Počet odpovedí: 2681
: riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 10/2023 - 12/2023 [D-3] [24.04.2025 08:59:57]
|
Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.
Región
| Poradie |
Región |
Počet odpovedí |
Index |
| 1. |
Banská Bystrica |
359 |
96.925% |
| 2. |
Trnava |
318 |
96.821% |
| 3. |
Košice |
393 |
96.728% |
| 4. |
Nitra |
311 |
96.008% |
| 5. |
Prešov |
387 |
95.806% |
| 6. |
Trenčín |
308 |
95.670% |
| 7. |
Bratislava |
274 |
95.208% |
| 8. |
Žilina |
331 |
94.679% |
Pobočka
| Poradie |
Pobočka |
Počet odpovedí |
Index |
|
Banská Bystrica, 29. augusta 34 |
15 |
97.952% |
|
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 |
15 |
98.286% |
|
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 |
15 |
97.310% |
|
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 |
15 |
97.667% |
|
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 |
15 |
95.462% |
|
Detva, A. Bernoláka 1460/22 |
15 |
94.929% |
|
Fiľakovo, Hlavná 30 |
15 |
97.000% |
|
Hnúšťa, Francisciho 912 |
15 |
97.667% |
|
Hriňová, Jarmočná 1437 |
15 |
91.667% |
|
Kremnica, Dolná 84/36 |
14 |
98.214% |
|
Krupina, Štefánikova 34 |
15 |
98.262% |
|
Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 |
15 |
99.643% |
|
Lučenec, Novohradská 8 |
15 |
94.000% |
|
Nová Baňa, Bernolákova 7 |
15 |
95.333% |
|
Poltár, Školská 293/5 |
15 |
97.000% |
|
Revúca, Tomášikova 2 |
15 |
97.667% |
|
Rimavská Sobota, Francisciho 3 |
15 |
97.333% |
|
Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 |
15 |
96.000% |
|
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 |
15 |
99.000% |
|
Veľký Krtíš, SNP 39 |
15 |
95.667% |
|
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 |
15 |
96.333% |
|
Zvolen, Nám. SNP 6 |
15 |
95.976% |
|
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 |
15 |
99.000% |
|
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 |
15 |
98.952% |
|
Otázky
|
Znenie |
| Q02 |
V posledných dňoch ste navštívili pobočku:
...,
prosím povedzte, cítili ste sa na pobočke vítaný?
Opäť prosím známkujte ako v škole. |
| Q04a |
Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby? |
| Q04b |
Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky? |
| Q04c |
Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky? |
| Q04d |
Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke? |
| Q05 |
Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie? |
| Q05x |
V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo? |
| Q06 |
Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym?
Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.
|
Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [97.952%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
14 |
15 |
14 |
13 |
14 |
13 |
| 2 |
1 |
0 |
1 |
0 |
1 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
14 |
15 |
15 |
| Index |
98.333% |
100.000% |
98.333% |
96.429% |
98.333% |
96.667% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| asi nikde na zlepšenie |
| bolotam veľa ľudí ale to je normálne |
| celkom dobre tam je |
| dobré všetko, zlepšiť nič |
| fungovalo to bezproblémov, prišiel som na dohodnutú hodinu, pani sa mi venovala hned, bola pripravená odborne, vedela zodpovedať na všetky moje otázky, maximálna spokojnosť čo sa týka prístupu personálu, |
| nečakala som |
| som celkovo spokojná s bankou |
| som spokojná |
| spokojná |
| veľmi dobré bolo to že novy zamestnanec bol veľmi ochotný |
| videla som ústretovosť a preto som išla zrušiť poštovú banku |
| všetko v poriadku obsluha a takéto veci čo tam prebieha poradenie |
| záujem aj od tej čo ma pozvala aj od jej nadriadeného, |
| Q05x |
| nespokojnosť s podmienkami banky - výška úrokov |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408334] Mesíková Eva, Poradca II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
83739041
|
17672630
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná |
|
84119715
|
18629166
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolotam veľa ľudí ale to je normálne |
|
[408469] Piterková Dana, Poradca II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
83002178
|
17007387
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
videla som ústretovosť a preto som išla zrušiť poštovú banku |
|
83739323
|
17196209
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo to bezproblémov, prišiel som na dohodnutú hodinu, pani sa mi venovala hned, bola pripravená odborne, vedela zodpovedať na všetky moje otázky, maximálna spokojnosť čo sa týka prístupu personálu, |
|
84793942
|
18104876
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič |
|
[408475] Koštialová Diana, Osobný bankár II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
83337414
|
16822292
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[434685] Varju Peter, Poradca I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
83048047
|
22586416
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku obsluha a takéto veci čo tam prebieha poradenie |
|
83619010
|
18972400
|
2 |
1 |
1 |
3 |
2 |
2 |
| Q05x |
nespokojnosť s podmienkami banky - výška úrokov |
|
84546476
|
16685493
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
84546676
|
23343140
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
asi nikde na zlepšenie |
|
[437006] Obertášová Simona, Poradca I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
83047953
|
19578454
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nečakala som |
|
[437055] Hudecová Romana, Poradca I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
84137447
|
100438182
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkom dobre tam je |
|
[437321] Necpálová Katarína, Poradca I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
84103861
|
18023407
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobré bolo to že novy zamestnanec bol veľmi ochotný |
|
84808108
|
17984706
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som celkovo spokojná s bankou |
|
84808107
|
16800557
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
záujem aj od tej čo ma pozvala aj od jej nadriadeného, |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [99.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
15 |
15 |
14 |
14 |
14 |
14 |
| 2 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
14 |
15 |
15 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
98.333% |
100.000% |
98.333% |
98.333% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| s touto pobočkou nemám problémy, dámy sú veľmi zhovievavé |
| Q04b |
| vysvetlili mi to bezproblémov ako laikovi |
| Q04c |
| bezproblémov, |
| Q04d |
| uplne bezproblémov, |
| veľmi príjemný |
| Q05 |
| bol som celkom spokojný so všetkým, akurát vypadla sieť na internete, tak to chvíľku trvalo, ale nebola to ich chyba |
| bolo tam všetko čo bolo potrebné |
| dobré všetko, zlepšiť nič |
| je to dobré |
| na zlepšenie keby rozhovor druhí nemali možnosť počuť |
| nebol tam problém, problém je to že sa rušili bezkontaktné miesta, |
| nemám výhrady |
| neviem |
| teraz to fungovalo všetko v poriadku, vybavený som bol za chvíľku |
| to že sa treba objednávať na hodinu niekedy to je nie dobre |
| veľmi dobrá je komunikácia, aj čakacie doby sú veľmi super, dámy si dávajú záležať natom, aby sa nečakalo, je to taký menší priestor je to tam také stiestnené, |
| viac parkovacích miest |
| všetko fungovalo tak ako malo, zlepšiť neviem vonku bankomat často vypadával a dnu sa nedalo dostať, lebo už bolo zatvorené |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[412799] Benčová Eva, Poradca III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
83001413
|
16878698
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám výhrady |
|
83748868
|
19944468
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
s touto pobočkou nemám problémy, dámy sú veľmi zhovievavé |
| Q04b |
vysvetlili mi to bezproblémov ako laikovi |
| Q04c |
bezproblémov, |
| Q04d |
uplne bezproblémov, |
| Q05 |
veľmi dobrá je komunikácia, aj čakacie doby sú veľmi super, dámy si dávajú záležať natom, aby sa nečakalo, je to taký menší priestor je to tam také stiestnené, |
|
84808020
|
17078227
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
to že sa treba objednávať na hodinu niekedy to je nie dobre |
|
[414230] Brigantová Andrea, Osobný bankár II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
83996093
|
21928077
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som celkom spokojný so všetkým, akurát vypadla sieť na internete, tak to chvíľku trvalo, ale nebola to ich chyba |
|
84077657
|
24067337
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84233475
|
101471663
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
na zlepšenie keby rozhovor druhí nemali možnosť počuť |
|
84794030
|
17228134
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebol tam problém, problém je to že sa rušili bezkontaktné miesta, |
|
84889127
|
21643969
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[432201] Pavolová Renáta, Poradca II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
82986611
|
101303014
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo tak ako malo, zlepšiť neviem vonku bankomat často vypadával a dnu sa nedalo dostať, lebo už bolo zatvorené |
|
83002046
|
21946087
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
viac parkovacích miest |
|
83337420
|
100009375
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to dobré |
|
83410410
|
17841451
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84137764
|
23798359
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi príjemný |
| Q05 |
bolo tam všetko čo bolo potrebné |
|
84494201
|
18261802
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
teraz to fungovalo všetko v poriadku, vybavený som bol za chvíľku |
|
[436393] Mesárošová Karina, Poradca I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
84769236
|
100971705
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Bratislava [95.208%]
Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [94.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
14 |
12 |
13 |
12 |
12 |
12 |
| 2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
3 |
2 |
| 3 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
98.333% |
93.333% |
96.667% |
91.667% |
95.000% |
93.333% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| je tam naozaj záujem o klienta, snaha vybaviť a pomôcť, všetkými radami a prostriedkami, |
| komunikácia je na jednotku a na zlepšenie som nevidela nič |
| nevidím niejaké nedostatky, žiadne, je všetko v pohode, |
| pracovníci sú v pohode |
| prístup je ľudský |
| som spokojný, dobrá komunikácia |
| všetko dobré, zlepšiť nič |
| všetko fungovalo tak ako malo |
| všetko je dobré, |
| všetko je v poriadku |
| všetko v poriadku |
| účet aby bol zadarmo |
| žiadnu výtku nemám, bola som veľmi spokojná |
| Q05x |
| sistém preverovania zákazníkov sa mi nepáčil, to že ma nepoznajú ako zákazníka, nevedia, že som spoľahlivý klient, |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408852] Dóžová Marta, Poradca II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
83608461
|
17280663
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
účet aby bol zadarmo |
|
83618704
|
17295803
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je tam naozaj záujem o klienta, snaha vybaviť a pomôcť, všetkými radami a prostriedkami, |
|
[408908] Baranová Jarmila, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
84119501
|
23718836
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo tak ako malo |
|
84396658
|
101496995
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníci sú v pohode |
|
[414874] Gondáš Henrich, Osobný bankár II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
84804013
|
17136999
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidím niejaké nedostatky, žiadne, je všetko v pohode, |
|
[435624] Kvasová Ivana, Poradca II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
83002351
|
19246883
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je dobré, |
|
84137433
|
24034147
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
84884721
|
16726459
|
2 |
3 |
2 |
4 |
2 |
3 |
| Q05x |
sistém preverovania zákazníkov sa mi nepáčil, to že ma nepoznajú ako zákazníka, nevedia, že som spoľahlivý klient, |
|
[436914] Malček Patrik, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
83022036
|
100316981
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
super |
|
83748565
|
16899545
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
som spokojný, dobrá komunikácia |
|
83749107
|
24052264
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup je ľudský |
|
84546740
|
21130763
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia je na jednotku a na zlepšenie som nevidela nič |
|
84793960
|
24133108
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko dobré, zlepšiť nič |
|
[437113] Tóthová Veronika, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
83001567
|
19256506
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
84127193
|
18177209
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
žiadnu výtku nemám, bola som veľmi spokojná |
| Poznámka |
ale chcem vytknúť banke čo sa týka uveru
malo by sa to zmeniť aby sme nemali zápis lebo som bola upozornená že budem mať zápis ak si chcem znížiť čiastku pri úvere, preto som si chcela dať nižšiu lebo som bola vyhádzaná z penazí, banka by to malo riešiť |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001356] Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 [96.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
15 |
13 |
12 |
13 |
13 |
15 |
| 2 |
0 |
1 |
3 |
1 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
1 |
0 |
1 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
100.000% |
95.000% |
95.000% |
95.000% |
95.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| dobre rýchla komunikácia, zlepšiť presnejišie informácie, |
| dobré všetko, zlepšiť nič, vôbec nečakám hneď som vybavená |
| nemám čo kritizovať |
| nepostrehol som nič na zmenu |
| neviem sa vyjadriť |
| nie je možnosť vybrať peniaze |
| som velmi spokojná |
| všetko bolo dobre, zlepšiť nič, cítim sa tam príjemne |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko je v poriadku |
| vštetko v poriadku |
| Q05x |
| funguje dobre aj cez aplikáciu vidí všetko aj zaplatí |
| nedali mi uver |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409399] Martinovičová Martina, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
83427544
|
18776093
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som velmi spokojná |
|
84145635
|
24075939
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vštetko v poriadku |
|
[412711] Babušová Žaneta, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
83001506
|
17290263
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nie je možnosť vybrať peniaze |
|
84793947
|
24133196
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem sa vyjadriť |
|
84808303
|
24135165
|
1 |
3 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q05x |
funguje dobre aj cez aplikáciu vidí všetko aj zaplatí |
|
84808305
|
17333925
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
82987441
|
17614335
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobre, zlepšiť nič, cítim sa tam príjemne |
|
83444420
|
22694803
|
1 |
1 |
2 |
3 |
3 |
1 |
| Q05x |
nedali mi uver |
|
83829923
|
17297848
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
83748872
|
101122568
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nepostrehol som nič na zmenu |
|
84396478
|
19298551
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
84494550
|
18805565
|
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre rýchla komunikácia, zlepšiť presnejišie informácie, |
|
[414392] Timková Miriam, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
84077567
|
17527286
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič, vôbec nečakám hneď som vybavená |
|
84240457
|
17352099
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám čo kritizovať |
|
[414744] Kalina Gabriel, Riaditeľ pobočky [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
83608508
|
23813136
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [97.333%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
13 |
15 |
13 |
13 |
13 |
13 |
| 2 |
2 |
0 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
96.667% |
100.000% |
96.667% |
96.667% |
96.667% |
96.667% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| veľmi príjemný a profesionálny prístup |
| Q05 |
| bola som maximálne spokojná, nevidím priestor na zlepšenie, čo sa mna týkalo a produktu všetko bolo na veľmi profesionálnej úrovni, vidím to len pozitívne, |
| bolo to dobré |
| chodit na pobocku a nie cez telefon |
| fungujú tam veľmi dobre, prístup k zákazníkovi je veľmi dobrý, čas obslúženia je rýchly, nevidím tam nič zlé, |
| je tam ochota, poradia |
| komunikácia bola super |
| komunikácia je veľmi dobrá |
| nevidel som nič také, ten nezmyselný IBAN číslo to tak potrápi človeka veľa núl, ťahá to oči |
| neviem sa vyjadriť, bol som spokojný |
| nič by som nemenila, so všetkým som bola spokojná, nemám žiadne pripomienky, |
| všetko bolo v poriadku nenašiel som nič |
| ústretovasť a na zlepšenie nemám čo vyčítať |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409373] Tajtiová Erika, Poradca I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
82987155
|
101550204
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič |
|
82987469
|
23924246
|
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
ústretovasť a na zlepšenie nemám čo vyčítať |
|
83032907
|
17063231
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidel som nič také, ten nezmyselný IBAN číslo to tak potrápi človeka veľa núl, ťahá to oči |
|
84127001
|
24072517
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to dobré |
|
84794083
|
24133067
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi príjemný a profesionálny prístup |
| Q05 |
nič by som nemenila, so všetkým som bola spokojná, nemám žiadne pripomienky, |
|
[409384] Fábryová Eva, Poradca II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
82986947
|
18310631
|
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem sa vyjadriť, bol som spokojný |
|
84145260
|
101402542
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungujú tam veľmi dobre, prístup k zákazníkovi je veľmi dobrý, čas obslúženia je rýchly, nevidím tam nič zlé, |
|
84145284
|
16759655
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia je veľmi dobrá |
|
84421238
|
101565314
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
chodit na pobocku a nie cez telefon |
|
[415332] Kalinová Miroslava, Poradca II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
83739322
|
17391899
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som maximálne spokojná, nevidím priestor na zlepšenie, čo sa mna týkalo a produktu všetko bolo na veľmi profesionálnej úrovni, vidím to len pozitívne, |
|
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný bankár III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
84546737
|
16941087
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[436328] Pálkováč Patrik, Poradca I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
83619022
|
18633084
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia bola super |
|
84396620
|
23225759
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84803986
|
17372540
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku nenašiel som nič |
|
[437320] Kovácsová Dominika, Poradca I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
84137472
|
101416084
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je tam ochota, poradia |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [97.310%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
15 |
14 |
14 |
12 |
14 |
13 |
| 2 |
0 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
14 |
| Index |
100.000% |
98.333% |
98.333% |
93.333% |
98.333% |
98.214% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bolo to rýchle, promptné, som spokojný s pobočkou, |
| je to asi riaditeľkou, ten kolektív je prepojený, chodím tam už roky a nie vždy tam to tak bolo, ten prístup sa mi páčil, rýchle vybavenie veci a počúvali to čo som chcel, čo som hovoril, na zlepšenie možno viac pobočiek v BB, |
| najviac čo sa mi páči, to ako komunikujú s ľudmi a sú takí príjemní, všetko je tam super, |
| nemám tam čo vytknúť |
| netuším, ako som prišla, hned soms a vybavila |
| neviem |
| neviem sa vyjdriť |
| ochotná dala si so mnou aj čas, |
| oni mi všetko riadne vysvetľovali |
| pobočka je trošku staršia - chýba pokladňa |
| v zásade funguje všetko dobre, jediné čo mi prekáža je, že ma vždy nútia na Georga, ja mám účet iba kôli tomu, aby mi mal kam chodiť dôchodok, neželám si Georga vadí mi to nanucovanie pri každej návšteve |
| všetko bolo v poriadku, zlé nič |
| záujem o ľudí je dobrý |
| žiadne čakanie to je super, na inej pobočke je to katastrofa. |
| Q05x |
| nebola to chyba pobočky, nakoľko som v zahraničí, nie som na Slovensku, takže som nestihla zo zahraničia dodať potrebne papiere |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408334] Mesíková Eva, Poradca II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
84418420
|
18532101
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to rýchle, promptné, som spokojný s pobočkou, |
|
[408374] Bellová Daša, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
83619086
|
17918195
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
pobočka je trošku staršia - chýba pokladňa |
|
83838463
|
101284698
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
nebola to chyba pobočky, nakoľko som v zahraničí, nie som na Slovensku, takže som nestihla zo zahraničia dodať potrebne papiere |
|
83829990
|
101482600
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to asi riaditeľkou, ten kolektív je prepojený, chodím tam už roky a nie vždy tam to tak bolo, ten prístup sa mi páčil, rýchle vybavenie veci a počúvali to čo som chcel, čo som hovoril, na zlepšenie možno viac pobočiek v BB, |
| Poznámka |
úroky išli hore, |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný bankár II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
84807861
|
22404428
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám tam čo vytknúť |
|
[432312] Záhora Michal, Osobný bankár II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
83001495
|
16899201
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
neviem |
|
84055058
|
17679967
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, zlé nič |
|
84421379
|
18259780
|
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
žiadne čakanie to je super, na inej pobočke je to katastrofa. |
|
[436575] Garaj Dávid, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
83047997
|
17923301
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
netuším, ako som prišla, hned soms a vybavila |
|
[436811] Výlupková Zuzana, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
83169504
|
23984039
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
ochotná dala si so mnou aj čas, |
|
84145760
|
24072785
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
záujem o ľudí je dobrý |
|
[437096] Šturáková Antónie, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
82987489
|
23946265
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
oni mi všetko riadne vysvetľovali |
|
83748817
|
18310612
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem sa vyjdriť |
|
84803593
|
16805801
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v zásade funguje všetko dobre, jediné čo mi prekáža je, že ma vždy nútia na Georga, ja mám účet iba kôli tomu, aby mi mal kam chodiť dôchodok, neželám si Georga vadí mi to nanucovanie pri každej návšteve |
|
84803899
|
17740095
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
najviac čo sa mi páči, to ako komunikujú s ľudmi a sú takí príjemní, všetko je tam super, |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [97.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
14 |
15 |
13 |
13 |
13 |
13 |
| 2 |
1 |
0 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
98.333% |
100.000% |
96.667% |
96.667% |
96.667% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bol som aj v Lučenci už, vo Fiľakove ich až tak nepoznám |
| bola som spokojná so všetkým |
| chýba diskrétnosť |
| fungovalo všetko dobre, kým sa dali na pobočke vyberať aj vkladať peniaze, keby to fungovalo ako predtým |
| keby pracovali všetci pracovníci, pracovali len dve pracovníčky, diskrétkosť zlepšiť |
| neviem odpovedať |
| nič na zlepšenie |
| pani jej povedala aj vlastnú skúseniosť s fondami |
| spokojnosť bola dobrá aj poradia |
| spolupracovali všetky 3 kolegyne bol som spokojný ani som nečakal všetko mi vysvetlili |
| uplne všetko bolo super aj to súkromie tam bolo, |
| vyborne cele vo vztahu ku mne |
| všetko fungovalo dobre, nič by som nemenil |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408884] Šuleková Slávka, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
83444402
|
22885339
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre, nič by som nemenil |
|
84104232
|
17985496
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
uplne všetko bolo super aj to súkromie tam bolo, |
|
84103843
|
17278071
|
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
nič na zlepšenie |
|
84421290
|
16828811
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vyborne cele vo vztahu ku mne |
|
[408888] Bollová Ingrid, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
83001520
|
19468319
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
bol som aj v Lučenci už, vo Fiľakove ich až tak nepoznám |
|
83002528
|
18832577
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
keby pracovali všetci pracovníci, pracovali len dve pracovníčky, diskrétkosť zlepšiť |
|
83444401
|
22132976
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
83971791
|
19315684
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojnosť bola dobrá aj poradia |
|
84233486
|
23132241
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84803858
|
16823519
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre, kým sa dali na pobočke vyberať aj vkladať peniaze, keby to fungovalo ako predtým |
|
84804248
|
17692404
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem odpovedať |
|
84803747
|
17556969
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná so všetkým |
|
[436738] Marková Alžbeta, Poradca I [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
83337570
|
21840165
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
chýba diskrétnosť |
|
83748621
|
22748107
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani jej povedala aj vlastnú skúseniosť s fondami |
|
84546573
|
17353811
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spolupracovali všetky 3 kolegyne bol som spokojný ani som nečakal všetko mi vysvetlili |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [97.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
14 |
13 |
13 |
15 |
13 |
15 |
| 2 |
1 |
1 |
2 |
0 |
2 |
0 |
| 3 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
98.333% |
95.000% |
96.667% |
100.000% |
96.667% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| fundovane |
| Q05 |
| dobré všetko,zlepšiť nič |
| fungovalo všetko dobre |
| fungovalo všetko dobre aj vysvetlia to je perfektné |
| ja by som tam riešil nejaké boxi nech je to trochu oddelené, počuť z vedľa o čom sa rozprávajú |
| nevidel som nejaké tie oné spokojný som bol so všetkým |
| neviem, som zatiaľ spokojná |
| vybavil čo potreboval |
| vychádzajú mi v ústrety sú to super baby nemám žiadne výhrady |
| Všetko bolo v poriadku |
| všetko je v poriadku |
| Q05x |
| dlho to trvalo - pán je nový |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409371] Bartová Beata, Poradca II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
82987301
|
19477737
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidel som nejaké tie oné spokojný som bol so všetkým |
|
83608512
|
23757085
|
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04d |
dobrý |
|
83641191
|
17184041
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84104040
|
17828950
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
84127038
|
17671123
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vychádzajú mi v ústrety sú to super baby nemám žiadne výhrady |
|
84786669
|
17832324
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre |
|
84804037
|
24134003
|
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný bankár II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
84119464
|
22417211
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vybavil čo potreboval |
|
84119463
|
17362544
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
fundovane |
|
84803906
|
22914492
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre aj vysvetlia to je perfektné |
|
[419059] Bálintová Andrea, Poradca II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
83001849
|
17148137
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko,zlepšiť nič |
|
83838330
|
17678390
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Všetko bolo v poriadku |
|
84494246
|
100276363
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, som zatiaľ spokojná |
|
[436977] Legén Július, Poradca I [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
83592665
|
19301481
|
1 |
3 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05x |
dlho to trvalo - pán je nový |
|
84884642
|
101575280
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja by som tam riešil nejaké boxi nech je to trochu oddelené, počuť z vedľa o čom sa rozprávajú |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [94.929%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
13 |
13 |
12 |
13 |
10 |
12 |
| 2 |
2 |
2 |
3 |
2 |
5 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
14 |
| Index |
96.667% |
96.667% |
95.000% |
96.667% |
91.667% |
94.643% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| výborný, dobrý |
| Q05 |
| bolo to všetko v poriadku |
| celkovo to funguje veľmi dobre, |
| celkovo zaujem o zakaznika bol na top urovni, v porovnani je to o inom, diskretnost nebola dodrzana, pocul som zakaznika predomnou |
| dobré bolo v poriadku |
| dobré všetko, zlepšiť nič, urobilil mi kávičku |
| komunikácia a prístup bol výborný |
| nedalo sa tam sadnúť, ale brali ľudí bez čakania |
| nemusia nič |
| nemám žiadane výhrady nároky |
| neviem sa vyjadriť |
| všetko je v poriadku |
| všetko v poriadku |
| zlepšiť nič, všetko bolo v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
83002487
|
23544140
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to všetko v poriadku |
|
83830227
|
17089586
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré bolo v poriadku |
|
84077244
|
18228914
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič, urobilil mi kávičku |
|
84145551
|
22235431
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
84494360
|
19097040
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nedalo sa tam sadnúť, ale brali ľudí bez čakania |
|
84794298
|
18078967
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nemusia nič |
|
[409528] Černecká Ľubica, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
83002017
|
22093656
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšiť nič, všetko bolo v poriadku |
|
84137766
|
101397081
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04d |
výborný, dobrý |
|
84396351
|
101488724
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám žiadane výhrady nároky |
|
[435948] Kollárová Barbora, Poradca I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
82986851
|
101283030
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
83022048
|
101256220
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
|
| Q05 |
neviem sa vyjadriť |
|
83739148
|
18957626
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
3 |
| Q05 |
celkovo zaujem o zakaznika bol na top urovni, v porovnani je to o inom, diskretnost nebola dodrzana, pocul som zakaznika predomnou |
|
84808021
|
101463765
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkovo to funguje veľmi dobre, |
|
84803599
|
22055978
|
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
komunikácia a prístup bol výborný |
|
[436829] Šufliarský Ján, Osobný bankár I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
83002502
|
17787254
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [95.976%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
14 |
14 |
13 |
13 |
11 |
12 |
| 2 |
1 |
0 |
2 |
1 |
4 |
3 |
| 3 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
14 |
15 |
15 |
| Index |
98.333% |
96.667% |
96.667% |
98.214% |
93.333% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| ešte sa rieši |
| som spokojný, |
| Q04d |
| bol spokojný |
| Q05 |
| bolo chaotické že kto kde má byť pro akom okienku chýbal tam poradovník alebo pani čo usmerňuje |
| dobre som sa cítila |
| dobré neviem , zlepšiť neviem |
| je tam cítiť, že sa niekto venuje, privíta |
| na zlepšenie, aby boli kvalifikovaní pracovníci tak ako bola pri poslednej návšteve pani Vaššová, odporučil by som školenia pre Vašich pracovníkov, |
| nemala som problem s nicim |
| nemám pripomienky, |
| neviem |
| problém bol s riešením jeho požiadavky , ešte nevie odpoved musí prebehnúť proces, snaha ľudí je len ešte závisí od iných okolností |
| v pohode |
| vštko bolo OK, pani bola výborná |
| záujem o zákazníka veľmi dobré, ale nemáte tam toalety, človek, ked človek čaká napr. dlhšie, ked nieje takýto priestor v tak veľkej pobočke, |
| Q05x |
| nemal nikto čas, čakal som 20 min., potom som musel odísť, keď som sa vrátil, už to bolo v pohode |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409466] Fiľová Renáta, Poradca II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
82986802
|
19066094
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84119308
|
22839317
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v pohode |
|
84769269
|
19222847
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám pripomienky, |
|
[409525] Gáboríková Miroslava, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
83002395
|
17119569
|
2 |
3 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05x |
nemal nikto čas, čakal som 20 min., potom som musel odísť, keď som sa vrátil, už to bolo v pohode |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný bankár III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
84494268
|
17582464
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
dobré neviem , zlepšiť neviem |
|
[419622] Kučerová Michaela, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
83427614
|
17972666
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je tam cítiť, že sa niekto venuje, privíta |
|
83748592
|
17840189
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
záujem o zákazníka veľmi dobré, ale nemáte tam toalety, človek, ked človek čaká napr. dlhšie, ked nieje takýto priestor v tak veľkej pobočke, |
|
84803679
|
17272607
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vštko bolo OK, pani bola výborná |
|
[431567] Tvrdošinská Michaela, Osobný bankár II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
83159842
|
17975268
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemala som problem s nicim |
|
[436541] Vašová Dominika, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
83608565
|
101476915
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
83739257
|
18273233
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
bol spokojný |
| Q05 |
bolo chaotické že kto kde má byť pro akom okienku chýbal tam poradovník alebo pani čo usmerňuje |
|
84127092
|
23694338
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte sa rieši |
| Q05 |
problém bol s riešením jeho požiadavky , ešte nevie odpoved musí prebehnúť proces, snaha ľudí je len ešte závisí od iných okolností |
|
84233630
|
24087565
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
som spokojný, |
| Q05 |
na zlepšenie, aby boli kvalifikovaní pracovníci tak ako bola pri poslednej návšteve pani Vaššová, odporučil by som školenia pre Vašich pracovníkov, |
|
84659965
|
21612970
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre som sa cítila |
|
84793977
|
101047626
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [97.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
15 |
15 |
15 |
14 |
14 |
14 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
96.667% |
96.667% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bola som veľmi spokojná neviem čo zlepšiť |
| bolo tam všetko v pohode, hned sa venovali klientom pracovníčky, ked niečo nevedeli druhá hned išla poradiť, bolo to tam dobré, |
| dobré všetko, zlepšiť nič |
| dobré všetko,milá pracovníčka zlepšiť keby tam bol elektroniký poradovník na lísty |
| ja som bola so všetkým spokojná nemám nič také |
| nemám žiadne výhrady bola som obslúžená bolo tam ticho, pohoda |
| neviem |
| pracovníčka sa nám plne venovala, som maximálne spokojná |
| som spokojná |
| všetko tam funguje |
| ťažko povedať, nebol žiadny problém |
| Q05x |
| potreboval som navýšiť limit na podnikateľskom účte, a ja čakám už druhý deň, kedy bude moja požiadavja vybavená |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[412725] Habalová Eva, Poradca III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
83021638
|
23956245
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
83427713
|
16748266
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
83592827
|
101041757
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná |
|
84396389
|
22143693
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84803588
|
18958842
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko tam funguje |
|
84889124
|
18313532
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ťažko povedať, nebol žiadny problém |
|
84890704
|
16719047
|
1 |
1 |
1 |
4 |
3 |
3 |
| Q05x |
potreboval som navýšiť limit na podnikateľskom účte, a ja čakám už druhý deň, kedy bude moja požiadavja vybavená |
|
[436329] Klátiková Natália, Poradca I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
83169457
|
16859250
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám žiadne výhrady bola som obslúžená bolo tam ticho, pohoda |
|
83159882
|
101062332
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníčka sa nám plne venovala, som maximálne spokojná |
|
84103648
|
17031768
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som veľmi spokojná neviem čo zlepšiť |
|
84884694
|
17292344
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[437309] Výbohová Lucia, Poradca I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
84077307
|
24066049
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič |
|
84103751
|
16895106
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo tam všetko v pohode, hned sa venovali klientom pracovníčky, ked niečo nevedeli druhá hned išla poradiť, bolo to tam dobré, |
|
84145549
|
101524321
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko,milá pracovníčka zlepšiť keby tam bol elektroniký poradovník na lísty |
|
84233471
|
19846286
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bola so všetkým spokojná nemám nič také |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [97.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
15 |
15 |
13 |
15 |
11 |
14 |
| 2 |
0 |
0 |
2 |
0 |
4 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
96.667% |
100.000% |
93.333% |
98.333% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| som spokojná |
| Q05 |
| ako v pohode, nebolo tam extrémne veľa ľudí, nemám výhrady, prešlo to hladko a jednoducho |
| celkom dobre |
| celkovo komuikácia aj prístup je dobrý ale je tam malo zamestnancou dlho čakaju klienti na vybavenie |
| je to prehľadné, príjemní ľudia - personál |
| nemám nič na zlepšenie, neviem |
| neviem |
| nič by som nezlepšila, |
| pani bola dobrá, |
| veľa papierovania, v dnešnej dobe sa mi to zdá už trošku cez, |
| veľmi dobre fungovala komunikácia |
| veľmi dobre prebiehala komunikácia, možno len rýchlo software pri podpisovaní ale tam sú asi technikcé limity |
| všetko bolo v poriadku, zlepšiť nič |
| všetko fungovalo ako ma |
| ťažko sa to dá povedať, nemal som žiadne problémy |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Poradca II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
84889131
|
16841475
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[410809] Rošková Edita, Poradca III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
83159849
|
16722514
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ťažko sa to dá povedať, nemal som žiadne problémy |
|
83739256
|
18709333
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
veľmi dobre fungovala komunikácia |
|
[435594] Murko Lukáš, Osobný bankár I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
83021986
|
17220136
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to prehľadné, príjemní ľudia - personál |
|
84794042
|
17508614
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ako v pohode, nebolo tam extrémne veľa ľudí, nemám výhrady, prešlo to hladko a jednoducho |
|
[435595] Kováčová Soňa, Poradca I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
83001499
|
101347266
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám nič na zlepšenie, neviem |
|
83608689
|
21119466
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
som spokojná |
| Q05 |
nič by som nezlepšila, |
|
83618870
|
23379580
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani bola dobrá, |
|
83748623
|
101535586
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre prebiehala komunikácia, možno len rýchlo software pri podpisovaní ale tam sú asi technikcé limity |
|
84119256
|
17511151
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
veľa papierovania, v dnešnej dobe sa mi to zdá už trošku cez, |
|
84494577
|
16763062
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[436392] Sitáková Martina, Poradca I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
84077236
|
101555732
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, zlepšiť nič |
|
84103941
|
18988570
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkom dobre |
|
84396335
|
101206446
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
celkovo komuikácia aj prístup je dobrý ale je tam malo zamestnancou dlho čakaju klienti na vybavenie |
|
84808026
|
24135067
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo ako ma |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [95.333%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
15 |
14 |
13 |
13 |
12 |
12 |
| 2 |
0 |
1 |
2 |
1 |
2 |
3 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
100.000% |
98.333% |
96.667% |
93.333% |
93.333% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| celkom fajn aj pristup |
| je to tam dobre aj vyzerá to tam dobre |
| kolektív je veľmi dobrý, technologicky by sa to malo zlepšiť, je to pomalé v PC |
| neviem |
| neviem tak narýchlo |
| neviem, cítila som sa v pohode pracovníčky sú milé nápomocné, nie je čo zlepšiť |
| pracovníčka bola na jednotku, ale systém je dosť pomalý (operačný systém) |
| pracovníčka bola v poriadku |
| som spokojný bolo to fajn |
| veľmi sa mi páčil prístup pracovníka , profesionálny prístup |
| všetko OK |
| všetko v poriadku |
| čo sa týka úverov by bolo zlepšiť, úvery sa dvíhajú percentá, pre bežných občanov je problém, aby išli do úverov, |
| Q05x |
| chcel som hypoteku a nebolo to možne v takej poždovanej sume ako som potreboval nato že som taky dlhoročny klient |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný bankár II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
84137483
|
16644236
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo sa týka úverov by bolo zlepšiť, úvery sa dvíhajú percentá, pre bežných občanov je problém, aby išli do úverov, |
|
84812480
|
14253272
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko OK |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
83001977
|
18376383
|
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem tak narýchlo |
|
83149673
|
17719465
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný bolo to fajn |
|
83444354
|
18661957
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, cítila som sa v pohode pracovníčky sú milé nápomocné, nie je čo zlepšiť |
|
83829889
|
101128330
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[436850] Bindová Erika, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
84137488
|
14380666
|
1 |
1 |
1 |
4 |
3 |
2 |
| Q05x |
chcel som hypoteku a nebolo to možne v takej poždovanej sume ako som potreboval nato že som taky dlhoročny klient |
|
84137583
|
22092314
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
kolektív je veľmi dobrý, technologicky by sa to malo zlepšiť, je to pomalé v PC |
|
84494221
|
17776703
|
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
pracovníčka bola na jednotku, ale systém je dosť pomalý (operačný systém) |
|
84769239
|
22070358
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkom fajn aj pristup |
|
[437146] Kotrusová Miriama, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
83001431
|
19457407
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
83592602
|
17651193
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
83739438
|
17746389
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to tam dobre aj vyzerá to tam dobre |
|
84808017
|
18026749
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníčka bola v poriadku |
|
84808018
|
18885007
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi sa mi páčil prístup pracovníka , profesionálny prístup |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001381] Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 [99.643%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
14 |
15 |
15 |
13 |
15 |
15 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
14 |
15 |
15 |
| Index |
98.333% |
100.000% |
100.000% |
98.214% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| podmienka by mohla byť splnená, ale nebola splnená |
| prebehlo to dpbre , rýchlo boli peniaze na účte |
| Q05 |
| ja som bol príjemne prekvapený bol som veľmi spokojný veľmi boli ústretoví |
| na zlepšenie nikde pracujú tam príjemný ľudia |
| neviem |
| nič na zlepšenie |
| som spokojná ale vadí mi, že sa zrušili pokladne |
| vyšlo sa mi v ústrety, chyba bola na mojej strane, zlepšiť neviem, záleží na akého človeka natrafím |
| všetko bolo dobré |
| všetko bolo OK |
| zlepšenie netreba, bol to taký ľudský prístup |
| zlepšiť diskrétnosť |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[405125] Šuľanová Renata, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
82986580
|
17672754
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná ale vadí mi, že sa zrušili pokladne |
|
84421292
|
101266411
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
podmienka by mohla byť splnená, ale nebola splnená |
| Q05 |
vyšlo sa mi v ústrety, chyba bola na mojej strane, zlepšiť neviem, záleží na akého človeka natrafím |
|
84795145
|
100119075
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo OK |
|
[408853] Šuleková Miriam, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
83048127
|
23962667
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bol príjemne prekvapený bol som veľmi spokojný veľmi boli ústretoví |
|
83751285
|
17425512
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84494252
|
21019659
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408862] Karkošková Elgína, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
83642349
|
17878913
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšenie netreba, bol to taký ľudský prístup |
|
84077380
|
23350240
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič na zlepšenie |
|
84885752
|
101454307
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie nikde pracujú tam príjemný ľudia |
|
[434151] Ľuptáková Katarína, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
83001412
|
18317962
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
82987217
|
19538933
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
83748672
|
19543117
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84794072
|
23724643
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobré |
|
[434783] Drugda Filip, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
84103940
|
17450813
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšiť diskrétnosť |
|
84145834
|
101156584
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
super |
| Q04c |
prebehlo to dpbre , rýchlo boli peniaze na účte |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45002414] Hriňová, Jarmočná 1437 [91.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
13 |
13 |
12 |
13 |
13 |
13 |
| 2 |
1 |
0 |
2 |
1 |
1 |
0 |
| 3 |
1 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
95.000% |
93.333% |
91.667% |
93.333% |
93.333% |
86.667% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| ked som chcel účet spravili mi poistku je to klamstvo a spravili mi to 3x |
| Q05 |
| asi nič, akurát, keď som tam bol tak mali výpadok enierie |
| bol som veľmi spokojný aj s prístupom, nemám nič na zlepšenie |
| komunikácia bola v poriadku, len tie diskretne zony bolo by to pomeniť |
| nemám žiadne výhrady som spokojná |
| neviem málo chodím, som furt spokojná |
| neviem, fungovalo všetko dobre |
| neviem, pre moje potreby tam bolo všetko dobre |
| som spokojná |
| všetko bolo OK |
| všetko tam je, neviem nesledoval som to |
| Q05x |
| ked som chcel sporenie spravili mi poistku je to klamstvo a spravili mi to 3x |
| to predtým ked som bol nie teraz na pobočke |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[434521] Prokopová Monika, Poradca III [Hriňová, Jarmočná 1437]
|
|
83033159
|
17450812
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám žiadne výhrady som spokojná |
|
83427563
|
17974064
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
komunikácia bola v poriadku, len tie diskretne zony bolo by to pomeniť |
|
83444430
|
16814620
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, pre moje potreby tam bolo všetko dobre |
|
84104340
|
18211777
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som veľmi spokojný aj s prístupom, nemám nič na zlepšenie |
|
84494194
|
16737163
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem málo chodím, som furt spokojná |
|
84803595
|
16780435
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko tam je, neviem nesledoval som to |
| Poznámka |
nepoužívam email
8 Eur poplatok pri výbere ma to zaskočilo |
|
[436932] Santusová Ivana, Poradca I [Hriňová, Jarmočná 1437]
|
|
82986672
|
16838551
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná |
|
84660025
|
17859844
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
asi nič, akurát, keď som tam bol tak mali výpadok enierie |
|
[437239] Rigová Radka, Poradca I [Hriňová, Jarmočná 1437]
|
|
83418325
|
100474884
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, fungovalo všetko dobre |
|
83748581
|
16835282
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
83739331
|
101455773
|
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
|
84127381
|
101427108
|
1 |
3 |
2 |
1 |
1 |
5 |
| Q05x |
to predtým ked som bol nie teraz na pobočke |
|
84233384
|
17073091
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84804151
|
17223517
|
3 |
3 |
4 |
4 |
4 |
5 |
| Q04b |
ked som chcel účet spravili mi poistku je to klamstvo a spravili mi to 3x |
| Q05x |
ked som chcel sporenie spravili mi poistku je to klamstvo a spravili mi to 3x |
| Poznámka |
poplatky sú vysoke, sú tam vysoke úroky
Geoerga nepoužívam |
|
84808086
|
17314972
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo OK |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [95.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
14 |
14 |
14 |
12 |
14 |
14 |
| 2 |
1 |
1 |
0 |
1 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
98.333% |
98.333% |
96.667% |
88.333% |
98.333% |
96.667% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| nevybavená s spokojnosti |
| Q05 |
| bol som spokojný |
| bola som spokojná |
| bola som spokojná fungovalo perfektne |
| je tam všetko v poriadku prístup vybavenie rýchlo |
| neviem, robia to dobre |
| pracovníci sú milí |
| veľmi dobre spolupráca všetky pracovníčky čo ma vybavovali a nakoniec to tak spravili aby som ja bola spokojná |
| všetko bolo v poriadku, ústretovosť je tam |
| všetko je v poriadku |
| všetko v pohode bolo, aj prístup, všetko v poriadku |
| Q05x |
| chcel som si vybaviť úver,nebol mi poskytnutý, lebo som mal volakedy oneskorené splátky |
| je spokojný len pri úvere ho nepustí socialna poisťovna |
| to nie je negatívne pre mňa je negatívna 5 |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409421] Miháliková Anna, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
83748583
|
18843590
|
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
3 |
| Q05x |
to nie je negatívne pre mňa je negatívna 5 |
|
84794122
|
17534859
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná |
|
[409439] Bohovicová Janka, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
82987436
|
16874645
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníci sú milí |
|
84103910
|
23756641
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
je spokojný len pri úvere ho nepustí socialna poisťovna |
|
[415819] Ďuricová Mária, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
83427612
|
101071342
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný |
| Poznámka |
opravla na otazku ohľadom adresy emailovej nie |
|
84396532
|
23764747
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, ústretovosť je tam |
|
[419919] Mondoková Zuzana, Poradca I [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
82987218
|
16833032
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná fungovalo perfektne |
|
83618781
|
17004534
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84646807
|
19412470
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435354] Turčanová Mária, Osobný bankár I [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
83032716
|
100353219
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je tam všetko v poriadku prístup vybavenie rýchlo |
|
84807852
|
19397698
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, robia to dobre |
|
[445514] Ubrankovičová Farkašová Henrieta, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
83971796
|
17438259
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v pohode bolo, aj prístup, všetko v poriadku |
|
84104100
|
17644916
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
| Poznámka |
nemám email pýtal si ho |
|
84119362
|
17108183
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre spolupráca všetky pracovníčky čo ma vybavovali a nakoniec to tak spravili aby som ja bola spokojná |
| Poznámka |
veľká spokojnosť boli zlatí 1* |
|
84421311
|
22845495
|
1 |
1 |
1 |
5 |
1 |
1 |
| Q04c |
nevybavená s spokojnosti |
| Q05x |
chcel som si vybaviť úver,nebol mi poskytnutý, lebo som mal volakedy oneskorené splátky |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [98.262%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
14 |
15 |
13 |
15 |
15 |
12 |
| 2 |
1 |
0 |
2 |
0 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
14 |
| Index |
98.333% |
100.000% |
96.667% |
100.000% |
100.000% |
94.643% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| je to lepšie už porobené |
| Q05 |
| celkom dobre uvítanie bolo pekné aj táto pani bola ústretová |
| dobdré všetko, zlepšiť nič |
| funguje to rýchlejšie |
| ja som bol veľmi spokojný, nemám nič čo vytknúť |
| kliet je už s pracovníkom sám to sa jej páči že nikto nič nepočuje a ponúkajú aj kávu |
| komunikácia je veľmi dobrá |
| málo tam chodím ale som vždy spokojná sú milí a ústretoví |
| neviem |
| so všetkým je spokojná |
| veľmi dobre to bolo skúsenosti poradkyne a negatívne nemám nič |
| všetko bolo super, súkromie, rýchlosť, nemám čo by som vytkol, |
| všetko v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409477] Alakšová Erika, Poradca II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
82986658
|
17730435
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
83021703
|
19085435
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkom dobre uvítanie bolo pekné aj táto pani bola ústretová |
|
83427516
|
17739816
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
|
83830088
|
24055147
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje to rýchlejšie |
|
84119304
|
17463251
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
so všetkým je spokojná |
|
84494342
|
19308962
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84808207
|
17628707
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
málo tam chodím ale som vždy spokojná sú milí a ústretoví |
|
[409519] Hanusková Adriána, Poradca I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
83971764
|
17093837
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
je to lepšie už porobené |
| Q05 |
kliet je už s pracovníkom sám to sa jej páči že nikto nič nepočuje a ponúkajú aj kávu |
|
84769299
|
18604618
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bol veľmi spokojný, nemám nič čo vytknúť |
|
[431776] Gáliková Ingrid, Osobný bankár II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
83618714
|
18597382
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo super, súkromie, rýchlosť, nemám čo by som vytkol, |
|
[435995] Strelníková Mária, Poradca I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
83641178
|
101481406
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84127296
|
18608634
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobdré všetko, zlepšiť nič |
|
84137449
|
24058636
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre to bolo skúsenosti poradkyne a negatívne nemám nič |
|
84418129
|
18547285
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia je veľmi dobrá |
|
84803739
|
20195760
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
neviem |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [97.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
15 |
15 |
15 |
12 |
14 |
14 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
14 |
15 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
86.667% |
100.000% |
98.333% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| všetko bolo zodpovedané |
| Q04c |
| žiadal som o uver, pracujem v zahranicí, chodí mi vyplata na ucet ineho, ale nebol mi poskytnuty maly uver |
| Q05 |
| ani nič |
| fungovalo všetko dobre |
| komunikácia bola veľmi dbrá |
| mal som len dobré skúsenosti |
| neviem |
| príjemný personál |
| som spokojná so všetkým |
| velmi som spokojná s danou pobočkou, nemám čo povedať na zlepšenie |
| všetko bolo ako malo, |
| všetko bolo dobre |
| všetko tam fungovalo dobre aj prístup aj obsluha |
| Q05x |
| chceli po mne stale to iste, najprv potvrdenie, plus vela veci okolo, pritom stacilo by len pasky |
| nevybavila sa moja požiadavka |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408863] Valkovcová Viera, Poradca I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
83032733
|
18201079
|
1 |
1 |
1 |
4 |
1 |
2 |
| Q05x |
nevybavila sa moja požiadavka |
|
83159891
|
23977953
|
1 |
1 |
1 |
5 |
1 |
1 |
| Q04c |
žiadal som o uver, pracujem v zahranicí, chodí mi vyplata na ucet ineho, ale nebol mi poskytnuty maly uver |
| Q05x |
chceli po mne stale to iste, najprv potvrdenie, plus vela veci okolo, pritom stacilo by len pasky |
|
83738955
|
19320624
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ani nič |
|
84240328
|
17335801
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia bola veľmi dbrá |
|
84646786
|
17311570
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
velmi som spokojná s danou pobočkou, nemám čo povedať na zlepšenie |
|
[434634] Perenčayová Eva, Poradca II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
82987205
|
101293124
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjemný personál |
|
83704279
|
17522882
|
1 |
1 |
1 |
1 |
|
1 |
| Q05 |
neviem |
|
84103998
|
17283601
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84103752
|
19958469
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre |
|
84884744
|
101232876
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko tam fungovalo dobre aj prístup aj obsluha |
|
[437027] Leicherová Miroslava, Riaditeľ pobočky [Poltár, Školská 293/5]
|
|
83651346
|
17065884
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437307] Gondáš Dominik, Poradca I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
84253608
|
101003088
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04b |
všetko bolo zodpovedané |
| Q05 |
všetko bolo ako malo, |
|
84396552
|
101569892
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná so všetkým |
|
84546807
|
16814730
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobre |
|
84889166
|
22721539
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mal som len dobré skúsenosti |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Banská Bystrica [96.925%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
343 |
339 |
324 |
317 |
317 |
320 |
| 2 |
14 |
14 |
32 |
23 |
36 |
25 |
| 3 |
1 |
6 |
1 |
4 |
4 |
8 |
| 4 |
0 |
0 |
1 |
7 |
1 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
2 |
| Počet |
358 |
359 |
358 |
353 |
358 |
355 |
| Index |
98.883% |
98.189% |
97.416% |
95.751% |
96.718% |
96.549% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| s touto pobočkou nemám problémy, dámy sú veľmi zhovievavé |
| Q04b |
| dobre, všetko som pochopil |
| fundovane |
| ked som chcel účet spravili mi poistku je to klamstvo a spravili mi to 3x |
| vysvetlili mi to bezproblémov ako laikovi |
| všetko bolo zodpovedané |
| Q04c |
| bezproblémov, |
| ešte sa rieši |
| neprešlo to ale snažili sa |
| nespokojnosť - zamietnutá finančná podpora - dlhoročný klient bezproblémový som sklamaný |
| nevybaná |
| nevybavená s spokojnosti |
| podmienka by mohla byť splnená, ale nebola splnená |
| prebehlo to dpbre , rýchlo boli peniaze na účte |
| som spokojný, |
| vybavili to hned |
| žiadal som o uver, pracujem v zahranicí, chodí mi vyplata na ucet ineho, ale nebol mi poskytnuty maly uver |
| Q04d |
| bol spokojný |
| je to lepšie už porobené |
| keby prešlo to čo som chcela bolo by lepšie ale snaha tam bola veľká |
| pani bola zlatá len som nič nevyriešil |
| som spokojná |
| super, dobrý prístup |
| uplne bezproblémov, |
| veľmi príjemný |
| veľmi príjemný a profesionálny prístup |
| výborný, dobrý |
| Q05 |
| ako v pohode, nebolo tam extrémne veľa ľudí, nemám výhrady, prešlo to hladko a jednoducho |
| ani nič |
| asi nikde na zlepšenie |
| asi nič, akurát, keď som tam bol tak mali výpadok enierie |
| asi v ničom, teraz je to prerobené nemám k tomu výhrady |
| bol som aj v Lučenci už, vo Fiľakove ich až tak nepoznám |
| bol som celkom spokojný so všetkým, akurát vypadla sieť na internete, tak to chvíľku trvalo, ale nebola to ich chyba |
| bol som spokojný |
| bol som spokojný, prišiel som, hned som bol vybavený, |
| bol som tam kvoli novému občianskemu a nepodarilo sa im ho hneď na prvý krát, skôr toto vylepšiť, inak celkom dobré |
| bol som veľmi spokojný aj s prístupom, nemám nič na zlepšenie |
| bola som maximálne spokojná, nevidím priestor na zlepšenie, čo sa mna týkalo a produktu všetko bolo na veľmi profesionálnej úrovni, vidím to len pozitívne, |
| bola som spokojná |
| bola som spokojná fungovalo perfektne |
| bola som spokojná so všetkým |
| bola som tam po 18tej večer, bolo tam menej pracovníkov, čakala som že budem dlho čakať, takže je to v poriadku, |
| bola som veľmi spokojná neviem čo zlepšiť |
| bolo chaotické že kto kde má byť pro akom okienku chýbal tam poradovník alebo pani čo usmerňuje |
| bolo tam všetko v pohode, hned sa venovali klientom pracovníčky, ked niečo nevedeli druhá hned išla poradiť, bolo to tam dobré, |
| bolo tam všetko čo bolo potrebné |
| bolo to dobré |
| bolo to rýchle, promptné, som spokojný s pobočkou, |
| bolo to všetko v poriadku |
| bolotam veľa ľudí ale to je normálne |
| celkom dobre |
| celkom dobre tam je |
| celkom dobre uvítanie bolo pekné aj táto pani bola ústretová |
| celkom fajn aj pristup |
| celkovo bola spkojna hned ju vybavili a nečakala dlho a nemala žiadne problémy |
| celkovo komuikácia aj prístup je dobrý ale je tam malo zamestnancou dlho čakaju klienti na vybavenie |
| celkovo to funguje veľmi dobre, |
| celkovo zaujem o zakaznika bol na top urovni, v porovnani je to o inom, diskretnost nebola dodrzana, pocul som zakaznika predomnou |
| cez víkend by tam mohlo byť viac pracovníkov aby to rýzchlejšie išlo vybaviť |
| chodit na pobocku a nie cez telefon |
| chvilu som cakal 15-20 minut |
| chýba diskrétnosť |
| chýba tam pokladňa ostatné veci sú v poriadku sú ústretové pani |
| dboré všetko,zlepšiť dlhšie som čakal ale inak všetko ok |
| diskrétnosť je horšia, je to všetko otvorené, všetko počuť |
| dobdré všetko, zlepšiť nič |
| dobre rýchla komunikácia, zlepšiť presnejišie informácie, |
| dobre som sa cítila |
| dobré bolo v poriadku |
| dobré neviem , zlepšiť neviem |
| dobré všetko, |
| dobré všetko, je to stále to isté, dlhšie čakanie ked je viac ľudí |
| dobré všetko, zlepšiť elektronický systém, pobočka je v poriadku |
| dobré všetko, zlepšiť neviem, bola som na poschodí pri poradcoch,prístup v poriadku, len zlepšiť diskrétnosť |
| dobré všetko, zlepšiť nič |
| dobré všetko, zlepšiť nič, urobilil mi kávičku |
| dobré všetko, zlepšiť nič, vôbec nečakám hneď som vybavená |
| dobré všetko,milá pracovníčka zlepšiť keby tam bol elektroniký poradovník na lísty |
| dobré všetko,zlepšiť nič |
| fungovala veľmi dobre druhá návšteva pri prvej návšteve mi pracovníčka rozprávala, že nie je vo svojej koži bolo to neprofesionálne |
| fungovalo to bezproblémov, prišiel som na dohodnutú hodinu, pani sa mi venovala hned, bola pripravená odborne, vedela zodpovedať na všetky moje otázky, maximálna spokojnosť čo sa týka prístupu personálu, |
| fungovalo všetko dobre |
| fungovalo všetko dobre aj vysvetlia to je perfektné |
| fungovalo všetko dobre, kým sa dali na pobočke vyberať aj vkladať peniaze, keby to fungovalo ako predtým |
| funguje to rýchlejšie |
| fungujú tam veľmi dobre, prístup k zákazníkovi je veľmi dobrý, čas obslúženia je rýchly, nevidím tam nič zlé, |
| ja by som tam riešil nejaké boxi nech je to trochu oddelené, počuť z vedľa o čom sa rozprávajú |
| ja som bol príjemne prekvapený bol som veľmi spokojný veľmi boli ústretoví |
| ja som bol veľmi spokojný, nemám nič čo vytknúť |
| ja som bola so všetkým spokojná nemám nič také |
| ja som bola spokojná so všetkým, nemala som problém nikdy, |
| ja som vždy veľmi spokojná, každý pracovník je veľmi milý, ochotný, pomôže vysvetlí ked niečo potrebujem, nemám problémy |
| je tam cítiť, že sa niekto venuje, privíta |
| je tam naozaj záujem o klienta, snaha vybaviť a pomôcť, všetkými radami a prostriedkami, |
| je tam ochota, poradia |
| je tam všetko v poriadku prístup vybavenie rýchlo |
| je to asi riaditeľkou, ten kolektív je prepojený, chodím tam už roky a nie vždy tam to tak bolo, ten prístup sa mi páčil, rýchle vybavenie veci a počúvali to čo som chcel, čo som hovoril, na zlepšenie možno viac pobočiek v BB, |
| je to dobré |
| je to prehľadné, príjemní ľudia - personál |
| je to tam dobre aj vyzerá to tam dobre |
| je to v poriadku |
| je to v poriadku všetko, na zlepšenie tá odstupnosť klientov, klienti sú vedľa seba a počujú sa, zlepšenie diskrétnosti, |
| je úplne spokojný |
| keby pracovali všetci pracovníci, pracovali len dve pracovníčky, diskrétkosť zlepšiť |
| ked vôjdem hned sa ma niekto opýta čo potrebujem to sa mi veľmi páči a som s tým spokojná |
| kliet je už s pracovníkom sám to sa jej páči že nikto nič nepočuje a ponúkajú aj kávu |
| kolektív je veľmi dobrý, technologicky by sa to malo zlepšiť, je to pomalé v PC |
| komunikácia a prístup bol výborný |
| komunikácia bola super |
| komunikácia bola v poriadku, len tie diskretne zony bolo by to pomeniť |
| komunikácia bola veľmi dbrá |
| komunikácia je na jednotku a na zlepšenie som nevidela nič |
| komunikácia je veľmi dobrá |
| mal som len dobré skúsenosti |
| malo by to byť viac diskretne lebo vedľa sedel iný pán a všetko navzjaom počuli čo vybavujú |
| mohli by tam viacerí robiť |
| myslím, že je to tam celkom dobré, akurát, že sa nedá vybrať hotovosť |
| málo pracovníkou niekedy sa tam dlho robi |
| málo tam chodím ale som vždy spokojná sú milí a ústretoví |
| mám problém robím v zahraničí zakaždým ked som niečo potrebovala za to nemôže zamestnanec, ale potrebujú taký, papier, taký papier, nakoniec mi úver nebol schválený, a mám u Vás aj hypotéku, pracujem v zahraničí, kopu veci musím preložiť, a nakoniec úver |
| na zlepšenie keby rozhovor druhí nemali možnosť počuť |
| na zlepšenie nikde pracujú tam príjemný ľudia |
| na zlepšenie, aby boli kvalifikovaní pracovníci tak ako bola pri poslednej návšteve pani Vaššová, odporučil by som školenia pre Vašich pracovníkov, |
| najviac čo sa mi páči, to ako komunikujú s ľudmi a sú takí príjemní, všetko je tam super, |
| nebol tam problém, problém je to že sa rušili bezkontaktné miesta, |
| nechodím tam často neviem |
| nedalo sa tam sadnúť, ale brali ľudí bez čakania |
| nemala som problem s nicim |
| nemusia nič |
| nemám nič na zlepšenie, neviem |
| nemám nič na zlepšenie, všetko fungovalo ako malo nebol problém |
| nemám pripomienky, |
| nemám tam čo vytknúť |
| nemám výhrady |
| nemám čo kritizovať |
| nemám žiadane výhrady nároky |
| nemám žiadne výhrady |
| nemám žiadne výhrady bola som obslúžená bolo tam ticho, pohoda |
| nemám žiadne výhrady som spokojná |
| nepostrehol som nič na zmenu |
| netuším, ako som prišla, hned soms a vybavila |
| nevidel som nejaké tie oné spokojný som bol so všetkým |
| nevidel som nič také, ten nezmyselný IBAN číslo to tak potrápi človeka veľa núl, ťahá to oči |
| nevidím niejaké nedostatky, žiadne, je všetko v pohode, |
| neviem |
| neviem málo chodím, som furt spokojná |
| neviem odpovedať |
| neviem sa vyjadriť |
| neviem sa vyjadriť, bol som spokojný |
| neviem sa vyjadriť, som spokojná, sú vždy milé |
| neviem sa vyjdriť |
| neviem tak narýchlo |
| neviem to posúdiť |
| neviem, cítila som sa príjemne |
| neviem, cítila som sa v pohode pracovníčky sú milé nápomocné, nie je čo zlepšiť |
| neviem, fungovalo všetko dobre |
| neviem, pre moje potreby tam bolo všetko dobre |
| neviem, robia to dobre |
| neviem, som zatiaľ spokojná |
| nečakal som ani chvíľu, boli sme vybavení veľmi rýchlo sme spokojní nadmieru |
| nečakala som |
| nie je možnosť vybrať peniaze |
| nič by som nemenila, so všetkým som bola spokojná, nemám žiadne pripomienky, |
| nič by som nezlepšila, |
| nič by som nezlepšoval, celkom v poriadku všetko, |
| nič na zlepšenie |
| ochotná dala si so mnou aj čas, |
| oni mi všetko riadne vysvetľovali |
| organizácia času bola veľmi dobrá, zlepšenie trošku súkromie |
| pani bola dobrá, |
| pani jej povedala aj vlastnú skúseniosť s fondami |
| pači sa mi ta banka som spokojná |
| pobočka je trošku staršia - chýba pokladňa |
| pobočka je výborná, chýba iniciatíva informovať pre klientov o nových produktoch |
| pracovníci sú milí |
| pracovníci sú v pohode |
| pracovníčka bola na jednotku, ale systém je dosť pomalý (operačný systém) |
| pracovníčka bola v poriadku |
| pracovníčka sa nám plne venovala, som maximálne spokojná |
| pracovníčka sa veľmi dobre venovala |
| problém bol s riešením jeho požiadavky , ešte nevie odpoved musí prebehnúť proces, snaha ľudí je len ešte závisí od iných okolností |
| príjemný personál |
| prístup bol super, nikdy sme dlho nečakali, dohodli sme sa na presný čas, dobré jednanie, v pohode, |
| prístup je ľudský |
| recepcia je super, ponukli kavu, pan bol v pohode |
| so všetkým je spokojná |
| som celkovo spokojná s bankou |
| som spokojná |
| som spokojná ale vadí mi, že sa zrušili pokladne |
| som spokojná so všetkým |
| som spokojný |
| som spokojný bolo to fajn |
| som spokojný, dobrá komunikácia |
| som spokojný, úroky sú vysoké |
| som spokojný,pracovníčka mala záujem |
| som velmi spokojná |
| spokojnosť bola dobrá aj poradia |
| spokojná |
| spolupracovali všetky 3 kolegyne bol som spokojný ani som nečakal všetko mi vysvetlili |
| stoly sú blízko pri sebe - všetko počuť - priestorové usporiadanie |
| ten prístup bol dobrý, pobočka pekná zrenovovaná |
| teraz to fungovalo všetko v poriadku, vybavený som bol za chvíľku |
| to neviem |
| to odčlenenie jednotlivých boxov pri vybavovaní klientov tam by som videl priestor na zlepšenie, |
| to že sa treba objednávať na hodinu niekedy to je nie dobre |
| uplne všetko bolo super aj to súkromie tam bolo, |
| v pohode |
| v zásade funguje všetko dobre, jediné čo mi prekáža je, že ma vždy nútia na Georga, ja mám účet iba kôli tomu, aby mi mal kam chodiť dôchodok, neželám si Georga vadí mi to nanucovanie pri každej návšteve |
| velmi som spokojná s danou pobočkou, nemám čo povedať na zlepšenie |
| veľa papierovania, v dnešnej dobe sa mi to zdá už trošku cez, |
| veľmi dobre fungovala komunikácia |
| veľmi dobre prebiehala komunikácia, možno len rýchlo software pri podpisovaní ale tam sú asi technikcé limity |
| veľmi dobre spolupráca všetky pracovníčky čo ma vybavovali a nakoniec to tak spravili aby som ja bola spokojná |
| veľmi dobre to bolo skúsenosti poradkyne a negatívne nemám nič |
| veľmi dobrá je komunikácia, aj čakacie doby sú veľmi super, dámy si dávajú záležať natom, aby sa nečakalo, je to taký menší priestor je to tam také stiestnené, |
| veľmi dobré bolo to že novy zamestnanec bol veľmi ochotný |
| veľmi dobré ženy sú tam, niesú arogantné a snažia sa mi pomôcť |
| veľmi sa mi páčil prístup pracovníka , profesionálny prístup |
| viac parkovacích miest |
| viac pracovníkov |
| videla som ústretovosť a preto som išla zrušiť poštovú banku |
| vybavil čo potreboval |
| vyborne cele vo vztahu ku mne |
| vychádzajú mi v ústrety sú to super baby nemám žiadne výhrady |
| vyšlo sa mi v ústrety, chyba bola na mojej strane, zlepšiť neviem, záleží na akého človeka natrafím |
| všetko bolo ako malo, |
| všetko bolo dobdré |
| všetko bolo dobre |
| všetko bolo dobre, zlepšiť nič, cítim sa tam príjemne |
| všetko bolo dobré |
| všetko bolo OK |
| všetko bolo super |
| všetko bolo super, súkromie, rýchlosť, nemám čo by som vytkol, |
| Všetko bolo v poriadku |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko bolo v poriadku mali sme súkromie |
| všetko bolo v poriadku nenašiel som nič |
| všetko bolo v poriadku, |
| všetko bolo v poriadku, zlepšiť nič |
| všetko bolo v poriadku, zlé nič |
| všetko bolo v poriadku, ústretovosť je tam |
| všetko dobre fungovalo |
| všetko dobré, zlepšiť nič |
| všetko fungovalo ako ma |
| všetko fungovalo dobre |
| všetko fungovalo dobre, nič by som nemenil |
| všetko fungovalo dobre, zlepšiť nič |
| všetko fungovalo tak ako malo |
| všetko fungovalo tak ako malo byť, |
| všetko fungovalo tak ako malo, zlepšiť neviem vonku bankomat často vypadával a dnu sa nedalo dostať, lebo už bolo zatvorené |
| všetko je dobré, |
| všetko je v poriadku |
| všetko OK |
| všetko OK nič by som nemenila , len úrokové sadzby by mohli byť nižšie |
| všetko tam fungovalo dobre aj prístup aj obsluha |
| všetko tam funguje |
| všetko tam je, neviem nesledoval som to |
| všetko v pohode bolo, aj prístup, všetko v poriadku |
| všetko v poriadku |
| všetko v poriadku obsluha a takéto veci čo tam prebieha poradenie |
| vštetko v poriadku |
| vštko bolo OK, pani bola výborná |
| zamestnanci sú v poriadku, chýbajú nejaké výhody ohľadom brania úroku |
| zaskočilo ju že pokladňa je zrušená |
| zatiaľ je to veľmi dobré |
| zlepšenie netreba, bol to taký ľudský prístup |
| zlepšiť diskrétnosť |
| zlepšiť nič, všetko bolo v poriadku |
| záujem aj od tej čo ma pozvala aj od jej nadriadeného, |
| záujem o zákazníka veľmi dobré, ale nemáte tam toalety, človek, ked človek čaká napr. dlhšie, ked nieje takýto priestor v tak veľkej pobočke, |
| záujem o ľudí je dobrý |
| ústretovasť a na zlepšenie nemám čo vyčítať |
| účet aby bol zadarmo |
| čo sa týka úverov by bolo zlepšiť, úvery sa dvíhajú percentá, pre bežných občanov je problém, aby išli do úverov, |
| ťažko povedať, nakoľko ja som to riešil iba s jednou kolegyňou bol som spokojný |
| ťažko povedať, nebol žiadny problém |
| ťažko povedať, nič ma nenapadá |
| ťažko sa to dá povedať, nemal som žiadne problémy |
| ťažká otázka neviem |
| žiadne zdržiavanie, rýchle som bol vybavený |
| žiadne čakanie to je super, na inej pobočke je to katastrofa. |
| žiadnu výtku nemám, bola som veľmi spokojná |
| Q05x |
| chcel som hypoteku a nebolo to možne v takej poždovanej sume ako som potreboval nato že som taky dlhoročny klient |
| chcel som si vybaviť úver,nebol mi poskytnutý, lebo som mal volakedy oneskorené splátky |
| chceli po mne stale to iste, najprv potvrdenie, plus vela veci okolo, pritom stacilo by len pasky |
| dlho to trvalo - pán je nový |
| funguje dobre aj cez aplikáciu vidí všetko aj zaplatí |
| je spokojný len pri úvere ho nepustí socialna poisťovna |
| ked som chcel sporenie spravili mi poistku je to klamstvo a spravili mi to 3x |
| nebola to chyba pobočky, nakoľko som v zahraničí, nie som na Slovensku, takže som nestihla zo zahraničia dodať potrebne papiere |
| nedali mi uver |
| nemal nikto čas, čakal som 20 min., potom som musel odísť, keď som sa vrátil, už to bolo v pohode |
| nepáči sa mi že som živnostník a banka ma posudzuje akoby som bol bezdomec |
| nespokojnosť s podmienkami banky - výška úrokov |
| nevybavil to čo potreboval, bol zavádzaný ide o korona prázdniny- má s tým teraz problémy s ostatnými službami |
| nevybavila sa moja požiadavka |
| potreboval som navýšiť limit na podnikateľskom účte, a ja čakám už druhý deň, kedy bude moja požiadavja vybavená |
| sistém preverovania zákazníkov sa mi nepáčil, to že ma nepoznajú ako zákazníka, nevedia, že som spoľahlivý klient, |
| to nie je negatívne pre mňa je negatívna 5 |
| to predtým ked som bol nie teraz na pobočke |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Poradca II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
84889131
|
16841475
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[405125] Šuľanová Renata, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
82986580
|
17672754
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná ale vadí mi, že sa zrušili pokladne |
|
84421292
|
101266411
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
podmienka by mohla byť splnená, ale nebola splnená |
| Q05 |
vyšlo sa mi v ústrety, chyba bola na mojej strane, zlepšiť neviem, záleží na akého človeka natrafím |
|
84795145
|
100119075
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo OK |
|
[408334] Mesíková Eva, Poradca II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
83739041
|
17672630
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná |
|
84119715
|
18629166
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolotam veľa ľudí ale to je normálne |
|
84418420
|
18532101
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to rýchle, promptné, som spokojný s pobočkou, |
|
[408359] Kováčiková Martina, Osobný bankár I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
83619109
|
16822180
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408374] Bellová Daša, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
83619086
|
17918195
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
pobočka je trošku staršia - chýba pokladňa |
|
83838463
|
101284698
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
nebola to chyba pobočky, nakoľko som v zahraničí, nie som na Slovensku, takže som nestihla zo zahraničia dodať potrebne papiere |
|
83829990
|
101482600
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to asi riaditeľkou, ten kolektív je prepojený, chodím tam už roky a nie vždy tam to tak bolo, ten prístup sa mi páčil, rýchle vybavenie veci a počúvali to čo som chcel, čo som hovoril, na zlepšenie možno viac pobočiek v BB, |
| Poznámka |
úroky išli hore, |
|
[408401] Majerová Elena, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
83021859
|
17774963
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
nespokojnosť - zamietnutá finančná podpora - dlhoročný klient bezproblémový som sklamaný |
| Q05 |
neviem |
|
83444596
|
19171929
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ťažko povedať, nič ma nenapadá |
|
[408419] Čellárová Věra, Osobný bankár II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
83749043
|
17907966
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníčka sa veľmi dobre venovala |
|
84127289
|
19360804
|
1 |
1 |
1 |
|
2 |
2 |
| Q04c |
nevybaná |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť neviem, bola som na poschodí pri poradcoch,prístup v poriadku, len zlepšiť diskrétnosť |
|
[408469] Piterková Dana, Poradca II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
83002178
|
17007387
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
videla som ústretovosť a preto som išla zrušiť poštovú banku |
|
83739323
|
17196209
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo to bezproblémov, prišiel som na dohodnutú hodinu, pani sa mi venovala hned, bola pripravená odborne, vedela zodpovedať na všetky moje otázky, maximálna spokojnosť čo sa týka prístupu personálu, |
|
84793942
|
18104876
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič |
|
[408475] Koštialová Diana, Osobný bankár II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
83337414
|
16822292
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408852] Dóžová Marta, Poradca II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
83608461
|
17280663
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
účet aby bol zadarmo |
|
83618704
|
17295803
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je tam naozaj záujem o klienta, snaha vybaviť a pomôcť, všetkými radami a prostriedkami, |
|
[408853] Šuleková Miriam, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
83048127
|
23962667
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bol príjemne prekvapený bol som veľmi spokojný veľmi boli ústretoví |
|
83751285
|
17425512
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84494252
|
21019659
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408862] Karkošková Elgína, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
83642349
|
17878913
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšenie netreba, bol to taký ľudský prístup |
|
84077380
|
23350240
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič na zlepšenie |
|
84885752
|
101454307
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie nikde pracujú tam príjemný ľudia |
|
[408863] Valkovcová Viera, Poradca I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
83032733
|
18201079
|
1 |
1 |
1 |
4 |
1 |
2 |
| Q05x |
nevybavila sa moja požiadavka |
|
83159891
|
23977953
|
1 |
1 |
1 |
5 |
1 |
1 |
| Q04c |
žiadal som o uver, pracujem v zahranicí, chodí mi vyplata na ucet ineho, ale nebol mi poskytnuty maly uver |
| Q05x |
chceli po mne stale to iste, najprv potvrdenie, plus vela veci okolo, pritom stacilo by len pasky |
|
83738955
|
19320624
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ani nič |
|
84240328
|
17335801
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia bola veľmi dbrá |
|
84646786
|
17311570
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
velmi som spokojná s danou pobočkou, nemám čo povedať na zlepšenie |
|
[408884] Šuleková Slávka, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
83444402
|
22885339
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre, nič by som nemenil |
|
84104232
|
17985496
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
uplne všetko bolo super aj to súkromie tam bolo, |
|
84103843
|
17278071
|
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
nič na zlepšenie |
|
84421290
|
16828811
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vyborne cele vo vztahu ku mne |
|
[408888] Bollová Ingrid, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
83001520
|
19468319
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
bol som aj v Lučenci už, vo Fiľakove ich až tak nepoznám |
|
83002528
|
18832577
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
keby pracovali všetci pracovníci, pracovali len dve pracovníčky, diskrétkosť zlepšiť |
|
83444401
|
22132976
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
83971791
|
19315684
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojnosť bola dobrá aj poradia |
|
84233486
|
23132241
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84803858
|
16823519
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre, kým sa dali na pobočke vyberať aj vkladať peniaze, keby to fungovalo ako predtým |
|
84804248
|
17692404
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem odpovedať |
|
84803747
|
17556969
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná so všetkým |
|
[408908] Baranová Jarmila, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
84119501
|
23718836
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo tak ako malo |
|
84396658
|
101496995
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníci sú v pohode |
|
[409118] Janeková Katarína, Poradca I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
82986700
|
16953703
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia je veľmi dobrá |
|
83592634
|
18344084
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84137579
|
17945495
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná |
|
84494314
|
17463840
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nechodím tam často neviem |
|
[409368] Šimonová Zuzana, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
83032776
|
17322602
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
83149740
|
23138642
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84119384
|
22950117
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
dobre, všetko som pochopil |
|
84233488
|
17601528
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som vždy veľmi spokojná, každý pracovník je veľmi milý, ochotný, pomôže vysvetlí ked niečo potrebujem, nemám problémy |
|
84421213
|
17788464
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
chýba tam pokladňa ostatné veci sú v poriadku sú ústretové pani |
|
84646957
|
24126573
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pači sa mi ta banka som spokojná |
|
84803766
|
18043592
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo tak ako malo byť, |
|
84808215
|
16644881
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mohli by tam viacerí robiť |
|
[409371] Bartová Beata, Poradca II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
82987301
|
19477737
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidel som nejaké tie oné spokojný som bol so všetkým |
|
83608512
|
23757085
|
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04d |
dobrý |
|
83641191
|
17184041
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84104040
|
17828950
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
84127038
|
17671123
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vychádzajú mi v ústrety sú to super baby nemám žiadne výhrady |
|
84786669
|
17832324
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre |
|
84804037
|
24134003
|
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[409373] Tajtiová Erika, Poradca I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
82987155
|
101550204
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič |
|
82987469
|
23924246
|
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
ústretovasť a na zlepšenie nemám čo vyčítať |
|
83032907
|
17063231
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidel som nič také, ten nezmyselný IBAN číslo to tak potrápi človeka veľa núl, ťahá to oči |
|
84127001
|
24072517
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to dobré |
|
84794083
|
24133067
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi príjemný a profesionálny prístup |
| Q05 |
nič by som nemenila, so všetkým som bola spokojná, nemám žiadne pripomienky, |
|
[409384] Fábryová Eva, Poradca II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
82986947
|
18310631
|
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem sa vyjadriť, bol som spokojný |
|
84145260
|
101402542
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungujú tam veľmi dobre, prístup k zákazníkovi je veľmi dobrý, čas obslúženia je rýchly, nevidím tam nič zlé, |
|
84145284
|
16759655
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia je veľmi dobrá |
|
84421238
|
101565314
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
chodit na pobocku a nie cez telefon |
|
[409399] Martinovičová Martina, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
83427544
|
18776093
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som velmi spokojná |
|
84145635
|
24075939
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vštetko v poriadku |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný bankár II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
84119464
|
22417211
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vybavil čo potreboval |
|
84119463
|
17362544
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
fundovane |
|
84803906
|
22914492
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre aj vysvetlia to je perfektné |
|
[409421] Miháliková Anna, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
83748583
|
18843590
|
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
3 |
| Q05x |
to nie je negatívne pre mňa je negatívna 5 |
|
84794122
|
17534859
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná |
|
[409439] Bohovicová Janka, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
82987436
|
16874645
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníci sú milí |
|
84103910
|
23756641
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
je spokojný len pri úvere ho nepustí socialna poisťovna |
|
[409466] Fiľová Renáta, Poradca II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
82986802
|
19066094
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84119308
|
22839317
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v pohode |
|
84769269
|
19222847
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám pripomienky, |
|
[409477] Alakšová Erika, Poradca II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
82986658
|
17730435
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
83021703
|
19085435
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkom dobre uvítanie bolo pekné aj táto pani bola ústretová |
|
83427516
|
17739816
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
|
83830088
|
24055147
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje to rýchlejšie |
|
84119304
|
17463251
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
so všetkým je spokojná |
|
84494342
|
19308962
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84808207
|
17628707
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
málo tam chodím ale som vždy spokojná sú milí a ústretoví |
|
[409480] Paprčková Anna, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
84090931
|
23150638
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
ťažká otázka neviem |
|
84301880
|
101308952
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný,pracovníčka mala záujem |
|
[409490] Janošovičová Viera, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
82979562
|
17347588
|
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
cez víkend by tam mohlo byť viac pracovníkov aby to rýzchlejšie išlo vybaviť |
| Poznámka |
nemám email |
|
84103706
|
100190003
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
vybavili to hned |
| Q05 |
prístup bol super, nikdy sme dlho nečakali, dohodli sme sa na presný čas, dobré jednanie, v pohode, |
|
84103664
|
18309191
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič by som nezlepšoval, celkom v poriadku všetko, |
|
84769261
|
18306370
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť elektronický systém, pobočka je v poriadku |
|
[409519] Hanusková Adriána, Poradca I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
83971764
|
17093837
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
je to lepšie už porobené |
| Q05 |
kliet je už s pracovníkom sám to sa jej páči že nikto nič nepočuje a ponúkajú aj kávu |
|
84769299
|
18604618
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bol veľmi spokojný, nemám nič čo vytknúť |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
83002487
|
23544140
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to všetko v poriadku |
|
83830227
|
17089586
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré bolo v poriadku |
|
84077244
|
18228914
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič, urobilil mi kávičku |
|
84145551
|
22235431
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
84494360
|
19097040
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nedalo sa tam sadnúť, ale brali ľudí bez čakania |
|
84794298
|
18078967
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nemusia nič |
|
[409525] Gáboríková Miroslava, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
83002395
|
17119569
|
2 |
3 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05x |
nemal nikto čas, čakal som 20 min., potom som musel odísť, keď som sa vrátil, už to bolo v pohode |
|
[409528] Černecká Ľubica, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
83002017
|
22093656
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšiť nič, všetko bolo v poriadku |
|
84137766
|
101397081
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04d |
výborný, dobrý |
|
84396351
|
101488724
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám žiadane výhrady nároky |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný bankár III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
84494268
|
17582464
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
dobré neviem , zlepšiť neviem |
|
[409570] Struhárová Blažena, Poradca II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
83001571
|
17984875
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ked vôjdem hned sa ma niekto opýta čo potrebujem to sa mi veľmi páči a som s tým spokojná |
|
82987273
|
19469148
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
nečakal som ani chvíľu, boli sme vybavení veľmi rýchlo sme spokojní nadmieru |
|
84145707
|
16837449
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84494575
|
24117271
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dboré všetko,zlepšiť dlhšie som čakal ale inak všetko ok |
|
[409602] Vrtáková Slávka, Osobný bankár II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
84396405
|
17914821
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84803759
|
16818919
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
malo by to byť viac diskretne lebo vedľa sedel iný pán a všetko navzjaom počuli čo vybavujú |
|
[409606] Nemčoková Iveta, Poradca [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
83592633
|
17119874
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný, úroky sú vysoké |
|
[410809] Rošková Edita, Poradca III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
83159849
|
16722514
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ťažko sa to dá povedať, nemal som žiadne problémy |
|
83739256
|
18709333
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
veľmi dobre fungovala komunikácia |
|
[412711] Babušová Žaneta, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
83001506
|
17290263
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nie je možnosť vybrať peniaze |
|
84793947
|
24133196
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem sa vyjadriť |
|
84808303
|
24135165
|
1 |
3 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q05x |
funguje dobre aj cez aplikáciu vidí všetko aj zaplatí |
|
84808305
|
17333925
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
82987441
|
17614335
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobre, zlepšiť nič, cítim sa tam príjemne |
|
83444420
|
22694803
|
1 |
1 |
2 |
3 |
3 |
1 |
| Q05x |
nedali mi uver |
|
83829923
|
17297848
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
83748872
|
101122568
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nepostrehol som nič na zmenu |
|
84396478
|
19298551
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
84494550
|
18805565
|
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre rýchla komunikácia, zlepšiť presnejišie informácie, |
|
[412725] Habalová Eva, Poradca III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
83021638
|
23956245
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
83427713
|
16748266
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
83592827
|
101041757
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná |
|
84396389
|
22143693
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84803588
|
18958842
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko tam funguje |
|
84889124
|
18313532
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ťažko povedať, nebol žiadny problém |
|
84890704
|
16719047
|
1 |
1 |
1 |
4 |
3 |
3 |
| Q05x |
potreboval som navýšiť limit na podnikateľskom účte, a ja čakám už druhý deň, kedy bude moja požiadavja vybavená |
|
[412799] Benčová Eva, Poradca III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
83001413
|
16878698
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám výhrady |
|
83748868
|
19944468
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
s touto pobočkou nemám problémy, dámy sú veľmi zhovievavé |
| Q04b |
vysvetlili mi to bezproblémov ako laikovi |
| Q04c |
bezproblémov, |
| Q04d |
uplne bezproblémov, |
| Q05 |
veľmi dobrá je komunikácia, aj čakacie doby sú veľmi super, dámy si dávajú záležať natom, aby sa nečakalo, je to taký menší priestor je to tam také stiestnené, |
|
84808020
|
17078227
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
to že sa treba objednávať na hodinu niekedy to je nie dobre |
|
[414183] Classen Miriam, Poradca II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
84103945
|
17238806
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
mám problém robím v zahraničí zakaždým ked som niečo potrebovala za to nemôže zamestnanec, ale potrebujú taký, papier, taký papier, nakoniec mi úver nebol schválený, a mám u Vás aj hypotéku, pracujem v zahraničí, kopu veci musím preložiť, a nakoniec úver |
| Poznámka |
nakoniec úver nedostam, nič z toho nieje, som kvôli tomu nespokojná so slsp a robím už 7 rokov v zahraničí, ale jediné čo sa nám podarila bola hypotéka,
máme 30 rokov účet u vás a pristupuje k nám, ako keby ste boli cudzí, mali by ste nám výjsť v ústrety a nie nám hádzať kolená pod nohy. |
|
84494381
|
17453430
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[414230] Brigantová Andrea, Osobný bankár II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
83996093
|
21928077
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som celkom spokojný so všetkým, akurát vypadla sieť na internete, tak to chvíľku trvalo, ale nebola to ich chyba |
|
84077657
|
24067337
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84233475
|
101471663
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
na zlepšenie keby rozhovor druhí nemali možnosť počuť |
|
84794030
|
17228134
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebol tam problém, problém je to že sa rušili bezkontaktné miesta, |
|
84889127
|
21643969
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[414392] Timková Miriam, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
84077567
|
17527286
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič, vôbec nečakám hneď som vybavená |
|
84240457
|
17352099
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám čo kritizovať |
|
[414744] Kalina Gabriel, Riaditeľ pobočky [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
83608508
|
23813136
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[414874] Gondáš Henrich, Osobný bankár II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
84804013
|
17136999
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidím niejaké nedostatky, žiadne, je všetko v pohode, |
|
[415067] Selecká Michaela, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
83002023
|
23948856
|
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovala veľmi dobre druhá návšteva pri prvej návšteve mi pracovníčka rozprávala, že nie je vo svojej koži bolo to neprofesionálne |
|
83047945
|
19709568
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
83032685
|
23915568
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám žiadne výhrady |
|
[415213] Matúšková Slávka, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
83032943
|
16898998
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
stoly sú blízko pri sebe - všetko počuť - priestorové usporiadanie |
|
[415332] Kalinová Miroslava, Poradca II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
83739322
|
17391899
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som maximálne spokojná, nevidím priestor na zlepšenie, čo sa mna týkalo a produktu všetko bolo na veľmi profesionálnej úrovni, vidím to len pozitívne, |
|
[415591] Široká Dagmar, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
82987552
|
17731912
|
1 |
1 |
2 |
4 |
2 |
2 |
| Q05x |
nevybavil to čo potreboval, bol zavádzaný ide o korona prázdniny- má s tým teraz problémy s ostatnými službami |
|
83619148
|
16806656
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pobočka je výborná, chýba iniciatíva informovať pre klientov o nových produktoch |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný bankár II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
84807861
|
22404428
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám tam čo vytknúť |
|
[415819] Ďuricová Mária, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
83427612
|
101071342
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný |
| Poznámka |
opravla na otazku ohľadom adresy emailovej nie |
|
84396532
|
23764747
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, ústretovosť je tam |
|
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný bankár III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
84546737
|
16941087
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[416997] Urík Ján, Poradca II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
82987111
|
17716191
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám nič na zlepšenie, všetko fungovalo ako malo nebol problém |
|
83002402
|
22127128
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
83428484
|
101008394
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
to neviem |
|
84421241
|
100975278
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
asi v ničom, teraz je to prerobené nemám k tomu výhrady |
|
[419059] Bálintová Andrea, Poradca II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
83001849
|
17148137
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko,zlepšiť nič |
|
83838330
|
17678390
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Všetko bolo v poriadku |
|
84494246
|
100276363
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, som zatiaľ spokojná |
|
[419067] Trenková Anikó, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
83048072
|
23962760
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre, zlepšiť nič |
|
83618857
|
16964956
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
83641270
|
24030847
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
83738855
|
101459923
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
celkovo bola spkojna hned ju vybavili a nečakala dlho a nemala žiadne problémy |
|
83748893
|
18630443
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je úplne spokojný |
|
84418254
|
17120964
|
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
málo pracovníkou niekedy sa tam dlho robi |
|
[419622] Kučerová Michaela, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
83427614
|
17972666
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je tam cítiť, že sa niekto venuje, privíta |
|
83748592
|
17840189
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
záujem o zákazníka veľmi dobré, ale nemáte tam toalety, človek, ked človek čaká napr. dlhšie, ked nieje takýto priestor v tak veľkej pobočke, |
|
84803679
|
17272607
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vštko bolo OK, pani bola výborná |
|
[419844] Pircher Danka, Osobný bankár II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
82986614
|
17840165
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem to posúdiť |
|
84119596
|
18221871
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
|
[419919] Mondoková Zuzana, Poradca I [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
82987218
|
16833032
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná fungovalo perfektne |
|
83618781
|
17004534
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84646807
|
19412470
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[431567] Tvrdošinská Michaela, Osobný bankár II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
83159842
|
17975268
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemala som problem s nicim |
|
[431776] Gáliková Ingrid, Osobný bankár II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
83618714
|
18597382
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo super, súkromie, rýchlosť, nemám čo by som vytkol, |
|
[432184] Kamenická Barbora, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
83444599
|
20400665
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, |
|
84127008
|
100998372
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobdré všetko, zlepšiť nič |
|
84396680
|
22523395
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
84769274
|
17949580
|
2 |
1 |
2 |
4 |
3 |
3 |
| Q04d |
pani bola zlatá len som nič nevyriešil |
| Q05x |
nepáči sa mi že som živnostník a banka ma posudzuje akoby som bol bezdomec |
| Poznámka |
chcem odísť zo SLSP |
|
84803641
|
16715201
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný, prišiel som, hned som bol vybavený, |
|
84803686
|
18838929
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to v poriadku všetko, na zlepšenie tá odstupnosť klientov, klienti sú vedľa seba a počujú sa, zlepšenie diskrétnosti, |
| Poznámka |
dal som 3 celkové hodnotenie banky, dôvod je ten my sme 20 rokov u Vás neprestupovali sme nikde, sú banky, ktoré sú na tom lepšie, čo sa týka poskytovania produktov, zvažujem, že presuniem produkty celej rodiny inde, chýba mi produkt, ktorý má tatrabanka, virtuálna platobná banka, takýto platobný nástroj, že sa vytvára virtuálna karta pri každej platba, je to uplne bezpečné, ked sa poskytujú niejakým predavajúcim, toto mi hlavne chýba,
tím ľudí je v poriadku ako fungujú na pobočke, ale absencia tejto služby, že je tam možné vytvárať virtuálnu kartu |
|
[432201] Pavolová Renáta, Poradca II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
82986611
|
101303014
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo tak ako malo, zlepšiť neviem vonku bankomat často vypadával a dnu sa nedalo dostať, lebo už bolo zatvorené |
|
83002046
|
21946087
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
viac parkovacích miest |
|
83337420
|
100009375
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to dobré |
|
83410410
|
17841451
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84137764
|
23798359
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi príjemný |
| Q05 |
bolo tam všetko čo bolo potrebné |
|
84494201
|
18261802
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
teraz to fungovalo všetko v poriadku, vybavený som bol za chvíľku |
|
[432312] Záhora Michal, Osobný bankár II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
83001495
|
16899201
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
neviem |
|
84055058
|
17679967
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, zlé nič |
|
84421379
|
18259780
|
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
žiadne čakanie to je super, na inej pobočke je to katastrofa. |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný bankár II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
84137483
|
16644236
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo sa týka úverov by bolo zlepšiť, úvery sa dvíhajú percentá, pre bežných občanov je problém, aby išli do úverov, |
|
84812480
|
14253272
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko OK |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Poradca I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
83444398
|
100018052
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem sa vyjadriť, som spokojná, sú vždy milé |
|
84127292
|
100977173
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zaskočilo ju že pokladňa je zrušená |
|
84145363
|
16724591
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84884645
|
100327112
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobré ženy sú tam, niesú arogantné a snažia sa mi pomôcť |
|
[432930] Píriová Martina, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
83738885
|
16921887
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
84803663
|
22975408
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
neprešlo to ale snažili sa |
| Q04d |
keby prešlo to čo som chcela bolo by lepšie ale snaha tam bola veľká |
| Q05 |
všetko OK nič by som nemenila , len úrokové sadzby by mohli byť nižšie |
|
[433996] Tomašák Peter, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
83829854
|
18939497
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
recepcia je super, ponukli kavu, pan bol v pohode |
|
84803944
|
18965883
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ten prístup bol dobrý, pobočka pekná zrenovovaná |
|
[434151] Ľuptáková Katarína, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
83001412
|
18317962
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
82987217
|
19538933
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
83748672
|
19543117
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84794072
|
23724643
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobré |
|
[434521] Prokopová Monika, Poradca III [Hriňová, Jarmočná 1437]
|
|
83033159
|
17450812
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám žiadne výhrady som spokojná |
|
83427563
|
17974064
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
komunikácia bola v poriadku, len tie diskretne zony bolo by to pomeniť |
|
83444430
|
16814620
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, pre moje potreby tam bolo všetko dobre |
|
84104340
|
18211777
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som veľmi spokojný aj s prístupom, nemám nič na zlepšenie |
|
84494194
|
16737163
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem málo chodím, som furt spokojná |
|
84803595
|
16780435
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko tam je, neviem nesledoval som to |
| Poznámka |
nepoužívam email
8 Eur poplatok pri výbere ma to zaskočilo |
|
[434634] Perenčayová Eva, Poradca II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
82987205
|
101293124
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjemný personál |
|
83704279
|
17522882
|
1 |
1 |
1 |
1 |
|
1 |
| Q05 |
neviem |
|
84103998
|
17283601
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84103752
|
19958469
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre |
|
84884744
|
101232876
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko tam fungovalo dobre aj prístup aj obsluha |
|
[434685] Varju Peter, Poradca I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
83048047
|
22586416
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku obsluha a takéto veci čo tam prebieha poradenie |
|
83619010
|
18972400
|
2 |
1 |
1 |
3 |
2 |
2 |
| Q05x |
nespokojnosť s podmienkami banky - výška úrokov |
|
84546476
|
16685493
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
84546676
|
23343140
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
asi nikde na zlepšenie |
|
[434724] Balážik Stanislav, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
84091014
|
101478354
|
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som tam po 18tej večer, bolo tam menej pracovníkov, čakala som že budem dlho čakať, takže je to v poriadku, |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
83001977
|
18376383
|
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem tak narýchlo |
|
83149673
|
17719465
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný bolo to fajn |
|
83444354
|
18661957
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, cítila som sa v pohode pracovníčky sú milé nápomocné, nie je čo zlepšiť |
|
83829889
|
101128330
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[434783] Drugda Filip, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
84103940
|
17450813
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšiť diskrétnosť |
|
84145834
|
101156584
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
super |
| Q04c |
prebehlo to dpbre , rýchlo boli peniaze na účte |
|
[435354] Turčanová Mária, Osobný bankár I [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
83032716
|
100353219
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je tam všetko v poriadku prístup vybavenie rýchlo |
|
84807852
|
19397698
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, robia to dobre |
|
[435366] Mesarkinová Katarína, Poradca I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
83021675
|
17203762
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
zamestnanci sú v poriadku, chýbajú nejaké výhody ohľadom brania úroku |
|
[435456] Brunnerová Natália, Poradca II [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
83033171
|
17268678
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
myslím, že je to tam celkom dobré, akurát, že sa nedá vybrať hotovosť |
|
83829884
|
23274359
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to v poriadku |
|
83739294
|
23944036
|
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
84494457
|
17907789
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
organizácia času bola veľmi dobrá, zlepšenie trošku súkromie |
|
84884697
|
17226090
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zatiaľ je to veľmi dobré |
|
[435525] Benčaťová Iveta, Poradca II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
84090902
|
101481277
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
žiadne zdržiavanie, rýchle som bol vybavený |
|
[435594] Murko Lukáš, Osobný bankár I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
83021986
|
17220136
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to prehľadné, príjemní ľudia - personál |
|
84794042
|
17508614
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ako v pohode, nebolo tam extrémne veľa ľudí, nemám výhrady, prešlo to hladko a jednoducho |
|
[435595] Kováčová Soňa, Poradca I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
83001499
|
101347266
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám nič na zlepšenie, neviem |
|
83608689
|
21119466
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
som spokojná |
| Q05 |
nič by som nezlepšila, |
|
83618870
|
23379580
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani bola dobrá, |
|
83748623
|
101535586
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre prebiehala komunikácia, možno len rýchlo software pri podpisovaní ale tam sú asi technikcé limity |
|
84119256
|
17511151
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
veľa papierovania, v dnešnej dobe sa mi to zdá už trošku cez, |
|
84494577
|
16763062
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[435624] Kvasová Ivana, Poradca II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
83002351
|
19246883
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je dobré, |
|
84137433
|
24034147
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
84884721
|
16726459
|
2 |
3 |
2 |
4 |
2 |
3 |
| Q05x |
sistém preverovania zákazníkov sa mi nepáčil, to že ma nepoznajú ako zákazníka, nevedia, že som spoľahlivý klient, |
|
[435676] Hatinová Monika, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
84145640
|
17954463
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku mali sme súkromie |
|
84803617
|
16817328
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, je to stále to isté, dlhšie čakanie ked je viac ľudí |
|
[435680] Palovič Martin, Poradca II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
83002522
|
23950940
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
84494488
|
17530558
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, |
|
84795137
|
23349365
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[435832] Kucháriková Jana, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
82986967
|
17789452
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
chvilu som cakal 15-20 minut |
|
84127332
|
17539635
|
1 |
1 |
|
1 |
1 |
1 |
|
84301884
|
101321509
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
diskrétnosť je horšia, je to všetko otvorené, všetko počuť |
|
84494553
|
18882179
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som tam kvoli novému občianskemu a nepodarilo sa im ho hneď na prvý krát, skôr toto vylepšiť, inak celkom dobré |
|
[435948] Kollárová Barbora, Poradca I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
82986851
|
101283030
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
83022048
|
101256220
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
|
| Q05 |
neviem sa vyjadriť |
|
83739148
|
18957626
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
3 |
| Q05 |
celkovo zaujem o zakaznika bol na top urovni, v porovnani je to o inom, diskretnost nebola dodrzana, pocul som zakaznika predomnou |
|
84808021
|
101463765
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkovo to funguje veľmi dobre, |
|
84803599
|
22055978
|
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
komunikácia a prístup bol výborný |
|
[435995] Strelníková Mária, Poradca I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
83641178
|
101481406
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84127296
|
18608634
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobdré všetko, zlepšiť nič |
|
84137449
|
24058636
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre to bolo skúsenosti poradkyne a negatívne nemám nič |
|
84418129
|
18547285
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia je veľmi dobrá |
|
84803739
|
20195760
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
neviem |
|
[436008] Kupčoková Veronika, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
83739320
|
17732301
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
to odčlenenie jednotlivých boxov pri vybavovaní klientov tam by som videl priestor na zlepšenie, |
|
[436328] Pálkováč Patrik, Poradca I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
83619022
|
18633084
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia bola super |
|
84396620
|
23225759
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84803986
|
17372540
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku nenašiel som nič |
|
[436329] Klátiková Natália, Poradca I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
83169457
|
16859250
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám žiadne výhrady bola som obslúžená bolo tam ticho, pohoda |
|
83159882
|
101062332
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníčka sa nám plne venovala, som maximálne spokojná |
|
84103648
|
17031768
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som veľmi spokojná neviem čo zlepšiť |
|
84884694
|
17292344
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[436392] Sitáková Martina, Poradca I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
84077236
|
101555732
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, zlepšiť nič |
|
84103941
|
18988570
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkom dobre |
|
84396335
|
101206446
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
celkovo komuikácia aj prístup je dobrý ale je tam malo zamestnancou dlho čakaju klienti na vybavenie |
|
84808026
|
24135067
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo ako ma |
|
[436393] Mesárošová Karina, Poradca I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
84769236
|
100971705
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič |
|
[436394] Čákovský Martin, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
84055168
|
23618614
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
super, dobrý prístup |
| Q05 |
všetko dobre fungovalo |
|
[436445] Giertl Peter, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
84803666
|
17403222
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, cítila som sa príjemne |
|
[436541] Vašová Dominika, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
83608565
|
101476915
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
83739257
|
18273233
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
bol spokojný |
| Q05 |
bolo chaotické že kto kde má byť pro akom okienku chýbal tam poradovník alebo pani čo usmerňuje |
|
84127092
|
23694338
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte sa rieši |
| Q05 |
problém bol s riešením jeho požiadavky , ešte nevie odpoved musí prebehnúť proces, snaha ľudí je len ešte závisí od iných okolností |
|
84233630
|
24087565
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
som spokojný, |
| Q05 |
na zlepšenie, aby boli kvalifikovaní pracovníci tak ako bola pri poslednej návšteve pani Vaššová, odporučil by som školenia pre Vašich pracovníkov, |
|
84659965
|
21612970
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre som sa cítila |
|
84793977
|
101047626
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem |
|
[436543] Prítulová Slavomíra, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
84119641
|
18890848
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ťažko povedať, nakoľko ja som to riešil iba s jednou kolegyňou bol som spokojný |
| Poznámka |
čo sa tíka investícii, ak chcete niečo kúpiť tak je to neprehľadné, a čo sa týka možností predaja a kupovania musíte ísť vždy na pobočku |
|
[436575] Garaj Dávid, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
83047997
|
17923301
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
netuším, ako som prišla, hned soms a vybavila |
|
[436738] Marková Alžbeta, Poradca I [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
83337570
|
21840165
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
chýba diskrétnosť |
|
83748621
|
22748107
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani jej povedala aj vlastnú skúseniosť s fondami |
|
84546573
|
17353811
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spolupracovali všetky 3 kolegyne bol som spokojný ani som nečakal všetko mi vysvetlili |
|
[436811] Výlupková Zuzana, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
83169504
|
23984039
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
ochotná dala si so mnou aj čas, |
|
84145760
|
24072785
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
záujem o ľudí je dobrý |
|
[436829] Šufliarský Ján, Osobný bankár I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
83002502
|
17787254
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[436850] Bindová Erika, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
84137488
|
14380666
|
1 |
1 |
1 |
4 |
3 |
2 |
| Q05x |
chcel som hypoteku a nebolo to možne v takej poždovanej sume ako som potreboval nato že som taky dlhoročny klient |
|
84137583
|
22092314
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
kolektív je veľmi dobrý, technologicky by sa to malo zlepšiť, je to pomalé v PC |
|
84494221
|
17776703
|
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
pracovníčka bola na jednotku, ale systém je dosť pomalý (operačný systém) |
|
84769239
|
22070358
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkom fajn aj pristup |
|
[436914] Malček Patrik, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
83022036
|
100316981
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
super |
|
83748565
|
16899545
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
som spokojný, dobrá komunikácia |
|
83749107
|
24052264
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup je ľudský |
|
84546740
|
21130763
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia je na jednotku a na zlepšenie som nevidela nič |
|
84793960
|
24133108
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko dobré, zlepšiť nič |
|
[436932] Santusová Ivana, Poradca I [Hriňová, Jarmočná 1437]
|
|
82986672
|
16838551
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná |
|
84660025
|
17859844
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
asi nič, akurát, keď som tam bol tak mali výpadok enierie |
|
[436939] Válint Patrik, Poradca I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
84233487
|
17337462
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bola spokojná so všetkým, nemala som problém nikdy, |
|
[436977] Legén Július, Poradca I [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
83592665
|
19301481
|
1 |
3 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05x |
dlho to trvalo - pán je nový |
|
84884642
|
101575280
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja by som tam riešil nejaké boxi nech je to trochu oddelené, počuť z vedľa o čom sa rozprávajú |
|
[437006] Obertášová Simona, Poradca I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
83047953
|
19578454
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nečakala som |
|
[437027] Leicherová Miroslava, Riaditeľ pobočky [Poltár, Školská 293/5]
|
|
83651346
|
17065884
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437055] Hudecová Romana, Poradca I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
84137447
|
100438182
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkom dobre tam je |
|
[437096] Šturáková Antónie, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
82987489
|
23946265
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
oni mi všetko riadne vysvetľovali |
|
83748817
|
18310612
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem sa vyjdriť |
|
84803593
|
16805801
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v zásade funguje všetko dobre, jediné čo mi prekáža je, že ma vždy nútia na Georga, ja mám účet iba kôli tomu, aby mi mal kam chodiť dôchodok, neželám si Georga vadí mi to nanucovanie pri každej návšteve |
|
84803899
|
17740095
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
najviac čo sa mi páči, to ako komunikujú s ľudmi a sú takí príjemní, všetko je tam super, |
|
[437113] Tóthová Veronika, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
83001567
|
19256506
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
84127193
|
18177209
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
žiadnu výtku nemám, bola som veľmi spokojná |
| Poznámka |
ale chcem vytknúť banke čo sa týka uveru
malo by sa to zmeniť aby sme nemali zápis lebo som bola upozornená že budem mať zápis ak si chcem znížiť čiastku pri úvere, preto som si chcela dať nižšiu lebo som bola vyhádzaná z penazí, banka by to malo riešiť |
|
[437146] Kotrusová Miriama, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
83001431
|
19457407
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
83592602
|
17651193
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
83739438
|
17746389
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to tam dobre aj vyzerá to tam dobre |
|
84808017
|
18026749
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníčka bola v poriadku |
|
84808018
|
18885007
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi sa mi páčil prístup pracovníka , profesionálny prístup |
|
[437208] Pončáková Leóna, Poradca I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
83748772
|
101062715
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
viac pracovníkov |
|
84786621
|
18706465
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo super |
|
[437220] Šagúl Jakub, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
83749065
|
24052268
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko bolo dobdré |
|
[437239] Rigová Radka, Poradca I [Hriňová, Jarmočná 1437]
|
|
83418325
|
100474884
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, fungovalo všetko dobre |
|
83748581
|
16835282
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
83739331
|
101455773
|
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
|
84127381
|
101427108
|
1 |
3 |
2 |
1 |
1 |
5 |
| Q05x |
to predtým ked som bol nie teraz na pobočke |
|
84233384
|
17073091
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84804151
|
17223517
|
3 |
3 |
4 |
4 |
4 |
5 |
| Q04b |
ked som chcel účet spravili mi poistku je to klamstvo a spravili mi to 3x |
| Q05x |
ked som chcel sporenie spravili mi poistku je to klamstvo a spravili mi to 3x |
| Poznámka |
poplatky sú vysoke, sú tam vysoke úroky
Geoerga nepoužívam |
|
84808086
|
17314972
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo OK |
|
[437307] Gondáš Dominik, Poradca I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
84253608
|
101003088
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04b |
všetko bolo zodpovedané |
| Q05 |
všetko bolo ako malo, |
|
84396552
|
101569892
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná so všetkým |
|
84546807
|
16814730
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobre |
|
84889166
|
22721539
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mal som len dobré skúsenosti |
|
[437309] Výbohová Lucia, Poradca I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
84077307
|
24066049
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič |
|
84103751
|
16895106
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo tam všetko v pohode, hned sa venovali klientom pracovníčky, ked niečo nevedeli druhá hned išla poradiť, bolo to tam dobré, |
|
84145549
|
101524321
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko,milá pracovníčka zlepšiť keby tam bol elektroniký poradovník na lísty |
|
84233471
|
19846286
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bola so všetkým spokojná nemám nič také |
|
[437320] Kovácsová Dominika, Poradca I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
84137472
|
101416084
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je tam ochota, poradia |
|
[437321] Necpálová Katarína, Poradca I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
84103861
|
18023407
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobré bolo to že novy zamestnanec bol veľmi ochotný |
|
84808108
|
17984706
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som celkovo spokojná s bankou |
|
84808107
|
16800557
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
záujem aj od tej čo ma pozvala aj od jej nadriadeného, |
|
[445514] Ubrankovičová Farkašová Henrieta, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
83971796
|
17438259
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v pohode bolo, aj prístup, všetko v poriadku |
|
84104100
|
17644916
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
| Poznámka |
nemám email pýtal si ho |
|
84119362
|
17108183
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre spolupráca všetky pracovníčky čo ma vybavovali a nakoniec to tak spravili aby som ja bola spokojná |
| Poznámka |
veľká spokojnosť boli zlatí 1* |
|
84421311
|
22845495
|
1 |
1 |
1 |
5 |
1 |
1 |
| Q04c |
nevybavená s spokojnosti |
| Q05x |
chcel som si vybaviť úver,nebol mi poskytnutý, lebo som mal volakedy oneskorené splátky |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Trenčín [95.670%]
Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [98.952%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
14 |
15 |
15 |
14 |
15 |
13 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
14 |
15 |
15 |
15 |
15 |
14 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
98.333% |
100.000% |
96.429% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| neprešlo to ale snažili sa |
| Q04d |
| keby prešlo to čo som chcela bolo by lepšie ale snaha tam bola veľká |
| super, dobrý prístup |
| Q05 |
| dboré všetko,zlepšiť dlhšie som čakal ale inak všetko ok |
| fungovala veľmi dobre druhá návšteva pri prvej návšteve mi pracovníčka rozprávala, že nie je vo svojej koži bolo to neprofesionálne |
| ked vôjdem hned sa ma niekto opýta čo potrebujem to sa mi veľmi páči a som s tým spokojná |
| malo by to byť viac diskretne lebo vedľa sedel iný pán a všetko navzjaom počuli čo vybavujú |
| mám problém robím v zahraničí zakaždým ked som niečo potrebovala za to nemôže zamestnanec, ale potrebujú taký, papier, taký papier, nakoniec mi úver nebol schválený, a mám u Vás aj hypotéku, pracujem v zahraničí, kopu veci musím preložiť, a nakoniec úver |
| nemám žiadne výhrady |
| nečakal som ani chvíľu, boli sme vybavení veľmi rýchlo sme spokojní nadmieru |
| som spokojný |
| to odčlenenie jednotlivých boxov pri vybavovaní klientov tam by som videl priestor na zlepšenie, |
| všetko dobre fungovalo |
| všetko je v poriadku |
| všetko OK nič by som nemenila , len úrokové sadzby by mohli byť nižšie |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409570] Struhárová Blažena, Poradca II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
83001571
|
17984875
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ked vôjdem hned sa ma niekto opýta čo potrebujem to sa mi veľmi páči a som s tým spokojná |
|
82987273
|
19469148
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
nečakal som ani chvíľu, boli sme vybavení veľmi rýchlo sme spokojní nadmieru |
|
84145707
|
16837449
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84494575
|
24117271
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dboré všetko,zlepšiť dlhšie som čakal ale inak všetko ok |
|
[409602] Vrtáková Slávka, Osobný bankár II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
84396405
|
17914821
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84803759
|
16818919
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
malo by to byť viac diskretne lebo vedľa sedel iný pán a všetko navzjaom počuli čo vybavujú |
|
[414183] Classen Miriam, Poradca II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
84103945
|
17238806
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
mám problém robím v zahraničí zakaždým ked som niečo potrebovala za to nemôže zamestnanec, ale potrebujú taký, papier, taký papier, nakoniec mi úver nebol schválený, a mám u Vás aj hypotéku, pracujem v zahraničí, kopu veci musím preložiť, a nakoniec úver |
| Poznámka |
nakoniec úver nedostam, nič z toho nieje, som kvôli tomu nespokojná so slsp a robím už 7 rokov v zahraničí, ale jediné čo sa nám podarila bola hypotéka,
máme 30 rokov účet u vás a pristupuje k nám, ako keby ste boli cudzí, mali by ste nám výjsť v ústrety a nie nám hádzať kolená pod nohy. |
|
84494381
|
17453430
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[415067] Selecká Michaela, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
83002023
|
23948856
|
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovala veľmi dobre druhá návšteva pri prvej návšteve mi pracovníčka rozprávala, že nie je vo svojej koži bolo to neprofesionálne |
|
83047945
|
19709568
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
83032685
|
23915568
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám žiadne výhrady |
|
[432930] Píriová Martina, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
83738885
|
16921887
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
84803663
|
22975408
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
neprešlo to ale snažili sa |
| Q04d |
keby prešlo to čo som chcela bolo by lepšie ale snaha tam bola veľká |
| Q05 |
všetko OK nič by som nemenila , len úrokové sadzby by mohli byť nižšie |
|
[436008] Kupčoková Veronika, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
83739320
|
17732301
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
to odčlenenie jednotlivých boxov pri vybavovaní klientov tam by som videl priestor na zlepšenie, |
|
[436394] Čákovský Martin, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
84055168
|
23618614
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
super, dobrý prístup |
| Q05 |
všetko dobre fungovalo |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [99.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
15 |
14 |
15 |
15 |
14 |
14 |
| 2 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
100.000% |
98.333% |
100.000% |
100.000% |
98.333% |
98.333% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| dobre, všetko som pochopil |
| Q05 |
| celkovo bola spkojna hned ju vybavili a nečakala dlho a nemala žiadne problémy |
| chýba tam pokladňa ostatné veci sú v poriadku sú ústretové pani |
| ja som bola spokojná so všetkým, nemala som problém nikdy, |
| ja som vždy veľmi spokojná, každý pracovník je veľmi milý, ochotný, pomôže vysvetlí ked niečo potrebujem, nemám problémy |
| je úplne spokojný |
| mohli by tam viacerí robiť |
| málo pracovníkou niekedy sa tam dlho robi |
| neviem |
| pači sa mi ta banka som spokojná |
| všetko fungovalo dobre, zlepšiť nič |
| všetko fungovalo tak ako malo byť, |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409368] Šimonová Zuzana, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
83032776
|
17322602
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
83149740
|
23138642
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84119384
|
22950117
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
dobre, všetko som pochopil |
|
84233488
|
17601528
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som vždy veľmi spokojná, každý pracovník je veľmi milý, ochotný, pomôže vysvetlí ked niečo potrebujem, nemám problémy |
|
84421213
|
17788464
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
chýba tam pokladňa ostatné veci sú v poriadku sú ústretové pani |
|
84646957
|
24126573
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pači sa mi ta banka som spokojná |
|
84803766
|
18043592
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo tak ako malo byť, |
|
84808215
|
16644881
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mohli by tam viacerí robiť |
|
[419067] Trenková Anikó, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
83048072
|
23962760
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre, zlepšiť nič |
|
83618857
|
16964956
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
83641270
|
24030847
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
83738855
|
101459923
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
celkovo bola spkojna hned ju vybavili a nečakala dlho a nemala žiadne problémy |
|
83748893
|
18630443
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je úplne spokojný |
|
84418254
|
17120964
|
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
málo pracovníkou niekedy sa tam dlho robi |
|
[436939] Válint Patrik, Poradca I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
84233487
|
17337462
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bola spokojná so všetkým, nemala som problém nikdy, |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [98.286%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
15 |
13 |
12 |
15 |
15 |
14 |
| 2 |
0 |
2 |
2 |
0 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
14 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
100.000% |
96.667% |
96.429% |
100.000% |
100.000% |
98.333% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| asi v ničom, teraz je to prerobené nemám k tomu výhrady |
| bol som tam kvoli novému občianskemu a nepodarilo sa im ho hneď na prvý krát, skôr toto vylepšiť, inak celkom dobré |
| bola som tam po 18tej večer, bolo tam menej pracovníkov, čakala som že budem dlho čakať, takže je to v poriadku, |
| chvilu som cakal 15-20 minut |
| diskrétnosť je horšia, je to všetko otvorené, všetko počuť |
| nemám nič na zlepšenie, všetko fungovalo ako malo nebol problém |
| neviem |
| neviem, cítila som sa príjemne |
| recepcia je super, ponukli kavu, pan bol v pohode |
| ten prístup bol dobrý, pobočka pekná zrenovovaná |
| to neviem |
| všetko bolo dobdré |
| ťažko povedať, nakoľko ja som to riešil iba s jednou kolegyňou bol som spokojný |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408359] Kováčiková Martina, Osobný bankár I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
83619109
|
16822180
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[416997] Urík Ján, Poradca II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
82987111
|
17716191
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám nič na zlepšenie, všetko fungovalo ako malo nebol problém |
|
83002402
|
22127128
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
83428484
|
101008394
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
to neviem |
|
84421241
|
100975278
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
asi v ničom, teraz je to prerobené nemám k tomu výhrady |
|
[433996] Tomašák Peter, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
83829854
|
18939497
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
recepcia je super, ponukli kavu, pan bol v pohode |
|
84803944
|
18965883
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ten prístup bol dobrý, pobočka pekná zrenovovaná |
|
[434724] Balážik Stanislav, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
84091014
|
101478354
|
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som tam po 18tej večer, bolo tam menej pracovníkov, čakala som že budem dlho čakať, takže je to v poriadku, |
|
[435832] Kucháriková Jana, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
82986967
|
17789452
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
chvilu som cakal 15-20 minut |
|
84127332
|
17539635
|
1 |
1 |
|
1 |
1 |
1 |
|
84301884
|
101321509
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
diskrétnosť je horšia, je to všetko otvorené, všetko počuť |
|
84494553
|
18882179
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som tam kvoli novému občianskemu a nepodarilo sa im ho hneď na prvý krát, skôr toto vylepšiť, inak celkom dobré |
|
[436445] Giertl Peter, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
84803666
|
17403222
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, cítila som sa príjemne |
|
[436543] Prítulová Slavomíra, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
84119641
|
18890848
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ťažko povedať, nakoľko ja som to riešil iba s jednou kolegyňou bol som spokojný |
| Poznámka |
čo sa tíka investícii, ak chcete niečo kúpiť tak je to neprehľadné, a čo sa týka možností predaja a kupovania musíte ísť vždy na pobočku |
|
[437220] Šagúl Jakub, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
83749065
|
24052268
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko bolo dobdré |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001269] Kremnica, Dolná 84/36 [98.214%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
14 |
13 |
14 |
13 |
12 |
13 |
| 2 |
0 |
1 |
0 |
1 |
2 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
14 |
14 |
14 |
14 |
14 |
14 |
| Index |
100.000% |
98.214% |
100.000% |
98.214% |
96.429% |
98.214% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| je to v poriadku |
| komunikácia je veľmi dobrá |
| myslím, že je to tam celkom dobré, akurát, že sa nedá vybrať hotovosť |
| nechodím tam často neviem |
| neviem sa vyjadriť, som spokojná, sú vždy milé |
| organizácia času bola veľmi dobrá, zlepšenie trošku súkromie |
| som spokojná |
| som spokojný, úroky sú vysoké |
| veľmi dobré ženy sú tam, niesú arogantné a snažia sa mi pomôcť |
| všetko fungovalo dobre |
| zaskočilo ju že pokladňa je zrušená |
| zatiaľ je to veľmi dobré |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409118] Janeková Katarína, Poradca I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
82986700
|
16953703
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia je veľmi dobrá |
|
83592634
|
18344084
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84137579
|
17945495
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná |
|
84494314
|
17463840
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nechodím tam často neviem |
|
[409606] Nemčoková Iveta, Poradca [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
83592633
|
17119874
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný, úroky sú vysoké |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Poradca I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
83444398
|
100018052
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem sa vyjadriť, som spokojná, sú vždy milé |
|
84127292
|
100977173
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zaskočilo ju že pokladňa je zrušená |
|
84145363
|
16724591
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
84884645
|
100327112
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobré ženy sú tam, niesú arogantné a snažia sa mi pomôcť |
|
[435456] Brunnerová Natália, Poradca II [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
83033171
|
17268678
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
myslím, že je to tam celkom dobré, akurát, že sa nedá vybrať hotovosť |
|
83829884
|
23274359
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to v poriadku |
|
83739294
|
23944036
|
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
84494457
|
17907789
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
organizácia času bola veľmi dobrá, zlepšenie trošku súkromie |
|
84884697
|
17226090
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zatiaľ je to veľmi dobré |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [96.333%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
15 |
14 |
13 |
11 |
14 |
14 |
| 2 |
0 |
1 |
2 |
3 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
100.000% |
98.333% |
96.667% |
90.000% |
98.333% |
98.333% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| vybavili to hned |
| Q05 |
| cez víkend by tam mohlo byť viac pracovníkov aby to rýzchlejšie išlo vybaviť |
| dobré všetko, |
| dobré všetko, je to stále to isté, dlhšie čakanie ked je viac ľudí |
| dobré všetko, zlepšiť elektronický systém, pobočka je v poriadku |
| neviem |
| nič by som nezlepšoval, celkom v poriadku všetko, |
| pobočka je výborná, chýba iniciatíva informovať pre klientov o nových produktoch |
| prístup bol super, nikdy sme dlho nečakali, dohodli sme sa na presný čas, dobré jednanie, v pohode, |
| som spokojný,pracovníčka mala záujem |
| stoly sú blízko pri sebe - všetko počuť - priestorové usporiadanie |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko bolo v poriadku mali sme súkromie |
| ťažká otázka neviem |
| žiadne zdržiavanie, rýchle som bol vybavený |
| Q05x |
| nevybavil to čo potreboval, bol zavádzaný ide o korona prázdniny- má s tým teraz problémy s ostatnými službami |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409480] Paprčková Anna, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
84090931
|
23150638
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
ťažká otázka neviem |
|
84301880
|
101308952
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný,pracovníčka mala záujem |
|
[409490] Janošovičová Viera, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
82979562
|
17347588
|
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
cez víkend by tam mohlo byť viac pracovníkov aby to rýzchlejšie išlo vybaviť |
| Poznámka |
nemám email |
|
84103706
|
100190003
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
vybavili to hned |
| Q05 |
prístup bol super, nikdy sme dlho nečakali, dohodli sme sa na presný čas, dobré jednanie, v pohode, |
|
84103664
|
18309191
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič by som nezlepšoval, celkom v poriadku všetko, |
|
84769261
|
18306370
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť elektronický systém, pobočka je v poriadku |
|
[415213] Matúšková Slávka, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
83032943
|
16898998
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
stoly sú blízko pri sebe - všetko počuť - priestorové usporiadanie |
|
[415591] Široká Dagmar, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
82987552
|
17731912
|
1 |
1 |
2 |
4 |
2 |
2 |
| Q05x |
nevybavil to čo potreboval, bol zavádzaný ide o korona prázdniny- má s tým teraz problémy s ostatnými službami |
|
83619148
|
16806656
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pobočka je výborná, chýba iniciatíva informovať pre klientov o nových produktoch |
|
[435525] Benčaťová Iveta, Poradca II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
84090902
|
101481277
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
žiadne zdržiavanie, rýchle som bol vybavený |
|
[435676] Hatinová Monika, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
84145640
|
17954463
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku mali sme súkromie |
|
84803617
|
16817328
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, je to stále to isté, dlhšie čakanie ked je viac ľudí |
|
[435680] Palovič Martin, Poradca II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
83002522
|
23950940
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
84494488
|
17530558
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, |
|
84795137
|
23349365
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [95.462%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
14 |
15 |
14 |
11 |
12 |
12 |
| 2 |
1 |
0 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
13 |
15 |
15 |
| Index |
98.333% |
100.000% |
98.333% |
92.308% |
93.333% |
93.333% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| nespokojnosť - zamietnutá finančná podpora - dlhoročný klient bezproblémový som sklamaný |
| nevybaná |
| Q04d |
| pani bola zlatá len som nič nevyriešil |
| Q05 |
| bol som spokojný, prišiel som, hned som bol vybavený, |
| dobdré všetko, zlepšiť nič |
| dobré všetko, zlepšiť neviem, bola som na poschodí pri poradcoch,prístup v poriadku, len zlepšiť diskrétnosť |
| je to v poriadku všetko, na zlepšenie tá odstupnosť klientov, klienti sú vedľa seba a počujú sa, zlepšenie diskrétnosti, |
| neviem |
| neviem to posúdiť |
| pracovníčka sa veľmi dobre venovala |
| som spokojný |
| viac pracovníkov |
| všetko bolo super |
| všetko bolo v poriadku, |
| zamestnanci sú v poriadku, chýbajú nejaké výhody ohľadom brania úroku |
| ťažko povedať, nič ma nenapadá |
| Q05x |
| nepáči sa mi že som živnostník a banka ma posudzuje akoby som bol bezdomec |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408401] Majerová Elena, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
83021859
|
17774963
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
nespokojnosť - zamietnutá finančná podpora - dlhoročný klient bezproblémový som sklamaný |
| Q05 |
neviem |
|
83444596
|
19171929
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ťažko povedať, nič ma nenapadá |
|
[408419] Čellárová Věra, Osobný bankár II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
83749043
|
17907966
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníčka sa veľmi dobre venovala |
|
84127289
|
19360804
|
1 |
1 |
1 |
|
2 |
2 |
| Q04c |
nevybaná |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť neviem, bola som na poschodí pri poradcoch,prístup v poriadku, len zlepšiť diskrétnosť |
|
[419844] Pircher Danka, Osobný bankár II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
82986614
|
17840165
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem to posúdiť |
|
84119596
|
18221871
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
|
[432184] Kamenická Barbora, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
83444599
|
20400665
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, |
|
84127008
|
100998372
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobdré všetko, zlepšiť nič |
|
84396680
|
22523395
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
84769274
|
17949580
|
2 |
1 |
2 |
4 |
3 |
3 |
| Q04d |
pani bola zlatá len som nič nevyriešil |
| Q05x |
nepáči sa mi že som živnostník a banka ma posudzuje akoby som bol bezdomec |
| Poznámka |
chcem odísť zo SLSP |
|
84803641
|
16715201
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný, prišiel som, hned som bol vybavený, |
|
84803686
|
18838929
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to v poriadku všetko, na zlepšenie tá odstupnosť klientov, klienti sú vedľa seba a počujú sa, zlepšenie diskrétnosti, |
| Poznámka |
dal som 3 celkové hodnotenie banky, dôvod je ten my sme 20 rokov u Vás neprestupovali sme nikde, sú banky, ktoré sú na tom lepšie, čo sa týka poskytovania produktov, zvažujem, že presuniem produkty celej rodiny inde, chýba mi produkt, ktorý má tatrabanka, virtuálna platobná banka, takýto platobný nástroj, že sa vytvára virtuálna karta pri každej platba, je to uplne bezpečné, ked sa poskytujú niejakým predavajúcim, toto mi hlavne chýba,
tím ľudí je v poriadku ako fungujú na pobočke, ale absencia tejto služby, že je tam možné vytvárať virtuálnu kartu |
|
[435366] Mesarkinová Katarína, Poradca I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
83021675
|
17203762
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
zamestnanci sú v poriadku, chýbajú nejaké výhody ohľadom brania úroku |
|
[437208] Pončáková Leóna, Poradca I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
83748772
|
101062715
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
viac pracovníkov |
|
84786621
|
18706465
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo super |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|