedeli ma vybaviť hned, |
| nebudem Vam odpovedat na toto, neriesim to, som spokojna |
| neviem čo by som zlepšil |
| neviem, bol som spokojný |
| spokojná som bola, |
| v poriadku to bolo |
| vsetko bolo v poriadku |
| všetko je tam v poriadku, nemám problém, |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409466] Fiľová Renáta, Konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
98946216
|
24554203
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
prístup príjemný, mala som obozretnosť, vedela aký účet som chcel, aký mi má navrhnúť, mala ochotu, |
| Q04b |
ochotne, vedeli normálne, pýtal som sa ohľadom podmienok účtu zadarmo - vedela mi povedať, poskytnúť dostačujúce informácie aby som vedel aký účet útváram, |
| Q04c |
bolo to vybavené hned, celkom fajn, |
| Q04d |
dobrý pocit som mal z tejto pobočky, jediná táto banka ma potešila že majú účet mini, ktorý je zdarma, strašne mi v tomto vyhoveli |
| Q05 |
ked som tam prišiel mali ochotu so mnou komunikovať na recepcii vedeli ma posunúť k pani, ochota a všetko okolo toho bola mimoriadne dobrá, vedeli ma vybaviť hned, |
| Poznámka |
pracovníčka mi vedela poradiť, navigovať ma, som nadšený z tej služby, povedala mi že účet môžem využívať zadarmo, |
|
99473503
|
101556343
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q04c |
nebolo to podľa mojich predstáv ,ešte sa to rieši |
| Q05 |
neviem čo by som zlepšil |
|
[409525] Gáboríková Miroslava, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
98407921
|
17805314
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebudem Vam odpovedat na toto, neriesim to, som spokojna |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
98775767
|
24552191
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hned sme išli k okienku,všetko v poriadku prebehlo všetko |
|
99378537
|
17403371
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo v poriadku |
|
[419622] Kučerová Michaela, Osobný konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
98181595
|
17899679
|
1 |
1 |
1 |
1 |
|
|
| Q04b |
tendenčne sú poučený a naučený čo maju povedať |
| Q04c |
bola to iniciatíva pracovníčky stretnutie |
|
[436541] Vašová Dominika, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
98398641
|
17856744
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
neviem, bol som spokojný |
|
98946218
|
17005558
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v poriadku to bolo |
|
98929391
|
18357134
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná som bola, |
|
[437440] Cajhan Ladislav, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
98181848
|
17913105
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
98671127
|
24550639
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je tam v poriadku, nemám problém, |
|
[437512] Melničáková Natália, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
98408218
|
18323791
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [93.333%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
8 |
12 |
10 |
10 |
11 |
10 |
| 2 |
4 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
| Počet |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
| Index |
91.667% |
100.000% |
93.750% |
87.500% |
95.833% |
89.583% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| všetko mi vysvetlili |
| Q04d |
| celkom príjemný |
| mala som úžasný pocit, ponúkli mi vodu, kávu |
| Q05 |
| bol som spokojný nemám žiadne výhrady |
| bola to moja 2 návšteva, bolo to na jedna |
| dobre bolo všetko, pohotoiví, ustretoví |
| dobre že ked som prišliel tak pani hned na mna kričala že mam íst k nej,niekdy by bolod obre keby stoly boli oddelen medzi sebou ked je viac zákazníkov |
| komunikácia všetko uplne v poriadku, jediné čo by som vytkla, že je potrebné sa objednávať na akýkoľvkek úkon, že nieje možné aby ma pracovníci vybavili kedykoľvek bez objednania, |
| nefunguje tam bankomat dlhodobo ani vklady ani výbery, a je tu iba jeden bankomat v rámci mesta, vidím to ako problém kedže pobočka je bezhotovostná, |
| nemám výhrady ,vybavila som čo som chcela |
| spokojný |
| vsetko fungovalo maximalne som spokojna |
| vštetko bolo prefektné ponukli kávičku vodičku, vysvetlili ked som sa opýtal |
| Q05x |
| neschválili jej čo chcela |
| Slabá snaha riešiť veci, na pobočke v básnekj bystrici to boli úplne iné oveľa viac sa pracovník snžil |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
98181587
|
18782494
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre bolo všetko, pohotoiví, ustretoví |
|
98205894
|
100468902
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný nemám žiadne výhrady |
|
98450289
|
18895612
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
neschválili jej čo chcela |
|
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
98461076
|
22668804
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
dobre že ked som prišliel tak pani hned na mna kričala že mam íst k nej,niekdy by bolod obre keby stoly boli oddelen medzi sebou ked je viac zákazníkov |
| Poznámka |
3 kvoli tomui že sa nedaju prenášať peniaze cez Georga |
|
98671241
|
24549997
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia všetko uplne v poriadku, jediné čo by som vytkla, že je potrebné sa objednávať na akýkoľvkek úkon, že nieje možné aby ma pracovníci vybavili kedykoľvek bez objednania, |
|
98775757
|
24552083
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
celkom príjemný |
| Q05 |
nemám výhrady ,vybavila som čo som chcela |
|
99485890
|
17462268
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo maximalne som spokojna |
|
99646385
|
18142889
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nefunguje tam bankomat dlhodobo ani vklady ani výbery, a je tu iba jeden bankomat v rámci mesta, vidím to ako problém kedže pobočka je bezhotovostná, |
|
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
98211347
|
101459698
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vštetko bolo prefektné ponukli kávičku vodičku, vysvetlili ked som sa opýtal |
| Poznámka |
trvalo to dlho lebo robím v zahraničí a riešili sme to len ked som bol doma |
|
98748666
|
22414828
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
všetko mi vysvetlili |
| Q04d |
mala som úžasný pocit, ponúkli mi vodu, kávu |
| Q05 |
bola to moja 2 návšteva, bolo to na jedna |
|
98946531
|
19098490
|
2 |
1 |
3 |
5 |
3 |
5 |
| Q05x |
Slabá snaha riešiť veci, na pobočke v básnekj bystrici to boli úplne iné oveľa viac sa pracovník snžil |
|
98946532
|
17995023
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
| 2 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
| Index |
87.500% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| Ani nevie, všetko je fajn, nesťažuje sa |
| neviem |
| neviem, vsetko v poriadku, len to, ze sa ide stahovat do Zarnovice... |
| podla mna všetko fungovalo všetko dobre, obsluha príjemná |
| Vsetko fungovalo super chybalo mi len sukromie |
| vsetko sa mi pacilo a neviem to posudit |
| všetko dobre, viacej sukromia |
| Všetko fungovalo ako má |
| všetko je v poriadku, len možno trošku zdiskrétniť priestory, stoly sú pri sebe a ľudia sa navzájom počujú |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
98077328
|
19613070
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
98421210
|
18084620
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre, viacej sukromia |
|
98468042
|
20430860
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nikde |
|
98661095
|
17081160
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko sa mi pacilo a neviem to posudit |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
98205836
|
22936926
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku, len možno trošku zdiskrétniť priestory, stoly sú pri sebe a ľudia sa navzájom počujú |
|
98973970
|
18353623
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Všetko fungovalo ako má |
|
98973969
|
22312289
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Vsetko fungovalo super chybalo mi len sukromie |
|
[436850] Bindová Erika, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
98748804
|
18633634
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, vsetko v poriadku, len to, ze sa ide stahovat do Zarnovice... |
|
98966663
|
24178038
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Ani nevie, všetko je fajn, nesťažuje sa |
|
[437741] Horváthová Daša, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
98430336
|
24544957
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podla mna všetko fungovalo všetko dobre, obsluha príjemná |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|