Počet odpovedí: 70 : riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 06/2025 [D-3] [09.06.2025 12:43:18]
2016    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2017    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2018    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2019    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2020    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2021    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2022    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2023    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2024    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2025    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06

Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.

Región

Poradie Región Počet odpovedí Index
1. Nitra 8 100.000%
2. Žilina 9 99.444%
3. Bratislava 5 99.000%
4. Trnava 8 98.125%
5. Banská Bystrica 12 96.250%
5. Košice 8 96.250%
7. Prešov 14 93.571%
8. Trenčín 6 93.333%

Pobočka

Poradie Pobočka Počet odpovedí Index
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 1 100.000%
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 1 100.000%
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 1 95.000%
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 1 90.000%
Detva, A. Bernoláka 1460/22 1 95.000%
Fiľakovo, Hlavná 30 1 85.000%
Krupina, Štefánikova 34 1 100.000%
Nová Baňa, Bernolákova 7 1 100.000%
Poltár, Školská 293/5 1 100.000%
Rimavská Sobota, Francisciho 3 1 100.000%
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 1 95.000%
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 1 95.000%

Otázky

Znenie
Q02 Boli ste na vopred dohodnutom stretnutí v pobočke?
Q04a Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby?
Q04b Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky?
Q04c Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky?
Q04d Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke?
Q05 Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie?
Q05x V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo?
Q06 Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym? Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.

Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [95.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 1 1 1 1 1 0
2 0 0 0 0 0 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 1 1 1 1 1 1
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 75.000%

Spontánne odpovede

Q05
nedá sa to načasovať presne,nie je pevný ten čas,v poriadku zatiaľ

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
95565471 16857605 1 1 1 1 1 2
Q05 nedá sa to načasovať presne,nie je pevný ten čas,v poriadku zatiaľ
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 1 1 1 1 1 1
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 1 1 1 1 1 1
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
Anita Šturáková, ktorá sa mi venovala bola dobrá, nemám výhrady, viac sa mi tam páči priestor,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
95596009 17257864 1 1 1 1 1 1
Q05 Anita Šturáková, ktorá sa mi venovala bola dobrá, nemám výhrady, viac sa mi tam páči priestor,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Prešov [93.571%]

Región: Košice [96.250%]

Región: Banská Bystrica [96.250%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 6 11 12 11 8 9
2 6 1 0 1 4 3
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 12 12 12 12 12 12
Index 87.500% 97.917% 100.000% 97.917% 91.667% 93.750%

Spontánne odpovede

Q04b
zretelné,zrozumitelne
Q05
Anita Šturáková, ktorá sa mi venovala bola dobrá, nemám výhrady, viac sa mi tam páči priestor,
hned som vybavila čo som potrebovala,spokojná
hneď po príchode sa zaujímali na pobočke o zákazníka,
je tam dosť pracovníkov,ale v appke aby som vedela disponovať s mojimi cennými papiermi aby som nemusela osobne ísť na pobočku
málo chodím,neviem presne, prístup je dobrý
na pobočke by som nič neriešila a nevylepšovala, robí nám problém že bola zrušená pobočka v Hriňovej, a nie len mne, ale všetkým ľudom, hlavne starým. niekto sa nikoho nepýtal či je to v poriadku ked banku zrušia, malo to by pre nás pre ľudí, ale vidím,
nedá sa to načasovať presne,nie je pevný ten čas,v poriadku zatiaľ
vlastné priestory majú zatvorené, ťažko sa to teraz hodnotí
vybavil všetko čo potreboval a tým padom nevidí priestor na zlepšenie
všetko funguje celkom dobre
všetko funguje ja si myslím dobre, len to že nepracujete s hotovosťou ma zaskočilo, nemohla som vložiť a to mi nevyhovuje
všetko je super

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
95565222 17632097 1 2 1 2 2 1
Q05 všetko funguje celkom dobre
Poznámka zákazníka tam mali tak som čakala,inak som mala vybranú hodinu
[409373] Tajtiová Erika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
95548991 17247682 2 1 1 1 1 1
Q05 vlastné priestory majú zatvorené, ťažko sa to teraz hodnotí
[409477] Alakšová Erika, Konzultant III [Krupina, Štefánikova 34]
95548894 20256863 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko je super
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
95548910 17091822 2 1 1 1 1 2
Q05 všetko funguje ja si myslím dobre, len to že nepracujete s hotovosťou ma zaskočilo, nemohla som vložiť a to mi nevyhovuje
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
95565471 16857605 1 1 1 1 1 2
Q05 nedá sa to načasovať presne,nie je pevný ten čas,v poriadku zatiaľ
[435366] Mesarkinová Katarína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
95549008 18931543 2 1 1 1 2 2
Q05 málo chodím,neviem presne, prístup je dobrý
[436850] Bindová Erika, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
95549344 24494772 1 1 1 1 1 1
Q05 hneď po príchode sa zaujímali na pobočke o zákazníka,
[437027] Leicherová Miroslava, Manažér pobočky [Poltár, Školská 293/5]
95548874 17385902 2 1 1 1 1 1
Q05 hned som vybavila čo som potrebovala,spokojná
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
95596009 17257864 1 1 1 1 1 1
Q05 Anita Šturáková, ktorá sa mi venovala bola dobrá, nemám výhrady, viac sa mi tam páči priestor,
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
95548972 17314972 1 1 1 1 2 1
Q05 na pobočke by som nič neriešila a nevylepšovala, robí nám problém že bola zrušená pobočka v Hriňovej, a nie len mne, ale všetkým ľudom, hlavne starým. niekto sa nikoho nepýtal či je to v poriadku ked banku zrušia, malo to by pre nás pre ľudí, ale vidím,
Poznámka vidím že sa ako klienti stávame rukojemníkmi ľudí, sami si odoženú ľudí,
[437729] Tatárová Nina, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
95565359 17116429 2 1 1 1 1 1
Q05 vybavil všetko čo potreboval a tým padom nevidí priestor na zlepšenie
[437732] Hubay Arnold, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
95549158 19872562 2 1 1 1 2 1
Q04b zretelné,zrozumitelne
Q05 je tam dosť pracovníkov,ale v appke aby som vedela disponovať s mojimi cennými papiermi aby som nemusela osobne ísť na pobočku
Poznámka super prístup
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Nitra [100.000%]

Región: Trenčín [93.333%]

Región: Žilina [99.444%]

Región: Trnava [98.125%]

Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [90.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 0 1 1 1 0 0
2 1 0 0 0 1 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 1 1 1 1 1 1
Index 75.000% 100.000% 100.000% 100.000% 75.000% 75.000%

Spontánne odpovede

Q05
málo chodím,neviem presne, prístup je dobrý

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[435366] Mesarkinová Katarína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
95549008 18931543 2 1 1 1 2 2
Q05 málo chodím,neviem presne, prístup je dobrý
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 1 1 1 1 1 1
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 1 1 1 1 1 1
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
všetko je super

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409477] Alakšová Erika, Konzultant III [Krupina, Štefánikova 34]
95548894 20256863 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko je super
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [95.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 0 1 1 1 1 0
2 1 0 0 0 0 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 1 1 1 1 1 1
Index 75.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 75.000%

Spontánne odpovede

Q05
všetko funguje ja si myslím dobre, len to že nepracujete s hotovosťou ma zaskočilo, nemohla som vložiť a to mi nevyhovuje

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
95548910 17091822 2 1 1 1 1 2
Q05 všetko funguje ja si myslím dobre, len to že nepracujete s hotovosťou ma zaskočilo, nemohla som vložiť a to mi nevyhovuje
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 0 1 1 1 1 1
2 1 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 1 1 1 1 1 1
Index 75.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
vlastné priestory majú zatvorené, ťažko sa to teraz hodnotí

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409373] Tajtiová Erika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
95548991 17247682 2 1 1 1 1 1
Q05 vlastné priestory majú zatvorené, ťažko sa to teraz hodnotí
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 1 1 1 1 1 1
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 1 1 1 1 1 1
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
hneď po príchode sa zaujímali na pobočke o zákazníka,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[436850] Bindová Erika, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
95549344 24494772 1 1 1 1 1 1
Q05 hneď po príchode sa zaujímali na pobočke o zákazníka,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [85.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 1 0 1 0 0 1
2 0 1 0 1 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 1 1 1 1 1 1
Index 100.000% 75.000% 100.000% 75.000% 75.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
všetko funguje celkom dobre

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
95565222 17632097 1 2 1 2 2 1
Q05 všetko funguje celkom dobre
Poznámka zákazníka tam mali tak som čakala,inak som mala vybranú hodinu
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [95.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 1 1 1 1 0 1
2 0 0 0 0 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 1 1 1 1 1 1
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 75.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
na pobočke by som nič neriešila a nevylepšovala, robí nám problém že bola zrušená pobočka v Hriňovej, a nie len mne, ale všetkým ľudom, hlavne starým. niekto sa nikoho nepýtal či je to v poriadku ked banku zrušia, malo to by pre nás pre ľudí, ale vidím,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
95548972 17314972 1 1 1 1 2 1
Q05 na pobočke by som nič neriešila a nevylepšovala, robí nám problém že bola zrušená pobočka v Hriňovej, a nie len mne, ale všetkým ľudom, hlavne starým. niekto sa nikoho nepýtal či je to v poriadku ked banku zrušia, malo to by pre nás pre ľudí, ale vidím,
Poznámka vidím že sa ako klienti stávame rukojemníkmi ľudí, sami si odoženú ľudí,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 0 1 1 1 1 1
2 1 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 1 1 1 1 1 1
Index 75.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
vybavil všetko čo potreboval a tým padom nevidí priestor na zlepšenie

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[437729] Tatárová Nina, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
95565359 17116429 2 1 1 1 1 1
Q05 vybavil všetko čo potreboval a tým padom nevidí priestor na zlepšenie
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 0 1 1 1 1 1
2 1 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 1 1 1 1 1 1
Index 75.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
hned som vybavila čo som potrebovala,spokojná

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[437027] Leicherová Miroslava, Manažér pobočky [Poltár, Školská 293/5]
95548874 17385902 2 1 1 1 1 1
Q05 hned som vybavila čo som potrebovala,spokojná
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Bratislava [99.000%]

Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [95.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 0 1 1 1 0 1
2 1 0 0 0 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 1 1 1 1 1 1
Index 75.000% 100.000% 100.000% 100.000% 75.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04b
zretelné,zrozumitelne
Q05
je tam dosť pracovníkov,ale v appke aby som vedela disponovať s mojimi cennými papiermi aby som nemusela osobne ísť na pobočku

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[437732] Hubay Arnold, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
95549158 19872562 2 1 1 1 2 1
Q04b zretelné,zrozumitelne
Q05 je tam dosť pracovníkov,ale v appke aby som vedela disponovať s mojimi cennými papiermi aby som nemusela osobne ísť na pobočku
Poznámka super prístup
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06