Počet odpovedí: 850 : riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 04/2023 [D-3] [24.04.2025 09:31:18]
2016    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2017    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2018    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2019    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2020    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2021    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2022    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2023    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2024    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2025    Q1    01 02 03    Q2    04

Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.

Región

Poradie Región Počet odpovedí Index
1. Banská Bystrica 109 97.147%
2. Košice 122 96.707%
3. Prešov 129 96.492%
4. Trnava 97 96.451%
5. Žilina 111 96.351%
6. Trenčín 98 96.304%
7. Nitra 97 95.065%
8. Bratislava 87 94.387%

Pobočka

Poradie Pobočka Počet odpovedí Index
Banská Bystrica, 29. augusta 34 5 94.000%
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 5 95.000%
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 5 98.000%
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 3 98.333%
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 5 100.000%
Detva, A. Bernoláka 1460/22 5 99.000%
Fiľakovo, Hlavná 30 5 93.000%
Hnúšťa, Francisciho 912 3 96.667%
Hriňová, Jarmočná 1437 5 95.000%
Kremnica, Dolná 84/36 2 100.000%
Krupina, Štefánikova 34 5 100.000%
Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 5 92.000%
Lučenec, Novohradská 8 5 98.000%
Nová Baňa, Bernolákova 7 2 100.000%
Poltár, Školská 293/5 4 97.500%
Revúca, Tomášikova 2 5 91.000%
Rimavská Sobota, Francisciho 3 5 93.000%
Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 5 99.000%
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 5 99.000%
Veľký Krtíš, SNP 39 5 100.000%
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 5 100.000%
Zvolen, Nám. SNP 6 5 97.000%
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 5 100.000%
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 5 100.000%

Otázky

Znenie
Q02 V posledných dňoch ste navštívili pobočku: ..., prosím povedzte, cítili ste sa na pobočke vítaný? Opäť prosím známkujte ako v škole.
Q04a Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby?
Q04b Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky?
Q04c Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky?
Q04d Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke?
Q05 Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie?
Q05x V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo?
Q06 Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym? Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.

Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [95.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 4 5 4 4
2 0 1 0 0 1 1
3 0 0 1 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 4 5 5 5 5 5
Index 100.000% 95.000% 90.000% 100.000% 95.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q04a
velmi ústretová pani
Q05
ani ma nič nenapada čo by bolo zlepšiť, nemám výhrady
bolo to rýchle, promtné, nemám nejaký pocit na zlepšenie
celkom som bol spokojný, ústretovosť pracovníkov výborná, bol som veľmi spokojný s priebehom na pobočke a komunikáciou
prišiel som ,vybavili ma
Q05x
nechce odpovedať

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[413542] Kmeťová Martina, Osobný bankár I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
78809679 17854004 1 1 1 1 1 1
Q05 prišiel som ,vybavili ma
[434000] Janáková Alexandra, Poradca II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
78903090 23617837 1 1 1 1 1 1
Q05 bolo to rýchle, promtné, nemám nejaký pocit na zlepšenie
[435115] Laškovská Lucia, Poradca II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
78516705 18242188 1 1 1 1 2 1
Q05 celkom som bol spokojný, ústretovosť pracovníkov výborná, bol som veľmi spokojný s priebehom na pobočke a komunikáciou
78515807 18032062 2 3 1 1 2
Q05x nechce odpovedať
[436940] Lacková Eva, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
78516034 16732535 1 1 1 1 1 1
Q04a velmi ústretová pani
Q05 ani ma nič nenapada čo by bolo zlepšiť, nemám výhrady
Poznámka nemám Georga
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 4 5
2 0 0 0 0 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 95.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
funguje to dobre, vysvetlia a zaujímajú sa o klientov,
nevidel som žiadne nedostatky
správali sa ku mne pekne, vítali ma, odpovedali na otázky, vysvetlili.

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409368] Šimonová Zuzana, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
78627302 17014739 1 1 1 1 1 1
Q05 áno
78901612 23544392 1 1 1 1 1 1
Q05 funguje to dobre, vysvetlia a zaujímajú sa o klientov,
[419067] Trenková Anikó, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
78604219 17664663 1 1 1 1 2 1
Q05 nevidel som žiadne nedostatky
78767669 18779212 1 1 1 1 1 1
Q05 správali sa ku mne pekne, vítali ma, odpovedali na otázky, vysvetlili.
[436939] Válint Patrik, Poradca I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
78809452 17955805 1 1 1 1 1 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 4 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 4 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04c
ešte nieje uzavretá
Q05
ani neviem bolo to podľa mňa všetko dobre
bola som so všetkým spokojná, nemenila by som nič, pani príjemná,
nemyslím si že niečo treba zlepšovať
neviem vám povedať
nič na zlepšenie

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[414183] Classen Miriam, Poradca II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
78627311 101268167 1 1 1 1 1 1
Q05 ani neviem bolo to podľa mňa všetko dobre
78809099 18614703 1 1 1 1 1 1
Q05 nemyslím si že niečo treba zlepšovať
[415067] Selecká Michaela, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
78611608 20300553 1 1 1 1 1
Q04c ešte nieje uzavretá
Q05 neviem vám povedať
[436008] Kupčoková Veronika, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
78767466 22805468 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som so všetkým spokojná, nemenila by som nič, pani príjemná,
Poznámka všetko čo som chcela mi vysvetlila,
[436394] Čákovský Martin, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
78767426 101176219 1 1 1 1 1 1
Q05 nič na zlepšenie
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001269] Kremnica, Dolná 84/36 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 2 2 2 2 2 2
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 2 2 2 2 2 2
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
nemám výhrady

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409118] Janeková Katarína, Poradca I [Kremnica, Dolná 84/36]
78767328 17286138 1 1 1 1 1 1
[432493] Mackovičová Katarína, Poradca I [Kremnica, Dolná 84/36]
78767252 17910269 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám výhrady
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
na zlepšenie nie je čo fungovalo všetko tak ako malo ja som bol spokojný
nečakal som viac ako 5 minút, bol som objednaný pracovníčka ma zobrala mám pocit dobrý
nie je treba nič meniť, všetko je tam absolutne v poriadku
pobočka je teraz nová, pekný prístup a nebolo nič rušivé

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný bankár III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
78515940 16704883 1 1 1 1 1 1
Q05 nečakal som viac ako 5 minút, bol som objednaný pracovníčka ma zobrala mám pocit dobrý
[409490] Janošovičová Viera, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
78627324 19451414 1 1 1 1 1 1
Q05 na zlepšenie nie je čo fungovalo všetko tak ako malo ja som bol spokojný
[415213] Matúšková Slávka, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
78515877 17531904 1 1 1 1 1 1
Q05 pobočka je teraz nová, pekný prístup a nebolo nič rušivé
[435189] Kýpeťová Lucia, Osobný bankár I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
78809732 18013191 1 1 1 1 1 1
[435680] Palovič Martin, Poradca II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
78611884 23619603 1 1 1 1 1 1
Q05 nie je treba nič meniť, všetko je tam absolutne v poriadku
Poznámka opraviť otazku číslo 3 na 2 pán najskor povedal 1 a potom 2
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
ja som bol spkojný nemám žiadnu výhradu rýchlo ma vybavili
nebudem sa vyjadrovať
poradkyňa mi vždy vyšla v ústrety nemám k tomu žiadne pripomienky keď idem hneď som vybavená
su milé nemám problém

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408419] Čellárová Věra, Osobný bankár II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
78603960 16857817 1 1 1 1 1 1
Q05 poradkyňa mi vždy vyšla v ústrety nemám k tomu žiadne pripomienky keď idem hneď som vybavená
78627456 17012032 1 1 1 1 1 1
Q05 nebudem sa vyjadrovať
78902208 18942855 1 1 1 1 1 1
Q05 ja som bol spkojný nemám žiadnu výhradu rýchlo ma vybavili
[408420] Rusnáková Štefánia, Poradca III [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
78627654 16645646 1 1 1 1 1 1
[408442] Krešáková Janka, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
78604132 101582580 1 1 1 1 1 1
Q05 su milé nemám problém
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Košice [96.707%]

Pobočka: [45002414] Hriňová, Jarmočná 1437 [95.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 4 5 5 4 4
2 0 0 0 0 1 0
3 0 1 0 0 0 1
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 90.000% 100.000% 100.000% 95.000% 90.000%

Spontánne odpovede

Q05
je to tam malé
na zlepšenie nič ja som veľmi spokojná v Hriňovej prístup pracovníčky sú milé, ústretové
nemenila by som tam nič ja som bola spokojná
všetko je v poriadku, nič by som nemenila
Q05x
že poplatky sú tam veľké, a ešte to ked sa vkladá na účet starší ludia to nevedia cez tie vkladomaty a tie poplatky sú veľmi vysoké pre nich

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[434521] Prokopová Monika, Vedúci pobočky [Hriňová, Jarmočná 1437]
78032237 17680275 1 1 1 1 1 1
Q05 je to tam malé
78189793 16738832 1 3 1 1 2 3
Q05x že poplatky sú tam veľké, a ešte to ked sa vkladá na účet starší ludia to nevedia cez tie vkladomaty a tie poplatky sú veľmi vysoké pre nich
78224392 17462148 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko je v poriadku, nič by som nemenila
[436932] Santusová Ivana, Poradca I [Hriňová, Jarmočná 1437]
78627372 100254207 1 1 1 1 1 1
Q05 nemenila by som tam nič ja som bola spokojná
78902109 17813251 1 1 1 1 1 1
Q05 na zlepšenie nič ja som veľmi spokojná v Hriňovej prístup pracovníčky sú milé, ústretové
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001381] Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 [92.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 4 5 4 4
2 0 0 0 0 0 0
3 0 1 1 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 1 0 0 0 1 0
Počet 5 5 5 5 5 4
Index 80.000% 90.000% 90.000% 100.000% 80.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04a
neviem čo sa stalo v tej pobočke, že ma obvinili že som pracovníčke navrhoval sex
Q04b
najviac sa mi páči pani riaditeľka -slušne so mnou jednalo
Q05
ja som bol so všetkým spokojný aj s prístupom nemal som problém s ničím
je mit to ťažko takto povedať
problém konkrétne s miestom, je tam bar a cítiť smrad z baru s cigaretový smrad
Q05x
malá pobočka - všetko počuť okolo, stoly sú blízko seba

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[405125] Šuľanová Renata, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
78611831 22509923 1 1 1 1 1 1
78809135 17793998 1 1 1 1 1 1
Q05 problém konkrétne s miestom, je tam bar a cítiť smrad z baru s cigaretový smrad
[408862] Karkošková Elgína, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
78627818 18134359 5 3 3 1 5
Q04a neviem čo sa stalo v tej pobočke, že ma obvinili že som pracovníčke navrhoval sex
Q04b najviac sa mi páči pani riaditeľka -slušne so mnou jednalo
Q05x malá pobočka - všetko počuť okolo, stoly sú blízko seba
[434151] Ľuptáková Katarína, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
78616481 17653714 1 1 1 1 1 1
Q05 je mit to ťažko takto povedať
[434783] Drugda Filip, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
78516057 101433483 1 1 1 1 1 1
Q05 ja som bol so všetkým spokojný aj s prístupom nemal som problém s ničím
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Trenčín [96.304%]

Región: Banská Bystrica [97.147%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 103 100 104 99 95 98
2 1 5 3 7 11 9
3 1 3 2 2 2 1
4 1 1 0 0 0 0
5 2 0 0 0 1 0
Počet 108 109 109 108 109 108
Index 96.759% 96.789% 98.394% 97.454% 95.642% 97.454%

Spontánne odpovede

Q04a
neviem čo sa stalo v tej pobočke, že ma obvinili že som pracovníčke navrhoval sex
velmi ústretová pani
Q04b
bola som s p. Zabkovou a bola som spokojná
dobre mi vysvetlili
fundovane
najviac sa mi páči pani riaditeľka -slušne so mnou jednalo
Q04c
ešte nieje uzavretá
nedosiahla som čo som chcela, ale nedalo sa tam inak pomôcť, nebola to vaša chyba,
nevybavilo sa čo potreboval
Q04d
chodí tam v klude lebo vie že bude vybavená v poriadku
Q05
ani ma nič nenapada čo by bolo zlepšiť, nemám výhrady
ani neviem bolo to podľa mňa všetko dobre
bol dohodnutý na čas a vybavil čo chcel
bol som spokojný, aj včera s otcom - pani nás vybavila vynikáci
bola som 1x, všetko fungovalo ok
bola som hneď vybavená
bola som so všetkým spokojná, nemenila by som nič, pani príjemná,
bola som spokojná s pracovníkmi, vysvetlili mi veci, bola som spokojný s vybavením aj sprístupom,
bola som vybavená veľmi rýchlo všetko čo som chcela bolo dobré, možno by mohli byť tie miesta na pobočke ohradené
bolo to rýchle, promtné, nemám nejaký pocit na zlepšenie
celkom som bol spokojný, ústretovosť pracovníkov výborná, bol som veľmi spokojný s priebehom na pobočke a komunikáciou
chodí tam velmi zriedka a bolo všetko v poriadku
chýba pokladna vo Filakove tak ako bolo predtým, nemám zle skúsenosti je to v pohode ináč
dobre ako vždy
funguje to dobre
funguje to dobre, vysvetlia a zaujímajú sa o klientov,
ja si myslím, že dobre, spokojná som bola nemám čo vytknúť
ja som bol so všetkým spokojný aj s prístupom nemal som problém s ničím
ja som bol spkojný nemám žiadnu výhradu rýchlo ma vybavili
je mit to ťažko takto povedať
je spokojná
je spokojný
je spokojný, čo potrebuje vybaví vždy
je to tam malé
komunikacia bola veľmi dobrá
komunikácia veľmi dobrá, mala prehľad, rýchle vybavenie
lepšie osvetlenie, ale prírodné a nie umelé, výborný kolektív, všetci boli ochotný, veľmi dobrý pocit
na zlepšenie nie je čo fungovalo všetko tak ako malo ja som bol spokojný
na zlepšenie nič ja som veľmi spokojná v Hriňovej prístup pracovníčky sú milé, ústretové
nebudem sa vyjadrovať
nechýba im tam nič. komunikatívne, milé, ochotné
negatívny postreh nemám
nemala som čas vnímať iné veci, neviem dať návrh na zlepšenie, nič ma nenapadá zamerala sa som na riešenie veci
nemenila by som tam nič ja som bola spokojná
nemyslím si že niečo treba zlepšovať
nemá výhrady
nemám výhrady
nemám čo vytknúť, bola som so všetkým spokojná
nevidel som žiadne nedostatky
nevidela nič negatívne
neviem
neviem vám povedať
neviem, to čo som chcela mi poradili,
nečakal som viac ako 5 minút, bol som objednaný pracovníčka ma zobrala mám pocit dobrý
nie je treba nič meniť, všetko je tam absolutne v poriadku
niekedy pri samostantých okienkach nieje dostatočnú súkromie, je rozdiel ked idem za svojou poradkynou ktorá je v samostatnej miestnosti, väčšie súkromie pri jednotlivých zamestnankynách,
nikde by som nevidel priestor na zlepšenie všetko tam fungovalo tak ako má
nič na zlepšenie
pani poradkiňa fungovala velmi dobrre, mínusy nevidím
personál super, dievčatá sú slušné, úctivé, všetko je to super, mimoriadna spokojnosť, bezproblémov,
pobočka je nová je tam súkromie, prístup tiež nemá čo vytknúť
pobočka je teraz nová, pekný prístup a nebolo nič rušivé
poradkyňa mi vždy vyšla v ústrety nemám k tomu žiadne pripomienky keď idem hneď som vybavená
pracovníci v poriadku, ľudské zdroje sú na úrovni.
prišiel som ,vybavili ma
problém konkrétne s miestom, je tam bar a cítiť smrad z baru s cigaretový smrad
prístup zamestnankyne, bola prerobená pobočka nevidím žiadny problém
prístup, ochota všetko bolo dobré, viac obôb na pobočke pracovníkov
rýchlosť vybavenia
som spokojná
som spokojný
správali sa ku mne pekne, vítali ma, odpovedali na otázky, vysvetlili.
stoly sú dstatočnč daleko od seba a je tam kľud, je to tam lešie ako v Europe ,len škoda že sú otvorený len do 16:00 hod.
su milé nemám problém
teraz momentálne nič prerobili to a vyzerá to tam 100x lepšie
vedia odpovedať, vysvetliť
veľmi dobre a rýchlo to išlo, hned ráno som prišla.
výborná komunikácia
všetko bolo dobre, posadila som sa, vysvetlili
všetko dobre fungovalo nemám výčitky žiadne aj s riaditelkou som rozprával
všetko dobré bolo, v poriadku, spokojný som bol,
všetko fungovalo super ako má,
všetko je v poriadku, nič by som nemenila
všetko je výborné
všetko v pohode fungovalo, boli sme dohodnutí
všetko v pohode,
zlepšiť asi nič, všetko bolo v poriadku
Q05x
celý život nie je o jednotkách teoreticky bolo všetko v poriadku pracovníčka bola milá chvíľu som čakal ale niet čo vyčítať
malá pobočka - všetko počuť okolo, stoly sú blízko seba
nechce odpovedať
nechcem odpovedať
nerozumela som dobre po slovensky
viac personálu by tam malo byť lebo niekedy je tam viac klientov mali by to mať rozdelené vybavovať aj objednaých a neobjednaných klientov
že mi nevydali peniaze, nejakú zľavu by mi mohli dať za tie roky
že poplatky sú tam veľké, a ešte to ked sa vkladá na účet starší ludia to nevedia cez tie vkladomaty a tie poplatky sú veľmi vysoké pre nich

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[401144] Chrapčiaková Erika, Poradca II [Revúca, Tomášikova 2]
78901777 16689086 3 2 1 2 3 2
Q05x nechcem odpovedať
[405125] Šuľanová Renata, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
78611831 22509923 1 1 1 1 1 1
78809135 17793998 1 1 1 1 1 1
Q05 problém konkrétne s miestom, je tam bar a cítiť smrad z baru s cigaretový smrad
[408374] Bellová Daša, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
78767231 18140704 1 1 1 1 1 1
Q04d chodí tam v klude lebo vie že bude vybavená v poriadku
Q05 je spokojná
78767240 18834269 1 1 1 1 1 1
Q05 prístup, ochota všetko bolo dobré, viac obôb na pobočke pracovníkov
78767662 17681563 2 1 1 2 2 1
Q05 neviem
[408419] Čellárová Věra, Osobný bankár II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
78603960 16857817 1 1 1 1 1 1
Q05 poradkyňa mi vždy vyšla v ústrety nemám k tomu žiadne pripomienky keď idem hneď som vybavená
78627456 17012032 1 1 1 1 1 1
Q05 nebudem sa vyjadrovať
78902208 18942855 1 1 1 1 1 1
Q05 ja som bol spkojný nemám žiadnu výhradu rýchlo ma vybavili
[408420] Rusnáková Štefánia, Poradca III [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
78627654 16645646 1 1 1 1 1 1
[408442] Krešáková Janka, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
78604132 101582580 1 1 1 1 1 1
Q05 su milé nemám problém
[408475] Koštialová Diana, Osobný bankár II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
78791733 17652075 1 1 2 1 2 2
Q05 bol dohodnutý na čas a vybavil čo chcel
[408852] Dóžová Marta, Poradca II [Lučenec, Novohradská 8]
78767528 16920282 1 1 1 1 1 1
Q05 nevidela nič negatívne
[408862] Karkošková Elgína, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
78627818 18134359 5 3 3 1 5
Q04a neviem čo sa stalo v tej pobočke, že ma obvinili že som pracovníčke navrhoval sex
Q04b najviac sa mi páči pani riaditeľka -slušne so mnou jednalo
Q05x malá pobočka - všetko počuť okolo, stoly sú blízko seba
[408882] Škrabáková Ľubica, Poradca III [Poltár, Školská 293/5]
78516188 101245725 1 1 1 1 1 1
Q05 funguje to dobre
78809183 16823952 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som hneď vybavená
78791614 16810674 1 1 1 3 1 1
Q05x že mi nevydali peniaze, nejakú zľavu by mi mohli dať za tie roky
[408884] Šuleková Slávka, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
78611861 18244046 1 1 1 1 1 2
Q05 je spokojný
78627612 17446239 1 1 1 1 1 1
Q05 chýba pokladna vo Filakove tak ako bolo predtým, nemám zle skúsenosti je to v pohode ináč
[409118] Janeková Katarína, Poradca I [Kremnica, Dolná 84/36]
78767328 17286138 1 1 1 1 1 1
[409368] Šimonová Zuzana, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
78627302 17014739 1 1 1 1 1 1
Q05 áno
78901612 23544392 1 1 1 1 1 1
Q05 funguje to dobre, vysvetlia a zaujímajú sa o klientov,
[409373] Tajtiová Erika, Poradca I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
78516023 17687002 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia veľmi dobrá, mala prehľad, rýchle vybavenie
[409391] Csomorová Janka, Poradca III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
78627349 16787270 1 1 1 2 1 1
Q05 nemá výhrady
78809256 23625916 4 4 2 2 2 1
Q05x celý život nie je o jednotkách teoreticky bolo všetko v poriadku pracovníčka bola milá chvíľu som čakal ale niet čo vyčítať
[409399] Martinovičová Martina, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
78516222 18964850 1 1 1 1 1 1
Q05 nechýba im tam nič. komunikatívne, milé, ochotné
[409406] Szitanková Judita, Poradca II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
78767263 17706581 1 1 1 1 1 1
Q05 bol som spokojný, aj včera s otcom - pani nás vybavila vynikáci
[409421] Miháliková Anna, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
78809339 17079832 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som 1x, všetko fungovalo ok
[409466] Fiľová Renáta, Poradca II [Zvolen, Nám. SNP 6]
78611951 16784816 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko dobré bolo, v poriadku, spokojný som bol,
78627475 17556786 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám čo vytknúť, bola som so všetkým spokojná
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný bankár III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
78515940 16704883 1 1 1 1 1 1
Q05 nečakal som viac ako 5 minút, bol som objednaný pracovníčka ma zobrala mám pocit dobrý
[409477] Alakšová Erika, Poradca II [Krupina, Štefánikova 34]
78809212 18597382 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko je výborné
[409490] Janošovičová Viera, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
78627324 19451414 1 1 1 1 1 1
Q05 na zlepšenie nie je čo fungovalo všetko tak ako malo ja som bol spokojný
[409519] Hanusková Adriána, Poradca I [Krupina, Štefánikova 34]
78603932 18300538 1 1 1 1 1 1
Q05 pobočka je nová je tam súkromie, prístup tiež nemá čo vytknúť
78627346 17407448 1 1 1 1 1 1
Q05 prístup zamestnankyne, bola prerobená pobočka nevidím žiadny problém
78901601 18627976 1 1 1 1 1 1
Q05 teraz momentálne nič prerobili to a vyzerá to tam 100x lepšie
78901766 23128501 1 1 1 1 1 1
Q05 nikde by som nevidel priestor na zlepšenie všetko tam fungovalo tak ako má
[409521] Malčeková Gabriela, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
78791854 18187885 1 1 1 1 1 2
78809444 18116402 1 1 1 1 1 1
Q05 veľmi dobre a rýchlo to išlo, hned ráno som prišla.
78901764 17396710 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojná
[410809] Rošková Edita, Poradca III [Revúca, Tomášikova 2]
78604010 17262303 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem, to čo som chcela mi poradili,
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný bankár II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
78767502 101214227 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v pohode fungovalo, boli sme dohodnutí
[412711] Babušová Žaneta, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
78809191 18123954 1 1 1 1 2 1
Q05 som spokojný
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
78604080 18063029 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som spokojná s pracovníkmi, vysvetlili mi veci, bola som spokojný s vybavením aj sprístupom,
[412725] Habalová Eva, Poradca III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
78603966 17762029 1 1 1 1 1 1
Q05 chodí tam velmi zriedka a bolo všetko v poriadku
[413542] Kmeťová Martina, Osobný bankár I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
78809679 17854004 1 1 1 1 1 1
Q05 prišiel som ,vybavili ma
[414183] Classen Miriam, Poradca II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
78627311 101268167 1 1 1 1 1 1
Q05 ani neviem bolo to podľa mňa všetko dobre
78809099 18614703 1 1 1 1 1 1
Q05 nemyslím si že niečo treba zlepšovať
[414230] Brigantová Andrea, Osobný bankár II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
78516261 18040359 1 1 1 1 1 1
78603975 19594665 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikacia bola veľmi dobrá
78767827 18163448 1 1 1 1 1 1
Q05 pani poradkiňa fungovala velmi dobrre, mínusy nevidím
[414392] Timková Miriam, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
78902038 16938896 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojná
[414874] Gondáš Henrich, Osobný bankár II [Lučenec, Novohradská 8]
78627592 17655983 1 1 1 1 1 1
78627711 17643449 1 1 1 1 1 1
[415067] Selecká Michaela, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
78611608 20300553 1 1 1 1 1
Q04c ešte nieje uzavretá
Q05 neviem vám povedať
[415213] Matúšková Slávka, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
78515877 17531904 1 1 1 1 1 1
Q05 pobočka je teraz nová, pekný prístup a nebolo nič rušivé
[415332] Kalinová Miroslava, Poradca II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
78516027 18319817 1 1 1 1 1 1
Poznámka je to v poriadku,
[415727] Žabková Lenka, Osobný bankár II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
78603973 17608588 1 1 1 1 1 1
Q04b bola som s p. Zabkovou a bola som spokojná
Q05 nemala som čas vnímať iné veci, neviem dať návrh na zlepšenie, nič ma nenapadá zamerala sa som na riešenie veci
[419059] Bálintová Andrea, Poradca II [Hnúšťa, Francisciho 912]
78767299 17500416 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko dobre fungovalo nemám výčitky žiadne aj s riaditelkou som rozprával
78767253 17223437 1 1 1 1 1 1
Q05 personál super, dievčatá sú slušné, úctivé, všetko je to super, mimoriadna spokojnosť, bezproblémov,
78791886 17373747 1 1 1 3 1 1
Q04c nevybavilo sa čo potreboval
[419067] Trenková Anikó, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
78604219 17664663 1 1 1 1 2 1
Q05 nevidel som žiadne nedostatky
78767669 18779212 1 1 1 1 1 1
Q05 správali sa ku mne pekne, vítali ma, odpovedali na otázky, vysvetlili.
[419165] Lavríková Kristína, Riaditeľ pobočky [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
78604125 16895106 1 1 1 1 1 1
Q05 je spokojný
[419622] Kučerová Michaela, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
78515999 18414060 1 1 1 1 1 1
Q05 je spokojný, čo potrebuje vybaví vždy
[431792] Oravcová Zuzana, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
78516217 22969763 1 1 1 1 1 1
Q05 je spokojný
78611537 17537226 1 1 1 1 1 1
Q05 negatívny postreh nemám
78767734 22421244 1 1 1 1 1 1
[432201] Pavolová Renáta, Poradca II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
78901762 17548757 1 1 1 1 1 1
Q05 zlepšiť asi nič, všetko bolo v poriadku
78901761 19558952 1 1 1 1 1 1
Q05 vedia odpovedať, vysvetliť
[432493] Mackovičová Katarína, Poradca I [Kremnica, Dolná 84/36]
78767252 17910269 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám výhrady
[434000] Janáková Alexandra, Poradca II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
78903090 23617837 1 1 1 1 1 1
Q05 bolo to rýchle, promtné, nemám nejaký pocit na zlepšenie
[434151] Ľuptáková Katarína, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
78616481 17653714 1 1 1 1 1 1
Q05 je mit to ťažko takto povedať
[434521] Prokopová Monika, Vedúci pobočky [Hriňová, Jarmočná 1437]
78032237 17680275 1 1 1 1 1 1
Q05 je to tam malé
78189793 16738832 1 3 1 1 2 3
Q05x že poplatky sú tam veľké, a ešte to ked sa vkladá na účet starší ludia to nevedia cez tie vkladomaty a tie poplatky sú veľmi vysoké pre nich
78224392 17462148 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko je v poriadku, nič by som nemenila
[434634] Perenčayová Eva, Poradca II [Poltár, Školská 293/5]
78791855 18263770 1 1 1 1 1 1
Q05 výborná komunikácia
[434685] Varju Peter, Poradca I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
78627837 17113158 5 1 1 1 3 2
Q05x viac personálu by tam malo byť lebo niekedy je tam viac klientov mali by to mať rozdelené vybavovať aj objednaých a neobjednaných klientov
Poznámka zlý personál a je tam málo pracovníkov je
[434783] Drugda Filip, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
78516057 101433483 1 1 1 1 1 1
Q05 ja som bol so všetkým spokojný aj s prístupom nemal som problém s ničím
[434810] Vilhanová Zlatica, Poradca I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
78516373 23620130 1 1 1 2 1 1
Q04c nedosiahla som čo som chcela, ale nedalo sa tam inak pomôcť, nebola to vaša chyba,
Q05 všetko fungovalo super ako má,
[435039] Švecová Andrea, Poradca III [Zvolen, Nám. SNP 6]
78627602 17013292 1 1 1 1 1 1
Q04b fundovane
[435115] Laškovská Lucia, Poradca II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
78516705 18242188 1 1 1 1 2 1
Q05 celkom som bol spokojný, ústretovosť pracovníkov výborná, bol som veľmi spokojný s priebehom na pobočke a komunikáciou
78515807 18032062 2 3 1 1 2
Q05x nechce odpovedať
[435189] Kýpeťová Lucia, Osobný bankár I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
78809732 18013191 1 1 1 1 1 1
[435354] Turčanová Mária, Osobný bankár I [Veľký Krtíš, SNP 39]
78901676 23626954 1 1 1 1 1 1
Q05 dobre
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný bankár II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
78516321 20641466 1 1 1 1 1 1
Q05 rýchlosť vybavenia
78767501 101393510 1 1 1 1 1 1
Q05 lepšie osvetlenie, ale prírodné a nie umelé, výborný kolektív, všetci boli ochotný, veľmi dobrý pocit
[435595] Kováčová Soňa, Poradca I [Revúca, Tomášikova 2]
78791661 23614544 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo dobre, posadila som sa, vysvetlili
78791866 18596842 1 2 1 1 2 1
Q05 všetko v pohode,
[435624] Kvasová Ivana, Poradca II [Lučenec, Novohradská 8]
78604153 18570836 1 1 1 2 1 1
[435680] Palovič Martin, Poradca II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
78611884 23619603 1 1 1 1 1 1
Q05 nie je treba nič meniť, všetko je tam absolutne v poriadku
Poznámka opraviť otazku číslo 3 na 2 pán najskor povedal 1 a potom 2
[435948] Kollárová Barbora, Poradca I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
78767214 16634259 1 1 1 1 1 1
Q05 dobre ako vždy
78767302 17936770 1 1 1 1 1 1
[436008] Kupčoková Veronika, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
78767466 22805468 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som so všetkým spokojná, nemenila by som nič, pani príjemná,
Poznámka všetko čo som chcela mi vysvetlila,
[436392] Sitáková Martina, Poradca I [Revúca, Tomášikova 2]
78767676 19356721 1 1 1 1 2 2
[436394] Čákovský Martin, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
78767426 101176219 1 1 1 1 1 1
Q05 nič na zlepšenie
[436445] Giertl Peter, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
78627718 18121440 1 2 1 1 2 2
Q05 bola som vybavená veľmi rýchlo všetko čo som chcela bolo dobré, možno by mohli byť tie miesta na pobočke ohradené
Poznámka väčšinou sa do pobočky dostane okola obeda, ale sú zavreté medzi 12 až 13 tou.
[436738] Marková Alžbeta, Poradca I [Fiľakovo, Hlavná 30]
78515876 22594784 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem
78767666 17111125 1 1 1 1 1 1
78809448 100044029 1 3 2 2 2 2
Q05x nerozumela som dobre po slovensky
[436811] Výlupková Zuzana, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
78516611 19221092 1 1 1 1 1 1
Q05 stoly sú dstatočnč daleko od seba a je tam kľud, je to tam lešie ako v Europe ,len škoda že sú otvorený len do 16:00 hod.
78809439 23626073 1 1 1 1 1 1
[436850] Bindová Erika, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
78515995 19413503 1 1 1 1 1 1
Q05 niekedy pri samostantých okienkach nieje dostatočnú súkromie, je rozdiel ked idem za svojou poradkynou ktorá je v samostatnej miestnosti, väčšie súkromie pri jednotlivých zamestnankynách,
78611700 16822607 1 1 1 1 1 1
Q04b dobre mi vysvetlili
Q05 ja si myslím, že dobre, spokojná som bola nemám čo vytknúť
[436914] Malček Patrik, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
78516177 100260186 1 2 1 1 1 1
Q05 pracovníci v poriadku, ľudské zdroje sú na úrovni.
[436932] Santusová Ivana, Poradca I [Hriňová, Jarmočná 1437]
78627372 100254207 1 1 1 1 1 1
Q05 nemenila by som tam nič ja som bola spokojná
78902109 17813251 1 1 1 1 1 1
Q05 na zlepšenie nič ja som veľmi spokojná v Hriňovej prístup pracovníčky sú milé, ústretové
[436939] Válint Patrik, Poradca I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
78809452 17955805 1 1 1 1 1 1
[436940] Lacková Eva, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
78516034 16732535 1 1 1 1 1 1
Q04a velmi ústretová pani
Q05 ani ma nič nenapada čo by bolo zlepšiť, nemám výhrady
Poznámka nemám Georga
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
bola som 1x, všetko fungovalo ok
je spokojný
negatívny postreh nemám

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409421] Miháliková Anna, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
78809339 17079832 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som 1x, všetko fungovalo ok
[431792] Oravcová Zuzana, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
78516217 22969763 1 1 1 1 1 1
Q05 je spokojný
78611537 17537226 1 1 1 1 1 1
Q05 negatívny postreh nemám
78767734 22421244 1 1 1 1 1 1
[435354] Turčanová Mária, Osobný bankár I [Veľký Krtíš, SNP 39]
78901676 23626954 1 1 1 1 1 1
Q05 dobre
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [97.500%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 4 3 4 4
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 1 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 4 4 4 4 4 4
Index 100.000% 100.000% 100.000% 87.500% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
bola som hneď vybavená
funguje to dobre
výborná komunikácia
Q05x
že mi nevydali peniaze, nejakú zľavu by mi mohli dať za tie roky

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408882] Škrabáková Ľubica, Poradca III [Poltár, Školská 293/5]
78516188 101245725 1 1 1 1 1 1
Q05 funguje to dobre
78809183 16823952 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som hneď vybavená
78791614 16810674 1 1 1 3 1 1
Q05x že mi nevydali peniaze, nejakú zľavu by mi mohli dať za tie roky
[434634] Perenčayová Eva, Poradca II [Poltár, Školská 293/5]
78791855 18263770 1 1 1 1 1 1
Q05 výborná komunikácia
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
nikde by som nevidel priestor na zlepšenie všetko tam fungovalo tak ako má
pobočka je nová je tam súkromie, prístup tiež nemá čo vytknúť
prístup zamestnankyne, bola prerobená pobočka nevidím žiadny problém
teraz momentálne nič prerobili to a vyzerá to tam 100x lepšie
všetko je výborné

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409477] Alakšová Erika, Poradca II [Krupina, Štefánikova 34]
78809212 18597382 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko je výborné
[409519] Hanusková Adriána, Poradca I [Krupina, Štefánikova 34]
78603932 18300538 1 1 1 1 1 1
Q05 pobočka je nová je tam súkromie, prístup tiež nemá čo vytknúť
78627346 17407448 1 1 1 1 1 1
Q05 prístup zamestnankyne, bola prerobená pobočka nevidím žiadny problém
78901601 18627976 1 1 1 1 1 1
Q05 teraz momentálne nič prerobili to a vyzerá to tam 100x lepšie
78901766 23128501 1 1 1 1 1 1
Q05 nikde by som nevidel priestor na zlepšenie všetko tam fungovalo tak ako má
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [91.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 3 5 4 2 3
2 0 2 0 1 2 2
3 1 0 0 0 1 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 90.000% 90.000% 100.000% 95.000% 80.000% 90.000%

Spontánne odpovede

Q05
neviem, to čo som chcela mi poradili,
všetko bolo dobre, posadila som sa, vysvetlili
všetko v pohode,
Q05x
nechcem odpovedať

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[401144] Chrapčiaková Erika, Poradca II [Revúca, Tomášikova 2]
78901777 16689086 3 2 1 2 3 2
Q05x nechcem odpovedať
[410809] Rošková Edita, Poradca III [Revúca, Tomášikova 2]
78604010 17262303 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem, to čo som chcela mi poradili,
[435595] Kováčová Soňa, Poradca I [Revúca, Tomášikova 2]
78791661 23614544 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo dobre, posadila som sa, vysvetlili
78791866 18596842 1 2 1 1 2 1
Q05 všetko v pohode,
[436392] Sitáková Martina, Poradca I [Revúca, Tomášikova 2]
78767676 19356721 1 1 1 1 2 2
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Prešov [96.492%]

Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 2 2 2 2 2 2
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 2 2 2 2 2 2
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04b
dobre mi vysvetlili
Q05
ja si myslím, že dobre, spokojná som bola nemám čo vytknúť
niekedy pri samostantých okienkach nieje dostatočnú súkromie, je rozdiel ked idem za svojou poradkynou ktorá je v samostatnej miestnosti, väčšie súkromie pri jednotlivých zamestnankynách,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[436850] Bindová Erika, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
78515995 19413503 1 1 1 1 1 1
Q05 niekedy pri samostantých okienkach nieje dostatočnú súkromie, je rozdiel ked idem za svojou poradkynou ktorá je v samostatnej miestnosti, väčšie súkromie pri jednotlivých zamestnankynách,
78611700 16822607 1 1 1 1 1 1
Q04b dobre mi vysvetlili
Q05 ja si myslím, že dobre, spokojná som bola nemám čo vytknúť
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Trnava [96.451%]

Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 4
2 0 0 0 0 0 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
dobre ako vždy
som spokojná
veľmi dobre a rýchlo to išlo, hned ráno som prišla.

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409521] Malčeková Gabriela, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
78791854 18187885 1 1 1 1 1 2
78809444 18116402 1 1 1 1 1 1
Q05 veľmi dobre a rýchlo to išlo, hned ráno som prišla.
78901764 17396710 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojná
[435948] Kollárová Barbora, Poradca I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
78767214 16634259 1 1 1 1 1 1
Q05 dobre ako vždy
78767302 17936770 1 1 1 1 1 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [98.333%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 3 3 2 3 3
2 0 0 0 1 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 3 3 3 3 3 3
Index 100.000% 100.000% 100.000% 91.667% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04c
nedosiahla som čo som chcela, ale nedalo sa tam inak pomôcť, nebola to vaša chyba,
Q05
chodí tam velmi zriedka a bolo všetko v poriadku
je spokojný
všetko fungovalo super ako má,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[412725] Habalová Eva, Poradca III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
78603966 17762029 1 1 1 1 1 1
Q05 chodí tam velmi zriedka a bolo všetko v poriadku
[419165] Lavríková Kristína, Riaditeľ pobočky [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
78604125 16895106 1 1 1 1 1 1
Q05 je spokojný
[434810] Vilhanová Zlatica, Poradca I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
78516373 23620130 1 1 1 2 1 1
Q04c nedosiahla som čo som chcela, ale nedalo sa tam inak pomôcť, nebola to vaša chyba,
Q05 všetko fungovalo super ako má,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [97.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 4 5 5 4 4
2 0 1 0 0 1 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 95.000% 100.000% 100.000% 95.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q04b
fundovane
Q05
bola som vybavená veľmi rýchlo všetko čo som chcela bolo dobré, možno by mohli byť tie miesta na pobočke ohradené
je spokojný, čo potrebuje vybaví vždy
nemám čo vytknúť, bola som so všetkým spokojná
všetko dobré bolo, v poriadku, spokojný som bol,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409466] Fiľová Renáta, Poradca II [Zvolen, Nám. SNP 6]
78611951 16784816 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko dobré bolo, v poriadku, spokojný som bol,
78627475 17556786 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám čo vytknúť, bola som so všetkým spokojná
[419622] Kučerová Michaela, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
78515999 18414060 1 1 1 1 1 1
Q05 je spokojný, čo potrebuje vybaví vždy
[435039] Švecová Andrea, Poradca III [Zvolen, Nám. SNP 6]
78627602 17013292 1 1 1 1 1 1
Q04b fundovane
[436445] Giertl Peter, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
78627718 18121440 1 2 1 1 2 2
Q05 bola som vybavená veľmi rýchlo všetko čo som chcela bolo dobré, možno by mohli byť tie miesta na pobočke ohradené
Poznámka väčšinou sa do pobočky dostane okola obeda, ale sú zavreté medzi 12 až 13 tou.
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Žilina [96.351%]

Región: Bratislava [94.387%]

Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [98.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 5 4 4 5
2 1 0 0 1 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 100.000% 100.000% 95.000% 95.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04d
chodí tam v klude lebo vie že bude vybavená v poriadku
Q05
je spokojná
neviem
prístup, ochota všetko bolo dobré, viac obôb na pobočke pracovníkov
stoly sú dstatočnč daleko od seba a je tam kľud, je to tam lešie ako v Europe ,len škoda že sú otvorený len do 16:00 hod.

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408374] Bellová Daša, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
78767231 18140704 1 1 1 1 1 1
Q04d chodí tam v klude lebo vie že bude vybavená v poriadku
Q05 je spokojná
78767240 18834269 1 1 1 1 1 1
Q05 prístup, ochota všetko bolo dobré, viac obôb na pobočke pracovníkov
78767662 17681563 2 1 1 2 2 1
Q05 neviem
[436811] Výlupková Zuzana, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
78516611 19221092 1 1 1 1 1 1
Q05 stoly sú dstatočnč daleko od seba a je tam kľud, je to tam lešie ako v Europe ,len škoda že sú otvorený len do 16:00 hod.
78809439 23626073 1 1 1 1 1 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [96.667%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 3 3 2 3 3
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 1 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 3 3 3 3 3 3
Index 100.000% 100.000% 100.000% 83.333% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04c
nevybavilo sa čo potreboval
Q05
personál super, dievčatá sú slušné, úctivé, všetko je to super, mimoriadna spokojnosť, bezproblémov,
všetko dobre fungovalo nemám výčitky žiadne aj s riaditelkou som rozprával

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[419059] Bálintová Andrea, Poradca II [Hnúšťa, Francisciho 912]
78767299 17500416 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko dobre fungovalo nemám výčitky žiadne aj s riaditelkou som rozprával
78767253 17223437 1 1 1 1 1 1
Q05 personál super, dievčatá sú slušné, úctivé, všetko je to super, mimoriadna spokojnosť, bezproblémov,
78791886 17373747 1 1 1 3 1 1
Q04c nevybavilo sa čo potreboval
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [93.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 4 4 4 4 3
2 0 0 1 1 1 2
3 0 1 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 90.000% 95.000% 95.000% 95.000% 90.000%

Spontánne odpovede

Q05
chýba pokladna vo Filakove tak ako bolo predtým, nemám zle skúsenosti je to v pohode ináč
je spokojný
neviem
Q05x
nerozumela som dobre po slovensky

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408884] Šuleková Slávka, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
78611861 18244046 1 1 1 1 1 2
Q05 je spokojný
78627612 17446239 1 1 1 1 1 1
Q05 chýba pokladna vo Filakove tak ako bolo predtým, nemám zle skúsenosti je to v pohode ináč
[436738] Marková Alžbeta, Poradca I [Fiľakovo, Hlavná 30]
78515876 22594784 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem
78767666 17111125 1 1 1 1 1 1
78809448 100044029 1 3 2 2 2 2
Q05x nerozumela som dobre po slovensky
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [98.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 4 5 4 5 5
2 0 1 0 1 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 95.000% 100.000% 95.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
nevidela nič negatívne
pracovníci v poriadku, ľudské zdroje sú na úrovni.

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408852] Dóžová Marta, Poradca II [Lučenec, Novohradská 8]
78767528 16920282 1 1 1 1 1 1
Q05 nevidela nič negatívne
[414874] Gondáš Henrich, Osobný bankár II [Lučenec, Novohradská 8]
78627592 17655983 1 1 1 1 1 1
78627711 17643449 1 1 1 1 1 1
[435624] Kvasová Ivana, Poradca II [Lučenec, Novohradská 8]
78604153 18570836 1 1 1 2 1 1
[436914] Malček Patrik, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
78516177 100260186 1 2 1 1 1 1
Q05 pracovníci v poriadku, ľudské zdroje sú na úrovni.
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [93.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 4 3 4 5
2 0 0 1 2 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 1 1 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 85.000% 85.000% 95.000% 90.000% 95.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
bol som spokojný, aj včera s otcom - pani nás vybavila vynikáci
komunikácia veľmi dobrá, mala prehľad, rýchle vybavenie
nemá výhrady
Q05x
celý život nie je o jednotkách teoreticky bolo všetko v poriadku pracovníčka bola milá chvíľu som čakal ale niet čo vyčítať

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409373] Tajtiová Erika, Poradca I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
78516023 17687002 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia veľmi dobrá, mala prehľad, rýchle vybavenie
[409391] Csomorová Janka, Poradca III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
78627349 16787270 1 1 1 2 1 1
Q05 nemá výhrady
78809256 23625916 4 4 2 2 2 1
Q05x celý život nie je o jednotkách teoreticky bolo všetko v poriadku pracovníčka bola milá chvíľu som čakal ale niet čo vyčítať
[409406] Szitanková Judita, Poradca II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
78767263 17706581 1 1 1 1 1 1
Q05 bol som spokojný, aj včera s otcom - pani nás vybavila vynikáci
[415332] Kalinová Miroslava, Poradca II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
78516027 18319817 1 1 1 1 1 1
Poznámka je to v poriadku,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001356] Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 4 5
2 0 0 0 0 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 95.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
bola som spokojná s pracovníkmi, vysvetlili mi veci, bola som spokojný s vybavením aj sprístupom,
nechýba im tam nič. komunikatívne, milé, ochotné
som spokojná
som spokojný
všetko v pohode fungovalo, boli sme dohodnutí

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409399] Martinovičová Martina, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
78516222 18964850 1 1 1 1 1 1
Q05 nechýba im tam nič. komunikatívne, milé, ochotné
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný bankár II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
78767502 101214227 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v pohode fungovalo, boli sme dohodnutí
[412711] Babušová Žaneta, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
78809191 18123954 1 1 1 1 2 1
Q05 som spokojný
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
78604080 18063029 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som spokojná s pracovníkmi, vysvetlili mi veci, bola som spokojný s vybavením aj sprístupom,
[414392] Timková Miriam, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
78902038 16938896 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojná
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
komunikacia bola veľmi dobrá
pani poradkiňa fungovala velmi dobrre, mínusy nevidím
vedia odpovedať, vysvetliť
zlepšiť asi nič, všetko bolo v poriadku

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[414230] Brigantová Andrea, Osobný bankár II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
78516261 18040359 1 1 1 1 1 1
78603975 19594665 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikacia bola veľmi dobrá
78767827 18163448 1 1 1 1 1 1
Q05 pani poradkiňa fungovala velmi dobrre, mínusy nevidím
[432201] Pavolová Renáta, Poradca II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
78901762 17548757 1 1 1 1 1 1
Q05 zlepšiť asi nič, všetko bolo v poriadku
78901761 19558952 1 1 1 1 1 1
Q05 vedia odpovedať, vysvetliť
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Nitra [95.065%]

Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [94.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 4 5 3 3
2 0 0 1 0 1 2
3 0 0 0 0 1 0
4 0 0 0 0 0 0
5 1 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 80.000% 100.000% 95.000% 100.000% 85.000% 90.000%

Spontánne odpovede

Q04b
bola som s p. Zabkovou a bola som spokojná
Q05
bol dohodnutý na čas a vybavil čo chcel
lepšie osvetlenie, ale prírodné a nie umelé, výborný kolektív, všetci boli ochotný, veľmi dobrý pocit
nemala som čas vnímať iné veci, neviem dať návrh na zlepšenie, nič ma nenapadá zamerala sa som na riešenie veci
rýchlosť vybavenia
Q05x
viac personálu by tam malo byť lebo niekedy je tam viac klientov mali by to mať rozdelené vybavovať aj objednaých a neobjednaných klientov

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408475] Koštialová Diana, Osobný bankár II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
78791733 17652075 1 1 2 1 2 2
Q05 bol dohodnutý na čas a vybavil čo chcel
[415727] Žabková Lenka, Osobný bankár II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
78603973 17608588 1 1 1 1 1 1
Q04b bola som s p. Zabkovou a bola som spokojná
Q05 nemala som čas vnímať iné veci, neviem dať návrh na zlepšenie, nič ma nenapadá zamerala sa som na riešenie veci
[434685] Varju Peter, Poradca I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
78627837 17113158 5 1 1 1 3 2
Q05x viac personálu by tam malo byť lebo niekedy je tam viac klientov mali by to mať rozdelené vybavovať aj objednaých a neobjednaných klientov
Poznámka zlý personál a je tam málo pracovníkov je
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný bankár II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
78516321 20641466 1 1 1 1 1 1
Q05 rýchlosť vybavenia
78767501 101393510 1 1 1 1 1 1
Q05 lepšie osvetlenie, ale prírodné a nie umelé, výborný kolektív, všetci boli ochotný, veľmi dobrý pocit
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06