Počet odpovedí: 847
: riaditelRegionu=Banská Bystrica
Obdobie: 05/2024 [D-3] [24.04.2025 09:11:49]
|
Tieto výsledky majú iba indikatívny charakter a môžu sa líšiť od finálneho výsledku.
Región
| Poradie |
Región |
Počet odpovedí |
Index |
| 1. |
Nitra |
95 |
97.000% |
| 2. |
Košice |
126 |
96.564% |
| 3. |
Žilina |
100 |
96.255% |
| 4. |
Banská Bystrica |
113 |
95.584% |
| 5. |
Trenčín |
101 |
95.363% |
| 6. |
Prešov |
121 |
95.322% |
| 7. |
Trnava |
104 |
95.066% |
| 8. |
Bratislava |
87 |
92.866% |
Pobočka
| Poradie |
Pobočka |
Počet odpovedí |
Index |
|
Banská Bystrica, 29. augusta 34 |
5 |
99.000% |
|
Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 |
5 |
96.000% |
|
Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 |
5 |
100.000% |
|
Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 |
5 |
90.000% |
|
Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 |
5 |
95.750% |
|
Detva, A. Bernoláka 1460/22 |
5 |
96.000% |
|
Fiľakovo, Hlavná 30 |
5 |
99.000% |
|
Hnúšťa, Francisciho 912 |
4 |
91.250% |
|
Kremnica, Dolná 84/36 |
4 |
92.500% |
|
Krupina, Štefánikova 34 |
5 |
95.000% |
|
Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 |
5 |
78.000% |
|
Lučenec, Novohradská 8 |
5 |
99.000% |
|
Nová Baňa, Bernolákova 7 |
5 |
100.000% |
|
Poltár, Školská 293/5 |
5 |
92.000% |
|
Revúca, Tomášikova 2 |
5 |
100.000% |
|
Rimavská Sobota, Francisciho 3 |
5 |
99.000% |
|
Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 |
5 |
92.000% |
|
Tornaľa, Hlavné Nám. 8 |
5 |
100.000% |
|
Veľký Krtíš, SNP 39 |
5 |
92.000% |
|
Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 |
5 |
100.000% |
|
Zvolen, Nám. SNP 6 |
5 |
99.000% |
|
Žarnovica, A. Sládkoviča 947 |
5 |
99.000% |
|
Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 |
5 |
91.750% |
|
Otázky
|
Znenie |
| Q02 |
Boli ste na vopred dohodnutom stretnutí v pobočke?
|
| Q04a |
Ako by ste ohodnotili záujem pracovníka o vás a vaše potreby? |
| Q04b |
Ako vám pracovníci vedeli vysvetliť podmienky a odpovedať na vaše otázky? |
| Q04c |
Ako ste spokojný s vybavením vašej požiadavky? |
| Q04d |
Ako by ste zhodnotili váš celkový pocit z návštevy na tejto pobočke? |
| Q05 |
Čo podľa vás na pobočke fungovalo veľmi dobre a kde by ste naopak videli priestor na zlepšenie? |
| Q05x |
V predchádzajúcich otázkach ste hodnotili vašu skúsenosť s návštevou pobočky negatívne, mohli by ste nám povedať, čo konkrétne sa vám nepáčilo? |
| Q06 |
Na základe vašej návštevy, odporučili by ste tuto pobočku svojej rodine alebo známym?
Znova prosím oznámkujte na škále od 1 do 5.
|
Pobočka: [45001275] Fiľakovo, Hlavná 30 [99.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
2 |
4 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
3 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
85.000% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| nepohodlná stolička, bola veľmi studená, to by som vylepšila |
| pracovníci sa mi páčia |
| príjemnosť pani čo vybavovala veci |
| som spokojný |
| všetko bolo dobré |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
87499821
|
17387462
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nepohodlná stolička, bola veľmi studená, to by som vylepšila |
|
87626613
|
101586971
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjemnosť pani čo vybavovala veci |
|
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
87135476
|
17432159
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobré |
|
87326496
|
24304305
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
87661096
|
20584973
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníci sa mi páčia |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001356] Rimavská Sobota, Jánošíkova 2 [92.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
4 |
4 |
3 |
4 |
5 |
| 2 |
2 |
1 |
1 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
95.000% |
95.000% |
75.000% |
95.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| ešte sa teši prepmyslí si to |
| Q04d |
| nevedela sa prihlásiť do geroga nemala mobil |
| Q05 |
| asi nič na zlepšenie |
| išlo to celkom rýchlo, pracovníčka ma vybavila rýchlo, brala iba jedna pani a ostantí zvláštne pozerali |
| je spokojná |
| všetko bolo vpohode |
| Q05x |
| s pracovníkom to bolo dobré ale odpoved z Bratislavy s tým som spokojná nebola |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
87660845
|
101023457
|
1 |
1 |
2 |
5 |
1 |
1 |
| Q05x |
s pracovníkom to bolo dobré ale odpoved z Bratislavy s tým som spokojná nebola |
| Poznámka |
zamestnanci boli veľmi mily |
|
[412711] Babušová Žaneta, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
87223669
|
100251750
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
išlo to celkom rýchlo, pracovníčka ma vybavila rýchlo, brala iba jedna pani a ostantí zvláštne pozerali |
|
87648683
|
101243246
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
asi nič na zlepšenie |
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
87499900
|
101569069
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo vpohode |
|
[414744] Kalina Gabriel, Manažér pobočky [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
87315654
|
101011414
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte sa teši prepmyslí si to |
| Q04d |
nevedela sa prihlásiť do geroga nemala mobil |
| Q05 |
je spokojná |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001276] Poltár, Školská 293/5 [92.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
2 |
5 |
4 |
3 |
3 |
3 |
| 2 |
3 |
0 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
85.000% |
100.000% |
95.000% |
85.000% |
90.000% |
90.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| boli len traja, čakal som ale nie dlho, ale nemal som dohodnuté, inak som bol veľmi spokojný |
| neviem, nevšimol som si , že by bolo niečo |
| Q05x |
| nič také, že by sa mi nepáčilo |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
87229211
|
18047536
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
|
87672714
|
16938641
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
87315725
|
101022148
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, nevšimol som si , že by bolo niečo |
|
87626885
|
24308472
|
2 |
1 |
2 |
3 |
1 |
2 |
| Q05x |
nič také, že by sa mi nepáčilo |
|
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
87223584
|
16799960
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
boli len traja, čakal som ale nie dlho, ale nemal som dohodnuté, inak som bol veľmi spokojný |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001268] Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14 [90.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
1 |
4 |
4 |
3 |
4 |
4 |
| 2 |
4 |
1 |
1 |
1 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
80.000% |
95.000% |
95.000% |
85.000% |
95.000% |
80.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| sklamany som z výšky urokov |
| Q05 |
| keď tam človek ide niečo riešiť tak počujú to všetci okolo čo sa tam preberá |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko fungovalo dobre, neviem čo by sa dalo zlepšiť |
| Q05x |
| nepáčilo sa mi výška úrokov, je vysoká |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
87510168
|
24307094
|
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
5 |
| Q04c |
sklamany som z výšky urokov |
| Q05x |
nepáčilo sa mi výška úrokov, je vysoká |
| Poznámka |
hned mi ponukli kávu, hned sa zaujímali |
|
87510170
|
19506486
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
87229166
|
16723585
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nikde |
|
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
87229239
|
24303198
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre, neviem čo by sa dalo zlepšiť |
|
87636288
|
20854563
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
keď tam človek ide niečo riešiť tak počujú to všetci okolo čo sa tam preberá |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Banská Bystrica [95.584%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
62 |
102 |
102 |
99 |
96 |
96 |
| 2 |
51 |
8 |
8 |
6 |
14 |
12 |
| 3 |
0 |
2 |
0 |
2 |
2 |
2 |
| 4 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
1 |
1 |
2 |
1 |
3 |
| Počet |
113 |
113 |
112 |
109 |
113 |
113 |
| Index |
88.717% |
96.460% |
96.652% |
95.872% |
95.133% |
93.805% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| bola som spokojná |
| seriozny prístup |
| vedeli čo potrebovala |
| veľmi dobre to vie vysvetliť |
| Q04c |
| ešte sa teši prepmyslí si to |
| ešte sa to rieši |
| ešte to nie je doriešené |
| podmienky sporitelne ho sklamali, prístup pracovníka bol v poriadku |
| pracovníčka bola arogantná lebo som chcel vyberať financie zo sporiaceho účtu |
| promtne sa to vybavilo |
| sklamany som z výšky urokov |
| spokojná všetko ok |
| Q04d |
| 1x som tam bola |
| dotycny pan neupraveny , rozopnute nohavice :) pani sa pritom usmievala ked to hovorila v telefonate,a si si to pracovnik neuvedomil :) |
| nevedela sa prihlásiť do geroga nemala mobil |
| Q05 |
| aby boli zákazníci trošku v separe aby nebolo počuť |
| asi by som nezlepšila nič prídem obslužia ma nič mi nevadí |
| asi nič na zlepšenie |
| bol som spokojný, |
| bol som spokojný, aj pakroviska su |
| Bol sspokojný vedeli na všetko odpovedať. Vedeli pomôcť. |
| bola som spokojná |
| bola som spokojná s úrovňou poradenstva ale bolo tam príliš teplo |
| bola som spokojná so všetkým |
| bola som sppokojna s prístupom pracovníka |
| boli len traja, čakal som ale nie dlho, ale nemal som dohodnuté, inak som bol veľmi spokojný |
| boli milé, žiadny problém nebol |
| boli perfektný prišli ku mne čo potrebujem všetko v poriadku ja som totálne spokojný |
| boli veľmi milý, vylepšila by som diskrétnosť, keď sa rieši nejaký úver, aby to bolo za stenou |
| bolo to tam teplo, to je negatívum |
| celý ten rozhovor, komunikácia bola vedená profesionálne, dobre, pracovníčka vysvetlila jednotilvé možnosti investovania alebo poistovna, cele portfolio produktov |
| celý ten servis zákazníka, informácie mi boli poskytnuté, na zmenu baner alebo viac by som upozornila ludí že je potrebné si dohodnúť stretnutie vopred, na internete to nie je spomenuté |
| cítila som sa veľmi dobre, zamestnanci super |
| dobre bolo ze mu dali kavicku |
| dobre v poriadku bolo všetko |
| dohodne si stretnutie to sa mu páči , nemá zle skúsenosti |
| fu neviem nevšimol som si detaily |
| fungovalo všetko ako malo, aj pán bol komunikatívny |
| funguje dobre pobočka, |
| funguje to tam fajn |
| idem tam raz za čas všetko robim cez IB |
| išlo to celkom rýchlo, pracovníčka ma vybavila rýchlo, brala iba jedna pani a ostantí zvláštne pozerali |
| ja som bola spokojná |
| ja som bola spokojná so všetkým hneď mi všetko vysvetlili hneď ma zobrali všetko v poriadku |
| ja som spokojná že si ma zavolala a dala mi vedieť čo bolo treba |
| je spokojná |
| je to veľmi dobre |
| keď som chcela nejaký výpis, že je všetko spoplatnené zdá sa mi to veľmi neadekvátne |
| keď tam človek ide niečo riešiť tak počujú to všetci okolo čo sa tam preberá |
| komuniakcia boal super aj všetko |
| komunikácia bola dobrá, medzi osobnou bankárkou, s tou diskrétnosťou, nieje tam súkromie, je to odkryté, všetci to tam vidia aj peniaze keď si chcete prerátať |
| museli sme sa objednať aj ked tam neboli ludia |
| myslím si že tá diskrétnosť by sa mala zlepšiť |
| myslím si, že to majú super zorganizované |
| na pobočke fungovalo všetko dobre, máme dlhoročné dobré vzťahy, |
| na pobočke nebol priestor na zlepšenie na jednotku |
| nebola som ani dohodnuta a hedn ma tam šupla |
| nebola tam voda a bol som strašne smedný to by som zlepšil |
| nechodím tam často a ak som spokojná |
| negativu zrušila sa manipulacia s hotovosťou na pobočke |
| nemusela som čakať to bolo super, bola som aj mimo ostatných ľudí, nikto nepočul čo riešim |
| nemám vyhrady, všetko bolo dobré, hned sa zaujímali, vtedy mali problém s internetom tak na druhý den aby mi ho dali |
| nepohodlná stolička, bola veľmi studená, to by som vylepšila |
| netreba tam nič tam všetko funguje ako má |
| neviem |
| neviem povedať, je to tam diskrétne |
| neviem povedať, keď idem tak väčšinou na termín |
| neviem to posúdiť, išiel som bez čakania |
| neviem, nevšimol som si , že by bolo niečo |
| neviem, všetko fungovalo podla mna ako malo, teraz to tam prerábali a je to tam pekne cítila som sa príjm,ne |
| nieje čo vytknúť |
| pani bola milá vedela čo robí, priestor na zlepšenie možno tá diskrétnosť, majú tam otvorený priestor |
| plenty medzi klientami keby boli, bolo by vacsie sukromie |
| pobočka fungovala dobre |
| pracovníci sa mi páčia |
| prišli ku mne opýtala sa mi či nechcem kávu alebo vodu na koho čakám všetko prebiehalo tak ako má boli veľmi príjemné ústretové tie žienky |
| profesionalny pristup |
| príjemnosť pani čo vybavovala veci |
| prístup osobný bol na jednotku |
| prístup pracovníčky bol veľmi dobrý |
| rýchlosť vybavenia super, pani bola milá |
| som spokojna , nemozem nic povedat, slusne sa spravaju mile su |
| som spokojná, vedia vypočuť |
| som spokojný |
| stále riešim všetko s touto jednou pani s touto som spokojný |
| teraz je to také dobré na úrovni nečakáte dlho objednáte sa na ten čas ktorý potebujete |
| tu ná nemám výhrady, všetko bolo podľa mojich predstáv |
| v podstate všetko bolo v poriadku, len to, že sa musím objednávať, lebo ja to do predu nikdy nejak neviem |
| veľmi dobre a hneď sme boli obslúžený |
| veľmi dobre všetko je super |
| veľmi dobre že mi poradili s podielovími fondami, bola som max spokojná aj s tým že mi poradila, bola som spokojná |
| veľmi dobre, že je okamžitý záujem o zákazníka, nejaké výhrady nemám |
| voda na stole chýba |
| vsetko fungovalo dobre |
| všeetko dobre |
| všetko bolo dobré |
| všetko bolo v poriadku |
| všetko bolo vpohode |
| všetko fungovalo |
| všetko fungovalo dobre až na ten vstup, keď už ste tam tak je to v poriadku, ale kým sa tam dostanete, ozvú sa po týždni |
| všetko fungovalo dobre zaobchádzajú s klientami, čo zlepšiť neviem, možno viac miesta na sedenie |
| všetko fungovalo dobre, neviem čo by sa dalo zlepšiť |
| všetko fungovalo tka ako malo |
| všetko fungovalo v poriadku |
| všetko je v poriadku, chýba viac diskrétnosti, |
| všetko mi vyhovovalo |
| všetko OK |
| všetko prebehlo v poriadku |
| zamestnankyne vedeli hneď poradiť čo potrebujem |
| čo mi leží na jazyku, mám terminál v obchode, moje peniaze v pracovnom dni sú tam o 7ráno, ale z piatka na sobotu zž o 11tej a so soboty na nedeľu aj neskôr, to sa mi nepáči |
| čo potrebovala s tým jej pomohli rýchlí disktretní milí usmiatí personál |
| Q05x |
| nepochopila som zmysel fondov |
| nepáčilo sa mi výška úrokov, je vysoká |
| neupraveny pracovnik, odpoved v predch. otazke :) |
| nič také, že by sa mi nepáčilo |
| pracovníčka bola arogantná a starala sa prečo idem fond vyberať |
| prišla som a pýtali sa ma či som objednaná a bol tam iba jeden zákazník to ma trošku odratilo |
| s pracovníkom to bolo dobré ale odpoved z Bratislavy s tým som spokojná nebola |
| som spokojný |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
87510189
|
17471182
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
teraz je to také dobré na úrovni nečakáte dlho objednáte sa na ten čas ktorý potebujete |
|
87587392
|
17533219
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojná že si ma zavolala a dala mi vedieť čo bolo treba |
|
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
87626943
|
17610574
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
keď som chcela nejaký výpis, že je všetko spoplatnené zdá sa mi to veľmi neadekvátne |
|
[408334] Mesíková Eva, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
87135513
|
101569284
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
podmienky sporitelne ho sklamali, prístup pracovníka bol v poriadku |
|
[408349] Lovičová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
87406925
|
17116429
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
v podstate všetko bolo v poriadku, len to, že sa musím objednávať, lebo ja to do predu nikdy nejak neviem |
|
[408374] Bellová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
87397615
|
17761203
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani bola milá vedela čo robí, priestor na zlepšenie možno tá diskrétnosť, majú tam otvorený priestor |
|
[408424] Kúrová Ingrid, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
87229224
|
17917409
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre a hneď sme boli obslúžený |
|
87223827
|
18676598
|
1 |
1 |
1 |
|
2 |
2 |
| Q05 |
nebola tam voda a bol som strašne smedný to by som zlepšil |
|
[408442] Krešáková Janka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
87090018
|
18298785
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
|
[408469] Piterková Dana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
87135445
|
19113581
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som sppokojna s prístupom pracovníka |
|
87648730
|
24309377
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
museli sme sa objednať aj ked tam neboli ludia |
|
[408475] Koštialová Diana, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
87636367
|
17791951
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem povedať, keď idem tak väčšinou na termín |
|
[408844] Kudláková Dana, Osobný konzultant III [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
87223871
|
17598857
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
myslím si že tá diskrétnosť by sa mala zlepšiť |
|
[408862] Karkošková Elgína, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
87090105
|
18317962
|
2 |
5 |
5 |
5 |
5 |
3 |
| Q04c |
pracovníčka bola arogantná lebo som chcel vyberať financie zo sporiaceho účtu |
| Q05x |
pracovníčka bola arogantná a starala sa prečo idem fond vyberať |
|
[408863] Valkovcová Viera, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
87229211
|
18047536
|
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
|
87672714
|
16938641
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[408884] Šuleková Slávka, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
87499821
|
17387462
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nepohodlná stolička, bola veľmi studená, to by som vylepšila |
|
87626613
|
101586971
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
príjemnosť pani čo vybavovala veci |
|
[408888] Bollová Ingrid, Konzultant II [Fiľakovo, Hlavná 30]
|
|
87135476
|
17432159
|
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo dobré |
|
87326496
|
24304305
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojný |
|
87661096
|
20584973
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pracovníci sa mi páčia |
|
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
87636349
|
19133303
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre bolo ze mu dali kavicku |
|
[409373] Tajtiová Erika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
87090077
|
17402472
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nechodím tam často a ak som spokojná |
|
87510004
|
17466124
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
boli milé, žiadny problém nebol |
|
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
87229209
|
24303268
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komuniakcia boal super aj všetko |
|
[409399] Martinovičová Martina, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
87660845
|
101023457
|
1 |
1 |
2 |
5 |
1 |
1 |
| Q05x |
s pracovníkom to bolo dobré ale odpoved z Bratislavy s tým som spokojná nebola |
| Poznámka |
zamestnanci boli veľmi mily |
|
[409406] Szitanková Judita, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
87315724
|
17706014
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre zaobchádzajú s klientami, čo zlepšiť neviem, možno viac miesta na sedenie |
|
[409439] Bohovicová Janka, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
87229309
|
17794831
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre všetko je super |
|
[409466] Fiľová Renáta, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
87223715
|
17758704
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
1x som tam bola |
| Q05 |
nebola som ani dohodnuta a hedn ma tam šupla |
|
[409477] Alakšová Erika, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
87326551
|
17005780
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
5 |
| Q05 |
prístup osobný bol na jednotku |
|
87626877
|
100322921
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte to nie je doriešené |
| Q05 |
ja som bola spokojná so všetkým hneď mi všetko vysvetlili hneď ma zobrali všetko v poriadku |
|
87648827
|
19097883
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
cítila som sa veľmi dobre, zamestnanci super |
|
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
87223717
|
17948960
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
87397616
|
17818919
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na pobočke nebol priestor na zlepšenie na jednotku |
|
[409525] Gáboríková Miroslava, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
87315584
|
16948678
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo mi leží na jazyku, mám terminál v obchode, moje peniaze v pracovnom dni sú tam o 7ráno, ale z piatka na sobotu zž o 11tej a so soboty na nedeľu aj neskôr, to sa mi nepáči |
|
87417248
|
17915414
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
negativu zrušila sa manipulacia s hotovosťou na pobočke |
|
87636572
|
17689656
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
plenty medzi klientami keby boli, bolo by vacsie sukromie |
|
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
87135554
|
16715073
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
5 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre až na ten vstup, keď už ste tam tak je to v poriadku, ale kým sa tam dostanete, ozvú sa po týždni |
| Poznámka |
nejdete sa dostať do sporiteľne, kde mám volať do DT keď mi to zodvihne v BA, a termín mi dajú o týždeň, na systém, robím od rána do večera idem tam na fajront, a hneď pri dverách sa ma zastavujú či mám termín, ja nemám na to čas, vy ste tam pre nás, nejdem sa do pobočky dostať |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
87326493
|
19397442
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte sa to rieši |
| Q05 |
bolo to tam teplo, to je negatívum |
|
[412711] Babušová Žaneta, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
87223669
|
100251750
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
išlo to celkom rýchlo, pracovníčka ma vybavila rýchlo, brala iba jedna pani a ostantí zvláštne pozerali |
|
87648683
|
101243246
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
asi nič na zlepšenie |
|
[412725] Habalová Eva, Konzultant III [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
87510168
|
24307094
|
2 |
1 |
1 |
3 |
1 |
5 |
| Q04c |
sklamany som z výšky urokov |
| Q05x |
nepáčilo sa mi výška úrokov, je vysoká |
| Poznámka |
hned mi ponukli kávu, hned sa zaujímali |
|
87510170
|
19506486
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo v poriadku |
|
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
87326501
|
24304165
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
celý ten servis zákazníka, informácie mi boli poskytnuté, na zmenu baner alebo viac by som upozornila ludí že je potrebné si dohodnúť stretnutie vopred, na internete to nie je spomenuté |
| Poznámka |
da sa len objednať ale čakala som hodinu kým ma objednali - o tomtoo som nevedela
mala volný termín o hodinu našťastie
|
|
[412940] Hicárová Beáta, Manažér pobočky [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
87090110
|
18095841
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko prebehlo v poriadku |
|
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
87406968
|
24305222
|
1 |
3 |
2 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
som spokojný |
|
[414392] Timková Miriam, Konzultant II [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
87499900
|
101569069
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko bolo vpohode |
|
[414744] Kalina Gabriel, Manažér pobočky [Rimavská Sobota, Jánošíkova 2]
|
|
87315654
|
101011414
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte sa teši prepmyslí si to |
| Q04d |
nevedela sa prihlásiť do geroga nemala mobil |
| Q05 |
je spokojná |
|
[414874] Gondáš Henrich, Osobný konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
87326438
|
16988293
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na pobočke fungovalo všetko dobre, máme dlhoročné dobré vzťahy, |
|
87315622
|
23568041
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tu ná nemám výhrady, všetko bolo podľa mojich predstáv |
|
[415067] Selecká Michaela, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
87315611
|
16813694
|
2 |
1 |
|
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
seriozny prístup |
| Q05 |
bol som spokojný, aj pakroviska su |
| Poznámka |
v Prievidzi v pobčkách mam dojem že peniaze niekto okráda |
|
87648740
|
101528272
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Bol sspokojný vedeli na všetko odpovedať. Vedeli pomôcť. |
|
[415213] Matúšková Slávka, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
87223676
|
17920995
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemusela som čakať to bolo super, bola som aj mimo ostatných ľudí, nikto nepočul čo riešim |
|
[415332] Kalinová Miroslava, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
87648957
|
17166342
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojna , nemozem nic povedat, slusne sa spravaju mile su |
|
[415819] Ďuricová Mária, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
87636378
|
18348117
|
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
všeetko dobre |
|
[418539] Kubandová Marcela, Konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
87510020
|
19922036
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fu neviem nevšimol som si detaily |
|
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
87090030
|
17802317
|
2 |
3 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05x |
prišla som a pýtali sa ma či som objednaná a bol tam iba jeden zákazník to ma trošku odratilo |
|
87397689
|
100235102
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo v poriadku |
|
87679957
|
19301481
|
2 |
1 |
4 |
1 |
1 |
1 |
| Q05x |
nepochopila som zmysel fondov |
|
[419067] Trenková Anikó, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
87089910
|
17726100
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[419844] Pircher Danka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
87397667
|
101565479
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku, chýba viac diskrétnosti, |
|
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
87135418
|
18123676
|
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
rýchlosť vybavenia super, pani bola milá |
|
[431792] Oravcová Zuzana, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
87648737
|
18968182
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zamestnankyne vedeli hneď poradiť čo potrebujem |
|
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
87648574
|
17662316
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
profesionalny pristup |
|
[432201] Pavolová Renáta, Konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
87223687
|
16993996
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná so všetkým |
|
87500092
|
18384817
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
myslím si, že to majú super zorganizované |
|
87592288
|
19334833
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný, |
|
87636450
|
16939292
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre, že je okamžitý záujem o zákazníka, nejaké výhrady nemám |
|
[432312] Záhora Michal, Osobný konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
87636444
|
17720730
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nieje čo vytknúť |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
87135547
|
101213774
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aby boli zákazníci trošku v separe aby nebolo počuť |
|
87397674
|
24304885
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
stále riešim všetko s touto jednou pani s touto som spokojný |
|
87636290
|
17845268
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celý ten rozhovor, komunikácia bola vedená profesionálne, dobre, pracovníčka vysvetlila jednotilvé možnosti investovania alebo poistovna, cele portfolio produktov |
|
87592422
|
19854773
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to veľmi dobre |
|
87636291
|
17027767
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
veľmi dobre to vie vysvetliť |
| Q05 |
prišli ku mne opýtala sa mi či nechcem kávu alebo vodu na koho čakám všetko prebiehalo tak ako má boli veľmi príjemné ústretové tie žienky |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
87229123
|
17792063
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
funguje to tam fajn |
|
87326525
|
17506222
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dohodne si stretnutie to sa mu páči , nemá zle skúsenosti |
|
87648644
|
18387102
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
asi by som nezlepšila nič prídem obslužia ma nič mi nevadí |
|
[432930] Píriová Martina, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
87636379
|
17115262
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
idem tam raz za čas všetko robim cez IB |
|
[432993] Crchová Erika, Manažér pobočky [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
87510173
|
17966898
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem to posúdiť, išiel som bez čakania |
|
[434151] Ľuptáková Katarína, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
87499813
|
18402293
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
dobre v poriadku bolo všetko |
|
87500658
|
17152280
|
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q04b |
bola som spokojná |
| Q04c |
promtne sa to vybavilo |
| Q05 |
neviem povedať, je to tam diskrétne |
|
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
87592306
|
17972068
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre že mi poradili s podielovími fondami, bola som max spokojná aj s tým že mi poradila, bola som spokojná |
|
[434634] Perenčayová Eva, Konzultant II [Poltár, Školská 293/5]
|
|
87315725
|
101022148
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, nevšimol som si , že by bolo niečo |
|
87626885
|
24308472
|
2 |
1 |
2 |
3 |
1 |
2 |
| Q05x |
nič také, že by sa mi nepáčilo |
|
[434685] Varju Peter, Osobný konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
87229235
|
22892727
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko ako malo, aj pán bol komunikatívny |
|
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
87592287
|
17406711
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia bola dobrá, medzi osobnou bankárkou, s tou diskrétnosťou, nieje tam súkromie, je to odkryté, všetci to tam vidia aj peniaze keď si chcete prerátať |
|
[435594] Murko Lukáš, Osobný konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
87500078
|
18043809
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo |
|
[435624] Kvasová Ivana, Konzultant III [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
87626646
|
18558741
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko mi vyhovovalo |
|
[435680] Palovič Martin, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
87209787
|
19215923
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje dobre pobočka, |
|
87397712
|
101477285
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bola spokojná |
|
[435794] Brejčáková Aneta Mária, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
87209752
|
22362183
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo tka ako malo |
|
[435995] Strelníková Mária, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
87223682
|
18710859
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, všetko fungovalo podla mna ako malo, teraz to tam prerábali a je to tam pekne cítila som sa príjm,ne |
|
[436008] Kupčoková Veronika, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
87090139
|
19095965
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup pracovníčky bol veľmi dobrý |
|
[436329] Klátiková Natália, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
87229166
|
16723585
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nikde |
|
[436392] Sitáková Martina, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
87223857
|
23379580
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pobočka fungovala dobre |
|
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
87638944
|
17617009
|
2 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q04d |
dotycny pan neupraveny , rozopnute nohavice :) pani sa pritom usmievala ked to hovorila v telefonate,a si si to pracovnik neuvedomil :) |
| Q05x |
neupraveny pracovnik, odpoved v predch. otazke :) |
|
[436829] Šufliarský Ján, Osobný konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
87499845
|
17608192
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná |
|
[436914] Malček Patrik, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
87626610
|
101022152
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
boli perfektný prišli ku mne čo potrebujem všetko v poriadku ja som totálne spokojný |
|
[437084] Tencerová Viera, Konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
87636496
|
16785136
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
netreba tam nič tam všetko funguje ako má |
|
87637658
|
24309013
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
voda na stole chýba |
|
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
87636447
|
19527099
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná s úrovňou poradenstva ale bolo tam príliš teplo |
|
[437220] Šagúl Jakub, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
87636478
|
101539778
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko OK |
|
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
87648990
|
101553713
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
|
[437307] Gondáš Dominik, Konzultant I [Poltár, Školská 293/5]
|
|
87223584
|
16799960
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
boli len traja, čakal som ale nie dlho, ale nemal som dohodnuté, inak som bol veľmi spokojný |
|
[437309] Výbohová Lucia, Konzultant I [Banská Štiavnica, Radničné Nám. 14]
|
|
87229239
|
24303198
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre, neviem čo by sa dalo zlepšiť |
|
87636288
|
20854563
|
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
| Q05 |
keď tam človek ide niečo riešiť tak počujú to všetci okolo čo sa tam preberá |
|
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
87223890
|
16764538
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bola spokojná |
|
[437386] Tóthová Bianka, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
87648649
|
18156482
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám vyhrady, všetko bolo dobré, hned sa zaujímali, vtedy mali problém s internetom tak na druhý den aby mi ho dali |
|
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
87406934
|
16925808
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná, vedia vypočuť |
|
87417257
|
24302415
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
1 |
| Q05 |
boli veľmi milý, vylepšila by som diskrétnosť, keď sa rieši nejaký úver, aby to bolo za stenou |
|
87648647
|
18313856
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437640] Sabacká Beata, Servisný poradca [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
87592335
|
24308073
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vedeli čo potrebovala |
| Q04c |
spokojná všetko ok |
| Q05 |
čo potrebovala s tým jej pomohli rýchlí disktretní milí usmiatí personál |
|
[445514] Ubrankovičová Farkašová Henrieta, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
87425021
|
101454763
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
neviem |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001271] Žarnovica, A. Sládkoviča 947 [99.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
5 |
5 |
5 |
4 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bol som spokojný, |
| bola som spokojná so všetkým |
| celý ten servis zákazníka, informácie mi boli poskytnuté, na zmenu baner alebo viac by som upozornila ludí že je potrebné si dohodnúť stretnutie vopred, na internete to nie je spomenuté |
| myslím si, že to majú super zorganizované |
| veľmi dobre, že je okamžitý záujem o zákazníka, nejaké výhrady nemám |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[412799] Benčová Eva, Konzultant III [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
87326501
|
24304165
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
celý ten servis zákazníka, informácie mi boli poskytnuté, na zmenu baner alebo viac by som upozornila ludí že je potrebné si dohodnúť stretnutie vopred, na internete to nie je spomenuté |
| Poznámka |
da sa len objednať ale čakala som hodinu kým ma objednali - o tomtoo som nevedela
mala volný termín o hodinu našťastie
|
|
[432201] Pavolová Renáta, Konzultant II [Žarnovica, A. Sládkoviča 947]
|
|
87223687
|
16993996
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná so všetkým |
|
87500092
|
18384817
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
myslím si, že to majú super zorganizované |
|
87592288
|
19334833
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bol som spokojný, |
|
87636450
|
16939292
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre, že je okamžitý záujem o zákazníka, nejaké výhrady nemám |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001024] Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19 [91.750%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
2 |
3 |
3 |
5 |
3 |
4 |
| 2 |
3 |
1 |
1 |
0 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
85.000% |
85.000% |
93.750% |
100.000% |
85.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| seriozny prístup |
| Q05 |
| bol som spokojný, aj pakroviska su |
| Bol sspokojný vedeli na všetko odpovedať. Vedeli pomôcť. |
| idem tam raz za čas všetko robim cez IB |
| prístup pracovníčky bol veľmi dobrý |
| Q05x |
| som spokojný |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[414183] Classen Miriam, Konzultant II [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
87406968
|
24305222
|
1 |
3 |
2 |
1 |
3 |
1 |
| Q05x |
som spokojný |
|
[415067] Selecká Michaela, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
87315611
|
16813694
|
2 |
1 |
|
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
seriozny prístup |
| Q05 |
bol som spokojný, aj pakroviska su |
| Poznámka |
v Prievidzi v pobčkách mam dojem že peniaze niekto okráda |
|
87648740
|
101528272
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
Bol sspokojný vedeli na všetko odpovedať. Vedeli pomôcť. |
|
[432930] Píriová Martina, Konzultant I [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
87636379
|
17115262
|
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
idem tam raz za čas všetko robim cez IB |
|
[436008] Kupčoková Veronika, Servisný poradca [Žiar nad Hronom, Nám. Mat. Slov. 19]
|
|
87090139
|
19095965
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
prístup pracovníčky bol veľmi dobrý |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001021] Rimavská Sobota, Francisciho 3 [99.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
2 |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
| 2 |
3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
85.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| boli milé, žiadny problém nebol |
| komuniakcia boal super aj všetko |
| nechodím tam často a ak som spokojná |
| som spokojna , nemozem nic povedat, slusne sa spravaju mile su |
| všetko fungovalo dobre zaobchádzajú s klientami, čo zlepšiť neviem, možno viac miesta na sedenie |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409373] Tajtiová Erika, Konzultant I [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
87090077
|
17402472
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
nechodím tam často a ak som spokojná |
|
87510004
|
17466124
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
boli milé, žiadny problém nebol |
|
[409391] Csomorová Janka, Konzultant III [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
87229209
|
24303268
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komuniakcia boal super aj všetko |
|
[409406] Szitanková Judita, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
87315724
|
17706014
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre zaobchádzajú s klientami, čo zlepšiť neviem, možno viac miesta na sedenie |
|
[415332] Kalinová Miroslava, Konzultant II [Rimavská Sobota, Francisciho 3]
|
|
87648957
|
17166342
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojna , nemozem nic povedat, slusne sa spravaju mile su |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001272] Detva, A. Bernoláka 1460/22 [96.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
5 |
5 |
5 |
4 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
80.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bola som spokojná |
| na pobočke nebol priestor na zlepšenie na jednotku |
| veľmi dobre že mi poradili s podielovími fondami, bola som max spokojná aj s tým že mi poradila, bola som spokojná |
| vsetko fungovalo dobre |
| všetko fungovalo dobre až na ten vstup, keď už ste tam tak je to v poriadku, ale kým sa tam dostanete, ozvú sa po týždni |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409521] Malčeková Gabriela, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
87397616
|
17818919
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na pobočke nebol priestor na zlepšenie na jednotku |
|
[409528] Černecká Ľubica, Konzultant II [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
87135554
|
16715073
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
5 |
| Q05 |
všetko fungovalo dobre až na ten vstup, keď už ste tam tak je to v poriadku, ale kým sa tam dostanete, ozvú sa po týždni |
| Poznámka |
nejdete sa dostať do sporiteľne, kde mám volať do DT keď mi to zodvihne v BA, a termín mi dajú o týždeň, na systém, robím od rána do večera idem tam na fajront, a hneď pri dverách sa ma zastavujú či mám termín, ja nemám na to čas, vy ste tam pre nás, nejdem sa do pobočky dostať |
|
[434521] Prokopová Monika, Konzultant III [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
87592306
|
17972068
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre že mi poradili s podielovími fondami, bola som max spokojná aj s tým že mi poradila, bola som spokojná |
|
[436829] Šufliarský Ján, Osobný konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
87499845
|
17608192
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná |
|
[437239] Rigová Radka, Konzultant I [Detva, A. Bernoláka 1460/22]
|
|
87648990
|
101553713
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
vsetko fungovalo dobre |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Trenčín [95.363%]
Pobočka: [45001017] Lučenec, Novohradská 8 [99.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
5 |
5 |
5 |
4 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| vedeli čo potrebovala |
| Q04c |
| spokojná všetko ok |
| Q05 |
| boli perfektný prišli ku mne čo potrebujem všetko v poriadku ja som totálne spokojný |
| na pobočke fungovalo všetko dobre, máme dlhoročné dobré vzťahy, |
| tu ná nemám výhrady, všetko bolo podľa mojich predstáv |
| všetko mi vyhovovalo |
| čo potrebovala s tým jej pomohli rýchlí disktretní milí usmiatí personál |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[414874] Gondáš Henrich, Osobný konzultant II [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
87326438
|
16988293
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
na pobočke fungovalo všetko dobre, máme dlhoročné dobré vzťahy, |
|
87315622
|
23568041
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
tu ná nemám výhrady, všetko bolo podľa mojich predstáv |
|
[435624] Kvasová Ivana, Konzultant III [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
87626646
|
18558741
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko mi vyhovovalo |
|
[436914] Malček Patrik, Konzultant I [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
87626610
|
101022152
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
boli perfektný prišli ku mne čo potrebujem všetko v poriadku ja som totálne spokojný |
|
[437640] Sabacká Beata, Servisný poradca [Lučenec, Novohradská 8]
|
|
87592335
|
24308073
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
vedeli čo potrebovala |
| Q04c |
spokojná všetko ok |
| Q05 |
čo potrebovala s tým jej pomohli rýchlí disktretní milí usmiatí personál |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001269] Kremnica, Dolná 84/36 [92.500%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
1 |
3 |
3 |
3 |
3 |
2 |
| 2 |
3 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
| Index |
81.250% |
93.750% |
93.750% |
93.750% |
93.750% |
87.500% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| asi by som nezlepšila nič prídem obslužia ma nič mi nevadí |
| dohodne si stretnutie to sa mu páči , nemá zle skúsenosti |
| funguje to tam fajn |
| neviem to posúdiť, išiel som bez čakania |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[432493] Mackovičová Katarína, Konzultant I [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
87229123
|
17792063
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
funguje to tam fajn |
|
87326525
|
17506222
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dohodne si stretnutie to sa mu páči , nemá zle skúsenosti |
|
87648644
|
18387102
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
asi by som nezlepšila nič prídem obslužia ma nič mi nevadí |
|
[432993] Crchová Erika, Manažér pobočky [Kremnica, Dolná 84/36]
|
|
87510173
|
17966898
|
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
| Q05 |
neviem to posúdiť, išiel som bez čakania |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001265] Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| podmienky sporitelne ho sklamali, prístup pracovníka bol v poriadku |
| Q05 |
| bola som spokojná s úrovňou poradenstva ale bolo tam príliš teplo |
| fu neviem nevšimol som si detaily |
| nieje čo vytknúť |
| pani bola milá vedela čo robí, priestor na zlepšenie možno tá diskrétnosť, majú tam otvorený priestor |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408334] Mesíková Eva, Konzultant II [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
87135513
|
101569284
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04c |
podmienky sporitelne ho sklamali, prístup pracovníka bol v poriadku |
|
[408374] Bellová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
87397615
|
17761203
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pani bola milá vedela čo robí, priestor na zlepšenie možno tá diskrétnosť, majú tam otvorený priestor |
|
[418539] Kubandová Marcela, Konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
87510020
|
19922036
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
fu neviem nevšimol som si detaily |
|
[432312] Záhora Michal, Osobný konzultant III [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
87636444
|
17720730
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nieje čo vytknúť |
|
[437096] Šturáková Antónie, Konzultant I [Banská Bystrica, Nám. Š. Moyzesa 8]
|
|
87636447
|
19527099
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som spokojná s úrovňou poradenstva ale bolo tam príliš teplo |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001022] Veľký Krtíš, SNP 39 [92.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
4 |
3 |
5 |
3 |
3 |
| 2 |
2 |
1 |
2 |
0 |
2 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
95.000% |
90.000% |
100.000% |
90.000% |
85.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| neviem |
| rýchlosť vybavenia super, pani bola milá |
| veľmi dobre všetko je super |
| všeetko dobre |
| zamestnankyne vedeli hneď poradiť čo potrebujem |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409439] Bohovicová Janka, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
87229309
|
17794831
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre všetko je super |
|
[415819] Ďuricová Mária, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
87636378
|
18348117
|
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
všeetko dobre |
|
[431685] Galovičová Monika, Osobný konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
87135418
|
18123676
|
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
| Q05 |
rýchlosť vybavenia super, pani bola milá |
|
[431792] Oravcová Zuzana, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
87648737
|
18968182
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
zamestnankyne vedeli hneď poradiť čo potrebujem |
|
[445514] Ubrankovičová Farkašová Henrieta, Konzultant II [Veľký Krtíš, SNP 39]
|
|
87425021
|
101454763
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
| Q05 |
neviem |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001270] Nová Baňa, Bernolákova 7 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| veľmi dobre to vie vysvetliť |
| Q05 |
| aby boli zákazníci trošku v separe aby nebolo počuť |
| celý ten rozhovor, komunikácia bola vedená profesionálne, dobre, pracovníčka vysvetlila jednotilvé možnosti investovania alebo poistovna, cele portfolio produktov |
| je to veľmi dobre |
| prišli ku mne opýtala sa mi či nechcem kávu alebo vodu na koho čakám všetko prebiehalo tak ako má boli veľmi príjemné ústretové tie žienky |
| stále riešim všetko s touto jednou pani s touto som spokojný |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[432370] Vozárová Lenka, Osobný konzultant II [Nová Baňa, Bernolákova 7]
|
|
87135547
|
101213774
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
aby boli zákazníci trošku v separe aby nebolo počuť |
|
87397674
|
24304885
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
stále riešim všetko s touto jednou pani s touto som spokojný |
|
87636290
|
17845268
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
celý ten rozhovor, komunikácia bola vedená profesionálne, dobre, pracovníčka vysvetlila jednotilvé možnosti investovania alebo poistovna, cele portfolio produktov |
|
87592422
|
19854773
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
je to veľmi dobre |
|
87636291
|
17027767
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04b |
veľmi dobre to vie vysvetliť |
| Q05 |
prišli ku mne opýtala sa mi či nechcem kávu alebo vodu na koho čakám všetko prebiehalo tak ako má boli veľmi príjemné ústretové tie žienky |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001323] Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25 [96.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
1 |
5 |
5 |
4 |
4 |
4 |
| 2 |
4 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
80.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
90.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q04d |
| dotycny pan neupraveny , rozopnute nohavice :) pani sa pritom usmievala ked to hovorila v telefonate,a si si to pracovnik neuvedomil :) |
| Q05 |
| fungovalo všetko ako malo, aj pán bol komunikatívny |
| v podstate všetko bolo v poriadku, len to, že sa musím objednávať, lebo ja to do predu nikdy nejak neviem |
| všetko fungovalo tka ako malo |
| všetko OK |
| Q05x |
| neupraveny pracovnik, odpoved v predch. otazke :) |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408349] Lovičová Daša, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
87406925
|
17116429
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
v podstate všetko bolo v poriadku, len to, že sa musím objednávať, lebo ja to do predu nikdy nejak neviem |
|
[434685] Varju Peter, Osobný konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
87229235
|
22892727
|
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
| Q05 |
fungovalo všetko ako malo, aj pán bol komunikatívny |
|
[435794] Brejčáková Aneta Mária, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
87209752
|
22362183
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo tka ako malo |
|
[436445] Giertl Peter, Konzultant I [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
87638944
|
17617009
|
2 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
| Q04d |
dotycny pan neupraveny , rozopnute nohavice :) pani sa pritom usmievala ked to hovorila v telefonate,a si si to pracovnik neuvedomil :) |
| Q05x |
neupraveny pracovnik, odpoved v predch. otazke :) |
|
[437220] Šagúl Jakub, Servisný poradca [Banská Bystrica, EUROPA, Na Troskách 25]
|
|
87636478
|
101539778
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko OK |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Región: Bratislava [92.866%]
Pobočka: [45001369] Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
1 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
80.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| funguje dobre pobočka, |
| ja som bola spokojná |
| nemusela som čakať to bolo super, bola som aj mimo ostatných ľudí, nikto nepočul čo riešim |
| netreba tam nič tam všetko funguje ako má |
| voda na stole chýba |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[415213] Matúšková Slávka, Konzultant I [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
87223676
|
17920995
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemusela som čakať to bolo super, bola som aj mimo ostatných ľudí, nikto nepočul čo riešim |
|
[435680] Palovič Martin, Konzultant II [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
87209787
|
19215923
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
funguje dobre pobočka, |
|
87397712
|
101477285
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bola spokojná |
|
[437084] Tencerová Viera, Konzultant III [Zvolen, EURÓPA, Nám. SNP 9690/63]
|
|
87636496
|
16785136
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
netreba tam nič tam všetko funguje ako má |
|
87637658
|
24309013
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
voda na stole chýba |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001273] Krupina, Štefánikova 34 [95.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
3 |
5 |
5 |
4 |
4 |
4 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| Index |
90.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
80.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| ešte to nie je doriešené |
| Q05 |
| cítila som sa veľmi dobre, zamestnanci super |
| ja som bola spokojná so všetkým hneď mi všetko vysvetlili hneď ma zobrali všetko v poriadku |
| neviem, všetko fungovalo podla mna ako malo, teraz to tam prerábali a je to tam pekne cítila som sa príjm,ne |
| prístup osobný bol na jednotku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409477] Alakšová Erika, Konzultant II [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
87326551
|
17005780
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
5 |
| Q05 |
prístup osobný bol na jednotku |
|
87626877
|
100322921
|
2 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte to nie je doriešené |
| Q05 |
ja som bola spokojná so všetkým hneď mi všetko vysvetlili hneď ma zobrali všetko v poriadku |
|
87648827
|
19097883
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
cítila som sa veľmi dobre, zamestnanci super |
|
[409519] Hanusková Adriána, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
87223717
|
17948960
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[435995] Strelníková Mária, Konzultant I [Krupina, Štefánikova 34]
|
|
87223682
|
18710859
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem, všetko fungovalo podla mna ako malo, teraz to tam prerábali a je to tam pekne cítila som sa príjm,ne |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001013] Banská Bystrica, 29. augusta 34 [99.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
4 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| bola som sppokojna s prístupom pracovníka |
| ja som bola spokojná |
| komunikácia bola dobrá, medzi osobnou bankárkou, s tou diskrétnosťou, nieje tam súkromie, je to odkryté, všetci to tam vidia aj peniaze keď si chcete prerátať |
| museli sme sa objednať aj ked tam neboli ludia |
| neviem povedať, keď idem tak väčšinou na termín |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408469] Piterková Dana, Konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
87135445
|
19113581
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
bola som sppokojna s prístupom pracovníka |
|
87648730
|
24309377
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
museli sme sa objednať aj ked tam neboli ludia |
|
[408475] Koštialová Diana, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
87636367
|
17791951
|
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
neviem povedať, keď idem tak väčšinou na termín |
|
[435500] Chalupeková Denisa, Osobný konzultant II [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
87592287
|
17406711
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
komunikácia bola dobrá, medzi osobnou bankárkou, s tou diskrétnosťou, nieje tam súkromie, je to odkryté, všetci to tam vidia aj peniaze keď si chcete prerátať |
|
[437321] Necpálová Katarína, Konzultant I [Banská Bystrica, 29. augusta 34]
|
|
87223890
|
16764538
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som bola spokojná |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001277] Tornaľa, Hlavné Nám. 8 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| boli veľmi milý, vylepšila by som diskrétnosť, keď sa rieši nejaký úver, aby to bolo za stenou |
| nemám vyhrady, všetko bolo dobré, hned sa zaujímali, vtedy mali problém s internetom tak na druhý den aby mi ho dali |
| som spokojná, vedia vypočuť |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[419067] Trenková Anikó, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
87089910
|
17726100
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
[437386] Tóthová Bianka, Konzultant I [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
87648649
|
18156482
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
nemám vyhrady, všetko bolo dobré, hned sa zaujímali, vtedy mali problém s internetom tak na druhý den aby mi ho dali |
|
[437387] Szőkeová Helena, Konzultant II [Tornaľa, Hlavné Nám. 8]
|
|
87406934
|
16925808
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
som spokojná, vedia vypočuť |
|
87417257
|
24302415
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04a |
1 |
| Q05 |
boli veľmi milý, vylepšila by som diskrétnosť, keď sa rieši nejaký úver, aby to bolo za stenou |
|
87648647
|
18313856
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45002257] Hnúšťa, Francisciho 912 [91.250%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
2 |
3 |
3 |
4 |
3 |
3 |
| 2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
| 3 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
| Index |
87.500% |
87.500% |
81.250% |
100.000% |
93.750% |
93.750% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| dobre bolo ze mu dali kavicku |
| všetko fungovalo v poriadku |
| Q05x |
| nepochopila som zmysel fondov |
| prišla som a pýtali sa ma či som objednaná a bol tam iba jeden zákazník to ma trošku odratilo |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409371] Bartová Beata, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
87636349
|
19133303
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
dobre bolo ze mu dali kavicku |
|
[419059] Bálintová Andrea, Konzultant II [Hnúšťa, Francisciho 912]
|
|
87090030
|
17802317
|
2 |
3 |
1 |
1 |
2 |
2 |
| Q05x |
prišla som a pýtali sa ma či som objednaná a bol tam iba jeden zákazník to ma trošku odratilo |
|
87397689
|
100235102
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo v poriadku |
|
87679957
|
19301481
|
2 |
1 |
4 |
1 |
1 |
1 |
| Q05x |
nepochopila som zmysel fondov |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001266] Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44 [95.750%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
2 |
5 |
5 |
3 |
3 |
4 |
| 2 |
3 |
0 |
0 |
1 |
2 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| Index |
85.000% |
100.000% |
100.000% |
93.750% |
90.000% |
95.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| nebola tam voda a bol som strašne smedný to by som zlepšil |
| profesionalny pristup |
| veľmi dobre a hneď sme boli obslúžený |
| všetko je v poriadku, chýba viac diskrétnosti, |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[408424] Kúrová Ingrid, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
87229224
|
17917409
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
veľmi dobre a hneď sme boli obslúžený |
|
87223827
|
18676598
|
1 |
1 |
1 |
|
2 |
2 |
| Q05 |
nebola tam voda a bol som strašne smedný to by som zlepšil |
|
[408442] Krešáková Janka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
87090018
|
18298785
|
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
|
[419844] Pircher Danka, Osobný konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
87397667
|
101565479
|
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
všetko je v poriadku, chýba viac diskrétnosti, |
|
[432184] Kamenická Barbora, Konzultant II [Brezno, Nám. M. R. Štefánika 44]
|
|
87648574
|
17662316
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
profesionalny pristup |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001023] Zvolen, Nám. SNP 6 [99.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
5 |
5 |
4 |
4 |
5 |
| 2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
95.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q04c |
| ešte sa to rieši |
| Q04d |
| 1x som tam bola |
| Q05 |
| bolo to tam teplo, to je negatívum |
| nebola som ani dohodnuta a hedn ma tam šupla |
| negativu zrušila sa manipulacia s hotovosťou na pobočke |
| plenty medzi klientami keby boli, bolo by vacsie sukromie |
| čo mi leží na jazyku, mám terminál v obchode, moje peniaze v pracovnom dni sú tam o 7ráno, ale z piatka na sobotu zž o 11tej a so soboty na nedeľu aj neskôr, to sa mi nepáči |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[409466] Fiľová Renáta, Konzultant II [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
87223715
|
17758704
|
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q04d |
1x som tam bola |
| Q05 |
nebola som ani dohodnuta a hedn ma tam šupla |
|
[409525] Gáboríková Miroslava, Konzultant I [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
87315584
|
16948678
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
čo mi leží na jazyku, mám terminál v obchode, moje peniaze v pracovnom dni sú tam o 7ráno, ale z piatka na sobotu zž o 11tej a so soboty na nedeľu aj neskôr, to sa mi nepáči |
|
87417248
|
17915414
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
negativu zrušila sa manipulacia s hotovosťou na pobočke |
|
87636572
|
17689656
|
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
| Q05 |
plenty medzi klientami keby boli, bolo by vacsie sukromie |
|
[409537] Julényová Soňa, Osobný konzultant III [Zvolen, Nám. SNP 6]
|
|
87326493
|
19397442
|
1 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
| Q04c |
ešte sa to rieši |
| Q05 |
bolo to tam teplo, to je negatívum |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001290] Revúca, Tomášikova 2 [100.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
100.000% |
Spontánne odpovede
| Q05 |
| ja som spokojná že si ma zavolala a dala mi vedieť čo bolo treba |
| pobočka fungovala dobre |
| teraz je to také dobré na úrovni nečakáte dlho objednáte sa na ten čas ktorý potebujete |
| všetko fungovalo |
| všetko prebehlo v poriadku |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[401144] Chrapčiaková Erika, Konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
87510189
|
17471182
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
teraz je to také dobré na úrovni nečakáte dlho objednáte sa na ten čas ktorý potebujete |
|
87587392
|
17533219
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
ja som spokojná že si ma zavolala a dala mi vedieť čo bolo treba |
|
[412940] Hicárová Beáta, Manažér pobočky [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
87090110
|
18095841
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko prebehlo v poriadku |
|
[435594] Murko Lukáš, Osobný konzultant II [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
87500078
|
18043809
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
všetko fungovalo |
|
[436392] Sitáková Martina, Konzultant I [Revúca, Tomášikova 2]
|
|
87223857
|
23379580
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
pobočka fungovala dobre |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
Pobočka: [45001381] Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32 [78.000%]
Indexová matica
|
0% |
20% |
20% |
20% |
20% |
20% |
| Známka |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
| 1 |
4 |
3 |
3 |
3 |
4 |
3 |
| 2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
0 |
1 |
| 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5 |
0 |
1 |
1 |
1 |
1 |
0 |
| Počet |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
| Index |
95.000% |
75.000% |
75.000% |
75.000% |
80.000% |
85.000% |
Spontánne odpovede
| Q04b |
| bola som spokojná |
| Q04c |
| pracovníčka bola arogantná lebo som chcel vyberať financie zo sporiaceho účtu |
| promtne sa to vybavilo |
| Q05 |
| dobre v poriadku bolo všetko |
| keď som chcela nejaký výpis, že je všetko spoplatnené zdá sa mi to veľmi neadekvátne |
| myslím si že tá diskrétnosť by sa mala zlepšiť |
| neviem povedať, je to tam diskrétne |
| Q05x |
| pracovníčka bola arogantná a starala sa prečo idem fond vyberať |
Odpovede
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|
[405125] Šuľanová Renata, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
87626943
|
17610574
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
keď som chcela nejaký výpis, že je všetko spoplatnené zdá sa mi to veľmi neadekvátne |
|
[408844] Kudláková Dana, Osobný konzultant III [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
87223871
|
17598857
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
| Q05 |
myslím si že tá diskrétnosť by sa mala zlepšiť |
|
[408862] Karkošková Elgína, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
87090105
|
18317962
|
2 |
5 |
5 |
5 |
5 |
3 |
| Q04c |
pracovníčka bola arogantná lebo som chcel vyberať financie zo sporiaceho účtu |
| Q05x |
pracovníčka bola arogantná a starala sa prečo idem fond vyberať |
|
[434151] Ľuptáková Katarína, Konzultant II [Lučenec, GALÉRIA, Námestie republiky 5994/32]
|
|
87499813
|
18402293
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
| Q05 |
dobre v poriadku bolo všetko |
|
87500658
|
17152280
|
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
| Q04b |
bola som spokojná |
| Q04c |
promtne sa to vybavilo |
| Q05 |
neviem povedať, je to tam diskrétne |
| LeadID |
CID |
Q02 |
Q04a |
Q04b |
Q04c |
Q04d |
Q06 |
|