Počet odpovedí: 816 : riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 08/2024 [D-3] [04.04.2026 22:01:31]
2016    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2017    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2018    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2019    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2020    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2021    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2022    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2023    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2024    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12
2025    Q1    01 02 03    Q2    04 05 06    Q3    07 08 09    Q4    10 11 12

Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.

Región

Poradie Región Počet odpovedí Index
1. Trnava 99 94.800%
2. Košice 118 94.632%
3. Banská Bystrica 113 94.425%
4. Prešov 114 94.227%
5. Nitra 92 93.915%
6. Bratislava 88 93.852%
7. Žilina 100 93.392%
8. Trenčín 92 92.982%

Pobočka

Poradie Pobočka Počet odpovedí Index
Banská Bystrica, 29. augusta 34 5 99.000%
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 5 92.250%
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 5 100.000%
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 5 97.000%
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 5 87.000%
Detva, A. Bernoláka 1460/22 5 87.000%
Fiľakovo, Hlavná 30 5 90.000%
Hnúšťa, Francisciho 912 5 97.000%
Kremnica, Dolná 84/36 3 100.000%
Krupina, Štefánikova 34 5 87.000%
Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 5 97.000%
Lučenec, Novohradská 8 5 96.000%
Nová Baňa, Bernolákova 7 5 94.000%
Poltár, Školská 293/5 5 98.000%
Revúca, Tomášikova 2 5 87.750%
Rimavská Sobota, Francisciho 3 5 92.000%
Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 5 100.000%
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 5 95.000%
Veľký Krtíš, SNP 39 5 95.000%
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 5 92.750%
Zvolen, Nám. SNP 6 5 95.000%
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 5 100.000%
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 5 95.000%

Otázky

Znenie
Q02 Boli ste na vopred dohodnutom stretnutí v pobočke?
Q04a Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby?
Q04b Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky?
Q04c Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky?
Q04d Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke?
Q05 Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie?
Q05x V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo?
Q06 Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym? Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.

Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [87.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 4 3 3 3 3
2 2 1 2 2 1 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 1 1
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 90.000% 95.000% 90.000% 90.000% 80.000% 80.000%

Spontánne odpovede

Q05
Personal výborny, horšie technicke veci, padál system.
pristup personalu
všetko bolo dobre
Q05x
nie sú obslúžený na jeden krát ale na viac razi

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409477] Alakšová Erika, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
89023181 17690257 1 1 1 1 1 1
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
89075273 17149282 1 2 2 2 4 4
Q05x nie sú obslúžený na jeden krát ale na viac razi
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
89023114 18836786 2 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo dobre
89083552 17519260 2 1 1 1 1 1
Q05 pristup personalu
89083556 18604881 1 1 2 2 2 2
Q05 Personal výborny, horšie technicke veci, padál system.
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Košice [94.632%]

Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [96.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 5 4 4 4
2 1 0 0 0 1 1
3 0 0 0 1 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 100.000% 100.000% 90.000% 95.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q04c
bolo to na druhý krát
Q05
vsetko bolo v poriadku .
Q05x
nemám žiadn enápady

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408852] Dóžová Marta, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
89056740 17827226 2 1 1 1 1 1
89075141 17050051 1 1 1 1 2 2
[435624] Kvasová Ivana, Konzultant III [Lučenec, Novohradská 8]
89023112 17724768 1 1 1 1 1 1
89075142 17142411 1 1 1 1 1 1
Q05 vsetko bolo v poriadku .
[436914] Malček Patrik, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
89005522 24333092 1 1 1 3 1 1
Q04c bolo to na druhý krát
Q05x nemám žiadn enápady
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [87.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 4 4 4 4 4
2 2 0 0 1 0 0
3 0 1 1 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 1 1
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 90.000% 90.000% 90.000% 95.000% 80.000% 80.000%

Spontánne odpovede

Q05
bola som spokojná
dobre vybavena
táto naša pobočka v Brezne je celkom v pohode aj diskrétnosť je tam klienti nie sú nalepení na sebe
Q05x
Prístup tej pani

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408419] Čellárová Věra, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
89023190 17012291 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som spokojná
[408442] Krešáková Janka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
88949164 101225913 1 1 1 1 1 1
Q05 táto naša pobočka v Brezne je celkom v pohode aj diskrétnosť je tam klienti nie sú nalepení na sebe
89102592 19605242 1 1 1 1 1 1
Q05 dobre vybavena
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
89056517 19242804 2 1 1 1 1 1
[435366] Mesarkinová Katarína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
89023152 24333914 2 3 3 2 5 5
Q05x Prístup tej pani
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [92.750%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 1 3 4 3 3 4
2 4 2 1 1 2 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 4 5 5
Index 80.000% 90.000% 95.000% 93.750% 90.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q04a
spolupracovali velmi dobre
Q05
To čo som potrebovala tak som vybavila, nemala som žiaden problem.
Trošku viac diskrétnosti.

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[415213] Matúšková Slávka, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
89102367 17557947 2 1 1 1 1 1
Q05 To čo som potrebovala tak som vybavila, nemala som žiaden problem.
89102372 24338608 1 2 2 2 2 1
Q04a spolupracovali velmi dobre
[435525] Benčaťová Iveta, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
88857711 17984203 2 1 1 1 1 1
[435676] Hatinová Monika, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
89023274 17911487 2 2 1 2 2
Q05 Trošku viac diskrétnosti.
89095351 18136853 2 1 1 1 1 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [92.250%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 2 4 4 2 3 5
2 3 1 1 1 2 0
3 0 0 0 1 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 4 5 5
Index 85.000% 95.000% 95.000% 81.250% 90.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04c
nezaviselo od pracovnika
Q05
pracovníci bolo úplne v poriadku sú šikovní aj celkovo je to tam príjemné tým že to tam nie je ohraničené ľudia ktorí sedia za mnou počujú o čom sa rozprávame
všetko v pohode
Q05x
pozadoval vydanie kreditnej karty, nebolo to schvalitlne, je klient banky,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[433996] Tomašák Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
89095751 22075171 1 2 2 2 2 1
[434724] Balážik Stanislav, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
89023215 20593867 2 1 1 1 1
89102513 22746656 2 1 1 3 1 1
Q04c nezaviselo od pracovnika
Q05x pozadoval vydanie kreditnej karty, nebolo to schvalitlne, je klient banky,
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
88964487 17672209 2 1 1 1 2 1
Q05 pracovníci bolo úplne v poriadku sú šikovní aj celkovo je to tam príjemné tým že to tam nie je ohraničené ľudia ktorí sedia za mnou počujú o čom sa rozprávame
[436940] Lacková Eva, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
88857847 18141491 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v pohode
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Trnava [94.800%]

Región: Nitra [93.915%]

Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [87.750%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 3 3 3 2 3
2 2 2 2 1 2 1
3 0 0 0 0 1 1
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 4 5 5
Index 90.000% 90.000% 90.000% 93.750% 80.000% 85.000%

Spontánne odpovede

Q04a
spravali sa k nemu milo,
Q04b
velmi dobre, radili mu s investiciou
Q05
nechodi tam casto, nezmenil by nic
V podstate aby sa nečakalo tam kde sa vybavuju stránky. som veľmi spokojná.
všetko bolo v poriadku klobúk dole
Q05x
boli tam 2 pracovničky ale nechali ho čakať na tu ktora bola obsadená

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
89111933 18549914 2 1 1 1 1 1
Q05 V podstate aby sa nečakalo tam kde sa vybavuju stránky. som veľmi spokojná.
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
89005449 101051229 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poriadku klobúk dole
89075300 17608522 1 1 2 2 2
[436392] Sitáková Martina, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
89122453 23305580 1 2 2 2 2 1
Q04a spravali sa k nemu milo,
Q04b velmi dobre, radili mu s investiciou
Q05 nechodi tam casto, nezmenil by nic
[437557] Chovancová Lenka, Servisný poradca [Revúca, Tomášikova 2]
88857986 101562958 2 2 1 1 3 3
Q05x boli tam 2 pracovničky ale nechali ho čakať na tu ktora bola obsadená
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [99.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 5 5 5 4 5 5
2 0 0 0 1 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 100.000% 100.000% 100.000% 95.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
ja som spokojný s prístupom a mojou osobnou pracovníčkou dohodnem sa a rýchlo mám spätnú väzbu
pracovníčky boli veľmi ochotné bola mi ponúknutá káva a občerstvenie
všetko fungovalo,

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408475] Koštialová Diana, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
89122671 17836668 1 1 1 1 1 1
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
88964563 17654083 1 1 1 2 1 1
Q05 ja som spokojný s prístupom a mojou osobnou pracovníčkou dohodnem sa a rýchlo mám spätnú väzbu
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
89005411 17889531 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko fungovalo,
88964475 17920644 1 1 1 1 1 1
Q05 pracovníčky boli veľmi ochotné bola mi ponúknutá káva a občerstvenie
89095361 21952834 1 1 1 1 1 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [95.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 4 4 5 5
2 1 0 1 0 0 0
3 0 1 0 1 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 90.000% 95.000% 90.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
aby bankomat nezobral kartu tak rýchlo
nečakala som tam dlho ja som spokojná v pohode mi výjdu v ústrety hneď
Q05x
Nevyšlo mi to, kvôli čomu som tam išla.

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[415067] Selecká Michaela, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
89023163 22508894 2 1 1 1 1 1
89064012 19524557 1 1 1 1 1 1
Q05 aby bankomat nezobral kartu tak rýchlo
[432930] Píriová Martina, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
89064000 24335930 1 3 1 3 1 1
Q05x Nevyšlo mi to, kvôli čomu som tam išla.
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
88964455 17179889 1 1 2 1 1 1
Q05 nečakala som tam dlho ja som spokojná v pohode mi výjdu v ústrety hneď
[436008] Kupčoková Veronika, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
89063991 18079232 1 1 1 1 1 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [95.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 5 3 4 4
2 1 1 0 2 1 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 95.000% 100.000% 90.000% 95.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
Nič by som nezlepšovala, všetko bolo super.
podľa mňa to je všetko ok
vzdy sa čaka ked chcem niečo vybavit

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409421] Miháliková Anna, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
88964478 101396813 2 1 1 1 1 1
Q05 podľa mňa to je všetko ok
[409439] Bohovicová Janka, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
88857731 17508672 1 1 1 1 1 1
[415819] Ďuricová Mária, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
89095675 22214092 1 1 1 1 1 1
Q05 Nič by som nezlepšovala, všetko bolo super.
[419919] Mondoková Zuzana, Konzultant I [Veľký Krtíš, SNP 39]
88964519 19453741 1 2 1 2 2 2
Q05 vzdy sa čaka ked chcem niečo vybavit
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
89095674 18679383 1 1 1 2 1 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Prešov [94.227%]

Pobočka: [45001269] Kremnica, Dolná 84/36 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 1 3 3 3 3 3
2 2 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 3 3 3 3 3 3
Index 83.333% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
bola som po dlhých rokoch v tejto pobočke tak pôsobilo to namna v pohode, pracovníčky boli milé, ustretové rýchle, všetko som vybavila bez zdržania, priestory su také strohé, predtým mi to prišlo také utulnejšie.
na pobočke som sa cítil veľmi dobre bolo mi poradené vysvetľované zlepšiť diskrétnosť priehradky sú blízko seba a počuť čo sa rozprávame aj ja počujem čo sa rozprávajú vedľa

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
89005461 17777988 1 1 1 1 1 1
Q05 na pobočke som sa cítil veľmi dobre bolo mi poradené vysvetľované zlepšiť diskrétnosť priehradky sú blízko seba a počuť čo sa rozprávame aj ja počujem čo sa rozprávajú vedľa
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant II [Kremnica, Dolná 84/36]
89023098 19335600 2 1 1 1 1 1
Q05 bola som po dlhých rokoch v tejto pobočke tak pôsobilo to namna v pohode, pracovníčky boli milé, ustretové rýchle, všetko som vybavila bez zdržania, priestory su také strohé, predtým mi to prišlo také utulnejšie.
89075270 101347746 2 1 1 1 1 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [98.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 2 4 5 5 4 5
2 3 1 0 0 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 85.000% 95.000% 100.000% 100.000% 95.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
Nevidim problem.
Pirjatie bez čakania.Všetko v poriadku, nič by som nemenil.
všetko fungovalo ako som si ja predstavoval, nič podstané na zmenu nevidím, bol som velmi spokojný, bola mi hned ponuknutá káva

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
88866497 17462254 2 1 1 1 1 1
89083560 16725713 2 1 1 1 1 1
89111922 17893965 1 1 1 1 1 1
Q05 Nevidim problem.
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
88964617 101006814 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko fungovalo ako som si ja predstavoval, nič podstané na zmenu nevidím, bol som velmi spokojný, bola mi hned ponuknutá káva
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
89111923 18804509 2 2 1 1 2 1
Q05 Pirjatie bez čakania.Všetko v poriadku, nič by som nemenil.
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [87.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 4 4 4 4 4
2 2 0 0 1 0 0
3 0 0 0 0 1 0
4 0 1 0 0 0 1
5 0 0 1 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 90.000% 85.000% 80.000% 95.000% 90.000% 85.000%

Spontánne odpovede

Q05
dobre funguju
ja som spokojný bol nemám niečo také
na zlepšenie neviem s pani Černackou je spolupráca na úrovni
vsetko bolo dobre
Q05x
Dĺžka, čakania, každý počul, čo idem vybavovať. Pani mi nevedela odpovedať na všetky otázky ohľadom rizikovosti.

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
88857809 17711029 1 1 1 1 1 1
Q05 ja som spokojný bol nemám niečo také
89005583 17639485 1 1 1 1 1 1
Q05 na zlepšenie neviem s pani Černackou je spolupráca na úrovni
89056548 101465141 2 4 5 2 3 4
Q05x Dĺžka, čakania, každý počul, čo idem vybavovať. Pani mi nevedela odpovedať na všetky otázky ohľadom rizikovosti.
89063881 17354447 1 1 1 1 1 1
Q05 vsetko bolo dobre
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
89095525 17958618 2 1 1 1 1 1
Q05 dobre funguju
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001381] Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 [97.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 5 4 4 4 5
2 2 0 1 1 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 90.000% 100.000% 95.000% 95.000% 95.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04c
chceli sme spotrebný úver ale nedalo sa
Q05
starostlivosť o zákazníka
vsetko fungovalo
vsetko fungovalo v poriadku
Všetko fungovalo veľmi dobré, prácovničky velmi ochotné.

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408844] Kudláková Dana, Osobný konzultant III [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
89095639 17885626 1 1 1 1 1 1
Q05 vsetko fungovalo v poriadku
89095641 100054491 1 1 1 1 1 1
Q05 Všetko fungovalo veľmi dobré, prácovničky velmi ochotné.
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
88857674 100972478 2 1 2 1 2 1
Q05 starostlivosť o zákazníka
89005543 17274497 1 1 1 2 1 1
Q04c chceli sme spotrebný úver ale nedalo sa
89122487 18258155 2 1 1 1 1 1
Q05 vsetko fungovalo
Poznámka viac vyhovuje internet ako aplikacia , na internete viac prehladnejsie
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001356] Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 1 5 5 5 5 5
2 4 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 80.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04b
velmi dobre , jednoducho
Q04c
ešte nemámeevšetko úpln euzavreté
Q05
ja som spokojná lebo som spokojná s pani Martinovičovou som spokojná s jej prístupom
komunikácia s ludmi velmi dobre
ziadne vyhrady

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
89023219 17981411 2 1 1 1 1 1
Q04c ešte nemámeevšetko úpln euzavreté
Q05 ja som spokojná lebo som spokojná s pani Martinovičovou som spokojná s jej prístupom
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
88857725 16802221 2 1 1 1 1 1
89112151 18771090 1 1 1 1 1 1
Q04b velmi dobre , jednoducho
Q05 nevie
[412711] Babušová Žaneta, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
89130595 17286683 2 1 1 1 1 1
Q05 ziadne vyhrady
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
89047569 18000351 2 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia s ludmi velmi dobre
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [97.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 4 4 4 4 5
2 2 1 1 0 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 4 5 5
Index 90.000% 95.000% 95.000% 100.000% 95.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04b
dobre tak ako mali
Q04c
caka este na vyriesenie ohladom dochodkoveho poistenia
hned vedeli poradit
Q05
ja tam nevidím z mojej strany žiadne zlepšenie všetko tak ako má byť
preco sa neda mobilom georgia sporenie, ze musela ist na pobocku
s poziadavkou snazili sa pomoct spokojna
výhoda je bankomat, ochota personálu pomôct; nepríjemné ticho

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
89112184 17393116 1 1 1 1 1 1
Q04c hned vedeli poradit
Q05 s poziadavkou snazili sa pomoct spokojna
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
89005455 17361069 1 1 1 1 1 1
[416499] Jánošová Janetta, Manažér pobočky [Hnúšťa, Francisciho 912]
88857721 18160553 2 1 1 1 1 1
Q05 výhoda je bankomat, ochota personálu pomôct; nepríjemné ticho
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
89047632 19396512 1 1 1 1 1 1
Q04b dobre tak ako mali
Q05 ja tam nevidím z mojej strany žiadne zlepšenie všetko tak ako má byť
89187854 17822751 2 2 2 2 1
Q04c caka este na vyriesenie ohladom dochodkoveho poistenia
Q05 preco sa neda mobilom georgia sporenie, ze musela ist na pobocku
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Banská Bystrica [94.425%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 65 96 94 87 88 100
2 48 14 17 17 20 9
3 0 2 1 5 3 1
4 0 1 0 0 1 2
5 0 0 1 0 1 1
Počet 113 113 113 109 113 113
Index 89.381% 95.354% 94.912% 93.807% 92.699% 95.354%

Spontánne odpovede

Q04a
spolupracovali velmi dobre
spravali sa k nemu milo,
Q04b
dobre tak ako mali
velmi dobre , jednoducho
velmi dobre, radili mu s investiciou
Q04c
bolo to na druhý krát
caka este na vyriesenie ohladom dochodkoveho poistenia
chceli sme spotrebný úver ale nedalo sa
ešte nemámeevšetko úpln euzavreté
hned vedeli poradit
musi este navstivit banku,
nezaviselo od pracovnika
zatiaľ sa vybavuje
Q04d
nevyhovuje open space, neosobne, minimalna diskretnost
nevyhovuje ze dopredu termin
Q05
aby bankomat nezobral kartu tak rýchlo
bola som po dlhých rokoch v tejto pobočke tak pôsobilo to namna v pohode, pracovníčky boli milé, ustretové rýchle, všetko som vybavila bez zdržania, priestory su také strohé, predtým mi to prišlo také utulnejšie.
bola som spokojná
Bolo to pomerne rycho vybavene. Mohlo byť lepšie rozdelenie pracovnych ukonov
dobre funguju
dobre vybavena
Dobry princip pracovnikov pobočky, bola som kratko na hodnotenie.
fungovalo všetko
funguje to celkom dobre
Funguje to v poriadku.
ja som spokojná lebo som spokojná s pani Martinovičovou som spokojná s jej prístupom
ja som spokojný bol nemám niečo také
ja som spokojný s prístupom a mojou osobnou pracovníčkou dohodnem sa a rýchlo mám spätnú väzbu
ja tam nevidím z mojej strany žiadne zlepšenie všetko tak ako má byť
komunikácia s ludmi velmi dobre
na pobočke som sa cítil veľmi dobre bolo mi poradené vysvetľované zlepšiť diskrétnosť priehradky sú blízko seba a počuť čo sa rozprávame aj ja počujem čo sa rozprávajú vedľa
na zlepšenie neviem s pani Černackou je spolupráca na úrovni
nechodi tam casto, nezmenil by nic
nefungovalo to ako volakedy inak spokojny
nemôžem všetko riešiť na nejaké termíny
Nevidim problem.
neviem
nečakala som tam dlho ja som spokojná v pohode mi výjdu v ústrety hneď
Nič by som nezlepšovala, všetko bolo super.
nič mi nechýbalo všetko bolo ok
Personal výborny, horšie technicke veci, padál system.
Pirjatie bez čakania.Všetko v poriadku, nič by som nemenil.
podľa mňa to je všetko ok
povysvetľovala všetko na všetky otázky nám vedela odpovedať
pracovníci bolo úplne v poriadku sú šikovní aj celkovo je to tam príjemné tým že to tam nie je ohraničené ľudia ktorí sedia za mnou počujú o čom sa rozprávame
pracovníčky boli veľmi ochotné bola mi ponúknutá káva a občerstvenie
preco sa neda mobilom georgia sporenie, ze musela ist na pobocku
prilis otvorene, citlive informacie mozu pocut ini ludia, chybaju intimne zony
pristup personalu
s poziadavkou snazili sa pomoct spokojna
spokonjy, prijemny, vysvetlene svesto
starostlivosť o zákazníka
To čo som potrebovala tak som vybavila, nemala som žiaden problem.
to čo som tam bol ja to bolo v poriadku
Trošku viac diskrétnosti.
tu ziadne ale v Europe centrum ano tam nebola spokojna
táto naša pobočka v Brezne je celkom v pohode aj diskrétnosť je tam klienti nie sú nalepení na sebe
V podstate aby sa nečakalo tam kde sa vybavuju stránky. som veľmi spokojná.
veľmi dobrá komunikácia
viac sedenia pre čakajúcich
vsetko bolo dobre
vsetko bolo super s pomocou nadmieru spokojni..
vsetko bolo v poriadku .
vsetko fungovalo
vsetko fungovalo v poriadku
vsetko nacas, ustretovost, jasny sposob komunikacie a vysvetlenia
vzdy sa čaka ked chcem niečo vybavit
výhoda je bankomat, ochota personálu pomôct; nepríjemné ticho
všetko bolo dobre
všetko bolo tak ako malo byť
všetko bolo v poriadku klobúk dole
všetko fungovalo ako som si ja predstavoval, nič podstané na zmenu nevidím, bol som velmi spokojný, bola mi hned ponuknutá káva
všetko fungovalo dobre
Všetko fungovalo veľmi dobré, prácovničky velmi ochotné.
všetko fungovalo,
všetko v pohode
všetko v poriadku
Všetko v poriadku.
ziadne vyhrady
Q05x
boli tam 2 pracovničky ale nechali ho čakať na tu ktora bola obsadená
Dĺžka, čakania, každý počul, čo idem vybavovať. Pani mi nevedela odpovedať na všetky otázky ohľadom rizikovosti.
musi sa objednat to jej vadilo
nemám žiadn enápady
Nevyšlo mi to, kvôli čomu som tam išla.
nie sú obslúžený na jeden krát ale na viac razi
pozadoval vydanie kreditnej karty, nebolo to schvalitlne, je klient banky,
Prístup tej pani
zda sa jej ze bolo menej pripisane na ucet ako na fondoch

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
89111933 18549914 2 1 1 1 1 1
Q05 V podstate aby sa nečakalo tam kde sa vybavuju stránky. som veľmi spokojná.
[408334] Mesíková Eva, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
89064109 16759077 1 1 1 1 1 1
[408374] Bellová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
89102289 17079989 2 1 1 1 1 1
Q05 tu ziadne ale v Europe centrum ano tam nebola spokojna
89095522 21095220 1 1 1 1 1 1
Q05 Všetko v poriadku.
[408419] Čellárová Věra, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
89023190 17012291 1 1 1 1 1 1
Q05 bola som spokojná
[408442] Krešáková Janka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
88949164 101225913 1 1 1 1 1 1
Q05 táto naša pobočka v Brezne je celkom v pohode aj diskrétnosť je tam klienti nie sú nalepení na sebe
89102592 19605242 1 1 1 1 1 1
Q05 dobre vybavena
[408475] Koštialová Diana, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
89122671 17836668 1 1 1 1 1 1
[408844] Kudláková Dana, Osobný konzultant III [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
89095639 17885626 1 1 1 1 1 1
Q05 vsetko fungovalo v poriadku
89095641 100054491 1 1 1 1 1 1
Q05 Všetko fungovalo veľmi dobré, prácovničky velmi ochotné.
[408852] Dóžová Marta, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
89056740 17827226 2 1 1 1 1 1
89075141 17050051 1 1 1 1 2 2
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
88857674 100972478 2 1 2 1 2 1
Q05 starostlivosť o zákazníka
89005543 17274497 1 1 1 2 1 1
Q04c chceli sme spotrebný úver ale nedalo sa
89122487 18258155 2 1 1 1 1 1
Q05 vsetko fungovalo
Poznámka viac vyhovuje internet ako aplikacia , na internete viac prehladnejsie
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
88866497 17462254 2 1 1 1 1 1
89083560 16725713 2 1 1 1 1 1
89111922 17893965 1 1 1 1 1 1
Q05 Nevidim problem.
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
88964426 17202136 2 1 1 1 1 1
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
89005447 17955226 1 1 1 1 1 1
Q05 povysvetľovala všetko na všetky otázky nám vedela odpovedať
88964575 16927175 1 1 1 1 1 1
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
89112184 17393116 1 1 1 1 1 1
Q04c hned vedeli poradit
Q05 s poziadavkou snazili sa pomoct spokojna
[409384] Fábryová Eva, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
89095671 16769601 2 1 1 3 2 1
Q04c musi este navstivit banku,
Q05x zda sa jej ze bolo menej pripisane na ucet ako na fondoch
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
89083386 24337465 1 1 1 1 1 1
Q05 vsetko bolo super s pomocou nadmieru spokojni..
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
89023219 17981411 2 1 1 1 1 1
Q04c ešte nemámeevšetko úpln euzavreté
Q05 ja som spokojná lebo som spokojná s pani Martinovičovou som spokojná s jej prístupom
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
88964617 101006814 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko fungovalo ako som si ja predstavoval, nič podstané na zmenu nevidím, bol som velmi spokojný, bola mi hned ponuknutá káva
89005455 17361069 1 1 1 1 1 1
[409406] Szitanková Judita, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
89031548 17368302 2 2 1 1 2 1
Q05 funguje to celkom dobre
89005435 19520915 1 1 1 2 1 1
89056884 18755020 1 1 2 1 2 1
[409421] Miháliková Anna, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
88964478 101396813 2 1 1 1 1 1
Q05 podľa mňa to je všetko ok
[409439] Bohovicová Janka, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
88857731 17508672 1 1 1 1 1 1
[409466] Fiľová Renáta, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
89075158 17937184 2 1 1 1 1 1
[409477] Alakšová Erika, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
89023181 17690257 1 1 1 1 1 1
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
89075273 17149282 1 2 2 2 4 4
Q05x nie sú obslúžený na jeden krát ale na viac razi
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
88857809 17711029 1 1 1 1 1 1
Q05 ja som spokojný bol nemám niečo také
89005583 17639485 1 1 1 1 1 1
Q05 na zlepšenie neviem s pani Černackou je spolupráca na úrovni
89056548 101465141 2 4 5 2 3 4
Q05x Dĺžka, čakania, každý počul, čo idem vybavovať. Pani mi nevedela odpovedať na všetky otázky ohľadom rizikovosti.
89063881 17354447 1 1 1 1 1 1
Q05 vsetko bolo dobre
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
88964535 18958816 1 1 2 2 2 1
Q05 N
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
89064019 23306040 2 1 1 1 1 1
Q05 všetko fungovalo dobre
89083371 24337541 1 1 1 1 1 1
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
89005449 101051229 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo v poriadku klobúk dole
89075300 17608522 1 1 2 2 2
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
88857725 16802221 2 1 1 1 1 1
89112151 18771090 1 1 1 1 1 1
Q04b velmi dobre , jednoducho
Q05 nevie
[412711] Babušová Žaneta, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
89130595 17286683 2 1 1 1 1 1
Q05 ziadne vyhrady
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
89047569 18000351 2 1 1 1 1 1
Q05 komunikácia s ludmi velmi dobre
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
89031612 18610070 2 1 1 1 1 1
Q05 to čo som tam bol ja to bolo v poriadku
89083545 18295750 1 1 1 1 1 1
Q05 Dobry princip pracovnikov pobočky, bola som kratko na hodnotenie.
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
88949139 17475481 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku
[415067] Selecká Michaela, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
89023163 22508894 2 1 1 1 1 1
89064012 19524557 1 1 1 1 1 1
Q05 aby bankomat nezobral kartu tak rýchlo
[415213] Matúšková Slávka, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
89102367 17557947 2 1 1 1 1 1
Q05 To čo som potrebovala tak som vybavila, nemala som žiaden problem.
89102372 24338608 1 2 2 2 2 1
Q04a spolupracovali velmi dobre
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
89047591 17576424 1 1 1 1 1 1
Q05 fungovalo všetko
[415819] Ďuricová Mária, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
89095675 22214092 1 1 1 1 1 1
Q05 Nič by som nezlepšovala, všetko bolo super.
[416499] Jánošová Janetta, Manažér pobočky [Hnúšťa, Francisciho 912]
88857721 18160553 2 1 1 1 1 1
Q05 výhoda je bankomat, ochota personálu pomôct; nepríjemné ticho
[418539] Kubandová Marcela, Konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
88857829 16934304 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo tak ako malo byť
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
89047632 19396512 1 1 1 1 1 1
Q04b dobre tak ako mali
Q05 ja tam nevidím z mojej strany žiadne zlepšenie všetko tak ako má byť
89187854 17822751 2 2 2 2 1
Q04c caka este na vyriesenie ohladom dochodkoveho poistenia
Q05 preco sa neda mobilom georgia sporenie, ze musela ist na pobocku
[419067] Trenková Anikó, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
89023276 24333961 1 1 1 1 1 1
[419919] Mondoková Zuzana, Konzultant I [Veľký Krtíš, SNP 39]
88964519 19453741 1 2 1 2 2 2
Q05 vzdy sa čaka ked chcem niečo vybavit
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
89095674 18679383 1 1 1 2 1 1
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
89056517 19242804 2 1 1 1 1 1
[432201] Pavolová Renáta, Konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
89075105 19558952 1 1 1 1 1 1
89075109 19393131 2 1 1 1 1 1
Q05 viac sedenia pre čakajúcich
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
89005461 17777988 1 1 1 1 1 1
Q05 na pobočke som sa cítil veľmi dobre bolo mi poradené vysvetľované zlepšiť diskrétnosť priehradky sú blízko seba a počuť čo sa rozprávame aj ja počujem čo sa rozprávajú vedľa
[432930] Píriová Martina, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
89064000 24335930 1 3 1 3 1 1
Q05x Nevyšlo mi to, kvôli čomu som tam išla.
[433996] Tomašák Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
89095751 22075171 1 2 2 2 2 1
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
89095525 17958618 2 1 1 1 1 1
Q05 dobre funguju
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
88964455 17179889 1 1 2 1 1 1
Q05 nečakala som tam dlho ja som spokojná v pohode mi výjdu v ústrety hneď
[434724] Balážik Stanislav, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
89023215 20593867 2 1 1 1 1
89102513 22746656 2 1 1 3 1 1
Q04c nezaviselo od pracovnika
Q05x pozadoval vydanie kreditnej karty, nebolo to schvalitlne, je klient banky,
[435366] Mesarkinová Katarína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
89023152 24333914 2 3 3 2 5 5
Q05x Prístup tej pani
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant II [Kremnica, Dolná 84/36]
89023098 19335600 2 1 1 1 1 1
Q05 bola som po dlhých rokoch v tejto pobočke tak pôsobilo to namna v pohode, pracovníčky boli milé, ustretové rýchle, všetko som vybavila bez zdržania, priestory su také strohé, predtým mi to prišlo také utulnejšie.
89075270 101347746 2 1 1 1 1 1
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
88964563 17654083 1 1 1 2 1 1
Q05 ja som spokojný s prístupom a mojou osobnou pracovníčkou dohodnem sa a rýchlo mám spätnú väzbu
[435525] Benčaťová Iveta, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
88857711 17984203 2 1 1 1 1 1
[435624] Kvasová Ivana, Konzultant III [Lučenec, Novohradská 8]
89023112 17724768 1 1 1 1 1 1
89075142 17142411 1 1 1 1 1 1
Q05 vsetko bolo v poriadku .
[435676] Hatinová Monika, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
89023274 17911487 2 2 1 2 2
Q05 Trošku viac diskrétnosti.
89095351 18136853 2 1 1 1 1 1
[436008] Kupčoková Veronika, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
89063991 18079232 1 1 1 1 1 1
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
88857624 19531803 1 1 2 1 2 2
[436392] Sitáková Martina, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
89122453 23305580 1 2 2 2 2 1
Q04a spravali sa k nemu milo,
Q04b velmi dobre, radili mu s investiciou
Q05 nechodi tam casto, nezmenil by nic
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
88964487 17672209 2 1 1 1 2 1
Q05 pracovníci bolo úplne v poriadku sú šikovní aj celkovo je to tam príjemné tým že to tam nie je ohraničené ľudia ktorí sedia za mnou počujú o čom sa rozprávame
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant I [Fiľakovo, Hlavná 30]
89112088 101274643 2 2 2 2 2 1
Q05 spokonjy, prijemny, vysvetlene svesto
89112089 18947646 2 2 2 3 3 1
Q04d nevyhovuje ze dopredu termin
Q05x musi sa objednat to jej vadilo
[436850] Bindová Erika, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
88866713 19568932 2 1 1 1 1 1
88964601 24332372 1 1 1 1 1 1
Q05 nič mi nechýbalo všetko bolo ok
89075271 17694475 2 2 1 1 1 2
Q05 nemôžem všetko riešiť na nejaké termíny
89083551 16818548 1 1 1 1 1 1
Q05 nefungovalo to ako volakedy inak spokojny
89095524 18234897 2 1 2 2 2 2
Q04c zatiaľ sa vybavuje
Q05 Bolo to pomerne rycho vybavene. Mohlo byť lepšie rozdelenie pracovnych ukonov
[436914] Malček Patrik, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
89005522 24333092 1 1 1 3 1 1
Q04c bolo to na druhý krát
Q05x nemám žiadn enápady
[436940] Lacková Eva, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
88857847 18141491 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v pohode
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
89111923 18804509 2 2 1 1 2 1
Q05 Pirjatie bez čakania.Všetko v poriadku, nič by som nemenil.
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
89075269 17931258 1 1 1 1 1 1
Q05 Funguje to v poriadku.
89130502 18333310 1 1 1 1 1 1
Q05 vsetko nacas, ustretovost, jasny sposob komunikacie a vysvetlenia
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
89005411 17889531 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko fungovalo,
88964475 17920644 1 1 1 1 1 1
Q05 pracovníčky boli veľmi ochotné bola mi ponúknutá káva a občerstvenie
89095361 21952834 1 1 1 1 1 1
[437386] Tóthová Bianka, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
88857853 19373660 2 1 1 1 1 1
89056479 101063443 1 2 2 2 2 2
Q05 neviem
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
89063975 17477188 1 1 1 1 1 1
Q05 veľmi dobrá komunikácia
89122559 17573723 1 1 1 1 1 1
Q04d nevyhovuje open space, neosobne, minimalna diskretnost
Q05 prilis otvorene, citlive informacie mozu pocut ini ludia, chybaju intimne zony
Poznámka nevyhovuje open space, neosobne, minimalna diskretnost
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
89023114 18836786 2 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo dobre
89083552 17519260 2 1 1 1 1 1
Q05 pristup personalu
89083556 18604881 1 1 2 2 2 2
Q05 Personal výborny, horšie technicke veci, padál system.
[437440] Cajhan Ladislav, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
88866440 17987650 2 1 1 1 1 1
89063907 18319826 2 1 2 2 1 1
[437510] Jediná Jančeková Katarína, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
89056794 16831131 2 1 1 1 1 1
[437557] Chovancová Lenka, Servisný poradca [Revúca, Tomášikova 2]
88857986 101562958 2 2 1 1 3 3
Q05x boli tam 2 pracovničky ale nechali ho čakať na tu ktora bola obsadená
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 5 5 5 5 5
2 2 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 90.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
viac sedenia pre čakajúcich
všetko fungovalo dobre
všetko v poriadku

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
89064019 23306040 2 1 1 1 1 1
Q05 všetko fungovalo dobre
89083371 24337541 1 1 1 1 1 1
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
88949139 17475481 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko v poriadku
[432201] Pavolová Renáta, Konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
89075105 19558952 1 1 1 1 1 1
89075109 19393131 2 1 1 1 1 1
Q05 viac sedenia pre čakajúcich
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [97.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 4 5 4 4
2 1 0 1 0 1 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 100.000% 95.000% 100.000% 95.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q05
Dobry princip pracovnikov pobočky, bola som kratko na hodnotenie.
Funguje to v poriadku.
to čo som tam bol ja to bolo v poriadku
vsetko nacas, ustretovost, jasny sposob komunikacie a vysvetlenia

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
89031612 18610070 2 1 1 1 1 1
Q05 to čo som tam bol ja to bolo v poriadku
89083545 18295750 1 1 1 1 1 1
Q05 Dobry princip pracovnikov pobočky, bola som kratko na hodnotenie.
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
88857624 19531803 1 1 2 1 2 2
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
89075269 17931258 1 1 1 1 1 1
Q05 Funguje to v poriadku.
89130502 18333310 1 1 1 1 1 1
Q05 vsetko nacas, ustretovost, jasny sposob komunikacie a vysvetlenia
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [92.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 3 4 4 3 2 5
2 2 1 1 1 3 0
3 0 0 0 1 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 90.000% 95.000% 95.000% 85.000% 85.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04c
musi este navstivit banku,
Q05
funguje to celkom dobre
vsetko bolo super s pomocou nadmieru spokojni..
Q05x
zda sa jej ze bolo menej pripisane na ucet ako na fondoch

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409384] Fábryová Eva, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
89095671 16769601 2 1 1 3 2 1
Q04c musi este navstivit banku,
Q05x zda sa jej ze bolo menej pripisane na ucet ako na fondoch
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
89083386 24337465 1 1 1 1 1 1
Q05 vsetko bolo super s pomocou nadmieru spokojni..
[409406] Szitanková Judita, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
89031548 17368302 2 2 1 1 2 1
Q05 funguje to celkom dobre
89005435 19520915 1 1 1 2 1 1
89056884 18755020 1 1 2 1 2 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Trenčín [92.982%]

Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [90.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 2 3 3 3 3 5
2 3 2 2 1 1 0
3 0 0 0 1 1 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 85.000% 90.000% 90.000% 85.000% 85.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q04d
nevyhovuje ze dopredu termin
Q05
povysvetľovala všetko na všetky otázky nám vedela odpovedať
spokonjy, prijemny, vysvetlene svesto
Q05x
musi sa objednat to jej vadilo

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
88964426 17202136 2 1 1 1 1 1
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
89005447 17955226 1 1 1 1 1 1
Q05 povysvetľovala všetko na všetky otázky nám vedela odpovedať
88964575 16927175 1 1 1 1 1 1
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant I [Fiľakovo, Hlavná 30]
89112088 101274643 2 2 2 2 2 1
Q05 spokonjy, prijemny, vysvetlene svesto
89112089 18947646 2 2 2 3 3 1
Q04d nevyhovuje ze dopredu termin
Q05x musi sa objednat to jej vadilo
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [95.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 4 4 4 4 4
2 1 1 1 1 1 1
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 95.000% 95.000% 95.000% 95.000% 95.000%

Spontánne odpovede

Q04d
nevyhovuje open space, neosobne, minimalna diskretnost
Q05
neviem
prilis otvorene, citlive informacie mozu pocut ini ludia, chybaju intimne zony
veľmi dobrá komunikácia

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[419067] Trenková Anikó, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
89023276 24333961 1 1 1 1 1 1
[437386] Tóthová Bianka, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
88857853 19373660 2 1 1 1 1 1
89056479 101063443 1 2 2 2 2 2
Q05 neviem
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
89063975 17477188 1 1 1 1 1 1
Q05 veľmi dobrá komunikácia
89122559 17573723 1 1 1 1 1 1
Q04d nevyhovuje open space, neosobne, minimalna diskretnost
Q05 prilis otvorene, citlive informacie mozu pocut ini ludia, chybaju intimne zony
Poznámka nevyhovuje open space, neosobne, minimalna diskretnost
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [95.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 1 5 3 3 4 5
2 4 0 2 2 1 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 80.000% 100.000% 90.000% 90.000% 95.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[409466] Fiľová Renáta, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
89075158 17937184 2 1 1 1 1 1
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
88964535 18958816 1 1 2 2 2 1
Q05 N
[437440] Cajhan Ladislav, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
88866440 17987650 2 1 1 1 1 1
89063907 18319826 2 1 2 2 1 1
[437510] Jediná Jančeková Katarína, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
89056794 16831131 2 1 1 1 1 1
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Bratislava [93.852%]

Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [100.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 4 5 5 5 5 5
2 1 0 0 0 0 0
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 95.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000% 100.000%

Spontánne odpovede

Q05
fungovalo všetko
tu ziadne ale v Europe centrum ano tam nebola spokojna
všetko bolo tak ako malo byť
Všetko v poriadku.

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[408334] Mesíková Eva, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
89064109 16759077 1 1 1 1 1 1
[408374] Bellová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
89102289 17079989 2 1 1 1 1 1
Q05 tu ziadne ale v Europe centrum ano tam nebola spokojna
89095522 21095220 1 1 1 1 1 1
Q05 Všetko v poriadku.
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
89047591 17576424 1 1 1 1 1 1
Q05 fungovalo všetko
[418539] Kubandová Marcela, Konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
88857829 16934304 1 1 1 1 1 1
Q05 všetko bolo tak ako malo byť
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06

Región: Žilina [93.392%]

Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [94.000%]

Indexová matica

0% 20% 20% 20% 20% 20%
Známka Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
1 2 4 4 4 4 3
2 3 1 1 1 1 2
3 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 0
5 0 0 0 0 0 0
Počet 5 5 5 5 5 5
Index 85.000% 95.000% 95.000% 95.000% 95.000% 90.000%

Spontánne odpovede

Q04c
zatiaľ sa vybavuje
Q05
Bolo to pomerne rycho vybavene. Mohlo byť lepšie rozdelenie pracovnych ukonov
nefungovalo to ako volakedy inak spokojny
nemôžem všetko riešiť na nejaké termíny
nič mi nechýbalo všetko bolo ok

Odpovede

LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06
[436850] Bindová Erika, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
88866713 19568932 2 1 1 1 1 1
88964601 24332372 1 1 1 1 1 1
Q05 nič mi nechýbalo všetko bolo ok
89075271 17694475 2 2 1 1 1 2
Q05 nemôžem všetko riešiť na nejaké termíny
89083551 16818548 1 1 1 1 1 1
Q05 nefungovalo to ako volakedy inak spokojny
89095524 18234897 2 1 2 2 2 2
Q04c zatiaľ sa vybavuje
Q05 Bolo to pomerne rycho vybavene. Mohlo byť lepšie rozdelenie pracovnych ukonov
LeadID CID Q02 Q04a Q04b Q04c Q04d Q06