Počet odpovedí: 2637
: riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 01/2024 - 03/2024 [D-3] [24.04.2025 09:26:15]
|
Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.
Región
| Poradie |
Región |
Počet odpovedí |
Index |
| 1. |
Banská Bystrica |
357 |
96.727% |
| 2. |
Košice |
386 |
96.376% |
| 3. |
Trenčín |
300 |
96.321% |
| 4. |
Bratislava |
269 |
95.890% |
| 5. |
Prešov |
370 |
95.880% |
| 6. |
Žilina |
315 |
95.772% |
| 7. |
Nitra |
313 |
95.742% |
| 8. |
Trnava |
327 |
95.595% |
Pobočka
| Poradie |
Pobočka |
Počet odpovedí |
Index |
|
Banská Bystrica, 29. augusta 34 |
15 |
94.905% |
|
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 |
15 |
95.000% |
|
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 |
15 |
98.976% |
|
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 |
15 |
96.667% |
|
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 |
15 |
95.846% |
|
Detva, A. Bernoláka 1460/22 |
15 |
97.667% |
|
Fiľakovo, Hlavná 30 |
14 |
94.286% |
|
Hnúšťa, Francisciho 912 |
15 |
97.333% |
|
Hriňová, Jarmočná 1437 |
15 |
94.929% |
|
Kremnica, Dolná 84/36 |
15 |
98.615% |
|
Krupina, Štefánikova 34 |
15 |
96.667% |
|
Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 |
15 |
92.238% |
|
Lučenec, Novohradská 8 |
15 |
97.615% |
|
Nová Baňa, Bernolákova 7 |
15 |
98.262% |
|
Poltár, Školská 293/5 |
14 |
96.016% |
|
Revúca, Tomášikova 2 |
15 |
93.214% |
|
Rimavská Sobota, Francisciho 3 |
15 |
98.262% |
|
Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 |
15 |
99.000% |
|
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 |
15 |
97.333% |
|
Veľký Krtíš, SNP 39 |
15 |
98.667% |
|
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 |
15 |
95.667% |
|
Zvolen, Nám. SNP 6 |
15 |
97.667% |
|
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 |
14 |
99.286% |
|
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 |
15 |
97.333% |
|
Otázky
|
Znenie |
| Q02 |
V posledných dňoch ste navštívili pobočku:
...,
prosím povedzte, cítili ste sa na pobočke vítaný?
Opäť prosím známkujte ako v škole. |
| Q04a |
Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby? |
| Q04b |
Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky? |
| Q04c |
Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky? |
| Q04d |
Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke? |
| Q05 |
Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie? |
| Q05x |
V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo? |
| Q06 |
Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym?
Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.
|
Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [94.905%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
14 |
14 |
13 |
12 |
13 |
11 |
| 2 |
1 |
1 |
2 |
0 |
2 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
2 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
14 |
15 |
15 |
| Index |
98.333% |
98.333% |
96.667% |
92.857% |
96.667% |
90.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| ešte nie je hotová |
| Q05 |
| dlho sa tam čaká je tam málo pracovníkov zlepšiť manažovanie |
| dobré všetko, zlepšiť nič, to čo som potrebovala som vybavila a bolo mo vysvetlené |
| komunikacia bola super nemam negativa |
| na zlešenie nič, veľmi dobre fungovala ustretovosť, a pracovníci boli dobre inforovaný na všetko mi vedeli odpovedať |
| nezdržala som sa dlho, nevidím že by tam nejaký problém |
| nečakal som,vedeli mi poradiť |
| prišiel som na čas som sa dohodol to fungovalo, lebo minule som musel 30 min. čakať na dohodnutom stretnutí |
| väčšia informovanosť je tam mladý kolektív |
| všetko fungovalo |
| všetko fungovalo dobre |
| všetko v poriadku maximálne spokojný |
| Q05x |
| ja som spokojný, neprešiel mi úver |
| zle mi bolo niečo vysvetlené takže som sa to potom dozvedel na inej pobočke a úplne to zmenilo môj postoj |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408469] Piterková Dana, Poradca II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
85042556
|
17728860
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku maximálne spokojný |
|
85242503
|
17172082
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
dlho sa tam čaká je tam málo pracovníkov zlepšiť manažovanie |
|
85333411
|
19088813
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič, to čo som potrebovala som vybavila a bolo mo vysvetlené |
|
86279113
|
101011098
|
1 |
1 |
1 |
|
2 |
1 |
| Q04c |
ešte nie je hotová |
| Q05 |
nečakal som,vedeli mi poradiť |
|
86349465
|
100525068
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[408475] Koštialová Diana, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
85854490
|
17572743
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný bankár II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
85323475
|
101339809
|
1 |
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
| Q05x |
zle mi bolo niečo vysvetlené takže som sa to potom dozvedel na inej pobočke a úplne to zmenilo môj postoj |
|
85701469
|
17620086
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nezdržala som sa dlho, nevidím že by tam nejaký problém |
|
85814876
|
17410515
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
[437055] Hudecová Romana, Poradca I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
85085017
|
17112893
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
väčšia informovanosť je tam mladý kolektív |
|
85854491
|
17118211
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo |
|
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
86065059
|
17998084
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prišiel som na čas som sa dohodol to fungovalo, lebo minule som musel 30 min. čakať na dohodnutom stretnutí |
|
86375292
|
17721586
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia bola super nemam negativa |
|
[437383] Plevová Zuzana, Konzultant III [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
85854487
|
24188557
|
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
3 |
| Q05x |
ja som spokojný, neprešiel mi úver |
|
86072685
|
24202269
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlešenie nič, veľmi dobre fungovala ustretovosť, a pracovníci boli dobre inforovaný na všetko mi vedeli odpovedať |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [99.286%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
12 |
13 |
14 |
14 |
13 |
14 |
| 2 |
2 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
14 |
14 |
14 |
14 |
14 |
14 |
| Index |
96.429% |
98.214% |
100.000% |
100.000% |
98.214% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| mohli urobiť kávu |
| Q05 |
| aby bola zabezpečená väčšia diskrétnosť |
| bol som spokojný |
| bola som spokojná |
| dobre im to funguje |
| dobré sú tam dva bankomaty, zlepšiť nič |
| dobré všetko, zlepšiť nič nechodím až tak často na pobočku |
| pracovníčka bola veľmi príjemná, |
| všetko bolo fajn nevidím priestor na zlepšenie hneď sa mi venovali a poradili |
| všetko bolo v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
85917038
|
18007929
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[412799] Benčová Eva, Poradca III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
85042705
|
17915563
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
86386580
|
17011691
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[432201] Pavolová Renáta, Poradca II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
85300907
|
17397832
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre im to funguje |
|
85739530
|
101119724
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič nechodím až tak často na pobočku |
|
85875445
|
100479532
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo fajn nevidím priestor na zlepšenie hneď sa mi venovali a poradili |
|
85886155
|
19462853
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré sú tam dva bankomaty, zlepšiť nič |
|
86279032
|
16836793
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aby bola zabezpečená väčšia diskrétnosť |
|
[436393] Mesárošová Karina, Poradca I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
85111331
|
19618185
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04d |
mohli urobiť kávu |
|
85333161
|
17922024
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná |
|
85333491
|
18055808
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníčka bola veľmi príjemná, |
|
85854429
|
18715840
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
86034815
|
100121823
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
86182685
|
24202976
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [97.615%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
10 |
14 |
13 |
12 |
14 |
14 |
| 2 |
5 |
1 |
1 |
1 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
13 |
15 |
14 |
| Index |
91.667% |
98.333% |
93.333% |
98.077% |
98.333% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| pohode |
| pán Malček nevysvetlil |
| Q05 |
| bol úplne spokojný |
| celkovo dobre funguje tá pobočka ešte som tam nemala žiaden problém |
| dobré všetko, zlepšiť nič |
| komunikácia prebiehala dobre, ohľadne tej diskrétnosti by sa to malo inak poriešiť oddeliť stenami alebo niečo |
| organizacia bola dobra |
| pobočka v poriadku, všetko tam klapalo ako malo, boli to profesionáli, vedeli kde bol problém, ked som to riešil cez infolinku tak nevedeli nič, |
| pristup mali velmi dobrý |
| som spokojná, dobrý prístup |
| vlastne všetko bolo dobré, prístup bol iný ako v banke kde som |
| Q05x |
| Ohľadom eurofondov, mam podielové listy, a aj ohľadom poistky bol odmeraný pán, nič nevysvetlil, neochotný,povýšencký prístup - on je niečo viac |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408852] Dóžová Marta, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
85854345
|
19408659
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
|
86291583
|
21555171
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
vlastne všetko bolo dobré, prístup bol iný ako v banke kde som |
|
86375298
|
23738365
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkovo dobre funguje tá pobočka ešte som tam nemala žiaden problém |
|
86400560
|
24214068
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
organizacia bola dobra |
|
[414874] Gondáš Henrich, Osobný bankár II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
85354970
|
17365372
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
|
85354995
|
19158926
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol úplne spokojný |
|
[434149] Bystrianska Jana, Servisný poradca [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
85739315
|
22272883
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435624] Kvasová Ivana, Poradca III [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
85042809
|
18835619
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pobočka v poriadku, všetko tam klapalo ako malo, boli to profesionáli, vedeli kde bol problém, ked som to riešil cez infolinku tak nevedeli nič, |
|
85042960
|
17637140
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
85355000
|
17394511
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
86279021
|
18871948
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia prebiehala dobre, ohľadne tej diskrétnosti by sa to malo inak poriešiť oddeliť stenami alebo niečo |
|
[436914] Malček Patrik, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
85830952
|
17692602
|
2 |
2 |
4 |
2 |
1 |
1 |
| Q04b |
pán Malček nevysvetlil |
| Q05x |
Ohľadom eurofondov, mam podielové listy, a aj ohľadom poistky bol odmeraný pán, nič nevysvetlil, neochotný,povýšencký prístup - on je niečo viac |
|
85834489
|
101575060
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
pohode |
| Q05 |
pristup mali velmi dobrý |
|
85886509
|
17033495
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič |
|
[437113] Tóthová Veronika, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
86018732
|
17460958
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná, dobrý prístup |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001356] Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 [99.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
10 |
15 |
15 |
15 |
13 |
14 |
| 2 |
5 |
0 |
0 |
0 |
2 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
91.667% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
96.667% |
98.333% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| som s nimi spokojny |
| som veľmi spokojná s pani Zuzkou ku |
| Q05 |
| akože dobre |
| dobre to bolo na 1 |
| dobré nemusel som čakať, zlepšiť nič |
| dobré všetko, zlepšiť nič |
| je to v poriadku |
| nevidím tam nič také čo by sa malo meniť lebo je tam pohodlie pani Hanzlovičová je veľmi dobrá veľmi pekne vie vysvetľovať |
| nič by som nemenil, všetko je OK, |
| služby boli kvalitne, zamestnanci ochotni a mili, aj odbornost bola pritomna, prevazuju pozitíva. mozno pri rieseni konkret.osob.udajov boli nazory velmi subjektívne, nemuseli by sa vobec hodnotit, to bolo jedine negativum. neocakaval by som ho v banke |
| som spokojna |
| spokojny,ochota ma prekvapila |
| všetko bolo výborné, nemám čo dodať že by sa mi niečo nepáčilo, nemám |
| všetko dobre fungovalo, boli ústretoví a hlavne pani čo nás vybavoala aj pán riaditeľ |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409399] Martinovičová Martina, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
85042488
|
18319817
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič by som nemenil, všetko je OK, |
|
85701404
|
17660885
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
dobré nemusel som čakať, zlepšiť nič |
|
85814809
|
17443533
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to v poriadku |
|
85875887
|
17498413
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre to bolo na 1 |
|
85896536
|
17094105
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič |
|
86169415
|
17580646
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojny,ochota ma prekvapila |
|
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný bankár II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
85161079
|
18039450
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo výborné, nemám čo dodať že by sa mi niečo nepáčilo, nemám |
|
85341848
|
19457040
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
služby boli kvalitne, zamestnanci ochotni a mili, aj odbornost bola pritomna, prevazuju pozitíva. mozno pri rieseni konkret.osob.udajov boli nazory velmi subjektívne, nemuseli by sa vobec hodnotit, to bolo jedine negativum. neocakaval by som ho v banke |
|
85996303
|
23772040
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
86065389
|
16790970
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre fungovalo, boli ústretoví a hlavne pani čo nás vybavoala aj pán riaditeľ |
|
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
85042880
|
101593560
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
som veľmi spokojná s pani Zuzkou ku |
| Q05 |
nevidím tam nič také čo by sa malo meniť lebo je tam pohodlie pani Hanzlovičová je veľmi dobrá veľmi pekne vie vysvetľovať |
|
85111531
|
24140686
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
akože dobre |
|
85854280
|
24188532
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojna |
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
86391459
|
17573931
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
86400703
|
16977522
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
som s nimi spokojny |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [98.262%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
14 |
15 |
15 |
12 |
13 |
13 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
2 |
1 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
14 |
14 |
15 |
| Index |
98.333% |
100.000% |
100.000% |
96.429% |
98.214% |
96.667% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| ked schvalime povie |
| nerada tam chodím ale pocit bol dobrý |
| Q05 |
| bol spokojný |
| bola som spokojná |
| chodím ta m síce málo ale všetko je OK nemenila by som nič |
| dobre to že sa dalo objednať a nečakala som, zlepšila zásteny alebo niečo medzi pultíkmi a ma klient súkromie a druhý klient vedla nemusí vedieť čo riešim.. a ešte teplo mi tam bolo |
| nemám žiadne výhrady, |
| podľa mňa hneď sa zujímali, starostlivosť na dobrom mienst |
| som spokojná, dobré všetko, zlepšiť nič |
| termin je veľmi dobry. |
| v poriadku všetko,nový systém-trochu to blblo |
| v tej diskrétnosti , aby sa vrátilo to predelenie aby to nebolo také otvorené |
| všetko fungovalo |
| všetko je v poriadku |
| všetko je v poriadku, chýba vkladomat |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409373] Tajtiová Erika, Poradca I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
85085029
|
18317624
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám žiadne výhrady, |
|
85834429
|
24178803
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný |
|
86072767
|
17067156
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
podľa mňa hneď sa zujímali, starostlivosť na dobrom mienst |
|
[409384] Fábryová Eva, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
85831191
|
16883985
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
termin je veľmi dobry. |
|
86182557
|
101238476
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v poriadku všetko,nový systém-trochu to blblo |
|
[409391] Csomorová Janka, Poradca III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
85169306
|
17090927
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v tej diskrétnosti , aby sa vrátilo to predelenie aby to nebolo také otvorené |
|
85323494
|
17697772
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná |
|
85854499
|
16845125
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
nerada tam chodím ale pocit bol dobrý |
| Q05 |
dobre to že sa dalo objednať a nečakala som, zlepšila zásteny alebo niečo medzi pultíkmi a ma klient súkromie a druhý klient vedla nemusí vedieť čo riešim.. a ešte teplo mi tam bolo |
|
86018790
|
17319010
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku, chýba vkladomat |
|
86375304
|
17860348
|
2 |
1 |
1 |
|
|
2 |
| Q04d |
ked schvalime povie |
|
[409406] Szitanková Judita, Poradca II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
85042870
|
17601839
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
chodím ta m síce málo ale všetko je OK nemenila by som nič |
|
85323620
|
24155069
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo |
|
85814905
|
17873641
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
85701586
|
17457459
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná, dobré všetko, zlepšiť nič |
|
86349206
|
17432071
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [98.976%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
12 |
15 |
15 |
15 |
13 |
13 |
| 2 |
3 |
0 |
0 |
0 |
2 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
14 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
96.667% |
98.214% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| dobre to fungovalo |
| dobré vybavenie, veľmi profi jednanie, zlepšiť diskrétnosť malé priestory |
| fungovalo všetko, možno aby bolo väčšie súkromie |
| nevidím nič na zlepšenie, všetko fungovalo |
| prístup bol milý, rušil som fond a stiahlo sa mi tam 26eur |
| som spokojná, ochotný personál |
| trošku inak by mohli byť tie stolíky |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408334] Mesíková Eva, Poradca II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
85384944
|
101448611
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup bol milý, rušil som fond a stiahlo sa mi tam 26eur |
|
85384946
|
16739620
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidím nič na zlepšenie, všetko fungovalo |
|
85814776
|
21850262
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko, možno aby bolo väčšie súkromie |
|
[408374] Bellová Daša, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
85263725
|
16852915
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
85834193
|
18267592
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
trošku inak by mohli byť tie stolíky |
|
86182747
|
24204402
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
86400633
|
17413381
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
85814440
|
17031791
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
|
|
85886231
|
18345421
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[432312] Záhora Michal, Osobný bankár III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
85242552
|
18101703
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
dobré vybavenie, veľmi profi jednanie, zlepšiť diskrétnosť malé priestory |
|
86391665
|
100092903
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437096] Šturáková Antónie, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
85042617
|
17393627
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná, ochotný personál |
|
85875626
|
18536805
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre to fungovalo |
|
86034979
|
16835176
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
86018688
|
18182209
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [94.286%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
10 |
12 |
12 |
13 |
12 |
12 |
| 2 |
3 |
1 |
1 |
0 |
1 |
2 |
| 3 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| Počet |
14 |
14 |
14 |
14 |
14 |
14 |
| Index |
87.500% |
94.643% |
94.643% |
94.643% |
91.071% |
96.429% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bol som tam drhýkrát lebo ma tam zavolali a povedal by som že celkom dobre |
| dobré všetko to riešia cez tablet a nie cez papier, aplikácia je fajn, zlepšiť nič |
| dobré všetko, zlepšiť nič |
| fungovalo všetko dobre |
| ja som veľmi spokojný |
| komunikacia medzi zamestnancami, napomoc a zlepsenie produktov lebo aj tie systemy |
| nebol tam nikto hneď som bol na rade rýchlo ma vybavili ochota odbornosť spolupracovníčky |
| neviem, bola som spokojná |
| páči sa mi tam,kamarát má tam účet a on mi odporučil |
| páči sa mi to takto, že všetko som sa dozvedel čo som chcel, to bolo najlepšie, |
| vyhovuje mi že sa viem dohodnuť kedy prísť, |
| Q05x |
| páčilo sa mi všetko |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408884] Šuleková Slávka, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
85333508
|
101522178
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko to riešia cez tablet a nie cez papier, aplikácia je fajn, zlepšiť nič |
|
85875829
|
24189990
|
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
komunikacia medzi zamestnancami, napomoc a zlepsenie produktov lebo aj tie systemy |
|
85886386
|
16824679
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, bola som spokojná |
|
86337330
|
16750696
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vyhovuje mi že sa viem dohodnuť kedy prísť, |
|
[408888] Bollová Ingrid, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
85242536
|
23722353
|
5 |
3 |
3 |
4 |
5 |
1 |
| Q05x |
páčilo sa mi všetko |
|
86375358
|
17444765
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som veľmi spokojný |
|
[436738] Marková Alžbeta, Poradca I [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
85169307
|
16952355
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebol tam nikto hneď som bol na rade rýchlo ma vybavili ochota odbornosť spolupracovníčky |
|
85341324
|
17216109
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
bol som tam drhýkrát lebo ma tam zavolali a povedal by som že celkom dobre |
|
85341322
|
21615596
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páči sa mi to takto, že všetko som sa dozvedel čo som chcel, to bolo najlepšie, |
|
85714613
|
16977207
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič |
|
85830934
|
22310019
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
85834411
|
24186670
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
86261203
|
24204658
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páči sa mi tam,kamarát má tam účet a on mi odporučil |
|
86278988
|
101529837
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [97.333%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
7 |
14 |
14 |
15 |
14 |
14 |
| 2 |
8 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
86.667% |
98.333% |
96.667% |
100.000% |
98.333% |
93.333% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| dobre zaobchádzanie s klientom vysvetlenie všetkého čo som potreboval |
| nemal som žiadny problém |
| nemám skúsenosti s tou bankou lebo to nie je moja banka, tak ja tam nechodím iba raz som bola. bola som spokojná |
| tam je to dobré nič som nezisitl |
| velmi bola dobrá komunikácia boli príjemný |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko fungovalo |
| všetko je v poriadku |
| Q05x |
| neviem |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409371] Bartová Beata, Poradca II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
85169313
|
18549933
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
85834315
|
17447136
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
85834493
|
17494860
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre zaobchádzanie s klientom vysvetlenie všetkého čo som potreboval |
|
85908343
|
24191964
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám skúsenosti s tou bankou lebo to nie je moja banka, tak ja tam nechodím iba raz som bola. bola som spokojná |
|
85996276
|
101455246
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
86291594
|
24206666
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
5 |
| Q05 |
N |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
85917137
|
17958476
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
86349261
|
17840017
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre |
|
[416499] Jánošová Janetta, Manažér pobočky [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
86400546
|
19533808
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo |
|
[419059] Bálintová Andrea, Poradca II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
85043022
|
100250039
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemal som žiadny problém |
|
85242470
|
18150085
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
velmi bola dobrá komunikácia boli príjemný |
|
85366129
|
18413797
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
85803231
|
18915208
|
2 |
2 |
3 |
1 |
2 |
1 |
| Q05x |
neviem |
|
86400547
|
17270110
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tam je to dobré nič som nezisitl |
|
[436977] Legén Július, Poradca I [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
85355051
|
17424828
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Bratislava [95.890%]
Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [97.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
13 |
13 |
13 |
14 |
14 |
14 |
| 2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
96.667% |
96.667% |
96.667% |
98.333% |
98.333% |
98.333% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| bolo mi všetko vysvetlené ak som mal otázku nebol tlak na mna vyvjaný |
| Q04b |
| nemal som vôbec negatíva, viac je problém na mojej strane že su veci komplikované . ale dal som si poradiť a pani som dôveroval, komunikujeme spolu |
| Q05 |
| atmosféra, prostredie nemal som vyhrady. Interiér sa časom nemí |
| dobdré všetko, zlepšiť nič |
| ja som spokojná ja tam nevidím nejaký problém |
| nemal som tam problém, akuat škoda že je táto pobočka bezhotovostná |
| nič ma nenapadá |
| som spokojná, pracovníčky boli ľudské |
| v detve to funguje dobre 2 pani sa rozpravali a povedali mi ze musim cakat na dalsiu |
| v pohode zatiaľ všetko, |
| vysvetlenie niektorých vecí by mohlo byť lepšie, a prístup vynikajúci |
| všetko bolo OK objednanie na čas je super |
| všetko OK |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
85042469
|
101593705
|
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
vysvetlenie niektorých vecí by mohlo byť lepšie, a prístup vynikajúci |
| Poznámka |
jedna vec mi nebola vysvetlená nepochopil som tomu |
|
85854430
|
17093069
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo OK objednanie na čas je super |
|
86349311
|
16836301
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojná ja tam nevidím nejaký problém |
|
[409528] Černecká Ľubica, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
85323427
|
19062722
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
85323485
|
17846779
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v pohode zatiaľ všetko, |
|
85701439
|
23789739
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobdré všetko, zlepšiť nič |
|
85854431
|
16816853
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
bolo mi všetko vysvetlené ak som mal otázku nebol tlak na mna vyvjaný |
| Q04b |
nemal som vôbec negatíva, viac je problém na mojej strane že su veci komplikované . ale dal som si poradiť a pani som dôveroval, komunikujeme spolu |
| Q05 |
atmosféra, prostredie nemal som vyhrady. Interiér sa časom nemí |
| Poznámka |
Niekdy sa trošku trápim, je to viac môj problém. manželka ma inu banku a táto moja sa mi viac páči, je viac zrozumiteľná |
|
85861109
|
16970971
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko OK |
|
[435948] Kollárová Barbora, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
85043000
|
22666007
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
|
85996322
|
101371666
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
86400506
|
18198114
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná, pracovníčky boli ľudské |
|
86418818
|
18092949
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
v detve to funguje dobre 2 pani sa rozpravali a povedali mi ze musim cakat na dalsiu |
|
[436829] Šufliarský Ján, Osobný bankár I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
85333388
|
18713037
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemal som tam problém, akuat škoda že je táto pobočka bezhotovostná |
|
85861053
|
19280172
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič |
|
86279073
|
17998986
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič ma nenapadá |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [96.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
12 |
14 |
14 |
13 |
13 |
14 |
| 2 |
3 |
1 |
0 |
2 |
2 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
95.000% |
98.333% |
96.667% |
96.667% |
96.667% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| nevybavená |
| Q04d |
| niekedy mám pocit, že je to v nesúlade s aplikáciou |
| Q05 |
| aj croisant by mohli dávať-ponúkali kávu |
| asi v ničom |
| bol som spokojný |
| dobré všetko, zlepšiť - nevybavil som všetko čo som chcel, pani bola veľmi ochotná a chcela pomôcť |
| milí zamestnanci to je plus, ochota personálu |
| nemám čo vytknúť ja som bola spokojná celý čas sa mi venovali |
| nemám žiadne výhrady, bola som spokojná |
| nevidím tam priestor na zlepšenie |
| prekvapilo ma že je bezhotovostná |
| vybavil k spokojnosti ale mohlo vac miest na parkovanie |
| všetko išlo tak ako sme sa dohodli aj mi poradili nemam vyhrady |
| všetko komunikácia bola dobra, málo som čakal, zlepšiť nič |
| za mňa išlo všetko bez problémov, všetko tak ako má byť |
| Q05x |
| napr. som chcel, či by mi vedeli vysvetliť ako funguje kreditná karta, to som sa nedozvedel, nevedeli mi zodpovedať otázky, ja som im ešte predtým, keď bolo stretnutie, vypýtali si živnostenský list a keď som ho priniesol tak si ho ani nepozreli |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[412725] Habalová Eva, Poradca III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
85249928
|
17719301
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
nevybavená |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť - nevybavil som všetko čo som chcel, pani bola veľmi ochotná a chcela pomôcť |
|
85341313
|
17890677
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám žiadne výhrady, bola som spokojná |
|
86386397
|
23744963
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vybavil k spokojnosti ale mohlo vac miest na parkovanie |
|
86400503
|
16719007
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prekvapilo ma že je bezhotovostná |
|
86423679
|
18265069
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko išlo tak ako sme sa dohodli aj mi poradili nemam vyhrady |
|
[436329] Klátiková Natália, Poradca I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
85323857
|
20145265
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
milí zamestnanci to je plus, ochota personálu |
|
85366104
|
101552353
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
asi v ničom |
|
85814462
|
101541636
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko komunikácia bola dobra, málo som čakal, zlepšiť nič |
|
85854606
|
101449774
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný |
|
85854610
|
101334438
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
za mňa išlo všetko bez problémov, všetko tak ako má byť |
|
86182621
|
19311166
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aj croisant by mohli dávať-ponúkali kávu |
|
[437309] Výbohová Lucia, Poradca I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
85169326
|
17803486
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám čo vytknúť ja som bola spokojná celý čas sa mi venovali |
|
85814730
|
18672087
|
1 |
2 |
3 |
2 |
2 |
4 |
| Q04d |
niekedy mám pocit, že je to v nesúlade s aplikáciou |
| Q05x |
napr. som chcel, či by mi vedeli vysvetliť ako funguje kreditná karta, to som sa nedozvedel, nevedeli mi zodpovedať otázky, ja som im ešte predtým, keď bolo stretnutie, vypýtali si živnostenský list a keď som ho priniesol tak si ho ani nepozreli |
|
85834693
|
23330020
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nevidím tam priestor na zlepšenie |
|
85996486
|
22050392
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [97.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
10 |
15 |
13 |
15 |
11 |
14 |
| 2 |
5 |
0 |
2 |
0 |
4 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
91.667% |
100.000% |
96.667% |
100.000% |
93.333% |
98.333% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| vedela. čo nevedela spýtala sa kolegyni |
| Q05 |
| bola som vybavená hned, nečakala som, vyriešili sme požiadavky, ktoré som mala, je to v poriadku, |
| dobre boli priehradky, viac zamestnancov to bolo super. |
| dobre vybavenie, behom 10 som mal ucet, ale cakal som 15 min, mohol si ma niekto vsimnut |
| dobré bolo to, že mám výhodu v úveroch a zlepšiť neviem |
| dobré všetko, zlepšiť viac pracovníkov |
| funguje to dobre a čo zlepšiť? to neviem ja navštevujem prevádzku ked si dopredu dohodnem stretnutie, nikdy nejdem bez ohlásenia dopredu za mna je to super, komunikujem len s osobným bankárom |
| nečakal som dlho tento krát |
| spokojný som aj so zamestnancami aj s pani riaditeľkou |
| všetko dobre komunikacia, kratka doba čakacia. Úrokové sadzky |
| všetko fungovalo ako má byť, ja som tam problém nevidel |
| všetko funguje velmi dobre |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409466] Fiľová Renáta, Poradca II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
85333692
|
18941689
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nečakal som dlho tento krát |
|
85854388
|
101349041
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
|
85896193
|
17314021
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť viac pracovníkov |
|
85896208
|
19279776
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré bolo to, že mám výhodu v úveroch a zlepšiť neviem |
|
[409525] Gáboríková Miroslava, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
85333150
|
18051341
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
dobre vybavenie, behom 10 som mal ucet, ale cakal som 15 min, mohol si ma niekto vsimnut |
|
86375124
|
101210331
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre boli priehradky, viac zamestnancov to bolo super. |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
85834190
|
17615856
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
86182600
|
101075917
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje velmi dobre |
|
86349081
|
18147452
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre komunikacia, kratka doba čakacia. Úrokové sadzky |
|
86375125
|
17894477
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo ako má byť, ja som tam problém nevidel |
|
[419622] Kučerová Michaela, Osobný bankár I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
85042682
|
18906679
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
85111507
|
17186183
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vedela. čo nevedela spýtala sa kolegyni |
| Q05 |
bola som vybavená hned, nečakala som, vyriešili sme požiadavky, ktoré som mala, je to v poriadku, |
| Poznámka |
dosť často sa tam točia zamestnanci, raz máte osobného poradcu a o polroka už máte iného, |
|
85896204
|
18790191
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje to dobre a čo zlepšiť? to neviem ja navštevujem prevádzku ked si dopredu dohodnem stretnutie, nikdy nejdem bez ohlásenia dopredu za mna je to super, komunikujem len s osobným bankárom |
|
[436541] Vašová Dominika, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
85111374
|
101434778
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný som aj so zamestnancami aj s pani riaditeľkou |
|
85996643
|
16819551
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [93.214%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
13 |
14 |
13 |
11 |
13 |
13 |
| 2 |
2 |
0 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
14 |
15 |
15 |
| Index |
96.667% |
96.667% |
95.000% |
91.071% |
91.667% |
91.667% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| vedeli dobre odpovedať |
| Q05 |
| dobré všetko, zlepšiť nič |
| komunikáia fungovala dobre, jeden deň by som dal dlhši kvôli pracovnej dobe |
| mali by tam byť toalety aj pre zakaznikov |
| neviem nedíval som sa vybavoval som svoje veci |
| neviem takto posúdiť |
| páčilo sa mi že som bol objednaný na túhodinu to sa splnilo pekné správanie všetko nám povysvetľovala slečna |
| páčilo sa mi že tam bolo lepšie ako na iných pobočkách dlho som nečakal |
| system vypadne občas |
| veľmi dobrá komunikácia, nie je tam až také súkromie |
| všetko v poriadku, rychlo, povedali aj to čo by jeho nenapadlo riešiť |
| Q05x |
| išiel som tam za účelom požiadať si úver, a neviem ho tam vybaviť, pracujem v zahraničí, mal som všetky papiere, zamietli mi to z dôvodu, že dosť dlho nepracujem v zahraničí |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
86034681
|
17672354
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
86182632
|
17495108
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
komunikáia fungovala dobre, jeden deň by som dal dlhši kvôli pracovnej dobe |
|
86386413
|
16918535
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem takto posúdiť |
|
86349260
|
17566541
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem nedíval som sa vybavoval som svoje veci |
|
[410809] Rošková Edita, Poradca III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
85355031
|
18578430
|
1 |
1 |
1 |
|
2 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobrá komunikácia, nie je tam až také súkromie |
|
85861018
|
100476906
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku, rychlo, povedali aj to čo by jeho nenapadlo riešiť |
|
85886398
|
17712298
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[435594] Murko Lukáš, Osobný konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
85831084
|
17068144
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
85854627
|
17412122
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mali by tam byť toalety aj pre zakaznikov |
|
[435595] Kováčová Soňa, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
86375221
|
23600356
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
system vypadne občas |
|
[436392] Sitáková Martina, Poradca I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
85084696
|
17046489
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mi že som bol objednaný na túhodinu to sa splnilo pekné správanie všetko nám povysvetľovala slečna |
|
85111430
|
23773041
|
2 |
3 |
3 |
4 |
5 |
5 |
| Q05x |
išiel som tam za účelom požiadať si úver, a neviem ho tam vybaviť, pracujem v zahraničí, mal som všetky papiere, zamietli mi to z dôvodu, že dosť dlho nepracujem v zahraničí |
|
85355033
|
24167577
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič |
|
85341333
|
24165384
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vedeli dobre odpovedať |
| Q05 |
páčilo sa mi že tam bolo lepšie ako na iných pobočkách dlho som nečakal |
|
85714666
|
101124169
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Trenčín [96.321%]
Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [98.262%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
11 |
14 |
14 |
13 |
15 |
13 |
| 2 |
4 |
1 |
1 |
0 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
14 |
15 |
14 |
| Index |
93.333% |
98.333% |
98.333% |
96.429% |
100.000% |
98.214% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| pani Kotrusová ju obslúžila s ňou bola spokojná |
| Q05 |
| co sa tyka vyberu väčšieho obnosu musíme chodiť do Levíc nedá sa nám toľko vytiahnuť z automatu |
| dobré všetko, zlepšiť nič |
| hneď som bola usadená ku stolu a hneď sme to vyriešili v priebehu pár minút |
| nemala som zlý pocit z toho bolo to super |
| nemám žiadny problém |
| nevidela mič na zlepšenie , vybavila čo chcela |
| neviem |
| neviem sa vyjadriť, dobré všetko,zlepšiť nič |
| vzhľadom k tomu, že ma hneď zobrali po 5 minutách, to čo som potrebovala som spravila aj mi poradila to sú výhody |
| ťažká otázka, tak často tam nechodím, neviem čo by som mohol vytýkať |
| Q05x |
| lebo som potreboval také doklady a také doklady a zasa iné doklady tie nebolo treba a zasa iné doklady, ale inak je to v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný bankár II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
85333461
|
18968426
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám žiadny problém |
|
[434059] Šuňalová Alexandra, Riaditeľ pobočky [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
85263757
|
22467205
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
85803091
|
101277708
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
85835260
|
18942500
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
86386402
|
16780098
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
co sa tyka vyberu väčšieho obnosu musíme chodiť do Levíc nedá sa nám toľko vytiahnuť z automatu |
|
[436850] Bindová Erika, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
85341315
|
18800104
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemala som zlý pocit z toho bolo to super |
|
86386400
|
19611937
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hneď som bola usadená ku stolu a hneď sme to vyriešili v priebehu pár minút |
|
[437146] Kotrusová Miriama, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
85042485
|
17808426
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
pani Kotrusová ju obslúžila s ňou bola spokojná |
| Q05 |
nevidela mič na zlepšenie , vybavila čo chcela |
|
85333337
|
17427262
|
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
neviem |
|
85896300
|
101309740
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ťažká otázka, tak často tam nechodím, neviem čo by som mohol vytýkať |
|
85896299
|
100677202
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem sa vyjadriť, dobré všetko,zlepšiť nič |
|
85896298
|
101032905
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
|
| Q05 |
neviem |
|
85996517
|
18635528
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
86182709
|
24204350
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
lebo som potreboval také doklady a také doklady a zasa iné doklady tie nebolo treba a zasa iné doklady, ale inak je to v poriadku |
|
86375201
|
19247277
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vzhľadom k tomu, že ma hneď zobrali po 5 minutách, to čo som potrebovala som spravila aj mi poradila to sú výhody |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001381] Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 [92.238%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
9 |
13 |
13 |
11 |
12 |
12 |
| 2 |
6 |
2 |
1 |
2 |
3 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
2 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
14 |
15 |
15 |
| Index |
90.000% |
96.667% |
91.667% |
92.857% |
95.000% |
85.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| to čo som chcela sa splnilo, veľmi dobre, |
| Q04d |
| prístup bol dobrý, pani bola sympatická, |
| Q05 |
| bol som spokojný,aj pani bola velmi zlatá ku mne |
| fungoval pristup zamestnancov, len to zariadenie starsi ipad a občas zlyhal |
| komunikácia, ľudskosť na maximálnej úrovni |
| nebola som dohodnutá na presný čas,spokojná som bola |
| nemám čo tam zlepšovať |
| neviem sa vyjadriť, všetko dobré, zlepšiť nič |
| páčilo sa mi tam, bola som spokojná, |
| ten pán čo ma vybavoval mal neskutočný prehľad |
| všetko bolo v poriadku, nemám žiadne výhrady, |
| všetko fungovalo ako má |
| Q05x |
| veľmi mi to ani nevysvetlili, Georga mi ani nezapojili, mám si to urobiť sama, nepomohli mi to sa mi nepáčilo |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[405125] Šuľanová Renata, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
85043056
|
100775962
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo ako má |
|
[408844] Kudláková Dana, Osobný konzultant III [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
85834494
|
18555243
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
|
85875434
|
17654311
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
85748249
|
101012473
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem sa vyjadriť, všetko dobré, zlepšiť nič |
|
86291531
|
24207193
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
5 |
| Q05 |
bol som spokojný,aj pani bola velmi zlatá ku mne |
|
[408862] Karkošková Elgína, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
85249884
|
17642868
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
|
85341912
|
24166380
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, nemám žiadne výhrady, |
|
86261206
|
17075864
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebola som dohodnutá na presný čas,spokojná som bola |
|
[434151] Ľuptáková Katarína, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
85160932
|
17627064
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
to čo som chcela sa splnilo, veľmi dobre, |
| Q04d |
prístup bol dobrý, pani bola sympatická, |
| Q05 |
páčilo sa mi tam, bola som spokojná, |
|
85898680
|
24191470
|
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
fungoval pristup zamestnancov, len to zariadenie starsi ipad a občas zlyhal |
|
86349281
|
17099660
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám čo tam zlepšovať |
|
86349338
|
16827162
|
2 |
2 |
5 |
3 |
1 |
5 |
| Q05x |
veľmi mi to ani nevysvetlili, Georga mi ani nezapojili, mám si to urobiť sama, nepomohli mi to sa mi nepáčilo |
|
[434783] Drugda Filip, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
85341736
|
22072957
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
86391573
|
17687002
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ten pán čo ma vybavoval mal neskutočný prehľad |
|
[435039] Švecová Andrea, Manažér pobočky [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
85835264
|
21973584
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia, ľudskosť na maximálnej úrovni |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45002414] Hriňová, Jarmočná 1437 [94.929%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
6 |
13 |
12 |
14 |
12 |
12 |
| 2 |
9 |
1 |
2 |
0 |
3 |
1 |
| 3 |
0 |
1 |
1 |
1 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
14 |
| Index |
85.000% |
95.000% |
93.333% |
96.667% |
95.000% |
94.643% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bolo to dobre, v pohode fajn na jednotku , nemám čo vytýkať |
| diskrétnosť je tam otvorený priestor, súkromie tam chýba |
| dobré všetko, zlepšiť nič |
| fungujú na jednotku neviem čo by sa tam dalo zlepšovať |
| neviem |
| neviem vštko funguje, vadí mi to že sa pobočka v Hriňovej ruší |
| Pobočka sa ide rušiť a sťahovať do Detvy, je to kus cesty. Mala som to kúsok, teraz to bude vyše 20 km. |
| som spokojná čo sa týka všetkého aj príjemný personál |
| spokojný som bol so všetkým na zlepšenie aby námv Hriňovej nezrušili pobočku |
| veľmi dobrý prístup k ľudom a informáciam, a veľka ľudskosť. Mola by SLPS informovať klientov aby boli lepšie zhodnotené peniaze klientov aby nám tie peniaze zarábali |
| všetko bolo v poriadku, nič by som nevytkla |
| všetko je v poriadku až na to že sa ide zrušiť |
| Q05x |
| ja si nepamätám |
| nebola som veľmi pripravená bolo to zo dňa na deň, neviem |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[434521] Prokopová Monika, Poradca III [Hriňová, Jarmočná 1437]
|
|
85355052
|
101461644
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná čo sa týka všetkého aj príjemný personál |
|
85384882
|
17150640
|
1 |
2 |
3 |
1 |
1 |
1 |
| Q05x |
nebola som veľmi pripravená bolo to zo dňa na deň, neviem |
|
85854253
|
17829940
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to dobre, v pohode fajn na jednotku , nemám čo vytýkať |
|
85925901
|
16761111
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Pobočka sa ide rušiť a sťahovať do Detvy, je to kus cesty. Mala som to kúsok, teraz to bude vyše 20 km. |
|
86018759
|
16964670
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
86391578
|
18662795
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný som bol so všetkým na zlepšenie aby námv Hriňovej nezrušili pobočku |
|
[436932] Santusová Ivana, Poradca I [Hriňová, Jarmočná 1437]
|
|
85323866
|
100267477
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
diskrétnosť je tam otvorený priestor, súkromie tam chýba |
|
[437239] Rigová Radka, Poradca I [Hriňová, Jarmočná 1437]
|
|
85111017
|
16986523
|
2 |
3 |
2 |
3 |
2 |
3 |
| Q05x |
ja si nepamätám |
|
85312813
|
24160766
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, nič by som nevytkla |
|
85834228
|
16940058
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobrý prístup k ľudom a informáciam, a veľka ľudskosť. Mola by SLPS informovať klientov aby boli lepšie zhodnotené peniaze klientov aby nám tie peniaze zarábali |
|
85854462
|
17128335
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungujú na jednotku neviem čo by sa tam dalo zlepšovať |
|
85917059
|
100929633
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič |
|
86291595
|
101389237
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem vštko funguje, vadí mi to že sa pobočka v Hriňovej ruší |
|
86386469
|
17038593
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
| Poznámka |
akurat ta kartu v bankomate neberie pin |
|
86349274
|
17694876
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
všetko je v poriadku až na to že sa ide zrušiť |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Banská Bystrica [96.727%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
265 |
331 |
326 |
311 |
315 |
313 |
| 2 |
90 |
20 |
22 |
25 |
37 |
27 |
| 3 |
1 |
5 |
7 |
8 |
1 |
6 |
| 4 |
0 |
1 |
1 |
3 |
0 |
1 |
| 5 |
1 |
0 |
1 |
0 |
2 |
4 |
| Počet |
357 |
357 |
357 |
347 |
355 |
351 |
| Index |
93.277% |
97.689% |
96.989% |
96.398% |
96.690% |
95.869% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| bol som tam viackrát a najkôr bolo fajn naposledy pani nebola veľmi milá |
| bolo mi všetko vysvetlené ak som mal otázku nebol tlak na mna vyvjaný |
| pani Kotrusová ju obslúžila s ňou bola spokojná |
| Q04b |
| 14-teho super a druhý termín tak na trojku , pani nebola veľmi profesionala |
| bol som veľmi spokojný, pomohli a poradili mi, |
| nemal som vôbec negatíva, viac je problém na mojej strane že su veci komplikované . ale dal som si poradiť a pani som dôveroval, komunikujeme spolu |
| pohode |
| pán Malček nevysvetlil |
| vedela. čo nevedela spýtala sa kolegyni |
| vedeli dobre odpovedať |
| všetko vedeli aj ochotný boli |
| Q04c |
| ešte neviem |
| ešte nie je hotová |
| je to v riešení |
| nevybavená |
| to není teraz vhodná doba sa pýtať kedže to nešlo tak ako sme sa dohodli a malo byt, tam nie som spokojná |
| to čo som chcela sa splnilo, veľmi dobre, |
| vyhovenie nebolo v silach ss, lebo systém nie je tak nastaveny |
| Q04d |
| chodím tam často privítaju ma s usmevom |
| ked schvalime povie |
| mohli urobiť kávu |
| nerada tam chodím ale pocit bol dobrý |
| niekedy mám pocit, že je to v nesúlade s aplikáciou |
| prístup bol dobrý, pani bola sympatická, |
| som s nimi spokojny |
| som veľmi spokojná s pani Zuzkou ku |
| Q05 |
| aby bola zabezpečená väčšia diskrétnosť |
| aj croisant by mohli dávať-ponúkali kávu |
| akože dobre |
| asi v ničom |
| atmosféra, prostredie nemal som vyhrady. Interiér sa časom nemí |
| bol som absolútne spokojný |
| bol som max spokojný |
| bol som spokojný |
| bol som spokojný,aj pani bola velmi zlatá ku mne |
| bol som tam drhýkrát lebo ma tam zavolali a povedal by som že celkom dobre |
| bol spokojný |
| bol úplne spokojný |
| bola som spokojná |
| bola som vybavená hned, nečakala som, vyriešili sme požiadavky, ktoré som mala, je to v poriadku, |
| bolo fajn ze tam bolo to sukromie ked sme nieco riesili oprati inym bankam napriklad v nakupnych centrach |
| bolo to dobre, v pohode fajn na jednotku , nemám čo vytýkať |
| bolo veľa klientov a tak pani musela aj odbiehať od nej od stolíka a bol víkend |
| celkove sa mi páčilo, personál v poriadku, ale stoličky sú tvrdé |
| celkovo dobre funguje tá pobočka ešte som tam nemala žiaden problém |
| celkovo čo sa týka, ked prídete do pobočky, hned automaticky sa Vám venujú, nieje problém v týchto veciach, |
| chcela by som si zobrať pôžičku a to sa nedalo, tam by som potrebovala ručiteľa ale som spojoná |
| chodím ta m síce málo ale všetko je OK nemenila by som nič |
| co sa tyka vyberu väčšieho obnosu musíme chodiť do Levíc nedá sa nám toľko vytiahnuť z automatu |
| diskrétnosť je tam otvorený priestor, súkromie tam chýba |
| dlho sa tam čaká je tam málo pracovníkov zlepšiť manažovanie |
| dobdré všetko, zlepšiť nič |
| dobra komunikacia, profesionalny pristup |
| dobre boli priehradky, viac zamestnancov to bolo super. |
| dobre bolo |
| dobre bolo, že tam mali záujem hneď ako som vošiel, pýtali sa čo potrebujem, zatiaľ som nevidel priestor na zlepšenie |
| dobre im to funguje |
| dobre to bolo na 1 |
| dobre to fungovalo |
| dobre to že sa dalo objednať a nečakala som, zlepšila zásteny alebo niečo medzi pultíkmi a ma klient súkromie a druhý klient vedla nemusí vedieť čo riešim.. a ešte teplo mi tam bolo |
| dobre vybavenie, behom 10 som mal ucet, ale cakal som 15 min, mohol si ma niekto vsimnut |
| dobre zaobchádzanie s klientom vysvetlenie všetkého čo som potreboval |
| dobrá profesionalita pracovníkov |
| dobré bolo to, že mám výhodu v úveroch a zlepšiť neviem |
| dobré sú tam dva bankomaty, zlepšiť nič |
| dobré nemusel som čakať, zlepšiť nič |
| dobré vybavenie, veľmi profi jednanie, zlepšiť diskrétnosť malé priestory |
| dobré všetko to riešia cez tablet a nie cez papier, aplikácia je fajn, zlepšiť nič |
| dobré všetko, nemôžem kričať, slabo počujem, nepočul som |
| dobré všetko, zlepšiť - nevybavil som všetko čo som chcel, pani bola veľmi ochotná a chcela pomôcť |
| dobré všetko, zlepšiť na pobočke čo bolo zrušené vyber a vklad peňazí, je tam len jeden bankomat a ani ten nefunguje |
| dobré všetko, zlepšiť neviem to zhodnotiť |
| dobré všetko, zlepšiť nič |
| dobré všetko, zlepšiť nič nechodím až tak často na pobočku |
| dobré všetko, zlepšiť nič, to čo som potrebovala som vybavila a bolo mo vysvetlené |
| dobré všetko, zlepšiť pokladňu, krotá vôbec nefunguje |
| dobré všetko, zlepšiť viac pracovníkov |
| dobré vštko, zlepšiť nič |
| fungoval pristup zamestnancov, len to zariadenie starsi ipad a občas zlyhal |
| fungovalo to, že všetko sa dalo vybaviť, teraz už to tak nefunguje |
| fungovalo všetko dobre |
| fungovalo všetko, možno aby bolo väčšie súkromie |
| funguje to dobre a čo zlepšiť? to neviem ja navštevujem prevádzku ked si dopredu dohodnem stretnutie, nikdy nejdem bez ohlásenia dopredu za mna je to super, komunikujem len s osobným bankárom |
| funguje všetko OK aj objednanie na čas a venovanie sa klientovi , vifi parkrát vypadla a predĺžilo to proces |
| fungujú na jednotku neviem čo by sa tam dalo zlepšovať |
| hneď som bola usadená ku stolu a hneď sme to vyriešili v priebehu pár minút |
| ja som bol spokojný |
| ja som spokojná ja tam nevidím nejaký problém |
| ja som spokojná, |
| ja som spokojný s tým, že chodím len za jednou pani, tá ma vždy informuje telefonicky aj, treba prísť, ked je novinka, zavolá mi pekne, dohodneme sa na niejaký termín, |
| ja som tam bol 1x od kedy pobočku prerobili na zlepšenie asi nič take, nefunguje po nom pokladňa asi jedine to |
| ja som veľmi spokojný |
| je tam dobre |
| je to tam super, nemám nič na zlepšenie |
| je to v poriadku |
| komunikacia bola super nemam negativa |
| komunikacia medzi zamestnancami, napomoc a zlepsenie produktov lebo aj tie systemy |
| komunikácia bola veľmi dobrá |
| komunikácia prebiehala dobre, ohľadne tej diskrétnosti by sa to malo inak poriešiť oddeliť stenami alebo niečo |
| komunikácia, ľudskosť na maximálnej úrovni |
| komunikáia fungovala dobre, jeden deň by som dal dlhši kvôli pracovnej dobe |
| komunkácie , vysvetlenie, odbornosť bolo všetko v poriadku, nemá výhrady |
| mali by tam byť toalety aj pre zakaznikov |
| milí zamestnanci to je plus, ochota personálu |
| mne to pripadalo tam super, dobre, prerobená je pobočka, je to pekné, |
| na zlepšenie nič nemám čo tí pracovníci sú ozaj špičkovo vyškolení |
| na zlešenie nič, veľmi dobre fungovala ustretovosť, a pracovníci boli dobre inforovaný na všetko mi vedeli odpovedať |
| nebol tam nikto hneď som bol na rade rýchlo ma vybavili ochota odbornosť spolupracovníčky |
| nebola som dohodnutá na presný čas,spokojná som bola |
| nechodim casto, ale vsetko v poriadku |
| nemal som tam problém, akuat škoda že je táto pobočka bezhotovostná |
| nemal som žiadny problém |
| nemala som s ničím problém, pracovníčky boli zlaté hned sa pýtali čo potrebujem |
| nemala som zlý pocit z toho bolo to super |
| nemenil by som nič, bol som spokojný so všetkým |
| nemám skúsenosti s tou bankou lebo to nie je moja banka, tak ja tam nechodím iba raz som bola. bola som spokojná |
| nemám tam velmi k čomu mat vyhrady, všetko bolo v poriadku venovali sa mi pracovníčky boli mile, nič by som nemenil máte to fajn |
| nemám čo tam zlepšovať |
| nemám čo vytknúť ja som bola spokojná celý čas sa mi venovali |
| nemám žiadne výhrady, |
| nemám žiadne výhrady, bola som spokojná |
| nemám žiadny problém |
| netreba zlepšiť |
| nevidela mič na zlepšenie , vybavila čo chcela |
| nevidela som tam problém alebo niečo také, ja si myslím že je to na spokojnej ceste, ja som spokojná s bankou aj s prístupom. dobre mi poradili, prístup na úrovni |
| nevidim priestor na zlepšenie všetko je výborné |
| nevidím nič na zlepšenie, všetko fungovalo |
| nevidím tam nič také čo by sa malo meniť lebo je tam pohodlie pani Hanzlovičová je veľmi dobrá veľmi pekne vie vysvetľovať |
| nevidím tam priestor na zlepšenie |
| neviem |
| neviem nedíval som sa vybavoval som svoje veci |
| neviem sa k tomu vyjadriť |
| neviem sa vyjadriť, dobré všetko,zlepšiť nič |
| neviem sa vyjadriť, všetko dobré, zlepšiť nič |
| neviem sa vyjadriť, často tam nechodím, čo potrebujem vybavím |
| neviem takto posúdiť |
| neviem vštko funguje, vadí mi to že sa pobočka v Hriňovej ruší |
| neviem čo by som zlepšil |
| neviem, bola som spokojná |
| neviem, bola som tam prvý a posledný krát, asi nič nevidím na zlepšenie |
| nezdržala som sa dlho, nevidím že by tam nejaký problém |
| nečakal som dlho tento krát |
| nečakal som,vedeli mi poradiť |
| nikto tam nebol toto bolo dobre v Krtíši na pobočke sú tie stoly tak že keď sa rozprávam tak to počuje celá banka bolo by dobré keby to bolo nejako oddelené |
| nič by som nemenil |
| nič by som nemenil, všetko je OK, |
| nič ma nenapadá |
| nič negatívne, |
| nová pobočka všetko bolo uplne super, páčili sa mi tie kvety čo tam maju, všetko v poriadku maximálne spokojná |
| oddelana miestnost super a prostredie |
| organizacia bola dobra |
| percentá na úveroch celkovo myslím, veľmi sa mi páči že na pobočke je to uzavreté, súkromné, nevidím tam nedostatok, veľmi prístupný personál, veľmi som bola spokojná, vedeli odpovedať na otázku vyzistiť, prepočítať, |
| pobočka je prerobená, spokojnosť máme si kde sadnúť |
| Pobočka sa ide rušiť a sťahovať do Detvy, je to kus cesty. Mala som to kúsok, teraz to bude vyše 20 km. |
| pobočka v poriadku, všetko tam klapalo ako malo, boli to profesionáli, vedeli kde bol problém, ked som to riešil cez infolinku tak nevedeli nič, |
| podľa mňa hneď sa zujímali, starostlivosť na dobrom mienst |
| pracovníci boli milý, ochotný, slušný, zmenila by som viac diskrétnosti že každí vidi z vonku dnu, alebo zábrany ako bolo v minulosti pri prehliadke. Ukazujem OPa doklady |
| pracovníčka bola veľmi príjemná, |
| prekvapilo ma že je bezhotovostná |
| pristup mali velmi dobrý |
| prišiel som hneď ma oslovili, počkal som |
| prišiel som na čas som sa dohodol to fungovalo, lebo minule som musel 30 min. čakať na dohodnutom stretnutí |
| príjemne prerobené je to tam prístup a mínusy som nespozoroval |
| príjemný presonál, veľmi dobre funguje dobre, pokladňa je zrušená na pobočke, a najbližší bankomat je 30km |
| prístup bol milý, rušil som fond a stiahlo sa mi tam 26eur |
| páči sa mi tam,kamarát má tam účet a on mi odporučil |
| páči sa mi to takto, že všetko som sa dozvedel čo som chcel, to bolo najlepšie, |
| páčila sa mi ochota pani s ktorou som to riešil, vieme si dohodnúť čas a nájsť riešenei |
| páčilo sa mi tam, bola som spokojná, |
| páčilo sa mi že som bol objednaný na túhodinu to sa splnilo pekné správanie všetko nám povysvetľovala slečna |
| páčilo sa mi že tam bolo lepšie ako na iných pobočkách dlho som nečakal |
| služby boli kvalitne, zamestnanci ochotni a mili, aj odbornost bola pritomna, prevazuju pozitíva. mozno pri rieseni konkret.osob.udajov boli nazory velmi subjektívne, nemuseli by sa vobec hodnotit, to bolo jedine negativum. neocakaval by som ho v banke |
| so Žiarom som bola spokojná, preto som tam išla z Kremnice |
| som spokojna |
| som spokojná čo sa týka všetkého aj príjemný personál |
| som spokojná, dobré všetko, zlepšiť nič |
| som spokojná, dobrý prístup |
| som spokojná, ochotný personál |
| som spokojná, pracovníčky boli ľudské |
| som spokojný |
| som spokojný, venujú sa |
| spokojna som len ta pokladna v pobocke a tie bankomaty byvaju casto pokazené |
| spokojna,dohodnute stretnutie |
| spokojny,ochota ma prekvapila |
| spokojná |
| spokojná,veľmi dobrý prístup k ľudom,milí boli |
| spokojný som aj so zamestnancami aj s pani riaditeľkou |
| spokojný som bol so všetkým na zlepšenie aby námv Hriňovej nezrušili pobočku |
| stránkové hodiny aby boli dhlšie otvorený |
| system vypadne občas |
| súkromie je tam slabé |
| tam je to dobré nič som nezisitl |
| ten pán čo ma vybavoval mal neskutočný prehľad |
| teraz je tam súkromie viac ako predtým a pani jej vysvetlila čo potrebovala |
| termin je veľmi dobry. |
| to čo sme potrebovali to sme zistili, všetko prebehlo tak ako malo, s dobrým pocitom sme odchádzali, |
| trošku inak by mohli byť tie stolíky |
| tým že som dlho nebola na tejto pobočke a teraz som prišla som bola prekvapená že je prerobené všetko, páčia sa mi oddelené boxy, kde klienti sa navzájom nevidia, som spokojná. Uvdítala by som zmenáreň v Kurpine |
| v detve to funguje dobre 2 pani sa rozpravali a povedali mi ze musim cakat na dalsiu |
| v pohode zatiaľ všetko, |
| v poriadku všetko,nový systém-trochu to blblo |
| v tej diskrétnosti , aby sa vrátilo to predelenie aby to nebolo také otvorené |
| velmi bola dobrá komunikácia boli príjemný |
| velmi dobre komunikacia a ustretovať, a zlepsenie neviem |
| veľmi dobre komunkacia, ustretovaosť vysvetlenie a rošku mi chýba odstup od inych klientov ked sa nieco vybavuje pocuju to vsetci |
| veľmi dobrá komunikácia, nie je tam až také súkromie |
| veľmi dobrý prístup k ľudom a informáciam, a veľka ľudskosť. Mola by SLPS informovať klientov aby boli lepšie zhodnotené peniaze klientov aby nám tie peniaze zarábali |
| vkladomaty sú spoplatnené |
| vlastne všetko bolo dobré, prístup bol iný ako v banke kde som |
| vybavil k spokojnosti ale mohlo vac miest na parkovanie |
| vybavil čo potreboval |
| vyhovuje mi že sa viem dohodnuť kedy prísť, |
| vysvetlenie niektorých vecí by mohlo byť lepšie, a prístup vynikajúci |
| vzhľadom k tomu, že ma hneď zobrali po 5 minutách, to čo som potrebovala som spravila aj mi poradila to sú výhody |
| vzťah ku klientom veľmi dobre, čakacia doba je priesotr na zlepšenie |
| väčšia informovanosť je tam mladý kolektív |
| všetko bolo fajn |
| všetko bolo fajn nemám až taký prehľad takže nevidím priestor na zlepšenia |
| všetko bolo fajn nevidím priestor na zlepšenie hneď sa mi venovali a poradili |
| všetko bolo OK |
| všetko bolo OK , nešiel im akurát internet |
| všetko bolo OK objednanie na čas je super |
| všetko bolo OK personál super |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko bolo v poriadku, nemám žiadne výhrady, |
| všetko bolo v poriadku, nič by som nevytkla |
| všetko bolo v poriadku, zlepšiť nič |
| všetko bolo výborné, nemám čo dodať že by sa mi niečo nepáčilo, nemám |
| všetko dobre fungovalo, boli ústretoví a hlavne pani čo nás vybavoala aj pán riaditeľ |
| všetko dobre komunikacia, kratka doba čakacia. Úrokové sadzky |
| všetko fungovalo |
| všetko fungovalo ako má |
| všetko fungovalo ako má byť, ja som tam problém nevidel |
| všetko fungovalo dobre |
| všetko fungovalo, |
| všetko funguje ako má |
| všetko funguje velmi dobre |
| všetko išlo tak ako sme sa dohodli aj mi poradili nemam vyhrady |
| všetko je dobre , |
| všetko je v poriadku |
| všetko je v poriadku až na to že sa ide zrušiť |
| všetko je v poriadku, chýba vkladomat |
| všetko komunikácia bola dobra, málo som čakal, zlepšiť nič |
| všetko OK |
| všetko v pohode |
| všetko v poriadku maximálne spokojný |
| všetko v poriadku, rychlo, povedali aj to čo by jeho nenapadlo riešiť |
| všeto fungovalo všetko som sa dozvedela čo som potrebovala |
| za mňa išlo všetko bez problémov, všetko tak ako má byť |
| zlepšenie ani nie všetko bol OK vedeli aj poradiť za mňa spokojnosť |
| zlepšenie nič ma nenapadá som spokojná |
| ústretovosť zamestnancov, chýba väčšia intimita |
| ústretovosť, profesionalita pracovníčky, na zlepšenie nevidím nič, iba vzduchotechnika je tam, ktorá tam strašne hučí, pani tam sedí aj 10hodín ja by som to nevydržal |
| čo potrebujem prídem vyriešim, bolo to v poriadku |
| čo sa týka ponuk a komunikácie celkovo som bola spokojná, zlepšila by som neviem ťažko povedať bola som spokojná |
| ťažko povedať |
| ťažká otázka, tak často tam nechodím, neviem čo by som mohol vytýkať |
| Q05x |
| bola som v Prievidzi aj , a nemohla som nájsť prihlasovacie údaje a pani na mňa vyskočila že má kontaktovať bankára svojho a s týmto chodiť na pobočku |
| cez IB si viem vygenerovať klasické výpisy
som SZČO predkladám vyhodnotenie
chcela som si vygenerovať pohyn na účte za celý rok
pani som poprosila, aby mi to ukazala, ale vraj si to doma neviem spraviť.
vygenerovala mi mimoriadny vypis (minusova polozka) |
| ešte máme tam veci v riešení neviem to posúdiť či to bude dobré alebo nie |
| išiel som tam za účelom požiadať si úver, a neviem ho tam vybaviť, pracujem v zahraničí, mal som všetky papiere, zamietli mi to z dôvodu, že dosť dlho nepracujem v zahraničí |
| ja si nepamätám |
| ja som spokojný, neprešiel mi úver |
| lebo som potreboval také doklady a také doklady a zasa iné doklady tie nebolo treba a zasa iné doklady, ale inak je to v poriadku |
| na prvých stretnutiach pani bola super
na poslednom stretnutí z pani bolo cítiť že nie je až taká milá a aj informácie boli poskytnuté inak ako na prvom stretnutí ,dala za vinu niečo nám ale mohla sa pýtať aby celkový dojem bol lepší |
| napr. som chcel, či by mi vedeli vysvetliť ako funguje kreditná karta, to som sa nedozvedel, nevedeli mi zodpovedať otázky, ja som im ešte predtým, keď bolo stretnutie, vypýtali si živnostenský list a keď som ho priniesol tak si ho ani nepozreli |
| nebola som veľmi pripravená bolo to zo dňa na deň, neviem |
| nechcela |
| neviem |
| neviem sa vajadriť |
| nevyhoveli mi |
| Ohľadom eurofondov, mam podielové listy, a aj ohľadom poistky bol odmeraný pán, nič nevysvetlil, neochotný,povýšencký prístup - on je niečo viac |
| postup, sadol som si a pozeral sa na mna |
| páčilo sa mi všetko |
| veľmi mi to ani nevysvetlili, Georga mi ani nezapojili, mám si to urobiť sama, nepomohli mi to sa mi nepáčilo |
| zle mi bolo niečo vysvetlené takže som sa to potom dozvedel na inej pobočke a úplne to zmenilo môj postoj |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
86034681
|
17672354
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
86182632
|
17495108
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
komunikáia fungovala dobre, jeden deň by som dal dlhši kvôli pracovnej dobe |
|
86386413
|
16918535
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem takto posúdiť |
|
86349260
|
17566541
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem nedíval som sa vybavoval som svoje veci |
|
[405125] Šuľanová Renata, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
85043056
|
100775962
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo ako má |
|
[408334] Mesíková Eva, Poradca II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
85384944
|
101448611
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup bol milý, rušil som fond a stiahlo sa mi tam 26eur |
|
85384946
|
16739620
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidím nič na zlepšenie, všetko fungovalo |
|
85814776
|
21850262
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko, možno aby bolo väčšie súkromie |
|
[408349] Lovičová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
85860993
|
17685158
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408359] Kováčiková Martina, Osobný bankár II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
85111134
|
18581528
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje všetko OK aj objednanie na čas a venovanie sa klientovi , vifi parkrát vypadla a predĺžilo to proces |
|
85830780
|
18078908
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[408374] Bellová Daša, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
85263725
|
16852915
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
85834193
|
18267592
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
trošku inak by mohli byť tie stolíky |
|
86182747
|
24204402
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
86400633
|
17413381
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[408401] Majerová Elena, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
85341306
|
24164767
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem sa k tomu vyjadriť |
|
85763984
|
17414506
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, zlepšiť nič |
|
85834512
|
17241546
|
1 |
2 |
2 |
|
3 |
3 |
| Q05x |
nechcela |
|
[408419] Čellárová Věra, Osobný bankár II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
85043017
|
18721645
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem čo by som zlepšil |
|
85323476
|
17373262
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
stránkové hodiny aby boli dhlšie otvorený |
|
[408420] Rusnáková Štefánia, Konzultant III [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
86182649
|
17313721
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
čo sa týka ponuk a komunikácie celkovo som bola spokojná, zlepšila by som neviem ťažko povedať bola som spokojná |
|
[408424] Kúrová Ingrid, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
86391537
|
18737416
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[408469] Piterková Dana, Poradca II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
85042556
|
17728860
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku maximálne spokojný |
|
85242503
|
17172082
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
dlho sa tam čaká je tam málo pracovníkov zlepšiť manažovanie |
|
85333411
|
19088813
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič, to čo som potrebovala som vybavila a bolo mo vysvetlené |
|
86279113
|
101011098
|
1 |
1 |
1 |
|
2 |
1 |
| Q04c |
ešte nie je hotová |
| Q05 |
nečakal som,vedeli mi poradiť |
|
86349465
|
100525068
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[408475] Koštialová Diana, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
85854490
|
17572743
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408844] Kudláková Dana, Osobný konzultant III [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
85834494
|
18555243
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
|
85875434
|
17654311
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408852] Dóžová Marta, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
85854345
|
19408659
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
|
86291583
|
21555171
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
vlastne všetko bolo dobré, prístup bol iný ako v banke kde som |
|
86375298
|
23738365
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkovo dobre funguje tá pobočka ešte som tam nemala žiaden problém |
|
86400560
|
24214068
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
organizacia bola dobra |
|
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
85748249
|
101012473
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem sa vyjadriť, všetko dobré, zlepšiť nič |
|
86291531
|
24207193
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
5 |
| Q05 |
bol som spokojný,aj pani bola velmi zlatá ku mne |
|
[408862] Karkošková Elgína, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
85249884
|
17642868
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
|
85341912
|
24166380
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, nemám žiadne výhrady, |
|
86261206
|
17075864
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebola som dohodnutá na presný čas,spokojná som bola |
|
[408863] Valkovcová Viera, Poradca II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
85249940
|
24155088
|
3 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05x |
neviem sa vajadriť |
|
85323493
|
19922761
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemenil by som nič, bol som spokojný so všetkým |
|
85896192
|
17044421
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre komunkacia, ustretovaosť vysvetlenie a rošku mi chýba odstup od inych klientov ked sa nieco vybavuje pocuju to vsetci |
|
86034796
|
18362951
|
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
3 |
|
86182697
|
24204191
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná,veľmi dobrý prístup k ľudom,milí boli |
|
86349327
|
18195391
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[408884] Šuleková Slávka, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
85333508
|
101522178
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko to riešia cez tablet a nie cez papier, aplikácia je fajn, zlepšiť nič |
|
85875829
|
24189990
|
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
komunikacia medzi zamestnancami, napomoc a zlepsenie produktov lebo aj tie systemy |
|
85886386
|
16824679
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, bola som spokojná |
|
86337330
|
16750696
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vyhovuje mi že sa viem dohodnuť kedy prísť, |
|
[408888] Bollová Ingrid, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
85242536
|
23722353
|
5 |
3 |
3 |
4 |
5 |
1 |
| Q05x |
páčilo sa mi všetko |
|
86375358
|
17444765
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som veľmi spokojný |
|
[409118] Janeková Katarína, Poradca I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
85249883
|
23301079
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to tam super, nemám nič na zlepšenie |
|
85366202
|
16964802
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkove sa mi páčilo, personál v poriadku, ale stoličky sú tvrdé |
| Poznámka |
tvrdé stoličky na pobočky a studené stoličky sú na pobočky personál je dobrý, ponuka je tiež dobrá |
|
86391539
|
16799966
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vkladomaty sú spoplatnené |
|
86386398
|
19000208
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič |
|
[409368] Šimonová Zuzana, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
85042500
|
17328858
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ústretovosť zamestnancov, chýba väčšia intimita |
|
85323717
|
22754415
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť na pobočke čo bolo zrušené vyber a vklad peňazí, je tam len jeden bankomat a ani ten nefunguje |
|
85834504
|
17461646
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04b |
všetko vedeli aj ochotný boli |
| Q05 |
všetko je dobre , |
|
86064962
|
17025255
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
príjemný presonál, veľmi dobre funguje dobre, pokladňa je zrušená na pobočke, a najbližší bankomat je 30km |
|
86182714
|
16837955
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič negatívne, |
| Poznámka |
chcela som vybaviť uver a v iných bankach su ovela lepšie a výhodnejšie podmienky ako u nas. Robila som prieskum. Ja som 40 ročný klient v SLSP, nebola som ešte nikdy u inej banky som dlhoročný klient.
Minulý týždeň som sa bola informovať v Tornali, ale som zistila že iné banky majú výhodnejšie podmienky, cez internet som to zistila. |
|
86375211
|
101505097
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
[409371] Bartová Beata, Poradca II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
85169313
|
18549933
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
85834315
|
17447136
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
85834493
|
17494860
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre zaobchádzanie s klientom vysvetlenie všetkého čo som potreboval |
|
85908343
|
24191964
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám skúsenosti s tou bankou lebo to nie je moja banka, tak ja tam nechodím iba raz som bola. bola som spokojná |
|
85996276
|
101455246
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
86291594
|
24206666
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
5 |
| Q05 |
N |
|
[409373] Tajtiová Erika, Poradca I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
85085029
|
18317624
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám žiadne výhrady, |
|
85834429
|
24178803
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný |
|
86072767
|
17067156
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
podľa mňa hneď sa zujímali, starostlivosť na dobrom mienst |
|
[409384] Fábryová Eva, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
85831191
|
16883985
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
termin je veľmi dobry. |
|
86182557
|
101238476
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v poriadku všetko,nový systém-trochu to blblo |
|
[409391] Csomorová Janka, Poradca III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
85169306
|
17090927
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v tej diskrétnosti , aby sa vrátilo to predelenie aby to nebolo také otvorené |
|
85323494
|
17697772
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná |
|
85854499
|
16845125
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
nerada tam chodím ale pocit bol dobrý |
| Q05 |
dobre to že sa dalo objednať a nečakala som, zlepšila zásteny alebo niečo medzi pultíkmi a ma klient súkromie a druhý klient vedla nemusí vedieť čo riešim.. a ešte teplo mi tam bolo |
|
86018790
|
17319010
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku, chýba vkladomat |
|
86375304
|
17860348
|
2 |
1 |
1 |
|
|
2 |
| Q04d |
ked schvalime povie |
|
[409399] Martinovičová Martina, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
85042488
|
18319817
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič by som nemenil, všetko je OK, |
|
85701404
|
17660885
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
dobré nemusel som čakať, zlepšiť nič |
|
85814809
|
17443533
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to v poriadku |
|
85875887
|
17498413
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre to bolo na 1 |
|
85896536
|
17094105
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič |
|
86169415
|
17580646
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojny,ochota ma prekvapila |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
85917137
|
17958476
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
86349261
|
17840017
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre |
|
[409406] Szitanková Judita, Poradca II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
85042870
|
17601839
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
chodím ta m síce málo ale všetko je OK nemenila by som nič |
|
85323620
|
24155069
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo |
|
85814905
|
17873641
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
[409421] Miháliková Anna, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
85830836
|
17134309
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič |
|
85854503
|
24188485
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prišiel som hneď ma oslovili, počkal som |
|
[409439] Bohovicová Janka, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
86375094
|
17209200
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
86375086
|
101535901
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bol spokojný |
|
[409466] Fiľová Renáta, Poradca II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
85333692
|
18941689
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nečakal som dlho tento krát |
|
85854388
|
101349041
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
|
85896193
|
17314021
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť viac pracovníkov |
|
85896208
|
19279776
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré bolo to, že mám výhodu v úveroch a zlepšiť neviem |
|
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
86169406
|
18185030
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojna,dohodnute stretnutie |
|
86261207
|
17146423
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ústretovosť, profesionalita pracovníčky, na zlepšenie nevidím nič, iba vzduchotechnika je tam, ktorá tam strašne hučí, pani tam sedí aj 10hodín ja by som to nevydržal |
|
[409477] Alakšová Erika, Poradca II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
85169344
|
17155561
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
percentá na úveroch celkovo myslím, veľmi sa mi páči že na pobočke je to uzavreté, súkromné, nevidím tam nedostatok, veľmi prístupný personál, veľmi som bola spokojná, vedeli odpovedať na otázku vyzistiť, prepočítať, |
|
85169346
|
17946480
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
oddelana miestnost super a prostredie |
|
85249863
|
101401565
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mne to pripadalo tam super, dobre, prerobená je pobočka, je to pekné, |
|
85886236
|
101584727
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo fajn |
|
86375209
|
19452224
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
teraz je tam súkromie viac ako predtým a pani jej vysvetlila čo potrebovala |
|
86400509
|
18146187
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som tam bol 1x od kedy pobočku prerobili na zlepšenie asi nič take, nefunguje po nom pokladňa asi jedine to |
|
[409480] Paprčková Anna, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
85748243
|
16993739
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
85897744
|
101353075
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, bola som spokojná |
|
86170549
|
17760810
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nová pobočka všetko bolo uplne super, páčili sa mi tie kvety čo tam maju, všetko v poriadku maximálne spokojná |
|
[409519] Hanusková Adriána, Poradca I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
85323586
|
17430087
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič |
|
85333217
|
21660475
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
85854611
|
18916367
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q04c |
je to v riešení |
| Q05x |
ešte máme tam veci v riešení neviem to posúdiť či to bude dobré alebo nie |
|
86261285
|
18023612
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tým že som dlho nebola na tejto pobočke a teraz som prišla som bola prekvapená že je prerobené všetko, páčia sa mi oddelené boxy, kde klienti sa navzájom nevidia, som spokojná. Uvdítala by som zmenáreň v Kurpine |
|
86386405
|
19062844
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
chcela by som si zobrať pôžičku a to sa nedalo, tam by som potrebovala ručiteľa ale som spojoná |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
85042469
|
101593705
|
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
vysvetlenie niektorých vecí by mohlo byť lepšie, a prístup vynikajúci |
| Poznámka |
jedna vec mi nebola vysvetlená nepochopil som tomu |
|
85854430
|
17093069
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo OK objednanie na čas je super |
|
86349311
|
16836301
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojná ja tam nevidím nejaký problém |
|
[409525] Gáboríková Miroslava, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
85333150
|
18051341
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
dobre vybavenie, behom 10 som mal ucet, ale cakal som 15 min, mohol si ma niekto vsimnut |
|
86375124
|
101210331
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre boli priehradky, viac zamestnancov to bolo super. |
|
[409528] Černecká Ľubica, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
85323427
|
19062722
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
85323485
|
17846779
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v pohode zatiaľ všetko, |
|
85701439
|
23789739
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobdré všetko, zlepšiť nič |
|
85854431
|
16816853
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
bolo mi všetko vysvetlené ak som mal otázku nebol tlak na mna vyvjaný |
| Q04b |
nemal som vôbec negatíva, viac je problém na mojej strane že su veci komplikované . ale dal som si poradiť a pani som dôveroval, komunikujeme spolu |
| Q05 |
atmosféra, prostredie nemal som vyhrady. Interiér sa časom nemí |
| Poznámka |
Niekdy sa trošku trápim, je to viac môj problém. manželka ma inu banku a táto moja sa mi viac páči, je viac zrozumiteľná |
|
85861109
|
16970971
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko OK |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
85834190
|
17615856
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
86182600
|
101075917
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje velmi dobre |
|
86349081
|
18147452
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre komunikacia, kratka doba čakacia. Úrokové sadzky |
|
86375125
|
17894477
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo ako má byť, ja som tam problém nevidel |
|
[409570] Struhárová Blažena, Poradca II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
85333412
|
20677659
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
85341463
|
101387796
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
to čo sme potrebovali to sme zistili, všetko prebehlo tak ako malo, s dobrým pocitom sme odchádzali, |
|
85831042
|
100972025
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nič by som nemenil |
|
85854511
|
17181745
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
|
[409598] Holá Helena, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
85814562
|
101457374
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
so Žiarom som bola spokojná, preto som tam išla z Kremnice |
|
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
85917038
|
18007929
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[410809] Rošková Edita, Poradca III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
85355031
|
18578430
|
1 |
1 |
1 |
|
2 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobrá komunikácia, nie je tam až také súkromie |
|
85861018
|
100476906
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku, rychlo, povedali aj to čo by jeho nenapadlo riešiť |
|
85886398
|
17712298
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný bankár II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
85161079
|
18039450
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo výborné, nemám čo dodať že by sa mi niečo nepáčilo, nemám |
|
85341848
|
19457040
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
služby boli kvalitne, zamestnanci ochotni a mili, aj odbornost bola pritomna, prevazuju pozitíva. mozno pri rieseni konkret.osob.udajov boli nazory velmi subjektívne, nemuseli by sa vobec hodnotit, to bolo jedine negativum. neocakaval by som ho v banke |
|
85996303
|
23772040
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
86065389
|
16790970
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre fungovalo, boli ústretoví a hlavne pani čo nás vybavoala aj pán riaditeľ |
|
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
85042880
|
101593560
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
som veľmi spokojná s pani Zuzkou ku |
| Q05 |
nevidím tam nič také čo by sa malo meniť lebo je tam pohodlie pani Hanzlovičová je veľmi dobrá veľmi pekne vie vysvetľovať |
|
85111531
|
24140686
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
akože dobre |
|
85854280
|
24188532
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojna |
|
[412725] Habalová Eva, Poradca III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
85249928
|
17719301
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
nevybavená |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť - nevybavil som všetko čo som chcel, pani bola veľmi ochotná a chcela pomôcť |
|
85341313
|
17890677
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám žiadne výhrady, bola som spokojná |
|
86386397
|
23744963
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vybavil k spokojnosti ale mohlo vac miest na parkovanie |
|
86400503
|
16719007
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prekvapilo ma že je bezhotovostná |
|
86423679
|
18265069
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko išlo tak ako sme sa dohodli aj mi poradili nemam vyhrady |
|
[412799] Benčová Eva, Poradca III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
85042705
|
17915563
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
86386580
|
17011691
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[414183] Classen Miriam, Poradca II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
85084941
|
22680392
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre bolo, že tam mali záujem hneď ako som vošiel, pýtali sa čo potrebujem, zatiaľ som nevidel priestor na zlepšenie |
|
86349193
|
18705635
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[414230] Brigantová Andrea, Osobný bankár II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
85341705
|
100752743
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo, |
|
85896547
|
101264223
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič |
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
86391459
|
17573931
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
86400703
|
16977522
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
som s nimi spokojny |
|
[414874] Gondáš Henrich, Osobný bankár II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
85354970
|
17365372
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
|
85354995
|
19158926
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol úplne spokojný |
|
[415067] Selecká Michaela, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
85111183
|
18123312
|
1 |
1 |
3 |
2 |
2 |
1 |
| Q05x |
bola som v Prievidzi aj , a nemohla som nájsť prihlasovacie údaje a pani na mňa vyskočila že má kontaktovať bankára svojho a s týmto chodiť na pobočku |
|
85169353
|
22032219
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič |
|
86169535
|
24179286
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšenie ani nie všetko bol OK vedeli aj poradiť za mňa spokojnosť |
|
86337606
|
17744267
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobra komunikacia, profesionalny pristup |
|
[415213] Matúšková Slávka, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
86338052
|
18898673
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
85814440
|
17031791
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
|
|
85886231
|
18345421
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[415819] Ďuricová Mária, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
85043039
|
17794397
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
bol som veľmi spokojný, pomohli a poradili mi, |
| Q05 |
celkovo čo sa týka, ked prídete do pobočky, hned automaticky sa Vám venujú, nieje problém v týchto veciach, |
|
85242508
|
17586686
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q04d |
chodím tam často privítaju ma s usmevom |
| Q05 |
pobočka je prerobená, spokojnosť máme si kde sadnúť |
|
85333647
|
18171599
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjemne prerobené je to tam prístup a mínusy som nespozoroval |
|
86072639
|
22576290
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám tam velmi k čomu mat vyhrady, všetko bolo v poriadku venovali sa mi pracovníčky boli mile, nič by som nemenil máte to fajn |
|
[416499] Jánošová Janetta, Manažér pobočky [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
86400546
|
19533808
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo |
|
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
85701586
|
17457459
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná, dobré všetko, zlepšiť nič |
|
86349206
|
17432071
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
|
[419059] Bálintová Andrea, Poradca II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
85043022
|
100250039
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemal som žiadny problém |
|
85242470
|
18150085
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
velmi bola dobrá komunikácia boli príjemný |
|
85366129
|
18413797
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
85803231
|
18915208
|
2 |
2 |
3 |
1 |
2 |
1 |
| Q05x |
neviem |
|
86400547
|
17270110
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tam je to dobré nič som nezisitl |
|
[419067] Trenková Anikó, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
85042917
|
18703724
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
85323558
|
23607543
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré vštko, zlepšiť nič |
|
85333457
|
17264622
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia bola veľmi dobrá |
|
85814429
|
24184194
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič |
|
85854612
|
18109388
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
netreba zlepšiť |
|
85854613
|
18836156
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
86386407
|
16771027
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[419622] Kučerová Michaela, Osobný bankár I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
85042682
|
18906679
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
85111507
|
17186183
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vedela. čo nevedela spýtala sa kolegyni |
| Q05 |
bola som vybavená hned, nečakala som, vyriešili sme požiadavky, ktoré som mala, je to v poriadku, |
| Poznámka |
dosť často sa tam točia zamestnanci, raz máte osobného poradcu a o polroka už máte iného, |
|
85896204
|
18790191
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje to dobre a čo zlepšiť? to neviem ja navštevujem prevádzku ked si dopredu dohodnem stretnutie, nikdy nejdem bez ohlásenia dopredu za mna je to super, komunikujem len s osobným bankárom |
|
[419844] Pircher Danka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
85861004
|
17403826
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo fajn nemám až taký prehľad takže nevidím priestor na zlepšenia |
|
[419919] Mondoková Zuzana, Konzultant I [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
85763953
|
18770474
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
86337644
|
18299387
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčila sa mi ochota pani s ktorou som to riešil, vieme si dohodnúť čas a nájsť riešenei |
|
86375071
|
101587810
|
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
nikto tam nebol toto bolo dobre v Krtíši na pobočke sú tie stoly tak že keď sa rozprávam tak to počuje celá banka bolo by dobré keby to bolo nejako oddelené |
|
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
85860999
|
101566489
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[431776] Gáliková Ingrid, Osobný konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
85714779
|
19382815
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť neviem to zhodnotiť |
|
86018625
|
17750378
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[431792] Oravcová Zuzana, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
85814720
|
24185313
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný, venujú sa |
|
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
86349179
|
17778454
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
je tam dobre |
|
86400497
|
101240191
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
[432201] Pavolová Renáta, Poradca II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
85300907
|
17397832
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre im to funguje |
|
85739530
|
101119724
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič nechodím až tak často na pobočku |
|
85875445
|
100479532
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo fajn nevidím priestor na zlepšenie hneď sa mi venovali a poradili |
|
85886155
|
19462853
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré sú tam dva bankomaty, zlepšiť nič |
|
86279032
|
16836793
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aby bola zabezpečená väčšia diskrétnosť |
|
[432312] Záhora Michal, Osobný bankár III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
85242552
|
18101703
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
dobré vybavenie, veľmi profi jednanie, zlepšiť diskrétnosť malé priestory |
|
86391665
|
100092903
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný bankár II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
85333461
|
18968426
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám žiadny problém |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
85830796
|
17362660
|
1 |
1 |
1 |
1 |
|
|
| Q05 |
dobré všetko, nemôžem kričať, slabo počujem, nepočul som |
|
85875631
|
18101673
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
N |
|
85861036
|
18890985
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
neviem |
|
85896297
|
17085075
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná |
|
85996499
|
16920400
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
86375200
|
18018129
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[432930] Píriová Martina, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
85886336
|
24190434
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre bolo |
|
86018751
|
100306630
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodim casto, ale vsetko v poriadku |
|
[433996] Tomašák Peter, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
85312825
|
18281212
|
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
3 |
| Q05 |
súkromie je tam slabé |
|
85996278
|
18170816
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobrá profesionalita pracovníkov |
|
86339446
|
23597943
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie nič nemám čo tí pracovníci sú ozaj špičkovo vyškolení |
|
[434000] Janáková Alexandra, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
85842010
|
101370693
|
1 |
3 |
3 |
4 |
2 |
2 |
| Q04a |
bol som tam viackrát a najkôr bolo fajn naposledy pani nebola veľmi milá |
| Q04b |
14-teho super a druhý termín tak na trojku , pani nebola veľmi profesionala |
| Q05x |
na prvých stretnutiach pani bola super
na poslednom stretnutí z pani bolo cítiť že nie je až taká milá a aj informácie boli poskytnuté inak ako na prvom stretnutí ,dala za vinu niečo nám ale mohla sa pýtať aby celkový dojem bol lepší |
|
86338112
|
23869061
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo veľa klientov a tak pani musela aj odbiehať od nej od stolíka a bol víkend |
|
[434059] Šuňalová Alexandra, Riaditeľ pobočky [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
85263757
|
22467205
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič |
|
[434149] Bystrianska Jana, Servisný poradca [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
85739315
|
22272883
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[434151] Ľuptáková Katarína, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
85160932
|
17627064
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
to čo som chcela sa splnilo, veľmi dobre, |
| Q04d |
prístup bol dobrý, pani bola sympatická, |
| Q05 |
páčilo sa mi tam, bola som spokojná, |
|
85898680
|
24191470
|
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
fungoval pristup zamestnancov, len to zariadenie starsi ipad a občas zlyhal |
|
86349281
|
17099660
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám čo tam zlepšovať |
|
86349338
|
16827162
|
2 |
2 |
5 |
3 |
1 |
5 |
| Q05x |
veľmi mi to ani nevysvetlili, Georga mi ani nezapojili, mám si to urobiť sama, nepomohli mi to sa mi nepáčilo |
|
[434521] Prokopová Monika, Poradca III [Hriňová, Jarmočná 1437]
|
|
85355052
|
101461644
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná čo sa týka všetkého aj príjemný personál |
|
85384882
|
17150640
|
1 |
2 |
3 |
1 |
1 |
1 |
| Q05x |
nebola som veľmi pripravená bolo to zo dňa na deň, neviem |
|
85854253
|
17829940
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to dobre, v pohode fajn na jednotku , nemám čo vytýkať |
|
85925901
|
16761111
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Pobočka sa ide rušiť a sťahovať do Detvy, je to kus cesty. Mala som to kúsok, teraz to bude vyše 20 km. |
|
86018759
|
16964670
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
86391578
|
18662795
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný som bol so všetkým na zlepšenie aby námv Hriňovej nezrušili pobočku |
|
[434634] Perenčayová Eva, Poradca II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
85323439
|
17250343
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
85384858
|
17321644
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo to, že všetko sa dalo vybaviť, teraz už to tak nefunguje |
|
85875502
|
17245693
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojna som len ta pokladna v pobocke a tie bankomaty byvaju casto pokazené |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
85803091
|
101277708
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
85835260
|
18942500
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
86386402
|
16780098
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
co sa tyka vyberu väčšieho obnosu musíme chodiť do Levíc nedá sa nám toľko vytiahnuť z automatu |
|
[434783] Drugda Filip, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
85341736
|
22072957
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
86391573
|
17687002
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ten pán čo ma vybavoval mal neskutočný prehľad |
|
[434891] Repčoková Emília, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
86349207
|
18837903
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, bola som tam prvý a posledný krát, asi nič nevidím na zlepšenie |
|
[435039] Švecová Andrea, Manažér pobočky [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
85835264
|
21973584
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia, ľudskosť na maximálnej úrovni |
|
[435366] Mesarkinová Katarína, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
85042481
|
19122042
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo OK |
|
85333273
|
18917325
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemala som s ničím problém, pracovníčky boli zlaté hned sa pýtali čo potrebujem |
|
85834299
|
23241455
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som absolútne spokojný |
|
86064943
|
17451816
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem sa vyjadriť, často tam nechodím, čo potrebujem vybavím |
|
[435456] Brunnerová Natália, Poradca II [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
85085041
|
17374961
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojný s tým, že chodím len za jednou pani, tá ma vždy informuje telefonicky aj, treba prísť, ked je novinka, zavolá mi pekne, dohodneme sa na niejaký termín, |
|
85169323
|
17194838
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidim priestor na zlepšenie všetko je výborné |
|
85366201
|
17180971
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojná, |
|
85834460
|
19413309
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ťažko povedať |
|
86182620
|
17878089
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšenie nič ma nenapadá som spokojná |
|
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný bankár II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
85323475
|
101339809
|
1 |
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
| Q05x |
zle mi bolo niečo vysvetlené takže som sa to potom dozvedel na inej pobočke a úplne to zmenilo môj postoj |
|
85701469
|
17620086
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nezdržala som sa dlho, nevidím že by tam nejaký problém |
|
85814876
|
17410515
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
[435594] Murko Lukáš, Osobný konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
85831084
|
17068144
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
85854627
|
17412122
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mali by tam byť toalety aj pre zakaznikov |
|
[435595] Kováčová Soňa, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
86375221
|
23600356
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
system vypadne občas |
|
[435624] Kvasová Ivana, Poradca III [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
85042809
|
18835619
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pobočka v poriadku, všetko tam klapalo ako malo, boli to profesionáli, vedeli kde bol problém, ked som to riešil cez infolinku tak nevedeli nič, |
|
85042960
|
17637140
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
85355000
|
17394511
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
86279021
|
18871948
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia prebiehala dobre, ohľadne tej diskrétnosti by sa to malo inak poriešiť oddeliť stenami alebo niečo |
|
[435676] Hatinová Monika, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
85249886
|
101270960
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
85343568
|
17159689
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q04c |
vyhovenie nebolo v silach ss, lebo systém nie je tak nastaveny |
| Q05x |
cez IB si viem vygenerovať klasické výpisy
som SZČO predkladám vyhodnotenie
chcela som si vygenerovať pohyn na účte za celý rok
pani som poprosila, aby mi to ukazala, ale vraj si to doma neviem spraviť.
vygenerovala mi mimoriadny vypis (minusova polozka) |
|
86391855
|
101587755
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vybavil čo potreboval |
|
[435680] Palovič Martin, Poradca II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
85042516
|
18993700
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje ako má |
|
85043032
|
16865600
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
|
[435832] Babiak Jana, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
85748222
|
17473868
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič |
|
[435948] Kollárová Barbora, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
85043000
|
22666007
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
|
85996322
|
101371666
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
86400506
|
18198114
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná, pracovníčky boli ľudské |
|
86418818
|
18092949
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
v detve to funguje dobre 2 pani sa rozpravali a povedali mi ze musim cakat na dalsiu |
|
[436008] Kupčoková Veronika, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
85814630
|
17910063
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som max spokojný |
|
[436329] Klátiková Natália, Poradca I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
85323857
|
20145265
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
milí zamestnanci to je plus, ochota personálu |
|
85366104
|
101552353
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
asi v ničom |
|
85814462
|
101541636
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko komunikácia bola dobra, málo som čakal, zlepšiť nič |
|
85854606
|
101449774
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný |
|
85854610
|
101334438
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
za mňa išlo všetko bez problémov, všetko tak ako má byť |
|
86182621
|
19311166
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aj croisant by mohli dávať-ponúkali kávu |
|
[436392] Sitáková Martina, Poradca I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
85084696
|
17046489
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mi že som bol objednaný na túhodinu to sa splnilo pekné správanie všetko nám povysvetľovala slečna |
|
85111430
|
23773041
|
2 |
3 |
3 |
4 |
5 |
5 |
| Q05x |
išiel som tam za účelom požiadať si úver, a neviem ho tam vybaviť, pracujem v zahraničí, mal som všetky papiere, zamietli mi to z dôvodu, že dosť dlho nepracujem v zahraničí |
|
85355033
|
24167577
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič |
|
85341333
|
24165384
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vedeli dobre odpovedať |
| Q05 |
páčilo sa mi že tam bolo lepšie ako na iných pobočkách dlho som nečakal |
|
85714666
|
101124169
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič |
|
[436393] Mesárošová Karina, Poradca I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
85111331
|
19618185
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04d |
mohli urobiť kávu |
|
85333161
|
17922024
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná |
|
85333491
|
18055808
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníčka bola veľmi príjemná, |
|
85854429
|
18715840
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
86034815
|
100121823
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
86182685
|
24202976
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný |
|
[436445] Giertl Peter, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
85341953
|
101590500
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
85343553
|
19510528
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[436541] Vašová Dominika, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
85111374
|
101434778
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný som aj so zamestnancami aj s pani riaditeľkou |
|
85996643
|
16819551
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[436738] Marková Alžbeta, Poradca I [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
85169307
|
16952355
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebol tam nikto hneď som bol na rade rýchlo ma vybavili ochota odbornosť spolupracovníčky |
|
85341324
|
17216109
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
bol som tam drhýkrát lebo ma tam zavolali a povedal by som že celkom dobre |
|
85341322
|
21615596
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páči sa mi to takto, že všetko som sa dozvedel čo som chcel, to bolo najlepšie, |
|
85714613
|
16977207
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič |
|
85830934
|
22310019
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
85834411
|
24186670
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
86261203
|
24204658
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páči sa mi tam,kamarát má tam účet a on mi odporučil |
|
86278988
|
101529837
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre |
|
[436829] Šufliarský Ján, Osobný bankár I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
85333388
|
18713037
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemal som tam problém, akuat škoda že je táto pobočka bezhotovostná |
|
85861053
|
19280172
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič |
|
86279073
|
17998986
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič ma nenapadá |
|
[436850] Bindová Erika, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
85341315
|
18800104
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemala som zlý pocit z toho bolo to super |
|
86386400
|
19611937
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hneď som bola usadená ku stolu a hneď sme to vyriešili v priebehu pár minút |
|
[436914] Malček Patrik, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
85830952
|
17692602
|
2 |
2 |
4 |
2 |
1 |
1 |
| Q04b |
pán Malček nevysvetlil |
| Q05x |
Ohľadom eurofondov, mam podielové listy, a aj ohľadom poistky bol odmeraný pán, nič nevysvetlil, neochotný,povýšencký prístup - on je niečo viac |
|
85834489
|
101575060
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
pohode |
| Q05 |
pristup mali velmi dobrý |
|
85886509
|
17033495
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič |
|
[436932] Santusová Ivana, Poradca I [Hriňová, Jarmočná 1437]
|
|
85323866
|
100267477
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
diskrétnosť je tam otvorený priestor, súkromie tam chýba |
|
[436940] Lacková Eva, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
85042965
|
18157552
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo fajn ze tam bolo to sukromie ked sme nieco riesili oprati inym bankam napriklad v nakupnych centrach |
|
86375244
|
16950422
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[436977] Legén Július, Poradca I [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
85355051
|
17424828
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[437055] Hudecová Romana, Poradca I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
85085017
|
17112893
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
väčšia informovanosť je tam mladý kolektív |
|
85854491
|
17118211
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo |
|
[437084] Tencerová Viera, Konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
85842011
|
17869612
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q04c |
to není teraz vhodná doba sa pýtať kedže to nešlo tak ako sme sa dohodli a malo byt, tam nie som spokojná |
| Q05 |
pracovníci boli milý, ochotný, slušný, zmenila by som viac diskrétnosti že každí vidi z vonku dnu, alebo zábrany ako bolo v minulosti pri prehliadke. Ukazujem OPa doklady |
|
[437096] Šturáková Antónie, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
85042617
|
17393627
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná, ochotný personál |
|
85875626
|
18536805
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre to fungovalo |
|
86034979
|
16835176
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
86018688
|
18182209
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič |
|
[437113] Tóthová Veronika, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
86018732
|
17460958
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná, dobrý prístup |
|
[437146] Kotrusová Miriama, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
85042485
|
17808426
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
pani Kotrusová ju obslúžila s ňou bola spokojná |
| Q05 |
nevidela mič na zlepšenie , vybavila čo chcela |
|
85333337
|
17427262
|
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
neviem |
|
85896300
|
101309740
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ťažká otázka, tak často tam nechodím, neviem čo by som mohol vytýkať |
|
85896299
|
100677202
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem sa vyjadriť, dobré všetko,zlepšiť nič |
|
85896298
|
101032905
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
|
| Q05 |
neviem |
|
85996517
|
18635528
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
86182709
|
24204350
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
lebo som potreboval také doklady a také doklady a zasa iné doklady tie nebolo treba a zasa iné doklady, ale inak je to v poriadku |
|
86375201
|
19247277
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vzhľadom k tomu, že ma hneď zobrali po 5 minutách, to čo som potrebovala som spravila aj mi poradila to sú výhody |
|
[437208] Pončáková Leóna, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
85896629
|
17865475
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
velmi dobre komunikacia a ustretovať, a zlepsenie neviem |
|
[437220] Šagúl Jakub, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
85835255
|
18192550
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[437239] Rigová Radka, Poradca I [Hriňová, Jarmočná 1437]
|
|
85111017
|
16986523
|
2 |
3 |
2 |
3 |
2 |
3 |
| Q05x |
ja si nepamätám |
|
85312813
|
24160766
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, nič by som nevytkla |
|
85834228
|
16940058
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobrý prístup k ľudom a informáciam, a veľka ľudskosť. Mola by SLPS informovať klientov aby boli lepšie zhodnotené peniaze klientov aby nám tie peniaze zarábali |
|
85854462
|
17128335
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungujú na jednotku neviem čo by sa tam dalo zlepšovať |
|
85917059
|
100929633
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič |
|
86291595
|
101389237
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem vštko funguje, vadí mi to že sa pobočka v Hriňovej ruší |
|
86386469
|
17038593
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
| Poznámka |
akurat ta kartu v bankomate neberie pin |
|
86349274
|
17694876
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
všetko je v poriadku až na to že sa ide zrušiť |
|
[437306] Trebulová Simona, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
86170559
|
17156691
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidela som tam problém alebo niečo také, ja si myslím že je to na spokojnej ceste, ja som spokojná s bankou aj s prístupom. dobre mi poradili, prístup na úrovni |
|
[437307] Gondáš Dominik, Poradca I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
85084728
|
23179942
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte neviem |
| Q05 |
všetko bolo OK , nešiel im akurát internet |
|
85860986
|
23897663
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo OK personál super |
|
85860987
|
18601635
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo potrebujem prídem vyriešim, bolo to v poriadku |
|
85896215
|
18320375
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
86400510
|
18533872
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vzťah ku klientom veľmi dobre, čakacia doba je priesotr na zlepšenie |
|
[437309] Výbohová Lucia, Poradca I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
85169326
|
17803486
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám čo vytknúť ja som bola spokojná celý čas sa mi venovali |
|
85814730
|
18672087
|
1 |
2 |
3 |
2 |
2 |
4 |
| Q04d |
niekedy mám pocit, že je to v nesúlade s aplikáciou |
| Q05x |
napr. som chcel, či by mi vedeli vysvetliť ako funguje kreditná karta, to som sa nedozvedel, nevedeli mi zodpovedať otázky, ja som im ešte predtým, keď bolo stretnutie, vypýtali si živnostenský list a keď som ho priniesol tak si ho ani nepozreli |
|
85834693
|
23330020
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nevidím tam priestor na zlepšenie |
|
85996486
|
22050392
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
86065059
|
17998084
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prišiel som na čas som sa dohodol to fungovalo, lebo minule som musel 30 min. čakať na dohodnutom stretnutí |
|
86375292
|
17721586
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia bola super nemam negativa |
|
[437383] Plevová Zuzana, Konzultant III [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
85854487
|
24188557
|
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
3 |
| Q05x |
ja som spokojný, neprešiel mi úver |
|
86072685
|
24202269
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlešenie nič, veľmi dobre fungovala ustretovosť, a pracovníci boli dobre inforovaný na všetko mi vedeli odpovedať |
|
[437386] Tóthová Bianka, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
85834564
|
101133501
|
2 |
4 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q05x |
postup, sadol som si a pozeral sa na mna |
|
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
86400511
|
19041822
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v pohode |
|
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
85834537
|
18722195
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
85861268
|
19386701
|
1 |
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
| Q05x |
nevyhoveli mi |
|
[437439] Gracel Lukáš, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
85834472
|
18833031
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všeto fungovalo všetko som sa dozvedela čo som potrebovala |
|
[445514] Ubrankovičová Farkašová Henrieta, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
85042626
|
19451414
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunkácie , vysvetlenie, odbornosť bolo všetko v poriadku, nemá výhrady |
| Poznámka |
nenašiel v geogoci |
|
85333423
|
16743371
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť pokladňu, krotá vôbec nefunguje |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [98.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
11 |
14 |
15 |
14 |
14 |
14 |
| 2 |
4 |
1 |
0 |
1 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
93.333% |
98.333% |
100.000% |
98.333% |
98.333% |
98.333% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| bol som veľmi spokojný, pomohli a poradili mi, |
| Q04d |
| chodím tam často privítaju ma s usmevom |
| Q05 |
| celkovo čo sa týka, ked prídete do pobočky, hned automaticky sa Vám venujú, nieje problém v týchto veciach, |
| dobré všetko, zlepšiť nič |
| dobré všetko, zlepšiť pokladňu, krotá vôbec nefunguje |
| ja som bol spokojný |
| komunkácie , vysvetlenie, odbornosť bolo všetko v poriadku, nemá výhrady |
| nemám tam velmi k čomu mat vyhrady, všetko bolo v poriadku venovali sa mi pracovníčky boli mile, nič by som nemenil máte to fajn |
| nikto tam nebol toto bolo dobre v Krtíši na pobočke sú tie stoly tak že keď sa rozprávam tak to počuje celá banka bolo by dobré keby to bolo nejako oddelené |
| pobočka je prerobená, spokojnosť máme si kde sadnúť |
| prišiel som hneď ma oslovili, počkal som |
| príjemne prerobené je to tam prístup a mínusy som nespozoroval |
| páčila sa mi ochota pani s ktorou som to riešil, vieme si dohodnúť čas a nájsť riešenei |
| som spokojný, venujú sa |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409421] Miháliková Anna, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
85830836
|
17134309
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič |
|
85854503
|
24188485
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prišiel som hneď ma oslovili, počkal som |
|
[409439] Bohovicová Janka, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
86375094
|
17209200
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
86375086
|
101535901
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bol spokojný |
|
[415819] Ďuricová Mária, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
85043039
|
17794397
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
bol som veľmi spokojný, pomohli a poradili mi, |
| Q05 |
celkovo čo sa týka, ked prídete do pobočky, hned automaticky sa Vám venujú, nieje problém v týchto veciach, |
|
85242508
|
17586686
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q04d |
chodím tam často privítaju ma s usmevom |
| Q05 |
pobočka je prerobená, spokojnosť máme si kde sadnúť |
|
85333647
|
18171599
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjemne prerobené je to tam prístup a mínusy som nespozoroval |
|
86072639
|
22576290
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám tam velmi k čomu mat vyhrady, všetko bolo v poriadku venovali sa mi pracovníčky boli mile, nič by som nemenil máte to fajn |
|
[419919] Mondoková Zuzana, Konzultant I [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
85763953
|
18770474
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
86337644
|
18299387
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčila sa mi ochota pani s ktorou som to riešil, vieme si dohodnúť čas a nájsť riešenei |
|
86375071
|
101587810
|
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
nikto tam nebol toto bolo dobre v Krtíši na pobočke sú tie stoly tak že keď sa rozprávam tak to počuje celá banka bolo by dobré keby to bolo nejako oddelené |
|
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
85860999
|
101566489
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[431792] Oravcová Zuzana, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
85814720
|
24185313
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný, venujú sa |
|
[445514] Ubrankovičová Farkašová Henrieta, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
85042626
|
19451414
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunkácie , vysvetlenie, odbornosť bolo všetko v poriadku, nemá výhrady |
| Poznámka |
nenašiel v geogoci |
|
85333423
|
16743371
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť pokladňu, krotá vôbec nefunguje |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [96.016%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
10 |
13 |
12 |
11 |
12 |
12 |
| 2 |
3 |
0 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| 3 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
14 |
14 |
14 |
13 |
14 |
14 |
| Index |
91.071% |
96.429% |
96.429% |
96.154% |
96.429% |
94.643% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| ešte neviem |
| Q05 |
| fungovalo to, že všetko sa dalo vybaviť, teraz už to tak nefunguje |
| nemenil by som nič, bol som spokojný so všetkým |
| spokojna som len ta pokladna v pobocke a tie bankomaty byvaju casto pokazené |
| spokojná,veľmi dobrý prístup k ľudom,milí boli |
| veľmi dobre komunkacia, ustretovaosť vysvetlenie a rošku mi chýba odstup od inych klientov ked sa nieco vybavuje pocuju to vsetci |
| vzťah ku klientom veľmi dobre, čakacia doba je priesotr na zlepšenie |
| všetko bolo OK , nešiel im akurát internet |
| všetko bolo OK personál super |
| všetko bolo v poriadku |
| čo potrebujem prídem vyriešim, bolo to v poriadku |
| Q05x |
| neviem sa vajadriť |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408863] Valkovcová Viera, Poradca II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
85249940
|
24155088
|
3 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05x |
neviem sa vajadriť |
|
85323493
|
19922761
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemenil by som nič, bol som spokojný so všetkým |
|
85896192
|
17044421
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre komunkacia, ustretovaosť vysvetlenie a rošku mi chýba odstup od inych klientov ked sa nieco vybavuje pocuju to vsetci |
|
86034796
|
18362951
|
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
3 |
|
86182697
|
24204191
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná,veľmi dobrý prístup k ľudom,milí boli |
|
86349327
|
18195391
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[434634] Perenčayová Eva, Poradca II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
85323439
|
17250343
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
85384858
|
17321644
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo to, že všetko sa dalo vybaviť, teraz už to tak nefunguje |
|
85875502
|
17245693
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojna som len ta pokladna v pobocke a tie bankomaty byvaju casto pokazené |
|
[437307] Gondáš Dominik, Poradca I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
85084728
|
23179942
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte neviem |
| Q05 |
všetko bolo OK , nešiel im akurát internet |
|
85860986
|
23897663
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo OK personál super |
|
85860987
|
18601635
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo potrebujem prídem vyriešim, bolo to v poriadku |
|
85896215
|
18320375
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
86400510
|
18533872
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vzťah ku klientom veľmi dobre, čakacia doba je priesotr na zlepšenie |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [96.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
15 |
14 |
14 |
12 |
14 |
13 |
| 2 |
0 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
100.000% |
98.333% |
98.333% |
91.667% |
98.333% |
96.667% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| je to v riešení |
| Q05 |
| chcela by som si zobrať pôžičku a to sa nedalo, tam by som potrebovala ručiteľa ale som spojoná |
| dobré všetko, zlepšiť neviem to zhodnotiť |
| dobré všetko, zlepšiť nič |
| ja som tam bol 1x od kedy pobočku prerobili na zlepšenie asi nič take, nefunguje po nom pokladňa asi jedine to |
| mne to pripadalo tam super, dobre, prerobená je pobočka, je to pekné, |
| oddelana miestnost super a prostredie |
| percentá na úveroch celkovo myslím, veľmi sa mi páči že na pobočke je to uzavreté, súkromné, nevidím tam nedostatok, veľmi prístupný personál, veľmi som bola spokojná, vedeli odpovedať na otázku vyzistiť, prepočítať, |
| som spokojný |
| teraz je tam súkromie viac ako predtým a pani jej vysvetlila čo potrebovala |
| tým že som dlho nebola na tejto pobočke a teraz som prišla som bola prekvapená že je prerobené všetko, páčia sa mi oddelené boxy, kde klienti sa navzájom nevidia, som spokojná. Uvdítala by som zmenáreň v Kurpine |
| všetko bolo fajn |
| všetko fungovalo dobre |
| Q05x |
| ešte máme tam veci v riešení neviem to posúdiť či to bude dobré alebo nie |
| nevyhoveli mi |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409477] Alakšová Erika, Poradca II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
85169344
|
17155561
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
percentá na úveroch celkovo myslím, veľmi sa mi páči že na pobočke je to uzavreté, súkromné, nevidím tam nedostatok, veľmi prístupný personál, veľmi som bola spokojná, vedeli odpovedať na otázku vyzistiť, prepočítať, |
|
85169346
|
17946480
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
oddelana miestnost super a prostredie |
|
85249863
|
101401565
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mne to pripadalo tam super, dobre, prerobená je pobočka, je to pekné, |
|
85886236
|
101584727
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo fajn |
|
86375209
|
19452224
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
teraz je tam súkromie viac ako predtým a pani jej vysvetlila čo potrebovala |
|
86400509
|
18146187
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som tam bol 1x od kedy pobočku prerobili na zlepšenie asi nič take, nefunguje po nom pokladňa asi jedine to |
|
[409519] Hanusková Adriána, Poradca I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
85323586
|
17430087
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič |
|
85333217
|
21660475
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
85854611
|
18916367
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q04c |
je to v riešení |
| Q05x |
ešte máme tam veci v riešení neviem to posúdiť či to bude dobré alebo nie |
|
86261285
|
18023612
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tým že som dlho nebola na tejto pobočke a teraz som prišla som bola prekvapená že je prerobené všetko, páčia sa mi oddelené boxy, kde klienti sa navzájom nevidia, som spokojná. Uvdítala by som zmenáreň v Kurpine |
|
86386405
|
19062844
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
chcela by som si zobrať pôžičku a to sa nedalo, tam by som potrebovala ručiteľa ale som spojoná |
|
[431776] Gáliková Ingrid, Osobný konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
85714779
|
19382815
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť neviem to zhodnotiť |
|
86018625
|
17750378
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
85834537
|
18722195
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
85861268
|
19386701
|
1 |
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
| Q05x |
nevyhoveli mi |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [97.333%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
9 |
14 |
14 |
13 |
14 |
14 |
| 2 |
6 |
0 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
90.000% |
95.000% |
98.333% |
96.667% |
98.333% |
98.333% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| všetko vedeli aj ochotný boli |
| Q05 |
| dobré všetko, zlepšiť na pobočke čo bolo zrušené vyber a vklad peňazí, je tam len jeden bankomat a ani ten nefunguje |
| dobré všetko, zlepšiť nič |
| dobré vštko, zlepšiť nič |
| komunikácia bola veľmi dobrá |
| netreba zlepšiť |
| nič negatívne, |
| príjemný presonál, veľmi dobre funguje dobre, pokladňa je zrušená na pobočke, a najbližší bankomat je 30km |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko fungovalo dobre |
| všetko je dobre , |
| všetko v pohode |
| ústretovosť zamestnancov, chýba väčšia intimita |
| Q05x |
| postup, sadol som si a pozeral sa na mna |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409368] Šimonová Zuzana, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
85042500
|
17328858
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ústretovosť zamestnancov, chýba väčšia intimita |
|
85323717
|
22754415
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť na pobočke čo bolo zrušené vyber a vklad peňazí, je tam len jeden bankomat a ani ten nefunguje |
|
85834504
|
17461646
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04b |
všetko vedeli aj ochotný boli |
| Q05 |
všetko je dobre , |
|
86064962
|
17025255
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
príjemný presonál, veľmi dobre funguje dobre, pokladňa je zrušená na pobočke, a najbližší bankomat je 30km |
|
86182714
|
16837955
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič negatívne, |
| Poznámka |
chcela som vybaviť uver a v iných bankach su ovela lepšie a výhodnejšie podmienky ako u nas. Robila som prieskum. Ja som 40 ročný klient v SLSP, nebola som ešte nikdy u inej banky som dlhoročný klient.
Minulý týždeň som sa bola informovať v Tornali, ale som zistila že iné banky majú výhodnejšie podmienky, cez internet som to zistila. |
|
86375211
|
101505097
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
[419067] Trenková Anikó, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
85042917
|
18703724
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
85323558
|
23607543
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré vštko, zlepšiť nič |
|
85333457
|
17264622
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia bola veľmi dobrá |
|
85814429
|
24184194
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič |
|
85854612
|
18109388
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
netreba zlepšiť |
|
85854613
|
18836156
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
86386407
|
16771027
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[437386] Tóthová Bianka, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
85834564
|
101133501
|
2 |
4 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q05x |
postup, sadol som si a pozeral sa na mna |
|
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
86400511
|
19041822
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v pohode |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [95.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
10 |
13 |
14 |
12 |
13 |
13 |
| 2 |
5 |
1 |
0 |
2 |
2 |
1 |
| 3 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
91.667% |
95.000% |
96.667% |
91.667% |
96.667% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| bol som tam viackrát a najkôr bolo fajn naposledy pani nebola veľmi milá |
| Q04b |
| 14-teho super a druhý termín tak na trojku , pani nebola veľmi profesionala |
| Q05 |
| bolo fajn ze tam bolo to sukromie ked sme nieco riesili oprati inym bankam napriklad v nakupnych centrach |
| bolo veľa klientov a tak pani musela aj odbiehať od nej od stolíka a bol víkend |
| dobrá profesionalita pracovníkov |
| dobré všetko, zlepšiť nič |
| funguje všetko OK aj objednanie na čas a venovanie sa klientovi , vifi parkrát vypadla a predĺžilo to proces |
| na zlepšenie nič nemám čo tí pracovníci sú ozaj špičkovo vyškolení |
| nevidela som tam problém alebo niečo také, ja si myslím že je to na spokojnej ceste, ja som spokojná s bankou aj s prístupom. dobre mi poradili, prístup na úrovni |
| súkromie je tam slabé |
| Q05x |
| na prvých stretnutiach pani bola super
na poslednom stretnutí z pani bolo cítiť že nie je až taká milá a aj informácie boli poskytnuté inak ako na prvom stretnutí ,dala za vinu niečo nám ale mohla sa pýtať aby celkový dojem bol lepší |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408349] Lovičová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
85860993
|
17685158
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408359] Kováčiková Martina, Osobný bankár II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
85111134
|
18581528
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje všetko OK aj objednanie na čas a venovanie sa klientovi , vifi parkrát vypadla a predĺžilo to proces |
|
85830780
|
18078908
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[433996] Tomašák Peter, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
85312825
|
18281212
|
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
3 |
| Q05 |
súkromie je tam slabé |
|
85996278
|
18170816
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobrá profesionalita pracovníkov |
|
86339446
|
23597943
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie nič nemám čo tí pracovníci sú ozaj špičkovo vyškolení |
|
[434000] Janáková Alexandra, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
85842010
|
101370693
|
1 |
3 |
3 |
4 |
2 |
2 |
| Q04a |
bol som tam viackrát a najkôr bolo fajn naposledy pani nebola veľmi milá |
| Q04b |
14-teho super a druhý termín tak na trojku , pani nebola veľmi profesionala |
| Q05x |
na prvých stretnutiach pani bola super
na poslednom stretnutí z pani bolo cítiť že nie je až taká milá a aj informácie boli poskytnuté inak ako na prvom stretnutí ,dala za vinu niečo nám ale mohla sa pýtať aby celkový dojem bol lepší |
|
86338112
|
23869061
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo veľa klientov a tak pani musela aj odbiehať od nej od stolíka a bol víkend |
|
[435832] Babiak Jana, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
85748222
|
17473868
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič |
|
[436445] Giertl Peter, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
85341953
|
101590500
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
85343553
|
19510528
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[436940] Lacková Eva, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
85042965
|
18157552
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo fajn ze tam bolo to sukromie ked sme nieco riesili oprati inym bankam napriklad v nakupnych centrach |
|
86375244
|
16950422
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437220] Šagúl Jakub, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
85835255
|
18192550
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[437306] Trebulová Simona, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
86170559
|
17156691
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidela som tam problém alebo niečo také, ja si myslím že je to na spokojnej ceste, ja som spokojná s bankou aj s prístupom. dobre mi poradili, prístup na úrovni |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [97.333%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
9 |
14 |
14 |
14 |
13 |
13 |
| 2 |
6 |
1 |
0 |
1 |
2 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
90.000% |
98.333% |
96.667% |
98.333% |
96.667% |
96.667% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bol som max spokojný |
| dobra komunikacia, profesionalny pristup |
| dobre bolo |
| dobre bolo, že tam mali záujem hneď ako som vošiel, pýtali sa čo potrebujem, zatiaľ som nevidel priestor na zlepšenie |
| dobré všetko, zlepšiť nič |
| nechodim casto, ale vsetko v poriadku |
| neviem, bola som tam prvý a posledný krát, asi nič nevidím na zlepšenie |
| nič by som nemenil |
| so Žiarom som bola spokojná, preto som tam išla z Kremnice |
| to čo sme potrebovali to sme zistili, všetko prebehlo tak ako malo, s dobrým pocitom sme odchádzali, |
| zlepšenie ani nie všetko bol OK vedeli aj poradiť za mňa spokojnosť |
| Q05x |
| bola som v Prievidzi aj , a nemohla som nájsť prihlasovacie údaje a pani na mňa vyskočila že má kontaktovať bankára svojho a s týmto chodiť na pobočku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409570] Struhárová Blažena, Poradca II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
85333412
|
20677659
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
85341463
|
101387796
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
to čo sme potrebovali to sme zistili, všetko prebehlo tak ako malo, s dobrým pocitom sme odchádzali, |
|
85831042
|
100972025
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nič by som nemenil |
|
85854511
|
17181745
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
|
[409598] Holá Helena, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
85814562
|
101457374
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
so Žiarom som bola spokojná, preto som tam išla z Kremnice |
|
[414183] Classen Miriam, Poradca II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
85084941
|
22680392
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre bolo, že tam mali záujem hneď ako som vošiel, pýtali sa čo potrebujem, zatiaľ som nevidel priestor na zlepšenie |
|
86349193
|
18705635
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[415067] Selecká Michaela, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
85111183
|
18123312
|
1 |
1 |
3 |
2 |
2 |
1 |
| Q05x |
bola som v Prievidzi aj , a nemohla som nájsť prihlasovacie údaje a pani na mňa vyskočila že má kontaktovať bankára svojho a s týmto chodiť na pobočku |
|
85169353
|
22032219
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič |
|
86169535
|
24179286
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšenie ani nie všetko bol OK vedeli aj poradiť za mňa spokojnosť |
|
86337606
|
17744267
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobra komunikacia, profesionalny pristup |
|
[432930] Píriová Martina, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
85886336
|
24190434
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre bolo |
|
86018751
|
100306630
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodim casto, ale vsetko v poriadku |
|
[434891] Repčoková Emília, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
86349207
|
18837903
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, bola som tam prvý a posledný krát, asi nič nevidím na zlepšenie |
|
[436008] Kupčoková Veronika, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
85814630
|
17910063
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som max spokojný |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [95.667%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
11 |
12 |
14 |
11 |
13 |
13 |
| 2 |
4 |
3 |
1 |
3 |
2 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
| Index |
93.333% |
95.000% |
98.333% |
91.667% |
96.667% |
96.667% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| to není teraz vhodná doba sa pýtať kedže to nešlo tak ako sme sa dohodli a malo byt, tam nie som spokojná |
| vyhovenie nebolo v silach ss, lebo systém nie je tak nastaveny |
| Q05 |
| dobré všetko, zlepšiť nič |
| neviem, bola som spokojná |
| nová pobočka všetko bolo uplne super, páčili sa mi tie kvety čo tam maju, všetko v poriadku maximálne spokojná |
| pracovníci boli milý, ochotný, slušný, zmenila by som viac diskrétnosti že každí vidi z vonku dnu, alebo zábrany ako bolo v minulosti pri prehliadke. Ukazujem OPa doklady |
| spokojna,dohodnute stretnutie |
| spokojná |
| vybavil čo potreboval |
| všetko fungovalo, |
| všetko funguje ako má |
| všeto fungovalo všetko som sa dozvedela čo som potrebovala |
| ústretovosť, profesionalita pracovníčky, na zlepšenie nevidím nič, iba vzduchotechnika je tam, ktorá tam strašne hučí, pani tam sedí aj 10hodín ja by som to nevydržal |
| Q05x |
| cez IB si viem vygenerovať klasické výpisy
som SZČO predkladám vyhodnotenie
chcela som si vygenerovať pohyn na účte za celý rok
pani som poprosila, aby mi to ukazala, ale vraj si to doma neviem spraviť.
vygenerovala mi mimoriadny vypis (minusova polozka) |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
86169406
|
18185030
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojna,dohodnute stretnutie |
|
86261207
|
17146423
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ústretovosť, profesionalita pracovníčky, na zlepšenie nevidím nič, iba vzduchotechnika je tam, ktorá tam strašne hučí, pani tam sedí aj 10hodín ja by som to nevydržal |
|
[409480] Paprčková Anna, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
85748243
|
16993739
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
85897744
|
101353075
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, bola som spokojná |
|
86170549
|
17760810
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nová pobočka všetko bolo uplne super, páčili sa mi tie kvety čo tam maju, všetko v poriadku maximálne spokojná |
|
[414230] Brigantová Andrea, Osobný bankár II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
85341705
|
100752743
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo, |
|
85896547
|
101264223
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré všetko, zlepšiť nič |
|
[415213] Matúšková Slávka, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
86338052
|
18898673
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
[435676] Hatinová Monika, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
85249886
|
101270960
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
85343568
|
17159689
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q04c |
vyhovenie nebolo v silach ss, lebo systém nie je tak nastaveny |
| Q05x |
cez IB si viem vygenerovať klasické výpisy
som SZČO predkladám vyhodnotenie
chcela som si vygenerovať pohyn na účte za celý rok
pani som poprosila, aby mi to ukazala, ale vraj si to doma neviem spraviť.
vygenerovala mi mimoriadny vypis (minusova polozka) |
|
86391855
|
101587755
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vybavil čo potreboval |
|
[435680] Palovič Martin, Poradca II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
85042516
|
18993700
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje ako má |
|
85043032
|
16865600
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
|
[437084] Tencerová Viera, Konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
85842011
|
17869612
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q04c |
to není teraz vhodná doba sa pýtať kedže to nešlo tak ako sme sa dohodli a malo byt, tam nie som spokojná |
| Q05 |
pracovníci boli milý, ochotný, slušný, zmenila by som viac diskrétnosti že každí vidi z vonku dnu, alebo zábrany ako bolo v minulosti pri prehliadke. Ukazujem OPa doklady |
|
[437439] Gracel Lukáš, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
85834472
|
18833031
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všeto fungovalo všetko som sa dozvedela čo som potrebovala |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001269] Kremnica, Dolná 84/36 [98.615%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
14 |
15 |
12 |
15 |
14 |
12 |
| 2 |
1 |
0 |
3 |
0 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
15 |
14 |
13 |
| Index |
98.333% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
98.077% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bola som spokojná |
| celkove sa mi páčilo, personál v poriadku, ale stoličky sú tvrdé |
| dobré všetko, nemôžem kričať, slabo počujem, nepočul som |
| ja som spokojná, |
| ja som spokojný s tým, že chodím len za jednou pani, tá ma vždy informuje telefonicky aj, treba prísť, ked je novinka, zavolá mi pekne, dohodneme sa na niejaký termín, |
| je to tam super, nemám nič na zlepšenie |
| nevidim priestor na zlepšenie všetko je výborné |
| neviem |
| vkladomaty sú spoplatnené |
| zlepšenie nič ma nenapadá som spokojná |
| ťažko povedať |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409118] Janeková Katarína, Poradca I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
85249883
|
23301079
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to tam super, nemám nič na zlepšenie |
|
85366202
|
16964802
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkove sa mi páčilo, personál v poriadku, ale stoličky sú tvrdé |
| Poznámka |
tvrdé stoličky na pobočky a studené stoličky sú na pobočky personál je dobrý, ponuka je tiež dobrá |
|
86391539
|
16799966
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vkladomaty sú spoplatnené |
|
86386398
|
19000208
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
85830796
|
17362660
|
1 |
1 |
1 |
1 |
|
|
| Q05 |
dobré všetko, nemôžem kričať, slabo počujem, nepočul som |
|
85875631
|
18101673
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
N |
|
85861036
|
18890985
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
neviem |
|
85896297
|
17085075
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná |
|
85996499
|
16920400
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
86375200
|
18018129
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[435456] Brunnerová Natália, Poradca II [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
85085041
|
17374961
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojný s tým, že chodím len za jednou pani, tá ma vždy informuje telefonicky aj, treba prísť, ked je novinka, zavolá mi pekne, dohodneme sa na niejaký termín, |
|
85169323
|
17194838
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidim priestor na zlepšenie všetko je výborné |
|
85366201
|
17180971
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojná, |
|
85834460
|
19413309
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ťažko povedať |
|
86182620
|
17878089
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšenie nič ma nenapadá som spokojná |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [95.846%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
13 |
14 |
14 |
10 |
13 |
12 |
| 2 |
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
15 |
15 |
15 |
13 |
15 |
15 |
| Index |
96.667% |
98.333% |
98.333% |
94.231% |
95.000% |
93.333% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bol som absolútne spokojný |
| je tam dobre |
| nemala som s ničím problém, pracovníčky boli zlaté hned sa pýtali čo potrebujem |
| neviem sa k tomu vyjadriť |
| neviem sa vyjadriť, často tam nechodím, čo potrebujem vybavím |
| neviem čo by som zlepšil |
| stránkové hodiny aby boli dhlšie otvorený |
| velmi dobre komunikacia a ustretovať, a zlepsenie neviem |
| všetko bolo fajn nemám až taký prehľad takže nevidím priestor na zlepšenia |
| všetko bolo OK |
| všetko bolo v poriadku, zlepšiť nič |
| všetko je v poriadku |
| čo sa týka ponuk a komunikácie celkovo som bola spokojná, zlepšila by som neviem ťažko povedať bola som spokojná |
| Q05x |
| nechcela |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408401] Majerová Elena, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
85341306
|
24164767
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem sa k tomu vyjadriť |
|
85763984
|
17414506
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, zlepšiť nič |
|
85834512
|
17241546
|
1 |
2 |
2 |
|
3 |
3 |
| Q05x |
nechcela |
|
[408419] Čellárová Věra, Osobný bankár II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
85043017
|
18721645
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem čo by som zlepšil |
|
85323476
|
17373262
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
stránkové hodiny aby boli dhlšie otvorený |
|
[408420] Rusnáková Štefánia, Konzultant III [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
86182649
|
17313721
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
čo sa týka ponuk a komunikácie celkovo som bola spokojná, zlepšila by som neviem ťažko povedať bola som spokojná |
|
[408424] Kúrová Ingrid, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
86391537
|
18737416
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[419844] Pircher Danka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
85861004
|
17403826
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo fajn nemám až taký prehľad takže nevidím priestor na zlepšenia |
|
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
86349179
|
17778454
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
je tam dobre |
|
86400497
|
101240191
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
[435366] Mesarkinová Katarína, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
85042481
|
19122042
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo OK |
|
85333273
|
18917325
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemala som s ničím problém, pracovníčky boli zlaté hned sa pýtali čo potrebujem |
|
85834299
|
23241455
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som absolútne spokojný |
|
86064943
|
17451816
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem sa vyjadriť, často tam nechodím, čo potrebujem vybavím |
|
[437208] Pončáková Leóna, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
85896629
|
17865475
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
velmi dobre komunikacia a ustretovať, a zlepsenie neviem |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|