Počet odpovedí: 808 : riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 11/2024 [D-3] [24.04.2025 09:28:56]
2016    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2017    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2018    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2019    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2020    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2021    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2022    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2023    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2024    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2025    Q1    01 02 03    Q2    04

Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.

Región

Poradie Región Počet odpovedí Index
1. Banská Bystrica 119 97.050%
2. Košice 116 96.661%
3. Nitra 90 96.341%
4. Trenčín 89 96.236%
5. Žilina 100 96.227%
6. Prešov 117 96.043%
7. Trnava 98 96.027%
8. Bratislava 79 95.609%

Pobočka

Poradie Pobočka Počet odpovedí Index
Banská Bystrica, 29. augusta 34 5 95.000%
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 5 82.500%
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 5 100.000%
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 5 97.000%
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 5 99.000%
Detva, A. Bernoláka 1460/22 5 95.000%
Fiľakovo, Hlavná 30 6 98.333%
Hnúšťa, Francisciho 912 5 90.750%
Kremnica, Dolná 84/36 4 95.000%
Krupina, Štefánikova 34 5 93.000%
Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 7 97.857%
Lučenec, Novohradská 8 5 99.000%
Nová Baňa, Bernolákova 7 6 100.000%
Poltár, Školská 293/5 6 94.167%
Revúca, Tomášikova 2 5 100.000%
Rimavská Sobota, Francisciho 3 5 99.000%
Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 5 100.000%
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 5 100.000%
Veľký Krtíš, SNP 39 5 100.000%
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 5 99.000%
Zvolen, Nám. SNP 6 5 98.000%
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 5 100.000%
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 5 97.750%

Otázky

Znenie
Q02 Boli ste na vopred dohodnutom stretnutí v pobočke?
Q04a Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby?
Q04b Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky?
Q04c Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky?
Q04d Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke?
Q05 Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie?
Q05x V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo?
Q06 Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym? Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.

Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [97.750%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 5 5 3 5 4
2 2 0 0 1 0 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 4 5 5
Index 90.000% 100.000% 100.000% 93.750% 100.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q04d
všetko v poriadku bolo,
Q05
príjemnosť, ústretovosť, v pohode,
spokojná
veľmi dobre to, že sa dá dohodnúť na určitý termín, že ma hned vybaví, ked som prišiel pani mi ponúkla či si dám kávu, je to všetko v poriadku,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409602] Vrtáková Slávka, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
90511950 17661553 1 1 1 1 1 2
Q04d všetko v poriadku bolo,
Q05 veľmi dobre to, že sa dá dohodnúť na určitý termín, že ma hned vybaví, ked som prišiel pani mi ponúkla či si dám kávu, je to všetko v poriadku,
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
90263929 16829440 1 1 1 1 1 1
[415067] Selecká Michaela, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
90600434 17309308 2 1 1 2 1 1
Q05 spokojná
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
90471530 101344045 2 1 1 1 1
Q05 spokojná
[436008] Kupčoková Veronika, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
90511978 17347389 1 1 1 1 1 1
Q05 príjemnosť, ústretovosť, v pohode,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Trnava [96.027%]

Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [95.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 5 4 5 4 3
2 2 0 0 0 1 2
3 0 0 1 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 90.000% 100.000% 90.000% 100.000% 95.000% 90.000%

Spontánne odpovede

Q04a
pani sa mi venovala,
Q04b
potrebovala som si vybrať sumu z fondov, pani mi povedala, že nižšia suma bude zdanená, stiahnutá,
Q04c
vybavenie bolo v poriadku, akurát tá nepresná informácia ohľadom výšky sumy,
Q05
teraz prebiehaju rekonštrukčné práce
to že pani ma tam predbehla, postavil som sa a čakal som v rade a niejaká pani sa pichla bez čakani a pracovníčke k stolu, zlepšiť to preberanie klientov,
toto boli náhradné priestory, originál je v prestavbe
viac miest na parkovanie
Q05x
moju požiadavku spracovala len mi povedala nepresnú informáciu a stiahnuti sumy zo zisku ktorý som mala,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408475] Koštialová Diana, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
90385441 17513292 1 1 1 1 1 1
Q05 toto boli náhradné priestory, originál je v prestavbe
[433641] Mičudová Katarína, Servisný poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
90512407 18271959 2 1 1 1 1 1
Q05 to že pani ma tam predbehla, postavil som sa a čakal som v rade a niejaká pani sa pichla bez čakani a pracovníčke k stolu, zlepšiť to preberanie klientov,
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
90263792 19525976 1 1 1 1 1 1
Q05 viac miest na parkovanie
90501717 18074526 1 1 1 1 1 2
Q05 teraz prebiehaju rekonštrukčné práce
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
90512386 19113581 2 1 3 1 2 2
Q04a pani sa mi venovala,
Q04b potrebovala som si vybrať sumu z fondov, pani mi povedala, že nižšia suma bude zdanená, stiahnutá,
Q04c vybavenie bolo v poriadku, akurát tá nepresná informácia ohľadom výšky sumy,
Q05x moju požiadavku spracovala len mi povedala nepresnú informáciu a stiahnuti sumy zo zisku ktorý som mala,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001356] Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
bola som spokojná, jedine že tam už chodí málo ľudí je to také neživé
maximálne keby boli oddelené priečinky, ked si niekto vybavuje niečo dôveryhodné, taká intímnosť pri pôžičkach, diskrétnosť tam nieje,
všetko fungovalo dobre, nevidím žiadny zádrhel
zlepšiť tú diskrétnosť

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
90608477 16769910 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som spokojná, jedine že tam už chodí málo ľudí je to také neživé
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
90239188 100478382 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko fungovalo dobre, nevidím žiadny zádrhel
90632587 17090927 1 1 1 1 1 1
Q05 zlepšiť tú diskrétnosť
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
90392244 17368031 1 1 1 1 1 1
Q05 maximálne keby boli oddelené priečinky, ked si niekto vybavuje niečo dôveryhodné, taká intímnosť pri pôžičkach, diskrétnosť tam nieje,
90632586 19355844 1 1 1 1 1 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 5 5 5 5
2 1 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04c
nadmieru spokojný
Q04d
profesionálny prístup
Q05
bol som tam iba 10 minút, všetko bolo dobré
na zlepšenie - chýba na pobočke hotovostné transakcie , bol som maximálne spokojný, všetci boli ústretoví, aj keď bolo dlhé sedenie všetko bolo výborné
personál je úžasný, ochotný, priestory sú veľmi otvorené a stoly sú natesno
spokojná, ide to rýchle
všetko bolo super

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[419067] Trenková Anikó, Konzultant III [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
90293696 24377969 1 1 1 1 1 1
Q04c nadmieru spokojný
Q05 bol som tam iba 10 minút, všetko bolo dobré
90501537 21944080 1 1 1 1 1 1
Q05 spokojná, ide to rýchle
90608185 17602556 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo super
90511954 17851122 1 1 1 1 1 1
Q04d profesionálny prístup
Q05 na zlepšenie - chýba na pobočke hotovostné transakcie , bol som maximálne spokojný, všetci boli ústretoví, aj keď bolo dlhé sedenie všetko bolo výborné
[437732] Hubay Arnold, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
90608188 22009719 2 1 1 1 1 1
Q05 personál je úžasný, ochotný, priestory sú veľmi otvorené a stoly sú natesno
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 6 6 5 6 6
2 1 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 6 6 6 5 6 6
Index 95.833% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04a
to čo nepochopil hneď mu vysvetlila opäť
Q04c
ešte nemá odpoveď na to čo vybavuje
Q04d
veľmi dobrý
Q05
bola som spokojna
je veľmi spokojná
obslúžili ho a vybavili
všetko bolo v poriadku,
všetko dobre
všetko funguje ako má

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
90278643 16847073 1 1 1 1 1 1
Q04d veľmi dobrý
Q05 je veľmi spokojná
[436850] Bindová Erika, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
90278644 18939004 1 1 1 1 1
Q04a to čo nepochopil hneď mu vysvetlila opäť
Q04c ešte nemá odpoveď na to čo vybavuje
Q05 obslúžili ho a vybavili
90573568 17372031 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poriadku,
90649262 18023613 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som spokojna
[437741] Horváthová Daša, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
90649437 17588970 2 1 1 1 1 1
Q05 všetko dobre
90659700 18353623 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko funguje ako má
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [90.750%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 4 4 3 4 3
2 2 1 0 1 0 1
3 0 0 1 0 1 1
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 4 5 5
Index 90.000% 95.000% 90.000% 93.750% 90.000% 85.000%

Spontánne odpovede

Q05
nechodí často, spokojný
nemá výhrady, ústretoví pracovníci, zrušenie pokladne ako nevýhoda, zavedeine vkladomatu
neviem
všetko je v poriadku
Q05x
čo sa týka ponuky produktov, vysvetlila som čo chcem, ako to chcem, prečo to chcem, spoliehala som sa na pracovníčku že mi poradí podľa mojich požiadaviek ale bolo to uplne iné to bolo dávnejšie, a táto posledná návšteva sa týkala toho že som to všetko zr

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
90385376 16999874 1 2 3 2 3 3
Q05x čo sa týka ponuky produktov, vysvetlila som čo chcem, ako to chcem, prečo to chcem, spoliehala som sa na pracovníčku že mi poradí podľa mojich požiadaviek ale bolo to uplne iné to bolo dávnejšie, a táto posledná návšteva sa týkala toho že som to všetko zr
90608520 19473795 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko je v poriadku
90763728 17439908 1 1 1 1 1 1
Q05 nechodí často, spokojný
90763730 17459557 2 1 1 1 1 1
Q05 nemá výhrady, ústretoví pracovníci, zrušenie pokladne ako nevýhoda, zavedeine vkladomatu
[437694] Blahutová Erika, Konzultant I [Hnúšťa, Francisciho 912]
90471513 16836634 2 1 1 1 2
Q05 neviem
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [98.333%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 2 5 6 6 5 6
2 4 1 0 0 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 6 6 6 6 6 6
Index 83.333% 95.833% 100.000% 100.000% 95.833% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04d
dlhé čakanie
Q05
fungovalo všetko
funguje prístup a zlepšila by som parkovanie nie sú tam miesta
funguje všetko dobre, len je problém s parkovaním poblíž
iba dve pracovníčky, veľa ľudí
som spokojný

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
90293421 17979454 2 1 1 1 1 1
90632356 17847182 1 1 1 1 1 1
Q05 funguje všetko dobre, len je problém s parkovaním poblíž
90659614 100738763 2 1 1 1 2 1
Q04d dlhé čakanie
Q05 iba dve pracovníčky, veľa ľudí
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
90763672 18188877 1 1 1 1 1 1
Q05 fungovalo všetko
[409376] Gombalová Silvia, Manažér pobočky [Fiľakovo, Hlavná 30]
90608222 17342504 2 2 1 1 1 1
Q05 som spokojný
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
90796179 19610531 2 1 1 1 1 1
Q05 funguje prístup a zlepšila by som parkovanie nie sú tam miesta
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
nemám nič
netreba nič zlepšovať
nič nemam proti vám
všetko je tak ako má byť,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408334] Mesíková Eva, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
90600568 24380290 1 1 1 1 1 1
Q05 nič nemam proti vám
[408374] Bellová Daša, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
90608381 17055410 1 1 1 1 1 1
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
90278778 18107594 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko je tak ako má byť,
[418539] Kubandová Marcela, Konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
90263967 22188898 1 1 1 1 1 1
Q05 netreba nič zlepšovať
90608385 100080666 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám nič
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Bratislava [95.609%]

Región: Žilina [96.227%]

Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 5 5 5 5
2 1 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04d
veľmi dobrý
Q05
komunikácia bola na úrovni, znížil by som úroky
trošku zaujimavejšie priestory aby bolo pôsobí to tak chladne,
čo potreboval vybavil ihneď

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
90659669 101547317 2 1 1 1 1 1
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
90608400 19456468 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia bola na úrovni, znížil by som úroky
Poznámka keď si dohodnem stretnutie, na čas tak pani mi zavolá ešte pred stretnutí, aby som nezabudol, som veľmi spokojný
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
90293616 18750183 1 1 1 1 1 1
Q05 čo potreboval vybavil ihneď
90278672 17580469 1 1 1 1 1 1
Q04d veľmi dobrý
Q05 trošku zaujimavejšie priestory aby bolo pôsobí to tak chladne,
[436393] Mesárošová Karina, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
90632513 19580057 1 1 1 1 1 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [97.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 5 4 4 4
2 1 0 0 1 1 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 100.000% 100.000% 95.000% 95.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
komunikácia je dobrá, čakanie je dlhšie, mohlo by sa skrátiť
nemám výhrady, mali sme urgentnú situáciu, vyhoveli nám, pomohli
pobočka funguje dobre , parkovisko väčšie by mohlo byť
som spokojný
všetko je v poriadku

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
90253652 19465215 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko je v poriadku
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
90293778 24378139 1 1 1 1 1 2
Q05 komunikácia je dobrá, čakanie je dlhšie, mohlo by sa skrátiť
90632510 101448492 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám výhrady, mali sme urgentnú situáciu, vyhoveli nám, pomohli
90608396 101003192 1 1 1 2 2 1
Q05 pobočka funguje dobre , parkovisko väčšie by mohlo byť
90632511 19613364 2 1 1 1 1 1
Q05 som spokojný
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [95.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 1 4 4 4 4 4
2 4 1 0 0 1 1
3 0 0 1 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 4 5 5
Index 80.000% 95.000% 90.000% 100.000% 95.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q04c
pani bola velmi ochotná, nápomocná,
Q05
nepremýšľal nad tým
som spokojný
zlepšenie - neviem, čo by mi chýbalo, do banky chodím až vtedy, ked niečo potrebujem
Q05x
nie že nepáčilo skôr že keď niečo potrebujem vybaviť prídem a vybavím , viacej vecí človek musí povedať aj dvakrát

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
90263895 18639292 2 1 1 1 1 1
Q05 som spokojný
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
90573834 16957516 2 1 1 1 1 1
Q05 nepremýšľal nad tým
90608406 17609299 2 1 1 1 1 1
Q04c pani bola velmi ochotná, nápomocná,
Q05 zlepšenie - neviem, čo by mi chýbalo, do banky chodím až vtedy, ked niečo potrebujem
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
90392233 19524048 1 2 3 2 2
Q05x nie že nepáčilo skôr že keď niečo potrebujem vybaviť prídem a vybavím , viacej vecí človek musí povedať aj dvakrát
90632514 18286262 2 1 1 1 1 1
Q05 nevie
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Trenčín [96.236%]

Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [94.167%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 6 5 4 6 5
2 2 0 1 1 0 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 1 0 0
Počet 6 6 6 6 6 6
Index 91.667% 100.000% 95.833% 79.167% 100.000% 95.833%

Spontánne odpovede

Q04c
netýkalo sa to SLSP ale pár % aj z mojej strany
Q05
bola som spokojná,
priehradky by mali byť viac oddelené, viac súkromia, inak je to super
rozhovor s klientom skvelý
Q05x
chcela som si navýšiť spotrebný úver a zobrala som si telefón na splátky + mi urobili nejakú virtuálnu kartu . telefón stál 800e ale figuruje 2000e a kvôly tomu mi sporitelňa nevyhovela

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
90278642 17767439 2 1 1 1 1 1
Q05 rozhovor s klientom skvelý
90608502 17861085 1 1 1 5 1 1
Q04c netýkalo sa to SLSP ale pár % aj z mojej strany
Q05x chcela som si navýšiť spotrebný úver a zobrala som si telefón na splátky + mi urobili nejakú virtuálnu kartu . telefón stál 800e ale figuruje 2000e a kvôly tomu mi sporitelňa nevyhovela
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
90372561 17417757 1 1 2 2 1 1
Q05 nevie
90608501 17827450 2 1 1 1 1 1
Q05 bola som spokojná,
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
90264192 16799960 1 1 1 1 1 1
Q05 priehradky by mali byť viac oddelené, viac súkromia, inak je to super
90278645 16882122 1 1 1 1 1 2
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Nitra [96.341%]

Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 4 5
2 0 0 0 0 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 95.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
prístup, komunikácia boli dobré, na zlepšenie nemám nič
všetko bolo OK
všetko bolo v poíriadku, nič na zlepšenie
všetko fungovalo podľa mojich predstav, chyba bola v PC sieti

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409373] Tajtiová Erika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
90632412 24381690 1 1 1 1 2 1
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
90755814 101122568 1 1 1 1 1 1
Q05 prístup, komunikácia boli dobré, na zlepšenie nemám nič
[409406] Szitanková Judita, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
90501442 18169027 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo OK
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
90278521 17704524 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poíriadku, nič na zlepšenie
90512434 17319895 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko fungovalo podľa mojich predstav, chyba bola v PC sieti
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 5 5 5
2 0 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
bola som spokojná nato načo som tam išla bola som vybavená, ked boli požiadavky hned sme to riešili nemám čo vytknúť,
fungovalo to, že ju vybavili bola spokojná
som spokojný, nič by som nemenil

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
90608593 17462516 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som spokojná nato načo som tam išla bola som vybavená, ked boli požiadavky hned sme to riešili nemám čo vytknúť,
90632728 17054661 1 1 1 1 1 1
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
90278664 18179783 1 1 1 1 1 1
Q05 fungovalo to, že ju vybavili bola spokojná
90501490 24379834 1 1 1 1 1 1
[436392] Sitáková Martina, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
90239222 16803473 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojný, nič by som nemenil
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 5 4 5 5
2 1 0 0 1 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 100.000% 100.000% 95.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
fungovalo všetko dobre, nemenil by som nič,
ponukli mi aj kávu, a uvítala by som väačšiu diskrétnosť
všetko je v poriadku

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
90608487 18062514 1 1 1 1 1 1
Q05 nevie
[415213] Matúšková Slávka, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
90471531 101153760 1 1 1 2 1 1
Q05 všetko je v poriadku
[435676] Hatinová Monika, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
90632591 19168202 1 1 1 1 1 1
Q05 fungovalo všetko dobre, nemenil by som nič,
[437084] Tencerová Viera, Konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
90632594 17617734 1 1 1 1 1 1
Q05 nevie
[437510] Jediná Jančeková Katarína, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
90239193 17153170 2 1 1 1 1 1
Q05 ponukli mi aj kávu, a uvítala by som väačšiu diskrétnosť
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001381] Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 [97.857%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 7 6 6 7 6
2 4 0 1 1 0 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 7 7 7 7 7 7
Index 85.714% 100.000% 96.429% 96.429% 100.000% 96.429%

Spontánne odpovede

Q04c
spokojná
Q05
je to celkom všetko v pohode,
lepšie úrokové sadzby
nemám pocit, že by niečo nefungovalo, spokojnosť s tým ako to majú nastavené,
nevidím nič
nvidím priestor na zlepšenie, vybavený som bol hneď,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
90293623 18318280 2 1 1 1 1 1
Q05 nemám pocit, že by niečo nefungovalo, spokojnosť s tým ako to majú nastavené,
[408844] Kudláková Dana, Osobný konzultant III [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
90659797 16786250 1 1 1 1 1 1
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
90239417 18423706 2 1 1 1 1 1
Q04c spokojná
Q05 je to celkom všetko v pohode,
90501398 18006371 1 1 1 1 1 1
Q05 lepšie úrokové sadzby
[408862] Karkošková Elgína, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
90573577 23328837 1 1 1 1 1 1
Q05 nvidím priestor na zlepšenie, vybavený som bol hneď,
90632662 17834770 2 1 2 2 1 2
Q05 nevidím nič
[437386] Tóthová Bianka, Konzultant I [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
90659800 101378122 2 1 1 1 1 1
Q05 nevie
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Prešov [96.043%]

Región: Banská Bystrica [97.050%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 83 114 110 101 110 104
2 36 4 4 7 7 13
3 0 1 4 3 2 1
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 2 0 1
Počet 119 119 118 113 119 119
Index 92.437% 98.739% 97.458% 95.354% 97.689% 96.008%

Spontánne odpovede

Q04a
pani bola milá
pani sa mi venovala,
to čo nepochopil hneď mu vysvetlila opäť
Q04b
bolí ústretoví
potrebovala som si vybrať sumu z fondov, pani mi povedala, že nižšia suma bude zdanená, stiahnutá,
vysvetlili mi všetko
vyvstlili
Q04c
bol dvakrát a nevybené
ešte nemá odpoveď na to čo vybavuje
ešte sa to rieši
nadmieru spokojný
netýkalo sa to SLSP ale pár % aj z mojej strany
pani bola velmi ochotná, nápomocná,
spokojná
spokojná som,
v riešení je to ešte,
vybavenie bolo v poriadku, akurát tá nepresná informácia ohľadom výšky sumy,
Q04d
dlhé čakanie
je spokojná , nemá čo vytknúť
profesionálny prístup
veľmi dobrý
všetko v poriadku bolo,
ústretoví v pohode všetko
Q05
bankomaty aby boli pristupnejšie
bol som spokojný
bol som tam iba 10 minút, všetko bolo dobré
bol spokojný
bola som spokojna
bola som spokojná nato načo som tam išla bola som vybavená, ked boli požiadavky hned sme to riešili nemám čo vytknúť,
bola som spokojná,
bola som spokojná, jedine že tam už chodí málo ľudí je to také neživé
fungovalo to všetko v poriadku, bol som spokojný,
fungovalo to, že ju vybavili bola spokojná
fungovalo všetko
fungovalo všetko dobre, nemenil by som nič,
funguje prístup a zlepšila by som parkovanie nie sú tam miesta
funguje všetko dobre, len je problém s parkovaním poblíž
iba dve pracovníčky, veľa ľudí
ja som uplne spokojná,
je to celkom všetko v pohode,
je to dobré, funguje to
je to vynovené veľmi dobre sa tam cítila , nevidela nič na zlepšenie
je veľmi spokojná
komunikácia bola na úrovni, znížil by som úroky
komunikácia je dobrá, čakanie je dlhšie, mohlo by sa skrátiť
lepšie úrokové sadzby
maximálne keby boli oddelené priečinky, ked si niekto vybavuje niečo dôveryhodné, taká intímnosť pri pôžičkach, diskrétnosť tam nieje,
milí prístup pracovníkov
na zlepšenie - chýba na pobočke hotovostné transakcie , bol som maximálne spokojný, všetci boli ústretoví, aj keď bolo dlhé sedenie všetko bolo výborné
nechodí často, spokojný
nemá výhrady
nemá výhrady, ústretoví pracovníci, zrušenie pokladne ako nevýhoda, zavedeine vkladomatu
nemám nič
nemám pocit, že by niečo nefungovalo, spokojnosť s tým ako to majú nastavené,
nemám výhrady, mali sme urgentnú situáciu, vyhoveli nám, pomohli
nepremýšľal nad tým
netreba nič zlepšovať
nevidím nič
nevie, fungovalo všetko dobre
neviem
nikdy dlho nečakám, nemám čo vytknúť, všetko funguje dobre,
nič nemam proti vám
nvidím priestor na zlepšenie, vybavený som bol hneď,
obslúžili ho a vybavili
pekná banka
personál je úžasný, ochotný, priestory sú veľmi otvorené a stoly sú natesno
pobočka funguje dobre , parkovisko väčšie by mohlo byť
ponukli mi aj kávu, a uvítala by som väačšiu diskrétnosť
priehradky by mali byť viac oddelené, viac súkromia, inak je to super
prišiel som hneď ma obslúýili
príjemnosť, ústretovosť, v pohode,
prístup, komunikácia boli dobré, na zlepšenie nemám nič
prístup, vysvetlenie je dobré, snažia sa pomôcť
rozhovor s klientom skvelý
skôr som nevedela ku ktorému okienku mám ísť, zamestnanci nemali pred sebou, že čo vybavujú napr. pokladna a pod, neviem či to bolo len mojou nepozornosťou,
som spokojný
som spokojný, nič by som nemenil
spokojná
spokojná, ide to rýchle
teraz prebiehaju rekonštrukčné práce
to čo sa dnes zavádza tá umelá inteligencia že sa nedá dovolať na pobočku to je veľké mínus, veľký problém, nedá sa priamo zavolať na tých zamestnancov,
to čo som potrebovala chcela bolo splnené,
to že pani ma tam predbehla, postavil som sa a čakal som v rade a niejaká pani sa pichla bez čakani a pracovníčke k stolu, zlepšiť to preberanie klientov,
toto boli náhradné priestory, originál je v prestavbe
trošku zaujimavejšie priestory aby bolo pôsobí to tak chladne,
veľmi dobre to, že sa dá dohodnúť na určitý termín, že ma hned vybaví, ked som prišiel pani mi ponúkla či si dám kávu, je to všetko v poriadku,
viac miest na parkovanie
viac pracovníkov
všetko bolo OK
všetko bolo super
všetko bolo v poriadku,
všetko bolo v poíriadku, nič na zlepšenie
všetko dobre
všetko fungovalo dobre, nevidím žiadny zádrhel
všetko fungovalo podľa mojich predstav, chyba bola v PC sieti
všetko funguje ako má
všetko je dobré, prístup, vysvetlia
všetko je tak ako má byť,
všetko je v poriadku
všetko Ok
všetko prebehlo bez komplikácii, je prerobená vyvoňaná
zlepšenie - neviem, čo by mi chýbalo, do banky chodím až vtedy, ked niečo potrebujem
zlepšiť tú diskrétnosť
záujem o ludí velmí dobre. možno automať na poradvé čísla
čakanie, keď ide bez ohlásenia ako nevýhoda, ale poradia, pomôžu, je spokojná
čo potreboval vybavil ihneď
Q05x
bolo povedané , inak a urobene inak
chcela som si navýšiť spotrebný úver a zobrala som si telefón na splátky + mi urobili nejakú virtuálnu kartu . telefón stál 800e ale figuruje 2000e a kvôly tomu mi sporitelňa nevyhovela
ja to beriem, že je to v poriadku
moju požiadavku spracovala len mi povedala nepresnú informáciu a stiahnuti sumy zo zisku ktorý som mala,
málo pracovníkov, veľa stolíkov, pán nevybavil čo chcel, pracovníčky nevedia mu pomôcť
nie že nepáčilo skôr že keď niečo potrebujem vybaviť prídem a vybavím , viacej vecí človek musí povedať aj dvakrát
čakanie je dlhé, bol tam brigádnik a jedna pracovníčka, nevedel mi ani odpovedať či fungujú konsolidácie splatok
čo sa týka ponuky produktov, vysvetlila som čo chcem, ako to chcem, prečo to chcem, spoliehala som sa na pracovníčku že mi poradí podľa mojich požiadaviek ale bolo to uplne iné to bolo dávnejšie, a táto posledná návšteva sa týkala toho že som to všetko zr

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
90608593 17462516 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som spokojná nato načo som tam išla bola som vybavená, ked boli požiadavky hned sme to riešili nemám čo vytknúť,
90632728 17054661 1 1 1 1 1 1
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
90293623 18318280 2 1 1 1 1 1
Q05 nemám pocit, že by niečo nefungovalo, spokojnosť s tým ako to majú nastavené,
[408334] Mesíková Eva, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
90600568 24380290 1 1 1 1 1 1
Q05 nič nemam proti vám
[408359] Kováčiková Martina, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
90278673 18078908 1 1 1 1 2
Q04c v riešení je to ešte,
Q05 fungovalo to všetko v poriadku, bol som spokojný,
[408374] Bellová Daša, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
90608381 17055410 1 1 1 1 1 1
[408401] Majerová Elena, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
90659666 16808342 1 1 1 1 1 1
Q05 pekná banka
[408442] Krešáková Janka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
90264002 17226261 1 1 1 1 1 1
Q05 bol spokojný
90649388 17492048 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko je dobré, prístup, vysvetlia
[408475] Koštialová Diana, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
90385441 17513292 1 1 1 1 1 1
Q05 toto boli náhradné priestory, originál je v prestavbe
[408844] Kudláková Dana, Osobný konzultant III [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
90659797 16786250 1 1 1 1 1 1
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
90239417 18423706 2 1 1 1 1 1
Q04c spokojná
Q05 je to celkom všetko v pohode,
90501398 18006371 1 1 1 1 1 1
Q05 lepšie úrokové sadzby
[408862] Karkošková Elgína, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
90573577 23328837 1 1 1 1 1 1
Q05 nvidím priestor na zlepšenie, vybavený som bol hneď,
90632662 17834770 2 1 2 2 1 2
Q05 nevidím nič
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
90278642 17767439 2 1 1 1 1 1
Q05 rozhovor s klientom skvelý
90608502 17861085 1 1 1 5 1 1
Q04c netýkalo sa to SLSP ale pár % aj z mojej strany
Q05x chcela som si navýšiť spotrebný úver a zobrala som si telefón na splátky + mi urobili nejakú virtuálnu kartu . telefón stál 800e ale figuruje 2000e a kvôly tomu mi sporitelňa nevyhovela
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
90293421 17979454 2 1 1 1 1 1
90632356 17847182 1 1 1 1 1 1
Q05 funguje všetko dobre, len je problém s parkovaním poblíž
90659614 100738763 2 1 1 1 2 1
Q04d dlhé čakanie
Q05 iba dve pracovníčky, veľa ľudí
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
90763672 18188877 1 1 1 1 1 1
Q05 fungovalo všetko
[409118] Janeková Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
90263848 101146294 1 1 2 2 2 2
[409373] Tajtiová Erika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
90632412 24381690 1 1 1 1 2 1
[409376] Gombalová Silvia, Manažér pobočky [Fiľakovo, Hlavná 30]
90608222 17342504 2 2 1 1 1 1
Q05 som spokojný
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
90755814 101122568 1 1 1 1 1 1
Q05 prístup, komunikácia boli dobré, na zlepšenie nemám nič
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
90372561 17417757 1 1 2 2 1 1
Q05 nevie
90608501 17827450 2 1 1 1 1 1
Q05 bola som spokojná,
[409406] Szitanková Judita, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
90501442 18169027 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo OK
[409466] Fiľová Renáta, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
90372585 19523045 1 1 1 1 1 1
Q04a pani bola milá
Q04b vyvstlili
Q04d je spokojná , nemá čo vytknúť
Q05 nemá výhrady
90573691 101413938 2 1 1 1 1 1
Q05 je to dobré, funguje to
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
90608487 18062514 1 1 1 1 1 1
Q05 nevie
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
90608407 18377078 1 1 1 1 1 1
Q05 prístup, vysvetlenie je dobré, snažia sa pomôcť
90632516 101211286 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko prebehlo bez komplikácii, je prerobená vyvoňaná
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
90263895 18639292 2 1 1 1 1 1
Q05 som spokojný
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
90573834 16957516 2 1 1 1 1 1
Q05 nepremýšľal nad tým
90608406 17609299 2 1 1 1 1 1
Q04c pani bola velmi ochotná, nápomocná,
Q05 zlepšenie - neviem, čo by mi chýbalo, do banky chodím až vtedy, ked niečo potrebujem
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
90659669 101547317 2 1 1 1 1 1
[409602] Vrtáková Slávka, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
90511950 17661553 1 1 1 1 1 2
Q04d všetko v poriadku bolo,
Q05 veľmi dobre to, že sa dá dohodnúť na určitý termín, že ma hned vybaví, ked som prišiel pani mi ponúkla či si dám kávu, je to všetko v poriadku,
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
90278664 18179783 1 1 1 1 1 1
Q05 fungovalo to, že ju vybavili bola spokojná
90501490 24379834 1 1 1 1 1 1
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
90608477 16769910 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som spokojná, jedine že tam už chodí málo ľudí je to také neživé
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
90239188 100478382 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko fungovalo dobre, nevidím žiadny zádrhel
90632587 17090927 1 1 1 1 1 1
Q05 zlepšiť tú diskrétnosť
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
90608400 19456468 1 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia bola na úrovni, znížil by som úroky
Poznámka keď si dohodnem stretnutie, na čas tak pani mi zavolá ešte pred stretnutí, aby som nezabudol, som veľmi spokojný
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
90263929 16829440 1 1 1 1 1 1
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
90392244 17368031 1 1 1 1 1 1
Q05 maximálne keby boli oddelené priečinky, ked si niekto vybavuje niečo dôveryhodné, taká intímnosť pri pôžičkach, diskrétnosť tam nieje,
90632586 19355844 1 1 1 1 1 1
[414874] Gondáš Henrich, Osobný konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
90512190 17536006 1 1 1 1 1 1
Q04d ústretoví v pohode všetko
Q05 to čo som potrebovala chcela bolo splnené,
90608210 22431420 1 1 1 1 1 1
Q05 záujem o ludí velmí dobre. možno automať na poradvé čísla
[415067] Selecká Michaela, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
90600434 17309308 2 1 1 2 1 1
Q05 spokojná
[415213] Matúšková Slávka, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
90471531 101153760 1 1 1 2 1 1
Q05 všetko je v poriadku
[415712] Bukovcová Iveta, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
90608392 17588039 2 1 2 1 1 1
Q05 to čo sa dnes zavádza tá umelá inteligencia že sa nedá dovolať na pobočku to je veľké mínus, veľký problém, nedá sa priamo zavolať na tých zamestnancov,
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
90278778 18107594 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko je tak ako má byť,
[415819] Ďuricová Mária, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
90278682 17879601 1 1 1 1 1
Q04b bolí ústretoví
Q04c ešte sa to rieši
Q05 je to vynovené veľmi dobre sa tam cítila , nevidela nič na zlepšenie
90600353 17026107 1 1 1 1 1 1
Q05 milí prístup pracovníkov
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
90278521 17704524 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poíriadku, nič na zlepšenie
90512434 17319895 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko fungovalo podľa mojich predstav, chyba bola v PC sieti
[418539] Kubandová Marcela, Konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
90263967 22188898 1 1 1 1 1 1
Q05 netreba nič zlepšovať
90608385 100080666 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám nič
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
90385376 16999874 1 2 3 2 3 3
Q05x čo sa týka ponuky produktov, vysvetlila som čo chcem, ako to chcem, prečo to chcem, spoliehala som sa na pracovníčku že mi poradí podľa mojich požiadaviek ale bolo to uplne iné to bolo dávnejšie, a táto posledná návšteva sa týkala toho že som to všetko zr
90608520 19473795 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko je v poriadku
90763728 17439908 1 1 1 1 1 1
Q05 nechodí často, spokojný
90763730 17459557 2 1 1 1 1 1
Q05 nemá výhrady, ústretoví pracovníci, zrušenie pokladne ako nevýhoda, zavedeine vkladomatu
[419067] Trenková Anikó, Konzultant III [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
90293696 24377969 1 1 1 1 1 1
Q04c nadmieru spokojný
Q05 bol som tam iba 10 minút, všetko bolo dobré
90501537 21944080 1 1 1 1 1 1
Q05 spokojná, ide to rýchle
90608185 17602556 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo super
90511954 17851122 1 1 1 1 1 1
Q04d profesionálny prístup
Q05 na zlepšenie - chýba na pobočke hotovostné transakcie , bol som maximálne spokojný, všetci boli ústretoví, aj keď bolo dlhé sedenie všetko bolo výborné
[419919] Mondoková Zuzana, Konzultant I [Veľký Krtíš, SNP 39]
90501566 16843122 2 1 1 1 1 1
Q05 čakanie, keď ide bez ohlásenia ako nevýhoda, ale poradia, pomôžu, je spokojná
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
90263762 18664734 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojný
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
90293616 18750183 1 1 1 1 1 1
Q05 čo potreboval vybavil ihneď
90278672 17580469 1 1 1 1 1 1
Q04d veľmi dobrý
Q05 trošku zaujimavejšie priestory aby bolo pôsobí to tak chladne,
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
90659667 101279502 2 1 1 1 1 1
Q05 viac pracovníkov
90755877 17374961 2 1 1 1 1 1
Q05 všetko dobre
[433641] Mičudová Katarína, Servisný poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
90512407 18271959 2 1 1 1 1 1
Q05 to že pani ma tam predbehla, postavil som sa a čakal som v rade a niejaká pani sa pichla bez čakani a pracovníčke k stolu, zlepšiť to preberanie klientov,
[434000] Janáková Alexandra, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
90632736 17374171 2 2 3 3 2 2
Q05x čakanie je dlhé, bol tam brigádnik a jedna pracovníčka, nevedel mi ani odpovedať či fungujú konsolidácie splatok
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
90264192 16799960 1 1 1 1 1 1
Q05 priehradky by mali byť viac oddelené, viac súkromia, inak je to super
90278645 16882122 1 1 1 1 1 2
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
90471530 101344045 2 1 1 1 1
Q05 spokojná
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
90278643 16847073 1 1 1 1 1 1
Q04d veľmi dobrý
Q05 je veľmi spokojná
[435366] Mesarkinová Katarína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
90278750 24377818 1 1 1 1 1 1
Q05 prišiel som hneď ma obslúýili
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant II [Kremnica, Dolná 84/36]
90392232 17254265 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko dobre
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
90263792 19525976 1 1 1 1 1 1
Q05 viac miest na parkovanie
90501717 18074526 1 1 1 1 1 2
Q05 teraz prebiehaju rekonštrukčné práce
[435624] Kvasová Ivana, Konzultant III [Lučenec, Novohradská 8]
90573611 18021013 2 1 1 1 1 1
Q05 skôr som nevedela ku ktorému okienku mám ísť, zamestnanci nemali pred sebou, že čo vybavujú napr. pokladna a pod, neviem či to bolo len mojou nepozornosťou,
[435676] Hatinová Monika, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
90632591 19168202 1 1 1 1 1 1
Q05 fungovalo všetko dobre, nemenil by som nič,
[435995] Strelníková Mária, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
90471554 17924819 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo OK
90512054 23484438 1 3 3 3 2
Q05x ja to beriem, že je to v poriadku
[436008] Kupčoková Veronika, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
90511978 17347389 1 1 1 1 1 1
Q05 príjemnosť, ústretovosť, v pohode,
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
90253652 19465215 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko je v poriadku
[436392] Sitáková Martina, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
90239222 16803473 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojný, nič by som nemenil
[436393] Mesárošová Karina, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
90632513 19580057 1 1 1 1 1 1
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
90231803 18050487 2 1 1 1 1 1
Q05 bol som spokojný
90502141 22623584 1 1 1 1 1 1
Q05 bankomaty aby boli pristupnejšie
[436541] Vašová Dominika, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
90501452 17377889 1 1 1 3 1 1
Q05x bolo povedané , inak a urobene inak
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
90796179 19610531 2 1 1 1 1 1
Q05 funguje prístup a zlepšila by som parkovanie nie sú tam miesta
[436850] Bindová Erika, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
90278644 18939004 1 1 1 1 1
Q04a to čo nepochopil hneď mu vysvetlila opäť
Q04c ešte nemá odpoveď na to čo vybavuje
Q05 obslúžili ho a vybavili
90573568 17372031 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poriadku,
90649262 18023613 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som spokojna
[437084] Tencerová Viera, Konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
90632594 17617734 1 1 1 1 1 1
Q05 nevie
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
90392233 19524048 1 2 3 2 2
Q05x nie že nepáčilo skôr že keď niečo potrebujem vybaviť prídem a vybavím , viacej vecí človek musí povedať aj dvakrát
90632514 18286262 2 1 1 1 1 1
Q05 nevie
[437306] Trebulová Simona, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
90632740 17911061 2 1 1 5 1 5
Q04c bol dvakrát a nevybené
Q05x málo pracovníkov, veľa stolíkov, pán nevybavil čo chcel, pracovníčky nevedia mu pomôcť
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
90293778 24378139 1 1 1 1 1 2
Q05 komunikácia je dobrá, čakanie je dlhšie, mohlo by sa skrátiť
90632510 101448492 1 1 1 1 1 1
Q05 nemám výhrady, mali sme urgentnú situáciu, vyhoveli nám, pomohli
90608396 101003192 1 1 1 2 2 1
Q05 pobočka funguje dobre , parkovisko väčšie by mohlo byť
90632511 19613364 2 1 1 1 1 1
Q05 som spokojný
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
90512386 19113581 2 1 3 1 2 2
Q04a pani sa mi venovala,
Q04b potrebovala som si vybrať sumu z fondov, pani mi povedala, že nižšia suma bude zdanená, stiahnutá,
Q04c vybavenie bolo v poriadku, akurát tá nepresná informácia ohľadom výšky sumy,
Q05x moju požiadavku spracovala len mi povedala nepresnú informáciu a stiahnuti sumy zo zisku ktorý som mala,
[437386] Tóthová Bianka, Konzultant I [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
90659800 101378122 2 1 1 1 1 1
Q05 nevie
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
90239307 18771059 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko Ok
[437510] Jediná Jančeková Katarína, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
90239193 17153170 2 1 1 1 1 1
Q05 ponukli mi aj kávu, a uvítala by som väačšiu diskrétnosť
[437512] Melničáková Natália, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
90501465 18680355 2 1 1 1 1 1
90573692 19548758 1 1 1 1 1 1
Q05 ja som uplne spokojná,
[437518] Urbán Tomáš, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
90278581 101373924 1 1 1 1 1 1
Q05 nevie, fungovalo všetko dobre
[437694] Blahutová Erika, Konzultant I [Hnúšťa, Francisciho 912]
90471513 16836634 2 1 1 1 2
Q05 neviem
[437732] Hubay Arnold, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
90608188 22009719 2 1 1 1 1 1
Q05 personál je úžasný, ochotný, priestory sú veľmi otvorené a stoly sú natesno
[437738] Kazárová Zuzana, Servisný poradca [Lučenec, Novohradská 8]
90573610 17371531 2 1 1 1 1 2
[437741] Horváthová Daša, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
90649437 17588970 2 1 1 1 1 1
Q05 všetko dobre
90659700 18353623 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko funguje ako má
[445514] Ubrankovičová Farkašová Henrieta, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
90600431 101133679 1 1 1 1 1 1
Q04b vysvetlili mi všetko
Q04c spokojná som,
Q05 nikdy dlho nečakám, nemám čo vytknúť, všetko funguje dobre,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001269] Kremnica, Dolná 84/36 [95.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 2 4 3 3 3 3
2 2 0 1 1 1 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 4 4 4 4 4 4
Index 87.500% 100.000% 93.750% 93.750% 93.750% 93.750%

Spontánne odpovede

Q05
viac pracovníkov
všetko dobre

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409118] Janeková Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
90263848 101146294 1 1 2 2 2 2
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
90659667 101279502 2 1 1 1 1 1
Q05 viac pracovníkov
90755877 17374961 2 1 1 1 1 1
Q05 všetko dobre
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant II [Kremnica, Dolná 84/36]
90392232 17254265 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko dobre
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 5 5 5 5 4
2 2 0 0 0 0 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 90.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q04d
ústretoví v pohode všetko
Q05
nevie, fungovalo všetko dobre
skôr som nevedela ku ktorému okienku mám ísť, zamestnanci nemali pred sebou, že čo vybavujú napr. pokladna a pod, neviem či to bolo len mojou nepozornosťou,
to čo som potrebovala chcela bolo splnené,
záujem o ludí velmí dobre. možno automať na poradvé čísla

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[414874] Gondáš Henrich, Osobný konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
90512190 17536006 1 1 1 1 1 1
Q04d ústretoví v pohode všetko
Q05 to čo som potrebovala chcela bolo splnené,
90608210 22431420 1 1 1 1 1 1
Q05 záujem o ludí velmí dobre. možno automať na poradvé čísla
[435624] Kvasová Ivana, Konzultant III [Lučenec, Novohradská 8]
90573611 18021013 2 1 1 1 1 1
Q05 skôr som nevedela ku ktorému okienku mám ísť, zamestnanci nemali pred sebou, že čo vybavujú napr. pokladna a pod, neviem či to bolo len mojou nepozornosťou,
[437518] Urbán Tomáš, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
90278581 101373924 1 1 1 1 1 1
Q05 nevie, fungovalo všetko dobre
[437738] Kazárová Zuzana, Servisný poradca [Lučenec, Novohradská 8]
90573610 17371531 2 1 1 1 1 2
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Košice [96.661%]

Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [93.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 4 4 4 4 4
2 0 0 0 0 0 1
3 0 1 0 1 1 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 4 5 5 5
Index 100.000% 90.000% 100.000% 90.000% 90.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
prístup, vysvetlenie je dobré, snažia sa pomôcť
všetko bolo OK
všetko Ok
všetko prebehlo bez komplikácii, je prerobená vyvoňaná
Q05x
ja to beriem, že je to v poriadku

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
90608407 18377078 1 1 1 1 1 1
Q05 prístup, vysvetlenie je dobré, snažia sa pomôcť
90632516 101211286 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko prebehlo bez komplikácii, je prerobená vyvoňaná
[435995] Strelníková Mária, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
90471554 17924819 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo OK
90512054 23484438 1 3 3 3 2
Q05x ja to beriem, že je to v poriadku
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
90239307 18771059 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko Ok
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [98.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 5 5 4 5 5
2 2 0 0 0 0 0
3 0 0 0 1 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 90.000% 100.000% 100.000% 90.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04a
pani bola milá
Q04b
vyvstlili
Q04d
je spokojná , nemá čo vytknúť
Q05
ja som uplne spokojná,
je to dobré, funguje to
nemá výhrady
Q05x
bolo povedané , inak a urobene inak

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409466] Fiľová Renáta, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
90372585 19523045 1 1 1 1 1 1
Q04a pani bola milá
Q04b vyvstlili
Q04d je spokojná , nemá čo vytknúť
Q05 nemá výhrady
90573691 101413938 2 1 1 1 1 1
Q05 je to dobré, funguje to
[436541] Vašová Dominika, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
90501452 17377889 1 1 1 3 1 1
Q05x bolo povedané , inak a urobene inak
[437512] Melničáková Natália, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
90501465 18680355 2 1 1 1 1 1
90573692 19548758 1 1 1 1 1 1
Q05 ja som uplne spokojná,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 4 5 5 5
2 1 0 1 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 100.000% 95.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
bol spokojný
pekná banka
prišiel som hneď ma obslúýili
to čo sa dnes zavádza tá umelá inteligencia že sa nedá dovolať na pobočku to je veľké mínus, veľký problém, nedá sa priamo zavolať na tých zamestnancov,
všetko je dobré, prístup, vysvetlia

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408401] Majerová Elena, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
90659666 16808342 1 1 1 1 1 1
Q05 pekná banka
[408442] Krešáková Janka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
90264002 17226261 1 1 1 1 1 1
Q05 bol spokojný
90649388 17492048 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko je dobré, prístup, vysvetlia
[415712] Bukovcová Iveta, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
90608392 17588039 2 1 2 1 1 1
Q05 to čo sa dnes zavádza tá umelá inteligencia že sa nedá dovolať na pobočku to je veľké mínus, veľký problém, nedá sa priamo zavolať na tých zamestnancov,
[435366] Mesarkinová Katarína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
90278750 24377818 1 1 1 1 1 1
Q05 prišiel som hneď ma obslúýili
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [82.500%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 2 4 4 2 4 2
2 3 1 0 0 1 2
3 0 0 1 1 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 1 0 1
Počet 5 5 5 4 5 5
Index 85.000% 95.000% 90.000% 62.500% 95.000% 70.000%

Spontánne odpovede

Q04c
bol dvakrát a nevybené
v riešení je to ešte,
Q05
bankomaty aby boli pristupnejšie
bol som spokojný
fungovalo to všetko v poriadku, bol som spokojný,
Q05x
málo pracovníkov, veľa stolíkov, pán nevybavil čo chcel, pracovníčky nevedia mu pomôcť
čakanie je dlhé, bol tam brigádnik a jedna pracovníčka, nevedel mi ani odpovedať či fungujú konsolidácie splatok

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408359] Kováčiková Martina, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
90278673 18078908 1 1 1 1 2
Q04c v riešení je to ešte,
Q05 fungovalo to všetko v poriadku, bol som spokojný,
[434000] Janáková Alexandra, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
90632736 17374171 2 2 3 3 2 2
Q05x čakanie je dlhé, bol tam brigádnik a jedna pracovníčka, nevedel mi ani odpovedať či fungujú konsolidácie splatok
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
90231803 18050487 2 1 1 1 1 1
Q05 bol som spokojný
90502141 22623584 1 1 1 1 1 1
Q05 bankomaty aby boli pristupnejšie
[437306] Trebulová Simona, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
90632740 17911061 2 1 1 5 1 5
Q04c bol dvakrát a nevybené
Q05x málo pracovníkov, veľa stolíkov, pán nevybavil čo chcel, pracovníčky nevedia mu pomôcť
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 5 4 5 5
2 1 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 4 5 5
Index 95.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04b
bolí ústretoví
vysvetlili mi všetko
Q04c
ešte sa to rieši
spokojná som,
Q05
je to vynovené veľmi dobre sa tam cítila , nevidela nič na zlepšenie
milí prístup pracovníkov
nikdy dlho nečakám, nemám čo vytknúť, všetko funguje dobre,
som spokojný
čakanie, keď ide bez ohlásenia ako nevýhoda, ale poradia, pomôžu, je spokojná

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[415819] Ďuricová Mária, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
90278682 17879601 1 1 1 1 1
Q04b bolí ústretoví
Q04c ešte sa to rieši
Q05 je to vynovené veľmi dobre sa tam cítila , nevidela nič na zlepšenie
90600353 17026107 1 1 1 1 1 1
Q05 milí prístup pracovníkov
[419919] Mondoková Zuzana, Konzultant I [Veľký Krtíš, SNP 39]
90501566 16843122 2 1 1 1 1 1
Q05 čakanie, keď ide bez ohlásenia ako nevýhoda, ale poradia, pomôžu, je spokojná
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
90263762 18664734 1 1 1 1 1 1
Q05 som spokojný
[445514] Ubrankovičová Farkašová Henrieta, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
90600431 101133679 1 1 1 1 1 1
Q04b vysvetlili mi všetko
Q04c spokojná som,
Q05 nikdy dlho nečakám, nemám čo vytknúť, všetko funguje dobre,
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06