Počet odpovedí: 3969
: riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 01/2025 - 12/2025 [D-3] [09.06.2025 12:46:19]
|
Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.
Región
| Poradie |
Región |
Počet odpovedí |
Index |
| 1. |
Banská Bystrica |
582 |
97.057% |
| 2. |
Košice |
559 |
96.585% |
| 3. |
Trnava |
485 |
96.381% |
| 4. |
Žilina |
489 |
96.375% |
| 5. |
Nitra |
459 |
96.338% |
| 6. |
Prešov |
549 |
96.325% |
| 7. |
Trenčín |
441 |
96.196% |
| 8. |
Bratislava |
405 |
95.204% |
Pobočka
| Poradie |
Pobočka |
Počet odpovedí |
Index |
|
Banská Bystrica, 29. augusta 34 |
25 |
97.000% |
|
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 |
26 |
93.269% |
|
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 |
26 |
97.003% |
|
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 |
26 |
97.485% |
|
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 |
26 |
95.000% |
|
Detva, A. Bernoláka 1460/22 |
26 |
97.308% |
|
Fiľakovo, Hlavná 30 |
26 |
98.462% |
|
Hnúšťa, Francisciho 912 |
25 |
98.175% |
|
Kremnica, Dolná 84/36 |
25 |
97.600% |
|
Krupina, Štefánikova 34 |
26 |
98.654% |
|
Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 |
20 |
95.224% |
|
Lučenec, Novohradská 8 |
25 |
95.800% |
|
Nová Baňa, Bernolákova 7 |
26 |
97.814% |
|
Poltár, Školská 293/5 |
26 |
97.806% |
|
Revúca, Tomášikova 2 |
25 |
97.775% |
|
Rimavská Sobota, Francisciho 3 |
26 |
97.062% |
|
Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 |
25 |
97.600% |
|
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 |
26 |
97.046% |
|
Veľký Krtíš, SNP 39 |
25 |
97.558% |
|
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 |
25 |
96.175% |
|
Zvolen, Nám. SNP 6 |
25 |
96.945% |
|
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 |
26 |
98.654% |
|
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 |
25 |
96.542% |
|
Otázky
|
Znenie |
| Q02 |
Boli ste na vopred dohodnutom stretnutí v pobočke?
|
| Q04a |
Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby? |
| Q04b |
Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky? |
| Q04c |
Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky? |
| Q04d |
Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke? |
| Q05 |
Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie? |
| Q05x |
V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo? |
| Q06 |
Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym?
Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.
|
Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [93.269%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
10 |
21 |
22 |
19 |
20 |
21 |
| 2 |
16 |
5 |
3 |
5 |
5 |
4 |
| 3 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| Počet |
26 |
26 |
26 |
26 |
26 |
26 |
| Index |
84.615% |
95.192% |
95.192% |
90.385% |
93.269% |
92.308% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| všetko vždy v poriadku |
| Q04c |
| nie kôli pobočke ale podmienky banky |
| spokojný |
| Q04d |
| bezproblémov |
| som veľmi spokojná, |
| Q05 |
| bolo to rýchle aj vysvetlenie |
| bolo všetko na 100 percent |
| co som potreboval bolo to rychlo vybavene spokojnost |
| dobre funguje recepcia,clovek nemusi patrat kam a za kym,upresni,kresla mate nepohodlne |
| dobrá pripravenosť, mohla by sa ponúkať káva ako samozrejmosť |
| je spokojná vždy si dohodne stretnutie vedia poradiť , ochtoa a nemá problém |
| je to vynovené |
| komunikácia bola fain, načasovanie dodržanie termínov a nevie čo zlepšiť nechodí často |
| mne sa to páči tak ako je, som spokojná, |
| nemam co hodnotit |
| nevyjadrujem sa neviem |
| nič mi nechýbalo, ani som nebol nespokojný, |
| veľmi dobre fungoval samotný pán, ktorý sa mi venoval, čo som sa spýtal to vedel, vedel mi pomôcť aj nad rámec ked som sa pýtal doplnujúce otázky, na zlepšenie zo skúsenosti tie čakacie doby na pobočke, ale nikdy sa nenahlasujem vopred. |
| viac pracovníkov,ktorí by sa vyznali do produktov |
| vsetko bolo dobre... ziadne zlepsenie |
| vybavil všetko čo potreboval a tým padom nevidí priestor na zlepšenie |
| vybavili ma tak ako som potreboval, v rámci možnosti sme vybavili čo som potreboval bez problémov |
| všetko bolo dobre zosynchonizované, aj ľudský prístup, negatíva nevidí |
| všetko je počuť od klientov k inym ludi v poboočke |
| zlepšovať nieje čo ani nečakal venovali sa mu vybavil to rýchlo |
| Q05x |
| nepáči sa mu, že ludia tam nepracujú pravidelne v pracovné dní, ale striedajú sa. Pokial nepracujú v pracovné dní nemajú zástup za seba, čiže človek potom nič nevyrieši |
| nie kôli pobočke ale podmienky banky že pri materksej nezapočiňítava iný príjem |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408349] Lovičová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91394193
|
18910930
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
|
92629949
|
17702152
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam co hodnotit |
|
93588834
|
24456823
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408359] Kováčiková Martina, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
95158746
|
16909155
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
všetko vždy v poriadku |
| Q05 |
je spokojná vždy si dohodne stretnutie vedia poradiť , ochtoa a nemá problém |
|
[433996] Tomašák Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
94403338
|
22103223
|
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre... ziadne zlepsenie |
|
94907977
|
101474383
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobre zosynchonizované, aj ľudský prístup, negatíva nevidí |
|
[434000] Janáková Alexandra, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91528341
|
17495767
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič mi nechýbalo, ani som nebol nespokojný, |
|
91990085
|
17009897
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
som veľmi spokojná, |
| Q05 |
mne sa to páči tak ako je, som spokojná, |
|
92622591
|
18149757
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
viac pracovníkov,ktorí by sa vyznali do produktov |
|
[434685] Varju Peter, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
92622583
|
19551419
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nevyjadrujem sa neviem |
|
94131871
|
17996028
|
2 |
1 |
1 |
4 |
1 |
1 |
| Q04c |
nie kôli pobočke ale podmienky banky |
| Q05x |
nie kôli pobočke ale podmienky banky že pri materksej nezapočiňítava iný príjem |
|
[434724] Balážik Stanislav, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91538344
|
18100789
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
|
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91300911
|
101455753
|
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobrá pripravenosť, mohla by sa ponúkať káva ako samozrejmosť |
|
92290238
|
24406714
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo všetko na 100 percent |
|
93588833
|
101587755
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to vynovené |
|
[437006] Obertášová Simona, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
94403344
|
21623059
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
všetko je počuť od klientov k inym ludi v poboočke |
|
[437220] Šagúl Jakub, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
93017492
|
24429928
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia bola fain, načasovanie dodržanie termínov a nevie čo zlepšiť nechodí často |
|
93576188
|
24453509
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
co som potreboval bolo to rychlo vybavene spokojnost |
|
[437306] Trebulová Simona, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91614460
|
22008124
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to rýchle aj vysvetlenie |
|
94412992
|
18209053
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
veľmi dobre fungoval samotný pán, ktorý sa mi venoval, čo som sa spýtal to vedel, vedel mi pomôcť aj nad rámec ked som sa pýtal doplnujúce otázky, na zlepšenie zo skúsenosti tie čakacie doby na pobočke, ale nikdy sa nenahlasujem vopred. |
| Poznámka |
možno iniciatívnejšia ochota na recepcii, nieje to vyslovené zlé, len niekedy iba povedia že sadnite si a príde kolega zachvíľu. |
|
95158557
|
100253552
|
1 |
1 |
3 |
3 |
3 |
5 |
| Q05x |
nepáči sa mu, že ludia tam nepracujú pravidelne v pracovné dní, ale striedajú sa. Pokial nepracujú v pracovné dní nemajú zástup za seba, čiže človek potom nič nevyrieši |
|
95158780
|
101487106
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437695] Matejková Stanislava, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
92887208
|
18173928
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšovať nieje čo ani nečakal venovali sa mu vybavil to rýchlo |
|
[437729] Tatárová Nina, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
94036761
|
17091732
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre funguje recepcia,clovek nemusi patrat kam a za kym,upresni,kresla mate nepohodlne |
|
94894414
|
18043896
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
spokojný |
| Q04d |
bezproblémov |
| Q05 |
vybavili ma tak ako som potreboval, v rámci možnosti sme vybavili čo som potreboval bez problémov |
|
95565359
|
17116429
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vybavil všetko čo potreboval a tým padom nevidí priestor na zlepšenie |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [96.542%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
19 |
25 |
25 |
23 |
22 |
22 |
| 2 |
6 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
| Počet |
25 |
25 |
25 |
25 |
25 |
24 |
| Index |
94.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
95.000% |
92.708% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| pani bola milá ochotná, všetko čo som chcel mi vysvetlila, |
| Q04c |
| ešte nieje celkom doriešenia, riešili sme aj to aby som prešiel s úvervom do slsp, musím ešte dodať papiere aby to bolo doriešené. |
| výborne |
| Q04d |
| vždycky som bol spokojný, bolo viacej pobočiek, mrzí ma že ostala iba jedna |
| Q05 |
| bola spokojná akurát ludia chodili okolo |
| bola spokojná celkovo |
| nevidela som nedostatky |
| neviem bol som spokojny prijemna pati vsetko vyvsetlila, |
| nic ma nenapada |
| pani je spokojna |
| perfektné kúrenie |
| prijemne prostredie,prijemní pracovnici,dobre som sa citil,nemam vyhrady |
| prisla somdohodlisme si stretnutie ma to tam vsetko dobre prepracovane |
| prišla som, prišla za mnou pani, hned ma zobrala, nič nemôžem vytknúť všetko bolo veľmi dobré, |
| s tou aplikácou so všetkým som spokojný, aj george je prehladný v pohode, na pobočke to tiež dobre funguje, prídem a usadia ma kde potrebujem, |
| som spokojný, nenachádzam tam niejaké chyby, bolo nás tam veľa, ale išlo to rýchlo, ľudia boli odbavovaní k spokojnosti, nesedeli sme, nečakali sme dlho, bezproblémov, |
| vsetko bolo dobre este som dostala aj velôkonocne vajicko |
| vyššie úroky keby boli , starostilivosť je v poriadku |
| všetko dobre |
| Q05x |
| klient sa dohodol na stretnutí s pani, ktorá nebola v robote |
| od 1 maja sa stala slsp bezhotovostna .... |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
91526222
|
16883677
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
pani bola milá ochotná, všetko čo som chcel mi vysvetlila, |
| Q04d |
vždycky som bol spokojný, bolo viacej pobočiek, mrzí ma že ostala iba jedna |
| Q05 |
som spokojný, nenachádzam tam niejaké chyby, bolo nás tam veľa, ale išlo to rýchlo, ľudia boli odbavovaní k spokojnosti, nesedeli sme, nečakali sme dlho, bezproblémov, |
|
92288414
|
24406437
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná celkovo |
|
92501611
|
24411692
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem bol som spokojny prijemna pati vsetko vyvsetlila, |
|
92608180
|
17282507
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
perfektné kúrenie |
|
93599722
|
101533447
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93599723
|
18059258
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prišla som, prišla za mnou pani, hned ma zobrala, nič nemôžem vytknúť všetko bolo veľmi dobré, |
|
94412799
|
24483352
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
výborne |
|
94923095
|
20785060
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q04c |
ešte nieje celkom doriešenia, riešili sme aj to aby som prešiel s úvervom do slsp, musím ešte dodať papiere aby to bolo doriešené. |
|
[415067] Selecká Michaela, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
91526279
|
24397075
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
s tou aplikácou so všetkým som spokojný, aj george je prehladný v pohode, na pobočke to tiež dobre funguje, prídem a usadia ma kde potrebujem, |
|
91538109
|
17851544
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93584110
|
17173307
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94382848
|
16848003
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre este som dostala aj velôkonocne vajicko |
|
95158648
|
18861393
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidela som nedostatky |
|
95158713
|
100284843
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani je spokojna |
|
[430678] Maceková Michalová Katarína, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
91353775
|
24392293
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
92855199
|
17580849
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vyššie úroky keby boli , starostilivosť je v poriadku |
|
92855831
|
101377012
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná akurát ludia chodili okolo |
|
94037016
|
14890112
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
prijemne prostredie,prijemní pracovnici,dobre som sa citil,nemam vyhrady |
|
[432930] Píriová Martina, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
92608181
|
17012544
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prisla somdohodlisme si stretnutie ma to tam vsetko dobre prepracovane |
|
94124292
|
21133332
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[434059] Šuňalová Alexandra, Manažér pobočky [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
94954944
|
101492978
|
2 |
1 |
1 |
5 |
3 |
5 |
| Q05x |
od 1 maja sa stala slsp bezhotovostna .... |
|
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
95166750
|
17833601
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[436008] Kupčoková Veronika, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
91353471
|
18842830
|
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
4 |
| Q05x |
klient sa dohodol na stretnutí s pani, ktorá nebola v robote |
|
92035774
|
17382871
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437785] Čaklošová Miriama, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
94382988
|
24485455
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic ma nenapada |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Bratislava [95.204%]
Región: Banská Bystrica [97.057%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
391 |
542 |
546 |
514 |
514 |
504 |
| 2 |
191 |
36 |
28 |
39 |
52 |
58 |
| 3 |
0 |
2 |
2 |
9 |
13 |
9 |
| 4 |
0 |
0 |
1 |
5 |
1 |
1 |
| 5 |
0 |
1 |
2 |
3 |
0 |
2 |
| Počet |
582 |
581 |
579 |
570 |
580 |
574 |
| Index |
91.796% |
98.107% |
98.143% |
96.316% |
96.509% |
96.211% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| mila, nemala zbytočné otázky |
| nemá vyhrady |
| ochota, ústretovosť |
| pani bola milá ochotná, všetko čo som chcel mi vysvetlila, |
| s pani bol nespokojný |
| Q04b |
| bezproblémov, |
| dopodrobna mi to vysvetlili, |
| k mojej spokojnosti |
| ked sa pýtal tak nerozumel úročeniu dlhopisov |
| ked som niečo nevedel vysvetlila mi |
| mala s tým dosť problém-boli s tým komplikácie,bolo to pred rokom -musela som od začiatku to riešiť |
| nevie ohodnotiť, |
| pani išla za konkretnou vecou, čiže dostala odpoveď akú potrebovala |
| s pani Chalupekovou je spokojný s jej pristupom a vybavuje len s ňiu na pobočke |
| som cekovo spokojná s poradkynou, |
| v pohode všetko, čo som chcel som si vybavil, nebol problém, |
| vedeli |
| vedeli mu to dobre vysvetliť aj ked sa v tel.nevyzná |
| vedeli všetko som pochopil |
| veľmi dobre, |
| veľmi spokojná so všetkým |
| vysvetlili mi čo som chcel, |
| výborný |
| všetko vždy v poriadku |
| zodpovedané všetko |
| zretelné,zrozumitelne |
| Q04c |
| ako som chcela |
| bez problémov |
| dobre, všetko fajn, |
| ešte je v procese vybavovania |
| ešte nie vybavená ešte |
| ešte nieje celkom doriešenia, riešili sme aj to aby som prešiel s úvervom do slsp, musím ešte dodať papiere aby to bolo doriešené. |
| ešte nieje doriešená |
| je to v riešení |
| jedna sa aj vybavuje |
| maximálne |
| milá a ochotná pracovníčka |
| málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť |
| nadmieru |
| nebola tam tá osoba |
| nebola vybavená ešte |
| nevyšlo mu navýšenie hypotéky kvôli prijmu |
| nic sme nevybavili |
| nie kôli pobočke ale podmienky banky |
| poistka je na známku 1 |
| prvotriedna informácia, všetko čo sme chceli bolo náležito a profesionálne vysvetlené |
| register ich nepustil k úveru |
| riesi sa to |
| riešim hypotéku a ohľadom katastra je teraz všetko pozastavené, čiže mi to zamrzlo v podstate, |
| rýchlo to bol za 10 až 15 minut |
| sa to riesi |
| som spokojný |
| spokojná |
| spokojný |
| to čo som si chcel vybaviť som si vybavil, v pohode, |
| trva to velmi dlho,mate malo znalcov na posudzovanie |
| v riešení |
| veľmi spokojný |
| vybavil som čo som potreboval, |
| výborne |
| zatiaľ nieje vybavená |
| Q04d |
| bezproblémov |
| bol v novej bani nie žarnovici |
| bola som maximalne spokojna,na vysokej odbornej urovni,boli mi ponuknute produkty, velmi kvalitne sluzby |
| bolo tam výborne teplučko |
| diskrétnosť necíti sukromie |
| dobrý pocit, |
| komunikácia výborná |
| mali tam rušno a boli len dvaja pracovníci |
| mrzí ma že sa nedajú vkladať peniaze priamo na pobočke, |
| málo tam chodím len ked sa dohodnem |
| nechodím často |
| pracovnici boli velmi ustretoví,vsetko vysvetlili,celkovo velmi dobre |
| priamo na tejto pobočke ludia ustretový, pýtali sa čo treba |
| príjemny aj pani zlata |
| rychlo som sa vybavila,v pohode |
| som veľmi spokojná, |
| spokojná |
| veľmi dobre |
| veľmi dobre, |
| veľmi pekná, čístá a príjemná, a tak isto aj pracovníci |
| vzhľadom na čakanie |
| všetko bolo v poriadku, |
| vždycky som bol spokojný, bolo viacej pobočiek, mrzí ma že ostala iba jedna |
| zrušili pokladnu, chýba jej tam |
| záleží od človeka,ktorý tam pracuje-miera arogancie voči mne tam bola, |
| Q05 |
| 1 neviem |
| aby sa nebavili mezi sebou personal, ked maju klienta |
| aj napriek tomu že som nebola ohlásená, tak ma hned zobrali, všetko bolo uplne v poriadku, |
| ak to bude fungovať ako teraz, nevidím dôvod na zlepšovanie, spokojnosť |
| Anita Šturáková, ktorá sa mi venovala bola dobrá, nemám výhrady, viac sa mi tam páči priestor, |
| bez objednania by uvitala |
| bol asom hned oslovená tak asi nič |
| bol som celkovo spokojný, nevidel som nikde chybu, |
| bol som hned obsluzeny ale vidim ze tam nemaju najnovsie vybavenia kavovar nebol najlepsi ale personal bol super |
| bol som so vsetkym spokojny nemam co vytknut |
| bol som spokojný, to čo som chcel som vybavil prostredie príjemné, pani príjemná, všetko v poriadku, |
| bol som tam dva krat vsetko malo plusy nie minusy |
| bol som tam par minut dobre to funguje |
| bol spokojný |
| bol spokojný ale pobočku nenavštevuje často |
| bol spokojný nevidí priestor na zlepšenie |
| bol spokojný všetko fungovalo |
| bol tam len chvílu a bol spokojný vyriešil čo chcel s pani čo chcel bol extrémne spokojný a nemá prblém so SLSP a nemenil by banku |
| bol veľmi spokojný funguje to veľmi dobre ale rád by požiadal aby mu niekto vysvetlil čo sa týka aplikácii , tel. |
| bol záujem o klientov |
| bola dohodnutá na čas nečakala |
| bola som hned zobratá ,pridelená k pani a venovala mi chvilu a dobre |
| bola som na inej pobočke Nová Baňa |
| bola som s pani so všetkým spokojná, |
| bola som so vsetkym spokojna |
| bola som spokojná s pani, všetko v poriadku |
| bola som veľmi milo prekvapená veľmi som bola spokojná s prístupom aj vybavením, |
| bola som veľmi spokojná s komunikáciou, vysvetlením, zlepšiť -možno steny medzi stolami -.aby sa nepočuli |
| bola spokojná |
| bola spokojná akurát ludia chodili okolo |
| bola spokojná celkovo |
| bola spokojná nemá výhrady, prerába sa momentálne |
| bola tam dobra atmofsera nemam nič na vytknutie |
| bola veľmi spokojná prístup |
| boli pripravení načas,nečakal som |
| bolis me tama museli sme sa objednať na stretnutie,nebol som vybavený |
| bolo to profesionálne, nečakal som dostal som veľa informácii, som veľmi spokojný, |
| bolo to rýchle aj vysvetlenie |
| bolo to super |
| bolo to užastné jednalo sa o pani Necpálovú bola veľmi spokojná s pani šikovná |
| bolo to v pohode ,lepšie úroky ak by boli |
| bolo to v poriadku aj ked som nebola objednana cakala som len chvilu nemam problem |
| bolo všetko na 100 percent |
| celkom dobré okrem parkovania |
| celkovo fungovalo,som spokojny,nevidim nedostatky |
| celkovo nemá problém s pobočkou, nedajú sa vyberať peniaze ani zamienať to je jediná vytka |
| celkovo spokojna |
| celkový pocit bol za 3 bolo zdlhavé pri vybavovaní |
| celé to bolo dobré, nemám čo vytknúť |
| chyba vyber v banke na pobocke |
| chybalo mi tam ze nie je tam bezhotovostnu pokladnu |
| co som potreboval bolo to rychlo vybavene spokojnost |
| cítila som sa výborne,rešpektujem podmienky banky-nemenila by som nič |
| da sa vzdy vsetko vybavit,nevidim tam problem,vyhovuje mi to ako to je |
| detský kutik by bol fain |
| diskretnost |
| dobra komunikacia |
| dobre bolo že termin bol dodržaný aj čas, priestor na dovysvetlenie, trošku možno zlepšiť diskrétnosť stoly su blízko seba a je počuť čo kto rieši |
| dobre fungovala komunikacia. nema nic na zmenenie |
| dobre funguje načasovanie klientov, stoly sú blízke a všeetko počut |
| dobre funguje recepcia,clovek nemusi patrat kam a za kym,upresni,kresla mate nepohodlne |
| dobre je ako je....ked idem so psom staraju sa o psa som spokojny daju mi kavu obsluzia ma |
| dobre to fungovalo |
| dobre, nechodí tam veľa |
| dobrá komunikácie, vedia poriadiť a pomôcť |
| dobrá pripravenosť, mohla by sa ponúkať káva ako samozrejmosť |
| dohoda toho času z mojej stránky ked sa dohodneme je to naozaj presne na minuty sekundy, |
| dohodnute na cas funguje super. zlepsil by som aby mi zbytocne nenukali produkty.nemam rad presviedcanie |
| dostal som aj kávu, všetko v poriadku, určite lepšie ako v Žiari, príjemná pobočka |
| dostatok zamestnancov ako výhoda, pobočka by mohla byť živších farbách |
| fungovalo dobre,povedali všetko čo som chcel ,nemali problém |
| fungovalo to |
| fungovalo to na urovni |
| fungovalo to všetko v poriadku, mal som dohodnuté stretnutie všetko išlo bez problémov, hladko, všetko v poriadku, nemám výčitky, |
| fungovalo vsetko ako malo |
| fungovalo vsetko ako malo a nemam im co vytknut |
| fungovalo vsetko dobre co som chcel mi vyvsvetlili boli ustretovy nemal som problemy |
| fungovalo vsetko dobre nic by som nemenil |
| fungovalo vsetko na jednotku, banka je pekne spravena a otvrena, nic by nemenil |
| fungovalo všetko |
| fungovalo všetko dobre často nechodí |
| fungovalo všetko úplne super, hodnotím to pozitívne |
| funguje vsetko v poriadku ja by som tam dal este jednu osobu |
| funguje všwtko dobre,možno ked čakajú ludia,mohli by tam pracovníčky |
| hned ma vybavili,milí boli |
| hned som vybavila čo som potrebovala,spokojná |
| hned vybavené všetko, nemá čo vytknúť, všetko zodpovedané, nečakal vôbec |
| hneď po príchode sa zaujímali na pobočke o zákazníka, |
| informácie o podnikateľskom účte, nevedel som, že sa to musí uzavrieť na firmu, lebo to nebolo písané pre laikov ale pre tých čo sa do toho rozumejú, |
| inovovať to tam |
| je spokojná doposiaľ nikdy nemusela čakať hned ju obslúžili na zlepšenie nevie |
| je spokojná vždy si dohodne stretnutie vedia poradiť , ochtoa a nemá problém |
| je spokojný tam |
| je super, že si dokážete objednať, príjemné prostredie, možno by som zlepšila otváracie hodiny, keby to bolo ešte v nedeľu otvorené |
| je tam dosť pracovníkov,ale v appke aby som vedela disponovať s mojimi cennými papiermi aby som nemusela osobne ísť na pobočku |
| je tam otcvoreny priestor aj diskretna zona som spokojna |
| je to fajn len to obejednávanie je v čase ked je ešte v práci tak si musí brať volno aspoň v práci nie je tam ani jeden deň kedy sú dlhšie otvorený |
| je to v poriadku |
| je to vynovené |
| jedine zle je sukromie. nepotrebujem aby iní vedeli co riesim sukromie tam nie je ziadne |
| jediné čo mu trošku prekáža je trošku prehnané nahovaranie na niečo |
| jednotka |
| keby tam bola pokladňa |
| ked pridem na pobocku pride niekto ze co potrebujem co je v poriadku aj ked je to otravne ked pride za mnou kazdy prascovnik s otazkou co potrebujem |
| ked som tam vošiel hned vstali ku mne čo potrebujem, záujem o zákzaníka maju, aj ked bolo viac ludí vždy vstala |
| ke´d ma volá na pobočku tak aby bola konkrétna aby som vedel čo sa ide riešiť |
| klientske centrum-veľmi dobre |
| kolektív si vedel poradiť |
| komunikacia ochota poradit fungovalo |
| komunikacja a zaujem o klienta je na velmi dobrej urovni,pracovnik hned usadil,ponukol kavu a vodu,prijemne prostredie |
| komunikaia super vsetko prijemna asistentka |
| komunikácia |
| komunikácia bola dobrá, |
| komunikácia bola fain, načasovanie dodržanie termínov a nevie čo zlepšiť nechodí často |
| komunikácia bola v poriadku |
| komunikácia dobrá,nemám čo vytknúť |
| komunikácia prebehla na úrovni |
| komunikácia s poradcom bola veľmi dobrá |
| komunikácia výborna, na zlepšenie nevie |
| komunikácia,servis super |
| komunikácianje veľmi dobrá aj rýchlo ma vybavili, aj dohodnutý čas je dobre a aj rýchlo ma objednali |
| kounikácia bola dobrá , |
| lepšie parkovanie |
| maju pekne usporiadané priestor uzatvorený |
| maximalne spokojny |
| mení sa stále formát to sa mi mení ako zbytočné vyhodené peniaze, je to tu stále lepšie a lepšie |
| milo prekvapeny ako je prerobena,vsetko na 1 |
| minule som chcel vlozit peniaze na ucet,no musel som vlozit cez bankomat |
| mne sa to páči tak ako je, som spokojná, |
| mne to vyhovovalo, že sme to riešili aj s pokladnou -a teraz chodiť do Rimavskej Soboty |
| mohli by mat uzavrete preistory kvoli disjkretniosti |
| možno aparát na vodu dať |
| možno viac súkromia,za mnou prichádzali ľudia,je tam čakacia časť-oddelenie paravánom |
| možno čakanie na zlepšenie ked nie som dohodnutá |
| málo chodím,neviem presne, prístup je dobrý |
| Málo ludí,fungovalo to fajn |
| mám dobré skúsenosti s pobočku, nemám pocit že treba niečo zlepšovať, bola som vždy vybavená k spokojnosti, |
| na pobočke by som nič neriešila a nevylepšovala, robí nám problém že bola zrušená pobočka v Hriňovej, a nie len mne, ale všetkým ľudom, hlavne starým. niekto sa nikoho nepýtal či je to v poriadku ked banku zrušia, malo to by pre nás pre ľudí, ale vidím, |
| na vkus pani je tma na pobočke, |
| na začiatku ma prekvapilo, keď ma pani zastavila, že na tú vec ktorú som chcela riešiť s aobjednáva, a potom ma zobrala jedna zamestnankyňa s ktorou to riešila, výborné bolo, že ma hneď zobrali |
| na zlepsenie nevim a fungovalo dore ze som prisiel a bol som vybaveny aj komunikacia so zam,estnacom podanie informacii, |
| na zlepšenie zatial nič je spokojná |
| na zlepšenie, ked človek potrebuje peniaze, aby ste ich mali, |
| nebol som tam dlho isli sme priamo do knacelarie nic by som nevycital |
| nebol som tam dlho,nečakal som,zobrali ma hneď,prišli načo som prišiel |
| nechodi tam často a všetko bolo tak ako to má byť nemá nič na zlepšenie |
| nechodí tak často tak nevie povedať išlo to veľmi hladko hned ju zobrali |
| nechodím tam často, páčilos a mi tam, bolo do dopredu pripravené, |
| nedostatočné súkromie, bolo počuť ostatných |
| nedá sa to načasovať presne,nie je pevný ten čas,v poriadku zatiaľ |
| nedá sa všetko vybaviť na pobočke, musí sa objednávať na termín |
| nemal problém |
| nemal som nič také, že by sa dalo zlepšiť, všetko bolo dobré, |
| nemal som žiadny problém |
| nemala som žiadne výhrady |
| nemam co hodnotit |
| nemam co lepsiet super bolo vybavenie prijemny pan |
| nemam vyhrady... chyba mi niekto kto by ma nasmeroval... vosla som tam a necvedela som ci si mam sadnut alebo neviem kde mam ist.. menovky pracovnikov nevidno.. |
| nemam ziadne pripomienky na zlepsenie,islo to fajn,bolo to super |
| nemam ziadnu vytku,vsetko fungovalo super,vybavenie bolo rychle,ziadny problem som nemal |
| nemam ziadny ptoblem |
| nemam žiadne vyhrady |
| nemenil by som nič tam, bol som spokojný |
| nemenil by som nič, všetko je veľmi dobre |
| nemenila by nič |
| nemm vyjadrenie |
| nemusel som čakať |
| nemá výhrady spokojná |
| nemá čo vytknúť, skvele po prerobení |
| nemám rada otvorené priestory, treba to nejak tak usporiadať, označiť, že sa vám bude venovať pani |
| Nemám v rámci pobočky výhrady,pani Šturakova výborný |
| nemám čo vytknúť, všetko fajn, |
| nenašla na zlepšenie nič a páčilo sa jej prístup, ochota, milé pracovníčky, poradia |
| nepači sa nedajú peniaze vložiť na pobočke |
| neponúkli jej kávu |
| nepáči sa mu že musí sa objednávať ked potrebuje niečo aj urgentne vybaviť |
| nerozmýšlal nad tým |
| nestretol som sa s ničím negatívnym, je v rekonštrukcii ťažko sa mi to hodnotí, ale príjemní ľudia, nevytkol by som nič, |
| Netreba nič meniť,funguje pobočka |
| netuším, všetko dobré |
| nevidela som nedostatky |
| nevidim nic na zlepsenie co som poptrebovala to sme vybavili |
| nevidim nie som na to odbornik aby som videl priestor na zlepsenie nemal som negativne skusenosti |
| nevidim priestor na zleosenie |
| nevidim priestor na zlepšenie,funguje to dobre |
| nevidí nedostatky, prístup milý a okamžitý |
| nevidím na zlepšenie,ako malo byť bolo všetko |
| nevie kôli čomu sa treba objednávať to mu vadí |
| nevie povedať |
| nevie či sú stálelen dvaja pracovníkov lebo ak áno tak by mohlo byť aj viac pracovníkom , bola troška prekvapená že sa tam objendáva ak nechce čakať, ochota pracovníčka ochotná |
| nevie čo zlepšiť, on vybavil čo chcel poriadili pomohli |
| nevie, všetko bolo dobré |
| nevie, všetko mu vyhovuje |
| neviem |
| neviem bol som spokojny prijemna pati vsetko vyvsetlila, |
| neviem ja som bol po 20 rokoch neviem too pocusdit |
| neviem nic take |
| neviem nie je čo zlepšovať je to tam dobre |
| neviem posudit, vsetko fungovalo ako malo |
| neviem to posudit |
| neviem viac sukromia medzi oddeleniami... priecku... |
| neviem vsetko ok bufet |
| neviem čo by sa dalo zlepšiť |
| neviem čo by som by sa malo zlepšiť |
| neviem, bolo vsetko vybavene aj na cas |
| neviem, hned ma zobrali, a vybavil som sa hned |
| neviem, veľa nečakáme, keď chcem niečo vybaviť a nemám termín, tak vás zavoljú |
| neviem,vsetko je v poriadku |
| nevyjadrujem sa neviem |
| nevšimol som si veci, ktoré by ma zle ovplyvnili, všetko čo som potreboval som vyriešil k spokonosti |
| nezlepšovala by som nič, som spokojná, |
| nečakala som hne´d ako prídem ku stolu tak súkrmie je tam veľmi dobre ochotná pan je tam aj kávu mi ponúkli |
| nic by nezlepsoval vsetko v poriadku venuju sa klientom |
| nic ma nenapada |
| nic vsetko ok |
| nie sú tam boxy,inak spokojný |
| niekdy problem že ked neni dohodnuta na termin tak ma problem sa vybaviť |
| nič by nemenila |
| nič ho nenapadá čo by sa mohlo zlepšiť |
| nič mi nechýbalo, ani som nebol nespokojný, |
| nič mi nenapadá |
| nič na zlepšenie |
| nič také nemám,v poriadku |
| návšteva dopadla tak ako som si predstavoval, |
| objednanie na čas, predpríprava je super |
| objednavanie by nemuselo byt predtym to nebolo a fungovalo to na bezne veci by nemuselo byt objednavanie inac som spokojny |
| objednávanie, dakedy to nebolo, nemusel som čakať |
| obmedzovanie služieb ako výber hotovosti napríklad a sú vysoke poplatky |
| obsluha a informácie za 1, zlepšenie - chýba tam pokladna na pobočke, |
| ochota mojej osobnej bankárky ohľadom pomoci hodnotím za 1, nemám zlú skúsenosť s pobočkou nemôžem sa sťažovať, |
| od 2007 čo bolo predtým a teraz -predtým so bol zúfalý,teraz je to tam lepšie oveľa,bankomatov je málo ale,som proti tomu aby nebola hotovosť |
| organizácia dobrá, pobočka sa prerába, žiadny problém |
| organizácia fungovala dobre, zo začiatku som bol zaskočený, že to funguje na termíny, čo mi trošku nevyhovovalo, ked človek chodí do práce, a nie vždy sa mu dostatne taký termín ako mu vyhovuje, ale vidím v tom väčší problém, keby mám dlhšiu pracovnú dobu |
| ostatne veci neviem co som riesila ja bol som spopokojny |
| otvarácie hodiny keby je otvorené aj cez víkend |
| pacilo sa mi ze prisla za mnou pani spytala sa ma co potrebujem nic netreba zlepsit |
| pan mal ruky vo vrecku ked ho vítal podla neho neslušné |
| pani bola ochotna ma prijat bola som nadmieru spokojna boli sme v diskretnej zone.takze super |
| pani bola v poriadku, procesy sú zdlhavé a musel prísť opatovne na viac krát a diskrétnosť slaba |
| pani je spokojna |
| pani je spokojná stále |
| pačil sa mu prístup, nebol tam dlho tak nevie viac, trpezlivosť na vysokej úrovni |
| pekne ma privítala usadila ponúkla mi vodu, vysvetlila mi aj s tabletom, v pohodičke, máme sa stretnúť aj v piatok, len také veci čo sa potrebujem poradiť tak stále idem za nou, |
| perfektné kúrenie |
| pobočka je dobrá,je blízko ,mohol by vkladomat by mohol byť v Tisovci aj |
| pokladńa by tam mohla byť a nemuseli by sa sťahovať bolo to dostupné |
| ponukli aj kávu, ale málo je tam pracovníčok podľa neho |
| ponúkali aj kávu, dobre tam fungovalo všetko |
| pracovníci vedeli dobre vysvetliť |
| pracovníčka ústretová |
| pracovníčky sa venovali zákazníkom,nečakalo sa |
| pre mna fungovalo všetko tak ako malo, |
| predtým tam bola iná pani a teraz mladá tam bola a prišlo mi to arogantné správania,nemala so mnou trpezlivosť ,inak nebol problém,niekdedy ponúkaju niečo aj 6 krát ,veľmi dobré je rýchle vybavenie ale popracovať na správanie k ľudom-ľudský prístup |
| prijemne prostredie,prijemní pracovnici,dobre som sa citil,nemam vyhrady |
| priliš otvorený priestor, počuje rozhovor |
| prisla somdohodlisme si stretnutie ma to tam vsetko dobre prepracovane |
| pristup bol super |
| pritup k ludom dobry a zmenit nic |
| prišla som, prišla za mnou pani, hned ma zobrala, nič nemôžem vytknúť všetko bolo veľmi dobré, |
| profesionalny pristup mily pristup velmi spokojna |
| príjemne baby |
| príjemne prostredie je tam |
| prístup bol v poriadku, na zlepšenie ked chce tam ísť su dosť pracovníčky zaneprázdnené nemôžu ho vybaviť hned ale musí si vybaviť termín |
| prístup veľmi dobrý |
| páčila sa mi komunikácia a celkový prístup |
| páčilo sa jej že radili pracovníci, ponúkli aj kávu a dobre sa tam cítila |
| páčilo sa mi |
| páčilo sa mu prístup pracovník dodržal čas dohodnutý pán Záhora |
| relatívne rýchle objednanie, ale v daný deň nezoberie len tak |
| rýchle to bolo vybavené |
| rýchlo sa tam točia ludia,bezhotovostná pobočka-nedá sa vkladať a vybrať |
| rýchlo vybavené všetko,viac dôverovať klientom by mali-aspoň čo sa týka mňa,chcela som úver ale zamietli mi ho -nevážia si takých čo sú tam roky |
| rýchlosť-dohoda na čas,dátum,je to tam na jednotku,nečakám ,spokojný |
| s tou aplikácou so všetkým som spokojný, aj george je prehladný v pohode, na pobočke to tiež dobre funguje, prídem a usadia ma kde potrebujem, |
| sedenie, zona pre klienta je diskrétna, nepočujú vás iné stoly, páčil sa mi celkový priestor a veľa veci viete vybaviť online, |
| snažia sa pomôcť,spokojná |
| som maximalne spokojna-pristup,recepcia personal-kvalitne hodnotim na vysokej urovni |
| som spokojna |
| som spokojná |
| som spokojný |
| som spokojný, nenachádzam tam niejaké chyby, bolo nás tam veľa, ale išlo to rýchlo, ľudia boli odbavovaní k spokojnosti, nesedeli sme, nečakali sme dlho, bezproblémov, |
| som spokojy |
| som velmi spokojna mila pani tam bola. nic netreba zlepsit |
| spokojny som aj s ludmi,nemam problem s ničím tam,nemam co ktitizovat |
| spokojná |
| spokojná, slabá diskrétnosť, mohli by byť priehradky, pracovníčka by mohla mať tlačiareň pri sebe |
| spokojná,ochotní sú |
| spokojný |
| spokojný so všetkým,potreboval som vybaviť,rýchlo som bol obslúžený |
| spokojný veľmi,rýchlo vybavené |
| spokojný,pani bola láskavá,ochota ,vysvetlila všetko čo som potreboval |
| spokojný,všetko dobré,super |
| stále je čo zlepšovať-diskrétnosť,spokojný inak |
| su mily poradia som spokojna |
| sú tam dobré pracovníčky, dá sa s nimi komunikovať, veľmi som spokojná s tou poisťovnou, |
| súkromie-málo bolo ,všetko počuť čo hovoria ostatní |
| ta komunikacia bola som objednana vsetko bolo vporiadku mne sa nepaci a vyrusuje ma ked niekto vedla rozprava a riesi svoj problem nie je to prijemne |
| tam funguje všetko dobre, víndu mi v ústrety, sú ústretoví |
| trebalo by pobočku prerobiť, lebo je staro zariadená |
| táto pobočka je výborna |
| uplne spokojna |
| urobili mi kávu |
| určite by ste mali podávať možnosť kávy, alebo vody, pre tých čo čakajú dlhšie na pobočke, |
| ustretoví pracovníci, ale mohli by inak riešiť ľudí ktorí nemajú dohodnutý termín |
| uvítal by viac súkromia |
| v pohode |
| v pohode je tam všetko, je tam priestor na sedenie aj pani je tam koordinuje lľudí |
| v poriadku |
| v poriadku všetko |
| v poriadku všetko,nečakal som |
| vbsetko bolo dobre mam dobre skusenosti |
| veľmi dobre fungoval samotný pán, ktorý sa mi venoval, čo som sa spýtal to vedel, vedel mi pomôcť aj nad rámec ked som sa pýtal doplnujúce otázky, na zlepšenie zo skúsenosti tie čakacie doby na pobočke, ale nikdy sa nenahlasujem vopred. |
| veľmi dobre funguje, že nečakám, keĎ sa dopredu dohodnem, nefunguje služby ale za to banka nemôže, fondy sú stratové, úvery sú drahšie, podmienky sú horšie |
| veľmi dobre ked príde na pobočku tak hned ho oslovia a priestor na zlepšenie nevie |
| veľmi dobrý prístup |
| veľmi dobrý prístup, ochota vysvetliť jednotlivé veci, spokojný som bol, |
| veľmi spokojná som bola stále so všetkým |
| veľmi zlatá pracovníčka |
| veľmi často nechodím na pobočku páčilo sa mi že sa dá presne objednať ku konkrétnej osobe, ked sa dostanem na pobočku prebehne to rýchlo nieje problém, |
| viac pracovníkov |
| viac pracovníkov,ktorí by sa vyznali do produktov |
| viac súkromia by privítala |
| vklad sa nedá |
| vlastné priestory majú zatvorené, ťažko sa to teraz hodnotí |
| vsetko bolo dobre |
| vsetko bolo dobre este som dostala aj velôkonocne vajicko |
| vsetko bolo dobre, sme dlhorocny klienti, priestor na zlepsenie je vacsia diskretnost |
| vsetko bolo dobre... ziadne zlepsenie |
| vsetko bolo v poriadku |
| vsetko bolo vyborne |
| vsetko bolop dobre |
| vsetko fungovalo |
| vsetko fungovalo dobre |
| vsetko funguje ako ma,nezmenil by som nič |
| vsetko ok |
| vsetko ok nie je co zlepsovat |
| vsetko v poriadku |
| vsetko v poriadku a mozem pochvalit bolo to prilis konzervativne bluzka kosela to sa mi pacilo... dba sa o zamestancov.. |
| vybavil všetko čo potreboval a tým padom nevidí priestor na zlepšenie |
| vybavili ma tak ako som potreboval, v rámci možnosti sme vybavili čo som potreboval bez problémov |
| vyhovuje |
| vysoká kavlifikanosť pracovníčky-Sklenková Alžbeta ktorá ho vybavovala ,bola ochotná mohl by byť mižšia útkova sadzba |
| vysvetlili jej úplne všetko v poriadku |
| vyzeralo to že robí jeden pracovník ostatní sa pozerajú |
| vyššie úroky keby boli , starostilivosť je v poriadku |
| väčšinou komunikujem s bankárom ktorý je mi pridelený pani sa mi snaží vyhovieť aj vyjsť v ústrety vyzná sa vie mi odpovedať na všetko čo potrebuje. Zrušili poklľadnu na Novej Bani, ale je to pochopiteľné |
| všetko ako má funguje |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko bolo dobre zosynchonizované, aj ľudský prístup, negatíva nevidí |
| všetko bolo dobré |
| všetko bolo dobré aj prístup, |
| všetko bolo ok |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko bolo v poriadku, |
| všetko bolo v poriadku, boli milí, hned bol vybavenýä |
| všetko bolo v poriadku, majú to pekne porobené |
| všetko bolo v poriadku, nezlepšovala by som nič, hned ako sme tam prišli hned nás obslúžili , spokojná som bola, |
| všetko bolo v poriadku, ochota, prostredie dobré a sú dlho otvorený zmizla pokladna a to jej chýba nevie si zameniť CR peniaze |
| všetko dobre |
| všetko fungovalo |
| všetko fungovalo ako hodinky |
| všetko fungovalo dobre |
| všetko fungovalo v poriadku |
| všetko funguje ako má |
| všetko funguje akoby malo |
| všetko funguje celkom dobre |
| všetko funguje ja si myslím dobre, len to že nepracujete s hotovosťou ma zaskočilo, nemohla som vložiť a to mi nevyhovuje |
| všetko funguje tak ako má nemá čo vytknúť |
| všetko funguje veľmi dobre |
| všetko išlo ako malo |
| všetko je počuť od klientov k inym ludi v poboočke |
| všetko je super |
| všetko je v pohode |
| všetko na 100%, nestretla sa s ničím čo by sa jej nepáčila |
| všetko na jednotku |
| všetko personál aj vybavenie je v poriadku spokojnuá |
| všetko sa páčilo |
| všetko super |
| všetko super ako to išlo |
| všetko tam vidím dobre, nemám tam žiadne problémy, že by som tam videla niečo negatívne, že by sa mali v niečom zlepšiť, |
| všetko v poariadku |
| všetko v pohode |
| všetko v poriadku |
| všetko v poriadku bolo |
| všetko v poriadku, problem s parkovanim pri banke |
| všetko v poriadku,išlo to rýchlo,milé,vysvetlili všetko |
| všetko v poriasdk |
| všetko čo som chcela vysvetlili,spokojná |
| vždy sa dohodneme, mám tam 2 úvery, dobré všetko |
| zlepšovať nieje čo ani nečakal venovali sa mu vybavil to rýchlo |
| zobrali ma včas |
| zrušenie pobočky v Hrinovej |
| zrušenie pracovnej doby cez víkend v Lučenci |
| zákazník bol na pobočke v pondelok ale nemali na neho čas tak ho objednali na stredu, tak tam vidí priestor na zlepšienie |
| záujem o klienta je super |
| čakanie bez objednania je nadlho |
| časovanie dobre ale jednoduche služby trvaju dlhšie |
| čo som potreboval, to sme všetko poriešili ostatné som nepotreboval som spokojný |
| čo tam pracuju,slušne sa správajú,spýtajú sa či si dám kávu |
| ťažko odpovedať, nakoľko to bola len jedna návšteva, ťažšia orientácia - chýbalo jej označenie právnicke osoby a fyzické osoby |
| že sa musí objednávať dopredu je horšie |
| žiadne výhardy,milé,poradia,pomôže |
| Q05x |
| arogantná pani vybuchla na neho nevedela mu povedať nič odkázala ho na ekonomku bol radšej ticho |
| bol tam novy zamestanec jedna jej pomohla potom odisla bola som tam hodinu a pol a kedze som tam tak dlho cakala mohli jej pomoct... jedna bola tam druha tam prislio dalsi klienti... im sa venovali... obycajne zalozenie uctu trvalo hodinu a pol.. na tu no |
| chýba tam pokladňa a dcéra niečo išla riešiť a hned to využili a uzatvorili jej doplnkové dochodkove sporenie a je to študentka
ale spokojná s riešením dlhopisov |
| dlhá čakacia doba, pracovala jedna pracovníčka čo bola k dispozícií |
| klient sa dohodol na stretnutí s pani, ktorá nebola v robote |
| musel čakať lebo plno ľudí, to sú jeho pocity, ked zistili že je vip klient tak sa šli potrhať |
| málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť musel som čakať týžden |
| nejasné označenie pracoviska, kde sa má postaviť a čakať |
| nemala som vysvetlené, prečo nebol ten úver schválený, |
| nemám priestor teraz nato |
| nepáči sa mu, že ludia tam nepracujú pravidelne v pracovné dní, ale striedajú sa. Pokial nepracujú v pracovné dní nemajú zástup za seba, čiže človek potom nič nevyrieši |
| nepáčil sa mi to, že mi treba splácať peniaze tam a niejako to neubúda, |
| nevyhoveli jej žiadosti refinancovať úver |
| nie je to negatívne |
| nie kôli pobočke ale podmienky banky že pri materksej nezapočiňítava iný príjem |
| o bankarku neslo,ide o čakaciu dobu |
| od 1 maja sa stala slsp bezhotovostna .... |
| Potreboval som úver na dofinancovanie hypotáky, bolo to zamietnuté. |
| pred 20timi rokmi mal účet v slsp a všetko sa to pomenilo je to tam pekné a je atmosféra v tichosti , len mohol všetko počuť čo vybavuje klient vedľa , viac diskretnosť by uvítal |
| predbehol ma niekto-povedal,že bude len chvílu,trochu ma to rozhodilo |
| prevádzal som si z účtu na účet a platil 53 eur som za prevod |
| register v banke ich nepustil k úveru aj keď bola tel. informovaná |
| som zamestatany papiere sedia a nemozu mi dat pozicku nakolko som mal v banke exekuciu. aj ked som si vsetko vyplatil. 5 rokov je vela, hladal to asi pol hodinu kym mi to vyvsetlil mal som pocit ze mi to ani nechcu vysvetlit ale trval som na to. |
| uz 2,bol na pobocke a proces na zrusenie uctu trva uz dlho |
| uz nieco riesim od stredy a veci stale nemam doriesene vybavujem si spotrebny uver u nas a caka sa na danove veci a dostal som tuto informaciu vcera... a mohol som to mat uz doriesdene... to je problem v systeme a nie v ludoch na pobocke... mam u nas aj u |
| všetko od začiatku som to musela riešiť,zomrel manžel pred rokom,pri danovom priznaním mi nebolo vyhovené,prišla mi exekúcia na mrtvu osobu,problém s vyplatením dedičským konaním,natahuju nás a je to dosť nepríjemné |
| z návštevy nie, ale z celkového ako slsp, išlo o to, že sa tam niejaký problém vyskytol, bola spísaná žiadosť a odpoved čo prišla tak je nie v poriadku, je možné aby karta ktorá chodí mesiac, reklamovala som to a prišla až po 3 mesiacoch, za ten čas bola |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
91353810
|
17780108
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
91538294
|
16959559
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91538295
|
17578211
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, |
|
92035753
|
17417973
|
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
|
92622506
|
17329481
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
ta komunikacia bola som objednana vsetko bolo vporiadku mne sa nepaci a vyrusuje ma ked niekto vedla rozprava a riesi svoj problem nie je to prijemne |
|
93584521
|
17825654
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
je to fajn len to obejednávanie je v čase ked je ešte v práci tak si musí brať volno aspoň v práci nie je tam ani jeden deň kedy sú dlhšie otvorený |
|
94151069
|
17672355
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
su mily poradia som spokojna |
|
94403298
|
22103184
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebol som tam dlho,nečakal som,zobrali ma hneď,prišli načo som prišiel |
|
94894833
|
18144372
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
95203225
|
24495518
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie, všetko bolo dobré |
|
95345367
|
17233429
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95410801
|
17299086
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nie sú tam boxy,inak spokojný |
|
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
92622691
|
24414887
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem |
|
93018047
|
24428747
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93698766
|
18241481
|
2 |
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
predbehol ma niekto-povedal,že bude len chvílu,trochu ma to rozhodilo |
|
93710241
|
17475106
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko tam vidím dobre, nemám tam žiadne problémy, že by som tam videla niečo negatívne, že by sa mali v niečom zlepšiť, |
|
94036666
|
17973902
|
1 |
|
5 |
3 |
4 |
1 |
| Q04b |
mala s tým dosť problém-boli s tým komplikácie,bolo to pred rokom -musela som od začiatku to riešiť |
| Q05x |
všetko od začiatku som to musela riešiť,zomrel manžel pred rokom,pri danovom priznaním mi nebolo vyhovené,prišla mi exekúcia na mrtvu osobu,problém s vyplatením dedičským konaním,natahuju nás a je to dosť nepríjemné |
|
94383080
|
24485437
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný,všetko dobré,super |
|
95203083
|
18090990
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
|
[408334] Mesíková Eva, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
91375268
|
17265111
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná, slabá diskrétnosť, mohli by byť priehradky, pracovníčka by mohla mať tlačiareň pri sebe |
|
92622430
|
17137803
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
lepšie parkovanie |
|
93035874
|
24432477
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som veľmi milo prekvapená veľmi som bola spokojná s prístupom aj vybavením, |
|
94412914
|
22258509
|
1 |
1 |
1 |
3 |
3 |
1 |
| Q05x |
nemám priestor teraz nato |
|
[408349] Lovičová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91394193
|
18910930
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
|
92629949
|
17702152
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam co hodnotit |
|
93588834
|
24456823
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408359] Kováčiková Martina, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
95158746
|
16909155
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
všetko vždy v poriadku |
| Q05 |
je spokojná vždy si dohodne stretnutie vedia poradiť , ochtoa a nemá problém |
|
[408374] Bellová Daša, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
91375446
|
24393248
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
91626993
|
101488254
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
relatívne rýchle objednanie, ale v daný deň nezoberie len tak |
|
92622431
|
17795884
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko ako má funguje |
|
95203211
|
16809965
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408401] Majerová Elena, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
91385329
|
17514916
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
92608462
|
101141968
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný so všetkým,potreboval som vybaviť,rýchlo som bol obslúžený |
|
94403270
|
17656911
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nič také nemám,v poriadku |
|
[408419] Čellárová Věra, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
93560387
|
18382369
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
od 2007 čo bolo predtým a teraz -predtým so bol zúfalý,teraz je to tam lepšie oveľa,bankomatov je málo ale,som proti tomu aby nebola hotovosť |
| Poznámka |
málo bankomatov je veľmi-bolo by dobré viac ich dať |
|
[408424] Kúrová Ingrid, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
94237782
|
24483856
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
komunikácia výborná |
| Q05 |
komunikácia dobrá,nemám čo vytknúť |
|
95303732
|
17272690
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408442] Krešáková Janka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
92288160
|
24406513
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92855672
|
17811741
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
niekdy problem že ked neni dohodnuta na termin tak ma problem sa vybaviť |
|
94922976
|
17706470
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemal som žiadny problém |
|
[408469] Piterková Dana, Servisný poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
94124190
|
18023318
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
príjemny aj pani zlata |
|
[408475] Koštialová Diana, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
91614198
|
17583300
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q04d |
všetko bolo v poriadku, |
|
93124300
|
24435853
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v poriadku všetko |
|
[408844] Kudláková Dana, Osobný konzultant III [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
91538438
|
19298303
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[408852] Dóžová Marta, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
91312385
|
22628427
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
ochota, ústretovosť |
| Q05 |
zrušenie pracovnej doby cez víkend v Lučenci |
|
94383188
|
24485362
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
spokojný,pani bola láskavá,ochota ,vysvetlila všetko čo som potreboval |
|
94894832
|
18125698
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
veľmi spokojný |
| Q05 |
nerozmýšlal nad tým |
|
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
91375339
|
101578675
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidí nedostatky, prístup milý a okamžitý |
|
92287802
|
17565434
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92308832
|
24407753
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič na zlepšenie |
|
92628635
|
17309781
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
92855134
|
17250707
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v poriadku |
|
94355420
|
24484634
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
sú tam dobré pracovníčky, dá sa s nimi komunikovať, veľmi som spokojná s tou poisťovnou, |
|
94509215
|
18042559
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
výborný |
| Q05 |
pokladńa by tam mohla byť a nemuseli by sa sťahovať bolo to dostupné |
|
[408862] Karkošková Elgína, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
91488787
|
17794081
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemenil by som nič tam, bol som spokojný |
|
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
91353502
|
18061177
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemenila by nič |
|
91673369
|
100348560
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
93576063
|
22143788
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko sa páčilo |
|
94509182
|
17639474
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
95158425
|
17069657
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia prebehla na úrovni |
|
95303617
|
17424258
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemusel som čakať |
|
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
91761009
|
24400516
|
2 |
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
|
92628394
|
101326769
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, boli milí, hned bol vybavenýä |
|
92622481
|
101136944
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
93710116
|
24463370
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko ok |
|
94403077
|
17673715
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
táto pobočka je výborna |
|
94412722
|
16798265
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre je ako je....ked idem so psom staraju sa o psa som spokojny daju mi kavu obsluzia ma |
|
94763135
|
22690614
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ostatne veci neviem co som riesila ja bol som spopokojny |
|
95166955
|
17065063
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95565222
|
17632097
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje celkom dobre |
| Poznámka |
zákazníka tam mali tak som čakala,inak som mala vybranú hodinu |
|
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
91353519
|
101313267
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje ako má |
|
91488793
|
24395651
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91761010
|
100979609
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som veľmi spokojná s komunikáciou, vysvetlením, zlepšiť -možno steny medzi stolami -.aby sa nepočuli |
|
92288092
|
18549074
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
otvarácie hodiny keby je otvorené aj cez víkend |
|
92381480
|
22219383
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia |
|
92622480
|
17837263
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidim nie som na to odbornik aby som videl priestor na zlepsenie nemal som negativne skusenosti |
|
92855490
|
18055120
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodí tak často tak nevie povedať išlo to veľmi hladko hned ju zobrali |
|
93026081
|
16839152
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojná doposiaľ nikdy nemusela čakať hned ju obslúžili na zlepšenie nevie |
|
94509179
|
17103022
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko na 100%, nestretla sa s ničím čo by sa jej nepáčila |
|
94763033
|
17455637
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
nic sme nevybavili |
| Q05 |
neviem |
|
94894386
|
17921045
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku a mozem pochvalit bolo to prilis konzervativne bluzka kosela to sa mi pacilo... dba sa o zamestancov.. |
|
95166956
|
19458637
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aby sa nebavili mezi sebou personal, ked maju klienta |
|
[409118] Janeková Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
92467074
|
18888559
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nevie |
|
93026052
|
18055527
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobra komunikacia |
|
94036753
|
17777988
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku |
|
94403274
|
17020565
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95303469
|
17290268
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem posudit, vsetko fungovalo ako malo |
|
[409352] Fajdová Judita, Servisný poradca [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
95004358
|
24369847
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
91353803
|
24392362
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92215197
|
17246995
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nenašla na zlepšenie nič a páčilo sa jej prístup, ochota, milé pracovníčky, poradia |
|
93017652
|
24429940
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94124573
|
24481169
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
bol som tam par minut dobre to funguje |
|
[409373] Tajtiová Erika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
91353728
|
24392388
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92215670
|
24405511
|
2 |
1 |
2 |
|
2 |
3 |
| Q04d |
diskrétnosť necíti sukromie |
| Q05 |
pani bola v poriadku, procesy sú zdlhavé a musel prísť opatovne na viac krát a diskrétnosť slaba |
|
93017502
|
24429071
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie kôli čomu sa treba objednávať to mu vadí |
|
94036736
|
16833235
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,vsetko je v poriadku |
|
94383104
|
17184771
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q04b |
veľmi spokojná so všetkým |
| Q04c |
register ich nepustil k úveru |
| Q05x |
register v banke ich nepustil k úveru aj keď bola tel. informovaná |
|
95158443
|
23137933
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95548991
|
17247682
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vlastné priestory majú zatvorené, ťažko sa to teraz hodnotí |
|
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
91538101
|
24397807
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
prvotriedna informácia, všetko čo sme chceli bolo náležito a profesionálne vysvetlené |
| Q05 |
dohoda toho času z mojej stránky ked sa dohodneme je to naozaj presne na minuty sekundy, |
|
91614150
|
100097645
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevšimol som si veci, ktoré by ma zle ovplyvnili, všetko čo som potreboval som vyriešil k spokonosti |
|
92035653
|
17775957
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemenil by som nič, všetko je veľmi dobre |
|
92467084
|
21771817
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93584880
|
19326999
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Poznámka |
riešim úver a neviem či prejde, som nespokojná, |
|
93599700
|
18014164
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v pohode |
|
94412795
|
24486658
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko super ako to išlo |
|
95303665
|
101570633
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
jediné čo mu trošku prekáža je trošku prehnané nahovaranie na niečo |
| Poznámka |
bol na pobočke namiesto partnerky ktorá bola dohodnutá
|
|
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
91627151
|
18209388
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som celkovo spokojný, nevidel som nikde chybu, |
|
91627152
|
101429615
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92288503
|
24406283
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojný tam |
|
92855368
|
17919862
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie zatial nič je spokojná |
|
93152425
|
17500416
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchlo sa tam točia ludia,bezhotovostná pobočka-nedá sa vkladať a vybrať |
|
94124617
|
24481606
|
1 |
1 |
2 |
3 |
1 |
2 |
| Q04c |
málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť |
| Q05x |
málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť musel som čakať týžden |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
91614374
|
17600480
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
bez objednania by uvitala |
|
92287835
|
18247731
|
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
fungovalo to |
|
92628395
|
24416566
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný |
|
92855405
|
18018977
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
vysvetlili jej úplne všetko v poriadku |
|
93017523
|
18702854
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
uvítal by viac súkromia |
|
93584493
|
24455583
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
určite by ste mali podávať možnosť kávy, alebo vody, pre tých čo čakajú dlhšie na pobočke, |
|
93599293
|
19545714
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tam funguje všetko dobre, víndu mi v ústrety, sú ústretoví |
|
94036926
|
17220782
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zobrali ma včas |
|
95096452
|
101499965
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
95166960
|
17514064
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
2 |
| Q04c |
ešte nieje doriešená |
| Q05 |
ponúkali aj kávu, dobre tam fungovalo všetko |
|
[409406] Szitanková Judita, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
91538106
|
100058060
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
92628751
|
24416744
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
jedine zle je sukromie. nepotrebujem aby iní vedeli co riesim sukromie tam nie je ziadne |
|
[409421] Miháliková Anna, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
91353458
|
101432314
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nevie, všetko mu vyhovuje |
|
93584886
|
24455284
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
informácie o podnikateľskom účte, nevedel som, že sa to musí uzavrieť na firmu, lebo to nebolo písané pre laikov ale pre tých čo sa do toho rozumejú, |
|
94036844
|
17142866
|
2 |
2 |
2 |
3 |
|
|
| Q05x |
nie je to negatívne |
|
[409439] Bohovicová Janka, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
94403145
|
24486331
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94894407
|
17488972
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ak to bude fungovať ako teraz, nevidím dôvod na zlepšovanie, spokojnosť |
|
[409466] Fiľová Renáta, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91627278
|
17888339
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
sedenie, zona pre klienta je diskrétna, nepočujú vás iné stoly, páčil sa mi celkový priestor a veľa veci viete vybaviť online, |
|
92534122
|
24412680
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
3 |
|
94355384
|
19410864
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hned vybavené všetko, nemá čo vytknúť, všetko zodpovedané, nečakal vôbec |
|
94413083
|
22144012
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemam vyhrady... chyba mi niekto kto by ma nasmeroval... vosla som tam a necvedela som ci si mam sadnut alebo neviem kde mam ist.. menovky pracovnikov nevidno.. |
|
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
92855073
|
17042574
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
93599929
|
14886873
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95158788
|
18242172
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
maximálne |
| Q05 |
vysoká kavlifikanosť pracovníčky-Sklenková Alžbeta ktorá ho vybavovala ,bola ochotná mohl by byť mižšia útkova sadzba |
|
[409477] Alakšová Erika, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
91353596
|
19597848
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemá čo vytknúť, skvele po prerobení |
|
92287810
|
17995355
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný nevidí priestor na zlepšenie |
|
92373278
|
24408311
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný ale pobočku nenavštevuje často |
|
92628392
|
17464517
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje akoby malo |
|
93560435
|
23755038
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
málo tam chodím len ked sa dohodnem |
| Q05 |
čo tam pracuju,slušne sa správajú,spýtajú sa či si dám kávu |
|
93584487
|
24454450
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem vsetko ok bufet |
|
94037106
|
24480880
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácianje veľmi dobrá aj rýchlo ma vybavili, aj dohodnutý čas je dobre a aj rýchlo ma objednali |
|
94466556
|
17463251
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95166657
|
100319811
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem čo by som by sa malo zlepšiť |
|
95548894
|
20256863
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je super |
|
[409480] Paprčková Anna, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
93035146
|
21176259
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, ochota, prostredie dobré a sú dlho otvorený zmizla pokladna a to jej chýba nevie si zameniť CR peniaze |
|
94026392
|
18620441
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95158925
|
23091184
|
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
uz 2,bol na pobocke a proces na zrusenie uctu trva uz dlho |
|
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
91657822
|
24399089
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
som spokojný |
| Q05 |
veľmi dobrý prístup, ochota vysvetliť jednotlivé veci, spokojný som bol, |
|
91761111
|
101291613
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná s pani, všetko v poriadku |
|
94375458
|
18863096
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
som cekovo spokojná s poradkynou, |
| Q04c |
nadmieru |
|
95203215
|
17902585
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
91353684
|
24392237
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
časovanie dobre ale jednoduche služby trvaju dlhšie |
|
91614368
|
17885490
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
93576050
|
24451995
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[409525] Gáboríková Miroslava, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
92608176
|
17269613
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
bolis me tama museli sme sa objednať na stretnutie,nebol som vybavený |
|
93017500
|
100705442
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nepači sa nedajú peniaze vložiť na pobočke |
|
93405689
|
24446892
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
pani išla za konkretnou vecou, čiže dostala odpoveď akú potrebovala |
| Q04c |
milá a ochotná pracovníčka |
| Q04d |
veľmi pekná, čístá a príjemná, a tak isto aj pracovníci |
| Q05 |
ťažko odpovedať, nakoľko to bola len jedna návšteva, ťažšia orientácia - chýbalo jej označenie právnicke osoby a fyzické osoby |
| Poznámka |
pani nebola objednaná, čiže čakala 10-15 minút
pani väčsinou reiši veci cez Georga, na pobočku nechodieva často,
- tým že pani robí v podobnej sfére, tak to chápe, lebo tiež nemá sama kanceláriu
na pobočke sú detaily, ktoré pani nevyrušujú, ochotný personál |
|
95203099
|
17740997
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na začiatku ma prekvapilo, keď ma pani zastavila, že na tú vec ktorú som chcela riešiť s aobjednáva, a potom ma zobrala jedna zamestnankyňa s ktorou to riešila, výborné bolo, že ma hneď zobrali |
|
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
91614370
|
24398265
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vysvetlili mi čo som chcel, |
| Q04c |
som spokojný |
| Q05 |
na zlepšenie, ked človek potrebuje peniaze, aby ste ich mali, |
|
92288381
|
24406101
|
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
dohodnute na cas funguje super. zlepsil by som aby mi zbytocne nenukali produkty.nemam rad presviedcanie |
|
92608497
|
18829029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkovo nemá problém s pobočkou, nedajú sa vyberať peniaze ani zamienať to je jediná vytka |
|
92608491
|
24414218
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobrá komunikácie, vedia poriadiť a pomôcť |
|
92608493
|
18794714
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný všetko fungovalo |
|
93698174
|
17866027
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo |
|
94021601
|
17588968
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
som spokojy |
|
94124489
|
17389041
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
maju pekne usporiadané priestor uzatvorený |
|
95096533
|
18191026
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
objednávanie, dakedy to nebolo, nemusel som čakať |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91385347
|
21662804
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
92373140
|
101023191
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre často nechodí |
|
94037091
|
18145779
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
nevyšlo mu navýšenie hypotéky kvôli prijmu |
|
95096449
|
16841554
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemala som žiadne výhrady |
|
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
92622459
|
101134454
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola tam dobra atmofsera nemam nič na vytknutie |
|
94955050
|
24493311
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som so vsetkym spokojny nemam co vytknut |
|
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
93017068
|
101075994
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neponúkli jej kávu |
|
93035167
|
17103386
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobre, |
| Q05 |
pekne ma privítala usadila ponúkla mi vodu, vysvetlila mi aj s tabletom, v pohodičke, máme sa stretnúť aj v piatok, len také veci čo sa potrebujem poradiť tak stále idem za nou, |
|
93560459
|
101235218
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
boli pripravení načas,nečakal som |
|
94466559
|
17282437
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
ešte nie vybavená ešte |
| Q05 |
v poriadku všetko,nečakal som |
|
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
91353709
|
101462879
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
riešim hypotéku a ohľadom katastra je teraz všetko pozastavené, čiže mi to zamrzlo v podstate, |
| Q05 |
ochota mojej osobnej bankárky ohľadom pomoci hodnotím za 1, nemám zlú skúsenosť s pobočkou nemôžem sa sťažovať, |
|
92215304
|
18817133
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo ok |
|
93124208
|
24435609
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo to všetko v poriadku, mal som dohodnuté stretnutie všetko išlo bez problémov, hladko, všetko v poriadku, nemám výčitky, |
|
94413008
|
22185989
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
uz nieco riesim od stredy a veci stale nemam doriesene vybavujem si spotrebny uver u nas a caka sa na danove veci a dostal som tuto informaciu vcera... a mohol som to mat uz doriesdene... to je problem v systeme a nie v ludoch na pobocke... mam u nas aj u |
|
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
92189613
|
22314988
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
komunikácia bola v poriadku |
|
92628895
|
24415907
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre fungovala komunikacia. nema nic na zmenenie |
| Poznámka |
neviem ohodnotit nemam skusenost nemam ucet ani minuslost s nasou bankou |
|
92643389
|
18145952
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
|
93599912
|
24458083
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q04b |
vedeli všetko som pochopil |
| Q04c |
rýchlo to bol za 10 až 15 minut |
|
94383181
|
24485438
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná,ochotní sú |
|
94955160
|
21637402
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vždy sa dohodneme, mám tam 2 úvery, dobré všetko |
|
95158678
|
18158559
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95404246
|
19548971
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič mi nenapadá |
|
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
91473169
|
16787050
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to v poriadku |
|
91673363
|
17090711
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku, problem s parkovanim pri banke |
|
92035489
|
18019499
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná |
|
92608475
|
17781069
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemm vyjadrenie |
|
92855550
|
18675567
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia s poradcom bola veľmi dobrá |
|
93576026
|
18169840
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic vsetko ok |
|
93576030
|
24452630
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa jej že radili pracovníci, ponúkli aj kávu a dobre sa tam cítila |
|
94458719
|
17339252
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q04d |
pracovnici boli velmi ustretoví,vsetko vysvetlili,celkovo velmi dobre |
| Q05 |
komunikacja a zaujem o klienta je na velmi dobrej urovni,pracovnik hned usadil,ponukol kavu a vodu,prijemne prostredie |
|
95096727
|
24442779
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
urobili mi kávu |
|
95548910
|
17091822
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko funguje ja si myslím dobre, len to že nepracujete s hotovosťou ma zaskočilo, nemohla som vložiť a to mi nevyhovuje |
|
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
93124090
|
17564752
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vyhovuje |
|
93560419
|
24451074
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
klientske centrum-veľmi dobre |
|
95158886
|
18000182
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
zatiaľ nieje vybavená |
| Q05 |
dostal som aj kávu, všetko v poriadku, určite lepšie ako v Žiari, príjemná pobočka |
|
95166682
|
17686820
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v pohode |
|
95410744
|
18038860
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
neviem to posudit |
|
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
91526222
|
16883677
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
pani bola milá ochotná, všetko čo som chcel mi vysvetlila, |
| Q04d |
vždycky som bol spokojný, bolo viacej pobočiek, mrzí ma že ostala iba jedna |
| Q05 |
som spokojný, nenachádzam tam niejaké chyby, bolo nás tam veľa, ale išlo to rýchlo, ľudia boli odbavovaní k spokojnosti, nesedeli sme, nečakali sme dlho, bezproblémov, |
|
92288414
|
24406437
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná celkovo |
|
92501611
|
24411692
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem bol som spokojny prijemna pati vsetko vyvsetlila, |
|
92608180
|
17282507
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
perfektné kúrenie |
|
93599722
|
101533447
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93599723
|
18059258
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prišla som, prišla za mnou pani, hned ma zobrala, nič nemôžem vytknúť všetko bolo veľmi dobré, |
|
94412799
|
24483352
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
výborne |
|
94923095
|
20785060
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q04c |
ešte nieje celkom doriešenia, riešili sme aj to aby som prešiel s úvervom do slsp, musím ešte dodať papiere aby to bolo doriešené. |
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
91394140
|
17517417
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91614494
|
24348648
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93698744
|
24461194
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
bezproblémov, |
| Q04c |
dobre, všetko fajn, |
| Q05 |
nemám čo vytknúť, všetko fajn, |
|
94894693
|
17198335
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikaia super vsetko prijemna asistentka |
|
95167070
|
23621130
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
neviem, veľa nečakáme, keď chcem niečo vybaviť a nemám termín, tak vás zavoljú |
|
[414874] Gondáš Henrich, Osobný konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
92501691
|
24411741
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92608083
|
24399124
|
1 |
1 |
1 |
4 |
2 |
2 |
| Q05x |
Potreboval som úver na dofinancovanie hypotáky, bolo to zamietnuté. |
|
94382837
|
101053455
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som hned obsluzeny ale vidim ze tam nemaju najnovsie vybavenia kavovar nebol najlepsi ale personal bol super |
|
[415067] Selecká Michaela, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
91526279
|
24397075
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
s tou aplikácou so všetkým som spokojný, aj george je prehladný v pohode, na pobočke to tiež dobre funguje, prídem a usadia ma kde potrebujem, |
|
91538109
|
17851544
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93584110
|
17173307
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94382848
|
16848003
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre este som dostala aj velôkonocne vajicko |
|
95158648
|
18861393
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidela som nedostatky |
|
95158713
|
100284843
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani je spokojna |
|
[415213] Matúšková Slávka, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
92468337
|
101134219
|
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
celkovo spokojna |
|
[415332] Kalinová Miroslava, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
93152437
|
18050376
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobre, |
| Q05 |
veľmi často nechodím na pobočku páčilo sa mi že sa dá presne objednať ku konkrétnej osobe, ked sa dostanem na pobočku prebehne to rýchlo nieje problém, |
|
94037069
|
22662687
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepsenie nevim a fungovalo dore ze som prisiel a bol som vybaveny aj komunikacia so zam,estnacom podanie informacii, |
|
94894446
|
17333925
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam žiadne vyhrady |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
92287923
|
18105372
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo v poriadku |
|
92855082
|
16886333
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93599814
|
24457906
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkom dobré okrem parkovania |
|
94036769
|
18131658
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem čo by sa dalo zlepšiť |
|
94955178
|
100394523
|
1 |
1 |
1 |
|
2 |
1 |
| Q04c |
nebola vybavená ešte |
| Q05 |
neviem |
|
[415819] Ďuricová Mária, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
91626886
|
24398569
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
organizácia fungovala dobre, zo začiatku som bol zaskočený, že to funguje na termíny, čo mi trošku nevyhovovalo, ked človek chodí do práce, a nie vždy sa mu dostatne taký termín ako mu vyhovuje, ale vidím v tom väčší problém, keby mám dlhšiu pracovnú dobu |
| Poznámka |
do budúcna nájsť aj taký spôsob, že by sa ten termín vždycky našiel. |
|
92215170
|
14258661
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná |
|
94403150
|
101038073
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
maximalne spokojny |
|
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
92643206
|
18893100
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani bola ochotna ma prijat bola som nadmieru spokojna boli sme v diskretnej zone.takze super |
|
92855410
|
17141474
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
94403139
|
19257664
|
1 |
1 |
1 |
4 |
1 |
1 |
| Q04c |
trva to velmi dlho,mate malo znalcov na posudzovanie |
| Q05x |
o bankarku neslo,ide o čakaciu dobu |
|
[417069] Veverková Vladimíra, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
93698162
|
22629652
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pacilo sa mi ze prisla za mnou pani spytala sa ma co potrebujem nic netreba zlepsit |
|
94954981
|
17390234
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vedeli |
| Q04c |
spokojná |
| Q05 |
v pohode je tam všetko, je tam priestor na sedenie aj pani je tam koordinuje lľudí |
|
95303734
|
19619573
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[418185] Piliarová Kristína, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
94383195
|
24485599
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
1 neviem |
|
[418539] Kubandová Marcela, Konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
94154981
|
21258859
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
možno viac súkromia,za mnou prichádzali ľudia,je tam čakacia časť-oddelenie paravánom |
|
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
91312200
|
18556987
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91657727
|
101076534
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol záujem o klientov |
|
91657728
|
24399289
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91761054
|
16829186
|
2 |
1 |
2 |
|
1 |
2 |
| Q04c |
v riešení |
| Q05 |
mne to vyhovovalo, že sme to riešili aj s pokladnou -a teraz chodiť do Rimavskej Soboty |
|
92628669
|
18066620
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
92643108
|
17307567
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
93599583
|
24457214
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
nechodím často |
| Q05 |
pobočka je dobrá,je blízko ,mohol by vkladomat by mohol byť v Tisovci aj |
|
94383124
|
100110407
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojny som aj s ludmi,nemam problem s ničím tam,nemam co ktitizovat |
|
94458824
|
24487295
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to v pohode ,lepšie úroky ak by boli |
|
94458822
|
18588813
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nečakala som hne´d ako prídem ku stolu tak súkrmie je tam veľmi dobre ochotná pan je tam aj kávu mi ponúkli |
|
94894459
|
17192711
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje vsetko v poriadku ja by som tam dal este jednu osobu |
|
95203335
|
24495700
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95303595
|
16892792
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo v poriadku |
|
[419067] Trenková Anikó, Konzultant III [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
91614375
|
18902072
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pačil sa mu prístup, nebol tam dlho tak nevie viac, trpezlivosť na vysokej úrovni |
|
91627007
|
18390810
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
záujem o klienta je super |
|
92308853
|
24407292
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
bola dohodnutá na čas nečakala |
|
92500924
|
101594963
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
92855175
|
16887029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup bol v poriadku, na zlepšenie ked chce tam ísť su dosť pracovníčky zaneprázdnené nemôžu ho vybaviť hned ale musí si vybaviť termín |
|
93137859
|
24436579
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
93584502
|
18087874
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04c |
bez problémov |
| Q04d |
mali tam rušno a boli len dvaja pracovníci |
| Q05 |
nevie či sú stálelen dvaja pracovníkov lebo ak áno tak by mohlo byť aj viac pracovníkom , bola troška prekvapená že sa tam objendáva ak nechce čakať, ochota pracovníčka ochotná |
|
94403283
|
101566840
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94403284
|
17772579
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
súkromie-málo bolo ,všetko počuť čo hovoria ostatní |
|
95166873
|
18104417
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
sa to riesi |
| Q05 |
neviem, bolo vsetko vybavene aj na cas |
|
[419622] Kučerová Michaela, Osobný konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
92855464
|
17840610
|
2 |
3 |
2 |
1 |
2 |
3 |
| Q05x |
musel čakať lebo plno ľudí, to sú jeho pocity, ked zistili že je vip klient tak sa šli potrhať |
|
94036702
|
16975209
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ke´d ma volá na pobočku tak aby bola konkrétna aby som vedel čo sa ide riešiť |
|
94413080
|
18790191
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre funguje, že nečakám, keĎ sa dopredu dohodnem, nefunguje služby ale za to banka nemôže, fondy sú stratové, úvery sú drahšie, podmienky sú horšie |
|
95096464
|
17908795
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
zodpovedané všetko |
| Q05 |
všetko išlo ako malo |
|
95096467
|
16922833
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemám rada otvorené priestory, treba to nejak tak usporiadať, označiť, že sa vám bude venovať pani |
|
[419844] Pircher Danka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
91312219
|
16885515
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
diskretnost |
|
92642882
|
18011483
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchlosť-dohoda na čas,dátum,je to tam na jednotku,nečakám ,spokojný |
| Poznámka |
chcem kupovať byt teraz |
|
93017646
|
101226057
|
1 |
5 |
5 |
5 |
3 |
3 |
| Q04a |
s pani bol nespokojný |
| Q05x |
arogantná pani vybuchla na neho nevedela mu povedať nič odkázala ho na ekonomku bol radšej ticho
|
|
[419919] Mondoková Zuzana, Konzultant I [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
91538108
|
24397728
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čakanie bez objednania je nadlho |
|
91657473
|
24396826
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobrý prístup |
|
[430678] Maceková Michalová Katarína, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
91353775
|
24392293
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
92855199
|
17580849
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vyššie úroky keby boli , starostilivosť je v poriadku |
|
92855831
|
101377012
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná akurát ludia chodili okolo |
|
94037016
|
14890112
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
prijemne prostredie,prijemní pracovnici,dobre som sa citil,nemam vyhrady |
|
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
94036896
|
19496445
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje tak ako má nemá čo vytknúť |
|
94403151
|
101437378
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
jedna sa aj vybavuje |
| Q05 |
všetko v poriadku bolo |
|
94955198
|
19482304
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
91627331
|
17877725
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95158447
|
17251651
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
že sa musí objednávať dopredu je horšie |
|
[432201] Pavolová Renáta, Konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
91353476
|
21996920
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
objednanie na čas, predpríprava je super |
|
92628372
|
101465431
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriasdk |
|
94403073
|
22745162
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
da sa vzdy vsetko vybavit,nevidim tam problem,vyhovuje mi to ako to je |
|
[432312] Záhora Michal, Osobný konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
92215517
|
24405492
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mu prístup pracovník dodržal čas dohodnutý pán Záhora |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
91673365
|
23636220
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q04d |
bol v novej bani nie žarnovici |
|
92308510
|
17828247
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to super |
|
92855471
|
17033726
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
obmedzovanie služieb ako výber hotovosti napríklad a sú vysoke poplatky |
|
94154828
|
17517913
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
chyba vyber v banke na pobocke |
| Poznámka |
pan tvrdi ze bol v novej bani nie v zarnovici |
|
94413115
|
18578304
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
väčšinou komunikujem s bankárom ktorý je mi pridelený pani sa mi snaží vyhovieť aj vyjsť v ústrety vyzná sa vie mi odpovedať na všetko čo potrebuje. Zrušili poklľadnu na Novej Bani, ale je to pochopiteľné |
|
94413112
|
20430860
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol tam len chvílu a bol spokojný vyriešil čo chcel s pani čo chcel bol extrémne spokojný a nemá prblém so SLSP a nemenil by banku |
|
95404173
|
100249983
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som na inej pobočke Nová Baňa |
| Poznámka |
Nova Baňa |
|
95565471
|
16857605
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nedá sa to načasovať presne,nie je pevný ten čas,v poriadku zatiaľ |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
91614155
|
100327112
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91538257
|
101426971
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92381527
|
24409134
|
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
|
94894656
|
100976774
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, nezlepšovala by som nič, hned ako sme tam prišli hned nás obslúžili , spokojná som bola, |
|
[432890] Kyseľová Dana, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
94383111
|
100066906
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to v poriadku aj ked som nebola objednana cakala som len chvilu nemam problem |
|
[432930] Píriová Martina, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
92608181
|
17012544
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prisla somdohodlisme si stretnutie ma to tam vsetko dobre prepracovane |
|
94124292
|
21133332
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[432993] Crchová Erika, Manažér pobočky [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
92718884
|
100977173
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95096418
|
17725253
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[433996] Tomašák Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
94403338
|
22103223
|
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre... ziadne zlepsenie |
|
94907977
|
101474383
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobre zosynchonizované, aj ľudský prístup, negatíva nevidí |
|
[434000] Janáková Alexandra, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91528341
|
17495767
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič mi nechýbalo, ani som nebol nespokojný, |
|
91990085
|
17009897
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
som veľmi spokojná, |
| Q05 |
mne sa to páči tak ako je, som spokojná, |
|
92622591
|
18149757
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
viac pracovníkov,ktorí by sa vyznali do produktov |
|
[434059] Šuňalová Alexandra, Manažér pobočky [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
92608478
|
18968743
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
žiadne výhardy,milé,poradia,pomôže |
|
94954944
|
101492978
|
2 |
1 |
1 |
5 |
3 |
5 |
| Q05x |
od 1 maja sa stala slsp bezhotovostna .... |
|
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
91538263
|
16934596
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04d |
mrzí ma že sa nedajú vkladať peniaze priamo na pobočke, |
|
92855217
|
17531907
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
94954892
|
18194345
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
zrušenie pobočky v Hrinovej |
|
95096737
|
23918743
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani je spokojná stále |
|
95166870
|
101591276
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
91394202
|
24394357
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
nedá sa všetko vybaviť na pobočke, musí sa objednávať na termín |
|
91657550
|
24399284
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
|
92628396
|
24415667
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
94124090
|
16941582
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
ako som chcela |
| Q05 |
príjemne prostredie je tam |
|
94847232
|
22308114
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, hned ma zobrali, a vybavil som sa hned |
|
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
95166750
|
17833601
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[434685] Varju Peter, Konzultant II [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
92622583
|
19551419
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nevyjadrujem sa neviem |
|
94131871
|
17996028
|
2 |
1 |
1 |
4 |
1 |
1 |
| Q04c |
nie kôli pobočke ale podmienky banky |
| Q05x |
nie kôli pobočke ale podmienky banky že pri materksej nezapočiňítava iný príjem |
|
[434724] Balážik Stanislav, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91538344
|
18100789
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
91385355
|
24393565
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
trebalo by pobočku prerobiť, lebo je staro zariadená |
|
92642894
|
101102930
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič |
|
93560412
|
24451318
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
pracovníčky sa venovali zákazníkom,nečakalo sa |
|
93576039
|
23328676
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som tam dva krat vsetko malo plusy nie minusy |
|
94124589
|
24481779
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko ok |
|
94382870
|
22311182
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
|
| Q04c |
je to v riešení |
| Q04d |
rychlo som sa vybavila,v pohode |
| Q05 |
neviem |
|
95425037
|
17315806
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
poistka je na známku 1 |
| Q04d |
veľmi dobre |
| Q05 |
netuším, všetko dobré |
|
[435354] Turčanová Mária, Konzultant III [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
91353778
|
24392287
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje veľmi dobre |
|
92534164
|
24133904
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som velmi spokojna mila pani tam bola. nic netreba zlepsit |
|
92608171
|
17500100
|
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem nic take |
|
92855530
|
17471967
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre to fungovalo |
|
93017463
|
17061799
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
93293414
|
20300499
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčila sa mi komunikácia a celkový prístup |
|
95158992
|
101356833
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aj napriek tomu že som nebola ohlásená, tak ma hned zobrali, všetko bolo uplne v poriadku, |
|
[435366] Mesarkinová Katarína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
92287856
|
17162081
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
dobre, nechodí tam veľa |
|
95549008
|
18931543
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
málo chodím,neviem presne, prístup je dobrý |
|
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant II [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
91312625
|
18360921
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
nemal problém |
|
91488766
|
16791083
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91773437
|
24401025
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia výborna, na zlepšenie nevie |
|
92467080
|
101045440
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup veľmi dobrý |
|
92643297
|
24418425
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
inovovať to tam |
|
93026253
|
24431497
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemá výhrady spokojná |
|
93576035
|
24453419
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
vyzeralo to že robí jeden pracovník ostatní sa pozerajú |
|
93576036
|
24453228
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poariadku |
|
93584462
|
24455493
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94036913
|
17902429
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjemne baby |
|
94412926
|
17449369
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný, to čo som chcel som vybavil prostredie príjemné, pani príjemná, všetko v poriadku, |
|
94554130
|
23341962
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko |
|
95345283
|
18072420
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
95404220
|
16857017
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam ziadny ptoblem |
|
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
92215137
|
17026123
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná nemá výhrady, prerába sa momentálne |
|
92288150
|
17362624
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
s pani Chalupekovou je spokojný s jej pristupom a vybavuje len s ňiu na pobočke |
|
94458626
|
22475256
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
bola som maximalne spokojna,na vysokej odbornej urovni,boli mi ponuknute produkty, velmi kvalitne sluzby |
| Q05 |
som maximalne spokojna-pristup,recepcia personal-kvalitne hodnotim na vysokej urovni |
|
94458627
|
100300401
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku |
|
94894571
|
18209777
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebol som tam dlho isli sme priamo do knacelarie nic by som nevycital |
|
[435525] Benčaťová Iveta, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91312268
|
24300396
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
spokojná |
| Q05 |
nič by nemenila |
|
92630042
|
101256542
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94922947
|
21133464
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič ho nenapadá čo by sa mohlo zlepšiť |
| Poznámka |
bolo to vopred dohodnuté stretnutie, aj ked ho nakoniec vybavovala ináu osoba
objednával sa cez Georga, a objednal sa k niekomu kto bol PN |
|
[435594] Murko Lukáš, Osobný konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
91385283
|
101284488
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko super |
|
92608548
|
100097277
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
stále je čo zlepšovať-diskrétnosť,spokojný inak |
|
94036837
|
17872260
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
riesi sa to |
| Q05 |
nevidim priestor na zleosenie |
|
94894472
|
17558526
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
| Poznámka |
vyplná |
|
[435676] Hatinová Monika, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91627171
|
21904691
|
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
nevyhoveli jej žiadosti refinancovať úver |
|
[435680] Palovič Martin, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91353800
|
24392298
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92288151
|
24406282
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
92630045
|
24416900
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie povedať |
|
93017796
|
24429097
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
na vkus pani je tma na pobočke, |
|
94131900
|
101122115
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku |
|
94384917
|
24485845
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo vyborne |
|
[435995] Strelníková Mária, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
92622476
|
19231869
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia,servis super |
|
93560436
|
24449932
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
k mojej spokojnosti |
| Q04c |
vybavil som čo som potreboval, |
| Q04d |
dobrý |
|
[436008] Kupčoková Veronika, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
91353471
|
18842830
|
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
4 |
| Q05x |
klient sa dohodol na stretnutí s pani, ktorá nebola v robote |
|
92035774
|
17382871
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
92288470
|
24405962
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94131510
|
17280346
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94151017
|
24482638
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidím na zlepšenie,ako malo byť bolo všetko |
|
94412925
|
21870170
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi spokojná som bola stále so všetkým |
|
94894721
|
19098490
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
profesionalny pristup mily pristup velmi spokojna |
|
95158918
|
101255584
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[436393] Mesárošová Karina, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
91353740
|
24392402
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo ako hodinky |
|
91526307
|
22199591
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91657546
|
18564044
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
92288291
|
24406395
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná |
|
92608486
|
17922024
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
uplne spokojna |
|
93599277
|
101536989
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo to na urovni |
|
93576045
|
24452239
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojna |
|
94131840
|
24482049
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam ziadne pripomienky na zlepsenie,islo to fajn,bolo to super |
|
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91300911
|
101455753
|
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobrá pripravenosť, mohla by sa ponúkať káva ako samozrejmosť |
|
92290238
|
24406714
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo všetko na 100 percent |
|
93588833
|
101587755
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to vynovené |
|
[436541] Vašová Dominika, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91473177
|
19337744
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
veľmi dobre, |
| Q05 |
nezlepšovala by som nič, som spokojná, |
|
92381489
|
17813047
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93560060
|
22038187
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95303397
|
19615777
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v pohode |
|
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
91845083
|
100931769
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
93405406
|
24446226
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný veľmi,rýchlo vybavené |
|
93698658
|
18227953
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
návšteva dopadla tak ako som si predstavoval, |
|
94466470
|
101515615
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko funguje ako ma,nezmenil by som nič |
|
95158691
|
19399017
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Poznámka |
veľmi pekne so zákaznikom komunikujú |
|
[436829] Šufliarský Ján, Osobný konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
91312243
|
16961324
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94466554
|
17125346
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[436850] Bindová Erika, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
91498961
|
16933601
|
1 |
1 |
1 |
4 |
1 |
1 |
| Q05x |
z návštevy nie, ale z celkového ako slsp, išlo o to, že sa tam niejaký problém vyskytol, bola spísaná žiadosť a odpoved čo prišla tak je nie v poriadku, je možné aby karta ktorá chodí mesiac, reklamovala som to a prišla až po 3 mesiacoch, za ten čas bola |
|
91614363
|
19151800
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som so vsetkym spokojna |
|
91657541
|
22263269
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
dopodrobna mi to vysvetlili, |
| Q04d |
dobrý pocit, |
| Q05 |
nemal som nič také, že by sa dalo zlepšiť, všetko bolo dobré, |
|
91657542
|
23320266
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pre mna fungovalo všetko tak ako malo, |
|
92622449
|
16954919
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
92887132
|
17695893
|
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q04d |
zrušili pokladnu, chýba jej tam |
| Q05x |
chýba tam pokladňa a dcéra niečo išla riešiť a hned to využili a uzatvorili jej doplnkové dochodkove sporenie a je to študentka
ale spokojná s riešením dlhopisov |
|
93560414
|
24449727
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zákazník bol na pobočke v pondelok ale nemali na neho čas tak ho objednali na stredu, tak tam vidí priestor na zlepšienie |
|
94458727
|
17648969
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo dobre,povedali všetko čo som chcel ,nemali problém |
|
94458726
|
16921525
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
kounikácia bola dobrá , |
|
94894732
|
17010785
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko na jednotku |
|
94922863
|
17002463
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo |
|
95549344
|
24494772
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hneď po príchode sa zaujímali na pobočke o zákazníka, |
|
[436914] Malček Patrik, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
91394223
|
17695974
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
viac súkromia by privítala |
|
92887719
|
19283178
|
2 |
3 |
3 |
1 |
1 |
2 |
| Q04b |
ked sa pýtal tak nerozumel úročeniu dlhopisov |
| Q04d |
dobrý |
| Q05x |
pred 20timi rokmi mal účet v slsp a všetko sa to pomenilo je to tam pekné a je atmosféra v tichosti , len mohol všetko počuť čo vybavuje klient vedľa , viac diskretnosť by uvítal |
| Poznámka |
ked vychádzal z banky sú tam schody vyšúchané jeho manželka skoro spadla keby ju nezachytil , keby to bola staršie osoba tak už je na zemi |
|
93698545
|
24460590
|
1 |
1 |
2 |
5 |
1 |
1 |
| Q05x |
nemala som vysvetlené, prečo nebol ten úver schválený, |
|
94894436
|
17355279
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko dobre co som chcel mi vyvsvetlili boli ustretovy nemal som problemy |
|
95096803
|
17261991
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko ako malo |
|
[437006] Obertášová Simona, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
94403344
|
21623059
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
všetko je počuť od klientov k inym ludi v poboočke |
|
[437027] Leicherová Miroslava, Manažér pobočky [Poltár, Školská 293/5]
|
|
95548874
|
17385902
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hned som vybavila čo som potrebovala,spokojná |
|
[437055] Hudecová Romana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
92622149
|
24414973
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
nevie |
|
93405650
|
24445188
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mi |
|
94403123
|
101487860
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam ziadnu vytku,vsetko fungovalo super,vybavenie bolo rychle,ziadny problem som nemal |
|
[437084] Tencerová Viera, Konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91673417
|
101510453
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
92287832
|
19244801
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
92608461
|
24414043
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Nemám v rámci pobočky výhrady,pani Šturakova výborný |
| Poznámka |
Známka 3 má spoločné-mám účet,chcel som kreditnú kartu vybaviť,nešlo to lebo som mal jednodnovú exekuciu predtým...bolo to zamietnuté a chodí mi tam viac peňazí |
|
93599813
|
24459071
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mám dobré skúsenosti s pobočku, nemám pocit že treba niečo zlepšovať, bola som vždy vybavená k spokojnosti, |
|
94382955
|
17921503
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mohli by mat uzavrete preistory kvoli disjkretniosti |
|
94894561
|
17136388
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
ked som niečo nevedel vysvetlila mi |
| Q05 |
ked som tam vošiel hned vstali ku mne čo potrebujem, záujem o zákzaníka maju, aj ked bolo viac ludí vždy vstala |
| Poznámka |
chodím za konktérnou pani a s nou mam dobre skusenosti |
|
95158938
|
17161831
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95596009
|
17257864
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Anita Šturáková, ktorá sa mi venovala bola dobrá, nemám výhrady, viac sa mi tam páči priestor, |
|
[437113] Tóthová Veronika, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
91627271
|
24398722
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo som potreboval, to sme všetko poriešili ostatné som nepotreboval som spokojný |
|
92288076
|
24406050
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkový pocit bol za 3 bolo zdlhavé pri vybavovaní |
|
92608082
|
24413643
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ked pridem na pobocku pride niekto ze co potrebujem co je v poriadku aj ked je to otravne ked pride za mnou kazdy prascovnik s otazkou co potrebujem |
|
93017595
|
24429865
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola veľmi spokojná prístup |
|
[437208] Pončáková Leóna, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
92622434
|
101498809
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchle to bolo vybavené |
| Poznámka |
o úver požiadať som bol,ale nie som klientom SLSP |
|
93698161
|
17345371
|
2 |
2 |
1 |
2 |
3 |
2 |
| Q04b |
v pohode všetko, čo som chcel som si vybavil, nebol problém, |
| Q04c |
to čo som si chcel vybaviť som si vybavil, v pohode, |
| Q05x |
nepáčil sa mi to, že mi treba splácať peniaze tam a niejako to neubúda, |
|
94124008
|
101563376
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hned ma vybavili,milí boli |
|
[437220] Šagúl Jakub, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
93017492
|
24429928
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia bola fain, načasovanie dodržanie termínov a nevie čo zlepšiť nechodí často |
|
93576188
|
24453509
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
co som potreboval bolo to rychlo vybavene spokojnost |
|
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
92287800
|
17629826
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobré |
|
93124145
|
24435506
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
93584486
|
101559048
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
nviem |
|
94383056
|
19509593
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolop dobre |
|
94466552
|
21956264
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som hned zobratá ,pridelená k pani a venovala mi chvilu a dobre |
|
95166871
|
18413279
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
obsluha a informácie za 1, zlepšenie - chýba tam pokladna na pobočke, |
|
95548972
|
17314972
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
na pobočke by som nič neriešila a nevylepšovala, robí nám problém že bola zrušená pobočka v Hriňovej, a nie len mne, ale všetkým ľudom, hlavne starým. niekto sa nikoho nepýtal či je to v poriadku ked banku zrušia, malo to by pre nás pre ľudí, ale vidím, |
| Poznámka |
vidím že sa ako klienti stávame rukojemníkmi ľudí, sami si odoženú ľudí, |
|
[437306] Trebulová Simona, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
91614460
|
22008124
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to rýchle aj vysvetlenie |
|
94412992
|
18209053
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
veľmi dobre fungoval samotný pán, ktorý sa mi venoval, čo som sa spýtal to vedel, vedel mi pomôcť aj nad rámec ked som sa pýtal doplnujúce otázky, na zlepšenie zo skúsenosti tie čakacie doby na pobočke, ale nikdy sa nenahlasujem vopred. |
| Poznámka |
možno iniciatívnejšia ochota na recepcii, nieje to vyslovené zlé, len niekedy iba povedia že sadnite si a príde kolega zachvíľu. |
|
95158557
|
100253552
|
1 |
1 |
3 |
3 |
3 |
5 |
| Q05x |
nepáči sa mu, že ludia tam nepracujú pravidelne v pracovné dní, ale striedajú sa. Pokial nepracujú v pracovné dní nemajú zástup za seba, čiže človek potom nič nevyrieši |
|
95158780
|
101487106
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
92381557
|
24408728
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
92608511
|
17555130
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko čo som chcela vysvetlili,spokojná |
|
94554134
|
18858796
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
|
94787741
|
21275266
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem viac sukromia medzi oddeleniami... priecku... |
|
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
91312423
|
101311820
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníčka ústretová |
|
91614362
|
17937367
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
priliš otvorený priestor, počuje rozhovor |
|
91773367
|
17800819
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
dobre bolo že termin bol dodržaný aj čas, priestor na dovysvetlenie, trošku možno zlepšiť diskrétnosť stoly su blízko seba a je počuť čo kto rieši |
|
92608470
|
21630659
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vklad sa nedá |
|
92608476
|
101212548
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Málo ludí,fungovalo to fajn |
|
92855900
|
24425614
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je super |
|
93576021
|
24452282
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko ok nie je co zlepsovat |
|
94458718
|
17601042
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchlo vybavené všetko,viac dôverovať klientom by mali-aspoň čo sa týka mňa,chcela som úver ale zamietli mi ho -nevážia si takých čo sú tam roky |
|
95004378
|
101486741
|
2 |
2 |
1 |
2 |
|
3 |
| Q04d |
záleží od človeka,ktorý tam pracuje-miera arogancie voči mne tam bola, |
| Q05 |
predtým tam bola iná pani a teraz mladá tam bola a prišlo mi to arogantné správania,nemala so mnou trpezlivosť ,inak nebol problém,niekdedy ponúkaju niečo aj 6 krát ,veľmi dobré je rýchle vybavenie ale popracovať na správanie k ľudom-ľudský prístup |
| Poznámka |
teraz som mala taký pocit,treba zohľadnovať podľa mňa zdravotné problémy ,zlepšiť prístup by sa mal -mladé pani čo tam boli ,ako sa posielajpú penaize cez bankomat-nebolo to vysvetlené tak |
|
95096866
|
20282073
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
|
[437320] Kovácsová Dominika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
91353582
|
21663567
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94036824
|
17675469
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodi tam často a všetko bolo tak ako to má byť nemá nič na zlepšenie |
|
94403373
|
17427069
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
objednavanie by nemuselo byt predtym to nebolo a fungovalo to na bezne veci by nemuselo byt objednavanie inac som spokojny |
|
95345419
|
18754014
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
91312160
|
18278676
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
komunikácia bola dobrá, |
|
91375471
|
17566727
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
organizácia dobrá, pobočka sa prerába, žiadny problém |
|
91525815
|
23790391
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nestretol som sa s ničím negatívnym, je v rekonštrukcii ťažko sa mi to hodnotí, ale príjemní ľudia, nevytkol by som nič, |
|
91657456
|
101480316
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92501493
|
17160464
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to užastné jednalo sa o pani Necpálovú bola veľmi spokojná s pani šikovná |
|
93137846
|
101271766
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93406140
|
24446903
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
bolo tam výborne teplučko |
|
94955091
|
17529374
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mení sa stále formát to sa mi mení ako zbytočné vyhodené peniaze, je to tu stále lepšie a lepšie |
|
95158820
|
17662718
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko na jednotku, banka je pekne spravena a otvrena, nic by nemenil |
|
95303391
|
101503828
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
dostatok zamestnancov ako výhoda, pobočka by mohla byť živších farbách |
|
[437383] Balát Zuzana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
92501547
|
24411689
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
|
92855203
|
17496615
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie čo zlepšiť, on vybavil čo chcel poriadili pomohli |
|
94131775
|
17597286
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vbsetko bolo dobre mam dobre skusenosti |
|
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
91375533
|
22636990
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92467068
|
101237801
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nepáči sa mu že musí sa objednávať ked potrebuje niečo aj urgentne vybaviť |
|
92628813
|
101527830
|
2 |
1 |
|
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
92729175
|
17477188
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
94131593
|
17721789
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkovo fungovalo,som spokojny,nevidim nedostatky |
|
94382836
|
17694727
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidim nic na zlepsenie co som poptrebovala to sme vybavili |
|
95096631
|
24117468
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre |
|
95158652
|
17237042
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre |
|
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
91353693
|
17211030
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91507992
|
18885627
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko bolo dobré aj prístup, |
|
92628391
|
18940340
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje všwtko dobre,možno ked čakajú ludia,mohli by tam pracovníčky |
|
92855334
|
19242040
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ponukli aj kávu, ale málo je tam pracovníčok podľa neho |
|
93017821
|
24429741
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic by nezlepsoval vsetko v poriadku venuju sa klientom |
|
94403279
|
17914146
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
milo prekvapeny ako je prerobena,vsetko na 1 |
|
95158434
|
100386202
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje veľmi dobre |
|
95158419
|
23321098
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko úplne super, hodnotím to pozitívne |
|
95303473
|
19395499
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celé to bolo dobré, nemám čo vytknúť |
|
[437428] Malá Marika, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
91525929
|
18125326
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to profesionálne, nečakal som dostal som veľa informácii, som veľmi spokojný, |
|
91538254
|
22187422
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte je v procese vybavovania |
| Q05 |
možno aparát na vodu dať |
|
92887782
|
17064699
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
nemá vyhrady |
| Q04b |
vedeli mu to dobre vysvetliť aj ked sa v tel.nevyzná |
| Q04d |
priamo na tejto pobočke ludia ustretový, pýtali sa čo treba |
| Q05 |
bol veľmi spokojný funguje to veľmi dobre ale rád by požiadal aby mu niekto vysvetlil čo sa týka aplikácii , tel. |
|
94403265
|
101353504
|
2 |
1 |
|
4 |
3 |
3 |
| Q05x |
prevádzal som si z účtu na účet a platil 53 eur som za prevod |
|
95166862
|
18944927
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437439] Gracel Lukáš, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91538403
|
18022862
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
93599932
|
24458022
|
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
nemam co lepsiet super bolo vybavenie prijemny pan |
|
94403378
|
18993700
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nevidim priestor na zlepšenie,funguje to dobre |
|
95203298
|
101465640
|
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
je super, že si dokážete objednať, príjemné prostredie, možno by som zlepšila otváracie hodiny, keby to bolo ešte v nedeľu otvorené |
|
[437440] Cajhan Ladislav, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91614618
|
18380669
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia ochota poradit fungovalo |
|
92501137
|
101377643
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
nebola tam tá osoba |
| Q05 |
detský kutik by bol fain |
|
93453150
|
19472870
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
snažia sa pomôcť,spokojná |
|
[437510] Jediná Jančeková Katarína, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
94922836
|
101406440
|
2 |
1 |
|
1 |
3 |
3 |
| Q04a |
mila, nemala zbytočné otázky |
| Q04b |
nevie ohodnotiť, |
| Q04d |
vzhľadom na čakanie |
| Q05x |
dlhá čakacia doba, pracovala jedna pracovníčka čo bola k dispozícií |
| Poznámka |
pani vyberala fond v zlom období čiže za to samotný fond nemohol
pani bola spokojná že ju pracovník ju nepresviedčal |
|
[437512] Melničáková Natália, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91385272
|
22226944
|
1 |
1 |
1 |
|
2 |
1 |
| Q05 |
pan mal ruky vo vrecku ked ho vítal podla neho neslušné |
|
[437518] Urbán Tomáš, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
92622074
|
16801757
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný |
|
93293412
|
100347087
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
cítila som sa výborne,rešpektujem podmienky banky-nemenila by som nič |
| Poznámka |
tu mám väčší prehľad čo sa týka georga-v iných bankách len pri návšeteve-napreduje banka |
|
93698547
|
17136049
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodím tam často, páčilos a mi tam, bolo do dopredu pripravené, |
|
94036919
|
101179143
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko dobre nic by som nemenil |
|
94383154
|
24485364
|
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
|
95158849
|
17923583
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre, sme dlhorocny klienti, priestor na zlepsenie je vacsia diskretnost |
|
[437557] Chovancová Lenka, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
91614398
|
101434438
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ustretoví pracovníci, ale mohli by inak riešiť ľudí ktorí nemajú dohodnutý termín |
|
92309015
|
24407408
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92628435
|
24415642
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pritup k ludom dobry a zmenit nic |
|
[437640] Sabacká Beata, Konzultant I [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
92643082
|
17775224
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Netreba nič meniť,funguje pobočka |
|
93124083
|
24419072
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nedostatočné súkromie, bolo počuť ostatných |
|
[437694] Blahutová Erika, Konzultant I [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
92308760
|
24407570
|
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
pracovníci vedeli dobre vysvetliť |
|
92628668
|
21638363
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
viac pracovníkov |
|
92855679
|
22816395
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko personál aj vybavenie je v poriadku spokojnuá |
|
93584771
|
24455487
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93599585
|
17226030
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94124287
|
18561196
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
minule som chcel vlozit peniaze na ucet,no musel som vlozit cez bankomat |
|
95004531
|
24387292
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95167024
|
21954565
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem nie je čo zlepšovať je to tam dobre |
|
[437695] Matejková Stanislava, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
92887208
|
18173928
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zlepšovať nieje čo ani nečakal venovali sa mu vybavil to rýchlo |
|
[437696] Žila Ivan, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
95203077
|
17602235
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437719] Máziková Patrícia, Servisný poradca [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
91300893
|
24199571
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91657769
|
18245750
|
2 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
nejasné označenie pracoviska, kde sa má postaviť a čakať |
|
94124251
|
17802686
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol asom hned oslovená tak asi nič |
|
[437722] Vrbovská Andrea, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
91375492
|
100302714
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
kolektív si vedel poradiť |
|
91657819
|
24399090
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, majú to pekne porobené |
|
94412918
|
17367561
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem ja som bol po 20 rokoch neviem too pocusdit |
|
[437727] Janštová Sofia, Konzultant I [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
91614552
|
17929672
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som s pani so všetkým spokojná, |
|
91614553
|
17701515
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi zlatá pracovníčka |
|
94466611
|
17609541
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437729] Tatárová Nina, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
94036761
|
17091732
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre funguje recepcia,clovek nemusi patrat kam a za kym,upresni,kresla mate nepohodlne |
|
94894414
|
18043896
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
spokojný |
| Q04d |
bezproblémov |
| Q05 |
vybavili ma tak ako som potreboval, v rámci možnosti sme vybavili čo som potreboval bez problémov |
|
95565359
|
17116429
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vybavil všetko čo potreboval a tým padom nevidí priestor na zlepšenie |
|
[437732] Hubay Arnold, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
91353590
|
17810080
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91538268
|
19127224
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
keby tam bola pokladňa |
|
93576066
|
19382123
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič |
|
93576068
|
24450072
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je tam otcvoreny priestor aj diskretna zona som spokojna |
|
94131755
|
23929157
|
1 |
2 |
4 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
som zamestatany papiere sedia a nemozu mi dat pozicku nakolko som mal v banke exekuciu. aj ked som si vsetko vyplatil. 5 rokov je vela, hladal to asi pol hodinu kym mi to vyvsetlil mal som pocit ze mi to ani nechcu vysvetlit ale trval som na to. |
|
94922888
|
17264622
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
94894845
|
18203757
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
chybalo mi tam ze nie je tam bezhotovostnu pokladnu |
|
95549158
|
19872562
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04b |
zretelné,zrozumitelne |
| Q05 |
je tam dosť pracovníkov,ale v appke aby som vedela disponovať s mojimi cennými papiermi aby som nemusela osobne ísť na pobočku |
| Poznámka |
super prístup |
|
[437741] Horváthová Daša, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
92308378
|
18188537
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre ked príde na pobočku tak hned ho oslovia a priestor na zlepšenie nevie |
|
92288338
|
24405945
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný |
|
93017711
|
24428824
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre funguje načasovanie klientov, stoly sú blízke a všeetko počut |
|
94355376
|
17831868
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko ako malo a nemam im co vytknut |
|
95384673
|
18951664
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku,išlo to rýchlo,milé,vysvetlili všetko |
|
95431388
|
24498850
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
- |
|
[437785] Čaklošová Miriama, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
94382988
|
24485455
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic ma nenapada |
|
[437982] Strihan Ľubor, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
93576095
|
24453492
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
jednotka |
|
94412941
|
17257209
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
možno čakanie na zlepšenie ked nie som dohodnutá |
|
[438031] Paučulová Veronika, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
94458731
|
24487284
|
2 |
1 |
1 |
2 |
3 |
3 |
| Q05x |
bol tam novy zamestanec jedna jej pomohla potom odisla bola som tam hodinu a pol a kedze som tam tak dlho cakala mohli jej pomoct... jedna bola tam druha tam prislio dalsi klienti... im sa venovali... obycajne zalozenie uctu trvalo hodinu a pol.. na tu no |
| Poznámka |
pritup bol dobry aj kavicku mi ponukli len ma zarazilo ze obycajne zalozenie uctu trvalo hodinu a pol... any hypo sa ak dlho nevybavuje... zbytocne papierovacky scanovacky uplne zbytocne to bolo z mojho pohladu.... som dlhorocny klient.... a museli to odznova vsetko robit lebo som mala novy obciansky ale nevidim dovod preco som tam bola tak dlho... inak som bola spokojna len ten cas mi vadil viac menej...
napriklad sa mi nepacilo ze za hranicami bol vacsi poplatok a v druhej banke nebol ziadny polatok... za vedenie uctu sa dost plati vela podmienok na splnenie kd chcem mat ucet zadarmo... |
|
[445514] Ubrankovičová Farkašová Henrieta, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
92288318
|
24406105
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
92533855
|
18793913
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
nevie |
|
93710050
|
101065251
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pristup bol super |
|
95159001
|
19890506
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre |
|
95203092
|
100981809
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [97.806%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
13 |
25 |
26 |
21 |
23 |
21 |
| 2 |
13 |
1 |
0 |
3 |
3 |
4 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
26 |
26 |
26 |
24 |
26 |
25 |
| Index |
87.500% |
99.038% |
100.000% |
96.875% |
97.115% |
96.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| ako som chcela |
| ešte nieje doriešená |
| Q05 |
| bez objednania by uvitala |
| bol spokojný |
| fungovalo to |
| hned som vybavila čo som potrebovala,spokojná |
| komunikácia prebehla na úrovni |
| nedá sa všetko vybaviť na pobočke, musí sa objednávať na termín |
| nemenila by nič |
| nemusel som čakať |
| neviem viac sukromia medzi oddeleniami... priecku... |
| neviem, hned ma zobrali, a vybavil som sa hned |
| ponúkali aj kávu, dobre tam fungovalo všetko |
| príjemne prostredie je tam |
| spokojný |
| tam funguje všetko dobre, víndu mi v ústrety, sú ústretoví |
| určite by ste mali podávať možnosť kávy, alebo vody, pre tých čo čakajú dlhšie na pobočke, |
| uvítal by viac súkromia |
| vysvetlili jej úplne všetko v poriadku |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko fungovalo dobre |
| všetko sa páčilo |
| všetko v poriadku |
| všetko čo som chcela vysvetlili,spokojná |
| zobrali ma včas |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
91353502
|
18061177
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemenila by nič |
|
91673369
|
100348560
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
93576063
|
22143788
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko sa páčilo |
|
94509182
|
17639474
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
95158425
|
17069657
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia prebehla na úrovni |
|
95303617
|
17424258
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemusel som čakať |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
91614374
|
17600480
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q05 |
bez objednania by uvitala |
|
92287835
|
18247731
|
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
fungovalo to |
|
92628395
|
24416566
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný |
|
92855405
|
18018977
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
vysvetlili jej úplne všetko v poriadku |
|
93017523
|
18702854
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
uvítal by viac súkromia |
|
93584493
|
24455583
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
určite by ste mali podávať možnosť kávy, alebo vody, pre tých čo čakajú dlhšie na pobočke, |
|
93599293
|
19545714
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tam funguje všetko dobre, víndu mi v ústrety, sú ústretoví |
|
94036926
|
17220782
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zobrali ma včas |
|
95096452
|
101499965
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
95166960
|
17514064
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
2 |
| Q04c |
ešte nieje doriešená |
| Q05 |
ponúkali aj kávu, dobre tam fungovalo všetko |
|
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
91394202
|
24394357
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
nedá sa všetko vybaviť na pobočke, musí sa objednávať na termín |
|
91657550
|
24399284
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
|
92628396
|
24415667
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
94124090
|
16941582
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
ako som chcela |
| Q05 |
príjemne prostredie je tam |
|
94847232
|
22308114
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, hned ma zobrali, a vybavil som sa hned |
|
[437027] Leicherová Miroslava, Manažér pobočky [Poltár, Školská 293/5]
|
|
95548874
|
17385902
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hned som vybavila čo som potrebovala,spokojná |
|
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
92381557
|
24408728
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
92608511
|
17555130
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko čo som chcela vysvetlili,spokojná |
|
94554134
|
18858796
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
|
94787741
|
21275266
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem viac sukromia medzi oddeleniami... priecku... |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001356] Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 [97.600%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
14 |
23 |
24 |
23 |
22 |
22 |
| 2 |
11 |
2 |
1 |
1 |
3 |
3 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
25 |
25 |
25 |
25 |
25 |
25 |
| Index |
89.000% |
98.000% |
99.000% |
97.000% |
97.000% |
97.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| bezproblémov, |
| vedeli všetko som pochopil |
| Q04c |
| dobre, všetko fajn, |
| riešim hypotéku a ohľadom katastra je teraz všetko pozastavené, čiže mi to zamrzlo v podstate, |
| rýchlo to bol za 10 až 15 minut |
| Q05 |
| bol som celkovo spokojný, nevidel som nikde chybu, |
| dobre fungovala komunikacia. nema nic na zmenenie |
| fungovalo to všetko v poriadku, mal som dohodnuté stretnutie všetko išlo bez problémov, hladko, všetko v poriadku, nemám výčitky, |
| je spokojný tam |
| komunikácia bola v poriadku |
| na zlepsenie nevim a fungovalo dore ze som prisiel a bol som vybaveny aj komunikacia so zam,estnacom podanie informacii, |
| na zlepšenie zatial nič je spokojná |
| nechodi tam často a všetko bolo tak ako to má byť nemá nič na zlepšenie |
| nemam žiadne vyhrady |
| nemám čo vytknúť, všetko fajn, |
| nič mi nenapadá |
| objednavanie by nemuselo byt predtym to nebolo a fungovalo to na bezne veci by nemuselo byt objednavanie inac som spokojny |
| ochota mojej osobnej bankárky ohľadom pomoci hodnotím za 1, nemám zlú skúsenosť s pobočkou nemôžem sa sťažovať, |
| rýchlo sa tam točia ludia,bezhotovostná pobočka-nedá sa vkladať a vybrať |
| spokojná,ochotní sú |
| všetko bolo ok |
| vždy sa dohodneme, mám tam 2 úvery, dobré všetko |
| Q05x |
| uz nieco riesim od stredy a veci stale nemam doriesene vybavujem si spotrebny uver u nas a caka sa na danove veci a dostal som tuto informaciu vcera... a mohol som to mat uz doriesdene... to je problem v systeme a nie v ludoch na pobocke... mam u nas aj u |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
91627151
|
18209388
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som celkovo spokojný, nevidel som nikde chybu, |
|
91627152
|
101429615
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92288503
|
24406283
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojný tam |
|
92855368
|
17919862
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie zatial nič je spokojná |
|
93152425
|
17500416
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchlo sa tam točia ludia,bezhotovostná pobočka-nedá sa vkladať a vybrať |
|
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
91353709
|
101462879
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
riešim hypotéku a ohľadom katastra je teraz všetko pozastavené, čiže mi to zamrzlo v podstate, |
| Q05 |
ochota mojej osobnej bankárky ohľadom pomoci hodnotím za 1, nemám zlú skúsenosť s pobočkou nemôžem sa sťažovať, |
|
92215304
|
18817133
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo ok |
|
93124208
|
24435609
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo to všetko v poriadku, mal som dohodnuté stretnutie všetko išlo bez problémov, hladko, všetko v poriadku, nemám výčitky, |
|
94413008
|
22185989
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
uz nieco riesim od stredy a veci stale nemam doriesene vybavujem si spotrebny uver u nas a caka sa na danove veci a dostal som tuto informaciu vcera... a mohol som to mat uz doriesdene... to je problem v systeme a nie v ludoch na pobocke... mam u nas aj u |
|
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
92189613
|
22314988
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
komunikácia bola v poriadku |
|
92628895
|
24415907
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre fungovala komunikacia. nema nic na zmenenie |
| Poznámka |
neviem ohodnotit nemam skusenost nemam ucet ani minuslost s nasou bankou |
|
92643389
|
18145952
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
|
93599912
|
24458083
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q04b |
vedeli všetko som pochopil |
| Q04c |
rýchlo to bol za 10 až 15 minut |
|
94383181
|
24485438
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná,ochotní sú |
|
94955160
|
21637402
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vždy sa dohodneme, mám tam 2 úvery, dobré všetko |
|
95158678
|
18158559
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95404246
|
19548971
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič mi nenapadá |
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
91394140
|
17517417
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91614494
|
24348648
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93698744
|
24461194
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
bezproblémov, |
| Q04c |
dobre, všetko fajn, |
| Q05 |
nemám čo vytknúť, všetko fajn, |
|
[415332] Kalinová Miroslava, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
94037069
|
22662687
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepsenie nevim a fungovalo dore ze som prisiel a bol som vybaveny aj komunikacia so zam,estnacom podanie informacii, |
|
94894446
|
17333925
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam žiadne vyhrady |
|
[437320] Kovácsová Dominika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
94036824
|
17675469
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodi tam často a všetko bolo tak ako to má byť nemá nič na zlepšenie |
|
94403373
|
17427069
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
objednavanie by nemuselo byt predtym to nebolo a fungovalo to na bezne veci by nemuselo byt objednavanie inac som spokojny |
|
95345419
|
18754014
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [97.814%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
17 |
25 |
26 |
22 |
24 |
22 |
| 2 |
9 |
1 |
0 |
2 |
1 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
26 |
26 |
26 |
25 |
26 |
24 |
| Index |
91.346% |
99.038% |
100.000% |
95.000% |
97.115% |
97.917% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| dopodrobna mi to vysvetlili, |
| Q04c |
| je to v riešení |
| poistka je na známku 1 |
| Q04d |
| dobrý pocit, |
| rychlo som sa vybavila,v pohode |
| veľmi dobre |
| zrušili pokladnu, chýba jej tam |
| Q05 |
| bol som tam dva krat vsetko malo plusy nie minusy |
| bol spokojný |
| bola som so vsetkym spokojna |
| dobre funguje načasovanie klientov, stoly sú blízke a všeetko počut |
| fungovalo dobre,povedali všetko čo som chcel ,nemali problém |
| fungovalo vsetko ako malo a nemam im co vytknut |
| hneď po príchode sa zaujímali na pobočke o zákazníka, |
| kounikácia bola dobrá , |
| nemal som nič také, že by sa dalo zlepšiť, všetko bolo dobré, |
| netuším, všetko dobré |
| neviem |
| pracovníčky sa venovali zákazníkom,nečakalo sa |
| pre mna fungovalo všetko tak ako malo, |
| trebalo by pobočku prerobiť, lebo je staro zariadená |
| veľmi dobre ked príde na pobočku tak hned ho oslovia a priestor na zlepšenie nevie |
| vsetko ok |
| všetko fungovalo |
| všetko na jednotku |
| všetko v poriadku,išlo to rýchlo,milé,vysvetlili všetko |
| zákazník bol na pobočke v pondelok ale nemali na neho čas tak ho objednali na stredu, tak tam vidí priestor na zlepšienie |
| žiadne výhardy,milé,poradia,pomôže |
| Q05x |
| chýba tam pokladňa a dcéra niečo išla riešiť a hned to využili a uzatvorili jej doplnkové dochodkove sporenie a je to študentka
ale spokojná s riešením dlhopisov |
| z návštevy nie, ale z celkového ako slsp, išlo o to, že sa tam niejaký problém vyskytol, bola spísaná žiadosť a odpoved čo prišla tak je nie v poriadku, je možné aby karta ktorá chodí mesiac, reklamovala som to a prišla až po 3 mesiacoch, za ten čas bola |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[434059] Šuňalová Alexandra, Manažér pobočky [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
92608478
|
18968743
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
žiadne výhardy,milé,poradia,pomôže |
|
[434758] Tencerová Alexandra, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
91385355
|
24393565
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
trebalo by pobočku prerobiť, lebo je staro zariadená |
|
92642894
|
101102930
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič |
|
93560412
|
24451318
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
pracovníčky sa venovali zákazníkom,nečakalo sa |
|
93576039
|
23328676
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som tam dva krat vsetko malo plusy nie minusy |
|
94124589
|
24481779
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko ok |
|
94382870
|
22311182
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
|
| Q04c |
je to v riešení |
| Q04d |
rychlo som sa vybavila,v pohode |
| Q05 |
neviem |
|
95425037
|
17315806
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
poistka je na známku 1 |
| Q04d |
veľmi dobre |
| Q05 |
netuším, všetko dobré |
|
[436850] Bindová Erika, Konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
91498961
|
16933601
|
1 |
1 |
1 |
4 |
1 |
1 |
| Q05x |
z návštevy nie, ale z celkového ako slsp, išlo o to, že sa tam niejaký problém vyskytol, bola spísaná žiadosť a odpoved čo prišla tak je nie v poriadku, je možné aby karta ktorá chodí mesiac, reklamovala som to a prišla až po 3 mesiacoch, za ten čas bola |
|
91614363
|
19151800
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som so vsetkym spokojna |
|
91657541
|
22263269
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
dopodrobna mi to vysvetlili, |
| Q04d |
dobrý pocit, |
| Q05 |
nemal som nič také, že by sa dalo zlepšiť, všetko bolo dobré, |
|
91657542
|
23320266
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pre mna fungovalo všetko tak ako malo, |
|
92622449
|
16954919
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
92887132
|
17695893
|
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q04d |
zrušili pokladnu, chýba jej tam |
| Q05x |
chýba tam pokladňa a dcéra niečo išla riešiť a hned to využili a uzatvorili jej doplnkové dochodkove sporenie a je to študentka
ale spokojná s riešením dlhopisov |
|
93560414
|
24449727
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zákazník bol na pobočke v pondelok ale nemali na neho čas tak ho objednali na stredu, tak tam vidí priestor na zlepšienie |
|
94458727
|
17648969
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo dobre,povedali všetko čo som chcel ,nemali problém |
|
94458726
|
16921525
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
kounikácia bola dobrá , |
|
94894732
|
17010785
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko na jednotku |
|
94922863
|
17002463
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo |
|
95549344
|
24494772
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hneď po príchode sa zaujímali na pobočke o zákazníka, |
|
[437741] Horváthová Daša, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
92308378
|
18188537
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre ked príde na pobočku tak hned ho oslovia a priestor na zlepšenie nevie |
|
92288338
|
24405945
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný |
|
93017711
|
24428824
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre funguje načasovanie klientov, stoly sú blízke a všeetko počut |
|
94355376
|
17831868
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko ako malo a nemam im co vytknut |
|
95384673
|
18951664
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku,išlo to rýchlo,milé,vysvetlili všetko |
|
95431388
|
24498850
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
- |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [96.175%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
13 |
24 |
21 |
21 |
22 |
21 |
| 2 |
12 |
1 |
3 |
2 |
2 |
3 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
2 |
1 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
25 |
25 |
24 |
25 |
25 |
25 |
| Index |
88.000% |
99.000% |
96.875% |
94.000% |
96.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| mila, nemala zbytočné otázky |
| Q04b |
| nevie ohodnotiť, |
| Q04c |
| maximálne |
| Q04d |
| spokojná |
| vzhľadom na čakanie |
| Q05 |
| bolo to v poriadku aj ked som nebola objednana cakala som len chvilu nemam problem |
| celkovo spokojna |
| je super, že si dokážete objednať, príjemné prostredie, možno by som zlepšila otváracie hodiny, keby to bolo ešte v nedeľu otvorené |
| na vkus pani je tma na pobočke, |
| nemam co lepsiet super bolo vybavenie prijemny pan |
| nevidim priestor na zlepšenie,funguje to dobre |
| nevie povedať |
| nič by nemenila |
| nič ho nenapadá čo by sa mohlo zlepšiť |
| spokojný |
| vsetko bolo vyborne |
| vsetko v poriadku |
| vysoká kavlifikanosť pracovníčky-Sklenková Alžbeta ktorá ho vybavovala ,bola ochotná mohl by byť mižšia útkova sadzba |
| všetko bolo v poriadku, ochota, prostredie dobré a sú dlho otvorený zmizla pokladna a to jej chýba nevie si zameniť CR peniaze |
| všetko fungovalo dobre |
| všetko v poriadku |
| Q05x |
| dlhá čakacia doba, pracovala jedna pracovníčka čo bola k dispozícií |
| nevyhoveli jej žiadosti refinancovať úver |
| uz 2,bol na pobocke a proces na zrusenie uctu trva uz dlho |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409468] Sklenková Alžbeta, Osobný konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
92855073
|
17042574
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
93599929
|
14886873
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95158788
|
18242172
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
maximálne |
| Q05 |
vysoká kavlifikanosť pracovníčky-Sklenková Alžbeta ktorá ho vybavovala ,bola ochotná mohl by byť mižšia útkova sadzba |
|
[409480] Paprčková Anna, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
93035146
|
21176259
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, ochota, prostredie dobré a sú dlho otvorený zmizla pokladna a to jej chýba nevie si zameniť CR peniaze |
|
94026392
|
18620441
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95158925
|
23091184
|
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
uz 2,bol na pobocke a proces na zrusenie uctu trva uz dlho |
|
[415213] Matúšková Slávka, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
92468337
|
101134219
|
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
celkovo spokojna |
|
[432890] Kyseľová Dana, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
94383111
|
100066906
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to v poriadku aj ked som nebola objednana cakala som len chvilu nemam problem |
|
[435525] Benčaťová Iveta, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91312268
|
24300396
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
spokojná |
| Q05 |
nič by nemenila |
|
92630042
|
101256542
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94922947
|
21133464
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič ho nenapadá čo by sa mohlo zlepšiť |
| Poznámka |
bolo to vopred dohodnuté stretnutie, aj ked ho nakoniec vybavovala ináu osoba
objednával sa cez Georga, a objednal sa k niekomu kto bol PN |
|
[435676] Hatinová Monika, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91627171
|
21904691
|
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
nevyhoveli jej žiadosti refinancovať úver |
|
[435680] Palovič Martin, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91353800
|
24392298
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92288151
|
24406282
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
92630045
|
24416900
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie povedať |
|
93017796
|
24429097
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
na vkus pani je tma na pobočke, |
|
94131900
|
101122115
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku |
|
94384917
|
24485845
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo vyborne |
|
[437084] Tencerová Viera, Konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91673417
|
101510453
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
92287832
|
19244801
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437439] Gracel Lukáš, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
91538403
|
18022862
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
93599932
|
24458022
|
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
nemam co lepsiet super bolo vybavenie prijemny pan |
|
94403378
|
18993700
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nevidim priestor na zlepšenie,funguje to dobre |
|
95203298
|
101465640
|
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
je super, že si dokážete objednať, príjemné prostredie, možno by som zlepšila otváracie hodiny, keby to bolo ešte v nedeľu otvorené |
|
[437510] Jediná Jančeková Katarína, Servisný poradca [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
94922836
|
101406440
|
2 |
1 |
|
1 |
3 |
3 |
| Q04a |
mila, nemala zbytočné otázky |
| Q04b |
nevie ohodnotiť, |
| Q04d |
vzhľadom na čakanie |
| Q05x |
dlhá čakacia doba, pracovala jedna pracovníčka čo bola k dispozícií |
| Poznámka |
pani vyberala fond v zlom období čiže za to samotný fond nemohol
pani bola spokojná že ju pracovník ju nepresviedčal |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [98.175%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
17 |
23 |
23 |
23 |
23 |
22 |
| 2 |
8 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
25 |
25 |
25 |
24 |
25 |
24 |
| Index |
92.000% |
98.000% |
98.000% |
98.958% |
98.000% |
97.917% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| v riešení |
| Q04d |
| nechodím často |
| Q05 |
| bol som tam par minut dobre to funguje |
| bol záujem o klientov |
| bolo to v pohode ,lepšie úroky ak by boli |
| funguje vsetko v poriadku ja by som tam dal este jednu osobu |
| minule som chcel vlozit peniaze na ucet,no musel som vlozit cez bankomat |
| mne to vyhovovalo, že sme to riešili aj s pokladnou -a teraz chodiť do Rimavskej Soboty |
| nenašla na zlepšenie nič a páčilo sa jej prístup, ochota, milé pracovníčky, poradia |
| neviem |
| neviem nie je čo zlepšovať je to tam dobre |
| nečakala som hne´d ako prídem ku stolu tak súkrmie je tam veľmi dobre ochotná pan je tam aj kávu mi ponúkli |
| pobočka je dobrá,je blízko ,mohol by vkladomat by mohol byť v Tisovci aj |
| pracovníci vedeli dobre vysvetliť |
| spokojny som aj s ludmi,nemam problem s ničím tam,nemam co ktitizovat |
| spokojná |
| viac pracovníkov |
| vsetko bolo v poriadku |
| všetko personál aj vybavenie je v poriadku spokojnuá |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
91353803
|
24392362
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92215197
|
17246995
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nenašla na zlepšenie nič a páčilo sa jej prístup, ochota, milé pracovníčky, poradia |
|
93017652
|
24429940
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94124573
|
24481169
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
bol som tam par minut dobre to funguje |
|
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
91312200
|
18556987
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91657727
|
101076534
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol záujem o klientov |
|
91657728
|
24399289
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91761054
|
16829186
|
2 |
1 |
2 |
|
1 |
2 |
| Q04c |
v riešení |
| Q05 |
mne to vyhovovalo, že sme to riešili aj s pokladnou -a teraz chodiť do Rimavskej Soboty |
|
92628669
|
18066620
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
92643108
|
17307567
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
93599583
|
24457214
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
nechodím často |
| Q05 |
pobočka je dobrá,je blízko ,mohol by vkladomat by mohol byť v Tisovci aj |
|
94383124
|
100110407
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojny som aj s ludmi,nemam problem s ničím tam,nemam co ktitizovat |
|
94458824
|
24487295
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to v pohode ,lepšie úroky ak by boli |
|
94458822
|
18588813
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nečakala som hne´d ako prídem ku stolu tak súkrmie je tam veľmi dobre ochotná pan je tam aj kávu mi ponúkli |
|
94894459
|
17192711
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje vsetko v poriadku ja by som tam dal este jednu osobu |
|
95203335
|
24495700
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95303595
|
16892792
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo v poriadku |
|
[437694] Blahutová Erika, Konzultant I [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
92308760
|
24407570
|
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
pracovníci vedeli dobre vysvetliť |
|
92628668
|
21638363
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
viac pracovníkov |
|
92855679
|
22816395
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko personál aj vybavenie je v poriadku spokojnuá |
|
93584771
|
24455487
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93599585
|
17226030
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94124287
|
18561196
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
minule som chcel vlozit peniaze na ucet,no musel som vlozit cez bankomat |
|
95004531
|
24387292
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95167024
|
21954565
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem nie je čo zlepšovať je to tam dobre |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [97.308%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
20 |
24 |
26 |
22 |
23 |
22 |
| 2 |
6 |
2 |
0 |
4 |
3 |
3 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
26 |
26 |
26 |
26 |
26 |
26 |
| Index |
94.231% |
98.077% |
100.000% |
96.154% |
97.115% |
95.192% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| vysvetlili mi čo som chcel, |
| Q04c |
| som spokojný |
| Q04d |
| mrzí ma že sa nedajú vkladať peniaze priamo na pobočke, |
| Q05 |
| bol spokojný všetko fungovalo |
| bola som hned zobratá ,pridelená k pani a venovala mi chvilu a dobre |
| celkovo nemá problém s pobočkou, nedajú sa vyberať peniaze ani zamienať to je jediná vytka |
| dobrá komunikácie, vedia poriadiť a pomôcť |
| dohodnute na cas funguje super. zlepsil by som aby mi zbytocne nenukali produkty.nemam rad presviedcanie |
| maju pekne usporiadané priestor uzatvorený |
| na pobočke by som nič neriešila a nevylepšovala, robí nám problém že bola zrušená pobočka v Hriňovej, a nie len mne, ale všetkým ľudom, hlavne starým. niekto sa nikoho nepýtal či je to v poriadku ked banku zrušia, malo to by pre nás pre ľudí, ale vidím, |
| na zlepšenie, ked človek potrebuje peniaze, aby ste ich mali, |
| objednávanie, dakedy to nebolo, nemusel som čakať |
| obsluha a informácie za 1, zlepšenie - chýba tam pokladna na pobočke, |
| pani je spokojná stále |
| som spokojy |
| spokojná |
| vsetko bolop dobre |
| vsetko fungovalo |
| všetko bolo dobré |
| všetko v poriadku |
| zrušenie pobočky v Hrinovej |
| časovanie dobre ale jednoduche služby trvaju dlhšie |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
91353684
|
24392237
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
časovanie dobre ale jednoduche služby trvaju dlhšie |
|
91614368
|
17885490
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
93576050
|
24451995
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
91614370
|
24398265
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vysvetlili mi čo som chcel, |
| Q04c |
som spokojný |
| Q05 |
na zlepšenie, ked človek potrebuje peniaze, aby ste ich mali, |
|
92288381
|
24406101
|
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
dohodnute na cas funguje super. zlepsil by som aby mi zbytocne nenukali produkty.nemam rad presviedcanie |
|
92608497
|
18829029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkovo nemá problém s pobočkou, nedajú sa vyberať peniaze ani zamienať to je jediná vytka |
|
92608491
|
24414218
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobrá komunikácie, vedia poriadiť a pomôcť |
|
92608493
|
18794714
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný všetko fungovalo |
|
93698174
|
17866027
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo |
|
94021601
|
17588968
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q05 |
som spokojy |
|
94124489
|
17389041
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
maju pekne usporiadané priestor uzatvorený |
|
95096533
|
18191026
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
objednávanie, dakedy to nebolo, nemusel som čakať |
|
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
91538263
|
16934596
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04d |
mrzí ma že sa nedajú vkladať peniaze priamo na pobočke, |
|
92855217
|
17531907
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
94954892
|
18194345
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
zrušenie pobočky v Hrinovej |
|
95096737
|
23918743
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani je spokojná stále |
|
95166870
|
101591276
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[436829] Šufliarský Ján, Osobný konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
91312243
|
16961324
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94466554
|
17125346
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
92287800
|
17629826
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobré |
|
93124145
|
24435506
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
93584486
|
101559048
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
nviem |
|
94383056
|
19509593
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolop dobre |
|
94466552
|
21956264
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som hned zobratá ,pridelená k pani a venovala mi chvilu a dobre |
|
95166871
|
18413279
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
obsluha a informácie za 1, zlepšenie - chýba tam pokladna na pobočke, |
|
95548972
|
17314972
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
na pobočke by som nič neriešila a nevylepšovala, robí nám problém že bola zrušená pobočka v Hriňovej, a nie len mne, ale všetkým ľudom, hlavne starým. niekto sa nikoho nepýtal či je to v poriadku ked banku zrušia, malo to by pre nás pre ľudí, ale vidím, |
| Poznámka |
vidím že sa ako klienti stávame rukojemníkmi ľudí, sami si odoženú ľudí, |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [97.558%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
16 |
22 |
23 |
24 |
21 |
22 |
| 2 |
9 |
3 |
2 |
0 |
3 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
25 |
25 |
25 |
25 |
24 |
24 |
| Index |
91.000% |
97.000% |
98.000% |
98.000% |
96.875% |
97.917% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| jedna sa aj vybavuje |
| Q05 |
| aj napriek tomu že som nebola ohlásená, tak ma hned zobrali, všetko bolo uplne v poriadku, |
| ak to bude fungovať ako teraz, nevidím dôvod na zlepšovanie, spokojnosť |
| bola spokojná |
| dobre to fungovalo |
| informácie o podnikateľskom účte, nevedel som, že sa to musí uzavrieť na firmu, lebo to nebolo písané pre laikov ale pre tých čo sa do toho rozumejú, |
| maximalne spokojny |
| nevie, všetko mu vyhovuje |
| neviem |
| neviem nic take |
| organizácia fungovala dobre, zo začiatku som bol zaskočený, že to funguje na termíny, čo mi trošku nevyhovovalo, ked človek chodí do práce, a nie vždy sa mu dostatne taký termín ako mu vyhovuje, ale vidím v tom väčší problém, keby mám dlhšiu pracovnú dobu |
| pristup bol super |
| páčila sa mi komunikácia a celkový prístup |
| som velmi spokojna mila pani tam bola. nic netreba zlepsit |
| spokojný |
| veľmi dobrý prístup |
| vsetko bolo dobre |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko funguje tak ako má nemá čo vytknúť |
| všetko funguje veľmi dobre |
| všetko v poriadku bolo |
| čakanie bez objednania je nadlho |
| Q05x |
| nie je to negatívne |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409421] Miháliková Anna, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
91353458
|
101432314
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nevie, všetko mu vyhovuje |
|
93584886
|
24455284
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
informácie o podnikateľskom účte, nevedel som, že sa to musí uzavrieť na firmu, lebo to nebolo písané pre laikov ale pre tých čo sa do toho rozumejú, |
|
94036844
|
17142866
|
2 |
2 |
2 |
3 |
|
|
| Q05x |
nie je to negatívne |
|
[409439] Bohovicová Janka, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
94403145
|
24486331
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94894407
|
17488972
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ak to bude fungovať ako teraz, nevidím dôvod na zlepšovanie, spokojnosť |
|
[415819] Ďuricová Mária, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
91626886
|
24398569
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
organizácia fungovala dobre, zo začiatku som bol zaskočený, že to funguje na termíny, čo mi trošku nevyhovovalo, ked človek chodí do práce, a nie vždy sa mu dostatne taký termín ako mu vyhovuje, ale vidím v tom väčší problém, keby mám dlhšiu pracovnú dobu |
| Poznámka |
do budúcna nájsť aj taký spôsob, že by sa ten termín vždycky našiel. |
|
92215170
|
14258661
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná |
|
94403150
|
101038073
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
maximalne spokojny |
|
[419919] Mondoková Zuzana, Konzultant I [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
91538108
|
24397728
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čakanie bez objednania je nadlho |
|
91657473
|
24396826
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobrý prístup |
|
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
94036896
|
19496445
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje tak ako má nemá čo vytknúť |
|
94403151
|
101437378
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
jedna sa aj vybavuje |
| Q05 |
všetko v poriadku bolo |
|
94955198
|
19482304
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[435354] Turčanová Mária, Konzultant III [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
91353778
|
24392287
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje veľmi dobre |
|
92534164
|
24133904
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som velmi spokojna mila pani tam bola. nic netreba zlepsit |
|
92608171
|
17500100
|
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem nic take |
|
92855530
|
17471967
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre to fungovalo |
|
93017463
|
17061799
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
93293414
|
20300499
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčila sa mi komunikácia a celkový prístup |
|
95158992
|
101356833
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aj napriek tomu že som nebola ohlásená, tak ma hned zobrali, všetko bolo uplne v poriadku, |
|
[445514] Ubrankovičová Farkašová Henrieta, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
92288318
|
24406105
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný |
|
92533855
|
18793913
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
nevie |
|
93710050
|
101065251
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pristup bol super |
|
95159001
|
19890506
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre |
|
95203092
|
100981809
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001381] Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 [95.224%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
14 |
17 |
17 |
18 |
16 |
19 |
| 2 |
6 |
2 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
20 |
19 |
20 |
20 |
20 |
20 |
| Index |
92.500% |
97.368% |
92.500% |
96.250% |
91.250% |
98.750% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| mala s tým dosť problém-boli s tým komplikácie,bolo to pred rokom -musela som od začiatku to riešiť |
| výborný |
| Q05 |
| bola som s pani so všetkým spokojná, |
| nedostatočné súkromie, bolo počuť ostatných |
| nemenil by som nič tam, bol som spokojný |
| Netreba nič meniť,funguje pobočka |
| nevidí nedostatky, prístup milý a okamžitý |
| neviem |
| nič na zlepšenie |
| pokladńa by tam mohla byť a nemuseli by sa sťahovať bolo to dostupné |
| spokojná |
| spokojný,všetko dobré,super |
| sú tam dobré pracovníčky, dá sa s nimi komunikovať, veľmi som spokojná s tou poisťovnou, |
| v poriadku |
| veľmi zlatá pracovníčka |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko tam vidím dobre, nemám tam žiadne problémy, že by som tam videla niečo negatívne, že by sa mali v niečom zlepšiť, |
| Q05x |
| predbehol ma niekto-povedal,že bude len chvílu,trochu ma to rozhodilo |
| všetko od začiatku som to musela riešiť,zomrel manžel pred rokom,pri danovom priznaním mi nebolo vyhovené,prišla mi exekúcia na mrtvu osobu,problém s vyplatením dedičským konaním,natahuju nás a je to dosť nepríjemné |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
92622691
|
24414887
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem |
|
93018047
|
24428747
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93698766
|
18241481
|
2 |
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
predbehol ma niekto-povedal,že bude len chvílu,trochu ma to rozhodilo |
|
93710241
|
17475106
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko tam vidím dobre, nemám tam žiadne problémy, že by som tam videla niečo negatívne, že by sa mali v niečom zlepšiť, |
|
94036666
|
17973902
|
1 |
|
5 |
3 |
4 |
1 |
| Q04b |
mala s tým dosť problém-boli s tým komplikácie,bolo to pred rokom -musela som od začiatku to riešiť |
| Q05x |
všetko od začiatku som to musela riešiť,zomrel manžel pred rokom,pri danovom priznaním mi nebolo vyhovené,prišla mi exekúcia na mrtvu osobu,problém s vyplatením dedičským konaním,natahuju nás a je to dosť nepríjemné |
|
94383080
|
24485437
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný,všetko dobré,super |
|
[408844] Kudláková Dana, Osobný konzultant III [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
91538438
|
19298303
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
91375339
|
101578675
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidí nedostatky, prístup milý a okamžitý |
|
92287802
|
17565434
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92308832
|
24407753
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič na zlepšenie |
|
92628635
|
17309781
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
92855134
|
17250707
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v poriadku |
|
94355420
|
24484634
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
sú tam dobré pracovníčky, dá sa s nimi komunikovať, veľmi som spokojná s tou poisťovnou, |
|
94509215
|
18042559
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
výborný |
| Q05 |
pokladńa by tam mohla byť a nemuseli by sa sťahovať bolo to dostupné |
|
[408862] Karkošková Elgína, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
91488787
|
17794081
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemenil by som nič tam, bol som spokojný |
|
[437640] Sabacká Beata, Konzultant I [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
92643082
|
17775224
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Netreba nič meniť,funguje pobočka |
|
93124083
|
24419072
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nedostatočné súkromie, bolo počuť ostatných |
|
[437727] Janštová Sofia, Konzultant I [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
91614552
|
17929672
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som s pani so všetkým spokojná, |
|
91614553
|
17701515
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi zlatá pracovníčka |
|
94466611
|
17609541
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [95.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
14 |
23 |
25 |
24 |
23 |
21 |
| 2 |
12 |
2 |
0 |
1 |
1 |
4 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
1 |
1 |
1 |
0 |
0 |
| Počet |
26 |
26 |
26 |
26 |
26 |
26 |
| Index |
88.462% |
94.231% |
96.154% |
95.192% |
95.192% |
94.231% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| s pani bol nespokojný |
| Q04b |
| v pohode všetko, čo som chcel som si vybavil, nebol problém, |
| vedeli |
| Q04c |
| spokojná |
| to čo som si chcel vybaviť som si vybavil, v pohode, |
| Q04d |
| komunikácia výborná |
| Q05 |
| 1 neviem |
| diskretnost |
| dobre, nechodí tam veľa |
| hned ma vybavili,milí boli |
| kolektív si vedel poradiť |
| komunikácia dobrá,nemám čo vytknúť |
| málo chodím,neviem presne, prístup je dobrý |
| nemal som žiadny problém |
| neviem |
| neviem ja som bol po 20 rokoch neviem too pocusdit |
| niekdy problem že ked neni dohodnuta na termin tak ma problem sa vybaviť |
| nič také nemám,v poriadku |
| od 2007 čo bolo predtým a teraz -predtým so bol zúfalý,teraz je to tam lepšie oveľa,bankomatov je málo ale,som proti tomu aby nebola hotovosť |
| pacilo sa mi ze prisla za mnou pani spytala sa ma co potrebujem nic netreba zlepsit |
| rýchle to bolo vybavené |
| rýchlosť-dohoda na čas,dátum,je to tam na jednotku,nečakám ,spokojný |
| som spokojný |
| spokojný so všetkým,potreboval som vybaviť,rýchlo som bol obslúžený |
| v pohode je tam všetko, je tam priestor na sedenie aj pani je tam koordinuje lľudí |
| všetko bolo v poriadku, majú to pekne porobené |
| že sa musí objednávať dopredu je horšie |
| Q05x |
| arogantná pani vybuchla na neho nevedela mu povedať nič odkázala ho na ekonomku bol radšej ticho |
| nepáčil sa mi to, že mi treba splácať peniaze tam a niejako to neubúda, |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408401] Majerová Elena, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
91385329
|
17514916
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
92608462
|
101141968
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný so všetkým,potreboval som vybaviť,rýchlo som bol obslúžený |
|
94403270
|
17656911
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nič také nemám,v poriadku |
|
[408419] Čellárová Věra, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
93560387
|
18382369
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
od 2007 čo bolo predtým a teraz -predtým so bol zúfalý,teraz je to tam lepšie oveľa,bankomatov je málo ale,som proti tomu aby nebola hotovosť |
| Poznámka |
málo bankomatov je veľmi-bolo by dobré viac ich dať |
|
[408424] Kúrová Ingrid, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
94237782
|
24483856
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
komunikácia výborná |
| Q05 |
komunikácia dobrá,nemám čo vytknúť |
|
95303732
|
17272690
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408442] Krešáková Janka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
92288160
|
24406513
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92855672
|
17811741
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
niekdy problem že ked neni dohodnuta na termin tak ma problem sa vybaviť |
|
94922976
|
17706470
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemal som žiadny problém |
|
[417069] Veverková Vladimíra, Servisný poradca [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
93698162
|
22629652
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pacilo sa mi ze prisla za mnou pani spytala sa ma co potrebujem nic netreba zlepsit |
|
94954981
|
17390234
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vedeli |
| Q04c |
spokojná |
| Q05 |
v pohode je tam všetko, je tam priestor na sedenie aj pani je tam koordinuje lľudí |
|
95303734
|
19619573
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[418185] Piliarová Kristína, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
94383195
|
24485599
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
1 neviem |
|
[419844] Pircher Danka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
91312219
|
16885515
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
diskretnost |
|
92642882
|
18011483
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchlosť-dohoda na čas,dátum,je to tam na jednotku,nečakám ,spokojný |
| Poznámka |
chcem kupovať byt teraz |
|
93017646
|
101226057
|
1 |
5 |
5 |
5 |
3 |
3 |
| Q04a |
s pani bol nespokojný |
| Q05x |
arogantná pani vybuchla na neho nevedela mu povedať nič odkázala ho na ekonomku bol radšej ticho
|
|
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
91627331
|
17877725
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95158447
|
17251651
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
že sa musí objednávať dopredu je horšie |
|
[435366] Mesarkinová Katarína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
92287856
|
17162081
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
dobre, nechodí tam veľa |
|
95549008
|
18931543
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
málo chodím,neviem presne, prístup je dobrý |
|
[437208] Pončáková Leóna, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
92622434
|
101498809
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchle to bolo vybavené |
| Poznámka |
o úver požiadať som bol,ale nie som klientom SLSP |
|
93698161
|
17345371
|
2 |
2 |
1 |
2 |
3 |
2 |
| Q04b |
v pohode všetko, čo som chcel som si vybavil, nebol problém, |
| Q04c |
to čo som si chcel vybaviť som si vybavil, v pohode, |
| Q05x |
nepáčil sa mi to, že mi treba splácať peniaze tam a niejako to neubúda, |
|
94124008
|
101563376
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hned ma vybavili,milí boli |
|
[437722] Vrbovská Andrea, Konzultant I [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
91375492
|
100302714
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
kolektív si vedel poradiť |
|
91657819
|
24399090
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, majú to pekne porobené |
|
94412918
|
17367561
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem ja som bol po 20 rokoch neviem too pocusdit |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Trenčín [96.196%]
Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [95.800%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
17 |
22 |
23 |
23 |
22 |
22 |
| 2 |
8 |
2 |
1 |
0 |
2 |
3 |
| 3 |
0 |
1 |
1 |
0 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| Počet |
25 |
25 |
25 |
25 |
25 |
25 |
| Index |
92.000% |
96.000% |
97.000% |
93.000% |
96.000% |
97.000% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| ochota, ústretovosť |
| Q04b |
| ked sa pýtal tak nerozumel úročeniu dlhopisov |
| Q04c |
| veľmi spokojný |
| Q05 |
| bol asom hned oslovená tak asi nič |
| bol som hned obsluzeny ale vidim ze tam nemaju najnovsie vybavenia kavovar nebol najlepsi ale personal bol super |
| bol spokojný |
| bola veľmi spokojná prístup |
| celkový pocit bol za 3 bolo zdlhavé pri vybavovaní |
| cítila som sa výborne,rešpektujem podmienky banky-nemenila by som nič |
| fungovalo vsetko ako malo |
| fungovalo vsetko dobre co som chcel mi vyvsvetlili boli ustretovy nemal som problemy |
| fungovalo vsetko dobre nic by som nemenil |
| ked pridem na pobocku pride niekto ze co potrebujem co je v poriadku aj ked je to otravne ked pride za mnou kazdy prascovnik s otazkou co potrebujem |
| nechodím tam často, páčilos a mi tam, bolo do dopredu pripravené, |
| nerozmýšlal nad tým |
| spokojný,pani bola láskavá,ochota ,vysvetlila všetko čo som potreboval |
| viac súkromia by privítala |
| vsetko bolo dobre, sme dlhorocny klienti, priestor na zlepsenie je vacsia diskretnost |
| vsetko fungovalo dobre |
| zrušenie pracovnej doby cez víkend v Lučenci |
| čo som potreboval, to sme všetko poriešili ostatné som nepotreboval som spokojný |
| Q05x |
| nejasné označenie pracoviska, kde sa má postaviť a čakať |
| nemala som vysvetlené, prečo nebol ten úver schválený, |
| Potreboval som úver na dofinancovanie hypotáky, bolo to zamietnuté. |
| pred 20timi rokmi mal účet v slsp a všetko sa to pomenilo je to tam pekné a je atmosféra v tichosti , len mohol všetko počuť čo vybavuje klient vedľa , viac diskretnosť by uvítal |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
95203083
|
18090990
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
|
[408852] Dóžová Marta, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
91312385
|
22628427
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
ochota, ústretovosť |
| Q05 |
zrušenie pracovnej doby cez víkend v Lučenci |
|
94383188
|
24485362
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
spokojný,pani bola láskavá,ochota ,vysvetlila všetko čo som potreboval |
|
94894832
|
18125698
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
veľmi spokojný |
| Q05 |
nerozmýšlal nad tým |
|
[414874] Gondáš Henrich, Osobný konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
92501691
|
24411741
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92608083
|
24399124
|
1 |
1 |
1 |
4 |
2 |
2 |
| Q05x |
Potreboval som úver na dofinancovanie hypotáky, bolo to zamietnuté. |
|
94382837
|
101053455
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som hned obsluzeny ale vidim ze tam nemaju najnovsie vybavenia kavovar nebol najlepsi ale personal bol super |
|
[436914] Malček Patrik, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
91394223
|
17695974
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
viac súkromia by privítala |
|
92887719
|
19283178
|
2 |
3 |
3 |
1 |
1 |
2 |
| Q04b |
ked sa pýtal tak nerozumel úročeniu dlhopisov |
| Q04d |
dobrý |
| Q05x |
pred 20timi rokmi mal účet v slsp a všetko sa to pomenilo je to tam pekné a je atmosféra v tichosti , len mohol všetko počuť čo vybavuje klient vedľa , viac diskretnosť by uvítal |
| Poznámka |
ked vychádzal z banky sú tam schody vyšúchané jeho manželka skoro spadla keby ju nezachytil , keby to bola staršie osoba tak už je na zemi |
|
93698545
|
24460590
|
1 |
1 |
2 |
5 |
1 |
1 |
| Q05x |
nemala som vysvetlené, prečo nebol ten úver schválený, |
|
94894436
|
17355279
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko dobre co som chcel mi vyvsvetlili boli ustretovy nemal som problemy |
|
95096803
|
17261991
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko ako malo |
|
[437113] Tóthová Veronika, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
91627271
|
24398722
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo som potreboval, to sme všetko poriešili ostatné som nepotreboval som spokojný |
|
92288076
|
24406050
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkový pocit bol za 3 bolo zdlhavé pri vybavovaní |
|
92608082
|
24413643
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ked pridem na pobocku pride niekto ze co potrebujem co je v poriadku aj ked je to otravne ked pride za mnou kazdy prascovnik s otazkou co potrebujem |
|
93017595
|
24429865
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola veľmi spokojná prístup |
|
[437518] Urbán Tomáš, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
92622074
|
16801757
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný |
|
93293412
|
100347087
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
cítila som sa výborne,rešpektujem podmienky banky-nemenila by som nič |
| Poznámka |
tu mám väčší prehľad čo sa týka georga-v iných bankách len pri návšeteve-napreduje banka |
|
93698547
|
17136049
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodím tam často, páčilos a mi tam, bolo do dopredu pripravené, |
|
94036919
|
101179143
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko dobre nic by som nemenil |
|
94383154
|
24485364
|
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
|
95158849
|
17923583
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre, sme dlhorocny klienti, priestor na zlepsenie je vacsia diskretnost |
|
[437719] Máziková Patrícia, Servisný poradca [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
91300893
|
24199571
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91657769
|
18245750
|
2 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
nejasné označenie pracoviska, kde sa má postaviť a čakať |
|
94124251
|
17802686
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol asom hned oslovená tak asi nič |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [97.485%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
12 |
23 |
26 |
24 |
23 |
21 |
| 2 |
14 |
3 |
0 |
2 |
2 |
4 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
26 |
26 |
26 |
26 |
25 |
26 |
| Index |
86.538% |
97.115% |
100.000% |
98.077% |
98.000% |
94.231% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| pracovnici boli velmi ustretoví,vsetko vysvetlili,celkovo velmi dobre |
| záleží od človeka,ktorý tam pracuje-miera arogancie voči mne tam bola, |
| Q05 |
| dobre bolo že termin bol dodržaný aj čas, priestor na dovysvetlenie, trošku možno zlepšiť diskrétnosť stoly su blízko seba a je počuť čo kto rieši |
| je to v poriadku |
| komunikacja a zaujem o klienta je na velmi dobrej urovni,pracovnik hned usadil,ponukol kavu a vodu,prijemne prostredie |
| komunikácia s poradcom bola veľmi dobrá |
| Málo ludí,fungovalo to fajn |
| nemm vyjadrenie |
| nevidím na zlepšenie,ako malo byť bolo všetko |
| nic vsetko ok |
| pracovníčka ústretová |
| predtým tam bola iná pani a teraz mladá tam bola a prišlo mi to arogantné správania,nemala so mnou trpezlivosť ,inak nebol problém,niekdedy ponúkaju niečo aj 6 krát ,veľmi dobré je rýchle vybavenie ale popracovať na správanie k ľudom-ľudský prístup |
| priliš otvorený priestor, počuje rozhovor |
| profesionalny pristup mily pristup velmi spokojna |
| páčilo sa jej že radili pracovníci, ponúkli aj kávu a dobre sa tam cítila |
| rýchlo vybavené všetko,viac dôverovať klientom by mali-aspoň čo sa týka mňa,chcela som úver ale zamietli mi ho -nevážia si takých čo sú tam roky |
| som spokojná |
| urobili mi kávu |
| veľmi spokojná som bola stále so všetkým |
| vklad sa nedá |
| vsetko fungovalo dobre |
| vsetko ok nie je co zlepsovat |
| všetko funguje ja si myslím dobre, len to že nepracujete s hotovosťou ma zaskočilo, nemohla som vložiť a to mi nevyhovuje |
| všetko je super |
| všetko v poriadku, problem s parkovanim pri banke |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
91473169
|
16787050
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to v poriadku |
|
91673363
|
17090711
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku, problem s parkovanim pri banke |
|
92035489
|
18019499
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná |
|
92608475
|
17781069
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemm vyjadrenie |
|
92855550
|
18675567
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia s poradcom bola veľmi dobrá |
|
93576026
|
18169840
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic vsetko ok |
|
93576030
|
24452630
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa jej že radili pracovníci, ponúkli aj kávu a dobre sa tam cítila |
|
94458719
|
17339252
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q04d |
pracovnici boli velmi ustretoví,vsetko vysvetlili,celkovo velmi dobre |
| Q05 |
komunikacja a zaujem o klienta je na velmi dobrej urovni,pracovnik hned usadil,ponukol kavu a vodu,prijemne prostredie |
|
95096727
|
24442779
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
urobili mi kávu |
|
95548910
|
17091822
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko funguje ja si myslím dobre, len to že nepracujete s hotovosťou ma zaskočilo, nemohla som vložiť a to mi nevyhovuje |
|
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
92288470
|
24405962
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94131510
|
17280346
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94151017
|
24482638
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidím na zlepšenie,ako malo byť bolo všetko |
|
94412925
|
21870170
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi spokojná som bola stále so všetkým |
|
94894721
|
19098490
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
profesionalny pristup mily pristup velmi spokojna |
|
95158918
|
101255584
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
91312423
|
101311820
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníčka ústretová |
|
91614362
|
17937367
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
priliš otvorený priestor, počuje rozhovor |
|
91773367
|
17800819
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
dobre bolo že termin bol dodržaný aj čas, priestor na dovysvetlenie, trošku možno zlepšiť diskrétnosť stoly su blízko seba a je počuť čo kto rieši |
|
92608470
|
21630659
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vklad sa nedá |
|
92608476
|
101212548
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Málo ludí,fungovalo to fajn |
|
92855900
|
24425614
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je super |
|
93576021
|
24452282
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko ok nie je co zlepsovat |
|
94458718
|
17601042
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
rýchlo vybavené všetko,viac dôverovať klientom by mali-aspoň čo sa týka mňa,chcela som úver ale zamietli mi ho -nevážia si takých čo sú tam roky |
|
95004378
|
101486741
|
2 |
2 |
1 |
2 |
|
3 |
| Q04d |
záleží od človeka,ktorý tam pracuje-miera arogancie voči mne tam bola, |
| Q05 |
predtým tam bola iná pani a teraz mladá tam bola a prišlo mi to arogantné správania,nemala so mnou trpezlivosť ,inak nebol problém,niekdedy ponúkaju niečo aj 6 krát ,veľmi dobré je rýchle vybavenie ale popracovať na správanie k ľudom-ľudský prístup |
| Poznámka |
teraz som mala taký pocit,treba zohľadnovať podľa mňa zdravotné problémy ,zlepšiť prístup by sa mal -mladé pani čo tam boli ,ako sa posielajpú penaize cez bankomat-nebolo to vysvetlené tak |
|
95096866
|
20282073
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [98.654%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
25 |
25 |
26 |
25 |
25 |
22 |
| 2 |
1 |
1 |
0 |
1 |
1 |
4 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
26 |
26 |
26 |
26 |
26 |
26 |
| Index |
99.038% |
99.038% |
100.000% |
99.038% |
99.038% |
96.154% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| zatiaľ nieje vybavená |
| Q04d |
| bol v novej bani nie žarnovici |
| Q05 |
| bol som so vsetkym spokojny nemam co vytknut |
| bol tam len chvílu a bol spokojný vyriešil čo chcel s pani čo chcel bol extrémne spokojný a nemá prblém so SLSP a nemenil by banku |
| bola som na inej pobočke Nová Baňa |
| bola spokojná |
| bola tam dobra atmofsera nemam nič na vytknutie |
| bolo to super |
| chyba vyber v banke na pobocke |
| da sa vzdy vsetko vybavit,nevidim tam problem,vyhovuje mi to ako to je |
| dostal som aj kávu, všetko v poriadku, určite lepšie ako v Žiari, príjemná pobočka |
| fungovalo to na urovni |
| klientske centrum-veľmi dobre |
| nedá sa to načasovať presne,nie je pevný ten čas,v poriadku zatiaľ |
| nemam ziadne pripomienky na zlepsenie,islo to fajn,bolo to super |
| neviem to posudit |
| objednanie na čas, predpríprava je super |
| obmedzovanie služieb ako výber hotovosti napríklad a sú vysoke poplatky |
| som spokojna |
| uplne spokojna |
| v pohode |
| vyhovuje |
| väčšinou komunikujem s bankárom ktorý je mi pridelený pani sa mi snaží vyhovieť aj vyjsť v ústrety vyzná sa vie mi odpovedať na všetko čo potrebuje. Zrušili poklľadnu na Novej Bani, ale je to pochopiteľné |
| všetko fungovalo ako hodinky |
| všetko v poriadku |
| všetko v poriasdk |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
92622459
|
101134454
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola tam dobra atmofsera nemam nič na vytknutie |
|
94955050
|
24493311
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som so vsetkym spokojny nemam co vytknut |
|
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
93124090
|
17564752
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vyhovuje |
|
93560419
|
24451074
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
klientske centrum-veľmi dobre |
|
95158886
|
18000182
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
zatiaľ nieje vybavená |
| Q05 |
dostal som aj kávu, všetko v poriadku, určite lepšie ako v Žiari, príjemná pobočka |
|
95166682
|
17686820
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v pohode |
|
95410744
|
18038860
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
neviem to posudit |
|
[432201] Pavolová Renáta, Konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
91353476
|
21996920
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
objednanie na čas, predpríprava je super |
|
92628372
|
101465431
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriasdk |
|
94403073
|
22745162
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
da sa vzdy vsetko vybavit,nevidim tam problem,vyhovuje mi to ako to je |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
91673365
|
23636220
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q04d |
bol v novej bani nie žarnovici |
|
92308510
|
17828247
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to super |
|
92855471
|
17033726
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
obmedzovanie služieb ako výber hotovosti napríklad a sú vysoke poplatky |
|
94154828
|
17517913
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
chyba vyber v banke na pobocke |
| Poznámka |
pan tvrdi ze bol v novej bani nie v zarnovici |
|
94413115
|
18578304
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
väčšinou komunikujem s bankárom ktorý je mi pridelený pani sa mi snaží vyhovieť aj vyjsť v ústrety vyzná sa vie mi odpovedať na všetko čo potrebuje. Zrušili poklľadnu na Novej Bani, ale je to pochopiteľné |
|
94413112
|
20430860
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol tam len chvílu a bol spokojný vyriešil čo chcel s pani čo chcel bol extrémne spokojný a nemá prblém so SLSP a nemenil by banku |
|
95404173
|
100249983
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som na inej pobočke Nová Baňa |
| Poznámka |
Nova Baňa |
|
95565471
|
16857605
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nedá sa to načasovať presne,nie je pevný ten čas,v poriadku zatiaľ |
|
[436393] Mesárošová Karina, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
91353740
|
24392402
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo ako hodinky |
|
91526307
|
22199591
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91657546
|
18564044
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
92288291
|
24406395
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná |
|
92608486
|
17922024
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
uplne spokojna |
|
93599277
|
101536989
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo to na urovni |
|
93576045
|
24452239
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojna |
|
94131840
|
24482049
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam ziadne pripomienky na zlepsenie,islo to fajn,bolo to super |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [97.046%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
18 |
25 |
23 |
23 |
22 |
22 |
| 2 |
8 |
1 |
1 |
2 |
3 |
3 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
26 |
26 |
25 |
25 |
26 |
25 |
| Index |
92.308% |
99.038% |
96.000% |
98.000% |
95.192% |
97.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| zretelné,zrozumitelne |
| Q04c |
| bez problémov |
| sa to riesi |
| Q04d |
| mali tam rušno a boli len dvaja pracovníci |
| Q05 |
| bola dohodnutá na čas nečakala |
| celkovo fungovalo,som spokojny,nevidim nedostatky |
| chybalo mi tam ze nie je tam bezhotovostnu pokladnu |
| je tam dosť pracovníkov,ale v appke aby som vedela disponovať s mojimi cennými papiermi aby som nemusela osobne ísť na pobočku |
| je tam otcvoreny priestor aj diskretna zona som spokojna |
| keby tam bola pokladňa |
| nepáči sa mu že musí sa objednávať ked potrebuje niečo aj urgentne vybaviť |
| nevidim nic na zlepsenie co som poptrebovala to sme vybavili |
| nevie či sú stálelen dvaja pracovníkov lebo ak áno tak by mohlo byť aj viac pracovníkom , bola troška prekvapená že sa tam objendáva ak nechce čakať, ochota pracovníčka ochotná |
| neviem, bolo vsetko vybavene aj na cas |
| pačil sa mu prístup, nebol tam dlho tak nevie viac, trpezlivosť na vysokej úrovni |
| prístup bol v poriadku, na zlepšenie ked chce tam ísť su dosť pracovníčky zaneprázdnené nemôžu ho vybaviť hned ale musí si vybaviť termín |
| súkromie-málo bolo ,všetko počuť čo hovoria ostatní |
| vsetko bolo dobre |
| všetko dobre |
| všetko v poriadku |
| záujem o klienta je super |
| Q05x |
| som zamestatany papiere sedia a nemozu mi dat pozicku nakolko som mal v banke exekuciu. aj ked som si vsetko vyplatil. 5 rokov je vela, hladal to asi pol hodinu kym mi to vyvsetlil mal som pocit ze mi to ani nechcu vysvetlit ale trval som na to. |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[419067] Trenková Anikó, Konzultant III [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
91614375
|
18902072
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pačil sa mu prístup, nebol tam dlho tak nevie viac, trpezlivosť na vysokej úrovni |
|
91627007
|
18390810
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
záujem o klienta je super |
|
92308853
|
24407292
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
bola dohodnutá na čas nečakala |
|
92500924
|
101594963
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
92855175
|
16887029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup bol v poriadku, na zlepšenie ked chce tam ísť su dosť pracovníčky zaneprázdnené nemôžu ho vybaviť hned ale musí si vybaviť termín |
|
93137859
|
24436579
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
93584502
|
18087874
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04c |
bez problémov |
| Q04d |
mali tam rušno a boli len dvaja pracovníci |
| Q05 |
nevie či sú stálelen dvaja pracovníkov lebo ak áno tak by mohlo byť aj viac pracovníkom , bola troška prekvapená že sa tam objendáva ak nechce čakať, ochota pracovníčka ochotná |
|
94403283
|
101566840
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94403284
|
17772579
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
súkromie-málo bolo ,všetko počuť čo hovoria ostatní |
|
95166873
|
18104417
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
sa to riesi |
| Q05 |
neviem, bolo vsetko vybavene aj na cas |
|
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
91375533
|
22636990
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92467068
|
101237801
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nepáči sa mu že musí sa objednávať ked potrebuje niečo aj urgentne vybaviť |
|
92628813
|
101527830
|
2 |
1 |
|
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
92729175
|
17477188
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
94131593
|
17721789
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkovo fungovalo,som spokojny,nevidim nedostatky |
|
94382836
|
17694727
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidim nic na zlepsenie co som poptrebovala to sme vybavili |
|
95096631
|
24117468
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre |
|
95158652
|
17237042
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre |
|
[437732] Hubay Arnold, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
91353590
|
17810080
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91538268
|
19127224
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
keby tam bola pokladňa |
|
93576066
|
19382123
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič |
|
93576068
|
24450072
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je tam otcvoreny priestor aj diskretna zona som spokojna |
|
94131755
|
23929157
|
1 |
2 |
4 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
som zamestatany papiere sedia a nemozu mi dat pozicku nakolko som mal v banke exekuciu. aj ked som si vsetko vyplatil. 5 rokov je vela, hladal to asi pol hodinu kym mi to vyvsetlil mal som pocit ze mi to ani nechcu vysvetlit ale trval som na to. |
|
94922888
|
17264622
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko dobre |
|
94894845
|
18203757
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
chybalo mi tam ze nie je tam bezhotovostnu pokladnu |
|
95549158
|
19872562
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q04b |
zretelné,zrozumitelne |
| Q05 |
je tam dosť pracovníkov,ale v appke aby som vedela disponovať s mojimi cennými papiermi aby som nemusela osobne ísť na pobočku |
| Poznámka |
super prístup |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [97.062%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
19 |
26 |
23 |
22 |
24 |
24 |
| 2 |
7 |
0 |
3 |
0 |
2 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
26 |
26 |
26 |
25 |
26 |
26 |
| Index |
93.269% |
100.000% |
97.115% |
93.000% |
98.077% |
97.115% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| veľmi spokojná so všetkým |
| Q04c |
| málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť |
| prvotriedna informácia, všetko čo sme chceli bolo náležito a profesionálne vysvetlené |
| register ich nepustil k úveru |
| trva to velmi dlho,mate malo znalcov na posudzovanie |
| Q04d |
| diskrétnosť necíti sukromie |
| veľmi dobre, |
| Q05 |
| dohoda toho času z mojej stránky ked sa dohodneme je to naozaj presne na minuty sekundy, |
| jedine zle je sukromie. nepotrebujem aby iní vedeli co riesim sukromie tam nie je ziadne |
| jediné čo mu trošku prekáža je trošku prehnané nahovaranie na niečo |
| komunikaia super vsetko prijemna asistentka |
| nemenil by som nič, všetko je veľmi dobre |
| nevie kôli čomu sa treba objednávať to mu vadí |
| neviem, veľa nečakáme, keď chcem niečo vybaviť a nemám termín, tak vás zavoljú |
| neviem,vsetko je v poriadku |
| nevšimol som si veci, ktoré by ma zle ovplyvnili, všetko čo som potreboval som vyriešil k spokonosti |
| pani bola ochotna ma prijat bola som nadmieru spokojna boli sme v diskretnej zone.takze super |
| pani bola v poriadku, procesy sú zdlhavé a musel prísť opatovne na viac krát a diskrétnosť slaba |
| veľmi často nechodím na pobočku páčilo sa mi že sa dá presne objednať ku konkrétnej osobe, ked sa dostanem na pobočku prebehne to rýchlo nieje problém, |
| vlastné priestory majú zatvorené, ťažko sa to teraz hodnotí |
| všetko super ako to išlo |
| všetko v pohode |
| všetko v poriadku |
| Q05x |
| málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť musel som čakať týžden |
| o bankarku neslo,ide o čakaciu dobu |
| register v banke ich nepustil k úveru aj keď bola tel. informovaná |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409352] Fajdová Judita, Servisný poradca [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
95004358
|
24369847
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409373] Tajtiová Erika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
91353728
|
24392388
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92215670
|
24405511
|
2 |
1 |
2 |
|
2 |
3 |
| Q04d |
diskrétnosť necíti sukromie |
| Q05 |
pani bola v poriadku, procesy sú zdlhavé a musel prísť opatovne na viac krát a diskrétnosť slaba |
|
93017502
|
24429071
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie kôli čomu sa treba objednávať to mu vadí |
|
94036736
|
16833235
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem,vsetko je v poriadku |
|
94383104
|
17184771
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q04b |
veľmi spokojná so všetkým |
| Q04c |
register ich nepustil k úveru |
| Q05x |
register v banke ich nepustil k úveru aj keď bola tel. informovaná |
|
95158443
|
23137933
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95548991
|
17247682
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vlastné priestory majú zatvorené, ťažko sa to teraz hodnotí |
|
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
91538101
|
24397807
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
prvotriedna informácia, všetko čo sme chceli bolo náležito a profesionálne vysvetlené |
| Q05 |
dohoda toho času z mojej stránky ked sa dohodneme je to naozaj presne na minuty sekundy, |
|
91614150
|
100097645
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevšimol som si veci, ktoré by ma zle ovplyvnili, všetko čo som potreboval som vyriešil k spokonosti |
|
92035653
|
17775957
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemenil by som nič, všetko je veľmi dobre |
|
92467084
|
21771817
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93584880
|
19326999
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Poznámka |
riešim úver a neviem či prejde, som nespokojná, |
|
93599700
|
18014164
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v pohode |
|
94412795
|
24486658
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko super ako to išlo |
|
95303665
|
101570633
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
jediné čo mu trošku prekáža je trošku prehnané nahovaranie na niečo |
| Poznámka |
bol na pobočke namiesto partnerky ktorá bola dohodnutá
|
|
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
94124617
|
24481606
|
1 |
1 |
2 |
3 |
1 |
2 |
| Q04c |
málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť |
| Q05x |
málo penazi máte v hotovosti chcel 10 000 a bolo to potrebné nahlásiť musel som čakať týžden |
|
[409406] Szitanková Judita, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
91538106
|
100058060
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
92628751
|
24416744
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
jedine zle je sukromie. nepotrebujem aby iní vedeli co riesim sukromie tam nie je ziadne |
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
94894693
|
17198335
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikaia super vsetko prijemna asistentka |
|
95167070
|
23621130
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
neviem, veľa nečakáme, keď chcem niečo vybaviť a nemám termín, tak vás zavoljú |
|
[415332] Kalinová Miroslava, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
93152437
|
18050376
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobre, |
| Q05 |
veľmi často nechodím na pobočku páčilo sa mi že sa dá presne objednať ku konkrétnej osobe, ked sa dostanem na pobočku prebehne to rýchlo nieje problém, |
|
[416641] Mátéová Hajnalka, Osobný konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
92643206
|
18893100
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani bola ochotna ma prijat bola som nadmieru spokojna boli sme v diskretnej zone.takze super |
|
92855410
|
17141474
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
N |
|
94403139
|
19257664
|
1 |
1 |
1 |
4 |
1 |
1 |
| Q04c |
trva to velmi dlho,mate malo znalcov na posudzovanie |
| Q05x |
o bankarku neslo,ide o čakaciu dobu |
|
[437320] Kovácsová Dominika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
91353582
|
21663567
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [98.462%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
13 |
24 |
25 |
23 |
25 |
25 |
| 2 |
13 |
2 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
26 |
26 |
26 |
26 |
26 |
26 |
| Index |
87.500% |
98.077% |
99.038% |
97.115% |
99.038% |
99.038% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| nic sme nevybavili |
| Q05 |
| aby sa nebavili mezi sebou personal, ked maju klienta |
| bola som veľmi spokojná s komunikáciou, vysvetlením, zlepšiť -možno steny medzi stolami -.aby sa nepočuli |
| dobre je ako je....ked idem so psom staraju sa o psa som spokojny daju mi kavu obsluzia ma |
| je spokojná doposiaľ nikdy nemusela čakať hned ju obslúžili na zlepšenie nevie |
| komunikácia |
| nechodí tak často tak nevie povedať išlo to veľmi hladko hned ju zobrali |
| nevidim nie som na to odbornik aby som videl priestor na zlepsenie nemal som negativne skusenosti |
| neviem |
| návšteva dopadla tak ako som si predstavoval, |
| ostatne veci neviem co som riesila ja bol som spopokojny |
| otvarácie hodiny keby je otvorené aj cez víkend |
| spokojná |
| spokojný veľmi,rýchlo vybavené |
| táto pobočka je výborna |
| vsetko funguje ako ma,nezmenil by som nič |
| vsetko ok |
| vsetko v poriadku a mozem pochvalit bolo to prilis konzervativne bluzka kosela to sa mi pacilo... dba sa o zamestancov.. |
| všetko bolo v poriadku, boli milí, hned bol vybavenýä |
| všetko funguje ako má |
| všetko funguje celkom dobre |
| všetko na 100%, nestretla sa s ničím čo by sa jej nepáčila |
| všetko v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
91761009
|
24400516
|
2 |
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
|
92628394
|
101326769
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, boli milí, hned bol vybavenýä |
|
92622481
|
101136944
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná |
|
93710116
|
24463370
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko ok |
|
94403077
|
17673715
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
táto pobočka je výborna |
|
94412722
|
16798265
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre je ako je....ked idem so psom staraju sa o psa som spokojny daju mi kavu obsluzia ma |
|
94763135
|
22690614
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ostatne veci neviem co som riesila ja bol som spopokojny |
|
95166955
|
17065063
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95565222
|
17632097
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje celkom dobre |
| Poznámka |
zákazníka tam mali tak som čakala,inak som mala vybranú hodinu |
|
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
91353519
|
101313267
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje ako má |
|
91488793
|
24395651
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91761010
|
100979609
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som veľmi spokojná s komunikáciou, vysvetlením, zlepšiť -možno steny medzi stolami -.aby sa nepočuli |
|
92288092
|
18549074
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
otvarácie hodiny keby je otvorené aj cez víkend |
|
92381480
|
22219383
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia |
|
92622480
|
17837263
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevidim nie som na to odbornik aby som videl priestor na zlepsenie nemal som negativne skusenosti |
|
92855490
|
18055120
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nechodí tak často tak nevie povedať išlo to veľmi hladko hned ju zobrali |
|
93026081
|
16839152
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je spokojná doposiaľ nikdy nemusela čakať hned ju obslúžili na zlepšenie nevie |
|
94509179
|
17103022
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko na 100%, nestretla sa s ničím čo by sa jej nepáčila |
|
94763033
|
17455637
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
nic sme nevybavili |
| Q05 |
neviem |
|
94894386
|
17921045
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku a mozem pochvalit bolo to prilis konzervativne bluzka kosela to sa mi pacilo... dba sa o zamestancov.. |
|
95166956
|
19458637
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aby sa nebavili mezi sebou personal, ked maju klienta |
|
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
91845083
|
100931769
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
93405406
|
24446226
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojný veľmi,rýchlo vybavené |
|
93698658
|
18227953
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
návšteva dopadla tak ako som si predstavoval, |
|
94466470
|
101515615
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko funguje ako ma,nezmenil by som nič |
|
95158691
|
19399017
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Poznámka |
veľmi pekne so zákaznikom komunikujú |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [97.003%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
19 |
26 |
25 |
20 |
22 |
25 |
| 2 |
7 |
0 |
0 |
2 |
2 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
2 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
26 |
26 |
25 |
24 |
26 |
26 |
| Index |
93.269% |
100.000% |
100.000% |
92.708% |
94.231% |
98.077% |
Spontánne odpovede
| Q04a |
| nemá vyhrady |
| Q04b |
| ked som niečo nevedel vysvetlila mi |
| vedeli mu to dobre vysvetliť aj ked sa v tel.nevyzná |
| Q04c |
| ešte je v procese vybavovania |
| nebola vybavená ešte |
| Q04d |
| priamo na tejto pobočke ludia ustretový, pýtali sa čo treba |
| Q05 |
| Anita Šturáková, ktorá sa mi venovala bola dobrá, nemám výhrady, viac sa mi tam páči priestor, |
| bol veľmi spokojný funguje to veľmi dobre ale rád by požiadal aby mu niekto vysvetlil čo sa týka aplikácii , tel. |
| bola som veľmi milo prekvapená veľmi som bola spokojná s prístupom aj vybavením, |
| bolo to profesionálne, nečakal som dostal som veľa informácii, som veľmi spokojný, |
| celkom dobré okrem parkovania |
| ked som tam vošiel hned vstali ku mne čo potrebujem, záujem o zákzaníka maju, aj ked bolo viac ludí vždy vstala |
| lepšie parkovanie |
| mohli by mat uzavrete preistory kvoli disjkretniosti |
| možno aparát na vodu dať |
| možno viac súkromia,za mnou prichádzali ľudia,je tam čakacia časť-oddelenie paravánom |
| mám dobré skúsenosti s pobočku, nemám pocit že treba niečo zlepšovať, bola som vždy vybavená k spokojnosti, |
| Nemám v rámci pobočky výhrady,pani Šturakova výborný |
| neviem |
| neviem čo by sa dalo zlepšiť |
| páčilo sa mu prístup pracovník dodržal čas dohodnutý pán Záhora |
| relatívne rýchle objednanie, ale v daný deň nezoberie len tak |
| spokojná, slabá diskrétnosť, mohli by byť priehradky, pracovníčka by mohla mať tlačiareň pri sebe |
| všetko ako má funguje |
| všetko fungovalo v poriadku |
| Q05x |
| nemám priestor teraz nato |
| prevádzal som si z účtu na účet a platil 53 eur som za prevod |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408334] Mesíková Eva, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
91375268
|
17265111
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
spokojná, slabá diskrétnosť, mohli by byť priehradky, pracovníčka by mohla mať tlačiareň pri sebe |
|
92622430
|
17137803
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
lepšie parkovanie |
|
93035874
|
24432477
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som veľmi milo prekvapená veľmi som bola spokojná s prístupom aj vybavením, |
|
94412914
|
22258509
|
1 |
1 |
1 |
3 |
3 |
1 |
| Q05x |
nemám priestor teraz nato |
|
[408374] Bellová Daša, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
91375446
|
24393248
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
91626993
|
101488254
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
relatívne rýchle objednanie, ale v daný deň nezoberie len tak |
|
92622431
|
17795884
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko ako má funguje |
|
95203211
|
16809965
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
92287923
|
18105372
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo v poriadku |
|
92855082
|
16886333
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93599814
|
24457906
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celkom dobré okrem parkovania |
|
94036769
|
18131658
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem čo by sa dalo zlepšiť |
|
94955178
|
100394523
|
1 |
1 |
1 |
|
2 |
1 |
| Q04c |
nebola vybavená ešte |
| Q05 |
neviem |
|
[418539] Kubandová Marcela, Konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
94154981
|
21258859
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
možno viac súkromia,za mnou prichádzali ľudia,je tam čakacia časť-oddelenie paravánom |
|
[432312] Záhora Michal, Osobný konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
92215517
|
24405492
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mu prístup pracovník dodržal čas dohodnutý pán Záhora |
|
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
92608461
|
24414043
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Nemám v rámci pobočky výhrady,pani Šturakova výborný |
| Poznámka |
Známka 3 má spoločné-mám účet,chcel som kreditnú kartu vybaviť,nešlo to lebo som mal jednodnovú exekuciu predtým...bolo to zamietnuté a chodí mi tam viac peňazí |
|
93599813
|
24459071
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mám dobré skúsenosti s pobočku, nemám pocit že treba niečo zlepšovať, bola som vždy vybavená k spokojnosti, |
|
94382955
|
17921503
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mohli by mat uzavrete preistory kvoli disjkretniosti |
|
94894561
|
17136388
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
ked som niečo nevedel vysvetlila mi |
| Q05 |
ked som tam vošiel hned vstali ku mne čo potrebujem, záujem o zákzaníka maju, aj ked bolo viac ludí vždy vstala |
| Poznámka |
chodím za konktérnou pani a s nou mam dobre skusenosti |
|
95158938
|
17161831
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95596009
|
17257864
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Anita Šturáková, ktorá sa mi venovala bola dobrá, nemám výhrady, viac sa mi tam páči priestor, |
|
[437428] Malá Marika, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
91525929
|
18125326
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to profesionálne, nečakal som dostal som veľa informácii, som veľmi spokojný, |
|
91538254
|
22187422
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte je v procese vybavovania |
| Q05 |
možno aparát na vodu dať |
|
92887782
|
17064699
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
nemá vyhrady |
| Q04b |
vedeli mu to dobre vysvetliť aj ked sa v tel.nevyzná |
| Q04d |
priamo na tejto pobočke ludia ustretový, pýtali sa čo treba |
| Q05 |
bol veľmi spokojný funguje to veľmi dobre ale rád by požiadal aby mu niekto vysvetlil čo sa týka aplikácii , tel. |
|
94403265
|
101353504
|
2 |
1 |
|
4 |
3 |
3 |
| Q05x |
prevádzal som si z účtu na účet a platil 53 eur som za prevod |
|
95166862
|
18944927
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [98.654%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
22 |
26 |
26 |
24 |
25 |
24 |
| 2 |
4 |
0 |
0 |
2 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
26 |
26 |
26 |
26 |
26 |
26 |
| Index |
96.154% |
100.000% |
100.000% |
98.077% |
98.077% |
97.115% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| k mojej spokojnosti |
| som cekovo spokojná s poradkynou, |
| Q04c |
| nadmieru |
| som spokojný |
| vybavil som čo som potreboval, |
| Q04d |
| málo tam chodím len ked sa dohodnem |
| Q05 |
| bol spokojný ale pobočku nenavštevuje často |
| bol spokojný nevidí priestor na zlepšenie |
| bola som spokojná s pani, všetko v poriadku |
| celé to bolo dobré, nemám čo vytknúť |
| fungovalo všetko úplne super, hodnotím to pozitívne |
| funguje všwtko dobre,možno ked čakajú ludia,mohli by tam pracovníčky |
| komunikácia,servis super |
| komunikácianje veľmi dobrá aj rýchlo ma vybavili, aj dohodnutý čas je dobre a aj rýchlo ma objednali |
| milo prekvapeny ako je prerobena,vsetko na 1 |
| nemá čo vytknúť, skvele po prerobení |
| neviem |
| neviem vsetko ok bufet |
| neviem čo by som by sa malo zlepšiť |
| nic by nezlepsoval vsetko v poriadku venuju sa klientom |
| ponukli aj kávu, ale málo je tam pracovníčok podľa neho |
| veľmi dobrý prístup, ochota vysvetliť jednotlivé veci, spokojný som bol, |
| všetko bolo dobré aj prístup, |
| všetko funguje akoby malo |
| všetko funguje veľmi dobre |
| všetko je super |
| čo tam pracuju,slušne sa správajú,spýtajú sa či si dám kávu |
| Q05x |
| bol tam novy zamestanec jedna jej pomohla potom odisla bola som tam hodinu a pol a kedze som tam tak dlho cakala mohli jej pomoct... jedna bola tam druha tam prislio dalsi klienti... im sa venovali... obycajne zalozenie uctu trvalo hodinu a pol.. na tu no |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409477] Alakšová Erika, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
91353596
|
19597848
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemá čo vytknúť, skvele po prerobení |
|
92287810
|
17995355
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný nevidí priestor na zlepšenie |
|
92373278
|
24408311
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol spokojný ale pobočku nenavštevuje často |
|
92628392
|
17464517
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje akoby malo |
|
93560435
|
23755038
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
málo tam chodím len ked sa dohodnem |
| Q05 |
čo tam pracuju,slušne sa správajú,spýtajú sa či si dám kávu |
|
93584487
|
24454450
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem vsetko ok bufet |
|
94037106
|
24480880
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácianje veľmi dobrá aj rýchlo ma vybavili, aj dohodnutý čas je dobre a aj rýchlo ma objednali |
|
94466556
|
17463251
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95166657
|
100319811
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem čo by som by sa malo zlepšiť |
|
95548894
|
20256863
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je super |
|
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
91657822
|
24399089
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
som spokojný |
| Q05 |
veľmi dobrý prístup, ochota vysvetliť jednotlivé veci, spokojný som bol, |
|
91761111
|
101291613
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná s pani, všetko v poriadku |
|
94375458
|
18863096
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
som cekovo spokojná s poradkynou, |
| Q04c |
nadmieru |
|
95203215
|
17902585
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
[435995] Strelníková Mária, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
92622476
|
19231869
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia,servis super |
|
93560436
|
24449932
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
k mojej spokojnosti |
| Q04c |
vybavil som čo som potreboval, |
| Q04d |
dobrý |
|
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
91353693
|
17211030
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91507992
|
18885627
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
všetko bolo dobré aj prístup, |
|
92628391
|
18940340
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje všwtko dobre,možno ked čakajú ludia,mohli by tam pracovníčky |
|
92855334
|
19242040
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ponukli aj kávu, ale málo je tam pracovníčok podľa neho |
|
93017821
|
24429741
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nic by nezlepsoval vsetko v poriadku venuju sa klientom |
|
94403279
|
17914146
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
milo prekvapeny ako je prerobena,vsetko na 1 |
|
95158434
|
100386202
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko funguje veľmi dobre |
|
95158419
|
23321098
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko úplne super, hodnotím to pozitívne |
|
95303473
|
19395499
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celé to bolo dobré, nemám čo vytknúť |
|
[438031] Paučulová Veronika, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
94458731
|
24487284
|
2 |
1 |
1 |
2 |
3 |
3 |
| Q05x |
bol tam novy zamestanec jedna jej pomohla potom odisla bola som tam hodinu a pol a kedze som tam tak dlho cakala mohli jej pomoct... jedna bola tam druha tam prislio dalsi klienti... im sa venovali... obycajne zalozenie uctu trvalo hodinu a pol.. na tu no |
| Poznámka |
pritup bol dobry aj kavicku mi ponukli len ma zarazilo ze obycajne zalozenie uctu trvalo hodinu a pol... any hypo sa ak dlho nevybavuje... zbytocne papierovacky scanovacky uplne zbytocne to bolo z mojho pohladu.... som dlhorocny klient.... a museli to odznova vsetko robit lebo som mala novy obciansky ale nevidim dovod preco som tam bola tak dlho... inak som bola spokojna len ten cas mi vadil viac menej...
napriklad sa mi nepacilo ze za hranicami bol vacsi poplatok a v druhej banke nebol ziadny polatok... za vedenie uctu sa dost plati vela podmienok na splnenie kd chcem mat ucet zadarmo... |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [97.775%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
22 |
24 |
22 |
24 |
21 |
21 |
| 2 |
3 |
1 |
3 |
0 |
4 |
3 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
25 |
25 |
25 |
24 |
25 |
24 |
| Index |
97.000% |
99.000% |
97.000% |
100.000% |
96.000% |
96.875% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| ešte nie vybavená ešte |
| riesi sa to |
| Q04d |
| veľmi dobre, |
| Q05 |
| boli pripravení načas,nečakal som |
| je to fajn len to obejednávanie je v čase ked je ešte v práci tak si musí brať volno aspoň v práci nie je tam ani jeden deň kedy sú dlhšie otvorený |
| jednotka |
| možno čakanie na zlepšenie ked nie som dohodnutá |
| nebol som tam dlho,nečakal som,zobrali ma hneď,prišli načo som prišiel |
| neponúkli jej kávu |
| nevidim priestor na zleosenie |
| nevie, všetko bolo dobré |
| neviem |
| nie sú tam boxy,inak spokojný |
| pekne ma privítala usadila ponúkla mi vodu, vysvetlila mi aj s tabletom, v pohodičke, máme sa stretnúť aj v piatok, len také veci čo sa potrebujem poradiť tak stále idem za nou, |
| pritup k ludom dobry a zmenit nic |
| stále je čo zlepšovať-diskrétnosť,spokojný inak |
| su mily poradia som spokojna |
| ta komunikacia bola som objednana vsetko bolo vporiadku mne sa nepaci a vyrusuje ma ked niekto vedla rozprava a riesi svoj problem nie je to prijemne |
| ustretoví pracovníci, ale mohli by inak riešiť ľudí ktorí nemajú dohodnutý termín |
| v poriadku všetko,nečakal som |
| všetko bolo v poriadku, |
| všetko super |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
91353810
|
17780108
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie |
|
91538294
|
16959559
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91538295
|
17578211
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, |
|
92035753
|
17417973
|
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
|
92622506
|
17329481
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
ta komunikacia bola som objednana vsetko bolo vporiadku mne sa nepaci a vyrusuje ma ked niekto vedla rozprava a riesi svoj problem nie je to prijemne |
|
93584521
|
17825654
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
je to fajn len to obejednávanie je v čase ked je ešte v práci tak si musí brať volno aspoň v práci nie je tam ani jeden deň kedy sú dlhšie otvorený |
|
94151069
|
17672355
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
su mily poradia som spokojna |
|
94403298
|
22103184
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebol som tam dlho,nečakal som,zobrali ma hneď,prišli načo som prišiel |
|
94894833
|
18144372
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
|
95203225
|
24495518
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie, všetko bolo dobré |
|
95345367
|
17233429
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95410801
|
17299086
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nie sú tam boxy,inak spokojný |
|
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
93017068
|
101075994
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neponúkli jej kávu |
|
93035167
|
17103386
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
veľmi dobre, |
| Q05 |
pekne ma privítala usadila ponúkla mi vodu, vysvetlila mi aj s tabletom, v pohodičke, máme sa stretnúť aj v piatok, len také veci čo sa potrebujem poradiť tak stále idem za nou, |
|
93560459
|
101235218
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
boli pripravení načas,nečakal som |
|
94466559
|
17282437
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
ešte nie vybavená ešte |
| Q05 |
v poriadku všetko,nečakal som |
|
[435594] Murko Lukáš, Osobný konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
91385283
|
101284488
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko super |
|
92608548
|
100097277
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
stále je čo zlepšovať-diskrétnosť,spokojný inak |
|
94036837
|
17872260
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
riesi sa to |
| Q05 |
nevidim priestor na zleosenie |
|
94894472
|
17558526
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem |
| Poznámka |
vyplná |
|
[437557] Chovancová Lenka, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
91614398
|
101434438
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ustretoví pracovníci, ale mohli by inak riešiť ľudí ktorí nemajú dohodnutý termín |
|
92309015
|
24407408
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92628435
|
24415642
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pritup k ludom dobry a zmenit nic |
|
[437982] Strihan Ľubor, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
93576095
|
24453492
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
| Q05 |
jednotka |
|
94412941
|
17257209
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
možno čakanie na zlepšenie ked nie som dohodnutá |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [96.945%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
20 |
24 |
24 |
20 |
22 |
20 |
| 2 |
5 |
0 |
1 |
2 |
3 |
3 |
| 3 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
2 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
25 |
25 |
25 |
22 |
25 |
25 |
| Index |
95.000% |
98.000% |
99.000% |
97.727% |
97.000% |
93.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| pani išla za konkretnou vecou, čiže dostala odpoveď akú potrebovala |
| veľmi dobre, |
| zodpovedané všetko |
| Q04c |
| milá a ochotná pracovníčka |
| nebola tam tá osoba |
| nevyšlo mu navýšenie hypotéky kvôli prijmu |
| Q04d |
| veľmi pekná, čístá a príjemná, a tak isto aj pracovníci |
| Q05 |
| bolis me tama museli sme sa objednať na stretnutie,nebol som vybavený |
| detský kutik by bol fain |
| fungovalo všetko dobre často nechodí |
| hned vybavené všetko, nemá čo vytknúť, všetko zodpovedané, nečakal vôbec |
| ke´d ma volá na pobočku tak aby bola konkrétna aby som vedel čo sa ide riešiť |
| komunikacia ochota poradit fungovalo |
| na začiatku ma prekvapilo, keď ma pani zastavila, že na tú vec ktorú som chcela riešiť s aobjednáva, a potom ma zobrala jedna zamestnankyňa s ktorou to riešila, výborné bolo, že ma hneď zobrali |
| nemala som žiadne výhrady |
| nemam vyhrady... chyba mi niekto kto by ma nasmeroval... vosla som tam a necvedela som ci si mam sadnut alebo neviem kde mam ist.. menovky pracovnikov nevidno.. |
| nemám rada otvorené priestory, treba to nejak tak usporiadať, označiť, že sa vám bude venovať pani |
| nepači sa nedajú peniaze vložiť na pobočke |
| nezlepšovala by som nič, som spokojná, |
| pan mal ruky vo vrecku ked ho vítal podla neho neslušné |
| sedenie, zona pre klienta je diskrétna, nepočujú vás iné stoly, páčil sa mi celkový priestor a veľa veci viete vybaviť online, |
| snažia sa pomôcť,spokojná |
| veľmi dobre funguje, že nečakám, keĎ sa dopredu dohodnem, nefunguje služby ale za to banka nemôže, fondy sú stratové, úvery sú drahšie, podmienky sú horšie |
| všetko išlo ako malo |
| všetko je v pohode |
| ťažko odpovedať, nakoľko to bola len jedna návšteva, ťažšia orientácia - chýbalo jej označenie právnicke osoby a fyzické osoby |
| Q05x |
| musel čakať lebo plno ľudí, to sú jeho pocity, ked zistili že je vip klient tak sa šli potrhať |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409466] Fiľová Renáta, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91627278
|
17888339
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
sedenie, zona pre klienta je diskrétna, nepočujú vás iné stoly, páčil sa mi celkový priestor a veľa veci viete vybaviť online, |
|
92534122
|
24412680
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
3 |
|
94355384
|
19410864
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
hned vybavené všetko, nemá čo vytknúť, všetko zodpovedané, nečakal vôbec |
|
94413083
|
22144012
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemam vyhrady... chyba mi niekto kto by ma nasmeroval... vosla som tam a necvedela som ci si mam sadnut alebo neviem kde mam ist.. menovky pracovnikov nevidno.. |
|
[409525] Gáboríková Miroslava, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
92608176
|
17269613
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
bolis me tama museli sme sa objednať na stretnutie,nebol som vybavený |
|
93017500
|
100705442
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nepači sa nedajú peniaze vložiť na pobočke |
|
93405689
|
24446892
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
pani išla za konkretnou vecou, čiže dostala odpoveď akú potrebovala |
| Q04c |
milá a ochotná pracovníčka |
| Q04d |
veľmi pekná, čístá a príjemná, a tak isto aj pracovníci |
| Q05 |
ťažko odpovedať, nakoľko to bola len jedna návšteva, ťažšia orientácia - chýbalo jej označenie právnicke osoby a fyzické osoby |
| Poznámka |
pani nebola objednaná, čiže čakala 10-15 minút
pani väčsinou reiši veci cez Georga, na pobočku nechodieva často,
- tým že pani robí v podobnej sfére, tak to chápe, lebo tiež nemá sama kanceláriu
na pobočke sú detaily, ktoré pani nevyrušujú, ochotný personál |
|
95203099
|
17740997
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na začiatku ma prekvapilo, keď ma pani zastavila, že na tú vec ktorú som chcela riešiť s aobjednáva, a potom ma zobrala jedna zamestnankyňa s ktorou to riešila, výborné bolo, že ma hneď zobrali |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91385347
|
21662804
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
92373140
|
101023191
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko dobre často nechodí |
|
94037091
|
18145779
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
nevyšlo mu navýšenie hypotéky kvôli prijmu |
|
95096449
|
16841554
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemala som žiadne výhrady |
|
[419622] Kučerová Michaela, Osobný konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
92855464
|
17840610
|
2 |
3 |
2 |
1 |
2 |
3 |
| Q05x |
musel čakať lebo plno ľudí, to sú jeho pocity, ked zistili že je vip klient tak sa šli potrhať |
|
94036702
|
16975209
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ke´d ma volá na pobočku tak aby bola konkrétna aby som vedel čo sa ide riešiť |
|
94413080
|
18790191
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre funguje, že nečakám, keĎ sa dopredu dohodnem, nefunguje služby ale za to banka nemôže, fondy sú stratové, úvery sú drahšie, podmienky sú horšie |
|
95096464
|
17908795
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
zodpovedané všetko |
| Q05 |
všetko išlo ako malo |
|
95096467
|
16922833
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemám rada otvorené priestory, treba to nejak tak usporiadať, označiť, že sa vám bude venovať pani |
|
[436541] Vašová Dominika, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91473177
|
19337744
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
veľmi dobre, |
| Q05 |
nezlepšovala by som nič, som spokojná, |
|
92381489
|
17813047
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93560060
|
22038187
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95303397
|
19615777
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko je v pohode |
|
[437440] Cajhan Ladislav, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91614618
|
18380669
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikacia ochota poradit fungovalo |
|
92501137
|
101377643
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
nebola tam tá osoba |
| Q05 |
detský kutik by bol fain |
|
93453150
|
19472870
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
snažia sa pomôcť,spokojná |
|
[437512] Melničáková Natália, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
91385272
|
22226944
|
1 |
1 |
1 |
|
2 |
1 |
| Q05 |
pan mal ruky vo vrecku ked ho vítal podla neho neslušné |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [97.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
21 |
23 |
22 |
23 |
22 |
20 |
| 2 |
4 |
2 |
3 |
2 |
3 |
5 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
25 |
25 |
25 |
25 |
25 |
25 |
| Index |
96.000% |
98.000% |
97.000% |
98.000% |
97.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| s pani Chalupekovou je spokojný s jej pristupom a vybavuje len s ňiu na pobočke |
| Q04d |
| bola som maximalne spokojna,na vysokej odbornej urovni,boli mi ponuknute produkty, velmi kvalitne sluzby |
| bolo tam výborne teplučko |
| príjemny aj pani zlata |
| všetko bolo v poriadku, |
| Q05 |
| bola spokojná nemá výhrady, prerába sa momentálne |
| bolo to užastné jednalo sa o pani Necpálovú bola veľmi spokojná s pani šikovná |
| dostatok zamestnancov ako výhoda, pobočka by mohla byť živších farbách |
| fungovalo vsetko na jednotku, banka je pekne spravena a otvrena, nic by nemenil |
| komunikácia bola dobrá, |
| mení sa stále formát to sa mi mení ako zbytočné vyhodené peniaze, je to tu stále lepšie a lepšie |
| nebol som tam dlho isli sme priamo do knacelarie nic by som nevycital |
| nemam ziadnu vytku,vsetko fungovalo super,vybavenie bolo rychle,ziadny problem som nemal |
| nestretol som sa s ničím negatívnym, je v rekonštrukcii ťažko sa mi to hodnotí, ale príjemní ľudia, nevytkol by som nič, |
| nevie čo zlepšiť, on vybavil čo chcel poriadili pomohli |
| organizácia dobrá, pobočka sa prerába, žiadny problém |
| páčilo sa mi |
| som maximalne spokojna-pristup,recepcia personal-kvalitne hodnotim na vysokej urovni |
| v poriadku všetko |
| vbsetko bolo dobre mam dobre skusenosti |
| vsetko v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408469] Piterková Dana, Servisný poradca [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
94124190
|
18023318
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
príjemny aj pani zlata |
|
[408475] Koštialová Diana, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
91614198
|
17583300
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
| Q04d |
všetko bolo v poriadku, |
|
93124300
|
24435853
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
v poriadku všetko |
|
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
92215137
|
17026123
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola spokojná nemá výhrady, prerába sa momentálne |
|
92288150
|
17362624
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
s pani Chalupekovou je spokojný s jej pristupom a vybavuje len s ňiu na pobočke |
|
94458626
|
22475256
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
bola som maximalne spokojna,na vysokej odbornej urovni,boli mi ponuknute produkty, velmi kvalitne sluzby |
| Q05 |
som maximalne spokojna-pristup,recepcia personal-kvalitne hodnotim na vysokej urovni |
|
94458627
|
100300401
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku |
|
94894571
|
18209777
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nebol som tam dlho isli sme priamo do knacelarie nic by som nevycital |
|
[437055] Hudecová Romana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
92622149
|
24414973
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
nevie |
|
93405650
|
24445188
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
páčilo sa mi |
|
94403123
|
101487860
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam ziadnu vytku,vsetko fungovalo super,vybavenie bolo rychle,ziadny problem som nemal |
|
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
91312160
|
18278676
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
komunikácia bola dobrá, |
|
91375471
|
17566727
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
organizácia dobrá, pobočka sa prerába, žiadny problém |
|
91525815
|
23790391
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nestretol som sa s ničím negatívnym, je v rekonštrukcii ťažko sa mi to hodnotí, ale príjemní ľudia, nevytkol by som nič, |
|
91657456
|
101480316
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92501493
|
17160464
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bolo to užastné jednalo sa o pani Necpálovú bola veľmi spokojná s pani šikovná |
|
93137846
|
101271766
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
93406140
|
24446903
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
bolo tam výborne teplučko |
|
94955091
|
17529374
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
mení sa stále formát to sa mi mení ako zbytočné vyhodené peniaze, je to tu stále lepšie a lepšie |
|
95158820
|
17662718
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo vsetko na jednotku, banka je pekne spravena a otvrena, nic by nemenil |
|
95303391
|
101503828
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
dostatok zamestnancov ako výhoda, pobočka by mohla byť živších farbách |
|
[437383] Balát Zuzana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
92501547
|
24411689
|
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
|
92855203
|
17496615
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nevie čo zlepšiť, on vybavil čo chcel poriadili pomohli |
|
94131775
|
17597286
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vbsetko bolo dobre mam dobre skusenosti |
|
[437696] Žila Ivan, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
95203077
|
17602235
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001269] Kremnica, Dolná 84/36 [97.600%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
16 |
22 |
23 |
23 |
22 |
23 |
| 2 |
9 |
3 |
2 |
2 |
3 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
25 |
25 |
25 |
25 |
25 |
25 |
| Index |
91.000% |
97.000% |
98.000% |
98.000% |
97.000% |
98.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bol som spokojný, to čo som chcel som vybavil prostredie príjemné, pani príjemná, všetko v poriadku, |
| dobra komunikacia |
| fungovalo všetko |
| inovovať to tam |
| komunikácia výborna, na zlepšenie nevie |
| nemal problém |
| nemam ziadny ptoblem |
| nemá výhrady spokojná |
| neviem posudit, vsetko fungovalo ako malo |
| príjemne baby |
| prístup veľmi dobrý |
| vsetko v poriadku |
| vyzeralo to že robí jeden pracovník ostatní sa pozerajú |
| všetko bolo v poriadku, nezlepšovala by som nič, hned ako sme tam prišli hned nás obslúžili , spokojná som bola, |
| všetko v poariadku |
| všetko v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409118] Janeková Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
92467074
|
18888559
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nevie |
|
93026052
|
18055527
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobra komunikacia |
|
94036753
|
17777988
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko v poriadku |
|
94403274
|
17020565
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95303469
|
17290268
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem posudit, vsetko fungovalo ako malo |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
91614155
|
100327112
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91538257
|
101426971
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
92381527
|
24409134
|
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
|
94894656
|
100976774
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku, nezlepšovala by som nič, hned ako sme tam prišli hned nás obslúžili , spokojná som bola, |
|
[432993] Crchová Erika, Manažér pobočky [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
92718884
|
100977173
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
95096418
|
17725253
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant II [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
91312625
|
18360921
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
nemal problém |
|
91488766
|
16791083
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
91773437
|
24401025
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia výborna, na zlepšenie nevie |
|
92467080
|
101045440
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup veľmi dobrý |
|
92643297
|
24418425
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
inovovať to tam |
|
93026253
|
24431497
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemá výhrady spokojná |
|
93576035
|
24453419
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
vyzeralo to že robí jeden pracovník ostatní sa pozerajú |
|
93576036
|
24453228
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poariadku |
|
93584462
|
24455493
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
94036913
|
17902429
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjemne baby |
|
94412926
|
17449369
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný, to čo som chcel som vybavil prostredie príjemné, pani príjemná, všetko v poriadku, |
|
94554130
|
23341962
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko |
|
95345283
|
18072420
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
95404220
|
16857017
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemam ziadny ptoblem |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|