Počet odpovedí: 8499
: riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 01/2025 - 12/2025 [D-3] [04.04.2026 22:03:07]
|
Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.
Región
| Poradie |
Región |
Počet odpovedí |
Index |
| 1. |
Banská Bystrica |
1234 |
96.827% |
| 2. |
Nitra |
1009 |
96.566% |
| 3. |
Trnava |
1023 |
96.518% |
| 4. |
Košice |
1212 |
96.408% |
| 5. |
Prešov |
1186 |
96.350% |
| 6. |
Žilina |
1053 |
96.297% |
| 7. |
Trenčín |
942 |
96.240% |
| 8. |
Bratislava |
839 |
95.371% |
Pobočka
| Poradie |
Pobočka |
Počet odpovedí |
Index |
|
Banská Bystrica, 29. augusta 34 |
57 |
95.774% |
|
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 |
58 |
93.208% |
|
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 |
57 |
96.701% |
|
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 |
57 |
97.274% |
|
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 |
57 |
95.789% |
|
Detva, A. Bernoláka 1460/22 |
57 |
95.936% |
|
Fiľakovo, Hlavná 30 |
56 |
97.857% |
|
Hnúšťa, Francisciho 912 |
56 |
98.282% |
|
Kremnica, Dolná 84/36 |
42 |
95.180% |
|
Krupina, Štefánikova 34 |
57 |
97.621% |
|
Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 |
20 |
95.224% |
|
Lučenec, Novohradská 8 |
57 |
96.243% |
|
Nová Baňa, Bernolákova 7 |
55 |
98.069% |
|
Poltár, Školská 293/5 |
56 |
97.727% |
|
Revúca, Tomášikova 2 |
57 |
96.728% |
|
Rimavská Sobota, Francisciho 3 |
56 |
97.993% |
|
Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 |
40 |
96.840% |
|
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 |
57 |
97.160% |
|
Veľký Krtíš, SNP 39 |
57 |
96.356% |
|
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 |
57 |
97.343% |
|
Zvolen, Nám. SNP 6 |
57 |
97.350% |
|
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 |
55 |
98.451% |
|
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 |
57 |
96.695% |
|
Otázky
|
Znenie |
| Q02 |
Boli ste na vopred dohodnutom stretnutí v pobočke?
|
| Q04a |
Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby? |
| Q04b |
Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky? |
| Q04c |
Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky? |
| Q04d |
Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke? |
| Q05 |
Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie? |
| Q05x |
V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo? |
| Q06 |
Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym?
Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.
|
Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [98.451%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
52 |
52 |
53 |
52 |
53 |
48 |
| 2 |
3 |
3 |
2 |
2 |
2 |
6 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
55 |
55 |
55 |
54 |
55 |
55 |
| Index |
98.636% |
98.636% |
99.091% |
99.074% |
99.091% |
96.364% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| bola som spokojná |
| Q04c |
| ešte nie je celkom vybavená |
| vybavili sme všetko včas ako to má byť, |
| zatiaľ nieje vybavená |
| Q04d |
| bol v novej bani nie žarnovici |
| veľmi dobrý, spokojná som bola. dostala som čo som potrebovala |
| Q05 |
| bol som so vsetkym spokojny nemam co vytknut |
| bol tam len chvílu a bol spokojný vyriešil čo chcel s pani čo chcel bol extrémne spokojný a nemá prblém so SLSP a nemenil by banku |
| bola som na inej pobočke Nová Baňa |
| bola som spokojná aj rýchlo to prebehlo |
| Bola som spokokná dobre to tam je |
| bola spokojná |
| bola tam dobra atmofsera nemam nič na vytknutie |
| bolo to super |
| bolo to v poriadku, |
| celá návšteva bola dobrá |
| chyba vyber v banke na pobocke |
| da sa vzdy vsetko vybavit,nevidim tam problem,vyhovuje mi to ako to je |
| dostal som aj kávu, všetko v poriadku, určite lepšie ako v Žiari, príjemná pobočka |
| fungovalo to na urovni |
| fungovalo všetko dobre, mrzí ma že sa nedá pracovať na pobočke s hotovosťou, |
| funguje to dobre |
| funguje to v pohode, systém bol zdlhavejsí |
| klientske centrum-veľmi dobre |
| komunikacia v pohode možno keby mali služby ako predtym že sa daju vkladat a vyberat peniaze vsetko co bolo niekedy |
| komunikácia veľmi dobrá, pani mala prehľad vo všetkom čo sa deje, novinky, v IB, ukazála mi aplikácia nové, ktoré môžem využívať, dostala ma do prehľadu, |
| nedá sa to načasovať presne,nie je pevný ten čas,v poriadku zatiaľ |
| nemam problem |
| nemam vyhrady, parkovanie je problém , su tam tri miesta ale to nie je šanca pre tých klientov |
| nemam ziadne pripomienky na zlepsenie,islo to fajn,bolo to super |
| nemá žiadne vyhrady |
| nemám čo vytknú hneď sa mi venovali |
| neviem |
| neviem to posudit |
| neviem, |
| neviem, prístup bol najlepší |
| neviem,pracovnici na 1,problem som nevidel |
| neviem,vsetko bolo ako ma byt |
| objednanie na čas, predpríprava je super |
| obmedzovanie služieb ako výber hotovosti napríklad a sú vysoke poplatky |
| pani co som k nej chodila super bola som spokojna ale dostala som lepsiu ponuku na refinancovanie uveru |
| som spokojna |
| spokojná bola nemusela čakať je dobre že nemusela čakať |
| spokojný, aj komunikácia skvelá |
| uplne spokojna |
| v pohode |
| vadí mu, že je to otvorené, slabá diskrétnosť |
| veľmi spokojný,veľmi milá,ochotná pracovníčka ,všetko aj prístup pracovníkov bol,nemenil som banku |
| vyhovuje |
| väčšinou komunikujem s bankárom ktorý je mi pridelený pani sa mi snaží vyhovieť aj vyjsť v ústrety vyzná sa vie mi odpovedať na všetko čo potrebuje. Zrušili poklľadnu na Novej Bani, ale je to pochopiteľné |
| všetko fungovalo ako hodinky |
| Všetko fungovalo super ale viac diskretnosti by som si prial |
| všetko fungovalo velmi dobre |
| všetko je poriadku |
| všetko v poriadku |
| všetko v poriasdk |
| vždy je to lepšie ako Poštová banka,tu su aspoň 4 priehradky a vedeli obsluhovať zakaznikov |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
92622459
|
101134454
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola tam dobra atmofsera nemam nič na vytknutie |
|
94955050
|
24493311
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som so vsetkym spokojny nemam co vytknut |
|
96214950
|
17729290
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemá žiadne vyhrady |
| Poznámka |
nešlo len o samotný fond, |
|
96428126
|
17784120
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje to v pohode, systém bol zdlhavejsí |
|
96732485
|
24392402
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,pracovnici na 1,problem som nevidel |
|
96982476
|
22467990
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vždy je to lepšie ako Poštová banka,tu su aspoň 4 priehradky a vedeli obsluhovať zakaznikov |
| Poznámka |
SLSP je lepšia ako Poštová banka ,p.Lauková mi vždy vyhovela |
|
97450303
|
17700495
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná bola nemusela čakať je dobre že nemusela čakať |
|
97574546
|
17681088
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, prístup bol najlepší |
|
98181756
|
17551714
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to v poriadku, |
|
98660954
|
17841451
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vadí mu, že je to otvorené, slabá diskrétnosť |
|
98851133
|
101008246
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje to dobre |
|
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
93124090
|
17564752
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vyhovuje |
|
93560419
|
24451074
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
klientske centrum-veľmi dobre |
|
95158886
|
18000182
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
zatiaľ nieje vybavená |
| Q05 |
dostal som aj kávu, všetko v poriadku, určite lepšie ako v Žiari, príjemná pobočka |
|
95166682
|
17686820
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v pohode |
|
95410744
|
18038860
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
neviem to posudit |
|
96157994
|
17676515
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celá návšteva bola dobrá |
|
96438486
|
17926342
|
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemam problem |
|
97008734
|
22075621
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je poriadku |
|
97596372
|
24532044
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
97625637
|
24532852
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo velmi dobre |
|
98068511
|
24538744
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný, aj komunikácia skvelá |
|
98068510
|
24538912
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná aj rýchlo to prebehlo |
|
98407877
|
17649640
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, |
|
98946133
|
19390577
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
| Q05 |
Všetko fungovalo super ale viac diskretnosti by som si prial |
|
99002187
|
18603565
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Bola som spokokná dobre to tam je |
|
99485865
|
17108370
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
pani co som k nej chodila super bola som spokojna ale dostala som lepsiu ponuku na refinancovanie uveru |
|
[432201] Pavolová Renáta, Konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
91353476
|
21996920
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
objednanie na čas, predpríprava je super |
|
92628372
|
101465431
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriasdk |
|
94403073
|
22745162
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
da sa vzdy vsetko vybavit,nevidim tam problem,vyhovuje mi to ako to je |
|
95615082
|
19334833
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte nie je celkom vybavená |
| Q05 |
neviem |
|
96732830
|
18598015
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
96771260
|
16855735
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
bola som spokojná |
| Q04c |
vybavili sme všetko včas ako to má byť, |
| Q04d |
veľmi dobrý, spokojná som bola. dostala som čo som potrebovala |
| Q05 |
komunikácia veľmi dobrá, pani mala prehľad vo všetkom čo sa deje, novinky, v IB, ukazála mi aplikácia nové, ktoré môžem využívať, dostala ma do prehľadu, |
|
97413776
|
18871467
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre, mrzí ma že sa nedá pracovať na pobočke s hotovosťou, |
|
97841646
|
20231663
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,vsetko bolo ako ma byt |
|
97876244
|
17382790
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám čo vytknú hneď sa mi venovali |
|
98430337
|
101522415
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam vyhrady, parkovanie je problém , su tam tri miesta ale to nie je šanca pre tých klientov |
| Poznámka |
pri parkovaní mal by tam byť nápis že len pre kleitnov SLSP
AK by ste zrušili SLSP u nas, tak prestupim do inej banky čo bude v Žarnoviciach a nie dalej
dobrá vec je že máte u nas 2 vkladomaty je to veľmi dobrá vec |
|
99002186
|
17612174
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia v pohode možno keby mali služby ako predtym že sa daju vkladat a vyberat peniaze vsetko co bolo niekedy |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
91673365
|
23636220
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q04d |
bol v novej bani nie žarnovici |
|
92308510
|
17828247
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to super |
|
92855471
|
17033726
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
obmedzovanie služieb ako výber hotovosti napríklad a sú vysoke poplatky |
|
94154828
|
17517913
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
chyba vyber v banke na pobocke |
| Poznámka |
pan tvrdi ze bol v novej bani nie v zarnovici |
|
94413115
|
18578304
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
väčšinou komunikujem s bankárom ktorý je mi pridelený pani sa mi snaží vyhovieť aj vyjsť v ústrety vyzná sa vie mi odpovedať na všetko čo potrebuje. Zrušili poklľadnu na Novej Bani, ale je to pochopiteľné |
|
94413112
|
20430860
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol tam len chvílu a bol spokojný vyriešil čo chcel s pani čo chcel bol extrémne spokojný a nemá prblém so SLSP a nemenil by banku |
|
95404173
|
100249983
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som na inej pobočke Nová Baňa |
| Poznámka |
Nova Baňa |
|
95565471
|
16857605
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nedá sa to načasovať presne,nie je pevný ten čas,v poriadku zatiaľ |
|
96207854
|
17206804
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi spokojný,veľmi milá,ochotná pracovníčka ,všetko aj prístup pracovníkov bol,nemenil som banku |
|
[436393] Mesárošová Karina, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
91353740
|
24392402
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo ako hodinky |
|
91526307
|
22199591
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91657546
|
18564044
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
92288291
|
24406395
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná |
|
92608486
|
17922024
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
uplne spokojna |
|
93599277
|
101536989
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo to na urovni |
|
93576045
|
24452239
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojna |
|
94131840
|
24482049
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam ziadne pripomienky na zlepsenie,islo to fajn,bolo to super |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [97.160%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
44 |
53 |
52 |
50 |
51 |
49 |
| 2 |
13 |
4 |
2 |
5 |
5 |
7 |
| 3 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
57 |
57 |
56 |
56 |
57 |
56 |
| Index |
94.298% |
98.246% |
96.875% |
96.875% |
96.930% |
96.875% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| zretelné,zrozumitelne |
| Q04c |
| bez problémov |
| pôžička- vrámci možnosti 1 |
| sa to riesi |
| Q04d |
| mali tam rušno a boli len dvaja pracovníci |
| Q05 |
| bola dohodnutá na čas nečakala |
| bolo všetko dobré,všetko fungovalo, nechodím často do banky, |
| celkovo fungovalo,som spokojny,nevidim nedostatky |
| chybalo mi tam ze nie je tam bezhotovostnu pokladnu |
| George je velmi dobry,mozem poslat peniaze hocikedy, a mozem na automate vybrat peniaze |
| islo vsetko v poriadku |
| Ja som spokojna všetko fungovalo ako ma |
| je tam dosť pracovníkov,ale v appke aby som vedela disponovať s mojimi cennými papiermi aby som nemusela osobne ísť na pobočku |
| je tam otcvoreny priestor aj diskretna zona som spokojna |
| keby tam bola pokladňa |
| komunikacia bez problemov,vsetko v pohode,len priestory su tam minimalne,keby bolo viac sukromia-na zlepšenie |
| komunikacia dobra,kvoli vyberu som musel ist do Rimavskej |
| máte menšie úrokové sadzby, na pobočke bolo dobre, všetko bolo jasne vysvetlené |
| na pobočke sa klientovi páčilo všetko, je tam málo zamestnancov |
| na zlepšenie nič, veľmi dobre služba a poradenstvo od pracovníka |
| Nechodím často |
| neda sa vkladť ale na pobočke vedelo poradiť pomôcť |
| nepáči sa mu že musí sa objednávať ked potrebuje niečo aj urgentne vybaviť |
| nevidim nic na zlepsenie co som poptrebovala to sme vybavili |
| nevie sa vyjadriť, všetko bolov poriadku |
| nevie či sú stálelen dvaja pracovníkov lebo ak áno tak by mohlo byť aj viac pracovníkom , bola troška prekvapená že sa tam objendáva ak nechce čakať, ochota pracovníčka ochotná |
| neviem, bolo vsetko vybavene aj na cas |
| nie je čo riešiť, neni pokladňa, je to o ničom |
| pačil sa mu prístup, nebol tam dlho tak nevie viac, trpezlivosť na vysokej úrovni |
| pristup k ludom super rychle vybavenie citil som sa tam fajn |
| prístup bol v poriadku, na zlepšenie ked chce tam ísť su dosť pracovníčky zaneprázdnené nemôžu ho vybaviť hned ale musí si vybaviť termín |
| Rýchle obslúženie |
| som nový na Slovensku, tak nemám nič, vysvetlili mi všetko, mal som všetko v poriadku, dostal som odpovede som, šťasný |
| som spokojná so všetkým, viem všetky informácie |
| som spokojný, |
| spokojný |
| súkromie-málo bolo ,všetko počuť čo hovoria ostatní |
| vsetko bolo dobre |
| vsetko fungovalo |
| všetko aby bolo v poriadku, nepríjemne prekvapený danmi |
| všetko ako má funguje,spokojný so všetkým |
| všetko bolo v poriadku,d obre to tam vyzerá |
| všetko dobre |
| všetko fungovalo dobre, mohli by ponuknúť akurtá vodu lebo bolo vonku teplo |
| všetko mali v poriadku, čakacia doba, nemusela som nič čakať |
| všetko v poriadku |
| všetko v poriadku,klíma bola akurát ,kvalitná budova ,priestor aj klientela,obsluha |
| všetko veľmi dobre |
| záujem o klienta je super |
| Q05x |
| boli mu niektoré veci vysvetlené keď o to žiadal že sú aj nejaké poplatky |
| som zamestatany papiere sedia a nemozu mi dat pozicku nakolko som mal v banke exekuciu. aj ked som si vsetko vyplatil. 5 rokov je vela, hladal to asi pol hodinu kym mi to vyvsetlil mal som pocit ze mi to ani nechcu vysvetlit ale trval som na to. |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[419067] Trenková Anikó, Konzultant III [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
91614375
|
18902072
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pačil sa mu prístup, nebol tam dlho tak nevie viac, trpezlivosť na vysokej úrovni |
|
91627007
|
18390810
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
záujem o klienta je super |
|
92308853
|
24407292
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
bola dohodnutá na čas nečakala |
|
92500924
|
101594963
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
92855175
|
16887029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup bol v poriadku, na zlepšenie ked chce tam ísť su dosť pracovníčky zaneprázdnené nemôžu ho vybaviť hned ale musí si vybaviť termín |
|
93137859
|
24436579
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
93584502
|
18087874
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04c |
bez problémov |
| Q04d |
mali tam rušno a boli len dvaja pracovníci |
| Q05 |
nevie či sú stálelen dvaja pracovníkov lebo ak áno tak by mohlo byť aj viac pracovníkom , bola troška prekvapená že sa tam objendáva ak nechce čakať, ochota pracovníčka ochotná |
|
94403283
|
101566840
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94403284
|
17772579
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
súkromie-málo bolo ,všetko počuť čo hovoria ostatní |
|
95166873
|
18104417
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
sa to riesi |
| Q05 |
neviem, bolo vsetko vybavene aj na cas |
|
96543134
|
24511987
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
islo vsetko v poriadku |
|
96747613
|
18177392
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neda sa vkladť ale na pobočke vedelo poradiť pomôcť |
|
97203304
|
22277199
|
1 |
2 |
3 |
3 |
2 |
2 |
| Q05x |
boli mu niektoré veci vysvetlené keď o to žiadal že sú aj nejaké poplatky |
|
97311251
|
17129819
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nie je čo riešiť, neni pokladňa, je to o ničom |
|
97317527
|
101586490
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na pobočke sa klientovi páčilo všetko, je tam málo zamestnancov |
|
97491880
|
18054263
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná so všetkým, viem všetky informácie |
|
98211349
|
17907571
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia bez problemov,vsetko v pohode,len priestory su tam minimalne,keby bolo viac sukromia-na zlepšenie |
|
98748678
|
16866460
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný, |
|
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
91375533
|
22636990
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92467068
|
101237801
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nepáči sa mu že musí sa objednávať ked potrebuje niečo aj urgentne vybaviť |
|
92628813
|
101527830
|
2 |
1 |
|
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
92729175
|
17477188
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
94131593
|
17721789
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkovo fungovalo,som spokojny,nevidim nedostatky |
|
94382836
|
17694727
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidim nic na zlepsenie co som poptrebovala to sme vybavili |
|
95096631
|
24117468
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre |
|
95158652
|
17237042
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre |
|
95676542
|
19303744
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
96064489
|
22843242
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku,klíma bola akurát ,kvalitná budova ,priestor aj klientela,obsluha |
|
96428195
|
17399895
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko veľmi dobre |
| Poznámka |
čakala do 5 minút, lebo prišla skôr ako mala termín na 11tu hod. |
|
96760496
|
17021770
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
bolo všetko dobré,všetko fungovalo, nechodím často do banky, |
|
96786698
|
17332894
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
Rýchle obslúženie |
|
96982326
|
22509984
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
George je velmi dobry,mozem poslat peniaze hocikedy, a mozem na automate vybrat peniaze |
|
97088628
|
17504329
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia dobra,kvoli vyberu som musel ist do Rimavskej |
|
97609217
|
24440629
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som nový na Slovensku, tak nemám nič, vysvetlili mi všetko, mal som všetko v poriadku, dostal som odpovede som, šťasný |
|
97841468
|
18586942
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku,d obre to tam vyzerá |
|
98077332
|
19111651
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko mali v poriadku, čakacia doba, nemusela som nič čakať |
|
98252197
|
18381957
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
98421411
|
21442359
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
98929428
|
24553531
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
99486096
|
21982734
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pristup k ludom super rychle vybavenie citil som sa tam fajn |
|
[437732] Hubay Arnold, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
91353590
|
17810080
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91538268
|
19127224
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
keby tam bola pokladňa |
|
93576066
|
19382123
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič |
|
93576068
|
24450072
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je tam otcvoreny priestor aj diskretna zona som spokojna |
|
94131755
|
23929157
|
1 |
2 |
4 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
som zamestatany papiere sedia a nemozu mi dat pozicku nakolko som mal v banke exekuciu. aj ked som si vsetko vyplatil. 5 rokov je vela, hladal to asi pol hodinu kym mi to vyvsetlil mal som pocit ze mi to ani nechcu vysvetlit ale trval som na to. |
|
94922888
|
17264622
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
94894845
|
18203757
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
chybalo mi tam ze nie je tam bezhotovostnu pokladnu |
|
95549158
|
19872562
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04b |
zretelné,zrozumitelne |
| Q05 |
je tam dosť pracovníkov,ale v appke aby som vedela disponovať s mojimi cennými papiermi aby som nemusela osobne ísť na pobočku |
| Poznámka |
super prístup |
|
96064485
|
17253815
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie sa vyjadriť, všetko bolov poriadku |
|
96064486
|
19528645
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre, mohli by ponuknúť akurtá vodu lebo bolo vonku teplo |
|
97841472
|
23222883
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
Nechodím často |
|
97890497
|
101341171
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko ako má funguje,spokojný so všetkým |
|
98661065
|
24548896
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
máte menšie úrokové sadzby, na pobočke bolo dobre, všetko bolo jasne vysvetlené |
|
98973978
|
22714817
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Ja som spokojna všetko fungovalo ako ma |
|
99453495
|
100914862
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie nič, veľmi dobre služba a poradenstvo od pracovníka |
|
[438146] Jokmanová Beáta, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
98421413
|
17965465
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo |
|
98966666
|
17948974
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
pôžička- vrámci možnosti 1 |
| Q05 |
všetko aby bolo v poriadku, nepríjemne prekvapený danmi |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [97.343%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
30 |
54 |
52 |
47 |
53 |
52 |
| 2 |
27 |
3 |
4 |
6 |
3 |
4 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
3 |
1 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
57 |
57 |
56 |
56 |
57 |
57 |
| Index |
88.158% |
98.684% |
98.214% |
94.643% |
97.807% |
97.368% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| mila, nemala zbytočné otázky |
| Q04b |
| nepači sa jej skôr systéme objednavania |
| nevie ohodnotiť, |
| pekne vysvetlila |
| všetko mi vysvetlili |
| Q04c |
| je este v riešení |
| maximálne |
| promtne vybavili |
| zatiaľ je to v procese |
| Q04d |
| nečakala takú rýchlosť |
| spokojná |
| vzhľadom na čakanie |
| Q05 |
| aj kávičku sme dostali, taký veľmi pozitívny prístup aj pani riaditeľky, |
| boli na úrovni, bol som sám bolo ta diskrétnejšie, keď je na pobočke viacej ľudí a požiadavky na podnikateľské veci tak by som klienta zobral inde |
| bolo to v poriadku aj ked som nebola objednana cakala som len chvilu nemam problem |
| celkovo spokojna |
| diskretnosť pači, možno bolo počuť trošku z vedlajšej kancelárie |
| fungovalo to tam dobre, sú tam aj vkladomaty vedľa banky, keby bol aj na Dobrej Nive alebo v Pliešovciach, to by mi vyhovovalo viacej |
| hneď sa ma ujali,vyšli mi v ústrety,zobrali ma posadiť,milé žienky ,spokojný ,klimatizácia-bolo tam príjemne,prac.podmienky majú veľmi dobre vytvorené,príjemný dojem,cítim sa ako doma |
| je super, že si dokážete objednať, príjemné prostredie, možno by som zlepšila otváracie hodiny, keby to bolo ešte v nedeľu otvorené |
| jedine v podstane že to stretnutie s našou bankarkou sa nedalo uskutočniť skôr elbo bola vytažena, uvítala by som skorší termín , nevravímž ena druhý den ale by som uvítala skorší terím |
| jednanie na pobočke bolo perfektné, nevidím dôvod na zlepšenie |
| komunkácia je veľmi dobrá ak pomoc aj poradiť vedia |
| milá pracovníčka čo sa hned pýtala ako môže pomôcť, snažila sa všetkych vybaviť |
| na pobočke nič |
| na vkus pani je tma na pobočke, |
| nechodím tam často, idem za svojím poradcom na termín, nemám výhrady |
| necodím často na pobočky, bol som neskôr, boli tam síce 3 panie a robili iba 2, možno by som privítal viacej pracovníkov, inak nemám výhrady |
| nemam co lepsiet super bolo vybavenie prijemny pan |
| nepáči sa jej že sa nevybaví ked nie je objednaná |
| neriesila som to,vestko bolo v poriadku,nemam problem s niecim |
| nevidim priestor na zlepšenie,funguje to dobre |
| nevidim tam ziadny priestor, je to v poriadku |
| nevie povedať |
| nevie to ohodnotiť, fungovalo to ako malo |
| neviem |
| neviem bol som spokojný, |
| neviem nema žiaden problem, šikovné su baby tam |
| neviem sa vyjadrit |
| neviem vam povedat, vetko v poriadku |
| neviem,asi nič,kolegyne boli dve pripravene obslužit,vsetko bolo v poriadku |
| nič by nemenila |
| nič ho nenapadá čo by sa mohlo zlepšiť |
| prijemné sedenie, rýchle vybavenie |
| som spokojna |
| spokojný |
| super bolo súkromie, boli sme tam sami v miestnosti, možno by som tam dala niekoho, kto by ľudí usmernil, lebo su tám v predu pokladne a vy neviete ku komu máte ísť |
| to čo som mala zámer, že som chcela aby sme upravili tak to sme urobili, som spokojná, |
| vsetko bolo vyborne |
| vsetko fungovalo za 1 |
| vsetko tam funguje velmi dobre, priestor na zlepsenie to nevidim, ale velmi rychlo je komunikacia medzi pracovnikmi |
| vsetko v poriadku |
| vysoká kavlifikanosť pracovníčky-Sklenková Alžbeta ktorá ho vybavovala ,bola ochotná mohl by byť mižšia útkova sadzba |
| všetko bolo v poriadku, ochota, prostredie dobré a sú dlho otvorený zmizla pokladna a to jej chýba nevie si zameniť CR peniaze |
| všetko dobre fungovalo,nemali sme problém,pani nevdela vybaviť tak sme ešte museli ísť ,zlepšiť-k kred.kariet aj v elekt.podobe |
| všetko fungovalo dobre |
| všetko fungovalo super nevidím priestor na zlepsenie zamestanci parada supre |
| všetko v poriadku |
| Q05x |
| dlhá čakacia doba, pracovala jedna pracovníčka čo bola k dispozícií |
| nevyhoveli jej žiadosti refinancovať úver |
| tyka sa to toho co riesila- nizsi urok na HYPO, mala nevyhodnu ponuku, ako je nastaveny system urokov sa jej nepacil |
| uz 2,bol na pobocke a proces na zrusenie uctu trva uz dlho |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409448] Strelníková Mária, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
96158258
|
101272275
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidim tam ziadny priestor, je to v poriadku |
|
96438382
|
18733597
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
pekne vysvetlila |
| Q04c |
promtne vybavili |
| Q05 |
hneď sa ma ujali,vyšli mi v ústrety,zobrali ma posadiť,milé žienky ,spokojný ,klimatizácia-bolo tam príjemne,prac.podmienky majú veľmi dobre vytvorené,príjemný dojem,cítim sa ako doma |
| Poznámka |
navrhol by som odmeny pre žienky ako návrh |
|
96995375
|
19482185
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prijemné sedenie, rýchle vybavenie |
|
98929517
|
101020929
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo super nevidím priestor na zlepsenie zamestanci parada supre |
|
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
92855073
|
17042574
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
93599929
|
14886873
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95158788
|
18242172
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
maximálne |
| Q05 |
vysoká kavlifikanosť pracovníčky-Sklenková Alžbeta ktorá ho vybavovala ,bola ochotná mohl by byť mižšia útkova sadzba |
|
95615027
|
17984585
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
jedine v podstane že to stretnutie s našou bankarkou sa nedalo uskutočniť skôr elbo bola vytažena, uvítala by som skorší termín , nevravímž ena druhý den ale by som uvítala skorší terím |
| Poznámka |
synov email si vypýtal, moj nie |
|
95615114
|
17365091
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem bol som spokojný, |
|
97270133
|
17327145
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
je este v riešení |
| Q05 |
diskretnosť pači, možno bolo počuť trošku z vedlajšej kancelárie |
|
[409480] Paprčková Anna, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
93035146
|
21176259
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, ochota, prostredie dobré a sú dlho otvorený zmizla pokladna a to jej chýba nevie si zameniť CR peniaze |
|
94026392
|
18620441
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95158925
|
23091184
|
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
uz 2,bol na pobocke a proces na zrusenie uctu trva uz dlho |
|
96737378
|
17457229
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
98078496
|
18898673
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
nečakala takú rýchlosť |
| Q05 |
komunkácia je veľmi dobrá ak pomoc aj poradiť vedia |
|
[415213] Matúšková Slávka, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
92468337
|
101134219
|
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
celkovo spokojna |
|
98974042
|
101314245
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
zatiaľ je to v procese |
| Q05 |
fungovalo to tam dobre, sú tam aj vkladomaty vedľa banky, keby bol aj na Dobrej Nive alebo v Pliešovciach, to by mi vyhovovalo viacej |
|
[415591] Široká Dagmar, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
96760583
|
18824281
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
nepači sa jej skôr systéme objednavania |
| Q05 |
nepáči sa jej že sa nevybaví ked nie je objednaná |
|
98461133
|
19366717
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodím tam často, idem za svojím poradcom na termín, nemám výhrady |
|
98923561
|
18090610
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aj kávičku sme dostali, taký veľmi pozitívny prístup aj pani riaditeľky, |
|
[432890] Kyseľová Dana, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
94383111
|
100066906
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to v poriadku aj ked som nebola objednana cakala som len chvilu nemam problem |
|
98644925
|
101282782
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
boli na úrovni, bol som sám bolo ta diskrétnejšie, keď je na pobočke viacej ľudí a požiadavky na podnikateľské veci tak by som klienta zobral inde |
|
[435525] Benčaťová Iveta, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91312268
|
24300396
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
spokojná |
| Q05 |
nič by nemenila |
|
92630042
|
101256542
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94922947
|
21133464
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič ho nenapadá čo by sa mohlo zlepšiť |
| Poznámka |
bolo to vopred dohodnuté stretnutie, aj ked ho nakoniec vybavovala ináu osoba
objednával sa cez Georga, a objednal sa k niekomu kto bol PN |
|
97876334
|
17741993
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre fungovalo,nemali sme problém,pani nevdela vybaviť tak sme ešte museli ísť ,zlepšiť-k kred.kariet aj v elekt.podobe |
|
98450344
|
101546389
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
jednanie na pobočke bolo perfektné, nevidím dôvod na zlepšenie |
|
98762826
|
18544979
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
tyka sa to toho co riesila- nizsi urok na HYPO, mala nevyhodnu ponuku, ako je nastaveny system urokov sa jej nepacil |
|
99485883
|
101489357
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem sa vyjadrit |
|
[435676] Hatinová Monika, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91627171
|
21904691
|
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
nevyhoveli jej žiadosti refinancovať úver |
|
96737825
|
19507525
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
nevie to ohodnotiť, fungovalo to ako malo |
|
[435680] Palovič Martin, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91353800
|
24392298
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92288151
|
24406282
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
92630045
|
24416900
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie povedať |
|
93017796
|
24429097
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
na vkus pani je tma na pobočke, |
|
94131900
|
101122115
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku |
|
94384917
|
24485845
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo vyborne |
|
[436896] Kováčová Ema, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
97270135
|
17436410
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem vam povedat, vetko v poriadku |
|
97282991
|
22792006
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,asi nič,kolegyne boli dve pripravene obslužit,vsetko bolo v poriadku |
|
97450138
|
18022592
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na pobočke nič |
|
[437084] Tencerová Viera, Konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91673417
|
101510453
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
92287832
|
19244801
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96002159
|
16968529
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
necodím často na pobočky, bol som neskôr, boli tam síce 3 panie a robili iba 2, možno by som privítal viacej pracovníkov, inak nemám výhrady |
|
96447837
|
17250346
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neriesila som to,vestko bolo v poriadku,nemam problem s niecim |
|
98068462
|
17927130
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
všetko mi vysvetlili |
| Q05 |
to čo som mala zámer, že som chcela aby sme upravili tak to sme urobili, som spokojná, |
|
99453721
|
19085481
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem nema žiaden problem, šikovné su baby tam |
|
[437439] Gracel Lukáš, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91538403
|
18022862
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
93599932
|
24458022
|
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
nemam co lepsiet super bolo vybavenie prijemny pan |
|
94403378
|
18993700
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nevidim priestor na zlepšenie,funguje to dobre |
|
95203298
|
101465640
|
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
je super, že si dokážete objednať, príjemné prostredie, možno by som zlepšila otváracie hodiny, keby to bolo ešte v nedeľu otvorené |
|
96158256
|
24506470
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko tam funguje velmi dobre, priestor na zlepsenie to nevidim, ale velmi rychlo je komunikacia medzi pracovnikmi |
|
97596381
|
18790153
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojna |
|
97802665
|
24510577
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
milá pracovníčka čo sa hned pýtala ako môže pomôcť, snažila sa všetkych vybaviť |
| Poznámka |
žijú v zahraničí a tá durhá ponuka v inej banke bolo potrebné schválenie, ale v SLSP povedali, že nevidia problémy ak majú všetky dokumenty |
|
[437510] Jediná Jančeková Katarína, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
94922836
|
101406440
|
2 |
1 |
|
1 |
3 |
3 |
| Q04a |
mila, nemala zbytočné otázky |
| Q04b |
nevie ohodnotiť, |
| Q04d |
vzhľadom na čakanie |
| Q05x |
dlhá čakacia doba, pracovala jedna pracovníčka čo bola k dispozícií |
| Poznámka |
pani vyberala fond v zlom období čiže za to samotný fond nemohol
pani bola spokojná že ju pracovník ju nepresviedčal |
|
97008706
|
18163446
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
super bolo súkromie, boli sme tam sami v miestnosti, možno by som tam dala niekoho, kto by ľudí usmernil, lebo su tám v predu pokladne a vy neviete ku komu máte ísť |
|
97450408
|
17968432
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
|
98224567
|
101054192
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo za 1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [97.274%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
32 |
54 |
55 |
52 |
53 |
49 |
| 2 |
25 |
3 |
1 |
3 |
2 |
6 |
| 3 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
| Počet |
57 |
57 |
57 |
57 |
56 |
57 |
| Index |
89.035% |
98.684% |
98.684% |
96.053% |
98.214% |
94.737% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| bezproblémov |
| ešte aj navyše čo som chcel, |
| všetko mi vysvetlili |
| Q04d |
| celkom príjemný |
| len mi tam chýba, že už nenosia uniformi |
| mala som úžasný pocit, ponúkli mi vodu, kávu |
| pracovnici boli velmi ustretoví,vsetko vysvetlili,celkovo velmi dobre |
| som vybavila co som potrebovala |
| veľmi dobrý, som spokojný so všetkým, |
| záleží od človeka,ktorý tam pracuje-miera arogancie voči mne tam bola, |
| Q05 |
| bol som spokojný nemám žiadne výhrady |
| bola som spokojná nemám výhrady, |
| bola to moja 2 návšteva, bolo to na jedna |
| dala by som tam okienka aby to bolo súkromnejšie, nepotrebujem počúvať či si niekto berie úver, je to pre mna strašne neosobné, počujete kto si čo berie, kto má aký problém, a tiež nechcem aby niekto iný vedel čo ja riešim, |
| diskretnosť bola slabšia |
| dobre bolo všetko, pohotoiví, ustretoví |
| dobre bolo že termin bol dodržaný aj čas, priestor na dovysvetlenie, trošku možno zlepšiť diskrétnosť stoly su blízko seba a je počuť čo kto rieši |
| dobre že ked som prišliel tak pani hned na mna kričala že mam íst k nej,niekdy by bolod obre keby stoly boli oddelen medzi sebou ked je viac zákazníkov |
| dosť ma vytáča ked majú obednú prestávku to je jediná vec, inak všetko perfektne, |
| ja som velmi spokojna,vybavila som vsetko k spokojnosti |
| je to v poriadku |
| komunikacja a zaujem o klienta je na velmi dobrej urovni,pracovnik hned usadil,ponukol kavu a vodu,prijemne prostredie |
| komunikácia s poradcom bola veľmi dobrá |
| komunikácia všetko uplne v poriadku, jediné čo by som vytkla, že je potrebné sa objednávať na akýkoľvkek úkon, že nieje možné aby ma pracovníci vybavili kedykoľvek bez objednania, |
| Málo ludí,fungovalo to fajn |
| nefunguje tam bankomat dlhodobo ani vklady ani výbery, a je tu iba jeden bankomat v rámci mesta, vidím to ako problém kedže pobočka je bezhotovostná, |
| nemm vyjadrenie |
| nemám výhrady ,vybavila som čo som chcela |
| nevidím na zlepšenie,ako malo byť bolo všetko |
| neviem |
| neviem na zlepšenie,pobočka je zrenovovana,som na materskej-robila som na pobočke |
| nic vsetko ok |
| nieje čo vytknut,vzdy poradia a zoberu na čas |
| nič by som nezlepšoval, komunikácia ochota, aj prístup ku človekovi aj celkovo dojem výborný, |
| podľa mňa fungujú veľmi dobre, na zlepšenie asi len to oblečenie |
| ponúkli kávu,vodu ,mohla som ísť na wc aj -v každej banke by to bolo uvítané,keď je tam človek dlhšie,mohlo by sa to povedať,aby to bolo v každej banke-wc pre klientov |
| poriesili sme,dostal som kvalitne informacie od precaovničky, 100% moja spokojnost |
| pracovníčka ústretová |
| predtým tam bola iná pani a teraz mladá tam bola a prišlo mi to arogantné správania,nemala so mnou trpezlivosť ,inak nebol problém,niekdedy ponúkaju niečo aj 6 krát ,veľmi dobré je rýchle vybavenie ale popracovať na správanie k ľudom-ľudský prístup |
| priliš otvorený priestor, počuje rozhovor |
| pristup pracovníka bol skvelý ale napačilo sa mi že ak by bolo viac šudí nie je to uzatvorený priestor |
| profesionalny pristup mily pristup velmi spokojna |
| páčilo sa jej že radili pracovníci, ponúkli aj kávu a dobre sa tam cítila |
| rýchlo vybavené všetko,viac dôverovať klientom by mali-aspoň čo sa týka mňa,chcela som úver ale zamietli mi ho -nevážia si takých čo sú tam roky |
| so všetkým je spokojná |
| som spokojná |
| spokojný |
| urobili mi kávu |
| veľmi spokojná som bola stále so všetkým |
| vklad sa nedá |
| vsetko fungovalo dobre |
| vsetko fungovalo maximalne som spokojna |
| vsetko ok nie je co zlepsovat |
| všetko ako má to funguje,nečaká sa,netreba nič meniť |
| všetko bolo super |
| všetko funguje ja si myslím dobre, len to že nepracujete s hotovosťou ma zaskočilo, nemohla som vložiť a to mi nevyhovuje |
| všetko je super |
| všetko v poriadku, problem s parkovanim pri banke |
| všetko velmi dobre |
| vštetko bolo prefektné ponukli kávičku vodičku, vysvetlili ked som sa opýtal |
| vždy zoberu pani hned |
| čas vybavenia a k veci ,na zlepšenie nič,dobre to tam je |
| Q05x |
| neschválili jej čo chcela |
| Slabá snaha riešiť veci, na pobočke v básnekj bystrici to boli úplne iné oveľa viac sa pracovník snžil |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
91473169
|
16787050
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to v poriadku |
|
91673363
|
17090711
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku, problem s parkovanim pri banke |
|
92035489
|
18019499
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná |
|
92608475
|
17781069
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemm vyjadrenie |
|
92855550
|
18675567
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia s poradcom bola veľmi dobrá |
|
93576026
|
18169840
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic vsetko ok |
|
93576030
|
24452630
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa jej že radili pracovníci, ponúkli aj kávu a dobre sa tam cítila |
|
94458719
|
17339252
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q04d |
pracovnici boli velmi ustretoví,vsetko vysvetlili,celkovo velmi dobre |
| Q05 |
komunikacja a zaujem o klienta je na velmi dobrej urovni,pracovnik hned usadil,ponukol kavu a vodu,prijemne prostredie |
|
95096727
|
24442779
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
urobili mi kávu |
|
95548910
|
17091822
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko funguje ja si myslím dobre, len to že nepracujete s hotovosťou ma zaskočilo, nemohla som vložiť a to mi nevyhovuje |
|
96002163
|
17385571
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dala by som tam okienka aby to bolo súkromnejšie, nepotrebujem počúvať či si niekto berie úver, je to pre mna strašne neosobné, počujete kto si čo berie, kto má aký problém, a tiež nechcem aby niekto iný vedel čo ja riešim, |
|
96428209
|
18755279
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
som vybavila co som potrebovala |
| Q05 |
neviem |
| Poznámka |
boli ochotne |
|
96543156
|
24512013
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som velmi spokojna,vybavila som vsetko k spokojnosti |
|
96688598
|
17907578
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
poriesili sme,dostal som kvalitne informacie od precaovničky, 100% moja spokojnost |
|
96747659
|
24048939
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko ako má to funguje,nečaká sa,netreba nič meniť |
|
97088508
|
17882294
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vždy zoberu pani hned |
|
97203153
|
24524079
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
ešte aj navyše čo som chcel, |
| Q04d |
veľmi dobrý, som spokojný so všetkým, |
| Q05 |
nič by som nezlepšoval, komunikácia ochota, aj prístup ku človekovi aj celkovo dojem výborný, |
|
97203219
|
18596848
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná nemám výhrady, |
|
97574523
|
18182455
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
diskretnosť bola slabšia |
|
97755251
|
17695214
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
čas vybavenia a k veci ,na zlepšenie nič,dobre to tam je |
| Poznámka |
poloha nie je bohvieaká pre Banskú Štiavnicu,problém s parkovaním |
|
98181587
|
18782494
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre bolo všetko, pohotoiví, ustretoví |
|
98205894
|
100468902
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný nemám žiadne výhrady |
|
98450289
|
18895612
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
neschválili jej čo chcela |
|
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
92288470
|
24405962
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94131510
|
17280346
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94151017
|
24482638
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidím na zlepšenie,ako malo byť bolo všetko |
|
94412925
|
21870170
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi spokojná som bola stále so všetkým |
|
94894721
|
19098490
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
profesionalny pristup mily pristup velmi spokojna |
|
95158918
|
101255584
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95549177
|
18960308
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dosť ma vytáča ked majú obednú prestávku to je jediná vec, inak všetko perfektne, |
|
96760760
|
19206892
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko velmi dobre |
|
97203154
|
24524001
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
so všetkým je spokojná |
|
97625659
|
17333111
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
bezproblémov |
| Q05 |
všetko bolo super |
| Poznámka |
pani bola velmi mila |
|
97841453
|
101354164
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem na zlepšenie,pobočka je zrenovovana,som na materskej-robila som na pobočke |
| Poznámka |
fuul servis od kolegov |
|
97828552
|
24205622
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nieje čo vytknut,vzdy poradia a zoberu na čas |
|
98461076
|
22668804
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
dobre že ked som prišliel tak pani hned na mna kričala že mam íst k nej,niekdy by bolod obre keby stoly boli oddelen medzi sebou ked je viac zákazníkov |
| Poznámka |
3 kvoli tomui že sa nedaju prenášať peniaze cez Georga |
|
98671241
|
24549997
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia všetko uplne v poriadku, jediné čo by som vytkla, že je potrebné sa objednávať na akýkoľvkek úkon, že nieje možné aby ma pracovníci vybavili kedykoľvek bez objednania, |
|
98775757
|
24552083
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
celkom príjemný |
| Q05 |
nemám výhrady ,vybavila som čo som chcela |
|
99485890
|
17462268
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo maximalne som spokojna |
|
99646385
|
18142889
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nefunguje tam bankomat dlhodobo ani vklady ani výbery, a je tu iba jeden bankomat v rámci mesta, vidím to ako problém kedže pobočka je bezhotovostná, |
|
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
91312423
|
101311820
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníčka ústretová |
|
91614362
|
17937367
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
priliš otvorený priestor, počuje rozhovor |
|
91773367
|
17800819
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
dobre bolo že termin bol dodržaný aj čas, priestor na dovysvetlenie, trošku možno zlepšiť diskrétnosť stoly su blízko seba a je počuť čo kto rieši |
|
92608470
|
21630659
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vklad sa nedá |
|
92608476
|
101212548
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Málo ludí,fungovalo to fajn |
|
92855900
|
24425614
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je super |
|
93576021
|
24452282
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko ok nie je co zlepsovat |
|
94458718
|
17601042
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchlo vybavené všetko,viac dôverovať klientom by mali-aspoň čo sa týka mňa,chcela som úver ale zamietli mi ho -nevážia si takých čo sú tam roky |
|
95004378
|
101486741
|
2 |
2 |
1 |
2 |
|
3 |
| Q04d |
záleží od človeka,ktorý tam pracuje-miera arogancie voči mne tam bola, |
| Q05 |
predtým tam bola iná pani a teraz mladá tam bola a prišlo mi to arogantné správania,nemala so mnou trpezlivosť ,inak nebol problém,niekdedy ponúkaju niečo aj 6 krát ,veľmi dobré je rýchle vybavenie ale popracovať na správanie k ľudom-ľudský prístup |
| Poznámka |
teraz som mala taký pocit,treba zohľadnovať podľa mňa zdravotné problémy ,zlepšiť prístup by sa mal -mladé pani čo tam boli ,ako sa posielajpú penaize cez bankomat-nebolo to vysvetlené tak |
|
95096866
|
20282073
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
|
96158191
|
17557668
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
len mi tam chýba, že už nenosia uniformi |
| Q05 |
podľa mňa fungujú veľmi dobre, na zlepšenie asi len to oblečenie |
|
96207772
|
17545723
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ponúkli kávu,vodu ,mohla som ísť na wc aj -v každej banke by to bolo uvítané,keď je tam človek dlhšie,mohlo by sa to povedať,aby to bolo v každej banke-wc pre klientov |
|
97239383
|
24511651
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
pristup pracovníka bol skvelý ale napačilo sa mi že ak by bolo viac šudí nie je to uzatvorený priestor |
|
98211347
|
101459698
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vštetko bolo prefektné ponukli kávičku vodičku, vysvetlili ked som sa opýtal |
| Poznámka |
trvalo to dlho lebo robím v zahraničí a riešili sme to len ked som bol doma |
|
98748666
|
22414828
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
všetko mi vysvetlili |
| Q04d |
mala som úžasný pocit, ponúkli mi vodu, kávu |
| Q05 |
bola to moja 2 návšteva, bolo to na jedna |
|
98946531
|
19098490
|
2 |
1 |
3 |
5 |
3 |
5 |
| Q05x |
Slabá snaha riešiť veci, na pobočke v básnekj bystrici to boli úplne iné oveľa viac sa pracovník snžil |
|
98946532
|
17995023
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001381] Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 [95.224%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
14 |
17 |
17 |
18 |
16 |
19 |
| 2 |
6 |
2 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
20 |
19 |
20 |
20 |
20 |
20 |
| Index |
92.500% |
97.368% |
92.500% |
96.250% |
91.250% |
98.750% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| mala s tým dosť problém-boli s tým komplikácie,bolo to pred rokom -musela som od začiatku to riešiť |
| výborný |
| Q05 |
| bola som s pani so všetkým spokojná, |
| nedostatočné súkromie, bolo počuť ostatných |
| nemenil by som nič tam, bol som spokojný |
| Netreba nič meniť,funguje pobočka |
| nevidí nedostatky, prístup milý a okamžitý |
| neviem |
| nič na zlepšenie |
| pokladńa by tam mohla byť a nemuseli by sa sťahovať bolo to dostupné |
| spokojná |
| spokojný,všetko dobré,super |
| sú tam dobré pracovníčky, dá sa s nimi komunikovať, veľmi som spokojná s tou poisťovnou, |
| v poriadku |
| veľmi zlatá pracovníčka |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko tam vidím dobre, nemám tam žiadne problémy, že by som tam videla niečo negatívne, že by sa mali v niečom zlepšiť, |
| Q05x |
| predbehol ma niekto-povedal,že bude len chvílu,trochu ma to rozhodilo |
| všetko od začiatku som to musela riešiť,zomrel manžel pred rokom,pri danovom priznaním mi nebolo vyhovené,prišla mi exekúcia na mrtvu osobu,problém s vyplatením dedičským konaním,natahuju nás a je to dosť nepríjemné |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
92622691
|
24414887
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem |
|
93018047
|
24428747
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93698766
|
18241481
|
2 |
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
predbehol ma niekto-povedal,že bude len chvílu,trochu ma to rozhodilo |
|
93710241
|
17475106
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko tam vidím dobre, nemám tam žiadne problémy, že by som tam videla niečo negatívne, že by sa mali v niečom zlepšiť, |
|
94036666
|
17973902
|
1 |
|
5 |
3 |
4 |
1 |
| Q04b |
mala s tým dosť problém-boli s tým komplikácie,bolo to pred rokom -musela som od začiatku to riešiť |
| Q05x |
všetko od začiatku som to musela riešiť,zomrel manžel pred rokom,pri danovom priznaním mi nebolo vyhovené,prišla mi exekúcia na mrtvu osobu,problém s vyplatením dedičským konaním,natahuju nás a je to dosť nepríjemné |
|
94383080
|
24485437
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný,všetko dobré,super |
|
[408844] Kudláková Dana, Osobný konzultant III [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
91538438
|
19298303
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
91375339
|
101578675
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidí nedostatky, prístup milý a okamžitý |
|
92287802
|
17565434
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92308832
|
24407753
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič na zlepšenie |
|
92628635
|
17309781
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
92855134
|
17250707
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v poriadku |
|
94355420
|
24484634
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
sú tam dobré pracovníčky, dá sa s nimi komunikovať, veľmi som spokojná s tou poisťovnou, |
|
94509215
|
18042559
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
výborný |
| Q05 |
pokladńa by tam mohla byť a nemuseli by sa sťahovať bolo to dostupné |
|
[408862] Karkošková Elgína, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
91488787
|
17794081
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemenil by som nič tam, bol som spokojný |
|
[437640] Sabacká Beata, Konzultant I [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
92643082
|
17775224
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Netreba nič meniť,funguje pobočka |
|
93124083
|
24419072
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nedostatočné súkromie, bolo počuť ostatných |
|
[437727] Janštová Sofia, Konzultant I [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
91614552
|
17929672
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som s pani so všetkým spokojná, |
|
91614553
|
17701515
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi zlatá pracovníčka |
|
94466611
|
17609541
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [96.695%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
41 |
56 |
54 |
50 |
52 |
49 |
| 2 |
16 |
0 |
2 |
2 |
2 |
4 |
| 3 |
0 |
1 |
0 |
1 |
3 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 5 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
1 |
| Počet |
57 |
57 |
57 |
54 |
57 |
56 |
| Index |
92.982% |
99.123% |
97.368% |
96.296% |
96.491% |
94.196% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| pani bola milá ochotná, všetko čo som chcel mi vysvetlila, |
| s hviezdičkou |
| Q04c |
| ešte nie je vybavená |
| ešte nieje celkom doriešenia, riešili sme aj to aby som prešiel s úvervom do slsp, musím ešte dodať papiere aby to bolo doriešené. |
| výborne |
| Q04d |
| velmi prijemny pani vedela informovať aj odpručiť výhodnejšie produkty |
| vždycky som bol spokojný, bolo viacej pobočiek, mrzí ma že ostala iba jedna |
| Q05 |
| ,nevidím zlepšenie,išlo to rýchlo,vysvetlili |
| bola prepkvapená že pani riaditeľka jej ponúkala kávu to sa jej ešte nestalo, pani boa zhocorčivá, spokojnosť |
| bola spokojná akurát ludia chodili okolo |
| bola spokojná celkovo |
| chodil som tam sem tam, takže nevšímam si extra, ale kolektív je v pohode |
| fungovalo všetko dobre spokojný |
| málo pracovníkov vela ľudí čakalo |
| nemam co vytknut,neviem,hned ma zobrali a bola som hned vybavena |
| netuší, všetko fungovalo |
| nevidela som nedostatky |
| neviem bol som spokojny prijemna pati vsetko vyvsetlila, |
| nic ma nenapada |
| pani bola milá, ponúkla mi vodu kávu, nemám nič na zlepšenie |
| pani je spokojna |
| perfektné kúrenie |
| pri pôžičke ho odporučili na socialnu banku, nakoniec mu ani tam nepomohli nevedomost zo strany zamestnanca |
| prijemne prostredie,prijemní pracovnici,dobre som sa citil,nemam vyhrady |
| prisla somdohodlisme si stretnutie ma to tam vsetko dobre prepracovane |
| prišla som, prišla za mnou pani, hned ma zobrala, nič nemôžem vytknúť všetko bolo veľmi dobré, |
| príjemné priestory, prijemné pracovníčky, vystupovanie aj celkový dojem veľmi dobrý |
| prístup veľmi dobrý,nemal som zlú skúsenosť |
| s tou aplikácou so všetkým som spokojný, aj george je prehladný v pohode, na pobočke to tiež dobre funguje, prídem a usadia ma kde potrebujem, |
| som spokojný, nenachádzam tam niejaké chyby, bolo nás tam veľa, ale išlo to rýchlo, ľudia boli odbavovaní k spokojnosti, nesedeli sme, nečakali sme dlho, bezproblémov, |
| spokojný ,prístup korektný,poradila |
| tažko povedať, všeobecne dosť dvíha spor. poplatky na všetkom |
| ten interaktívny tablet fungoval celkom fajn, ale musel som podpísať aj papierovú žiadosť, p |
| velmi dobre fungovala organizacia, rychle vybavenie...k nespokojnosti nemam co povedat |
| vsetko bolo dobre este som dostala aj velôkonocne vajicko |
| vsetko bolo dobre,vsetko vysvetlili a urobili co sme chceli |
| vsetko bolo v poriadku |
| vsetko fungovalo v poriadku,nemam vyhrady |
| vsetko tam funguje, nemozem sa stazovat |
| vyššie úroky keby boli , starostilivosť je v poriadku |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko dobre |
| všetko dobre, na zlepšenie skúšal som si v georgovi dať termín na nasledujúci den, ale vyhazdovali mi termíny na neskoršie termíny, neviem či tam mali rezervácie, dávalo mi neskoršie dátumy, |
| všetko fungovalo dobre |
| všetko v poriadku |
| všetko v poriadku,lepšie si to pozriem cez Georga,ako v tablete-zvykne zamrzat |
| všeto fungovalo dobre |
| čo som si všimol, tak pred dverami bol trošku bordel, som presvedčený že predtým bol dizajn lepší ako teraz |
| Q05x |
| klient sa dohodol na stretnutí s pani, ktorá nebola v robote |
| nebol som vybavený na pobočke |
| od 1 maja sa stala slsp bezhotovostna .... |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409602] Vrtáková Slávka, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
96732610
|
17661553
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku,lepšie si to pozriem cez Georga,ako v tablete-zvykne zamrzat |
| Poznámka |
minule sa mi nedalo prihlasit do Georga-nieco sa tam menilo |
|
98449987
|
18241808
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pri pôžičke ho odporučili na socialnu banku, nakoniec mu ani tam nepomohli nevedomost zo strany zamestnanca |
|
98661264
|
17449369
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
91526222
|
16883677
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
pani bola milá ochotná, všetko čo som chcel mi vysvetlila, |
| Q04d |
vždycky som bol spokojný, bolo viacej pobočiek, mrzí ma že ostala iba jedna |
| Q05 |
som spokojný, nenachádzam tam niejaké chyby, bolo nás tam veľa, ale išlo to rýchlo, ľudia boli odbavovaní k spokojnosti, nesedeli sme, nečakali sme dlho, bezproblémov, |
|
92288414
|
24406437
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná celkovo |
|
92501611
|
24411692
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem bol som spokojny prijemna pati vsetko vyvsetlila, |
|
92608180
|
17282507
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
perfektné kúrenie |
|
93599722
|
101533447
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93599723
|
18059258
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prišla som, prišla za mnou pani, hned ma zobrala, nič nemôžem vytknúť všetko bolo veľmi dobré, |
|
94412799
|
24483352
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
výborne |
|
94923095
|
20785060
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q04c |
ešte nieje celkom doriešenia, riešili sme aj to aby som prešiel s úvervom do slsp, musím ešte dodať papiere aby to bolo doriešené. |
|
96447627
|
17972651
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam co vytknut,neviem,hned ma zobrali a bola som hned vybavena |
|
97413762
|
101208437
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
|
97841358
|
101284575
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo v poriadku,nemam vyhrady |
|
98181816
|
17966692
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
98421085
|
18943969
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ten interaktívny tablet fungoval celkom fajn, ale musel som podpísať aj papierovú žiadosť, p |
|
[415067] Selecká Michaela, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
91526279
|
24397075
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
s tou aplikácou so všetkým som spokojný, aj george je prehladný v pohode, na pobočke to tiež dobre funguje, prídem a usadia ma kde potrebujem, |
|
91538109
|
17851544
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93584110
|
17173307
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94382848
|
16848003
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre este som dostala aj velôkonocne vajicko |
|
95158648
|
18861393
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidela som nedostatky |
|
95158713
|
100284843
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani je spokojna |
|
95983300
|
17787864
|
1 |
3 |
5 |
3 |
3 |
3 |
| Q05x |
nebol som vybavený na pobočke |
|
96438489
|
101479311
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
s hviezdičkou |
| Q04d |
velmi prijemny pani vedela informovať aj odpručiť výhodnejšie produkty |
| Q05 |
bola prepkvapená že pani riaditeľka jej ponúkala kávu to sa jej ešte nestalo, pani boa zhocorčivá, spokojnosť |
|
97890437
|
22994939
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko tam funguje, nemozem sa stazovat |
|
[430678] Maceková Michalová Katarína, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
91353775
|
24392293
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
92855199
|
17580849
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vyššie úroky keby boli , starostilivosť je v poriadku |
|
92855831
|
101377012
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná akurát ludia chodili okolo |
|
94037016
|
14890112
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
prijemne prostredie,prijemní pracovnici,dobre som sa citil,nemam vyhrady |
|
97214602
|
18004635
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
netuší, všetko fungovalo |
|
97754981
|
17492634
|
1 |
1 |
1 |
|
2 |
1 |
| Q04c |
ešte nie je vybavená |
| Q05 |
spokojný ,prístup korektný,poradila |
|
98929574
|
16892986
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
98929677
|
17119992
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjemné priestory, prijemné pracovníčky, vystupovanie aj celkový dojem veľmi dobrý |
|
[432930] Píriová Martina, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
92608181
|
17012544
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prisla somdohodlisme si stretnutie ma to tam vsetko dobre prepracovane |
|
94124292
|
21133332
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
95615150
|
17587292
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
prístup veľmi dobrý,nemal som zlú skúsenosť |
|
96064324
|
101026029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
,nevidím zlepšenie,išlo to rýchlo,vysvetlili |
|
97122823
|
24512603
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre,vsetko vysvetlili a urobili co sme chceli |
|
97311197
|
18563884
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nič |
|
98946222
|
18152179
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko dobre, na zlepšenie skúšal som si v georgovi dať termín na nasledujúci den, ale vyhazdovali mi termíny na neskoršie termíny, neviem či tam mali rezervácie, dávalo mi neskoršie dátumy, |
|
[434059] Šuňalová Alexandra, Manažér pobočky [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
94954944
|
101492978
|
2 |
1 |
1 |
5 |
3 |
5 |
| Q05x |
od 1 maja sa stala slsp bezhotovostna .... |
|
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
95166750
|
17833601
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96036386
|
17793672
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všeto fungovalo dobre |
|
97450125
|
18154985
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
málo pracovníkov vela ľudí čakalo |
|
98398950
|
17061946
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo v poriadku |
|
99486083
|
24523800
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
velmi dobre fungovala organizacia, rychle vybavenie...k nespokojnosti nemam co povedat |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
99495403
|
19388149
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tažko povedať, všeobecne dosť dvíha spor. poplatky na všetkom |
|
[434891] Repčoková Emília, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
98077082
|
16953703
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo som si všimol, tak pred dverami bol trošku bordel, som presvedčený že predtým bol dizajn lepší ako teraz |
| Poznámka |
zákazník povedal, aby zamestnanci SLSP mali vyššiu výplatu |
|
[436008] Kupčoková Veronika, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
91353471
|
18842830
|
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
4 |
| Q05x |
klient sa dohodol na stretnutí s pani, ktorá nebola v robote |
|
92035774
|
17382871
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95627016
|
18740872
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96982503
|
17377582
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
98645002
|
101568291
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
chodil som tam sem tam, takže nevšímam si extra, ale kolektív je v pohode |
|
[437785] Čaklošová Miriama, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
94382988
|
24485455
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic ma nenapada |
|
96732554
|
17866215
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
96737394
|
17752138
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani bola milá, ponúkla mi vodu kávu, nemám nič na zlepšenie |
|
97239285
|
101447384
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre spokojný |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Banská Bystrica [96.827%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
834 |
1151 |
1147 |
1076 |
1094 |
1067 |
| 2 |
400 |
72 |
67 |
83 |
109 |
115 |
| 3 |
0 |
6 |
11 |
21 |
23 |
23 |
| 4 |
0 |
3 |
2 |
11 |
4 |
4 |
| 5 |
0 |
2 |
4 |
6 |
1 |
9 |
| Počet |
1234 |
1234 |
1231 |
1197 |
1231 |
1218 |
| Index |
91.896% |
97.954% |
97.746% |
96.199% |
96.527% |
95.710% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| bala som sa ako sa nainštaluje George,bola kludna |
| mila, nemala zbytočné otázky |
| milá, ústretová pani |
| nemá vyhrady |
| ochota, ústretovosť |
| oni mi aj sami volaju, pnai Vozárova mi voláva je velmi ustretová |
| pani bola milá ochotná, všetko čo som chcel mi vysvetlila, |
| pani bola velmi |
| perfektne sa starali ponúkli kávu, nemáte tam čaj, inak všetko je v poriadku, starostlivosť o ľudí je perfektná, |
| prístup príjemný, mala som obozretnosť, vedela aký účet som chcel, aký mi má navrhnúť, mala ochotu, |
| s hviezdičkou |
| s pani bol nespokojný |
| spokojný |
| veľmi dobre |
| Q04b |
| aj laicky mi odpovedali ked som nechápal, |
| bezproblémov |
| bezproblémov, |
| bola som spokojná |
| boli velmi ochotný |
| dopodrobna mi to vysvetlili, |
| ešte aj navyše čo som chcel, |
| k mojej spokojnosti |
| ked sa pýtal tak nerozumel úročeniu dlhopisov |
| ked som niečo nevedel vysvetlila mi |
| ked som tam bol pýtal som sa či sa dá spraviť účet povedali |
| mala s tým dosť problém-boli s tým komplikácie,bolo to pred rokom -musela som od začiatku to riešiť |
| nebol s tým problém, vedeli odpovedať |
| nemala som veľa otázok |
| nepači sa jej skôr systéme objednavania |
| nepoznali ho |
| nevie ohodnotiť, |
| ochotne, vedeli normálne, pýtal som sa ohľadom podmienok účtu zadarmo - vedela mi povedať, poskytnúť dostačujúce informácie aby som vedel aký účet útváram, |
| pani išla za konkretnou vecou, čiže dostala odpoveď akú potrebovala |
| pani je spokojná, všetko jej bolo vysvetlené |
| pekne vysvetlila |
| profesionalne,okamžite,ustretova,skvela pani |
| s p. Malčíkovou veľmi spokojná |
| s pani Chalupekovou je spokojný s jej pristupom a vybavuje len s ňiu na pobočke |
| som cekovo spokojná s poradkynou, |
| tendenčne sú poučený a naučený čo maju povedať |
| v pohode všetko, čo som chcel som si vybavil, nebol problém, |
| vedela všetko, |
| vedeli |
| vedeli mu to dobre vysvetliť aj ked sa v tel.nevyzná |
| vedeli odpovedať adekvátne k mojnu IQ, ponukli mi aj vodu , klobuk dole som prekvapená |
| vedeli všetko som pochopil |
| venovali sa mi |
| veĺmi spokojný |
| veľmi dobre, |
| veľmi spokojná so všetkým |
| vyhoveli mi |
| vysvetlili mi čo som chcel, |
| vyzerali že majú naponáhlo |
| výborný |
| všetko vysvetlili |
| všetko je v poriadku, všetko vysvetlili v pohode, |
| všetko mi vysvetlili |
| všetko vždy v poriadku |
| zamestnanec musel odbiehať, mala som dojem, že nieje pripravený |
| zodpovedané všetko |
| zretelné,zrozumitelne |
| Q04c |
| ako som chcela |
| bez problémov |
| bola to iniciatíva pracovníčky stretnutie |
| bolo to veľmi rychlé, uplne spokojný, |
| bolo to vybavené hned, celkom fajn, |
| dobre, všetko fajn, |
| ešte je v procese vybavovania |
| ešte nie je celkom vybavená |
| ešte nie je vybavená |
| ešte nie je vybavená dnes alebo zajtrta by to malo byť |
| ešte nie vybavená ešte |
| ešte nieje celkom doriešenia, riešili sme aj to aby som prešiel s úvervom do slsp, musím ešte dodať papiere aby to bolo doriešené. |
| ešte nieje doriešená |
| ešte sa vybavuje |
| hneď ako som vyšiel s pobočky tak som hneď vydel, že mám účet v dolárovej mene aktivovaný, dokonca som sa pýtal pracovníčky, že keď budem vyšší plat na účte či bude zadormo |
| informáciu som dostal akú som potreboval |
| je este v riešení |
| je to v riešení |
| je to v štádiu riešenia |
| jedna sa aj vybavuje |
| jedná sa o nového klienta, ešte nepoužil účet, |
| mal som to hned na počkanie |
| maximálne |
| milá a ochotná pracovníčka |
| málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť |
| mám dlhé roky home credit kartu,chcel som debetnu ale nemohli mi ju dať,bol som prekvapený,zastavila ma teraz tá karta |
| na pobočke je na 1, nespokojnosť je s centrálou tam mi ju neuznali lebo som momentálne na marodke to ma trošku zarazilo, |
| nadmieru |
| nebola tam tá osoba |
| nebola vybavená ešte |
| nebolo to podľa mojich predstáv ,ešte sa to rieši |
| nebolo vyhovené |
| nemá námietky |
| neprešlo mi to |
| neprešlo to |
| neprišiel výsledok |
| nevyšlo mu navýšenie hypotéky kvôli prijmu |
| nic sme nevybavili |
| nie je to dokončené ešte ,riešili sme financovanie ale musím sa ja rozhodnúť |
| nie kôli pobočke ale podmienky banky |
| poistka je na známku 1 |
| promtne vybavili |
| prvotriedna informácia, všetko čo sme chceli bolo náležito a profesionálne vysvetlené |
| pôžička- vrámci možnosti 1 |
| register ich nepustil k úveru |
| riesi sa to |
| riešim hypotéku a ohľadom katastra je teraz všetko pozastavené, čiže mi to zamrzlo v podstate, |
| rýchlo to bol za 10 až 15 minut |
| rýchlovka,aj cenne papire mi odkupili |
| sa to riesi |
| som spokojná |
| som spokojný |
| spokojná |
| spokojná som chyba bola na mojej strane |
| spokojný |
| spokojný je, pán sa informoval a dostal informácie, ktoré potreboval |
| spokojný, v pohode, |
| to čo som si chcel vybaviť som si vybavil, v pohode, |
| trošku ma sklamalo, že ked manžel nieje klient slsp, aby mal možnosť by súčasťou môjho účtu, bolo by to spoplatnené, keby bol ako disponent, lebo v iných bankách je to zadarmo, |
| trošku tam zlyhala technika na pobočke, |
| trva to velmi dlho,mate malo znalcov na posudzovanie |
| v riešení |
| velmi rychlo |
| veľmi spokojný |
| vybavil som čo som potreboval, |
| vybavili hned |
| vybavili sme všetko včas ako to má byť, |
| výborne |
| výnimočne dobre |
| vždy čo chce tak vybaví |
| zatiaľ je to v procese |
| zatiaľ nieje vybavená |
| Q04d |
| bezproblémov |
| bol v novej bani nie žarnovici |
| bola som maximalne spokojna,na vysokej odbornej urovni,boli mi ponuknute produkty, velmi kvalitne sluzby |
| bolo tam výborne teplučko |
| celkom príjemný |
| diskrétnosť necíti sukromie |
| dobrý pocit som mal z tejto pobočky, jediná táto banka ma potešila že majú účet mini, ktorý je zdarma, strašne mi v tomto vyhoveli |
| dobrý pocit, |
| hned ma zobrali |
| komunikácia výborná |
| len mi tam chýba, že už nenosia uniformi |
| mala som úžasný pocit, ponúkli mi vodu, kávu |
| mali tam rušno a boli len dvaja pracovníci |
| mate tam wifi dostupne |
| mrzí ma že sa nedajú vkladať peniaze priamo na pobočke, |
| málo tam chodím len ked sa dohodnem |
| nechodím často |
| nerada chodim do banky |
| nečakala takú rýchlosť |
| pani bola moc ochotná aj kolegyna, ponúkli mi aj kávu zadarmo, |
| pani je super, vysvetlila a pomohla |
| parkovanie tam chýba |
| poznáme sa dlhé roky, |
| pracovnici boli velmi ustretoví,vsetko vysvetlili,celkovo velmi dobre |
| priamo na tejto pobočke ludia ustretový, pýtali sa čo treba |
| priestori boli klimatizované |
| prijemne prostredie,profesionalita,ustretovost |
| prostredie je katastrofálne, nieje tam súkromie, za mňou sedeli ďalší ľudia, ktorí to mohli počuť, bola som mimoriadne sklamaná, |
| príjemny aj pani zlata |
| rad sa tam kedykolvek vráti |
| rychlo |
| rychlo som sa vybavila,v pohode |
| rád tam chodím |
| sa to velmi zlepšilo |
| som veľmi spokojná, |
| som vybavila co som potrebovala |
| spokojná |
| spokojná , dobré sú prijemné sú |
| spokojná som bola |
| V lučenci nemali klientov, nechali ho čakať 3/4 hodiny a potom sa ospravedlnili |
| velmi prijemny pani vedela informovať aj odpručiť výhodnejšie produkty |
| veľmi dobre |
| veľmi dobre, |
| veľmi dobrý |
| veľmi dobrý pocit |
| veľmi dobrý, som spokojný so všetkým, |
| veľmi dobrý, spokojná som bola. dostala som čo som potrebovala |
| veľmi pekná, čístá a príjemná, a tak isto aj pracovníci |
| vlani sa prerábal ten priestor, ako slsp spravil office každej pracovníčke zvlášť je to lepšie, |
| vybavené na čas,dozvedela som sa všetko,mala som odpovedané |
| vzhľadom na čakanie |
| výborný |
| všetko bolo v poriadku, |
| vždycky som bol spokojný, bolo viacej pobočiek, mrzí ma že ostala iba jedna |
| zrušili pokladnu, chýba jej tam |
| záleží od človeka,ktorý tam pracuje-miera arogancie voči mne tam bola, |
| Q05 |
| ,nevidím zlepšenie,išlo to rýchlo,vysvetlili |
| 1 neviem |
| aby aj čaj bol na ponuknutie, inak všetko vpohode, |
| aby sa nebavili mezi sebou personal, ked maju klienta |
| aj kávičku sme dostali, taký veľmi pozitívny prístup aj pani riaditeľky, |
| aj napriek tomu že som nebola ohlásená, tak ma hned zobrali, všetko bolo uplne v poriadku, |
| ak to bude fungovať ako teraz, nevidím dôvod na zlepšovanie, spokojnosť |
| Ani nevie, všetko je fajn, nesťažuje sa |
| Anita Šturáková, ktorá sa mi venovala bola dobrá, nemám výhrady, viac sa mi tam páči priestor, |
| bez objednania by uvitala |
| bez problémov to bolo |
| bol asom hned oslovená tak asi nič |
| bol som celkovo spokojný, nevidel som nikde chybu, |
| bol som hned obsluzeny ale vidim ze tam nemaju najnovsie vybavenia kavovar nebol najlepsi ale personal bol super |
| bol som so vsetkym spokojny nemam co vytknut |
| bol som so všetkým spokojný |
| bol som spokojny všetko fungovalo |
| bol som spokojný nemal som problém |
| bol som spokojný nemám žiadne výhrady |
| Bol som spokojný pracovnik vie pochopit co clovek potrebuje a snazi sa vyhoviet |
| bol som spokojný, to čo som chcel som vybavil prostredie príjemné, pani príjemná, všetko v poriadku, |
| bol som tam dva krat vsetko malo plusy nie minusy |
| bol som tam par minut dobre to funguje |
| bol spokojný |
| bol spokojný ale pobočku nenavštevuje často |
| bol spokojný nevidí priestor na zlepšenie |
| bol spokojný všetko fungovalo |
| bol tam len chvílu a bol spokojný vyriešil čo chcel s pani čo chcel bol extrémne spokojný a nemá prblém so SLSP a nemenil by banku |
| bol v Žarnovici-je to vsetko v poriadku |
| bol veľmi spokojný funguje to veľmi dobre ale rád by požiadal aby mu niekto vysvetlil čo sa týka aplikácii , tel. |
| bol záujem o klientov |
| bola dohodnutá na čas nečakala |
| bola ja druhá pobočka v meste ktorá mala otváracie hodiny vo vyššom rozsahu aj cez víkendy toto vytýkam vedeniu slsp, |
| bola prepkvapená že pani riaditeľka jej ponúkala kávu to sa jej ešte nestalo, pani boa zhocorčivá, spokojnosť |
| bola som absolútne spokojná aj skomunikáciou, vysvetlením, bezproblémov, |
| bola som hned obsluzena a vybavena aj ked som nemala termin |
| bola som hned zobratá ,pridelená k pani a venovala mi chvilu a dobre |
| bola som na inej pobočke Nová Baňa |
| bola som po kartu tak som zbytocne dlho cakala |
| bola som s pani so všetkým spokojná, |
| bola som so vsetkym spokojna |
| bola som spokojna |
| bola som spokojna so stretnutim, nema ani vytky ziadne |
| bola som spokojná |
| bola som spokojná aj rýchlo to prebehlo |
| bola som spokojná aj s pracovníčkou, všetko bolo v poriadku, nečakala som dlho, |
| bola som spokojná nemám výhrady, |
| bola som spokojná nevidím žiadne nedostatky |
| bola som spokojná s pani, všetko v poriadku |
| bola som spokojná s vyriešením požiadavky, iba to že je to otvorený priestor, tak aj klienti ktorí čakajú počujú celý rozhovor |
| bola som spokojná so všetkým, čo som potrebovala som vybavila |
| bola som spokojná, nečakala som, išla som hneď na rad |
| Bola som spokokná dobre to tam je |
| bola som veľmi milo prekvapená veľmi som bola spokojná s prístupom aj vybavením, |
| bola som veľmi spokojná s komunikáciou, vysvetlením, zlepšiť -možno steny medzi stolami -.aby sa nepočuli |
| bola spokojná |
| bola spokojná ako to bolo vybavené |
| bola spokojná akurát ludia chodili okolo |
| bola spokojná celkovo |
| bola spokojná nemá výhrady, prerába sa momentálne |
| bola spokojná so všetkým |
| bola tam dobra atmofsera nemam nič na vytknutie |
| bola to moja 2 návšteva, bolo to na jedna |
| bola v Žarnovici na pobočke, maju uz diskretny priestor-som uplne spokojna,mozno nejaka proaktivita banky-kontaktovat castejsie s vyhodnymi ponukami |
| bola veľmi spokojná prístup |
| boli na úrovni, bol som sám bolo ta diskrétnejšie, keď je na pobočke viacej ľudí a požiadavky na podnikateľské veci tak by som klienta zobral inde |
| boli pripravení načas,nečakal som |
| boli sme dohodntý na čas a tak ma aj zobrali to bolo super, ked to porovnám s konkurenčou bankou kde som predtým je tu lepšie vybavneie modernejšie |
| boli ustretove dievcata,poradili,zlate,profesionalne |
| bolis me tama museli sme sa objednať na stretnutie,nebol som vybavený |
| bolo počuť z vedlajšieho stola |
| Bolo to fajn |
| bolo to profesionálne, nečakal som dostal som veľa informácii, som veľmi spokojný, |
| bolo to rýchle aj vysvetlenie |
| bolo to super |
| bolo to teraz v provizornom prostredí |
| bolo to uplne v poriadku, pracovníčka nám všetko vysvetlila, pomohla nám, bola som spokojná, |
| bolo to užastné jednalo sa o pani Necpálovú bola veľmi spokojná s pani šikovná |
| bolo to v pohode ,lepšie úroky ak by boli |
| bolo to v poriadku |
| bolo to v poriadku aj ked som nebola objednana cakala som len chvilu nemam problem |
| bolo to v poriadku, |
| bolo to všetko v pohode, dala by som prepážku kvoli diskrétnosti, |
| bolo v nej vššetko super, hľavne, že sú vnej ľudia, s ktorými sa dá komunikovať, a zmenila by som hotovostné operácie, pretože iné banky to majú iné |
| bolo všetko dobré,všetko fungovalo, nechodím často do banky, |
| bolo všetko na 100 percent |
| bolo všetko v poriadku,bolo malo ludi,poziadavka bola vybavena,celkovo som spokojny |
| celkom dobré okrem parkovania |
| celkom som bol spokojny, ma privitali, co potrebujem a hned ma vybavili |
| celkovo fungovalo,som spokojny,nevidim nedostatky |
| celkovo nemá problém s pobočkou, nedajú sa vyberať peniaze ani zamienať to je jediná vytka |
| celkovo spokojna |
| celkový pocit bol za 3 bolo zdlhavé pri vybavovaní |
| celkový prístup ku klietnovi, všetko vysvetlila, bola milá, profesionálna, bola velmi zdaná informačne, ešte som neamla takého skvelého bankára, bola fakt velmi dobrá - treba ju naklonovať |
| celá návšteva bola dobrá |
| celé to bolo dobré, nemám čo vytknúť |
| chcel som si preposlať peniaze na druhý účet a ukázalo mi tam, že zadajte platbu trošku ma zarazilo, ked mám určenú rýchlu platbu aby som to mal na inom účte čo najrýchlejšie, |
| chodil som tam sem tam, takže nevšímam si extra, ale kolektív je v pohode |
| chodím tam málo |
| chodím tam dosť málo,neviem sa vyjadriť |
| chyba je to,že v Galerii v Lučenci zrušili,bolo to do večera otvorené |
| chyba vyber v banke na pobocke |
| chybalo mi tam ze nie je tam bezhotovostnu pokladnu |
| co som potreboval bolo to rychlo vybavene spokojnost |
| co som potrebovala som zistila a neviem co by sa tam malo zlepsit |
| cítila som sa výborne,rešpektujem podmienky banky-nemenila by som nič |
| da sa vzdy vsetko vybavit,nevidim tam problem,vyhovuje mi to ako to je |
| dala by som tam okienka aby to bolo súkromnejšie, nepotrebujem počúvať či si niekto berie úver, je to pre mna strašne neosobné, počujete kto si čo berie, kto má aký problém, a tiež nechcem aby niekto iný vedel čo ja riešim, |
| detský kutik by bol fain |
| diskretnost |
| diskretnosť bola slabšia |
| diskretnosť by sa mohla zlepšiť |
| diskretnosť pači, možno bolo počuť trošku z vedlajšej kancelárie |
| diskrétnosť je slabá, stolíky sú pri sebe |
| dobra komunikacia |
| Dobre bolo neviem sa vyjadrit |
| dobre bolo všetko, pohotoiví, ustretoví |
| dobre bolo že termin bol dodržaný aj čas, priestor na dovysvetlenie, trošku možno zlepšiť diskrétnosť stoly su blízko seba a je počuť čo kto rieši |
| dobre fungovala komunikacia. nema nic na zmenenie |
| dobre fungovali dobre vkladné knižky, |
| dobre funguje načasovanie klientov, stoly sú blízke a všeetko počut |
| dobre funguje recepcia,clovek nemusi patrat kam a za kym,upresni,kresla mate nepohodlne |
| dobre je ako je....ked idem so psom staraju sa o psa som spokojny daju mi kavu obsluzia ma |
| dobre tam bolo že tam bolo malo ludi, hned ma zobrali na čas ako sme sa dohodli, komunikácia dobra |
| dobre to fungovalo |
| dobre to funguje som spokojny |
| dobre že ked som prišliel tak pani hned na mna kričala že mam íst k nej,niekdy by bolod obre keby stoly boli oddelen medzi sebou ked je viac zákazníkov |
| dobre, nechodí tam veľa |
| dobrá komunikácie, vedia poriadiť a pomôcť |
| dobrá pripravenosť, mohla by sa ponúkať káva ako samozrejmosť |
| dobré bolo hlavne to,že ma vybavili |
| dohoda toho času z mojej stránky ked sa dohodneme je to naozaj presne na minuty sekundy, |
| dohodnute na cas funguje super. zlepsil by som aby mi zbytocne nenukali produkty.nemam rad presviedcanie |
| dohodnuty termin je velke plus |
| dostal som aj kávu, všetko v poriadku, určite lepšie ako v Žiari, príjemná pobočka |
| dostatok zamestnancov ako výhoda, pobočka by mohla byť živších farbách |
| dosť ma vytáča ked majú obednú prestávku to je jediná vec, inak všetko perfektne, |
| fungovalo dobre co som potrebovala |
| fungovalo dobre,povedali všetko čo som chcel ,nemali problém |
| fungovalo to |
| fungovalo to na urovni |
| fungovalo to tam dobre, sú tam aj vkladomaty vedľa banky, keby bol aj na Dobrej Nive alebo v Pliešovciach, to by mi vyhovovalo viacej |
| fungovalo to všetko v poriadku, mal som dohodnuté stretnutie všetko išlo bez problémov, hladko, všetko v poriadku, nemám výčitky, |
| fungovalo vsetko ako malo |
| fungovalo vsetko ako malo a nemam im co vytknut |
| fungovalo vsetko dobre co som chcel mi vyvsvetlili boli ustretovy nemal som problemy |
| fungovalo vsetko dobre nic by som nemenil |
| fungovalo vsetko na jednotku, banka je pekne spravena a otvrena, nic by nemenil |
| fungovalo všetko |
| fungovalo všetko ako som si predstavovala-milé osoby,mali na mňa čas,trpezlivosť ale ma veľmi mrzí že bude zrušená pobočka ,nepovažujem to za ústretový krok,fungovala tak,že bolo dané poradenstvo zoči voči ,je to na škodu,mohli to zobrať ako výhodu |
| fungovalo všetko dobre spokojný |
| fungovalo všetko dobre často nechodí |
| fungovalo všetko dobre, mrzí ma že sa nedá pracovať na pobočke s hotovosťou, |
| fungovalo všetko dobre,mali sme opkaovane dohodnuté stretnutie lebo systém vypadával |
| fungovalo všetko v pohode |
| fungovalo všetko úplne super, hodnotím to pozitívne |
| fungovalo všetko, vybavila som čo som potrebovala a pani bola ochotná |
| funguje to dobre |
| funguje to v pohode, systém bol zdlhavejsí |
| funguje vsetko v poriadku ja by som tam dal este jednu osobu |
| funguje všetko fajn, aj komunikácia |
| funguje všwtko dobre,možno ked čakajú ludia,mohli by tam pracovníčky |
| George je velmi dobry,mozem poslat peniaze hocikedy, a mozem na automate vybrat peniaze |
| hned ma vybavili,milí boli |
| hned sme išli k okienku,všetko v poriadku prebehlo všetko |
| hned som bola vybavená, nemala som žiadny problém ani zlý pocit, vybavili ma korektne, |
| hned som vybavila čo som potrebovala,spokojná |
| hned vybavené všetko, nemá čo vytknúť, všetko zodpovedané, nečakal vôbec |
| hneď po príchode sa zaujímali na pobočke o zákazníka, |
| hneď sa ma ujali,vyšli mi v ústrety,zobrali ma posadiť,milé žienky ,spokojný ,klimatizácia-bolo tam príjemne,prac.podmienky majú veľmi dobre vytvorené,príjemný dojem,cítim sa ako doma |
| hodnotím to na 2 su tam medzere, trval dlho celý proces kým sa vytvorí nový účet je to moc zdlhavé, kratší interval by som zvolil |
| informácie o podnikateľskom účte, nevedel som, že sa to musí uzavrieť na firmu, lebo to nebolo písané pre laikov ale pre tých čo sa do toho rozumejú, |
| inovovať to tam |
| islo vsetko v poriadku |
| išiel som tam pozdravil som sa a potom sa ma pýtali že dá sa to spraviť ten účet, |
| ja si myslím, že všetko bolo tip top |
| ja som max spokojna, takze nehladam na zlepsenie, je to vporiadku |
| Ja som prešiel tak rýchlo tou pobočkou že som si ani nič nevsimol neviem sa vyjadriť |
| ja som so vsetkym bola spokojna,len potrebovala som znižit splatku,no nevyhoveli mi |
| ja som spokojna |
| Ja som spokojna všetko fungovalo ako ma |
| ja som spokojná, |
| ja som velmi spokojna,vybavila som vsetko k spokojnosti |
| ja viem, že je momentálne trend čo najmenej na pobočkách riešiť v hotovosti, aj v tejto s hotovosťou nepracujú na pobočke čo mi vadí |
| je spokojná doposiaľ nikdy nemusela čakať hned ju obslúžili na zlepšenie nevie |
| je spokojná vždy si dohodne stretnutie vedia poradiť , ochtoa a nemá problém |
| je spokojný s bankou a nemá čo vylepšiť |
| je spokojný tam |
| je super, že si dokážete objednať, príjemné prostredie, možno by som zlepšila otváracie hodiny, keby to bolo ešte v nedeľu otvorené |
| je tam dosť pracovníkov,ale v appke aby som vedela disponovať s mojimi cennými papiermi aby som nemusela osobne ísť na pobočku |
| je tam málo zamestnancov, nepracuje sa tam s finančnou hotovosťou a veľa ľudí tam ide kôli tomu, informovanosť ľudí by mohli, že už sa tam nepracuje s hotovosťou, sú tam 2-3 ženy ktoré majú toho dosť, potom príde jeden objednaný a vy čakáte hodinu |
| je tam otcvoreny priestor aj diskretna zona som spokojna |
| je tam stále menej pracovníkov |
| je to fajn len to obejednávanie je v čase ked je ešte v práci tak si musí brať volno aspoň v práci nie je tam ani jeden deň kedy sú dlhšie otvorený |
| je to tam dobre usporiadané, hned vás čakajú na vrátnici, hned Vás berú, hned ste vybavený, páčilo sa mi tam, |
| je to tam normalne,po prichode,okamžite obslužia,spokojny som |
| je to v poriadku |
| Je to vporiadku, nie je ziadny problem |
| je to vynovené |
| jedine v podstane že to stretnutie s našou bankarkou sa nedalo uskutočniť skôr elbo bola vytažena, uvítala by som skorší termín , nevravímž ena druhý den ale by som uvítala skorší terím |
| jedine zle je sukromie. nepotrebujem aby iní vedeli co riesim sukromie tam nie je ziadne |
| jediné čo mi vadilo na pobočke, že pani upratovačka tam okolo 4tej už vysávala, to ma rušilo, veľmi dobré bolo, že keď ma pani zbadala tak sa mi hneď venovali |
| jediné čo mu trošku prekáža je trošku prehnané nahovaranie na niečo |
| jednanie na pobočke bolo perfektné, nevidím dôvod na zlepšenie |
| jednotka |
| keby tam bola pokladňa |
| ked ani nie je objednana tak sa dlho čaká ale inak v poriadku |
| ked nieje dohodnute stretnutie a pride sa len informovat-neziskala som informacie,lebo som nemala dohodnute stretnutie |
| ked pridem na pobocku pride niekto ze co potrebujem co je v poriadku aj ked je to otravne ked pride za mnou kazdy prascovnik s otazkou co potrebujem |
| ked sme boli dohodnutí,nemali by nechať klienta čakať |
| ked som tam prišiel mali ochotu so mnou komunikovať na recepcii vedeli ma posunúť k pani, ochota a všetko okolo toho bola mimoriadne dobrá, vedeli ma vybaviť hned, |
| ked som tam vošiel hned vstali ku mne čo potrebujem, záujem o zákzaníka maju, aj ked bolo viac ludí vždy vstala |
| ked tam príde tak čo poterbuje vybaví a vedia je poradiť |
| ked tam prídem vždy sa ma niekto ujme, prihovoria sa mi |
| ke´d ma volá na pobočku tak aby bola konkrétna aby som vedel čo sa ide riešiť |
| keď majú klientov na pobočkách tak by nemuseli byť školenia na pobčkách, lebo potom sú tam traja pracovníci a jeden má školenie, tak tam potom ten jeden chýba |
| keď sa dohodneme na termíne, tak čas a diskrétnosť sú dodržané, a všetko je vysvetlené |
| klientka chcela úver,ale nepokystli jej ho |
| klientske centrum-veľmi dobre |
| kolektív si vedel poradiť |
| komunikacia bez problemov,vsetko v pohode,len priestory su tam minimalne,keby bolo viac sukromia-na zlepšenie |
| komunikacia dobra,kvoli vyberu som musel ist do Rimavskej |
| komunikacia fungovala velmi dobre |
| komunikacia je tam dobra |
| komunikacia ochota poradit fungovalo |
| komunikacia v pohode možno keby mali služby ako predtym že sa daju vkladat a vyberat peniaze vsetko co bolo niekedy |
| komunikacja a zaujem o klienta je na velmi dobrej urovni,pracovnik hned usadil,ponukol kavu a vodu,prijemne prostredie |
| komunikaia super vsetko prijemna asistentka |
| komunikovali super |
| komunikácia |
| komunikácia bola dobrá, |
| komunikácia bola fain, načasovanie dodržanie termínov a nevie čo zlepšiť nechodí často |
| komunikácia bola v poriadku |
| komunikácia bola veľmi dobrá, podľa mňa v pohode pobočka |
| komunikácia dobrá,nemám čo vytknúť |
| komunikácia prebehla na úrovni |
| komunikácia s poradcom bola veľmi dobrá |
| komunikácia veľmi dobrá, pani mala prehľad vo všetkom čo sa deje, novinky, v IB, ukazála mi aplikácia nové, ktoré môžem využívať, dostala ma do prehľadu, |
| komunikácia výborna, na zlepšenie nevie |
| komunikácia všetko uplne v poriadku, jediné čo by som vytkla, že je potrebné sa objednávať na akýkoľvkek úkon, že nieje možné aby ma pracovníci vybavili kedykoľvek bez objednania, |
| komunikácia,servis super |
| komunikácianje veľmi dobrá aj rýchlo ma vybavili, aj dohodnutý čas je dobre a aj rýchlo ma objednali |
| komunkácia je veľmi dobrá ak pomoc aj poradiť vedia |
| komunuikacia je v poriadku a na zlepsenie neviem ohodnotit |
| kounikácia bola dobrá , |
| krásne prerobená pobočka |
| lepsiu kavu aby sme robili, vsetko inak bolo v poriadku, a vypnut klimu |
| lepšie parkovanie |
| ludia super, len mi vadilo, ze vedla sedela pani , co vsetko pocula a nemusela to pocut |
| maju pekne usporiadané priestor uzatvorený |
| mal som ešte neičo v pláne , bolo to celkom rýchle |
| malo sukromia mala by byť nejaka prepážka |
| maximalne spokojny |
| mení sa stále formát to sa mi mení ako zbytočné vyhodené peniaze, je to tu stále lepšie a lepšie |
| milo prekvapeny ako je prerobena,vsetko na 1 |
| milá pracovníčka čo sa hned pýtala ako môže pomôcť, snažila sa všetkych vybaviť |
| minule som chcel vlozit peniaze na ucet,no musel som vlozit cez bankomat |
| mne sa to páči tak ako je, som spokojná, |
| mne sa všetko páčilo, len sa mi nepáčia veci, ktoré sú proti starím ľuďom, sám už nevybaví nič, digitalízacia a podobne |
| mne to vyhovovalo, že sme to riešili aj s pokladnou -a teraz chodiť do Rimavskej Soboty |
| mohli by mat uzavrete preistory kvoli disjkretniosti |
| mohli by niečo prialnejšie pre klientov ponuknút |
| mozno keby ich tam bolo viac |
| možno aparát na vodu dať |
| možno viac súkromia,za mnou prichádzali ľudia,je tam čakacia časť-oddelenie paravánom |
| možno čakanie na zlepšenie ked nie som dohodnutá |
| musel som čakať ale je to aj moja chyba, kus mi to prekážalo |
| myslim, ze tam nieje priestor na zlepsenie, vsetko tam fungovalo dobre, ustretovost, komunikacia, ochota |
| myslím, že všetko fungovalo v poriadku, myslím, že žiadny problém nebol |
| má celkom dobrú skúsenosť a dobré je že su súkromné zasadačky |
| málo chodím,neviem presne, prístup je dobrý |
| Málo ludí,fungovalo to fajn |
| málo pracovníkov vela ľudí čakalo |
| málo ľudí robí na pobočke a nepríjmajú hovotosť ked chcem niečo zaplatiť, |
| mám dlhodobé skúsenosti,zlešuje sa to stále |
| mám dobré skúsenosti s pobočku, nemám pocit že treba niečo zlepšovať, bola som vždy vybavená k spokojnosti, |
| máme novú pobočku,super všetko je tam,obnovená je |
| máte menšie úrokové sadzby, na pobočke bolo dobre, všetko bolo jasne vysvetlené |
| na pobočke bolo všetko bezproblémové, na 1, čo sa týka produktov - som rada, že sa bude dať stiahnuť karta platobná - kreditná do mobilu. ale podmienky sú nastavané vysoko čo sa týka kreditnej karty, ale inak v pohode |
| na pobočke by som nič neriešila a nevylepšovala, robí nám problém že bola zrušená pobočka v Hriňovej, a nie len mne, ale všetkým ľudom, hlavne starým. niekto sa nikoho nepýtal či je to v poriadku ked banku zrušia, malo to by pre nás pre ľudí, ale vidím, |
| na pobočke fungovalo všetko dobre, zlepšovať nieje čo po tej rekonštrukcii je to ideálne, každý má svoje súkromie v kancelárii |
| na pobočke nič |
| na pobočke sa klientovi páčilo všetko, je tam málo zamestnancov |
| na vkus pani je tma na pobočke, |
| na všetko mi odpovedala bola som velmi spokojná, |
| na začiatku ma prekvapilo, keď ma pani zastavila, že na tú vec ktorú som chcela riešiť s aobjednáva, a potom ma zobrala jedna zamestnankyňa s ktorou to riešila, výborné bolo, že ma hneď zobrali |
| na zlepsenie nevim a fungovalo dore ze som prisiel a bol som vybaveny aj komunikacia so zam,estnacom podanie informacii, |
| na zlepšenie na lučeneckej pobočke je len možnosť v termíne obj. je to myslené všeobecne. aby sa nechaval priestor na zákazníkov pomedzi |
| na zlepšenie nič, komunikácia fungovala dobre |
| na zlepšenie nič, veľmi dobre služba a poradenstvo od pracovníka |
| na zlepšenie zatial nič je spokojná |
| na zlepšenie, ked človek potrebuje peniaze, aby ste ich mali, |
| nadmieru som spokojná |
| nebol som tam dlho isli sme priamo do knacelarie nic by som nevycital |
| nebol som tam dlho,nečakal som,zobrali ma hneď,prišli načo som prišiel |
| nebudem Vam odpovedat na toto, neriesim to, som spokojna |
| nebudem zachádzať do podrboností ja som spokojná |
| nechodi tam často a všetko bolo tak ako to má byť nemá nič na zlepšenie |
| nechodí tak často tak nevie povedať išlo to veľmi hladko hned ju zobrali |
| nechodím tam furt, mohol som dostať informácie, čo som potreboval, všetko fungovalo v pohode |
| nechodím tam často, idem za svojím poradcom na termín, nemám výhrady |
| nechodím tam často, páčilos a mi tam, bolo do dopredu pripravené, |
| Nechodím často |
| nechodím často ale nemám výhrady |
| nechodím často,je to krajšie a diskrétnejšie |
| necodím často na pobočky, bol som neskôr, boli tam síce 3 panie a robili iba 2, možno by som privítal viacej pracovníkov, inak nemám výhrady |
| neda sa tam posadit |
| neda sa vkladť ale na pobočke vedelo poradiť pomôcť |
| nedostatočné súkromie, bolo počuť ostatných |
| nedá sa to načasovať presne,nie je pevný ten čas,v poriadku zatiaľ |
| nedá sa všetko vybaviť na pobočke, musí sa objednávať na termín |
| nefunguje tam bankomat dlhodobo ani vklady ani výbery, a je tu iba jeden bankomat v rámci mesta, vidím to ako problém kedže pobočka je bezhotovostná, |
| nemal problém |
| nemal som nič také, že by sa dalo zlepšiť, všetko bolo dobré, |
| nemal som problém |
| nemal som problém vybavil som čo bolo treba v dohodnutom termíne |
| nemal som problém, bol som spokojný |
| nemal som výhrady |
| nemal som žiadny problém |
| nemala som žiadne problémi, nevidím, čo by sa malo zlepšovať |
| nemala som žiadne výhrady |
| nemam co hodnotit |
| nemam co lepsiet super bolo vybavenie prijemny pan |
| nemam co vytknut |
| nemam co vytknut,neviem,hned ma zobrali a bola som hned vybavena |
| nemam problem |
| nemam vyhrady |
| nemam vyhrady, parkovanie je problém , su tam tri miesta ale to nie je šanca pre tých klientov |
| nemam vyhrady... chyba mi niekto kto by ma nasmeroval... vosla som tam a necvedela som ci si mam sadnut alebo neviem kde mam ist.. menovky pracovnikov nevidno.. |
| nemam ziadne pripomienky na zlepsenie,islo to fajn,bolo to super |
| nemam ziadnu vytku,vsetko fungovalo super,vybavenie bolo rychle,ziadny problem som nemal |
| nemam ziadny ptoblem |
| nemam žiadne vyhrady |
| nemenil by som nič tam, bol som spokojný |
| nemenil by som nič, všetko je veľmi dobre |
| nemenila by nič |
| nemm vyjadrenie |
| nemozem posudit, som chvilu klient, venovali sa mi |
| nemusel som čakať |
| nemusel som čakať ako sme boli dohodnutý, prijali ma hneď |
| nemuselo byť objednávanie na pobočke |
| nemá problém je spokojný |
| nemá vyýhrady |
| nemá výhrady spokojná |
| nemá výhrady, akurát kedy tam bola pokladna a tá je teraz zrušená ale nevidí to ako problém |
| nemá čo vytknúť, skvele po prerobení |
| nemá žiadne vyhrady |
| nemám rada otvorené priestory, treba to nejak tak usporiadať, označiť, že sa vám bude venovať pani |
| nemám tam žiadny problém, len to, že financie nedávajú, keď chce človek väčšiu hotovosť tak musí ísť do žiaru |
| Nemám v rámci pobočky výhrady,pani Šturakova výborný |
| nemám výhrady ,vybavila som čo som chcela |
| nemám čo vytknú hneď sa mi venovali |
| nemám čo vytknúť, všetko fajn, |
| nemám čo,vyriešim čo potrebujem ,v pohode |
| nenavštevujem často banku, neviem |
| nenašla na zlepšenie nič a páčilo sa jej prístup, ochota, milé pracovníčky, poradia |
| nepači sa nedajú peniaze vložiť na pobočke |
| neponúkli jej kávu |
| nepracujú na pobočke s peniazmi, to by mohlo byť tak ako bolo niekedy |
| nepáči sa jej že sa nevybaví ked nie je objednaná |
| nepáči sa mu že musí sa objednávať ked potrebuje niečo aj urgentne vybaviť |
| neriesila som to,vestko bolo v poriadku,nemam problem s niecim |
| nerozmýšlal nad tým |
| Nerozmýšlala som nad tým,žeby mi tam dačo chýbalo |
| nestretol som sa s ničím negatívnym, je v rekonštrukcii ťažko sa mi to hodnotí, ale príjemní ľudia, nevytkol by som nič, |
| Netreba nič meniť,funguje pobočka |
| netuší, všetko fungovalo |
| netuším, na zlepšenie nemám nič |
| netuším, všetko dobré |
| neveim, vždy som mal dobru skusenost, |
| nevidel som tam žiadne chyby, pracovníčky tam boli milé, nemal som tam žiadny problém, |
| nevidela som nedostatky |
| nevidi nič na zlepšenie |
| nevidim nic na zlepsenie co som poptrebovala to sme vybavili |
| nevidim nie som na to odbornik aby som videl priestor na zlepsenie nemal som negativne skusenosti |
| nevidim priestor na zleosenie |
| nevidim priestor na zlepšenie,funguje to dobre |
| nevidim tam ziadny priestor, je to v poriadku |
| nevidí |
| nevidí nedostatky, prístup milý a okamžitý |
| nevidím na zlepšenie |
| nevidím na zlepšenie,ako malo byť bolo všetko |
| nevidím nedostatky,spokojný |
| nevidím problémy, všetko išlo hladko, |
| nevidím problémy,funguje všetko |
| nevie kôli čomu sa treba objednávať to mu vadí |
| nevie posúdiť |
| nevie povedať |
| nevie povedať,všetko vyhovovalo |
| nevie sa k tomu vyjadriť, má svojho bankára čo jej vyhovuje |
| nevie sa orientovať na pobočke |
| nevie sa vyjadriť |
| nevie sa vyjadriť, všetko bolov poriadku |
| nevie to ohodnotiť, fungovalo to ako malo |
| nevie či sú stálelen dvaja pracovníkov lebo ak áno tak by mohlo byť aj viac pracovníkom , bola troška prekvapená že sa tam objendáva ak nechce čakať, ochota pracovníčka ochotná |
| nevie čo zlepšiť, on vybavil čo chcel poriadili pomohli |
| nevie, všetko bolo dobré |
| nevie, všetko mu vyhovuje |
| Nevie..vsetko bolo v poriadku |
| neviem |
| neviem , podla mna je to v poriadku je tam vela pracovníkov |
| neviem bol som spokojny prijemna pati vsetko vyvsetlila, |
| neviem bol som spokojný, |
| neviem co este lepšie,velmi som spokojny |
| neviem ja som bol po 20 rokoch neviem too pocusdit |
| neviem mne vyhovuje tak ako je všetko |
| neviem na zlepšenie,pobočka je zrenovovana,som na materskej-robila som na pobočke |
| neviem nema žiaden problem, šikovné su baby tam |
| neviem nic take |
| neviem nie je čo zlepšovať je to tam dobre |
| neviem nieje co vytknut |
| neviem odpvoedat funguje to dobre |
| neviem posudit, vsetko fungovalo ako malo |
| neviem posúdiť,hned ma zobrali,organizácia fungovala |
| neviem sa vyjadrit |
| neviem sa vyjadriť, nechodievam na túto pobočku, bola som spokojná |
| neviem to posudit |
| neviem vam povedat, vetko v poriadku |
| neviem viac sukromia medzi oddeleniami... priecku... |
| neviem vsetko ok bufet |
| neviem čo by sa dalo zlepšiť |
| neviem čo by som by sa malo zlepšiť |
| neviem čo by som zlepšil |
| neviem, |
| neviem, bol som spokojný |
| neviem, bolo vsetko vybavene aj na cas |
| neviem, chodím tam málo, vždy bola spokojná |
| neviem, hned ma zobrali, a vybavil som sa hned |
| neviem, ja málo chodím do banky, bolo všetko na jedna |
| neviem, ja som spokojny a nemam tam ziadnu vytku |
| neviem, musel by som dlhšie rozmýšľať, nezaoberám sa tým |
| neviem, na com sme sa dohodli to platilo a vsetko som sa dozvedel |
| neviem, neboli sme tam extra dlho, prístup hodnotím kladne, nemám nič čo by mi prekážalo |
| neviem, prístup bol najlepší |
| neviem, som spokojný |
| neviem, veľa nečakáme, keď chcem niečo vybaviť a nemám termín, tak vás zavoljú |
| neviem, vsetko v pohode, a pocitace nech ziju rychlejsie |
| neviem, vsetko v poriadku, len to, ze sa ide stahovat do Zarnovice... |
| neviem, čo by som, tam nemám čo vytknúť |
| neviem,asi nič,kolegyne boli dve pripravene obslužit,vsetko bolo v poriadku |
| neviem,bol so na dohodnuty cas vybaveny |
| neviem,je to jedna z mala pobociek kde sa dostanem-som invalid-co sa tyka parkovania |
| neviem,nemam ziadne vyhrady,som spokojny |
| neviem,pracovnici na 1,problem som nevidel |
| neviem,vsetko bolo ako ma byt |
| neviem,vsetko je v poriadku |
| neviem,všetko bolo v poriadku |
| nevyjadrujem sa |
| nevyjadrujem sa neviem |
| nevšimol som si veci, ktoré by ma zle ovplyvnili, všetko čo som potreboval som vyriešil k spokonosti |
| nezbadal som žiadnu chybu,v poriadku |
| nezlepšovala by som nič, som spokojná, |
| nečakal dlho |
| nečakala som hne´d ako prídem ku stolu tak súkrmie je tam veľmi dobre ochotná pan je tam aj kávu mi ponúkli |
| nic by nezlepsoval vsetko v poriadku venuju sa klientom |
| nic ma nenapada |
| nic mi nechýbalo , všetko v poriadku |
| nic vsetko ok |
| nie je čo riešiť, neni pokladňa, je to o ničom |
| nie sú tam boxy,inak spokojný |
| nieje čo vytknut,vzdy poradia a zoberu na čas |
| niekdy problem že ked neni dohodnuta na termin tak ma problem sa vybaviť |
| niekedy keď je tam veľa klientov tak by mohli aj iný vybaviť a vypomôcť pracovníci aby nemusela dlho čakať keď chce niečo na 5 munút a nie na každej je vkladomat a na pobočke je vysoký poplatok za vklad a ani nevie prečo má za to vôbec platiť to ju dosť |
| nikde, všetko fungovalo |
| nič by nemenila |
| nič by som nezlepšoval, komunikácia ochota, aj prístup ku človekovi aj celkovo dojem výborný, |
| nič ho nenapadá čo by sa mohlo zlepšiť |
| nič ju nezaujalo ta k že wau , úroky na sporenie by sa mohli zlepšiť |
| nič mi nechýbalo, ani som nebol nespokojný, |
| nič mi nenapadá |
| nič na zlepšenie |
| nič také nemám,v poriadku |
| nič, vsetko v poriadku |
| návšteva dopadla tak ako som si predstavoval, |
| objednanie na čas, predpríprava je super |
| objednanie zo dna na den - v poriadku, zlepsenie - neviem |
| objednavanie by nemuselo byt predtym to nebolo a fungovalo to na bezne veci by nemuselo byt objednavanie inac som spokojny |
| objednávanie, dakedy to nebolo, nemusel som čakať |
| obmedzovanie služieb ako výber hotovosti napríklad a sú vysoke poplatky |
| obsluha a informácie za 1, zlepšenie - chýba tam pokladna na pobočke, |
| obsluha v poriadku ale úroky by mohli byť menej |
| ochota mojej osobnej bankárky ohľadom pomoci hodnotím za 1, nemám zlú skúsenosť s pobočkou nemôžem sa sťažovať, |
| ochota pracovníka veľmi dobre,aj informácie |
| Ochota už podla neho nebolo, ked sa chcete opýtat okolo investovania nečo by som sa mal obednávať potrebujem to vedieť hned ,len to najnutnejšie nič navyše nechcu urobiť |
| ochota, netreba čo zlepšiť, aj kávičku dali |
| od 2007 čo bolo predtým a teraz -predtým so bol zúfalý,teraz je to tam lepšie oveľa,bankomatov je málo ale,som proti tomu aby nebola hotovosť |
| organizacia funfuje na 1,na zlepšenie neviem |
| organizácia dobrá, pobočka sa prerába, žiadny problém |
| organizácia fungovala dobre, zo začiatku som bol zaskočený, že to funguje na termíny, čo mi trošku nevyhovovalo, ked človek chodí do práce, a nie vždy sa mu dostatne taký termín ako mu vyhovuje, ale vidím v tom väčší problém, keby mám dlhšiu pracovnú dobu |
| ostatne veci neviem co som riesila ja bol som spopokojny |
| otvarácie hodiny keby je otvorené aj cez víkend |
| otvorené len tri okienka, ale viacero zákazníkov |
| pacilo sa mi ze prisla za mnou pani spytala sa ma co potrebujem nic netreba zlepsit |
| pan mal ruky vo vrecku ked ho vítal podla neho neslušné |
| pani bola milá, ponúkla mi vodu kávu, nemám nič na zlepšenie |
| pani bola naozaj dobrá s ktorou som bola, zrušili ste hotovsoť na pobočke to sa mi nepáči |
| pani bola ochotna ma prijat bola som nadmieru spokojna boli sme v diskretnej zone.takze super |
| pani bola v poriadku, procesy sú zdlhavé a musel prísť opatovne na viac krát a diskrétnosť slaba |
| pani co som k nej chodila super bola som spokojna ale dostala som lepsiu ponuku na refinancovanie uveru |
| pani je spokojna |
| pani je spokojná stále |
| pani vedela odpovedat |
| parkovacie miesto ak by tam bolo. ale inač nema čo vytknút |
| parkovacie miesto je problém, |
| parkovanie-nie je kde zaparkovať-na zlepšenie |
| pačia sa mi vladomaty |
| pačil sa mu prístup, nebol tam dlho tak nevie viac, trpezlivosť na vysokej úrovni |
| pekne ma privítala usadila ponúkla mi vodu, vysvetlila mi aj s tabletom, v pohodičke, máme sa stretnúť aj v piatok, len také veci čo sa potrebujem poradiť tak stále idem za nou, |
| perfektné kúrenie |
| pobočka je dobrá,je blízko ,mohol by vkladomat by mohol byť v Tisovci aj |
| pobočka je vynovená len svetlejšie osvetlenie by mohlo byť |
| pobočka sa ide rušite je to bezpredmentné, nič mi neprekážalo |
| pobočku máme obnovenú,disktretne miestnosti su tam,nikto nepočuje .sa mi tam páči teda,teraz je to úplne iné,informácie podali, |
| pochválil by korektnosť, zdvorilosť a ústretovosť |
| podla mna všetko fungovalo všetko dobre, obsluha príjemná |
| podľa mna všetko v poriadku aj vybacvenie budova aprístup |
| podľa mňa funguje všetko v poriadku |
| podľa mňa fungujú veľmi dobre, na zlepšenie asi len to oblečenie |
| podľa mňa všetko bolo v poriadku |
| pokladńa by tam mohla byť a nemuseli by sa sťahovať bolo to dostupné |
| ponukli aj kávu, ale málo je tam pracovníčok podľa neho |
| ponukli ma kavičkou,vsetko v poriadku |
| ponuknu , vedia má prehľad bolo to super |
| ponúkali aj kávu, dobre tam fungovalo všetko |
| ponúkli kávu,vodu ,mohla som ísť na wc aj -v každej banke by to bolo uvítané,keď je tam človek dlhšie,mohlo by sa to povedať,aby to bolo v každej banke-wc pre klientov |
| poradila mi pracovníčka ako je to najlepšie a tak sme to spravili |
| poriesili sme,dostal som kvalitne informacie od precaovničky, 100% moja spokojnost |
| potreba väčšej diskrétnosti |
| pracovnici velmi dobre, rychle |
| pracovné stoly sú priliš blízko vnimala som rozhovor vedľa nášho stola, počuli aj nás, pôsobilo to troška rušivo, preto som dala na diskrétnosť 2 |
| pracovníci vedeli dobre vysvetliť |
| pracovník mu hneď oslovil, usmernil je záujem o klienta, zlepšiť diskretnosť lebo je počuť čo vybavuju je to veľmi otvorené |
| pracovníčka bola super, všeto vysvetlila, v diskretnosti by videl priestor na zlepšenie, stoly sú blízko pri sebe |
| pracovníčka ústretová |
| pracovníčky sa venovali zákazníkom,nečakalo sa |
| pre mna fungovalo všetko tak ako malo, |
| predtým tam bola iná pani a teraz mladá tam bola a prišlo mi to arogantné správania,nemala so mnou trpezlivosť ,inak nebol problém,niekdedy ponúkaju niečo aj 6 krát ,veľmi dobré je rýchle vybavenie ale popracovať na správanie k ľudom-ľudský prístup |
| presnosť že sme boli dohodnutí na čas a aj sme boli tak obslúžení, na pobočke bolo pomerne ticho to sa mi páčilo, hrala tam príjemná hudba, bola nám poskytnutá káva, bola pri nás aj pani riaditeľka pobočka aj to bolo fajn. Na zlepšenie technická záležitoť |
| prevádzka je v priestoroch kde je to stiestnené |
| prečo nieje dnu aj vyberovy bankomat? takto som vonku |
| pri pôžičke ho odporučili na socialnu banku, nakoniec mu ani tam nepomohli nevedomost zo strany zamestnanca |
| pridať tam pracovníka aj po 16tej hodine, lebo iba jeden tam bol, |
| priesor je malý, diskrétnosť je slabá |
| priesotry su nahradne, preraba sa |
| priestor na zlepsenie, mozno by tam mohla byt samoobsluzny stroj, kde by si mohol klient pozriet an zakl vyplaty uver ci by vedel dostat, cez Georga alebo online |
| priestory su lepsie,ako dakedy,nema co vytknut,v pohode |
| prijemna komunikacia, som spokojna s pobockou aj s pani |
| prijemne prostredie,prijemní pracovnici,dobre som sa citil,nemam vyhrady |
| prijemné sedenie, rýchle vybavenie |
| priliš otvorený priestor, počuje rozhovor |
| prisla somdohodlisme si stretnutie ma to tam vsetko dobre prepracovane |
| pristup bol super |
| pristup k ludom super rychle vybavenie citil som sa tam fajn |
| pristup pracovníka bol skvelý ale napačilo sa mi že ak by bolo viac šudí nie je to uzatvorený priestor |
| pritup k ludom dobry a zmenit nic |
| prišla som, prišla za mnou pani, hned ma zobrala, nič nemôžem vytknúť všetko bolo veľmi dobré, |
| prišli sme tam všetko bolo v poriadku tak ako má byť, |
| profesionalny pristup mily pristup velmi spokojna |
| profesionálny prístup, išlo to podla očakavaní, |
| promtne sme boli vybavený, aj viackrát mi vysvetlila pracovníčka, čo sa týka zlepšenia tak mi nič nenapadá |
| prvý krát som tam bol |
| príjem,všetko dobre ale chýba tam rodinejšie prostredie |
| príjemne baby |
| príjemne prostredie je tam |
| príjemná atmosféra, pracovníčka bola usmievavá, príjemná, veľmi dobre, |
| príjemné priestory, prijemné pracovníčky, vystupovanie aj celkový dojem veľmi dobrý |
| príjemné prostredie a príjemné pracovníčky, zlepšila by miesta na sedenie aby ich bolo viac |
| príjemné prostredie, pomerne klud |
| prístup bol v poriadku, na zlepšenie ked chce tam ísť su dosť pracovníčky zaneprázdnené nemôžu ho vybaviť hned ale musí si vybaviť termín |
| prístup je tam veľmi dobrý, nápomocní všetko mi vysvetlili |
| prístup ku klientom je uplne super, mne vyhovuje taký prístup ked prídem niekde ked mam čas a neobjednávať sa , ten nový systém na objednanie mi nevyhovuje, predtým to bolo lepšie a kto bol volný na vybavil |
| prístup ku klientovi a že nemusíme čakť |
| prístup skvelý, všetko v poriadku |
| prístup veľmi dobrý |
| prístup veľmi dobrý,nemal som zlú skúsenosť |
| pán je spokojný |
| páčila sa mi komunikácia a celkový prístup |
| páčilo sa jej že radili pracovníci, ponúkli aj kávu a dobre sa tam cítila |
| páčilo sa mi |
| páčilo sa mi to, kedže mám malé dieťa, je ideálne pre mna byť objednaná na presný čas, a bola som vtedy vybavená. nebolo nič čo by ma tam rušilo |
| páčilo sa mi že je to ddelene v kanceláriach ta diskrétnosť |
| páčilo sa mi, že hned som mohla prísť dnu a hned ma volali ku stoli, mali tam včera veľa klientov a boli perfektne zorganizované, |
| páčilo sa mu prístup pracovník dodržal čas dohodnutý pán Záhora |
| relatívne rýchle objednanie, ale v daný deň nezoberie len tak |
| robili úpravi vrámci pobočky, páčilo sa mi a bola som spokojná |
| rychle vybavenie |
| rychle vybavenie bolo pekné, nepáči as mu dodatočné ponúkanie služby, o ktoré ani nemá záujem |
| rychle vybavenie,vedela vysvetlit,som spokojna |
| Rýchle obslúženie |
| rýchle to bolo vybavené |
| rýchlo sa tam točia ludia,bezhotovostná pobočka-nedá sa vkladať a vybrať |
| rýchlo vybavené všetko,viac dôverovať klientom by mali-aspoň čo sa týka mňa,chcela som úver ale zamietli mi ho -nevážia si takých čo sú tam roky |
| rýchlosť-dohoda na čas,dátum,je to tam na jednotku,nečakám ,spokojný |
| s tou aplikácou so všetkým som spokojný, aj george je prehladný v pohode, na pobočke to tiež dobre funguje, prídem a usadia ma kde potrebujem, |
| sedenie, zona pre klienta je diskrétna, nepočujú vás iné stoly, páčil sa mi celkový priestor a veľa veci viete vybaviť online, |
| skrátené čakanie aby nebolo so sklzom 10 minútovým keď som objednaná,vysvetľovanie klientovi by malo byť,že ked poviem,že nemám skusenosť,tak zamestnanec by ma mal vedieť poučiť viac a nie myknúť plecom a povedať,že je to na mne ako sa rozhodnem,prístup |
| sme z hriňovej a v hriňovej zrušili pobočku, |
| snažia sa pomôcť,spokojná |
| so všetkým je spokojná |
| som maximalne spokojna-pristup,recepcia personal-kvalitne hodnotim na vysokej urovni |
| som nový na Slovensku, tak nemám nič, vysvetlili mi všetko, mal som všetko v poriadku, dostal som odpovede som, šťasný |
| som spokojna |
| som spokojná |
| som spokojná so všetkým, viem všetky informácie |
| som spokojný |
| som spokojný, |
| som spokojný, nenachádzam tam niejaké chyby, bolo nás tam veľa, ale išlo to rýchlo, ľudia boli odbavovaní k spokojnosti, nesedeli sme, nečakali sme dlho, bezproblémov, |
| som spokojy |
| som velmi spokojna mila pani tam bola. nic netreba zlepsit |
| som veľmi spokojný s tou povobočkou, nieje tam nič také |
| splnilo všetky očakávania a dostala som výbornú kávu |
| spokojna som, neviem vam povedat |
| spokojnosť s personálom |
| spokojny som aj s ludmi,nemam problem s ničím tam,nemam co ktitizovat |
| spokojná |
| spokojná ,nemá čo vytknúť |
| spokojná bola nemusela čakať je dobre že nemusela čakať |
| spokojná bola,prišla som,vybavili ma,promtne |
| spokojná so všetkým |
| spokojná som bola, |
| spokojná vedia poradiť |
| spokojná, slabá diskrétnosť, mohli by byť priehradky, pracovníčka by mohla mať tlačiareň pri sebe |
| spokojná,ochotní sú |
| spokojnáý |
| spokojný |
| spokojný ,prístup korektný,poradila |
| spokojný so všetkým |
| spokojný so všetkým,potreboval som vybaviť,rýchlo som bol obslúžený |
| spokojný veľmi,rýchlo vybavené |
| spokojný, aj komunikácia skvelá |
| spokojný,nemenil by som nič |
| spokojný,pani bola láskavá,ochota ,vysvetlila všetko čo som potreboval |
| spokojný,vybavil som hypotéku,boli tam milí |
| spokojný,všetko dobré,super |
| stále je čo zlepšovať-diskrétnosť,spokojný inak |
| su mily poradia som spokojna |
| su milší ako v iných bankách, všetko fungovalo , na zlepšenie urokové sadzby , stroj na vodu by som uvítal v takomto teple |
| sukormné one, nebolo to zaterasené |
| Sukromny priestor je na zlepšie |
| super bolo súkromie, boli sme tam sami v miestnosti, možno by som tam dala niekoho, kto by ľudí usmernil, lebo su tám v predu pokladne a vy neviete ku komu máte ísť |
| Super je, že tam bola klíma, že ma hneď oslovili. |
| sú tam dobré pracovníčky, dá sa s nimi komunikovať, veľmi som spokojná s tou poisťovnou, |
| súkromie-málo bolo ,všetko počuť čo hovoria ostatní |
| ta komunikacia bola som objednana vsetko bolo vporiadku mne sa nepaci a vyrusuje ma ked niekto vedla rozprava a riesi svoj problem nie je to prijemne |
| tam funguje všetko dobre, víndu mi v ústrety, sú ústretoví |
| tazko povedat,bol spokojny-bolo to fajn |
| tažko povedať, nevidím priestor na zlepšenie je to na vysokej úrovni, človek sa objedná a nečaka, pristp a vysvetlnie na vysokej urovne, su slušné a vysvetlia aby som to pochopila, |
| tažko povedať, všeobecne dosť dvíha spor. poplatky na všetkom |
| ten interaktívny tablet fungoval celkom fajn, ale musel som podpísať aj papierovú žiadosť, p |
| teraz je to ako prerobili tú pobočku, tak je viacej súkromia, nemám nič na zlepšenie |
| to čo som mala zámer, že som chcela aby sme upravili tak to sme urobili, som spokojná, |
| trebalo by pobočku prerobiť, lebo je staro zariadená |
| tymto som sa nezaoberala |
| táto pobočka je výborna |
| uplne som spokojna |
| uplne spokojna |
| urobili mi kávu |
| určite by ste mali podávať možnosť kávy, alebo vody, pre tých čo čakajú dlhšie na pobočke, |
| ustretoví pracovníci, ale mohli by inak riešiť ľudí ktorí nemajú dohodnutý termín |
| uvítal by viac súkromia |
| v pohode |
| v pohode je tam všetko dobré, |
| v pohode je tam všetko, je tam priestor na sedenie aj pani je tam koordinuje lľudí |
| v poriadku |
| v poriadku púrístup,milá,prívetivá,vyšla v ústrety |
| v poriadku to bolo |
| v poriadku všetko |
| v poriadku všetko,nečakal som |
| vadí mu, že je to otvorené, slabá diskrétnosť |
| vbsetko bolo dobre mam dobre skusenosti |
| velmi dobre fungovala organizacia, rychle vybavenie...k nespokojnosti nemam co povedat |
| venovala som sa sebe,všetko mi vyhovovalo |
| Vetko dobré |
| veľa ľudí na pobočke |
| veľmi blízko pri sebe sú pracoviská |
| veľmi dobre fungoval samotný pán, ktorý sa mi venoval, čo som sa spýtal to vedel, vedel mi pomôcť aj nad rámec ked som sa pýtal doplnujúce otázky, na zlepšenie zo skúsenosti tie čakacie doby na pobočke, ale nikdy sa nenahlasujem vopred. |
| veľmi dobre fungovala komunikácia s pracovníkom, na vylepšenie je tam vačší hluk kedže ostatní zamestantnci niečo riešia je tam hlučné miesto, |
| veľmi dobre funguje pani riaditeľka, veľmi zlatá pani, málo pracovníkov tam bolo ale to je asi týámto obdobím |
| veľmi dobre funguje, že nečakám, keĎ sa dopredu dohodnem, nefunguje služby ale za to banka nemôže, fondy sú stratové, úvery sú drahšie, podmienky sú horšie |
| veľmi dobre ked príde na pobočku tak hned ho oslovia a priestor na zlepšenie nevie |
| veľmi dobré |
| veľmi dobrý prístup |
| veľmi dobrý prístup, ochota vysvetliť jednotlivé veci, spokojný som bol, |
| veľmi pekná pobočka,prístup-dohodnem sa,vysvetlia,ústretovosť riaditeľa,problém je parkovanie |
| veľmi spokojná som bola stále so všetkým |
| veľmi spokojný,rýchlo,nečakal som |
| veľmi spokojný,veľmi milá,ochotná pracovníčka ,všetko aj prístup pracovníkov bol,nemenil som banku |
| veľmi zlatá pracovníčka |
| veľmi často nechodím na pobočku páčilo sa mi že sa dá presne objednať ku konkrétnej osobe, ked sa dostanem na pobočku prebehne to rýchlo nieje problém, |
| viac pracovnych miest,asi v pohode,ked ste objednany hned vas zoberu-je to v poriadku |
| viac pracovníkov |
| viac pracovníkov,ktorí by sa vyznali do produktov |
| viac súkromia by privítala |
| viacej pracovnikov by chcel |
| Viacej súkromia, oddelenia by sa hodilo. |
| vklad sa nedá |
| vlastné priestory majú zatvorené, ťažko sa to teraz hodnotí |
| vnicom nie je priestor na zlepsenie |
| voľakedy to bolo tak, že ked sme prišli na pobočku a spýtali sa čo potrebujeme a vybavili sme sa, teraz sa dohadujú stretnutia a všetci pracovníci su obsadení takže nemôžem ísť vtedy ked ja potrebujem na pobočku, |
| vsetko bolo dobre |
| vsetko bolo dobre este som dostala aj velôkonocne vajicko |
| vsetko bolo dobre, sme dlhorocny klienti, priestor na zlepsenie je vacsia diskretnost |
| vsetko bolo dobre,bola som spokojna,vybavili sme sa rychlo |
| vsetko bolo dobre,vsetko vysvetlili a urobili co sme chceli |
| vsetko bolo dobre... ziadne zlepsenie |
| vsetko bolo v poriadku |
| vsetko bolo v poriadku. |
| vsetko bolo vyborne |
| vsetko bolop dobre |
| vsetko dobre na1 |
| vsetko fungovalo |
| vsetko fungovalo dobre |
| vsetko fungovalo dobre, nestretol sa s negativom na pobocke |
| vsetko fungovalo maximalne som spokojna |
| Vsetko fungovalo super chybalo mi len sukromie |
| vsetko fungovalo v poriadku,bola som spokojna na 100% |
| vsetko fungovalo v poriadku,nemam vyhrady |
| vsetko fungovalo vyborne |
| vsetko fungovalo za 1 |
| vsetko funguje ako ma |
| vsetko funguje ako ma,nezmenil by som nič |
| vsetko funguje fajn,obrovska spokojnost,klimatizovane,čiste,moderne |
| vsetko funguje velmi dobre, je to nasa domaca banka |
| vsetko je profesionalne,prerabaju pobocku |
| vsetko mi vyhovovalo,som velmi spokojna s pracovnikmu aj udajmi,su zlate velmi |
| vsetko ok |
| vsetko ok nie je co zlepsovat |
| vsetko sa mi pacilo a neviem to posudit |
| vsetko tam funguje velmi dobre, priestor na zlepsenie to nevidim, ale velmi rychlo je komunikacia medzi pracovnikmi |
| vsetko tam funguje, nemozem sa stazovat |
| vsetko v poriadku |
| vsetko v poriadku a mozem pochvalit bolo to prilis konzervativne bluzka kosela to sa mi pacilo... dba sa o zamestancov.. |
| Vybavenie v poriadku, lepšia diskrétnosť |
| vybavil všetko čo potreboval a tým padom nevidí priestor na zlepšenie |
| vybavili ma tak ako som potreboval, v rámci možnosti sme vybavili čo som potreboval bez problémov |
| vyhovuje |
| vyhovuje mi tam všetko,prístup |
| vyhradené miesta pre SLSP by mohli byť na parkovanie,pobočka ponúkne všetko čo potrebujeme,interier by mohol ísť s dobou-investiciu by trebalo -prvý dojem pre klienta,budova je staršia už ,zapôsobí to na ľudí čo sa týka interieru |
| vysoká kavlifikanosť pracovníčky-Sklenková Alžbeta ktorá ho vybavovala ,bola ochotná mohl by byť mižšia útkova sadzba |
| Vysvetlenie mohlo by byt lepšie a aj čakanie |
| vysvetlili jej úplne všetko v poriadku |
| vyzeralo to že robí jeden pracovník ostatní sa pozerajú |
| vyššie úroky keby boli , starostilivosť je v poriadku |
| väčšie kompetencie keby mal zamestanec |
| väčšinou komunikujem s bankárom ktorý je mi pridelený pani sa mi snaží vyhovieť aj vyjsť v ústrety vyzná sa vie mi odpovedať na všetko čo potrebuje. Zrušili poklľadnu na Novej Bani, ale je to pochopiteľné |
| všetko aby bolo v poriadku, nepríjemne prekvapený danmi |
| všetko ako má funguje |
| všetko ako má funguje,spokojný so všetkým |
| všetko ako má to funguje,nečaká sa,netreba nič meniť |
| všetko ako má,rýchle vybavenie,milé,ochotné |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko bolo dobre zosynchonizované, aj ľudský prístup, negatíva nevidí |
| všetko bolo dobré |
| všetko bolo dobré aj prístup, |
| všetko bolo dobré, čo som potrebovala som dostala |
| všetko bolo OK |
| všetko bolo ok |
| všetko bolo spokojný som bol |
| všetko bolo super |
| všetko bolo super, nemám čo vytknúť |
| všetko bolo super, pracovníci tip-topy, |
| všetko bolo v pohode |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko bolo v poriadku, |
| všetko bolo v poriadku, boli milí, hned bol vybavenýä |
| všetko bolo v poriadku, chýbal mi tam smetný kôš, |
| všetko bolo v poriadku, majú to pekne porobené |
| všetko bolo v poriadku, nezlepšovala by som nič, hned ako sme tam prišli hned nás obslúžili , spokojná som bola, |
| všetko bolo v poriadku, ochota, prostredie dobré a sú dlho otvorený zmizla pokladna a to jej chýba nevie si zameniť CR peniaze |
| všetko bolo v poriadku,d obre to tam vyzerá |
| všetko bolo v poriadku,super ,spokojný |
| všetko dobre |
| všetko dobre fungovalo,nemali sme problém,pani nevdela vybaviť tak sme ešte museli ísť ,zlepšiť-k kred.kariet aj v elekt.podobe |
| všetko dobre, na zlepšenie skúšal som si v georgovi dať termín na nasledujúci den, ale vyhazdovali mi termíny na neskoršie termíny, neviem či tam mali rezervácie, dávalo mi neskoršie dátumy, |
| všetko dobre, viacej sukromia |
| všetko dobre,nebol problém,rýchlo vybavený ,klíma -to by som zlepšil,pustil by som si |
| všetko dobré,nemenil by som nič |
| všetko fugnovalo dobre |
| všetko fungoalo v poriadku |
| všetko fungovalo |
| všetko fungovalo ako hodinky |
| všetko fungovalo ako malo |
| Všetko fungovalo ako má |
| všetko fungovalo bez problémov |
| všetko fungovalo dobe a nemam navrh na zlepsenie |
| všetko fungovalo dobre |
| všetko fungovalo dobre, mohli by ponuknúť akurtá vodu lebo bolo vonku teplo |
| všetko fungovalo dobre, nieje tam čo zlepšovať, |
| všetko fungovalo nevidím problém |
| Všetko fungovalo super ale viac diskretnosti by som si prial |
| všetko fungovalo super nevidím priestor na zlepsenie zamestanci parada supre |
| všetko fungovalo super-pristup,namaha |
| všetko fungovalo v pohode, |
| všetko fungovalo v poriadku |
| všetko fungovalo v poriadku, priestor na zlepšenie ma nenapadá |
| všetko fungovalo velmi dobre |
| všetko fungovalo velmi dobre, zamestatnci boli maximálne ustretový zaujímali sa, fungovala klimatizácia bolo si kde sadnúť , |
| Všetko fungovalo, staršia budova ale prerába sa |
| všetko fungovalo, vedeli mi poradiť, nemám žiadne výhrady |
| všetko fungovalo,boli sme v kancelárií-diskrétnosť tam bola,v poriadku |
| všetko fungovalo,keby nám obed nám núkali |
| všetko funguje |
| všetko funguje ako má |
| všetko funguje akoby malo |
| všetko funguje celkom dobre |
| všetko funguje ja si myslím dobre, len to že nepracujete s hotovosťou ma zaskočilo, nemohla som vložiť a to mi nevyhovuje |
| všetko funguje normálne tak ako má, |
| všetko funguje rýchlo, diskrétnosť, nemá výhrady |
| všetko funguje tak ako má nemá čo vytknúť |
| všetko funguje veľmi dobre |
| všetko išlo ako malo |
| všetko išlo ako má,ľudia odbúdali,v poriadku |
| všetko išlo dobre, |
| všetko je fajn |
| všetko je poriadku |
| všetko je počuť od klientov k inym ludi v poboočke |
| všetko je super |
| všetko je tam v poriadku, nemám problém, |
| všetko je v pohode |
| všetko je v pohode, aj kávu ponúknu |
| všetko je v poriadku |
| všetko je v poriadku, len možno trošku zdiskrétniť priestory, stoly sú pri sebe a ľudia sa navzájom počujú |
| všetko je v poriadku,čo potrebovala tak vybavila. Čo sa jej nepáčilo tak je poplatok - daň, pobočka a pracovník za to ale nemôže |
| všetko mali v poriadku, čakacia doba, nemusela som nič čakať |
| všetko mi bolo vsvetlené,vybavili sme všetko ,spokojnosť z mojej strany |
| všetko mi tam vyhovuje |
| všetko na 100%, nestretla sa s ničím čo by sa jej nepáčila |
| všetko na jednotku |
| všetko ok nema napad na zlepsenie |
| všetko personál aj vybavenie je v poriadku spokojnuá |
| všetko sa páčilo |
| všetko super |
| všetko super ako to išlo |
| všetko tam vidím dobre, nemám tam žiadne problémy, že by som tam videla niečo negatívne, že by sa mali v niečom zlepšiť, |
| všetko v poariadku |
| všetko v pohode |
| všetko v pohode,nevidím chyby |
| všetko v poriadku |
| všetko v poriadku bolo |
| všetko v poriadku len ked sa jedná o vyššiu sumu nad 10 000 viac súkromia by bolo dobré mať |
| všetko v poriadku vždy ,som v zahraniči a ked prídem domov,snažím sa ísť do tej banky |
| všetko v poriadku, problem s parkovanim pri banke |
| všetko v poriadku,išlo to rýchlo,milé,vysvetlili všetko |
| všetko v poriadku,klíma bola akurát ,kvalitná budova ,priestor aj klientela,obsluha |
| všetko v poriadku,lepšie si to pozriem cez Georga,ako v tablete-zvykne zamrzat |
| všetko v poriasdk |
| všetko velmi dobre |
| všetko veľmi dobre |
| všetko čo by som chcel zlepšiť tak sa zlepšilo, |
| všetko čo som chcela vysvetlili,spokojná |
| všeto fungovalo dobre |
| vštetko bolo prefektné ponukli kávičku vodičku, vysvetlili ked som sa opýtal |
| vždy je to lepšie ako Poštová banka,tu su aspoň 4 priehradky a vedeli obsluhovať zakaznikov |
| vždy sa dohodneme, mám tam 2 úvery, dobré všetko |
| vždy sa mi každý plne venuje, |
| vždy zoberu pani hned |
| wifi nešla |
| zamestnanci super ale žiadne súkromie,zmena,ktorá prišla-prerábky-je veľmi zlá,všetko otvorené |
| zatial som bol spokojny |
| zhovievavy ludia, |
| zlaté sú tie žienky,všetko dobré |
| zlepšenie nevidím, |
| zlepšenie nevie, a dobre fungovala rýchla obsluha |
| zlepšenie sukromia a niektorí pracovníci nevedia všetko |
| zlepšovať nieje čo ani nečakal venovali sa mu vybavil to rýchlo |
| zobral som hypotéku pred rokom a v iných bankách ked klesli úroky tak ponukli zníženie úrokov v iných bankach, v slsp mi ponúkate 3,8% a iná banka mi ponúkla 3,2%. Ani mi nikto od Vás nezavolal predtým od Vás ohľadom zníženia úrokov. |
| zobrali ma včas |
| zrušenie pobočky v Hrinovej |
| zrušenie pracovnej doby cez víkend v Lučenci |
| Zrušili tam pokladnu to sa mi nepáči |
| zákazník bol na pobočke v pondelok ale nemali na neho čas tak ho objednali na stredu, tak tam vidí priestor na zlepšienie |
| záujem o klienta je super |
| záujem pracovníčky bol veľmi dobrý, ochotne mi vysvetlila všetko |
| ústretoví boli,spokojná,zobrali ma aj napriek tomu,že som nebola dohodnutá,bola som pri dvoch pracovníčkách,venovali sa mi,nemám čo vytknúť |
| čakanie bez objednania je nadlho |
| čas vybavenia a k veci ,na zlepšenie nič,dobre to tam je |
| čas, ktorý som čakal bol krátky, na zlepšenie neviem |
| časovanie dobre ale jednoduche služby trvaju dlhšie |
| čo ja viem vsetko je dobre |
| čo potrebovala vybavila dobre |
| čo potrebujem tak všetko je poriadku |
| čo som potreboval, to sme všetko poriešili ostatné som nepotreboval som spokojný |
| čo som si všimol, tak pred dverami bol trošku bordel, som presvedčený že predtým bol dizajn lepší ako teraz |
| čo tam pracuju,slušne sa správajú,spýtajú sa či si dám kávu |
| ľudský potenciál je 1 a cena služieb je za 2 |
| ľudský prístup dobrý, |
| ťažko odpovedať, nakoľko to bola len jedna návšteva, ťažšia orientácia - chýbalo jej označenie právnicke osoby a fyzické osoby |
| ťažko posudzovať, nebudem to posudzovať |
| ťažko povedať, pobočky navšetvujem málo, bol som spokojný |
| že sa musí objednávať dopredu je horšie |
| žiadne výhardy,milé,poradia,pomôže |
| Q05x |
| Aj tá finančná podpora, pri úvere aj vybavenie úťu a karty a celé zle to bolo v Lúčenci |
| arogantná pani vybuchla na neho nevedela mu povedať nič odkázala ho na ekonomku bol radšej ticho |
| bol som oslevený pracovníčkou banky aby soms a dostavil ako klient na prejedanie novej uvervoej karty, kde ja som to nepovažoval za potrebné, prišile som na to že by som mal zvýšené poplatky, tak si myslím že každý uvažuje nad tým aby vedenie učtu boli na |
| bol tam novy zamestanec jedna jej pomohla potom odisla bola som tam hodinu a pol a kedze som tam tak dlho cakala mohli jej pomoct... jedna bola tam druha tam prislio dalsi klienti... im sa venovali... obycajne zalozenie uctu trvalo hodinu a pol.. na tu no |
| boli mu niektoré veci vysvetlené keď o to žiadal že sú aj nejaké poplatky |
| chceli sme pôžičku aspoň 1000 eur,dala som si aj šporenie,boli sme negativne vybavení |
| chýba sukromie klientovi preistor je otvoreny cakajuci klienkti pocuju co riesim a konzultujem a to je naj minut |
| chýba tam pokladňa a dcéra niečo išla riešiť a hned to využili a uzatvorili jej doplnkové dochodkove sporenie a je to študentka
ale spokojná s riešením dlhopisov |
| dlhá čakacia doba, pracovala jedna pracovníčka čo bola k dispozícií |
| išla som tam s tým zámerom že idem zruši kartu kreditku a vytovoriť novu a pani ma nahovára na poistku |
| je to na dlhšie, ide o produkt |
| klient sa dohodol na stretnutí s pani, ktorá nebola v robote |
| konkrétne, keď som sa pani na niečo pýtal, tak niesom až taký spokojný, druhé panie mi vedeli lepšie odpovedať aj lepšie vysvetliť, mal som s tých druhých lepšie pocity, vyšli mi vždy viacej v ústrety
- nevedela mi odpovedať a prišiel som za druhov a tá m |
| mal som byť ako další mandát, aby som mohol narábať s manželkiným účtom, ale zato aby som držal karty, tak by som musel platiť poplatky, a aj keby chcem mať IB na jej účet, tak by sa museli yplatiť poplatky. Jedná sa čisto o tie poplatky |
| malo by to byť diskrétne, aby som sa nemusela stále obzerať, či ma počujú alebo nie
- ten váš kolega vedel akú tému ideme preberať, a musel stať a ísť sa pýtať, očakávala som, že bude viacej pripravený |
| musel čakať lebo plno ľudí, to sú jeho pocity, ked zistili že je vip klient tak sa šli potrhať |
| málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť musel som čakať týžden |
| nebol som vybavený na pobočke |
| nebola som spokojná a nebudem to špecifikovať |
| nebolo vyhovené požiadavke, žiadal som o spotrebný úver, hneď mi to zamietli a nevedeli pokračovať ani s výnimkou, v minulosti mi už cez výnimku bolo schválené |
| nejasné označenie pracoviska, kde sa má postaviť a čakať |
| nemala som vysvetlené, prečo nebol ten úver schválený, |
| nemam dobry pocit nikdy ked idem do banky,neponuknu mi najlepšie riešenie pre mna, iba banka co ponuka |
| nemám priestor teraz nato |
| nepačil sa im prístup osoby, ktorá ho obsluhovala, hrala sa že je nad vecou, nebolo moc komunikatívna a neprejavovala záujem o prácu |
| neprešlo to,chcel som úver,pani sa snažila ale neprešlo to |
| nepáči sa mu, že ludia tam nepracujú pravidelne v pracovné dní, ale striedajú sa. Pokial nepracujú v pracovné dní nemajú zástup za seba, čiže človek potom nič nevyrieši |
| nepáčil sa mi to, že mi treba splácať peniaze tam a niejako to neubúda, |
| nepáčilo sa mi ked som si bral spotrebnýúver boli vysoké úroky, ked som chcel refinancovať svoju požičku nevedeli ste mi pomoct vo vasej banke |
| nepáčilo sa nič, klientka musela dlho čakať ,obsluženie kávy dobre fungovalo ,pol hodinu čakala na dohodnutý termín ,čakala na pracovníkov banky natahovalo sa velmi dlho |
| neschválili jej čo chcela |
| nevedeli mi pomôcť |
| nevybavilo sa to ako sa malo,musela som požiadať o úver,3x som tam bola a zamietol sa |
| nevyhoveli jej žiadosti refinancovať úver |
| nie je to negatívne |
| nie kôli pobočke ale podmienky banky že pri materksej nezapočiňítava iný príjem |
| nieco som potreboval a nebolo mi vyhovene ako som chcel, nie zo strany pracovnika ale zo strany banky |
| o bankarku neslo,ide o čakaciu dobu |
| od 1 maja sa stala slsp bezhotovostna .... |
| potreboval som vybavit nejake peniaze a nevyslo to, nie som spokojny vobec |
| Potreboval som úver na dofinancovanie hypotáky, bolo to zamietnuté. |
| pred 20timi rokmi mal účet v slsp a všetko sa to pomenilo je to tam pekné a je atmosféra v tichosti , len mohol všetko počuť čo vybavuje klient vedľa , viac diskretnosť by uvítal |
| predbehol ma niekto-povedal,že bude len chvílu,trochu ma to rozhodilo |
| pretože som si nemohla vyvaviť to čo som chcela cez aplikáciu, pracovník mi nevedel odpovedať že sa mam obratiť na poisťovnu a muslea som si to vybaviť vo vlasnej réžii ak jed banka ponuka službu cestovné poistenie ktoré je viazané na kartu |
| prevádzal som si z účtu na účet a platil 53 eur som za prevod |
| pristup v minulosti bol lepsi, ako teraz ked som bol, len mi povedali nech si sadnem a cakam, zatial co v minulosti boli milsi a ustretovojsi.
Taktiez 2 bankomaty vo vnutri pobocky su bezpredmetne, ked je pobocka zavreta. |
| Prístup pracovníčky pri registrácii. |
| register v banke ich nepustil k úveru aj keď bola tel. informovaná |
| Slabá snaha riešiť veci, na pobočke v básnekj bystrici to boli úplne iné oveľa viac sa pracovník snžil |
| som zamestatany papiere sedia a nemozu mi dat pozicku nakolko som mal v banke exekuciu. aj ked som si vsetko vyplatil. 5 rokov je vela, hladal to asi pol hodinu kym mi to vyvsetlil mal som pocit ze mi to ani nechcu vysvetlit ale trval som na to. |
| tyka sa to toho co riesila- nizsi urok na HYPO, mala nevyhodnu ponuku, ako je nastaveny system urokov sa jej nepacil |
| uz 2,bol na pobocke a proces na zrusenie uctu trva uz dlho |
| uz nieco riesim od stredy a veci stale nemam doriesene vybavujem si spotrebny uver u nas a caka sa na danove veci a dostal som tuto informaciu vcera... a mohol som to mat uz doriesdene... to je problem v systeme a nie v ludoch na pobocke... mam u nas aj u |
| veľa ľudi tam je |
| všetko bolo v pohode |
| všetko bolo v pohode, vysvetlili mi čo musím urobiť ale zakaždným nič , neviem prečo z akého dôvodu nikdy mi neprejde ani rezreva ani úver , a ste klientkov veľa rokov. chodí mi tam príjem, chodil rodičovnský aj výplata a stale nič, chcela som refinancova |
| všetko od začiatku som to musela riešiť,zomrel manžel pred rokom,pri danovom priznaním mi nebolo vyhovené,prišla mi exekúcia na mrtvu osobu,problém s vyplatením dedičským konaním,natahuju nás a je to dosť nepríjemné |
| z návštevy nie, ale z celkového ako slsp, išlo o to, že sa tam niejaký problém vyskytol, bola spísaná žiadosť a odpoved čo prišla tak je nie v poriadku, je možné aby karta ktorá chodí mesiac, reklamovala som to a prišla až po 3 mesiacoch, za ten čas bola |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
91353810
|
17780108
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
91538294
|
16959559
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91538295
|
17578211
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, |
|
92035753
|
17417973
|
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
|
92622506
|
17329481
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
ta komunikacia bola som objednana vsetko bolo vporiadku mne sa nepaci a vyrusuje ma ked niekto vedla rozprava a riesi svoj problem nie je to prijemne |
|
93584521
|
17825654
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
je to fajn len to obejednávanie je v čase ked je ešte v práci tak si musí brať volno aspoň v práci nie je tam ani jeden deň kedy sú dlhšie otvorený |
|
94151069
|
17672355
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
su mily poradia som spokojna |
|
94403298
|
22103184
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebol som tam dlho,nečakal som,zobrali ma hneď,prišli načo som prišiel |
|
94894833
|
18144372
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
95203225
|
24495518
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie, všetko bolo dobré |
|
95345367
|
17233429
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95410801
|
17299086
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nie sú tam boxy,inak spokojný |
|
95627054
|
24501127
|
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
hodnotím to na 2 su tam medzere, trval dlho celý proces kým sa vytvorí nový účet je to moc zdlhavé, kratší interval by som zvolil |
|
96228574
|
22041402
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre fungovala komunikácia s pracovníkom, na vylepšenie je tam vačší hluk kedže ostatní zamestantnci niečo riešia je tam hlučné miesto, |
|
96428639
|
18151442
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
nemá námietky |
| Q04d |
rad sa tam kedykolvek vráti |
| Q05 |
pochválil by korektnosť, zdvorilosť a ústretovosť |
| Poznámka |
dvojka kvoli tomu že nevedel najsť kolonku presunutia z fondov na hlavný účet
celá rodina je v SLSP |
|
96428640
|
18211320
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
| Poznámka |
nebol objednaný na čas ale bol objednaný |
|
97251793
|
17746129
|
1 |
2 |
3 |
3 |
3 |
2 |
| Q05x |
všetko bolo v pohode |
|
97483552
|
19407677
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
musel som čakať ale je to aj moja chyba, kus mi to prekážalo |
|
97828767
|
17294062
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, vsetko v pohode, a pocitace nech ziju rychlejsie |
|
98181617
|
101206446
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neveim, vždy som mal dobru skusenost, |
|
98450110
|
23350951
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie sa orientovať na pobočke |
|
98946537
|
17063715
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
v pohode je tam všetko dobré, |
|
98946538
|
17273605
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
99485923
|
17803276
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemam vyhrady |
|
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
92622691
|
24414887
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem |
|
93018047
|
24428747
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93698766
|
18241481
|
2 |
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
predbehol ma niekto-povedal,že bude len chvílu,trochu ma to rozhodilo |
|
93710241
|
17475106
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko tam vidím dobre, nemám tam žiadne problémy, že by som tam videla niečo negatívne, že by sa mali v niečom zlepšiť, |
|
94036666
|
17973902
|
1 |
|
5 |
3 |
4 |
1 |
| Q04b |
mala s tým dosť problém-boli s tým komplikácie,bolo to pred rokom -musela som od začiatku to riešiť |
| Q05x |
všetko od začiatku som to musela riešiť,zomrel manžel pred rokom,pri danovom priznaním mi nebolo vyhovené,prišla mi exekúcia na mrtvu osobu,problém s vyplatením dedičským konaním,natahuju nás a je to dosť nepríjemné |
|
94383080
|
24485437
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný,všetko dobré,super |
|
95203083
|
18090990
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
|
96065357
|
24505943
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
96543164
|
24511985
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia bola veľmi dobrá, podľa mňa v pohode pobočka |
|
98973882
|
18100460
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, chodím tam málo, vždy bola spokojná |
|
[408334] Mesíková Eva, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
91375268
|
17265111
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná, slabá diskrétnosť, mohli by byť priehradky, pracovníčka by mohla mať tlačiareň pri sebe |
|
92622430
|
17137803
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
lepšie parkovanie |
|
93035874
|
24432477
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som veľmi milo prekvapená veľmi som bola spokojná s prístupom aj vybavením, |
|
94412914
|
22258509
|
1 |
1 |
1 |
3 |
3 |
1 |
| Q05x |
nemám priestor teraz nato |
|
97413654
|
18028008
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
98929411
|
18030936
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
trošku tam zlyhala technika na pobočke, |
| Q05 |
presnosť že sme boli dohodnutí na čas a aj sme boli tak obslúžení, na pobočke bolo pomerne ticho to sa mi páčilo, hrala tam príjemná hudba, bola nám poskytnutá káva, bola pri nás aj pani riaditeľka pobočka aj to bolo fajn. Na zlepšenie technická záležitoť |
| Poznámka |
technická záležitosť nefungovalo všetko tak ako malo ten tablet programy na nom, to nás zdržiavalo |
|
[408349] Lovičová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91394193
|
18910930
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
|
92629949
|
17702152
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam co hodnotit |
|
93588834
|
24456823
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
97008802
|
101205344
|
1 |
4 |
3 |
5 |
4 |
5 |
| Q05x |
nepáčilo sa nič, klientka musela dlho čakať ,obsluženie kávy dobre fungovalo ,pol hodinu čakala na dohodnutý termín ,čakala na pracovníkov banky natahovalo sa velmi dlho
|
|
97269916
|
17759299
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič by nemenila |
|
98748741
|
17304497
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungoalo v poriadku |
|
[408359] Kováčiková Martina, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
95158746
|
16909155
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
všetko vždy v poriadku |
| Q05 |
je spokojná vždy si dohodne stretnutie vedia poradiť , ochtoa a nemá problém |
|
95615126
|
19291262
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
|
| Q05 |
väčšie kompetencie keby mal zamestanec |
| Poznámka |
riešim akurát jednu žiadosť,potom budem vedieť či budem spokojný alebo nie -teraz neviem ohodnotiť,moja požiadavka je v procese |
|
97413590
|
17134147
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemal som výhrady |
|
97802884
|
101161229
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04d |
pani je super, vysvetlila a pomohla |
| Q05 |
lepsiu kavu aby sme robili, vsetko inak bolo v poriadku, a vypnut klimu |
|
98421426
|
101550712
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
profesionálny prístup, išlo to podla očakavaní, |
|
[408374] Bellová Daša, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
91375446
|
24393248
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
91626993
|
101488254
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
relatívne rýchle objednanie, ale v daný deň nezoberie len tak |
|
92622431
|
17795884
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko ako má funguje |
|
95203211
|
16809965
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96428173
|
17093751
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, ja málo chodím do banky, bolo všetko na jedna |
|
96543113
|
17528500
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
promtne sme boli vybavený, aj viackrát mi vysvetlila pracovníčka, čo sa týka zlepšenia tak mi nič nenapadá |
|
96747590
|
100702205
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,bol so na dohodnuty cas vybaveny |
|
96982412
|
17328603
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani vedela odpovedat |
|
97841443
|
16947902
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
niekedy keď je tam veľa klientov tak by mohli aj iný vybaviť a vypomôcť pracovníci aby nemusela dlho čakať keď chce niečo na 5 munút a nie na každej je vkladomat a na pobočke je vysoký poplatok za vklad a ani nevie prečo má za to vôbec platiť to ju dosť |
| Poznámka |
protichodné informácie jej povedali už niekdy pracovnici , s touto pracovníčkou je nad mieru spokojná aj jej pomohla teraz , |
|
[408401] Majerová Elena, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
91385329
|
17514916
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
92608462
|
101141968
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný so všetkým,potreboval som vybaviť,rýchlo som bol obslúžený |
|
94403270
|
17656911
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nič také nemám,v poriadku |
|
96438609
|
17170523
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
profesionalne,okamžite,ustretova,skvela pani |
| Q04d |
prijemne prostredie,profesionalita,ustretovost |
| Q05 |
boli ustretove dievcata,poradili,zlate,profesionalne |
|
96747735
|
18131427
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
velmi rychlo |
| Q04d |
hned ma zobrali |
| Q05 |
neviem |
|
98661318
|
24550147
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som so všetkým spokojný |
|
98946339
|
17714883
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
Dobre bolo neviem sa vyjadrit |
|
[408419] Čellárová Věra, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
93560387
|
18382369
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
od 2007 čo bolo predtým a teraz -predtým so bol zúfalý,teraz je to tam lepšie oveľa,bankomatov je málo ale,som proti tomu aby nebola hotovosť |
| Poznámka |
málo bankomatov je veľmi-bolo by dobré viac ich dať |
|
96158187
|
17603251
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodím často ale nemám výhrady |
|
97755264
|
19681382
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
wifi nešla |
|
98973963
|
18007252
|
1 |
3 |
3 |
2 |
2 |
2 |
| Q05x |
konkrétne, keď som sa pani na niečo pýtal, tak niesom až taký spokojný, druhé panie mi vedeli lepšie odpovedať aj lepšie vysvetliť, mal som s tých druhých lepšie pocity, vyšli mi vždy viacej v ústrety
- nevedela mi odpovedať a prišiel som za druhov a tá m |
|
[408424] Kúrová Ingrid, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
94237782
|
24483856
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
komunikácia výborná |
| Q05 |
komunikácia dobrá,nemám čo vytknúť |
|
95303732
|
17272690
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
97122815
|
17201314
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
veľa ľudí na pobočke |
|
97193038
|
24523429
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
dobre |
| Q04b |
ked som tam bol pýtal som sa či sa dá spraviť účet povedali |
| Q05 |
išiel som tam pozdravil som sa a potom sa ma pýtali že dá sa to spraviť ten účet, |
|
98077340
|
17684959
|
1 |
1 |
3 |
2 |
2 |
1 |
| Q05x |
išla som tam s tým zámerom že idem zruši kartu kreditku a vytovoriť novu a pani ma nahovára na poistku |
|
[408442] Krešáková Janka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
92288160
|
24406513
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92855672
|
17811741
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
niekdy problem že ked neni dohodnuta na termin tak ma problem sa vybaviť |
|
94922976
|
17706470
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemal som žiadny problém |
|
96760751
|
18228805
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tazko povedat,bol spokojny-bolo to fajn |
|
[408469] Piterková Dana, Servisný poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
94124190
|
18023318
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
príjemny aj pani zlata |
|
95614900
|
18315284
|
2 |
4 |
3 |
1 |
3 |
3 |
| Q05x |
nebola som spokojná a nebudem to špecifikovať |
|
97450344
|
17127513
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rychle vybavenie |
| Poznámka |
rychle vybavenie |
|
97841334
|
17134256
|
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
3 |
| Q05 |
neda sa tam posadit |
|
98068370
|
19255392
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná |
|
98929787
|
18113639
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidí |
|
[408475] Koštialová Diana, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
91614198
|
17583300
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q04d |
všetko bolo v poriadku, |
|
93124300
|
24435853
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v poriadku všetko |
|
97828388
|
17433347
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bez problémov to bolo |
|
99473182
|
16945616
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo dobre co som potrebovala |
|
99584878
|
101391940
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo vyborne |
|
[408844] Kudláková Dana, Osobný konzultant III [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
91538438
|
19298303
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
97403568
|
17550389
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola ja druhá pobočka v meste ktorá mala otváracie hodiny vo vyššom rozsahu aj cez víkendy toto vytýkam vedeniu slsp, |
| Poznámka |
v Lučenci bola zrušená pobočka v Galérii, nie som spokojná, že ostala len jedna pobočka na celý lučenec, nieje možné tam prísť a vybaviť sa ked potrebujem ale musím si dohodnúť stretnutie na pobočke - to kritizovali iný ľudia z mojho okolia, |
|
98077350
|
101063320
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
zobral som hypotéku pred rokom a v iných bankách ked klesli úroky tak ponukli zníženie úrokov v iných bankach, v slsp mi ponúkate 3,8% a iná banka mi ponúkla 3,2%. Ani mi nikto od Vás nezavolal predtým od Vás ohľadom zníženia úrokov. |
| Poznámka |
v slsp som 16 rokov, začína sa mi strácať zmysel v tom že byť verní jednej banke, |
|
[408852] Dóžová Marta, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
91312385
|
22628427
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
ochota, ústretovosť |
| Q05 |
zrušenie pracovnej doby cez víkend v Lučenci |
|
94383188
|
24485362
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
spokojný,pani bola láskavá,ochota ,vysvetlila všetko čo som potreboval |
|
94894832
|
18125698
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
veľmi spokojný |
| Q05 |
nerozmýšlal nad tým |
|
97311386
|
18134256
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem co este lepšie,velmi som spokojny |
|
97403547
|
17679879
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
spokojná som chyba bola na mojej strane |
|
99495566
|
101258927
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
neviem odpvoedat funguje to dobre |
|
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
91375339
|
101578675
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidí nedostatky, prístup milý a okamžitý |
|
92287802
|
17565434
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92308832
|
24407753
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič na zlepšenie |
|
92628635
|
17309781
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
92855134
|
17250707
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v poriadku |
|
94355420
|
24484634
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
sú tam dobré pracovníčky, dá sa s nimi komunikovať, veľmi som spokojná s tou poisťovnou, |
|
94509215
|
18042559
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
výborný |
| Q05 |
pokladńa by tam mohla byť a nemuseli by sa sťahovať bolo to dostupné |
|
95596023
|
17555731
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
chyba je to,že v Galerii v Lučenci zrušili,bolo to do večera otvorené |
|
95627045
|
16904368
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjem,všetko dobre ale chýba tam rodinejšie prostredie |
| Poznámka |
chodili sme do Galerie vždy,tam to bolo domáckejšie ,tu je málo stolov v Lučenci |
|
96158138
|
24506599
|
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
jedná sa o nového klienta, ešte nepoužil účet, |
|
96747484
|
24514913
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemuselo byť objednávanie na pobočke |
|
97008546
|
19254501
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko ako má,rýchle vybavenie,milé,ochotné |
|
97122738
|
101391159
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
klientka chcela úver,ale nepokystli jej ho |
|
97403324
|
17637424
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
98398661
|
19614147
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
5 |
| Q05 |
neviem |
|
98420999
|
100196392
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem , podla mna je to v poriadku je tam vela pracovníkov |
|
98671240
|
19412206
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo v pohode, |
|
[408862] Karkošková Elgína, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
91488787
|
17794081
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemenil by som nič tam, bol som spokojný |
|
97008662
|
18771526
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q04b |
veĺmi spokojný |
| Q05 |
nemá problém je spokojný |
| Poznámka |
lepšie bolo ked bola pobočka v obchodnom centre, lebo bolo otvorené do 20:00
vzdy našli kompromis
e-mail si pýtali ale pán nepoužíva |
|
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
91353502
|
18061177
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemenila by nič |
|
91673369
|
100348560
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
93576063
|
22143788
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko sa páčilo |
|
94509182
|
17639474
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
95158425
|
17069657
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia prebehla na úrovni |
|
95303617
|
17424258
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemusel som čakať |
|
97450136
|
17555130
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Nevie..vsetko bolo v poriadku |
|
97582238
|
17298752
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem mne vyhovuje tak ako je všetko |
|
98407874
|
18240622
|
2 |
1 |
2 |
4 |
1 |
1 |
| Q04c |
nebolo vyhovené |
| Q05x |
nebolo vyhovené požiadavke, žiadal som o spotrebný úver, hneď mi to zamietli a nevedeli pokračovať ani s výnimkou, v minulosti mi už cez výnimku bolo schválené |
|
98851140
|
18718224
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje rýchlo, diskrétnosť, nemá výhrady |
|
98973977
|
17873706
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku |
|
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
91761009
|
24400516
|
2 |
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
|
92628394
|
101326769
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, boli milí, hned bol vybavenýä |
|
92622481
|
101136944
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
93710116
|
24463370
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko ok |
|
94403077
|
17673715
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
táto pobočka je výborna |
|
94412722
|
16798265
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre je ako je....ked idem so psom staraju sa o psa som spokojny daju mi kavu obsluzia ma |
|
94763135
|
22690614
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ostatne veci neviem co som riesila ja bol som spopokojny |
|
95166955
|
17065063
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95565222
|
17632097
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje celkom dobre |
| Poznámka |
zákazníka tam mali tak som čakala,inak som mala vybranú hodinu |
|
96214952
|
16947935
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
pani je spokojná, všetko jej bolo vysvetlené |
| Q04c |
vždy čo chce tak vybaví |
| Q05 |
mohli by niečo prialnejšie pre klientov ponuknút |
| Poznámka |
jeden dáva za to že pracovníci nemôžu za podmienky ktkoré banka ponúka, toto pracovníci nemôžu zmeniť
pani je spokojná s pracovníkmi |
|
96634456
|
17785738
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku len ked sa jedná o vyššiu sumu nad 10 000 viac súkromia by bolo dobré mať |
|
96732586
|
19682147
|
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
5 |
| Q04d |
nerada chodim do banky |
| Q05x |
nemam dobry pocit nikdy ked idem do banky,neponuknu mi najlepšie riešenie pre mna, iba banka co ponuka |
|
97450418
|
17292707
|
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
príjemné prostredie, pomerne klud |
|
98181817
|
101158833
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
výnimočne dobre |
| Q04d |
výborný |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
98608608
|
17511341
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
na pobočke je na 1, nespokojnosť je s centrálou tam mi ju neuznali lebo som momentálne na marodke to ma trošku zarazilo, |
| Q04d |
poznáme sa dlhé roky, |
| Q05 |
všetko funguje normálne tak ako má, |
|
98851096
|
18274528
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšenie nevidím, |
|
98946137
|
24554160
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
98929769
|
17522405
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
99378504
|
17540413
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo potrebujem tak všetko je poriadku |
|
99473448
|
19090343
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
co som potrebovala som zistila a neviem co by sa tam malo zlepsit |
|
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
91353519
|
101313267
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje ako má |
|
91488793
|
24395651
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91761010
|
100979609
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som veľmi spokojná s komunikáciou, vysvetlením, zlepšiť -možno steny medzi stolami -.aby sa nepočuli |
|
92288092
|
18549074
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
otvarácie hodiny keby je otvorené aj cez víkend |
|
92381480
|
22219383
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia |
|
92622480
|
17837263
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidim nie som na to odbornik aby som videl priestor na zlepsenie nemal som negativne skusenosti |
|
92855490
|
18055120
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodí tak často tak nevie povedať išlo to veľmi hladko hned ju zobrali |
|
93026081
|
16839152
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojná doposiaľ nikdy nemusela čakať hned ju obslúžili na zlepšenie nevie |
|
94509179
|
17103022
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko na 100%, nestretla sa s ničím čo by sa jej nepáčila |
|
94763033
|
17455637
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
nic sme nevybavili |
| Q05 |
neviem |
|
94894386
|
17921045
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku a mozem pochvalit bolo to prilis konzervativne bluzka kosela to sa mi pacilo... dba sa o zamestancov.. |
|
95166956
|
19458637
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aby sa nebavili mezi sebou personal, ked maju klienta |
|
96207862
|
18343561
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia fungovala velmi dobre |
|
97166805
|
24522280
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
ja som spokojná, |
|
97203294
|
18239726
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
97251764
|
24525662
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
97317594
|
22132976
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
97919082
|
24537701
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som max spokojna, takze nehladam na zlepsenie, je to vporiadku |
|
98430340
|
17575197
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo spokojný som bol |
|
[409118] Janeková Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
92467074
|
18888559
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nevie |
|
93026052
|
18055527
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobra komunikacia |
|
94036753
|
17777988
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku |
|
94403274
|
17020565
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95303469
|
17290268
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem posudit, vsetko fungovalo ako malo |
|
96036647
|
101054081
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobré, čo som potrebovala som dostala |
|
96065002
|
22048152
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
zlaté sú tie žienky,všetko dobré |
|
96438326
|
101033052
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja si myslím, že všetko bolo tip top |
|
97088681
|
24521184
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
dobre to funguje som spokojny |
|
97483508
|
18236238
|
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
1 |
| Q05x |
pretože som si nemohla vyvaviť to čo som chcela cez aplikáciu, pracovník mi nevedel odpovedať že sa mam obratiť na poisťovnu a muslea som si to vybaviť vo vlasnej réžii ak jed banka ponuka službu cestovné poistenie ktoré je viazané na kartu |
|
[409352] Fajdová Judita, Servisný poradca [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
95004358
|
24369847
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
98094806
|
22002354
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
rád tam chodím |
| Q05 |
má celkom dobrú skúsenosť a dobré je že su súkromné zasadačky |
|
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
91353803
|
24392362
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92215197
|
17246995
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nenašla na zlepšenie nič a páčilo sa jej prístup, ochota, milé pracovníčky, poradia |
|
93017652
|
24429940
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94124573
|
24481169
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
bol som tam par minut dobre to funguje |
|
95596371
|
17803732
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
95823719
|
18317624
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko išlo ako má,ľudia odbúdali,v poriadku |
|
96525458
|
16920524
|
2 |
1 |
2 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
neprišiel výsledok |
| Q05 |
N |
|
96525545
|
24511129
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko funguje ako ma |
|
96760626
|
17450171
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nadmieru som spokojná |
|
96779790
|
16914289
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjemné prostredie a príjemné pracovníčky, zlepšila by miesta na sedenie aby ich bolo viac |
| Poznámka |
so svojou poradkynou je veľmi spokojná 1* |
|
97283012
|
101426603
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
spokojná , dobré sú prijemné sú |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
98993728
|
17817730
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[409373] Tajtiová Erika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
91353728
|
24392388
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92215670
|
24405511
|
2 |
1 |
2 |
|
2 |
3 |
| Q04d |
diskrétnosť necíti sukromie |
| Q05 |
pani bola v poriadku, procesy sú zdlhavé a musel prísť opatovne na viac krát a diskrétnosť slaba |
|
93017502
|
24429071
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie kôli čomu sa treba objednávať to mu vadí |
|
94036736
|
16833235
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,vsetko je v poriadku |
|
94383104
|
17184771
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q04b |
veľmi spokojná so všetkým |
| Q04c |
register ich nepustil k úveru |
| Q05x |
register v banke ich nepustil k úveru aj keď bola tel. informovaná |
|
95158443
|
23137933
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95548991
|
17247682
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vlastné priestory majú zatvorené, ťažko sa to teraz hodnotí |
|
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
91538101
|
24397807
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
prvotriedna informácia, všetko čo sme chceli bolo náležito a profesionálne vysvetlené |
| Q05 |
dohoda toho času z mojej stránky ked sa dohodneme je to naozaj presne na minuty sekundy, |
|
91614150
|
100097645
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevšimol som si veci, ktoré by ma zle ovplyvnili, všetko čo som potreboval som vyriešil k spokonosti |
|
92035653
|
17775957
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemenil by som nič, všetko je veľmi dobre |
|
92467084
|
21771817
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93584880
|
19326999
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Poznámka |
riešim úver a neviem či prejde, som nespokojná, |
|
93599700
|
18014164
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v pohode |
|
94412795
|
24486658
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko super ako to išlo |
|
95303665
|
101570633
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
jediné čo mu trošku prekáža je trošku prehnané nahovaranie na niečo |
| Poznámka |
bol na pobočke namiesto partnerky ktorá bola dohodnutá
|
|
96383171
|
24509213
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prevádzka je v priestoroch kde je to stiestnené |
|
97214591
|
17829939
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná |
|
97245715
|
18146670
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to teraz v provizornom prostredí |
|
98095024
|
24223175
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
máme novú pobočku,super všetko je tam,obnovená je |
| Poznámka |
mám tam len účet |
|
98421077
|
18879516
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, som spokojný |
|
98661028
|
17256755
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q04b |
nemala som veľa otázok |
| Q05 |
teraz je to ako prerobili tú pobočku, tak je viacej súkromia, nemám nič na zlepšenie |
|
99511874
|
101037341
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidi nič na zlepšenie |
|
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
91627151
|
18209388
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som celkovo spokojný, nevidel som nikde chybu, |
|
91627152
|
101429615
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92288503
|
24406283
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojný tam |
|
92855368
|
17919862
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie zatial nič je spokojná |
|
93152425
|
17500416
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchlo sa tam točia ludia,bezhotovostná pobočka-nedá sa vkladať a vybrať |
|
94124617
|
24481606
|
1 |
1 |
2 |
3 |
1 |
2 |
| Q04c |
málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť |
| Q05x |
málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť musel som čakať týžden |
|
95615290
|
24500993
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zhovievavy ludia, |
|
96438258
|
21771151
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96438676
|
17323181
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
venovali sa mi |
| Q04c |
vybavili hned |
|
98929387
|
23336936
|
2 |
4 |
2 |
2 |
3 |
|
| Q05x |
nepáčilo sa mi ked som si bral spotrebnýúver boli vysoké úroky, ked som chcel refinancovať svoju požičku nevedeli ste mi pomoct vo vasej banke |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
91614374
|
17600480
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
bez objednania by uvitala |
|
92287835
|
18247731
|
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
fungovalo to |
|
92628395
|
24416566
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný |
|
92855405
|
18018977
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
vysvetlili jej úplne všetko v poriadku |
|
93017523
|
18702854
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
uvítal by viac súkromia |
|
93584493
|
24455583
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
určite by ste mali podávať možnosť kávy, alebo vody, pre tých čo čakajú dlhšie na pobočke, |
|
93599293
|
19545714
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tam funguje všetko dobre, víndu mi v ústrety, sú ústretoví |
|
94036926
|
17220782
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zobrali ma včas |
|
95096452
|
101499965
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
95166960
|
17514064
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
2 |
| Q04c |
ešte nieje doriešená |
| Q05 |
ponúkali aj kávu, dobre tam fungovalo všetko |
|
96737726
|
24514425
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
97088663
|
18200671
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
diskrétnosť je slabá, stolíky sú pri sebe |
|
97403469
|
101001300
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409406] Szitanková Judita, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
91538106
|
100058060
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
92628751
|
24416744
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
jedine zle je sukromie. nepotrebujem aby iní vedeli co riesim sukromie tam nie je ziadne |
|
97008636
|
18720416
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
97802667
|
17108264
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pobočku máme obnovenú,disktretne miestnosti su tam,nikto nepočuje .sa mi tam páči teda,teraz je to úplne iné,informácie podali, |
|
[409421] Miháliková Anna, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
91353458
|
101432314
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nevie, všetko mu vyhovuje |
|
93584886
|
24455284
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
informácie o podnikateľskom účte, nevedel som, že sa to musí uzavrieť na firmu, lebo to nebolo písané pre laikov ale pre tých čo sa do toho rozumejú, |
|
94036844
|
17142866
|
2 |
2 |
2 |
3 |
|
|
| Q05x |
nie je to negatívne |
|
95549105
|
19356534
|
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
3 |
| Q05 |
ťažko posudzovať, nebudem to posudzovať |
|
96438346
|
17914490
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
zamestnanci super ale žiadne súkromie,zmena,ktorá prišla-prerábky-je veľmi zlá,všetko otvorené |
|
99473566
|
17165301
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo ja viem vsetko je dobre |
|
[409439] Bohovicová Janka, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
94403145
|
24486331
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94894407
|
17488972
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ak to bude fungovať ako teraz, nevidím dôvod na zlepšovanie, spokojnosť |
|
95615092
|
101535903
|
1 |
2 |
1 |
4 |
3 |
2 |
| Q04c |
neprešlo mi to |
| Q05x |
všetko bolo v pohode, vysvetlili mi čo musím urobiť ale zakaždným nič , neviem prečo z akého dôvodu nikdy mi neprejde ani rezreva ani úver , a ste klientkov veľa rokov. chodí mi tam príjem, chodil rodičovnský aj výplata a stale nič, chcela som refinancova |
|
96732492
|
17435881
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
96737530
|
22015499
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
veľmi dobre |
| Q05 |
na pobočke bolo všetko bezproblémové, na 1, čo sa týka produktov - som rada, že sa bude dať stiahnuť karta platobná - kreditná do mobilu. ale podmienky sú nastavané vysoko čo sa týka kreditnej karty, ale inak v pohode |
|
97122731
|
24521513
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v pohode, aj kávu ponúknu |
|
97450299
|
22424097
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
97450434
|
101592324
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko funguje velmi dobre, je to nasa domaca banka |
|
97746386
|
101479851
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre |
| Poznámka |
zdrave financie nakoniec povedala, ze si presla s pracovnikom, povodne povedala nie |
|
97755280
|
24534518
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
98095013
|
24540007
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
bolo to veľmi rychlé, uplne spokojný, |
| Q04d |
pani bola moc ochotná aj kolegyna, ponúkli mi aj kávu zadarmo, |
| Q05 |
chcel som si preposlať peniaze na druhý účet a ukázalo mi tam, že zadajte platbu trošku ma zarazilo, ked mám určenú rýchlu platbu aby som to mal na inom účte čo najrýchlejšie, |
|
[409448] Strelníková Mária, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
96158258
|
101272275
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidim tam ziadny priestor, je to v poriadku |
|
96438382
|
18733597
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
pekne vysvetlila |
| Q04c |
promtne vybavili |
| Q05 |
hneď sa ma ujali,vyšli mi v ústrety,zobrali ma posadiť,milé žienky ,spokojný ,klimatizácia-bolo tam príjemne,prac.podmienky majú veľmi dobre vytvorené,príjemný dojem,cítim sa ako doma |
| Poznámka |
navrhol by som odmeny pre žienky ako návrh |
|
96995375
|
19482185
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prijemné sedenie, rýchle vybavenie |
|
98929517
|
101020929
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo super nevidím priestor na zlepsenie zamestanci parada supre |
|
[409466] Fiľová Renáta, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91627278
|
17888339
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
sedenie, zona pre klienta je diskrétna, nepočujú vás iné stoly, páčil sa mi celkový priestor a veľa veci viete vybaviť online, |
|
92534122
|
24412680
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
3 |
|
94355384
|
19410864
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hned vybavené všetko, nemá čo vytknúť, všetko zodpovedané, nečakal vôbec |
|
94413083
|
22144012
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemam vyhrady... chyba mi niekto kto by ma nasmeroval... vosla som tam a necvedela som ci si mam sadnut alebo neviem kde mam ist.. menovky pracovnikov nevidno.. |
|
95983220
|
18118446
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojnosť s personálom |
| Poznámka |
išli sme za istým účelom a aj pomimo mi pracovník dal info |
|
98946216
|
24554203
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
prístup príjemný, mala som obozretnosť, vedela aký účet som chcel, aký mi má navrhnúť, mala ochotu, |
| Q04b |
ochotne, vedeli normálne, pýtal som sa ohľadom podmienok účtu zadarmo - vedela mi povedať, poskytnúť dostačujúce informácie aby som vedel aký účet útváram, |
| Q04c |
bolo to vybavené hned, celkom fajn, |
| Q04d |
dobrý pocit som mal z tejto pobočky, jediná táto banka ma potešila že majú účet mini, ktorý je zdarma, strašne mi v tomto vyhoveli |
| Q05 |
ked som tam prišiel mali ochotu so mnou komunikovať na recepcii vedeli ma posunúť k pani, ochota a všetko okolo toho bola mimoriadne dobrá, vedeli ma vybaviť hned, |
| Poznámka |
pracovníčka mi vedela poradiť, navigovať ma, som nadšený z tej služby, povedala mi že účet môžem využívať zadarmo, |
|
99473503
|
101556343
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q04c |
nebolo to podľa mojich predstáv ,ešte sa to rieši |
| Q05 |
neviem čo by som zlepšil |
|
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
92855073
|
17042574
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
93599929
|
14886873
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95158788
|
18242172
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
maximálne |
| Q05 |
vysoká kavlifikanosť pracovníčky-Sklenková Alžbeta ktorá ho vybavovala ,bola ochotná mohl by byť mižšia útkova sadzba |
|
95615027
|
17984585
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
jedine v podstane že to stretnutie s našou bankarkou sa nedalo uskutočniť skôr elbo bola vytažena, uvítala by som skorší termín , nevravímž ena druhý den ale by som uvítala skorší terím |
| Poznámka |
synov email si vypýtal, moj nie |
|
95615114
|
17365091
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem bol som spokojný, |
|
97270133
|
17327145
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
je este v riešení |
| Q05 |
diskretnosť pači, možno bolo počuť trošku z vedlajšej kancelárie |
|
[409477] Alakšová Erika, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
91353596
|
19597848
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemá čo vytknúť, skvele po prerobení |
|
92287810
|
17995355
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný nevidí priestor na zlepšenie |
|
92373278
|
24408311
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný ale pobočku nenavštevuje často |
|
92628392
|
17464517
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje akoby malo |
|
93560435
|
23755038
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
málo tam chodím len ked sa dohodnem |
| Q05 |
čo tam pracuju,slušne sa správajú,spýtajú sa či si dám kávu |
|
93584487
|
24454450
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem vsetko ok bufet |
|
94037106
|
24480880
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácianje veľmi dobrá aj rýchlo ma vybavili, aj dohodnutý čas je dobre a aj rýchlo ma objednali |
|
94466556
|
17463251
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95166657
|
100319811
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem čo by som by sa malo zlepšiť |
|
95548894
|
20256863
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je super |
|
96065195
|
100348744
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
veľmi spokojný,rýchlo,nečakal som |
|
96207857
|
18383844
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo,boli sme v kancelárií-diskrétnosť tam bola,v poriadku |
|
96646318
|
16811823
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
|
96760488
|
19469276
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná vedia poradiť |
|
96771262
|
17879640
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je fajn |
|
98407864
|
19250536
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemal som problém, bol som spokojný |
|
98661214
|
17412484
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vždy sa mi každý plne venuje, |
|
99298666
|
100078134
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodím často,je to krajšie a diskrétnejšie |
|
[409480] Paprčková Anna, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
93035146
|
21176259
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, ochota, prostredie dobré a sú dlho otvorený zmizla pokladna a to jej chýba nevie si zameniť CR peniaze |
|
94026392
|
18620441
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95158925
|
23091184
|
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
uz 2,bol na pobocke a proces na zrusenie uctu trva uz dlho |
|
96737378
|
17457229
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
98078496
|
18898673
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
nečakala takú rýchlosť |
| Q05 |
komunkácia je veľmi dobrá ak pomoc aj poradiť vedia |
|
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
91657822
|
24399089
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
som spokojný |
| Q05 |
veľmi dobrý prístup, ochota vysvetliť jednotlivé veci, spokojný som bol, |
|
91761111
|
101291613
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná s pani, všetko v poriadku |
|
94375458
|
18863096
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
som cekovo spokojná s poradkynou, |
| Q04c |
nadmieru |
|
95203215
|
17902585
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
96191850
|
100239760
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný nemal som problém |
|
96428226
|
22100680
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré bolo hlavne to,že ma vybavili |
|
96797691
|
18174453
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
informáciu som dostal akú som potreboval |
| Q04d |
vlani sa prerábal ten priestor, ako slsp spravil office každej pracovníčke zvlášť je to lepšie, |
| Q05 |
všetko čo by som chcel zlepšiť tak sa zlepšilo, |
| Poznámka |
máte Ipady a počítače máte Deli, to máte také rozbite medzi sebou. |
|
96995109
|
18395749
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
skrátené čakanie aby nebolo so sklzom 10 minútovým keď som objednaná,vysvetľovanie klientovi by malo byť,že ked poviem,že nemám skusenosť,tak zamestnanec by ma mal vedieť poučiť viac a nie myknúť plecom a povedať,že je to na mne ako sa rozhodnem,prístup |
|
97270036
|
17624254
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná ,nemá čo vytknúť |
|
97311246
|
18000932
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
ponuknu , vedia má prehľad bolo to super |
|
97450184
|
19390554
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vyhovuje mi tam všetko,prístup |
|
97483839
|
17011946
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
91353684
|
24392237
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
časovanie dobre ale jednoduche služby trvaju dlhšie |
|
91614368
|
17885490
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
93576050
|
24451995
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
95615260
|
19492921
|
1 |
1 |
1 |
3 |
2 |
2 |
| Q05x |
bol som oslevený pracovníčkou banky aby soms a dostavil ako klient na prejedanie novej uvervoej karty, kde ja som to nepovažoval za potrebné, prišile som na to že by som mal zvýšené poplatky, tak si myslím že každý uvažuje nad tým aby vedenie učtu boli na |
| Poznámka |
bol som oslevený pracovníčkou banky aby soms a dostavil ako klient na prejedanie novej uvervoej karty, kde ja som to nepovažoval za potrebné, prišile som na to že by som mal zvýšené poplatky, tak si myslím že každý uvažuje nad tým aby vedenie učtu boli najvýhodnejšie pre klienta a nie pre vás ako spoločnsoť, zbytočne som tam tváril čas a mohol som byt v práci. Nevyhodnu ponuku neberie nikto, bola to nevýhoda ponuka pre mna. Ked som mal ja požiadakvy ktoré som chcel aby boli akcepotvané tak mi ničím nevyšli v ústrety. bol som ochotný platiť navyše poplatky a nebolo mi vyhovené. Neviem prečo som tam šiel a trávil čas ked to pre mna ako klienta nebolo výhodné. Mám účty v dalšich iných dvoch bankách a viem to porovnávať a mam dosť kariet a dosť poplatkov. Ked to človek zluči a vykaluluje sumu 60eur je dosť na zamyslenie aby som ešte navyšoval sumu, tie peniaze môžem dať dcére ako poplatok splácam uver tam su poplatyk adalšie služby nemusia byť spojené. Neviem ako sa ta katra vola a tam mam k dispozícii asi 300? neviem a podmienky ostali tei isté akurát vedenie kartry sa zvyšili poplatk |
|
95676503
|
18786564
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
96786693
|
18421941
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
5 |
| Q05 |
Ochota už podla neho nebolo, ked sa chcete opýtat okolo investovania nečo by som sa mal obednávať potrebujem to vedieť hned ,len to najnutnejšie nič navyše nechcu urobiť |
|
97203483
|
18809941
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi blízko pri sebe sú pracoviská |
|
97245809
|
17528921
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
s p. Malčíkovou veľmi spokojná |
| Q05 |
splnilo všetky očakávania a dostala som výbornú kávu |
|
98450093
|
17648115
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je tam málo zamestnancov, nepracuje sa tam s finančnou hotovosťou a veľa ľudí tam ide kôli tomu, informovanosť ľudí by mohli, že už sa tam nepracuje s hotovosťou, sú tam 2-3 ženy ktoré majú toho dosť, potom príde jeden objednaný a vy čakáte hodinu |
|
98946343
|
18125333
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko ok nema napad na zlepsenie |
|
99495573
|
19492921
|
1 |
3 |
1 |
3 |
3 |
3 |
| Q05x |
chýba sukromie klientovi preistor je otvoreny cakajuci klienkti pocuju co riesim a konzultujem a to je naj minut |
|
[409525] Gáboríková Miroslava, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
92608176
|
17269613
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
bolis me tama museli sme sa objednať na stretnutie,nebol som vybavený |
|
93017500
|
100705442
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nepači sa nedajú peniaze vložiť na pobočke |
|
93405689
|
24446892
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
pani išla za konkretnou vecou, čiže dostala odpoveď akú potrebovala |
| Q04c |
milá a ochotná pracovníčka |
| Q04d |
veľmi pekná, čístá a príjemná, a tak isto aj pracovníci |
| Q05 |
ťažko odpovedať, nakoľko to bola len jedna návšteva, ťažšia orientácia - chýbalo jej označenie právnicke osoby a fyzické osoby |
| Poznámka |
pani nebola objednaná, čiže čakala 10-15 minút
pani väčsinou reiši veci cez Georga, na pobočku nechodieva často,
- tým že pani robí v podobnej sfére, tak to chápe, lebo tiež nemá sama kanceláriu
na pobočke sú detaily, ktoré pani nevyrušujú, ochotný personál |
|
95203099
|
17740997
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na začiatku ma prekvapilo, keď ma pani zastavila, že na tú vec ktorú som chcela riešiť s aobjednáva, a potom ma zobrala jedna zamestnankyňa s ktorou to riešila, výborné bolo, že ma hneď zobrali |
|
95615188
|
17297154
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
je to v štádiu riešenia |
|
95626989
|
19320939
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie nič, komunikácia fungovala dobre |
|
97491949
|
17203145
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
chodím tam dosť málo,neviem sa vyjadriť |
|
98407921
|
17805314
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebudem Vam odpovedat na toto, neriesim to, som spokojna |
|
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
91614370
|
24398265
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vysvetlili mi čo som chcel, |
| Q04c |
som spokojný |
| Q05 |
na zlepšenie, ked človek potrebuje peniaze, aby ste ich mali, |
|
92288381
|
24406101
|
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
dohodnute na cas funguje super. zlepsil by som aby mi zbytocne nenukali produkty.nemam rad presviedcanie |
|
92608497
|
18829029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkovo nemá problém s pobočkou, nedajú sa vyberať peniaze ani zamienať to je jediná vytka |
|
92608491
|
24414218
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobrá komunikácie, vedia poriadiť a pomôcť |
|
92608493
|
18794714
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný všetko fungovalo |
|
93698174
|
17866027
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo |
|
94021601
|
17588968
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
som spokojy |
|
94124489
|
17389041
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
maju pekne usporiadané priestor uzatvorený |
|
95096533
|
18191026
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
objednávanie, dakedy to nebolo, nemusel som čakať |
|
96192039
|
17768661
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
všetko fungovalo |
|
96525622
|
100614943
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre,bola som spokojna,vybavili sme sa rychlo |
|
97166803
|
17512476
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojný s bankou a nemá čo vylepšiť |
|
97203564
|
17009925
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
97403515
|
24528306
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
97802846
|
17633499
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ťažko povedať, pobočky navšetvujem málo, bol som spokojný |
|
98181620
|
17763664
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemala som žiadne problémi, nevidím, čo by sa malo zlepšovať |
|
98094983
|
101375601
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
98407911
|
18208830
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem |
|
98645141
|
17624349
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
parkovanie-nie je kde zaparkovať-na zlepšenie |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91385347
|
21662804
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
92373140
|
101023191
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre často nechodí |
|
94037091
|
18145779
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
nevyšlo mu navýšenie hypotéky kvôli prijmu |
|
95096449
|
16841554
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemala som žiadne výhrady |
|
96065058
|
18212958
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko mi bolo vsvetlené,vybavili sme všetko ,spokojnosť z mojej strany |
|
96732556
|
17714015
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemal som problém |
|
97147747
|
22281485
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
organizacia funfuje na 1,na zlepšenie neviem |
|
97122790
|
17594242
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
97193122
|
17615856
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie sa k tomu vyjadriť, má svojho bankára čo jej vyhovuje |
| Poznámka |
nesnažil a predsvedčiť ale poradil jej čo bude pre nu najvýhodnejšie |
|
97251638
|
19062553
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nikde, všetko fungovalo |
|
97413907
|
17514337
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
98775767
|
24552191
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hned sme išli k okienku,všetko v poriadku prebehlo všetko |
|
99378537
|
17403371
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo v poriadku |
|
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
92622459
|
101134454
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola tam dobra atmofsera nemam nič na vytknutie |
|
94955050
|
24493311
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som so vsetkym spokojny nemam co vytknut |
|
96214950
|
17729290
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemá žiadne vyhrady |
| Poznámka |
nešlo len o samotný fond, |
|
96428126
|
17784120
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje to v pohode, systém bol zdlhavejsí |
|
96732485
|
24392402
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,pracovnici na 1,problem som nevidel |
|
96982476
|
22467990
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vždy je to lepšie ako Poštová banka,tu su aspoň 4 priehradky a vedeli obsluhovať zakaznikov |
| Poznámka |
SLSP je lepšia ako Poštová banka ,p.Lauková mi vždy vyhovela |
|
97450303
|
17700495
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná bola nemusela čakať je dobre že nemusela čakať |
|
97574546
|
17681088
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, prístup bol najlepší |
|
98181756
|
17551714
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to v poriadku, |
|
98660954
|
17841451
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vadí mu, že je to otvorené, slabá diskrétnosť |
|
98851133
|
101008246
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje to dobre |
|
[409602] Vrtáková Slávka, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
96732610
|
17661553
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku,lepšie si to pozriem cez Georga,ako v tablete-zvykne zamrzat |
| Poznámka |
minule sa mi nedalo prihlasit do Georga-nieco sa tam menilo |
|
98449987
|
18241808
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pri pôžičke ho odporučili na socialnu banku, nakoniec mu ani tam nepomohli nevedomost zo strany zamestnanca |
|
98661264
|
17449369
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
93017068
|
101075994
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neponúkli jej kávu |
|
93035167
|
17103386
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobre, |
| Q05 |
pekne ma privítala usadila ponúkla mi vodu, vysvetlila mi aj s tabletom, v pohodičke, máme sa stretnúť aj v piatok, len také veci čo sa potrebujem poradiť tak stále idem za nou, |
|
93560459
|
101235218
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
boli pripravení načas,nečakal som |
|
94466559
|
17282437
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
ešte nie vybavená ešte |
| Q05 |
v poriadku všetko,nečakal som |
|
95848459
|
17531086
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku vždy ,som v zahraniči a ked prídem domov,snažím sa ísť do tej banky |
| Poznámka |
p.Rošková veľmi dobrá poradkyňa,spokojná nadmieru ,dnes sa tam bude prepočátavat |
|
96064503
|
16797900
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mám dlhodobé skúsenosti,zlešuje sa to stále |
|
96382812
|
17825879
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
pani bola naozaj dobrá s ktorou som bola, zrušili ste hotovsoť na pobočke to sa mi nepáči |
|
96383029
|
18394706
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96438673
|
16808356
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup ku klientom je uplne super, mne vyhovuje taký prístup ked prídem niekde ked mam čas a neobjednávať sa , ten nový systém na objednanie mi nevyhovuje, predtým to bolo lepšie a kto bol volný na vybavil |
|
97122777
|
18845733
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojna |
|
97122587
|
18618768
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikovali super |
|
97413751
|
17756728
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
spokojný |
|
97450387
|
17944746
|
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
spokojna som, neviem vam povedat |
|
98460944
|
17608522
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte nieje doriešená |
| Q05 |
záujem pracovníčky bol veľmi dobrý, ochotne mi vysvetlila všetko |
|
99655858
|
18051732
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tymto som sa nezaoberala |
|
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
91353709
|
101462879
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
riešim hypotéku a ohľadom katastra je teraz všetko pozastavené, čiže mi to zamrzlo v podstate, |
| Q05 |
ochota mojej osobnej bankárky ohľadom pomoci hodnotím za 1, nemám zlú skúsenosť s pobočkou nemôžem sa sťažovať, |
|
92215304
|
18817133
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo ok |
|
93124208
|
24435609
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo to všetko v poriadku, mal som dohodnuté stretnutie všetko išlo bez problémov, hladko, všetko v poriadku, nemám výčitky, |
|
94413008
|
22185989
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
uz nieco riesim od stredy a veci stale nemam doriesene vybavujem si spotrebny uver u nas a caka sa na danove veci a dostal som tuto informaciu vcera... a mohol som to mat uz doriesdene... to je problem v systeme a nie v ludoch na pobocke... mam u nas aj u |
|
95626936
|
16938897
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
vybavené na čas,dozvedela som sa všetko,mala som odpovedané |
| Poznámka |
čo som chcela vedieť,dozvedela som sa,bola som vybavená |
|
96158244
|
18161362
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
Super je, že tam bola klíma, že ma hneď oslovili. |
|
96747656
|
17181936
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
v poriadku púrístup,milá,prívetivá,vyšla v ústrety |
| Poznámka |
ešte to nie je vybavené,počula som,že sa bude rušiť pobočka-mrzí ma to lebo som to mala blízko ,bola super |
|
97828727
|
18881858
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi pekná pobočka,prístup-dohodnem sa,vysvetlia,ústretovosť riaditeľa,problém je parkovanie |
| Poznámka |
mal som sporenie, |
|
[412711] Babušová Žaneta, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
96447838
|
18718320
|
1 |
1 |
1 |
4 |
2 |
1 |
| Q04c |
neprešlo to |
| Q05x |
neprešlo to,chcel som úver,pani sa snažila ale neprešlo to |
|
96779773
|
24516127
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko funguje fajn,obrovska spokojnost,klimatizovane,čiste,moderne |
| Poznámka |
som maximalne spokojny,manzelka pracovala v banke |
|
97828725
|
17109579
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mozno keby ich tam bolo viac |
|
98430194
|
17006350
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
robili úpravi vrámci pobočky, páčilo sa mi a bola som spokojná |
|
98868906
|
17166566
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojna |
|
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
92189613
|
22314988
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
komunikácia bola v poriadku |
|
92628895
|
24415907
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre fungovala komunikacia. nema nic na zmenenie |
| Poznámka |
neviem ohodnotit nemam skusenost nemam ucet ani minuslost s nasou bankou |
|
92643389
|
18145952
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
|
93599912
|
24458083
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q04b |
vedeli všetko som pochopil |
| Q04c |
rýchlo to bol za 10 až 15 minut |
|
94383181
|
24485438
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná,ochotní sú |
|
94955160
|
21637402
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vždy sa dohodneme, mám tam 2 úvery, dobré všetko |
|
95158678
|
18158559
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95404246
|
19548971
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič mi nenapadá |
|
95627104
|
24318151
|
2 |
1 |
1 |
5 |
1 |
1 |
| Q05x |
nevybavilo sa to ako sa malo,musela som požiadať o úver,3x som tam bola a zamietol sa |
|
97008757
|
20619460
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
97311309
|
17882933
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
priesor je malý, diskrétnosť je slabá |
|
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
91473169
|
16787050
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to v poriadku |
|
91673363
|
17090711
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku, problem s parkovanim pri banke |
|
92035489
|
18019499
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná |
|
92608475
|
17781069
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemm vyjadrenie |
|
92855550
|
18675567
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia s poradcom bola veľmi dobrá |
|
93576026
|
18169840
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic vsetko ok |
|
93576030
|
24452630
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa jej že radili pracovníci, ponúkli aj kávu a dobre sa tam cítila |
|
94458719
|
17339252
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q04d |
pracovnici boli velmi ustretoví,vsetko vysvetlili,celkovo velmi dobre |
| Q05 |
komunikacja a zaujem o klienta je na velmi dobrej urovni,pracovnik hned usadil,ponukol kavu a vodu,prijemne prostredie |
|
95096727
|
24442779
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
urobili mi kávu |
|
95548910
|
17091822
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko funguje ja si myslím dobre, len to že nepracujete s hotovosťou ma zaskočilo, nemohla som vložiť a to mi nevyhovuje |
|
96002163
|
17385571
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dala by som tam okienka aby to bolo súkromnejšie, nepotrebujem počúvať či si niekto berie úver, je to pre mna strašne neosobné, počujete kto si čo berie, kto má aký problém, a tiež nechcem aby niekto iný vedel čo ja riešim, |
|
96428209
|
18755279
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
som vybavila co som potrebovala |
| Q05 |
neviem |
| Poznámka |
boli ochotne |
|
96543156
|
24512013
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som velmi spokojna,vybavila som vsetko k spokojnosti |
|
96688598
|
17907578
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
poriesili sme,dostal som kvalitne informacie od precaovničky, 100% moja spokojnost |
|
96747659
|
24048939
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko ako má to funguje,nečaká sa,netreba nič meniť |
|
97088508
|
17882294
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vždy zoberu pani hned |
|
97203153
|
24524079
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
ešte aj navyše čo som chcel, |
| Q04d |
veľmi dobrý, som spokojný so všetkým, |
| Q05 |
nič by som nezlepšoval, komunikácia ochota, aj prístup ku človekovi aj celkovo dojem výborný, |
|
97203219
|
18596848
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná nemám výhrady, |
|
97574523
|
18182455
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
diskretnosť bola slabšia |
|
97755251
|
17695214
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
čas vybavenia a k veci ,na zlepšenie nič,dobre to tam je |
| Poznámka |
poloha nie je bohvieaká pre Banskú Štiavnicu,problém s parkovaním |
|
98181587
|
18782494
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre bolo všetko, pohotoiví, ustretoví |
|
98205894
|
100468902
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný nemám žiadne výhrady |
|
98450289
|
18895612
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
neschválili jej čo chcela |
|
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
93124090
|
17564752
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vyhovuje |
|
93560419
|
24451074
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
klientske centrum-veľmi dobre |
|
95158886
|
18000182
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
zatiaľ nieje vybavená |
| Q05 |
dostal som aj kávu, všetko v poriadku, určite lepšie ako v Žiari, príjemná pobočka |
|
95166682
|
17686820
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v pohode |
|
95410744
|
18038860
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
neviem to posudit |
|
96157994
|
17676515
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celá návšteva bola dobrá |
|
96438486
|
17926342
|
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemam problem |
|
97008734
|
22075621
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je poriadku |
|
97596372
|
24532044
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
97625637
|
24532852
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo velmi dobre |
|
98068511
|
24538744
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný, aj komunikácia skvelá |
|
98068510
|
24538912
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná aj rýchlo to prebehlo |
|
98407877
|
17649640
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, |
|
98946133
|
19390577
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
| Q05 |
Všetko fungovalo super ale viac diskretnosti by som si prial |
|
99002187
|
18603565
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Bola som spokokná dobre to tam je |
|
99485865
|
17108370
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
pani co som k nej chodila super bola som spokojna ale dostala som lepsiu ponuku na refinancovanie uveru |
|
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
91526222
|
16883677
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
pani bola milá ochotná, všetko čo som chcel mi vysvetlila, |
| Q04d |
vždycky som bol spokojný, bolo viacej pobočiek, mrzí ma že ostala iba jedna |
| Q05 |
som spokojný, nenachádzam tam niejaké chyby, bolo nás tam veľa, ale išlo to rýchlo, ľudia boli odbavovaní k spokojnosti, nesedeli sme, nečakali sme dlho, bezproblémov, |
|
92288414
|
24406437
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná celkovo |
|
92501611
|
24411692
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem bol som spokojny prijemna pati vsetko vyvsetlila, |
|
92608180
|
17282507
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
perfektné kúrenie |
|
93599722
|
101533447
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93599723
|
18059258
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prišla som, prišla za mnou pani, hned ma zobrala, nič nemôžem vytknúť všetko bolo veľmi dobré, |
|
94412799
|
24483352
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
výborne |
|
94923095
|
20785060
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q04c |
ešte nieje celkom doriešenia, riešili sme aj to aby som prešiel s úvervom do slsp, musím ešte dodať papiere aby to bolo doriešené. |
|
96447627
|
17972651
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam co vytknut,neviem,hned ma zobrali a bola som hned vybavena |
|
97413762
|
101208437
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
|
97841358
|
101284575
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo v poriadku,nemam vyhrady |
|
98181816
|
17966692
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
98421085
|
18943969
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ten interaktívny tablet fungoval celkom fajn, ale musel som podpísať aj papierovú žiadosť, p |
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
91394140
|
17517417
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91614494
|
24348648
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93698744
|
24461194
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
bezproblémov, |
| Q04c |
dobre, všetko fajn, |
| Q05 |
nemám čo vytknúť, všetko fajn, |
|
94894693
|
17198335
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikaia super vsetko prijemna asistentka |
|
95167070
|
23621130
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
neviem, veľa nečakáme, keď chcem niečo vybaviť a nemám termín, tak vás zavoljú |
|
95823717
|
24304029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
|
1 |
| Q05 |
prvý krát som tam bol |
|
96438679
|
17008621
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko je profesionalne,prerabaju pobocku |
|
96732675
|
19944362
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rychle vybavenie,vedela vysvetlit,som spokojna |
|
97413495
|
16881216
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
98430195
|
18320533
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
Nevie |
|
98661190
|
17629751
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná aj s pracovníčkou, všetko bolo v poriadku, nečakala som dlho, |
|
99453544
|
19463434
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
[414744] Kalina Gabriel, Manažér pobočky [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
97214590
|
100069862
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vyhoveli mi |
| Q05 |
vsetko mi vyhovovalo,som velmi spokojna s pracovnikmu aj udajmi,su zlate velmi |
|
[414874] Gondáš Henrich, Osobný konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
92501691
|
24411741
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92608083
|
24399124
|
1 |
1 |
1 |
4 |
2 |
2 |
| Q05x |
Potreboval som úver na dofinancovanie hypotáky, bolo to zamietnuté. |
|
94382837
|
101053455
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som hned obsluzeny ale vidim ze tam nemaju najnovsie vybavenia kavovar nebol najlepsi ale personal bol super |
|
98973879
|
17893879
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič, vsetko v poriadku |
|
99473417
|
17965623
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
3 |
| Q05 |
neviem nieje co vytknut |
|
[415067] Selecká Michaela, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
91526279
|
24397075
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
s tou aplikácou so všetkým som spokojný, aj george je prehladný v pohode, na pobočke to tiež dobre funguje, prídem a usadia ma kde potrebujem, |
|
91538109
|
17851544
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93584110
|
17173307
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94382848
|
16848003
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre este som dostala aj velôkonocne vajicko |
|
95158648
|
18861393
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidela som nedostatky |
|
95158713
|
100284843
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani je spokojna |
|
95983300
|
17787864
|
1 |
3 |
5 |
3 |
3 |
3 |
| Q05x |
nebol som vybavený na pobočke |
|
96438489
|
101479311
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
s hviezdičkou |
| Q04d |
velmi prijemny pani vedela informovať aj odpručiť výhodnejšie produkty |
| Q05 |
bola prepkvapená že pani riaditeľka jej ponúkala kávu to sa jej ešte nestalo, pani boa zhocorčivá, spokojnosť |
|
97890437
|
22994939
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko tam funguje, nemozem sa stazovat |
|
[415213] Matúšková Slávka, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
92468337
|
101134219
|
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
celkovo spokojna |
|
98974042
|
101314245
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
zatiaľ je to v procese |
| Q05 |
fungovalo to tam dobre, sú tam aj vkladomaty vedľa banky, keby bol aj na Dobrej Nive alebo v Pliešovciach, to by mi vyhovovalo viacej |
|
[415332] Kalinová Miroslava, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
93152437
|
18050376
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobre, |
| Q05 |
veľmi často nechodím na pobočku páčilo sa mi že sa dá presne objednať ku konkrétnej osobe, ked sa dostanem na pobočku prebehne to rýchlo nieje problém, |
|
94037069
|
22662687
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepsenie nevim a fungovalo dore ze som prisiel a bol som vybaveny aj komunikacia so zam,estnacom podanie informacii, |
|
94894446
|
17333925
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam žiadne vyhrady |
|
95848471
|
19401015
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
pracovníčka bola super, všeto vysvetlila, v diskretnosti by videl priestor na zlepšenie, stoly sú blízko pri sebe |
|
96771309
|
18217336
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko mi tam vyhovuje |
|
96982302
|
19354243
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo nevidím problém |
|
[415591] Široká Dagmar, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
96760583
|
18824281
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
nepači sa jej skôr systéme objednavania |
| Q05 |
nepáči sa jej že sa nevybaví ked nie je objednaná |
|
98461133
|
19366717
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodím tam často, idem za svojím poradcom na termín, nemám výhrady |
|
98923561
|
18090610
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aj kávičku sme dostali, taký veľmi pozitívny prístup aj pani riaditeľky, |
|
[415712] Bukovcová Iveta, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
98461075
|
19605242
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
92287923
|
18105372
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo v poriadku |
|
92855082
|
16886333
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93599814
|
24457906
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkom dobré okrem parkovania |
|
94036769
|
18131658
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem čo by sa dalo zlepšiť |
|
94955178
|
100394523
|
1 |
1 |
1 |
|
2 |
1 |
| Q04c |
nebola vybavená ešte |
| Q05 |
neviem |
|
97088666
|
18087267
|
1 |
2 |
2 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre funguje pani riaditeľka, veľmi zlatá pani, málo pracovníkov tam bolo ale to je asi týámto obdobím |
|
97203574
|
18853126
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
uplne som spokojna |
| Poznámka |
v minulosti som sa poučila na svojich chybach,teraz som bola oboznamena aj s dokumentmi,ktore mozem vyhladat aj v mobile,teraz som bola uplne spokojna s informaciami,mam novu pani-som velmi spokojna |
|
97245800
|
17294036
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
ľudský potenciál je 1 a cena služieb je za 2 |
|
97828537
|
17900330
|
1 |
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
| Q05x |
nieco som potreboval a nebolo mi vyhovene ako som chcel, nie zo strany pracovnika ale zo strany banky |
|
98966652
|
17274284
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo,keby nám obed nám núkali |
|
99655834
|
101314265
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, na com sme sa dohodli to platilo a vsetko som sa dozvedel |
|
[415819] Ďuricová Mária, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
91626886
|
24398569
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
organizácia fungovala dobre, zo začiatku som bol zaskočený, že to funguje na termíny, čo mi trošku nevyhovovalo, ked človek chodí do práce, a nie vždy sa mu dostatne taký termín ako mu vyhovuje, ale vidím v tom väčší problém, keby mám dlhšiu pracovnú dobu |
| Poznámka |
do budúcna nájsť aj taký spôsob, že by sa ten termín vždycky našiel. |
|
92215170
|
14258661
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná |
|
94403150
|
101038073
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
maximalne spokojny |
|
98398977
|
18117113
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná so všetkým, čo som potrebovala som vybavila |
|
98421081
|
17760991
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem sa vyjadriť, nechodievam na túto pobočku, bola som spokojná |
|
98946215
|
21778397
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
obsluha v poriadku ale úroky by mohli byť menej |
|
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
92643206
|
18893100
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani bola ochotna ma prijat bola som nadmieru spokojna boli sme v diskretnej zone.takze super |
|
92855410
|
17141474
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
94403139
|
19257664
|
1 |
1 |
1 |
4 |
1 |
1 |
| Q04c |
trva to velmi dlho,mate malo znalcov na posudzovanie |
| Q05x |
o bankarku neslo,ide o čakaciu dobu |
|
96356639
|
17741372
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
1* |
| Q05 |
celkový prístup ku klietnovi, všetko vysvetlila, bola milá, profesionálna, bola velmi zdaná informačne, ešte som neamla takého skvelého bankára, bola fakt velmi dobrá - treba ju naklonovať |
|
97122811
|
20375259
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
priesotry su nahradne, preraba sa |
|
97450415
|
16963806
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobré |
|
[417069] Veverková Vladimíra, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
93698162
|
22629652
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pacilo sa mi ze prisla za mnou pani spytala sa ma co potrebujem nic netreba zlepsit |
|
94954981
|
17390234
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vedeli |
| Q04c |
spokojná |
| Q05 |
v pohode je tam všetko, je tam priestor na sedenie aj pani je tam koordinuje lľudí |
|
95303734
|
19619573
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
96982469
|
101449423
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
bala som sa ako sa nainštaluje George,bola kludna |
| Q04c |
rýchlovka,aj cenne papire mi odkupili |
| Q05 |
prečo nieje dnu aj vyberovy bankomat? takto som vonku |
| Poznámka |
mala som problem-ukradli mi doklady,na 10,ty pokus mi zdvihli na tel.linke k transakčnej dani,raz som si chcela zobrat uver tisic euro,ale neschvylili mi-3 dni som dokladovala,hovoria,ze za vyber sa plati 10 euro,ale ze ked nemam zivnost na slovensku,tak sa ma netyka transakčna daň,doobeda maju vela ludi,banka si stahuje 6 euro,neviem prečo |
|
98421410
|
17832386
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
rychlo |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre, nestretol sa s negativom na pobocke |
|
[418185] Piliarová Kristína, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
94383195
|
24485599
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
1 neviem |
|
96712749
|
21204761
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to tam normalne,po prichode,okamžite obslužia,spokojny som |
|
98077239
|
24539018
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidel som tam žiadne chyby, pracovníčky tam boli milé, nemal som tam žiadny problém, |
|
98966662
|
19179710
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobe a nemam navrh na zlepsenie |
|
[418539] Kubandová Marcela, Konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
94154981
|
21258859
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
možno viac súkromia,za mnou prichádzali ľudia,je tam čakacia časť-oddelenie paravánom |
|
95676637
|
17064953
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
milá, ústretová pani |
| Q04b |
nebol s tým problém, vedeli odpovedať |
| Q04c |
spokojný je, pán sa informoval a dostal informácie, ktoré potreboval |
| Q05 |
nemá výhrady, akurát kedy tam bola pokladna a tá je teraz zrušená ale nevidí to ako problém |
| Poznámka |
dlhodobý zákazník a veľmi spokojný |
|
96064470
|
17317447
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
bola som spokojná, nečakala som, išla som hneď na rad |
|
98181724
|
17555580
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
| Q05 |
neviem |
|
98077326
|
17790378
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
parkovacie miesto je problém, |
|
98468041
|
17586110
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
ludia super, len mi vadilo, ze vedla sedela pani , co vsetko pocula a nemusela to pocut |
|
98670992
|
21258859
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
pracovné stoly sú priliš blízko vnimala som rozhovor vedľa nášho stola, počuli aj nás, pôsobilo to troška rušivo, preto som dala na diskrétnosť 2 |
|
98661213
|
101057842
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prijemna komunikacia, som spokojna s pobockou aj s pani |
|
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
91312200
|
18556987
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91657727
|
101076534
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol záujem o klientov |
|
91657728
|
24399289
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91761054
|
16829186
|
2 |
1 |
2 |
|
1 |
2 |
| Q04c |
v riešení |
| Q05 |
mne to vyhovovalo, že sme to riešili aj s pokladnou -a teraz chodiť do Rimavskej Soboty |
|
92628669
|
18066620
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
92643108
|
17307567
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
93599583
|
24457214
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
nechodím často |
| Q05 |
pobočka je dobrá,je blízko ,mohol by vkladomat by mohol byť v Tisovci aj |
|
94383124
|
100110407
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojny som aj s ludmi,nemam problem s ničím tam,nemam co ktitizovat |
|
94458824
|
24487295
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to v pohode ,lepšie úroky ak by boli |
|
94458822
|
18588813
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nečakala som hne´d ako prídem ku stolu tak súkrmie je tam veľmi dobre ochotná pan je tam aj kávu mi ponúkli |
|
94894459
|
17192711
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje vsetko v poriadku ja by som tam dal este jednu osobu |
|
95203335
|
24495700
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95303595
|
16892792
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo v poriadku |
|
95627005
|
17819182
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte sa vybavuje |
| Q05 |
neviem |
|
96158288
|
17843902
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96982514
|
19327545
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
97403438
|
24528296
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Viacej súkromia, oddelenia by sa hodilo. |
|
97403463
|
22784346
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie sa vyjadriť |
|
98205842
|
17330468
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ked tam príde tak čo poterbuje vybaví a vedia je poradiť |
| Poznámka |
pani je velmi spokojná s pobočkou a všade by dala známku 1* |
|
98461021
|
17316422
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre fungovali dobre vkladné knižky, |
| Poznámka |
dávam 3 len preto že sa do banky treba objendávať na termín a ked chcem vybrať alebo vložiť peniaze tak musím íst do bankomatu |
|
98762758
|
17001049
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
98762771
|
24551507
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojna |
|
98929379
|
17373747
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidím problémy, všetko išlo hladko, |
|
99495463
|
18722931
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zatial som bol spokojny |
|
99650503
|
17566417
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podľa mna všetko v poriadku aj vybacvenie budova aprístup |
|
[419067] Trenková Anikó, Konzultant III [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
91614375
|
18902072
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pačil sa mu prístup, nebol tam dlho tak nevie viac, trpezlivosť na vysokej úrovni |
|
91627007
|
18390810
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
záujem o klienta je super |
|
92308853
|
24407292
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
bola dohodnutá na čas nečakala |
|
92500924
|
101594963
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
92855175
|
16887029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup bol v poriadku, na zlepšenie ked chce tam ísť su dosť pracovníčky zaneprázdnené nemôžu ho vybaviť hned ale musí si vybaviť termín |
|
93137859
|
24436579
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
93584502
|
18087874
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04c |
bez problémov |
| Q04d |
mali tam rušno a boli len dvaja pracovníci |
| Q05 |
nevie či sú stálelen dvaja pracovníkov lebo ak áno tak by mohlo byť aj viac pracovníkom , bola troška prekvapená že sa tam objendáva ak nechce čakať, ochota pracovníčka ochotná |
|
94403283
|
101566840
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94403284
|
17772579
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
súkromie-málo bolo ,všetko počuť čo hovoria ostatní |
|
95166873
|
18104417
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
sa to riesi |
| Q05 |
neviem, bolo vsetko vybavene aj na cas |
|
96543134
|
24511987
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
islo vsetko v poriadku |
|
96747613
|
18177392
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neda sa vkladť ale na pobočke vedelo poradiť pomôcť |
|
97203304
|
22277199
|
1 |
2 |
3 |
3 |
2 |
2 |
| Q05x |
boli mu niektoré veci vysvetlené keď o to žiadal že sú aj nejaké poplatky |
|
97311251
|
17129819
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nie je čo riešiť, neni pokladňa, je to o ničom |
|
97317527
|
101586490
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na pobočke sa klientovi páčilo všetko, je tam málo zamestnancov |
|
97491880
|
18054263
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná so všetkým, viem všetky informácie |
|
98211349
|
17907571
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia bez problemov,vsetko v pohode,len priestory su tam minimalne,keby bolo viac sukromia-na zlepšenie |
|
98748678
|
16866460
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný, |
|
[419622] Kučerová Michaela, Osobný konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
92855464
|
17840610
|
2 |
3 |
2 |
1 |
2 |
3 |
| Q05x |
musel čakať lebo plno ľudí, to sú jeho pocity, ked zistili že je vip klient tak sa šli potrhať |
|
94036702
|
16975209
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ke´d ma volá na pobočku tak aby bola konkrétna aby som vedel čo sa ide riešiť |
|
94413080
|
18790191
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre funguje, že nečakám, keĎ sa dopredu dohodnem, nefunguje služby ale za to banka nemôže, fondy sú stratové, úvery sú drahšie, podmienky sú horšie |
|
95096464
|
17908795
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
zodpovedané všetko |
| Q05 |
všetko išlo ako malo |
|
95096467
|
16922833
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemám rada otvorené priestory, treba to nejak tak usporiadať, označiť, že sa vám bude venovať pani |
|
96525440
|
16971502
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
|
| Q05 |
chodím tam málo |
| Poznámka |
nepáči sa mi,že ked investujem,hneď len mi stiahnú |
|
96732903
|
17061173
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
|
| Q05 |
neviem |
|
97413602
|
19303037
|
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
nečakal dlho |
|
98181595
|
17899679
|
1 |
1 |
1 |
1 |
|
|
| Q04b |
tendenčne sú poučený a naučený čo maju povedať |
| Q04c |
bola to iniciatíva pracovníčky stretnutie |
|
[419844] Pircher Danka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
91312219
|
16885515
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
diskretnost |
|
92642882
|
18011483
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchlosť-dohoda na čas,dátum,je to tam na jednotku,nečakám ,spokojný |
| Poznámka |
chcem kupovať byt teraz |
|
93017646
|
101226057
|
1 |
5 |
5 |
5 |
3 |
3 |
| Q04a |
s pani bol nespokojný |
| Q05x |
arogantná pani vybuchla na neho nevedela mu povedať nič odkázala ho na ekonomku bol radšej ticho
|
|
[419919] Mondoková Zuzana, Konzultant I [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
91538108
|
24397728
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čakanie bez objednania je nadlho |
|
91657473
|
24396826
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobrý prístup |
|
96634520
|
16934728
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mne sa všetko páčilo, len sa mi nepáčia veci, ktoré sú proti starím ľuďom, sám už nevybaví nič, digitalízacia a podobne |
|
97245718
|
18253588
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, neboli sme tam extra dlho, prístup hodnotím kladne, nemám nič čo by mi prekážalo |
|
97282814
|
24526972
|
2 |
5 |
5 |
|
5 |
|
| Q05x |
Prístup pracovníčky pri registrácii. |
|
98398747
|
17597027
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to všetko v pohode, dala by som prepážku kvoli diskrétnosti, |
|
98670875
|
101118062
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
perfektne sa starali ponúkli kávu, nemáte tam čaj, inak všetko je v poriadku, starostlivosť o ľudí je perfektná, |
| Q04b |
všetko je v poriadku, všetko vysvetlili v pohode, |
| Q04c |
spokojný, v pohode, |
| Q05 |
aby aj čaj bol na ponuknutie, inak všetko vpohode, |
|
[430678] Maceková Michalová Katarína, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
91353775
|
24392293
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
92855199
|
17580849
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vyššie úroky keby boli , starostilivosť je v poriadku |
|
92855831
|
101377012
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná akurát ludia chodili okolo |
|
94037016
|
14890112
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
prijemne prostredie,prijemní pracovnici,dobre som sa citil,nemam vyhrady |
|
97214602
|
18004635
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
netuší, všetko fungovalo |
|
97754981
|
17492634
|
1 |
1 |
1 |
|
2 |
1 |
| Q04c |
ešte nie je vybavená |
| Q05 |
spokojný ,prístup korektný,poradila |
|
98929574
|
16892986
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
98929677
|
17119992
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjemné priestory, prijemné pracovníčky, vystupovanie aj celkový dojem veľmi dobrý |
|
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
94036896
|
19496445
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje tak ako má nemá čo vytknúť |
|
94403151
|
101437378
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
jedna sa aj vybavuje |
| Q05 |
všetko v poriadku bolo |
|
94955198
|
19482304
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
97192980
|
17645105
|
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,nemam ziadne vyhrady,som spokojny |
| Poznámka |
George je uz prekombinovany-je to uz moc |
|
97802738
|
17505391
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je tam stále menej pracovníkov |
| Poznámka |
mal by tam byť aj možnosť predať a nie klen kupiť aby nemusle chodiť na pobočku to mu v georgovi chýbalo |
|
98077187
|
18210918
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
91627331
|
17877725
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95158447
|
17251651
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
že sa musí objednávať dopredu je horšie |
|
97192996
|
17662316
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v pohode,nevidím chyby |
|
97802838
|
101280091
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný,nemenil by som nič |
|
99453547
|
101248464
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
veľa ľudi tam je |
|
[432201] Pavolová Renáta, Konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
91353476
|
21996920
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
objednanie na čas, predpríprava je super |
|
92628372
|
101465431
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriasdk |
|
94403073
|
22745162
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
da sa vzdy vsetko vybavit,nevidim tam problem,vyhovuje mi to ako to je |
|
95615082
|
19334833
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte nie je celkom vybavená |
| Q05 |
neviem |
|
96732830
|
18598015
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
96771260
|
16855735
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
bola som spokojná |
| Q04c |
vybavili sme všetko včas ako to má byť, |
| Q04d |
veľmi dobrý, spokojná som bola. dostala som čo som potrebovala |
| Q05 |
komunikácia veľmi dobrá, pani mala prehľad vo všetkom čo sa deje, novinky, v IB, ukazála mi aplikácia nové, ktoré môžem využívať, dostala ma do prehľadu, |
|
97413776
|
18871467
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre, mrzí ma že sa nedá pracovať na pobočke s hotovosťou, |
|
97841646
|
20231663
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,vsetko bolo ako ma byt |
|
97876244
|
17382790
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám čo vytknú hneď sa mi venovali |
|
98430337
|
101522415
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam vyhrady, parkovanie je problém , su tam tri miesta ale to nie je šanca pre tých klientov |
| Poznámka |
pri parkovaní mal by tam byť nápis že len pre kleitnov SLSP
AK by ste zrušili SLSP u nas, tak prestupim do inej banky čo bude v Žarnoviciach a nie dalej
dobrá vec je že máte u nas 2 vkladomaty je to veľmi dobrá vec |
|
99002186
|
17612174
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia v pohode možno keby mali služby ako predtym že sa daju vkladat a vyberat peniaze vsetko co bolo niekedy |
|
[432312] Záhora Michal, Osobný konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
92215517
|
24405492
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mu prístup pracovník dodržal čas dohodnutý pán Záhora |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
91673365
|
23636220
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q04d |
bol v novej bani nie žarnovici |
|
92308510
|
17828247
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to super |
|
92855471
|
17033726
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
obmedzovanie služieb ako výber hotovosti napríklad a sú vysoke poplatky |
|
94154828
|
17517913
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
chyba vyber v banke na pobocke |
| Poznámka |
pan tvrdi ze bol v novej bani nie v zarnovici |
|
94413115
|
18578304
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
väčšinou komunikujem s bankárom ktorý je mi pridelený pani sa mi snaží vyhovieť aj vyjsť v ústrety vyzná sa vie mi odpovedať na všetko čo potrebuje. Zrušili poklľadnu na Novej Bani, ale je to pochopiteľné |
|
94413112
|
20430860
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol tam len chvílu a bol spokojný vyriešil čo chcel s pani čo chcel bol extrémne spokojný a nemá prblém so SLSP a nemenil by banku |
|
95404173
|
100249983
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som na inej pobočke Nová Baňa |
| Poznámka |
Nova Baňa |
|
95565471
|
16857605
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nedá sa to načasovať presne,nie je pevný ten čas,v poriadku zatiaľ |
|
96207854
|
17206804
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi spokojný,veľmi milá,ochotná pracovníčka ,všetko aj prístup pracovníkov bol,nemenil som banku |
|
96428316
|
16962219
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
oni mi aj sami volaju, pnai Vozárova mi voláva je velmi ustretová |
| Q04b |
boli velmi ochotný |
| Q05 |
ked tam prídem vždy sa ma niekto ujme, prihovoria sa mi |
| Poznámka |
zo slsp ma vždy kontaktuju a vo vub nie, páči sa mi ako slsp som spokojný, aj ked som prišiel neskôr tak nebol problém. Možno že priestor na pobočke je dosť maly ale to nevadí asi.
|
|
97008751
|
24520531
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojnáý |
|
97841457
|
18099052
|
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
sa to velmi zlepšilo |
| Q05 |
bola v Žarnovici na pobočke, maju uz diskretny priestor-som uplne spokojna,mozno nejaka proaktivita banky-kontaktovat castejsie s vyhodnymi ponukami |
| Poznámka |
bola v Žarnovici na pobočke |
|
97841458
|
17593066
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol v Žarnovici-je to vsetko v poriadku |
| Poznámka |
bol v Žarnovici |
|
98077328
|
19613070
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
98421210
|
18084620
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre, viacej sukromia |
|
98468042
|
20430860
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nikde |
|
98661095
|
17081160
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko sa mi pacilo a neviem to posudit |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
91614155
|
100327112
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91538257
|
101426971
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92381527
|
24409134
|
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
|
94894656
|
100976774
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, nezlepšovala by som nič, hned ako sme tam prišli hned nás obslúžili , spokojná som bola, |
|
95626947
|
101296577
|
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
nevedeli mi pomôcť |
|
96065190
|
17420137
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
96747374
|
24514955
|
1 |
2 |
1 |
3 |
2 |
3 |
| Q05x |
mal som byť ako další mandát, aby som mohol narábať s manželkiným účtom, ale zato aby som držal karty, tak by som musel platiť poplatky, a aj keby chcem mať IB na jej účet, tak by sa museli yplatiť poplatky. Jedná sa čisto o tie poplatky |
|
96747516
|
101019726
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
trošku ma sklamalo, že ked manžel nieje klient slsp, aby mal možnosť by súčasťou môjho účtu, bolo by to spoplatnené, keby bol ako disponent, lebo v iných bankách je to zadarmo, |
| Q05 |
páčilo sa mi to, kedže mám malé dieťa, je ideálne pre mna byť objednaná na presný čas, a bola som vtedy vybavená. nebolo nič čo by ma tam rušilo |
|
97147746
|
17463840
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie posúdiť |
| Poznámka |
nepoužíva Georga |
|
97755371
|
16917597
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko ako som si predstavovala-milé osoby,mali na mňa čas,trpezlivosť ale ma veľmi mrzí že bude zrušená pobočka ,nepovažujem to za ústretový krok,fungovala tak,že bolo dané poradenstvo zoči voči ,je to na škodu,mohli to zobrať ako výhodu |
| Poznámka |
deň predtým mi volal kolega tak som si chcela ,celý rozhovor cez telefon mi bol nepríjemný |
|
[432890] Kyseľová Dana, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
94383111
|
100066906
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to v poriadku aj ked som nebola objednana cakala som len chvilu nemam problem |
|
98644925
|
101282782
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
boli na úrovni, bol som sám bolo ta diskrétnejšie, keď je na pobočke viacej ľudí a požiadavky na podnikateľské veci tak by som klienta zobral inde |
|
[432930] Píriová Martina, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
92608181
|
17012544
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prisla somdohodlisme si stretnutie ma to tam vsetko dobre prepracovane |
|
94124292
|
21133332
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
95615150
|
17587292
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
prístup veľmi dobrý,nemal som zlú skúsenosť |
|
96064324
|
101026029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
,nevidím zlepšenie,išlo to rýchlo,vysvetlili |
|
97122823
|
24512603
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre,vsetko vysvetlili a urobili co sme chceli |
|
97311197
|
18563884
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nič |
|
98946222
|
18152179
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko dobre, na zlepšenie skúšal som si v georgovi dať termín na nasledujúci den, ale vyhazdovali mi termíny na neskoršie termíny, neviem či tam mali rezervácie, dávalo mi neskoršie dátumy, |
|
[432993] Crchová Erika, Manažér pobočky [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
92718884
|
100977173
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95096418
|
17725253
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[433641] Mičudová Katarína, Servisný poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
96779807
|
17900128
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
[433996] Tomašák Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
94403338
|
22103223
|
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre... ziadne zlepsenie |
|
94907977
|
101474383
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobre zosynchonizované, aj ľudský prístup, negatíva nevidí |
|
96750925
|
17140826
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko v pohode |
|
96813759
|
100299875
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre, nieje tam čo zlepšovať, |
|
97828615
|
24535485
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojna so stretnutim, nema ani vytky ziadne |
|
[434000] Janáková Alexandra, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91528341
|
17495767
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič mi nechýbalo, ani som nebol nespokojný, |
|
91990085
|
17009897
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
som veľmi spokojná, |
| Q05 |
mne sa to páči tak ako je, som spokojná, |
|
92622591
|
18149757
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
viac pracovníkov,ktorí by sa vyznali do produktov |
|
96132318
|
21135964
|
2 |
3 |
4 |
3 |
2 |
2 |
| Q04b |
vyzerali že majú naponáhlo |
| Q05x |
nepačil sa im prístup osoby, ktorá ho obsluhovala, hrala sa že je nad vecou, nebolo moc komunikatívna a neprejavovala záujem o prácu |
|
97270108
|
17682792
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie povedať,všetko vyhovovalo |
|
99453735
|
18232535
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
bola som po kartu tak som zbytocne dlho cakala |
|
[434059] Šuňalová Alexandra, Manažér pobočky [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
92608478
|
18968743
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
žiadne výhardy,milé,poradia,pomôže |
|
94954944
|
101492978
|
2 |
1 |
1 |
5 |
3 |
5 |
| Q05x |
od 1 maja sa stala slsp bezhotovostna .... |
|
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
91538263
|
16934596
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04d |
mrzí ma že sa nedajú vkladať peniaze priamo na pobočke, |
|
92855217
|
17531907
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
94954892
|
18194345
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
zrušenie pobočky v Hrinovej |
|
95096737
|
23918743
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani je spokojná stále |
|
95166870
|
101591276
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96192041
|
19321944
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96428254
|
101451092
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Nerozmýšlala som nad tým,žeby mi tam dačo chýbalo |
| Poznámka |
v Hrinovej nieto nič |
|
96786696
|
24516622
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
mal som to hned na počkanie |
| Q04d |
mate tam wifi dostupne |
| Q05 |
viac pracovnych miest,asi v pohode,ked ste objednany hned vas zoberu-je to v poriadku |
|
96982305
|
22797797
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v pohode |
|
98661230
|
17942849
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
venovala som sa sebe,všetko mi vyhovovalo |
| Poznámka |
riešili kred.kartu ale ešte neprišla,rieši sa |
|
99378593
|
17088275
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vedela všetko, |
| Q04c |
som spokojná |
| Q05 |
sme z hriňovej a v hriňovej zrušili pobočku, |
|
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
91394202
|
24394357
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
nedá sa všetko vybaviť na pobočke, musí sa objednávať na termín |
|
91657550
|
24399284
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
|
92628396
|
24415667
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
94124090
|
16941582
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
ako som chcela |
| Q05 |
príjemne prostredie je tam |
|
94847232
|
22308114
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, hned ma zobrali, a vybavil som sa hned |
|
95823751
|
22627183
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo bez problémov |
|
96228618
|
17409349
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vedeli odpovedať adekvátne k mojnu IQ, ponukli mi aj vodu , klobuk dole som prekvapená |
| Q05 |
tažko povedať, nevidím priestor na zlepšenie je to na vysokej úrovni, človek sa objedná a nečaka, pristp a vysvetlnie na vysokej urovne, su slušné a vysvetlia aby som to pochopila, |
| Poznámka |
poradkyna je ochotná, zmenili sme aj termín, je ochotná zavolala mi a spýtala sa, Evka Ferenčayová - osobne s nou a som sn ou velmi velmi spokojná, som s nou od začiatku, dôverujem jej, s nou mam konzultácie, aj prístup ma dobrý |
|
96356545
|
24352608
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
boli sme dohodntý na čas a tak ma aj zobrali to bolo super, ked to porovnám s konkurenčou bankou kde som predtým je tu lepšie vybavneie modernejšie |
|
96438212
|
23061881
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic mi nechýbalo , všetko v poriadku |
| Poznámka |
dopodrobna mi všetko vysvetlili |
|
96447794
|
17420318
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
96883996
|
17720451
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný so všetkým |
|
97122892
|
17073667
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
Vybavenie v poriadku, lepšia diskrétnosť |
|
97625641
|
17091423
|
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
nepracujú na pobočke s peniazmi, to by mohlo byť tak ako bolo niekedy |
|
97876217
|
17162594
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ponukli ma kavičkou,vsetko v poriadku |
| Poznámka |
som byvala kolegyna |
|
98430342
|
24544950
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná so všetkým |
|
98661172
|
17058633
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobrý pocit |
| Q05 |
poradila mi pracovníčka ako je to najlepšie a tak sme to spravili |
|
98993600
|
24555537
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
neviem sa vyjadrit |
|
99485913
|
19358521
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojny všetko fungovalo |
|
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
95166750
|
17833601
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96036386
|
17793672
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všeto fungovalo dobre |
|
97450125
|
18154985
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
málo pracovníkov vela ľudí čakalo |
|
98398950
|
17061946
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo v poriadku |
|
99486083
|
24523800
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
velmi dobre fungovala organizacia, rychle vybavenie...k nespokojnosti nemam co povedat |
|
[434685] Varju Peter, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
92622583
|
19551419
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nevyjadrujem sa neviem |
|
94131871
|
17996028
|
2 |
1 |
1 |
4 |
1 |
1 |
| Q04c |
nie kôli pobočke ale podmienky banky |
| Q05x |
nie kôli pobočke ale podmienky banky že pri materksej nezapočiňítava iný príjem |
|
[434724] Balážik Stanislav, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91538344
|
18100789
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
|
96732420
|
18157552
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná s vyriešením požiadavky, iba to že je to otvorený priestor, tak aj klienti ktorí čakajú počujú celý rozhovor |
|
98078490
|
17789248
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
91385355
|
24393565
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
trebalo by pobočku prerobiť, lebo je staro zariadená |
|
92642894
|
101102930
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič |
|
93560412
|
24451318
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
pracovníčky sa venovali zákazníkom,nečakalo sa |
|
93576039
|
23328676
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som tam dva krat vsetko malo plusy nie minusy |
|
94124589
|
24481779
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko ok |
|
94382870
|
22311182
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
|
| Q04c |
je to v riešení |
| Q04d |
rychlo som sa vybavila,v pohode |
| Q05 |
neviem |
|
95425037
|
17315806
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
poistka je na známku 1 |
| Q04d |
veľmi dobre |
| Q05 |
netuším, všetko dobré |
|
97413856
|
17478195
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo počuť z vedlajšieho stola |
|
97876108
|
19457559
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04c |
nie je to dokončené ešte ,riešili sme financovanie ale musím sa ja rozhodnúť |
| Q04d |
parkovanie tam chýba |
| Q05 |
vyhradené miesta pre SLSP by mohli byť na parkovanie,pobočka ponúkne všetko čo potrebujeme,interier by mohol ísť s dobou-investiciu by trebalo -prvý dojem pre klienta,budova je staršia už ,zapôsobí to na ľudí čo sa týka interieru |
| Poznámka |
mám viac vecí,ale som spokojný,bol som posu |
|
98205836
|
22936926
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku, len možno trošku zdiskrétniť priestory, stoly sú pri sebe a ľudia sa navzájom počujú |
|
98973970
|
18353623
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Všetko fungovalo ako má |
|
98973969
|
22312289
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Vsetko fungovalo super chybalo mi len sukromie |
|
99495403
|
19388149
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tažko povedať, všeobecne dosť dvíha spor. poplatky na všetkom |
|
[434891] Repčoková Emília, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
98077082
|
16953703
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo som si všimol, tak pred dverami bol trošku bordel, som presvedčený že predtým bol dizajn lepší ako teraz |
| Poznámka |
zákazník povedal, aby zamestnanci SLSP mali vyššiu výplatu |
|
[435354] Turčanová Mária, Konzultant III [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
91353778
|
24392287
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje veľmi dobre |
|
92534164
|
24133904
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som velmi spokojna mila pani tam bola. nic netreba zlepsit |
|
92608171
|
17500100
|
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem nic take |
|
92855530
|
17471967
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre to fungovalo |
|
93017463
|
17061799
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
93293414
|
20300499
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčila sa mi komunikácia a celkový prístup |
|
95158992
|
101356833
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aj napriek tomu že som nebola ohlásená, tak ma hned zobrali, všetko bolo uplne v poriadku, |
|
96737660
|
17046818
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
mám dlhé roky home credit kartu,chcel som debetnu ale nemohli mi ju dať,bol som prekvapený,zastavila ma teraz tá karta |
| Q05 |
všetko dobré,nemenil by som nič |
| Poznámka |
že budem asi poplatok zaplatiť,musím ale zrušiť kartu čo mám home credit ,až potom si to môžem riešiť |
|
97008460
|
22421244
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšenie nevie, a dobre fungovala rýchla obsluha |
|
98929482
|
101422152
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
objednanie zo dna na den - v poriadku, zlepsenie - neviem |
|
99378732
|
17386367
|
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
|
[435366] Mesarkinová Katarína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
92287856
|
17162081
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
dobre, nechodí tam veľa |
|
95549008
|
18931543
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
málo chodím,neviem presne, prístup je dobrý |
|
97245802
|
18262779
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
97403137
|
17139661
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
97450438
|
18930787
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
| Q05 |
všetko funguje |
|
98252205
|
19242216
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku,super ,spokojný |
|
98645065
|
17396228
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
potreba väčšej diskrétnosti |
|
99486089
|
19459901
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ked ani nie je objednana tak sa dlho čaká ale inak v poriadku |
|
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant II [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
91312625
|
18360921
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
nemal problém |
|
91488766
|
16791083
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91773437
|
24401025
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia výborna, na zlepšenie nevie |
|
92467080
|
101045440
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup veľmi dobrý |
|
92643297
|
24418425
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
inovovať to tam |
|
93026253
|
24431497
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemá výhrady spokojná |
|
93576035
|
24453419
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
vyzeralo to že robí jeden pracovník ostatní sa pozerajú |
|
93576036
|
24453228
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poariadku |
|
93584462
|
24455493
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94036913
|
17902429
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjemne baby |
|
94412926
|
17449369
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný, to čo som chcel som vybavil prostredie príjemné, pani príjemná, všetko v poriadku, |
|
94554130
|
23341962
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko |
|
95345283
|
18072420
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
95404220
|
16857017
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam ziadny ptoblem |
|
95676622
|
18996731
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na všetko mi odpovedala bola som velmi spokojná, |
|
96786688
|
18007539
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám tam žiadny problém, len to, že financie nedávajú, keď chce človek väčšiu hotovosť tak musí ísť do žiaru |
|
96779728
|
17672533
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
bola spokojná |
|
97625634
|
17494451
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
pobočka sa ide rušite je to bezpredmentné, nič mi neprekážalo |
|
97841316
|
17360230
|
1 |
1 |
3 |
4 |
3 |
5 |
| Q05x |
potreboval som vybavit nejake peniaze a nevyslo to, nie som spokojny vobec |
|
97919098
|
17280142
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ľudský prístup dobrý, |
| Poznámka |
pobočka už skončila ,dal som si fondy len preto aby bolo vedenie účtu lacnejšie,banka núti ludí sledovať akcie,je to pre bežného človeka také,neviem ako to mám ja ovplyvniť |
|
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
92215137
|
17026123
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná nemá výhrady, prerába sa momentálne |
|
92288150
|
17362624
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
s pani Chalupekovou je spokojný s jej pristupom a vybavuje len s ňiu na pobočke |
|
94458626
|
22475256
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
bola som maximalne spokojna,na vysokej odbornej urovni,boli mi ponuknute produkty, velmi kvalitne sluzby |
| Q05 |
som maximalne spokojna-pristup,recepcia personal-kvalitne hodnotim na vysokej urovni |
|
94458627
|
100300401
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku |
|
94894571
|
18209777
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebol som tam dlho isli sme priamo do knacelarie nic by som nevycital |
|
96064312
|
17369425
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem posúdiť,hned ma zobrali,organizácia fungovala |
|
96428263
|
19379108
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
priestory su lepsie,ako dakedy,nema co vytknut,v pohode |
|
98966510
|
16895917
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodím tam furt, mohol som dostať informácie, čo som potreboval, všetko fungovalo v pohode |
|
[435525] Benčaťová Iveta, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91312268
|
24300396
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
spokojná |
| Q05 |
nič by nemenila |
|
92630042
|
101256542
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94922947
|
21133464
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič ho nenapadá čo by sa mohlo zlepšiť |
| Poznámka |
bolo to vopred dohodnuté stretnutie, aj ked ho nakoniec vybavovala ináu osoba
objednával sa cez Georga, a objednal sa k niekomu kto bol PN |
|
97876334
|
17741993
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre fungovalo,nemali sme problém,pani nevdela vybaviť tak sme ešte museli ísť ,zlepšiť-k kred.kariet aj v elekt.podobe |
|
98450344
|
101546389
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
jednanie na pobočke bolo perfektné, nevidím dôvod na zlepšenie |
|
98762826
|
18544979
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
tyka sa to toho co riesila- nizsi urok na HYPO, mala nevyhodnu ponuku, ako je nastaveny system urokov sa jej nepacil |
|
99485883
|
101489357
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem sa vyjadrit |
|
[435594] Murko Lukáš, Osobný konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
91385283
|
101284488
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko super |
|
92608548
|
100097277
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
stále je čo zlepšovať-diskrétnosť,spokojný inak |
|
94036837
|
17872260
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
riesi sa to |
| Q05 |
nevidim priestor na zleosenie |
|
94894472
|
17558526
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
| Poznámka |
vyplná |
|
98671106
|
17720844
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
málo ľudí robí na pobočke a nepríjmajú hovotosť ked chcem niečo zaplatiť, |
| Poznámka |
vysoké úroky sú na spotrebnom úvere |
|
98661253
|
21681763
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
[435624] Kvasová Ivana, Konzultant III [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
95676504
|
17063515
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidím nedostatky,spokojný |
|
96428125
|
17255078
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebudem zachádzať do podrboností ja som spokojná |
|
97413957
|
101549800
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte nie je vybavená dnes alebo zajtrta by to malo byť |
| Q05 |
pačia sa mi vladomaty |
|
98660949
|
17755176
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
bolo to v poriadku |
|
[435676] Hatinová Monika, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91627171
|
21904691
|
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
nevyhoveli jej žiadosti refinancovať úver |
|
96737825
|
19507525
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
nevie to ohodnotiť, fungovalo to ako malo |
|
[435680] Palovič Martin, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91353800
|
24392298
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92288151
|
24406282
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
92630045
|
24416900
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie povedať |
|
93017796
|
24429097
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
na vkus pani je tma na pobočke, |
|
94131900
|
101122115
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku |
|
94384917
|
24485845
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo vyborne |
|
[435995] Strelníková Mária, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
92622476
|
19231869
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia,servis super |
|
93560436
|
24449932
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
k mojej spokojnosti |
| Q04c |
vybavil som čo som potreboval, |
| Q04d |
dobrý |
|
97192839
|
18330276
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
1 |
| Q05 |
rychle vybavenie bolo pekné, nepáči as mu dodatočné ponúkanie služby, o ktoré ani nemá záujem |
|
99137117
|
17451619
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunuikacia je v poriadku a na zlepsenie neviem ohodnotit |
|
[436008] Kupčoková Veronika, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
91353471
|
18842830
|
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
4 |
| Q05x |
klient sa dohodol na stretnutí s pani, ktorá nebola v robote |
|
92035774
|
17382871
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95627016
|
18740872
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96982503
|
17377582
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
98645002
|
101568291
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
chodil som tam sem tam, takže nevšímam si extra, ale kolektív je v pohode |
|
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
92288470
|
24405962
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94131510
|
17280346
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94151017
|
24482638
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidím na zlepšenie,ako malo byť bolo všetko |
|
94412925
|
21870170
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi spokojná som bola stále so všetkým |
|
94894721
|
19098490
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
profesionalny pristup mily pristup velmi spokojna |
|
95158918
|
101255584
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95549177
|
18960308
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dosť ma vytáča ked majú obednú prestávku to je jediná vec, inak všetko perfektne, |
|
96760760
|
19206892
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko velmi dobre |
|
97203154
|
24524001
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
so všetkým je spokojná |
|
97625659
|
17333111
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
bezproblémov |
| Q05 |
všetko bolo super |
| Poznámka |
pani bola velmi mila |
|
97841453
|
101354164
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem na zlepšenie,pobočka je zrenovovana,som na materskej-robila som na pobočke |
| Poznámka |
fuul servis od kolegov |
|
97828552
|
24205622
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nieje čo vytknut,vzdy poradia a zoberu na čas |
|
98461076
|
22668804
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
dobre že ked som prišliel tak pani hned na mna kričala že mam íst k nej,niekdy by bolod obre keby stoly boli oddelen medzi sebou ked je viac zákazníkov |
| Poznámka |
3 kvoli tomui že sa nedaju prenášať peniaze cez Georga |
|
98671241
|
24549997
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia všetko uplne v poriadku, jediné čo by som vytkla, že je potrebné sa objednávať na akýkoľvkek úkon, že nieje možné aby ma pracovníci vybavili kedykoľvek bez objednania, |
|
98775757
|
24552083
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
celkom príjemný |
| Q05 |
nemám výhrady ,vybavila som čo som chcela |
|
99485890
|
17462268
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo maximalne som spokojna |
|
99646385
|
18142889
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nefunguje tam bankomat dlhodobo ani vklady ani výbery, a je tu iba jeden bankomat v rámci mesta, vidím to ako problém kedže pobočka je bezhotovostná, |
|
[436393] Mesárošová Karina, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
91353740
|
24392402
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo ako hodinky |
|
91526307
|
22199591
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91657546
|
18564044
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
92288291
|
24406395
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná |
|
92608486
|
17922024
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
uplne spokojna |
|
93599277
|
101536989
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo to na urovni |
|
93576045
|
24452239
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojna |
|
94131840
|
24482049
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam ziadne pripomienky na zlepsenie,islo to fajn,bolo to super |
|
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91300911
|
101455753
|
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobrá pripravenosť, mohla by sa ponúkať káva ako samozrejmosť |
|
92290238
|
24406714
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo všetko na 100 percent |
|
93588833
|
101587755
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to vynovené |
|
96158045
|
17463813
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
myslím, že všetko fungovalo v poriadku, myslím, že žiadny problém nebol |
|
96428266
|
16960884
|
2 |
1 |
2 |
4 |
2 |
1 |
| Q05x |
je to na dlhšie, ide o produkt |
|
98077122
|
17048446
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja viem, že je momentálne trend čo najmenej na pobočkách riešiť v hotovosti, aj v tejto s hotovosťou nepracujú na pobočke čo mi vadí |
|
98077320
|
22119886
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
voľakedy to bolo tak, že ked sme prišli na pobočku a spýtali sa čo potrebujeme a vybavili sme sa, teraz sa dohadujú stretnutia a všetci pracovníci su obsadení takže nemôžem ísť vtedy ked ja potrebujem na pobočku, |
|
98946385
|
17966564
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mi že je to ddelene v kanceláriach ta diskrétnosť |
|
[436541] Vašová Dominika, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91473177
|
19337744
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
veľmi dobre, |
| Q05 |
nezlepšovala by som nič, som spokojná, |
|
92381489
|
17813047
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93560060
|
22038187
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95303397
|
19615777
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v pohode |
|
96543118
|
19332254
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo ako malo |
|
96732832
|
24514147
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
nevidím na zlepšenie |
| Poznámka |
nie je klient,je spoludisponent |
|
98398641
|
17856744
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
neviem, bol som spokojný |
|
98946218
|
17005558
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v poriadku to bolo |
|
98929391
|
18357134
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná som bola, |
|
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
91845083
|
100931769
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
93405406
|
24446226
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný veľmi,rýchlo vybavené |
|
93698658
|
18227953
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
návšteva dopadla tak ako som si predstavoval, |
|
94466470
|
101515615
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko funguje ako ma,nezmenil by som nič |
|
95158691
|
19399017
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Poznámka |
veľmi pekne so zákaznikom komunikujú |
|
95772245
|
24502466
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný,vybavil som hypotéku,boli tam milí |
|
96065197
|
100319910
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre,mali sme opkaovane dohodnuté stretnutie lebo systém vypadával |
|
96634480
|
19458306
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
su milší ako v iných bankách, všetko fungovalo , na zlepšenie urokové sadzby , stroj na vodu by som uvítal v takomto teple |
|
96732613
|
17152136
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
všetko vysvetlili |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
96737763
|
17379606
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo v poriadku,bola som spokojna na 100% |
|
97122591
|
17012503
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo |
|
97582221
|
17440690
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nemusel som čakať ako sme boli dohodnutý, prijali ma hneď |
|
97890491
|
17078536
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko dobre na1 |
|
97919081
|
101313267
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nezbadal som žiadnu chybu,v poriadku |
|
98224536
|
17111125
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná bola,prišla som,vybavili ma,promtne |
|
98460936
|
18198879
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo, vedeli mi poradiť, nemám žiadne výhrady |
|
99131464
|
24556692
|
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[436829] Šufliarský Ján, Osobný konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
91312243
|
16961324
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94466554
|
17125346
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[436850] Bindová Erika, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
91498961
|
16933601
|
1 |
1 |
1 |
4 |
1 |
1 |
| Q05x |
z návštevy nie, ale z celkového ako slsp, išlo o to, že sa tam niejaký problém vyskytol, bola spísaná žiadosť a odpoved čo prišla tak je nie v poriadku, je možné aby karta ktorá chodí mesiac, reklamovala som to a prišla až po 3 mesiacoch, za ten čas bola |
|
91614363
|
19151800
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som so vsetkym spokojna |
|
91657541
|
22263269
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
dopodrobna mi to vysvetlili, |
| Q04d |
dobrý pocit, |
| Q05 |
nemal som nič také, že by sa dalo zlepšiť, všetko bolo dobré, |
|
91657542
|
23320266
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pre mna fungovalo všetko tak ako malo, |
|
92622449
|
16954919
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
92887132
|
17695893
|
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q04d |
zrušili pokladnu, chýba jej tam |
| Q05x |
chýba tam pokladňa a dcéra niečo išla riešiť a hned to využili a uzatvorili jej doplnkové dochodkove sporenie a je to študentka
ale spokojná s riešením dlhopisov |
|
93560414
|
24449727
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zákazník bol na pobočke v pondelok ale nemali na neho čas tak ho objednali na stredu, tak tam vidí priestor na zlepšienie |
|
94458727
|
17648969
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo dobre,povedali všetko čo som chcel ,nemali problém |
|
94458726
|
16921525
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
kounikácia bola dobrá , |
|
94894732
|
17010785
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko na jednotku |
|
94922863
|
17002463
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo |
|
95549344
|
24494772
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hneď po príchode sa zaujímali na pobočke o zákazníka, |
|
96534918
|
24511618
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
|
96737603
|
101542205
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96747386
|
22694771
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná so všetkým |
|
96982445
|
18652266
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia je tam dobra |
|
97282881
|
18837669
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
97270031
|
21380859
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Sukromny priestor je na zlepšie |
|
98748804
|
18633634
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, vsetko v poriadku, len to, ze sa ide stahovat do Zarnovice... |
|
98966663
|
24178038
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Ani nevie, všetko je fajn, nesťažuje sa |
|
[436896] Kováčová Ema, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
97270135
|
17436410
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem vam povedat, vetko v poriadku |
|
97282991
|
22792006
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,asi nič,kolegyne boli dve pripravene obslužit,vsetko bolo v poriadku |
|
97450138
|
18022592
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na pobočke nič |
|
[436914] Malček Patrik, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
91394223
|
17695974
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
viac súkromia by privítala |
|
92887719
|
19283178
|
2 |
3 |
3 |
1 |
1 |
2 |
| Q04b |
ked sa pýtal tak nerozumel úročeniu dlhopisov |
| Q04d |
dobrý |
| Q05x |
pred 20timi rokmi mal účet v slsp a všetko sa to pomenilo je to tam pekné a je atmosféra v tichosti , len mohol všetko počuť čo vybavuje klient vedľa , viac diskretnosť by uvítal |
| Poznámka |
ked vychádzal z banky sú tam schody vyšúchané jeho manželka skoro spadla keby ju nezachytil , keby to bola staršie osoba tak už je na zemi |
|
93698545
|
24460590
|
1 |
1 |
2 |
5 |
1 |
1 |
| Q05x |
nemala som vysvetlené, prečo nebol ten úver schválený, |
|
94894436
|
17355279
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko dobre co som chcel mi vyvsvetlili boli ustretovy nemal som problemy |
|
95096803
|
17261991
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko ako malo |
|
[437006] Obertášová Simona, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
94403344
|
21623059
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
všetko je počuť od klientov k inym ludi v poboočke |
|
98645075
|
18301277
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
pridať tam pracovníka aj po 16tej hodine, lebo iba jeden tam bol, |
|
[437015] Uríková Lucia, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
99453561
|
22008124
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,všetko bolo v poriadku |
|
[437027] Leicherová Miroslava, Manažér pobočky [Poltár, Školská 293/5]
|
|
95548874
|
17385902
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hned som vybavila čo som potrebovala,spokojná |
|
[437055] Hudecová Romana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
92622149
|
24414973
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
nevie |
|
93405650
|
24445188
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mi |
|
94403123
|
101487860
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam ziadnu vytku,vsetko fungovalo super,vybavenie bolo rychle,ziadny problem som nemal |
|
97450384
|
17237646
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
|
[437084] Tencerová Viera, Konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91673417
|
101510453
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
92287832
|
19244801
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96002159
|
16968529
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
necodím často na pobočky, bol som neskôr, boli tam síce 3 panie a robili iba 2, možno by som privítal viacej pracovníkov, inak nemám výhrady |
|
96447837
|
17250346
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neriesila som to,vestko bolo v poriadku,nemam problem s niecim |
|
98068462
|
17927130
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
všetko mi vysvetlili |
| Q05 |
to čo som mala zámer, že som chcela aby sme upravili tak to sme urobili, som spokojná, |
|
99453721
|
19085481
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem nema žiaden problem, šikovné su baby tam |
|
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
92608461
|
24414043
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Nemám v rámci pobočky výhrady,pani Šturakova výborný |
| Poznámka |
Známka 3 má spoločné-mám účet,chcel som kreditnú kartu vybaviť,nešlo to lebo som mal jednodnovú exekuciu predtým...bolo to zamietnuté a chodí mi tam viac peňazí |
|
93599813
|
24459071
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mám dobré skúsenosti s pobočku, nemám pocit že treba niečo zlepšovať, bola som vždy vybavená k spokojnosti, |
|
94382955
|
17921503
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mohli by mat uzavrete preistory kvoli disjkretniosti |
|
94894561
|
17136388
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
ked som niečo nevedel vysvetlila mi |
| Q05 |
ked som tam vošiel hned vstali ku mne čo potrebujem, záujem o zákzaníka maju, aj ked bolo viac ludí vždy vstala |
| Poznámka |
chodím za konktérnou pani a s nou mam dobre skusenosti |
|
95158938
|
17161831
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95596009
|
17257864
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Anita Šturáková, ktorá sa mi venovala bola dobrá, nemám výhrady, viac sa mi tam páči priestor, |
|
96779727
|
101267852
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo super, nemám čo vytknúť |
|
97492021
|
24530280
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
myslim, ze tam nieje priestor na zlepsenie, vsetko tam fungovalo dobre, ustretovost, komunikacia, ochota |
|
98430332
|
18030527
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podľa mňa všetko bolo v poriadku |
|
98468038
|
18666966
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná nevidím žiadne nedostatky |
|
98966653
|
24392560
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Všetko fungovalo, staršia budova ale prerába sa |
|
99646364
|
17615240
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Poznámka |
robila s pani ktoru ma rada |
|
[437113] Tóthová Veronika, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
91627271
|
24398722
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo som potreboval, to sme všetko poriešili ostatné som nepotreboval som spokojný |
|
92288076
|
24406050
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkový pocit bol za 3 bolo zdlhavé pri vybavovaní |
|
92608082
|
24413643
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ked pridem na pobocku pride niekto ze co potrebujem co je v poriadku aj ked je to otravne ked pride za mnou kazdy prascovnik s otazkou co potrebujem |
|
93017595
|
24429865
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola veľmi spokojná prístup |
|
96732579
|
17224805
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
diskretnosť by sa mohla zlepšiť |
|
96737329
|
23320362
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovnici velmi dobre, rychle |
|
[437208] Pončáková Leóna, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
92622434
|
101498809
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchle to bolo vybavené |
| Poznámka |
o úver požiadať som bol,ale nie som klientom SLSP |
|
93698161
|
17345371
|
2 |
2 |
1 |
2 |
3 |
2 |
| Q04b |
v pohode všetko, čo som chcel som si vybavil, nebol problém, |
| Q04c |
to čo som si chcel vybaviť som si vybavil, v pohode, |
| Q05x |
nepáčil sa mi to, že mi treba splácať peniaze tam a niejako to neubúda, |
|
94124008
|
101563376
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hned ma vybavili,milí boli |
|
[437220] Šagúl Jakub, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
93017492
|
24429928
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia bola fain, načasovanie dodržanie termínov a nevie čo zlepšiť nechodí často |
|
93576188
|
24453509
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
co som potreboval bolo to rychlo vybavene spokojnost |
|
96132320
|
17977722
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
96884006
|
18277546
|
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo všetko v poriadku,bolo malo ludi,poziadavka bola vybavena,celkovo som spokojny |
|
97450528
|
17088609
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
98421430
|
17763983
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam vyhrady |
|
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
92287800
|
17629826
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobré |
|
93124145
|
24435506
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
93584486
|
101559048
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
nviem |
|
94383056
|
19509593
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolop dobre |
|
94466552
|
21956264
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som hned zobratá ,pridelená k pani a venovala mi chvilu a dobre |
|
95166871
|
18413279
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
obsluha a informácie za 1, zlepšenie - chýba tam pokladna na pobočke, |
|
95548972
|
17314972
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
na pobočke by som nič neriešila a nevylepšovala, robí nám problém že bola zrušená pobočka v Hriňovej, a nie len mne, ale všetkým ľudom, hlavne starým. niekto sa nikoho nepýtal či je to v poriadku ked banku zrušia, malo to by pre nás pre ľudí, ale vidím, |
| Poznámka |
vidím že sa ako klienti stávame rukojemníkmi ľudí, sami si odoženú ľudí, |
|
96747440
|
101500297
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som hned obsluzena a vybavena aj ked som nemala termin |
|
97403084
|
21143394
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo velmi dobre, zamestatnci boli maximálne ustretový zaujímali sa, fungovala klimatizácia bolo si kde sadnúť , |
|
97828558
|
100034205
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo potrebovala vybavila dobre |
|
97876109
|
17974271
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
v riešení |
| Q05 |
nemám čo,vyriešim čo potrebujem ,v pohode |
|
98450091
|
17722813
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
dobre tam bolo že tam bolo malo ludi, hned ma zobrali na čas ako sme sa dohodli, komunikácia dobra |
|
98946342
|
19938363
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
98973972
|
19408600
|
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
3 |
| Q05 |
Zrušili tam pokladnu to sa mi nepáči |
|
[437306] Trebulová Simona, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91614460
|
22008124
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to rýchle aj vysvetlenie |
|
94412992
|
18209053
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
veľmi dobre fungoval samotný pán, ktorý sa mi venoval, čo som sa spýtal to vedel, vedel mi pomôcť aj nad rámec ked som sa pýtal doplnujúce otázky, na zlepšenie zo skúsenosti tie čakacie doby na pobočke, ale nikdy sa nenahlasujem vopred. |
| Poznámka |
možno iniciatívnejšia ochota na recepcii, nieje to vyslovené zlé, len niekedy iba povedia že sadnite si a príde kolega zachvíľu. |
|
95158557
|
100253552
|
1 |
1 |
3 |
3 |
3 |
5 |
| Q05x |
nepáči sa mu, že ludia tam nepracujú pravidelne v pracovné dní, ale striedajú sa. Pokial nepracujú v pracovné dní nemajú zástup za seba, čiže človek potom nič nevyrieši |
|
95158780
|
101487106
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96525620
|
101244952
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
|
| Q04c |
čakám |
| Q05 |
ked nieje dohodnute stretnutie a pride sa len informovat-neziskala som informacie,lebo som nemala dohodnute stretnutie |
|
97251830
|
21777174
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Vysvetlenie mohlo by byt lepšie a aj čakanie |
|
97819387
|
101237631
|
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
vsetko bolo v poriadku |
|
98946388
|
17685872
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
keď sa dohodneme na termíne, tak čas a diskrétnosť sú dodržané, a všetko je vysvetlené |
|
99587562
|
23897451
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku |
|
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
92381557
|
24408728
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
92608511
|
17555130
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko čo som chcela vysvetlili,spokojná |
|
94554134
|
18858796
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
|
94787741
|
21275266
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem viac sukromia medzi oddeleniami... priecku... |
|
96036459
|
17815796
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup ku klientovi a že nemusíme čakť |
|
96438472
|
24509700
|
1 |
1 |
1 |
4 |
1 |
1 |
| Q05x |
chceli sme pôžičku aspoň 1000 eur,dala som si aj šporenie,boli sme negativne vybavení |
|
96732470
|
17983432
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku,čo potrebovala tak vybavila. Čo sa jej nepáčilo tak je poplatok - daň, pobočka a pracovník za to ale nemôže |
| Poznámka |
iba oznámil že nebude platiť poplatok za vyberanie, ael musí tam nechať 20€ |
|
96747520
|
18139448
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
97270040
|
18079669
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
malo sukromia mala by byť nejaka prepážka |
|
97413884
|
24528981
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie na lučeneckej pobočke je len možnosť v termíne obj. je to myslené všeobecne. aby sa nechaval priestor na zákazníkov pomedzi |
|
97828678
|
17707681
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemozem posudit, som chvilu klient, venovali sa mi |
|
97876218
|
18935884
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam co vytknut |
|
98094914
|
100513831
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mal som ešte neičo v pláne , bolo to celkom rýchle |
|
98339341
|
17511868
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemá vyýhrady |
|
98408016
|
24480699
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
funguje všetko fajn, aj komunikácia |
|
98929462
|
24553746
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup je tam veľmi dobrý, nápomocní všetko mi vysvetlili |
|
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
91312423
|
101311820
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníčka ústretová |
|
91614362
|
17937367
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
priliš otvorený priestor, počuje rozhovor |
|
91773367
|
17800819
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
dobre bolo že termin bol dodržaný aj čas, priestor na dovysvetlenie, trošku možno zlepšiť diskrétnosť stoly su blízko seba a je počuť čo kto rieši |
|
92608470
|
21630659
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vklad sa nedá |
|
92608476
|
101212548
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Málo ludí,fungovalo to fajn |
|
92855900
|
24425614
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je super |
|
93576021
|
24452282
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko ok nie je co zlepsovat |
|
94458718
|
17601042
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchlo vybavené všetko,viac dôverovať klientom by mali-aspoň čo sa týka mňa,chcela som úver ale zamietli mi ho -nevážia si takých čo sú tam roky |
|
95004378
|
101486741
|
2 |
2 |
1 |
2 |
|
3 |
| Q04d |
záleží od človeka,ktorý tam pracuje-miera arogancie voči mne tam bola, |
| Q05 |
predtým tam bola iná pani a teraz mladá tam bola a prišlo mi to arogantné správania,nemala so mnou trpezlivosť ,inak nebol problém,niekdedy ponúkaju niečo aj 6 krát ,veľmi dobré je rýchle vybavenie ale popracovať na správanie k ľudom-ľudský prístup |
| Poznámka |
teraz som mala taký pocit,treba zohľadnovať podľa mňa zdravotné problémy ,zlepšiť prístup by sa mal -mladé pani čo tam boli ,ako sa posielajpú penaize cez bankomat-nebolo to vysvetlené tak |
|
95096866
|
20282073
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
|
96158191
|
17557668
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
len mi tam chýba, že už nenosia uniformi |
| Q05 |
podľa mňa fungujú veľmi dobre, na zlepšenie asi len to oblečenie |
|
96207772
|
17545723
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ponúkli kávu,vodu ,mohla som ísť na wc aj -v každej banke by to bolo uvítané,keď je tam človek dlhšie,mohlo by sa to povedať,aby to bolo v každej banke-wc pre klientov |
|
97239383
|
24511651
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
pristup pracovníka bol skvelý ale napačilo sa mi že ak by bolo viac šudí nie je to uzatvorený priestor |
|
98211347
|
101459698
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vštetko bolo prefektné ponukli kávičku vodičku, vysvetlili ked som sa opýtal |
| Poznámka |
trvalo to dlho lebo robím v zahraničí a riešili sme to len ked som bol doma |
|
98748666
|
22414828
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
všetko mi vysvetlili |
| Q04d |
mala som úžasný pocit, ponúkli mi vodu, kávu |
| Q05 |
bola to moja 2 návšteva, bolo to na jedna |
|
98946531
|
19098490
|
2 |
1 |
3 |
5 |
3 |
5 |
| Q05x |
Slabá snaha riešiť veci, na pobočke v básnekj bystrici to boli úplne iné oveľa viac sa pracovník snžil |
|
98946532
|
17995023
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
[437320] Kovácsová Dominika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
91353582
|
21663567
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94036824
|
17675469
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodi tam často a všetko bolo tak ako to má byť nemá nič na zlepšenie |
|
94403373
|
17427069
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
objednavanie by nemuselo byt predtym to nebolo a fungovalo to na bezne veci by nemuselo byt objednavanie inac som spokojny |
|
95345419
|
18754014
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
97270131
|
18127253
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
hneď ako som vyšiel s pobočky tak som hneď vydel, že mám účet v dolárovej mene aktivovaný, dokonca som sa pýtal pracovníčky, že keď budem vyšší plat na účte či bude zadormo |
| Q04d |
priestori boli klimatizované |
| Q05 |
čas, ktorý som čakal bol krátky, na zlepšenie neviem |
|
98974105
|
24554834
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Bol som spokojný pracovnik vie pochopit co clovek potrebuje a snazi sa vyhoviet |
|
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
91312160
|
18278676
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
komunikácia bola dobrá, |
|
91375471
|
17566727
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
organizácia dobrá, pobočka sa prerába, žiadny problém |
|
91525815
|
23790391
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nestretol som sa s ničím negatívnym, je v rekonštrukcii ťažko sa mi to hodnotí, ale príjemní ľudia, nevytkol by som nič, |
|
91657456
|
101480316
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92501493
|
17160464
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to užastné jednalo sa o pani Necpálovú bola veľmi spokojná s pani šikovná |
|
93137846
|
101271766
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93406140
|
24446903
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
bolo tam výborne teplučko |
|
94955091
|
17529374
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mení sa stále formát to sa mi mení ako zbytočné vyhodené peniaze, je to tu stále lepšie a lepšie |
|
95158820
|
17662718
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko na jednotku, banka je pekne spravena a otvrena, nic by nemenil |
|
95303391
|
101503828
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
dostatok zamestnancov ako výhoda, pobočka by mohla byť živších farbách |
|
95596451
|
17566920
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre,nebol problém,rýchlo vybavený ,klíma -to by som zlepšil,pustil by som si |
| Poznámka |
úroky su vysoké,mohlo by to byť lepšie |
|
96747370
|
17914344
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo super-pristup,namaha |
|
97802706
|
24534762
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie povedať |
|
98398657
|
17273227
|
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
3 |
| Q05x |
pristup v minulosti bol lepsi, ako teraz ked som bol, len mi povedali nech si sadnem a cakam, zatial co v minulosti boli milsi a ustretovojsi.
Taktiez 2 bankomaty vo vnutri pobocky su bezpredmetne, ked je pobocka zavreta. |
|
98398750
|
23356608
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
pani bola velmi |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, chýbal mi tam smetný kôš, |
| Poznámka |
pani bola velmi mila a ustretová |
|
98946188
|
101529826
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
[437383] Balát Zuzana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
92501547
|
24411689
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
|
92855203
|
17496615
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie čo zlepšiť, on vybavil čo chcel poriadili pomohli |
|
94131775
|
17597286
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vbsetko bolo dobre mam dobre skusenosti |
|
95983187
|
17707006
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo |
|
96036601
|
17904456
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
krásne prerobená pobočka |
|
97214573
|
17084524
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
spokojná som bola |
| Q05 |
je to tam dobre usporiadané, hned vás čakajú na vrátnici, hned Vás berú, hned ste vybavený, páčilo sa mi tam, |
|
97203286
|
22976743
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
98077371
|
17273671
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko fungovalo v poriadku, priestor na zlepšenie ma nenapadá |
|
98661188
|
101370377
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fugnovalo dobre |
|
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
91375533
|
22636990
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92467068
|
101237801
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nepáči sa mu že musí sa objednávať ked potrebuje niečo aj urgentne vybaviť |
|
92628813
|
101527830
|
2 |
1 |
|
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
92729175
|
17477188
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
94131593
|
17721789
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkovo fungovalo,som spokojny,nevidim nedostatky |
|
94382836
|
17694727
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidim nic na zlepsenie co som poptrebovala to sme vybavili |
|
95096631
|
24117468
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre |
|
95158652
|
17237042
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre |
|
95676542
|
19303744
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
96064489
|
22843242
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku,klíma bola akurát ,kvalitná budova ,priestor aj klientela,obsluha |
|
96428195
|
17399895
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko veľmi dobre |
| Poznámka |
čakala do 5 minút, lebo prišla skôr ako mala termín na 11tu hod. |
|
96760496
|
17021770
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
bolo všetko dobré,všetko fungovalo, nechodím často do banky, |
|
96786698
|
17332894
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
Rýchle obslúženie |
|
96982326
|
22509984
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
George je velmi dobry,mozem poslat peniaze hocikedy, a mozem na automate vybrat peniaze |
|
97088628
|
17504329
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia dobra,kvoli vyberu som musel ist do Rimavskej |
|
97609217
|
24440629
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som nový na Slovensku, tak nemám nič, vysvetlili mi všetko, mal som všetko v poriadku, dostal som odpovede som, šťasný |
|
97841468
|
18586942
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku,d obre to tam vyzerá |
|
98077332
|
19111651
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko mali v poriadku, čakacia doba, nemusela som nič čakať |
|
98252197
|
18381957
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
98421411
|
21442359
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
98929428
|
24553531
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
99486096
|
21982734
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pristup k ludom super rychle vybavenie citil som sa tam fajn |
|
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
91353693
|
17211030
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91507992
|
18885627
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko bolo dobré aj prístup, |
|
92628391
|
18940340
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje všwtko dobre,možno ked čakajú ludia,mohli by tam pracovníčky |
|
92855334
|
19242040
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ponukli aj kávu, ale málo je tam pracovníčok podľa neho |
|
93017821
|
24429741
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic by nezlepsoval vsetko v poriadku venuju sa klientom |
|
94403279
|
17914146
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
milo prekvapeny ako je prerobena,vsetko na 1 |
|
95158434
|
100386202
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje veľmi dobre |
|
95158419
|
23321098
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko úplne super, hodnotím to pozitívne |
|
95303473
|
19395499
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celé to bolo dobré, nemám čo vytknúť |
|
95615224
|
18158806
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje ako má |
|
97841462
|
17859561
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo super |
|
97841465
|
18002319
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nevyjadrujem sa |
|
98068280
|
100306190
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som absolútne spokojná aj skomunikáciou, vysvetlením, bezproblémov, |
|
98095008
|
18635843
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
bolo v nej vššetko super, hľavne, že sú vnej ľudia, s ktorými sa dá komunikovať, a zmenila by som hotovostné operácie, pretože iné banky to majú iné |
| Poznámka |
napr. my sme si vyberali valuty a keď tie valuty niesú tak smola |
|
98430338
|
17920582
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, čo by som, tam nemám čo vytknúť |
|
98421213
|
24544454
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
viacej pracovnikov by chcel |
|
98973976
|
24554990
|
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
5 |
| Q04d |
V lučenci nemali klientov, nechali ho čakať 3/4 hodiny a potom sa ospravedlnili |
| Q05x |
Aj tá finančná podpora, pri úvere aj vybavenie úťu a karty a celé zle to bolo v Lúčenci |
|
99196980
|
24557709
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
aj laicky mi odpovedali ked som nechápal, |
| Q05 |
parkovacie miesto ak by tam bolo. ale inač nema čo vytknút |
|
[437428] Malá Marika, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
91525929
|
18125326
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to profesionálne, nečakal som dostal som veľa informácii, som veľmi spokojný, |
|
91538254
|
22187422
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte je v procese vybavovania |
| Q05 |
možno aparát na vodu dať |
|
92887782
|
17064699
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
nemá vyhrady |
| Q04b |
vedeli mu to dobre vysvetliť aj ked sa v tel.nevyzná |
| Q04d |
priamo na tejto pobočke ludia ustretový, pýtali sa čo treba |
| Q05 |
bol veľmi spokojný funguje to veľmi dobre ale rád by požiadal aby mu niekto vysvetlil čo sa týka aplikácii , tel. |
|
94403265
|
101353504
|
2 |
1 |
|
4 |
3 |
3 |
| Q05x |
prevádzal som si z účtu na účet a platil 53 eur som za prevod |
|
95166862
|
18944927
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96064472
|
18140395
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Bolo to fajn |
|
96157984
|
101523878
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná so všetkým |
|
96760478
|
100229113
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
97311239
|
22245297
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
97841441
|
19394637
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nič ju nezaujalo ta k že wau , úroky na sporenie by sa mohli zlepšiť |
|
[437430] Čuláková Stanislava, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
95983262
|
17322475
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podľa mňa funguje všetko v poriadku |
|
[437439] Gracel Lukáš, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91538403
|
18022862
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
93599932
|
24458022
|
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
nemam co lepsiet super bolo vybavenie prijemny pan |
|
94403378
|
18993700
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nevidim priestor na zlepšenie,funguje to dobre |
|
95203298
|
101465640
|
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
je super, že si dokážete objednať, príjemné prostredie, možno by som zlepšila otváracie hodiny, keby to bolo ešte v nedeľu otvorené |
|
96158256
|
24506470
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko tam funguje velmi dobre, priestor na zlepsenie to nevidim, ale velmi rychlo je komunikacia medzi pracovnikmi |
|
97596381
|
18790153
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojna |
|
97802665
|
24510577
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
milá pracovníčka čo sa hned pýtala ako môže pomôcť, snažila sa všetkych vybaviť |
| Poznámka |
žijú v zahraničí a tá durhá ponuka v inej banke bolo potrebné schválenie, ale v SLSP povedali, že nevidia problémy ak majú všetky dokumenty |
|
[437440] Cajhan Ladislav, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91614618
|
18380669
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia ochota poradit fungovalo |
|
92501137
|
101377643
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
nebola tam tá osoba |
| Q05 |
detský kutik by bol fain |
|
93453150
|
19472870
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
snažia sa pomôcť,spokojná |
|
97876248
|
101569192
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
ked sme boli dohodnutí,nemali by nechať klienta čakať |
|
98181848
|
17913105
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
98671127
|
24550639
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je tam v poriadku, nemám problém, |
|
[437510] Jediná Jančeková Katarína, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
94922836
|
101406440
|
2 |
1 |
|
1 |
3 |
3 |
| Q04a |
mila, nemala zbytočné otázky |
| Q04b |
nevie ohodnotiť, |
| Q04d |
vzhľadom na čakanie |
| Q05x |
dlhá čakacia doba, pracovala jedna pracovníčka čo bola k dispozícií |
| Poznámka |
pani vyberala fond v zlom období čiže za to samotný fond nemohol
pani bola spokojná že ju pracovník ju nepresviedčal |
|
97008706
|
18163446
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
super bolo súkromie, boli sme tam sami v miestnosti, možno by som tam dala niekoho, kto by ľudí usmernil, lebo su tám v predu pokladne a vy neviete ku komu máte ísť |
|
97450408
|
17968432
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
|
98224567
|
101054192
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo za 1 |
|
[437512] Melničáková Natália, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91385272
|
22226944
|
1 |
1 |
1 |
|
2 |
1 |
| Q05 |
pan mal ruky vo vrecku ked ho vítal podla neho neslušné |
|
97214598
|
17338282
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to uplne v poriadku, pracovníčka nám všetko vysvetlila, pomohla nám, bola som spokojná, |
|
97876245
|
19584152
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, musel by som dlhšie rozmýšľať, nezaoberám sa tým |
|
98408218
|
18323791
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný |
|
[437518] Urbán Tomáš, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
92622074
|
16801757
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný |
|
93293412
|
100347087
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
cítila som sa výborne,rešpektujem podmienky banky-nemenila by som nič |
| Poznámka |
tu mám väčší prehľad čo sa týka georga-v iných bankách len pri návšeteve-napreduje banka |
|
93698547
|
17136049
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodím tam často, páčilos a mi tam, bolo do dopredu pripravené, |
|
94036919
|
101179143
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko dobre nic by som nemenil |
|
94383154
|
24485364
|
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
|
95158849
|
17923583
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre, sme dlhorocny klienti, priestor na zlepsenie je vacsia diskretnost |
|
[437557] Chovancová Lenka, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
91614398
|
101434438
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ustretoví pracovníci, ale mohli by inak riešiť ľudí ktorí nemajú dohodnutý termín |
|
92309015
|
24407408
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92628435
|
24415642
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pritup k ludom dobry a zmenit nic |
|
96214960
|
18079810
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemal som problém vybavil som čo bolo treba v dohodnutom termíne |
|
[437590] Fridrich Štefan, Servisný poradca [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
96158249
|
17638921
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pán je spokojný |
|
96438277
|
18300363
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
97282988
|
24526817
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná ako to bolo vybavené |
|
[437640] Sabacká Beata, Konzultant I [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
92643082
|
17775224
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Netreba nič meniť,funguje pobočka |
|
93124083
|
24419072
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nedostatočné súkromie, bolo počuť ostatných |
|
97270214
|
19332588
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q04b |
nepoznali ho |
| Q05 |
zlepšenie sukromia a niektorí pracovníci nevedia všetko |
|
97403311
|
22825482
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkom som bol spokojny, ma privitali, co potrebujem a hned ma vybavili |
|
98407963
|
17800344
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo super, pracovníci tip-topy, |
|
[437694] Blahutová Erika, Konzultant I [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
92308760
|
24407570
|
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
pracovníci vedeli dobre vysvetliť |
|
92628668
|
21638363
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
viac pracovníkov |
|
92855679
|
22816395
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko personál aj vybavenie je v poriadku spokojnuá |
|
93584771
|
24455487
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93599585
|
17226030
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94124287
|
18561196
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
minule som chcel vlozit peniaze na ucet,no musel som vlozit cez bankomat |
|
95004531
|
24387292
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95167024
|
21954565
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem nie je čo zlepšovať je to tam dobre |
|
96158290
|
101383377
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nikde |
|
97403128
|
22191385
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nenavštevujem často banku, neviem |
|
97413949
|
17940208
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo v poriadku. |
|
97876235
|
22001481
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vnicom nie je priestor na zlepsenie |
|
98181859
|
24540201
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mi, že hned som mohla prísť dnu a hned ma volali ku stoli, mali tam včera veľa klientov a boli perfektne zorganizované, |
|
98468086
|
23924246
|
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
sukormné one, nebolo to zaterasené |
|
98485870
|
19518399
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
98946463
|
21954565
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som veľmi spokojný s tou povobočkou, nieje tam nič také |
|
[437695] Matejková Stanislava, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
92887208
|
18173928
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšovať nieje čo ani nečakal venovali sa mu vybavil to rýchlo |
|
[437696] Žila Ivan, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
95203077
|
17602235
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96760660
|
19169566
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
Vetko dobré |
|
96982282
|
18326418
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,je to jedna z mala pobociek kde sa dostanem-som invalid-co sa tyka parkovania |
|
97088611
|
101264352
|
1 |
2 |
2 |
1 |
3 |
4 |
| Q04b |
zamestnanec musel odbiehať, mala som dojem, že nieje pripravený |
| Q04d |
prostredie je katastrofálne, nieje tam súkromie, za mňou sedeli ďalší ľudia, ktorí to mohli počuť, bola som mimoriadne sklamaná, |
| Q05x |
malo by to byť diskrétne, aby som sa nemusela stále obzerať, či ma počujú alebo nie
- ten váš kolega vedel akú tému ideme preberať, a musel stať a ísť sa pýtať, očakávala som, že bude viacej pripravený |
|
98645040
|
17183763
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
[437719] Máziková Patrícia, Servisný poradca [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
91300893
|
24199571
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91657769
|
18245750
|
2 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
nejasné označenie pracoviska, kde sa má postaviť a čakať |
|
94124251
|
17802686
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol asom hned oslovená tak asi nič |
|
98077052
|
18803940
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
jediné čo mi vadilo na pobočke, že pani upratovačka tam okolo 4tej už vysávala, to ma rušilo, veľmi dobré bolo, že keď ma pani zbadala tak sa mi hneď venovali |
|
98946199
|
18317334
|
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
otvorené len tri okienka, ale viacero zákazníkov |
|
[437722] Vrbovská Andrea, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
91375492
|
100302714
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
kolektív si vedel poradiť |
|
91657819
|
24399090
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, majú to pekne porobené |
|
94412918
|
17367561
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem ja som bol po 20 rokoch neviem too pocusdit |
|
96065016
|
17620079
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko išlo dobre, |
|
96192036
|
17776116
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96428127
|
17430151
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
97828544
|
18115323
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
dohodnuty termin je velke plus |
|
[437727] Janštová Sofia, Konzultant I [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
91614552
|
17929672
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som s pani so všetkým spokojná, |
|
91614553
|
17701515
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi zlatá pracovníčka |
|
94466611
|
17609541
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437729] Tatárová Nina, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
94036761
|
17091732
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre funguje recepcia,clovek nemusi patrat kam a za kym,upresni,kresla mate nepohodlne |
|
94894414
|
18043896
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
spokojný |
| Q04d |
bezproblémov |
| Q05 |
vybavili ma tak ako som potreboval, v rámci možnosti sme vybavili čo som potreboval bez problémov |
|
95565359
|
17116429
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vybavil všetko čo potreboval a tým padom nevidí priestor na zlepšenie |
|
[437732] Hubay Arnold, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
91353590
|
17810080
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91538268
|
19127224
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
keby tam bola pokladňa |
|
93576066
|
19382123
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič |
|
93576068
|
24450072
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je tam otcvoreny priestor aj diskretna zona som spokojna |
|
94131755
|
23929157
|
1 |
2 |
4 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
som zamestatany papiere sedia a nemozu mi dat pozicku nakolko som mal v banke exekuciu. aj ked som si vsetko vyplatil. 5 rokov je vela, hladal to asi pol hodinu kym mi to vyvsetlil mal som pocit ze mi to ani nechcu vysvetlit ale trval som na to. |
|
94922888
|
17264622
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
94894845
|
18203757
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
chybalo mi tam ze nie je tam bezhotovostnu pokladnu |
|
95549158
|
19872562
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04b |
zretelné,zrozumitelne |
| Q05 |
je tam dosť pracovníkov,ale v appke aby som vedela disponovať s mojimi cennými papiermi aby som nemusela osobne ísť na pobočku |
| Poznámka |
super prístup |
|
96064485
|
17253815
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie sa vyjadriť, všetko bolov poriadku |
|
96064486
|
19528645
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre, mohli by ponuknúť akurtá vodu lebo bolo vonku teplo |
|
97841472
|
23222883
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
Nechodím často |
|
97890497
|
101341171
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko ako má funguje,spokojný so všetkým |
|
98661065
|
24548896
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
máte menšie úrokové sadzby, na pobočke bolo dobre, všetko bolo jasne vysvetlené |
|
98973978
|
22714817
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Ja som spokojna všetko fungovalo ako ma |
|
99453495
|
100914862
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie nič, veľmi dobre služba a poradenstvo od pracovníka |
|
[437741] Horváthová Daša, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
92308378
|
18188537
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre ked príde na pobočku tak hned ho oslovia a priestor na zlepšenie nevie |
|
92288338
|
24405945
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný |
|
93017711
|
24428824
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre funguje načasovanie klientov, stoly sú blízke a všeetko počut |
|
94355376
|
17831868
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko ako malo a nemam im co vytknut |
|
95384673
|
18951664
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku,išlo to rýchlo,milé,vysvetlili všetko |
|
95431388
|
24498850
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
- |
|
95626937
|
18120725
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko, vybavila som čo som potrebovala a pani bola ochotná |
|
96157988
|
17123681
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96191845
|
17755642
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
spokojná |
| Q05 |
ústretoví boli,spokojná,zobrali ma aj napriek tomu,že som nebola dohodnutá,bola som pri dvoch pracovníčkách,venovali sa mi,nemám čo vytknúť |
|
96191846
|
18068800
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ochota pracovníka veľmi dobre,aj informácie |
|
96808390
|
18963095
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjemná atmosféra, pracovníčka bola usmievavá, príjemná, veľmi dobre, |
|
97251755
|
18223368
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
97582230
|
17996161
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
keď majú klientov na pobočkách tak by nemuseli byť školenia na pobčkách, lebo potom sú tam traja pracovníci a jeden má školenie, tak tam potom ten jeden chýba |
|
98430336
|
24544957
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podla mna všetko fungovalo všetko dobre, obsluha príjemná |
|
[437785] Čaklošová Miriama, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
94382988
|
24485455
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic ma nenapada |
|
96732554
|
17866215
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
96737394
|
17752138
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani bola milá, ponúkla mi vodu kávu, nemám nič na zlepšenie |
|
97239285
|
101447384
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre spokojný |
|
[437982] Strihan Ľubor, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
93576095
|
24453492
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
jednotka |
|
94412941
|
17257209
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
možno čakanie na zlepšenie ked nie som dohodnutá |
|
97192994
|
17365963
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prišli sme tam všetko bolo v poriadku tak ako má byť, |
|
97214753
|
17522447
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup skvelý, všetko v poriadku |
|
97890664
|
18953544
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
98205951
|
100298186
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
netuším, na zlepšenie nemám nič |
|
98408045
|
18973355
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
pracovník mu hneď oslovil, usmernil je záujem o klienta, zlepšiť diskretnosť lebo je počuť čo vybavuju je to veľmi otvorené |
|
98644967
|
17533219
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
[438031] Paučulová Veronika, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
94458731
|
24487284
|
2 |
1 |
1 |
2 |
3 |
3 |
| Q05x |
bol tam novy zamestanec jedna jej pomohla potom odisla bola som tam hodinu a pol a kedze som tam tak dlho cakala mohli jej pomoct... jedna bola tam druha tam prislio dalsi klienti... im sa venovali... obycajne zalozenie uctu trvalo hodinu a pol.. na tu no |
| Poznámka |
pritup bol dobry aj kavicku mi ponukli len ma zarazilo ze obycajne zalozenie uctu trvalo hodinu a pol... any hypo sa ak dlho nevybavuje... zbytocne papierovacky scanovacky uplne zbytocne to bolo z mojho pohladu.... som dlhorocny klient.... a museli to odznova vsetko robit lebo som mala novy obciansky ale nevidim dovod preco som tam bola tak dlho... inak som bola spokojna len ten cas mi vadil viac menej...
napriklad sa mi nepacilo ze za hranicami bol vacsi poplatok a v druhej banke nebol ziadny polatok... za vedenie uctu sa dost plati vela podmienok na splnenie kd chcem mat ucet zadarmo... |
|
97270037
|
18306554
|
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
ja som so vsetkym bola spokojna,len potrebovala som znižit splatku,no nevyhoveli mi |
|
97841464
|
17433568
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Je to vporiadku, nie je ziadny problem |
|
98660997
|
18707580
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, ja som spokojny a nemam tam ziadnu vytku |
|
99137118
|
18188536
|
1 |
1 |
|
|
2 |
2 |
| Q05 |
priestor na zlepsenie, mozno by tam mohla byt samoobsluzny stroj, kde by si mohol klient pozriet an zakl vyplaty uver ci by vedel dostat, cez Georga alebo online |
|
[438057] Cimová Dominika, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
96525600
|
16920860
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo OK |
|
97282806
|
22298623
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
pobočka je vynovená len svetlejšie osvetlenie by mohlo byť |
|
98398648
|
16945299
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobrý |
| Q05 |
ochota, netreba čo zlepšiť, aj kávičku dali |
|
[438058] Štrbová Lucia, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
95615144
|
18659308
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidím problémy,funguje všetko |
| Poznámka |
prišiel som o peniaze predtým,myslel som,že v banke sú bezpečne uložené |
|
[438061] Šušorová Janka, Osobný konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
98946390
|
17792664
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Ja som prešiel tak rýchlo tou pobočkou že som si ani nič nevsimol neviem sa vyjadriť |
|
[438146] Jokmanová Beáta, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
98421413
|
17965465
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo |
|
98966666
|
17948974
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
pôžička- vrámci možnosti 1 |
| Q05 |
všetko aby bolo v poriadku, nepríjemne prekvapený danmi |
|
[445514] Ubrankovičová Farkašová Henrieta, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
92288318
|
24406105
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
92533855
|
18793913
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
nevie |
|
93710050
|
101065251
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pristup bol super |
|
95159001
|
19890506
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre |
|
95203092
|
100981809
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96002227
|
17797813
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
96036348
|
17891010
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na pobočke fungovalo všetko dobre, zlepšovať nieje čo po tej rekonštrukcii je to ideálne, každý má svoje súkromie v kancelárii |
|
96065370
|
19150782
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
|
98748758
|
24551172
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
98946213
|
17528507
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hned som bola vybavená, nemala som žiadny problém ani zlý pocit, vybavili ma korektne, |
| Poznámka |
pracovníčka mi doporučila iný fond kde sú väčšie výhody |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Bratislava [95.371%]
Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [95.789%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
36 |
53 |
53 |
50 |
49 |
50 |
| 2 |
21 |
2 |
1 |
5 |
6 |
5 |
| 3 |
0 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 5 |
0 |
1 |
1 |
1 |
0 |
0 |
| Počet |
57 |
57 |
57 |
57 |
57 |
57 |
| Index |
90.789% |
96.491% |
96.053% |
95.175% |
95.614% |
95.614% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| bala som sa ako sa nainštaluje George,bola kludna |
| s pani bol nespokojný |
| Q04b |
| ked som tam bol pýtal som sa či sa dá spraviť účet povedali |
| profesionalne,okamžite,ustretova,skvela pani |
| v pohode všetko, čo som chcel som si vybavil, nebol problém, |
| vedeli |
| Q04c |
| rýchlovka,aj cenne papire mi odkupili |
| spokojná |
| to čo som si chcel vybaviť som si vybavil, v pohode, |
| velmi rychlo |
| Q04d |
| hned ma zobrali |
| komunikácia výborná |
| prijemne prostredie,profesionalita,ustretovost |
| rychlo |
| Q05 |
| 1 neviem |
| bol som so všetkým spokojný |
| boli ustretove dievcata,poradili,zlate,profesionalne |
| diskretnost |
| Dobre bolo neviem sa vyjadrit |
| dobre, nechodí tam veľa |
| dohodnuty termin je velke plus |
| hned ma vybavili,milí boli |
| išiel som tam pozdravil som sa a potom sa ma pýtali že dá sa to spraviť ten účet, |
| je to tam normalne,po prichode,okamžite obslužia,spokojny som |
| ked ani nie je objednana tak sa dlho čaká ale inak v poriadku |
| kolektív si vedel poradiť |
| komunikácia dobrá,nemám čo vytknúť |
| málo chodím,neviem presne, prístup je dobrý |
| nechodím často ale nemám výhrady |
| nemal som žiadny problém |
| nevidel som tam žiadne chyby, pracovníčky tam boli milé, nemal som tam žiadny problém, |
| nevidím problémy,funguje všetko |
| neviem |
| neviem ja som bol po 20 rokoch neviem too pocusdit |
| niekdy problem že ked neni dohodnuta na termin tak ma problem sa vybaviť |
| nič také nemám,v poriadku |
| od 2007 čo bolo predtým a teraz -predtým so bol zúfalý,teraz je to tam lepšie oveľa,bankomatov je málo ale,som proti tomu aby nebola hotovosť |
| pacilo sa mi ze prisla za mnou pani spytala sa ma co potrebujem nic netreba zlepsit |
| potreba väčšej diskrétnosti |
| prečo nieje dnu aj vyberovy bankomat? takto som vonku |
| rýchle to bolo vybavené |
| rýchlosť-dohoda na čas,dátum,je to tam na jednotku,nečakám ,spokojný |
| som spokojný |
| spokojný so všetkým,potreboval som vybaviť,rýchlo som bol obslúžený |
| spokojný,nemenil by som nič |
| tazko povedat,bol spokojny-bolo to fajn |
| v pohode je tam všetko, je tam priestor na sedenie aj pani je tam koordinuje lľudí |
| veľa ľudí na pobočke |
| vsetko fungovalo dobre, nestretol sa s negativom na pobocke |
| všetko bolo v poriadku, majú to pekne porobené |
| všetko bolo v poriadku,super ,spokojný |
| všetko fungovalo dobe a nemam navrh na zlepsenie |
| všetko funguje |
| všetko išlo dobre, |
| všetko v pohode,nevidím chyby |
| všetko v poriadku |
| wifi nešla |
| že sa musí objednávať dopredu je horšie |
| Q05x |
| arogantná pani vybuchla na neho nevedela mu povedať nič odkázala ho na ekonomku bol radšej ticho |
| išla som tam s tým zámerom že idem zruši kartu kreditku a vytovoriť novu a pani ma nahovára na poistku |
| konkrétne, keď som sa pani na niečo pýtal, tak niesom až taký spokojný, druhé panie mi vedeli lepšie odpovedať aj lepšie vysvetliť, mal som s tých druhých lepšie pocity, vyšli mi vždy viacej v ústrety
- nevedela mi odpovedať a prišiel som za druhov a tá m |
| nepáčil sa mi to, že mi treba splácať peniaze tam a niejako to neubúda, |
| veľa ľudi tam je |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408401] Majerová Elena, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
91385329
|
17514916
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
92608462
|
101141968
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný so všetkým,potreboval som vybaviť,rýchlo som bol obslúžený |
|
94403270
|
17656911
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nič také nemám,v poriadku |
|
96438609
|
17170523
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
profesionalne,okamžite,ustretova,skvela pani |
| Q04d |
prijemne prostredie,profesionalita,ustretovost |
| Q05 |
boli ustretove dievcata,poradili,zlate,profesionalne |
|
96747735
|
18131427
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
velmi rychlo |
| Q04d |
hned ma zobrali |
| Q05 |
neviem |
|
98661318
|
24550147
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som so všetkým spokojný |
|
98946339
|
17714883
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
Dobre bolo neviem sa vyjadrit |
|
[408419] Čellárová Věra, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
93560387
|
18382369
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
od 2007 čo bolo predtým a teraz -predtým so bol zúfalý,teraz je to tam lepšie oveľa,bankomatov je málo ale,som proti tomu aby nebola hotovosť |
| Poznámka |
málo bankomatov je veľmi-bolo by dobré viac ich dať |
|
96158187
|
17603251
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodím často ale nemám výhrady |
|
97755264
|
19681382
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
wifi nešla |
|
98973963
|
18007252
|
1 |
3 |
3 |
2 |
2 |
2 |
| Q05x |
konkrétne, keď som sa pani na niečo pýtal, tak niesom až taký spokojný, druhé panie mi vedeli lepšie odpovedať aj lepšie vysvetliť, mal som s tých druhých lepšie pocity, vyšli mi vždy viacej v ústrety
- nevedela mi odpovedať a prišiel som za druhov a tá m |
|
[408424] Kúrová Ingrid, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
94237782
|
24483856
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
komunikácia výborná |
| Q05 |
komunikácia dobrá,nemám čo vytknúť |
|
95303732
|
17272690
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
97122815
|
17201314
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
veľa ľudí na pobočke |
|
97193038
|
24523429
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
dobre |
| Q04b |
ked som tam bol pýtal som sa či sa dá spraviť účet povedali |
| Q05 |
išiel som tam pozdravil som sa a potom sa ma pýtali že dá sa to spraviť ten účet, |
|
98077340
|
17684959
|
1 |
1 |
3 |
2 |
2 |
1 |
| Q05x |
išla som tam s tým zámerom že idem zruši kartu kreditku a vytovoriť novu a pani ma nahovára na poistku |
|
[408442] Krešáková Janka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
92288160
|
24406513
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92855672
|
17811741
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
niekdy problem že ked neni dohodnuta na termin tak ma problem sa vybaviť |
|
94922976
|
17706470
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemal som žiadny problém |
|
96760751
|
18228805
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tazko povedat,bol spokojny-bolo to fajn |
|
[415712] Bukovcová Iveta, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
98461075
|
19605242
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[417069] Veverková Vladimíra, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
93698162
|
22629652
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pacilo sa mi ze prisla za mnou pani spytala sa ma co potrebujem nic netreba zlepsit |
|
94954981
|
17390234
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vedeli |
| Q04c |
spokojná |
| Q05 |
v pohode je tam všetko, je tam priestor na sedenie aj pani je tam koordinuje lľudí |
|
95303734
|
19619573
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
96982469
|
101449423
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
bala som sa ako sa nainštaluje George,bola kludna |
| Q04c |
rýchlovka,aj cenne papire mi odkupili |
| Q05 |
prečo nieje dnu aj vyberovy bankomat? takto som vonku |
| Poznámka |
mala som problem-ukradli mi doklady,na 10,ty pokus mi zdvihli na tel.linke k transakčnej dani,raz som si chcela zobrat uver tisic euro,ale neschvylili mi-3 dni som dokladovala,hovoria,ze za vyber sa plati 10 euro,ale ze ked nemam zivnost na slovensku,tak sa ma netyka transakčna daň,doobeda maju vela ludi,banka si stahuje 6 euro,neviem prečo |
|
98421410
|
17832386
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
rychlo |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre, nestretol sa s negativom na pobocke |
|
[418185] Piliarová Kristína, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
94383195
|
24485599
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
1 neviem |
|
96712749
|
21204761
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to tam normalne,po prichode,okamžite obslužia,spokojny som |
|
98077239
|
24539018
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidel som tam žiadne chyby, pracovníčky tam boli milé, nemal som tam žiadny problém, |
|
98966662
|
19179710
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobe a nemam navrh na zlepsenie |
|
[419844] Pircher Danka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
91312219
|
16885515
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
diskretnost |
|
92642882
|
18011483
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchlosť-dohoda na čas,dátum,je to tam na jednotku,nečakám ,spokojný |
| Poznámka |
chcem kupovať byt teraz |
|
93017646
|
101226057
|
1 |
5 |
5 |
5 |
3 |
3 |
| Q04a |
s pani bol nespokojný |
| Q05x |
arogantná pani vybuchla na neho nevedela mu povedať nič odkázala ho na ekonomku bol radšej ticho
|
|
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
91627331
|
17877725
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95158447
|
17251651
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
že sa musí objednávať dopredu je horšie |
|
97192996
|
17662316
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v pohode,nevidím chyby |
|
97802838
|
101280091
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný,nemenil by som nič |
|
99453547
|
101248464
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
veľa ľudi tam je |
|
[435366] Mesarkinová Katarína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
92287856
|
17162081
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
dobre, nechodí tam veľa |
|
95549008
|
18931543
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
málo chodím,neviem presne, prístup je dobrý |
|
97245802
|
18262779
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
97403137
|
17139661
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
97450438
|
18930787
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
| Q05 |
všetko funguje |
|
98252205
|
19242216
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku,super ,spokojný |
|
98645065
|
17396228
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
potreba väčšej diskrétnosti |
|
99486089
|
19459901
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ked ani nie je objednana tak sa dlho čaká ale inak v poriadku |
|
[437208] Pončáková Leóna, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
92622434
|
101498809
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchle to bolo vybavené |
| Poznámka |
o úver požiadať som bol,ale nie som klientom SLSP |
|
93698161
|
17345371
|
2 |
2 |
1 |
2 |
3 |
2 |
| Q04b |
v pohode všetko, čo som chcel som si vybavil, nebol problém, |
| Q04c |
to čo som si chcel vybaviť som si vybavil, v pohode, |
| Q05x |
nepáčil sa mi to, že mi treba splácať peniaze tam a niejako to neubúda, |
|
94124008
|
101563376
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hned ma vybavili,milí boli |
|
[437722] Vrbovská Andrea, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
91375492
|
100302714
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
kolektív si vedel poradiť |
|
91657819
|
24399090
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, majú to pekne porobené |
|
94412918
|
17367561
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem ja som bol po 20 rokoch neviem too pocusdit |
|
96065016
|
17620079
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko išlo dobre, |
|
96192036
|
17776116
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96428127
|
17430151
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
97828544
|
18115323
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
dohodnuty termin je velke plus |
|
[438058] Štrbová Lucia, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
95615144
|
18659308
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidím problémy,funguje všetko |
| Poznámka |
prišiel som o peniaze predtým,myslel som,že v banke sú bezpečne uložené |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [97.857%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
32 |
51 |
54 |
52 |
52 |
52 |
| 2 |
24 |
5 |
2 |
4 |
3 |
3 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| Počet |
56 |
56 |
56 |
56 |
56 |
56 |
| Index |
89.286% |
97.768% |
99.107% |
98.214% |
97.321% |
96.875% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| pani je spokojná, všetko jej bolo vysvetlené |
| všetko vysvetlili |
| Q04c |
| na pobočke je na 1, nespokojnosť je s centrálou tam mi ju neuznali lebo som momentálne na marodke to ma trošku zarazilo, |
| nic sme nevybavili |
| výnimočne dobre |
| vždy čo chce tak vybaví |
| Q04d |
| nerada chodim do banky |
| poznáme sa dlhé roky, |
| výborný |
| Q05 |
| aby sa nebavili mezi sebou personal, ked maju klienta |
| bola som veľmi spokojná s komunikáciou, vysvetlením, zlepšiť -možno steny medzi stolami -.aby sa nepočuli |
| co som potrebovala som zistila a neviem co by sa tam malo zlepsit |
| dobre je ako je....ked idem so psom staraju sa o psa som spokojny daju mi kavu obsluzia ma |
| fungovalo všetko dobre,mali sme opkaovane dohodnuté stretnutie lebo systém vypadával |
| ja som max spokojna, takze nehladam na zlepsenie, je to vporiadku |
| ja som spokojná, |
| je spokojná doposiaľ nikdy nemusela čakať hned ju obslúžili na zlepšenie nevie |
| komunikacia fungovala velmi dobre |
| komunikácia |
| mohli by niečo prialnejšie pre klientov ponuknút |
| nechodí tak často tak nevie povedať išlo to veľmi hladko hned ju zobrali |
| nemusel som čakať ako sme boli dohodnutý, prijali ma hneď |
| nevidim nie som na to odbornik aby som videl priestor na zlepsenie nemal som negativne skusenosti |
| neviem |
| nezbadal som žiadnu chybu,v poriadku |
| návšteva dopadla tak ako som si predstavoval, |
| ostatne veci neviem co som riesila ja bol som spopokojny |
| otvarácie hodiny keby je otvorené aj cez víkend |
| príjemné prostredie, pomerne klud |
| spokojná |
| spokojná bola,prišla som,vybavili ma,promtne |
| spokojný |
| spokojný veľmi,rýchlo vybavené |
| spokojný,vybavil som hypotéku,boli tam milí |
| su milší ako v iných bankách, všetko fungovalo , na zlepšenie urokové sadzby , stroj na vodu by som uvítal v takomto teple |
| táto pobočka je výborna |
| vsetko dobre na1 |
| vsetko fungovalo v poriadku,bola som spokojna na 100% |
| vsetko funguje ako ma,nezmenil by som nič |
| vsetko ok |
| vsetko v poriadku a mozem pochvalit bolo to prilis konzervativne bluzka kosela to sa mi pacilo... dba sa o zamestancov.. |
| všetko bolo spokojný som bol |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko bolo v poriadku, boli milí, hned bol vybavenýä |
| všetko fungovalo |
| všetko fungovalo, vedeli mi poradiť, nemám žiadne výhrady |
| všetko funguje ako má |
| všetko funguje celkom dobre |
| všetko funguje normálne tak ako má, |
| všetko na 100%, nestretla sa s ničím čo by sa jej nepáčila |
| všetko v poriadku |
| všetko v poriadku len ked sa jedná o vyššiu sumu nad 10 000 viac súkromia by bolo dobré mať |
| zlepšenie nevidím, |
| čo potrebujem tak všetko je poriadku |
| Q05x |
| nemam dobry pocit nikdy ked idem do banky,neponuknu mi najlepšie riešenie pre mna, iba banka co ponuka |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
91761009
|
24400516
|
2 |
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
|
92628394
|
101326769
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, boli milí, hned bol vybavenýä |
|
92622481
|
101136944
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
93710116
|
24463370
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko ok |
|
94403077
|
17673715
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
táto pobočka je výborna |
|
94412722
|
16798265
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre je ako je....ked idem so psom staraju sa o psa som spokojny daju mi kavu obsluzia ma |
|
94763135
|
22690614
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ostatne veci neviem co som riesila ja bol som spopokojny |
|
95166955
|
17065063
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95565222
|
17632097
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje celkom dobre |
| Poznámka |
zákazníka tam mali tak som čakala,inak som mala vybranú hodinu |
|
96214952
|
16947935
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
pani je spokojná, všetko jej bolo vysvetlené |
| Q04c |
vždy čo chce tak vybaví |
| Q05 |
mohli by niečo prialnejšie pre klientov ponuknút |
| Poznámka |
jeden dáva za to že pracovníci nemôžu za podmienky ktkoré banka ponúka, toto pracovníci nemôžu zmeniť
pani je spokojná s pracovníkmi |
|
96634456
|
17785738
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku len ked sa jedná o vyššiu sumu nad 10 000 viac súkromia by bolo dobré mať |
|
96732586
|
19682147
|
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
5 |
| Q04d |
nerada chodim do banky |
| Q05x |
nemam dobry pocit nikdy ked idem do banky,neponuknu mi najlepšie riešenie pre mna, iba banka co ponuka |
|
97450418
|
17292707
|
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
príjemné prostredie, pomerne klud |
|
98181817
|
101158833
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
výnimočne dobre |
| Q04d |
výborný |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
98608608
|
17511341
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
na pobočke je na 1, nespokojnosť je s centrálou tam mi ju neuznali lebo som momentálne na marodke to ma trošku zarazilo, |
| Q04d |
poznáme sa dlhé roky, |
| Q05 |
všetko funguje normálne tak ako má, |
|
98851096
|
18274528
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšenie nevidím, |
|
98946137
|
24554160
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
98929769
|
17522405
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
99378504
|
17540413
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo potrebujem tak všetko je poriadku |
|
99473448
|
19090343
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
co som potrebovala som zistila a neviem co by sa tam malo zlepsit |
|
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
91353519
|
101313267
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje ako má |
|
91488793
|
24395651
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91761010
|
100979609
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som veľmi spokojná s komunikáciou, vysvetlením, zlepšiť -možno steny medzi stolami -.aby sa nepočuli |
|
92288092
|
18549074
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
otvarácie hodiny keby je otvorené aj cez víkend |
|
92381480
|
22219383
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia |
|
92622480
|
17837263
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidim nie som na to odbornik aby som videl priestor na zlepsenie nemal som negativne skusenosti |
|
92855490
|
18055120
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodí tak často tak nevie povedať išlo to veľmi hladko hned ju zobrali |
|
93026081
|
16839152
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojná doposiaľ nikdy nemusela čakať hned ju obslúžili na zlepšenie nevie |
|
94509179
|
17103022
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko na 100%, nestretla sa s ničím čo by sa jej nepáčila |
|
94763033
|
17455637
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
nic sme nevybavili |
| Q05 |
neviem |
|
94894386
|
17921045
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku a mozem pochvalit bolo to prilis konzervativne bluzka kosela to sa mi pacilo... dba sa o zamestancov.. |
|
95166956
|
19458637
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aby sa nebavili mezi sebou personal, ked maju klienta |
|
96207862
|
18343561
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia fungovala velmi dobre |
|
97166805
|
24522280
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
ja som spokojná, |
|
97203294
|
18239726
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
97251764
|
24525662
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
97317594
|
22132976
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
97919082
|
24537701
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som max spokojna, takze nehladam na zlepsenie, je to vporiadku |
|
98430340
|
17575197
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo spokojný som bol |
|
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
91845083
|
100931769
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
93405406
|
24446226
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný veľmi,rýchlo vybavené |
|
93698658
|
18227953
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
návšteva dopadla tak ako som si predstavoval, |
|
94466470
|
101515615
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko funguje ako ma,nezmenil by som nič |
|
95158691
|
19399017
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Poznámka |
veľmi pekne so zákaznikom komunikujú |
|
95772245
|
24502466
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný,vybavil som hypotéku,boli tam milí |
|
96065197
|
100319910
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre,mali sme opkaovane dohodnuté stretnutie lebo systém vypadával |
|
96634480
|
19458306
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
su milší ako v iných bankách, všetko fungovalo , na zlepšenie urokové sadzby , stroj na vodu by som uvítal v takomto teple |
|
96732613
|
17152136
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
všetko vysvetlili |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
96737763
|
17379606
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo v poriadku,bola som spokojna na 100% |
|
97122591
|
17012503
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo |
|
97582221
|
17440690
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nemusel som čakať ako sme boli dohodnutý, prijali ma hneď |
|
97890491
|
17078536
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko dobre na1 |
|
97919081
|
101313267
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nezbadal som žiadnu chybu,v poriadku |
|
98224536
|
17111125
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná bola,prišla som,vybavili ma,promtne |
|
98460936
|
18198879
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo, vedeli mi poradiť, nemám žiadne výhrady |
|
99131464
|
24556692
|
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001269] Kremnica, Dolná 84/36 [95.180%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
27 |
37 |
37 |
34 |
35 |
36 |
| 2 |
15 |
5 |
3 |
4 |
6 |
3 |
| 3 |
0 |
0 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| Počet |
42 |
42 |
42 |
41 |
42 |
41 |
| Index |
91.071% |
97.024% |
95.833% |
93.293% |
95.238% |
94.512% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| trošku ma sklamalo, že ked manžel nieje klient slsp, aby mal možnosť by súčasťou môjho účtu, bolo by to spoplatnené, keby bol ako disponent, lebo v iných bankách je to zadarmo, |
| Q05 |
| bol som spokojný, to čo som chcel som vybavil prostredie príjemné, pani príjemná, všetko v poriadku, |
| bola spokojná |
| dobra komunikacia |
| dobre to funguje som spokojny |
| fungovalo všetko |
| fungovalo všetko ako som si predstavovala-milé osoby,mali na mňa čas,trpezlivosť ale ma veľmi mrzí že bude zrušená pobočka ,nepovažujem to za ústretový krok,fungovala tak,že bolo dané poradenstvo zoči voči ,je to na škodu,mohli to zobrať ako výhodu |
| inovovať to tam |
| ja si myslím, že všetko bolo tip top |
| komunikácia výborna, na zlepšenie nevie |
| na všetko mi odpovedala bola som velmi spokojná, |
| nemal problém |
| nemam ziadny ptoblem |
| nemá výhrady spokojná |
| nemám tam žiadny problém, len to, že financie nedávajú, keď chce človek väčšiu hotovosť tak musí ísť do žiaru |
| nevie posúdiť |
| neviem posudit, vsetko fungovalo ako malo |
| pobočka sa ide rušite je to bezpredmentné, nič mi neprekážalo |
| príjemne baby |
| prístup veľmi dobrý |
| páčilo sa mi to, kedže mám malé dieťa, je ideálne pre mna byť objednaná na presný čas, a bola som vtedy vybavená. nebolo nič čo by ma tam rušilo |
| vsetko v poriadku |
| vyzeralo to že robí jeden pracovník ostatní sa pozerajú |
| všetko bolo dobré, čo som potrebovala som dostala |
| všetko bolo v poriadku, nezlepšovala by som nič, hned ako sme tam prišli hned nás obslúžili , spokojná som bola, |
| všetko v poariadku |
| všetko v poriadku |
| zlaté sú tie žienky,všetko dobré |
| ľudský prístup dobrý, |
| Q05x |
| mal som byť ako další mandát, aby som mohol narábať s manželkiným účtom, ale zato aby som držal karty, tak by som musel platiť poplatky, a aj keby chcem mať IB na jej účet, tak by sa museli yplatiť poplatky. Jedná sa čisto o tie poplatky |
| nevedeli mi pomôcť |
| potreboval som vybavit nejake peniaze a nevyslo to, nie som spokojny vobec |
| pretože som si nemohla vyvaviť to čo som chcela cez aplikáciu, pracovník mi nevedel odpovedať že sa mam obratiť na poisťovnu a muslea som si to vybaviť vo vlasnej réžii ak jed banka ponuka službu cestovné poistenie ktoré je viazané na kartu |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409118] Janeková Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
92467074
|
18888559
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nevie |
|
93026052
|
18055527
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobra komunikacia |
|
94036753
|
17777988
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku |
|
94403274
|
17020565
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95303469
|
17290268
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem posudit, vsetko fungovalo ako malo |
|
96036647
|
101054081
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobré, čo som potrebovala som dostala |
|
96065002
|
22048152
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
zlaté sú tie žienky,všetko dobré |
|
96438326
|
101033052
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja si myslím, že všetko bolo tip top |
|
97088681
|
24521184
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
dobre to funguje som spokojny |
|
97483508
|
18236238
|
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
1 |
| Q05x |
pretože som si nemohla vyvaviť to čo som chcela cez aplikáciu, pracovník mi nevedel odpovedať že sa mam obratiť na poisťovnu a muslea som si to vybaviť vo vlasnej réžii ak jed banka ponuka službu cestovné poistenie ktoré je viazané na kartu |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
91614155
|
100327112
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91538257
|
101426971
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92381527
|
24409134
|
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
|
94894656
|
100976774
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, nezlepšovala by som nič, hned ako sme tam prišli hned nás obslúžili , spokojná som bola, |
|
95626947
|
101296577
|
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
nevedeli mi pomôcť |
|
96065190
|
17420137
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
96747374
|
24514955
|
1 |
2 |
1 |
3 |
2 |
3 |
| Q05x |
mal som byť ako další mandát, aby som mohol narábať s manželkiným účtom, ale zato aby som držal karty, tak by som musel platiť poplatky, a aj keby chcem mať IB na jej účet, tak by sa museli yplatiť poplatky. Jedná sa čisto o tie poplatky |
|
96747516
|
101019726
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
trošku ma sklamalo, že ked manžel nieje klient slsp, aby mal možnosť by súčasťou môjho účtu, bolo by to spoplatnené, keby bol ako disponent, lebo v iných bankách je to zadarmo, |
| Q05 |
páčilo sa mi to, kedže mám malé dieťa, je ideálne pre mna byť objednaná na presný čas, a bola som vtedy vybavená. nebolo nič čo by ma tam rušilo |
|
97147746
|
17463840
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie posúdiť |
| Poznámka |
nepoužíva Georga |
|
97755371
|
16917597
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko ako som si predstavovala-milé osoby,mali na mňa čas,trpezlivosť ale ma veľmi mrzí že bude zrušená pobočka ,nepovažujem to za ústretový krok,fungovala tak,že bolo dané poradenstvo zoči voči ,je to na škodu,mohli to zobrať ako výhodu |
| Poznámka |
deň predtým mi volal kolega tak som si chcela ,celý rozhovor cez telefon mi bol nepríjemný |
|
[432993] Crchová Erika, Manažér pobočky [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
92718884
|
100977173
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95096418
|
17725253
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant II [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
91312625
|
18360921
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
nemal problém |
|
91488766
|
16791083
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91773437
|
24401025
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia výborna, na zlepšenie nevie |
|
92467080
|
101045440
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup veľmi dobrý |
|
92643297
|
24418425
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
inovovať to tam |
|
93026253
|
24431497
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemá výhrady spokojná |
|
93576035
|
24453419
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
vyzeralo to že robí jeden pracovník ostatní sa pozerajú |
|
93576036
|
24453228
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poariadku |
|
93584462
|
24455493
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94036913
|
17902429
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjemne baby |
|
94412926
|
17449369
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný, to čo som chcel som vybavil prostredie príjemné, pani príjemná, všetko v poriadku, |
|
94554130
|
23341962
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko |
|
95345283
|
18072420
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
95404220
|
16857017
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam ziadny ptoblem |
|
95676622
|
18996731
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na všetko mi odpovedala bola som velmi spokojná, |
|
96786688
|
18007539
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám tam žiadny problém, len to, že financie nedávajú, keď chce človek väčšiu hotovosť tak musí ísť do žiaru |
|
96779728
|
17672533
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
bola spokojná |
|
97625634
|
17494451
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
pobočka sa ide rušite je to bezpredmentné, nič mi neprekážalo |
|
97841316
|
17360230
|
1 |
1 |
3 |
4 |
3 |
5 |
| Q05x |
potreboval som vybavit nejake peniaze a nevyslo to, nie som spokojny vobec |
|
97919098
|
17280142
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ľudský prístup dobrý, |
| Poznámka |
pobočka už skončila ,dal som si fondy len preto aby bolo vedenie účtu lacnejšie,banka núti ludí sledovať akcie,je to pre bežného človeka také,neviem ako to mám ja ovplyvniť |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [97.993%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
40 |
55 |
52 |
50 |
52 |
52 |
| 2 |
16 |
0 |
4 |
1 |
2 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
2 |
1 |
1 |
| 4 |
0 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
56 |
56 |
56 |
54 |
55 |
54 |
| Index |
92.857% |
98.661% |
98.214% |
96.296% |
98.182% |
98.611% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| nemala som veľa otázok |
| venovali sa mi |
| veľmi spokojná so všetkým |
| vyhoveli mi |
| Q04c |
| málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť |
| prvotriedna informácia, všetko čo sme chceli bolo náležito a profesionálne vysvetlené |
| register ich nepustil k úveru |
| trva to velmi dlho,mate malo znalcov na posudzovanie |
| vybavili hned |
| Q04d |
| diskrétnosť necíti sukromie |
| rád tam chodím |
| veľmi dobre, |
| Q05 |
| Bol som spokojný pracovnik vie pochopit co clovek potrebuje a snazi sa vyhoviet |
| bola som spokojna |
| bola som spokojná |
| bola som spokojná aj s pracovníčkou, všetko bolo v poriadku, nečakala som dlho, |
| bolo to teraz v provizornom prostredí |
| celkový prístup ku klietnovi, všetko vysvetlila, bola milá, profesionálna, bola velmi zdaná informačne, ešte som neamla takého skvelého bankára, bola fakt velmi dobrá - treba ju naklonovať |
| dohoda toho času z mojej stránky ked sa dohodneme je to naozaj presne na minuty sekundy, |
| jedine zle je sukromie. nepotrebujem aby iní vedeli co riesim sukromie tam nie je ziadne |
| jediné čo mu trošku prekáža je trošku prehnané nahovaranie na niečo |
| komunikaia super vsetko prijemna asistentka |
| mozno keby ich tam bolo viac |
| má celkom dobrú skúsenosť a dobré je že su súkromné zasadačky |
| máme novú pobočku,super všetko je tam,obnovená je |
| nemenil by som nič, všetko je veľmi dobre |
| nevidi nič na zlepšenie |
| nevie kôli čomu sa treba objednávať to mu vadí |
| neviem, som spokojný |
| neviem, veľa nečakáme, keď chcem niečo vybaviť a nemám termín, tak vás zavoljú |
| neviem,vsetko je v poriadku |
| nevšimol som si veci, ktoré by ma zle ovplyvnili, všetko čo som potreboval som vyriešil k spokonosti |
| pani bola ochotna ma prijat bola som nadmieru spokojna boli sme v diskretnej zone.takze super |
| pani bola v poriadku, procesy sú zdlhavé a musel prísť opatovne na viac krát a diskrétnosť slaba |
| pobočku máme obnovenú,disktretne miestnosti su tam,nikto nepočuje .sa mi tam páči teda,teraz je to úplne iné,informácie podali, |
| prevádzka je v priestoroch kde je to stiestnené |
| priesotry su nahradne, preraba sa |
| prvý krát som tam bol |
| robili úpravi vrámci pobočky, páčilo sa mi a bola som spokojná |
| rychle vybavenie,vedela vysvetlit,som spokojna |
| teraz je to ako prerobili tú pobočku, tak je viacej súkromia, nemám nič na zlepšenie |
| veľmi dobré |
| veľmi pekná pobočka,prístup-dohodnem sa,vysvetlia,ústretovosť riaditeľa,problém je parkovanie |
| veľmi často nechodím na pobočku páčilo sa mi že sa dá presne objednať ku konkrétnej osobe, ked sa dostanem na pobočku prebehne to rýchlo nieje problém, |
| vlastné priestory majú zatvorené, ťažko sa to teraz hodnotí |
| vsetko je profesionalne,prerabaju pobocku |
| vsetko mi vyhovovalo,som velmi spokojna s pracovnikmu aj udajmi,su zlate velmi |
| všetko super ako to išlo |
| všetko v pohode |
| všetko v poriadku |
| zhovievavy ludia, |
| Q05x |
| málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť musel som čakať týžden |
| nepáčilo sa mi ked som si bral spotrebnýúver boli vysoké úroky, ked som chcel refinancovať svoju požičku nevedeli ste mi pomoct vo vasej banke |
| o bankarku neslo,ide o čakaciu dobu |
| register v banke ich nepustil k úveru aj keď bola tel. informovaná |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409352] Fajdová Judita, Servisný poradca [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
95004358
|
24369847
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
98094806
|
22002354
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
rád tam chodím |
| Q05 |
má celkom dobrú skúsenosť a dobré je že su súkromné zasadačky |
|
[409373] Tajtiová Erika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
91353728
|
24392388
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92215670
|
24405511
|
2 |
1 |
2 |
|
2 |
3 |
| Q04d |
diskrétnosť necíti sukromie |
| Q05 |
pani bola v poriadku, procesy sú zdlhavé a musel prísť opatovne na viac krát a diskrétnosť slaba |
|
93017502
|
24429071
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie kôli čomu sa treba objednávať to mu vadí |
|
94036736
|
16833235
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,vsetko je v poriadku |
|
94383104
|
17184771
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q04b |
veľmi spokojná so všetkým |
| Q04c |
register ich nepustil k úveru |
| Q05x |
register v banke ich nepustil k úveru aj keď bola tel. informovaná |
|
95158443
|
23137933
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95548991
|
17247682
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vlastné priestory majú zatvorené, ťažko sa to teraz hodnotí |
|
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
91538101
|
24397807
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
prvotriedna informácia, všetko čo sme chceli bolo náležito a profesionálne vysvetlené |
| Q05 |
dohoda toho času z mojej stránky ked sa dohodneme je to naozaj presne na minuty sekundy, |
|
91614150
|
100097645
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevšimol som si veci, ktoré by ma zle ovplyvnili, všetko čo som potreboval som vyriešil k spokonosti |
|
92035653
|
17775957
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemenil by som nič, všetko je veľmi dobre |
|
92467084
|
21771817
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93584880
|
19326999
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Poznámka |
riešim úver a neviem či prejde, som nespokojná, |
|
93599700
|
18014164
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v pohode |
|
94412795
|
24486658
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko super ako to išlo |
|
95303665
|
101570633
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
jediné čo mu trošku prekáža je trošku prehnané nahovaranie na niečo |
| Poznámka |
bol na pobočke namiesto partnerky ktorá bola dohodnutá
|
|
96383171
|
24509213
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prevádzka je v priestoroch kde je to stiestnené |
|
97214591
|
17829939
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná |
|
97245715
|
18146670
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to teraz v provizornom prostredí |
|
98095024
|
24223175
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
máme novú pobočku,super všetko je tam,obnovená je |
| Poznámka |
mám tam len účet |
|
98421077
|
18879516
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, som spokojný |
|
98661028
|
17256755
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q04b |
nemala som veľa otázok |
| Q05 |
teraz je to ako prerobili tú pobočku, tak je viacej súkromia, nemám nič na zlepšenie |
|
99511874
|
101037341
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidi nič na zlepšenie |
|
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
94124617
|
24481606
|
1 |
1 |
2 |
3 |
1 |
2 |
| Q04c |
málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť |
| Q05x |
málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť musel som čakať týžden |
|
95615290
|
24500993
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zhovievavy ludia, |
|
96438258
|
21771151
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96438676
|
17323181
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
venovali sa mi |
| Q04c |
vybavili hned |
|
98929387
|
23336936
|
2 |
4 |
2 |
2 |
3 |
|
| Q05x |
nepáčilo sa mi ked som si bral spotrebnýúver boli vysoké úroky, ked som chcel refinancovať svoju požičku nevedeli ste mi pomoct vo vasej banke |
|
[409406] Szitanková Judita, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
91538106
|
100058060
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
92628751
|
24416744
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
jedine zle je sukromie. nepotrebujem aby iní vedeli co riesim sukromie tam nie je ziadne |
|
97008636
|
18720416
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
97802667
|
17108264
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pobočku máme obnovenú,disktretne miestnosti su tam,nikto nepočuje .sa mi tam páči teda,teraz je to úplne iné,informácie podali, |
|
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
97828727
|
18881858
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi pekná pobočka,prístup-dohodnem sa,vysvetlia,ústretovosť riaditeľa,problém je parkovanie |
| Poznámka |
mal som sporenie, |
|
[412711] Babušová Žaneta, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
97828725
|
17109579
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mozno keby ich tam bolo viac |
|
98430194
|
17006350
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
robili úpravi vrámci pobočky, páčilo sa mi a bola som spokojná |
|
98868906
|
17166566
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojna |
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
94894693
|
17198335
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikaia super vsetko prijemna asistentka |
|
95167070
|
23621130
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
neviem, veľa nečakáme, keď chcem niečo vybaviť a nemám termín, tak vás zavoljú |
|
95823717
|
24304029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
|
1 |
| Q05 |
prvý krát som tam bol |
|
96438679
|
17008621
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko je profesionalne,prerabaju pobocku |
|
96732675
|
19944362
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rychle vybavenie,vedela vysvetlit,som spokojna |
|
97413495
|
16881216
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
98430195
|
18320533
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
Nevie |
|
98661190
|
17629751
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná aj s pracovníčkou, všetko bolo v poriadku, nečakala som dlho, |
|
99453544
|
19463434
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
[414744] Kalina Gabriel, Manažér pobočky [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
97214590
|
100069862
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vyhoveli mi |
| Q05 |
vsetko mi vyhovovalo,som velmi spokojna s pracovnikmu aj udajmi,su zlate velmi |
|
[415332] Kalinová Miroslava, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
93152437
|
18050376
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobre, |
| Q05 |
veľmi často nechodím na pobočku páčilo sa mi že sa dá presne objednať ku konkrétnej osobe, ked sa dostanem na pobočku prebehne to rýchlo nieje problém, |
|
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
92643206
|
18893100
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani bola ochotna ma prijat bola som nadmieru spokojna boli sme v diskretnej zone.takze super |
|
92855410
|
17141474
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
94403139
|
19257664
|
1 |
1 |
1 |
4 |
1 |
1 |
| Q04c |
trva to velmi dlho,mate malo znalcov na posudzovanie |
| Q05x |
o bankarku neslo,ide o čakaciu dobu |
|
96356639
|
17741372
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
1* |
| Q05 |
celkový prístup ku klietnovi, všetko vysvetlila, bola milá, profesionálna, bola velmi zdaná informačne, ešte som neamla takého skvelého bankára, bola fakt velmi dobrá - treba ju naklonovať |
|
97122811
|
20375259
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
priesotry su nahradne, preraba sa |
|
97450415
|
16963806
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobré |
|
[437320] Kovácsová Dominika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
91353582
|
21663567
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
98974105
|
24554834
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Bol som spokojný pracovnik vie pochopit co clovek potrebuje a snazi sa vyhoviet |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Trenčín [96.240%]
Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [96.701%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
43 |
55 |
53 |
48 |
48 |
49 |
| 2 |
14 |
2 |
3 |
3 |
7 |
6 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
2 |
2 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
57 |
57 |
56 |
54 |
57 |
57 |
| Index |
93.860% |
99.123% |
98.661% |
95.370% |
95.175% |
95.175% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| milá, ústretová pani |
| nemá vyhrady |
| Q04b |
| ked som niečo nevedel vysvetlila mi |
| nebol s tým problém, vedeli odpovedať |
| vedeli mu to dobre vysvetliť aj ked sa v tel.nevyzná |
| Q04c |
| ešte je v procese vybavovania |
| nebola vybavená ešte |
| spokojný je, pán sa informoval a dostal informácie, ktoré potreboval |
| trošku tam zlyhala technika na pobočke, |
| Q04d |
| priamo na tejto pobočke ludia ustretový, pýtali sa čo treba |
| Q05 |
| Anita Šturáková, ktorá sa mi venovala bola dobrá, nemám výhrady, viac sa mi tam páči priestor, |
| bol veľmi spokojný funguje to veľmi dobre ale rád by požiadal aby mu niekto vysvetlil čo sa týka aplikácii , tel. |
| bola som spokojná nevidím žiadne nedostatky |
| bola som spokojná, nečakala som, išla som hneď na rad |
| bola som veľmi milo prekvapená veľmi som bola spokojná s prístupom aj vybavením, |
| Bolo to fajn |
| bolo to profesionálne, nečakal som dostal som veľa informácii, som veľmi spokojný, |
| celkom dobré okrem parkovania |
| ked som tam vošiel hned vstali ku mne čo potrebujem, záujem o zákzaníka maju, aj ked bolo viac ludí vždy vstala |
| lepšie parkovanie |
| ludia super, len mi vadilo, ze vedla sedela pani , co vsetko pocula a nemusela to pocut |
| mohli by mat uzavrete preistory kvoli disjkretniosti |
| možno aparát na vodu dať |
| možno viac súkromia,za mnou prichádzali ľudia,je tam čakacia časť-oddelenie paravánom |
| myslim, ze tam nieje priestor na zlepsenie, vsetko tam fungovalo dobre, ustretovost, komunikacia, ochota |
| mám dobré skúsenosti s pobočku, nemám pocit že treba niečo zlepšovať, bola som vždy vybavená k spokojnosti, |
| nemá výhrady, akurát kedy tam bola pokladna a tá je teraz zrušená ale nevidí to ako problém |
| Nemám v rámci pobočky výhrady,pani Šturakova výborný |
| neviem |
| neviem čo by sa dalo zlepšiť |
| neviem, ja málo chodím do banky, bolo všetko na jedna |
| neviem, na com sme sa dohodli to platilo a vsetko som sa dozvedel |
| neviem,bol so na dohodnuty cas vybaveny |
| niekedy keď je tam veľa klientov tak by mohli aj iný vybaviť a vypomôcť pracovníci aby nemusela dlho čakať keď chce niečo na 5 munút a nie na každej je vkladomat a na pobočke je vysoký poplatok za vklad a ani nevie prečo má za to vôbec platiť to ju dosť |
| nič ju nezaujalo ta k že wau , úroky na sporenie by sa mohli zlepšiť |
| pani vedela odpovedat |
| parkovacie miesto je problém, |
| podľa mňa všetko bolo v poriadku |
| pracovné stoly sú priliš blízko vnimala som rozhovor vedľa nášho stola, počuli aj nás, pôsobilo to troška rušivo, preto som dala na diskrétnosť 2 |
| presnosť že sme boli dohodnutí na čas a aj sme boli tak obslúžení, na pobočke bolo pomerne ticho to sa mi páčilo, hrala tam príjemná hudba, bola nám poskytnutá káva, bola pri nás aj pani riaditeľka pobočka aj to bolo fajn. Na zlepšenie technická záležitoť |
| prijemna komunikacia, som spokojna s pobockou aj s pani |
| promtne sme boli vybavený, aj viackrát mi vysvetlila pracovníčka, čo sa týka zlepšenia tak mi nič nenapadá |
| páčilo sa mu prístup pracovník dodržal čas dohodnutý pán Záhora |
| relatívne rýchle objednanie, ale v daný deň nezoberie len tak |
| spokojná so všetkým |
| spokojná, slabá diskrétnosť, mohli by byť priehradky, pracovníčka by mohla mať tlačiareň pri sebe |
| uplne som spokojna |
| veľmi dobre funguje pani riaditeľka, veľmi zlatá pani, málo pracovníkov tam bolo ale to je asi týámto obdobím |
| všetko ako má funguje |
| všetko bolo super, nemám čo vytknúť |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko fungovalo dobre |
| všetko fungovalo v poriadku |
| Všetko fungovalo, staršia budova ale prerába sa |
| všetko fungovalo,keby nám obed nám núkali |
| ľudský potenciál je 1 a cena služieb je za 2 |
| Q05x |
| nemám priestor teraz nato |
| nieco som potreboval a nebolo mi vyhovene ako som chcel, nie zo strany pracovnika ale zo strany banky |
| prevádzal som si z účtu na účet a platil 53 eur som za prevod |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408334] Mesíková Eva, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
91375268
|
17265111
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná, slabá diskrétnosť, mohli by byť priehradky, pracovníčka by mohla mať tlačiareň pri sebe |
|
92622430
|
17137803
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
lepšie parkovanie |
|
93035874
|
24432477
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som veľmi milo prekvapená veľmi som bola spokojná s prístupom aj vybavením, |
|
94412914
|
22258509
|
1 |
1 |
1 |
3 |
3 |
1 |
| Q05x |
nemám priestor teraz nato |
|
97413654
|
18028008
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
98929411
|
18030936
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
trošku tam zlyhala technika na pobočke, |
| Q05 |
presnosť že sme boli dohodnutí na čas a aj sme boli tak obslúžení, na pobočke bolo pomerne ticho to sa mi páčilo, hrala tam príjemná hudba, bola nám poskytnutá káva, bola pri nás aj pani riaditeľka pobočka aj to bolo fajn. Na zlepšenie technická záležitoť |
| Poznámka |
technická záležitosť nefungovalo všetko tak ako malo ten tablet programy na nom, to nás zdržiavalo |
|
[408374] Bellová Daša, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
91375446
|
24393248
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
91626993
|
101488254
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
relatívne rýchle objednanie, ale v daný deň nezoberie len tak |
|
92622431
|
17795884
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko ako má funguje |
|
95203211
|
16809965
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96428173
|
17093751
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, ja málo chodím do banky, bolo všetko na jedna |
|
96543113
|
17528500
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
promtne sme boli vybavený, aj viackrát mi vysvetlila pracovníčka, čo sa týka zlepšenia tak mi nič nenapadá |
|
96747590
|
100702205
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,bol so na dohodnuty cas vybaveny |
|
96982412
|
17328603
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani vedela odpovedat |
|
97841443
|
16947902
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
niekedy keď je tam veľa klientov tak by mohli aj iný vybaviť a vypomôcť pracovníci aby nemusela dlho čakať keď chce niečo na 5 munút a nie na každej je vkladomat a na pobočke je vysoký poplatok za vklad a ani nevie prečo má za to vôbec platiť to ju dosť |
| Poznámka |
protichodné informácie jej povedali už niekdy pracovnici , s touto pracovníčkou je nad mieru spokojná aj jej pomohla teraz , |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
92287923
|
18105372
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo v poriadku |
|
92855082
|
16886333
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93599814
|
24457906
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkom dobré okrem parkovania |
|
94036769
|
18131658
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem čo by sa dalo zlepšiť |
|
94955178
|
100394523
|
1 |
1 |
1 |
|
2 |
1 |
| Q04c |
nebola vybavená ešte |
| Q05 |
neviem |
|
97088666
|
18087267
|
1 |
2 |
2 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre funguje pani riaditeľka, veľmi zlatá pani, málo pracovníkov tam bolo ale to je asi týámto obdobím |
|
97203574
|
18853126
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
uplne som spokojna |
| Poznámka |
v minulosti som sa poučila na svojich chybach,teraz som bola oboznamena aj s dokumentmi,ktore mozem vyhladat aj v mobile,teraz som bola uplne spokojna s informaciami,mam novu pani-som velmi spokojna |
|
97245800
|
17294036
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
ľudský potenciál je 1 a cena služieb je za 2 |
|
97828537
|
17900330
|
1 |
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
| Q05x |
nieco som potreboval a nebolo mi vyhovene ako som chcel, nie zo strany pracovnika ale zo strany banky |
|
98966652
|
17274284
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo,keby nám obed nám núkali |
|
99655834
|
101314265
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, na com sme sa dohodli to platilo a vsetko som sa dozvedel |
|
[418539] Kubandová Marcela, Konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
94154981
|
21258859
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
možno viac súkromia,za mnou prichádzali ľudia,je tam čakacia časť-oddelenie paravánom |
|
95676637
|
17064953
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
milá, ústretová pani |
| Q04b |
nebol s tým problém, vedeli odpovedať |
| Q04c |
spokojný je, pán sa informoval a dostal informácie, ktoré potreboval |
| Q05 |
nemá výhrady, akurát kedy tam bola pokladna a tá je teraz zrušená ale nevidí to ako problém |
| Poznámka |
dlhodobý zákazník a veľmi spokojný |
|
96064470
|
17317447
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
bola som spokojná, nečakala som, išla som hneď na rad |
|
98181724
|
17555580
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
| Q05 |
neviem |
|
98077326
|
17790378
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
parkovacie miesto je problém, |
|
98468041
|
17586110
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
ludia super, len mi vadilo, ze vedla sedela pani , co vsetko pocula a nemusela to pocut |
|
98670992
|
21258859
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
pracovné stoly sú priliš blízko vnimala som rozhovor vedľa nášho stola, počuli aj nás, pôsobilo to troška rušivo, preto som dala na diskrétnosť 2 |
|
98661213
|
101057842
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prijemna komunikacia, som spokojna s pobockou aj s pani |
|
[432312] Záhora Michal, Osobný konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
92215517
|
24405492
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mu prístup pracovník dodržal čas dohodnutý pán Záhora |
|
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
92608461
|
24414043
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Nemám v rámci pobočky výhrady,pani Šturakova výborný |
| Poznámka |
Známka 3 má spoločné-mám účet,chcel som kreditnú kartu vybaviť,nešlo to lebo som mal jednodnovú exekuciu predtým...bolo to zamietnuté a chodí mi tam viac peňazí |
|
93599813
|
24459071
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mám dobré skúsenosti s pobočku, nemám pocit že treba niečo zlepšovať, bola som vždy vybavená k spokojnosti, |
|
94382955
|
17921503
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mohli by mat uzavrete preistory kvoli disjkretniosti |
|
94894561
|
17136388
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
ked som niečo nevedel vysvetlila mi |
| Q05 |
ked som tam vošiel hned vstali ku mne čo potrebujem, záujem o zákzaníka maju, aj ked bolo viac ludí vždy vstala |
| Poznámka |
chodím za konktérnou pani a s nou mam dobre skusenosti |
|
95158938
|
17161831
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95596009
|
17257864
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Anita Šturáková, ktorá sa mi venovala bola dobrá, nemám výhrady, viac sa mi tam páči priestor, |
|
96779727
|
101267852
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo super, nemám čo vytknúť |
|
97492021
|
24530280
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
myslim, ze tam nieje priestor na zlepsenie, vsetko tam fungovalo dobre, ustretovost, komunikacia, ochota |
|
98430332
|
18030527
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podľa mňa všetko bolo v poriadku |
|
98468038
|
18666966
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná nevidím žiadne nedostatky |
|
98966653
|
24392560
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Všetko fungovalo, staršia budova ale prerába sa |
|
99646364
|
17615240
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Poznámka |
robila s pani ktoru ma rada |
|
[437428] Malá Marika, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
91525929
|
18125326
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to profesionálne, nečakal som dostal som veľa informácii, som veľmi spokojný, |
|
91538254
|
22187422
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte je v procese vybavovania |
| Q05 |
možno aparát na vodu dať |
|
92887782
|
17064699
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
nemá vyhrady |
| Q04b |
vedeli mu to dobre vysvetliť aj ked sa v tel.nevyzná |
| Q04d |
priamo na tejto pobočke ludia ustretový, pýtali sa čo treba |
| Q05 |
bol veľmi spokojný funguje to veľmi dobre ale rád by požiadal aby mu niekto vysvetlil čo sa týka aplikácii , tel. |
|
94403265
|
101353504
|
2 |
1 |
|
4 |
3 |
3 |
| Q05x |
prevádzal som si z účtu na účet a platil 53 eur som za prevod |
|
95166862
|
18944927
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96064472
|
18140395
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Bolo to fajn |
|
96157984
|
101523878
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná so všetkým |
|
96760478
|
100229113
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
97311239
|
22245297
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
97841441
|
19394637
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nič ju nezaujalo ta k že wau , úroky na sporenie by sa mohli zlepšiť |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [93.208%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
27 |
49 |
49 |
43 |
48 |
45 |
| 2 |
31 |
7 |
6 |
7 |
8 |
8 |
| 3 |
0 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| 4 |
0 |
1 |
1 |
2 |
1 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
2 |
| Počet |
58 |
58 |
58 |
55 |
58 |
56 |
| Index |
86.638% |
94.828% |
94.397% |
90.455% |
94.397% |
91.964% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| vyzerali že majú naponáhlo |
| všetko vždy v poriadku |
| Q04c |
| nie kôli pobočke ale podmienky banky |
| spokojný |
| Q04d |
| bezproblémov |
| pani je super, vysvetlila a pomohla |
| som veľmi spokojná, |
| Q05 |
| bola som po kartu tak som zbytocne dlho cakala |
| bola som spokojna so stretnutim, nema ani vytky ziadne |
| bola som spokojná s vyriešením požiadavky, iba to že je to otvorený priestor, tak aj klienti ktorí čakajú počujú celý rozhovor |
| bolo to rýchle aj vysvetlenie |
| bolo všetko na 100 percent |
| bolo všetko v poriadku,bolo malo ludi,poziadavka bola vybavena,celkovo som spokojny |
| co som potreboval bolo to rychlo vybavene spokojnost |
| dobre funguje recepcia,clovek nemusi patrat kam a za kym,upresni,kresla mate nepohodlne |
| dobrá pripravenosť, mohla by sa ponúkať káva ako samozrejmosť |
| fungovalo všetko v pohode |
| Ja som prešiel tak rýchlo tou pobočkou že som si ani nič nevsimol neviem sa vyjadriť |
| ja viem, že je momentálne trend čo najmenej na pobočkách riešiť v hotovosti, aj v tejto s hotovosťou nepracujú na pobočke čo mi vadí |
| je spokojná vždy si dohodne stretnutie vedia poradiť , ochtoa a nemá problém |
| je to vynovené |
| ked nieje dohodnute stretnutie a pride sa len informovat-neziskala som informacie,lebo som nemala dohodnute stretnutie |
| keď sa dohodneme na termíne, tak čas a diskrétnosť sú dodržané, a všetko je vysvetlené |
| komunikácia bola fain, načasovanie dodržanie termínov a nevie čo zlepšiť nechodí často |
| lepsiu kavu aby sme robili, vsetko inak bolo v poriadku, a vypnut klimu |
| mne sa to páči tak ako je, som spokojná, |
| myslím, že všetko fungovalo v poriadku, myslím, že žiadny problém nebol |
| nemal som výhrady |
| nemam co hodnotit |
| nemam vyhrady |
| nevie povedať,všetko vyhovovalo |
| neviem,všetko bolo v poriadku |
| nevyjadrujem sa neviem |
| nič by nemenila |
| nič mi nechýbalo, ani som nebol nespokojný, |
| pridať tam pracovníka aj po 16tej hodine, lebo iba jeden tam bol, |
| profesionálny prístup, išlo to podla očakavaní, |
| páčilo sa mi že je to ddelene v kanceláriach ta diskrétnosť |
| veľmi dobre fungoval samotný pán, ktorý sa mi venoval, čo som sa spýtal to vedel, vedel mi pomôcť aj nad rámec ked som sa pýtal doplnujúce otázky, na zlepšenie zo skúsenosti tie čakacie doby na pobočke, ale nikdy sa nenahlasujem vopred. |
| viac pracovníkov,ktorí by sa vyznali do produktov |
| voľakedy to bolo tak, že ked sme prišli na pobočku a spýtali sa čo potrebujeme a vybavili sme sa, teraz sa dohadujú stretnutia a všetci pracovníci su obsadení takže nemôžem ísť vtedy ked ja potrebujem na pobočku, |
| vsetko bolo dobre... ziadne zlepsenie |
| vsetko bolo v poriadku |
| vsetko v poriadku |
| vybavil všetko čo potreboval a tým padom nevidí priestor na zlepšenie |
| vybavili ma tak ako som potreboval, v rámci možnosti sme vybavili čo som potreboval bez problémov |
| Vysvetlenie mohlo by byt lepšie a aj čakanie |
| väčšie kompetencie keby mal zamestanec |
| všetko bolo dobre zosynchonizované, aj ľudský prístup, negatíva nevidí |
| všetko fungoalo v poriadku |
| všetko fungovalo dobre, nieje tam čo zlepšovať, |
| všetko je počuť od klientov k inym ludi v poboočke |
| všetko v poriadku |
| zlepšovať nieje čo ani nečakal venovali sa mu vybavil to rýchlo |
| Q05x |
| je to na dlhšie, ide o produkt |
| nepačil sa im prístup osoby, ktorá ho obsluhovala, hrala sa že je nad vecou, nebolo moc komunikatívna a neprejavovala záujem o prácu |
| nepáči sa mu, že ludia tam nepracujú pravidelne v pracovné dní, ale striedajú sa. Pokial nepracujú v pracovné dní nemajú zástup za seba, čiže človek potom nič nevyrieši |
| nepáčilo sa nič, klientka musela dlho čakať ,obsluženie kávy dobre fungovalo ,pol hodinu čakala na dohodnutý termín ,čakala na pracovníkov banky natahovalo sa velmi dlho |
| nie kôli pobočke ale podmienky banky že pri materksej nezapočiňítava iný príjem |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408349] Lovičová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91394193
|
18910930
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
|
92629949
|
17702152
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam co hodnotit |
|
93588834
|
24456823
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
97008802
|
101205344
|
1 |
4 |
3 |
5 |
4 |
5 |
| Q05x |
nepáčilo sa nič, klientka musela dlho čakať ,obsluženie kávy dobre fungovalo ,pol hodinu čakala na dohodnutý termín ,čakala na pracovníkov banky natahovalo sa velmi dlho
|
|
97269916
|
17759299
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič by nemenila |
|
98748741
|
17304497
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungoalo v poriadku |
|
[408359] Kováčiková Martina, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
95158746
|
16909155
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
všetko vždy v poriadku |
| Q05 |
je spokojná vždy si dohodne stretnutie vedia poradiť , ochtoa a nemá problém |
|
95615126
|
19291262
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
|
| Q05 |
väčšie kompetencie keby mal zamestanec |
| Poznámka |
riešim akurát jednu žiadosť,potom budem vedieť či budem spokojný alebo nie -teraz neviem ohodnotiť,moja požiadavka je v procese |
|
97413590
|
17134147
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemal som výhrady |
|
97802884
|
101161229
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04d |
pani je super, vysvetlila a pomohla |
| Q05 |
lepsiu kavu aby sme robili, vsetko inak bolo v poriadku, a vypnut klimu |
|
98421426
|
101550712
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
profesionálny prístup, išlo to podla očakavaní, |
|
[433996] Tomašák Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
94403338
|
22103223
|
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre... ziadne zlepsenie |
|
94907977
|
101474383
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobre zosynchonizované, aj ľudský prístup, negatíva nevidí |
|
96750925
|
17140826
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko v pohode |
|
96813759
|
100299875
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre, nieje tam čo zlepšovať, |
|
97828615
|
24535485
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojna so stretnutim, nema ani vytky ziadne |
|
[434000] Janáková Alexandra, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91528341
|
17495767
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič mi nechýbalo, ani som nebol nespokojný, |
|
91990085
|
17009897
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
som veľmi spokojná, |
| Q05 |
mne sa to páči tak ako je, som spokojná, |
|
92622591
|
18149757
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
viac pracovníkov,ktorí by sa vyznali do produktov |
|
96132318
|
21135964
|
2 |
3 |
4 |
3 |
2 |
2 |
| Q04b |
vyzerali že majú naponáhlo |
| Q05x |
nepačil sa im prístup osoby, ktorá ho obsluhovala, hrala sa že je nad vecou, nebolo moc komunikatívna a neprejavovala záujem o prácu |
|
97270108
|
17682792
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie povedať,všetko vyhovovalo |
|
99453735
|
18232535
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
bola som po kartu tak som zbytocne dlho cakala |
|
[434685] Varju Peter, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
92622583
|
19551419
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nevyjadrujem sa neviem |
|
94131871
|
17996028
|
2 |
1 |
1 |
4 |
1 |
1 |
| Q04c |
nie kôli pobočke ale podmienky banky |
| Q05x |
nie kôli pobočke ale podmienky banky že pri materksej nezapočiňítava iný príjem |
|
[434724] Balážik Stanislav, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91538344
|
18100789
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
|
96732420
|
18157552
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná s vyriešením požiadavky, iba to že je to otvorený priestor, tak aj klienti ktorí čakajú počujú celý rozhovor |
|
98078490
|
17789248
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91300911
|
101455753
|
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobrá pripravenosť, mohla by sa ponúkať káva ako samozrejmosť |
|
92290238
|
24406714
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo všetko na 100 percent |
|
93588833
|
101587755
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to vynovené |
|
96158045
|
17463813
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
myslím, že všetko fungovalo v poriadku, myslím, že žiadny problém nebol |
|
96428266
|
16960884
|
2 |
1 |
2 |
4 |
2 |
1 |
| Q05x |
je to na dlhšie, ide o produkt |
|
98077122
|
17048446
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja viem, že je momentálne trend čo najmenej na pobočkách riešiť v hotovosti, aj v tejto s hotovosťou nepracujú na pobočke čo mi vadí |
|
98077320
|
22119886
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
voľakedy to bolo tak, že ked sme prišli na pobočku a spýtali sa čo potrebujeme a vybavili sme sa, teraz sa dohadujú stretnutia a všetci pracovníci su obsadení takže nemôžem ísť vtedy ked ja potrebujem na pobočku, |
|
98946385
|
17966564
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mi že je to ddelene v kanceláriach ta diskrétnosť |
|
[437006] Obertášová Simona, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
94403344
|
21623059
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
všetko je počuť od klientov k inym ludi v poboočke |
|
98645075
|
18301277
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
pridať tam pracovníka aj po 16tej hodine, lebo iba jeden tam bol, |
|
[437015] Uríková Lucia, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
99453561
|
22008124
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,všetko bolo v poriadku |
|
[437220] Šagúl Jakub, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
93017492
|
24429928
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia bola fain, načasovanie dodržanie termínov a nevie čo zlepšiť nechodí často |
|
93576188
|
24453509
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
co som potreboval bolo to rychlo vybavene spokojnost |
|
96132320
|
17977722
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
96884006
|
18277546
|
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo všetko v poriadku,bolo malo ludi,poziadavka bola vybavena,celkovo som spokojny |
|
97450528
|
17088609
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
98421430
|
17763983
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam vyhrady |
|
[437306] Trebulová Simona, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91614460
|
22008124
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to rýchle aj vysvetlenie |
|
94412992
|
18209053
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
veľmi dobre fungoval samotný pán, ktorý sa mi venoval, čo som sa spýtal to vedel, vedel mi pomôcť aj nad rámec ked som sa pýtal doplnujúce otázky, na zlepšenie zo skúsenosti tie čakacie doby na pobočke, ale nikdy sa nenahlasujem vopred. |
| Poznámka |
možno iniciatívnejšia ochota na recepcii, nieje to vyslovené zlé, len niekedy iba povedia že sadnite si a príde kolega zachvíľu. |
|
95158557
|
100253552
|
1 |
1 |
3 |
3 |
3 |
5 |
| Q05x |
nepáči sa mu, že ludia tam nepracujú pravidelne v pracovné dní, ale striedajú sa. Pokial nepracujú v pracovné dní nemajú zástup za seba, čiže človek potom nič nevyrieši |
|
95158780
|
101487106
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96525620
|
101244952
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
|
| Q04c |
čakám |
| Q05 |
ked nieje dohodnute stretnutie a pride sa len informovat-neziskala som informacie,lebo som nemala dohodnute stretnutie |
|
97251830
|
21777174
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Vysvetlenie mohlo by byt lepšie a aj čakanie |
|
97819387
|
101237631
|
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
vsetko bolo v poriadku |
|
98946388
|
17685872
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
keď sa dohodneme na termíne, tak čas a diskrétnosť sú dodržané, a všetko je vysvetlené |
|
99587562
|
23897451
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku |
|
[437695] Matejková Stanislava, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
92887208
|
18173928
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšovať nieje čo ani nečakal venovali sa mu vybavil to rýchlo |
|
[437729] Tatárová Nina, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
94036761
|
17091732
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre funguje recepcia,clovek nemusi patrat kam a za kym,upresni,kresla mate nepohodlne |
|
94894414
|
18043896
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
spokojný |
| Q04d |
bezproblémov |
| Q05 |
vybavili ma tak ako som potreboval, v rámci možnosti sme vybavili čo som potreboval bez problémov |
|
95565359
|
17116429
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vybavil všetko čo potreboval a tým padom nevidí priestor na zlepšenie |
|
[438061] Šušorová Janka, Osobný konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
98946390
|
17792664
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Ja som prešiel tak rýchlo tou pobočkou že som si ani nič nevsimol neviem sa vyjadriť |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [97.350%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
47 |
56 |
54 |
48 |
50 |
44 |
| 2 |
10 |
0 |
3 |
5 |
6 |
7 |
| 3 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
3 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
57 |
57 |
57 |
53 |
56 |
54 |
| Index |
95.614% |
99.123% |
98.684% |
97.642% |
97.321% |
93.981% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| prístup príjemný, mala som obozretnosť, vedela aký účet som chcel, aký mi má navrhnúť, mala ochotu, |
| Q04b |
| ochotne, vedeli normálne, pýtal som sa ohľadom podmienok účtu zadarmo - vedela mi povedať, poskytnúť dostačujúce informácie aby som vedel aký účet útváram, |
| pani išla za konkretnou vecou, čiže dostala odpoveď akú potrebovala |
| tendenčne sú poučený a naučený čo maju povedať |
| veľmi dobre, |
| zodpovedané všetko |
| Q04c |
| bola to iniciatíva pracovníčky stretnutie |
| bolo to vybavené hned, celkom fajn, |
| je to v štádiu riešenia |
| milá a ochotná pracovníčka |
| nebola tam tá osoba |
| nebolo to podľa mojich predstáv ,ešte sa to rieši |
| nevyšlo mu navýšenie hypotéky kvôli prijmu |
| Q04d |
| dobrý pocit som mal z tejto pobočky, jediná táto banka ma potešila že majú účet mini, ktorý je zdarma, strašne mi v tomto vyhoveli |
| veľmi pekná, čístá a príjemná, a tak isto aj pracovníci |
| Q05 |
| bol spokojný |
| bolis me tama museli sme sa objednať na stretnutie,nebol som vybavený |
| bolo to uplne v poriadku, pracovníčka nám všetko vysvetlila, pomohla nám, bola som spokojná, |
| chodím tam málo |
| chodím tam dosť málo,neviem sa vyjadriť |
| detský kutik by bol fain |
| fungovalo všetko dobre často nechodí |
| hned sme išli k okienku,všetko v poriadku prebehlo všetko |
| hned vybavené všetko, nemá čo vytknúť, všetko zodpovedané, nečakal vôbec |
| ked sme boli dohodnutí,nemali by nechať klienta čakať |
| ked som tam prišiel mali ochotu so mnou komunikovať na recepcii vedeli ma posunúť k pani, ochota a všetko okolo toho bola mimoriadne dobrá, vedeli ma vybaviť hned, |
| ke´d ma volá na pobočku tak aby bola konkrétna aby som vedel čo sa ide riešiť |
| komunikacia ochota poradit fungovalo |
| na začiatku ma prekvapilo, keď ma pani zastavila, že na tú vec ktorú som chcela riešiť s aobjednáva, a potom ma zobrala jedna zamestnankyňa s ktorou to riešila, výborné bolo, že ma hneď zobrali |
| na zlepšenie nič, komunikácia fungovala dobre |
| nebudem Vam odpovedat na toto, neriesim to, som spokojna |
| nemal som problém |
| nemala som žiadne výhrady |
| nemam vyhrady... chyba mi niekto kto by ma nasmeroval... vosla som tam a necvedela som ci si mam sadnut alebo neviem kde mam ist.. menovky pracovnikov nevidno.. |
| nemám rada otvorené priestory, treba to nejak tak usporiadať, označiť, že sa vám bude venovať pani |
| nepači sa nedajú peniaze vložiť na pobočke |
| nevidím na zlepšenie |
| nevie sa k tomu vyjadriť, má svojho bankára čo jej vyhovuje |
| neviem |
| neviem čo by som zlepšil |
| neviem, bol som spokojný |
| neviem, musel by som dlhšie rozmýšľať, nezaoberám sa tým |
| nezlepšovala by som nič, som spokojná, |
| nečakal dlho |
| nikde, všetko fungovalo |
| organizacia funfuje na 1,na zlepšenie neviem |
| pan mal ruky vo vrecku ked ho vítal podla neho neslušné |
| podľa mňa funguje všetko v poriadku |
| sedenie, zona pre klienta je diskrétna, nepočujú vás iné stoly, páčil sa mi celkový priestor a veľa veci viete vybaviť online, |
| snažia sa pomôcť,spokojná |
| spokojnosť s personálom |
| spokojná som bola, |
| v poriadku to bolo |
| veľmi dobre funguje, že nečakám, keĎ sa dopredu dohodnem, nefunguje služby ale za to banka nemôže, fondy sú stratové, úvery sú drahšie, podmienky sú horšie |
| vsetko bolo v poriadku |
| všetko fungovalo ako malo |
| všetko išlo ako malo |
| všetko je tam v poriadku, nemám problém, |
| všetko je v pohode |
| všetko mi bolo vsvetlené,vybavili sme všetko ,spokojnosť z mojej strany |
| všetko v poriadku |
| ťažko odpovedať, nakoľko to bola len jedna návšteva, ťažšia orientácia - chýbalo jej označenie právnicke osoby a fyzické osoby |
| Q05x |
| musel čakať lebo plno ľudí, to sú jeho pocity, ked zistili že je vip klient tak sa šli potrhať |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409466] Fiľová Renáta, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91627278
|
17888339
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
sedenie, zona pre klienta je diskrétna, nepočujú vás iné stoly, páčil sa mi celkový priestor a veľa veci viete vybaviť online, |
|
92534122
|
24412680
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
3 |
|
94355384
|
19410864
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hned vybavené všetko, nemá čo vytknúť, všetko zodpovedané, nečakal vôbec |
|
94413083
|
22144012
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemam vyhrady... chyba mi niekto kto by ma nasmeroval... vosla som tam a necvedela som ci si mam sadnut alebo neviem kde mam ist.. menovky pracovnikov nevidno.. |
|
95983220
|
18118446
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojnosť s personálom |
| Poznámka |
išli sme za istým účelom a aj pomimo mi pracovník dal info |
|
98946216
|
24554203
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
prístup príjemný, mala som obozretnosť, vedela aký účet som chcel, aký mi má navrhnúť, mala ochotu, |
| Q04b |
ochotne, vedeli normálne, pýtal som sa ohľadom podmienok účtu zadarmo - vedela mi povedať, poskytnúť dostačujúce informácie aby som vedel aký účet útváram, |
| Q04c |
bolo to vybavené hned, celkom fajn, |
| Q04d |
dobrý pocit som mal z tejto pobočky, jediná táto banka ma potešila že majú účet mini, ktorý je zdarma, strašne mi v tomto vyhoveli |
| Q05 |
ked som tam prišiel mali ochotu so mnou komunikovať na recepcii vedeli ma posunúť k pani, ochota a všetko okolo toho bola mimoriadne dobrá, vedeli ma vybaviť hned, |
| Poznámka |
pracovníčka mi vedela poradiť, navigovať ma, som nadšený z tej služby, povedala mi že účet môžem využívať zadarmo, |
|
99473503
|
101556343
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q04c |
nebolo to podľa mojich predstáv ,ešte sa to rieši |
| Q05 |
neviem čo by som zlepšil |
|
[409525] Gáboríková Miroslava, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
92608176
|
17269613
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
bolis me tama museli sme sa objednať na stretnutie,nebol som vybavený |
|
93017500
|
100705442
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nepači sa nedajú peniaze vložiť na pobočke |
|
93405689
|
24446892
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
pani išla za konkretnou vecou, čiže dostala odpoveď akú potrebovala |
| Q04c |
milá a ochotná pracovníčka |
| Q04d |
veľmi pekná, čístá a príjemná, a tak isto aj pracovníci |
| Q05 |
ťažko odpovedať, nakoľko to bola len jedna návšteva, ťažšia orientácia - chýbalo jej označenie právnicke osoby a fyzické osoby |
| Poznámka |
pani nebola objednaná, čiže čakala 10-15 minút
pani väčsinou reiši veci cez Georga, na pobočku nechodieva často,
- tým že pani robí v podobnej sfére, tak to chápe, lebo tiež nemá sama kanceláriu
na pobočke sú detaily, ktoré pani nevyrušujú, ochotný personál |
|
95203099
|
17740997
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na začiatku ma prekvapilo, keď ma pani zastavila, že na tú vec ktorú som chcela riešiť s aobjednáva, a potom ma zobrala jedna zamestnankyňa s ktorou to riešila, výborné bolo, že ma hneď zobrali |
|
95615188
|
17297154
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
je to v štádiu riešenia |
|
95626989
|
19320939
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie nič, komunikácia fungovala dobre |
|
97491949
|
17203145
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
chodím tam dosť málo,neviem sa vyjadriť |
|
98407921
|
17805314
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebudem Vam odpovedat na toto, neriesim to, som spokojna |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91385347
|
21662804
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
92373140
|
101023191
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre často nechodí |
|
94037091
|
18145779
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
nevyšlo mu navýšenie hypotéky kvôli prijmu |
|
95096449
|
16841554
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemala som žiadne výhrady |
|
96065058
|
18212958
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko mi bolo vsvetlené,vybavili sme všetko ,spokojnosť z mojej strany |
|
96732556
|
17714015
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemal som problém |
|
97147747
|
22281485
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
organizacia funfuje na 1,na zlepšenie neviem |
|
97122790
|
17594242
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
97193122
|
17615856
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie sa k tomu vyjadriť, má svojho bankára čo jej vyhovuje |
| Poznámka |
nesnažil a predsvedčiť ale poradil jej čo bude pre nu najvýhodnejšie |
|
97251638
|
19062553
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nikde, všetko fungovalo |
|
97413907
|
17514337
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
98775767
|
24552191
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hned sme išli k okienku,všetko v poriadku prebehlo všetko |
|
99378537
|
17403371
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo v poriadku |
|
[419622] Kučerová Michaela, Osobný konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
92855464
|
17840610
|
2 |
3 |
2 |
1 |
2 |
3 |
| Q05x |
musel čakať lebo plno ľudí, to sú jeho pocity, ked zistili že je vip klient tak sa šli potrhať |
|
94036702
|
16975209
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ke´d ma volá na pobočku tak aby bola konkrétna aby som vedel čo sa ide riešiť |
|
94413080
|
18790191
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre funguje, že nečakám, keĎ sa dopredu dohodnem, nefunguje služby ale za to banka nemôže, fondy sú stratové, úvery sú drahšie, podmienky sú horšie |
|
95096464
|
17908795
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
zodpovedané všetko |
| Q05 |
všetko išlo ako malo |
|
95096467
|
16922833
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemám rada otvorené priestory, treba to nejak tak usporiadať, označiť, že sa vám bude venovať pani |
|
96525440
|
16971502
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
|
| Q05 |
chodím tam málo |
| Poznámka |
nepáči sa mi,že ked investujem,hneď len mi stiahnú |
|
96732903
|
17061173
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
|
| Q05 |
neviem |
|
97413602
|
19303037
|
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
nečakal dlho |
|
98181595
|
17899679
|
1 |
1 |
1 |
1 |
|
|
| Q04b |
tendenčne sú poučený a naučený čo maju povedať |
| Q04c |
bola to iniciatíva pracovníčky stretnutie |
|
[436541] Vašová Dominika, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91473177
|
19337744
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
veľmi dobre, |
| Q05 |
nezlepšovala by som nič, som spokojná, |
|
92381489
|
17813047
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93560060
|
22038187
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95303397
|
19615777
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v pohode |
|
96543118
|
19332254
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo ako malo |
|
96732832
|
24514147
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
nevidím na zlepšenie |
| Poznámka |
nie je klient,je spoludisponent |
|
98398641
|
17856744
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
neviem, bol som spokojný |
|
98946218
|
17005558
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v poriadku to bolo |
|
98929391
|
18357134
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná som bola, |
|
[437430] Čuláková Stanislava, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
95983262
|
17322475
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podľa mňa funguje všetko v poriadku |
|
[437440] Cajhan Ladislav, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91614618
|
18380669
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia ochota poradit fungovalo |
|
92501137
|
101377643
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
nebola tam tá osoba |
| Q05 |
detský kutik by bol fain |
|
93453150
|
19472870
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
snažia sa pomôcť,spokojná |
|
97876248
|
101569192
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
ked sme boli dohodnutí,nemali by nechať klienta čakať |
|
98181848
|
17913105
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
98671127
|
24550639
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je tam v poriadku, nemám problém, |
|
[437512] Melničáková Natália, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91385272
|
22226944
|
1 |
1 |
1 |
|
2 |
1 |
| Q05 |
pan mal ruky vo vrecku ked ho vítal podla neho neslušné |
|
97214598
|
17338282
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to uplne v poriadku, pracovníčka nám všetko vysvetlila, pomohla nám, bola som spokojná, |
|
97876245
|
19584152
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, musel by som dlhšie rozmýšľať, nezaoberám sa tým |
|
98408218
|
18323791
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [98.282%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
36 |
53 |
50 |
50 |
53 |
51 |
| 2 |
20 |
3 |
6 |
3 |
3 |
4 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
56 |
56 |
56 |
53 |
56 |
55 |
| Index |
91.071% |
98.661% |
97.321% |
98.585% |
98.661% |
98.182% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| ešte sa vybavuje |
| neprišiel výsledok |
| v riešení |
| Q04d |
| nechodím často |
| spokojná , dobré sú prijemné sú |
| Q05 |
| bol som tam par minut dobre to funguje |
| bol záujem o klientov |
| bolo to v pohode ,lepšie úroky ak by boli |
| diskrétnosť je slabá, stolíky sú pri sebe |
| dobre fungovali dobre vkladné knižky, |
| funguje vsetko v poriadku ja by som tam dal este jednu osobu |
| ked tam príde tak čo poterbuje vybaví a vedia je poradiť |
| minule som chcel vlozit peniaze na ucet,no musel som vlozit cez bankomat |
| mne to vyhovovalo, že sme to riešili aj s pokladnou -a teraz chodiť do Rimavskej Soboty |
| nadmieru som spokojná |
| nenavštevujem často banku, neviem |
| nenašla na zlepšenie nič a páčilo sa jej prístup, ochota, milé pracovníčky, poradia |
| nevidím problémy, všetko išlo hladko, |
| nevie sa vyjadriť |
| neviem |
| neviem nie je čo zlepšovať je to tam dobre |
| nečakala som hne´d ako prídem ku stolu tak súkrmie je tam veľmi dobre ochotná pan je tam aj kávu mi ponúkli |
| pobočka je dobrá,je blízko ,mohol by vkladomat by mohol byť v Tisovci aj |
| podľa mna všetko v poriadku aj vybacvenie budova aprístup |
| pracovníci vedeli dobre vysvetliť |
| príjemné prostredie a príjemné pracovníčky, zlepšila by miesta na sedenie aby ich bolo viac |
| páčilo sa mi, že hned som mohla prísť dnu a hned ma volali ku stoli, mali tam včera veľa klientov a boli perfektne zorganizované, |
| som spokojna |
| som veľmi spokojný s tou povobočkou, nieje tam nič také |
| spokojny som aj s ludmi,nemam problem s ničím tam,nemam co ktitizovat |
| spokojná |
| sukormné one, nebolo to zaterasené |
| viac pracovníkov |
| Viacej súkromia, oddelenia by sa hodilo. |
| vnicom nie je priestor na zlepsenie |
| vsetko bolo v poriadku |
| vsetko bolo v poriadku. |
| vsetko funguje ako ma |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko išlo ako má,ľudia odbúdali,v poriadku |
| všetko personál aj vybavenie je v poriadku spokojnuá |
| zatial som bol spokojny |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
91353803
|
24392362
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92215197
|
17246995
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nenašla na zlepšenie nič a páčilo sa jej prístup, ochota, milé pracovníčky, poradia |
|
93017652
|
24429940
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94124573
|
24481169
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
bol som tam par minut dobre to funguje |
|
95596371
|
17803732
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
95823719
|
18317624
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko išlo ako má,ľudia odbúdali,v poriadku |
|
96525458
|
16920524
|
2 |
1 |
2 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
neprišiel výsledok |
| Q05 |
N |
|
96525545
|
24511129
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko funguje ako ma |
|
96760626
|
17450171
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nadmieru som spokojná |
|
96779790
|
16914289
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjemné prostredie a príjemné pracovníčky, zlepšila by miesta na sedenie aby ich bolo viac |
| Poznámka |
so svojou poradkynou je veľmi spokojná 1* |
|
97283012
|
101426603
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
spokojná , dobré sú prijemné sú |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
98993728
|
17817730
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
96737726
|
24514425
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
97088663
|
18200671
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
diskrétnosť je slabá, stolíky sú pri sebe |
|
97403469
|
101001300
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
91312200
|
18556987
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91657727
|
101076534
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol záujem o klientov |
|
91657728
|
24399289
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91761054
|
16829186
|
2 |
1 |
2 |
|
1 |
2 |
| Q04c |
v riešení |
| Q05 |
mne to vyhovovalo, že sme to riešili aj s pokladnou -a teraz chodiť do Rimavskej Soboty |
|
92628669
|
18066620
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
92643108
|
17307567
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
93599583
|
24457214
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
nechodím často |
| Q05 |
pobočka je dobrá,je blízko ,mohol by vkladomat by mohol byť v Tisovci aj |
|
94383124
|
100110407
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojny som aj s ludmi,nemam problem s ničím tam,nemam co ktitizovat |
|
94458824
|
24487295
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to v pohode ,lepšie úroky ak by boli |
|
94458822
|
18588813
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nečakala som hne´d ako prídem ku stolu tak súkrmie je tam veľmi dobre ochotná pan je tam aj kávu mi ponúkli |
|
94894459
|
17192711
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje vsetko v poriadku ja by som tam dal este jednu osobu |
|
95203335
|
24495700
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95303595
|
16892792
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo v poriadku |
|
95627005
|
17819182
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte sa vybavuje |
| Q05 |
neviem |
|
96158288
|
17843902
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96982514
|
19327545
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
97403438
|
24528296
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Viacej súkromia, oddelenia by sa hodilo. |
|
97403463
|
22784346
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie sa vyjadriť |
|
98205842
|
17330468
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ked tam príde tak čo poterbuje vybaví a vedia je poradiť |
| Poznámka |
pani je velmi spokojná s pobočkou a všade by dala známku 1* |
|
98461021
|
17316422
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre fungovali dobre vkladné knižky, |
| Poznámka |
dávam 3 len preto že sa do banky treba objendávať na termín a ked chcem vybrať alebo vložiť peniaze tak musím íst do bankomatu |
|
98762758
|
17001049
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
98762771
|
24551507
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojna |
|
98929379
|
17373747
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidím problémy, všetko išlo hladko, |
|
99495463
|
18722931
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zatial som bol spokojny |
|
99650503
|
17566417
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podľa mna všetko v poriadku aj vybacvenie budova aprístup |
|
[437694] Blahutová Erika, Konzultant I [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
92308760
|
24407570
|
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
pracovníci vedeli dobre vysvetliť |
|
92628668
|
21638363
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
viac pracovníkov |
|
92855679
|
22816395
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko personál aj vybavenie je v poriadku spokojnuá |
|
93584771
|
24455487
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93599585
|
17226030
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94124287
|
18561196
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
minule som chcel vlozit peniaze na ucet,no musel som vlozit cez bankomat |
|
95004531
|
24387292
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95167024
|
21954565
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem nie je čo zlepšovať je to tam dobre |
|
96158290
|
101383377
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nikde |
|
97403128
|
22191385
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nenavštevujem často banku, neviem |
|
97413949
|
17940208
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo v poriadku. |
|
97876235
|
22001481
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vnicom nie je priestor na zlepsenie |
|
98181859
|
24540201
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mi, že hned som mohla prísť dnu a hned ma volali ku stoli, mali tam včera veľa klientov a boli perfektne zorganizované, |
|
98468086
|
23924246
|
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
sukormné one, nebolo to zaterasené |
|
98485870
|
19518399
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
98946463
|
21954565
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som veľmi spokojný s tou povobočkou, nieje tam nič také |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [97.727%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
28 |
55 |
54 |
48 |
49 |
50 |
| 2 |
28 |
1 |
2 |
4 |
7 |
5 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
56 |
56 |
56 |
54 |
56 |
55 |
| Index |
87.500% |
99.554% |
99.107% |
95.370% |
96.875% |
97.727% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| vedeli odpovedať adekvátne k mojnu IQ, ponukli mi aj vodu , klobuk dole som prekvapená |
| Q04c |
| ako som chcela |
| ešte nieje doriešená |
| nebolo vyhovené |
| Q04d |
| veľmi dobrý pocit |
| Q05 |
| bez objednania by uvitala |
| bol som spokojny všetko fungovalo |
| bol spokojný |
| bola spokojná so všetkým |
| boli sme dohodntý na čas a tak ma aj zobrali to bolo super, ked to porovnám s konkurenčou bankou kde som predtým je tu lepšie vybavneie modernejšie |
| fungovalo to |
| funguje všetko fajn, aj komunikácia |
| hned som vybavila čo som potrebovala,spokojná |
| komunikácia prebehla na úrovni |
| mal som ešte neičo v pláne , bolo to celkom rýchle |
| malo sukromia mala by byť nejaka prepážka |
| na zlepšenie na lučeneckej pobočke je len možnosť v termíne obj. je to myslené všeobecne. aby sa nechaval priestor na zákazníkov pomedzi |
| nedá sa všetko vybaviť na pobočke, musí sa objednávať na termín |
| nemam co vytknut |
| nemenila by nič |
| nemozem posudit, som chvilu klient, venovali sa mi |
| nemusel som čakať |
| nemá vyýhrady |
| nepracujú na pobočke s peniazmi, to by mohlo byť tak ako bolo niekedy |
| Nevie..vsetko bolo v poriadku |
| neviem |
| neviem mne vyhovuje tak ako je všetko |
| neviem sa vyjadrit |
| neviem viac sukromia medzi oddeleniami... priecku... |
| neviem, hned ma zobrali, a vybavil som sa hned |
| nic mi nechýbalo , všetko v poriadku |
| ponukli ma kavičkou,vsetko v poriadku |
| ponúkali aj kávu, dobre tam fungovalo všetko |
| poradila mi pracovníčka ako je to najlepšie a tak sme to spravili |
| príjemne prostredie je tam |
| prístup je tam veľmi dobrý, nápomocní všetko mi vysvetlili |
| prístup ku klientovi a že nemusíme čakť |
| spokojný |
| spokojný so všetkým |
| tam funguje všetko dobre, víndu mi v ústrety, sú ústretoví |
| tažko povedať, nevidím priestor na zlepšenie je to na vysokej úrovni, človek sa objedná a nečaka, pristp a vysvetlnie na vysokej urovne, su slušné a vysvetlia aby som to pochopila, |
| určite by ste mali podávať možnosť kávy, alebo vody, pre tých čo čakajú dlhšie na pobočke, |
| uvítal by viac súkromia |
| vsetko v poriadku |
| Vybavenie v poriadku, lepšia diskrétnosť |
| vysvetlili jej úplne všetko v poriadku |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko dobre |
| všetko fungovalo bez problémov |
| všetko fungovalo dobre |
| všetko funguje rýchlo, diskrétnosť, nemá výhrady |
| všetko je v poriadku,čo potrebovala tak vybavila. Čo sa jej nepáčilo tak je poplatok - daň, pobočka a pracovník za to ale nemôže |
| všetko sa páčilo |
| všetko v poriadku |
| všetko čo som chcela vysvetlili,spokojná |
| zobrali ma včas |
| Q05x |
| chceli sme pôžičku aspoň 1000 eur,dala som si aj šporenie,boli sme negativne vybavení |
| nebolo vyhovené požiadavke, žiadal som o spotrebný úver, hneď mi to zamietli a nevedeli pokračovať ani s výnimkou, v minulosti mi už cez výnimku bolo schválené |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
91353502
|
18061177
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemenila by nič |
|
91673369
|
100348560
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
93576063
|
22143788
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko sa páčilo |
|
94509182
|
17639474
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
95158425
|
17069657
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia prebehla na úrovni |
|
95303617
|
17424258
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemusel som čakať |
|
97450136
|
17555130
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Nevie..vsetko bolo v poriadku |
|
97582238
|
17298752
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem mne vyhovuje tak ako je všetko |
|
98407874
|
18240622
|
2 |
1 |
2 |
4 |
1 |
1 |
| Q04c |
nebolo vyhovené |
| Q05x |
nebolo vyhovené požiadavke, žiadal som o spotrebný úver, hneď mi to zamietli a nevedeli pokračovať ani s výnimkou, v minulosti mi už cez výnimku bolo schválené |
|
98851140
|
18718224
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje rýchlo, diskrétnosť, nemá výhrady |
|
98973977
|
17873706
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
91614374
|
17600480
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
bez objednania by uvitala |
|
92287835
|
18247731
|
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
fungovalo to |
|
92628395
|
24416566
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný |
|
92855405
|
18018977
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
vysvetlili jej úplne všetko v poriadku |
|
93017523
|
18702854
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
uvítal by viac súkromia |
|
93584493
|
24455583
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
určite by ste mali podávať možnosť kávy, alebo vody, pre tých čo čakajú dlhšie na pobočke, |
|
93599293
|
19545714
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tam funguje všetko dobre, víndu mi v ústrety, sú ústretoví |
|
94036926
|
17220782
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zobrali ma včas |
|
95096452
|
101499965
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
95166960
|
17514064
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
2 |
| Q04c |
ešte nieje doriešená |
| Q05 |
ponúkali aj kávu, dobre tam fungovalo všetko |
|
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
91394202
|
24394357
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
nedá sa všetko vybaviť na pobočke, musí sa objednávať na termín |
|
91657550
|
24399284
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
|
92628396
|
24415667
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
94124090
|
16941582
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
ako som chcela |
| Q05 |
príjemne prostredie je tam |
|
94847232
|
22308114
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, hned ma zobrali, a vybavil som sa hned |
|
95823751
|
22627183
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo bez problémov |
|
96228618
|
17409349
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vedeli odpovedať adekvátne k mojnu IQ, ponukli mi aj vodu , klobuk dole som prekvapená |
| Q05 |
tažko povedať, nevidím priestor na zlepšenie je to na vysokej úrovni, človek sa objedná a nečaka, pristp a vysvetlnie na vysokej urovne, su slušné a vysvetlia aby som to pochopila, |
| Poznámka |
poradkyna je ochotná, zmenili sme aj termín, je ochotná zavolala mi a spýtala sa, Evka Ferenčayová - osobne s nou a som sn ou velmi velmi spokojná, som s nou od začiatku, dôverujem jej, s nou mam konzultácie, aj prístup ma dobrý |
|
96356545
|
24352608
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
boli sme dohodntý na čas a tak ma aj zobrali to bolo super, ked to porovnám s konkurenčou bankou kde som predtým je tu lepšie vybavneie modernejšie |
|
96438212
|
23061881
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic mi nechýbalo , všetko v poriadku |
| Poznámka |
dopodrobna mi všetko vysvetlili |
|
96447794
|
17420318
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
96883996
|
17720451
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný so všetkým |
|
97122892
|
17073667
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
Vybavenie v poriadku, lepšia diskrétnosť |
|
97625641
|
17091423
|
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
nepracujú na pobočke s peniazmi, to by mohlo byť tak ako bolo niekedy |
|
97876217
|
17162594
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ponukli ma kavičkou,vsetko v poriadku |
| Poznámka |
som byvala kolegyna |
|
98430342
|
24544950
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná so všetkým |
|
98661172
|
17058633
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobrý pocit |
| Q05 |
poradila mi pracovníčka ako je to najlepšie a tak sme to spravili |
|
98993600
|
24555537
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
neviem sa vyjadrit |
|
99485913
|
19358521
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojny všetko fungovalo |
|
[437027] Leicherová Miroslava, Manažér pobočky [Poltár, Školská 293/5]
|
|
95548874
|
17385902
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hned som vybavila čo som potrebovala,spokojná |
|
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
92381557
|
24408728
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
92608511
|
17555130
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko čo som chcela vysvetlili,spokojná |
|
94554134
|
18858796
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
|
94787741
|
21275266
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem viac sukromia medzi oddeleniami... priecku... |
|
96036459
|
17815796
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup ku klientovi a že nemusíme čakť |
|
96438472
|
24509700
|
1 |
1 |
1 |
4 |
1 |
1 |
| Q05x |
chceli sme pôžičku aspoň 1000 eur,dala som si aj šporenie,boli sme negativne vybavení |
|
96732470
|
17983432
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku,čo potrebovala tak vybavila. Čo sa jej nepáčilo tak je poplatok - daň, pobočka a pracovník za to ale nemôže |
| Poznámka |
iba oznámil že nebude platiť poplatok za vyberanie, ael musí tam nechať 20€ |
|
96747520
|
18139448
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
97270040
|
18079669
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
malo sukromia mala by byť nejaka prepážka |
|
97413884
|
24528981
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie na lučeneckej pobočke je len možnosť v termíne obj. je to myslené všeobecne. aby sa nechaval priestor na zákazníkov pomedzi |
|
97828678
|
17707681
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemozem posudit, som chvilu klient, venovali sa mi |
|
97876218
|
18935884
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam co vytknut |
|
98094914
|
100513831
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mal som ešte neičo v pláne , bolo to celkom rýchle |
|
98339341
|
17511868
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemá vyýhrady |
|
98408016
|
24480699
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
funguje všetko fajn, aj komunikácia |
|
98929462
|
24553746
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup je tam veľmi dobrý, nápomocní všetko mi vysvetlili |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [97.621%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
49 |
57 |
54 |
51 |
52 |
49 |
| 2 |
8 |
0 |
2 |
5 |
3 |
6 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| Počet |
57 |
57 |
56 |
56 |
57 |
57 |
| Index |
96.491% |
100.000% |
99.107% |
97.768% |
96.491% |
94.737% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| aj laicky mi odpovedali ked som nechápal, |
| k mojej spokojnosti |
| som cekovo spokojná s poradkynou, |
| Q04c |
| informáciu som dostal akú som potreboval |
| nadmieru |
| som spokojný |
| vybavil som čo som potreboval, |
| Q04d |
| málo tam chodím len ked sa dohodnem |
| V lučenci nemali klientov, nechali ho čakať 3/4 hodiny a potom sa ospravedlnili |
| vlani sa prerábal ten priestor, ako slsp spravil office každej pracovníčke zvlášť je to lepšie, |
| Q05 |
| bol som spokojný nemal som problém |
| bol spokojný ale pobočku nenavštevuje často |
| bol spokojný nevidí priestor na zlepšenie |
| bola som absolútne spokojná aj skomunikáciou, vysvetlením, bezproblémov, |
| bola som spokojná s pani, všetko v poriadku |
| bolo v nej vššetko super, hľavne, že sú vnej ľudia, s ktorými sa dá komunikovať, a zmenila by som hotovostné operácie, pretože iné banky to majú iné |
| celé to bolo dobré, nemám čo vytknúť |
| dobré bolo hlavne to,že ma vybavili |
| fungovalo všetko úplne super, hodnotím to pozitívne |
| funguje všwtko dobre,možno ked čakajú ludia,mohli by tam pracovníčky |
| ja som so vsetkym bola spokojna,len potrebovala som znižit splatku,no nevyhoveli mi |
| Je to vporiadku, nie je ziadny problem |
| komunikácia,servis super |
| komunikácianje veľmi dobrá aj rýchlo ma vybavili, aj dohodnutý čas je dobre a aj rýchlo ma objednali |
| komunuikacia je v poriadku a na zlepsenie neviem ohodnotit |
| milo prekvapeny ako je prerobena,vsetko na 1 |
| nechodím často,je to krajšie a diskrétnejšie |
| nemal som problém, bol som spokojný |
| nemá čo vytknúť, skvele po prerobení |
| neviem |
| neviem vsetko ok bufet |
| neviem čo by som by sa malo zlepšiť |
| neviem, ja som spokojny a nemam tam ziadnu vytku |
| neviem, čo by som, tam nemám čo vytknúť |
| nevyjadrujem sa |
| nic by nezlepsoval vsetko v poriadku venuju sa klientom |
| parkovacie miesto ak by tam bolo. ale inač nema čo vytknút |
| ponukli aj kávu, ale málo je tam pracovníčok podľa neho |
| ponuknu , vedia má prehľad bolo to super |
| priestor na zlepsenie, mozno by tam mohla byt samoobsluzny stroj, kde by si mohol klient pozriet an zakl vyplaty uver ci by vedel dostat, cez Georga alebo online |
| rychle vybavenie bolo pekné, nepáči as mu dodatočné ponúkanie služby, o ktoré ani nemá záujem |
| skrátené čakanie aby nebolo so sklzom 10 minútovým keď som objednaná,vysvetľovanie klientovi by malo byť,že ked poviem,že nemám skusenosť,tak zamestnanec by ma mal vedieť poučiť viac a nie myknúť plecom a povedať,že je to na mne ako sa rozhodnem,prístup |
| spokojná ,nemá čo vytknúť |
| spokojná vedia poradiť |
| veľmi dobrý prístup, ochota vysvetliť jednotlivé veci, spokojný som bol, |
| veľmi spokojný,rýchlo,nečakal som |
| viacej pracovnikov by chcel |
| vsetko fungovalo dobre |
| vyhovuje mi tam všetko,prístup |
| všetko bolo dobré aj prístup, |
| všetko bolo super |
| všetko fungovalo,boli sme v kancelárií-diskrétnosť tam bola,v poriadku |
| všetko funguje ako má |
| všetko funguje akoby malo |
| všetko funguje veľmi dobre |
| všetko je fajn |
| všetko je super |
| všetko čo by som chcel zlepšiť tak sa zlepšilo, |
| vždy sa mi každý plne venuje, |
| čo tam pracuju,slušne sa správajú,spýtajú sa či si dám kávu |
| Q05x |
| Aj tá finančná podpora, pri úvere aj vybavenie úťu a karty a celé zle to bolo v Lúčenci |
| bol tam novy zamestanec jedna jej pomohla potom odisla bola som tam hodinu a pol a kedze som tam tak dlho cakala mohli jej pomoct... jedna bola tam druha tam prislio dalsi klienti... im sa venovali... obycajne zalozenie uctu trvalo hodinu a pol.. na tu no |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409477] Alakšová Erika, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
91353596
|
19597848
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemá čo vytknúť, skvele po prerobení |
|
92287810
|
17995355
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný nevidí priestor na zlepšenie |
|
92373278
|
24408311
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný ale pobočku nenavštevuje často |
|
92628392
|
17464517
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje akoby malo |
|
93560435
|
23755038
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
málo tam chodím len ked sa dohodnem |
| Q05 |
čo tam pracuju,slušne sa správajú,spýtajú sa či si dám kávu |
|
93584487
|
24454450
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem vsetko ok bufet |
|
94037106
|
24480880
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácianje veľmi dobrá aj rýchlo ma vybavili, aj dohodnutý čas je dobre a aj rýchlo ma objednali |
|
94466556
|
17463251
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95166657
|
100319811
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem čo by som by sa malo zlepšiť |
|
95548894
|
20256863
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je super |
|
96065195
|
100348744
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
veľmi spokojný,rýchlo,nečakal som |
|
96207857
|
18383844
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo,boli sme v kancelárií-diskrétnosť tam bola,v poriadku |
|
96646318
|
16811823
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
|
96760488
|
19469276
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná vedia poradiť |
|
96771262
|
17879640
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je fajn |
|
98407864
|
19250536
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemal som problém, bol som spokojný |
|
98661214
|
17412484
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vždy sa mi každý plne venuje, |
|
99298666
|
100078134
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodím často,je to krajšie a diskrétnejšie |
|
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
91657822
|
24399089
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
som spokojný |
| Q05 |
veľmi dobrý prístup, ochota vysvetliť jednotlivé veci, spokojný som bol, |
|
91761111
|
101291613
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná s pani, všetko v poriadku |
|
94375458
|
18863096
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
som cekovo spokojná s poradkynou, |
| Q04c |
nadmieru |
|
95203215
|
17902585
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
96191850
|
100239760
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný nemal som problém |
|
96428226
|
22100680
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobré bolo hlavne to,že ma vybavili |
|
96797691
|
18174453
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
informáciu som dostal akú som potreboval |
| Q04d |
vlani sa prerábal ten priestor, ako slsp spravil office každej pracovníčke zvlášť je to lepšie, |
| Q05 |
všetko čo by som chcel zlepšiť tak sa zlepšilo, |
| Poznámka |
máte Ipady a počítače máte Deli, to máte také rozbite medzi sebou. |
|
96995109
|
18395749
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
skrátené čakanie aby nebolo so sklzom 10 minútovým keď som objednaná,vysvetľovanie klientovi by malo byť,že ked poviem,že nemám skusenosť,tak zamestnanec by ma mal vedieť poučiť viac a nie myknúť plecom a povedať,že je to na mne ako sa rozhodnem,prístup |
|
97270036
|
17624254
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná ,nemá čo vytknúť |
|
97311246
|
18000932
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
ponuknu , vedia má prehľad bolo to super |
|
97450184
|
19390554
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vyhovuje mi tam všetko,prístup |
|
97483839
|
17011946
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[435995] Strelníková Mária, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
92622476
|
19231869
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia,servis super |
|
93560436
|
24449932
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
k mojej spokojnosti |
| Q04c |
vybavil som čo som potreboval, |
| Q04d |
dobrý |
|
97192839
|
18330276
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
1 |
| Q05 |
rychle vybavenie bolo pekné, nepáči as mu dodatočné ponúkanie služby, o ktoré ani nemá záujem |
|
99137117
|
17451619
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunuikacia je v poriadku a na zlepsenie neviem ohodnotit |
|
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
91353693
|
17211030
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91507992
|
18885627
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko bolo dobré aj prístup, |
|
92628391
|
18940340
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje všwtko dobre,možno ked čakajú ludia,mohli by tam pracovníčky |
|
92855334
|
19242040
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ponukli aj kávu, ale málo je tam pracovníčok podľa neho |
|
93017821
|
24429741
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic by nezlepsoval vsetko v poriadku venuju sa klientom |
|
94403279
|
17914146
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
milo prekvapeny ako je prerobena,vsetko na 1 |
|
95158434
|
100386202
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje veľmi dobre |
|
95158419
|
23321098
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko úplne super, hodnotím to pozitívne |
|
95303473
|
19395499
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celé to bolo dobré, nemám čo vytknúť |
|
95615224
|
18158806
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje ako má |
|
97841462
|
17859561
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo super |
|
97841465
|
18002319
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nevyjadrujem sa |
|
98068280
|
100306190
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som absolútne spokojná aj skomunikáciou, vysvetlením, bezproblémov, |
|
98095008
|
18635843
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
bolo v nej vššetko super, hľavne, že sú vnej ľudia, s ktorými sa dá komunikovať, a zmenila by som hotovostné operácie, pretože iné banky to majú iné |
| Poznámka |
napr. my sme si vyberali valuty a keď tie valuty niesú tak smola |
|
98430338
|
17920582
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, čo by som, tam nemám čo vytknúť |
|
98421213
|
24544454
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
viacej pracovnikov by chcel |
|
98973976
|
24554990
|
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
5 |
| Q04d |
V lučenci nemali klientov, nechali ho čakať 3/4 hodiny a potom sa ospravedlnili |
| Q05x |
Aj tá finančná podpora, pri úvere aj vybavenie úťu a karty a celé zle to bolo v Lúčenci |
|
99196980
|
24557709
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
aj laicky mi odpovedali ked som nechápal, |
| Q05 |
parkovacie miesto ak by tam bolo. ale inač nema čo vytknút |
|
[438031] Paučulová Veronika, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
94458731
|
24487284
|
2 |
1 |
1 |
2 |
3 |
3 |
| Q05x |
bol tam novy zamestanec jedna jej pomohla potom odisla bola som tam hodinu a pol a kedze som tam tak dlho cakala mohli jej pomoct... jedna bola tam druha tam prislio dalsi klienti... im sa venovali... obycajne zalozenie uctu trvalo hodinu a pol.. na tu no |
| Poznámka |
pritup bol dobry aj kavicku mi ponukli len ma zarazilo ze obycajne zalozenie uctu trvalo hodinu a pol... any hypo sa ak dlho nevybavuje... zbytocne papierovacky scanovacky uplne zbytocne to bolo z mojho pohladu.... som dlhorocny klient.... a museli to odznova vsetko robit lebo som mala novy obciansky ale nevidim dovod preco som tam bola tak dlho... inak som bola spokojna len ten cas mi vadil viac menej...
napriklad sa mi nepacilo ze za hranicami bol vacsi poplatok a v druhej banke nebol ziadny polatok... za vedenie uctu sa dost plati vela podmienok na splnenie kd chcem mat ucet zadarmo... |
|
97270037
|
18306554
|
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
ja som so vsetkym bola spokojna,len potrebovala som znižit splatku,no nevyhoveli mi |
|
97841464
|
17433568
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Je to vporiadku, nie je ziadny problem |
|
98660997
|
18707580
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, ja som spokojny a nemam tam ziadnu vytku |
|
99137118
|
18188536
|
1 |
1 |
|
|
2 |
2 |
| Q05 |
priestor na zlepsenie, mozno by tam mohla byt samoobsluzny stroj, kde by si mohol klient pozriet an zakl vyplaty uver ci by vedel dostat, cez Georga alebo online |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [96.243%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
41 |
51 |
52 |
47 |
52 |
49 |
| 2 |
16 |
5 |
4 |
4 |
4 |
6 |
| 3 |
0 |
1 |
1 |
0 |
1 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
| Počet |
57 |
57 |
57 |
53 |
57 |
57 |
| Index |
92.982% |
96.930% |
97.368% |
94.811% |
97.368% |
94.737% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| ochota, ústretovosť |
| Q04b |
| ked sa pýtal tak nerozumel úročeniu dlhopisov |
| nepoznali ho |
| veĺmi spokojný |
| Q04c |
| ešte nie je vybavená dnes alebo zajtrta by to malo byť |
| jedná sa o nového klienta, ešte nepoužil účet, |
| spokojná som chyba bola na mojej strane |
| veľmi spokojný |
| Q05 |
| bol asom hned oslovená tak asi nič |
| bol som hned obsluzeny ale vidim ze tam nemaju najnovsie vybavenia kavovar nebol najlepsi ale personal bol super |
| bol spokojný |
| bola ja druhá pobočka v meste ktorá mala otváracie hodiny vo vyššom rozsahu aj cez víkendy toto vytýkam vedeniu slsp, |
| bola veľmi spokojná prístup |
| bolo to v poriadku |
| celkom som bol spokojny, ma privitali, co potrebujem a hned ma vybavili |
| celkový pocit bol za 3 bolo zdlhavé pri vybavovaní |
| chyba je to,že v Galerii v Lučenci zrušili,bolo to do večera otvorené |
| cítila som sa výborne,rešpektujem podmienky banky-nemenila by som nič |
| diskretnosť by sa mohla zlepšiť |
| fungovalo vsetko ako malo |
| fungovalo vsetko dobre co som chcel mi vyvsvetlili boli ustretovy nemal som problemy |
| fungovalo vsetko dobre nic by som nemenil |
| jediné čo mi vadilo na pobočke, že pani upratovačka tam okolo 4tej už vysávala, to ma rušilo, veľmi dobré bolo, že keď ma pani zbadala tak sa mi hneď venovali |
| ked pridem na pobocku pride niekto ze co potrebujem co je v poriadku aj ked je to otravne ked pride za mnou kazdy prascovnik s otazkou co potrebujem |
| klientka chcela úver,ale nepokystli jej ho |
| komunikácia bola veľmi dobrá, podľa mňa v pohode pobočka |
| nebudem zachádzať do podrboností ja som spokojná |
| nechodím tam často, páčilos a mi tam, bolo do dopredu pripravené, |
| nemuselo byť objednávanie na pobočke |
| nemá problém je spokojný |
| nerozmýšlal nad tým |
| nevidím nedostatky,spokojný |
| neviem |
| neviem , podla mna je to v poriadku je tam vela pracovníkov |
| neviem co este lepšie,velmi som spokojny |
| neviem nieje co vytknut |
| neviem odpvoedat funguje to dobre |
| neviem, chodím tam málo, vždy bola spokojná |
| nič, vsetko v poriadku |
| otvorené len tri okienka, ale viacero zákazníkov |
| pačia sa mi vladomaty |
| pracovnici velmi dobre, rychle |
| príjem,všetko dobre ale chýba tam rodinejšie prostredie |
| spokojný |
| spokojný,pani bola láskavá,ochota ,vysvetlila všetko čo som potreboval |
| viac súkromia by privítala |
| vsetko bolo dobre, sme dlhorocny klienti, priestor na zlepsenie je vacsia diskretnost |
| vsetko fungovalo dobre |
| všetko ako má,rýchle vybavenie,milé,ochotné |
| všetko bolo super, pracovníci tip-topy, |
| všetko fungovalo v pohode, |
| zlepšenie sukromia a niektorí pracovníci nevedia všetko |
| zobral som hypotéku pred rokom a v iných bankách ked klesli úroky tak ponukli zníženie úrokov v iných bankach, v slsp mi ponúkate 3,8% a iná banka mi ponúkla 3,2%. Ani mi nikto od Vás nezavolal predtým od Vás ohľadom zníženia úrokov. |
| zrušenie pracovnej doby cez víkend v Lučenci |
| čo som potreboval, to sme všetko poriešili ostatné som nepotreboval som spokojný |
| Q05x |
| nejasné označenie pracoviska, kde sa má postaviť a čakať |
| nemala som vysvetlené, prečo nebol ten úver schválený, |
| Potreboval som úver na dofinancovanie hypotáky, bolo to zamietnuté. |
| pred 20timi rokmi mal účet v slsp a všetko sa to pomenilo je to tam pekné a je atmosféra v tichosti , len mohol všetko počuť čo vybavuje klient vedľa , viac diskretnosť by uvítal |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
95203083
|
18090990
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
|
96065357
|
24505943
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
96543164
|
24511985
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia bola veľmi dobrá, podľa mňa v pohode pobočka |
|
98973882
|
18100460
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, chodím tam málo, vždy bola spokojná |
|
[408844] Kudláková Dana, Osobný konzultant III [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
97403568
|
17550389
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola ja druhá pobočka v meste ktorá mala otváracie hodiny vo vyššom rozsahu aj cez víkendy toto vytýkam vedeniu slsp, |
| Poznámka |
v Lučenci bola zrušená pobočka v Galérii, nie som spokojná, že ostala len jedna pobočka na celý lučenec, nieje možné tam prísť a vybaviť sa ked potrebujem ale musím si dohodnúť stretnutie na pobočke - to kritizovali iný ľudia z mojho okolia, |
|
98077350
|
101063320
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
zobral som hypotéku pred rokom a v iných bankách ked klesli úroky tak ponukli zníženie úrokov v iných bankach, v slsp mi ponúkate 3,8% a iná banka mi ponúkla 3,2%. Ani mi nikto od Vás nezavolal predtým od Vás ohľadom zníženia úrokov. |
| Poznámka |
v slsp som 16 rokov, začína sa mi strácať zmysel v tom že byť verní jednej banke, |
|
[408852] Dóžová Marta, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
91312385
|
22628427
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
ochota, ústretovosť |
| Q05 |
zrušenie pracovnej doby cez víkend v Lučenci |
|
94383188
|
24485362
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
spokojný,pani bola láskavá,ochota ,vysvetlila všetko čo som potreboval |
|
94894832
|
18125698
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
veľmi spokojný |
| Q05 |
nerozmýšlal nad tým |
|
97311386
|
18134256
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem co este lepšie,velmi som spokojny |
|
97403547
|
17679879
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
spokojná som chyba bola na mojej strane |
|
99495566
|
101258927
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
neviem odpvoedat funguje to dobre |
|
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
95596023
|
17555731
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
chyba je to,že v Galerii v Lučenci zrušili,bolo to do večera otvorené |
|
95627045
|
16904368
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjem,všetko dobre ale chýba tam rodinejšie prostredie |
| Poznámka |
chodili sme do Galerie vždy,tam to bolo domáckejšie ,tu je málo stolov v Lučenci |
|
96158138
|
24506599
|
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
jedná sa o nového klienta, ešte nepoužil účet, |
|
96747484
|
24514913
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemuselo byť objednávanie na pobočke |
|
97008546
|
19254501
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko ako má,rýchle vybavenie,milé,ochotné |
|
97122738
|
101391159
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
klientka chcela úver,ale nepokystli jej ho |
|
97403324
|
17637424
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
98398661
|
19614147
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
5 |
| Q05 |
neviem |
|
98420999
|
100196392
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem , podla mna je to v poriadku je tam vela pracovníkov |
|
98671240
|
19412206
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo v pohode, |
|
[408862] Karkošková Elgína, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
97008662
|
18771526
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q04b |
veĺmi spokojný |
| Q05 |
nemá problém je spokojný |
| Poznámka |
lepšie bolo ked bola pobočka v obchodnom centre, lebo bolo otvorené do 20:00
vzdy našli kompromis
e-mail si pýtali ale pán nepoužíva |
|
[414874] Gondáš Henrich, Osobný konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
92501691
|
24411741
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92608083
|
24399124
|
1 |
1 |
1 |
4 |
2 |
2 |
| Q05x |
Potreboval som úver na dofinancovanie hypotáky, bolo to zamietnuté. |
|
94382837
|
101053455
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som hned obsluzeny ale vidim ze tam nemaju najnovsie vybavenia kavovar nebol najlepsi ale personal bol super |
|
98973879
|
17893879
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič, vsetko v poriadku |
|
99473417
|
17965623
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
3 |
| Q05 |
neviem nieje co vytknut |
|
[435624] Kvasová Ivana, Konzultant III [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
95676504
|
17063515
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidím nedostatky,spokojný |
|
96428125
|
17255078
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebudem zachádzať do podrboností ja som spokojná |
|
97413957
|
101549800
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte nie je vybavená dnes alebo zajtrta by to malo byť |
| Q05 |
pačia sa mi vladomaty |
|
98660949
|
17755176
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
bolo to v poriadku |
|
[436914] Malček Patrik, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
91394223
|
17695974
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
viac súkromia by privítala |
|
92887719
|
19283178
|
2 |
3 |
3 |
1 |
1 |
2 |
| Q04b |
ked sa pýtal tak nerozumel úročeniu dlhopisov |
| Q04d |
dobrý |
| Q05x |
pred 20timi rokmi mal účet v slsp a všetko sa to pomenilo je to tam pekné a je atmosféra v tichosti , len mohol všetko počuť čo vybavuje klient vedľa , viac diskretnosť by uvítal |
| Poznámka |
ked vychádzal z banky sú tam schody vyšúchané jeho manželka skoro spadla keby ju nezachytil , keby to bola staršie osoba tak už je na zemi |
|
93698545
|
24460590
|
1 |
1 |
2 |
5 |
1 |
1 |
| Q05x |
nemala som vysvetlené, prečo nebol ten úver schválený, |
|
94894436
|
17355279
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko dobre co som chcel mi vyvsvetlili boli ustretovy nemal som problemy |
|
95096803
|
17261991
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko ako malo |
|
[437113] Tóthová Veronika, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
91627271
|
24398722
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo som potreboval, to sme všetko poriešili ostatné som nepotreboval som spokojný |
|
92288076
|
24406050
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkový pocit bol za 3 bolo zdlhavé pri vybavovaní |
|
92608082
|
24413643
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ked pridem na pobocku pride niekto ze co potrebujem co je v poriadku aj ked je to otravne ked pride za mnou kazdy prascovnik s otazkou co potrebujem |
|
93017595
|
24429865
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola veľmi spokojná prístup |
|
96732579
|
17224805
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
diskretnosť by sa mohla zlepšiť |
|
96737329
|
23320362
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovnici velmi dobre, rychle |
|
[437518] Urbán Tomáš, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
92622074
|
16801757
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný |
|
93293412
|
100347087
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
cítila som sa výborne,rešpektujem podmienky banky-nemenila by som nič |
| Poznámka |
tu mám väčší prehľad čo sa týka georga-v iných bankách len pri návšeteve-napreduje banka |
|
93698547
|
17136049
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodím tam často, páčilos a mi tam, bolo do dopredu pripravené, |
|
94036919
|
101179143
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko dobre nic by som nemenil |
|
94383154
|
24485364
|
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
|
95158849
|
17923583
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre, sme dlhorocny klienti, priestor na zlepsenie je vacsia diskretnost |
|
[437640] Sabacká Beata, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
97270214
|
19332588
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q04b |
nepoznali ho |
| Q05 |
zlepšenie sukromia a niektorí pracovníci nevedia všetko |
|
97403311
|
22825482
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkom som bol spokojny, ma privitali, co potrebujem a hned ma vybavili |
|
98407963
|
17800344
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo super, pracovníci tip-topy, |
|
[437719] Máziková Patrícia, Servisný poradca [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
91300893
|
24199571
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91657769
|
18245750
|
2 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
nejasné označenie pracoviska, kde sa má postaviť a čakať |
|
94124251
|
17802686
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol asom hned oslovená tak asi nič |
|
98077052
|
18803940
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
jediné čo mi vadilo na pobočke, že pani upratovačka tam okolo 4tej už vysávala, to ma rušilo, veľmi dobré bolo, že keď ma pani zbadala tak sa mi hneď venovali |
|
98946199
|
18317334
|
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
otvorené len tri okienka, ale viacero zákazníkov |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [95.936%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
40 |
51 |
55 |
48 |
47 |
47 |
| 2 |
17 |
5 |
2 |
5 |
9 |
5 |
| 3 |
0 |
1 |
0 |
2 |
1 |
4 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| Počet |
57 |
57 |
57 |
55 |
57 |
57 |
| Index |
92.544% |
96.930% |
99.123% |
95.909% |
95.175% |
92.544% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| s p. Malčíkovou veľmi spokojná |
| vedela všetko, |
| vysvetlili mi čo som chcel, |
| Q04c |
| mal som to hned na počkanie |
| som spokojná |
| som spokojný |
| v riešení |
| Q04d |
| mate tam wifi dostupne |
| mrzí ma že sa nedajú vkladať peniaze priamo na pobočke, |
| Q05 |
| bol spokojný všetko fungovalo |
| bola som hned obsluzena a vybavena aj ked som nemala termin |
| bola som hned zobratá ,pridelená k pani a venovala mi chvilu a dobre |
| celkovo nemá problém s pobočkou, nedajú sa vyberať peniaze ani zamienať to je jediná vytka |
| dobre tam bolo že tam bolo malo ludi, hned ma zobrali na čas ako sme sa dohodli, komunikácia dobra |
| dobrá komunikácie, vedia poriadiť a pomôcť |
| dohodnute na cas funguje super. zlepsil by som aby mi zbytocne nenukali produkty.nemam rad presviedcanie |
| je spokojný s bankou a nemá čo vylepšiť |
| je tam málo zamestnancov, nepracuje sa tam s finančnou hotovosťou a veľa ľudí tam ide kôli tomu, informovanosť ľudí by mohli, že už sa tam nepracuje s hotovosťou, sú tam 2-3 ženy ktoré majú toho dosť, potom príde jeden objednaný a vy čakáte hodinu |
| maju pekne usporiadané priestor uzatvorený |
| na pobočke by som nič neriešila a nevylepšovala, robí nám problém že bola zrušená pobočka v Hriňovej, a nie len mne, ale všetkým ľudom, hlavne starým. niekto sa nikoho nepýtal či je to v poriadku ked banku zrušia, malo to by pre nás pre ľudí, ale vidím, |
| na zlepšenie, ked človek potrebuje peniaze, aby ste ich mali, |
| nemala som žiadne problémi, nevidím, čo by sa malo zlepšovať |
| nemám čo,vyriešim čo potrebujem ,v pohode |
| Nerozmýšlala som nad tým,žeby mi tam dačo chýbalo |
| neviem |
| objednávanie, dakedy to nebolo, nemusel som čakať |
| obsluha a informácie za 1, zlepšenie - chýba tam pokladna na pobočke, |
| Ochota už podla neho nebolo, ked sa chcete opýtat okolo investovania nečo by som sa mal obednávať potrebujem to vedieť hned ,len to najnutnejšie nič navyše nechcu urobiť |
| pani je spokojná stále |
| parkovanie-nie je kde zaparkovať-na zlepšenie |
| sme z hriňovej a v hriňovej zrušili pobočku, |
| som spokojy |
| splnilo všetky očakávania a dostala som výbornú kávu |
| spokojná |
| venovala som sa sebe,všetko mi vyhovovalo |
| veľmi blízko pri sebe sú pracoviská |
| viac pracovnych miest,asi v pohode,ked ste objednany hned vas zoberu-je to v poriadku |
| vsetko bolo dobre,bola som spokojna,vybavili sme sa rychlo |
| vsetko bolop dobre |
| vsetko fungovalo |
| všetko bolo dobré |
| všetko bolo v pohode |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko fungovalo |
| všetko fungovalo velmi dobre, zamestatnci boli maximálne ustretový zaujímali sa, fungovala klimatizácia bolo si kde sadnúť , |
| všetko ok nema napad na zlepsenie |
| všetko v poriadku |
| zrušenie pobočky v Hrinovej |
| Zrušili tam pokladnu to sa mi nepáči |
| časovanie dobre ale jednoduche služby trvaju dlhšie |
| čo potrebovala vybavila dobre |
| ťažko povedať, pobočky navšetvujem málo, bol som spokojný |
| Q05x |
| bol som oslevený pracovníčkou banky aby soms a dostavil ako klient na prejedanie novej uvervoej karty, kde ja som to nepovažoval za potrebné, prišile som na to že by som mal zvýšené poplatky, tak si myslím že každý uvažuje nad tým aby vedenie učtu boli na |
| chýba sukromie klientovi preistor je otvoreny cakajuci klienkti pocuju co riesim a konzultujem a to je naj minut |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
91353684
|
24392237
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
časovanie dobre ale jednoduche služby trvaju dlhšie |
|
91614368
|
17885490
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
93576050
|
24451995
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
95615260
|
19492921
|
1 |
1 |
1 |
3 |
2 |
2 |
| Q05x |
bol som oslevený pracovníčkou banky aby soms a dostavil ako klient na prejedanie novej uvervoej karty, kde ja som to nepovažoval za potrebné, prišile som na to že by som mal zvýšené poplatky, tak si myslím že každý uvažuje nad tým aby vedenie učtu boli na |
| Poznámka |
bol som oslevený pracovníčkou banky aby soms a dostavil ako klient na prejedanie novej uvervoej karty, kde ja som to nepovažoval za potrebné, prišile som na to že by som mal zvýšené poplatky, tak si myslím že každý uvažuje nad tým aby vedenie učtu boli najvýhodnejšie pre klienta a nie pre vás ako spoločnsoť, zbytočne som tam tváril čas a mohol som byt v práci. Nevyhodnu ponuku neberie nikto, bola to nevýhoda ponuka pre mna. Ked som mal ja požiadakvy ktoré som chcel aby boli akcepotvané tak mi ničím nevyšli v ústrety. bol som ochotný platiť navyše poplatky a nebolo mi vyhovené. Neviem prečo som tam šiel a trávil čas ked to pre mna ako klienta nebolo výhodné. Mám účty v dalšich iných dvoch bankách a viem to porovnávať a mam dosť kariet a dosť poplatkov. Ked to človek zluči a vykaluluje sumu 60eur je dosť na zamyslenie aby som ešte navyšoval sumu, tie peniaze môžem dať dcére ako poplatok splácam uver tam su poplatyk adalšie služby nemusia byť spojené. Neviem ako sa ta katra vola a tam mam k dispozícii asi 300? neviem a podmienky ostali tei isté akurát vedenie kartry sa zvyšili poplatk |
|
95676503
|
18786564
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
96786693
|
18421941
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
5 |
| Q05 |
Ochota už podla neho nebolo, ked sa chcete opýtat okolo investovania nečo by som sa mal obednávať potrebujem to vedieť hned ,len to najnutnejšie nič navyše nechcu urobiť |
|
97203483
|
18809941
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi blízko pri sebe sú pracoviská |
|
97245809
|
17528921
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
s p. Malčíkovou veľmi spokojná |
| Q05 |
splnilo všetky očakávania a dostala som výbornú kávu |
|
98450093
|
17648115
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je tam málo zamestnancov, nepracuje sa tam s finančnou hotovosťou a veľa ľudí tam ide kôli tomu, informovanosť ľudí by mohli, že už sa tam nepracuje s hotovosťou, sú tam 2-3 ženy ktoré majú toho dosť, potom príde jeden objednaný a vy čakáte hodinu |
|
98946343
|
18125333
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko ok nema napad na zlepsenie |
|
99495573
|
19492921
|
1 |
3 |
1 |
3 |
3 |
3 |
| Q05x |
chýba sukromie klientovi preistor je otvoreny cakajuci klienkti pocuju co riesim a konzultujem a to je naj minut |
|
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
91614370
|
24398265
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vysvetlili mi čo som chcel, |
| Q04c |
som spokojný |
| Q05 |
na zlepšenie, ked človek potrebuje peniaze, aby ste ich mali, |
|
92288381
|
24406101
|
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
dohodnute na cas funguje super. zlepsil by som aby mi zbytocne nenukali produkty.nemam rad presviedcanie |
|
92608497
|
18829029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkovo nemá problém s pobočkou, nedajú sa vyberať peniaze ani zamienať to je jediná vytka |
|
92608491
|
24414218
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobrá komunikácie, vedia poriadiť a pomôcť |
|
92608493
|
18794714
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný všetko fungovalo |
|
93698174
|
17866027
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo |
|
94021601
|
17588968
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
som spokojy |
|
94124489
|
17389041
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
maju pekne usporiadané priestor uzatvorený |
|
95096533
|
18191026
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
objednávanie, dakedy to nebolo, nemusel som čakať |
|
96192039
|
17768661
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
všetko fungovalo |
|
96525622
|
100614943
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre,bola som spokojna,vybavili sme sa rychlo |
|
97166803
|
17512476
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojný s bankou a nemá čo vylepšiť |
|
97203564
|
17009925
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
97403515
|
24528306
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
97802846
|
17633499
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ťažko povedať, pobočky navšetvujem málo, bol som spokojný |
|
98181620
|
17763664
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemala som žiadne problémi, nevidím, čo by sa malo zlepšovať |
|
98094983
|
101375601
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
98407911
|
18208830
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem |
|
98645141
|
17624349
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
parkovanie-nie je kde zaparkovať-na zlepšenie |
|
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
91538263
|
16934596
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04d |
mrzí ma že sa nedajú vkladať peniaze priamo na pobočke, |
|
92855217
|
17531907
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
94954892
|
18194345
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
zrušenie pobočky v Hrinovej |
|
95096737
|
23918743
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani je spokojná stále |
|
95166870
|
101591276
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96192041
|
19321944
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96428254
|
101451092
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Nerozmýšlala som nad tým,žeby mi tam dačo chýbalo |
| Poznámka |
v Hrinovej nieto nič |
|
96786696
|
24516622
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
mal som to hned na počkanie |
| Q04d |
mate tam wifi dostupne |
| Q05 |
viac pracovnych miest,asi v pohode,ked ste objednany hned vas zoberu-je to v poriadku |
|
96982305
|
22797797
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v pohode |
|
98661230
|
17942849
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
venovala som sa sebe,všetko mi vyhovovalo |
| Poznámka |
riešili kred.kartu ale ešte neprišla,rieši sa |
|
99378593
|
17088275
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vedela všetko, |
| Q04c |
som spokojná |
| Q05 |
sme z hriňovej a v hriňovej zrušili pobočku, |
|
[436829] Šufliarský Ján, Osobný konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
91312243
|
16961324
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94466554
|
17125346
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
92287800
|
17629826
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobré |
|
93124145
|
24435506
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
93584486
|
101559048
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
nviem |
|
94383056
|
19509593
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolop dobre |
|
94466552
|
21956264
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som hned zobratá ,pridelená k pani a venovala mi chvilu a dobre |
|
95166871
|
18413279
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
obsluha a informácie za 1, zlepšenie - chýba tam pokladna na pobočke, |
|
95548972
|
17314972
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
na pobočke by som nič neriešila a nevylepšovala, robí nám problém že bola zrušená pobočka v Hriňovej, a nie len mne, ale všetkým ľudom, hlavne starým. niekto sa nikoho nepýtal či je to v poriadku ked banku zrušia, malo to by pre nás pre ľudí, ale vidím, |
| Poznámka |
vidím že sa ako klienti stávame rukojemníkmi ľudí, sami si odoženú ľudí, |
|
96747440
|
101500297
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som hned obsluzena a vybavena aj ked som nemala termin |
|
97403084
|
21143394
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo velmi dobre, zamestatnci boli maximálne ustretový zaujímali sa, fungovala klimatizácia bolo si kde sadnúť , |
|
97828558
|
100034205
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo potrebovala vybavila dobre |
|
97876109
|
17974271
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
v riešení |
| Q05 |
nemám čo,vyriešim čo potrebujem ,v pohode |
|
98450091
|
17722813
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
dobre tam bolo že tam bolo malo ludi, hned ma zobrali na čas ako sme sa dohodli, komunikácia dobra |
|
98946342
|
19938363
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
98973972
|
19408600
|
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
3 |
| Q05 |
Zrušili tam pokladnu to sa mi nepáči |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [98.069%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
33 |
51 |
53 |
49 |
51 |
50 |
| 2 |
22 |
4 |
2 |
4 |
3 |
3 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
55 |
55 |
55 |
54 |
55 |
53 |
| Index |
90.000% |
98.182% |
99.091% |
96.759% |
97.727% |
98.585% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| oni mi aj sami volaju, pnai Vozárova mi voláva je velmi ustretová |
| Q04b |
| boli velmi ochotný |
| dopodrobna mi to vysvetlili, |
| Q04c |
| je to v riešení |
| nie je to dokončené ešte ,riešili sme financovanie ale musím sa ja rozhodnúť |
| poistka je na známku 1 |
| Q04d |
| dobrý pocit, |
| parkovanie tam chýba |
| rychlo som sa vybavila,v pohode |
| sa to velmi zlepšilo |
| spokojná |
| veľmi dobre |
| zrušili pokladnu, chýba jej tam |
| Q05 |
| Ani nevie, všetko je fajn, nesťažuje sa |
| bol som tam dva krat vsetko malo plusy nie minusy |
| bol spokojný |
| bol v Žarnovici-je to vsetko v poriadku |
| bola som so vsetkym spokojna |
| bola v Žarnovici na pobočke, maju uz diskretny priestor-som uplne spokojna,mozno nejaka proaktivita banky-kontaktovat castejsie s vyhodnymi ponukami |
| bolo počuť z vedlajšieho stola |
| dobre funguje načasovanie klientov, stoly sú blízke a všeetko počut |
| fungovalo dobre,povedali všetko čo som chcel ,nemali problém |
| fungovalo vsetko ako malo a nemam im co vytknut |
| fungovalo všetko, vybavila som čo som potrebovala a pani bola ochotná |
| hneď po príchode sa zaujímali na pobočke o zákazníka, |
| ked tam prídem vždy sa ma niekto ujme, prihovoria sa mi |
| keď majú klientov na pobočkách tak by nemuseli byť školenia na pobčkách, lebo potom sú tam traja pracovníci a jeden má školenie, tak tam potom ten jeden chýba |
| komunikacia je tam dobra |
| kounikácia bola dobrá , |
| nemal som nič také, že by sa dalo zlepšiť, všetko bolo dobré, |
| netuším, všetko dobré |
| neviem |
| neviem, vsetko v poriadku, len to, ze sa ide stahovat do Zarnovice... |
| ochota pracovníka veľmi dobre,aj informácie |
| podla mna všetko fungovalo všetko dobre, obsluha príjemná |
| pracovníčky sa venovali zákazníkom,nečakalo sa |
| pre mna fungovalo všetko tak ako malo, |
| príjemná atmosféra, pracovníčka bola usmievavá, príjemná, veľmi dobre, |
| spokojná so všetkým |
| spokojnáý |
| Sukromny priestor je na zlepšie |
| trebalo by pobočku prerobiť, lebo je staro zariadená |
| veľmi dobre ked príde na pobočku tak hned ho oslovia a priestor na zlepšenie nevie |
| vsetko fungovalo dobre |
| Vsetko fungovalo super chybalo mi len sukromie |
| vsetko ok |
| vsetko sa mi pacilo a neviem to posudit |
| vyhradené miesta pre SLSP by mohli byť na parkovanie,pobočka ponúkne všetko čo potrebujeme,interier by mohol ísť s dobou-investiciu by trebalo -prvý dojem pre klienta,budova je staršia už ,zapôsobí to na ľudí čo sa týka interieru |
| všetko dobre, viacej sukromia |
| všetko fungovalo |
| Všetko fungovalo ako má |
| všetko je v poriadku, len možno trošku zdiskrétniť priestory, stoly sú pri sebe a ľudia sa navzájom počujú |
| všetko na jednotku |
| všetko v poriadku,išlo to rýchlo,milé,vysvetlili všetko |
| zákazník bol na pobočke v pondelok ale nemali na neho čas tak ho objednali na stredu, tak tam vidí priestor na zlepšienie |
| ústretoví boli,spokojná,zobrali ma aj napriek tomu,že som nebola dohodnutá,bola som pri dvoch pracovníčkách,venovali sa mi,nemám čo vytknúť |
| žiadne výhardy,milé,poradia,pomôže |
| Q05x |
| chýba tam pokladňa a dcéra niečo išla riešiť a hned to využili a uzatvorili jej doplnkové dochodkove sporenie a je to študentka
ale spokojná s riešením dlhopisov |
| z návštevy nie, ale z celkového ako slsp, išlo o to, že sa tam niejaký problém vyskytol, bola spísaná žiadosť a odpoved čo prišla tak je nie v poriadku, je možné aby karta ktorá chodí mesiac, reklamovala som to a prišla až po 3 mesiacoch, za ten čas bola |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
96428316
|
16962219
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
oni mi aj sami volaju, pnai Vozárova mi voláva je velmi ustretová |
| Q04b |
boli velmi ochotný |
| Q05 |
ked tam prídem vždy sa ma niekto ujme, prihovoria sa mi |
| Poznámka |
zo slsp ma vždy kontaktuju a vo vub nie, páči sa mi ako slsp som spokojný, aj ked som prišiel neskôr tak nebol problém. Možno že priestor na pobočke je dosť maly ale to nevadí asi.
|
|
97008751
|
24520531
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojnáý |
|
97841457
|
18099052
|
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
sa to velmi zlepšilo |
| Q05 |
bola v Žarnovici na pobočke, maju uz diskretny priestor-som uplne spokojna,mozno nejaka proaktivita banky-kontaktovat castejsie s vyhodnymi ponukami |
| Poznámka |
bola v Žarnovici na pobočke |
|
97841458
|
17593066
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol v Žarnovici-je to vsetko v poriadku |
| Poznámka |
bol v Žarnovici |
|
98077328
|
19613070
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
98421210
|
18084620
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre, viacej sukromia |
|
98468042
|
20430860
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nikde |
|
98661095
|
17081160
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko sa mi pacilo a neviem to posudit |
|
[434059] Šuňalová Alexandra, Manažér pobočky [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
92608478
|
18968743
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
žiadne výhardy,milé,poradia,pomôže |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
91385355
|
24393565
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
trebalo by pobočku prerobiť, lebo je staro zariadená |
|
92642894
|
101102930
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič |
|
93560412
|
24451318
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
pracovníčky sa venovali zákazníkom,nečakalo sa |
|
93576039
|
23328676
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som tam dva krat vsetko malo plusy nie minusy |
|
94124589
|
24481779
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko ok |
|
94382870
|
22311182
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
|
| Q04c |
je to v riešení |
| Q04d |
rychlo som sa vybavila,v pohode |
| Q05 |
neviem |
|
95425037
|
17315806
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
poistka je na známku 1 |
| Q04d |
veľmi dobre |
| Q05 |
netuším, všetko dobré |
|
97413856
|
17478195
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo počuť z vedlajšieho stola |
|
97876108
|
19457559
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04c |
nie je to dokončené ešte ,riešili sme financovanie ale musím sa ja rozhodnúť |
| Q04d |
parkovanie tam chýba |
| Q05 |
vyhradené miesta pre SLSP by mohli byť na parkovanie,pobočka ponúkne všetko čo potrebujeme,interier by mohol ísť s dobou-investiciu by trebalo -prvý dojem pre klienta,budova je staršia už ,zapôsobí to na ľudí čo sa týka interieru |
| Poznámka |
mám viac vecí,ale som spokojný,bol som posu |
|
98205836
|
22936926
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku, len možno trošku zdiskrétniť priestory, stoly sú pri sebe a ľudia sa navzájom počujú |
|
98973970
|
18353623
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Všetko fungovalo ako má |
|
98973969
|
22312289
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Vsetko fungovalo super chybalo mi len sukromie |
|
[436850] Bindová Erika, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
91498961
|
16933601
|
1 |
1 |
1 |
4 |
1 |
1 |
| Q05x |
z návštevy nie, ale z celkového ako slsp, išlo o to, že sa tam niejaký problém vyskytol, bola spísaná žiadosť a odpoved čo prišla tak je nie v poriadku, je možné aby karta ktorá chodí mesiac, reklamovala som to a prišla až po 3 mesiacoch, za ten čas bola |
|
91614363
|
19151800
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som so vsetkym spokojna |
|
91657541
|
22263269
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
dopodrobna mi to vysvetlili, |
| Q04d |
dobrý pocit, |
| Q05 |
nemal som nič také, že by sa dalo zlepšiť, všetko bolo dobré, |
|
91657542
|
23320266
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pre mna fungovalo všetko tak ako malo, |
|
92622449
|
16954919
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
92887132
|
17695893
|
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q04d |
zrušili pokladnu, chýba jej tam |
| Q05x |
chýba tam pokladňa a dcéra niečo išla riešiť a hned to využili a uzatvorili jej doplnkové dochodkove sporenie a je to študentka
ale spokojná s riešením dlhopisov |
|
93560414
|
24449727
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zákazník bol na pobočke v pondelok ale nemali na neho čas tak ho objednali na stredu, tak tam vidí priestor na zlepšienie |
|
94458727
|
17648969
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo dobre,povedali všetko čo som chcel ,nemali problém |
|
94458726
|
16921525
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
kounikácia bola dobrá , |
|
94894732
|
17010785
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko na jednotku |
|
94922863
|
17002463
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo |
|
95549344
|
24494772
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hneď po príchode sa zaujímali na pobočke o zákazníka, |
|
96534918
|
24511618
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
|
96737603
|
101542205
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96747386
|
22694771
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná so všetkým |
|
96982445
|
18652266
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia je tam dobra |
|
97282881
|
18837669
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
97270031
|
21380859
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Sukromny priestor je na zlepšie |
|
98748804
|
18633634
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, vsetko v poriadku, len to, ze sa ide stahovat do Zarnovice... |
|
98966663
|
24178038
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Ani nevie, všetko je fajn, nesťažuje sa |
|
[437741] Horváthová Daša, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
92308378
|
18188537
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre ked príde na pobočku tak hned ho oslovia a priestor na zlepšenie nevie |
|
92288338
|
24405945
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný |
|
93017711
|
24428824
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre funguje načasovanie klientov, stoly sú blízke a všeetko počut |
|
94355376
|
17831868
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko ako malo a nemam im co vytknut |
|
95384673
|
18951664
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku,išlo to rýchlo,milé,vysvetlili všetko |
|
95431388
|
24498850
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
- |
|
95626937
|
18120725
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko, vybavila som čo som potrebovala a pani bola ochotná |
|
96157988
|
17123681
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96191845
|
17755642
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
spokojná |
| Q05 |
ústretoví boli,spokojná,zobrali ma aj napriek tomu,že som nebola dohodnutá,bola som pri dvoch pracovníčkách,venovali sa mi,nemám čo vytknúť |
|
96191846
|
18068800
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ochota pracovníka veľmi dobre,aj informácie |
|
96808390
|
18963095
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjemná atmosféra, pracovníčka bola usmievavá, príjemná, veľmi dobre, |
|
97251755
|
18223368
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
97582230
|
17996161
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
keď majú klientov na pobočkách tak by nemuseli byť školenia na pobčkách, lebo potom sú tam traja pracovníci a jeden má školenie, tak tam potom ten jeden chýba |
|
98430336
|
24544957
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podla mna všetko fungovalo všetko dobre, obsluha príjemná |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [96.356%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
33 |
51 |
53 |
52 |
47 |
51 |
| 2 |
23 |
5 |
3 |
2 |
7 |
3 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
1 |
1 |
0 |
1 |
0 |
| Počet |
56 |
57 |
57 |
56 |
56 |
55 |
| Index |
89.732% |
96.053% |
96.930% |
96.875% |
94.196% |
97.727% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| perfektne sa starali ponúkli kávu, nemáte tam čaj, inak všetko je v poriadku, starostlivosť o ľudí je perfektná, |
| veľmi dobre |
| Q04b |
| všetko je v poriadku, všetko vysvetlili v pohode, |
| Q04c |
| bolo to veľmi rychlé, uplne spokojný, |
| jedna sa aj vybavuje |
| mám dlhé roky home credit kartu,chcel som debetnu ale nemohli mi ju dať,bol som prekvapený,zastavila ma teraz tá karta |
| neprešlo mi to |
| spokojný, v pohode, |
| Q04d |
| pani bola moc ochotná aj kolegyna, ponúkli mi aj kávu zadarmo, |
| Q05 |
| aby aj čaj bol na ponuknutie, inak všetko vpohode, |
| aj napriek tomu že som nebola ohlásená, tak ma hned zobrali, všetko bolo uplne v poriadku, |
| ak to bude fungovať ako teraz, nevidím dôvod na zlepšovanie, spokojnosť |
| bola som spokojná so všetkým, čo som potrebovala som vybavila |
| bola spokojná |
| bolo to všetko v pohode, dala by som prepážku kvoli diskrétnosti, |
| chcel som si preposlať peniaze na druhý účet a ukázalo mi tam, že zadajte platbu trošku ma zarazilo, ked mám určenú rýchlu platbu aby som to mal na inom účte čo najrýchlejšie, |
| dobre to fungovalo |
| hned som bola vybavená, nemala som žiadny problém ani zlý pocit, vybavili ma korektne, |
| informácie o podnikateľskom účte, nevedel som, že sa to musí uzavrieť na firmu, lebo to nebolo písané pre laikov ale pre tých čo sa do toho rozumejú, |
| je tam stále menej pracovníkov |
| maximalne spokojny |
| mne sa všetko páčilo, len sa mi nepáčia veci, ktoré sú proti starím ľuďom, sám už nevybaví nič, digitalízacia a podobne |
| na pobočke bolo všetko bezproblémové, na 1, čo sa týka produktov - som rada, že sa bude dať stiahnuť karta platobná - kreditná do mobilu. ale podmienky sú nastavané vysoko čo sa týka kreditnej karty, ale inak v pohode |
| na pobočke fungovalo všetko dobre, zlepšovať nieje čo po tej rekonštrukcii je to ideálne, každý má svoje súkromie v kancelárii |
| nevie, všetko mu vyhovuje |
| neviem |
| neviem nic take |
| neviem sa vyjadriť, nechodievam na túto pobočku, bola som spokojná |
| neviem, neboli sme tam extra dlho, prístup hodnotím kladne, nemám nič čo by mi prekážalo |
| neviem,nemam ziadne vyhrady,som spokojny |
| objednanie zo dna na den - v poriadku, zlepsenie - neviem |
| obsluha v poriadku ale úroky by mohli byť menej |
| organizácia fungovala dobre, zo začiatku som bol zaskočený, že to funguje na termíny, čo mi trošku nevyhovovalo, ked človek chodí do práce, a nie vždy sa mu dostatne taký termín ako mu vyhovuje, ale vidím v tom väčší problém, keby mám dlhšiu pracovnú dobu |
| pristup bol super |
| páčila sa mi komunikácia a celkový prístup |
| som velmi spokojna mila pani tam bola. nic netreba zlepsit |
| spokojná |
| spokojný |
| veľmi dobrý prístup |
| vsetko bolo dobre |
| vsetko funguje velmi dobre, je to nasa domaca banka |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko dobré,nemenil by som nič |
| všetko funguje tak ako má nemá čo vytknúť |
| všetko funguje veľmi dobre |
| všetko je v pohode, aj kávu ponúknu |
| všetko je v poriadku |
| všetko v poriadku |
| všetko v poriadku bolo |
| zamestnanci super ale žiadne súkromie,zmena,ktorá prišla-prerábky-je veľmi zlá,všetko otvorené |
| zlepšenie nevie, a dobre fungovala rýchla obsluha |
| čakanie bez objednania je nadlho |
| čo ja viem vsetko je dobre |
| ťažko posudzovať, nebudem to posudzovať |
| Q05x |
| nie je to negatívne |
| Prístup pracovníčky pri registrácii. |
| všetko bolo v pohode, vysvetlili mi čo musím urobiť ale zakaždným nič , neviem prečo z akého dôvodu nikdy mi neprejde ani rezreva ani úver , a ste klientkov veľa rokov. chodí mi tam príjem, chodil rodičovnský aj výplata a stale nič, chcela som refinancova |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409421] Miháliková Anna, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
91353458
|
101432314
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nevie, všetko mu vyhovuje |
|
93584886
|
24455284
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
informácie o podnikateľskom účte, nevedel som, že sa to musí uzavrieť na firmu, lebo to nebolo písané pre laikov ale pre tých čo sa do toho rozumejú, |
|
94036844
|
17142866
|
2 |
2 |
2 |
3 |
|
|
| Q05x |
nie je to negatívne |
|
95549105
|
19356534
|
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
3 |
| Q05 |
ťažko posudzovať, nebudem to posudzovať |
|
96438346
|
17914490
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
zamestnanci super ale žiadne súkromie,zmena,ktorá prišla-prerábky-je veľmi zlá,všetko otvorené |
|
99473566
|
17165301
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo ja viem vsetko je dobre |
|
[409439] Bohovicová Janka, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
94403145
|
24486331
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94894407
|
17488972
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ak to bude fungovať ako teraz, nevidím dôvod na zlepšovanie, spokojnosť |
|
95615092
|
101535903
|
1 |
2 |
1 |
4 |
3 |
2 |
| Q04c |
neprešlo mi to |
| Q05x |
všetko bolo v pohode, vysvetlili mi čo musím urobiť ale zakaždným nič , neviem prečo z akého dôvodu nikdy mi neprejde ani rezreva ani úver , a ste klientkov veľa rokov. chodí mi tam príjem, chodil rodičovnský aj výplata a stale nič, chcela som refinancova |
|
96732492
|
17435881
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
96737530
|
22015499
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
veľmi dobre |
| Q05 |
na pobočke bolo všetko bezproblémové, na 1, čo sa týka produktov - som rada, že sa bude dať stiahnuť karta platobná - kreditná do mobilu. ale podmienky sú nastavané vysoko čo sa týka kreditnej karty, ale inak v pohode |
|
97122731
|
24521513
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v pohode, aj kávu ponúknu |
|
97450299
|
22424097
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
97450434
|
101592324
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko funguje velmi dobre, je to nasa domaca banka |
|
97746386
|
101479851
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre |
| Poznámka |
zdrave financie nakoniec povedala, ze si presla s pracovnikom, povodne povedala nie |
|
97755280
|
24534518
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
98095013
|
24540007
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
bolo to veľmi rychlé, uplne spokojný, |
| Q04d |
pani bola moc ochotná aj kolegyna, ponúkli mi aj kávu zadarmo, |
| Q05 |
chcel som si preposlať peniaze na druhý účet a ukázalo mi tam, že zadajte platbu trošku ma zarazilo, ked mám určenú rýchlu platbu aby som to mal na inom účte čo najrýchlejšie, |
|
[415819] Ďuricová Mária, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
91626886
|
24398569
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
organizácia fungovala dobre, zo začiatku som bol zaskočený, že to funguje na termíny, čo mi trošku nevyhovovalo, ked človek chodí do práce, a nie vždy sa mu dostatne taký termín ako mu vyhovuje, ale vidím v tom väčší problém, keby mám dlhšiu pracovnú dobu |
| Poznámka |
do budúcna nájsť aj taký spôsob, že by sa ten termín vždycky našiel. |
|
92215170
|
14258661
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná |
|
94403150
|
101038073
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
maximalne spokojny |
|
98398977
|
18117113
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná so všetkým, čo som potrebovala som vybavila |
|
98421081
|
17760991
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem sa vyjadriť, nechodievam na túto pobočku, bola som spokojná |
|
98946215
|
21778397
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
obsluha v poriadku ale úroky by mohli byť menej |
|
[419919] Mondoková Zuzana, Konzultant I [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
91538108
|
24397728
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čakanie bez objednania je nadlho |
|
91657473
|
24396826
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobrý prístup |
|
96634520
|
16934728
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mne sa všetko páčilo, len sa mi nepáčia veci, ktoré sú proti starím ľuďom, sám už nevybaví nič, digitalízacia a podobne |
|
97245718
|
18253588
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, neboli sme tam extra dlho, prístup hodnotím kladne, nemám nič čo by mi prekážalo |
|
97282814
|
24526972
|
2 |
5 |
5 |
|
5 |
|
| Q05x |
Prístup pracovníčky pri registrácii. |
|
98398747
|
17597027
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to všetko v pohode, dala by som prepážku kvoli diskrétnosti, |
|
98670875
|
101118062
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
perfektne sa starali ponúkli kávu, nemáte tam čaj, inak všetko je v poriadku, starostlivosť o ľudí je perfektná, |
| Q04b |
všetko je v poriadku, všetko vysvetlili v pohode, |
| Q04c |
spokojný, v pohode, |
| Q05 |
aby aj čaj bol na ponuknutie, inak všetko vpohode, |
|
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
94036896
|
19496445
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje tak ako má nemá čo vytknúť |
|
94403151
|
101437378
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
jedna sa aj vybavuje |
| Q05 |
všetko v poriadku bolo |
|
94955198
|
19482304
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
97192980
|
17645105
|
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,nemam ziadne vyhrady,som spokojny |
| Poznámka |
George je uz prekombinovany-je to uz moc |
|
97802738
|
17505391
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je tam stále menej pracovníkov |
| Poznámka |
mal by tam byť aj možnosť predať a nie klen kupiť aby nemusle chodiť na pobočku to mu v georgovi chýbalo |
|
98077187
|
18210918
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435354] Turčanová Mária, Konzultant III [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
91353778
|
24392287
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje veľmi dobre |
|
92534164
|
24133904
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som velmi spokojna mila pani tam bola. nic netreba zlepsit |
|
92608171
|
17500100
|
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem nic take |
|
92855530
|
17471967
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre to fungovalo |
|
93017463
|
17061799
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
93293414
|
20300499
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčila sa mi komunikácia a celkový prístup |
|
95158992
|
101356833
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aj napriek tomu že som nebola ohlásená, tak ma hned zobrali, všetko bolo uplne v poriadku, |
|
96737660
|
17046818
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
mám dlhé roky home credit kartu,chcel som debetnu ale nemohli mi ju dať,bol som prekvapený,zastavila ma teraz tá karta |
| Q05 |
všetko dobré,nemenil by som nič |
| Poznámka |
že budem asi poplatok zaplatiť,musím ale zrušiť kartu čo mám home credit ,až potom si to môžem riešiť |
|
97008460
|
22421244
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšenie nevie, a dobre fungovala rýchla obsluha |
|
98929482
|
101422152
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
objednanie zo dna na den - v poriadku, zlepsenie - neviem |
|
99378732
|
17386367
|
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
|
[445514] Ubrankovičová Farkašová Henrieta, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
92288318
|
24406105
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
92533855
|
18793913
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
nevie |
|
93710050
|
101065251
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pristup bol super |
|
95159001
|
19890506
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre |
|
95203092
|
100981809
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96002227
|
17797813
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
96036348
|
17891010
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na pobočke fungovalo všetko dobre, zlepšovať nieje čo po tej rekonštrukcii je to ideálne, každý má svoje súkromie v kancelárii |
|
96065370
|
19150782
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
|
98748758
|
24551172
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
98946213
|
17528507
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hned som bola vybavená, nemala som žiadny problém ani zlý pocit, vybavili ma korektne, |
| Poznámka |
pracovníčka mi doporučila iný fond kde sú väčšie výhody |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [95.774%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
44 |
51 |
51 |
50 |
49 |
45 |
| 2 |
13 |
5 |
5 |
5 |
5 |
8 |
| 3 |
0 |
0 |
1 |
0 |
3 |
3 |
| 4 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
57 |
57 |
57 |
55 |
57 |
57 |
| Index |
94.298% |
96.491% |
96.930% |
97.727% |
95.175% |
92.544% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| pani bola velmi |
| Q04b |
| s pani Chalupekovou je spokojný s jej pristupom a vybavuje len s ňiu na pobočke |
| zamestnanec musel odbiehať, mala som dojem, že nieje pripravený |
| Q04d |
| bola som maximalne spokojna,na vysokej odbornej urovni,boli mi ponuknute produkty, velmi kvalitne sluzby |
| bolo tam výborne teplučko |
| prostredie je katastrofálne, nieje tam súkromie, za mňou sedeli ďalší ľudia, ktorí to mohli počuť, bola som mimoriadne sklamaná, |
| príjemny aj pani zlata |
| spokojná som bola |
| veľmi dobrý |
| všetko bolo v poriadku, |
| Q05 |
| bez problémov to bolo |
| bola spokojná |
| bola spokojná nemá výhrady, prerába sa momentálne |
| bolo to užastné jednalo sa o pani Necpálovú bola veľmi spokojná s pani šikovná |
| dostatok zamestnancov ako výhoda, pobočka by mohla byť živších farbách |
| fungovalo dobre co som potrebovala |
| fungovalo vsetko na jednotku, banka je pekne spravena a otvrena, nic by nemenil |
| je to tam dobre usporiadané, hned vás čakajú na vrátnici, hned Vás berú, hned ste vybavený, páčilo sa mi tam, |
| komunikácia bola dobrá, |
| krásne prerobená pobočka |
| mení sa stále formát to sa mi mení ako zbytočné vyhodené peniaze, je to tu stále lepšie a lepšie |
| nebol som tam dlho isli sme priamo do knacelarie nic by som nevycital |
| nechodím tam furt, mohol som dostať informácie, čo som potreboval, všetko fungovalo v pohode |
| neda sa tam posadit |
| nemam ziadnu vytku,vsetko fungovalo super,vybavenie bolo rychle,ziadny problem som nemal |
| nestretol som sa s ničím negatívnym, je v rekonštrukcii ťažko sa mi to hodnotí, ale príjemní ľudia, nevytkol by som nič, |
| nevidí |
| nevie povedať |
| nevie čo zlepšiť, on vybavil čo chcel poriadili pomohli |
| neviem posúdiť,hned ma zobrali,organizácia fungovala |
| neviem,je to jedna z mala pobociek kde sa dostanem-som invalid-co sa tyka parkovania |
| ochota, netreba čo zlepšiť, aj kávičku dali |
| organizácia dobrá, pobočka sa prerába, žiadny problém |
| pobočka je vynovená len svetlejšie osvetlenie by mohlo byť |
| priestory su lepsie,ako dakedy,nema co vytknut,v pohode |
| páčilo sa mi |
| rychle vybavenie |
| som maximalne spokojna-pristup,recepcia personal-kvalitne hodnotim na vysokej urovni |
| som spokojný |
| spokojný |
| v poriadku všetko |
| vbsetko bolo dobre mam dobre skusenosti |
| Vetko dobré |
| vsetko fungovalo vyborne |
| vsetko v poriadku |
| všetko bolo OK |
| všetko bolo v poriadku, chýbal mi tam smetný kôš, |
| všetko dobre,nebol problém,rýchlo vybavený ,klíma -to by som zlepšil,pustil by som si |
| všetko fugnovalo dobre |
| všetko fungovalo |
| všetko fungovalo dobre |
| všetko fungovalo super-pristup,namaha |
| všetko fungovalo v poriadku, priestor na zlepšenie ma nenapadá |
| Q05x |
| malo by to byť diskrétne, aby som sa nemusela stále obzerať, či ma počujú alebo nie
- ten váš kolega vedel akú tému ideme preberať, a musel stať a ísť sa pýtať, očakávala som, že bude viacej pripravený |
| nebola som spokojná a nebudem to špecifikovať |
| pristup v minulosti bol lepsi, ako teraz ked som bol, len mi povedali nech si sadnem a cakam, zatial co v minulosti boli milsi a ustretovojsi.
Taktiez 2 bankomaty vo vnutri pobocky su bezpredmetne, ked je pobocka zavreta. |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408469] Piterková Dana, Servisný poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
94124190
|
18023318
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
príjemny aj pani zlata |
|
95614900
|
18315284
|
2 |
4 |
3 |
1 |
3 |
3 |
| Q05x |
nebola som spokojná a nebudem to špecifikovať |
|
97450344
|
17127513
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rychle vybavenie |
| Poznámka |
rychle vybavenie |
|
97841334
|
17134256
|
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
3 |
| Q05 |
neda sa tam posadit |
|
98068370
|
19255392
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná |
|
98929787
|
18113639
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidí |
|
[408475] Koštialová Diana, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
91614198
|
17583300
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q04d |
všetko bolo v poriadku, |
|
93124300
|
24435853
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v poriadku všetko |
|
97828388
|
17433347
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bez problémov to bolo |
|
99473182
|
16945616
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo dobre co som potrebovala |
|
99584878
|
101391940
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo vyborne |
|
[433641] Mičudová Katarína, Servisný poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
96779807
|
17900128
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
92215137
|
17026123
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná nemá výhrady, prerába sa momentálne |
|
92288150
|
17362624
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
s pani Chalupekovou je spokojný s jej pristupom a vybavuje len s ňiu na pobočke |
|
94458626
|
22475256
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
bola som maximalne spokojna,na vysokej odbornej urovni,boli mi ponuknute produkty, velmi kvalitne sluzby |
| Q05 |
som maximalne spokojna-pristup,recepcia personal-kvalitne hodnotim na vysokej urovni |
|
94458627
|
100300401
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku |
|
94894571
|
18209777
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebol som tam dlho isli sme priamo do knacelarie nic by som nevycital |
|
96064312
|
17369425
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem posúdiť,hned ma zobrali,organizácia fungovala |
|
96428263
|
19379108
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
priestory su lepsie,ako dakedy,nema co vytknut,v pohode |
|
98966510
|
16895917
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodím tam furt, mohol som dostať informácie, čo som potreboval, všetko fungovalo v pohode |
|
[437055] Hudecová Romana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
92622149
|
24414973
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
nevie |
|
93405650
|
24445188
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mi |
|
94403123
|
101487860
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam ziadnu vytku,vsetko fungovalo super,vybavenie bolo rychle,ziadny problem som nemal |
|
97450384
|
17237646
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
|
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
91312160
|
18278676
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
komunikácia bola dobrá, |
|
91375471
|
17566727
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
organizácia dobrá, pobočka sa prerába, žiadny problém |
|
91525815
|
23790391
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nestretol som sa s ničím negatívnym, je v rekonštrukcii ťažko sa mi to hodnotí, ale príjemní ľudia, nevytkol by som nič, |
|
91657456
|
101480316
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92501493
|
17160464
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to užastné jednalo sa o pani Necpálovú bola veľmi spokojná s pani šikovná |
|
93137846
|
101271766
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93406140
|
24446903
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
bolo tam výborne teplučko |
|
94955091
|
17529374
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mení sa stále formát to sa mi mení ako zbytočné vyhodené peniaze, je to tu stále lepšie a lepšie |
|
95158820
|
17662718
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko na jednotku, banka je pekne spravena a otvrena, nic by nemenil |
|
95303391
|
101503828
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
dostatok zamestnancov ako výhoda, pobočka by mohla byť živších farbách |
|
95596451
|
17566920
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre,nebol problém,rýchlo vybavený ,klíma -to by som zlepšil,pustil by som si |
| Poznámka |
úroky su vysoké,mohlo by to byť lepšie |
|
96747370
|
17914344
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo super-pristup,namaha |
|
97802706
|
24534762
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie povedať |
|
98398657
|
17273227
|
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
3 |
| Q05x |
pristup v minulosti bol lepsi, ako teraz ked som bol, len mi povedali nech si sadnem a cakam, zatial co v minulosti boli milsi a ustretovojsi.
Taktiez 2 bankomaty vo vnutri pobocky su bezpredmetne, ked je pobocka zavreta. |
|
98398750
|
23356608
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
pani bola velmi |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, chýbal mi tam smetný kôš, |
| Poznámka |
pani bola velmi mila a ustretová |
|
98946188
|
101529826
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
[437383] Balát Zuzana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
92501547
|
24411689
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
|
92855203
|
17496615
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie čo zlepšiť, on vybavil čo chcel poriadili pomohli |
|
94131775
|
17597286
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vbsetko bolo dobre mam dobre skusenosti |
|
95983187
|
17707006
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo |
|
96036601
|
17904456
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
krásne prerobená pobočka |
|
97214573
|
17084524
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
spokojná som bola |
| Q05 |
je to tam dobre usporiadané, hned vás čakajú na vrátnici, hned Vás berú, hned ste vybavený, páčilo sa mi tam, |
|
97203286
|
22976743
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
98077371
|
17273671
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko fungovalo v poriadku, priestor na zlepšenie ma nenapadá |
|
98661188
|
101370377
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fugnovalo dobre |
|
[437696] Žila Ivan, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
95203077
|
17602235
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96760660
|
19169566
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
Vetko dobré |
|
96982282
|
18326418
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,je to jedna z mala pobociek kde sa dostanem-som invalid-co sa tyka parkovania |
|
97088611
|
101264352
|
1 |
2 |
2 |
1 |
3 |
4 |
| Q04b |
zamestnanec musel odbiehať, mala som dojem, že nieje pripravený |
| Q04d |
prostredie je katastrofálne, nieje tam súkromie, za mňou sedeli ďalší ľudia, ktorí to mohli počuť, bola som mimoriadne sklamaná, |
| Q05x |
malo by to byť diskrétne, aby som sa nemusela stále obzerať, či ma počujú alebo nie
- ten váš kolega vedel akú tému ideme preberať, a musel stať a ísť sa pýtať, očakávala som, že bude viacej pripravený |
|
98645040
|
17183763
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
[438057] Cimová Dominika, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
96525600
|
16920860
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo OK |
|
97282806
|
22298623
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
pobočka je vynovená len svetlejšie osvetlenie by mohlo byť |
|
98398648
|
16945299
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobrý |
| Q05 |
ochota, netreba čo zlepšiť, aj kávičku dali |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [96.728%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
45 |
52 |
51 |
53 |
47 |
46 |
| 2 |
12 |
5 |
5 |
1 |
9 |
9 |
| 3 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
57 |
57 |
57 |
55 |
57 |
56 |
| Index |
94.737% |
97.807% |
96.930% |
98.636% |
95.175% |
95.089% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| spokojný |
| Q04c |
| ešte nie vybavená ešte |
| ešte nieje doriešená |
| nemá námietky |
| riesi sa to |
| Q04d |
| rad sa tam kedykolvek vráti |
| veľmi dobre, |
| Q05 |
| boli pripravení načas,nečakal som |
| hodnotím to na 2 su tam medzere, trval dlho celý proces kým sa vytvorí nový účet je to moc zdlhavé, kratší interval by som zvolil |
| ja som spokojna |
| je to fajn len to obejednávanie je v čase ked je ešte v práci tak si musí brať volno aspoň v práci nie je tam ani jeden deň kedy sú dlhšie otvorený |
| jednotka |
| komunikovali super |
| možno čakanie na zlepšenie ked nie som dohodnutá |
| musel som čakať ale je to aj moja chyba, kus mi to prekážalo |
| málo ľudí robí na pobočke a nepríjmajú hovotosť ked chcem niečo zaplatiť, |
| mám dlhodobé skúsenosti,zlešuje sa to stále |
| nebol som tam dlho,nečakal som,zobrali ma hneď,prišli načo som prišiel |
| nemal som problém vybavil som čo bolo treba v dohodnutom termíne |
| nemam vyhrady |
| neponúkli jej kávu |
| netuším, na zlepšenie nemám nič |
| neveim, vždy som mal dobru skusenost, |
| nevidim priestor na zleosenie |
| nevie sa orientovať na pobočke |
| nevie, všetko bolo dobré |
| neviem |
| neviem, vsetko v pohode, a pocitace nech ziju rychlejsie |
| nie sú tam boxy,inak spokojný |
| pani bola naozaj dobrá s ktorou som bola, zrušili ste hotovsoť na pobočke to sa mi nepáči |
| pekne ma privítala usadila ponúkla mi vodu, vysvetlila mi aj s tabletom, v pohodičke, máme sa stretnúť aj v piatok, len také veci čo sa potrebujem poradiť tak stále idem za nou, |
| pochválil by korektnosť, zdvorilosť a ústretovosť |
| pracovník mu hneď oslovil, usmernil je záujem o klienta, zlepšiť diskretnosť lebo je počuť čo vybavuju je to veľmi otvorené |
| pritup k ludom dobry a zmenit nic |
| prišli sme tam všetko bolo v poriadku tak ako má byť, |
| prístup ku klientom je uplne super, mne vyhovuje taký prístup ked prídem niekde ked mam čas a neobjednávať sa , ten nový systém na objednanie mi nevyhovuje, predtým to bolo lepšie a kto bol volný na vybavil |
| prístup skvelý, všetko v poriadku |
| spokojna som, neviem vam povedat |
| spokojná |
| stále je čo zlepšovať-diskrétnosť,spokojný inak |
| su mily poradia som spokojna |
| ta komunikacia bola som objednana vsetko bolo vporiadku mne sa nepaci a vyrusuje ma ked niekto vedla rozprava a riesi svoj problem nie je to prijemne |
| tymto som sa nezaoberala |
| ustretoví pracovníci, ale mohli by inak riešiť ľudí ktorí nemajú dohodnutý termín |
| v pohode je tam všetko dobré, |
| v poriadku všetko,nečakal som |
| veľmi dobre fungovala komunikácia s pracovníkom, na vylepšenie je tam vačší hluk kedže ostatní zamestantnci niečo riešia je tam hlučné miesto, |
| všetko bolo v poriadku, |
| všetko super |
| všetko v poriadku |
| všetko v poriadku vždy ,som v zahraniči a ked prídem domov,snažím sa ísť do tej banky |
| záujem pracovníčky bol veľmi dobrý, ochotne mi vysvetlila všetko |
| Q05x |
| všetko bolo v pohode |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
91353810
|
17780108
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
91538294
|
16959559
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91538295
|
17578211
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, |
|
92035753
|
17417973
|
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
|
92622506
|
17329481
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
ta komunikacia bola som objednana vsetko bolo vporiadku mne sa nepaci a vyrusuje ma ked niekto vedla rozprava a riesi svoj problem nie je to prijemne |
|
93584521
|
17825654
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
je to fajn len to obejednávanie je v čase ked je ešte v práci tak si musí brať volno aspoň v práci nie je tam ani jeden deň kedy sú dlhšie otvorený |
|
94151069
|
17672355
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
su mily poradia som spokojna |
|
94403298
|
22103184
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebol som tam dlho,nečakal som,zobrali ma hneď,prišli načo som prišiel |
|
94894833
|
18144372
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
95203225
|
24495518
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie, všetko bolo dobré |
|
95345367
|
17233429
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95410801
|
17299086
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nie sú tam boxy,inak spokojný |
|
95627054
|
24501127
|
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
hodnotím to na 2 su tam medzere, trval dlho celý proces kým sa vytvorí nový účet je to moc zdlhavé, kratší interval by som zvolil |
|
96228574
|
22041402
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre fungovala komunikácia s pracovníkom, na vylepšenie je tam vačší hluk kedže ostatní zamestantnci niečo riešia je tam hlučné miesto, |
|
96428639
|
18151442
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
nemá námietky |
| Q04d |
rad sa tam kedykolvek vráti |
| Q05 |
pochválil by korektnosť, zdvorilosť a ústretovosť |
| Poznámka |
dvojka kvoli tomu že nevedel najsť kolonku presunutia z fondov na hlavný účet
celá rodina je v SLSP |
|
96428640
|
18211320
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
| Poznámka |
nebol objednaný na čas ale bol objednaný |
|
97251793
|
17746129
|
1 |
2 |
3 |
3 |
3 |
2 |
| Q05x |
všetko bolo v pohode |
|
97483552
|
19407677
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
musel som čakať ale je to aj moja chyba, kus mi to prekážalo |
|
97828767
|
17294062
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, vsetko v pohode, a pocitace nech ziju rychlejsie |
|
98181617
|
101206446
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neveim, vždy som mal dobru skusenost, |
|
98450110
|
23350951
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie sa orientovať na pobočke |
|
98946537
|
17063715
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
v pohode je tam všetko dobré, |
|
98946538
|
17273605
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
99485923
|
17803276
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemam vyhrady |
|
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
93017068
|
101075994
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neponúkli jej kávu |
|
93035167
|
17103386
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobre, |
| Q05 |
pekne ma privítala usadila ponúkla mi vodu, vysvetlila mi aj s tabletom, v pohodičke, máme sa stretnúť aj v piatok, len také veci čo sa potrebujem poradiť tak stále idem za nou, |
|
93560459
|
101235218
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
boli pripravení načas,nečakal som |
|
94466559
|
17282437
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
ešte nie vybavená ešte |
| Q05 |
v poriadku všetko,nečakal som |
|
95848459
|
17531086
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku vždy ,som v zahraniči a ked prídem domov,snažím sa ísť do tej banky |
| Poznámka |
p.Rošková veľmi dobrá poradkyňa,spokojná nadmieru ,dnes sa tam bude prepočátavat |
|
96064503
|
16797900
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mám dlhodobé skúsenosti,zlešuje sa to stále |
|
96382812
|
17825879
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
pani bola naozaj dobrá s ktorou som bola, zrušili ste hotovsoť na pobočke to sa mi nepáči |
|
96383029
|
18394706
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
96438673
|
16808356
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup ku klientom je uplne super, mne vyhovuje taký prístup ked prídem niekde ked mam čas a neobjednávať sa , ten nový systém na objednanie mi nevyhovuje, predtým to bolo lepšie a kto bol volný na vybavil |
|
97122777
|
18845733
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojna |
|
97122587
|
18618768
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikovali super |
|
97413751
|
17756728
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
spokojný |
|
97450387
|
17944746
|
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
spokojna som, neviem vam povedat |
|
98460944
|
17608522
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte nieje doriešená |
| Q05 |
záujem pracovníčky bol veľmi dobrý, ochotne mi vysvetlila všetko |
|
99655858
|
18051732
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tymto som sa nezaoberala |
|
[435594] Murko Lukáš, Osobný konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
91385283
|
101284488
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko super |
|
92608548
|
100097277
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
stále je čo zlepšovať-diskrétnosť,spokojný inak |
|
94036837
|
17872260
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
riesi sa to |
| Q05 |
nevidim priestor na zleosenie |
|
94894472
|
17558526
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
| Poznámka |
vyplná |
|
98671106
|
17720844
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
málo ľudí robí na pobočke a nepríjmajú hovotosť ked chcem niečo zaplatiť, |
| Poznámka |
vysoké úroky sú na spotrebnom úvere |
|
98661253
|
21681763
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
[437557] Chovancová Lenka, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
91614398
|
101434438
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ustretoví pracovníci, ale mohli by inak riešiť ľudí ktorí nemajú dohodnutý termín |
|
92309015
|
24407408
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92628435
|
24415642
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pritup k ludom dobry a zmenit nic |
|
96214960
|
18079810
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemal som problém vybavil som čo bolo treba v dohodnutom termíne |
|
[437982] Strihan Ľubor, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
93576095
|
24453492
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
jednotka |
|
94412941
|
17257209
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
možno čakanie na zlepšenie ked nie som dohodnutá |
|
97192994
|
17365963
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prišli sme tam všetko bolo v poriadku tak ako má byť, |
|
97214753
|
17522447
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup skvelý, všetko v poriadku |
|
97890664
|
18953544
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
98205951
|
100298186
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
netuším, na zlepšenie nemám nič |
|
98408045
|
18973355
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
pracovník mu hneď oslovil, usmernil je záujem o klienta, zlepšiť diskretnosť lebo je počuť čo vybavuju je to veľmi otvorené |
|
98644967
|
17533219
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001356] Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 [96.840%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
20 |
37 |
39 |
34 |
35 |
35 |
| 2 |
20 |
3 |
1 |
2 |
5 |
5 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| Počet |
40 |
40 |
40 |
39 |
40 |
40 |
| Index |
87.500% |
98.125% |
99.375% |
92.949% |
96.875% |
96.875% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| bezproblémov, |
| vedeli všetko som pochopil |
| Q04c |
| dobre, všetko fajn, |
| hneď ako som vyšiel s pobočky tak som hneď vydel, že mám účet v dolárovej mene aktivovaný, dokonca som sa pýtal pracovníčky, že keď budem vyšší plat na účte či bude zadormo |
| neprešlo to |
| riešim hypotéku a ohľadom katastra je teraz všetko pozastavené, čiže mi to zamrzlo v podstate, |
| rýchlo to bol za 10 až 15 minut |
| Q04d |
| priestori boli klimatizované |
| vybavené na čas,dozvedela som sa všetko,mala som odpovedané |
| Q05 |
| bol som celkovo spokojný, nevidel som nikde chybu, |
| bola spokojná ako to bolo vybavené |
| dobre fungovala komunikacia. nema nic na zmenenie |
| fungovalo to všetko v poriadku, mal som dohodnuté stretnutie všetko išlo bez problémov, hladko, všetko v poriadku, nemám výčitky, |
| je spokojný tam |
| komunikácia bola v poriadku |
| na zlepsenie nevim a fungovalo dore ze som prisiel a bol som vybaveny aj komunikacia so zam,estnacom podanie informacii, |
| na zlepšenie zatial nič je spokojná |
| nechodi tam často a všetko bolo tak ako to má byť nemá nič na zlepšenie |
| nemam žiadne vyhrady |
| nemám čo vytknúť, všetko fajn, |
| neviem |
| nič mi nenapadá |
| objednavanie by nemuselo byt predtym to nebolo a fungovalo to na bezne veci by nemuselo byt objednavanie inac som spokojny |
| ochota mojej osobnej bankárky ohľadom pomoci hodnotím za 1, nemám zlú skúsenosť s pobočkou nemôžem sa sťažovať, |
| pracovníčka bola super, všeto vysvetlila, v diskretnosti by videl priestor na zlepšenie, stoly sú blízko pri sebe |
| priesor je malý, diskrétnosť je slabá |
| pán je spokojný |
| rýchlo sa tam točia ludia,bezhotovostná pobočka-nedá sa vkladať a vybrať |
| spokojná,ochotní sú |
| Super je, že tam bola klíma, že ma hneď oslovili. |
| v poriadku púrístup,milá,prívetivá,vyšla v ústrety |
| vsetko funguje fajn,obrovska spokojnost,klimatizovane,čiste,moderne |
| všetko bolo ok |
| všetko fungovalo nevidím problém |
| všetko je v poriadku |
| všetko mi tam vyhovuje |
| vždy sa dohodneme, mám tam 2 úvery, dobré všetko |
| čas, ktorý som čakal bol krátky, na zlepšenie neviem |
| Q05x |
| neprešlo to,chcel som úver,pani sa snažila ale neprešlo to |
| nevybavilo sa to ako sa malo,musela som požiadať o úver,3x som tam bola a zamietol sa |
| uz nieco riesim od stredy a veci stale nemam doriesene vybavujem si spotrebny uver u nas a caka sa na danove veci a dostal som tuto informaciu vcera... a mohol som to mat uz doriesdene... to je problem v systeme a nie v ludoch na pobocke... mam u nas aj u |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
91627151
|
18209388
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som celkovo spokojný, nevidel som nikde chybu, |
|
91627152
|
101429615
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92288503
|
24406283
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojný tam |
|
92855368
|
17919862
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie zatial nič je spokojná |
|
93152425
|
17500416
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchlo sa tam točia ludia,bezhotovostná pobočka-nedá sa vkladať a vybrať |
|
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
91353709
|
101462879
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
riešim hypotéku a ohľadom katastra je teraz všetko pozastavené, čiže mi to zamrzlo v podstate, |
| Q05 |
ochota mojej osobnej bankárky ohľadom pomoci hodnotím za 1, nemám zlú skúsenosť s pobočkou nemôžem sa sťažovať, |
|
92215304
|
18817133
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo ok |
|
93124208
|
24435609
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo to všetko v poriadku, mal som dohodnuté stretnutie všetko išlo bez problémov, hladko, všetko v poriadku, nemám výčitky, |
|
94413008
|
22185989
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
uz nieco riesim od stredy a veci stale nemam doriesene vybavujem si spotrebny uver u nas a caka sa na danove veci a dostal som tuto informaciu vcera... a mohol som to mat uz doriesdene... to je problem v systeme a nie v ludoch na pobocke... mam u nas aj u |
|
95626936
|
16938897
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
vybavené na čas,dozvedela som sa všetko,mala som odpovedané |
| Poznámka |
čo som chcela vedieť,dozvedela som sa,bola som vybavená |
|
96158244
|
18161362
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
Super je, že tam bola klíma, že ma hneď oslovili. |
|
96747656
|
17181936
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
v poriadku púrístup,milá,prívetivá,vyšla v ústrety |
| Poznámka |
ešte to nie je vybavené,počula som,že sa bude rušiť pobočka-mrzí ma to lebo som to mala blízko ,bola super |
|
[412711] Babušová Žaneta, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
96447838
|
18718320
|
1 |
1 |
1 |
4 |
2 |
1 |
| Q04c |
neprešlo to |
| Q05x |
neprešlo to,chcel som úver,pani sa snažila ale neprešlo to |
|
96779773
|
24516127
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko funguje fajn,obrovska spokojnost,klimatizovane,čiste,moderne |
| Poznámka |
som maximalne spokojny,manzelka pracovala v banke |
|
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
92189613
|
22314988
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
komunikácia bola v poriadku |
|
92628895
|
24415907
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre fungovala komunikacia. nema nic na zmenenie |
| Poznámka |
neviem ohodnotit nemam skusenost nemam ucet ani minuslost s nasou bankou |
|
92643389
|
18145952
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
|
93599912
|
24458083
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q04b |
vedeli všetko som pochopil |
| Q04c |
rýchlo to bol za 10 až 15 minut |
|
94383181
|
24485438
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná,ochotní sú |
|
94955160
|
21637402
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vždy sa dohodneme, mám tam 2 úvery, dobré všetko |
|
95158678
|
18158559
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95404246
|
19548971
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič mi nenapadá |
|
95627104
|
24318151
|
2 |
1 |
1 |
5 |
1 |
1 |
| Q05x |
nevybavilo sa to ako sa malo,musela som požiadať o úver,3x som tam bola a zamietol sa |
|
97008757
|
20619460
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku |
|
97311309
|
17882933
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
priesor je malý, diskrétnosť je slabá |
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
91394140
|
17517417
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91614494
|
24348648
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93698744
|
24461194
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
bezproblémov, |
| Q04c |
dobre, všetko fajn, |
| Q05 |
nemám čo vytknúť, všetko fajn, |
|
[415332] Kalinová Miroslava, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
94037069
|
22662687
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepsenie nevim a fungovalo dore ze som prisiel a bol som vybaveny aj komunikacia so zam,estnacom podanie informacii, |
|
94894446
|
17333925
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam žiadne vyhrady |
|
95848471
|
19401015
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
pracovníčka bola super, všeto vysvetlila, v diskretnosti by videl priestor na zlepšenie, stoly sú blízko pri sebe |
|
96771309
|
18217336
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko mi tam vyhovuje |
|
96982302
|
19354243
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo nevidím problém |
|
[437320] Kovácsová Dominika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
94036824
|
17675469
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodi tam často a všetko bolo tak ako to má byť nemá nič na zlepšenie |
|
94403373
|
17427069
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
objednavanie by nemuselo byt predtym to nebolo a fungovalo to na bezne veci by nemuselo byt objednavanie inac som spokojny |
|
95345419
|
18754014
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
97270131
|
18127253
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
hneď ako som vyšiel s pobočky tak som hneď vydel, že mám účet v dolárovej mene aktivovaný, dokonca som sa pýtal pracovníčky, že keď budem vyšší plat na účte či bude zadormo |
| Q04d |
priestori boli klimatizované |
| Q05 |
čas, ktorý som čakal bol krátky, na zlepšenie neviem |
|
[437590] Fridrich Štefan, Servisný poradca [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
96158249
|
17638921
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pán je spokojný |
|
96438277
|
18300363
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
97282988
|
24526817
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná ako to bolo vybavené |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|