Počet odpovedí: 826
: riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 07/2024 [D-3] [24.04.2025 09:38:30]
|
Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.
Región
| Poradie |
Región |
Počet odpovedí |
Index |
| 1. |
Nitra |
90 |
97.203% |
| 2. |
Košice |
120 |
96.415% |
| 3. |
Žilina |
100 |
96.350% |
| 4. |
Trenčín |
94 |
96.084% |
| 5. |
Prešov |
120 |
95.235% |
| 6. |
Trnava |
105 |
94.661% |
| 7. |
Banská Bystrica |
115 |
93.997% |
| 8. |
Bratislava |
82 |
93.829% |
Pobočka
| Poradie |
Pobočka |
Počet odpovedí |
Index |
|
Banská Bystrica, 29. augusta 34 |
5 |
74.000% |
|
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 |
5 |
92.000% |
|
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 |
5 |
100.000% |
|
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 |
5 |
98.000% |
|
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 |
5 |
100.000% |
|
Detva, A. Bernoláka 1460/22 |
5 |
93.000% |
|
Fiľakovo, Hlavná 30 |
5 |
92.000% |
|
Hnúšťa, Francisciho 912 |
5 |
100.000% |
|
Kremnica, Dolná 84/36 |
5 |
100.000% |
|
Krupina, Štefánikova 34 |
5 |
96.000% |
|
Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 |
5 |
96.000% |
|
Lučenec, Novohradská 8 |
5 |
84.250% |
|
Nová Baňa, Bernolákova 7 |
5 |
96.000% |
|
Poltár, Školská 293/5 |
5 |
99.000% |
|
Revúca, Tomášikova 2 |
5 |
93.000% |
|
Rimavská Sobota, Francisciho 3 |
5 |
95.000% |
|
Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 |
5 |
82.000% |
|
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 |
5 |
99.000% |
|
Veľký Krtíš, SNP 39 |
5 |
88.000% |
|
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 |
5 |
100.000% |
|
Zvolen, Nám. SNP 6 |
5 |
98.000% |
|
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 |
5 |
89.000% |
|
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 |
5 |
98.000% |
|
Otázky
|
Znenie |
| Q02 |
Boli ste na vopred dohodnutom stretnutí v pobočke?
|
| Q04a |
Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby? |
| Q04b |
Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky? |
| Q04c |
Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky? |
| Q04d |
Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke? |
| Q05 |
Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie? |
| Q05x |
V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo? |
| Q06 |
Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym?
Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.
|
Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [96.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
4 |
3 |
4 |
5 |
| 2 |
2 |
0 |
1 |
2 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
95.000% |
90.000% |
95.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| komunikácia, flexibilita, vecnosť, praktický prístup, som veľmi spokojná |
| nemám k tomu žiaden názor |
| neviem čo by som vylepšil fakt som spokojný |
| pristup, vysvetlenie, čakacia doba na výbornú, |
| všetko bolo vporiadu |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[434059] Šuňalová Alexandra, Manažér pobočky [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
88401736
|
17650290
|
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo vporiadu |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
88620460
|
101092066
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pristup, vysvetlenie, čakacia doba na výbornú, |
|
88699493
|
23440850
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem čo by som vylepšil fakt som spokojný |
|
[436850] Bindová Erika, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
88575988
|
21120560
|
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
nemám k tomu žiaden názor |
|
88706284
|
17989150
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia, flexibilita, vecnosť, praktický prístup, som veľmi spokojná |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [99.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| Netrebalo veľa čakať, vysvetlili mi čo som chcel,klud, maximálna spokojnosť, zlepšovať asi nič. |
| Neviem všetko dobre asi nič |
| ochota na veľmi vysokej úrovni, zlepšiť diskrétnosť, aby nebolo počuť |
| všetko bolo dobré |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[419067] Trenková Anikó, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
88496564
|
101489802
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88665798
|
100136214
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
Neviem všetko dobre asi nič |
|
88688653
|
18040836
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Netrebalo veľa čakať, vysvetlili mi čo som chcel,klud, maximálna spokojnosť, zlepšovať asi nič. |
|
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
88312060
|
18750305
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobré |
|
88543907
|
16713885
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ochota na veľmi vysokej úrovni, zlepšiť diskrétnosť, aby nebolo počuť |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001356] Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 [82.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
1 |
4 |
3 |
3 |
3 |
4 |
| 2 |
4 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
1 |
1 |
1 |
2 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
80.000% |
90.000% |
85.000% |
70.000% |
80.000% |
85.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| pani bola veľmi milá ochotná pomáhala dobré bolo všetko |
| veľmi dobrá komunikácia |
| všetko je v poriadku, |
| Q05x |
| Dlho to trvalo, chcel som si zvýšiť limit na kreditnú kartu. Nakoniec do 10 min mi navýšila ako som to chcel po hodine. |
| Investície a investovanie je stále v mínuse. |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[412711] Babušová Žaneta, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
88312040
|
16854126
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani bola veľmi milá ochotná pomáhala dobré bolo všetko |
|
88612415
|
101038338
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobrá komunikácia |
|
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
88311924
|
17260452
|
2 |
3 |
3 |
5 |
3 |
4 |
| Q05x |
Investície a investovanie je stále v mínuse. |
|
88401692
|
19475033
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku, |
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
88665952
|
101124945
|
2 |
1 |
2 |
3 |
3 |
1 |
| Q05x |
Dlho to trvalo, chcel som si zvýšiť limit na kreditnú kartu. Nakoniec do 10 min mi navýšila ako som to chcel po hodine. |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| nemyslím že treba niečo zlepšovať ja som bola spokojná |
| rýchle vybavenie, |
| veľmi dobrá ochota, profesionalita |
| Vsetko fungovalo, mala pobocka, lepsie ako na hlavnej pobocke. |
| všetko bolo v poriadku. |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
88273756
|
18122861
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobrá ochota, profesionalita |
|
88620450
|
17973551
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Vsetko fungovalo, mala pobocka, lepsie ako na hlavnej pobocke. |
|
88665596
|
18232364
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemyslím že treba niečo zlepšovať ja som bola spokojná |
|
88665597
|
18559926
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku. |
|
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
88273942
|
23313109
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchle vybavenie, |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Bratislava [93.829%]
Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [92.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
1 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
| 2 |
4 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
1 |
0 |
1 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
80.000% |
90.000% |
95.000% |
90.000% |
90.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| nič také |
| veľmi dobre bolo všetko nebolo veľmi veľa ľudí ponúkli mi hneď kávu bol som po práci padla dobre, na zlepšenie neviem |
| Q05x |
| dlžka hovoru, dlho jej to trvalo |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
88273613
|
22707510
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
|
88273576
|
22813754
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič také |
|
88543931
|
18850505
|
2 |
3 |
2 |
3 |
3 |
1 |
| Q05x |
dlžka hovoru, dlho jej to trvalo |
|
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
88665794
|
100617664
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre bolo všetko nebolo veľmi veľa ľudí ponúkli mi hneď kávu bol som po práci padla dobre, na zlepšenie neviem |
|
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant I [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
88553709
|
16713341
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
0 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
75.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| Komunikácia,neviazne komunikácia je veľmi dobrá |
| Skvelá pomoc personálu. Zlepšenie prostredia. |
| Viete čo na zlepšenie ani neni čo, a ked sme tam prišli,zobrali nás a vybavili |
| všetko bolo dobre |
| zlepšenie neviem, všetko bolo od prístupu danej pracovníčky cez ponuky, vysvetlenia a možnosti ako sa daju vylepšiť možnosti super |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
88688685
|
101388064
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Viete čo na zlepšenie ani neni čo, a ked sme tam prišli,zobrali nás a vybavili |
|
88688684
|
17575305
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Komunikácia,neviazne komunikácia je veľmi dobrá |
|
[416499] Jánošová Janetta, Manažér pobočky [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
88294882
|
17055798
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobre |
|
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
88273870
|
18308562
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšenie neviem, všetko bolo od prístupu danej pracovníčky cez ponuky, vysvetlenia a možnosti ako sa daju vylepšiť možnosti super |
|
88318212
|
17292690
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Skvelá pomoc personálu. Zlepšenie prostredia. |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [74.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
1 |
3 |
3 |
4 |
2 |
3 |
| 2 |
4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| 5 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
80.000% |
70.000% |
70.000% |
85.000% |
70.000% |
75.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| nevedeli práve že odkázali ma na infolinku a tak mi povedali že mi to mali povedať na pobočke |
| Q04c |
| to ešte nie je vybavené ale zaťiaľ na 1 |
| Q05 |
| No kedže som tam dlho nebol, tak všetko v poriadku, nejak na zlepšenie nevidím dáko nič |
| Q05x |
| ja som mal strašne zlý pocit z tej pani čo ma obsluhovala neviem či mala zlú náladu alebo niečo také dala mi niečo podpísať lebo som tam bol zo synom aby bol pri mne a taka nervózna bola keď som sa niečo opýtal odkázala ma na infolinku tak som sa potom ra |
| pracovná doba ak by bola skôr bolo by lepšie, je tam málo priehradok keď je výber jeden vyberá a dosť |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[437006] Obertášová Simona, Servisný poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
88665720
|
101493442
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
No kedže som tam dlho nebol, tak všetko v poriadku, nejak na zlepšenie nevidím dáko nič |
|
88665721
|
17725040
|
2 |
3 |
4 |
1 |
3 |
3 |
| Q04b |
nevedeli práve že odkázali ma na infolinku a tak mi povedali že mi to mali povedať na pobočke |
| Q04c |
to ešte nie je vybavené ale zaťiaľ na 1 |
| Q05x |
ja som mal strašne zlý pocit z tej pani čo ma obsluhovala neviem či mala zlú náladu alebo niečo také dala mi niečo podpísať lebo som tam bol zo synom aby bol pri mne a taka nervózna bola keď som sa niečo opýtal odkázala ma na infolinku tak som sa potom ra |
|
[437055] Hudecová Romana, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
88273714
|
17998147
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88312047
|
17018271
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
N |
|
88603929
|
17355946
|
2 |
5 |
4 |
4 |
4 |
4 |
| Q05x |
pracovná doba ak by bola skôr bolo by lepšie, je tam málo priehradok keď je výber jeden vyberá a dosť |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [98.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
5 |
5 |
4 |
4 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| Dobré to bolo celé, všetko bolo v poriadku. |
| ja som bol v kancelárii so svojou poradkyňou bez problémov |
| keby bola pobočka dlhšie otvorená |
| To vám neviem povedať, čo som chcel som dostal odpoveď,ja som nemal žiadny problém. |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409602] Vrtáková Slávka, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
88273628
|
101525423
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88603934
|
17789244
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bol v kancelárii so svojou poradkyňou bez problémov |
|
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
88496604
|
16775017
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
keby bola pobočka dlhšie otvorená |
|
[415067] Selecká Michaela, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
88655227
|
21983413
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
To vám neviem povedať, čo som chcel som dostal odpoveď,ja som nemal žiadny problém. |
|
88665745
|
17863468
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
Dobré to bolo celé, všetko bolo v poriadku. |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Banská Bystrica [93.997%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
57 |
98 |
98 |
94 |
97 |
101 |
| 2 |
58 |
11 |
11 |
10 |
7 |
6 |
| 3 |
0 |
5 |
3 |
5 |
9 |
5 |
| 4 |
0 |
0 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| 5 |
0 |
1 |
0 |
3 |
0 |
1 |
| Počet |
115 |
115 |
114 |
113 |
114 |
115 |
| Index |
87.391% |
94.565% |
94.956% |
92.257% |
93.860% |
94.348% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| neviem asi 3 |
| Q04b |
| nevedeli práve že odkázali ma na infolinku a tak mi povedali že mi to mali povedať na pobočke |
| nevedia poskytnúť pôžičku, lebo kvoli tomu som tam bola |
| nijak cize 3 lebo ja som tam prisla pan dobre oka zrusil mi sporenie a to bolo všetko |
| pani bola znala problematiky, všetko mi vysvetlila |
| uspokojivo |
| vysvetlili mi to poloptisticky |
| výborne |
| Q04c |
| ako bolo to rychle |
| ešte nebola vybavená |
| nebola to moja poziadavka, predstavili jej nove veci |
| nie som veľmi spokojná |
| požiadavka ešte nie je vybavená |
| spokojná |
| to ešte nie je vybavené ale zaťiaľ na 1 |
| to s tym pracovnici nemajú nič pracovník s tým nič nemá ak neschvália trojkou neubližíme nikomu |
| vybavili |
| výborne v podstate som vybavila čo som potrebovala |
| Q04d |
| bola som vybavená rýchlo takže super |
| celkovy pocit trojku lebo mi tam vadila silna klima pustena mozno na ostatnych nie ale na mna ano ale to je zase moj osobny mozno kolegovcom to nevadi to neviem uz |
| pozitívne |
| to neviem |
| velmi pozitývne, jednotku s tromi hviezdičkami |
| Q05 |
| aby dali pôžičku |
| ak vojdem do pobočky mohli by sa pracovníci zdraviť ako prví |
| Ako fungovalo to tak ako to malo byť, len diskrétnosť aj keď bola pani diskrétna bolo to počuť lebo je to volný priestor |
| bol som spokojný |
| dlho som nečakal aj ked som nemal stretnutie dohodnuté, hned sa mi pracovníčka začala venovať, |
| dobre to fungovalo |
| Dobré to bolo celé, všetko bolo v poriadku. |
| fajn diskrétnosť a zlepšiť asi nič |
| ja som bol v kancelárii so svojou poradkyňou bez problémov |
| ja som bola spokojná |
| ja som spokojná, nemenila by som nič |
| ja som spokojný so Sporitelňou |
| k tomuto sa neviem vyjadriť neviem čo by som tam zlepšila |
| keby bola pobočka dlhšie otvorená |
| kebyže mi príde karata ktoru potrebujem na dovolenku ale oni za to nemôžu |
| klimatizácia, pristup k zákazníkovi bolo poztívne, zlepšenie sukromie, počuli sem čo vedla riešil zakazník, diskrétnosť by mohla byt vyššia, tlačiareň hned pri sebe nemala, musela chodiť do druhej miestnosti |
| Komunikacia bola vxborna aj odbornost aj priestor. vstupna hala na mna posobila chladnejsie. - pocit horsi pri vstupe do banky |
| Komunikácia medzi kolegyňami bola super; bolo by dobré, keby tam bol nejaký koordinátor, ktorý by koordinoval na okienka |
| komunikácia, flexibilita, vecnosť, praktický prístup, som veľmi spokojná |
| Komunikácia,neviazne komunikácia je veľmi dobrá |
| mne sa páčilo všetko ja som bola spokojná |
| nechodím ja často ,vždy k mojej spokojnosti všetko OK |
| nemyslím že treba niečo zlepšovať ja som bola spokojná |
| nemám k tomu žiaden názor |
| nemám zlu skusenosť ani zlý pocit, cítil som sa diskrétne, nikto nás nepočúval., poracovníčka bola ochotná, |
| nemám žiadne námietky voči tomu |
| nepáči sa mi že si musím vopred dohodnúť termín |
| Netrebalo veľa čakať, vysvetlili mi čo som chcel,klud, maximálna spokojnosť, zlepšovať asi nič. |
| nevidel som žiadne rezervy |
| nevidím nejaký dôvod niečo zlepšiť čo som potreboval tak to mi pomohli vybaviť |
| neviem |
| Neviem odpovedať, chodím tam málo, všetko fungovalo ako malo. |
| Neviem všetko dobre asi nič |
| neviem čo by som vylepšil fakt som spokojný |
| Neviem. |
| nešla klimatizácia |
| nič by som nemenila, je tam ojbednávanie tak nie je tam vela ludí že nepočávajú kvoli čomu som prišla, to objednanie mi trochu vadí travalo mi to 3-4- dni a objednala |
| nič byx som nemenil spokojný som bol zo všetkým nevidel som nič čo by bolo treba zmeniť |
| nič také |
| nič všetko je v poriadku |
| No asi všetko veľmi dobre,všetko som vybavil ako som mal, ja tam rád chodím do tej pobočky |
| No fungovalo tam dobre hlavne tá komunikácia a zlepšiť momentálne neviem čo by sa dalo |
| No kedže som tam dlho nebol, tak všetko v poriadku, nejak na zlepšenie nevidím dáko nič |
| No tak hned ma prijali a vybavili ,tak vštko v poriadku, a na zlepšenie ja do banky velmi nechodím takže ani neviem presne |
| No velmi dobre fungovalo od chvile ako sme vosli bol prejavený záujem o nás, to bolo výborné, a ylepšenie ja neviem |
| Ochota 1. |
| ochota na veľmi vysokej úrovni, zlepšiť diskrétnosť, aby nebolo počuť |
| oproti VUB je nevýhoda že SLSP nemá recepciu |
| pani bola veľmi milá ochotná pomáhala dobré bolo všetko |
| podla mna to tam funguje dobre a neviem ci by som tamnieco menil |
| prijemne prostredie utulne |
| pristup, vysvetlenie, čakacia doba na výbornú, |
| profesionálny prístup prostredie pekné rýchle nemám výhrady ja som bol veľmi spokojný |
| rýchle vybavenie, |
| Skvelá pomoc personálu. Zlepšenie prostredia. |
| som spokojná |
| som spokojný |
| som velmi spokojný, odproučam banku všade aj manželku som presvedčil, nie je tam skryté miesto že by ma nikto nevidel vidia ma všetci zamestanci |
| Stoly sú príliš blízko, klient vedľa všetko počuje. |
| Tak ja som spokojná čo potrenujem vybaví. |
| tak to zase neviem zhodnotiť takže najviac používam georga viem že zvyknú byť čakačky že sa zvykneme objednať ale mali sme šťastie |
| To neviem,nemám dobrý pozorovací talent |
| To vám neviem povedať, čo som chcel som dostal odpoveď,ja som nemal žiadny problém. |
| určitev ponúka veci čo som mala staré nanúčte čiže super bolo že mi ponukli nové veci inak nič iné som nepotrebovala odpovedali na to čo som potrebovala inak nič nové by som tam nedala |
| veľmi dobre bolo všetko nebolo veľmi veľa ľudí ponúkli mi hneď kávu bol som po práci padla dobre, na zlepšenie neviem |
| veľmi dobre komunikácia s pracovníčkou ktorá poskytovala služby, bola mila, ustretová |
| veľmi dobre prístup a celkovo ten dojem zlepšiť robili 2 pracovníci z 3 človek by menej čakal |
| Veľmi dobre, baby vedia o čom to je a mohlo by tam byť viac žien ,pobočka je dosť malá.viac priestranstva. |
| veľmi dobrá komunikácia |
| veľmi dobrá ochota, profesionalita |
| Veľmií dobre boli ústretové a vysvetlujúce. Zle bolo dlho trvajúce problémy s bankomatom. |
| Viete čo na zlepšenie ani neni čo, a ked sme tam prišli,zobrali nás a vybavili |
| Vsetko fungovalo, mala pobocka, lepsie ako na hlavnej pobocke. |
| Vsetko fungovalo, priestor na zlepsenie by vyhovoval keby bola pobocka dlhsie otvorena. |
| vsetko okej |
| všetko bolo dobre |
| všetko bolo dobré |
| všetko bolo v poriadku. |
| všetko bolo vporiadu |
| všetko bolo vždycky bez problémov, až na tú vkladnú knižku, inak som spokojný |
| Všetko fungovalo v pohode, nič by som nemenila |
| všetko je v poriadku, |
| všetko podla mna funguje dobre |
| všetko som vybavila, |
| Všetko v poriadku tam bolo. |
| zlepšenie neviem, všetko bolo od prístupu danej pracovníčky cez ponuky, vysvetlenia a možnosti ako sa daju vylepšiť možnosti super |
| záujem o klienta, vedeli mi poradiť |
| Úplne všetko dobre funguje. |
| Q05x |
| Dlho to trvalo, chcel som si zvýšiť limit na kreditnú kartu. Nakoniec do 10 min mi navýšila ako som to chcel po hodine. |
| dlžka hovoru, dlho jej to trvalo |
| Investície a investovanie je stále v mínuse. |
| ja som mal strašne zlý pocit z tej pani čo ma obsluhovala neviem či mala zlú náladu alebo niečo také dala mi niečo podpísať lebo som tam bol zo synom aby bol pri mne a taka nervózna bola keď som sa niečo opýtal odkázala ma na infolinku tak som sa potom ra |
| Komplikované riešenie dočerpania úveru, chcú, aby som kolaudoval nehnuteľnosť skôr. Banka zhodnotila nehnuteľnosť na nižšiu sumu. |
| Neprešiel mi úver. |
| nepáčilo že sa mi nepodarilo vybaviť s čím som prišla - spotrebný úver. S tým že sa mi zmenila pracovná zmluva tak mi neschávlila uver |
| pracovná doba ak by bola skôr bolo by lepšie, je tam málo priehradok keď je výber jeden vyberá a dosť |
| tam sa musíte objednať alebo zatelefonovať |
| to bolo na banku celkovo s tým pobočka nemá nič, keď treba tak nepomôžu ohľadne úveru |
| to sa mi nepacilo ze isla som nieco zrusit a on mi nepovedal ze ne jake riesenie lebo v predchadzajucej pobocke v bystrici mi pani vysvetlila ako to funguje ze mam si nieco ine otvorit ona pomenovala ale som na to zabudla a ze si tamviem sporit ale nechce |
| velmi dlhé čakanie, a prázden stoly, bud je malo zamestnancov, alebo im to dlho trvá |
| Všetko chcú robiť na objednávku. |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
88411305
|
17118981
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo vždycky bez problémov, až na tú vkladnú knižku, inak som spokojný |
|
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
88273928
|
24319407
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88673353
|
24133176
|
2 |
1 |
1 |
2 |
|
3 |
| Q04b |
nevedia poskytnúť pôžičku, lebo kvoli tomu som tam bola |
| Q04c |
nie som veľmi spokojná |
| Q04d |
to neviem |
| Q05 |
aby dali pôžičku |
|
[408349] Lovičová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
88318126
|
17759299
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408359] Kováčiková Martina, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
88543951
|
16758625
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408401] Majerová Elena, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
88655069
|
18810512
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Veľmi dobre, baby vedia o čom to je a mohlo by tam byť viac žien ,pobočka je dosť malá.viac priestranstva. |
|
[408424] Kúrová Ingrid, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
88274048
|
24319374
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podla mna to tam funguje dobre a neviem ci by som tamnieco menil |
|
[408852] Dóžová Marta, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
88496558
|
17324726
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
klimatizácia, pristup k zákazníkovi bolo poztívne, zlepšenie sukromie, počuli sem čo vedla riešil zakazník, diskrétnosť by mohla byt vyššia, tlačiareň hned pri sebe nemala, musela chodiť do druhej miestnosti |
|
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
88311947
|
16986906
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
88655144
|
22745788
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
No fungovalo tam dobre hlavne tá komunikácia a zlepšiť momentálne neviem čo by sa dalo |
|
88655143
|
100255304
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
No asi všetko veľmi dobre,všetko som vybavil ako som mal, ja tam rád chodím do tej pobočky |
|
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
88318100
|
17496722
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Veľmií dobre boli ústretové a vysvetlujúce. Zle bolo dlho trvajúce problémy s bankomatom. |
|
88553746
|
18995686
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
záujem o klienta, vedeli mi poradiť |
|
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
88273613
|
22707510
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
|
88273576
|
22813754
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič také |
|
88543931
|
18850505
|
2 |
3 |
2 |
3 |
3 |
1 |
| Q05x |
dlžka hovoru, dlho jej to trvalo |
|
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
88665794
|
100617664
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre bolo všetko nebolo veľmi veľa ľudí ponúkli mi hneď kávu bol som po práci padla dobre, na zlepšenie neviem |
|
[409118] Janeková Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
88612782
|
17101734
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko som vybavila, |
|
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
88688685
|
101388064
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Viete čo na zlepšenie ani neni čo, a ked sme tam prišli,zobrali nás a vybavili |
|
88688684
|
17575305
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Komunikácia,neviazne komunikácia je veľmi dobrá |
|
[409373] Tajtiová Erika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
88655214
|
17852024
|
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
Neviem. |
|
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
88318223
|
17805916
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409406] Szitanková Judita, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
88655213
|
17492769
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q04c |
to s tym pracovnici nemajú nič pracovník s tým nič nemá ak neschvália trojkou neubližíme nikomu |
| Q05x |
to bolo na banku celkovo s tým pobočka nemá nič, keď treba tak nepomôžu ohľadne úveru |
|
[409439] Bohovicová Janka, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
88401801
|
21917860
|
1 |
1 |
1 |
5 |
3 |
1 |
| Q05x |
nepáčilo že sa mi nepodarilo vybaviť s čím som prišla - spotrebný úver. S tým že sa mi zmenila pracovná zmluva tak mi neschávlila uver |
|
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
88295297
|
24319910
|
1 |
1 |
|
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prijemne prostredie utulne |
|
[409480] Paprčková Anna, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
88312024
|
17581426
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Ochota 1. |
|
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
88604040
|
17737753
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bola spokojná |
|
88620464
|
19116435
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04c |
nebola to moja poziadavka, predstavili jej nove veci |
| Q05 |
Komunikacia bola vxborna aj odbornost aj priestor. vstupna hala na mna posobila chladnejsie. - pocit horsi pri vstupe do banky |
|
88681291
|
101120393
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
vybavili |
| Q05 |
nič byx som nemenil spokojný som bol zo všetkým nevidel som nič čo by bolo treba zmeniť |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
88274023
|
17615833
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič všetko je v poriadku |
|
88620312
|
101134219
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88681519
|
17669660
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
výborne |
| Q04c |
výborne v podstate som vybavila čo som potrebovala |
| Q04d |
pozitívne |
| Q05 |
určitev ponúka veci čo som mala staré nanúčte čiže super bolo že mi ponukli nové veci inak nič iné som nepotrebovala odpovedali na to čo som potrebovala inak nič nové by som tam nedala |
|
[409602] Vrtáková Slávka, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
88273628
|
101525423
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88603934
|
17789244
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bol v kancelárii so svojou poradkyňou bez problémov |
|
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
88655317
|
17804684
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Úplne všetko dobre funguje. |
|
[412711] Babušová Žaneta, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
88312040
|
16854126
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani bola veľmi milá ochotná pomáhala dobré bolo všetko |
|
88612415
|
101038338
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobrá komunikácia |
|
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
88311924
|
17260452
|
2 |
3 |
3 |
5 |
3 |
4 |
| Q05x |
Investície a investovanie je stále v mínuse. |
|
88401692
|
19475033
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku, |
|
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
88318228
|
24320671
|
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fajn diskrétnosť a zlepšiť asi nič |
|
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
88295319
|
17019639
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre to fungovalo |
|
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
88496604
|
16775017
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
keby bola pobočka dlhšie otvorená |
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
88665952
|
101124945
|
2 |
1 |
2 |
3 |
3 |
1 |
| Q05x |
Dlho to trvalo, chcel som si zvýšiť limit na kreditnú kartu. Nakoniec do 10 min mi navýšila ako som to chcel po hodine. |
|
[414874] Gondáš Henrich, Osobný konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
88654963
|
18042246
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko okej |
|
[415067] Selecká Michaela, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
88655227
|
21983413
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
To vám neviem povedať, čo som chcel som dostal odpoveď,ja som nemal žiadny problém. |
|
88665745
|
17863468
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
Dobré to bolo celé, všetko bolo v poriadku. |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
88273756
|
18122861
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobrá ochota, profesionalita |
|
88620450
|
17973551
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Vsetko fungovalo, mala pobocka, lepsie ako na hlavnej pobocke. |
|
88665596
|
18232364
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemyslím že treba niečo zlepšovať ja som bola spokojná |
|
88665597
|
18559926
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku. |
|
[415819] Ďuricová Mária, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
88603937
|
17585081
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
profesionálny prístup prostredie pekné rýchle nemám výhrady ja som bol veľmi spokojný |
|
[416499] Jánošová Janetta, Manažér pobočky [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
88294882
|
17055798
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobre |
|
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
88318162
|
101459197
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
88273870
|
18308562
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšenie neviem, všetko bolo od prístupu danej pracovníčky cez ponuky, vysvetlenia a možnosti ako sa daju vylepšiť možnosti super |
|
88318212
|
17292690
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Skvelá pomoc personálu. Zlepšenie prostredia. |
|
[419067] Trenková Anikó, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
88496564
|
101489802
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88665798
|
100136214
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
Neviem všetko dobre asi nič |
|
88688653
|
18040836
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Netrebalo veľa čakať, vysvetlili mi čo som chcel,klud, maximálna spokojnosť, zlepšovať asi nič. |
|
[419622] Kučerová Michaela, Osobný konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
88604240
|
17495696
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojný so Sporitelňou |
|
[419844] Pircher Danka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
88603977
|
17852894
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný |
|
88655073
|
17689864
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Všetko fungovalo v pohode, nič by som nemenila |
|
[419919] Mondoková Zuzana, Konzultant I [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
88273694
|
101568605
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dlho som nečakal aj ked som nemal stretnutie dohodnuté, hned sa mi pracovníčka začala venovať, |
|
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
88655223
|
22161595
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
Neviem odpovedať, chodím tam málo, všetko fungovalo ako malo. |
|
[431792] Oravcová Zuzana, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
88655222
|
24324893
|
2 |
3 |
2 |
2 |
1 |
2 |
| Q05x |
Neprešiel mi úver. |
|
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
88294894
|
18724671
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Komunikácia medzi kolegyňami bola super; bolo by dobré, keby tam bol nejaký koordinátor, ktorý by koordinoval na okienka |
|
[432201] Pavolová Renáta, Konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
88273785
|
16720481
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám žiadne námietky voči tomu |
|
88620462
|
16968521
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Vsetko fungovalo, priestor na zlepsenie by vyhovoval keby bola pobocka dlhsie otvorena. |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
88273891
|
17994069
|
1 |
1 |
2 |
5 |
3 |
5 |
| Q05x |
Komplikované riešenie dočerpania úveru, chcú, aby som kolaudoval nehnuteľnosť skôr. Banka zhodnotila nehnuteľnosť na nižšiu sumu. |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
88318209
|
17498581
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
kebyže mi príde karata ktoru potrebujem na dovolenku ale oni za to nemôžu |
|
[434059] Šuňalová Alexandra, Manažér pobočky [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
88401736
|
17650290
|
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo vporiadu |
|
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
88273572
|
18073262
|
2 |
1 |
2 |
3 |
2 |
3 |
| Q05x |
Všetko chcú robiť na objednávku. |
|
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
88553738
|
101149866
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
88620466
|
17642971
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nepáči sa mi že si musím vopred dohodnúť termín |
|
[434685] Varju Peter, Osobný konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
88312082
|
18912055
|
1 |
2 |
1 |
|
2 |
1 |
| Q04c |
ešte nebola vybavená |
| Q05 |
ak vojdem do pobočky mohli by sa pracovníci zdraviť ako prví |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
88620460
|
101092066
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pristup, vysvetlenie, čakacia doba na výbornú, |
|
88699493
|
23440850
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem čo by som vylepšil fakt som spokojný |
|
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant II [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
88575943
|
19461628
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidím nejaký dôvod niečo zlepšiť čo som potreboval tak to mi pomohli vybaviť |
|
88655077
|
17534458
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojná, nemenila by som nič |
|
88681288
|
24326015
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Tak ja som spokojná čo potrenujem vybaví. |
|
[435525] Benčaťová Iveta, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
88655429
|
18053019
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
No velmi dobre fungovalo od chvile ako sme vosli bol prejavený záujem o nás, to bolo výborné, a ylepšenie ja neviem |
|
[435624] Kvasová Ivana, Konzultant III [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
88612413
|
101288146
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
požiadavka ešte nie je vybavená |
| Q05 |
som spokojná |
|
88654964
|
100350920
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidel som žiadne rezervy |
|
[435995] Strelníková Mária, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
88311877
|
101301628
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88496588
|
18129851
|
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám zlu skusenosť ani zlý pocit, cítil som sa diskrétne, nikto nás nepočúval., poracovníčka bola ochotná, |
| Poznámka |
malé parkovisko tam bolo, bol som tam s dodávkou a zle sa parkovalo |
|
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
88673309
|
101537768
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
No tak hned ma prijali a vybavili ,tak vštko v poriadku, a na zlepšenie ja do banky velmi nechodím takže ani neviem presne |
|
[436392] Sitáková Martina, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
88311928
|
100931000
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
k tomuto sa neviem vyjadriť neviem čo by som tam zlepšila |
|
88401826
|
24321208
|
1 |
2 |
3 |
3 |
3 |
1 |
| Q05x |
tam sa musíte objednať alebo zatelefonovať |
|
88655316
|
17328501
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
uspokojivo |
| Q04c |
spokojná |
| Q04d |
bola som vybavená rýchlo takže super |
| Q05 |
tak to zase neviem zhodnotiť takže najviac používam georga viem že zvyknú byť čakačky že sa zvykneme objednať ale mali sme šťastie |
|
[436393] Mesárošová Karina, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
88655078
|
16803798
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Všetko v poriadku tam bolo. |
|
[436541] Vašová Dominika, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
88575979
|
18393589
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nešla klimatizácia |
|
88612785
|
17192915
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vysvetlili mi to poloptisticky |
| Q05 |
som velmi spokojný, odproučam banku všade aj manželku som presvedčil, nie je tam skryté miesto že by ma nikto nevidel vidia ma všetci zamestanci |
|
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant I [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
88553709
|
16713341
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[436850] Bindová Erika, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
88575988
|
21120560
|
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
nemám k tomu žiaden názor |
|
88706284
|
17989150
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia, flexibilita, vecnosť, praktický prístup, som veľmi spokojná |
|
[436914] Malček Patrik, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
88654965
|
17827147
|
2 |
3 |
3 |
2 |
3 |
3 |
| Q04a |
neviem asi 3 |
| Q04b |
nijak cize 3 lebo ja som tam prisla pan dobre oka zrusil mi sporenie a to bolo všetko |
| Q04c |
ako bolo to rychle |
| Q04d |
celkovy pocit trojku lebo mi tam vadila silna klima pustena mozno na ostatnych nie ale na mna ano ale to je zase moj osobny mozno kolegovcom to nevadi to neviem uz |
| Q05x |
to sa mi nepacilo ze isla som nieco zrusit a on mi nepovedal ze ne jake riesenie lebo v predchadzajucej pobocke v bystrici mi pani vysvetlila ako to funguje ze mam si nieco ine otvorit ona pomenovala ale som na to zabudla a ze si tamviem sporit ale nechce |
|
[436940] Lacková Eva, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
88318163
|
18058122
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
pani bola znala problematiky, všetko mi vysvetlila |
| Q05 |
veľmi dobre komunikácia s pracovníčkou ktorá poskytovala služby, bola mila, ustretová |
|
[437006] Obertášová Simona, Servisný poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
88665720
|
101493442
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
No kedže som tam dlho nebol, tak všetko v poriadku, nejak na zlepšenie nevidím dáko nič |
|
88665721
|
17725040
|
2 |
3 |
4 |
1 |
3 |
3 |
| Q04b |
nevedeli práve že odkázali ma na infolinku a tak mi povedali že mi to mali povedať na pobočke |
| Q04c |
to ešte nie je vybavené ale zaťiaľ na 1 |
| Q05x |
ja som mal strašne zlý pocit z tej pani čo ma obsluhovala neviem či mala zlú náladu alebo niečo také dala mi niečo podpísať lebo som tam bol zo synom aby bol pri mne a taka nervózna bola keď som sa niečo opýtal odkázala ma na infolinku tak som sa potom ra |
|
[437055] Hudecová Romana, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
88273714
|
17998147
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88312047
|
17018271
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
N |
|
88603929
|
17355946
|
2 |
5 |
4 |
4 |
4 |
4 |
| Q05x |
pracovná doba ak by bola skôr bolo by lepšie, je tam málo priehradok keď je výber jeden vyberá a dosť |
|
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
88273942
|
23313109
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchle vybavenie, |
|
[437100] Hrašková Ľubica Antónia, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
88273816
|
18619369
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre prístup a celkovo ten dojem zlepšiť robili 2 pracovníci z 3 človek by menej čakal |
|
[437220] Šagúl Jakub, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
88622761
|
101406440
|
2 |
2 |
2 |
1 |
3 |
3 |
| Q05x |
velmi dlhé čakanie, a prázden stoly, bud je malo zamestnancov, alebo im to dlho trvá |
|
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
88575967
|
17411016
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mne sa páčilo všetko ja som bola spokojná |
|
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
88620467
|
20954759
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko podla mna funguje dobre |
|
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
88401721
|
101565539
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič by som nemenila, je tam ojbednávanie tak nie je tam vela ludí že nepočávajú kvoli čomu som prišla, to objednanie mi trochu vadí travalo mi to 3-4- dni a objednala |
| Poznámka |
vadilo mi že sa musím objednať a čakať na termín |
|
88655076
|
22057711
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
To neviem,nemám dobrý pozorovací talent |
|
88681285
|
17229195
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Ako fungovalo to tak ako to malo byť, len diskrétnosť aj keď bola pani diskrétna bolo to počuť lebo je to volný priestor |
|
[437320] Kovácsová Dominika, Servisný poradca [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
88411277
|
18589342
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
| Poznámka |
mala som mať fondy do 4 hodín na účete a ešte ich nemám. Mala povedať nech nečakám, lebo som z toho nervozna |
|
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
88312060
|
18750305
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobré |
|
88543907
|
16713885
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ochota na veľmi vysokej úrovni, zlepšiť diskrétnosť, aby nebolo počuť |
|
[437439] Gracel Lukáš, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
88295164
|
18204014
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Stoly sú príliš blízko, klient vedľa všetko počuje. |
|
[437440] Cajhan Ladislav, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
88311931
|
101573713
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
oproti VUB je nevýhoda že SLSP nemá recepciu |
|
88620347
|
17556177
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
velmi pozitývne, jednotku s tromi hviezdičkami |
| Q05 |
nechodím ja často ,vždy k mojej spokojnosti všetko OK |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [84.250%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
2 |
3 |
3 |
1 |
3 |
3 |
| 2 |
3 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
1 |
1 |
0 |
1 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| Index |
85.000% |
85.000% |
85.000% |
81.250% |
85.000% |
85.000% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| neviem asi 3 |
| Q04b |
| nijak cize 3 lebo ja som tam prisla pan dobre oka zrusil mi sporenie a to bolo všetko |
| Q04c |
| ako bolo to rychle |
| požiadavka ešte nie je vybavená |
| Q04d |
| celkovy pocit trojku lebo mi tam vadila silna klima pustena mozno na ostatnych nie ale na mna ano ale to je zase moj osobny mozno kolegovcom to nevadi to neviem uz |
| Q05 |
| klimatizácia, pristup k zákazníkovi bolo poztívne, zlepšenie sukromie, počuli sem čo vedla riešil zakazník, diskrétnosť by mohla byt vyššia, tlačiareň hned pri sebe nemala, musela chodiť do druhej miestnosti |
| nevidel som žiadne rezervy |
| som spokojná |
| vsetko okej |
| Q05x |
| to sa mi nepacilo ze isla som nieco zrusit a on mi nepovedal ze ne jake riesenie lebo v predchadzajucej pobocke v bystrici mi pani vysvetlila ako to funguje ze mam si nieco ine otvorit ona pomenovala ale som na to zabudla a ze si tamviem sporit ale nechce |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408852] Dóžová Marta, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
88496558
|
17324726
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
klimatizácia, pristup k zákazníkovi bolo poztívne, zlepšenie sukromie, počuli sem čo vedla riešil zakazník, diskrétnosť by mohla byt vyššia, tlačiareň hned pri sebe nemala, musela chodiť do druhej miestnosti |
|
[414874] Gondáš Henrich, Osobný konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
88654963
|
18042246
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko okej |
|
[435624] Kvasová Ivana, Konzultant III [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
88612413
|
101288146
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
požiadavka ešte nie je vybavená |
| Q05 |
som spokojná |
|
88654964
|
100350920
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidel som žiadne rezervy |
|
[436914] Malček Patrik, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
88654965
|
17827147
|
2 |
3 |
3 |
2 |
3 |
3 |
| Q04a |
neviem asi 3 |
| Q04b |
nijak cize 3 lebo ja som tam prisla pan dobre oka zrusil mi sporenie a to bolo všetko |
| Q04c |
ako bolo to rychle |
| Q04d |
celkovy pocit trojku lebo mi tam vadila silna klima pustena mozno na ostatnych nie ale na mna ano ale to je zase moj osobny mozno kolegovcom to nevadi to neviem uz |
| Q05x |
to sa mi nepacilo ze isla som nieco zrusit a on mi nepovedal ze ne jake riesenie lebo v predchadzajucej pobocke v bystrici mi pani vysvetlila ako to funguje ze mam si nieco ine otvorit ona pomenovala ale som na to zabudla a ze si tamviem sporit ale nechce |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001269] Kremnica, Dolná 84/36 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
2 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
85.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| ja som spokojná, nemenila by som nič |
| kebyže mi príde karata ktoru potrebujem na dovolenku ale oni za to nemôžu |
| nevidím nejaký dôvod niečo zlepšiť čo som potreboval tak to mi pomohli vybaviť |
| Tak ja som spokojná čo potrenujem vybaví. |
| všetko som vybavila, |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409118] Janeková Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
88612782
|
17101734
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko som vybavila, |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
88318209
|
17498581
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
kebyže mi príde karata ktoru potrebujem na dovolenku ale oni za to nemôžu |
|
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant II [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
88575943
|
19461628
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidím nejaký dôvod niečo zlepšiť čo som potreboval tak to mi pomohli vybaviť |
|
88655077
|
17534458
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojná, nemenila by som nič |
|
88681288
|
24326015
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Tak ja som spokojná čo potrenujem vybaví. |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [93.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
5 |
| 2 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
95.000% |
90.000% |
90.000% |
90.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| uspokojivo |
| Q04c |
| spokojná |
| Q04d |
| bola som vybavená rýchlo takže super |
| Q05 |
| k tomuto sa neviem vyjadriť neviem čo by som tam zlepšila |
| tak to zase neviem zhodnotiť takže najviac používam georga viem že zvyknú byť čakačky že sa zvykneme objednať ale mali sme šťastie |
| všetko bolo vždycky bez problémov, až na tú vkladnú knižku, inak som spokojný |
| Úplne všetko dobre funguje. |
| Q05x |
| tam sa musíte objednať alebo zatelefonovať |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
88411305
|
17118981
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo vždycky bez problémov, až na tú vkladnú knižku, inak som spokojný |
|
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
88655317
|
17804684
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Úplne všetko dobre funguje. |
|
[436392] Sitáková Martina, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
88311928
|
100931000
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
k tomuto sa neviem vyjadriť neviem čo by som tam zlepšila |
|
88401826
|
24321208
|
1 |
2 |
3 |
3 |
3 |
1 |
| Q05x |
tam sa musíte objednať alebo zatelefonovať |
|
88655316
|
17328501
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
uspokojivo |
| Q04c |
spokojná |
| Q04d |
bola som vybavená rýchlo takže super |
| Q05 |
tak to zase neviem zhodnotiť takže najviac používam georga viem že zvyknú byť čakačky že sa zvykneme objednať ale mali sme šťastie |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
1 |
5 |
4 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
80.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| No velmi dobre fungovalo od chvile ako sme vosli bol prejavený záujem o nás, to bolo výborné, a ylepšenie ja neviem |
| Ochota 1. |
| prijemne prostredie utulne |
| Stoly sú príliš blízko, klient vedľa všetko počuje. |
| veľmi dobre prístup a celkovo ten dojem zlepšiť robili 2 pracovníci z 3 človek by menej čakal |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
88295297
|
24319910
|
1 |
1 |
|
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prijemne prostredie utulne |
|
[409480] Paprčková Anna, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
88312024
|
17581426
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Ochota 1. |
|
[435525] Benčaťová Iveta, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
88655429
|
18053019
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
No velmi dobre fungovalo od chvile ako sme vosli bol prejavený záujem o nás, to bolo výborné, a ylepšenie ja neviem |
|
[437100] Hrašková Ľubica Antónia, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
88273816
|
18619369
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre prístup a celkovo ten dojem zlepšiť robili 2 pracovníci z 3 človek by menej čakal |
|
[437439] Gracel Lukáš, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
88295164
|
18204014
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Stoly sú príliš blízko, klient vedľa všetko počuje. |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001381] Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 [96.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
1 |
4 |
5 |
4 |
4 |
4 |
| 2 |
4 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
| Index |
80.000% |
95.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
90.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| nevedia poskytnúť pôžičku, lebo kvoli tomu som tam bola |
| Q04c |
| nie som veľmi spokojná |
| Q04d |
| to neviem |
| Q05 |
| aby dali pôžičku |
| No asi všetko veľmi dobre,všetko som vybavil ako som mal, ja tam rád chodím do tej pobočky |
| No fungovalo tam dobre hlavne tá komunikácia a zlepšiť momentálne neviem čo by sa dalo |
| som spokojný |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
88273928
|
24319407
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88673353
|
24133176
|
2 |
1 |
1 |
2 |
|
3 |
| Q04b |
nevedia poskytnúť pôžičku, lebo kvoli tomu som tam bola |
| Q04c |
nie som veľmi spokojná |
| Q04d |
to neviem |
| Q05 |
aby dali pôžičku |
|
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
88311947
|
16986906
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
88655144
|
22745788
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
No fungovalo tam dobre hlavne tá komunikácia a zlepšiť momentálne neviem čo by sa dalo |
|
88655143
|
100255304
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
No asi všetko veľmi dobre,všetko som vybavil ako som mal, ja tam rád chodím do tej pobočky |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [88.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
4 |
4 |
2 |
4 |
4 |
| 2 |
2 |
0 |
1 |
2 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
90.000% |
95.000% |
70.000% |
90.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| dlho som nečakal aj ked som nemal stretnutie dohodnuté, hned sa mi pracovníčka začala venovať, |
| Neviem odpovedať, chodím tam málo, všetko fungovalo ako malo. |
| profesionálny prístup prostredie pekné rýchle nemám výhrady ja som bol veľmi spokojný |
| Q05x |
| Neprešiel mi úver. |
| nepáčilo že sa mi nepodarilo vybaviť s čím som prišla - spotrebný úver. S tým že sa mi zmenila pracovná zmluva tak mi neschávlila uver |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409439] Bohovicová Janka, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
88401801
|
21917860
|
1 |
1 |
1 |
5 |
3 |
1 |
| Q05x |
nepáčilo že sa mi nepodarilo vybaviť s čím som prišla - spotrebný úver. S tým že sa mi zmenila pracovná zmluva tak mi neschávlila uver |
|
[415819] Ďuricová Mária, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
88603937
|
17585081
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
profesionálny prístup prostredie pekné rýchle nemám výhrady ja som bol veľmi spokojný |
|
[419919] Mondoková Zuzana, Konzultant I [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
88273694
|
101568605
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dlho som nečakal aj ked som nemal stretnutie dohodnuté, hned sa mi pracovníčka začala venovať, |
|
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
88655223
|
22161595
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
Neviem odpovedať, chodím tam málo, všetko fungovalo ako malo. |
|
[431792] Oravcová Zuzana, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
88655222
|
24324893
|
2 |
3 |
2 |
2 |
1 |
2 |
| Q05x |
Neprešiel mi úver. |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [92.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
3 |
4 |
4 |
3 |
4 |
| 2 |
2 |
2 |
1 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
90.000% |
95.000% |
100.000% |
85.000% |
90.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| pani bola znala problematiky, všetko mi vysvetlila |
| Q04c |
| ešte nebola vybavená |
| Q05 |
| ak vojdem do pobočky mohli by sa pracovníci zdraviť ako prví |
| veľmi dobre komunikácia s pracovníčkou ktorá poskytovala služby, bola mila, ustretová |
| Q05x |
| velmi dlhé čakanie, a prázden stoly, bud je malo zamestnancov, alebo im to dlho trvá |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408349] Lovičová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
88318126
|
17759299
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408359] Kováčiková Martina, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
88543951
|
16758625
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[434685] Varju Peter, Osobný konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
88312082
|
18912055
|
1 |
2 |
1 |
|
2 |
1 |
| Q04c |
ešte nebola vybavená |
| Q05 |
ak vojdem do pobočky mohli by sa pracovníci zdraviť ako prví |
|
[436940] Lacková Eva, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
88318163
|
18058122
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
pani bola znala problematiky, všetko mi vysvetlila |
| Q05 |
veľmi dobre komunikácia s pracovníčkou ktorá poskytovala služby, bola mila, ustretová |
|
[437220] Šagúl Jakub, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
88622761
|
101406440
|
2 |
2 |
2 |
1 |
3 |
3 |
| Q05x |
velmi dlhé čakanie, a prázden stoly, bud je malo zamestnancov, alebo im to dlho trvá |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [96.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
4 |
4 |
4 |
4 |
5 |
| 2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
95.000% |
95.000% |
95.000% |
95.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| nebola to moja poziadavka, predstavili jej nove veci |
| vybavili |
| Q05 |
| ja som bola spokojná |
| Komunikacia bola vxborna aj odbornost aj priestor. vstupna hala na mna posobila chladnejsie. - pocit horsi pri vstupe do banky |
| nemám zlu skusenosť ani zlý pocit, cítil som sa diskrétne, nikto nás nepočúval., poracovníčka bola ochotná, |
| nič byx som nemenil spokojný som bol zo všetkým nevidel som nič čo by bolo treba zmeniť |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
88604040
|
17737753
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bola spokojná |
|
88620464
|
19116435
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04c |
nebola to moja poziadavka, predstavili jej nove veci |
| Q05 |
Komunikacia bola vxborna aj odbornost aj priestor. vstupna hala na mna posobila chladnejsie. - pocit horsi pri vstupe do banky |
|
88681291
|
101120393
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
vybavili |
| Q05 |
nič byx som nemenil spokojný som bol zo všetkým nevidel som nič čo by bolo treba zmeniť |
|
[435995] Strelníková Mária, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
88311877
|
101301628
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88496588
|
18129851
|
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám zlu skusenosť ani zlý pocit, cítil som sa diskrétne, nikto nás nepočúval., poracovníčka bola ochotná, |
| Poznámka |
malé parkovisko tam bolo, bol som tam s dodávkou a zle sa parkovalo |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [98.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
1 |
4 |
5 |
5 |
5 |
4 |
| 2 |
4 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
80.000% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| vysvetlili mi to poloptisticky |
| Q04d |
| velmi pozitývne, jednotku s tromi hviezdičkami |
| Q05 |
| ja som spokojný so Sporitelňou |
| nechodím ja často ,vždy k mojej spokojnosti všetko OK |
| nešla klimatizácia |
| oproti VUB je nevýhoda že SLSP nemá recepciu |
| som velmi spokojný, odproučam banku všade aj manželku som presvedčil, nie je tam skryté miesto že by ma nikto nevidel vidia ma všetci zamestanci |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[419622] Kučerová Michaela, Osobný konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
88604240
|
17495696
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojný so Sporitelňou |
|
[436541] Vašová Dominika, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
88575979
|
18393589
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nešla klimatizácia |
|
88612785
|
17192915
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vysvetlili mi to poloptisticky |
| Q05 |
som velmi spokojný, odproučam banku všade aj manželku som presvedčil, nie je tam skryté miesto že by ma nikto nevidel vidia ma všetci zamestanci |
|
[437440] Cajhan Ladislav, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
88311931
|
101573713
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
oproti VUB je nevýhoda že SLSP nemá recepciu |
|
88620347
|
17556177
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
velmi pozitývne, jednotku s tromi hviezdičkami |
| Q05 |
nechodím ja často ,vždy k mojej spokojnosti všetko OK |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bol som spokojný |
| Komunikácia medzi kolegyňami bola super; bolo by dobré, keby tam bol nejaký koordinátor, ktorý by koordinoval na okienka |
| podla mna to tam funguje dobre a neviem ci by som tamnieco menil |
| Veľmi dobre, baby vedia o čom to je a mohlo by tam byť viac žien ,pobočka je dosť malá.viac priestranstva. |
| Všetko fungovalo v pohode, nič by som nemenila |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408401] Majerová Elena, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
88655069
|
18810512
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Veľmi dobre, baby vedia o čom to je a mohlo by tam byť viac žien ,pobočka je dosť malá.viac priestranstva. |
|
[408424] Kúrová Ingrid, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
88274048
|
24319374
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podla mna to tam funguje dobre a neviem ci by som tamnieco menil |
|
[419844] Pircher Danka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
88603977
|
17852894
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný |
|
88655073
|
17689864
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Všetko fungovalo v pohode, nič by som nemenila |
|
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
88294894
|
18724671
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Komunikácia medzi kolegyňami bola super; bolo by dobré, keby tam bol nejaký koordinátor, ktorý by koordinoval na okienka |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [93.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
| 2 |
2 |
1 |
1 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
95.000% |
95.000% |
90.000% |
95.000% |
90.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| výborne |
| Q04c |
| výborne v podstate som vybavila čo som potrebovala |
| Q04d |
| pozitívne |
| Q05 |
| mne sa páčilo všetko ja som bola spokojná |
| nič všetko je v poriadku |
| určitev ponúka veci čo som mala staré nanúčte čiže super bolo že mi ponukli nové veci inak nič iné som nepotrebovala odpovedali na to čo som potrebovala inak nič nové by som tam nedala |
| Q05x |
| Všetko chcú robiť na objednávku. |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
88274023
|
17615833
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič všetko je v poriadku |
|
88620312
|
101134219
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88681519
|
17669660
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
výborne |
| Q04c |
výborne v podstate som vybavila čo som potrebovala |
| Q04d |
pozitívne |
| Q05 |
určitev ponúka veci čo som mala staré nanúčte čiže super bolo že mi ponukli nové veci inak nič iné som nepotrebovala odpovedali na to čo som potrebovala inak nič nové by som tam nedala |
|
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
88273572
|
18073262
|
2 |
1 |
2 |
3 |
2 |
3 |
| Q05x |
Všetko chcú robiť na objednávku. |
|
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
88575967
|
17411016
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mne sa páčilo všetko ja som bola spokojná |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Trenčín [96.084%]
Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [89.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
4 |
4 |
4 |
4 |
| 2 |
2 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
95.000% |
80.000% |
90.000% |
80.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| dobre to fungovalo |
| nemám žiadne námietky voči tomu |
| Vsetko fungovalo, priestor na zlepsenie by vyhovoval keby bola pobocka dlhsie otvorena. |
| Všetko v poriadku tam bolo. |
| Q05x |
| Komplikované riešenie dočerpania úveru, chcú, aby som kolaudoval nehnuteľnosť skôr. Banka zhodnotila nehnuteľnosť na nižšiu sumu. |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
88295319
|
17019639
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre to fungovalo |
|
[432201] Pavolová Renáta, Konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
88273785
|
16720481
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám žiadne námietky voči tomu |
|
88620462
|
16968521
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Vsetko fungovalo, priestor na zlepsenie by vyhovoval keby bola pobocka dlhsie otvorena. |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
88273891
|
17994069
|
1 |
1 |
2 |
5 |
3 |
5 |
| Q05x |
Komplikované riešenie dočerpania úveru, chcú, aby som kolaudoval nehnuteľnosť skôr. Banka zhodnotila nehnuteľnosť na nižšiu sumu. |
|
[436393] Mesárošová Karina, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
88655078
|
16803798
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Všetko v poriadku tam bolo. |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [98.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
4 |
4 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
2 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
95.000% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| Ako fungovalo to tak ako to malo byť, len diskrétnosť aj keď bola pani diskrétna bolo to počuť lebo je to volný priestor |
| fajn diskrétnosť a zlepšiť asi nič |
| nič by som nemenila, je tam ojbednávanie tak nie je tam vela ludí že nepočávajú kvoli čomu som prišla, to objednanie mi trochu vadí travalo mi to 3-4- dni a objednala |
| No tak hned ma prijali a vybavili ,tak vštko v poriadku, a na zlepšenie ja do banky velmi nechodím takže ani neviem presne |
| To neviem,nemám dobrý pozorovací talent |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
88318228
|
24320671
|
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fajn diskrétnosť a zlepšiť asi nič |
|
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
88673309
|
101537768
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
No tak hned ma prijali a vybavili ,tak vštko v poriadku, a na zlepšenie ja do banky velmi nechodím takže ani neviem presne |
|
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
88401721
|
101565539
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič by som nemenila, je tam ojbednávanie tak nie je tam vela ludí že nepočávajú kvoli čomu som prišla, to objednanie mi trochu vadí travalo mi to 3-4- dni a objednala |
| Poznámka |
vadilo mi že sa musím objednať a čakať na termín |
|
88655076
|
22057711
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
To neviem,nemám dobrý pozorovací talent |
|
88681285
|
17229195
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Ako fungovalo to tak ako to malo byť, len diskrétnosť aj keď bola pani diskrétna bolo to počuť lebo je to volný priestor |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [95.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
4 |
4 |
4 |
5 |
4 |
| 2 |
1 |
1 |
1 |
0 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
95.000% |
95.000% |
90.000% |
100.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| to s tym pracovnici nemajú nič pracovník s tým nič nemá ak neschvália trojkou neubližíme nikomu |
| Q05 |
| neviem |
| Neviem. |
| Q05x |
| to bolo na banku celkovo s tým pobočka nemá nič, keď treba tak nepomôžu ohľadne úveru |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409373] Tajtiová Erika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
88655214
|
17852024
|
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
Neviem. |
|
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
88318223
|
17805916
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409406] Szitanková Judita, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
88655213
|
17492769
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q04c |
to s tym pracovnici nemajú nič pracovník s tým nič nemá ak neschvália trojkou neubližíme nikomu |
| Q05x |
to bolo na banku celkovo s tým pobočka nemá nič, keď treba tak nepomôžu ohľadne úveru |
|
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
88318162
|
101459197
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437320] Kovácsová Dominika, Servisný poradca [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
88411277
|
18589342
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
| Poznámka |
mala som mať fondy do 4 hodín na účete a ešte ich nemám. Mala povedať nech nečakám, lebo som z toho nervozna |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [99.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
4 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| nepáči sa mi že si musím vopred dohodnúť termín |
| neviem |
| Veľmií dobre boli ústretové a vysvetlujúce. Zle bolo dlho trvajúce problémy s bankomatom. |
| všetko podla mna funguje dobre |
| záujem o klienta, vedeli mi poradiť |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
88318100
|
17496722
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Veľmií dobre boli ústretové a vysvetlujúce. Zle bolo dlho trvajúce problémy s bankomatom. |
|
88553746
|
18995686
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
záujem o klienta, vedeli mi poradiť |
|
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
88553738
|
101149866
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
88620466
|
17642971
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nepáči sa mi že si musím vopred dohodnúť termín |
|
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
88620467
|
20954759
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko podla mna funguje dobre |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|