Počet odpovedí: 1013
: riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 05/2023 [D-3] [24.04.2025 09:02:17]
|
Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.
Región
| Poradie |
Región |
Počet odpovedí |
Index |
| 1. |
Trenčín |
132 |
96.922% |
| 2. |
Banská Bystrica |
131 |
96.777% |
| 3. |
Košice |
148 |
96.644% |
| 4. |
Nitra |
113 |
96.545% |
| 5. |
Trnava |
127 |
96.252% |
| 6. |
Prešov |
141 |
95.910% |
| 7. |
Žilina |
119 |
95.889% |
| 8. |
Bratislava |
102 |
93.952% |
Pobočka
| Poradie |
Pobočka |
Počet odpovedí |
Index |
|
Banská Bystrica, 29. augusta 34 |
5 |
96.000% |
|
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 |
5 |
97.000% |
|
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 |
5 |
94.000% |
|
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 |
7 |
98.571% |
|
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 |
5 |
97.000% |
|
Detva, A. Bernoláka 1460/22 |
5 |
98.000% |
|
Fiľakovo, Hlavná 30 |
5 |
93.000% |
|
Hnúšťa, Francisciho 912 |
7 |
92.143% |
|
Hriňová, Jarmočná 1437 |
5 |
100.000% |
|
Kremnica, Dolná 84/36 |
8 |
100.000% |
|
Krupina, Štefánikova 34 |
5 |
96.000% |
|
Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 |
5 |
100.000% |
|
Lučenec, Novohradská 8 |
5 |
98.000% |
|
Nová Baňa, Bernolákova 7 |
8 |
96.161% |
|
Poltár, Školská 293/5 |
6 |
99.167% |
|
Revúca, Tomášikova 2 |
5 |
96.000% |
|
Rimavská Sobota, Francisciho 3 |
5 |
100.000% |
|
Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 |
5 |
92.000% |
|
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 |
5 |
100.000% |
|
Veľký Krtíš, SNP 39 |
5 |
84.000% |
|
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 |
5 |
99.000% |
|
Zvolen, Nám. SNP 6 |
5 |
99.000% |
|
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 |
5 |
99.000% |
|
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 |
5 |
98.000% |
|
Otázky
|
Znenie |
| Q02 |
V posledných dňoch ste navštívili pobočku:
...,
prosím povedzte, cítili ste sa na pobočke vítaný?
Opäť prosím známkujte ako v škole. |
| Q04a |
Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby? |
| Q04b |
Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky? |
| Q04c |
Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky? |
| Q04d |
Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke? |
| Q05 |
Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie? |
| Q05x |
V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo? |
| Q06 |
Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym?
Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.
|
Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| aby bola vačšia vzdialenosť medzi tými stolmi aby to nebolo počuť |
| fungovalo všetko dobre |
| je to ťažšie lebo mi sme boli dohodnutí na čas takže neviem to ohodnotiť, bankujem už dlhšie a máme dobré vzťahy |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko fungovalo dobre |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409391] Csomorová Janka, Poradca III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
79002975
|
101130481
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[411236] Koubeková Beata, Poradca III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
79602466
|
101155305
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre |
|
79602933
|
18118048
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
79932160
|
19115867
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
1* |
| Q05 |
aby bola vačšia vzdialenosť medzi tými stolmi aby to nebolo počuť |
|
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný bankár III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
79154979
|
18282845
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to ťažšie lebo mi sme boli dohodnutí na čas takže neviem to ohodnotiť, bankujem už dlhšie a máme dobré vzťahy |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [93.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
4 |
5 |
4 |
4 |
3 |
| 2 |
1 |
1 |
0 |
1 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
95.000% |
100.000% |
95.000% |
90.000% |
85.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| boli prijemné, |
| dobre to bolo na 1 |
| pracovníčka keď niečo nevedela, vedeli je pomôcť, viac kompetencií pani riaditeľky |
| všetko funguje ako má |
| Q05x |
| dlhá čakacia doba, nedalo sa dohodnúť na tejto pobočke a inde sa dalo |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408884] Šuleková Slávka, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
79155044
|
18049219
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje ako má |
|
79193171
|
19547856
|
2 |
2 |
1 |
1 |
3 |
3 |
| Q05x |
dlhá čakacia doba, nedalo sa dohodnúť na tejto pobočke a inde sa dalo |
|
[408888] Bollová Ingrid, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
79002098
|
17896311
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníčka keď niečo nevedela, vedeli je pomôcť, viac kompetencií pani riaditeľky |
|
79741038
|
22294615
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre to bolo na 1 |
|
[409376] Gombalová Silvia, Riaditeľ pobočky [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
79489270
|
23639214
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
boli prijemné, |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Banská Bystrica [96.777%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
120 |
119 |
121 |
115 |
115 |
112 |
| 2 |
8 |
11 |
9 |
11 |
12 |
16 |
| 3 |
2 |
1 |
0 |
2 |
3 |
3 |
| 4 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| Počet |
131 |
131 |
131 |
129 |
130 |
131 |
| Index |
97.137% |
97.519% |
97.710% |
96.318% |
96.538% |
95.802% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| pani bola super |
| Q04b |
| bez problémov |
| dobre to bolo všetko |
| na všetko bol ochotný |
| nemala som otazky |
| pani velmi milá |
| vedeli odpovedali |
| veľmi pekne vedeli vysvetliť,ďakuje za trpezlivosť, Zvolen aj Detva |
| Q04c |
| bolo rychle, som spokojna |
| ešte som nie vybavený zatiaľ, |
| nakoniec nám to nevyšlo |
| namiesto lehoty 2 týždne, prišlo pani do 8 dní riešenie |
| nebola to chyba banky |
| nemám to ešte ukončené, |
| zatiaľ sme to iba začali |
| Q04d |
| celkový pocit- dobrý, toľko informácií, že to pani nestihla vstrebať, pýtala sa niekoľkokrát na to isté, ale nestretla sa s pocitom, že by pani bola netrpzelivá |
| dlhé čakanie |
| je to v poriadku, |
| nerád tam chodím |
| nové moderné priestory |
| som spokojný |
| velmi spokojna |
| veľmi dobrý, vyšli mi v ústrety odpovedali na všetky otázky, |
| Q05 |
| aby bola vačšia vzdialenosť medzi tými stolmi aby to nebolo počuť |
| bol som tam chvíľu, najlepšia bola komunikácia |
| bol spokojný |
| boli prijemné, |
| celkom rýchle vybavenie; bolo nás viac ľudí, boli len 2 pracovníčky, ktoré nás obsluhovali |
| dlha doba vybavenia |
| dobre to bolo na 1 |
| fungovalo to dobre všetko zatiaľ, nieje čo riešiť, len nižšie úroky treba spraviť, |
| fungovalo to všetko v poriadku nebol tam žiadny problém s pani len nás mrzelo že nám to nevyšlo |
| fungovalo to, milé pani tam boli, nemenila by som nič |
| fungovalo veľmi dobre že som bol rýchlo obslúžený mohlo by tam byť niekedy viacej zamestnancov |
| fungovalo všetko -komunikácia aj všetko |
| fungovalo všetko dobre |
| funguje to dobre, trochu viac súkromia treba |
| ja som bol spokojný neviem čo by sa tam dalo zlepšiť |
| ja som bol spokojný rýchlo vybavujú zákazníkov |
| ja som spokojná s pobočkou bankomat je strašne pomalý |
| ja som veľmi spokojná s personálom sú ústretoví vždy sú mi k dispozícii osobne aj telefonicky |
| je spokojná |
| je tam len jedna pokladňa |
| je to dobré |
| je to v poriadku |
| je to ťažšie lebo mi sme boli dohodnutí na čas takže neviem to ohodnotiť, bankujem už dlhšie a máme dobré vzťahy |
| Jednalo sa konkrétne o pani Dominiku Vašovú, ktorá bola veľmi trpezlivá a veľmi ochotná a milá. Pani išla nad rámec, neriešila len konkrétnu udalosť, ponúkla aj informácie ohľaodom úveru. Som veľmi spokojná s jej službami a s ústretovosťou, |
| ked príde viacej klientov tak sa dlhšie čaká, málo obsluhy, |
| ked su silné dni pondelok a piatok dlho sa čaká je tam veľa ľudí. |
| keď nie je človek objednaný, dlhšie čaká |
| komunikácia je výborná |
| komunikácia s klientom je dobrá veľmi, dal by 2ku na výber služieb nebolo to tak ako si on myslel.. |
| komunikácia super, kávičku nám ponúkla; bolo by treba oddeliť stoly, aby bolo súkromie |
| komunikácia, ochota, vysvetlenie, žiadna zmena |
| majú to veľmi dobre prerobené |
| myslím si, že to bolo všetko v poriadku |
| myslím, že to tam funguje úplne že super |
| na pobočke nikde tam to bolo všetko v poriadku |
| na zlepšenie asi nič, bol tam príjemní personál, kľud |
| nedá sa v Hnušti vybrať peniaze musím ísť do RS |
| nemá v čom sa povočka zlepšovať podľa mňa je tam všetko na úrovni |
| nemá čo vytknuť |
| nemám nič |
| nemám pripomienky, len ponuky pôžičiek - je to nepríjemné, keď chcem -pôjdem si sama |
| nepáči sa mi že je pobočka bezhovostná |
| netreba tam nič zlepšovať |
| nevidel nedostatky |
| neviem ja som spokojný tam |
| nevýhoda to súkromie je to malé a každý všetko počuje tá diskrétnosť |
| nič také |
| nové PC im treba - tie staré sú spomalené |
| podľa mňa to funguje tak ako má všetko v poriadku |
| pol metra hneď za mnou sedia ďalší klienti málo súkromia |
| poradenstvo bolo veľmi dobré zatiaľ som bola veľmi spokojná so všetkým |
| posledný x zhodnotím na 1 nemám čo vyčítať |
| pracovníčka keď niečo nevedela, vedeli je pomôcť, viac kompetencií pani riaditeľky |
| pracovníčky majú dobrý prístup ku zákazníkom všetko bolo vysvetlené zrozumiteľne |
| prisli ma privitat, usadit, bola ochota aj zaujem...pracovnicka vedela vsetko, spravila, co mala...nic na zlepsenie |
| profesionalita sa pani páčila |
| proklientsky prístup osobný, |
| prístup aj poradenstvo na 1, vždy ma vybavili v pohode som spokojná, nič by som nezlepšovala |
| prístup bol veľmi dobrý, pani bola veľmi ochotná, nemám čo vytknúť, |
| som bola spokojná |
| som spokojná |
| som spokojný |
| spokojný sme boli |
| spokojný som všeobecne |
| spolupracuje sa veľmi dobre, veľmi spokojná |
| sú príjemné a ochotné urobiť všeto pre to čo chcem ja vedia mi ozaj všetko poradiť |
| to Vám neviem povedať mne tam nič nevadí |
| v Európe je to super, čo by som zmenila je pobočka na námestí |
| velmi dobre fungovala komunikacia, pani bola velmi mila, kavu mi ponukla, velmi dobre, bola som spokojna |
| veľmi dobrá dostupnosť, veľmi dobré otváracie hodiny; sú tam čakacie doby |
| vsetko sa mi pacilo, nemal som s nicim problem, skoda, ze mi nespravili kavu |
| všetko bolo dobre |
| všetko bolo dobre , páčilo sa jej |
| všetko bolo ok, bola som spokojna |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko bolo v poriadku nemám žiadne výhrady |
| všetko bolo v poriadku, nevidím priestor na zlepšenie, |
| všetko fungovalo dobre |
| všetko fungovalo dobre, bolo všetko fajn, |
| všetko fungovalo dobre, možno viac zelene na útulnejší pocit, pôsobilo to tak chladne |
| všetko funguje ako má |
| všetko je dobré |
| všetko je v poriadku si myslím ani sa tam veľa nečaká priebežne vybavujú klientov |
| všetko klape, ako treba |
| všetko v poriadku |
| všetko v poriadku bolo |
| všetko v poriadku žiadny problém tam nie je |
| zatiaľ neviem |
| zobrali ma hned, nečakala som, rýchle vybavenie, všetko v poriadku |
| čo sa týka zamestnancov ktorí majú pokladňu tam by bolo určite vhodné keby tam bol ďalší pracovník na poradenstvo |
| ťažko povedať neviem, nevšimla som si nedostatok |
| Q05x |
| boli tam dosť frustovaní ludia, chýbali tam ludia, mňa tiež kvôli tomu prehodili k inému pracovníkovi lebo bol chorý, ja som nervozny nebol |
| dlhá čakacia doba, nedalo sa dohodnúť na tejto pobočke a inde sa dalo |
| len som ešte nevybavil to čo som chcel vybaviť |
| nevedia vysvetliť, keď sa niečo pýtam, musia sa dopĺňať |
| to čakanie |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Poradca II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
79154997
|
17851540
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[401145] Dunajská Zdenka, Podpora klienta [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
79185126
|
23631109
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
dobre to bolo všetko |
|
[405125] Šuľanová Renata, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
79740896
|
22140282
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
myslím si, že to bolo všetko v poriadku |
|
[408334] Mesíková Eva, Poradca II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
79184935
|
17603896
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ťažko povedať neviem, nevšimla som si nedostatok |
|
[408374] Bellová Daša, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
79185001
|
16694188
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
79383428
|
17451097
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na pobočke nikde tam to bolo všetko v poriadku |
|
[408442] Krešáková Janka, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
79660827
|
17811741
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný sme boli |
|
[408469] Piterková Dana, Poradca II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
79002253
|
17904456
|
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
boli tam dosť frustovaní ludia, chýbali tam ludia, mňa tiež kvôli tomu prehodili k inému pracovníkovi lebo bol chorý, ja som nervozny nebol |
|
79184818
|
17428660
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
79740937
|
18639243
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
dlhé čakanie |
| Q05 |
čo sa týka zamestnancov ktorí majú pokladňu tam by bolo určite vhodné keby tam bol ďalší pracovník na poradenstvo |
|
[408852] Dóžová Marta, Poradca II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
79383397
|
18827026
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
dlha doba vybavenia |
|
[408863] Valkovcová Viera, Poradca I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
79753675
|
23645672
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný som všeobecne |
|
[408882] Škrabáková Ľubica, Poradca III [Poltár, Školská 293/5]
|
|
79660623
|
17755266
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia, ochota, vysvetlenie, žiadna zmena |
|
79740557
|
100660102
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
to Vám neviem povedať mne tam nič nevadí |
|
[408884] Šuleková Slávka, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
79155044
|
18049219
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje ako má |
|
79193171
|
19547856
|
2 |
2 |
1 |
1 |
3 |
3 |
| Q05x |
dlhá čakacia doba, nedalo sa dohodnúť na tejto pobočke a inde sa dalo |
|
[408888] Bollová Ingrid, Poradca II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
79002098
|
17896311
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníčka keď niečo nevedela, vedeli je pomôcť, viac kompetencií pani riaditeľky |
|
79741038
|
22294615
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre to bolo na 1 |
|
[408908] Baranová Jarmila, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
79405008
|
101386660
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku nemám žiadne výhrady |
|
79503735
|
101051893
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409118] Janeková Katarína, Poradca I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
79884704
|
17831240
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám pripomienky, len ponuky pôžičiek - je to nepríjemné, keď chcem -pôjdem si sama |
|
[409368] Šimonová Zuzana, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
79155224
|
23061939
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku bolo |
|
[409371] Bartová Beata, Poradca I [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
79192978
|
18245932
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
som spokojný |
|
79740440
|
18706481
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spolupracuje sa veľmi dobre, veľmi spokojná |
|
[409376] Gombalová Silvia, Riaditeľ pobočky [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
79489270
|
23639214
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
boli prijemné, |
|
[409391] Csomorová Janka, Poradca III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
79002975
|
101130481
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[409399] Martinovičová Martina, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
79281838
|
16623665
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný bankár II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
79489214
|
17664757
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidel nedostatky |
|
[409421] Miháliková Anna, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
79002151
|
17142866
|
4 |
2 |
4 |
3 |
3 |
3 |
| Q05x |
nevedia vysvetliť, keď sa niečo pýtam, musia sa dopĺňať |
|
79002759
|
23629631
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
79489178
|
100787703
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[409439] Bohovicová Janka, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
79661202
|
22370712
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409466] Fiľová Renáta, Poradca II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
79154897
|
101400240
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobre |
|
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný bankár III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
79660666
|
18696618
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobrá dostupnosť, veľmi dobré otváracie hodiny; sú tam čakacie doby |
|
[409477] Alakšová Erika, Poradca II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
79193079
|
21632967
|
3 |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
|
79661026
|
18305709
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
pani bola super |
| Q04c |
bolo rychle, som spokojna |
| Q05 |
všetko bolo ok, bola som spokojna |
|
[409480] Paprčková Anna, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
79746098
|
18764456
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám nič |
|
[409490] Janošovičová Viera, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
79155474
|
17605491
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v Európe je to super, čo by som zmenila je pobočka na námestí |
|
[409519] Hanusková Adriána, Poradca I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
79155135
|
17528172
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04d |
nové moderné priestory |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre, možno viac zelene na útulnejší pocit, pôsobilo to tak chladne |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
79002267
|
23384233
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
proklientsky prístup osobný, |
|
79753896
|
18651388
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ked príde viacej klientov tak sa dlhšie čaká, málo obsluhy, |
|
[409528] Černecká Ľubica, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
79503694
|
18841100
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
som spokojný |
| Q05 |
fungovalo všetko -komunikácia aj všetko |
|
79740770
|
23643330
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q04c |
nakoniec nám to nevyšlo |
| Q05 |
fungovalo to všetko v poriadku nebol tam žiadny problém s pani len nás mrzelo že nám to nevyšlo |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný bankár III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
79907506
|
19347293
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409570] Struhárová Blažena, Poradca II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
79193168
|
16828506
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
posledný x zhodnotím na 1 nemám čo vyčítať |
|
[410809] Rošková Edita, Poradca III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
79932165
|
17604982
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
na všetko bol ochotný |
| Q05 |
ja som veľmi spokojná s personálom sú ústretoví vždy sú mi k dispozícii osobne aj telefonicky |
|
79932174
|
18302846
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
keď nie je človek objednaný, dlhšie čaká |
|
[411236] Koubeková Beata, Poradca III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
79602466
|
101155305
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre |
|
79602933
|
18118048
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
79932160
|
19115867
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
1* |
| Q05 |
aby bola vačšia vzdialenosť medzi tými stolmi aby to nebolo počuť |
|
[412711] Babušová Žaneta, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
79155511
|
18597496
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som tam chvíľu, najlepšia bola komunikácia |
|
79753642
|
18108241
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobrý, vyšli mi v ústrety odpovedali na všetky otázky, |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre, bolo všetko fajn, |
|
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
79002147
|
17584922
|
2 |
3 |
2 |
3 |
2 |
3 |
| Q05x |
to čakanie |
|
[412725] Habalová Eva, Poradca III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
79002248
|
19486678
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
zobrali ma hned, nečakala som, rýchle vybavenie, všetko v poriadku |
|
79192981
|
17048574
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem ja som spokojný tam |
|
79192982
|
17003315
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
1* |
| Q05 |
komunikácia super, kávičku nám ponúkla; bolo by treba oddeliť stoly, aby bolo súkromie |
|
79489218
|
18302636
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemá v čom sa povočka zlepšovať podľa mňa je tam všetko na úrovni |
|
79661266
|
14256957
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
velmi spokojna |
| Q05 |
velmi dobre fungovala komunikacia, pani bola velmi mila, kavu mi ponukla, velmi dobre, bola som spokojna |
|
79839361
|
17728643
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko sa mi pacilo, nemal som s nicim problem, skoda, ze mi nespravili kavu |
|
[412799] Benčová Eva, Poradca III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
79373177
|
16674541
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nepáči sa mi že je pobočka bezhovostná |
|
[414392] Timková Miriam, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
79740871
|
17249185
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[415067] Selecká Michaela, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
79660951
|
17460503
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný bankár II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
79740749
|
17453507
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[415819] Ďuricová Mária, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
79002565
|
18213354
|
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
komunikácia s klientom je dobrá veľmi, dal by 2ku na výber služieb nebolo to tak ako si on myslel.. |
|
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný bankár III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
79154979
|
18282845
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to ťažšie lebo mi sme boli dohodnutí na čas takže neviem to ohodnotiť, bankujem už dlhšie a máme dobré vzťahy |
|
[419059] Bálintová Andrea, Poradca II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
79839318
|
16970407
|
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
nedá sa v Hnušti vybrať peniaze musím ísť do RS |
| Poznámka |
nemám email |
|
79754090
|
18407774
|
1 |
1 |
1 |
5 |
1 |
1 |
| Q05x |
len som ešte nevybavil to čo som chcel vybaviť |
|
[419067] Trenková Anikó, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
79002097
|
18177392
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojná s pobočkou bankomat je strašne pomalý |
|
[419844] Pircher Danka, Osobný bankár II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
79155629
|
16930131
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
79661087
|
18624887
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
zatiaľ sme to iba začali |
| Q05 |
ja som bol spokojný neviem čo by sa tam dalo zlepšiť |
|
[430492] Vajdová Monika, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
79193063
|
18244518
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie asi nič, bol tam príjemní personál, kľud |
|
[431776] Gáliková Ingrid, Osobný bankár II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
79155437
|
17235517
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná |
|
[432184] Kamenická Barbora, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
79002367
|
17370650
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
ked su silné dni pondelok a piatok dlho sa čaká je tam veľa ľudí. |
|
79002676
|
101016933
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04b |
pani velmi milá |
| Q04d |
nerád tam chodím |
| Q05 |
nové PC im treba - tie staré sú spomalené |
|
[432201] Pavolová Renáta, Poradca II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
79154919
|
18338009
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
myslím, že to tam funguje úplne že super |
|
79184975
|
23630865
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
79740762
|
19391562
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
nemám to ešte ukončené, |
| Q05 |
prístup bol veľmi dobrý, pani bola veľmi ochotná, nemám čo vytknúť, |
|
79740765
|
20718262
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
nemala som otazky |
| Q05 |
prisli ma privitat, usadit, bola ochota aj zaujem...pracovnicka vedela vsetko, spravila, co mala...nic na zlepsenie |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný bankár II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
79002721
|
18210274
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný |
|
79281692
|
18129119
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevýhoda to súkromie je to malé a každý všetko počuje tá diskrétnosť |
|
79602379
|
16860954
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
79503669
|
17649683
|
1 |
1 |
1 |
|
|
1 |
| Q04b |
vedeli odpovedali |
| Q04c |
ešte som nie vybavený zatiaľ, |
| Q04d |
je to v poriadku, |
| Q05 |
fungovalo to dobre všetko zatiaľ, nieje čo riešiť, len nižšie úroky treba spraviť, |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Poradca I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
79002573
|
17981832
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje to dobre, trochu viac súkromia treba |
|
79002723
|
18284740
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je dobré |
|
79184575
|
21913977
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojná |
|
79383369
|
19116294
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
79839076
|
100327112
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
sú príjemné a ochotné urobiť všeto pre to čo chcem ja vedia mi ozaj všetko poradiť |
|
[432930] Píriová Martina, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
79002167
|
18604024
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som bola spokojná |
|
79281879
|
22508894
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
[433996] Tomašák Peter, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
79155223
|
101314664
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
[434000] Janáková Alexandra, Poradca II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
79660597
|
100232882
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[434151] Ľuptáková Katarína, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
79741905
|
17189448
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku žiadny problém tam nie je |
|
[434521] Prokopová Monika, Poradca III [Hriňová, Jarmočná 1437]
|
|
79602407
|
23416837
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bol spokojný rýchlo vybavujú zákazníkov |
|
79753739
|
23620252
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pol metra hneď za mnou sedia ďalší klienti málo súkromia |
|
79884568
|
21983361
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup aj poradenstvo na 1, vždy ma vybavili v pohode som spokojná, nič by som nezlepšovala |
|
[434634] Perenčayová Eva, Poradca II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
79002175
|
101395151
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podľa mňa to funguje tak ako má všetko v poriadku |
|
79184776
|
19336741
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
79373120
|
17630355
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to v poriadku |
|
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný bankár II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
79184880
|
17318125
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
79281762
|
101377621
|
2 |
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
celkom rýchle vybavenie; bolo nás viac ľudí, boli len 2 pracovníčky, ktoré nás obsluhovali |
|
79489189
|
101220521
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
|
79660614
|
17151578
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo to, milé pani tam boli, nemenila by som nič |
|
79754286
|
16708812
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
som spokojný |
|
[434783] Drugda Filip, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
79154910
|
17813032
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič také |
|
79155413
|
16847408
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
79184876
|
16661434
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
poradenstvo bolo veľmi dobré zatiaľ som bola veľmi spokojná so všetkým |
|
[434810] Vilhanová Zlatica, Poradca I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
79002599
|
19605421
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemá čo vytknuť |
|
[435456] Brunnerová Natália, Poradca II [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
79184795
|
18111331
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia je výborná |
|
79985123
|
22543185
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je tam len jedna pokladňa |
|
[435525] Benčaťová Iveta, Poradca II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
79002455
|
17716696
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
|
[435595] Kováčová Soňa, Poradca I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
79383410
|
23350951
|
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[435624] Kvasová Ivana, Poradca II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
79154924
|
16770457
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníčky majú dobrý prístup ku zákazníkom všetko bolo vysvetlené zrozumiteľne |
|
[435680] Palovič Martin, Poradca II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
79184857
|
23284915
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to dobré |
|
[435948] Kollárová Barbora, Poradca I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
79373223
|
17856640
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435995] Strelníková Mária, Poradca I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
79602710
|
18178976
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
majú to veľmi dobre prerobené |
|
[436445] Giertl Peter, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
79405062
|
23636572
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
zatiaľ neviem |
|
[436541] Vašová Dominika, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
79373170
|
21809196
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
79660958
|
17256983
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
veľmi pekne vedeli vysvetliť,ďakuje za trpezlivosť, Zvolen aj Detva |
| Q04c |
namiesto lehoty 2 týždne, prišlo pani do 8 dní riešenie |
| Q04d |
celkový pocit- dobrý, toľko informácií, že to pani nestihla vstrebať, pýtala sa niekoľkokrát na to isté, ale nestretla sa s pocitom, že by pani bola netrpzelivá |
| Q05 |
Jednalo sa konkrétne o pani Dominiku Vašovú, ktorá bola veľmi trpezlivá a veľmi ochotná a milá. Pani išla nad rámec, neriešila len konkrétnu udalosť, ponúkla aj informácie ohľaodom úveru. Som veľmi spokojná s jej službami a s ústretovosťou, |
|
[436575] Garaj Dávid, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
79002805
|
18295176
|
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q04c |
nebola to chyba banky |
| Q05 |
profesionalita sa pani páčila |
|
79194514
|
17740095
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
79194523
|
18084290
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
fungovalo veľmi dobre že som bol rýchlo obslúžený mohlo by tam byť niekedy viacej zamestnancov |
|
[436811] Výlupková Zuzana, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
79192948
|
18078073
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
79753876
|
17509782
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
netreba tam nič zlepšovať |
|
[436914] Malček Patrik, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
79660784
|
18134256
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, nevidím priestor na zlepšenie, |
|
[436932] Santusová Ivana, Poradca I [Hriňová, Jarmočná 1437]
|
|
79373105
|
21637369
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná |
|
79839132
|
16679069
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobre , páčilo sa jej |
|
[436939] Válint Patrik, Poradca I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
79383475
|
23636100
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
79875271
|
16880339
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
bez problémov |
| Q05 |
všetko klape, ako treba |
|
[436977] Legén Július, Poradca I [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
79002164
|
100276363
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku si myslím ani sa tam veľa nečaká priebežne vybavujú klientov |
|
79839064
|
17424828
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437014] Hirjavec Miroszláva, Poradca I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
79002595
|
17241999
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [98.571%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
7 |
7 |
6 |
7 |
6 |
7 |
| 2 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
7 |
7 |
7 |
7 |
7 |
7 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
96.429% |
100.000% |
96.429% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| velmi spokojna |
| Q05 |
| komunikácia super, kávičku nám ponúkla; bolo by treba oddeliť stoly, aby bolo súkromie |
| nemá v čom sa povočka zlepšovať podľa mňa je tam všetko na úrovni |
| nemá čo vytknuť |
| neviem ja som spokojný tam |
| velmi dobre fungovala komunikacia, pani bola velmi mila, kavu mi ponukla, velmi dobre, bola som spokojna |
| vsetko sa mi pacilo, nemal som s nicim problem, skoda, ze mi nespravili kavu |
| zobrali ma hned, nečakala som, rýchle vybavenie, všetko v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[412725] Habalová Eva, Poradca III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
79002248
|
19486678
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
zobrali ma hned, nečakala som, rýchle vybavenie, všetko v poriadku |
|
79192981
|
17048574
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem ja som spokojný tam |
|
79192982
|
17003315
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
1* |
| Q05 |
komunikácia super, kávičku nám ponúkla; bolo by treba oddeliť stoly, aby bolo súkromie |
|
79489218
|
18302636
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemá v čom sa povočka zlepšovať podľa mňa je tam všetko na úrovni |
|
79661266
|
14256957
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
velmi spokojna |
| Q05 |
velmi dobre fungovala komunikacia, pani bola velmi mila, kavu mi ponukla, velmi dobre, bola som spokojna |
|
79839361
|
17728643
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko sa mi pacilo, nemal som s nicim problem, skoda, ze mi nespravili kavu |
|
[434810] Vilhanová Zlatica, Poradca I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
79002599
|
19605421
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemá čo vytknuť |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Trenčín [96.922%]
Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [96.161%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
7 |
6 |
8 |
6 |
7 |
5 |
| 2 |
1 |
2 |
0 |
1 |
0 |
3 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
8 |
8 |
8 |
7 |
7 |
8 |
| Index |
96.875% |
93.750% |
100.000% |
96.429% |
100.000% |
90.625% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| vedeli odpovedali |
| Q04c |
| ešte som nie vybavený zatiaľ, |
| Q04d |
| je to v poriadku, |
| Q05 |
| bol spokojný |
| celkom rýchle vybavenie; bolo nás viac ľudí, boli len 2 pracovníčky, ktoré nás obsluhovali |
| fungovalo to dobre všetko zatiaľ, nieje čo riešiť, len nižšie úroky treba spraviť, |
| fungovalo to, milé pani tam boli, nemenila by som nič |
| nevýhoda to súkromie je to malé a každý všetko počuje tá diskrétnosť |
| som spokojný |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný bankár II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
79002721
|
18210274
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný |
|
79281692
|
18129119
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevýhoda to súkromie je to malé a každý všetko počuje tá diskrétnosť |
|
79602379
|
16860954
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
79503669
|
17649683
|
1 |
1 |
1 |
|
|
1 |
| Q04b |
vedeli odpovedali |
| Q04c |
ešte som nie vybavený zatiaľ, |
| Q04d |
je to v poriadku, |
| Q05 |
fungovalo to dobre všetko zatiaľ, nieje čo riešiť, len nižšie úroky treba spraviť, |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Poradca I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
79281762
|
101377621
|
2 |
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
celkom rýchle vybavenie; bolo nás viac ľudí, boli len 2 pracovníčky, ktoré nás obsluhovali |
|
79489189
|
101220521
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
|
79660614
|
17151578
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo to, milé pani tam boli, nemenila by som nič |
|
79754286
|
16708812
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
som spokojný |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [98.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
5 |
5 |
4 |
4 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| nakoniec nám to nevyšlo |
| Q04d |
| som spokojný |
| Q05 |
| fungovalo to všetko v poriadku nebol tam žiadny problém s pani len nás mrzelo že nám to nevyšlo |
| fungovalo všetko -komunikácia aj všetko |
| ked príde viacej klientov tak sa dlhšie čaká, málo obsluhy, |
| proklientsky prístup osobný, |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
79002267
|
23384233
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
proklientsky prístup osobný, |
|
79753896
|
18651388
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ked príde viacej klientov tak sa dlhšie čaká, málo obsluhy, |
|
[409528] Černecká Ľubica, Poradca II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
79503694
|
18841100
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
som spokojný |
| Q05 |
fungovalo všetko -komunikácia aj všetko |
|
79740770
|
23643330
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q04c |
nakoniec nám to nevyšlo |
| Q05 |
fungovalo to všetko v poriadku nebol tam žiadny problém s pani len nás mrzelo že nám to nevyšlo |
|
[435948] Kollárová Barbora, Poradca I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
79373223
|
17856640
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [96.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
4 |
4 |
4 |
4 |
| 2 |
1 |
0 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
95.000% |
95.000% |
95.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| dobre to bolo všetko |
| na všetko bol ochotný |
| Q05 |
| ja som veľmi spokojná s personálom sú ústretoví vždy sú mi k dispozícii osobne aj telefonicky |
| keď nie je človek objednaný, dlhšie čaká |
| všetko v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Poradca II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
79154997
|
17851540
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[401145] Dunajská Zdenka, Podpora klienta [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
79185126
|
23631109
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
dobre to bolo všetko |
|
[410809] Rošková Edita, Poradca III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
79932165
|
17604982
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
na všetko bol ochotný |
| Q05 |
ja som veľmi spokojná s personálom sú ústretoví vždy sú mi k dispozícii osobne aj telefonicky |
|
79932174
|
18302846
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
keď nie je človek objednaný, dlhšie čaká |
|
[435595] Kováčová Soňa, Poradca I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
79383410
|
23350951
|
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [99.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
4 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| 2 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| nemala som otazky |
| Q04c |
| nemám to ešte ukončené, |
| Q05 |
| myslím, že to tam funguje úplne že super |
| nepáči sa mi že je pobočka bezhovostná |
| prisli ma privitat, usadit, bola ochota aj zaujem...pracovnicka vedela vsetko, spravila, co mala...nic na zlepsenie |
| prístup bol veľmi dobrý, pani bola veľmi ochotná, nemám čo vytknúť, |
| som spokojný |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[412799] Benčová Eva, Poradca III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
79373177
|
16674541
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nepáči sa mi že je pobočka bezhovostná |
|
[432201] Pavolová Renáta, Poradca II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
79154919
|
18338009
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
myslím, že to tam funguje úplne že super |
|
79184975
|
23630865
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
79740762
|
19391562
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
nemám to ešte ukončené, |
| Q05 |
prístup bol veľmi dobrý, pani bola veľmi ochotná, nemám čo vytknúť, |
|
79740765
|
20718262
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
nemala som otazky |
| Q05 |
prisli ma privitat, usadit, bola ochota aj zaujem...pracovnicka vedela vsetko, spravila, co mala...nic na zlepsenie |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [99.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| veľmi pekne vedeli vysvetliť,ďakuje za trpezlivosť, Zvolen aj Detva |
| Q04c |
| namiesto lehoty 2 týždne, prišlo pani do 8 dní riešenie |
| Q04d |
| celkový pocit- dobrý, toľko informácií, že to pani nestihla vstrebať, pýtala sa niekoľkokrát na to isté, ale nestretla sa s pocitom, že by pani bola netrpzelivá |
| Q05 |
| Jednalo sa konkrétne o pani Dominiku Vašovú, ktorá bola veľmi trpezlivá a veľmi ochotná a milá. Pani išla nad rámec, neriešila len konkrétnu udalosť, ponúkla aj informácie ohľaodom úveru. Som veľmi spokojná s jej službami a s ústretovosťou, |
| všetko bolo dobre |
| zatiaľ neviem |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409466] Fiľová Renáta, Poradca II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
79154897
|
101400240
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobre |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný bankár III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
79907506
|
19347293
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[436445] Giertl Peter, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
79405062
|
23636572
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
zatiaľ neviem |
|
[436541] Vašová Dominika, Poradca I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
79373170
|
21809196
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
79660958
|
17256983
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
veľmi pekne vedeli vysvetliť,ďakuje za trpezlivosť, Zvolen aj Detva |
| Q04c |
namiesto lehoty 2 týždne, prišlo pani do 8 dní riešenie |
| Q04d |
celkový pocit- dobrý, toľko informácií, že to pani nestihla vstrebať, pýtala sa niekoľkokrát na to isté, ale nestretla sa s pocitom, že by pani bola netrpzelivá |
| Q05 |
Jednalo sa konkrétne o pani Dominiku Vašovú, ktorá bola veľmi trpezlivá a veľmi ochotná a milá. Pani išla nad rámec, neriešila len konkrétnu udalosť, ponúkla aj informácie ohľaodom úveru. Som veľmi spokojná s jej službami a s ústretovosťou, |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Bratislava [93.952%]
Pobočka: [45001269] Kremnica, Dolná 84/36 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
8 |
8 |
8 |
8 |
8 |
8 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
8 |
8 |
8 |
8 |
8 |
8 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| funguje to dobre, trochu viac súkromia treba |
| je spokojná |
| je tam len jedna pokladňa |
| komunikácia je výborná |
| nemám pripomienky, len ponuky pôžičiek - je to nepríjemné, keď chcem -pôjdem si sama |
| sú príjemné a ochotné urobiť všeto pre to čo chcem ja vedia mi ozaj všetko poradiť |
| všetko je dobré |
| všetko v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409118] Janeková Katarína, Poradca I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
79884704
|
17831240
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám pripomienky, len ponuky pôžičiek - je to nepríjemné, keď chcem -pôjdem si sama |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Poradca I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
79002573
|
17981832
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje to dobre, trochu viac súkromia treba |
|
79002723
|
18284740
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je dobré |
|
79184575
|
21913977
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojná |
|
79383369
|
19116294
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
79839076
|
100327112
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
sú príjemné a ochotné urobiť všeto pre to čo chcem ja vedia mi ozaj všetko poradiť |
|
[435456] Brunnerová Natália, Poradca II [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
79184795
|
18111331
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia je výborná |
|
79985123
|
22543185
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je tam len jedna pokladňa |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [84.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
2 |
3 |
2 |
4 |
3 |
| 2 |
1 |
3 |
1 |
2 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
| 4 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
80.000% |
85.000% |
80.000% |
80.000% |
90.000% |
85.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| komunikácia s klientom je dobrá veľmi, dal by 2ku na výber služieb nebolo to tak ako si on myslel.. |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko fungovalo dobre |
| Q05x |
| nevedia vysvetliť, keď sa niečo pýtam, musia sa dopĺňať |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409421] Miháliková Anna, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
79002151
|
17142866
|
4 |
2 |
4 |
3 |
3 |
3 |
| Q05x |
nevedia vysvetliť, keď sa niečo pýtam, musia sa dopĺňať |
|
79002759
|
23629631
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
79489178
|
100787703
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[409439] Bohovicová Janka, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
79661202
|
22370712
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[415819] Ďuricová Mária, Poradca II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
79002565
|
18213354
|
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
komunikácia s klientom je dobrá veľmi, dal by 2ku na výber služieb nebolo to tak ako si on myslel.. |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [98.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
5 |
4 |
4 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| dlha doba vybavenia |
| pracovníčky majú dobrý prístup ku zákazníkom všetko bolo vysvetlené zrozumiteľne |
| všetko bolo v poriadku nemám žiadne výhrady |
| všetko bolo v poriadku, nevidím priestor na zlepšenie, |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408852] Dóžová Marta, Poradca II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
79383397
|
18827026
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
dlha doba vybavenia |
|
[408908] Baranová Jarmila, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
79405008
|
101386660
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku nemám žiadne výhrady |
|
79503735
|
101051893
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435624] Kvasová Ivana, Poradca II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
79154924
|
16770457
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníčky majú dobrý prístup ku zákazníkom všetko bolo vysvetlené zrozumiteľne |
|
[436914] Malček Patrik, Poradca I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
79660784
|
18134256
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, nevidím priestor na zlepšenie, |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| bez problémov |
| Q05 |
| ja som spokojná s pobočkou bankomat je strašne pomalý |
| na zlepšenie asi nič, bol tam príjemní personál, kľud |
| všetko klape, ako treba |
| všetko v poriadku bolo |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409368] Šimonová Zuzana, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
79155224
|
23061939
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku bolo |
|
[419067] Trenková Anikó, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
79002097
|
18177392
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojná s pobočkou bankomat je strašne pomalý |
|
[430492] Vajdová Monika, Poradca II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
79193063
|
18244518
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie asi nič, bol tam príjemní personál, kľud |
|
[436939] Válint Patrik, Poradca I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
79383475
|
23636100
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
79875271
|
16880339
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
bez problémov |
| Q05 |
všetko klape, ako treba |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [97.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
5 |
4 |
4 |
4 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
95.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| nebola to chyba banky |
| Q05 |
| fungovalo veľmi dobre že som bol rýchlo obslúžený mohlo by tam byť niekedy viacej zamestnancov |
| profesionalita sa pani páčila |
| som spokojný |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[433996] Tomašák Peter, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
79155223
|
101314664
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
[434000] Janáková Alexandra, Poradca II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
79660597
|
100232882
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[436575] Garaj Dávid, Poradca I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
79002805
|
18295176
|
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q04c |
nebola to chyba banky |
| Q05 |
profesionalita sa pani páčila |
|
79194514
|
17740095
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
79194523
|
18084290
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
fungovalo veľmi dobre že som bol rýchlo obslúžený mohlo by tam byť niekedy viacej zamestnancov |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45002414] Hriňová, Jarmočná 1437 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| ja som bol spokojný rýchlo vybavujú zákazníkov |
| pol metra hneď za mnou sedia ďalší klienti málo súkromia |
| prístup aj poradenstvo na 1, vždy ma vybavili v pohode som spokojná, nič by som nezlepšovala |
| som spokojná |
| všetko bolo dobre , páčilo sa jej |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[434521] Prokopová Monika, Poradca III [Hriňová, Jarmočná 1437]
|
|
79602407
|
23416837
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bol spokojný rýchlo vybavujú zákazníkov |
|
79753739
|
23620252
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pol metra hneď za mnou sedia ďalší klienti málo súkromia |
|
79884568
|
21983361
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup aj poradenstvo na 1, vždy ma vybavili v pohode som spokojná, nič by som nezlepšovala |
|
[436932] Santusová Ivana, Poradca I [Hriňová, Jarmočná 1437]
|
|
79373105
|
21637369
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná |
|
79839132
|
16679069
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobre , páčilo sa jej |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001381] Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| myslím si, že to bolo všetko v poriadku |
| nič také |
| poradenstvo bolo veľmi dobré zatiaľ som bola veľmi spokojná so všetkým |
| všetko v poriadku žiadny problém tam nie je |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[405125] Šuľanová Renata, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
79740896
|
22140282
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
myslím si, že to bolo všetko v poriadku |
|
[434151] Ľuptáková Katarína, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
79741905
|
17189448
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku žiadny problém tam nie je |
|
[434783] Drugda Filip, Poradca II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
79154910
|
17813032
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič také |
|
79155413
|
16847408
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
79184876
|
16661434
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
poradenstvo bolo veľmi dobré zatiaľ som bola veľmi spokojná so všetkým |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [94.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
4 |
3 |
4 |
4 |
4 |
| 2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
95.000% |
90.000% |
95.000% |
95.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| na pobočke nikde tam to bolo všetko v poriadku |
| netreba tam nič zlepšovať |
| som spokojný |
| všetko v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408374] Bellová Daša, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
79185001
|
16694188
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
79383428
|
17451097
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na pobočke nikde tam to bolo všetko v poriadku |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný bankár II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
79740749
|
17453507
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[436811] Výlupková Zuzana, Poradca I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
79192948
|
18078073
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
79753876
|
17509782
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
netreba tam nič zlepšovať |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [96.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
5 |
| 2 |
0 |
1 |
1 |
1 |
1 |
0 |
| 3 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
95.000% |
95.000% |
95.000% |
95.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| pani bola super |
| Q04c |
| bolo rychle, som spokojna |
| Q04d |
| nové moderné priestory |
| Q05 |
| majú to veľmi dobre prerobené |
| som spokojná |
| všetko bolo ok, bola som spokojna |
| všetko fungovalo dobre, možno viac zelene na útulnejší pocit, pôsobilo to tak chladne |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409477] Alakšová Erika, Poradca II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
79193079
|
21632967
|
3 |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
|
79661026
|
18305709
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
pani bola super |
| Q04c |
bolo rychle, som spokojna |
| Q05 |
všetko bolo ok, bola som spokojna |
|
[409519] Hanusková Adriána, Poradca I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
79155135
|
17528172
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04d |
nové moderné priestory |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre, možno viac zelene na útulnejší pocit, pôsobilo to tak chladne |
|
[431776] Gáliková Ingrid, Osobný bankár II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
79155437
|
17235517
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná |
|
[435995] Strelníková Mária, Poradca I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
79602710
|
18178976
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
majú to veľmi dobre prerobené |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [99.167%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
6 |
6 |
6 |
5 |
6 |
6 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
6 |
6 |
6 |
6 |
6 |
6 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
95.833% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| je to v poriadku |
| komunikácia, ochota, vysvetlenie, žiadna zmena |
| podľa mňa to funguje tak ako má všetko v poriadku |
| spokojný som všeobecne |
| to Vám neviem povedať mne tam nič nevadí |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408863] Valkovcová Viera, Poradca I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
79753675
|
23645672
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný som všeobecne |
|
[408882] Škrabáková Ľubica, Poradca III [Poltár, Školská 293/5]
|
|
79660623
|
17755266
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia, ochota, vysvetlenie, žiadna zmena |
|
79740557
|
100660102
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
to Vám neviem povedať mne tam nič nevadí |
|
[434634] Perenčayová Eva, Poradca II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
79002175
|
101395151
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podľa mňa to funguje tak ako má všetko v poriadku |
|
79184776
|
19336741
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
79373120
|
17630355
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to v poriadku |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [99.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| je to dobré |
| nemám nič |
| v Európe je to super, čo by som zmenila je pobočka na námestí |
| veľmi dobrá dostupnosť, veľmi dobré otváracie hodiny; sú tam čakacie doby |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný bankár III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
79660666
|
18696618
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobrá dostupnosť, veľmi dobré otváracie hodiny; sú tam čakacie doby |
|
[409480] Paprčková Anna, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
79746098
|
18764456
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám nič |
|
[409490] Janošovičová Viera, Poradca I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
79155474
|
17605491
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v Európe je to super, čo by som zmenila je pobočka na námestí |
|
[435525] Benčaťová Iveta, Poradca II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
79002455
|
17716696
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
|
[435680] Palovič Martin, Poradca II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
79184857
|
23284915
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to dobré |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [97.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
4 |
5 |
4 |
4 |
| 2 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
95.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| pani velmi milá |
| Q04c |
| zatiaľ sme to iba začali |
| Q04d |
| nerád tam chodím |
| Q05 |
| ja som bol spokojný neviem čo by sa tam dalo zlepšiť |
| ked su silné dni pondelok a piatok dlho sa čaká je tam veľa ľudí. |
| nové PC im treba - tie staré sú spomalené |
| spokojný sme boli |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408442] Krešáková Janka, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
79660827
|
17811741
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný sme boli |
|
[419844] Pircher Danka, Osobný bankár II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
79155629
|
16930131
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
79661087
|
18624887
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
zatiaľ sme to iba začali |
| Q05 |
ja som bol spokojný neviem čo by sa tam dalo zlepšiť |
|
[432184] Kamenická Barbora, Poradca II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
79002367
|
17370650
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
ked su silné dni pondelok a piatok dlho sa čaká je tam veľa ľudí. |
|
79002676
|
101016933
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04b |
pani velmi milá |
| Q04d |
nerád tam chodím |
| Q05 |
nové PC im treba - tie staré sú spomalené |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [98.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
3 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
90.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| posledný x zhodnotím na 1 nemám čo vyčítať |
| som bola spokojná |
| som spokojný |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409570] Struhárová Blažena, Poradca II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
79193168
|
16828506
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
posledný x zhodnotím na 1 nemám čo vyčítať |
|
[415067] Selecká Michaela, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
79660951
|
17460503
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[432930] Píriová Martina, Poradca I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
79002167
|
18604024
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som bola spokojná |
|
79281879
|
22508894
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný bankár II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
79184880
|
17318125
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [92.143%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
6 |
5 |
6 |
5 |
6 |
5 |
| 2 |
0 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| 3 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| Počet |
7 |
7 |
7 |
7 |
7 |
7 |
| Index |
92.857% |
92.857% |
96.429% |
82.143% |
96.429% |
92.857% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| nedá sa v Hnušti vybrať peniaze musím ísť do RS |
| nevidel nedostatky |
| som spokojný |
| spolupracuje sa veľmi dobre, veľmi spokojná |
| všetko je v poriadku si myslím ani sa tam veľa nečaká priebežne vybavujú klientov |
| Q05x |
| len som ešte nevybavil to čo som chcel vybaviť |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409371] Bartová Beata, Poradca I [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
79192978
|
18245932
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
som spokojný |
|
79740440
|
18706481
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spolupracuje sa veľmi dobre, veľmi spokojná |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný bankár II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
79489214
|
17664757
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidel nedostatky |
|
[419059] Bálintová Andrea, Poradca II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
79839318
|
16970407
|
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
nedá sa v Hnušti vybrať peniaze musím ísť do RS |
| Poznámka |
nemám email |
|
79754090
|
18407774
|
1 |
1 |
1 |
5 |
1 |
1 |
| Q05x |
len som ešte nevybavil to čo som chcel vybaviť |
|
[436977] Legén Július, Poradca I [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
79002164
|
100276363
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku si myslím ani sa tam veľa nečaká priebežne vybavujú klientov |
|
79839064
|
17424828
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001356] Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 [92.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
| 2 |
1 |
0 |
1 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
1 |
0 |
1 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
90.000% |
95.000% |
90.000% |
95.000% |
90.000% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| veľmi dobrý, vyšli mi v ústrety odpovedali na všetky otázky, |
| Q05 |
| bol som tam chvíľu, najlepšia bola komunikácia |
| všetko fungovalo dobre, bolo všetko fajn, |
| Q05x |
| to čakanie |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409399] Martinovičová Martina, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
79281838
|
16623665
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[412711] Babušová Žaneta, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
79155511
|
18597496
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som tam chvíľu, najlepšia bola komunikácia |
|
79753642
|
18108241
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobrý, vyšli mi v ústrety odpovedali na všetky otázky, |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre, bolo všetko fajn, |
|
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
79002147
|
17584922
|
2 |
3 |
2 |
3 |
2 |
3 |
| Q05x |
to čakanie |
|
[414392] Timková Miriam, Poradca II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
79740871
|
17249185
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [96.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
5 |
3 |
4 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
85.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| dlhé čakanie |
| Q05 |
| čo sa týka zamestnancov ktorí majú pokladňu tam by bolo určite vhodné keby tam bol ďalší pracovník na poradenstvo |
| ťažko povedať neviem, nevšimla som si nedostatok |
| Q05x |
| boli tam dosť frustovaní ludia, chýbali tam ludia, mňa tiež kvôli tomu prehodili k inému pracovníkovi lebo bol chorý, ja som nervozny nebol |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408334] Mesíková Eva, Poradca II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
79184935
|
17603896
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ťažko povedať neviem, nevšimla som si nedostatok |
|
[408469] Piterková Dana, Poradca II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
79002253
|
17904456
|
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
boli tam dosť frustovaní ludia, chýbali tam ludia, mňa tiež kvôli tomu prehodili k inému pracovníkovi lebo bol chorý, ja som nervozny nebol |
|
79184818
|
17428660
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
79740937
|
18639243
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
dlhé čakanie |
| Q05 |
čo sa týka zamestnancov ktorí majú pokladňu tam by bolo určite vhodné keby tam bol ďalší pracovník na poradenstvo |
|
[437014] Hirjavec Miroszláva, Poradca I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
79002595
|
17241999
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|