Počet odpovedí: 759
: riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 05/2025 [D-3] [04.04.2026 22:04:15]
|
Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.
Región
| Poradie |
Región |
Počet odpovedí |
Index |
| 1. |
Banská Bystrica |
112 |
97.414% |
| 2. |
Trnava |
91 |
96.963% |
| 3. |
Žilina |
92 |
96.676% |
| 4. |
Bratislava |
82 |
96.630% |
| 5. |
Trenčín |
80 |
95.982% |
| 6. |
Košice |
107 |
95.757% |
| 7. |
Nitra |
90 |
95.634% |
| 8. |
Prešov |
105 |
95.592% |
Pobočka
| Poradie |
Pobočka |
Počet odpovedí |
Index |
|
Banská Bystrica, 29. augusta 34 |
5 |
97.000% |
|
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 |
5 |
90.000% |
|
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 |
5 |
99.000% |
|
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 |
5 |
90.750% |
|
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 |
5 |
100.000% |
|
Detva, A. Bernoláka 1460/22 |
5 |
95.000% |
|
Fiľakovo, Hlavná 30 |
6 |
99.167% |
|
Hnúšťa, Francisciho 912 |
5 |
100.000% |
|
Kremnica, Dolná 84/36 |
5 |
99.000% |
|
Krupina, Štefánikova 34 |
5 |
100.000% |
|
Lučenec, Novohradská 8 |
5 |
100.000% |
|
Nová Baňa, Bernolákova 7 |
5 |
100.000% |
|
Poltár, Školská 293/5 |
6 |
99.167% |
|
Revúca, Tomášikova 2 |
5 |
100.000% |
|
Rimavská Sobota, Francisciho 3 |
5 |
98.000% |
|
Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 |
5 |
100.000% |
|
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 |
5 |
97.750% |
|
Veľký Krtíš, SNP 39 |
5 |
99.000% |
|
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 |
5 |
91.750% |
|
Zvolen, Nám. SNP 6 |
5 |
99.000% |
|
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 |
5 |
98.000% |
|
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 |
5 |
89.000% |
|
Otázky
|
Znenie |
| Q02 |
Boli ste na vopred dohodnutom stretnutí v pobočke?
|
| Q04a |
Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby? |
| Q04b |
Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky? |
| Q04c |
Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky? |
| Q04d |
Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke? |
| Q05 |
Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie? |
| Q05x |
V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo? |
| Q06 |
Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym?
Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.
|
Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [97.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
4 |
5 |
4 |
4 |
| 2 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
95.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| dostatok zamestnancov ako výhoda, pobočka by mohla byť živších farbách |
| fungovalo vsetko na jednotku, banka je pekne spravena a otvrena, nic by nemenil |
| mení sa stále formát to sa mi mení ako zbytočné vyhodené peniaze, je to tu stále lepšie a lepšie |
| nebol som tam dlho isli sme priamo do knacelarie nic by som nevycital |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
94894571
|
18209777
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebol som tam dlho isli sme priamo do knacelarie nic by som nevycital |
|
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
94955091
|
17529374
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mení sa stále formát to sa mi mení ako zbytočné vyhodené peniaze, je to tu stále lepšie a lepšie |
|
95158820
|
17662718
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko na jednotku, banka je pekne spravena a otvrena, nic by nemenil |
|
95303391
|
101503828
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
dostatok zamestnancov ako výhoda, pobočka by mohla byť živších farbách |
|
[437696] Žila Ivan, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
95203077
|
17602235
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [91.750%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
3 |
3 |
4 |
4 |
| 2 |
2 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
93.750% |
85.000% |
90.000% |
90.000% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| mila, nemala zbytočné otázky |
| Q04b |
| nevie ohodnotiť, |
| Q04c |
| maximálne |
| Q04d |
| vzhľadom na čakanie |
| Q05 |
| je super, že si dokážete objednať, príjemné prostredie, možno by som zlepšila otváracie hodiny, keby to bolo ešte v nedeľu otvorené |
| nič ho nenapadá čo by sa mohlo zlepšiť |
| vysoká kavlifikanosť pracovníčky-Sklenková Alžbeta ktorá ho vybavovala ,bola ochotná mohl by byť mižšia útkova sadzba |
| Q05x |
| dlhá čakacia doba, pracovala jedna pracovníčka čo bola k dispozícií |
| uz 2,bol na pobocke a proces na zrusenie uctu trva uz dlho |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
95158788
|
18242172
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
maximálne |
| Q05 |
vysoká kavlifikanosť pracovníčky-Sklenková Alžbeta ktorá ho vybavovala ,bola ochotná mohl by byť mižšia útkova sadzba |
|
[409480] Paprčková Anna, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
95158925
|
23091184
|
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
uz 2,bol na pobocke a proces na zrusenie uctu trva uz dlho |
|
[435525] Benčaťová Iveta, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
94922947
|
21133464
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič ho nenapadá čo by sa mohlo zlepšiť |
| Poznámka |
bolo to vopred dohodnuté stretnutie, aj ked ho nakoniec vybavovala ináu osoba
objednával sa cez Georga, a objednal sa k niekomu kto bol PN |
|
[437439] Gracel Lukáš, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
95203298
|
101465640
|
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
je super, že si dokážete objednať, príjemné prostredie, možno by som zlepšila otváracie hodiny, keby to bolo ešte v nedeľu otvorené |
|
[437510] Jediná Jančeková Katarína, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
94922836
|
101406440
|
2 |
1 |
|
1 |
3 |
3 |
| Q04a |
mila, nemala zbytočné otázky |
| Q04b |
nevie ohodnotiť, |
| Q04d |
vzhľadom na čakanie |
| Q05x |
dlhá čakacia doba, pracovala jedna pracovníčka čo bola k dispozícií |
| Poznámka |
pani vyberala fond v zlom období čiže za to samotný fond nemohol
pani bola spokojná že ju pracovník ju nepresviedčal |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Bratislava [96.630%]
Pobočka: [45001269] Kremnica, Dolná 84/36 [99.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
1 |
4 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
4 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
80.000% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| nemam ziadny ptoblem |
| neviem posudit, vsetko fungovalo ako malo |
| všetko bolo v poriadku, nezlepšovala by som nič, hned ako sme tam prišli hned nás obslúžili , spokojná som bola, |
| všetko v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409118] Janeková Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
95303469
|
17290268
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem posudit, vsetko fungovalo ako malo |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
94894656
|
100976774
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, nezlepšovala by som nič, hned ako sme tam prišli hned nás obslúžili , spokojná som bola, |
|
[432993] Crchová Erika, Manažér pobočky [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
95096418
|
17725253
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant III [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
95345283
|
18072420
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
95404220
|
16857017
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam ziadny ptoblem |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| celé to bolo dobré, nemám čo vytknúť |
| fungovalo všetko úplne super, hodnotím to pozitívne |
| neviem |
| neviem čo by som by sa malo zlepšiť |
| všetko funguje veľmi dobre |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409477] Alakšová Erika, Konzultant III [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
95166657
|
100319811
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem čo by som by sa malo zlepšiť |
|
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
95203215
|
17902585
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
95158434
|
100386202
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje veľmi dobre |
|
95158419
|
23321098
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko úplne super, hodnotím to pozitívne |
|
95303473
|
19395499
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celé to bolo dobré, nemám čo vytknúť |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
2 |
5 |
5 |
5 |
5 |
4 |
| 2 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
4 |
| Index |
85.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| poistka je na známku 1 |
| Q04d |
| veľmi dobre |
| Q05 |
| netuším, všetko dobré |
| všetko fungovalo |
| všetko na jednotku |
| všetko v poriadku,išlo to rýchlo,milé,vysvetlili všetko |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
95425037
|
17315806
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
poistka je na známku 1 |
| Q04d |
veľmi dobre |
| Q05 |
netuším, všetko dobré |
|
[436850] Bindová Erika, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
94894732
|
17010785
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko na jednotku |
|
94922863
|
17002463
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo |
|
[437741] Horváthová Daša, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
95384673
|
18951664
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku,išlo to rýchlo,milé,vysvetlili všetko |
|
95431388
|
24498850
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
- |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
2 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
85.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| vedeli |
| Q04c |
| spokojná |
| Q05 |
| nemal som žiadny problém |
| neviem |
| v pohode je tam všetko, je tam priestor na sedenie aj pani je tam koordinuje lľudí |
| že sa musí objednávať dopredu je horšie |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408424] Kúrová Ingrid, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
95303732
|
17272690
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408442] Krešáková Janka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
94922976
|
17706470
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemal som žiadny problém |
|
[417069] Veverková Vladimíra, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
94954981
|
17390234
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vedeli |
| Q04c |
spokojná |
| Q05 |
v pohode je tam všetko, je tam priestor na sedenie aj pani je tam koordinuje lľudí |
|
95303734
|
19619573
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
95158447
|
17251651
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
že sa musí objednávať dopredu je horšie |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [99.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
5 |
5 |
5 |
4 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| zodpovedané všetko |
| Q05 |
| na začiatku ma prekvapilo, keď ma pani zastavila, že na tú vec ktorú som chcela riešiť s aobjednáva, a potom ma zobrala jedna zamestnankyňa s ktorou to riešila, výborné bolo, že ma hneď zobrali |
| nemala som žiadne výhrady |
| nemám rada otvorené priestory, treba to nejak tak usporiadať, označiť, že sa vám bude venovať pani |
| všetko išlo ako malo |
| všetko je v pohode |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409525] Gáboríková Miroslava, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
95203099
|
17740997
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na začiatku ma prekvapilo, keď ma pani zastavila, že na tú vec ktorú som chcela riešiť s aobjednáva, a potom ma zobrala jedna zamestnankyňa s ktorou to riešila, výborné bolo, že ma hneď zobrali |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
95096449
|
16841554
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemala som žiadne výhrady |
|
[419622] Kučerová Michaela, Osobný konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
95096464
|
17908795
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
zodpovedané všetko |
| Q05 |
všetko išlo ako malo |
|
95096467
|
16922833
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemám rada otvorené priestory, treba to nejak tak usporiadať, označiť, že sa vám bude venovať pani |
|
[436541] Vašová Dominika, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
95303397
|
19615777
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v pohode |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Banská Bystrica [97.414%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
73 |
107 |
106 |
100 |
103 |
98 |
| 2 |
39 |
5 |
4 |
6 |
5 |
7 |
| 3 |
0 |
0 |
1 |
2 |
3 |
3 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
2 |
| Počet |
112 |
112 |
111 |
109 |
111 |
110 |
| Index |
91.295% |
98.884% |
98.649% |
96.789% |
97.523% |
95.227% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| mila, nemala zbytočné otázky |
| Q04b |
| ked som niečo nevedel vysvetlila mi |
| nevie ohodnotiť, |
| vedeli |
| všetko vždy v poriadku |
| zodpovedané všetko |
| Q04c |
| ešte nieje celkom doriešenia, riešili sme aj to aby som prešiel s úvervom do slsp, musím ešte dodať papiere aby to bolo doriešené. |
| ešte nieje doriešená |
| maximálne |
| nebola vybavená ešte |
| nic sme nevybavili |
| poistka je na známku 1 |
| sa to riesi |
| spokojná |
| spokojný |
| veľmi spokojný |
| zatiaľ nieje vybavená |
| Q04d |
| bezproblémov |
| veľmi dobre |
| vzhľadom na čakanie |
| záleží od človeka,ktorý tam pracuje-miera arogancie voči mne tam bola, |
| Q05 |
| aby sa nebavili mezi sebou personal, ked maju klienta |
| aj napriek tomu že som nebola ohlásená, tak ma hned zobrali, všetko bolo uplne v poriadku, |
| ak to bude fungovať ako teraz, nevidím dôvod na zlepšovanie, spokojnosť |
| bol som so vsetkym spokojny nemam co vytknut |
| bola som na inej pobočke Nová Baňa |
| celé to bolo dobré, nemám čo vytknúť |
| chybalo mi tam ze nie je tam bezhotovostnu pokladnu |
| dostal som aj kávu, všetko v poriadku, určite lepšie ako v Žiari, príjemná pobočka |
| dostatok zamestnancov ako výhoda, pobočka by mohla byť živších farbách |
| fungovalo vsetko ako malo |
| fungovalo vsetko dobre co som chcel mi vyvsvetlili boli ustretovy nemal som problemy |
| fungovalo vsetko na jednotku, banka je pekne spravena a otvrena, nic by nemenil |
| fungovalo všetko úplne super, hodnotím to pozitívne |
| funguje vsetko v poriadku ja by som tam dal este jednu osobu |
| je spokojná vždy si dohodne stretnutie vedia poradiť , ochtoa a nemá problém |
| je super, že si dokážete objednať, príjemné prostredie, možno by som zlepšila otváracie hodiny, keby to bolo ešte v nedeľu otvorené |
| jediné čo mu trošku prekáža je trošku prehnané nahovaranie na niečo |
| ked som tam vošiel hned vstali ku mne čo potrebujem, záujem o zákzaníka maju, aj ked bolo viac ludí vždy vstala |
| komunikaia super vsetko prijemna asistentka |
| komunikácia prebehla na úrovni |
| mení sa stále formát to sa mi mení ako zbytočné vyhodené peniaze, je to tu stále lepšie a lepšie |
| na začiatku ma prekvapilo, keď ma pani zastavila, že na tú vec ktorú som chcela riešiť s aobjednáva, a potom ma zobrala jedna zamestnankyňa s ktorou to riešila, výborné bolo, že ma hneď zobrali |
| nebol som tam dlho isli sme priamo do knacelarie nic by som nevycital |
| nemal som žiadny problém |
| nemala som žiadne výhrady |
| nemam ziadny ptoblem |
| nemam žiadne vyhrady |
| nemusel som čakať |
| nemám rada otvorené priestory, treba to nejak tak usporiadať, označiť, že sa vám bude venovať pani |
| nerozmýšlal nad tým |
| netuším, všetko dobré |
| nevidela som nedostatky |
| nevie, všetko bolo dobré |
| neviem |
| neviem nie je čo zlepšovať je to tam dobre |
| neviem posudit, vsetko fungovalo ako malo |
| neviem to posudit |
| neviem viac sukromia medzi oddeleniami... priecku... |
| neviem čo by som by sa malo zlepšiť |
| neviem, bolo vsetko vybavene aj na cas |
| neviem, hned ma zobrali, a vybavil som sa hned |
| neviem, veľa nečakáme, keď chcem niečo vybaviť a nemám termín, tak vás zavoljú |
| nie sú tam boxy,inak spokojný |
| nič ho nenapadá čo by sa mohlo zlepšiť |
| nič mi nenapadá |
| objednávanie, dakedy to nebolo, nemusel som čakať |
| obsluha a informácie za 1, zlepšenie - chýba tam pokladna na pobočke, |
| ostatne veci neviem co som riesila ja bol som spopokojny |
| pani je spokojna |
| pani je spokojná stále |
| ponúkali aj kávu, dobre tam fungovalo všetko |
| predtým tam bola iná pani a teraz mladá tam bola a prišlo mi to arogantné správania,nemala so mnou trpezlivosť ,inak nebol problém,niekdedy ponúkaju niečo aj 6 krát ,veľmi dobré je rýchle vybavenie ale popracovať na správanie k ľudom-ľudský prístup |
| profesionalny pristup mily pristup velmi spokojna |
| urobili mi kávu |
| v pohode |
| v pohode je tam všetko, je tam priestor na sedenie aj pani je tam koordinuje lľudí |
| vsetko bolo dobre |
| vsetko bolo dobre, sme dlhorocny klienti, priestor na zlepsenie je vacsia diskretnost |
| vsetko bolo v poriadku |
| vsetko fungovalo dobre |
| vsetko v poriadku a mozem pochvalit bolo to prilis konzervativne bluzka kosela to sa mi pacilo... dba sa o zamestancov.. |
| vybavili ma tak ako som potreboval, v rámci možnosti sme vybavili čo som potreboval bez problémov |
| vysoká kavlifikanosť pracovníčky-Sklenková Alžbeta ktorá ho vybavovala ,bola ochotná mohl by byť mižšia útkova sadzba |
| všetko bolo dobre zosynchonizované, aj ľudský prístup, negatíva nevidí |
| všetko bolo v poriadku, nezlepšovala by som nič, hned ako sme tam prišli hned nás obslúžili , spokojná som bola, |
| všetko dobre |
| všetko fungovalo |
| všetko fungovalo dobre |
| všetko funguje veľmi dobre |
| všetko išlo ako malo |
| všetko je v pohode |
| všetko na jednotku |
| všetko v poriadku |
| všetko v poriadku,išlo to rýchlo,milé,vysvetlili všetko |
| vždy sa dohodneme, mám tam 2 úvery, dobré všetko |
| zrušenie pobočky v Hrinovej |
| že sa musí objednávať dopredu je horšie |
| Q05x |
| dlhá čakacia doba, pracovala jedna pracovníčka čo bola k dispozícií |
| nepáči sa mu, že ludia tam nepracujú pravidelne v pracovné dní, ale striedajú sa. Pokial nepracujú v pracovné dní nemajú zástup za seba, čiže človek potom nič nevyrieši |
| od 1 maja sa stala slsp bezhotovostna .... |
| uz 2,bol na pobocke a proces na zrusenie uctu trva uz dlho |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
94894833
|
18144372
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
95203225
|
24495518
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie, všetko bolo dobré |
|
95345367
|
17233429
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95410801
|
17299086
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nie sú tam boxy,inak spokojný |
|
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
95203083
|
18090990
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
|
[408359] Kováčiková Martina, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
95158746
|
16909155
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
všetko vždy v poriadku |
| Q05 |
je spokojná vždy si dohodne stretnutie vedia poradiť , ochtoa a nemá problém |
|
[408374] Bellová Daša, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
95203211
|
16809965
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408424] Kúrová Ingrid, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
95303732
|
17272690
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408442] Krešáková Janka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
94922976
|
17706470
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemal som žiadny problém |
|
[408852] Dóžová Marta, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
94894832
|
18125698
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
veľmi spokojný |
| Q05 |
nerozmýšlal nad tým |
|
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
95158425
|
17069657
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia prebehla na úrovni |
|
95303617
|
17424258
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemusel som čakať |
|
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
94763135
|
22690614
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ostatne veci neviem co som riesila ja bol som spopokojny |
|
95166955
|
17065063
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
94763033
|
17455637
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
nic sme nevybavili |
| Q05 |
neviem |
|
94894386
|
17921045
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku a mozem pochvalit bolo to prilis konzervativne bluzka kosela to sa mi pacilo... dba sa o zamestancov.. |
|
95166956
|
19458637
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aby sa nebavili mezi sebou personal, ked maju klienta |
|
[409118] Janeková Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
95303469
|
17290268
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem posudit, vsetko fungovalo ako malo |
|
[409352] Fajdová Judita, Servisný poradca [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
95004358
|
24369847
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409373] Tajtiová Erika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
95158443
|
23137933
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
95303665
|
101570633
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
jediné čo mu trošku prekáža je trošku prehnané nahovaranie na niečo |
| Poznámka |
bol na pobočke namiesto partnerky ktorá bola dohodnutá
|
|
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
95096452
|
101499965
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
95166960
|
17514064
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
2 |
| Q04c |
ešte nieje doriešená |
| Q05 |
ponúkali aj kávu, dobre tam fungovalo všetko |
|
[409439] Bohovicová Janka, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
94894407
|
17488972
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ak to bude fungovať ako teraz, nevidím dôvod na zlepšovanie, spokojnosť |
|
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
95158788
|
18242172
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
maximálne |
| Q05 |
vysoká kavlifikanosť pracovníčky-Sklenková Alžbeta ktorá ho vybavovala ,bola ochotná mohl by byť mižšia útkova sadzba |
|
[409477] Alakšová Erika, Konzultant III [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
95166657
|
100319811
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem čo by som by sa malo zlepšiť |
|
[409480] Paprčková Anna, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
95158925
|
23091184
|
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
uz 2,bol na pobocke a proces na zrusenie uctu trva uz dlho |
|
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
95203215
|
17902585
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[409525] Gáboríková Miroslava, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
95203099
|
17740997
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na začiatku ma prekvapilo, keď ma pani zastavila, že na tú vec ktorú som chcela riešiť s aobjednáva, a potom ma zobrala jedna zamestnankyňa s ktorou to riešila, výborné bolo, že ma hneď zobrali |
|
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
95096533
|
18191026
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
objednávanie, dakedy to nebolo, nemusel som čakať |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
95096449
|
16841554
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemala som žiadne výhrady |
|
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
94955050
|
24493311
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som so vsetkym spokojny nemam co vytknut |
|
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
94955160
|
21637402
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vždy sa dohodneme, mám tam 2 úvery, dobré všetko |
|
95158678
|
18158559
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95404246
|
19548971
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič mi nenapadá |
|
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
95096727
|
24442779
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
urobili mi kávu |
|
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
95158886
|
18000182
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
zatiaľ nieje vybavená |
| Q05 |
dostal som aj kávu, všetko v poriadku, určite lepšie ako v Žiari, príjemná pobočka |
|
95166682
|
17686820
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v pohode |
|
95410744
|
18038860
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
neviem to posudit |
|
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
94923095
|
20785060
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q04c |
ešte nieje celkom doriešenia, riešili sme aj to aby som prešiel s úvervom do slsp, musím ešte dodať papiere aby to bolo doriešené. |
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
94894693
|
17198335
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikaia super vsetko prijemna asistentka |
|
95167070
|
23621130
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
neviem, veľa nečakáme, keď chcem niečo vybaviť a nemám termín, tak vás zavoljú |
|
[415067] Selecká Michaela, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
95158648
|
18861393
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidela som nedostatky |
|
95158713
|
100284843
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani je spokojna |
|
[415332] Kalinová Miroslava, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
94894446
|
17333925
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam žiadne vyhrady |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
94955178
|
100394523
|
1 |
1 |
1 |
|
2 |
1 |
| Q04c |
nebola vybavená ešte |
| Q05 |
neviem |
|
[417069] Veverková Vladimíra, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
94954981
|
17390234
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vedeli |
| Q04c |
spokojná |
| Q05 |
v pohode je tam všetko, je tam priestor na sedenie aj pani je tam koordinuje lľudí |
|
95303734
|
19619573
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
94894459
|
17192711
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje vsetko v poriadku ja by som tam dal este jednu osobu |
|
95203335
|
24495700
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95303595
|
16892792
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo v poriadku |
|
[419067] Trenková Anikó, Konzultant III [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
95166873
|
18104417
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
sa to riesi |
| Q05 |
neviem, bolo vsetko vybavene aj na cas |
|
[419622] Kučerová Michaela, Osobný konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
95096464
|
17908795
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
zodpovedané všetko |
| Q05 |
všetko išlo ako malo |
|
95096467
|
16922833
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemám rada otvorené priestory, treba to nejak tak usporiadať, označiť, že sa vám bude venovať pani |
|
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
94955198
|
19482304
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
95158447
|
17251651
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
že sa musí objednávať dopredu je horšie |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
95404173
|
100249983
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som na inej pobočke Nová Baňa |
| Poznámka |
Nova Baňa |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
94894656
|
100976774
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, nezlepšovala by som nič, hned ako sme tam prišli hned nás obslúžili , spokojná som bola, |
|
[432993] Crchová Erika, Manažér pobočky [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
95096418
|
17725253
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[433996] Tomašák Peter, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
94907977
|
101474383
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobre zosynchonizované, aj ľudský prístup, negatíva nevidí |
|
[434059] Šuňalová Alexandra, Manažér pobočky [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
94954944
|
101492978
|
2 |
1 |
1 |
5 |
3 |
5 |
| Q05x |
od 1 maja sa stala slsp bezhotovostna .... |
|
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
94954892
|
18194345
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
zrušenie pobočky v Hrinovej |
|
95096737
|
23918743
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani je spokojná stále |
|
95166870
|
101591276
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
94847232
|
22308114
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, hned ma zobrali, a vybavil som sa hned |
|
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
95166750
|
17833601
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
95425037
|
17315806
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
poistka je na známku 1 |
| Q04d |
veľmi dobre |
| Q05 |
netuším, všetko dobré |
|
[435354] Turčanová Mária, Konzultant III [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
95158992
|
101356833
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aj napriek tomu že som nebola ohlásená, tak ma hned zobrali, všetko bolo uplne v poriadku, |
|
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant III [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
95345283
|
18072420
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
95404220
|
16857017
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam ziadny ptoblem |
|
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
94894571
|
18209777
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebol som tam dlho isli sme priamo do knacelarie nic by som nevycital |
|
[435525] Benčaťová Iveta, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
94922947
|
21133464
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič ho nenapadá čo by sa mohlo zlepšiť |
| Poznámka |
bolo to vopred dohodnuté stretnutie, aj ked ho nakoniec vybavovala ináu osoba
objednával sa cez Georga, a objednal sa k niekomu kto bol PN |
|
[435594] Murko Lukáš, Osobný konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
94894472
|
17558526
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
| Poznámka |
vyplná |
|
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
94894721
|
19098490
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
profesionalny pristup mily pristup velmi spokojna |
|
95158918
|
101255584
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[436541] Vašová Dominika, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
95303397
|
19615777
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v pohode |
|
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
95158691
|
19399017
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Poznámka |
veľmi pekne so zákaznikom komunikujú |
|
[436850] Bindová Erika, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
94894732
|
17010785
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko na jednotku |
|
94922863
|
17002463
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo |
|
[436914] Malček Patrik, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
94894436
|
17355279
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko dobre co som chcel mi vyvsvetlili boli ustretovy nemal som problemy |
|
95096803
|
17261991
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko ako malo |
|
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
94894561
|
17136388
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
ked som niečo nevedel vysvetlila mi |
| Q05 |
ked som tam vošiel hned vstali ku mne čo potrebujem, záujem o zákzaníka maju, aj ked bolo viac ludí vždy vstala |
| Poznámka |
chodím za konktérnou pani a s nou mam dobre skusenosti |
|
95158938
|
17161831
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
95166871
|
18413279
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
obsluha a informácie za 1, zlepšenie - chýba tam pokladna na pobočke, |
|
[437306] Trebulová Simona, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
95158557
|
100253552
|
1 |
1 |
3 |
3 |
3 |
5 |
| Q05x |
nepáči sa mu, že ludia tam nepracujú pravidelne v pracovné dní, ale striedajú sa. Pokial nepracujú v pracovné dní nemajú zástup za seba, čiže človek potom nič nevyrieši |
|
95158780
|
101487106
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
94787741
|
21275266
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem viac sukromia medzi oddeleniami... priecku... |
|
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
95004378
|
101486741
|
2 |
2 |
1 |
2 |
|
3 |
| Q04d |
záleží od človeka,ktorý tam pracuje-miera arogancie voči mne tam bola, |
| Q05 |
predtým tam bola iná pani a teraz mladá tam bola a prišlo mi to arogantné správania,nemala so mnou trpezlivosť ,inak nebol problém,niekdedy ponúkaju niečo aj 6 krát ,veľmi dobré je rýchle vybavenie ale popracovať na správanie k ľudom-ľudský prístup |
| Poznámka |
teraz som mala taký pocit,treba zohľadnovať podľa mňa zdravotné problémy ,zlepšiť prístup by sa mal -mladé pani čo tam boli ,ako sa posielajpú penaize cez bankomat-nebolo to vysvetlené tak |
|
95096866
|
20282073
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
|
[437320] Kovácsová Dominika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
95345419
|
18754014
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
94955091
|
17529374
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mení sa stále formát to sa mi mení ako zbytočné vyhodené peniaze, je to tu stále lepšie a lepšie |
|
95158820
|
17662718
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko na jednotku, banka je pekne spravena a otvrena, nic by nemenil |
|
95303391
|
101503828
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
dostatok zamestnancov ako výhoda, pobočka by mohla byť živších farbách |
|
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
95096631
|
24117468
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre |
|
95158652
|
17237042
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre |
|
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
95158434
|
100386202
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje veľmi dobre |
|
95158419
|
23321098
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko úplne super, hodnotím to pozitívne |
|
95303473
|
19395499
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celé to bolo dobré, nemám čo vytknúť |
|
[437428] Malá Marika, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
95166862
|
18944927
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437439] Gracel Lukáš, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
95203298
|
101465640
|
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
je super, že si dokážete objednať, príjemné prostredie, možno by som zlepšila otváracie hodiny, keby to bolo ešte v nedeľu otvorené |
|
[437510] Jediná Jančeková Katarína, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
94922836
|
101406440
|
2 |
1 |
|
1 |
3 |
3 |
| Q04a |
mila, nemala zbytočné otázky |
| Q04b |
nevie ohodnotiť, |
| Q04d |
vzhľadom na čakanie |
| Q05x |
dlhá čakacia doba, pracovala jedna pracovníčka čo bola k dispozícií |
| Poznámka |
pani vyberala fond v zlom období čiže za to samotný fond nemohol
pani bola spokojná že ju pracovník ju nepresviedčal |
|
[437518] Urbán Tomáš, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
95158849
|
17923583
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre, sme dlhorocny klienti, priestor na zlepsenie je vacsia diskretnost |
|
[437694] Blahutová Erika, Konzultant I [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
95004531
|
24387292
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95167024
|
21954565
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem nie je čo zlepšovať je to tam dobre |
|
[437696] Žila Ivan, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
95203077
|
17602235
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437729] Tatárová Nina, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
94894414
|
18043896
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
spokojný |
| Q04d |
bezproblémov |
| Q05 |
vybavili ma tak ako som potreboval, v rámci možnosti sme vybavili čo som potreboval bez problémov |
|
[437732] Hubay Arnold, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
94922888
|
17264622
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
94894845
|
18203757
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
chybalo mi tam ze nie je tam bezhotovostnu pokladnu |
|
[437741] Horváthová Daša, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
95384673
|
18951664
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku,išlo to rýchlo,milé,vysvetlili všetko |
|
95431388
|
24498850
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
- |
|
[445514] Ubrankovičová Farkašová Henrieta, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
95159001
|
19890506
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre |
|
95203092
|
100981809
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [90.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
4 |
4 |
4 |
4 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
90.000% |
90.000% |
90.000% |
80.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| všetko vždy v poriadku |
| Q04c |
| spokojný |
| Q04d |
| bezproblémov |
| Q05 |
| je spokojná vždy si dohodne stretnutie vedia poradiť , ochtoa a nemá problém |
| vybavili ma tak ako som potreboval, v rámci možnosti sme vybavili čo som potreboval bez problémov |
| všetko bolo dobre zosynchonizované, aj ľudský prístup, negatíva nevidí |
| Q05x |
| nepáči sa mu, že ludia tam nepracujú pravidelne v pracovné dní, ale striedajú sa. Pokial nepracujú v pracovné dní nemajú zástup za seba, čiže človek potom nič nevyrieši |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408359] Kováčiková Martina, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
95158746
|
16909155
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
všetko vždy v poriadku |
| Q05 |
je spokojná vždy si dohodne stretnutie vedia poradiť , ochtoa a nemá problém |
|
[433996] Tomašák Peter, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
94907977
|
101474383
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobre zosynchonizované, aj ľudský prístup, negatíva nevidí |
|
[437306] Trebulová Simona, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
95158557
|
100253552
|
1 |
1 |
3 |
3 |
3 |
5 |
| Q05x |
nepáči sa mu, že ludia tam nepracujú pravidelne v pracovné dní, ale striedajú sa. Pokial nepracujú v pracovné dní nemajú zástup za seba, čiže človek potom nič nevyrieši |
|
95158780
|
101487106
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437729] Tatárová Nina, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
94894414
|
18043896
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
spokojný |
| Q04d |
bezproblémov |
| Q05 |
vybavili ma tak ako som potreboval, v rámci možnosti sme vybavili čo som potreboval bez problémov |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Trenčín [95.982%]
Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [98.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
4 |
5 |
4 |
5 |
| 2 |
1 |
0 |
1 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| jediné čo mu trošku prekáža je trošku prehnané nahovaranie na niečo |
| komunikaia super vsetko prijemna asistentka |
| neviem, veľa nečakáme, keď chcem niečo vybaviť a nemám termín, tak vás zavoljú |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409352] Fajdová Judita, Servisný poradca [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
95004358
|
24369847
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409373] Tajtiová Erika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
95158443
|
23137933
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
95303665
|
101570633
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
jediné čo mu trošku prekáža je trošku prehnané nahovaranie na niečo |
| Poznámka |
bol na pobočke namiesto partnerky ktorá bola dohodnutá
|
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
94894693
|
17198335
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikaia super vsetko prijemna asistentka |
|
95167070
|
23621130
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
neviem, veľa nečakáme, keď chcem niečo vybaviť a nemám termín, tak vás zavoljú |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [99.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
5 |
4 |
4 |
5 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| ked som niečo nevedel vysvetlila mi |
| Q04c |
| nebola vybavená ešte |
| Q05 |
| ked som tam vošiel hned vstali ku mne čo potrebujem, záujem o zákzaníka maju, aj ked bolo viac ludí vždy vstala |
| neviem |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408374] Bellová Daša, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
95203211
|
16809965
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
94955178
|
100394523
|
1 |
1 |
1 |
|
2 |
1 |
| Q04c |
nebola vybavená ešte |
| Q05 |
neviem |
|
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
94894561
|
17136388
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
ked som niečo nevedel vysvetlila mi |
| Q05 |
ked som tam vošiel hned vstali ku mne čo potrebujem, záujem o zákzaníka maju, aj ked bolo viac ludí vždy vstala |
| Poznámka |
chodím za konktérnou pani a s nou mam dobre skusenosti |
|
95158938
|
17161831
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437428] Malá Marika, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
95166862
|
18944927
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [99.167%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
6 |
6 |
5 |
6 |
5 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
6 |
6 |
6 |
5 |
6 |
6 |
| Index |
95.833% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
95.833% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| ešte nieje doriešená |
| Q05 |
| komunikácia prebehla na úrovni |
| nemusel som čakať |
| neviem viac sukromia medzi oddeleniami... priecku... |
| neviem, hned ma zobrali, a vybavil som sa hned |
| ponúkali aj kávu, dobre tam fungovalo všetko |
| všetko fungovalo dobre |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
95158425
|
17069657
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia prebehla na úrovni |
|
95303617
|
17424258
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemusel som čakať |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
95096452
|
101499965
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
95166960
|
17514064
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
2 |
| Q04c |
ešte nieje doriešená |
| Q05 |
ponúkali aj kávu, dobre tam fungovalo všetko |
|
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
94847232
|
22308114
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, hned ma zobrali, a vybavil som sa hned |
|
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
94787741
|
21275266
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem viac sukromia medzi oddeleniami... priecku... |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [95.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
5 |
4 |
4 |
3 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
95.000% |
85.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| objednávanie, dakedy to nebolo, nemusel som čakať |
| obsluha a informácie za 1, zlepšenie - chýba tam pokladna na pobočke, |
| pani je spokojná stále |
| zrušenie pobočky v Hrinovej |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
95096533
|
18191026
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
objednávanie, dakedy to nebolo, nemusel som čakať |
|
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
94954892
|
18194345
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
zrušenie pobočky v Hrinovej |
|
95096737
|
23918743
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani je spokojná stále |
|
95166870
|
101591276
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
95166871
|
18413279
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
obsluha a informácie za 1, zlepšenie - chýba tam pokladna na pobočke, |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| nevie, všetko bolo dobré |
| neviem |
| nie sú tam boxy,inak spokojný |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
94894833
|
18144372
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
95203225
|
24495518
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie, všetko bolo dobré |
|
95345367
|
17233429
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95410801
|
17299086
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nie sú tam boxy,inak spokojný |
|
[435594] Murko Lukáš, Osobný konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
94894472
|
17558526
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
| Poznámka |
vyplná |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| funguje vsetko v poriadku ja by som tam dal este jednu osobu |
| neviem nie je čo zlepšovať je to tam dobre |
| vsetko bolo v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
94894459
|
17192711
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje vsetko v poriadku ja by som tam dal este jednu osobu |
|
95203335
|
24495700
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95303595
|
16892792
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo v poriadku |
|
[437694] Blahutová Erika, Konzultant I [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
95004531
|
24387292
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95167024
|
21954565
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem nie je čo zlepšovať je to tam dobre |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [97.750%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
5 |
3 |
5 |
4 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
93.750% |
100.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| sa to riesi |
| Q05 |
| chybalo mi tam ze nie je tam bezhotovostnu pokladnu |
| neviem, bolo vsetko vybavene aj na cas |
| vsetko bolo dobre |
| všetko dobre |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[419067] Trenková Anikó, Konzultant III [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
95166873
|
18104417
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
sa to riesi |
| Q05 |
neviem, bolo vsetko vybavene aj na cas |
|
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
95096631
|
24117468
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre |
|
95158652
|
17237042
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre |
|
[437732] Hubay Arnold, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
94922888
|
17264622
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
94894845
|
18203757
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
chybalo mi tam ze nie je tam bezhotovostnu pokladnu |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| veľmi spokojný |
| Q05 |
| fungovalo vsetko ako malo |
| fungovalo vsetko dobre co som chcel mi vyvsvetlili boli ustretovy nemal som problemy |
| nerozmýšlal nad tým |
| vsetko bolo dobre, sme dlhorocny klienti, priestor na zlepsenie je vacsia diskretnost |
| vsetko fungovalo dobre |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
95203083
|
18090990
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
|
[408852] Dóžová Marta, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
94894832
|
18125698
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
veľmi spokojný |
| Q05 |
nerozmýšlal nad tým |
|
[436914] Malček Patrik, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
94894436
|
17355279
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko dobre co som chcel mi vyvsvetlili boli ustretovy nemal som problemy |
|
95096803
|
17261991
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko ako malo |
|
[437518] Urbán Tomáš, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
95158849
|
17923583
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre, sme dlhorocny klienti, priestor na zlepsenie je vacsia diskretnost |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [89.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
5 |
4 |
4 |
3 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
4 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
80.000% |
90.000% |
75.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| ešte nieje celkom doriešenia, riešili sme aj to aby som prešiel s úvervom do slsp, musím ešte dodať papiere aby to bolo doriešené. |
| Q05 |
| nevidela som nedostatky |
| pani je spokojna |
| Q05x |
| od 1 maja sa stala slsp bezhotovostna .... |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
94923095
|
20785060
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q04c |
ešte nieje celkom doriešenia, riešili sme aj to aby som prešiel s úvervom do slsp, musím ešte dodať papiere aby to bolo doriešené. |
|
[415067] Selecká Michaela, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
95158648
|
18861393
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidela som nedostatky |
|
95158713
|
100284843
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani je spokojna |
|
[434059] Šuňalová Alexandra, Manažér pobočky [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
94954944
|
101492978
|
2 |
1 |
1 |
5 |
3 |
5 |
| Q05x |
od 1 maja sa stala slsp bezhotovostna .... |
|
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
95166750
|
17833601
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001356] Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| nemam žiadne vyhrady |
| nič mi nenapadá |
| vždy sa dohodneme, mám tam 2 úvery, dobré všetko |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
94955160
|
21637402
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vždy sa dohodneme, mám tam 2 úvery, dobré všetko |
|
95158678
|
18158559
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95404246
|
19548971
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič mi nenapadá |
|
[415332] Kalinová Miroslava, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
94894446
|
17333925
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam žiadne vyhrady |
|
[437320] Kovácsová Dominika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
95345419
|
18754014
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [90.750%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
2 |
5 |
3 |
3 |
3 |
| 2 |
2 |
3 |
0 |
2 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
| Index |
90.000% |
85.000% |
100.000% |
90.000% |
93.750% |
85.000% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| záleží od človeka,ktorý tam pracuje-miera arogancie voči mne tam bola, |
| Q05 |
| predtým tam bola iná pani a teraz mladá tam bola a prišlo mi to arogantné správania,nemala so mnou trpezlivosť ,inak nebol problém,niekdedy ponúkaju niečo aj 6 krát ,veľmi dobré je rýchle vybavenie ale popracovať na správanie k ľudom-ľudský prístup |
| profesionalny pristup mily pristup velmi spokojna |
| urobili mi kávu |
| vsetko fungovalo dobre |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
95096727
|
24442779
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
urobili mi kávu |
|
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
94894721
|
19098490
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
profesionalny pristup mily pristup velmi spokojna |
|
95158918
|
101255584
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
95004378
|
101486741
|
2 |
2 |
1 |
2 |
|
3 |
| Q04d |
záleží od človeka,ktorý tam pracuje-miera arogancie voči mne tam bola, |
| Q05 |
predtým tam bola iná pani a teraz mladá tam bola a prišlo mi to arogantné správania,nemala so mnou trpezlivosť ,inak nebol problém,niekdedy ponúkaju niečo aj 6 krát ,veľmi dobré je rýchle vybavenie ale popracovať na správanie k ľudom-ľudský prístup |
| Poznámka |
teraz som mala taký pocit,treba zohľadnovať podľa mňa zdravotné problémy ,zlepšiť prístup by sa mal -mladé pani čo tam boli ,ako sa posielajpú penaize cez bankomat-nebolo to vysvetlené tak |
|
95096866
|
20282073
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [98.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
5 |
4 |
5 |
4 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| zatiaľ nieje vybavená |
| Q05 |
| bol som so vsetkym spokojny nemam co vytknut |
| bola som na inej pobočke Nová Baňa |
| dostal som aj kávu, všetko v poriadku, určite lepšie ako v Žiari, príjemná pobočka |
| neviem to posudit |
| v pohode |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
94955050
|
24493311
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som so vsetkym spokojny nemam co vytknut |
|
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
95158886
|
18000182
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
zatiaľ nieje vybavená |
| Q05 |
dostal som aj kávu, všetko v poriadku, určite lepšie ako v Žiari, príjemná pobočka |
|
95166682
|
17686820
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v pohode |
|
95410744
|
18038860
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
neviem to posudit |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
95404173
|
100249983
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som na inej pobočke Nová Baňa |
| Poznámka |
Nova Baňa |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [99.167%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
1 |
6 |
5 |
6 |
6 |
6 |
| 2 |
5 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
6 |
6 |
6 |
6 |
6 |
6 |
| Index |
79.167% |
100.000% |
95.833% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| nic sme nevybavili |
| Q05 |
| aby sa nebavili mezi sebou personal, ked maju klienta |
| neviem |
| ostatne veci neviem co som riesila ja bol som spopokojny |
| vsetko v poriadku a mozem pochvalit bolo to prilis konzervativne bluzka kosela to sa mi pacilo... dba sa o zamestancov.. |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
94763135
|
22690614
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ostatne veci neviem co som riesila ja bol som spopokojny |
|
95166955
|
17065063
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
94763033
|
17455637
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
nic sme nevybavili |
| Q05 |
neviem |
|
94894386
|
17921045
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku a mozem pochvalit bolo to prilis konzervativne bluzka kosela to sa mi pacilo... dba sa o zamestancov.. |
|
95166956
|
19458637
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aby sa nebavili mezi sebou personal, ked maju klienta |
|
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
95158691
|
19399017
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Poznámka |
veľmi pekne so zákaznikom komunikujú |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [99.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
2 |
4 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
3 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
85.000% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| aj napriek tomu že som nebola ohlásená, tak ma hned zobrali, všetko bolo uplne v poriadku, |
| ak to bude fungovať ako teraz, nevidím dôvod na zlepšovanie, spokojnosť |
| neviem |
| vsetko bolo dobre |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409439] Bohovicová Janka, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
94894407
|
17488972
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ak to bude fungovať ako teraz, nevidím dôvod na zlepšovanie, spokojnosť |
|
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
94955198
|
19482304
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[435354] Turčanová Mária, Konzultant III [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
95158992
|
101356833
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aj napriek tomu že som nebola ohlásená, tak ma hned zobrali, všetko bolo uplne v poriadku, |
|
[445514] Ubrankovičová Farkašová Henrieta, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
95159001
|
19890506
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre |
|
95203092
|
100981809
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|