Počet odpovedí: 857 : riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 12/2023 [D-3] [24.04.2025 08:50:25]
2016    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2017    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2018    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2019    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2020    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2021    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2022    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2023    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2024    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2025    Q1    01 02 03    Q2    04

Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.

Región

Poradie Región Počet odpovedí Index
1. Trnava 100 97.069%
2. Bratislava 85 96.619%
3. Banská Bystrica 119 96.457%
4. Košice 123 96.316%
5. Prešov 118 95.577%
6. Nitra 104 95.518%
7. Trenčín 94 94.861%
8. Žilina 114 93.453%

Pobočka

Poradie Pobočka Počet odpovedí Index
Banská Bystrica, 29. augusta 34 5 98.000%
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 5 100.000%
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 5 98.000%
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 5 93.000%
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 5 92.000%
Detva, A. Bernoláka 1460/22 5 95.000%
Fiľakovo, Hlavná 30 5 98.000%
Hnúšťa, Francisciho 912 5 98.000%
Hriňová, Jarmočná 1437 5 85.000%
Kremnica, Dolná 84/36 4 97.500%
Krupina, Štefánikova 34 5 100.000%
Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 5 98.750%
Lučenec, Novohradská 8 5 89.000%
Nová Baňa, Bernolákova 7 5 97.000%
Poltár, Školská 293/5 5 100.000%
Revúca, Tomášikova 2 5 97.000%
Rimavská Sobota, Francisciho 3 5 100.000%
Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 5 93.000%
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 5 98.000%
Veľký Krtíš, SNP 39 5 96.000%
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 5 98.000%
Zvolen, Nám. SNP 6 5 95.000%
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 5 99.000%
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 5 100.000%

Otázky

Znenie
Q02 V posledných dňoch ste navštívili pobočku: ..., prosím povedzte, cítili ste sa na pobočke vítaný? Opäť prosím známkujte ako v škole.
Q04a Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby?
Q04b Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky?
Q04c Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky?
Q04d Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke?
Q05 Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie?
Q05x V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo?
Q06 Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym? Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.

Pobočka: [45001269] Kremnica, Dolná 84/36 [97.500%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 4 4 2 4
2 0 0 0 0 2 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 4 4 4 4 4 4
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 87.500% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
nechodím tam často neviem
organizácia času bola veľmi dobrá, zlepšenie trošku súkromie
veľmi dobré ženy sú tam, niesú arogantné a snažia sa mi pomôcť
zatiaľ je to veľmi dobré

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409118] Janeková Katarína, Poradca I [Kremnica, Dolná 84/36]
84494314 17463840 1 1 1 1 2 1
Q05 nechodím tam často neviem
[432493] Mackovičová Katarína, Poradca I [Kremnica, Dolná 84/36]
84884645 100327112 1 1 1 1 1 1
Q05 veľmi dobré ženy sú tam, niesú arogantné a snažia sa mi pomôcť
[435456] Brunnerová Natália, Poradca II [Kremnica, Dolná 84/36]
84494457 17907789 1 1 1 1 2 1
Q05 organizácia času bola veľmi dobrá, zlepšenie trošku súkromie
84884697 17226090 1 1 1 1 1 1
Q05 zatiaľ je to veľmi dobré
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [98.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 4 4 5 5
2 0 0 1 1 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 95.000% 95.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
dobré všetko,
dobré všetko, je to stále to isté, dlhšie čakanie ked je viac ľudí
dobré všetko, zlepšiť elektronický systém, pobočka je v poriadku
som spokojný,pracovníčka mala záujem
všetko bolo v poriadku

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409480] Paprčková Anna, Poradca II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
84301880 101308952 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojný,pracovníčka mala záujem
[409490] Janošovičová Viera, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
84769261 18306370 1 1 1 2 1 1
Q05 dobré všetko, zlepšiť elektronický systém, pobočka je v poriadku
[435676] Hatinová Monika, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
84803617 16817328 1 1 2 1 1 1
Q05 dobré všetko, je to stále to isté, dlhšie čakanie ked je viac ľudí
[435680] Palovič Martin, Poradca II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
84494488 17530558 1 1 1 1 1 1
Q05 dobré všetko,
84795137 23349365 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poriadku
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [92.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 4 4 4 4
2 1 0 1 0 0 0
3 0 0 0 0 1 1
4 0 0 0 1 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 100.000% 95.000% 85.000% 90.000% 90.000%

Spontánne odpovede

Q04d
pani bola zlatá len som nič nevyriešil
Q05
bol som spokojný, prišiel som, hned som bol vybavený,
je to v poriadku všetko, na zlepšenie tá odstupnosť klientov, klienti sú vedľa seba a počujú sa, zlepšenie diskrétnosti,
som spokojný
všetko bolo super
Q05x
nepáči sa mi že som živnostník a banka ma posudzuje akoby som bol bezdomec

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[432184] Kamenická Barbora, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
84396680 22523395 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojný
84769274 17949580 2 1 2 4 3 3
Q04d pani bola zlatá len som nič nevyriešil
Q05x nepáči sa mi že som živnostník a banka ma posudzuje akoby som bol bezdomec
Poznámka chcem odísť zo SLSP
84803641 16715201 1 1 1 1 1 1
Q05 bol som spokojný, prišiel som, hned som bol vybavený,
84803686 18838929 1 1 1 1 1 1
Q05 je to v poriadku všetko, na zlepšenie tá odstupnosť klientov, klienti sú vedľa seba a počujú sa, zlepšenie diskrétnosti,
Poznámka dal som 3 celkové hodnotenie banky, dôvod je ten my sme 20 rokov u Vás neprestupovali sme nikde, sú banky, ktoré sú na tom lepšie, čo sa týka poskytovania produktov, zvažujem, že presuniem produkty celej rodiny inde, chýba mi produkt, ktorý má tatrabanka, virtuálna platobná banka, takýto platobný nástroj, že sa vytvára virtuálna karta pri každej platba, je to uplne bezpečné, ked sa poskytujú niejakým predavajúcim, toto mi hlavne chýba, tím ľudí je v poriadku ako fungujú na pobočke, ale absencia tejto služby, že je tam možné vytvárať virtuálnu kartu
[437208] Pončáková Leóna, Poradca I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
84786621 18706465 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo super
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Bratislava [96.619%]

Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [98.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 4 5 5 4 5
2 0 1 0 0 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 95.000% 100.000% 100.000% 95.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
chýba tam pokladňa ostatné veci sú v poriadku sú ústretové pani
mohli by tam viacerí robiť
málo pracovníkou niekedy sa tam dlho robi
pači sa mi ta banka som spokojná
všetko fungovalo tak ako malo byť,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409368] Šimonová Zuzana, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
84421213 17788464 1 1 1 1 1 1
Q05 chýba tam pokladňa ostatné veci sú v poriadku sú ústretové pani
84646957 24126573 1 1 1 1 1 1
Q05 pači sa mi ta banka som spokojná
84803766 18043592 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko fungovalo tak ako malo byť,
84808215 16644881 1 1 1 1 1 1
Q05 mohli by tam viacerí robiť
[419067] Trenková Anikó, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
84418254 17120964 1 2 1 1 2 1
Q05 málo pracovníkou niekedy sa tam dlho robi
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
asi v ničom, teraz je to prerobené nemám k tomu výhrady
bol som tam kvoli novému občianskemu a nepodarilo sa im ho hneď na prvý krát, skôr toto vylepšiť, inak celkom dobré
diskrétnosť je horšia, je to všetko otvorené, všetko počuť
neviem, cítila som sa príjemne
ten prístup bol dobrý, pobočka pekná zrenovovaná

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[416997] Urík Ján, Poradca II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
84421241 100975278 1 1 1 1 1 1
Q05 asi v ničom, teraz je to prerobené nemám k tomu výhrady
[433996] Tomašák Peter, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
84803944 18965883 1 1 1 1 1 1
Q05 ten prístup bol dobrý, pobočka pekná zrenovovaná
[435832] Babiak Jana, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
84301884 101321509 1 1 1 1 1 1
Q05 diskrétnosť je horšia, je to všetko otvorené, všetko počuť
84494553 18882179 1 1 1 1 1 1
Q05 bol som tam kvoli novému občianskemu a nepodarilo sa im ho hneď na prvý krát, skôr toto vylepšiť, inak celkom dobré
[436445] Giertl Peter, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
84803666 17403222 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem, cítila som sa príjemne
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04c
neprešlo to ale snažili sa
Q04d
keby prešlo to čo som chcela bolo by lepšie ale snaha tam bola veľká
Q05
dboré všetko,zlepšiť dlhšie som čakal ale inak všetko ok
malo by to byť viac diskretne lebo vedľa sedel iný pán a všetko navzjaom počuli čo vybavujú
všetko OK nič by som nemenila , len úrokové sadzby by mohli byť nižšie

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409570] Struhárová Blažena, Poradca II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
84494575 24117271 1 1 1 1 1 1
Q05 dboré všetko,zlepšiť dlhšie som čakal ale inak všetko ok
[409602] Vrtáková Slávka, Osobný bankár II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
84396405 17914821 1 1 1 1 1 1
84803759 16818919 1 1 1 1 1 1
Q05 malo by to byť viac diskretne lebo vedľa sedel iný pán a všetko navzjaom počuli čo vybavujú
[414183] Classen Miriam, Poradca II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
84494381 17453430 1 1 1 1 1 1
Q05 N
[432930] Píriová Martina, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
84803663 22975408 1 1 1 1 1 1
Q04c neprešlo to ale snažili sa
Q04d keby prešlo to čo som chcela bolo by lepšie ale snaha tam bola veľká
Q05 všetko OK nič by som nemenila , len úrokové sadzby by mohli byť nižšie
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Trnava [97.069%]

Región: Nitra [95.518%]

Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [96.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 4 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 1 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 80.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04c
nevybavená s spokojnosti
Q05
bola som spokojná
neviem, robia to dobre
všetko bolo v poriadku, ústretovosť je tam
Q05x
chcel som si vybaviť úver,nebol mi poskytnutý, lebo som mal volakedy oneskorené splátky

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409421] Miháliková Anna, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
84794122 17534859 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som spokojná
[415819] Ďuricová Mária, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
84396532 23764747 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poriadku, ústretovosť je tam
[419919] Mondoková Zuzana, Poradca I [Veľký Krtíš, SNP 39]
84646807 19412470 1 1 1 1 1 1
[435354] Turčanová Mária, Osobný bankár I [Veľký Krtíš, SNP 39]
84807852 19397698 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem, robia to dobre
[445514] Ubrankovičová Farkašová Henrieta, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
84421311 22845495 1 1 1 5 1 1
Q04c nevybavená s spokojnosti
Q05x chcel som si vybaviť úver,nebol mi poskytnutý, lebo som mal volakedy oneskorené splátky
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 4
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 4
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
ja som bol veľmi spokojný, nemám nič čo vytknúť
komunikácia je veľmi dobrá
málo tam chodím ale som vždy spokojná sú milí a ústretoví
neviem

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409477] Alakšová Erika, Poradca II [Krupina, Štefánikova 34]
84494342 19308962 1 1 1 1 1 1
84808207 17628707 1 1 1 1 1 1
Q05 málo tam chodím ale som vždy spokojná sú milí a ústretoví
[409519] Hanusková Adriána, Poradca I [Krupina, Štefánikova 34]
84769299 18604618 1 1 1 1 1 1
Q05 ja som bol veľmi spokojný, nemám nič čo vytknúť
[435995] Strelníková Mária, Poradca I [Krupina, Štefánikova 34]
84418129 18547285 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia je veľmi dobrá
84803739 20195760 1 1 1 1 1
Q05 neviem
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
mal som len dobré skúsenosti
som spokojná so všetkým
velmi som spokojná s danou pobočkou, nemám čo povedať na zlepšenie
všetko bolo dobre
všetko tam fungovalo dobre aj prístup aj obsluha

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408863] Valkovcová Viera, Poradca II [Poltár, Školská 293/5]
84646786 17311570 1 1 1 1 1 1
Q05 velmi som spokojná s danou pobočkou, nemám čo povedať na zlepšenie
[434634] Perenčayová Eva, Poradca II [Poltár, Školská 293/5]
84884744 101232876 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko tam fungovalo dobre aj prístup aj obsluha
[437307] Gondáš Dominik, Poradca I [Poltár, Školská 293/5]
84396552 101569892 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojná so všetkým
84546807 16814730 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo dobre
84889166 22721539 1 1 1 1 1 1
Q05 mal som len dobré skúsenosti
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001381] Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 [98.750%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 5 3 5 5
2 1 0 0 1 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 4 5 5
Index 95.000% 100.000% 100.000% 93.750% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04c
podmienka by mohla byť splnená, ale nebola splnená
Q05
na zlepšenie nikde pracujú tam príjemný ľudia
vyšlo sa mi v ústrety, chyba bola na mojej strane, zlepšiť neviem, záleží na akého človeka natrafím
všetko bolo dobré
všetko bolo OK

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[405125] Šuľanová Renata, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
84421292 101266411 1 1 1 1 1
Q04c podmienka by mohla byť splnená, ale nebola splnená
Q05 vyšlo sa mi v ústrety, chyba bola na mojej strane, zlepšiť neviem, záleží na akého človeka natrafím
84795145 100119075 2 1 1 2 1 1
Q05 všetko bolo OK
[408853] Šuleková Miriam, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
84494252 21019659 1 1 1 1 1 1
[408862] Karkošková Elgína, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
84885752 101454307 1 1 1 1 1 1
Q04a 1
Q05 na zlepšenie nikde pracujú tam príjemný ľudia
[434151] Ľuptáková Katarína, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
84794072 23724643 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo dobré
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45002414] Hriňová, Jarmočná 1437 [85.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 4 4 4 4
2 0 0 0 0 0 0
3 1 1 0 0 0 0
4 0 0 1 1 1 0
5 0 0 0 0 0 1
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 90.000% 90.000% 85.000% 85.000% 85.000% 80.000%

Spontánne odpovede

Q04b
ked som chcel účet spravili mi poistku je to klamstvo a spravili mi to 3x
Q05
asi nič, akurát, keď som tam bol tak mali výpadok enierie
neviem málo chodím, som furt spokojná
všetko bolo OK
všetko tam je, neviem nesledoval som to
Q05x
ked som chcel sporenie spravili mi poistku je to klamstvo a spravili mi to 3x

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[434521] Prokopová Monika, Poradca III [Hriňová, Jarmočná 1437]
84494194 16737163 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem málo chodím, som furt spokojná
84803595 16780435 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko tam je, neviem nesledoval som to
Poznámka nepoužívam email 8 Eur poplatok pri výbere ma to zaskočilo
[436932] Santusová Ivana, Poradca I [Hriňová, Jarmočná 1437]
84660025 17859844 1 1 1 1 1 1
Q05 asi nič, akurát, keď som tam bol tak mali výpadok enierie
[437239] Rigová Radka, Poradca I [Hriňová, Jarmočná 1437]
84804151 17223517 3 3 4 4 4 5
Q04b ked som chcel účet spravili mi poistku je to klamstvo a spravili mi to 3x
Q05x ked som chcel sporenie spravili mi poistku je to klamstvo a spravili mi to 3x
Poznámka poplatky sú vysoke, sú tam vysoke úroky Geoerga nepoužívam
84808086 17314972 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo OK
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [97.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 4 5 5 4 4
2 0 1 0 0 1 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 95.000% 100.000% 100.000% 95.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
celkom fajn aj pristup
pracovníčka bola na jednotku, ale systém je dosť pomalý (operačný systém)
pracovníčka bola v poriadku
veľmi sa mi páčil prístup pracovníka , profesionálny prístup
všetko OK

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[432370] Vozárová Lenka, Osobný bankár II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
84812480 14253272 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko OK
[436850] Bindová Erika, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
84494221 17776703 1 2 1 1 2 2
Q05 pracovníčka bola na jednotku, ale systém je dosť pomalý (operačný systém)
84769239 22070358 1 1 1 1 1 1
Q05 celkom fajn aj pristup
[437146] Kotrusová Miriama, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
84808017 18026749 1 1 1 1 1 1
Q05 pracovníčka bola v poriadku
84808018 18885007 1 1 1 1 1 1
Q05 veľmi sa mi páčil prístup pracovníka , profesionálny prístup
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [97.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 4 5 3 5
2 0 0 1 0 2 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 95.000% 100.000% 90.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
ako v pohode, nebolo tam extrémne veľa ľudí, nemám výhrady, prešlo to hladko a jednoducho
celkovo komuikácia aj prístup je dobrý ale je tam malo zamestnancou dlho čakaju klienti na vybavenie
neviem
všetko fungovalo ako ma

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[401144] Chrapčiaková Erika, Poradca II [Revúca, Tomášikova 2]
84889131 16841475 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem
[435594] Murko Lukáš, Osobný bankár II [Revúca, Tomášikova 2]
84794042 17508614 1 1 1 1 1 1
Q05 ako v pohode, nebolo tam extrémne veľa ľudí, nemám výhrady, prešlo to hladko a jednoducho
[435595] Kováčová Soňa, Poradca I [Revúca, Tomášikova 2]
84494577 16763062 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem
[436392] Sitáková Martina, Poradca I [Revúca, Tomášikova 2]
84396335 101206446 1 1 2 1 2 1
Q05 celkovo komuikácia aj prístup je dobrý ale je tam malo zamestnancou dlho čakaju klienti na vybavenie
84808026 24135067 1 1 1 1 2 1
Q05 všetko fungovalo ako ma
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Banská Bystrica [96.457%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 114 111 107 108 103 107
2 4 5 11 5 13 6
3 1 3 0 0 2 4
4 0 0 1 4 1 0
5 0 0 0 1 0 1
Počet 119 119 119 118 119 118
Index 98.739% 97.689% 97.059% 95.551% 95.798% 96.186%

Spontánne odpovede

Q04b
ked som chcel účet spravili mi poistku je to klamstvo a spravili mi to 3x
Q04c
neprešlo to ale snažili sa
nevybavená s spokojnosti
podmienka by mohla byť splnená, ale nebola splnená
Q04d
keby prešlo to čo som chcela bolo by lepšie ale snaha tam bola veľká
pani bola zlatá len som nič nevyriešil
veľmi príjemný a profesionálny prístup
Q05
ako v pohode, nebolo tam extrémne veľa ľudí, nemám výhrady, prešlo to hladko a jednoducho
asi nikde na zlepšenie
asi nič, akurát, keď som tam bol tak mali výpadok enierie
asi v ničom, teraz je to prerobené nemám k tomu výhrady
bol som spokojný, prišiel som, hned som bol vybavený,
bol som tam kvoli novému občianskemu a nepodarilo sa im ho hneď na prvý krát, skôr toto vylepšiť, inak celkom dobré
bola som spokojná
bola som spokojná so všetkým
bolo to rýchle, promptné, som spokojný s pobočkou,
celkom fajn aj pristup
celkovo komuikácia aj prístup je dobrý ale je tam malo zamestnancou dlho čakaju klienti na vybavenie
celkovo to funguje veľmi dobre,
chodit na pobocku a nie cez telefon
chýba tam pokladňa ostatné veci sú v poriadku sú ústretové pani
dboré všetko,zlepšiť dlhšie som čakal ale inak všetko ok
diskrétnosť je horšia, je to všetko otvorené, všetko počuť
dobre rýchla komunikácia, zlepšiť presnejišie informácie,
dobre som sa cítila
dobré neviem , zlepšiť neviem
dobré všetko,
dobré všetko, je to stále to isté, dlhšie čakanie ked je viac ľudí
dobré všetko, zlepšiť elektronický systém, pobočka je v poriadku
dobré všetko, zlepšiť nič
fungovalo všetko dobre
fungovalo všetko dobre aj vysvetlia to je perfektné
fungovalo všetko dobre, kým sa dali na pobočke vyberať aj vkladať peniaze, keby to fungovalo ako predtým
ja by som tam riešil nejaké boxi nech je to trochu oddelené, počuť z vedľa o čom sa rozprávajú
ja som bol veľmi spokojný, nemám nič čo vytknúť
je to v poriadku všetko, na zlepšenie tá odstupnosť klientov, klienti sú vedľa seba a počujú sa, zlepšenie diskrétnosti,
komunikácia a prístup bol výborný
komunikácia je na jednotku a na zlepšenie som nevidela nič
komunikácia je veľmi dobrá
mal som len dobré skúsenosti
malo by to byť viac diskretne lebo vedľa sedel iný pán a všetko navzjaom počuli čo vybavujú
mohli by tam viacerí robiť
málo pracovníkou niekedy sa tam dlho robi
málo tam chodím ale som vždy spokojná sú milí a ústretoví
na zlepšenie nikde pracujú tam príjemný ľudia
najviac čo sa mi páči, to ako komunikujú s ľudmi a sú takí príjemní, všetko je tam super,
nebol tam problém, problém je to že sa rušili bezkontaktné miesta,
nechodím tam často neviem
nedalo sa tam sadnúť, ale brali ľudí bez čakania
nemusia nič
nemám pripomienky,
nemám tam čo vytknúť
nemám žiadane výhrady nároky
nevidím niejaké nedostatky, žiadne, je všetko v pohode,
neviem
neviem málo chodím, som furt spokojná
neviem odpovedať
neviem sa vyjadriť
neviem, cítila som sa príjemne
neviem, robia to dobre
neviem, som zatiaľ spokojná
nič by som nemenila, so všetkým som bola spokojná, nemám žiadne pripomienky,
organizácia času bola veľmi dobrá, zlepšenie trošku súkromie
pači sa mi ta banka som spokojná
pracovníci sú v pohode
pracovníčka bola na jednotku, ale systém je dosť pomalý (operačný systém)
pracovníčka bola v poriadku
som celkovo spokojná s bankou
som spokojná so všetkým
som spokojný
som spokojný,pracovníčka mala záujem
spokojná
spolupracovali všetky 3 kolegyne bol som spokojný ani som nečakal všetko mi vysvetlili
ten prístup bol dobrý, pobočka pekná zrenovovaná
teraz to fungovalo všetko v poriadku, vybavený som bol za chvíľku
to že sa treba objednávať na hodinu niekedy to je nie dobre
v zásade funguje všetko dobre, jediné čo mi prekáža je, že ma vždy nútia na Georga, ja mám účet iba kôli tomu, aby mi mal kam chodiť dôchodok, neželám si Georga vadí mi to nanucovanie pri každej návšteve
velmi som spokojná s danou pobočkou, nemám čo povedať na zlepšenie
veľmi dobré ženy sú tam, niesú arogantné a snažia sa mi pomôcť
veľmi sa mi páčil prístup pracovníka , profesionálny prístup
vyborne cele vo vztahu ku mne
vyšlo sa mi v ústrety, chyba bola na mojej strane, zlepšiť neviem, záleží na akého človeka natrafím
všetko bolo dobre
všetko bolo dobré
všetko bolo OK
všetko bolo super
všetko bolo v poriadku
všetko bolo v poriadku nenašiel som nič
všetko bolo v poriadku, ústretovosť je tam
všetko dobré, zlepšiť nič
všetko fungovalo ako ma
všetko fungovalo tak ako malo byť,
všetko je v poriadku
všetko OK
všetko OK nič by som nemenila , len úrokové sadzby by mohli byť nižšie
všetko tam fungovalo dobre aj prístup aj obsluha
všetko tam funguje
všetko tam je, neviem nesledoval som to
vštko bolo OK, pani bola výborná
zatiaľ je to veľmi dobré
záujem aj od tej čo ma pozvala aj od jej nadriadeného,
ťažko povedať, nebol žiadny problém
žiadne čakanie to je super, na inej pobočke je to katastrofa.
Q05x
chcel som si vybaviť úver,nebol mi poskytnutý, lebo som mal volakedy oneskorené splátky
funguje dobre aj cez aplikáciu vidí všetko aj zaplatí
ked som chcel sporenie spravili mi poistku je to klamstvo a spravili mi to 3x
nepáči sa mi že som živnostník a banka ma posudzuje akoby som bol bezdomec
potreboval som navýšiť limit na podnikateľskom účte, a ja čakám už druhý deň, kedy bude moja požiadavja vybavená
sistém preverovania zákazníkov sa mi nepáčil, to že ma nepoznajú ako zákazníka, nevedia, že som spoľahlivý klient,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[401144] Chrapčiaková Erika, Poradca II [Revúca, Tomášikova 2]
84889131 16841475 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem
[405125] Šuľanová Renata, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
84421292 101266411 1 1 1 1 1
Q04c podmienka by mohla byť splnená, ale nebola splnená
Q05 vyšlo sa mi v ústrety, chyba bola na mojej strane, zlepšiť neviem, záleží na akého človeka natrafím
84795145 100119075 2 1 1 2 1 1
Q05 všetko bolo OK
[408334] Mesíková Eva, Poradca II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
84418420 18532101 1 1 1 1 1 1
Q05 bolo to rýchle, promptné, som spokojný s pobočkou,
[408469] Piterková Dana, Poradca II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
84793942 18104876 1 1 1 1 1 1
Q05 dobré všetko, zlepšiť nič
[408853] Šuleková Miriam, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
84494252 21019659 1 1 1 1 1 1
[408862] Karkošková Elgína, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
84885752 101454307 1 1 1 1 1 1
Q04a 1
Q05 na zlepšenie nikde pracujú tam príjemný ľudia
[408863] Valkovcová Viera, Poradca II [Poltár, Školská 293/5]
84646786 17311570 1 1 1 1 1 1
Q05 velmi som spokojná s danou pobočkou, nemám čo povedať na zlepšenie
[408884] Šuleková Slávka, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
84421290 16828811 1 1 1 1 1 1
Q05 vyborne cele vo vztahu ku mne
[408888] Bollová Ingrid, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
84803858 16823519 1 1 1 1 1 3
Q05 fungovalo všetko dobre, kým sa dali na pobočke vyberať aj vkladať peniaze, keby to fungovalo ako predtým
84804248 17692404 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem odpovedať
84803747 17556969 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som spokojná so všetkým
[408908] Baranová Jarmila, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
84396658 101496995 1 1 1 1 1 1
Q05 pracovníci sú v pohode
[409118] Janeková Katarína, Poradca I [Kremnica, Dolná 84/36]
84494314 17463840 1 1 1 1 2 1
Q05 nechodím tam často neviem
[409368] Šimonová Zuzana, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
84421213 17788464 1 1 1 1 1 1
Q05 chýba tam pokladňa ostatné veci sú v poriadku sú ústretové pani
84646957 24126573 1 1 1 1 1 1
Q05 pači sa mi ta banka som spokojná
84803766 18043592 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko fungovalo tak ako malo byť,
84808215 16644881 1 1 1 1 1 1
Q05 mohli by tam viacerí robiť
[409371] Bartová Beata, Poradca II [Hnúšťa, Francisciho 912]
84786669 17832324 1 1 1 1 1 1
Q05 fungovalo všetko dobre
84804037 24134003 2 1 2 1 2 1
Q05 N
[409373] Tajtiová Erika, Poradca I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
84794083 24133067 1 1 1 1 1 1
Q04d veľmi príjemný a profesionálny prístup
Q05 nič by som nemenila, so všetkým som bola spokojná, nemám žiadne pripomienky,
[409384] Fábryová Eva, Poradca II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
84421238 101565314 1 1 1 1 1 1
Q05 chodit na pobocku a nie cez telefon
[409400] Lásková Erika, Osobný bankár II [Hnúšťa, Francisciho 912]
84803906 22914492 1 1 1 1 1 1
Q05 fungovalo všetko dobre aj vysvetlia to je perfektné
[409421] Miháliková Anna, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
84794122 17534859 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som spokojná
[409466] Fiľová Renáta, Poradca II [Zvolen, Nám. SNP 6]
84769269 19222847 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám pripomienky,
[409477] Alakšová Erika, Poradca II [Krupina, Štefánikova 34]
84494342 19308962 1 1 1 1 1 1
84808207 17628707 1 1 1 1 1 1
Q05 málo tam chodím ale som vždy spokojná sú milí a ústretoví
[409480] Paprčková Anna, Poradca II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
84301880 101308952 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojný,pracovníčka mala záujem
[409490] Janošovičová Viera, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
84769261 18306370 1 1 1 2 1 1
Q05 dobré všetko, zlepšiť elektronický systém, pobočka je v poriadku
[409519] Hanusková Adriána, Poradca I [Krupina, Štefánikova 34]
84769299 18604618 1 1 1 1 1 1
Q05 ja som bol veľmi spokojný, nemám nič čo vytknúť
[409521] Malčeková Gabriela, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
84494360 19097040 1 1 1 1 1 2
Q05 nedalo sa tam sadnúť, ale brali ľudí bez čakania
84794298 18078967 1 1 1 1 2 1
Q05 nemusia nič
[409528] Černecká Ľubica, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
84396351 101488724 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám žiadane výhrady nároky
[409537] Julényová Soňa, Osobný bankár III [Zvolen, Nám. SNP 6]
84494268 17582464 1 1 1 1 2 2
Q05 dobré neviem , zlepšiť neviem
[409570] Struhárová Blažena, Poradca II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
84494575 24117271 1 1 1 1 1 1
Q05 dboré všetko,zlepšiť dlhšie som čakal ale inak všetko ok
[409602] Vrtáková Slávka, Osobný bankár II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
84396405 17914821 1 1 1 1 1 1
84803759 16818919 1 1 1 1 1 1
Q05 malo by to byť viac diskretne lebo vedľa sedel iný pán a všetko navzjaom počuli čo vybavujú
[412711] Babušová Žaneta, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
84793947 24133196 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem sa vyjadriť
84808303 24135165 1 3 2 2 2 1
Q05x funguje dobre aj cez aplikáciu vidí všetko aj zaplatí
84808305 17333925 1 1 1 1 1 1
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
84396478 19298551 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko je v poriadku
84494550 18805565 1 2 2 1 1 1
Q05 dobre rýchla komunikácia, zlepšiť presnejišie informácie,
[412725] Habalová Eva, Poradca III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
84396389 22143693 1 1 1 1 1 1
84803588 18958842 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko tam funguje
84889124 18313532 1 1 1 1 1 1
Q05 ťažko povedať, nebol žiadny problém
84890704 16719047 1 1 1 4 3 3
Q05x potreboval som navýšiť limit na podnikateľskom účte, a ja čakám už druhý deň, kedy bude moja požiadavja vybavená
[412799] Benčová Eva, Poradca III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
84808020 17078227 1 1 1 1 1 1
Q05 to že sa treba objednávať na hodinu niekedy to je nie dobre
[414183] Classen Miriam, Poradca II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
84494381 17453430 1 1 1 1 1 1
Q05 N
[414230] Brigantová Andrea, Osobný bankár II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
84794030 17228134 1 1 1 1 1 1
Q05 nebol tam problém, problém je to že sa rušili bezkontaktné miesta,
84889127 21643969 1 1 2 1 1 1
Q05 neviem
[414874] Gondáš Henrich, Osobný bankár II [Lučenec, Novohradská 8]
84804013 17136999 1 1 1 1 1 1
Q05 nevidím niejaké nedostatky, žiadne, je všetko v pohode,
[415727] Žabková Lenka, Osobný bankár II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
84807861 22404428 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám tam čo vytknúť
[415819] Ďuricová Mária, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
84396532 23764747 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poriadku, ústretovosť je tam
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný bankár III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
84546737 16941087 1 1 1 1 1 1
[416997] Urík Ján, Poradca II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
84421241 100975278 1 1 1 1 1 1
Q05 asi v ničom, teraz je to prerobené nemám k tomu výhrady
[419059] Bálintová Andrea, Poradca II [Hnúšťa, Francisciho 912]
84494246 100276363 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem, som zatiaľ spokojná
[419067] Trenková Anikó, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
84418254 17120964 1 2 1 1 2 1
Q05 málo pracovníkou niekedy sa tam dlho robi
[419622] Kučerová Michaela, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
84803679 17272607 1 1 1 1 1 1
Q05 vštko bolo OK, pani bola výborná
[419919] Mondoková Zuzana, Poradca I [Veľký Krtíš, SNP 39]
84646807 19412470 1 1 1 1 1 1
[432184] Kamenická Barbora, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
84396680 22523395 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojný
84769274 17949580 2 1 2 4 3 3
Q04d pani bola zlatá len som nič nevyriešil
Q05x nepáči sa mi že som živnostník a banka ma posudzuje akoby som bol bezdomec
Poznámka chcem odísť zo SLSP
84803641 16715201 1 1 1 1 1 1
Q05 bol som spokojný, prišiel som, hned som bol vybavený,
84803686 18838929 1 1 1 1 1 1
Q05 je to v poriadku všetko, na zlepšenie tá odstupnosť klientov, klienti sú vedľa seba a počujú sa, zlepšenie diskrétnosti,
Poznámka dal som 3 celkové hodnotenie banky, dôvod je ten my sme 20 rokov u Vás neprestupovali sme nikde, sú banky, ktoré sú na tom lepšie, čo sa týka poskytovania produktov, zvažujem, že presuniem produkty celej rodiny inde, chýba mi produkt, ktorý má tatrabanka, virtuálna platobná banka, takýto platobný nástroj, že sa vytvára virtuálna karta pri každej platba, je to uplne bezpečné, ked sa poskytujú niejakým predavajúcim, toto mi hlavne chýba, tím ľudí je v poriadku ako fungujú na pobočke, ale absencia tejto služby, že je tam možné vytvárať virtuálnu kartu
[432201] Pavolová Renáta, Poradca II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
84494201 18261802 1 1 1 1 1 1
Q05 teraz to fungovalo všetko v poriadku, vybavený som bol za chvíľku
[432312] Záhora Michal, Osobný bankár III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
84421379 18259780 1 1 2 2 1 1
Q05 žiadne čakanie to je super, na inej pobočke je to katastrofa.
[432370] Vozárová Lenka, Osobný bankár II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
84812480 14253272 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko OK
[432493] Mackovičová Katarína, Poradca I [Kremnica, Dolná 84/36]
84884645 100327112 1 1 1 1 1 1
Q05 veľmi dobré ženy sú tam, niesú arogantné a snažia sa mi pomôcť
[432930] Píriová Martina, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
84803663 22975408 1 1 1 1 1 1
Q04c neprešlo to ale snažili sa
Q04d keby prešlo to čo som chcela bolo by lepšie ale snaha tam bola veľká
Q05 všetko OK nič by som nemenila , len úrokové sadzby by mohli byť nižšie
[433996] Tomašák Peter, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
84803944 18965883 1 1 1 1 1 1
Q05 ten prístup bol dobrý, pobočka pekná zrenovovaná
[434151] Ľuptáková Katarína, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
84794072 23724643 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo dobré
[434521] Prokopová Monika, Poradca III [Hriňová, Jarmočná 1437]
84494194 16737163 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem málo chodím, som furt spokojná
84803595 16780435 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko tam je, neviem nesledoval som to
Poznámka nepoužívam email 8 Eur poplatok pri výbere ma to zaskočilo
[434634] Perenčayová Eva, Poradca II [Poltár, Školská 293/5]
84884744 101232876 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko tam fungovalo dobre aj prístup aj obsluha
[434685] Varju Peter, Poradca I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
84546476 16685493 1 1 1 1 1 1
Q05 spokojná
84546676 23343140 1 1 1 1 1 1
Q05 asi nikde na zlepšenie
[435354] Turčanová Mária, Osobný bankár I [Veľký Krtíš, SNP 39]
84807852 19397698 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem, robia to dobre
[435456] Brunnerová Natália, Poradca II [Kremnica, Dolná 84/36]
84494457 17907789 1 1 1 1 2 1
Q05 organizácia času bola veľmi dobrá, zlepšenie trošku súkromie
84884697 17226090 1 1 1 1 1 1
Q05 zatiaľ je to veľmi dobré
[435594] Murko Lukáš, Osobný bankár II [Revúca, Tomášikova 2]
84794042 17508614 1 1 1 1 1 1
Q05 ako v pohode, nebolo tam extrémne veľa ľudí, nemám výhrady, prešlo to hladko a jednoducho
[435595] Kováčová Soňa, Poradca I [Revúca, Tomášikova 2]
84494577 16763062 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem
[435624] Kvasová Ivana, Poradca III [Lučenec, Novohradská 8]
84884721 16726459 2 3 2 4 2 3
Q05x sistém preverovania zákazníkov sa mi nepáčil, to že ma nepoznajú ako zákazníka, nevedia, že som spoľahlivý klient,
[435676] Hatinová Monika, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
84803617 16817328 1 1 2 1 1 1
Q05 dobré všetko, je to stále to isté, dlhšie čakanie ked je viac ľudí
[435680] Palovič Martin, Poradca II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
84494488 17530558 1 1 1 1 1 1
Q05 dobré všetko,
84795137 23349365 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poriadku
[435832] Babiak Jana, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
84301884 101321509 1 1 1 1 1 1
Q05 diskrétnosť je horšia, je to všetko otvorené, všetko počuť
84494553 18882179 1 1 1 1 1 1
Q05 bol som tam kvoli novému občianskemu a nepodarilo sa im ho hneď na prvý krát, skôr toto vylepšiť, inak celkom dobré
[435948] Kollárová Barbora, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
84808021 101463765 1 1 1 1 1 1
Q05 celkovo to funguje veľmi dobre,
84803599 22055978 1 2 2 1 2 1
Q05 komunikácia a prístup bol výborný
[435995] Strelníková Mária, Poradca I [Krupina, Štefánikova 34]
84418129 18547285 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia je veľmi dobrá
84803739 20195760 1 1 1 1 1
Q05 neviem
[436328] Pálkováč Patrik, Poradca I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
84396620 23225759 1 1 1 1 1 1
84803986 17372540 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poriadku nenašiel som nič
[436329] Klátiková Natália, Poradca I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
84884694 17292344 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem
[436392] Sitáková Martina, Poradca I [Revúca, Tomášikova 2]
84396335 101206446 1 1 2 1 2 1
Q05 celkovo komuikácia aj prístup je dobrý ale je tam malo zamestnancou dlho čakaju klienti na vybavenie
84808026 24135067 1 1 1 1 2 1
Q05 všetko fungovalo ako ma
[436393] Mesárošová Karina, Poradca I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
84769236 100971705 1 1 1 1 1 1
Q05 dobré všetko, zlepšiť nič
[436445] Giertl Peter, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
84803666 17403222 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem, cítila som sa príjemne
[436541] Vašová Dominika, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
84659965 21612970 1 1 1 1 1 1
Q05 dobre som sa cítila
84793977 101047626 1 1 1 2 2 2
Q05 neviem
[436738] Marková Alžbeta, Poradca I [Fiľakovo, Hlavná 30]
84546573 17353811 1 1 1 1 1 1
Q05 spolupracovali všetky 3 kolegyne bol som spokojný ani som nečakal všetko mi vysvetlili
[436850] Bindová Erika, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
84494221 17776703 1 2 1 1 2 2
Q05 pracovníčka bola na jednotku, ale systém je dosť pomalý (operačný systém)
84769239 22070358 1 1 1 1 1 1
Q05 celkom fajn aj pristup
[436914] Malček Patrik, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
84546740 21130763 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia je na jednotku a na zlepšenie som nevidela nič
84793960 24133108 1 2 1 1 1 2
Q05 všetko dobré, zlepšiť nič
[436932] Santusová Ivana, Poradca I [Hriňová, Jarmočná 1437]
84660025 17859844 1 1 1 1 1 1
Q05 asi nič, akurát, keď som tam bol tak mali výpadok enierie
[436977] Legén Július, Poradca I [Hnúšťa, Francisciho 912]
84884642 101575280 1 1 1 1 1 1
Q05 ja by som tam riešil nejaké boxi nech je to trochu oddelené, počuť z vedľa o čom sa rozprávajú
[437096] Šturáková Antónie, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
84803593 16805801 1 1 1 1 1 1
Q05 v zásade funguje všetko dobre, jediné čo mi prekáža je, že ma vždy nútia na Georga, ja mám účet iba kôli tomu, aby mi mal kam chodiť dôchodok, neželám si Georga vadí mi to nanucovanie pri každej návšteve
84803899 17740095 1 1 1 1 1 1
Q05 najviac čo sa mi páči, to ako komunikujú s ľudmi a sú takí príjemní, všetko je tam super,
[437146] Kotrusová Miriama, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
84808017 18026749 1 1 1 1 1 1
Q05 pracovníčka bola v poriadku
84808018 18885007 1 1 1 1 1 1
Q05 veľmi sa mi páčil prístup pracovníka , profesionálny prístup
[437208] Pončáková Leóna, Poradca I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
84786621 18706465 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo super
[437239] Rigová Radka, Poradca I [Hriňová, Jarmočná 1437]
84804151 17223517 3 3 4 4 4 5
Q04b ked som chcel účet spravili mi poistku je to klamstvo a spravili mi to 3x
Q05x ked som chcel sporenie spravili mi poistku je to klamstvo a spravili mi to 3x
Poznámka poplatky sú vysoke, sú tam vysoke úroky Geoerga nepoužívam
84808086 17314972 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo OK
[437307] Gondáš Dominik, Poradca I [Poltár, Školská 293/5]
84396552 101569892 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojná so všetkým
84546807 16814730 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo dobre
84889166 22721539 1 1 1 1 1 1
Q05 mal som len dobré skúsenosti
[437321] Necpálová Katarína, Poradca I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
84808108 17984706 1 1 1 1 1 1
Q05 som celkovo spokojná s bankou
84808107 16800557 1 1 2 1 1 2
Q05 záujem aj od tej čo ma pozvala aj od jej nadriadeného,
[445514] Ubrankovičová Farkašová Henrieta, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
84421311 22845495 1 1 1 5 1 1
Q04c nevybavená s spokojnosti
Q05x chcel som si vybaviť úver,nebol mi poskytnutý, lebo som mal volakedy oneskorené splátky
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [93.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 4 4 4
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 1 1
4 0 0 0 1 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 85.000% 90.000% 90.000%

Spontánne odpovede

Q05
neviem
všetko tam funguje
ťažko povedať, nebol žiadny problém
Q05x
potreboval som navýšiť limit na podnikateľskom účte, a ja čakám už druhý deň, kedy bude moja požiadavja vybavená

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[412725] Habalová Eva, Poradca III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
84396389 22143693 1 1 1 1 1 1
84803588 18958842 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko tam funguje
84889124 18313532 1 1 1 1 1 1
Q05 ťažko povedať, nebol žiadny problém
84890704 16719047 1 1 1 4 3 3
Q05x potreboval som navýšiť limit na podnikateľskom účte, a ja čakám už druhý deň, kedy bude moja požiadavja vybavená
[436329] Klátiková Natália, Poradca I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
84884694 17292344 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [95.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 4 3 3
2 0 0 0 1 2 2
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 95.000% 90.000% 90.000%

Spontánne odpovede

Q05
dobre som sa cítila
dobré neviem , zlepšiť neviem
nemám pripomienky,
neviem
vštko bolo OK, pani bola výborná

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409466] Fiľová Renáta, Poradca II [Zvolen, Nám. SNP 6]
84769269 19222847 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám pripomienky,
[409537] Julényová Soňa, Osobný bankár III [Zvolen, Nám. SNP 6]
84494268 17582464 1 1 1 1 2 2
Q05 dobré neviem , zlepšiť neviem
[419622] Kučerová Michaela, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
84803679 17272607 1 1 1 1 1 1
Q05 vštko bolo OK, pani bola výborná
[436541] Vašová Dominika, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
84659965 21612970 1 1 1 1 1 1
Q05 dobre som sa cítila
84793977 101047626 1 1 1 2 2 2
Q05 neviem
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Košice [96.316%]

Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [95.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 4 4 5 3 4
2 0 1 1 0 2 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 95.000% 95.000% 100.000% 90.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
celkovo to funguje veľmi dobre,
komunikácia a prístup bol výborný
nedalo sa tam sadnúť, ale brali ľudí bez čakania
nemusia nič
nemám žiadane výhrady nároky

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409521] Malčeková Gabriela, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
84494360 19097040 1 1 1 1 1 2
Q05 nedalo sa tam sadnúť, ale brali ľudí bez čakania
84794298 18078967 1 1 1 1 2 1
Q05 nemusia nič
[409528] Černecká Ľubica, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
84396351 101488724 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám žiadane výhrady nároky
[435948] Kollárová Barbora, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
84808021 101463765 1 1 1 1 1 1
Q05 celkovo to funguje veľmi dobre,
84803599 22055978 1 2 2 1 2 1
Q05 komunikácia a prístup bol výborný
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [98.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 4
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 1
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 90.000%

Spontánne odpovede

Q05
bola som spokojná so všetkým
fungovalo všetko dobre, kým sa dali na pobočke vyberať aj vkladať peniaze, keby to fungovalo ako predtým
neviem odpovedať
spolupracovali všetky 3 kolegyne bol som spokojný ani som nečakal všetko mi vysvetlili
vyborne cele vo vztahu ku mne

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408884] Šuleková Slávka, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
84421290 16828811 1 1 1 1 1 1
Q05 vyborne cele vo vztahu ku mne
[408888] Bollová Ingrid, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
84803858 16823519 1 1 1 1 1 3
Q05 fungovalo všetko dobre, kým sa dali na pobočke vyberať aj vkladať peniaze, keby to fungovalo ako predtým
84804248 17692404 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem odpovedať
84803747 17556969 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som spokojná so všetkým
[436738] Marková Alžbeta, Poradca I [Fiľakovo, Hlavná 30]
84546573 17353811 1 1 1 1 1 1
Q05 spolupracovali všetky 3 kolegyne bol som spokojný ani som nečakal všetko mi vysvetlili
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [98.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 4 5 4 5
2 1 0 1 0 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 100.000% 95.000% 100.000% 95.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
fungovalo všetko dobre
fungovalo všetko dobre aj vysvetlia to je perfektné
ja by som tam riešil nejaké boxi nech je to trochu oddelené, počuť z vedľa o čom sa rozprávajú
neviem, som zatiaľ spokojná

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409371] Bartová Beata, Poradca II [Hnúšťa, Francisciho 912]
84786669 17832324 1 1 1 1 1 1
Q05 fungovalo všetko dobre
84804037 24134003 2 1 2 1 2 1
Q05 N
[409400] Lásková Erika, Osobný bankár II [Hnúšťa, Francisciho 912]
84803906 22914492 1 1 1 1 1 1
Q05 fungovalo všetko dobre aj vysvetlia to je perfektné
[419059] Bálintová Andrea, Poradca II [Hnúšťa, Francisciho 912]
84494246 100276363 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem, som zatiaľ spokojná
[436977] Legén Július, Poradca I [Hnúšťa, Francisciho 912]
84884642 101575280 1 1 1 1 1 1
Q05 ja by som tam riešil nejaké boxi nech je to trochu oddelené, počuť z vedľa o čom sa rozprávajú
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Žilina [93.453%]

Región: Prešov [95.577%]

Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [98.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 4 4 5 5
2 0 0 1 1 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 95.000% 95.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
bolo to rýchle, promptné, som spokojný s pobočkou,
najviac čo sa mi páči, to ako komunikujú s ľudmi a sú takí príjemní, všetko je tam super,
nemám tam čo vytknúť
v zásade funguje všetko dobre, jediné čo mi prekáža je, že ma vždy nútia na Georga, ja mám účet iba kôli tomu, aby mi mal kam chodiť dôchodok, neželám si Georga vadí mi to nanucovanie pri každej návšteve
žiadne čakanie to je super, na inej pobočke je to katastrofa.

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408334] Mesíková Eva, Poradca II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
84418420 18532101 1 1 1 1 1 1
Q05 bolo to rýchle, promptné, som spokojný s pobočkou,
[415727] Žabková Lenka, Osobný bankár II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
84807861 22404428 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám tam čo vytknúť
[432312] Záhora Michal, Osobný bankár III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
84421379 18259780 1 1 2 2 1 1
Q05 žiadne čakanie to je super, na inej pobočke je to katastrofa.
[437096] Šturáková Antónie, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
84803593 16805801 1 1 1 1 1 1
Q05 v zásade funguje všetko dobre, jediné čo mi prekáža je, že ma vždy nútia na Georga, ja mám účet iba kôli tomu, aby mi mal kam chodiť dôchodok, neželám si Georga vadí mi to nanucovanie pri každej návšteve
84803899 17740095 1 1 1 1 1 1
Q05 najviac čo sa mi páči, to ako komunikujú s ľudmi a sú takí príjemní, všetko je tam super,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001356] Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 [93.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 3 3 4 4 5
2 0 1 2 1 1 0
3 0 1 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 85.000% 90.000% 95.000% 95.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
dobre rýchla komunikácia, zlepšiť presnejišie informácie,
neviem sa vyjadriť
všetko je v poriadku
Q05x
funguje dobre aj cez aplikáciu vidí všetko aj zaplatí

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[412711] Babušová Žaneta, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
84793947 24133196 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem sa vyjadriť
84808303 24135165 1 3 2 2 2 1
Q05x funguje dobre aj cez aplikáciu vidí všetko aj zaplatí
84808305 17333925 1 1 1 1 1 1
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
84396478 19298551 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko je v poriadku
84494550 18805565 1 2 2 1 1 1
Q05 dobre rýchla komunikácia, zlepšiť presnejišie informácie,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04d
veľmi príjemný a profesionálny prístup
Q05
chodit na pobocku a nie cez telefon
nič by som nemenila, so všetkým som bola spokojná, nemám žiadne pripomienky,
všetko bolo v poriadku nenašiel som nič

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409373] Tajtiová Erika, Poradca I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
84794083 24133067 1 1 1 1 1 1
Q04d veľmi príjemný a profesionálny prístup
Q05 nič by som nemenila, so všetkým som bola spokojná, nemám žiadne pripomienky,
[409384] Fábryová Eva, Poradca II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
84421238 101565314 1 1 1 1 1 1
Q05 chodit na pobocku a nie cez telefon
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný bankár III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
84546737 16941087 1 1 1 1 1 1
[436328] Pálkováč Patrik, Poradca I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
84396620 23225759 1 1 1 1 1 1
84803986 17372540 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poriadku nenašiel som nič
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [89.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 3 4 4 4 3
2 1 1 1 0 1 1
3 0 1 0 0 0 1
4 0 0 0 1 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 85.000% 95.000% 85.000% 95.000% 85.000%

Spontánne odpovede

Q05
komunikácia je na jednotku a na zlepšenie som nevidela nič
nevidím niejaké nedostatky, žiadne, je všetko v pohode,
pracovníci sú v pohode
všetko dobré, zlepšiť nič
Q05x
sistém preverovania zákazníkov sa mi nepáčil, to že ma nepoznajú ako zákazníka, nevedia, že som spoľahlivý klient,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408908] Baranová Jarmila, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
84396658 101496995 1 1 1 1 1 1
Q05 pracovníci sú v pohode
[414874] Gondáš Henrich, Osobný bankár II [Lučenec, Novohradská 8]
84804013 17136999 1 1 1 1 1 1
Q05 nevidím niejaké nedostatky, žiadne, je všetko v pohode,
[435624] Kvasová Ivana, Poradca III [Lučenec, Novohradská 8]
84884721 16726459 2 3 2 4 2 3
Q05x sistém preverovania zákazníkov sa mi nepáčil, to že ma nepoznajú ako zákazníka, nevedia, že som spoľahlivý klient,
[436914] Malček Patrik, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
84546740 21130763 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia je na jednotku a na zlepšenie som nevidela nič
84793960 24133108 1 2 1 1 1 2
Q05 všetko dobré, zlepšiť nič
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [98.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 4 5 5 4
2 0 0 1 0 0 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 95.000% 100.000% 100.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
asi nikde na zlepšenie
dobré všetko, zlepšiť nič
som celkovo spokojná s bankou
spokojná
záujem aj od tej čo ma pozvala aj od jej nadriadeného,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408469] Piterková Dana, Poradca II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
84793942 18104876 1 1 1 1 1 1
Q05 dobré všetko, zlepšiť nič
[434685] Varju Peter, Poradca I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
84546476 16685493 1 1 1 1 1 1
Q05 spokojná
84546676 23343140 1 1 1 1 1 1
Q05 asi nikde na zlepšenie
[437321] Necpálová Katarína, Poradca I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
84808108 17984706 1 1 1 1 1 1
Q05 som celkovo spokojná s bankou
84808107 16800557 1 1 2 1 1 2
Q05 záujem aj od tej čo ma pozvala aj od jej nadriadeného,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 4 5 5 5
2 0 0 1 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 95.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
dobré všetko, zlepšiť nič
nebol tam problém, problém je to že sa rušili bezkontaktné miesta,
neviem
teraz to fungovalo všetko v poriadku, vybavený som bol za chvíľku
to že sa treba objednávať na hodinu niekedy to je nie dobre

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[412799] Benčová Eva, Poradca III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
84808020 17078227 1 1 1 1 1 1
Q05 to že sa treba objednávať na hodinu niekedy to je nie dobre
[414230] Brigantová Andrea, Osobný bankár II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
84794030 17228134 1 1 1 1 1 1
Q05 nebol tam problém, problém je to že sa rušili bezkontaktné miesta,
84889127 21643969 1 1 2 1 1 1
Q05 neviem
[432201] Pavolová Renáta, Poradca II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
84494201 18261802 1 1 1 1 1 1
Q05 teraz to fungovalo všetko v poriadku, vybavený som bol za chvíľku
[436393] Mesárošová Karina, Poradca I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
84769236 100971705 1 1 1 1 1 1
Q05 dobré všetko, zlepšiť nič
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Trenčín [94.861%]