Počet odpovedí: 922 : riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 10/2023 [D-3] [04.04.2026 22:03:02]
2016    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2017    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2018    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2019    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2020    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2021    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2022    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2023    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2024    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2025    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12

Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.

Región

Poradie Región Počet odpovedí Index
1. Banská Bystrica 120 97.137%
2. Trnava 110 97.080%
3. Trenčín 110 96.629%
4. Košice 133 96.253%
5. Prešov 135 96.012%
6. Nitra 105 95.740%
7. Žilina 112 94.495%
8. Bratislava 97 94.233%

Pobočka

Poradie Pobočka Počet odpovedí Index
Banská Bystrica, 29. augusta 34 5 96.000%
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 5 100.000%
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 5 95.750%
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 5 100.000%
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 5 97.750%
Detva, A. Bernoláka 1460/22 5 95.000%
Fiľakovo, Hlavná 30 5 97.000%
Hnúšťa, Francisciho 912 5 95.000%
Hriňová, Jarmočná 1437 5 99.000%
Kremnica, Dolná 84/36 5 99.000%
Krupina, Štefánikova 34 5 95.000%
Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 5 100.000%
Lučenec, Novohradská 8 5 100.000%
Nová Baňa, Bernolákova 7 5 96.000%
Poltár, Školská 293/5 5 92.000%
Revúca, Tomášikova 2 5 100.000%
Rimavská Sobota, Francisciho 3 5 93.000%
Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 5 95.000%
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 5 100.000%
Veľký Krtíš, SNP 39 5 100.000%
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 5 92.000%
Zvolen, Nám. SNP 6 5 95.000%
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 5 100.000%
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 5 99.000%

Otázky

Znenie
Q02 V posledných dňoch ste navštívili pobočku: ..., prosím povedzte, cítili ste sa na pobočke vítaný? Opäť prosím známkujte ako v škole.
Q04a Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby?
Q04b Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky?
Q04c Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky?
Q04d Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke?
Q05 Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie?
Q05x V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo?
Q06 Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym? Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.

Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [95.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 3 5 5 3
2 1 0 2 0 0 1
3 0 0 0 0 0 1
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 100.000% 90.000% 100.000% 100.000% 85.000%

Spontánne odpovede

Q05
celkom dobre uvítanie bolo pekné aj táto pani bola ústretová
všetko bolo super, súkromie, rýchlosť, nemám čo by som vytkol,
všetko v poriadku

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409477] Alakšová Erika, Poradca II [Krupina, Štefánikova 34]
82986658 17730435 1 1 1 1 1 3
Q05 všetko v poriadku
83021703 19085435 2 1 2 1 1 1
Q05 celkom dobre uvítanie bolo pekné aj táto pani bola ústretová
83427516 17739816 1 1 2 1 1 2
[431776] Gáliková Ingrid, Osobný bankár II [Krupina, Štefánikova 34]
83618714 18597382 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo super, súkromie, rýchlosť, nemám čo by som vytkol,
[435995] Strelníková Mária, Poradca I [Krupina, Štefánikova 34]
83641178 101481406 1 1 1 1 1 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [95.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 3 4 5 4 5
2 0 1 1 0 1 0
3 0 1 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 85.000% 95.000% 100.000% 95.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
dobré všetko,zlepšiť nič
nevidel som nejaké tie oné spokojný som bol so všetkým
Q05x
dlho to trvalo - pán je nový

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409371] Bartová Beata, Poradca II [Hnúšťa, Francisciho 912]
82987301 19477737 1 1 2 1 1 1
Q05 nevidel som nejaké tie oné spokojný som bol so všetkým
83608512 23757085 1 2 1 1 2 1
Q04d dobrý
83641191 17184041 1 1 1 1 1 1
[419059] Bálintová Andrea, Poradca II [Hnúšťa, Francisciho 912]
83001849 17148137 1 1 1 1 1 1
Q05 dobré všetko,zlepšiť nič
[436977] Legén Július, Poradca I [Hnúšťa, Francisciho 912]
83592665 19301481 1 3 1 1 1 1
Q05x dlho to trvalo - pán je nový
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [93.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 5 3 4 3 3
2 2 0 2 1 2 2
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 90.000% 100.000% 90.000% 95.000% 90.000% 90.000%

Spontánne odpovede

Q05
komunikácia bola super
nevidel som nič také, ten nezmyselný IBAN číslo to tak potrápi človeka veľa núl, ťahá to oči
neviem sa vyjadriť, bol som spokojný
ústretovasť a na zlepšenie nemám čo vyčítať

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409373] Tajtiová Erika, Poradca I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
82987155 101550204 1 1 1 1 1 1
Q05 nič
82987469 23924246 2 1 2 2 2 2
Q05 ústretovasť a na zlepšenie nemám čo vyčítať
83032907 17063231 1 1 1 1 1 1
Q05 nevidel som nič také, ten nezmyselný IBAN číslo to tak potrápi človeka veľa núl, ťahá to oči
[409384] Fábryová Eva, Poradca II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
82986947 18310631 2 1 2 1 2 2
Q05 neviem sa vyjadriť, bol som spokojný
[436328] Pálkováč Patrik, Poradca I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
83619022 18633084 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia bola super
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [96.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 4 4 4 4
2 0 0 1 1 1 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 95.000% 95.000% 95.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
neviem
neviem tak narýchlo
neviem, cítila som sa v pohode pracovníčky sú milé nápomocné, nie je čo zlepšiť
som spokojný bolo to fajn
všetko v poriadku

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[434758] Tencerová Alexandra, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
83001977 18376383 1 1 2 2 2 2
Q05 neviem tak narýchlo
83149673 17719465 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojný bolo to fajn
83444354 18661957 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem, cítila som sa v pohode pracovníčky sú milé nápomocné, nie je čo zlepšiť
[437146] Kotrusová Miriama, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
83001431 19457407 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku
83592602 17651193 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [95.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 4 3 4 4
2 1 1 1 2 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 4
Index 95.000% 95.000% 95.000% 90.000% 95.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
bolo to všetko v poriadku
neviem sa vyjadriť
všetko v poriadku
zlepšiť nič, všetko bolo v poriadku

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409521] Malčeková Gabriela, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
83002487 23544140 1 1 1 2 1 1
Q05 bolo to všetko v poriadku
[409528] Černecká Ľubica, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
83002017 22093656 1 1 1 1 1 1
Q05 zlepšiť nič, všetko bolo v poriadku
[435948] Kollárová Barbora, Poradca I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
82986851 101283030 1 1 1 1 1 1
83022048 101256220 2 2 2 2 2
Q05 neviem sa vyjadriť
[436829] Šufliarský Ján, Osobný bankár I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
83002502 17787254 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [97.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 4 4 4 5
2 1 0 1 1 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 100.000% 95.000% 95.000% 95.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
bol som aj v Lučenci už, vo Fiľakove ich až tak nepoznám
chýba diskrétnosť
keby pracovali všetci pracovníci, pracovali len dve pracovníčky, diskrétkosť zlepšiť
všetko fungovalo dobre, nič by som nemenil

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408884] Šuleková Slávka, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
83444402 22885339 1 1 2 1 1 1
Q05 všetko fungovalo dobre, nič by som nemenil
[408888] Bollová Ingrid, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
83001520 19468319 1 1 1 1 2 1
Q05 bol som aj v Lučenci už, vo Fiľakove ich až tak nepoznám
83002528 18832577 2 1 1 2 1 1
Q05 keby pracovali všetci pracovníci, pracovali len dve pracovníčky, diskrétkosť zlepšiť
83444401 22132976 1 1 1 1 1 1
[436738] Marková Alžbeta, Poradca I [Fiľakovo, Hlavná 30]
83337570 21840165 1 1 1 1 1 1
Q05 chýba diskrétnosť
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001356] Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 [95.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 4 4 4 5
2 0 0 1 0 0 0
3 0 0 0 1 1 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 95.000% 90.000% 90.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
nie je možnosť vybrať peniaze
som velmi spokojná
všetko bolo dobre, zlepšiť nič, cítim sa tam príjemne
Q05x
nedali mi uver

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409399] Martinovičová Martina, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
83427544 18776093 1 1 1 1 1 1
Q05 som velmi spokojná
[412711] Babušová Žaneta, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
83001506 17290263 1 1 1 1 1 1
Q05 nie je možnosť vybrať peniaze
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
82987441 17614335 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo dobre, zlepšiť nič, cítim sa tam príjemne
83444420 22694803 1 1 2 3 3 1
Q05x nedali mi uver
[414744] Kalina Gabriel, Riaditeľ pobočky [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
83608508 23813136 1 1 1 1 1 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [92.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 4 4 3 4 4
2 0 1 1 1 1 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 1 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 95.000% 95.000% 80.000% 95.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
cez víkend by tam mohlo byť viac pracovníkov aby to rýzchlejšie išlo vybaviť
neviem
pobočka je výborná, chýba iniciatíva informovať pre klientov o nových produktoch
stoly sú blízko pri sebe - všetko počuť - priestorové usporiadanie
Q05x
nevybavil to čo potreboval, bol zavádzaný ide o korona prázdniny- má s tým teraz problémy s ostatnými službami

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409490] Janošovičová Viera, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
82979562 17347588 1 2 1 2 1 1
Q05 cez víkend by tam mohlo byť viac pracovníkov aby to rýzchlejšie išlo vybaviť
Poznámka nemám email
[415213] Matúšková Slávka, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
83032943 16898998 1 1 1 1 1 1
Q05 stoly sú blízko pri sebe - všetko počuť - priestorové usporiadanie
[415591] Široká Dagmar, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
82987552 17731912 1 1 2 4 2 2
Q05x nevybavil to čo potreboval, bol zavádzaný ide o korona prázdniny- má s tým teraz problémy s ostatnými službami
83619148 16806656 1 1 1 1 1 1
Q05 pobočka je výborná, chýba iniciatíva informovať pre klientov o nových produktoch
[435680] Palovič Martin, Poradca II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
83002522 23950940 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Nitra [95.740%]

Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
nemám žiadne výhrady bola som obslúžená bolo tam ticho, pohoda
neviem
pracovníčka sa nám plne venovala, som maximálne spokojná
som spokojná

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[412725] Habalová Eva, Poradca III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
83021638 23956245 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem
83427713 16748266 1 1 1 1 1 1
83592827 101041757 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojná
[436329] Klátiková Natália, Poradca I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
83169457 16859250 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám žiadne výhrady bola som obslúžená bolo tam ticho, pohoda
83159882 101062332 1 1 1 1 1 1
Q05 pracovníčka sa nám plne venovala, som maximálne spokojná
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04d
som spokojná
Q05
je to prehľadné, príjemní ľudia - personál
nemám nič na zlepšenie, neviem
nič by som nezlepšila,
pani bola dobrá,
ťažko sa to dá povedať, nemal som žiadne problémy

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[410809] Rošková Edita, Poradca III [Revúca, Tomášikova 2]
83159849 16722514 1 1 1 1 1 1
Q05 ťažko sa to dá povedať, nemal som žiadne problémy
[435594] Murko Lukáš, Osobný bankár I [Revúca, Tomášikova 2]
83021986 17220136 1 1 1 1 1 1
Q05 je to prehľadné, príjemní ľudia - personál
[435595] Kováčová Soňa, Poradca I [Revúca, Tomášikova 2]
83001499 101347266 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám nič na zlepšenie, neviem
83608689 21119466 1 1 1 1 1 1
Q04d som spokojná
Q05 nič by som nezlepšila,
83618870 23379580 1 1 1 1 1 1
Q05 pani bola dobrá,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Bratislava [94.233%]

Región: Trenčín [96.629%]

Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [95.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 4 5 4 4
2 1 0 1 0 1 1
3 0 1 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 90.000% 95.000% 100.000% 95.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
je tam cítiť, že sa niekto venuje, privíta
nemala som problem s nicim
Q05x
nemal nikto čas, čakal som 20 min., potom som musel odísť, keď som sa vrátil, už to bolo v pohode

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409466] Fiľová Renáta, Poradca II [Zvolen, Nám. SNP 6]
82986802 19066094 1 1 1 1 1 1
[409525] Gáboríková Miroslava, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
83002395 17119569 2 3 2 1 2 1
Q05x nemal nikto čas, čakal som 20 min., potom som musel odísť, keď som sa vrátil, už to bolo v pohode
[419622] Kučerová Michaela, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
83427614 17972666 1 1 1 1 1 1
Q05 je tam cítiť, že sa niekto venuje, privíta
[431567] Tvrdošinská Michaela, Osobný bankár II [Zvolen, Nám. SNP 6]
83159842 17975268 1 1 1 1 1 2
Q05 nemala som problem s nicim
[436541] Vašová Dominika, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
83608565 101476915 1 1 1 1 1 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [95.750%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 4 5 4 4 3
2 0 1 0 1 1 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 4
Index 100.000% 95.000% 100.000% 95.000% 95.000% 93.750%

Spontánne odpovede

Q05
netuším, ako som prišla, hned soms a vybavila
neviem
ochotná dala si so mnou aj čas,
oni mi všetko riadne vysvetľovali
pobočka je trošku staršia - chýba pokladňa

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408374] Bellová Daša, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
83619086 17918195 1 1 1 1 2 1
Q05 pobočka je trošku staršia - chýba pokladňa
[432312] Záhora Michal, Osobný bankár II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
83001495 16899201 1 1 1 1 1
Q05 neviem
[436575] Garaj Dávid, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
83047997 17923301 1 1 1 2 1 1
Q05 netuším, ako som prišla, hned soms a vybavila
[436811] Výlupková Zuzana, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
83169504 23984039 1 1 1 1 1 2
Q05 ochotná dala si so mnou aj čas,
[437096] Šturáková Antónie, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
82987489 23946265 1 2 1 1 1 1
Q05 oni mi všetko riadne vysvetľovali
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
je tam naozaj záujem o klienta, snaha vybaviť a pomôcť, všetkými radami a prostriedkami,
všetko je dobré,
všetko v poriadku
účet aby bol zadarmo

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408852] Dóžová Marta, Poradca II [Lučenec, Novohradská 8]
83608461 17280663 1 1 1 1 1 1
Q05 účet aby bol zadarmo
83618704 17295803 1 1 1 1 1 1
Q05 je tam naozaj záujem o klienta, snaha vybaviť a pomôcť, všetkými radami a prostriedkami,
[435624] Kvasová Ivana, Poradca II [Lučenec, Novohradská 8]
83002351 19246883 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko je dobré,
[436914] Malček Patrik, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
83022036 100316981 1 1 1 1 1 1
Q04b super
[437113] Tóthová Veronika, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
83001567 19256506 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Žilina [94.495%]

Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [97.750%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 3 5 4
2 0 0 0 1 0 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 4 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 93.750% 100.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q04c
nespokojnosť - zamietnutá finančná podpora - dlhoročný klient bezproblémový som sklamaný
Q05
neviem
neviem to posúdiť
všetko bolo v poriadku,
zamestnanci sú v poriadku, chýbajú nejaké výhody ohľadom brania úroku
ťažko povedať, nič ma nenapadá

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408401] Majerová Elena, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
83021859 17774963 1 1 1 1 1
Q04c nespokojnosť - zamietnutá finančná podpora - dlhoročný klient bezproblémový som sklamaný
Q05 neviem
83444596 19171929 1 1 1 1 1 1
Q05 ťažko povedať, nič ma nenapadá
[419844] Pircher Danka, Osobný bankár II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
82986614 17840165 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem to posúdiť
[432184] Kamenická Barbora, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
83444599 20400665 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poriadku,
[435366] Mesarkinová Katarína, Poradca I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
83021675 17203762 1 1 1 2 1 2
Q05 zamestnanci sú v poriadku, chýbajú nejaké výhody ohľadom brania úroku
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Trnava [97.080%]

Pobočka: [45001381] Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
ja som bol príjemne prekvapený bol som veľmi spokojný veľmi boli ústretoví
neviem
som spokojná ale vadí mi, že sa zrušili pokladne
zlepšenie netreba, bol to taký ľudský prístup

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[405125] Šuľanová Renata, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
82986580 17672754 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojná ale vadí mi, že sa zrušili pokladne
[408853] Šuleková Miriam, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
83048127 23962667 1 1 1 1 1 1
Q05 ja som bol príjemne prekvapený bol som veľmi spokojný veľmi boli ústretoví
[408862] Karkošková Elgína, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
83642349 17878913 1 1 1 1 1 1
Q05 zlepšenie netreba, bol to taký ľudský prístup
[434151] Ľuptáková Katarína, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
83001412 18317962 1 1 1 1 1 1
82987217 19538933 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001269] Kremnica, Dolná 84/36 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 4
2 0 0 0 0 0 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
komunikácia je veľmi dobrá
myslím, že je to tam celkom dobré, akurát, že sa nedá vybrať hotovosť
neviem sa vyjadriť, som spokojná, sú vždy milé
som spokojný, úroky sú vysoké

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409118] Janeková Katarína, Poradca I [Kremnica, Dolná 84/36]
82986700 16953703 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia je veľmi dobrá
83592634 18344084 1 1 1 1 1 1
[409606] Nemčoková Iveta, Poradca [Kremnica, Dolná 84/36]
83592633 17119874 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojný, úroky sú vysoké
[432493] Mackovičová Katarína, Poradca I [Kremnica, Dolná 84/36]
83444398 100018052 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem sa vyjadriť, som spokojná, sú vždy milé
[435456] Brunnerová Natália, Poradca II [Kremnica, Dolná 84/36]
83033171 17268678 1 1 1 1 1 2
Q05 myslím, že je to tam celkom dobré, akurát, že sa nedá vybrať hotovosť
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [92.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 3 4 4
2 0 0 0 0 0 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 1 0 0
5 0 0 0 1 0 0
Počet 5 5 5 5 4 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 65.000% 100.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q04c
žiadal som o uver, pracujem v zahranicí, chodí mi vyplata na ucet ineho, ale nebol mi poskytnuty maly uver
Q05
neviem
príjemný personál
Q05x
chceli po mne stale to iste, najprv potvrdenie, plus vela veci okolo, pritom stacilo by len pasky
nevybavila sa moja požiadavka

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408863] Valkovcová Viera, Poradca I [Poltár, Školská 293/5]
83032733 18201079 1 1 1 4 1 2
Q05x nevybavila sa moja požiadavka
83159891 23977953 1 1 1 5 1 1
Q04c žiadal som o uver, pracujem v zahranicí, chodí mi vyplata na ucet ineho, ale nebol mi poskytnuty maly uver
Q05x chceli po mne stale to iste, najprv potvrdenie, plus vela veci okolo, pritom stacilo by len pasky
[434634] Perenčayová Eva, Poradca II [Poltár, Školská 293/5]
82987205 101293124 1 1 1 1 1 1
Q05 príjemný personál
83704279 17522882 1 1 1 1 1
Q05 neviem
[437027] Leicherová Miroslava, Riaditeľ pobočky [Poltár, Školská 293/5]
83651346 17065884 1 1 1 1 1 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Prešov [96.012%]

Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
chvilu som cakal 15-20 minut
nemám nič na zlepšenie, všetko fungovalo ako malo nebol problém
neviem
to neviem

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408359] Kováčiková Martina, Osobný bankár I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
83619109 16822180 1 1 1 1 1 1
[416997] Urík Ján, Poradca II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
82987111 17716191 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám nič na zlepšenie, všetko fungovalo ako malo nebol problém
83002402 22127128 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem
83428484 101008394 1 1 1 1 1 1
Q05 to neviem
[435832] Kucháriková Jana, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
82986967 17789452 1 1 1 1 1 1
Q05 chvilu som cakal 15-20 minut
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Banská Bystrica [97.137%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 112 114 109 104 107 106
2 7 4 11 9 11 11
3 0 2 0 2 1 1
4 0 0 0 2 0 0
5 0 0 0 1 0 0
Počet 119 120 120 118 119 118
Index 98.529% 98.333% 97.708% 95.127% 97.269% 97.246%

Spontánne odpovede

Q04c
nespokojnosť - zamietnutá finančná podpora - dlhoročný klient bezproblémový som sklamaný
žiadal som o uver, pracujem v zahranicí, chodí mi vyplata na ucet ineho, ale nebol mi poskytnuty maly uver
Q04d
som spokojná
Q05
bol som aj v Lučenci už, vo Fiľakove ich až tak nepoznám
bol som spokojný
bola som spokojná fungovalo perfektne
bolo to všetko v poriadku
celkom dobre uvítanie bolo pekné aj táto pani bola ústretová
cez víkend by tam mohlo byť viac pracovníkov aby to rýzchlejšie išlo vybaviť
chvilu som cakal 15-20 minut
chýba diskrétnosť
dobré všetko,zlepšiť nič
fungovala veľmi dobre druhá návšteva pri prvej návšteve mi pracovníčka rozprávala, že nie je vo svojej koži bolo to neprofesionálne
ja som bol príjemne prekvapený bol som veľmi spokojný veľmi boli ústretoví
je tam cítiť, že sa niekto venuje, privíta
je tam naozaj záujem o klienta, snaha vybaviť a pomôcť, všetkými radami a prostriedkami,
je tam všetko v poriadku prístup vybavenie rýchlo
je to dobré
je to prehľadné, príjemní ľudia - personál
keby pracovali všetci pracovníci, pracovali len dve pracovníčky, diskrétkosť zlepšiť
ked vôjdem hned sa ma niekto opýta čo potrebujem to sa mi veľmi páči a som s tým spokojná
komunikácia bola super
komunikácia bola v poriadku, len tie diskretne zony bolo by to pomeniť
komunikácia je veľmi dobrá
myslím, že je to tam celkom dobré, akurát, že sa nedá vybrať hotovosť
nemala som problem s nicim
nemám nič na zlepšenie, neviem
nemám nič na zlepšenie, všetko fungovalo ako malo nebol problém
nemám výhrady
nemám žiadne výhrady
nemám žiadne výhrady bola som obslúžená bolo tam ticho, pohoda
nemám žiadne výhrady som spokojná
netuším, ako som prišla, hned soms a vybavila
nevidel som nejaké tie oné spokojný som bol so všetkým
nevidel som nič také, ten nezmyselný IBAN číslo to tak potrápi človeka veľa núl, ťahá to oči
neviem
neviem sa vyjadriť
neviem sa vyjadriť, bol som spokojný
neviem sa vyjadriť, som spokojná, sú vždy milé
neviem tak narýchlo
neviem to posúdiť
neviem, cítila som sa v pohode pracovníčky sú milé nápomocné, nie je čo zlepšiť
neviem, fungovalo všetko dobre
neviem, pre moje potreby tam bolo všetko dobre
nečakal som ani chvíľu, boli sme vybavení veľmi rýchlo sme spokojní nadmieru
nečakala som
nie je možnosť vybrať peniaze
nič by som nezlepšila,
ochotná dala si so mnou aj čas,
oni mi všetko riadne vysvetľovali
pani bola dobrá,
pobočka je trošku staršia - chýba pokladňa
pobočka je výborná, chýba iniciatíva informovať pre klientov o nových produktoch
pracovníci sú milí
pracovníčka sa nám plne venovala, som maximálne spokojná
príjemný personál
som spokojná
som spokojná ale vadí mi, že sa zrušili pokladne
som spokojný
som spokojný bolo to fajn
som spokojný, úroky sú vysoké
som velmi spokojná
stoly sú blízko pri sebe - všetko počuť - priestorové usporiadanie
to neviem
viac parkovacích miest
videla som ústretovosť a preto som išla zrušiť poštovú banku
všetko bolo dobre, zlepšiť nič, cítim sa tam príjemne
všetko bolo super, súkromie, rýchlosť, nemám čo by som vytkol,
všetko bolo v poriadku,
všetko fungovalo dobre, nič by som nemenil
všetko fungovalo dobre, zlepšiť nič
všetko fungovalo tak ako malo, zlepšiť neviem vonku bankomat často vypadával a dnu sa nedalo dostať, lebo už bolo zatvorené
všetko je dobré,
všetko v poriadku
všetko v poriadku obsluha a takéto veci čo tam prebieha poradenie
zamestnanci sú v poriadku, chýbajú nejaké výhody ohľadom brania úroku
zlepšenie netreba, bol to taký ľudský prístup
zlepšiť nič, všetko bolo v poriadku
ústretovasť a na zlepšenie nemám čo vyčítať
účet aby bol zadarmo
ťažko povedať, nič ma nenapadá
ťažko sa to dá povedať, nemal som žiadne problémy
Q05x
chceli po mne stale to iste, najprv potvrdenie, plus vela veci okolo, pritom stacilo by len pasky
dlho to trvalo - pán je nový
nedali mi uver
nemal nikto čas, čakal som 20 min., potom som musel odísť, keď som sa vrátil, už to bolo v pohode
nespokojnosť s podmienkami banky - výška úrokov
nevybavil to čo potreboval, bol zavádzaný ide o korona prázdniny- má s tým teraz problémy s ostatnými službami
nevybavila sa moja požiadavka

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[405125] Šuľanová Renata, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
82986580 17672754 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojná ale vadí mi, že sa zrušili pokladne
[408359] Kováčiková Martina, Osobný bankár I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
83619109 16822180 1 1 1 1 1 1
[408374] Bellová Daša, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
83619086 17918195 1 1 1 1 2 1
Q05 pobočka je trošku staršia - chýba pokladňa
[408401] Majerová Elena, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
83021859 17774963 1 1 1 1 1
Q04c nespokojnosť - zamietnutá finančná podpora - dlhoročný klient bezproblémový som sklamaný
Q05 neviem
83444596 19171929 1 1 1 1 1 1
Q05 ťažko povedať, nič ma nenapadá
[408469] Piterková Dana, Poradca II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
83002178 17007387 1 1 1 1 1 1
Q05 videla som ústretovosť a preto som išla zrušiť poštovú banku
[408475] Koštialová Diana, Osobný bankár II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
83337414 16822292 1 1 1 1 1 1
[408852] Dóžová Marta, Poradca II [Lučenec, Novohradská 8]
83608461 17280663 1 1 1 1 1 1
Q05 účet aby bol zadarmo
83618704 17295803 1 1 1 1 1 1
Q05 je tam naozaj záujem o klienta, snaha vybaviť a pomôcť, všetkými radami a prostriedkami,
[408853] Šuleková Miriam, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
83048127 23962667 1 1 1 1 1 1
Q05 ja som bol príjemne prekvapený bol som veľmi spokojný veľmi boli ústretoví
[408862] Karkošková Elgína, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
83642349 17878913 1 1 1 1 1 1
Q05 zlepšenie netreba, bol to taký ľudský prístup
[408863] Valkovcová Viera, Poradca I [Poltár, Školská 293/5]
83032733 18201079 1 1 1 4 1 2
Q05x nevybavila sa moja požiadavka
83159891 23977953 1 1 1 5 1 1
Q04c žiadal som o uver, pracujem v zahranicí, chodí mi vyplata na ucet ineho, ale nebol mi poskytnuty maly uver
Q05x chceli po mne stale to iste, najprv potvrdenie, plus vela veci okolo, pritom stacilo by len pasky
[408884] Šuleková Slávka, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
83444402 22885339 1 1 2 1 1 1
Q05 všetko fungovalo dobre, nič by som nemenil
[408888] Bollová Ingrid, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
83001520 19468319 1 1 1 1 2 1
Q05 bol som aj v Lučenci už, vo Fiľakove ich až tak nepoznám
83002528 18832577 2 1 1 2 1 1
Q05 keby pracovali všetci pracovníci, pracovali len dve pracovníčky, diskrétkosť zlepšiť
83444401 22132976 1 1 1 1 1 1
[409118] Janeková Katarína, Poradca I [Kremnica, Dolná 84/36]
82986700 16953703 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia je veľmi dobrá
83592634 18344084 1 1 1 1 1 1
[409368] Šimonová Zuzana, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
83032776 17322602 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem
83149740 23138642 1 1 1 1 1 1
[409371] Bartová Beata, Poradca II [Hnúšťa, Francisciho 912]
82987301 19477737 1 1 2 1 1 1
Q05 nevidel som nejaké tie oné spokojný som bol so všetkým
83608512 23757085 1 2 1 1 2 1
Q04d dobrý
83641191 17184041 1 1 1 1 1 1
[409373] Tajtiová Erika, Poradca I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
82987155 101550204 1 1 1 1 1 1
Q05 nič
82987469 23924246 2 1 2 2 2 2
Q05 ústretovasť a na zlepšenie nemám čo vyčítať
83032907 17063231 1 1 1 1 1 1
Q05 nevidel som nič také, ten nezmyselný IBAN číslo to tak potrápi človeka veľa núl, ťahá to oči
[409384] Fábryová Eva, Poradca II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
82986947 18310631 2 1 2 1 2 2
Q05 neviem sa vyjadriť, bol som spokojný
[409399] Martinovičová Martina, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
83427544 18776093 1 1 1 1 1 1
Q05 som velmi spokojná
[409439] Bohovicová Janka, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
82987436 16874645 1 1 1 1 1 1
Q05 pracovníci sú milí
[409466] Fiľová Renáta, Poradca II [Zvolen, Nám. SNP 6]
82986802 19066094 1 1 1 1 1 1
[409477] Alakšová Erika, Poradca II [Krupina, Štefánikova 34]
82986658 17730435 1 1 1 1 1 3
Q05 všetko v poriadku
83021703 19085435 2 1 2 1 1 1
Q05 celkom dobre uvítanie bolo pekné aj táto pani bola ústretová
83427516 17739816 1 1 2 1 1 2
[409490] Janošovičová Viera, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
82979562 17347588 1 2 1 2 1 1
Q05 cez víkend by tam mohlo byť viac pracovníkov aby to rýzchlejšie išlo vybaviť
Poznámka nemám email
[409521] Malčeková Gabriela, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
83002487 23544140 1 1 1 2 1 1
Q05 bolo to všetko v poriadku
[409525] Gáboríková Miroslava, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
83002395 17119569 2 3 2 1 2 1
Q05x nemal nikto čas, čakal som 20 min., potom som musel odísť, keď som sa vrátil, už to bolo v pohode
[409528] Černecká Ľubica, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
83002017 22093656 1 1 1 1 1 1
Q05 zlepšiť nič, všetko bolo v poriadku
[409570] Struhárová Blažena, Poradca II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
83001571 17984875 1 1 1 1 1 1
Q05 ked vôjdem hned sa ma niekto opýta čo potrebujem to sa mi veľmi páči a som s tým spokojná
82987273 19469148 1 1 1 2 1 1
Q05 nečakal som ani chvíľu, boli sme vybavení veľmi rýchlo sme spokojní nadmieru
[409606] Nemčoková Iveta, Poradca [Kremnica, Dolná 84/36]
83592633 17119874 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojný, úroky sú vysoké
[410809] Rošková Edita, Poradca III [Revúca, Tomášikova 2]
83159849 16722514 1 1 1 1 1 1
Q05 ťažko sa to dá povedať, nemal som žiadne problémy
[412711] Babušová Žaneta, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
83001506 17290263 1 1 1 1 1 1
Q05 nie je možnosť vybrať peniaze
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
82987441 17614335 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo dobre, zlepšiť nič, cítim sa tam príjemne
83444420 22694803 1 1 2 3 3 1
Q05x nedali mi uver
[412725] Habalová Eva, Poradca III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
83021638 23956245 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem
83427713 16748266 1 1 1 1 1 1
83592827 101041757 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojná
[412799] Benčová Eva, Poradca III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
83001413 16878698 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám výhrady
[414744] Kalina Gabriel, Riaditeľ pobočky [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
83608508 23813136 1 1 1 1 1 1
[415067] Selecká Michaela, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
83002023 23948856 1 1 1 1 1
Q05 fungovala veľmi dobre druhá návšteva pri prvej návšteve mi pracovníčka rozprávala, že nie je vo svojej koži bolo to neprofesionálne
83047945 19709568 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojný
83032685 23915568 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám žiadne výhrady
[415213] Matúšková Slávka, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
83032943 16898998 1 1 1 1 1 1
Q05 stoly sú blízko pri sebe - všetko počuť - priestorové usporiadanie
[415591] Široká Dagmar, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
82987552 17731912 1 1 2 4 2 2
Q05x nevybavil to čo potreboval, bol zavádzaný ide o korona prázdniny- má s tým teraz problémy s ostatnými službami
83619148 16806656 1 1 1 1 1 1
Q05 pobočka je výborná, chýba iniciatíva informovať pre klientov o nových produktoch
[415819] Ďuricová Mária, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
83427612 101071342 1 1 1 1 1 1
Q05 bol som spokojný
Poznámka opravla na otazku ohľadom adresy emailovej nie
[416997] Urík Ján, Poradca II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
82987111 17716191 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám nič na zlepšenie, všetko fungovalo ako malo nebol problém
83002402 22127128 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem
83428484 101008394 1 1 1 1 1 1
Q05 to neviem
[419059] Bálintová Andrea, Poradca II [Hnúšťa, Francisciho 912]
83001849 17148137 1 1 1 1 1 1
Q05 dobré všetko,zlepšiť nič
[419067] Trenková Anikó, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
83048072 23962760 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko fungovalo dobre, zlepšiť nič
83618857 16964956 1 1 1 1 1 1
83641270 24030847 1 1 1 1 1 1
[419622] Kučerová Michaela, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
83427614 17972666 1 1 1 1 1 1
Q05 je tam cítiť, že sa niekto venuje, privíta
[419844] Pircher Danka, Osobný bankár II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
82986614 17840165 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem to posúdiť
[419919] Mondoková Zuzana, Poradca I [Veľký Krtíš, SNP 39]
82987218 16833032 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som spokojná fungovalo perfektne
83618781 17004534 1 1 1 1 1 1
[431567] Tvrdošinská Michaela, Osobný bankár II [Zvolen, Nám. SNP 6]
83159842 17975268 1 1 1 1 1 2
Q05 nemala som problem s nicim
[431776] Gáliková Ingrid, Osobný bankár II [Krupina, Štefánikova 34]
83618714 18597382 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo super, súkromie, rýchlosť, nemám čo by som vytkol,
[432184] Kamenická Barbora, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
83444599 20400665 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poriadku,
[432201] Pavolová Renáta, Poradca II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
82986611 101303014 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko fungovalo tak ako malo, zlepšiť neviem vonku bankomat často vypadával a dnu sa nedalo dostať, lebo už bolo zatvorené
83002046 21946087 1 1 1 1 1
Q05 viac parkovacích miest
83337420 100009375 1 1 1 1 1 1
Q05 je to dobré
83410410 17841451 1 1 1 1 1 1
[432312] Záhora Michal, Osobný bankár II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
83001495 16899201 1 1 1 1 1
Q05 neviem
[432493] Mackovičová Katarína, Poradca I [Kremnica, Dolná 84/36]
83444398 100018052 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem sa vyjadriť, som spokojná, sú vždy milé
[434151] Ľuptáková Katarína, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
83001412 18317962 1 1 1 1 1 1
82987217 19538933 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem
[434521] Prokopová Monika, Poradca III [Hriňová, Jarmočná 1437]
83033159 17450812 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám žiadne výhrady som spokojná
83427563 17974064 1 1 1 1 2 1
Q05 komunikácia bola v poriadku, len tie diskretne zony bolo by to pomeniť
83444430 16814620 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem, pre moje potreby tam bolo všetko dobre
[434634] Perenčayová Eva, Poradca II [Poltár, Školská 293/5]
82987205 101293124 1 1 1 1 1 1
Q05 príjemný personál
83704279 17522882 1 1 1 1 1
Q05 neviem
[434685] Varju Peter, Poradca I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
83048047 22586416 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku obsluha a takéto veci čo tam prebieha poradenie
83619010 18972400 2 1 1 3 2 2
Q05x nespokojnosť s podmienkami banky - výška úrokov
[434758] Tencerová Alexandra, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
83001977 18376383 1 1 2 2 2 2
Q05 neviem tak narýchlo
83149673 17719465 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojný bolo to fajn
83444354 18661957 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem, cítila som sa v pohode pracovníčky sú milé nápomocné, nie je čo zlepšiť
[435354] Turčanová Mária, Osobný bankár I [Veľký Krtíš, SNP 39]
83032716 100353219 1 1 1 1 1 1
Q05 je tam všetko v poriadku prístup vybavenie rýchlo
[435366] Mesarkinová Katarína, Poradca I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
83021675 17203762 1 1 1 2 1 2
Q05 zamestnanci sú v poriadku, chýbajú nejaké výhody ohľadom brania úroku
[435456] Brunnerová Natália, Poradca II [Kremnica, Dolná 84/36]
83033171 17268678 1 1 1 1 1 2
Q05 myslím, že je to tam celkom dobré, akurát, že sa nedá vybrať hotovosť
[435594] Murko Lukáš, Osobný bankár I [Revúca, Tomášikova 2]
83021986 17220136 1 1 1 1 1 1
Q05 je to prehľadné, príjemní ľudia - personál
[435595] Kováčová Soňa, Poradca I [Revúca, Tomášikova 2]
83001499 101347266 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám nič na zlepšenie, neviem
83608689 21119466 1 1 1 1 1 1
Q04d som spokojná
Q05 nič by som nezlepšila,
83618870 23379580 1 1 1 1 1 1
Q05 pani bola dobrá,
[435624] Kvasová Ivana, Poradca II [Lučenec, Novohradská 8]
83002351 19246883 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko je dobré,
[435680] Palovič Martin, Poradca II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
83002522 23950940 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem
[435832] Kucháriková Jana, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
82986967 17789452 1 1 1 1 1 1
Q05 chvilu som cakal 15-20 minut
[435948] Kollárová Barbora, Poradca I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
82986851 101283030 1 1 1 1 1 1
83022048 101256220 2 2 2 2 2
Q05 neviem sa vyjadriť
[435995] Strelníková Mária, Poradca I [Krupina, Štefánikova 34]
83641178 101481406 1 1 1 1 1 1
[436328] Pálkováč Patrik, Poradca I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
83619022 18633084 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia bola super
[436329] Klátiková Natália, Poradca I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
83169457 16859250 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám žiadne výhrady bola som obslúžená bolo tam ticho, pohoda
83159882 101062332 1 1 1 1 1 1
Q05 pracovníčka sa nám plne venovala, som maximálne spokojná
[436541] Vašová Dominika, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
83608565 101476915 1 1 1 1 1 1
[436575] Garaj Dávid, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
83047997 17923301 1 1 1 2 1 1
Q05 netuším, ako som prišla, hned soms a vybavila
[436738] Marková Alžbeta, Poradca I [Fiľakovo, Hlavná 30]
83337570 21840165 1 1 1 1 1 1
Q05 chýba diskrétnosť
[436811] Výlupková Zuzana, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
83169504 23984039 1 1 1 1 1 2
Q05 ochotná dala si so mnou aj čas,
[436829] Šufliarský Ján, Osobný bankár I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
83002502 17787254 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku
[436914] Malček Patrik, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
83022036 100316981 1 1 1 1 1 1
Q04b super
[436932] Santusová Ivana, Poradca I [Hriňová, Jarmočná 1437]
82986672 16838551 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojná
[436977] Legén Július, Poradca I [Hnúšťa, Francisciho 912]
83592665 19301481 1 3 1 1 1 1
Q05x dlho to trvalo - pán je nový
[437006] Obertášová Simona, Poradca I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
83047953 19578454 1 1 1 1 1 1
Q05 nečakala som
[437027] Leicherová Miroslava, Riaditeľ pobočky [Poltár, Školská 293/5]
83651346 17065884 1 1 1 1 1 1
[437096] Šturáková Antónie, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
82987489 23946265 1 2 1 1 1 1
Q05 oni mi všetko riadne vysvetľovali
[437113] Tóthová Veronika, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
83001567 19256506 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku
[437146] Kotrusová Miriama, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
83001431 19457407 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku
83592602 17651193 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem
[437239] Rigová Radka, Poradca I [Hriňová, Jarmočná 1437]
83418325 100474884 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem, fungovalo všetko dobre
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 5 4 5 5
2 0 0 0 1 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 4 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 95.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
fungovala veľmi dobre druhá návšteva pri prvej návšteve mi pracovníčka rozprávala, že nie je vo svojej koži bolo to neprofesionálne
ked vôjdem hned sa ma niekto opýta čo potrebujem to sa mi veľmi páči a som s tým spokojná
nemám žiadne výhrady
nečakal som ani chvíľu, boli sme vybavení veľmi rýchlo sme spokojní nadmieru
som spokojný

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409570] Struhárová Blažena, Poradca II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
83001571 17984875 1 1 1 1 1 1
Q05 ked vôjdem hned sa ma niekto opýta čo potrebujem to sa mi veľmi páči a som s tým spokojná
82987273 19469148 1 1 1 2 1 1
Q05 nečakal som ani chvíľu, boli sme vybavení veľmi rýchlo sme spokojní nadmieru
[415067] Selecká Michaela, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
83002023 23948856 1 1 1 1 1
Q05 fungovala veľmi dobre druhá návšteva pri prvej návšteve mi pracovníčka rozprávala, že nie je vo svojej koži bolo to neprofesionálne
83047945 19709568 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojný
83032685 23915568 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám žiadne výhrady
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
bol som spokojný
bola som spokojná fungovalo perfektne
je tam všetko v poriadku prístup vybavenie rýchlo
pracovníci sú milí

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409439] Bohovicová Janka, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
82987436 16874645 1 1 1 1 1 1
Q05 pracovníci sú milí
[415819] Ďuricová Mária, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
83427612 101071342 1 1 1 1 1 1
Q05 bol som spokojný
Poznámka opravla na otazku ohľadom adresy emailovej nie
[419919] Mondoková Zuzana, Poradca I [Veľký Krtíš, SNP 39]
82987218 16833032 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som spokojná fungovalo perfektne
83618781 17004534 1 1 1 1 1 1
[435354] Turčanová Mária, Osobný bankár I [Veľký Krtíš, SNP 39]
83032716 100353219 1 1 1 1 1 1
Q05 je tam všetko v poriadku prístup vybavenie rýchlo
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
neviem
všetko fungovalo dobre, zlepšiť nič

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409368] Šimonová Zuzana, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
83032776 17322602 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem
83149740 23138642 1 1 1 1 1 1
[419067] Trenková Anikó, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
83048072 23962760 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko fungovalo dobre, zlepšiť nič
83618857 16964956 1 1 1 1 1 1
83641270 24030847 1 1 1 1 1 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 4 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 4 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
je to dobré
nemám výhrady
viac parkovacích miest
všetko fungovalo tak ako malo, zlepšiť neviem vonku bankomat často vypadával a dnu sa nedalo dostať, lebo už bolo zatvorené

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[412799] Benčová Eva, Poradca III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
83001413 16878698 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám výhrady
[432201] Pavolová Renáta, Poradca II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
82986611 101303014 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko fungovalo tak ako malo, zlepšiť neviem vonku bankomat často vypadával a dnu sa nedalo dostať, lebo už bolo zatvorené
83002046 21946087 1 1 1 1 1
Q05 viac parkovacích miest
83337420 100009375 1 1 1 1 1 1
Q05 je to dobré
83410410 17841451 1 1 1 1 1 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [96.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 5 4 4 4
2 1 0 0 0 1 1
3 0 0 0 1 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 100.000% 100.000% 90.000% 95.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
nečakala som
videla som ústretovosť a preto som išla zrušiť poštovú banku
všetko v poriadku obsluha a takéto veci čo tam prebieha poradenie
Q05x
nespokojnosť s podmienkami banky - výška úrokov

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408469] Piterková Dana, Poradca II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
83002178 17007387 1 1 1 1 1 1
Q05 videla som ústretovosť a preto som išla zrušiť poštovú banku
[408475] Koštialová Diana, Osobný bankár II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
83337414 16822292 1 1 1 1 1 1
[434685] Varju Peter, Poradca I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
83048047 22586416 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku obsluha a takéto veci čo tam prebieha poradenie
83619010 18972400 2 1 1 3 2 2
Q05x nespokojnosť s podmienkami banky - výška úrokov
[437006] Obertášová Simona, Poradca I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
83047953 19578454 1 1 1 1 1 1
Q05 nečakala som
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45002414] Hriňová, Jarmočná 1437 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 4 5
2 0 0 0 0 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 95.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
komunikácia bola v poriadku, len tie diskretne zony bolo by to pomeniť
nemám žiadne výhrady som spokojná
neviem, fungovalo všetko dobre
neviem, pre moje potreby tam bolo všetko dobre
som spokojná

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[434521] Prokopová Monika, Poradca III [Hriňová, Jarmočná 1437]
83033159 17450812 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám žiadne výhrady som spokojná
83427563 17974064 1 1 1 1 2 1
Q05 komunikácia bola v poriadku, len tie diskretne zony bolo by to pomeniť
83444430 16814620 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem, pre moje potreby tam bolo všetko dobre
[436932] Santusová Ivana, Poradca I [Hriňová, Jarmočná 1437]
82986672 16838551 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojná
[437239] Rigová Radka, Poradca I [Hriňová, Jarmočná 1437]
83418325 100474884 1 1 1 1 1 1
Q05 neviem, fungovalo všetko dobre
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Košice [96.253%]