Počet odpovedí: 824 : riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 09/2024 [D-3] [24.04.2025 09:14:10]
2016    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2017    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2018    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2019    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2020    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2021    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2022    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2023    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2024    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2025    Q1    01 02 03    Q2    04

Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.

Región

Poradie Región Počet odpovedí Index
1. Bratislava 84 97.961%
2. Trnava 99 97.761%
3. Nitra 89 96.466%
4. Košice 121 96.219%
5. Banská Bystrica 117 96.042%
6. Trenčín 99 95.844%
7. Žilina 100 95.669%
8. Prešov 115 94.808%

Pobočka

Poradie Pobočka Počet odpovedí Index
Banská Bystrica, 29. augusta 34 5 93.000%
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 5 95.000%
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 5 96.750%
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 5 96.000%
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 5 95.750%
Detva, A. Bernoláka 1460/22 5 94.750%
Fiľakovo, Hlavná 30 5 92.000%
Hnúšťa, Francisciho 912 5 99.000%
Kremnica, Dolná 84/36 7 97.143%
Krupina, Štefánikova 34 5 96.000%
Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 5 95.250%
Lučenec, Novohradská 8 5 99.000%
Nová Baňa, Bernolákova 7 5 99.000%
Poltár, Školská 293/5 5 90.000%
Revúca, Tomášikova 2 5 95.000%
Rimavská Sobota, Francisciho 3 5 93.000%
Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 5 100.000%
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 5 100.000%
Veľký Krtíš, SNP 39 5 99.000%
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 5 90.000%
Zvolen, Nám. SNP 6 5 96.000%
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 5 98.000%
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 5 99.000%

Otázky

Znenie
Q02 Boli ste na vopred dohodnutom stretnutí v pobočke?
Q04a Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby?
Q04b Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky?
Q04c Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky?
Q04d Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke?
Q05 Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie?
Q05x V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo?
Q06 Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym? Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.

Pobočka: [45001269] Kremnica, Dolná 84/36 [97.143%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 7 7 6 5 7
2 3 0 0 0 2 0
3 0 0 0 1 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 7 7 7 7 7 7
Index 89.286% 100.000% 100.000% 92.857% 92.857% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
dlho to trvalo
Ja tam málo chodím.
nemam komentare
s tou diskrétnosťou, tie boxy sú dosť otvorené,
som spokojná
Q05x
Nepačilo sami , že nieje vzajomna koreknosť.

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409118] Janeková Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
89285151 101372580 2 1 1 1 1 1
Q05 dlho to trvalo
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
89577120 17463840 2 1 1 1 1 1
Q05 Ja tam málo chodím.
89621620 21670668 1 1 1 1 1 1
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant II [Kremnica, Dolná 84/36]
89253734 17508488 2 1 1 1 2 1
Q05 s tou diskrétnosťou, tie boxy sú dosť otvorené,
89533566 18226827 1 1 1 3 2 1
Q05x Nepačilo sami , že nieje vzajomna koreknosť.
89587796 24351404 1 1 1 1 1 1
Q05 nemam komentare
89631376 17249162 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojná
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 5 5 5 4 4
2 2 0 0 0 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 4
Index 90.000% 100.000% 100.000% 100.000% 95.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04c
je to v stadiu riesenia
Q05
boli spokojny so vsetkym
majú denný limit z pokladnice môžu vybrať 5000 a ja som potreboval vybrať 16 000 a vyšli mi v ústrety urobili výnimku kvôli mne. aj pri úvere rôzne % úroku mi hovoril pán v BB a v LC mi potom hovorili a ponúkli mi nižšie sadzby v priebehu 2 týždnoch.
vybavil som čo som potreboval, dlho som nečakal, vysvetlené som mal všetko čo som potreboval,
vyhovuje

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408852] Dóžová Marta, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
89614359 16908859 1 1 1 1 1 1
Q05 vyhovuje
89598905 17079481 2 1 1 1 1
[414874] Gondáš Henrich, Osobný konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
89533679 18214262 1 1 1 1 1 1
Q04c je to v stadiu riesenia
Q05 boli spokojny so vsetkym
[436914] Malček Patrik, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
89284887 21845893 1 1 1 1 2 1
Q05 majú denný limit z pokladnice môžu vybrať 5000 a ja som potreboval vybrať 16 000 a vyšli mi v ústrety urobili výnimku kvôli mne. aj pri úvere rôzne % úroku mi hovoril pán v BB a v LC mi potom hovorili a ponúkli mi nižšie sadzby v priebehu 2 týždnoch.
Poznámka to stretnutie nebolo také súkromné, na takéto situácia vybavenie úveru by mohli mať miestnosť, kde by to klienti vybavovali v súkromí Informácie o úrokových sadzbách sa dosť líšili. v BB a v LC v priebehu 2 až 3 týždneoch,
89264286 18901469 2 1 1 1 1 1
Q05 vybavil som čo som potreboval, dlho som nečakal, vysvetlené som mal všetko čo som potreboval,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [90.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 3 3 4 3 3
2 1 2 2 1 2 1
3 0 0 0 0 0 1
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 90.000% 90.000% 95.000% 90.000% 85.000%

Spontánne odpovede

Q04b
dobre, všetko v poriadku,
Q04c
spokojná, výborne
Q05
este rychlejsie ak by sa snazili pracovnici vybavovat klientov, malo je jeden clovek
technika kus hafrovala,
všetko v pohode,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[415591] Široká Dagmar, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
89587713 18172694 2 2 2 1 2 2
Q05 este rychlejsie ak by sa snazili pracovnici vybavovat klientov, malo je jeden clovek
[435525] Benčaťová Iveta, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
89399170 100999846 1 1 1 1 1 1
[435676] Hatinová Monika, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
89566967 16968925 1 2 2 2 2 3
Q05 nevie
[437084] Tencerová Viera, Konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
89587709 17453618 1 1 1 1 1 1
Q04c spokojná, výborne
Q05 technika kus hafrovala,
[437439] Gracel Lukáš, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
89399016 19160022 1 1 1 1 1 1
Q04b dobre, všetko v poriadku,
Q05 všetko v pohode,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [95.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 4 5 5 5
2 1 1 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 1 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 95.000% 80.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
zamestnanci boli super, ponukli mi kávu, aj toaletu mi ponukli íst k nim, boli príjmený, hned pozdravili a zaujímali sa o mna , priestory príjmné a čiste
Q05x
spravaju sa ako psy ku nej, nevedeia pomocť na čo tam sedia

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
89517432 17081207 1 1 1 1 1 1
[435594] Murko Lukáš, Osobný konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
89577504 17872260 1 1 1 1 1 1
Q05 nič
[436392] Sitáková Martina, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
89587846 23197443 1 1 1 1 1 1
Q05 zamestnanci boli super, ponukli mi kávu, aj toaletu mi ponukli íst k nim, boli príjmený, hned pozdravili a zaujímali sa o mna , priestory príjmné a čiste
[437557] Chovancová Lenka, Servisný poradca [Revúca, Tomášikova 2]
89366520 24347598 1 2 5 1 1 1
Q05x spravaju sa ako psy ku nej, nevedeia pomocť na čo tam sedia
89399049 101159746 2 1 1 1 1 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001381] Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 [95.250%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 2 5 5 3 5 4
2 3 0 0 0 0 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 1 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 4 5 5
Index 85.000% 100.000% 100.000% 81.250% 100.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q04d
rýchlo vybavené
Q05
nemám niejaké výhrady, je to v poriadku,
v poriadku
Q05x
nepáči sa mi prečo by som nemohla dostať kartu ktorá by bola na všetko, či nemôžem mať jednu normálnu kartu na všetko, mala by byť jedna karta na všekto,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408862] Karkošková Elgína, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
89566804 16981059 1 1 1 1 1
89577182 18678684 1 1 1 1 1 1
89598825 100019704 2 1 1 4 1 2
Q05x nepáči sa mi prečo by som nemohla dostať kartu ktorá by bola na všetko, či nemôžem mať jednu normálnu kartu na všetko, mala by byť jedna karta na všekto,
[437640] Sabacká Beata, Servisný poradca [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
89533549 19304373 2 1 1 1 1 1
Q05 nemám niejaké výhrady, je to v poriadku,
89598826 101284340 2 1 1 1 1 1
Q04d rýchlo vybavené
Q05 v poriadku
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Trenčín [95.844%]

Región: Bratislava [97.961%]

Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [95.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 1 4 5 5 3 3
2 4 1 0 0 2 2
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 80.000% 95.000% 100.000% 100.000% 90.000% 90.000%

Spontánne odpovede

Q05
hneď pracovníci vychadzali v ustrety
komunikacia velmi dobra, vysvetlenie , . Zlepsenie: pani bola volna,a le mozno si nieco robila na pc tak nevzala ma hned ale az ked si nieco doriesila nieco na pc.
všetko bolo dobré,
všetko v pohode

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408349] Lovičová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
89479673 18291797 2 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo dobré,
[408359] Kováčiková Martina, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
89587863 17030099 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v pohode
[434685] Varju Peter, Osobný konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
89285054 18194463 2 1 1 1 2 2
Q05 N
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
89378219 19617595 2 1 1 1 1 1
Q05 hneď pracovníci vychadzali v ustrety
[436940] Lacková Eva, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
89587865 101050503 2 2 1 1 2 2
Q05 komunikacia velmi dobra, vysvetlenie , . Zlepsenie: pani bola volna,a le mozno si nieco robila na pc tak nevzala ma hned ale az ked si nieco doriesila nieco na pc.
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 2 5 5 5 4 5
2 3 0 0 0 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 85.000% 100.000% 100.000% 100.000% 95.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
dobre je to tak ako to je, netreba nič zlepšovať
pánovi nevyhovoval open-space, pretože keď si ide niečo vybaviť, tak druhý klient počuje čo sa preberá, takže to by malo byť ošetrené

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409421] Miháliková Anna, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
89533607 17256736 2 1 1 1 1 1
[419919] Mondoková Zuzana, Konzultant I [Veľký Krtíš, SNP 39]
89533883 17062597 1 1 1 1 1 1
Q05 pánovi nevyhovoval open-space, pretože keď si ide niečo vybaviť, tak druhý klient počuje čo sa preberá, takže to by malo byť ošetrené
89533974 101033612 2 1 1 1 2 1
[431792] Oravcová Zuzana, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
89378060 17005466 2 1 1 1 1 1
Q05 dobre je to tak ako to je, netreba nič zlepšovať
89517451 22205057 1 1 1 1 1 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Trnava [97.761%]

Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [96.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 4 4 4 5
2 1 1 1 1 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 95.000% 95.000% 95.000% 95.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04a
bola som veľmi spokojná,
Q04b
pani mi pomohla, a dohodli sme si stretnutie ešte v oktobri
Q05
pochvalit pani Vašovu pristup bol paradny bola dlho venovala vela casu
prístup zamestnancov hodnotím pozitívne,
veľmi dobre na mňa vplýval prístup zamestnanca ku klientovi,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409466] Fiľová Renáta, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
89399139 23035271 1 2 2 2 2 1
[419622] Kučerová Michaela, Osobný konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
89274080 18928279 1 1 1 1 1 1
[436541] Vašová Dominika, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
89479690 23417857 2 1 1 1 1 1
Q04a bola som veľmi spokojná,
Q04b pani mi pomohla, a dohodli sme si stretnutie ešte v oktobri
Q05 veľmi dobre na mňa vplýval prístup zamestnanca ku klientovi,
89577475 18217667 1 1 1 1 1 1
Q05 pochvalit pani Vašovu pristup bol paradny bola dlho venovala vela casu
[437835] Patrovičová Tamara, Servisný poradca [Zvolen, Nám. SNP 6]
89605340 24352761 1 1 1 1 1 1
Q05 prístup zamestnancov hodnotím pozitívne,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [96.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 4 4 4
2 0 0 0 1 1 0
3 0 0 0 0 0 1
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 95.000% 95.000% 90.000%

Spontánne odpovede

Q05
bolo tam všetko super,
nema vyhrady
neviem , po rekonstrukcii banky som bola prvy krat, pozitivne hodnotim diskretnost, ponuka kavy , nemam negativa
objednanie čas funguje dobre
všetko fungovalo tak ako malo, nič neviem vytknúť,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409477] Alakšová Erika, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
89598733 17164456 1 1 1 1 1 1
Q05 nema vyhrady
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
89264436 18325153 1 1 1 1 1 1
Q05 objednanie čas funguje dobre
[435995] Strelníková Mária, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
89517486 18765372 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko fungovalo tak ako malo, nič neviem vytknúť,
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
89566939 101310306 1 1 1 2 2 3
Q05 neviem , po rekonstrukcii banky som bola prvy krat, pozitivne hodnotim diskretnost, ponuka kavy , nemam negativa
89605262 17877829 1 1 1 1 1 1
Q05 bolo tam všetko super,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [95.750%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 2 5 5 3 4 4
2 3 0 0 1 0 1
3 0 0 0 0 1 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 4 5 5
Index 85.000% 100.000% 100.000% 93.750% 90.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q04d
pocit bol dobrý, ale potom ma to sklamalo,
Q05
komunikacia bola dobra, spokojnosť
som spokojny
ten záujem bol perfektný minimálne čakanie, možno stoly, keby boli také diskrétnejšie,
Q05x
chcel som úver, ale nevyšiel mi neviem z akých dôvodov, chcel som len 1000 eur, mal som aj manželku ako ručiteľku,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408424] Kúrová Ingrid, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
89378228 101240934 2 1 1 1 1 1
Q05 nič
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
89479696 24348975 2 1 1 2 3 2
Q04d pocit bol dobrý, ale potom ma to sklamalo,
Q05x chcel som úver, ale nevyšiel mi neviem z akých dôvodov, chcel som len 1000 eur, mal som aj manželku ako ručiteľku,
89587838 24351383 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojny
89587836 18657872 1 1 1 1 1
Q05 komunikacia bola dobra, spokojnosť
[435366] Mesarkinová Katarína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
89264175 17214600 2 1 1 1 1 1
Q05 ten záujem bol perfektný minimálne čakanie, možno stoly, keby boli také diskrétnejšie,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [94.750%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 4 5 3 3 5
2 0 1 0 1 1 0
3 0 0 0 0 1 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 4 5 5
Index 100.000% 95.000% 100.000% 93.750% 85.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
zlepšiť diskrétnosť, a dobre bolo ponuka produkov a služieb
Q05x
ten urok na uvery druhe banky maju vyhodnejsie

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
89284930 16720009 1 1 1 1 1 1
89533981 101455319 1 1 1 2 2 1
Q05 zlepšiť diskrétnosť, a dobre bolo ponuka produkov a služieb
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
89546078 101590517 1 1 1 1 1
89566985 17821520 1 1 1 1 3 1
Q05x ten urok na uvery druhe banky maju vyhodnejsie
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
89285221 18084104 1 2 1 1 1 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Košice [96.219%]

Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [98.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 5 5 4 5 5
2 2 0 0 0 0 0
3 0 0 0 1 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 90.000% 100.000% 100.000% 90.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04b
všetko bolo dobré,
Q05
fungovalo tam všetko, prišla som, dohodli sme sa na termín, bolo mi poskyntuté poradentstvo ako som chcela,
komunikacia velmi dobra úroven.
milý personál, ochotný, na zlepšenie viac súkromia na pobočke pre klientov,
všetko ok

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[432201] Pavolová Renáta, Konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
89479744 17936775 1 1 1 1 1 1
Q04b všetko bolo dobré,
Q05 fungovalo tam všetko, prišla som, dohodli sme sa na termín, bolo mi poskyntuté poradentstvo ako som chcela,
Poznámka lepší úrok na pôžičku,
89621571 19511849 1 1 1 3 1 1
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
89605255 18099052 1 1 1 1 1 1
Q05 milý personál, ochotný, na zlepšenie viac súkromia na pobočke pre klientov,
[436393] Mesárošová Karina, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
89378075 101366787 2 1 1 1 1 1
Q05 komunikacia velmi dobra úroven.
89631332 18328507 2 1 1 1 1 1
Q05 všetko ok
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [96.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 4 3 5 5
2 1 0 0 2 0 0
3 0 0 1 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 100.000% 90.000% 90.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04a
nemala ziadny problem
Q04b
pracovníci nevedeli povedať, prečo bola karta blokovaná
Q04c
je to v procese
ked si to zhrnie nic nemoze povedat nebolo to zdlhave
Q04d
prijemna este aj kavicka bola
Q05
nemam vyhrady
páči sa mi ten záujem pani čo nás obsluhuje, že vždy hľadá možnosti, pracuje naozaj individuálne s človekom
uvital by som aby tam bol aj niekto mimo termínu
vsetko funguje dobre nema co nefungovat vysvetlia vsetko nema problemy
Q05x
vysvetlenie zablokovania

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
89399110 18050504 1 1 1 1 1 1
Q05 uvital by som aby tam bol aj niekto mimo termínu
89545910 19810060 1 1 1 1 1 1
Q04a nemala ziadny problem
Q04c ked si to zhrnie nic nemoze povedat nebolo to zdlhave
Q04d prijemna este aj kavicka bola
Q05 vsetko funguje dobre nema co nefungovat vysvetlia vsetko nema problemy
89605387 101032722 2 1 1 1 1 1
Q05 nemam vyhrady
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
89517503 18831978 1 1 1 2 1 1
Q04c je to v procese
Q05 páči sa mi ten záujem pani čo nás obsluhuje, že vždy hľadá možnosti, pracuje naozaj individuálne s človekom
89598982 101400419 1 1 3 2 1 1
Q04b pracovníci nevedeli povedať, prečo bola karta blokovaná
Q05x vysvetlenie zablokovania
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Nitra [96.466%]

Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [93.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 2 5 5 3 3 5
2 3 0 0 0 2 0
3 0 0 0 1 0 0
4 0 0 0 1 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 85.000% 100.000% 100.000% 75.000% 90.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04c
pani bola zlatá,
Q05
komunikácia bola v poriadku, všetky možnosti ponuknuté,
velmi dobre
viac pracovníkov na pobočke
Q05x
fixácia, neuspokoijivé riešenie
riesila som urok na hypoteku, mam vysoky urok

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409352] Fajdová Judita, Servisný poradca [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
89264186 18052141 2 1 1 1 2 1
Q04c pani bola zlatá,
Q05 viac pracovníkov na pobočke
[409384] Fábryová Eva, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
89546134 19607554 2 1 1 4 1 1
Q05x fixácia, neuspokoijivé riešenie
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
89399231 24196664 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia bola v poriadku, všetky možnosti ponuknuté,
[409406] Szitanková Judita, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
89566917 101451548 2 1 1 3 2 1
Q05x riesila som urok na hypoteku, mam vysoky urok
89587545 23646303 1 1 1 1 1 1
Q05 velmi dobre
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [90.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 4 4 4 4
2 1 1 1 0 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 1
5 0 0 0 1 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 95.000% 95.000% 80.000% 95.000% 85.000%

Spontánne odpovede

Q04d
vsetko dobre prebehlo
Q05
bola som spokojna s vsetky, cista pekna pobocka
boli ústretoví zaujímali sa o mna dohodli si so mnou stretnutie, volali mi, načas ma zobrali,
ja som spokojná, kolektív je tam veľmi dobrý, čakám na investíciu, bola som si vybrať ale ešte mi neprišli,
pristup bol dobry vsetko dobre prebehlo obsluha dobra
Q05x
viem, že niektorí ľudia ktorí žiadali o úver nemali čistý platový priemer ako ja a úver dostal a ja som mal vyšší priemer platovy aj som dokladoval a nedostal som úver, nechápem prečo,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
89577319 17162594 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som spokojna s vsetky, cista pekna pobocka
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
89239279 17156522 1 1 1 1 1 1
Q05 boli ústretoví zaujímali sa o mna dohodli si so mnou stretnutie, volali mi, načas ma zobrali,
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
89605265 18022160 2 1 1 1 1 1
Q05 ja som spokojná, kolektív je tam veľmi dobrý, čakám na investíciu, bola som si vybrať ale ešte mi neprišli,
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
89479750 23897663 1 2 2 5 2 4
Q05x viem, že niektorí ľudia ktorí žiadali o úver nemali čistý platový priemer ako ja a úver dostal a ja som mal vyšší priemer platovy aj som dokladoval a nedostal som úver, nechápem prečo,
89605264 18878996 1 1 1 1 1 1
Q04d vsetko dobre prebehlo
Q05 pristup bol dobry vsetko dobre prebehlo obsluha dobra
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 2 5 5 4 5 5
2 3 0 0 1 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 85.000% 100.000% 100.000% 95.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
nemenil by nič
pristup ohladne sluzby vsetko v poriadku...nedavaju sa peniaze na pobocke sa mu nepacilo ze nedavali

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
89566762 17512270 2 1 1 1 1 1
Q05 pristup ohladne sluzby vsetko v poriadku...nedavaju sa peniaze na pobocke sa mu nepacilo ze nedavali
89598729 17021941 1 1 1 1 1 1
[436850] Bindová Erika, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
89545905 21909381 1 1 1 2 1 1
Q05 nemenil by nič
89605253 24352860 2 1 1 1 1 1
89605254 17808426 2 1 1 1 1 1
Q05 nevie
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001356] Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 5 5 5 5
2 1 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
nic nevidel co by negfungovalo
spokojná
uprimny,
Viacej zamestnancov
vsetko v poriadku

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
89284891 17968795 1 1 1 1 1 1
Q05 Viacej zamestnancov
89366418 20129763 1 1 1 1 1 1
Q05 uprimny,
89577533 17836425 1 1 1 1 1 1
Q05 vsetko v poriadku
89577535 22882334 1 1 1 1 1 1
Q05 spokojná
[412711] Babušová Žaneta, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
89545911 17199385 2 1 1 1 1 1
Q05 nic nevidel co by negfungovalo
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 5 5 4 5 5
2 2 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 4 5 5
Index 90.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
Fungovalo všetko dobre,Skôr by som mal vyhradi voči fungovaniu, vysoke uroky
nemal som vyhrady , praveze som sa pytal ci bude dalej fungovat, som vlemi spokojny
nevie az tak casto tam nechodi
v poriadku je to všetko,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[419067] Trenková Anikó, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
89264231 17299239 2 1 1 1 1 1
Q05 v poriadku je to všetko,
89577322 20645965 1 1 1 1 1 1
89587645 21184359 1 1 1 1 1 1
Q05 nevie az tak casto tam nechodi
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
89533614 100943091 1 1 1 1 1
Q05 Fungovalo všetko dobre,Skôr by som mal vyhradi voči fungovaniu, vysoke uroky
89577320 18735346 2 1 1 1 1 1
Q05 nemal som vyhrady , praveze som sa pytal ci bude dalej fungovat, som vlemi spokojny
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [96.750%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 5 3 4 5
2 1 0 0 1 0 0
3 0 0 0 0 1 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 4 5 5
Index 95.000% 100.000% 100.000% 93.750% 90.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
ked osm vosla dovntura nevedela som rpesne co robit, ci cakat, ale hned zamnou prisla pani
Neviem nevšimla som si.
rýchle vybavenie, avšak málo diskrétnosti
Q05x
nie su vo svojich priestoroch a všetko počuť

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408334] Mesíková Eva, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
89546296 17838193 1 1 1 1 1 1
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
89566924 16861191 1 1 1 1 3 1
Q05x nie su vo svojich priestoroch a všetko počuť
[418539] Kubandová Marcela, Konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
89614303 101058125 2 1 1 1 1
Q05 ked osm vosla dovntura nevedela som rpesne co robit, ci cakat, ale hned zamnou prisla pani
[432312] Záhora Michal, Osobný konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
89517387 17540271 1 1 1 2 1 1
Q05 rýchle vybavenie, avšak málo diskrétnosti
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
89566800 24350603 1 1 1 1 1 1
Q05 Neviem nevšimla som si.
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Prešov [94.808%]

Región: Banská Bystrica [96.042%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 76 109 110 94 95 103
2 41 8 5 11 17 9
3 0 0 1 3 5 3
4 0 0 0 2 0 1
5 0 0 1 1 0 0
Počet 117 117 117 111 117 116
Index 91.239% 98.291% 97.650% 93.919% 94.231% 96.121%

Spontánne odpovede

Q04a
bola som veľmi spokojná,
nemala ziadny problem
prišla tam pani vedúca aj, lebo boli voľné aj vedľa, ktoré sa mi mohli venovať,
Q04b
dobre, všetko v poriadku,
pani mi pomohla, a dohodli sme si stretnutie ešte v oktobri
pracovníci nevedeli povedať, prečo bola karta blokovaná
vedeli
všetko bolo dobré,
Q04c
je to v procese
je to v stadiu riesenia
ked si to zhrnie nic nemoze povedat nebolo to zdlhave
ochotna bola vsetko vybvila
pani bola zlatá,
spokojná, výborne
veľmi dobre
Q04d
mrzí ma tá diskrétnosť, ale inak je to v pohode,
pani bola neprijemna ked rusil pan ucet
pocit bol dobrý, ale potom ma to sklamalo,
prijemna este aj kavicka bola
pán očakával individuálny prístup, na pobočke mu nepomohli
rýchlo vybavené
vsetko dobre prebehlo
škoda že je to čislo poradenská pobočka,
Q05
bola som spokojna s vsetky, cista pekna pobocka
boli spokojny so vsetkym
boli ústretoví zaujímali sa o mna dohodli si so mnou stretnutie, volali mi, načas ma zobrali,
bolo tam všetko super,
dlho to trvalo
dobre je to tak ako to je, netreba nič zlepšovať
dobre vsetko
dobre všetky tie veci od pristupu, odborné vysvetlenie,
este rychlejsie ak by sa snazili pracovnici vybavovat klientov, malo je jeden clovek
fungovalo tam všetko, prišla som, dohodli sme sa na termín, bolo mi poskyntuté poradentstvo ako som chcela,
fungovalo všetko dobre, venovali pracovnici
Fungovalo všetko dobre,Skôr by som mal vyhradi voči fungovaniu, vysoke uroky
hneď pracovníci vychadzali v ustrety
ja som spokojná, kolektív je tam veľmi dobrý, čakám na investíciu, bola som si vybrať ale ešte mi neprišli,
Ja tam málo chodím.
je to iba čisto poradenská pobočka zatiaľ je to všetko fajn tak ako to je, ústretové sú ženy,
ked osm vosla dovntura nevedela som rpesne co robit, ci cakat, ale hned zamnou prisla pani
komunikacia bola dobra, spokojnosť
komunikacia velmi dobra úroven.
komunikacia velmi dobra, vysvetlenie , . Zlepsenie: pani bola volna,a le mozno si nieco robila na pc tak nevzala ma hned ale az ked si nieco doriesila nieco na pc.
komunikácia bola v poriadku, všetky možnosti ponuknuté,
majú denný limit z pokladnice môžu vybrať 5000 a ja som potreboval vybrať 16 000 a vyšli mi v ústrety urobili výnimku kvôli mne. aj pri úvere rôzne % úroku mi hovoril pán v BB a v LC mi potom hovorili a ponúkli mi nižšie sadzby v priebehu 2 týždnoch.
milý personál, ochotný, na zlepšenie viac súkromia na pobočke pre klientov,
nema vyhrady
nemal som vyhrady , praveze som sa pytal ci bude dalej fungovat, som vlemi spokojny
nemam komentare
nemam vyhrady
nemenil by nič
nemám niejaké výhrady, je to v poriadku,
nevie az tak casto tam nechodi
neviem , po rekonstrukcii banky som bola prvy krat, pozitivne hodnotim diskretnost, ponuka kavy , nemam negativa
Neviem nevšimla som si.
nic nevidel co by negfungovalo
objednanie čas funguje dobre
ochota a všetko je tam, nemám čo vytknúť nič, vedia povedať, poradiť, vysvetliť, nieje čo tam vytknúť.
osobný prísup skvelý
pochvalit pani Vašovu pristup bol paradny bola dlho venovala vela casu
predtym navsteva pobocy ale sinou pracovnickoj, klient chcel iba vypis, ale dookola ho presvedcali aby si vzal pozicku, zvysil som hlas. Druha vec , zrusila sa pokladna , ked potrebujem menit peniaze , musim ist do inej banky
pristup bol dobry vsetko dobre prebehlo obsluha dobra
pristup ohladne sluzby vsetko v poriadku...nedavaju sa peniaze na pobocke sa mu nepacilo ze nedavali
prístup zamestnancov hodnotím pozitívne,
pánovi nevyhovoval open-space, pretože keď si ide niečo vybaviť, tak druhý klient počuje čo sa preberá, takže to by malo byť ošetrené
páči sa mi ten záujem pani čo nás obsluhuje, že vždy hľadá možnosti, pracuje naozaj individuálne s človekom
rýchle vybavenie, avšak málo diskrétnosti
s tou diskrétnosťou, tie boxy sú dosť otvorené,
som spokojny
som spokojná
spokojná
technika kus hafrovala,
ten záujem bol perfektný minimálne čakanie, možno stoly, keby boli také diskrétnejšie,
uprimny,
uvital by som aby tam bol aj niekto mimo termínu
v poriadku
v poriadku je to všetko,
velmi dobre
veľmi dobre na mňa vplýval prístup zamestnanca ku klientovi,
viac pracovníkov na pobočke
Viacej zamestnancov
vsetko funguje dobre nema co nefungovat vysvetlia vsetko nema problemy
vsetko v poriadku
vsetko vybavila ...spokojna
vybavil som čo som potreboval, dlho som nečakal, vysvetlené som mal všetko čo som potreboval,
vyhovuje
všetko bolo dobré,
všetko fungovalo tak ako malo, nič neviem vytknúť,
všetko ok
všetko tam je v poriadku aj prístup, aj správanie zamestnancov, hned sa nás opýtalo či niečo nepotrebujeme, všetko je v poriadku, príjemní,
všetko v pohode
všetko v pohode,
všetko v poriadku bolo, negatíva som tam nevidel, iba pozitíva,
zamestnanci boli super, ponukli mi kávu, aj toaletu mi ponukli íst k nim, boli príjmený, hned pozdravili a zaujímali sa o mna , priestory príjmné a čiste
zlepšiť diskrétnosť, a dobre bolo ponuka produkov a služieb
čakanie, lebo robila iba jedna pani,
čo sa týka diskrétnosti bol to open office, počul som rozhovory aj iných klientov, aj ked boli niekoľko metrov od nás, nechcel by som aby niekto iný počul mna, aby boli oddelené koje, alebo samostatne uzavretý priestor,
Q05x
chcel som úver, ale nevyšiel mi neviem z akých dôvodov, chcel som len 1000 eur, mal som aj manželku ako ručiteľku,
dve pani boli vedla seba a chcel vyriesit nieco bola pani na prevadzke drza a ostra a on chcel zakaznik pekne pockat...
fixácia, neuspokoijivé riešenie
Nepačilo sami , že nieje vzajomna koreknosť.
nepáči sa mi prečo by som nemohla dostať kartu ktorá by bola na všetko, či nemôžem mať jednu normálnu kartu na všetko, mala by byť jedna karta na všekto,
nie su vo svojich priestoroch a všetko počuť
páno povedali, nech príde na pobočku, ale nakoniec mu nedokázali pomôcť nedokázali mu poskytnúť individuálnu ponuku
riesila som urok na hypoteku, mam vysoky urok
spravaju sa ako psy ku nej, nevedeia pomocť na čo tam sedia
ten urok na uvery druhe banky maju vyhodnejsie
viem, že niektorí ľudia ktorí žiadali o úver nemali čistý platový priemer ako ja a úver dostal a ja som mal vyšší priemer platovy aj som dokladoval a nedostal som úver, nechápem prečo,
vysvetlenie zablokovania

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408334] Mesíková Eva, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
89546296 17838193 1 1 1 1 1 1
[408349] Lovičová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
89479673 18291797 2 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo dobré,
[408359] Kováčiková Martina, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
89587863 17030099 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v pohode
[408424] Kúrová Ingrid, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
89378228 101240934 2 1 1 1 1 1
Q05 nič
[408469] Piterková Dana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
89479679 18194318 1 1 1 1 2 1
Q05 čo sa týka diskrétnosti bol to open office, počul som rozhovory aj iných klientov, aj ked boli niekoľko metrov od nás, nechcel by som aby niekto iný počul mna, aby boli oddelené koje, alebo samostatne uzavretý priestor,
[408475] Koštialová Diana, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
89378153 19361795 1 1 1 1 1 1
Q05 dobre všetky tie veci od pristupu, odborné vysvetlenie,
89533705 17869450 1 1 1 1 1 2
89567035 16845039 1 1 1 1 1 1
Q05 osobný prísup skvelý
[408852] Dóžová Marta, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
89614359 16908859 1 1 1 1 1 1
Q05 vyhovuje
89598905 17079481 2 1 1 1 1
[408862] Karkošková Elgína, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
89566804 16981059 1 1 1 1 1
89577182 18678684 1 1 1 1 1 1
89598825 100019704 2 1 1 4 1 2
Q05x nepáči sa mi prečo by som nemohla dostať kartu ktorá by bola na všetko, či nemôžem mať jednu normálnu kartu na všetko, mala by byť jedna karta na všekto,
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
89577319 17162594 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som spokojna s vsetky, cista pekna pobocka
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
89274188 18202928 1 1 1 1 1 1
Q04c veľmi dobre
Q04d škoda že je to čislo poradenská pobočka,
Q05 je to iba čisto poradenská pobočka zatiaľ je to všetko fajn tak ako to je, ústretové sú ženy,
89587641 16724383 1 1 1 1 1 1
Q05 predtym navsteva pobocy ale sinou pracovnickoj, klient chcel iba vypis, ale dookola ho presvedcali aby si vzal pozicku, zvysil som hlas. Druha vec , zrusila sa pokladna , ked potrebujem menit peniaze , musim ist do inej banky
89621575 17655470 1 1 1 2 3 2
Q04d pán očakával individuálny prístup, na pobočke mu nepomohli
Q05x páno povedali, nech príde na pobočku, ale nakoniec mu nedokázali pomôcť nedokázali mu poskytnúť individuálnu ponuku
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
89631334 17267590 1 1 2 2 1 2
[409118] Janeková Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
89285151 101372580 2 1 1 1 1 1
Q05 dlho to trvalo
[409352] Fajdová Judita, Servisný poradca [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
89264186 18052141 2 1 1 1 2 1
Q04c pani bola zlatá,
Q05 viac pracovníkov na pobočke
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
89598842 17488040 2 1 1 1 1 1
Q04c ochotna bola vsetko vybvila
Q05 vsetko vybavila ...spokojna
89605313 18535453 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku bolo, negatíva som tam nevidel, iba pozitíva,
[409384] Fábryová Eva, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
89546134 19607554 2 1 1 4 1 1
Q05x fixácia, neuspokoijivé riešenie
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
89399231 24196664 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia bola v poriadku, všetky možnosti ponuknuté,
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
89284891 17968795 1 1 1 1 1 1
Q05 Viacej zamestnancov
89366418 20129763 1 1 1 1 1 1
Q05 uprimny,
89577533 17836425 1 1 1 1 1 1
Q05 vsetko v poriadku
89577535 22882334 1 1 1 1 1 1
Q05 spokojná
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
89239279 17156522 1 1 1 1 1 1
Q05 boli ústretoví zaujímali sa o mna dohodli si so mnou stretnutie, volali mi, načas ma zobrali,
[409406] Szitanková Judita, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
89566917 101451548 2 1 1 3 2 1
Q05x riesila som urok na hypoteku, mam vysoky urok
89587545 23646303 1 1 1 1 1 1
Q05 velmi dobre
[409421] Miháliková Anna, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
89533607 17256736 2 1 1 1 1 1
[409466] Fiľová Renáta, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
89399139 23035271 1 2 2 2 2 1
[409477] Alakšová Erika, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
89598733 17164456 1 1 1 1 1 1
Q05 nema vyhrady
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
89264436 18325153 1 1 1 1 1 1
Q05 objednanie čas funguje dobre
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
89284930 16720009 1 1 1 1 1 1
89533981 101455319 1 1 1 2 2 1
Q05 zlepšiť diskrétnosť, a dobre bolo ponuka produkov a služieb
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
89546078 101590517 1 1 1 1 1
89566985 17821520 1 1 1 1 3 1
Q05x ten urok na uvery druhe banky maju vyhodnejsie
[409602] Vrtáková Slávka, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
89285166 17495084 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko tam je v poriadku aj prístup, aj správanie zamestnancov, hned sa nás opýtalo či niečo nepotrebujeme, všetko je v poriadku, príjemní,
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
89517432 17081207 1 1 1 1 1 1
[412711] Babušová Žaneta, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
89545911 17199385 2 1 1 1 1 1
Q05 nic nevidel co by negfungovalo
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
89399110 18050504 1 1 1 1 1 1
Q05 uvital by som aby tam bol aj niekto mimo termínu
89545910 19810060 1 1 1 1 1 1
Q04a nemala ziadny problem
Q04c ked si to zhrnie nic nemoze povedat nebolo to zdlhave
Q04d prijemna este aj kavicka bola
Q05 vsetko funguje dobre nema co nefungovat vysvetlia vsetko nema problemy
89605387 101032722 2 1 1 1 1 1
Q05 nemam vyhrady
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
89517446 101307785 2 1 1 1 1 1
[414874] Gondáš Henrich, Osobný konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
89533679 18214262 1 1 1 1 1 1
Q04c je to v stadiu riesenia
Q05 boli spokojny so vsetkym
[415067] Selecká Michaela, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
89399036 17996465 2 1 1 1 1 2
[415591] Široká Dagmar, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
89587713 18172694 2 2 2 1 2 2
Q05 este rychlejsie ak by sa snazili pracovnici vybavovat klientov, malo je jeden clovek
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
89566924 16861191 1 1 1 1 3 1
Q05x nie su vo svojich priestoroch a všetko počuť
[418539] Kubandová Marcela, Konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
89614303 101058125 2 1 1 1 1
Q05 ked osm vosla dovntura nevedela som rpesne co robit, ci cakat, ale hned zamnou prisla pani
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
89253792 24345101 2 1 1 1 1 1
Q04a 1
Q05 dobre vsetko
89253642 16805575 1 1 1 1 2 1
Q04a prišla tam pani vedúca aj, lebo boli voľné aj vedľa, ktoré sa mi mohli venovať,
Q04d mrzí ma tá diskrétnosť, ale inak je to v pohode,
Q05 ochota a všetko je tam, nemám čo vytknúť nič, vedia povedať, poradiť, vysvetliť, nieje čo tam vytknúť.
89577415 17326574 1 1 1 1 1
Q05 nemam vyhrady
[419067] Trenková Anikó, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
89264231 17299239 2 1 1 1 1 1
Q05 v poriadku je to všetko,
89577322 20645965 1 1 1 1 1 1
89587645 21184359 1 1 1 1 1 1
Q05 nevie az tak casto tam nechodi
[419622] Kučerová Michaela, Osobný konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
89274080 18928279 1 1 1 1 1 1
[419919] Mondoková Zuzana, Konzultant I [Veľký Krtíš, SNP 39]
89533883 17062597 1 1 1 1 1 1
Q05 pánovi nevyhovoval open-space, pretože keď si ide niečo vybaviť, tak druhý klient počuje čo sa preberá, takže to by malo byť ošetrené
89533974 101033612 2 1 1 1 2 1
[431792] Oravcová Zuzana, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
89378060 17005466 2 1 1 1 1 1
Q05 dobre je to tak ako to je, netreba nič zlepšovať
89517451 22205057 1 1 1 1 1 1
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
89479696 24348975 2 1 1 2 3 2
Q04d pocit bol dobrý, ale potom ma to sklamalo,
Q05x chcel som úver, ale nevyšiel mi neviem z akých dôvodov, chcel som len 1000 eur, mal som aj manželku ako ručiteľku,
89587838 24351383 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojny
89587836 18657872 1 1 1 1 1
Q05 komunikacia bola dobra, spokojnosť
[432201] Pavolová Renáta, Konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
89479744 17936775 1 1 1 1 1 1
Q04b všetko bolo dobré,
Q05 fungovalo tam všetko, prišla som, dohodli sme sa na termín, bolo mi poskyntuté poradentstvo ako som chcela,
Poznámka lepší úrok na pôžičku,
89621571 19511849 1 1 1 3 1 1
[432312] Záhora Michal, Osobný konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
89517387 17540271 1 1 1 2 1 1
Q05 rýchle vybavenie, avšak málo diskrétnosti
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
89605255 18099052 1 1 1 1 1 1
Q05 milý personál, ochotný, na zlepšenie viac súkromia na pobočke pre klientov,
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
89577120 17463840 2 1 1 1 1 1
Q05 Ja tam málo chodím.
89621620 21670668 1 1 1 1 1 1
[432930] Píriová Martina, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
89577476 101230809 1 1 1 1 1 1
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
89605265 18022160 2 1 1 1 1 1
Q05 ja som spokojná, kolektív je tam veľmi dobrý, čakám na investíciu, bola som si vybrať ale ešte mi neprišli,
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
89577478 16954915 1 1 1 1 1 1
Q05 fungovalo všetko dobre, venovali pracovnici
[434685] Varju Peter, Osobný konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
89285054 18194463 2 1 1 1 2 2
Q05 N
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
89566762 17512270 2 1 1 1 1 1
Q05 pristup ohladne sluzby vsetko v poriadku...nedavaju sa peniaze na pobocke sa mu nepacilo ze nedavali
89598729 17021941 1 1 1 1 1 1
[435366] Mesarkinová Katarína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
89264175 17214600 2 1 1 1 1 1
Q05 ten záujem bol perfektný minimálne čakanie, možno stoly, keby boli také diskrétnejšie,
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant II [Kremnica, Dolná 84/36]
89253734 17508488 2 1 1 1 2 1
Q05 s tou diskrétnosťou, tie boxy sú dosť otvorené,
89533566 18226827 1 1 1 3 2 1
Q05x Nepačilo sami , že nieje vzajomna koreknosť.
89587796 24351404 1 1 1 1 1 1
Q05 nemam komentare
89631376 17249162 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojná
[435525] Benčaťová Iveta, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
89399170 100999846 1 1 1 1 1 1
[435594] Murko Lukáš, Osobný konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
89577504 17872260 1 1 1 1 1 1
Q05 nič
[435676] Hatinová Monika, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
89566967 16968925 1 2 2 2 2 3
Q05 nevie
[435995] Strelníková Mária, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
89517486 18765372 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko fungovalo tak ako malo, nič neviem vytknúť,
[436392] Sitáková Martina, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
89587846 23197443 1 1 1 1 1 1
Q05 zamestnanci boli super, ponukli mi kávu, aj toaletu mi ponukli íst k nim, boli príjmený, hned pozdravili a zaujímali sa o mna , priestory príjmné a čiste
[436393] Mesárošová Karina, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
89378075 101366787 2 1 1 1 1 1
Q05 komunikacia velmi dobra úroven.
89631332 18328507 2 1 1 1 1 1
Q05 všetko ok
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
89378219 19617595 2 1 1 1 1 1
Q05 hneď pracovníci vychadzali v ustrety
[436541] Vašová Dominika, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
89479690 23417857 2 1 1 1 1 1
Q04a bola som veľmi spokojná,
Q04b pani mi pomohla, a dohodli sme si stretnutie ešte v oktobri
Q05 veľmi dobre na mňa vplýval prístup zamestnanca ku klientovi,
89577475 18217667 1 1 1 1 1 1
Q05 pochvalit pani Vašovu pristup bol paradny bola dlho venovala vela casu
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant I [Fiľakovo, Hlavná 30]
89479769 24349049 2 1 1 1 2 1
Q04b vedeli
Q05 čakanie, lebo robila iba jedna pani,
[436850] Bindová Erika, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
89545905 21909381 1 1 1 2 1 1
Q05 nemenil by nič
89605253 24352860 2 1 1 1 1 1
89605254 17808426 2 1 1 1 1 1
Q05 nevie
[436914] Malček Patrik, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
89284887 21845893 1 1 1 1 2 1
Q05 majú denný limit z pokladnice môžu vybrať 5000 a ja som potreboval vybrať 16 000 a vyšli mi v ústrety urobili výnimku kvôli mne. aj pri úvere rôzne % úroku mi hovoril pán v BB a v LC mi potom hovorili a ponúkli mi nižšie sadzby v priebehu 2 týždnoch.
Poznámka to stretnutie nebolo také súkromné, na takéto situácia vybavenie úveru by mohli mať miestnosť, kde by to klienti vybavovali v súkromí Informácie o úrokových sadzbách sa dosť líšili. v BB a v LC v priebehu 2 až 3 týždneoch,
89264286 18901469 2 1 1 1 1 1
Q05 vybavil som čo som potreboval, dlho som nečakal, vysvetlené som mal všetko čo som potreboval,
[436940] Lacková Eva, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
89587865 101050503 2 2 1 1 2 2
Q05 komunikacia velmi dobra, vysvetlenie , . Zlepsenie: pani bola volna,a le mozno si nieco robila na pc tak nevzala ma hned ale az ked si nieco doriesila nieco na pc.
[437055] Hudecová Romana, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
89533811 18257946 2 2 1 1 3 3
Q04d pani bola neprijemna ked rusil pan ucet
Q05x dve pani boli vedla seba a chcel vyriesit nieco bola pani na prevadzke drza a ostra a on chcel zakaznik pekne pockat...
[437084] Tencerová Viera, Konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
89587709 17453618 1 1 1 1 1 1
Q04c spokojná, výborne
Q05 technika kus hafrovala,
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
89566800 24350603 1 1 1 1 1 1
Q05 Neviem nevšimla som si.
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
89285221 18084104 1 2 1 1 1 1
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
89479750 23897663 1 2 2 5 2 4
Q05x viem, že niektorí ľudia ktorí žiadali o úver nemali čistý platový priemer ako ja a úver dostal a ja som mal vyšší priemer platovy aj som dokladoval a nedostal som úver, nechápem prečo,
89605264 18878996 1 1 1 1 1 1
Q04d vsetko dobre prebehlo
Q05 pristup bol dobry vsetko dobre prebehlo obsluha dobra
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
89517503 18831978 1 1 1 2 1 1
Q04c je to v procese
Q05 páči sa mi ten záujem pani čo nás obsluhuje, že vždy hľadá možnosti, pracuje naozaj individuálne s človekom
89598982 101400419 1 1 3 2 1 1
Q04b pracovníci nevedeli povedať, prečo bola karta blokovaná
Q05x vysvetlenie zablokovania
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
89533614 100943091 1 1 1 1 1
Q05 Fungovalo všetko dobre,Skôr by som mal vyhradi voči fungovaniu, vysoke uroky
89577320 18735346 2 1 1 1 1 1
Q05 nemal som vyhrady , praveze som sa pytal ci bude dalej fungovat, som vlemi spokojny
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
89566939 101310306 1 1 1 2 2 3
Q05 neviem , po rekonstrukcii banky som bola prvy krat, pozitivne hodnotim diskretnost, ponuka kavy , nemam negativa
89605262 17877829 1 1 1 1 1 1
Q05 bolo tam všetko super,
[437439] Gracel Lukáš, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
89399016 19160022 1 1 1 1 1 1
Q04b dobre, všetko v poriadku,
Q05 všetko v pohode,
[437557] Chovancová Lenka, Servisný poradca [Revúca, Tomášikova 2]
89366520 24347598 1 2 5 1 1 1
Q05x spravaju sa ako psy ku nej, nevedeia pomocť na čo tam sedia
89399049 101159746 2 1 1 1 1 1
[437640] Sabacká Beata, Servisný poradca [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
89533549 19304373 2 1 1 1 1 1
Q05 nemám niejaké výhrady, je to v poriadku,
89598826 101284340 2 1 1 1 1 1
Q04d rýchlo vybavené
Q05 v poriadku
[437835] Patrovičová Tamara, Servisný poradca [Zvolen, Nám. SNP 6]
89605340 24352761 1 1 1 1 1 1
Q05 prístup zamestnancov hodnotím pozitívne,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 5 5 4 4 5
2 2 0 0 0 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 4 5 5
Index 90.000% 100.000% 100.000% 100.000% 95.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04a
prišla tam pani vedúca aj, lebo boli voľné aj vedľa, ktoré sa mi mohli venovať,
Q04c
ochotna bola vsetko vybvila
Q04d
mrzí ma tá diskrétnosť, ale inak je to v pohode,
Q05
dobre vsetko
nemam vyhrady
ochota a všetko je tam, nemám čo vytknúť nič, vedia povedať, poradiť, vysvetliť, nieje čo tam vytknúť.
vsetko vybavila ...spokojna
všetko v poriadku bolo, negatíva som tam nevidel, iba pozitíva,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
89598842 17488040 2 1 1 1 1 1
Q04c ochotna bola vsetko vybvila
Q05 vsetko vybavila ...spokojna
89605313 18535453 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku bolo, negatíva som tam nevidel, iba pozitíva,
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
89253792 24345101 2 1 1 1 1 1
Q04a 1
Q05 dobre vsetko
89253642 16805575 1 1 1 1 2 1
Q04a prišla tam pani vedúca aj, lebo boli voľné aj vedľa, ktoré sa mi mohli venovať,
Q04d mrzí ma tá diskrétnosť, ale inak je to v pohode,
Q05 ochota a všetko je tam, nemám čo vytknúť nič, vedia povedať, poradiť, vysvetliť, nieje čo tam vytknúť.
89577415 17326574 1 1 1 1 1
Q05 nemam vyhrady
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [92.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 4 3 3 3
2 1 0 1 2 1 2
3 0 0 0 0 1 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 100.000% 95.000% 90.000% 85.000% 90.000%

Spontánne odpovede

Q04b
vedeli
Q04c
veľmi dobre
Q04d
pán očakával individuálny prístup, na pobočke mu nepomohli
škoda že je to čislo poradenská pobočka,
Q05
je to iba čisto poradenská pobočka zatiaľ je to všetko fajn tak ako to je, ústretové sú ženy,
predtym navsteva pobocy ale sinou pracovnickoj, klient chcel iba vypis, ale dookola ho presvedcali aby si vzal pozicku, zvysil som hlas. Druha vec , zrusila sa pokladna , ked potrebujem menit peniaze , musim ist do inej banky
čakanie, lebo robila iba jedna pani,
Q05x
páno povedali, nech príde na pobočku, ale nakoniec mu nedokázali pomôcť nedokázali mu poskytnúť individuálnu ponuku

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
89274188 18202928 1 1 1 1 1 1
Q04c veľmi dobre
Q04d škoda že je to čislo poradenská pobočka,
Q05 je to iba čisto poradenská pobočka zatiaľ je to všetko fajn tak ako to je, ústretové sú ženy,
89587641 16724383 1 1 1 1 1 1
Q05 predtym navsteva pobocy ale sinou pracovnickoj, klient chcel iba vypis, ale dookola ho presvedcali aby si vzal pozicku, zvysil som hlas. Druha vec , zrusila sa pokladna , ked potrebujem menit peniaze , musim ist do inej banky
89621575 17655470 1 1 1 2 3 2
Q04d pán očakával individuálny prístup, na pobočke mu nepomohli
Q05x páno povedali, nech príde na pobočku, ale nakoniec mu nedokázali pomôcť nedokázali mu poskytnúť individuálnu ponuku
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
89631334 17267590 1 1 2 2 1 2
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant I [Fiľakovo, Hlavná 30]
89479769 24349049 2 1 1 1 2 1
Q04b vedeli
Q05 čakanie, lebo robila iba jedna pani,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 5 5 5 5 4
2 2 0 0 0 0 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 90.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
fungovalo všetko dobre, venovali pracovnici
všetko tam je v poriadku aj prístup, aj správanie zamestnancov, hned sa nás opýtalo či niečo nepotrebujeme, všetko je v poriadku, príjemní,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409602] Vrtáková Slávka, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
89285166 17495084 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko tam je v poriadku aj prístup, aj správanie zamestnancov, hned sa nás opýtalo či niečo nepotrebujeme, všetko je v poriadku, príjemní,
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
89517446 101307785 2 1 1 1 1 1
[415067] Selecká Michaela, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
89399036 17996465 2 1 1 1 1 2
[432930] Píriová Martina, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
89577476 101230809 1 1 1 1 1 1
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
89577478 16954915 1 1 1 1 1 1
Q05 fungovalo všetko dobre, venovali pracovnici
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Žilina [95.669%]

Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [93.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 5 5 3 3
2 1 1 0 0 1 1
3 0 0 0 0 1 1
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 95.000% 100.000% 100.000% 85.000% 85.000%

Spontánne odpovede

Q04d
pani bola neprijemna ked rusil pan ucet
Q05
dobre všetky tie veci od pristupu, odborné vysvetlenie,
osobný prísup skvelý
čo sa týka diskrétnosti bol to open office, počul som rozhovory aj iných klientov, aj ked boli niekoľko metrov od nás, nechcel by som aby niekto iný počul mna, aby boli oddelené koje, alebo samostatne uzavretý priestor,
Q05x
dve pani boli vedla seba a chcel vyriesit nieco bola pani na prevadzke drza a ostra a on chcel zakaznik pekne pockat...

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408469] Piterková Dana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
89479679 18194318 1 1 1 1 2 1
Q05 čo sa týka diskrétnosti bol to open office, počul som rozhovory aj iných klientov, aj ked boli niekoľko metrov od nás, nechcel by som aby niekto iný počul mna, aby boli oddelené koje, alebo samostatne uzavretý priestor,
[408475] Koštialová Diana, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
89378153 19361795 1 1 1 1 1 1
Q05 dobre všetky tie veci od pristupu, odborné vysvetlenie,
89533705 17869450 1 1 1 1 1 2
89567035 16845039 1 1 1 1 1 1
Q05 osobný prísup skvelý
[437055] Hudecová Romana, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
89533811 18257946 2 2 1 1 3 3
Q04d pani bola neprijemna ked rusil pan ucet
Q05x dve pani boli vedla seba a chcel vyriesit nieco bola pani na prevadzke drza a ostra a on chcel zakaznik pekne pockat...
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06