Počet odpovedí: 5635
: riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 01/2025 - 12/2025 [D-3] [15.08.2025 23:33:54]
|
Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.
Región
| Poradie |
Región |
Počet odpovedí |
Index |
| 1. |
Banská Bystrica |
828 |
96.854% |
| 2. |
Prešov |
780 |
96.633% |
| 3. |
Nitra |
657 |
96.420% |
| 4. |
Trenčín |
623 |
96.362% |
| 5. |
Košice |
800 |
96.286% |
| 6. |
Žilina |
693 |
96.280% |
| 7. |
Trnava |
686 |
96.192% |
| 8. |
Bratislava |
568 |
95.326% |
Pobočka
| Poradie |
Pobočka |
Počet odpovedí |
Index |
|
Banská Bystrica, 29. augusta 34 |
37 |
95.405% |
|
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 |
37 |
90.556% |
|
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 |
37 |
97.341% |
|
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 |
36 |
98.187% |
|
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 |
37 |
96.216% |
|
Detva, A. Bernoláka 1460/22 |
36 |
96.111% |
|
Fiľakovo, Hlavná 30 |
36 |
97.778% |
|
Hnúšťa, Francisciho 912 |
37 |
98.494% |
|
Kremnica, Dolná 84/36 |
36 |
96.647% |
|
Krupina, Štefánikova 34 |
36 |
98.611% |
|
Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 |
20 |
95.224% |
|
Lučenec, Novohradská 8 |
38 |
96.579% |
|
Nová Baňa, Bernolákova 7 |
37 |
98.205% |
|
Poltár, Školská 293/5 |
37 |
97.912% |
|
Revúca, Tomášikova 2 |
36 |
97.337% |
|
Rimavská Sobota, Francisciho 3 |
36 |
97.881% |
|
Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 |
37 |
96.851% |
|
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 |
37 |
97.113% |
|
Veľký Krtíš, SNP 39 |
37 |
96.303% |
|
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 |
37 |
96.607% |
|
Zvolen, Nám. SNP 6 |
37 |
97.179% |
|
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 |
37 |
98.645% |
|
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 |
37 |
95.773% |
|
Otázky
|
Znenie |
| Q02 |
Boli ste na vopred dohodnutom stretnutí v pobočke?
|
| Q04a |
Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby? |
| Q04b |
Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky? |
| Q04c |
Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky? |
| Q04d |
Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke? |
| Q05 |
Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie? |
| Q05x |
V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo? |
| Q06 |
Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym?
Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.
|
Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [95.773%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
29 |
36 |
36 |
33 |
33 |
32 |
| 2 |
8 |
0 |
0 |
2 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
1 |
0 |
1 |
3 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 5 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
1 |
| Počet |
37 |
37 |
37 |
37 |
37 |
36 |
| Index |
94.595% |
98.649% |
97.297% |
94.595% |
95.270% |
93.056% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| pani bola milá ochotná, všetko čo som chcel mi vysvetlila, |
| s hviezdičkou |
| Q04c |
| ešte nieje celkom doriešenia, riešili sme aj to aby som prešiel s úvervom do slsp, musím ešte dodať papiere aby to bolo doriešené. |
| výborne |
| Q04d |
| velmi prijemny pani vedela informovať aj odpručiť výhodnejšie produkty |
| vždycky som bol spokojný, bolo viacej pobočiek, mrzí ma že ostala iba jedna |
| Q05 |
| ,nevidím zlepšenie,išlo to rýchlo,vysvetlili |
| bola prepkvapená že pani riaditeľka jej ponúkala kávu to sa jej ešte nestalo, pani boa zhocorčivá, spokojnosť |
| bola spokojná akurát ludia chodili okolo |
| bola spokojná celkovo |
| nemam co vytknut,neviem,hned ma zobrali a bola som hned vybavena |
| nevidela som nedostatky |
| neviem bol som spokojny prijemna pati vsetko vyvsetlila, |
| nic ma nenapada |
| pani bola milá, ponúkla mi vodu kávu, nemám nič na zlepšenie |
| pani je spokojna |
| perfektné kúrenie |
| prijemne prostredie,prijemní pracovnici,dobre som sa citil,nemam vyhrady |
| prisla somdohodlisme si stretnutie ma to tam vsetko dobre prepracovane |
| prišla som, prišla za mnou pani, hned ma zobrala, nič nemôžem vytknúť všetko bolo veľmi dobré, |
| prístup veľmi dobrý,nemal som zlú skúsenosť |
| s tou aplikácou so všetkým som spokojný, aj george je prehladný v pohode, na pobočke to tiež dobre funguje, prídem a usadia ma kde potrebujem, |
| som spokojný, nenachádzam tam niejaké chyby, bolo nás tam veľa, ale išlo to rýchlo, ľudia boli odbavovaní k spokojnosti, nesedeli sme, nečakali sme dlho, bezproblémov, |
| vsetko bolo dobre este som dostala aj velôkonocne vajicko |
| vsetko bolo dobre,vsetko vysvetlili a urobili co sme chceli |
| vyššie úroky keby boli , starostilivosť je v poriadku |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko dobre |
| všetko v poriadku,lepšie si to pozriem cez Georga,ako v tablete-zvykne zamrzat |
| všeto fungovalo dobre |
| Q05x |
| klient sa dohodol na stretnutí s pani, ktorá nebola v robote |
| nebol som vybavený na pobočke |
| od 1 maja sa stala slsp bezhotovostna .... |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409602] Vrtáková Slávka, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
96732610
|
17661553
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku,lepšie si to pozriem cez Georga,ako v tablete-zvykne zamrzat |
| Poznámka |
minule sa mi nedalo prihlasit do Georga-nieco sa tam menilo |
|
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
91526222
|
16883677
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
pani bola milá ochotná, všetko čo som chcel mi vysvetlila, |
| Q04d |
vždycky som bol spokojný, bolo viacej pobočiek, mrzí ma že ostala iba jedna |
| Q05 |
som spokojný, nenachádzam tam niejaké chyby, bolo nás tam veľa, ale išlo to rýchlo, ľudia boli odbavovaní k spokojnosti, nesedeli sme, nečakali sme dlho, bezproblémov, |
|
92288414
|
24406437
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná celkovo |
|
92501611
|
24411692
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem bol som spokojny prijemna pati vsetko vyvsetlila, |
|
92608180
|
17282507
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
perfektné kúrenie |
|
93599722
|
101533447
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93599723
|
18059258
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prišla som, prišla za mnou pani, hned ma zobrala, nič nemôžem vytknúť všetko bolo veľmi dobré, |
|
94412799
|
24483352
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
výborne |
|
94923095
|
20785060
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q04c |
ešte nieje celkom doriešenia, riešili sme aj to aby som prešiel s úvervom do slsp, musím ešte dodať papiere aby to bolo doriešené. |
|
96447627
|
17972651
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam co vytknut,neviem,hned ma zobrali a bola som hned vybavena |
|
[415067] Selecká Michaela, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
91526279
|
24397075
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
s tou aplikácou so všetkým som spokojný, aj george je prehladný v pohode, na pobočke to tiež dobre funguje, prídem a usadia ma kde potrebujem, |
|
91538109
|
17851544
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93584110
|
17173307
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94382848
|
16848003
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre este som dostala aj velôkonocne vajicko |
|
95158648
|
18861393
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidela som nedostatky |
|
95158713
|
100284843
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani je spokojna |
|
95983300
|
17787864
|
1 |
3 |
5 |
3 |
3 |
3 |
| Q05x |
nebol som vybavený na pobočke |
|
96438489
|
101479311
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
s hviezdičkou |
| Q04d |
velmi prijemny pani vedela informovať aj odpručiť výhodnejšie produkty |
| Q05 |
bola prepkvapená že pani riaditeľka jej ponúkala kávu to sa jej ešte nestalo, pani boa zhocorčivá, spokojnosť |
|
[430678] Maceková Michalová Katarína, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
91353775
|
24392293
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
92855199
|
17580849
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vyššie úroky keby boli , starostilivosť je v poriadku |
|
92855831
|
101377012
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná akurát ludia chodili okolo |
|
94037016
|
14890112
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
prijemne prostredie,prijemní pracovnici,dobre som sa citil,nemam vyhrady |
|
[432930] Píriová Martina, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
92608181
|
17012544
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prisla somdohodlisme si stretnutie ma to tam vsetko dobre prepracovane |
|
94124292
|
21133332
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
95615150
|
17587292
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
prístup veľmi dobrý,nemal som zlú skúsenosť |
|
96064324
|
101026029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
,nevidím zlepšenie,išlo to rýchlo,vysvetlili |
|
97122823
|
24512603
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre,vsetko vysvetlili a urobili co sme chceli |
|
[434059] Šuňalová Alexandra, Manažér pobočky [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
94954944
|
101492978
|
2 |
1 |
1 |
5 |
3 |
5 |
| Q05x |
od 1 maja sa stala slsp bezhotovostna .... |
|
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
95166750
|
17833601
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96036386
|
17793672
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všeto fungovalo dobre |
|
[436008] Kupčoková Veronika, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
91353471
|
18842830
|
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
4 |
| Q05x |
klient sa dohodol na stretnutí s pani, ktorá nebola v robote |
|
92035774
|
17382871
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95627016
|
18740872
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96982503
|
17377582
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[437785] Čaklošová Miriama, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
94382988
|
24485455
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic ma nenapada |
|
96732554
|
17866215
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
96737394
|
17752138
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani bola milá, ponúkla mi vodu kávu, nemám nič na zlepšenie |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [96.303%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
22 |
32 |
34 |
34 |
29 |
32 |
| 2 |
15 |
5 |
3 |
1 |
6 |
3 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
37 |
37 |
37 |
37 |
36 |
36 |
| Index |
89.865% |
96.622% |
97.973% |
95.946% |
94.444% |
96.528% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| veľmi dobre |
| Q04c |
| jedna sa aj vybavuje |
| mám dlhé roky home credit kartu,chcel som debetnu ale nemohli mi ju dať,bol som prekvapený,zastavila ma teraz tá karta |
| neprešlo mi to |
| Q05 |
| aj napriek tomu že som nebola ohlásená, tak ma hned zobrali, všetko bolo uplne v poriadku, |
| ak to bude fungovať ako teraz, nevidím dôvod na zlepšovanie, spokojnosť |
| bola spokojná |
| dobre to fungovalo |
| informácie o podnikateľskom účte, nevedel som, že sa to musí uzavrieť na firmu, lebo to nebolo písané pre laikov ale pre tých čo sa do toho rozumejú, |
| maximalne spokojny |
| mne sa všetko páčilo, len sa mi nepáčia veci, ktoré sú proti starím ľuďom, sám už nevybaví nič, digitalízacia a podobne |
| na pobočke bolo všetko bezproblémové, na 1, čo sa týka produktov - som rada, že sa bude dať stiahnuť karta platobná - kreditná do mobilu. ale podmienky sú nastavané vysoko čo sa týka kreditnej karty, ale inak v pohode |
| na pobočke fungovalo všetko dobre, zlepšovať nieje čo po tej rekonštrukcii je to ideálne, každý má svoje súkromie v kancelárii |
| nevie, všetko mu vyhovuje |
| neviem |
| neviem nic take |
| organizácia fungovala dobre, zo začiatku som bol zaskočený, že to funguje na termíny, čo mi trošku nevyhovovalo, ked človek chodí do práce, a nie vždy sa mu dostatne taký termín ako mu vyhovuje, ale vidím v tom väčší problém, keby mám dlhšiu pracovnú dobu |
| pristup bol super |
| páčila sa mi komunikácia a celkový prístup |
| som velmi spokojna mila pani tam bola. nic netreba zlepsit |
| spokojný |
| veľmi dobrý prístup |
| vsetko bolo dobre |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko dobré,nemenil by som nič |
| všetko funguje tak ako má nemá čo vytknúť |
| všetko funguje veľmi dobre |
| všetko je v pohode, aj kávu ponúknu |
| všetko je v poriadku |
| všetko v poriadku |
| všetko v poriadku bolo |
| zamestnanci super ale žiadne súkromie,zmena,ktorá prišla-prerábky-je veľmi zlá,všetko otvorené |
| zlepšenie nevie, a dobre fungovala rýchla obsluha |
| čakanie bez objednania je nadlho |
| ťažko posudzovať, nebudem to posudzovať |
| Q05x |
| nie je to negatívne |
| všetko bolo v pohode, vysvetlili mi čo musím urobiť ale zakaždným nič , neviem prečo z akého dôvodu nikdy mi neprejde ani rezreva ani úver , a ste klientkov veľa rokov. chodí mi tam príjem, chodil rodičovnský aj výplata a stale nič, chcela som refinancova |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409421] Miháliková Anna, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
91353458
|
101432314
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nevie, všetko mu vyhovuje |
|
93584886
|
24455284
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
informácie o podnikateľskom účte, nevedel som, že sa to musí uzavrieť na firmu, lebo to nebolo písané pre laikov ale pre tých čo sa do toho rozumejú, |
|
94036844
|
17142866
|
2 |
2 |
2 |
3 |
|
|
| Q05x |
nie je to negatívne |
|
95549105
|
19356534
|
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
3 |
| Q05 |
ťažko posudzovať, nebudem to posudzovať |
|
96438346
|
17914490
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
zamestnanci super ale žiadne súkromie,zmena,ktorá prišla-prerábky-je veľmi zlá,všetko otvorené |
|
[409439] Bohovicová Janka, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
94403145
|
24486331
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94894407
|
17488972
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ak to bude fungovať ako teraz, nevidím dôvod na zlepšovanie, spokojnosť |
|
95615092
|
101535903
|
1 |
2 |
1 |
4 |
3 |
2 |
| Q04c |
neprešlo mi to |
| Q05x |
všetko bolo v pohode, vysvetlili mi čo musím urobiť ale zakaždným nič , neviem prečo z akého dôvodu nikdy mi neprejde ani rezreva ani úver , a ste klientkov veľa rokov. chodí mi tam príjem, chodil rodičovnský aj výplata a stale nič, chcela som refinancova |
|
96732492
|
17435881
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
96737530
|
22015499
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
veľmi dobre |
| Q05 |
na pobočke bolo všetko bezproblémové, na 1, čo sa týka produktov - som rada, že sa bude dať stiahnuť karta platobná - kreditná do mobilu. ale podmienky sú nastavané vysoko čo sa týka kreditnej karty, ale inak v pohode |
|
97122731
|
24521513
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v pohode, aj kávu ponúknu |
|
[415819] Ďuricová Mária, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
91626886
|
24398569
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
organizácia fungovala dobre, zo začiatku som bol zaskočený, že to funguje na termíny, čo mi trošku nevyhovovalo, ked človek chodí do práce, a nie vždy sa mu dostatne taký termín ako mu vyhovuje, ale vidím v tom väčší problém, keby mám dlhšiu pracovnú dobu |
| Poznámka |
do budúcna nájsť aj taký spôsob, že by sa ten termín vždycky našiel. |
|
92215170
|
14258661
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná |
|
94403150
|
101038073
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
maximalne spokojny |
|
[419919] Mondoková Zuzana, Konzultant I [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
91538108
|
24397728
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čakanie bez objednania je nadlho |
|
91657473
|
24396826
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobrý prístup |
|
96634520
|
16934728
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mne sa všetko páčilo, len sa mi nepáčia veci, ktoré sú proti starím ľuďom, sám už nevybaví nič, digitalízacia a podobne |
|
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
94036896
|
19496445
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje tak ako má nemá čo vytknúť |
|
94403151
|
101437378
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
jedna sa aj vybavuje |
| Q05 |
všetko v poriadku bolo |
|
94955198
|
19482304
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[435354] Turčanová Mária, Konzultant III [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
91353778
|
24392287
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje veľmi dobre |
|
92534164
|
24133904
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som velmi spokojna mila pani tam bola. nic netreba zlepsit |
|
92608171
|
17500100
|
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem nic take |
|
92855530
|
17471967
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre to fungovalo |
|
93017463
|
17061799
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
93293414
|
20300499
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčila sa mi komunikácia a celkový prístup |
|
95158992
|
101356833
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aj napriek tomu že som nebola ohlásená, tak ma hned zobrali, všetko bolo uplne v poriadku, |
|
96737660
|
17046818
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
mám dlhé roky home credit kartu,chcel som debetnu ale nemohli mi ju dať,bol som prekvapený,zastavila ma teraz tá karta |
| Q05 |
všetko dobré,nemenil by som nič |
| Poznámka |
že budem asi poplatok zaplatiť,musím ale zrušiť kartu čo mám home credit ,až potom si to môžem riešiť |
|
97008460
|
22421244
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšenie nevie, a dobre fungovala rýchla obsluha |
|
[445514] Ubrankovičová Farkašová Henrieta, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
92288318
|
24406105
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
92533855
|
18793913
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
nevie |
|
93710050
|
101065251
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pristup bol super |
|
95159001
|
19890506
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre |
|
95203092
|
100981809
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96002227
|
17797813
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
96036348
|
17891010
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na pobočke fungovalo všetko dobre, zlepšovať nieje čo po tej rekonštrukcii je to ideálne, každý má svoje súkromie v kancelárii |
|
96065370
|
19150782
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001356] Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 [96.851%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
20 |
34 |
36 |
31 |
33 |
33 |
| 2 |
17 |
3 |
1 |
2 |
4 |
4 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| Počet |
37 |
37 |
37 |
36 |
37 |
37 |
| Index |
88.514% |
97.973% |
99.324% |
92.361% |
97.297% |
97.297% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| bezproblémov, |
| vedeli všetko som pochopil |
| Q04c |
| dobre, všetko fajn, |
| neprešlo to |
| riešim hypotéku a ohľadom katastra je teraz všetko pozastavené, čiže mi to zamrzlo v podstate, |
| rýchlo to bol za 10 až 15 minut |
| Q04d |
| vybavené na čas,dozvedela som sa všetko,mala som odpovedané |
| Q05 |
| bol som celkovo spokojný, nevidel som nikde chybu, |
| dobre fungovala komunikacia. nema nic na zmenenie |
| fungovalo to všetko v poriadku, mal som dohodnuté stretnutie všetko išlo bez problémov, hladko, všetko v poriadku, nemám výčitky, |
| je spokojný tam |
| komunikácia bola v poriadku |
| na zlepsenie nevim a fungovalo dore ze som prisiel a bol som vybaveny aj komunikacia so zam,estnacom podanie informacii, |
| na zlepšenie zatial nič je spokojná |
| nechodi tam často a všetko bolo tak ako to má byť nemá nič na zlepšenie |
| nemam žiadne vyhrady |
| nemám čo vytknúť, všetko fajn, |
| neviem |
| nič mi nenapadá |
| objednavanie by nemuselo byt predtym to nebolo a fungovalo to na bezne veci by nemuselo byt objednavanie inac som spokojny |
| ochota mojej osobnej bankárky ohľadom pomoci hodnotím za 1, nemám zlú skúsenosť s pobočkou nemôžem sa sťažovať, |
| pracovníčka bola super, všeto vysvetlila, v diskretnosti by videl priestor na zlepšenie, stoly sú blízko pri sebe |
| pán je spokojný |
| rýchlo sa tam točia ludia,bezhotovostná pobočka-nedá sa vkladať a vybrať |
| spokojná,ochotní sú |
| Super je, že tam bola klíma, že ma hneď oslovili. |
| v poriadku púrístup,milá,prívetivá,vyšla v ústrety |
| vsetko funguje fajn,obrovska spokojnost,klimatizovane,čiste,moderne |
| všetko bolo ok |
| všetko fungovalo nevidím problém |
| všetko je v poriadku |
| všetko mi tam vyhovuje |
| vždy sa dohodneme, mám tam 2 úvery, dobré všetko |
| Q05x |
| neprešlo to,chcel som úver,pani sa snažila ale neprešlo to |
| nevybavilo sa to ako sa malo,musela som požiadať o úver,3x som tam bola a zamietol sa |
| uz nieco riesim od stredy a veci stale nemam doriesene vybavujem si spotrebny uver u nas a caka sa na danove veci a dostal som tuto informaciu vcera... a mohol som to mat uz doriesdene... to je problem v systeme a nie v ludoch na pobocke... mam u nas aj u |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
91627151
|
18209388
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som celkovo spokojný, nevidel som nikde chybu, |
|
91627152
|
101429615
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92288503
|
24406283
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojný tam |
|
92855368
|
17919862
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie zatial nič je spokojná |
|
93152425
|
17500416
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchlo sa tam točia ludia,bezhotovostná pobočka-nedá sa vkladať a vybrať |
|
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
91353709
|
101462879
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
riešim hypotéku a ohľadom katastra je teraz všetko pozastavené, čiže mi to zamrzlo v podstate, |
| Q05 |
ochota mojej osobnej bankárky ohľadom pomoci hodnotím za 1, nemám zlú skúsenosť s pobočkou nemôžem sa sťažovať, |
|
92215304
|
18817133
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo ok |
|
93124208
|
24435609
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo to všetko v poriadku, mal som dohodnuté stretnutie všetko išlo bez problémov, hladko, všetko v poriadku, nemám výčitky, |
|
94413008
|
22185989
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
uz nieco riesim od stredy a veci stale nemam doriesene vybavujem si spotrebny uver u nas a caka sa na danove veci a dostal som tuto informaciu vcera... a mohol som to mat uz doriesdene... to je problem v systeme a nie v ludoch na pobocke... mam u nas aj u |
|
95626936
|
16938897
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
vybavené na čas,dozvedela som sa všetko,mala som odpovedané |
| Poznámka |
čo som chcela vedieť,dozvedela som sa,bola som vybavená |
|
96158244
|
18161362
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
Super je, že tam bola klíma, že ma hneď oslovili. |
|
96747656
|
17181936
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
v poriadku púrístup,milá,prívetivá,vyšla v ústrety |
| Poznámka |
ešte to nie je vybavené,počula som,že sa bude rušiť pobočka-mrzí ma to lebo som to mala blízko ,bola super |
|
[412711] Babušová Žaneta, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
96447838
|
18718320
|
1 |
1 |
1 |
4 |
2 |
1 |
| Q04c |
neprešlo to |
| Q05x |
neprešlo to,chcel som úver,pani sa snažila ale neprešlo to |
|
96779773
|
24516127
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko funguje fajn,obrovska spokojnost,klimatizovane,čiste,moderne |
| Poznámka |
som maximalne spokojny,manzelka pracovala v banke |
|
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
92189613
|
22314988
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
komunikácia bola v poriadku |
|
92628895
|
24415907
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre fungovala komunikacia. nema nic na zmenenie |
| Poznámka |
neviem ohodnotit nemam skusenost nemam ucet ani minuslost s nasou bankou |
|
92643389
|
18145952
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
|
93599912
|
24458083
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q04b |
vedeli všetko som pochopil |
| Q04c |
rýchlo to bol za 10 až 15 minut |
|
94383181
|
24485438
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná,ochotní sú |
|
94955160
|
21637402
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vždy sa dohodneme, mám tam 2 úvery, dobré všetko |
|
95158678
|
18158559
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95404246
|
19548971
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič mi nenapadá |
|
95627104
|
24318151
|
2 |
1 |
1 |
5 |
1 |
1 |
| Q05x |
nevybavilo sa to ako sa malo,musela som požiadať o úver,3x som tam bola a zamietol sa |
|
97008757
|
20619460
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
91394140
|
17517417
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91614494
|
24348648
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93698744
|
24461194
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
bezproblémov, |
| Q04c |
dobre, všetko fajn, |
| Q05 |
nemám čo vytknúť, všetko fajn, |
|
[415332] Kalinová Miroslava, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
94037069
|
22662687
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepsenie nevim a fungovalo dore ze som prisiel a bol som vybaveny aj komunikacia so zam,estnacom podanie informacii, |
|
94894446
|
17333925
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam žiadne vyhrady |
|
95848471
|
19401015
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
pracovníčka bola super, všeto vysvetlila, v diskretnosti by videl priestor na zlepšenie, stoly sú blízko pri sebe |
|
96771309
|
18217336
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko mi tam vyhovuje |
|
96982302
|
19354243
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo nevidím problém |
|
[437320] Kovácsová Dominika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
94036824
|
17675469
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodi tam často a všetko bolo tak ako to má byť nemá nič na zlepšenie |
|
94403373
|
17427069
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
objednavanie by nemuselo byt predtym to nebolo a fungovalo to na bezne veci by nemuselo byt objednavanie inac som spokojny |
|
95345419
|
18754014
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437590] Fridrich Štefan, Servisný poradca [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
96158249
|
17638921
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pán je spokojný |
|
96438277
|
18300363
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [95.405%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
29 |
33 |
32 |
33 |
32 |
29 |
| 2 |
8 |
3 |
4 |
4 |
3 |
6 |
| 3 |
0 |
0 |
1 |
0 |
2 |
1 |
| 4 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
37 |
37 |
37 |
37 |
37 |
37 |
| Index |
94.595% |
95.946% |
95.946% |
97.297% |
95.270% |
92.568% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| s pani Chalupekovou je spokojný s jej pristupom a vybavuje len s ňiu na pobočke |
| zamestnanec musel odbiehať, mala som dojem, že nieje pripravený |
| Q04d |
| bola som maximalne spokojna,na vysokej odbornej urovni,boli mi ponuknute produkty, velmi kvalitne sluzby |
| bolo tam výborne teplučko |
| prostredie je katastrofálne, nieje tam súkromie, za mňou sedeli ďalší ľudia, ktorí to mohli počuť, bola som mimoriadne sklamaná, |
| príjemny aj pani zlata |
| všetko bolo v poriadku, |
| Q05 |
| bola spokojná nemá výhrady, prerába sa momentálne |
| bolo to užastné jednalo sa o pani Necpálovú bola veľmi spokojná s pani šikovná |
| dostatok zamestnancov ako výhoda, pobočka by mohla byť živších farbách |
| fungovalo vsetko na jednotku, banka je pekne spravena a otvrena, nic by nemenil |
| komunikácia bola dobrá, |
| krásne prerobená pobočka |
| mení sa stále formát to sa mi mení ako zbytočné vyhodené peniaze, je to tu stále lepšie a lepšie |
| nebol som tam dlho isli sme priamo do knacelarie nic by som nevycital |
| nemam ziadnu vytku,vsetko fungovalo super,vybavenie bolo rychle,ziadny problem som nemal |
| nestretol som sa s ničím negatívnym, je v rekonštrukcii ťažko sa mi to hodnotí, ale príjemní ľudia, nevytkol by som nič, |
| nevie čo zlepšiť, on vybavil čo chcel poriadili pomohli |
| neviem posúdiť,hned ma zobrali,organizácia fungovala |
| neviem,je to jedna z mala pobociek kde sa dostanem-som invalid-co sa tyka parkovania |
| organizácia dobrá, pobočka sa prerába, žiadny problém |
| priestory su lepsie,ako dakedy,nema co vytknut,v pohode |
| páčilo sa mi |
| som maximalne spokojna-pristup,recepcia personal-kvalitne hodnotim na vysokej urovni |
| som spokojný |
| v poriadku všetko |
| vbsetko bolo dobre mam dobre skusenosti |
| Vetko dobré |
| vsetko v poriadku |
| všetko bolo OK |
| všetko dobre,nebol problém,rýchlo vybavený ,klíma -to by som zlepšil,pustil by som si |
| všetko fungovalo |
| všetko fungovalo super-pristup,namaha |
| Q05x |
| malo by to byť diskrétne, aby som sa nemusela stále obzerať, či ma počujú alebo nie
- ten váš kolega vedel akú tému ideme preberať, a musel stať a ísť sa pýtať, očakávala som, že bude viacej pripravený |
| nebola som spokojná a nebudem to špecifikovať |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408469] Piterková Dana, Servisný poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
94124190
|
18023318
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
príjemny aj pani zlata |
|
95614900
|
18315284
|
2 |
4 |
3 |
1 |
3 |
3 |
| Q05x |
nebola som spokojná a nebudem to špecifikovať |
|
[408475] Koštialová Diana, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
91614198
|
17583300
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q04d |
všetko bolo v poriadku, |
|
93124300
|
24435853
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v poriadku všetko |
|
[433641] Mičudová Katarína, Servisný poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
96779807
|
17900128
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
92215137
|
17026123
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná nemá výhrady, prerába sa momentálne |
|
92288150
|
17362624
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
s pani Chalupekovou je spokojný s jej pristupom a vybavuje len s ňiu na pobočke |
|
94458626
|
22475256
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
bola som maximalne spokojna,na vysokej odbornej urovni,boli mi ponuknute produkty, velmi kvalitne sluzby |
| Q05 |
som maximalne spokojna-pristup,recepcia personal-kvalitne hodnotim na vysokej urovni |
|
94458627
|
100300401
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku |
|
94894571
|
18209777
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebol som tam dlho isli sme priamo do knacelarie nic by som nevycital |
|
96064312
|
17369425
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem posúdiť,hned ma zobrali,organizácia fungovala |
|
96428263
|
19379108
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
priestory su lepsie,ako dakedy,nema co vytknut,v pohode |
|
[437055] Hudecová Romana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
92622149
|
24414973
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
nevie |
|
93405650
|
24445188
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mi |
|
94403123
|
101487860
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam ziadnu vytku,vsetko fungovalo super,vybavenie bolo rychle,ziadny problem som nemal |
|
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
91312160
|
18278676
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
komunikácia bola dobrá, |
|
91375471
|
17566727
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
organizácia dobrá, pobočka sa prerába, žiadny problém |
|
91525815
|
23790391
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nestretol som sa s ničím negatívnym, je v rekonštrukcii ťažko sa mi to hodnotí, ale príjemní ľudia, nevytkol by som nič, |
|
91657456
|
101480316
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92501493
|
17160464
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to užastné jednalo sa o pani Necpálovú bola veľmi spokojná s pani šikovná |
|
93137846
|
101271766
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93406140
|
24446903
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
bolo tam výborne teplučko |
|
94955091
|
17529374
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mení sa stále formát to sa mi mení ako zbytočné vyhodené peniaze, je to tu stále lepšie a lepšie |
|
95158820
|
17662718
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko na jednotku, banka je pekne spravena a otvrena, nic by nemenil |
|
95303391
|
101503828
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
dostatok zamestnancov ako výhoda, pobočka by mohla byť živších farbách |
|
95596451
|
17566920
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre,nebol problém,rýchlo vybavený ,klíma -to by som zlepšil,pustil by som si |
| Poznámka |
úroky su vysoké,mohlo by to byť lepšie |
|
96747370
|
17914344
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo super-pristup,namaha |
|
[437383] Balát Zuzana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
92501547
|
24411689
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
|
92855203
|
17496615
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie čo zlepšiť, on vybavil čo chcel poriadili pomohli |
|
94131775
|
17597286
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vbsetko bolo dobre mam dobre skusenosti |
|
95983187
|
17707006
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo |
|
96036601
|
17904456
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
krásne prerobená pobočka |
|
[437696] Žila Ivan, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
95203077
|
17602235
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96760660
|
19169566
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
Vetko dobré |
|
96982282
|
18326418
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,je to jedna z mala pobociek kde sa dostanem-som invalid-co sa tyka parkovania |
|
97088611
|
101264352
|
1 |
2 |
2 |
1 |
3 |
4 |
| Q04b |
zamestnanec musel odbiehať, mala som dojem, že nieje pripravený |
| Q04d |
prostredie je katastrofálne, nieje tam súkromie, za mňou sedeli ďalší ľudia, ktorí to mohli počuť, bola som mimoriadne sklamaná, |
| Q05x |
malo by to byť diskrétne, aby som sa nemusela stále obzerať, či ma počujú alebo nie
- ten váš kolega vedel akú tému ideme preberať, a musel stať a ísť sa pýtať, očakávala som, že bude viacej pripravený |
|
[438057] Cimová Dominika, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
96525600
|
16920860
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo OK |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [90.556%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
15 |
29 |
29 |
24 |
28 |
28 |
| 2 |
22 |
6 |
5 |
6 |
7 |
5 |
| 3 |
0 |
1 |
2 |
2 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
1 |
1 |
2 |
1 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
2 |
| Počet |
37 |
37 |
37 |
35 |
37 |
35 |
| Index |
85.135% |
92.568% |
91.892% |
85.714% |
91.892% |
90.714% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| vyzerali že majú naponáhlo |
| všetko vždy v poriadku |
| Q04c |
| nie kôli pobočke ale podmienky banky |
| spokojný |
| Q04d |
| bezproblémov |
| som veľmi spokojná, |
| Q05 |
| bola som spokojná s vyriešením požiadavky, iba to že je to otvorený priestor, tak aj klienti ktorí čakajú počujú celý rozhovor |
| bolo to rýchle aj vysvetlenie |
| bolo všetko na 100 percent |
| bolo všetko v poriadku,bolo malo ludi,poziadavka bola vybavena,celkovo som spokojny |
| co som potreboval bolo to rychlo vybavene spokojnost |
| dobre funguje recepcia,clovek nemusi patrat kam a za kym,upresni,kresla mate nepohodlne |
| dobrá pripravenosť, mohla by sa ponúkať káva ako samozrejmosť |
| fungovalo všetko v pohode |
| je spokojná vždy si dohodne stretnutie vedia poradiť , ochtoa a nemá problém |
| je to vynovené |
| ked nieje dohodnute stretnutie a pride sa len informovat-neziskala som informacie,lebo som nemala dohodnute stretnutie |
| komunikácia bola fain, načasovanie dodržanie termínov a nevie čo zlepšiť nechodí často |
| mne sa to páči tak ako je, som spokojná, |
| myslím, že všetko fungovalo v poriadku, myslím, že žiadny problém nebol |
| nemam co hodnotit |
| nevyjadrujem sa neviem |
| nič mi nechýbalo, ani som nebol nespokojný, |
| veľmi dobre fungoval samotný pán, ktorý sa mi venoval, čo som sa spýtal to vedel, vedel mi pomôcť aj nad rámec ked som sa pýtal doplnujúce otázky, na zlepšenie zo skúsenosti tie čakacie doby na pobočke, ale nikdy sa nenahlasujem vopred. |
| viac pracovníkov,ktorí by sa vyznali do produktov |
| vsetko bolo dobre... ziadne zlepsenie |
| vybavil všetko čo potreboval a tým padom nevidí priestor na zlepšenie |
| vybavili ma tak ako som potreboval, v rámci možnosti sme vybavili čo som potreboval bez problémov |
| väčšie kompetencie keby mal zamestanec |
| všetko bolo dobre zosynchonizované, aj ľudský prístup, negatíva nevidí |
| všetko fungovalo dobre, nieje tam čo zlepšovať, |
| všetko je počuť od klientov k inym ludi v poboočke |
| zlepšovať nieje čo ani nečakal venovali sa mu vybavil to rýchlo |
| Q05x |
| je to na dlhšie, ide o produkt |
| nepačil sa im prístup osoby, ktorá ho obsluhovala, hrala sa že je nad vecou, nebolo moc komunikatívna a neprejavovala záujem o prácu |
| nepáči sa mu, že ludia tam nepracujú pravidelne v pracovné dní, ale striedajú sa. Pokial nepracujú v pracovné dní nemajú zástup za seba, čiže človek potom nič nevyrieši |
| nepáčilo sa nič, klientka musela dlho čakať ,obsluženie kávy dobre fungovalo ,pol hodinu čakala na dohodnutý termín ,čakala na pracovníkov banky natahovalo sa velmi dlho |
| nie kôli pobočke ale podmienky banky že pri materksej nezapočiňítava iný príjem |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408349] Lovičová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91394193
|
18910930
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
|
92629949
|
17702152
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam co hodnotit |
|
93588834
|
24456823
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
97008802
|
101205344
|
1 |
4 |
3 |
5 |
4 |
5 |
| Q05x |
nepáčilo sa nič, klientka musela dlho čakať ,obsluženie kávy dobre fungovalo ,pol hodinu čakala na dohodnutý termín ,čakala na pracovníkov banky natahovalo sa velmi dlho
|
|
[408359] Kováčiková Martina, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
95158746
|
16909155
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
všetko vždy v poriadku |
| Q05 |
je spokojná vždy si dohodne stretnutie vedia poradiť , ochtoa a nemá problém |
|
95615126
|
19291262
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
|
| Q05 |
väčšie kompetencie keby mal zamestanec |
| Poznámka |
riešim akurát jednu žiadosť,potom budem vedieť či budem spokojný alebo nie -teraz neviem ohodnotiť,moja požiadavka je v procese |
|
[433996] Tomašák Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
94403338
|
22103223
|
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre... ziadne zlepsenie |
|
94907977
|
101474383
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobre zosynchonizované, aj ľudský prístup, negatíva nevidí |
|
96750925
|
17140826
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko v pohode |
|
96813759
|
100299875
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre, nieje tam čo zlepšovať, |
|
[434000] Janáková Alexandra, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91528341
|
17495767
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič mi nechýbalo, ani som nebol nespokojný, |
|
91990085
|
17009897
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
som veľmi spokojná, |
| Q05 |
mne sa to páči tak ako je, som spokojná, |
|
92622591
|
18149757
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
viac pracovníkov,ktorí by sa vyznali do produktov |
|
96132318
|
21135964
|
2 |
3 |
4 |
3 |
2 |
2 |
| Q04b |
vyzerali že majú naponáhlo |
| Q05x |
nepačil sa im prístup osoby, ktorá ho obsluhovala, hrala sa že je nad vecou, nebolo moc komunikatívna a neprejavovala záujem o prácu |
|
[434685] Varju Peter, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
92622583
|
19551419
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nevyjadrujem sa neviem |
|
94131871
|
17996028
|
2 |
1 |
1 |
4 |
1 |
1 |
| Q04c |
nie kôli pobočke ale podmienky banky |
| Q05x |
nie kôli pobočke ale podmienky banky že pri materksej nezapočiňítava iný príjem |
|
[434724] Balážik Stanislav, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91538344
|
18100789
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
|
96732420
|
18157552
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná s vyriešením požiadavky, iba to že je to otvorený priestor, tak aj klienti ktorí čakajú počujú celý rozhovor |
|
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91300911
|
101455753
|
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobrá pripravenosť, mohla by sa ponúkať káva ako samozrejmosť |
|
92290238
|
24406714
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo všetko na 100 percent |
|
93588833
|
101587755
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to vynovené |
|
96158045
|
17463813
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
myslím, že všetko fungovalo v poriadku, myslím, že žiadny problém nebol |
|
96428266
|
16960884
|
2 |
1 |
2 |
4 |
2 |
1 |
| Q05x |
je to na dlhšie, ide o produkt |
|
[437006] Obertášová Simona, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
94403344
|
21623059
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
všetko je počuť od klientov k inym ludi v poboočke |
|
[437220] Šagúl Jakub, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
93017492
|
24429928
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia bola fain, načasovanie dodržanie termínov a nevie čo zlepšiť nechodí často |
|
93576188
|
24453509
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
co som potreboval bolo to rychlo vybavene spokojnost |
|
96132320
|
17977722
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
96884006
|
18277546
|
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo všetko v poriadku,bolo malo ludi,poziadavka bola vybavena,celkovo som spokojny |
|
[437306] Trebulová Simona, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91614460
|
22008124
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to rýchle aj vysvetlenie |
|
94412992
|
18209053
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
veľmi dobre fungoval samotný pán, ktorý sa mi venoval, čo som sa spýtal to vedel, vedel mi pomôcť aj nad rámec ked som sa pýtal doplnujúce otázky, na zlepšenie zo skúsenosti tie čakacie doby na pobočke, ale nikdy sa nenahlasujem vopred. |
| Poznámka |
možno iniciatívnejšia ochota na recepcii, nieje to vyslovené zlé, len niekedy iba povedia že sadnite si a príde kolega zachvíľu. |
|
95158557
|
100253552
|
1 |
1 |
3 |
3 |
3 |
5 |
| Q05x |
nepáči sa mu, že ludia tam nepracujú pravidelne v pracovné dní, ale striedajú sa. Pokial nepracujú v pracovné dní nemajú zástup za seba, čiže človek potom nič nevyrieši |
|
95158780
|
101487106
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96525620
|
101244952
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
|
| Q04c |
čakám |
| Q05 |
ked nieje dohodnute stretnutie a pride sa len informovat-neziskala som informacie,lebo som nemala dohodnute stretnutie |
|
[437695] Matejková Stanislava, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
92887208
|
18173928
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšovať nieje čo ani nečakal venovali sa mu vybavil to rýchlo |
|
[437729] Tatárová Nina, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
94036761
|
17091732
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre funguje recepcia,clovek nemusi patrat kam a za kym,upresni,kresla mate nepohodlne |
|
94894414
|
18043896
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
spokojný |
| Q04d |
bezproblémov |
| Q05 |
vybavili ma tak ako som potreboval, v rámci možnosti sme vybavili čo som potreboval bez problémov |
|
95565359
|
17116429
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vybavil všetko čo potreboval a tým padom nevidí priestor na zlepšenie |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Bratislava [95.326%]
Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [96.111%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
27 |
33 |
35 |
31 |
30 |
29 |
| 2 |
9 |
3 |
1 |
4 |
6 |
4 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
2 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| Počet |
36 |
36 |
36 |
36 |
36 |
36 |
| Index |
93.750% |
97.917% |
99.306% |
95.833% |
95.833% |
91.667% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| vysvetlili mi čo som chcel, |
| Q04c |
| mal som to hned na počkanie |
| som spokojný |
| Q04d |
| mate tam wifi dostupne |
| mrzí ma že sa nedajú vkladať peniaze priamo na pobočke, |
| Q05 |
| bol spokojný všetko fungovalo |
| bola som hned obsluzena a vybavena aj ked som nemala termin |
| bola som hned zobratá ,pridelená k pani a venovala mi chvilu a dobre |
| celkovo nemá problém s pobočkou, nedajú sa vyberať peniaze ani zamienať to je jediná vytka |
| dobrá komunikácie, vedia poriadiť a pomôcť |
| dohodnute na cas funguje super. zlepsil by som aby mi zbytocne nenukali produkty.nemam rad presviedcanie |
| maju pekne usporiadané priestor uzatvorený |
| na pobočke by som nič neriešila a nevylepšovala, robí nám problém že bola zrušená pobočka v Hriňovej, a nie len mne, ale všetkým ľudom, hlavne starým. niekto sa nikoho nepýtal či je to v poriadku ked banku zrušia, malo to by pre nás pre ľudí, ale vidím, |
| na zlepšenie, ked človek potrebuje peniaze, aby ste ich mali, |
| Nerozmýšlala som nad tým,žeby mi tam dačo chýbalo |
| objednávanie, dakedy to nebolo, nemusel som čakať |
| obsluha a informácie za 1, zlepšenie - chýba tam pokladna na pobočke, |
| Ochota už podla neho nebolo, ked sa chcete opýtat okolo investovania nečo by som sa mal obednávať potrebujem to vedieť hned ,len to najnutnejšie nič navyše nechcu urobiť |
| pani je spokojná stále |
| som spokojy |
| spokojná |
| viac pracovnych miest,asi v pohode,ked ste objednany hned vas zoberu-je to v poriadku |
| vsetko bolo dobre,bola som spokojna,vybavili sme sa rychlo |
| vsetko bolop dobre |
| vsetko fungovalo |
| všetko bolo dobré |
| všetko bolo v pohode |
| všetko fungovalo |
| všetko v poriadku |
| zrušenie pobočky v Hrinovej |
| časovanie dobre ale jednoduche služby trvaju dlhšie |
| Q05x |
| bol som oslevený pracovníčkou banky aby soms a dostavil ako klient na prejedanie novej uvervoej karty, kde ja som to nepovažoval za potrebné, prišile som na to že by som mal zvýšené poplatky, tak si myslím že každý uvažuje nad tým aby vedenie učtu boli na |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
91353684
|
24392237
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
časovanie dobre ale jednoduche služby trvaju dlhšie |
|
91614368
|
17885490
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
93576050
|
24451995
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
95615260
|
19492921
|
1 |
1 |
1 |
3 |
2 |
2 |
| Q05x |
bol som oslevený pracovníčkou banky aby soms a dostavil ako klient na prejedanie novej uvervoej karty, kde ja som to nepovažoval za potrebné, prišile som na to že by som mal zvýšené poplatky, tak si myslím že každý uvažuje nad tým aby vedenie učtu boli na |
| Poznámka |
bol som oslevený pracovníčkou banky aby soms a dostavil ako klient na prejedanie novej uvervoej karty, kde ja som to nepovažoval za potrebné, prišile som na to že by som mal zvýšené poplatky, tak si myslím že každý uvažuje nad tým aby vedenie učtu boli najvýhodnejšie pre klienta a nie pre vás ako spoločnsoť, zbytočne som tam tváril čas a mohol som byt v práci. Nevyhodnu ponuku neberie nikto, bola to nevýhoda ponuka pre mna. Ked som mal ja požiadakvy ktoré som chcel aby boli akcepotvané tak mi ničím nevyšli v ústrety. bol som ochotný platiť navyše poplatky a nebolo mi vyhovené. Neviem prečo som tam šiel a trávil čas ked to pre mna ako klienta nebolo výhodné. Mám účty v dalšich iných dvoch bankách a viem to porovnávať a mam dosť kariet a dosť poplatkov. Ked to človek zluči a vykaluluje sumu 60eur je dosť na zamyslenie aby som ešte navyšoval sumu, tie peniaze môžem dať dcére ako poplatok splácam uver tam su poplatyk adalšie služby nemusia byť spojené. Neviem ako sa ta katra vola a tam mam k dispozícii asi 300? neviem a podmienky ostali tei isté akurát vedenie kartry sa zvyšili poplatk |
|
95676503
|
18786564
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
96786693
|
18421941
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
5 |
| Q05 |
Ochota už podla neho nebolo, ked sa chcete opýtat okolo investovania nečo by som sa mal obednávať potrebujem to vedieť hned ,len to najnutnejšie nič navyše nechcu urobiť |
|
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
91614370
|
24398265
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vysvetlili mi čo som chcel, |
| Q04c |
som spokojný |
| Q05 |
na zlepšenie, ked človek potrebuje peniaze, aby ste ich mali, |
|
92288381
|
24406101
|
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
dohodnute na cas funguje super. zlepsil by som aby mi zbytocne nenukali produkty.nemam rad presviedcanie |
|
92608497
|
18829029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkovo nemá problém s pobočkou, nedajú sa vyberať peniaze ani zamienať to je jediná vytka |
|
92608491
|
24414218
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobrá komunikácie, vedia poriadiť a pomôcť |
|
92608493
|
18794714
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný všetko fungovalo |
|
93698174
|
17866027
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo |
|
94021601
|
17588968
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
som spokojy |
|
94124489
|
17389041
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
maju pekne usporiadané priestor uzatvorený |
|
95096533
|
18191026
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
objednávanie, dakedy to nebolo, nemusel som čakať |
|
96192039
|
17768661
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
všetko fungovalo |
|
96525622
|
100614943
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre,bola som spokojna,vybavili sme sa rychlo |
|
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
91538263
|
16934596
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04d |
mrzí ma že sa nedajú vkladať peniaze priamo na pobočke, |
|
92855217
|
17531907
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
94954892
|
18194345
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
zrušenie pobočky v Hrinovej |
|
95096737
|
23918743
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani je spokojná stále |
|
95166870
|
101591276
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96192041
|
19321944
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96428254
|
101451092
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Nerozmýšlala som nad tým,žeby mi tam dačo chýbalo |
| Poznámka |
v Hrinovej nieto nič |
|
96786696
|
24516622
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
mal som to hned na počkanie |
| Q04d |
mate tam wifi dostupne |
| Q05 |
viac pracovnych miest,asi v pohode,ked ste objednany hned vas zoberu-je to v poriadku |
|
96982305
|
22797797
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v pohode |
|
[436829] Šufliarský Ján, Osobný konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
91312243
|
16961324
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94466554
|
17125346
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
92287800
|
17629826
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobré |
|
93124145
|
24435506
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
93584486
|
101559048
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
nviem |
|
94383056
|
19509593
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolop dobre |
|
94466552
|
21956264
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som hned zobratá ,pridelená k pani a venovala mi chvilu a dobre |
|
95166871
|
18413279
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
obsluha a informácie za 1, zlepšenie - chýba tam pokladna na pobočke, |
|
95548972
|
17314972
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
na pobočke by som nič neriešila a nevylepšovala, robí nám problém že bola zrušená pobočka v Hriňovej, a nie len mne, ale všetkým ľudom, hlavne starým. niekto sa nikoho nepýtal či je to v poriadku ked banku zrušia, malo to by pre nás pre ľudí, ale vidím, |
| Poznámka |
vidím že sa ako klienti stávame rukojemníkmi ľudí, sami si odoženú ľudí, |
|
96747440
|
101500297
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som hned obsluzena a vybavena aj ked som nemala termin |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [98.645%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
35 |
35 |
36 |
35 |
36 |
32 |
| 2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
5 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
37 |
37 |
37 |
36 |
37 |
37 |
| Index |
98.649% |
98.649% |
99.324% |
99.306% |
99.324% |
96.622% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| bola som spokojná |
| Q04c |
| ešte nie je celkom vybavená |
| vybavili sme všetko včas ako to má byť, |
| zatiaľ nieje vybavená |
| Q04d |
| bol v novej bani nie žarnovici |
| veľmi dobrý, spokojná som bola. dostala som čo som potrebovala |
| Q05 |
| bol som so vsetkym spokojny nemam co vytknut |
| bol tam len chvílu a bol spokojný vyriešil čo chcel s pani čo chcel bol extrémne spokojný a nemá prblém so SLSP a nemenil by banku |
| bola som na inej pobočke Nová Baňa |
| bola spokojná |
| bola tam dobra atmofsera nemam nič na vytknutie |
| bolo to super |
| celá návšteva bola dobrá |
| chyba vyber v banke na pobocke |
| da sa vzdy vsetko vybavit,nevidim tam problem,vyhovuje mi to ako to je |
| dostal som aj kávu, všetko v poriadku, určite lepšie ako v Žiari, príjemná pobočka |
| fungovalo to na urovni |
| funguje to v pohode, systém bol zdlhavejsí |
| klientske centrum-veľmi dobre |
| komunikácia veľmi dobrá, pani mala prehľad vo všetkom čo sa deje, novinky, v IB, ukazála mi aplikácia nové, ktoré môžem využívať, dostala ma do prehľadu, |
| nedá sa to načasovať presne,nie je pevný ten čas,v poriadku zatiaľ |
| nemam problem |
| nemam ziadne pripomienky na zlepsenie,islo to fajn,bolo to super |
| nemá žiadne vyhrady |
| neviem |
| neviem to posudit |
| neviem,pracovnici na 1,problem som nevidel |
| objednanie na čas, predpríprava je super |
| obmedzovanie služieb ako výber hotovosti napríklad a sú vysoke poplatky |
| som spokojna |
| uplne spokojna |
| v pohode |
| veľmi spokojný,veľmi milá,ochotná pracovníčka ,všetko aj prístup pracovníkov bol,nemenil som banku |
| vyhovuje |
| väčšinou komunikujem s bankárom ktorý je mi pridelený pani sa mi snaží vyhovieť aj vyjsť v ústrety vyzná sa vie mi odpovedať na všetko čo potrebuje. Zrušili poklľadnu na Novej Bani, ale je to pochopiteľné |
| všetko fungovalo ako hodinky |
| všetko je poriadku |
| všetko v poriadku |
| všetko v poriasdk |
| vždy je to lepšie ako Poštová banka,tu su aspoň 4 priehradky a vedeli obsluhovať zakaznikov |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
92622459
|
101134454
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola tam dobra atmofsera nemam nič na vytknutie |
|
94955050
|
24493311
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som so vsetkym spokojny nemam co vytknut |
|
96214950
|
17729290
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemá žiadne vyhrady |
| Poznámka |
nešlo len o samotný fond, |
|
96428126
|
17784120
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje to v pohode, systém bol zdlhavejsí |
|
96732485
|
24392402
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,pracovnici na 1,problem som nevidel |
|
96982476
|
22467990
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vždy je to lepšie ako Poštová banka,tu su aspoň 4 priehradky a vedeli obsluhovať zakaznikov |
| Poznámka |
SLSP je lepšia ako Poštová banka ,p.Lauková mi vždy vyhovela |
|
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
93124090
|
17564752
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vyhovuje |
|
93560419
|
24451074
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
klientske centrum-veľmi dobre |
|
95158886
|
18000182
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
zatiaľ nieje vybavená |
| Q05 |
dostal som aj kávu, všetko v poriadku, určite lepšie ako v Žiari, príjemná pobočka |
|
95166682
|
17686820
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v pohode |
|
95410744
|
18038860
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
neviem to posudit |
|
96157994
|
17676515
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celá návšteva bola dobrá |
|
96438486
|
17926342
|
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemam problem |
|
97008734
|
22075621
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je poriadku |
|
[432201] Pavolová Renáta, Konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
91353476
|
21996920
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
objednanie na čas, predpríprava je super |
|
92628372
|
101465431
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriasdk |
|
94403073
|
22745162
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
da sa vzdy vsetko vybavit,nevidim tam problem,vyhovuje mi to ako to je |
|
95615082
|
19334833
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte nie je celkom vybavená |
| Q05 |
neviem |
|
96732830
|
18598015
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
96771260
|
16855735
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
bola som spokojná |
| Q04c |
vybavili sme všetko včas ako to má byť, |
| Q04d |
veľmi dobrý, spokojná som bola. dostala som čo som potrebovala |
| Q05 |
komunikácia veľmi dobrá, pani mala prehľad vo všetkom čo sa deje, novinky, v IB, ukazála mi aplikácia nové, ktoré môžem využívať, dostala ma do prehľadu, |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
91673365
|
23636220
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q04d |
bol v novej bani nie žarnovici |
|
92308510
|
17828247
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to super |
|
92855471
|
17033726
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
obmedzovanie služieb ako výber hotovosti napríklad a sú vysoke poplatky |
|
94154828
|
17517913
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
chyba vyber v banke na pobocke |
| Poznámka |
pan tvrdi ze bol v novej bani nie v zarnovici |
|
94413115
|
18578304
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
väčšinou komunikujem s bankárom ktorý je mi pridelený pani sa mi snaží vyhovieť aj vyjsť v ústrety vyzná sa vie mi odpovedať na všetko čo potrebuje. Zrušili poklľadnu na Novej Bani, ale je to pochopiteľné |
|
94413112
|
20430860
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol tam len chvílu a bol spokojný vyriešil čo chcel s pani čo chcel bol extrémne spokojný a nemá prblém so SLSP a nemenil by banku |
|
95404173
|
100249983
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som na inej pobočke Nová Baňa |
| Poznámka |
Nova Baňa |
|
95565471
|
16857605
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nedá sa to načasovať presne,nie je pevný ten čas,v poriadku zatiaľ |
|
96207854
|
17206804
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi spokojný,veľmi milá,ochotná pracovníčka ,všetko aj prístup pracovníkov bol,nemenil som banku |
|
[436393] Mesárošová Karina, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
91353740
|
24392402
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo ako hodinky |
|
91526307
|
22199591
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91657546
|
18564044
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
92288291
|
24406395
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná |
|
92608486
|
17922024
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
uplne spokojna |
|
93599277
|
101536989
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo to na urovni |
|
93576045
|
24452239
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojna |
|
94131840
|
24482049
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam ziadne pripomienky na zlepsenie,islo to fajn,bolo to super |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [98.494%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
25 |
35 |
33 |
33 |
35 |
34 |
| 2 |
12 |
2 |
4 |
1 |
2 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
37 |
37 |
37 |
34 |
37 |
36 |
| Index |
91.892% |
98.649% |
97.297% |
99.265% |
98.649% |
98.611% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| ešte sa vybavuje |
| neprišiel výsledok |
| v riešení |
| Q04d |
| nechodím často |
| Q05 |
| bol som tam par minut dobre to funguje |
| bol záujem o klientov |
| bolo to v pohode ,lepšie úroky ak by boli |
| diskrétnosť je slabá, stolíky sú pri sebe |
| funguje vsetko v poriadku ja by som tam dal este jednu osobu |
| minule som chcel vlozit peniaze na ucet,no musel som vlozit cez bankomat |
| mne to vyhovovalo, že sme to riešili aj s pokladnou -a teraz chodiť do Rimavskej Soboty |
| nadmieru som spokojná |
| nenašla na zlepšenie nič a páčilo sa jej prístup, ochota, milé pracovníčky, poradia |
| neviem |
| neviem nie je čo zlepšovať je to tam dobre |
| nečakala som hne´d ako prídem ku stolu tak súkrmie je tam veľmi dobre ochotná pan je tam aj kávu mi ponúkli |
| pobočka je dobrá,je blízko ,mohol by vkladomat by mohol byť v Tisovci aj |
| pracovníci vedeli dobre vysvetliť |
| príjemné prostredie a príjemné pracovníčky, zlepšila by miesta na sedenie aby ich bolo viac |
| spokojny som aj s ludmi,nemam problem s ničím tam,nemam co ktitizovat |
| spokojná |
| viac pracovníkov |
| vsetko bolo v poriadku |
| vsetko funguje ako ma |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko išlo ako má,ľudia odbúdali,v poriadku |
| všetko personál aj vybavenie je v poriadku spokojnuá |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
91353803
|
24392362
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92215197
|
17246995
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nenašla na zlepšenie nič a páčilo sa jej prístup, ochota, milé pracovníčky, poradia |
|
93017652
|
24429940
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94124573
|
24481169
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
bol som tam par minut dobre to funguje |
|
95596371
|
17803732
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
95823719
|
18317624
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko išlo ako má,ľudia odbúdali,v poriadku |
|
96525458
|
16920524
|
2 |
1 |
2 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
neprišiel výsledok |
| Q05 |
N |
|
96525545
|
24511129
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko funguje ako ma |
|
96760626
|
17450171
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nadmieru som spokojná |
|
96779790
|
16914289
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjemné prostredie a príjemné pracovníčky, zlepšila by miesta na sedenie aby ich bolo viac |
| Poznámka |
so svojou poradkynou je veľmi spokojná 1* |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
96737726
|
24514425
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
97088663
|
18200671
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
diskrétnosť je slabá, stolíky sú pri sebe |
|
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
91312200
|
18556987
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91657727
|
101076534
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol záujem o klientov |
|
91657728
|
24399289
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91761054
|
16829186
|
2 |
1 |
2 |
|
1 |
2 |
| Q04c |
v riešení |
| Q05 |
mne to vyhovovalo, že sme to riešili aj s pokladnou -a teraz chodiť do Rimavskej Soboty |
|
92628669
|
18066620
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
92643108
|
17307567
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
93599583
|
24457214
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
nechodím často |
| Q05 |
pobočka je dobrá,je blízko ,mohol by vkladomat by mohol byť v Tisovci aj |
|
94383124
|
100110407
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojny som aj s ludmi,nemam problem s ničím tam,nemam co ktitizovat |
|
94458824
|
24487295
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to v pohode ,lepšie úroky ak by boli |
|
94458822
|
18588813
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nečakala som hne´d ako prídem ku stolu tak súkrmie je tam veľmi dobre ochotná pan je tam aj kávu mi ponúkli |
|
94894459
|
17192711
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje vsetko v poriadku ja by som tam dal este jednu osobu |
|
95203335
|
24495700
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95303595
|
16892792
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo v poriadku |
|
95627005
|
17819182
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte sa vybavuje |
| Q05 |
neviem |
|
96158288
|
17843902
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96982514
|
19327545
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[437694] Blahutová Erika, Konzultant I [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
92308760
|
24407570
|
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
pracovníci vedeli dobre vysvetliť |
|
92628668
|
21638363
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
viac pracovníkov |
|
92855679
|
22816395
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko personál aj vybavenie je v poriadku spokojnuá |
|
93584771
|
24455487
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93599585
|
17226030
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94124287
|
18561196
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
minule som chcel vlozit peniaze na ucet,no musel som vlozit cez bankomat |
|
95004531
|
24387292
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95167024
|
21954565
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem nie je čo zlepšovať je to tam dobre |
|
96158290
|
101383377
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nikde |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001381] Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 [95.224%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
14 |
17 |
17 |
18 |
16 |
19 |
| 2 |
6 |
2 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
20 |
19 |
20 |
20 |
20 |
20 |
| Index |
92.500% |
97.368% |
92.500% |
96.250% |
91.250% |
98.750% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| mala s tým dosť problém-boli s tým komplikácie,bolo to pred rokom -musela som od začiatku to riešiť |
| výborný |
| Q05 |
| bola som s pani so všetkým spokojná, |
| nedostatočné súkromie, bolo počuť ostatných |
| nemenil by som nič tam, bol som spokojný |
| Netreba nič meniť,funguje pobočka |
| nevidí nedostatky, prístup milý a okamžitý |
| neviem |
| nič na zlepšenie |
| pokladńa by tam mohla byť a nemuseli by sa sťahovať bolo to dostupné |
| spokojná |
| spokojný,všetko dobré,super |
| sú tam dobré pracovníčky, dá sa s nimi komunikovať, veľmi som spokojná s tou poisťovnou, |
| v poriadku |
| veľmi zlatá pracovníčka |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko tam vidím dobre, nemám tam žiadne problémy, že by som tam videla niečo negatívne, že by sa mali v niečom zlepšiť, |
| Q05x |
| predbehol ma niekto-povedal,že bude len chvílu,trochu ma to rozhodilo |
| všetko od začiatku som to musela riešiť,zomrel manžel pred rokom,pri danovom priznaním mi nebolo vyhovené,prišla mi exekúcia na mrtvu osobu,problém s vyplatením dedičským konaním,natahuju nás a je to dosť nepríjemné |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
92622691
|
24414887
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem |
|
93018047
|
24428747
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93698766
|
18241481
|
2 |
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
predbehol ma niekto-povedal,že bude len chvílu,trochu ma to rozhodilo |
|
93710241
|
17475106
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko tam vidím dobre, nemám tam žiadne problémy, že by som tam videla niečo negatívne, že by sa mali v niečom zlepšiť, |
|
94036666
|
17973902
|
1 |
|
5 |
3 |
4 |
1 |
| Q04b |
mala s tým dosť problém-boli s tým komplikácie,bolo to pred rokom -musela som od začiatku to riešiť |
| Q05x |
všetko od začiatku som to musela riešiť,zomrel manžel pred rokom,pri danovom priznaním mi nebolo vyhovené,prišla mi exekúcia na mrtvu osobu,problém s vyplatením dedičským konaním,natahuju nás a je to dosť nepríjemné |
|
94383080
|
24485437
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný,všetko dobré,super |
|
[408844] Kudláková Dana, Osobný konzultant III [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
91538438
|
19298303
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
91375339
|
101578675
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidí nedostatky, prístup milý a okamžitý |
|
92287802
|
17565434
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92308832
|
24407753
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič na zlepšenie |
|
92628635
|
17309781
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
92855134
|
17250707
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v poriadku |
|
94355420
|
24484634
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
sú tam dobré pracovníčky, dá sa s nimi komunikovať, veľmi som spokojná s tou poisťovnou, |
|
94509215
|
18042559
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
výborný |
| Q05 |
pokladńa by tam mohla byť a nemuseli by sa sťahovať bolo to dostupné |
|
[408862] Karkošková Elgína, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
91488787
|
17794081
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemenil by som nič tam, bol som spokojný |
|
[437640] Sabacká Beata, Konzultant I [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
92643082
|
17775224
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Netreba nič meniť,funguje pobočka |
|
93124083
|
24419072
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nedostatočné súkromie, bolo počuť ostatných |
|
[437727] Janštová Sofia, Konzultant I [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
91614552
|
17929672
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som s pani so všetkým spokojná, |
|
91614553
|
17701515
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi zlatá pracovníčka |
|
94466611
|
17609541
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [96.216%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
23 |
34 |
35 |
35 |
33 |
32 |
| 2 |
14 |
2 |
1 |
1 |
2 |
4 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
1 |
1 |
1 |
0 |
0 |
| Počet |
37 |
37 |
37 |
37 |
37 |
37 |
| Index |
90.541% |
95.946% |
96.622% |
96.622% |
95.946% |
95.946% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| bala som sa ako sa nainštaluje George,bola kludna |
| s pani bol nespokojný |
| Q04b |
| profesionalne,okamžite,ustretova,skvela pani |
| v pohode všetko, čo som chcel som si vybavil, nebol problém, |
| vedeli |
| Q04c |
| rýchlovka,aj cenne papire mi odkupili |
| spokojná |
| to čo som si chcel vybaviť som si vybavil, v pohode, |
| velmi rychlo |
| Q04d |
| hned ma zobrali |
| komunikácia výborná |
| prijemne prostredie,profesionalita,ustretovost |
| Q05 |
| 1 neviem |
| boli ustretove dievcata,poradili,zlate,profesionalne |
| diskretnost |
| dobre, nechodí tam veľa |
| hned ma vybavili,milí boli |
| je to tam normalne,po prichode,okamžite obslužia,spokojny som |
| kolektív si vedel poradiť |
| komunikácia dobrá,nemám čo vytknúť |
| málo chodím,neviem presne, prístup je dobrý |
| nechodím často ale nemám výhrady |
| nemal som žiadny problém |
| nevidím problémy,funguje všetko |
| neviem |
| neviem ja som bol po 20 rokoch neviem too pocusdit |
| niekdy problem že ked neni dohodnuta na termin tak ma problem sa vybaviť |
| nič také nemám,v poriadku |
| od 2007 čo bolo predtým a teraz -predtým so bol zúfalý,teraz je to tam lepšie oveľa,bankomatov je málo ale,som proti tomu aby nebola hotovosť |
| pacilo sa mi ze prisla za mnou pani spytala sa ma co potrebujem nic netreba zlepsit |
| prečo nieje dnu aj vyberovy bankomat? takto som vonku |
| rýchle to bolo vybavené |
| rýchlosť-dohoda na čas,dátum,je to tam na jednotku,nečakám ,spokojný |
| som spokojný |
| spokojný so všetkým,potreboval som vybaviť,rýchlo som bol obslúžený |
| tazko povedat,bol spokojny-bolo to fajn |
| v pohode je tam všetko, je tam priestor na sedenie aj pani je tam koordinuje lľudí |
| veľa ľudí na pobočke |
| všetko bolo v poriadku, majú to pekne porobené |
| všetko išlo dobre, |
| že sa musí objednávať dopredu je horšie |
| Q05x |
| arogantná pani vybuchla na neho nevedela mu povedať nič odkázala ho na ekonomku bol radšej ticho |
| nepáčil sa mi to, že mi treba splácať peniaze tam a niejako to neubúda, |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408401] Majerová Elena, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
91385329
|
17514916
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
92608462
|
101141968
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný so všetkým,potreboval som vybaviť,rýchlo som bol obslúžený |
|
94403270
|
17656911
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nič také nemám,v poriadku |
|
96438609
|
17170523
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
profesionalne,okamžite,ustretova,skvela pani |
| Q04d |
prijemne prostredie,profesionalita,ustretovost |
| Q05 |
boli ustretove dievcata,poradili,zlate,profesionalne |
|
96747735
|
18131427
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
velmi rychlo |
| Q04d |
hned ma zobrali |
| Q05 |
neviem |
|
[408419] Čellárová Věra, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
93560387
|
18382369
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
od 2007 čo bolo predtým a teraz -predtým so bol zúfalý,teraz je to tam lepšie oveľa,bankomatov je málo ale,som proti tomu aby nebola hotovosť |
| Poznámka |
málo bankomatov je veľmi-bolo by dobré viac ich dať |
|
96158187
|
17603251
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodím často ale nemám výhrady |
|
[408424] Kúrová Ingrid, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
94237782
|
24483856
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
komunikácia výborná |
| Q05 |
komunikácia dobrá,nemám čo vytknúť |
|
95303732
|
17272690
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
97122815
|
17201314
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
veľa ľudí na pobočke |
|
[408442] Krešáková Janka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
92288160
|
24406513
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92855672
|
17811741
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
niekdy problem že ked neni dohodnuta na termin tak ma problem sa vybaviť |
|
94922976
|
17706470
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemal som žiadny problém |
|
96760751
|
18228805
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tazko povedat,bol spokojny-bolo to fajn |
|
[417069] Veverková Vladimíra, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
93698162
|
22629652
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pacilo sa mi ze prisla za mnou pani spytala sa ma co potrebujem nic netreba zlepsit |
|
94954981
|
17390234
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vedeli |
| Q04c |
spokojná |
| Q05 |
v pohode je tam všetko, je tam priestor na sedenie aj pani je tam koordinuje lľudí |
|
95303734
|
19619573
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
96982469
|
101449423
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
bala som sa ako sa nainštaluje George,bola kludna |
| Q04c |
rýchlovka,aj cenne papire mi odkupili |
| Q05 |
prečo nieje dnu aj vyberovy bankomat? takto som vonku |
| Poznámka |
mala som problem-ukradli mi doklady,na 10,ty pokus mi zdvihli na tel.linke k transakčnej dani,raz som si chcela zobrat uver tisic euro,ale neschvylili mi-3 dni som dokladovala,hovoria,ze za vyber sa plati 10 euro,ale ze ked nemam zivnost na slovensku,tak sa ma netyka transakčna daň,doobeda maju vela ludi,banka si stahuje 6 euro,neviem prečo |
|
[418185] Piliarová Kristína, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
94383195
|
24485599
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
1 neviem |
|
96712749
|
21204761
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to tam normalne,po prichode,okamžite obslužia,spokojny som |
|
[419844] Pircher Danka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
91312219
|
16885515
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
diskretnost |
|
92642882
|
18011483
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchlosť-dohoda na čas,dátum,je to tam na jednotku,nečakám ,spokojný |
| Poznámka |
chcem kupovať byt teraz |
|
93017646
|
101226057
|
1 |
5 |
5 |
5 |
3 |
3 |
| Q04a |
s pani bol nespokojný |
| Q05x |
arogantná pani vybuchla na neho nevedela mu povedať nič odkázala ho na ekonomku bol radšej ticho
|
|
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
91627331
|
17877725
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95158447
|
17251651
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
že sa musí objednávať dopredu je horšie |
|
[435366] Mesarkinová Katarína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
92287856
|
17162081
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
dobre, nechodí tam veľa |
|
95549008
|
18931543
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
málo chodím,neviem presne, prístup je dobrý |
|
[437208] Pončáková Leóna, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
92622434
|
101498809
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchle to bolo vybavené |
| Poznámka |
o úver požiadať som bol,ale nie som klientom SLSP |
|
93698161
|
17345371
|
2 |
2 |
1 |
2 |
3 |
2 |
| Q04b |
v pohode všetko, čo som chcel som si vybavil, nebol problém, |
| Q04c |
to čo som si chcel vybaviť som si vybavil, v pohode, |
| Q05x |
nepáčil sa mi to, že mi treba splácať peniaze tam a niejako to neubúda, |
|
94124008
|
101563376
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hned ma vybavili,milí boli |
|
[437722] Vrbovská Andrea, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
91375492
|
100302714
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
kolektív si vedel poradiť |
|
91657819
|
24399090
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, majú to pekne porobené |
|
94412918
|
17367561
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem ja som bol po 20 rokoch neviem too pocusdit |
|
96065016
|
17620079
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko išlo dobre, |
|
96192036
|
17776116
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96428127
|
17430151
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[438058] Štrbová Lucia, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
95615144
|
18659308
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidím problémy,funguje všetko |
| Poznámka |
prišiel som o peniaze predtým,myslel som,že v banke sú bezpečne uložené |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [97.341%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
29 |
36 |
34 |
30 |
33 |
35 |
| 2 |
8 |
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
2 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
37 |
37 |
36 |
34 |
37 |
37 |
| Index |
94.595% |
99.324% |
98.611% |
94.853% |
95.946% |
97.973% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| milá, ústretová pani |
| nemá vyhrady |
| Q04b |
| ked som niečo nevedel vysvetlila mi |
| nebol s tým problém, vedeli odpovedať |
| vedeli mu to dobre vysvetliť aj ked sa v tel.nevyzná |
| Q04c |
| ešte je v procese vybavovania |
| nebola vybavená ešte |
| spokojný je, pán sa informoval a dostal informácie, ktoré potreboval |
| Q04d |
| priamo na tejto pobočke ludia ustretový, pýtali sa čo treba |
| Q05 |
| Anita Šturáková, ktorá sa mi venovala bola dobrá, nemám výhrady, viac sa mi tam páči priestor, |
| bol veľmi spokojný funguje to veľmi dobre ale rád by požiadal aby mu niekto vysvetlil čo sa týka aplikácii , tel. |
| bola som spokojná, nečakala som, išla som hneď na rad |
| bola som veľmi milo prekvapená veľmi som bola spokojná s prístupom aj vybavením, |
| Bolo to fajn |
| bolo to profesionálne, nečakal som dostal som veľa informácii, som veľmi spokojný, |
| celkom dobré okrem parkovania |
| ked som tam vošiel hned vstali ku mne čo potrebujem, záujem o zákzaníka maju, aj ked bolo viac ludí vždy vstala |
| lepšie parkovanie |
| mohli by mat uzavrete preistory kvoli disjkretniosti |
| možno aparát na vodu dať |
| možno viac súkromia,za mnou prichádzali ľudia,je tam čakacia časť-oddelenie paravánom |
| mám dobré skúsenosti s pobočku, nemám pocit že treba niečo zlepšovať, bola som vždy vybavená k spokojnosti, |
| nemá výhrady, akurát kedy tam bola pokladna a tá je teraz zrušená ale nevidí to ako problém |
| Nemám v rámci pobočky výhrady,pani Šturakova výborný |
| neviem |
| neviem čo by sa dalo zlepšiť |
| neviem, ja málo chodím do banky, bolo všetko na jedna |
| neviem,bol so na dohodnuty cas vybaveny |
| pani vedela odpovedat |
| promtne sme boli vybavený, aj viackrát mi vysvetlila pracovníčka, čo sa týka zlepšenia tak mi nič nenapadá |
| páčilo sa mu prístup pracovník dodržal čas dohodnutý pán Záhora |
| relatívne rýchle objednanie, ale v daný deň nezoberie len tak |
| spokojná so všetkým |
| spokojná, slabá diskrétnosť, mohli by byť priehradky, pracovníčka by mohla mať tlačiareň pri sebe |
| veľmi dobre funguje pani riaditeľka, veľmi zlatá pani, málo pracovníkov tam bolo ale to je asi týámto obdobím |
| všetko ako má funguje |
| všetko bolo super, nemám čo vytknúť |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko fungovalo v poriadku |
| Q05x |
| nemám priestor teraz nato |
| prevádzal som si z účtu na účet a platil 53 eur som za prevod |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408334] Mesíková Eva, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
91375268
|
17265111
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná, slabá diskrétnosť, mohli by byť priehradky, pracovníčka by mohla mať tlačiareň pri sebe |
|
92622430
|
17137803
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
lepšie parkovanie |
|
93035874
|
24432477
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som veľmi milo prekvapená veľmi som bola spokojná s prístupom aj vybavením, |
|
94412914
|
22258509
|
1 |
1 |
1 |
3 |
3 |
1 |
| Q05x |
nemám priestor teraz nato |
|
[408374] Bellová Daša, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
91375446
|
24393248
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
91626993
|
101488254
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
relatívne rýchle objednanie, ale v daný deň nezoberie len tak |
|
92622431
|
17795884
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko ako má funguje |
|
95203211
|
16809965
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96428173
|
17093751
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, ja málo chodím do banky, bolo všetko na jedna |
|
96543113
|
17528500
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
promtne sme boli vybavený, aj viackrát mi vysvetlila pracovníčka, čo sa týka zlepšenia tak mi nič nenapadá |
|
96747590
|
100702205
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,bol so na dohodnuty cas vybaveny |
|
96982412
|
17328603
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani vedela odpovedat |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
92287923
|
18105372
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo v poriadku |
|
92855082
|
16886333
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93599814
|
24457906
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkom dobré okrem parkovania |
|
94036769
|
18131658
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem čo by sa dalo zlepšiť |
|
94955178
|
100394523
|
1 |
1 |
1 |
|
2 |
1 |
| Q04c |
nebola vybavená ešte |
| Q05 |
neviem |
|
97088666
|
18087267
|
1 |
2 |
2 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre funguje pani riaditeľka, veľmi zlatá pani, málo pracovníkov tam bolo ale to je asi týámto obdobím |
|
[418539] Kubandová Marcela, Konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
94154981
|
21258859
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
možno viac súkromia,za mnou prichádzali ľudia,je tam čakacia časť-oddelenie paravánom |
|
95676637
|
17064953
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
milá, ústretová pani |
| Q04b |
nebol s tým problém, vedeli odpovedať |
| Q04c |
spokojný je, pán sa informoval a dostal informácie, ktoré potreboval |
| Q05 |
nemá výhrady, akurát kedy tam bola pokladna a tá je teraz zrušená ale nevidí to ako problém |
| Poznámka |
dlhodobý zákazník a veľmi spokojný |
|
96064470
|
17317447
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
bola som spokojná, nečakala som, išla som hneď na rad |
|
[432312] Záhora Michal, Osobný konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
92215517
|
24405492
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mu prístup pracovník dodržal čas dohodnutý pán Záhora |
|
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
92608461
|
24414043
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Nemám v rámci pobočky výhrady,pani Šturakova výborný |
| Poznámka |
Známka 3 má spoločné-mám účet,chcel som kreditnú kartu vybaviť,nešlo to lebo som mal jednodnovú exekuciu predtým...bolo to zamietnuté a chodí mi tam viac peňazí |
|
93599813
|
24459071
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mám dobré skúsenosti s pobočku, nemám pocit že treba niečo zlepšovať, bola som vždy vybavená k spokojnosti, |
|
94382955
|
17921503
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mohli by mat uzavrete preistory kvoli disjkretniosti |
|
94894561
|
17136388
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
ked som niečo nevedel vysvetlila mi |
| Q05 |
ked som tam vošiel hned vstali ku mne čo potrebujem, záujem o zákzaníka maju, aj ked bolo viac ludí vždy vstala |
| Poznámka |
chodím za konktérnou pani a s nou mam dobre skusenosti |
|
95158938
|
17161831
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95596009
|
17257864
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Anita Šturáková, ktorá sa mi venovala bola dobrá, nemám výhrady, viac sa mi tam páči priestor, |
|
96779727
|
101267852
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo super, nemám čo vytknúť |
|
[437428] Malá Marika, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
91525929
|
18125326
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to profesionálne, nečakal som dostal som veľa informácii, som veľmi spokojný, |
|
91538254
|
22187422
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte je v procese vybavovania |
| Q05 |
možno aparát na vodu dať |
|
92887782
|
17064699
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
nemá vyhrady |
| Q04b |
vedeli mu to dobre vysvetliť aj ked sa v tel.nevyzná |
| Q04d |
priamo na tejto pobočke ludia ustretový, pýtali sa čo treba |
| Q05 |
bol veľmi spokojný funguje to veľmi dobre ale rád by požiadal aby mu niekto vysvetlil čo sa týka aplikácii , tel. |
|
94403265
|
101353504
|
2 |
1 |
|
4 |
3 |
3 |
| Q05x |
prevádzal som si z účtu na účet a platil 53 eur som za prevod |
|
95166862
|
18944927
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96064472
|
18140395
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Bolo to fajn |
|
96157984
|
101523878
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná so všetkým |
|
96760478
|
100229113
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [98.187%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
17 |
33 |
36 |
34 |
33 |
31 |
| 2 |
19 |
3 |
0 |
2 |
2 |
4 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
36 |
36 |
36 |
36 |
35 |
36 |
| Index |
86.806% |
97.917% |
100.000% |
98.611% |
98.571% |
95.833% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| len mi tam chýba, že už nenosia uniformi |
| pracovnici boli velmi ustretoví,vsetko vysvetlili,celkovo velmi dobre |
| som vybavila co som potrebovala |
| záleží od človeka,ktorý tam pracuje-miera arogancie voči mne tam bola, |
| Q05 |
| dala by som tam okienka aby to bolo súkromnejšie, nepotrebujem počúvať či si niekto berie úver, je to pre mna strašne neosobné, počujete kto si čo berie, kto má aký problém, a tiež nechcem aby niekto iný vedel čo ja riešim, |
| dobre bolo že termin bol dodržaný aj čas, priestor na dovysvetlenie, trošku možno zlepšiť diskrétnosť stoly su blízko seba a je počuť čo kto rieši |
| dosť ma vytáča ked majú obednú prestávku to je jediná vec, inak všetko perfektne, |
| ja som velmi spokojna,vybavila som vsetko k spokojnosti |
| je to v poriadku |
| komunikacja a zaujem o klienta je na velmi dobrej urovni,pracovnik hned usadil,ponukol kavu a vodu,prijemne prostredie |
| komunikácia s poradcom bola veľmi dobrá |
| Málo ludí,fungovalo to fajn |
| nemm vyjadrenie |
| nevidím na zlepšenie,ako malo byť bolo všetko |
| neviem |
| nic vsetko ok |
| podľa mňa fungujú veľmi dobre, na zlepšenie asi len to oblečenie |
| ponúkli kávu,vodu ,mohla som ísť na wc aj -v každej banke by to bolo uvítané,keď je tam človek dlhšie,mohlo by sa to povedať,aby to bolo v každej banke-wc pre klientov |
| poriesili sme,dostal som kvalitne informacie od precaovničky, 100% moja spokojnost |
| pracovníčka ústretová |
| predtým tam bola iná pani a teraz mladá tam bola a prišlo mi to arogantné správania,nemala so mnou trpezlivosť ,inak nebol problém,niekdedy ponúkaju niečo aj 6 krát ,veľmi dobré je rýchle vybavenie ale popracovať na správanie k ľudom-ľudský prístup |
| priliš otvorený priestor, počuje rozhovor |
| profesionalny pristup mily pristup velmi spokojna |
| páčilo sa jej že radili pracovníci, ponúkli aj kávu a dobre sa tam cítila |
| rýchlo vybavené všetko,viac dôverovať klientom by mali-aspoň čo sa týka mňa,chcela som úver ale zamietli mi ho -nevážia si takých čo sú tam roky |
| som spokojná |
| urobili mi kávu |
| veľmi spokojná som bola stále so všetkým |
| vklad sa nedá |
| vsetko fungovalo dobre |
| vsetko ok nie je co zlepsovat |
| všetko ako má to funguje,nečaká sa,netreba nič meniť |
| všetko funguje ja si myslím dobre, len to že nepracujete s hotovosťou ma zaskočilo, nemohla som vložiť a to mi nevyhovuje |
| všetko je super |
| všetko v poriadku, problem s parkovanim pri banke |
| všetko velmi dobre |
| vždy zoberu pani hned |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
91473169
|
16787050
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to v poriadku |
|
91673363
|
17090711
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku, problem s parkovanim pri banke |
|
92035489
|
18019499
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná |
|
92608475
|
17781069
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemm vyjadrenie |
|
92855550
|
18675567
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia s poradcom bola veľmi dobrá |
|
93576026
|
18169840
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic vsetko ok |
|
93576030
|
24452630
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa jej že radili pracovníci, ponúkli aj kávu a dobre sa tam cítila |
|
94458719
|
17339252
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q04d |
pracovnici boli velmi ustretoví,vsetko vysvetlili,celkovo velmi dobre |
| Q05 |
komunikacja a zaujem o klienta je na velmi dobrej urovni,pracovnik hned usadil,ponukol kavu a vodu,prijemne prostredie |
|
95096727
|
24442779
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
urobili mi kávu |
|
95548910
|
17091822
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko funguje ja si myslím dobre, len to že nepracujete s hotovosťou ma zaskočilo, nemohla som vložiť a to mi nevyhovuje |
|
96002163
|
17385571
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dala by som tam okienka aby to bolo súkromnejšie, nepotrebujem počúvať či si niekto berie úver, je to pre mna strašne neosobné, počujete kto si čo berie, kto má aký problém, a tiež nechcem aby niekto iný vedel čo ja riešim, |
|
96428209
|
18755279
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
som vybavila co som potrebovala |
| Q05 |
neviem |
| Poznámka |
boli ochotne |
|
96543156
|
24512013
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som velmi spokojna,vybavila som vsetko k spokojnosti |
|
96688598
|
17907578
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
poriesili sme,dostal som kvalitne informacie od precaovničky, 100% moja spokojnost |
|
96747659
|
24048939
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko ako má to funguje,nečaká sa,netreba nič meniť |
|
97088508
|
17882294
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vždy zoberu pani hned |
|
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
92288470
|
24405962
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94131510
|
17280346
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94151017
|
24482638
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidím na zlepšenie,ako malo byť bolo všetko |
|
94412925
|
21870170
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi spokojná som bola stále so všetkým |
|
94894721
|
19098490
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
profesionalny pristup mily pristup velmi spokojna |
|
95158918
|
101255584
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95549177
|
18960308
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dosť ma vytáča ked majú obednú prestávku to je jediná vec, inak všetko perfektne, |
|
96760760
|
19206892
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko velmi dobre |
|
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
91312423
|
101311820
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníčka ústretová |
|
91614362
|
17937367
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
priliš otvorený priestor, počuje rozhovor |
|
91773367
|
17800819
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
dobre bolo že termin bol dodržaný aj čas, priestor na dovysvetlenie, trošku možno zlepšiť diskrétnosť stoly su blízko seba a je počuť čo kto rieši |
|
92608470
|
21630659
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vklad sa nedá |
|
92608476
|
101212548
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Málo ludí,fungovalo to fajn |
|
92855900
|
24425614
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je super |
|
93576021
|
24452282
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko ok nie je co zlepsovat |
|
94458718
|
17601042
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchlo vybavené všetko,viac dôverovať klientom by mali-aspoň čo sa týka mňa,chcela som úver ale zamietli mi ho -nevážia si takých čo sú tam roky |
|
95004378
|
101486741
|
2 |
2 |
1 |
2 |
|
3 |
| Q04d |
záleží od človeka,ktorý tam pracuje-miera arogancie voči mne tam bola, |
| Q05 |
predtým tam bola iná pani a teraz mladá tam bola a prišlo mi to arogantné správania,nemala so mnou trpezlivosť ,inak nebol problém,niekdedy ponúkaju niečo aj 6 krát ,veľmi dobré je rýchle vybavenie ale popracovať na správanie k ľudom-ľudský prístup |
| Poznámka |
teraz som mala taký pocit,treba zohľadnovať podľa mňa zdravotné problémy ,zlepšiť prístup by sa mal -mladé pani čo tam boli ,ako sa posielajpú penaize cez bankomat-nebolo to vysvetlené tak |
|
95096866
|
20282073
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
|
96158191
|
17557668
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
len mi tam chýba, že už nenosia uniformi |
| Q05 |
podľa mňa fungujú veľmi dobre, na zlepšenie asi len to oblečenie |
|
96207772
|
17545723
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ponúkli kávu,vodu ,mohla som ísť na wc aj -v každej banke by to bolo uvítané,keď je tam človek dlhšie,mohlo by sa to povedať,aby to bolo v každej banke-wc pre klientov |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [96.607%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
18 |
34 |
32 |
31 |
33 |
33 |
| 2 |
19 |
3 |
4 |
4 |
3 |
3 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
2 |
1 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
37 |
37 |
36 |
37 |
37 |
37 |
| Index |
87.162% |
97.973% |
97.222% |
94.595% |
96.622% |
96.622% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| mila, nemala zbytočné otázky |
| Q04b |
| nepači sa jej skôr systéme objednavania |
| nevie ohodnotiť, |
| pekne vysvetlila |
| Q04c |
| maximálne |
| promtne vybavili |
| Q04d |
| spokojná |
| vzhľadom na čakanie |
| Q05 |
| bolo to v poriadku aj ked som nebola objednana cakala som len chvilu nemam problem |
| celkovo spokojna |
| hneď sa ma ujali,vyšli mi v ústrety,zobrali ma posadiť,milé žienky ,spokojný ,klimatizácia-bolo tam príjemne,prac.podmienky majú veľmi dobre vytvorené,príjemný dojem,cítim sa ako doma |
| je super, že si dokážete objednať, príjemné prostredie, možno by som zlepšila otváracie hodiny, keby to bolo ešte v nedeľu otvorené |
| jedine v podstane že to stretnutie s našou bankarkou sa nedalo uskutočniť skôr elbo bola vytažena, uvítala by som skorší termín , nevravímž ena druhý den ale by som uvítala skorší terím |
| na vkus pani je tma na pobočke, |
| necodím často na pobočky, bol som neskôr, boli tam síce 3 panie a robili iba 2, možno by som privítal viacej pracovníkov, inak nemám výhrady |
| nemam co lepsiet super bolo vybavenie prijemny pan |
| nepáči sa jej že sa nevybaví ked nie je objednaná |
| neriesila som to,vestko bolo v poriadku,nemam problem s niecim |
| nevidim priestor na zlepšenie,funguje to dobre |
| nevidim tam ziadny priestor, je to v poriadku |
| nevie povedať |
| nevie to ohodnotiť, fungovalo to ako malo |
| neviem |
| neviem bol som spokojný, |
| nič by nemenila |
| nič ho nenapadá čo by sa mohlo zlepšiť |
| prijemné sedenie, rýchle vybavenie |
| spokojný |
| super bolo súkromie, boli sme tam sami v miestnosti, možno by som tam dala niekoho, kto by ľudí usmernil, lebo su tám v predu pokladne a vy neviete ku komu máte ísť |
| vsetko bolo vyborne |
| vsetko tam funguje velmi dobre, priestor na zlepsenie to nevidim, ale velmi rychlo je komunikacia medzi pracovnikmi |
| vsetko v poriadku |
| vysoká kavlifikanosť pracovníčky-Sklenková Alžbeta ktorá ho vybavovala ,bola ochotná mohl by byť mižšia útkova sadzba |
| všetko bolo v poriadku, ochota, prostredie dobré a sú dlho otvorený zmizla pokladna a to jej chýba nevie si zameniť CR peniaze |
| všetko fungovalo dobre |
| všetko v poriadku |
| Q05x |
| dlhá čakacia doba, pracovala jedna pracovníčka čo bola k dispozícií |
| nevyhoveli jej žiadosti refinancovať úver |
| uz 2,bol na pobocke a proces na zrusenie uctu trva uz dlho |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409448] Strelníková Mária, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
96158258
|
101272275
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidim tam ziadny priestor, je to v poriadku |
|
96438382
|
18733597
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
pekne vysvetlila |
| Q04c |
promtne vybavili |
| Q05 |
hneď sa ma ujali,vyšli mi v ústrety,zobrali ma posadiť,milé žienky ,spokojný ,klimatizácia-bolo tam príjemne,prac.podmienky majú veľmi dobre vytvorené,príjemný dojem,cítim sa ako doma |
| Poznámka |
navrhol by som odmeny pre žienky ako návrh |
|
96995375
|
19482185
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prijemné sedenie, rýchle vybavenie |
|
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
92855073
|
17042574
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
93599929
|
14886873
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95158788
|
18242172
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
maximálne |
| Q05 |
vysoká kavlifikanosť pracovníčky-Sklenková Alžbeta ktorá ho vybavovala ,bola ochotná mohl by byť mižšia útkova sadzba |
|
95615027
|
17984585
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
jedine v podstane že to stretnutie s našou bankarkou sa nedalo uskutočniť skôr elbo bola vytažena, uvítala by som skorší termín , nevravímž ena druhý den ale by som uvítala skorší terím |
| Poznámka |
synov email si vypýtal, moj nie |
|
95615114
|
17365091
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem bol som spokojný, |
|
[409480] Paprčková Anna, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
93035146
|
21176259
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, ochota, prostredie dobré a sú dlho otvorený zmizla pokladna a to jej chýba nevie si zameniť CR peniaze |
|
94026392
|
18620441
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95158925
|
23091184
|
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
uz 2,bol na pobocke a proces na zrusenie uctu trva uz dlho |
|
96737378
|
17457229
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[415213] Matúšková Slávka, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
92468337
|
101134219
|
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
celkovo spokojna |
|
[415591] Široká Dagmar, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
96760583
|
18824281
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
nepači sa jej skôr systéme objednavania |
| Q05 |
nepáči sa jej že sa nevybaví ked nie je objednaná |
|
[432890] Kyseľová Dana, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
94383111
|
100066906
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to v poriadku aj ked som nebola objednana cakala som len chvilu nemam problem |
|
[435525] Benčaťová Iveta, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91312268
|
24300396
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
spokojná |
| Q05 |
nič by nemenila |
|
92630042
|
101256542
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94922947
|
21133464
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič ho nenapadá čo by sa mohlo zlepšiť |
| Poznámka |
bolo to vopred dohodnuté stretnutie, aj ked ho nakoniec vybavovala ináu osoba
objednával sa cez Georga, a objednal sa k niekomu kto bol PN |
|
[435676] Hatinová Monika, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91627171
|
21904691
|
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
nevyhoveli jej žiadosti refinancovať úver |
|
96737825
|
19507525
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
nevie to ohodnotiť, fungovalo to ako malo |
|
[435680] Palovič Martin, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91353800
|
24392298
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92288151
|
24406282
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
92630045
|
24416900
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie povedať |
|
93017796
|
24429097
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
na vkus pani je tma na pobočke, |
|
94131900
|
101122115
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku |
|
94384917
|
24485845
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo vyborne |
|
[437084] Tencerová Viera, Konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91673417
|
101510453
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
92287832
|
19244801
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96002159
|
16968529
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
necodím často na pobočky, bol som neskôr, boli tam síce 3 panie a robili iba 2, možno by som privítal viacej pracovníkov, inak nemám výhrady |
|
96447837
|
17250346
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neriesila som to,vestko bolo v poriadku,nemam problem s niecim |
|
[437439] Gracel Lukáš, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91538403
|
18022862
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
93599932
|
24458022
|
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
nemam co lepsiet super bolo vybavenie prijemny pan |
|
94403378
|
18993700
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nevidim priestor na zlepšenie,funguje to dobre |
|
95203298
|
101465640
|
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
je super, že si dokážete objednať, príjemné prostredie, možno by som zlepšila otváracie hodiny, keby to bolo ešte v nedeľu otvorené |
|
96158256
|
24506470
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko tam funguje velmi dobre, priestor na zlepsenie to nevidim, ale velmi rychlo je komunikacia medzi pracovnikmi |
|
[437510] Jediná Jančeková Katarína, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
94922836
|
101406440
|
2 |
1 |
|
1 |
3 |
3 |
| Q04a |
mila, nemala zbytočné otázky |
| Q04b |
nevie ohodnotiť, |
| Q04d |
vzhľadom na čakanie |
| Q05x |
dlhá čakacia doba, pracovala jedna pracovníčka čo bola k dispozícií |
| Poznámka |
pani vyberala fond v zlom období čiže za to samotný fond nemohol
pani bola spokojná že ju pracovník ju nepresviedčal |
|
97008706
|
18163446
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
super bolo súkromie, boli sme tam sami v miestnosti, možno by som tam dala niekoho, kto by ľudí usmernil, lebo su tám v predu pokladne a vy neviete ku komu máte ísť |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001269] Kremnica, Dolná 84/36 [96.647%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
25 |
32 |
33 |
31 |
31 |
31 |
| 2 |
11 |
4 |
3 |
3 |
5 |
3 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
36 |
36 |
36 |
36 |
36 |
35 |
| Index |
92.361% |
97.222% |
97.917% |
95.139% |
96.528% |
96.429% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| trošku ma sklamalo, že ked manžel nieje klient slsp, aby mal možnosť by súčasťou môjho účtu, bolo by to spoplatnené, keby bol ako disponent, lebo v iných bankách je to zadarmo, |
| Q05 |
| bol som spokojný, to čo som chcel som vybavil prostredie príjemné, pani príjemná, všetko v poriadku, |
| bola spokojná |
| dobra komunikacia |
| dobre to funguje som spokojny |
| fungovalo všetko |
| inovovať to tam |
| ja si myslím, že všetko bolo tip top |
| komunikácia výborna, na zlepšenie nevie |
| na všetko mi odpovedala bola som velmi spokojná, |
| nemal problém |
| nemam ziadny ptoblem |
| nemá výhrady spokojná |
| nemám tam žiadny problém, len to, že financie nedávajú, keď chce človek väčšiu hotovosť tak musí ísť do žiaru |
| neviem posudit, vsetko fungovalo ako malo |
| príjemne baby |
| prístup veľmi dobrý |
| páčilo sa mi to, kedže mám malé dieťa, je ideálne pre mna byť objednaná na presný čas, a bola som vtedy vybavená. nebolo nič čo by ma tam rušilo |
| vsetko v poriadku |
| vyzeralo to že robí jeden pracovník ostatní sa pozerajú |
| všetko bolo dobré, čo som potrebovala som dostala |
| všetko bolo v poriadku, nezlepšovala by som nič, hned ako sme tam prišli hned nás obslúžili , spokojná som bola, |
| všetko v poariadku |
| všetko v poriadku |
| zlaté sú tie žienky,všetko dobré |
| Q05x |
| mal som byť ako další mandát, aby som mohol narábať s manželkiným účtom, ale zato aby som držal karty, tak by som musel platiť poplatky, a aj keby chcem mať IB na jej účet, tak by sa museli yplatiť poplatky. Jedná sa čisto o tie poplatky |
| nevedeli mi pomôcť |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409118] Janeková Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
92467074
|
18888559
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nevie |
|
93026052
|
18055527
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobra komunikacia |
|
94036753
|
17777988
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku |
|
94403274
|
17020565
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95303469
|
17290268
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem posudit, vsetko fungovalo ako malo |
|
96036647
|
101054081
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobré, čo som potrebovala som dostala |
|
96065002
|
22048152
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
zlaté sú tie žienky,všetko dobré |
|
96438326
|
101033052
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja si myslím, že všetko bolo tip top |
|
97088681
|
24521184
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
dobre to funguje som spokojny |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
91614155
|
100327112
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91538257
|
101426971
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92381527
|
24409134
|
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
|
94894656
|
100976774
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, nezlepšovala by som nič, hned ako sme tam prišli hned nás obslúžili , spokojná som bola, |
|
95626947
|
101296577
|
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
nevedeli mi pomôcť |
|
96065190
|
17420137
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
96747374
|
24514955
|
1 |
2 |
1 |
3 |
2 |
3 |
| Q05x |
mal som byť ako další mandát, aby som mohol narábať s manželkiným účtom, ale zato aby som držal karty, tak by som musel platiť poplatky, a aj keby chcem mať IB na jej účet, tak by sa museli yplatiť poplatky. Jedná sa čisto o tie poplatky |
|
96747516
|
101019726
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
trošku ma sklamalo, že ked manžel nieje klient slsp, aby mal možnosť by súčasťou môjho účtu, bolo by to spoplatnené, keby bol ako disponent, lebo v iných bankách je to zadarmo, |
| Q05 |
páčilo sa mi to, kedže mám malé dieťa, je ideálne pre mna byť objednaná na presný čas, a bola som vtedy vybavená. nebolo nič čo by ma tam rušilo |
|
[432993] Crchová Erika, Manažér pobočky [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
92718884
|
100977173
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95096418
|
17725253
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant II [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
91312625
|
18360921
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
nemal problém |
|
91488766
|
16791083
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91773437
|
24401025
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia výborna, na zlepšenie nevie |
|
92467080
|
101045440
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup veľmi dobrý |
|
92643297
|
24418425
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
inovovať to tam |
|
93026253
|
24431497
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemá výhrady spokojná |
|
93576035
|
24453419
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
vyzeralo to že robí jeden pracovník ostatní sa pozerajú |
|
93576036
|
24453228
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poariadku |
|
93584462
|
24455493
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94036913
|
17902429
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjemne baby |
|
94412926
|
17449369
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný, to čo som chcel som vybavil prostredie príjemné, pani príjemná, všetko v poriadku, |
|
94554130
|
23341962
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko |
|
95345283
|
18072420
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
95404220
|
16857017
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam ziadny ptoblem |
|
95676622
|
18996731
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na všetko mi odpovedala bola som velmi spokojná, |
|
96786688
|
18007539
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám tam žiadny problém, len to, že financie nedávajú, keď chce človek väčšiu hotovosť tak musí ísť do žiaru |
|
96779728
|
17672533
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
bola spokojná |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [97.778%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
21 |
33 |
35 |
33 |
34 |
34 |
| 2 |
15 |
3 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| Počet |
36 |
36 |
36 |
36 |
36 |
36 |
| Index |
89.583% |
97.917% |
99.306% |
97.917% |
97.222% |
96.528% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| pani je spokojná, všetko jej bolo vysvetlené |
| všetko vysvetlili |
| Q04c |
| nic sme nevybavili |
| vždy čo chce tak vybaví |
| Q04d |
| nerada chodim do banky |
| Q05 |
| aby sa nebavili mezi sebou personal, ked maju klienta |
| bola som veľmi spokojná s komunikáciou, vysvetlením, zlepšiť -možno steny medzi stolami -.aby sa nepočuli |
| dobre je ako je....ked idem so psom staraju sa o psa som spokojny daju mi kavu obsluzia ma |
| fungovalo všetko dobre,mali sme opkaovane dohodnuté stretnutie lebo systém vypadával |
| je spokojná doposiaľ nikdy nemusela čakať hned ju obslúžili na zlepšenie nevie |
| komunikacia fungovala velmi dobre |
| komunikácia |
| mohli by niečo prialnejšie pre klientov ponuknút |
| nechodí tak často tak nevie povedať išlo to veľmi hladko hned ju zobrali |
| nevidim nie som na to odbornik aby som videl priestor na zlepsenie nemal som negativne skusenosti |
| neviem |
| návšteva dopadla tak ako som si predstavoval, |
| ostatne veci neviem co som riesila ja bol som spopokojny |
| otvarácie hodiny keby je otvorené aj cez víkend |
| spokojná |
| spokojný veľmi,rýchlo vybavené |
| spokojný,vybavil som hypotéku,boli tam milí |
| su milší ako v iných bankách, všetko fungovalo , na zlepšenie urokové sadzby , stroj na vodu by som uvítal v takomto teple |
| táto pobočka je výborna |
| vsetko fungovalo v poriadku,bola som spokojna na 100% |
| vsetko funguje ako ma,nezmenil by som nič |
| vsetko ok |
| vsetko v poriadku a mozem pochvalit bolo to prilis konzervativne bluzka kosela to sa mi pacilo... dba sa o zamestancov.. |
| všetko bolo v poriadku, boli milí, hned bol vybavenýä |
| všetko fungovalo |
| všetko funguje ako má |
| všetko funguje celkom dobre |
| všetko na 100%, nestretla sa s ničím čo by sa jej nepáčila |
| všetko v poriadku |
| všetko v poriadku len ked sa jedná o vyššiu sumu nad 10 000 viac súkromia by bolo dobré mať |
| Q05x |
| nemam dobry pocit nikdy ked idem do banky,neponuknu mi najlepšie riešenie pre mna, iba banka co ponuka |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
91761009
|
24400516
|
2 |
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
|
92628394
|
101326769
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, boli milí, hned bol vybavenýä |
|
92622481
|
101136944
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
93710116
|
24463370
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko ok |
|
94403077
|
17673715
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
táto pobočka je výborna |
|
94412722
|
16798265
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre je ako je....ked idem so psom staraju sa o psa som spokojny daju mi kavu obsluzia ma |
|
94763135
|
22690614
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ostatne veci neviem co som riesila ja bol som spopokojny |
|
95166955
|
17065063
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95565222
|
17632097
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje celkom dobre |
| Poznámka |
zákazníka tam mali tak som čakala,inak som mala vybranú hodinu |
|
96214952
|
16947935
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
pani je spokojná, všetko jej bolo vysvetlené |
| Q04c |
vždy čo chce tak vybaví |
| Q05 |
mohli by niečo prialnejšie pre klientov ponuknút |
| Poznámka |
jeden dáva za to že pracovníci nemôžu za podmienky ktkoré banka ponúka, toto pracovníci nemôžu zmeniť
pani je spokojná s pracovníkmi |
|
96634456
|
17785738
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku len ked sa jedná o vyššiu sumu nad 10 000 viac súkromia by bolo dobré mať |
|
96732586
|
19682147
|
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
5 |
| Q04d |
nerada chodim do banky |
| Q05x |
nemam dobry pocit nikdy ked idem do banky,neponuknu mi najlepšie riešenie pre mna, iba banka co ponuka |
|
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
91353519
|
101313267
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje ako má |
|
91488793
|
24395651
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91761010
|
100979609
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som veľmi spokojná s komunikáciou, vysvetlením, zlepšiť -možno steny medzi stolami -.aby sa nepočuli |
|
92288092
|
18549074
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
otvarácie hodiny keby je otvorené aj cez víkend |
|
92381480
|
22219383
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia |
|
92622480
|
17837263
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidim nie som na to odbornik aby som videl priestor na zlepsenie nemal som negativne skusenosti |
|
92855490
|
18055120
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodí tak často tak nevie povedať išlo to veľmi hladko hned ju zobrali |
|
93026081
|
16839152
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojná doposiaľ nikdy nemusela čakať hned ju obslúžili na zlepšenie nevie |
|
94509179
|
17103022
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko na 100%, nestretla sa s ničím čo by sa jej nepáčila |
|
94763033
|
17455637
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
nic sme nevybavili |
| Q05 |
neviem |
|
94894386
|
17921045
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku a mozem pochvalit bolo to prilis konzervativne bluzka kosela to sa mi pacilo... dba sa o zamestancov.. |
|
95166956
|
19458637
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aby sa nebavili mezi sebou personal, ked maju klienta |
|
96207862
|
18343561
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia fungovala velmi dobre |
|
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
91845083
|
100931769
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
93405406
|
24446226
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný veľmi,rýchlo vybavené |
|
93698658
|
18227953
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
návšteva dopadla tak ako som si predstavoval, |
|
94466470
|
101515615
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko funguje ako ma,nezmenil by som nič |
|
95158691
|
19399017
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Poznámka |
veľmi pekne so zákaznikom komunikujú |
|
95772245
|
24502466
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný,vybavil som hypotéku,boli tam milí |
|
96065197
|
100319910
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre,mali sme opkaovane dohodnuté stretnutie lebo systém vypadával |
|
96634480
|
19458306
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
su milší ako v iných bankách, všetko fungovalo , na zlepšenie urokové sadzby , stroj na vodu by som uvítal v takomto teple |
|
96732613
|
17152136
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
všetko vysvetlili |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
96737763
|
17379606
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo v poriadku,bola som spokojna na 100% |
|
97122591
|
17012503
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [97.881%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
27 |
36 |
33 |
32 |
33 |
34 |
| 2 |
9 |
0 |
3 |
0 |
2 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
36 |
36 |
36 |
35 |
35 |
36 |
| Index |
93.750% |
100.000% |
97.917% |
95.000% |
98.571% |
97.917% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| venovali sa mi |
| veľmi spokojná so všetkým |
| Q04c |
| málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť |
| prvotriedna informácia, všetko čo sme chceli bolo náležito a profesionálne vysvetlené |
| register ich nepustil k úveru |
| trva to velmi dlho,mate malo znalcov na posudzovanie |
| vybavili hned |
| Q04d |
| diskrétnosť necíti sukromie |
| veľmi dobre, |
| Q05 |
| celkový prístup ku klietnovi, všetko vysvetlila, bola milá, profesionálna, bola velmi zdaná informačne, ešte som neamla takého skvelého bankára, bola fakt velmi dobrá - treba ju naklonovať |
| dohoda toho času z mojej stránky ked sa dohodneme je to naozaj presne na minuty sekundy, |
| jedine zle je sukromie. nepotrebujem aby iní vedeli co riesim sukromie tam nie je ziadne |
| jediné čo mu trošku prekáža je trošku prehnané nahovaranie na niečo |
| komunikaia super vsetko prijemna asistentka |
| nemenil by som nič, všetko je veľmi dobre |
| nevie kôli čomu sa treba objednávať to mu vadí |
| neviem, veľa nečakáme, keď chcem niečo vybaviť a nemám termín, tak vás zavoljú |
| neviem,vsetko je v poriadku |
| nevšimol som si veci, ktoré by ma zle ovplyvnili, všetko čo som potreboval som vyriešil k spokonosti |
| pani bola ochotna ma prijat bola som nadmieru spokojna boli sme v diskretnej zone.takze super |
| pani bola v poriadku, procesy sú zdlhavé a musel prísť opatovne na viac krát a diskrétnosť slaba |
| prevádzka je v priestoroch kde je to stiestnené |
| priesotry su nahradne, preraba sa |
| prvý krát som tam bol |
| rychle vybavenie,vedela vysvetlit,som spokojna |
| veľmi často nechodím na pobočku páčilo sa mi že sa dá presne objednať ku konkrétnej osobe, ked sa dostanem na pobočku prebehne to rýchlo nieje problém, |
| vlastné priestory majú zatvorené, ťažko sa to teraz hodnotí |
| vsetko je profesionalne,prerabaju pobocku |
| všetko super ako to išlo |
| všetko v pohode |
| všetko v poriadku |
| zhovievavy ludia, |
| Q05x |
| málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť musel som čakať týžden |
| o bankarku neslo,ide o čakaciu dobu |
| register v banke ich nepustil k úveru aj keď bola tel. informovaná |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409352] Fajdová Judita, Servisný poradca [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
95004358
|
24369847
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409373] Tajtiová Erika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
91353728
|
24392388
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92215670
|
24405511
|
2 |
1 |
2 |
|
2 |
3 |
| Q04d |
diskrétnosť necíti sukromie |
| Q05 |
pani bola v poriadku, procesy sú zdlhavé a musel prísť opatovne na viac krát a diskrétnosť slaba |
|
93017502
|
24429071
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie kôli čomu sa treba objednávať to mu vadí |
|
94036736
|
16833235
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,vsetko je v poriadku |
|
94383104
|
17184771
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q04b |
veľmi spokojná so všetkým |
| Q04c |
register ich nepustil k úveru |
| Q05x |
register v banke ich nepustil k úveru aj keď bola tel. informovaná |
|
95158443
|
23137933
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95548991
|
17247682
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vlastné priestory majú zatvorené, ťažko sa to teraz hodnotí |
|
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
91538101
|
24397807
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
prvotriedna informácia, všetko čo sme chceli bolo náležito a profesionálne vysvetlené |
| Q05 |
dohoda toho času z mojej stránky ked sa dohodneme je to naozaj presne na minuty sekundy, |
|
91614150
|
100097645
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevšimol som si veci, ktoré by ma zle ovplyvnili, všetko čo som potreboval som vyriešil k spokonosti |
|
92035653
|
17775957
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemenil by som nič, všetko je veľmi dobre |
|
92467084
|
21771817
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93584880
|
19326999
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Poznámka |
riešim úver a neviem či prejde, som nespokojná, |
|
93599700
|
18014164
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v pohode |
|
94412795
|
24486658
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko super ako to išlo |
|
95303665
|
101570633
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
jediné čo mu trošku prekáža je trošku prehnané nahovaranie na niečo |
| Poznámka |
bol na pobočke namiesto partnerky ktorá bola dohodnutá
|
|
96383171
|
24509213
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prevádzka je v priestoroch kde je to stiestnené |
|
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
94124617
|
24481606
|
1 |
1 |
2 |
3 |
1 |
2 |
| Q04c |
málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť |
| Q05x |
málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť musel som čakať týžden |
|
95615290
|
24500993
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zhovievavy ludia, |
|
96438258
|
21771151
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96438676
|
17323181
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
venovali sa mi |
| Q04c |
vybavili hned |
|
[409406] Szitanková Judita, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
91538106
|
100058060
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
92628751
|
24416744
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
jedine zle je sukromie. nepotrebujem aby iní vedeli co riesim sukromie tam nie je ziadne |
|
97008636
|
18720416
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
94894693
|
17198335
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikaia super vsetko prijemna asistentka |
|
95167070
|
23621130
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
neviem, veľa nečakáme, keď chcem niečo vybaviť a nemám termín, tak vás zavoljú |
|
95823717
|
24304029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
|
1 |
| Q05 |
prvý krát som tam bol |
|
96438679
|
17008621
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko je profesionalne,prerabaju pobocku |
|
96732675
|
19944362
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rychle vybavenie,vedela vysvetlit,som spokojna |
|
[415332] Kalinová Miroslava, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
93152437
|
18050376
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobre, |
| Q05 |
veľmi často nechodím na pobočku páčilo sa mi že sa dá presne objednať ku konkrétnej osobe, ked sa dostanem na pobočku prebehne to rýchlo nieje problém, |
|
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
92643206
|
18893100
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani bola ochotna ma prijat bola som nadmieru spokojna boli sme v diskretnej zone.takze super |
|
92855410
|
17141474
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
94403139
|
19257664
|
1 |
1 |
1 |
4 |
1 |
1 |
| Q04c |
trva to velmi dlho,mate malo znalcov na posudzovanie |
| Q05x |
o bankarku neslo,ide o čakaciu dobu |
|
96356639
|
17741372
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
1* |
| Q05 |
celkový prístup ku klietnovi, všetko vysvetlila, bola milá, profesionálna, bola velmi zdaná informačne, ešte som neamla takého skvelého bankára, bola fakt velmi dobrá - treba ju naklonovať |
|
97122811
|
20375259
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
priesotry su nahradne, preraba sa |
|
[437320] Kovácsová Dominika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
91353582
|
21663567
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [96.579%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
29 |
33 |
35 |
35 |
35 |
34 |
| 2 |
9 |
4 |
2 |
1 |
2 |
4 |
| 3 |
0 |
1 |
1 |
0 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| Počet |
38 |
38 |
38 |
38 |
38 |
38 |
| Index |
94.079% |
96.053% |
97.368% |
94.737% |
97.368% |
97.368% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| ochota, ústretovosť |
| Q04b |
| ked sa pýtal tak nerozumel úročeniu dlhopisov |
| veĺmi spokojný |
| Q04c |
| jedná sa o nového klienta, ešte nepoužil účet, |
| veľmi spokojný |
| Q05 |
| bol asom hned oslovená tak asi nič |
| bol som hned obsluzeny ale vidim ze tam nemaju najnovsie vybavenia kavovar nebol najlepsi ale personal bol super |
| bol spokojný |
| bola veľmi spokojná prístup |
| celkový pocit bol za 3 bolo zdlhavé pri vybavovaní |
| chyba je to,že v Galerii v Lučenci zrušili,bolo to do večera otvorené |
| cítila som sa výborne,rešpektujem podmienky banky-nemenila by som nič |
| diskretnosť by sa mohla zlepšiť |
| fungovalo vsetko ako malo |
| fungovalo vsetko dobre co som chcel mi vyvsvetlili boli ustretovy nemal som problemy |
| fungovalo vsetko dobre nic by som nemenil |
| ked pridem na pobocku pride niekto ze co potrebujem co je v poriadku aj ked je to otravne ked pride za mnou kazdy prascovnik s otazkou co potrebujem |
| klientka chcela úver,ale nepokystli jej ho |
| komunikácia bola veľmi dobrá, podľa mňa v pohode pobočka |
| nebudem zachádzať do podrboností ja som spokojná |
| nechodím tam často, páčilos a mi tam, bolo do dopredu pripravené, |
| nemuselo byť objednávanie na pobočke |
| nemá problém je spokojný |
| nerozmýšlal nad tým |
| nevidím nedostatky,spokojný |
| pracovnici velmi dobre, rychle |
| príjem,všetko dobre ale chýba tam rodinejšie prostredie |
| spokojný,pani bola láskavá,ochota ,vysvetlila všetko čo som potreboval |
| viac súkromia by privítala |
| vsetko bolo dobre, sme dlhorocny klienti, priestor na zlepsenie je vacsia diskretnost |
| vsetko fungovalo dobre |
| všetko ako má,rýchle vybavenie,milé,ochotné |
| zrušenie pracovnej doby cez víkend v Lučenci |
| čo som potreboval, to sme všetko poriešili ostatné som nepotreboval som spokojný |
| Q05x |
| nejasné označenie pracoviska, kde sa má postaviť a čakať |
| nemala som vysvetlené, prečo nebol ten úver schválený, |
| Potreboval som úver na dofinancovanie hypotáky, bolo to zamietnuté. |
| pred 20timi rokmi mal účet v slsp a všetko sa to pomenilo je to tam pekné a je atmosféra v tichosti , len mohol všetko počuť čo vybavuje klient vedľa , viac diskretnosť by uvítal |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
95203083
|
18090990
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
|
96065357
|
24505943
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
96543164
|
24511985
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia bola veľmi dobrá, podľa mňa v pohode pobočka |
|
[408852] Dóžová Marta, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
91312385
|
22628427
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
ochota, ústretovosť |
| Q05 |
zrušenie pracovnej doby cez víkend v Lučenci |
|
94383188
|
24485362
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
spokojný,pani bola láskavá,ochota ,vysvetlila všetko čo som potreboval |
|
94894832
|
18125698
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
veľmi spokojný |
| Q05 |
nerozmýšlal nad tým |
|
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
95596023
|
17555731
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
chyba je to,že v Galerii v Lučenci zrušili,bolo to do večera otvorené |
|
95627045
|
16904368
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjem,všetko dobre ale chýba tam rodinejšie prostredie |
| Poznámka |
chodili sme do Galerie vždy,tam to bolo domáckejšie ,tu je málo stolov v Lučenci |
|
96158138
|
24506599
|
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
jedná sa o nového klienta, ešte nepoužil účet, |
|
96747484
|
24514913
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemuselo byť objednávanie na pobočke |
|
97008546
|
19254501
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko ako má,rýchle vybavenie,milé,ochotné |
|
97122738
|
101391159
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
klientka chcela úver,ale nepokystli jej ho |
|
[408862] Karkošková Elgína, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
97008662
|
18771526
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q04b |
veĺmi spokojný |
| Q05 |
nemá problém je spokojný |
| Poznámka |
lepšie bolo ked bola pobočka v obchodnom centre, lebo bolo otvorené do 20:00
vzdy našli kompromis
e-mail si pýtali ale pán nepoužíva |
|
[414874] Gondáš Henrich, Osobný konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
92501691
|
24411741
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92608083
|
24399124
|
1 |
1 |
1 |
4 |
2 |
2 |
| Q05x |
Potreboval som úver na dofinancovanie hypotáky, bolo to zamietnuté. |
|
94382837
|
101053455
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som hned obsluzeny ale vidim ze tam nemaju najnovsie vybavenia kavovar nebol najlepsi ale personal bol super |
|
[435624] Kvasová Ivana, Konzultant III [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
95676504
|
17063515
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidím nedostatky,spokojný |
|
96428125
|
17255078
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebudem zachádzať do podrboností ja som spokojná |
|
[436914] Malček Patrik, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
91394223
|
17695974
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
viac súkromia by privítala |
|
92887719
|
19283178
|
2 |
3 |
3 |
1 |
1 |
2 |
| Q04b |
ked sa pýtal tak nerozumel úročeniu dlhopisov |
| Q04d |
dobrý |
| Q05x |
pred 20timi rokmi mal účet v slsp a všetko sa to pomenilo je to tam pekné a je atmosféra v tichosti , len mohol všetko počuť čo vybavuje klient vedľa , viac diskretnosť by uvítal |
| Poznámka |
ked vychádzal z banky sú tam schody vyšúchané jeho manželka skoro spadla keby ju nezachytil , keby to bola staršie osoba tak už je na zemi |
|
93698545
|
24460590
|
1 |
1 |
2 |
5 |
1 |
1 |
| Q05x |
nemala som vysvetlené, prečo nebol ten úver schválený, |
|
94894436
|
17355279
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko dobre co som chcel mi vyvsvetlili boli ustretovy nemal som problemy |
|
95096803
|
17261991
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko ako malo |
|
[437113] Tóthová Veronika, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
91627271
|
24398722
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo som potreboval, to sme všetko poriešili ostatné som nepotreboval som spokojný |
|
92288076
|
24406050
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkový pocit bol za 3 bolo zdlhavé pri vybavovaní |
|
92608082
|
24413643
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ked pridem na pobocku pride niekto ze co potrebujem co je v poriadku aj ked je to otravne ked pride za mnou kazdy prascovnik s otazkou co potrebujem |
|
93017595
|
24429865
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola veľmi spokojná prístup |
|
96732579
|
17224805
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
diskretnosť by sa mohla zlepšiť |
|
96737329
|
23320362
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovnici velmi dobre, rychle |
|
[437518] Urbán Tomáš, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
92622074
|
16801757
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný |
|
93293412
|
100347087
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
cítila som sa výborne,rešpektujem podmienky banky-nemenila by som nič |
| Poznámka |
tu mám väčší prehľad čo sa týka georga-v iných bankách len pri návšeteve-napreduje banka |
|
93698547
|
17136049
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodím tam často, páčilos a mi tam, bolo do dopredu pripravené, |
|
94036919
|
101179143
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko dobre nic by som nemenil |
|
94383154
|
24485364
|
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
|
95158849
|
17923583
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre, sme dlhorocny klienti, priestor na zlepsenie je vacsia diskretnost |
|
[437719] Máziková Patrícia, Servisný poradca [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
91300893
|
24199571
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91657769
|
18245750
|
2 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
nejasné označenie pracoviska, kde sa má postaviť a čakať |
|
94124251
|
17802686
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol asom hned oslovená tak asi nič |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Trenčín [96.362%]
Región: Banská Bystrica [96.854%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
567 |
767 |
770 |
726 |
733 |
721 |
| 2 |
261 |
53 |
46 |
54 |
72 |
72 |
| 3 |
0 |
4 |
4 |
14 |
17 |
15 |
| 4 |
0 |
2 |
2 |
9 |
3 |
2 |
| 5 |
0 |
1 |
3 |
5 |
0 |
5 |
| Počet |
828 |
827 |
825 |
808 |
825 |
815 |
| Index |
92.120% |
97.854% |
97.818% |
96.009% |
96.515% |
96.074% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| bala som sa ako sa nainštaluje George,bola kludna |
| mila, nemala zbytočné otázky |
| milá, ústretová pani |
| nemá vyhrady |
| ochota, ústretovosť |
| oni mi aj sami volaju, pnai Vozárova mi voláva je velmi ustretová |
| pani bola milá ochotná, všetko čo som chcel mi vysvetlila, |
| s hviezdičkou |
| s pani bol nespokojný |
| veľmi dobre |
| Q04b |
| bezproblémov, |
| bola som spokojná |
| boli velmi ochotný |
| dopodrobna mi to vysvetlili, |
| k mojej spokojnosti |
| ked sa pýtal tak nerozumel úročeniu dlhopisov |
| ked som niečo nevedel vysvetlila mi |
| mala s tým dosť problém-boli s tým komplikácie,bolo to pred rokom -musela som od začiatku to riešiť |
| nebol s tým problém, vedeli odpovedať |
| nepači sa jej skôr systéme objednavania |
| nevie ohodnotiť, |
| pani išla za konkretnou vecou, čiže dostala odpoveď akú potrebovala |
| pani je spokojná, všetko jej bolo vysvetlené |
| pekne vysvetlila |
| profesionalne,okamžite,ustretova,skvela pani |
| s pani Chalupekovou je spokojný s jej pristupom a vybavuje len s ňiu na pobočke |
| som cekovo spokojná s poradkynou, |
| v pohode všetko, čo som chcel som si vybavil, nebol problém, |
| vedeli |
| vedeli mu to dobre vysvetliť aj ked sa v tel.nevyzná |
| vedeli odpovedať adekvátne k mojnu IQ, ponukli mi aj vodu , klobuk dole som prekvapená |
| vedeli všetko som pochopil |
| venovali sa mi |
| veĺmi spokojný |
| veľmi dobre, |
| veľmi spokojná so všetkým |
| vysvetlili mi čo som chcel, |
| vyzerali že majú naponáhlo |
| výborný |
| všetko vysvetlili |
| všetko vždy v poriadku |
| zamestnanec musel odbiehať, mala som dojem, že nieje pripravený |
| zodpovedané všetko |
| zretelné,zrozumitelne |
| Q04c |
| ako som chcela |
| bez problémov |
| dobre, všetko fajn, |
| ešte je v procese vybavovania |
| ešte nie je celkom vybavená |
| ešte nie vybavená ešte |
| ešte nieje celkom doriešenia, riešili sme aj to aby som prešiel s úvervom do slsp, musím ešte dodať papiere aby to bolo doriešené. |
| ešte nieje doriešená |
| ešte sa vybavuje |
| informáciu som dostal akú som potreboval |
| je to v riešení |
| je to v štádiu riešenia |
| jedna sa aj vybavuje |
| jedná sa o nového klienta, ešte nepoužil účet, |
| mal som to hned na počkanie |
| maximálne |
| milá a ochotná pracovníčka |
| málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť |
| mám dlhé roky home credit kartu,chcel som debetnu ale nemohli mi ju dať,bol som prekvapený,zastavila ma teraz tá karta |
| nadmieru |
| nebola tam tá osoba |
| nebola vybavená ešte |
| nemá námietky |
| neprešlo mi to |
| neprešlo to |
| neprišiel výsledok |
| nevyšlo mu navýšenie hypotéky kvôli prijmu |
| nic sme nevybavili |
| nie kôli pobočke ale podmienky banky |
| poistka je na známku 1 |
| promtne vybavili |
| prvotriedna informácia, všetko čo sme chceli bolo náležito a profesionálne vysvetlené |
| register ich nepustil k úveru |
| riesi sa to |
| riešim hypotéku a ohľadom katastra je teraz všetko pozastavené, čiže mi to zamrzlo v podstate, |
| rýchlo to bol za 10 až 15 minut |
| rýchlovka,aj cenne papire mi odkupili |
| sa to riesi |
| som spokojný |
| spokojná |
| spokojný |
| spokojný je, pán sa informoval a dostal informácie, ktoré potreboval |
| to čo som si chcel vybaviť som si vybavil, v pohode, |
| trošku ma sklamalo, že ked manžel nieje klient slsp, aby mal možnosť by súčasťou môjho účtu, bolo by to spoplatnené, keby bol ako disponent, lebo v iných bankách je to zadarmo, |
| trva to velmi dlho,mate malo znalcov na posudzovanie |
| v riešení |
| velmi rychlo |
| veľmi spokojný |
| vybavil som čo som potreboval, |
| vybavili hned |
| vybavili sme všetko včas ako to má byť, |
| výborne |
| vždy čo chce tak vybaví |
| zatiaľ nieje vybavená |
| Q04d |
| bezproblémov |
| bol v novej bani nie žarnovici |
| bola som maximalne spokojna,na vysokej odbornej urovni,boli mi ponuknute produkty, velmi kvalitne sluzby |
| bolo tam výborne teplučko |
| diskrétnosť necíti sukromie |
| dobrý pocit, |
| hned ma zobrali |
| komunikácia výborná |
| len mi tam chýba, že už nenosia uniformi |
| mali tam rušno a boli len dvaja pracovníci |
| mate tam wifi dostupne |
| mrzí ma že sa nedajú vkladať peniaze priamo na pobočke, |
| málo tam chodím len ked sa dohodnem |
| nechodím často |
| nerada chodim do banky |
| pracovnici boli velmi ustretoví,vsetko vysvetlili,celkovo velmi dobre |
| priamo na tejto pobočke ludia ustretový, pýtali sa čo treba |
| prijemne prostredie,profesionalita,ustretovost |
| prostredie je katastrofálne, nieje tam súkromie, za mňou sedeli ďalší ľudia, ktorí to mohli počuť, bola som mimoriadne sklamaná, |
| príjemny aj pani zlata |
| rad sa tam kedykolvek vráti |
| rychlo som sa vybavila,v pohode |
| som veľmi spokojná, |
| som vybavila co som potrebovala |
| spokojná |
| velmi prijemny pani vedela informovať aj odpručiť výhodnejšie produkty |
| veľmi dobre |
| veľmi dobre, |
| veľmi dobrý, spokojná som bola. dostala som čo som potrebovala |
| veľmi pekná, čístá a príjemná, a tak isto aj pracovníci |
| vlani sa prerábal ten priestor, ako slsp spravil office každej pracovníčke zvlášť je to lepšie, |
| vybavené na čas,dozvedela som sa všetko,mala som odpovedané |
| vzhľadom na čakanie |
| všetko bolo v poriadku, |
| vždycky som bol spokojný, bolo viacej pobočiek, mrzí ma že ostala iba jedna |
| zrušili pokladnu, chýba jej tam |
| záleží od človeka,ktorý tam pracuje-miera arogancie voči mne tam bola, |
| Q05 |
| ,nevidím zlepšenie,išlo to rýchlo,vysvetlili |
| 1 neviem |
| aby sa nebavili mezi sebou personal, ked maju klienta |
| aj napriek tomu že som nebola ohlásená, tak ma hned zobrali, všetko bolo uplne v poriadku, |
| ak to bude fungovať ako teraz, nevidím dôvod na zlepšovanie, spokojnosť |
| Anita Šturáková, ktorá sa mi venovala bola dobrá, nemám výhrady, viac sa mi tam páči priestor, |
| bez objednania by uvitala |
| bol asom hned oslovená tak asi nič |
| bol som celkovo spokojný, nevidel som nikde chybu, |
| bol som hned obsluzeny ale vidim ze tam nemaju najnovsie vybavenia kavovar nebol najlepsi ale personal bol super |
| bol som so vsetkym spokojny nemam co vytknut |
| bol som spokojný nemal som problém |
| bol som spokojný, to čo som chcel som vybavil prostredie príjemné, pani príjemná, všetko v poriadku, |
| bol som tam dva krat vsetko malo plusy nie minusy |
| bol som tam par minut dobre to funguje |
| bol spokojný |
| bol spokojný ale pobočku nenavštevuje často |
| bol spokojný nevidí priestor na zlepšenie |
| bol spokojný všetko fungovalo |
| bol tam len chvílu a bol spokojný vyriešil čo chcel s pani čo chcel bol extrémne spokojný a nemá prblém so SLSP a nemenil by banku |
| bol veľmi spokojný funguje to veľmi dobre ale rád by požiadal aby mu niekto vysvetlil čo sa týka aplikácii , tel. |
| bol záujem o klientov |
| bola dohodnutá na čas nečakala |
| bola prepkvapená že pani riaditeľka jej ponúkala kávu to sa jej ešte nestalo, pani boa zhocorčivá, spokojnosť |
| bola som hned obsluzena a vybavena aj ked som nemala termin |
| bola som hned zobratá ,pridelená k pani a venovala mi chvilu a dobre |
| bola som na inej pobočke Nová Baňa |
| bola som s pani so všetkým spokojná, |
| bola som so vsetkym spokojna |
| bola som spokojná s pani, všetko v poriadku |
| bola som spokojná s vyriešením požiadavky, iba to že je to otvorený priestor, tak aj klienti ktorí čakajú počujú celý rozhovor |
| bola som spokojná, nečakala som, išla som hneď na rad |
| bola som veľmi milo prekvapená veľmi som bola spokojná s prístupom aj vybavením, |
| bola som veľmi spokojná s komunikáciou, vysvetlením, zlepšiť -možno steny medzi stolami -.aby sa nepočuli |
| bola spokojná |
| bola spokojná akurát ludia chodili okolo |
| bola spokojná celkovo |
| bola spokojná nemá výhrady, prerába sa momentálne |
| bola tam dobra atmofsera nemam nič na vytknutie |
| bola veľmi spokojná prístup |
| boli pripravení načas,nečakal som |
| boli sme dohodntý na čas a tak ma aj zobrali to bolo super, ked to porovnám s konkurenčou bankou kde som predtým je tu lepšie vybavneie modernejšie |
| boli ustretove dievcata,poradili,zlate,profesionalne |
| bolis me tama museli sme sa objednať na stretnutie,nebol som vybavený |
| Bolo to fajn |
| bolo to profesionálne, nečakal som dostal som veľa informácii, som veľmi spokojný, |
| bolo to rýchle aj vysvetlenie |
| bolo to super |
| bolo to užastné jednalo sa o pani Necpálovú bola veľmi spokojná s pani šikovná |
| bolo to v pohode ,lepšie úroky ak by boli |
| bolo to v poriadku aj ked som nebola objednana cakala som len chvilu nemam problem |
| bolo všetko dobré,všetko fungovalo, nechodím často do banky, |
| bolo všetko na 100 percent |
| bolo všetko v poriadku,bolo malo ludi,poziadavka bola vybavena,celkovo som spokojny |
| celkom dobré okrem parkovania |
| celkovo fungovalo,som spokojny,nevidim nedostatky |
| celkovo nemá problém s pobočkou, nedajú sa vyberať peniaze ani zamienať to je jediná vytka |
| celkovo spokojna |
| celkový pocit bol za 3 bolo zdlhavé pri vybavovaní |
| celkový prístup ku klietnovi, všetko vysvetlila, bola milá, profesionálna, bola velmi zdaná informačne, ešte som neamla takého skvelého bankára, bola fakt velmi dobrá - treba ju naklonovať |
| celá návšteva bola dobrá |
| celé to bolo dobré, nemám čo vytknúť |
| chodím tam málo |
| chyba je to,že v Galerii v Lučenci zrušili,bolo to do večera otvorené |
| chyba vyber v banke na pobocke |
| chybalo mi tam ze nie je tam bezhotovostnu pokladnu |
| co som potreboval bolo to rychlo vybavene spokojnost |
| cítila som sa výborne,rešpektujem podmienky banky-nemenila by som nič |
| da sa vzdy vsetko vybavit,nevidim tam problem,vyhovuje mi to ako to je |
| dala by som tam okienka aby to bolo súkromnejšie, nepotrebujem počúvať či si niekto berie úver, je to pre mna strašne neosobné, počujete kto si čo berie, kto má aký problém, a tiež nechcem aby niekto iný vedel čo ja riešim, |
| detský kutik by bol fain |
| diskretnost |
| diskretnosť by sa mohla zlepšiť |
| diskrétnosť je slabá, stolíky sú pri sebe |
| dobra komunikacia |
| dobre bolo že termin bol dodržaný aj čas, priestor na dovysvetlenie, trošku možno zlepšiť diskrétnosť stoly su blízko seba a je počuť čo kto rieši |
| dobre fungovala komunikacia. nema nic na zmenenie |
| dobre funguje načasovanie klientov, stoly sú blízke a všeetko počut |
| dobre funguje recepcia,clovek nemusi patrat kam a za kym,upresni,kresla mate nepohodlne |
| dobre je ako je....ked idem so psom staraju sa o psa som spokojny daju mi kavu obsluzia ma |
| dobre to fungovalo |
| dobre to funguje som spokojny |
| dobre, nechodí tam veľa |
| dobrá komunikácie, vedia poriadiť a pomôcť |
| dobrá pripravenosť, mohla by sa ponúkať káva ako samozrejmosť |
| dobré bolo hlavne to,že ma vybavili |
| dohoda toho času z mojej stránky ked sa dohodneme je to naozaj presne na minuty sekundy, |
| dohodnute na cas funguje super. zlepsil by som aby mi zbytocne nenukali produkty.nemam rad presviedcanie |
| dostal som aj kávu, všetko v poriadku, určite lepšie ako v Žiari, príjemná pobočka |
| dostatok zamestnancov ako výhoda, pobočka by mohla byť živších farbách |
| dosť ma vytáča ked majú obednú prestávku to je jediná vec, inak všetko perfektne, |
| fungovalo dobre,povedali všetko čo som chcel ,nemali problém |
| fungovalo to |
| fungovalo to na urovni |
| fungovalo to všetko v poriadku, mal som dohodnuté stretnutie všetko išlo bez problémov, hladko, všetko v poriadku, nemám výčitky, |
| fungovalo vsetko ako malo |
| fungovalo vsetko ako malo a nemam im co vytknut |
| fungovalo vsetko dobre co som chcel mi vyvsvetlili boli ustretovy nemal som problemy |
| fungovalo vsetko dobre nic by som nemenil |
| fungovalo vsetko na jednotku, banka je pekne spravena a otvrena, nic by nemenil |
| fungovalo všetko |
| fungovalo všetko dobre často nechodí |
| fungovalo všetko dobre,mali sme opkaovane dohodnuté stretnutie lebo systém vypadával |
| fungovalo všetko v pohode |
| fungovalo všetko úplne super, hodnotím to pozitívne |
| fungovalo všetko, vybavila som čo som potrebovala a pani bola ochotná |
| funguje to v pohode, systém bol zdlhavejsí |
| funguje vsetko v poriadku ja by som tam dal este jednu osobu |
| funguje všwtko dobre,možno ked čakajú ludia,mohli by tam pracovníčky |
| George je velmi dobry,mozem poslat peniaze hocikedy, a mozem na automate vybrat peniaze |
| hned ma vybavili,milí boli |
| hned som vybavila čo som potrebovala,spokojná |
| hned vybavené všetko, nemá čo vytknúť, všetko zodpovedané, nečakal vôbec |
| hneď po príchode sa zaujímali na pobočke o zákazníka, |
| hneď sa ma ujali,vyšli mi v ústrety,zobrali ma posadiť,milé žienky ,spokojný ,klimatizácia-bolo tam príjemne,prac.podmienky majú veľmi dobre vytvorené,príjemný dojem,cítim sa ako doma |
| hodnotím to na 2 su tam medzere, trval dlho celý proces kým sa vytvorí nový účet je to moc zdlhavé, kratší interval by som zvolil |
| informácie o podnikateľskom účte, nevedel som, že sa to musí uzavrieť na firmu, lebo to nebolo písané pre laikov ale pre tých čo sa do toho rozumejú, |
| inovovať to tam |
| islo vsetko v poriadku |
| ja si myslím, že všetko bolo tip top |
| ja som spokojna |
| ja som velmi spokojna,vybavila som vsetko k spokojnosti |
| je spokojná doposiaľ nikdy nemusela čakať hned ju obslúžili na zlepšenie nevie |
| je spokojná vždy si dohodne stretnutie vedia poradiť , ochtoa a nemá problém |
| je spokojný tam |
| je super, že si dokážete objednať, príjemné prostredie, možno by som zlepšila otváracie hodiny, keby to bolo ešte v nedeľu otvorené |
| je tam dosť pracovníkov,ale v appke aby som vedela disponovať s mojimi cennými papiermi aby som nemusela osobne ísť na pobočku |
| je tam otcvoreny priestor aj diskretna zona som spokojna |
| je to fajn len to obejednávanie je v čase ked je ešte v práci tak si musí brať volno aspoň v práci nie je tam ani jeden deň kedy sú dlhšie otvorený |
| je to tam normalne,po prichode,okamžite obslužia,spokojny som |
| je to v poriadku |
| je to vynovené |
| jedine v podstane že to stretnutie s našou bankarkou sa nedalo uskutočniť skôr elbo bola vytažena, uvítala by som skorší termín , nevravímž ena druhý den ale by som uvítala skorší terím |
| jedine zle je sukromie. nepotrebujem aby iní vedeli co riesim sukromie tam nie je ziadne |
| jediné čo mu trošku prekáža je trošku prehnané nahovaranie na niečo |
| jednotka |
| keby tam bola pokladňa |
| ked nieje dohodnute stretnutie a pride sa len informovat-neziskala som informacie,lebo som nemala dohodnute stretnutie |
| ked pridem na pobocku pride niekto ze co potrebujem co je v poriadku aj ked je to otravne ked pride za mnou kazdy prascovnik s otazkou co potrebujem |
| ked som tam vošiel hned vstali ku mne čo potrebujem, záujem o zákzaníka maju, aj ked bolo viac ludí vždy vstala |
| ked tam prídem vždy sa ma niekto ujme, prihovoria sa mi |
| ke´d ma volá na pobočku tak aby bola konkrétna aby som vedel čo sa ide riešiť |
| klientka chcela úver,ale nepokystli jej ho |
| klientske centrum-veľmi dobre |
| kolektív si vedel poradiť |
| komunikacia dobra,kvoli vyberu som musel ist do Rimavskej |
| komunikacia fungovala velmi dobre |
| komunikacia je tam dobra |
| komunikacia ochota poradit fungovalo |
| komunikacja a zaujem o klienta je na velmi dobrej urovni,pracovnik hned usadil,ponukol kavu a vodu,prijemne prostredie |
| komunikaia super vsetko prijemna asistentka |
| komunikácia |
| komunikácia bola dobrá, |
| komunikácia bola fain, načasovanie dodržanie termínov a nevie čo zlepšiť nechodí často |
| komunikácia bola v poriadku |
| komunikácia bola veľmi dobrá, podľa mňa v pohode pobočka |
| komunikácia dobrá,nemám čo vytknúť |
| komunikácia prebehla na úrovni |
| komunikácia s poradcom bola veľmi dobrá |
| komunikácia veľmi dobrá, pani mala prehľad vo všetkom čo sa deje, novinky, v IB, ukazála mi aplikácia nové, ktoré môžem využívať, dostala ma do prehľadu, |
| komunikácia výborna, na zlepšenie nevie |
| komunikácia,servis super |
| komunikácianje veľmi dobrá aj rýchlo ma vybavili, aj dohodnutý čas je dobre a aj rýchlo ma objednali |
| kounikácia bola dobrá , |
| krásne prerobená pobočka |
| lepšie parkovanie |
| maju pekne usporiadané priestor uzatvorený |
| maximalne spokojny |
| mení sa stále formát to sa mi mení ako zbytočné vyhodené peniaze, je to tu stále lepšie a lepšie |
| milo prekvapeny ako je prerobena,vsetko na 1 |
| minule som chcel vlozit peniaze na ucet,no musel som vlozit cez bankomat |
| mne sa to páči tak ako je, som spokojná, |
| mne sa všetko páčilo, len sa mi nepáčia veci, ktoré sú proti starím ľuďom, sám už nevybaví nič, digitalízacia a podobne |
| mne to vyhovovalo, že sme to riešili aj s pokladnou -a teraz chodiť do Rimavskej Soboty |
| mohli by mat uzavrete preistory kvoli disjkretniosti |
| mohli by niečo prialnejšie pre klientov ponuknút |
| možno aparát na vodu dať |
| možno viac súkromia,za mnou prichádzali ľudia,je tam čakacia časť-oddelenie paravánom |
| možno čakanie na zlepšenie ked nie som dohodnutá |
| myslím, že všetko fungovalo v poriadku, myslím, že žiadny problém nebol |
| málo chodím,neviem presne, prístup je dobrý |
| Málo ludí,fungovalo to fajn |
| mám dlhodobé skúsenosti,zlešuje sa to stále |
| mám dobré skúsenosti s pobočku, nemám pocit že treba niečo zlepšovať, bola som vždy vybavená k spokojnosti, |
| na pobočke bolo všetko bezproblémové, na 1, čo sa týka produktov - som rada, že sa bude dať stiahnuť karta platobná - kreditná do mobilu. ale podmienky sú nastavané vysoko čo sa týka kreditnej karty, ale inak v pohode |
| na pobočke by som nič neriešila a nevylepšovala, robí nám problém že bola zrušená pobočka v Hriňovej, a nie len mne, ale všetkým ľudom, hlavne starým. niekto sa nikoho nepýtal či je to v poriadku ked banku zrušia, malo to by pre nás pre ľudí, ale vidím, |
| na pobočke fungovalo všetko dobre, zlepšovať nieje čo po tej rekonštrukcii je to ideálne, každý má svoje súkromie v kancelárii |
| na vkus pani je tma na pobočke, |
| na všetko mi odpovedala bola som velmi spokojná, |
| na začiatku ma prekvapilo, keď ma pani zastavila, že na tú vec ktorú som chcela riešiť s aobjednáva, a potom ma zobrala jedna zamestnankyňa s ktorou to riešila, výborné bolo, že ma hneď zobrali |
| na zlepsenie nevim a fungovalo dore ze som prisiel a bol som vybaveny aj komunikacia so zam,estnacom podanie informacii, |
| na zlepšenie nič, komunikácia fungovala dobre |
| na zlepšenie zatial nič je spokojná |
| na zlepšenie, ked človek potrebuje peniaze, aby ste ich mali, |
| nadmieru som spokojná |
| nebol som tam dlho isli sme priamo do knacelarie nic by som nevycital |
| nebol som tam dlho,nečakal som,zobrali ma hneď,prišli načo som prišiel |
| nebudem zachádzať do podrboností ja som spokojná |
| nechodi tam často a všetko bolo tak ako to má byť nemá nič na zlepšenie |
| nechodí tak často tak nevie povedať išlo to veľmi hladko hned ju zobrali |
| nechodím tam často, páčilos a mi tam, bolo do dopredu pripravené, |
| nechodím často ale nemám výhrady |
| necodím často na pobočky, bol som neskôr, boli tam síce 3 panie a robili iba 2, možno by som privítal viacej pracovníkov, inak nemám výhrady |
| neda sa vkladť ale na pobočke vedelo poradiť pomôcť |
| nedostatočné súkromie, bolo počuť ostatných |
| nedá sa to načasovať presne,nie je pevný ten čas,v poriadku zatiaľ |
| nedá sa všetko vybaviť na pobočke, musí sa objednávať na termín |
| nemal problém |
| nemal som nič také, že by sa dalo zlepšiť, všetko bolo dobré, |
| nemal som problém |
| nemal som problém vybavil som čo bolo treba v dohodnutom termíne |
| nemal som žiadny problém |
| nemala som žiadne výhrady |
| nemam co hodnotit |
| nemam co lepsiet super bolo vybavenie prijemny pan |
| nemam co vytknut,neviem,hned ma zobrali a bola som hned vybavena |
| nemam problem |
| nemam vyhrady... chyba mi niekto kto by ma nasmeroval... vosla som tam a necvedela som ci si mam sadnut alebo neviem kde mam ist.. menovky pracovnikov nevidno.. |
| nemam ziadne pripomienky na zlepsenie,islo to fajn,bolo to super |
| nemam ziadnu vytku,vsetko fungovalo super,vybavenie bolo rychle,ziadny problem som nemal |
| nemam ziadny ptoblem |
| nemam žiadne vyhrady |
| nemenil by som nič tam, bol som spokojný |
| nemenil by som nič, všetko je veľmi dobre |
| nemenila by nič |
| nemm vyjadrenie |
| nemusel som čakať |
| nemuselo byť objednávanie na pobočke |
| nemá problém je spokojný |
| nemá výhrady spokojná |
| nemá výhrady, akurát kedy tam bola pokladna a tá je teraz zrušená ale nevidí to ako problém |
| nemá čo vytknúť, skvele po prerobení |
| nemá žiadne vyhrady |
| nemám rada otvorené priestory, treba to nejak tak usporiadať, označiť, že sa vám bude venovať pani |
| nemám tam žiadny problém, len to, že financie nedávajú, keď chce človek väčšiu hotovosť tak musí ísť do žiaru |
| Nemám v rámci pobočky výhrady,pani Šturakova výborný |
| nemám čo vytknúť, všetko fajn, |
| nenašla na zlepšenie nič a páčilo sa jej prístup, ochota, milé pracovníčky, poradia |
| nepači sa nedajú peniaze vložiť na pobočke |
| neponúkli jej kávu |
| nepáči sa jej že sa nevybaví ked nie je objednaná |
| nepáči sa mu že musí sa objednávať ked potrebuje niečo aj urgentne vybaviť |
| neriesila som to,vestko bolo v poriadku,nemam problem s niecim |
| nerozmýšlal nad tým |
| Nerozmýšlala som nad tým,žeby mi tam dačo chýbalo |
| nestretol som sa s ničím negatívnym, je v rekonštrukcii ťažko sa mi to hodnotí, ale príjemní ľudia, nevytkol by som nič, |
| Netreba nič meniť,funguje pobočka |
| netuším, všetko dobré |
| nevidela som nedostatky |
| nevidim nic na zlepsenie co som poptrebovala to sme vybavili |
| nevidim nie som na to odbornik aby som videl priestor na zlepsenie nemal som negativne skusenosti |
| nevidim priestor na zleosenie |
| nevidim priestor na zlepšenie,funguje to dobre |
| nevidim tam ziadny priestor, je to v poriadku |
| nevidí nedostatky, prístup milý a okamžitý |
| nevidím na zlepšenie |
| nevidím na zlepšenie,ako malo byť bolo všetko |
| nevidím nedostatky,spokojný |
| nevidím problémy,funguje všetko |
| nevie kôli čomu sa treba objednávať to mu vadí |
| nevie povedať |
| nevie sa vyjadriť, všetko bolov poriadku |
| nevie to ohodnotiť, fungovalo to ako malo |
| nevie či sú stálelen dvaja pracovníkov lebo ak áno tak by mohlo byť aj viac pracovníkom , bola troška prekvapená že sa tam objendáva ak nechce čakať, ochota pracovníčka ochotná |
| nevie čo zlepšiť, on vybavil čo chcel poriadili pomohli |
| nevie, všetko bolo dobré |
| nevie, všetko mu vyhovuje |
| neviem |
| neviem bol som spokojny prijemna pati vsetko vyvsetlila, |
| neviem bol som spokojný, |
| neviem ja som bol po 20 rokoch neviem too pocusdit |
| neviem nic take |
| neviem nie je čo zlepšovať je to tam dobre |
| neviem posudit, vsetko fungovalo ako malo |
| neviem posúdiť,hned ma zobrali,organizácia fungovala |
| neviem to posudit |
| neviem viac sukromia medzi oddeleniami... priecku... |
| neviem vsetko ok bufet |
| neviem čo by sa dalo zlepšiť |
| neviem čo by som by sa malo zlepšiť |
| neviem, bolo vsetko vybavene aj na cas |
| neviem, hned ma zobrali, a vybavil som sa hned |
| neviem, ja málo chodím do banky, bolo všetko na jedna |
| neviem, veľa nečakáme, keď chcem niečo vybaviť a nemám termín, tak vás zavoljú |
| neviem,bol so na dohodnuty cas vybaveny |
| neviem,je to jedna z mala pobociek kde sa dostanem-som invalid-co sa tyka parkovania |
| neviem,pracovnici na 1,problem som nevidel |
| neviem,vsetko je v poriadku |
| nevyjadrujem sa neviem |
| nevšimol som si veci, ktoré by ma zle ovplyvnili, všetko čo som potreboval som vyriešil k spokonosti |
| nezlepšovala by som nič, som spokojná, |
| nečakala som hne´d ako prídem ku stolu tak súkrmie je tam veľmi dobre ochotná pan je tam aj kávu mi ponúkli |
| nic by nezlepsoval vsetko v poriadku venuju sa klientom |
| nic ma nenapada |
| nic mi nechýbalo , všetko v poriadku |
| nic vsetko ok |
| nie sú tam boxy,inak spokojný |
| niekdy problem že ked neni dohodnuta na termin tak ma problem sa vybaviť |
| nič by nemenila |
| nič ho nenapadá čo by sa mohlo zlepšiť |
| nič mi nechýbalo, ani som nebol nespokojný, |
| nič mi nenapadá |
| nič na zlepšenie |
| nič také nemám,v poriadku |
| návšteva dopadla tak ako som si predstavoval, |
| objednanie na čas, predpríprava je super |
| objednavanie by nemuselo byt predtym to nebolo a fungovalo to na bezne veci by nemuselo byt objednavanie inac som spokojny |
| objednávanie, dakedy to nebolo, nemusel som čakať |
| obmedzovanie služieb ako výber hotovosti napríklad a sú vysoke poplatky |
| obsluha a informácie za 1, zlepšenie - chýba tam pokladna na pobočke, |
| ochota mojej osobnej bankárky ohľadom pomoci hodnotím za 1, nemám zlú skúsenosť s pobočkou nemôžem sa sťažovať, |
| ochota pracovníka veľmi dobre,aj informácie |
| Ochota už podla neho nebolo, ked sa chcete opýtat okolo investovania nečo by som sa mal obednávať potrebujem to vedieť hned ,len to najnutnejšie nič navyše nechcu urobiť |
| od 2007 čo bolo predtým a teraz -predtým so bol zúfalý,teraz je to tam lepšie oveľa,bankomatov je málo ale,som proti tomu aby nebola hotovosť |
| organizacia funfuje na 1,na zlepšenie neviem |
| organizácia dobrá, pobočka sa prerába, žiadny problém |
| organizácia fungovala dobre, zo začiatku som bol zaskočený, že to funguje na termíny, čo mi trošku nevyhovovalo, ked človek chodí do práce, a nie vždy sa mu dostatne taký termín ako mu vyhovuje, ale vidím v tom väčší problém, keby mám dlhšiu pracovnú dobu |
| ostatne veci neviem co som riesila ja bol som spopokojny |
| otvarácie hodiny keby je otvorené aj cez víkend |
| pacilo sa mi ze prisla za mnou pani spytala sa ma co potrebujem nic netreba zlepsit |
| pan mal ruky vo vrecku ked ho vítal podla neho neslušné |
| pani bola milá, ponúkla mi vodu kávu, nemám nič na zlepšenie |
| pani bola naozaj dobrá s ktorou som bola, zrušili ste hotovsoť na pobočke to sa mi nepáči |
| pani bola ochotna ma prijat bola som nadmieru spokojna boli sme v diskretnej zone.takze super |
| pani bola v poriadku, procesy sú zdlhavé a musel prísť opatovne na viac krát a diskrétnosť slaba |
| pani je spokojna |
| pani je spokojná stále |
| pani vedela odpovedat |
| pačil sa mu prístup, nebol tam dlho tak nevie viac, trpezlivosť na vysokej úrovni |
| pekne ma privítala usadila ponúkla mi vodu, vysvetlila mi aj s tabletom, v pohodičke, máme sa stretnúť aj v piatok, len také veci čo sa potrebujem poradiť tak stále idem za nou, |
| perfektné kúrenie |
| pobočka je dobrá,je blízko ,mohol by vkladomat by mohol byť v Tisovci aj |
| pochválil by korektnosť, zdvorilosť a ústretovosť |
| podľa mňa funguje všetko v poriadku |
| podľa mňa fungujú veľmi dobre, na zlepšenie asi len to oblečenie |
| pokladńa by tam mohla byť a nemuseli by sa sťahovať bolo to dostupné |
| ponukli aj kávu, ale málo je tam pracovníčok podľa neho |
| ponúkali aj kávu, dobre tam fungovalo všetko |
| ponúkli kávu,vodu ,mohla som ísť na wc aj -v každej banke by to bolo uvítané,keď je tam človek dlhšie,mohlo by sa to povedať,aby to bolo v každej banke-wc pre klientov |
| poriesili sme,dostal som kvalitne informacie od precaovničky, 100% moja spokojnost |
| pracovnici velmi dobre, rychle |
| pracovníci vedeli dobre vysvetliť |
| pracovníčka bola super, všeto vysvetlila, v diskretnosti by videl priestor na zlepšenie, stoly sú blízko pri sebe |
| pracovníčka ústretová |
| pracovníčky sa venovali zákazníkom,nečakalo sa |
| pre mna fungovalo všetko tak ako malo, |
| predtým tam bola iná pani a teraz mladá tam bola a prišlo mi to arogantné správania,nemala so mnou trpezlivosť ,inak nebol problém,niekdedy ponúkaju niečo aj 6 krát ,veľmi dobré je rýchle vybavenie ale popracovať na správanie k ľudom-ľudský prístup |
| prevádzka je v priestoroch kde je to stiestnené |
| prečo nieje dnu aj vyberovy bankomat? takto som vonku |
| priesotry su nahradne, preraba sa |
| priestory su lepsie,ako dakedy,nema co vytknut,v pohode |
| prijemne prostredie,prijemní pracovnici,dobre som sa citil,nemam vyhrady |
| prijemné sedenie, rýchle vybavenie |
| priliš otvorený priestor, počuje rozhovor |
| prisla somdohodlisme si stretnutie ma to tam vsetko dobre prepracovane |
| pristup bol super |
| pritup k ludom dobry a zmenit nic |
| prišla som, prišla za mnou pani, hned ma zobrala, nič nemôžem vytknúť všetko bolo veľmi dobré, |
| profesionalny pristup mily pristup velmi spokojna |
| promtne sme boli vybavený, aj viackrát mi vysvetlila pracovníčka, čo sa týka zlepšenia tak mi nič nenapadá |
| prvý krát som tam bol |
| príjem,všetko dobre ale chýba tam rodinejšie prostredie |
| príjemne baby |
| príjemne prostredie je tam |
| príjemná atmosféra, pracovníčka bola usmievavá, príjemná, veľmi dobre, |
| príjemné prostredie a príjemné pracovníčky, zlepšila by miesta na sedenie aby ich bolo viac |
| prístup bol v poriadku, na zlepšenie ked chce tam ísť su dosť pracovníčky zaneprázdnené nemôžu ho vybaviť hned ale musí si vybaviť termín |
| prístup ku klientom je uplne super, mne vyhovuje taký prístup ked prídem niekde ked mam čas a neobjednávať sa , ten nový systém na objednanie mi nevyhovuje, predtým to bolo lepšie a kto bol volný na vybavil |
| prístup ku klientovi a že nemusíme čakť |
| prístup veľmi dobrý |
| prístup veľmi dobrý,nemal som zlú skúsenosť |
| pán je spokojný |
| páčila sa mi komunikácia a celkový prístup |
| páčilo sa jej že radili pracovníci, ponúkli aj kávu a dobre sa tam cítila |
| páčilo sa mi |
| páčilo sa mi to, kedže mám malé dieťa, je ideálne pre mna byť objednaná na presný čas, a bola som vtedy vybavená. nebolo nič čo by ma tam rušilo |
| páčilo sa mu prístup pracovník dodržal čas dohodnutý pán Záhora |
| relatívne rýchle objednanie, ale v daný deň nezoberie len tak |
| rychle vybavenie,vedela vysvetlit,som spokojna |
| Rýchle obslúženie |
| rýchle to bolo vybavené |
| rýchlo sa tam točia ludia,bezhotovostná pobočka-nedá sa vkladať a vybrať |
| rýchlo vybavené všetko,viac dôverovať klientom by mali-aspoň čo sa týka mňa,chcela som úver ale zamietli mi ho -nevážia si takých čo sú tam roky |
| rýchlosť-dohoda na čas,dátum,je to tam na jednotku,nečakám ,spokojný |
| s tou aplikácou so všetkým som spokojný, aj george je prehladný v pohode, na pobočke to tiež dobre funguje, prídem a usadia ma kde potrebujem, |
| sedenie, zona pre klienta je diskrétna, nepočujú vás iné stoly, páčil sa mi celkový priestor a veľa veci viete vybaviť online, |
| skrátené čakanie aby nebolo so sklzom 10 minútovým keď som objednaná,vysvetľovanie klientovi by malo byť,že ked poviem,že nemám skusenosť,tak zamestnanec by ma mal vedieť poučiť viac a nie myknúť plecom a povedať,že je to na mne ako sa rozhodnem,prístup |
| snažia sa pomôcť,spokojná |
| som maximalne spokojna-pristup,recepcia personal-kvalitne hodnotim na vysokej urovni |
| som spokojna |
| som spokojná |
| som spokojný |
| som spokojný, nenachádzam tam niejaké chyby, bolo nás tam veľa, ale išlo to rýchlo, ľudia boli odbavovaní k spokojnosti, nesedeli sme, nečakali sme dlho, bezproblémov, |
| som spokojy |
| som velmi spokojna mila pani tam bola. nic netreba zlepsit |
| spokojnosť s personálom |
| spokojny som aj s ludmi,nemam problem s ničím tam,nemam co ktitizovat |
| spokojná |
| spokojná so všetkým |
| spokojná vedia poradiť |
| spokojná, slabá diskrétnosť, mohli by byť priehradky, pracovníčka by mohla mať tlačiareň pri sebe |
| spokojná,ochotní sú |
| spokojnáý |
| spokojný |
| spokojný so všetkým |
| spokojný so všetkým,potreboval som vybaviť,rýchlo som bol obslúžený |
| spokojný veľmi,rýchlo vybavené |
| spokojný,pani bola láskavá,ochota ,vysvetlila všetko čo som potreboval |
| spokojný,vybavil som hypotéku,boli tam milí |
| spokojný,všetko dobré,super |
| stále je čo zlepšovať-diskrétnosť,spokojný inak |
| su mily poradia som spokojna |
| su milší ako v iných bankách, všetko fungovalo , na zlepšenie urokové sadzby , stroj na vodu by som uvítal v takomto teple |
| super bolo súkromie, boli sme tam sami v miestnosti, možno by som tam dala niekoho, kto by ľudí usmernil, lebo su tám v predu pokladne a vy neviete ku komu máte ísť |
| Super je, že tam bola klíma, že ma hneď oslovili. |
| sú tam dobré pracovníčky, dá sa s nimi komunikovať, veľmi som spokojná s tou poisťovnou, |
| súkromie-málo bolo ,všetko počuť čo hovoria ostatní |
| ta komunikacia bola som objednana vsetko bolo vporiadku mne sa nepaci a vyrusuje ma ked niekto vedla rozprava a riesi svoj problem nie je to prijemne |
| tam funguje všetko dobre, víndu mi v ústrety, sú ústretoví |
| tazko povedat,bol spokojny-bolo to fajn |
| tažko povedať, nevidím priestor na zlepšenie je to na vysokej úrovni, človek sa objedná a nečaka, pristp a vysvetlnie na vysokej urovne, su slušné a vysvetlia aby som to pochopila, |
| trebalo by pobočku prerobiť, lebo je staro zariadená |
| táto pobočka je výborna |
| uplne spokojna |
| urobili mi kávu |
| určite by ste mali podávať možnosť kávy, alebo vody, pre tých čo čakajú dlhšie na pobočke, |
| ustretoví pracovníci, ale mohli by inak riešiť ľudí ktorí nemajú dohodnutý termín |
| uvítal by viac súkromia |
| v pohode |
| v pohode je tam všetko, je tam priestor na sedenie aj pani je tam koordinuje lľudí |
| v poriadku |
| v poriadku púrístup,milá,prívetivá,vyšla v ústrety |
| v poriadku všetko |
| v poriadku všetko,nečakal som |
| vbsetko bolo dobre mam dobre skusenosti |
| Vetko dobré |
| veľa ľudí na pobočke |
| veľmi dobre fungoval samotný pán, ktorý sa mi venoval, čo som sa spýtal to vedel, vedel mi pomôcť aj nad rámec ked som sa pýtal doplnujúce otázky, na zlepšenie zo skúsenosti tie čakacie doby na pobočke, ale nikdy sa nenahlasujem vopred. |
| veľmi dobre fungovala komunikácia s pracovníkom, na vylepšenie je tam vačší hluk kedže ostatní zamestantnci niečo riešia je tam hlučné miesto, |
| veľmi dobre funguje pani riaditeľka, veľmi zlatá pani, málo pracovníkov tam bolo ale to je asi týámto obdobím |
| veľmi dobre funguje, že nečakám, keĎ sa dopredu dohodnem, nefunguje služby ale za to banka nemôže, fondy sú stratové, úvery sú drahšie, podmienky sú horšie |
| veľmi dobre ked príde na pobočku tak hned ho oslovia a priestor na zlepšenie nevie |
| veľmi dobrý prístup |
| veľmi dobrý prístup, ochota vysvetliť jednotlivé veci, spokojný som bol, |
| veľmi spokojná som bola stále so všetkým |
| veľmi spokojný,rýchlo,nečakal som |
| veľmi spokojný,veľmi milá,ochotná pracovníčka ,všetko aj prístup pracovníkov bol,nemenil som banku |
| veľmi zlatá pracovníčka |
| veľmi často nechodím na pobočku páčilo sa mi že sa dá presne objednať ku konkrétnej osobe, ked sa dostanem na pobočku prebehne to rýchlo nieje problém, |
| viac pracovnych miest,asi v pohode,ked ste objednany hned vas zoberu-je to v poriadku |
| viac pracovníkov |
| viac pracovníkov,ktorí by sa vyznali do produktov |
| viac súkromia by privítala |
| vklad sa nedá |
| vlastné priestory majú zatvorené, ťažko sa to teraz hodnotí |
| vsetko bolo dobre |
| vsetko bolo dobre este som dostala aj velôkonocne vajicko |
| vsetko bolo dobre, sme dlhorocny klienti, priestor na zlepsenie je vacsia diskretnost |
| vsetko bolo dobre,bola som spokojna,vybavili sme sa rychlo |
| vsetko bolo dobre,vsetko vysvetlili a urobili co sme chceli |
| vsetko bolo dobre... ziadne zlepsenie |
| vsetko bolo v poriadku |
| vsetko bolo vyborne |
| vsetko bolop dobre |
| vsetko fungovalo |
| vsetko fungovalo dobre |
| vsetko fungovalo v poriadku,bola som spokojna na 100% |
| vsetko funguje ako ma |
| vsetko funguje ako ma,nezmenil by som nič |
| vsetko funguje fajn,obrovska spokojnost,klimatizovane,čiste,moderne |
| vsetko je profesionalne,prerabaju pobocku |
| vsetko ok |
| vsetko ok nie je co zlepsovat |
| vsetko tam funguje velmi dobre, priestor na zlepsenie to nevidim, ale velmi rychlo je komunikacia medzi pracovnikmi |
| vsetko v poriadku |
| vsetko v poriadku a mozem pochvalit bolo to prilis konzervativne bluzka kosela to sa mi pacilo... dba sa o zamestancov.. |
| Vybavenie v poriadku, lepšia diskrétnosť |
| vybavil všetko čo potreboval a tým padom nevidí priestor na zlepšenie |
| vybavili ma tak ako som potreboval, v rámci možnosti sme vybavili čo som potreboval bez problémov |
| vyhovuje |
| vysoká kavlifikanosť pracovníčky-Sklenková Alžbeta ktorá ho vybavovala ,bola ochotná mohl by byť mižšia útkova sadzba |
| vysvetlili jej úplne všetko v poriadku |
| vyzeralo to že robí jeden pracovník ostatní sa pozerajú |
| vyššie úroky keby boli , starostilivosť je v poriadku |
| väčšie kompetencie keby mal zamestanec |
| väčšinou komunikujem s bankárom ktorý je mi pridelený pani sa mi snaží vyhovieť aj vyjsť v ústrety vyzná sa vie mi odpovedať na všetko čo potrebuje. Zrušili poklľadnu na Novej Bani, ale je to pochopiteľné |
| všetko ako má funguje |
| všetko ako má to funguje,nečaká sa,netreba nič meniť |
| všetko ako má,rýchle vybavenie,milé,ochotné |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko bolo dobre zosynchonizované, aj ľudský prístup, negatíva nevidí |
| všetko bolo dobré |
| všetko bolo dobré aj prístup, |
| všetko bolo dobré, čo som potrebovala som dostala |
| všetko bolo ok |
| všetko bolo OK |
| všetko bolo super, nemám čo vytknúť |
| všetko bolo v pohode |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko bolo v poriadku, |
| všetko bolo v poriadku, boli milí, hned bol vybavenýä |
| všetko bolo v poriadku, majú to pekne porobené |
| všetko bolo v poriadku, nezlepšovala by som nič, hned ako sme tam prišli hned nás obslúžili , spokojná som bola, |
| všetko bolo v poriadku, ochota, prostredie dobré a sú dlho otvorený zmizla pokladna a to jej chýba nevie si zameniť CR peniaze |
| všetko dobre |
| všetko dobre,nebol problém,rýchlo vybavený ,klíma -to by som zlepšil,pustil by som si |
| všetko dobré,nemenil by som nič |
| všetko fungovalo |
| všetko fungovalo ako hodinky |
| všetko fungovalo ako malo |
| všetko fungovalo bez problémov |
| všetko fungovalo dobre |
| všetko fungovalo dobre, mohli by ponuknúť akurtá vodu lebo bolo vonku teplo |
| všetko fungovalo dobre, nieje tam čo zlepšovať, |
| všetko fungovalo nevidím problém |
| všetko fungovalo super-pristup,namaha |
| všetko fungovalo v poriadku |
| všetko fungovalo,boli sme v kancelárií-diskrétnosť tam bola,v poriadku |
| všetko funguje ako má |
| všetko funguje akoby malo |
| všetko funguje celkom dobre |
| všetko funguje ja si myslím dobre, len to že nepracujete s hotovosťou ma zaskočilo, nemohla som vložiť a to mi nevyhovuje |
| všetko funguje tak ako má nemá čo vytknúť |
| všetko funguje veľmi dobre |
| všetko išlo ako malo |
| všetko išlo ako má,ľudia odbúdali,v poriadku |
| všetko išlo dobre, |
| všetko je fajn |
| všetko je poriadku |
| všetko je počuť od klientov k inym ludi v poboočke |
| všetko je super |
| všetko je v pohode |
| všetko je v pohode, aj kávu ponúknu |
| všetko je v poriadku |
| všetko je v poriadku,čo potrebovala tak vybavila. Čo sa jej nepáčilo tak je poplatok - daň, pobočka a pracovník za to ale nemôže |
| všetko mi bolo vsvetlené,vybavili sme všetko ,spokojnosť z mojej strany |
| všetko mi tam vyhovuje |
| všetko na 100%, nestretla sa s ničím čo by sa jej nepáčila |
| všetko na jednotku |
| všetko personál aj vybavenie je v poriadku spokojnuá |
| všetko sa páčilo |
| všetko super |
| všetko super ako to išlo |
| všetko tam vidím dobre, nemám tam žiadne problémy, že by som tam videla niečo negatívne, že by sa mali v niečom zlepšiť, |
| všetko v poariadku |
| všetko v pohode |
| všetko v poriadku |
| všetko v poriadku bolo |
| všetko v poriadku len ked sa jedná o vyššiu sumu nad 10 000 viac súkromia by bolo dobré mať |
| všetko v poriadku vždy ,som v zahraniči a ked prídem domov,snažím sa ísť do tej banky |
| všetko v poriadku, problem s parkovanim pri banke |
| všetko v poriadku,išlo to rýchlo,milé,vysvetlili všetko |
| všetko v poriadku,klíma bola akurát ,kvalitná budova ,priestor aj klientela,obsluha |
| všetko v poriadku,lepšie si to pozriem cez Georga,ako v tablete-zvykne zamrzat |
| všetko v poriasdk |
| všetko velmi dobre |
| všetko veľmi dobre |
| všetko čo by som chcel zlepšiť tak sa zlepšilo, |
| všetko čo som chcela vysvetlili,spokojná |
| všeto fungovalo dobre |
| vždy je to lepšie ako Poštová banka,tu su aspoň 4 priehradky a vedeli obsluhovať zakaznikov |
| vždy sa dohodneme, mám tam 2 úvery, dobré všetko |
| vždy zoberu pani hned |
| zamestnanci super ale žiadne súkromie,zmena,ktorá prišla-prerábky-je veľmi zlá,všetko otvorené |
| zhovievavy ludia, |
| zlaté sú tie žienky,všetko dobré |
| zlepšenie nevie, a dobre fungovala rýchla obsluha |
| zlepšovať nieje čo ani nečakal venovali sa mu vybavil to rýchlo |
| zobrali ma včas |
| zrušenie pobočky v Hrinovej |
| zrušenie pracovnej doby cez víkend v Lučenci |
| zákazník bol na pobočke v pondelok ale nemali na neho čas tak ho objednali na stredu, tak tam vidí priestor na zlepšienie |
| záujem o klienta je super |
| ústretoví boli,spokojná,zobrali ma aj napriek tomu,že som nebola dohodnutá,bola som pri dvoch pracovníčkách,venovali sa mi,nemám čo vytknúť |
| čakanie bez objednania je nadlho |
| časovanie dobre ale jednoduche služby trvaju dlhšie |
| čo som potreboval, to sme všetko poriešili ostatné som nepotreboval som spokojný |
| čo tam pracuju,slušne sa správajú,spýtajú sa či si dám kávu |
| ťažko odpovedať, nakoľko to bola len jedna návšteva, ťažšia orientácia - chýbalo jej označenie právnicke osoby a fyzické osoby |
| ťažko posudzovať, nebudem to posudzovať |
| že sa musí objednávať dopredu je horšie |
| žiadne výhardy,milé,poradia,pomôže |
| Q05x |
| arogantná pani vybuchla na neho nevedela mu povedať nič odkázala ho na ekonomku bol radšej ticho |
| bol som oslevený pracovníčkou banky aby soms a dostavil ako klient na prejedanie novej uvervoej karty, kde ja som to nepovažoval za potrebné, prišile som na to že by som mal zvýšené poplatky, tak si myslím že každý uvažuje nad tým aby vedenie učtu boli na |
| bol tam novy zamestanec jedna jej pomohla potom odisla bola som tam hodinu a pol a kedze som tam tak dlho cakala mohli jej pomoct... jedna bola tam druha tam prislio dalsi klienti... im sa venovali... obycajne zalozenie uctu trvalo hodinu a pol.. na tu no |
| chceli sme pôžičku aspoň 1000 eur,dala som si aj šporenie,boli sme negativne vybavení |
| chýba tam pokladňa a dcéra niečo išla riešiť a hned to využili a uzatvorili jej doplnkové dochodkove sporenie a je to študentka
ale spokojná s riešením dlhopisov |
| dlhá čakacia doba, pracovala jedna pracovníčka čo bola k dispozícií |
| je to na dlhšie, ide o produkt |
| klient sa dohodol na stretnutí s pani, ktorá nebola v robote |
| mal som byť ako další mandát, aby som mohol narábať s manželkiným účtom, ale zato aby som držal karty, tak by som musel platiť poplatky, a aj keby chcem mať IB na jej účet, tak by sa museli yplatiť poplatky. Jedná sa čisto o tie poplatky |
| malo by to byť diskrétne, aby som sa nemusela stále obzerať, či ma počujú alebo nie
- ten váš kolega vedel akú tému ideme preberať, a musel stať a ísť sa pýtať, očakávala som, že bude viacej pripravený |
| musel čakať lebo plno ľudí, to sú jeho pocity, ked zistili že je vip klient tak sa šli potrhať |
| málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť musel som čakať týžden |
| nebol som vybavený na pobočke |
| nebola som spokojná a nebudem to špecifikovať |
| nejasné označenie pracoviska, kde sa má postaviť a čakať |
| nemala som vysvetlené, prečo nebol ten úver schválený, |
| nemam dobry pocit nikdy ked idem do banky,neponuknu mi najlepšie riešenie pre mna, iba banka co ponuka |
| nemám priestor teraz nato |
| nepačil sa im prístup osoby, ktorá ho obsluhovala, hrala sa že je nad vecou, nebolo moc komunikatívna a neprejavovala záujem o prácu |
| neprešlo to,chcel som úver,pani sa snažila ale neprešlo to |
| nepáči sa mu, že ludia tam nepracujú pravidelne v pracovné dní, ale striedajú sa. Pokial nepracujú v pracovné dní nemajú zástup za seba, čiže človek potom nič nevyrieši |
| nepáčil sa mi to, že mi treba splácať peniaze tam a niejako to neubúda, |
| nepáčilo sa nič, klientka musela dlho čakať ,obsluženie kávy dobre fungovalo ,pol hodinu čakala na dohodnutý termín ,čakala na pracovníkov banky natahovalo sa velmi dlho |
| nevedeli mi pomôcť |
| nevybavilo sa to ako sa malo,musela som požiadať o úver,3x som tam bola a zamietol sa |
| nevyhoveli jej žiadosti refinancovať úver |
| nie je to negatívne |
| nie kôli pobočke ale podmienky banky že pri materksej nezapočiňítava iný príjem |
| o bankarku neslo,ide o čakaciu dobu |
| od 1 maja sa stala slsp bezhotovostna .... |
| Potreboval som úver na dofinancovanie hypotáky, bolo to zamietnuté. |
| pred 20timi rokmi mal účet v slsp a všetko sa to pomenilo je to tam pekné a je atmosféra v tichosti , len mohol všetko počuť čo vybavuje klient vedľa , viac diskretnosť by uvítal |
| predbehol ma niekto-povedal,že bude len chvílu,trochu ma to rozhodilo |
| prevádzal som si z účtu na účet a platil 53 eur som za prevod |
| register v banke ich nepustil k úveru aj keď bola tel. informovaná |
| som zamestatany papiere sedia a nemozu mi dat pozicku nakolko som mal v banke exekuciu. aj ked som si vsetko vyplatil. 5 rokov je vela, hladal to asi pol hodinu kym mi to vyvsetlil mal som pocit ze mi to ani nechcu vysvetlit ale trval som na to. |
| uz 2,bol na pobocke a proces na zrusenie uctu trva uz dlho |
| uz nieco riesim od stredy a veci stale nemam doriesene vybavujem si spotrebny uver u nas a caka sa na danove veci a dostal som tuto informaciu vcera... a mohol som to mat uz doriesdene... to je problem v systeme a nie v ludoch na pobocke... mam u nas aj u |
| všetko bolo v pohode, vysvetlili mi čo musím urobiť ale zakaždným nič , neviem prečo z akého dôvodu nikdy mi neprejde ani rezreva ani úver , a ste klientkov veľa rokov. chodí mi tam príjem, chodil rodičovnský aj výplata a stale nič, chcela som refinancova |
| všetko od začiatku som to musela riešiť,zomrel manžel pred rokom,pri danovom priznaním mi nebolo vyhovené,prišla mi exekúcia na mrtvu osobu,problém s vyplatením dedičským konaním,natahuju nás a je to dosť nepríjemné |
| z návštevy nie, ale z celkového ako slsp, išlo o to, že sa tam niejaký problém vyskytol, bola spísaná žiadosť a odpoved čo prišla tak je nie v poriadku, je možné aby karta ktorá chodí mesiac, reklamovala som to a prišla až po 3 mesiacoch, za ten čas bola |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
91353810
|
17780108
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
91538294
|
16959559
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91538295
|
17578211
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, |
|
92035753
|
17417973
|
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
|
92622506
|
17329481
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
ta komunikacia bola som objednana vsetko bolo vporiadku mne sa nepaci a vyrusuje ma ked niekto vedla rozprava a riesi svoj problem nie je to prijemne |
|
93584521
|
17825654
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
je to fajn len to obejednávanie je v čase ked je ešte v práci tak si musí brať volno aspoň v práci nie je tam ani jeden deň kedy sú dlhšie otvorený |
|
94151069
|
17672355
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
su mily poradia som spokojna |
|
94403298
|
22103184
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebol som tam dlho,nečakal som,zobrali ma hneď,prišli načo som prišiel |
|
94894833
|
18144372
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
95203225
|
24495518
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie, všetko bolo dobré |
|
95345367
|
17233429
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95410801
|
17299086
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nie sú tam boxy,inak spokojný |
|
95627054
|
24501127
|
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
hodnotím to na 2 su tam medzere, trval dlho celý proces kým sa vytvorí nový účet je to moc zdlhavé, kratší interval by som zvolil |
|
96228574
|
22041402
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre fungovala komunikácia s pracovníkom, na vylepšenie je tam vačší hluk kedže ostatní zamestantnci niečo riešia je tam hlučné miesto, |
|
96428639
|
18151442
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
nemá námietky |
| Q04d |
rad sa tam kedykolvek vráti |
| Q05 |
pochválil by korektnosť, zdvorilosť a ústretovosť |
| Poznámka |
dvojka kvoli tomu že nevedel najsť kolonku presunutia z fondov na hlavný účet
celá rodina je v SLSP |
|
96428640
|
18211320
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
| Poznámka |
nebol objednaný na čas ale bol objednaný |
|
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
92622691
|
24414887
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem |
|
93018047
|
24428747
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93698766
|
18241481
|
2 |
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
predbehol ma niekto-povedal,že bude len chvílu,trochu ma to rozhodilo |
|
93710241
|
17475106
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko tam vidím dobre, nemám tam žiadne problémy, že by som tam videla niečo negatívne, že by sa mali v niečom zlepšiť, |
|
94036666
|
17973902
|
1 |
|
5 |
3 |
4 |
1 |
| Q04b |
mala s tým dosť problém-boli s tým komplikácie,bolo to pred rokom -musela som od začiatku to riešiť |
| Q05x |
všetko od začiatku som to musela riešiť,zomrel manžel pred rokom,pri danovom priznaním mi nebolo vyhovené,prišla mi exekúcia na mrtvu osobu,problém s vyplatením dedičským konaním,natahuju nás a je to dosť nepríjemné |
|
94383080
|
24485437
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný,všetko dobré,super |
|
95203083
|
18090990
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
|
96065357
|
24505943
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
96543164
|
24511985
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia bola veľmi dobrá, podľa mňa v pohode pobočka |
|
[408334] Mesíková Eva, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
91375268
|
17265111
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná, slabá diskrétnosť, mohli by byť priehradky, pracovníčka by mohla mať tlačiareň pri sebe |
|
92622430
|
17137803
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
lepšie parkovanie |
|
93035874
|
24432477
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som veľmi milo prekvapená veľmi som bola spokojná s prístupom aj vybavením, |
|
94412914
|
22258509
|
1 |
1 |
1 |
3 |
3 |
1 |
| Q05x |
nemám priestor teraz nato |
|
[408349] Lovičová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91394193
|
18910930
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
|
92629949
|
17702152
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam co hodnotit |
|
93588834
|
24456823
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
97008802
|
101205344
|
1 |
4 |
3 |
5 |
4 |
5 |
| Q05x |
nepáčilo sa nič, klientka musela dlho čakať ,obsluženie kávy dobre fungovalo ,pol hodinu čakala na dohodnutý termín ,čakala na pracovníkov banky natahovalo sa velmi dlho
|
|
[408359] Kováčiková Martina, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
95158746
|
16909155
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
všetko vždy v poriadku |
| Q05 |
je spokojná vždy si dohodne stretnutie vedia poradiť , ochtoa a nemá problém |
|
95615126
|
19291262
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
|
| Q05 |
väčšie kompetencie keby mal zamestanec |
| Poznámka |
riešim akurát jednu žiadosť,potom budem vedieť či budem spokojný alebo nie -teraz neviem ohodnotiť,moja požiadavka je v procese |
|
[408374] Bellová Daša, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
91375446
|
24393248
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
91626993
|
101488254
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
relatívne rýchle objednanie, ale v daný deň nezoberie len tak |
|
92622431
|
17795884
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko ako má funguje |
|
95203211
|
16809965
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96428173
|
17093751
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, ja málo chodím do banky, bolo všetko na jedna |
|
96543113
|
17528500
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
promtne sme boli vybavený, aj viackrát mi vysvetlila pracovníčka, čo sa týka zlepšenia tak mi nič nenapadá |
|
96747590
|
100702205
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,bol so na dohodnuty cas vybaveny |
|
96982412
|
17328603
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani vedela odpovedat |
|
[408401] Majerová Elena, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
91385329
|
17514916
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
92608462
|
101141968
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný so všetkým,potreboval som vybaviť,rýchlo som bol obslúžený |
|
94403270
|
17656911
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nič také nemám,v poriadku |
|
96438609
|
17170523
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
profesionalne,okamžite,ustretova,skvela pani |
| Q04d |
prijemne prostredie,profesionalita,ustretovost |
| Q05 |
boli ustretove dievcata,poradili,zlate,profesionalne |
|
96747735
|
18131427
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
velmi rychlo |
| Q04d |
hned ma zobrali |
| Q05 |
neviem |
|
[408419] Čellárová Věra, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
93560387
|
18382369
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
od 2007 čo bolo predtým a teraz -predtým so bol zúfalý,teraz je to tam lepšie oveľa,bankomatov je málo ale,som proti tomu aby nebola hotovosť |
| Poznámka |
málo bankomatov je veľmi-bolo by dobré viac ich dať |
|
96158187
|
17603251
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodím často ale nemám výhrady |
|
[408424] Kúrová Ingrid, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
94237782
|
24483856
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
komunikácia výborná |
| Q05 |
komunikácia dobrá,nemám čo vytknúť |
|
95303732
|
17272690
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
97122815
|
17201314
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
veľa ľudí na pobočke |
|
[408442] Krešáková Janka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
92288160
|
24406513
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92855672
|
17811741
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
niekdy problem že ked neni dohodnuta na termin tak ma problem sa vybaviť |
|
94922976
|
17706470
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemal som žiadny problém |
|
96760751
|
18228805
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tazko povedat,bol spokojny-bolo to fajn |
|
[408469] Piterková Dana, Servisný poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
94124190
|
18023318
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
príjemny aj pani zlata |
|
95614900
|
18315284
|
2 |
4 |
3 |
1 |
3 |
3 |
| Q05x |
nebola som spokojná a nebudem to špecifikovať |
|
[408475] Koštialová Diana, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
91614198
|
17583300
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q04d |
všetko bolo v poriadku, |
|
93124300
|
24435853
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v poriadku všetko |
|
[408844] Kudláková Dana, Osobný konzultant III [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
91538438
|
19298303
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[408852] Dóžová Marta, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
91312385
|
22628427
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
ochota, ústretovosť |
| Q05 |
zrušenie pracovnej doby cez víkend v Lučenci |
|
94383188
|
24485362
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
spokojný,pani bola láskavá,ochota ,vysvetlila všetko čo som potreboval |
|
94894832
|
18125698
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
veľmi spokojný |
| Q05 |
nerozmýšlal nad tým |
|
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
91375339
|
101578675
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidí nedostatky, prístup milý a okamžitý |
|
92287802
|
17565434
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92308832
|
24407753
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič na zlepšenie |
|
92628635
|
17309781
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
92855134
|
17250707
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v poriadku |
|
94355420
|
24484634
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
sú tam dobré pracovníčky, dá sa s nimi komunikovať, veľmi som spokojná s tou poisťovnou, |
|
94509215
|
18042559
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
výborný |
| Q05 |
pokladńa by tam mohla byť a nemuseli by sa sťahovať bolo to dostupné |
|
95596023
|
17555731
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
chyba je to,že v Galerii v Lučenci zrušili,bolo to do večera otvorené |
|
95627045
|
16904368
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjem,všetko dobre ale chýba tam rodinejšie prostredie |
| Poznámka |
chodili sme do Galerie vždy,tam to bolo domáckejšie ,tu je málo stolov v Lučenci |
|
96158138
|
24506599
|
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
jedná sa o nového klienta, ešte nepoužil účet, |
|
96747484
|
24514913
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemuselo byť objednávanie na pobočke |
|
97008546
|
19254501
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko ako má,rýchle vybavenie,milé,ochotné |
|
97122738
|
101391159
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
klientka chcela úver,ale nepokystli jej ho |
|
[408862] Karkošková Elgína, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
91488787
|
17794081
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemenil by som nič tam, bol som spokojný |
|
97008662
|
18771526
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q04b |
veĺmi spokojný |
| Q05 |
nemá problém je spokojný |
| Poznámka |
lepšie bolo ked bola pobočka v obchodnom centre, lebo bolo otvorené do 20:00
vzdy našli kompromis
e-mail si pýtali ale pán nepoužíva |
|
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
91353502
|
18061177
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemenila by nič |
|
91673369
|
100348560
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
93576063
|
22143788
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko sa páčilo |
|
94509182
|
17639474
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
95158425
|
17069657
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia prebehla na úrovni |
|
95303617
|
17424258
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemusel som čakať |
|
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
91761009
|
24400516
|
2 |
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
|
92628394
|
101326769
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, boli milí, hned bol vybavenýä |
|
92622481
|
101136944
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
93710116
|
24463370
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko ok |
|
94403077
|
17673715
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
táto pobočka je výborna |
|
94412722
|
16798265
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre je ako je....ked idem so psom staraju sa o psa som spokojny daju mi kavu obsluzia ma |
|
94763135
|
22690614
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ostatne veci neviem co som riesila ja bol som spopokojny |
|
95166955
|
17065063
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95565222
|
17632097
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje celkom dobre |
| Poznámka |
zákazníka tam mali tak som čakala,inak som mala vybranú hodinu |
|
96214952
|
16947935
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
pani je spokojná, všetko jej bolo vysvetlené |
| Q04c |
vždy čo chce tak vybaví |
| Q05 |
mohli by niečo prialnejšie pre klientov ponuknút |
| Poznámka |
jeden dáva za to že pracovníci nemôžu za podmienky ktkoré banka ponúka, toto pracovníci nemôžu zmeniť
pani je spokojná s pracovníkmi |
|
96634456
|
17785738
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku len ked sa jedná o vyššiu sumu nad 10 000 viac súkromia by bolo dobré mať |
|
96732586
|
19682147
|
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
5 |
| Q04d |
nerada chodim do banky |
| Q05x |
nemam dobry pocit nikdy ked idem do banky,neponuknu mi najlepšie riešenie pre mna, iba banka co ponuka |
|
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
91353519
|
101313267
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje ako má |
|
91488793
|
24395651
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91761010
|
100979609
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som veľmi spokojná s komunikáciou, vysvetlením, zlepšiť -možno steny medzi stolami -.aby sa nepočuli |
|
92288092
|
18549074
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
otvarácie hodiny keby je otvorené aj cez víkend |
|
92381480
|
22219383
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia |
|
92622480
|
17837263
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidim nie som na to odbornik aby som videl priestor na zlepsenie nemal som negativne skusenosti |
|
92855490
|
18055120
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodí tak často tak nevie povedať išlo to veľmi hladko hned ju zobrali |
|
93026081
|
16839152
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojná doposiaľ nikdy nemusela čakať hned ju obslúžili na zlepšenie nevie |
|
94509179
|
17103022
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko na 100%, nestretla sa s ničím čo by sa jej nepáčila |
|
94763033
|
17455637
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
nic sme nevybavili |
| Q05 |
neviem |
|
94894386
|
17921045
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku a mozem pochvalit bolo to prilis konzervativne bluzka kosela to sa mi pacilo... dba sa o zamestancov.. |
|
95166956
|
19458637
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aby sa nebavili mezi sebou personal, ked maju klienta |
|
96207862
|
18343561
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia fungovala velmi dobre |
|
[409118] Janeková Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
92467074
|
18888559
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nevie |
|
93026052
|
18055527
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobra komunikacia |
|
94036753
|
17777988
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku |
|
94403274
|
17020565
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95303469
|
17290268
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem posudit, vsetko fungovalo ako malo |
|
96036647
|
101054081
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobré, čo som potrebovala som dostala |
|
96065002
|
22048152
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
zlaté sú tie žienky,všetko dobré |
|
96438326
|
101033052
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja si myslím, že všetko bolo tip top |
|
97088681
|
24521184
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
dobre to funguje som spokojny |
|
[409352] Fajdová Judita, Servisný poradca [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
95004358
|
24369847
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
91353803
|
24392362
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92215197
|
17246995
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nenašla na zlepšenie nič a páčilo sa jej prístup, ochota, milé pracovníčky, poradia |
|
93017652
|
24429940
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94124573
|
24481169
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
bol som tam par minut dobre to funguje |
|
95596371
|
17803732
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
95823719
|
18317624
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko išlo ako má,ľudia odbúdali,v poriadku |
|
96525458
|
16920524
|
2 |
1 |
2 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
neprišiel výsledok |
| Q05 |
N |
|
96525545
|
24511129
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko funguje ako ma |
|
96760626
|
17450171
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nadmieru som spokojná |
|
96779790
|
16914289
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjemné prostredie a príjemné pracovníčky, zlepšila by miesta na sedenie aby ich bolo viac |
| Poznámka |
so svojou poradkynou je veľmi spokojná 1* |
|
[409373] Tajtiová Erika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
91353728
|
24392388
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92215670
|
24405511
|
2 |
1 |
2 |
|
2 |
3 |
| Q04d |
diskrétnosť necíti sukromie |
| Q05 |
pani bola v poriadku, procesy sú zdlhavé a musel prísť opatovne na viac krát a diskrétnosť slaba |
|
93017502
|
24429071
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie kôli čomu sa treba objednávať to mu vadí |
|
94036736
|
16833235
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,vsetko je v poriadku |
|
94383104
|
17184771
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q04b |
veľmi spokojná so všetkým |
| Q04c |
register ich nepustil k úveru |
| Q05x |
register v banke ich nepustil k úveru aj keď bola tel. informovaná |
|
95158443
|
23137933
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95548991
|
17247682
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vlastné priestory majú zatvorené, ťažko sa to teraz hodnotí |
|
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
91538101
|
24397807
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
prvotriedna informácia, všetko čo sme chceli bolo náležito a profesionálne vysvetlené |
| Q05 |
dohoda toho času z mojej stránky ked sa dohodneme je to naozaj presne na minuty sekundy, |
|
91614150
|
100097645
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevšimol som si veci, ktoré by ma zle ovplyvnili, všetko čo som potreboval som vyriešil k spokonosti |
|
92035653
|
17775957
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemenil by som nič, všetko je veľmi dobre |
|
92467084
|
21771817
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93584880
|
19326999
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Poznámka |
riešim úver a neviem či prejde, som nespokojná, |
|
93599700
|
18014164
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v pohode |
|
94412795
|
24486658
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko super ako to išlo |
|
95303665
|
101570633
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
jediné čo mu trošku prekáža je trošku prehnané nahovaranie na niečo |
| Poznámka |
bol na pobočke namiesto partnerky ktorá bola dohodnutá
|
|
96383171
|
24509213
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prevádzka je v priestoroch kde je to stiestnené |
|
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
91627151
|
18209388
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som celkovo spokojný, nevidel som nikde chybu, |
|
91627152
|
101429615
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92288503
|
24406283
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojný tam |
|
92855368
|
17919862
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie zatial nič je spokojná |
|
93152425
|
17500416
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchlo sa tam točia ludia,bezhotovostná pobočka-nedá sa vkladať a vybrať |
|
94124617
|
24481606
|
1 |
1 |
2 |
3 |
1 |
2 |
| Q04c |
málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť |
| Q05x |
málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť musel som čakať týžden |
|
95615290
|
24500993
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zhovievavy ludia, |
|
96438258
|
21771151
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96438676
|
17323181
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
venovali sa mi |
| Q04c |
vybavili hned |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
91614374
|
17600480
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
bez objednania by uvitala |
|
92287835
|
18247731
|
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
fungovalo to |
|
92628395
|
24416566
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný |
|
92855405
|
18018977
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
vysvetlili jej úplne všetko v poriadku |
|
93017523
|
18702854
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
uvítal by viac súkromia |
|
93584493
|
24455583
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
určite by ste mali podávať možnosť kávy, alebo vody, pre tých čo čakajú dlhšie na pobočke, |
|
93599293
|
19545714
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tam funguje všetko dobre, víndu mi v ústrety, sú ústretoví |
|
94036926
|
17220782
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zobrali ma včas |
|
95096452
|
101499965
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
95166960
|
17514064
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
2 |
| Q04c |
ešte nieje doriešená |
| Q05 |
ponúkali aj kávu, dobre tam fungovalo všetko |
|
96737726
|
24514425
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
97088663
|
18200671
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
diskrétnosť je slabá, stolíky sú pri sebe |
|
[409406] Szitanková Judita, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
91538106
|
100058060
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
92628751
|
24416744
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
jedine zle je sukromie. nepotrebujem aby iní vedeli co riesim sukromie tam nie je ziadne |
|
97008636
|
18720416
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[409421] Miháliková Anna, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
91353458
|
101432314
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nevie, všetko mu vyhovuje |
|
93584886
|
24455284
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
informácie o podnikateľskom účte, nevedel som, že sa to musí uzavrieť na firmu, lebo to nebolo písané pre laikov ale pre tých čo sa do toho rozumejú, |
|
94036844
|
17142866
|
2 |
2 |
2 |
3 |
|
|
| Q05x |
nie je to negatívne |
|
95549105
|
19356534
|
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
3 |
| Q05 |
ťažko posudzovať, nebudem to posudzovať |
|
96438346
|
17914490
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
zamestnanci super ale žiadne súkromie,zmena,ktorá prišla-prerábky-je veľmi zlá,všetko otvorené |
|
[409439] Bohovicová Janka, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
94403145
|
24486331
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94894407
|
17488972
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ak to bude fungovať ako teraz, nevidím dôvod na zlepšovanie, spokojnosť |
|
95615092
|
101535903
|
1 |
2 |
1 |
4 |
3 |
2 |
| Q04c |
neprešlo mi to |
| Q05x |
všetko bolo v pohode, vysvetlili mi čo musím urobiť ale zakaždným nič , neviem prečo z akého dôvodu nikdy mi neprejde ani rezreva ani úver , a ste klientkov veľa rokov. chodí mi tam príjem, chodil rodičovnský aj výplata a stale nič, chcela som refinancova |
|
96732492
|
17435881
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
96737530
|
22015499
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
veľmi dobre |
| Q05 |
na pobočke bolo všetko bezproblémové, na 1, čo sa týka produktov - som rada, že sa bude dať stiahnuť karta platobná - kreditná do mobilu. ale podmienky sú nastavané vysoko čo sa týka kreditnej karty, ale inak v pohode |
|
97122731
|
24521513
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v pohode, aj kávu ponúknu |
|
[409448] Strelníková Mária, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
96158258
|
101272275
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidim tam ziadny priestor, je to v poriadku |
|
96438382
|
18733597
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
pekne vysvetlila |
| Q04c |
promtne vybavili |
| Q05 |
hneď sa ma ujali,vyšli mi v ústrety,zobrali ma posadiť,milé žienky ,spokojný ,klimatizácia-bolo tam príjemne,prac.podmienky majú veľmi dobre vytvorené,príjemný dojem,cítim sa ako doma |
| Poznámka |
navrhol by som odmeny pre žienky ako návrh |
|
96995375
|
19482185
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prijemné sedenie, rýchle vybavenie |
|
[409466] Fiľová Renáta, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91627278
|
17888339
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
sedenie, zona pre klienta je diskrétna, nepočujú vás iné stoly, páčil sa mi celkový priestor a veľa veci viete vybaviť online, |
|
92534122
|
24412680
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
3 |
|
94355384
|
19410864
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hned vybavené všetko, nemá čo vytknúť, všetko zodpovedané, nečakal vôbec |
|
94413083
|
22144012
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemam vyhrady... chyba mi niekto kto by ma nasmeroval... vosla som tam a necvedela som ci si mam sadnut alebo neviem kde mam ist.. menovky pracovnikov nevidno.. |
|
95983220
|
18118446
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojnosť s personálom |
| Poznámka |
išli sme za istým účelom a aj pomimo mi pracovník dal info |
|
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
92855073
|
17042574
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
93599929
|
14886873
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95158788
|
18242172
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
maximálne |
| Q05 |
vysoká kavlifikanosť pracovníčky-Sklenková Alžbeta ktorá ho vybavovala ,bola ochotná mohl by byť mižšia útkova sadzba |
|
95615027
|
17984585
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
jedine v podstane že to stretnutie s našou bankarkou sa nedalo uskutočniť skôr elbo bola vytažena, uvítala by som skorší termín , nevravímž ena druhý den ale by som uvítala skorší terím |
| Poznámka |
synov email si vypýtal, moj nie |
|
95615114
|
17365091
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem bol som spokojný, |
|
[409477] Alakšová Erika, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
91353596
|
19597848
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemá čo vytknúť, skvele po prerobení |
|
92287810
|
17995355
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný nevidí priestor na zlepšenie |
|
92373278
|
24408311
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný ale pobočku nenavštevuje často |
|
92628392
|
17464517
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje akoby malo |
|
93560435
|
23755038
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
málo tam chodím len ked sa dohodnem |
| Q05 |
čo tam pracuju,slušne sa správajú,spýtajú sa či si dám kávu |
|
93584487
|
24454450
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem vsetko ok bufet |
|
94037106
|
24480880
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácianje veľmi dobrá aj rýchlo ma vybavili, aj dohodnutý čas je dobre a aj rýchlo ma objednali |
|
94466556
|
17463251
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95166657
|
100319811
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem čo by som by sa malo zlepšiť |
|
95548894
|
20256863
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je super |
|
96065195
|
100348744
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
veľmi spokojný,rýchlo,nečakal som |
|
96207857
|
18383844
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo,boli sme v kancelárií-diskrétnosť tam bola,v poriadku |
|
96646318
|
16811823
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
|
96760488
|
19469276
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná vedia poradiť |
|
96771262
|
17879640
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je fajn |
|
[409480] Paprčková Anna, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
93035146
|
21176259
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, ochota, prostredie dobré a sú dlho otvorený zmizla pokladna a to jej chýba nevie si zameniť CR peniaze |
|
94026392
|
18620441
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95158925
|
23091184
|
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
uz 2,bol na pobocke a proces na zrusenie uctu trva uz dlho |
|
96737378
|
17457229
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
91657822
|
24399089
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
som spokojný |
| Q05 |
veľmi dobrý prístup, ochota vysvetliť jednotlivé veci, spokojný som bol, |
|
91761111
|
101291613
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná s pani, všetko v poriadku |
|
94375458
|
18863096
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
som cekovo spokojná s poradkynou, |
| Q04c |
nadmieru |
|
95203215
|
17902585
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
96191850
|
100239760
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný nemal som problém |
|
96428226
|
22100680
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré bolo hlavne to,že ma vybavili |
|
96797691
|
18174453
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
informáciu som dostal akú som potreboval |
| Q04d |
vlani sa prerábal ten priestor, ako slsp spravil office každej pracovníčke zvlášť je to lepšie, |
| Q05 |
všetko čo by som chcel zlepšiť tak sa zlepšilo, |
| Poznámka |
máte Ipady a počítače máte Deli, to máte také rozbite medzi sebou. |
|
96995109
|
18395749
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
skrátené čakanie aby nebolo so sklzom 10 minútovým keď som objednaná,vysvetľovanie klientovi by malo byť,že ked poviem,že nemám skusenosť,tak zamestnanec by ma mal vedieť poučiť viac a nie myknúť plecom a povedať,že je to na mne ako sa rozhodnem,prístup |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
91353684
|
24392237
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
časovanie dobre ale jednoduche služby trvaju dlhšie |
|
91614368
|
17885490
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
93576050
|
24451995
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
95615260
|
19492921
|
1 |
1 |
1 |
3 |
2 |
2 |
| Q05x |
bol som oslevený pracovníčkou banky aby soms a dostavil ako klient na prejedanie novej uvervoej karty, kde ja som to nepovažoval za potrebné, prišile som na to že by som mal zvýšené poplatky, tak si myslím že každý uvažuje nad tým aby vedenie učtu boli na |
| Poznámka |
bol som oslevený pracovníčkou banky aby soms a dostavil ako klient na prejedanie novej uvervoej karty, kde ja som to nepovažoval za potrebné, prišile som na to že by som mal zvýšené poplatky, tak si myslím že každý uvažuje nad tým aby vedenie učtu boli najvýhodnejšie pre klienta a nie pre vás ako spoločnsoť, zbytočne som tam tváril čas a mohol som byt v práci. Nevyhodnu ponuku neberie nikto, bola to nevýhoda ponuka pre mna. Ked som mal ja požiadakvy ktoré som chcel aby boli akcepotvané tak mi ničím nevyšli v ústrety. bol som ochotný platiť navyše poplatky a nebolo mi vyhovené. Neviem prečo som tam šiel a trávil čas ked to pre mna ako klienta nebolo výhodné. Mám účty v dalšich iných dvoch bankách a viem to porovnávať a mam dosť kariet a dosť poplatkov. Ked to človek zluči a vykaluluje sumu 60eur je dosť na zamyslenie aby som ešte navyšoval sumu, tie peniaze môžem dať dcére ako poplatok splácam uver tam su poplatyk adalšie služby nemusia byť spojené. Neviem ako sa ta katra vola a tam mam k dispozícii asi 300? neviem a podmienky ostali tei isté akurát vedenie kartry sa zvyšili poplatk |
|
95676503
|
18786564
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
96786693
|
18421941
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
5 |
| Q05 |
Ochota už podla neho nebolo, ked sa chcete opýtat okolo investovania nečo by som sa mal obednávať potrebujem to vedieť hned ,len to najnutnejšie nič navyše nechcu urobiť |
|
[409525] Gáboríková Miroslava, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
92608176
|
17269613
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
bolis me tama museli sme sa objednať na stretnutie,nebol som vybavený |
|
93017500
|
100705442
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nepači sa nedajú peniaze vložiť na pobočke |
|
93405689
|
24446892
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
pani išla za konkretnou vecou, čiže dostala odpoveď akú potrebovala |
| Q04c |
milá a ochotná pracovníčka |
| Q04d |
veľmi pekná, čístá a príjemná, a tak isto aj pracovníci |
| Q05 |
ťažko odpovedať, nakoľko to bola len jedna návšteva, ťažšia orientácia - chýbalo jej označenie právnicke osoby a fyzické osoby |
| Poznámka |
pani nebola objednaná, čiže čakala 10-15 minút
pani väčsinou reiši veci cez Georga, na pobočku nechodieva často,
- tým že pani robí v podobnej sfére, tak to chápe, lebo tiež nemá sama kanceláriu
na pobočke sú detaily, ktoré pani nevyrušujú, ochotný personál |
|
95203099
|
17740997
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na začiatku ma prekvapilo, keď ma pani zastavila, že na tú vec ktorú som chcela riešiť s aobjednáva, a potom ma zobrala jedna zamestnankyňa s ktorou to riešila, výborné bolo, že ma hneď zobrali |
|
95615188
|
17297154
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
je to v štádiu riešenia |
|
95626989
|
19320939
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie nič, komunikácia fungovala dobre |
|
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
91614370
|
24398265
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vysvetlili mi čo som chcel, |
| Q04c |
som spokojný |
| Q05 |
na zlepšenie, ked človek potrebuje peniaze, aby ste ich mali, |
|
92288381
|
24406101
|
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
dohodnute na cas funguje super. zlepsil by som aby mi zbytocne nenukali produkty.nemam rad presviedcanie |
|
92608497
|
18829029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkovo nemá problém s pobočkou, nedajú sa vyberať peniaze ani zamienať to je jediná vytka |
|
92608491
|
24414218
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobrá komunikácie, vedia poriadiť a pomôcť |
|
92608493
|
18794714
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný všetko fungovalo |
|
93698174
|
17866027
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo |
|
94021601
|
17588968
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
som spokojy |
|
94124489
|
17389041
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
maju pekne usporiadané priestor uzatvorený |
|
95096533
|
18191026
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
objednávanie, dakedy to nebolo, nemusel som čakať |
|
96192039
|
17768661
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
všetko fungovalo |
|
96525622
|
100614943
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre,bola som spokojna,vybavili sme sa rychlo |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91385347
|
21662804
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
92373140
|
101023191
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre často nechodí |
|
94037091
|
18145779
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
nevyšlo mu navýšenie hypotéky kvôli prijmu |
|
95096449
|
16841554
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemala som žiadne výhrady |
|
96065058
|
18212958
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko mi bolo vsvetlené,vybavili sme všetko ,spokojnosť z mojej strany |
|
96732556
|
17714015
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemal som problém |
|
97147747
|
22281485
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
organizacia funfuje na 1,na zlepšenie neviem |
|
97122790
|
17594242
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
92622459
|
101134454
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola tam dobra atmofsera nemam nič na vytknutie |
|
94955050
|
24493311
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som so vsetkym spokojny nemam co vytknut |
|
96214950
|
17729290
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemá žiadne vyhrady |
| Poznámka |
nešlo len o samotný fond, |
|
96428126
|
17784120
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje to v pohode, systém bol zdlhavejsí |
|
96732485
|
24392402
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,pracovnici na 1,problem som nevidel |
|
96982476
|
22467990
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vždy je to lepšie ako Poštová banka,tu su aspoň 4 priehradky a vedeli obsluhovať zakaznikov |
| Poznámka |
SLSP je lepšia ako Poštová banka ,p.Lauková mi vždy vyhovela |
|
[409602] Vrtáková Slávka, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
96732610
|
17661553
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku,lepšie si to pozriem cez Georga,ako v tablete-zvykne zamrzat |
| Poznámka |
minule sa mi nedalo prihlasit do Georga-nieco sa tam menilo |
|
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
93017068
|
101075994
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neponúkli jej kávu |
|
93035167
|
17103386
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobre, |
| Q05 |
pekne ma privítala usadila ponúkla mi vodu, vysvetlila mi aj s tabletom, v pohodičke, máme sa stretnúť aj v piatok, len také veci čo sa potrebujem poradiť tak stále idem za nou, |
|
93560459
|
101235218
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
boli pripravení načas,nečakal som |
|
94466559
|
17282437
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
ešte nie vybavená ešte |
| Q05 |
v poriadku všetko,nečakal som |
|
95848459
|
17531086
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku vždy ,som v zahraniči a ked prídem domov,snažím sa ísť do tej banky |
| Poznámka |
p.Rošková veľmi dobrá poradkyňa,spokojná nadmieru ,dnes sa tam bude prepočátavat |
|
96064503
|
16797900
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mám dlhodobé skúsenosti,zlešuje sa to stále |
|
96382812
|
17825879
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
pani bola naozaj dobrá s ktorou som bola, zrušili ste hotovsoť na pobočke to sa mi nepáči |
|
96383029
|
18394706
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96438673
|
16808356
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup ku klientom je uplne super, mne vyhovuje taký prístup ked prídem niekde ked mam čas a neobjednávať sa , ten nový systém na objednanie mi nevyhovuje, predtým to bolo lepšie a kto bol volný na vybavil |
|
97122777
|
18845733
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojna |
|
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
91353709
|
101462879
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
riešim hypotéku a ohľadom katastra je teraz všetko pozastavené, čiže mi to zamrzlo v podstate, |
| Q05 |
ochota mojej osobnej bankárky ohľadom pomoci hodnotím za 1, nemám zlú skúsenosť s pobočkou nemôžem sa sťažovať, |
|
92215304
|
18817133
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo ok |
|
93124208
|
24435609
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo to všetko v poriadku, mal som dohodnuté stretnutie všetko išlo bez problémov, hladko, všetko v poriadku, nemám výčitky, |
|
94413008
|
22185989
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
uz nieco riesim od stredy a veci stale nemam doriesene vybavujem si spotrebny uver u nas a caka sa na danove veci a dostal som tuto informaciu vcera... a mohol som to mat uz doriesdene... to je problem v systeme a nie v ludoch na pobocke... mam u nas aj u |
|
95626936
|
16938897
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
vybavené na čas,dozvedela som sa všetko,mala som odpovedané |
| Poznámka |
čo som chcela vedieť,dozvedela som sa,bola som vybavená |
|
96158244
|
18161362
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
Super je, že tam bola klíma, že ma hneď oslovili. |
|
96747656
|
17181936
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
v poriadku púrístup,milá,prívetivá,vyšla v ústrety |
| Poznámka |
ešte to nie je vybavené,počula som,že sa bude rušiť pobočka-mrzí ma to lebo som to mala blízko ,bola super |
|
[412711] Babušová Žaneta, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
96447838
|
18718320
|
1 |
1 |
1 |
4 |
2 |
1 |
| Q04c |
neprešlo to |
| Q05x |
neprešlo to,chcel som úver,pani sa snažila ale neprešlo to |
|
96779773
|
24516127
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko funguje fajn,obrovska spokojnost,klimatizovane,čiste,moderne |
| Poznámka |
som maximalne spokojny,manzelka pracovala v banke |
|
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
92189613
|
22314988
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
komunikácia bola v poriadku |
|
92628895
|
24415907
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre fungovala komunikacia. nema nic na zmenenie |
| Poznámka |
neviem ohodnotit nemam skusenost nemam ucet ani minuslost s nasou bankou |
|
92643389
|
18145952
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
|
93599912
|
24458083
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q04b |
vedeli všetko som pochopil |
| Q04c |
rýchlo to bol za 10 až 15 minut |
|
94383181
|
24485438
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná,ochotní sú |
|
94955160
|
21637402
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vždy sa dohodneme, mám tam 2 úvery, dobré všetko |
|
95158678
|
18158559
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95404246
|
19548971
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič mi nenapadá |
|
95627104
|
24318151
|
2 |
1 |
1 |
5 |
1 |
1 |
| Q05x |
nevybavilo sa to ako sa malo,musela som požiadať o úver,3x som tam bola a zamietol sa |
|
97008757
|
20619460
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
91473169
|
16787050
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to v poriadku |
|
91673363
|
17090711
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku, problem s parkovanim pri banke |
|
92035489
|
18019499
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná |
|
92608475
|
17781069
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemm vyjadrenie |
|
92855550
|
18675567
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia s poradcom bola veľmi dobrá |
|
93576026
|
18169840
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic vsetko ok |
|
93576030
|
24452630
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa jej že radili pracovníci, ponúkli aj kávu a dobre sa tam cítila |
|
94458719
|
17339252
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q04d |
pracovnici boli velmi ustretoví,vsetko vysvetlili,celkovo velmi dobre |
| Q05 |
komunikacja a zaujem o klienta je na velmi dobrej urovni,pracovnik hned usadil,ponukol kavu a vodu,prijemne prostredie |
|
95096727
|
24442779
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
urobili mi kávu |
|
95548910
|
17091822
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko funguje ja si myslím dobre, len to že nepracujete s hotovosťou ma zaskočilo, nemohla som vložiť a to mi nevyhovuje |
|
96002163
|
17385571
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dala by som tam okienka aby to bolo súkromnejšie, nepotrebujem počúvať či si niekto berie úver, je to pre mna strašne neosobné, počujete kto si čo berie, kto má aký problém, a tiež nechcem aby niekto iný vedel čo ja riešim, |
|
96428209
|
18755279
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
som vybavila co som potrebovala |
| Q05 |
neviem |
| Poznámka |
boli ochotne |
|
96543156
|
24512013
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som velmi spokojna,vybavila som vsetko k spokojnosti |
|
96688598
|
17907578
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
poriesili sme,dostal som kvalitne informacie od precaovničky, 100% moja spokojnost |
|
96747659
|
24048939
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko ako má to funguje,nečaká sa,netreba nič meniť |
|
97088508
|
17882294
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vždy zoberu pani hned |
|
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
93124090
|
17564752
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vyhovuje |
|
93560419
|
24451074
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
klientske centrum-veľmi dobre |
|
95158886
|
18000182
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
zatiaľ nieje vybavená |
| Q05 |
dostal som aj kávu, všetko v poriadku, určite lepšie ako v Žiari, príjemná pobočka |
|
95166682
|
17686820
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v pohode |
|
95410744
|
18038860
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
neviem to posudit |
|
96157994
|
17676515
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celá návšteva bola dobrá |
|
96438486
|
17926342
|
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemam problem |
|
97008734
|
22075621
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je poriadku |
|
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
91526222
|
16883677
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
pani bola milá ochotná, všetko čo som chcel mi vysvetlila, |
| Q04d |
vždycky som bol spokojný, bolo viacej pobočiek, mrzí ma že ostala iba jedna |
| Q05 |
som spokojný, nenachádzam tam niejaké chyby, bolo nás tam veľa, ale išlo to rýchlo, ľudia boli odbavovaní k spokojnosti, nesedeli sme, nečakali sme dlho, bezproblémov, |
|
92288414
|
24406437
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná celkovo |
|
92501611
|
24411692
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem bol som spokojny prijemna pati vsetko vyvsetlila, |
|
92608180
|
17282507
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
perfektné kúrenie |
|
93599722
|
101533447
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93599723
|
18059258
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prišla som, prišla za mnou pani, hned ma zobrala, nič nemôžem vytknúť všetko bolo veľmi dobré, |
|
94412799
|
24483352
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
výborne |
|
94923095
|
20785060
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q04c |
ešte nieje celkom doriešenia, riešili sme aj to aby som prešiel s úvervom do slsp, musím ešte dodať papiere aby to bolo doriešené. |
|
96447627
|
17972651
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam co vytknut,neviem,hned ma zobrali a bola som hned vybavena |
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
91394140
|
17517417
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91614494
|
24348648
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93698744
|
24461194
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
bezproblémov, |
| Q04c |
dobre, všetko fajn, |
| Q05 |
nemám čo vytknúť, všetko fajn, |
|
94894693
|
17198335
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikaia super vsetko prijemna asistentka |
|
95167070
|
23621130
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
neviem, veľa nečakáme, keď chcem niečo vybaviť a nemám termín, tak vás zavoljú |
|
95823717
|
24304029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
|
1 |
| Q05 |
prvý krát som tam bol |
|
96438679
|
17008621
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko je profesionalne,prerabaju pobocku |
|
96732675
|
19944362
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rychle vybavenie,vedela vysvetlit,som spokojna |
|
[414874] Gondáš Henrich, Osobný konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
92501691
|
24411741
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92608083
|
24399124
|
1 |
1 |
1 |
4 |
2 |
2 |
| Q05x |
Potreboval som úver na dofinancovanie hypotáky, bolo to zamietnuté. |
|
94382837
|
101053455
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som hned obsluzeny ale vidim ze tam nemaju najnovsie vybavenia kavovar nebol najlepsi ale personal bol super |
|
[415067] Selecká Michaela, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
91526279
|
24397075
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
s tou aplikácou so všetkým som spokojný, aj george je prehladný v pohode, na pobočke to tiež dobre funguje, prídem a usadia ma kde potrebujem, |
|
91538109
|
17851544
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93584110
|
17173307
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94382848
|
16848003
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre este som dostala aj velôkonocne vajicko |
|
95158648
|
18861393
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidela som nedostatky |
|
95158713
|
100284843
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani je spokojna |
|
95983300
|
17787864
|
1 |
3 |
5 |
3 |
3 |
3 |
| Q05x |
nebol som vybavený na pobočke |
|
96438489
|
101479311
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
s hviezdičkou |
| Q04d |
velmi prijemny pani vedela informovať aj odpručiť výhodnejšie produkty |
| Q05 |
bola prepkvapená že pani riaditeľka jej ponúkala kávu to sa jej ešte nestalo, pani boa zhocorčivá, spokojnosť |
|
[415213] Matúšková Slávka, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
92468337
|
101134219
|
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
celkovo spokojna |
|
[415332] Kalinová Miroslava, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
93152437
|
18050376
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobre, |
| Q05 |
veľmi často nechodím na pobočku páčilo sa mi že sa dá presne objednať ku konkrétnej osobe, ked sa dostanem na pobočku prebehne to rýchlo nieje problém, |
|
94037069
|
22662687
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepsenie nevim a fungovalo dore ze som prisiel a bol som vybaveny aj komunikacia so zam,estnacom podanie informacii, |
|
94894446
|
17333925
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam žiadne vyhrady |
|
95848471
|
19401015
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
pracovníčka bola super, všeto vysvetlila, v diskretnosti by videl priestor na zlepšenie, stoly sú blízko pri sebe |
|
96771309
|
18217336
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko mi tam vyhovuje |
|
96982302
|
19354243
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo nevidím problém |
|
[415591] Široká Dagmar, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
96760583
|
18824281
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
nepači sa jej skôr systéme objednavania |
| Q05 |
nepáči sa jej že sa nevybaví ked nie je objednaná |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
92287923
|
18105372
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo v poriadku |
|
92855082
|
16886333
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93599814
|
24457906
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkom dobré okrem parkovania |
|
94036769
|
18131658
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem čo by sa dalo zlepšiť |
|
94955178
|
100394523
|
1 |
1 |
1 |
|
2 |
1 |
| Q04c |
nebola vybavená ešte |
| Q05 |
neviem |
|
97088666
|
18087267
|
1 |
2 |
2 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre funguje pani riaditeľka, veľmi zlatá pani, málo pracovníkov tam bolo ale to je asi týámto obdobím |
|
[415819] Ďuricová Mária, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
91626886
|
24398569
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
organizácia fungovala dobre, zo začiatku som bol zaskočený, že to funguje na termíny, čo mi trošku nevyhovovalo, ked človek chodí do práce, a nie vždy sa mu dostatne taký termín ako mu vyhovuje, ale vidím v tom väčší problém, keby mám dlhšiu pracovnú dobu |
| Poznámka |
do budúcna nájsť aj taký spôsob, že by sa ten termín vždycky našiel. |
|
92215170
|
14258661
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná |
|
94403150
|
101038073
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
maximalne spokojny |
|
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
92643206
|
18893100
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani bola ochotna ma prijat bola som nadmieru spokojna boli sme v diskretnej zone.takze super |
|
92855410
|
17141474
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
94403139
|
19257664
|
1 |
1 |
1 |
4 |
1 |
1 |
| Q04c |
trva to velmi dlho,mate malo znalcov na posudzovanie |
| Q05x |
o bankarku neslo,ide o čakaciu dobu |
|
96356639
|
17741372
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
1* |
| Q05 |
celkový prístup ku klietnovi, všetko vysvetlila, bola milá, profesionálna, bola velmi zdaná informačne, ešte som neamla takého skvelého bankára, bola fakt velmi dobrá - treba ju naklonovať |
|
97122811
|
20375259
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
priesotry su nahradne, preraba sa |
|
[417069] Veverková Vladimíra, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
93698162
|
22629652
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pacilo sa mi ze prisla za mnou pani spytala sa ma co potrebujem nic netreba zlepsit |
|
94954981
|
17390234
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vedeli |
| Q04c |
spokojná |
| Q05 |
v pohode je tam všetko, je tam priestor na sedenie aj pani je tam koordinuje lľudí |
|
95303734
|
19619573
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
96982469
|
101449423
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
bala som sa ako sa nainštaluje George,bola kludna |
| Q04c |
rýchlovka,aj cenne papire mi odkupili |
| Q05 |
prečo nieje dnu aj vyberovy bankomat? takto som vonku |
| Poznámka |
mala som problem-ukradli mi doklady,na 10,ty pokus mi zdvihli na tel.linke k transakčnej dani,raz som si chcela zobrat uver tisic euro,ale neschvylili mi-3 dni som dokladovala,hovoria,ze za vyber sa plati 10 euro,ale ze ked nemam zivnost na slovensku,tak sa ma netyka transakčna daň,doobeda maju vela ludi,banka si stahuje 6 euro,neviem prečo |
|
[418185] Piliarová Kristína, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
94383195
|
24485599
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
1 neviem |
|
96712749
|
21204761
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to tam normalne,po prichode,okamžite obslužia,spokojny som |
|
[418539] Kubandová Marcela, Konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
94154981
|
21258859
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
možno viac súkromia,za mnou prichádzali ľudia,je tam čakacia časť-oddelenie paravánom |
|
95676637
|
17064953
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
milá, ústretová pani |
| Q04b |
nebol s tým problém, vedeli odpovedať |
| Q04c |
spokojný je, pán sa informoval a dostal informácie, ktoré potreboval |
| Q05 |
nemá výhrady, akurát kedy tam bola pokladna a tá je teraz zrušená ale nevidí to ako problém |
| Poznámka |
dlhodobý zákazník a veľmi spokojný |
|
96064470
|
17317447
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
bola som spokojná, nečakala som, išla som hneď na rad |
|
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
91312200
|
18556987
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91657727
|
101076534
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol záujem o klientov |
|
91657728
|
24399289
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91761054
|
16829186
|
2 |
1 |
2 |
|
1 |
2 |
| Q04c |
v riešení |
| Q05 |
mne to vyhovovalo, že sme to riešili aj s pokladnou -a teraz chodiť do Rimavskej Soboty |
|
92628669
|
18066620
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
92643108
|
17307567
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
93599583
|
24457214
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
nechodím často |
| Q05 |
pobočka je dobrá,je blízko ,mohol by vkladomat by mohol byť v Tisovci aj |
|
94383124
|
100110407
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojny som aj s ludmi,nemam problem s ničím tam,nemam co ktitizovat |
|
94458824
|
24487295
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to v pohode ,lepšie úroky ak by boli |
|
94458822
|
18588813
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nečakala som hne´d ako prídem ku stolu tak súkrmie je tam veľmi dobre ochotná pan je tam aj kávu mi ponúkli |
|
94894459
|
17192711
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje vsetko v poriadku ja by som tam dal este jednu osobu |
|
95203335
|
24495700
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95303595
|
16892792
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo v poriadku |
|
95627005
|
17819182
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte sa vybavuje |
| Q05 |
neviem |
|
96158288
|
17843902
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96982514
|
19327545
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[419067] Trenková Anikó, Konzultant III [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
91614375
|
18902072
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pačil sa mu prístup, nebol tam dlho tak nevie viac, trpezlivosť na vysokej úrovni |
|
91627007
|
18390810
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
záujem o klienta je super |
|
92308853
|
24407292
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
bola dohodnutá na čas nečakala |
|
92500924
|
101594963
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
92855175
|
16887029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup bol v poriadku, na zlepšenie ked chce tam ísť su dosť pracovníčky zaneprázdnené nemôžu ho vybaviť hned ale musí si vybaviť termín |
|
93137859
|
24436579
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
93584502
|
18087874
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04c |
bez problémov |
| Q04d |
mali tam rušno a boli len dvaja pracovníci |
| Q05 |
nevie či sú stálelen dvaja pracovníkov lebo ak áno tak by mohlo byť aj viac pracovníkom , bola troška prekvapená že sa tam objendáva ak nechce čakať, ochota pracovníčka ochotná |
|
94403283
|
101566840
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94403284
|
17772579
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
súkromie-málo bolo ,všetko počuť čo hovoria ostatní |
|
95166873
|
18104417
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
sa to riesi |
| Q05 |
neviem, bolo vsetko vybavene aj na cas |
|
96543134
|
24511987
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
islo vsetko v poriadku |
|
96747613
|
18177392
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neda sa vkladť ale na pobočke vedelo poradiť pomôcť |
|
[419622] Kučerová Michaela, Osobný konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
92855464
|
17840610
|
2 |
3 |
2 |
1 |
2 |
3 |
| Q05x |
musel čakať lebo plno ľudí, to sú jeho pocity, ked zistili že je vip klient tak sa šli potrhať |
|
94036702
|
16975209
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ke´d ma volá na pobočku tak aby bola konkrétna aby som vedel čo sa ide riešiť |
|
94413080
|
18790191
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre funguje, že nečakám, keĎ sa dopredu dohodnem, nefunguje služby ale za to banka nemôže, fondy sú stratové, úvery sú drahšie, podmienky sú horšie |
|
95096464
|
17908795
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
zodpovedané všetko |
| Q05 |
všetko išlo ako malo |
|
95096467
|
16922833
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemám rada otvorené priestory, treba to nejak tak usporiadať, označiť, že sa vám bude venovať pani |
|
96525440
|
16971502
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
|
| Q05 |
chodím tam málo |
| Poznámka |
nepáči sa mi,že ked investujem,hneď len mi stiahnú |
|
96732903
|
17061173
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
|
| Q05 |
neviem |
|
[419844] Pircher Danka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
91312219
|
16885515
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
diskretnost |
|
92642882
|
18011483
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchlosť-dohoda na čas,dátum,je to tam na jednotku,nečakám ,spokojný |
| Poznámka |
chcem kupovať byt teraz |
|
93017646
|
101226057
|
1 |
5 |
5 |
5 |
3 |
3 |
| Q04a |
s pani bol nespokojný |
| Q05x |
arogantná pani vybuchla na neho nevedela mu povedať nič odkázala ho na ekonomku bol radšej ticho
|
|
[419919] Mondoková Zuzana, Konzultant I [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
91538108
|
24397728
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čakanie bez objednania je nadlho |
|
91657473
|
24396826
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobrý prístup |
|
96634520
|
16934728
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mne sa všetko páčilo, len sa mi nepáčia veci, ktoré sú proti starím ľuďom, sám už nevybaví nič, digitalízacia a podobne |
|
[430678] Maceková Michalová Katarína, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
91353775
|
24392293
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
92855199
|
17580849
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vyššie úroky keby boli , starostilivosť je v poriadku |
|
92855831
|
101377012
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná akurát ludia chodili okolo |
|
94037016
|
14890112
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
prijemne prostredie,prijemní pracovnici,dobre som sa citil,nemam vyhrady |
|
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
94036896
|
19496445
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje tak ako má nemá čo vytknúť |
|
94403151
|
101437378
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
jedna sa aj vybavuje |
| Q05 |
všetko v poriadku bolo |
|
94955198
|
19482304
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
91627331
|
17877725
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95158447
|
17251651
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
že sa musí objednávať dopredu je horšie |
|
[432201] Pavolová Renáta, Konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
91353476
|
21996920
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
objednanie na čas, predpríprava je super |
|
92628372
|
101465431
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriasdk |
|
94403073
|
22745162
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
da sa vzdy vsetko vybavit,nevidim tam problem,vyhovuje mi to ako to je |
|
95615082
|
19334833
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte nie je celkom vybavená |
| Q05 |
neviem |
|
96732830
|
18598015
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
96771260
|
16855735
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
bola som spokojná |
| Q04c |
vybavili sme všetko včas ako to má byť, |
| Q04d |
veľmi dobrý, spokojná som bola. dostala som čo som potrebovala |
| Q05 |
komunikácia veľmi dobrá, pani mala prehľad vo všetkom čo sa deje, novinky, v IB, ukazála mi aplikácia nové, ktoré môžem využívať, dostala ma do prehľadu, |
|
[432312] Záhora Michal, Osobný konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
92215517
|
24405492
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mu prístup pracovník dodržal čas dohodnutý pán Záhora |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
91673365
|
23636220
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q04d |
bol v novej bani nie žarnovici |
|
92308510
|
17828247
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to super |
|
92855471
|
17033726
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
obmedzovanie služieb ako výber hotovosti napríklad a sú vysoke poplatky |
|
94154828
|
17517913
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
chyba vyber v banke na pobocke |
| Poznámka |
pan tvrdi ze bol v novej bani nie v zarnovici |
|
94413115
|
18578304
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
väčšinou komunikujem s bankárom ktorý je mi pridelený pani sa mi snaží vyhovieť aj vyjsť v ústrety vyzná sa vie mi odpovedať na všetko čo potrebuje. Zrušili poklľadnu na Novej Bani, ale je to pochopiteľné |
|
94413112
|
20430860
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol tam len chvílu a bol spokojný vyriešil čo chcel s pani čo chcel bol extrémne spokojný a nemá prblém so SLSP a nemenil by banku |
|
95404173
|
100249983
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som na inej pobočke Nová Baňa |
| Poznámka |
Nova Baňa |
|
95565471
|
16857605
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nedá sa to načasovať presne,nie je pevný ten čas,v poriadku zatiaľ |
|
96207854
|
17206804
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi spokojný,veľmi milá,ochotná pracovníčka ,všetko aj prístup pracovníkov bol,nemenil som banku |
|
96428316
|
16962219
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
oni mi aj sami volaju, pnai Vozárova mi voláva je velmi ustretová |
| Q04b |
boli velmi ochotný |
| Q05 |
ked tam prídem vždy sa ma niekto ujme, prihovoria sa mi |
| Poznámka |
zo slsp ma vždy kontaktuju a vo vub nie, páči sa mi ako slsp som spokojný, aj ked som prišiel neskôr tak nebol problém. Možno že priestor na pobočke je dosť maly ale to nevadí asi.
|
|
97008751
|
24520531
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojnáý |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
91614155
|
100327112
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91538257
|
101426971
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92381527
|
24409134
|
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
|
94894656
|
100976774
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, nezlepšovala by som nič, hned ako sme tam prišli hned nás obslúžili , spokojná som bola, |
|
95626947
|
101296577
|
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
nevedeli mi pomôcť |
|
96065190
|
17420137
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
96747374
|
24514955
|
1 |
2 |
1 |
3 |
2 |
3 |
| Q05x |
mal som byť ako další mandát, aby som mohol narábať s manželkiným účtom, ale zato aby som držal karty, tak by som musel platiť poplatky, a aj keby chcem mať IB na jej účet, tak by sa museli yplatiť poplatky. Jedná sa čisto o tie poplatky |
|
96747516
|
101019726
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
trošku ma sklamalo, že ked manžel nieje klient slsp, aby mal možnosť by súčasťou môjho účtu, bolo by to spoplatnené, keby bol ako disponent, lebo v iných bankách je to zadarmo, |
| Q05 |
páčilo sa mi to, kedže mám malé dieťa, je ideálne pre mna byť objednaná na presný čas, a bola som vtedy vybavená. nebolo nič čo by ma tam rušilo |
|
[432890] Kyseľová Dana, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
94383111
|
100066906
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to v poriadku aj ked som nebola objednana cakala som len chvilu nemam problem |
|
[432930] Píriová Martina, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
92608181
|
17012544
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prisla somdohodlisme si stretnutie ma to tam vsetko dobre prepracovane |
|
94124292
|
21133332
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
95615150
|
17587292
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
prístup veľmi dobrý,nemal som zlú skúsenosť |
|
96064324
|
101026029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
,nevidím zlepšenie,išlo to rýchlo,vysvetlili |
|
97122823
|
24512603
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre,vsetko vysvetlili a urobili co sme chceli |
|
[432993] Crchová Erika, Manažér pobočky [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
92718884
|
100977173
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95096418
|
17725253
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[433641] Mičudová Katarína, Servisný poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
96779807
|
17900128
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
[433996] Tomašák Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
94403338
|
22103223
|
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre... ziadne zlepsenie |
|
94907977
|
101474383
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobre zosynchonizované, aj ľudský prístup, negatíva nevidí |
|
96750925
|
17140826
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko v pohode |
|
96813759
|
100299875
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre, nieje tam čo zlepšovať, |
|
[434000] Janáková Alexandra, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91528341
|
17495767
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič mi nechýbalo, ani som nebol nespokojný, |
|
91990085
|
17009897
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
som veľmi spokojná, |
| Q05 |
mne sa to páči tak ako je, som spokojná, |
|
92622591
|
18149757
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
viac pracovníkov,ktorí by sa vyznali do produktov |
|
96132318
|
21135964
|
2 |
3 |
4 |
3 |
2 |
2 |
| Q04b |
vyzerali že majú naponáhlo |
| Q05x |
nepačil sa im prístup osoby, ktorá ho obsluhovala, hrala sa že je nad vecou, nebolo moc komunikatívna a neprejavovala záujem o prácu |
|
[434059] Šuňalová Alexandra, Manažér pobočky [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
92608478
|
18968743
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
žiadne výhardy,milé,poradia,pomôže |
|
94954944
|
101492978
|
2 |
1 |
1 |
5 |
3 |
5 |
| Q05x |
od 1 maja sa stala slsp bezhotovostna .... |
|
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
91538263
|
16934596
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04d |
mrzí ma že sa nedajú vkladať peniaze priamo na pobočke, |
|
92855217
|
17531907
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
94954892
|
18194345
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
zrušenie pobočky v Hrinovej |
|
95096737
|
23918743
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani je spokojná stále |
|
95166870
|
101591276
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96192041
|
19321944
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96428254
|
101451092
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Nerozmýšlala som nad tým,žeby mi tam dačo chýbalo |
| Poznámka |
v Hrinovej nieto nič |
|
96786696
|
24516622
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
mal som to hned na počkanie |
| Q04d |
mate tam wifi dostupne |
| Q05 |
viac pracovnych miest,asi v pohode,ked ste objednany hned vas zoberu-je to v poriadku |
|
96982305
|
22797797
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v pohode |
|
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
91394202
|
24394357
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
nedá sa všetko vybaviť na pobočke, musí sa objednávať na termín |
|
91657550
|
24399284
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
|
92628396
|
24415667
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
94124090
|
16941582
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
ako som chcela |
| Q05 |
príjemne prostredie je tam |
|
94847232
|
22308114
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, hned ma zobrali, a vybavil som sa hned |
|
95823751
|
22627183
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo bez problémov |
|
96228618
|
17409349
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vedeli odpovedať adekvátne k mojnu IQ, ponukli mi aj vodu , klobuk dole som prekvapená |
| Q05 |
tažko povedať, nevidím priestor na zlepšenie je to na vysokej úrovni, človek sa objedná a nečaka, pristp a vysvetlnie na vysokej urovne, su slušné a vysvetlia aby som to pochopila, |
| Poznámka |
poradkyna je ochotná, zmenili sme aj termín, je ochotná zavolala mi a spýtala sa, Evka Ferenčayová - osobne s nou a som sn ou velmi velmi spokojná, som s nou od začiatku, dôverujem jej, s nou mam konzultácie, aj prístup ma dobrý |
|
96356545
|
24352608
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
boli sme dohodntý na čas a tak ma aj zobrali to bolo super, ked to porovnám s konkurenčou bankou kde som predtým je tu lepšie vybavneie modernejšie |
|
96438212
|
23061881
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic mi nechýbalo , všetko v poriadku |
| Poznámka |
dopodrobna mi všetko vysvetlili |
|
96447794
|
17420318
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
96883996
|
17720451
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný so všetkým |
|
97122892
|
17073667
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
Vybavenie v poriadku, lepšia diskrétnosť |
|
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
95166750
|
17833601
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96036386
|
17793672
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všeto fungovalo dobre |
|
[434685] Varju Peter, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
92622583
|
19551419
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nevyjadrujem sa neviem |
|
94131871
|
17996028
|
2 |
1 |
1 |
4 |
1 |
1 |
| Q04c |
nie kôli pobočke ale podmienky banky |
| Q05x |
nie kôli pobočke ale podmienky banky že pri materksej nezapočiňítava iný príjem |
|
[434724] Balážik Stanislav, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91538344
|
18100789
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
|
96732420
|
18157552
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná s vyriešením požiadavky, iba to že je to otvorený priestor, tak aj klienti ktorí čakajú počujú celý rozhovor |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
91385355
|
24393565
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
trebalo by pobočku prerobiť, lebo je staro zariadená |
|
92642894
|
101102930
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič |
|
93560412
|
24451318
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
pracovníčky sa venovali zákazníkom,nečakalo sa |
|
93576039
|
23328676
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som tam dva krat vsetko malo plusy nie minusy |
|
94124589
|
24481779
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko ok |
|
94382870
|
22311182
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
|
| Q04c |
je to v riešení |
| Q04d |
rychlo som sa vybavila,v pohode |
| Q05 |
neviem |
|
95425037
|
17315806
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
poistka je na známku 1 |
| Q04d |
veľmi dobre |
| Q05 |
netuším, všetko dobré |
|
[435354] Turčanová Mária, Konzultant III [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
91353778
|
24392287
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje veľmi dobre |
|
92534164
|
24133904
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som velmi spokojna mila pani tam bola. nic netreba zlepsit |
|
92608171
|
17500100
|
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem nic take |
|
92855530
|
17471967
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre to fungovalo |
|
93017463
|
17061799
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
93293414
|
20300499
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčila sa mi komunikácia a celkový prístup |
|
95158992
|
101356833
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aj napriek tomu že som nebola ohlásená, tak ma hned zobrali, všetko bolo uplne v poriadku, |
|
96737660
|
17046818
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
mám dlhé roky home credit kartu,chcel som debetnu ale nemohli mi ju dať,bol som prekvapený,zastavila ma teraz tá karta |
| Q05 |
všetko dobré,nemenil by som nič |
| Poznámka |
že budem asi poplatok zaplatiť,musím ale zrušiť kartu čo mám home credit ,až potom si to môžem riešiť |
|
97008460
|
22421244
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšenie nevie, a dobre fungovala rýchla obsluha |
|
[435366] Mesarkinová Katarína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
92287856
|
17162081
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
dobre, nechodí tam veľa |
|
95549008
|
18931543
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
málo chodím,neviem presne, prístup je dobrý |
|
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant II [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
91312625
|
18360921
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
nemal problém |
|
91488766
|
16791083
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91773437
|
24401025
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia výborna, na zlepšenie nevie |
|
92467080
|
101045440
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup veľmi dobrý |
|
92643297
|
24418425
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
inovovať to tam |
|
93026253
|
24431497
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemá výhrady spokojná |
|
93576035
|
24453419
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
vyzeralo to že robí jeden pracovník ostatní sa pozerajú |
|
93576036
|
24453228
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poariadku |
|
93584462
|
24455493
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94036913
|
17902429
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjemne baby |
|
94412926
|
17449369
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný, to čo som chcel som vybavil prostredie príjemné, pani príjemná, všetko v poriadku, |
|
94554130
|
23341962
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko |
|
95345283
|
18072420
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
95404220
|
16857017
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam ziadny ptoblem |
|
95676622
|
18996731
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na všetko mi odpovedala bola som velmi spokojná, |
|
96786688
|
18007539
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám tam žiadny problém, len to, že financie nedávajú, keď chce človek väčšiu hotovosť tak musí ísť do žiaru |
|
96779728
|
17672533
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
bola spokojná |
|
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
92215137
|
17026123
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná nemá výhrady, prerába sa momentálne |
|
92288150
|
17362624
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
s pani Chalupekovou je spokojný s jej pristupom a vybavuje len s ňiu na pobočke |
|
94458626
|
22475256
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
bola som maximalne spokojna,na vysokej odbornej urovni,boli mi ponuknute produkty, velmi kvalitne sluzby |
| Q05 |
som maximalne spokojna-pristup,recepcia personal-kvalitne hodnotim na vysokej urovni |
|
94458627
|
100300401
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku |
|
94894571
|
18209777
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebol som tam dlho isli sme priamo do knacelarie nic by som nevycital |
|
96064312
|
17369425
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem posúdiť,hned ma zobrali,organizácia fungovala |
|
96428263
|
19379108
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
priestory su lepsie,ako dakedy,nema co vytknut,v pohode |
|
[435525] Benčaťová Iveta, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91312268
|
24300396
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
spokojná |
| Q05 |
nič by nemenila |
|
92630042
|
101256542
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94922947
|
21133464
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič ho nenapadá čo by sa mohlo zlepšiť |
| Poznámka |
bolo to vopred dohodnuté stretnutie, aj ked ho nakoniec vybavovala ináu osoba
objednával sa cez Georga, a objednal sa k niekomu kto bol PN |
|
[435594] Murko Lukáš, Osobný konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
91385283
|
101284488
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko super |
|
92608548
|
100097277
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
stále je čo zlepšovať-diskrétnosť,spokojný inak |
|
94036837
|
17872260
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
riesi sa to |
| Q05 |
nevidim priestor na zleosenie |
|
94894472
|
17558526
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
| Poznámka |
vyplná |
|
[435624] Kvasová Ivana, Konzultant III [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
95676504
|
17063515
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidím nedostatky,spokojný |
|
96428125
|
17255078
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebudem zachádzať do podrboností ja som spokojná |
|
[435676] Hatinová Monika, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91627171
|
21904691
|
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
nevyhoveli jej žiadosti refinancovať úver |
|
96737825
|
19507525
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
nevie to ohodnotiť, fungovalo to ako malo |
|
[435680] Palovič Martin, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91353800
|
24392298
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92288151
|
24406282
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
92630045
|
24416900
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie povedať |
|
93017796
|
24429097
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
na vkus pani je tma na pobočke, |
|
94131900
|
101122115
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku |
|
94384917
|
24485845
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo vyborne |
|
[435995] Strelníková Mária, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
92622476
|
19231869
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia,servis super |
|
93560436
|
24449932
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
k mojej spokojnosti |
| Q04c |
vybavil som čo som potreboval, |
| Q04d |
dobrý |
|
[436008] Kupčoková Veronika, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
91353471
|
18842830
|
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
4 |
| Q05x |
klient sa dohodol na stretnutí s pani, ktorá nebola v robote |
|
92035774
|
17382871
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95627016
|
18740872
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96982503
|
17377582
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
92288470
|
24405962
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94131510
|
17280346
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94151017
|
24482638
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidím na zlepšenie,ako malo byť bolo všetko |
|
94412925
|
21870170
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi spokojná som bola stále so všetkým |
|
94894721
|
19098490
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
profesionalny pristup mily pristup velmi spokojna |
|
95158918
|
101255584
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95549177
|
18960308
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dosť ma vytáča ked majú obednú prestávku to je jediná vec, inak všetko perfektne, |
|
96760760
|
19206892
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko velmi dobre |
|
[436393] Mesárošová Karina, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
91353740
|
24392402
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo ako hodinky |
|
91526307
|
22199591
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91657546
|
18564044
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
92288291
|
24406395
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná |
|
92608486
|
17922024
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
uplne spokojna |
|
93599277
|
101536989
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo to na urovni |
|
93576045
|
24452239
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojna |
|
94131840
|
24482049
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam ziadne pripomienky na zlepsenie,islo to fajn,bolo to super |
|
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91300911
|
101455753
|
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobrá pripravenosť, mohla by sa ponúkať káva ako samozrejmosť |
|
92290238
|
24406714
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo všetko na 100 percent |
|
93588833
|
101587755
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to vynovené |
|
96158045
|
17463813
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
myslím, že všetko fungovalo v poriadku, myslím, že žiadny problém nebol |
|
96428266
|
16960884
|
2 |
1 |
2 |
4 |
2 |
1 |
| Q05x |
je to na dlhšie, ide o produkt |
|
[436541] Vašová Dominika, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91473177
|
19337744
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
veľmi dobre, |
| Q05 |
nezlepšovala by som nič, som spokojná, |
|
92381489
|
17813047
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93560060
|
22038187
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95303397
|
19615777
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v pohode |
|
96543118
|
19332254
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo ako malo |
|
96732832
|
24514147
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
nevidím na zlepšenie |
| Poznámka |
nie je klient,je spoludisponent |
|
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
91845083
|
100931769
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
93405406
|
24446226
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný veľmi,rýchlo vybavené |
|
93698658
|
18227953
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
návšteva dopadla tak ako som si predstavoval, |
|
94466470
|
101515615
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko funguje ako ma,nezmenil by som nič |
|
95158691
|
19399017
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Poznámka |
veľmi pekne so zákaznikom komunikujú |
|
95772245
|
24502466
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný,vybavil som hypotéku,boli tam milí |
|
96065197
|
100319910
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre,mali sme opkaovane dohodnuté stretnutie lebo systém vypadával |
|
96634480
|
19458306
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
su milší ako v iných bankách, všetko fungovalo , na zlepšenie urokové sadzby , stroj na vodu by som uvítal v takomto teple |
|
96732613
|
17152136
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
všetko vysvetlili |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
96737763
|
17379606
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo v poriadku,bola som spokojna na 100% |
|
97122591
|
17012503
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo |
|
[436829] Šufliarský Ján, Osobný konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
91312243
|
16961324
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94466554
|
17125346
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[436850] Bindová Erika, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
91498961
|
16933601
|
1 |
1 |
1 |
4 |
1 |
1 |
| Q05x |
z návštevy nie, ale z celkového ako slsp, išlo o to, že sa tam niejaký problém vyskytol, bola spísaná žiadosť a odpoved čo prišla tak je nie v poriadku, je možné aby karta ktorá chodí mesiac, reklamovala som to a prišla až po 3 mesiacoch, za ten čas bola |
|
91614363
|
19151800
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som so vsetkym spokojna |
|
91657541
|
22263269
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
dopodrobna mi to vysvetlili, |
| Q04d |
dobrý pocit, |
| Q05 |
nemal som nič také, že by sa dalo zlepšiť, všetko bolo dobré, |
|
91657542
|
23320266
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pre mna fungovalo všetko tak ako malo, |
|
92622449
|
16954919
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
92887132
|
17695893
|
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q04d |
zrušili pokladnu, chýba jej tam |
| Q05x |
chýba tam pokladňa a dcéra niečo išla riešiť a hned to využili a uzatvorili jej doplnkové dochodkove sporenie a je to študentka
ale spokojná s riešením dlhopisov |
|
93560414
|
24449727
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zákazník bol na pobočke v pondelok ale nemali na neho čas tak ho objednali na stredu, tak tam vidí priestor na zlepšienie |
|
94458727
|
17648969
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo dobre,povedali všetko čo som chcel ,nemali problém |
|
94458726
|
16921525
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
kounikácia bola dobrá , |
|
94894732
|
17010785
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko na jednotku |
|
94922863
|
17002463
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo |
|
95549344
|
24494772
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hneď po príchode sa zaujímali na pobočke o zákazníka, |
|
96534918
|
24511618
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
|
96737603
|
101542205
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96747386
|
22694771
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná so všetkým |
|
96982445
|
18652266
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia je tam dobra |
|
[436914] Malček Patrik, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
91394223
|
17695974
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
viac súkromia by privítala |
|
92887719
|
19283178
|
2 |
3 |
3 |
1 |
1 |
2 |
| Q04b |
ked sa pýtal tak nerozumel úročeniu dlhopisov |
| Q04d |
dobrý |
| Q05x |
pred 20timi rokmi mal účet v slsp a všetko sa to pomenilo je to tam pekné a je atmosféra v tichosti , len mohol všetko počuť čo vybavuje klient vedľa , viac diskretnosť by uvítal |
| Poznámka |
ked vychádzal z banky sú tam schody vyšúchané jeho manželka skoro spadla keby ju nezachytil , keby to bola staršie osoba tak už je na zemi |
|
93698545
|
24460590
|
1 |
1 |
2 |
5 |
1 |
1 |
| Q05x |
nemala som vysvetlené, prečo nebol ten úver schválený, |
|
94894436
|
17355279
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko dobre co som chcel mi vyvsvetlili boli ustretovy nemal som problemy |
|
95096803
|
17261991
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko ako malo |
|
[437006] Obertášová Simona, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
94403344
|
21623059
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
všetko je počuť od klientov k inym ludi v poboočke |
|
[437027] Leicherová Miroslava, Manažér pobočky [Poltár, Školská 293/5]
|
|
95548874
|
17385902
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hned som vybavila čo som potrebovala,spokojná |
|
[437055] Hudecová Romana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
92622149
|
24414973
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
nevie |
|
93405650
|
24445188
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mi |
|
94403123
|
101487860
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam ziadnu vytku,vsetko fungovalo super,vybavenie bolo rychle,ziadny problem som nemal |
|
[437084] Tencerová Viera, Konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91673417
|
101510453
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
92287832
|
19244801
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96002159
|
16968529
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
necodím často na pobočky, bol som neskôr, boli tam síce 3 panie a robili iba 2, možno by som privítal viacej pracovníkov, inak nemám výhrady |
|
96447837
|
17250346
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neriesila som to,vestko bolo v poriadku,nemam problem s niecim |
|
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
92608461
|
24414043
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Nemám v rámci pobočky výhrady,pani Šturakova výborný |
| Poznámka |
Známka 3 má spoločné-mám účet,chcel som kreditnú kartu vybaviť,nešlo to lebo som mal jednodnovú exekuciu predtým...bolo to zamietnuté a chodí mi tam viac peňazí |
|
93599813
|
24459071
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mám dobré skúsenosti s pobočku, nemám pocit že treba niečo zlepšovať, bola som vždy vybavená k spokojnosti, |
|
94382955
|
17921503
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mohli by mat uzavrete preistory kvoli disjkretniosti |
|
94894561
|
17136388
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
ked som niečo nevedel vysvetlila mi |
| Q05 |
ked som tam vošiel hned vstali ku mne čo potrebujem, záujem o zákzaníka maju, aj ked bolo viac ludí vždy vstala |
| Poznámka |
chodím za konktérnou pani a s nou mam dobre skusenosti |
|
95158938
|
17161831
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95596009
|
17257864
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Anita Šturáková, ktorá sa mi venovala bola dobrá, nemám výhrady, viac sa mi tam páči priestor, |
|
96779727
|
101267852
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo super, nemám čo vytknúť |
|
[437113] Tóthová Veronika, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
91627271
|
24398722
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo som potreboval, to sme všetko poriešili ostatné som nepotreboval som spokojný |
|
92288076
|
24406050
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkový pocit bol za 3 bolo zdlhavé pri vybavovaní |
|
92608082
|
24413643
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ked pridem na pobocku pride niekto ze co potrebujem co je v poriadku aj ked je to otravne ked pride za mnou kazdy prascovnik s otazkou co potrebujem |
|
93017595
|
24429865
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola veľmi spokojná prístup |
|
96732579
|
17224805
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
diskretnosť by sa mohla zlepšiť |
|
96737329
|
23320362
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovnici velmi dobre, rychle |
|
[437208] Pončáková Leóna, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
92622434
|
101498809
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchle to bolo vybavené |
| Poznámka |
o úver požiadať som bol,ale nie som klientom SLSP |
|
93698161
|
17345371
|
2 |
2 |
1 |
2 |
3 |
2 |
| Q04b |
v pohode všetko, čo som chcel som si vybavil, nebol problém, |
| Q04c |
to čo som si chcel vybaviť som si vybavil, v pohode, |
| Q05x |
nepáčil sa mi to, že mi treba splácať peniaze tam a niejako to neubúda, |
|
94124008
|
101563376
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hned ma vybavili,milí boli |
|
[437220] Šagúl Jakub, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
93017492
|
24429928
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia bola fain, načasovanie dodržanie termínov a nevie čo zlepšiť nechodí často |
|
93576188
|
24453509
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
co som potreboval bolo to rychlo vybavene spokojnost |
|
96132320
|
17977722
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
96884006
|
18277546
|
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo všetko v poriadku,bolo malo ludi,poziadavka bola vybavena,celkovo som spokojny |
|
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
92287800
|
17629826
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobré |
|
93124145
|
24435506
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
93584486
|
101559048
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
nviem |
|
94383056
|
19509593
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolop dobre |
|
94466552
|
21956264
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som hned zobratá ,pridelená k pani a venovala mi chvilu a dobre |
|
95166871
|
18413279
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
obsluha a informácie za 1, zlepšenie - chýba tam pokladna na pobočke, |
|
95548972
|
17314972
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
na pobočke by som nič neriešila a nevylepšovala, robí nám problém že bola zrušená pobočka v Hriňovej, a nie len mne, ale všetkým ľudom, hlavne starým. niekto sa nikoho nepýtal či je to v poriadku ked banku zrušia, malo to by pre nás pre ľudí, ale vidím, |
| Poznámka |
vidím že sa ako klienti stávame rukojemníkmi ľudí, sami si odoženú ľudí, |
|
96747440
|
101500297
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som hned obsluzena a vybavena aj ked som nemala termin |
|
[437306] Trebulová Simona, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91614460
|
22008124
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to rýchle aj vysvetlenie |
|
94412992
|
18209053
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
veľmi dobre fungoval samotný pán, ktorý sa mi venoval, čo som sa spýtal to vedel, vedel mi pomôcť aj nad rámec ked som sa pýtal doplnujúce otázky, na zlepšenie zo skúsenosti tie čakacie doby na pobočke, ale nikdy sa nenahlasujem vopred. |
| Poznámka |
možno iniciatívnejšia ochota na recepcii, nieje to vyslovené zlé, len niekedy iba povedia že sadnite si a príde kolega zachvíľu. |
|
95158557
|
100253552
|
1 |
1 |
3 |
3 |
3 |
5 |
| Q05x |
nepáči sa mu, že ludia tam nepracujú pravidelne v pracovné dní, ale striedajú sa. Pokial nepracujú v pracovné dní nemajú zástup za seba, čiže človek potom nič nevyrieši |
|
95158780
|
101487106
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96525620
|
101244952
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
|
| Q04c |
čakám |
| Q05 |
ked nieje dohodnute stretnutie a pride sa len informovat-neziskala som informacie,lebo som nemala dohodnute stretnutie |
|
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
92381557
|
24408728
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
92608511
|
17555130
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko čo som chcela vysvetlili,spokojná |
|
94554134
|
18858796
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
|
94787741
|
21275266
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem viac sukromia medzi oddeleniami... priecku... |
|
96036459
|
17815796
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup ku klientovi a že nemusíme čakť |
|
96438472
|
24509700
|
1 |
1 |
1 |
4 |
1 |
1 |
| Q05x |
chceli sme pôžičku aspoň 1000 eur,dala som si aj šporenie,boli sme negativne vybavení |
|
96732470
|
17983432
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku,čo potrebovala tak vybavila. Čo sa jej nepáčilo tak je poplatok - daň, pobočka a pracovník za to ale nemôže |
| Poznámka |
iba oznámil že nebude platiť poplatok za vyberanie, ael musí tam nechať 20€ |
|
96747520
|
18139448
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
91312423
|
101311820
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníčka ústretová |
|
91614362
|
17937367
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
priliš otvorený priestor, počuje rozhovor |
|
91773367
|
17800819
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
dobre bolo že termin bol dodržaný aj čas, priestor na dovysvetlenie, trošku možno zlepšiť diskrétnosť stoly su blízko seba a je počuť čo kto rieši |
|
92608470
|
21630659
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vklad sa nedá |
|
92608476
|
101212548
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Málo ludí,fungovalo to fajn |
|
92855900
|
24425614
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je super |
|
93576021
|
24452282
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko ok nie je co zlepsovat |
|
94458718
|
17601042
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchlo vybavené všetko,viac dôverovať klientom by mali-aspoň čo sa týka mňa,chcela som úver ale zamietli mi ho -nevážia si takých čo sú tam roky |
|
95004378
|
101486741
|
2 |
2 |
1 |
2 |
|
3 |
| Q04d |
záleží od človeka,ktorý tam pracuje-miera arogancie voči mne tam bola, |
| Q05 |
predtým tam bola iná pani a teraz mladá tam bola a prišlo mi to arogantné správania,nemala so mnou trpezlivosť ,inak nebol problém,niekdedy ponúkaju niečo aj 6 krát ,veľmi dobré je rýchle vybavenie ale popracovať na správanie k ľudom-ľudský prístup |
| Poznámka |
teraz som mala taký pocit,treba zohľadnovať podľa mňa zdravotné problémy ,zlepšiť prístup by sa mal -mladé pani čo tam boli ,ako sa posielajpú penaize cez bankomat-nebolo to vysvetlené tak |
|
95096866
|
20282073
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
|
96158191
|
17557668
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
len mi tam chýba, že už nenosia uniformi |
| Q05 |
podľa mňa fungujú veľmi dobre, na zlepšenie asi len to oblečenie |
|
96207772
|
17545723
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ponúkli kávu,vodu ,mohla som ísť na wc aj -v každej banke by to bolo uvítané,keď je tam človek dlhšie,mohlo by sa to povedať,aby to bolo v každej banke-wc pre klientov |
|
[437320] Kovácsová Dominika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
91353582
|
21663567
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94036824
|
17675469
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodi tam často a všetko bolo tak ako to má byť nemá nič na zlepšenie |
|
94403373
|
17427069
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
objednavanie by nemuselo byt predtym to nebolo a fungovalo to na bezne veci by nemuselo byt objednavanie inac som spokojny |
|
95345419
|
18754014
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
91312160
|
18278676
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
komunikácia bola dobrá, |
|
91375471
|
17566727
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
organizácia dobrá, pobočka sa prerába, žiadny problém |
|
91525815
|
23790391
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nestretol som sa s ničím negatívnym, je v rekonštrukcii ťažko sa mi to hodnotí, ale príjemní ľudia, nevytkol by som nič, |
|
91657456
|
101480316
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92501493
|
17160464
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to užastné jednalo sa o pani Necpálovú bola veľmi spokojná s pani šikovná |
|
93137846
|
101271766
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93406140
|
24446903
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
bolo tam výborne teplučko |
|
94955091
|
17529374
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mení sa stále formát to sa mi mení ako zbytočné vyhodené peniaze, je to tu stále lepšie a lepšie |
|
95158820
|
17662718
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko na jednotku, banka je pekne spravena a otvrena, nic by nemenil |
|
95303391
|
101503828
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
dostatok zamestnancov ako výhoda, pobočka by mohla byť živších farbách |
|
95596451
|
17566920
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre,nebol problém,rýchlo vybavený ,klíma -to by som zlepšil,pustil by som si |
| Poznámka |
úroky su vysoké,mohlo by to byť lepšie |
|
96747370
|
17914344
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo super-pristup,namaha |
|
[437383] Balát Zuzana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
92501547
|
24411689
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
|
92855203
|
17496615
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie čo zlepšiť, on vybavil čo chcel poriadili pomohli |
|
94131775
|
17597286
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vbsetko bolo dobre mam dobre skusenosti |
|
95983187
|
17707006
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo |
|
96036601
|
17904456
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
krásne prerobená pobočka |
|
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
91375533
|
22636990
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92467068
|
101237801
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nepáči sa mu že musí sa objednávať ked potrebuje niečo aj urgentne vybaviť |
|
92628813
|
101527830
|
2 |
1 |
|
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
92729175
|
17477188
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
94131593
|
17721789
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkovo fungovalo,som spokojny,nevidim nedostatky |
|
94382836
|
17694727
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidim nic na zlepsenie co som poptrebovala to sme vybavili |
|
95096631
|
24117468
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre |
|
95158652
|
17237042
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre |
|
95676542
|
19303744
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
96064489
|
22843242
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku,klíma bola akurát ,kvalitná budova ,priestor aj klientela,obsluha |
|
96428195
|
17399895
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko veľmi dobre |
| Poznámka |
čakala do 5 minút, lebo prišla skôr ako mala termín na 11tu hod. |
|
96760496
|
17021770
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
bolo všetko dobré,všetko fungovalo, nechodím často do banky, |
|
96786698
|
17332894
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
Rýchle obslúženie |
|
96982326
|
22509984
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
George je velmi dobry,mozem poslat peniaze hocikedy, a mozem na automate vybrat peniaze |
|
97088628
|
17504329
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia dobra,kvoli vyberu som musel ist do Rimavskej |
|
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
91353693
|
17211030
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91507992
|
18885627
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko bolo dobré aj prístup, |
|
92628391
|
18940340
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje všwtko dobre,možno ked čakajú ludia,mohli by tam pracovníčky |
|
92855334
|
19242040
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ponukli aj kávu, ale málo je tam pracovníčok podľa neho |
|
93017821
|
24429741
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic by nezlepsoval vsetko v poriadku venuju sa klientom |
|
94403279
|
17914146
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
milo prekvapeny ako je prerobena,vsetko na 1 |
|
95158434
|
100386202
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje veľmi dobre |
|
95158419
|
23321098
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko úplne super, hodnotím to pozitívne |
|
95303473
|
19395499
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celé to bolo dobré, nemám čo vytknúť |
|
95615224
|
18158806
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje ako má |
|
[437428] Malá Marika, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
91525929
|
18125326
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to profesionálne, nečakal som dostal som veľa informácii, som veľmi spokojný, |
|
91538254
|
22187422
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte je v procese vybavovania |
| Q05 |
možno aparát na vodu dať |
|
92887782
|
17064699
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
nemá vyhrady |
| Q04b |
vedeli mu to dobre vysvetliť aj ked sa v tel.nevyzná |
| Q04d |
priamo na tejto pobočke ludia ustretový, pýtali sa čo treba |
| Q05 |
bol veľmi spokojný funguje to veľmi dobre ale rád by požiadal aby mu niekto vysvetlil čo sa týka aplikácii , tel. |
|
94403265
|
101353504
|
2 |
1 |
|
4 |
3 |
3 |
| Q05x |
prevádzal som si z účtu na účet a platil 53 eur som za prevod |
|
95166862
|
18944927
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96064472
|
18140395
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Bolo to fajn |
|
96157984
|
101523878
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná so všetkým |
|
96760478
|
100229113
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[437430] Čuláková Stanislava, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
95983262
|
17322475
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podľa mňa funguje všetko v poriadku |
|
[437439] Gracel Lukáš, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91538403
|
18022862
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
93599932
|
24458022
|
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
nemam co lepsiet super bolo vybavenie prijemny pan |
|
94403378
|
18993700
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nevidim priestor na zlepšenie,funguje to dobre |
|
95203298
|
101465640
|
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
je super, že si dokážete objednať, príjemné prostredie, možno by som zlepšila otváracie hodiny, keby to bolo ešte v nedeľu otvorené |
|
96158256
|
24506470
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko tam funguje velmi dobre, priestor na zlepsenie to nevidim, ale velmi rychlo je komunikacia medzi pracovnikmi |
|
[437440] Cajhan Ladislav, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91614618
|
18380669
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia ochota poradit fungovalo |
|
92501137
|
101377643
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
nebola tam tá osoba |
| Q05 |
detský kutik by bol fain |
|
93453150
|
19472870
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
snažia sa pomôcť,spokojná |
|
[437510] Jediná Jančeková Katarína, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
94922836
|
101406440
|
2 |
1 |
|
1 |
3 |
3 |
| Q04a |
mila, nemala zbytočné otázky |
| Q04b |
nevie ohodnotiť, |
| Q04d |
vzhľadom na čakanie |
| Q05x |
dlhá čakacia doba, pracovala jedna pracovníčka čo bola k dispozícií |
| Poznámka |
pani vyberala fond v zlom období čiže za to samotný fond nemohol
pani bola spokojná že ju pracovník ju nepresviedčal |
|
97008706
|
18163446
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
super bolo súkromie, boli sme tam sami v miestnosti, možno by som tam dala niekoho, kto by ľudí usmernil, lebo su tám v predu pokladne a vy neviete ku komu máte ísť |
|
[437512] Melničáková Natália, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91385272
|
22226944
|
1 |
1 |
1 |
|
2 |
1 |
| Q05 |
pan mal ruky vo vrecku ked ho vítal podla neho neslušné |
|
[437518] Urbán Tomáš, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
92622074
|
16801757
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný |
|
93293412
|
100347087
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
cítila som sa výborne,rešpektujem podmienky banky-nemenila by som nič |
| Poznámka |
tu mám väčší prehľad čo sa týka georga-v iných bankách len pri návšeteve-napreduje banka |
|
93698547
|
17136049
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodím tam často, páčilos a mi tam, bolo do dopredu pripravené, |
|
94036919
|
101179143
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko dobre nic by som nemenil |
|
94383154
|
24485364
|
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
|
95158849
|
17923583
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre, sme dlhorocny klienti, priestor na zlepsenie je vacsia diskretnost |
|
[437557] Chovancová Lenka, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
91614398
|
101434438
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ustretoví pracovníci, ale mohli by inak riešiť ľudí ktorí nemajú dohodnutý termín |
|
92309015
|
24407408
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92628435
|
24415642
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pritup k ludom dobry a zmenit nic |
|
96214960
|
18079810
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemal som problém vybavil som čo bolo treba v dohodnutom termíne |
|
[437590] Fridrich Štefan, Servisný poradca [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
96158249
|
17638921
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pán je spokojný |
|
96438277
|
18300363
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[437640] Sabacká Beata, Konzultant I [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
92643082
|
17775224
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Netreba nič meniť,funguje pobočka |
|
93124083
|
24419072
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nedostatočné súkromie, bolo počuť ostatných |
|
[437694] Blahutová Erika, Konzultant I [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
92308760
|
24407570
|
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
pracovníci vedeli dobre vysvetliť |
|
92628668
|
21638363
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
viac pracovníkov |
|
92855679
|
22816395
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko personál aj vybavenie je v poriadku spokojnuá |
|
93584771
|
24455487
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93599585
|
17226030
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94124287
|
18561196
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
minule som chcel vlozit peniaze na ucet,no musel som vlozit cez bankomat |
|
95004531
|
24387292
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95167024
|
21954565
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem nie je čo zlepšovať je to tam dobre |
|
96158290
|
101383377
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nikde |
|
[437695] Matejková Stanislava, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
92887208
|
18173928
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšovať nieje čo ani nečakal venovali sa mu vybavil to rýchlo |
|
[437696] Žila Ivan, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
95203077
|
17602235
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96760660
|
19169566
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
Vetko dobré |
|
96982282
|
18326418
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,je to jedna z mala pobociek kde sa dostanem-som invalid-co sa tyka parkovania |
|
97088611
|
101264352
|
1 |
2 |
2 |
1 |
3 |
4 |
| Q04b |
zamestnanec musel odbiehať, mala som dojem, že nieje pripravený |
| Q04d |
prostredie je katastrofálne, nieje tam súkromie, za mňou sedeli ďalší ľudia, ktorí to mohli počuť, bola som mimoriadne sklamaná, |
| Q05x |
malo by to byť diskrétne, aby som sa nemusela stále obzerať, či ma počujú alebo nie
- ten váš kolega vedel akú tému ideme preberať, a musel stať a ísť sa pýtať, očakávala som, že bude viacej pripravený |
|
[437719] Máziková Patrícia, Servisný poradca [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
91300893
|
24199571
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91657769
|
18245750
|
2 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
nejasné označenie pracoviska, kde sa má postaviť a čakať |
|
94124251
|
17802686
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol asom hned oslovená tak asi nič |
|
[437722] Vrbovská Andrea, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
91375492
|
100302714
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
kolektív si vedel poradiť |
|
91657819
|
24399090
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, majú to pekne porobené |
|
94412918
|
17367561
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem ja som bol po 20 rokoch neviem too pocusdit |
|
96065016
|
17620079
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko išlo dobre, |
|
96192036
|
17776116
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96428127
|
17430151
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[437727] Janštová Sofia, Konzultant I [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
91614552
|
17929672
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som s pani so všetkým spokojná, |
|
91614553
|
17701515
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi zlatá pracovníčka |
|
94466611
|
17609541
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437729] Tatárová Nina, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
94036761
|
17091732
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre funguje recepcia,clovek nemusi patrat kam a za kym,upresni,kresla mate nepohodlne |
|
94894414
|
18043896
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
spokojný |
| Q04d |
bezproblémov |
| Q05 |
vybavili ma tak ako som potreboval, v rámci možnosti sme vybavili čo som potreboval bez problémov |
|
95565359
|
17116429
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vybavil všetko čo potreboval a tým padom nevidí priestor na zlepšenie |
|
[437732] Hubay Arnold, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
91353590
|
17810080
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91538268
|
19127224
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
keby tam bola pokladňa |
|
93576066
|
19382123
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič |
|
93576068
|
24450072
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je tam otcvoreny priestor aj diskretna zona som spokojna |
|
94131755
|
23929157
|
1 |
2 |
4 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
som zamestatany papiere sedia a nemozu mi dat pozicku nakolko som mal v banke exekuciu. aj ked som si vsetko vyplatil. 5 rokov je vela, hladal to asi pol hodinu kym mi to vyvsetlil mal som pocit ze mi to ani nechcu vysvetlit ale trval som na to. |
|
94922888
|
17264622
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
94894845
|
18203757
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
chybalo mi tam ze nie je tam bezhotovostnu pokladnu |
|
95549158
|
19872562
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04b |
zretelné,zrozumitelne |
| Q05 |
je tam dosť pracovníkov,ale v appke aby som vedela disponovať s mojimi cennými papiermi aby som nemusela osobne ísť na pobočku |
| Poznámka |
super prístup |
|
96064485
|
17253815
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie sa vyjadriť, všetko bolov poriadku |
|
96064486
|
19528645
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre, mohli by ponuknúť akurtá vodu lebo bolo vonku teplo |
|
[437741] Horváthová Daša, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
92308378
|
18188537
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre ked príde na pobočku tak hned ho oslovia a priestor na zlepšenie nevie |
|
92288338
|
24405945
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný |
|
93017711
|
24428824
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre funguje načasovanie klientov, stoly sú blízke a všeetko počut |
|
94355376
|
17831868
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko ako malo a nemam im co vytknut |
|
95384673
|
18951664
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku,išlo to rýchlo,milé,vysvetlili všetko |
|
95431388
|
24498850
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
- |
|
95626937
|
18120725
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko, vybavila som čo som potrebovala a pani bola ochotná |
|
96157988
|
17123681
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96191845
|
17755642
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
spokojná |
| Q05 |
ústretoví boli,spokojná,zobrali ma aj napriek tomu,že som nebola dohodnutá,bola som pri dvoch pracovníčkách,venovali sa mi,nemám čo vytknúť |
|
96191846
|
18068800
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ochota pracovníka veľmi dobre,aj informácie |
|
96808390
|
18963095
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjemná atmosféra, pracovníčka bola usmievavá, príjemná, veľmi dobre, |
|
[437785] Čaklošová Miriama, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
94382988
|
24485455
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic ma nenapada |
|
96732554
|
17866215
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
96737394
|
17752138
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani bola milá, ponúkla mi vodu kávu, nemám nič na zlepšenie |
|
[437982] Strihan Ľubor, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
93576095
|
24453492
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
jednotka |
|
94412941
|
17257209
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
možno čakanie na zlepšenie ked nie som dohodnutá |
|
[438031] Paučulová Veronika, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
94458731
|
24487284
|
2 |
1 |
1 |
2 |
3 |
3 |
| Q05x |
bol tam novy zamestanec jedna jej pomohla potom odisla bola som tam hodinu a pol a kedze som tam tak dlho cakala mohli jej pomoct... jedna bola tam druha tam prislio dalsi klienti... im sa venovali... obycajne zalozenie uctu trvalo hodinu a pol.. na tu no |
| Poznámka |
pritup bol dobry aj kavicku mi ponukli len ma zarazilo ze obycajne zalozenie uctu trvalo hodinu a pol... any hypo sa ak dlho nevybavuje... zbytocne papierovacky scanovacky uplne zbytocne to bolo z mojho pohladu.... som dlhorocny klient.... a museli to odznova vsetko robit lebo som mala novy obciansky ale nevidim dovod preco som tam bola tak dlho... inak som bola spokojna len ten cas mi vadil viac menej...
napriklad sa mi nepacilo ze za hranicami bol vacsi poplatok a v druhej banke nebol ziadny polatok... za vedenie uctu sa dost plati vela podmienok na splnenie kd chcem mat ucet zadarmo... |
|
[438057] Cimová Dominika, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
96525600
|
16920860
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo OK |
|
[438058] Štrbová Lucia, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
95615144
|
18659308
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidím problémy,funguje všetko |
| Poznámka |
prišiel som o peniaze predtým,myslel som,že v banke sú bezpečne uložené |
|
[445514] Ubrankovičová Farkašová Henrieta, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
92288318
|
24406105
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
92533855
|
18793913
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
nevie |
|
93710050
|
101065251
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pristup bol super |
|
95159001
|
19890506
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre |
|
95203092
|
100981809
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96002227
|
17797813
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
96036348
|
17891010
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na pobočke fungovalo všetko dobre, zlepšovať nieje čo po tej rekonštrukcii je to ideálne, každý má svoje súkromie v kancelárii |
|
96065370
|
19150782
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [97.337%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
30 |
34 |
32 |
34 |
29 |
30 |
| 2 |
6 |
2 |
4 |
1 |
7 |
5 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
36 |
36 |
36 |
35 |
36 |
35 |
| Index |
95.833% |
98.611% |
97.222% |
99.286% |
95.139% |
96.429% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| ešte nie vybavená ešte |
| nemá námietky |
| riesi sa to |
| Q04d |
| rad sa tam kedykolvek vráti |
| veľmi dobre, |
| Q05 |
| boli pripravení načas,nečakal som |
| hodnotím to na 2 su tam medzere, trval dlho celý proces kým sa vytvorí nový účet je to moc zdlhavé, kratší interval by som zvolil |
| ja som spokojna |
| je to fajn len to obejednávanie je v čase ked je ešte v práci tak si musí brať volno aspoň v práci nie je tam ani jeden deň kedy sú dlhšie otvorený |
| jednotka |
| možno čakanie na zlepšenie ked nie som dohodnutá |
| mám dlhodobé skúsenosti,zlešuje sa to stále |
| nebol som tam dlho,nečakal som,zobrali ma hneď,prišli načo som prišiel |
| nemal som problém vybavil som čo bolo treba v dohodnutom termíne |
| neponúkli jej kávu |
| nevidim priestor na zleosenie |
| nevie, všetko bolo dobré |
| neviem |
| nie sú tam boxy,inak spokojný |
| pani bola naozaj dobrá s ktorou som bola, zrušili ste hotovsoť na pobočke to sa mi nepáči |
| pekne ma privítala usadila ponúkla mi vodu, vysvetlila mi aj s tabletom, v pohodičke, máme sa stretnúť aj v piatok, len také veci čo sa potrebujem poradiť tak stále idem za nou, |
| pochválil by korektnosť, zdvorilosť a ústretovosť |
| pritup k ludom dobry a zmenit nic |
| prístup ku klientom je uplne super, mne vyhovuje taký prístup ked prídem niekde ked mam čas a neobjednávať sa , ten nový systém na objednanie mi nevyhovuje, predtým to bolo lepšie a kto bol volný na vybavil |
| stále je čo zlepšovať-diskrétnosť,spokojný inak |
| su mily poradia som spokojna |
| ta komunikacia bola som objednana vsetko bolo vporiadku mne sa nepaci a vyrusuje ma ked niekto vedla rozprava a riesi svoj problem nie je to prijemne |
| ustretoví pracovníci, ale mohli by inak riešiť ľudí ktorí nemajú dohodnutý termín |
| v poriadku všetko,nečakal som |
| veľmi dobre fungovala komunikácia s pracovníkom, na vylepšenie je tam vačší hluk kedže ostatní zamestantnci niečo riešia je tam hlučné miesto, |
| všetko bolo v poriadku, |
| všetko super |
| všetko v poriadku |
| všetko v poriadku vždy ,som v zahraniči a ked prídem domov,snažím sa ísť do tej banky |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
91353810
|
17780108
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
91538294
|
16959559
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91538295
|
17578211
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, |
|
92035753
|
17417973
|
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
|
92622506
|
17329481
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
ta komunikacia bola som objednana vsetko bolo vporiadku mne sa nepaci a vyrusuje ma ked niekto vedla rozprava a riesi svoj problem nie je to prijemne |
|
93584521
|
17825654
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
je to fajn len to obejednávanie je v čase ked je ešte v práci tak si musí brať volno aspoň v práci nie je tam ani jeden deň kedy sú dlhšie otvorený |
|
94151069
|
17672355
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
su mily poradia som spokojna |
|
94403298
|
22103184
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebol som tam dlho,nečakal som,zobrali ma hneď,prišli načo som prišiel |
|
94894833
|
18144372
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
95203225
|
24495518
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie, všetko bolo dobré |
|
95345367
|
17233429
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95410801
|
17299086
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nie sú tam boxy,inak spokojný |
|
95627054
|
24501127
|
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
hodnotím to na 2 su tam medzere, trval dlho celý proces kým sa vytvorí nový účet je to moc zdlhavé, kratší interval by som zvolil |
|
96228574
|
22041402
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre fungovala komunikácia s pracovníkom, na vylepšenie je tam vačší hluk kedže ostatní zamestantnci niečo riešia je tam hlučné miesto, |
|
96428639
|
18151442
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
nemá námietky |
| Q04d |
rad sa tam kedykolvek vráti |
| Q05 |
pochválil by korektnosť, zdvorilosť a ústretovosť |
| Poznámka |
dvojka kvoli tomu že nevedel najsť kolonku presunutia z fondov na hlavný účet
celá rodina je v SLSP |
|
96428640
|
18211320
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
| Poznámka |
nebol objednaný na čas ale bol objednaný |
|
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
93017068
|
101075994
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neponúkli jej kávu |
|
93035167
|
17103386
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobre, |
| Q05 |
pekne ma privítala usadila ponúkla mi vodu, vysvetlila mi aj s tabletom, v pohodičke, máme sa stretnúť aj v piatok, len také veci čo sa potrebujem poradiť tak stále idem za nou, |
|
93560459
|
101235218
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
boli pripravení načas,nečakal som |
|
94466559
|
17282437
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
ešte nie vybavená ešte |
| Q05 |
v poriadku všetko,nečakal som |
|
95848459
|
17531086
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku vždy ,som v zahraniči a ked prídem domov,snažím sa ísť do tej banky |
| Poznámka |
p.Rošková veľmi dobrá poradkyňa,spokojná nadmieru ,dnes sa tam bude prepočátavat |
|
96064503
|
16797900
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mám dlhodobé skúsenosti,zlešuje sa to stále |
|
96382812
|
17825879
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
pani bola naozaj dobrá s ktorou som bola, zrušili ste hotovsoť na pobočke to sa mi nepáči |
|
96383029
|
18394706
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96438673
|
16808356
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup ku klientom je uplne super, mne vyhovuje taký prístup ked prídem niekde ked mam čas a neobjednávať sa , ten nový systém na objednanie mi nevyhovuje, predtým to bolo lepšie a kto bol volný na vybavil |
|
97122777
|
18845733
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojna |
|
[435594] Murko Lukáš, Osobný konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
91385283
|
101284488
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko super |
|
92608548
|
100097277
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
stále je čo zlepšovať-diskrétnosť,spokojný inak |
|
94036837
|
17872260
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
riesi sa to |
| Q05 |
nevidim priestor na zleosenie |
|
94894472
|
17558526
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
| Poznámka |
vyplná |
|
[437557] Chovancová Lenka, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
91614398
|
101434438
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ustretoví pracovníci, ale mohli by inak riešiť ľudí ktorí nemajú dohodnutý termín |
|
92309015
|
24407408
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92628435
|
24415642
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pritup k ludom dobry a zmenit nic |
|
96214960
|
18079810
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemal som problém vybavil som čo bolo treba v dohodnutom termíne |
|
[437982] Strihan Ľubor, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
93576095
|
24453492
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
jednotka |
|
94412941
|
17257209
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
možno čakanie na zlepšenie ked nie som dohodnutá |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [97.179%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
31 |
36 |
35 |
30 |
33 |
29 |
| 2 |
6 |
0 |
2 |
3 |
4 |
3 |
| 3 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
3 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
37 |
37 |
37 |
33 |
37 |
35 |
| Index |
95.946% |
98.649% |
98.649% |
97.727% |
97.297% |
93.571% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| pani išla za konkretnou vecou, čiže dostala odpoveď akú potrebovala |
| veľmi dobre, |
| zodpovedané všetko |
| Q04c |
| je to v štádiu riešenia |
| milá a ochotná pracovníčka |
| nebola tam tá osoba |
| nevyšlo mu navýšenie hypotéky kvôli prijmu |
| Q04d |
| veľmi pekná, čístá a príjemná, a tak isto aj pracovníci |
| Q05 |
| bolis me tama museli sme sa objednať na stretnutie,nebol som vybavený |
| chodím tam málo |
| detský kutik by bol fain |
| fungovalo všetko dobre často nechodí |
| hned vybavené všetko, nemá čo vytknúť, všetko zodpovedané, nečakal vôbec |
| ke´d ma volá na pobočku tak aby bola konkrétna aby som vedel čo sa ide riešiť |
| komunikacia ochota poradit fungovalo |
| na začiatku ma prekvapilo, keď ma pani zastavila, že na tú vec ktorú som chcela riešiť s aobjednáva, a potom ma zobrala jedna zamestnankyňa s ktorou to riešila, výborné bolo, že ma hneď zobrali |
| na zlepšenie nič, komunikácia fungovala dobre |
| nemal som problém |
| nemala som žiadne výhrady |
| nemam vyhrady... chyba mi niekto kto by ma nasmeroval... vosla som tam a necvedela som ci si mam sadnut alebo neviem kde mam ist.. menovky pracovnikov nevidno.. |
| nemám rada otvorené priestory, treba to nejak tak usporiadať, označiť, že sa vám bude venovať pani |
| nepači sa nedajú peniaze vložiť na pobočke |
| nevidím na zlepšenie |
| neviem |
| nezlepšovala by som nič, som spokojná, |
| organizacia funfuje na 1,na zlepšenie neviem |
| pan mal ruky vo vrecku ked ho vítal podla neho neslušné |
| podľa mňa funguje všetko v poriadku |
| sedenie, zona pre klienta je diskrétna, nepočujú vás iné stoly, páčil sa mi celkový priestor a veľa veci viete vybaviť online, |
| snažia sa pomôcť,spokojná |
| spokojnosť s personálom |
| veľmi dobre funguje, že nečakám, keĎ sa dopredu dohodnem, nefunguje služby ale za to banka nemôže, fondy sú stratové, úvery sú drahšie, podmienky sú horšie |
| všetko fungovalo ako malo |
| všetko išlo ako malo |
| všetko je v pohode |
| všetko mi bolo vsvetlené,vybavili sme všetko ,spokojnosť z mojej strany |
| všetko v poriadku |
| ťažko odpovedať, nakoľko to bola len jedna návšteva, ťažšia orientácia - chýbalo jej označenie právnicke osoby a fyzické osoby |
| Q05x |
| musel čakať lebo plno ľudí, to sú jeho pocity, ked zistili že je vip klient tak sa šli potrhať |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409466] Fiľová Renáta, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91627278
|
17888339
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
sedenie, zona pre klienta je diskrétna, nepočujú vás iné stoly, páčil sa mi celkový priestor a veľa veci viete vybaviť online, |
|
92534122
|
24412680
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
3 |
|
94355384
|
19410864
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hned vybavené všetko, nemá čo vytknúť, všetko zodpovedané, nečakal vôbec |
|
94413083
|
22144012
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemam vyhrady... chyba mi niekto kto by ma nasmeroval... vosla som tam a necvedela som ci si mam sadnut alebo neviem kde mam ist.. menovky pracovnikov nevidno.. |
|
95983220
|
18118446
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojnosť s personálom |
| Poznámka |
išli sme za istým účelom a aj pomimo mi pracovník dal info |
|
[409525] Gáboríková Miroslava, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
92608176
|
17269613
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
bolis me tama museli sme sa objednať na stretnutie,nebol som vybavený |
|
93017500
|
100705442
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nepači sa nedajú peniaze vložiť na pobočke |
|
93405689
|
24446892
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
pani išla za konkretnou vecou, čiže dostala odpoveď akú potrebovala |
| Q04c |
milá a ochotná pracovníčka |
| Q04d |
veľmi pekná, čístá a príjemná, a tak isto aj pracovníci |
| Q05 |
ťažko odpovedať, nakoľko to bola len jedna návšteva, ťažšia orientácia - chýbalo jej označenie právnicke osoby a fyzické osoby |
| Poznámka |
pani nebola objednaná, čiže čakala 10-15 minút
pani väčsinou reiši veci cez Georga, na pobočku nechodieva často,
- tým že pani robí v podobnej sfére, tak to chápe, lebo tiež nemá sama kanceláriu
na pobočke sú detaily, ktoré pani nevyrušujú, ochotný personál |
|
95203099
|
17740997
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na začiatku ma prekvapilo, keď ma pani zastavila, že na tú vec ktorú som chcela riešiť s aobjednáva, a potom ma zobrala jedna zamestnankyňa s ktorou to riešila, výborné bolo, že ma hneď zobrali |
|
95615188
|
17297154
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
je to v štádiu riešenia |
|
95626989
|
19320939
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie nič, komunikácia fungovala dobre |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91385347
|
21662804
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
92373140
|
101023191
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre často nechodí |
|
94037091
|
18145779
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
nevyšlo mu navýšenie hypotéky kvôli prijmu |
|
95096449
|
16841554
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemala som žiadne výhrady |
|
96065058
|
18212958
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko mi bolo vsvetlené,vybavili sme všetko ,spokojnosť z mojej strany |
|
96732556
|
17714015
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemal som problém |
|
97147747
|
22281485
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
organizacia funfuje na 1,na zlepšenie neviem |
|
97122790
|
17594242
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[419622] Kučerová Michaela, Osobný konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
92855464
|
17840610
|
2 |
3 |
2 |
1 |
2 |
3 |
| Q05x |
musel čakať lebo plno ľudí, to sú jeho pocity, ked zistili že je vip klient tak sa šli potrhať |
|
94036702
|
16975209
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ke´d ma volá na pobočku tak aby bola konkrétna aby som vedel čo sa ide riešiť |
|
94413080
|
18790191
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre funguje, že nečakám, keĎ sa dopredu dohodnem, nefunguje služby ale za to banka nemôže, fondy sú stratové, úvery sú drahšie, podmienky sú horšie |
|
95096464
|
17908795
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
zodpovedané všetko |
| Q05 |
všetko išlo ako malo |
|
95096467
|
16922833
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemám rada otvorené priestory, treba to nejak tak usporiadať, označiť, že sa vám bude venovať pani |
|
96525440
|
16971502
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
|
| Q05 |
chodím tam málo |
| Poznámka |
nepáči sa mi,že ked investujem,hneď len mi stiahnú |
|
96732903
|
17061173
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
|
| Q05 |
neviem |
|
[436541] Vašová Dominika, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91473177
|
19337744
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
veľmi dobre, |
| Q05 |
nezlepšovala by som nič, som spokojná, |
|
92381489
|
17813047
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93560060
|
22038187
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95303397
|
19615777
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v pohode |
|
96543118
|
19332254
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo ako malo |
|
96732832
|
24514147
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
nevidím na zlepšenie |
| Poznámka |
nie je klient,je spoludisponent |
|
[437430] Čuláková Stanislava, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
95983262
|
17322475
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podľa mňa funguje všetko v poriadku |
|
[437440] Cajhan Ladislav, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91614618
|
18380669
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia ochota poradit fungovalo |
|
92501137
|
101377643
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
nebola tam tá osoba |
| Q05 |
detský kutik by bol fain |
|
93453150
|
19472870
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
snažia sa pomôcť,spokojná |
|
[437512] Melničáková Natália, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91385272
|
22226944
|
1 |
1 |
1 |
|
2 |
1 |
| Q05 |
pan mal ruky vo vrecku ked ho vítal podla neho neslušné |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [97.113%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
25 |
35 |
33 |
33 |
32 |
31 |
| 2 |
12 |
2 |
2 |
3 |
4 |
5 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
37 |
37 |
36 |
36 |
37 |
36 |
| Index |
91.892% |
98.649% |
96.528% |
97.917% |
95.946% |
96.528% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| zretelné,zrozumitelne |
| Q04c |
| bez problémov |
| sa to riesi |
| Q04d |
| mali tam rušno a boli len dvaja pracovníci |
| Q05 |
| bola dohodnutá na čas nečakala |
| bolo všetko dobré,všetko fungovalo, nechodím často do banky, |
| celkovo fungovalo,som spokojny,nevidim nedostatky |
| chybalo mi tam ze nie je tam bezhotovostnu pokladnu |
| George je velmi dobry,mozem poslat peniaze hocikedy, a mozem na automate vybrat peniaze |
| islo vsetko v poriadku |
| je tam dosť pracovníkov,ale v appke aby som vedela disponovať s mojimi cennými papiermi aby som nemusela osobne ísť na pobočku |
| je tam otcvoreny priestor aj diskretna zona som spokojna |
| keby tam bola pokladňa |
| komunikacia dobra,kvoli vyberu som musel ist do Rimavskej |
| neda sa vkladť ale na pobočke vedelo poradiť pomôcť |
| nepáči sa mu že musí sa objednávať ked potrebuje niečo aj urgentne vybaviť |
| nevidim nic na zlepsenie co som poptrebovala to sme vybavili |
| nevie sa vyjadriť, všetko bolov poriadku |
| nevie či sú stálelen dvaja pracovníkov lebo ak áno tak by mohlo byť aj viac pracovníkom , bola troška prekvapená že sa tam objendáva ak nechce čakať, ochota pracovníčka ochotná |
| neviem, bolo vsetko vybavene aj na cas |
| pačil sa mu prístup, nebol tam dlho tak nevie viac, trpezlivosť na vysokej úrovni |
| prístup bol v poriadku, na zlepšenie ked chce tam ísť su dosť pracovníčky zaneprázdnené nemôžu ho vybaviť hned ale musí si vybaviť termín |
| Rýchle obslúženie |
| spokojný |
| súkromie-málo bolo ,všetko počuť čo hovoria ostatní |
| vsetko bolo dobre |
| všetko dobre |
| všetko fungovalo dobre, mohli by ponuknúť akurtá vodu lebo bolo vonku teplo |
| všetko v poriadku |
| všetko v poriadku,klíma bola akurát ,kvalitná budova ,priestor aj klientela,obsluha |
| všetko veľmi dobre |
| záujem o klienta je super |
| Q05x |
| som zamestatany papiere sedia a nemozu mi dat pozicku nakolko som mal v banke exekuciu. aj ked som si vsetko vyplatil. 5 rokov je vela, hladal to asi pol hodinu kym mi to vyvsetlil mal som pocit ze mi to ani nechcu vysvetlit ale trval som na to. |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[419067] Trenková Anikó, Konzultant III [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
91614375
|
18902072
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pačil sa mu prístup, nebol tam dlho tak nevie viac, trpezlivosť na vysokej úrovni |
|
91627007
|
18390810
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
záujem o klienta je super |
|
92308853
|
24407292
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
bola dohodnutá na čas nečakala |
|
92500924
|
101594963
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
92855175
|
16887029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup bol v poriadku, na zlepšenie ked chce tam ísť su dosť pracovníčky zaneprázdnené nemôžu ho vybaviť hned ale musí si vybaviť termín |
|
93137859
|
24436579
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
93584502
|
18087874
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04c |
bez problémov |
| Q04d |
mali tam rušno a boli len dvaja pracovníci |
| Q05 |
nevie či sú stálelen dvaja pracovníkov lebo ak áno tak by mohlo byť aj viac pracovníkom , bola troška prekvapená že sa tam objendáva ak nechce čakať, ochota pracovníčka ochotná |
|
94403283
|
101566840
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94403284
|
17772579
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
súkromie-málo bolo ,všetko počuť čo hovoria ostatní |
|
95166873
|
18104417
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
sa to riesi |
| Q05 |
neviem, bolo vsetko vybavene aj na cas |
|
96543134
|
24511987
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
islo vsetko v poriadku |
|
96747613
|
18177392
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neda sa vkladť ale na pobočke vedelo poradiť pomôcť |
|
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
91375533
|
22636990
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92467068
|
101237801
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nepáči sa mu že musí sa objednávať ked potrebuje niečo aj urgentne vybaviť |
|
92628813
|
101527830
|
2 |
1 |
|
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
92729175
|
17477188
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
94131593
|
17721789
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkovo fungovalo,som spokojny,nevidim nedostatky |
|
94382836
|
17694727
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidim nic na zlepsenie co som poptrebovala to sme vybavili |
|
95096631
|
24117468
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre |
|
95158652
|
17237042
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre |
|
95676542
|
19303744
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
96064489
|
22843242
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku,klíma bola akurát ,kvalitná budova ,priestor aj klientela,obsluha |
|
96428195
|
17399895
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko veľmi dobre |
| Poznámka |
čakala do 5 minút, lebo prišla skôr ako mala termín na 11tu hod. |
|
96760496
|
17021770
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
bolo všetko dobré,všetko fungovalo, nechodím často do banky, |
|
96786698
|
17332894
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
Rýchle obslúženie |
|
96982326
|
22509984
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
George je velmi dobry,mozem poslat peniaze hocikedy, a mozem na automate vybrat peniaze |
|
97088628
|
17504329
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia dobra,kvoli vyberu som musel ist do Rimavskej |
|
[437732] Hubay Arnold, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
91353590
|
17810080
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91538268
|
19127224
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
keby tam bola pokladňa |
|
93576066
|
19382123
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič |
|
93576068
|
24450072
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je tam otcvoreny priestor aj diskretna zona som spokojna |
|
94131755
|
23929157
|
1 |
2 |
4 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
som zamestatany papiere sedia a nemozu mi dat pozicku nakolko som mal v banke exekuciu. aj ked som si vsetko vyplatil. 5 rokov je vela, hladal to asi pol hodinu kym mi to vyvsetlil mal som pocit ze mi to ani nechcu vysvetlit ale trval som na to. |
|
94922888
|
17264622
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
94894845
|
18203757
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
chybalo mi tam ze nie je tam bezhotovostnu pokladnu |
|
95549158
|
19872562
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04b |
zretelné,zrozumitelne |
| Q05 |
je tam dosť pracovníkov,ale v appke aby som vedela disponovať s mojimi cennými papiermi aby som nemusela osobne ísť na pobočku |
| Poznámka |
super prístup |
|
96064485
|
17253815
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie sa vyjadriť, všetko bolov poriadku |
|
96064486
|
19528645
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre, mohli by ponuknúť akurtá vodu lebo bolo vonku teplo |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [98.611%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
31 |
36 |
35 |
33 |
34 |
34 |
| 2 |
5 |
0 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
36 |
36 |
36 |
36 |
36 |
36 |
| Index |
96.528% |
100.000% |
99.306% |
97.917% |
97.917% |
97.917% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| k mojej spokojnosti |
| som cekovo spokojná s poradkynou, |
| Q04c |
| informáciu som dostal akú som potreboval |
| nadmieru |
| som spokojný |
| vybavil som čo som potreboval, |
| Q04d |
| málo tam chodím len ked sa dohodnem |
| vlani sa prerábal ten priestor, ako slsp spravil office každej pracovníčke zvlášť je to lepšie, |
| Q05 |
| bol som spokojný nemal som problém |
| bol spokojný ale pobočku nenavštevuje často |
| bol spokojný nevidí priestor na zlepšenie |
| bola som spokojná s pani, všetko v poriadku |
| celé to bolo dobré, nemám čo vytknúť |
| dobré bolo hlavne to,že ma vybavili |
| fungovalo všetko úplne super, hodnotím to pozitívne |
| funguje všwtko dobre,možno ked čakajú ludia,mohli by tam pracovníčky |
| komunikácia,servis super |
| komunikácianje veľmi dobrá aj rýchlo ma vybavili, aj dohodnutý čas je dobre a aj rýchlo ma objednali |
| milo prekvapeny ako je prerobena,vsetko na 1 |
| nemá čo vytknúť, skvele po prerobení |
| neviem |
| neviem vsetko ok bufet |
| neviem čo by som by sa malo zlepšiť |
| nic by nezlepsoval vsetko v poriadku venuju sa klientom |
| ponukli aj kávu, ale málo je tam pracovníčok podľa neho |
| skrátené čakanie aby nebolo so sklzom 10 minútovým keď som objednaná,vysvetľovanie klientovi by malo byť,že ked poviem,že nemám skusenosť,tak zamestnanec by ma mal vedieť poučiť viac a nie myknúť plecom a povedať,že je to na mne ako sa rozhodnem,prístup |
| spokojná vedia poradiť |
| veľmi dobrý prístup, ochota vysvetliť jednotlivé veci, spokojný som bol, |
| veľmi spokojný,rýchlo,nečakal som |
| vsetko fungovalo dobre |
| všetko bolo dobré aj prístup, |
| všetko fungovalo,boli sme v kancelárií-diskrétnosť tam bola,v poriadku |
| všetko funguje ako má |
| všetko funguje akoby malo |
| všetko funguje veľmi dobre |
| všetko je fajn |
| všetko je super |
| všetko čo by som chcel zlepšiť tak sa zlepšilo, |
| čo tam pracuju,slušne sa správajú,spýtajú sa či si dám kávu |
| Q05x |
| bol tam novy zamestanec jedna jej pomohla potom odisla bola som tam hodinu a pol a kedze som tam tak dlho cakala mohli jej pomoct... jedna bola tam druha tam prislio dalsi klienti... im sa venovali... obycajne zalozenie uctu trvalo hodinu a pol.. na tu no |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409477] Alakšová Erika, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
91353596
|
19597848
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemá čo vytknúť, skvele po prerobení |
|
92287810
|
17995355
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný nevidí priestor na zlepšenie |
|
92373278
|
24408311
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný ale pobočku nenavštevuje často |
|
92628392
|
17464517
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje akoby malo |
|
93560435
|
23755038
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
málo tam chodím len ked sa dohodnem |
| Q05 |
čo tam pracuju,slušne sa správajú,spýtajú sa či si dám kávu |
|
93584487
|
24454450
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem vsetko ok bufet |
|
94037106
|
24480880
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácianje veľmi dobrá aj rýchlo ma vybavili, aj dohodnutý čas je dobre a aj rýchlo ma objednali |
|
94466556
|
17463251
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95166657
|
100319811
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem čo by som by sa malo zlepšiť |
|
95548894
|
20256863
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je super |
|
96065195
|
100348744
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
veľmi spokojný,rýchlo,nečakal som |
|
96207857
|
18383844
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo,boli sme v kancelárií-diskrétnosť tam bola,v poriadku |
|
96646318
|
16811823
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
|
96760488
|
19469276
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná vedia poradiť |
|
96771262
|
17879640
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je fajn |
|
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
91657822
|
24399089
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
som spokojný |
| Q05 |
veľmi dobrý prístup, ochota vysvetliť jednotlivé veci, spokojný som bol, |
|
91761111
|
101291613
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná s pani, všetko v poriadku |
|
94375458
|
18863096
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
som cekovo spokojná s poradkynou, |
| Q04c |
nadmieru |
|
95203215
|
17902585
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
96191850
|
100239760
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný nemal som problém |
|
96428226
|
22100680
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré bolo hlavne to,že ma vybavili |
|
96797691
|
18174453
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
informáciu som dostal akú som potreboval |
| Q04d |
vlani sa prerábal ten priestor, ako slsp spravil office každej pracovníčke zvlášť je to lepšie, |
| Q05 |
všetko čo by som chcel zlepšiť tak sa zlepšilo, |
| Poznámka |
máte Ipady a počítače máte Deli, to máte také rozbite medzi sebou. |
|
96995109
|
18395749
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
skrátené čakanie aby nebolo so sklzom 10 minútovým keď som objednaná,vysvetľovanie klientovi by malo byť,že ked poviem,že nemám skusenosť,tak zamestnanec by ma mal vedieť poučiť viac a nie myknúť plecom a povedať,že je to na mne ako sa rozhodnem,prístup |
|
[435995] Strelníková Mária, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
92622476
|
19231869
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia,servis super |
|
93560436
|
24449932
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
k mojej spokojnosti |
| Q04c |
vybavil som čo som potreboval, |
| Q04d |
dobrý |
|
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
91353693
|
17211030
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91507992
|
18885627
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko bolo dobré aj prístup, |
|
92628391
|
18940340
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje všwtko dobre,možno ked čakajú ludia,mohli by tam pracovníčky |
|
92855334
|
19242040
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ponukli aj kávu, ale málo je tam pracovníčok podľa neho |
|
93017821
|
24429741
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic by nezlepsoval vsetko v poriadku venuju sa klientom |
|
94403279
|
17914146
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
milo prekvapeny ako je prerobena,vsetko na 1 |
|
95158434
|
100386202
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje veľmi dobre |
|
95158419
|
23321098
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko úplne super, hodnotím to pozitívne |
|
95303473
|
19395499
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celé to bolo dobré, nemám čo vytknúť |
|
95615224
|
18158806
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje ako má |
|
[438031] Paučulová Veronika, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
94458731
|
24487284
|
2 |
1 |
1 |
2 |
3 |
3 |
| Q05x |
bol tam novy zamestanec jedna jej pomohla potom odisla bola som tam hodinu a pol a kedze som tam tak dlho cakala mohli jej pomoct... jedna bola tam druha tam prislio dalsi klienti... im sa venovali... obycajne zalozenie uctu trvalo hodinu a pol.. na tu no |
| Poznámka |
pritup bol dobry aj kavicku mi ponukli len ma zarazilo ze obycajne zalozenie uctu trvalo hodinu a pol... any hypo sa ak dlho nevybavuje... zbytocne papierovacky scanovacky uplne zbytocne to bolo z mojho pohladu.... som dlhorocny klient.... a museli to odznova vsetko robit lebo som mala novy obciansky ale nevidim dovod preco som tam bola tak dlho... inak som bola spokojna len ten cas mi vadil viac menej...
napriklad sa mi nepacilo ze za hranicami bol vacsi poplatok a v druhej banke nebol ziadny polatok... za vedenie uctu sa dost plati vela podmienok na splnenie kd chcem mat ucet zadarmo... |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [97.912%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
20 |
36 |
37 |
31 |
33 |
32 |
| 2 |
17 |
1 |
0 |
3 |
4 |
4 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
37 |
37 |
37 |
35 |
37 |
36 |
| Index |
88.514% |
99.324% |
100.000% |
95.714% |
97.297% |
97.222% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| vedeli odpovedať adekvátne k mojnu IQ, ponukli mi aj vodu , klobuk dole som prekvapená |
| Q04c |
| ako som chcela |
| ešte nieje doriešená |
| Q05 |
| bez objednania by uvitala |
| bol spokojný |
| boli sme dohodntý na čas a tak ma aj zobrali to bolo super, ked to porovnám s konkurenčou bankou kde som predtým je tu lepšie vybavneie modernejšie |
| fungovalo to |
| hned som vybavila čo som potrebovala,spokojná |
| komunikácia prebehla na úrovni |
| nedá sa všetko vybaviť na pobočke, musí sa objednávať na termín |
| nemenila by nič |
| nemusel som čakať |
| neviem |
| neviem viac sukromia medzi oddeleniami... priecku... |
| neviem, hned ma zobrali, a vybavil som sa hned |
| nic mi nechýbalo , všetko v poriadku |
| ponúkali aj kávu, dobre tam fungovalo všetko |
| príjemne prostredie je tam |
| prístup ku klientovi a že nemusíme čakť |
| spokojný |
| spokojný so všetkým |
| tam funguje všetko dobre, víndu mi v ústrety, sú ústretoví |
| tažko povedať, nevidím priestor na zlepšenie je to na vysokej úrovni, človek sa objedná a nečaka, pristp a vysvetlnie na vysokej urovne, su slušné a vysvetlia aby som to pochopila, |
| určite by ste mali podávať možnosť kávy, alebo vody, pre tých čo čakajú dlhšie na pobočke, |
| uvítal by viac súkromia |
| Vybavenie v poriadku, lepšia diskrétnosť |
| vysvetlili jej úplne všetko v poriadku |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko dobre |
| všetko fungovalo bez problémov |
| všetko fungovalo dobre |
| všetko je v poriadku,čo potrebovala tak vybavila. Čo sa jej nepáčilo tak je poplatok - daň, pobočka a pracovník za to ale nemôže |
| všetko sa páčilo |
| všetko v poriadku |
| všetko čo som chcela vysvetlili,spokojná |
| zobrali ma včas |
| Q05x |
| chceli sme pôžičku aspoň 1000 eur,dala som si aj šporenie,boli sme negativne vybavení |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
91353502
|
18061177
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemenila by nič |
|
91673369
|
100348560
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
93576063
|
22143788
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko sa páčilo |
|
94509182
|
17639474
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
95158425
|
17069657
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia prebehla na úrovni |
|
95303617
|
17424258
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemusel som čakať |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
91614374
|
17600480
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
bez objednania by uvitala |
|
92287835
|
18247731
|
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
fungovalo to |
|
92628395
|
24416566
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný |
|
92855405
|
18018977
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
vysvetlili jej úplne všetko v poriadku |
|
93017523
|
18702854
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
uvítal by viac súkromia |
|
93584493
|
24455583
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
určite by ste mali podávať možnosť kávy, alebo vody, pre tých čo čakajú dlhšie na pobočke, |
|
93599293
|
19545714
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tam funguje všetko dobre, víndu mi v ústrety, sú ústretoví |
|
94036926
|
17220782
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zobrali ma včas |
|
95096452
|
101499965
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
95166960
|
17514064
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
2 |
| Q04c |
ešte nieje doriešená |
| Q05 |
ponúkali aj kávu, dobre tam fungovalo všetko |
|
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
91394202
|
24394357
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
nedá sa všetko vybaviť na pobočke, musí sa objednávať na termín |
|
91657550
|
24399284
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
|
92628396
|
24415667
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
94124090
|
16941582
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
ako som chcela |
| Q05 |
príjemne prostredie je tam |
|
94847232
|
22308114
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, hned ma zobrali, a vybavil som sa hned |
|
95823751
|
22627183
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo bez problémov |
|
96228618
|
17409349
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vedeli odpovedať adekvátne k mojnu IQ, ponukli mi aj vodu , klobuk dole som prekvapená |
| Q05 |
tažko povedať, nevidím priestor na zlepšenie je to na vysokej úrovni, človek sa objedná a nečaka, pristp a vysvetlnie na vysokej urovne, su slušné a vysvetlia aby som to pochopila, |
| Poznámka |
poradkyna je ochotná, zmenili sme aj termín, je ochotná zavolala mi a spýtala sa, Evka Ferenčayová - osobne s nou a som sn ou velmi velmi spokojná, som s nou od začiatku, dôverujem jej, s nou mam konzultácie, aj prístup ma dobrý |
|
96356545
|
24352608
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
boli sme dohodntý na čas a tak ma aj zobrali to bolo super, ked to porovnám s konkurenčou bankou kde som predtým je tu lepšie vybavneie modernejšie |
|
96438212
|
23061881
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic mi nechýbalo , všetko v poriadku |
| Poznámka |
dopodrobna mi všetko vysvetlili |
|
96447794
|
17420318
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
96883996
|
17720451
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný so všetkým |
|
97122892
|
17073667
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
Vybavenie v poriadku, lepšia diskrétnosť |
|
[437027] Leicherová Miroslava, Manažér pobočky [Poltár, Školská 293/5]
|
|
95548874
|
17385902
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hned som vybavila čo som potrebovala,spokojná |
|
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
92381557
|
24408728
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
92608511
|
17555130
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko čo som chcela vysvetlili,spokojná |
|
94554134
|
18858796
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
|
94787741
|
21275266
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem viac sukromia medzi oddeleniami... priecku... |
|
96036459
|
17815796
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup ku klientovi a že nemusíme čakť |
|
96438472
|
24509700
|
1 |
1 |
1 |
4 |
1 |
1 |
| Q05x |
chceli sme pôžičku aspoň 1000 eur,dala som si aj šporenie,boli sme negativne vybavení |
|
96732470
|
17983432
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku,čo potrebovala tak vybavila. Čo sa jej nepáčilo tak je poplatok - daň, pobočka a pracovník za to ale nemôže |
| Poznámka |
iba oznámil že nebude platiť poplatok za vyberanie, ael musí tam nechať 20€ |
|
96747520
|
18139448
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [98.205%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
25 |
35 |
37 |
32 |
35 |
33 |
| 2 |
12 |
2 |
0 |
3 |
1 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
37 |
37 |
37 |
36 |
37 |
35 |
| Index |
91.892% |
98.649% |
100.000% |
95.833% |
97.973% |
98.571% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| oni mi aj sami volaju, pnai Vozárova mi voláva je velmi ustretová |
| Q04b |
| boli velmi ochotný |
| dopodrobna mi to vysvetlili, |
| Q04c |
| je to v riešení |
| poistka je na známku 1 |
| Q04d |
| dobrý pocit, |
| rychlo som sa vybavila,v pohode |
| spokojná |
| veľmi dobre |
| zrušili pokladnu, chýba jej tam |
| Q05 |
| bol som tam dva krat vsetko malo plusy nie minusy |
| bol spokojný |
| bola som so vsetkym spokojna |
| dobre funguje načasovanie klientov, stoly sú blízke a všeetko počut |
| fungovalo dobre,povedali všetko čo som chcel ,nemali problém |
| fungovalo vsetko ako malo a nemam im co vytknut |
| fungovalo všetko, vybavila som čo som potrebovala a pani bola ochotná |
| hneď po príchode sa zaujímali na pobočke o zákazníka, |
| ked tam prídem vždy sa ma niekto ujme, prihovoria sa mi |
| komunikacia je tam dobra |
| kounikácia bola dobrá , |
| nemal som nič také, že by sa dalo zlepšiť, všetko bolo dobré, |
| netuším, všetko dobré |
| neviem |
| ochota pracovníka veľmi dobre,aj informácie |
| pracovníčky sa venovali zákazníkom,nečakalo sa |
| pre mna fungovalo všetko tak ako malo, |
| príjemná atmosféra, pracovníčka bola usmievavá, príjemná, veľmi dobre, |
| spokojná so všetkým |
| spokojnáý |
| trebalo by pobočku prerobiť, lebo je staro zariadená |
| veľmi dobre ked príde na pobočku tak hned ho oslovia a priestor na zlepšenie nevie |
| vsetko fungovalo dobre |
| vsetko ok |
| všetko fungovalo |
| všetko na jednotku |
| všetko v poriadku,išlo to rýchlo,milé,vysvetlili všetko |
| zákazník bol na pobočke v pondelok ale nemali na neho čas tak ho objednali na stredu, tak tam vidí priestor na zlepšienie |
| ústretoví boli,spokojná,zobrali ma aj napriek tomu,že som nebola dohodnutá,bola som pri dvoch pracovníčkách,venovali sa mi,nemám čo vytknúť |
| žiadne výhardy,milé,poradia,pomôže |
| Q05x |
| chýba tam pokladňa a dcéra niečo išla riešiť a hned to využili a uzatvorili jej doplnkové dochodkove sporenie a je to študentka
ale spokojná s riešením dlhopisov |
| z návštevy nie, ale z celkového ako slsp, išlo o to, že sa tam niejaký problém vyskytol, bola spísaná žiadosť a odpoved čo prišla tak je nie v poriadku, je možné aby karta ktorá chodí mesiac, reklamovala som to a prišla až po 3 mesiacoch, za ten čas bola |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
96428316
|
16962219
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
oni mi aj sami volaju, pnai Vozárova mi voláva je velmi ustretová |
| Q04b |
boli velmi ochotný |
| Q05 |
ked tam prídem vždy sa ma niekto ujme, prihovoria sa mi |
| Poznámka |
zo slsp ma vždy kontaktuju a vo vub nie, páči sa mi ako slsp som spokojný, aj ked som prišiel neskôr tak nebol problém. Možno že priestor na pobočke je dosť maly ale to nevadí asi.
|
|
97008751
|
24520531
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojnáý |
|
[434059] Šuňalová Alexandra, Manažér pobočky [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
92608478
|
18968743
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
žiadne výhardy,milé,poradia,pomôže |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
91385355
|
24393565
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
trebalo by pobočku prerobiť, lebo je staro zariadená |
|
92642894
|
101102930
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič |
|
93560412
|
24451318
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
pracovníčky sa venovali zákazníkom,nečakalo sa |
|
93576039
|
23328676
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som tam dva krat vsetko malo plusy nie minusy |
|
94124589
|
24481779
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko ok |
|
94382870
|
22311182
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
|
| Q04c |
je to v riešení |
| Q04d |
rychlo som sa vybavila,v pohode |
| Q05 |
neviem |
|
95425037
|
17315806
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
poistka je na známku 1 |
| Q04d |
veľmi dobre |
| Q05 |
netuším, všetko dobré |
|
[436850] Bindová Erika, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
91498961
|
16933601
|
1 |
1 |
1 |
4 |
1 |
1 |
| Q05x |
z návštevy nie, ale z celkového ako slsp, išlo o to, že sa tam niejaký problém vyskytol, bola spísaná žiadosť a odpoved čo prišla tak je nie v poriadku, je možné aby karta ktorá chodí mesiac, reklamovala som to a prišla až po 3 mesiacoch, za ten čas bola |
|
91614363
|
19151800
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som so vsetkym spokojna |
|
91657541
|
22263269
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
dopodrobna mi to vysvetlili, |
| Q04d |
dobrý pocit, |
| Q05 |
nemal som nič také, že by sa dalo zlepšiť, všetko bolo dobré, |
|
91657542
|
23320266
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pre mna fungovalo všetko tak ako malo, |
|
92622449
|
16954919
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
92887132
|
17695893
|
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q04d |
zrušili pokladnu, chýba jej tam |
| Q05x |
chýba tam pokladňa a dcéra niečo išla riešiť a hned to využili a uzatvorili jej doplnkové dochodkove sporenie a je to študentka
ale spokojná s riešením dlhopisov |
|
93560414
|
24449727
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zákazník bol na pobočke v pondelok ale nemali na neho čas tak ho objednali na stredu, tak tam vidí priestor na zlepšienie |
|
94458727
|
17648969
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo dobre,povedali všetko čo som chcel ,nemali problém |
|
94458726
|
16921525
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
kounikácia bola dobrá , |
|
94894732
|
17010785
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko na jednotku |
|
94922863
|
17002463
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo |
|
95549344
|
24494772
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hneď po príchode sa zaujímali na pobočke o zákazníka, |
|
96534918
|
24511618
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
|
96737603
|
101542205
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96747386
|
22694771
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná so všetkým |
|
96982445
|
18652266
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia je tam dobra |
|
[437741] Horváthová Daša, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
92308378
|
18188537
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre ked príde na pobočku tak hned ho oslovia a priestor na zlepšenie nevie |
|
92288338
|
24405945
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný |
|
93017711
|
24428824
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre funguje načasovanie klientov, stoly sú blízke a všeetko počut |
|
94355376
|
17831868
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko ako malo a nemam im co vytknut |
|
95384673
|
18951664
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku,išlo to rýchlo,milé,vysvetlili všetko |
|
95431388
|
24498850
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
- |
|
95626937
|
18120725
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko, vybavila som čo som potrebovala a pani bola ochotná |
|
96157988
|
17123681
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96191845
|
17755642
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
spokojná |
| Q05 |
ústretoví boli,spokojná,zobrali ma aj napriek tomu,že som nebola dohodnutá,bola som pri dvoch pracovníčkách,venovali sa mi,nemám čo vytknúť |
|
96191846
|
18068800
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ochota pracovníka veľmi dobre,aj informácie |
|
96808390
|
18963095
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjemná atmosféra, pracovníčka bola usmievavá, príjemná, veľmi dobre, |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|