Počet odpovedí: 816
: riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 08/2024 [D-3] [02.05.2025 01:59:15]
|
Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.
-Región
| Poradie |
Región |
Počet odpovedí |
Index |
| 1. |
Trnava |
99 |
94.800% |
| 2. |
Košice |
118 |
94.632% |
| 3. |
Banská Bystrica |
113 |
94.425% |
| 4. |
Prešov |
114 |
94.227% |
| 5. |
Nitra |
92 |
93.915% |
| 6. |
Bratislava |
88 |
93.852% |
| 7. |
Žilina |
100 |
93.392% |
| 8. |
Trenčín |
92 |
92.982% |
-Pobočka
| Poradie |
Pobočka |
Počet odpovedí |
Index |
|
Banská Bystrica, 29. augusta 34 |
5 |
99.000% |
|
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 |
5 |
92.250% |
|
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 |
5 |
100.000% |
|
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 |
5 |
97.000% |
|
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 |
5 |
87.000% |
|
Detva, A. Bernoláka 1460/22 |
5 |
87.000% |
|
Fiľakovo, Hlavná 30 |
5 |
90.000% |
|
Hnúšťa, Francisciho 912 |
5 |
97.000% |
|
Kremnica, Dolná 84/36 |
3 |
100.000% |
|
Krupina, Štefánikova 34 |
5 |
87.000% |
|
Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 |
5 |
97.000% |
|
Lučenec, Novohradská 8 |
5 |
96.000% |
|
Nová Baňa, Bernolákova 7 |
5 |
94.000% |
|
Poltár, Školská 293/5 |
5 |
98.000% |
|
Revúca, Tomášikova 2 |
5 |
87.750% |
|
Rimavská Sobota, Francisciho 3 |
5 |
92.000% |
|
Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 |
5 |
100.000% |
|
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 |
5 |
95.000% |
|
Veľký Krtíš, SNP 39 |
5 |
95.000% |
|
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 |
5 |
92.750% |
|
Zvolen, Nám. SNP 6 |
5 |
95.000% |
|
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 |
5 |
100.000% |
|
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 |
5 |
95.000% |
|
-Otázky
|
Znenie |
| Q02 |
Boli ste na vopred dohodnutom stretnutí v pobočke?
|
| Q04a |
Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby? |
| Q04b |
Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky? |
| Q04c |
Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky? |
| Q04d |
Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke? |
| Q05 |
Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie? |
| Q05x |
V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo? |
| Q06 |
Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym?
Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.
|
Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [95.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
1 |
5 |
3 |
3 |
4 |
5 |
| 2 |
4 |
0 |
2 |
2 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
80.000% |
100.000% |
90.000% |
90.000% |
95.000% |
100.000% |
-Spontánne odpovede
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409466] Fiľová Renáta, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
89075158
|
17937184
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
88964535
|
18958816
|
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[437440] Cajhan Ladislav, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
88866440
|
17987650
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89063907
|
18319826
|
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
|
[437510] Jediná Jančeková Katarína, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
89056794
|
16831131
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [100.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
-Spontánne odpovede
| Q05 |
| fungovalo všetko |
| tu ziadne ale v Europe centrum ano tam nebola spokojna |
| všetko bolo tak ako malo byť |
| Všetko v poriadku. |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408334] Mesíková Eva, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
89064109
|
16759077
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408374] Bellová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
89102289
|
17079989
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tu ziadne ale v Europe centrum ano tam nebola spokojna |
|
89095522
|
21095220
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Všetko v poriadku. |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
89047591
|
17576424
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko |
|
[418539] Kubandová Marcela, Konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
88857829
|
16934304
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo tak ako malo byť |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [92.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
4 |
4 |
3 |
2 |
5 |
| 2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
3 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
95.000% |
95.000% |
85.000% |
85.000% |
100.000% |
-Spontánne odpovede
| Q04c |
| musi este navstivit banku, |
| Q05 |
| funguje to celkom dobre |
| vsetko bolo super s pomocou nadmieru spokojni.. |
| Q05x |
| zda sa jej ze bolo menej pripisane na ucet ako na fondoch |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409384] Fábryová Eva, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
89095671
|
16769601
|
2 |
1 |
1 |
3 |
2 |
1 |
| Q04c |
musi este navstivit banku, |
| Q05x |
zda sa jej ze bolo menej pripisane na ucet ako na fondoch |
|
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
89083386
|
24337465
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo super s pomocou nadmieru spokojni.. |
|
[409406] Szitanková Judita, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
89031548
|
17368302
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
funguje to celkom dobre |
|
89005435
|
19520915
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
|
89056884
|
18755020
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [95.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
4 |
4 |
4 |
5 |
5 |
| 2 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
90.000% |
95.000% |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
-Spontánne odpovede
| Q05 |
| aby bankomat nezobral kartu tak rýchlo |
| nečakala som tam dlho ja som spokojná v pohode mi výjdu v ústrety hneď |
| Q05x |
| Nevyšlo mi to, kvôli čomu som tam išla. |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[415067] Selecká Michaela, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
89023163
|
22508894
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89064012
|
19524557
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aby bankomat nezobral kartu tak rýchlo |
|
[432930] Píriová Martina, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
89064000
|
24335930
|
1 |
3 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
Nevyšlo mi to, kvôli čomu som tam išla. |
|
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
88964455
|
17179889
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nečakala som tam dlho ja som spokojná v pohode mi výjdu v ústrety hneď |
|
[436008] Kupčoková Veronika, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
89063991
|
18079232
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [87.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
4 |
3 |
3 |
3 |
3 |
| 2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
95.000% |
90.000% |
90.000% |
80.000% |
80.000% |
-Spontánne odpovede
| Q05 |
| Personal výborny, horšie technicke veci, padál system. |
| pristup personalu |
| všetko bolo dobre |
| Q05x |
| nie sú obslúžený na jeden krát ale na viac razi |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409477] Alakšová Erika, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
89023181
|
17690257
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
89075273
|
17149282
|
1 |
2 |
2 |
2 |
4 |
4 |
| Q05x |
nie sú obslúžený na jeden krát ale na viac razi |
|
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
89023114
|
18836786
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobre |
|
89083552
|
17519260
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pristup personalu |
|
89083556
|
18604881
|
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
Personal výborny, horšie technicke veci, padál system. |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [100.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
-Spontánne odpovede
| Q05 |
| viac sedenia pre čakajúcich |
| všetko fungovalo dobre |
| všetko v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
89064019
|
23306040
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
89083371
|
24337541
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
88949139
|
17475481
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[432201] Pavolová Renáta, Konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
89075105
|
19558952
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89075109
|
19393131
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
viac sedenia pre čakajúcich |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001356] Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 [100.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
1 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
80.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
-Spontánne odpovede
| Q04b |
| velmi dobre , jednoducho |
| Q04c |
| ešte nemámeevšetko úpln euzavreté |
| Q05 |
| ja som spokojná lebo som spokojná s pani Martinovičovou som spokojná s jej prístupom |
| komunikácia s ludmi velmi dobre |
| ziadne vyhrady |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
89023219
|
17981411
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
ešte nemámeevšetko úpln euzavreté |
| Q05 |
ja som spokojná lebo som spokojná s pani Martinovičovou som spokojná s jej prístupom |
|
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
88857725
|
16802221
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89112151
|
18771090
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
velmi dobre , jednoducho |
| Q05 |
nevie |
|
[412711] Babušová Žaneta, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
89130595
|
17286683
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ziadne vyhrady |
|
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
89047569
|
18000351
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia s ludmi velmi dobre |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [92.250%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
2 |
4 |
4 |
2 |
3 |
5 |
| 2 |
3 |
1 |
1 |
1 |
2 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| Index |
85.000% |
95.000% |
95.000% |
81.250% |
90.000% |
100.000% |
-Spontánne odpovede
| Q04c |
| nezaviselo od pracovnika |
| Q05 |
| pracovníci bolo úplne v poriadku sú šikovní aj celkovo je to tam príjemné tým že to tam nie je ohraničené ľudia ktorí sedia za mnou počujú o čom sa rozprávame |
| všetko v pohode |
| Q05x |
| pozadoval vydanie kreditnej karty, nebolo to schvalitlne, je klient banky, |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[433996] Tomašák Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
89095751
|
22075171
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
|
[434724] Balážik Stanislav, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
89023215
|
20593867
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
89102513
|
22746656
|
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q04c |
nezaviselo od pracovnika |
| Q05x |
pozadoval vydanie kreditnej karty, nebolo to schvalitlne, je klient banky, |
|
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
88964487
|
17672209
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
pracovníci bolo úplne v poriadku sú šikovní aj celkovo je to tam príjemné tým že to tam nie je ohraničené ľudia ktorí sedia za mnou počujú o čom sa rozprávame |
|
[436940] Lacková Eva, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
88857847
|
18141491
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v pohode |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [87.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
90.000% |
90.000% |
95.000% |
80.000% |
80.000% |
-Spontánne odpovede
| Q05 |
| bola som spokojná |
| dobre vybavena |
| táto naša pobočka v Brezne je celkom v pohode aj diskrétnosť je tam klienti nie sú nalepení na sebe |
| Q05x |
| Prístup tej pani |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408419] Čellárová Věra, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
89023190
|
17012291
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná |
|
[408442] Krešáková Janka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
88949164
|
101225913
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
táto naša pobočka v Brezne je celkom v pohode aj diskrétnosť je tam klienti nie sú nalepení na sebe |
|
89102592
|
19605242
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre vybavena |
|
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
89056517
|
19242804
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435366] Mesarkinová Katarína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
89023152
|
24333914
|
2 |
3 |
3 |
2 |
5 |
5 |
| Q05x |
Prístup tej pani |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Banská Bystrica [94.425%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
65 |
96 |
94 |
87 |
88 |
100 |
| 2 |
48 |
14 |
17 |
17 |
20 |
9 |
| 3 |
0 |
2 |
1 |
5 |
3 |
1 |
| 4 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
2 |
| 5 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
1 |
| Počet |
113 |
113 |
113 |
109 |
113 |
113 |
| Index |
89.381% |
95.354% |
94.912% |
93.807% |
92.699% |
95.354% |
-Spontánne odpovede
| Q04a |
| spolupracovali velmi dobre |
| spravali sa k nemu milo, |
| Q04b |
| dobre tak ako mali |
| velmi dobre , jednoducho |
| velmi dobre, radili mu s investiciou |
| Q04c |
| bolo to na druhý krát |
| caka este na vyriesenie ohladom dochodkoveho poistenia |
| chceli sme spotrebný úver ale nedalo sa |
| ešte nemámeevšetko úpln euzavreté |
| hned vedeli poradit |
| musi este navstivit banku, |
| nezaviselo od pracovnika |
| zatiaľ sa vybavuje |
| Q04d |
| nevyhovuje open space, neosobne, minimalna diskretnost |
| nevyhovuje ze dopredu termin |
| Q05 |
| aby bankomat nezobral kartu tak rýchlo |
| bola som po dlhých rokoch v tejto pobočke tak pôsobilo to namna v pohode, pracovníčky boli milé, ustretové rýchle, všetko som vybavila bez zdržania, priestory su také strohé, predtým mi to prišlo také utulnejšie. |
| bola som spokojná |
| Bolo to pomerne rycho vybavene. Mohlo byť lepšie rozdelenie pracovnych ukonov |
| dobre funguju |
| dobre vybavena |
| Dobry princip pracovnikov pobočky, bola som kratko na hodnotenie. |
| fungovalo všetko |
| funguje to celkom dobre |
| Funguje to v poriadku. |
| ja som spokojná lebo som spokojná s pani Martinovičovou som spokojná s jej prístupom |
| ja som spokojný bol nemám niečo také |
| ja som spokojný s prístupom a mojou osobnou pracovníčkou dohodnem sa a rýchlo mám spätnú väzbu |
| ja tam nevidím z mojej strany žiadne zlepšenie všetko tak ako má byť |
| komunikácia s ludmi velmi dobre |
| na pobočke som sa cítil veľmi dobre bolo mi poradené vysvetľované zlepšiť diskrétnosť priehradky sú blízko seba a počuť čo sa rozprávame aj ja počujem čo sa rozprávajú vedľa |
| na zlepšenie neviem s pani Černackou je spolupráca na úrovni |
| nechodi tam casto, nezmenil by nic |
| nefungovalo to ako volakedy inak spokojny |
| nemôžem všetko riešiť na nejaké termíny |
| Nevidim problem. |
| neviem |
| nečakala som tam dlho ja som spokojná v pohode mi výjdu v ústrety hneď |
| Nič by som nezlepšovala, všetko bolo super. |
| nič mi nechýbalo všetko bolo ok |
| Personal výborny, horšie technicke veci, padál system. |
| Pirjatie bez čakania.Všetko v poriadku, nič by som nemenil. |
| podľa mňa to je všetko ok |
| povysvetľovala všetko na všetky otázky nám vedela odpovedať |
| pracovníci bolo úplne v poriadku sú šikovní aj celkovo je to tam príjemné tým že to tam nie je ohraničené ľudia ktorí sedia za mnou počujú o čom sa rozprávame |
| pracovníčky boli veľmi ochotné bola mi ponúknutá káva a občerstvenie |
| preco sa neda mobilom georgia sporenie, ze musela ist na pobocku |
| prilis otvorene, citlive informacie mozu pocut ini ludia, chybaju intimne zony |
| pristup personalu |
| s poziadavkou snazili sa pomoct spokojna |
| spokonjy, prijemny, vysvetlene svesto |
| starostlivosť o zákazníka |
| To čo som potrebovala tak som vybavila, nemala som žiaden problem. |
| to čo som tam bol ja to bolo v poriadku |
| Trošku viac diskrétnosti. |
| tu ziadne ale v Europe centrum ano tam nebola spokojna |
| táto naša pobočka v Brezne je celkom v pohode aj diskrétnosť je tam klienti nie sú nalepení na sebe |
| V podstate aby sa nečakalo tam kde sa vybavuju stránky. som veľmi spokojná. |
| veľmi dobrá komunikácia |
| viac sedenia pre čakajúcich |
| vsetko bolo dobre |
| vsetko bolo super s pomocou nadmieru spokojni.. |
| vsetko bolo v poriadku . |
| vsetko fungovalo |
| vsetko fungovalo v poriadku |
| vsetko nacas, ustretovost, jasny sposob komunikacie a vysvetlenia |
| vzdy sa čaka ked chcem niečo vybavit |
| výhoda je bankomat, ochota personálu pomôct; nepríjemné ticho |
| všetko bolo dobre |
| všetko bolo tak ako malo byť |
| všetko bolo v poriadku klobúk dole |
| všetko fungovalo ako som si ja predstavoval, nič podstané na zmenu nevidím, bol som velmi spokojný, bola mi hned ponuknutá káva |
| všetko fungovalo dobre |
| Všetko fungovalo veľmi dobré, prácovničky velmi ochotné. |
| všetko fungovalo, |
| všetko v pohode |
| všetko v poriadku |
| Všetko v poriadku. |
| ziadne vyhrady |
| Q05x |
| boli tam 2 pracovničky ale nechali ho čakať na tu ktora bola obsadená |
| Dĺžka, čakania, každý počul, čo idem vybavovať. Pani mi nevedela odpovedať na všetky otázky ohľadom rizikovosti. |
| musi sa objednat to jej vadilo |
| nemám žiadn enápady |
| Nevyšlo mi to, kvôli čomu som tam išla. |
| nie sú obslúžený na jeden krát ale na viac razi |
| pozadoval vydanie kreditnej karty, nebolo to schvalitlne, je klient banky, |
| Prístup tej pani |
| zda sa jej ze bolo menej pripisane na ucet ako na fondoch |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
89111933
|
18549914
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
V podstate aby sa nečakalo tam kde sa vybavuju stránky. som veľmi spokojná. |
|
[408334] Mesíková Eva, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
89064109
|
16759077
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408374] Bellová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
89102289
|
17079989
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tu ziadne ale v Europe centrum ano tam nebola spokojna |
|
89095522
|
21095220
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Všetko v poriadku. |
|
[408419] Čellárová Věra, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
89023190
|
17012291
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná |
|
[408442] Krešáková Janka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
88949164
|
101225913
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
táto naša pobočka v Brezne je celkom v pohode aj diskrétnosť je tam klienti nie sú nalepení na sebe |
|
89102592
|
19605242
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre vybavena |
|
[408475] Koštialová Diana, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
89122671
|
17836668
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408844] Kudláková Dana, Osobný konzultant III [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
89095639
|
17885626
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo v poriadku |
|
89095641
|
100054491
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Všetko fungovalo veľmi dobré, prácovničky velmi ochotné. |
|
[408852] Dóžová Marta, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
89056740
|
17827226
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89075141
|
17050051
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
|
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
88857674
|
100972478
|
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
starostlivosť o zákazníka |
|
89005543
|
17274497
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
chceli sme spotrebný úver ale nedalo sa |
|
89122487
|
18258155
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo |
| Poznámka |
viac vyhovuje internet ako aplikacia , na internete viac prehladnejsie |
|
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
88866497
|
17462254
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89083560
|
16725713
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89111922
|
17893965
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Nevidim problem. |
|
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
88964426
|
17202136
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
89005447
|
17955226
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
povysvetľovala všetko na všetky otázky nám vedela odpovedať |
|
88964575
|
16927175
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
89112184
|
17393116
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
hned vedeli poradit |
| Q05 |
s poziadavkou snazili sa pomoct spokojna |
|
[409384] Fábryová Eva, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
89095671
|
16769601
|
2 |
1 |
1 |
3 |
2 |
1 |
| Q04c |
musi este navstivit banku, |
| Q05x |
zda sa jej ze bolo menej pripisane na ucet ako na fondoch |
|
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
89083386
|
24337465
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo super s pomocou nadmieru spokojni.. |
|
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
89023219
|
17981411
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
ešte nemámeevšetko úpln euzavreté |
| Q05 |
ja som spokojná lebo som spokojná s pani Martinovičovou som spokojná s jej prístupom |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
88964617
|
101006814
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo ako som si ja predstavoval, nič podstané na zmenu nevidím, bol som velmi spokojný, bola mi hned ponuknutá káva |
|
89005455
|
17361069
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409406] Szitanková Judita, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
89031548
|
17368302
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
funguje to celkom dobre |
|
89005435
|
19520915
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
|
89056884
|
18755020
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
|
[409421] Miháliková Anna, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
88964478
|
101396813
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podľa mňa to je všetko ok |
|
[409439] Bohovicová Janka, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
88857731
|
17508672
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409466] Fiľová Renáta, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
89075158
|
17937184
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409477] Alakšová Erika, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
89023181
|
17690257
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
89075273
|
17149282
|
1 |
2 |
2 |
2 |
4 |
4 |
| Q05x |
nie sú obslúžený na jeden krát ale na viac razi |
|
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
88857809
|
17711029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojný bol nemám niečo také |
|
89005583
|
17639485
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie neviem s pani Černackou je spolupráca na úrovni |
|
89056548
|
101465141
|
2 |
4 |
5 |
2 |
3 |
4 |
| Q05x |
Dĺžka, čakania, každý počul, čo idem vybavovať. Pani mi nevedela odpovedať na všetky otázky ohľadom rizikovosti. |
|
89063881
|
17354447
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
88964535
|
18958816
|
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
N |
|
[409599] Lauková Ľubica, Konzultant I [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
89064019
|
23306040
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre |
|
89083371
|
24337541
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
89005449
|
101051229
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku klobúk dole |
|
89075300
|
17608522
|
1 |
1 |
2 |
|
2 |
2 |
|
[411238] Krokavcová Kristína, Osobný konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
88857725
|
16802221
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89112151
|
18771090
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
velmi dobre , jednoducho |
| Q05 |
nevie |
|
[412711] Babušová Žaneta, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
89130595
|
17286683
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ziadne vyhrady |
|
[412716] Hanzlovičová Zuzana, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
89047569
|
18000351
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia s ludmi velmi dobre |
|
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
89031612
|
18610070
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
to čo som tam bol ja to bolo v poriadku |
|
89083545
|
18295750
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Dobry princip pracovnikov pobočky, bola som kratko na hodnotenie. |
|
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
88949139
|
17475481
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v poriadku |
|
[415067] Selecká Michaela, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
89023163
|
22508894
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89064012
|
19524557
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aby bankomat nezobral kartu tak rýchlo |
|
[415213] Matúšková Slávka, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
89102367
|
17557947
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
To čo som potrebovala tak som vybavila, nemala som žiaden problem. |
|
89102372
|
24338608
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q04a |
spolupracovali velmi dobre |
|
[415727] Žabková Lenka, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
89047591
|
17576424
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko |
|
[415819] Ďuricová Mária, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
89095675
|
22214092
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Nič by som nezlepšovala, všetko bolo super. |
|
[416499] Jánošová Janetta, Manažér pobočky [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
88857721
|
18160553
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
výhoda je bankomat, ochota personálu pomôct; nepríjemné ticho |
|
[418539] Kubandová Marcela, Konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
88857829
|
16934304
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo tak ako malo byť |
|
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
89047632
|
19396512
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
dobre tak ako mali |
| Q05 |
ja tam nevidím z mojej strany žiadne zlepšenie všetko tak ako má byť |
|
89187854
|
17822751
|
2 |
2 |
2 |
|
2 |
1 |
| Q04c |
caka este na vyriesenie ohladom dochodkoveho poistenia |
| Q05 |
preco sa neda mobilom georgia sporenie, ze musela ist na pobocku |
|
[419067] Trenková Anikó, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
89023276
|
24333961
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[419919] Mondoková Zuzana, Konzultant I [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
88964519
|
19453741
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
vzdy sa čaka ked chcem niečo vybavit |
|
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
89095674
|
18679383
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
|
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
89056517
|
19242804
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[432201] Pavolová Renáta, Konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
89075105
|
19558952
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89075109
|
19393131
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
viac sedenia pre čakajúcich |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
89005461
|
17777988
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na pobočke som sa cítil veľmi dobre bolo mi poradené vysvetľované zlepšiť diskrétnosť priehradky sú blízko seba a počuť čo sa rozprávame aj ja počujem čo sa rozprávajú vedľa |
|
[432930] Píriová Martina, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
89064000
|
24335930
|
1 |
3 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q05x |
Nevyšlo mi to, kvôli čomu som tam išla. |
|
[433996] Tomašák Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
89095751
|
22075171
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
|
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
89095525
|
17958618
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre funguju |
|
[434645] Krajčírová Lucia, Osobný konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
88964455
|
17179889
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nečakala som tam dlho ja som spokojná v pohode mi výjdu v ústrety hneď |
|
[434724] Balážik Stanislav, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
89023215
|
20593867
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
89102513
|
22746656
|
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q04c |
nezaviselo od pracovnika |
| Q05x |
pozadoval vydanie kreditnej karty, nebolo to schvalitlne, je klient banky, |
|
[435366] Mesarkinová Katarína, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
89023152
|
24333914
|
2 |
3 |
3 |
2 |
5 |
5 |
| Q05x |
Prístup tej pani |
|
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant II [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
89023098
|
19335600
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som po dlhých rokoch v tejto pobočke tak pôsobilo to namna v pohode, pracovníčky boli milé, ustretové rýchle, všetko som vybavila bez zdržania, priestory su také strohé, predtým mi to prišlo také utulnejšie. |
|
89075270
|
101347746
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
88964563
|
17654083
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojný s prístupom a mojou osobnou pracovníčkou dohodnem sa a rýchlo mám spätnú väzbu |
|
[435525] Benčaťová Iveta, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
88857711
|
17984203
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435624] Kvasová Ivana, Konzultant III [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
89023112
|
17724768
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89075142
|
17142411
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo v poriadku . |
|
[435676] Hatinová Monika, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
89023274
|
17911487
|
2 |
2 |
1 |
|
2 |
2 |
| Q05 |
Trošku viac diskrétnosti. |
|
89095351
|
18136853
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[436008] Kupčoková Veronika, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
89063991
|
18079232
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
88857624
|
19531803
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
|
[436392] Sitáková Martina, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
89122453
|
23305580
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q04a |
spravali sa k nemu milo, |
| Q04b |
velmi dobre, radili mu s investiciou |
| Q05 |
nechodi tam casto, nezmenil by nic |
|
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
88964487
|
17672209
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
pracovníci bolo úplne v poriadku sú šikovní aj celkovo je to tam príjemné tým že to tam nie je ohraničené ľudia ktorí sedia za mnou počujú o čom sa rozprávame |
|
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant I [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
89112088
|
101274643
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
spokonjy, prijemny, vysvetlene svesto |
|
89112089
|
18947646
|
2 |
2 |
2 |
3 |
3 |
1 |
| Q04d |
nevyhovuje ze dopredu termin |
| Q05x |
musi sa objednat to jej vadilo |
|
[436850] Bindová Erika, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
88866713
|
19568932
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88964601
|
24332372
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič mi nechýbalo všetko bolo ok |
|
89075271
|
17694475
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemôžem všetko riešiť na nejaké termíny |
|
89083551
|
16818548
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nefungovalo to ako volakedy inak spokojny |
|
89095524
|
18234897
|
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q04c |
zatiaľ sa vybavuje |
| Q05 |
Bolo to pomerne rycho vybavene. Mohlo byť lepšie rozdelenie pracovnych ukonov |
|
[436914] Malček Patrik, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
89005522
|
24333092
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q04c |
bolo to na druhý krát |
| Q05x |
nemám žiadn enápady |
|
[436940] Lacková Eva, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
88857847
|
18141491
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko v pohode |
|
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
89111923
|
18804509
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
Pirjatie bez čakania.Všetko v poriadku, nič by som nemenil. |
|
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
89075269
|
17931258
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Funguje to v poriadku. |
|
89130502
|
18333310
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko nacas, ustretovost, jasny sposob komunikacie a vysvetlenia |
|
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
89005411
|
17889531
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo, |
|
88964475
|
17920644
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníčky boli veľmi ochotné bola mi ponúknutá káva a občerstvenie |
|
89095361
|
21952834
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437386] Tóthová Bianka, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
88857853
|
19373660
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89056479
|
101063443
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem |
|
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
89063975
|
17477188
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobrá komunikácia |
|
89122559
|
17573723
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
nevyhovuje open space, neosobne, minimalna diskretnost |
| Q05 |
prilis otvorene, citlive informacie mozu pocut ini ludia, chybaju intimne zony |
| Poznámka |
nevyhovuje open space, neosobne, minimalna diskretnost |
|
[437404] Oravcová Zuzana, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
89023114
|
18836786
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobre |
|
89083552
|
17519260
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pristup personalu |
|
89083556
|
18604881
|
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
Personal výborny, horšie technicke veci, padál system. |
|
[437440] Cajhan Ladislav, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
88866440
|
17987650
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89063907
|
18319826
|
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
|
[437510] Jediná Jančeková Katarína, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
89056794
|
16831131
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437557] Chovancová Lenka, Servisný poradca [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
88857986
|
101562958
|
2 |
2 |
1 |
1 |
3 |
3 |
| Q05x |
boli tam 2 pracovničky ale nechali ho čakať na tu ktora bola obsadená |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [95.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
| 2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
95.000% |
95.000% |
95.000% |
95.000% |
95.000% |
-Spontánne odpovede
| Q04d |
| nevyhovuje open space, neosobne, minimalna diskretnost |
| Q05 |
| neviem |
| prilis otvorene, citlive informacie mozu pocut ini ludia, chybaju intimne zony |
| veľmi dobrá komunikácia |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[419067] Trenková Anikó, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
89023276
|
24333961
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437386] Tóthová Bianka, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
88857853
|
19373660
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89056479
|
101063443
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem |
|
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
89063975
|
17477188
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobrá komunikácia |
|
89122559
|
17573723
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
nevyhovuje open space, neosobne, minimalna diskretnost |
| Q05 |
prilis otvorene, citlive informacie mozu pocut ini ludia, chybaju intimne zony |
| Poznámka |
nevyhovuje open space, neosobne, minimalna diskretnost |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [95.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
4 |
5 |
3 |
4 |
4 |
| 2 |
1 |
1 |
0 |
2 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
95.000% |
100.000% |
90.000% |
95.000% |
95.000% |
-Spontánne odpovede
| Q05 |
| Nič by som nezlepšovala, všetko bolo super. |
| podľa mňa to je všetko ok |
| vzdy sa čaka ked chcem niečo vybavit |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409421] Miháliková Anna, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
88964478
|
101396813
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
podľa mňa to je všetko ok |
|
[409439] Bohovicová Janka, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
88857731
|
17508672
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[415819] Ďuricová Mária, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
89095675
|
22214092
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Nič by som nezlepšovala, všetko bolo super. |
|
[419919] Mondoková Zuzana, Konzultant I [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
88964519
|
19453741
|
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
vzdy sa čaka ked chcem niečo vybavit |
|
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
89095674
|
18679383
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [97.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
4 |
5 |
4 |
4 |
| 2 |
1 |
0 |
1 |
0 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
95.000% |
95.000% |
-Spontánne odpovede
| Q05 |
| Dobry princip pracovnikov pobočky, bola som kratko na hodnotenie. |
| Funguje to v poriadku. |
| to čo som tam bol ja to bolo v poriadku |
| vsetko nacas, ustretovost, jasny sposob komunikacie a vysvetlenia |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
89031612
|
18610070
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
to čo som tam bol ja to bolo v poriadku |
|
89083545
|
18295750
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Dobry princip pracovnikov pobočky, bola som kratko na hodnotenie. |
|
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
88857624
|
19531803
|
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
|
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
89075269
|
17931258
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Funguje to v poriadku. |
|
89130502
|
18333310
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko nacas, ustretovost, jasny sposob komunikacie a vysvetlenia |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [94.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
2 |
4 |
4 |
4 |
4 |
3 |
| 2 |
3 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
85.000% |
95.000% |
95.000% |
95.000% |
95.000% |
90.000% |
-Spontánne odpovede
| Q04c |
| zatiaľ sa vybavuje |
| Q05 |
| Bolo to pomerne rycho vybavene. Mohlo byť lepšie rozdelenie pracovnych ukonov |
| nefungovalo to ako volakedy inak spokojny |
| nemôžem všetko riešiť na nejaké termíny |
| nič mi nechýbalo všetko bolo ok |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[436850] Bindová Erika, Konzultant I [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
88866713
|
19568932
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
88964601
|
24332372
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nič mi nechýbalo všetko bolo ok |
|
89075271
|
17694475
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
nemôžem všetko riešiť na nejaké termíny |
|
89083551
|
16818548
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nefungovalo to ako volakedy inak spokojny |
|
89095524
|
18234897
|
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q04c |
zatiaľ sa vybavuje |
| Q05 |
Bolo to pomerne rycho vybavene. Mohlo byť lepšie rozdelenie pracovnych ukonov |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001381] Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 [97.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
4 |
4 |
4 |
5 |
| 2 |
2 |
0 |
1 |
1 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
95.000% |
95.000% |
95.000% |
100.000% |
-Spontánne odpovede
| Q04c |
| chceli sme spotrebný úver ale nedalo sa |
| Q05 |
| starostlivosť o zákazníka |
| vsetko fungovalo |
| vsetko fungovalo v poriadku |
| Všetko fungovalo veľmi dobré, prácovničky velmi ochotné. |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408844] Kudláková Dana, Osobný konzultant III [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
89095639
|
17885626
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo v poriadku |
|
89095641
|
100054491
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Všetko fungovalo veľmi dobré, prácovničky velmi ochotné. |
|
[408853] Šuleková Miriam, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
88857674
|
100972478
|
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
starostlivosť o zákazníka |
|
89005543
|
17274497
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q04c |
chceli sme spotrebný úver ale nedalo sa |
|
89122487
|
18258155
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo |
| Poznámka |
viac vyhovuje internet ako aplikacia , na internete viac prehladnejsie |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [87.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 5 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
85.000% |
80.000% |
95.000% |
90.000% |
85.000% |
-Spontánne odpovede
| Q05 |
| dobre funguju |
| ja som spokojný bol nemám niečo také |
| na zlepšenie neviem s pani Černackou je spolupráca na úrovni |
| vsetko bolo dobre |
| Q05x |
| Dĺžka, čakania, každý počul, čo idem vybavovať. Pani mi nevedela odpovedať na všetky otázky ohľadom rizikovosti. |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
88857809
|
17711029
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojný bol nemám niečo také |
|
89005583
|
17639485
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na zlepšenie neviem s pani Černackou je spolupráca na úrovni |
|
89056548
|
101465141
|
2 |
4 |
5 |
2 |
3 |
4 |
| Q05x |
Dĺžka, čakania, každý počul, čo idem vybavovať. Pani mi nevedela odpovedať na všetky otázky ohľadom rizikovosti. |
|
89063881
|
17354447
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo dobre |
|
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
89095525
|
17958618
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre funguju |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Trenčín [92.982%]
Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [92.750%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
1 |
3 |
4 |
3 |
3 |
4 |
| 2 |
4 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| Index |
80.000% |
90.000% |
95.000% |
93.750% |
90.000% |
95.000% |
-Spontánne odpovede
| Q04a |
| spolupracovali velmi dobre |
| Q05 |
| To čo som potrebovala tak som vybavila, nemala som žiaden problem. |
| Trošku viac diskrétnosti. |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[415213] Matúšková Slávka, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
89102367
|
17557947
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
To čo som potrebovala tak som vybavila, nemala som žiaden problem. |
|
89102372
|
24338608
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q04a |
spolupracovali velmi dobre |
|
[435525] Benčaťová Iveta, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
88857711
|
17984203
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435676] Hatinová Monika, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
89023274
|
17911487
|
2 |
2 |
1 |
|
2 |
2 |
| Q05 |
Trošku viac diskrétnosti. |
|
89095351
|
18136853
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [87.750%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
3 |
3 |
3 |
2 |
3 |
| 2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
90.000% |
90.000% |
93.750% |
80.000% |
85.000% |
-Spontánne odpovede
| Q04a |
| spravali sa k nemu milo, |
| Q04b |
| velmi dobre, radili mu s investiciou |
| Q05 |
| nechodi tam casto, nezmenil by nic |
| V podstate aby sa nečakalo tam kde sa vybavuju stránky. som veľmi spokojná. |
| všetko bolo v poriadku klobúk dole |
| Q05x |
| boli tam 2 pracovničky ale nechali ho čakať na tu ktora bola obsadená |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
89111933
|
18549914
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
V podstate aby sa nečakalo tam kde sa vybavuju stránky. som veľmi spokojná. |
|
[410809] Rošková Edita, Konzultant III [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
89005449
|
101051229
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku klobúk dole |
|
89075300
|
17608522
|
1 |
1 |
2 |
|
2 |
2 |
|
[436392] Sitáková Martina, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
89122453
|
23305580
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q04a |
spravali sa k nemu milo, |
| Q04b |
velmi dobre, radili mu s investiciou |
| Q05 |
nechodi tam casto, nezmenil by nic |
|
[437557] Chovancová Lenka, Servisný poradca [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
88857986
|
101562958
|
2 |
2 |
1 |
1 |
3 |
3 |
| Q05x |
boli tam 2 pracovničky ale nechali ho čakať na tu ktora bola obsadená |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Bratislava [93.852%]
Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [90.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
2 |
3 |
3 |
3 |
3 |
5 |
| 2 |
3 |
2 |
2 |
1 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
85.000% |
90.000% |
90.000% |
85.000% |
85.000% |
100.000% |
-Spontánne odpovede
| Q04d |
| nevyhovuje ze dopredu termin |
| Q05 |
| povysvetľovala všetko na všetky otázky nám vedela odpovedať |
| spokonjy, prijemny, vysvetlene svesto |
| Q05x |
| musi sa objednat to jej vadilo |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
88964426
|
17202136
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
89005447
|
17955226
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
povysvetľovala všetko na všetky otázky nám vedela odpovedať |
|
88964575
|
16927175
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[436738] Marková Alžbeta, Konzultant I [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
89112088
|
101274643
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
spokonjy, prijemny, vysvetlene svesto |
|
89112089
|
18947646
|
2 |
2 |
2 |
3 |
3 |
1 |
| Q04d |
nevyhovuje ze dopredu termin |
| Q05x |
musi sa objednat to jej vadilo |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [96.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
5 |
4 |
4 |
4 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
90.000% |
95.000% |
95.000% |
-Spontánne odpovede
| Q04c |
| bolo to na druhý krát |
| Q05 |
| vsetko bolo v poriadku . |
| Q05x |
| nemám žiadn enápady |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408852] Dóžová Marta, Konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
89056740
|
17827226
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89075141
|
17050051
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
|
[435624] Kvasová Ivana, Konzultant III [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
89023112
|
17724768
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89075142
|
17142411
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko bolo v poriadku . |
|
[436914] Malček Patrik, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
89005522
|
24333092
|
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
| Q04c |
bolo to na druhý krát |
| Q05x |
nemám žiadn enápady |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [99.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
-Spontánne odpovede
| Q05 |
| ja som spokojný s prístupom a mojou osobnou pracovníčkou dohodnem sa a rýchlo mám spätnú väzbu |
| pracovníčky boli veľmi ochotné bola mi ponúknutá káva a občerstvenie |
| všetko fungovalo, |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408475] Koštialová Diana, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
89122671
|
17836668
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
88964563
|
17654083
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojný s prístupom a mojou osobnou pracovníčkou dohodnem sa a rýchlo mám spätnú väzbu |
|
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
89005411
|
17889531
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo, |
|
88964475
|
17920644
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníčky boli veľmi ochotné bola mi ponúknutá káva a občerstvenie |
|
89095361
|
21952834
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [97.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
4 |
4 |
4 |
4 |
5 |
| 2 |
2 |
1 |
1 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
95.000% |
95.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
-Spontánne odpovede
| Q04b |
| dobre tak ako mali |
| Q04c |
| caka este na vyriesenie ohladom dochodkoveho poistenia |
| hned vedeli poradit |
| Q05 |
| ja tam nevidím z mojej strany žiadne zlepšenie všetko tak ako má byť |
| preco sa neda mobilom georgia sporenie, ze musela ist na pobocku |
| s poziadavkou snazili sa pomoct spokojna |
| výhoda je bankomat, ochota personálu pomôct; nepríjemné ticho |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
89112184
|
17393116
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
hned vedeli poradit |
| Q05 |
s poziadavkou snazili sa pomoct spokojna |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
89005455
|
17361069
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[416499] Jánošová Janetta, Manažér pobočky [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
88857721
|
18160553
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
výhoda je bankomat, ochota personálu pomôct; nepríjemné ticho |
|
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
89047632
|
19396512
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
dobre tak ako mali |
| Q05 |
ja tam nevidím z mojej strany žiadne zlepšenie všetko tak ako má byť |
|
89187854
|
17822751
|
2 |
2 |
2 |
|
2 |
1 |
| Q04c |
caka este na vyriesenie ohladom dochodkoveho poistenia |
| Q05 |
preco sa neda mobilom georgia sporenie, ze musela ist na pobocku |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [98.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
2 |
4 |
5 |
5 |
4 |
5 |
| 2 |
3 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
85.000% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
-Spontánne odpovede
| Q05 |
| Nevidim problem. |
| Pirjatie bez čakania.Všetko v poriadku, nič by som nemenil. |
| všetko fungovalo ako som si ja predstavoval, nič podstané na zmenu nevidím, bol som velmi spokojný, bola mi hned ponuknutá káva |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
88866497
|
17462254
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89083560
|
16725713
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
89111922
|
17893965
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Nevidim problem. |
|
[409400] Lásková Erika, Osobný konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
88964617
|
101006814
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo ako som si ja predstavoval, nič podstané na zmenu nevidím, bol som velmi spokojný, bola mi hned ponuknutá káva |
|
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
89111923
|
18804509
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
Pirjatie bez čakania.Všetko v poriadku, nič by som nemenil. |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001269] Kremnica, Dolná 84/36 [100.000%]
-Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
1 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
| Index |
83.333% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
-Spontánne odpovede
| Q05 |
| bola som po dlhých rokoch v tejto pobočke tak pôsobilo to namna v pohode, pracovníčky boli milé, ustretové rýchle, všetko som vybavila bez zdržania, priestory su také strohé, predtým mi to prišlo také utulnejšie. |
| na pobočke som sa cítil veľmi dobre bolo mi poradené vysvetľované zlepšiť diskrétnosť priehradky sú blízko seba a počuť čo sa rozprávame aj ja počujem čo sa rozprávajú vedľa |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
89005461
|
17777988
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na pobočke som sa cítil veľmi dobre bolo mi poradené vysvetľované zlepšiť diskrétnosť priehradky sú blízko seba a počuť čo sa rozprávame aj ja počujem čo sa rozprávajú vedľa |
|
[435456] Brunnerová Natália, Konzultant II [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
89023098
|
19335600
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som po dlhých rokoch v tejto pobočke tak pôsobilo to namna v pohode, pracovníčky boli milé, ustretové rýchle, všetko som vybavila bez zdržania, priestory su také strohé, predtým mi to prišlo také utulnejšie. |
|
89075270
|
101347746
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|