Počet odpovedí: 925 : riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 09/2023 [D-3] [24.04.2025 09:14:10]
2016    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2017    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2018    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2019    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2020    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2021    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2022    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2023    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2024    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2025    Q1    01 02 03    Q2    04

Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.

Región

Poradie Región Počet odpovedí Index
1. Prešov 135 97.204%
2. Trnava 108 97.151%
3. Trenčín 111 96.371%
4. Nitra 105 96.255%
5. Žilina 114 96.014%
6. Košice 135 95.793%
7. Banská Bystrica 122 95.654%
8. Bratislava 95 93.876%

Pobočka

Poradie Pobočka Počet odpovedí Index
Banská Bystrica, 29. augusta 34 5 95.000%
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 5 100.000%
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 5 99.000%
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 6 92.500%
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 5 88.000%
Detva, A. Bernoláka 1460/22 5 99.000%
Fiľakovo, Hlavná 30 5 89.000%
Hnúšťa, Francisciho 912 5 96.000%
Hriňová, Jarmočná 1437 5 100.000%
Kremnica, Dolná 84/36 5 98.000%
Krupina, Štefánikova 34 5 92.500%
Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 5 98.000%
Lučenec, Novohradská 8 5 95.000%
Nová Baňa, Bernolákova 7 6 95.833%
Poltár, Školská 293/5 5 98.000%
Revúca, Tomášikova 2 5 98.000%
Rimavská Sobota, Francisciho 3 5 91.000%
Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 5 96.000%
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 5 99.000%
Veľký Krtíš, SNP 39 5 99.000%
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 5 91.500%
Zvolen, Nám. SNP 6 5 91.000%
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 5 100.000%
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 5 95.000%

Otázky

Znenie
Q02 V posledných dňoch ste navštívili pobočku: ..., prosím povedzte, cítili ste sa na pobočke vítaný? Opäť prosím známkujte ako v škole.
Q04a Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby?
Q04b Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky?
Q04c Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky?
Q04d Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke?
Q05 Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie?
Q05x V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo?
Q06 Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym? Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.

Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04a
hned si ma všimli
Q05
bol som spokojný so všetkým
som spokojná , počas prestavky keby tam niekto vždy bol bolo y dobré
som spokojný
zrušili hotovosť takže to je divné ked príde človek do banky

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[412799] Benčová Eva, Poradca III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
82322187 17552538 1 1 1 1 1 1
Q04a hned si ma všimli
Q05 som spokojná , počas prestavky keby tam niekto vždy bol bolo y dobré
[414230] Brigantová Andrea, Osobný bankár II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
82685445 16690225 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojný
[432201] Pavolová Renáta, Poradca II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
82699432 17192926 1 1 1 1 1 1
Q05 zrušili hotovosť takže to je divné ked príde človek do banky
82727697 17305532 1 1 1 1 1 1
82767225 17504130 1 1 1 1 1 1
Q05 bol som spokojný so všetkým
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [91.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 3 3 3 3 5
2 0 2 2 1 2 0
3 0 0 0 1 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 90.000% 90.000% 85.000% 90.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
osobný prístup ku klientovi, som zákazníčkou celý život
som spokojný
tý ľudia sú tam niektorý taký, ale dal by som jednotku
Q05x
Zastupiteľnosť osobných bankárov je horšia, čakám 3 týždne na vybavenie hypotéky.

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409466] Fiľová Renáta, Poradca II [Zvolen, Nám. SNP 6]
82487474 18009584 1 2 2 2 2 1
[409537] Julényová Soňa, Osobný bankár III [Zvolen, Nám. SNP 6]
82522945 101264646 1 2 2 3 2 1
Q05x Zastupiteľnosť osobných bankárov je horšia, čakám 3 týždne na vybavenie hypotéky.
Poznámka Lepšie vysvelovanie hypotek
82643202 16826534 1 1 1 1 1 1
Q05 osobný prístup ku klientovi, som zákazníčkou celý život
[419622] Kučerová Michaela, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
82699600 17434589 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojný
[436541] Vašová Dominika, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
82360838 16971144 1 1 1 1 1 1
Q05 tý ľudia sú tam niektorý taký, ale dal by som jednotku
Poznámka lebo som tam už roky to zavážilo
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 4 5 5
2 0 0 0 1 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 95.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04b
zrozumiteľne
Q04c
spokojný, kladne
Q05
ja som bol so všetkým spokojný, vysvetlenie, a podmienky bol som spokojný
spokojný sm bol prostredie
to čo som potreboval som vybavil dobre
veľmi pozítívne to beriem bola som spokojná veľmi aj prístupom zamestnanca aj prístupom pani riaditelky
čakací systém nie je dobrý

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409521] Malčeková Gabriela, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
82642922 18036832 1 1 1 1 1 1
Q05 čakací systém nie je dobrý
82642988 17841134 1 1 1 2 1 1
Q04b zrozumiteľne
Q04c spokojný, kladne
Q05 to čo som potreboval som vybavil dobre
82858745 23912542 1 1 1 1 1 1
Q05 ja som bol so všetkým spokojný, vysvetlenie, a podmienky bol som spokojný
Poznámka 1*
[409528] Černecká Ľubica, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
82448861 16707215 1 1 1 1 1 1
Q05 spokojný sm bol prostredie
[436829] Šufliarský Ján, Osobný bankár I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
82843105 18064157 1 1 1 1 1 1
Q05 veľmi pozítívne to beriem bola som spokojná veľmi aj prístupom zamestnanca aj prístupom pani riaditelky
Poznámka 1*
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [98.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 4 5 4
2 0 0 0 1 0 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 95.000% 100.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q04c
nedoriešené
Q05
Dobrý prístup, ale diskrétnosť žiadna, keď sa klienti rozprávajú všetko počuť
nečakal som
všetko je v poriadku

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[401144] Chrapčiaková Erika, Poradca II [Revúca, Tomášikova 2]
82361209 16998808 1 1 1 1 1 1
82531564 17404044 1 1 1 1 1 1
[435594] Murko Lukáš, Osobný bankár I [Revúca, Tomášikova 2]
82523114 18076320 1 1 1 1 1 2
Q04c nedoriešené
Q05 všetko je v poriadku
82699985 17664935 1 1 1 1 1 1
Q05 nečakal som
[435595] Kováčová Soňa, Poradca I [Revúca, Tomášikova 2]
82360844 17436720 1 1 1 2 1 1
Q05 Dobrý prístup, ale diskrétnosť žiadna, keď sa klienti rozprávajú všetko počuť
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [91.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 4 2 3 3
2 1 0 1 3 2 1
3 0 0 0 0 0 1
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 100.000% 95.000% 85.000% 90.000% 85.000%

Spontánne odpovede

Q05
Komunikácia super
nemenila by som nič príjemné prostredie nikdy tam dlho nečakám
všetko bolo dobré

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[415332] Kalinová Miroslava, Poradca II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
82361030 19089631 2 1 1 2 2 1
82522923 22617834 1 1 1 2 2 1
Q05 všetko bolo dobré
82858743 17886888 1 1 1 1 1 1
Q05 nemenila by som nič príjemné prostredie nikdy tam dlho nečakám
[436328] Pálkováč Patrik, Poradca I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
82487563 17257420 1 1 2 2 1 3
82685408 21569259 1 1 1 1 1 2
Q05 Komunikácia super
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [89.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 3 3 4 4
2 0 1 1 2 0 0
3 1 0 0 0 1 1
4 0 0 1 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 90.000% 95.000% 80.000% 90.000% 90.000% 90.000%

Spontánne odpovede

Q04b
všetko vedeli
Q05
bez čakania - v pohode
celkom fajn všetko
neviem povedať
všetko bolo v poriadku, dobré to bolo
Q05x
konkrétne som si vybavoval prenos druhého piliera do slsp, páčilo sa mi, že tam bola možnosť zvoliť % kam môžu ísť peniaze, ale mohol by tam byť väčší zoznam firiem, fondov, celková znalosť pracovníčky ohľadom akcií firiem, fondov mi prišla taká ľahostajn

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408884] Šuleková Slávka, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
82550158 17093155 1 1 1 1 1 1
Q05 bez čakania - v pohode
82727948 17449542 1 1 2 2 1 1
Q05 neviem povedať
[408888] Bollová Ingrid, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
82531569 23891665 1 1 1 1 1 1
Q05 celkom fajn všetko
[436738] Marková Alžbeta, Poradca I [Fiľakovo, Hlavná 30]
82689928 18194435 3 2 4 2 3 3
Q05x konkrétne som si vybavoval prenos druhého piliera do slsp, páčilo sa mi, že tam bola možnosť zvoliť % kam môžu ísť peniaze, ale mohol by tam byť väčší zoznam firiem, fondov, celková znalosť pracovníčky ohľadom akcií firiem, fondov mi prišla taká ľahostajn
82699731 17824694 1 1 1 1 1 1
Q04b všetko vedeli
Q05 všetko bolo v poriadku, dobré to bolo
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [92.500%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 6 6 5 4 5 5
2 0 0 1 1 1 0
3 0 0 0 1 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 1
Počet 6 6 6 6 6 6
Index 100.000% 100.000% 95.833% 87.500% 95.833% 83.333%

Spontánne odpovede

Q05
chýbala na pobočke pokladňa, kde by som mohol vložiť peniaze
plus je objednávanie na čas
spokojný
všetko super, celkovo banka by mohla vernosť klientov odmeniť nižšou urokovou sadzbou
všetko v poriadku
Q05x
Rušila som investície, keď bola najvyššia hodnota. Nebolo to ale potom s tou najvyššou hodnotou.

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[412725] Habalová Eva, Poradca III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
82322777 19395994 1 1 1 1 1 1
Q05 chýbala na pobočke pokladňa, kde by som mohol vložiť peniaze
82360843 101472418 1 1 1 3 1 1
Q05x Rušila som investície, keď bola najvyššia hodnota. Nebolo to ale potom s tou najvyššou hodnotou.
82550189 23895854 1 1 2 2 2 5
Q05 všetko v poriadku
82699793 18136190 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko super, celkovo banka by mohla vernosť klientov odmeniť nižšou urokovou sadzbou
82767361 16849900 1 1 1 1 1 1
Q05 plus je objednávanie na čas
[436329] Klátiková Natália, Poradca I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
82322746 19002530 1 1 1 1 1 1
Q05 spokojný
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Trnava [97.151%]

Región: Nitra [96.255%]

Región: Prešov [97.204%]

Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [95.833%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 6 6 6 5 5 6
2 0 0 0 0 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 1 0 0
Počet 6 6 6 6 6 6
Index 100.000% 100.000% 100.000% 83.333% 95.833% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
spokojný som bol personal milí
všetko bolo v poriadku
Q05x
chcel si zlúčiť 2 úvery dohromady a to sa nepodarilo

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[432370] Vozárová Lenka, Osobný bankár II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
82339218 17585537 1 1 1 1 1 1
82339353 18096638 1 1 1 1 1 1
82339497 16748952 1 1 1 1 1 1
82642917 21909381 1 1 1 5 2 1
Q05x chcel si zlúčiť 2 úvery dohromady a to sa nepodarilo
[437146] Kotrusová Miriama, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
82323072 17807954 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poriadku
82449196 22629488 1 1 1 1 1 1
Q05 spokojný som bol personal milí
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Banská Bystrica [95.654%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 118 115 107 97 107 103
2 3 5 14 16 14 10
3 1 1 0 4 1 6
4 0 1 1 0 0 0
5 0 0 0 3 0 1
Počet 122 122 122 120 122 120
Index 98.975% 97.951% 96.516% 92.500% 96.721% 94.583%

Spontánne odpovede

Q04a
hned si ma všimli
p. Piterková
spokojný
Q04b
dopodrobna mi vysvetlili všetko
pohode
všetko vedeli
zrozumiteľne
Q04c
bez čakanie som bol vybavený
ešte sa vybavuje
nedoriešené
pani bola veľmi milá
spokojný, kladne
vyberal som zo sporenia, strhla sa tam daň, prišiel som zbytočne o 30€, nasporené 830€ plus výnos 50€, ponížilo mi aj výnosovú časť , mal som vybrať radšej celú sumu
vysvetlila mi o čo ide,
Q04d
keby som tam nepotrebovl isť tak nejdem
Q05
bez čakania - v pohode
bol som spokojný so všetkým
bol tam iba jeden zázakník a za mnou veľa ľudí a bol tam iba jeden pracovník
bola som spokojná
boli sme dohodnutí na určitý čas, už tam na mna čakal kolega, prebehlo to všetko rýchlo, v poriadku, som rád, že čas aj termín bol dodržaný,
celkom dobre, spokojný
celkom fajn všetko
chýba tam hotovostný vklad
chýbala na pobočke pokladňa, kde by som mohol vložiť peniaze
diskrétnosť - otvorený priestor, počuť, čo sa hovorí pri vedľajších stoloch
Diskrétnosť- nie v každej pobočke je to tak
dobre bolo všetko
dobre je všetko tam, spokojný som,
dobre to tam ide, nečakal som, vybavil som
dobré bolo všetko
Dobrý prístup, ale diskrétnosť žiadna, keď sa klienti rozprávajú všetko počuť
funguje všeto super milí pracovníci
ja som bol so všetkým spokojný, vysvetlenie, a podmienky bol som spokojný
jednotlivé pracoviská majú malú vzdialenosť medzi sebou
komunikácia bola dobrá, dohodnutý termin, išlo to rýchlo, zlepšiť, dlho sa čakalo na pokladňu
Komunikácia super
komunikácia, promptnosť vybavenia okamžité reagovanie cítil som že pracovník má vôľu pomôcť nám robila všetko preto aby nám pomohla
komunikácia- dobre fungovala, rýchlosť vybavenia
myslím, že na tej pobočke funguje všetko ako má
na zlepšenie asi nič majú tam všetko čo treba
nemenila by som nič príjemné prostredie nikdy tam dlho nečakám
nemusel som dlho čakať
nemyslím si že by tam niečo nefungovalo
nemám žiadne výhrady, všetko bolo v poriadku,
neviem
neviem povedať
neviem sa vyjadriť, bol som spokojný
neviem čo treba na pobočke , ale to presviedčanie a ponukanie produktov to sa mi nepáči
neviem, ked tam prídem tak vybavím čo potrebujem
nečakal som
nič na zlepšenie nieje všetko išlo ako má
objednávanie na čas je veľmi dobré, skvalitnenie informácií
ochota
orientovaní na klienta, je prerobená pobočka
osobný prístup ku klientovi, som zákazníčkou celý život
pani bola veľmi ochotná , vybavila som všetko čo som potrebovala
plus je objednávanie na čas
ponúknu vás kávou, kým čakáte
promptnosť veľmi dobrá,
príjemní personál
prístup je dobrý, záujem o človeka
prístup je veľmi dobrý, rýchle vybavenie
páčilo sa mi oddelenie pre deti- bolo to milé
som spokojná
som spokojná , počas prestavky keby tam niekto vždy bol bolo y dobré
som spokojný
som veľmi spokojná
spokojný
spokojný sm bol prostredie
spokojný som bol personal milí
stále nefungoval tablet, počítač - veľa technických chýb
to čo som potreboval som vybavil dobre
tý ľudia sú tam niektorý taký, ale dal by som jednotku
v pohode všetko, bezproblémov, uplne dobre,
veľká ochota, ale tam bolo veľmi teplo
veľmi pozítívne to beriem bola som spokojná veľmi aj prístupom zamestnanca aj prístupom pani riaditelky
vybavujem úver, bolo by potrebné povedať uplne všetko, aby človek nemusel lietať po papieroch aj dva dní, aby sa všetko dozvedel v jeden deň, a nie deň po dni, aby informácie človek dostal hned naraz, nie že na druhý den sa dozvie niečo iné,
väčšinou je tam kopa ľudí,teraz som mal šťastie, ale inač je tam všetko v poriadku, komunikácia jednanie,
všetko bolo dobré
všetko bolo v poriadku
všetko bolo v poriadku, dobré to bolo
všetko bolo v poriadku, zlepšiť nič
všetko fungovalo dobre, som spokojný
všetko je v poriadku
všetko super, celkovo banka by mohla vernosť klientov odmeniť nižšou urokovou sadzbou
všetko v poriadku
zavolal som si objednal som si a bol som spokojný
zlepšiť otváracie hodiny - od 8:00
zrušili hotovosť takže to je divné ked príde človek do banky
ústretovosť
čakací systém nie je dobrý
človeka tam nenechali dlho čakať, hned ako som vošiel do banky, prišla riaditeľka opýtala čo potrebujem, hned som sa dostal ku pracovníčke, dohodol som si čas a vybavil som čo som potreboval, som uplne spokojný,
Q05x
chcel si zlúčiť 2 úvery dohromady a to sa nepodarilo
ked som potrebovala vybaviť hneď na počkanie tak som musela čakať na svojho bankára a je to proti klientom aj ked bol volný pracovník
konkrétne som si vybavoval prenos druhého piliera do slsp, páčilo sa mi, že tam bola možnosť zvoliť % kam môžu ísť peniaze, ale mohol by tam byť väčší zoznam firiem, fondov, celková znalosť pracovníčky ohľadom akcií firiem, fondov mi prišla taká ľahostajn
nespokojnosť s úrokom
raz na pobočke bola tam pani a nevedeli sme sa dohodnúť, ponúkala mi veci na silu
Rušila som investície, keď bola najvyššia hodnota. Nebolo to ale potom s tou najvyššou hodnotou.
veľmi dávno ohľadom prefinancovania úveru
výnos nebol podľa predstáv
Zastupiteľnosť osobných bankárov je horšia, čakám 3 týždne na vybavenie hypotéky.

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[401144] Chrapčiaková Erika, Poradca II [Revúca, Tomášikova 2]
82361209 16998808 1 1 1 1 1 1
82531564 17404044 1 1 1 1 1 1
[405125] Šuľanová Renata, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
82487560 23278062 1 1 1 1 1 1
[408349] Lovičová Daša, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
82541733 21911159 1 1 1 1 1 1
Q05 ochota
82858739 17986223 1 1 1 1 1 1
[408401] Majerová Elena, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
82542016 17598264 1 3 2 5 2 3
Q05x veľmi dávno ohľadom prefinancovania úveru
82699721 20427059 1 1 1 1 1 2
Q05 orientovaní na klienta, je prerobená pobočka
82699725 17901217 1 1 1 1 1 2
Q05 ústretovosť
[408420] Rusnáková Štefánia, Poradca III [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
82449203 101055414 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som spokojná
[408469] Piterková Dana, Poradca II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
82322185 17014848 1 1 1 1 1 1
Q05 dobré bolo všetko
82487944 18319892 1 1 1 1 1 1
82550247 16908845 1 1 1 1 1 1
Q04a p. Piterková
Q05 som veľmi spokojná
[408475] Koštialová Diana, Osobný bankár II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
82685667 16887824 1 1 2 2 2 3
Q05 myslím, že na tej pobočke funguje všetko ako má
[408844] Kudláková Dana, Osobný bankár III [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
82448880 18059755 1 1 1 1 1 1
Q04c pani bola veľmi milá
Q05 páčilo sa mi oddelenie pre deti- bolo to milé
82522783 17511351 1 1 1 1 1 1
Q05 zlepšiť otváracie hodiny - od 8:00
[408863] Valkovcová Viera, Poradca I [Poltár, Školská 293/5]
82361018 23873337 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku
82541885 19892683 1 2 1 1 1 1
Q05 príjemní personál
82685847 18858796 1 1 1 1 1
[408884] Šuleková Slávka, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
82550158 17093155 1 1 1 1 1 1
Q05 bez čakania - v pohode
82727948 17449542 1 1 2 2 1 1
Q05 neviem povedať
[408888] Bollová Ingrid, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
82531569 23891665 1 1 1 1 1 1
Q05 celkom fajn všetko
[408908] Baranová Jarmila, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
82531507 19521923 1 1 1 1 1 1
Q05 dobre to tam ide, nečakal som, vybavil som
[409118] Janeková Katarína, Poradca I [Kremnica, Dolná 84/36]
82541756 16998671 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojná
[409368] Šimonová Zuzana, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
82522751 21163204 1 1 1 1 1 1
Q05 funguje všeto super milí pracovníci
82699737 17152854 1 1 2 1 1 1
[409371] Bartová Beata, Poradca I [Hnúšťa, Francisciho 912]
82522570 17650476 2 1 1 2 2 2
Q05 neviem sa vyjadriť, bol som spokojný
[409399] Martinovičová Martina, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
82522792 19495631 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku
[409400] Lásková Erika, Osobný bankár II [Hnúšťa, Francisciho 912]
82728094 17593147 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko fungovalo dobre, som spokojný
[409439] Bohovicová Janka, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
82685688 101135217 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku
[409466] Fiľová Renáta, Poradca II [Zvolen, Nám. SNP 6]
82487474 18009584 1 2 2 2 2 1
[409519] Hanusková Adriána, Poradca I [Krupina, Štefánikova 34]
82643272 18097657 1 1 1 1 2
Q04c ešte sa vybavuje
[409521] Malčeková Gabriela, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
82642922 18036832 1 1 1 1 1 1
Q05 čakací systém nie je dobrý
82642988 17841134 1 1 1 2 1 1
Q04b zrozumiteľne
Q04c spokojný, kladne
Q05 to čo som potreboval som vybavil dobre
82858745 23912542 1 1 1 1 1 1
Q05 ja som bol so všetkým spokojný, vysvetlenie, a podmienky bol som spokojný
Poznámka 1*
[409528] Černecká Ľubica, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
82448861 16707215 1 1 1 1 1 1
Q05 spokojný sm bol prostredie
[409537] Julényová Soňa, Osobný bankár III [Zvolen, Nám. SNP 6]
82522945 101264646 1 2 2 3 2 1
Q05x Zastupiteľnosť osobných bankárov je horšia, čakám 3 týždne na vybavenie hypotéky.
Poznámka Lepšie vysvelovanie hypotek
82643202 16826534 1 1 1 1 1 1
Q05 osobný prístup ku klientovi, som zákazníčkou celý život
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný bankár II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
82487319 17239257 1 1 2 2 2 2
Q05 objednávanie na čas je veľmi dobré, skvalitnenie informácií
[412711] Babušová Žaneta, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
82542005 23893883 1 1 1 1 1 1
Q05 veľká ochota, ale tam bolo veľmi teplo
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
82322318 18860602 1 1 1 1 1 1
[412725] Habalová Eva, Poradca III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
82322777 19395994 1 1 1 1 1 1
Q05 chýbala na pobočke pokladňa, kde by som mohol vložiť peniaze
82360843 101472418 1 1 1 3 1 1
Q05x Rušila som investície, keď bola najvyššia hodnota. Nebolo to ale potom s tou najvyššou hodnotou.
82550189 23895854 1 1 2 2 2 5
Q05 všetko v poriadku
82699793 18136190 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko super, celkovo banka by mohla vernosť klientov odmeniť nižšou urokovou sadzbou
82767361 16849900 1 1 1 1 1 1
Q05 plus je objednávanie na čas
[412799] Benčová Eva, Poradca III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
82322187 17552538 1 1 1 1 1 1
Q04a hned si ma všimli
Q05 som spokojná , počas prestavky keby tam niekto vždy bol bolo y dobré
[414183] Classen Miriam, Poradca II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
82322192 17702152 1 1 1 5 1 2
Q04c vyberal som zo sporenia, strhla sa tam daň, prišiel som zbytočne o 30€, nasporené 830€ plus výnos 50€, ponížilo mi aj výnosovú časť , mal som vybrať radšej celú sumu
Q05x výnos nebol podľa predstáv
82531796 17552532 1 1 1 1 1 1
Q05 diskrétnosť - otvorený priestor, počuť, čo sa hovorí pri vedľajších stoloch
[414230] Brigantová Andrea, Osobný bankár II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
82685445 16690225 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojný
[414744] Kalina Gabriel, Riaditeľ pobočky [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
82728266 18025605 1 1 1 1 1 1
[414874] Gondáš Henrich, Osobný bankár II [Lučenec, Novohradská 8]
82642900 22431420 2 1 2 3 2 2
Q05x nespokojnosť s úrokom
[415067] Selecká Michaela, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
82449232 17306183 1 1 1 1 1 1
[415213] Matúšková Slávka, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
82244948 17479878 1 1 1 1 1 1
Q05 pani bola veľmi ochotná , vybavila som všetko čo som potrebovala
[415332] Kalinová Miroslava, Poradca II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
82361030 19089631 2 1 1 2 2 1
82522923 22617834 1 1 1 2 2 1
Q05 všetko bolo dobré
82858743 17886888 1 1 1 1 1 1
Q05 nemenila by som nič príjemné prostredie nikdy tam dlho nečakám
[415591] Široká Dagmar, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
82843006 18091751 1 1 1 1 1 1
Q05 promptnosť veľmi dobrá,
[415727] Žabková Lenka, Osobný bankár II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
82522702 101310660 1 1 1 1 1 1
Q05 nemusel som dlho čakať
[415819] Ďuricová Mária, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
82322417 17005466 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám žiadne výhrady, všetko bolo v poriadku,
[416997] Urík Ján, Poradca II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
82541873 18694971 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem
[419059] Bálintová Andrea, Poradca II [Hnúšťa, Francisciho 912]
82522706 18588813 1 1 1 1 1 1
82522779 18971334 1 1 1 2 1 1
Q05 ponúknu vás kávou, kým čakáte
[419067] Trenková Anikó, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
82685419 22166029 1 1 1 1 1 1
Q05 človeka tam nenechali dlho čakať, hned ako som vošiel do banky, prišla riaditeľka opýtala čo potrebujem, hned som sa dostal ku pracovníčke, dohodol som si čas a vybavil som čo som potreboval, som uplne spokojný,
82699736 17282166 1 1 1 1 1 1
Q05 dobre je všetko tam, spokojný som,
[419622] Kučerová Michaela, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
82699600 17434589 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojný
[431776] Gáliková Ingrid, Osobný bankár II [Krupina, Štefánikova 34]
82361122 19393969 1 2 2 3 2 2
Q05x ked som potrebovala vybaviť hneď na počkanie tak som musela čakať na svojho bankára a je to proti klientom aj ked bol volný pracovník
82843008 18651957 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia, promptnosť vybavenia okamžité reagovanie cítil som že pracovník má vôľu pomôcť nám robila všetko preto aby nám pomohla
[431792] Oravcová Zuzana, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
82541747 17127248 1 1 1 1 1 1
Q05 Diskrétnosť- nie v každej pobočke je to tak
[432184] Kamenická Barbora, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
82361063 19174841 1 1 1 1 1 1
Q05 celkom dobre, spokojný
[432201] Pavolová Renáta, Poradca II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
82699432 17192926 1 1 1 1 1 1
Q05 zrušili hotovosť takže to je divné ked príde človek do banky
82727697 17305532 1 1 1 1 1 1
82767225 17504130 1 1 1 1 1 1
Q05 bol som spokojný so všetkým
[432312] Záhora Michal, Osobný bankár II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
82449080 16642350 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku
[432370] Vozárová Lenka, Osobný bankár II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
82339218 17585537 1 1 1 1 1 1
82339353 18096638 1 1 1 1 1 1
82339497 16748952 1 1 1 1 1 1
82642917 21909381 1 1 1 5 2 1
Q05x chcel si zlúčiť 2 úvery dohromady a to sa nepodarilo
[432493] Mackovičová Katarína, Poradca I [Kremnica, Dolná 84/36]
82322352 22725907 1 1 1 1 1 1
82550223 101437688 1 1 1 1 1 1
82767464 18044373 1 1 1 1 1 1
Q04d keby som tam nepotrebovl isť tak nejdem
Q05 neviem čo treba na pobočke , ale to presviedčanie a ponukanie produktov to sa mi nepáči
[432930] Píriová Martina, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
82707262 17036643 1 1 1 1 1 1
Q04a spokojný
Q04b pohode
Q04c bez čakanie som bol vybavený
Q05 zavolal som si objednal som si a bol som spokojný
[433996] Tomašák Peter, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
82699794 16933321 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som spokojná
[434521] Prokopová Monika, Poradca III [Hriňová, Jarmočná 1437]
82721887 18258475 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem, ked tam prídem tak vybavím čo potrebujem
82727770 16640433 1 1 1 1 1 1
[434634] Perenčayová Eva, Poradca II [Poltár, Školská 293/5]
82550201 20247769 1 1 1 1 1 1
Q05 na zlepšenie asi nič majú tam všetko čo treba
82685331 17723004 1 1 2 1 1 1
Q05 vybavujem úver, bolo by potrebné povedať uplne všetko, aby človek nemusel lietať po papieroch aj dva dní, aby sa všetko dozvedel v jeden deň, a nie deň po dni, aby informácie človek dostal hned naraz, nie že na druhý den sa dozvie niečo iné,
Poznámka ked človek vybavuje pôžičku a berie si nemalú čiastku a potrebuje peniaze, vybavuje si úver s tým, že čaká tu celú sumu, ale za vybavenie úveru si musí ten človek zaplatiť a nieje to malá suma, to by som vytkol. Ešte aj úver preplatí. mohli by dať bezplatne za vybavenie úveru.
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný bankár II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
82643671 17826514 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku
[434685] Varju Peter, Poradca I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
82699404 23841817 1 1 1 1 1 1
Q04b dopodrobna mi vysvetlili všetko
Q05 nič na zlepšenie nieje všetko išlo ako má
[434783] Drugda Filip, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
82699863 101010896 1 1 2 1 1 1
[435115] Laškovská Lucia, Poradca II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
82244900 19312110 1 1 1 1 1 1
Q05 bol tam iba jeden zázakník a za mnou veľa ľudí a bol tam iba jeden pracovník
[435354] Turčanová Mária, Osobný bankár I [Veľký Krtíš, SNP 39]
82522995 101491834 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia bola dobrá, dohodnutý termin, išlo to rýchlo, zlepšiť, dlho sa čakalo na pokladňu
82685328 17061454 1 1 1 2 1 1
Q05 všetko bolo v poriadku, zlepšiť nič
[435456] Brunnerová Natália, Poradca II [Kremnica, Dolná 84/36]
82689987 18146194 1 1 1 1 3
[435594] Murko Lukáš, Osobný bankár I [Revúca, Tomášikova 2]
82523114 18076320 1 1 1 1 1 2
Q04c nedoriešené
Q05 všetko je v poriadku
82699985 17664935 1 1 1 1 1 1
Q05 nečakal som
[435595] Kováčová Soňa, Poradca I [Revúca, Tomášikova 2]
82360844 17436720 1 1 1 2 1 1
Q05 Dobrý prístup, ale diskrétnosť žiadna, keď sa klienti rozprávajú všetko počuť
[435624] Kvasová Ivana, Poradca II [Lučenec, Novohradská 8]
82339181 20700864 1 1 1 1 1 1
[435680] Palovič Martin, Poradca II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
82489108 101541101 1 4 1 1 2 3
Q05x raz na pobočke bola tam pani a nevedeli sme sa dohodnúť, ponúkala mi veci na silu
82542140 21133666 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia- dobre fungovala, rýchlosť vybavenia
[435995] Strelníková Mária, Poradca I [Krupina, Štefánikova 34]
82523072 23886956 1 1 1 1 1 1
Q05 dobre bolo všetko
82685521 23909740 1 1 1 1 1 1
[436328] Pálkováč Patrik, Poradca I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
82487563 17257420 1 1 2 2 1 3
82685408 21569259 1 1 1 1 1 2
Q05 Komunikácia super
[436329] Klátiková Natália, Poradca I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
82322746 19002530 1 1 1 1 1 1
Q05 spokojný
[436541] Vašová Dominika, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
82360838 16971144 1 1 1 1 1 1
Q05 tý ľudia sú tam niektorý taký, ale dal by som jednotku
Poznámka lebo som tam už roky to zavážilo
[436575] Garaj Dávid, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
82699974 19366857 1 1 1 1 1 1
Q05 nemyslím si že by tam niečo nefungovalo
[436738] Marková Alžbeta, Poradca I [Fiľakovo, Hlavná 30]
82689928 18194435 3 2 4 2 3 3
Q05x konkrétne som si vybavoval prenos druhého piliera do slsp, páčilo sa mi, že tam bola možnosť zvoliť % kam môžu ísť peniaze, ale mohol by tam byť väčší zoznam firiem, fondov, celková znalosť pracovníčky ohľadom akcií firiem, fondov mi prišla taká ľahostajn
82699731 17824694 1 1 1 1 1 1
Q04b všetko vedeli
Q05 všetko bolo v poriadku, dobré to bolo
[436829] Šufliarský Ján, Osobný bankár I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
82843105 18064157 1 1 1 1 1 1
Q05 veľmi pozítívne to beriem bola som spokojná veľmi aj prístupom zamestnanca aj prístupom pani riaditelky
Poznámka 1*
[436914] Malček Patrik, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
82699394 17718289 1 1 1 1 1 1
Q04c vysvetlila mi o čo ide,
Q05 boli sme dohodnutí na určitý čas, už tam na mna čakal kolega, prebehlo to všetko rýchlo, v poriadku, som rád, že čas aj termín bol dodržaný,
[436919] Dragoun Marián, Poradca I [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
82767217 18575043 1 1 2 1 1 1
Q05 prístup je dobrý, záujem o človeka
[436932] Santusová Ivana, Poradca I [Hriňová, Jarmočná 1437]
82322495 101261724 1 1 1 1 1 1
82685350 17809270 1 1 1 1 1 1
Q05 v pohode všetko, bezproblémov, uplne dobre,
82699564 19257235 1 1 1 1 1 1
Q05 väčšinou je tam kopa ľudí,teraz som mal šťastie, ale inač je tam všetko v poriadku, komunikácia jednanie,
[436939] Válint Patrik, Poradca I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
82322615 17666411 1 1 1 1 1 1
[436977] Legén Július, Poradca I [Hnúšťa, Francisciho 912]
82767416 16801092 1 1 1 1 1 1
Q05 prístup je veľmi dobrý, rýchle vybavenie
[437096] Šturáková Antónie, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
82542066 16737351 1 1 1 2 1 1
Q05 jednotlivé pracoviská majú malú vzdialenosť medzi sebou
82643002 18039044 1 1 1 1 1 1
Q05 chýba tam hotovostný vklad
[437100] Hrašková Ľubica Antónia, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
82487642 17928774 1 1 1 2 2
Q05 stále nefungoval tablet, počítač - veľa technických chýb
[437113] Tóthová Veronika, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
82707133 17261177 1 1 1 1 1 1
[437146] Kotrusová Miriama, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
82323072 17807954 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poriadku
82449196 22629488 1 1 1 1 1 1
Q05 spokojný som bol personal milí
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [95.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 4 4 4 4
2 0 0 1 1 1 0
3 0 0 0 0 0 1
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 95.000% 95.000% 95.000% 90.000%

Spontánne odpovede

Q04a
p. Piterková
Q04b
dopodrobna mi vysvetlili všetko
Q05
dobré bolo všetko
myslím, že na tej pobočke funguje všetko ako má
nič na zlepšenie nieje všetko išlo ako má
som veľmi spokojná

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408469] Piterková Dana, Poradca II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
82322185 17014848 1 1 1 1 1 1
Q05 dobré bolo všetko
82487944 18319892 1 1 1 1 1 1
82550247 16908845 1 1 1 1 1 1
Q04a p. Piterková
Q05 som veľmi spokojná
[408475] Koštialová Diana, Osobný bankár II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
82685667 16887824 1 1 2 2 2 3
Q05 myslím, že na tej pobočke funguje všetko ako má
[434685] Varju Peter, Poradca I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
82699404 23841817 1 1 1 1 1 1
Q04b dopodrobna mi vysvetlili všetko
Q05 nič na zlepšenie nieje všetko išlo ako má
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Trenčín [96.371%]

Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [95.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 4 5 4
2 0 0 0 0 0 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 1 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 80.000% 100.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q04a
spokojný
Q04b
pohode
Q04c
bez čakanie som bol vybavený
vyberal som zo sporenia, strhla sa tam daň, prišiel som zbytočne o 30€, nasporené 830€ plus výnos 50€, ponížilo mi aj výnosovú časť , mal som vybrať radšej celú sumu
Q05
diskrétnosť - otvorený priestor, počuť, čo sa hovorí pri vedľajších stoloch
všetko v poriadku
zavolal som si objednal som si a bol som spokojný
Q05x
výnos nebol podľa predstáv

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[414183] Classen Miriam, Poradca II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
82322192 17702152 1 1 1 5 1 2
Q04c vyberal som zo sporenia, strhla sa tam daň, prišiel som zbytočne o 30€, nasporené 830€ plus výnos 50€, ponížilo mi aj výnosovú časť , mal som vybrať radšej celú sumu
Q05x výnos nebol podľa predstáv
82531796 17552532 1 1 1 1 1 1
Q05 diskrétnosť - otvorený priestor, počuť, čo sa hovorí pri vedľajších stoloch
[415067] Selecká Michaela, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
82449232 17306183 1 1 1 1 1 1
[432930] Píriová Martina, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
82707262 17036643 1 1 1 1 1 1
Q04a spokojný
Q04b pohode
Q04c bez čakanie som bol vybavený
Q05 zavolal som si objednal som si a bol som spokojný
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný bankár II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
82643671 17826514 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [96.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 5 3 4 4
2 1 0 0 2 1 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 100.000% 100.000% 90.000% 95.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
neviem sa vyjadriť, bol som spokojný
ponúknu vás kávou, kým čakáte
prístup je veľmi dobrý, rýchle vybavenie
všetko fungovalo dobre, som spokojný

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409371] Bartová Beata, Poradca I [Hnúšťa, Francisciho 912]
82522570 17650476 2 1 1 2 2 2
Q05 neviem sa vyjadriť, bol som spokojný
[409400] Lásková Erika, Osobný bankár II [Hnúšťa, Francisciho 912]
82728094 17593147 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko fungovalo dobre, som spokojný
[419059] Bálintová Andrea, Poradca II [Hnúšťa, Francisciho 912]
82522706 18588813 1 1 1 1 1 1
82522779 18971334 1 1 1 2 1 1
Q05 ponúknu vás kávou, kým čakáte
[436977] Legén Július, Poradca I [Hnúšťa, Francisciho 912]
82767416 16801092 1 1 1 1 1 1
Q05 prístup je veľmi dobrý, rýchle vybavenie
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001356] Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 [96.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 4 4 4 4
2 0 0 1 1 1 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 95.000% 95.000% 95.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
objednávanie na čas je veľmi dobré, skvalitnenie informácií
veľká ochota, ale tam bolo veľmi teplo
všetko v poriadku

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409399] Martinovičová Martina, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
82522792 19495631 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný bankár II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
82487319 17239257 1 1 2 2 2 2
Q05 objednávanie na čas je veľmi dobré, skvalitnenie informácií
[412711] Babušová Žaneta, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
82542005 23893883 1 1 1 1 1 1
Q05 veľká ochota, ale tam bolo veľmi teplo
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
82322318 18860602 1 1 1 1 1 1
[414744] Kalina Gabriel, Riaditeľ pobočky [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
82728266 18025605 1 1 1 1 1 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [92.500%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 4 4 3 4 3
2 0 1 1 0 1 2
3 0 0 0 1 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 4 5 5
Index 100.000% 95.000% 95.000% 87.500% 95.000% 90.000%

Spontánne odpovede

Q04c
ešte sa vybavuje
Q05
dobre bolo všetko
komunikácia, promptnosť vybavenia okamžité reagovanie cítil som že pracovník má vôľu pomôcť nám robila všetko preto aby nám pomohla
Q05x
ked som potrebovala vybaviť hneď na počkanie tak som musela čakať na svojho bankára a je to proti klientom aj ked bol volný pracovník

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409519] Hanusková Adriána, Poradca I [Krupina, Štefánikova 34]
82643272 18097657 1 1 1 1 2
Q04c ešte sa vybavuje
[431776] Gáliková Ingrid, Osobný bankár II [Krupina, Štefánikova 34]
82361122 19393969 1 2 2 3 2 2
Q05x ked som potrebovala vybaviť hneď na počkanie tak som musela čakať na svojho bankára a je to proti klientom aj ked bol volný pracovník
82843008 18651957 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia, promptnosť vybavenia okamžité reagovanie cítil som že pracovník má vôľu pomôcť nám robila všetko preto aby nám pomohla
[435995] Strelníková Mária, Poradca I [Krupina, Štefánikova 34]
82523072 23886956 1 1 1 1 1 1
Q05 dobre bolo všetko
82685521 23909740 1 1 1 1 1 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [98.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 4 4 5 5 4
2 0 1 1 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 4
Index 100.000% 95.000% 95.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
na zlepšenie asi nič majú tam všetko čo treba
príjemní personál
vybavujem úver, bolo by potrebné povedať uplne všetko, aby človek nemusel lietať po papieroch aj dva dní, aby sa všetko dozvedel v jeden deň, a nie deň po dni, aby informácie človek dostal hned naraz, nie že na druhý den sa dozvie niečo iné,
všetko v poriadku

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408863] Valkovcová Viera, Poradca I [Poltár, Školská 293/5]
82361018 23873337 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku
82541885 19892683 1 2 1 1 1 1
Q05 príjemní personál
82685847 18858796 1 1 1 1 1
[434634] Perenčayová Eva, Poradca II [Poltár, Školská 293/5]
82550201 20247769 1 1 1 1 1 1
Q05 na zlepšenie asi nič majú tam všetko čo treba
82685331 17723004 1 1 2 1 1 1
Q05 vybavujem úver, bolo by potrebné povedať uplne všetko, aby človek nemusel lietať po papieroch aj dva dní, aby sa všetko dozvedel v jeden deň, a nie deň po dni, aby informácie človek dostal hned naraz, nie že na druhý den sa dozvie niečo iné,
Poznámka ked človek vybavuje pôžičku a berie si nemalú čiastku a potrebuje peniaze, vybavuje si úver s tým, že čaká tu celú sumu, ale za vybavenie úveru si musí ten človek zaplatiť a nieje to malá suma, to by som vytkol. Ešte aj úver preplatí. mohli by dať bezplatne za vybavenie úveru.
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [91.500%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 4 5 4 3 3
2 0 0 0 1 2 0
3 0 0 0 0 0 1
4 0 1 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 4
Index 100.000% 85.000% 100.000% 95.000% 90.000% 87.500%

Spontánne odpovede

Q05
komunikácia- dobre fungovala, rýchlosť vybavenia
pani bola veľmi ochotná , vybavila som všetko čo som potrebovala
promptnosť veľmi dobrá,
stále nefungoval tablet, počítač - veľa technických chýb
Q05x
raz na pobočke bola tam pani a nevedeli sme sa dohodnúť, ponúkala mi veci na silu

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[415213] Matúšková Slávka, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
82244948 17479878 1 1 1 1 1 1
Q05 pani bola veľmi ochotná , vybavila som všetko čo som potrebovala
[415591] Široká Dagmar, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
82843006 18091751 1 1 1 1 1 1
Q05 promptnosť veľmi dobrá,
[435680] Palovič Martin, Poradca II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
82489108 101541101 1 4 1 1 2 3
Q05x raz na pobočke bola tam pani a nevedeli sme sa dohodnúť, ponúkala mi veci na silu
82542140 21133666 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia- dobre fungovala, rýchlosť vybavenia
[437100] Hrašková Ľubica Antónia, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
82487642 17928774 1 1 1 2 2
Q05 stále nefungoval tablet, počítač - veľa technických chýb
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [88.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 4 4 4 4 2
2 0 0 1 0 1 2
3 0 1 0 0 0 1
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 1 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 90.000% 95.000% 80.000% 95.000% 80.000%

Spontánne odpovede

Q05
bola som spokojná
celkom dobre, spokojný
orientovaní na klienta, je prerobená pobočka
ústretovosť
Q05x
veľmi dávno ohľadom prefinancovania úveru

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408401] Majerová Elena, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
82542016 17598264 1 3 2 5 2 3
Q05x veľmi dávno ohľadom prefinancovania úveru
82699721 20427059 1 1 1 1 1 2
Q05 orientovaní na klienta, je prerobená pobočka
82699725 17901217 1 1 1 1 1 2
Q05 ústretovosť
[408420] Rusnáková Štefánia, Poradca III [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
82449203 101055414 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som spokojná
[432184] Kamenická Barbora, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
82361063 19174841 1 1 1 1 1 1
Q05 celkom dobre, spokojný
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Žilina [96.014%]

Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 4 5 5 5
2 0 0 1 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 95.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
dobre je všetko tam, spokojný som,
funguje všeto super milí pracovníci
človeka tam nenechali dlho čakať, hned ako som vošiel do banky, prišla riaditeľka opýtala čo potrebujem, hned som sa dostal ku pracovníčke, dohodol som si čas a vybavil som čo som potreboval, som uplne spokojný,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409368] Šimonová Zuzana, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
82522751 21163204 1 1 1 1 1 1
Q05 funguje všeto super milí pracovníci
82699737 17152854 1 1 2 1 1 1
[419067] Trenková Anikó, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
82685419 22166029 1 1 1 1 1 1
Q05 človeka tam nenechali dlho čakať, hned ako som vošiel do banky, prišla riaditeľka opýtala čo potrebujem, hned som sa dostal ku pracovníčke, dohodol som si čas a vybavil som čo som potreboval, som uplne spokojný,
82699736 17282166 1 1 1 1 1 1
Q05 dobre je všetko tam, spokojný som,
[436939] Válint Patrik, Poradca I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
82322615 17666411 1 1 1 1 1 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [95.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 4 4 4 4
2 1 0 1 0 1 1
3 0 0 0 1 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 100.000% 95.000% 90.000% 95.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q04c
vysvetlila mi o čo ide,
Q05
boli sme dohodnutí na určitý čas, už tam na mna čakal kolega, prebehlo to všetko rýchlo, v poriadku, som rád, že čas aj termín bol dodržaný,
dobre to tam ide, nečakal som, vybavil som
Q05x
nespokojnosť s úrokom

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408908] Baranová Jarmila, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
82531507 19521923 1 1 1 1 1 1
Q05 dobre to tam ide, nečakal som, vybavil som
[414874] Gondáš Henrich, Osobný bankár II [Lučenec, Novohradská 8]
82642900 22431420 2 1 2 3 2 2
Q05x nespokojnosť s úrokom
[435624] Kvasová Ivana, Poradca II [Lučenec, Novohradská 8]
82339181 20700864 1 1 1 1 1 1
[436914] Malček Patrik, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
82699394 17718289 1 1 1 1 1 1
Q04c vysvetlila mi o čo ide,
Q05 boli sme dohodnutí na určitý čas, už tam na mna čakal kolega, prebehlo to všetko rýchlo, v poriadku, som rád, že čas aj termín bol dodržaný,
[437113] Tóthová Veronika, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
82707133 17261177 1 1 1 1 1 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
bol tam iba jeden zázakník a za mnou veľa ľudí a bol tam iba jeden pracovník
bola som spokojná
neviem
ochota

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408349] Lovičová Daša, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
82541733 21911159 1 1 1 1 1 1
Q05 ochota
82858739 17986223 1 1 1 1 1 1
[416997] Urík Ján, Poradca II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
82541873 18694971 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem
[433996] Tomašák Peter, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
82699794 16933321 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som spokojná
[435115] Laškovská Lucia, Poradca II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
82244900 19312110 1 1 1 1 1 1
Q05 bol tam iba jeden zázakník a za mnou veľa ľudí a bol tam iba jeden pracovník
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45002414] Hriňová, Jarmočná 1437 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
neviem, ked tam prídem tak vybavím čo potrebujem
v pohode všetko, bezproblémov, uplne dobre,
väčšinou je tam kopa ľudí,teraz som mal šťastie, ale inač je tam všetko v poriadku, komunikácia jednanie,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[434521] Prokopová Monika, Poradca III [Hriňová, Jarmočná 1437]
82721887 18258475 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem, ked tam prídem tak vybavím čo potrebujem
82727770 16640433 1 1 1 1 1 1
[436932] Santusová Ivana, Poradca I [Hriňová, Jarmočná 1437]
82322495 101261724 1 1 1 1 1 1
82685350 17809270 1 1 1 1 1 1
Q05 v pohode všetko, bezproblémov, uplne dobre,
82699564 19257235 1 1 1 1 1 1
Q05 väčšinou je tam kopa ľudí,teraz som mal šťastie, ale inač je tam všetko v poriadku, komunikácia jednanie,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001381] Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 [98.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 3 5 5 5
2 0 0 2 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 90.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04c
pani bola veľmi milá
Q05
prístup je dobrý, záujem o človeka
páčilo sa mi oddelenie pre deti- bolo to milé
zlepšiť otváracie hodiny - od 8:00

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[405125] Šuľanová Renata, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
82487560 23278062 1 1 1 1 1 1
[408844] Kudláková Dana, Osobný bankár III [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
82448880 18059755 1 1 1 1 1 1
Q04c pani bola veľmi milá
Q05 páčilo sa mi oddelenie pre deti- bolo to milé
82522783 17511351 1 1 1 1 1 1
Q05 zlepšiť otváracie hodiny - od 8:00
[434783] Drugda Filip, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
82699863 101010896 1 1 2 1 1 1
[436919] Dragoun Marián, Poradca I [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
82767217 18575043 1 1 2 1 1 1
Q05 prístup je dobrý, záujem o človeka
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 4 5 5
2 0 0 0 1 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 95.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
chýba tam hotovostný vklad
jednotlivé pracoviská majú malú vzdialenosť medzi sebou
nemusel som dlho čakať
nemyslím si že by tam niečo nefungovalo
všetko v poriadku

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[415727] Žabková Lenka, Osobný bankár II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
82522702 101310660 1 1 1 1 1 1
Q05 nemusel som dlho čakať
[432312] Záhora Michal, Osobný bankár II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
82449080 16642350 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku
[436575] Garaj Dávid, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
82699974 19366857 1 1 1 1 1 1
Q05 nemyslím si že by tam niečo nefungovalo
[437096] Šturáková Antónie, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
82542066 16737351 1 1 1 2 1 1
Q05 jednotlivé pracoviská majú malú vzdialenosť medzi sebou
82643002 18039044 1 1 1 1 1 1
Q05 chýba tam hotovostný vklad
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Košice [95.793%]

Región: Bratislava [93.876%]

Pobočka: [45001269] Kremnica, Dolná 84/36 [98.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 4 5 4
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 1
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 4 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 90.000%

Spontánne odpovede

Q04d
keby som tam nepotrebovl isť tak nejdem
Q05
neviem čo treba na pobočke , ale to presviedčanie a ponukanie produktov to sa mi nepáči
som spokojná

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409118] Janeková Katarína, Poradca I [Kremnica, Dolná 84/36]
82541756 16998671 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojná
[432493] Mackovičová Katarína, Poradca I [Kremnica, Dolná 84/36]
82322352 22725907 1 1 1 1 1 1
82550223 101437688 1 1 1 1 1 1
82767464 18044373 1 1 1 1 1 1
Q04d keby som tam nepotrebovl isť tak nejdem
Q05 neviem čo treba na pobočke , ale to presviedčanie a ponukanie produktov to sa mi nepáči
[435456] Brunnerová Natália, Poradca II [Kremnica, Dolná 84/36]
82689987 18146194 1 1 1 1 3
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 4 5 5
2 0 0 0 1 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 95.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
Diskrétnosť- nie v každej pobočke je to tak
komunikácia bola dobrá, dohodnutý termin, išlo to rýchlo, zlepšiť, dlho sa čakalo na pokladňu
nemám žiadne výhrady, všetko bolo v poriadku,
všetko bolo v poriadku, zlepšiť nič
všetko v poriadku

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409439] Bohovicová Janka, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
82685688 101135217 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku
[415819] Ďuricová Mária, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
82322417 17005466 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám žiadne výhrady, všetko bolo v poriadku,
[431792] Oravcová Zuzana, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
82541747 17127248 1 1 1 1 1 1
Q05 Diskrétnosť- nie v každej pobočke je to tak
[435354] Turčanová Mária, Osobný bankár I [Veľký Krtíš, SNP 39]
82522995 101491834 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia bola dobrá, dohodnutý termin, išlo to rýchlo, zlepšiť, dlho sa čakalo na pokladňu
82685328 17061454 1 1 1 2 1 1
Q05 všetko bolo v poriadku, zlepšiť nič
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06